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Cette section répertorie les causes probables des messages d'erreur qui peuvent apparaître sur le panneau de commande ainsi que les solutions possibles.
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Si un message non repris ici apparaît, suivez les instructions indiquées par le message. Pour de plus amples informations sur la façon de mettre l'appareil hors tension, voir le manuel À propos de cet appareil.
Message |
Cause |
Solution |
|---|---|---|
"Échec de l'authentification." |
Le nom utilisateur ou le mot de passe de connexion saisi est incorrect. |
Contactez votre administrateur utilisateurs pour obtenir les nom utilisateur et mot de passe utilisateur corrects. |
"Échec de l'authentification." |
L'appareil ne peut procéder à l'authentification. |
Contactez l'administrateur. |
"Impossible de communiquer avec le PC. Contacter l'administrateur." |
Le protocole "WSD (Périphérique)" ou "WSD (Scanner)" est désactivé. |
Utilisez le protocole IPv4 ou IPv6, qui se trouve dans [Configuration] dans Web Image Monitor, pour activer "WSD (Périphérique)" et "WSD (Scanner)". |
"Impossible de détecter le format original. Sélectionner format de numérisation." |
L'appareil ne peut détecter le format de l'original. |
|
"Impossible de lancer la numérisation car la communication a échoué." |
Le paramètre [Ne rien faire] a été sélectionné sur l'ordinateur client, ce qui a pour effet de donner à l'ordinateur client l'instruction de rester inactif pendant la réception des données de numérisation. |
Ouvrez les propriétés du scanner, cliquez sur l'onglet [Événements], puis sélectionnez [Exécuter le programme], qui détermine le comportement de l'ordinateur lors de la réception des données de numérisation. Pour plus de détails, reportez-vous à l'aide de votre système d'exploitation. |
"Impossible de détecter le format original. Vérifier les paramètres." |
Le nom de l'ordinateur cible ou le nom de dossier cible est invalide. |
Vérifiez si le nom de l'ordinateur ou le nom de dossier de destination sont corrects. |
"Le fichier de capture a dépassé le nbre max. de pges par fich. Impossible d'envoyer les données numérisées." |
Le travail comporte trop de pages pour être numérisé et envoyé dans un seul fichier volumineux. |
Divisez le travail et envoyez-le en plusieurs fichiers de plus petite taille. Veuillez vous reporter au manuel Informations Scanner. |
"La connexion au PC a échoué. Vérifier les paramètres." |
Le nom de l'ordinateur cible ou le nom de dossier cible est invalide. |
Vérifiez si le nom de l'ordinateur ou le nom de dossier de destination sont corrects. |
"Échec de la connexion au server LDAP. Vérifiez l'état du serveur." |
Une erreur réseau s'est produite et la connexion a échoué. |
|
"Des récipiendaires des fichiers cryptés n'ont pas de certificat ou présentent des certificats non valides. Vérifier les destinations." |
Les certificats S/MIME du destinataire sont invalides ou introuvables. |
Contactez l'administrateur. |
"Taille max. e-mail dépassée. Envoi annulé. Vérifier [Taille max. de l'e-mail] dans les paramètres du scanner." |
La taille d'e-mail maximum a été dépassée. |
|
"Nombre max. de résultats à afficher dépassé. Max.: n" (n. étant un chiffre) |
Les résultats de la recherche sont trop nombreux à afficher. |
Reprenez la recherche après avoir modifié les critères de recherche. |
"Capacité max. données dépassée. Vérif. résolut° numérisat° puis app. sur Départ à nouveau." |
Les données numérisées dépassent la capacité de données maximum. |
Spécifiez à nouveau le format et la résolution de la numérisation. Notez qu'il est possible que des originaux de très grand format ne puissent être numérisés à haute résolution. Voir le manuel Informations scanner. |
"Capacité max. données dépassée. Vérif. résolut° numérisat° puis replacer orig." |
Le volume de données numérisation est trop important. |
Spécifiez à nouveau le format et la résolution de la numérisation. Notez qu'il est possible que des originaux de très grand format ne puissent être numérisés à haute résolution. Voir le manuel Informations scanner. |
"Nbre max. caractères alphanumériques pour chemin d'accès dépassé." |
Le chemin d'accès contient trop de caractères alphanumériques. |
Le nombre maximum de caractères qui peuvent être entrés pour le chemin d'accès est limité à 256. Vérifiez le nombre de caractères entrés et saisissez les nouveaux caractères une fois encore. |
"Nbre max. caractères alphanumériques pour chemin d'accès dépassé." |
Il y a trop de caractères alphanumériques. |
Veillez à ne pas dépasser le nombre maximum de caractères alphanumériques autorisé. Consultez le manuel Informations scanner. |
