Messages imprimés sur les journaux d'erreur ou les rapports lorsque vous utilisez la fonction Imprimante
Cette section répertorie les causes probables des messages d'erreur imprimés sur les journaux des erreurs et les rapports d'erreurs, ainsi que les solutions possibles.
Message | Cause | Solution |
|---|---|---|
“91 : Erreur” | L'impression a été annulée par la fonction annulation du travail automatique à la suite d'une erreur de commande. | Vérifiez si les données sont valides. |
“Err. s'est produite, trv nn impr. subsiste sur rés. Stocké en tant que trv nn impr.” | Des travaux présentant des erreurs ont été stockés car une erreur est survenue lors d'un travail d'impression via le réseau alors que la fonction de stockage des travaux avec erreurs était activée. | Contactez votre administrateur pour vérifier que l'appareil est correctement connecté au réseau. Pour savoir comment vérifier et imprimer les travaux d'impression stockés en cas d'erreurs de configuration d'impression, reportez-vous à Imprimante. |
“Erreur produite pdt traitement trv prévention de copie non autorisée. Trv annulé.” | Vous avez tenté de stocker un fichier dans le Serveur de documents lorsque la [Prévention de copie non autorisée] a été spécifiée. | Sur le pilote d'impression, sélectionnez un type de travail autre que [Serveur de documents] dans « Type de travail : » ou décochez [Prévention de copie non autorisée]. |
“Erreur produite pdt traitement trv prévention de copie non autorisée. Trv annulé.” | Le champ [Saisir texte utilisateur :] dans [Prévention de copie non autorisée pour détails de motif] est vide. | Sur l'onglet [Paramètres détaillés] du pilote d'impression, cliquez sur [Effets] dans le « Menu : ». Sélectionnez [Prévention de copie non autorisée], puis cliquez sur [Détails. . . ] pour afficher la [Prévention de copie non autorisée pour détails de motif]. Tapez le texte dans [Saisir texte utilisateur :]. |
“Erreur produite pdt traitement trv prévention de copie non autorisée. Trv annulé.” | La résolution est définie sur une valeur inférieure à 600 dpi lorsque [Prévention de copie non autorisée] est spécifiée. | Sur le pilote d'impression, paramétrez la résolution sur 600 dpi ou plus, ou annulez [Prévention de copie non autorisée]. |
“Erreur produite pdt traitement trv prévention de copie non autorisée. Trv annulé.” | Dans [Outils administrateur] sous [Paramètres système], la Prévention de copie non autorisée était définie comme prioritaire sur cet appareil. | Annulez Prévention de copie non autorisée pour le pilote d'impression. Pour plus d'informations sur l'annulation des paramètres, consultez l'Aide du pilote d'impression. |
“Assemblage annulé” | L'assemblage a été annulé. | Mettez hors tension puis sous tension. Si le message réapparaît, contactez le SAV. |
“La limite d'utilisation a été atteinte. Ce travail a été annulé.” | Le nombre de pages que l'utilisateur est autorisé à imprimer est dépassé. | Pour plus d'information sur la limite d'utilisation du volume d'impression, reportez-vous à Sécurité. |
“Échec réception de données.” | Réception des données interrompue. | Renvoyez les données. |
“Échec envoi de données.” | L'appareil a reçu une commande pour arrêter la transmission du pilote d'impression. | Vérifiez si l'ordinateur fonctionne correctement. |
“Pap. sélect. non pris en charge. Travail annulé.” | Une réinitialisation du travail est automatiquement réalisée si le format de papier spécifié est incorrect. | Spécifiez le format de papier correct, puis imprimez à nouveau le fichier. |
“Type de papier sélectionné non pris en charge. Travail annulé.” | Une réinitialisation du travail est automatiquement réalisée si le type de papier spécifié est incorrect. | Spécifiez le type de papier correct, puis imprimez à nouveau le fichier. |
Message | Cause | Solution |
|---|---|---|
