Dell™ Inspiron™ 1100 Manuel d'utilisation
Dell™ Inspiron™ 1100
Manuel d'utilisation
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Dell™ Inspiron™ 1100
Manuel d'utilisationRemarques, Avis et Avertissements
REMARQUE : Une REMARQUE indique une information importante qui
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Abréviations et acronymes
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Modèle PP07L
Juillet 2003 Réf. 4W737 Rév.. A02Sommaire 3
Sommaire
PRÉCAUTION : Consignes de sécurité . . . . . . . . . . . . . . . 9
Généralités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Batterie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Transport aérien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Instructions de CEM (Compatibilité Electro Magnétique) . . . . 12
Résidents de la Californie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Lors de l'utilisation de l'ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Conseils en ergonomie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Interventions à l'intérieur de l'ordinateur . . . . . . . . . . . . 14
Protection contre les décharges électrostatiques . . . . . . . . . 15
Enlèvement de la batterie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
1 Présentation de votre ordinateur
Vue avant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Vue du côté gauche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Vue du côté droit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Vue arrière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Vue de dessous . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
2 Configuration de votre système
Caractéristiques de Dell™ QuickSet . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Cliquer sur l'icône QuickSet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Double-cliquer sur l'icône QuickSet . . . . . . . . . . . . . . . 30
Cliquer avec le bouton droit de la souris sur l'icône QuickSet . . . 304 Sommaire
Connexion à Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Configuration de la connexion Internet . . . . . . . . . . . . . 31
Problèmes liés au modem et à la connexion à Internet . . . . . . 32
Problèmes de messagerie électronique . . . . . . . . . . . . . . 34
Transfer d'informations à un nouvel ordinateur . . . . . . . . . . 34
Installation d'une imprimante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Câble de l'imprimante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Connexion d'une imprimante USB . . . . . . . . . . . . . . . 36
Problèmes d'imprimante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Dispositifs de protection contre les sautes de tension
électrique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Protecteurs de sautes de tension . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Filtres de ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Systèmes d'alimentation sans interruption . . . . . . . . . . . 38
Mise hors tension de l'ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
3 Utilisation d'une batterie
Performances de la batterie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Vérification de la charge de la batterie . . . . . . . . . . . . . . 43
Wattmètre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Alerte de batterie faible . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Chargement de la batterie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Retrait de la batterie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Installation de la batterie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Stockage de la batterie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Problèmes de batterie et d'alimentation . . . . . . . . . . . . . 45
Si la batterie ne se charge pas. . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Si la tension de la batterie est basse . . . . . . . . . . . . . . 46Sommaire 5
4 Utilisation du clavier et de la tablette tactile
(Touch Pad)
Bouton Dell™ AccessDirect™ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Reprogrammation du bouton . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Pavé numérique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Raccourcis clavier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Fonctions système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Fonctions d'affichage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Gestion de l'alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Fonctions de haut-parleur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Fonctions de la touche logo Microsoft®
Windows®
. . . . . . . 50
Tablette tactile (Touch Pad) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Personnalisation de la tablette tactile . . . . . . . . . . . . . . 52
Problèmes liés à la tablette tactile et à la souris . . . . . . . . . . 52
Problèmes liés au clavier externe . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Caractères : inattendus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
5 Utilisation de CD, DVD et autres supports multimédia
Utilisation de CD ou de DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Problèmes liés au CD ou au DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Si vous ne parvenez pas à lire un CD ou un DVD . . . . . . . . . 56
Si vous ne pouvez pas éjecter un CD, CD-RW ou un DVD . . . . 56
Si vous entendez un frottement ou grincement inhabituel . . . . 56
Si le graveur de CD-RW arrête une gravure . . . . . . . . . . . 57
Problèmes de son et de haut-parleurs . . . . . . . . . . . . . . . 57
Si vous avez un problème avec les haut-parleurs intégrés . . . . 57
Si vous avez un problème avec les haut-parleurs externes . . . . 57
Raccordement d'un téléviseur à l'ordinateur . . . . . . . . . . . . 58
Connexion S-vidéo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 596 Sommaire
Connecteur vidéo composite . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Activation des paramètres d'affichage pour téléviseur . . . . . . 63
6 Installation d'un réseau domestique et d'un réseau
au sein d'un bureau
Connexion à une carte réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Assistant Installation réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Problèmes de réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Connexion à des réseaux locaux (LAN) sans fil . . . . . . . . . . 67
Détermination du type de réseau . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Connexion à un réseau sous Windows XP . . . . . . . . . . . . 68
Finalisation de la connexion réseau (paramètres de sécurité) . . 71
7 Résolution des problèmes
Résolutions de problèmes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Accès à l'aide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Messages d'erreur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Problèmes liés à la vidéo et à l'affichage . . . . . . . . . . . . . 81
Si l'écran reste vide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Si l'affichage est difficile à lire . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Si seule une partie de l'écran est lisible . . . . . . . . . . . . . 83
Problèmes de scanner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Problèmes de lecteur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Si vous ne pouvez pas enregistrer un fichier sur une disquette . 84
Si vous rencontrez des problèmes liés à une unité de disque dur . 85
Problèmes de carte PC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Problèmes de programmes généraux . . . . . . . . . . . . . . . 86
Un programme s'arrête accidentellement . . . . . . . . . . . . 86Sommaire 7
Un programme ne répond plus . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Des messages d'erreur s'affichent à l'écran . . . . . . . . . . . . 86
Résolution d'autres problèmes techniques . . . . . . . . . . . . . 87
Si l'ordinateur est mouillé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Si vous laissez tomber votre ordinateur ou s'il est endommagé . . 88
Pilotes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Qu'est-ce qu'un pilote ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Identification des pilotes : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Réinstallation des pilotes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Réinstallation manuelle des pilotes pour Windows XP . . . . . . 92
Résolution des incompatibilités logicielles et matérielles . . . . . 92
Utilisation de la fonction Restauration du système . . . . . . . . 93
Création d'un point de restauration . . . . . . . . . . . . . . . 94
Restauration de l'ordinateur à un état antérieur . . . . . . . . . 94
Annulation de la dernière restauration du système . . . . . . . . 95
Réinstallation de Microsoft®
Windows®
XP . . . . . . . . . . . . 95
Avant de réinstaller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Réinstallation de Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
8 Ajout et remplacement de pièces
Avant d'ajouter ou de remplacer des pièces . . . . . . . . . . . 100
Mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Modem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Unite de disque dur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Retour d'un disque dur à Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Lecteur de CD ou DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Clavier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1088 Sommaire
9 Annexe
Caractéristiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Utilisation du programme de configuration du système . . . . . 121
Présentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Consultation des écrans d'installation du système . . . . . . . . 121
Écrans de configuration du système . . . . . . . . . . . . . . 121
Options les plus communément utilisées . . . . . . . . . . . . 122
Optimiser les performances du système et de la batterie . . . . . 123
Présentation des performances du système . . . . . . . . . . . 123
Optimiser la consommation d'énergie et la durée de charge
de la batterie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
Ventilateur à vitesse variable . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
Règle de support technique de Dell (États-Unis
uniquement) uniquement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Définition des logiciels et périphériques installés par Dell . . . . 125
Définition des logiciels et périphériques de sociétés tierces . . . 126
Contacter Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Réglementations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
Garantie limitée et règle de retour . . . . . . . . . . . . . . . . 145
Conditions de garantie limitée pour les matériels de marque
Dell (Canada uniquement) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
Règle de retour Satisfait ou remboursé (Canada uniquement) . . 148
Logiciels et périphériques de Dell (Canada uniquement) . . . . 148
Déclaration de garantie Intel®
réservée aux processeurs
Pentium®
et Celeron®
(États-Unis et Canada uniquement) . . . 150
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153PRÉCAUTION : Consignes de sécurité 9
PRÉCAUTION : Consignes de sécurité
Les consignes de sécurité suivantes vous aideront à protéger votre ordinateur de dommages
éventuels et à garantir votre sécurité personnelle.
Généralités
• N'essayez pas de réparer l'ordinateur vous-même à moins que vous ne soyez un technicien
qualifié. Suivez toujours scrupuleusement les instructions d'installation.
• Si vous raccordez une rallonge à votre adaptateur CA/CC, assurez-vous que l'intensité
totale des appareils raccordés à cette rallonge ne dépasse pas son intensité nominale.
• N'insérez pas d'objets dans les orifices d'aération ou dans les ouvertures de votre
ordinateur. Cela risquerait un court-circuit, et donc un incendie ou un choc électrique.
• N'insérez pas d'objets dans les orifices d'aération ou dans les ouvertures de votre
ordinateur. Cela risquerait de provoquer un incendie ou d'endommager l'ordinateur.
• Ne conservez pas votre ordinateur sous tension dans un environnement peu aéré, comme
une mallette de transport ou une mallette fermée. Cela risquerait de provoquer un
incendie ou d'endommager l'ordinateur.
• Gardez votre ordinateur loin des radiateurs et des sources de chaleur. Ne bouchez pas les
orifices d'aération. Évitez de placer des feuilles volantes sous votre ordinateur ; ne placez
pas votre ordinateur dans une alcôve fermée ou sur un lit, un canapé ou un tapis.
• L'adaptateur secteur doit se trouver dans une zone aérée, par exemple sur un bureau ou
sur le sol, lorsqu'il est utilisé pour alimenter l'ordinateur ou pour charger la batterie. Ne le
recouvrez pas de papiers ou autres objets susceptibles d'entraver le refroidissement. De
même, ne l'utilisez pas dans une mallette de transport.
• L'adaptateur CA/CC peut devenir chaud lors du fonctionnement de l'ordinateur. Faites
donc très attention lorsque vous le manipulez pendant ou après le fonctionnement de
l'ordinateur.
• Évitez de poser votre ordinateur portable en fonctionnement à même la peau pendant
une période prolongée. La température augmente sur la surface de la base pendant le
fonctionnement normal de l'ordinateur (notamment s'il est alimenté par le secteur). Le
contact prolongé avec la peau peut provoquer inconfort ou brûlure.
• N'utilisez pas votre ordinateur dans un environnement humide, par exemple près d'une
baignoire, d'un évier, d'une piscine ou dans un sous-sol humide
• Si votre ordinateur dispose d'un modem intégré ou en option (carte PC), débranchez le
câble du modem en cas d'orage, afin d'éviter tout risque de décharge électrique transmise
par la ligne téléphonique.10 PRÉCAUTION : Consignes de sécurité
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• Pour éviter tout risque de décharge électrique, n'effectuez aucun branchement ou
débranchement, ni aucune opération de maintenance ou de reconfiguration de ce produit
pendant un orage. N'utilisez pas votre ordinateur pendant un orage, à moins qu'il n'ait été
déconnecté de tous ses câbles et qu'il fonctionne sur batterie.
• Si votre ordinateur est équipé d'un modem, le câble correspondant doit avoir une taille
minimale de 26 AWG (American wire gauge) et posséder une fiche RJ-11 conforme à la
norme FCC.
• Avant d'ouvrir le capot du modem/carte Mini PCI/ module mémoire de la face inférieure
de votre ordinateur, débranchez le câble de téléphone et tous les câbles d'alimentation des
prises électriques.
• Si votre ordinateur dispose d'un connecteur modem RJ11 et d'un connecteur réseau RJ45,
branchez le câble téléphonique dans le connecteur RJ11 et non pas dans le connecteur
RJ45.
• Une carte PC peut chauffer considérablement en fonctionnement normal. Faites donc
très attention lorsque vous les retirez après une utilisation prolongée.
• Avant de nettoyer votre ordinateur, éteignez-le et débranchez-le de la prise électrique.
Nettoyez votre ordinateur avec un tissu doux et humidifié avec de l'eau. N'utilisez pas de
liquide ni d'aérosol nettoyants, ils peuvent contenir des substances inflammables.
Alimentation
• Utilisez uniquement l'adaptateur CA/CC fourni par Dell et homologué pour cet
ordinateur. L'utilisation d'un autre adaptateur peut provoquer un incendie ou une
explosion.
• Avant de raccorder l'ordinateur à une prise électrique, assurez-vous que la tension du
secteur est compatible avec la tension d'entrée de l'adaptateur.
• Pour mettre l'ordinateur totalement hors tension, éteignez-le, retirez toute batterie
présente dans la baie de batterie ou la baie modulaire et débranchez l'adaptateur de la
prise de courant.
• Pour éviter tout risque d'électrocution, branchez l'adaptateur secteur et les cordons
d'alimentation de l'ordinateur et de ses périphériques sur des prises possédant un circuit
de mise à la terre adéquat. Ces prises peuvent être équipées de trois broches, dont une
pour la mise à la terre. N'utilisez pas d'adaptateurs et ne retirez pas la fiche de mise à la
terre. Si vous utilisez une rallonge électrique, veillez à ce qu'elle comporte le nombre de
broches voulu, afin de pouvoir la raccorder au câble d'alimentation de l'adaptateur.
• Assurez-vous que rien ne repose sur le cordon d'alimentation de l'adaptateur CA/CC et
que ce cordon n'est pas placé dans un endroit où l'on pourrait marcher ou trébucher
dessus.
PRÉCAUTION : Consignes de sécurité (Suite)PRÉCAUTION : Consignes de sécurité 11
• Si vous utilisez plusieurs rampes d'alimentation , soyez prudent lorsque vous raccordez le
câble d'alimentation de l'adaptateur c.a./c.c. à la rampe d'alimentation. Certaines prises
multiples permettent d'insérer une prise de façon incorrecte. L'insertion incorrecte de la
prise de courant peut endommager définitivement votre ordinateur, ou présenter des
risques d'électrocution et/ou d'incendie. Assurez-vous que le contact de mise à la terre de
la prise de courant est inséré dans le contact correspondant de la rampe d'alimentation.
Batterie
• N'utilisez que des batteries Dell™ homologuées pour cet ordinateur. L'utilisation d'autres
types peut présenter un risque d'incendie ou d'explosion.
• Ne transportez pas la batterie dans votre poche, dans votre sac ou dans tout autre lieu
contenant également des objets métalliques (clés ou trombones, par exemple),
susceptibles de court-circuiter les bornes de la batterie. L'excès de courant qui en
résulterait pourrait entraîner des températures extrêmement élevées et endommager la
batterie ou provoquer une flamme ou des brûlures.
• En cas de mauvaise manipulation, la batterie présente un danger de brûlure. Ne
démontez pas la batterie. Manipulez les batteries endommagées ou percées avec une
extrême précaution. Si la batterie est endommagée, l'électrolyte peut fuir des éléments et
provoquer des blessures corporelles.
• Conservez la batterie hors de portée des enfants.
• Ne rangez pas et ne laissez pas votre ordinateur ou votre batterie près d'une source de
chaleur telle qu'un radiateur, une cheminée, un poêle, un appareil de chauffage électrique
ou tout autre appareil générateur de chaleur, et ne l'exposez pas à des températures
supérieures à 60º C (140º F). Si la température de la batterie devient excessive, ses
cellules peuvent exploser ou fuir, présentant alors un risque d'incendie.
• Ne jetez pas la batterie de votre ordinateur au feu ni avec les ordures ménagères. Les
cellules de la batterie risquent d'exploser. Débarrassez-vous de la batterie usagée selon les
instructions du fabricant ou contactez le service municipal de traitement des déchets afin
de connaître les instructions de mise au rebut. Débarrassez-vous rapidement d'une
batterie usagée ou endommagée.
PRÉCAUTION : Consignes de sécurité (Suite)12 PRÉCAUTION : Consignes de sécurité
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Transport aérien
• Les réglementations de certaines administrations fédérales d'aviation et/ou les restrictions
propres à chaque compagnie aérienne peuvent s'appliquer au fonctionnement de votre
ordinateur Dell pendant que vous voyagez à bord d'un avion. Par exemple, elles peuvent
interdire l'utilisation, pendant le vol, de tout appareil électronique personnel ayant la
capacité de transmettre des fréquences radio ou d'autres signaux électromagnétiques.
– Afin de vous conformer à ces restrictions et si votre ordinateur portable Dell est
équipé d'un périphérique Dell TrueMobile™ ou de tout autre périphérique de
communication sans fil, nous vous recommandons de le désactiver avant de monter à
bord et de suivre toutes les instructions fournies à ce sujet par le personnel de
navigation.
– En outre, l'utilisation d'appareils électroniques personnels, comme un ordinateur
portable, peut être interdite pendant certaines phases critiques du vol, par exemple
pendant le décollage et l'atterrissage. Certaines compagnies aériennes déterminent
parfois la phase critique à n'importe quel moment du vol, dans la mesure où l'avion
vole au-dessous de 3050 m (10000 pieds). Veuillez suivre les instructions propres à la
compagnie aérienne quant à l'autorisation d'utiliser un appareil électronique
personnel.
Instructions de CEM (Compatibilité Electro Magnétique)
Utilisez des câbles blindés afin de vous assurer de conserver la classification CEM adaptée à
l'environnement donné. Pour les imprimantes parallèles, un câble approprié peut être obtenu
auprès de Dell. Si vous le souhaitez, vous pouvez commander un câble sur le site Web de Dell,
à l'adresse suivante : www.dell.com .
L'électricité statique peut endommager les composants électroniques de votre ordinateur. Pour
éviter de tels dommages, déchargez l’électricité statique de votre corps avant de toucher tout
composant électronique de votre ordinateur, comme par exemple, un module de mémoire. Il
vous suffit pour cela de toucher une surface métallique non peinte sur le panneau
d'entrée/sortie de l'ordinateur.
Résidents de la Californie
AVERTISSEMENT : les cordons de ce produit et de ses accessoires contiennent des produits
chimiques contenant du plomb, considéré par l'état de Californie comme produit pouvant
provoquer des malformations congénitales ou autres anomalies de ce genre. Lavez-vous les
mains après avoir manipulé les cordons..
PRÉCAUTION : Consignes de sécurité (Suite)Lors de l'utilisation de l'ordinateur 13
Lors de l'utilisation de l'ordinateur
Respectez les consignes de sécurité suivantes afin d'éviter d'endommager votre ordinateur :
• Lorsque vous installez l'ordinateur pour travailler, placez-le sur une surface plane.
• Lorsque vous vous déplacez en avion, ne faites pas enregistrer votre ordinateur comme
bagage. Vous pouvez soumettre votre ordinateur à la détection d'un dispositif de sécurité
à rayons X, mais jamais à un détecteur de métaux. Veillez à toujours disposer d'une
batterie chargée, au cas où l'on vous demanderait, lors d'un contrôle manuel, d'allumer
l'ordinateur.
• Si vous êtes amené à voyager en ayant préalablement retiré l'unité de disque dur de
l'ordinateur, veillez à envelopper le disque dur dans un matériau non-conducteur, tissu ou
papier, par exemple. Si un contrôle manuel est effectué sur l'unité, soyez prêt à la
réinstaller dans l'ordinateur. Vous pouvez soumettre le disque dur à la détection d'un
dispositif de sécurité à rayons X, mais jamais à un détecteur de métaux.
• Lorsque vous voyagez, ne placez pas l'ordinateur dans les compartiments de rangement
dans lesquels il risquerait de glisser et de se cogner contre les parois. Évitez de laisser
tomber votre ordinateur et de le soumettre à tout autre choc mécanique.
• Protégez l'ordinateur, les batteries et le disque dur contre les risques liés à
l'environnement : poussière, nourriture, liquides, températures extrêmes et exposition
prolongée aux rayons du soleil.
• Lorsque vous exposez votre ordinateur à des environnements présentant des différences
de température et/ou d'humidité très marquées, de la condensation peut se former sur lui
ou à l'intérieur. Dans ce cas, attendez l'évaporation complète de cette humidité avant de
réutiliser votre ordinateur, afin de ne pas l'endommager.
AVIS : Lorsque vous faites passer l'ordinateur d'un environnement à basse température à un
environnement plus chaud, ou vice versa, laissez-le revenir à la température ambiante avant de
l'allumer.
• Lorsque vous débranchez un câble, tirez sur la prise ou sur la boucle prévue à cet effet,
jamais sur le câble lui-même. Quand vous tirez sur le connecteur, maintenez-le
correctement aligné, afin d'éviter de tordre les broches. Pour la même raison, lors du
raccordement d'un câble, vérifiez bien l'orientation et l'alignement des deux connecteurs.
• Manipulez les composants avec précaution. Un composant tel qu'un module de mémoire
doit être tenu par les bords, pas par les broches.
• Avant de déconnecter un périphérique ou de retirer un module de mémoire de la carte
système, patientez 5 secondes après la mise hors tension de l'ordinateur, pour éviter
d'endommager la carte système.14 Lors de l'utilisation de l'ordinateur
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
• Nettoyez l'écran avec un tissu doux et propre, humidifié avec de l'eau. Appliquez l'eau sur
le chiffon, et non directement sur l'écran, puis passez le chiffon sur l'écran toujours dans
le même sens, de haut en bas. Retirez rapidement l'humidité de l'écran et conservez-le
sec. Une exposition prolongée à l'humidité pourrait l'endommager. N'utilisez pas de
nettoyant pour vitres sur l'écran.
• Si votre ordinateur est mouillé ou endommagé, suivez les procédures décrites à la section
«Si l'ordinateur est mouillé» à la page 87 ou «Si vous laissez tomber votre ordinateur ou s'il
est endommagé» à la page 88. Si, après avoir effectué ces procédures, vous constatez que
votre ordinateur ne fonctionne pas correctement, contactez Dell (reportez-vous à la
page 126 pour obtenir les coordonnées du contact approprié).
Conseils en ergonomie
PRÉCAUTION : Une mauvaise utilisation ou une utilisation prolongée du clavier
peut provoquer des blessures.
. PRÉCAUTION : Une exposition prolongée devant l'écran du moniteur peut
occasionner des troubles de la vue.
Pour un plus grand confort et une plus grande efficacité, observez les consignes ergonomiques
du fichier d'aide Procédure lors de l'installation et de l'utilisation de votre système
informatique. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la page 80.
Cet ordinateur portable n'a pas été conçu pour une utilisation prolongée au bureau. Pour ce
type d'utilisation, nous vous recommandons d'y connecter un clavier externe.
Interventions à l'intérieur de l'ordinateur
Avant de retirer ou d'installer des modules de mémoire, des cartes Mini PCI ou des modems,
suivez les étapes ci-après dans l'ordre indiqué.
AVIS : Vous ne devez intervenir à l'intérieur de l'ordinateur que pour installer des modules de
mémoire, une carte Mini PCI, un modem, un clavier ou un lecteur de CD ou DVD.
Lors de l'utilisation de l'ordinateur (Suite)Lors de l'utilisation de l'ordinateur 15
AVIS : Avant de déconnecter un périphérique ou de retirer un module de mémoire, une carte Mini
PCI ou un modem, patientez 5 secondes après la mise hors tension de l'ordinateur, pour éviter
d'endommager la carte système.
1 Éteignez l'ordinateur et tous les périphériques qui y sont connectés.
2 Débranchez votre ordinateur et tous les périphériques connectés de leurs prises
électriques pour réduire le risque de blessure ou de décharge électrique. Déconnectez
également les lignes téléphoniques ou de télécommunication.
3 Retirez la batterie principale de la baie de batterie et, si nécessaire, la batterie secondaire
de la baie modulaire.
4 Vous pouvez faire ceci en touchant une surface métallique non peinte du panneau d'E/S
de l'ordinateur.
Pendant votre travail à l'intérieur de l'ordinateur, touchez régulièrement la surface
métallique non peinte de l'ordinateur pour dissiper toute électricité statique qui
risquerait d'endommager les composants.
Protection contre les décharges électrostatiques
L'électricité statique peut endommager les composants électroniques de votre ordinateur. Pour
éviter de tels dommages, déchargez l’électricité statique de votre corps avant de toucher tout
composant électronique de votre ordinateur, comme par exemple, un module de mémoire.
Vous pouvez faire ceci en touchant une surface métallique non peinte du panneau d'E/S de
l'ordinateur.
Tout en continuant à travailler à l'intérieur de votre ordinateur, touchez régulièrement un
connecteur d'E/S pour retirer toute charge statique qui se serait accumulée dans votre corps.
Vous pouvez également prendre les mesures suivantes pour prévenir les dommages dus aux
décharges d'électricité statique (ESD) :
• Ne sortez un composant sensible à l'électricité statique de son emballage antistatique que
lorsque vous êtes prêt à l'installer. Juste avant d'ôter l'emballage antistatique, veillez à
décharger votre corps de son électricité statique.
• Quand vous transportez un composant sensible, placez-le d'abord dans un emballage ou
un conteneur antistatique.
• Manipulez tous les composants sensibles dans une zone antistatique. Si possible, utilisez
des tapis antistatiques sur le sol et sur votre plan de travail.
Lors de l'utilisation de l'ordinateur (Suite)16 Lors de l'utilisation de l'ordinateur
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Enlèvement de la batterie
Votre ordinateur utilise une batterie au lithium-ion et une batterie de réserve. Pour obtenir des
instructions sur le remplacement de la batterie au lithium-ion de votre ordinateur, reportezvous à la section «Retrait de la batterie» à la page 44. La durée de vie de la batterie de réserve
est telle qu'il est fort probable que vous n'ayez jamais besoin de la remplacer. Si toutefois vous
deviez la remplacer, adressez-vous à un technicien de maintenance agréé, qui est le seul
habilité à effectuer cette opération.
Ne jetez pas la batterie avec les ordures ménagères. Contactez le service municipal de
traitement des déchets pour connaître l'adresse du site de dépôt le plus proche de votre
domicile.
Lors de l'utilisation de l'ordinateur (Suite)S E C T I O N 1
Présentation de votre
ordinateur
Vue avant
Vue du côté gauche
Vue du côté droit
Vue arrière
Vue de dessous18 Présentation de votre ordinateur
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Vue avant
DI SPO S I T I F DE B LOCAGE DE L'ÉCRA N — Permet de garder l'écran fermé.
ÉCRA N — Consultez le fichier d'aide Procédure pour obtenir davantage
d'informations sur l'écran. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la page 80.
dispositif de blocage de l'écran
écran
haut-parleur
voyants d'état
du clavier
clavier
voyants d'état du
périphérique
tablette tactile
haut-parleur
bouton
d'alimentation
bouton Dell™
AccessDirect™
boutons de la
tablette tactilePrésentation de votre ordinateur 19
VO YA N T S D'É TA T D U C LAV IER
Les voyants verts situés en haut du clavier indiquent les points suivants :
C LAV IER — Le clavier comprend un pavé numérique ainsi que la touche du logo
Microsoft®
Windows®
. Pour plus d'informations sur les raccourcis clavier
disponibles, reportez-vous à la page 49.
HA U T-PAR LE UR S — Utilisez les raccourcis clavier pour régler le volume des hautparleurs intégrés. Pour en savoir plus, reportez-vous à la page 50.
S'allume lorsque le pavé numérique est activé.
S'allume lorsque la fonction Verr Maj est activée.
S'allume lorsque la fonction Arrêt défil est activée.
9
A20 Présentation de votre ordinateur
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
VO YA N T S D'É TA T D U PÉR IP HÉR IQ UE
Si l'ordinateur est relié à une prise secteur, le voyant fonctionne comme suit :
– Vert fixe : la batterie est en cours de charge.
Si l'ordinateur fonctionne sur batterie, le voyant fonctionne comme suit :
– Éteint : la batterie est suffisamment chargée (ou l'ordinateur est hors tension).
– Orange clignotant: le niveau de charge de la batterie est faible.
– Orange fixe : le niveau de charge de la batterie est critique.
BO U TO N S DE LA TAB LE T TE TAC T I LE — Utilisez la tablette tactile et ses
boutons comme s'il s'agissait d'une souris. Pour obtenir de plus amples informations,
reportez-vous à la page 51.
TAB LE T TE TAC T I LE — Utilisez la tablette tactile et ses boutons comme s'il
s'agissait d'une souris. Pour de plus amples informations, reportez-vous à la page 51.
S'allume lorsque vous mettez l'ordinateur sous tension. Clignote ou
s'éteint en mode d'économie d'énergie.
S'allume lorsque l'ordinateur lit ou écrit des données sur le disque dur.
AVIS : Pour éviter une perte des données, n'éteignez jamais
l'ordinateur lorsque le voyant clignote.
S'allume de façon intermittente pour indiquer l'état de la batterie.Présentation de votre ordinateur 21
BO U TO N D'A L IME N TA T IO N — Appuyez sur le bouton d'alimentation pour
mettre l'ordinateur sous tension ou sortir du mode d'économie d'énergie. Pour
davantage d'informations, reportez-vous à la rubrique «Gestion de l'alimentation»
du fichier d'aide Procédure. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la page 80.
AVIS : Pour éteindre votre ordinateur en évitant de perdre des données,
procédez à un arrêt système Microsoft Windows ® (reportez-vous à la section
page 39) plutôt que d'appuyer sur le bouton d'alimentation.
Si l'ordinateur ne répond plus, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le
enfoncé jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne complètement (cela peut prendre
plusieurs secondes).
BO U TO N DE L L™ ACCE S SDIREC T™ — Appuyez sur ce bouton pour lancer un
programme utilisé fréquemment, par exemple outils de support et éducationnels.
Vous pouvez reprogrammer le bouton pour qu'il lance le programme de votre choix.
Pour en savoir plus, reportez-vous à la page 48.
Vue du côté gauche
EMP LACEME N T PO UR CAR TE PC — Accepte une carte PC, comme un modem
ou une carte réseau. Pour davantage d'informations, reportez-vous à la rubrique
«Utilisation de cartes PC» du fichier d'aide Procédure. Pour accéder au fichier d'aide,
reportez-vous à la page 80.
emplacement pour
carte PC
connecteurs audio (2) lcteur de CD ou de DVD22 Présentation de votre ordinateur
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
CO N NEC TE UR S A UD IO
LEC TE UR DE CD O U DVD — Accepte un lecteur de CD, de DVD ou de CDRW, ou un lecteur composite CD-RW/DVD.
Vue du côté droit
BA T TER IE/BA IE DE BA T TER IE — Quand une batterie est installée, vous
pouvez utiliser l'ordinateur sans le raccorder à une prise secteur. Voir la page 41.
Raccordez des écouteurs ou des haut-parleurs au
connecteur .
Raccordez un micro au connecteur .
batterie/baie de batterie connecteur du modem
entrées d'air
emplacement pour
câble de sécuritéPrésentation de votre ordinateur 23
CO N NEC TE UR MODEM
EN TRÉE S D'A IR — Un ventilateur interne permet d'aérer l'ordinateur, prévenant
ainsi la surchauffe des composants.
REMARQUE : Le
ventilateur fonctionne en
permanence et sa vitesse
varie selon l'utilisation. Le
bruit généré est tout à fait
normal et n'indique en
aucun cas un défaut du
ventilateur ou de
l'ordinateur.
PRÉCAUTION : Évitez d'introduire des objets dans les entrées
d'air, de les obstruer ou de laisser de la poussière s'y accumuler.
Ne gardez pas votre ordinateur en fonctionnement dans un
environnement peu aéré, comme une mallette fermée. Le manque
de ventilation risquerait de provoquer un incendie ou
d'endommager l'ordinateur.
EMP LACEME N T PO UR CÂB LE DE SÉC UR I TÉ — Permet de relier à l'ordinateur
un dispositif antivol disponible dans le commerce. Reportez-vous aux instructions
livrées avec le produit pour des informations supplémentaires.
AVIS : Avant d'acheter un tel dispositif, assurez-vous qu'il s'adaptera à
l'emplacement pour câble de sécurité de votre ordinateur.
Connectez la ligne téléphonique au modem.
Pour plus d'informations sur l'utilisation du modem,
reportez-vous à la documentation en ligne livrée avec votre
ordinateur.24 Présentation de votre ordinateur
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Vue arrière
EN TRÉE S D'A IR — Un ventilateur interne permet d'aérer l'ordinateur, prévenant
ainsi la surchauffe des composants.
REMARQUE : Le
ventilateur fonctionne en
permanence et sa vitesse
varie selon l'utilisation. Le
bruit généré est tout à fait
normal et n'indique en
aucun cas un défaut du
ventilateur ou de
l'ordinateur.
PRÉCAUTION : Évitez d'introduire des objets dans les entrées
d'air, de les obstruer ou de laisser de la poussière s'y accumuler.
Ne gardez pas votre ordinateur en fonctionnement dans un
environnement peu aéré, comme une mallette fermée. Le manque
de ventilation risquerait de provoquer un incendie ou
d'endommager l'ordinateur.
CO N NEC TE UR DE L'ADAP TA TE UR SEC TE UR — Sert à relier l'adaptateur
secteur à l'ordinateur.
connecteurs USB (2)
connecteur de sortie TV S-vidéo
connecteur vidéo connecteur réseau
connecteur de
l'adaptateur secteur
entrées d'air
connecteur de
l'adaptateur secteur
Adaptateur
secteurPrésentation de votre ordinateur 25
REMARQUE : Utilisez
uniquement l'adaptateur
CA/CC 90 watts fourni
par Dell et homologué
pour cet ordinateur.
Cet adaptateur convertit le courant alternatif en courant continu, requis par
l'ordinateur. Vous pouvez connecter l'adaptateur secteur à votre ordinateur, que ce
dernier soit allumé ou éteint.
PRÉCAUTION : L'adaptateur secteur fonctionne avec les tensions
secteur disponibles dans le monde entier. Cependant, les
connecteurs et les rampes d'alimentation varient selon les pays.
Le fait d'utiliser un câble incompatible, ou de mal brancher le
câble aux prises peut endommager l'équipement ou causer un
incendie.
PRÉCAUTION : L'adaptateur secteur doit se trouver dans une zone
aérée, par exemple sur un bureau ou sur le sol, lorsqu'il est utilisé
pour alimenter l'ordinateur ou pour charger la batterie. Ne le
recouvrez pas de papiers ou autres objets susceptibles d'entraver
le refroidissement. De même, ne l'utilisez pas dans une mallette
de transport.
AVIS : Lorsque vous déconnectez l'adaptateur secteur de l'ordinateur, tenez le
connecteur du câble de l'adaptateur, pas le câble lui-même, et tirez dessus
fermement mais sans forcer, afin d'éviter de l'endommager.
CO N NEC TE UR DE SOR T IE TV S-V IDÉO
CO N NEC TE UR S USB
CO N NEC TE UR V IDÉO
Permet de relier l'ordinateur à un téléviseur. Pour en savoir
plus, reportez-vous à la page 58.
Sert à relier des périphériques USB, tels qu'une souris, un
clavier ou une imprimante.
Sert à brancher un moniteur externe. Pour davantage
d'informations, reportez-vous à la rubrique «Utilisation de
l'écran» du fichier d'aide Procédure. Pour accéder au fichier
d'aide, reportez-vous à la page 80.26 Présentation de votre ordinateur
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
CO N NEC TE UR RÉ SEA U
AVIS : Le connecteur réseau est légèrement plus large que le connecteur
modem. Pour éviter d'endommager votre ordinateur, ne branchez pas une ligne
téléphonique au connecteur réseau.
Vue de dessous
CAC HE DE LA CAR TE MODEM/MI N PCI — Recouvre le compartiment de la
carte modem et Mini PCI. Voir la page 103.
Raccorde l'ordinateur à un réseau. Les voyants situés près du
connecteur indiquent l'activité de communication des
réseaux filaire ou sans fil.
Pour plus d'informations sur l'utilisation de la carte réseau,
consultez la documentation en ligne de la carte réseau
fournie avec votre ordinateur.
cache du module de
mémoire
dispositif d'extraction
de la baie de batterie
capot de carte
Mini PCI
batterie/baie de batterie
unité de
disque dur
entrées
d'airPrésentation de votre ordinateur 27
BA T TER IE/BA IE DE BA T TER IE — Quand une batterie est installée, vous
pouvez utiliser l'ordinateur sans le raccorder à une prise secteur. Voir la page 41.
EN TRÉE S D'A IR — Un ventilateur interne permet d'aérer l'ordinateur, prévenant
ainsi la surchauffe des composants.
REMARQUE : Le
ventilateur fonctionne en
permanence et sa vitesse
varie selon l'utilisation. Le
bruit généré est tout à fait
normal et n'indique en
aucun cas un défaut du
ventilateur ou de
l'ordinateur.
PRÉCAUTION : Évitez d'introduire des objets dans les entrées
d'air, de les obstruer ou de laisser de la poussière s'y accumuler.
Ne gardez pas votre ordinateur en fonctionnement dans un
environnement peu aéré, comme une mallette fermée. Le manque
de ventilation risquerait de provoquer un incendie ou
d'endommager l'ordinateur.
DI SPO S I T I F D'EX TRAC T IO N DE LA BA IE DE BA T TER IE — Permet d'extraire
la batterie. Pour plus d'instructions, voir la page 44.
CAC HE D U MOD U LE DE MÉMO IRE — Recouvre le compartiment qui contient
le(s) module(s) de mémoire et le dispositif de déverrouillage du lecteur de CD ou
DVD. Voir la page 100.
DI SQ UE D UR — Stocke des logiciels et des données.28 Présentation de votre ordinateur
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o mS E C T I O N 2
Configuration de votre
système
Caractéristiques de Dell™ QuickSet
Connexion à Internet
Problèmes liés au modem et à la connexion à Internet
Problèmes de messagerie électronique
Transfer d'information vers un nouvel ordinateur
Installation d'une imprimante
Problèmes d'imprimante
Dispositifs de protection contre les sautes de tension
électrique
Mise hors tension de l'ordinateur30 Configuration de votre système
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Caractéristiques de Dell™ QuickSet
Dell QuickSet s'exécute depuis l'icône située sur la barre des tâches et
fonctionne différemment selon que vous cliquez, double-cliquez ou cliquez
avec le bouton droit de la souris sur l'icône.
Cliquer sur l'icône QuickSet
Pour effectuer les tâches suivantes, cliquez sur l' icône :
• Réglez les paramètres de gestion de l'alimentation à l'aide de
l'Assistant Gestion de l'alimentation.
• Réglez la taille des icônes et des barres d'outils.
• Sélectionnez une méthode d'alimentation que vous avez définie dans
l'Assistant Gestion de l'aliemntation.
• Activez ou désactivez le mode Présentation.
Double-cliquer sur l'icône QuickSet
Double-cliquez sur l'icône pour régler les paramètres de gestion de
l'alimentation à l'aide de l'Assistant Gestion de l'alimentation.
Cliquer avec le bouton droit de la souris sur l'icône QuickSet
Pour effectuer les tâches suivantes, cliquez sur l'icône :
• Activer ou désactiver le luminancemètre sur l'écran.
• Activer ou désactiver the décibelmètre sur l'écran.
• Activer ou désactiver la fonctionnalité sans fil.
• Afficher l'aide sur Dell QuickSet.
• Afficher les données de version et de copyright du programme
QuickSet installé sur votre ordinateur.
Pour plus d'informations sur QuickSet, cliquez avec le bouton droit de la
souris sur l'icône dans la barre des tâches, puis cliquez sur Aide.Configuration de votre système 31
Connexion à Internet
REMARQUE : Les
fournisseurs d'accès à
Internet (FAI) et leurs
offres varient en fonction
des pays.
Pour vous connecter à Internet, vous devez disposer d'un modem ou d'une
connexion réseau, ainsi que des services d'un fournisseur d'accès à Internet
(FAI), AOL, MSN ou autre. Votre FAI vous proposera une ou plusieurs des
options de connexion suivantes :
• Connexions à la demande, permettant d'accéder à Internet depuis une
ligne téléphonique. Les connexions à la demande sont plus lentes que
les connexions par ADSL ou par câble.
• Connexions ADSL, fournissant un accès Internet très rapide depuis
votre ligne téléphonique. Avec une connexion ADSL, vous pouvez
utiliser simultanément la même ligne téléphonique pour Internet et le
téléphone.
• Connexions par modem câble, fournissant un accès Internet très
rapide depuis votre ligne d'abonné à la télévision par câble.
Si vous utilisez une connexion à la demande, raccordez le câble
téléphonique au connecteur du modem de votre ordinateur et à la prise
murale du téléphone, avant de configurer votre connexion Internet. Si vous
utilisez une connexion par modem câble ou ADSL, veuillez contacter votre
FAI pour obtenir les instructions de configuration.
Configuration de la connexion Internet
Pour configurer une connexion AOL ou MSN :
1 Enregistrez et fermez tout fichier ouvert et quittez tout programme en
cours d'utilisation.
2 Double-cliquez sur l'icône MSN Explorer ou AOL située sur le bureau
Windows®
.
3 Suivez les instructions à l'écran pour terminer la procédure de
configuration.
S'il n'existe pas d'icône MSN Explorer ou AOL sur votre bureau ou si vous
souhaitez configurer une connexion Internet avec un fournisseur d'accès
différent :
1 Enregistrez et fermez tout fichier ouvert et quittez tout programme en
cours d'utilisation.
2 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Internet Explorer.
L'Assistant Nouvelle Connexion apparaît.32 Configuration de votre système
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
3 Cliquez sur Connecter à Internet.
4 Dans la fenêtre suivante, cliquez sur les options appropriées :
• Si vous n'avez pas de fournisseur d'accès à Internet et que vous
souhaitez en choisir un, cliquez sur Choisir dans une liste de
fournisseurs d'access Internet.
• Si vous avez déjà obtenu des informations de configuration de
votre fournisseur d'accès à Internet mais que vous n'avez pas reçu
de CD d'installation, cliquez sur Configurer ma connexion
manuellement.
• Si vous disposez d'un CD, cliquez sur Utiliser le CD fourni par
mon fournisseur d'access Internet.
5 Cliquez sur Suivant.
Si vous avez sélectionné Configurer ma connexion manuellement,
passez à l'étape 6. Sinon, suivez les instructions à l'écran pour terminer
la procédure de configuration.
REMARQUE : En cas
d'hésitation sur le type de
connexion, consultez
votre FAI.
6 Cliquez sur l'option appropriée dans Comment souhaitez-vous vous
connecter à Internet ?, puis cliquez sur Suivant.
7 Utilisez les instructions de configuration fournies par votre FAI pour
terminer la configuration.
Si vous éprouvez des difficultés à vous connecter à Internet, reportez-vous à
la section «Problèmes liés au modem et à la connexion à Internet.» Si vous
ne parvenez pas à vous connecter à Internet alors que vous pouviez le faire
précédemmemnt, le service fourni par votre FAI peut être en panne.
Contactez votre fournisseur pour vérifier l'état du service, ou essayez de
vous connecter à nouveau un peu plus tard.
Problèmes liés au modem et à la
connexion à Internet
AVIS : Connectez le modem uniquement à un réseau téléphone analogique. Le
fait de le brancher sur un réseau téléphonique numérique peut l'endommager.
AVIS : Les connecteurs de modem et les connecteurs réseaux se ressemblent.
Ne branchez pas une ligne téléphonique au connecteur réseau.Configuration de votre système 33
REMARQUE : Si vous
pouvez vous connecter à
votre fournisseur d'access
Internet, votre modem
fonctionne correctement.
Si vous êtes sûr que votre
modem fonctionne
correctement mais que les
problèmes persistent,
contactez votre
fournisseur de services
Internet.
VÉR I F IE Z LA PR I SE TÉ LÉ P HO N IQ UE M URA LE — Déconnectez la ligne
téléphonique du modem et connectez-la à un téléphone. Attendez la tonalité.
Assurez-vous de disposer d'un service téléphonique à impulsions. Connectez le
modem à une autre prise téléphonique murale.
La présence de parasites, l'état de la ligne téléphonique et les conditions du réseau
peuvent diminuer le débit de la connexion. Pour plus d'informations, contactez
votre opérateur téléphonique ou votre administrateur réseau.
CO N NEC TE Z LE MODEM D IREC TEME N T À LA PR I SE TÉ LÉ P HO N IQ UE
M URA LE — Si d'autres appareils téléphoniques partagent cette ligne, comme par
exemple un répondeur téléphonique, un télécopieur, un onduleur ou un séparateur
de ligne, débranchez-les et connectez le modem directement à la prise téléphonique
murale.
VÉR I F IE Z LA CO N NEX IO N — Vérifiez que la ligne téléphonique est connectée
au modem.
VÉR I F IE Z LA L IG NE TÉ LÉP HO N IQ UE — Essayez d'utiliser une autre ligne
téléphonique. Si vous utilisez un câble qui mesure 3 mètres ou plus, essayez-en un
plus court.
TO NA L I TÉ IRRÉG U L IÈRE — Si vous disposez d'un service de messagerie vocale,
une tonalité irrégulière peut être émise lorsque vous avez des messages. Contactez
votre opérateur téléphonique pour savoir comment rétablir une tonalité normale.
DÉ SAC T IVE Z LA M I SE E N A T TE N TE DE S APPE L S (S IG NA L D'APPE L) —
Consultez l'annuaire téléphonique pour obtenir des instructions sur la désactivation
de cette fonctionnalité. Réglez ensuite les propriétés de connexion de l'accès réseau
à distance.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques, sur Options de modems et
téléphonie, sur Règles de numérotation, puis sur Modifier....
3 Dans la fenêtre Modifier le site, vérifiez que l'option Pour désactiver l'attente
d'appel, composer : est cochée, puis sélectionnez l'indicatif approprié indiqué
dans votre annuaire téléphonique.
4 Cliquez sur Appliquer, puis sur OK.
5 Fermez la fenêtre Options de modems et téléphonie.
6 Fermez la fenêtre Panneau de configuration.
VÉR I F IE Z Q UE LE MODEM COMM U N IQ UE AVEC WI NDOW S. —
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques, puis sur Options de modems
et téléphonie.
3 Cliquez sur l'onglet Modems.
4 Cliquez sur le port COM de votre modem.
5 Cliquez sur Propriétés, cliquez sur l'onglet Diagnostics, puis sur Interroger le
modem pour vérifier que le modem communique avec Windows.
Si toutes les commandes reçoivent des réponses, le modem fonctionne
correctement.34 Configuration de votre système
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Problèmes de messagerie électronique
VÉR I F IE Z Q UE VO U S Ê TE S CO N NEC TÉ À IN TER NE T — Une fois le
programme de messagerie électronique Outlook Express ouvert, cliquez sur Fichier.
Si une coche apparaît en regard de l'option Travailler hors connexion, cliquez sur la
coche pour la supprimer et vous connecter à Internet.
Transfer d'informations à un nouvel
nouvel ordinateur
Le système d'exploitation Microsoft® Windows®
XP dispose d'un Assistant
de transfert de fichiers et de paramètres qui permet de déplacer des données
d'un ordinateur à un autre. Vous pouvez transférer des données telles que :
• Messages électroniques
• Paramètres de barre d'outils
• Tailles de fenêtre
• Signets Internet
Vous pouvez transférer les données vers le nouvel ordinateur par
l'intermédiaire d'une connexion réseau ou série, ou encore sur un support
amovible, un CD inscriptible ou une disquette.
Pour préparer le nouvel ordinateur au transfert de fichier :
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes→
Accessoires→ Outils système, puis cliquez sur Assistant Transfert de
fichiers.
2 Lorsque l'écran d'accueil de l'Assistant Transfert de fichiers et de
paramètres apparaît, cliquez sur Suivant.
