![[TXT]](http://www.audentia-gestion.fr/icons/text.gif){kind=icon}
Voir également d'autres Guide CISCO :
Cisco-Security-Appliance-Command-Line-ASA-5500-version-7-2
Cisco-Introduction-to-the-Security-Appliance
Cisco-ASR-9000-Series-Aggregation-Configuration-Guide-Release-4-2-x
Cisco-IOS-XR-Carrier-Grade-NAT-Configuration-Guide-for-the-Cisco-CRS-Router-Release-4-2-x
Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router MPLS Configuration Guide, Release 4.2.x
Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router Netflow Configuration Guide, Release 4.2.x
Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router Routing Configuration Guide, Release 4.2.x
Cisco-836-Router-and..> 03-Apr-2013 15:38 1.6M
Cisco-837-Router-and..> 03-Apr-2013 15:38 1.6M
Cisco-Manuel-du-tele..> 03-Apr-2013 15:37 2.0M
Cisco-Manuel-du-tele..> 03-Apr-2013 15:37 1.8M
Cisco-ASR-9000-Serie..> 04-Sep-2012 10:04 4.1M
Cisco-ASR-9000-Serie..> 04-Sep-2012 09:44 3.5M
Cisco-ASR-9000-Serie..> 04-Sep-2012 09:40 3.0M
Cisco-ASR-9000-Serie..> 04-Sep-2012 09:34 2.9M
Cisco-ASR-9000-Serie..> 04-Sep-2012 09:29 2.7M
Cisco-ASR-9000-Serie..> 04-Sep-2012 09:24 3.7M
CiscoPrimeNetworkCon..> 04-Sep-2012 09:17 3.0MSiège social pour le continent américain Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 États-Unis http://www.cisco.com Tél. : +1 408 526-4000 +1 800 553-NETS (6387) Fax : +1 408 527-0883 Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP)Cisco, Cisco Systems, the Cisco logo, and the Cisco Systems logo are registered trademarks or trademarks of Cisco Systems, Inc. and/or its affiliates in the United States and certain other countries. All other trademarks mentioned in this document or Website are the property of their respective owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship between Cisco and any other company. (0705R) © 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. OL-17124-01 LIVRET DE RÉFÉRENCE Téléphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) Définition des touches de fonction Icônes de l’écran du téléphone Icônes des boutons Tâches téléphoniques courantes Définition des touches de fonction AGrpIntr Prendre un appel en sonnerie dans un groupe associé Annuler Annuler une opération ou quitter un écran sans appliquer les modifications effectuées Autres Afficher d’autres touches de fonction Bis Rappeler le dernier numéro composé Compos. Composer un numéro de téléphone Conf. Créer une conférence téléphonique Détails (SCCP uniquement) Ouvrir l’enregistrement Détails d’un appel à plusieurs interlocuteurs dans les journaux d’appels en absence et d’appels reçus EditNum Modifier un numéro dans un journal d’appels Effacer Supprimer des enregistrements ou des paramètres Enreg. Sauvegarder les paramètres choisis Fermer Fermer la fenêtre active FinApp. Mettre fin à l’appel en cours (intercom ou non) GrpIntr Répondre à un appel en sonnerie dans un autre groupe ou sur une autre ligne InsConf Participer à un appel sur une ligne partagée et établir une conférence téléphonique Inser. Vous ajouter à un appel sur une ligne partagée Intrcpt Répondre à un appel en sonnerie sur un autre téléphone de votre groupe Joindre Joindre plusieurs appels existants pour créer une conférence Liens Afficher des rubriques d’aide connexes ListConf Afficher la liste des participants à la conférence MeetMe Héberger une conférence téléphonique Meet-Me ModeVid. (SCCP uniquement) Choisir un mode d’affichage vidéo Tâches téléphoniques courantes Afficher l’Aide en ligne sur le téléphone Appuyez sur . Passer un appel Décrochez le téléphone avant ou après avoir composé un numéro. Rappeler un numéro Appuyez sur Bis. ou sur le bouton Navigation (téléphone raccroché) pour afficher le journal des appels composés. Passer en mode Combiné au cours d’un appel Décrochez le combiné. Passer en mode haut-parleur ou casque en cours d’appel Appuyez sur ou sur , puis raccrochez le combiné. Activer le mode Coupure micro du téléphone Appuyez sur . Utiliser les journaux d’appels Appuyez sur pour choisir un journal d’appels. Pour numéroter, mettez une entrée de la liste en surbrillance et décrochez le téléphone. Modifier un numéro Appuyez sur EditNum, sur << ou sur >>. Mettre en attente/ reprendre un appel Appuyez sur Attente ou sur Reprend. Transférer un appel vers un nouveau numéro Appuyez sur Trnsfer, saisissez le numéro, puis appuyez de nouveau sur Trnsfer. Passer un appel intercom Appuyez sur le bouton intercom et, le cas échéant, saisissez un numéro. Quand vous entendez la tonalité, commencez à parler. Démarrer une conférence téléphonique standard (ad hoc) Appuyez sur autres > Conf., composez le numéro du participant, puis appuyez de nouveau sur Conf.MàJ Actualiser le contenu Nouvel appel Passer un nouvel appel NPD Activer/désactiver la fonction Ne pas déranger (NPD) NumAbr Composer un numéro en utilisant un code de numérotation abrégée Parquer Stocker un appel à l’aide de la fonction de parcage d’appels Précédent Revenir à la rubrique d’aide précédente Principal Afficher le menu principal de l’Aide QRT Soumettre à l’administrateur système les problèmes relatifs aux appels Quitter Revenir à l’écran précédent Rappel Recevoir une notification lorsqu’un poste occupé se libère Recher. Effectuer une recherche dans une liste de répertoires Effacer Réinitialiser les valeurs par défaut des paramètres RenvTt Configurer/annuler le renvoi d’appels Répond. Prendre un appel Reprend. Reprendre un appel en attente Rvoi Im Transférer ou rediriger un appel vers un système de messagerie vocale Sélect. Sélectionner une option de menu ou un appel SupDerA Abandonner le dernier interlocuteur à avoir rejoint une conférence téléphonique Suppr. Supprimer un participant de la conférence Supprimer Supprimer les caractères se trouvant à droite du curseur lors de l’utilisation de la touche EditNum Transfert Transférer un appel TrnsDir (SCCP uniquement) Transférer deux appels l’un vers l’autre << Supprimer les caractères saisis >> Passer d’un caractère saisi à un autre Icônes de l’écran du téléphone Renvoi d’appels activé Appel en attente Appel connecté Appel entrant Combiné décroché Combiné raccroché Ligne partagée en cours d’utilisation Message en attente Appel authentifié Appel chiffré Une ligne surveillée par FLO est en cours d’utilisation Une ligne surveillée par FLO est inactive Une ligne surveillée par FLO sonne (Interception d’appels FLO) Numérotation abrégée, journal d’appels ou entrée de répertoire (état de la ligne inconnu) Ligne en mode Ne pas déranger (fonction FLO) Ligne intercom inactive Ligne intercom unidirectionnelle Ligne intercom bidirectionnelle Combiné en cours d’utilisation Casque en cours d’utilisation Haut-parleur en cours d’utilisation Icônes des boutons Vidéo activée (SCCP uniquement) Fonction associée à un bouton Mobilité associée à un bouton Attente associée à un bouton Conférence associée à un bouton Transfert associé à un bouton URL de service téléphonique associée à un bouton Vous pouvez maintenant modifier l’entrée d’URL dans le journal d’appels. (SIP uniquement) Option sélectionnée Fonction activée Messages Services Aide Répertoires Paramètres Volume Haut-parleur Coupure micro CasqueManuel des téléphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) iii Table des matières Mise en route 1 Utilisation de ce guide 1 Recherche d’informations supplémentaires 2 Accès aux didacticiels d’apprentissage électronique du téléphone IP Cisco Unified série 7900 2 Informations relatives à la sécurité et aux performances 3 Présentation de la sécurité des produits Cisco 4 Fonctions d’accessibilité 4 Raccordement du téléphone 5 Présentation du téléphone 8 Présentation des boutons et du matériel 8 Présentation des lignes et des appels 12 Présentation des icônes de lignes et d’appels 12 Présentation des fonctions de l’écran du téléphone 14 Nettoyage de l’écran du téléphone 15 Présentation des menus et des boutons de fonctions 15 Accès au système d’aide du téléphone 16 Explications relatives à la disponibilité des fonctions 16 Différence entre le protocole SIP et le protocole SCCP 18 Gestion de base des appels 19 Établissement d’un appel : options de base 19 Établissement d’un appel : options supplémentaires 20 Prise d’appel 23 Fin d’un appel 25 Utilisation des fonctions Attente et Reprise 25iv OL-17124-01 Utilisation du mode coupure micro 27 Passage d’un appel à l’autre 27 Transfert d’un appel en cours vers un autre téléphone 28 Affichage de plusieurs appels 28 Transfert d’appels 29 Transfert d’un appel vers un système de messagerie vocale 30 Renvoi des appels vers un autre numéro 31 Utilisation de la fonction Ne pas déranger 32 Établissement de conférences téléphoniques 34 Utilisation des fonctions de conférence 34 Utilisation de Conférence 34 Utilisation de la fonction Joindre 35 Utilisation de InsConf 36 Utilisation de la fonction Meet-Me 36 Affichage ou suppression de participants à une conférence 37 Passer ou recevoir des appels intercom 38 Gestion avancée des appels 39 Numérotation abrégée 39 Interception d’un appel redirigé sur votre téléphone 40 Stockage et récupération d’appels parqués 42 Déconnexion de groupes de recherche 43 Utilisation d’une ligne partagée 43 Présentation des lignes partagées 44 Utilisation de l’insertion pour vous ajouter à un appel sur une ligne partagée 44 Présentation des fonctions d’insertion 45 Utilisation des fonctions d’insertion 45 Procédure permettant d’empêcher d’autres personnes d’afficher un appel sur une ligne partagée ou de s’y joindre 46 Utilisation de FLO pour déterminer l’état d’une ligne 47 Émission et réception d’appels sécurisés 48 Suivi des appels suspects 49 Donner la priorité aux appels critiques 49Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) v Utilisation de la fonction de mobilité de poste de Cisco 51 Gestion des appels professionnels à l’aide d’un seul numéro de téléphone 52 Utilisation du combiné, du casque et du haut-parleur 54 Utilisation d’un combiné 54 Utilisation d’un casque 54 Utilisation d’un haut-parleur 56 Utilisation de la fonction Réponse automatique avec un casque ou un haut-parleur 56 Modification des paramètres du téléphone 57 Personnalisation des sonneries et des indicateurs demessage 57 Personnalisation de l’écran du téléphone 58 Utilisation des journaux d’appels et des répertoires 59 Utilisation des journaux d’appels 59 Composition depuis le répertoire 61 Utilisation du répertoire d’entreprise sur le téléphone 62 Utilisation du répertoire personnel sur le téléphone 63 Accès aux messages vocaux 66 Utilisation des pages Web Options utilisateur 67 Accès à vos pages Web Options utilisateur 67 Configuration des fonctions et des services sur le Web 68 Utilisation du répertoire personnel sur le Web 68 Utilisation de votre carnet d’adresses personnel sur le Web 68 Configuration de numéros abrégés sur le Web 70 Utilisation de l’outil de synchronisation du carnet d’adresses 71 Configuration de numéros abrégés sur le Web 71 Configuration de services téléphoniques sur le Web 73 Contrôle des paramètres utilisateur sur le Web 74 Contrôle des paramètres de ligne sur le Web 75 Configuration des téléphones et des listes d’accès pour la connexion mobile 77 Utilisation de Cisco WebDialer 79vi OL-17124-01 Présentation des options de configuration supplémentaires 81 Dépannage du téléphone 85 Informations générales de dépannage 85 Affichage des données d’administration de votre téléphone 86 Utilisation de l’outil de génération de rapports qualité 86 Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco 87 Index 89Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 1 Mise en route Utilisation de ce guide Ce guide propose une présentation générale des fonctions disponibles sur votre téléphone. Parcourez-le dans son intégralité pour prendre connaissance de toutes les possibilités de votre téléphone. Vous pouvez également vous reporter au tableau ci-après, qui permet d’atteindre d’un seul clic les sections les plus utilisées. Pour... Procédez comme suit : Apprendre à utiliser le téléphone par vous-même Lorsque vous avez besoin d’aide, appuyez sur la touche du téléphone. Prendre connaissance des consignes de sécurité Reportez-vous à Informations relatives à la sécurité et aux performances, page 3. Raccorder le téléphone Reportez-vous à Raccordement du téléphone, page 5. Utiliser le téléphone une fois qu’il est installé Commencez par vous reporter à Présentation du téléphone, page 8. Connaître la signification des boutons et des voyants Reportez-vous à Présentation des boutons et du matériel, page 8. En savoir plus sur l’écran Reportez-vous à Présentation des fonctions de l’écran du téléphone, page 14. Passer des appels Reportez-vous à Établissement d’un appel : options de base, page 19. Mettre des appels en attente Reportez-vous à Utilisation des fonctions Attente et Reprise, page 25. Désactiver le micro durant les appels Reportez-vous à Utilisation du mode coupure micro, page 27. Transférer des appels Reportez-vous à Transfert d’appels, page 29. Établir des conférences téléphoniques Reportez-vous à Établissement de conférences téléphoniques, page 34. Configurer la numérotation abrégée Reportez-vous à Numérotation abrégée, page 39. Partager un numéro de téléphone Reportez-vous à Utilisation d’une ligne partagée, page 43.2 OL-17124-01 Recherche d’informations supplémentaires Pour obtenir la documentation la plus récente sur les téléphones IP Cisco Unified, reportez-vous au site Web à l’adresse suivante : http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/tsd_products_support_series_home.html Vous pouvez accéder au site Web de Cisco à l’adresse suivante : http://www.cisco.com/ Les sites Web internationaux de Cisco sont accessibles à l’adresse suivante : http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml Les informations les plus récentes concernant les licences sont disponibles à l’adresse suivante : http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cuipph/all_models/openssl_license/7900_ssllic.html Accès aux didacticiels d’apprentissage électronique du téléphone IP Cisco Unified série 7900 (uniquement sur les téléphones SCCP) Les didacticiels d’apprentissage électronique du téléphone IP Cisco Unified série 7900 utilisent le son et l’animation pour présenter les fonctions d’appel de base. Depuis un ordinateur, vous pouvez accéder en ligne aux didacticiels d’apprentissage électronique de plusieurs modèles de téléphone. Pour rechercher le didacticiel d’apprentissage électronique de votre modèle de téléphone, reportez-vous à la liste de documentations de la page suivante (en anglais uniquement) : http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/products_user_guide_list.html Utiliser la fonction haut-parleur du téléphone Reportez-vous à Utilisation du combiné, du casque et du haut-parleur, page 54. Modifier le volume ou la tonalité de la sonnerie Reportez-vous à Modification des paramètres du téléphone, page 57. Consulter vos appels en absence Reportez-vous à Utilisation des journaux d’appels et des répertoires, page 59. Écouter vos messages vocaux Reportez-vous à Accès aux messages vocaux, page 66. Consulter les définitions des touches de fonction et des icônes Reportez-vous au Livret de référence au début du présent guide. Pour... Procédez comme suit :Mise en route Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 3 Remarque Aucun didacticiel d’apprentissage électronique n’est disponible pour les Téléphone IP Cisco Unified 7962G/7942G. Vous pouvez toutefois vous reporter à ceux du téléphone IP Cisco Unified série 7900 pour y découvrir la présentation des fonctions et des fonctionnalités courantes de votre téléphone. Informations relatives à la sécurité et aux performances Cette section décrit l’effet des pannes d’électricité et des autres périphériques sur votre téléphone IP Cisco Unified. Panne d’électricité Vous ne pouvez accéder au service d’urgence que si votre téléphone est alimenté. Si l’alimentation est interrompue, le service d’appel d’urgence et de réparation est indisponible pendant toute la durée de la coupure. Il se peut que vous deviez ensuite réinitialiser ou reconfigurer votre téléphone pour pouvoir utiliser le service d’appel d’urgence et de réparation. Utilisation de périphériques externes Les informations suivantes s’appliquent lorsque vous utilisez des périphériques externes avec le téléphone IP Cisco Unified. Cisco recommande d’utiliser des périphériques externes (casques, etc.) de bonne qualité et protégés des interférences produites par les signaux de fréquences radio et audio. Selon la qualité de ces périphériques et leur proximité par rapport à d’autres périphériques, tels que des téléphones portables ou des radios bidirectionnelles, des parasites sonores peuvent toujours se produire. Dans ce cas, Cisco vous recommande d’effectuer une ou plusieurs des opérations suivantes : • Éloignez le périphérique externe de la source émettrice des signaux de fréquences radio ou audio. • Maintenez les câbles du périphérique externe éloignés de la source émettrice des signaux de fréquences radio ou audio. • Utilisez des câbles blindés pour le périphérique externe ou des câbles dotés d’un blindage supérieur et d’un meilleur connecteur. • Raccourcissez le câble du périphérique externe. • Utilisez des structures en ferrite ou d’autres dispositifs de ce type pour les câbles du périphérique externe. La société Cisco ne peut garantir les performances du système car elle ne dispose d’aucun moyen de contrôle sur la qualité des périphériques externes, des câbles et des connecteurs utilisés. Le système fonctionne comme il convient lorsque les périphériques appropriés sont connectés à l’aide de câbles et de connecteurs de bonne qualité. 4 OL-17124-01 Avertissement Dans les pays de l’Union européenne, utilisez uniquement des casques externes conformes à la Directive [89/336/CE] sur la compatibilité électromagnétique (CEM). Présentation de la sécurité des produits Cisco Ce produit contient des fonctions cryptographiques et est soumis aux lois des États-Unis et des autres pays qui en régissent l’importation, l’exportation, le transfert et l’utilisation. La fourniture de produits cryptographiques Cisco n’autorise pas un tiers à importer, exporter, distribuer ou utiliser le chiffrement. Les importateurs, exportateurs, distributeurs et utilisateurs sont responsables du respect des lois américaines et des autres pays. Si vous utilisez ce produit, vous vous engagez à respecter les lois et réglementations applicables. Si vous n’êtes pas en mesure de respecter les lois américaines et des autres pays, renvoyez-nous ce produit immédiatement. Pour plus d’informations concernant les réglementations d’exportation des États-Unis, rendez-vous à l’adresse suivante : http://www.access.gpo.gov/bis/ear/ear_data.html. Fonctions d’accessibilité La liste des fonctions d’accessibilité est disponible sur demande. Pour plus d’informations concernant les fonctions d’accessibilité Cisco, rendez-vous à l’adresse suivante : www.cisco.com/go/accessibilityRaccordement du téléphone Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 5 Raccordement du téléphone Votre administrateur système sera probablement chargé de raccorder votre nouveau téléphone IP Cisco Unified au réseau de téléphonie IP de votre entreprise. Si ce n’est pas le cas, reportez-vous à l’illustration et au tableau ci-dessous pour raccorder le téléphone. 1 Port de l’adaptateur CC (48 V) 6 Prise du combiné 2 Alimentation CA vers CC 7 Prise du casque 3 Cordon d’alimentation CA 8 Bouton du socle 4 Port réseau (10/100 SW) 9 Prise auxiliaire (AUX) 5 Port d’accès (10/100 PC) AUX DC48V 10/100 SW 10/100 PC + 185045 2 9 8 3 4 5 6 7 16 OL-17124-01 Réglage du socle Pour modifier l’angle de la base de votre téléphone, maintenez le bouton du socle enfoncé pendant que vous réglez le socle. Réglage du support du combiné Cisco recommande de régler le support du combiné, notamment lors du montage mural du téléphone. Cette opération évite que le récepteur ne glisse facilement de son support. Reportez-vous au tableau ci-dessous pour obtenir les instructions correspondantes. Enregistrement à l’aide de l’outil TAPS Une fois votre téléphone raccordé au réseau, votre administrateur système peut vous demander d’enregistrer automatiquement votre téléphone à l’aide de l’outil TAPS (Tool for Auto-Registered Phones Support, Outil d’assistance des téléphones enregistrés automatiquement). L’outil TAPS peut être utilisé aussi bien pour un nouveau téléphone que pour remplacer un téléphone existant. Pour enregistrer un téléphone à l’aide de l’outil TAPS, décrochez le combiné, saisissez le numéro de poste TAPS fourni par votre administrateur système et suivez les instructions vocales. Il se peut que vous ayez à saisir la totalité de votre numéro de poste, y compris l’indicatif régional. Lorsque votre téléphone affiche un message de confirmation, raccrochez. Le processus de redémarrage du téléphone est lancé. 1 Posez le combiné sur le côté et tirez vers le haut la plaquette en plastique carrée du support du combiné. 2 Faites pivoter la plaquette de 180 degrés. 3 Pour remettre la plaquette en place sur le support du combiné, faites-la coulisser. Une extension ressort en haut de la plaquette qui a pivoté. Replacez le combiné sur son support. 1 2 3 120521Raccordement du téléphone Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 7 Utilisation d’un casque Vous pouvez utiliser un casque filaire ou un casque sans fil fonctionnant avec la fonction de contrôle à distance du clip de commutation pour casque sans fil. Prise en charge du casque Bien que Cisco Systems réalise certains essais internes sur des casques de fournisseurs tiers utilisés avec les téléphones IP Cisco Unified, Cisco ne certifie pas ni ne promeut de produits de fournisseurs de casques ou de combinés. Cisco recommande d’utiliser des périphériques externes de bonne qualité, par exemple des casques blindés contre les interférences produites par les signaux de fréquences radio (RF) ou audio (AF). En fonction de la qualité de ces périphériques et de leur proximité par rapport à d’autres appareils, tels que les téléphones portables et les radios bidirectionnelles, des parasites sonores ou des échos peuvent toujours se produire. Un ronflement ou un bourdonnement peut être entendu soit par l’interlocuteur uniquement, soit par l’interlocuteur et par l’utilisateur du téléphone IP Cisco Unified. Les ronflements et les bourdonnements peuvent être provoqués par diverses sources extérieures : lampes électriques, moteurs électriques ou grands écrans d’ordinateur, par exemple. Pour plus d’informations, reportez-vous à Utilisation de périphériques externes, page 3. Remarque Dans certains cas, il est possible de réduire ou d’éliminer le ronflement à l’aide d’un groupe amplificateur de puissance local ou d’un injecteur de puissance. En raison des contraintes environnementales et matérielles liées aux différents sites de déploiement des téléphones IP Cisco Unified, il n’existe pas de solution de casque unique optimale pour tous les environnements. Cisco recommande aux clients de tester les casques dans l’environnement prévu afin de déterminer leurs performances avant de prendre une décision d’achat et de les déployer en masse. Qualité audio à l’appréciation de l’utilisateur Au-delà des performances physiques, mécaniques et techniques, la qualité sonore d’un casque doit sembler bonne à l’utilisateur et à son interlocuteur. La qualité sonore est subjective et Cisco ne peut garantir les performances d’aucun casque. Toutefois, un certain nombre de casques de grands fabricants de casques ont été signalés comme fonctionnant bien avec les téléphones IP Cisco Unified. Reportez-vous aux sites des fabricants pour en savoir plus. Pour plus d’informations sur les casques sans fils fonctionnant avec la fonction de contrôle à distance du clip de commutation pour casque sans fil, veuillez accéder au lien URL suivant : http://www.cisco.com/pcgi-bin/ctdp/Search.pl 1. Sélectionnez Communications IP dans la liste déroulante Entrer la solution. La liste déroulante Sélectionner une catégorie de solution s’affiche. 2. Sélectionnez Casques de téléphone IP pour afficher une liste des partenaires du Programme de développement de technologies. Si vous souhaitez rechercher un partenaire du Programme de développement de technologies en particulier, saisissez le nom de ce partenaire dans le champ Saisir le nom de la société.8 OL-17124-01 Présentation du téléphone Les Téléphone IP Cisco Unified 7962G/7942G sont des téléphones intégrés qui permettent une communication vocale via le réseau de données utilisé par votre ordinateur. Ainsi, vous pouvez passer et recevoir des appels téléphoniques, mettre des appels en attente, utiliser la numérotation abrégée, transférer des appels, établir des conférences téléphoniques, etc. Outre ses capacités de gestion de base des appels, votre téléphone prend en charge certaines fonctions d’optimisation de productivité qui permettent d’étendre les capacités de gestion des appels de votre périphérique. Selon la configuration de votre téléphone, celui-ci peut prendre en charge : • l’accès aux données du réseau, aux applications XML et aux services Web ; • la personnalisation en ligne des fonctions et des services du téléphone à partir de vos pages Web Options utilisateur Cisco Unified CM ; • un système d’aide en ligne complet qui affiche des informations sur l’écran du téléphone. Présentation des boutons et du matériel Pour identifier les boutons et les composants matériels du téléphone, reportez-vous à l’illustration et au tableau ci-dessous. Téléphone IP Cisco Unified 7962G 1 16 3 4 5 7 9 6 8 15 14 13 12 11 10 187005 2Présentation du téléphone Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 9 Téléphone IP Cisco Unified 7942G 187004 4 5 6 7 9 15 14 13 12 11 10 16 1 3 8 210 OL-17124-01 Élément Description Pour en savoir plus, reportez-vous à... 1 Boutons programmables Selon la configuration du téléphone, les boutons programmables permettent l’accès aux : • Lignes téléphoniques et lignes intercom (boutons de ligne) • Numéros abrégés (boutons de numérotation abrégée, y compris la fonction de ligne occupée FLO) • Services en ligne (par exemple, bouton du carnet d’adresses personnel) • Fonctions d’appel (par exemple, un bouton de confidentialité, de mise en attente ou de transfert) Les boutons s’allument pour indiquer les états suivants. Vert fixe : appel actif ou appel intercom bidirectionnel Vert clignotant : appel en attente Orange fixe : fonction de confidentialité en cours d’utilisation, appel intercom unidirectionnel, activation de NPD ou connexion établie avec un groupe de recherche Orange clignotant : appel entrant ou à reprendre Rouge fixe : ligne distante utilisée (ligne partagée ou état FLO) • Présentation des fonctions de l’écran du téléphone, page 14 • Gestion de base des appels, page 19 • Numérotation abrégée, page 39 • Utilisation d’une ligne partagée, page 43 • Utilisation de FLO pour déterminer l’état d’une ligne, page 47 • Utilisation de FLO pour déterminer l’état d’une ligne, page 47 • Passer ou recevoir des appels intercom, page 38 2 Écran du téléphone Affiche les fonctions téléphoniques. Présentation des fonctions de l’écran du téléphone, page 14 3 Bouton du socle Permet de régler l’angle du socle du téléphone. Réglage du socle, page 6 4 Bouton Messages Compose automatiquement le numéro de votre service de messagerie vocale (variable selon les services). Accès aux messages vocaux, page 66Présentation du téléphone Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 11 5 Bouton Répertoires Active ou désactive le menu Répertoires et permet d’accéder aux journaux d’appels et aux répertoires. Utilisation des journaux d’appels, page 59 6 Bouton Aide Active le menu Aide. Accès au système d’aide du téléphone, page 16 7 Bouton Paramètres Active ou désactive le menu Paramètres et permet de contrôler le contraste de l’écran et les sonneries. Modification des paramètres du téléphone, page 57 8 Bouton Services Active ou désactive le menu Services. Utilisation des pages Web Options utilisateur, page 67 9 Bouton Volume Contrôle le volume du combiné, du casque et du haut-parleur (décroché), ainsi que le volume de la sonnerie (raccroché). Utilisation du combiné, du casque et du haut-parleur, page 54 10 Bouton Haut-parleur Active ou désactive le mode haut-parleur. Lorsque le mode haut-parleur est activé, le bouton est allumé. Utilisation du combiné, du casque et du haut-parleur, page 54 11 Bouton Coupure micro Active ou désactive le micro. Lorsque le micro est coupé, le bouton est allumé. Utilisation du mode coupure micro, page 27 12 Bouton Casque Active ou désactive le mode casque. Lorsque le mode casque est activé, le bouton est allumé. Utilisation du combiné, du casque et du haut-parleur, page 54 13 Bouton Navigation Permet de faire défiler les menus et de mettre les options de menu en surbrillance. Lorsque le téléphone est raccroché, ce bouton permet d’afficher les numéros de téléphone du journal d’appels passés. Utilisation des journaux d’appels, page 59 14 Clavier Permet de composer des numéros de téléphone, de saisir des lettres et de sélectionner des options de menu. Gestion de base des appels, page 19 15 Touches de fonction Chacune de ces touches active une option de touche de fonction (affichée sur l’écran du téléphone). Présentation des fonctions de l’écran du téléphone, page 14 16 Bande lumineuse du combiné Signale un appel entrant ou un nouveau message vocal. Accès aux messages vocaux, page 66 Élément Description Pour en savoir plus, reportez-vous à...12 OL-17124-01 Présentation des lignes et des appels Pour éviter toute confusion entre une ligne et un appel, reportez-vous aux définitions suivantes. Lignes : chacune est associée à un numéro de répertoire ou à un numéro intercom que vos contacts peuvent utiliser pour vous appeler. Les téléphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G prennent en charge respectivement une à six lignes et une à deux lignes, selon la configuration. Pour connaître le nombre de lignes dont vous disposez, regardez à droite de l’écran du téléphone. Vous disposez d’autant de lignes que de numéros d’annuaire et d’icônes de lignes téléphoniques . Appel : chaque ligne peut prendre en charge plusieurs appels. Par défaut, le téléphone prend en charge quatre appels connectés par ligne mais l’administrateur système peut adapter ce nombre à vos besoins. Il ne peut y avoir qu’un seul appel actif ; tous les autres appels sont automatiquement mis en attente. Présentation des icônes de lignes et d’appels Votre téléphone affiche des icônes pour vous aider à connaître l’état d’appel ou de ligne. Icône État de la ligne ou de l’appel Description Combiné raccroché Aucune activité d’appel sur cette ligne. Combiné décroché Vous êtes en train de composer un numéro ou un appel sortant est en sonnerie. Appel connecté La communication avec votre interlocuteur est actuellement établie. Appel en sonnerie Un appel entrant est en sonnerie sur l’une de vos lignes. Appel en attente Vous avez mis un appel en attente. Reportez-vous à Utilisation des fonctions Attente et Reprise, page 25. Utilisé à distance Un autre téléphone qui partage votre ligne a un appel connecté. Pour plus d’informations, reportez-vous à Utilisation d’une ligne partagée, page 43. Appel à reprendre Vous avez un appel en attente à reprendre sur votre téléphone. Reportez-vous à Utilisation des fonctions Attente et Reprise, page 25. Appel authentifié Reportez-vous à Émission et réception d’appels sécurisés, page 48. Appel chiffré Reportez-vous à Émission et réception d’appels sécurisés, page 48.Présentation du téléphone Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 13 Une ligne surveillée par FLO est inactive Reportez-vous à Utilisation de FLO pour déterminer l’état d’une ligne, page 47. Une ligne surveillée par FLO est en cours d’utilisation Reportez-vous à Utilisation de FLO pour déterminer l’état d’une ligne, page 47. Une ligne surveillée par FLO sonne (Interception d’appels FLO) Reportez-vous à Utilisation de FLO pour déterminer l’état d’une ligne, page 47. Ligne en mode Ne pas déranger (FLO) Reportez-vous à Utilisation de FLO pour déterminer l’état d’une ligne, page 47. Ligne intercom inactive La ligne intercom n’est pas utilisée. Reportez-vous à Passer ou recevoir des appels intercom, page 38. Appel intercom unidirectionnel La ligne intercom envoie ou reçoit des données audio unidirectionnelles. Reportez-vous à Passer ou recevoir des appels intercom, page 38. Appel intercom bidirectionnel Le destinataire a appuyé sur le bouton de ligne intercom pour utiliser la fonction audio bidirectionnelle avec l’appelant. Reportez-vous à Passer ou recevoir des appels intercom, page 38. Icône État de la ligne ou de l’appel Description14 OL-17124-01 Présentation des fonctions de l’écran du téléphone Lorsque des appels sont actifs et que plusieurs menus de fonctions sont ouverts, l’écran principal du téléphone se présente de la façon suivante : 1 Ligne téléphonique principale Affiche le numéro de téléphone (numéro de répertoire) de votre ligne téléphonique principale. Lorsque plusieurs onglets de fonctions sont ouverts, le numéro de téléphone, l’heure et la date s’affichent en alternance à cet endroit. 2 Indicateurs des boutons programmables Les boutons programmables peuvent servir de boutons de lignes téléphoniques, de boutons de numérotation abrégée, de boutons de services téléphoniques ou de boutons de fonctions téléphoniques. Les icônes et les étiquettes indiquent le mode de configuration de ces boutons. Pour obtenir des informations sur une icône, reportez-vous à « Icônes de l’écran du téléphone » dans le Livret de référence au début du présent guide. 3 Étiquettes des touches de fonction Chacune décrit la fonction d’une touche de fonction. Pour activer une touche de fonction, appuyez sur le bouton correspondant. 4 Ligne d’état Affiche les icônes du mode audio, les informations d’état et les invites. 5 Zone d’activité des appels Affiche les appels en cours par ligne, notamment l’ID de l’appelant, la durée et l’état de l’appel pour la ligne mise en surbrillance (en mode d’affichage standard). Reportez-vous à « Présentation des icônes de lignes et d’appels » à la page 12 et à Affichage de plusieurs appels, page 28. 6 Onglet Téléphone Indique l’activité des appels. 7 Onglets de fonctions Indiquent qu’un menu de fonctions est ouvert. Reportez-vous à Présentation des menus et des boutons de fonctions, page 15. 7 1 6 5 4 2 3 186847Présentation du téléphone Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 15 Nettoyage de l’écran du téléphone Utilisez uniquement un chiffon doux et sec pour essuyer l’écran du téléphone. N’utilisez pas de produits liquides ou en poudre sur le téléphone, car ils risquent d’endommager les composants de l’appareil et donc d’entraîner des dysfonctionnements. Présentation des menus et des boutons de fonctions Appuyez sur un bouton de fonctions pour ouvrir ou fermer un menu de fonctions. Pour... Procédez comme suit : Ouvrir ou fermer un menu de fonctions Appuyez sur un bouton de fonctions : Messages Services Répertoires Paramètres Aide Faire défiler une liste ou un menu Appuyez sur le bouton Navigation. Remonter d’un niveau au sein d’un menu de fonctions Appuyez sur Quitter. Si vous appuyez sur Quitter alors que vous êtes dans le niveau supérieur d’un menu, ce dernier se ferme. Passer d’un menu de fonctions actif à un autre Appuyez sur un onglet de fonctions. Un onglet est affecté à chaque menu de fonctions. Celui-ci est visible lorsque le menu de fonctions est ouvert.16 OL-17124-01 Accès au système d’aide du téléphone Votre téléphone comprend un système complet d’aide en ligne. Les rubriques d’aide apparaissent à l’écran du téléphone. Explications relatives à la disponibilité des fonctions Selon la configuration de votre système téléphonique, certaines fonctionnalités décrites dans ce guide sont susceptibles de ne pas être disponibles dans votre cas ou de fonctionner différemment. Pour en savoir plus sur le fonctionnement ou la disponibilité des fonctions, contactez un membre de l’équipe d’assistance ou votre administrateur système. Une touche de fonction ou un bouton de ligne peut permettre d’accéder à de nombreuses fonctions. Vous pouvez configurer certaines fonctions, mais votre administrateur système contrôle la plupart d’entre elles. L’accès aux fonctions au moyen des touches de fonction et des boutons de ligne est résumé ci-dessous. Pour... Procédez comme suit : Afficher le menu principal Appuyez sur le bouton du téléphone et attendez quelques secondes que le menu s’affiche. Les rubriques du menu principal abordent les thèmes suivants : • À propos de votre téléphone IP Cisco Unified : description détaillée de votre téléphone • Procédures relatives aux tâches téléphoniques courantes • Fonctions d’appel : description et procédures d’utilisation des fonctions d’appel • Aide : conseils sur l’utilisation et l’accès Obtenir des informations sur un bouton ou une touche de fonction Appuyez sur , puis rapidement sur le bouton ou la touche de fonction. Obtenir des informations sur une option de menu Appuyez sur , ou pour afficher un menu de fonctions. Mettez une option du menu en surbrillance, puis appuyez deux fois rapidement sur . Apprendre à vous servir de l’aide Appuyez deux fois rapidement sur . Sélectionnez la rubrique de votre choix.Présentation du téléphone Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 17 Fonction Touche de fonction Étiquette et icône du bouton de ligne Rappel Rappel Rappel Renvoi d’appels RenvTt Renvoyer tout Parcage d’appel Parquer Parquer Interception d’appels Intrcpt Intrcpt Conférence Conf. Conférence Liste de conférence ListConf Liste de conférence Ne pas déranger NPD Ne pas déranger ou Ne pas déranger Mettre fin à un appel FinApp. Mettre fin à un appel Interception d’appels de groupe GrpIntr Interception d’appels de groupe Attente Attente Attente Groupe de recherche Groupmt Groupe de recherche ou Groupe de recherche Identification d’appels malveillants IDAM ID d’appels malveillants Conférences Meet-Me MeetMe MeetMe Mobilité Mobilité Mobilité Nouvel appel NvAppel NvAppel Autre groupe de prise d’appel AGrpIntr Autre groupe de prise d’appel Outil de génération de rapports qualité QRT Outil de génération de rapports qualité Bis Bis Bis Suppression du dernier participant à une conférence SupDerA Supprimer le dernier participant Transfert Trnsfer Trnsfer Commande du mode vidéo ModeVid. Vidéo 18 OL-17124-01 Différence entre le protocole SIP et le protocole SCCP Votre téléphone peut être configuré pour fonctionner avec l’un de ces deux protocoles de signalisation : SIP (Session Initiation Protocol) ou SCCP (Skinny Call Control Protocol). C’est votre administrateur système qui détermine cette configuration. Les fonctions disponibles sur le téléphone dépendent du protocole choisi. Le présent guide indique les fonctions spécifiques à chaque protocole. Pour déterminer le protocole configuré sur votre téléphone, contactez votre administrateur système ou sélectionnez l’option > Caractéristiques > Protocole de contrôle d’appel sur votre téléphone.Gestion de base des appels Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 19 Gestion de base des appels Les tâches de gestion de base des appels s’appuient sur un ensemble de fonctions et de services. La disponibilité des fonctionnalités peut varier. Pour plus d’informations, contactez votre administrateur système. Établissement d’un appel : options de base Voici quelques méthodes simples pour passer un appel depuis votre téléphone IP Cisco Unified. Pour... Procédez comme suit : Pour en savoir plus, reportez-vous à... Passer un appel à l’aide du combiné Décrochez le combiné et saisissez un numéro. Présentation du téléphone, page 8 Passer un appel en utilisant le haut-parleur Appuyez sur , puis saisissez un numéro. Utilisation du combiné, du casque et du haut-parleur, page 54 Passer un appel en utilisant le casque Appuyez sur , puis saisissez un numéro. Si le bouton est allumé, vous pouvez également appuyer sur NvAppel et composer un numéro. Utilisation du combiné, du casque et du haut-parleur, page 54 Rappeler un numéro Appuyez sur Bis pour composer le dernier numéro ou sur le bouton Navigation pour afficher les appels passés (dans ce dernier cas, le téléphone doit être inactif). Utilisation des journaux d’appels, page 59 Passer un appel lorsqu’un autre appel est actif (en utilisant la même ligne) 1. Appuyez sur Attente. 2. Appuyez sur NvAppel. 3. Saisissez un numéro. Utilisation des fonctions Attente et Reprise, page 25 Composer un numéro à partir d’un journal d’appels 1. Sélectionnez > Appels en absence, Appels reçus ou Appels composés. 2. Sélectionnez ou recherchez une entrée de la liste, puis décrochez le téléphone. Utilisation des journaux d’appels, page 5920 OL-17124-01 Conseils • Vous pouvez composer un numéro avec le combiné raccroché et sans tonalité (prénumérotation). Pour la prénumérotation, entrez un numéro, puis décrochez en soulevant le combiné ou en appuyant sur Compos., ou . • Lors de la prénumérotation, le téléphone tente d’anticiper le numéro en cours de composition. Pour ce faire, il utilise le journal d’appels passés pour afficher les numéros correspondants (s’ils sont disponibles). Cette opération s’appelle la numérotation automatique. Pour la lancer à l’écran, appuyez sur un numéro affiché ou une autre occurrence de la liste, puis décrochez le combiné. • Si vous commettez une erreur pendant la numérotation, appuyez sur << pour effacer des chiffres. • Si les interlocuteurs d’un appel entendent un bip, l’appel est peut-être surveillé ou enregistré. Pour plus d’informations, contactez votre administrateur système. • Votre téléphone peut être configuré pour la connexion aux appels internationaux, qui est indiquée par un symbole « + » sur les journaux d’appels, le rappel ou les entrées du répertoire d’appels. Pour plus d’informations, contactez votre administrateur système. Établissement d’un appel : options supplémentaires Vous pouvez passer des appels à l’aide des fonctions et services spéciaux éventuellement disponibles sur votre téléphone. Pour plus d’informations sur ces options supplémentaires, contactez votre administrateur système. Pour... Procédez comme suit : Pour en savoir plus, reportez-vous à... Passer un appel lorsqu’un autre est actif (sur une ligne différente) 1. Appuyez sur correspondant à la nouvelle ligne. Le premier appel est mis en attente automatiquement. 2. Saisissez un numéro. Utilisation des fonctions Attente et Reprise, page 25 Composer un numéro abrégé Procédez comme suit : • Appuyez sur (bouton de numérotation abrégée). • Utilisez la fonction NumAbr. • Utilisez la fonction de numérotation abrégée. Numérotation abrégée, page 39Gestion de base des appels Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 21 Composer un numéro à partir d’un répertoire d’entreprise disponible sur le téléphone 1. Sélectionnez > Répertoire d’entreprise (le nom exact de la fonction peut varier). 2. Saisissez un nom, puis appuyez sur Recher. 3. Mettez l’entrée de la liste en surbrillance et décrochez. Utilisation des journaux d’appels, page 59 Utiliser un répertoire d’entreprise sur un ordinateur pour composer un numéro à l’aide de la fonctionnalité Cisco WebDialer 1. Ouvrez un navigateur Web et accédez au répertoire compatible WebDialer de votre entreprise. 2. Cliquez sur le numéro à composer. Utilisation de Cisco WebDialer, page 79 Utiliser la fonction de rappel pour recevoir une notification lorsqu’un poste occupé ou en sonnerie se libère 1. Appuyez sur Rappel lorsque vous entendez la tonalité occupé ou la sonnerie. 2. Raccrochez. Votre téléphone vous avertit lorsque la ligne se libère. 3. Passez à nouveau l’appel. Votre administrateur système Vérifier si une ligne associée à un numéro abrégé, un journal d’appels ou une liste de répertoires est occupée avant de l’appeler Recherchez les indicateurs d’affichage de ligne occupée. Utilisation de FLO pour déterminer l’état d’une ligne, page 47 Passer un appel prioritaire (qui a la préséance) (uniquement sur les téléphones SCCP) Entrez le numéro d’accès MLPP, puis le numéro de téléphone. Donner la priorité aux appels critiques, page 49 Composer un numéro depuis une entrée de carnet d’adresses personnel 1. Sélectionnez > Répertoire personnel pour vous connecter. 2. Sélectionnez Carnet d’adresses personnel et recherchez le numéro dans la liste. Utilisation du répertoire personnel sur le téléphone, page 63 Passer un appel à l’aide d’un code de facturation ou de suivi (Uniquement sur les téléphones SCCP) 1. Composez un numéro. 2. Lorsque vous entendez la tonalité, saisissez un code d’affaire client ou un code d’autorisation forcée. Votre administrateur système Pour... Procédez comme suit : Pour en savoir plus, reportez-vous à...22 OL-17124-01 Passer un appel en utilisant votre profil de mobilité de poste Cisco Connectez-vous au service de mobilité de poste de Cisco sur un téléphone. Utilisation de la fonction de mobilité de poste de Cisco, page 51 Utiliser la fonction d’accès vocal mobile pour passer un appel depuis un téléphone portable 1. Composez le numéro d’accès vocal mobile qui vous a été attribué. 2. Saisissez le numéro de votre téléphone portable, si vous y êtes invité, et votre PIN. 3. Appuyez sur 1 pour effectuer un appel vers un téléphone IP d’entreprise. 4. Composez le numéro d’un téléphone de bureau autre que le vôtre. Remarque Avant d’effectuer un appel à l’aide de la fonction, procurez-vous le numéro d’accès vocal mobile et le PIN de l’utilisateur final auprès de votre administrateur système. Utilisation de la fonction de mobilité de poste de Cisco, page 51 Passer un appel à l’aide de numéros abrégés. Remarque Avant que vous puissiez utiliser cette option, votre administrateur système doit la configurer et affecter une URL de service au bouton de ligne. Pour plus d’informations, contactez votre administrateur système. 1. Appuyez sur le bouton de ligne de numérotation abrégée. 2. Faites défiler les entrées ou appuyez sur le numéro d’index pour accéder à l’entrée souhaitée. 1. Appuyez sur Compos. Configuration de codes de carnet d’adresses personnel sur le Web, page 70 Utilisation de votre carnet d’adresses personnel sur le Web, page 68 Pour... Procédez comme suit : Pour en savoir plus, reportez-vous à...Gestion de base des appels Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 23 Prise d’appel Vous pouvez prendre un appel en décrochant le combiné ou en utilisant d’autres options éventuellement disponibles sur le téléphone. Passer un appel à l’aide du carnet d’adresses personnel Remarque Avant que vous puissiez utiliser cette option, votre administrateur système doit la configurer et affecter une URL de service au bouton de ligne. Pour plus d’informations, contactez votre administrateur système. 1. Appuyez sur le bouton de ligne de votre carnet d’adresses personnel. 2. Accédez au contact et sélectionnez le numéro. 3. Appuyez sur Compos. Utilisation de votre carnet d’adresses personnel sur le Web, page 68 Configuration de codes de carnet d’adresses personnel sur le Web, page 70 Pour... Procédez comme suit : Pour en savoir plus, reportez-vous à... Répondre avec un casque filaire Si le bouton est éteint, appuyez dessus. Autre possibilité : si le bouton est déjà allumé, appuyez sur Répond. ou sur (voyant clignotant). Si vous utilisez un casque sans fil, reportez-vous à la documentation qui l’accompagne. Utilisation du combiné, du casque et du haut-parleur, page 54 Répondre en mode haut-parleur Appuyez sur , Répond. ou sur (voyant clignotant). Utilisation du combiné, du casque et du haut-parleur, page 54 Prendre un nouvel appel à partir d’un appel déjà connecté Appuyez sur Répond. ou, si l’appel est en sonnerie sur une autre ligne, appuyez sur (clignotement). Utilisation des fonctions Attente et Reprise, page 25 Répondre à l’aide de la fonction d’appel en attente Appuyez sur Répond. Utilisation des fonctions Attente et Reprise, page 25 Pour... Procédez comme suit : Pour en savoir plus, reportez-vous à...24 OL-17124-01 Transférer un appel vers un système de messagerie vocale Appuyez sur Rvoi Im. Transfert d’un appel vers un système de messagerie vocale, page 30 Connecter automatiquement des appels Utilisez la fonction de réponse automatique. Utilisation de la fonction Réponse automatique avec un casque ou un haut-parleur, page 56 Récupérer un appel parqué sur un autre téléphone Utilisez Parcage d’appel ou Parcage d’appels dirigé. Stockage et récupération d’appels parqués, page 42 Utiliser le téléphone pour prendre un appel en sonnerie ailleurs Utilisez la fonction d’interception d’appels. Interception d’un appel redirigé sur votre téléphone, page 40 Prendre un appel prioritaire (uniquement sur les téléphones SCCP) Mettez fin à l’appel en cours en raccrochant, puis appuyez sur Répond. Donner la priorité aux appels critiques, page 49 Prendre un appel sur votre téléphone portable ou une autre destination distante Activez la connexion mobile et répondez sur votre téléphone. Lorsque vous activez la connexion mobile : • Votre bureau et vos destinations distantes reçoivent les appels simultanément. • Lorsque vous prenez l’appel sur votre téléphone de bureau, la sonnerie s’interrompt, la déconnexion se produit et un message d’appel en absence s’affiche sur les destinations distantes. • Lorsque vous prenez l’appel sur une destination distante, la sonnerie s’interrompt, la déconnexion se produit et un message d’appel en absence s’affiche sur les autres destinations distantes. Utilisation de la fonction de mobilité de poste de Cisco, page 51 Pour... Procédez comme suit : Pour en savoir plus, reportez-vous à...Gestion de base des appels Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 25 Conseil Si les interlocuteurs d’un appel entendent un bip, l’appel est peut-être surveillé ou enregistré. Pour plus d’informations, contactez votre administrateur système. Fin d’un appel Pour mettre fin à un appel, raccrochez. Le tableau ci-dessous présente des informations à ce sujet. Utilisation des fonctions Attente et Reprise Vous pouvez mettre des appels en attente et les reprendre. Lorsque vous mettez un appel en attente, l’icône Attente apparaît en regard de l’ID de l’appelant et le bouton de la ligne correspondante clignote en vert . Si la fonction Récupérer l’appel en attente est activée sur votre téléphone, l’appel que vous avez mis en attente sonne de nouveau au bout d’un certain temps. Un appel en attente reste en attente jusqu’à ce que vous le repreniez ou que cette fonction expire. Votre téléphone peut vous indiquer la présence d’un appel à reprendre de diverses manières : • En vous avertissant à intervalles réguliers par une sonnerie (ou par un clignotement ou un bip, selon la configuration de votre ligne téléphonique) • En affichant brièvement Récupérer l’appel en attente dans la barre d’état, en bas de l’écran du téléphone • En affichant l’icône animée Récupérer l’appel en attente en regard de l’ID de l’appelant correspondant à l’appel • En affichant un bouton de ligne orange (voyant clignotant, selon l’état de la ligne). Pour... Procédez comme suit : Raccrocher lorsque vous utilisez le combiné Replacez le combiné sur son support ou appuyez sur FinApp. Raccrocher lorsque vous utilisez un casque filaire Appuyez sur . Pour que le mode casque reste activé, appuyez sur FinApp. Si vous utilisez un casque sans fil, reportez-vous à la documentation qui l’accompagne. Raccrocher en cas d’utilisation du haut-parleur Appuyez sur ou sur FinApp. Mettre fin à un appel sans pour autant mettre fin à un autre appel sur la même ligne Appuyez sur FinApp. Le cas échéant, récupérez d’abord l’appel mis en attente.26 OL-17124-01 Conseils • Habituellement, l’activation de la fonction de mise en attente génère de la musique ou un bip. • Si vous êtes informé au même moment de l’arrivée d’un appel entrant et d’un appel à reprendre, l’écran de votre téléphone affiche en priorité l’appel entrant (par défaut). Votre administrateur système peut modifier ce paramètre de priorité. • Si vous utilisez une ligne partagée, la fonction Récupérer l’appel en attente permet d’appliquer la sonnerie uniquement au téléphone ayant mis l’appel en attente et non aux autres téléphones partageant la ligne. • Votre administrateur système détermine le délai entre les alertes de la fonction Récupérer l’appel en attente. Pour... Procédez comme suit : Mettre un appel en attente 1. Assurez-vous que l’appel à mettre en attente est mis en surbrillance. 2. Appuyez sur Attente. Reprendre sur la ligne active un appel mis en attente 1. Vérifiez que l’appel concerné est en surbrillance. 2. Appuyez sur Reprend. Reprendre sur une autre ligne un appel mis en attente 1. Appuyez sur le bouton de ligne correspondant : ou (voyant clignotant). Cette action peut entraîner la reprise automatique d’un appel en attente : • Si la ligne comporte un appel à récupérer, celui-ci est repris. • Si la ligne comporte plusieurs appels à récupérer, le plus ancien est repris. • Si la ligne comporte uniquement un appel en attente qui n’est pas à récupérer, celui-ci est repris. 2. Le cas échéant, recherchez l’appel concerné dans la liste, puis appuyez sur Reprise.Gestion de base des appels Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 27 Utilisation du mode coupure micro Lorsque la coupure micro est activée, vous pouvez entendre vos interlocuteurs, mais ces derniers ne peuvent pas vous entendre. Il est possible d’utiliser cette fonction avec le combiné, le haut-parleur ou le casque. Passage d’un appel à l’autre Vous pouvez passer d’un appel à un autre, sur une ou plusieurs lignes. Si l’appel sur lequel vous voulez basculer n’est pas automatiquement mis en surbrillance, utilisez le bouton Navigation pour l’atteindre. Pour... Procédez comme suit : Activer le microphone Appuyez sur . Désactiver le microphone Appuyez sur . Pour... Procédez comme suit : Passer d’un appel connecté à l’autre sur une même ligne 1. Assurez-vous que l’appel vers lequel vous souhaitez basculer est mis en surbrillance. 2. Appuyez sur Reprend. Tout appel actif est mis en attente et l’appel sélectionné est repris. Passer d’un appel connecté à l’autre sur différentes lignes Appuyez sur le bouton de la ligne sur laquelle vous souhaitez passer. Si la ligne ne comporte qu’un seul appel en attente, la reprise de ce dernier est automatique. Si elle en comporte plusieurs, mettez l’appel concerné en surbrillance, puis appuyez sur Reprise. Répondre à un appel en sonnerie à partir d’un appel déjà connecté Appuyez sur Répond. ou, si l’appel est en sonnerie sur une autre ligne, appuyez sur (voyant clignotant). Tout appel actif est mis en attente et l’appel sélectionné est repris.28 OL-17124-01 Transfert d’un appel en cours vers un autre téléphone Vous pouvez transférer l’appel en cours de votre téléphone de bureau vers votre portable ou une autre destination distante. Affichage de plusieurs appels Une meilleure compréhension de l’affichage d’appels multiples sur le téléphone peut vous aider à organiser vos efforts de gestion des appels. En mode d’affichage standard, le téléphone affiche les appels de la façon suivante pour la ligne mise en surbrillance : • Les appels ayant le niveau de priorité le plus important et la durée la plus longue figurent en haut de la liste. • Les appels d’un même type sont regroupés. Par exemple, les appels auxquels vous vous êtes déjà connecté sont regroupés au début de la liste, tandis que les appels en attente sont regroupés à la fin. Pour... Procédez comme suit : Transférer l’appel en cours de votre téléphone de bureau vers un téléphone portable 1. Appuyez sur la touche de fonction Mobilité, puis sélectionnez Transférer l’appel vers le téléphone portable. 2. Répondez à l’appel en cours sur votre téléphone portable. Le bouton de la ligne du téléphone de bureau devient rouge et les icônes du combiné ainsi que le numéro de l’appelant apparaissent sur l’écran du téléphone. Vous ne pouvez pas utiliser la même ligne téléphonique pour d’autres appels mais, si votre téléphone de bureau prend en charge plusieurs lignes, vous pouvez utiliser une autre ligne pour émettre ou recevoir des appels. Transférer l’appel en cours d’un téléphone portable vers votre téléphone de bureau 1. Raccrochez pour déconnecter le téléphone portable sans interrompre l’appel. 2. Dans un délai de quatre secondes, appuyez sur la touche Reprise de votre téléphone de bureau et commencez à parler. Gestion de base des appels Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 29 Les méthodes suivantes permettent d’afficher plusieurs appels sur plusieurs lignes : Transfert d’appels Le transfert permet de rediriger un appel connecté. La cible est le numéro vers lequel vous souhaitez transférer l’appel. Pour... Procédez comme suit : Afficher les appels d’une autre ligne 1. Appuyez sur . 2. Appuyez immédiatement sur le bouton de ligne . Passer en mode de présentation des appels Appuyez sur correspondant à la ligne mise en surbrillance. Le téléphone bascule sur le mode de présentation des appels et affiche un appel par ligne. L’appel affiché est l’appel actif ou l’appel en attente le plus ancien. Pour revenir au mode d’affichage standard, appuyez sur , puis, immédiatement après, sur le bouton de ligne. Pour... Procédez comme suit : Transférer un appel sans prévenir le destinataire du transfert 1. À partir d’un appel en cours, appuyez sur Trnsfer. 2. Saisissez le numéro cible. 3. Appuyez de nouveau sur Trnsfer pour effectuer le transfert ou sur FinApp. pour l’annuler. Remarque Si la fonction de transfert en mode combiné raccroché est activée sur votre téléphone, terminez le transfert en raccrochant. Informer le destinataire du transfert avant de lui transférer un appel (transfert par consultation) 1. Au cours de l’appel, appuyez sur Trnsfer. 2. Saisissez le numéro cible. 3. Patientez quelques instants pour laisser le temps au destinataire du transfert de répondre. 4. Appuyez de nouveau sur Trnsfer pour effectuer le transfert ou sur FinApp. pour l’annuler. Remarque Si la fonction de transfert en mode combiné raccroché est activée sur votre téléphone, terminez le transfert en raccrochant.30 OL-17124-01 Conseils • Si la fonction de transfert en mode combiné raccroché est activée sur votre téléphone, terminez l’appel en raccrochant. • Si le transfert en mode combiné raccroché n’est pas activé sur le téléphone, le fait de raccrocher sans appuyer sur Trnsfer remet l’appel en attente. • Trnsfer ne permet pas de rediriger un appel en attente. Appuyez sur Reprend. pour le reprendre avant de le transférer. Transfert d’un appel vers un système de messagerie vocale La touche Rvoi Im vous permet de transférer un appel actif, en sonnerie ou en attente vers votre système de messagerie vocale. Selon le type d’appel et la configuration de votre téléphone, vous pouvez également utiliser cette touche pour transférer l’appel vers le système de messagerie vocale d’un autre interlocuteur. • Si le téléphone d’une autre personne sonne, Rvoi Im vous permet de rediriger l’appel soit vers votre propre système de messagerie vocale, soit vers celui du destinataire initial. Votre administrateur système doit au préalable avoir activé cette option pour vous. • Si l’appel vous est directement destiné (sans être transféré ou redirigé vers votre poste) ou si votre téléphone ne prend pas en charge l’option décrite ci-dessus, appuyez sur la touche Rvoi Im pour rediriger l’appel vers votre système de messagerie vocale. Mettre en communication un appelant avec un autre (transfert direct) sans rester en ligne (uniquement sur les téléphones SCCP) 1. Faites défiler les appels sur la ligne et mettez en surbrillance l’appel concerné. 2. Appuyez sur Sélect. 3. Renouvelez cette procédure pour le second appel. 4. Lorsque l’un des appels sélectionnés est mis en surbrillance, appuyez sur TrnsDir. (il se peut que vous deviez au préalable appuyer sur autres). Les deux appels se connectent l’un à l’autre et vous ne participez plus à l’appel. Remarque Pour rester en ligne avec ces appelants, utilisez l’option Joindre. Rediriger un appel vers un système de messagerie vocale Appuyez sur Rvoi Im. Pour plus d’informations, reportez-vous à Transfert d’un appel vers un système de messagerie vocale, page 30. Pour... Procédez comme suit :Gestion de base des appels Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 31 Conseil Si le menu disparaît avant que vous ayez pu faire votre choix, appuyez de nouveau sur Rvoi Im pour qu’il s’affiche à nouveau. Vous pouvez également demander à votre administrateur système qu’il définisse une valeur de temporisation plus longue. Renvoi des appels vers un autre numéro Les fonctions de renvoi des appels permettent de rediriger tous les appels entrants de votre téléphone vers un autre numéro. Votre administrateur système peut vous autoriser à choisir entre deux types de fonctions de renvoi d’appel : • Renvoi d’appels sans condition (Renvoi de tous les appels) : s’applique à tous les appels que vous recevez. • Renvoi d’appel conditionnel (Renvoi si sans réponse, Renvoi si occupé, Pas de couverture) : s’applique à certains appels que vous recevez, sous certaines conditions. Vous pouvez accéder à la fonction de renvoi de tous les appels sur votre téléphone ou à partir des pages Web Options utilisateur. Les fonctions de renvoi d’appel conditionnel sont accessibles uniquement à partir de vos pages Web Options utilisateur. Votre administrateur système détermine les fonctions de renvoi d’appels auxquelles vous avez accès. Pour... Procédez comme suit : Transférer un appel actif, en sonnerie ou en attente vers un système de messagerie vocale Appuyez sur Rvoi Im. Cela entraîne l’une des actions suivantes : • L’appel est transféré vers votre système de messagerie vocale. • L’écran de votre téléphone affiche un menu vous permettant de choisir entre votre système de messagerie vocale et celui du destinataire initial. Sélectionnez une option pour rediriger l’appel. Pour... Procédez comme suit : Configurer le renvoi d’appels sur votre ligne principale Appuyez sur RenvTt ou Renvoyer tout, puis entrez un numéro de téléphone cible. Annuler le renvoi de tous les appels sur votre ligne principale Appuyez sur RenvTt ou Renvoyer tout.32 OL-17124-01 Conseils • Saisissez le numéro cible du renvoi d’appel exactement comme si vous le composiez sur le téléphone. Par exemple, entrez un code d’accès ou l’indicatif régional (le cas échéant). • Vous pouvez renvoyer vos appels vers un téléphone analogique traditionnel ou vers un autre téléphone IP. Cependant, votre administrateur système peut limiter la fonction de renvoi des appels aux numéros utilisés au sein de votre société. • Le renvoi d’appels dépend de la ligne téléphonique. Si un appel arrive sur une ligne dont la fonction de renvoi n’est pas activée, il sonne normalement. • Votre administrateur système peut activer une fonction d’annulation de transfert permettant à la personne qui reçoit vos appels transférés de vous joindre. Lorsque cette fonction est activée, un appel passé depuis le téléphone cible vers votre poste n’est pas transféré et votre poste sonne. • Il est possible que votre téléphone refuse votre tentative de configuration du renvoi de tous les appels directement sur le téléphone si le numéro cible saisi a pour effet de créer une boucle de renvoi d’appel ou de dépasser le nombre maximal de liens autorisés dans une chaîne de renvoi d’appel. Utilisation de la fonction Ne pas déranger Vous pouvez utiliser la fonction Ne pas déranger (NPD) pour désactiver seulement la sonnerie de votre téléphone ou pour désactiver toutes les notifications sonores et visuelles des appels entrants. L’activation de cette fonction requiert l’intervention de votre administrateur système. Lorsque les fonctions NPD et Renvoi de tous les appels sont activées sur votre téléphone, les appels sont renvoyés et l’appelant n’entend pas de tonalité occupé. Vérifier que le renvoi de tous les appels est activé sur votre ligne principale Recherchez : • L’icône de renvoi d’appel au-dessus du numéro de téléphone principal : . • Le numéro cible de renvoi d’appel dans la ligne d’état. Configurer ou annuler le renvoi d’appels à distance ou dans le cas d’une ligne autre que la ligne principale 1. Connectez-vous à vos pages Web Options utilisateur. (Reportez-vous à Accès à vos pages Web Options utilisateur, page 67.) 2. Accédez à vos paramètres de renvoi d’appels. (Reportez-vous à Contrôle des paramètres de ligne sur le Web, page 75.) Remarque Si la fonction de renvoi des appels s’applique à toute ligne secondaire, aucune confirmation de votre téléphone n’indique que l’opération est en cours. Au lieu de cela, vous devez confirmer vos paramètres dans les pages Web Options utilisateur. Pour... Procédez comme suit :Gestion de base des appels Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 33 Les interactions de la fonction NPD avec d’autres types d’appels sont les suivantes : • NPD n’affecte pas les appels intercom ni les appels prioritaires non-intercom. • Si les fonctions NPD et de réponse automatique sont activées, seuls les appels intercom sont pris automatiquement. Conseils • Lorsque la fonction NPD est active, le blocage est appliqué à toutes les lignes de votre téléphone. • Lorsque les fonctions NPD et Renvoi de tous les appels sont activées sur votre téléphone, c’est le Renvoi de tous les appels qui a la priorité sur les appels entrants. Cela signifie que les appels sont renvoyés et que l’appelant n’entend pas de tonalité occupé. • Les fonctions d’intercom, de préséance et de préemption à plusieurs niveaux (MLPP), de récupération des appel parqués et de récupération des appels en attente ont toutes précédence sur la fonction NPD. • L’activation de cette dernière requiert l’intervention de votre administrateur système. Pour... Procédez comme suit : Activer NPD Appuyez sur NPD ou Ne pas déranger . « Ne pas déranger » s’affiche sur l’écran du téléphone, le voyant NPD s’allume et la sonnerie est désactivée. Désactiver NPD Appuyez sur NPD ou Ne pas déranger . Personnaliser les paramètres NPD Si votre administrateur système a configuré la fonction NPD de manière à afficher ses paramètres dans la page Options utilisateur, procédez comme suit : 1. Connectez-vous à vos pages Web Options utilisateur. Reportez-vous à Accès à vos pages Web Options utilisateur, page 67. 2. Dans le menu déroulant, sélectionnez Options utilisateur > Périphérique. 3. Définissez les options suivantes : – Ne pas déranger : active ou désactive cette fonction. – Option NPD : choisissez Refus d’appel (pour désactiver toutes les notifications sonores et visuelles) ou Sonnerie désactivée (pour désactiver uniquement la sonnerie). – Alerte d’appel entrant avec la fonction NPD (s’applique aux deux configurations de l’option NPD) : configurez l’alerte afin qu’elle émette un bip seulement ou qu’elle clignote seulement, désactivez l’alerte ou choisissez Aucune (pour utiliser le mode d’alerte configuré par votre administrateur système).34 OL-17124-01 Établissement de conférences téléphoniques Votre téléphone IP Cisco Unified vous permet de parler à plusieurs personnes en même temps dans une conférence téléphonique. Utilisation des fonctions de conférence Vous pouvez créer une conférence de différentes manières, en fonction de vos besoins et des fonctions disponibles sur votre téléphone. • Conférence : permet de créer une conférence standard (ad hoc) en appelant chaque participant. Utilisez la touche de fonction Conf. ou le bouton Conférence. La fonction Conférence est disponible sur la plupart des téléphones. • Joindre : permet de créer une conférence standard (ad hoc) en associant des appels existants. Utilisez le bouton ou la touche de fonction Joindre. • InsConf : permet de créer une conférence standard (ad hoc) en vous ajoutant à un appel sur une ligne partagée. Appuyez sur un bouton de ligne ou sur la touche de fonction ou le bouton InsConf. La fonction InsConf est disponible uniquement sur les téléphones qui utilisent des lignes partagées. • Meet-Me : permet de créer ou de rejoindre une conférence en appelant un numéro de conférence. Utilisez le bouton ou la touche de fonction MeetMe. Utilisation de Conférence La fonction Conférence permet d’appeler chaque participant. La fonction Conférence est disponible sur la plupart des téléphones. Pour... Procédez comme suit : Créer une conférence 1. Au cours d’un appel, appuyez sur Conf. ou Conférence. (il se peut que vous deviez au préalable appuyer sur la touche de fonction autres pour accéder à Conf.). 2. Entrez le numéro de téléphone du participant. 3. Attendez que l’appel soit établi. 4. Appuyez de nouveau sur Conf. ou Conférence pour que le participant se joigne à votre appel. 5. Répétez cette procédure pour ajouter d’autres participants.Gestion de base des appels Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 35 Utilisation de la fonction Joindre La fonction Joindre permet de combiner plusieurs appels existants afin de créer une conférence à laquelle vous participez. Ajouter de nouveaux participants à une conférence déjà créée Répétez les étapes ci-dessus. Votre administrateur système détermine si vous pouvez ajouter ou supprimer des participants si vous n’êtes pas l’organisateur de la conférence. Afficher la liste des participants ou supprimer des participants Reportez-vous à Affichage ou suppression de participants à une conférence, page 38. Pour... Procédez comme suit : Créer une conférence en joignant des appels existants passés sur une même ligne téléphonique 1. Depuis un appel actif, surlignez un autre appel à inclure dans la conférence, puis appuyez sur Sélect. Les appels sélectionnés affichent l’icône . 2. Répétez cette étape pour chacun des appels à ajouter. 3. Appuyez sur Joindre. (Pour afficher cette option, vous pouvez avoir à appuyer d’abord sur la touche de fonction autres.) Créer une conférence en joignant des appels existants passés sur plusieurs lignes téléphoniques 1. À partir d’un appel en cours, appuyez sur Joindre. (Pour afficher cette option, vous pouvez avoir à appuyer d’abord sur la touche de fonction autres.) 2. Appuyez sur le bouton de ligne vert clignotant pour le ou les appels que vous souhaitez inclure à la conférence. L’un des événements suivants se produit : • Les appels sont joints. • Une fenêtre s’ouvre sur l’écran du téléphone ; celle-ci vous permet de sélectionner les appels à joindre. Mettez les appels en surbrillance. Appuyez ensuite sur Sélect., puis sur Joindre pour terminer l’opération. Remarque Si votre téléphone ne prend pas en charge la fonction Joindre dans le cas d’appels sur plusieurs lignes, transférez les appels vers une ligne unique. Vous pourrez alors utiliser la fonction Joindre. Pour... Procédez comme suit :36 OL-17124-01 Conseils • S’il vous arrive souvent de joindre plus de deux interlocuteurs dans une seule conférence, vous trouverez peut-être pratique de sélectionner tout d’abord les appels à joindre, puis d’appuyer sur Joindre pour terminer l’action. • Une fois l’action Joindre terminée, l’ID de l’appelant devient « Conférence ». • Il est possible de combiner plusieurs conférences téléphoniques à l’aide de la touche de fonction Joindre ou TrnsDir. Vérifiez auprès de votre administrateur système que vous disposez de cette fonction. Utilisation de InsConf Vous pouvez créer une conférence en utilisant InsConf pour vous ajouter à un appel sur une ligne partagée. Afficher la liste des participants ou supprimer des participants Appuyez sur ListConf ou sur Liste de conférence. (Il se peut que vous deviez au préalable appuyer sur la touche de fonction autres.) Reportez-vous à Affichage ou suppression de participants à une conférence, page 38. Pour... Procédez comme suit : Créer une conférence téléphonique en vous connectant par insertion à un appel sur une ligne partagée Appuyez sur le bouton de ligne correspondant à la ligne partagée. Dans certains cas, vous devez mettre l’appel en surbrillance et appuyer sur InsConf pour terminer l’opération. Pour plus d’informations, reportez-vous à Utilisation de l’insertion pour vous ajouter à un appel sur une ligne partagée, page 44. Afficher la liste des participants ou supprimer des participants Reportez-vous à Affichage ou suppression de participants à une conférence, page 38. Pour... Procédez comme suit :Gestion de base des appels Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 37 Utilisation de la fonction Meet-Me Le mode de conférence téléphonique Meet-Me permet de démarrer une conférence ou de s’y connecter en composant le numéro de celle-ci. Conseil Si vous composez le numéro d’une conférence Meet-Me sécurisée depuis un téléphone non sécurisé, celui-ci affiche « Périphérique non autorisé ». Pour plus d’informations, reportez-vous à Émission et réception d’appels sécurisés, page 48. Pour... Procédez comme suit : Démarrer une conférence Meet-Me 1. Demandez un numéro de conférence Meet-Me à votre administrateur système. 2. Communiquez ce numéro à tous les participants. 3. Lorsque vous êtes prêt à lancer la conférence, décrochez pour obtenir une tonalité, puis appuyez sur MeetMe. 4. Composez le numéro de la conférence Meet-Me. Les participants peuvent à présent rejoindre la conférence en composant le numéro correspondant. Remarque Les participants entendent une tonalité occupé s’ils composent le numéro de la conférence avant que l’organisateur ne soit lui-même connecté. Dans ce cas, ils doivent rappeler. Rejoindre une conférence Meet-Me Composez le numéro de la conférence Meet-Me (que vous a communiqué l’organisateur de la conférence). Remarque Vous entendez une tonalité occupé si vous composez le numéro de la conférence avant que l’organisateur ne soit connecté. Dans ce cas, rappelez ultérieurement. Mettre fin à une conférence Meet-Me Tous les participants doivent raccrocher. La conférence ne s’arrête pas automatiquement lorsque l’organisateur se déconnecte.38 OL-17124-01 Affichage ou suppression de participants à une conférence Lors d’une conférence standard (ad hoc), vous pouvez afficher la liste des participants et supprimer des participants. Passer ou recevoir des appels intercom Vous pouvez passer un appel intercom à destination d’un téléphone qui répond alors automatiquement à l’appel en mode haut-parleur et coupure micro. L’appel intercom unidirectionnel permet d’envoyer un message court au destinataire. S’il utilise le combiné ou le casque, il y entend le message. Si le destinataire a déjà un appel en cours, celui-ci continue simultanément. Le destinataire de l’appel reçoit une tonalité d’alerte intercom et dispose des possibilités suivantes : • Écouter l’appelant, son microphone étant coupé (il peut écouter l’appelant, mais celui-ci ne peut pas l’entendre). • Mettre fin à l’appel intercom en appuyant sur la touche de fonction FinApp. après avoir sélectionné l’appel intercom. Cette option permet de ne pas écouter le message. • Parler à l’appelant à l’aide du bouton intercom actif en mode combiné, via le casque ou le haut-parleur. L’appel intercom devient une connexion bidirectionnelle permettant de communiquer avec l’appelant. Afficher la liste des participants à une conférence Appuyez sur ListConf ou sur Liste de conférence. Les participants sont affichés dans l’ordre dans lequel ils ont rejoint la conférence, les derniers à la rejoindre apparaissant en tête de liste. Mettre à jour la liste des participants à une conférence Lorsque la liste des participants à la conférence est affichée, appuyez sur MàJ. Savoir qui a organisé la conférence Lorsque la liste des participants à la conférence est affichée, recherchez le participant qui apparaît au bas de la liste, avec un astérisque (*) en regard de son nom. Supprimer un participant de la conférence Lorsque vous affichez la liste, mettez en surbrillance le nom du participant, puis appuyez sur Suppr. Abandonner le dernier interlocuteur à avoir rejoint la conférence Lorsque la liste des participants à la conférence est affichée, appuyez sur SupDerA ou Supprimer dernier participant. Vérifier si une conférence téléphonique est sécurisée Recherchez l’icône ou après « Conférence », sur l’écran du téléphone. Vérifier qu’un participant appelle depuis un téléphone sécurisé Vérifiez la présence de l’icône ou en regard du nom du participant sur l’écran du téléphone. Ajouter d’autres participants Reportez-vous à Utilisation de Conférence, page 34.Gestion de base des appels Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 39 Lorsque vous utilisez la fonction intercom, n’oubliez pas les points suivants : • Les lignes intercom ne sont reliées qu’entre elles. • Une seule ligne est utilisable à la fois. • Vous ne pouvez ni recevoir ni émettre d’appel intercom si votre appel actif est surveillé ou enregistré. • Vous ne pouvez pas mettre un appel intercom en attente. Remarque Si vous vous connectez à votre téléphone de bureau tous les jours à l’aide de votre profil de mobilité de poste, vérifiez que votre administrateur système a configuré votre profil de mobilité de poste en y incluant la fonction intercom. Pour... Procédez comme suit : Passer un appel intercom vers une cible intercom préconfigurée Appuyez sur (ligne cible intercom) et commencez à parler lorsque vous entendez la tonalité d’alerte intercom. Passer un appel intercom vers un numéro intercom Appuyez sur (ligne intercom). Entrez le numéro intercom ou appuyez sur le numéro abrégé cible. Lorsque vous entendez la tonalité d’alerte intercom, commencez à parler. Recevoir un appel intercom Lorsque vous entendez la tonalité d’alerte intercom, vous pouvez traiter l’appel de l’une des manières suivantes : • Écouter le message par voie audio unidirectionnelle. • Parler à l’appelant en appuyant sur (ligne intercom active). • Appuyer sur FinApp. après avoir sélectionné l’appel intercom.Gestion avancée des appels Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 39 Gestion avancée des appels Les tâches de gestion avancée des appels comprennent des fonctions spéciales que votre administrateur système peut configurer sur votre téléphone, en fonction de vos besoins en matière de gestion des appels et de votre environnement de travail. Numérotation abrégée La numérotation abrégée permet de saisir un code, d’appuyer sur un bouton ou de sélectionner un élément de l’écran du téléphone pour passer un appel. Selon sa configuration, votre téléphone peut prendre en charge plusieurs fonctions de numérotation abrégée : • Les boutons de numérotation abrégée • La composition d’un code • Les codes de carnet d’adresses personnel Remarque • Pour configurer des boutons de numérotation abrégée et la numérotation abrégée, vous devez accéder aux pages Web Options utilisateur. Reportez-vous à Accès à vos pages Web Options utilisateur, page 67. • Pour configurer des numéros abrégés, vous devez accéder à la fonction de répertoire personnel. Reportez-vous à Utilisation du répertoire personnel sur le téléphone, page 63. • Votre administrateur système peut également configurer des fonctions de numérotation abrégée à votre attention. Pour... Procédez comme suit : Utiliser des boutons de numérotation abrégée 1. Configurez les boutons de numérotation abrégée. Reportez-vous à Configuration de numéros abrégés sur le Web, page 71. 