“Code de classement incorrect.” | Le code de classement n'a été saisi, ou bien de façon incorrecte. | Saisissez le code de classement. |
“Code de classement incorrect.” | Le pilote d'impression ne reconnaît pas le code de classement. | Sélectionnez [Facultatif] pour le code de classement. Pour plus d'informations sur la définition des paramètres de code de classement, reportez-vous à Imprimante. |
“Recto/Verso annulé” | L'impression Recto/Verso a été annulée. | Modifiez le paramètre pour « Appliquer R/V » dans [Paramètres mag. ] afin d'activer l'impression Recto/Verso pour le magasin papier. Pour plus d'informations sur la définition de la fonction « Appliquer R/V », reportez-vous à Périmètres. |
“Nbre max. pages dépassé (Assemblage)” | Le nombre de pages dépasse le nombre maximum de feuilles avec lesquelles vous pouvez utiliser la fonction Assembler. | Réduisez le nombre de pages à imprimer. |
“Réceptacle de finition modifié” | Le réceptacle de sortie papier a été modifié parce que le format papier du réceptacle de sortie spécifié est limité. | Spécifiez le réceptacle de sortie adéquat. |
“Erreur d'impression” | Les images ont été supprimées lors de l'impression. | Sélectionnez une résolution inférieure sur le pilote d'impression. Pour plus d'informations sur la modification du paramètre de résolution, reportez-vous à l'Aide du pilote d'impression. |
Message | Cause | Solution |
|---|---|---|
“Impossible d'enregistrer des fichiers de cette taille.” | Le format papier dépasse la capacité du serveur de documents. | Réduisez le format du papier du fichier que vous souhaitez envoyer à un format que le serveur de documents peut stocker. Les fichiers de format personnalisé peuvent être envoyés mais ne sont pas stockés ensuite. |
“Serveur de documents non disponible. Impossible d'enregistrer.” | Vous ne pouvez pas utiliser la fonction Serveur de documents. | Pour plus d'informations sur l'utilisation de la fonction Serveur de documents, contactez votre administrateur. Pour plus d'informations sur la définition des permissions, reportez-vous à Sécurité. |
“Capacité max. du Serveur de documents dépassée. Stockage impossible.” | Le disque dur est arrivé à saturation après le stockage d'un fichier. | Supprimez certains des fichiers enregistrés sur le serveur de documents ou réduisez la taille de ce que vous souhaitez envoyer. |
“Le nbre max. de fichiers pour le Serveur de documents a été dépassé. Impossible d'enregistrer.” | La capacité de fichiers maximum du serveur de documents a été dépassée. | Supprimez certains des fichiers stockés sur le serveur de documents. |
“Dépassement nb max. de fichiers. (Auto)” | Lors de l'utilisation de la fonction de stockage des erreurs de travail pour stocker les travaux d'impression normaux sous forme de fichiers d'impression en attente, la capacité maximale du fichier pour le stockage de fichier ou la gestion du fichier d'impression en attente (automatique) a été dépasée. | Supprimez les fichiers d'impression en attente (automatique) ou les fichiers inutiles stockés dans l'appareil. |
“Le nbre max. de pages pour le Serveur de documents a été dépassé. Impossible d'enregistrer.” | La capacité maximum de pages du serveur de documents a été dépassée. | Supprimez certains des fichiers stockés sur le serveur de documents ou réduisez le nombre de pages à envoyer. |
“Dépassement nb max. de pages. (Auto)” | Lors de l'utilisation de la fonction de stockage des erreurs de travaux pour stocker les travaux d'impression normaux sous forme de fichiers d'impression en attente, la capacité maximale de pages a été dépassée. | Supprimez les fichiers inutiles enregistrés sur l'appareil. Réduisez le nombre de pages à imprimer. |
“Travail annulé car impossible enregistrer fichier de capture: mémoire max. dépassée.” | Le disque dur est arrivé à saturation après le stockage d'un fichier. | Supprimez les fichiers stockés sur le serveur de documents ou réduisez le format de fichier à envoyer. |
