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Lorsque S/MIME ne peut pas être utilisé

Cette section répertorie les causes probables et les solutions possibles des différents problèmes liés à S/MIME.

Problème

Cause

Solution

Si plusieurs destinataires sont sélectionnés pour la séquence de diffusion, les données sont envoyées deux fois.

Les e-mails cryptés sont envoyés aux destinataires pour lesquels l'authentification S/MIME est définie et les e-mails texte simple sont envoyés aux destinataires pour lesquels l'authentification S/MIME n'est pas définie.

Veillez à ce que les destinataires d'authentification S/MIME soient séparés des destinataires texte simple.

Pour plus d'informations sur les paramètres des destinataires, contactez l'administrateur.

Lors du placement d'une signature sur un e-mail à l'aide de S/MIME, aucune adresse e-mail d'"Expéditeur" n'est définie pour "De".

Lorsque S/MIME est utilisé, l'administrateur apparaît dans le champ "De", et l'expéditeur apparaît dans le champ "Répondre".

Contactez l'administrateur.

Remarque

  • L'utilisation de S/MIME rend les e-mails plus volumineux que sans S/MIME.