2. Pour passer un appel, appuyez sur (bouton de numérotation abrégée). Remarque Si votre téléphone prend en charge la fonction de numérotation abrégée d’affichage de ligne occupée (FLO), vous pouvez savoir si le numéro abrégé est occupé avant de le composer. Reportez-vous à Utilisation de FLO pour déterminer l’état d’une ligne, page 47.40 OL-17124-01 Interception d’un appel redirigé sur votre téléphone Grâce à cette fonction, vous pouvez répondre à un appel en sonnerie sur le téléphone d’un collègue en le redirigeant vers votre appareil. Cette fonction peut être utile si vous êtes plusieurs à gérer les appels. Utiliser un code de numérotation abrégée 1. Configurez des codes de numérotation abrégée. Reportez-vous à Configuration de numéros abrégés sur le Web, page 71. 2. Pour passer un appel, saisissez le code de numérotation abrégée correspondant, puis appuyez sur NumAbr. Utiliser un code de carnet d’adresses personnel 1. Créez une entrée du carnet d’adresses personnel et affectez-lui un code de numérotation abrégée. Reportez-vous à Utilisation de votre carnet d’adresses personnel sur le Web, page 68. 2. Pour passer un appel, accédez au service de numérotation abrégée de votre téléphone. Reportez-vous à Utilisation du répertoire personnel sur le téléphone, page 63. Pour... Procédez comme suit : Répondre à un appel qui est en sonnerie sur un autre poste faisant partie de votre groupe de prise d’appel 1. Appuyez sur la touche de fonction ou le bouton Intrcpt. (Vous devrez peut-être décrocher pour afficher la touche de fonction.) Si votre téléphone prend en charge l’interception automatique des appels, vous êtes connecté à l’appel. 2. Si le téléphone sonne, appuyez sur Répond. pour vous connecter à l’appel. Répondre à un appel qui est en sonnerie sur un autre poste ne faisant pas partie de votre groupe de prise d’appel 1. Appuyez sur la touche de fonction GrpIntr ou sur le bouton Interception d’appels de groupe. (Vous devrez peut-être décrocher pour afficher la touche de fonction.) 2. Saisissez le numéro d’interception d’appels de groupe. Si votre téléphone prend en charge l’interception automatique des appels, vous êtes connecté à l’appel. 3. Si le téléphone sonne, appuyez sur Répond. pour vous connecter à l’appel. Pour... Procédez comme suit :Gestion avancée des appels Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 41 Conseils • Si plusieurs appels peuvent être interceptés, votre téléphone décroche d’abord l’appel le plus ancien (l’appel qui sonne depuis le plus longtemps). • Si vous appuyez sur GrpIntr ou sur Interception d’appels de groupe et entrez un numéro de ligne, votre téléphone décroche l’appel qui sonne sur cette ligne (le cas échéant). • Si vous avez plusieurs lignes et si vous ne souhaitez pas prendre l’appel sur votre ligne principale, appuyez sur le bouton de la ligne souhaitée, puis sur un bouton ou une touche de fonction d’interception d’appel. • Selon la configuration du téléphone, vous pouvez recevoir un signal sonore et/ou visuel à propos d’un appel vers votre groupe de prise d’appel. • Si vous utilisez la fonction d’interception FLO sur votre téléphone, reportez-vous à Utilisation de FLO pour déterminer l’état d’une ligne, page 47. Prendre un appel en sonnerie sur un autre poste de votre groupe ou sur celui d’un groupe associé 1. Appuyez sur la touche de fonction AGrpIntr ou sur le bouton Autre groupe de prise d’appel. (Vous devrez peut-être décrocher pour afficher la touche de fonction.) Si votre téléphone prend en charge l’interception automatique des appels, vous êtes connecté à l’appel. 2. Si le téléphone sonne, appuyez sur Répond. pour vous connecter à l’appel. Répondre à un appel qui est en sonnerie sur un poste particulier (numéro de ligne) 1. Appuyez sur la touche de fonction GrpIntr ou sur le bouton Interception d’appels de groupe. (Vous devrez peut-être décrocher pour afficher la touche de fonction.) 2. Entrez le numéro de ligne correspondant à l’appel que vous souhaitez intercepter. Par exemple, si l’appel à intercepter sonne sur la ligne 12345, entrez 12345. Si votre téléphone prend en charge l’interception automatique des appels, vous êtes connecté à l’appel. 3. Si le téléphone sonne, appuyez sur Répond. pour vous connecter à l’appel. Pour... Procédez comme suit :42 OL-17124-01 Stockage et récupération d’appels parqués Si vous souhaitez stocker un appel, vous pouvez le parquer pour qu’une autre personne et vous puissiez le récupérer sur un autre téléphone du système Cisco Unified Communications Manager (par exemple, le téléphone du bureau d’un collègue ou celui d’une salle de conférence). Vous pouvez parquer un appel en utilisant les méthodes suivantes : • Parcage d’appels : appuyez sur la touche de fonction Parquer pour stocker l’appel. Le téléphone affiche le numéro de parcage où le système a stocké l’appel. Vous devez noter ce numéro et utiliser le même pour récupérer l’appel. • Parcage d’appels dirigés : utilisez la touche de fonction Trnsfer pour diriger l’appel vers un numéro de parcage disponible (abrégé ou non). Pour récupérer ensuite l’appel, composez le préfixe de récupération du parcage, puis le numéro (abrégé ou non). Le bouton de parcage d’appels dirigé permet de composer le numéro abrégé correspondant et de surveiller s’il est disponible ou non. Pour... Procédez comme suit : Stocker un appel actif à l’aide de la fonction de parcage d’appels 1. Au cours d’un appel, appuyez sur Parquer (avant de pouvoir afficher la touche Parquer, vous devrez peut-être appuyer sur la touche de fonction autres). 2. Notez le numéro de parcage affiché à l’écran du téléphone. 3. Raccrochez. Récupérer un appel parqué Saisissez le numéro de parcage sur un téléphone IP Cisco Unified du réseau pour vous connecter à l’appel. Diriger et stocker un appel actif vers un numéro de parcage d’appels dirigés 1. Au cours d’un appel, appuyez sur Trnsfer. 2. Pour composer le numéro abrégé, appuyez sur le bouton de parcage d’appel dirigé associé à l’icône de disponibilité . Lorsque le bouton de parcage d’appel dirigé accompagné de l’icône de non-disponibilité clignote, le numéro correspondant n’est pas accessible. 3. Appuyez de nouveau sur Trnsfer pour valider le stockage de l’appel. Récupérer un appel parqué depuis un numéro de parcage d’appels dirigés Depuis un téléphone IP Cisco Unified de votre réseau, entrez le préfixe de récupération et le numéro de parcage d’appel dirigé. Autre possibilité : après avoir entré le préfixe, appuyez sur (voyant clignotant) avec pour prendre l’appel.Gestion avancée des appels Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 43 Conseils • Vous disposez d’un délai limité pour récupérer l’appel parqué avant qu’il ne recommence à sonner sur le poste auquel il était destiné à l’origine. Contactez votre administrateur système pour en savoir plus. • L’administrateur système peut affecter des fonctions de parcage d’appel dirigé aux boutons de ligne disponibles sur le téléphone IP Cisco Unified 7962G disposant du module d’extension Cisco Unified IP Phone 7914 (le modèle 7942G ne prend pas en charge ce modèle d’extension). • Vous pouvez composer des numéros de parcage d’appel dirigé si vous n’avez pas de boutons correspondants. Toutefois, vous ne pourrez pas afficher l’état du numéro de parcage d’appels dirigé. Déconnexion de groupes de recherche Si votre entreprise reçoit un grand nombre d’appels entrants, vous pouvez être membre d’un groupe de recherche. Un groupe de recherche inclut une série de numéros de répertoire partageant la charge des appels entrants. Lorsque le premier numéro de répertoire du groupe de recherche est occupé, le système recherche le numéro de répertoire suivant disponible dans le groupe et dirige les appels vers ce téléphone. Lorsque vous vous éloignez du téléphone, vous pouvez vous déconnecter des groupes de recherche pour que votre téléphone ne sonne pas. Conseil Vous déconnecter des groupes de recherche n’empêche pas les appels d’autres groupes de sonner sur votre téléphone. Utilisation d’une ligne partagée Votre administrateur système peut vous demander d’utiliser une ligne partagée si vous : • disposez de plusieurs téléphones et souhaitez avoir le même numéro pour tous ; • partagez des tâches de gestion d’appels avec des collègues ; • gérez des appels pour le compte d’un manager. Pour... Procédez comme suit : Vous déconnecter des groupes de recherche pour bloquer temporairement les appels des groupes de recherche Appuyez sur Groupmt ou sur Groupe de recherche. L’écran du téléphone affiche Déconnecté du grpe rech. Vous connecter pour recevoir des appels des groupes de recherche Appuyez sur Groupmt ou sur Groupe de recherche. Lorsque vous êtes connecté, le bouton Groupe de recherche s’allume.44 OL-17124-01 Présentation des lignes partagées Icône Utilisé à distance L’icône Utilisé à distance apparaît lorsqu’un appel est connecté sur un autre téléphone de votre ligne partagée. Vous pouvez passer et recevoir des appels normalement sur la ligne partagée, même si l’icône Utilisé à distance s’affiche. Partage des informations relatives aux appels et insertion Les téléphones qui partagent une ligne affichent chacun des informations concernant les appels passés et reçus sur la ligne partagée. Ces informations peuvent inclure l’ID de l’appelant et la durée de l’appel (pour connaître les cas d’exception, reportez-vous à Confidentialité). Lorsque les informations relatives aux appels sont visibles, vous et les collègues qui partagez la ligne pouvez vous joindre à des appels à l’aide de la fonction Inser. ou InsConf. Reportez-vous à Utilisation de l’insertion pour vous ajouter à un appel sur une ligne partagée, page 44. Confidentialité Si vous ne souhaitez pas que les collègues qui partagent votre ligne puissent afficher les informations concernant vos appels, activez la fonction de confidentialité. Ainsi, ils ne peuvent pas se connecter à vos appels. Reportez-vous à Procédure permettant d’empêcher d’autres personnes d’afficher un appel sur une ligne partagée ou de s’y joindre, page 46. Remarque Le nombre maximum d’appels pris en charge sur une ligne partagée varie selon les téléphones. Utilisation de l’insertion pour vous ajouter à un appel sur une ligne partagée Vous pouvez utiliser les fonctions d’insertion (InsConf ou Inser.) pour vous ajouter à des appels sur votre ligne partagée. (Les appels ne doivent pas être confidentiels. Reportez-vous à Présentation des lignes partagées, page 44.)Gestion avancée des appels Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 45 Présentation des fonctions d’insertion InsConf et Inser. Selon la configuration de votre téléphone, vous pouvez vous connecter à un appel non confidentiel sur une ligne partagée à l’aide de la fonction InsConf ou Inser. • InsConf transforme l’appel en conférence téléphonique standard et permet ainsi d’ajouter de nouveaux participants. (Reportez-vous à Établissement de conférences téléphoniques, page 34 pour plus d’informations sur les conférences standard.) • Inser. permet de vous ajouter à l’appel mais ne le transforme pas en conférence téléphonique et ne permet pas d’y ajouter de nouveaux participants. Insertion directe ou différée L’administrateur système détermine si la fonction d’insertion de votre téléphone (InsConf ou Inser.) doit être directe ou différée. • La fonction d’insertion directe permet de vous ajouter à un appel en appuyant sur un simple bouton de ligne (si un seul appel est sur la ligne). • La fonction d’insertion différée permet d’afficher les informations concernant un appel avant de vous y ajouter. Utilisation des fonctions d’insertion Le tableau ci-dessous décrit la façon d’utiliser les fonctions d’insertion (InsConf ou Inser.) pour vous ajouter à un appel sur une ligne partagée. Pour... Procédez comme suit : Savoir si la ligne partagée est en cours d’utilisation Vérifiez la présence de l’icône Utilisé à distance en regard d’un bouton de ligne rouge . Vous ajouter à un appel sur une ligne partagée Appuyez sur le bouton de ligne rouge correspondant à la ligne partagée. L’un des événements suivants se produit : • Vous êtes ajouté à l’appel. • Une fenêtre s’ouvre sur l’écran du téléphone ; celle-ci vous permet de sélectionner l’appel à insérer. Appuyez sur Inser. ou InsConf pour faire votre sélection. (Il se peut que vous deviez appuyer sur la touche de fonction autres pour accéder à l’option Inser. ou InsConf). Afficher la liste des participants à la conférence (si vous avez utilisé InsConf) Reportez-vous à Affichage ou suppression de participants à une conférence, page 38.46 OL-17124-01 Conseils • Lorsque vous vous insérez à un appel, les autres participants entendent un bip annonçant votre présence. Avec InsConf, les autres participants entendent une courte interruption audio, et l’écran du téléphone change pour afficher les détails de la conférence. • Si la fonction Confidentialité est activée sur un téléphone qui utilise la ligne partagée, les informations concernant l’appel et les touches de fonction d’insertion n’apparaissent pas sur les autres téléphones qui partagent la ligne. • Lorsque vous vous connectez à un appel à l’aide de la touche Insert, vous en serez déconnecté s’il est mis en attente, transféré ou transformé en conférence téléphonique. Procédure permettant d’empêcher d’autres personnes d’afficher un appel sur une ligne partagée ou de s’y joindre Si vous partagez une ligne téléphonique, vous pouvez utiliser la fonctionnalité de confidentialité pour empêcher les personnes qui partagent votre ligne d’afficher vos appels ou de s’y insérer. Conseils • Si vous partagez la ligne avec un téléphone dont la fonction de confidentialité est activée, vous pouvez passer et recevoir des appels normalement sur la ligne partagée. • La fonction de confidentialité s’applique à toutes les lignes partagées de votre téléphone. Par conséquent, si vous avez plusieurs lignes partagées sur votre téléphone et que la fonction de confidentialité est activée, vos collègues ne pourront pas afficher les appels sur vos lignes partagées, ni s’y connecter. Pour... Procédez comme suit : Empêcher d’autres personnes d’afficher vos appels sur une ligne partagée ou de s’y insérer 1. Appuyez sur Confidentiel(le) . 2. Pour vérifier que la fonction de confidentialité est activée, vérifiez la présence d’une icône de confidentialité activée située en regard d’un bouton de ligne orange . Autoriser les autres personnes à afficher vos appels sur une ligne partagée ou à s’y insérer 1. Appuyez sur Confidentiel(le) . 2. Pour vérifier que la fonction de confidentialité est désactivée, vérifiez l’absence de l’icône correspondante en regard d’un bouton de ligne éteint .Gestion avancée des appels Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 47 Utilisation de FLO pour déterminer l’état d’une ligne Les fonctions d’affichage de ligne occupée (FLO) vous permettent d’afficher l’état d’une ligne téléphonique associée à un bouton de numérotation abrégée, un journal d’appels ou une entrée de répertoire sur votre téléphone. Si vous utilisez la fonction d’interception d’appels FLO, vous pouvez répondre à un appel qui sonne sur la ligne que vous surveillez. Votre administrateur système détermine les fonctions FLO configurées sur votre téléphone. Pour... Procédez comme suit : Consulter l’état d’une ligne figurant dans un journal d’appels ou un répertoire Recherchez l’un des indicateurs suivants en regard du numéro de la ligne : La ligne est en cours d’utilisation. La ligne est inactive. L’indicateur FLO n’est pas disponible pour cette ligne. La ligne est en mode Ne pas déranger. Afficher l’état d’une ligne de numérotation abrégée Recherchez l’un des indicateurs suivants en regard du numéro de la ligne : + La ligne est en cours d’utilisation. + La ligne est inactive. L’indicateur FLO n’est pas disponible pour cette ligne. + La ligne est en mode Ne pas déranger. + (voyant clignotant) : La ligne sonne (Interception d’appels FLO uniquement). Utiliser la fonction d’interception d’appels FLO pour répondre à un appel en sonnerie sur le téléphone d’un collègue Appuyez sur le bouton d’interception d’appels FLO pendant que la ligne sonne. L’appel est redirigé vers la ligne suivante disponible sur votre téléphone. (Pour indiquer une ligne particulière, appuyez d’abord sur un bouton de ligne puis sur le bouton FLO.) Si votre téléphone prend en charge l’interception automatique des appels, l’appel est connecté automatiquement. Dans le cas contraire, l’appel sonne sur votre téléphone et vous pouvez y répondre. Remarque Si vous appuyez sur le bouton d’interception des appels FLO alors que la ligne surveillée ne sonne pas, votre téléphone compose le numéro abrégé de la ligne.48 OL-17124-01 Conseils • Il est possible qu’un indicateur sonore retentisse sur votre téléphone lorsqu’un appel sonne sur la ligne surveillée (Interception d’appels FLO uniquement). • La fonction d’interception d’appels FLO répond d’abord à l’appel le plus ancien (si plusieurs appels sonnent sur la ligne surveillée). Émission et réception d’appels sécurisés Selon la configuration choisie par votre administrateur système, votre téléphone peut prendre en charge la fonction d’établissement et de réception d’appels sécurisés. Il peut prendre en charge les types d’appels suivants : • Appel authentifié : l’identité de chaque téléphone participant à l’appel a été vérifiée. • Appel chiffré : le téléphone reçoit et transmet (sur le réseau IP Cisco) des données audio chiffrées (votre conversation). Les appels chiffrés sont également authentifiés. • Appel protégé : le téléphone échange (reçoit et transmet) des données audio chiffrées (votre conversation) avec un autre téléphone. Un appel protégé offre un niveau de sécurité équivalent à celui d’un appel chiffré, tout en ajoutant une sécurité supplémentaire. Si l’appel est protégé aux deux extrémités, une tonalité de sécurité retentit au début de la conversation. Certaines fonctions ne sont pas disponibles lorsque l’appel protégé est configuré : par exemple les conférences téléphoniques, les lignes partagées, la mobilité de poste et l’option Joindre sur les lignes. Les appels protégés ne sont pas authentifiés. • Appel non sécurisé : un des téléphones participant à l’appel ou la connexion ne prennent pas en charge ces fonctions de sécurité, ou il n’est pas possible de vérifier l’identité des propriétaires des téléphones. Pour... Procédez comme suit : Contrôler le niveau de sécurité d’un appel ou d’une conférence Regardez si l’une des icônes de sécurité suivantes apparaît en haut à droite de la zone d’activité des appels, en regard de l’indicateur de durée d’appel : Appel ou conférence authentifié(e) Appel ou conférence chiffré(e) Appel ou conférence non sécurisé(e)Gestion avancée des appels Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 49 Remarque Des interactions, des restrictions et des limites affectent l’exécution des fonctions de sécurité de votre téléphone. Pour en savoir plus, contactez votre administrateur système. Suivi des appels suspects Si vous faites l’objet d’appels suspects ou malveillants, votre administrateur système peut ajouter la fonction d’identification des appels malveillants (IDAM) à votre téléphone. Cette fonction permet d’identifier un appel actif comme suspect, ce qui lance une série de messages automatiques de suivi et de notification. Donner la priorité aux appels critiques (uniquement sur les téléphones SCCP) Dans certains environnements spécialisés, tels que les bureaux de l’Armée ou de l’État, il se peut que vous ayez besoin de passer et de recevoir des appels urgents ou critiques. Si vous avez besoin de ce traitement spécialisé des appels, votre administrateur système peut ajouter une fonction de préséance et préemption à plusieurs niveaux (MLPP) sur votre téléphone. Vérifier que le téléphone à l’autre extrémité de la connexion est également sécurisé Regardez si l’icône de chiffrement en forme de verrou apparaît et écoutez si une tonalité de sécurité retentit au début de l’appel. Lorsque la fonction d’appel chiffré est configurée sur votre téléphone, l’icône en forme de verrou s’affiche. Toutefois, la conversation est protégée seulement à partir du moment où la tonalité de sécurité retentit au début d’un appel, indiquant que celui-ci est protégé aux deux extrémités. Si votre appel est connecté à un téléphone non protégé, la tonalité de sécurité ne retentit pas. Déterminer s’il est possible de passer des appels sécurisés au sein de votre société Contactez votre administrateur système. Pour... Procédez comme suit : Informer votre administrateur système d’un appel suspect ou malveillant Appuyez sur IDAM ou sur l’option Identification d’appel malveillant. Vous entendez une tonalité et le message « IDAM réussie » s’affiche sur votre téléphone. Pour... Procédez comme suit :50 OL-17124-01 Gardez ces définitions à l’esprit : • La préséance indique la priorité associée à un appel. • La préemption est le processus qui permet de mettre fin à un appel en cours dont la priorité est inférieure et, parallèlement, d’accepter un appel de priorité supérieure qui est envoyé vers votre téléphone. Si vous... Procédez comme suit : Souhaitez pouvoir choisir le niveau de priorité (préséance) d’un appel sortant Contactez votre administrateur système pour obtenir la liste des numéros de préséance correspondant aux appels. Souhaitez passer un appel prioritaire (qui a la préséance) Saisissez le numéro d’accès MLPP (que vous a fourni votre administrateur système), puis le numéro de téléphone. Entendez une sonnerie différente (plus rapide que d’habitude) ou une tonalité d’attente spéciale Vous recevez un appel prioritaire (qui a la préséance). Une icône MLPP s’affiche sur l’écran de votre téléphone pour indiquer le niveau de priorité de l’appel. Souhaitez afficher le niveau de priorité d’un appel Recherchez l’icône MLPP sur l’écran de votre téléphone : Appel prioritaire Appel d’importance moyenne (immédiat) Appel très important (rapide) Appel de la plus haute importance (suppression rapide) ou appel prioritaire Les appels les plus importants s’affichent en haut de la liste des appels. Si aucune icône MLPP n’apparaît, l’appel est un appel normal (routine). Souhaitez accepter un appel plus important Répondez normalement à l’appel. Le cas échéant, mettez d’abord fin à l’appel en cours. Entendez une tonalité continue qui interrompt votre appel Cela signifie que vous ou votre interlocuteur recevez un appel qui est prioritaire sur l’appel en cours. Raccrochez immédiatement pour permettre à l’appel plus important de sonner sur votre téléphone.Gestion avancée des appels Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 51 Conseils • Lorsque vous passez ou recevez un appel compatible MLPP, vous entendez une sonnerie et une tonalité d’attente spéciales, différentes des sonnerie et tonalité standard. • Si vous saisissez un numéro d’accès MLPP incorrect, un message vocal vous en avertit. • Un appel MLPP reste prioritaire lorsque vous : – le mettez en attente ; – le transférez ; – l’ajoutez à une conférence à trois ; – y répondez par interception. • MLPP est prioritaire sur la fonction NPD (Ne pas déranger). Utilisation de la fonction de mobilité de poste de Cisco La fonction de mobilité de poste de Cisco (EM) permet de configurer temporairement un téléphone IP Cisco Unified comme étant le vôtre. Lorsque vous vous connectez à EM, le téléphone adopte votre profil utilisateur, vos lignes téléphoniques, fonctions, services établis et paramètres Web. Seul l’administrateur système peut configurer la mobilité de poste. Conseils • Vous êtes automatiquement déconnecté de la mobilité de poste au bout d’un certain temps. C’est l’administrateur système qui détermine ce délai. • Les modifications que vous apportez à votre profil de mobilité de poste dans les pages Web Options utilisateur sont prises en compte immédiatement si vous êtes connecté à la fonction de mobilité de poste. Sinon, elles ne seront prises en compte qu’à votre prochaine connexion. • Les modifications que vous apportez à votre téléphone dans les pages Web Options utilisateur sont prises en compte immédiatement si vous vous déconnectez. Sinon, elles ne seront prises en compte qu’à votre prochaine déconnexion. • Les paramètres locaux réglables sur le téléphone ne sont pas enregistrés dans votre profil de mobilité de poste. Pour... Procédez comme suit : Vous connecter au service EM 1. Sélectionnez > Service de mobilité de poste (le nom de cette fonction peut varier). 2. Saisissez votre ID utilisateur et votre PIN (fournis par votre administrateur système). 3. Si vous y êtes invité, sélectionnez un profil de périphérique. Vous déconnecter du service EM 1. Sélectionnez > Service de mobilité de poste (le nom de cette fonction peut varier). 2. Lorsque vous êtes invité à vous déconnecter, appuyez sur Oui.52 OL-17124-01 Gestion des appels professionnels à l’aide d’un seul numéro de téléphone Lorsque les fonctions de connexion et d’accès vocal mobiles sont installées, vous pouvez utiliser votre téléphone portable pour gérer les appels associés au numéro de votre téléphone de bureau. Pour... Procédez comme suit : Configurer la connexion mobile Les pages Web Options utilisateur permettent de configurer des destinations distantes et de créer des listes d’accès destinées à autoriser ou à bloquer le transfert vers les destinations distantes des appels en provenance de numéros spécifiques. Reportez-vous à Configuration des téléphones et des listes d’accès pour la connexion mobile, page 77. Répondre à un appel sur votre téléphone portable Reportez-vous à Prise d’appel, page 23. Faire basculer un appel en cours entre votre téléphone de bureau et un téléphone portable Reportez-vous à Transfert d’un appel en cours vers un autre téléphone, page 28. Mettre en attente un appel pris sur votre téléphone portable 1. Appuyez sur la touche de fonction d’attente d’appel professionnel (le nom de la fonction peut varier). Votre interlocuteur est mis en attente. 2. Sur votre téléphone portable, appuyez sur la touche de fonction Reprise (le nom de la fonction peut varier). Reportez-vous à Transfert d’un appel en cours vers un autre téléphone, page 28. Obtenir la fonction d’accès vocal mobile 1. Composez le numéro d’accès vocal mobile qui vous a été attribué depuis n’importe quel téléphone. 2. Saisissez le numéro depuis lequel vous appelez, si vous y êtes invité, et votre PIN. Activer la connexion mobile depuis votre téléphone portable 1. Composez le numéro d’accès vocal mobile qui vous a été attribué. 2. Saisissez le numéro de votre téléphone portable, si vous y êtes invité, et votre PIN. 3. Appuyez sur 2 pour activer la connexion mobile. 4. Vous pouvez activer la connexion mobile pour tous les téléphones configurés ou pour un seul. – Tous les téléphones : saisissez 2. – Un seul téléphone : saisissez 1 et le numéro de destination distante à ajouter, puis #. Émettre un appel depuis votre téléphone portable Reportez-vous à Établissement d’un appel : options supplémentaires, page 20.Gestion avancée des appels Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 53 Conseils • En cas d’accès vocal mobile, vous devez saisir le numéro depuis lequel vous appelez et votre PIN si l’une des conditions suivantes s’applique : – Le numéro depuis lequel vous appelez n’est pas l’une de vos destinations distantes. – Le numéro est bloqué par votre opérateur ou par vous (affiché comme étant inconnu). – Le numéro ne se présente pas exactement de la même manière dans la base de données Cisco Unified Communications Manager. Par exemple : votre numéro est le 510-666-9999 (ou 408-999-6666) mais la base de données contient 666-9999 (ou 1-408-999-6666). • Si vous vous trompez trois fois de suite dans la saisie des informations demandées telles que le numéro de téléphone portable ou le PIN, vous ne disposez plus de la fonction d’accès vocal mobile et vous restez bloqué pendant une certaine durée. Pour toute assistance, contactez votre administrateur système. Désactiver la connexion mobile depuis votre téléphone portable 1. Composez le numéro d’accès vocal mobile qui vous a été attribué. 2. Saisissez le numéro de votre téléphone portable, si vous y êtes invité, et votre PIN. 3. Appuyez sur 3 pour désactiver la connexion mobile. 4. Vous pouvez désactiver la connexion mobile pour tous les téléphones configurés ou pour un seul. – Tous les téléphones : saisissez 2. – Un seul téléphone : saisissez 1 et le numéro de destination distante à ajouter, puis #. Activer ou désactiver l’accès de connexion mobile à toutes vos destinations distantes à partir de votre téléphone de bureau 1. Appuyez sur Mobilité pour afficher l’état actuel de la destination distante (activée ou désactivée). 2. Appuyez sur Sélect. pour modifier l’état. 3. Appuyez sur Quitter. Pour... Procédez comme suit :54 OL-17124-01 Utilisation du combiné, du casque et du haut-parleur Vous pouvez utiliser votre téléphone avec ces périphériques audio : un combiné, un casque ou un haut-parleur. Le téléphone est décroché lorsque le combiné est soulevé ou lorsqu’un autre périphérique audio est utilisé. Le téléphone est raccroché lorsque le combiné est sur son support et aucun autre périphérique audio n’est utilisé. Utilisation d’un combiné Utilisation d’un casque Votre téléphone prend en charge des prises casque à 4 ou 6 fils, ainsi que des casques sans fil. Pour plus d’informations sur l’achat d’un casque, reportez-vous à Utilisation d’un casque, page 7. Vous pouvez utiliser un casque avec toutes les commandes de votre téléphone, notamment et . Toutefois, si vous utilisez un casque sans fil, reportez-vous pour plus d’informations à la documentation qui l’accompagne. Pour... Procédez comme suit : Décrocher Soulevez le combiné. Raccrocher Replacez le combiné sur son support. Passer en mode casque ou haut-parleur en cours d’appel Appuyez sur ou sur , puis raccrochez le combiné. Régler le volume d’un appel Appuyez sur au cours de l’appel ou après obtention de la tonalité. Appuyez sur Enreg. pour que le volume soit le même lors de vos prochains appels.Utilisation du combiné, du casque et du haut-parleur Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 55 Si vous utilisez le mode Réponse automatique, reportez-vous à Utilisation de la fonction Réponse automatique avec un casque ou un haut-parleur, page 56. Utilisation d’un casque sans fil Pour plus d’informations, reportez-vous à la documentation qui l’accompagne concernant l’utilisation des fonctions à distance du casque sans fil. Vérifiez donc auprès de votre administrateur système que votre téléphone est bien activé pour utiliser un casque sans fil fonctionnant avec la fonction de contrôle à distance du clip de commutation pour casque sans fil. Utilisation du paramètre large bande avec votre casque Si vous utilisez un casque large bande, vous devriez bénéficier d’une meilleure sensibilité audio en activant le paramètre large bande de votre téléphone (ce paramètre est désactivé par défaut). Pour accéder à ce paramètre, appuyez sur > Préférences utilisateur > Préférences audio > Casque large bande. Si le paramètre Casque large bande apparaît en grisé, vous ne pouvez pas le modifier. Assurez-vous auprès de l’administrateur que votre système téléphonique est bien configuré pour le mode large bande. Si ce n’est pas le cas, vous ne détecterez sans doute aucune sensibilité audio supplémentaire, même en utilisant un casque large bande. Pour connaître les caractéristiques de votre casque, reportez-vous à la documentation qui l’accompagne ou demandez de l’aide à votre administrateur système. Pour... Procédez comme suit : Activer ou désactiver le mode casque Appuyez sur . Passer en mode combiné Soulevez le combiné. Régler le volume d’un appel Appuyez sur au cours de l’appel ou après obtention de la tonalité. Appuyez sur Enreg. pour que le volume soit le même lors de vos prochains appels.56 OL-17124-01 Utilisation d’un haut-parleur Pour composer un numéro ou prendre un appel, la plupart des actions déclenchent automatiquement le mode haut-parleur, à condition que le combiné soit raccroché et que le bouton soit éteint. Utilisation de la fonction Réponse automatique avec un casque ou un haut-parleur Lorsque la fonction Réponse automatique est activée, votre téléphone répond automatiquement aux appels entrants après quelques sonneries. Votre administrateur système doit configurer la fonction de réponse automatique de sorte qu’elle fonctionne avec votre haut-parleur ou avec votre casque. Utilisez la fonction de réponse automatique si vous recevez un grand nombre d’appels entrants. Pour... Procédez comme suit : Activer ou désactiver le mode haut-parleur Appuyez sur . Passer en mode combiné Soulevez le combiné. Régler le volume d’un appel Appuyez sur au cours de l’appel ou après obtention de la tonalité. Appuyez sur Enreg. pour que le volume soit le même lors de vos prochains appels. Si vous... Procédez comme suit : Utilisez la fonction de réponse automatique avec un casque Même si aucun appel n’est en cours, gardez le mode casque activé. En d’autres termes, le bouton doit rester allumé. Pour que le mode casque reste activé, procédez comme suit : • Appuyez sur FinApp. pour raccrocher. • Appuyez sur NvAppel ou sur Compos. pour passer d’autres appels. Si votre téléphone est configuré pour utiliser la fonction de réponse automatique en mode casque, la réponse aux appels est automatique uniquement si le bouton est allumé. Dans le cas contraire, les appels sonnent normalement et vous devez y répondre manuellement. Utilisez la fonction de réponse automatique avec le haut-parleur Laissez le combiné raccroché et gardez le mode casque inactif. En d’autres termes, le bouton reste éteint . Dans le cas contraire, les appels sonnent normalement et vous devez y répondre manuellement.Modification des paramètres du téléphone Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 57 Modification des paramètres du téléphone Vous pouvez personnaliser votre téléphone IP Cisco Unified en réglant la sonnerie, l’image d’arrière-plan et d’autres paramètres. Personnalisation des sonneries et des indicateurs demessage Vous pouvez personnaliser la manière dont votre téléphone signale les appels entrants et les nouveaux messages vocaux. Vous pouvez également régler le volume de la sonnerie de votre téléphone. Pour... Procédez comme suit : Changer la sonnerie suivant la ligne 1. Sélectionnez > Préférences utilisateur > Sonneries. 2. Choisissez une ligne téléphonique ou la sonnerie par défaut. 3. Sélectionnez une sonnerie pour en entendre un extrait. 4. Appuyez sur Sélect. et sur Enreg. pour utiliser cette sonnerie ou sur Annuler. Modifier la séquence de la sonnerie pour chaque ligne (clignotement seulement, une sonnerie, bip seulement, etc.) 1. Connectez-vous à vos pages Web Options utilisateur. (Reportez-vous à Accès à vos pages Web Options utilisateur, page 67.) 2. Accédez à vos paramètres de séquence de la sonnerie. (Reportez-vous à Contrôle des paramètres de ligne sur le Web, page 75.) Remarque Votre administrateur système devra peut-être activer ce paramètre pour que vous puissiez y accéder. Régler le volume de la sonnerie du téléphone Appuyez sur en mode combiné raccroché lorsque les boutons du casque et du haut-parleur sont désactivés. Le nouveau volume de la sonnerie est enregistré automatiquement. Modifier la façon dont le témoin lumineux de votre combiné signale les messages vocaux 1. Connectez-vous à vos pages Web Options utilisateur. (Reportez-vous à Accès à vos pages Web Options utilisateur, page 67.) 2. Accédez à vos paramètres d’indicateur de message. (Reportez-vous à Contrôle des paramètres de ligne sur le Web, page 75.) Remarque Généralement, la politique par défaut du système est d’indiquer les nouveaux messages vocaux en affichant un témoin fixe sur la bande lumineuse du combiné.58 OL-17124-01 Personnalisation de l’écran du téléphone Vous pouvez régler les caractéristiques de l’écran du téléphone. Pour... Procédez comme suit : Modifier le niveau de contraste de l’écran du téléphone 1. Sélectionnez > Préférences utilisateur > Contraste. 2. Pour procéder aux réglages, appuyez sur Haut, Bas ou . 3. Appuyez sur Enreg. ou sur Annuler. Remarque Si vous enregistrez par erreur un niveau de contraste très faible ou très élevé et que vous ne voyez plus l’affichage de l’écran du téléphone : Appuyez sur , puis sur 1, 4 sur le clavier. Appuyez ensuite sur pour modifier le contraste jusqu’à ce que l’affichage de l’écran du téléphone soit lisible, puis appuyez sur Enreg. Modifier l’image d’arrière-plan 1. Sélectionnez > Préférences utilisateur > Images d’arrière-plan. 2. Faites défiler les images disponibles, puis appuyez sur Sélect. pour en choisir une. 3. Appuyez sur Aperçu pour afficher une vue plus grande de l’image d’arrière-plan. 4. Appuyez sur Quitter pour retourner au menu de sélection. 5. Appuyez sur Enreg. pour accepter l’image ou sur Annuler. Remarque La sélection d’images ne s’affiche pas si cette option n’a pas été activée sur votre système. Modifier la langue de l’écran 1. Connectez-vous à vos pages Web Options utilisateur. (Reportez-vous à Accès à vos pages Web Options utilisateur, page 67.) 2. Accédez à vos paramètres utilisateur. (Reportez-vous à Contrôle des paramètres utilisateur sur le Web, page 74.) Changer le libellé de ligne 1. Connectez-vous à vos pages Web Options utilisateur. (Reportez-vous à Accès à vos pages Web Options utilisateur, page 67.) 2. Accédez à vos paramètres de libellé de ligne. (Reportez-vous à Contrôle des paramètres de ligne sur le Web, page 75.) Régler le contraste du module d’extension pour téléphone IP Cisco Unified 1. Sélectionnez > Préférences utilisateur > Contraste. 2. Pour procéder aux réglages, appuyez sur Haut, Bas ou . 3. Appuyez sur Enreg. ou sur Annuler. Remarque Le téléphone IP Cisco Unified 7942G ne prend pas en charge le module d’extension pour téléphone IP Cisco Unified.Utilisation des journaux d’appels et des répertoires Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 59 Utilisation des journaux d’appels et des répertoires Cette section explique comment utiliser les journaux d’appels et les répertoires. Le bouton Répertoires permet d’accéder à ces deux fonctions. Utilisation des journaux d’appels Votre téléphone gère des journaux pour les appels en absence, passés et reçus. Pour... Procédez comme suit : Afficher vos journaux d’appels Sélectionnez > Appels en absence, Appels composés, ou Appels reçus. Chacun contient jusqu’à 100 enregistrements. Afficher les détails concernant un enregistrement particulier 1. Sélectionnez > Appels en absence, Appels composés, ou Appels reçus. 2. Mettez en surbrillance l’enregistrement d’appel. 3. Appuyez sur Détails. Cette opération permet d’afficher des informations, telles que le numéro de l’appelé, le numéro de l’appelant, l’heure du jour et la durée de l’appel (uniquement pour les appels passés et reçus). Effacer l’ensemble des enregistrements d’appels de tous les journaux d’appels Appuyez sur , puis sur Effacer. Effacer tous les enregistrements d’appels d’un journal d’appels en particulier 1. Sélectionnez > Appels en absence, Appels composés, ou Appels reçus. 2. Mettez en surbrillance l’enregistrement d’appel. 3. Appuyez sur Effacer. (Il se peut que vous deviez au préalable appuyer sur la touche de fonction autres pour afficher Effacer.) Effacer un seul enregistrement d’appel 1. Sélectionnez > Appels en absence, Appels composés, ou Appels reçus. 2. Mettez en surbrillance l’enregistrement d’appel. 3. Appuyez sur Supprimer. 60 OL-17124-01 Composer un numéro à partir d’un journal d’appels (aucun autre appel n’étant en cours) 1. Sélectionnez > Appels en absence, Appels composés, ou Appels reçus. 2. Mettez en surbrillance l’enregistrement d’appel. Remarque Si la touche de fonction Détails s’affiche, l’appel représente l’entrée principale d’une communication à plusieurs interlocuteurs. Reportez-vous ci-dessous au paragraphe Conseils. 3. Si vous devez modifier le numéro affiché, appuyez sur EditNum, puis sur << ou >>. Pour supprimer le numéro, appuyez sur EditNum puis sur Suppr. (Il se peut que vous deviez au préalable appuyer sur la touche de fonction autres pour afficher Suppr.) 4. Décrochez pour passer l’appel. Composer un numéro à partir d’un journal d’appels (avec un autre appel en cours) 1. Sélectionnez > Appels en absence, Appels composés, ou Appels reçus. 2. Mettez en surbrillance l’enregistrement d’appel. Remarque Si la touche de fonction Détails s’affiche, l’appel représente l’entrée principale d’une communication à plusieurs interlocuteurs. Reportez-vous ci-dessous au paragraphe Conseils. 3. Si vous devez modifier le numéro affiché, appuyez sur EditNum, puis sur << ou >>. Pour supprimer le numéro, appuyez sur EditNum puis sur Suppr. (Il se peut que vous deviez au préalable appuyer sur la touche de fonction autres pour afficher Suppr.) 4. Appuyez sur Compos. 5. Choisissez une option de menu pour traiter l’appel initial : • Attente : met le premier appel en attente et compose le second. • Trnsfer : transfère le premier interlocuteur vers le second et vous déconnecte de l’appel. (Appuyez de nouveau sur Trnsfer après avoir composé le numéro pour que l’opération soit effectuée.) • Conférence : établit une conférence téléphonique entre tous les interlocuteurs, vous y compris. (Appuyez de nouveau dessus ou sur Conférence après avoir composé le numéro pour que l’opération soit effectuée.) • FinApp. : déconnecte le premier appel et compose le second. Vérifier si la ligne du journal d’appels est occupée avant de l’appeler Recherchez les indicateurs d’affichage de ligne occupée. Reportez-vous à Utilisation de FLO pour déterminer l’état d’une ligne, page 47. Pour... Procédez comme suit :Utilisation des journaux d’appels et des répertoires Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 61 Conseils • (Téléphones SCCP et SIP) Votre téléphone peut être configuré pour la connexion aux appels internationaux, qui est indiquée par un symbole « + » sur les journaux d’appels, le rappel ou les entrées du répertoire d’appels. Pour plus d’informations, contactez votre administrateur système. • (Téléphones SCCP uniquement) Pour afficher l’enregistrement d’appel complet d’un appel à plusieurs interlocuteurs (par exemple, d’un appel qui a été redirigé ou transféré sur votre poste), mettez en surbrillance l’enregistrement d’appel et appuyez sur Détails. L’enregistrement Détails affiche deux entrées pour chaque appel à plusieurs interlocuteurs en absence ou reçu. Celles-ci apparaissent dans l’ordre chronologique inverse : – La première entrée enregistrée contient le nom ou le numéro du dernier appel à plusieurs interlocuteurs terminé, reçu sur votre téléphone. – La seconde entrée enregistrée contient le nom ou le numéro du premier appel à plusieurs interlocuteurs terminé, reçu sur votre téléphone. Composition depuis le répertoire Selon la configuration de votre téléphone, celui-ci dispose peut-être de fonctions de répertoire d’entreprise et personnel. • Le répertoire d’entreprise contient des contacts professionnels accessibles depuis votre téléphone. Il est configuré et géré par votre administrateur système. • Le répertoire personnel affiche, le cas échéant, les contacts personnels et les codes associés de numérotation abrégée que vous pouvez configurer et obtenir depuis votre téléphone et vos pages Web Options utilisateur. Le répertoire personnel comprend le carnet d’adresses personnel et les numéros abrégés : – Le carnet d’adresses personnel est un répertoire de vos contacts personnels. – Les numéros abrégés sont des codes affectés aux entrées du carnet d’adresses personnel et permettent de composer les numéros rapidement. Passer un appel à partir d’une entrée d’URL d’un journal d’appels (uniquement sur les téléphones SIP) 1. Sélectionnez > Appels en absence, Appels composés, ou Appels reçus. 2. Mettez en surbrillance l’entrée d’URL à composer. 3. Si vous devez modifier l’entrée, appuyez sur EditNum. 4. L’icône apparaît pour indiquer que vous pouvez commencer à modifier les caractères dans l’entrée d’URL. 5. Appuyez sur Compos. Pour... Procédez comme suit :62 OL-17124-01 Utilisation du répertoire d’entreprise sur le téléphone Le répertoire d’entreprise vous permet d’appeler vos collègues. Conseil Utilisez le pavé numérique pour saisir des caractères sur l’écran du téléphone. Utilisez le bouton Navigation de votre téléphone pour passer d’un champ de saisie à un autre. Pour... Procédez comme suit : Composer un numéro à partir d’un répertoire d’entreprise (aucun autre appel n’étant en cours) 1. Sélectionnez > Répertoire d’entreprise (le nom exact de la fonction peut varier). 2. Saisissez un nom complet ou partiel à l’aide du clavier, puis appuyez sur Recher. 3. Pour composer un numéro, sélectionnez ou recherchez une entrée dans la liste, puis décrochez le combiné. Composer un numéro à partir d’un répertoire d’entreprise (en étant connecté à un autre appel) 1. Sélectionnez > Répertoire d’entreprise (le nom exact de la fonction peut varier). 2. Saisissez un nom complet ou partiel à l’aide du clavier, puis appuyez sur Recher. 3. Faites défiler la liste jusqu’au numéro souhaité, puis appuyez sur Compos. 4. Choisissez une option de menu pour traiter l’appel initial : • Attente : met le premier appel en attente et compose le second. • Trnsfer : transfère le premier interlocuteur vers le second et vous déconnecte de l’appel. (Appuyez de nouveau sur Trnsfer après avoir composé le numéro pour que l’opération soit effectuée.) • Conférence : établit une conférence téléphonique entre tous les interlocuteurs, vous y compris. (Appuyez de nouveau dessus ou sur Conférence après avoir composé le numéro pour que l’opération soit effectuée.) • FinApp. : déconnecte le premier appel et compose le second. Vérifier si la ligne de téléphone du répertoire est occupée Vérifiez la présence d’indicateurs d’affichage de ligne occupé (FLO). Reportez-vous à Utilisation de FLO pour déterminer l’état d’une ligne, page 47.Utilisation des journaux d’appels et des répertoires Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 63 Utilisation du répertoire personnel sur le téléphone Le répertoire personnel contient les contacts du carnet d’adresses personnel et leurs numéros abrégés. Cette section explique comment configurer et utiliser le répertoire personnel sur votre téléphone. Vous pouvez également vous reporter à Utilisation du répertoire personnel sur le Web, page 68. Pour... Procédez comme suit : Accéder au répertoire personnel (pour le carnet d’adresses personnel et les codes de numérotation abrégée) 1. Sélectionnez > Répertoire personnel (le nom exact de la fonction peut varier). 2. Saisissez votre ID utilisateur et votre PIN Cisco Unified Communications Manager, puis appuyez sur Soum. Effectuer une recherche d’entrée dans le carnet d’adresses personnel 1. Accédez au répertoire personnel, puis sélectionnez Carnet d’adresses personnel. 2. Saisissez des critères de recherche, puis appuyez sur Soum. 3. Préc. et Suivant permettent de passer d’une liste à une autre. 4. Mettez en surbrillance la liste du carnet d’adresses personnel de votre choix et appuyez sur Sélect. Composer un numéro à partir d’une entrée du carnet d’adresses personnel 1. Recherchez une entrée dans la liste. 2. Mettez l’entrée en surbrillance, puis appuyez sur Sélect. 3. Appuyez sur Compos. (Il se peut que vous deviez au préalable appuyer sur la touche de fonction autres pour afficher Compos.) 4. Entrez le numéro de téléphone du participant. 5. Mettez en surbrillance le numéro à composer, puis appuyez sur OK. 6. Appuyez de nouveau sur OK pour composer le numéro. Supprimer une entrée du carnet d’adresses personnel 1. Recherchez une entrée dans la liste. 2. Mettez l’entrée en surbrillance, puis appuyez sur Sélect. 3. Appuyez sur Suppr. 4. Appuyez sur OK pour confirmer la suppression. Modifier une entrée du carnet d’adresses personnel 1. Recherchez une entrée dans la liste. 2. Mettez en surbrillance l’entrée à modifier, puis appuyez sur Modif. pour modifier un nom ou une adresse e-mail. 3. Si nécessaire, sélectionnez Téléph. pour modifier un numéro de téléphone. 4. Appuyez sur MàJ.64 OL-17124-01 Ajouter une entrée au carnet d’adresses personnel 1. Accédez au répertoire personnel, puis sélectionnez Carnet d’adresses personnel. 2. Accédez à la page de recherche en sélectionnant Soum. (Il n’est pas nécessaire de commencer par saisir les informations de recherche.) 3. Appuyez sur Nouveau. 4. Utilisez le clavier de votre téléphone pour saisir un nom et une adresse e-mail. 5. Sélectionnez Téléph. et utilisez le clavier pour saisir les numéros de téléphone. N’oubliez pas d’inclure les codes d’accès nécessaires, tels que le 9 ou le 1. 6. Sélectionnez Soum. pour ajouter l’entrée à la base de données. Affecter un code de numérotation abrégée à une entrée du carnet d’adresses personnel 1. Recherchez l’entrée dans le carnet d’adresses personnel. 2. Mettez l’entrée en surbrillance, puis appuyez sur Sélect. 3. Appuyez sur Numéro abrégé. 4. Mettez en surbrillance le numéro à composer, puis appuyez sur Sélect. 5. Mettez en surbrillance le code de numérotation abrégée à affecter au numéro, puis appuyez sur Sélect. Ajouter un code de numérotation abrégée (sans utiliser une entrée du carnet d’adresses personnel) 1. Sélectionnez > Répertoire personnel > Numéros abrégés personnels. 2. Appuyez sur Numéro abrégé. 3. Mettez en surbrillance un code de numérotation abrégée qui n’est pas affecté, puis appuyez sur Sélect. 4. Appuyez sur Affecter. 5. Saisissez un numéro de téléphone. 6. Appuyez sur MàJ. Rechercher des codes de numérotation abrégée 1. Sélectionnez > Répertoire personnel > Numéros abrégés personnels. 2. Préc. et Suivant permettent de passer d’une liste à une autre. 3. Mettez en surbrillance l’entrée de votre choix, puis appuyez sur Sélect. Passer un appel à l’aide d’un code de numérotation abrégée 1. Recherchez un code de numérotation abrégée. 2. Mettez en surbrillance l’entrée de votre choix et appuyez sur Sélect. 3. Appuyez sur Compos. 4. Appuyez sur OK pour terminer l’opération. Pour... Procédez comme suit :Utilisation des journaux d’appels et des répertoires Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 65 Conseils • L’administrateur système peut vous fournir l’ID utilisateur et le code PIN nécessaires pour vous connecter au répertoire personnel. • Le répertoire personnel vous déconnecte automatiquement au bout d’un certain temps. Ce délai peut varier. Pour plus d’informations, contactez votre administrateur système. • Utilisez le pavé numérique pour saisir des caractères sur l’écran du téléphone. Utilisez le bouton Navigation de votre téléphone pour passer d’un champ de saisie à un autre. • Votre téléphone peut être configuré pour la connexion aux appels internationaux, qui est indiquée par un symbole « + » sur les journaux d’appels, le rappel ou les entrées du répertoire d’appels. Pour plus d’informations, contactez votre administrateur système. Supprimer un code de numérotation abrégée 1. Recherchez un code de numérotation abrégée. 2. Mettez en surbrillance l’entrée de votre choix et appuyez sur Sélect. 3. Appuyez sur Suppr. Vous déconnecter du répertoire personnel 1. Sélectionnez > Répertoire personnel (le nom exact de la fonction peut varier). 2. Sélectionnez Déconn. Pour... Procédez comme suit :66 OL-17124-01 Accès aux messages vocaux Pour accéder aux messages vocaux, utilisez le bouton . Remarque Votre entreprise détermine le service de messagerie vocale utilisé par votre système téléphonique. Pour obtenir des informations précises et détaillées, reportez-vous à la documentation livrée avec votre système de messagerie vocale. Pour... Procédez comme suit : Configurer et personnaliser votre service de messagerie vocale Appuyez sur et suivez les instructions vocales. Si un menu apparaît à l’écran, sélectionnez l’option appropriée. Savoir si vous avez de nouveaux messages vocaux Recherchez : • Un témoin lumineux rouge fixe sur votre combiné. (Cet indicateur peut varier. Reportez-vous à Personnalisation des sonneries et des indicateurs de message, page 57.) • Une icône de message en attente clignotante et un message affiché sur l’écran du téléphone. Remarque Le témoin lumineux rouge et l’icône de message en attente s’affichent si vous avez un message vocal sur votre ligne principale et non sur d’autres lignes. Vérifiez si : • Une tonalité accélérée se fait entendre dans le combiné, le casque ou le haut-parleur lorsque vous émettez un appel. Remarque La tonalité accélérée est propre à la ligne. Vous ne l’entendez que si vous utilisez la ligne associée au message en attente. Écouter vos messages vocaux ou accéder au menu des messages vocaux Appuyez sur . Selon votre service de messagerie vocale, cette opération permet de composer automatiquement le numéro du service de messagerie ou d’afficher un menu. Transférer un appel vers un système de messagerie vocale Appuyez sur Rvoi Im. Pour plus d’informations, reportez-vous à Transfert d’un appel vers un système de messagerie vocale, page 30.Utilisation des pages Web Options utilisateur Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 67 Utilisation des pages Web Options utilisateur Votre téléphone IP Cisco Unified est un périphérique réseau qui peut partager des informations avec les autres périphériques du même type de votre entreprise, notamment votre ordinateur. Vous pouvez utiliser votre ordinateur pour vous connecter à vos pages Web Options utilisateur Cisco Unified CM. Celles-ci permettent de contrôler les fonctions, les paramètres et les services de votre téléphone IP Cisco Unified. Par exemple, vous pouvez configurer des boutons de numérotation abrégée depuis les pages Web Options utilisateur. Accès à vos pages Web Options utilisateur Cette section explique comment vous connecter et sélectionner un périphérique de téléphonie. Pour... Procédez comme suit : Vous connecter à vos pages Web Options utilisateur 1. Demandez à votre administrateur système de vous fournir une URL, un ID utilisateur et un mot de passe par défaut pour vos Options utilisateur. 2. Ouvrez un navigateur Web sur votre ordinateur, saisissez l’URL, puis connectez-vous. 3. Si le programme vous invite à accepter les paramètres de sécurité, cliquez sur Oui ou sur Installer le certificat. La page Web Options utilisateur principale de Cisco Unified Communications Manager s’affiche. Dans cette page, sélectionnez Options utilisateur pour accéder aux paramètres utilisateur, aux fonctions de répertoire, à un carnet d’adresses personnel et aux numéros abrégés. Pour accéder aux options spécifiques au téléphone, sélectionnez un périphérique (voir ci-dessous). Sélectionner un périphérique après vous être connecté 1. Après vous être connecté aux pages Web Options utilisateur, sélectionnez Options utilisateur > Périphérique. La page Configuration du périphérique s’affiche. 2. Si plusieurs périphériques vous sont affectés, sélectionnez le périphérique approprié (modèle de téléphone, profil de mobilité de poste ou profil de destination distante) dans le menu déroulant Nom. Remarque Les boutons de barre d’outils situés en haut de la page Configuration du périphérique sont propres au type de périphérique sélectionné.68 OL-17124-01 Configuration des fonctions et des services sur le Web Les rubriques de cette section décrivent comment configurer les fonctions et les services de vos pages Web Options utilisateur après vous être connecté. Reportez-vous à Accès à vos pages Web Options utilisateur, page 67. Utilisation du répertoire personnel sur le Web L’ensemble des fonctions de répertoire personnel auquel vous avez accès depuis votre ordinateur comprend : • Un carnet d’adresses personnel • Des codes de carnet d’adresses personnel • Cisco Unified Communications Manager, outil de synchronisation du carnet d’adresses Remarque Vous pouvez également accéder au carnet d’adresses personnel et aux numéros abrégés depuis votre téléphone. Reportez-vous à Utilisation du répertoire personnel sur le téléphone, page 63. Utilisation de votre carnet d’adresses personnel sur le Web Cette section explique comment utiliser le carnet d’adresses personnel depuis les pages Web Options utilisateur. Sélectionner une option de configuration après vous être connecté 1. Après vous être connecté à vos pages Web Options utilisateur, sélectionnez Options utilisateur pour accéder aux paramètres utilisateur, au répertoire, au carnet d’adresses personnel, aux numéros abrégés et aux paramètres de mobilité. 2. Pour revenir à la page Configuration du périphérique depuis une autre page, sélectionnez Options utilisateur > Périphérique. Pour... Connectez-vous et procédez comme suit : Ajouter une entrée au carnet d’adresses personnel 1. Sélectionnez Options utilisateur > Carnet d’adresses personnel. 2. Cliquez sur Ajouter nouveau. 3. Saisissez les informations correspondant à l’entrée. 4. Cliquez sur Enreg. Pour... Procédez comme suit :Utilisation des pages Web Options utilisateur Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 69 Effectuer une recherche d’entrée dans le carnet d’adresses personnel 1. Sélectionnez Options utilisateur > Carnet d’adresses personnel. 2. Indiquez les informations recherchées et cliquez sur Trouver. Modifier une entrée du carnet d’adresses personnel 1. Recherchez l’entrée dans le carnet d’adresses personnel. 2. Cliquez sur un nom ou un pseudonyme. 3. Modifiez l’entrée et cliquez sur Enreg. Supprimer une entrée du carnet d’adresses personnel 1. Recherchez l’entrée dans le carnet d’adresses personnel. 2. Sélectionnez une ou plusieurs entrées. 3. Cliquez sur Supprimer la sélection. Affecter un bouton de ligne à votre carnet d’adresses personnel Remarque Avant que vous puissiez affecter un bouton de ligne à votre carnet d’adresses personnel, votre administrateur système doit configurer le téléphone pour l’affichage des services. Pour plus d’informations, contactez votre administrateur système. 1. Sélectionnez Options utilisateur > Périphérique. 2. Cliquez sur URL de service. 3. Sélectionnez le service Carnet d’adresses personnel dans la liste déroulante des boutons. 4. Entrez une étiquette de téléphone pour le bouton. 5. Cliquez sur Enreg. 6. Cliquez sur Réinit. puis sur Redém. pour actualiser la configuration du téléphone. Vous pouvez maintenant appuyer sur le bouton de ligne pour accéder aux codes du carnet d’adresses personnel. Pour... Connectez-vous et procédez comme suit :70 OL-17124-01 Configuration de codes de carnet d’adresses personnel sur le Web Cette section explique comment affecter des numéros abrégés depuis vos pages Web Options utilisateur. Pour... Connectez-vous et procédez comme suit : Affecter un bouton de ligne à la numérotation abrégée Remarque Avant que vous puissiez affecter un bouton de ligne à la numérotation abrégée, votre administrateur système doit configurer le téléphone pour l’affichage des services. Pour plus d’informations, contactez votre administrateur système. 1. Sélectionnez Options utilisateur > Périphérique. 2. Cliquez sur URL de service. 3. Sélectionnez le service Numérotation abrégée dans la liste déroulante des boutons. 4. Entrez une étiquette de téléphone pour le bouton. 5. Cliquez sur Enreg. 6. Cliquez sur Réinit. puis sur Redém. pour actualiser la configuration du téléphone. Vous pouvez maintenant appuyer sur le bouton de ligne pour accéder aux codes de numérotation abrégée. Affecter un code de numérotation abrégée à une entrée du carnet d’adresses personnel 1. Créez une entrée dans le carnet d’adresses personnel. Reportez-vous à Utilisation de votre carnet d’adresses personnel sur le Web, page 68. 2. Sélectionnez Options utilisateur > Numéros abrégés. 3. Cliquez sur Ajouter nouveau. 4. Utilisez la zone des options de recherche pour trouver l’entrée appropriée dans le carnet d’adresses personnel. 5. Cliquez sur un numéro de téléphone dans la zone des résultats de recherche. 6. Modifiez le code de numérotation abrégée si vous le souhaitez. 7. Cliquez sur Enreg. Affecter un code de numérotation abrégée à un numéro de téléphone (sans utiliser d’entrée du carnet d’adresses personnel) 1. Sélectionnez Options utilisateur > Numéros abrégés. 2. Cliquez sur Ajouter nouveau. 3. Modifiez le code de numérotation abrégée si vous le souhaitez. 4. Saisissez un numéro de téléphone. 5. Cliquez sur Enreg. Rechercher une entrée de numérotation abrégée 1. Sélectionnez Options utilisateur > Numéros abrégés. 2. Indiquez les informations recherchées et cliquez sur Trouver.Utilisation des pages Web Options utilisateur Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 71 Conseils • Vous pouvez créer jusqu’à 500 entrées de numéros abrégés et de carnet d’adresses personnel. • Vous pouvez créer une nouvelle entrée de numérotation abrégée sans utiliser d’entrée du carnet d’adresses personnel. Ces entrées de numérotation abrégée sont étiquetées brut dans les pages Web Options utilisateur et n’affichent pas d’étiquette de texte configurable. Utilisation de l’outil de synchronisation du carnet d’adresses L’outil de synchronisation du carnet d’adresses (TABSynch) permet de synchroniser votre carnet d’adresses Microsoft Windows existant (le cas échéant) avec votre carnet d’adresses personnel. Les entrées de votre carnet d’adresses Microsoft Windows sont ensuite accessibles depuis votre téléphone IP Cisco Unified et vos pages Web Options utilisateur. Votre administrateur système peut vous donner accès à l’outil TABSynch et vous fournir des instructions détaillées. Configuration de numéros abrégés sur le Web Selon sa configuration, votre téléphone peut prendre en charge plusieurs fonctions de numérotation abrégée : • Les boutons de numérotation abrégée • La composition d’un code • Les codes de carnet d’adresses personnel Modifier le numéro de téléphone correspondant à un numéro abrégé 1. Sélectionnez Options utilisateur > Numéros abrégés. 2. Recherchez le numéro abrégé à modifier. 3. Cliquez sur un composant de l’entrée. 4. Modifiez le numéro de téléphone. 5. Cliquez sur Enreg. Supprimer une entrée de numérotation abrégée 1. Recherchez le numéro abrégé. 2. Sélectionnez une ou plusieurs entrées. 3. Cliquez sur Supprimer la sélection. Pour... Connectez-vous et procédez comme suit :72 OL-17124-01 Remarque Pour obtenir de l’aide sur l’utilisation des fonctions de numérotation abrégée, reportez-vous à Numérotation abrégée, page 39. Pour... Connectez-vous et procédez comme suit : Configurer les boutons de numérotation abrégée 1. Sélectionnez Options utilisateur > Périphérique. 2. Sélectionnez un téléphone dans le menu déroulant Nom. 3. Cliquez sur Numérotations abrégées. 4. Saisissez le numéro et l’intitulé correspondant à un bouton de numérotation abrégée (bouton programmable) sur votre téléphone. 5. Cliquez sur Enreg. Remarque Votre téléphone utilise le champ Nom sans caract. accentués. Configurer la numérotation abrégée 1. Sélectionnez Options utilisateur > Périphérique. 2. Sélectionnez un téléphone dans le menu déroulant Nom. 3. Cliquez sur Numérotations abrégées. 4. Saisissez le numéro et le libellé correspondant à un code de numérotation abrégée. 5. Cliquez sur Enreg. Configurer des codes de carnet d’adresses personnel Reportez-vous à Configuration de codes de carnet d’adresses personnel sur le Web, page 70. Vous pouvez également configurer des numéros abrégés sur votre téléphone. Reportez-vous à Utilisation du répertoire personnel sur le téléphone, page 63.Utilisation des pages Web Options utilisateur Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 73 Configuration de services téléphoniques sur le Web Les services téléphoniques peuvent inclure des fonctions spéciales, des données du réseau et des informations Web (par exemple les cours de la bourse ou les programmes de cinéma). Vous devez d’abord vous abonner à un service téléphonique avant de pouvoir y accéder sur votre téléphone. Pour... Connectez-vous et procédez comme suit : Vous abonner à un service 1. Sélectionnez Options utilisateur > Périphérique. 2. Sélectionnez un téléphone dans le menu déroulant Nom. 3. Cliquez sur Services téléphoniques. 4. Cliquez sur Ajouter nouveau. 5. Choisissez un service dans la liste déroulante et cliquez sur Suivant. 6. Changez l’intitulé du service et/ou saisissez des informations supplémentaires sur le service, le cas échéant (facultatif). 7. Cliquez sur Enreg. Rechercher des services 1. Sélectionnez un périphérique. 2. Cliquez sur Services téléphoniques. 3. Cliquez sur Trouver. Modifier un service ou y mettre fin 1. Recherchez les services. 2. Sélectionnez une ou plusieurs entrées. 3. Cliquez sur Supprimer la sélection. Modifier le nom d’un service 1. Recherchez les services. 2. Cliquez sur le nom du service. 3. Modifiez les informations et cliquez sur Enreg.74 OL-17124-01 Contrôle des paramètres utilisateur sur le Web Les paramètres utilisateur incluent votre mot de passe, votre PIN et votre langue (paramètres régionaux). Associer un service à un bouton programmable disponible 1. Sélectionnez Options utilisateur > Périphérique. 2. Sélectionnez un téléphone dans le menu déroulant Nom. 3. Cliquez sur URL de service. Remarque Si cette option n’apparaît pas, demandez à votre administrateur système de configurer une touche d’URL de service pour votre téléphone. 4. Sélectionnez un service dans la liste déroulante Touche de service. 5. Si vous souhaitez renommer le service, modifiez les champs d’étiquettes. Remarque Votre téléphone utilise le champ Nom sans caract. accentués s’il ne prend pas en charge les jeux de caractères à deux octets. 6. Cliquez sur Enreg. 7. Cliquez sur Réinitialiser pour réinitialiser votre téléphone (nécessaire pour afficher le nouveau libellé de la touche sur votre téléphone). Accéder à un service depuis le téléphone Sélectionnez ( ) > Services. Pour... Connectez-vous et procédez comme suit : Modifier votre mot de passe 1. Sélectionnez Options utilisateur > Paramètres utilisateur. 2. Dans la zone Mot de passe du navigateur, saisissez les informations. 3. Cliquez sur Enreg. Modifier votre PIN 1. Sélectionnez Options utilisateur > Paramètres utilisateur. 2. Dans la zone PIN du téléphone, saisissez les informations. 3. Cliquez sur Enreg. Modifier la langue (paramètres régionaux) des pages Web Options utilisateur 1. Sélectionnez Options utilisateur > Paramètres utilisateur. 2. Dans la zone Langue utilisateur, choisissez une option dans la liste déroulante Langue. 3. Cliquez sur Enreg. Pour... Connectez-vous et procédez comme suit :Utilisation des pages Web Options utilisateur Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 75 Conseil Votre code PIN et votre mot de passe permettent d’accéder à plusieurs fonctions et services. Par exemple, utilisez votre code PIN pour vous connecter au service de mobilité de poste de Cisco ou au répertoire personnel de votre téléphone. Utilisez votre mot de passe pour vous connecter à vos pages Web Options utilisateur et à Cisco WebDialer sur votre ordinateur. Pour en savoir plus, contactez votre administrateur système. Contrôle des paramètres de ligne sur le Web Les paramètres de ligne ont une incidence sur une ligne donnée (numéro d’annuaire) de votre téléphone. Les paramètres de ligne peuvent inclure le renvoi d’appels, les indicateurs de message vocal, le modèle de sonneries et les libellés de ligne. Vous pouvez configurer d’autres paramètres de ligne directement sur votre téléphone : • Configuration du renvoi d’appels sur votre ligne téléphonique principale (reportez-vous à Renvoi des appels vers un autre numéro, page 31). • Modification des sonneries, de l’affichage et d’autres paramètres propres au modèle de téléphone (reportez-vous à Modification des paramètres du téléphone, page 57). Modifier la langue (paramètres régionaux) de l’écran de votre téléphone 1. Sélectionnez Options utilisateur > Paramètres utilisateur. 2. Sélectionnez une option dans la liste déroulante Langue utilisateur. 3. Cliquez sur Enreg. Pour... Connectez-vous et procédez comme suit : Configurer le renvoi d’appels par ligne 1. Sélectionnez Options utilisateur > Périphérique. 2. Sélectionnez un téléphone dans le menu déroulant Nom. 3. Cliquez sur Paramètres de ligne. 4. Si plusieurs numéros de répertoire (lignes) sont affectés à votre téléphone, sélectionnez une ligne dans le menu déroulant Ligne. 5. Dans la zone Renvoi des appels entrants, choisissez les paramètres de renvoi d’appels correspondant aux différentes situations. 6. Cliquez sur Enreg. Pour... Connectez-vous et procédez comme suit :76 OL-17124-01 Modifier le paramètre d’indicateur de message vocal selon la ligne (signal visuel) 1. Sélectionnez Options utilisateur > Périphérique. 2. Sélectionnez un téléphone dans le menu déroulant Nom. 3. Cliquez sur Paramètres de ligne. 4. Si plusieurs numéros de répertoire (lignes) sont affectés à votre téléphone, sélectionnez une ligne dans le menu déroulant Ligne. 5. Dans la zone Indicateur de messages en attente, choisissez un ou plusieurs paramètres. Remarque Généralement, le paramètre par défaut de messages en attente demande à votre téléphone d’afficher un témoin lumineux rouge fixe sur la bande lumineuse du combiné pour indiquer la présence d’un nouveau message vocal. 6. Cliquez sur Enreg. Modifier le paramètre d’indicateur de message vocal selon la ligne (signal sonore) 1. Sélectionnez Options utilisateur > Périphérique. 2. Sélectionnez un téléphone dans le menu déroulant Nom. 3. Cliquez sur Paramètres de ligne. 4. Si plusieurs numéros de répertoire (lignes) sont affectés à votre téléphone, sélectionnez une ligne dans le menu déroulant Ligne. 5. Dans la zone Indicateur de messages vocaux en attente, choisissez l’un des paramètres. Remarque Généralement, le paramètre par défaut de messages en attente demande à votre téléphone d’afficher un témoin lumineux rouge fixe sur la bande lumineuse du combiné pour indiquer la présence d’un nouveau message vocal. 6. Cliquez sur Enreg. Modifier ou créer un libellé de ligne apparaissant à l’écran de votre téléphone 1. Sélectionnez Options utilisateur > Périphérique. 2. Sélectionnez un téléphone dans le menu déroulant Nom. 3. Cliquez sur Paramètres de ligne. 4. Si plusieurs numéros de répertoire (lignes) sont affectés à votre téléphone, sélectionnez une ligne dans le menu déroulant Ligne. 5. Dans la zone Libellé de ligne, saisissez un libellé. 6. Cliquez sur Enreg. Remarque Votre téléphone utilise le champ Nom sans caract. accentués s’il ne prend pas en charge les jeux de caractères à deux octets. Pour... Connectez-vous et procédez comme suit :Utilisation des pages Web Options utilisateur Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 77 Configuration des téléphones et des listes d’accès pour la connexion mobile Lorsque vous utilisez la fonction de connexion mobile de Cisco, vous devez indiquer les téléphones (portables et autres) à utiliser pour émettre et recevoir des appels en utilisant les mêmes numéros de répertoire que ceux de votre téléphone de bureau. Ces téléphones sont appelés destinations distantes. Vous pouvez également définir des listes d’accès pour interdire ou autoriser l’envoi vers votre téléphone portable des appels en provenance de certains numéros. Pour... Connectez-vous et procédez comme suit : Créer une liste d’accès 1. Sélectionnez Options utilisateur > Paramètres de mobilité > Listes d’accès. 2. Cliquez sur Ajouter nouveau. 3. Saisissez un nom pour identifier la liste d’accès et donnez une description (facultatif). 4. Choisissez si la liste d’accès autorise ou bloque les appels indiqués. 5. Cliquez sur Enreg. 6. Cliquez sur Ajouter un membre pour ajouter des numéros de téléphone ou des filtres à la liste. 7. Sélectionnez une option dans la liste déroulante Masque de filtre. Vous pouvez filtrer un numéro de répertoire ou les appels dont l’ID de l’appelant est restreint (Non disponible) ou anonyme (Confidentiel). 8. Si vous sélectionnez un numéro de répertoire dans la liste déroulante Masque de filtre, saisissez un numéro de téléphone ou un filtre dans le champ Masque NR. Vous pouvez utiliser les caractères génériques suivants pour définir un filtre : – X (majuscule ou minuscule) : correspond à un chiffre. Par exemple, 408555123X correspond aux numéros 4085551230, 4085551231, 4085551232, 4085551233, 4085551234, 4085551235, 4085551236, 4085551237, 4085551238 ou 4085551239. – ! : correspond à un nombre indéfini de chiffres. Par exemple, 408! correspond à tout numéro commençant par 408. – # : remplace un chiffre pour créer une correspondance exacte. 9. Pour ajouter ce membre à la liste d’accès, cliquez sur Enreg. 10. Pour enregistrer la liste d’accès, cliquez sur Enreg.78 OL-17124-01 Ajouter une nouvelle destination distante 1. Sélectionnez Options utilisateur > Paramètres de mobilité > Destinations distantes. 2. Cliquez sur Ajouter nouveau. 3. Saisissez les informations suivantes : – Nom : donnez un nom au téléphone portable (ou autre). – Numéro de destination : saisissez le numéro de votre téléphone portable. 4. Sélectionnez votre profil de destination distante dans la liste déroulante. Votre profil de destination distante contient les paramètres qui s’appliquent aux destinations distantes que vous créez. 5. Cochez la case Téléphone portable pour autoriser votre destination distante à accepter un appel passé depuis votre téléphone de bureau. 6. Cochez la case Activer la connexion mobile pour autoriser votre destination distante à sonner en même temps que votre téléphone de bureau. 7. Appuyez sur l’une des options suivantes dans la zone Calendrier de sonneries : – Tout le temps : sélectionnez cette option si vous ne souhaitez pas appliquer de restriction de jour et d’heure pour faire sonner la destination distante. – Comme indiqué ci-dessous : choisissez cette option et sélectionnez l’une des options suivantes pour définir un calendrier de sonneries en fonction du jour et de l’heure. • Cochez les cases correspondant aux jours de la semaine pour lesquels vous souhaitez autoriser les appels à faire sonner la destination distante. • Pour chaque jour, sélectionnez Toute la journée ou sélectionnez les heures de début et de fin dans les listes déroulantes. • Sélectionnez le fuseau horaire dans la liste déroulante. 8. Choisissez l’une des options de sonnerie suivantes : – Toujours faire sonner cette destination. – Faire sonner cette destination seulement si l’appelant fait partie de la liste d’accès autorisé sélectionnée. – Ne pas faire sonner cette destination si l’appelant fait partie de la liste d’accès bloqué sélectionnée. Remarque Les listes déroulantes du calendrier de sonneries contiennent uniquement les listes d’accès que vous avez créées. 9. Cliquez sur Enreg. Pour... Connectez-vous et procédez comme suit :Utilisation des pages Web Options utilisateur Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 79 Utilisation de CiscoWebDialer Cisco WebDialer permet de passer des appels sur votre téléphone IP Cisco Unified à des contacts du répertoire en cliquant sur les éléments d’un navigateur Web. L’administrateur système doit vous configurer cette fonction. Pour... Procédez comme suit : Utiliser WebDialer avec votre répertoire Options utilisateur 1. Connectez-vous à vos pages Web Options utilisateur. Reportez-vous à Accès à vos pages Web Options utilisateur, page 67. 2. Sélectionnez Options utilisateur > Répertoire et recherchez un collègue. 3. Cliquez sur le numéro à composer. 4. Si vous utilisez WebDialer pour la première fois, configurez vos préférences et cliquez sur Soum. (Reportez-vous à la dernière ligne de ce tableau pour plus de détails.) 5. Si la page Passer un appel s’affiche, cliquez sur Compos. (Reportez-vous à la dernière ligne de ce tableau si vous souhaitez que cette page ne s’affiche plus à l’avenir.) L’appel est maintenant passé sur votre téléphone. 6. Pour mettre fin à un appel, cliquez sur Raccrocher ou raccrochez le combiné de votre téléphone. Utiliser WebDialer avec un autre répertoire d’entreprise en ligne (et non votre répertoire Options utilisateur) 1. Connectez-vous à un répertoire d’entreprise compatible WebDialer et recherchez des collègues. 2. Cliquez sur le numéro à composer. 3. Lorsque vous y êtes invité, saisissez votre ID utilisateur et votre mot de passe. 4. Si vous utilisez WebDialer pour la première fois, configurez vos préférences et cliquez sur Soum. (Reportez-vous à la dernière ligne de ce tableau pour plus de détails.) 5. Si la page Passer un appel s’affiche, cliquez sur Compos. (Reportez-vous à la dernière ligne de ce tableau si vous souhaitez que cette page ne s’affiche plus à l’avenir.) L’appel est maintenant passé sur votre téléphone. 