visable.png

Sautez l'en-têteimage
ManuelsContenusPrécédentSuivantAide

Autres problèmes d'impression

Cette section explique les causes probables et les solutions possibles aux problèmes qui peuvent se produire lors d'une impression à partir d'un ordinateur.

Lorsque vous ne pouvez pas imprimer de manière nette

Problème

Cause

Solution

L'image est imprimée est délavée sur toute la page.

Lorsque clignote, cela signifie qu'il commence à manquer de toner.

Ajoutez du toner. Voir le manuel À propos de cet appareil.

Des lignes blanches apparaissent.

Lorsque clignote, cela signifie qu'il commence à manquer de toner.

Ajoutez du toner. Voir le manuel À propos de cet appareil.

L'image est imprimée est délavée sur toute la page.

Le papier est humide.

Utilisez du papier qui a été stocké conformément aux conditions de température et d'humidité recommandées. Voir le manuel À propos de cet appareil.

L'image est imprimée est délavée sur toute la page.

Le papier n'est pas approprié.

Utilisez du papier recommandé. Une impression sur du papier d'emballage ou sur du papier traité peut produire une impression atténuée. Voir le manuel À propos de cet appareil.

L'image est imprimée est délavée sur toute la page.

Si [Économie de toner] est sélectionné dans les paramètres du pilote d'impression, la page complète sera délavée à l'impression.

PCL 5e/6

Sous l'onglet [Qualité d'impression], sélectionnez [OFF] dans la zone [Économie de toner].

PostScript 3

Sous l'onglet [Qualité/Papier], sélectionnez [À travers] ou [Lissage des contours] dans la liste [Mode d'impression].

RPCS

Sous l'onglet [Qualité d'impression], désélectionnez la fonction [Économie de toner].

Images souillées en cas de frottement (Toner non fixé).

Le type de papier spécifié et le papier chargé peuvent être différents. Par exemple, du papier épais peut être chargé mais non spécifié comme type de papier.

PCL 5e/6

Dans l'onglet [Papier], sélectionnez un type de papier correct dans la liste [Type :].

PostScript 3

Dans l'onglet [Qualité/Papier], sélectionnez un type de papier adéquat dans la liste [Type de support].

RPCS

Dans l'onglet [Paramètres d'impression], sélectionnez un type de papier correct dans la liste [Type papier:].

L'image imprimée diffère de l'image de l'écran de l'ordinateur.

Avec certaines fonctions, telles que l'agrandissement et la réduction, la mise en page de l'image peut différer de celle affichée sur l'écran de l'ordinateur.

Dans l'application, modifiez la mise en page, la taille des caractères et les paramètres des caractères.

L'image imprimée diffère de l'image de l'écran de l'ordinateur.

Vous avez peut-être sélectionné le remplacement de la police TrueType par des polices de l'appareil pendant l'impression.

Pour imprimer une image identique à celle affiché à l'écran de l'ordinateur, paramétrez l'impression des polices TrueType comme une image.

Lorsque vous imprimez des graphismes, la sortie et l'écran sont différents.

Si le pilote d'impression est configuré pour utiliser la commande de graphismes, celle-ci est utilisée pour l'impression.

Pour une impression précise, configurez le pilote d'impression pour une impression sans la commande de graphismes. Voir l'aide du pilote d'impression.

Des lignes ou des caractères alphanumériques tronqués ou non désirés apparaissent.

Un langage d'impression incorrect a peut-être été sélectionné.

Sélectionnez le pilote d'impression adéquat, puis imprimez le fichier à nouveau.

Les images sont tronquées ou de l'excès est imprimé.

Le papier utilisé peut être plus petit que le format du papier défini sur l'application.

Utilisez le même format de papier que celui sélectionné dans l'application. Si vous ne pouvez pas charger du papier du format correct, utilisez la fonction de réduction pour réduire l'image et imprimez ensuite. Voir l'aide du pilote d'impression.

La mise en page n'est pas celle attendue.

Les zones d'impression diffèrent selon l'appareil utilisé. Des informations qui peuvent tenir sur une seule page sur un appareil peuvent ne pas tenir sur une seule page d'un autre appareil.

