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Cette section énumère les causes probables des problèmes liés aux résultats de copie insatisfaisants et propose les solutions possibles.
Problème |
Causes |
Solutions |
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Des incidents papier se produisent fréquemment. |
Le nombre de feuilles chargées dépasse la capacité de l'appareil. |
Ne chargez du papier que jusqu'aux repères supérieurs des guides latéraux du magasin papier ou bien jusqu'aux repères des guides papier du Bypass. Déramez les feuilles avant de les charger. |
Des incidents papier se produisent fréquemment. |
Les guides latéraux du magasin papier sont trop serrés. |
Poussez légèrement les guides latéraux et réinitialisez-les. |
Des incidents papier se produisent fréquemment. |
Le papier est humide. |
Utilisez du papier ayant été conservé dans les conditions de température et d'humidité recommandées. Voir le manuel À propos de cet appareil. |
Des incidents papier se produisent fréquemment. |
Le papier est trop épais ou trop fin. |
Utilisez le papier recommandé. Voir le manuel À propos de cet appareil. |
Des incidents papier se produisent fréquemment. |
Le papier de copie présente des plis ou a été plié/froissé. |
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Des incidents papier se produisent fréquemment. |
Du papier imprimé est utilisé. |
Ne pas charger de feuilles qui ont déjà été imprimées depuis un autre appareil. |
Des incidents papier se produisent fréquemment. |
Les feuilles sont collées les unes aux autres. |
Déramez les feuilles avant de les charger. Vous pouvez également charger les feuilles une à une dans le magasin. |
Le papier de copie se froisse. |
Le papier est humide. |
Utilisez du papier ayant été conservé dans les conditions de température et d'humidité recommandées. Voir le manuel À propos de cet appareil. |
Le papier de copie se froisse. |
Le papier est trop fin. |
Utilisez le papier recommandé. Voir le manuel À propos de cet appareil. |
Les copies ne sont pas agrafées. |
Des agrafes sont coincées dans l'agrafeuse. |
Retirez les agrafes coincées. Reportez-vous à Retrait des agrafes coincées. |
Les copies ne sont pas agrafées. |
Le papier de copie est courbé. |
Retournez le papier dans le magasin. |
Lorsque vous utilisez le Finisseur interne, le Finisseur 1 000 feuilles ou le Finisseur livret, les exemplaires sont agrafés en lots séparées. |
Le nombre de copies est trop important pour que l'agrafeuse puisse agrafer l'ensemble comme un seul lot. |
Vérifiez la capacité d'agrafage. Voir le manuel À propos de cet appareil. |
Les agrafes sont mal positionnées. |
Les originaux ne sont pas positionnés correctement. |
Vérifiez le placement correct pour placer les originaux. Pour plus d'informations sur les modalités de positionnement d'originaux avec agrafage, reportez-vous au Manuel Informations Copieur et Serveur de documents. |
Le papier ne sort pas lors de l'impression avec agrafage. |
Si vous interrompez une impression alors que vous utilisez la fonction d'agrafage, il est possible que du papier non agrafé lors de l'impression soit toujours dans l'unité d'agrafage. |
Appuyez sur la touche [Effacer modes], puis annulez les paramètres de copie, y compris l'agrafage. |
Les documents avec piqûre à cheval sont séparés et ne s'empilent pas correctement. |
Certains types de papier sont résistants au pliage et s'ouvrent après avoir été pliés et agrafés. |
Utilisez le papier recommandé. Voir le manuel À propos de cet appareil. |
Vous ne pouvez pas associer plusieurs fonctions. |
Les fonctions sélectionnées ne peuvent pas être utilisées ensemble. |
Vérifiez la combinaison de fonctions, puis définissez de nouveau les paramètres. Reportez-vous au manuel Informations Copieur et Serveur de documents. |
Lors du tri, les pages sont divisées en deux blocs. |
La mémoire est arrivée à saturation lors du tri et les pages ont été livrées en deux blocs. |
Dans [F° Copieur/Serv. doc.], sous [Entrée/Sortie], définissez [Mémoire pleine réinit. numérisation auto] sur [OFF]. |