6. Pour mettre fin à un appel, cliquez sur Raccrocher ou raccrochez le combiné de votre téléphone.80 OL-17124-01 Vous déconnecter de WebDialer Cliquez sur l’icône de déconnexion dans la page Passer un appel ou Raccrocher. Configurer, afficher ou modifier des préférences de WebDialer Accédez à la page Préférences. La page Préférences s’affiche la première fois que vous utilisez WebDialer (après avoir cliqué sur le numéro que vous voulez composer). Pour revenir aux préférences par la suite, cliquez sur l’icône Préférences des pages Passer un appel ou Raccrocher. La page Préférences contient les options suivantes : • Langue souhaitée : détermine la langue utilisée pour les paramètres et les invites de WebDialer. • Utiliser un périphérique permanent : identifie le téléphone IP Cisco Unified et le numéro de répertoire (ligne) à utiliser pour passer des appels WebDialer. Si votre téléphone dispose d’une seule ligne, ce téléphone et cette ligne sont sélectionnés automatiquement. Sinon, choisissez un téléphone et/ou une ligne. Les téléphones sont indiqués par leur nom système. (Pour afficher le nom système de votre téléphone, sélectionnez > Config. réseau > Nom système.) • Utiliser la mobilité de poste : si cette option est sélectionnée, elle invite WebDialer à utiliser le téléphone IP Cisco Unified associé à votre profil de mobilité de poste (s’il existe). • Ne pas afficher la boîte de dialogue de confirmation d’appel : si cette option est sélectionnée, WebDialer supprime la page Passer un appel. Cette page s’affiche par défaut lorsque vous cliquez sur un numéro de téléphone dans un répertoire en ligne compatible WebDialer. Pour... Procédez comme suit :Présentation des options de configuration supplémentaires Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 81 Présentation des options de configuration supplémentaires Votre administrateur système peut configurer votre téléphone de manière à ce que vous puissiez utiliser, le cas échéant, des modèles spécifiques de boutons et de touches de fonction, associés à des fonctions et à des services particuliers. Le tableau ci-après présente certaines options de configuration que vous pouvez demander à l’administrateur de votre système téléphonique en fonction de vos besoins en appels ou de votre environnement de travail. Remarque Les guides des téléphones et autres documents auxquels il est fait référence dans ce tableau sont disponibles à l’adresse suivante : http://www.cisco.com/en/US/ products/hw/phones/ps379/tsd_products_support_series_home.html Si vous... Procédez comme suit : Pour plus d’informations... Devez gérer davantage d’appels sur votre ligne téléphonique Demandez à votre administrateur système de configurer votre ligne de manière à ce qu’elle prenne en charge un plus grand nombre d’appels. Contactez votre administrateur système ou l’équipe d’assistance téléphonique. Avez besoin de plusieurs lignes téléphoniques Demandez à votre administrateur système de vous configurer un ou plusieurs numéros de répertoire supplémentaires. Contactez votre administrateur système ou l’équipe d’assistance téléphonique.82 OL-17124-01 Avez besoin de plus de boutons de numérotation abrégée Vérifiez d’abord que vous utilisez déjà la totalité des boutons de numérotation abrégée disponibles. Si vous avez besoin de boutons de numérotation abrégée supplémentaires, utilisez la fonction de numérotation abrégée ou abonnez-vous au service de numérotation abrégée. Vous pouvez également ajouter un module d’extension à votre téléphone IP Cisco Unified 7962G. Reportez-vous aux références suivantes : • Numérotation abrégée, page 39 • Cisco Unified IP Phone Expansion Module 7914 Phone Guide. • Cisco Unified IP Phone Expansion Module 7915 Phone Guide. • Cisco Unified IP Phone Expansion Module 7916 Phone Guide. Remarque Le téléphone IP Cisco Unified 7942G ne prend pas en charge le module d’extension pour téléphone IP Cisco Unified. Travaillez en collaboration avec un assistant administratif (ou en tant qu’assistant administratif) Pensez à utiliser : • Cisco Unified Communications Manager Assistant • Une ligne partagée Reportez-vous aux références suivantes : • Utilisation d’une ligne partagée, page 43 • Guide de l’utilisateur de Cisco Unified Communications Manager Assistant Souhaitez utiliser un même numéro de poste pour plusieurs téléphones Demandez une ligne partagée. Cela vous permet d’utiliser un numéro de poste unique pour les téléphones de votre bureau et de votre laboratoire, par exemple. Reportez-vous à Utilisation d’une ligne partagée, page 43. Si vous... Procédez comme suit : Pour plus d’informations...Présentation des options de configuration supplémentaires Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 83 Partagez vos téléphones ou votre bureau avec des collègues Pensez à utiliser : • La fonction de parcage d’appels pour enregistrer et récupérer des appels sans utiliser la fonction de transfert. • La fonction d’interception d’appels pour répondre à des appels en sonnerie sur un autre téléphone. • Une ligne partagée pour afficher les appels de vos collègues ou vous y connecter. • La fonction de mobilité de poste de Cisco pour affecter vos numéro de téléphone et profil utilisateur à un téléphone IP Cisco Unified partagé. Demandez des informations sur ces fonctions à votre administrateur système et reportez-vous aux sections suivantes : • Gestion avancée des appels, page 39 • Utilisation d’une ligne partagée, page 43 • Utilisation de la fonction de mobilité de poste de Cisco, page 51 Répondez à de nombreux appels ou gérez des appels pour une autre personne Demandez à votre administrateur système de configurer la fonction de réponse automatique sur le téléphone. Reportez-vous à Utilisation de la fonction Réponse automatique avec un casque ou un haut-parleur, page 56. Devez passer des appels vidéo (sur les téléphones SCCP uniquement) Pensez à utiliser Cisco Unified Video Advantage pour passer des appels vidéo en utilisant votre téléphone IP Cisco Unified, votre PC et une caméra vidéo externe. Si vous avez besoin d’aide, contactez votre administrateur système et reportez-vous aux documents Cisco Unified Video Advantage Quick Start Guide et Cisco Unified Video Advantage User Guide. Si vous... Procédez comme suit : Pour plus d’informations...84 OL-17124-01 Devez déterminer l’état d’une ligne téléphonique associée à un bouton de numérotation abrégée, un journal d’appels ou une entrée de répertoire sur votre téléphone Demandez à votre administrateur de configurer la fonction d’affichage de ligne occupée (FLO) sur votre téléphone. Reportez-vous à Utilisation de FLO pour déterminer l’état d’une ligne, page 47. Souhaitez affecter temporairement vos numéro de téléphone et paramètres à un téléphone IP Cisco Unified partagé Demandez des détails sur le service de mobilité de poste de Cisco à votre administrateur système. Reportez-vous à Utilisation de la fonction de mobilité de poste de Cisco, page 51. Si vous... Procédez comme suit : Pour plus d’informations...Dépannage du téléphone Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 85 Dépannage du téléphone Cette section fournit des informations de dépannage sur le téléphone IP Cisco Unified. Informations générales de dépannage La présente section vous donne des indications destinées à vous aider à résoudre les principaux problèmes de votre téléphone. Pour en savoir plus, contactez votre administrateur système. Signe Explication Vous n’entendez pas de tonalité ou vous n’arrivez pas à passer d’appel Cela est peut-être dû à l’une (ou plusieurs) des raisons suivantes : • Vous devez vous connecter au service de mobilité de poste. • Vous devez entrer un code d’affaire client (CMC) ou un code d’autorisation forcée (FAC) après avoir composé un numéro (Uniquement sur les téléphones SCCP) • Votre téléphone est soumis à des restrictions horaires qui vous empêchent d’utiliser certaines fonctions à certaines heures de la journée. Le bouton de paramètres ne répond pas Votre administrateur système peut avoir désactivé sur votre téléphone. La touche de fonction que vous souhaitez utiliser ne s’affiche pas Cela est peut-être dû à l’une (ou plusieurs) des raisons suivantes : • Vous devez appuyer sur autres pour afficher des touches de fonction supplémentaires. • Vous devez changer l’état de la ligne (par exemple en décrochant ou en passant un appel). • Votre téléphone n’est pas configuré pour prendre en charge la fonction associée à cette touche de fonction. L’option Inser. ne fonctionne pas et le téléphone émet une tonalité « occupé » rapide Vous ne pouvez pas vous connecter à un appel chiffré si le téléphone que vous utilisez n’est pas configuré pour le chiffrement. Si votre tentative de connexion échoue pour cette raison, le téléphone émet une tonalité « occupé » rapide.86 OL-17124-01 Affichage des données d’administration de votre téléphone Votre administrateur système peut vous demander d’accéder à des données d’administration sur votre téléphone en vue du dépannage. Utilisation de l’outil de génération de rapports qualité L’administrateur système peut configurer temporairement le téléphone avec l’outil de génération de rapports qualité (QRT) pour résoudre les problèmes de performances. Appuyez sur QRT ou Outil de génération de rapports qualité pour lui soumettre des informations. Selon la configuration de votre téléphone, l’outil QRT permet de : • signaler immédiatement un problème audio sur un appel en cours ; • sélectionner un problème général dans une liste et choisir des codes motifs. Vous êtes déconnecté d’un appel que vous avez rejoint par insertion Lorsque vous vous connectez à un appel à l’aide de la touche Inser., vous pouvez en être déconnecté s’il est mis en attente, transféré ou transformé en conférence téléphonique. Le Rappel échoue Votre interlocuteur a peut-être activé la fonction de renvoi d’appels. Le téléphone affiche un message d’erreur lorsque vous tentez de configurer le renvoi de tous les appels Il est possible que votre téléphone refuse votre tentative de configuration du renvoi de tous les appels directement sur le téléphone si le numéro cible saisi a pour effet de créer une boucle de renvoi de tous les appels ou de dépasser le nombre maximal de liens autorisés dans une chaîne de renvoi d’appel (également appelé nombre maximal de sauts). Contactez votre administrateur système pour en savoir plus. Si vous devez... Procédez comme suit : Accéder aux données de configuration du réseau Sélectionnez > Configuration réseau, puis l’élément de configuration réseau que vous souhaitez afficher. Accéder aux données d’état Sélectionnez > État, puis l’élément d’état que vous souhaitez afficher. Accéder aux caractéristiques du téléphone Sélectionnez > Caractéristiques. Accéder aux informations relatives aux appels et à la qualité vocale du téléphone Sélectionnez > État > Statistiques d’appel. Signe ExplicationConditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 87 Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco Des conditions spéciales s’appliquent à votre garantie matérielle et plusieurs services sont à votre disposition au cours de la période couverte par cette garantie. Votre déclaration de garantie formelle, comprenant les garanties et les accords de licence applicables aux logiciels Cisco, est disponible sur Cisco.com à l’adresse suivante : http://www.cisco.com/en/US/docs/general/warranty/English/1Y1DEN__.html88 OL-17124-01Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 89 Index A Abonnement à des services téléphoniques 73 Accès vocal mobile 52 AGrpIntr 41 Aide en ligne, utilisation 16 Aide, utilisation 16 Appel en attente 23 Appels affichage 14, 27 affichage de plusieurs appels 28 attente et reprise 25 attribution de priorités 49 avec plusieurs interlocuteurs 34 blocage 32 coupure micro 27 différences avec une ligne 12 émission 19 fin 25 fonctions de conférence 34 gestion de plusieurs appels 27 icônes 12 insertion 44 nombre maximal par ligne 12 parcage 42 plusieurs appels, passage de l’un à l’autre 27 prendre 23 rapports sur les problèmes 86 redirection d’appels en sonnerie 40 renvoi 31, 75 sécurisés 48 stockage et récupération 42 Transfert 29 utilisation de NPD 32 Appels à plusieurs interlocuteurs affichage des détails 60, 61 identification dans les journaux d’appels 60 Appels authentifiés 48 Appels chiffrés 48 Appels composés, enregistrements 59 Appels en absence, enregistrements 59 Appels reçus, enregistrements 59 Appels sécurisés 48 Appels suspects, suivi 49 Appels, gestion de base 19 Appels, zone d’activité 14 Attente et passage d’un appel à l’autre 27 et transfert 29 utilisation 25 Attribution de priorités aux appels 49 Audio, qualité 7 Autre groupe de prise d’appel, utilisation 4190 OL-17124-01 B Bidirectionnel 13 Bouton 38 Bouton Aide, description 11 Bouton Coupure micro, description 11 Bouton Messages, description 10 Bouton Navigation, description 11 Bouton Paramètres, description 11 Bouton Services, description 11 Bouton Volume, description 11 Boutons de fonctions Aide 11 Messages 10 Paramètres 11 Services 11 Boutons de ligne, identification 10 Boutons programmables description 10 étiqu. 14 C Calendrier de sonneries pour les destinations distantes 78 Carnet d’adresses personnel 61 composition d’un numéro 21 utilisation depuis la page Web 68 voir Personnel, carnet d’adresses 63 Carnet personnel, voir Carnet d’adresses personnel Casque bouton, identification 11 mode 54 prendre des appels 23 qualité audio 7 raccrochage 25 Chuchotement 13 Cisco Unified Communications Manager, outil de synchronisation du carnet d’adresses 71 Cisco Unified Video Advantage 83 Cisco WebDialer 79 Clavier description 11 CMC 21 Code d’affaire client 21 Code d’autorisation forcée 21 Codes de carnet d’adresses personnel configuration depuis la page Web 70 Combiné bande lumineuse 11 fixation sur son support 6 utilisation 54 Composition d’une URL, à partir d’un journal d’appels 61 Composition le combiné raccroché 20 Composition, options 19 Conférences Meet-Me 36 Conférences téléphoniques Meet-Me 36 types 34 Confidentialité et lignes partagées 44 utilisation 46 Configuration options 81 Connexion aux appels internationaux 20, 61, 65 Connexion mobile 52 accès aux destinations distantes 53 activation 78 Coupure micro, utilisation 27Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 91 D Déconnexion de groupes de recherche 43 Dépannage 85 voir aussi QRT 85 Destinations distantes 52 calendrier de sonneries 78 désactiver l'accès 53 E Écran du téléphone fonctions 14 modification de la langue 58 nettoyage 15 réglage du contraste 58 Émission d’appels, options 19 État de la ligne, affichage 14 État, recherche des données 85 F FAC 21 Fin d’un appel, options 25 FLO 47 Fonction ligne occupée voir FLO 47 Fonctions, disponibilité 16, 81 G Gestion avancée des appels 39 Groupes de recherche, déconnexion 43 GrpIntr 40 H Haut-parleur bouton, identification 11 mode 54 prendre des appels 23 raccrochage 25 I Icône Utilisé à distance pour les lignes partagées 44 Icônes de l’état des appels 12 des lignes 12 ID de l’appelant 14 Identification des appels malveillants (IDAM), utilisation 49 Inactivité 13 indicateur d’attente de message audible 66 Indicateur de messages vocaux 66 modification des paramètres 75 Insertion et confidentialité 46 et lignes partagées 44 utilisation 44 Installation du téléphone IP Cisco Unified 5 Interception d’appels de groupe, utilisation 40 Interception d’appels FLO 47 Interception d’appels, utilisation 40 Intercom, appels 38 Intercom, ligne 13, 38 Intrcpt 4092 OL-17124-01 J Journaux d’appels affichage et composition d’un numéro 59 composition à partir d’une entrée d’URL 61 effacement 59 L Large bande Casque 55 Lignes affichage 14 description 12 et état des appels 12 et renvoi d’appels 75 Icônes 12 libellé 75 modèle de sonneries 75 paramètre d’indicateur de message vocal 75 utilisation de FLO 47 Lignes partagées avec insertion 44 avec la fonction de confidentialité 46 description 43 et icône Utilisé à distance 44 Lignes téléphoniques boutons 10 description 12 M Menus de fonctions, utilisation 16 Menus, utilisation 16 Messagerie vocale, service 66 Messages écoute 66 indicateur 57, 66 MLPP, utilisation 49 Mobilité de poste connexion 51 déconnexion 51 Modèle de sonneries, modification 75 Module d’extension pour téléphone IP Cisco Unified 7914 58, 82 Module d’extension pour téléphone IP Cisco Unified 7915 82 Mot de passe, modification 74 N Ne pas déranger 32 NPD 32 Numérotation abrégée 39, 71 Boutons, identification 10 configuration 71 étiquettes 14, 71 utilisation 20 Numérotation automatique 20 O Onglets, téléphone et fonction 14 Outil d’assistance des téléphones enregistrés automatiquement (TAPS, Tool for Auto-Registered Phones Support) 6 Outil de génération de rapports qualité 86 Outil de synchronisation du carnet d’adresses 71Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP et SIP) 93 P Pages Web Options utilisateur abonnement à des services téléphoniques 73 accès 67 configuration des fonctions et des services 68 Paramètres de langue (paramètres régionaux) 74 Paramètres, personnalisation 57 Parcage d’appel dirigé 42 Parcage d’appels 42 Passage d’un appel à l’autre 27, 52 Performances du casque, généralités 7 Périphérique, page de configuration 67 Personnalisation Messages 66 PIN, modification 74 Plusieurs appels, gestion 27 Poste, numéros 14 Préfixe de récupération du parcage 42 Prendre des appels, options 23 Prise en charge du champ Nom sans caract. accentués 72 Problèmes audio 86 Q QRT 86 QRT, utilisation 86 R Raccrochage, options 25 Rappel 19 Récupérer l’appel en attente, indicateurs 25 Renvoi d’appels 31 configuration depuis la page Web 75 Renvoi d’appels vers une messagerie vocale 30, 66 Renvoi d’appels, options 31 Répertoire composition d’un numéro depuis une page Web 21 d’entreprise 61 personnel 61 utilisation depuis la page Web 79 utilisation sur le téléphone 21, 59 Répertoire d’entreprise composition d’un numéro depuis une page Web 21 utilisation depuis la page Web 79 utilisation sur le téléphone 21 Répertoire personnel utilisation depuis la page Web 68 Réponse automatique 56 Reprise, utilisation 25 Réseau, recherche des données de configuration 85 S Sécurité établissement et réception d’appels sécurisés 48 niveaux 48 vérification des appels non sécurisés 48 Sécurité, consignes 3 Service de numérotation abrégée numérotation 2194 OL-17124-01 Services téléphoniques configuration voir pages Web Options utilisateur Services Web configuration 67 voir aussi pages Web Options utilisateur Services, abonnement 73 Socle bouton, identification 10 réglage 6 Sonnerie indicateur 11 personnalisation 57 T TABSynch 71 TAPS, utilisation 6 Téléphone IP Cisco Unified aide en ligne 16 configuration des fonctions 16, 81 description 8 enregistrement 6 fixation du support du combiné 6 illustration 8 raccordement 5 réglage de la hauteur 6 services Web 67 Téléphonie, fonctions indicateur d’attente de message audible 66 Texte saisi sur le téléphone 16 Touche de fonction Détails, affichage des appels à plusieurs interlocuteurs 60, 61 Touches de fonction description 11 étiqu. 14 Transfert direct 30 Transfert, options 29 W WebDialer 21, 79Siège social aux États-Unis Cisco Systems, Inc. San Jose, CA Siège social en Asie-Pacifique Cisco Systems (USA) Pte. Ltd. Singapour Siège social en Europe Cisco Systems International BV Amsterdam, Pays-Bas Cisco possède plus de 200 bureaux dans le monde. Les adresses ainsi que les numéros de téléphone et de fax se trouvent sur le site Web Cisco, à l’adresse www.cisco.com/go/offices. CCDE, CCENT, Cisco Eos, Cisco Lumin, Cisco Nexus, Cisco StadiumVision, the Cisco logo, DCE, and Welcome to the Human Network are trademarks; Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn is a service mark; and Access Registrar, Aironet, AsyncOS, Bringing the Meeting To You, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP, CCSP, CCVP, Cisco, the Cisco Certified Internetwork Expert logo, Cisco IOS, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, the Cisco Systems logo, Cisco Unity, Collaboration Without Limitation, EtherFast, EtherSwitch, Event Center, Fast Step, Follow Me Browsing, FormShare, GigaDrive, HomeLink, Internet Quotient, IOS, iPhone, iQ Expertise, the iQ logo, iQ Net Readiness Scorecard, iQuick Study, IronPort, the IronPort logo, LightStream, Linksys, MediaTone, MeetingPlace, MGX, Networkers, Networking Academy, Network Registrar, PCNow, PIX, PowerPanels, ProConnect, ScriptShare, SenderBase, SMARTnet, Spectrum Expert, StackWise, The Fastest Way to Increase Your Internet Quotient, TransPath, WebEx, and the WebEx logo are registered trademarks of Cisco Systems, Inc. and/or its affiliates in the United States and certain other countries. All other trademarks mentioned in this document or Website are the property of their respective owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship between Cisco and any other company. (0805R) © 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. OL-17124-01 Siège social aux États-Unis Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 États-Unis http://www.cisco.com Tél. : +1 408 526-4000 +1 800 553-NETS (6387) Fax : +1 408 527-0883 Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7962G/7942G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP)Cisco, Cisco Systems, the Cisco logo, and the Cisco Systems logo are registered trademarks or trademarks of Cisco Systems, Inc. and/or its affiliates in the United States and certain other countries. All other trademarks mentioned in this document or Website are the property of their respective owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship between Cisco and any other company. (0705R) © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. OL-15178-01 LIVRET DE RÉFÉRENCE Téléphone IP Cisco Unified 7962G/7942G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP) Définition des touches dynamiques Icônes de l’écran du téléphone Icônes des boutons Tâches téléphoniques courantes Définition des touches dynamiques AGrpIntr Prendre un appel en sonnerie dans un groupe associé Annuler Annuler une opération ou quitter un écran sans appliquer les modifications effectuées autres Afficher d’autres touches dynamiques Bis Rappeler le dernier numéro composé Composer Composer un numéro de téléphone Conf. Créer une conférence téléphonique Détails (SCCP uniquement) Ouvrir l’enregistrement Détails d’un appel à plusieurs interlocuteurs dans lesjournaux d’appels en absence et d’appels reçus EditNum Modifier un numéro dans un journal d’appels Effacer Supprimer des enregistrements ou des paramètres Enreg. Sauvegarder les paramètres choisis Fermer Fermer la fenêtre active FinApp. Mettre fin à l’appel en cours (intercom ou non) GrpIntr Répondre à un appel en sonnerie dans un autre groupe InsConf Participer à un appel sur une ligne partagée et établir une conférence téléphonique Insert Vous ajouter à un appel sur une ligne partagée Intrcpt Prendre un appel de votre groupe Joindre (SCCP uniquement) Joindre plusieurs appels existants pour créer une conférence Liens Afficher des rubriques d’aide connexes ListConf Afficher la liste des participants à la conférence ModeVid. (SCCP uniquement) Choisir un mode d’affichage vidéo MàJ Actualiser le contenu Tâches téléphoniques courantes Afficher l’Aide en ligne sur le téléphone Appuyez sur . Passer un appel Décrochez avant ou après avoir composé un numéro. Rappeler le dernier numéro composé Appuyez sur Bis ou sur la touche de navigation (téléphone raccroché) pour afficher le journal des appels composés. Passer en mode Combiné au cours d’un appel Décrochez le combiné. Passer en mode haut-parleur ou casque en cours d’appel Appuyez sur ou sur , puis raccrochez le combiné. Activer le mode Coupure micro du téléphone Appuyez sur . Utiliser les journaux d’appels Appuyez sur pour choisir un journal d’appels. Pour numéroter, mettez une entrée de la liste en surbrillance et décrochez le téléphone. Modifier un numéro Appuyez sur EditNum, sur << ou sur >>. Mettre en attente/ reprendre un appel Appuyez sur Attente ou sur Reprend. Transférer un appel vers un nouveau numéro Appuyez sur Trnsfer, saisissez le numéro, puis appuyez de nouveau sur Trnsfer. Passer un appel intercom Appuyez sur le bouton intercom et, le cas échéant, saisissez un numéro. Quand vous entendez la tonalité, commencez à parler. Démarrer une conférence téléphonique standard (ad hoc) Appuyez sur autres > Conf., composez le numéro du participant, puis appuyez de nouveau sur Conf.MulConf Héberger une conférence téléphonique Mul-conf NPD Activer/Désactiver la fonction Ne pas déranger (NPD) NumAbr Composer un numéro en utilisant un code de numérotation abrégée NvAppel Passer un nouvel appel Parquer Stocker un appel à l’aide de la fonction de parcage d’appels Précédent Revenir à la rubrique d’aide précédente Principal Afficher le menu principal de l’Aide QRT Soumettre à l’administrateur système les problèmes relatifs aux appels Quitter Revenir à l’écran précédent Rappel Recevoir une notification lorsqu’un poste occupé se libère Recherch. Effectuer une recherche dans une liste de répertoires Réinit. Réinitialiser les valeurs par défaut des paramètres RenvTt Configurer/annuler le renvoi d’appels Répond. Prendre un appel Reprend Reprendre un appel en attente Rvoi Im Transférer ou rediriger un appel vers un système de messagerie vocale Sélect. Sélectionner une option de menu ou un appel SupDerA Abandonner le dernier interlocuteur à avoir rejoint une conférence téléphonique Suppr. Supprimer un participant de la conférence Supprimer Supprimer les caractères se trouvant à droite du curseur lors de l’utilisation de la touche EditNum TrnsDir (SCCP uniquement) Transférer deux appels l’un vers l’autre Trnsfer Transférer un appel << Supprimer les caractères saisis >> Passer d’un caractère saisi à un autre Icônes de l’écran du téléphone État de la ligne/de l’appel Renvoi d’appels activé Appel en attente Appel connecté Appel entrant Combiné décroché Combiné raccroché Ligne partagée en cours d’utilisation Message en attente Appel authentifié Appel chiffré Ligne occupée dans une numérotation abrégée, un journal d’appels ou une entrée de répertoire (fonction FLO) Ligne inactive dans une numérotation abrégée, un journal d’appels ou une entrée de répertoire (fonction FLO) Numérotation abrégée, journal d’appels ou entrée de répertoire (état de la ligne inconnu) Ligne en mode Ne pas déranger (fonction FLO) Ligne intercom inactive Ligne intercom unidirectionnelle Ligne intercom bidirectionnelle Mode audio ou vidéo Combiné en cours d’utilisation Casque en cours d’utilisation Icônes des boutons Haut-parleur en cours d’utilisation Vidéo activée (SCCP uniquement) Accès aux fonctions Fonction associée à un bouton Mobilité associée à un bouton Attente associée à un bouton Conférence associée à un bouton Transfert associé à un bouton URL de service téléphonique associée à un bouton L’entrée d’URL dans un journal d’appels peut maintenant être modifiée (SIP uniquement) Option sélectionnée Fonction activée Messages Services Aide Répertoires Paramètres Volume Haut-parleur Coupure micro CasqueManuel du téléphone IP Cisco Unified 7962G/7942G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP) iii Table des matieres Mise en route 1 Utilisation de ce guide 1 Recherche d’informations supplémentaires 2 Informations relatives à la sécurité et aux performances 2 Présentation de la sécurité des produits Cisco 3 Fonctions d’accessibilité 3 Raccordement du téléphone 4 Présentation du téléphone 7 Présentation des boutons et du matériel 7 Présentation des lignes et des appels 11 Présentation des icônes de lignes et d’appels 11 Présentation desfonctions de l’écran du téléphone 12 Nettoyage de l’écran du téléphone 13 Présentation des menus et des boutons de fonctions 14 Accès au système d’aide du téléphone 14 Explications relatives à la disponibilité des fonctions 15 Différence entre le protocole SIP et le protocole SCCP 16 Gestion de base des appels 17 Établissement d’un appel : options de base 17 Établissement d’un appel : options supplémentaires 18 Prise d’appel 20 Fin d’un appel 22 Utilisation des fonctions Attente et Reprise 22 Coupure du micro 23 Passage d’un appel à l’autre 24iv OL-15178-01 Transfert d’un appel en cours vers un autre téléphone 24 Affichage de plusieurs appels 25 Transfert d’appels 25 Transfert d’un appel vers un système demessagerie vocale 27 Renvoi des appels vers un autre numéro 27 Utilisation de la fonction Ne pas déranger 29 Établissement de conférences téléphoniques 30 Utilisation des fonctions de conférence 30 Utilisation de Conférence 30 Utilisation de la fonction Joindre 31 Utilisation de InsConf 32 Utilisation de la fonction Mul-conf 32 Affichage ou suppression de participants à une conférence 33 Passer ou recevoir des appels intercom 34 Gestion avancée des appels 35 Numérotation abrégée 35 Interception d’un appel redirigé sur votre téléphone 36 Stockage et récupération d’appels parqués 38 Déconnexion de groupes de recherche 39 Utilisation d’une ligne partagée 40 Présentation des lignes partagées 40 Utilisation de l’insertion pour vous ajouter à un appel sur une ligne partagée 40 Présentation des fonctions d’insertion 41 Utilisation des fonctions d’insertion 41 Procédure permettant d’empêcher d’autres personnes d’afficher un appel sur une ligne partagée ou de s’y joindre 42 Utilisation de FLO pour déterminer l’état d’une ligne 43 Émission et réception d’appels sécurisés 43 Suivi des appels suspects 44 Donner la priorité aux appels critiques 45 Utilisation de la fonction demobilité de poste de Cisco 46 Gestion des appels professionnels à l’aide d’un seul numéro de téléphone 47Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7962G/7942G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP) v Utilisation du combiné, du casque et du haut-parleur 49 Acquisition d’un casque 50 Utilisation dumode Réponse automatique 50 Modification des paramètres du téléphone 51 Personnalisation dessonneries et desindicateurs demessage 51 Personnalisation de l’écran du téléphone 52 Utilisation des journaux d’appels et des répertoires 53 Utilisation des journaux d’appels 53 Composition depuis le répertoire 55 Utilisation du répertoire d’entreprise sur le téléphone 56 Utilisation du répertoire personnel sur le téléphone 57 Accès aux messages vocaux 60 Utilisation des pages Web Options utilisateur 61 Accès à vos pages Web Options utilisateur 61 Configuration des fonctions et des services sur le Web 62 Utilisation du répertoire personnel sur le Web 62 Utilisation de votre carnet d’adresses personnel sur le Web 62 Configuration de codes de carnet d’adresses personnel sur le Web 63 Utilisation de l’outil de synchronisation du carnet d’adresses 64 Configuration de numéros abrégés sur le Web 64 Configuration de services téléphoniques sur le Web 65 Contrôle des paramètres utilisateur sur le Web 66 Contrôle des paramètres de ligne sur le Web 67 Configuration des téléphones et des listes d’accès pour la connexion mobile 69 Utilisation de Cisco WebDialer 71vi OL-15178-01 Présentation des options de configuration supplémentaires 73 Dépannage du téléphone 76 Informations générales de dépannage 76 Affichage des données d’administration de votre téléphone 77 Utilisation de l’outil de génération de rapports qualité 77 Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco 79 Index 81Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7962G/7942G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP) 1 Mise en route Utilisation de ce guide Ce guide propose une présentation générale des fonctions disponibles sur votre téléphone. Parcourez-le dans son intégralité pour prendre connaissance de toutes les possibilités de votre téléphone. Vous pouvez également vous reporter au tableau ci-après, qui permet d’atteindre d’un seul clic les sections les plus utilisées. Pour... Procédez comme suit : Apprendre à utiliser le téléphone par vous-même Lorsque vous avez besoin d’aide, appuyez sur sur le téléphone. Prendre connaissance des consignes de sécurité Reportez-vous à Informations relatives à la sécurité et aux performances page 2. Raccorder le téléphone Reportez-vous à Raccordement du téléphone page 4. Utiliser le téléphone une fois qu’il est installé Commencez par vous reporter à Présentation du téléphone page 7. Connaître la signification des boutons et des voyants Reportez-vous à Présentation des boutons et du matériel page 7. En savoir plus sur l’écran Reportez-vous à Présentation des fonctions de l’écran du téléphone page 12. Passer des appels Reportez-vous à Établissement d’un appel : options de base page 17. Mettre des appels en attente Reportez-vous à Utilisation des fonctions Attente et Reprise page 22. Désactiver le micro durant les appels Reportez-vous à Coupure du micro page 23. Transférer des appels Reportez-vous à Transfert d’appels page 25. Établir des conférences téléphoniques Reportez-vous à Établissement de conférences téléphoniques page 30. Configurer la numérotation abrégée Reportez-vous à Numérotation abrégée page 35. Partager un numéro de téléphone Reportez-vous à Utilisation d’une ligne partagée page 40.2 OL-15178-01 Recherche d’informations supplémentaires Pour obtenir la documentation la plus récente sur les téléphones IP Cisco Unified, reportez-vous au site Web à l’adresse suivante : http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/tsd_products_support_series_home.html Vous pouvez accéder au site Web de Cisco à l’adresse suivante : http://www.cisco.com/ Le site Web de Cisco de chaque pays est accessible à l’adresse suivante : http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml Informations relatives à la sécurité et aux performances Cette section décrit l’effet des pannes d’électricité et des autres périphériques sur votre téléphone IP Cisco Unified. Panne d’électricité Pour accéder au service d’urgence, votre téléphone doit être alimenté. Si l’alimentation est interrompue, le service d’appel d’urgence et de réparation est indisponible pendant toute la durée de la coupure. Il se peut que vous deviez ensuite réinitialiser ou reconfigurer votre téléphone pour pouvoir utiliser le service d’appel d’urgence et de réparation. Utilisation de périphériques externes Les informations suivantes s’appliquent lorsque vous utilisez des périphériques externes avec le téléphone IP Cisco Unified. Cisco recommande d’utiliser des périphériques externes (casques, etc.) de bonne qualité et protégés des interférences produites par les signaux de fréquences radio et audio. Utiliser la fonction haut-parleur du téléphone Reportez-vous à Utilisation du combiné, du casque et du haut-parleur page 49. Modifier le volume ou la tonalité de la sonnerie Reportez-vous à Modification des paramètres du téléphone page 51. Connaître les appels en absence Reportez-vous à Utilisation des journaux d’appels et des répertoires page 53. Écouter vos messages vocaux Reportez-vous à Accès aux messages vocaux page 60. Connaître la définition des touches dynamiques et des icônes Reportez-vous au Livret de référence au début du présent manuel. Pour... Procédez comme suit :Mise en route Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7962G/7942G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP) 3 Selon la qualité de ces périphériques et leur proximité par rapport à d’autres périphériques, tels que des téléphones portables ou des radios bidirectionnelles, des parasites sonores peuvent toujours se produire. Dans ce cas, Cisco vous recommande d’effectuer une ou plusieurs des opérations suivantes : • Éloignez le périphérique externe de la source émettrice des signaux de fréquences radio ou audio. • Maintenez les câbles du périphérique externe éloignés de la source émettrice des signaux de fréquences radio ou audio. • Utilisez des câbles blindés pour le périphérique externe ou des câbles dotés d’un blindage supérieur et d’un meilleur connecteur. • Raccourcissez le câble du périphérique externe. • Utilisez des structures en ferrite ou d’autres dispositifs de ce type pour les câbles du périphérique externe. La société Cisco ne peut garantir les performances du système car elle ne dispose d’aucun moyen de contrôle sur la qualité des périphériques externes, des câbles et des connecteurs utilisés. Le système fonctionne de manière adéquate lorsque les périphériques appropriés sont connectés à l’aide de câbles et de connecteurs de bonne qualité. Avertissement Dans les pays de l’Union européenne, utilisez uniquement des casques externes conformes à la Directive [89/336/CE] sur la compatibilité électromagnétique (CEM). Présentation de la sécurité des produits Cisco Ce produit contient des fonctions cryptographiques et est soumis aux lois des États-Unis et des autres pays qui en régissent l’importation, l’exportation, le transfert et l’utilisation. La fourniture de produits cryptographiques Cisco n’autorise pas un tiers à importer, exporter, distribuer ou utiliser le chiffrement. Les importateurs, exportateurs, distributeurs et utilisateurs sont responsables du respect des lois américaines et des autres pays. Si vous utilisez ce produit, vous vous engagez à respecter les lois et réglementations applicables. Si vous n’êtes pas en mesure de respecter les lois américaines et des autres pays, renvoyez-nous ce produit immédiatement. Vous trouverez un récapitulatif des lois américaines qui régissent les produits cryptographiques Cisco à l’adresse : http://www.cisco.com/wwl/export/crypto/tool/stqrg.html. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, contactez-nous par e-mail à l’adresse export@cisco.com. Fonctions d’accessibilité La liste des fonctions d’accessibilité est disponible sur demande.4 OL-15178-01 Raccordement du téléphone Votre administrateur système sera probablement chargé de raccorder votre nouveau téléphone IP Cisco Unified au réseau de téléphonie IP de votre entreprise. Si ce n’est pas le cas, reportez-vous à l’illustration et au tableau ci-dessous pour raccorder le téléphone. 1 Port de l’adaptateur CC (48 V) 5 Port d’accès (10/100 PC) 2 Alimentation CA vers CC 6 Prise du combiné 3 Cordon secteur 7 Prise du casque 4 Port réseau (10/100 SW) 8 Bouton du socle AUX DC48V 10/100 SW 10/100 PC + 113656 2 8 3 4 5 6 7 1Raccordement du téléphone Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7962G/7942G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP) 5 Réglage du socle Pour modifier l’angle de la base de votre téléphone, maintenez le bouton du socle enfoncé pendant que vous réglez le socle. Réglage du support du combiné Cisco recommande de régler le support du combiné, notamment lors du montage mural du téléphone. Cette opération évite que le récepteur tombe facilement de son support. Reportez-vous au tableau ci-dessous pour obtenir les instructions correspondantes. Enregistrement à l’aide de l’outil TAPS Une fois votre téléphone raccordé au réseau, votre administrateur système peut vous demander d’enregistrer automatiquement votre téléphone à l’aide de l’outil TAPS (Tool for Auto-Registered Phones Support, Outil d’assistance des téléphones enregistrés automatiquement). L’outil TAPS peut être utilisé aussi bien pour un nouveau téléphone que pour remplacer un téléphone existant. Pour enregistrer un téléphone à l’aide de l’outil TAPS, décrochez le combiné, saisissez le numéro de poste TAPS fourni par votre administrateur système et suivez les instructions vocales. Il se peut que vous ayez à saisir la totalité de votre numéro de poste, y compris l’indicatif régional. Lorsque votre téléphone affiche un message de confirmation, raccrochez. Le processus de redémarrage du téléphone est lancé. 1 Posez le combiné sur le côté et tirez vers le haut la plaquette en plastique carrée du support du combiné. 2 Faites pivoter la plaquette de 180 degrés. 3 Pour remettre la plaquette en place sur le support du combiné, faites-la coulisser. Une extension ressort en haut de la plaquette qui a pivoté. Replacez le combiné sur son support. 1 2 3 1205216 OL-15178-01 Informations sur le casque Pour utiliser un casque, branchez-le sur la prise correspondante située à l’arrière du téléphone. Bien que Cisco Systems réalise des essais internes sur des casques de fournisseurs tiers utilisés avec les téléphones IP Cisco Unified, Cisco ne certifie, ni ne promeut de produits de fournisseurs de casques ou de combinés. En raison des contraintes environnementales et matérielles liées aux différents sites de déploiement des téléphones IP Cisco Unified, il n’existe pas de solution optimale unique pour tous les environnements. Cisco recommande à ses clients de tester les casques qui fonctionnent le mieux dans leur environnement avant de les déployer à grande échelle sur leur réseau. Dans certains cas, les pièces mécaniques ou les composants électroniques de différents casques peuvent provoquer un écho sur le poste des interlocuteurs des utilisateurs de téléphones IP Cisco Unified. Cisco Systems recommande d’utiliser des périphériques externes de bonne qualité, tels que des casques blindés contre les interférences produites par les signaux de fréquences radio (FR) ou audio (FA). En fonction de la qualité de ces périphériques et de leur proximité par rapport à d’autres appareils, tels que les téléphones portables et les radios bidirectionnelles, des parasites sonores peuvent toujours se produire. Pour déterminer si un casque donné convient au téléphone IP Cisco Unified, vérifiez avant tout qu’il ne provoque pas de ronflement sonore. Ce ronflement peut être entendu soit par votre interlocuteur uniquement, soit par votre interlocuteur et par vous-même (utilisateur du téléphone IP Cisco Unified). Certains ronflements ou bourdonnements potentiels peuvent être dus à de nombreuses causes extérieures, par exemple l’éclairage électrique, la proximité de moteurs électriques ou de grands écrans de PC. Dans certains cas, il est possible de réduire ou d’éliminer le ronflement entendu par un utilisateur à l’aide d’un groupe amplificateur de puissance local ou d’un injecteur de puissance. Qualité audio à l’appréciation de l’utilisateur Au-delà des performances physiques, mécaniques et techniques, la qualité sonore d’un casque doit vous sembler bonne à vous-même (l’utilisateur) et à votre interlocuteur. Le son est un facteur subjectif. Par conséquent, Cisco ne peut pas garantir les performances d’un casque ou d’un combiné. Toutefois, certains des casques et combinés disponibles sur les sites indiqués ci-dessous semblent fonctionner correctement sur les téléphones IP Cisco Unified. Néanmoins, il appartient en dernier ressort au client de tester cet équipement dans son propre environnement pour déterminer si ses performances sont acceptables. Pour plus d’informations sur les casques, visitez les sites suivants : http://www.vxicorp.com/cisco http://www.plantronics.com http://www.jabra.comPrésentation du téléphone Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7962G/7942G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP) 7 Présentation du téléphone Le Téléphone IP Cisco Unified 7962G/7942G est un téléphone intégré qui permet une communication vocale via le réseau de données utilisé par votre ordinateur. Ainsi, vous pouvez passer et recevoir des appels téléphoniques, mettre des appels en attente, utiliser la numérotation abrégée, transférer des appels, établir des conférences téléphoniques, etc. Outre ses capacités de gestion de base des appels, votre téléphone prend en charge certaines fonctions d’optimisation de productivité. Selon la configuration de votre téléphone, celui-ci peut prendre en charge : • l’accès aux données du réseau, aux applications XML et aux services Web ; • la personnalisation en ligne des fonctions et services du téléphone à partir de vos pages Web Options utilisateur ; • un système d’aide en ligne complet qui affiche des informations sur l’écran du téléphone. Présentation des boutons et du matériel Pour identifier les boutons et les composants matériels du téléphone, reportez-vous à l’illustration et au tableau ci-dessous. Téléphone IP Cisco Unified 7962G 1 16 3 4 5 7 9 6 8 15 14 13 12 11 10 184911 1 28 OL-15178-01 Téléphone IP Cisco Unified 7942G 184910 4 5 6 7 9 15 14 13 12 11 10 16 1 3 8 1 2Présentation du téléphone Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7962G/7942G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP) 9 Élément Description Pour en savoir plus, reportez-vous à... 1 Touches programmables Selon la configuration du téléphone, les touches programmables permettent l’accès aux : • Lignes téléphoniques et lignes intercom (boutons de ligne) • Numéros abrégés (touches de numérotation abrégée, y compris la fonction de ligne occupée FLO) • Services en ligne (par exemple, bouton du carnet d’adresses personnel) • Fonctions d’appel (par exemple, un bouton de confidentialité, de mise en attente ou de transfert) Les boutons s’allument pour indiquer les états suivants : Vert fixe : appel actif ou appel intercom bidirectionnel Vert clignotant : appel en attente Orange fixe : fonction de confidentialité en cours d’utilisation, appel intercom unidirectionnel, activation de NPD ou connexion établie avec un groupe de recherche Orange clignotant : appel entrant ou à reprendre Rouge fixe : ligne distante utilisée (ligne partagée ou état FLO) • Présentation des fonctions de l’écran du téléphone page 12 • Gestion de base des appels page 17 • Numérotation abrégée page 35 • Utilisation d’une ligne partagée page 40 • Utilisation de FLO pour déterminer l’état d’une ligne page 43 • Utilisation de FLO pour déterminer l’état d’une ligne page 43 • Passer ou recevoir des appels intercom page 34 2 Écran du téléphone Affiche les fonctions téléphoniques. Présentation des fonctions de l’écran du téléphone page 12 3 Bouton du socle Permet de régler l’angle du socle du téléphone. Réglage du socle page 5 4 Bouton Messages Compose automatiquement le numéro de votre service de messagerie vocale (variable selon les services). Accès aux messages vocaux page 6010 OL-15178-01 5 Bouton Répertoires Active ou désactive le menu Répertoires et permet d’accéder aux journaux d’appels et aux répertoires. Utilisation des journaux d’appels page 53 6 Bouton Aide Active le menu Aide. Accès au système d’aide du téléphone page 14 7 Bouton Paramètres Active ou désactive le menu Paramètres et permet de contrôler le contraste de l’écran et les sonneries. Modification des paramètres du téléphone page 51 8 Bouton Services Active ou désactive le menu Services. Utilisation des pages Web Options utilisateur page 61 9 Bouton Volume Contrôle le volume du combiné, du casque et du haut-parleur (décroché), ainsi que le volume de la sonnerie (raccroché). Utilisation du combiné, du casque et du haut-parleur page 49 10 Bouton Haut-parleur Active ou désactive le mode haut-parleur. Lorsque le mode haut-parleur est activé, le bouton est allumé. Utilisation du combiné, du casque et du haut-parleur page 49 11 Bouton de coupure du micro Active ou désactive le micro. Lorsque le micro est coupé, le bouton est allumé. Coupure du micro page 23 12 Bouton Casque Active ou désactive le mode casque. Lorsque le mode casque est activé, le bouton est allumé. Utilisation du combiné, du casque et du haut-parleur page 49 13 Bouton Navigation Permet de faire défiler les menus et de mettre les options de menu en surbrillance. Lorsque le téléphone est raccroché, ce bouton permet d’afficher les numéros de téléphone du journal d’appels passés. Utilisation des journaux d’appels page 53 14 Clavier Permet de composer des numéros de téléphone, de saisir des lettres et de sélectionner des options de menu. Gestion de base des appels page 17 15 Touches dynamiques Chacune de ces touches active une option (affichée sur l’écran du téléphone). Présentation des fonctions de l’écran du téléphone page 12 16 Bande lumineuse du combiné Signale un appel entrant ou un nouveau message vocal. Accès aux messages vocaux page 60 Élément Description Pour en savoir plus, reportez-vous à...Présentation du téléphone Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7962G/7942G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP) 11 Présentation des lignes et des appels Pour éviter toute confusion entre une ligne et un appel, reportez-vous aux définitions suivantes : Lignes : chacune est associée à un numéro de répertoire ou à un numéro intercom que vos contacts peuvent utiliser pour vous appeler. Les téléphones IP Cisco Unified 7962G et 7942G prennent en charge respectivement une à six lignes et une à deux lignes, selon la configuration. Pour connaître le nombre de lignes dont vous disposez, regardez à droite de l’écran du téléphone. Vous disposez d’autant de lignes que de numéros d’annuaire et d’icônes de lignes téléphoniques . Appels : chaque ligne peut prendre en charge plusieurs appels. Par défaut, le téléphone prend en charge quatre appels connectés par ligne mais l’administrateur système peut adapter ce nombre à vos besoins. Il ne peut y avoir qu’un seul appel actif ; tous les autres appels sont automatiquement mis en attente. Présentation des icônes de lignes et d’appels Votre téléphone affiche des icônes pour vous aider à connaître l’état d’appel ou de ligne. Icône État de la ligne ou de l’appel Description Combiné raccroché Aucune activité d’appel sur cette ligne. Combiné décroché Vous êtes en train de composer un numéro ou un appel sortant est en sonnerie. Appel connecté La communication avec votre interlocuteur est actuellement établie. Appel en sonnerie Un appel entrant est en sonnerie sur l’une de vos lignes. Appel en attente Vous avez mis l’appel en attente. Reportez-vous à Utilisation des fonctions Attente et Reprise page 22. Utilisé à distance Un autre téléphone qui partage votre ligne a un appel connecté. Pour plus d’informations, reportez-vous à Utilisation d’une ligne partagée page 40. Appel à reprendre Vous avez un appel en attente à reprendre sur votre téléphone. Reportez-vous à Utilisation des fonctions Attente et Reprise page 22. Appel authentifié Reportez-vous à Émission et réception d’appels sécurisés page 43. Appel chiffré Reportez-vous à Émission et réception d’appels sécurisés page 43. Ligne inactive (FLO) Reportez-vous à Utilisation de FLO pour déterminer l’état d’une ligne page 43.12 OL-15178-01 Présentation des fonctions de l’écran du téléphone Lorsque des appels sont actifs et que plusieurs menus de fonctions sont ouverts, l’écran principal du téléphone se présente de la façon suivante : Ligne occupée (FLO) Reportez-vous à Utilisation de FLO pour déterminer l’état d’une ligne page 43. Ligne en mode Ne pas déranger (FLO) Reportez-vous à Utilisation de FLO pour déterminer l’état d’une ligne page 43. Ligne intercom inactive La ligne intercom n’est pas utilisée. Reportez-vous à Passer ou recevoir des appels intercom page 34. Appel intercom unidirectionnel La ligne intercom envoie ou reçoit des données audio unidirectionnelles. Reportez-vous à Passer ou recevoir des appels intercom page 34. Appel intercom bidirectionnel Le destinataire a appuyé sur le bouton de ligne intercom pour utiliser la fonction audio bidirectionnelle avec l’appelant. Reportez-vous à Passer ou recevoir des appels intercom page 34. Icône État de la ligne ou de l’appel Description 7 1 6 5 4 2 3 137522 77961Présentation du téléphone Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7962G/7942G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP) 13 Nettoyage de l’écran du téléphone Utilisez uniquement un chiffon doux et sec pour essuyer l’écran du téléphone. N’utilisez pas de produits liquides ou en poudre sur le téléphone, car ils risquent d’endommager les composants de l’appareil et donc d’entraîner des dysfonctionnements. 1 Ligne téléphonique principale Affiche le numéro de téléphone (numéro de répertoire) de votre ligne téléphonique principale. Lorsque plusieurs onglets de fonctions sont ouverts, le numéro de téléphone, l’heure et la date s’affichent en alternance à cet endroit. 2 Indicateurs des touches programmables Les touches programmables peuvent servir de boutons de lignes téléphoniques, de boutons de numérotation abrégée, de boutons de services téléphoniques ou de Touches dynamiquess téléphoniques. Les icônes et les étiquettes indiquent le mode de configuration de ces boutons. Pour obtenir des informations sur une icône, reportez-vous à « Icônes de l’écran du téléphone » dans le Livret de référence au début du présent manuel. 3 Étiquettes des touches dynamiques Chacune décrit la fonction d’une touche dynamique. Pour activer une touche dynamique, appuyez sur le bouton correspondant. 4 Ligne d’état Affiche les icônes du mode audio, les informations d’état et les invites. 5 Zone d’activité des appels Affiche les appels en cours par ligne, notamment l’ID de l’appelant, la durée et l’état de l’appel pour la ligne mise en surbrillance (en mode d’affichage standard). Reportez-vous à « Présentation des icônes de lignes et d’appels » à la page 11 et à Affichage de plusieurs appels page 25. 6 Onglet de téléphone Indique l’activité des appels. Si nécessaire, appuyez sur cet onglet pour revenir à la zone d’activité des appels. 7 Onglets de fonctionnalités Indiquent qu’un menu de fonctions est ouvert. Reportez-vous à Présentation des menus et des boutons de fonctions page 14.14 OL-15178-01 Présentation des menus et des boutons de fonctions Appuyez sur une touche dynamique pour ouvrir ou fermer un menu de fonctions. Accès au système d’aide du téléphone Votre téléphone comprend un système complet d’aide en ligne. Les rubriques d’aide apparaissent à l’écran du téléphone. Pour... Procédez comme suit : Ouvrir ou fermer un menu de fonctions Appuyez sur une touche dynamique : Messages Services Répertoires Paramètres Aide relative à Faire défiler une liste ou un menu Appuyez sur le bouton Navigation. Remonter d’un niveau au sein d’un menu de fonctions Appuyez sur Quitter. Si vous appuyez sur Quitter alors que vous êtes dans le niveau supérieur d’un menu, ce dernier se ferme. Passer d’un menu de fonctions actif à un autre Appuyez sur un onglet de fonction. Chaque menu de fonctions a un onglet. Celui-ci est visible lorsque le menu de fonctions est ouvert. Pour... Procédez comme suit : Afficher le menu principal Appuyez sur le bouton du téléphone et attendez quelques secondes que le menu s’affiche. Les rubriques du menu principal abordent les thèmes suivants. • À propos de votre téléphone IP Cisco Unified : détails • Procédures relatives aux tâches téléphoniques courantes • Fonctions d’appel : description et procédures d’utilisation des fonctions d’appel • Aide : conseils sur l’utilisation et l’accèsPrésentation du téléphone Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7962G/7942G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP) 15 Explications relatives à la disponibilité des fonctions Selon la configuration de votre système téléphonique, certaines fonctionnalités décrites dans ce guide sont susceptibles de ne pas être disponibles dans votre cas ou de fonctionner différemment. Pour en savoir plus sur le fonctionnement ou la disponibilité des fonctions, contactez un membre de l’équipe d’assistance ou votre administrateur système. Une touche dynamique ou un bouton de ligne peut permettre d’accéder à de nombreuses fonctions. Vous pouvez configurer certaines fonctions, mais votre administrateur contrôle la plupart d’entre elles. L’accès aux fonctions au moyen des touches dynamiques et des boutons de ligne est résumé ci-dessous. Obtenir des informations sur un bouton ou une touche dynamique Appuyez sur , puis rapidement sur le bouton ou la touche dynamique. Obtenir des informations sur une option de menu Appuyez sur , ou pour afficher un menu de fonctions. Mettez une option du menu en surbrillance, puis appuyez deux fois rapidement sur . Apprendre à se servir de l’aide Appuyez deux fois rapidement sur . Sélectionnez la rubrique de votre choix. Fonctionnalité Touche dynamique Étiquette et icône du bouton de ligne Rappel Rappel Rappel Renvoi d’appels RenvTt Renv. tous les appels Parcage d’appel Parquer Parquer Interception d’appels Intrcpt Intrcpt Conférence Conf. Conférence Liste de conférence ListConf Liste de conférence Ne pas déranger NPD Ne pas déranger ou Ne pas déranger Mettre fin à un appel FinApp. Mettre fin à un appel Interception d’appels de groupe GrpIntr Interception d’appels de groupe Attente Attente Attente Pour... Procédez comme suit :16 OL-15178-01 Différence entre le protocole SIP et le protocole SCCP Votre téléphone peut être configuré pour fonctionner avec l’un de ces deux protocoles de signalisation : SIP (Session Initiation Protocol) ou SCCP (Skinny Call Control Protocol). C’est votre administrateur système qui détermine cette configuration. Les fonctions disponibles sur le téléphone dépendent du protocole choisi. Le présent manuel indique les fonctions spécifiques à chaque protocole. Pour déterminer le protocole configuré sur votre téléphone, contactez votre administrateur système ou sélectionnez l’option > Caractéristiques > Protocole de contrôle d’appel sur votre téléphone. Groupe de recherche Groupmt Groupe de recherche ou Groupe de recherche Identification d’appels malveillants IDAM ID appelant malveillant Conférences Mul-conf MulConf MulConf Mobilité Mobilité Mobilité Nouvel appel NvAppel Nouvel appel Autre groupe de prise d’appel AGrpIntr Autre groupe de prise d’appel Outil de génération de rapports qualité QRT Outil de génération de rapports qualité Bis Bis Bis Suppression du dernier participant à une conférence SupDerA Supprimer le dernier participant Transfert Trnsfer Transfert Commande du mode vidéo ModeVid. Vidéo Fonctionnalité Touche dynamique Étiquette et icône du bouton de ligneGestion de base des appels Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7962G/7942G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP) 17 Gestion de base des appels Les tâches de gestion de base des appels s’appuient sur un ensemble de fonctions et de services. La disponibilité des fonctionnalités peut varier. Pour plus d’informations, tournez-vous vers votre administrateur système. Établissement d’un appel: options de base Voici quelques méthodes simples pour passer un appel depuis votre téléphone IP Cisco Unified. Pour... Procédez comme suit : Pour en savoir plus, reportez-vous à... Passer un appel à l’aide du combiné Décrochez le combiné et saisissez un numéro. Présentation du téléphone page 7 Passer un appel en utilisant le haut-parleur Appuyez sur , puis saisissez un numéro. Utilisation du combiné, du casque et du haut-parleur page 49 Passer un appel en utilisant le casque Appuyez sur , puis saisissez un numéro. Si le bouton est allumé, vous pouvez également appuyer sur NvAppel et composer un numéro. Utilisation du combiné, du casque et du haut-parleur page 49 Rappeler un numéro Appuyez sur Bis pour composer le dernier numéro ou sur la touche de navigation pour afficher les appels passés (dans ce dernier cas, le téléphone doit être inactif). Utilisation des journaux d’appels page 53 Passer un appel lorsqu’un autre appel est actif (en utilisant la même ligne) 1. Appuyez sur Attente. 2. Appuyez ensuite sur NvAppel. 3. Saisissez un numéro. Utilisation des fonctions Attente et Reprise page 22 Composer un numéro à partir d’un journal d’appels 1. Sélectionnez > Appels en absence, Appels reçus ou Appels composés. 2. Sélectionnez ou recherchez une entrée de la liste, puis décrochez le téléphone. Utilisation des journaux d’appels page 5318 OL-15178-01 Conseils • Vous pouvez composer un numéro avec le combiné raccroché et sans tonalité (prénumérotation). Pour la prénumérotation, entrez un numéro, puis décrochez en soulevant le combiné ou en appuyant sur Compos., ou . • Lors de la prénumérotation, le téléphone tente d’anticiper le numéro en cours de composition. Pour ce faire, il utilise le journal d’appels passés pour afficher les numéros correspondants (s’ils sont disponibles). Cette opération s’appelle la numérotation automatique. Pour la lancer à l’écran, appuyez sur un numéro affiché ou une autre occurrence de la liste, puis décrochez le combiné. • Si vous commettez une erreur pendant la numérotation, appuyez sur << pour effacer des chiffres. Établissement d’un appel: options supplémentaires Vous pouvez passer des appels à l’aide des fonctions et services spéciaux éventuellement disponibles sur votre téléphone. Pour plus d’informations sur ces options supplémentaires, contactez votre administrateur système. Pour... Procédez comme suit : Pour en savoir plus, reportez-vous à... Passer un appel lorsqu’un autre est actif (sur une ligne différente) 1. Appuyez sur pour une nouvelle ligne. Le premier appel est automatiquement mis en attente. 2. Saisissez un numéro. Utilisation des fonctions Attente et Reprise page 22 Composer un numéro abrégé Procédez comme suit : • Appuyez sur (bouton de numérotation abrégée). • Utilisez la fonctionnalité NumAbr. • Utilisez la fonction de numérotation abrégée. Numérotation abrégée page 35 Composer un numéro à partir d’un répertoire d’entreprise disponible sur le téléphone 1. Sélectionnez > Répertoire d’entreprise (le nom exact de la fonction peut varier). 2. Saisissez un nom, puis appuyez sur Recher. 3. Mettez l’entrée de la liste en surbrillance et décrochez. Utilisation des journaux d’appels page 53Gestion de base des appels Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7962G/7942G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP) 19 Utiliser un répertoire d’entreprise sur un ordinateur pour composer un numéro à l’aide de la fonctionnalité Cisco WebDialer 1. Ouvrez un navigateur Web et accédez au répertoire compatible WebDialer de votre entreprise. 2. Cliquez sur le numéro à composer. Utilisation de Cisco WebDialer page 71 Utiliser la fonction de rappel Cisco pour recevoir une notification lorsqu’un poste occupé ou en sonnerie se libère 1. Appuyez sur Rappel lorsque vous entendez la tonalité occupé ou la sonnerie. 2. Raccrochez. Le téléphone vous avertit lorsque la ligne se libère. 3. Passez de nouveau l’appel. Votre administrateur système Vérifier si une ligne associée à un numéro abrégé, un journal d’appels ou une liste de répertoires est occupée avant de l’appeler Recherchez les indicateurs d’affichage de ligne occupée. Utilisation de FLO pour déterminer l’état d’une ligne page 43 Passer un appel prioritaire (qui a la préséance) (uniquement sur les téléphones SCCP) Entrez le numéro d’accès MLPP, puis le numéro de téléphone. Donner la priorité aux appels critiques page 45 Composer un numéro depuis une entrée de carnet d’adresses personnel 1. Sélectionnez > Répertoire personnel pour vous connecter. 2. Sélectionnez Carnet d’adresses personnel et recherchez le numéro dans la liste. Utilisation du répertoire personnel sur le téléphone page 57 Passer un appel à l’aide d’un code de facturation ou de suivi (uniquement sur les téléphones SCCP) 1. Composez le numéro. 2. Lorsque vous entendez la tonalité, saisissez un code d’affaire client ou un code d’autorisation forcée. Votre administrateur système Pour... Procédez comme suit : Pour en savoir plus, reportez-vous à...20 OL-15178-01 Prise d’appel Vous pouvez prendre un appel en décrochant le combiné ou en utilisant d’autres options éventuellement disponibles sur le téléphone. Passer un appel en utilisant votre profil de mobilité de poste Cisco Connectez-vous au service de mobilité de poste de Cisco sur un téléphone. Utilisation de la fonction de mobilité de poste de Cisco page 46 Utiliser la fonction d’accès vocal mobile pour passer un appel depuis un téléphone portable 1. Composez le numéro d’accès vocal mobile qui vous a été attribué. 2. Saisissez le numéro de votre téléphone portable, si vous y êtes invité, et votre PIN. 3. Appuyez sur 1 pour effectuer un appel vers un téléphone IP d’entreprise. 4. Composez le numéro d’un téléphone de bureau autre que le vôtre. Remarque Avant d’effectuer un appel à l’aide de la fonction, procurez-vous le numéro d’accès vocal mobile et le PIN de l’utilisateur final auprès de votre administrateur système. Utilisation de la fonction de mobilité de poste de Cisco page 46 Pour... Procédez comme suit : Pour en savoir plus, reportez-vous à... Répondre en mode casque Si le bouton est éteint, appuyez dessus. Si la touche est déjà allumée, appuyez sur Répond. ou sur (clignotement). Utilisation du combiné, du casque et du haut-parleur page 49 Répondre en mode haut-parleur Appuyez sur , Répond. ou sur (voyant clignotant). Utilisation du combiné, du casque et du haut-parleur page 49 Prendre un nouvel appel à partir d’un appel déjà connecté Appuyez sur Répond. ou, si l’appel est en sonnerie sur une autre ligne, appuyez sur (clignotement). Utilisation des fonctions Attente et Reprise page 22 Pour... Procédez comme suit : Pour en savoir plus, reportez-vous à...Gestion de base des appels Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7962G/7942G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP) 21 Répondre à l’aide de la fonction d’appel en attente Appuyez sur Répond. Utilisation des fonctions Attente et Reprise page 22 Transférer un appel vers un système de messagerie vocale Appuyez sur Rvoi Im. Transfert d’un appel vers un système de messagerie vocale page 27 Connecter automatiquement des appels Utilisez la fonctionnalité de réponse automatique. Utilisation du mode Réponse automatique page 50 Récupérer un appel parqué sur un autre téléphone Utilisez Parcage d’appel ou Parcage d’appels dirigé. Stockage et récupération d’appels parqués page 38 Utiliser le téléphone pour prendre un appel en sonnerie ailleurs Utilisez la fonction d’interception d’appels. Interception d’un appel redirigé sur votre téléphone page 36 Prendre un appel prioritaire (uniquement sur les téléphones SCCP) Mettez fin à l’appel en cours en raccrochant, puis appuyez sur Répond. Donner la priorité aux appels critiques page 45 Prendre un appel sur votre téléphone portable ou à une autre destination distante Activez la connexion mobile et répondez sur votre téléphone. Lorsque vous activez la connexion mobile : • Votre bureau et vos destinations distantes reçoivent les appels simultanément. • Lorsque vous prenez l’appel sur votre téléphone de bureau, la sonnerie s’interrompt, la déconnexion se produit et un message d’appel en absence s’affiche aux destinations distantes. • Lorsque vous prenez l’appel à une destination distante, la sonnerie s’interrompt, la déconnexion se produit et un message d’appel en absence s’affiche aux autres destinations distantes. Utilisation de la fonction de mobilité de poste de Cisco page 46 Pour... Procédez comme suit : Pour en savoir plus, reportez-vous à...22 OL-15178-01 Conseil Si les interlocuteurs d’un appel entendent un bip, l’appel est peut-être surveillé ou enregistré. Pour plus d’informations, contactez votre administrateur système. Fin d’un appel Pour mettre fin à un appel, raccrochez. Le tableau ci-dessous présente des informations à ce sujet. Utilisation des fonctions Attente et Reprise Vous pouvez mettre des appels en attente et les reprendre. Lorsque vous mettez un appel en attente, l’icône Attente apparaît en regard de l’ID de l’appelant et le bouton de la ligne correspondante clignote en vert . Si la fonction Récupérer l’appel en attente est activée sur votre téléphone, l’appel que vous avez mis en attente sonne de nouveau au bout d’un certain temps. Un appel en attente reste en attente jusqu’à ce que vous le repreniez ou que cette fonction expire. Votre téléphone peut vous indiquer la présence d’un appel à reprendre de diverses manières : • En vous avertissant à intervalles réguliers par une sonnerie (ou par un clignotement ou un bip, selon la configuration de votre ligne téléphonique) • En affichant brièvement Récupérer l’appel en attente dans la barre d’état, en bas de l’écran du téléphone • En affichant l’icône animée Récupérer l’appel en attente en regard de l’ID de l’appelant correspondant à l’appel • En affichant un bouton de ligne orange (voyant clignotant, selon l’état de la ligne). Pour... Procédez comme suit : Raccrocher lorsque vous utilisez le combiné Raccrochez le combiné. Autre possibilité : appuyez sur FinApp. Raccrocher lorsque vous utilisez le casque Appuyez sur . Pour que le mode casque reste activé, appuyez sur FinApp. Raccrocher en cas d’utilisation du haut-parleur Appuyez sur ou sur FinApp. Mettre fin à un appel sans pour autant mettre fin à un autre appel sur la même ligne Appuyez sur FinApp. Si nécessaire, récupérez d’abord l’appel mis en attente.Gestion de base des appels Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7962G/7942G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP) 23 Conseils • Habituellement, l’activation de la fonction de mise en attente génère de la musique ou un bip. • Si vous êtes informé au même moment de l’arrivée d’un appel entrant et d’un appel à reprendre, l’écran de votre téléphone affiche en priorité l’appel entrant (par défaut). Votre administrateur système peut modifier ce paramètre de priorité. • Si vous utilisez une ligne partagée, la fonction Récupérer l’appel en attente permet d’appliquer la sonnerie uniquement au téléphone ayant mis l’appel en attente et non aux autres téléphones de ce réseau. • Votre administrateur système détermine le délai entre les alertes de la fonction Récupérer l’appel en attente. Coupure du micro Lorsque la coupure micro est activée, vous pouvez entendre vos interlocuteurs, mais ces derniers ne peuvent pas vous entendre. Il est possible d’utiliser cette fonction avec le combiné, le haut-parleur ou le casque. Pour... Procédez comme suit : Mettre un appel en attente 1. Assurez-vous que l’appel à mettre en attente est mis en surbrillance. 2. Appuyez sur Attente. Reprendre sur la ligne active un appel mis en attente 1. Vérifiez que l’appel concerné est en surbrillance. 2. Appuyez sur Reprend. Reprendre sur une autre ligne un appel mis en attente 1. Appuyez sur le bouton de ligne correspondant : ou (voyant clignotant). Cela peut entraîner la reprise automatique d’un appel en attente : • Si la ligne comporte un appel à récupérer, celui-ci est repris. • Si la ligne comporte plusieurs appels à récupérer, le plus ancien est repris. • Si la ligne comporte uniquement un appel en attente qui n’est pas à récupérer, celui-ci est repris. 2. Le cas échéant, recherchez l’appel concerné dans la liste, puis appuyez sur Reprise. Pour... Procédez comme suit : Activer le microphone Appuyez sur . Désactiver le microphone Appuyez sur .24 OL-15178-01 Passage d’un appel à l’autre Vous pouvez passer d’un appel à un autre, sur une ou plusieurs lignes. Si l’appel sur lequel vous voulez basculer n’est pas automatiquement mis en surbrillance, utilisez le bouton de navigation pour l’atteindre. Transfert d’un appel en cours vers un autre téléphone Vous pouvez transférer l’appel en cours de votre téléphone de bureau vers votre portable ou une autre destination distante. Pour... Procédez comme suit : Passer d’un appel connecté à l’autre sur une même ligne 1. Assurez-vous que l’appel vers lequel vous souhaitez basculer est mis en surbrillance. 2. Appuyez sur Reprend. Les appels en cours sont mis en attente et l’appel sélectionné est de nouveau actif. Passer d’un appel connecté à l’autre sur différentes lignes Appuyez sur le bouton de la ligne sur laquelle passer. Si la ligne ne comporte qu’un seul appel en attente, la reprise de ce dernier est automatique. Si elle en comporte plusieurs, mettez l’appel concerné en surbrillance, puis appuyez sur Reprise. Répondre à un appel en sonnerie à partir d’un appel déjà connecté Appuyez sur Répond. ou, si l’appel est en sonnerie sur une autre ligne, appuyez sur (voyant clignotant). Les appels en cours sont mis en attente et l’appel sélectionné est de nouveau actif. Pour... Procédez comme suit : Transférer l’appel en cours de votre téléphone de bureau vers un portable 1. Appuyez sur la touche dynamique Mobilité, puis sélectionnez Transférer l’appel vers le téléphone portable. 2. Répondez à l’appel en cours sur votre portable. Le bouton de la ligne du téléphone de bureau devient rouge et les icônes du combiné ainsi que le numéro de l’appelant apparaissent sur l’écran du téléphone. Vous ne pouvez pas utiliser la même ligne téléphonique pour d’autres appels mais, si votre téléphone de bureau prend en charge plusieurs lignes, vous pouvez utiliser une autre ligne pour émettre ou recevoir des appels. Transférer l’appel en cours d’un portable vers votre téléphone de bureau 1. Raccrochez pour déconnecter le portable sans interrompre l’appel. 2. Dans un délai de quatre secondes, appuyez sur la touche Reprise de votre téléphone de bureau et commencez à parler. Gestion de base des appels Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7962G/7942G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP) 25 Affichage de plusieurs appels Une meilleure compréhension de l’affichage d’appels multiples sur le téléphone peut vous aider à organiser vos efforts de gestion des appels. En mode d’affichage standard, le téléphone affiche les appels de la façon suivante pour la ligne mise en surbrillance : • Les appels ayant le niveau de priorité le plus élevé et dont la durée est la plus longue figurent en haut de la liste. • Les appels du même type sont regroupés. Par exemple, les appels auxquels vous vous êtes déjà connecté sont regroupés au début de la liste, alors que les appels en attente sont regroupés à la fin. Les méthodes suivantes permettent d’afficher plusieurs appels sur plusieurs lignes : Transfert d’appels Le transfert permet de rediriger un appel connecté. La cible est le numéro vers lequel l’appel doit être transféré. Pour... Procédez comme suit : Afficher les appels d’une autre ligne 1. Appuyez sur . 2. Appuyez immédiatement sur le bouton de ligne . Passer en mode de présentation des appels Appuyez sur correspondant à la ligne mise en surbrillance. Le téléphone bascule sur le mode de présentation des appels et affiche un appel par ligne. L’appel affiché est l’appel actif ou l’appel en attente le plus ancien. Pour revenir au mode d’affichage standard, appuyez sur , puis, immédiatement après, sur le bouton de ligne. Pour... Procédez comme suit : Transférer un appel sans prévenir le destinataire du transfert 1. Au cours de l’ appel, appuyez sur Trnsfer. 2. Saisissez le numéro cible. 3. Appuyez de nouveau sur Trnsfer pour effectuer le transfert ou sur FinApp. pour l’annuler. Remarque Si la fonction de transfert en mode combiné raccroché est activée sur votre téléphone, terminez le transfert en raccrochant.26 OL-15178-01 Conseils • Si la fonction de transfert en mode combiné raccroché est activée sur votre téléphone, terminez l’appel en raccrochant. • Dans le cas contraire, l’appel est mis en attente si vous raccrochez sans avoir appuyé de nouveau sur Trnsfer. • Vous ne pouvez pas utiliser la touche Trnsfer pour rediriger un appel en attente. Appuyez sur Reprend. pour le reprendre avant de le transférer. Informer le destinataire du transfert avant de lui transférer un appel (transfert par consultation) 1. Au cours de l’appel, appuyez sur Trnsfer. 2. Saisissez le numéro cible. 3. Patientez quelques instants pour laisser le temps au destinataire du transfert de répondre. 4. Appuyez de nouveau sur Trnsfer pour effectuer le transfert ou sur FinApp. pour l’annuler. Remarque Si la fonction de transfert en mode combiné raccroché est activée sur votre téléphone, terminez le transfert en raccrochant. Mettre en communication un appelant avec un autre (transfert direct) sans rester en ligne (uniquement sur les téléphones SCCP) 1. Faites défiler les appels en cours sur la ligne et mettez en surbrillance l’appel concerné. 2. Appuyez sur Sélect. 3. Renouvelez cette procédure pour le second appel. 4. Lorsque l’un des appels sélectionnés est mis en surbrillance, appuyez sur TrnsDir (Il se peut que vous deviez au préalable appuyer sur autres). Les deux appels se connectent l’un à l’autre et vous ne participez plus à l’appel. Remarque Pour rester en ligne avec ces appelants, utilisez l’option Joindre. Rediriger un appel vers un système de messagerie vocale Appuyez sur Rvoi Im. Pour plus d’informations, reportez-vous à Transfert d’un appel vers un système de messagerie vocale page 27. Pour... Procédez comme suit :Gestion de base des appels Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7962G/7942G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP) 27 Transfert d’un appel vers un système demessagerie vocale La touche Rvoi Im vous permet de transférer un appel actif, en sonnerie ou en attente vers votre système de messagerie vocale. Selon le type d’appel et la configuration de votre téléphone, cette touche permet également de transférer l’appel vers le système de messagerie vocale d’un autre interlocuteur. • Si le téléphone d’une autre personne sonne, Rvoi Im permet de rediriger l’appel soit vers votre propre système de messagerie vocale, soit vers celui du destinataire initial. Votre administrateur système doit au préalable avoir activé cette option pour vous. • Si l’appel vous est directement destiné (sans être transféré ou redirigé vers votre poste) ou si votre téléphone ne prend pas en charge l’option décrite ci-dessus, appuyez sur la touche Rvoi Im pour rediriger l’appel vers votre système de messagerie vocale. Conseil Si le menu disparaît avant que vous ayez pu faire votre choix, appuyez de nouveau sur Rvoi Im pour qu’il se réaffiche. Vous pouvez également demander à votre administrateur système qu’il définisse une valeur de temporisation plus longue. Renvoi des appels vers un autre numéro Les fonctions de renvoi des appels permettent de rediriger tous les appels entrants de votre téléphone vers un autre numéro. Votre administrateur système peut vous autoriser à choisir entre deux types de fonctions de transfert d’appel : • Renvoi d’appels sans condition (Renvoi de tous les appels) : s’applique à tous les appels que vous recevez. • Renvoi d’appel conditionnel (Renvoi si sans réponse, Renvoi si occupé, Pas de couverture) : s’applique à certains appels que vous recevez, sous certaines conditions. Vous pouvez accéder à l’option Renvoi de tous les appels depuis votre téléphone. Les autres fonctions de renvoi ne sont accessibles que depuis vos pages Web Options utilisateur. Votre administrateur système détermine les fonctions de renvoi d’appels auxquelles vous avez accès. Pour... Procédez comme suit : Transférer un appel actif, en sonnerie ou en attente vers un système de messagerie vocale Appuyez sur Rvoi Im. Cela entraîne l’une des actions suivantes : • L’appel est transféré vers votre système de messagerie vocale. • L’écran de votre téléphone affiche un menu vous permettant de choisir entre votre système de messagerie vocale et celui du destinataire initial. Sélectionnez une option pour rediriger l’appel.28 OL-15178-01 Conseils • Saisissez le numéro cible du renvoi d’appel exactement comme si vous le composiez sur le téléphone. Par exemple, saisissez le code d’accès ou l’indicatif régional (le cas échéant). • Vous pouvez renvoyer vos appels vers un téléphone analogique traditionnel ou vers un autre téléphone IP, même si votre administrateur système peut limiter la fonction de renvoi des appels aux numéros utilisés au sein de votre société. • Le renvoi d’appels dépend de la ligne téléphonique. Si un appel arrive sur une ligne dont la fonction de renvoi n’est pas activée, sa sonnerie est normale. • Votre administrateur système peut activer une fonction d’annulation de transfert permettant à la personne qui reçoit vos appels transférés de vous joindre. Lorsque cette fonction est activée, un appel passé depuis le téléphone cible vers votre poste n’est pas transféré et votre poste sonne. Pour... Procédez comme suit : Configurer le renvoi d’appels sur votre ligne principale Appuyez sur RenvTt/Renv. tous les appels, puis saisissez un numéro de téléphone cible. Annuler le renvoi de tous les appels sur votre ligne principale Appuyez sur RenvTt/Renv. tous les appels. Vérifier que le renvoi de tous les appels est activé sur votre ligne principale Recherchez : • L’icône de renvoi d’appel au-dessus du numéro de téléphone principal : . • Le numéro cible de renvoi d’appel dans la ligne d’état. Configurer ou annuler le renvoi d’appels à distance ou dans le cas d’une ligne autre que la ligne principale 1. Connectez-vous à vos pages Web Options utilisateur. (Reportez-vous à Accès à vos pages Web Options utilisateur page 61.) 2. Accédez à vos paramètres de renvoi d’appels. (Reportez-vous à Contrôle des paramètres de ligne sur le Web page 67.) Remarque Si la fonction de renvoi des appels s’applique à toute ligne secondaire, aucune confirmation de votre téléphone n’indique que l’opération est en cours. Au lieu de cela, vous devez confirmer vos paramètres dans les pages Web Options utilisateur. Gestion de base des appels Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7962G/7942G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP) 29 Utilisation de la fonction Ne pas déranger La fonction Ne pas déranger (NPD) permet d’empêcher les appels entrants de déclencher la sonnerie de votre téléphone. L’activation de cette fonction requiert l’intervention de votre administrateur système. Lorsque les fonctions NPD et Renvoi des appels sont activées sur votre téléphone, les appels sont renvoyés et l’appelant n’entend pas de tonalité occupé. Vos lignes intercom sonnent même si la fonction NPD est activée. Conseils • Lorsque la fonction NPD est active, le blocage est appliqué à toutes les lignes de votre téléphone. • Lorsque les fonctions NPD et Renvoi de tous les appels sont activées sur votre téléphone, c’est le Renvoi de tous les appels qui a la priorité sur les appels entrants. Cela signifie que les appels sont renvoyés et que l’appelant n’entend pas de tonalité occupé. • Les fonctions d’intercom, de préséance et de préemption à plusieurs niveaux (MLPP), de récupération des appel parqués et de récupération des appels en attente ont toutes précédence sur la fonction NPD. • L’activation de cette dernière requiert l’intervention de votre administrateur système. Pour... Procédez comme suit : Activer NPD Appuyez sur NPD ou Ne pas déranger . « Ne pas déranger » s’affiche sur l’écran du téléphone, le voyant NPD s’allume et la sonnerie est désactivée. Désactiver NPD Appuyez sur NPD ou Ne pas déranger . Personnaliser les paramètres NPD Si votre administrateur système a configuré la fonction NPD de manière à afficher ses paramètres dans la page Options utilisateur, procédez comme suit : 1. Connectez-vous à vos pages Web Options utilisateur. Reportez-vous à Accès à vos pages Web Options utilisateur page 61. 