Dans l'onglet [Paramètres d'impression] du pilote d'imprimession RPCS, cliquez sur [Configuration imprimante], puis réglez la [Zone d'impression:]. Voir l'Aide du pilote d'impression.

Le grain des photographies est grossier.

Certaines applications impriment avec une résolution inférieure.

PCL 5e/6

Dans l'onglet [Qualité d'impression] du pilote d'impression, définissez une valeur plus élevée pour [Résolution].

PostScript 3

Dans l'onglet [Qualité/Papier] du pilote d'impression, définissez une résolution plus élevée sur [Résolutions:].

RPCS

  • Dans l'onglet [Qualité d'impression] du pilote d'impression, dans la zone [Type de document :], sélectionnez [Photographies].

  • Dans l'onglet [Qualité d'impression] du pilote d'impression, cochez la case [Paramètres utilisateur], puis cliquez sur [Modifier paramètres utilisateur]. Dans la boîte de dialogue, "Modifier paramètres utilisateur", sélectionnez aune résolution élevée dans [Résolution:].

Une ligne pleine est imprimée en ligne discontinue ou bien comporte des zones floues.

Les motifs de trame ne coïncident pas.

PostScript 3

Dans l'onglet [Avancé] du pilote d'impression, modifiez le paramètre [Type de Trame:].

RPCS

Dans l'onglet [Qualité d'impression] du pilote d'impression, cochez la case [Paramètres utilisateurs], puis cliquez sur [Modifier paramètres utilisateur]. Dans la boîte de dialogue "Modifier paramètres utilisateur", modifiez le paramètre [Type de Trame:]. Voir l'Aide du pilote d'impression.

Les lignes fines sont floues ou de faible épaisseur ou n'apparaissent pas.

Des lignes ultra-fines ont été spécifiées dans l'application.

PostScript 3

Dans l'onglet [Avancé] du pilote d'impression, modifiez le paramètre [Type de Trame:].

RPCS

Dans l'onglet [Qualité d'impression] du pilote d'impression, cochez la case [Paramètres utilisateurs], puis cliquez sur [Modifier paramètres utilisateur]. Dans la boîte de dialogue "Modifier paramètres utilisateur", modifiez le paramètre [Type de Trame:]. Voir l'Aide du pilote d'impression.

Si le problème persiste après avoir modifié les paramètres du type de trame, utilisez les paramètres de l'application dans laquelle l'image a été créée pour modifier l'épaisseur des lignes.

Les image s'affichent uniquement partiellement.

Le papier est humide.

Utilisez du papier qui a été stocké conformément aux conditions de température et d'humidité recommandées. Voir le manuel À propos de cet appareil.

Lorsque le papier n'est pas alimenté correctement

Problème

Cause

Solution

Le papier n'est pas alimenté à partir du magasin sélectionné.

Si vous utilisez un système d'exploitation Windows, les paramètres du pilote d'impression annulent ceux définis à l'aide du panneau de commande.

PCL 5e/6

Dans l'onglet [Papier] du pilote d'impression, dans la liste [Magasin :], sélectionnez le magasin souhaité.

PostScript 3

Dans l'onglet [Qualité/Papier] du pilote d'impression, dans la liste [Source papier:], sélectionnez le magasin papier souhaité.

RPCS

Dans l'onglet [Paramètres d'impression] du pilote d'impression, dans la liste [Magasin papier source:], sélectionnez le magasin papier souhaité.

Les images sont imprimées de façon oblique.

Les guides latéraux du magasin papier ne sont peut-être pas verrouillés.

Vérifiez que les guides latéraux sont bien verrouillés. Voir le manuel À propos de cet appareil.

Les images sont imprimées de façon oblique.

Le papier est alimenté de façon oblique.

Chargez le papier correctement. Voir le manuel À propos de cet appareil.

Défauts fréquents d'alimentation du papier.

Le nombre de feuilles chargées dépasse la capacité de l'appareil.

Chargez le papier dans le magasin papier sans dépasser les repères de limite supérieure sur les guides latéraux du magasin papier.

Défauts fréquents d'alimentation du papier.

Les guides latéraux du magasin papier sont trop serrés.

Poussez doucement les guides latéraux afin de les régler de nouveau.

Défauts fréquents d'alimentation du papier.

Le papier est humide.

