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Lorsque S/MIME ne peut pas être utilisé

Cette section répertorie les causes probables et les solutions possibles des différents problèmes liés à S/MIME.

Problème

Cause

Solution

Si plusieurs destinations sont sélectionnées pour la séquence de diffusion, les données sont envoyées deux fois.

Les e-mails cryptés sont envoyés aux destinataires pour lesquels l'authentification S/MIME est définie et les e-mails texte simple sont envoyés aux destinataires pour lesquels l'authentification S/MIME n'est pas définie.

Veillez à ce que les destinataires d'authentification S/MIME soient séparés des destinataires texte simple.

Pour plus d'informations sur les paramètres des destinataires, contactez l'administrateur.

Lorsque vous ajoutez une signature à un message électronique à l'aide du protocole S/MIME, aucune adresse de messagerie électronique d'expéditeur n'est renseignée dans le champ "De".

Lorsque vous utilisez le protocole S/MIME, le nom de l'administrateur apparaît dans le champ "De", et le nom de l'expéditeur apparaît dans le champ "Répondre".

Contactez l'administrateur.

Remarque

  • En protégeant un message électronique par le protocole S/MIME, vous en augmentez le volume.