2. Dans le menu déroulant, sélectionnez Options utilisateur > Périphérique. 3. Vous pouvez définir les options suivantes : • Ne pas déranger : active ou désactive la fonction NPD. • Alerte appel entrant avec fonction NPD : permet d’activer uniquement le bip ou le clignotement, ou de désactiver les alertes visuelles et sonores. 30 OL-15178-01 Établissement de conférences téléphoniques Votre téléphone IP Cisco Unified vous permet de parler à plusieurs personnes en même temps dans une conférence téléphonique. Utilisation des fonctions de conférence Vous pouvez créer une conférence de différentes manières, en fonction de vos besoins et des fonctions disponibles sur votre téléphone. • Conférence : permet de créer une conférence standard (ad hoc) en appelant chaque participant. Utilisez la touche dynamique Conf. ou le bouton Conférence. La fonction de conférence est disponible sur la plupart des téléphones. • Joindre : permet de créer une conférence standard (ad hoc) en combinant des appels existants. Utilisez le bouton ou la touche dynamique Joindre. La touche Joindre est disponible uniquement sur les téléphones SCCP. • InsConf : permet de créer une conférence standard (ad hoc) en vous ajoutant à un appel sur une ligne partagée. Appuyez sur un bouton de ligne ou sur la touche dynamique ou le bouton InsConf. La fonction InsConf est disponible uniquement sur les téléphones qui utilisent des lignes partagées. • Mul-conf : permet de créer ou de rejoindre une conférence en appelant un numéro de conférence. Utilisez le bouton ou la touche dynamique MulConf. Utilisation de Conférence Conférence permet d’appeler chaque participant. La fonction de conférence est disponible sur la plupart des téléphones. Pour... Procédez comme suit : Créer une conférence 1. Au cours d’un appel, appuyez sur Conf. ou Conférence. (il se peut que vous deviez au préalable appuyer sur la touche dynamique autres pour accéder à Conf.). 2. Saisissez le numéro de téléphone du participant. 3. Attendez que l’appel soit établi. 4. Appuyez de nouveau sur Conf. ou Conférence pour que le participant se joigne à votre appel. 5. Répétez cette procédure pour ajouter d’autres participants. Ajouter de nouveaux participants à une conférence déjà créée Répétez les étapes ci-dessus. Votre administrateur système détermine si vous pouvez ajouter ou supprimer des participants si vous n’êtes pas l’organisateur de la conférence.Gestion de base des appels Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7962G/7942G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP) 31 Utilisation de la fonction Joindre (uniquement sur les téléphones SCCP) La fonction Joindre permet de combiner plusieurs appels existants afin de créer une conférence à laquelle vous participez. Afficher la liste des participants ou supprimer des participants Reportez-vous à Affichage ou suppression de participants à une conférence page 33. Pour... Procédez comme suit : Créer une conférence en joignant des appels existants passés sur une même ligne téléphonique 1. Depuis un appel actif, surlignez un autre appel à inclure dans la conférence, puis appuyez sur Sélect. Les appels sélectionnés affichent l’icône . 2. Répétez cette étape pour chacun des appels à ajouter. 3. Appuyez sur Joindre. (Il se peut que vous deviez au préalable appuyer sur la touche dynamique autres). Créer une conférence en joignant des appels existants passés sur plusieurs lignes téléphoniques 1. Depuis un appel actif, appuyez sur Joindre. (Il se peut que vous deviez au préalable appuyer sur la touche dynamique autres). 2. Appuyez sur le bouton de ligne vert clignotant pour les appels que vous voulez inclure à la conférence. L’un des événements suivants se produit : • Les appels sont joints. • Une fenêtre s’ouvre sur l’écran du téléphone ; celle-ci vous permet de sélectionner les appels à joindre. Mettez les appels en surbrillance. Appuyez ensuite sur Sélectionner, puis sur Joindre pour terminer l’opération. Remarque Si votre téléphone ne prend pas en charge la fonction Joindre dans le cas d’appels sur plusieurs lignes, transférez les appels vers une ligne unique. Vous pourrez alors utiliser la fonction Joindre. Joindre deux conférences existantes Utilisez les touches dynamiques Joindre ou TrnsDir. Vérifiez auprès de votre administrateur système que vous disposez de cette fonction. Afficher la liste des participants ou supprimer des participants Reportez-vous à Affichage ou suppression de participants à une conférence page 33. Pour... Procédez comme suit :32 OL-15178-01 Utilisation de InsConf Vous pouvez créer une conférence à l’aide de InsConf et vous ajouter à un appel sur une ligne partagée. Utilisation de la fonction Mul-conf La conférence téléphonique Mul-conf permet de démarrer une conférence ou de s’y connecter en composant son numéro. Pour... Procédez comme suit : Créer une conférence téléphonique en se connectant par insertion à un appel sur une ligne partagée Appuyez sur le bouton de ligne correspondant à la ligne partagée. Dans certains cas, vous devez mettre l’appel en surbrillance et appuyer sur InsConf pour terminer l’opération. Pour plus d’informations, reportez-vous à Utilisation de l’insertion pour vous ajouter à un appel sur une ligne partagée page 40. Afficher la liste des participants ou supprimer des participants Reportez-vous à Affichage ou suppression de participants à une conférence page 33. Pour... Procédez comme suit : Démarrer une conférence Mul-conf 1. Demandez à votre administrateur système un numéro de téléphone Mul-conf. 2. Communiquez ce numéro à tous les participants. 3. Lorsque vous êtes prêt à lancer la conférence, décrochez pour obtenir une tonalité, puis appuyez sur MulConf. 4. Composez le numéro de la conférence Mul-conf. Les participants peuvent à présent rejoindre la conférence en composant le numéro correspondant. Remarque Les participants entendent une tonalité occupé s’ils composent le numéro de la conférence avant que l’organisateur ne soit lui-même connecté. Dans ce cas, ils doivent rappeler. Rejoindre une conférence Mul-conf Composez le numéro de la conférence Mul-conf (que vous a communiqué l’organisateur de la conférence). Remarque Vous entendez une tonalité occupé si vous composez le numéro de la conférence avant que l’organisateur ne soit connecté. Dans ce cas, rappelez ultérieurement. Mettre fin à une conférence Mul-conf Tous les participants doivent raccrocher. La conférence ne s’arrête pas automatiquement lorsque l’organisateur se déconnecte.Gestion de base des appels Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7962G/7942G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP) 33 Conseil Si vous composez le numéro d’une conférence Mul-conf depuis un téléphone non sécurisé, celui-ci affiche Périphérique non autorisé. Pour plus d’informations, reportez-vous à Émission et réception d’appels sécurisés page 43. Affichage ou suppression de participants à une conférence Lors d’une conférence standard (ad hoc), vous pouvez afficher la liste des participants et supprimer des participants. Afficher la liste des participants à une conférence Appuyez sur ListConf ou sur Liste de conférence. Les participants sont affichés dans l’ordre dans lequel ils ont rejoint la conférence, les derniers à la rejoindre apparaissant en tête de liste. Mettre à jour la liste des participants à une conférence Lorsque la liste des participants à la conférence est affichée, appuyez sur MàJ. Savoir qui a organisé la conférence Lorsque la liste des participants à la conférence est affichée, recherchez le participant répertorié au bas de la liste, avec un astérisque (*) en regard de son nom. Exclure un participant de la conférence Lorsque vous affichez la liste, surlignez le nom du participant, puis appuyez sur Suppr. Abandonner le dernier interlocuteur à avoir rejoint la conférence Lorsque la liste des participants à la conférence est affichée, appuyez sur SupDerA ou Supprimer le dernier participant. Vérifier si une conférence téléphonique est sécurisée Recherchez l’icône ou après « Conférence », sur l’écran du téléphone. Vérifier qu’un participant appelle depuis un téléphone sécurisé Recherchez l’icône ou à côté du nom du participant sur l’écran du téléphone. Ajouter d’autres participants Reportez-vous à Utilisation de Conférence page 30.34 OL-15178-01 Passer ou recevoir des appels intercom Vous pouvez passer un appel intercom à destination d’un téléphone qui répond alors automatiquement à l’appel en mode haut-parleur et coupure micro. L’appel intercom unidirectionnel permet d’envoyer un message court au destinataire. S’il utilise le combiné ou le casque, il y entend le message. Si le destinataire a déjà un appel en cours, celui-ci continue simultanément. Le destinataire de l’appel reçoit une tonalité d’alerte intercom et dispose des possibilités suivantes : • Écouter l’appelant, son microphone étant coupé (il peut écouter l’appelant, mais celui-ci ne peut pas l’entendre). • Mettre fin à l’appel intercom en appuyant sur la touche dynamique FinApp. après avoir sélectionné l’appel intercom. Cette option permet de ne pas écouter le message. • Parler à l’appelant à l’aide du bouton intercom actif en mode combiné, via le casque ou le haut-parleur. L’appel intercom devient une connexion bidirectionnelle permettant de communiquer avec l’appelant. Lorsque vous utilisez la fonction intercom, n’oubliez pas les points suivants : • Les lignes intercom ne sont reliées qu’entre elles. • Une seule ligne est utilisable à la fois. • Vous ne pouvez ni recevoir ni émettre d’appel intercom si votre appel actif est surveillé ou enregistré. • Vous ne pouvez pas mettre un appel intercom en attente. Remarque Si vous vous connectez à votre téléphone de bureau tous les jours à l’aide de votre profil de mobilité de poste, vérifiez que votre administrateur système a configuré votre profil de mobilité de poste en y incluant la fonction intercom. Pour... Procédez comme suit : Passer un appel intercom vers une cible intercom préconfigurée Appuyez sur (ligne cible intercom) et commencez à parler lorsque vous entendez la tonalité d’alerte intercom. Passer un appel intercom vers un numéro intercom Appuyez sur (ligne intercom). Entrez le numéro intercom ou appuyez sur le numéro abrégé cible. Lorsque vous entendez la tonalité d’alerte intercom, commencez à parler. Recevoir un appel intercom Lorsque vous entendez la tonalité d’alerte intercom, vous pouvez traiter l’appel de l’une des manières suivantes: • Écouter le message par voie audio unidirectionnelle. • Parler à l’appelant en appuyant sur (ligne intercom active). • Appuyer sur FinApp. après avoir sélectionné l’appel intercom.Gestion avancée des appels Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7962G/7942G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP) 35 Gestion avancée des appels Les tâches de gestion avancée des appels comprennent des fonctions spéciales que votre administrateur système peut configurer sur votre téléphone, en fonction de vos besoins en matière de gestion des appels et de votre environnement de travail. Numérotation abrégée La numérotation abrégée permet de saisir un code, d’appuyer sur un bouton ou de sélectionner un élément de l’écran du téléphone pour passer un appel. Selon sa configuration, votre téléphone peut prendre en charge plusieurs fonctions de numérotation abrégée : • Boutons de numérotation abrégée • Composition d’un code • Codes de carnet d’adresses personnel Remarque • Pour configurer des touches de numérotation abrégée et la numérotation abrégée, vous devez accéder aux pages Web Options utilisateur. Reportez-vous à Accès à vos pages Web Options utilisateur page 61. • Pour configurer des numéros abrégés, vous devez accéder à la fonction de répertoire personnel. Reportez-vous à Utilisation du répertoire personnel sur le téléphone page 57. • Votre administrateur système peut également configurer des fonctions de numérotation abrégée à votre attention. Pour... Procédez comme suit : Utiliser des boutons de numérotation abrégée 1. Configurez les touches de numérotation abrégée. Reportez-vous à Configuration de numéros abrégés sur le Web page 64. 2. Pour passer un appel, appuyez sur (bouton de numérotation abrégée). Remarque Si votre téléphone prend en charge la fonction de numérotation abrégée d’affichage de ligne occupée (FLO), vous pouvez savoir si le numéro abrégé est occupé avant de le composer. Reportez-vous à Utilisation de FLO pour déterminer l’état d’une ligne page 43.36 OL-15178-01 Interception d’un appel redirigé sur votre téléphone Grâce à cette fonction, vous pouvez répondre à un appel en sonnerie sur le téléphone d’un collègue en le redirigeant vers votre appareil. Cette fonction peut être utile si vous êtes plusieurs à gérer les appels. Utiliser un code à composer 1. Configurez des codes de numérotation abrégée. Reportez-vous à Configuration de numéros abrégés sur le Web page 64. 2. Pour passer un appel, saisissez le code de numérotation abrégée correspondant, puis appuyez sur NumAbr. Utiliser un code de carnet d’adresses personnel 1. Créez une entrée du carnet d’adresses personnel et affectez-lui un code de numérotation abrégée. Reportez-vous à Utilisation de votre carnet d’adresses personnel sur le Web page 62. 2. Pour passer un appel, accédez au service de numérotation abrégée de votre téléphone. Reportez-vous à Utilisation du répertoire personnel sur le téléphone page 57. Pour... Procédez comme suit : Répondre à un appel qui est en sonnerie sur un autre poste faisant partie de votre groupe de prise d’appel 1. Procédez comme suit : • Si le bouton ou la touche dynamique Intrcpt est disponible, appuyez dessus. • Dans le cas contraire, décrochez le combiné pour afficher Intrcpt, puis appuyez dessus. Si votre téléphone prend en charge l’interception automatique des appels, vous êtes connecté à l’appel. 2. Si le téléphone sonne, appuyez sur Répond. pour vous connecter à l’appel. Pour... Procédez comme suit :Gestion avancée des appels Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7962G/7942G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP) 37 Conseils • Selon la configuration du téléphone, vous pouvez recevoir un signal sonore et/ou visuel à propos d’un appel vers votre groupe de prise d’appel. • En appuyant sur Intrcpt/GrpIntr ou Interception d’appels de groupe, vous prenez l’appel en sonnerie le plus long. • En appuyant sur AGrpIntr ou sur Autre groupe de prise d’appel, vous prenez l’appel du groupe de niveau de priorité supérieur. • Si vous avez plusieurs lignes et si vous voulez prendre l’appel sur une ligne secondaire, appuyez sur le bouton de la ligne souhaitée, puis sur une touche dynamique d’interception d’appel. Prendre un appel en sonnerie sur un poste qui ne fait pas partie de votre groupe 1. Procédez comme suit : • Si la touche dynamique GrpIntr ou le bouton Interception d’appels de groupe est disponible, appuyez dessus. • Dans le cas contraire, décrochez le combiné pour afficher GrpIntr, puis appuyez dessus. 2. Saisissez le code du groupe de prise d’appel. Si votre téléphone prend en charge l’interception automatique des appels, vous êtes connecté à l’appel. 3. Si le téléphone sonne, appuyez sur Répond. pour vous connecter à l’appel. Prendre un appel en sonnerie sur un autre poste de votre groupe ou sur celui d’un groupe associé 1. Procédez comme suit : • Si la touche dynamique AGrpIntr ou le bouton Autre groupe de prise d’appel est disponible, appuyez dessus. • Dans le cas contraire, décrochez le combiné pour afficher AGrpIntr, puis appuyez dessus. Si votre téléphone prend en charge l’interception automatique des appels, vous êtes connecté à l’appel. 2. Si le téléphone sonne, appuyez sur Répond. pour vous connecter à l’appel. Pour... Procédez comme suit :38 OL-15178-01 Stockage et récupération d’appels parqués Si vous souhaitez stocker un appel, vous pouvez le parquer pour qu’il soit récupérable (par vous ou par un tiers) sur un autre téléphone du système Cisco Unified Communications Manager (par exemple, le téléphone du bureau d’un collègue ou celui d’une salle de conférence). Vous pouvez parquer un appel en utilisant les méthodes suivantes : • Parcage d’appels : appuyez sur la touche dynamique Parquer pour stocker l’appel. Le téléphone affiche le numéro de parcage où le système a stocké l’appel. Vous devez enregistrer ce numéro et utiliser le même pour récupérer l’appel. • Parcage d’appels dirigés : utilisez la touche dynamique Trnsfer pour diriger l’appel vers un numéro de parcage disponible (abrégé ou non). Pour récupérer ensuite l’appel, composez le préfixe de récupération du parcage, puis le numéro (abrégé ou non). Le bouton de parcage d’appel dirigé permet de composer le numéro abrégé correspondant et d’en déterminer la disponibilité. Pour... Procédez comme suit : Stocker un appel actif à l’aide de la fonction de parcage d’appels 1. Au cours d’un appel, appuyez sur Parquer (Il se peut que vous deviez au préalable appuyer sur la touche dynamique autres pour accéder à Parquer.) 2. Notez le numéro de parcage affiché à l’écran du téléphone. 3. Raccrochez. Récupérer un appel parqué Saisissez le numéro de parcage sur un téléphone IP Cisco Unified du réseau pour vous connecter à l’appel. Diriger et stocker un appel actif vers un numéro de parcage d’appels dirigés 1. Au cours d’un appel, appuyez sur Trnsfer. 2. Pour composer le numéro abrégé, appuyez sur le bouton de parcage d’appel dirigé associé à l’icône de disponibilité . Lorsque le bouton de parcage d’appel dirigé accompagné de l’icône de non-disponibilité clignote, le numéro correspondant n’est pas accessible. 3. Appuyez de nouveau sur Trnsfer pour valider le stockage de l’appel. Récupérer un appel parqué depuis un numéro de parcage d’appels dirigés Depuis un téléphone IP Cisco Unified de votre réseau, entrez le préfixe de récupération et le numéro de parcage d’appel dirigé. Autre possibilité : après avoir entré le préfixe, appuyez sur (voyant clignotant) avec pour prendre l’appel.Gestion avancée des appels Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7962G/7942G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP) 39 Conseils • Vous disposez d’un délai limité pour récupérer l’appel parqué avant qu’il ne recommence à sonner sur le poste auquel il était destiné à l’origine. Contactez votre administrateur système pour en savoir plus. • L’administrateur système peut affecter des fonctions de parcage d’appel dirigé aux boutons de ligne disponibles sur le téléphone IP Cisco Unified 7962G disposant du module d’extension Cisco Unified IP Phone 7914 (le modèle 7942G ne prend pas en charge ce modèle d’extension). • Vous pouvez composer des numéros de parcage d’appel dirigé si vous n’avez pas de boutons correspondants. Toutefois, vous ne pourrez pas afficher l’état du numéro de parcage d’appels dirigé. Déconnexion de groupes de recherche Si votre entreprise reçoit un grand nombre d’appels entrants, vous pouvez être membre d’un groupe de recherche. Un groupe de recherche inclut une série de numéros de répertoire partageant la charge des appels entrants. Lorsque le premier numéro de répertoire du groupe de recherche est occupé, le système recherche le numéro de répertoire suivant disponible dans le groupe et dirige les appels vers ce téléphone. Lorsque vous vous éloignez du téléphone, vous pouvez vous déconnecter des groupes de recherche pour que le téléphone ne sonne pas. Conseil Vous déconnecter des groupes de recherche n’empêche pas les appels d’autres groupes de sonner sur votre téléphone. Pour... Procédez comme suit : Vous déconnecter des groupes de recherche pour bloquer temporairement les appels des groupes de recherche Appuyez sur Groupmt ou sur Groupe de recherche. L’écran du téléphone affiche « Déconnecté du grpe rech ». Vous connecter pour recevoir des appels des groupes de recherche Appuyez sur Groupmt ou sur Groupe de recherche. Lorsque vous êtes connecté, le bouton Groupe de recherche s’allume.40 OL-15178-01 Utilisation d’une ligne partagée Votre administrateur système peut vous demander d’utiliser une ligne partagée si vous : • disposez de plusieurs téléphones et souhaitez avoir le même numéro pour tous ; • partagez des tâches de gestion d’appels avec des collègues ; • gérez des appels pour le compte d’un manager. Présentation des lignes partagées Icône Utilisé à distance L’icône Utilisé à distance apparaît lorsqu’un autre téléphone de votre ligne partagée a un appel connecté. Vous pouvez passer et recevoir des appels normalement sur la ligne partagée, même si l’icône Utilisé à distance s’affiche. Partage des informations relatives aux appels et insertion Les téléphones qui partagent une ligne affichent des informations concernant les appels passés et reçus sur la ligne partagée. Ces informations peuvent inclure l’ID de l’appelant et la durée de l’appel. (pour connaître les cas d’exception, reportez-vous à Confidentialité). Lorsque les informations relatives aux appels sont visibles, vous et les collègues qui partagent la ligne pouvez vous joindre à des appels à l’aide de la fonction Insert ou InsConf. Reportez-vous à Utilisation de l’insertion pour vous ajouter à un appel sur une ligne partagée page 40. Confidentialité Si vous ne souhaitez pas que les collègues qui partagent votre ligne puissent afficher les informations concernant vos appels, activez la fonction de confidentialité. Ainsi, ils ne peuvent pas se connecter à vos appels. Reportez-vous à Procédure permettant d’empêcher d’autres personnes d’afficher un appel sur une ligne partagée ou de s’y joindre page 42. Remarque Le nombre maximum d’appels pris en charge sur une ligne partagée varie selon les téléphones. Utilisation de l’insertion pour vous ajouter à un appel sur une ligne partagée Vous pouvez utiliser les fonctions d’insertion (InsConf ou Inser.) pour vous ajouter à des appels sur votre ligne partagée. (Les appels ne doivent pas être confidentiels. Reportez-vous à Présentation des lignes partagées page 40.)Gestion avancée des appels Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7962G/7942G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP) 41 Présentation des fonctions d’insertion InsConf et Inser. Selon la configuration de votre téléphone, vous pouvez vous connecter à un appel sur une ligne partagée à l’aide de la fonction InsConf ou Inser. • InsConf transforme l’appel en conférence téléphonique standard et permet ainsi d’ajouter de nouveaux participants. (Reportez-vous à Établissement de conférences téléphoniques page 30 pour plus d’informations sur les conférences standard.) • Inser. permet de vous ajouter à l’appel mais ne le transforme pas en conférence téléphonique et ne permet pas d’y ajouter de nouveaux participants. Insertion directe ou différée L’administrateur système détermine si la fonction d’insertion de votre téléphone (InsConf ou Inser) doit être directe ou différée. • La fonction d’insertion directe permet de vous ajouter à un appel en appuyant sur un simple bouton de ligne (téléphones SCCP uniquement). • La fonction d’insertion différée permet d’afficher les informations concernant un appel avant de vous y ajouter. Utilisation des fonctions d’insertion Le tableau ci-dessous décrit la façon d’utiliser les fonctions d’insertion (Insert ou InsConf) pour vous ajouter à un appel sur une ligne partagée. Pour... Procédez comme suit : Savoir si la ligne partagée est en cours d’utilisation Recherchez l’icône Utilisé à distance en regard d’un bouton de ligne rouge . Vous ajouter à un appel sur une ligne partagée Appuyez sur le bouton de ligne rouge correspondant à la ligne partagée ( ). Un des événements suivants se produit : • Vous êtes ajouté à l’appel. • Une fenêtre s’ouvre sur l’écran du téléphone, dans laquelle vous pouvez sélectionner l’appel à joindre. Appuyez sur Insert ou InsConf pour faire votre sélection. (Il se peut que vous deviez appuyer sur la touche dynamique Autres pour accéder à l’option Insert ou InsConf). Afficher la liste des participants à la conférence (si vous avez utilisé InsConf) Reportez-vous à Affichage ou suppression de participants à une conférence page 33.42 OL-15178-01 Conseils • Lorsque vous vous insérez à un appel, les autres participants entendent un bip annonçant votre présence. Avec InsConf, les autres participants entendent une courte interruption audio, et l’écran du téléphone change pour afficher les détails de la conférence. • Si la fonction Confidentialité est activée sur un téléphone qui utilise la ligne partagée, les informations concernant l’appel et les touches dynamiques d’insertion n’apparaissent pas sur les autres téléphones qui partagent la ligne. • Lorsque vous vous connectez à un appel à l’aide de la touche Insert, vous en serez déconnecté s’il est mis en attente, transféré ou transformé en conférence téléphonique. Procédure permettant d’empêcher d’autres personnes d’afficher un appel sur une ligne partagée ou de s’y joindre Si vous partagez une ligne téléphonique, vous pouvez utiliser la fonctionnalité de confidentialité pour empêcher les personnes qui partagent votre ligne d’afficher vos appels ou de s’y insérer. Conseils • Si vous partagez la ligne avec un téléphone dont la fonction de confidentialité est activée, vous pouvez passer et recevoir des appels normalement sur la ligne partagée. • La fonction de confidentialité s’applique à toutes les lignes partagées de votre téléphone. Par conséquent, si vous avez plusieurs lignes partagées sur votre téléphone et que la fonction de confidentialité est activée, vos collègues ne pourront pas afficher les appels sur vos lignes partagées, ni s’y connecter. Pour... Procédez comme suit : Empêcher d’autres personnes d’afficher vos appels sur une ligne partagée ou de s’y insérer 1. Appuyez sur Confidentiel . 2. Pour vérifier que la fonction de confidentialité est activée, vérifiez la présence d’une icône de confidentialité activée située en regard d’un bouton de ligne orange . Autoriser les autres personnes à afficher vos appels sur une ligne partagée ou à s’y insérer 1. Appuyez sur Confidentiel . 2. Pour vérifier que la fonction de confidentialité est désactivée, vérifiez l’absence de l’icône correspondante en regard d’un bouton de ligne éteint .Gestion avancée des appels Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7962G/7942G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP) 43 Utilisation de FLO pour déterminer l’état d’une ligne Selon la configuration, vous pouvez utiliser FLO pour déterminer l’état d’une autre ligne téléphonique associée à un bouton de numérotation abrégée, un journal d’appels ou une liste de répertoires sur votre téléphone. Vous pouvez passer un appel sur cette ligne, quel que soit l’état de la fonction FLO. Cette fonction n’interdit pas la composition. Émission et réception d’appels sécurisés Selon la configuration choisie par votre administrateur système, votre téléphone peut prendre en charge la fonction d’établissement et de réception d’appels sécurisés. Il peut prendre en charge les types d’appels suivants : • Appel authentifié : l’identité de tous les téléphones participant à l’appel a été vérifiée. • Appel chiffré : le téléphone reçoit et transmet des données audio chiffrées (votre conversation) sur le réseau IP Cisco. Les appels chiffrés sont également authentifiés. • Appel non sécurisé : au moins un des téléphones participant à l’appel ou la connexion ne prend pas en charge ces fonctions de sécurité, ou il n’est pas possible de vérifier l’identité des propriétaires des téléphones. Pour... Procédez comme suit : Afficher l’état d’une ligne de numérotation abrégée Recherchez l’un des indicateurs suivants en regard du numéro de la ligne : + La ligne est en cours d’utilisation. + La ligne est inactive. L’indicateur FLO n’est pas disponible pour cette ligne. + La ligne est en mode Ne pas déranger. Consulter l’état d’une ligne figurant dans un journal d’appels ou un répertoire Recherchez l’un des indicateurs suivants en regard du numéro de la ligne : La ligne est en cours d’utilisation. La ligne est inactive. L’indicateur FLO n’est pas disponible pour cette ligne. La ligne est en mode Ne pas déranger.44 OL-15178-01 Remarque Des interactions, des restrictions et des limites affectent l’exécution des fonctions de sécurité de votre téléphone. Pour en savoir plus, contactez votre administrateur système. Suivi des appels suspects (uniquement sur les téléphones SCCP) Si vous faites l’objet d’appels suspects ou malveillants, votre administrateur système peut ajouter la fonction d’identification des appels malveillants (IDAM) à votre téléphone. Cette fonction permet d’identifier un appel actif comme suspect, ce qui lance une série de messages automatiques de suivi et de notification. Pour... Procédez comme suit : Contrôler le niveau de sécurité d’un appel ou d’une conférence Regardez si l’une des icônes de sécurité suivantes apparaît en haut à droite de la zone d’activité des appels, en regard de l’indicateur de durée d’appel : Appel ou conférence authentifié(e) Appel ou conférence chiffré(e) Appel ou conférence non sécurisé(e) Déterminer s’il est possible de passer des appels sécurisés au sein de votre société Contactez votre administrateur système. Pour... Procédez comme suit : Informer votre administrateur système d’un appel suspect ou malveillant Appuyez sur IDAM ou sur l’option Identification d’appel malveillant. Vous entendez une tonalité et le message « MAL réussie » s’affiche sur votre téléphone.Gestion avancée des appels Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7962G/7942G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP) 45 Donner la priorité aux appels critiques (uniquement sur les téléphones SCCP) Dans certains environnements spécialisés, tels que les bureaux de l’Armée ou de l’État, il se peut que vous ayez besoin de passer et de recevoir des appels urgents ou critiques. Si vous avez besoin de ce traitement spécialisé des appels, votre administrateur système peut ajouter une fonction de préséance et préemption à plusieurs niveaux (MLPP) sur votre téléphone. Gardez ces définitions à l’esprit : • La préséance indique la priorité associée à un appel. • La préemption est le processus qui permet de mettre fin à un appel en cours dont la priorité est inférieure et, parallèlement, d’accepter un appel de priorité supérieure qui est envoyé vers votre téléphone. Si vous... Procédez comme suit : Souhaitez pouvoir choisir le niveau de priorité (préséance) d’un appel sortant Contactez votre administrateur système pour obtenir la liste des numéros de préséance correspondant aux appels. Souhaitez passer un appel prioritaire (qui a la préséance) Saisissez le numéro d’accès MLPP (que vous a fourni votre administrateur système), puis le numéro de téléphone. Entendez une sonnerie différente (plus rapide que d’habitude) ou une tonalité d’attente spéciale Vous recevez un appel prioritaire (qui a la préséance). Une icône MLPP s’affiche sur l’écran de votre téléphone pour indiquer le niveau de priorité de l’appel. Souhaitez afficher le niveau de priorité d’un appel Recherchez l’icône MLPP sur l’écran de votre téléphone : Appel prioritaire Appel d’importance moyenne (immédiat) Appel très important (rapide) Appel de la plus haute importance (suppression rapide) ou appel prioritaire Les appels les plus importants s’affichent en haut de la liste des appels. Si aucune icône MLPP n’apparaît, l’appel est un appel normal (routine). Souhaitez accepter un appel plus important Répondez normalement à l’appel. Le cas échéant, mettez d’abord fin à l’appel en cours. Entendez une tonalité continue qui interrompt votre appel Cela signifie que vous ou votre interlocuteur recevez un appel qui est prioritaire sur l’appel en cours. Raccrochez immédiatement pour permettre à l’appel plus important de sonner sur votre téléphone.46 OL-15178-01 Conseils • Lorsque vous passez ou recevez un appel compatible MLPP, vous entendez une sonnerie et une tonalité d’attente spéciales, différentes des sonnerie et tonalité standard. • Si vous saisissez un numéro d’accès MLPP incorrect, un message vocal vous en avertit. • Un appel MLPP reste prioritaire lorsque vous : – le mettez en attente ; – le transférez ; – l’ajoutez à une conférence à trois ; – y répondez par interception. • MLPP est prioritaire sur NPD (Ne pas déranger). Utilisation de la fonction demobilité de poste deCisco La fonction de mobilité de poste de Cisco (EM) permet de configurer temporairement un téléphone IP Cisco Unified comme étant le vôtre. Lorsque vous vous connectez à EM, le téléphone adopte votre profil utilisateur, vos lignes téléphoniques, fonctions, services établis et paramètres Web. Seul l’administrateur système peut configurer la mobilité de poste. Conseils • Vous êtes automatiquement déconnecté de la mobilité de poste au bout d’un certain temps. C’est l’administrateur système qui détermine ce délai. • Les modifications que vous apportez à votre profil de mobilité de poste dans les pages Web Options utilisateur sont prises en compte immédiatement si vous êtes connecté à la fonction de mobilité de poste. Sinon, elles ne seront prises en compte qu’à votre prochaine connexion. • Les modifications que vous apportez à votre téléphone dans les pages Web Options utilisateur sont prises en compte immédiatement si vous vous déconnectez. Sinon, elles ne seront prises en compte qu’à votre prochaine déconnexion. • Les paramètres locaux réglables sur le téléphone ne sont pas enregistrés dans votre profil de mobilité de poste. Pour... Procédez comme suit : Vous connecter au service EM 1. Sélectionnez > Service de mobilité de poste (le nom de la fonction peut varier). 2. Saisissez votre ID utilisateur et votre PIN (fournis par votre administrateur système). 3. Si vous y êtes invité, sélectionnez un profil de périphérique. Vous déconnecter du service EM 1. Sélectionnez > Service de mobilité de poste (le nom de la fonction peut varier). 2. Lorsque vous êtes invité à vous déconnecter, appuyez sur Oui.Gestion avancée des appels Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7962G/7942G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP) 47 Gestion des appels professionnels à l’aide d’un seul numéro de téléphone Lorsque les fonctions de connexion et d’accès vocal mobiles sont installées, vous pouvez utiliser votre téléphone portable pour gérer les appels associés au numéro de votre téléphone de bureau. Un téléphone intelligent est un mobile doté des fonctions d’un PC (navigateur Web, e-mail, carnet d’adresses, agenda, etc.). Pour... Procédez comme suit : Configurer la connexion mobile Utilisez les pages Web Options utilisateur pour configurer les destinations distantes et créer des listes d’accès destinées à autoriser ou à bloquer les appels depuis des numéros spécifiques. Reportez-vous à Configuration des téléphones et des listes d’accès pour la connexion mobile page 69. Répondre à un appel sur votre téléphone portable Reportez-vous à Prise d’appel page 20. Faire basculer un appel en cours entre votre téléphone de bureau et un téléphone portable Reportez-vous à Transfert d’un appel en cours vers un autre téléphone page 24. Mettre en attente un appel pris sur un téléphone intelligent 1. Sur le téléphone intelligent, appuyez sur la touche dynamique d’attente d’appel professionnel (le nom de la touche peut varier). Votre interlocuteur est mis en attente. 2. Sur le téléphone intelligent, appuyez sur la touche dynamique Reprise (le nom de la touche peut varier). Reportez-vous à Transfert d’un appel en cours vers un autre téléphone page 24. Transférer vers un autre numéro un appel pris sur un téléphone intelligent 1. Sur le téléphone intelligent, appuyez sur la touche dynamique de transfert d’appel professionnel (le nom de la touche peut varier). 2. Composez le code d’accès de votre entreprise destiné à transférer les appels et ainsi à effectuer un nouvel appel. Votre interlocuteur est mis en attente. 3. Appuyez sur la touche dynamique de transfert d’appel professionnel pour effectuer le transfert. Établir une conférence téléphonique depuis un appel pris sur un téléphone intelligent 1. Sur le téléphone intelligent, appuyez sur la touche dynamique de conférence professionnelle (le nom de la touche peut varier). 2. Composez le code d’accès d’entreprise destiné à établir des conférences et ainsi à effectuer un nouvel appel. Votre interlocuteur est mis en attente. 3. Appuyez sur la touche dynamique de conférence professionnelle pour terminer la configuration et y faire participer les deux appelants.48 OL-15178-01 Conseils • En cas d’accès vocal mobile, vous devez saisir le numéro depuis lequel vous appelez, en plus du PIN, si l’une des conditions suivantes s’applique : – Le numéro depuis lequel vous appelez n’est pas l’une de vos destinations distantes. – Le numéro est bloqué par votre opérateur ou vous (affiché comme étant inconnu). – Le numéro ne se présente pas exactement de la même manière dans la base de données Cisco Unified Communications Manager. Par exemple : votre numéro est le 510-666-9999 (ou 408-999-6666) mais la base de données contient 666-9999 (ou 1-408-999-6666). • Si vous faites une erreur dans la saisie des informations demandées telles que le numéro de téléphone portable ou le PIN trois fois de suite, vous ne disposez plus de la fonction d’accès vocal mobile et vous restez bloqué pendant une certaine durée. Pour toute assistance, contactez votre administrateur système. Obtenir la fonction d’accès vocal mobile 1. Composez le numéro d’accès vocal mobile qui vous a été attribué depuis n’importe quel téléphone. 2. Saisissez le numéro depuis lequel vous appelez, si vous y êtes invité, et votre PIN. Activer la connexion mobile depuis votre téléphone portable 1. Composez le numéro d’accès vocal mobile qui vous a été attribué. 2. Saisissez le numéro de votre téléphone portable, si vous y êtes invité, et votre PIN. 3. Appuyez sur 2 pour activer la connexion mobile. 4. Vous pouvez activer la connexion mobile pour tous les téléphones configurés ou pour un seul. – Tous les téléphones : saisissez 2. – Un seul téléphone : saisissez 1, le numéro de destination distante à ajouter, puis #. Émettre un appel depuis votre téléphone portable Reportez-vous à Établissement d’un appel : options supplémentaires page 18. Désactiver la connexion mobile depuis votre téléphone portable 1. Composez le numéro d’accès vocal mobile qui vous a été attribué. 2. Saisissez le numéro de votre téléphone portable, si vous y êtes invité, et votre PIN. 3. Appuyez sur 3 pour désactiver la connexion mobile. 4. Vous pouvez désactiver la connexion mobile pour tous les téléphones configurés ou pour un seul. – Tous les téléphones : saisissez 2. – Un seul téléphone : saisissez 1, le numéro de destination distante à supprimer, puis #. Pour... Procédez comme suit :Utilisation du combiné, du casque et du haut-parleur Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7962G/7942G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP) 49 Utilisation du combiné, du casque et du haut-parleur Vous pouvez utiliser votre téléphone avec un combiné, un casque ou un haut-parleur. Pour... Procédez comme suit : Utiliser le combiné Soulevez-le pour décrocher. Remettez-le en place pour raccrocher. Utiliser un casque Appuyez sur pour activer/désactiver le mode casque. Vous pouvez utiliser un casque avec toutes les commandes de votre téléphone, notamment et . Si vous utilisez le mode réponse automatique, reportez-vous à Utilisation du mode Réponse automatique page 50. Si vous utilisez un casque large bande, vous devriez bénéficier d’une meilleure sensibilité audio en activant le paramètre large bande de votre téléphone (ce paramètre est désactivé par défaut). Pour accéder à ce paramètre, appuyez sur et sélectionnez Préférences utilisateur > Préférences audio > Casque large bande. Si le paramètre Casque large bande apparaît en grisé, vous ne pouvez pas le modifier. Assurez-vous auprès de l’administrateur que votre système téléphonique est bien configuré pour le mode large bande. Si ce n’est pas le cas, vous risquez de ne pas pouvoir détecter de sensibilité audio supplémentaire, même en utilisant un casque large bande. Pour connaître les caractéristiques de votre casque, reportez-vous à la documentation qui l’accompagne ou demandez de l’aide à votre administrateur système. Utiliser le haut-parleur Appuyez sur pour activer ou désactiver le mode haut-parleur. Pour composer un numéro ou prendre un appel, la plupart des actions déclenchent automatiquement le mode haut-parleur, à condition que le combiné soit raccroché et que le bouton soit éteint. Passer en mode casque ou haut-parleur au cours d’un appel (à partir du mode combiné) Appuyez sur ou sur , puis raccrochez le combiné. Passer en mode combiné au cours d’un appel (depuis le mode haut-parleur ou casque) Soulevez le combiné (n’appuyez sur aucun bouton).50 OL-15178-01 Acquisition d’un casque Votre téléphone prend en charge des prises casque à 4 ou 6 fils. Pour plus d’informations sur l’achat d’un casque, reportez-vous à Informations sur le casque page 6. Utilisation dumode Réponse automatique Lorsque la fonction Réponse automatique est activée, votre téléphone répond automatiquement aux appels entrants après quelques sonneries. Votre administrateur système doit configurer la fonction de réponse automatique de sorte qu’elle fonctionne avec votre haut-parleur ou avec votre casque. Utilisez la fonction de réponse automatique si vous recevez un grand nombre d’appels entrants. Conseil En mode NPD, la fonction Réponse automatique est désactivée. Régler le volume d’un appel Appuyez sur au cours de l’appel ou après obtention de la tonalité. Cette opération règle le volume du combiné, du haut-parleur ou du casque, selon le mode utilisé. Appuyez sur Enreg. pour que le volume soit le même lors de vos prochains appels. Si vous... Procédez comme suit : Utilisez la fonction de réponse automatique avec un casque Même si aucun appel n’est en cours, gardez le mode casque activé. En d’autres termes, le bouton doit rester allumé. Pour que le mode casque reste activé, procédez comme suit : • Appuyez sur FinApp. pour raccrocher. • Appuyez sur NvAppel ou sur Compos. pour passer d’autres appels. À condition que votre téléphone soit configuré pour utiliser la fonction Réponse automatique en mode casque, la réponse aux appels est automatique uniquement si le bouton est allumé. Dans le cas contraire, les appels sonnent normalement et vous devez y répondre manuellement. Utilisez la fonction de réponse automatique avec le haut-parleur Laissez le combiné raccroché et gardez le mode casque inactif. En d’autres termes, le bouton reste éteint. Dans le cas contraire, les appels sonnent normalement et vous devez y répondre manuellement. Pour... Procédez comme suit :Modification des paramètres du téléphone Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7962G/7942G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP) 51 Modification des paramètres du téléphone Vous pouvez personnaliser votre téléphone IP Cisco Unified en réglant la sonnerie, l’image d’arrière-plan et d’autres paramètres. Personnalisation des sonneries et des indicateurs demessage Vous pouvez personnaliser la manière dont votre téléphone signale les appels entrants et les nouveaux messages vocaux. Vous pouvez également régler le volume de la sonnerie de votre téléphone. Pour... Procédez comme suit : Changer la sonnerie suivant la ligne 1. Sélectionnez > Préférences utilisateur > Sonneries. 2. Choisissez une ligne téléphonique ou la sonnerie par défaut. 3. Sélectionnez une sonnerie pour en entendre un extrait. 4. Appuyez sur Sélect. et sur Enreg. pour utiliser cette sonnerie ou sur Annuler. Modifier la séquence de la sonnerie pour chaque ligne (clignotement seulement, une sonnerie, bip seulement, etc.) 1. Connectez-vous à vos pages Web Options utilisateur. (Reportez-vous à Accès à vos pages Web Options utilisateur page 61.) 2. Accédez à vos paramètres de mode de sonnerie. (Reportez-vous à Contrôle des paramètres de ligne sur le Web page 67.) Remarque Votre administrateur système devra peut-être activer ce paramètre pour que vous puissiez y accéder. Régler le volume de la sonnerie du téléphone Appuyez sur en mode combiné raccroché lorsque les boutons du casque et du haut-parleur sont désactivés. Le nouveau volume de la sonnerie est enregistré automatiquement. Modifier la façon dont le témoin lumineux de votre combiné signale les messages vocaux 1. Connectez-vous à vos pages Web Options utilisateur. (Reportez-vous à Accès à vos pages Web Options utilisateur page 61.) 2. Accédez à vos paramètres d’indicateur de message. (Reportez-vous à Contrôle des paramètres de ligne sur le Web page 67.) Remarque Généralement, la politique par défaut du système est d’indiquer les nouveaux messages vocaux en affichant un témoin fixe sur la bande lumineuse du combiné.52 OL-15178-01 Personnalisation de l’écran du téléphone Vous pouvez régler les caractéristiques de l’écran du téléphone. Pour... Procédez comme suit : Modifier le niveau de contraste de l’écran du téléphone 1. Sélectionnez > Préférences utilisateur > Contraste. 2. Pour procéder aux réglages, appuyez sur Plus, Moins ou . 3. Appuyez sur Enreg. ou sur Annuler. Remarque Si vous enregistrez par erreur un niveau de contraste très faible ou très élevé et que vous ne voyez plus l’affichage de l’écran du téléphone : Appuyez sur , puis sur 1, 4 sur le clavier. Appuyez ensuite sur pour modifier le contraste jusqu’à ce que l’affichage de l’écran du téléphone soit lisible, puis appuyez sur Enreg. Modifier l’image d’arrière-plan 1. Sélectionnez > Préférences utilisateur > Images d’arrière-plan. 2. Faites défiler les images disponibles, puis appuyez sur Sélect. pour en choisir une. 3. Appuyez sur Aperçu pour afficher une vue plus grande de l’image d’arrière-plan. 4. Appuyez sur Quitter pour retourner au menu de sélection. 5. Appuyez sur Enreg. pour accepter l’image ou sur Annuler. Remarque La sélection d’images ne s’affiche pas si cette option n’a pas été activée sur votre système. Modifier la langue de l’écran 1. Connectez-vous à vos pages Web Options utilisateur. (Reportez-vous à Accès à vos pages Web Options utilisateur page 61.) 2. Accédez à vos paramètres utilisateur. (Reportez-vous à Contrôle des paramètres utilisateur sur le Web page 66.) Changer le libellé de ligne 1. Connectez-vous à vos pages Web Options utilisateur. (Reportez-vous à Accès à vos pages Web Options utilisateur page 61.) 2. Accédez à vos paramètres de libellé de ligne. (Reportez-vous à Contrôle des paramètres de ligne sur le Web page 67.) Régler le contraste du module d’extension pour téléphone IP Cisco Unified 7914 (téléphones SCCP avec module d’extension uniquement) 1. Sélectionnez > Préférences utilisateur > Contraste. 2. Pour procéder aux réglages, appuyez sur Haut, Bas ou . 3. Appuyez sur Enreg. ou sur Annuler. Remarque Le téléphone IP Cisco Unified 7942G ne prend pas en charge le module d’extension pour téléphone IP Cisco Unified 7914.Utilisation des journaux d’appels et des répertoires Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7962G/7942G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP) 53 Utilisation des journaux d’appels et des répertoires Cette section explique comment utiliser les journaux d’appels et les répertoires. Pour accéder aux deux fonctions, utilisez le bouton Répertoires . Utilisation des journaux d’appels Votre téléphone tient à jour des journaux d’appels en absence, passés et reçus. Pour... Procédez comme suit : Afficher vos journaux d’appels Appuyez sur , puis sélectionnez Appels en absence, Appels composés, ou Appels reçus. Chacun contient jusqu’à 100 enregistrements. Afficher les détails concernant un enregistrement particulier 1. Appuyez sur , puis sélectionnez Appels en absence, Appels composés, ou Appels reçus. 2. Mettez en surbrillance l’enregistrement d’appel. 3. Appuyez sur Détails. Cette opération permet d’afficher des informations, telles que le numéro de l’appelé, le numéro de l’appelant, l’heure du jour et la durée de l’appel (uniquement pour les appels passés et reçus). Effacer l’ensemble des enregistrements d’appels de tous les journaux d’appels Appuyez sur , puis sur Effacer. Effacer tous les enregistrements d’appels d’un journal d’appels en particulier 1. Appuyez sur , puis sélectionnez Appels en absence, Appels composés, ou Appels reçus. 2. Mettez en surbrillance l’enregistrement d’appel. 3. Appuyez sur Effacer. (Il se peut que vous deviez au préalable appuyer sur la touche dynamique autres pour accéder à Effacer.) Effacer un seul enregistrement d’appel 1. Appuyez sur , puis sélectionnez Appels en absence, Appels composés, ou Appels reçus. 2. Mettez en surbrillance l’enregistrement d’appel. 3. Appuyez sur Supprimer. 54 OL-15178-01 Composer un numéro à partir d’un journal d’appels (aucun autre appel n’est en cours) 1. Appuyez sur , puis sélectionnez Appels en absence, Appels composés, ou Appels reçus. 2. Mettez en surbrillance l’enregistrement d’appel. Remarque Si la touche dynamique Détails s’affiche, l’appel représente l’entrée principale d’une communication à plusieurs interlocuteurs. Reportez-vous ci-dessous à Conseil. 3. Si vous devez modifier le numéro affiché, appuyez sur EditNum, puis sur << ou >>. Pour supprimer le numéro, appuyez sur EditNum puis sur Suppr. (Il se peut que vous deviez au préalable appuyer sur la touche dynamique autres pour accéder à Suppr.) 4. Décrochez pour passer l’appel. Composer un numéro à partir d’un journal d’appels (avec un autre appel en cours) 1. Appuyez sur , puis sélectionnez Appels en absence, Appels composés, ou Appels reçus. 2. Mettez en surbrillance l’enregistrement d’appel. Remarque Si la touche dynamique Détails s’affiche, l’appel représente l’entrée principale d’une communication à plusieurs interlocuteurs. Reportez-vous ci-dessous à Conseil. 3. Si vous devez modifier le numéro affiché, appuyez sur EditNum, puis sur << ou >>. Pour supprimer le numéro, appuyez sur EditNum puis sur Suppr. (Il se peut que vous deviez au préalable appuyer sur la touche dynamique autres pour accéder à Suppr.) 4. Appuyez sur Compos. 5. Choisissez une option de menu pour traiter l’appel initial. • Attente : met le premier appel en attente et compose le second. • Trnsfer : transfère le premier interlocuteur vers le second et coupe votre communication. (Appuyez de nouveau sur ce bouton après avoir composé le numéro pour que l’opération soit effectuée.) • Conférence : établit une conférence téléphonique entre tous les interlocuteurs, vous y compris. (Appuyez de nouveau dessus ou sur Conférence après avoir composé le numéro pour que l’opération soit effectuée.) • FinApp. : met fin au premier appel et compose le second. Vérifier si la ligne du journal d’appels est occupée avant de l’appeler Recherchez les indicateurs d’affichage de ligne occupée. Reportez-vous à Utilisation de FLO pour déterminer l’état d’une ligne page 43. Pour... Procédez comme suit :Utilisation des journaux d’appels et des répertoires Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7962G/7942G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP) 55 Conseil (uniquement sur les téléphones SCCP) Pour afficher l’enregistrement d’appel complet d’un appel à plusieurs interlocuteurs (par exemple, d’un appel qui a été redirigé ou transféré sur votre poste), mettez en surbrillance l’enregistrement d’appel et appuyez sur Détails. L’enregistrement Détails affiche deux entrées pour chaque appel à plusieurs interlocuteurs en absence ou reçu. Celles-ci apparaissent dans l’ordre chronologique inverse : • La première entrée enregistrée contient le nom ou le numéro du dernier appel à plusieurs interlocuteurs terminé, reçu sur votre téléphone. • La seconde entrée enregistrée contient le nom ou le numéro du premier appel à plusieurs interlocuteurs terminé, reçu sur votre téléphone. Composition depuis le répertoire Selon la configuration de votre téléphone, celui-ci dispose peut-être de fonctions de répertoire d’entreprise et personnel : • Le répertoire d’entreprise contient des contacts professionnels accessibles depuis votre téléphone. Il est configuré et géré par votre administrateur système. • Le répertoire personnel est configurable et accessible depuis votre téléphone et vos pages Web Options utilisateur (le cas échéant). Le répertoire personnel comprend le carnet d’adresses personnel et les numéros abrégés : – Les contacts du carnet d’adresses personnel. – Les numéros abrégés sont des codes affectés aux entrées du carnet d’adresses personnel et permettent de composer les numéros rapidement. Passer un appel à partir d’une entrée d’URL d’un journal d’appels (uniquement sur les téléphones SIP) 1. Appuyez sur , puis sélectionnez Appels en absence, Appels composés, ou Appels reçus. 2. Mettez en surbrillance l’entrée d’URL à composer. 3. Si vous devez modifier l’entrée, appuyez sur EditNum. 4. L’icône apparaît pour indiquer que vous pouvez commencer à modifier les caractères dans l’entrée d’URL. 5. Appuyez sur Compos. Afficher l’historique des appels intercom Sélectionnez > Historique Intercom. L’historique contient le détail des 25 derniers appels intercom. Vous ne pouvez pas composer de numéro intercom depuis cet écran. Pour... Procédez comme suit :56 OL-15178-01 Utilisation du répertoire d’entreprise sur le téléphone Le répertoire d’entreprise vous permet d’appeler vos collègues. Conseil Utilisez le pavé numérique pour saisir des caractères sur l’écran du téléphone. Utilisez le bouton de navigation de votre téléphone pour passer d’un champ de saisie à un autre. Pour... Procédez comme suit : Composer un numéro à partir d’un répertoire d’entreprise (aucun autre appel n’est en cours) 1. Sélectionnez > Répertoire d’entreprise (le nom exact de la fonction peut varier). 2. Saisissez un nom complet ou partiel à l’aide du clavier, puis appuyez sur Recher. 3. Pour composer un numéro, sélectionnez ou recherchez une entrée dans la liste, puis décrochez le combiné. Composer un numéro à partir d’un répertoire d’entreprise (en étant connecté à un autre appel) 1. Sélectionnez > Répertoire d’entreprise (le nom exact de la fonction peut varier). 2. Saisissez un nom complet ou partiel à l’aide du clavier, puis appuyez sur Recher. 3. Faites défiler la liste jusqu’au numéro souhaité, puis appuyez sur Compos. 4. Choisissez une option de menu pour traiter l’appel initial. • Attente : met le premier appel en attente et compose le second. • Trnsfer : transfère le premier interlocuteur vers le second et coupe votre communication. (Appuyez de nouveau sur ce bouton après avoir composé le numéro pour que l’opération soit effectuée.) • Conférence : établit une conférence téléphonique entre tous les interlocuteurs, vous y compris. (Appuyez de nouveau dessus ou sur Conférence après avoir composé le numéro pour que l’opération soit effectuée.) • FinApp. : met fin au premier appel et compose le second. Vérifier si la ligne de téléphone du répertoire est occupée Recherchez les indicateurs d’affichage de ligne occupée (BLF). Reportez-vous à Utilisation de FLO pour déterminer l’état d’une ligne page 43.Utilisation des journaux d’appels et des répertoires Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7962G/7942G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP) 57 Utilisation du répertoire personnel surle téléphone Le répertoire personnel contient les contacts du carnet d’adresses personnel et leurs numéros abrégés. Cette section explique comment configurer et utiliser le répertoire personnel sur votre téléphone. Vous pouvez également vous reporter à Utilisation du répertoire personnel sur le Web page 62. Pour... Procédez comme suit : Accéder au répertoire personnel (pour le carnet d’adresses personnel et les codes de numérotation abrégée) 1. Sélectionnez > Répertoire personnel (le nom exact de la fonction peut varier). 2. Saisissez votre ID utilisateur et votre PIN Cisco Unified Communications Manager, puis appuyez sur Soumet. Effectuer une recherche d’entrée dans le carnet d’adresses personnel 1. Accédez au répertoire personnel, puis sélectionnez Carnet d’adresses personnel. 2. Saisissez des critères de recherche, puis appuyez sur Soumet. 3. Préc. et Suivant permettent de passer d’une liste à une autre. 4. Mettez en surbrillance la liste du carnet d’adresses personnel de votre choix, puis appuyez sur Sélect. Composer un numéro à partir d’une entrée du carnet d’adresses personnel 1. Recherchez l’entrée. 2. Mettez l’entrée en surbrillance, puis appuyez sur Sélect. 3. Appuyez sur Compos. (Il se peut que vous deviez au préalable appuyer sur la touche dynamique autres pour accéder à Compos.) 4. Saisissez le numéro de téléphone du participant. 5. Mettez en surbrillance le numéro à composer, puis appuyez sur OK. 6. Appuyez de nouveau sur OK pour composer le numéro. Supprimer une entrée du carnet d’adresses personnel 1. Recherchez l’entrée. 2. Mettez l’entrée en surbrillance, puis appuyez sur Sélect. 3. Appuyez sur Suppr. 4. Appuyez sur OK pour confirmer la suppression. Modifier une entrée du carnet d’adresses personnel 1. Recherchez l’entrée. 2. Mettez en surbrillance l’entrée à modifier, puis appuyez sur Modif. pour modifier un nom ou une adresse e-mail. 3. Si nécessaire, sélectionnez Téléphones pour modifier un numéro de téléphone. 4. Appuyez sur MàJ.58 OL-15178-01 Ajouter une entrée au carnet d’adresses personnel 1. Accédez au répertoire personnel, puis sélectionnez Carnet d’adresses personnel. 2. Accédez à la page de recherche en sélectionnant Soumettre. (Il n’est pas nécessaire de commencer par saisir les informations de recherche.) 3. Appuyez sur Nouveau. 4. Utilisez le clavier de votre téléphone pour saisir un nom et une adresse e-mail. 5. Sélectionnez Téléphones et utilisez le clavier pour saisir des numéros de téléphone. N’oubliez pas d’inclure les codes d’accès nécessaires, tels que le 9 ou le 1. 6. Sélectionnez Soumettre pour ajouter l’entrée à la base de données. Affecter un numéro abrégé à une entrée du carnet d’adresses personnel 1. Recherchez l’entrée dans le carnet d’adresses personnel. 2. Mettez l’entrée en surbrillance, puis appuyez sur Sélect. 3. Appuyez sur Numéro abrégé. 4. Mettez en surbrillance le numéro à composer, puis appuyez sur Sélect. 5. Mettez en surbrillance le code de numérotation abrégée à affecter au numéro, puis appuyez sur Sélect. Ajouter un code de numérotation abrégée (sans utiliser une entrée du carnet d’adresses personnel) 1. Sélectionnez > Répertoire personnel > Numéros abrégés personnels. 2. Appuyez sur Numéro abrégé. 3. Mettez en surbrillance un code de numérotation abrégée qui n’est pas affecté, puis appuyez sur Sélect. 4. Appuyez sur Affecter. 5. Saisissez un numéro de téléphone 6. Appuyez sur MàJ. Rechercher des codes de numérotation abrégée 1. Sélectionnez > Répertoire personnel > Numéros abrégés personnels. 2. Préc. et Suivant permettent de passer d’une liste à une autre. 3. Mettez en surbrillance l’entrée de votre choix, puis appuyez sur Sélect. Passer un appel à l’aide d’un code de numérotation abrégée 1. Recherchez le code de numérotation abrégée. 2. Mettez en surbrillance l’entrée de votre choix, puis appuyez sur Sélect. 3. Appuyez sur Compos. 4. Appuyez sur OK pour terminer l’opération. Pour... Procédez comme suit :Utilisation des journaux d’appels et des répertoires Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7962G/7942G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP) 59 Conseils • L’administrateur système peut vous fournir l’ID utilisateur et le code PIN nécessaires pour vous connecter au répertoire personnel. • Le répertoire personnel vous déconnecte automatiquement au bout d’un certain temps. Ce délai peut varier. Pour plus d’informations, contactez votre administrateur système. • Utilisez le pavé numérique pour saisir des caractères sur l’écran du téléphone. Utilisez le bouton de navigation de votre téléphone pour passer d’un champ de saisie à un autre. Supprimer un code de numérotation abrégée 1. Recherchez le code de numérotation abrégée. 2. Mettez en surbrillance l’entrée de votre choix, puis appuyez sur Sélect. 3. Appuyez sur Suppr. Vous déconnecter du répertoire personnel 1. Sélectionnez > Répertoire personnel (le nom exact de la fonction peut varier). 2. Sélectionnez Déconn. Pour... Procédez comme suit :60 OL-15178-01 Accès aux messages vocaux Pour accéder aux messages vocaux, utilisez le bouton . Remarque Votre société détermine le service de messagerie vocale utilisé par votre système téléphonique. Pour obtenir des informations précises et détaillées, reportez-vous à la documentation livrée avec votre système de messagerie vocale. Pour... Procédez comme suit : Configurer et personnaliser votre service de messagerie vocale Appuyez sur et suivez les instructions vocales. Si un menu apparaît à l’écran, sélectionnez l’option appropriée. Savoir si vous avez de nouveaux messages vocaux Vérifiez la présence des élements suivants : • Un témoin lumineux rouge fixe sur votre combiné. (Cet indicateur peut varier. Reportez-vous à Personnalisation des sonneries et des indicateurs de message page 51.) • Une icône de message en attente clignotante et un message affiché sur l’écran du téléphone. Remarque Le témoin lumineux rouge et l’icône de message en attente s’affichent si vous avez un message vocal sur votre ligne principale et non sur d’autres lignes. Vérifiez si : • Une tonalité accélérée se fait entendre dans le combiné, le casque ou le haut-parleur lorsque vous émettez un appel. Remarque La tonalité accélérée est propre à la ligne. Vous ne l’entendez que si vous utilisez la ligne associée au message en attente. Écouter vos messages vocaux ou accéder au menu des messages vocaux Appuyez sur . Selon votre service de messagerie vocale, cette opération permet de composer automatiquement le numéro du service de messagerie ou d’afficher un menu. Transférer un appel vers un système de messagerie vocale Appuyez sur Rvoi Im. Pour plus d’informations, reportez-vous à Transfert d’un appel vers un système de messagerie vocale page 27.Utilisation des pages Web Options utilisateur Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7962G/7942G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP) 61 Utilisation des pages Web Options utilisateur Votre téléphone IP Cisco Unified est un périphérique réseau qui peut partager des informations avec les autres périphériques du même type de votre entreprise, notamment votre ordinateur. Vous pouvez utiliser votre ordinateur pour vous connecter à vos pages Web Options utilisateur Cisco Unified CM. Celles-ci permettent de contrôler les fonctions, les paramètres et les services de votre téléphone IP Cisco Unified. Par exemple, vous pouvez configurer des touches de numérotation abrégée depuis les pages Web Options utilisateur. Accès à vos pages Web Options utilisateur Cette section explique comment vous connecter et sélectionner un périphérique de téléphonie. Pour... Procédez comme suit : Vous connecter à vos pages Web Options utilisateur 1. Demandez à votre administrateur système de vous fournir une URL, un ID utilisateur et un mot de passe par défaut pour vos Options utilisateur. 2. Ouvrez un navigateur Web sur votre ordinateur, saisissez l’URL, puis connectez-vous. 3. Si le programme vous invite à accepter les paramètres de sécurité, cliquez sur Oui ou sur Installer le certificat. La page Web Options utilisateur principale de Cisco Unified Communications Manager s’affiche. Dans cette page, sélectionnez Options utilisateur pour accéder aux paramètres utilisateur, aux fonctions de répertoire, à un carnet d’adresses personnel et aux numéros abrégés. Pour accéder aux options spécifiques au téléphone, sélectionnez un appareil (voir ci-dessous). Sélectionner un périphérique après vous être connecté 1. Après vous être connecté aux pages Web Options utilisateur, sélectionnez Options utilisateur > Périphérique. La page Configuration du périphérique s’affiche. 2. Si plusieurs périphériques vous sont affectés, sélectionnez le périphérique approprié (modèle de téléphone, profil de mobilité de poste ou profil de destination distante) dans le menu déroulant Nom. Remarque Les boutons de barre d’outils situés en haut de la page Configuration du périphérique sont propres au type de périphérique sélectionné.62 OL-15178-01 Configuration des fonctions et des services sur le Web Les rubriques de cette section expliquent comment configurer les fonctions et les services de vos pages Web Options utilisateur après vous être connecté. Reportez-vous à Accès à vos pages Web Options utilisateur page 61. Utilisation du répertoire personnel sur le Web L’ensemble des fonctions de répertoire personnel auquel vous avez accès depuis votre ordinateur comprend : • Un carnet d’adresses personnel • Codes de carnet d’adresses personnel • Cisco Unified Communications Manager, outil de synchronisation du carnet d’adresses Remarque Vous pouvez également accéder au carnet d’adresses personnel et aux numéros abrégés depuis votre téléphone. Reportez-vous à Utilisation du répertoire personnel sur le téléphone page 57. Utilisation de votre carnet d’adresses personnel sur le Web Cette section explique comment utiliser le carnet d’adresses personnel depuis les pages Web Options utilisateur. Sélectionner une option de configuration après vous être connecté 1. Après vous être connecté à vos pages Web Options utilisateur, sélectionnez Options utilisateur pour accéder aux paramètres utilisateur, au répertoire, au carnet d’adresses personnel, aux numéros abrégés de contacts personnels et aux paramètres de mobilité. 2. Pour revenir à la page Configuration du périphérique depuis une autre page, sélectionnez Options utilisateur > Périphérique. Pour... Connectez-vous et procédez comme suit : Ajouter une entrée au carnet d’adresses personnel 1. Sélectionnez Options utilisateur > Carnet d’adresses personnel. 2. Cliquez sur Ajouter nouveau. 3. Saisissez les informations correspondant à l’entrée. 4. Cliquez sur Enregistrer. Effectuer une recherche d’entrée dans le carnet d’adresses personnel 1. Sélectionnez Options utilisateur > Carnet d’adresses personnel. 2. Indiquez les informations recherchées et cliquez sur Trouver. Pour... Procédez comme suit :Utilisation des pages Web Options utilisateur Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7962G/7942G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP) 63 Configuration de codes de carnet d’adresses personnel surle Web Cette section explique comment affecter des numéros abrégés depuis vos pages Web Options utilisateur. Modifier une entrée du carnet d’adresses personnel 1. Recherchez l’entrée dans le carnet d’adresses personnel. 2. Cliquez sur un nom ou un pseudonyme. 3. Modifiez l’entrée et cliquez sur Enreg. Supprimer une entrée du carnet d’adresses personnel 1. Recherchez l’entrée dans le carnet d’adresses personnel. 2. Sélectionnez une ou plusieurs entrées. 3. Cliquez sur Supprimer la sélection. Pour... Connectez-vous et procédez comme suit : Affecter un numéro abrégé à une entrée du carnet d’adresses personnel 1. Créez une entrée dans le carnet d’adresses personnel. Reportez-vous à Utilisation de votre carnet d’adresses personnel sur le Web page 62. 2. Sélectionnez Options utilisateur > Numéros abrégés. 3. Cliquez sur Ajouter nouveau. 4. Utilisez la zone des options de recherche pour trouver l’entrée souhaitée dans le carnet d’adresses personnel. 5. Cliquez sur un numéro de téléphone dans la zone des résultats de recherche. 6. Modifiez le code de numérotation abrégée si vous le souhaitez. 7. Cliquez sur Enregistrer. Affecter un code de numérotation abrégée à un numéro de téléphone (sans utiliser d’entrée du carnet d’adresses personnel) 1. Sélectionnez Options utilisateur > Numéros abrégés. 2. Cliquez sur Ajouter nouveau. 3. Modifiez le code de numérotation abrégée si vous le souhaitez. 4. Saisissez un numéro de téléphone 5. Cliquez sur Enregistrer. Rechercher une entrée de numérotation abrégée 1. Sélectionnez Options utilisateur > Numéros abrégés. 2. Indiquez les informations recherchées et cliquez sur Trouver. Modifier le numéro de téléphone correspondant à un numéro abrégé 1. Sélectionnez Options utilisateur > Numéros abrégés. 2. Recherchez le numéro abrégé à modifier. 3. Cliquez sur un composant de l’entrée. 4. Modifiez le numéro de téléphone. 1. Cliquez sur Enregistrer. Pour... Connectez-vous et procédez comme suit :64 OL-15178-01 Conseils • Vous pouvez créer jusqu’à 500 entrées de numéros abrégés et de carnet d’adresses personnel. • Vous pouvez créer une nouvelle entrée de numérotation abrégée sans utiliser d’entrée du carnet d’adresses personnel. Ces entrées de numérotation abrégée sont étiquetées brut dans les pages web Options utilisateur et n’affichent pas d’étiquette de texte configurable. Utilisation de l’outil de synchronisation du carnet d’adresses L’outil de synchronisation du carnet d’adresses (TABSynch) permet de synchroniser votre carnet d’adresses Microsoft Windows existant (le cas échéant) avec votre carnet d’adresses personnel. Les entrées de votre carnet d’adresses Microsoft Windows sont ensuite accessibles depuis votre téléphone IP Cisco Unified et vos pages Web Options utilisateur. Votre administrateur système peut vous donner accès à l’outil TABSynch et vous fournir des instructions détaillées. Configuration de numéros abrégés sur le Web Selon sa configuration, votre téléphone peut prendre en charge plusieurs fonctions de numérotation abrégée : • Boutons de numérotation abrégée • Composition d’un code • Codes de carnet d’adresses personnel Remarque Pour obtenir de l’aide sur l’utilisation des fonctions de numérotation abrégée, reportez-vous à Numérotation abrégée page 35. Supprimer une entrée de numérotation abrégée 1. Recherchez le numéro abrégé. 2. Sélectionnez une ou plusieurs entrées. 3. Cliquez sur Supprimer la sélection. Pour... Connectez-vous et procédez comme suit : Configurer les touches de numérotation abrégée 1. Sélectionnez Options utilisateur > Périphérique. 2. Sélectionnez un téléphone dans le menu déroulant Nom. 3. Cliquez sur Numérotations abrégées. 4. Saisissez le numéro et l’intitulé correspondant à une touche de numérotation abrégée (touche programmable) de votre téléphone. 5. Cliquez sur Enregistrer. Remarque Votre téléphone utilise le champ Étiquette ASCII. Pour... Connectez-vous et procédez comme suit :Utilisation des pages Web Options utilisateur Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7962G/7942G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP) 65 Configuration de services téléphoniques sur le Web Les services téléphoniques peuvent inclure des fonctions spéciales, des données du réseau et des informations Web (par exemple les cours de la bourse ou les programmes de cinéma). Vous devez d’abord vous abonner à un service téléphonique avant de pouvoir y accéder sur votre téléphone. Configurer des codes à composer 1. Sélectionnez Options utilisateur > Périphérique. 2. Sélectionnez un téléphone dans le menu déroulant Nom. 3. Cliquez sur Numérotations abrégées. 4. Saisissez le numéro et le libellé correspondant à un code de numérotation abrégée. 5. Cliquez sur Enregistrer. Configurer des codes de carnet d’adresses personnel Reportez-vous à Configuration de codes de carnet d’adresses personnel sur le Web page 63. Vous pouvez également configurer ce type de code sur votre téléphone. Reportez-vous à Utilisation du répertoire personnel sur le téléphone page 57. Pour... Connectez-vous et procédez comme suit : Vous abonner à un service 1. Sélectionnez Options utilisateur > Périphérique. 2. Sélectionnez un téléphone dans le menu déroulant Nom. 3. Cliquez sur Services téléphoniques. 4. Cliquez sur Ajouter nouveau. 5. Choisissez un service dans la liste déroulante et cliquez sur Suivant. 6. Changez l’intitulé du service et/ou saisissez des informations supplémentaires sur le service, le cas échéant (facultatif). 7. Cliquez sur Enregistrer. Rechercher des services 1. Sélectionnez un périphérique. 2. Cliquez sur Services téléphoniques. 3. Cliquez sur Trouver. Modifier un service ou y mettre fin 1. Recherchez les services. 2. Sélectionnez une ou plusieurs entrées. 3. Cliquez sur Supprimer la sélection. Modifier le nom d’un service 1. Recherchez les services. 2. Cliquez sur le nom du service. 3. Modifiez les informations et cliquez sur Enreg. Pour... Connectez-vous et procédez comme suit :66 OL-15178-01 Contrôle des paramètres utilisateur sur le Web Les paramètres utilisateur incluent votre mot de passe, votre PIN et votre langue (paramètres régionaux). Associer un service à une touche programmable disponible 1. Sélectionnez Options utilisateur > Périphérique. 2. Sélectionnez un téléphone dans le menu déroulant Nom. 3. Cliquez sur URL de service. Remarque Si cette option n’apparaît pas, demandez à votre administrateur système de configurer une touche d’URL de service pour votre téléphone. 4. Sélectionnez un service dans la liste déroulante Touche de service. 5. Si vous souhaitez renommer le service, modifiez les champs d’étiquettes. Remarque Votre téléphone utilise le champ Étiquette ASCII s’il ne prend pas en charge les jeux de caractères à deux octets. 6. Cliquez sur Enregistrer. 7. Cliquez sur Réinitialiser pour réinitialiser votre téléphone (nécessaire pour afficher le nouveau libellé de la touche sur votre téléphone). Accéder à un service depuis le téléphone Sélectionnez ( ) > Services. Pour... Connectez-vous et procédez comme suit : Modifier votre mot de passe 1. Sélectionnez Options utilisateur > Paramètres utilisateur. 2. Dans la zone Mot de passe du navigateur, saisissez les informations. 3. Cliquez sur Enregistrer. Modifier votre PIN 1. Sélectionnez Options utilisateur > Paramètres utilisateur. 2. Dans la zone PIN du téléphone, saisissez les informations. 3. Cliquez sur Enregistrer. Modifier la langue (paramètres régionaux) des pages Web Options utilisateur 1. Sélectionnez Options utilisateur > Paramètres utilisateur. 2. Dans la zone Langue utilisateur, choisissez une option dans la liste déroulante Langue. 3. Cliquez sur Enregistrer. Pour... Connectez-vous et procédez comme suit :Utilisation des pages Web Options utilisateur Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7962G/7942G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP) 67 Conseil Votre code PIN et votre mot de passe permettent d’accéder à plusieurs fonctions et services. Par exemple, utilisez votre code PIN pour vous connecter au service de mobilité de poste de Cisco ou au répertoire personnel de votre téléphone. Utilisez votre mot de passe pour vous connecter à vos pages Web Options utilisateur et à Cisco WebDialer sur votre ordinateur. Pour en savoir plus, contactez votre administrateur système. Contrôle des paramètres de ligne sur le Web Les paramètres de ligne ont une incidence sur une ligne donnée (numéro d’annuaire) de votre téléphone. Les paramètres de ligne peuvent inclure le renvoi d’appels, les indicateurs de message vocal, le modèle de sonneries et les libellés de ligne. Vous pouvez configurer d’autres paramètres de ligne directement sur votre téléphone : • Configuration du renvoi d’appels sur votre ligne téléphonique principale (reportez-vous à Renvoi des appels vers un autre numéro page 27). • Modification des sonneries, de l’affichage et d’autres paramètres propres au modèle de téléphone (reportez-vous à Modification des paramètres du téléphone page 51). Modifier la langue (paramètres régionaux) de l’écran de votre téléphone 1. Sélectionnez Options utilisateur > Paramètres utilisateur. 2. Sélectionnez une option dans la liste déroulante Langue utilisateur. 3. Cliquez sur Enregistrer. Pour... Connectez-vous et procédez comme suit : Configurer le transfert d’appel par ligne 1. Sélectionnez Options utilisateur > Périphérique. 2. Sélectionnez un téléphone dans le menu déroulant Nom. 3. Cliquez sur Paramètres de ligne. 4. Si plusieurs numéros de répertoire (lignes) sont affectés à votre téléphone, sélectionnez une ligne dans le menu déroulant Ligne. 5. Dans la zone Renvoi des appels entrants, choisissez les paramètres de renvoi d’appels correspondant aux différentes situations. 6. Cliquez sur Enregistrer. Pour... Connectez-vous et procédez comme suit :68 OL-15178-01 Modifier le paramètre d’indicateur de message vocal selon la ligne (signal visuel) 1. Sélectionnez Options utilisateur > Périphérique. 2. Sélectionnez un téléphone dans le menu déroulant Nom. 3. Cliquez sur Paramètres de ligne. 4. Si plusieurs numéros de répertoire (lignes) sont affectés à votre téléphone, sélectionnez une ligne dans le menu déroulant Ligne. 5. Dans la zone Indicateur de messages en attente, choisissez un ou plusieurs paramètres. Remarque Généralement, le paramètre par défaut de messages en attente demande à votre téléphone d’afficher un témoin lumineux rouge fixe sur la bande lumineuse du combiné pour indiquer la présence d’un nouveau message vocal. 6. Cliquez sur Enregistrer. Modifier le paramètre d’indicateur de message vocal selon la ligne (signal sonore) 1. Sélectionnez Options utilisateur > Périphérique. 2. Sélectionnez un téléphone dans le menu déroulant Nom. 3. Cliquez sur Paramètres de ligne. 4. Si plusieurs numéros de répertoire (lignes) sont affectés à votre téléphone, sélectionnez une ligne dans le menu déroulant Ligne. 5. Dans la zone Indicateur de messages vocaux en attente, choisissez un ou plusieurs paramètres. Remarque Généralement, le paramètre par défaut de messages en attente demande à votre téléphone d’afficher un témoin lumineux rouge fixe sur la bande lumineuse du combiné pour indiquer la présence d’un nouveau message vocal. 6. Cliquez sur Enregistrer. Modifier ou créer le libellé de ligne devant apparaître à l’écran de votre téléphone 1. Sélectionnez Options utilisateur > Périphérique. 2. Sélectionnez un téléphone dans le menu déroulant Nom. 3. Cliquez sur Paramètres de ligne. 4. Si plusieurs numéros de répertoire (lignes) sont affectés à votre téléphone, sélectionnez une ligne dans le menu déroulant Ligne. 5. Dans la zone Libellé de ligne, saisissez un libellé. 6. Cliquez sur Enregistrer. Remarque Votre téléphone utilise le champ Étiquette ASCII s’il ne prend pas en charge les jeux de caractères à deux octets. Pour... Connectez-vous et procédez comme suit :Utilisation des pages Web Options utilisateur Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7962G/7942G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP) 69 Configuration des téléphones et des listes d’accès pour la connexion mobile Lorsque vous utilisez la fonction de connexion mobile de Cisco, vous devez indiquer les téléphones (portables et autres) à utiliser pour émettre et recevoir des appels en utilisant les mêmes numéros de répertoire que ceux de votre téléphone de bureau. Ces téléphones sont appelés destinations distantes. Vous pouvez également définir des listes d’accès pour interdire ou autoriser l’envoi des appels en provenance de certains numéros et à destination de votre téléphone portable. Pour... Connectez-vous et procédez comme suit : Créer une liste d’accès 1. Sélectionnez le paramètre de mobilité Listes d’accès dans les options utilisateur. 