Connexion impossible au scanner
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Connexion impossible au scanner

Si un message d'erreur s'affiche quand vous tentez d'accéder au scanner, effectuez les vérifications suivantes.

  • Contactez l'administrateur du réseau au sujet de la configuration réseau.

  1. Vérifiez la configuration de l'adresse IP du scanner.

    • Si l'adresse IP n'est pas correcte, entrez la bonne adresse.

    • Si l'adresse IP est correcte, passez à l'étape 2.

  2. Vérifiez la connexion avec un test [ping] pour l'adresse IP du scanner en utilisant l'invite DOS de votre ordinateur.

    • Exemple : C:\>ping 192.168.0.1

    • Pour confirmer l'adresse IP de la machine, contactez l'administrateur du réseau.

    • En cas de dépassement du délai d'attente, la connexion n'est pas confirmée.
      Vérifiez si machine est sous tension et vérifiez également que le câble réseau est bien connecté.

    • Si aucun dépassement de délai d'attente ne survient, la connexion est confirmée.
      Passez à l'étape 3.

  3. Vérifiez le paramétrage du routeur IP.

    • En cas de paramétrage incorrect du routeur IP, corrigez le paramétrage.

    • Si le paramétrage du routeur IP est correct, passez à l'étape 4.

  4. Vérifiez l'acheminement vers le scanner. Vérifiez ensuite la présence éventuelle de conditions d'erreur dans le réseau.

    • En cas d'erreurs détectées, résolvez-les.

    • Si la liaison avec le scanner ne peut toujours pas être établie même en l'absence d'erreurs, contactez le technicien SAV.

    • Si le mode de sécurité renforcée est activé, vous ne pouvez pas acquérir une tâche à l'aide du pilote d'imprimante TWAIN. Pour en savoir plus, consultez votre administrateur.