Utilisez du papier qui a été stocké conformément aux conditions de température et d'humidité recommandées. Voir le manuel À propos de cet appareil.

Défauts fréquents d'alimentation du papier.

Le papier est trop épais ou trop fin.

Utilisez du papier recommandé. Voir le manuel À propos de cet appareil.

Défauts fréquents d'alimentation du papier.

Le papier est plié ou froissé.

N'utilisez que du papier recommandé et assurez-vous qu'il a été stocké conformément aux conditions de température et d'humidité recommandées. Pour plus de détails concernant le papier recommandé et ses conditions de stockage adéquates, voir le manuel À propos de cet appareil.

Défauts fréquents d'alimentation du papier.

Du papier imprimé est utilisé.

Ne pas charger de feuilles qui ont déjà été imprimées depuis un autre appareil.

Défauts fréquents d'alimentation du papier.

Les feuilles sont collées les unes aux autres.

Déramez les feuilles avant de les charger. Vous pouvez également charger les feuilles une à une dans le magasin.

Plusieurs feuilles sont alimentées en même temps, ce qui provoque des incidents papier.

Les feuilles sont collées les unes aux autres.

Déramez les feuilles avant de les charger. Vous pouvez également charger les feuilles une à une dans le magasin.

Le papier de copie se froisse.

Le papier est humide.

Utilisez du papier qui a été stocké conformément aux conditions de température et d'humidité recommandées. Voir le manuel À propos de cet appareil.

Le papier de copie se froisse.

Le papier est trop fin.

Utilisez du papier recommandé. Voir le manuel À propos de cet appareil.

Le bord des feuilles est froissé.

Le papier est humide.

Utilisez du papier qui a été stocké conformément aux conditions de température et d'humidité recommandées. Voir le manuel À propos de cet appareil.

Le bord des feuilles est froissé.

Vous utilisez du papier non recommandé.

Utilisez du papier recommandé. Voir le manuel À propos de cet appareil.

Dysfonctionnement de l'impression Recto/Verso.

[Appliquer R/V] est défini sur [Non] pour "Magasin 1-7".

Dans [Paramètres mag.], sous "Magasin 1-7", définissez [Appliquer R/V] sur [Oui].

L'image située au verso de copies réalisées en recto-verso est maculée ou comporte des taches blanches.

Les zones absentes et les macules sont provoquées par la présence d'humidité dans le papier.

  • Ne pas installer l'appareil dans des zones dont la température peut être faible.

  • Utilisez du papier qui a été stocké conformément aux conditions de température et d'humidité recommandées. Pour plus de détails sur nos recommandations en matière de stockage du papier, voir le manuel À propos de cet appareil.

  • Installez le chauffage anti-humidité en option. Pour plus de détails au sujet du chauffage anti-humidité, contactez votre SAV.

Autres problèmes d'impression

Problème

Cause

Solution

Cela prend du temps pour terminer un travail d'impression.

Il est possible que le mode veille soit activé.

L'appareil a besoin d'un temps de préchauffage après avoir été en "mode Arrêt/mode Veille". Définissez "le mode Arrêt/mode Veille" dans [Paramètres système], [Minuterie arrêt automatique].

Cela prend du temps pour terminer un travail d'impression.

Les photographies et autres pages intensives sont traitées lentement par l'appareil. Soyez donc patient lorsque vous imprimez de telles données.

Si le voyant d'entrée de données clignote, des données ont été reçues par l'imprimante. Attendez un instant.

Une modification des paramètres suivants avec le pilote d'impression peut aider à accélérer l'impression :

PCL 5e/6

Sur l'onglet [Qualité d'impression] du pilote d'impression, définissez une résolution plus faible pour [Résolution].

PostScript 3

Dans l'onglet [Qualité/Papier] du pilote d'impression, définissez une résolution moins élevée dans [Résolutions:].

RPCS

  • Dans l'onglet [Qualité d'impression] du pilote d'impression RPCS, sélectionnez [Vitesse élevée] dans la zone [Priorité à l'impression :].

  • Dans l'onglet [Qualité d'impression] du pilote d'impression RPCS, sélectionnez [Documents généraux] dans la zone [Type de document].