2. Cliquez sur Ajouter nouveau. 3. Saisissez les informations suivantes : – Nom : identifie la liste d’accès. – Description : décrit la liste d’accès. 4. Choisissez l’une des options suivantes : – Liste d’accès bloqué : crée une liste de numéros à bloquer. – Liste d’accès autorisé : crée une liste de numéros à autoriser. 5. Cliquez sur Enregistrer. Ajouter des membres à une liste d’accès 1. Créez une liste d’accès. 2. Cliquez sur Ajouter un membre pour ajouter des membres ou des filtres à la liste. 3. Sélectionnez une option dans la liste déroulante Masque de filtre. Vous pouvez filtrer soit un numéro de répertoire, soit les appels dont l’ID de l’appelant est restreint (Non disponible) ou anonyme (Confidentiel). 4. Si vous sélectionnez un numéro de répertoire dans la liste déroulante Masque de filtre, saisissez un numéro de téléphone ou un filtre dans le champ Masque NR. Vous pouvez utiliser les caractères génériques suivants pour définir un filtre : – X (majuscule ou minuscule) : correspond à un chiffre. Par exemple, 408555123X correspond aux numéros 4085551230, 4085551231, 4085551232, 4085551233, 4085551234, 4085551235, 4085551236, 4085551237, 4085551238 ou 4085551239. – ! : correspond à un nombre indéfini de chiffres. Par exemple, 408! correspond à tout numéro commençant par 408. – # : remplace un chiffre pour créer une correspondance exacte. 5. Pour ajouter ce membre à la liste d’accès, cliquez sur Enreg. 6. Pour enregistrer la liste d’accès, cliquez sur Enreg.70 OL-15178-01 Ajouter une nouvelle destination distante 1. Sélectionnez le paramètre de mobilité Destinations distantes dans les options utilisateur. 2. Sélectionnez le périphérique dans la liste déroulante Nom. 3. Cliquez sur Destinations distantes. 4. Cliquez sur Ajouter nouveau. 5. Saisissez les informations suivantes : – Nom : donnez un nom au téléphone portable (ou autre). – Numéro de destination : saisissez le numéro de votre téléphone portable. – Minuteur de réponse précoce : saisissez le délai d’attente avant interception d’un appel sur la destination distante (en millisecondes). – Minuteur de réponse tardive : saisissez le délai maximal de l’interception d’un appel sur la destination distante (en millisecondes). – Indicateur de délai avant sonnerie : saisissez le délai d’attente avant déclenchement d’une sonnerie d’appel sur la destination distante (en millisecondes). – Profil de destination distante : sélectionnez un profil de destination distante contenant les paramètres applicables à toutes vos destinations distantes. – Liste d’accès autorisé : sélectionnez un numéro de téléphone ou une règle d’inclusion pour lesquels votre téléphone portable peut sonner lorsqu’un appel parvient à votre téléphone de bureau. Vous pouvez sélectionner une liste d’accès autorisé ou bloqué (sans choisir les deux). – Liste d’accès bloqué : sélectionnez un numéro de téléphone ou une règle d’exclusion pour lesquels votre téléphone portable ne sonne pas lorsqu’un appel parvient à votre téléphone de bureau. Vous pouvez sélectionner une liste d’accès autorisé ou bloqué (sans choisir les deux). – Téléphone portable : sélectionnez cette option pour autoriser votre téléphone portable à accepter un appel passé depuis votre téléphone de bureau. – Activer la connexion mobile : sélectionnez cette option pour autoriser votre téléphone portable à sonner en même temps que votre téléphone de bureau. – Smart Client installé : sélectionnez cette option pour indiquer que la destination distante en cours de configuration est un téléphone intelligent. 6. Cliquez sur Enregistrer. Pour... Connectez-vous et procédez comme suit :Utilisation des pages Web Options utilisateur Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7962G/7942G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP) 71 Utilisation de CiscoWebDialer Cisco WebDialer permet de passer des appels sur votre téléphone IP Cisco Unified à des contacts du répertoire en cliquant sur les éléments d’un navigateur Web. L’administrateur système doit vous configurer cette fonction. Pour... Procédez comme suit : Utiliser WebDialer avec votre répertoire Options utilisateur 1. Connectez-vous à vos pages Web Options utilisateur. Reportez-vous à Accès à vos pages Web Options utilisateur page 61. 2. Sélectionnez Options utilisateur > Répertoire et recherchez un collègue. 3. Cliquez sur le numéro à composer. 4. Si vous utilisez WebDialer pour la première fois, configurez vos préférences et cliquez sur Soumet. (Reportez-vous à la dernière ligne de ce tableau pour plus de détails). 5. Si la page Passer un appel s’affiche, cliquez sur Compos. (Reportez-vous à la dernière ligne de ce tableau si vous souhaitez que cette page ne s’affiche plus à l’avenir.) L’appel est maintenant passé sur votre téléphone. 6. Pour mettre fin à un appel, cliquez sur Raccrocher ou raccrochez le combiné de votre téléphone. Utiliser WebDialer avec un autre répertoire d’entreprise en ligne (au lieu de votre répertoire Options utilisateur) 1. Connectez-vous à un répertoire d’entreprise compatible WebDialer et recherchez des collègues. 2. Cliquez sur le numéro à composer. 3. Lorsque vous y êtes invité, saisissez votre ID utilisateur et votre mot de passe. 4. Si vous utilisez WebDialer pour la première fois, configurez vos préférences et cliquez sur Soumet. (Reportez-vous à la dernière ligne de ce tableau pour plus de détails). 5. Si la page Passer un appel s’affiche, cliquez sur Compos. (Reportez-vous à la dernière ligne de ce tableau si vous souhaitez que cette page ne s’affiche plus à l’avenir.) L’appel est maintenant passé sur votre téléphone. 6. Pour mettre fin à un appel, cliquez sur Raccrocher ou raccrochez le combiné de votre téléphone.72 OL-15178-01 Vous déconnecter de WebDialer Cliquez sur l’icône de déconnexion dans la page Passer un appel ou Raccrocher. Configurer, afficher ou modifier des préférences de WebDialer Accédez à la page Préférences. La page Préférences s’affiche la première fois que vous utilisez WebDialer (après avoir cliqué sur le numéro que vous voulez composer). Pour revenir aux préférences ultérieurement, cliquez sur l’icône Préférences des pages Passer un appel ou Raccrocher. La page Préférences contient les options suivantes : • Langue souhaitée : détermine la langue utilisée pour les paramètres et les invites de WebDialer. • Utiliser un périphérique permanent : identifie le téléphone IP Cisco Unified et le numéro d’annuaire (ligne) que vous utiliserez pour passer des appels WebDialer. Si votre téléphone dispose d’une seule ligne, ce téléphone et cette ligne sont sélectionnés automatiquement. Sinon, choisissez un téléphone et/ou une ligne. Les téléphones sont indiqués par leur nom système. (Pour afficher le nom système de votre téléphone, sélectionnez > Config. réseau > Nom système.) • Utiliser la mobilité de poste : si cette option est sélectionnée, elle invite WebDialer à utiliser le téléphone IP Cisco Unified associé à votre profil de mobilité de poste (s’il existe). • Ne pas afficher la boîte de dialogue de confirmation d’appel : si cette option est sélectionnée, elle invite WebDialer à supprimer la page Passer un appel. Cette page s’affiche par défaut lorsque vous cliquez sur un numéro de téléphone dans un répertoire en ligne compatible WebDialer. Pour... Procédez comme suit :Présentation des options de configuration supplémentaires Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7962G/7942G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP) 73 Présentation des options de configuration supplémentaires Votre administrateur système peut configurer votre téléphone de manière à ce que vous puissiez utiliser, le cas échéant, des modèles spécifiques de boutons et de touches dynamiques, associés à des fonctions et à des services particuliers. Le tableau ci-après présente certaines options de configuration que vous pouvez demander à l’administrateur de votre système téléphonique en fonction de vos besoins en appels ou de votre environnement de travail. Remarque Les guides des téléphones et autres documents auxquels il est fait référence dans ce tableau sont disponibles à l’adresse suivante : http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/tsd_products_support_series_h ome.html Si vous... Procédez comme suit : Pour plus d’informations... Devez gérer davantage d’appels sur votre ligne téléphonique Demandez à votre administrateur système de configurer votre ligne de manière à ce qu’elle prenne en charge un plus grand nombre d’appels. Contactez votre administrateur système ou l’équipe d’assistance téléphonique. Avez besoin de plusieurs lignes téléphoniques Demandez à votre administrateur système de vous configurer un ou plusieurs numéros de répertoire supplémentaires. Contactez votre administrateur système ou l’équipe d’assistance téléphonique. Avez besoin de plus de boutons de numérotation abrégée Vérifiez d’abord que vous utilisez déjà la totalité des boutons de numérotation abrégée disponibles. Si vous avez besoin de touches de numérotation abrégée supplémentaires, utilisez la fonction de numérotation abrégée ou abonnez-vous au service de numérotation abrégée. Vous pouvez également ajouter un module d’extension 7914 à votre téléphone IP Cisco Unified 7962G. Reportez-vous aux références suivantes : • Numérotation abrégée page 35 • Cisco Unified IP Phone Expansion Module 7914 Phone Guide (uniquement sur les téléphones SCCP 7962G) Le téléphone IP Cisco Unified 7942G ne prend pas en charge le module d’extension pour téléphone IP Cisco Unified 7914.74 OL-15178-01 Travaillez en collaboration avec un assistant administratif (ou en tant qu’assistant administratif) Pensez à utiliser : • Cisco Unified Communications Manager Assistant • Une ligne partagée. Reportez-vous aux références suivantes : • Utilisation d’une ligne partagée page 40 • Guide de l’utilisateur de Cisco Unified Communications Manager Assistant Souhaitez utiliser un même numéro de poste pour plusieurs téléphones Demandez une ligne partagée. Cela permet d’utiliser un numéro de poste unique pour les téléphones de votre bureau et de votre laboratoire, par exemple. Reportez-vous à Utilisation d’une ligne partagée page 40. Partagez vos téléphones ou votre bureau avec des collègues Pensez à utiliser : • La fonction de parcage d’appels pour enregistrer et récupérer des appels sans utiliser la fonction de transfert. • La fonction d’interception d’appels pour répondre à des appels en sonnerie sur un autre téléphone. • Une ligne partagée pour afficher les appels de vos collègues ou vous y connecter • La fonction de mobilité de poste de Cisco pour affecter vos numéro de téléphone et profil utilisateur à un téléphone IP Cisco Unified partagé. Demandez des informations sur ces fonctions à votre administrateur système et reportez-vous aux sections suivantes : • Gestion avancée des appels page 35 • Utilisation d’une ligne partagée page 40 • Utilisation de la fonction de mobilité de poste de Cisco page 46 Répondez à de nombreux appels ou traitez des appels pour une autre personne Demandez à votre administrateur système de configurer la fonction de réponse automatique sur le téléphone. Reportez-vous à Utilisation du mode Réponse automatique page 50. Si vous... Procédez comme suit : Pour plus d’informations...Présentation des options de configuration supplémentaires Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7962G/7942G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP) 75 Devez passer des appels vidéo (sur les téléphones SCCP uniquement) Pensez à utiliser Cisco Unified Video Advantage pour passer des appels vidéo en utilisant votre téléphone IP Cisco Unified, votre PC et une caméra vidéo externe. Si vous avez besoin d’aide, contactez votre administrateur système et reportez-vous aux documents Cisco Unified Video Advantage Quick Start Guide et Cisco Unified Video Advantage User Guide. Devez déterminer l’état d’une ligne téléphonique associée à une touche de numérotation abrégée, un journal d’appels ou une entrée de répertoire sur votre téléphone Demandez à votre administrateur de configurer la fonction de ligne occupée (FLO) sur votre téléphone. Reportez-vous à Utilisation de FLO pour déterminer l’état d’une ligne page 43. Souhaitez affecter temporairement vos numéro de téléphone et paramètres à un téléphone IP Cisco Unified partagé Demandez des détails sur le service de mobilité de poste de Cisco à votre administrateur système. Reportez-vous à Utilisation de la fonction de mobilité de poste de Cisco page 46. Si vous... Procédez comme suit : Pour plus d’informations...76 OL-15178-01 Dépannage du téléphone Cette section fournit des informations de dépannage sur le téléphone IP Cisco Unified. Informations générales de dépannage La présente section vous donne des indications destinées à vous aider à résoudre les problèmes majeurs de votre téléphone. Pour en savoir plus, contactez votre administrateur système. Signe Explication Vous n’entendez pas de tonalité ou vous n’arrivez pas à passer d’appel Cela est peut-être dû à l’une (ou plusieurs) des raisons suivantes : • Vous devez vous connecter au service de mobilité de poste. • Vous devez entrer un code d’affaire client (CMC) ou un code d’autorisation forcée (FAC) après avoir composé un numéro (uniquement sur les téléphones SCCP) • Votre téléphone est soumis à des restrictions horaires qui vous empêchent d’utiliser certaines fonctions à certaines heures de la journée. Le bouton de paramètres ne répond pas Votre administrateur système peut avoir désactivé sur votre téléphone. La touche dynamique que vous souhaitez utiliser ne s’affiche pas Cela est peut-être dû à l’une (ou plusieurs) des raisons suivantes : • Vous devez appuyer sur autres pour afficher des touches dynamiques supplémentaires. • Vous devez changer l’état de la ligne (par exemple en décrochant ou passant un appel). • Votre téléphone n’est pas configuré pour prendre en charge la fonction associée à cette touche dynamique. L’option Insert ne fonctionne pas et le téléphone émet une tonalité occupé rapide Vous ne pouvez pas vous connecter à un appel chiffré si le téléphone que vous utilisez n’est pas configuré pour le chiffrement. Si votre tentative de connexion échoue pour cette raison, le téléphone émet une tonalité occupé rapide. Vous êtes déconnecté d’un appel que vous avez rejoint par insertion Lorsque vous vous connectez à un appel à l’aide de la touche Insert, vous pouvez en être déconnecté s’il est mis en attente, transféré ou transformé en conférence téléphonique. Le rappel Cisco échoue Votre interlocuteur a peut-être activé la fonction de renvoi d’appels.Dépannage du téléphone Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7962G/7942G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP) 77 Affichage des données d’administration de votre téléphone Votre administrateur système peut vous demander d’accéder à des données d’administration sur votre téléphone en vue du dépannage. Utilisation de l’outil de génération de rapports qualité L’administrateur système peut configurer temporairement le téléphone avec l’outil de génération de rapports qualité (QRT) pour résoudre les problèmes de performances. Appuyez sur QRT ou Outil de génération de rapports qualité pour lui soumettre des informations. Selon la configuration de votre téléphone, l’outil QRT permet de : • Signaler immédiatement un problème audio sur un appel en cours. • Sélectionner un problème général dans une liste et choisir des codes motifs. Si vous devez... Procédez comme suit : Accéder aux données de configuration du réseau Sélectionnez > Configuration réseau, puis l’élément de configuration réseau que vous souhaitez afficher. Accéder aux données d’état Sélectionnez > État, puis l’élément d’état que vous souhaitez afficher. Accéder aux caractéristiques du téléphone Sélectionnez > Caractéristiques. Accéder aux informations relatives aux appels et à la qualité vocale du téléphone Sélectionnez > État > Statistiques d’appel.78 OL-15178-01Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7962G/7942G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP) 79 Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco Des conditions spéciales s’appliquent à votre garantie matérielle et plusieurs services sont à votre disposition au cours de la période couverte par cette garantie. Vous trouverez votre déclaration de garantie formelle, avec les garanties et les accords de licence qui s’appliquent aux logiciels Cisco, sur Cisco.com. Procédez comme suit pour accéder au pack d’informations Cisco, à la garantie et aux accords de licence, et les télécharger sur Cisco.com : 1. Lancez votre navigateur, puis saisissez l’URL suivante : http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/es_inpck/cetrans.htm La page des garanties et des accords de licence s’affiche. 2. Pour lire le pack d’informations Cisco, procédez comme suit : a. Cliquez sur la liste déroulante du champ Information Packet Number et vérifiez que la référence 78-5235-03A0 est mise en surbrillance. b. Sélectionnez la langue souhaitée pour la lecture du document. c. Cliquez sur Go. La page de garantie limitée et de licence pour les logiciels Cisco inclus dans le pack d’informations s’affiche. d. Lisez ce document en ligne ou cliquez sur l’icône PDF pour le télécharger et l’imprimer au format PDF (Portable Document Format) d’Adobe. Remarque Vous devez avoir installé Adobe Acrobat Reader pour afficher et imprimer les fichiers PDF. Vous pouvez télécharger le logiciel Reader sur le site Web d’Adobe : http://www.adobe.com. 3. Pour lire la version traduite et localisée des informations de garantie relatives à votre produit, procédez comme suit : a. Saisissez la référence suivante dans le champ Warranty Document Number : 78-10747-01C0 b. Sélectionnez la langue souhaitée pour l’affichage du document. c. Cliquez sur Go. La page de garantie de Cisco s’affiche. d. Lisez ce document en ligne ou cliquez sur l’icône PDF pour le télécharger et l’imprimer au format PDF (Portable Document Format) d’Adobe. Vous pouvez également contacter le site Web de service et d’assistance de Cisco pour obtenir de l’aide : http://www.cisco.com/public/Support_root.shtml80 OL-15178-01 Durée de la garantie matérielle Un (1) an Politique de remplacement, de réparation ou de remboursement du matériel Cisco ou son centre de réparation feront leur possible (dans des limites commerciales raisonnables) pour expédier une pièce de rechange sous dix (10) jours ouvrables après réception de la demande d’autorisation de renvoi de matériel. Les délais de livraison réels peuvent varier selon la situation géographique du client. Cisco se réserve le droit de rembourser au prix d’achat comme recours exclusif sous garantie. Obtention d’un numéro d’autorisation de renvoi de matériel Contactez l’entreprise auprès de laquelle vous avez acheté le produit. Si vous avez acheté le produit directement auprès de Cisco, contactez votre représentant commercial et de service après-vente Cisco. Fournissez les renseignements ci-dessous et conservez-les pour référence : Produit acheté auprès de Numéro de téléphone de l’entreprise Référence du produit Numéro de série du produit Numéro du contrat de maintenanceManuel du téléphone IP Cisco Unified 7962G/7942G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP) 81 Index A Abonnement à des services téléphoniques 65 AGrpIntr 37 Aide en ligne, utilisation 14 Aide, utilisation 14 Appel en attente 21 Appels affichage 12, 24 attente et reprise 22 attribution de priorités 45 avec plusieurs interlocuteurs 30 blocage 29 coupure micro 23 différences avec une ligne 11 émission 17 fin 22 fonctions de conférence 30 gestion de plusieurs 24 icônes 11 insertion 40 nombre maximal par ligne 11 parcage 38 plusieurs appels, affichage 25 plusieurs appels, passage de l’un à l’autre 24 prendre 20 rapports sur les problèmes de 77 redirection d’appels en sonnerie 36 renvoi 27, 67 sécurisés 43 stockage et récupération 38 transfert 25 utilisation de NPD 29 Appels à plusieurs interlocuteurs affichage des détails 54, 55 identification dans les journaux d’appels 54 Appels authentifiés 43 Appels chiffrés 43 Appels composés, enregistrements 53 Appels en absence, enregistrements 53 Appels reçus, enregistrements 53 Appels sécurisés 43 Appels suspects, suivi 44 Appels, gestion de base 17 Attente et passage d’un appel à l’autre 24 et transfert 25 utilisation 22 Attribution de priorités aux appels 45 Audible, indicateur d’attente de message 60 Audio, qualité 6 Autre groupe de prise d’appel, utilisation 3782 OL-15178-01 B Bidirectionnel 12 Bouton 34 Bouton Aide, description 10 Bouton Coupure micro, description 10 Bouton Messages, description 9 Bouton Navigation, description 10 Bouton Paramètres, description 10 Bouton Services, description 10 Bouton Volume, description 10 Boutons de ligne, identification 9 C Carnet d’adresses personnel 55 composition d’un numéro 19 utilisation depuis la page Web 62 voir Personnel, carnet d’adresses 57 Carnet personnel, voir Carnet d’adresses personnel Casque bouton, identification 10 mode 49 obtention 50 prendre des appels 20 qualité audio 6 raccrochage 22 Chuchotement 12 Cisco Unified Communications Manager, outil de synchronisation du carnet d’adresses 64 Cisco Unified Video Advantage 75 Cisco WebDialer 71 Clavier description 10 CMC 19 Code d’affaire client 19 Code d’autorisation forcée 19 Codes de carnet d’adresses personnel configuration depuis la page Web 63 Combiné bande lumineuse 10 fixation sur son support 5 utilisation 49 Composition d’un code 64 Composition d’une URL, à partir d’un journal d’appels 55 Composition le combiné raccroché 18 Composition, options 17 Conférences Mul-conf 32 Conférences téléphoniques Mul-conf 32 types 30 Confidentialité et lignes partagées 40 utilisation 42 Configuration options 73 coupure micro, utilisation 23 D Déconnexion de groupes de recherche 39 Dépannage 76 voir aussi QRT 76Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7962G/7942G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP) 83 E Écran du téléphone fonctions 12 modification de la langue 52 nettoyage 13 réglage du contraste 52 Émission d’appels, options 17 État de la ligne, affichage 12 État, recherche des données 76 F FAC 19 Fin d’un appel, options 22 FLO 43 Fonction ligne occupée voir FLO 43 Fonctions, disponibilité 15, 73 G Gestion avancée des appels 35 Groupes de recherche, déconnexion 39 GrpIntr 37 H Haut-parleur bouton, identification 10 mode 49 prendre des appels 20 raccrochage 22 I Icône Utilisé à distance pour les lignes partagées 40 Icônes de l’état des appels 11 des lignes 11 ID de l’appelant 13 Identification des appels malveillants (IDAM), utilisation 44 Inactivité 12 Indicateur de messages vocaux 60 modification des paramètres 67 Insertion et confidentialité 42 et lignes partagées 40 utilisation 40 Installation du téléphone IP Cisco Unified 4 Interception d’appels de groupe, utilisation 37 Interception d’appels, utilisation 36 Intercom, appels 34 Intercom, ligne 12, 34 Intrcpt 36 J Journaux d’appels affichage et composition d’un numéro 53 composition à partir d’une entrée d’URL dans 55 effacement 5384 OL-15178-01 L Lignes affichage 12 description 11 et états d’appel 11 et renvoi d’appels 67 et utilisation de la fonction FLO 43 icônes 11 libellé 67 modes de sonnerie 67 paramètre d’indicateur de message vocal 67 Lignes partagées avec insertion 40 avec la fonction de confidentialité 42 description 40 et icône Utilisé à distance 40 Lignes téléphoniques affichage 12 boutons 9 description 11 M Menus de fonctions, utilisation 15 Menus, utilisation 15 Messages écoute 60 indicateur 51, 60 MLPP, utilisation 45 Mobilité de poste connexion 46 déconnexion 46 Modes de sonnerie, modification 67 Module d’extension pour téléphone IP Cisco Unified 7914 52, 73 Mot de passe, modif. 66 N Ne pas déranger 29 NPD 29 Numérotation abrégée 35 Boutons, identification 9 configuration 64 étiquettes 12, 64 utilisation 18 Numérotation automatique 18 O Onglets, téléphone et fonction 13 Outil d’assistance des téléphones enregistrés automatiquement (TAPS, Tool for Auto-Registered Phones Support) 5 Outil de génération de rapports qualité 77 Outil de synchronisation du carnet d’adresses 64 P Pages Web Options utilisat. abonnement à des services téléphoniques 65 accès 61 configuration des fonctions et des services 62 Paramètres de langue (paramètres régionaux) 66Manuel du téléphone IP Cisco Unified 7962G/7942G pour Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP et SIP) 85 Paramètres, personnalisation 51 Parcage d’appel dirigé 38 Parcage d’appels 38 Parcage, préfixe de récupération 38 Passage d’un appel à l’autre 24 Performances du casque, généralités 6 Périphérique, page de configuration 61 Personnalisation Messages 60 PIN, modif. 66 Plusieurs appels, gestion 24 Poste, numéros 12 Prendre des appels, options 20 Prise en charge du champ Étiquette ASCII 64 Problèmes audio 77 Q QRT 77 QRT, utilisation 77 R Raccrochage, options 22 Rappel 17 Récupérer l’appel en attente, indicateurs 22 Renvoi d’appels 27 configuration depuis la page Web 67 Renvoi d’appels vers une messagerie vocale 27, 60 Renvoi d’appels, options 27 Répertoire composition d’un numéro depuis une page Web 19 d’entreprise 55 personnel 55 sur votre téléphone 53 utilisation depuis la page Web 71 utilisation sur votre téléphone 18 Répertoire d’entreprise composition d’un numéro depuis une page Web 19 utilisation depuis la page Web 71 utilisation sur votre téléphone 18 Répertoire personnel utilisation depuis la page Web 62 Réponse automatique 50 Reprise, utilisation 22 Réseau, recherche des données de configuration 76 S Sécurité établissement et réception d’appels sécurisés 43 niveaux 44 vérification des appels non sécurisés 43 Sécurité, consignes 2 Service de messagerie vocale 60 Service de numérotation abrégée numérotation 1986 OL-15178-01 Services téléphoniques configuration voir Pages Web Options utilisateur Services Web configuration 61 voir Pages Web Options utilisateur Services, abonnement 65 Socle bouton, identification 9 réglage 5 Son voir Audio, qualité 6 Sonnerie indicateur 10 personnalisation 51 T TABSynch 64 TAPS, utilisation 5 Téléphone IP Cisco Unified aide en ligne 14 configuration des fonctions 15, 73 description 7 enregistrement 5 fixation du support du combiné 5 illustration 7 raccordement 4 réglage de la hauteur 5 services Web 61 Téléphonie, fonctions indicateur d’attente de message audible 60 Texte saisi sur le téléphone 15 Touche dynamique Détails, affichage des appels à plusieurs interlocuteurs avec la 54, 55 Touche programmable description 9 étiqu. 12 Touches dynamiques Aide 10 description 10 étiqu. 12 Messages 9 paramètres 10 Services 10 Transfert direct 26 Transfert, options 25 V vers 60 W WebDialer 19, 71 Z Zone d’activité des appels 12Siège social aux États-Unis Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 États-Unis www.cisco.com Tél. : +1 408 526-4000 +1 800 553-NETS (6387) Fax : + 1 408 527-0883 Siège social en Asie-Pacifique Cisco Systems, Inc. 168 Robinson Road #28-01 Capital Tower Singapour 068912 www.cisco.com Tél. : +65 6317 7777 Fax : +65 6317 7799 Siège social en Europe Cisco Systems International BV Haarlerbergpark Haarlerbergweg 13-19 1101 CH Amsterdam Pays-Bas www-europe.cisco.com Tél. : +31 800 020 0791 Fax :+31 20 357 1100 Cisco possède plus de 200 bureaux dans le monde. Les adresses ainsi que les numéros de téléphone et de fax se trouvent sur le site Web Cisco, à l’adresse www.cisco.com/go/offices. CCVP, the Cisco logo, and the Cisco Square Bridge logo are trademarks of Cisco Systems, Inc.; Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn is a service mark of Cisco Systems, Inc.; and Access Registrar, Aironet, BPX, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP, CCSP, Cisco, the Cisco Certified Internetwork Expert logo, Cisco IOS, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, the Cisco Systems logo, Cisco Unity, Enterprise/Solver, EtherChannel, EtherFast, EtherSwitch, Fast Step, Follow Me Browsing, FormShare, GigaDrive, HomeLink, Internet Quotient, IOS, iPhone, IP/TV, iQ Expertise, the iQ logo, iQ Net Readiness Scorecard, iQuick Study, LightStream, Linksys, MeetingPlace, MGX, Networking Academy, Network Registrar, PIX, ProConnect, ScriptShare, SMARTnet, StackWise, The Fastest Way to Increase Your Internet Quotient, and TransPath are registered trademarks of Cisco Systems, Inc. and/or its affiliates in the United States and certain other countries. All other trademarks mentioned in this document or Website are the property of their respective owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship between Cisco and any other company. (0709R) © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. OL-15178-01 The Java logo is a trademark or registered trademark of Sun Microsystems, Inc. in the U.S. or other countries. CHAPITRE 4-1 Cisco 837 Router and Cisco SOHO 97 Router Cabling and Setup Quick Start Guide 78-14782-07 Français 4 Configuration et câblage des routeurs Cisco 837 et SOHO 97 • Garantie limitée Cisco d'un an sur le matériel • Vérification des éléments livrés avec le routeur • Connexion du routeur • Configuration du routeur • Félicitations ! Vous avez terminé la configuration. • Obtention de documentation • Vos commentaires sur la documentation • Assistance technique • Obtention de publications et d'informations complémentaires4-2 Cisco 837 Router and Cisco SOHO 97 Router Cabling and Setup Quick Start Guide 78-14782-07 Chapitre 4 Configuration et câblage des routeurs Cisco 837 et SOHO 97 Garantie limitée Cisco d'un an sur le matériel Garantie limitée Cisco d'un an sur le matériel Des conditions spécifiques s'appliquent à la garantie de votre matériel et aux prestations de services dont vous pouvez bénéficier pendant la période de validité de cette garantie. Votre déclaration formelle de garantie, qui inclut la garantie et les accords de licence applicables aux logiciels Cisco, est disponible sur le site Cisco.com. Démarrez votre navigateur et accédez à l'URL suivante : http://www.cisco.com/en/US/products/prod_warranties_listing.html Vous pouvez également vous rendre sur le site Web de l'assistance technique et des services Cisco pour obtenir une aide : http://www.cisco.com/public/Support_root.shtml. Vérification des éléments livrés avec le routeur Respectez les étapes de la procédure suivante pour vérifier que tous les éléments nécessaires ont été livrés avec le routeur. Étape 1 Les éléments livrés avec votre routeur sont les suivants. Si l'un des éléments manque ou est endommagé, contactez votre service clientèle. Remarque Le câble ADSL standard est un câble direct bleu lavande. Si le câble qui a été commandé est un câble ADSL croisé, il est bleu lavande avec une bande bleue. Étape 2 Localisez la référence du produit. L'étiquette mentionnant la référence du routeur Cisco 837 se trouve sur la partie arrière gauche du châssis. Figure 4-1 Emplacement de la référence du produit 1 Câble Ethernet jaune 5 Documentation produit 2 Câble ADSL bleu lavande 6 Câble de console bleu clair (RJ-45 à DB-9) 3 Adaptateur secteur de bureau 7 Câble modem pour les gammes de routeurs SOHO/800 (commandé séparément) 4 Cordon d'alimentation noir INTERNET (E1) 4 3 2 1 Cisco 831 +18 VCC CONSOLE ETHERNET 10-BASE-T ORDINATEURS (E0) ETHERNET 10-BASE-T MARCHE ARRÊT Réf. : AAANNNNXXXX 121480 SN: AAANNNNXXXX4-3 Cisco 837 Router and Cisco SOHO 97 Router Cabling and Setup Quick Start Guide 78-14782-07 Chapitre 4 Configuration et câblage des routeurs Cisco 837 et SOHO 97 Connexion du routeur Connexion du routeur La Figure 4-2 montre l'installation type d'un routeur Cisco 837 ou SOHO 97. Figure 4-2 Installation type d'un routeur Cisco 837 ou SOHO 97 Procédez comme suit pour connecter le routeur à l'adaptateur secteur, à votre réseau local et au réseau de votre fournisseur de services : Étape 1 Si vous connectez plus de quatre PC au routeur, connectez ce dernier à un commutateur ou à un concentrateur à l’aide d'un câble Ethernet jaune, comme le montre la Figure 4-2. Étape 2 Pour connecter un PC directement au routeur, procédez comme indiqué dans la Figure 4-2. Mettez le PC hors tension afin qu'il obtienne une adresse IP du routeur lorsqu'il sera remis sous tension. Vous pouvez connecter d'autres PC aux ports Ethernet numérotés restants. Étape 3 Le port console est un port de service auquel vous pouvez connecter un terminal ou un PC pour configurer le logiciel à l'aide de l'interface CLI (command-line interface) ou résoudre les problèmes rencontrés avec le routeur. Si vous voulez accéder à la console du routeur, connectez un PC ou un terminal au port console sur le routeur. Pour plus d'informations, consultez le document Cisco 837 and SOHO 97 Hardware Installation Guide (Routeurs Cisco 837 et SOHO 97 - Guide d'installation matérielle). Remarque En connectant le port console à un modem asynchrone à l’aide du câble modem pour les gammes de routeurs SOHO/800 (disponible en option), vous pouvez doter le routeur de fonctionnalités de sauvegarde et de gestion à distance. Reportez-vous au document Cisco 831 Router and SOHO 91 Router Hardware Installation Guide (Routeurs Cisco 831 et SOHO 91 - Guide d'installation matérielle) pour plus d'informations. Cisco 837 CONSOLE ADSLoISDN +18 VDC ETHERNET 10BASET COMPUTERS (E0)a 4 3 2 1 1X 2X 1X 2X 1 121524 1 2 3 4 54-4 Cisco 837 Router and Cisco SOHO 97 Router Cabling and Setup Quick Start Guide 78-14782-07 Chapitre 4 Configuration et câblage des routeurs Cisco 837 et SOHO 97 Configuration du routeur Étape 4 Connectez le port ADSL du routeur à la prise murale du téléphone à l'aide du câble ADSL bleu lavande. Si la ligne ADSL sert aussi à la communication vocale, vous pouvez empêcher toute interruption de la transmission de données en connectant le routeur à un filtre ADSL ou en installant des microfiltres entre les téléphones ou les télécopieurs et la prise murale. Étape 5 Raccordez le cordon d'alimentation au routeur comme indiqué dans la Figure 4-2 et mettez le routeur sous tension. Assurez-vous d'utiliser l'adaptateur secteur livré avec le routeur. Le routeur n'accepte pas d'autres adaptateurs secteur Cisco. Configuration du routeur Le routeur est livré avec un outil de configuration basé sur le Web que vous exécutez à partir d'un navigateur Web. Instructions de configuration SDM Si le manuel Cisco Router and Security Device Manager (SDM) Quick Start Guide (Guide de démarrage rapide du gestionnaire de routeur SDM) fait partie de votre kit d'accessoires, alors Cisco Router and Security Device Manager (SDM) est chargé sur le routeur. Reportez-vous à ce document pour configurer votre routeur Cisco 837. Le lien suivant permet d'accéder à plus d'informations sur SDM, notamment aux notes de version et à d'autres documentations SDM. http://www.cisco.com/en/US/products/sw/secursw/ps5318/ Remarque SDM n'est pas livré avec les routeurs SOHO 97. Instructions de configuration du logiciel CRWS Si vous n'avez pas reçu le manuel Cisco Router and Security Device Manager (SDM) Quick Start Guide (Guide de démarrage rapide du gestionnaire de routeur SDM), cela signifie que Cisco Router Web Setup (CRWS) est chargé sur votre routeur. Les instructions de ce guide vous expliquent comment configurer le routeur à l'aide du logiciel CRWS. Ce logiciel s'exécute avec les versions 3.0 à 4.7 de Netscape et les versions 4 et supérieures d'Internet Explorer. Le logiciel CRWS (Cisco Router Web Setup) est installé sur le routeur. Il sert à configurer la connexion du routeur à Internet. Le logiciel CRWS s'exécute avec les versions 3.0 à 4.7 de Netscape et les versions 4 et supérieures d'Internet Explorer. Pour démarrer le logiciel CRWS et configurer le routeur, respectez la procédure suivante : Étape 1 Démarrez ou redémarrez un PC connecté à l'un des ports Ethernet (1, 2, 3 ou 4) du routeur. Étape 2 Lancez un navigateur Web. Assurez-vous que le navigateur est configuré pour travailler en mode connexion. • Dans Internet Explorer, cliquez sur le menu Fichier et assurez-vous que l'option Travailler hors connexion est désactivée. • Dans Netscape, l'option Travailler hors ligne du menu Fichier est désactivée par défaut. 4-5 Cisco 837 Router and Cisco SOHO 97 Router Cabling and Setup Quick Start Guide 78-14782-07 Chapitre 4 Configuration et câblage des routeurs Cisco 837 et SOHO 97 Configuration du routeur Étape 3 Tapez l'URL (Universal Resource Locator) indiquée dans la Figure 4-3. Figure 4-3 Tapez l'URL http://10.10.10.1 Le tableau de bord du logiciel CRWS (Figure 4-4) doit apparaître après 1 à 2 minutes. Figure 4-4 Tableau de bord du logiciel CRWS Conseil Si le tableau de bord de CRWS ne s'affiche pas lorsque vous entrez l'URL http://10.10.10.1, testez la connexion entre le PC et le routeur en procédant comme suit : • Assurez-vous que le témoin OK du routeur est allumé et vérifiez la connexion des câbles entre le routeur et le PC. • Si la page d'accueil CRWS ne s'affiche toujours pas, vérifiez que l'option « Travailler hors connexion » du navigateur est désactivée. • Si la page Web refuse toujours de s'afficher, assurez-vous que le PC est configuré pour la réception automatique d'une adresse IP. Sélectionnez Démarrer/Exécuter, tapez winipcfg dans la fenêtre Exécuter et examinez l'adresse se trouvant dans le champ de l'adresse IP. Cette adresse doit être au 4-6 Cisco 837 Router and Cisco SOHO 97 Router Cabling and Setup Quick Start Guide 78-14782-07 Chapitre 4 Configuration et câblage des routeurs Cisco 837 et SOHO 97 Configuration du routeur format 10.10.10.X, où X est un nombre supérieur ou égal à 2 (par exemple, 10.10.10.2 ou 10.10.10.3). Si le format de l’adresse IP n'est pas conforme, suivez les instructions du Conseil à la page 4-6 pour configurer le PC afin d'obtenir une adresse IP automatiquement. Relancez ensuite le logiciel CRWS. Étape 4 Si vous souhaitez une configuration standard, cliquez sur le lien Router Setup (Configuration du routeur) de la page d'accueil, puis cliquez sur Quick Setup (Configuration rapide). Entrez ensuite le nom d'utilisateur et le mot de passe attribués par votre fournisseur d'accès Internet et suivez la procédure indiquée sur la page affichée. Étape 5 Si vous devez configurer des fonctions particulières, comme le protocole NAT (Network Address Translation), cliquez sur les liens correspondants de la page d'accueil et complétez les écrans de configuration. Étape 6 Cliquez sur le lienMot de passe du routeur de la page d'accueil et définissez un mot de passe pour le routeur. Étape 7 Sélectionnez Démarrer/Exécuter et tapez winipcfg dans le champ Ouvrir de la fenêtre Exécuter. Lorsque la fenêtre Configuration IP s'affiche, cliquez sur Libérer, puis sur Renouveler pour respectivement libérer et renouveler l'adresse IP du PC. Vous pouvez également ouvrir une fenêtre DOS et saisir ipconfig /release pour libérer l'adresse IP du PC. Entrez ensuite ipconfig /renew pour la renouveler. Étape 8 Ouvrez un navigateur Web sur le PC et connectez-vous à un site Web. Conseil Si vous n'avez pas pu démarrer CRWS, cela indique peut-être que votre PC n'est pas configuré pour obtenir une adresse IP automatiquement. Vous pouvez utiliser les informations suivantes si votre PC s'exécute sous Microsoft Windows NT ou Microsoft Windows 95, 98 ou 2000. Pour les autres versions de Microsoft Windows, consultez la documentation livrée avec le PC. 1. Mettez le PC en route et ouvrez le Panneau de configuration. 2. Double-cliquez sur l'icône Réseau pour afficher la fenêtre correspondante. 3. Vérifiez que le protocole TCP/IP a été ajouté et associé à l'adaptateur Ethernet. L'icône TCP/IP représente un câble en Y dans la fenêtre Configuration de Microsoft Windows 95, 98, 2000, ME et XP et dans la fenêtre Protocole de Microsoft Windows NT. Si cette icône n'est pas visible, cliquez sur Ajouter, puis ajoutez Microsoft TCP/IP. 4. Pour vérifier si le PC est configuré pour obtenir une adresse IP automatiquement, cliquez sur l'icône TCP/IP représentant un câble, puis sélectionnez l'onglet Adresse IP dans la fenêtre Propriétés TCP/IP. Si ce n'est déjà fait, cochez la case Obtenir automatiquement une adresse IP. Les champs Adresse IP et Masque de sous-réseau doivent être grisés. 5. Pour accepter toutes les modifications et quitter cette fenêtre, cliquez sur OK. Cliquez ensuite sur OK dans la fenêtre Réseau. 6. Si vous y êtes invité, cliquez sur Oui pour redémarrer le PC. 7. Revenez à l'Étape 3 de la section Configuration du routeur page 4-4. Pour plus d'informations sur la configuration du protocole TCP/IP, consultez le manuel Guide de dépannage de la configuration Web d'un routeur Cisco disponible sur le CD de documentation produit des gammes Cisco 800 et SOHO .4-7 Cisco 837 Router and Cisco SOHO 97 Router Cabling and Setup Quick Start Guide 78-14782-07 Chapitre 4 Configuration et câblage des routeurs Cisco 837 et SOHO 97 Félicitations ! Vous avez terminé la configuration. Félicitations ! Vous avez terminé la configuration. Si vous parvenez à vous connecter à un site Web, cela indique que le câblage et la configuration de votre routeur ont réussi. Vous pouvez désormais utiliser le routeur pour accéder à Internet. Pour configurer d'autres fonctionnalités, cliquez sur les liens CRWS appropriés et entrez les valeurs de configuration du routeur. Les autres sections de ce guide de démarrage rapide présentent des informations sur la documentation connexe des gammes Cisco 800 et SOHO. Informations complémentaires sur le routeur Pour plus d'informations, consultez les documents suivants : • Cisco 837 Router and SOHO 97 Router Hardware Installation Guide (Routeurs Cisco 837 et SOHO 97 - Guide d'installation matérielle) : fournit des informations détaillées concernant le câblage et le matériel pour les routeurs Cisco 837 et SOHO 97. • Cisco 800 Series Router Software Configuration Guide (Routeurs Cisco 800 – Guide de configuration logicielle) : fournit des informations détaillées sur la configuration des routeurs Cisco 800. • Cisco 828 Router and SOHO 78 Router Hardware Installation Guide (Routeurs Cisco 828 et SOHO 78 - Guide d'installation matérielle) : fournit des informations détaillées concernant le câblage et le matériel pour les routeurs Cisco 828 et SOHO 78. • Cisco 828 Router and SOHO 78 Router Software Configuration Guide (Routeurs Cisco 828 et SOHO 78 - Guide de configuration logicielle) : fournit des instructions de configuration détaillées pour les routeurs Cisco 828 et SOHO 78. • Cisco Router Web Setup Troubleshooting Guide (Guide de dépannage de la configuration Web d'un routeur Cisco) : fournit des informations de base sur la configuration du routeur. • Upgrading Memory in Cisco 800 Series Routers (Routeurs Cisco 800 – Mise à niveau de la mémoire) : fournit des informations sur la mise à niveau de la mémoire des routeurs Cisco 800. La documentation Cisco la plus récente est disponible sur Internet à partir des sites suivants : • http://www.cisco.com • http://www-china.cisco.com • http://www-europe.cisco.com Obtention de documentation La documentation Cisco est disponible sur le site Cisco.com. Cisco propose aussi divers moyens pour obtenir une assistance technique et d'autres ressources techniques. Les sections qui suivent expliquent comment obtenir des informations techniques de Cisco Systems. Cisco.com Vous pouvez accéder à la documentation Cisco la plus récente à l'adresse suivante : http://www.cisco.com/en/US/docs/general/whatsnew/whatsnew.html4-8 Cisco 837 Router and Cisco SOHO 97 Router Cabling and Setup Quick Start Guide 78-14782-07 Chapitre 4 Configuration et câblage des routeurs Cisco 837 et SOHO 97 Vos commentaires sur la documentation Vous pouvez accéder au site Web de Cisco à l'adresse suivante : http://www.cisco.com Vous pouvez accéder aux sites Web internationaux de Cisco à l'adresse suivante : http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml Commande de documentation Vous trouverez les instructions de commande de documentation à l'adresse suivante : http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/es_inpck/pdi.htm Vous pouvez commander de la documentation Cisco comme suit : • Les utilisateurs inscrits sur Cisco.com (clients directs de Cisco) peuvent commander de la documentation à l'adresse suivante : http://www.cisco.com/en/US/partner/ordering/index.shtml • Les utilisateurs non inscrits sur Cisco.com peuvent se procurer de la documentation par l'intermédiaire d'un représentant de compte local en appelant le siège social de Cisco Systems (Californie, États-Unis) au numéro 408 526-7208 ou, en Amérique du Nord, en composant le 800 553-NETS (6387). Vos commentaires sur la documentation Vous pouvez envoyer vos commentaires sur la documentation technique à l'adresse bug-doc@cisco.com. Pour envoyer vos commentaires par courrier ordinaire, utilisez le coupon-réponse situé à l'arrière de la couverture de votre document ou, à défaut, écrivez à l'adresse suivante : Cisco Systems Attn: Customer Document Ordering 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-9883 États-Unis Vos commentaires sont les bienvenus. Assistance technique Pour tous les clients, partenaires, revendeurs et distributeurs en possession de contrats de service Cisco valides, le centre d'assistance technique Cisco propose une assistance hors pair disponible 24 heures sur 24. Le site Web d'assistance technique Cisco sur Cisco.com propose des ressources en ligne très complètes. En outre, le centre d'assistance technique (TAC) Cisco fournit une assistance téléphonique. Si vous n'avez pas de contrat de service Cisco valide, contactez votre revendeur.4-9 Cisco 837 Router and Cisco SOHO 97 Router Cabling and Setup Quick Start Guide 78-14782-07 Chapitre 4 Configuration et câblage des routeurs Cisco 837 et SOHO 97 Assistance technique Site Web d'assistance technique Cisco Ce site propose des documents et outils en ligne pour dépanner et résoudre les problèmes techniques liés aux technologies et produits Cisco. Il est disponible 24 heures sur 24, 365 jours par an à l'adresse suivante : http://www.cisco.com/techsupport Pour accéder aux outils du site, vous devez être inscrit à Cisco.com et posséder un ID utilisateur ainsi qu'un mot de passe. Si vous êtes en possession d'un contrat de service valide mais que vous n'avez ni ID utilisateur ni de mot de passe, connectez-vous à l'adresse suivante pour vous inscrire : http://tools.cisco.com/RPF/register/register.do Soumission d'une demande de service Utiliser l'outil de demande de service en ligne sur le TAC est le moyen le plus rapide d'ouvrir des demandes de service S3 et S4. (Ces demandes correspondent à une dégradation minimale du fonctionnement de votre réseau ou à une demande d'information produit.) Lorsque vous avez décrit la situation, l'outil de demande de service du TAC vous propose automatiquement les solutions recommandées. Si cela ne résout pas le problème, votre demande de service est affectée à un ingénieur du TAC Cisco. Vous trouverez l'outil de demande de service du TAC à l'adresse suivante : http://www.cisco.com/techsupport/servicerequest Pour les demandes de service S1 ou S2 ou si vous n'avez pas d'accès à Internet, contactez le TAC Cisco par téléphone. (Vous soumettez ce type de demandes quand votre réseau opérationnel est très dégradé ou paralysé.) Ces demandes sont affectées immédiatement aux ingénieurs du TAC Cisco pour préserver le bon fonctionnement de vos activités. Pour ouvrir une demande de service par téléphone, composez l'un des numéros suivants : Asie-Pacifique : +61 2 8446 7411 (Australie : 1 800 805 227) Zone EMEA : +32 2 704 55 55 États-Unis : 1 800 553 2447 Pour consulter la liste complète des contacts du TAC Cisco, rendez-vous à l'adresse : http://www.cisco.com/techsupport/contacts Définition de la gravité des demandes de service Cisco a défini des niveaux de gravité de sorte que toutes les demandes de service observent un format standard. Gravité 1 (S1) : votre réseau est « paralysé » ou la situation a un impact très négatif sur vos activités commerciales. Vous et Cisco engagerez 24 heures sur 24 toutes les ressources nécessaires pour résoudre le problème. Gravité 2 (S2) : le fonctionnement d'un réseau existant est très dégradé ou des aspects importants de vos activités commerciales sont affectés par les performances inadéquates des produits Cisco. Vous et Cisco engagerez des ressources à temps plein pendant les heures de bureau normales pour résoudre le problème. Gravité 3 (S3) : les performances de votre réseau sont affectées mais la plupart de vos activités commerciales restent fonctionnelles. Vous et Cisco engagerez des ressources pendant les heures de bureau normales pour rétablir des niveaux de service satisfaisants.4-10 Cisco 837 Router and Cisco SOHO 97 Router Cabling and Setup Quick Start Guide 78-14782-07 Chapitre 4 Configuration et câblage des routeurs Cisco 837 et SOHO 97 Obtention de publications et d'informations complémentaires Gravité 4 (S4) : vous avez besoin d'informations ou d'assistance concernant des fonctionnalités, l'installation ou la configuration de produits Cisco. L'impact sur vos activités commerciales est faible, voire nul. Obtention de publications et d'informations complémentaires Des informations sur les produits, les technologies et les solutions réseau Cisco sont disponibles en ligne et sous forme imprimée. • La boutique Cisco Marketplace offre un grand choix d'ouvrages Cisco, de guides de référence et de produits. Pour la découvrir, rendez-vous à l'adresse suivante : http://www.cisco.com/go/marketplace/ • Le Catalogue des produits Cisco détaille les produits réseau proposés par Cisco Systems, ainsi que les services clients gérant les commandes et les demandes d'assistance. Accédez au Catalogue des produits Cisco en tapant l'URL suivante : http://cisco.com/univercd/cc/td/doc/pcat/ • Cisco Press publie une large gamme d'ouvrages traitant de l'administration réseau, des formations et des certifications. Les utilisateurs débutants comme les plus expérimentés y trouveront des informations utiles. Pour connaître les dernières publications de Cisco Press et consulter d'autres informations, visitez le site de Cisco Press à l'adresse suivante : http://www.ciscopress.com • Le magazine Packet destiné aux utilisateurs techniques de Cisco Systems détaille comment maximiser les investissements Internet et réseau. Chaque trimestre, il présente les dernières tendances en matière de réseaux, les innovations technologiques ainsi que les produits et solutions Cisco. Il donne des conseils pour le déploiement et le dépannage des réseaux et propose des exemples de configuration, des études de cas relatives à la clientèle, des informations sur les certifications et les formations et des liens vers des ressources plus détaillées accessibles en ligne. Vous pouvez accéder au magazine Packet à l'adresse suivante : http://www.cisco.com/packet • Le journal trimestriel Internet Protocol Journal publié par Cisco Systems s'adresse aux ingénieurs concernés par la conception, le développement et l'exploitation de réseaux Internet et intranet publics et privés. Vous pouvez y accéder à l'adresse suivante : http://www.cisco.com/ipj • Cisco propose des formations de niveau international sur les réseaux. Les programmes en cours sont présentés à l'adresse suivante : http://www.cisco.com/en/US/learning/index.html CHAPITRE 4-1 Cisco 836 Router and Cisco SOHO 96 Router Cabling and Setup Quick Start Guide 78-14767-06 Français 4 Guide de démarrage rapide - Configuration et câblage des routeurs Cisco 836 et SOHO 96 • Garantie limitée Cisco d’un an sur le matériel • Vérification des éléments livrés avec le routeur • Connexion du routeur • Configuration du routeur • Félicitations ! Vous avez terminé la configuration. • Obtention de documentation • Vos commentaires sur la documentation • Assistance technique • Obtention de publications et d’informations complémentaires4-2 Cisco 836 Router and Cisco SOHO 96 Router Cabling and Setup Quick Start Guide 78-14767-06 Chapitre 4 Guide de démarrage rapide - Configuration et câblage des routeurs Cisco 836 et SOHO 96 Garantie limitée Cisco d’un an sur le matériel Garantie limitée Cisco d’un an sur le matériel Des conditions spécifiques s’appliquent à la garantie de votre matériel et aux prestations de services dont vous pouvez bénéficier pendant la période de validité de cette garantie. Votre déclaration formelle de garantie, qui inclut la garantie et les accords de licence applicables aux logiciels Cisco, est disponible sur le site Cisco.com. Démarrez votre navigateur et accédez à l’URL suivante : http://www.cisco.com/en/US/products/prod_warranties_listing.html Vous pouvez également vous rendre sur le site Web de l’assistance technique et des services Cisco pour obtenir une aide : http://www.cisco.com/public/Support_root.shtml. Durée de la garantie sur le matériel Un (1) an Procédure de remplacement, réparation ou remboursement du matériel Cisco ou son centre de service sera en mesure d’expédier une pièce de rechange dans un délai de dix (10) jours suivant la réception de la demande d’autorisation de retour de matériel (ARM). Le délai effectif de livraison pourra varier en fonction de la destination. Cisco se réserve le droit de rembourser le prix d’achat comme seule garantie. Pour recevoir un numéro d’autorisation de retour de matériel (ARM) Contactez la société auprès de laquelle vous avez acheté le produit. Si vous avez acheté le produit directement auprès de Cisco, contactez votre responsable des ventes Cisco. Complétez les informations ci-dessous et conservez-les comme référence. Vérification des éléments livrés avec le routeur Respectez les étapes de la procédure suivante pour vérifier que tous les éléments nécessaires ont été livrés avec le routeur. Étape 1 La Figure 4-1 présente les éléments livrés avec le routeur. Si l’un des éléments manque ou est endommagé, contactez votre service clientèle. Produit acheté auprès de Numéro de téléphone du vendeur Modèle du produit Référence du produit Numéro du contrat de maintenance4-3 Cisco 836 Router and Cisco SOHO 96 Router Cabling and Setup Quick Start Guide 78-14767-06 Chapitre 4 Guide de démarrage rapide - Configuration et câblage des routeurs Cisco 836 et SOHO 96 Vérification des éléments livrés avec le routeur Figure 4-1 Éléments livrés avec le routeur Étape 2 Vérifiez quel câble ADSL a été livré avec le routeur. Le routeur est livré avec un des câbles ADSL suivants, spécifié lors de la commande du routeur : un câble ADSL standard direct RJ-11 à RJ-11, croisé RJ-11 à RJ-11 ou direct RJ-11 à RJ-45. Étape 3 Localisez la référence du produit. L’étiquette mentionnant la référence du routeur Cisco 836 se trouve sur la partie arrière gauche du châssis. Figure 4-2 Emplacement de la référence du produit 1 Câble Ethernet jaune 5 Cordon d’alimentation noir 2 Câble ADSL bleu lavande 6 Documentation produit 3 Câble S/T RNIS orange (commandé séparément) 7 Câble de console bleu clair (RJ-45 à DB-9) 4 Adaptateur secteur de bureau 5 6 121478 2 Autre documentation Guide de démarrage rapide INTERNET (E1) 4 3 2 1 Cisco 831 +18 VCC CONSOLE ETHERNET 10-BASE-T ORDINATEURS (E0) ETHERNET 10-BASE-T MARCHE ARRÊT Réf. : AAANNNNXXXX 121480 SN: AAANNNNXXXX4-4 Cisco 836 Router and Cisco SOHO 96 Router Cabling and Setup Quick Start Guide 78-14767-06 Chapitre 4 Guide de démarrage rapide - Configuration et câblage des routeurs Cisco 836 et SOHO 96 Connexion du routeur Connexion du routeur La Figure 4-3 montre l’installation type d’un routeur Cisco 836 ou SOHO 96. Figure 4-3 Installation type d’un routeur Cisco 836 ou SOHO 96 Cisco 836 CONSOLE ISDN S/T ADSLoISDN +18 VDC ETHERNET 10BASET COMPUTERS (E0)a 4 3 2 1 1X 2X 1X 2X 1 121520 1 2 4 5 34-5 Cisco 836 Router and Cisco SOHO 96 Router Cabling and Setup Quick Start Guide 78-14767-06 Chapitre 4 Guide de démarrage rapide - Configuration et câblage des routeurs Cisco 836 et SOHO 96 Configuration du routeur Procédez comme suit pour connecter le routeur à l’adaptateur secteur, à votre réseau local et au réseau de votre fournisseur de services : Étape 1 Si vous connectez plus de quatre PC au routeur, connectez ce dernier à un commutateur ou à un concentrateur à l’aide d’un câble Ethernet jaune, comme le montre la Figure 4-3. Étape 2 Pour connecter un PC directement au routeur, procédez comme indiqué dans la Figure 4-3. Mettez le PC hors tension afin qu’il obtienne une adresse IP du routeur lorsqu’il sera remis sous tension. Vous pouvez connecter d’autres PC aux ports Ethernet numérotés restants. Étape 3 Le port console est un port de service auquel vous pouvez connecter un terminal ou un PC pour configurer le logiciel à l’aide de l’interface CLI (command-line interface) ou résoudre les problèmes rencontrés avec le routeur. Si vous voulez accéder à la console du routeur, connectez un PC ou un terminal au port console. Pour plus d’informations, consultez le document Cisco 836 and SOHO 96 Hardware Installation Guide (Routeurs Cisco 836 et SOHO 96 - Guide d’installation matérielle). Étape 4 Facultatif. Pour la sauvegarde et la gestion à distance, vous pouvez connecter le port S/T RNIS à une terminaison réseau (NT1) ou à un filtre ADSL à l’aide du câble S/T RNIS orange (disponible en option). Pour plus d’informations, consultez le document Cisco 836 and SOHO 96 Hardware Installation Guide (Routeurs Cisco 836 et SOHO 96 - Guide d’installation matérielle). Étape 5 Branchez le câble ADSL sur le port ADSLoRNIS du routeur et sur le filtre ADSL ou la prise murale. Si vous utilisez un filtre ADSL, connectez-le à la prise murale à l’aide d’un câble à paire torsadée non blindée de catégorie 5. Étape 6 Raccordez le cordon d’alimentation au routeur comme indiqué dans la Figure 4-3 et mettez le routeur sous tension. Assurez-vous d’utiliser l’adaptateur secteur livré avec le routeur. Attention L’appareil est prévu pour fonctionner avec des systèmes d’alimentation TN. Attention Ce produit dépend des installations du bâtiment pour la protection contre les courts-circuits (surtension). Assurez-vous qu’un fusible ou un disjoncteur (maximum 240VCA, 16 A, 120 V CA, 15 A aux États-Unis) est utilisé sur les conducteurs de phase (tous les conducteurs sous tension). Attention Cet appareil doit être mis à la terre. Assurez-vous que le système hôte est raccordé à la terre en cours d’utilisation. Configuration du routeur Le routeur est livré avec un outil de configuration basé sur le Web que vous exécutez à partir d’un navigateur Web. Instructions de configuration SDM Si le manuel Cisco Router and Security Device Manager (SDM) Quick Start Guide (Guide de démarrage rapide du gestionnaire de routeur SDM) fait partie de votre kit d’accessoires, alors Cisco Router and Security Device Manager (SDM) est chargé sur le routeur. Reportez-vous à ce document pour configurer votre routeur Cisco 836.4-6 Cisco 836 Router and Cisco SOHO 96 Router Cabling and Setup Quick Start Guide 78-14767-06 Chapitre 4 Guide de démarrage rapide - Configuration et câblage des routeurs Cisco 836 et SOHO 96 Configuration du routeur Le lien suivant permet d’accéder à plus d’informations sur SDM, notamment aux notes de version et à d’autres documentations SDM. http://www.cisco.com/en/US/products/sw/secursw/ps5318/ Remarque SDM n’est pas livré avec les routeurs SOHO 96. Instructions de configuration du logiciel CRWS Si vous n’avez pas reçu le Cisco Router and Security Device Manager (SDM) Quick Start Guide (Guide de démarrage rapide du gestionnaire de routeur SDM), alors Cisco Router Web Setup (CRWS) est chargé sur votre routeur. Les instructions de ce guide vous expliquent comment configurer le routeur à l’aide du logiciel CRWS. Ce logiciel s’exécute avec les versions 3.0 à 4.7 de Netscape et les versions 4 et supérieures d’Internet Explorer. Pour démarrer le logiciel CRWS et configurer le routeur, respectez la procédure suivante : Étape 1 Démarrez ou redémarrez un PC connecté à l’un des ports Ethernet (1, 2, 3 ou 4) du routeur. Il n’est pas nécessaire que le PC soit connecté directement au routeur. Il peut être connecté par l’intermédiaire d’un commutateur ou d’un concentrateur. Étape 2 Lancez un navigateur Web. Assurez-vous que le navigateur est configuré pour travailler en mode connexion. • Dans Internet Explorer, cliquez sur le menu Fichier et assurez-vous que l’option Travailler hors connexion est désactivée. • Dans Netscape, l’option Travailler hors ligne du menu Fichier est désactivée par défaut. Étape 3 Tapez l’URL (Universal Resource Locator) indiquée dans la Figure 4-4. Figure 4-4 Tapez l’URL http://10.10.10.1 Le tableau de bord du logiciel CRWS (Figure 4-5) doit apparaître après 1 à 2 minutes.4-7 Cisco 836 Router and Cisco SOHO 96 Router Cabling and Setup Quick Start Guide 78-14767-06 Chapitre 4 Guide de démarrage rapide - Configuration et câblage des routeurs Cisco 836 et SOHO 96 Configuration du routeur Figure 4-5 Tableau de bord du logiciel CRWS Conseil Si le tableau de bord de CRWS ne s’affiche pas lorsque vous entrez l’URL http://10.10.10.1, testez la connexion entre le PC et le routeur en procédant comme suit : • Assurez-vous que le témoin OK du routeur est allumé et vérifiez la connexion des câbles entre le routeur et le PC. • Si la page d’accueil CRWS ne s’affiche toujours pas, vérifiez que l’option « Travailler hors connexion » du navigateur est désactivée. • Si la page Web refuse toujours de s’afficher, assurez-vous que le PC est configuré pour la réception automatique d’une adresse IP. Sélectionnez Démarrer/Exécuter, tapez winipcfg dans la fenêtre Exécuter et examinez l’adresse se trouvant dans le champ de l’adresse IP. Cette adresse doit être au format 10.10.10.X, où X est un nombre supérieur ou égal à 2 (par exemple, 10.10.10.2 ou 10.10.10.3). Si le format de l’adresse IP n’est pas conforme, suivez les instructions du Conseil à la page 4-8 pour configurer le PC afin d’obtenir une adresse IP automatiquement. Relancez ensuite le logiciel CRWS. Étape 4 Si vous souhaitez une configuration standard, cliquez sur le lien Router Setup (Configuration du routeur) de la page d’accueil, puis cliquez sur Quick Setup (Configuration rapide). Entrez ensuite le nom d’utilisateur et le mot de passe attribués par votre fournisseur d’accès Internet et suivez la procédure indiquée sur la page affichée. Étape 5 Si vous devez configurer des fonctions particulières, comme le protocole NAT (Network Address Translation), cliquez sur les liens correspondants de la page d’accueil et complétez les écrans de configuration.4-8 Cisco 836 Router and Cisco SOHO 96 Router Cabling and Setup Quick Start Guide 78-14767-06 Chapitre 4 Guide de démarrage rapide - Configuration et câblage des routeurs Cisco 836 et SOHO 96 Félicitations ! Vous avez terminé la configuration. Étape 6 Cliquez sur le lien Router Password (Routeur - Mot de passe) de la page d’accueil et définissez un mot de passe pour le routeur. Étape 7 Sélectionnez Démarrer/Exécuter et tapez winipcfg dans le champ Ouvrir de la fenêtre Exécuter. Lorsque la fenêtre Configuration IP s’affiche, cliquez sur Libérer, puis sur Renouveler pour respectivement libérer et renouveler l’adresse IP du PC. Vous pouvez également ouvrir une fenêtre Exécuter et saisir ipconfig /release pour libérer l’adresse IP du PC. Entrez ensuite ipconfig /renew pour la renouveler. Étape 8 Ouvrez un navigateur Web sur le PC et connectez-vous à un site Web. Conseil Si vous n’avez pas pu démarrer CRWS, cela indique peut-être que votre PC n’est pas configuré pour obtenir une adresse IP automatiquement. Vous pouvez utiliser les informations suivantes si votre PC s’exécute sous Microsoft Windows NT ou Microsoft Windows 95, 98 ou 2000. Pour les autres versions de Microsoft Windows, consultez la documentation livrée avec le PC. 1. Mettez le PC en route et ouvrez le Panneau de configuration. 2. Double-cliquez sur l’icône Réseau pour afficher la fenêtre correspondante. 3. Vérifiez que le protocole TCP/IP a été ajouté et associé à l’adaptateur Ethernet. L’icône TCP/IP représente un câble en Y dans la fenêtre Configuration de Microsoft Windows 95, 98, 2000, ME et XP et dans la fenêtre Protocole de Microsoft Windows NT. Si cette icône n’est pas visible, cliquez sur Ajouter, puis ajoutez Microsoft TCP/IP. 4. Pour vérifier si le PC est configuré pour obtenir une adresse IP automatiquement, cliquez sur l’icône TCP/IP représentant un câble, puis sélectionnez l’onglet Adresse IP dans la fenêtre Propriétés TCP/IP. Si ce n’est déjà fait, cochez la case Obtenir automatiquement une adresse IP. Les champs Adresse IP et Masque de sous-réseau doivent être grisés. 5. Pour accepter toutes les modifications et quitter cette fenêtre, cliquez sur OK. Cliquez ensuite sur OK dans la fenêtre Réseau. 6. Si vous y êtes invité, cliquez sur Oui pour redémarrer le PC. 7. Revenez à l’Étape 3 de la section Configuration du routeur page 4-5. Pour plus d’informations sur la configuration du protocole TCP/IP, consultez le manuel Guide de dépannage de la configuration Web d'un routeur Cisco disponible sur le Cisco.com. Félicitations ! Vous avez terminé la configuration. Si vous parvenez à vous connecter à un site Web, cela indique que le câblage et la configuration de votre routeur ont réussi. Vous pouvez désormais l’utiliser pour accéder à Internet. Pour configurer d’autres fonctionnalités, cliquez sur les liens CRWS appropriés et entrez les valeurs de configuration du routeur.4-9 Cisco 836 Router and Cisco SOHO 96 Router Cabling and Setup Quick Start Guide 78-14767-06 Chapitre 4 Guide de démarrage rapide - Configuration et câblage des routeurs Cisco 836 et SOHO 96 Obtention de documentation Informations complémentaires sur le routeur Pour plus d’informations, consultez les documents suivants : • Cisco 836 Router and SOHO 96 Router Hardware Installation Guide (Routeurs Cisco 836 et SOHO 96 - Guide d’installation matérielle) : fournit des informations détaillées concernant le câblage et le matériel pour les routeurs Cisco 836 et SOHO 96. • Cisco 800 Series Router Software Configuration Guide (Routeurs Cisco 800 – Guide de configuration logicielle) : fournit des informations détaillées sur la configuration des routeurs Cisco 800. • Regulatory Compliance and Safety Information for Cisco 800 Series and SOHO Series Routers (Routeurs des gammes Cisco 800 et SOHO – Informations relatives au respect des réglementations et à la sécurité) : fournit des informations sur les normes de sécurité et les réglementations internationales pour tous les routeurs des gammes Cisco 800 et SOHO. • Upgrading Memory in Cisco 800 Series Routers (Routeurs Cisco 800 – Mise à niveau de la mémoire) : fournit des informations sur la mise à niveau de la mémoire des routeurs Cisco 800. La documentation Cisco la plus récente est disponible sur Internet à partir des sites suivants : • http://www.cisco.com • http://www-china.cisco.com • http://www-europe.cisco.com Obtention de documentation La documentation Cisco est disponible sur le site Cisco.com. Cisco propose aussi divers moyens pour obtenir une assistance technique et d’autres ressources techniques. Les sections qui suivent expliquent comment obtenir des informations techniques de Cisco Systems. Cisco.com Vous pouvez accéder à la documentation Cisco la plus récente à l’adresse suivante : http://www.cisco.com/en/US/support/index.html Vous pouvez accéder au site Web de Cisco à l’adresse suivante : http://www.cisco.com Vous pouvez accéder aux sites Web internationaux de Cisco à l’adresse suivante : http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml Commande de documentation Vous trouverez les instructions de commande de documentation à l’adresse suivante : http://www.cisco.com/en/US/docs/general/whatsnew/whatsnew.html4-10 Cisco 836 Router and Cisco SOHO 96 Router Cabling and Setup Quick Start Guide 78-14767-06 Chapitre 4 Guide de démarrage rapide - Configuration et câblage des routeurs Cisco 836 et SOHO 96 Vos commentaires sur la documentation Vous pouvez commander de la documentation Cisco comme suit : • Les utilisateurs inscrits sur Cisco.com (clients directs de Cisco) peuvent commander de la documentation à l’adresse suivante : http://www.cisco.com/en/US/partner/ordering/index.shtml • Les utilisateurs non inscrits sur Cisco.com peuvent se procurer de la documentation par l’intermédiaire d’un représentant de compte local en appelant le siège social de Cisco Systems (Californie, États-Unis) au numéro 408 526-7208 ou, en Amérique du Nord, en composant le 800 553-NETS (6387). Vos commentaires sur la documentation Vous pouvez envoyer vos commentaires sur la documentation technique à l’adresse bug-doc@cisco.com. Pour envoyer vos commentaires par courrier ordinaire, utilisez le coupon-réponse situé à l’arrière de la couverture de votre document ou, à défaut, écrivez à l’adresse suivante : Cisco Systems Attn: Customer Document Ordering 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-9883 États-Unis Vos commentaires sont les bienvenus. Assistance technique Pour tous les clients, partenaires, revendeurs et distributeurs en possession de contrats de service Cisco valides, le centre d’assistance technique Cisco propose une assistance hors pair disponible 24 heures sur 24. Le site Web d’assistance technique Cisco sur Cisco.com propose des ressources en ligne très complètes. En outre, le centre d’assistance technique (TAC) Cisco fournit une assistance téléphonique. Si vous n’avez pas de contrat de service Cisco valide, contactez votre revendeur. Site Web d’assistance technique Cisco Ce site propose des documents et outils en ligne pour dépanner et résoudre les problèmes techniques liés aux technologies et produits Cisco. Il est disponible 24 heures sur 24, 365 jours par an à l’adresse suivante : http://www.cisco.com/techsupport Pour accéder aux outils du site, vous devez être inscrit à Cisco.com et posséder une ID utilisateur ainsi qu’un mot de passe. Si vous êtes en possession d’un contrat de service valide mais que vous n’avez ni ID utilisateur ni de mot de passe, connectez-vous à l’adresse suivante pour vous inscrire : http://tools.cisco.com/RPF/register/register.do4-11 Cisco 836 Router and Cisco SOHO 96 Router Cabling and Setup Quick Start Guide 78-14767-06 Chapitre 4 Guide de démarrage rapide - Configuration et câblage des routeurs Cisco 836 et SOHO 96 Assistance technique Soumission d’une demande de service Utiliser l’outil de demande de service en ligne sur le TAC est le moyen le plus rapide d’ouvrir des demandes de service S3 et S4. (Ces demandes correspondent à une dégradation minimale du fonctionnement de votre réseau ou à une demande d’information produit.) Lorsque vous avez décrit la situation, l’outil de demande de service du TAC vous propose automatiquement les solutions recommandées. Si cela ne résout pas le problème, votre demande de service est affectée à un ingénieur du TAC Cisco. Vous trouverez l’outil de demande de service du TAC à l’adresse suivante : http://www.cisco.com/techsupport/servicerequest Pour les demandes de service S1 ou S2 ou si vous n’avez pas d’accès à Internet, contactez le TAC Cisco par téléphone. (Vous soumettez ce type de demandes quand votre réseau opérationnel est très dégradé ou paralysé.) Ces demandes sont affectées immédiatement aux ingénieurs du TAC Cisco pour préserver le bon fonctionnement de vos activités. Pour ouvrir une demande de service par téléphone, composez l’un des numéros suivants : Asie-Pacifique : +61 2 8446 7411 (Australie : 1 800 805 227) Zone EMEA : +32 2 704 55 55 États-Unis : 1 800 553 2447 Pour consulter la liste complète des contacts du TAC Cisco, rendez-vous à l’adresse : http://www.cisco.com/techsupport/contacts Définition de la gravité des demandes de service Cisco a défini des niveaux de gravité de sorte que toutes les demandes de service observent un format standard. Gravité 1 (S1) : votre réseau est « paralysé » ou la situation a un impact très négatif sur vos activités commerciales. Vous et Cisco engagerez 24 heures sur 24 toutes les ressources nécessaires pour résoudre le problème. Gravité 2 (S2) : le fonctionnement d’un réseau existant est très dégradé ou des aspects importants de vos activités commerciales sont affectés par les performances inadéquates des produits Cisco. Vous et Cisco engagerez des ressources à temps plein pendant les heures de bureau normales pour résoudre le problème. Gravité 3 (S3) : les performances de votre réseau sont affectées mais la plupart de vos activités commerciales restent fonctionnelles. Vous et Cisco engagerez des ressources pendant les heures de bureau normales pour rétablir des niveaux de service satisfaisants. Gravité 4 (S4) : vous avez besoin d’informations ou d’assistance concernant des fonctionnalités, l’installation ou la configuration de produits Cisco. L’impact sur vos activités commerciales est faible, voire nul.4-12 Cisco 836 Router and Cisco SOHO 96 Router Cabling and Setup Quick Start Guide 78-14767-06 Chapitre 4 Guide de démarrage rapide - Configuration et câblage des routeurs Cisco 836 et SOHO 96 Obtention de publications et d’informations complémentaires Obtention de publications et d’informations complémentaires Des informations sur les produits, les technologies et les solutions réseau Cisco sont disponibles en ligne et sous forme imprimée. • La boutique Cisco Marketplace offre un grand choix d’ouvrages Cisco, de guides de référence et de produits. Pour la découvrir, rendez-vous à l’adresse suivante : http://www.cisco.com/go/marketplace/ • Le Catalogue des produits Cisco détaille les produits réseau proposés par Cisco Systems, ainsi que les services clients gérant les commandes et les demandes d’assistance. Accédez au Catalogue des produits Cisco en tapant l’URL suivante : http://cisco.com/univercd/cc/td/doc/pcat/ • Cisco Press publie une large gamme d’ouvrages traitant de l’administration réseau, des formations et des certifications. Les utilisateurs débutants comme les plus expérimentés y trouveront des informations utiles. Pour connaître les dernières publications de Cisco Press et consulter d’autres informations, visitez le site de Cisco Press à l’adresse suivante : http://www.ciscopress.com • Le magazine Packet destiné aux utilisateurs techniques de Cisco Systems détaille comment maximiser les investissements Internet et réseau. Chaque trimestre, il présente les dernières tendances en matière de réseaux, les innovations technologiques ainsi que les produits et solutions Cisco. Il donne des conseils pour le déploiement et le dépannage des réseaux et propose des exemples de configuration, des études de cas relatives à la clientèle, des informations sur les certifications et les formations et des liens vers des ressources plus détaillées accessibles en ligne. Vous pouvez accéder au magazine Packet à l’adresse suivante : http://www.cisco.com/packet • Le journal trimestriel Internet Protocol Journal publié par Cisco Systems s’adresse aux ingénieurs concernés par la conception, le développement et l’exploitation de réseaux Internet et intranet publics et privés. Vous pouvez y accéder à l’adresse suivante : http://www.cisco.com/ipj • Cisco propose des formations de niveau international sur les réseaux. Les programmes en cours sont présentés à l’adresse suivante : http://www.cisco.com/en/US/learning/index.html Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 USA http://www.cisco.com Tel: 408 526-4000 800 553-NETS (6387) Fax: 408 527-0883 Text Part Number: OL-26081-03THE SPECIFICATIONS AND INFORMATION REGARDING THE PRODUCTS IN THIS MANUAL ARE SUBJECT TO CHANGE WITHOUT NOTICE. ALL STATEMENTS, INFORMATION, AND RECOMMENDATIONS IN THIS MANUAL ARE BELIEVED TO BE ACCURATE BUT ARE PRESENTED WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, EXPRESS OR IMPLIED. USERS MUST TAKE FULL RESPONSIBILITY FOR THEIR APPLICATION OF ANY PRODUCTS. THE SOFTWARE LICENSE AND LIMITED WARRANTY FOR THE ACCOMPANYING PRODUCT ARE SET FORTH IN THE INFORMATION PACKET THAT SHIPPED WITH THE PRODUCT AND ARE INCORPORATED HEREIN BY THIS REFERENCE. IF YOU ARE UNABLE TO LOCATE THE SOFTWARE LICENSE OR LIMITED WARRANTY, CONTACT YOUR CISCO REPRESENTATIVE FOR A COPY. The Cisco implementation of TCP header compression is an adaptation of a program developed by the University of California, Berkeley (UCB) as part of UCB's public domain version of the UNIX operating system. All rights reserved. Copyright © 1981, Regents of the University of California. NOTWITHSTANDING ANY OTHER WARRANTY HEREIN, ALL DOCUMENT FILES AND SOFTWARE OF THESE SUPPLIERS ARE PROVIDED “AS IS" WITH ALL FAULTS. CISCO AND THE ABOVE-NAMED SUPPLIERS DISCLAIM ALL WARRANTIES, EXPRESSED OR IMPLIED, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, THOSE OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NONINFRINGEMENT OR ARISING FROM A COURSE OF DEALING, USAGE, OR TRADE PRACTICE. IN NO EVENT SHALL CISCO OR ITS SUPPLIERS BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, OR INCIDENTAL DAMAGES, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, LOST PROFITS OR LOSS OR DAMAGE TO DATA ARISING OUT OF THE USE OR INABILITY TO USE THIS MANUAL, EVEN IF CISCO OR ITS SUPPLIERS HAVE BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. Cisco and the Cisco logo are trademarks or registered trademarks of Cisco and/or its affiliates in the U.S. and other countries. To view a list of Cisco trademarks, go to this URL: http:// www.cisco.com/go/trademarks. Third-party trademarks mentioned are the property of their respective owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship between Cisco and any other company. (1110R) Any Internet Protocol (IP) addresses used in this document are not intended to be actual addresses. Any examples, command display output, and figures included in the document are shown for illustrative purposes only. Any use of actual IP addresses in illustrative content is unintentional and coincidental. © 2012 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.C O N T E N T S P r e f a c e Preface xiii Changes to This Document xiii Obtaining Documentation and Submitting a Service Request xiv C H A P T E R 1 Configuring Profiles on the Cisco ASR 9000 Series Router 1 Restrictions of Scale Profiles 1 Information About Profiles 2 Information About Scale Profiles 2 Information About Feature Profiles 2 Relationship Between Scale and Feature Profiles 2 How to Configure Profiles 3 Configuring the Scale Profile 3 Configuring the Feature Profile 5 Additional References 7 C H A P T E R 2 Secure Domain Routers on the Cisco ASR 9000 Series Router 9 Prerequisites for Working with Secure Domain Routers 9 Information About Configuring Secure Domain Routers 10 What Is a Secure Domain Router? 