La copie est grisée ou un motif de texte apparaît en arrière-plan de la copie. |
Vous avez imprimé un document protégé. |
Vérifiez le document. Pour plus d'informations sur la manière d'éviter la copie non autorisée du document, voir le manuel À propos de cet appareil. |
Les images sont obliques. |
Les guides latéraux du magasin d'alimentation papier ne sont pas réglés correctement. |
Veillez à ce que les guides latéraux soient correctement positionnés. Pour plus d'informations sur le réglage des guides latéraux, voir le manuel À propos de cet appareil. |
Les images sont obliques. |
Le papier est alimenté de façon oblique. |
Chargez le papier correctement. Consultez le manuel À propos de cet appareil. |
Le bord des feuilles est froissé. |
Le papier est humide. |
Utilisez du papier ayant été conservé dans les conditions de température et d'humidité recommandées. Voir le manuel À propos de cet appareil. |
Le bord des feuilles est froissé. |
Vous utilisez du papier non recommandé. |
Utilisez le papier recommandé. Voir le manuel À propos de cet appareil. |
Plusieurs feuilles sont alimentées en même temps, ce qui provoque des incidents papier. |
Les feuilles sont collées les unes aux autres. |
Déramez les feuilles avant de les charger. Vous pouvez également charger les feuilles une à une dans le magasin. |
Le message "Ajouter des agrafes" s'affiche et la fonction d'agrafage ne peut être utilisée. |
La cartouche d'agrafes n'est pas installée correctement. |
Assurez-vous que la cartouche d'agrafes est correctement positionnée. |
Problème |
Causes |
Solutions |
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En mode « Copies Doubles », certaines parties de l'image de l'original ne sont pas copiées. |
La combinaison original/copie n'est pas correcte. |
Spécifiez à nouveau le format de papier. Par exemple, sélectionnez A3 pour des originaux A4. Reportez-vous au manuel Informations Copieur et Serveur de documents. |
En mode « Effacer bords », « Effacement centre » ou « Effacer centre/bords », certaines parties de l'image de l'original ne sont pas copiées. |
Vous avez défini une marge d'effacement large. |
Réduisez la largeur de la marge. Vous pouvez ajuster la marge de 2 à 99 mm (0,1 à 3,9 inches). |
En mode « Effacer bords », « Effacement centre » ou « Effacer centre/bords », certaines parties de l'image de l'original ne sont pas copiées. |
Les originaux ne sont pas numérisés correctement. |
Placez les originaux correctement. |
En mode « Ajustement marge », certaines parties de l'image de l'original ne sont pas copiées. |
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Réduisez la largeur de la marge avec les Outils utilisateur. Vous pouvez définir une marge de 0 à 30 mm (0 à 1,2 inches). |
En mode « Répétition image », l'image de l'original n'est pas copiée de façon répétée. |
Vous avez sélectionné un papier au même format que les originaux, ou vous n'avez pas choisi le rapport de reproduction approprié. |
Sélectionnez un papier plus grand que les originaux ou un rapport de reproduction approprié. |
Problème |
Causes |
Solutions |
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La position du tampon est incorrecte. |
L'orientation du papier est incorrecte. |
Vérifiez l'orientation du papier et la position du tampon. |
Le tampon n'est pas imprimé sur le verso des feuilles en copie Recto/Verso. |
L'emplacement du tampon au dos ne correspond pas au format papier. |
Replacez le tampon au dos dans la position initiale. Reportez-vous au manuel Informations Copieur et Serveur de documents. |
Problème |
Causes |
Solutions |
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Les copies effectuées avec la fonction « Livret » ou « Magazine » ne peuvent pas être assemblées correctement afin de créer un livre. |
Vous avez sélectionné un paramètre (« Ouverture gche » ou « Ouverture drte ») qui ne correspond pas à l'orientation des originaux. |
Dans [F° copieur/serv. doc.], sous [Editer], paramétrez correctement [Orientation : Livret, Magazine]. |
Lorsque vous utilisez « Combiner », certaines parties de l'image ne sont pas copiées. |