  • Dans l'onglet [Qualité d'impression] du pilote d'impression RPCS, cochez la case [Paramètres utilisateur], puis cliquez sur [Modifier paramètres utilisateur]. Dans la boîte de dialogue "Modifier paramètres utilisateur", définissez une résolution moins élevée sous [Résolution:].

Cela prend du temps pour terminer un travail d'impression.

L'impression de documents comportant de nombreux caractères peut prendre du temps.

Dans l'onglet [Qualité d'impression] du pilote d'impression RPCS, cochez la case [Paramètres utilisateur], puis cliquez sur [Modifier paramètres utilisateur]. Désélectionnez [Changer méthode pour extraire polices TrueType] dans l'onglet [Divers], puis imprimer.

Les images sont imprimées dans la mauvaise orientation.

L'orientation d'alimentation que vous avez sélectionnée et l'orientation d'alimentation sélectionnée dans l'installation d'option du pilote d'impression peuvent différer.

Définissez le même paramètre pour l'orientation d'alimentation de l'appareil et l'orientation d'alimentation spécifiée dans [Paramètres magasin papier source:] dans l'onglet [Modifier accessoires] du pilote d'impression RPCS.

Les composants en option connectés à l'appareil ne sont pas reconnus si vous utilisez Windows 2000/XP/Vista et Windows Server 2003/ 2003 R2/ 2008.

La communication bidirectionnelle ne fonctionne pas.

Installez des périphériques en option dans les Propriétés de l'imprimante. Voir l'aide du pilote d'impression.

Lorsque vous utilisez Windows 2000/XP/Vista et Windows Server 2003/2003 R2/ 2008, les fonctions d'impression combinée, d'impression livret et d'agrandissement/réduction automatique ne donnent pas le résultat attendu.

L'application ou le pilote d'impression ne sont pas paramétrés correctement.

Veillez à ce que les paramètres de l'orientation et du format du papier de l'application correspondent à ceux du pilote d'impression. Si une orientation et un format de papier différents sont définis, sélectionnez le même format et la même orientation.

Une instruction d'impression a été émise à partir de l'ordinateur mais l'impression n'a pas démarré.

Une Authentification Utilisateur peut avoir été définie.

Contactez les administrateurs.

Le travail d'impression n'est pas annulé, même lorsque l'appareil est mis en statut hors ligne.

Même lorsque l'appareil est hors ligne, l'impression est réalisée lorsque [Prior. acceptat° travaux] a été défini dans [Interface parallèle] sous [Paramètres interface] dans le menu [Paramètres système].

Modifiez le réglage de [Contrôle signal] pour [Priorité Imprimante]. Voir le Manuel de configuration du réseau et du système.

Les fichiers PDF ne s'impriment pas/impossible d'effectuer une impression PDF directe.

Les fichiers PDF sont protégés par mot de passe.

Pour imprimer des fichiers PDF protégés par mot de passe, saisissez le mot de passe dans le [Menu PDF] ou sous Web Image Monitor. Pour plus de détails, voir le manuel Informations Imprimante ou l'aide de Web Image Monitor.

Les fichiers PDF ne s'impriment pas/impossible d'effectuer une impression PDF directe.

Les fichiers PDF ne peuvent pas être imprimés s'ils sont désactivés pour l'impression dans le paramètre de Sécurité Fichier PDF.

Modifiez le paramètre de Sécurité Fichier PDF.

Impression PDF directe produit des caractères étranges ou déformés.

Les polices n'ont pas été incorporées.

Incorporez les polices dans le fichier PDF que vous voulez imprimer, puis imprimez.

L'impression avec Bluetooth est lente.

Le nombre de travaux dépasse la capacité de l'appareil.

Réduisez le nombre de travaux.

L'impression avec Bluetooth est lente.

  • Une erreur de communication a pu se produire.

  • Les interférences produites par les périphériques LAN sans fil peuvent réduire la vitesse de communication.

  • Les vitesses de transmission Bluetooth ne sont pas élevées.

  • Éloignez l'appareil des périphériques LAN sans fil.

  • Si des périphériques LAN sans fil ou des périphériques Bluetooth sont actifs à proximité, déplacez l'appareil ou désactivez ces appareils.

Si le problème ne peut pas être résolu, contactez le SAV.