3 Dans l'écran De quel ordinateur s'agit-il ?, cliquez sur Nouvel
ordinateur, puis sur Suivant.
4 Dans l'écran Avez-vous un CD-ROM de Windows XP ?, cliquez sur
J'utiliserai l'Assistant du CD-ROM de Windows XP, puis sur Suivant.
5 Lorsque l'écran Allez maintenant à votre ancien ordinateur apparaît,
allez sur l'ancien ordinateur ou ordinateur source. Ne cliquez pas sur
Suivant pour l'instant.
Pour copier les données de l'ancien ordinateur :Configuration de votre système 35
1 Sur l'ancien ordinateur, insérez le CD ROM du Système d'exploitation
Windows XP.
2 Lorsque l'écran Bienvenue dans Microsoft Windows XP apparaît,
cliquez sur Effectuer des tâches supplémentaires.
3 Sous Que voulez-vous faire ?, cliquez sur Transférer des fichiers et des
paramètres.
4 Lorsque l'écran d'accueil de l'Assistant Transfert de fichiers et de
paramètres apparaît, cliquez sur Suivant.
5 Dans l'écran De quel ordinateur s'agit-il ?, cliquez sur Ancien
ordinateur, puis sur Suivant.
6 Dans l'écran Sélectionnez une méthode de transfert, cliquez sur la
méthode de transfert que vous préférez.
7 Dans l'écran Que voulez-vous transférer ?, sélectionnez les éléments à
transférer, puis cliquez sur Suivant.
Une fois les informations copiées, l'écran Fin de la phase de collecte
des données apparaît.
8 Cliquez sur Terminer.
Pour transférer des données vers le nouvel ordinateur :
1 Dans l'écran Allez maintenant à votre ancien ordinateur ouvert sur le
nouvel ordinateur, cliquez sur Suivant.
2 Dans l'écran Où sont les fichiers et les paramètres ? , sélectionnez la
méthode de transfert de vos paramètres et fichiers, puis cliquez sur
Suivant.
L'Assistant lit les paramètres et fichiers collectés puis les applique à
votre nouvel ordinateur.
Lorsque tous les paramètres et fichiers ont été appliqués, l'écran
Terminé apparaît.
3 Cliquez sur Terminé et redémarrez le nouvel ordinateur.
Installation d'une imprimante
AVIS : Configurez entièrement le système d'exploitation avant de connecter
une imprimante à l'ordinateur.
Reportez-vous à la documentation livrée avec votre imprimante pour
obtenir des informations sur la configuration, notamment comment :
• Obtenir et installer des pilotes à jour.36 Configuration de votre système
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
• Brancher l'imprimante à votre ordinateur.
• Charger du papier et installer la cartouche de toner ou d'encre.
• Contacter le fabricant de l'imprimante pour obtenir une assistance
technique.
Câble de l'imprimante
Le câble n'est pas toujours livré avec l'imprimante. Si vous devez en acheter
un séparément, vérifiez qu'il est bien compatible avec votre imprimante. Si
vous avez commandé un câble d'imprimante en même temps que votre
ordinateur, il doit être livré avec l'ordinateur.
Connexion d'une imprimante USB
REMARQUE : Vous
pouvez connecter des
périphériques USB
pendant que l'ordinateur
est sous tension.
1 Si ce n'est déjà fait, terminez la configuration du système
d'exploitation.
2 Installez le pilote de l'imprimante si nécessaire. Consultez la
documentation livrée avec votre imprimante.
3 Branchez le câble USB de l'imprimante au connecteur USB de
l'ordinateur et à celui de l'imprimante. Les connecteurs USB ne
s'insèrent que dans un seul sens.
câble de
l'imprimante
USB
connecteur USB de
l'ordinateur
connecteur
USB de
l'imprimanteConfiguration de votre système 37
Problèmes d'imprimante
VÉR I F IE Z LE S CO N NEX IO N S DE S CÂB LE S DE L'IMPR IMA N TE — Assurezvous que le câble de l'imprimante est correctement connecté à l'ordinateur.
(reportez-vous à la section page 36).
TE S TE Z LA PR I SE É LEC TR IQ UE — Vérifiez que la prise de courant fonctionne
en la testant avec un autre appareil, comme une lampe.
VÉR I F IE Z Q UE L'IMPR IMA N TE E S T A L L UMÉE — Consultez la
documentation fournie avec l'imprimante.
VÉR I F IE Z Q UE L'IMPR IMA N TE E S T RECO N N UE PAR WI NDOW S
® —
1 Cliquez sur le bouton Démarrer.
2 Cliquez sur Panneau de configuration.
3 Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques.
4 Cliquez sur Afficher les imprimantes ou les imprimantes télécopieurs installées.
Si le modèle d'imprimante utilisé est répertorié, cliquez avec le bouton droit de la
souris sur son icône.
5 Cliquez sur Propriétés, puis sur l'onglet Ports. Vérifiez que le paramètre Port
d'impression : est défini sur LPT1 (Port de l'imprimante).
RÉ I N S TA L LA T IO N D U P I LO TE DE L'IMPR IMA N TE — Voir la page 90.
Dispositifs de protection contre les
sautes de tension électrique
Il existe des dispositifs qui protègent l'ordinateur des coupures et sautes de
tension :
• Protecteurs de sautes de tension
• Filtres de ligne
• Onduleurs (UPS)38 Configuration de votre système
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Protecteurs de sautes de tension
Les protecteurs de sautes de tension et les prises multiples équipées de ce
système réduisent les risques d'endommager votre ordinateur par les pointes
de tension pouvant survenir au cours d'un orage ou après une coupure de
courant. Le niveau de protection varie souvent en fonction du coût du
protecteur de sautes de tension. Certains fabricants proposent une garantie
pour certains types de dommages. Lisez attentivement la garantie du
périphérique lorsque vous choisissez un protecteur de sautes de tension. La
protection est meilleure sur un périphérique disposant de valeurs nominales
plus élevées. Comparez les valeurs nominales, en joules, afin de déterminer
l'efficacité relative des différents dispositifs.
AVIS : La plupart des protecteurs de sautes de tension ne protègent pas
contre les fluctuations de tension ou les coupures de courant provoquées par la
foudre. Lorsque la foudre est proche, débranchez la ligne téléphonique de la
prise murale et déconnectez votre ordinateur de la prise de courant.
De nombreux protecteurs de sautes de tension sont munis d'une prise de
téléphone pour assurer la protection d'un modem. Consultez la
documentation du protecteur de sautes de tension pour obtenir des
instructions sur la connexion du modem.
AVIS : Les protecteurs de sautes de tension ne protègent pas tous l'adaptateur
réseau. Déconnectez le câble réseau de la prise jack murale du réseau pendant
un orage.
Filtres de ligne
AVIS : Les filtres de ligne ne protègent pas contre les coupures de courant.
Ils sont conçus pour maintenir la tension secteur à un niveau relativement
constant.
Systèmes d'alimentation sans interruption
AVIS : Une baisse de tension pendant l'enregistrement de données sur l'unité
de disque dur peut provoquer la perte des données ou l'endommagement du
fichier.Configuration de votre système 39
REMARQUE : Pour
optimiser l'autonomie du
système UPS, n'y
branchez que votre
ordinateur. Connectez les
autres périphériques, tels
que l'imprimante, à une
prise multiple différente,
munie d'une protection
contre les sautes de
tension.
Un système d'alimentation sans interruption protège contre les fluctuations
de tension et les coupures de courant. Il comporte une batterie qui alimente
les appareils connectés lorsque l'alimentation secteur est coupée. La
batterie se charge lorsque l'alimentation secteur est disponible. Consultez la
documentation fournie par le fabricant de l'onduleur afin d'obtenir des
informations sur l'autonomie de la batterie, et vous assurer que le dispositif
est approuvé par Underwriters Laboratories (UL).
Mise hors tension de l'ordinateur
AVIS : Pour éteindre votre ordinateur en évitant la perte de données,
procédez à un arrêt du système par Microsoft®
Windows®
, comme décrit par
la suite, plutôt que d'appuyer sur le bouton d'alimentation.
REMARQUE : une autre
manière de mettre votre
ordinateur hors tension
consiste à le paramétrer
pour entrer en mode
Attente ou Mise en veille
prolongée. Voir le fichier
d'aide Procédure pour
obtenir des instructions.
Pour accéder au fichier
d'aide, reportez-vous à la
page 80.
1 Enregistrez et quittez tous les programmes et fichiers que vous avez
ouverts, cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Éteindre
l'ordinateur.
2 Dans la fenêtre Éteindre l'ordinateur, cliquez sur Éteindre.
L'ordinateur s'éteint une fois le processus d'arrêt terminé.40 Configuration de votre système
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o mS E C T I O N 3
Utilisation d'une
batterie
Performances de la batterie
Vérification de la charge de la batterie
Chargement de la batterie
Retrait de la batterie
Installation de la batterie
Stockage de la batterie
Problèmes de batterie et d'alimentation42 Utilisation d'une batterie
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Performances de la batterie
REMARQUE : Les
batteries des ordinateurs
portables ne sont
couvertes que pendant la
période initiale d'un an de
la garantie limitée de
votre ordinateur. Pour
plus d'informations sur la
garantie Dell applicable à
votre ordinateur, reportezvous à la page 145.
Utilisez une batterie pour alimenter l'ordinateur lorsqu'il n'est pas branché à
une prise électrique. L'ordinateur est livré en standard avec une batterie
dans la baie.
L'autonomie de la batterie varie en fonction de l'utilisation. L'autonomie est
considérablement réduite par certaines opérations, notamment :
REMARQUE : Il est
recommandé de connecter
l'ordinateur à une prise
électrique lorsque vous
gravez un CD.
• Utilisation de lecteurs optiques, notamment de lecteurs de CD-ROM
et de DVD-ROM
• Utilisation de périphériques de communication sans fil, de cartes PC
ou de périphériques USB
• Utilisation de paramètres d'affichage haute luminosité.
• Utilisation de paramètres d'affichage et de luminosité élevés,
d'économiseurs d'écran en 3D ou d'autres programmes gourmands en
ressources tels que des jeux en 3D
• Fonctionnement de l'ordinateur en mode performances maximales
Pour davantage d'informations, reportez-vous à la rubrique «Gestion
de l'alimentation» du fichier d'aide Procédure. Pour accéder au fichier
d'aide, reportez-vous à la page 80.
Vous pouvez également définir des options de gestion de l'alimentation afin
que l'ordinateur vous alerte lorsque le niveau de charge de la batterie est
faible.
PRÉCAUTION : L'utilisation d'une batterie non compatible peut
accroître le risque d'incendie ou d'explosion. Ne remplacez la
batterie que par une batterie compatible fournie par Dell. La
batterie au lithium-ion est conçue pour fonctionner avec les
ordinateurs Dell™. N'utilisez pas une batterie provenant d'autres
ordinateurs.
PRÉCAUTION : Ne jetez pas les batteries avec les ordures
ménagères. Lorsque votre batterie au lithium-ion ne peut plus être
rechargée, contactez le service local de traitement des déchets
pour savoir comment vous en débarrasser. Voir «Enlèvement de la
batterie» à la page 16.Utilisation d'une batterie 43
PRÉCAUTION : L'utilisation incorrecte d'une batterie peut
accroître le risque d'incendie ou de brûlures chimiques. Vous ne
devez pas percer, brûler, démonter la batterie ni l'exposer à des
températures supérieures à 65° C (149° F). Conservez la batterie
hors de portée des enfants. Manipulez avec précaution les
batteries endommagées ou qui présentent des fuites. Les batteries
endommagées peuvent fuir et provoquer des blessures ou des
dommages matériels.
Vérification de la charge de la batterie
La fenêtre et l'icône du wattmètre Microsoft®
Windows®
, la jauge de
charge de la batterie et l'avertissement de charge faible fournissent des
informatios sur le niveau de charge de la batterie.
Wattmètre
La jauge d'alimentation Windows indique la charge restante de la batterie.
Pour vérifier la jauge d'alimentation, double-cliquez sur l'icône sur la
barre des tâches. Reportez-vous au fichier d'aide Procédure pour obtenir
davantage d'informations sur l'onglet Wattmètre. Pour accéder au fichier
d'aide, reportez-vous à la page 80.
Si l'ordinateur est relié à une prise secteur, une icône apparaît.
Alerte de batterie faible
AVIS : Pour éviter la perte ou la corruption de vos données, enregistrez votre
travail immédiatement après avoir reçu une alerte de niveau de batterie faible.
Connectez votre ordinateur directement à une prise secteur. Si la batterie est
complètement déchargée, le mode Mise en veille prolongée est activé
automatiquement.
Une alerte de batterie déchargée s'affiche lorsque la batterie est déchargée à
environ 90 %. Reportez-vous à la rubrique «Gestion de l'alimentation» dans
le fichier d'aide «Procédure» pour obtenir davantage d'informations sur les
alertes de batterie déchargée. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à
la page 80.44 Utilisation d'une batterie
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Chargement de la batterie
REMARQUE :
L'adaptateur secteur
charge une batterie
complètement déchargée
en 3 heures environ, si
l'ordinateur est éteint. Le
temps nécessaire pour
charger la batterie est
sensiblement accru
lorsque l'ordinateur est
sous tension et fonctionne
à des vitesses de
processeur et des niveaux
d'activité élevés. La
batterie peut ne pas se
charger lorsque
l'ordinateur fonctionne à
de tels niveaux pendant de
longues périodes de
temps.
Chaque fois que vous connectez l'ordinateur à une prise électrique ou que
vous installez une batterie quand l'ordinateur est connecté à une prise
électrique, celui-ci vérifie la charge de la batterie et sa température.
L'adaptateur CA/CC charge alors la batterie si nécessaire et maintient sa
charge.
Si la batterie est chaude après utilisation ou parce qu'elle se trouve dans un
environnement chaud, il se peut qu'elle ne puisse être chargée lorsque vous
branchez l'ordinateur sur secteur.
Si le voyant d'état de la batterie clignote alternativement vert et orange,
la batterie est trop chaude pour être chargée. Débranchez l'ordinateur de la
prise de courant et laissez la batterie et l'ordinateur revenir à la température
ambiante. Branchez ensuite l'ordinateur à une prise électrique pour
continuer la charge de la batterie.
REMARQUE : Vous
pouvez laisser la batterie
dans l'ordinateur aussi
longtemps que vous le
souhaitez. Ses circuits la
protègent de toute
surcharge.
Reportez-vous à la rubrique «Gestion de l'alimentation» dans le fichier
d'aide «Procédure» pour obtenir davantage d'informations sur la résolution
des problèmes de batterie. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la
page 80.
Retrait de la batterie
PRÉCAUTION : Avant d'effectuer ces procédures, déconnectez le
modem de la prise jack téléphonique murale.
1 Assurez-vous que l'ordinateur est éteint ou connecté à une prise
secteur.
2 Faites glisser le dispositif d'extraction de la batterie et maintenez-le.
3 Retirez la batterie.Utilisation d'une batterie 45
Installation de la batterie
Faites glisser la batterie dans la baie jusqu'à ce que le loquet s'enclenche.
Stockage de la batterie
Retirez la batterie lorsque vous rangez votre ordinateur pour de longues
périodes. La batterie se décharge peu à peu, même si elle est retirée de
l'ordinateur. Après de longues périodes de stockage, rechargez totalement la
batterie avant de l'utiliser.
Problèmes de batterie et d'alimentation
REMARQUE :
Reportez-vous au fichier
d'aide Procédure pour
obtenir des informations
sur le mode Veille. Pour
accéder au fichier d'aide,
reportez-vous à la
page 80.
VÉR I F IE Z LE VO YA N T D'A L IME N TA T IO N — Lorsque le voyant d'alimentation
est allumé ou qu'il clignote, l'ordinateur est alimenté. Si le voyant clignote,
l'ordinateur est est en mode Veille —appuyez sur le bouton d'alimentation pour
revenir au mode Normal. Si le voyant est éteint, appuyez sur le bouton
d'alimentation pour mettre l'ordinateur sous tension ou sortir du mode d'économie
d'énergie. Si l'ordinateur ne s'allume pas appuyez sur le bouton d’alimentation et
maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes.
CHARGE Z LA BA T TER IE — Il se peut que la batterie soit déchargée.
1 Réinstallez la batterie.
dispositif
d'extraction de la
baie de batterie
batterie46 Utilisation d'une batterie
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
2 Utilisez l'adaptateur secteur pour connecter votre ordinateur à une prise
électrique.
3 Allumez l'ordinateur.
VÉR I F IE Z LE VO YA N T D'É TA T DE LA BA T TER IE — Si le voyant d'état de la
batterie est orange clignotant ou orange fixe, la batterie est peu chargée ou
complètement déchargée. Connectez l'ordinateur à une prise électrique.
Si le voyant d'état de la batterie clignote alternativement vert et orange, la batterie
est trop chaude pour être chargée. Éteignez l'ordinateur (reportez-vous à la page 39),
débranchez l'ordinateur de la prise de courant et laissez la batterie et l'ordinateur
revenir à température ambiante.
Si le voyant d'état de la batterie est orange et clignote rapidement, il se peut que la
batterie soit défectueuse. Contactez Dell (reportez-vous à la page 126).
TE S TE Z LA PR I SE É LEC TR IQ UE — Vérifiez que la prise de courant fonctionne
en la testant avec un autre appareil, comme une lampe.
VÉR I F IE Z L'ADAP TA TE UR SEC TE UR — Vérifiez les connexions des câbles de
l'adaptateur. Si l'adaptateur secteur est muni d'un voyant, assurez-vous que ce
dernier est allumé.
CO N NEC TE Z VO TRE ORD I NA TE UR D IREC TEME N T À U NE PR I SE
É LEC TR IQ UE — Débranchez les périphériques de protection contre les
surtensions électriques, les multiprises et les rallonges de câble pour vérifier que
l'ordinateur fonctionne.
ÉL IM I NE Z LE S SO URCE S PO TE N T IE L LE S D'I N TER FÉRE NCE S — Éteignez
les ventilateurs, les lampes fluorescentes ou halogènes se trouvant à proximité.
RÉG LE Z LE S PROPR IÉ TÉ S DE L'A L IME N TA T IO N — Consultez le fichier
d'aide Procédures ou lancez une recherche à l'aide du mot-clé attente dans le Centre
d'aide et de support. Pour accéder à l'aide, reportez-vous à la page page 80.
REME T TE Z E N P LACE LE S MOD U LE S DE MÉMO IRE — Si le voyant
d'alimentation de votre ordinateur s'allume mais que l'écran reste vide, remettez en
place les modules de mémoire (reportez-vous à la page 100).
Si la batterie ne se charge pas.
ÉTE IG NE Z VO TRE ORD I NA TE UR — Le temps nécessaire pour charger la batterie
est sensiblement accru lorsque l'ordinateur est sous tension et fonctionne à des
vitesses de processeur et des niveaux d'activité élevés. La batterie peut ne pas se
charger lorsque l'ordinateur fonctionne à de tels niveaux pendant de longues
périodes de temps.
Si la tension de la batterie est basse
VO IR «PER FORMA NCE S DE LA BA T TER IE» À LA PAGE 42 — La durée de
fonctionnement peut être considérablement réduite dans certains cas.
OP T IM I SER LE S PER FORMA NCE S D U PROCE S SE UR E T LA
CO N SOMMA T IO N É LEC TR IQ UE — Voir la page 123.S E C T I O N 4
Utilisation du clavier
et de la tablette
tactile (Touch Pad)
Bouton Dell™ AccessDirect™
Pavé numérique
Raccourcis clavier
Tablette tactile (Touch Pad)
Problèmes liés à la tablette tactile et à la souris
Problèmes liés au clavier externe
Caractères:inattendus48 Utilisation du clavier et de la tablette tactile (Touch Pad)
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Bouton Dell™ AccessDirect™
Appuyez sur ce bouton pour lancer un programme utilisé fréquemment, tel
que les outils de support et de formation et votre navigateur Internet par
défaut.
Reprogrammation du bouton
Pour modifier les paramètres du bouton reprogrammable ou pour
rechercher des informations sur l'utilisation de ce bouton :
1 Cliquez sur le bouton Démarrer→ Panneau de configuration→
Imprimantes et autres périphériques→ icône Clavier.
2 Cliquez sur l'onglet AccessDirect.
3 Cliquez sur le bouton Aide et suivez les instructions à l'écran.
Pavé numérique
Utilisez le pavé numérique comme s'il s'agissait du pavé numérique d'un
clavier externe. Chaque touche du clavier correspond à plusieurs fonctions.
Les chiffres et les symboles du pavé numérique figurent en bleu à droite de
ces touches.
• Pour activer ou désactiver le pavé, appuyez sur . Le voyant
indique que le pavé numérique est activé.
pavé numérique
9Utilisation du clavier et de la tablette tactile (Touch Pad) 49
• Pour utiliser la focntion nuumérique alors que le pavé numérique est
activé, appuyez sur et sur la touche souhaitée.
• Pour désactiver le pavé numérique, appuyez de nouveau sur .
Raccourcis clavier
Fonctions système
Fonctions d'affichage
Ouvre la fenêtre Gestionnaire des tâches
Active et désactive le pavé numérique
Active et désactive la fonction Arrêt défil.
Bascule l'image vidéo vers l'écran suivant. Les options
comprennent l'écran intégré, un moniteur externe et
les deux types d'affichage en simultané.
REMARQUE : Si vous passez un DVD ou si vous
regardez un flux vidéo, est désactivé.
REMARQUE : Si l'ordinateur est connecté à un
téléviseur, vous devez activer celui-ci par
l'intermédiaire des paramètres d'affichage de Windows
(voir la page 66).
Augmente la luminosité sur l'écran intégré uniquement
(pas sur un moniteur externe).
Diminue la luminosité sur l'écran intégré uniquement
(pas sur un moniteur externe).50 Utilisation du clavier et de la tablette tactile (Touch Pad)
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Gestion de l'alimentation
Fonctions de haut-parleur
Fonctions de la touche logo Microsoft®
Windows®
Active un mode de gestion de l'alimentation. À l'aide de
l'onglet Avancé de la fenêtre Propriétés des Options
d'alimentation, vous pouvez reprogrammer ce
raccourci clavier pour qu'il active un autre mode de
gestion de l'alimentation. Pour davantage
d'informations, reportez-vous à la rubrique «Gestion de
l'alimentation» du fichier d'aide Procédure. Pour
accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la page 80.
Augmente le volume des haut-parleurs intégrés et des
haut-parleurs externes, si des haut-parleurs externes
sont branchés.
Baisse le volume des haut-parleurs intégrés et des hautparleurs externes, si des haut-parleurs externes sont
branchés.
Active ou désactive le son sur les haut-parleurs intégrés
ou externes, si ceux-ci sont branchés.
Réduit toutes les fenêtres ouvertes
Agrandit toutes les fenêtres
Lance l'Explorateur Windows
Ouvre la boîte de dialogue Exécuter
Ouvre la la boîte de dialogue Résultats de la
recherche
Ouvre la boîte de dialogue Résultats de la
recherche - Ordinateurs (si vous êtes connecté à un
réseau)
Ouvre la boîte de dialogue Propriétés du systèmeUtilisation du clavier et de la tablette tactile (Touch Pad) 51
Pour régler les options du clavier, telles que la vitesse de répétition des
caractères, cliquez sur Démarrer→ Panneau de configuration→
Imprimantes et autres périphériques→ Clavier. Suivez les instructions qui
s'affichent à l'écran.
Tablette tactile (Touch Pad)
La tablette tactile détecte la pression et la direction dans laquelle vous
déplacez votre doigt, et vous permet de contrôler le pointeur à l'écran.
Utilisez la tablette tactile et ses boutons comme s'il s'agissait d'une souris.
• Posez et déplacez votre doigt sur la surface de la tablette tactile pour
déplacer le curseur.
• Pour sélectionner un objet, tapez doucement une fois sur la surface de
la tablette tactile ou utilisez votre pouce pour appuyer sur le bouton
gauche de la tablette tactile.
• Pour sélectionner (ou déplacer) un objet, placez le pointeur dessus et
faites un «tap et demi» (appuyez, levez, appuyez le doigt). Après le
premier tap, laissez votre doigt sur la tablette tactile et déplacez l'objet
sélectionné en faisant glisser votre doigt sur la surface.
• Pour double-cliquer sur un objet, placez le curseur sur l'objet et
appuyez doucement deux fois sur la tablette tactile ou appuyez deux
fois sur le bouton gauche à l'aide de votre pouce.
tablette tactile
boutons de la
tablette tactile52 Utilisation du clavier et de la tablette tactile (Touch Pad)
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Personnalisation de la tablette tactile
Vous pouvez désactiver la tablette tactile ou régler ses paramètres au moyen
de la fenêtre de propriétés Souris.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, puis
sur Imprimantes et autres périphériques.
2 Cliquez sur Souris.
3 Dans la fenêtre Souris, cliquez sur l'onglet Paramètres.
Pour activer ou désactiver la tablette tactile ou la souris, sélectionnez le
périphérique et cliquez sur Désactiver.
Pour modifier les paramètres de la tablette tactile ou de la souris,
sélectionnez le périphérique, cliquez sur Paramètres, sélectionnez les
paramètres de votre choix, puis cliquez sur Appliquer.
4 Cliquez sur OK pour enregistrer les paramètres et fermer la fenêtre,
puis cliquez de nouveau sur OK pour quitter la fenêtre de propriétés
Souris.
Problèmes liés à la tablette tactile et à
la souris
VÉR I F IE Z LE S PARAMÈ TRE S DE LA TAB LE T TE TAC T I LE —
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, puis sur
Imprimantes et autres périphériques.
2 Cliquez sur Souris.
3 Essayez de régler les paramètres.
VÉR I F IE Z LE CÂB LE DE LA SO UR I S — Éteignez votre ordinateur (reportezvous à la page 39). Déconnectez le câble du clavier et vérifiez qu'il n'est pas
endommagé. Reconnectez le câble d'alimentation.
Si vous utilisez un câble d'extension pour souris, déconnectez-le et connectez la
souris directement sur l'ordinateur.
PO UR VO U S A S S URER Q UE LE PROB LÈME V IE N T DE LA SO UR I S,
VÉR I F IE Z LA TAB LE T TE TAC T I LE —
1 Éteignez votre ordinateur (reportez-vous à la page 39).
2 Déconnectez la souris.
3 Allumez l'ordinateur.
4 Lorsque le bureau Windows apparaît, utilisez la tablette tactile pour déplacer le
curseur, sélectionnez une icône et ouvrez-la.
Si la tablette tactile fonctionne correctement, la souris est probablement
défectueuse.
RÉ I N S TA L LE Z LE P I LO TE DE LA TAB LE T TE TAC T I LE — Voir la page 90.Utilisation du clavier et de la tablette tactile (Touch Pad) 53
Problèmes liés au clavier externe
REMARQUE : Lorsque
vous connectez un clavier
externe, le clavier intégré
reste entièrement
opérationnel.
VÉR I F IE Z LE CÂB LE D U C LAV IER — Éteignez votre ordinateur (reportez-vous
à la page 39). Déconnectez le câble du clavier et vérifiez qu'il n'est pas endommagé.
Reconnectez le câble d'alimentation.
Si vous utilisez un câble d'extension pour clavier, déconnectez-le et branchez le
clavier directement sur l'ordinateur.
VÉR I F IE Z LE C LAV IER EX TER NE —
1 Éteignez votre ordinateur (reportez-vous à la page 39), patientez une minute,
puis rallumez-le.
2 Vérifiez que les voyants des touches Verr num, Verr Maj et Arrêt défil sur le clavier
clignotent pendant le processus d'initialisation.
3 Sur le bureau Windows®
, cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les
programmes, Accessoires, puis cliquez sur Bloc-notes.
4 Tapez quelques caractères à l'aide du clavier intégré et vérifiez qu'ils s'affichent à
l'écran.
Si vous ne parvenez pas à effectuer ces vérifications, votre clavier externe est
probablement défectueux.
PO UR VO U S A S S URER Q UE LE PROB LÈME PROV IE N T B IE N D U C LAV IER
EX TER NE, VÉR I F IE Z LE C LAV IER I N TÉGRÉ —
1 Éteignez votre ordinateur (reportez-vous à la page 39).
2 Déconnectez le clavier externe.
3 Allumez l'ordinateur.
4 Sur le bureau Windows, cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes,
pointez sur Accessoires, puis cliquez sur Bloc-notes.
5 Tapez quelques caractères à l'aide du clavier intégré et vérifiez qu'ils s'affichent à
l'écran.
Si les caractères s'affichent maintenant alors qu'ils ne s'affichaient pas avec le clavier
externe, ce dernier est probablement défectueux. Contactez Dell (reportez-vous à la
page 126).
Caractères : inattendus
DÉ SAC T IVE Z LE PAVÉ N UMÉR IQ UE — Appuyez sur pour
désactiver le pavé numérique si des nombres s'affichent au lieu de lettres. Vérifiez
que le voyant Verr Num n'est pas allumé.54 Utilisation du clavier et de la tablette tactile (Touch Pad)
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o mS E C T I O N 5
Utilisation de CD,
DVD et autres
supports multimédia
Utilisation de CD ou de DVD
Problèmes liés au CD ou au DVD
Problèmes de son et de haut-parleurs
Raccordement d'un téléviseur à l'ordinateur56 Utilisation de CD, DVD et autres supports multimédia
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Utilisation de CD ou de DVD
Consultez le fichier d'aide Procédure pour obtenir davantage d'informations
sur l'utilisation des CD et DVD sur votre ordinateur. Pour accéder au fichier
d'aide, reportez-vous à la page 80.
Problèmes liés au CD ou au DVD
Si vous ne parvenez pas à lire un CD ou un DVD
REMARQUE : Du fait
des différentes zones, les
DVD ne fonctionnent pas
dans tous les lecteurs.
La vibration du lecteur de CD à haute vitesse est normale et peut être
bruyante. Ce bruit n'indique pas un défaut du lecteur ou du CD.
VÉR I F IE Z Q UE WI NDOW S
®
RECO N NA Î T LE LEC TE UR — Cliquez sur le
bouton Démarrer, puis sur Poste de travail. Si le lecteur n'est pas répertorié,
effectuez une analyse complète avec votre logiciel anti-virus pour rechercher
d'éventuels virus et les supprimer. Les virus peuvent parfois empêcher Windows de
reconnaître le lecteur. Insérez une disquette damorçage et redémarrez l'ordinateur.
Vérifiez que le voyant clignote pour indiquer un fonctionnement normal.
ES SA YE Z U N A U TRE D I SQ UE — Insérez un autre support pour éliminer la
possibilité que le premier soit défectueux.
AS S URE Z-VO U S Q UE LE CD E S T B IE N F IXÉ S UR LE P LA TEA U D U
LEC TE UR DE CD
RÉG LE Z LE VO L UME DE WI NDOW S — Double-cliquez sur l'icône représentant
un haut-parleur, dans l'angle inférieur droit de votre écran. Assurez-vous d'avoir
monté le volume et que le son n'est pas mis en sourdine.
NE T TO YE Z LE LEC TE UR O U LE D I SQ UE — Reportez-vous à la section
«Nettoyage de votre ordinateur» dans le fichier d'aide Procédure pour obtenir des
instructions détaillées. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la page 80.
Si vous ne pouvez pas éjecter un CD, CD-RW ou un DVD
1 Vérifiez que l'ordinateur est éteint et hors tension (voir la page 39).
2 Redressez un trombone et insérez l'une de ses extrémités dans le trou d'éjection
situé à l'avant du lecteur ; poussez ensuite fermement jusqu'à ce que le plateau
soit partiellement éjecté.
3 Tirez le plateau avec précaution jusqu'à ce qu'il s'arrête.
Si vous entendez un frottement ou grincement inhabituel
• Assurez-vous que ce son n'est pas émis par un programme en cours d'exécution.
• Assurez-vous que le disque est correctement inséré.Utilisation de CD, DVD et autres supports multimédia 57
Si le graveur de CD-RW arrête une gravure
AVA N T D'ÉCR IRE S UR U N D I SQ UE CD-RW, DÉ SAC T IVE Z LE MODE
A T TE N TE DA N S WI NDOW S — Lancez une recherche à l'aide du mot-clé attente
dans le Centre d'aide et de support. Pour accéder à l'aide, reportez-vous à la page 80.
RÉD U I SE Z LA V I TE S SE D'ÉCR I T URE — Consultez les fichiers d'aide de votre
logiciel de gravure de CD.
FERME Z TO U S LE S A U TRE S PROGRAMME S O UVER T S — La fermeture de
tous les autres programmes ouverts avant la gravure d'un CD-RW peut également
résoudre le problème.
Problèmes de son et de haut-parleurs
Si vous avez un problème avec les haut-parleurs intégrés
RÉG LE Z LE VO L UME DE WI NDOW S
®
— Double-cliquez sur l'icône
représentant un haut-parleur, dans l'angle inférieur droit de votre écran. Assurezvous d'avoir monté le volume et que le son n'est pas mis en sourdine. Réglez le
volume, les aigus ou les basses pour supprimer toute distorsion.
UT I L I SE Z LE S RACCO URC I S C LAV IER PO UR RÉG LER LE VO L UME — Pour
désactiver (mettre en sourdine) les haut-parleurs intégrés, appuyez sur
.
RÉ I N S TA L LE Z LE P I LO TE A UD IO — Voir la page 90.
Si vous avez un problème avec les haut-parleurs externes
REMARQUE : Le
volume de certains
lecteurs MP3 annule
l'effet du paramètre de
volume de Windows. Si
vous avez écouté des
musiques MP3, vérifiez
que vous n'avez pas baissé
ou éteint le volume du
lecteur.
VÉR I F IE Z LE S CO N NEX IO N S DE S CÂB LE S DE S HA U T-PAR LE UR S —
Consultez le schéma d'installation fourni avec les haut-parleurs.
TE S TE Z LA PR I SE É LEC TR IQ UE — Vérifiez que la prise de courant fonctionne
en la testant avec un autre appareil, comme une lampe.
VÉR I F IE Z Q UE LE S HA U T-PAR LE UR S SO N T A L L UMÉ S — Consultez le
schéma d'installation fourni avec les haut-parleurs.
RÉG LE Z LE VO L UME DE WI NDOW S — Double-cliquez sur l'icône représentant
un haut-parleur, dans l'angle inférieur droit de votre écran. Assurez-vous d'avoir
monté le volume et que le son n'est pas mis en sourdine. Réglez le volume, les aigus
ou les basses pour supprimer toute distorsion.
TE S TE Z LE S HA U T-PAR LE UR S — Branchez le câble audio du haut-parleur au
connecteur de sortie ligne de l'ordinateur. Assurez-vous que le volume du casque
n'est pas à zéro. Lancez la lecture d'un CD de musique.
EXÉC U TE Z L'A U TO-TE S T D U HA U T-PAR LE UR — Les caissons d'extrêmes
graves de certains systèmes de haut-parleurs sont équipés d'un bouton d'auto-test.
Consultez la documentation des haut-parleurs pour obtenir des instructions sur
l'auto-test. 58 Utilisation de CD, DVD et autres supports multimédia
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
ÉL IM I NE Z LE S SO URCE S PO TE N T IE L LE S D'I N TER FÉRE NCE S — Éteignez
les ventilateurs, tubes au néon ou lampes halogènes proches afin de vérifier s'ils
produisent des interférences.
RÉ I N S TA L LE Z LE P I LO TE A UD IO — Voir la page 90.
Raccordement d'un téléviseur à
l'ordinateur
Votre ordinateur est équipé d'un connecteur de sortie TV S-vidéo pour être
relié à un téléviseur. Vous pouvez utiliser un câble vidéo composite ou
S-vidéo vendu dans le commerce pour connecter l'ordinateur à un
téléviseur, de l'une des deux façons suivantes :
REMARQUE : Votre
ordinateur n'est pas
forcément livré avec les
câbles audio et vidéo
nécessaires pour le relier
à un téléviseur. Vous
pouvez vous procurer ce
genre de câble dans les
magasins spécialisés.
• S-vidéo (pour un téléviseur avec entrée S-vidéo)
• Vidéo composite (pour un téléviseur uniquement équipé d'une entrée
vidéo composite ; utilise également le câble Dell de sortie TV
composite)
Le connecteur audio situé sur le côté de l'ordinateur vous permet de le relier
au téléviseur ou au périphérique audio, en utilisant un câble audio
disponible dans le commerce.
REMARQUE : Les
schémas illustrant chaque
combinaison apparaissent
au début de chaque soussection, pour vous aider à
déterminer la méthode la
plus appropriée.
Une fois la connexion des câbles terminée, voir ce «Activation des
paramètres d'affichage pour téléviseur» à la page 63 pour vérifier que
l'ordinateur reconnaît le téléviseur et fonctionnera convenablement.Utilisation de CD, DVD et autres supports multimédia 59
Connexion S-vidéo
Avant d'entamer les procédures, assurez-vous que vous disposez des câbles
suivants :
1 Éteignez l'ordinateur et le téléviseur et/ou le périphérique audio que
vous souhaitez connecter.
2 Connectez une extrémité du câble S-vidéo au connecteur S-vidéo de
l'ordinateur.
câble S-vidéo
câble audio60 Utilisation de CD, DVD et autres supports multimédia
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
3 Connectez l'autre extrémité du câble S-vidéo sur votre téléviseur.
4 Branchez l'extrémité à un seul connecteur du câble audio dans la prise
écouteurs de l'ordinateur.
5 Connectez les deux prises RCA situées à l'autre extrémité du câble
audio aux connecteurs d'entrée audio de votre téléviseur ou de votre
périphérique audio.
6 Allumez le téléviseur et tous les périphériques audio connectés, puis
l'ordinateur.
7 Voir «Activation des paramètres d'affichage pour téléviseur» à la
page 63 pour vérifier que l'ordinateur reconnaît le téléviseur et
fonctionnera convenablement.Utilisation de CD, DVD et autres supports multimédia 61
Connecteur vidéo composite
Pour connecter l'ordinateur à un téléviseur uniquement équipé d'une entrée
vidéo composite, Dell fournit un câble de sortie téléviseur composite.
1 Éteignez l'ordinateur et le téléviseur et/ou le périphérique audio que
vous souhaitez connecter.
2 Connectez l'adaptateur de sortie téléviseur composite au connecteur
de sortie téléviseur S-vidéo situé sur l'ordinateur.
adaptateur de sortie téléviseur composite
câble vidéo composite
câble audio62 Utilisation de CD, DVD et autres supports multimédia
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
3 Connectez l'une des extrémités du câble vidéo composite au
connecteur correspondant de l'adaptateur.
4 Connectez l'autre extrémité du câble vidéo composite au connecteur
vidéo composite du téléviseur.
5 Branchez l'extrémité à un seul connecteur du câble audio dans la prise
écouteurs de l'ordinateur.
connecteur de sortie TV S-vidéo
connecteur vidéo
composite
adaptateur de
sortie TV
composite
connecteur S-vidéoUtilisation de CD, DVD et autres supports multimédia 63
6 Connectez les deux prises RCA situées à l'autre extrémité du câble
audio aux connecteurs d'entrée audio de votre téléviseur ou de votre
périphérique audio.
Activation des paramètres d'affichage pour téléviseur
REMARQUE : Vérifiez
que le téléviseur est
correctement connecté
avant d'activer les
paramètres d'affichage.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Apparence et thèmes, puis sur Affichage.
3 Cliquez sur l'onglet Paramètres, puis sur Avancés.
4 Cliquez sur l'onglet Graphiques Intel , puis sur Propriétés des
graphiques.
5 Cliquez sur l'icône TV , puis sur Appliquer.
6 Cliquez sur Oui pour accepter les nouveaux paramètres, puis sur OK.64 Utilisation de CD, DVD et autres supports multimédia
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o mS E C T I O N 6
Installation d'un
réseau domestique et
d'un réseau au sein
d'un bureau
Connexion à une carte réseau
Assistant Installation réseau
Problèmes de réseau
Connexion à des réseaux locaux (LAN) sans fil66 Installation d'un réseau domestique et d'un réseau au sein d'un bureau
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Connexion à une carte réseau
Pour pouvoir relier votre ordinateur à un réseau, il doit être équipé d'une
carte réseau, laquelle doit être reliée au réseau par le câble adéquat.
Pour connecter un câble réseau :
1 Branchez le câble réseau au connecteur qui se trouve sur votre
ordinateur.
REMARQUE : Insérez
le câble jusqu'à ce qu'il
s'enclenche et tirez dessus
doucement pour vous
assurer qu'il est
correctement fixé.
2 Connectez l'autre extrémité du câble réseau à un dispositif de
connexion réseau, tel qu'une prise réseau murale.
REMARQUE : Ne
branchez pas le câble
réseau dans la prise
téléphonique murale.
Assistant Installation réseau
Le système d'exploitation Microsoft®
Windows®
XP dispose d'un Assistant
Installation réseau qui vous guide dans la procédure de partage des fichiers,
des imprimantes ou d'une connexion Internet entre ordinateurs présents au
sein d'un réseau familial ou d'une petite entreprise.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, sur Tous les programmes→
Accessoires→ Communications, puis sur Assistant Installation
réseau.
2 Dans l'écran d'accueil, cliquez sur Suivant.
3 Cliquez sur Liste de vérification pour la création d'un réseau.Installation d'un réseau domestique et d'un réseau au sein d'un bureau 67
REMARQUE : La
sélection de la méthode de
connexion Cet ordinateur
se connecte directement à
Internet active le pare-feu
intégré fourni avec
Windows XP.
4 Effectuez la série d'étapes et les opérations requises, puis revenez à
l'Assistant d'installation réseau.
5 Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Problèmes de réseau
VÉR I F IE Z LA CO N NEX IO N D U CÂB LE RÉ SEA U — Vérifiez que le connecteur
du câble réseau est bien relié au connecteur de l'ordinateur et à la prise murale du
réseau.
VÉR I F IE Z LE S VO YA N T S D U RÉ SEA U S UR LE CO N NEC TE UR RÉ SEA U —
Si le voyant est vert, la connexion réseau est active. Si le voyant d'état n'est pas vert,
essayez de remplacer le câble réseau. Le voyant orange indique que le pilote de carte
réseau est chargé et que la carte détecte de l'activité.
REDÉMARRE Z L'ORD I NA TE UR — Essayez de vous connecter à nouveau au
réseau.
CO N TAC TE Z VO TRE ADM I N I S TRA TE UR RÉ SEA U — Vérifiez que vos
paramètres réseau sont corrects et que le réseau fonctionne.
Connexion à des réseaux locaux (LAN)
sans fil
REMARQUE : Ces
instructions concernant la
mise en réseau ne
s'appliquent ni à
Bluetooth ni aux produits
cellulaires.
Vous devez connaître des informations spécifiques à votre réseau avant de
pouvoir vous connecter à un réseau local (LAN) sans fil. Demandez le nom
de votre réseau sans fil ainsi que les paramètres de sécurité spécifiques à
votre administrateur de réseau. Ces paramètres sont propres à votre réseau.
Dell ne peut donc pas vous fournir ces informations. 68 Installation d'un réseau domestique et d'un réseau au sein d'un bureau
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Détermination du type de réseau
REMARQUE : La
plupart des réseaux sans
fil sont de type
infrastructurel. Si vous
n'êtes pas sûr de connaître
le type du réseau auquel
vous vous connectez,
contactez votre
administrateur de réseau.
Les réseaux sans fil se divisent en deux catégories — les réseaux
infrastructurels et les réseaux ad-hoc. Un réseau infrastructurel utilise des
routeurs ou des points d'accès pour connecter plusieurs ordinateurs
ensemble. Un réseau ad-hoc n'utilise pas de routeurs ni de points d'accès. Il
se compose d'ordinateurs qui diffusent à un autre ordinateur.
Connexion à un réseau sous Windows XP
Votre carte réseau sans fil doit disposer du logiciel et des pilotes appropriés
pour se connecter à un réseau. Ce logiciel est pré-installé en usine. S'il a été
supprimé ou corrompu, suivez les instructions répertoriées dans le Guide
d'utilisation de votre carte sans fil. Vous trouverez ce Guide d'utilisation sur
le CD des pilotes, des utilitaires et des applications (livré avec l'ordinateur)
dans le répertoire «Guides d'utilisation-Guide d'utilisation du réseau». Il est
également disponible sur le site Web de support de Dell à l'adresse
support.dell.com.
1 Cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, puis sur Switch to
Classic View (Passer en affichage classique).
2 Double-cliquez sur Network Connections (Connexions réseau).
3 Cliquez sur Wireless Network Connection (Connexion réseau sans
fil).
Réseau infrastructurel Réseau ad-hocInstallation d'un réseau domestique et d'un réseau au sein d'un bureau 69
L'icône Wireless Network Connection (Connexion réseau sans fil)
apparaît en surbrillance.
4 Sous Network Tasks (Tâches réseau) (côté gauche), cliquez sur
Change settings of this connection (Modifier les paramètres de cette
connexion).
La fenêtre Wireless Network Connection Properties (Propriétés de la
connexion réseau sans fil) apparaît.
5 Sélectionnez l'onglet Wireless Networks (Réseaux sans fil).
REMARQUE : Les noms
des réseaux sans fil que
votre ordinateur peut
visualiser sont répertoriés
dans la zone Available
Networks (Réseaux
disponibles).70 Installation d'un réseau domestique et d'un réseau au sein d'un bureau
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
6 Cliquez sur Ajouter.
La fenêtre Wireless network properties (Propriétés du réseau sans fil)
apparaît.
7 Saisissez le nom de votre réseau dans le champ Network name (SSID)
(Nom du réseau (SSID)).
8 Si vous vous connectez à un réseau ad-hoc, qui n'utilise pas de
routeurs ou de points d'accès, cochez la case This is a computer-tocomputer (ad hoc) network; wireless access points are not used (Il
s'agit d'un réseau ordinateur à ordinateur (ad hoc) ; les points d'accès
sans fil ne sont pas utilisés). Installation d'un réseau domestique et d'un réseau au sein d'un bureau 71
9 Cliquez sur OK.
Le nouveau nom de réseau apparaît dans la zone Preferred networks
(Réseaux préférés).
Finalisation de la connexion réseau (paramètres de sécurité)
Pour finaliser votre connexion, vous devez modifier vos paramètres de
sécurité sans fil pour qu'ils correspondent à ceux du réseau sans fil auquel
vous essayez de vous connecter. Choisissez l'une des options de connexion
suivantes basées sur les paramètres de sécurité de votre réseau:
• Connexion à un réseau sans exigences de sécurité (commune aux
réseaux domestiques et de petite entreprise) 72 Installation d'un réseau domestique et d'un réseau au sein d'un bureau
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
• Connexion à un réseau avec exigences de sécurité WPA (Wi-Fi
Protected Access)
• Connexion à un réseau avec exigences de sécurité WEP (Wired
Equivalent Protocol)
REMARQUE : Les
paramètres de sécurité du
réseau sont fournis par
l'administrateur du réseau
et sont propres à votre
réseau. Dell ne peut pas
vous fournir ces
informations.
Connexion à un réseau sans exigences de sécurité
1 Dans la zone Preferred networks (Réseaux préférés), cliquez sur le
nom de votre réseau sans fil.