Vous avez défini un taux de reproduction qui ne correspond pas aux formats de vos originaux et du papier de copie. |
Quand vous définissez un taux de reproduction à l'aide du mode de sélection manuelle du papier, assurez-vous que le taux correspond aux originaux et au papier de copie. Sélectionnez le taux correct de reproduction avant d'utiliser le mode Combiné. Reportez-vous au manuel Informations Copieur et Serveur de documents. |
Les copies ne sont pas dans le bon ordre. |
Vous avez placé les originaux dans le désordre. |
Quand vous placez une pile d'originaux dans l'ADF, la dernière page doit être sur le fond. Si vous placez un original sur la vitre d'exposition, commencez par la première page à copier. |
Problème |
Causes |
Solutions |
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Impossible d'imprimer en mode Recto/Verso. |
Vous avez chargé du papier épais d'un grammage supérieur à 105 g/m2 (28 lb.). |
Changez le papier. |
Impossible d'imprimer en mode Recto/Verso. |
Appliquer R/V est défini sur [Non] pour « Type papier ». |
Dans [Paramètres mag.], sous « Type papier », définissez Appliquer R/V sur [Oui]. Pour plus d'informations, reportez-vous au Manuel de configuration du réseau et du système. |
Impossible d'imprimer en mode Recto/Verso. |
Vous avez sélectionné un type de papier incompatible avec la copie Recto/Verso. |
Dans [Paramètres mag.], sélectionnez un type de papier compatible avec l'impression Recto/Verso. Pour plus d'informations sur les types de papier pouvant être utilisés, reportez-vous au Manuel de configuration du réseau et du système. |
Les copies ne sont pas dans le bon ordre. |
Vous avez placé les originaux dans le désordre. |
Quand vous placez une pile d'originaux dans l'ADF, la dernière page doit être sur le fond. Si vous placez un original sur la vitre d'exposition, commencez par la première page à copier. |
Lorsque vous utilisez la fonction « Recto/Verso », la copie est effectuée du haut vers le bas, même si [Normal] est sélectionné. |
Vous avez placé les originaux selon une orientation incorrecte. |
Placez l'original dans l'orientation correcte. Reportez-vous au manuel Informations Copieur et Serveur de documents. |
Problème |
Causes |
Solutions |
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Impossible d'accéder au fichier. |
Le fichier est protégé par un mot de passe. |
Contactez votre administrateur. Pour supprimer les fichiers enregistrés sur le serveur de documents, sélectionnez [Supprimer ts les fich. du Serveur de docs.] sous [Outils Administr.] dans les [Paramètres système]. Assurez-vous que le serveur de documents ne contient pas de fichiers dont vous pourriez avoir encore besoin dans la mesure où cette action supprime définitivement les fichiers individuels. Reportez-vous au manuel Informations Configuration du réseau et du système. |
Vous ne parvenez pas à trouver les données enregistrées dans un fichier. |
Le nom d'un fichier ne permet pas toujours d'en connaître le contenu. |
Vous pouvez basculer l'écran Sélectionner fichier entre [Liste] et [Vignettes] pour vérifier le contenu du fichier. Vérifiez les informations autres que le nom du fichier.
Vous pouvez agrandir l'image en appuyant sur [Aperçu]. Reportez-vous au manuel Informations Copieur et Serveur de documents. |
La mémoire est souvent saturée. |
La mémoire du serveur de documents est saturée. |
Supprimez les fichiers inutiles. À l'écran de sélection des fichiers, sélectionnez les fichiers inutiles, puis appuyez sur [Supprimer fichier]. Si cela n'augmente pas la mémoire disponible, procédez comme suit.
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"Impossible afficher aperçu de cette page." apparaît et vous ne pouvez pas vérifier la vignette. |
Il est possible que les données de l'image soient corrompues. |
Appuyez sur [Sortie] pour voir l'écran d'aperçu sans vignette. Si le document sélectionné comporte plusieurs pages, appuyez sur [Modif.] dans la zone « Afficher page » pour modifier la page. Un aperçu de la page suivante apparaît. |