10 Owner SDR and Administration Configuration Mode 10 SDR Access Privileges 10 Root-System Users 11 root-lr Users 11 Other SDR Users 12 Designated Shelf Controller (DSC) 12 Default Configuration of the Router 12 Cisco IOS XR Software Package Management 12 Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 iiiAdditional References 13 C H A P T E R 3 Upgrading and Managing Software on Cisco ASR 9000 Series Router 15 Overview of Cisco IOS XR Software Packages 16 Package Installation Envelopes 16 Summary of Cisco IOS XR Software Packages 16 Packages in the Cisco IOS XR Unicast Routing Core Bundle 17 Software Maintenance Upgrades 17 Filename Component Description 17 PIE Filenames and Version Numbers 19 Copying the PIE File to a Local Storage Device or Network Server 20 Information About Package Management 20 Summary of Package Management 20 Adding Packages 21 Activating Packages 21 Activating Multiple Packages or SMUs 22 Activating All Packages Added in a Specific Operation 22 Adding and Activating a Package with a Single Command 22 Upgrading and Downgrading Packages 22 Committing the Active Software Set 22 Rolling Back to a Previous Installation Operation 22 Upgrading Packages 23 Downgrading Packages 23 Impact of Package Version Changes 24 Impact of Package Activation and Deactivation 24 Delaying the Return of the CLI Prompt 25 Displaying Installation Log Information 25 Examples 25 Package Management Procedures 27 Activation and Deactivation Prerequisites 27 Obtaining and Placing Cisco IOS XR Software 28 Transferring Installation Files from a Network File Server to a Local Storage Device 29 Preparing for Software Installation Operations 31 Examples 34 Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x iv OL-26081-03 ContentsAdding and Activating Packages 41 Examples 47 Committing the Active Package Set 49 Examples 50 Upgrading to Cisco IOS XR Software Release 4.0 51 Deactivating and Removing Cisco IOS XR Software Packages 57 Examples 61 Rolling Back to a Previous Software Set 62 Displaying Rollback Points 62 Displaying the Active Packages Associated with a Rollback Point 63 Rolling Back to a Specific Rollback Point 63 Rolling Back to the Last Committed Package Set 64 Additional References 64 C H A P T E R 4 Configuring Disk Mirroring on the Cisco ASR 9000 Series Router 67 Disk Mirroring Prerequisites 67 Information About Disk Mirroring 68 How to Enable Disk Mirroring 69 Enabling Disk Mirroring 69 Replacing the Secondary Mirroring Device 71 Replacing the Primary Mirroring Device 72 Configuration Examples for Enabling Disk Mirroring 76 Additional References 77 C H A P T E R 5 Software Entitlement on the Cisco ASR 9000 Series Router 79 Prerequisites for Configuring Software Entitlement 80 Restrictions for Cisco IOS XR Software Entitlement 80 Information About Cisco IOS XR Software Entitlement 80 What Is Software Entitlement? 80 Types of Licenses 81 Router License Pools 81 Chassis-Locked Licenses 81 Slot-Based Licenses 81 Features that Require Licenses After a Software Image Upgrade 82 How to Configure Cisco IOS XR Software Entitlement 83 Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 v ContentsAdding a License for a New Feature 83 Backing Up Licenses 85 Examples 86 Restoring Licenses 87 Examples 88 Troubleshooting License Issues after a Software Upgrade 88 Additional References 88 C H A P T E R 6 Managing the Router Hardware 91 Prerequisites for Managing Router Hardware 92 Displaying Hardware Status 92 Displaying SDR Hardware Version Information 92 Displaying System Hardware Version Information 95 Displaying Software and Hardware Information 98 Displaying SDR Node IDs and Status 99 Displaying Router Node IDs and Status 100 Displaying Router Environment Information 101 Displaying RP Redundancy Status 104 Displaying Field-Programmable Device Compatibility 105 RSP Redundancy and Switchover 107 Establishing RSP Redundancy 107 Determining the Active RP in a Redundant Pair 108 Role of the Standby RSP 109 Summary of Redundancy Commands 109 Automatic Switchover 110 RSP Redundancy During RSP Reload 110 Manual Switchover 110 Communicating with a Standby RP 111 Reloading, Shutting Down, or Power Cycling a Node 111 Reloading the Active RSP 113 Flash Disk Recovery 115 Using Controller Commands to Manage Hardware Components 115 Formatting Hard Drives, Flash Drives, and Other Storage Devices 115 Removing and Replacing Cards 116 Removing Line Cards 117 Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x vi OL-26081-03 ContentsReplacing a Line Card with the Same Media Type and Port Count 118 Replacing a Line Card with the Same Media Type and a Different Port Count 118 Replacing a Line Card or PLIM with a Different Media Type 118 Upgrading the CPU Controller Bits 119 Examples 119 Additional References 119 C H A P T E R 7 Upgrading FPD on the Cisco ASR 9000 Series Router 123 Prerequisites for FPD Image Upgrades 124 Overview of FPD Image Upgrade Support 124 Automatic FPD Upgrade 124 How to Upgrade FPD Images 125 Configuration Examples for FPD Image Upgrade 128 show hw-module fpd Command Output: Example 128 show fpd package Command Output: Example 130 upgrade hw-module fpd Command Output: Example 139 show platform Command Output: Example 140 Troubleshooting Problems with FPD Image Upgrades 140 Power Failure or Removal of a SPA During an FPD Image Upgrade 140 Performing a SPA FPD Recovery Upgrade 141 Performing a SIP FPD Recovery Upgrade 141 Additional References 141 C H A P T E R 8 Configuring Manageability on Cisco ASR 9000 Series Router 145 Information About XML Manageability 146 How to Configure Manageability 146 Configuring the XML Agent 146 Configuration Examples for Manageability 147 Enabling VRF on an XML Agent: Examples 147 Additional References 148 C H A P T E R 9 Configuring Call Home on the Cisco ASR 9000 Series Router 151 About Call Home 151 Destination Profiles 152 Call Home Alert Groups 152 Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 vii ContentsCall Home Message Levels 153 Obtaining Smart Call Home 154 Configuring Call Home 155 Configuring Contact Information 155 Configuring and Activating Destination Profiles 158 Associating an Alert Group with a Destination Profile 160 Configuring Email 163 Enabling Call Home 165 C H A P T E R 1 0 Implementing NTP on the Cisco ASR 9000 Series Router 169 Prerequisites for Implementing NTP on Cisco IOS XR Software 170 Information About Implementing NTP 170 How to Implement NTP on Cisco IOS XR Software 171 Configuring Poll-Based Associations 171 Configuring Broadcast-Based NTP Associates 173 Configuring NTP Access Groups 176 Configuring NTP Authentication 177 Disabling NTP Services on a Specific Interface 179 Configuring the Source IP Address for NTP Packets 181 Configuring the System as an Authoritative NTP Server 182 Updating the Hardware Clock 184 Verifying the Status of the External Reference Clock 185 Examples 186 Configuration Examples for Implementing NTP 186 Additional References 189 C H A P T E R 1 1 Implementing Object Tracking on Cisco IOS XR Software 191 Prerequisites for Implementing Object Tracking 191 Information About Object Tracking 192 How to Implement Object Tracking 192 Tracking Whether an Interface Is Up or Down 192 Tracking the Line Protocol State of an Interface 193 Tracking IP Route Reachability 196 Building a Track Based on a List of Objects 198 Building a Track Based on a List of Objects - Threshold Percentage 201 Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x viii OL-26081-03 ContentsBuilding a Track Based on a List of Objects - Threshold Weight 202 Configuration Examples for Configuring Object Tracking 204 Additional References 206 C H A P T E R 1 2 Implementing Physical and Virtual Terminals on the Cisco ASR 9000 Series Router 209 Prerequisites for Implementing Physical and Virtual Terminals 210 Information About Implementing Physical and Virtual Terminals 210 Line Templates 210 Line Template Configuration Mode 210 Line Template Guidelines 211 Terminal Identification 212 vty Pools 212 How to Implement Physical and Virtual Terminals on Cisco IOS XR Software 212 Modifying Templates 212 Creating and Modifying vty Pools 214 Monitoring Terminals and Terminal Sessions 216 Configuration Examples for Implementing Physical and Virtual Terminals 217 Additional References 219 C H A P T E R 1 3 Implementing SNMP on the Cisco ASR 9000 Series Router 223 Prerequisites for Implementing SNMP 224 Restrictions for SNMP Use on Cisco IOS XR Software 224 Information About Implementing SNMP 224 SNMP Functional Overview 224 SNMP Manager 224 SNMP Agent 224 MIB 225 SNMP Notifications 225 SNMP Versions 226 Comparison of SNMPv1, v2c, and v3 227 Security Models and Levels for SNMPv1, v2, v3 228 SNMPv3 Benefits 229 SNMPv3 Costs 230 User-Based Security Model 230 View-Based Access Control Model 230 Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 ix ContentsMIB Views 231 Access Policy 231 IP Precedence and DSCP Support for SNMP 231 How to Implement SNMP on Cisco IOS XR Software 231 Configuring SNMPv3 231 Configuring SNMP Trap Notifications 234 Setting the Contact, Location, and Serial Number of the SNMP Agent 237 Defining the Maximum SNMP Agent Packet Size 238 Changing Notification Operation Values 240 Setting IP Precedence and DSCP Values 241 Configuring MIB Data to be Persistent 243 Configuring LinkUp and LinkDown Traps for a Subset of Interfaces 244 Configuration Examples for Implementing SNMP 247 Configuring SNMPv3: Examples 247 Configuring Trap Notifications: Example 250 Setting an IP Precedence Value for SNMP Traffic: Example 251 Setting an IP DSCP Value for SNMP Traffic: Example 251 Additional References 251 C H A P T E R 1 4 Configuring Periodic MIB Data Collection and Transfer on the Cisco ASR 9000 Series Router 255 Prerequisites for Periodic MIB Data Collection and Transfer 255 Information About Periodic MIB Data Collection and Transfer 256 SNMP Objects and Instances 256 Bulk Statistics Object Lists 256 Bulk Statistics Schemas 256 Bulk Statistics Transfer Options 256 Benefits of Periodic MIB Data Collection and Transfer 257 How to Configure Periodic MIB Data Collection and Transfer 257 Configuring a Bulk Statistics Object List 257 Configuring a Bulk Statistics Schema 258 Configuring Bulk Statistics Transfer Options 261 Monitoring Periodic MIB Data Collection and Transfer 264 Periodic MIB Data Collection and Transfer: Example 265 Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x x OL-26081-03 ContentsC H A P T E R 1 5 Implementing CDP on the Cisco ASR 9000 Series Router 267 Prerequisites for Implementing CDP 267 Information About Implementing CDP 268 How to Implement CDP on Cisco IOS XR Software 269 Enabling CDP 269 Modifying CDP Default Settings 270 Monitoring CDP 272 Examples 273 Configuration Examples for Implementing CDP 275 Additional References 275 Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 xi Contents Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x xii OL-26081-03 ContentsPreface This book presents configuration information and examples for System Management of the Cisco IOS XR software. The preface for Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide consists of the following sections: • Changes to This Document, page xiii • Obtaining Documentation and Submitting a Service Request, page xiv Changes to This Document This table lists the technical changes made to this document since it was first printed. Table 1: Changes to This Document Revision Date Change Summary Configuring Periodic MIB Data Collection and Transfer module was added. OL-26081-03 August 2012 The Object Tracking module was added. Information regarding image filenames was added to the topic: Filename Component Description, on page 17. OL-26081-02 May 2012 OL-26081-01 December 2011 Initial release of this document. Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 xiiiObtaining Documentation and Submitting a Service Request For information on obtaining documentation,submitting a service request, and gathering additional information, see the monthly What's New in Cisco Product Documentation, which also lists all new and revised Cisco technical documentation, at: http://www.cisco.com/en/US/docs/general/whatsnew/whatsnew.html Subscribe to the What's New in Cisco Product Documentation as a Really Simple Syndication (RSS) feed and set content to be delivered directly to your desktop using a reader application. The RSS feeds are a free service and Cisco currently supports RSS version 2.0. Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x xiv OL-26081-03 Preface Obtaining Documentation and Submitting a Service RequestC H A P T E R 1 Configuring Profiles on the Cisco ASR 9000 Series Router Your router caters to different market segments on the service provider edge space. Your router is capable of supporting a wide range of market segments and features, but to make the software more efficient, you must configure the appropriate profiles to achieve the results you require. • Different customers have different network architectures, and this puts different scale demands on the router. By configuring the scale profile, you can configure your router to accommodate your needs. • The software supports a wide range of features. To optimize performance, each feature profile enables a subset of the total available features for a release. You must configure the appropriate profile to enable the features that you require. Table 2: Feature History for Configuring Profiles Release Modification Release 3.9.1 The scale profile was introduced The scale profile configuration was moved to admin mode. The feature profile was introduced. Release 4.0.1 This model contains the following topics: • Restrictions of Scale Profiles, page 1 • Information About Profiles, page 2 • How to Configure Profiles, page 3 • Additional References, page 7 Restrictions of Scale Profiles Video monitoring is not supported with the L3XL scale profile. Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 1Information About Profiles Information About Scale Profiles A scale profile is a user-configurable setting that tunes the router to perform more efficiently depending on how the router is being used. You should configure a scale profile before deploying the router to production use. Your router can be used for different market segments on the service provider edge space. Because different customers have different network architectures, which can place different scale demands on the router, it is important to configure the scale profile so that your router works as efficiently as possible within the architecture that you are using. Possible scenarios that are taken into account by the scale profile are: • Use of the router as a Layer 2 transport device, thus requiring the support of high Layer 2 scale numbers. • Use of the router primarily as a Layer 3 box that provides Layer 3 virtual private network (VPN)services, thus requiring the support of a high number of Layer 3 routes. Information About Feature Profiles To allow sufficient computation capabilities within the router, the available features within the Cisco IOS XR software image are bundled. A feature profile determines which bundle of features is available for you to use. Although you can always configure a feature, if the feature is not supported by the active feature profile, you cannot use it. There are two feature profiles available on your router: • The default profile that supports all Cisco IOS XR software features except for IEEE 802.1ah provider backbone bridge (PBB). • The L2 profile that supports all Cisco IOS XR software features including IEEE 802.1ah PBB, but does not support IPv6, reverse-path forwarding (RPF) or netflow. If the feature profile that you have configured on your router does notsupport a feature that you have configured, warning messages are displayed on the console, and the feature does not work. A configured feature profile takes affect only after you reload all the line cards on the router. Relationship Between Scale and Feature Profiles Although you are not limited in your selection of scale and feature profiles in relation to each other, we recommend using one of the following pairs: • Default scale profile with default feature profile. • Default scale profile with Layer 2 feature profile. • Layer 3 scale profile with default feature profile. Other pairs are not recommended. Note that the Layer 3 XL scale profile does not support video monitoring. Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x 2 OL-26081-03 Configuring Profiles on the Cisco ASR 9000 Series Router Information About ProfilesHow to Configure Profiles Configuring the Scale Profile Before you deploy your router, you should configure the scale profile to make the system most efficient for your specific network architecture. Before You Begin In general, the route switch processor (RSP) with 4 GB of memory is capable of loading 1.3 million IPv4 routes. However, consider using an 8 GB RSP if the router needs to hold a large number of routes. SUMMARY STEPS 1. admin 2. configure 3. hw-module profile scale{default | l3 | l3xl} 4. Use one of these commands: • end • commit 5. reload location {all | node-id} 6. show running-config 7. show hw-module profile DETAILED STEPS Command or Action Purpose admin Enters administration EXEC mode. Example: RP/0/RSP0/CPU0:router# admin Step 1 configure Enters administration configuration mode. Example: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# configure Step 2 Step 3 hw-module profile scale{default | l3 | l3xl} Specifies the scale profile for the router. Example: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin-config)# hw-module profile • default —efficient for deployments that require large Layer 2 MAC tables(up to 512,000 entries) and a relatively small number of Layer 3 routes (less than 512,000). scale l3xl Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 3 Configuring Profiles on the Cisco ASR 9000 Series Router How to Configure ProfilesCommand or Action Purpose • l3 —efficient for deployments that require more Layer 3 routes (up to 1 million) and smaller Layer 2 MAC tables (less than 128,000 entries). Sun Nov 14 10:04:27.109 PST In order to activate this new memory resource profile, you must manually reboot the system. • l3xl —efficient for deployments that require a very large number of Layer 3 routes (up to 1.3 million) and minimal Layer 2 functionality. Note that the support for up to 1.3 million routes is split into IPv4 scaled support and IPv4/IPV6 scaled support. You can configure up to 1.3 million IPv4 routes, or up to 1 million IPv4 routes with 128,000 IPv6 routes. Step 4 Use one of these commands: Saves configuration changes. • end • When you issue the end command, the system prompts you to commit changes: Uncommitted changes found, commit them before exiting(yes/no/cancel)? [cancel]: • commit Example: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin-config)# end ? Entering yes saves configuration changes to the running configuration file, exits the configuration session, and returns or the router to EXEC mode. RP/0/RSP0/CPU0:router(admin-config)# commit ? Entering no exits the configuration session and returns the router to EXEC mode without committing the configuration changes. ? Entering cancel leaves the router in the current configuration session without exiting or committing the configuration changes. • Use the commit command to save the configuration changes to the running configuration file and remain within the configuration session. Reloads the entire router or all line cards in the chassis. If you are changing the scale profile to, or from, the l3xl value, you must perform a reload of reload location {all | node-id} Example: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# reload location 0/0/cpu0 Step 5 the entire system before the change is enabled. Use the reload location all command. For all other changesto the scale profile, you must reload all line cards in the router. Use the reload location node-id command for each line card separately. or RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# reload location all show running-config Displays the configured scale profile. Example: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# show running-config hw-module profile scale Step 6 Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x 4 OL-26081-03 Configuring Profiles on the Cisco ASR 9000 Series Router Configuring the Scale ProfileCommand or Action Purpose Displays the active scale profile. If the scale profile is different than the configured profile, the line cards have not been reloaded as required for the scale profile configuration to take place. show hw-module profile Example: RP/0/RSP0/CPU0:router# show hw-module profile scale Step 7 Configuring the Feature Profile Before deploying your router you should determine that the feature profile is consistent with the features that you need to use. If it is not, use this task to configure a different profile. SUMMARY STEPS 1. admin 2. configure 3. hw-module profile feature{default | l2} 4. Use one of these commands: • end • commit 5. reload location {all | node-id} 6. show running-config 7. show hw-module profile feature DETAILED STEPS Command or Action Purpose admin Enters administration EXEC mode. Example: RP/0/RSP0/CPU0:router# admin Step 1 configure Enters administration configuration mode. Example: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# configure Step 2 Step 3 hw-module profile feature{default | l2} Specifies the feature profile for the router. Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 5 Configuring Profiles on the Cisco ASR 9000 Series Router Configuring the Feature ProfileCommand or Action Purpose Example: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin-config)# hw-module profile • default—supports all features except provider backbone bridge (PBB). • l2—supports PBB, but does not support IPv6, reverse-path feature l2 forwarding (RPF) and netflow. Wed Dec 8 08:29:54.053 PST L2 feature profile does NOT support the following features: IPv6, RPF, Netflow. In order to activate this new memory resource profile, you must manually reboot the line cards. Step 4 Use one of these commands: Saves configuration changes. • end • When you issue the end command, the system prompts you to commit changes: Uncommitted changes found, commit them before exiting(yes/no/cancel)? [cancel]: • commit Example: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin-config)# end ? Entering yes saves configuration changes to the running configuration file, exits the configuration session, and returns the router to EXEC mode. or RP/0/RSP0/CPU0:router(admin-config)# commit ? Entering no exits the configuration session and returns the router to EXEC mode without committing the configuration changes. ? Entering cancel leaves the router in the current configuration session without exiting or committing the configuration changes. • Use the commit command to save the configuration changes to the running configuration file and remain within the configuration session. Reloads a line card. Before the feature profile configuration becomes effective, you must reload all line cards in the router. Use the reload location node-id command for each line card separately. reload location {all | node-id} Example: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# reload location 0/0/cpu0 Step 5 show running-config Displays the configured feature profile. Example: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# show running-config hw-module profile feature Step 6 Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x 6 OL-26081-03 Configuring Profiles on the Cisco ASR 9000 Series Router Configuring the Feature ProfileCommand or Action Purpose Displays the active feature profile. If the active profile is different from the configured profile, the line cards have not been reloaded as required for the feature profile configuration to take place. show hw-module profile feature Example: RP/0/RSP0/CPU0:router# show hw-module profile feature all Step 7 What to Do Next If you see warning messages to the console indicating that the active feature profile does not match the configured profile, you must reload the affected line card so that the configured profile matches the active profile. LC/0/1/CPU0:Nov 5 02:50:42.732 : prm_server[236]: Configured 'hw-module profile feature l2' does not match active 'hw-module profile feature default'. You must reload this line card in order to activate the configured profile on this card or you must change the configured profile. If you see warning messages to the console indicating that some features do not match the feature profile, you should either change the feature profile configuration, or remove the non-supported features. LC/0/1/CPU0:Nov 5 02:50:42.732 : prm_server[236]: Active 'hw-module profile feature l2' does not support IPv6, RPF, or Netflow features. Please remove all unsupported feature configurations. Additional References Related Documents Related Topic Document Title Hardware Redundancy and Node Administration on the Cisco ASR 9000 Series Router module of Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Command Reference Profile commands Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router Commands Master List Cisco IOS XR master command index Configuring AAA Services on the Cisco ASR 9000 Series Router module of Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Security Configuration Guide Information about user groups and task IDs Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 7 Configuring Profiles on the Cisco ASR 9000 Series Router Additional ReferencesStandards and RFCs Standard/RFC Title No new or modified standards are supported by this — feature, and support for existing standards has not been modified by this feature. MIBs MIB MIBs Link To locate and download MIBs using Cisco IOS XR software, use the Cisco MIB Locator found at the following URL and choose a platform under the Cisco Access Products menu: http://cisco.com/public/ sw-center/netmgmt/cmtk/mibs.shtml — Technical Assistance Description Link The Cisco Support website provides extensive online http://www.cisco.com/support resources, including documentation and tools for troubleshooting and resolving technical issues with Cisco products and technologies. To receive security and technical information about your products, you can subscribe to various services, such as the Product Alert Tool (accessed from Field Notices), the Cisco Technical Services Newsletter, and Really Simple Syndication (RSS) Feeds. Access to most tools on the Cisco Support website requires a Cisco.com user ID and password. Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x 8 OL-26081-03 Configuring Profiles on the Cisco ASR 9000 Series Router Additional ReferencesC H A P T E R 2 Secure Domain Routers on the Cisco ASR 9000 Series Router Secure domain routers (SDRs) are a means of dividing a single physical system into multiple logically separated routers. Cisco ASR 9000 Series Routers are single-shelf routers that only support one SDR—the owner SDR. Table 3: Feature History for Secure Domain Routers on Cisco IOS XR Software Release Modification Release 3.7.2 This feature was introduced. This module contains the following topics: • Prerequisites for Working with Secure Domain Routers, page 9 • Information About Configuring Secure Domain Routers, page 10 • Additional References, page 13 Prerequisites for Working with Secure Domain Routers Initial Setup • The router must be running the Cisco IOS XR software . • The root-system username and password must be assigned as part of the initial configuration. • For more information on booting a router and performing initial configuration, see Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router Getting Started Guide. Required Cards for Each SDR • Route switch processor (RSP) pair must be installed for the SDR. Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 9Task ID Requirements • You must be in a user group associated with a task group that includesthe proper task IDs. The command reference guides include the task IDs required for each command. If you suspect user group assignment is preventing you from using a command, contact your AAA administrator for assistance. Maximum SDR Configurations • Only one owner SDR is supported. Non-owner SDRs are not supported Information About Configuring Secure Domain Routers What Is a Secure Domain Router? Cisco routers running Cisco IOS XR software can be partitioned into multiple, independent routers known assecure domain routers(SDRs). SDRs are a means of dividing a single physicalsystem into multiple logically separated routers. SDRs perform routing functions the same as a physical router, but they share resources with the rest of the system. For example, the software, configurations, protocols, and routing tables assigned to an SDR belong to that SDR only, but other functions, such as chassis-control and switch fabric, are shared with the rest of the system. Note Cisco ASR 9000 Series Routers are single-shelf routers that only support one SDR—the owner SDR. Owner SDR and Administration Configuration Mode The owner SDR is created at system startup and cannot be removed. This owner SDR performs system-wide functions, including the creation of additional non-owner SDRs. You cannot create the owner SDR because it always exists, nor can you completely remove the owner SDR because it is necessary to manage the router. By default, all nodes in the system belong to the owner SDR. The owner SDR also provides access to the administration EXEC and administration configuration modes. Only users with root-system privileges can access the administration modes by logging in to the primary route switch processor (RSP) for the owner SDR (called the designated shelf controller, or DSC). Administration modes are used to view and manage system-wide resources and logs. Related Topics SDR Access Privileges, on page 10 SDR Access Privileges Each SDR in a router has a separate AAA configuration that defines usernames, passwords, and associated privileges. Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x 10 OL-26081-03 Secure Domain Routers on the Cisco ASR 9000 Series Router Information About Configuring Secure Domain Routers• Only users with root-system privileges can access the administration EXEC and administration configuration modes. • Users with other access privileges can access features according to their assigned privileges for a specific SDR. For more information about AAA policies, see the Configuring AAA Services on the Cisco ASR 9000 Series Router module of Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Security Configuration Guide. Related Topics Root-System Users, on page 11 root-lr Users, on page 11 Other SDR Users, on page 12 Root-System Users Users with root-system privileges have access to system-wide features and resources. The root-system user is created during the initial boot and configuration of the router. The root-system user has the following privileges: • Access to administration EXEC and administration configuration commands. • Ability to create other users with similar or lower privileges. • Complete authority over the chassis. • Ability to install and activate software packages for the router. • Ability to view the following admin plane events (owner SDR logging system only): ? Software installation operations and events. ? System card boot operations, such as card booting notifications and errors, heartbeat-missed notifications, and card reloads. ? Card alphanumeric display changes. ? Environment monitoring events and alarms. ? Fabric control events. ? Upgrade progress information. root-lr Users Users with root-lr privileges can log in to an SDR only and perform configuration tasks that are specific to that SDR. The root-lr group has the following privileges: • Ability to configure interfaces and protocols. • Ability to create other users with similar or lower privileges on the SDR. • Ability to view the resources assigned to their particular SDR. The following restrictions apply to root-lr users: Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 11 Secure Domain Routers on the Cisco ASR 9000 Series Router SDR Access Privileges• Users with root-lr privileges cannot enter administration EXEC or configuration modes. • Users with root-lr privileges cannot add or remove nodes from an SDR. • Users with root-lr privileges cannot create root-system users. • The highest privilege a non-owner SDR user can have is root-lr. Other SDR Users Additional usernames and passwords can be created by the root-system or root-lr users to provide more restricted access to the configuration and management capabilities of the owner SDR. Designated Shelf Controller (DSC) In a router running Cisco IOS XR software, one RSP is assigned the role of DSC. The DSC provides system-wide administration and control capability, including access to the administration EXEC and administration configuration modes. For more information on DSCs, refer to Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router Getting Started Guide. Default Configuration of the Router When a router is brought up, the nodes assigned to the router are activated with the default software package profile. In Cisco IOS XR software, the default software profile is defined by the last install operation. To view the default software profile, use the show install active summary command in administration EXEC mode. Any new nodes that are configured to the router boot with the default software profile listed in the output of this command. RP/0/RSP0/CPU0:router# show install active summary Tue Jul 21 06:10:48.321 DST Active Packages: disk0:comp-asr9k-mini-3.9.0.14I disk0:asr9k-adv-video-3.9.0.14I disk0:asr9k-fpd-3.9.0.14I disk0:asr9k-k9sec-3.9.0.14I disk0:asr9k-mgbl-3.9.0.14I disk0:asr9k-mcast-3.9.0.14I disk0:asr9k-mpls-3.9.0.14I For detailed instructions to add and activate software packages, see the Upgrading and Managing Cisco IOS XR Software module of the Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide. See also the Software Package Management Commands on Cisco IOS XR Software module of the Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Command Reference. Note Cisco IOS XR Software Package Management Software packages are added to the DSC of the system from administration EXEC mode. Once added, a package can be activated for the system. For detailed instructions regarding software package management, Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x 12 OL-26081-03 Secure Domain Routers on the Cisco ASR 9000 Series Router Designated Shelf Controller (DSC)see the Upgrading and Managing Cisco IOS XR Software module of Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide. See also the Software Package Management Commands on the Cisco ASR 9000 Series Router module of Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Command Reference. • To access install commands, you must be a member of the root-system user group with access to the administration EXEC mode. • Most show install commands can be used in the EXEC mode of an SDR to view the details of the active packages for that SDR. Related Topics Default Configuration of the Router, on page 12 Additional References The following sections provide references related to SDR configuration. Related Documents Related Topic Document Title Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router Getting Started Guide Initial system bootup and configuration information for a router using the Cisco IOS XR software Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router Commands Master List Cisco IOS XR master command reference Configuring AAA Services on the Cisco ASR 9000 Series Router module of Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Security Configuration Guide Information about user groups and task IDs Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router Interface and Hardware Component Command Reference Cisco IOS XR interface configuration commands Configuring AAA Services on the Cisco ASR 9000 Series Router module of Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Security Configuration Guide Information about AAA policies, including instructions to create and modify users and username access privileges Standards Standards Title No new or modified standards are supported by this — feature, and support for existing standards has not been modified by this feature. Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 13 Secure Domain Routers on the Cisco ASR 9000 Series Router Additional ReferencesMIBs MIBs MIBs Link To locate and download MIBs using Cisco IOS XR software, use the Cisco MIB Locator found at the following URL and choose a platform under the Cisco Access Products menu: http://cisco.com/public/ sw-center/netmgmt/cmtk/mibs.shtml — RFCs RFCs Title No new or modified RFCs are supported by this — feature, and support for existing RFCs has not been modified by this feature. Technical Assistance Description Link The Cisco Technical Support website contains http://www.cisco.com/techsupport thousands of pages of searchable technical content, including links to products, technologies, solutions, technical tips, and tools. Registered Cisco.com users can log in from this page to access even more content. Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x 14 OL-26081-03 Secure Domain Routers on the Cisco ASR 9000 Series Router Additional ReferencesC H A P T E R 3 Upgrading and Managing Software on Cisco ASR 9000 Series Router The Cisco IOS XR software is divided into software packages so that you can select which features run on your router. This module describes the concepts and tasks necessary to add feature packages, upgrade the active set of packages, roll back to a previously active set of packages, and perform other related package management tasks. For complete descriptions of the commands listed in this module, see Related Documents, on page 65. To locate documentation for other commands that might appear in the course of performing a configuration task, search online in Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router Commands Master List. Table 4: Feature History for Upgrading and Managing Cisco IOS XR Software Release Modification Release 3.7.2 The feature was introduced. A procedure to upgrade software from Cisco IOS XR Release 3.x was introduced. See Upgrading to Cisco IOS XR Software Release 4.0, on page 51. Support for installation commands was removed from EXEC mode. The ability to install software on a specific SDR was removed. Release 4.0.0 This module contains the following topics: • Overview of Cisco IOS XR Software Packages, page 16 • Information About Package Management, page 20 • Package Management Procedures, page 27 • Rolling Back to a Previous Software Set, page 62 • Additional References, page 64 Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 15Overview of Cisco IOS XR Software Packages Cisco IOS XR software is divided into software packages so that you can select which features run on your router. Each package contains the components to perform a specific set of router functions, such as routing, security, or modular services card (MSC) support. Bundles are groups of packages that can be downloaded as a set. For example, Cisco IOS XR Unicast Routing Core Bundle (known as mini) providesthe main packages for use on every router. Adding a package to the router does not affect the operation of the router—it only copies the package files to a local storage device on the router, known as the boot device (such as the compact flash drive). To make the package functional on the router, you must activate it for one or more cards. To upgrade a package, you activate a newer version of the package. When the automatic compatibility checks have been passed, the new version is activated, and the old version is deactivated. Activating a software maintenance upgrade (SMU) does not cause any earlier SMUs or the package to which the SMU applies to be automatically deactivated. Note To downgrade a package, you activate an older version of the package. When the automatic compatibility checks have been passed, the older version is activated, and the newer version is deactivated. Note For more information on the features and components included in each package, refer to the release notes. Package Installation Envelopes Package Installation Envelopes (PIEs) are nonbootable files that contain a single package or a set of packages (called a composite package or bundle). Because the files are nonbootable, they are used to add software package files to a running router. PIE files have a pie extension. When a PIE file contains software for a specific bug fix, it is called a software maintenance upgrade (SMU). Files with the vm extension are bootable installation files used only to replace all current Cisco IOS XR software. These files are installed from ROM Monitor mode, which causes significant router downtime. Cisco Systems recommends installing or upgrading software packages only using PIE files as described in this document. For more information on vm files, see Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router ROM Monitor Guide. Note Summary of Cisco IOS XR Software Packages Every router includes a basic set of required packages contained in the Cisco IOS XR Unicast Routing Core Bundle. Additional optional packages can be added and activated on the router to provide specific features. Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x 16 OL-26081-03 Upgrading and Managing Software on Cisco ASR 9000 Series Router Overview of Cisco IOS XR Software PackagesPackages in the Cisco IOS XR Unicast Routing Core Bundle The packages contained in the Cisco IOS XR Unicast Routing Core Bundle are as follows: • Operating system (OS) and minimum boot image (MBI)—Kernel, file system, memory management, and other slow changing core components. • Base—Interface manager, system database, checkpoint services, configuration management, other slow-changing components. • Infra—Resource management: rack, fabric, secure domain router (SDR). • Routing—RIB, BGP, ISIS, OSPF, EIGRP, RIP, RPL. • Forwarding—FIB, ARP, QoS, ACL, and other components. • LC— Line card drivers. The filename for this bundle is: asr9k-mini.pie-version. Refer to the release notes for additional information on the specific features provided by each package. Software Maintenance Upgrades An SMU is a PIE file that contains fixes for a specific defect. A composite SMU is a PIE file that contains SMUs for more than one package. SMUs are added and activated using the same procedures as other PIE files. SMUs are created to respond to immediate issues and do not include new features. Typically, SMUs do not have a large impact on router operations. SMU versions are synchronized to the package major, minor, and maintenance versions they upgrade. SMUs are not an alternative to maintenance releases. They provide quick resolution of immediate issues. All bugsfixed by SMUs are integrated into the maintenance releases. For information on available SMUs, contact Cisco Technical Support, as described in Obtaining Technical Assistance in the monthly What’s New in Cisco Product Documentation. Activating a software maintenance upgrade (SMU) does not cause any earlier SMUs, or the package to which the SMU applies, to be automatically deactivated. Note Filename Component Description The filename componentsfor all packages are described in Table 5: Composite- and Single-Package Filename Components, on page 17. Table 5: Composite- and Single-Package Filename Components Component Description Identifiesthe platform for which the software package is designed. • The platform designation is “asr9k.” platform Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 17 Upgrading and Managing Software on Cisco ASR 9000 Series Router Summary of Cisco IOS XR Software PackagesComponent Description Identifies a specific composite package. • The only composite PIE file at this time is named “mini” and includes all packages described in the Cisco IOS XR Unicast Routing Core Bundle. composite_name Identifies the type of package the file supports (package_type applies only to single-package PIEs). Package types include: • mcast—Multicast package • mgbl—Manageability package • mpls—MPLS package • k9sec—Security package • diags—Diagnostics package • fpd—Field-programmable device package • doc—Documentation package package_type Identifies the major release of this package. • A major release occurs when there is a major architectural change to the product (for example, a major new capability is introduced). • All packages operating on the router must be at the same major release level. • A major release is the least frequent release and may require a router reboot. major Identifies the minor release of this package. • A minor release contains one or more of the following: ? New features ? Bug fixes • The minor release version does not have to be identical for all software packages operating on the router, but the operating packages must be certified by Cisco as compatible with each other. • A minor release may require a router reboot. minor Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x 18 OL-26081-03 Upgrading and Managing Software on Cisco ASR 9000 Series Router Summary of Cisco IOS XR Software PackagesComponent Description Identifies the maintenance release of this package. • A maintenance release contains a collection of bug fixes for a package. • The maintenance release version does not have to be identical for all software packages operating on the router, but the major and minor versions of the maintenance release must match those of the package being updated. • A maintenance release does not usually require a router reboot. maintenance SMUs only. Identifies a DDTS 1 number that describes the problem this SMU addresses. DDTS is the method used to track known bugs and the resolutions or workarounds for those issues. ddts In Cisco IOS XR Software Release 4.0, the software packages were reorganized into functionally well-defined and independently-releasable packages. These reorganized packages are identified by the -p in the filename. These packages are not compatible with packages released prior to Release 4.0. When upgrading to Release 4.0 or above, special upgrade instructions must be followed. p Identifies images that are compatible with both the Cisco CRS-1 and Cisco CRS-3 routers. Starting with Cisco IOS XR Release 4.2, -px releases replace the -p releases. px 1 distributed defect tracking system Related Topics Summary of Cisco IOS XR Software Bundles PIE Filenames and Version Numbers PIE filenames have two formats: one for composite-package PIEs (bundles) and one for single-package PIEs. A composite-package file is a PIE file that contains multiple packages. Note Hyphens in the filename are part of the filename. Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 19 Upgrading and Managing Software on Cisco ASR 9000 Series Router PIE Filenames and Version NumbersTable 6: PIE Filenames, on page 20 shows the filenames for available PIE types. Table 6: PIE Filenames Software Delivery Type Filename Example platform-composite_name.pie- asr9k-mini.pie-3.7.2 major.minor.maintenance Composite (Bundle) PIE Single package PIE platform-package_type.-p.pie-major.minor.maintenance asr9k-mpls.pie-3.7.2 Composite SMU platform-p.composite_name.ddts.pie Copying the PIE File to a Local Storage Device or Network Server To add an optional package or upgrade or downgrade a package, you must copy the appropriate PIE file to a local storage device or to a network file server to which the router has access. If you need to store PIE files on the router, we recommended storing PIE files on the harddisk. Flash disk0: serves as the boot device for packages that have been added or activated on the system. Flash disk1: is used as a backup for disk0:. Before copying PIE files to a local storage device, use the dir command to check to see if the required PIE files are already on the device. Tip Information About Package Management Summary of Package Management The general procedure for adding optional packages, upgrading a package or package set, or downgrading packages on the router is as follows: 1 Copy the package file or files to a local storage device or file server. 2 Add the package or packages on the router using the command install add . 3 Activate the package or packages on the router using the install activate command. 4 Commit the current set of packages using the install commit command. Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x 20 OL-26081-03 Upgrading and Managing Software on Cisco ASR 9000 Series Router Information About Package ManagementFigure 1: Process to Add, Activate, and Commit Cisco IOS XR Software Packages, on page 21 illustrates key steps in the package management process. Figure 1: Process to Add, Activate, and Commit Cisco IOS XR Software Packages Adding Packages Use the install add command to unpack the package software files from a PIE file and copy them to the boot device (usually disk0:) of your router. From administration EXEC mode, the package software files are added to the boot device of the DSC of the router, as well as all active and standby Route Processors (RPs) and fabric shelf controllers (SCs) installed on the router. The disk that holds the unpacked software files is also known as the boot device. By default, flash disk0: is used as the boot device. To use an alternate storage device, such as flash disk1:, see the Router Recovery with ROM Monitor module of Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router ROM Monitor Guide. Remember that all RSPs in a system must use the same boot device. If the boot device on the primary RSP is flash disk0:, then the standby RSP must also have a flash disk0:. Note Activating Packages Software packages remain inactive until activated with the install activate command. After a package has been added to the router , use the install activate command to activate the package or SMUs for all valid cards. Information within the package is used to verify compatibility with the target cards and with the other active software. Actual activation is performed only after the package compatibility and application programming interface (API) compatibility checks have been passed. Activating a Package on the Router To activate a package on your router, use the install activate command in administration EXEC mode. The install activate command also activatesthe package on all administration plane nodes and resources, including service processors (SPs), fabric SCs, fan controllers, alarm modules, and power modules. Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 21 Upgrading and Managing Software on Cisco ASR 9000 Series Router Summary of Package ManagementActivating Multiple Packages or SMUs To install multiple packages or software maintenance upgrades (SMUs) with a single command, use the install activate command and either specify up to 16 packages by repeating device: package arguments or use wildcard syntax to specify multiple packages. Some SMUs may require a reload. If the operation requires a node reload, the user is prompted before the installation operation occurs. Activating All Packages Added in a Specific Operation To install all packages that were added in a specific install add operation, use the install activate command with the id add-id keyword and argument, specifying the operation ID of the install add operation. You can specify up to 16 operations in a single command. Adding and Activating a Package with a Single Command To add and activate a package with a single command, use the install add command with the activate keyword from administration EXEC mode. Upgrading and Downgrading Packages To upgrade a package, activate the newer version of the package; the older version is automatically deactivated. To downgrade a package, activate the older version of the package; the newer version is automatically deactivated. Actual activation is performed only after the compatibility checks have been passed. Activating a software maintenance upgrade (SMU) does not cause any earlier SMUs, or the package to which the SMU applies, to be automatically deactivated. Note Committing the Active Software Set When a package is activated on the router , it becomes part of the current running configuration. To make the package activation persistent across reloads, enter the install commit command in administration EXEC mode. On startup, the DSC of the SDR loads the committed software set. If the system is restarted before the active software set is saved with the install commit command, the previously committed software set is used. Note Rolling Back to a Previous Installation Operation Although the term commit sounds final, the Cisco IOS XR software provides the flexibility to roll back the selected package set to previously saved package sets. Each time a package is activated or deactivated, a rollback point is created that defines the package set that is active after the package activation or deactivation. Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x 22 OL-26081-03 Upgrading and Managing Software on Cisco ASR 9000 Series Router Summary of Package ManagementThe software also creates a rollback point for the last committed package set. If you find that you prefer a previous package set over the currently active package set, you can use the install rollback command to make a previously active package set active again. Related Topics Rolling Back to a Previous Software Set, on page 62 Upgrading Packages To upgrade a package that is currently active on your router, add and activate a newer version of the same package (see Figure 2: Example of a Maintenance Release Package Upgrade, on page 23). The older version of the software package is deactivated automatically. These actions are permitted only after the package compatibility checks and API version compatibility checks have been passed. Deactivated packages are not removed from the router. To remove inactive package files, use the install remove command. Upgrading or downgrading a software package can cause a process to restart or a new process to start. Use the test option to preview the impact of the package activation. Caution Figure 2: Example of a Maintenance Release Package Upgrade Related Topics Deactivating and Removing Cisco IOS XR Software Packages, on page 57 Downgrading Packages To downgrade a software package, activate an older version on one or more cards for which that package is already active. The newer version of the same software package is deactivated automatically. These actions are performed only after the package compatibility checks and API version compatibility checks have been passed. Deactivated packages are not removed from the router. To remove inactive package files, use the install remove command. See the Related Topics section for links to more information. Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 23 Upgrading and Managing Software on Cisco ASR 9000 Series Router Upgrading PackagesRelated Topics Deactivating and Removing Cisco IOS XR Software Packages, on page 57 Impact of Package Version Changes Each package version change has a different impact on the operation of the router, depending on the type of package and whether the upgrade is for a major, minor, or maintenance release. The following resources can provide more information on the impact of a package version change: • See Related Topics for more information on the typical impact for major, minor, and maintenance releases. • Forspecific information about the impact of an upgrade, consult the release notesfor the package release, and test the impact of the package activation by adding the test option to the install activate command. • The Cisco IOS XR Software Selector tool also contains information on package version compatibility. Related Topics PIE Filenames and Version Numbers, on page 19 Obtaining and Placing Cisco IOS XR Software, on page 28 Impact of Package Activation and Deactivation Activation or deactivation of a package can have an immediate impact on the system. The system can be affected in the following ways: • When a new package is activated, any new CLI commands for the package are added to the router. The router need not be restarted or reloaded. • When a package is deactivated, the commands associated with the features being deactivated are removed from the router. The commands are no longer available to the user. • During a software package deactivation, upgrade, or downgrade, any incompatible configurations are removed from the running configuration of the router, and saved to a file. Messages for incompatible configurations are displayed. Incompatible configurations are those configurationsthat are notsupported by the new version of the software package. You must address any issues that result from the revised configuration and reapply the configuration, if necessary. Note • New processes may be started. • Running processes may be stopped or restarted. • All processes in the cards may be restarted. Restarting processes in the cards is equivalent to a soft reset. • The cards may reload. • No impact: no processes in the card may be affected. Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x 24 OL-26081-03 Upgrading and Managing Software on Cisco ASR 9000 Series Router Impact of Package Version ChangesWhen activating and deactivating packages, use the test option to test the effects of a command without impacting the running system. After the activation or deactivation process completes, enter the show install log command to display the process results. Tip Delaying the Return of the CLI Prompt By default, the CLI prompt is returned to the screen before the installation operation is complete, which allows you to enter other commandsthat are not installation commands. If additional installation requests are attempted before the first operation is complete, they are not run. To delay the return of the CLI prompt until an installation operation is complete, enter the install command with the synchronous keyword. For example: install add disk1:pie-file synchronous install activate disk0:package synchronous To determine if an install command is currently running, enter the show install request command. Displaying Installation Log Information The install log provides information on the history of the installation operations. Each time an installation operation is run, a number is assigned to that operation. • Use the show install log command to display information about both successful and failed installation operations. • The show install log command with no arguments displays a summary of all installation operations. Specify the request-id argument to display information specific to an operation. Use the detail or verbose keywords to display details for specific operation. • Use the detail or verbose keywords to display detailed information, including file changes, nodes that could be reloaded, impact to processes, and impact to Dynamic Link Libraries (DLLs). By default, the install log stores up to 50 entries. Use the clear install log-history command to reset the number of entries to any value from 0 to 255. Tip Examples Displaying install log Entries: Example The following example displays information for the install requests. Use the verbose keyword to display detailed information, including files changes, impact to processes, and impact to DLLs. RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# show install log verbose Install operation 1 started by user 'labuser' at 17:48:51 UTC Sat Jun 03 2009. install add /disk1:asr9k-diags-p.pie-PD34-06.06.07 Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 25 Upgrading and Managing Software on Cisco ASR 9000 Series Router Delaying the Return of the CLI Prompt/disk1:asr9k-k9sec-p.pie-PD34-06.06.07 /disk1:asr9k-mcast-p.pie-PD34-06.06.07 /disk1:asr9k-mgbl-p.pie-PD34-06.06.07 /disk1:asr9k-mpls-p.pie-PD34-06.06.07 Install operation 1 completed successfully at 17:51:32 UTC Sat Jun 03 2009. Install logs: Install operation 1 'install add /disk1:asr9k-diags-p.pie-PD34-06.06.07 /disk1:asr9k-k9sec-p.pie-PD34-06.06.07 /disk1:asr9k-mcast-p.pie-PD34-06.06.07 /disk1:asr9k-mgbl-p.pie-PD34-06.06.07 /disk1:asr9k-mpls-p.pie-PD34-06.06.07' started by user 'labuser' at 17:48:51 UTC Sat Jun 03 2009. Info: The following packages are now available to be activated: Info: Info: disk0:asr9k-diags-3.7.2.1I Info: disk0:asr9k-k9sec-3.7.2.1I Info: disk0:asr9k-mcast-3.7.2.1I Info: disk0:asr9k-mgbl-3.7.2.1I Info: disk0:asr9k-mpls-3.7.2.1I Info: Install operation 1 completed successfully at 17:51:32 UTC Sat Jun 03 2009. Install operation 2 started by user 'labuser' at 18:06:32 UTC Sat Jun 03 2009. install activate disk0:asr9k-diags-3.7.2.1I disk0:asr94k-k9sec-3.7.2.1I disk0:asr9k-mcast-3.7.2.1I disk0:asr9k-mgbl-3.7.2.1I disk0:asr9k-mpls-3.7.2.1I Install operation 2 completed successfully at 18:07:48 UTC Sat Jun 03 2009. Summary: Install method: parallel Summary of changes on nodes 0/1/SP, 0/6/SP, 0/SM0/SP, 0/SM1/SP, 0/SM2/SP,0/SM3/SP: Activated: asr9k-diags-3.7.2.1I No processes affected Summary of changes on nodes 0/1/CPU0, 0/6/CPU0: Activated: asr9k-diags-3.7.2.1I asr9k-mcast-3.7.2.1I asr9k-mpls-3.7.2.1I 1 asr9k-mpls processes affected (0 updated, 1 added, 0 removed, 0 impacted) 2 asr9k-mcast processes affected (0 updated, 2 added, 0 removed, 0 impacted) Summary of changes on nodes 0/RP0/CPU0, 0/RP1/CPU0: Activated: asr9k-diags-3.7.2.1I asr9k-k9sec-3.7.2.1I asr9k-mcast-3.7.2.1I asr9k-mgbl-3.7.2.1I asr9k-mpls-3.7.2.1I 6 asr9k-mgbl processes affected (0 updated, 6 added, 0 removed, 0 impacted) 8 asr9k-mpls processes affected (0 updated, 8 added, 0 removed, 0 impacted) 7 asr9k-k9sec processes affected (0 updated, 7 added, 0 removed, 0 impacted) 14 asr9k-mcast processes affected (0 updated, 14 added, 0 removed, 0 impacted) Install logs: Install operation 2 'install activate disk0:asr9k-diags-3.7.2.1I disk0:asr9k-k9sec-3.7.2.1I disk0:asr9k-mcast-3.7.2.1I disk0:asr9k-mgbl-3.7.2.1I disk0:asr9k-mpls-3.7.2.1I' started by user 'labuser' at 18:06:32 UTC Sat Jun 03 2009. Info: The changes made to software configurations will not be Info: persistent across system reloads. Use the command 'admin install Info: commit' to make changes persistent. Info: Please verify that the system is consistent following the Info: software change using the following commands: Info: show system verify --More-- The following example displays information for a specific install request. Use the detail keyword to display additional information, including impact to processes and nodes impacted. RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# show install log 2 detail Install operation 2 started by user 'labuser' at 18:06:32 UTC Sat Jun 03 2009. install activate disk0:asr9k-diags-3.7.2.1I disk0:asr9k-k9sec-3.7.2.1I disk0:asr9k-mcast-3.7.2.1I disk0:asr9k-mgbl-3.7.2.1I disk0:asr9k-mpls-3.7.2.1I Install operation 2 completed successfully at 18:07:48 UTC Sat Jun 03 2006. Summary: Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x 26 OL-26081-03 Upgrading and Managing Software on Cisco ASR 9000 Series Router Displaying Installation Log InformationInstall method: parallel Summary of changes on nodes 0/1/SP, 0/6/SP, 0/SM0/SP, 0/SM1/SP, 0/SM2/SP, 0/SM3/SP: Activated: asr9k-diags-3.7.2.1I No processes affected Summary of changes on nodes 0/1/CPU0, 0/6/CPU0: Activated: asr9k-diags-3.7.2.1I asr9k-mcast-3.7.2.1I asr9k-mpls-3.7.2.1I 1 asr9k-mpls processes affected (0 updated, 1 added, 0 removed, 0 impacted) 2 asr9k-mcast processes affected (0 updated, 2 added, 0 removed, 0 impacted) Summary of changes on nodes 0/RP0/CPU0, 0/RP1/CPU0: Activated: asr9k-diags-3.7.2.1I asr9k-k9sec-3.7.2.1I asr9k-mcast-3.7.2.1I asr9k-mgbl-3.7.2.1I asr9k-mpls-3.7.2.1I 6 asr9k-mgbl processes affected (0 updated, 6 added, 0 removed, 0 impacted) 8 asr9k-mpls processes affected (0 updated, 8 added, 0 removed, 0 impacted) 7 asr9k-k9sec processes affected (0 updated, 7 added, 0 removed, 0 impacted) 14 asr9k-mcast processes affected (0 updated, 14 added, 0 removed, 0 impacted) Install logs: Install operation 2 'install activate disk0:asr9k-diags-3.7.2.1I disk0:asr9k-k9sec-3.7.2.1I disk0:asr9k-mcast-3.7.2.1I disk0:asr9k-mgbl-3.7.2.1I disk0:asr9k-mpls-3.7.2.1I' started by user 'labuser' at 18:06:32 UTC Sat Jun 03 2006. Info: The changes made to software configurations will not be Info: persistent across system reloads. Use the command 'admin install Info: commit' to make changes persistent. Info: Please verify that the system is consistent following the Info: software change using the following commands: Info: show system verify Info: install verify packages Install operation 2 completed successfully at 18:07:48 UTC Sat Jun 03 2006. Package Management Procedures Note Review the concepts about package management before performing the tasks described in this module. Related Topics Information About Package Management, on page 20 Activation and Deactivation Prerequisites The following prerequisites must be met for a package to be activated or deactivated: • You must be in a user group associated with a task group that includesthe proper task IDs. The command reference guides include the task IDs required for each command. If you suspect user group assignment is preventing you from using a command, contact your AAA administrator for assistance. • Verify that all cards are installed and operating properly. For example, do not activate or deactivate packages while cards are booting, while cards are being upgraded or replaced, or when you anticipate an automatic switchover activity. Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 27 Upgrading and Managing Software on Cisco ASR 9000 Series Router Package Management Procedures• If a ROM Monitor upgrade is required for the software package, the upgrade must be completed before the package is activated. For ROM Monitor upgrade information and procedures, see Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router ROM Monitor Guide. • Check the sanity of the configuration file system and recover from any internal inconsistencies by using the cfs check command. RP/0/RSP0/CPU0:router# cfs check Tue Sep 20 07:22:03.374 DST Creating any missing directories in Configuration File system...OK Initializing Configuration Version Manager...OK Syncing commit database with running configuration...OK • Clear any inconsistency alarms and remove any failed configurations using the clear configuration inconsistency command. An inconsistency alarm is set when there is a failure to restore the configuration; this can occur during router startup, or when a line card or route switch processor (RSP) card is inserted or removed. If an inconsistency alarm is set, a message similar to the following example is displayed: RP/0/0/CPU0:May 26 11:58:40.662 : cfgmgr-rp[130]: %MGBL-CONFIGCLI-3 BATCH_CONFIG_FAIL : 28 config(s) failed during startup. To view failed config(s) use the command - "show configuration failed startup" When the inconsistency alarm is set, all configuration commit operations fail until the alarm is cleared. • Although more than one version of a software package can be added to a storage device, only one version of a package can be active for any card. • Some packages require the activation or deactivation of other packages. • The package being activated must be compatible with the current active software set. Activation is performed only after the package compatibility checks and API version compatibility checks have been passed. If a conflict is found, an on-screen error message is displayed. While a software package is being activated, other requests are not allowed to run on any of the impacted nodes. Package activation is completed when a message similar to the following appears: Install operation 2 completed successfully at 20:30:29 UTC Mon Nov 14 2005. Each CLI install request is assigned a request ID, which can be used later to review the events. Obtaining and Placing Cisco IOS XR Software This section contains information to locate the available software packages and to transfer them either to a local storage device or to a network server. When this is done, the package or packages can be added and activated on the router . There are two primary ways to obtain packages in Cisco IOS XR software: • Request the software from Cisco on a flash disk that you can insert into the removable flash disk slot (usually flash disk1:). Flash disk1: is optional. When it is installed, flash disk1: can be used to store PIE files, which can then be used to add new software to the boot device (usually flash disk0:). • Download the Cisco IOS XR software packages to a local storage device of the DSC, such as flash disk1:, or to a remote server, such as a tftp or rcp server. Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x 28 OL-26081-03 Upgrading and Managing Software on Cisco ASR 9000 Series Router Obtaining and Placing Cisco IOS XR SoftwareThe boot device is the local disk on the DSC where Cisco IOS XR software is added and activated. PIE files should not be stored on this boot device. The default boot device is disk0:. All PIE files should be stored on flash disk1:. Transferring Installation Files from a Network File Server to a Local Storage Device If the Cisco IOS XR software PIE files are located on a remote TFTP, FTP, SFTP, or rcp server, you can copy the files to a local storage device such as disk1:. When the PIE files are located on a local storage device, the software packages can be added and activated on the router from that storage device. Table 7: Download Protocols Supported by Cisco IOS XR Software, on page 29 describes the supported server protocols, and the CLI syntax used copy files from each server type to the local storage device. Cisco IOS XR software PIE files can also be added to the router boot device directly from the remote server. Tip Note Consult your system administrator for the location and availability of your network server. Table 7: Download Protocols Supported by Cisco IOS XR Software Name Description TFTP allowsfilesto be transferred from one computer to another over a network, usually without the use of client authentication (for example, username and password). It is a simplified version of FTP. Some Cisco IOS XR software images may be larger than 32 MB, and the TFTP services provided by some vendors may not support a file this large. If you do not have access to a TFTP server that supports files larger than 32 MB, download the software image using FTP or rcp. Note Trivial File Transfer Protocol FTP is part of the TCP/IP protocol stack and requires a username and password. File Transfer Protocol The rcp protocol uses TCP to ensure the reliable delivery of data, and rcp downloads require a usernames. Remote Copy Protocol SFTP is part of the SSHv2 feature in the Security package and provides for secure file transfers. For more information, see the Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Security Configuration Guide. SSH File Transfer Protocol Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 29 Upgrading and Managing Software on Cisco ASR 9000 Series Router Obtaining and Placing Cisco IOS XR SoftwareThe router commands listed in Table 8: Commands for Copying Package Files to the Router, on page 30 show how to copy package files to the router using three types of file transfer protocols. Table 8: Commands for Copying Package Files to the Router Server Type Command and Examples The following command syntax is used: copy tftp:// hostname_or_ipaddress/ directory-path / pie-name disk1: Example: RP/0/RSP0/CPU0:router# copy tftp://10.1.1.1/images/compasr9k-mini.pie disk1: TFTP The following command syntax is used: copy ftp:// username : password @ hostname_or_ipaddress / directory-path / pie-name disk1: Example: RP/0/RSP0/CPU0:router# copy ftp://john:secret@10.1.1.1/images/ comp-asr9k-mini.pie disk1: FTP The following command syntax is used: copy rcp:// username @ hostname_or_ipaddress / directory-path / pie-name disk1: Example: RP/0/RSP0/CPU0:router# copy rcp://john@10.1.1.1/images/ comp-asr9k-mini.pie disk1: rcp Table 9: Command Variablesfor Copying and Adding Packagesfrom a Network Server, on page 30 describes the command variables for copying packages from a network server. Table 9: Command Variables for Copying and Adding Packages from a Network Server Variable Description Host name or IP address of the server that stores the source file. hostname_or_ipaddress Name of the PIE file (package). See the Overview of Cisco IOS XR Software Packages, on page 16 for descriptions of the available packages. pie-name Required for FTP and rcp only and must be a valid username on the FTP or rcp server. username Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x 30 OL-26081-03 Upgrading and Managing Software on Cisco ASR 9000 Series Router Obtaining and Placing Cisco IOS XR SoftwareVariable Description Required for FTP only. If a password is not provided, the networking device accepts anonymous FTP. password The specified directory should be a directory under the home directory of the user. In the rcp and FTP examplesin Table 8: Commandsfor Copying Package Files to the Router, on page 30, the file being downloaded is in a subdirectory called “images” in the home directory of the user “john.” For FTP and rcp services, directory-path is the directory relative to the username home directory. If you want to specify an absolute path for the directory, you must add a "/" following the server address. Note directory-path When the installation files have been transferred to a network file server or the router, you are ready to activate or upgrade the software. Files with the vm extension are bootable installation files used only to replace all current Cisco IOS XR software. These files are installed from ROM monitor mode and cause significant router downtime. We recommend installing or upgrading software packages using PIE files only, as described in this chapter. See Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router ROM Monitor Guide for information on installing from vm files. Note Related Topics Adding and Activating Packages, on page 41 Overview of Cisco IOS XR Software Packages, on page 16 Preparing for Software Installation Operations This section includes instructions to prepare for software installation operations. Activation is performed only after the automatic package compatibility and API version compatibility checks have been passed. If a conflict is found, an on-screen error message is displayed. Note Before You Begin Before adding or activating Cisco IOS XR software: • Update the ROM Monitor software, if necessary. • Determine if a software change is required. Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 31 Upgrading and Managing Software on Cisco ASR 9000 Series Router Preparing for Software Installation Operations• Verify that the new package is supported on your system. Some software packages require that other packages or package versions be activated, and some packages only support specific cards. • Review the release notes for important information related to that release and to help determine the package compatibility with your router configuration. • Verify that the system is stable and prepared for the software changes. SUMMARY STEPS 1. admin 2. show diag 3. Update the ROMMON software if necessary. 