2 Cliquez sur Propriétés.
3 Dans le menu déroulant Network Authentication (Authentification
réseau), sélectionnez Ouvrir.
Les versions antérieures du logiciel sans fil Dell n'intègrent peut-être
pas les menus déroulants. Si vous utilisez une version antérieure,
décochez la case Data encryption (WEP enabled) (Cryptage des
données (WEP activé) et passez à l'étape 5.
4 Dans le menu déroulant Data encryption (Cryptage des données),
sélectionnez Disabled (Désactivé).
REMARQUE : La
connexion au réseau peut
prendre une minute.
5 Cliquez sur OK.
La configuration de votre réseau est terminée.
Connexion à un réseau avec exigences de sécurité WPA
(Wi-Fi Protected Access)
Les instructions suivantes sont la procédure de base à suivre pour la
connexion à un réseau WPA. Si votre réseau exige un nom d'utilisateur, un
mot de passe ou des paramètres de domaine, reportez-vous aux instructions
de configuration du Guide d'utilisation de votre carte réseau sans fil. Installation d'un réseau domestique et d'un réseau au sein d'un bureau 73
REMARQUE : Les
protocoles WPA exigent
que vous connaissiez les
paramètres
d'authentification réseau
et de cryptage des
données de votre réseau
sans fil. Par ailleurs,
votre réseau protégé par
WPA exigera peut-être
des paramètres spéciaux,
comme une clé de réseau,
un nom d'utilisateur, un
mot de passe et un nom de
domaine. Assurez-vous
que vous disposez de tous
les paramètres WPA
nécessaires avant de
continuer. Dans le cas,
contraire, contactez votre
administrateur de réseau.
1 Dans la zone Preferred networks (Réseaux préférés), cliquez sur le
nom de votre réseau sans fil.
2 Cliquez sur Propriétés.
3 Dans le menu déroulant Network Authentication (Authentification
réseau), sélectionnez le type d'authentification de votre réseau
(conformément aux indications de votre administrateur de réseau).
Si vous ne visualisez pas les menus déroulants, vous devez mettre à
jour votre logiciel sans fil avant de continuer. Téléchargez et installez
la dernière version de votre logiciel de pilote sans fil disponible sur le
site Web de support de Dell à l'adresse support.dell.com.
4 Dans le menu déroulant Data encryption (Cryptage des données),
sélectionnez le type de cryptage de vos données (conformément aux
indications de votre administrateur de réseau). 74 Installation d'un réseau domestique et d'un réseau au sein d'un bureau
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
5 Si votre réseau sans fil exige une clé, saisissez-la dans le champ
Network key (Clé de réseau).
REMARQUE : La
connexion au réseau peut
prendre une minute.
6 Cliquez sur OK.
La configuration de votre réseau est terminée.
Connexion à un réseau avec exigences de sécurité WEP (Wired Equivalent
Protocol)
1 Dans la zone Preferred networks (Réseaux préférés), cliquez sur le
nom de votre réseau sans fil.
2 Cliquez sur Propriétés.
3 Dans le menu déroulant Network Authentication (Authentification
réseau), sélectionnez Ouvrir.
Les versions antérieures du logiciel sans fil Dell n'intègrent peut-être
pas les
menus déroulants. Si vous utilisez une version antérieure, cochez la
case Data encryption (WEP enabled) (Cryptage des données (WEP
activé) et passez à l'étape 5.Installation d'un réseau domestique et d'un réseau au sein d'un bureau 75
4 Dans le menu déroulant Data encryption (Cryptage des données),
sélectionnez WEP.
5 Si le réseau sans fil n'exige pas de clé de réseau (mais par exemple un
mot de passe), passez à l'étape 8.
6 Décochez la case The key is provided for me automatically (la clé
m'est fournie automatiquement).
7 Saisissez dans le champ Network key (Clé de réseau) la clé de réseau
WEP, fournie par votre administrateur de réseau.
8 Saisissez de nouveau cette clé dans le champ Confirm network key
(Confirmer clé de réseau).
REMARQUE : La
connexion au réseau peut
prendre une minute.
9 Cliquez sur OK.
La configuration de votre réseau est terminée. 76 Installation d'un réseau domestique et d'un réseau au sein d'un bureau
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o mS E C T I O N 7
Résolution des
problèmes
Résolutions de problèmes
Accès à l'aide
Messages d'erreur
Problèmes liés à la vidéo et à l'affichage
Problèmes de scanner
Problèmes de lecteur
Problèmes de carte PC
Problèmes de programmes généraux
Résolution d'autres problèmes techniques
Si l'ordinateur est mouillé
Si vous laissez tomber votre ordinateur ou s'il est
endommagé
Pilotes
Résolution des incompatibilités logicielles et matérielles
Utilisation de la fonction Restauration du système
Réinstallation de Microsoft® Windows® XP78 Résolution des problèmes
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Résolutions de problèmes
REMARQUE : Si vous
avez un problème avec un
périphérique externe,
consultez sa
documentation ou
contactez son fabricant.
Il est parfois difficile de savoir où trouver des réponses. Ce diagramme peut
vous aider à trouver rapidement les réponses à vos questions.
Voir la page 45.
Voir la page 80.
Obtenir une assistance technique auprès de Dell. Voir la
page 126.
Pour quitter le mode Mise en
veille prolongée, appuyez sur le
bouton d'alimentation. Reportezvous au fichier d'aide Procédure
pour obtenir des informations
supplémentaires sur le mode
Attente.Résolution des problèmes 79
Voir la page 81.
Voir la page 57.
Voir la page 37.
Voir la page 32.
Voir la page 83.
Voir la page 67.
Voir la page 53.
Voir la page 86.
Voir la page 32.
Voir la page 80.
Voir la page 34.
Voir la page 87.
Voir la page 84–85.
Voir la page 52.
Voir la page 53.80 Résolution des problèmes
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Accès à l'aide
Messages d'erreur
Si le message n'est pas répertorié, consultez la documentation du système
d'exploitation ou du programme en cours d'utilisation au moment où le
message est apparu.
PO UR ACCÉDER A U F IC H IER D'A IDE PROCÉD URE —
1 Cliquez sur le bouton Démarrer , puis sur Aide et Support.
2 Cliquez sur Guides d'utilisation du système, puis sur Guides d'utilisation.
3 Cliquez sur Procédure.
PO UR ACCÉDER À L'A IDE DE WI NDOW S XP —
1 Cliquez sur le bouton Démarrer , puis sur Aide et Support.
2 Entrez un mot ou une expression qui décrit votre problème, puis cliquez sur
l'icône en forme de flèche.
3 Cliquez sur la rubrique qui décrit votre problème.
4 Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
LE F IC H IER E N CO UR S DE CO P IE E S T TRO P VO L UM I NE UX PO UR LE
LEC TE UR DE DE S T I NA T IO N — Le fichier que vous essayez de copier est trop
volumineux pour le disque ou le disque est plein. Essayez de copier le fichier sur
un disque différent ou utilisez un disque de capacité plus grande.
UN NOM DE F IC H IER NE PE U T PA S CO N TE N IR L'U N DE S CARAC TÈRE S
S U IVA N T S: \ / : * ? “ < > | — N'utilisez pas ces caractères lorsque vous
nommez un fichier.
IN TROD U IRE U N S UPPOR T AMORÇAB LE — Le système d'exploitation tente
de démarrer sur une disquette ou un CD-ROM non amorçable. Introduisez une
disquette ou un CD amorçable.
NO N-S Y S TEM D I S K OR D I S K ERROR (ERRE UR D I SQ UE O U D I SQ UE
NO N-S Y S TÈME) — Une disquette se trouve dans le lecteur de disquette.
Retirez la disquette et redémarrez l'ordinateur.Résolution des problèmes 81
Problèmes liés à la vidéo et à
l'affichage
Si l'écran reste vide
REMARQUE : Si vous
utilisez un programme qui
exige une résolution
supérieure à celle dont
vous disposez, Dell vous
conseille de brancher un
écran externe à votre
ordinateur.
MÉMO IRE O U RE S SO URCE S I N S U F F I SA N TE S. FERME Z DE S
PROGRAMME S E T RÉE S SA YE Z — Trop d'applications sont ouvertes. Fermez
toutes les fenêtres et ouvrez le programme que vous voulez utiliser.
SY S TÈME D'EX P LO I TA T IO N I N TRO UVAB LE — Contactez Dell (reportezvous à la page 126.
UN F IC H IER .DLL REQ U I S E S T I N TRO UVAB LE — Il manque un fichier
essentiel au programme que vous essayez d'ouvrir. Supprimez puis réinstallez le
programme.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer.
2 Cliquez sur Panneau de configuration.
3 Cliquez sur Ajout/Suppression de programmes.
4 Sélectionnez le programme à supprimer.
5 Cliquez sur Supprimer ou Modifier/Supprimer des programmes et suivez les
invites à l'écran.
6 Reportez-vous à la documentation du programme pour obtenir les
instructions d'installation.
X:\ N'E S T PA S ACCE S S IB LE. LE PÉR IP HÉR IQ UE N'E S T PA S PRÊ T —
Insérez une disquette dans le lecteur et réessayez.
VÉR I F IE Z LE VO YA N T — Quand le voyant clignote, l'ordinateur
est sous tension.
• Si le voyant clignote, l'ordinateur est en mode veille—appuyez sur le
bouton d'alimentation pour revenir au mode normal.
• Si le voyant est éteint, appuyez sur le bouton d'alimentation.
• Si le voyant est allumé, les réglages de gestion de l'alimentation ont peut-
être entraîné l'extinction de l'écran. Appuyez sur une touche quelconque ou
déplacez le curseur pour quitter le mode veille.82 Résolution des problèmes
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Si l'affichage est difficile à lire
VÉR I F IE Z LA BA T TER IE — Si vous utilisez une batterie pour alimenter votre
ordinateur, la batterie est peut-être déchargée. Connectez l'ordinateur à une prise
électrique en utilisant l'adaptateur CA/CC, puis allumez votre ordinateur.
TE S TE Z LA PR I SE É LEC TR IQ UE — Vérifiez que la prise de courant
fonctionne en la testant avec un autre appareil, comme une lampe.
VÉR I F IE Z L'ADAP TA TE UR SEC TE UR — Vérifiez les connexions des câbles
de l'adaptateur. Si l'adaptateur secteur est muni d'un voyant, assurez-vous que ce
dernier est allumé.
CO N NEC TE Z VO TRE ORD I NA TE UR D IREC TEME N T À U NE PR I SE
É LEC TR IQ UE — Débranchez les périphériques de protection contre les
surtensions électriques, les multiprises et les rallonges de câble pour vérifier que
l'ordinateur fonctionne s'il est branché directement sur la prise. Pour accéder au
fichier d'aide, reportez-vous à la page 80
RÉG LE Z LE S PROPR IÉ TÉ S DE L'A L IME N TA T IO N — Lancez une recherche
à l'aide du mot-clé attente dans leCentre d'aide et de support. Pour accéder au
fichier d'aide, reportez-vous à la page 80
BA SC U LE Z L'IMAGE V IDÉO — Si votre ordinateur est connecté à un
moniteur externe, appuyez sur pour basculer l'affichage de l'image
vidéo vers l'écran intégré.
REMARQUE : Si vous passez un DVD ou si vous regardez un flux vidéo,
est désactivé.
REMARQUE : Si l'ordinateur est connecté à un téléviseur, vous devez activer
celui-ci par l'intermédiaire des paramètres d'affichage de Windows (voir la
page 66).
RÉG LE Z LA L UM I NO S I TÉ — Voir le fichier d'aide Procédure pour obtenir des
instructions sur le réglage de la luminosité. Pour accéder au fichier d'aide,
reportez-vous à la page 80.Résolution des problèmes 83
Si seule une partie de l'écran est lisible
Problèmes de scanner
ÉLO IG NE Z LE S CA I S SO N S D'EX TRÊME S GRAVE S DE L'ORD I NA TE UR O U
DE L'ÉCRA N — Si votre système de haut-parleurs externes comporte un
caisson d'extrêmes graves, vérifiez que ce dernier se trouve à au moins 60 cm
(2 pieds) de l'ordinateur ou du moniteur externe.
ÉL IM I NE Z LE S SO URCE S PO TE N T IE L LE S D'I N TER FÉRE NCE S —
Éteignez les ventilateurs, les lampes fluorescentes ou halogènes se trouvant à
proximité.
OR IE N TE Z L'ORD I NA TE UR DA N S U NE D IREC T IO N D I F FÉRE N TE —
Éliminez les reflets du soleil pouvant altérer la qualité de l'image.
RÉG LE Z LE S PARAMÈ TRE S D'A F F IC HAGE WI NDOW S —
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Apparence et thèmes.
3 Cliquez sur la zone que vous souhaitez modifier ou cliquez sur l'icône
Affichage.
4 Essayez différents paramètres de Qualité couleur et Résolution d'écran.
REPOR TE Z-VO U S À LA SEC T IO N «ME S SAGE S D'ERRE UR» — Si un
message d'erreur apparaît, reportez-vous à la page 80.
CO N NEC TE Z U N MO N I TE UR EX TER NE —
1 Éteignez l'ordinateur et connectez un moniteur externe à l'ordinateur.
2 Allumez l'ordinateur et le moniteur, puis réglez la luminosité et le contraste.
Si le moniteur externe fonctionne correctement, le moniteur ou le contrôleur
vidéo de l'ordinateur est peut-être défectueux. Contactez Dell (reportez-vous à la
page 126).
VÉR I F IE Z LA CO N NEX IO N D U CÂB LE D'A L IME N TA T IO N — Vérifiez que
le câble d'alimentation du scanner est fermement connecté à une source
d'alimentation électrique fonctionnelle et que le scanner est sous tension.84 Résolution des problèmes
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Problèmes de lecteur
REMARQUE : Pour des
informations sur
l'enregistrement de
fichiers sur une disquette,
consultez le fichier d'aide
Procédure. Pour accéder
au fichier d'aide, reportezvous à la page 80.
Si vous ne pouvez pas enregistrer un fichier sur une disquette
VÉR I F IE Z LA CO N NEX IO N D U CÂB LE D U SCA N NER — Vérifiez que le
câble du scanner est fermement connecté à l'ordinateur et au scanner.
DÉVERRO U I L LE Z LE SCA N NER — Vérifiez que votre scanner est
déverrouillé s'il comporte un bouton ou une languette de verrouillage.
RÉ I N S TA L LE Z LE P I LO TE D U SCA N NER — Reportez-vous à la
documentation du scanner pour obtenir des instructions.
VÉR I F IE Z Q UE WI NDOW S
®
RECO N NA Î T LE LEC TE UR — Cliquez sur le
bouton Démarrer, puis sur Poste de travail. Si le lecteur n'est pas répertorié,
effectuez une analyse complète avec votre logiciel anti-virus pour rechercher
d'éventuels virus et les supprimer. Les virus peuvent parfois empêcher Windows
de reconnaître le lecteur. Insérez une disquette damorçage et redémarrez
l'ordinateur. Vérifiez que le voyant clignote pour indiquer un
fonctionnement normal.
VÉR I F IE Z Q UE LA D I SQ UE T TE N'E S T PA S PRO TÉGÉE E N ÉCR I T URE —
Vous ne pouvez pas enregistrer sur une disquette protégée contre l'écriture.
Reportez-vous à la figure suivante.
ES SA YE Z U NE A U TRE D I SQ UE T TE — Insérez une autre disquette pour
éliminer la possibilité que la première soit défectueuse.
écriture
interdite
écriture
autorisée
dos de la disquetteRésolution des problèmes 85
Si vous rencontrez des problèmes liés à une unité de disque dur
Problèmes de carte PC
RECO N NEC TE Z LE LEC TE UR —
1 Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts, quittez tous les programmes
ouverts, puis éteignez l'ordinateur.
2 Déconnectez et reconnectez le lecteur
3 Allumez l'ordinateur.
NE T TO YE Z LE LEC TE UR — Reportez-vous à la section «Nettoyage de votre
ordinateur» dans le fichier d'aide Procédure pour obtenir des instructions
détaillées. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la page 80.
LA I S SE Z L'ORD I NA TE UR RE FRO ID IR AVA N T DE L'A L L UMER — Une
unité de disque dur chaude peut empêcher le fonctionnement du système
d'exploitation. Laissez l'ordinateur revenir à la température ambiante avant de
l'allumer.
REC HERC HE Z LE S ERRE UR S ÉVE N T UE L LE S A U N IVEA U D U
LEC TE UR —
1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Poste de travail.
2 Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la lettre du lecteur (disque local)
que vous souhaitez scanner pour détecter les erreurs, puis cliquez sur
Propriétés.
3 Cliquez sur l'onglet Outils.
4 Sous Détection d'erreurs, cliquez sur Vérifier maintenant.
5 Cliquez sur Démarrer.
VÉR I F IE Z LA CAR TE PC — Assurez-vous que la carte PC est correctement
insérée dans le connecteur.
VÉR I F IE Z Q UE LA CAR TE E S T RECO N N UE PAR WI NDOW S
®
— Doublecliquez sur l'icône Safely Remove Hardware (Supprimer le périphérique) en
toute sécurité dans la barre des tâches Windows. Vérifiez que la carte est
répertoriée.86 Résolution des problèmes
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Problèmes de programmes généraux
REMARQUE : Chaque
logiciel inclut
généralement des
instructions d'installation
dans la documentation ou
sur la disquette ou le CD
qui l'accompagne.
Un programme s'arrête accidentellement
Un programme ne répond plus
Des messages d'erreur s'affichent à l'écran
SI VO U S RE NCO N TRE Z DE S PROB LÈME S A U N IVEA U D'U NE CAR TE PC
FO UR N IE PAR DE L L — Contactez Dell (reportez-vous à la section page 126).
SI VO U S RE NCO N TRE Z DE S PROB LÈME S AVEC U NE CAR TE PC NO N
FO UR N IE PAR DE L L — Contactez le fabricant de la carte PC.
RE POR TE Z-VO U S À LA DOC UME N TA T IO N D U LOG IC IE L. — De
nombreux fabricants de logiciels maintiennent des sites Web avec des
informations pouvant vous aider à résoudre les problèmes. Vérifiez que vous avez
installé et configuré correctement le programme. Réinstallez le programme si
nécessaire.
ARRÊ TE Z LE PROGRAMME —
1 Appuyez simultanément sur .
2 Cliquez sur l'onglet Applications, puis sélectionnez le programme qui ne
répond plus.
3 Cliquez sur Fin de tâche.
RE POR TE Z-VO U S À LA SEC T IO N «ME S SAGE S D'ERRE UR» À LA
PAGE 80 — Recherchez le message et effectuez l'action corrective appropriée.
Reportez-vous à la documentation du logiciel.Résolution des problèmes 87
Résolution d'autres problèmes
techniques
Si l'ordinateur est mouillé
PRÉCAUTION : Effectuez la procédure suivante uniquement si
vous êtes certain de pouvoir le faire en toute sécurité. Si
l'ordinateur est raccordé à une prise électrique, il est recommandé
de couper le courant au niveau du disjoncteur ou du coupe-circuit
avant de tenter de débrancher le câble d'alimentation de la prise
électrique. Soyez extrêmement prudent lorsque vous débranchez
des câbles mouillés d'une source électrique alimentée.
1 Éteignez votre ordinateur (reportez-vous à la section page 39),
débranchez l'adaptateur c.a. de l'ordinateur, puis de la prise de courant.
2 Éteignez les périphériques externes éventuellement reliés à
l'ordinateur et débranchez-les de leur source d'alimentation puis de
l'ordinateur.
3 Raccordez-vous à la masse en touchant l'un des connecteurs en métal
situés à l'arrière de l'ordinateur.
VI S I TE Z LE S I TE WEB DE S U P POR T DE DE L L — Visitez le site
support.dell.com pour obtenir une aide sur les questions d'utilisation générale,
d'installation et de dépannage. Pour obtenir la description du support matériel et
logiciel fourni par Dell, reportez-vous à la section «Règle de support technique de
Dell (États-Unis uniquement) uniquement» à la page 125.
CO N TAC TE Z DE L L PAR CO URR IER É LEC TRO N IQ UE — Visitez le site
support.dell.com, puis cliquez sur Contacter Dell par courrier électronique dans
la liste Communiquer. Envoyez un message électronique à Dell concernant votre
problème ; vous pouvez espérer recevoir un message électronique de Dell
quelques heures plus tard. Pour obtenir la description du support matériel et
logiciel fourni par Dell, reportez-vous à la section «Règle de support technique de
Dell (États-Unis uniquement) uniquement» à la page 125.
CO N TAC TE Z DE L L — Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème à
l'aide du site Web de support de Dell ou du service de messagerie électronique,
contactez Dell pour obtenir une assistance technique (reportez-vous à la section
page 126. Pour obtenir la description du support matériel et logiciel fourni par
Dell, reportez-vous à la section «Règle de support technique de Dell (États-Unis
uniquement) uniquement» à la page 125.88 Résolution des problèmes
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4 Enlevez toutes les cartes PC installées, puis mettez-les à sécher dans
un endroit sûr.
5 Retirez la batterie.
6 Essuyez la batterie et placez-la dans un endroit où elle pourra sécher
en toute sécurité.
7 Essuyez l'écran.
8 Retirez l'unité de disque dur (reportez-vous à la section page 104).
9 Retirez le(s) module(s) de mémoire (reportez-vous à la section
page 100).
10 Ouvrez l'écran et installez l'ordinateur côté droit vers le haut sur deux
livres ou sur deux supports quelconques afin que l'air puisse circuler
tout autour de l'ordinateur. Laissez sécher l'ordinateur pendant au
moins 24 heures dans une zone sèche à température ambiante.
AVIS : N'accélérez pas le séchage, par exemple avec un sèche-cheveux ou un
ventilateur.
PRÉCAUTION : pour éviter un choc électrique, vérifiez que
l'ordinateur est bien sec avant de continuer la procédure.
11 Raccordez-vous à la masse en touchant l'un des connecteurs en métal
situés à l'arrière de l'ordinateur.
12 Replacez le ou les modules de mémoire, le capot et les vis du
compartiment des modules de mémoire.
13 Remettez le disque dur en place.
14 Remettez en place les cartes PC retirées.
15 Remettez la batterie en place.
16 Allumez l'ordinateur et vérifiez qu'il fonctionne correctement.
REMARQUE : Pour plus
d'informations sur la
garantie de votre
ordinateur, reportez-vous
à la section «Garantie
limitée et règle de retour»
à la page 145.
Si l'ordinateur ne démarre pas ou si vous ne parvenez pas à identifier les
composants endommagés, contactez Dell (reportez-vous à la section
page 126).
Si vous laissez tomber votre ordinateur
ou s'il est endommagé
1 Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts, quittez tous les
programmes ouverts, puis arrêtez l'ordinateur. (reportez-vous à la
section page 39).Résolution des problèmes 89
2 Débranchez l'adaptateur CA/CC de l'ordinateur et de la prise de
courant.
3 Éteignez les périphériques externes éventuellement reliés à
l'ordinateur et débranchez-les de leur source d'alimentation puis de
l'ordinateur.
4 Enlevez et réinstallez la batterie.
5 Allumez l'ordinateur.
REMARQUE : Pour plus
d'informations sur la
garantie de votre
ordinateur, reportez-vous
à la section «Garantie
limitée et règle de retour»
à la page 145.
Si l'ordinateur ne démarre pas ou si vous ne pouvez identifier les
composants endommagés, contactez Dell. (reportez-vous à la page 126).
Pilotes
Qu'est-ce qu'un pilote ?
Un pilote est un programme qui contrôle un matériel ou un périphérique,
par exemple une imprimante, une souris ou un clavier. Tous les
périphériques nécessitent un pilote.
Un pilote sert d'interprète entre le périphérique et le programme qui
l'utilise. Chaque périphérique dispose de son propre jeu de commandes
spécialisées que seul son pilote reconnaît.
De nombreux pilotes, comme le pilote de clavier, sont livrés avec le système
d'exploitation Microsoft®
Windows®
. Vous pouvez avoir à installer des
pilotes si vous :
• mettez à jour votre système d'exploitation.
• réinstallez votre système d'exploitation.
• connectez ou installez un nouveau pilote.
Si vous avez un problème avec un périphérique, suivez les étapes décrites
dans la section suivante pour identifier le pilote à l'origine du problème et
pour mettre à jour le pilote, le cas échéant.
Identification des pilotes :
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Dans le Panneau de configuraton, sous Choisir une catégorie, cliquez
sur Performances et maintenance.
3 Dans la fenêtre Performances et maintenance, cliquez sur Système.90 Résolution des problèmes
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4 Dans l'écran Propriétés du système, cliquez sur l'onglet Matériel.
5 Cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
6 Dans la fenêtre Gestionnaire de périphériques, faites défiler la liste
vers le bas pour vérifier qu'il n'y a aucun point d'exclamation (cercle
jaune avec un [!]) devant le périphérique, au niveau de son icône.
Lorsqu'un point d'exclamation se trouve à côté du nom du
périphérique, vous devez réinstaller le pilote ou en installer un
nouveau.
Réinstallation des pilotes
AVIS : Le site Web de support de Dell et le cédérom CD Pilotes et Utilitaires
fournissent les pilotes appropriés pour les ordinateurs Dell™. Si vous installez
des pilotes obtenus auprès d'autres sources, il se peut que votre ordinateur ne
fonctionne pas correctement.
Utilisation de la fonction Restauration des pilotes de périphériques de
Windows XP
Si vous installez un nouveau pilote de périphérique qui provoque
l'instabilité du système, utilisez la fonction de récupération de Windows XP
pour remplacer la nouvelle version du pilote par l'ancienne.
Pour utiliser la fonction Restauration des pilotes de périphériques :
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Dans le Panneau de configuraton, sous Choisir une catégorie, cliquez
sur Performances et maintenance.
3 Dans la fenêtre Performances et maintenance, cliquez sur Système.
4 Dans l'écran Propriétés du système, cliquez sur l'onglet Matériel.
5 Cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
6 Dans la fenêtre Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton
droit sur le périphérique pour lequel le nouveau pilote a été installé,
puis cliquez sur Propriétés.
7 Cliquez sur l'onglet Pilotes.
8 Cliquez sur Restauration des pilotes.Résolution des problèmes 91
Si la fonction Restauration des pilotes de périphériques ne résout pas le
problème, utilisez la fonction Restauration du système (reportez-vous à la
page 93) pour remettre votre système d'exploitation dans un état de
fonctionnement antérieur à l'installation du nouveau pilote de
périphérique.
Utilisation du cédérom Pilotes et Utilitaires
Si l'utilisation de la fonction Restauration des pilotes de périphériques ou
Restauration du système (reportez-vous à la page 93) ne permet pas de
résoudre le problème, réinstallez le pilote à partir du cédérom CD Pilotes et
Utilitaires .
1 Enregistrez et fermez tout fichier ouvert et quittez tout programme en
cours d'utilisation.
2 Insérez le CD Pilotes et utilitaires.
Dans la plupart des cas, le CD démarre automatiquement. Dans le cas
contraire, démarrez Windows Explorer, cliquez sur le répertoire du
lecteur de CD pour afficher le contenu du CD, puis double-cliquez
sur le fichier autocd.exe. La première fois que vous exécutez le CD, il
se peut qu'il vous invite à installer des fichiers de configuration.
Cliquez sur OK, et suivez les instructions à l'écran pour continuer.
3 Dans le menu déroulant Langue de la barre d'outils, sélectionnez la
langue de votre choix pour le pilote ou l'utilitaire (si elle est
disponible).
Un écran d'accueil s'affiche.
4 Cliquez sur Suivant. Le CD analyse automatiquement votre matériel
et détecte les pilotes et les utilitaires employés par votre ordinateur.
Une fois l'analyse du matériel terminée, vous pouvez détecter d'autres
pilotes et utilitaires. Sous Critères de recherche, sélectionnez les
catégories appropriées dans les menus déroulants Modèle de système,
Système d'exploitation et Rubrique.
Un ou plusieurs liens s'affichent pour les pilotes et les utilitaires
spécifiques utilisés par votre ordinateur.
5 Cliquez sur le lien d'un pilote ou d'un utilitaire pour afficher des
informations le concernant.
6 Cliquez sur le bouton Installer (s'il est disponible) pour lancer
l'installation du pilote ou de l'utilitaire. Dans l'écran d'accueil, suivez
les invites à l'écran pour terminer l'installation.92 Résolution des problèmes
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Si aucun bouton Installer n'est disponible, une installation
automatique n'est pas possible. Pour des instructions d'installation,
reportez-vous aux sous-sections appropriées suivantes ou cliquez sur
Extraire, suivez les instructions d'extraction et lisez le fichier Lisezmoi.
S'il vous est demandé de trouver les fichiers de pilote, cliquez sur le
répertoire du CD dans la fenêtre d'information sur le pilote pour
afficher les fichiers associés à ce pilote.
Réinstallation manuelle des pilotes pour Windows XP
1 Une fois les fichiers de pilote extraits vers votre disque dur, tel que
décrit dans la section précédente, clquez sur Démarer, puis cliquez
avec le bouton droit de la souris sur Poste de travail.
2 Cliquez sur Propriétés.
3 Cliquez sur l'onglet Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques.
4 Double-cliquez sur le type du périphérique pour lequel vous êtes en
train d'ainstaller le pilote (par exemple, Modems ou Périphériques
infrarouge).
5 Double-cliquez sur le nom du périphérique pour lequel vous installez
le pilote.
6 Cliquez sur l'onglet Pilote, puis sur Mettre à jour le pilote.
7 Cliquez sur Installer à partir d'une liste ou d'un emplacement spécifié
(Utilisateurs expérimentés), puis cliquez sur Suivant.
8 Cliquez sur Pareourir et naviguez jusqúà l'emplecement cible de
l'extraction des fichies de pilote.
9 Lorsque le nom du pilote approprié apparaît, cliquez sur Suivant.
10 Cliquez sur Terminer et redémarrez l'ordinateur.
Résolution des incompatibilités
logicielles et matérielles
Sous Windows XP, les conflits d'interruption (IRQ) apparaissent lorsqu'un
périphérique n'est pas détecté lors de l'utilisation du système de
configuration ou lorsqu'il est détecté, mais qu'il n'est pas correctement
configuré.
Pour rechercher les conflits sur un ordinateur sous Windows XP:Résolution des problèmes 93
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Performances et maintenance, puis sur Système.
3 Cliquez sur l'onglet Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques.
4 Dans la liste Gestionnaire de périphériques, vérifiez s'il existe des
conflits avec les autres périphériques.
Les périphériques en conflit sont indiqués par un point d'exclamation
jaune (!) placé en regard, et ceux qui sont désactivés, par une croix
rouge.
5 Double-cliquez sur un conflit pour afficher la fenêtre Propriétés.
En cas de conflit d'IRQ, la zone d'état Périphérique de la fenêtre
Propriétés indique les cartes ou les périphériques partageant l'IRQ du
périphérique en conflit.
6 Résolvez les conflits en reconfigurant les périphériques ou en retirant
les périphériques du Gestionnaire de périphériques.
Utilitaire de résolution des conflits matériels de Windows XP :
1 Cliquez sur le bouton Démarrer , puis sur Aide et Support.
2 Entrez dépanneur de conflits matériels dans le champ
Rechercher et cliquez sur la flèche pour lancer la recherche.
3 Cliquez sur Dépanneur de conflits matériels dans la liste Résultats de
la recherche .
4 Dans la liste Dépanneur de conflits matériels, cliquez sur Je dois
résoudre un conflit matériel sur mon ordinateur, puis sur Suivant.
Utilisation de la fonction Restauration
du système
Le système d'exploitation Microsoft®
Windows®
XP propose la fonction
Restauration du système, qui vous permet de restaurer l'ordinateur à un état
antérieur (sans affecter les fichiers de données) si les modifications
apportées au matériel, aux logiciels ou aux paramètres du système
empêchent l'ordinateur de fonctionner correctement. Pour plus
d'informations sur la fonction de Restauration du système, reportez-vous au
Centre d'aide et de support. Pour accéder à l'aide, reportez-vous à la page 80.
AVIS : Sauvegardez régulièrement vos fichiers de données. La fonction
Restauration du système ne gère pas ni ne récupère vos fichiers de données.94 Résolution des problèmes
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Création d'un point de restauration
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Aide et support.
2 Cliquez sur Restauration du système.
3 Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Restauration de l'ordinateur à un état antérieur
Si des problèmes surviennent après l'installation d'un pilote de
périphérique, utilisez la fonction Restauration des pilotes de périphériques
(reportez-vous à la page 90) pour résoudre le problème. Si le problème
persiste, utilisez la fonction Restauration du système.
AVIS : Avant de restaurer l'ordinateur à un état antérieur, enregistrez et
fermez tous les fichiers et les programmes ouverts. Ne modifiez, n'ouvrez ou ne
supprimez en aucun cas des fichiers ou des programmes tant que la
restauration du système n'est pas terminée.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes→
Accessoires→ Outils système, puis cliquez sur Restauration du
système.
2 Assurez-vous que l'option Remettre mon ordinateur dans un état
antérieur est sélectionnée, puis cliquez sur Suivant.
3 Cliquez sur la date à laquelle vous souhaitez restaurer l'ordinateur.
L'écran Sélectionner un point de restauration affiche un calendrier
vous permettant de visualiser et de sélectionner les points de
restauration. Toutes les dates du calendrier comportant des points de
restauration apparaissent en gras.
4 Sélectionnez un point de restauration, puis cliquez sur Suivant.
Si une date du calendrier contient un seul point de restauration, ce
dernier est sélectionné automatiquement. Si plusieurs points de
restauration sont disponibles, cliquez sur celui que vous souhaitez
utiliser.
5 Cliquez sur Suivant.
L'écran Restauration terminée s'affiche une fois que la collecte des
données par la fonction Restauration du système est terminée.
L'ordinateur redémarre.
6 Une fois l'ordinateur redémarré, cliquez sur OK.
Pour changer de point de restauration, répétez les étapes précédentes
un utilisant un autre point de restauration ou annulez la restauration.Résolution des problèmes 95
Annulation de la dernière restauration du système
AVIS : Avant de procéder à l'annulation de la dernière restauration système,
sauvegardez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous les programmes.
Ne modifiez, n'ouvrez ou ne supprimez en aucun cas des fichiers ou des
programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes→
Accessoires→ Outils système, puis cliquez sur Restauration système.
2 Cliquez sur Undo my last restoration (Annuler ma dernière
restauration) puis sur Suivant.
3 Cliquez sur Suivant.
L'écran Restauration du système apparaît et l'ordinateur redémarre.
4 Une fois l'ordinateur redémarré, cliquez sur OK.
Activation de la fonction Restauration du système
Si vous réinstallez Windows XP avec moins de 200Mo d'espace disponible
sur le disque dur, la fonction Restauration du système est automatiquement
désactivée. Pour vérifier si la fonction Restauration du système est activée :
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Performances et maintenance.
3 Cliquez sur Système.
4 Cliquez sur l'onglet Restauration du système.
5 Assurez-vous que l'option Désactiver la Restauration du système est
bien désactivée.
Réinstallation de Microsoft®
Windows®
XP
Avant de réinstaller
Si vous réinstallez le système d'exploitation Windows XP pour corriger un
problème lié à un pilote nouvellement installé, utilisez la fonction
Restauration des pilotes de périphériques de Windows XP (reportez-vous à
la page 90) pour remplacer le pilote de périphérique par une version
précédemment installée.96 Résolution des problèmes
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Si la fonction Restauration des pilotes de périphériques ne résout pas le
problème, utilisez la fonction Restauration du système (reportez-vous à la
page 93) pour remettre votre système d'exploitation dans un état de
fonctionnement antérieur à l'installation du nouveau pilote de
périphérique.
Réinstallation de Windows XP
Pour réinstaller Windows XP, suivez les étapes décrites dans les sections
suivantes en respectant l'ordre dans lequel elles sont répertoriées.
Le processus de réinstallation prend de 1 à 2 heures. Une fois la
réinstallation terminée, vous devrez réinstaller les pilotes de périphériques,
le programme de protection antivirus et les autres logiciels.
AVIS : Le CD du système d'exploitation fournit des options permettant de
réinstaller Windows XP. Ces options peuvent écraser les fichiers et affecter les
programmes installés sur votre disque dur. Par conséquent, ne réinstallez pas
Windows XP à moins qu'un membre de l'équipe du support technique de Dell ne
vous le demande.
AVIS : Pour éviter des conflits avec Windows XP, vous devez désactiver tout
logiciel de protection anti-virus installé sur l'ordinateur avant de réinstaller le
système d'exploitation. Pour obtenir des instructions, consultez la
documentation qui accompagne les logiciels.
Amorçage à partir du CD Operating System (Système d'exploitation)
1 Insérez le CD du Système d'exploitation.
2 Quittez tout programme ou utilitaire pouvant être exécuté après
l'insertion du CD.
3 Arrêtez (reportez-vous à la page 39) et redémarrez l'ordinateur.
4 Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez immédiatement sur .
Si vous attendez trop longtemps et que le logo Windows apparaît,
attendez encore jusqu'à ce que le bureau Windows s'affiche. Éteignez
alors l'ordinateur et faites une nouvelle tentative.
5 Utilisez les touches de direction pour sélectionner l'option CD-ROM,
puis appuyez sur .
6 Appuyez sur une touche lorsque le message Appuyez sur une
touche pour démarrer depuis le CD apparaît à l'écran.Résolution des problèmes 97
Installation de Windows XP
1 Lorsque l'écran Installation de Windows XP apparaît, appuyez sur
pour sélectionner Pour installer Windows maintenant.
2 Lisez les informations de l'écran Contrat de licence Microsoft
Windows, puis appuyez sur la touche pour accepter le contrat
de licence.
3 Si Windows XP est déjà installé sur votre ordinateur et que vous
voulez récupérer vos données Windows XP actuelles, tapez r pour
sélectionner l'option de réparation, puis retirez le CD du lecteur.
4 Si vous souhaitez installer une nouvelle copie de Windows XP, appuyez
sur pour poursuivre l'installation.
5 Appuyez sur pour sélectionner la partition en surbrillance
(recommandé), puis suivez les instructions à l'écran.
REMARQUE : Le temps
requis pour terminer
linstallation dépend de la
taille de votre disque dur
et de la rapidité de votre
ordinateur.
L'écran Installation de Windows XP s'affiche et le système
d'exploitation commence à copier les fichiers et à installer les
périphériques. L'ordinateur redémarre plusieurs fois.
Achèvement de l'installation de l'interface graphique utilisateur
AVIS : Lorsque l'ordinateur redémarre, n'appuyez sur aucune touche quand le
message suivant s'affiche : Appuyez sur n'importe quelle touche
pour amorcer à partir du CD.
1 Lorsque l'écran Options régionales et linguistiques s'affiche,
sélectionnez les paramètres de votre région, puis cliquez sur Suivant.
2 Entrez votre nom et organisme (facultatif) dans l'écran Personnalisez
votre logiciel et cliquez sur Suivant.
3 Si vous réinstallez Windows XP Édition Familiale, entrez un nom pour
votre ordinateur lorsque la fenêtre Nom de l'ordinateur apparaît (ou
acceptez le nom proposé), puis cliquez sur Suivant.
Si vous réinstallez Windows XP Professionnel, entrez un nom pour votre
ordinateur (ou acceptez le nom proposé) ainsi qu'un mot de passe
lorsque la fenêtre Nom de l'ordinateur et mot de passe Administrateur
s'affiche, puis cliquez sur Suivant.
4 Si votre ordinateur est équipé d'un modem, entrez les informations
demandées et cliquez sur Suivant lorsque l'écran Informations de
numérotation pour le modem s'affiche.
5 Entrez la date, l'heure et le fuseau horaire dans la fenêtre Réglage de
la date et de l'heure, puis cliquez sur Suivant.98 Résolution des problèmes
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
6 Si votre ordinateur est équipé d'une carte réseau, sélectionnez Type dans
l'écran Paramètres de gestion de réseau , puis cliquez sur Suivant.
Si votre ordinateur n'a pas de carte réseau, cette option n'apparaît pas.
7 Si vous réinstallez Windows XP Professionnel, vous serez peut-être
invité à fournir des informations supplémentaires concernant la
configuration réseau, comme le nom du domaine ou le nom du groupe
de travail. Si vous n'êtes pas sûr de vos paramètres, acceptez les
sélections par défaut.
Windows XP installe les composants du système d'exploitation,
configure et redémarre l'ordinateur.
Achèvement de l'installation du système d'exploitation
AVIS : Lorsque l'ordinateur redémarre, n'appuyez sur aucune touche quand le
message suivant s'affiche : Appuyez sur n'importe quelle touche
pour amorcer à partir du CD.
1 Lorsque l'écran Bienvenue dans Microsoft s'affiche, cliquez sur
Suivant.
2 Lorsque le message Comment cet ordinateur sera-t-il
connecté à Internet ? apparaît, cliquez sur Ignorer.
3 Lorsque le message Prêt à vous enregistrer auprès de Microsoft ?
apparaît, sélectionnez Non, pas cette fois-ci et cliquez sur Suivant.
Lorsque le message Qui va utiliser cet ordinateur ? apparaît, vous
pouvez entrer jusqu'à cinq utilisateurs.
4 Cliquez sur Suivant.
5 Cliquez sur Terminer pour achever l'installation et retirez le CD du
lecteur.
Réinstallation des pilotes et des logiciels
1 Réinstallez les pilotes appropriés (reportez-vous à la page 90).
2 Réinstallez votre logiciel anti-virus. Pour obtenir des instructions,
consultez la documentation qui accompagne les logiciels.
3 Réinstallez vos autres logiciels. Pour obtenir des instructions, consultez
la documentation qui accompagne les logiciels.S E C T I O N 8
Ajout et remplacement
de pièces
Avant d'ajouter ou de remplacer des pièces
Mémoire
Modem
Unite de disque dur
Lecteur de CD ou DVD
Clavier100 Ajout et remplacement de pièces
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Avant d'ajouter ou de remplacer des
pièces
PRÉCAUTION : Avant de travailler à l'intérieur de votre
ordinateur, consultez les instructions de sécurité au début de ce
guide (voir la page 9).
1 Vérifiez que la surface de travail est plane et propre afin d'éviter de
rayer le capot de l'ordinateur.
2 Enregistrez et fermez tout fichier ouvert, quittez tous les programmes
ouverts, puis éteignez l'ordinateur. (reportez-vous à la page 39).
3 Débranchez le câble d'alimentation de l'ordinateur de la prise
électrique.
4 Attendez de 10 à 20 secondes, puis débranchez tous les périphériques
connectés.
5 Retirez toutes les cartes PC installées et la batterie.
AVIS : Saisissez les composants et les cartes par leurs bords et évitez de
toucher les broches et les contacts. Raccordez-vous à la masse en touchant l'un
des connecteurs en métal situés à l'arrière de l'ordinateur. continuez à le faire
régulièrement tout au long de cette procédure.
Mémoire
Vous pouvez augmenter la mémoire de votre ordinateur en installant des
modules de mémoire sur la carte système. Pour plus d'informations sur le
type de mémoire pris en charge par votre ordinateur, reportez-vous à la
page 115. Vérifiez que vous ajoutez des modules conçus spécifiquement
pour votre ordinateur.
1 Suivez les instructions de la section précédente , «Avant d'ajouter et de
remplacer des pièces.»
2 Retournez l'ordinateur, dévissez les vis imperdables du capot du
module de mémoire, puis retirez le capot.Ajout et remplacement de pièces 101
REMARQUE : Les
modules mémoire achetés
auprès de Dell sont
couverts par la garantie
de votre ordinateur.
3 Si vous remplacez un module de mémoire, retirez le module déjà
installé.
a Avec précaution, écartez du bout des doigts les fixations situées à
chaque extrémité du connecteur du module mémoire, jusqu'à ce
qu'il se dégage.
b Retirez le module du connecteur.
vis imperdable
cache du
module de
mémoire
clips de
fixation
module de
mémoire102 Ajout et remplacement de pièces
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
4 Mettez-vous à la masse et installez le nouveau module de mémoire :
REMARQUE : Si le
module de mémoire n'est
pas installé correctement,
l'ordinateur ne démarre
pas. Aucun message
d'erreur n'indique ce
problème.
a Alignez l'encoche du module avec l'emplacement situé au centre
du connecteur.
b Faites glisser fermement le bord du module à un angle de 45
degrés dans le connecteur, puis faites-le pivoter jusqu'à ce que
vous le sentiez s'enclencher. S'il ne s'enclenche pas, retirez le
module et réinstallez_le.
5 Remettez le cache en place.
AVIS : Si vous avez des difficultés à fermer le capot, retirez le module et
réinstallez-le. Attention, une pression trop importante exercée pour fermer le
capot peut endommager votre ordinateur.
6 Insérez la batterie dans sa baie ou connectez l'adaptateur CA/CC à
votre ordinateur et à une prise électrique.
7 Allumez l'ordinateur.
Lors de son démarrage, l'ordinateur détecte la mémoire supplémentaire et
met automatiquement à jour les informations de configuration du système.
Pour vérifier la quantité de mémoire installée, cliquez sur Démarrer, sur
Aide et support, puis sur Informations sur l'ordinateur.Ajout et remplacement de pièces 103
Modem
Si vous avez commandé le modem optionnel en même temps que votre
ordinateur, Dell l'a déjà installé dans l'ordinateur.
1 Suivez les instructions de la section «Avant d'ajouter ou de remplacer
des pièces» à la page 100, pour terminer l'installation.
2 Retournez l'ordinateur, dévissez les vis imperdables du capot du
module du modem, puis retirez le capot.
3 Lorsque vous remplacez le modem, retirez le modem existant :
a Retirez les vis de fixation du modem à la carte système et mettezles de côté.
b Tirez tout droit vers le haut sur la languette rattachée, pour
soulever le modem hors de son connecteur sur la carte système et
déconnectez le câble du modem.
vis imperdable
cache de carte
modem104 Ajout et remplacement de pièces
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
4 Connectez le câble du modem au modem.
AVIS : Les connecteurs sont conçus pour éviter une mauvaise insertion ; ne les
forcez jamais.
5 Alignez le modem par rapport aux trous de vis et, en appuyant dessus,
insérez le modem dans le connecteur situé sur la carte système.
6 Installez les vis pour fixer le modem à la carte système.
7 Remettez le cache en place.
Unite de disque dur
REMARQUE : Le CD
Système d'exploitation est
requis pour installer le
système d'exploitation
Microsoft®
Windows®
.
Vous avez également
besoin du CD Pilotes et
utilitaires pour installer
les pilotes et les utilitaires
sur la nouvelle unité de
disque dur.
PRÉCAUTION : Si vous enlevez le disque dur lorsqu'il est chaud,
ne touchez pas l'habitacle en métal du disque dur.
AVIS : Pour éviter de perdre des données, arrêtez l'ordinateur (reportez-vous
à la section page 39) avant de retirer le disque dur. Ne retirez jamais l'unité de
disque dur lorsque l'ordinateur est allumé, en mode attente ou en mode mise en
veille prolongée.