“Travail annulé car impossible enregistrer fichier de capture: fichiers max.dépassés.” | La capacité de fichiers maximum du serveur de documents a été dépassée. | Supprimez des fichiers enregistrés sur le serveur de documents. |
“Travail annulé car impossible enregistrer fichier de capture: nbre pges/fich.dépassé” | La capacité maximum de pages du serveur de documents a été dépassée. | Supprimez certains des fichiers stockés sur le serveur de documents ou réduisez le nombre de pages à envoyer. |
“Le dossier spécifié dans le Serveur de documents est verrouillé. Impossible de stocker.” | Le dossier spécifié est verrouillé. | Déverrouiller le dossier ou préciser un autre numéro de dossier pouvant être utilisé. Pour plus d'informations sur les dossiers verrouillés, reportez-vous à Sécurité. |
Message | Cause | Solution |
|---|---|---|
“Disque dur saturé” | Lors de l'impression avec le pilote d'impression PostScript 3, la capacité du disque dur pour les polices et les formulaires a été dépassée. | Supprimez les formulaires ou les polices inutiles enregistrées dans l'appareil. |
“Disque dur saturé” | Le disque dur est arrivé à saturation lors de l'impression d'épreuve, de l'impression sécurisée, de l'impression suspendue ou de l'impression stockée. | Supprimez les fichiers inutiles enregistrés sur l'appareil. Vous pouvez également réduire le format des données des travaux d'Impression d'épreuve, sécurisée, suspendue ou stockée. |
“Disque dur plein. (Auto)” | Le disque dur est devenu plein lors de l'utilisation de la fonction de stockage des erreurs de travaux pour stocker les travaux d'impression normaux en tant que fichiers d'impression suspendue. | Supprimez les fichiers inutiles enregistrés sur l'appareil. Sinon, réduisez la taille des données du fichier d'impression temporaire et/ou du fichier d'impression stocké. |
Message | Cause | Solution |
|---|---|---|
“84 : Erreur” | Il n'y a pas de zone de travail disponible pour le traitement de l'image. | Réduisez le nombre de fichiers envoyés à l'appareil. |
Message | Cause | Solution |
|---|---|---|
“86 : Erreur” | Les paramètres du code de contrôle sont invalides. | Vérifiez les paramètres d'impression. |
Message | Cause | Solution |
|---|---|---|
“Le serveur ne répond pas. Échec de l'authentification.” | La connexion a expiré pendant l'établissement de la connexion au serveur d'authentification LDAP ou d'authentification Windows. | Vérifiez le statut du serveur. |
“Absence des privilèges pour imprimer ce fichier PDF.” | Vous n'avez aucun privilège vous permettant d'imprimer le document PDF que vous avez essayé d'imprimer. | Contactez le propriétaire du document. |
“Vous n'avez pas les privilèges pour utiliser cette fonction. Ce travail a été annulé.” | Le nom utilisateur ou le mot de passe est incorrect. | Vérifiez que le nom utilisateur et le mot de passe sont corrects. |
“Vous n'avez pas les privilèges pour utiliser cette fonction. Ce travail a été annulé.” | L'utilisateur connecté n'est pas autorisé à utiliser la fonction sélectionnée. | Pour plus d'informations sur la définition des permissions, reportez-vous à Sécurité. |
“Vous n'avez pas les privilèges pour utiliser cette fonction. Cette opération a été annulée.” | L'utilisateur connecté ne dispose pas des droits nécessaires pour enregistrer des programmes ou pour modifier les paramètres de magasin. | Pour plus d'informations sur la définition des permissions, reportez-vous à Sécurité. |
Message | Cause | Solution |
|---|---|---|
“L'enregistrement auto des infos utilisateur a échoué.” | Échec de l'enregistrement automatique des informations pour l'authentification LDAP ou l'authentification Windows car le carnet d'adresses est plein. | Pour plus d'information sur l'enregistrement automatique des informations utilisateur, reportez-vous à Sécurité. |
