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Impossible d'utiliser S/MIME

Problème

Causes

Solutions

Si plusieurs destinataires sont sélectionnés pour la séquence de diffusion, les données sont envoyées deux fois.

Les e-mails cryptés sont envoyés aux destinataires pour lesquels l'authentification S/MIME est définie et les e-mails texte simple sont envoyés aux destinataires pour lesquels l'authentification S/MIME n'est pas définie.

Veillez à ce que les destinataires d'authentification S/MIME soient séparés des destinataires texte simple.

Pour crypter les e-mails, un certificat utilisateur doit être installé dans le Carnet d'adresses.

Pour plus d'informations sur les paramètres de destination, reportez-vous au Guide sécurité.

Lorsque vous apposez une signature à un message électronique à l'aide de S/MIME, aucune adresse de messagerie électronique d'expéditeur n'est renseignée dans le champ « De ».

Lorsque vous utilisez le protocole S/MIME, l'administrateur apparaît dans le champ « De » et l'expéditeur apparaît dans le champ « Répondre ».

Pour plus d'informations sur l'application S/MIME, reportez-vous au Guide sécurité.

La numérisation ne peut pas être terminée si S/MIME a été spécifié.

Mémoire insuffisante.

Si S/MIME a été spécifié, minimisez la taille des fichiers en réduisant la résolution de numérisation ou le nombre de pages par travail de numérisation par exemple.

Remarque

  • Lorsque S/MIME est utilisé, les e-mails sont plus volumineuxS/MIME.