AVIS : Les unités de disque dur sont très fragiles; même un léger choc peut les
endommager.
connecteur du câble de
modem
câble de
modem
languette de retrait
vis (2)Ajout et remplacement de pièces 105
REMARQUE : Dell ne
garantit ni la
compatibilité ni la prise
en charge des unités de
disque dur provenant
d'autres sources.
Pour replacer l'unité de disque dur dans la baie d'unité de disque dur.
1 Suivez les instructions de la section «Avant d'ajouter ou de remplacer
des pièces» à la page 100.
2 Retournez votre ordinateur et retirez les vis du disque dur.
AVIS : Lorsque le disque dur n'est pas dans l'ordinateur, conservez-le dans son
emballage protecteur antistatique. Voir «Protection contre les décharges
électrostatiques» à la page 15.
3 Faites glisser le disque dur hors de l'ordinateur.
4 Enlevez la nouvelle unité de son emballage.
Conservez cet emballage d'origine pour l'utiliser à nouveau lors du
stockage ou de l'expédition du disque dur.
AVIS : Faites glisser l'unité dans son logement en exerçant une pression ferme
et uniforme. Si vous exercez une pression trop forte sur le disque pour le
mettre en place, vous risquez d'endommager le connecteur.
5 Appuyez sur l'unité de disque dur pour la placer dans la baie jusqu'à ce
qu'elle y soit complètement enfoncée.
6 Remettez et serrez les vis.
vis (2)
unité de
disque dur106 Ajout et remplacement de pièces
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
7 Utilisez le CD Système d'exploitation pour installer le système
d'exploitation sur votre ordinateur (reportez-vous à la section page 95).
8 Utilisez le CD Pilotes et utilitaires pour installer les pilotes et les
utilitaires sur votre ordinateur (reportez-vous à la section page 90).
Retour d'un disque dur à Dell
Pour retourner votre ancien disque dur à Dell, placez-le dans son emballage
d'origine ou dans un emballage similaire.Faute de quoi il risque d'être
endommagé en transit.
Lecteur de CD ou DVD
1 Suivez les instructions de la section «Avant d'ajouter ou de remplacer
des pièces» à la page 100.
2 Retournez l'ordinateur, dévissez les vis imperdables du capot du
module de mémoire, puis retirez le capot.
unité de
disque dur
emballage en
plastiqueAjout et remplacement de pièces 107
3 Retirez la vis «O» située à côté du cache du module de mémoire.
4 Pour libérer l'unité, appuyez dans la direction de la flèche (vers l'unité),
sur le levier situé à côté des connecteurs du module de mémoire.
vis imperdable
cache du
module de
mémoire
vis
levier
lecteur de CD
ou de DVD108 Ajout et remplacement de pièces
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
5 Retirez l'unité de la baie.
6 Faites glisser la nouvelle unité dans la baie jusqu'à ce qu'elle y soit
complètement enfoncée.
7 Remettez la vis que vous avez enlevée au cours de l'étape 3.
8 Remettez le cache et serrez la vis.
Clavier
1 Suivez les instructions de la section «Avant d'ajouter ou de remplacer
des pièces» à la page 100.
2 Utilisez un tournevis à lame plate ou une pointe en plastique pour
soulever le côté droit avec encoches du capot, et détachez le capot des
charnières et du compartiment.
3 Soulevez soigneusement le capot pour l'écarter des charnières et du
compartiment.
4 Retirez les quatre vis du clavier.
capotAjout et remplacement de pièces 109
AVIS : Les couvertures des touches du clavier sont fragiles, facilement
délogées et leur remise en place exige beauoup de temps. Faites plus
particulièrement attention au cours du retrait et de la manipulation du clavier.
5 Soulevez le clavier hors du compartiment et déposez-le sur les
charnières de l'écran afin d'exposer le connecteur du clavier.
6 Tirez sur le connecteur du clavier pour le déconnecter du connecteur
d'interface sur la carte système.
vis (4)
clavier110 Ajout et remplacement de pièces
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
7 Retirez le clavier du compartiment.
AVIS : Pour éviter d'endommager les broches du connecteur, insérez le
connecteur de clavier dans le connecteur d'interface en appuyant uniformément
sur le connecteur de clavier ; assurez-vous de ne pas inverser le connecteur de
clavier.
8 Connectez le connecteur de clavier du clavier de remplacement au
connecteur d'interface sur la carte système.
connecteur d'interface
connecteur de clavierAjout et remplacement de pièces 111
9 Insérez les quatre languettes de fixation du clavier dans leurs
emplacements respectifs du repose mains, puis placez le clavier dans le
compartiment.
Assurez-vous que les quatre languettes de fixation sont engagées avant
de fixer le clavier.
10 Remettez les quatre vis du clavier.
11 Remettez en place le capot.
connecteur d'interface
connecteur de clavier
vis (4)
languettes de
fixation(4)112 Ajout et remplacement de pièces
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o mS E C T I O N 9
Annexe
Caractéristiques
Utilisation du programme de configuration du système
Optimiser les performances du système et de la batterie
Règle de support technique de Dell (États-Unis
uniquement) uniquement
Contacter Dell
Réglementations
Garantie limitée et règle de retour114 Annexe
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Caractéristiques
REMARQUE : Afin de
respecter les exigences de
refroidissement du
système et/ou
d'alimentation, les
fonctionnalités de gestion
de l'alimentation limitent
la vitesse du processeur
lorsque l'ordinateur est
alimenté par la batterie.
Microprocesseur
Microprocesseur Microprocesseur Intel®
Pentium®
4 ou
Celeron®
Cache L1 8 Ko (interne)
Cache L2 512 Ko (Intel Pentium 4) ; 128 Ko (Intel
Celeron)
Fréquence du bus externe 400 MHz
Informations sur le système
Jeu de puces du système Intel 845GL
Largeur du bus de données 64 bits
Largeur du bus de la mémoire DRAM 64 bits
Largeur du bus d'adresses du
microprocesseur
32 bits
carte PC
Contrôleur CardBus TI PCI1510
Connecteur de carte PC Accepte une carte de Type I ou de Type II
Cartes prises en charge 3,3 V et 5 V
Taille du connecteur de carte PC 68 broches
Largeur de données (maximale) PCMCIA 16 bits
CardBus 32 bitsAnnexe 115
Mémoire
Connecteur du module de mémoire sockets SODIMM accessibles à 2 utilisateurs
Capacités du module de mémoire 64, 128, 256, et 512 Mo
Type de mémoire 2,5-V DDR SODIMM
Mémoire standard 128 Mo
Mémoire maximale 1 Go
Temps d'accès à la mémoire : vitesse
d'horloge
266 MHz
Ports et connecteurs
Vidéo Connecteur à 15 trous
Audio connecteur de microphone, connecteur de
casque/haut-parleurs
USB (2) deux connecteurs à 4 broches conformes à la
norme USB 2.0
Modem connecteur RJ-11
LAN Ethernet connecteur RJ-45 (en option dans certains
pays)
Sortie TV S-vidéo connecteur DIN miniature à 7 broches
Communications
Modem:
Type v.92 56K MDC
Contrôleur softmodem
Interface bus AC 97 interne
Carte réseau Ethernet 10/100 sur la carte système116 Annexe
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Vidéo
Type de vidéo graphisme intégré AGP direct
interface hôte graphisme intégré AGP direct
Contrôleur vidéo Intel UMA intégré
Mémoire vidéo 1 Mo avec Intel DVMT jusqu'à 32 Mo (avec
128 Mo de mémoire système) ou 64 Mo
(avec 256 Mo ou plus de mémoire système)
Interface LCD SPWG-A
Audio
Type audio AC97 (Soft Audio)
Contrôleur audio Sigmatel 9750
Conversion stéréo 18 bits (analogique-numérique et
numérique-analogique)
Interfaces :
Interne PCI bus /AC 97
Externe microphone-in connector, stereo
headphones/speakers connector
Haut-parleur deux haut-parleurs 4 ohm
Amplificateur de haut-parleur interne Canal de 1.0 W en 4 ohms
Commandes de volume raccourcis clavier ou menus de programmeAnnexe 117
Écran
Type (matrice active TFT) XGA
Dimensions : 14,1 pouces ou 15 pouces
Hauteur :
14,1 pouces
15 pouces
215,8 mm (8,5 pouces)
229,7 mm (9 pouces)
Largeur :
14,1 pouces
15 pouces
287,1 mm (11,3 pouces)
305,7 mm (12 pouces)
Diagonale
14,1 pouces
15 pouces
359,16 mm (14,1 pouces)
382,4 mm (15,1 pouces)
Résolutions maximales 1024 x 768 avec 16,8 millions de couleurs
Temps de réponse (type) en montée 20-ms (maximum) ;
en descente 30-ms (maximum)
Taux de rafraîchissement 60 Hz
Angle de fonctionnement 0° (refermé) à 180
Angles de lisibilité :
Horizontal ±40°
Vertical +10°/–30°
Taille du pixel 0.28 x 0.28 mm
Consommation électrique :
Avec rétroéclairage (standard) 6,5 W
Réglages possibilité de réglage de la luminosité à l'aide
de raccourcis clavier118 Annexe
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Clavier
Nombre de touches 85 (États-Unis et Canada) ; 86 (Europe) ;
90 (Japon)
Course des touches 2,7 mm ± 0,3 (0,11 pouce ± 0,016 pouce)
Répartition des touches 19,05 mm ±0,3 mm (0,75 pouce ± 0,012
pouce)
Disposition QWERTY/AZERTY/Kanji
Tablette tactile (Touchpad)
Résolution X/Y (mode
tablette graphique) 240 cpi
Taille :
Largeur Zone sensible de 64,88mm (2,55 pouces)
Hauteur Rectangle de 48,88 mm (1,92 pouces)
Batterie
Type "smart" au lithium-ion 12 cellules, (94 WHr)
Dimensions :
Profondeur 122,5 mm (4,8 pouces)
Hauteur 19,2 mm (0,76 pouce)
Largeur 147,5 mm (5,8 pouces)
Poids 0,615 kg (1,35 livre) (12 cellules)
Tension 14,8 VDC
Durée de fonctionnement peut être considérablement réduite en cas
d'utilisation intensive
Pour plus d'informations sur les alarmes de
niveau de batterie faible, consultez la
page 42.
Durée de vie (approximative) 500 cycles de décharge/charge
0
Plage de températures :
Fonctionnement 0° à 35°C (32° à 95°F)
Stockage –40° à 65°C (–40° à 149°F)Annexe 119
Adaptateur CA/CC
Tension d'entrée 100 à 240 VAC
Courant d'entrée (maximal) 1,5 A
Fréquence d'entrée 50 à 60 Hz
Courant de sortie 5,5 A (maximum à impulsion 4 secondes) ;
4,5 A (continu)
Puissance de sortie : 90 W standard
Tension de sortie nominale 20 VDC
Dimensions :
Hauteur 29,3 mm (1,15 pouces)
Largeur 58 mm (2,28 pouces)
Profondeur 132 mm (5,19 pouces)
Poids (avec les câbles) 0,45 kg (1,0 livre)
Plage de températures :
Fonctionnement 0° à 35°C (32° à 95°F)
Stockage –40° à 65°C (–40° à 149°F)
Caractéristiques physiques
Hauteur
écran de 14,1 pouces 43,7 mm (1,72 pouces)
écran de 15 pouces 46,5 mm (1,83 pouces)
Largeur 274 mm (10,8 pouces)
Profondeur 328 mm (12,9 pouces)
Poids :
Avec lecteur de CD, batterie 12
cellules et écran de 14,1 pouces
3334 g (7,35 livres)
Avec lecteur de CD, batterie 12
cellules et écran de 15 pouces
3583 g (7,90 livres)120 Annexe
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Environnement
Plage de températures :
Fonctionnement 0° à 35°C (32° à 95°F)
Stockage –40° à 65°C (–40° à 149°F)
Humidité relative (maximale) :
Fonctionnement 10% à 90% (sans condensation)
Stockage 5% à 95% (sans condensation)
Vibrations maximales :
Fonctionnement 0,9 GRMS
Stockage 1,3 GRMS
Résistance maximale aux chocs
(mesurée avec la tête de l'unité de
disque dur en position de repos et
une demi-impulsion sinusoïdale de
2 ms) :
Fonctionnement 122 G
Stockage 163 G
Altitude (maximale) :
Fonctionnement –15,2 à 3048 m (–50 à 10 000 pieds)
Stockage –15,2 à 10 668 m (–50 à 35 000 pieds)Annexe 121
Utilisation du programme de
configuration du système
Présentation
REMARQUE : Il se peut
que votre système
d'exploitation configure
automatiquement la
plupart des options
disposnibles dans le
programme de
configuration ; les options
que vous avez configurées
à l'aide de ce programme
sont alors ignorées.
Reportez-vous au Centre
d'aide et de support pour
des informations sur les
options de configuration
du système d'exploitation.
Pour accéder à l'aide,
reportez-vous à la
page 80.
Les écrans d'installation du système affichent les informations sur la
configuration courante et les paramètres de votre ordinateur, par exemple :
• Configuration du système
• Boot order (séquence d'initialisation)
• Paramètres de configuration de l'initialisation (démarrage) et de
l'amarrage
• Paramètres de base de configuration du périphérique
• Réglages de sécurité du système et mot de passe de disque dur
AVIS : Si vous n'êtes pas un utilisateur expérimenté en informatique ou si
vous n'avez pas été invité à le faire par le support technique de Dell, ne
modifiez pas les valeurs de paramètre définies pour ce programme. Certaines
modifications risquent de provoquer un mauvais fonctionnement de votre
ordinateur.
Consultation des écrans d'installation du système
1 Allumez (ou redémarrez) l'ordinateur.
2 Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez immédiatement sur .
Si vous attendez trop longtemps et que le logo Windows apparaît,
attendez encore jusqu'à ce que le bureau Windows s'affiche. Éteignez
alors votre ordinateur (reportez-vous à la page 39 et faites une nouvelle
tentative.
Écrans de configuration du système
REMARQUE : Pour
afficher des informations
relatives à un élément
spécifique sur un écran de
configuration du système,
mettez l'élément en
surbrillance et reportezvous à la zone Aide sur
l'écran.
Les options de configuration du système sont répertoriées dans la partie
gauche de l'écran. À droite de chaque option figure la valeur ou le paramètre
sélectionné pour cette option. Vous pouvez modifier les paramètres qui
apparaissent en blanc à l'écran. Les options ou valeurs que vous ne pouvez
pas modifier (parce qu'elles sont déterminées par l'ordinateur) apparaissent
en plus sombre.
L'angle supérieur droit de l'écran affiche des informations d'aide pour
l'option actuellement sélectionnée ; l'angle inférieur droit affiche des
informations relatives à l'ordinateur. La liste des fonctions clés du
programmes de configuration du système s'affiche en bas de l'écran.122 Annexe
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Options les plus communément utilisées
Certaines options exigent le redémarrage de l'ordinateur pour que les
nouveaux paramètres soient pris en compte.
Modification de la séquence d'initialisation
La séquence d'initialisation, ou ordre de démarrage, indique à l'ordinateur où
trouver le logiciel requis pour démarrer le système d'exploitation. Vous
pouvez contrôler la séquence d'initialisation à l'aide de la page Séquence
d'initialisation/Ordre de démarrage du programme de configuration du
système.
REMARQUE : Pour ne
modifier la séquence
d'amorçage qu'une seule
fois, voir la page 123.
La page Séquence d'initialisation affiche la liste des périphériques
amorçables possibles pour l'ordinateur, par exemple :
• Lecteur de disquette
• Disque dur de la baie modulaire
• Unité de disque dur interne
• Lecteur CD/DVD/CD-RW
Pendant la procédure d'initialisation, l'ordinateur commence par le début de
la liste, puis analyse chacun des périphériques activés à la recherche des
fichiers de démarrage du système d'exploitation. Lorsque l'ordinateur trouve
les fichiers, il arrête la recherche et démarre le système d'exploitation.
Pour définir les périphériques d'amorçage, sélectionnez (mettez en
surbrillance) un périphérique en appuyant sur la touche ou ,
puis activez ou désactivez le périphérique ou modifiez son ordre dans la
liste.
• Pour activer ou désactiver un périphérique, sélectionnez-le. Les
éléments activés sont affichés en blanc avec un petit triangle à leur
gauche ; les éléments désactivés sont affichés en bleu ou estompés et
sans triangle.
• Appuyez sur ou pour modifier l'option.
• Pour modifier la position d'un périphérique dans la liste, mettez-le en
surbrillance et appuyez sur ou (pas de distinction entre
majuscules et minuscules) pour le déplacer vers le haut ou vers le bas.Annexe 123
Les modifications apportées à la séquence d'initialisation sont effectives dès
que vous les enregistrez et que vous quittez le programme d'installation du
système.
Exécution d'une initialisation ponctuelle
Vous pouvez définir une séquence d'initialisation sans passer par le
programme d'installation du système. (Vous pouvez également utiliser cette
procédure pour initialiser Dell Diagnostics sur la partition de l'utilitaire de
diagnostics de votre unité de disque dur.)
1 Éteignez l'ordinateur.
2 Si l'ordinateur est installé dans une station d'accueil, retirez-le. Pour
obtenir des instructions, consultez la documentation qui accompagne
celle-ci.
3 Connectez l'ordinateur à une prise électrique.
4 Allumez l'ordinateur. Lorsque le logo DELL s'affiche, appuyez
immédiatement sur . Si vous attendez trop longtemps et que le
logo Windows apparaît, attendez encore jusqu'à ce que le bureau
Windows s'affiche. Éteignez alors votre ordinateur et faites une
nouvelle tentative.
5 Lorsque la liste des dispositifs d'initialisation apparaît, sélectionnez
celui que vous voulez utiliser pour l'initialisation puis appuyez sur
.
L'ordinateur démarre à partir du périphérique sélectionné.
Lors du prochain redémarrage de l'ordinateur, la séquence d'initialisation
précédente est rétablie.
Optimiser les performances du système
et de la batterie
Présentation des performances du système
Pour prévenir la fermeture automatique dy système et une éventuelle perte
de données, les performances du système peuvent être réduites dans des
conditions particulières. Ces conditions comprennent les cas suivants :
LE PROCE S SE UR DEV IE N T TRO P C HA UD — Les performances sont réduites
lorsque la température du ssytème excède les paramètres thermiques établis. Cette 124 Annexe
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
réduction des performances régule la température du système et de la surface, ce qui
prévient la fermeture de l'ordinateur qu'entraîneraient des températures de
processeur excessives.
CAPAC I TÉ DE L'ADAP TA TE UR SEC TE UR — Les performances sont réduites
lorsque l'ordinateur fonctionne à l'aide de courant alternatif et que la consommation
d'énergie excède les paramètres établis de l'adaptateur secteur. Grâce à cette
réduction des performances, le système ne tente pas de consommer plus d'énergie
que l'adaptateur secteur ne peut fournir.
CAPAC I TÉ DE LA BA T TER IE — Les performances sont réduites lorsque
l'ordinateur fonctionne à l'aide de la batterie et que la consommation d'énergie
excède la capacité nominale de la batterie ou les niveaux de décharge permis, ou
encore lorsque la température de la surface de la batterie excède 60° C.
Optimiser la consommation d'énergie et la durée de charge de la
batterie
L'adaptateur secteur charge une batterie complètement déchargée en 3
heures environ, si l'ordinateur est éteint. Le temps nécessaire pour charger
la batterie est sensiblement accru lorsque l'ordinateur est sous tension et
fonctionne à des vitesses de processeur et des niveaux d'activité élevés. Si
vous utilisez votre ordinateur dans de telles conditions et que la batterie ne
se charge pas, faites fonctionner votre ordinateur en mode de faible
consommation. L'activation de ce mode peut entraîner une réduction du
temps de chargement de la batterie et peut également améliorer la durée de
vie de celle-ci En fonction des niveaux d'activité du système, il se peut que
les performances du système soient réduites Pour définir le mode de faible
consommation :
REMARQUE : Vous
pouvez également cliquer
sur l'icône du wattmètre
de la barre des tâches.
1 Cliquez sur Démarrer → Panneau de configuration→ Performances
et maintenance→ Options d'alimentation.
2 Cliquez sur l'onglet Modes de gestion de l'alimentation.
3 Dans le menu déroulant Modes de gestion de l'alimentation, cliquez
sur Low Power Mode (Mode faible consommation).
Pour davantage d'informations sur la gestion de l'alimentation, reportezvous au fichier d'aide Procédure. Pour accéder au fichier d'aide, reportezvous à la page 80
Ventilateur à vitesse variable
Un ventilateur interne permet d'aérer l'ordinateur, prévenant ainsi la
surchauffe des composants. Le ventilateur fonctionne en permanence et sa
vitesse varie selon l'utilisation. Le bruit généré est tout à fait normal et
n'indique en aucun cas un défaut du ventilateur ou de l'ordinateur.Annexe 125
Règle de support technique de Dell
(États-Unis uniquement) uniquement
Le support technique fourni par les techniciens de Dell nécessite la
coopération et la participation du client dans le processus de dépannage et
permet de restaurer le système d'exploitation, les logiciels et les pilotes
matériels à leur état d'origine, c'est-à-dire, à la configuration par défaut
livrée par Dell ; il permet en outre de vérifier le fonctionnement approprié
de l'ordinateur et du matériel installé par Dell. En plus du support
technique par nos techniciens, vous disposez d'une aide en ligne à l'adresse
support.dell.com. Des options payantes de support technique
complémentaire sont également disponibles.
Dell offre un support technique limité pour l'ordinateur et tous les logiciels
et périphériques installés par Dell
1
. Le support technique pour les logiciels
et les périphériques tiers est assuré par le fabricant lui-même, y compris le
support pour tout logiciel ou périphérique acheté et/ou installé par le biais
de Dell Software & Peripherals (DellWare), Readyware, et Custom Factory
Integration (DellPlus)
2
.
1
Les services de réparation sont fournis selon les termes et les conditions stipulés
par votre garantie limitée et par tout contrat de service de support optionnel
acheté avec l'ordinateur.
2
Tous les composants Dell standard inclus dans un projet d'intégration personnalisée en usine (Custom Factory Integration - CFI) sont couverts par la garantie
limitée standard de Dell applicable à votre ordinateur. Toutefois, Dell propose un
programme de remplacement des pièces pour couvrir tous les composants non
standard ou de sociétés tierces intégrées via CFI pendant la durée du contrat de
service de l’ordinateur.
Définition des logiciels et périphériques installés par Dell
Les logiciels installés par Dell englobent le système d'exploitation et
certains logiciels installés sur l'ordinateur pendant le processus de
fabrication (Microsoft Office, Norton Antivirus, et ainsi de suite).
Les périphériques installés par Dell incluent les cartes d'extension, la baie
modulaire de marque Dell ou les accessoires de carte PC. Sont inclus
également les produits de marque Dell suivants : moniteurs, claviers, souris,
haut-parleurs, microphones pour modems à fonction téléphonique, stations
d'accueil et réplicateurs de port, produits réseau et le câblage associé.126 Annexe
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Définition des logiciels et périphériques de sociétés tierces
Les logiciels et périphériques tiers incluent tout périphérique, accessoire ou
logiciel vendu par Dell mais qui ne porte pas la marque Dell (imprimantes,
scanners et appareils photo, jeux, et ainsi de suite). Le support technique
pour tout logiciel ou périphérique tiers est fourni par le fabricant du produit
en question.
Contacter Dell
Vous pouvez contacter Dell par des moyens électroniques via les sites Web
suivants :
• www.dell.com
• support.dell.com (support technique)
• premiersupport.dell.com (support technique pour l'enseignement, le
gouvernement, les services de santé et les moyennes et grosses
entreprises, notamment les clients Premier, Platinum, et Gold)
Pour les adresses Internet de votre pays, recherchez la section appropriée
dans le tableau ci-dessous.
REMARQUE : les numéros verts sont valables dans le pays pour lequel ils sont
indiqués.
Si vous devez contacter Dell, utilisez les adresses électroniques, les numéros
de téléphone et les indicatifs fournis dans le tableau ci-dessous. Si vous avez
besoin d'assistance pour connaître les indicatifs à utiliser, contactez un
opérateur local ou international.
Pays (Ville)
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse Messagerie électronique
Indicatifs de zone,
Numéros locaux et
Numéros d'appel gratuits
Afrique du Sud (Johannesburg)
Indicatif international :
09/091
Indicatif national : 27
Indicatif de la ville : 11
Site Web : support.euro.dell.com
Messagerie électronique :
dell_za_support@dell.com
Support technique 011 709 7710
Service clients 011 709 7707
Ventes 011 709 7700
Télécopie 011 706 0495
Standard 011 709 7700Annexe 127
Allemagne (Langen)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 49
Indicatif de la ville : 6103
Site Web : support.euro.dell.com
Messagerie électronique :
tech_support_central_europe@dell.com
Support technique 06103 766-7200
Service clients pour le grand public et les PME 0180-5-224400
Service clients segment International 06103 766-9570
Service clients comptes privilégiés 06103 766-9420
Service clients grands comptes 06103 766-9560
Service clients comptes publics 06103 766-9555
Standard 06103 766-7000
Amérique Latine Support technique clients (Austin, Texas, ÉtatsUnis)
512 728-4093
Service clients (Austin, Texas, États-Unis) 512 728-3619
Télécopie (Support technique et service clients)
(Austin, Texas, États-Unis)
512 728-3883
Ventes (Austin, Texas, États-Unis) 512 728-4397
Ventes (Austin, Texas, États Unis) 512 728-4600
ou 512 728-3772
Anguilla Support technique général numéro vert : 800-335-0031
Antigua et Barbude Support technique général 1-800-805-5924
Antilles néerlandaises Support technique général 001-800-882-1519
Argentine (Buenos Aires)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 54
Indicatif de la ville : 11
Site Web : www.dell.com.ar
Support technique et Service clients numéro vert : 0-800-444-0733
Ventes 0-810-444-3355
Télécopie support technique 11 4515 7139
Télécopieur pour service clients 11 4515 7138
Aruba Support technique général numéro vert : 800-1578
Pays (Ville)
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse Messagerie électronique
Indicatifs de zone,
Numéros locaux et
Numéros d'appel gratuits128 Annexe
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Australie (Sydney)
Indicatif international : 0011
Indicatif national : 61
Indicatif de la ville : 2
Adresse électronique (Australie) :
au_tech_support@dell.com
Adresse électronique (Nouvelle-Zélande):
nz_tech_support@dell.com
Grand public et PME 1-300-65-55-33
Gouvernement et entreprises numéro vert : 1-800-633-559
Division des comptes privilégiés numéro vert : 1-800-060-889
Service clients numéro vert : 1-800-819-339
Ventes aux grandes entreprises numéro vert : 1-800-808-385
Ventes aux particuliers numéro vert : 1-800-808-312
Télécopie numéro vert : 1-800-818-341
Autriche (Vienne)
Indicatif international : 900
Indicatif national : 43
Indicatif de la ville : 1
Site Web : support.euro.dell.com
Messagerie électronique :
tech_support_central_europe@dell.com
Ventes aux grand public et PME 01 795 67602
Télécopie pour le grand public et les PME 01 795 67605
Service clients pour le grand public et les PME 01 795 67603
Service clientèle Comptes privilégiés/Entreprises 0660 8056
Support technique pour le grand public et les PME 01 795 67604
Support technique Comptes privilégiés/Entreprises 0660 8779
Standard 01 491 04 0
Bahames Support technique général numéro vert : 1-866-278-6818
Belgique (Bruxelles)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 32
Indicatif de la ville : 2
Site Web : support.euro.dell.com
Messagerie électronique : tech_be@dell.com
Messagerie électronique pour les clients
francophones :
support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/
Support technique 02 481 92 88
Service clients 02 481 91 19
Ventes aux grand public et PME numéro vert : 0800 16884
Ventes aux grandes entreprises 02 481 91 00
Télécopie 02 481 92 99
Standard 02 481 91 00
Pays (Ville)
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse Messagerie électronique
Indicatifs de zone,
Numéros locaux et
Numéros d'appel gratuitsAnnexe 129
Bermudes Support technique général 1-800-342-0671
Bolivie Support technique général numéro vert : 800-10-0238
Brésil
Indicatif international : 00
Indicatif national : 55
Indicatif de la ville : 51
Site Web : www.dell.com/br
Service clients, Support technique 0800 90 3355
Télécopie support technique 51 481 5470
Télécopieur pour service clients 51 481 5480
Ventes 0800 90 3390
Brunei
Indicatif national : 673
Support technique clients (Penang, Malaisie) 604 633 4966
Service clients (Penang, Malaisie) 604 633 4949
Ventes aux particuliers (Penang, Malaisie) 604 633 4955
Canada (North York, Ontario)
Indicatif international : 011
Système d'état des commandes automatisé numéro vert : 1-800-433-9014
AutoTech (support technique automatisé) numéro vert : 1-800-247-9362
TechFax numéro vert : 1-800-950-1329
Service clients (grand public et PME) numéro vert : 1-800-847-4096
Service clients (grands comptes et gouvernement) numéro vert : 1-800-326-9463
Support technique (grand public et PME) numéro vert : 1-800-847-4096
Support technique (grands comptes et
gouvernement)
numéro vert : 1-800-847-4096
Ventes (Ventes directes — de l'extérieur de
Toronto)
numéro vert : 1-800-387-5752
Ventes (Ventes directes — de l'intérieur de Toronto) 416 758-2200
Ventes (administrations publiques, domaines
Éducation et Santé)
numéro vert : 1-800-567-7542
Chili (Santiago)
Indicatif national : 56
Indicatif de la ville : 2
Ventes, Service clients, Support technique numéro vert : 1230-020-4823
Pays (Ville)
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse Messagerie électronique
Indicatifs de zone,
Numéros locaux et
Numéros d'appel gratuits130 Annexe
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Chine (Xiamen)
Indicatif national : 86
Indicatif de la ville : 592
Site Web pour support technique :
support.ap.dell.com/china
Adresse électronique du support technique :
cn_support@dell.com
Télécopie support technique 818 1350
Support technique pour le grand public et les PME numéro vert : 800 858 2437
Support technique pour les entreprises numéro vert : 800 858 2333
Commentaires clients numéro vert : 800 858 2060
Grand public et PME numéro vert : 800 858 2222
Division des comptes privilégiés numéro vert : 800 858 2062
Comptes grandes entreprises - GCP numéro vert : 800 858 2055
Comptes clés des grandes entreprises numéro vert : 800 858 2628
Comptes grandes entreprises - Nord numéro vert : 800 858 2999
Comptes grandes entreprises - gouvernement et
éducation Nord
numéro vert : 800 858 2955
Comptes grandes entreprises - Est numéro vert : 800 858 2020
Comptes grandes entreprises - gouvernement et
éducation Est
numéro vert : 800 858 2669
Comptes grandes entreprises - Queue Team numéro vert : 800 858 2572
Comptes grandes entreprises - Sud numéro vert : 800 858 2355
Comptes grandes entreprises - Ouest numéro vert : 800 858 2811
Comptes grandes entreprises - Pièces détachées numéro vert : 800 858 2621
Colombie Support technique général 980-9-15-3978
Corée (Séoul)
Indicatif international : 001
Indicatif national : 82
Indicatif de la ville : 2
Support technique numéro vert : 080-200-3800
Ventes numéro vert : 080-200-3600
Service clients (Séoul, Corée) numéro vert : 080-200-3800
Service clients (Penang, Malaisie) 604 633 4949
Télécopie 2194-6202
Standard 2194-6000
Costa Rica Support technique général 0800-012-0435
Pays (Ville)
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse Messagerie électronique
Indicatifs de zone,
Numéros locaux et
Numéros d'appel gratuitsAnnexe 131
Danemark (Copenhague)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 45
Site Web : support.euro.dell.com
Support messagerie électronique (ordinateurs
portables) : den_nbk_support@dell.com
Support messagerie électronique (ordinateurs de
bureau) : den_support@dell.com
Support messagerie électronique (serveurs):
Nordic_server_support@dell.com
Support technique 7023 0182
Suivi clientèle 7023 0184
Service clients pour le grand public et les PME 3287 5505
Standard (relations) 3287 1200
Standard télécopieur (relations) 3287 1201
Standard (Grand public et PME) 3287 5000
Télécopieur (grand public et PME) 3287 5001
Dominique Support technique général numéro vert : 1-866-278-6821
Équateur Support technique général numéro vert : 999-119
Espagne (Madrid)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 34
Indicatif de la ville : 91
Site Web : support.euro.dell.com
Messagerie électronique :
support.euro.dell.com/es/es/emaildell/
Grand public et PME
Support technique 902 100 130
Service clients 902 118 540
Ventes 902 118 541
Standard 902 118 541
Télécopie 902 118 539
Grandes entreprises
Support technique 902 100 130
Service clients 902 118 546
Standard 91 722 92 00
Télécopie 91 722 95 83
Pays (Ville)
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse Messagerie électronique
Indicatifs de zone,
Numéros locaux et
Numéros d'appel gratuits132 Annexe
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
États-Unis (Austin, Texas)
Indicatif international : 011
Indicatif national : 1
Service d'état des commandes automatisé numéro vert : 1-800-433-9014
AutoTech (ordinateurs portables et de bureau) numéro vert : 1-800-247-9362
Client (Activités à domicile et activités professionnelles à domicile)
Support technique numéro vert : 1-800-624-9896
Service clients numéro vert : 1-800-624-9897
Service et support technique Dellnet™ numéro vert : 1-877-Dellnet
(1-877-335-5638)
Clients du Programme d'achat par les employés numéro vert : 1-800-695-8133
Site Web des services financiers : www.dellfinancialservices.com
Services financiers (leasing/prêts) numéro vert : 1-877-577-3355
Services financiers (Comptes privilégiés Dell
[DPA])
numéro vert : 1-800-283-2210
Secteur privé
Service clients et support technique numéro vert : 1-800-822-8965
Clients du Programme d'achat par les employés numéro vert : 1-800-695-8133
Support technique pour les projecteurs numéro vert : 1-877-459-7298
Public (gouvernement, enseignement et services de santé)
Service clients et support technique numéro vert : 1-800-456-3355
Clients du Programme d'achat par les employés numéro vert : 1-800-234-1490
Ventes Dell numéro vert : 1-800-289-3355
ou numéro vert :
1-800-879-3355
Points de vente Dell (ordinateurs Dell recyclés) numéro vert : 1-888-798-7561
Ventes de logiciels et de périphériques numéro vert : 1-800-671-3355
Ventes de pièces au détail numéro vert : 1-800-357-3355
Service étendu et ventes sous garantie numéro vert : 1-800-247-4618
Télécopie numéro vert : 1-800-727-8320
Services Dell pour les sourds, les malentendants ou
les personnes ayant des problèmes d'élocution
numéro vert : 1-877-DELLTTY
(1-877-335-5889)
Pays (Ville)
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse Messagerie électronique
Indicatifs de zone,
Numéros locaux et
Numéros d'appel gratuitsAnnexe 133
Finlande (Helsinki)
Indicatif international : 990
Indicatif national : 358
Indicatif de la ville : 9
Site Web : support.euro.dell.com
Messagerie électronique : fin_support@dell.com
Support messagerie électronique (serveurs):
Nordic_support@dell.com
Support technique 09 253 313 60
Télécopie pour support technique 09 253 313 81
Service relations clientèle 09 253 313 38
Service clients pour le grand public et les PME 09 693 791 94
Télécopie 09 253 313 99
Standard 09 253 313 00
France (Paris) (Montpellier)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 33
Indicatifs ville : (1) (4)
Site Web : support.euro.dell.com
Messagerie électronique :
support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/
Grand public et PME
Support technique 0825 387 270
Service clients 0825 823 833
Standard 0825 004 700
Standard (appels passés depuis l'étranger) 04 99 75 40 00
Ventes 0825 004 700
Télécopie 0825 004 701
Télécopieur (appels passés depuis l'étranger) 04 99 75 40 01
Grandes entreprises
Support technique 0825 004 719
Service clients 0825 338 339
Standard 01 55 94 71 00
Ventes 01 55 94 71 00
Télécopie 01 55 94 71 01
Grenade Support technique général numéro vert : 1-866-540-3355
Guatemala Support technique général 1-800-999-0136
Guyane Support technique général numéro vert : 1-877-270-4609
Pays (Ville)
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse Messagerie électronique
Indicatifs de zone,
Numéros locaux et
Numéros d'appel gratuits134 Annexe
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Hong Kong
Indicatif international : 001
Indicatif national : 852
Support technique (Dimension™ et Inspiron™) 296 93188
Support technique (OptiPlex™, Latitude™ et Dell
Precision™)
296 93191
Service clients (problèmes après vente, non
techniques)
800 93 8291
Ventes aux particuliers numéro vert : 800 96 4109
Comptes grandes entreprises - Hong Kong numéro vert : 800 96 4108
Comptes grandes entreprises - GCP Hong Kong numéro vert : 800 90 3708
Inde Support technique 1600 33 8045
Ventes 1600 33 8044
Irlande (Cherrywood)
Indicatif international : 16
Indicatif national : 353
Indicatif de la ville : 1
Site Web : support.euro.dell.com
Messagerie électronique :
dell_direct_support@dell.com
Support technique pour l'Irlande 1850 543 543
U.K. Support technique (composez ce numéro
uniquement à partir du Royaume-Uni)
0870 908 0800
Service clients pour les particuliers 01 204 4095
Service clients pour les petites entreprises 01 204 4444
Service clients pour le Royaume-Uni (composez ce
numéro uniquement à partir du Royaume-Uni)
0870 906 0010
Service clients pour les grandes entreprises 01 204 4003
Ventes pour l'Irlande 01 204 4444
Ventes au Royaume-Uni (composez ce numéro
uniquement à partir du Royaume-Uni)
0870 907 4000
Télécopie pour les ventes 01 204 0144
Télécopie 01 204 5960
Standard 01 204 4444
Îles Turks et Caicos Support technique général numéro vert : 1-866-540-3355
Îles Vierges (États-Unis) Support technique général 1-877-673-3355
Îles Vierges Britanniques Support technique général numéro vert : 1-866-278-6820
Pays (Ville)
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse Messagerie électronique
Indicatifs de zone,
Numéros locaux et
Numéros d'appel gratuitsAnnexe 135
Italie (Milan)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 39
Indicatif de la ville : 02
Site Web : support.euro.dell.com
Messagerie électronique :
support.euro.dell.com/it/it/emaildell/
Grand public et PME
Support technique 02 577 826 90
Service clients 02 696 821 14
Télécopie 02 696 821 13
Standard 02 696 821 12
Grandes entreprises
Support technique 02 577 826 90
Service clients 02 577 825 55
Télécopie 02 575 035 30
Standard 02 577 821
Jamaïque Support technique général (appel à partir de la
Jamaïque uniquement)
1-800-682-3639
Pays (Ville)
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse Messagerie électronique
Indicatifs de zone,
Numéros locaux et
Numéros d'appel gratuits136 Annexe
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Japon (Kawasaki)
Indicatif international : 001
Indicatif national : 81
Indicatif de la ville : 44
Site Web : support.jp.dell.com
Support technique (serveurs) numéro vert : 0120-198-498
Support technique à l'extérieur du Japon (serveurs) 81-44-556-4162
Support technique (Dimension™ et Inspiron™) numéro vert : 0120-198-226
Support technique à l'extérieur du Japon
(Dimension™ et Inspiron™)
81-44-520-1435
Support technique (Dell Precision™, OptiPlex™ et
Latitude™)
numéro vert: 0120-198-433
Support technique à l'extérieur du Japon (Dell
Precision™, OptiPlex™ et Latitude™)
81-44-556-3894
Service de commandes automatisé 24 heures sur 24 044-556-3801
Service clients 044-556-4240
Division Ventes aux entreprises (jusqu'à 400
salariés)
044-556-1465
Division Ventes aux comptes privilégiés (plus de
400 employés)
044-556-3433
Ventes aux Comptes grandes entreprises (plus de 3
500 salariés)
044-556-3430
Ventes aux organismes publics (gouvernement,
éducation, institutions médicales)
044-556-1469
Segment International - Japon 044-556-3469
Utilisateur individuel 044-556-1760
Service Faxbox 044-556-3490
Standard 044-556-4300
La Barbade Support technique général 1-800-534-3066
Les Îles Caïman Support technique général 1-800-805-7541
Pays (Ville)
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse Messagerie électronique
Indicatifs de zone,
Numéros locaux et
Numéros d'appel gratuitsAnnexe 137
Luxembourg
Indicatif international : 00
Indicatif national : 352.
Site Web : support.euro.dell.com
Messagerie électronique : tech_be@dell.com
Support technique (Bruxelles, Belgique) 02 481 92 88
Ventes aux grand public et PME (Bruxelles,
Belgique)
numéro vert : 080016884
Ventes aux grandes entreprises (Bruxelles, Belgique) 02 481 91 00
Service clients (Bruxelles, Belgique) 02 481 91 19
Télécopie (Bruxelles, Belgique) 02 481 92 99
Standard (Bruxelles, Belgique) 02 481 91 00
Macao
Indicatif national : 853
Support technique numéro vert : 0800 582
Service clients (Penang, Malaisie) 604 633 4949
Ventes aux particuliers numéro vert : 0800 581
Malaisie (Penang)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 60
Indicatif de la ville : 4
Support technique numéro vert : 1 800 888 298
Service clients 04 633 4949
Ventes aux particuliers numéro vert : 1 800 888 202
Ventes aux grandes entreprises numéro vert : 1 800 888 213
Mexique
Indicatif international : 00
Indicatif national : 52
Support technique clients 001-877-384-8979
ou 001-877-269-3383
Ventes 50-81-8800
ou 01-800-888-3355
Service clients 001-877-384-8979
ou 001-877-269-3383
Groupe principal 50-81-8800
ou 01-800-888-3355
Montserrat Support technique général numéro vert : 1-866-278-6822
Nicaragua Support technique général 001-800-220-1006
Pays (Ville)
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse Messagerie électronique
Indicatifs de zone,
Numéros locaux et
Numéros d'appel gratuits138 Annexe
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Norvège (Lysaker)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 47
Site Web : support.euro.dell.com
Support messagerie électronique (ordinateurs
portables) :
nor_nbk_support@dell.com
Support messagerie électronique (ordinateurs de
bureau) :
nor_support@dell.com
Support messagerie électronique (serveurs):
nordic_server_support@dell.com
Support technique 671 16882
Service relations clientèle 671 17514
Service clients pour le grand public et les PME 23162298
Standard 671 16800
Standard télécopieur 671 16865
Nouvelle-Zélande
Indicatif international : 00
Indicatif national : 64
Adresse électronique (Nouvelle-Zélande):
nz_tech_support@dell.com
Adresse électronique (Australie) :
au_tech_support@dell.com
Grand public et PME 0800 446 255
Gouvernement et entreprises 0800 444 617
Ventes 0800 441 567
Télécopie 0800 441 566
Pays (Ville)
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse Messagerie électronique
Indicatifs de zone,
Numéros locaux et
Numéros d'appel gratuitsAnnexe 139
Pays-Bas (Amsterdam)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 31
Indicatif de la ville : 20
Site Web : support.euro.dell.com
Adresse électronique (Support technique) :
(Entreprise) : nl_server_support@dell.com
(Latitude) : nl_latitude_support@dell.com
(Inspiron) : nl_inspiron_support@dell.com
(Dimension) : nl_dimension_support@dell.com
(OptiPlex) : nl_optiplex_support@dell.com
(Dell Precision) :
nl_workstation_support@dell.com
Support technique 020 674 45 00
Télécopie pour support technique 020 674 47 66
Service clients pour le grand public et les PME 020 674 42 00
Service relations clientèle 020 674 4325
Ventes aux grand public et PME 020 674 55 00
Relations ventes 020 674 50 00
Télécopie des ventes aux grand public et PME 020 674 47 75
Télécopie pour les relations ventes 020 674 47 50
Standard 020 674 50 00
Télécopieur du standard 020 674 47 50
Pays du Pacifique et du SudEst Asiatique
Support technique clients, service clients et ventes
(Penang, Malaisie)
604 633 4810
Panama Support technique général 001-800-507-0962
Pérou Support technique général 0800-50-669
Pologne (Varsovie)
Indicatif international : 011
Indicatif national : 48
Indicatif de la ville : 22
Site Web : support.euro.dell.com
Messagerie électronique : pl_support@dell.com
Service clients (téléphone) 57 95 700
Service clients 57 95 999
Ventes 57 95 999
Service clients (télécopie) 57 95 806
Réception (télécopieur) 57 95 998
Standard 57 95 999
Pays (Ville)
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse Messagerie électronique
Indicatifs de zone,
Numéros locaux et
Numéros d'appel gratuits140 Annexe
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Portugal
Indicatif international : 00
Indicatif national : 35
Messagerie électronique :
support.euro.dell.com/es/es/emaildell/
Support technique 800 834 077
Service clients 800 300 415 ou
800 834 075
Ventes 800 300 410 ou 800 300 411 ou
800 300 412 ou 121 422 07 10
Télécopie 121 424 01 12
Porto Rico Support technique général 1-800-805-7545
République Tchèque (Prague)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 420
Indicatif de la ville : 2
Site Web : support.euro.dell.com
Messagerie électronique : czech_dell@dell.com
Support technique 02 22 83 27 27
Service clients 02 22 83 27 11
Télécopie 02 22 83 27 14
TechFax 02 22 83 27 28
Standard 02 22 83 27 11
République Dominicaine Support technique général 1-800-148-0530
Pays (Ville)
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse Messagerie électronique
Indicatifs de zone,
Numéros locaux et
Numéros d'appel gratuitsAnnexe 141
Royaume-Uni (Bracknell)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 44
Indicatif de la ville : 1344
Site Web : support.euro.dell.com
Site Web Service clients :
dell.co.uk/lca/customerservices
Messagerie électronique :
dell_direct_support@dell.com
Support technique (Entreprises/Comptes
privilégiés/Division Comptes privilégiés [plus de 1
000 salariés])
0870 908 0500
Support technique (Direct/Division des comptes
privilégiés et général)
0870 908 0800
Service clients comptes internationaux 01344 373 185
ou 01344 373 186
Service clients pour le grand public et les PME 0870 906 0010
Service clients pour les grandes entreprises 0870 908 0500
Service clients pour les comptes privilégiés
(500–5000 employés)
01344 373 196
Service clients pour le gouvernement central 01344 373 193
Service clients pour le gouvernement local et
l'éducation
01344 373 199
Service clients (santé) 01344 373 194
Ventes aux grand public et PME 0870 907 4000
Ventes aux entreprises/secteur public 01344 860 456
Salvador Support technique général 01-899-753-0777
Singapour (Singapour)
Indicatif international : 005
Indicatif national : 65
Support technique numéro vert : 800 6011 051
Service clients (Penang, Malaisie) 604 633 4949
Ventes aux particuliers numéro vert : 800 6011 054
Ventes aux grandes entreprises numéro vert : 800 6011 053
St. Kitts et Nevis Support technique général numéro vert : 1-877-441-4731
St. Lucia Support technique général 1-800-882-1521
St. Vincent et les Grenadines Support technique général numéro vert : 1-877-270-4609
Pays (Ville)
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse Messagerie électronique
Indicatifs de zone,
Numéros locaux et
Numéros d'appel gratuits142 Annexe
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Suède (Upplands Vasby)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 46
Indicatif de la ville : 8
Site Web : support.euro.dell.com
Messagerie électronique : swe_support@dell.com
Support messagerie électronique pour Latitude et
Inspiron :
Swe-nbk_kats@dell.com
Support messagerie électronique pour OptiPlex :
Swe_kats@dell.com
Support messagerie électronique pour les serveurs :
Nordic_server_support@dell.com
Support technique 08 590 05 199
Service relations clientèle 08 590 05 642
Service clients pour le grand public et les PME 08 587 70 527
Support du programme d'achats par les employés
(EPP, Employee Purchase Program)
20 140 14 44
Support technique télécopie 08 590 05 594
Ventes 08 590 05 185
Suisse (Genève)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 41
Indicatif de la ville : 22
Site Web : support.euro.dell.com
Messagerie électronique : swisstech@dell.com
Adresse électronique pour les clients francophones
(grand public et PME et entreprises) :
support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/
Support technique (grand public et PME) 0844 811 411
Support technique (grandes entreprises) 0844 822 844
Service clients (grand public et PME) 0848 802 202
Service clients (grandes entreprises) 0848 821 721
Télécopie 022 799 01 90
Standard 022 799 01 01
Taïwan
Indicatif international : 002
Indicatif national : 886
Support technique (ordinateurs portables et de
bureau)
numéro vert : 00801 86 1011
Support technique (serveurs) numéro vert : 0080 60 1256
Ventes aux particuliers numéro vert : 0080 651 228
ou 0800 33 556
Ventes aux grandes entreprises numéro vert : 0080 651 227
ou 0800 33 555
Pays (Ville)
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse Messagerie électronique
Indicatifs de zone,
Numéros locaux et
Numéros d'appel gratuitsAnnexe 143
Réglementations
Les interférences électromagnétiques constituent des signaux ou émissions,
dans un espace libre ou conduit par les câbles d'alimentation ou de signal,
qui menacent le fonctionnement de la radionavigation, des services de
sécurité ou qui dégradent sérieusement, obstruent ou interrompent
régulièrement les services autorisés de communications radio. Les services
de communications radio incluent notamment les services de radiodiffusion
commerciale AM/FM, la télévision, les services de téléphonie cellulaire, la
radiodétection, le contrôle de la circulation aérienne, les récepteurs de
radiomessagerie et les systèmes GSM. Ces services autorisés, tout comme
des perturbateurs involontaires tels que les matériels numériques, y compris
les systèmes informatiques, contribuent à l'environnement
électromagnétique.