"Nbre max. de fichiers pouvant être utilisés en même tps dans Serveur de Doc. dépassé." |
Le serveur de documents est saturé. |
Vérifiez les fichiers stockés par les autres fonctions et supprimez les fichiers inutiles. Pour plus d'informations sur la suppression de fichiers, voir le manuel Informations Copieur et Serveur de documents. |
"Nbre max. de fichiers enregistrés dépassé. Impossible envoyer données car fichier de capture indisponible." |
Trop de fichiers sont en attente de distribution. |
Essayez à nouveau une fois la distribution effectuée. |
"Limite de tps pour rech. serveur LDAP dépassée. Vérifiez l'état du serveur." |
Une erreur réseau s'est produite et la connexion a échoué. |
|
"Échec de l'authentification du serveur LDAP. Vérifiez les paramètres." |
Le nom d'utilisateur et le mot de passe diffèrent de ceux définis pour l'Authentification LDAP. |
Dans [Paramètres système], sous [Outils Administr.], vérifiez la configuration du serveur LDAP. Pour plus de détails, voir le Manuel de configuration du réseau et du système. |
"La mémoire est pleine. Numérisation impossible. Les données numérisées vont être effacées." |
La première page n'a pas pu être numérisée par manque d'espace sur le disque dur. |
Essayez l'une des mesures suivantes :
|
"Chargement WSD en cours... Patienter." |
La fonction de scanner WSD est en cours de préparation. |
Veuillez patienter un instant. |
"Mémoire tampon saturée. Envoi de données annulé. Essayez plus tard." |
L'envoi a été annulé car il y a trop de fichiers en attente. |
Essayez à nouveau lorsque les fichiers en attente ont été distribués. |
"Non concordance de l'adresse e-mail d'authentification SMTP et de l'adresse e-mail administrateur." |
L'adresse e-mail d'authentification et l'adresse e-mail de l'administrateur ne concordent pas. |
Contactez l'administrateur. |
"Fichier sélectionné en cours d'utilisation. Impossible de modifier le nom de fichier." |
Vous ne pouvez pas modifier le nom d'un fichier dont le statut est "En attente" ou en cours de modification avec DeskTopBinder. |
Annulez la transmission (statut "En attente" effacé) ou le paramètre DeskTopBinder, puis modifiez le nom du fichier. |
"Fichier sélectionné en cours d'utilisation. Impossible de modifier le mot de passe." |
Vous ne pouvez pas modifier le mot de passe d'un fichier dont le statut est "En attente" ou en cours de modification avec DeskTopBinder. |
Annulez la transmission (statut "En attente" effacé) ou le paramètre DeskTopBinder et modifiez le mot de passe. |
"Fichier sélectionné en cours d'utilisation. Impossible de modifier le nom utilisateur." |
Vous ne pouvez pas modifier le nom d'utilisateur d'un fichier dont le statut est "En attente" ou d'un fichier en cours de modification avec DeskTopBinder. |
Annulez la transmission (statut "En attente" effacé) ou le paramètre DeskTopBinder, puis modifiez le nom utilisateur. |
"L'envoi de données a échoué. Les données seront renvoyées plus tard." |
Une erreur réseau s'est produite et un fichier n'a pas été envoyé correctement. |
Attendez la nouvelle tentative d'envoi automatique au terme de l'intervalle configuré. En cas de nouvel échec de l'envoi, contactez l'administrateur réseau. |
"Certains fichiers sélectionnés sont en cours d'utilisation. Leur suppression est impossible." |
Vous ne pouvez pas supprimer un fichier dont le statut est "En attente" ou un fichier en cours de modification avec DeskTopBinder. |
Annulez la transmission (statut "En attente" effacé) ou le paramètre DeskTopBinder, puis supprimez le fichier. |
"Les fichiers sélectionnés contiennent des fichiers sans privilèges d'accès. Seuls les fichiers avec privilèges seront supprimés." |
Vous n'êtes pas autorisé à effacer le(s) fichier(s) sélectionné(s). |
Les fichiers peuvent être supprimés par l'administrateur du fichier. Pour supprimer un fichier que vous n'êtes pas autorisé à supprimez, contactez l'administrateur. |
"Échec de la transmission. Pour vérifier l'état actuel, appuyer sur [État fichiers numérisés]." |
Une erreur réseau s'est produite lors de l'envoi d'un fichier et le fichier n'a pas pu être envoyé correctement. |
Si le même message réapparaît après la numérisation, cela peut être lié à un environnement hétérogène ou bien à des modifications apportées aux paramètres réseau au cours de la transmission des données de numérisation WSD. Contactez votre administrateur système. |
"Échec mise à jour liste de destinataires. Essayer à nouveau ?" |
Une erreur réseau s'est produite. |
Vérifiez que le serveur dispose d'une connexion réseau. |
"Vous ne possédez pas les droits pour utiliser cette fonction." |
L'utilisateur enregistré n'est pas autorisé à utiliser la fonction sélectionnée. |
Contactez l'administrateur concernant l'autorisation pour la fonction requise. |