“Info. pr authentificat° utilisateur déjà enregistrées pour autre utilisateur.” | Le nom d'utilisateur pour LDAP a déjà été enregistré sur un serveur différent avec un identifiant différent et un doublon du nom d'utilisateur a été créé en raison du basculement des domaines (serveurs), etc. | Pour en savoir plus sur l'authentification de l'utilisateur, consultez Sécurité. |
Message | Cause | Solution |
|---|---|---|
“85 : Erreur” | La bibliothèque des graphiques spécifiée est indisponible. | Vérifiez si les données sont valides. |
“98 : Erreur” | L'appareil n'a pas pu accéder correctement au disque dur. | Mettez hors tension puis sous tension. Si le message réapparaît fréquemment, contactez le SAV. |
“99 : Erreur” | Il est impossible d'imprimer ces données. Les données spécifiées sont soit corrompues soit elles ne peuvent pas être imprimées depuis un périphérique de stockage de mémoire à l'aide de la fonction d'impression directe. | Vérifiez si les données sont valides. Pour plus d'informations sur le type de données pouvant être imprimées depuis un périphérique de stockage de mémoire en utilisant la fonction d'impression directe, voir Impression. |
“Erreur de commande” | Une erreur de commande RPCS est apparue. | Vérifiez à l'aide de la procédure suivante :
|
“Erreur données compressées” | L'appareil a détecté des données compressées corrompues. |
|
“Erreur stockage des données” | Vous avez tenté d'exécuter une impression d'épreuve, une impression sécurisée, une impression suspendue ou une impression stockée, ou d'enregistrer un fichier sur le serveur de documents, alors que le disque dur ne fonctionnait pas correctement. | Contactez le SAV. |
“Erreur fichier PDF. Impression impossible.” | Une erreur de syntaxe, etc. s'est produite. | Vérifiez si le fichier PDF est valide. |
“Nbx de fichiers stockés dépassé” | Pendant l'impression d'un travail d'impression d'épreuve, sécurisée, suspendue, ou stockée, la capacité maximum en fichiers a été dépassée. | Supprimez les fichiers inutiles enregistrés sur l'appareil. |
“Nbx de pages stockées dépassé” | Pendant l'impression d'un travail d'Impression d'épreuve, sécurisée, suspendue ou stockée, la capacité maximum de pages a été dépassée. | Supprimez les fichiers inutiles enregistrés sur l'appareil. Réduisez le nombre de pages à imprimer. |
“Erreur système fichier. Impossible imprimer fichier(s) PDF. ” | L'impression directe PDF n'a pas pu être réalisée en raison de l'échec de l'obtention du fichier système. | Mettez hors tension puis sous tension. Si le message réapparaît, contactez le SAV. |
“Capacité max. fichier système dépassée. Impossible imprimer fichier(s) PDF.” | Le fichier PDF ne s'imprime pas en raison de la saturation de la capacité du fichier système. | Supprimez tous les fichiers inutiles sur le disque dur ou réduisez la taille des fichiers envoyés à l'appareil. |
“Dépassement capacité tampon E/S” | Un dépassement de tampon s'est produit. |
|
“Mémoire insuffisante” | Une erreur d'affectation de mémoire s'est produite. | PCL 6 Sur l'onglet [Paramètres détaillés] du pilote d'impression, cliquez sur [Qualité impr. : Avancé] dans « Menu : », puis sélectionnez [Raster] dans la liste « Vectoriel/Raster : ». Dans certains cas, la réalisation d'un travail d'impression peut durer un certain temps. |
“Erreur récupération mémoire” | Une erreur d'affectation de mémoire s'est produite. | Mettez l'appareil hors tension, puis sous tension à nouveau. Si le message apparaît à nouveau, remplacez la RAM. Pour plus d'informations sur le remplacement de la RAM, contactez le SAV. |
Si l'impression ne démarre pas, contactez le SAV.
Le contenu des erreurs peut être imprimé sur la Page de configuration. Vérifiez la Page de configuration et le journal d'erreurs. Pour plus d'informations sur la manière d'imprimer la page de configuration, reportez-vous au manuel Imprimante.