La compatibilité électromagnétique (CEM) est la capacité des éléments
d'un équipement électronique à interagir correctement dans
l'environnement électronique. Bien que cet ordinateur ait été conçu pour
être conforme aux limites de l'instance réglementaire des EMI, il n'y a
aucune garantie concernant les interférences pouvant survenir dans une
installation particulière. Si l'équipement crée effectivement des
interférences avec des services de communications radio (ce qui peut être
déterminé en l'éteignant et en l'allumant), l'utilisateur est encouragé à
essayer de corriger ce phénomène en prenant l'une ou l'ensemble des
mesures suivantes :
• Changer l'orientation de l'antenne de réception.
• Changer la position de l'ordinateur par rapport au récepteur.
• Éloigner l'ordinateur du récepteur.
Thaïlande
Indicatif international : 001
Indicatif national : 66
Support technique numéro vert : 0880 060 07
Service clients (Penang, Malaisie) 604 633 4949
Ventes numéro vert : 0880 060 09
Trinité/Tobago Support technique général 1-800-805-8035
Uruguay Support technique général numéro vert : 000-413-598-2521
Venezuela Support technique général 8001-3605
Pays (Ville)
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse Messagerie électronique
Indicatifs de zone,
Numéros locaux et
Numéros d'appel gratuits144 Annexe
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
• Brancher l'ordinateur à une source d'alimentation différente de
manière à ce que l'ordinateur et le récepteur soient sur des circuits
d'alimentation différents.
Si nécessaire, consulter un membre de l'équipe du support technique de
Dell ou un technicien radio/télévision expérimenté pour des suggestions
supplémentaires.
Pour obtenir des informations supplémentaires sur les réglementations,
reportez-vous au fichier d'aide Procédure livré avec votre ordinateur. Pour
accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la page 80.Garantie 145
Garantie limitée et règle de retour
Les produits matériels de marque Dell achetés au Canada sont couverts par une garantie limitée de 90 jours
(ampoules pour projecteurs Dell uniquement), d'un an, de deux ans, de trois ans ou de quatre ans. Pour savoir
quelle garantie s'applique aux produits que vous avez achetés, consultez la facture qui les accompagne. Les
sections suivantes décrivent la garantie limitée et la règle de retour en vigueur au Canada.
Conditions de garantie limitée pour les matériels de marque Dell
(Canada uniquement)
Que couvre cette garantie limitée ?
Cette garantie limitée couvre les vices de matériel et de fabrication éventuels pouvant affecter les produits
matériels de marque Dell de —tout utilisateur final—, notamment les produits périphériques de marque Dell.
Quelles situations ne sont pas couvertes par cette garantie limitée ?
Les cas suivants ne sont pas couverts :
• Les logiciels, notamment le système d'exploitation et les logiciels ajoutés aux matériels par le système
d'intégration en usine Dell ou la réinstallation des logiciels
• Produits et accessoires autres que Dell et Solution Provider Direct
• Problèmes provenant de :
– Causes externes : accident, utilisation abusive ou impropre, problèmes liés à l'alimentation électrique ;
– Entretien courant non autorisé par Dell
– Utilisation non conforme aux instructions du produit
– Non-respect des instructions du produit et de la maintenance préventive
– Problèmes provoqués par l'utilisation d'accessoires, de pièces ou de composants non fournis par Dell
• Produits sur lesquels le numéro de service ou le numéro de série est manquant ou altéré ;
• Produits dont Dell n'a pas reçu le paiement.
CETTE GARANTIE VOUS DONNE DES DROITS LÉGAUX SPÉCIFIQUES, AUXQUELS PEUVENT
S'AJOUTER D'AUTRES DROITS, QUI VARIENT SELON LA PROVINCE. LA RESPONSABILITÉ DE DELL
POUR LE FONCTIONNEMENT DÉFECTUEUX ET LES DÉFAUTS DU PRODUIT EST LIMITÉE À LA
RÉPARATION ET AU REMPLACEMENT COMME INDIQUÉ DANS LE PRÉSENT CONTRAT DE
GARANTIE LIMITÉE, POUR LA PÉRIODE MENTIONNÉE SUR VOTRE FACTURE OU BORDEREAU
D'EMBALLAGE. À L'EXCLUSION DES GARANTIES EXPRESSES MENTIONNÉES DANS CE CONTRAT,
DELL DÉCLINE TOUTE AUTRE GARANTIE OU CONDITION EXPRESSE OU IMPLICITE, INCLUANT
SANS RESTRICTION LES GARANTIES ET CONDITIONS IMPLICITES DE QUALITÉ OU
D'ADAPTABILITÉ À UN USAGE PARTICULIER, LÉGAL OU AUTRE. CERTAINES PROVINCES NE
RECONNAISSENT PAS L'EXCLUSION DE CERTAINES GARANTIES OU CONDITIONS, OU DE
RESTRICTION DE LA DURÉE D'UNE CONDITION OU GARANTIE IMPLICITE. AUQUEL CAS LES
EXCLUSIONS ET RESTRICTIONS PRÉCÉDENTES PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER. 146 Garantie
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
DELL DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ AU-DELÀ DES RECOURS INDIQUÉS DANS LE PRÉSENT
CONTRAT DE GARANTIE, POUR LES DOMMAGES ACCIDENTELS, INDUITS, INDIRECTS OU
SPÉCIAUX, Y COMPRIS CONCERNANT LES PLAINTES DE TIERS CONTRE VOUS POUR LA NONDISPONIBILITÉ D'UN PRODUIT OU LA PERTE DE DONNÉES OU DE LOGICIEL, ET CE SANS
RESTRICTION. EN CAS DE RÉCLAMATION, NOTRE RESPONSABILITÉ SE LIMITE AU MONTANT DU
PRODUIT CONCERNÉ. AU-DELÀ DUQUEL NOTRE PRISE EN CHARGE N'EST PLUS VALABLE.
CERTAINES PROVINCES NE RECONNAISSENT PAS D'EXCLUSION OU DE RESTRICTION SUR LES
DOMMAGES ACCIDENTELS, INDIRECTS, SPÉCIAUX, OU INDUITS, AUQUEL CAS L'EXCLUSION OU
LES RESTRICTIONS PRÉCÉDENTES PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER.
Quelle est la durée de validité de cette garantie limitée ?
Cette garantie limitée est valable pour la période indiquée sur votre facture ou bordereau d'emballage, à l'exception
des batteries de marque Dell dont la garantie limitée n'est que d'un an et des lampes des projecteurs de marque
Dell dont la garantie limitée n'est que de 90 jours. La garantie limitée prend effet à la date figurant sur la facture
ou le bordereau d'emballage. Aucune extension de la période de garantie n'est accordée en cas de réparation ou de
remplacement d'un produit ou de pièces sous garantie. Dell peut modifier les conditions et la disponibilité de
certaines garanties limitées, comme bon lui semble, mais aucune modification ne sera rétroactive (les conditions
en vigueur au moment de l'achat s'appliqueront à votre achat).
Que dois-je faire pour bénéficier d'un service de garantie ?
Avant l'expiration de la garantie, veuillez nous contacter au numéro approprié inscrit dans le tableau suivant. Ayez
également votre numéro de service Dell ou votre numéro de commande à portée de main.
Particuliers ; grand public et PME : Canada uniquement
Support technique et service clients 1-800-847-4096
Clients privés des petites, moyennes et grandes
entreprises et des entreprises internationales ; clients
des organismes gouvernementaux, des établissements
d'enseignement et du secteur de la santé ;
distributeurs de produits à valeur ajoutée (VAR) :
Support technique 1-800-387-5757
Service clients 1-800-326-9463
Établissements gouvernementaux ou scolaires, ou
particuliers ayant effectué un achat par
l'intermédiaire d'un programme d'achat par les
employés :
Support technique 1-800-387-5757
Service clients 18003269463 (Extension 8221 pour les
particuliers)
Mémoire de marque Dell 1-888-363-5150Garantie 147
Que fera Dell ?
Au cours des 90 premiers jours de la garantie limitée de 90 jours et la première année de toutes les autres
garanties limitées : pendant les 90 jours de la garantie limitée de 90 jours et la première année de toutes les autres
garanties limitées, Dell effectuera la réparation de tous les produits de marque Dell présentant des défauts
matériels ou de fabrication, qui lui seront renvoyés. Si Dell n'est pas en mesure de réparer le produit, il sera
remplacé par un produit similaire, neuf ou reconditionné.
Lorsque vous contacterez Dell, un numéro d'autorisation de retour matériel vous sera attribué et vous devrez
l'inclure lors du retour. Vous devez renvoyer les produits à Dell dans leur emballage d'origine ou un équivalent,
payer les frais d'expédition et assurer l'envoi ou accepter les risques de perte ou de dommage pendant
l'acheminement. Dell vous renverra le produit réparé ou le remplacera, à ses frais, si vous utilisez une adresse au
Canada. Dans le cas contraire, vous devrez payer le port à la réception du produit.
Sil s'avérait que le problème n'est pas couvert par la garantie, Dell vous en informera et vous indiquera les services
payants à votre disposition.
REMARQUE : Avant d'expédier le ou les produits à Dell, sauvegardez les données du ou des disques durs et de
tout autre dispositif de stockage dans l'appareil concerné. Retirez toutes les données confidentielles, propriétaires
ou personnelles ainsi que tous les supports amovibles, tels que les disquettes, CD ou cartes PC. Dell décline toute
responsabilité concernant vos informations personnelles ou confidentielles, la perte ou la corruption de vos
données, ainsi que la perte ou l'endommagement des supports amovibles.
Au cours des années non écoulées suivant la première année de toutes les garanties limitées : nous remplacerons
toute pièce défectueuse par une pièce neuve ou réusinée, si nous estimons qu'elle a besoin d'être remplacée.
Lorsque vous nous contactez, munissez-vous d'un numéro de carte de crédit valide au moment de votre demande
de remplacement de pièce, mais vous n'aurez rien à payer si vous renvoyez la pièce originale à Dell dans les 30 jours
suivants l'envoi de la pièce de remplacement. Si Dell ne reçoit pas la pièce originale dans les 30 jours, le prix
standard courant de la pièce remplacée sera prélevé sur votre carte de crédit.
Dell prend les frais à sa charge pour les envois de pièces sur le Canada. Hors Canada, vous devrez payer le port à la
réception du produit. Dell inclut un emballage d'expédition prépayé avec chaque pièce de rechange, afin que vous
renvoyiez la pièce remplacée à Dell.
REMARQUE : Avant de procéder au remplacement des pièces, assurez-vous de sauvegarder les données du ou
des disques durs et de tout autre dispositif de stockage présent dans le(s) produit(s). Dell décline toute
responsabilité en cas de perte ou de corruption des données.
Que se passe-t-il si j'ai souscrit un contrat d'entretien ?
Si vous avez passé un contrat de service avec Dell, ce service vous sera délivré conformément aux termes du
contrat. Veuillez vous reporter à ce contrat pour plus de détails sur la façon d'obtenir ce service. Vous trouverez les
contrats de service Dell en ligne à l'adresse suivante www.dell.ca or ou en appelant le service clients au 1-800-847-
4096. Si vous passez par Dell pour souscrire un contrat de service auprès d;un de ses fournisseurs tiers, veuillez vous
reporter à ce contrat (joint à la facture ou au bordereau d'emballage) pour plus de détails sur la façon de bénéficier
de ce service.
Comment allez-vous réparer mon produit ?
Dell utilise des pièces neuves ou reconditionnées provenant de différents fabricants pour les réparations sous
garantie et pour la fabrication de systèmes et pièces de remplacement. Les systèmes et pièces remis en état ont été
renvoyés à Dell, certains d'entre eux n'ayant jamais été utilisés. Tous les systèmes et pièces sont inspectés et testés
pour en vérifier la qualité. Les systèmes et pièces de remplacement sont couverts par la garantie limitée du produit
pour la période restante. Dell est propriétaire de toutes les pièces retirées des produits réparés. 148 Garantie
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Puis-je transférer ma garantie limitée ?
Les garanties limitées des systèmes peuvent être transférées si le propriétaire courant transfère les droits de
propriété du système et enregistre le transfert auprès de Dell. La garantie limitée de la mémoire de marque Dell ne
peut pas être transférée. Vous pouvez enregistrer votre transfert depuis le site Web de Dell :
• Dans le cas d'ordinateurs achetés au Canada (transferts à l'intérieur du pays) et pour effectuer un transfert
d'un client à un autre, allez à l'adresse www.dell.ca/ca/en/gen/topics/segtopic_ccare_nav_013_ccare.htm
• Pour les transferts à l'étranger (en dehors du pays d'achat d'origine), allez à
l'adressewww.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_016_ccare.htm
Si vous n'avez pas d'accès à Internet, appelez Dell au 1-800-847-4096 (particuliers) ou au 1-800-326-9463
(entreprises et service public).
Règle de retour Satisfait ou remboursé (Canada uniquement)
En qualité de client et utilisateur final ayant acheté de nouveaux produits directement à Dell, vous êtes en droit de
les retourner à Dell dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception pour un remboursement ou un
avoir équivalent au prix d'achat. En qualité de client et utilisateur final ayant acheté des produits recyclés à Dell,
vous êtes en droit de les retourner dans un délai de 14 jours à compter de la date figurant sur la facture ou le
bordereau d'emballage pour un remboursement ou un avoir équivalent au prix d'achat. Dans l'un comme l'autre de
ces cas, le remboursement ou l'avoir n'inclut pas les frais de livraison et d'emballage indiqués sur votre facture ou
bordereau d'emballage et 15% de frais de retour seront déduits, sauf stipulation contraire par la loi. Si vous avez
acheté nos produits en tant que société liée à Dell par un contrat écrit, les termes stipulés dans ce contrat au sujet
du retour des produits peuvent différer de ceux spécifiés par la règle de retour.
Pour retourner les produits, vous devez appeler le Service clients de Dell au 1-800--847-4096 qui vous fournira un
numéro d'autorisation de retour pour crédit. Afin d'accélérer la procédure de remboursement ou d'avoir, Dell
attend que vous lui renvoyiez les produits dans leur emballage d'origine dans les cinq jours suivant l'attribution
d'un numéro d'autorisation de renvoi pour crédit. Vous devez également payer d'avance les frais d'expédition et
assurer l'envoi, ou accepter les risques de perte ou de dommage pendant l'acheminement. Vous ne pouvez renvoyer
le logiciel pour un remboursement ou un avoir que si l'emballage scellé contenant la ou les disquettes ou le ou les
CD n'a pas été ouvert. Les produits renvoyés doivent être comme neufs, et tous les guides, disquettes, CD, cordons
d'alimentation et autres accessoires livrés avec le produit doivent être renvoyés avec celui-ci. Les clients désirant
renvoyer pour remboursement ou avoir, des logiciels ou un système d'exploitation installé par Dell, doivent
retourner le système dans son intégralité, avec tous les supports et la documentation inclus dans la livraison
d'origine.
La règle de retour «Satisfait ou remboursé» ne s'applique pas aux produits de stockage EMC de Dell . Elle ne
s'applique pas non plus aux produits achetés auprès du service Software & Peripherals de Dell. Pour ces produits,
veuillez plutôt vous référer à la règle de renvoi de Dell Software and Peripherals actuellement en vigueur (voir la
section Dell Software & Peripherals (Canada seulement)).
Logiciels et périphériques de Dell (Canada uniquement)
Périphériques et logiciels tiers
Comme tous les autres revendeurs de logiciels et de périphériques, Dell ne garantit pas les produits des autres
constructeurs. Pour tous ces logiciels et périphériques de sociétés tierces, la garantie est fournie par le fabricant ou
l'éditeur du produit uniquement. Les garanties du fabricant peuvent varier selon les produits. Pour des
informations spécifiques sur la garantie, consultez la documentation de votre produit. Vous pouvez également
demander des informations complémentaires au fabricant ou à l'éditeur.Garantie 149
Proposant un vaste choix de logiciels et de périphériques, Dell ne peut pas tester ni garantir que tous ses produits
sont compatibles avec tous les modèles différents d'ordinateurs Dell, ni avec les centaines de marques disponibles
aujourd'hui. En cas de question concernant la compatibilité, nous vous conseillons de contacter directement le
fabricant ou l'éditeur de logiciel et de périphérique.
Périphériques de marque Dell
Dell propose une garantie limitée pour les nouveaux périphériques Dell (pour lesquels Dell est répertorié en tant
que fabricant) tels que les moniteurs, piles et batteries, mémoire, stations d'accueil et projecteurs. Pour connaître
la garantie qui s'applique à votre achat, consultez la facture ou le bordereau d'emballage Dell et/ou la
documentation fournie avec votre produit. La description des garanties limitées de Dell est détaillée dans les
sections précédentes.
Règle de retour
En qualité de client et utilisateur final ayant acheté de nouveaux produits au service Software & Peripherals de
Dell, vous êtes en droit de les retourner à Dell, s'ils sont comme neufs, dans un délai de 30 jours à compter de la
date figurant sur la facture ou le bordereau d'emballage pour un remboursement ou un avoir équivalent au prix
d'achat si le règlement a déjà été effectué. Ce remboursement n'inclut pas les frais de livraison et d'emballage
indiqués sur votre facture ou bordereau d'emballage; ils sont à votre charge.
Pour retourner les produits, vous devez appeler le Service clients de Dell au 18003475759 qui vous fournira un
numéro d'autorisation de retour pour crédit. Vous devez renvoyer les produits à Dell dans leur emballage d'origine
ou un équivalent (comme neuf), payer d'avance les frais d'expédition et assurer l'envoi ou accepter les risques de
perte ou de dommage pendant l'acheminement.
Les produits renvoyés ne seront remboursés ou remplacés que sils sont comme neufs, si les logiciels n'ont pas été
ouverts et si tous les guides, disquettes, CD, cordons d'alimentation et autres accessoires sont retournés avec le
produit. 150 Garantie
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Déclaration de garantie Intel®
réservée aux processeurs Pentium®
et Celeron®
(États-Unis et Canada uniquement)
Intel’s Three Year Limited Warranty
Limited Warranty
Intel warrants that its family of Pentium®
and Celeron®
processors, if properly used and installed, will be free from defects in materials and workmanship and will substantially
conform to Intel’s publicly available specifications for a period of three (3) years after the date the Pentium or Celeron processor was purchased (whether purchased separately
or as part of a computer system).
If the Pentium or Celeron processor, which is the subject of this Limited Warranty, fails during the warranty period for reasons covered by this Limited Warranty, Intel, at its option, will:
• REPAIR the Pentium or Celeron processor by means of hardware and/or software; OR
• REPLACE the Pentium or Celeron processor with another Pentium or Celeron processor; OR
if Intel is unable to repair or replace the particular Pentium or Celeron processor,
• REFUND the then-current value of the Pentium or Celeron processor.
THIS LIMITED WARRANTY, AND ANY IMPLIED WARRANTIES THAT MAY EXIST UNDER STATE LAW, APPLY ONLY TO THE ORIGINAL PURCHASER OF THE
PENTIUM OR CELERON PROCESSOR, OR PENTIUM OR CELERON PROCESSOR-BASED COMPUTER AND LAST ONLY FOR AS LONG AS SUCH PURCHASER
CONTINUES TO OWN THE PROCESSOR.
Extent of Limited Warranty
Intel does not warrant that your Pentium or Celeron processor will be free from design defects or errors known as "errata." Current characterized errata are available upon request.
This limited warranty is for purchasers in the United States and Canada only. The limited warranty does not cover any costs relating to removal or replacement of any Pentium or
Celeron processors that are soldered or otherwise permanently affixed to your system’s motherboard.
This limited warranty does not cover damages due to external causes, including accident, problems with electrical power, usage not in accordance with product instructions,
misuse, neglect, alteration, repair, improper installation, or improper testing.
How to Obtain Warranty Service
To obtain warranty service for your Pentium or Celeron processor, you may contact your computer system manufacturer in accordance with its instructions, or you may contact Intel.
To request warranty service from Intel, you should call Intel at 1-800-628-8686 during the warranty period during normal business hours (Pacific Time), excluding holidays. Please
be prepared to provide:
(1) your name, address, and telephone numbers;
(2) proof of purchase;
(3) this Intel warranty card;
(4) a description of the computer system including the brand and model; and
(5) an explanation of the problem.
[Note: The Customer Service Representative may need additional information from you depending on the nature of the problem.]
The replacement processor is warranted under this written warranty and is subject to the same limitations and exclusions for the remainder of the original warranty period or one
(1) year, whichever is longer.
WARRANTY LIMITATIONS AND EXCLUSIONS
THESE WARRANTIES REPLACE ALL OTHER WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE IMPLIED WARRANTIES OF
MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE. INTEL MAKES NO EXPRESS WARRANTIES BEYOND THOSE STATED HERE. INTEL
DISCLAIMS ALL OTHER WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY
AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.
SOME LAWS DO NOT ALLOW THE EXCLUSION OF IMPLIED WARRANTIES SO THIS LIMITATION MAY NOT APPLY TO YOU. IF THESE LAWS APPLY, THEN ALL
EXPRESS AND IMPLIED WARRANTIES ARE LIMITED IN DURATION TO THE LIMITED WARRANTY PERIOD. NO WARRANTIES APPLY AFTER THAT PERIOD.
SOME LAWS DO NOT ALLOW LIMITATIONS ON HOW LONG AN IMPLIED WARRANTY LASTS, SO THIS LIMITATION MAY NOT APPLY TO YOU.
LIMITATIONS OF LIABILITY
INTEL’S RESPONSIBILITY UNDER THIS, OR ANY OTHER WARRANTY, IMPLIED OR EXPRESS, IS LIMITED TO REPAIR, REPLACEMENT OR REFUND, AS SET
FORTH ABOVE. THESE REMEDIES ARE THE SOLE AND EXCLUSIVE REMEDIES FOR ANY BREACH OF WARRANTY. INTEL IS NOT RESPONSIBLE FOR INDIRECT,
SPECIAL, INCIDENTAL, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES RESULTING FROM ANY BREACH OF WARRANTY OR UNDER ANY OTHER LEGAL THEORY
INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, LOST PROFITS, DOWNTIME, GOODWILL, DAMAGE TO OR REPLACEMENT OF EQUIPMENT AND PROPERTY, AND ANY
COSTS OF RECOVERING, REPROGRAMMING, OR REPRODUCING ANY PROGRAM OR DATA STORED IN OR USED WITH A SYSTEM CONTAINING YOUR
PENTIUM PROCESSOR. SOME JURISDICTIONS DO NOT ALLOW THE EXCLUSION OR LIMITATION OF INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, SO THE
ABOVE LIMITATIONS OR EXCLUSIONS MAY NOT APPLY TO YOU.
THE LIMITED WARRANTY GIVES YOU SPECIFIC LEGAL RIGHTS, AND YOU MAY ALSO HAVE OTHER RIGHTS THAT VARY FROM JURISDICTION TO JURISDICTION.Garantie 151
Intel Pentium®
and Celeron®
Processors are backed by a three-year limited warranty.
Please refer to the reverse side of this card for complete warranty details.
Intel’s Commitment to Quality
Intel is committed to producing the highest quality processors available. That’s why we have hundreds of people dedicated to continuously improve our design, manufacturing,
and testing technology.
We put every one of our Pentium® and Celeron® processors through a rigorous battery of tests during the design and manufacturing processes.
To verify that the new chip will correctly run the software written for Intel Architecture processors, a team of Intel engineers is dedicated to compatibility testing. In a state-of-art lab,
this group runs an extensive set of operating systems, applications, network tests and stress tests repeatedly to ensure that the processor is compatible with representative software.
Just as importantly, we work with hardware and software companies in the computer industry to ensure that our processors are compatible with their products.
Additionally, a sampling of Intel processors are subjected to a rigorous "burn-in" test whereby the chip is operated at higher-than-normal temperatures and voltages. During this
burn-in period, the processor experiences the equivalent of weeks of normal usage. These units are monitored for failures as part of our ongoing quality assurance process.
As a result, today’s microprocessors from Intel are among the most reliable components in computers.
What are ’Errata’?
Exhaustive product testing can highlight differences between the actual behavior of the microprocessor and its specifications. Sometimes the discrepancies are caused by a design
defect or error, which we call errata. Rigorous validation identifies most errata during the development of the processor, but we do detect additional errata during the life cycle of
a microprocessor.
When an erratum is identified, our engineers work to characterize it and find a solution. We work with system designers and software developers to ensure that the discrepancy does
not affect their products. If necessary, special software or hardware solutions (sometimes known as "work arounds") are implemented in the system design to prevent computer
users from encountering the problem. Errata may then be corrected in future revisions of the microprocessor.
No microprocessor is perfect, and Intel recognizes that some consumers want to know about any errata, whether or not the errata affect them. Intel makes documentation of all
characterized Pentium and Celeron processor errata publicly available through our Technical Documentation Service.
At Intel, our goal is to make every computer user satisfied with his or her Pentium or Celeron processor. Should you have any questions, comments or concerns about your Intel
microprocessor, please call us at 1-800-628-8686.
©1997, 1998 Intel Corporation. All rights reserved.152 Garantie
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o mIndex 153
Index
A
alimentation
dispositifs de protection, 37
mise hors tension de
l'ordinateur, 39
résolution des problèmes, 45
arrêt de l'ordinateur, 39
B
barre des tâches
icône QuickSet, 30
barres d'outils
réglage de la taille, 30
batterie
alerte de batterie faible, 43
chargement, 44
description, 22, 27
installation, 45
performances, 42
retrait, 44
stockage, 45
vérification de la charge, 43
vue du système, 22, 27
wattmètre, 43
blocages, 86
bouton AccessDirect
description, 21
vue du système, 21
bouton d'alimentation
description, 21
vue du système, 21
boutons de la tablette tactile
description, 20
vue du système, 20
C
cache de la carte modem/Mini
PCI
description, 26
vue du système, 26
cache du module de mémoire
description, 27
vue du système, 27
caractères
inattendus, 53
caractéristiques, 114
cartes PC
résolution des problèmes, 85
clavier
caractères inattendus, 53
description, 19
raccourcis, 49
remplacement, 108
résolution des problèmes, 53
vue du système, 19
conflits
résolution des incompatibilités
logicielles et
matérielles, 92
conflits d'IRQ, 92
connecteur de sortie TV Svidéo
description, 25
vue du système, 25
connecteur modem
description, 23
vue du système, 23
connecteur réseau
description, 26
vue du système, 26
connecteur USB
description, 25
vue du système, 25
connecteur vidéo
description, 25
vue du système, 25
connecteurs audio
description, 22
vue du système, 22
connexion Internet
à propos de, 31
configuration, 31
options, 31
consignes de sécurité, 9154 Index
154 Index
D
dépannage
à propos de, 78
blocage de programme, 86
caractères inattendus, 53
conflits, 92
impossible d'enregistrer sur
une disquette, 84
ordinateur endommagé, 88
ordinateur mouillé, 87
problèmes d'alimentation, 45
problèmes de carte PC, 85
problèmes de messagerie
électronique, 34
problèmes de réseau, 67
réinstallation de Windows
XP, 95
restauration du système, 93
un programme ne répond
plus, 86
utilitaire de résolution des
problèmes matériels, 92
dispositif d'extraction de la
baie de batterie
description, 27
vue du système, 27
dispositif de blocage de
l'écran
description, 18
vue du système, 18
disque dur
description, 27
retour à Dell, 106
vue du système, 27
disquette
résolution des problèmes, 84
E
écran
description, 18
réglage de la taille des barres
d'outils, 30
réglage de la taille des
icônes, 30
vue du système, 18
e-mail
résolution des problèmes, 34
emplacement pour câble de
sécurité
description, 23
vue du système, 23
emplacement pour carte PC
description, 21
vue du système, 21
entrées d'air
description, 23-24, 27
vue du système, 23-24, 27
F
fichier d'aide
accès, 80
fichier d'aide Procédure
accès, 80
filtres de ligne, 38
G
garantie, 145
gestion de l'alimentation
QuickSet, 30
réglage des paramètres, 30
H
haut-parleurs
description, 19
vue du système, 19
I
icônes
réglage de la taille, 30
imprimante
câble, 36
connexion, 35
installation, 35
USB, 36
L
lecteur de CD ou DVD
description, 22
remplacement, 106
vue du système, 22
lecteur de disquette
résolution des problèmes, 84
lecteur de DVD
Voir lecteur de CD ou DVD
lecteurs
résolution des problèmes, 84
logiciel
réinstallation du logiciel, 90
résolution des problèmes, 86Index 155
M
mémoire
retrait, 101
mise hors tension de
l'ordinateur, 39
O
ordinateur
blocages, 86
caractéristiques, 114
ordinateur endommagé
test, 88
ordinateur mouillé, 87
P
pavé
numérique, 48
personnalisation, 52
pilotes
réinstallation, 90
programme d'installation du
système
consultation, 121
écrans, 121
programme de configuration
du système
écrans, 121
objectif, 121
options les plus
communément
utilisées, 122
programmes
blocages, 86
pas de réponse, 86
protecteurs de sautes de
tension, 38
Q
QuickSet, 30
R
réinstallation
pilotes, 90
réinstallation du système
d'exploitation
Windows XP, 95
réseau
résolution des problèmes, 67
résolution des problèmes
scanner, 83
résolutions de problèmes, 78
restauration du système, 93
S
sans fil
activer et désactiver, 30
scanner
résolution des problèmes, 83
systèmes d'alimentation sans
interruption
Voir UPS
T
tablette tactile, 51
description, 20
personnalisation, 52
vue du système, 20
U
UPS, 38
utilitaire de résolution des
problèmes matériels, 92
V
voyants d'état du
périphérique
description, 20
vues du système
avant, 18
arrière, 24
côté droit, 22
côté gauche, 21
dessous, 24, 26
W
Windows XP
aide, 80
imprimante, 37
réinstallation, 95
restauration des pilotes de
périphériques, 90
restauration du système, 93
utilitaire de résolution des
problèmes matériels, 92156 Index
156 Index
w w w. d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
Imprimante laser de groupe de travail Dell™ M5200
Manuel du propriétaire
Contenu :
• Impression réseau
• Installation des pilotes d'imprimante
• Installation des cartes mémoire
• Chargement du papier
• Utilisation de l'imprimanteCommande de
cartouches de toner
Les cartouches de toner Dell™ sont disponibles uniquement auprès de Dell. Vous pouvez commander les
cartouches de toner en ligne à l’adresse www.dell.com/supplies ou par téléphone.
ETATS-UNIS 877-465-2968
(877-Ink2You)
Canada 877-501-4803
Mexique 001-800-210-7607
Porto Rico 800-805-7545
Royaume-Uni 0870 907 4574
Irlande 1850 707 407
France 0825387247
Italie 800602705
Espagne 902120385
Allemagne 0800 2873355
Autriche 08 20 - 24 05 30 35
Pays-Bas 020 - 674 4881
Belgique 02.713 1590
Suède 08 587 705 81
Norvège 231622 64
Danemark 3287 5215
Finlande 09 2533 1411
Suisse 0848 801 888w w w. d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
Imprimante laser de groupe de travail Dell™ M5200
Si vous disposez d'options supplémentaires telles que des tiroirs, un
dispositif recto verso ou un chargeur d'enveloppes, reportez vous au Guide de
l'utilisateur (Démarrer → Programmes → Imprimantes Dell → Imprimante
laser Dell M5200 → Guide de l'utilisateur) pour obtenir des instructions
d'installation.
1
2
3
4
5
8
7
6
1 Réceptacle standard 5 Commutateur Marche/Arrêt
2 Panneau de commandes 6 Connecteur du cordon d'alimentation
3 Chargeur multifonction 7 Port Ethernet
4 Tiroir standard (500 feuilles) 8 Port USBRemarques, Notes et Avertissements
REMARQUE : Une REMARQUE fournit des informations importantes
destinée à vous aider à utiliser votre ordinateur de manière optimale.
NOTE : Une NOTE signale des risques de dégât du matériel ou de perte de
données tout en vous indiquant comment éviter le problème.
ATTENTION : Un AVERTISSEMENT signale un risque de dégâts
matériels, de blessure ou de mort.
____________________
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déposée de The Open Group aux Etats-Unis et dans d'autres pays.
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duplication ou la divulgation par le Gouvernement sont soumises aux restrictions définies dans le
sous-paragraphe (c)(1)(ii) de la clause Rights in Technical Data and Computer Software DFARS
252.227-7013 ainsi que dans les dispositions FAR applicables : Dell Computer Corporation, One
Dell Way, Round Rock, Texas, 78682, Etats-Unis.
Informations sur la réglementation FCC
Cet équipement a été testé et déclaré conforme aux normes relatives au matériel numérique de classe B,
fixées par l'article 15 des règlements de la FCC. Pour plus de détails, reportez vous au CD Pilotes et
utilitaires.Sommaire 5
Sommaire
1 Configuration pour l’impression réseau
Sélection de la configuration réseau de votre imprimante . . . . . 12
Connexion locale à un serveur d'impression . . . . . . . . . . . . 13
Exécution de l'Assistant Microsoft Plug-and-Play . . . . . . . . 13
Installation de pilotes dans un environnement Linux . . . . . . . 19
Installation de pilotes dans un environnement Novell . . . . . . 19
Configuration de la file d'attente du serveur d'impression . . . . 19
Installation des pilotes d'imprimante sur un ordinateur client . . 20
Connexion directe au réseau (serveur d'impression) . . . . . . . . 21
Recherche de l'adresse IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Configuration de la file d'attente du serveur d'impression . . . . 22
Installation de pilotes d'imprimante sur un ou plusieurs
ordinateurs clients distants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Connexion directe au réseau (pas de serveur d'impression) . . . . 24
Recherche de l'adresse IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Affectation d'une adresse IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Installation des pilotes d'imprimante . . . . . . . . . . . . . . 26
Installation des pilotes d'imprimante sur un ordinateur client . . 27
2 Installation de cartes mémoire optionnelles
Accès à la carte logique de l'imprimante . . . . . . . . . . . . . . 30
Installation de mémoire dans l'imprimante . . . . . . . . . . . . 33
Remplacement de la plaque de protection . . . . . . . . . . . . . 366 Sommaire
3 Configuration pour l’impression locale
Installation des pilotes d’imprimantes . . . . . . . . . . . . . . 38
4 Chargement du papier
Chargement de papier et de transparents . . . . . . . . . . . . . 48
Dans le tiroir standard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Dans le chargeur multifonction . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Chargement des enveloppes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Dans le chargeur multifonction . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
5 Utilisation de l'imprimante
Changement de langue sur le panneau de commandes . . . . . . 58
Utilisation du panneau de commandes pour modifier les
paramètres de l’imprimante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Restauration des paramètres usine . . . . . . . . . . . . . . . 59
Désactivation des menus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Impression d'un travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Annulation d'un travail depuis le panneau de commandes
de l'imprimante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Utilisation d'outils logiciels supplémentaires . . . . . . . . . . . 63
Moniteur d'état . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Centre de moniteurs d’état . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Fenêtre d'état de l’impression . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Fenêtre de commande de toner Dell . . . . . . . . . . . . . . 64
Désinstallation du logiciel d'imprimante Dell . . . . . . . . . . 64
Programme de configuration de pilote . . . . . . . . . . . . . 65
Remplacement de la cartouche de toner . . . . . . . . . . . . . 66
Retrait de la cartouche de toner usagée . . . . . . . . . . . . 66Sommaire 7
Nettoyage de l'imprimante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Installation de la nouvelle cartouche de toner . . . . . . . . . . 68
6 Annexe
Contacter Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Garantie limitée et règles de retour . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Termes de la garantie limitée pour le Canada . . . . . . . . . . 83
Politique de retour « Satisfait ou remboursé »
(Canada uniquement) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Logiciels et périphériques Dell (Canada uniquement) . . . . . . 87
Dell Computer Corporation
Garanties limitées concernant les cartouches d’encre et de toner 89
Garanties limitées concernant les cartouches d’encre et de toner
(États-Unis et Canada uniquement) . . . . . . . . . . . . . . . 89
Garanties limitées concernant les cartouches d’encre et de toner
(Amérique Latine uniquement) . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Accord de licence du logiciel de Dell . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Général . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 938 Sommaire9
ATTENTION : CONSIGNES DE
SECURITE
Conformez-vous aux instructions de sécurité suivantes pour garantir votre
sécurité personnelle ainsi que la protection de votre système contre les
risques de dégâts.
• Votre produit utilise un laser.
ATTENTION : L'utilisation de commandes ou de réglages ou la mise en
place de procédures autres que celles spécifiées dans le présent manuel
peuvent entraîner des risques d'exposition aux rayonnements laser.
• Le produit utilise un procédé d'impression qui chauffe le support
d'impression, ce qui peut provoquer des émanations provenant
de certains supports. Vous devez lire intégralement, dans les
instructions de mise en service, la section consacrée au choix
des supports d’impression adéquats afin d’éviter d’éventuelles
émanations dangereuses.
ATTENTION : Si le symbole ne figure pas sur votre produit,
celuici doit être branché sur une prise électrique reliée à la terre.
• Le cordon d'alimentation doit être branché sur une prise de terre
située à proximité de l'appareil et facile d'accès.
• Confiez les opérations d'entretien ou de réparation autres que
celles décrites dans les instructions d'utilisation à un personnel
qualifié.
• Ce produit a été conçu afin de satisfaire à des normes de
sécurité et d'utiliser les composants Dell autorisés spécifiques.
Les fonctions de sécurité de certains éléments peuvent ne pas
sembler toujours évidentes. Dell décline toute responsabilité en
cas d'utilisation de composants non autorisés par Dell.10
w w w. d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m1
S E C T I O N 1
Configuration pour
l’impression réseau
Sélection de la configuration réseau de votre imprimante
Connexion locale à un serveur d'impression
Connexion directe au réseau (serveur d'impression)
Connexion directe au réseau (pas de serveur d'impression)12 Configuration pour l’impression réseau
w w w. d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
Sélection de la configuration réseau de votre
imprimante
Déterminez votre configuration réseau parmi les trois possibilités ci-après.
1 Reliez votre imprimante à un serveur d'impression (ou à un autre ordinateur) en
utilisant un câble USB. Reportez-vous à la page 13 pour obtenir des instructions.
2 Reliez directement votre imprimante au réseau en utilisant un câble Ethernet, le
serveur d'impression gérant la file d'attente d'impression. Reportez-vous à la page 21
pour obtenir des instructions.
Clients
Serveur d’impression Imprimante
Clients
Serveur d’impression ImprimanteConfiguration pour l’impression réseau 13
3 Reliez directement votre imprimante au réseau en utilisant un câble Ethernet (pas de
serveur d'impression). Reportez-vous à la page 24 pour obtenir des instructions.
Connexion locale à un serveur d'impression
Si vous reliez l'imprimante à un serveur d'impression à l'aide d'un câble USB et souhaitez la
partager avec plusieurs utilisateurs sur le réseau, utilisez cette méthode. Dans cette section,
vous exécuterez les tâches suivantes :
• exécution de l'Assistant Microsoft Plug-and-Play ;
• configuration de la file d'attente du serveur d'impression ;
• installation des pilotes d'imprimante pour tous les clients connectés au serveur
d'impression.
Exécution de l'Assistant Microsoft Plug-and-Play
Lorsque vous avez mis sous tension l'imprimante et le serveur d'impression, l'écran de
l'Assistant Ajout de nouveau matériel détecté s'est affiché.
Recherchez dans le tableau suivant les instructions correspondant au système d'exploitation
du serveur d'impression.
Système d'exploitation de
l'ordinateur
Reportez-vous à
la page...
Windows XP 14
Windows 2000 14
Windows Me 15
Windows NT 16
Clients
Imprimante14 Configuration pour l’impression réseau
w w w. d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
Utilisation de Windows XP
1 Insérez le CD Pilotes et utilitaires dans votre ordinateur.
L'Assistant recherche automatiquement un pilote adéquat.
2 Faites défiler la liste des pilotes jusqu'à ce que D:\drivers\win_2000\dkaag1da.inf soit
sélectionné dans la colonne Emplacement. La lettre correspondant à votre lecteur de
CD-ROM apparaît en lieu et place de D:\.
3 Cliquez sur Suivant.
L'Assistant copie tous les fichiers nécessaires et installe les pilotes d'imprimante.
4 Cliquez sur Terminer une fois le logiciel installé.
5 Passez à la section « Configuration de la file d'attente du serveur d'impression », à la
page 19.
Utilisation de Windows 2000
1 Insérez le CD Pilotes et utilitaires, puis cliquez sur Suivant.
2 Sélectionnez Rechercher un pilote approprié, puis cliquez sur Suivant.
3 Sélectionnez Emplacement spécifique uniquement, puis cliquez sur Suivant.
4 Accédez à l'emplacement du pilote d'imprimante sur le CD Pilotes et utilitaires.
D:\Drivers\Win_2000\
Remplacez D:\ par la lettre correspondant à votre lecteur de CD-ROM (par exemple,
tapez D:\ où D correspond à la lettre de votre lecteur de CD-ROM).
5 Cliquez sur Ouvrir, puis sur OK.
6 Cliquez sur Suivant pour installer le pilote affiché.
D:\Drivers\Win_2000\dkaag1da.inf
Windows 98 16
Windows 95 18
Linux 19
Novell 19
Système d'exploitation de
l'ordinateur
Reportez-vous à
la page...Configuration pour l’impression réseau 15
7 Cliquez sur Terminer une fois le logiciel installé.
8 Passez à la section « Configuration de la file d'attente du serveur d'impression », à la
page 19.
Utilisation de Windows Me
REMARQUE : Selon les logiciels et les imprimantes déjà installés sur votre ordinateur,
vos écrans peuvent être différents de ceux fournis dans les instructions.
Vous devez installer à la fois un pilote de port USB et un pilote d'imprimante personnalisé.
1 Insérez le CD Pilotes et utilitaires.
L'Assistant recherche automatiquement le pilote USB sur le CD-ROM et l'installe.
2 Une fois le pilote de port USB détecté, cliquez sur Terminer.
3 Sélectionnez Rechercher automatiquement le meilleur pilote (recommandé),
puis cliquez sur Suivant.
L'Assistant recherche un pilote d'imprimante.
4 Sélectionnez votre imprimante et le pilote dans la liste affichée à l'écran, puis cliquez
sur OK. Utilisez le tableau suivant pour identifier le pilote correspondant à votre
langue.
5 Cliquez sur Suivant pour installer le pilote d'imprimante.
6 Cliquez sur Suivant pour terminer l'installation.
7 Utilisez le nom de l'imprimante par défaut (par exemple Imprimante laser
Dell M5200) ou tapez un nom unique pour votre imprimante, puis cliquez
sur Suivant.
Si votre ordinateur
utilise cette langue
Sélectionnez le pilote dans la liste
(Remplacez la lettre D:\ du tableau par celle de
votre lecteur de CD-ROM)
Allemand D:\DRIVERS\WIN_9X\GERMAN\LMPCL5C.INF
Anglais D:\DRIVERS\WIN_9X\ENGLISH\LMPCL5C.INF
Espagnol D:\DRIVERS\WIN_9X\SPANISH\LMPCL5C.INF
Français D:\DRIVERS\WIN_9X\FRENCH\LMPCL5C.INF
Italien D:\DRIVERS\WIN_9X\ITALIAN\LMPCL5C.INF16 Configuration pour l’impression réseau
w w w. d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
8 Cliquez sur Oui (recommandé), puis sur Terminer pour imprimer une page de test.
9 Une fois la page de test imprimée, cliquez sur Oui pour fermer la fenêtre.
10 Cliquez sur Terminer pour achever l'installation et fermer l'Assistant.
11 Passez à la section « Configuration de la file d'attente du serveur d'impression », à la
page 19.
Utilisation de Windows NT
REMARQUE : La prise en charge USB n'est pas disponible pour les systèmes d'exploitation
Windows NT.
REMARQUE : Vous devez disposer d'un accès administrateur pour installer des pilotes
d'imprimante sur votre ordinateur.
1 Insérez le CD Pilotes et utilitaires.
2 Cliquez sur Installer l’imprimante en vue de son utilisation sur cet ordinateur
seulement (Installation personnalisée).
Lorsque tous les fichiers sont installés sur votre ordinateur, l'écran de félicitations
s'affiche.
3 Cliquez sur Terminer pour achever l'installation et fermer l'Assistant.
4 Passez à la section « Configuration de la file d'attente du serveur d'impression », à la
page 19.
Utilisation de Windows 98
REMARQUE : Selon les logiciels et les imprimantes déjà installés sur votre ordinateur, vos
écrans peuvent être différents de ceux fournis dans les instructions.
Vous devez installer à la fois un pilote de port USB et un pilote d'imprimante personnalisé.