4. show install active 5. show install pie-info device:package [ brief | detail | verbose ] 6. verify packages 7. exit 8. (Optional) show system verify start 9. (Optional) show system verify [ detail | report ] 10. show clock DETAILED STEPS Command or Action Purpose admin Enters administration EXEC mode. Example: RP/0/RSP0/CPU0:router# admin Step 1 Displays the ROMMON software version for all cards in the system. Verify that the correct ROMMON software version is installed before upgrading a Cisco IOS XR software package. show diag Example: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# show diag Step 2 See Related Topics for information regarding the required ROM Monitor (ROMMON) software version. Note Updates the ROMMON software. For instructions, see Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router ROM Monitor Guide. Update the ROMMON software if necessary. Step 3 Displays the active software on the router for the owner SDR. Use this command to determine what software should be added, upgraded or downgraded on the show install active Example: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# show install active Step 4 router, and to compare to the active software report after installation operations are complete. You can also display the active packages for a specific node, and view results in detailed or summary mode. See the Software Package Management Commands on the Cisco ASR 9000 Series Router module of Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Command Reference for more information. Note Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x 32 OL-26081-03 Upgrading and Managing Software on Cisco ASR 9000 Series Router Preparing for Software Installation OperationsCommand or Action Purpose Displays information imbedded in the package. The following keywords provide three levels of information: show install pie-info device:package [ brief | detail | verbose ] Step 5 Example: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# • brief (default)—Displays the expiration date of the file, the size, and the installed package name. The expiration date is used for certifying the package. • detail—Displays the package components, the compatible cards, the expiration date, file size, and the installed package name. show install pie-info disk1:/asr9k-mcast-p.pie-3.8.30 • verbose—Displays information from the detail display and sub-component information. Always review the release notes for the software package for important information related to that release and to help determine the package compatibility with your router configuration. Note Verifies that there are no corrupted software files. The consistency of a previously installed software set is verified against the package file from which it originated. verify packages Example: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# install verify packages Step 6 This command can be used as a debugging tool to verify the validity of the files that constitute the packages, to determine if there are any corrupted files. This command also checks for corruptions of installation state files and MBI image files. This command is particularly useful when issued after the activation of a package or upgrading the Cisco IOS XR software to a major release. The install verify packages command can take up to two minutes per package to process. Note exit Exits administration EXEC mode and returns to EXEC mode. Example: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# exit Step 7 (Optional) Starts the system status check. show system verify start Example: RP/0/RSP0/CPU0:router# show system verify start Step 8 (Optional) Displayssystem statusinformation. A variety of information is displayed including the memory and CPU usage, process status, protocol status, and other status information. Use this information to verify that the system is stable. show system verify [ detail | report ] Example: RP/0/RSP0/CPU0:router# show system verify Step 9 • detail—Displays additional information at the card and processor level, including actual numbers. • report—Displays the same information as the default show system verify command Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 33 Upgrading and Managing Software on Cisco ASR 9000 Series Router Preparing for Software Installation OperationsCommand or Action Purpose Although most of the output should display the status “OK,” some processes may show other output, such as “Warning.” This does not specifically indicate a problem. Contact your Cisco technical support representative for more information on the output of this command. Note Verifiesthat the system clock is correct. Software operations use certificates based on router clock times. show clock Example: RP/0/RSP0/CPU0:router# show clock Step 10 Related Topics Activation and Deactivation Prerequisites, on page 27 Examples Verifying That the ROM Monitor Version Is Correct: Example In the following example, the ROM Monitor software version is displayed in the “ROMMON:” field for each card. For instructions to upgrade the ROM Monitor software, see Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router ROM Monitor Guide. Note RP/0/RSP0/CPU0:router# admin RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# show diag Mon Jun 22 12:55:10.554 PST NODE module 0/RSP0/CPU0 : MAIN: board type 0x100302 S/N: FOC1230803H Top Assy. Number: 68-3160-04 PID: A2K-RSP-4G-HDD= UDI_VID: VP4 HwRev: V4.8 New Deviation Number: 0 CLEI: IPUCARJBAA Board State : IOS XR RUN PLD: Motherboard: N/A, Processor: 0x8004 (rev: 2.2), Power: N/A MONLIB: QNXFFS Monlib Version 3.2 ROMMON: Version 1.0(20081208:173612) [ASR9K ROMMON] Board FPGA/CPLD/ASIC Hardware Revision: Compact Flash : V1.0 XbarSwitch0 : V1.3 XbarSwitch1 : V1.3 XbarArbiter : V1.0 XbarInterface : V0.0 IntCtrl : V1.14 ClkCtrl : V1.13 Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x 34 OL-26081-03 Upgrading and Managing Software on Cisco ASR 9000 Series Router Preparing for Software Installation OperationsPuntFPGA : V1.5 HD : V3.0 USB0 : V77.20 USB1 : V77.20 CPUCtrl : V1.17 UTI : V1.6 LIU : V1.0 MLANSwitch : V0.0 EOBCSwitch : V2.0 CBC (active partition) : v1.2 CBC (inactive partition) : v1.1 NODE fantray 0/FT0/SP : MAIN: board type 0x900211 S/N: Top Assy. Number: 32-0000-00 PID: UDI_VID: HwRev: V32.0 New Deviation Number: 0 CLEI: PLD: Motherboard: N/A, Processor: N/A, Power: N/A ROMMON: Board FPGA/CPLD/ASIC Hardware Revision: CBC (active partition) : v4.0 CBC (inactive partition) : v0.13 NODE fantray 0/FT1/SP : MAIN: board type 0x900211 S/N: Top Assy. Number: 32-0000-00 PID: UDI_VID: HwRev: V32.0 New Deviation Number: 0 CLEI: PLD: Motherboard: N/A, Processor: N/A, Power: N/A ROMMON: Board FPGA/CPLD/ASIC Hardware Revision: CBC (active partition) : v4.0 CBC (inactive partition) : v0.13 NODE module 0/1/CPU0 : MAIN: board type 0x20207 S/N: FOC123081J6 Top Assy. Number: 68-3182-03 PID: A9K-40GE-B UDI_VID: V1D HwRev: V0.0 New Deviation Number: 0 CLEI: Board State : IOS XR RUN PLD: Motherboard: N/A, Processor: 0x8004 (rev: 2.2), Power: N/A ROMMON: Version 1.0(20081208:174521) [ASR9K ROMMON] Board FPGA/CPLD/ASIC Hardware Revision: NP0 : V3.194 NP1 : V3.194 NP2 : V3.194 NP3 : V3.194 XbarInterface : V18.4 Bridge0 : V0.38 Bridge1 : V0.38 CPUCtrl : V0.15 USB : V77.20 PortCtrl : V0.8 PHYCtrl : V0.6 40 Port Gigabit Ethernet Daughter board : V0.0 CBC (active partition) : v2.2 CBC (inactive partition) : v2.1 Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 35 Upgrading and Managing Software on Cisco ASR 9000 Series Router Preparing for Software Installation OperationsNODE module 0/4/CPU0 : MAIN: board type 0x2020a S/N: FOC123081JA Top Assy. Number: 68-3183-02 PID: A9K-8T/4-B UDI_VID: V1D HwRev: V0.0 New Deviation Number: 0 CLEI: IPU3AE0CAA Board State : IOS XR RUN PLD: Motherboard: N/A, Processor: 0x8004 (rev: 2.2), Power: N/A ROMMON: Version 1.0(20081208:174521) [ASR9K ROMMON] Board FPGA/CPLD/ASIC Hardware Revision: NP0 : V3.194 NP1 : V3.194 NP2 : V3.194 NP3 : V3.194 XbarInterface : V18.4 Bridge0 : V0.38 Bridge1 : V0.38 CPUCtrl : V0.15 USB : V77.20 PortCtrl : V0.10 PHYCtrl : V0.7 PHY0 : V0.16 PHY1 : V0.16 PHY2 : V0.16 PHY3 : V0.16 PHY4 : V0.16 PHY5 : V0.16 PHY6 : V0.16 PHY7 : V0.16 8 Port Ten Gigabit Ethernet Daughter board : V0.0 CBC (active partition) : v2.2 CBC (inactive partition) : v2.1 NODE module 0/6/CPU0 : MAIN: board type 0x20208 S/N: FHH12250033 Top Assy. Number: 68-3184-02 PID: A9K-4T-B UDI_VID: V1D HwRev: V0.0 New Deviation Number: 0 CLEI: Board State : IOS XR RUN PLD: Motherboard: N/A, Processor: 0x8004 (rev: 2.2), Power: N/A ROMMON: Version 1.0(20081208:174521) [ASR9K ROMMON] Board FPGA/CPLD/ASIC Hardware Revision: NP0 : V3.194 NP1 : V3.194 NP2 : V3.194 NP3 : V3.194 XbarInterface : V18.4 Bridge0 : V0.38 Bridge1 : V0.38 CPUCtrl : V0.15 USB : V77.20 PHY0 : V0.16 PHY1 : V0.16 PHY2 : V0.16 PHY3 : V0.16 PortCtrl : V0.10 PHYCtrl : V0.7 4 Port Ten Gigabit Ethernet Daughter board : V0.0 CBC (active partition) : v2.2 CBC (inactive partition) : v2.1 NODE power-module 0/PM0/SP : MAIN: board type 0xf00188 Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x 36 OL-26081-03 Upgrading and Managing Software on Cisco ASR 9000 Series Router Preparing for Software Installation OperationsS/N: Top Assy. Number: 341-00032-01 PID: A9K-3KW-AC UDI_VID: V00 HwRev: V0.0 New Deviation Number: 0 CLEI: ACACACACAC PLD: Motherboard: N/A, Processor: N/A, Power: N/A ROMMON: Board FPGA/CPLD/ASIC Hardware Revision: NODE power-module 0/PM1/SP : MAIN: board type 0xf00188 S/N: Top Assy. Number: 341-00032-01 PID: A9K-3KW-AC UDI_VID: V00 HwRev: V0.0 New Deviation Number: 0 CLEI: ACACACACAC PLD: Motherboard: N/A, Processor: N/A, Power: N/A ROMMON: Board FPGA/CPLD/ASIC Hardware Revision: NODE power-module 0/PM2/SP : MAIN: board type 0xf00188 S/N: Top Assy. Number: 341-00032-01 PID: A9K-3KW-AC UDI_VID: V00 HwRev: V0.0 New Deviation Number: 0 CLEI: ACACACACAC PLD: Motherboard: N/A, Processor: N/A, Power: N/A ROMMON: Board FPGA/CPLD/ASIC Hardware Revision: Rack 0 - ASR-9010 Chassis, Includes Accessories RACK NUM: 0 S/N: PID: ASR-9010 Backplane VID: 0.1 Desc: ASR-9010 Chassis, Includes Accessories CLEI: NOCLEI Top Assy. Number: 68-1234-56 Displaying the Active Software for the Entire System: Example The following example displays the active packages for the entire system. Use this information to determine if a software change is required: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# show install active summary Mon Jun 22 13:01:46.438 PST Default Profile: SDRs: Owner Active Packages: disk0:comp-asr9k-mini-3.9.0.12I disk0:asr9k-fpd-3.9.0.12I disk0:asr9k-k9sec-3.9.0.12I disk0:asr9k-mcast-3.9.0.12I disk0:asr9k-mgbl-3.9.0.12I disk0:asr9k-mpls-3.9.0.12I Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 37 Upgrading and Managing Software on Cisco ASR 9000 Series Router Preparing for Software Installation OperationsDisplaying Information About the Contents of a PIE File: Example In the following example, information is displayed about the manageability PIE. This command displays the expiry date of the package, the cards supported by the package, and other details. Use this information to verify the compatibility of the package with your system and other software packages. A software activation is performed only after the automatic package compatibility and API version compatibility checks have been passed. If a conflict is found, an on-screen error message is displayed. Note RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# show install pie-info disk1:/ asr9k-mgbl-p.pie-3.8.0 detail Contents of pie file '/disk1:/asr9k-mgbl-p.pie-3.8.0': Expiry date : Jan 19, 2007 02:55:56 UTC Uncompressed size : 17892613 asr9k-mgbl-3.8.0 asr9k-mgbl V3.8.0[00] Manageability Package Vendor : Cisco Systems Desc : Manageability Package Build : Built on Wed May 10 08:04:58 UTC 2006 Source : By edde-bld1 in /vws/aga/production/3.8.0/asr9k/workspace for c28 Card(s): RP, DRP, DRPSC Restart information: Default: parallel impacted processes restart Components in package asr9k-mgbl-3.8.0, package asr9k-mgbl: manageability-cwi V[r33x/2] Craft Web Interface related binaries ae asr9k-feature-ipsla V[r33x/1] IPSLA time stamping feature doc-asr9k-mgbl V[r33x/2] Contains the man page documentation for asr9ks --More-- Verifying That There Are No Corrupted Software Files: Example The following sample output verifies the consistency of the currently active software against the file from which it originated: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# install verify packages Mon Jun 22 13:19:08.590 PST Install operation 3 '(admin) install verify packages' started by user 'debbie' via CLI at 13:19:08 DST Mon Jun 22 2009. The install operation will continue asynchronously. RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)#Info: This operation can take up to 2 minutes per package being verified. Info: Please be patient. Info: 0/6/CPU0 [LC] [SDR: Owner] Info: meta-data: [SUCCESS] Verification Successful. Info: /install/asr9k-scfclient-3.9.0.12I: [SUCCESS] Verification Info: Successful. Info: /install/asr9k-os-mbi-3.9.0.12I: [SUCCESS] Verification Info: Successful. Info: /install/asr9k-mpls-3.9.0.12I: [SUCCESS] Verification Successful. Info: /install/asr9k-mcast-3.9.0.12I: [SUCCESS] Verification Info: Successful. Info: /install/asr9k-lc-3.9.0.12I: [SUCCESS] Verification Successful. Info: /install/asr9k-fwdg-3.9.0.12I: [SUCCESS] Verification Successful. Info: /install/asr9k-fpd-3.9.0.12I: [ERROR] Detected anomalies. Info: /install/asr9k-diags-3.9.0.12I: [SUCCESS] Verification Info: Successful. Info: /install/asr9k-base-3.9.0.12I: [SUCCESS] Verification Successful. Info: /install/asr9k-admin-3.9.0.12I: [SUCCESS] Verification Info: Successful. Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x 38 OL-26081-03 Upgrading and Managing Software on Cisco ASR 9000 Series Router Preparing for Software Installation OperationsInfo: 0/1/CPU0 [LC] [SDR: Owner] Info: meta-data: [SUCCESS] Verification Successful. Info: /install/asr9k-scfclient-3.9.0.12I: [SUCCESS] Verification Info: Successful. Info: /install/asr9k-os-mbi-3.9.0.12I: [SUCCESS] Verification Info: Successful. Info: /install/asr9k-mpls-3.9.0.12I: [SUCCESS] Verification Successful. Info: /install/asr9k-mcast-3.9.0.12I: [SUCCESS] Verification Info: Successful. Info: /install/asr9k-lc-3.9.0.12I: [SUCCESS] Verification Successful. Info: /install/asr9k-fwdg-3.9.0.12I: [SUCCESS] Verification Successful. Info: /install/asr9k-fpd-3.9.0.12I: [ERROR] Detected anomalies. Info: /install/asr9k-diags-3.9.0.12I: [SUCCESS] Verification Info: Successful. Info: /install/asr9k-base-3.9.0.12I: [SUCCESS] Verification Successful. Info: /install/asr9k-admin-3.9.0.12I: [SUCCESS] Verification Info: Successful. Info: 0/4/CPU0 [LC] [SDR: Owner] Info: meta-data: [SUCCESS] Verification Successful. Info: /install/asr9k-scfclient-3.9.0.12I: [SUCCESS] Verification Info: Successful. Info: /install/asr9k-os-mbi-3.9.0.12I: [SUCCESS] Verification Info: Successful. Info: /install/asr9k-mpls-3.9.0.12I: [SUCCESS] Verification Successful. Info: /install/asr9k-mcast-3.9.0.12I: [SUCCESS] Verification Info: Successful. Info: /install/asr9k-lc-3.9.0.12I: [SUCCESS] Verification Successful. Info: /install/asr9k-fwdg-3.9.0.12I: [SUCCESS] Verification Successful. Info: /install/asr9k-fpd-3.9.0.12I: [ERROR] Detected anomalies. Info: /install/asr9k-diags-3.9.0.12I: [SUCCESS] Verification Info: Successful. Info: /install/asr9k-base-3.9.0.12I: [SUCCESS] Verification Successful. Info: /install/asr9k-admin-3.9.0.12I: [SUCCESS] Verification Info: Successful. Info: 0/RSP0/CPU0 [RP] [SDR: Owner] Info: meta-data: [SUCCESS] Verification Successful. Info: /install/asr9k-fpd-3.9.0.12I: [ERROR] Detected anomalies. Info: /install/asr9k-mpls-3.9.0.12I: [SUCCESS] Verification Successful. Info: /install/asr9k-mgbl-3.9.0.12I: [SUCCESS] Verification Successful. Info: /install/asr9k-mcast-3.9.0.12I: [SUCCESS] Verification Info: Successful. Info: /install/asr9k-k9sec-3.9.0.12I: [SUCCESS] Verification Info: Successful. Info: /install/asr9k-os-mbi-3.9.0.12I: [SUCCESS] Verification Info: Successful. Info: /install/asr9k-base-3.9.0.12I: [SUCCESS] Verification Successful. Info: /install/asr9k-admin-3.9.0.12I: [SUCCESS] Verification Info: Successful. Info: /install/asr9k-fwdg-3.9.0.12I: [SUCCESS] Verification Successful. Info: /install/asr9k-lc-3.9.0.12I: [SUCCESS] Verification Successful. Info: /install/asr9k-rout-3.9.0.12I: [SUCCESS] Verification Successful. Info: /install/asr9k-diags-3.9.0.12I: [SUCCESS] Verification Info: Successful. Info: /install/asr9k-scfclient-3.9.0.12I: [SUCCESS] Verification Info: Successful. Info: Verification Summary: Info: 0/6/CPU0: ERROR. Anomalies found. Info: 0/1/CPU0: ERROR. Anomalies found. Info: 0/4/CPU0: ERROR. Anomalies found. Info: 0/RSP0/CPU0: ERROR. Anomalies found. Info: Anomalies found on the primary RP. Info: No standby RP is present. Info: Please contact your technical services representative to repair Info: the system. Install operation 3 completed successfully at 13:21:29 DST Mon Jun 22 2009. Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 39 Upgrading and Managing Software on Cisco ASR 9000 Series Router Preparing for Software Installation OperationsVerifying the Current System Status: Example The following example shows how to prepare for system verification: RP/0/RSP0/CPU0:router# show system verify start Storing initial router status ... done. The following example shows output from running the show system verify command. Although most of the output should display the status “OK,” some processes may show other output, such as “Warning.” This does not specifically indicate a problem. Contact your Cisco technical support representative for more information on the output of this command. Note RP/0/RSP0/CPU0:router# show system verify Getting current router status ... System Verification Report ========================== - Verifying Memory Usage - Verified Memory Usage : [OK] - Verifying CPU Usage - Verified CPU Usage : [OK] - Verifying Blocked Processes - Verified Blocked Processes : [OK] - Verifying Aborted Processes - Verified Aborted Processes : [OK] - Verifying Crashed Processes - Verified Crashed Processes : [OK] - Verifying LC Status - Verified LC Status : [OK] - Verifying QNET Status Unable to get current LC status info - Verified QNET Status : [FAIL] - Verifying GSP Fabric Status - Verified GSP Fabric Status : [OK] - Verifying GSP Ethernet Status gsp WARNING messages for router Current set of gsp ping nodes does not match initial set of nodes - Verified GSP Ethernet Status : [WARNING] - Verifying POS interface Status - Verified POS interface Status : [OK] - Verifying TenGigE interface Status - Verified TenGigE interface Status : [OK] - Verifying TCP statistics - Verified TCP statistics : [OK] - Verifying UDP statistics tcp_udp_raw WARNING messages for router UDP Packets sent has not increased during this period. - Verified UDP statistics : [WARNING] - Verifying RAW statistics - Verified RAW statistics : [OK] - Verifying RIB Status - Verified RIB Status : [OK] - Verifying CEF Status - Verified CEF Status : [OK] - Verifying CEF Consistency Status - Verified CEF Consistency Status : [OK] - Verifying BGP Status Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x 40 OL-26081-03 Upgrading and Managing Software on Cisco ASR 9000 Series Router Preparing for Software Installation Operations- Verified BGP Status : [OK] - Verifying ISIS Status - Verified ISIS Status : [OK] - Verifying OSPF Status - Verified OSPF Status : [OK] - Verifying Syslog Messages - Verified Syslog Messages : [OK] System may not be stable. Please look into WARNING messages. Verifying That the System Clock Is Correct: Example The following example displays the current system clock setting: RP/0/RSP0/CPU0:router# show clock 02:14:51.474 PST Wed Jan 28 2009 Adding and Activating Packages The procedure in this section describes how to upgrade or add Cisco IOS XR software PIE files that are stored on a local storage device, such as flash disk1:, or on a remote TFTP, FTP, SFTP, or rcp server. The PIE software file can include any of the following: • The Cisco IOS XR Unicast Routing Core Bundle (six packages in one composite PIE file) • Any of the optional packages (one package per PIE file) • Software maintenance upgrades (SMUs) When you need to add and activate two or more of the preceding package types, you should add and activate them in the order listed above. When adding and activating two or more packages, optional packages can be activated together. Also, if the operation is a reload, multiple packages can be activated together. For example, five reload SMUs can be activated together or the Cisco IOS XR Unicast Routing Core Bundle plus the SMUs and optional packages can be activated together. Note For a description of the software management process, see the Related Topics section. These instructions are also used to downgrade software packages. By default, installation operations are performed asynchronously: the CLI prompt is returned before the operation is complete, allowing the operator to continue work while the installation is completed in the background. Use the synchronous keyword at the end of install commands to delay the return of the CLI prompt until an installation operation is complete. See the Related Topicssection for more information. Note Before You Begin Before upgrading or adding packages from flash disk1:, verify that the following prerequisites have been met: Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 41 Upgrading and Managing Software on Cisco ASR 9000 Series Router Adding and Activating Packages• Verify that the ROMMON version is correct. For instructions on upgrading ROM Monitor, see Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router ROM Monitor Guide. • All packages to be upgraded or added are present on a local storage device (flash disk1:) or a network file server. • Prerequisites for the activation of packages are met as described in the Prerequisites section. • Complete the procedures described in the Preparing for Software Installation Operations, on page 31 section. To use the automatic FPD upgrade feature, the fpd auto-upgrade command must be enabled in administration configuration mode. Note SUMMARY STEPS 1. Connect to the console port and log in. 2. (Optional) dir device : 3. admin 4. Use one of the following commands: • install add [source source-path | tar] device file [activate] • install add [source source-path | tar] tftp:// hostname_or_ipaddress / directory-path / file [activate] • install add [source source-path | tar] ftp:// username : password @ hostname_or_ipaddress / directory-path / file [activate] • install add [ source source-path | tar] rcp:// username @ hostname_or_ipaddress / directory-path / file [activate] 5. (Optional) show install inactive summary 6. install activate {id add-id | device package} [test] [location node-id] [pause sw-change] [prompt-level {all | none}] [auto-abort-timer time 7. Repeat Step 4, on page 43 through Step 6, on page 44 until all packages are activated. 8. (Optional) show install active summary 9. (Optional) install verify packages 10. (Optional) exit 11. (Optional) show system verify start 12. admin 13. (Optional) install commit 14. Upgrade the field-programmable device (FPD) software, if necessary. Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x 42 OL-26081-03 Upgrading and Managing Software on Cisco ASR 9000 Series Router Adding and Activating PackagesDETAILED STEPS Command or Action Purpose Step 1 Connect to the console port and log in. Establishes a CLI management session with the SDR. Connect to the console port for the active DSC. For more information on console connections, see Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router Getting Started Guide. (Optional) Displays the package files that are available for package upgrades and additions. dir device : Example: RP/0/RSP0/CPU0:router# dir disk1: Step 2 Only PIE files can be added and activated using this procedure. Note Step 3 admin Enters administration EXEC mode. Example: RP/0/RSP0/CPU0:router# admin Some show install commands can be entered in EXEC mode on an SDR. Note Unpacks a PIE file from localstorage device or network server and adds the package files to the boot device of the router. The boot device is located on the DSC. Step 4 Use one of the following commands: • install add [source source-path | tar] device file [activate] • If the tar keyword is used, all PIE files contained in the tar file are unpacked. • install add [source source-path | tar] tftp:// hostname_or_ipaddress/ directory-path / file [activate] • If the source keyword is used, the source-path specifies the directory path that is used for multiple filenames in the same directory. • install add [source source-path | tar] ftp:// username : password @ hostname_or_ipaddress / directory-path / file [activate] The following arguments are used when adding a package from a PIE file located on a network server: • install add [ source source-path | tar] rcp:// username @ hostname_or_ipaddress / directory-path / file [activate] • device:—Name of the localstorage device where the PIE file is stored, such as disk1:. Example: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# install add • file—Name of the PIE file you want to add. If the tar keyword is used, the file argument is the name of a tar file containing one or more PIE files or directories containing PIE files. disk1:asr9k-mgbl.pie-3.8.30.1i or RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# install add source • hostname_or_ipaddress—Host name or IP address of the network file server. tftp://10.1.1.1/images/ asr9k-k9sec-p.pie asr9k-mpls-p.pie asr9k-mcast-p.pie • directory-path—Network file server path that leads to or the PIE file to be added. RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# install add • username—Username that has access privileges to the directory in which the PIE file is stored. ftp://john:secret@10.1.1.1/images/asr9k-k9sec-p.pie Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 43 Upgrading and Managing Software on Cisco ASR 9000 Series Router Adding and Activating PackagesCommand or Action Purpose • password—Password associated with the username that has access privileges to the directory in which the PIE file is stored. or RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# install add tar • activate—Automatically activates the software package after it is successfully added. rcp://john@10.1.1.1/images/asr9k-iosxr-3.6.0.tar Multiple versions of a software package can be added to the storage device without impacting the running configuration, but only one version of a package can be activated for a card. Note The automatic FPD upgrade occurs only when the FPD pie is added and activated together with the install PIE. Tip (Optional) Displays the inactive packages on the router. Verify that the package added in the previous step appears in the display. show install inactive summary Example: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# show install inactive summary Step 5 Activates a package that was added to the router. Skip thisstep if the package was activated earlier with the install add command. install activate {id add-id | device package} [test] [location node-id] [pause sw-change] [prompt-level {all | none}] [auto-abort-timer time Step 6 Example: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# install activate disk0:asr9k-mgbl-3.8.30 • id add-id—Specifies the package using the operation ID of the install add operation in which you added the package. The operation ID is provided in the output of the install add command. You can also use show install log to display installation operation IDs. • device:package—Specifiesthe package by name. Replace the device:package argument with the name of the boot device and inactive package, which can be displayed as described in the previous step. Press ? after a partial package name to display all possible matches available for activation. If there is only one match, press [TAB] to fill in the rest of the package name. Note • location node-id—Activates a package for a specific card (node). To display a list of node IDs for the entire system, enter the show platform command in administration EXEC mode. A package cannot be activated on a single node unless some version of the package being activated is already active on all nodes. By default, packages are activated for all cards supported by that package. Note • pause sw-change—Pausesthe operation after preparatory checks and before the configuration is locked for the actual activation. This action enables you to hold the Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x 44 OL-26081-03 Upgrading and Managing Software on Cisco ASR 9000 Series Router Adding and Activating PackagesCommand or Action Purpose operation while you perform configuration changes, and proceed with the activation whenever you choose. This operation is useful, for example, if your workflow involves configuring a router out of the network during software installation and you want to minimize the time that the router is out of the network. Follow the onscreen instructions to control the pausing and completion of the operation. • prompt-level—Use a prompt-level of all to view all stages of the installation process and to specify whether to continue or not. • auto-abort-timer—Specifies an abort timer value, in minutes, which when expired loads the last committed loadpath. The default is 60 minutes.The timer is disabled by default.After the installation, if the activated software is working correctly, use the install commit command to cancel the timer and commit the new loadpath. The package being activated must be compatible with the currently active software to operate. When an activation is attempted, the system runs an automatic compatibility check to ensure that the package is compatible with the other active software on the router. The activation is permitted only after all compatibility checks have been passed. Note When activating packages, use the test option to test the effects of a command without impacting the running system. After the activation process finishes, enter the show install log command to display the process results. Tip The automatic FPD upgrade occurs only when the FPD pie is added and activated together with the install PIE. Tip Repeat Step 4, on page 43 through Step 6, on page 44 until Activates additional packages as required. all packages are activated. Step 7 (Optional) Displays all active packages. Use this display to determine if the correct packages are active: show install active summary Example: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# show install active Step 8 (Optional) Verifies the consistency of a installed software set with the package file from which it originated. This command can be install verify packages Example: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# install verify packages Step 9 used as a debugging tool to verify the validity of the files that constitute the packages, to determine if there are any corrupted files. This command also checksfor corruptions of installation state files and MBI image files. This command is particularly Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 45 Upgrading and Managing Software on Cisco ASR 9000 Series Router Adding and Activating PackagesCommand or Action Purpose useful when issued after the activation of a package or upgrading the Cisco IOS XR software to a major release. The install verify packages command can take up to two minutes per package to process. Note (Optional) Exits administration EXEC mode and returns to EXEC mode. exit Example: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# exit Step 10 (Optional) Starts the system status check. show system verify start Example: RP/0/RSP0/CPU0:router# show system verify start Step 11 admin Enters administration EXEC mode. Example: RP/0/RSP0/CPU0:router# admin Step 12 (Optional) Commits the current set of packages on the router so that these packages are used if the router is restarted. install commit Example: RP/0/RSP0/CPU0:router# dir disk1: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# install commit Step 13 For more information, see the Related Topics section. Whenever a Cisco IOS XR software image is released that supports SPAs and SIPs, a companion SPA or SIP FPD image Upgrade the field-programmable device (FPD) software, if necessary. Step 14 is bundled with the Cisco IOS XR software release. Generally , the FPD image is not automatically upgraded. You must manually upgrade the FPD image running on the SPA or SIP when you upgrade the Cisco IOS XR software image. FPD versions must be compatible with the Cisco IOS XR software that is running on the router. If you have enabled the fpd auto-upgrade command and add and activate the FPD PIE together with the software installation PIE, the FPD image is automatically upgraded before the router is rebooted. Note For information on FPDs, including instructions to upgrade FPD images, see the Upgrading FPD Cisco IOS XR Software section. Related Topics Obtaining and Placing Cisco IOS XR Software, on page 28 Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x 46 OL-26081-03 Upgrading and Managing Software on Cisco ASR 9000 Series Router Adding and Activating PackagesActivation and Deactivation Prerequisites, on page 27 Preparing for Software Installation Operations, on page 31 Information About Package Management, on page 20 Downgrading Packages, on page 23 PIE Filenames and Version Numbers, on page 19 Committing the Active Package Set, on page 49 Examples Adding a Package: Example The following example shows how to add the contents of a PIE file on disk1: to the boot device. Because the software package is added to the boot device by default, it is not necessary to specify the destination device in the CLI. RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# install add disk1:asr9k-mpls-p.pie-3.7.2 synchronous Install operation 4 'install add /disk1:asr9k-mpls.pie synchronous' started by user 'cisco' at 18:10:18 UTC Sat Apr 08 2009. Info: The following package is now available to be activated: Info: Info: disk0:asr9k-mpls-3.7.2 Info: Install operation 4 completed successfully at 18:14:11 UTC Sat Apr 08 2009. The following example shows how to add the contents of a PIE file on a TFTP server to the boot device: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# install add tftp://209.165.201.1/ asr9k-mpls.pie synchronous Install operation 4 '(admin) install add /tftp://209.165.201.1/asr9k-mpls.pie synchronous' started by user 'cisco' at 18:16:18 UTC Thu Jan 03 2009. Info: The following package is now available to be activated: Info: Info: disk0:asr9k-mpls-3.7.2 Info: Install operation 4 completed successfully at 18:19:10 UTC Thu Jan 03 2009. Activating a Package: Example The following example shows the activation of the MPLS package. The package is activated on the boot device disk0:. RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# install activate disk0: asr9k-mpls-3.7.2 synchronous Install operation 15 'install activate disk0:asr9k-mpls-3.7.2 synchronous' started by user 'lab' at 19:15:33 UTC Sat Apr 08 2009. Info: The changes made to software configurations will not be persistent Info: across system reloads. Use the command 'admin install commit' to make Info: changes persistent. Info: Please verify that the system is consistent following the software Info: change using the following commands: Info: show system verify Info: install verify packages Install operation 5 completed successfully at 19:16:18 UTC Sat Apr 08 2009. Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 47 Upgrading and Managing Software on Cisco ASR 9000 Series Router Adding and Activating PackagesActivating a Package by Specifying an Operation ID: Example The following example shows the activation of the MPLS package using the operation ID of the install add operation that added the package: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# install activate id 4 Install operation 5 '(admin) install activate id 4' started by user 'lab' via CLI at 18:20:17 UTC Thu Jan 03 2009. Info: This operation will activate the following package: Info: disk0:asr9k-mpls-3.7.2 Info: Install Method: Parallel Process Restart The install operation will continue asynchronously. Info: The changes made to software configurations will not be persistent Info: across system reloads. Use the command '(admin) install commit' to Info: make changes persistent. Info: Please verify that the system is consistent following the software Info: change using the following commands: Info: show system verify Info: install verify packages Install operation 5 completed successfully at 18:21:30 UTC Thu Jan 03 2009. Adding and Activating a Package from an FTP File Server with One Command: Example To add and activate a package with a single command, enter the install add command with the activate keyword. In the following example, the Manageability PIE located on disk1: is verified, unpacked, and added to the boot device disk0. Because this operation is performed in administration EXEC mode, the package is activated for all SDRs in the system. RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# install add disk1: asr9k-mgbl-p.pie-3.7.2 activate Install operation 4 'install add /disk1:asr9k-mgbl-p.pie-3.7.2 activate' started by user 'cisco' at 07:58:56 UTC Wed Mar 01 2009. The install operation will continue asynchronously. :router(admin)#Part 1 of 2 (add software): Started Info: The following package is now available to be activated: Info: Info: disk0:asr9k-mgbl-3.7.2 Info: Part 1 of 2 (add software): Completed successfully Part 2 of 2 (activate software): Started Info: The changes made to software configurations will not be persistent across system reloads. Use the command 'admin install Info: commit' to make changes persistent. Info: Please verify that the system is consistent following the software change using the following commands: Info: show system verify Info: install verify packages Part 2 of 2 (activate software): Completed successfully Part 1 of 2 (add software): Completed successfully Part 2 of 2 (activate software): Completed successfully Install operation 4 completed successfully at 08:00:24 UTC Wed Mar 01 2009. Displaying the Active Packages: Example The following example displays a summary of the active packages on a router. Because this operation is performed in administration EXEC mode, the active packages for all SDRs are displayed. RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# show install active summary Mon Jun 22 23:41:19.509 PST Default Profile: SDRs: Owner Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x 48 OL-26081-03 Upgrading and Managing Software on Cisco ASR 9000 Series Router Adding and Activating PackagesActive Packages: disk0:comp-asr9k-mini-3.9.0.12I disk0:asr9k-fpd-3.9.0.12I disk0:asr9k-k9sec-3.9.0.12I disk0:asr9k-mcast-3.9.0.12I disk0:asr9k-mgbl-3.9.0.12I disk0:asr9k-mpls-3.9.0.12I Committing the Active Package Set When a package is activated, it becomes part of the current running configuration. To make the package activation persistent across system-wide reloads, enter the install commit command. On startup, DSC of the owner SDR loads this committed software set. If the system is reloaded before the current active software is committed with the install commit command, the previously committed software set is used. If the system is reloaded before the current active software is committed with the install commit command, the previously committed software set is used. Before committing a package set, verify that the SDR is operating correctly and is forwarding packets as expected. Tip SUMMARY STEPS 1. admin 2. install commit 3. show install committed [detail | summary | verbose] [location node-id] DETAILED STEPS Command or Action Purpose admin Enters administration EXEC mode. Example: RP/0/RSP0/CPU0:router# admin Step 1 Commits the current set of packages on the router so that these packages are used if the router is restarted. install commit Example: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# install commit Step 2 show install committed [detail | summary | verbose] Displays which packages are committed. [location node-id] Step 3 Example: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# show install committed Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 49 Upgrading and Managing Software on Cisco ASR 9000 Series Router Committing the Active Package SetExamples Committing the Active Package Set: Example In the following example, the active software packages are committed on the router: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# install commit Install operation 16 'install commit' started by user 'lab' at 19:18:58 UTC Sat Apr 08 2009. Install operation 16 completed successfully at 19:19:01 UTC Sat Apr 08 2009. Displaying the Committed Package Versions: Example In the following example, the committed packages are shown for the owner SDR: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# show install committed Tue Jun 23 05:11:29.968 PST Secure Domain Router: Owner Node 0/RSP0/CPU0 [RP] [SDR: Owner] Boot Device: disk0: Boot Image: /disk0/asr9k-os-mbi-3.9.0.12I/mbiasr9k-rp.vm Committed Packages: disk0:comp-asr9k-mini-3.9.0.12I disk0:asr9k-fpd-3.9.0.12I disk0:asr9k-k9sec-3.9.0.12I disk0:asr9k-mcast-3.9.0.12I disk0:asr9k-mgbl-3.9.0.12I disk0:asr9k-mpls-3.9.0.12I Node 0/1/CPU0 [LC] [SDR: Owner] Boot Device: mem: Boot Image: /disk0/asr9k-os-mbi-3.9.0.12I/lc/mbiasr9k-lc.vm Committed Packages: disk0:comp-asr9k-mini-3.9.0.12I disk0:asr9k-fpd-3.9.0.12I disk0:asr9k-mcast-3.9.0.12I disk0:asr9k-mpls-3.9.0.12I Node 0/4/CPU0 [LC] [SDR: Owner] Boot Device: mem: Boot Image: /disk0/asr9k-os-mbi-3.9.0.12I/lc/mbiasr9k-lc.vm Committed Packages: disk0:comp-asr9k-mini-3.9.0.12I disk0:asr9k-fpd-3.9.0.12I disk0:asr9k-mcast-3.9.0.12I disk0:asr9k-mpls-3.9.0.12I Node 0/6/CPU0 [LC] [SDR: Owner] Boot Device: mem: Boot Image: /disk0/asr9k-os-mbi-3.9.0.12I/lc/mbiasr9k-lc.vm Committed Packages: disk0:comp-asr9k-mini-3.9.0.12I disk0:asr9k-fpd-3.9.0.12I disk0:asr9k-mcast-3.9.0.12I disk0:asr9k-mpls-3.9.0.12I As with the show install active command, the show install committed command may display a composite package that represents all packages in the Cisco IOS XR Unicast Routing Core Bundle. Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x 50 OL-26081-03 Upgrading and Managing Software on Cisco ASR 9000 Series Router Committing the Active Package SetUpgrading to Cisco IOS XR Software Release 4.0 In Cisco IOS XR Software Release 4.0, the software packages were reorganized into functionally well-defined and independently-releasable packages. For this reason, when you upgrade from a software release prior to Release 4.0, you must perform the following procedure in order to synchronize all of the software packages according to the reorganized structure. General information regarding the the addition and activation of software packages is not covered in this procedure. The main difference between the standard upgrade procedure and the procedure required to upgrade from Release 3.x to 4.x is that the later requires the addition of one additional software package, known as the upgrade package (asr9k-upgrade-p.pie). Before You Begin Before performing this procedure, see the adding and activating software package procedures described in this module. SUMMARY STEPS 1. admin 2. install add tftp:// hostname_or_ipaddress / directory-path / mandatory-bundle-pie 3. install add tftp:// hostname_or_ipaddress / directory-path / asr9k-upgrade-p.pie 4. install activate device:mandatory-bundle-pie device:upgrade-package 5. install deactivate device:upgrade-package 6. (Optional) install commit 7. install remove device:upgrade-package DETAILED STEPS Command or Action Purpose admin Enters administration EXEC mode. Example: RP/0/RSP0/CPU0:router# admin Step 1 Unpacks the mandatory bundle PIE file from a network server and adds the package file to the boot device of the router. install add tftp:// hostname_or_ipaddress / directory-path / mandatory-bundle-pie Example: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# install add tftp://10.1.1.1/auto/tftpboot/usr/400/asr9k-mini-p.pie Step 2 Refer to the standard procedure to add and activate packages to see other options of PIE file locations and a description of the various arguments for the install add command. Note Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 51 Upgrading and Managing Software on Cisco ASR 9000 Series Router Upgrading to Cisco IOS XR Software Release 4.0Command or Action Purpose Unpacks the upgrade PIE file from a network server and adds the package file to the boot device of the router. install add tftp:// hostname_or_ipaddress / directory-path / asr9k-upgrade-p.pie Example: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# install add tftp://10.1.1.1/auto/tftpboot/usr/400/asr9k-upgrade-p.pie Step 3 Activates the package that was added to the router together with the upgrade package. install activate device:mandatory-bundle-pie device:upgrade-package Step 4 Example: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# install activate disk0:asr9k-mini-p-4.0.0 disk0:asr9k-upgrade-p-4.0.0 The bundle of mandatory packages and the upgrade bundle are activated together to perform the successful upgrade from release 3.x to 4.x. Note Deactivates the upgrade package on the router. For specific information regarding the deactivation and install deactivate device:upgrade-package Example: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# install deactivate disk0:asr9k-upgrade-p-4.0.0 Step 5 removal of software packages, refer to the general procedure. (Optional) Commits the current set of packages so that these packages are used if the router is restarted. Packages install commit Example: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# install commit Step 6 can be removed only if the deactivation operation is committed. install remove device:upgrade-package Removes the inactive upgrade package. Example: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# install remove disk0:asr9k-upgrade-p-4.0.0 Step 7 The following example illustrates the upgrade operation: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# install add /tftp://223.255.254.254/auto/tftpboot/users/user/ asr9k-mini-p.pie Fri Jul 9 03:53:11.052 UTCRP/0/RP1/CPU0:Jul 9 03:53:12.053 : instdir[235]: %INSTALL-INSTMGR-6-INSTALL_OPERATION_STARTED : Install operation 4 '(admin) install add /tftp://223.255.254.254/auto/tftpboot/users/user/asr9k-mini-p.pie' started by user 'lab' Install operation 4 '(admin) install add /tftp://223.255.254.254/auto/tftpboot/users/user/asr9k-mini-p.pie' started by user 'lab' via CLI at 03:53:12 UTC Fri Jul 09 2010. The install operation will continue asynchronously. RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# Info: The following package is now available to be activated: Info: disk0:asr9k-mini-p-4.0.0 Info: The package can be activated across the entire router. Info: RP/0/RP1/CPU0:Jul 9 04:32:26.152 : instdir[235]: %INSTALL-INSTMGR-6-INSTALL_OPERATION_COMPLETED_SUCCESSFULLY : Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x 52 OL-26081-03 Upgrading and Managing Software on Cisco ASR 9000 Series Router Upgrading to Cisco IOS XR Software Release 4.0Info: Install operation 4 completed successfully Info: Install operation 4 completed successfully at 04:32:26 UTC Fri Jul 09 2010. RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# install add /tftp://223.255.254.254/auto/tftpboot/users/user/ asr9k-mpls-p.pie Fri Jul 9 05:07:52.237 UTCRP/0/RP1/CPU0:Jul 9 05:07:53.710 : instdir[235]: %INSTALL-INSTMGR-6-INSTALL_OPERATION_STARTED : Info: Install operation 5 '(admin) install add /tftp://223.255.254.254/auto/tftpboot/users/user/asr9k-mpls-p.pie' Info: started by user 'lab' Info: Install operation 5 '(admin) install add /tftp://223.255.254.254/auto/tftpboot/users/user/asr9k-mpls-p.pie' Info: started by user 'lab' via CLI at 05:07:53 UTC Fri Jul 09 2010. Info: The install operation will continue asynchronously. RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# Info: RP/0/RP1/CPU0:Jul 9 05:09:08.854 : instdir[235]: %INSTALL-INSTMGR-6-INSTALL_OPERATION_COMPLETED_SUCCESSFULLY : Install operation 5 completed successfully Info: The following package is now available to be activated: Info: disk0:asr9k-mpls-p-4.0.0 Info: The package can be activated across the entire router. Info: Install operation 5 completed successfully at 05:09:08 UTC Fri Jul 09 2010. RP/0/RSP0/CPU0:router# install add /tftp://223.255.254.254/auto/tftpboot/users/user/ asr9k-upgrade-p.pie Fri Jul 9 05:10:31.133 UTCRP/0/RP1/CPU0:Jul 9 05:10:32.156 : instdir[235]: %INSTALL-INSTMGR-6-INSTALL_OPERATION_STARTED : Info: Install operation 6 '(admin) install add /tftp://223.255.254.254/auto/tftpboot/users/user/asr9k-upgrade-p.pie' Info: started by user 'lab' Info: Install operation 6 '(admin) install add /tftp://223.255.254.254/auto/tftpboot/users/user/asr9k-upgrade-p.pie' Info: started by user 'lab' via CLI at 05:10:32 UTC Fri Jul 09 2010. Info: The install operation will continue asynchronously. RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)#RP/0/RP1/CPU0: Jul 9 05:11:55.634 : instdir[235]: %INSTALL-INSTMGR-6-INSTALL_OPERATION_COMPLETED_SUCCESSFULLY : Info: Install operation 6 completed successfully Info: The following package is now available to be activated: Info: disk0:asr9k-upgrade-p-4.0.0 Info: The package can be activated across the entire router. Info: Install operation 6 completed successfully at 05:11:55 UTC Fri Jul 09 2010. RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# install activate disk0:asr9k-mini-p-4.0.0 disk0:asr9k-upgrade-p-4.0.0 disk0:asr9k-mpls-p-4.0.0 Fri Jul 9 05:23:23.150 UTC Install operation 7 '(admin) install activate disk0:asr9k-mini-p-4.0.0 disk0:asr9k-upgrade-p-4.0.0 disk0:asr9k-mpls-p-4.0.0' Info: started by user 'lab'RP/0/RP1/CPU0:Jul 9 05:23:24.161 : instdir[235]: %INSTALL-INSTMGR-6-INSTALL_OPERATION_STARTED : Info: Install operation 7 '(admin) install activate disk0:asr9k-mini-p-4.0.0 disk0:asr9k-upgrade-p-4.0.0 disk0:asr9k-mpls-p-4.0.0' Info: started by user 'lab' via CLI at 05:23:24 UTC Fri Jul 09 2010.\ 1% complete: Info: The operation can still be aborted (ctrl-c for options) Info: This operation will reload the following nodes in parallel: Info: 0/RP1/CPU0 (HRP) (SDR: Owner) Info: 0/SM0/SP (Fabric-SP) (Admin Resource)Proceed with this install operation (y/n)? [y]| Info: 1% complete: The operation can still be aborted (ctrl-c for options) Info: Install Method: Parallel Reload/ 1% complete: The operation can still be aborted (ctrl-c for options) Info: The install operation will continue asynchronously. RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)#SP/0/SM0/SP: Jul 9 05:36:41.152 : insthelper[62]: %INSTALL-INSTHELPER-6-RELOAD_NODE_INFO : Info: As part of install operation 7 this node (0/SM0/SP) will now reload. Info: The changes made to software configurations will not be persistent Info: across system reloads. Use the command '(admin) install commit' to Info: make changes persistent. Info: Please verify that the system is consistent following the software RP/0/RP1/CPU0:Jul 9 05:36:43.962 : instdir[235]: %INSTALL-INSTMGR-6-INSTALL_OPERATION_COMPLETED_SUCCESSFULLY : Info: Install operation 7 completed successfully Info: change using the following commands: Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 53 Upgrading and Managing Software on Cisco ASR 9000 Series Router Upgrading to Cisco IOS XR Software Release 4.0Info: show system verify Info: install verify packages Info: Install operation 7 completed successfully at 05:36:43 UTC Fri Jul 09 2010. rebooting .........................Initializing DDR SDRAM...found 4096 MB Initializing ECC on bank 0Initializing ECC on bank 1 Initializing ECC on bank 2 Initializing ECC on bank 3 Turning off data cache, using DDR for first time Initializing NVRAM...Testing a portion of DDR SDRAM ...done Reading ID EEPROMs ............................ Initializing SQUID ... Initializing PCI ...PCI0 device[1]: Vendor ID 0x10eePCI0 device[1]: Device ID 0x300ePCI1 device[1]: Device ID 0x1100PCI1 device[1]: Vendor ID 0x1013PCI1 device[2]: Device ID 0x680PCI1 device[2]: Vendor ID 0x1095PCI1 device[3]: Device ID 0x5618PCI1 device[3]: Vendor ID 0x14e4Configuring MPPs ... Configuring PCMCIA slots ...System Bootstrap, Version 1.53(20090311:225342) [CRS-1 ROMMON], Copyright (c) 1994-2009 by Cisco Systems, Inc. Acquiring backplane mastership ... successful Preparing for fan initialization............. ready Setting fan speed to 4000 RPMs successfulReading backplane EEPROM ... Released backplane mastership ...Board type is 0x100002 (1048578) Switch 0 initialized Switch 0 Port fe1: link up (100Mb Full Duplex Copper) Enabling watchdogG4(7457-NonSMP-MV64360 Rev 3) platform with 4096 MB of main memory.... CARD_RACK_NUMBER: 0 CARD_SLOT_NUMBER: 1 CPU_INSTANCE: 1 RACK_SERIAL_NUMBER: TBC08052402 MBI Validation starts ... using Control Plane Ethernet. DEBUG : Driving up signal strength for Intel LXT971 Our MAC address is 0005.9a3e.89da Interface link changed state to UP. Interface link state up. MBI validation sending request. HIT CTRL-C to abort MBI validation sending request. HIT CTRL-C to abort MBI validation sending request. HIT CTRL-C to abort MBI validation sending request. HIT CTRL-C to abort MBI validation sending request. HIT CTRL-C to abort No MBI confirmation received from dSCboot: booting from bootflash:disk0/asr9k-os-mbi-4.0.0/mbiasr9k-rp.vm .................................................................................... ################################################################################## Restricted Rights LegendUse, duplication, or disclosure by the Government is subject to restrictions as set forth in subparagraph(c) of the Commercial Computer Software - Restricted Rights clause at FAR sec. 52.227-19 and subparagraph(c) (1) (ii) of the Rights in Technical Data and Computer Software clause at DFARS sec. 252.227-7013. cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, California 95134-1706 Cisco IOS XR Software for the Cisco XR Router, Version 4.0.0 Copyright (c) 2010 by Cisco Systems, Inc. Jul 09 05:39:21.334 : Install (Node Preparation): Booting with software activated by previous install operation,errno=2 RP/0/RP1/CPU0Jul 9 05:44:45.941: syslogd_helper: [89]: dsc_event_handler: Got SysMgr dSC event : 1 RP/0/RP1/CPU0:Jul 9 05:45:11.354 : shelfmgr[306]: %PLATFORM-SHELFMGR-3-POWERDOWN_RESET : Node 0/2/SP is powered off due to admin power off request ios con0/RP1/CPU0 is now available Press RETURN to get started. RP/0/RP1/CPU0:Jul 9 05:45:27.453 : instdir[216]: %INSTALL-INSTMGR-4-ACTIVE_SOFTWARE_COMMITTED_INFO : The currently active software is not committed. If the system reboots then the committed software will be used. Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x 54 OL-26081-03 Upgrading and Managing Software on Cisco ASR 9000 Series Router Upgrading to Cisco IOS XR Software Release 4.0Use 'install commit' to commit the active software. SYSTEM CONFIGURATION IN PROCESS The startup configuration for this device is presently loading. This may take a few minutes. You will be notified upon completion. Please do not attempt to reconfigure the device until this process is complete. User Access VerificationUsername: labPassword: RP/0/RSP0/CPU0:router# admin Fri Jul 9 05:45:55.941 UTC RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# show platform Fri Jul 9 05:45:59.805 UTCNode Type PLIM State Config State --------------------------------------------------------------------------------------- 0/2/SP MSC(SP) N/A UNPOWERED NPWR,NSHUT,MON 0/RP1/CPU0 RP(Active) N/A IOS XR RUN PWR,NSHUT,MON 0/SM0/SP FC-40G/S(SP) N/A MBI-RUNNING PWR,NSHUT,MON 0/SM1/* UNKNOWN N/A PRESENT PWR,NSHUT,MON RP/0/RP1/CPU0:ios(admin)# RP/0/RP1/CPU0:Jul 9 05:46:08.411 : instdir_lr[217]: %INSTALL-INSTMGR-4-ACTIVE_SOFTWARE_COMMITTED_INFO : The currently active software is not committed. If the system reboots then the committed software will be used. Use 'install commit' to commit the active software. RP/0/RP1/CPU0:Jul 9 05:50:40.918 : placed[283]: LR-PLANE-READY DECLARATIONSYSTEM CONFIGURATION COMPLETED RP/0/RP1/CPU0:Jul 9 05:50:57.293 : ifmgr[213]: %PKT_INFRA-LINK-3-UPDOWN : Interface MgmtEth0/RP1/CPU0/0, changed state to Down RP/0/RP1/CPU0:Jul 9 05:50:57.313 : ifmgr[213]: %PKT_INFRA-LINK-3-UPDOWN : Interface MgmtEth0/RP1/CPU0/0, changed state to Up RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# show platform Fri Jul 9 05:59:36.266 UTC Node Type PLIM State Config State --------------------------------------------------------------------------------------- 0/2/SP MSC(SP) N/A UNPOWERED NPWR,NSHUT,MON 0/RP1/CPU0 RP(Active) N/A IOS XR RUN PWR,NSHUT,MON 0/SM0/SP FC-40G/S(SP) N/A IOS XR RUN PWR,NSHUT,MON 0/SM1/* UNKNOWN N/A PRESENT PWR,NSHUT,MON RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# install commit Fri Jul 9 05:59:41.851 UTC Install operation 8 '(admin) install commit' started by user 'lab' via CLI at 05:59:43 UTC Fri Jul 09 2010./ 20% complete: The operation can no longer be aborted (ctrl-c for options)- 20% complete: The operation can no longer be aborted (ctrl-c for options)\ 100% complete: The operation can no longer be aborted (ctrl-c for options) RP/0/RP1/CPU0:Jul 9 05:59:46.402 : instdir[216]: %INSTALL-INSTMGR-4-ACTIVE_SOFTWARE_COMMITTED_INFO : The currently active software is now the same as the committed software. Install operation 8 completed successfully at 05:59:46 UTC Fri Jul 09 2010. RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# install deactivate disk0: asr9k-upgrade-p-4.0.0 Fri Jul 9 05:59:58.082 UTC Install operation 9 '(admin) install deactivate disk0:asr9k-upgrade-p-4.0.0'started by user 'lab' via CLI at 05:59:59 UTC Fri Jul 09 2010. 1% complete: The operation can still be aborted (ctrl-c for options)- 1% complete: The operation can still be aborted (ctrl-c for options) Info: Install Method: Parallel Process Restart\ 1% complete: The operation can still be aborted (ctrl-c for options) The install operation will continue asynchronously. RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# Info: The changes made to software configurations will not be persistent Info: across system reloads. Use the command '(admin) install commit' to Info: make changes persistent. Info: Please verify that the system is consistent following the software Info: change using the following commands: Info: show system verify Info: install verify packages RP/0/RP1/CPU0:Jul 9 06:01:45.662 : instdir[216]: Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 55 Upgrading and Managing Software on Cisco ASR 9000 Series Router Upgrading to Cisco IOS XR Software Release 4.0%INSTALL-INSTMGR-4-ACTIVE_SOFTWARE_COMMITTED_INFO : The currently active software is not committed. If the system reboots then the committed software will be used. Use 'install commit' to commit the active software. Install operation 9 completed successfully at 06:01:45 UTC Fri Jul 09 2010. RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# install commit Fri Jul 9 06:01:53.583 UTC Install operation 10 '(admin) install commit' started by user 'lab' via CLI at06:01:54 UTC Fri Jul 09 2010./ 20% complete: The operation can no longer be aborted (ctrl-c for options)- 20% complete: The operation can no longer be aborted (ctrl-c for options)\ 100% complete: The operation can no longer be aborted (ctrl-c for options) RP/0/RP1/CPU0:Jul 9 06:01:57.807 : instdir[216]: %INSTALL-INSTMGR-4-ACTIVE_SOFTWARE_COMMITTED_INFO : The currently active software is now the same as the committed software. Install operation 10 completed successfully at 06:01:57 UTC Fri Jul 09 2010. RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# install remove disk0: asr9k-upgrade-p-4.0.0 Fri Jul 9 06:04:57.676 UTC Install operation 11 '(admin) install remove disk0:asr9k-upgrade-p-4.0.0'started by user 'lab' via CLI at 06:04:58 UTC Fri Jul 09 2010./ 1% complete: The operation can no longer be aborted (ctrl-c for options) Info: This operation will remove the following packages: Info: disk0:asr9k-fpd-4.0.0 Info: disk0:asr9k-doc-4.0.0 Info: disk0:asr9k-k9sec-4.0.0 Info: disk0:asr9k-sbc-4.0.0 Info: disk0:asr9k-diags-4.0.0 Info: disk0:asr9k-mgbl-4.0.0 Info: disk0:asr9k-mcast-4.0.0 Info: disk0:asr9k-mpls-4.0.0 Info: disk0:asr9k-rout-4.0.0 Info: disk0:asr9k-fwdg-4.0.0 Info: disk0:asr9k-lc-4.0.0 Info: disk0:asr9k-admin-4.0.0 Info: disk0:asr9k-upgrade-p-4.0.0- 1% complete: The operation can no longer be aborted (ctrl-c for options) Info: After this install remove the following install rollback point will Info: no longer be reachable, as the required packages will not be present: Info: 7\ 1% complete: The operation can no longer be aborted (ctrl-c for options) Proceed with removing these packages? [confirm]| 1% complete: The operation can no longer be aborted (ctrl-c for options) The install operation will continue asynchronously. RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)#SP/0/SM0/SP:Jul 9 06:05:03.902 : envmon[117]: %PLATFORM-ENVMON-4-ALARM : MINOR_HI alarm cleared by host__temp__Inlet0 Install operation 11 completed successfully at 06:05:33 UTC Fri Jul 09 2010. RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# show install act Fri Jul 9 06:08:11.372 UTC Secure Domain Router: Owner Node 0/RP1/CPU0 [HRP] [SDR: Owner] Boot Device: disk0: Boot Image: /disk0/asr9k-os-mbi-4.0.0/mbiasr9k-rp.vm Active Packages: disk0:asr9k-mpls-p-4.0.0 disk0:asr9k-mini-p-4.0.0 Admin Resources: Node 0/SM0/SP [Fabric-SP] [Admin Resource] Boot Device: bootflash: Boot Image: /disk0/asr9k-os-mbi-4.0.0/sp/mbiasr9k-sp.vm Active Packages: disk0:asr9k-mini-p-4.0.0 RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# Related Topics Activation and Deactivation Prerequisites, on page 27 Adding and Activating Packages, on page 41 Deactivating and Removing Cisco IOS XR Software Packages, on page 57 Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x 56 OL-26081-03 Upgrading and Managing Software on Cisco ASR 9000 Series Router Upgrading to Cisco IOS XR Software Release 4.0Deactivating and Removing Cisco IOS XR Software Packages When a package is deactivated, it is no longer active on the router, but the package files remain on the boot disk. The package files can be reactivated later, or they can be removed from the disk. A package is deactivated using the following methods: • When a newer version of a package is activated, the earlier version of the package is automatically deactivated. See Related Topics for more information. Activating a software maintenance upgrade (SMU) does not cause any earlier SMUs or the package to which the SMU applies to be automatically deactivated. Note • When an earlier version of a package is activated, the newer version is deactivated automatically. See Related Topics for more information. • A specific package is deactivated using the install deactivate command. This command turns off the package features for a card or card type. Before You Begin The following are the restrictions when deactivating and removing Cisco IOS XR Software packages: • A package cannot be deleted if it is part of the running or committed software of the SDR. • A package cannot be deactivated if that package is required by another active package. When a deactivation is attempted, the system runs an automatic check to ensure that the package is not required by other active packages. The deactivation is permitted only after all compatibility checks have been passed. • Router reloads: If the deactivation requires a router reload, a confirmation prompt appears. Use the install deactivate command with the prompt-level none keywords to automatically ignore any reload confirmation prompts and proceed with the package deactivation. The router reloads if required. • Node reloads: If a software operation requires a node reload, the configuration register for that node should be set to autoboot. If the config-register for the node is not set to autoboot, then the system automatically changes the setting and the node reloads. A message describing the change is displayed. • FPD versions must be compatible with the Cisco IOS XR software that is running on the router; if an incompatibility exists between an FPD version and the Cisco IOS XR software, the device with the field-programmable gate array (FPGA) may not operate properly until the incompatibility is resolved. For information on FPDs, including instructions to upgrade FPD images, see the Upgrading FPD Cisco IOS XR Software module of Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services RouterInterface and Hardware Component Configuration Guide. Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 57 Upgrading and Managing Software on Cisco ASR 9000 Series Router Deactivating and Removing Cisco IOS XR Software PackagesSUMMARY STEPS 1. Connect to the console port and log in. 2. admin 3. install deactivate { id add-id | device : package } [ location node-id ][ test ] [ pause sw-change ] 4. (Optional) show install inactive summary 5. (Optional) install verify packages 6. exit 7. (Optional) show system verify start 8. (Optional) show system verify [ detail | report ] 9. admin 10. (Optional) install commit 11. (Optional) install remove { id add-id | device : package | inactive }[ test ] DETAILED STEPS Command or Action Purpose Step 1 Connect to the console port and log in. Establishes a CLI management session with the SDR. Connect to the console port for the active DSC. For more information on console connections, see Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router Getting Started Guide. admin Enters administration EXEC mode. Example: RP/0/RSP0/CPU0:router# admin Step 2 install deactivate { id add-id | device : Deactivates a package on all SDRs a router. package } [ location node-id ][ test ] [ pause sw-change ] Step 3 • To deactivate all packagesthat were added in one or more specific install add operations, orspecify packages by name, use the id add-id keyword Example: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# install deactivate disk0:asr9k-diags-3.7.2 and argument. The operation ID of an install add operation is indicated in the syslog displayed during the operation and in the output of the show install log command. • Use the location node-id keyword and argument to deactivate the package for a specific node, if supported. • Use the pause sw-change keywords to pause the operation after preparatory checks and before the configuration is locked for the actual deactivation. This enables you to hold the operation while you perform configuration changes, and proceed with the deactivation whenever you choose. This is useful, for example, if your workflow involves configuring a router out of the network during software changes and you want to minimize the time that the router is out of the network. Follow the onscreen instructions to control the pausing and completion of the operation. Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x 58 OL-26081-03 Upgrading and Managing Software on Cisco ASR 9000 Series Router Deactivating and Removing Cisco IOS XR Software PackagesCommand or Action Purpose Press ? after a partial package name to display all possible matches available for deactivation. If there is only one match, press [TAB] to fill in the rest of the package name. When a package is deactivated for an SDR from administration EXEC mode, a notification message appears on the console for that SDR, with information on the impact of the deactivation. Note (Optional) Displays the inactive packages on the router. show install inactive summary Example: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# show install inactive summary Step 4 (Optional) Verifies the consistency of an installed software set with the package file from which it originated. This command can be used as a debugging tool to install verify packages Example: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# install verify packages Step 5 verify the validity of the files that constitute the packages, to determine if there are any corrupted files. This command also checks for corruptions of installation state files and MBI image files. This command is particularly useful when issued after the activation of a package or upgrading the Cisco IOS XR software to a major release. The install verify packages command can take up to two minutes per package to process. Note exit Exits administration EXEC mode and returns to EXEC mode. Example: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# exit Step 6 (Optional) Starts the system status check. show system verify start Example: RP/0/RSP0/CPU0:router# show system verify start Step 7 (Optional) Displays system status information. A variety of information is displayed including the memory and CPU usage, process status, protocol status, and show system verify [ detail | report ] Example: RP/0/RSP0/CPU0:router# show system verify Step 8 other status information. Use this information to verify that the system is stable. • detail—Displays additional information at the card and processor level, including actual numbers. • report—Displays the same information as the default show system verify command Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 59 Upgrading and Managing Software on Cisco ASR 9000 Series Router Deactivating and Removing Cisco IOS XR Software PackagesCommand or Action Purpose Although most of the output should display the status “OK,” some processes may show other output, such as “Warning.” This does not specifically indicate a problem. Contact your Cisco technicalsupport representative for more information on the output of this command. Note admin Enters administration EXEC mode. Example: RP/0/RSP0/CPU0:router# admin Step 9 (Optional) Commits the current set of packages so that these packages are used if the router isrestarted. Packages can be removed only if the deactivation operation is committed. install commit Example: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# install commit Step 10 This command is entered in administration EXEC mode. Note (Optional) Removes the inactive package. install remove { id add-id | device : package | inactive }[ test ] Step 11 Example: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# install • Only inactive packages can be removed. • Packages can be removed only if they are deactivated from all cards in the router. remove disk0:asr9k-diags-3.8.30 • The package deactivation must be committed. • To remove a specific inactive package from a storage device, use the install remove command with the device: package arguments. • To remove all packages that were added in one or more specific install add operations, use the id add-id keyword and argument. The operation ID of an install add operation isindicated in the syslog displayed during the operation and in the output of the show install log command. If you specify packages according to operation ID, all the packages that were added by the specified operation must still be on the router. • To remove all inactive packages from all nodes in the system, use the install remove command with the inactive keyword. Related Topics Adding and Activating Packages, on page 41 Committing the Active Package Set, on page 49 Committing the Active Package Set, on page 49 Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x 60 OL-26081-03 Upgrading and Managing Software on Cisco ASR 9000 Series Router Deactivating and Removing Cisco IOS XR Software PackagesExamples In the following examples, a package is deactivated from the router. The changes are committed and the inactive package is removed from the router. Deactivating the Package: Example RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# install deactivate disk0:asr9k -diags-.7.2 Install operation 27 'install deactivate disk0:asr9k-diags-3.7.2' started by user 'lab' at 23:29:37 UTC Sat Apr 15 2009. The install operation will continue asynchronously. Info: The changes made to software configuration Info: across system reloads. Use the command 'admin install commit' to make Info: changes persistent. Info: Please verify that the system is consistent following the software Info: change using the following commands: Info: show system verify Info: install verify packages Install operation 27 completed successfully at 23:30:22 UTC Sat Apr 15 2009. Committing the Active Software Set: Example RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# install commit Install operation 29 'install commit' started by user 'lab' at 23:39:21 UTC Sat Apr 15 20090. Install operation 29 completed successfully at 23:39:24 UTC Sat Apr 15 2009. Displaying the Inactive Packages: Example RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# show install inactive summary Default Profile: SDRs: Owner Inactive Packages: disk0:asr9k-diags-3.7.2 Removing the Inactive Package from the Router: Example The following example shows how to remove an inactive package. In this example, the operation is run in test mode. The operation is confirmed and the package is removed. RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# install remove disk0:asr9k-diags-3.7.2 test Install operation 30 'install remove disk0:hfr-diags-3.7.2 test' started by user 'lab' at 23:40:22 UTC Sat Apr 15 2009. Warning: No changes will occur due to 'test' option being specified. The Warning: following is the predicted output for this install command. Info: This operation will remove the following package: Info: disk0:asr9k-diags-3.7.2 Info: After this install remove the following install rollback points will Info: no longer be reachable, as the required packages will not be present: Info: 4, 9, 10, 14, 15, 17, 18 Proceed with removing these packages? [confirm] y The install operation will continue asynchronously. Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 61 Upgrading and Managing Software on Cisco ASR 9000 Series Router Deactivating and Removing Cisco IOS XR Software PackagesInstall operation 30 completed successfully at 23. Pausing Before Configuration Lock: Example The following example shows how to deactivate a package, pausing the operation before locking the configuration for the actual software deactivation. While the operation is paused, you can enter a configuration mode and perform configurations. When you want to complete the operation, enter the install operationid complete command, or the install operation id attach synchronous command. RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# install deactivate disk0:comp-asr9k -3.7.2.07I.CSCsr09575-1.0.0 pause sw-change Install operation 12 '(admin) install deactivate disk0:comp-asr9k-3.7.2.07I.CSCsr09575-1.0.0 pause sw-change' started by user 'admin' via CLI at 09:06:26 BST Mon Jul 07 2009. Info: This operation will reload the following nodes in parallel: Info: 0/0/CPU0 (RP) (SDR: Owner) Info: 0/1/CPU0 (LC(E3-GE-4)) (SDR: Owner) Info: 0/5/CPU0 (LC(E3-OC3-POS-4)) (SDR: Owner) Proceed with this install operation (y/n)? [y] The install operation will continue asynchronously. Info: Install Method: Parallel Reload Info: Install operation 12 is pausing before the config lock is applied for Info: the software change as requested by the user. Info: No further install operations will be allowed until the operation is resumed. Info: Please continue the operation using one of the following steps: Info: - run the command '(admin) install operation 12 complete'. Info: - run the command '(admin) install operation 12 attach synchronous' and then Info: answer the query. Rolling Back to a Previous Software Set Cisco IOS XR software allows you to roll back one or more SDRs to a previous committed or uncommitted software set. Use the show install rollback ? command to view the available rollback points and use the install rollback to command to roll back the SDR to a previous software set. You can also use the install rollback to committed command to roll back to the most recent committed software set. Note Rollback operations can be performed by running the command in administration EXEC or EXEC mode. Displaying Rollback Points A rollback point is created every time a software package is activated, deactivated, or committed. Use the show install rollback ? command to display the eligible rollback points. RP/0/RSP0/CPU0:router# admin RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# show install rollback ? 0 ID of the rollback point to show package information for 2 ID of the rollback point to show package information for In this example, the rollback points are 0 and 2. The rollback point with the highest number is the current software point. For example, if the last installation operation was operation 3 (activating the MPLS package) then the highest rollback point is 3, which is the same as the current software (MPLS package activated). Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x 62 OL-26081-03 Upgrading and Managing Software on Cisco ASR 9000 Series Router Rolling Back to a Previous Software SetTo easily identify specific rollback points, you can assign a label or description to a rollback point using the install label command. You can enter the command in either administration EXEC mode or EXEC mode. Displaying the Active Packages Associated with a Rollback Point To display the active packages associated with a rollback point, use the show install rollback command with the point-id argument. This command displays the packages that are active if you roll back one or more SDRs to that installation point. For example, the show install rollback 2 command displays the packages that are active if you roll back to rollback point 2. RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# show install rollback 0 Tue Jun 23 06:25:06.493 PST ID: 0, Label: Timestamp: 23:11:20 UTC Sat Oct 28 2000 Secure Domain Router: Owner Node 0/RSP0/CPU0 [RP] [SDR: Owner] Boot Device: disk0: Boot Image: /disk0/asr9k-os-mbi-3.9.0.12I/mbiasr9k-rp.vm Rollback Packages: disk0:comp-asr9k-mini-3.9.0.12I Node 0/1/CPU0 [LC] [SDR: Owner] Boot Device: mem: Boot Image: /disk0/asr9k-os-mbi-3.9.0.12I/lc/mbiasr9k-lc.vm Rollback Packages: disk0:comp-asr9k-mini-3.9.0.12I Node 0/4/CPU0 [LC] [SDR: Owner] Boot Device: mem: Boot Image: /disk0/asr9k-os-mbi-3.9.0.12I/lc/mbiasr9k-lc.vm Rollback Packages: disk0:comp-asr9k-mini-3.9.0.12I Node 0/6/CPU0 [LC] [SDR: Owner] Boot Device: mem: Boot Image: /disk0/asr9k-os-mbi-3.9.0.12I/lc/mbiasr9k-lc.vm Rollback Packages: disk0:comp-asr9k-mini-3.9.0.12I You can enter the command in either administration EXEC mode or EXEC mode. For more information on the command options, see the Software Package Management Commands on Cisco IOS XR Software module of Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Command Reference. Note Rolling Back to a Specific Rollback Point You can roll back to a specific rollback point, including a noncommitted software set: • If you roll back to the most recent noncommitted rollback point (with the highest number), you do not need to reload the router. Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 63 Upgrading and Managing Software on Cisco ASR 9000 Series Router Displaying the Active Packages Associated with a Rollback Point• You can repeat the rollback process one rollback point at a time without reloading if you always choose the most recent rollback point. • If you choose a rollback point that is older than the most recent point, the impacted nodes reload, interrupting data traffic on those nodes. Before the reload occurs, you are prompted to confirm the install rollback operation. In the following example, the system is rolled back to noncommitted rollback point 8: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# install rollback to 8 Install operation 10 'install rollback to 8' started by user 'cisco' at 07:49:26 UTC Mon Nov 14 2009. The install operation will continue asynchronously. Info: The changes made to software configurations will not be persistent Info: across system reloads. Use the command 'admin install commit' to make Info: changes persistent. Info: Please verify that the system is consistent following the software Info: change using the following commands: Info: show system verify Info: install verify packages The currently active software is the same as the committed software. Install operation 10 completed successfully at 07:51:24 UTC Mon Nov 14 2009. Rolling Back to the Last Committed Package Set Use the install rollback to committed command to roll back to the last committed package set. In the following example, the owner SDR is rolled back to the last committed package set: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# install rollback to committed Install operation 27 'install rollback to committed' started by user 'lab' at 16:41:38 UTC Sat Nov 19 2009. Info: The rollback to committed software will require a reload of impacted Info: nodes because it is over multiple activation & deactivation Info: operations. Info: This operation will reload the following node: Info: 0/RP1/CPU0 (RP) (SDR: Owner) Info: This operation will reload all RPs in the Owner SDR, and thereby Info: indirectly cause every node in the router to reload. Proceed with this install operation? [confirm] Updating Commit Database. Please wait...[OK] Info: The changes made to software configurations will not be persistent Info: across system reloads. Use the command 'admin install commit' to make Info: changes persistent. Info: Please verify that the system is consistent following the software Info: change using the following commands: Info: show system verify Info: install verify packages Install operation 27 completed successfully at 16:42:23 UTC Sat Nov 19 2009. Additional References The following sections provide referencesrelated to software package management on Cisco IOS XR software. Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x 64 OL-26081-03 Upgrading and Managing Software on Cisco ASR 9000 Series Router Rolling Back to the Last Committed Package SetRelated Documents Related Topic Document Title Software Package Management Commands on the Cisco ASR 9000 Series Router module of Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Command Reference Cisco IOS XR install commands Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router Getting Started Guide Cisco IOS XR getting started material Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router Commands Master List Cisco IOS XR master command index Configuring AAA Services on the Cisco ASR 9000 Series Router module of Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Security Configuration Guide Information about user groups and task IDs Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router ROM Monitor Guide ROM Monitor Standards Standards Title No new or modified standards are supported by this — feature, and support for existing standards has not been modified by this feature. MIBs MIBs MIBs Link To locate and download MIBs using Cisco IOS XR software, use the Cisco MIB Locator found at the following URL and choose a platform under the Cisco Access Products menu: http://cisco.com/public/ sw-center/netmgmt/cmtk/mibs.shtml — Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 65 Upgrading and Managing Software on Cisco ASR 9000 Series Router Additional ReferencesRFCs RFCs Title No new or modified RFCs are supported by this — feature, and support for existing RFCs has not been modified by this feature. Technical Assistance Description Link The Cisco Technical Support website contains http://www.cisco.com/techsupport thousands of pages of searchable technical content, including links to products, technologies, solutions, technical tips, and tools. Registered Cisco.com users can log in from this page to access even more content. Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x 66 OL-26081-03 Upgrading and Managing Software on Cisco ASR 9000 Series Router Additional ReferencesC H A P T E R 4 Configuring Disk Mirroring on the Cisco ASR 9000 Series Router This module describes the process to configure disk mirroring in Cisco IOS XR software. For complete descriptions of the commands listed in this module, see Related Documents, on page 77. To locate documentation for other commands that might appear in the course of performing a configuration task, search online in Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router Commands Master List. Table 10: Feature History for Disk Mirroring for Cisco IOS XR Software Release Modification Release 3.7.2 Disk mirroring was introduced. This module contains the following topics: • Disk Mirroring Prerequisites, page 67 • Information About Disk Mirroring, page 68 • How to Enable Disk Mirroring, page 69 • Configuration Examples for Enabling Disk Mirroring, page 76 • Additional References, page 77 Disk Mirroring Prerequisites Before enabling disk mirroring, the following conditions must be met: • You must be in a user group associated with a task group that includesthe proper task IDs. The command reference guides include the task IDs required for each command. If you suspect user group assignment is preventing you from using a command, contact your AAA administrator for assistance. • The secondary storage device specified for the mirroring must be installed in the same node as the primary boot device. The supported storage devices are disk0: and disk1:. Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 67• The secondary storage device must be the same size or larger than the designated primary storage device. • The secondary storage device must be partitioned. The primary partition on the secondary storage device must be large enough to contain all data on the primary boot device. This can be an issue if the primary boot device has not yet been partitioned. For example, in the situation where both the primary boot device and the secondary storage device are 1 GB in size, the primary boot device contains 950 MB of data, and the secondary storage device is already partitioned to 800 MB in the primary partition and 200 MB in the secondary partition. In such a case, the 950 MB of data from the primary boot device does not fit on the secondary storage device because of the partition. Such a configuration is rejected and an error is displayed. You need to replace the secondary storage device with a higher capacity device. For information about disk partition sizes,see Related Topics. Note Although compactflash: can be used as the secondary device on a Performance Route Processor (PRP–2), there is an issue with the ROM Monitor not being able to boot the minimum boot image (MBI) from the secondary device if the device is not disk0: or disk1:. In such a situation, you would need to go into ROMMON mode and boot the PRP-2 manually using the MBI on the compactflash:. Note Related Topics Information About Disk Mirroring, on page 68 Information About Disk Mirroring The route switch processor (RSP) card has a primary storage device that is used to store installation packages and configuration files. This primary storage device is referred to as the primary boot device and is essential for booting the RSP and its normal operation. Disk mirroring replicates the critical data on the primary boot device onto another storage device on the same RSP, henceforth referred to as the secondary device. If the primary boot device fails, applications continue to be serviced transparently by the secondary device, thereby avoiding a switchover to the standby RSP. The failed primary storage device can be replaced or repaired without disruption of service. Disk mirroring should only mirror critical data on the primary boot device onto a secondary storage device and not any noncritical data such as logging data. To separate critical data from noncritical data, the disk devices need to be partitioned. Disk0: is partitioned to disk0: and disk0a:; disk1: is partitioned to disk1: and disk1a:. Disk0: and disk1: are used for critical data, whereas disk0a: and disk1a: are used for logging data and other noncritical data. Before you can configure disk mirroring on the RSP, you must have partitioned the secondary storage device. The sizes of disk partitions are related to the total disk size, and are provided in Table 11: Size of Disk Partitions in Relation to Size of Disk, on page 68. Table 11: Size of Disk Partitions in Relation to Size of Disk Size of Disk Primary Partition Percentage Secondary Partition Percentage less than 900 MB Partitioning not supported Partitioning not supported 900 MB to 1.5 GB 80% 20% Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x 68 OL-26081-03 Configuring Disk Mirroring on the Cisco ASR 9000 Series Router Information About Disk MirroringSize of Disk Primary Partition Percentage Secondary Partition Percentage 1.5 GB to 3 GB 60% 40% more than 3 GB 50% 50% How to Enable Disk Mirroring The tasks in this section describe how to enable and manage disk mirroring. Enabling Disk Mirroring Complete the following instructions to enable disk mirroring. After disk mirroring is configured, if there is a fault on the primary boot drive or it cannot be accessed for any reason, control is automatically transferred to the secondary storage device. SUMMARY STEPS 1. format secondary-device partition [ location node-id ] 2. Remove any noncritical data from the primary boot device. 3. configure 4. mirror location node-id Primary-device Secondary-device 5. Use one of these commands: • end • commit 6. show mirror [ location node-id ] 7. mirror verify location node-id DETAILED STEPS Command or Action Purpose format secondary-device partition [ Partitions the secondary storage device into two partitions. location node-id ] Step 1 • If the device is already partitioned, you do not need to perform this step. Example: RP/0/RSP0/CPU0:router# format disk1: partition Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 69 Configuring Disk Mirroring on the Cisco ASR 9000 Series Router How to Enable Disk MirroringCommand or Action Purpose The primary boot device should contain installation packages and configuration files only. Log files can be copied to the “a” partition of the secondary device, for example disk1a: . Remove any noncritical data from the primary boot device. Step 2 configure Enters global configuration mode. Example: RP/0/RSP0/CPU0:router# configure Step 3 Enables disk mirroring of the primary-device to the secondary-device . mirror location node-id Primary-device Secondary-device Step 4 Example: If the primary boot device is not partitioned, the following occurs: • The contents of the primary device are replicated to the secondary device RP/0/RSP0/CPU0:router(config)# mirror location 0/ rsp0/cpu0 disk0:disk1: • Control of the mirroring server switches to the secondary storage device. • The primary device is partitioned. • Data is replicated back to the primary boot device. Step 5 Use one of these commands: Saves configuration changes. • end • When you issue the end command, the system prompts you to commit changes: Uncommitted changes found, commit them before exiting(yes/no/cancel)? [cancel]: • commit Example: RP/0/RSP0/CPU0:router(config)# end ? Entering yes saves configuration changes to the running configuration file, exits the configuration session, and returns the router to EXEC mode. or RP/0/RSP0/CPU0:router(config)# commit ? Entering no exits the configuration session and returns the router to EXEC mode without committing the configuration changes. ? Entering cancel leaves the router in the current configuration session without exiting or committing the configuration changes. • Use the commit command to save the configuration changes to the running configuration file and remain within the configuration session. Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x 70 OL-26081-03 Configuring Disk Mirroring on the Cisco ASR 9000 Series Router Enabling Disk MirroringCommand or Action Purpose Displays disk mirroring information for an RSP node. It also provides the status of the synchronization between the primary and secondary devices. show mirror [ location node-id ] Example: RP/0/RSP0/CPU0:router# show mirror location 0/ rsp0/cpu0 Step 6 mirror verify location node-id Verifies disk synchronization for disk mirroring on an RSP node. Example: Step 7 RP/0/RSP0/CPU0:router# mirror verify location 0/ rsp0/cpu0 Replacing the Secondary Mirroring Device Follow this procedure if you need to replace the secondary boot device used in the disk mirroring process. SUMMARY STEPS 1. show mirror [location node-id] 2. mirror pause [location node-id] 3. show mirror [location node-id] 4. unmount secondary-device [location node-id] 5. Remove the device and insert a new device. 6. format secondary-device partition [location node-id] 7. show media [location node-id] 8. mirror resume [location node-id] 9. show mirror [location node-id] DETAILED STEPS Command or Action Purpose Verifies that mirroring is active. In the output, the Current Mirroring State should be redundant. show mirror [location node-id] Example: RP/0/RSP0/CPU0:router# show mirror Step 1 mirror pause [location node-id] Temporarily pauses disk mirroring. Example: RP/0/RSP0/CPU0:router# mirror pause Step 2 Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 71 Configuring Disk Mirroring on the Cisco ASR 9000 Series Router Replacing the Secondary Mirroring DeviceCommand or Action Purpose Verifies that mirroring has paused. In the output, the Current Mirroring State should be paused. show mirror [location node-id] Example: RP/0/RSP0/CPU0:router# show mirror Step 3 unmount secondary-device [location node-id] Unmounts the secondary device. Example: RP/0/RSP0/CPU0:router# unmount disk1: Step 4 Step 5 Remove the device and insert a new device. format secondary-device partition [location node-id] Formats the device. Example: RP/0/RSP0/CPU0:router# format disk1: partition Step 6 Verifies that the device is formatted. The output should display the device that you formatted. show media [location node-id] Example: RP/0/RSP0/CPU0:router# show media Step 7 mirror resume [location node-id] Resumes mirroring. Example: RP/0/RSP0/CPU0:router# mirror resume Step 8 Verifies that mirroring has restarted. In the output, the Current Mirroring State should be Syncing. show mirror [location node-id] Example: RP/0/RSP0/CPU0:router# show mirror Step 9 It can take 15 to 30 minutes for the mirroring process to complete. The exact time depends on the number of packages or files on the boot device. When the mirroring is complete, the Current Mirroring State should be Redundant. Replacing the Primary Mirroring Device In the event that your primary boot disk is defective and you need to replace it while disk mirroring is enabled, perform this task. Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x 72 OL-26081-03 Configuring Disk Mirroring on the Cisco ASR 9000 Series Router Replacing the Primary Mirroring DeviceSUMMARY STEPS 1. show mirror [location node-id] 2. configure 3. mirror location node-id Primary-device Secondary-device 4. Use one of these commands: • end • commit 5. show mirror [location node-id] 6. mirror pause [location node-id] 7. show mirror 8. unmount secondary-device [location node-id] 9. Remove the device and insert a new device. 10. show media [location node-id] 11. (Optional) format secondary-device partition [location node-id] 12. mirror resume [location node-id] 13. show mirror [location node-id] 14. configure 15. mirror location node-id Primary-device Secondary-device 16. show mirror [location node-id] DETAILED STEPS Command or Action Purpose Verifies that mirroring is in the redundant state. In the output, the Current Mirroring State should be redundant. If mirroring is not in show mirror [location node-id] Example: RP/0/RSP0/CPU0:router# show mirror Step 1 the redundant state, you cannot proceed with the procedure. You must wait until mirroring is in the redundant state. configure Enters global configuration mode. Example: RP/0/RSP0/CPU0:router# configure Step 2 Swaps the device roles such that the primary mirroring device now becomes the secondary device and the secondary mirroring device becomes the primary device. mirror location node-id Primary-device Secondary-device Example: RP/0/RSP0/CPU0:router(config)# mirror Step 3 location 0/ RSP0 Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 73 Configuring Disk Mirroring on the Cisco ASR 9000 Series Router Replacing the Primary Mirroring DeviceCommand or Action Purpose /CPU0 disk1:disk0: Step 4 Use one of these commands: Saves configuration changes. • end • When you issue the end command, the system prompts you to commit changes: Uncommitted changes found, commit them before exiting(yes/no/cancel)? [cancel]: • commit Example: RP/0/RSP0/CPU0:router(config)# end ? Entering yes saves configuration changes to the running configuration file, exits the configuration session, and returns the router to EXEC mode. or RP/0/RSP0/CPU0:router(config)# commit ? Entering no exits the configuration session and returns the router to EXEC mode without committing the configuration changes. ? Entering cancel leaves the router in the current configuration session without exiting or committing the configuration changes. • Use the commit command to save the configuration changes to the running configuration file and remain within the configuration session. Verifies that the primary device is now the secondary device and vice versa. In the output, if disk0: was the primary disk that you want to replace, it should now be listed as the secondary device. show mirror [location node-id] Example: RP/0/RSP0/CPU0:router# show mirror Step 5 mirror pause [location node-id] Temporarily pauses disk mirroring. Example: RP/0/RSP0/CPU0:router# mirror pause Step 6 Verifies that mirroring has paused. In the output, the Current Mirroring State should be paused. show mirror Example: RP/0/RSP0/CPU0:router# show mirror Step 7 Unmounts the secondary device which is the device that you want to replace. Initially, this was the primary device. unmount secondary-device [location node-id] Example: RP/0/RSP0/CPU0:router# unmount disk1: Step 8 Step 9 Remove the device and insert a new device. Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x 74 OL-26081-03 Configuring Disk Mirroring on the Cisco ASR 9000 Series Router Replacing the Primary Mirroring DeviceCommand or Action Purpose Verifies that the new disk is partitioned. You should see that the new device is mounted. If the new device is not partitioned, format the device as indicated in the next step. show media [location node-id] Example: RP/0/RSP0/CPU0:router# show media Step 10 (Optional) Formats the device. You only need to perform this step if the new device is not partitioned. format secondary-device partition [location node-id] Example: RP/0/RSP0/CPU0:router# format disk1: partition Step 11 mirror resume [location node-id] Resumes mirroring. Example: RP/0/RSP0/CPU0:router# mirror resume Step 12 Verifies that mirroring has restarted. In the output, the Current Mirroring State should be Syncing. show mirror [location node-id] Example: RP/0/RSP0/CPU0:router# show mirror Step 13 It can take 15 to 30 minutes for the mirroring process to complete. The exact time depends on the number of packages or files on the boot device. When the mirroring is complete, the Current Mirroring State should be Redundant. configure Enters global configuration mode. Example: RP/0/RSP0/CPU0:router# configure Step 14 Swaps the device roles back so that the newly inserted device becomes the primary device. mirror location node-id Primary-device Secondary-device Example: RP/0/RSP0/CPU0:router(config)# mirror Step 15 location 0/ RSP0 /CPU0 disk0:disk1: show mirror [location node-id] Verifies that the new device is now the primary device. Example: RP/0/RSP0/CPU0:router# show mirror Step 16 Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 75 Configuring Disk Mirroring on the Cisco ASR 9000 Series Router Replacing the Primary Mirroring DeviceConfiguration Examples for Enabling Disk Mirroring Enabling Disk Mirroring: Example In the following example, disk mirroring is enabled on a router: format disk1: partition This operation will destroy all data on "disk1:" and partition device. Continue? [confirm] y Device partition disk1: is now formated and is available for use. configure mirror location 0/0/cpu0 disk0:disk1: commit show mirror Command Output: Example RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# show mirror location all Tue Dec 7 13:02:26.520 PST Mirror Information for 0/RSP0/CPU0. ======================================================== Mirroring Enabled Configured Primary: disk0: Configured Secondary: disk1: Current Mirroring State: Redundant Current Physical Primary: disk0: Current Physical Secondary: disk1: Mirroring Logical Device: disk0: Mirroring Logical Device2: disk1: Physical Device State Flags -------------------------------------------------------- disk0: Available Enabled disk1: Available Enabled compactflash: Available (null) Available disk0a: Available disk1a: Available compactflasha: Not Present harddisk: Available Mirroring Rommon Variable BOOT_DEV_SEQ_CONF = disk0:;disk1: BOOT_DEV_SEQ_OPER = disk0:;disk1: MIRROR_ENABLE = Y mirror verify Command Output: Example RP/0/RSP0/CPU0:router# mirror verify Mirror Verify Information for 0/0/CPU0. ======================================================== Primary device and secondary device are fully synchronized. Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x 76 OL-26081-03 Configuring Disk Mirroring on the Cisco ASR 9000 Series Router Configuration Examples for Enabling Disk MirroringAdditional References The following sections provide references related to disk mirroring configuration. Related Documents Related Topic Document Title Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router Getting Started Guide Initial system bootup and configuration information for a router using the Cisco IOS XR software Configuring AAA Services on the Cisco ASR 9000 Series Router module of Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Security Configuration Guide Information about user groups and task IDs Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router Commands Master List Cisco IOS XR command master list Boot Commands on the Cisco ASR 9000 Series Router module of Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Command Reference Cisco IOS XR boot commands Standards Standards Title No new or modified standards are supported by this — feature, and support for existing standards has not been modified by this feature. MIBs MIBs MIBs Link To locate and download MIBs using Cisco IOS XR software, use the Cisco MIB Locator found at the following URL and choose a platform under the Cisco Access Products menu: http://cisco.com/public/ sw-center/netmgmt/cmtk/mibs.shtml — Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 77 Configuring Disk Mirroring on the Cisco ASR 9000 Series Router Additional ReferencesRFCs RFCs Title No new or modified RFCs are supported by this — feature, and support for existing RFCs has not been modified by this feature. Technical Assistance Description Link The Cisco Technical Support website contains http://www.cisco.com/techsupport thousands of pages of searchable technical content, including links to products, technologies, solutions, technical tips, and tools. Registered Cisco.com users can log in from this page to access even more content. Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x 78 OL-26081-03 Configuring Disk Mirroring on the Cisco ASR 9000 Series Router Additional ReferencesC H A P T E R 5 Software Entitlement on the Cisco ASR 9000 Series Router Cisco IOS XR software contains all the supported features for a given release. Before the introduction of software entitlement on Cisco IOS XR software, you could freely activate all available software packages on your network devices and could enable all the bundled features. To enable the pay-as-you-grow model—where you pay only for the features that you need today—but can upgrade when necessary while keeping your investment safe, software entitlement has been introduced. Licensing enables you to purchase individual software features and upgrade hardware capacity in a safe and reliable way. For complete descriptions of the commands listed in this module, see Related Documents, on page 89. To locate documentation for other commands that might appear in the course of performing a configuration task, search online in Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router Commands Master List. Table 12: Feature History for Software Entitlement Release Modification Release 3.9.0 The software entitlement feature was introduced. This model contains the following topics: • Prerequisites for Configuring Software Entitlement, page 80 • Restrictions for Cisco IOS XR Software Entitlement, page 80 • Information About Cisco IOS XR Software Entitlement, page 80 • How to Configure Cisco IOS XR Software Entitlement, page 83 • Troubleshooting License Issues after a Software Upgrade, page 88 • Additional References, page 88 Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 79Prerequisites for Configuring Software Entitlement You must be in a user group associated with a task group that includes the proper task IDs. The command reference guides include the task IDs required for each command. If you suspect user group assignment is preventing you from using a command, contact your AAA administrator for assistance. Restrictions for Cisco IOS XR Software Entitlement The following features may not work as expected unless the appropriate licenses are installed: • Layer 3 VPN routing and forwarding (VRF) • G.709 support for supported 10-Gigabit Ethernet line cards • Video monitoring If you configure and remove VRFs after installing the license, any VRFs configured prior to installing the license are not recognized. You need to reconfigure these VRFs. Note Information About Cisco IOS XR Software Entitlement To configure process placement policies, you need to understand the concepts described in this module. What Is Software Entitlement? Software entitlement is a system that consists of a license manager on a Cisco IOS XR device that manages licenses for various software and hardware features. The license manager parses and authenticates a license before accepting it. The software features on the router use the license manager APIs to check out and release licenses. Licenses are stored in persistent storage on the router. Core routing features are available for use without any license. The following features can be enabled on your router using licenses: Layer 3 VPN Layer 3 (virtual private network) VPN can be configured only if there is an available Layer 3 VPN license for the line card slot on which the feature is being configured. If the advanced IP license is enabled, 4096 Layer 3 VPN routing and forwarding instances (VRFs) can be configured on a line card. If the infrastructure VRF license is enabled, eight Layer 3 VRFs can be configured on the line card. See the following modulesin Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router MPLS Configuration Guide for information about Layer 3 VPN configurations: • Implementing MPLS Layer 3 VPNs on the Cisco ASR 9000 Series Router • Implementing Virtual Private LAN Services on the Cisco ASR 9000 Series Router Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x 80 OL-26081-03 Software Entitlement on the Cisco ASR 9000 Series Router Prerequisites for Configuring Software EntitlementG.709 If a G.709 license is available, G.709 can be enabled on 10-Gigabit Ethernet interfaces on the following line cards: • 2-port 10 Gigabit Ethernet / 20-port Gigabit Ethernet line card • 8-port 10 Gigabit Ethernet line card Refer to the Configuring Dense Wavelength Division Multiplexing Controllers on the Cisco ASR 9000 Series Router module in Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router Interface and Hardware Component Configuration Guide. Video Monitoring Video monitoring can be enabled for the Cisco ASR 9000 chassis by using a video monitoring license. Types of Licenses The following types of licenses are currently defined: • Permanent licenses—Licensesthat enable a designated feature permanently, aslong asthe license resides on the router. • Evaluation or metered licenses—Licenses that enable a feature for a limited period of time. The feature stops working immediately on license expiry. If multiple evaluation licenses are added for the same feature, the expiry period is counted from when the first evaluation license is added to the router. Router License Pools License pools are maintained by the router. By default, all added licenses are allocated to the owner SDR license pool, and they can be freely allocated to any slot in the router. Features on cards belonging to the owner SDR are granted licenses based on availability in the owner SDR license pool. Chassis-Locked Licenses Licenses are locked to a unique device identifier (UDI). The UDI is comprised of the chassis serial number, along with a license operation ID number. The license operation ID is incremented by the license manager every time there is a successful license add or remove operation. The complete set of UDI information can be displayed using the show license udi command. The license manager parses the user-provided license and verifies that it is valid for the chassis it is running on and determines if the license is being readded. Slot-Based Licenses Feature licenses are allocated to router slots and not cards. Therefore, if a card is replaced, the existing license is applied to the newly inserted card. For example, if you have eight licenses for Layer 3 VPN in the system, you can configure Layer 3 VPN features on any eight cards in the router, and the licenses are allocated to the slots within which the cards are installed. If a card is removed from one of these licensed slots, say slot 3, and Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 81 Software Entitlement on the Cisco ASR 9000 Series Router Types of Licensesentered into an empty slot with no license, say slot 5, the license remains with slot 3 and the feature cannot be activated on slot 5 with the permanent license entered earlier by the user. In this case, you can release the license to the appropriate license pool by removing the configuration of the card (while it is inserted), or by using the license move slot command. When you configure the feature on slot 5, the license is checked out. Features that Require Licenses After a Software Image Upgrade When you upgrade your Cisco IOS XR software image from a release that does notsupportsoftware entitlement to one that does, a warning message is displayed to the console port for each feature that requires a license. You must acquire either an evaluation license or a permanent license in order to continue using any features that require a license. During an install activate operation, if the installation fails to acquire a license (through the license manager) for a package that requires licensing then the install operation is allowed but a warning message similar to the following is displayed: Install operation 10 '(admin) install activate disk0:asr9k-optic-4.0.1.06I' started by user 'root' via CLI at 09:57:15 pst Tue Aug 10 2010. RP/0/RSP0/CPU0:Aug 10 09:57:15.058 : instdir[206]: %INSTALL-INSTMGR-6-INSTALL_OPERATION_STARTED : Install operation 10 '(admin) install activate disk0:asr9k-optic-4.0.1.06I' started by user 'root' / 1% complete: The operation can still be aborted (ctrl-c for options)RP/0/RSP0/CPU0: Aug 10 09:57:18.691 : licmgr[237]: %LICENSE-LICMGR-4-PACKAGE_LICENSE_INVALID : Package A9K-ADV-OPTIC-LIC activated without a valid license/ valid configuration Warning: There is no valid license for the following package: Warning: Warning: disk0:asr9k-optics-supp-4.0.1.06I Warning: Info: Install Method: Parallel Process Restart \ 1% complete: The operation can still be aborted (ctrl-c for options)RP/0/RSP0/CPU0: Aug 10 09:57:18.692 : instdir[206]: %INSTALL-INSTMGR-4-INSTALL_OPERATION_WARNING : A warning occurred during install operation 10. See 'show install log 10 detail' for more information. The install operation will continue asynchronously. LC/0/0/CPU0:Aug 10 09:57:46.358 : sysmgr[87]: %OS-SYSMGR-7-INSTALL_NOTIFICATION : notification of software installation received LC/0/0/CPU0:Aug 10 09:57:46.389 : sysmgr[87]: %OS-SYSMGR-7-INSTALL_FINISHED : software installation is finished LC/0/1/CPU0:Aug 10 09:57:46.477 : sysmgr[90]: %OS-SYSMGR-7-INSTALL_NOTIFICATION : notification of software installation received LC/0/1/CPU0:Aug 10 09:57:46.482 : sysmgr[90]: %OS-SYSMGR-7-INSTALL_FINISHED : software installation is finished RP/0/RSP0/CPU0:Aug 10 09:58:01.402 : sysmgr[95]: %OS-SYSMGR-7-INSTALL_NOTIFICATION : notification of software installation received RP/0/RSP0/CPU0: Aug 10 09:58:01.417 : sysmgr[95]: %OS-SYSMGR-7-INSTALL_FINISHED : software installation is finished Info: The changes made to software configurations will not be persistent Info: across system reloads. Use the command '(admin) install commit' to Info: make changes persistent. Info: Please verify that the system is consistent following the software Info: change using the following commands: Info: show system verify Info: install verify packages RP/0/RSP0/CPU0:Aug 10 09:58:11.154 : instdir[206]: %INSTALL-INSTMGR-4-ACTIVE_SOFTWARE_COMMITTED_INFO : The currently active software is not committed. If the system reboots then the committed software will be used. Use 'install commit' to commit the active software. RP/0/RSP0/CPU0:Aug 10 09:58:11.155 : instdir[206]: %INSTALL-INSTMGR-6-INSTALL_OPERATION_COMPLETED_SUCCESSFULLY : Install operation 10 completed successfully Install operation 10 completed successfully at 09:58:11 Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x 82 OL-26081-03 Software Entitlement on the Cisco ASR 9000 Series Router Features that Require Licenses After a Software Image Upgradepst Tue Aug 10 2010. If you activate an SMU whose corresponding package requires a license but a license was not acquired successfully, then the install operation is allowed but a warning message similar to the following is displayed: Wed Nov 25 15:02:23.418 PST Install operation 8 started by user 'lab' via CLI at 14:59:46 PST Wed Nov 25 2009. (admin) install activate id 7 Install operation 8 completed successfully at 15:02:13 PST Wed Nov 25 2009. Install logs: Install operation 8 '(admin) install activate id 7' started by user 'lab' via CLI at 14:59:46 PST Wed Nov 25 2009. Info: This operation will activate the following packages: Info: disk0:comp-asr9k-4.0.0.3P.CSCee40001-1.0.0 Info: disk0:comp-asr9k-4.0.0.3P.CSCee30001-1.0.0 Info: disk0:comp-asr9k-4.0.0.3P.CSCee20001-1.0.0 Info: disk0:comp-asr9k-4.0.0.3P.CSCee10001-1.0.0 Info: The following SMUs are not being activated as they do not apply to Info: any packages on the router: Info: Info: disk0:asr9k-diags-supp-4.0.0.3P.CSCee30001-1.0.0 Info: disk0:asr9k-fpd-4.0.0.3P.CSCee40001-1.0.0 Info: Warning: There is no valid license found for package 'disk0:asr9k-mcast-supp-4.0.0.3P' Warning: when activating SMU 'disk0:asr9k-mcast-supp-4.0.0.3P.CSCee10001-1.0.0'. Warning: There is no valid license found for package 'disk0:asr9k-mgbl-supp-4.0.0.3P' Warning: when activating SMU 'disk0:asr9k-mgbl-supp-4.0.0.3P.CSCee20001-1.0.0'. Warning: Info: The following sequence of sub-operations has been determined to minimize any Info: impact: Info: Sub-operation 1: Info: Install Method: Parallel Process Restart Info: asr9k-mcast-supp-4.0.0.3P.CSCee10001-1.0.0 Info: Info: Sub-operation 2: Info: Install Method: Parallel Process Restart Info: asr9k-mgbl-supp-4.0.0.3P.CSCee20001-1.0.0 Info: Info: The changes made to software configurations will not be persistent Info: across system reloads. Use the command '(admin) install commit' to Info: make changes persistent. Info: Please verify that the system is consistent following the software Info: change using the following commands: Info: show system verify Info: install verify packages Install operation 8 completed successfully at 15:02:13 PST Wed Nov 25 2009. Related Topics Adding a License for a New Feature, on page 83 How to Configure Cisco IOS XR Software Entitlement Adding a License for a New Feature This task describes how to acquire a permanent license for a feature that you have purchased or an evaluation license for a feature that you have arranged with your sales representative to try. Use this procedure to replace evaluation licenses with permanent licenses. Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 83 Software Entitlement on the Cisco ASR 9000 Series Router How to Configure Cisco IOS XR Software EntitlementBefore You Begin You must have purchased the feature for which you are adding the license. When you purchase the feature, you are provided with a product authorization key (PAK) that you use to download the license. SUMMARY STEPS 1. admin 2. show license udi 3. http://www.cisco.com/go/license 4. Copy the license to your TFTP server. 5. admin 6. license add license-name [ sdr sdr-name ] 7. license license-name location { all | node-id } 8. exit DETAILED STEPS Command or Action Purpose admin Enters administration EXEC mode. Example: RP/0/RSP0/CPU0:router# admin Step 1 Displays the UDI of the chassis. This consists of a product identifier (PID), serial number (S/N), and operation identifier (Operation ID). show license udi Example: Step 2 RP/0/0/CPU0:router# admin Mon Jul 13 04:36:30.715 PST RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# show license udi Mon Jul 13 04:36:32.715 PST Local Chassis UDI Information: PID : ASR-9010-AC S/N : FOX1232H67M Operation ID: 1 Go to the license tool on Cisco.com. You must log in to the site before you can access the license tool. Follow the instructions for Step 3 http://www.cisco.com/go/license product license registration. You are required to enter the feature PAK and the chassis UDI to acquire the license. If you are installing a permanent license, you should have received the PAK when you purchased the feature. If you are installing an evaluation license, your sales representative should provide you with the PAK. Note Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x 84 OL-26081-03 Software Entitlement on the Cisco ASR 9000 Series Router Adding a License for a New FeatureCommand or Action Purpose You will be issued a license. You can copy the license and store it on your computer, or alternatively, you can request that the Step 4 Copy the license to your TFTP server. license be sent to you in an e-mail. When you have received the license, copy it to a TFTP server that is accessible by your router. Enters administration EXEC mode on the router to which you want to add the license. admin Example: RP/0/RSP0/CPU0:router# admin RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# Step 5 Adds the license to the SDR license pool. By default, the license is added to the owner SDR license pool. license add license-name [ sdr sdr-name ] Example: Step 6 RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# license add tftp://192.10.10.10/mylicenses/lc40g_lic license license-name location { all | node-id } Binds the license to the slot where it is to be used. Example: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin-config)# license A9K-ADV-OPTIC-LIC location 0/0/CPU0 Step 7 exit Exits administration EXEC mode. Example: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# exit Step 8 What to Do Next To use the feature associated with the added license, you must configure it on your router. To configure Layer 3 VPN,see the Implementing MPLS Layer 3 VPNs on Cisco IOS XR Software module in Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router MPLS Configuration Guide. To verify that your Layer 3 VPN configuration is operational, use the show rsi interface all global command. Backing Up Licenses When your router is configured with the licenses that you require, you should perform this task to back up all licenses. Backing up licenses makes it easier to restore them if there is a problem. SUMMARY STEPS 1. admin 2. license backup backup-file 3. show license backup backup-file Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 85 Software Entitlement on the Cisco ASR 9000 Series Router Backing Up LicensesDETAILED STEPS Command or Action Purpose admin Enters administration EXEC mode. Example: RP/0/RSP0/CPU0:router# admin Step 1 Backs up all licenses on the router to a backup file in the specified location. The backup file can be a local file or a remote file on a TFTP or RCP server. license backup backup-file Example: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# license backup disk1:/license_back Step 2 License command "license backup disk1:/license_back" completed successfully. show license backup backup-file Displays the contents of the backup file. Example: Step 3 RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# show license backup disk1:/license_back Examples The following example shows sample output from the show license backup command. RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# show license backup disk1:/license_back Local Chassis UDI Information: S/N : TBA09370035 Operation ID: 5 Licenses : FeatureID Type #installed CRS-MSC-40G Slot based, Permanent 2 XC-L3VPN Slot based, Permanent 1 RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# show license backup disk0:/lic_backup.pkg Tue Jul 27 17:12:44.982 pst Local Chassis UDI Information: S/N : FOX1316G5TL Operation ID: 9 FeatureID: A9K-ADV-OPTIC-LIC (Slot based, Permanent) Total licenses 1 Pool: Owner 1 Allocated Node(s): 0/0/CPU0 1 [Owner] Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x 86 OL-26081-03 Software Entitlement on the Cisco ASR 9000 Series Router Backing Up LicensesFeatureID: A9K-ADV-VIDEO-LIC (Slot based, Evaluation) Total licenses 1 Pool: Owner 1 Allocated Node(s): 0/RSP0/CPU0 1 [Owner] FeatureID: A9K-AIP-LIC-B (Slot based, Permanent) Total licenses 2 Pool: Owner 2 Allocated Node(s): 0/6/CPU0 1 [Owner] 0/1/CPU0 1 [Owner] FeatureID: A9K-AIP-LIC-E (Slot based, Permanent) Total licenses 2 Pool: Owner 2 Allocated Node(s): 0/4/CPU0 1 [Owner] FeatureID: A9K-iVRF-LIC (Slot based, Permanent) Total licenses 1 Pool: Owner 1 FeatureID: A9K-iVRF-LIC (Slot based, Evaluation) Total licenses 3 Pool: Owner 3 Allocated Node(s): 0/1/CPU0 1 [Owner] Restoring Licenses If your licenses become corrupted, and you have previously created a backup of your licenses, you can perform this task to restore the licenses to your router. Before You Begin You must have created a backup file of your licenses before you can restore them on your router. SUMMARY STEPS 1. admin 2. show license backup backup-file 3. license restore backup-file DETAILED STEPS Command or Action Purpose admin Enters administration EXEC mode. Example: RP/0/RSP0/CPU0:router# admin Step 1 Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 87 Software Entitlement on the Cisco ASR 9000 Series Router Restoring LicensesCommand or Action Purpose Displays the contents of the backup file. You should verify the contents of the backup file before you restore your licenses. show license backup backup-file Example: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# show license backup disk1:/license_back Step 2 Restores all licenses on the router from a backup file in the specified location. This can be a local file, or a remote file on a TFTP or RCP server. license restore backup-file Example: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# license restore disk1:/license_back Step 3 Examples The following example shows sample output from the license restore command. RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# license restore disk1:/license_back Info: This command will erase all existing licenses. Info: It is strongly recommended to backup existing licenses first. Do you wish to proceed? [yes/no]: y License command "license restore disk1:/license_back" completed successfully. Troubleshooting License Issues after a Software Upgrade In the instance that you were running Cisco IOS XR Release 3.9.0 and had the optic feature enabled on a interface and the A9K-ADV-OPTIC-LIC license was active on a particular slot, when you upgrade to Cisco IOS XR Release 4.0.0, the A9K-ADV-OPTIC-LIC license is still active, but you may get the following warning message: RP/0/RSP0/CPU0:Jul 27 14:22:22.594 : licmgr[236]: %LICENSE-LICMGR-4-PACKAGE_LOCATION_LICENSE_INVALID : Feature associated to package A9K-ADV-OPTIC-LIC configured on node 0/4/CPU0 without a valid license To solve this issue, configure the license command in administration EXEC mode. This binds the A9K-ADV-OPTIC-LIC license to the slot on which you are using the license. For example: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin-config)# license A9K-ADV-OPTIC-LIC location 0/4/CPU0 RP/0/RSP0/CPU0:router(admin-config)# commit Additional References The following sections provide references related to Cisco IOS XR software entitlement. Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x 88 OL-26081-03 Software Entitlement on the Cisco ASR 9000 Series Router Troubleshooting License Issues after a Software UpgradeRelated Documents Related Topic Document Title Software Entitlement Commands on the Cisco ASR 9000 Series Router module of Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Command Reference Cisco IOS XR software entitlement commands Implementing MPLS Layer 2 VPNs module of Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router MPLS Configuration Guide Layer 2 VPN configuration Implementing MPLS Layer 3 VPNs on the Cisco ASR 9000 Series Router module of Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router MPLS Configuration Guide Layer 3 VPN configuration Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router Commands Master List Cisco IOS XR software commands Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router Getting Started Guide Information on getting started with Cisco IOS XR software Configuring AAA Services on the Cisco ASR 9000 Series Router module of Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Security Configuration Guide Information about user groups and task IDs Standards Standards Title No new or modified standards are supported by this — feature, and support for existing standards has not been modified by this feature. MIBs MIBs MIBs Link To locate and download MIBs using Cisco IOS XR software, use the Cisco MIB Locator found at the following URL and choose a platform under the Cisco Access Products menu: http://cisco.com/public/ sw-center/netmgmt/cmtk/mibs.shtml — Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 89 Software Entitlement on the Cisco ASR 9000 Series Router Additional ReferencesRFCs RFCs Title No new or modified RFCs are supported by this — feature, and support for existing RFCs has not been modified by this feature. Technical Assistance Description Link The Cisco Technical Support website contains http://www.cisco.com/techsupport thousands of pages of searchable technical content, including links to products, technologies, solutions, technical tips, and tools. Registered Cisco.com users can log in from this page to access even more content. Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x 90 OL-26081-03 Software Entitlement on the Cisco ASR 9000 Series Router Additional ReferencesC H A P T E R 6 Managing the Router Hardware This chapter describes the command-line interface (CLI) techniques and commands used to manage and configure the hardware components of a router running the Cisco IOS XR software. For complete descriptions of the commands listed in this module, see Additional References, on page 119. To locate documentation for other commands that might appear in the course of performing a configuration task, search online in Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router Commands Master List. Table 13: Feature History for Managing Router Hardware with Cisco IOS XR Software Release Modification Release 3.7.2 This feature was introduced. This module contains the following topics: • Prerequisites for Managing Router Hardware, page 92 • Displaying Hardware Status, page 92 • RSP Redundancy and Switchover, page 107 • Reloading, Shutting Down, or Power Cycling a Node, page 111 • Flash Disk Recovery, page 115 • Using Controller Commands to Manage Hardware Components, page 115 • Formatting Hard Drives, Flash Drives, and Other Storage Devices, page 115 • Removing and Replacing Cards, page 116 • Upgrading the CPU Controller Bits, page 119 • Additional References, page 119 Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 91Prerequisites for Managing Router Hardware You must be in a user group associated with a task group that includes the proper task IDs. The command reference guides include the task IDs required for each command. If you suspect user group assignment is preventing you from using a command, contact your AAA administrator for assistance. Displaying Hardware Status This section describes how to display different types of hardware status information. Displaying SDR Hardware Version Information To display hardware version information for the components assigned to a secure domain router (SDR), connect to the designated shelf controller (DSC) and enter the show diag command in EXEC mode. The displayed information includes the card serial number and the ROMMON software version. The syntax for the show diag command in EXEC mode is: show diag [node-id | details | summary] In the following example, the show diag command displays information for all nodes in the SDR: RP/0/RSP0/CPU0:router# show diag Mon Jun 29 00:36:41.576 PST NODE module 0/RSP0/CPU0 : MAIN: board type 0x100302 S/N: FOC1230803H Top Assy. Number: 68-3160-04 PID: A2K-RSP-4G-HDD= UDI_VID: VP4 HwRev: V4.8 New Deviation Number: 0 CLEI: IPUCARJBAA Board State : IOS XR RUN PLD: Motherboard: N/A, Processor: 0x8004 (rev: 2.2), Power: N/A MONLIB: QNXFFS Monlib Version 3.2 ROMMON: Version 1.0(20081208:173612) [ASR9K ROMMON] Board FPGA/CPLD/ASIC Hardware Revision: Compact Flash : V1.0 XbarSwitch0 : V1.3 XbarSwitch1 : V1.3 XbarArbiter : V1.0 XbarInterface : V0.0 IntCtrl : V1.14 ClkCtrl : V1.13 PuntFPGA : V1.5 HD : V3.0 USB0 : V77.20 USB1 : V77.20 CPUCtrl : V1.17 UTI : V1.6 LIU : V1.0 MLANSwitch : V0.0 EOBCSwitch : V2.0 CBC (active partition) : v1.2 CBC (inactive partition) : v1.1 Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x 92 OL-26081-03 Managing the Router Hardware Prerequisites for Managing Router HardwareNODE module 0/1/CPU0 : MAIN: board type 0x20207 S/N: FOC123081J6 Top Assy. Number: 68-3182-03 PID: A9K-40GE-B UDI_VID: V1D HwRev: V0.0 New Deviation Number: 0 CLEI: Board State : IOS XR RUN PLD: Motherboard: N/A, Processor: 0x8004 (rev: 2.2), Power: N/A ROMMON: Version 1.0(20081208:174521) [ASR9K ROMMON] Board FPGA/CPLD/ASIC Hardware Revision: NP0 : V3.194 NP1 : V3.194 NP2 : V3.194 NP3 : V3.194 XbarInterface : V18.4 Bridge0 : V0.38 Bridge1 : V0.38 CPUCtrl : V0.15 USB : V77.20 PortCtrl : V0.8 PHYCtrl : V0.6 40 Port Gigabit Ethernet Daughter board : V0.0 CBC (active partition) : v2.2 CBC (inactive partition) : v2.1 NODE module 0/4/CPU0 : MAIN: board type 0x2020a S/N: FOC123081JA Top Assy. Number: 68-3183-02 PID: A9K-8T/4-B UDI_VID: V1D HwRev: V0.0 New Deviation Number: 0 CLEI: IPU3AE0CAA Board State : IOS XR RUN PLD: Motherboard: N/A, Processor: 0x8004 (rev: 2.2), Power: N/A ROMMON: Version 1.0(20081208:174521) [ASR9K ROMMON] Board FPGA/CPLD/ASIC Hardware Revision: NP0 : V3.194 NP1 : V3.194 NP2 : V3.194 NP3 : V3.194 XbarInterface : V18.4 Bridge0 : V0.38 Bridge1 : V0.38 CPUCtrl : V0.15 USB : V77.20 PortCtrl : V0.10 PHYCtrl : V0.7 PHY0 : V0.16 PHY1 : V0.16 PHY2 : V0.16 PHY3 : V0.16 PHY4 : V0.16 PHY5 : V0.16 PHY6 : V0.16 PHY7 : V0.16 8 Port Ten Gigabit Ethernet Daughter board : V0.0 CBC (active partition) : v2.2 CBC (inactive partition) : v2.1 NODE module 0/6/CPU0 : MAIN: board type 0x20208 S/N: FHH12250033 Top Assy. Number: 68-3184-02 PID: A9K-4T-B Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 93 Managing the Router Hardware Displaying SDR Hardware Version InformationUDI_VID: V1D HwRev: V0.0 New Deviation Number: 0 CLEI: Board State : IOS XR RUN PLD: Motherboard: N/A, Processor: 0x8004 (rev: 2.2), Power: N/A ROMMON: Version 1.0(20081208:174521) [ASR9K ROMMON] Board FPGA/CPLD/ASIC Hardware Revision: NP0 : V3.194 NP1 : V3.194 NP2 : V3.194 NP3 : V3.194 XbarInterface : V18.4 Bridge0 : V0.38 Bridge1 : V0.38 CPUCtrl : V0.15 USB : V77.20 PHY0 : V0.16 PHY1 : V0.16 PHY2 : V0.16 PHY3 : V0.16 PortCtrl : V0.10 PHYCtrl : V0.7 4 Port Ten Gigabit Ethernet Daughter board : V0.0 CBC (active partition) : v2.2 CBC (inactive partition) : v2.1 In the following example, the show diag command displays information for a single node: RP/0/RSP0/CPU0:router# show diag 0/6/cpu0 Mon Jun 29 00:41:43.450 PST NODE module 0/6/CPU0 : MAIN: board type 0x20208 S/N: FHH12250033 Top Assy. Number: 68-3184-02 PID: A9K-4T-B UDI_VID: V1D HwRev: V0.0 New Deviation Number: 0 CLEI: Board State : IOS XR RUN PLD: Motherboard: N/A, Processor: 0x8004 (rev: 2.2), Power: N/A ROMMON: Version 1.0(20081208:174521) [ASR9K ROMMON] Board FPGA/CPLD/ASIC Hardware Revision: NP0 : V3.194 NP1 : V3.194 NP2 : V3.194 NP3 : V3.194 XbarInterface : V18.4 Bridge0 : V0.38 Bridge1 : V0.38 CPUCtrl : V0.15 USB : V77.20 PHY0 : V0.16 PHY1 : V0.16 PHY2 : V0.16 PHY3 : V0.16 PortCtrl : V0.10 PHYCtrl : V0.7 4 Port Ten Gigabit Ethernet Daughter board : V0.0 CBC (active partition) : v2.2 CBC (inactive partition) : v2.1 Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x 94 OL-26081-03 Managing the Router Hardware Displaying SDR Hardware Version InformationDisplaying System Hardware Version Information To display hardware version information for all or some of the components assigned in a system, connect to the designated shelf controller (DSC) and enter the show diag command in administration EXEC mode. When this command is entered in administration EXEC mode, you can display information on RSPs, line cards, and system components such as the chassis, fan trays, and power supplies. If you enter the show diag command in EXEC mode, the software displays only the hardware assigned to the SDR to which you are connected. Note The syntax for the show diag command in administration EXEC mode is: show diag [node-id | chassis | details | fans | memory | power-supply | summary] Tip For information on the software version, use the show version command. In the following example, the show diag command displays information for all nodes in the system: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# show diag Mon Jun 29 01:21:04.571 PST NODE module 0/RSP0/CPU0 : MAIN: board type 0x100302 S/N: FOC1230803H Top Assy. Number: 68-3160-04 PID: A2K-RSP-4G-HDD= UDI_VID: VP4 HwRev: V4.8 New Deviation Number: 0 CLEI: IPUCARJBAA Board State : IOS XR RUN PLD: Motherboard: N/A, Processor: 0x8004 (rev: 2.2), Power: N/A MONLIB: QNXFFS Monlib Version 3.2 ROMMON: Version 1.0(20081208:173612) [ASR9K ROMMON] Board FPGA/CPLD/ASIC Hardware Revision: Compact Flash : V1.0 XbarSwitch0 : V1.3 XbarSwitch1 : V1.3 XbarArbiter : V1.0 XbarInterface : V0.0 IntCtrl : V1.14 ClkCtrl : V1.13 PuntFPGA : V1.5 HD : V3.0 USB0 : V77.20 USB1 : V77.20 CPUCtrl : V1.17 UTI : V1.6 LIU : V1.0 MLANSwitch : V0.0 EOBCSwitch : V2.0 CBC (active partition) : v1.2 CBC (inactive partition) : v1.1 NODE fantray 0/FT0/SP : MAIN: board type 0x900211 S/N: Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 95 Managing the Router Hardware Displaying System Hardware Version InformationTop Assy. Number: 32-0000-00 PID: UDI_VID: HwRev: V32.0 New Deviation Number: 0 CLEI: PLD: Motherboard: N/A, Processor: N/A, Power: N/A ROMMON: Board FPGA/CPLD/ASIC Hardware Revision: CBC (active partition) : v4.0 CBC (inactive partition) : v0.13 NODE fantray 0/FT1/SP : MAIN: board type 0x900211 S/N: Top Assy. Number: 32-0000-00 PID: UDI_VID: HwRev: V32.0 New Deviation Number: 0 CLEI: PLD: Motherboard: N/A, Processor: N/A, Power: N/A ROMMON: Board FPGA/CPLD/ASIC Hardware Revision: CBC (active partition) : v4.0 CBC (inactive partition) : v0.13 NODE module 0/1/CPU0 : MAIN: board type 0x20207 S/N: FOC123081J6 Top Assy. Number: 68-3182-03 PID: A9K-40GE-B UDI_VID: V1D HwRev: V0.0 New Deviation Number: 0 CLEI: Board State : IOS XR RUN PLD: Motherboard: N/A, Processor: 0x8004 (rev: 2.2), Power: N/A ROMMON: Version 1.0(20081208:174521) [ASR9K ROMMON] Board FPGA/CPLD/ASIC Hardware Revision: NP0 : V3.194 NP1 : V3.194 NP2 : V3.194 NP3 : V3.194 XbarInterface : V18.4 Bridge0 : V0.38 Bridge1 : V0.38 CPUCtrl : V0.15 USB : V77.20 PortCtrl : V0.8 PHYCtrl : V0.6 40 Port Gigabit Ethernet Daughter board : V0.0 CBC (active partition) : v2.2 CBC (inactive partition) : v2.1 NODE module 0/4/CPU0 : MAIN: board type 0x2020a S/N: FOC123081JA Top Assy. Number: 68-3183-02 PID: A9K-8T/4-B UDI_VID: V1D HwRev: V0.0 New Deviation Number: 0 CLEI: IPU3AE0CAA Board State : IOS XR RUN PLD: Motherboard: N/A, Processor: 0x8004 (rev: 2.2), Power: N/A ROMMON: Version 1.0(20081208:174521) [ASR9K ROMMON] Board FPGA/CPLD/ASIC Hardware Revision: NP0 : V3.194 NP1 : V3.194 Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x 96 OL-26081-03 Managing the Router Hardware Displaying System Hardware Version InformationNP2 : V3.194 NP3 : V3.194 XbarInterface : V18.4 Bridge0 : V0.38 Bridge1 : V0.38 CPUCtrl : V0.15 USB : V77.20 PortCtrl : V0.10 PHYCtrl : V0.7 PHY0 : V0.16 PHY1 : V0.16 PHY2 : V0.16 PHY3 : V0.16 PHY4 : V0.16 PHY5 : V0.16 PHY6 : V0.16 PHY7 : V0.16 8 Port Ten Gigabit Ethernet Daughter board : V0.0 CBC (active partition) : v2.2 CBC (inactive partition) : v2.1 NODE module 0/6/CPU0 : MAIN: board type 0x20208 S/N: FHH12250033 Top Assy. Number: 68-3184-02 PID: A9K-4T-B UDI_VID: V1D HwRev: V0.0 New Deviation Number: 0 CLEI: Board State : IOS XR RUN PLD: Motherboard: N/A, Processor: 0x8004 (rev: 2.2), Power: N/A ROMMON: Version 1.0(20081208:174521) [ASR9K ROMMON] Board FPGA/CPLD/ASIC Hardware Revision: NP0 : V3.194 NP1 : V3.194 NP2 : V3.194 NP3 : V3.194 XbarInterface : V18.4 Bridge0 : V0.38 Bridge1 : V0.38 CPUCtrl : V0.15 USB : V77.20 PHY0 : V0.16 PHY1 : V0.16 PHY2 : V0.16 PHY3 : V0.16 PortCtrl : V0.10 PHYCtrl : V0.7 4 Port Ten Gigabit Ethernet Daughter board : V0.0 CBC (active partition) : v2.2 CBC (inactive partition) : v2.1 NODE power-module 0/PM0/SP : MAIN: board type 0xf00188 S/N: Top Assy. Number: 341-00032-01 PID: A9K-3KW-AC UDI_VID: V00 HwRev: V0.0 New Deviation Number: 0 CLEI: ACACACACAC PLD: Motherboard: N/A, Processor: N/A, Power: N/A ROMMON: Board FPGA/CPLD/ASIC Hardware Revision: NODE power-module 0/PM1/SP : MAIN: board type 0xf00188 S/N: Top Assy. Number: 341-00032-01 Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 97 Managing the Router Hardware Displaying System Hardware Version InformationPID: A9K-3KW-AC UDI_VID: V00 HwRev: V0.0 New Deviation Number: 0 CLEI: ACACACACAC PLD: Motherboard: N/A, Processor: N/A, Power: N/A ROMMON: Board FPGA/CPLD/ASIC Hardware Revision: NODE power-module 0/PM2/SP : MAIN: board type 0xf00188 S/N: Top Assy. Number: 341-00032-01 PID: A9K-3KW-AC UDI_VID: V00 HwRev: V0.0 New Deviation Number: 0 CLEI: ACACACACAC PLD: Motherboard: N/A, Processor: N/A, Power: N/A ROMMON: Board FPGA/CPLD/ASIC Hardware Revision: Rack 0 - ASR-9010 Chassis, Includes Accessories RACK NUM: 0 S/N: PID: ASR-9010 Backplane VID: 0.1 Desc: ASR-9010 Chassis, Includes Accessories CLEI: NOCLEI Top Assy. Number: 68-1234-56 In the following example, the show diag command displays information for a single system component: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# show diag chassis Mon Jun 29 01:25:05.711 PST Rack 0 - ASR-9010 Chassis, Includes Accessories RACK NUM: 0 S/N: PID: ASR-9010 Backplane VID: 0.1 Desc: ASR-9010 Chassis, Includes Accessories CLEI: NOCLEI Top Assy. Number: 68-1234-56 Displaying Software and Hardware Information The show version command displays a variety of system information, including the hardware and software versions, router uptime, boot settings (including the configuration register), and active software. The following is sample output from the show version command: RP/0/RP0/CPU0:router# show version Sat Aug 1 22:52:39.089 DST Cisco IOS XR Software, Version 3.9.0.16I[DT_IMAGE] Copyright (c) 2009 by Cisco Systems, Inc. ROM: System Bootstrap, Version 1.1(20090521:183759) [ASR9K ROMMON], router uptime is 1 day, 2 hours, 34 minutes Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x 98 OL-26081-03 Managing the Router Hardware Displaying Software and Hardware InformationSystem image file is "bootflash:disk0/asr9k-os-mbi-3.9.0.16I/mbiasr9k-rp.vm" cisco ASR9K Series (MPC8641D) processor with 4194304K bytes of memory. MPC8641D processor at 1333MHz, Revision 2.2 2 Management Ethernet 12 TenGigE 40 GigabitEthernet 219k bytes of non-volatile configuration memory. 975M bytes of compact flash card. 33994M bytes of hard disk. 1605616k bytes of disk0: (Sector size 512 bytes). 1605616k bytes of disk1: (Sector size 512 bytes). Configuration register on node 0/RSP0/CPU0 is 0x102 Boot device on node 0/RSP0/CPU0 is disk0: Package active on node 0/RSP0/CPU0: asr9k-scfclient, V 3.9.0.16I[DT_IMAGE], Cisco Systems, at disk0:asr9k-scfclient-3.9.0.16I Built on Thu Jul 30 12:09:40 DST 2009 By sjc-lds-208 in /auto/ioxbuild7/production/3.9.0.16I.DT_IMAGE/asr9k/workspace for c4.2.1-p0 asr9k-adv-video, V 3.9.0.16I[DT_IMAGE], Cisco Systems, at disk0:asr9k-adv-video-3.9.0.16I Built on Thu Jul 30 13:49:37 DST 2009 By sjc-lds-208 in /auto/ioxbuild7/production/3.9.0.16I.DT_IMAGE/asr9k/workspace for c4.2.1-p0 asr9k-fpd, V 3.9.0.16I[DT_IMAGE], Cisco Systems, at disk0:asr9k-fpd-3.9.0.16I Built on Thu Jul 30 12:26:21 DST 2009 By sjc-lds-208 in /auto/ioxbuild7/production/3.9.0.16I.DT_IMAGE/asr9k/workspace for c4.2.1-p0 asr9k-diags, V 3.9.0.16I[DT_IMAGE], Cisco Systems, at disk0:asr9k-diags-3.9.0.16I Built on Thu Jul 30 12:09:43 DST 2009 By sjc-lds-208 in /auto/ioxbuild7/production/3.9.0.16I.DT_IMAGE/asr9k/workspace for c4.2.1-p0 asr9k-k9sec, V 3.9.0.16I[DT_IMAGE], Cisco Systems, at disk0:asr9k-k9sec-3.9.0.16I Built on Thu Jul 30 12:25:25 DST 2009 By sjc-lds-208 in /auto/ioxbuild7/production/3.9.0.16I.DT_IMAGE/asr9k/workspace for c4.2.1-p0 asr9k-mgbl, V 3.9.0.16I[DT_IMAGE], Cisco Systems, at disk0:asr9k-mgbl-3.9.0.16I Built on Thu Jul 30 13:48:16 DST 2009 --More-- Displaying SDR Node IDs and Status In EXEC mode, the show platform command displays information for all nodes assigned to the owner SDR. For each node, this information includes the host card type, the operational state, and the configuration state. To display information on a single node, enter the command with a node ID. The syntax for the show platform command is: show platform [node-id] The following example displays the status for all nodes in the SDR to which you are connected: RP/0/RSP0/CPU0:router# show platform Mon Aug 3 07:39:01.416 DST Node Type State Config State ----------------------------------------------------------------------------- 0/RSP0/CPU0 A9K-RSP-4G(Active) IOS XR RUN PWR,NSHUT,MON 0/1/CPU0 A9K-40GE-B IOS XR RUN PWR,NSHUT,MON 0/4/CPU0 A9K-8T/4-B IOS XR RUN PWR,NSHUT,MON Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 99 Managing the Router Hardware Displaying SDR Node IDs and Status0/6/CPU0 A9K-4T-B IOS XR RUN PWR,NSHUT,MON The node-id appears in the rack/slot/module notation, and the node-id components are as follows: • rack —In a single-shelf system the rack number is always “0.” • slot —Number of the physical slot in which the card is installed. • module —Subslot number of a system hardware component. Table 14: Node ID Components, on page 100 summarizes the node-id for each type of card. Table 14: Node ID Components Module (the entity on the card that is the target of the command) Slot (the physical slot in which the card is installed) Card Type (the card to Rack (always “0”) which your are issuing commands) Route switch processor 0 RSP0 and RSP1 CPU0 0-X (SFP and XFP module number on the line card) 4-7 (6-slot chassis) 0–7 (10-slot chassis) 40-Port Gigabit Ethernet 0-255 Line Card 8-Port 10-Gigabit Ethernet Line Card 4-Port 10-Gigabit Ethernet Line Card PM0-PM5 (10-slot — chassis) PM0-PM2 (6-slot chassis Power Modules 0 Fan controller cards 0 FC0–FC1 — Displaying Router Node IDs and Status In administration EXEC mode, the show platform command displays information for all router nodes. In administration EXEC mode, the command display also includes additional node IDs such as those for fabric cards, alarm modules, and fan controllers. For each node, this information includes the host card type, the operational state, and the configuration state. To display information on a single node, enter the command with a node ID. The syntax for the show platform command is: show platform [node-id] The following example displays the status for all nodes in the system: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# show platform Sat Mar 24 05:02:18.569 DST Node Type State Config State ----------------------------------------------------------------------------- Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x 100 OL-26081-03 Managing the Router Hardware Displaying Router Node IDs and Status0/RSP0/CPU0 A9K-RSP-4G(Active) IOS XR RUN PWR,NSHUT,MON 0/1/CPU0 A9K-40GE-B IOS XR RUN PWR,NSHUT,MON 0/4/CPU0 A9K-8T/4-B IOS XR RUN PWR,NSHUT,MON 0/6/CPU0 A9K-4T-B IOS XR RUN PWR,NSHUT,MON The node-id appears in the rack/slot/module notation, and the node-id components are as follows: • rack —In a single-shelf system the rack number is always “0.” • slot —Number of the physical slot in which the card is installed. • module —Subslot number of a system hardware component. Table 14: Node ID Components, on page 100 summarizes the node-id argument for each type of card. Displaying Router Environment Information The show environment command displays hardware information for the system, including fan speeds, LED indications, power supply voltage and current information, and temperatures. The syntax for the show environment command is: show environment [options] You can use the show environment command options to limit the detail in the command display. To view the command options, enter the show environment ? command. The following example shows the full environment status report: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# show environment Mon Jun 29 04:32:07.587 PST Temperature Information --------------------------------------------- R/S/I Modules Inlet Hotspot Temperature Temperature (deg C) (deg C) 0/1/* host 31.5 39.5 0/RSP0/* host 26.6 36.6 0/4/* host 29.8 38.8 0/6/* host 32.7 42.0 0/FT0/* host 27.2 28.2 0/FT1/* host 27.4 30.2 Voltage Information Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 101 Managing the Router Hardware Displaying Router Environment Information--------------------------------------------- R/S/I Modules Sensor (mV) Margin 0/1/* host IBV 10647 n/a host 5.0V 4929 n/a host VP3P3_CAN 3288 n/a host 3.3V 3301 n/a host 2.5V 2516 n/a host 1.8VB 1810 n/a host 1.2VB 1193 n/a host 1.8VA 1800 n/a host 0.9VB 884 n/a host 1.2V_LDO_BRG0 1193 n/a host 1.2V_LDO_BRG1 1195 n/a host 1.8VC 1811 n/a host 1.5VB 1505 n/a host 1.5VA 1503 n/a host 1.1V(1.05V_CPU) 1052 n/a host 0.75VA 751 n/a host 0.75VB_0.75VC 754 n/a host 1.1VB 1102 n/a host 1.2V_TCAM0 1003 n/a host 1.2V_TCAM1 1000 n/a host 1.0V_Bridge_LDO 998 n/a host 1.0VB 1043 n/a host 0.75VD_and_0.75VE 752 n/a host 1.2V_TCAM2 1005 n/a host 1.2V_TCAM3 1002 n/a host 1.5VC 1504 n/a host 1.8VD 1803 n/a host 1.1VC 1099 n/a host ZARLINK_3.3V 3272 n/a host ZARLINK_1.8V 1808 n/a host 1.2V_DB 1195 n/a host 3.3V_DB 3316 n/a host 2.5V_DB 2534 n/a host 1.5V_DB 1509 n/a 0/RSP0/* host 0.75VTT 749 n/a host 0.9VTT_A 910 n/a host 0.9VTT_B 904 n/a host IBV 10586 n/a host 5.0V 5013 n/a host VP3P3_CAN 3277 n/a host 3.3V 3299 n/a host 2.5V 2518 n/a host 1.8VB 1807 n/a host 1.2VA 1205 n/a host 1.2VB 1202 n/a host 1.05V 1047 n/a host 1.2VD 1205 n/a host 1.8VA 1811 n/a host 1.5V 1496 n/a host 1.9V 1887 n/a 0/4/* host IBV 10627 n/a host 5.0V 4917 n/a host VP3P3_CAN 3279 n/a host 3.3V 3296 n/a host 2.5V 2522 n/a host 1.8VB 1805 n/a host 1.2VB 1188 n/a host 1.8VA 1796 n/a host 0.9VB 881 n/a host 1.2V_LDO_BRG0 1192 n/a host 1.2V_LDO_BRG1 1195 n/a Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x 102 OL-26081-03 Managing the Router Hardware Displaying Router Environment Informationhost 1.8VC 1806 n/a host 1.5VB 1510 n/a host 1.5VA 1503 n/a host 1.1V(1.05V_CPU) 1048 n/a host 0.75VA 753 n/a host 0.75VB_0.75VC 757 n/a host 1.1VB 1105 n/a host 1.2V_TCAM0 1003 n/a host 1.2V_TCAM1 1000 n/a host 1.0V_Bridge_LDO 997 n/a host 1.0VB 1037 n/a host 0.75VD_and_0.75VE 755 n/a host 1.2V_TCAM2 1004 n/a host 1.2V_TCAM3 1005 n/a host 1.5VC 1505 n/a host 1.8VD 1808 n/a host 1.1VC 1104 n/a host ZARLINK_3.3V 3285 n/a host ZARLINK_1.8V 1806 n/a host 1.2V_DB 1205 n/a host 3.3V_DB 3318 n/a host 2.5V_DB 2493 n/a host 1.5V_DB 1497 n/a host 1.8V_DB 1825 n/a host 5.0V_XFP_DB 5001 n/a host 1.2VB_DB 1228 n/a 0/6/* host IBV 10628 n/a host 5.0V 4893 n/a host VP3P3_CAN 3281 n/a host 3.3V 3297 n/a host 2.5V 2524 n/a host 1.8VB 1804 n/a host 1.2VB 1204 n/a host 1.8VA 1795 n/a host 0.9VB 881 n/a host 1.2V_LDO_BRG0 1194 n/a host 1.2V_LDO_BRG1 1193 n/a host 1.8VC 1815 n/a host 1.5VB 1495 n/a host 1.5VA 1503 n/a host 1.1V(1.05V_CPU) 1052 n/a host 0.75VA 752 n/a host 0.75VB_0.75VC 749 n/a host 1.1VB 1001 n/a host 1.2V_TCAM0 999 n/a host 1.2V_TCAM1 1002 n/a host 1.0V_Bridge_LDO 995 n/a host 1.0VB 1050 n/a host 0.75VD_and_0.75VE 752 n/a host 1.2V_TCAM2 1002 n/a host 1.2V_TCAM3 995 n/a host 1.5VC 1502 n/a host 1.8VD 1802 n/a host 1.1VC 1101 n/a host ZARLINK_3.3V 3273 n/a host ZARLINK_1.8V 1804 n/a host 1.2V_DB 1200 n/a host 3.3V_DB 3314 n/a host 2.5V_DB 2496 n/a host 1.5V_DB 1496 n/a host 1.8V_DB 1824 n/a host 5.0V_XFP_DB 5004 n/a host 1.2VB_DB 1227 n/a LED Information --------------------------------------------- R/S/I Modules LED Status Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 103 Managing the Router Hardware Displaying Router Environment Information0/RSP0/* host Critical-Alarm Off host Major-Alarm Off host Minor-Alarm Off host ACO Off Fan Information --------------------------------------------- Fan speed (rpm): FAN0 FAN1 FAN2 FAN3 FAN4 FAN5 FAN6 FAN7 FAN8 FAN9 FAN10 FAN11 0/FT0/* 3510 3510 3510 3540 3510 3570 3480 3570 3510 3510 3510 3510 0/FT1/* 3540 3510 3450 3540 3480 3600 3480 3450 3540 3540 3480 3540 Power Supply Information --------------------------------------------- R/S/I Modules Sensor Watts 0/PM0/* host PM 3000 0/PM1/* host PM 3000 0/PM2/* host PM 3000 Power Shelves Type: AC Total Power Capacity: 9000W Protected Power Capacity: 4500W Worst Case Power Used: 3145W Slot Max Watts ---- --------- 0/1/CPU0 375 0/RSP0/CPU0 250 0/RSP1/CPU0 350 0/4/CPU0 375 0/6/CPU0 375 0/FT0/SP 710 (default) 0/FT1/SP 710 (default) Worst Case Protected Power Available: 1355W Displaying RP Redundancy Status The show redundancy command displays the redundancy status of the route switch processors (RSPs). This command also displays the boot and switch-over history for the RSPs. The show redundancy operates in EXEC and administration EXEC mode. In the following example, the show redundancy command displays the redundancy status for a redundant RSP pair: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# show redundancy Mon Jun 29 04:49:26.098 PST Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x 104 OL-26081-03 Managing the Router Hardware Displaying RP Redundancy StatusRedundancy information for node 0/RSP0/CPU0: ========================================== Node 0/RSP0/CPU0 is in ACTIVE role Node 0/RSP0/CPU0 has no valid partner Reload and boot info ---------------------- A9K-RSP-4G reloaded Thu Jun 11 15:20:50 2009: 2 weeks, 3 days, 13 hours, 28 minutes ago Active node booted Thu Jun 11 15:20:50 2009: 2 weeks, 3 days, 13 hours, 28 minutes ago Active node reload "Cause: Turboboot completed successfully" Displaying Field-Programmable Device Compatibility The show hw-module fpd command displaysfield-programmable device (FPD) compatibility for all modules or a specific module. The syntax for the show hw-module fpd command is: show hw-module fpd location {all | node-id} The show hw-module fpd operates in EXEC and administration EXEC mode. The following example shows how to display FPD compatibility for all modules in the router: RP/0/RSP1/CPU0:router# show hw-module fpd location all Mon Jun 29 05:38:50.332 PST ===================================== ========================================== Existing Field Programmable Devices ========================================== HW Current SW Upg/ Location Card Type Version Type Subtype Inst Version Dng? ============ ======================== ======= ==== ======= ==== =========== ==== 0/RSP0/CPU0 A9K-RSP-4G 4.8 lc fpga3 0 1.13 No lc fpga1 0 1.5 No lc fpga2 0 1.14 No lc cbc 0 1.2 No lc fpga4 0 1.6 No lc rommon 0 1.0 No -------------------------------------------------------------------------------- 0/RSP0/CPU0 ASR-9010-FAN 1.0 lc cbc 1 4.0 No -------------------------------------------------------------------------------- 0/RSP0/CPU0 ASR-9010-FAN 1.0 lc cbc 2 4.0 No -------------------------------------------------------------------------------- 0/1/CPU0 A9K-40GE-B 1.0 lc fpga1 0 0.38 No lc fpga2 0 0.8 No lc cbc 0 2.2 No lc cpld1 0 0.15 No lc rommon 0 1.0 No -------------------------------------------------------------------------------- 0/1/CPU0 A9K-40GE-B 1.0 lc fpga1 1 0.38 No -------------------------------------------------------------------------------- 0/4/CPU0 A9K-8T/4-B 1.0 lc fpga1 0 0.38 No lc fpga2 0 0.10 No lc cbc 0 2.2 No lc cpld2 0 0.7 No lc cpld1 0 0.15 No lc cpld3 0 0.3 No lc rommon 0 1.0 No lc fpga3 0 14.42 No -------------------------------------------------------------------------------- 0/4/CPU0 A9K-8T/4-B 1.0 lc fpga1 1 0.38 No -------------------------------------------------------------------------------- 0/6/CPU0 A9K-4T-B 1.0 lc fpga1 0 0.38 No lc fpga2 0 0.10 No lc cbc 0 2.2 No lc cpld2 0 0.7 No Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 105 Managing the Router Hardware Displaying Field-Programmable Device Compatibilitylc cpld1 0 0.15 No lc cpld3 0 0.3 No lc rommon 0 1.0 No lc fpga3 0 14.42 No -------------------------------------------------------------------------------- 0/6/CPU0 A9K-4T-B 1.0 lc fpga1 1 0.38 No -------------------------------------------------------------------------------- The following example shows how to display FPD compatibility for a specific module in the router: RP/0/RSP1/CPU0:router# show hw-module fpd location 0/4/cpu0 Thu Nov 19 21:43:49.599 UTC ===================================== ========================================== Existing Field Programmable Devices ========================================== HW Current SW Upg/ Location Card Type Version Type Subtype Inst Version Dng? ============ ======================== ======= ==== ======= ==== =========== ==== 0/4/CPU0 A9K-SIP-700 1.13 lc fpga1 0 0.22 No lc cbc 0 3.03 No lc hsbi 0 3.00 No lc rommon 0 1.02 No lc fpga2 0 5.14 No lc cpld1 0 0.14 No -------------------------------------------------------------------------------- Table 15: show hw-module fpd Field Descriptions Field Description Location of the module in the rack/slot/module notation. Location Card Type Module part number. HW Version Hardware model version for the module. Hardware type. Can be one of the following types: • spa—Shared port adapter • lc—Line card Type FPD type. Can be one of the following types: • fabldr—Fabric downloader • fpga1—Field-programmable gate array • fpga2—Field-programmable gate array 2 • fpga3—Field-programmable gate array 3 • fpga4—Field-programmable gate array 4 • fpga5—Field-programmable gate array 5 • rommonA—Read-only memory monitor A • rommon—Read-only memory monitor B Subtype Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x 106 OL-26081-03 Managing the Router Hardware Displaying Field-Programmable Device CompatibilityField Description FPD instance. The FPD instance uniquely identifies an FPD and is used by the FPD process to register an FPD. Inst Current SW Version Currently running FPD image version. Specifies whether an FPD upgrade or downgrade is required. A downgrade isrequired in rare cases when the version of the FPD image has a higher major revision than the version of the FPD image in the current Cisco IOS XR software package. Upg/Dng? RSP Redundancy and Switchover This section describes RSP redundancy and switchover commands and issues. Establishing RSP Redundancy Your router has two slots for RSPs: RSP0 and RSP1 (see Figure 3: Redundant Set of RSPs Installed in Slots RSP0 and RSP1 in an 8-Slot Chassis, on page 108). RSP0 is the slot on the left, facing the fron of the chassis, Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 107 Managing the Router Hardware RSP Redundancy and Switchoverand RSP1 isthe slot on right. These slots are configured for redundancy by default, and the redundancy cannot be eliminated. To establish RSP redundancy, install RSPs into both slots. Figure 3: Redundant Set of RSPs Installed in Slots RSP0 and RSP1 in an 8-Slot Chassis Determining the Active RP in a Redundant Pair During system startup, one RSP in each redundant pair becomes the active RSP. You can tell which RSP is the active RSP in the following ways: • The active RSP can be identified by the green Primary LED on the faceplate of the card. The active RSP is indicated when the Primary LED is on. The alphanumeric LED display on the RSP displays ACTV RP. • The slot of the active RSP is indicated in the CLI prompt. For example: RP/0/RSP1/CPU0:router# In this example, the prompt indicates that you are communicating with the active RSP in slot RSP1. See Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router Getting Started Guide for a complete description of the CLI prompt. Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x 108 OL-26081-03 Managing the Router Hardware Determining the Active RP in a Redundant Pair• Enter the show redundancy command in EXEC mode to display a summary of the active and standby RSP status. For example: RP/0/RSP0/CPU0:router(admin)# show redundancy Mon Jun 29 04:49:26.098 PST Redundancy information for node 0/RSP0/CPU0: ========================================== Node 0/RSP0/CPU0 is in ACTIVE role Node 0/RSP0/CPU0 has no valid partner Reload and boot info ---------------------- A9K-RSP-4G reloaded Thu Jun 11 15:20:50 2009: 2 weeks, 3 days, 13 hours, 28 minutes ago Active node booted Thu Jun 11 15:20:50 2009: 2 weeks, 3 days, 13 hours, 28 minutes ago Active node reload "Cause: Turboboot completed successfully" Role of the Standby RSP The second RSP to boot in a redundant pair automatically becomes the standby RSP. While the active RSP manages the system and communicates with the user interface, the standby RSP maintains a complete backup of the software and configurations for all cards in the system. If the active RSP fails or goes off line for any reason, the standby RSP immediately takes control of the system. Summary of Redundancy Commands RSP redundancy is enabled by default in the Cisco IOS XR software, but you can use the commands described in Table 16: RSP Redundancy Commands, on page 109 to display the redundancy status of the cards or force a manual switchover. Table 16: RSP Redundancy Commands Command Description Displays the redundancy status of the RSPs. This command also displays the boot and switch-over history for the RSPs. show redundancy Forces a manualswitchover to the standby RSP. This command works only if the standby RSP is installed and in the “ready” state. redundancy switchover Displaysthe statusfor node, including the redundancy status of the RSP cards. In EXEC mode, this command displays status for the nodes assigned to the SDR. In administration EXEC mode, this command displays status for all nodes in the system. show platform Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x OL-26081-03 109 Managing the Router Hardware Role of the Standby RSPAutomatic Switchover Automatic switchover from the active RSP to the standby RSP occurs only if the active RSP encounters a serious system error, such as the loss of a mandatory process or a hardware failure. When an automatic switchover occurs, the RSPs respond as follows: • If a standby RSP is installed and “ready” for switchover, the standby RSP becomes the active RSP. The original active RSP attempts to reboot. • If the standby RSP is not in “ready” state, then both RSPs reboot. The first RSP to boot successfully assumes the role of active RSP. RSP Redundancy During RSP Reload The reload command causes the active RSP to reload the Cisco IOS XR software. When an RSP reload occurs, the RSPs respond as follows: • If a standby RSP is installed and “ready” for switchover, the standby RSP becomes the active RSP. The original active RSP reboots and becomes the standby RSP. • If the standby RSP is not in the “ready” state, then both RSPs reboot. The first RSP to boot successfully assumes the role of active RSP. You should not use the reload command to force an RSP switchover because the result could be a significant loss of router operations. Instead, use the redundancy switchover command to fail over to the standby RSP, then use the hw-module location node-id reload command to reload the new standby RSP. Caution Related Topics Reloading, Shutting Down, or Power Cycling a Node, on page 111 Manual Switchover You can force a manualswitchover from the active RSP to the standby RSP using the redundancy switchover command. If a standby RSP is installed and ready for switchover, the standby RSP becomes the active RSP. The original active RSP becomes the standby RSP. In the following example, partial output for a successful redundancy switchover operation is shown: RP/0/RSP0/CPU0:router# show redundancy This node (0/RSP0/CPU0) is in ACTIVE role Partner node (0/RSP1/CPU0) is in STANDBY role Standby node in 0/RSP1/CPU0 is ready RP/0/RSP0/CPU0:router# redundancy switchover Updating Commit Database. Please wait...[OK] Proceed with switchover 0/RSP0/CPU0 -> 0/RSP1/CPU0? [confirm] Cisco ASR 9000 Series Aggregation Services Router System Management Configuration Guide, Release 4.2.x 110 OL-26081-03 Managing the Router Hardware Automatic SwitchoverInitiating switch-over. RP/0/RSP0/CPU0:router#