Lorsque vous avez connecté le câble et mis l'imprimante et l'ordinateur sous tension, l'écran
de l'Assistant Ajout de nouveau matériel s'est affiché à l'écran de l'ordinateur.
1 Insérez le CD Pilotes et utilitaires, puis cliquez sur Suivant.
2 Sélectionnez Rechercher le meilleur pilote pour votre périphérique (recommandé),
puis cliquez sur Suivant.
3 Sélectionnez Lecteur de CD-ROM uniquement, puis cliquez sur Suivant.
4 Lorsque l'Assistant a détecté le pilote de port USB, cliquez sur Suivant. Configuration pour l’impression réseau 17
5 Une fois le pilote de port USB installé, cliquez sur Terminer.
L'Assistant vous invite à rechercher de nouveaux pilotes.
6 Cliquez sur Suivant pour rechercher un pilote d'imprimante.
7 Sélectionnez Rechercher le meilleur pilote pour votre périphérique (recommandé),
puis cliquez sur Suivant.
8 Sélectionnez Emplacement spécifique uniquement, puis accédez à l'emplacement du
pilote d'imprimante sur le CD Pilotes et utilitaires.
Utilisez le tableau suivant pour identifier le pilote correspondant à votre langue.
9 Mettez le pilote en surbrillance, puis sélectionnez-le pour installer le pilote mis à jour
(recommandé).
10 Cliquez sur Suivant.
11 Cliquez sur Suivant pour terminer l'installation.
12 Utilisez le nom de l'imprimante par défaut (par exemple Imprimante laser
Dell M5200) ou tapez un nom unique pour votre imprimante, puis cliquez
sur Suivant.
13 Cliquez sur Oui pour imprimer une page de test, puis sur Terminer. Tous les fichiers
nécessaires sont installés sur votre ordinateur.
14 Une fois la page de test imprimée, cliquez sur Oui pour fermer la fenêtre de message.
15 Cliquez sur Terminer pour achever l'installation.
Si votre ordinateur utilise
cette langue
Sélectionnez le pilote dans la liste
(Remplacez la lettre D:\ du tableau par celle
de votre lecteur de CD-ROM)
Allemand D:\DRIVERS\WIN_9X\GERMAN
Anglais D:\DRIVERS\WIN_9X\ENGLISH
Espagnol D:\DRIVERS\WIN_9X\SPANISH
Français D:\DRIVERS\WIN_9X\FRENCH
Italien D:\DRIVERS\WIN_9X\ITALIAN18 Configuration pour l’impression réseau
w w w. d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
Utilisation de Windows 95
REMARQUE : La prise en charge USB n'est pas disponible pour les systèmes d'exploitation
Windows 95.
Lorsque vous avez connecté le câble et mis l'imprimante et l'ordinateur sous tension, l'écran
Assistant Mise à jour de pilote de périphérique s'est affiché.
1 Insérez le CD Pilotes et utilitaires, puis cliquez sur Suivant.
Si un pilote compatible avec le système est détecté dans votre système d'exploitation,
l'Assistant l'installe.
Si aucun pilote compatible avec le système n'est détecté dans votre système
d'exploitation, cliquez sur Autres emplacements.
2 Accédez à l'emplacement du pilote d'imprimante sur le CD Pilotes et utilitaires,
puis cliquez sur OK.
Utilisez le tableau suivant pour identifier le pilote correspondant à votre langue.
3 Mettez en surbrillance le pilote approprié, puis cliquez sur Modifier.
L'écran Assistant Ajout d'imprimante s'affiche.
4 Utilisez le nom de l'imprimante par défaut (par exemple Imprimante laser
Dell M5200) ou tapez un nom unique pour votre imprimante.
5 Déterminez si vous souhaitez utiliser cette imprimante comme imprimante par
défaut.
6 Cliquez sur Suivant.
Si votre ordinateur utilise
cette langue
Sélectionnez le pilote dans la liste
(Remplacez la lettre D:\ du tableau par celle
de votre lecteur de CD-ROM)
Allemand D:\DRIVERS\WIN_9X\GERMAN
Anglais D:\DRIVERS\WIN_9X\ENGLISH
Espagnol D:\DRIVERS\WIN_9X\SPANISH
Français D:\DRIVERS\WIN_9X\FRENCH
Italien D:\DRIVERS\WIN_9X\ITALIANConfiguration pour l’impression réseau 19
7 Vous êtes invité à insérer le CD Pilotes et utilitaires. Cliquez sur OK.
Une boîte de dialogue réclame le fichier « lexdrvin.exe ».
8 Recherchez le dossier approprié sur le CD Pilotes et utilitaires (par exemple,
D:\Drivers\Win_9x\English).
9 Cliquez sur OK.
10 Cliquez de nouveau sur OK.
Tous les fichiers nécessaires sont installés sur votre ordinateur.
11 Passez à la section « Configuration de la file d'attente du serveur d'impression », à la
page 19.
Installation de pilotes dans un environnement Linux
Votre imprimante prend en charge Red Hat Linux versions 7.2, 7.3 et 8.0 ainsi que
SuSE Linux 7.2, 7.3 et 8.0. Reportez-vous à Unix®/solutions logicielles sur le CD Pilotes
et utilitaires pour obtenir des instructions sur l'installation de votre imprimante dans un
environnement Linux.
Installation de pilotes dans un environnement Novell
Votre imprimante prend en charge Novell® NetWare® versions 3.x, 4.x, 5.x et 6.x.
Pour plus d'informations sur l'utilisation de votre imprimante dans un environnement
Novell, reportez-vous à votre documentation Novell.
Configuration de la file d'attente du serveur d'impression
1 Cliquez sur Installer l’imprimante sur le réseau (Installation réseau), puis sur
Suivant.
2 Cliquez sur Sur un serveur d’impression, puis sur Suivant.
3 Sélectionnez les deux options d'installation du logiciel, puis le Guide de l'utilisateur
sur le serveur d'impression. Cliquez ensuite sur Suivant.
4 La case à cocher de partage de l'imprimante est activée Créez le nom de partage que
vous souhaitez utiliser pour le pilote PCL et/ou le pilote PostScript. Choisissez un
nom facilement détectable par les clients qui recherchent une imprimante partagée.
REMARQUE : Il est inutile de créer des noms de partage pour les deux pilotes si vous n’en
utilisez qu’un.
5 Cliquez sur Suivant.20 Configuration pour l’impression réseau
w w w. d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
6 Sélectionnez TCP/IP, puis cliquez sur Suivant.
Si votre réseau utilise NetWare également, cliquez aussi sur Systèmes NetWare.
7 Choisissez le port correspondant au port matériel qui a été utilisé lorsque vous
avez connecté l'imprimante au serveur d'impression (ou à un autre ordinateur).
Par exemple, USB001 représente le port USB du serveur d'impression.
8 Cliquez sur Terminer.
L'écran de félicitations s'affiche.
9 Cliquez sur Imprimer une page de test pour vérifier si le pilote est correctement
installé.
10 Cliquez sur Terminer.
Si vous êtes assis devant le serveur d'impression et souhaitez installer des pilotes
d'imprimante sur un ordinateur client, vous pouvez soit vous déplacer jusqu’à celui-ci,
insérer le CD Pilotes et utilitaires et suivre les instructions à l'écran, soit installer les pilotes
à distance (reportez-vous à la section « Installation de pilotes d'imprimante sur un ou
plusieurs ordinateurs clients distants », à la page 23).
Installation des pilotes d'imprimante sur un ordinateur client
Si vous reliez un ordinateur client au serveur d'impression, déplacez-vous jusqu’à cet
ordinateur client et insérez le CD Pilotes et utilitaires.
1 Cliquez sur Installer l’imprimante sur le réseau (Installation réseau), puis sur
Suivant.
2 Cliquez sur Sur ce client.
3 Cliquez sur Suivant.
4 Sélectionnez les logiciels ou la documentation auxquels vous souhaitez que vos
utilisateurs puissent accéder.
5 Sélectionnez les protocoles d'imprimante que vous souhaitez installer, puis cliquez sur
Suivant.
6 Sélectionnez le port UNC (Universal Network Connection).
7 Tapez le nom du serveur d'impression auquel l'imprimante est connectée ainsi que le
nom de l'imprimante :
\\Nom_serveur\Nom_partage_imprimante.
Pour connaître le nom du serveur d'impression, cliquez avec le bouton droit de la
souris et choisissez Poste de travail → Propriétés → Identification réseau.Configuration pour l’impression réseau 21
8 Cliquez sur Terminer.
L'écran de félicitations s'affiche.
9 Cliquez sur Imprimer une page de test pour vérifier si le pilote est installé
correctement.
10 Cliquez sur Terminer.
Connexion directe au réseau (serveur
d'impression)
Si votre serveur d'impression se trouve dans un emplacement (par exemple une zone
sécurisée) et l'imprimante réseau dans un autre (par exemple une salle d'imprimantes),
utilisez cette méthode pour installer le logiciel sur une ou plusieurs imprimantes du réseau.
Dans cette section, vous exécuterez les tâches suivantes :
• recherche de l'adresse IP ;
• affectation d'une adresse IP à l'imprimante ;
• configuration de la file d'attente du serveur d'impression ;
• installation des pilotes d'imprimante pour tous les clients connectés au serveur
d'impression.
Recherche de l'adresse IP
1 Imprimez une page de configuration du réseau.
a Appuyez sur la touche Menu de l'imprimante jusqu'à ce que le Menu
Utilitaires s'affiche, puis appuyez sur Sélectionner.
b Appuyez sur la touche Menu de l'imprimante jusqu'à ce que Impr config.
rés s'affiche, puis appuyez sur Sélectionner pour imprimer la page.
2 Sous l'en tête Carte réseau standard de la page de configuration du réseau, vérifiez si
l'état est Connecté.
Si l'état n'est pas Connecté :
– Vérifiez si le câble parallèle est solidement branché à l'arrière de l'imprimante.
– Branchez le câble Ethernet dans une autre prise murale.22 Configuration pour l’impression réseau
w w w. d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
3 Recherchez l'adresse IP située sous l'en tête TCP/IP. Si l'adresse IP est égale à 0.0.0.0,
attendez quelques minutes, puis imprimez à nouveau la page de configuration du
réseau.
Si l'adresse IP demeure 0.0.0.0, reportez-vous à la section « Affectation d'une adresse
IP », à la page 25.
Si l'adresse IP diffère de 0.0.0.0, reportez-vous à la section « Configuration de la file
d'attente du serveur d'impression », à la page 22.
Configuration de la file d'attente du serveur d'impression
1 Insérez le CD Pilotes et utilitaires, puis cliquez sur Suivant.
2 Cliquez sur Installer l’imprimante sur le réseau (Installation réseau), puis sur Suivant.
3 Cliquez sur Sur un serveur d’impression, puis sur Suivant.
4 Sélectionnez les deux options d'installation du logiciel, puis le Guide de l'utilisateur
sur le serveur d'impression. Cliquez ensuite sur Suivant.
5 La case à cocher de partage de l'imprimante est activée Créez le nom de partage que
vous souhaitez utiliser pour le pilote PCL et/ou le pilote PostScript. Choisissez un
nom facilement détectable par les clients qui recherchent une imprimante partagée.
NOTE : Il est inutile de créer des noms de partage pour les deux pilotes si vous n’en
utilisez qu’un.
6 Cliquez sur Suivant.
7 Sélectionnez TCP/IP, puis cliquez sur Suivant.
Si votre réseau utilise NetWare également, cliquez aussi sur Systèmes NetWare.
8 Spécifiez le type de port TCP/IP.
9 Spécifiez un nom de port. Choisissez un nom facilement détectable par les clients qui
recherchent une imprimante partagée.
10 Tapez l'adresse IP de l'imprimante, par exemple 192.168.0.11. Si vous ne
connaissez pas l'adresse IP, reportez-vous à la section « Recherche de l'adresse IP », à la
page 21.
11 Cliquez sur Terminer.
L'écran de félicitations s'affiche.
12 Cliquez sur Imprimer une page de test pour vérifier si le pilote est correctement
installé.
13 Cliquez sur Terminer.Configuration pour l’impression réseau 23
Si vous êtes assis devant le serveur d'impression et voulez installer des pilotes d'imprimante
sur plusieurs ordinateurs client, suivez les étapes ci-dessous. Si vous voulez installer
des pilotes sur un ordinateur client, reportez-vous à la section « Installation des pilotes
d'imprimante sur un ordinateur client », à la page 20.
Installation de pilotes d'imprimante sur un ou plusieurs ordinateurs clients
distants
Si vous connectez des ordinateurs clients au serveur d'impression, exécutez à nouveau le
programme d'installation du CD Pilotes et utilitaires :
1 Cliquez sur Démarrer → Exécuter → d:\setup.exe (d correspondant au lecteur de
CD-ROM).
2 Cliquez sur Installer l’imprimante sur le réseau (Installation réseau), puis sur
Suivant.
3 Cliquez sur un ou plusieurs ordinateurs clients distants.
4 Cliquez sur Suivant.
5 Tapez votre nom d’utilisateur en tant qu'administrateur et un mot de passe.
6 Spécifiez les ordinateurs clients autorisés à imprimer sur la nouvelle imprimante
Imprimante laser Dell M5200.
Recherchez ou tapez l'adresse IP ou le nom d'ordinateur de chaque client. Vous pouvez
spécifier autant de clients que vous le souhaitez.
7 Lorsque vous avez terminé d'ajouter des clients, cliquez sur Suivant.
8 Sélectionnez les logiciels ou la documentation auxquels vous souhaitez que vos
utilisateurs puissent accéder.
9 Sélectionnez les protocoles d'imprimante que vous souhaitez installer, puis cliquez sur
Suivant.
10 Sélectionnez le port UNC (Universal Network Connection).
11 Cliquez sur le bouton Rechercher une imprimante ou tapez le nom du serveur
d'impression auquel l'imprimante est connectée ainsi que le nom de l'imprimante :
\\Nom_serveur\Nom_partage_imprimante.
Pour connaître le nom du serveur d'impression, cliquez avec le bouton droit de la
souris et choisissez Poste de travail → Propriétés → Identification réseau.24 Configuration pour l’impression réseau
w w w. d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
12 Cliquez sur Terminer.
L'écran de félicitations s'affiche.
13 Cliquez sur Terminer.
Connexion directe au réseau (pas de serveur
d'impression)
Recourez à cette méthode si vous partagez votre imprimante réseau dans un petit
environnement de groupe de travail et n'utilisez pas de serveur d'impression.
Dans cette section, vous exécuterez les tâches suivantes :
• recherche de l'adresse IP ;
• affectation d'une adresse IP à l'imprimante ;
• installation de pilotes d'impression sur chaque client devant imprimer sur la nouvelle
imprimante.
Recherche de l'adresse IP
1 Imprimez une page de configuration du réseau.
a Appuyez sur la touche Menu de l'imprimante jusqu'à ce que le Menu
Utilitaires s'affiche, puis appuyez sur Sélectionner.
b Appuyez sur la touche Menu de l'imprimante jusqu'à ce que Impr config.
rés s'affiche, puis appuyez sur Sélectionner pour imprimer la page.
2 Sous l'en tête Carte réseau standard de la page de configuration du réseau, vérifiez si
l'état est Connecté.
Si l'état n'est pas Connecté :
– Vérifiez si le câble parallèle est solidement branché à l'arrière de l'imprimante.
– Branchez le câble Ethernet dans une autre prise murale.Configuration pour l’impression réseau 25
3 Recherchez l'adresse IP située sous l'en tête TCP/IP. Si l'adresse IP est égale à 0.0.0.0,
attendez quelques minutes, puis imprimez à nouveau la page de configuration du
réseau.
Si l'adresse IP demeure 0.0.0.0, reportez-vous à la section « Affectation d'une adresse
IP », à la page 25.
Si l'adresse IP diffère de 0.0.0.0, reportez-vous à la section « Installation des pilotes
d'imprimante », à la page 26.
Affectation d'une adresse IP
REMARQUE : L’affectation d’une adresse IP statique est considérée comme une fonction
évoluée sui est normalement exécutée par votre administrateur système.
Une adresse IP est une chaîne unique de nombre composée de quatre (4) octets, séparés par
un point. Exemple : 192.168.1.108. L’affectation d’une adresse IP existante peut engendrer
de graves problèmes de performances au niveau du réseau.
Reportez-vous à la page 58 pour plus d’informations sur l'utilisation du panneau de
commandes.
Pour configurer l’imprimante en vue de l’utilisation d’une adresse statique :
1 Assurez-vous que l'imprimante est mise sous tension et que le message Prêt s'affiche.
2 Appuyez sur la touche Menu jusqu’à ce que le Menu Réseau s’affiche, puis appuyez
sur Sélectionner.
3 Sous Menu Réseau, apparaît l’élément Réseau standard. Appuyez sur
Sélectionner.
4 Sous Réseau standard, appuyez sur la touche Menu jusqu’à ce que l’élément
CONFIG. RES. STD apparaisse, puis appuyez sur Sélectionner.
5 Sous CONFIG. RES. STD, appuyez sur la touche Menu jusqu’à ce que l’élément
TCP/IP apparaisse, puis appuyez sur Sélectionner.
6 Sous TCP/IP, appuyez sur la touche Menu jusqu’à ce que l’élément Activer
BOOTP apparaisse, puis appuyez sur Sélectionner.
7 Appuyez sur la touche Menu pour sélectionner Non, puis appuyez sur Sélectionner.
Le message ENREGISTRE apparaît brièvement.
8 Répétez les étapes 6 et 7 pour sélectionner Non pour les éléments ACTIVER DHCP et
ACTIVER RARP.26 Configuration pour l’impression réseau
w w w. d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
9 Sous TCP/IP, appuyez sur la touche Menu jusqu’à ce que l’élément Déf. adresse
IP apparaisse, puis appuyez sur Sélectionner.
10 Le nombre du premier octet clignote. A l’aide de la touche Menu, faites défiler le
premier octet de l’adresse IP jusqu’au nombre désiré, puis appuyez sur Sélectionner.
11 Le nombre du deuxième octet clignote. A l’aide de la touche Menu, faites défiler le
deuxième octet jusqu’au nombre désiré, puis appuyez sur Sélectionner.
12 Le nombre du troisième octet clignote. A l’aide de la touche Menu, faites défiler le
troisième octet jusqu’au nombre désiré, puis appuyez sur Sélectionner.
13 Le nombre du quatrième octet clignote. A l’aide de la touche Menu, faites défiler le
quatrième octet jusqu’au nombre désiré, puis appuyez sur Sélectionner. Le message
ENREGISTRE apparaît brièvement.
14 Sous TCP/IP, appuyez sur la touche Menu jusqu’à ce que l’élément Déf. masque
IP apparaisse, puis appuyez sur Sélectionner.
15 Répétez les étapes 10 à 13 pour définir chaque octet du masque de réseau.
16 Sous TCP/IP, appuyez sur la touche Menu jusqu’à ce que l’élément Déf.
passrlle IP apparaisse, puis appuyez sur Sélectionner.
17 Répétez les étapes 10 à 13 pour définir chaque octet de la passerelle.
Une adresse IP statique à été affectée à l'imprimante. Vous pouvez vérifier les paramètres
en en ouvrant a navigateur Web sur un ordinateur du même réseau et en saisissant l'adresse
IP à la ligne Adresse du navigateur. Exemple : http://192.168.1.108. Si l’adresse IP a été
correctement configurée, le navigateur doit afficher la page Web fournie par l’imprimante
Imprimante laser Dell M5200.
Installation des pilotes d'imprimante
1 Insérez le CD Pilotes et utilitaires.
2 Cliquez sur Installer l’imprimante sur le réseau (Installation réseau).
3 Cliquez sur Un ou plusieurs ordinateurs clients distants.
4 Tapez votre nom d’utilisateur en tant qu'administrateur et un mot de passe.
5 Spécifiez les ordinateurs clients autorisés à imprimer sur la nouvelle imprimante
Imprimante laser Dell M5200.
Recherchez ou tapez l'adresse IP ou le nom d'ordinateur de chaque client. Vous pouvez
spécifier autant de clients que vous le souhaitez.
6 Lorsque vous avez terminé d'ajouter des clients, cliquez sur Suivant.Configuration pour l’impression réseau 27
7 Sélectionnez les logiciels et la documentation auxquels vous souhaitez que vos
utilisateurs puissent accéder.
8 Sélectionnez TCP/IP, puis cliquez sur Suivant.
Si votre réseau utilise NetWare, sélectionnez aussi sur Systèmes NetWare.
9 Spécifiez le type de port Port TCP/IP.
10 Spécifiez un nom de port significatif dans votre environnement. Le nom du port
établit un lien logique entre l’imprimante et chaque client.
11 Tapez l'adresse IP de l'imprimante, par exemple 192.168.0.11. Si vous ne
connaissez pas l'adresse IP, reportez-vous à la section « Recherche de l'adresse IP », à la
page 24.
12 Cliquez sur Terminer.
L'écran de félicitations s'affiche.
13 Cliquez sur Terminer.
A présent, tous les clients connectés à cette imprimante peuvent la sélectionner pour
imprimer leurs travaux.
Installation des pilotes d'imprimante sur un ordinateur client
1 Sur l'ordinateur client, insérez le CD Pilotes et utilitaires.
2 Cliquez sur Installer l’imprimante sur le réseau (Installation réseau), puis sur
Suivant.
3 Cliquez sur Sur ce client.
4 Cliquez sur Suivant.
5 Sélectionnez les logiciels ou la documentation auxquels vous souhaitez que vos
utilisateurs puissent accéder.
6 Sélectionnez les protocoles d'imprimante que vous souhaitez installer, puis cliquez sur
Suivant.
7 Spécifiez le type de port Port TCP/IP.
8 Spécifiez un nom de port significatif dans votre environnement. Le nom du port
établit un lien logique entre l’imprimante et chaque client.
9 Tapez l'adresse IP de l'imprimante, par exemple 192.168.0.11. Si vous ne
connaissez pas l'adresse IP, reportez-vous à la section « Recherche de l'adresse IP », à la
page 24.28 Configuration pour l’impression réseau
w w w. d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
10 Cliquez sur Terminer.
L'écran de félicitations s'affiche.
11 Cliquez sur Imprimer une page de test pour vérifier si le pilote est installé
correctement.
12 Cliquez sur Terminer.2
S E C T I O N 2
Installation de cartes
mémoire optionnelles
Accès à la carte logique de l'imprimante
Installation de mémoire dans l'imprimante
Remplacement de la plaque de protection30 Installation de cartes mémoire optionnelles
w w w. d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
Vous pouvez augmenter la capacité de mémoire de l'imprimante ainsi que sa connectivité
en achetant de la mémoire supplémentaire ou des cartes optionnelles.
REMARQUE : Il se peut que certaines options de mémoire conçues pour d'autres imprimantes
Dell ne fonctionnent pas avec votre imprimante.
Accès à la carte logique de l'imprimante
REMARQUE : Utilisez un petit tournevis cruciforme pour retirer le capot d'accès à la carte
logique et installer des barrettes.
ATTENTION : Avant d'exécuter l'une des procédures ci-après, lisez et respectez
les consignes de sécurité.
1 Mettez l'imprimante hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation avant de
continuer.
2 Appuyez sur le loquet 1 pour ouvrir la porte inférieure. Appuyez sur le loquet 2 pour
ouvrir la porte supérieure.Installation de cartes mémoire optionnelles 31
3 Appuyez sur les loquets de la porte latérale et ouvrez-la.
4 Utilisez un petit tournevis cruciforme pour desserrer sans les retirer les six vis de la
plaque de protection.32 Installation de cartes mémoire optionnelles
w w w. d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
5 Utilisez les pattes pour faire glisser la plaque de protection vers le haut jusqu'à ce que
les trois vis s'insèrent dans les trois trous correspondants de la plaque de protection.
6 Saisissez la plaque de protection par les pattes et extrayez-la.
1 Trou de serrure 2 Pattes
1
2Installation de cartes mémoire optionnelles 33
Installation de mémoire dans l'imprimante
NOTE : Les composants électroniques peuvent être endommagés par l'électricité statique.
Touchez un objet métallique sur l'imprimante avant de manipuler l'option de mémoire.
Votre imprimante est fournie avec 64 Mo de mémoire. Vous pouvez acheter des cartes
mémoires optionnelles pour augmenter la capacité de la mémoire de l'imprimante
jusqu’à 320 Mo.
ATTENTION : Avant d'exécuter l'une des procédures suivantes, lisez et respectez
les consignes de sécurité.
1 Déballez la barrette mémoire d'imprimante optionnelle. Evitez de toucher les points
de connexion le long des bords de celle-ci.
Cartes mémoire optionnelles
KIT 7Y762, PTR, MEM, UM, 16 Mo
KIT 7Y763, PTR, MEM, UM, 32 Mo
KIT 7Y764, PTR, MEM, UM, 64 Mo
KIT 7Y765, PTR, MEM, UM, 128 Mo34 Installation de cartes mémoire optionnelles
w w w. d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
2 Ouvrez complètement les deux loquets situés sur le connecteur.
3 Alignez les encoches de la barrette mémoire sur les arêtes du connecteur.
1 Connecteurs mémoire 1
2 Connecteurs mémoire 2
1 Arête
2 Encoche
1
2
1
2Installation de cartes mémoire optionnelles 35
4 Poussez la barrette mémoire droit dans le connecteur jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.
Vérifiez que chaque loquet s'emboîte dans l'encoche située de part et d'autre de la
barrette mémoire.
1 Loquet
2 Encoche
1
236 Installation de cartes mémoire optionnelles
w w w. d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
Remplacement de la plaque de protection
Conformez-vous aux instructions suivantes pour réinsérer la plaque de protection et fermer
les portes.
ATTENTION : Avant d'exécuter l'une des procédures ci-après, lisez et respectez
les consignes de sécurité.
1 Saisissez la plaque de protection par les pattes et alignez les trois trous de la plaque de
protection avec les trois vis du haut. Saisissez la plaque de protection par les pattes et
faites-la glisser sur les vis. Serrez les six vis.
2 Refermez la porte latérale.
3 Refermez la porte supérieure et la porte inférieure.
4 Branchez le cordon d’alimentation et mettez l’imprimante sous tension.3
S E C T I O N 3
Configuration pour
l’impression locale
Installation des pilotes d’imprimantes38 Configuration pour l’impression locale
w w w. d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
Une imprimante locale est une imprimante connectée à votre ordinateur à l'aide d'un câble
USB. Si votre imprimante est connectée à un réseau plutôt qu'à votre ordinateur, passez à la
section « Configuration pour l’impression réseau », à la page 11.
Installation des pilotes d’imprimantes
Un pilote d'imprimante est un logiciel qui permet à votre ordinateur de communiquer
avec l'imprimante. Pour obtenir toutes les fonctionnalités décrites à la section « Utilisation
d'outils logiciels supplémentaires », à la page 63, installez-les à partir du CD Pilotes et
utilitaires. Recherchez dans le tableau suivant les instructions dont vous avez besoin pour
votre système d'exploitation.
Vous devez exécuter la procédure Plug-and-Play de Microsoft avant d'installer le pilote
personnalisé depuis votre CD de pilotes d'imprimante.
Système d'exploitation de
l'ordinateur
Passez à la section
page...
Windows XP 39
Windows 2000 40
Windows Me 41
Windows NT 42
Windows 98 43
Windows 95 44Configuration pour l’impression locale 39
Utilisation de Windows XP
REMARQUE : Windows XP Professionnel exige que vous disposiez d'un accès administrateur
pour installer les pilotes d'impression sur votre ordinateur.
Lorsque vous avez connecté le câble et mis l'imprimante sous tension, l'Assistant Ajout de
nouveau matériel détecté s'est affiché.
1 Insérez le CD Pilotes et utilitaires dans votre ordinateur.
L'Assistant recherche automatiquement un pilote adéquat.
2 Faites défiler la liste des pilotes jusqu'à ce que D:\drivers\win_2000\dkaag1da.inf soit
sélectionné dans la colonne Emplacement. La lettre correspondant à votre lecteur de
CD-ROM apparaît en lieu et place de D:\.
3 Cliquez sur Suivant.
L'Assistant copie tous les fichiers nécessaires et installe les pilotes d'imprimante.
4 Cliquez sur Terminer une fois le logiciel installé.
5 Lancez le CD Pilotes et utilitaires : Cliquez sur Démarrer → Exécuter et parcourez
votre lecteur de CD (par exemple, tapez D:\ où D correspond à la lettre de votre
lecteur de CD-ROM).
6 Sélectionnez SETUP.EXE, puis cliquez sur OK.
7 Lorsque l'écran du CD Pilotes et utilitaires s'affiche, cliquez sur Installer l’imprimante
en vue de son utilisation sur cet ordinateur seulement (Installation personnalisée)
afin d'installer le logiciel supplémentaire pour votre imprimante.
Lorsque tous les fichiers sont installés sur votre ordinateur, l'écran de félicitations
s'affiche.
8 Cliquez sur Imprimer une page de test pour vérifier la configuration de l'imprimante.
9 Si la page de test s'imprime correctement, cliquez sur Terminer.
10 Cliquez sur Quitter au niveau de l'écran du CD Pilotes et utilitaires.40 Configuration pour l’impression locale
w w w. d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
Utilisation de Windows 2000
Lorsque vous avez connecté le câble et mis l'imprimante et l'ordinateur sous tension, l'écran
Assistant Ajout de nouveau matériel détecté s'est affiché.
1 Insérez le CD Pilotes et utilitaires, puis cliquez sur Suivant.
2 Sélectionnez Rechercher un pilote approprié, puis cliquez sur Suivant.
3 Sélectionnez Emplacement spécifique uniquement, puis cliquez sur Suivant.
4 Accédez à l'emplacement du pilote d'imprimante sur le CD Pilotes et utilitaires.
D:\Drivers\Win_2000\
Remplacez D:\ par la lettre correspondant à votre lecteur de CD-ROM (par exemple,
tapez D:\ où D correspond à la lettre de votre lecteur de CD-ROM).
5 Cliquez sur Ouvrir, puis sur OK.
6 Cliquez sur Suivant pour installer le pilote affiché.
D:\Drivers\Win_2000\dkaag1da.inf
7 Cliquez sur Terminer une fois le logiciel installé.
8 Lorsque l'écran Pilotes et utilitaires Dell s'affiche, choisissez Installer l’imprimante en
vue de son utilisation sur cet ordinateur seulement (Installation personnalisée) afin
d'installer le logiciel supplémentaire pour votre imprimante.
9 Si le CD Pilotes et utilitaires ne démarre pas automatiquement, cliquez sur
Démarrer → Exécuter et parcourez le lecteur de CD-ROM (par exemple, tapez
D:\ où D correspond à la lettre de votre lecteur de CD-ROM). Sélectionnez
SETUP.EXE, puis cliquez sur OK.
Lorsque tous les fichiers sont installés sur votre ordinateur, l'écran de félicitations
s'affiche.
10 Cliquez sur Imprimer une page de test pour vérifier la configuration de l'imprimante.
11 Si la page de test s'imprime correctement, cliquez sur Terminer.
12 Cliquez sur Quitter au niveau de l'écran du CD Pilotes et utilitaires.Configuration pour l’impression locale 41
Utilisation de Windows Me
REMARQUE : Selon les logiciels et les imprimantes déjà installés sur votre ordinateur,
vos écrans peuvent être différents de ceux fournis dans les instructions.
Vous devez installer à la fois un pilote de port USB et un pilote d'imprimante personnalisé.
Lorsque vous avez connecté le câble et mis l'imprimante et l'ordinateur sous tension, l'écran
de l'Assistant Ajout de nouveau matériel s'est affiché à l'écran de l'ordinateur.
1 Insérez le CD Pilotes et utilitaires.
L'Assistant recherche automatiquement le pilote USB sur le CD-ROM et l'installe.
2 Une fois le pilote de port USB détecté, cliquez sur Terminer.
3 Sélectionnez Rechercher automatiquement le meilleur pilote (recommandé),
puis cliquez sur Suivant.
L'Assistant recherche un pilote d'imprimante.
4 Sélectionnez votre imprimante et le pilote dans la liste affichée à l'écran, puis cliquez
sur OK. Utilisez le tableau suivant pour identifier le pilote correspondant à votre
langue.
Si votre ordinateur
utilise cette langue
Sélectionnez le pilote dans la liste
(Remplacez la lettre D:\ du tableau par celle de
votre lecteur de CD-ROM)
Allemand D:\DRIVERS\WIN_9X\GERMAN\LMPCL5C.INF
Anglais D:\DRIVERS\WIN_9X\ENGLISH\LMPCL5C.INF
Espagnol D:\DRIVERS\WIN_9X\SPANISH\LMPCL5C.INF
Français D:\DRIVERS\WIN_9X\FRENCH\LMPCL5C.INF
Italien D:\DRIVERS\WIN_9X\ITALIAN\LMPCL5C.INF42 Configuration pour l’impression locale
w w w. d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
5 Cliquez sur Suivant pour installer le pilote d'imprimante.
6 Cliquez sur Suivant pour terminer l'installation.
7 Utilisez le nom de l'imprimante par défaut (par exemple Imprimante laser
Dell M5200) ou tapez un nom unique pour votre imprimante, puis cliquez sur
Suivant.
8 Cliquez sur Oui (recommandé), puis sur Terminer pour imprimer une page de test.
9 Une fois la page de test imprimée, cliquez sur Oui pour fermer la fenêtre.
10 Cliquez sur Terminer pour achever l'installation et fermer l'Assistant.
11 Lancez le CD Pilotes et utilitaires : Cliquez sur Démarrer → Exécuter et parcourez
votre lecteur de CD (par exemple, tapez D:\ où D correspond à la lettre de votre
lecteur de CD-ROM).
12 Sélectionnez SETUP.EXE, puis cliquez sur OK.
13 Lorsque l'écran du Pilotes et utilitaires Dell s'affiche, cliquez sur Installer
l’imprimante en vue de son utilisation sur cet ordinateur seulement (Installation
personnalisée) afin d'installer le logiciel supplémentaire pour votre imprimante.
Lorsque tous les fichiers sont installés sur votre ordinateur, l'écran de félicitations
s'affiche.
14 Cliquez sur Quitter au niveau de l'écran du CD Pilotes et utilitaires.
Utilisation de Windows NT
REMARQUE : La prise en charge USB n'est pas disponible pour les systèmes d'exploitation
Windows NT.
REMARQUE : Vous devez disposer d'un accès administrateur pour installer des pilotes
d'imprimante sur votre ordinateur.
1 Insérez le CD Pilotes et utilitaires.
2 Cliquez sur Installer l’imprimante en vue de son utilisation sur cet ordinateur
seulement (Installation personnalisée).
Lorsque tous les fichiers sont installés sur votre ordinateur, l'écran de félicitations
s'affiche.
3 Cliquez sur Terminer pour achever l'installation et fermer l'Assistant. A présent, vous
êtes prêt à imprimer.
4 Fermez l’écran CD Pilotes et utilitaires.Configuration pour l’impression locale 43
Utilisation de Windows 98
REMARQUE : Selon les logiciels et les imprimantes déjà installés sur votre ordinateur,
vos écrans peuvent être différents de ceux fournis dans les instructions.
Vous devez installer à la fois un pilote de port USB et un pilote d'imprimante personnalisé.
Lorsque vous avez connecté le câble et mis l'imprimante et l'ordinateur sous tension, l'écran
de l'Assistant Ajout de nouveau matériel s'est affiché à l'écran de l'ordinateur.
1 Insérez le CD Pilotes et utilitaires, puis cliquez sur Suivant.
2 Sélectionnez Rechercher le meilleur pilote pour votre périphérique (recommandé),
puis cliquez sur Suivant.
3 Sélectionnez Lecteur de CD-ROM uniquement, puis cliquez sur Suivant.
4 Lorsque l'Assistant a détecté le pilote de port USB, cliquez sur Suivant.
5 Une fois le pilote de port USB installé, cliquez sur Terminer.
L'Assistant vous invite à rechercher de nouveaux pilotes.
6 Cliquez sur Suivant pour rechercher un pilote d'imprimante.
7 Sélectionnez Rechercher le meilleur pilote pour votre périphérique (recommandé),
puis cliquez sur Suivant.
8 Sélectionnez Emplacement spécifique uniquement, puis accédez à l'emplacement du
pilote d'imprimante sur le CD Pilotes et utilitaires.
Utilisez le tableau suivant pour identifier le pilote correspondant à votre langue.
9 Mettez le pilote en surbrillance, puis sélectionnez-le pour installer le pilote mis à jour
(recommandé).
Si votre ordinateur utilise
cette langue
Sélectionnez le pilote dans la liste
(Remplacez la lettre D:\ du tableau par celle
de votre lecteur de CD-ROM)
Allemand D:\DRIVERS\WIN_9X\GERMAN
Anglais D:\DRIVERS\WIN_9X\ENGLISH
Espagnol D:\DRIVERS\WIN_9X\SPANISH
Français D:\DRIVERS\WIN_9X\FRENCH
Italien D:\DRIVERS\WIN_9X\ITALIAN44 Configuration pour l’impression locale
w w w. d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
10 Cliquez sur Suivant.
11 Cliquez sur Suivant pour terminer l'installation.
12 Utilisez le nom de l'imprimante par défaut (par exemple Imprimante laser
Dell M5200) ou tapez un nom unique pour votre imprimante, puis cliquez sur
Suivant.
13 Cliquez sur Oui pour imprimer une page de test, puis sur Terminer.
Tous les fichiers nécessaires sont installés sur votre ordinateur.
14 Une fois la page de test imprimée, cliquez sur Oui pour fermer la fenêtre de message.
15 Cliquez sur Terminer pour achever l'installation.
16 Lancez le CD Pilotes et utilitaires : Cliquez sur Démarrer → Exécuter et parcourez
votre lecteur de CD (par exemple, tapez D:\ où D correspond à la lettre de votre
lecteur de CD-ROM).
17 Sélectionnez SETUP.EXE, puis cliquez sur OK.
18 Lorsque l'écran du Pilotes et utilitaires Dell s'affiche, cliquez sur Installer
l’imprimante en vue de son utilisation sur cet ordinateur seulement (Installation
personnalisée) afin d'installer le logiciel supplémentaire pour votre imprimante.
Si le système vous invite à redémarrer l'ordinateur, cliquez sur Oui.
Sinon, l'écran de félicitations s'affiche.
19 Cliquez sur Quitter au niveau de l'écran du CD Pilotes et utilitaires.
Utilisation de Windows 95
REMARQUE : La prise en charge USB n'est pas disponible pour les systèmes d'exploitation
Windows 95.
Lorsque vous avez connecté le câble et mis l'imprimante et l'ordinateur sous tension, l'écran
Assistant Mise à jour de pilote de périphérique s'est affiché.
1 Insérez le CD Pilotes et utilitaires, puis cliquez sur Suivant.
Si un pilote compatible avec le système est détecté dans votre système d'exploitation,
l'Assistant l'installe.
Si aucun pilote compatible avec le système n'est détecté dans votre système
d'exploitation, cliquez sur Autres emplacements.
2 Accédez à l'emplacement du pilote d'imprimante sur le CD Pilotes et utilitaires,
puis cliquez sur OK.Configuration pour l’impression locale 45
Utilisez le tableau suivant pour identifier le pilote correspondant à votre langue.
3 Mettez en surbrillance le pilote approprié, puis cliquez sur Modifier.
L'écran Assistant Ajout d'imprimante s'affiche.
4 Utilisez le nom de l'imprimante par défaut (par exemple Imprimante laser
Dell M5200) ou tapez un nom unique pour votre imprimante.
5 Déterminez si vous souhaitez utiliser cette imprimante comme imprimante par
défaut.
6 Cliquez sur Suivant.
7 Cliquez sur Terminer.
8 Une page de test s’imprime automatiquement. Si la page de test s'imprime
correctement, cliquez sur OUI.
9 Cliquez sur Terminer pour achever l'installation. A présent, vous êtes prêt à imprimer.
10 Vous êtes invité à insérer le CD Pilotes et utilitaires. Cliquez sur OK.
Une boîte de dialogue réclame le fichier « lexdrvin.exe ».
11 Recherchez le dossier approprié sur le CD Pilotes et utilitaires (par exemple,
D:\Drivers\Win_9x\English).
12 Cliquez sur OK.
13 Cliquez de nouveau sur OK.
Tous les fichiers nécessaires sont installés sur votre ordinateur.
Si votre ordinateur utilise
cette langue
Sélectionnez le pilote dans la liste
(Remplacez la lettre D:\ du tableau par celle
de votre lecteur de CD-ROM)
Allemand D:\DRIVERS\WIN_9X\GERMAN
Anglais D:\DRIVERS\WIN_9X\ENGLISH
Espagnol D:\DRIVERS\WIN_9X\SPANISH
Français D:\DRIVERS\WIN_9X\FRENCH
Italien D:\DRIVERS\WIN_9X\ITALIAN46 Configuration pour l’impression locale
w w w. d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
14 Lancez le CD Pilotes et utilitaires : Cliquez sur Démarrer → Exécuter et parcourez
votre lecteur de CD (par exemple, tapez D:\ où D correspond à la lettre de votre
lecteur de CD-ROM).
15 Sélectionnez SETUP.EXE, puis cliquez sur OK.
16 Lorsque l'écran du Pilotes et utilitaires Dell s'affiche, cliquez sur Installer
l’imprimante en vue de son utilisation sur cet ordinateur seulement (Installation
personnalisée) afin d'installer le logiciel supplémentaire pour votre imprimante.
Si le système vous invite à redémarrer l'ordinateur, cliquez sur Oui.
Sinon, l'écran de félicitations s'affiche.
17 Cliquez sur Quitter au niveau de l'écran du CD Pilotes et utilitaires.4
S E C T I O N 4
Chargement du papier
Chargement de papier et de transparents
Chargement des enveloppes48 Chargement du papier
w w w. d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
Chargement de papier et de transparents
Dans le tiroir standard
Chargez le support d'impression que vous utilisez pour la majorité de vos travaux
d'impression dans le tiroir standard.
1 Retirez le tiroir.
2 Pincez la patte du guide de largeur et la partie latérale du guide comme illustré. Faites
glisser le guide de largeur à fond vers la droite du tiroir.Chargement du papier 49
3 Pincez le levier du guide de longueur et faites-le glisser jusqu'à la position qui
correspond au format du support d’impression que vous chargez.
Avant de charger le support d'impression, ventilez les feuilles afin de les décoller,
puis déramez-les. Ne pliez pas le papier et ne le froissez pas. Egalisez la pile sur une
surface plane.
4 Posez le support d'impression dans le tiroir, face d'impression recommandée vers le bas
dans le cas d'une impression sur une seule face, ou vers le haut dans le cas d'une
impression sur deux faces.
Assurez-vous que la pile de papier ne dépasse pas la hauteur maximale indiquée sur
l'étiquette du tiroir, car vous risqueriez de provoquer des bourrages.50 Chargement du papier
w w w. d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
5 Pincez ensemble la patte du guide de largeur et la partie latérale du guide. Faites
glisser le guide de largeur vers la gauche de manière à le caler légèrement sur le bord
de la pile de support d'impression.
6 Insérez le tiroir.
REMARQUE : Si vous chargez un support d'impression autre que du papier Lettre US ou A4
ordinaire dans le tiroir, n'oubliez pas de modifier dans votre logiciel les paramètres Type papier
et Taille papier de ce tiroir.Chargement du papier 51
Dans le chargeur multifonction
Le chargeur multifonction peut contenir plusieurs formats et types différents de supports
d'impression, tels que des transparents, des cartes postales, des fiches et des enveloppes.
Cette option s’avère utile pour les travaux d’impression d’une seule page sur du papier à
en-tête ou du papier de couleur.
Les icônes du chargeur multifonction vous indiquent comment l'alimenter en papier,
comment présenter une enveloppe à l'impression et comment charger du papier à entête
en vue d'une impression sur le recto ou recto verso. Si vous disposez d'une option recto
verso, reportez-vous au Guide de l'utilisateur (Démarrer → Programmes → Imprimantes
Dell → Imprimante laser Dell M5200 → Guide de l'utilisateur).
Papier à
en-tête imprimé
sur le recto
Papier à en-tête
imprimé recto
verso
Enveloppe52 Chargement du papier
w w w. d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
1 Appuyez sur le loquet d’ouverture inférieur. La porte du chargeur multifonction
s’ouvre.
2 Repérez la barre métallique dans le renfoncement sur le chargeur multifonction.
Tirez la barre suffisamment loin en fonction du support d'impression que vous
prévoyez d'utiliser.Chargement du papier 53
3 Faites glisser le guide de réglage de la largeur à fond vers la droite.
4 Chargez le papier ou les transparents de manière à ce que le bord gauche de la pile
repose contre le limiteur de hauteur de pile et en orientant vers le haut la face à
imprimer recommandée.
1 Limiteur de hauteur de pile
154 Chargement du papier
w w w. d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
5 Faites glisser avec précaution le support d’impression aussi loin que possible dans le
chargeur multifonction. N’enfoncez pas le support d’impression trop loin afin d’éviter
qu’il se recourbe.
6 Faites glisser le guide de largeur vers la gauche jusqu'à ce qu'il touche légèrement la
pile de support d'impression. Ne pliez pas le support d’impression.
7 Sélectionnez la source, la taille et le type dans votre logiciel, puis sélectionnez la taille
et le type du support d’impression dans le panneau de commandes de l’imprimante.
– Assurez-vous que la valeur des options Taille papier et Type papier du chargeur
multifonction (Taille tiroir MF et Type chargeur MF) convient au support
d'impression que vous chargez.
– Appuyez sur Reprise pour revenir à l'état Prêt.
Pour obtenir des conseils sur les papiers recommandés, résoudre les problèmes d'impression
et éliminer les bourrages, reportez-vous au Guide de l'utilisateur (Démarrer → Programmes
→ Imprimantes Dell → Imprimante laser Dell M5200 → Guide de l'utilisateur).Chargement du papier 55
Chargement des enveloppes
Vous pouvez charger des enveloppes dans le chargeur multifonction ou dans le chargeur
d'enveloppes optionnel. Si vous disposez du chargeur d'enveloppes optionnel, reportez vous
au Guide de l'utilisateur pour obtenir des instructions sur le chargement.
Dans le chargeur multifonction
Chargez les enveloppes en orientant le rabat vers le bas et en plaçant à gauche la zone du
timbre ainsi que le rabat. L’extrémité de l'enveloppe avec la zone du timbre doit pénétrer en
premier dans le chargeur multifonction.
NOTE : N'utilisez jamais d'enveloppes avec timbre, agrafe, fermoir, fenêtre, revêtement
intérieur couché ou bande autocollante. Ces enveloppes peuvent endommager sérieusement
l'imprimante. Le timbre représenté sur l’illustration apparaît uniquement à titre indicatif.
REMARQUE : Si les enveloppes se coincent pendant l’impression, essayez de réduire le
nombre d’enveloppes présentes dans le chargeur multifonction.56 Chargement du papier
w w w. d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
Fermeture du chargeur multifonction
1 Retirez le support d'impression du chargeur multifonction.
2 Repoussez la barre métallique pour refermer le chargeur multifonction en position
courte.
3 Refermez la porte du chargeur multifonction.5
S E C T I O N 5
Utilisation de l'imprimante
Changement de langue sur le panneau de commandes
Utilisation du panneau de commandes pour modifier les
paramètres de l’imprimante
Impression d'un travail
Annulation d'un travail depuis le panneau de commandes
de l'imprimante
Utilisation d'outils logiciels supplémentaires
Remplacement de la cartouche de toner58 Utilisation de l'imprimante
w w w. d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
Changement de langue sur le panneau de
commandes
Pour afficher une autre langue sur le panneau de commandes :
1 Appuyez sur la touche Menu puis relâchez-la jusqu’à ce que le Menu Config
s’affiche, puis appuyez sur Sélectionner.
2 Appuyez sur la touche Menu puis relâchez-la jusqu’à ce que Langue d'affich.
apparaisse, puis appuyez sur Sélectionner.
3 Faites défiler les langues pour en choisir une, puis appuyez sur Sélectionner.
Utilisation du panneau de commandes pour
modifier les paramètres de l’imprimante
Le diagramme de la page 61 montre les options de chaque menu. Pour obtenir
des explications détaillées sur les menus, reportez-vous à Guide de l'utilisateur
(Démarrer → Programmes → Imprimantes Dell → Imprimante laser Dell M5200 →
Guide de l'utilisateur).
Vous pouvez sélectionner des options de menu et leurs valeurs sur le panneau de
commandes. Lorsque vous utilisez pour la première fois les menus de l'imprimante
depuis le panneau de commandes, un astérisque (*) apparaît à côté de certaines valeurs.
Cet astérisque indique qu'il s'agit d'un paramètre usine. Ces paramètres sont les paramètres
d'origine de l'imprimante. (Ils peuvent varier selon les pays.)
Lorsque vous sélectionnez un nouveau paramètre depuis le panneau de commandes, le
message Enregistré s'affiche. Lorsque ce message disparaît, un astérisque apparaît à
côté du paramètre pour l'identifier comme paramètre utilisateur par défaut. Ces paramètres
sont actifs jusqu'à ce que de nouveaux soient sélectionnés ou que les paramètres usine
soient rétablis.
Pour modifier la valeur d’un paramètre :
1 Assurez-vous que l'imprimante est sous tension et que le message Prêt s’affiche.
2 Appuyez sur la touche Menu de l’imprimante. Les noms de menu apparaissent.
3 Appuyez sur la touche Menu et relâchez-la et continuez jusqu'à ce que le menu
souhaité s'affiche.Utilisation de l'imprimante 59
4 Appuyez sur la touche Sélectionner pour sélectionner le menu ou l’option de menu sur
la deuxième ligne de l’affichage.
• Si l’élément sélectionné est un menu, il s'ouvre et le premier paramètre
d'imprimante du menu apparaît.
• Si la sélection est une option de menu, le paramètre par défaut de l’option de
menu apparaît.
(Un astérisque [*] apparaît à côté du paramètre utilisateur par défaut.)
Chaque option de menu possède une liste de valeurs. Une valeur peut correspondre :
• à une expression ou un terme décrivant un paramètre ;
• à une valeur numérique qui peut être modifiée ;
• au paramètre En fonction ou Hors fonction.
5 Appuyez sur la touche Menu pour faire défiler jusqu'à la valeur souhaitée.
6 Appuyez sur la touche Sélectionner pour sélectionner la valeur de la deuxième ligne du
panneau de commandes. Un astérisque apparaît à côté de la valeur afin de signaler
qu'elle correspond désormais au paramètre utilisateur par défaut. Le nouveau
paramètre s'affiche pendant une seconde, s'efface, affiche le mot Enregistré,
puis affiche la liste des options de menu précédente.
7 Appuyez sur Retour pour revenir aux menus précédents. Sélectionnez d'autres menus
afin de définir de nouveaux paramètres par défaut. Appuyez sur Reprise s’il s’agit du
dernier paramètre d’imprimante que vous souhaitez modifier.
Ces valeurs par défaut restent valides aussi longtemps que vous n'enregistrez pas de
nouveaux paramètres ou ne restaurez pas les paramètres usine. Les paramètres spécifiés
à partir de votre logiciel peuvent également modifier ou annuler les paramètres utilisateur
par défaut que vous avez sélectionnés depuis le panneau de commandes.
Restauration des paramètres usine
Pour rétablir les paramètres usine de l'imprimante :
1 Assurez-vous que l'imprimante est mise sous tension et que le message Prêt s'affiche.
2 Appuyez sur la touche Menu de l’imprimante jusqu’à ce que le menu Utilitaires
s’affiche, puis appuyez sur Sélectionner.
3 Appuyez sur Menu jusqu’à ce que Paramètres usine s’affiche, puis sur
Sélectionner.
4 Restaurer apparaît sur la seconde ligne de l'écran.
5 Appuyez sur Sélectionner.60 Utilisation de l'imprimante
w w w. d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
Les messages Retour param. usine (dans un premier temps) et Prêt (dans un
second temps) s'affichent.
Lorsque vous sélectionnez Restaurer :
• Aucune autre action n'est disponible depuis le panneau de commandes tant que
Retour param. usine s'affiche.
• Toutes les ressources téléchargées (polices, macros et jeux de symboles) dans la
mémoire vive de l'imprimante sont supprimées. Cette suppression ne s'applique
pas aux ressources de la mémoire flash ou sur le disque dur optionnel.
• Toutes les valeurs usine des paramètres de menus sont rétablies, excepté :
– Le paramètre Langue d'affich. du menu Config.
– L'ensemble des paramètres des menus Parallèle, Série, Réseau et USB.
Désactivation des menus
– Il se peut que Menus désactivés apparaisse lorsque vous appuyez sur la touche
Menu en mode Prêt. La désactivation des menus empêche les utilisateurs
de modifier accidentellement les paramètres par défaut d'une imprimante
préalablement définis par la personne qui gère l'imprimante. Vous avez la
possibilité d'effacer les messages et de sélectionner les options du menu Travail
lors de l'impression, mais vous ne pouvez pas modifier les autres paramètres de
l’imprimante. Vous avez cependant la possibilité d’utiliser le pilote d’imprimante
pour remplacer les paramètres par défaut de l'imprimante et sélectionner des
paramètres personnalisés pour des travaux d’impression précis.Utilisation de l'imprimante 61
Menu Qualité
Résolution d'impr.
Intensité toner
PictureGrade
Menu Configuration
Langage d'impr.
Economie énergie
Installation rapide
Sauver ressource
Délai d'impression
Délai d'attente
Auto continu
Correct bourrage
Protection de page
Zone d'impr.
Langage d'affich.
Réglage avertisseur
Avertisseur toner
Menu Emul PCL
Origine police
Nom police
Taille en points
Espacement
Jeu de symboles
Orientation
Lignes par page
Largeur A4
Change No tiroir
CR Auto après LF
LF Auto après CR
Menu Postscript
Erreur d'impression PS
Menu Papier
Alimentation
Format papier
Type papier
Types personnalisés
Config. générale
Substituer format
Configurer le chargeur MF
Enveloppe soignée
Texture papier
Poids papier
Chargement du papier*
Menu Travail
Tâche confident.**
Tâches suspend.**
Annuler travail**
Réinit. impr.
Impr. tampon**
Menu Réseau
Réseau standard
PCL SmartSwitch
PS SmartSwitch
Mode NPA
Tampon réseau
PS binaire MAC
Config. rés. STD
Menu Finition
Recto verso*
Reliure recto verso*
Copies
Pages vierges
Assemblage
Séparateurs
Alimentation des séparateurs
Impression multipage
Ordre multipage
Affichage multipage
Bordure multipg.
Menu Utilitaires
Impression menus
Impr conf. rés
Impr. polices
Paramètres usine
Dépistage Hex
Menu USB
USB standard
PCL SmartSwitch
PS SmartSwitch
Mode NPA
Tampon USB
PS binaire MAC
* Tous les éléments de menu ne s’affichent pas
nécessairement. Cela dépend des options
installées.
** Options uniquement disponibles si un travail
d’impression a été envoyé à l'imprimante.62 Utilisation de l'imprimante
w w w. d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
Impression d'un travail
Pour imprimer un travail depuis une application Microsoft® Windows® standard,
procédez comme suit :
1 Ouvrez le fichier à imprimer.
2 Sélectionnez Fichier, Imprimer.
3 Vérifiez que vous avez sélectionné l'imprimante appropriée dans la boîte de dialogue.
Modifiez les paramètres d'imprimante en conséquence (les pages à imprimer ou le
nombre de copies, par exemple).
4 Cliquez sur Propriétés ou sur Mise en page pour modifier les paramètres de
l'imprimante qui ne sont pas disponibles sur le premier écran, puis cliquez sur OK.
5 Cliquez sur OK ou sur Imprimer pour envoyer le travail vers l'imprimante.
Annulation d'un travail depuis le panneau de
commandes de l'imprimante
Pour annuler une tâche après le début de l'impression :
1 Appuyez une fois sur la flèche gauche de la touche Menu de l’imprimante. MENU
TRAVAIL et Annuler travail s’affichent.
2 Appuyez sur Sélectionner. Annulation tâche s'affiche. Utilisation de l'imprimante 63
Utilisation d'outils logiciels supplémentaires
Utilisez le CD Pilotes et utilitaires fourni avec votre imprimante pour installer une
combinaison de logiciels en fonction de votre système d'exploitation.
REMARQUE : Si vous avez acheté l'imprimante et l'ordinateur séparément, vous devez
installer ces logiciels à partir du CD Pilotes et utilitaires.
Moniteur d'état
Le Moniteur d'état vous prévient lorsqu'une erreur ou un avertissement se produit,
par exemple si le capot supérieur est ouvert ou si le niveau d'encre baisse.
Le Moniteur d'état démarre lorsque vous envoyez un travail d'impression à l'imprimante et
apparaît sur l'écran de l'ordinateur uniquement en cas d'erreur ou d'avertissement.
Centre de moniteurs d’état
Utilisez le Centre de moniteurs d’état pour gérer plusieurs moniteurs d'état.
• Choisissez une imprimante dans la liste déroulante, puis sélectionnez Exécuter pour
ouvrir un moniteur d'état pour une imprimante déterminée.
• Sélectionnez Mise à jour pour modifier l'apparence de la liste des imprimantes.
• Sélectionnez Aide pour lire l'aide en ligne.
Système
d'exploitation
Moniteur
d'état
Centre de
moniteurs
d’état
Fenêtre de
commande
de toner
Dell
Désinstallation du logiciel d'imprimante Dell
Programme
de configuration de pilote
Windows 2000,
Windows XP
O O O O O
Windows NT O O N O O
Sous Windows 95,
Windows 98 et
Windows Me
O N N O O64 Utilisation de l'imprimante
w w w. d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
Fenêtre d'état de l’impression
La fenêtre d'état de l'impression affiche l'état de l'imprimante (Imprimante prête, Impr.
hors ligne et Erreur—Vérifier imprimante) et le nom du travail lorsque vous en envoyez
un vers l'imprimante. La fenêtre d'état de l'impression affiche également le niveau de toner
de manière à ce que vous puissiez exécuter les tâches suivantes :
• Surveiller le niveau de toner de votre imprimante.
• Cliquer sur Commander du toner pour commander des cartouches de remplacement.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Fenêtre Commande de toner.
Fenêtre de commande de toner Dell
La boîte de dialogue Commande de cartouches de toner peut être lancée depuis la fenêtre
d'état de l'impression, la fenêtre Programmes ou l'icône du bureau.
Vous pouvez commander du toner par téléphone ou sur le Web.
1 Cliquez sur Démarrer → Programmes → Dell Imprimantes → Imprimante laser
Dell M5200 → Fournitures pour imprimantes Dell–Laser.
La fenêtre Commande de cartouches de toner s'affiche.
2 Si vous commandez sur le Web :
a Choisissez votre modèle d'imprimante dans la liste déroulante à l'écran.
Entrez votre numéro d'identification de service d'imprimante Dell dans le champ
correspondant.
Votre numéro d'identification de service figure à l'intérieur de la porte avant de
votre imprimante.
b Cliquez sur Visiter le site Web de commande de cartouches Dell.
3 Si vous commandez par téléphone, composez le numéro qui apparaît sous le titre Par
téléphone.
Désinstallation du logiciel d'imprimante Dell
Utilisez l'utilitaire de désinstallation pour enlever tout logiciel d'imprimante ou objet
imprimante actuellement installé. Vous pouvez accéder à l'utilitaire de désinstallation
des deux manières suivantes :
1 Cliquez sur Démarrer → Paramètres → Imprimantes.
a Sélectionnez l'objet imprimante à désinstaller, puis cliquez avec le bouton droit de
la souris.Utilisation de l'imprimante 65
b Sélectionnez Désinstaller le logiciel Dell.
c Sélectionnez les composants à désinstaller, puis cliquez sur Suivant.
d Cliquez sur Désinstaller maintenant.
e Cliquez sur OK une fois la désinstallation terminée.
2 Cliquez sur Démarrer → Programmes → Dell.
a Sélectionnez Désinstaller le logiciel d’imprimante Dell.
b Sélectionnez les composants à désinstaller, puis cliquez sur Suivant.
c Cliquez sur Désinstaller maintenant.
d Cliquez sur OK une fois la désinstallation terminée.
Programme de configuration de pilote
Utilisez le programme de configuration de pilote pour créer des profils de pilote contenant
des paramètres de pilote personnalisés. Un profil de pilote peut contenir un groupe de
paramètres de pilot d'imprimante enregistrés ainsi que d'autres données pour des éléments
tels que :
• l’orientation de l’impression et le nombre de pages sur une feuille (paramètres du
document) ;
• l'état de l'installation d'un réceptacle (options de l'imprimante) ;
• les formats de papier définis par l’utilisateur (papiers personnalisés) ;
• le texte simple et les filigranes ;
• les références de fond de page ;
• les références de police ;
• les associations de formulaires.66 Utilisation de l'imprimante
w w w. d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
Remplacement de la cartouche de toner
ATTENTION : Avant d'exécuter l'une des procédures ci-après, lisez et respectez
les consignes de sécurité.
Pour commander des cartouches de toner de remplacement, contactez Dell en ligne ou par
téléphone (reportez-vous à la section « Commande de cartouches de toner », à la page 2).
Outre l'indicateur de niveau du toner qui s'affiche chaque fois que vous envoyez un travail
à l'imprimante, un message 88 Toner bas s'affiche sur le panneau de commandes pour
signaler que le moment est venu de commander une nouvelle cartouche de toner.
Pour utiliser le toner restant, retirez la cartouche de toner, secouez-la doucement d'avant
en arrière, puis réinsérez-la. Si l'impression pâlit ou n'est plus satisfaisante, remplacez la
cartouche de toner.
REMARQUE : Dell ne recommande pas l'utilisation de cartouches de toner d'une autre marque.
Dans cette éventualité, aucune garantie ne peut être donnée quant à la qualité d'impression et
la fiabilité de l'imprimante. Pour obtenir des résultats optimaux, utilisez des fournitures de
marque Dell.
Retrait de la cartouche de toner usagée
REMARQUE : Retirez les travaux d'impression du réceptacle avant d'ouvrir la porte avant
supérieure.
Avant d'exécuter l'une des procédures énumérées dans cette section, lisez les consignes de
sécurité de la page 9 et respectez-les.Utilisation de l'imprimante 67
1 Appuyez sur le loquet 1 pour ouvrir la porte inférieure. Appuyez sur le loquet 2 pour
ouvrir la porte supérieure.
2 Saisissez la cartouche de toner par la poignée et extrayez-la.
Nettoyage de l'imprimante
A l'aide d'un chiffon propre et non pelucheux, nettoyez délicatement les zones grisées en les
essuyant vers l'avant de l'imprimante.68 Utilisation de l'imprimante
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NOTE : Ne touchez pas au rouleau de transfert.
.
Installation de la nouvelle cartouche de toner
Sortez la nouvelle cartouche de son emballage. Tirez les pattes situées de part et d'autre de
la bande en plastique pour retirer la mousse de l'emballage de la cartouche de toner.
1 Rouleau de transfert
1Utilisation de l'imprimante 69
NOTE : Ne touchez pas le cylindre du photoconducteur situé sur le dessous de la cartouche
de toner.
1 Secouez délicatement la cartouche pour répartir le toner.
.70 Utilisation de l'imprimante
w w w. d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
2 Alignez les flèches des deux côtés de la cartouche de toner sur les flèches
correspondantes de l’imprimante.
3 Guidez la cartouche de toner de manière à ce qu’elle s’enclenche correctement.
4 Refermez la porte supérieure, puis la porte inférieure.
5 Mettez l'imprimante sous tension.6
S E C T I O N 6
Annexe
Contacter Dell
Garantie limitée et règles de retour
Dell Computer Corporation Garanties limitées
concernant les cartouches d’encre et de toner
Accord de licence du logiciel de Dell72 Annexe
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Contacter Dell
Pour contacter Dell électroniquement, accédez aux sites Web suivants :
• www.dell.com
• support.dell.com (support technique)
• premiersupport.dell.com (support technique pour l'enseignement, le gouvernement,
les services de santé et les moyennes et grosses entreprises, notamment les clients
Premier, Platinum, et Gold)
Pour connaître les adresses Internet spécifiques à votre pays, recherchez la section du pays
concerné, dans le tableau ci-dessous.
REMARQUE: Les numéros d'appel gratuits sont valables dans le pays pour lequel ils sont
répertoriés.
Si vous devez contacter Dell, utilisez les numéros de téléphone, les indicatifs et les adresses
électroniques fournis dans les tableaux suivants. Si vous avez besoin d'assistance pour
connaître les indicatifs à utiliser, contactez un opérateur local ou international.
Pays (Ville)
Indicatif d'accès
international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
Numéros locaux et
Numéros d'appel gratuits
Allemagne (Langen)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 49
Indicatif de la ville : 6103
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : tech_support_central_europe@dell.com
Support technique 06103 766-7200
Service clients pour le grand public et les PME 0180-5-224400
Service clients pour le segment international 06103 766-9570
Service clients pour les comptes privilégiés 06103 766-9420
Service clients pour les grandes entreprises 06103 766-9560
Service clients pour les comptes publics 06103 766-9555
Standard 06103 766-7000Annexe 73
Amérique Latine Support technique clients (Austin, Texas,
États-Unis)
512 728-4093
Service clients (Austin, Texas, U.S.A.) 512 728-3619
Télécopieur (Support technique et service clients)
- (Austin, Texas, États-Unis)
512 728-3883
Ventes (Austin, Texas, U.S.A.) 512 728-4397
Ventes par fax (Austin, Texas, U.S.A.) 512 728-4600
ou 512 728-3772
Belgique (Bruxelles)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 32
Indicatif de la ville : 2
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : tech_be@dell.com
Courrier électronique pour les clients
francophones :
support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/
Support technique 02 481 92 88
Service clients 02 481 91 19
Ventes aux grandes entreprises 02 481 91 00
Fax 02 481 92 99
Standard 02 481 91 00
Canada (North York, Ontario)
Indicatif d'accès international : 011
État des commandes en ligne :
www.dell.ca/ostatus
AutoTech (support technique automatisé) appel gratuit : 1-800-247-9362
TechFax appel gratuit : 1-800-950-1329
Service clients (Ventes au grand public/PME) appel gratuit : 1-800-847-4096
Service clients (moyennes et grosses entreprises,
gouvernement)
appel gratuit : 1-800-326-9463
Support technique (Ventes au grand public/PME) appel gratuit : 1-800-847-4096
Support technique (moyennes et grosses
entreprises, gouvernement)
appel gratuit : 1-800-387-5757
Ventes (Ventes au grand public/PME) appel gratuit : 1-800-387-5752
Ventes (moyennes et grosses entreprises,
gouvernement)
appel gratuit : 1-800-387-5755
Vente de pièces et Vente de service étendu 1866 440 3355
Pays (Ville)
Indicatif d'accès
international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
Numéros locaux et
Numéros d'appel gratuits74 Annexe
w w w. d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
Danemark (Copenhague)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 45
Site Web : support.euro.dell.com
Support e-mail (ordinateurs portables) :
den_nbk_support@dell.com
Support e-mail (ordinateurs de bureau) :
den_support@dell.com
Support e-mail (serveurs) :
Nordic_server_support@dell.com
Support technique 7023 0182
Suivi clientèle 7023 0184
Service clients pour le grand public et les PME 3287 5505
Standard (relations clients) 3287 1200
Standard télécopieur (relations clients) 3287 1201
Standard (Grand public/PME) 3287 5000
Standard télécopieur (Grand public/PME) 3287 5001
Espagne (Madrid)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 34
Indicatif de la ville : 91
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : support.euro.dell.com/es/es/emaildell/
Grand public et PME
Support technique 902 100 130
Service clients 902 118 540
Ventes 902 118 541
Standard 902 118 541
Fax 902 118 539
Grandes entreprises
Support technique 902 100 130
Service clients 902 118 546
Standard 91 722 92 00
Fax 91 722 95 83
Pays (Ville)
Indicatif d'accès
international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
Numéros locaux et
Numéros d'appel gratuitsAnnexe 75
États-Unis (Austin, Texas)
Indicatif d'accès international : 011
Indicatif du pays : 1
Service automatisé de vérification de l'état des
commandes
appel gratuit : 1-800-433-9014
AutoTech (pour les ordinateurs portables et de
bureau)
appel gratuit : 1-800-247-9362
Client (Grand public et activités professionnelles à domicile)
Support technique appel gratuit : 1-800-624-9896
Service clients appel gratuit : 1-800-624-9897
Service et Support technique DellNet™ appel gratuit : 1-877-Dellnet
(1-877-335-5638)
Clients du programme EPP (Employee Purchase
Program - Achat par les employés)
appel gratuit : 1-800-695-8133
Site Web des services financiers : www.dellfinancialservices.com
Services financiers (location/emprunts) appel gratuit : 1-877-577-3355
Services financiers DPA (Dell Preferred Accounts -
Comptes privilégiés de Dell)
appel gratuit : 1-800-283-2210
Secteur privé
Service clients et support technique appel gratuit : 1-800-822-8965
Clients du programme EPP (Employee Purchase
Program - Achat par les employés)
appel gratuit : 1-800-695-8133
Support technique pour les projecteurs appel gratuit : 1-877-459-7298
Public (gouvernement, enseignement et services de santé)
Service clients et support technique appel gratuit : 1-800-456-3355
Clients du programme EPP (Employee Purchase
Program - Achat par les employés)
appel gratuit : 1-800-234-1490
Ventes Dell appel gratuit : 1-800-289-3355
ou appel gratuit : 1-800-879-
3355
Magasin Dell (ordinateurs Dell réusinés) appel gratuit : 1-888-798-7561
Ventes de logiciel et périphériques appel gratuit : 1-800-671-3355
Ventes de pièces appel gratuit : 1-800-357-3355
Ventes service et garantie étendus appel gratuit : 1-800-247-4618
Fax appel gratuit : 1-800-727-8320
Services Dell pour les sourds, les malentendants
ou les personnes ayant des problèmes d'élocution
appel gratuit :
1-877-DELLTTY
(1-877-335-5889)
Pays (Ville)
Indicatif d'accès
international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
Numéros locaux et
Numéros d'appel gratuits76 Annexe
w w w. d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
Finlande (Helsinki)
Indicatif d'accès international : 990
Indicatif du pays : 358
Indicatif de la ville : 9
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : fin_support@dell.com
Support e-mail (serveurs) :
Nordic_support@dell.com
Support technique 09 253 313 60
Support technique par fax 09 253 313 81
Suivi clientèle 09 253 313 38
Service clients pour le grand public et les PME 09 693 791 94
Fax 09 253 313 99
Standard 09 253 313 00
France (Paris) (Montpellier)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 33
Indicatif des villes : (1)(4)
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/
Grand public et PME
Support technique 0825 387 270
Service clients 0825 823 833
Standard 0825 004 700
Standard (appels depuis un emplacement hors
France)
04 99 75 40 00
Ventes 0825 004 700
Fax 0825 004 701
Télécopieur (appels depuis un emplacement hors
France)
04 99 75 40 01
Grandes entreprises
Support technique 0825 004 719
Service clients 0825 338 339
Standard 01 55 94 71 00
Ventes 01 55 94 71 00
Fax 01 55 94 71 01
Pays (Ville)
Indicatif d'accès
international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
Numéros locaux et
Numéros d'appel gratuitsAnnexe 77
Grèce
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 30
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/
Support technique 080044149518
Support technique Gold 08844140083
Standard 2108129800
Ventes 2108129800
Fax 2108129812
Inde Support technique 1600 33 8045
Ventes 1600 33 8044
Irlande (Cherrywood)
Indicatif d'accès international : 16
Indicatif du pays : 353
Indicatif de la ville : 1
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : dell_direct_support@dell.com
Support technique pour l'Irlande 1850 543 543
U.K. Support technique (composez ce numéro
uniquement à partir du Royaume-Uni)
0870 908 0800
Service clients pour le grand public 01 204 4014
Service clients pour les PME 01 204 4014
Service clients pour le Royaume-Uni (composez
ce numéro uniquement à partir du Royaume-Uni)
0870 906 0010
Service clients pour les grandes entreprises 1850 200 982
Service clients pour les grandes entreprises
(appel depuis le R-U uniquement)
0870 907 4499
Ventes pour l'Irlande 01 204 4444
Ventes au Royaume-Uni (composez ce numéro
uniquement à partir du Royaume-Uni)
0870 907 4000
Fax/FaxVentes 01 204 0103
Standard 01 204 4444
Pays (Ville)
Indicatif d'accès
international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
Numéros locaux et
Numéros d'appel gratuits78 Annexe
w w w. d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
Italie (Milan)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 39
Indicatif de la ville : 02
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : support.euro.dell.com/it/it/emaildell/
Grand public et PME
Support technique 02 577 826 90
Service clients 02 696 821 14
Fax 02 696 821 13
Standard 02 696 821 12
Grandes entreprises
Support technique 02 577 826 90
Service clients 02 577 825 55
Fax 02 575 035 30
Standard 02 577 821
Luxembourg
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif national : 352
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : tech_be@dell.com
Support technique (Bruxelles, Belgique) 3420808075
Ventes au grand public et aux PME (Bruxelles,
Belgique)
appel gratuit : 080016884
Ventes aux grandes entreprises (Bruxelles,
Belgique)
02 481 91 00
Service clients (Bruxelles, Belgique) 02 481 91 19
Fax (Bruxelles, Belgique) 02 481 92 99
Standard (Bruxelles, Belgique) 02 481 91 00
Mexique
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 52
Support technique clients 001-877-384-8979
ou 001-877-269-3383
Ventes 50-81-8800
ou 01-800-888-3355
Service clients 001-877-384-8979
ou 001-877-269-3383
Standard 50-81-8800
ou 01-800-888-3355
Pays (Ville)
Indicatif d'accès
international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
Numéros locaux et
Numéros d'appel gratuitsAnnexe 79
Norvège (Lysaker)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 47
Site Web : support.euro.dell.com
Support e-mail (ordinateurs portables) :
nor_nbk_support@dell.com
Support e-mail (ordinateurs de bureau) :
nor_support@dell.com
Support e-mail (serveurs) :
nordic_server_support@dell.com
Support technique 671 16882
Suivi clientèle 671 17514
Service clients pour le grand public et les PME 23162298
Standard 671 16800
Télécopieur du standard 671 16865
Pays-Bas (Amsterdam)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 31
Indicatif de la ville : 20
Site Web : support.euro.dell.com
Adresse e-mail (support technique) :
(Entreprise) : nl_server_support@dell.com
(Latitude) : nl_latitude_support@dell.com
(Inspiron) : nl_inspiron_support@dell.com
(Dimension) : nl_dimension_support@dell.com
(OptiPlex) : nl_optiplex_support@dell.com
(Dell Precision) :
nl_workstation_support@dell.com
Support technique 020 674 45 00
Support technique par fax 020 674 47 66
Service clients pour le grand public et les PME 020 674 42 00
Suivi clientèle 020 674 4325
Ventes au grand public et aux PME 020 674 55 00
Ventes relationnelles 020 674 50 00
Ventes par fax au grand public et aux PME 020 674 47 75
Télécopieur des ventes relationnelles 020 674 47 50
Standard 020 674 50 00
Télécopieur du standard 020 674 47 50
Pays (Ville)
Indicatif d'accès
international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
Numéros locaux et
Numéros d'appel gratuits80 Annexe
w w w. d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
Pologne (Varsovie)
Indicatif d'accès international : 011
Indicatif du pays : 48
Indicatif de la ville : 22
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : pl_support@dell.com
Téléphone Service clients 57 95 700
Service clients 57 95 999
Ventes 57 95 999
Télécopieur Service clients 57 95 806
Télécopieur du bureau d'accueil 57 95 998
Standard 57 95 999
Portugal
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 351
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/
Support technique 707200149
Service clients 800 300413
Ventes 800 300 410 ou 800 300 411
ou 800 300 412 ou
21 422 07 10
Fax 21 424 01 12
Porto Rico Support technique général 1-800-805-7545
Pays (Ville)
Indicatif d'accès
international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
Numéros locaux et
Numéros d'appel gratuitsAnnexe 81
Royaume-Uni (Bracknell)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 44
Indicatif de la ville : 1344
Site Web : support.euro.dell.com
Site Web du service clients : support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp
E-mail : dell_direct_support@dell.com
Support technique (Grandes entreprises/Comptes
privilégiés/PAD [plus de 1000 employés])
0870 908 0500
Support technique (Direct/Division des comptes
privilégiés et Général)
0870 908 0800
Service clients des comptes internationaux 01344 373 186
Service clients pour le grand public et les PME 0870 906 0010
Service clients pour les grandes entreprises 01344 373 185
Service clients pour les Comptes privilégiés
(500 – 5000 employés)
0870 906 0010
Service clients pour les comptes
gouvernementaux centralisés
01344 373 193
Service clients pour gouvernement local et pour le
domaine de l'Éducation
01344 373 199
Service clients du domaine de la Santé 01344 373 194
Service de ventes au grand public et aux PME 0870 907 4000
Ventes aux entreprises/secteur public 01344 860 456
Singapour (Singapour)
Indicatif d'accès international : 005
Indicatif du pays : 65
Support technique appel gratuit : 800 6011 051
Service clients (Penang, Malaisie) 604 633 4949
Ventes transactionnelles appel gratuit : 800 6011 054
Ventes aux grandes entreprises appel gratuit : 800 6011 053
Pays (Ville)
Indicatif d'accès
international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
Numéros locaux et
Numéros d'appel gratuits82 Annexe
w w w. d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
Suède (Upplands Vasby)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 46
Indicatif de la ville : 8
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : swe_support@dell.com
Support par e-mail pour Latitude et Inspiron :
Swe-nbk_kats@dell.com
Support par e-mail pour OptiPlex :
Swe_kats@dell.com
Support par e-mail pour serveurs :
Nordic_server_support@dell.com
Support technique 08 590 05 199
Suivi clientèle 08 590 05 642
Service clients près du grand public et des PME 08 587 70 527
Support du programme EPP (Employee Purchase
Program - Achat par les employés)
20 140 14 44
Support technique par fax 08 590 05 594
Ventes 08 590 05 185
Suisse (Genève)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 41
Indicatif de la ville : 22
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : swisstech@dell.com
E-mail pour le grand public, les PME et les grosses
entreprises francophones :
support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/
Support technique (Grand public et PME) 0844 811 411
Support technique (Grandes entreprises) 0844 822 844
Service clients (Grand public et PME) 0848 802 202
Service clients (Grandes entreprises) 0848 821 721
Fax 022 799 01 90
Standard 022 799 01 01
Pays (Ville)
Indicatif d'accès
international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
Numéros locaux et
Numéros d'appel gratuitsAnnexe 83
Garantie limitée et règles de retour
Tout matériel Dell acheté au Canada comporte une garantie limitée à un, deux ou trois ans, ou encore à quatre
ans. La garantie couvrant l'ordinateur que vous venez d'acheter est indiquée sur la facture Dell qui accompagne
le(s) produit(s) matériel(s). Les sections suivantes décrivent la garantie limitée et les règles de retour qui
s'appliquent au Canada.
Termes de la garantie limitée pour le Canada
Ce que couvre cette garantie limitée
Cette garantie limitée couvre les vices de matériel et de fabrication éventuels pouvant affecter les produits
matériels de marque Dell de —tout utilisateur final—, notamment les produits périphériques de marque Dell.
Ce que cette garantie limitée ne couvre pas
Cette garantie limitée ne couvre pas :
• les logiciels, dont le système d'exploitation et les logiciels ajoutés aux produits matériels de marque Dell
par l'intermédiaire de notre système d'intégration en usine, ou le rechargement des logiciels ;
• les produits et accessoires qui ne sont pas de marque Dell ;
• les dommages résultant des événements suivants :
– causes externes : accident, utilisation abusive ou impropre, problèmes liés à l'alimentation
électrique ;
– interventions non autorisées par Dell ;
– usage non conforme aux instructions relatives au produit ;
– non-respect des instructions relatives au produit ou non-exécution de l'entretien préventif requis ;
– problèmes dus à l'utilisation d'accessoires, de pièces ou de composants non fournis par Dell ;
• les produits sur lesquels l'étiquette de service ou le numéro de série est manquant(e) ou altéré(e) ;
• les produits dont nous n'avons pas reçu le paiement.
LA PRÉSENTE GARANTIE VOUS CONFÈRE DES DROITS LÉGAUX SPÉCIFIQUES ET VOUS
POUVEZ ÉGALEMENT BÉNÉFICIER D'AUTRES DROITS QUI VARIENT D'UNE PROVINCE À
L'AUTRE (OU D'UNE JURIDICTION À L'AUTRE). LA RESPONSABILITÉ DE DELL POUR LE
MAUVAIS FONCTIONNEMENT ET LES VICES DE MATÉRIEL EST LIMITÉE À LA RÉPARATION
ET AU REMPLACEMENT COMME STIPULÉ DANS CE CONTRAT DE GARANTIE LIMITÉE, POUR
LA PÉRIODE DE LA GARANTIE INDIQUÉE SUR VOTRE FACTURE. EXCEPTION FAITE DES
GARANTIES EXPRESSES PRÉVUES PAR LE PRÉSENT CONTRAT DE GARANTIE, DELL DÉCLINE
TOUTE AUTRE GARANTIE ET CONDITION EXPRESSE OU IMPLICITE, INCLUANT SANS
RESTRICTION LES GARANTIES ET CONDITIONS IMPLICITES DE QUALITÉ OU
D'ADAPTABILITÉ À UN USAGE PARTICULIER, PRÉVUES PAR LA LOI OU AUTREMENT.
CERTAINES PROVINCES NE RECONNAISSENT PAS D'EXCLUSION DE CERTAINES GARANTIES
IMPLICITES OU DE CONDITIONS OU DE RESTRICTION DE LA DURÉE D'UNE GARANTIE
IMPLICITE OU D'UNE CONDITION. PAR CONSÉQUENT, LES EXCLUSIONS ET LES
RESTRICTIONS FUTURES PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER. 84 Annexe
w w w. d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
DELL DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ AU-DELÀ DES RECOURS STIPULÉS DANS LE PRÉSENT
CONTRAT DE GARANTIE, AINSI QUE LA RESPONSABILITÉ DES DOMMAGES SPÉCIAUX,
INDIRECTS, ACCIDENTELS OU INDUITS, NOTAMMENT, ET CE SANS RESTRICTION, À L'ÉGARD
DES RÉCLAMATIONS DE TIERS À L'ENCONTRE DE DELL, À L'ÉGARD DE DOMMAGES, DE
PRODUITS NON DISPONIBLES POUR UTILISATION OU DE LA PERTE DE DONNÉES OU DE
LOGICIELS. LA RESPONSABILITÉ DE DELL N'EXCÉDERA PAS LE MONTANT QUE VOUS AVEZ
PAYÉ POUR LE PRODUIT FAISANT L'OBJET D'UNE RÉCLAMATION. C'EST LE MONTANT
MAXIMAL DONT NOUS ASSUMONS LA RESPONSABILITÉ.
CERTAINES PROVINCES NE RECONNAISSENT PAS D'EXCLUSION OU DE RESTRICTION SUR LES
DOMMAGES SPÉCIAUX, INDIRECTS, ACCIDENTELS OU INDUITS, AUQUEL CAS LES
EXCLUSIONS OU LES RESTRICTIONS MENTIONNÉES CI-DESSUS PEUVENT NE PAS
S'APPLIQUER.
Quelle est la durée de cette garantie limitée ?
La présente garantie limitée dure le temps de la période indiquée sur votre facture, sauf pour les batteries de
marque Dell et pour les ampoules des projecteurs de marque Dell, dont la garantie est limitée respectivement à un
an et 90 jours. La garantie limitée prend effet à la date de facturation. La période de garantie n'est pas prolongée en
cas de réparation ou de remplacement par nos soins d'un produit ou de pièces sous garantie. Dell peut modifier les
modalités et la disponibilité des garanties limitées, à son gré, mais les modifications ne s'appliqueront pas de façon
rétroactive (c'est-à-dire que ce sont les modalités de la garantie en vigueur au moment de l'achat qui s'appliqueront
à votre achat).
Que dois-je faire si j'ai besoin d'un service sous garantie ?
Avant l'expiration de la garantie, contactez-nous au numéro approprié indiqué dans le tableau suivant.
Ayez également votre numéro de service Dell ou votre numéro de commande à portée de main.
Clients particuliers ; activités professionnelles à
domicile et clients privés des petites entreprises :
(Canada uniquement)
Support technique et service clientèle 1-800-847-4096
Clients privés des petites, moyennes et grandes
entreprises et des entreprises internationales ; clients
des organismes gouvernementaux, des établissements
d'enseignement et du secteur de la santé ;
distributeurs de produits à valeur ajoutée (VAR) :
Support technique 1-800-387-5757
Service clientèle 1-800-326-9463
Clients des organismes gouvernementaux ou des
établissements d'enseignement, clients particuliers
ayant acheté leur produit via un programme Achat
par les employés :
Support technique 1-800-387-5757
Service clientèle 1-800-326-9463 (Extension 8221 pour les
clients individuels)
Mémoire de marque Dell 1-888-363-5150Annexe 85
Que va faire Dell ?
Au cours des quatre vingt dix jours de la garantie limitée à quatre vingt dix jours et de la première année de
toutes les garanties limitées : Au cours des quatre vingt dix jours de la garantie limitée à quatre vingt dix jours et
de la première année de toutes les garanties limitées, nous réparerons tous les produits matériels de marque Dell
qui nous auront été renvoyés et qui présenteront des vices de matériel ou de fabrication. Si nous ne sommes pas
en mesure de réparer le produit, nous le remplacerons par un produit comparable neuf ou réusiné.
Lorsque vous contacterez Dell, nous émettrons un Numéro d'autorisation de retour de matériel que vous
devrez joindre à votre retour. Vous devez renvoyer les produits à Dell dans leur emballage d'origine ou dans
un emballage équivalent, payer d'avance les frais d'expédition et assurer l'envoi ou accepter les risques de perte
ou d'endommagement pendant l'acheminement. Nous vous renverrons ensuite les produits réparés ou
remplacés. Dell prendra à sa charge les frais d'expédition des produits réparés ou remplacés au Canada. Sinon,
nous enverrons les produits port dû.
Si nous nous apercevons que le problème n'est pas couvert par la présente garantie, nous vous préviendrons et
vous informerons des autres solutions de réparation disponibles à vos frais.
REMARQUE: Avant de renvoyer des produits à Dell, sauvegardez les données présentes sur les unités de
disque dur et sur tout autre périphérique de stockage des produits. Retirez toutes les informations
confidentielles, exclusives ou personnelles ainsi que tous les supports amovibles, tels que les disquettes, les CD ou
les cartes PC. Dell décline toute responsabilité à l'égard de vos informations confidentielles, exclusives ou
personnelles ; de la perte ou de la corruption des données ; ou de l'endommagement ou de la perte de supports
amovibles.
Au cours des années non écoulées suivant la première année de toutes les garanties limitées : nous
remplacerons toute pièce défectueuse par une pièce neuve ou réusinée, si nous estimons qu'elle a besoin d'être
remplacée. Lorsque vous nous contacterez, nous aurons besoin d'un numéro de carte de crédit en cours de
validité au moment où vous demanderez une pièce de rechange, mais nous ne vous ferons pas payer cette pièce
si vous nous renvoyez la pièce d'origine dans les trente jours suivant l'envoi par Dell de la pièce de rechange à
votre adresse. Si nous ne recevons pas la pièce d'origine dans les trente jours, nous débiterons votre carte de
crédit du prix standard alors en vigueur de cette pièce.
Dell prendra à sa charge les frais d'expédition de la pièce si vous utilisez une adresse au Canada. Sinon, Dell
enverra la pièce port dû. Dell inclura un emballage d'expédition affranchi avec chaque pièce de rechange pour
vous permettre de lui retourner la pièce remplacée.
REMARQUE: Avant de remplacer les pièces, assurez-vous de sauvegarder les données des unités de disque
dur et de tout autre dispositif de stockage des produits. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou
d'endommagement des données.
Qu'arrive-t-il si j'ai acheté un contrat de maintenance ?
Si vous avez conclu un contrat de maintenance sur site avec Dell, la maintenance sur site sera assurée selon les
termes dudit contrat. Reportez-vous à ce contrat pour savoir comment bénéficier d'un service de maintenance.
Il est possible de consulter les contrats de maintenance de Dell en ligne à l'adresse www.dell.ca ou d'obtenir des
informations s'y rapportant en contactant le service clientèle au 1-800-847-4096. Si vous avez acheté, par notre
entremise, un contrat de maintenance de l'un de nos fournisseurs de services tiers, veuillez vous reporter à ce
contrat (qui vous a été envoyé par e-mail avec votre facture) pour de plus amples informations sur la façon de se
prévaloir de ce service. 86 Annexe
w w w. d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
Comment allez-vous réparer mon produit ?
Dell utilise des pièces neuves ou réusinées provenant de différents fabricants pour les réparations sous garantie et
pour la fabrication de pièces et de systèmes de rechange. Les pièces et les systèmes réusinés sont des pièces et des
systèmes qui ont été renvoyés à Dell, certains n'ayant jamais été utilisés par les clients. Toutes les pièces et tous
les systèmes subissent des contrôles et des tests de qualité. Les pièces et les systèmes de rechange sont couverts
pendant la période restante de la garantie limitée du produit que vous avez acheté. Dell est propriétaire de toutes
les pièces retirées des produits réparés.
Que faire si je ne suis pas satisfait(e) ?
Nous sommes fiers de la grande qualité de notre service clientèle. Si toutefois vous n'êtes pas satisfait(e) du service
qui vous est rendu en vertu de la présente garantie limitée, veuillez nous le faire savoir. Nous nous sommes rendu
compte que la meilleure façon de résoudre les problèmes liés à notre garantie limitée était de travailler en
collaboration avec les clients. Si, après ces discussions, vous n'êtes toujours pas satisfait(e), l'arbitrage nous semble
être la méthode la plus expéditive pour répondre à vos préoccupations. Par conséquent, TOUS LES LITIGES,
RÉCLAMATIONS OU DIFFÉRENDS (QU'ILS SOIENT CONTRACTUELS, DÉLICTUELS OU DE
QUELQUE AUTRE FORME, QU'ILS SOIENT PRÉEXISTANTS, PRÉSENTS OU FUTURS,
NOTAMMENT LES RÉCLAMATIONS STATUTAIRES, DE DROIT COUTUMIER, POUR DÉLIT
INTENTIONNEL ET ÉQUITABLES) À L'ENCONTRE DE DELL, résultant de ou liés à la présente garantie
limitée, leur interprétation ou la rupture, la résiliation ou la validité de cette dernière, les relations résultant de la
présente garantie limitée (notamment, dans les limites autorisées par la loi en vigueur, les relations avec des tiers),
la publicité de Dell ou tout achat associé DOIVENT ÊTRE RÉSOLUS EXCLUSIVEMENT ET
DÉFINITIVEMENT PAR UN ARBITRAGE AYANT FORCE D'OBLIGATION, ADMINISTRÉ PAR LE
NATIONAL ARBITRATION FORUM (NAF), conformément à son Code de Procédure alors en vigueur
(disponible sur Internet à l'adresse www.arb-forum.com/ ou par téléphone, au 1H800H474-2371). L'arbitrage se
limitera uniquement au litige ou au différend entre Dell et vous. Toute décision de l'arbitre ou des arbitres sera
définitive et obligatoire pour chacune des parties, et pourra être enregistrée comme un jugement dans n'importe
quel tribunal compétent. Pour obtenir des informations complémentaires ou déposer une réclamation, contactez
le NAF à l'adresse suivante : P.O. Box 50191, Minneapolis, MN 55405.
Puis-je transférer ma garantie limitée ?
Les garanties limitées concernant les systèmes peuvent être transférées si le propriétaire actuel transfère l'intérêt
exclusif du système et s'il enregistre ce transfert auprès de Dell. La garantie limitée sur la mémoire de marque Dell
ne peut pas être transférée. Vous pouvez enregistrer votre transfert en vous rendant sur notre site Web :
• si vous êtes un client particulier, allez à l'adresse www.dell.com/us/en/dhs/topics/sbtopic_016_ccare.htm
• si vous exercez des activités professionnelles à domicile ou si vous êtes un client privé des petites, moyennes
et grandes entreprises et des entreprises internationales, allez à l'adresse
www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_016_ccare.htm
• si vous êtes un client des organismes gouvernementaux, des établissements d'enseignement ou du secteur
de la santé, ou un client particulier ayant acheté ses produits par l'intermédiaire d'un programme Achat par
les employés, allez à l'adresse www.dell.com/us/en/pub/topics/sbtopic_016_ccare.htm
Si vous n'avez pas accès à Internet, veuillez contacter Dell au 1-800-326-9463.Annexe 87
Politique de retour « Satisfait ou remboursé » (Canada uniquement)
Si vous êtes un utilisateur final ayant acheté des produits neufs directement à Dell vous êtes en droit de les
renvoyer à Dell dans les 30 jours à compter de la date de réception contre remboursement du prix d'achat du
produit ou un avoir équivalent. En qualité de client et utilisateur final ayant acheté des produits recyclés à
Dell, vous êtes en droit de les retourner dans un délai de 14 jours à compter de la date de facturation contre
remboursement du prix d'achat ou un avoir équivalent. Dans un cas comme dans l'autre, le remboursement
ou l'avoir ne couvrira pas les frais d'expédition et de manutention figurant sur votre facture et sera assujetti à
des frais de réapprovisionnement de quinze pour cent (15 %), sauf indication contraire de la loi. Si vous avez
acheté nos produits en tant que société liée à Dell par un contrat écrit, les termes stipulés dans ce contrat au
sujet du retour des produits peuvent différer de ceux spécifiés par la règle de retour.
Pour retourner les produits, vous devez contacter le Service Clientèle de Dell au 1-800-387-5759 qui vous fournira
un numéro d'autorisation de retour pour crédit. Afin d'accélérer la procédure de remboursement ou d'avoir, Dell
attend que vous lui renvoyiez les produits dans leur emballage d'origine dans les cinq jours suivant l'attribution
d'un numéro d'autorisation de retour pour crédit. Vous devez également payer d'avance les frais d'expédition et
assurer l'envoi ou accepter les risques de perte ou de dommage pendant l'acheminement. Vous ne pouvez renvoyer
le logiciel pour un remboursement ou un avoir que si l'emballage scellé contenant les disquettes ou les CD n'a pas
été ouvert. Les produits renvoyés doivent être comme neufs, et tous les guides, disquettes, CD, cordons
d'alimentation et autres accessoires compris avec le produit doivent être renvoyés avec celui-ci. Les clients
désirant renvoyer, pour remboursement ou avoir uniquement, un logiciel d'application ou un logiciel de système
d'exploitation installé par Dell doivent retourner le système dans son intégralité, avec tous les supports et la
documentation inclus dans la livraison d'origine.
La règle de retour « Satisfait ou remboursé » ne s'applique pas aux produits de stockage EMC de Dell. Elle ne
s'applique pas non plus aux produits achetés par le biais de la division Logiciels et périphériques de Dell. Pour
ces produits, référez-vous de préférence à la politique de retour concernant les logiciels et périphériques Dell,
(reportez-vous à la section suivante, « Logiciels et périphériques Dell (Canada uniquement) »).
Logiciels et périphériques Dell (Canada uniquement)
Logiciels et périphériques tiers
Tout comme d'autres revendeurs de logiciels et de périphériques, Dell n'offre aucune garantie à l'égard des
produits tiers. Les logiciels et les périphériques tiers sont couverts par les garanties offertes uniquement par leur
fabricant ou éditeur. Les garanties offertes par les tiers diffèrent d'un produit à l'autre. Consultez la
documentation qui accompagne votre produit pour obtenir des informations sur la garantie. Il est possible
d'obtenir de plus amples renseignements auprès du fabricant ou de l'éditeur.
Bien que Dell offre une vaste gamme de logiciels et de périphériques, nous ne vérifions pas systématiquement
la compatibilité des produits que nous offrons avec tous les modèles d'ordinateurs Dell ni n'en garantissons
la compatibilité et nous ne vérifions pas la compatibilité des produits que nous vendons avec les centaines de
différentes marques d'ordinateurs offertes à l'heure actuelle ni n'en garantissons la compatibilité. Si vous avez
des questions sur la compatibilité, nous vous prions de contacter directement le fabricant ou l'éditeur du logiciel
et du périphérique tiers.
Périphériques de marque Dell
Dell offre une garantie limitée sur les périphériques neufs de marque Dell (produits pour lesquels Dell est
inscrite comme le fabricant) comme les moniteurs, les batteries, la mémoire, les stations d'accueil et les
projecteurs). Pour connaître la garantie limitée qui s'applique au produit que vous avez acheté, veuillez vous
reporter à la facture de Dell et/ou à la documentation qui accompagne votre produit. La description des
garanties limitées de Dell figure dans les rubriques précédentes. 88 Annexe
w w w. d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
Politique de retour
Si vous êtes un utilisateur final ayant acheté des logiciels et des périphériques Dell directement à une société Dell,
vous pouvez retourner à Dell les produits qui sont comme neufs dans les 30 jours à compter de la date de facturation
pour obtenir le remboursement de leur prix d'achat s'il a déjà été acquitté. Le remboursement ne couvrira pas les
frais d'expédition et de manutention figurant sur votre facture ; ceux-ci relèvent de votre responsabilité.
Pour retourner les produits, vous devez contacter le Service Clientèle de Dell au 1-800-387-5759 qui vous fournira
un numéro d'autorisation de retour pour crédit. Vous devez retourner à Dell les logiciels et périphériques Dell
(comme neufs) dans l'emballage d'origine du fabricant, payer d'avance les frais d'expédition et assurer l'envoi ou
accepter le risque de perte ou d'endommagement pendant l'acheminement.
Pour avoir droit au remboursement ou au remplacement des produits que vous retournez, ceux-ci doivent
être comme neufs, les logiciels ne doivent pas avoir été déballés et tous les manuels, disquettes, CD, câbles
d'alimentation et autres articles fournis avec un produit doivent également être retournés. Annexe 89
Dell Computer Corporation
Garanties limitées concernant les cartouches
d’encre et de toner
Les sections suivantes décrivent les garanties limitées portant sur les cartouches d’encre et de toner,
pour les États-Unis, le Canada et l’Amérique Latine. Veuillez vous reporter aux sections appropriées.
Garanties limitées concernant les cartouches d’encre et de toner
(États-Unis et Canada uniquement)
Dell Computer Corporation garantit à l’acheteur de cartouches de toner de marque Dell que ces produits
sont exempts de tout défaut matériel et de fabrication ; cette garantie couvre la durée de vie de la cartouche.
Par ailleurs, Dell Computer Corporation garantit à l’acheteur de cartouches d’encre de marque Dell que ces
produits sont exempts de tout défaut matériel et de fabrication ; la durée de cette garantie est de deux ans
à compter de la date de facturation. Pendant la durée de validité de cette garantie limitée, Dell remplacera
gratuitement tous les produits présentant des défauts de fabrication ou matériels. Avant de renvoyer un produit
sous garantie, vous devez appeler le numéro vert pour obtenir un numéro d'autorisation de retour pour crédit.
Aux États-Unis, ce numéro est le 1-800-822-8965 ; au Canada, il s’agit du 1-800-387-5757. Si Dell n’est pas
en mesure de remplacer le produit parce qu’il n’est plus fabriqué ou qu’il est indisponible, Dell pourra choisir
de le remplacer par un produit comparable ou de vous rembourser le coût d’achat. Cette garantie limitée
ne s’applique pas aux cartouches d’encre ou de toner qui ont été rechargées, entreposées de manière non
appropriée, ou de problèmes résultants d’abus, mauvaise utilisation, négligence, mauvaise manipulation,
environnements non appropriés ou usure normale.
CETTE GARANTIE LIMITÉE VOUS DONNE DES DROITS LÉGAUX SPÉCIFIQUES, AUXQUELS
PEUVENT S'AJOUTER D'AUTRES DROITS, QUI VARIENT AU CAS PAR CAS (OU SELON LA
JURIDICTION). LA RESPONSABILITÉ DE DELL POUR LE FONCTIONNEMENT DÉFECTUEUX
ET LES DÉFAUTS DU MATÉRIEL EST LIMITÉE AU REMPLACEMENT COMME INDIQUÉ DANS
CE CONTRAT DE GARANTIE. CONCERNANT LES CLIENTS AU CANADA ET A L’EXCEPTION DES
GARANTIES EXPRESSES FIGURANT DANS CE CONTRAT DE GARANTIE, DELL DÉCLINE TOUTE
AUTRE GARANTIE OU CONDITION EXPRESSE OU IMPLICITE, DE QUALITÉ OU D'ADAPTABILITÉ
DU PRODUIT. CONCERNANT LES CLIENTS AUX ETATS-UNIS, TOUTE GARANTIE EXPRESSE
OU IMPLICITE DU PRODUIT, INCLUANT SANS EN EXCLURE D'AUTRES, TOUTE GARANTIE
ET CONDITION IMPLICITE DE QUALITÉ OU D'ADAPTABILITÉ À UN USAGE PARTICULIER, EST
LIMITÉE À LA PÉRIODE MENTIONNÉE SUR VOTRE BORDEREAU DE LIVRAISON OU FACTURE.
AUCUNE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE NE SERA APPLIQUÉE AU TERME DE LA PÉRIODE
DE GARANTIE LIMITÉE. CERTAINS ETATS OU JURIDICTIONS NE RECONNAISSENT PAS
L’EXCLUSION DE CERTAINES GARANTIES OU CONDITIONS, OU DE RESTRICTION DE LA DURÉE
D'UNE CONDITION OU GARANTIE IMPLICITE, AUQUEL CAS LA RESTRICTION PRÉCÉDENTE
PEUT NE PAS S'APPLIQUER. CETTE GARANTIE PREND FIN SI VOUS REVENDEZ OU TRANSFÉREZ
CE PRODUIT DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT.
DELL DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ AU-DELÀ DES RECOURS INDIQUÉS DANS CE
CONTRAT DE GARANTIE LIMITÉE, POUR LES DOMMAGES ACCIDENTELS, INDUITS,
INDIRECTS OU SPÉCIAUX, Y COMPRIS CONCERNANT LES PLAINTES DE TIERS POUR
LA NON-DISPONIBILITÉ D'UN PRODUIT OU LA PERTE DE DONNÉES OU DE LOGICIEL,
ET CE SANS RESTRICTION. EN CAS DE RÉCLAMATION, LA RESPONSABILITÉ DE DELL
SE LIMITE AU MONTANT DU PRODUIT CONCERNÉ, ET AU-DELÀ DUQUEL NOTRE PRISE
EN CHARGE N’EST PLUS VALABLE.
CERTAINS ETATS ET JURIDICTIONS NE RECONNAISSENT PAS D'EXCLUSION OU DE
RESTRICTION SUR LES DOMMAGES ACCIDENTELS, INDIRECTS, SPÉCIAUX, OU INDUITS,
AUQUEL CAS L'EXCLUSION OU LES RESTRICTIONS PRÉCÉDENTES PEUVENT NE PAS
S'APPLIQUER.90 Annexe
w w w. d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
Garanties limitées concernant les cartouches d’encre et de toner
(Amérique Latine uniquement)
Dell Computer Corporation garantit à l’acheteur de cartouches de toner de marque Dell que ces produits
sont exempts de tout défaut matériel et de fabrication ; cette garantie couvre la durée de vie de la cartouche.
Dell Computer Corporation garantit à l’acheteur de cartouches d’encre de marque Dell que ces produits sont
exempts de tout défaut matériel et de fabrication ; la durée de cette garantie est d’un an à compter de la date de
livraison.
Pendant la durée de validité de cette garantie limitée, Dell remplacera gratuitement tous les produits présentant
des défauts de fabrication ou matériels qui lui seront retournés.
Pour obtenir les informations nécessaires au remplacement du produit, veuillez appeler le numéro vert
correspondant à votre cas. Pour le Mexique, appelez le 001-877-533-6230 ; pour Porto Rico, appelez le
1-877-839-5123. Si Dell n’est pas en mesure de remplacer le produit parce qu’il n’est plus fabriqué ou
qu’il est indisponible, Dell pourra choisir de le remplacer par un produit comparable ou de vous rembourser
le coût d’achat.
Cette garantie limitée ne s’applique pas aux cartouches d’encre ou de toner qui ont été rechargées, ni aux
problèmes résultants d’abus, mauvaise utilisation, accident, négligence, mauvaise manipulation, environnements
d’entreposage ou d’utilisation non appropriés.
Au-delà de la période de garantie légale (notamment celle qui est indiquée dans les règles de protection de
l’utilisateur), la responsabilité de Dell concernant un mauvais fonctionnement ou un défaut matériel est limitée
au remplacement du produit ou à son remboursement, comme indiqué plus haut. Cette garantie prend fin si vous
revendez ou transférer ce produit de quelque manière que ce soit.
Dell décline toute responsabilité pour tous dommages, quels qu’ils soient, causés à l’utilisateur ou à un tiers,
qui excéderait la responsabilité établie dans cette garantie limitée ou par toute règle légale qui s’appliquerait.Annexe 91
Accord de licence du logiciel de Dell
Le présent document constitue un accord juridique passé entre vous, l’utilisateur, et Dell Products, L.P
(« Dell »). Cet accord concerne tout logiciel distribué avec le produit Dell pour lequel il n’existe pas d’accord
de licence distinct entre vous et le fabricant ou le propriétaire du logiciel (appelé collectivement le « Logiciel »).
En ouvrant ou décachetant l’emballage du logiciel, en installant ou téléchargeant ce dernier ou encore en
utilisant une copie du logiciel préinstallée sur l’ordinateur, vous acceptez d’être lié par les termes de cet
accord. Si vous n’acceptez pas ces termes, renvoyez immédiatement tous les éléments du Logiciel (disquettes,
documentation et emballage) et désinstallez toute copie préinstallée.
L’utilisation d’une copie du Logiciel n’est autorisée que sur un seul système informatique à la fois, à moins
que vous ne disposiez de plusieurs licences, auquel cas vous pouvez utiliser autant de copies que vous avez de
licences. « Utiliser » signifie charger le Logiciel dans la mémoire temporaire ou permanente de l’ordinateur.
L’installation sur un serveur réseau pour distribution uniquement aux autres ordinateurs n’est pas considérée
comme une « utilisation » si (et seulement si) vous disposez d’une licence pour chaque ordinateur sur lequel
le Logiciel est distribué. Assurez-vous que le nombre de personnes utilisant le Logiciel installé sur un serveur
réseau ne dépasse pas le nombre de licences dont vous disposez. Vous devrez sinon acheter des licences
supplémentaires afin que le nombre de licences corresponde au nombre d’utilisateurs. Si vous êtes un client
commercial de Dell ou que vous lui êtes affilié, vous accordez par le présent document à Dell ou à un agent
sélectionné par Dell, le droit de procéder à une inspection de votre utilisation du Logiciel pendant les heures
de bureau, vous acceptez de coopérer avec Dell à une telle inspection et de fournir à Dell tous les rapports
raisonnablement liés à votre utilisation du Logiciel. L’inspection sera limitée à la vérification du respect des
termes de cet accord.
Ce Logiciel est protégé par les lois sur les droits d’auteur des Etats-Unis et les traités internationaux. Vous êtes
autorisé à effectuer une copie du logiciel à des fins de sauvegarde ou d’archivage uniquement ou à la transférer
sur un disque dur unique, à condition que vous gardiez l’original à des fins de sauvegarde ou d’archivage
uniquement. Vous n’êtes pas autorisé à louer (en location simple ou en crédit-bail) le Logiciel ou à copier
la documentation écrite l’accompagnant mais vous pouvez transférer la propriété du Logiciel et de sa
documentation de manière permanente, à condition que vous ne conserviez aucune copie et que le bénéficiaire
accepte les termes de cet accord. Tout transfert doit inclure la dernière mise à jour et toutes les versions
antérieures. Il est interdit d'effectuer toute opération d'ingénierie inverse, de désassembler ou de décompiler
le Logiciel. Si l’emballage accompagnant l’ordinateur contient des CD, des disquettes de 3 pouces ½ ou
de 5 pouces ¼, n’utilisez que le support convenant à votre ordinateur. Il est interdit d’utiliser les disques
d’installation sur un autre ordinateur ou réseau, de les louer ou de les transférer à un autre utilisateur, excepté
selon les termes de cet accord.
Garantie limitée
Dell garantit que les disques du Logiciel sont, dans des conditions d’utilisation normales, exempts de tout
défaut matériel ou de fabrication, pendant une durée de quatre-vingt dix (90) jours après leur réception.
Cette garantie ne s’applique qu’à vous et ne peut être transférée. Toute garantie implicite est limitée à
un délai de quatre-vingt dix jours (90) à partir de la date de réception du logiciel. Certaines juridictions
n'admettent pas la limitation du délai de garantie implicite ; il se peut donc que cette déclaration ne vous
concerne pas. L’entière responsabilité de Dell et de ses fournisseurs, et votre seul recours, se limitent :
(a) au remboursement du prix d’achat du Logiciel ou (b) au remplacement de tout disque non conforme
à cette garantie, renvoyé avec un numéro de retour à Dell, à vos frais et à vos risques. Cette garantie limitée
n’est pas applicable si le disque a été abîmé en raison d’un accident, d’une mauvaise utilisation ou encore d’une
modification ou d’un entretien par toute personne ne dépendant pas de Dell. Tout disque de remplacement est
garanti pendant la durée restante de la période de garantie d’origine ou pendant trente (30) jours, en fonction
de l’option offrant la plus longue garantie.
Dell ne garantit PAS que les fonctions du Logiciel répondront à vos besoins ou que le fonctionnement du
Logiciel sera ininterrompu ou dépourvu d’erreur. Vous êtes responsable de la sélection du Logiciel à des fins
données ainsi que de son utilisation et des résultats obtenus.92 Annexe
w w w. d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
DELL, EN SON NOM ET CELUI DE SES FOURNISSEURS, REJETTE TOUTES LES AUTRES GARANTIES,
EXPRESSES OU IMPLICITES, NOTAMMENT TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE COMMERCIABILITE
OU DE CONFORMITE A UN USAGE SPECIFIQUE, POUR LE LOGICIEL ET TOUTE DOCUMENTATION
ECRITE L’ACCOMPAGNANT. Cette garantie vous accorde des droits légaux spécifiques. Il est possible que vous
en possédiez d’autres, pouvant varier d’une juridiction à une autre.
DELL OU SES FOURNISSEURS NE POURRONT EN AUCUN CAS ETRE TENUS RESPONSABLES DES
DOMMAGES DECOULANT DE QUELQUE MANIERE QUE CE SOIT (Y COMPRIS, MAIS SANS AUCUNE
LIMITATION, LES DOMMAGES DECOULANT D’UNE PERTE DE BENEFICES OU DE L’INTERRUPTION
D’UNE ACTIVITE COMMERCIALE, D’UNE PERTE D’INFORMATIONS COMMERCIALES OU DE
TOUTE AUTRE PERTE FINANCIERE) DE L’UTILISATION OU DE L’IMPOSSIBILITE D’UTILISER
LE LOGICIEL, ET CE, MEME SI DELL A ETE PREVENU DE L’EVENTUALITE DE CES DOMMAGES.
Dans la mesure où certaines juridictions n’autorisent pas l’exclusion ni la limitation de la responsabilité en cas de
dommages accidentels, il est possible que la clause limitative ci-dessus ne vous soit pas applicable.
Général
Cette licence reste en vigueur jusqu’à ce qu’elle soit résiliée. Elle pourra l’être conformément aux conditions
définies plus haut ou si vous ne vous conformez pas à l’un de ses termes. En cas de résiliation, vous vous engagez
à détruire le Logiciel, toute documentation l’accompagnant et toute copie. Cet accord est régi par les lois de l’Etat
du Texas. Chaque clause de cet accord est indépendante et peut être dissociée des autres. Si l’une des clauses n’est
pas applicable, cela n’a pas d’incidence sur l’effet exécutoire des autres clauses, termes ou conditions de cet accord.
Cet accord engage également les successeurs et les ayants droit. Par cet accord vous acceptez, ainsi que Dell,
de renoncer, dans les limites légales, à tout droit à engager un procès concernant le Logiciel ou cet accord.
Cette renonciation pouvant ne pas être applicable dans certaines juridictions, il se peut qu’elle ne vous concerne
pas. Vous reconnaissez avoir lu cet accord, le comprendre et accepter d’être lié par ses termes et vous admettez qu’il
constitue le contrat complet et exclusif existant entre vous et Dell au sujet du Logiciel.Index 93
Index
A
adresse IP, recherche, 21, 24
annulation d'un travail, 62
C
cartes mémoire,
installation, 29
cartouche de toner
nettoyage de l'imprimante, 67
remplacement, 66
cartouche de toner,
installation, 68
centre de moniteurs d'état,
utilisation, 63
changement de langue
sur le panneau de
commandes, 58
chargement de papier
chargeur multifonction, 51
tiroir standard, 48
chargement de transparents
chargeur multifonction, 51
tiroir standard, 48
chargeur multifonction
chargement de papier, 51
chargement de
transparents, 51
fermeture, 56
icônes, 51
commande de fournitures, 2
connexion de l'imprimante
directe au réseau (file
d'attente), 21
directe au réseau (pas de file
d'attente), 24
locale, 13
consignes de sécurité, 9
D
désactivation des menus
sur le panneau de
commandes, 60
désinstallation du logiciel, 64
désinstallation du logiciel
d’imprimante Dell, 64
désinstallation du logiciel
d’imprimante,
utilisation, 64
F
fenêtre Commande de toner
Dell, 64
fenêtre commande de toner,
utilisation, 64
fenêtre d'état de l'impression,
utilisation, 64
fournitures, commande, 2
I
impression
locale, 37
réseau, 37
utilisation d'un câble USB, 13
impression d'un travail, 62
impression locale, 38
impression partagée
du serveur d'impression, 19
sur un serveur, 22
impression réseau, 11
installation
cartes mémoire
optionnelles, 29
cartouche de toner, 68
pilotes d'imprimante, 38
pour tous les clients, 20,
23, 27
sur le réseau, 26
utilisation de Linux, 19
utilisation de Novell
NetWare, 19
utilisation de
Windows 2000, 14,
4094 Index
utilisation de
Windows 95, 18, 44
utilisation de
Windows 98, 16, 43
utilisation de
Windows Me, 41
utilisation de
Windows NT, 16, 42
utilisation de
Windows XP, 14, 39
pilotes d’imprimante
utilisation de
Windows Me, 15
L
Linux, pilotes, 19
logiciels
centre de moniteurs d'état, 63
commande de toner, 64
désinstallation, 64
état de l'impression, 64
moniteur d'état, 63
programme de configuration
de pilote, 65
M
maintenance de l'imprimante
cartouche de toner
installation, 68
nettoyage de l'imprimante, 67
mémoire de l'imprimante, 29
menus désactivés, 60
modification des paramètres
d’imprimante
sur le panneau de
commandes, 58
moniteur d'état,
utilisation, 63
N
Novell NetWare,
utilisation, 19
P
panneau de commandes
changement de langue, 58
désactivation des menus, 60
modification des paramètres
d’imprimante, 58
restauration des paramètres
usine, 59
paramètres usine,
restauration, 59
pilotes, installation, 38
programme de configuration
de pilote, utilisation, 65
R
recherche de l'adresse IP, 21,
24
remplacement de la cartouche
de toner, 66
réseau, connexion, 21, 24
restauration des paramètres
usine, 59
S
serveur d'impression
connexion locale, 13
impression partagée, 19
T
toner, commande, 2
W
Windows 95, pilotes, 44
Windows 98, pilotes, 16
Windows Me, pilotes, 15
Windows NT, pilotes, 16w w w. d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
w w w. d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
Dell™ Photo Printer 720
Manuel du propriétaire
A consulter pour :
• Commande de consommables
• Mise en route
• Utilisation de l’imprimante
• Maintenance et dépannageCommande de consommables
Les cartouches d’encre Dell™ ne sont disponibles qu’auprès de Dell. Vous pouvez commander de l’encre en ligne à
l’adresse suivante www.dell.com/supplies ou par téléphone.
REMARQUE : Si votre pays n'est pas répertorié, contactez votre distributeur Dell pour commander des consommables.
L’imprimante est conçue pour imprimer avec les cartouches suivantes.
Etats-Unis 877-INK-2-YOU Italie 800602705
Allemagne 0800 2873355 Japon 044-556-3551
Australie 1300 303 290 Luxembourg 02.713 1590
Autriche 08 20 - 24 05 30 35 Malaisie 1800 88 0301
Belgique 02.713 1590 Mexique 866-851-1754
Canada 1-877-501-4803 Norvège 231622 64
Chili
Chili
800-202874
1230-020-3947
Pays-Bas 020 - 674 4881
Porto Rico 866-851-1760
Colombie 01800-9-155676 Portugal 21 4220710
Danemark 3287 5215 PRC 800-858-0888
Espagne 902120385 Royaume-Uni 0870 907 4574
Finlande 09 2533 1411 Singapour 1800 394 7486
France 825387247 Suède 08 587 705 81
Irlande 1850 707 407 Suisse 0848 335 599
Consommable Numéro de
référence
Cartouche noire T0529
Cartouche couleur T0530
Cartouche noire (test) N5878
Cartouche couleur (test) N5882Remarques, mises en garde et avertissements
REMARQUE : Une REMARQUE signale des informations importantes vous permettant de mieux utiliser
votre imprimante.
MISE EN GARDE : Une MISE EN GARDE signale soit un dommage éventuel pouvant affecter le
matériel, soit l’éventualité d’une perte de données et vous indique comment éviter le problème.
AVERTISSEMENT : Un AVERTISSEMENT signale l’éventualité de dommages matériels, de
blessures, voire un risque de mort.
____________________
Les informations contenues dans ce document peuvent être modifiées sans préavis.
© 2004 Dell Inc. Tous droits réservés.
Toute reproduction, de quelque manière que ce soit, sans l’autorisation écrite de Dell Inc. est strictement interdite.
Marques commerciales utilisées dans ce texte : Dell et le logo DELL sont des marques de Dell Inc. ; Microsoft et Windows sont des
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UNITED STATES GOVERNMENT RESTRICTED RIGHTS
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to restrictions as set forth in subparagraph (c)(1)(ii) of the Rights in Technical Data and Computer Software clause at DFARS 252.227-7013
and in applicable FAR provisions: Dell Inc., One Dell Way, Round Rock, Texas, 78682, USA.
FCC emissions information
This equipment has been tested and found to comply with the limits for a Class B digital device, pursuant to Part 15 of the
FCC rules. Reportez-vous à la section CD-ROM des pilotes et des utilitaires pour plus d'informations.w w w. d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o mTa ble de s m a tière s 5
Table des matières
1 Mise en route
Présentation des composants de l'imprimante . . . . . . . . . . . . . 11
Installation de l'imprimante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Accès au Guide de l'utilisateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Présentation du logiciel de l'imprimante . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Utilisation du Centre de solution de l'imprimante Dell . . . . . . . . . 12
Utilisation des préférences d'impression . . . . . . . . . . . . . . . 14
2 Utilisation de l’imprimante
Consignes d'utilisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Chargement du papier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Impression . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Impression d’un document . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Impression de photos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Impression d’autres projets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
3 Maintenance des cartouches
Remplacement des cartouches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Alignement des cartouches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Nettoyage des buses des cartouches . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296 Ta ble de s m a tière s
4 Dépannage
Problèmes liés à l'installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Problèmes liés à l'ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Problèmes liés à l'imprimante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Problèmes courants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Problèmes liés au papier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Amélioration de la qualité d'impression . . . . . . . . . . . . . . . . 35
5 Contacter Dell
Assistance technique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Service automatisé de suivi de commande . . . . . . . . . . . . . . . 37
Contacter Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
6 Annexe
Garantie limitée et règles de retour . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Garantie limitée pour les produits de marque Dell
(Etats-Unis uniquement) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Règles de retour « Satisfaction totale »
(Etats-Unis uniquement) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Termes de la garantie limitée pour les produits de marque Dell
(Canada uniquement) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Règles de retour « Satisfaction totale »
(Canada uniquement) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Logiciels et périphériques Dell
(Canada uniquement) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Garantie du fabricant d’un an pour l’utilisateur final
(Amérique latine et Caraïbes uniquement) . . . . . . . . . . . . . . 67Ta ble de s m a tière s 7
Garanties limitées des cartouches d’encre et de toner Dell Inc. . . . . . 69
Accord de licence du logiciel Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Avis de réglementation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Informations NOM (Mexique uniquement) . . . . . . . . . . . . . . 74
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 758 Ta ble de s m a tière s9
AVERT ISSEMENT : CONSIGNES DE
SECURITE
Utilisez les consignes de sécurité suivantes pour votre sécurité personnelle et pour protéger
l'imprimante et l’environnement de travail de dommages potentiels.
• Utilisez uniquement le cordon d’alimentation fourni avec ce produit ou le cordon de
remplacement autorisé par le fabricant.
• Branchez le cordon d’alimentation à une prise de courant proche du produit et facile
d’accès.
• Pour toute intervention ou réparation autre que celles décrites dans la documentation de
l’utilisateur, adressez-vous à un technicien qualifié.w w w. d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
10Mise en route 11
1
Mise en route
Présentation des composants de l'imprimante
Numéro : Composant : Description :
1 Support papier Composant contenant le papier chargé.
2 Guide papier Guide permettant d'alimenter correctement le papier dans
l'imprimante.
3 Capot avant Capot à ouvrir pour changer les cartouches.
4 Bac de sortie du papier Bac recevant le papier au fur et à mesure qu'il sort de l'imprimante.
REMARQUE : Tirez dessus pour le déployer.
5 Bouton Marche/arrêt/
Reprendre
Bouton permettant de mettre l'imprimante sous et hors tension ou
d'éjecter le papier de l'imprimante.
6 Prise USB Prise dans laquelle se branche le câble USB (vendu séparément).
L'autre extrémité du câble USB se branche sur l'ordinateur.
7 Prise électrique Prise dans laquelle se branche l'adaptateur d'alimentation.
REMARQUE : Insérez l'adaptateur dans la prise de l'imprimante
avant de brancher le cordon d'alimentation à la prise murale.
1
2
3
4
5 6 712 Mise en route
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Installation de l'imprimante
REMARQUE : L'imprimante Dell Photo Printer 720 prend en charge Microsoft® Windows® 2000 et
Windows XP.
Suivez les instructions fournies sur le dépliant Installation de l'imprimante pour installer le matériel et le
logiciel. En cas de problèmes au cours de l'installation, reportez-vous à la rubrique « Problèmes liés à
l'installation » à la page 31.
Accès au Guide de l'utilisateur
Cliquez sur Démarrer→ Programmes ou Tous les programmes→ Imprimantes Dell→ Dell Photo
Printer 720→ Afficher le Guide de l'utilisateur de Dell.
REMARQUE : Vous ne pouvez accéder au Guide de l'utilisateur qu'après avoir installé les pilotes de
l'imprimante.
Présentation du logiciel de l'imprimante
Le logiciel de l'imprimante comprend les éléments suivants :
• Le Centre de solution de l'imprimante Dell, qui permet d'obtenir de l'aide sur la maintenance et le
dépannage, fournit des informations de base sur l'utilisation de l'imprimante et vous guide à travers
les étapes de création de projets.
• La boîte de dialogue Préférences d'impression, qui permet d'ajuster les paramètres de l'imprimante.
Utilisation du Centre de solution de l'imprimante DellMise en route 13
Onglet Comment
• La liste déroulante A propos de votre imprimante, dans laquelle vous pouvez choisir une rubrique,
puis cliquer sur Afficher pour obtenir des informations supplémentaires.
• La liste déroulante Conseils de base pour l'impression, dans laquelle vous pouvez choisir une
rubrique, puis cliquer sur Afficher pour obtenir des informations supplémentaires.
• La liste déroulante Projets, dans laquelle vous pouvez sélectionner un projet, puis cliquer sur
Afficher pour obtenir des informations supplémentaires.
Onglet Dépannage : fournit des liens vers des rubriques de dépannage de base qui expliquent, notamment,
comment effacer des messages d'erreur.
Onglet Maintenance
• Icône Installer une nouvelle cartouche d'encre : cliquez sur cette icône et suivez les instructions à
l'écran pour installer une nouvelle cartouche d'encre.
• Icône Afficher les options d'achat pour les nouvelles cartouches : cliquez sur cette icône et suivez les
instructions à l'écran pour commander de nouvelles cartouches d'encre.
• Icône Imprimer une page de test : cliquez sur cette icône pour imprimer une page de test.
• Icône Nettoyer pour corriger les rayures horizontales : cliquez sur cette icône et suivez les
instructions à l'écran pour nettoyer les buses des cartouches.
• Icône Dépannage d'autres problèmes d'encre : cliquez sur cette icône pour savoir comment résoudre
les problèmes d'encre.
• Icône Aligner pour corriger les bords flous : cliquez sur cette icône pour savoir comment imprimer
une page d'alignement et résoudre les problèmes d'alignement des cartouches d'encre.
Onglet Contacts
• Commander des cartouches ou des consommables : site Web pour la commande des cartouches
Dell, www.dell.com/supplies.
• Assistance clientèle : site Web d'assistance clientèle de Dell, support.dell.com.
• Contacter Dell par téléphone : liste des numéros de téléphone des services d'assistance clientèle de
Dell par pays.
Onglet Avancé
• Bouton Etat de l'impression : cliquez dessus pour afficher les options d'affichage des informations
sur l'état de l'impression à l'écran.
• Bouton A propos de : cliquez dessus pour afficher des informations sur la version du logiciel.14 Mise en route
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Pour accéder au Centre de solution de l'imprimante Dell :
Cliquez sur Démarrer→ Programmes ou Tous les programmes→ Imprimantes Dell→ Dell Photo
Printer 720→ Centre de solution de l'imprimante Dell.
Utilisation des préférences d'impression
La boîte de dialogue Préférences d'impression permet de modifier les différents paramètres de
l'imprimante. Vous pouvez modifier les paramètres de la boîte de dialogue Préférences d'impression selon
le type de projet que vous souhaitez créer.
Pour accéder à la boîte de dialogue Préférences d'impression :
1 Le document étant ouvert, cliquez sur Fichier→ Imprimer.
La boîte de dialogue Imprimer s'affiche.
2 Dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez sur le bouton Préférences, Propriétés, Options ou
Configuration (selon le programme ou le système d'exploitation utilisé).
L'écran Préférences d'impression s'affiche.Mise en route 15
Pour accéder à la boîte de dialogue Préférences d'impression alors qu'aucun document n'est ouvert :
1 Sous Windows XP, cliquez sur Démarrer→ Panneau de configuration→ Imprimantes et autre
matériel→ Imprimantes et télécopieurs.
Sous Windows 2000, cliquez sur Démarrer→ Paramètres→ Imprimantes.
2 Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de l'imprimante, puis sélectionnez Préférences
d'impression.
REMARQUE : Les paramètres de l'imprimante qui ont été modifiés dans le dossier Imprimantes deviennent les
paramètres par défaut de la plupart des programmes.
Onglets Préférences d'impression
La boîte de dialogue Préférences d'impression comprend trois onglets principaux.
Dans cet onglet : Vous pouvez modifier ces paramètres :
Qualité / Copies Qualité d'impression : sélectionnez Brouillon, Normale, Meilleure ou Excellente
en fonction de la qualité d'impression désirée. Brouillon est l'option d'impression la
plus rapide.
Options copies : personnalisez la manière dont l'imprimante imprime plusieurs
copies : Assemblées, Normale ou Commencer par la dernière page.
Impression en noir uniquement : imprimez en noir et blanc des images en couleur
afin d'économiser l'encre de la cartouche couleur.
Config. papier Type : sélectionnez le type et le format de papier.
Orientation : sélectionnez l'orientation du document sur la page imprimée. Vous
avez le choix entre l'orientation Portrait ou Paysage.
Mise en page Mise en page : sélectionnez Normal, Papier continu, Miroir, Multi-up, Affiche ou
Livret.
Impression recto verso : sélectionnez cette option pour imprimer sur les deux côtés
d'une feuille de papier.16 Mise en route
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o mUtilisation de l’imprimante 17
2
Utilisation de l’imprimante
Consignes d'utilisation
Chargez
jusqu’à :
Vérifiez les points suivants :
100 feuilles de
papier ordinaire
• Le papier est chargé verticalement contre le bord droit du support papier.
• Le guide papier est calé contre le bord gauche du papier.
REMARQUE : Chargez le papier à en-tête en insérant d’abord le haut de l’en-tête dans
l’imprimante, en-tête tourné vers vous.
• Vous sélectionnez une qualité Brouillon, Normale, Meilleure ou Excellente.18 Utilisation de l’imprimante
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
20 feuilles de
papier continu
• Vérifiez qu’il n’y a plus de papier sur le support avant d’insérer le papier continu.
• Vous avez placé une pile de papier continu contenant seulement le nombre de feuilles
nécessaires derrière l’imprimante.
REMARQUE : Vous devez sélectionner le format Papier continu A4 ou Format lettre continu
dans la boîte de dialogue Préférences d’impression. Un bourrage papier peut se produire si
vous ne sélectionnez aucune de ces options. Reportez-vous à la section « Problèmes liés au
papier » à la page 34.
• Chargez le bord d’attaque du papier continu dans l’imprimante en le calant contre le bord
droit du support papier.
• Appuyez sur le guide papier et faites-le glisser jusqu’au bord gauche du papier continu.
• Vous utilisez du papier continu conçu pour les imprimantes jet d’encre.
10 enveloppes • La face à imprimer des enveloppes est tournée vers le haut.
• Les enveloppes sont chargées verticalement contre le bord droit du support papier.
• L’emplacement du timbre se trouve dans le coin supérieur gauche.
• Le guide papier est calé contre le bord gauche des enveloppes.
• Vous avez sélectionné l’orientation Paysage.
• Vous sélectionnez le format d’enveloppe approprié. Si le format d’enveloppe exact n’est pas
disponible, sélectionnez le format supérieur et réglez les marges droite et gauche afin que le
texte soit correctement positionné.
REMARQUE : Vous pouvez charger une seule enveloppe dans le support papier sans retirer
le papier ordinaire.
Chargez
jusqu’à :
Vérifiez les points suivants :Utilisation de l’imprimante 19
25 cartes de
vœux, fiches,
cartes postales ou
cartes photographiques
• La face à imprimer des cartes est tournée vers le haut.
• Les cartes sont chargées verticalement contre le bord droit du support papier.
• Le guide papier est calé contre le bord gauche des cartes.
• Vous sélectionnez une qualité Normale, Meilleure ou Excellente.
25 feuilles de
papier glacé ou
photo
• Le côté couché ou glacé est tourné vers le haut.
• Le guide papier est calé contre le bord gauche du papier.
• Vous sélectionnez une qualité Normale, Meilleure ou Excellente.
• Le papier est chargé verticalement contre le bord droit du support papier.
1 transfert sur
tissu
• Vous respectez les instructions de chargement figurant sur l’emballage.
• La face vierge du transfert est tournée vers le haut.
• Le guide papier est calé contre le bord gauche des transferts.
• Vous sélectionnez une qualité Normale, Meilleure ou Excellente.
20 transparents • La face grainée des transparents est tournée vers le haut.
• Le guide papier est calé contre le bord gauche des transparents.
REMARQUE : Vous pouvez charger un seul transparent dans le support papier sans retirer le
papier ordinaire.
• Vous sélectionnez une qualité Normale, Meilleure ou Excellente.
• Les transparents sont chargés verticalement contre le bord droit du support papier.
Chargez
jusqu’à :
Vérifiez les points suivants :20 Utilisation de l’imprimante
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Chargement du papier
1 Chargez le papier contre le guide, sur le bord droit du support papier.
2 Exercez une pression sur le bord gauche du guide papier et faites-le glisser jusqu’au bord gauche du
papier.
REMARQUE : N’enfoncez pas le papier dans l’imprimante. Veillez à ce qu’il soit à plat sur la surface du support
papier et que le bord droit du guide papier soit calé contre le bord droit du papier.
Impression
Impression d’un document
1 Mettez l’ordinateur et l’imprimante sous tension et vérifiez qu’ils sont branchés.
2 Chargez du papier avec la face à imprimer tournée vers le haut. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la section « Chargement du papier » à la page 20.
3 Le document étant ouvert, cliquez sur Fichier→ Imprimer.
4 Personnalisez les paramètres d’impression :
a Cliquez sur Préférences, Propriétés, Options ou Configuration (en fonction de l’application ou
du système d’exploitation utilisé).
La boîte de dialogue Préférences d'impression s’affiche.
b Dans l’onglet Qualité / Copies, sélectionnez Qualité d’impression, le type de papier, le nombre
de copies et l’impression en noir et blanc ou en couleur.Utilisation de l’imprimante 21
c Dans l’onglet Config. papier, sélectionnez un format de papier et une orientation.
d Dans l’onglet Mise en page, sélectionnez les paramètres de mise en page et d’impression recto
verso.
e Pour afficher les détails d’un paramètre, cliquez avec le bouton droit de la souris sur ce
paramètre à l’écran, puis sélectionnez Qu’est-ce que c’est ?.
f Une fois que vous avez apporté tous les changements souhaités dans la boîte de dialogue
Préférences d’impression, cliquez sur OK au bas de l’écran pour revenir à la boîte de dialogue
Imprimer.
5 Cliquez sur OK ou sur Imprimer (selon le programme ou le système d’exploitation utilisé).
Impression de photos
1 Chargez du papier photo avec la face à imprimer (glacée) tournée vers le haut. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la section « Chargement du papier » à la page 20.
2 Assurez-vous qu’une cartouche couleur et une cartouche photo sont installées. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la section « Remplacement des cartouches » à la page 23.
3 Le document étant ouvert, cliquez sur Fichier→ Imprimer.
4 Pour personnaliser les paramètres d’impression, cliquez sur le bouton Préférences, Propriétés,
Options ou Configuration (selon le programme ou le système d’exploitation utilisé).
La boîte de dialogue Préférences d'impression s’affiche.
5 Dans l’onglet Qualité / Copies, sélectionnez Qualité d'impression et le type de papier.
6 Dans l’onglet Config. papier, sélectionnez un format de papier et une orientation.
REMARQUE : Utilisez du papier photo, glacé ou couché pour l’impression de photos.
7 Dans l’onglet Mise en page, sélectionnez la mise en page photo.
8 Une fois que vous avez fini de personnaliser la photo, cliquez sur OK.
9 Cliquez sur OK ou sur Imprimer (selon le programme ou le système d’exploitation utilisé).
10 Pour empêcher les bavures ou que les photos ne collent l’une à l’autre, retirez-les au fur et à mesure
qu’elles sortent de l’imprimante.
REMARQUE : Avant de placer vos photos dans un album non adhésif ou de les encadrer, laissez-les sécher
complètement (de 12 à 24 heures selon les conditions ambiantes). La durée de vie de vos photos n’en sera que
prolongée.22 Utilisation de l’imprimante
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Impression d’autres projets
Le menu Actions propose des assistants pour créer divers projets. Vous pouvez, par exemple, imprimer une
photo, une enveloppe, une carte de vœux, imprimer sur du papier continu ou encore créer une affiche ou
un livret.
1 Le document étant ouvert, cliquez sur Fichier→ Imprimer.
2 Pour personnaliser les paramètres d’impression, cliquez sur le bouton Préférences, Propriétés,
Options ou Configuration (selon le programme ou le système d’exploitation utilisé).
La boîte de dialogue Préférences d’impression s’affiche et le menu Actions est ouvert.
3 Sélectionnez un des projets proposés ou cliquez sur Afficher d'autres suggestions d'impression.
4 Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour créer votre projet.Maintenance des cartouches 23
3
Maintenance des cartouches
Remplacement des cartouches
AVERTISSEMENT : Avant d'effectuer les procédures de cette rubrique, lisez le paragraphe
« AVERTISSEMENT : CONSIGNES DE SECURITE » à la page 9 et suivez les instructions qu'il
contient.
Les cartouches d'encre Dell ne sont disponibles qu'auprès de Dell. Vous pouvez commander de l'encre en
ligne à l'adresse suivante www.dell.com/supplies ou par téléphone. Pour commander par téléphone,
reportez-vous à la rubrique « Commande de consommables » à la page 2.
Dell recommande les cartouches Dell pour l'imprimante. La garantie Dell ne couvre pas les problèmes
causés par l'utilisation d'accessoires ou de composants non fournis par Dell.
1 Mettez l'imprimante sous tension.
2 Ouvrez le capot avant.
Le chariot des cartouches se place en position de chargement, à moins que l'imprimante ne soit
occupée.24 Maintenance des cartouches
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
3 Appuyez sur les pattes des couvercles des cartouches, puis soulevez ces derniers.
4 Retirez les anciennes cartouches.Maintenance des cartouches 25
5 Conservez les cartouches usagées dans un récipient hermétique ou mettez-les au rebut.
6 S'il s'agit de cartouches neuves, ôtez l'autocollant et la bande protectrice transparente situés au dos et
au-dessous de chaque cartouche.
REMARQUE : Vous pouvez utiliser votre imprimante avec une seule cartouche (couleur ou noire). Pour
prolonger la durée de vie de la cartouche couleur et obtenir une vitesse d'impression plus élevée, insérez une
cartouche noire et une cartouche couleur.26 Maintenance des cartouches
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
7 Insérez les nouvelles cartouches. Vérifiez que la cartouche couleur est correctement installée dans le
chariot de gauche et la cartouche noire dans le chariot de droite.
8 Fermez chaque couvercle.Maintenance des cartouches 27
9 Fermez le capot avant. Ce capot doit être refermé pour que vous puissiez lancer une nouvelle
impression.
10 Ouvrez le Centre de solution de l'imprimante Dell en cliquant sur Démarrer→ Programmes ou Tous
les programmes→ Imprimantes Dell→ Dell Photo Printer 720→ Centre de solution de
l'imprimante Dell.
11 Cliquez sur l'onglet Maintenance.
12 Cliquez sur Installer une nouvelle cartouche d'encre.
13 Cliquez sur Suivant.
14 Sélectionnez le type de cartouche que vous avez installée.
REMARQUE : Indiquez s'il s'agit d'une cartouche neuve ou usagée. Si une cartouche usagée est identifiée comme
neuve dans le Centre de solution de l'imprimante Dell, les niveaux d'encre risquent d'être incorrects.
15 Cliquez sur Suivant.
16 Si vous avez inséré une cartouche neuve, passez à la section « Alignement des cartouches » à la
page 28.28 Maintenance des cartouches
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Alignement des cartouches
En principe, vous ne devez aligner les cartouches que lorsque vous en installez ou que vous en remplacez
une. Vous devrez, peut-être, effectuer également cette opération lorsque les caractères imprimés sont mal
formés ou ne sont pas alignés correctement sur la marge gauche ou lorsque les lignes verticales ou droites
apparaissent ondulées.
Pour aligner les cartouches :
1 Chargez du papier ordinaire. Pour des informations supplémentaires, reportez-vous à la rubrique
« Chargement du papier » à la page 20.
2 Cliquez sur Démarrer→ Programmes ou Tous les programmes→ Imprimantes Dell→ Dell Photo
Printer 720→ Centre de solution de l'imprimante Dell.
3 Cliquez sur l'onglet Maintenance.
4 Cliquez sur Aligner pour corriger les bords flous.
5 Cliquez sur Imprimer.
Une page d'alignement s'imprime.
6 Regardez chaque ligne de la page d'alignement. Identifiez la flèche la plus foncée de chaque ligne,
puis entrez le nombre affiché sous cette flèche dans le champ approprié à l'écran.
7 Une fois toutes les valeurs entrées, cliquez sur OK.
Les cartouches sont alignées.Maintenance des cartouches 29
Nettoyage des buses des cartouches
Il peut être nécessaire de nettoyer les buses dans les cas suivants :
• Des lignes blanches apparaissent dans les graphiques ou dans les zones de noir.
• L'impression est trop sombre ou présente des bavures.
• Les couleurs sont fades, ne s'impriment pas ou pas complètement.
• Les lignes verticales ne sont pas droites et les bords sont irréguliers.
Pour nettoyer les buses de la cartouche :
1 Chargez du papier ordinaire. Pour des informations supplémentaires, reportez-vous à la rubrique
« Chargement du papier » à la page 20.
2 Cliquez sur Démarrer→ Programmes ou Tous les programmes→ Imprimantes Dell→ Dell Photo
Printer 720→ Centre de solution de l'imprimante Dell.
3 Cliquez sur l'onglet Maintenance.
4 Cliquez sur Nettoyer pour corriger les rayures horizontales.
5 Cliquez sur Imprimer.
Lorsqu'une page s'imprime, l'encre est projetée dans les buses afin de les désobstruer.
6 Relancez l'impression du document pour vérifier que la qualité d'impression s'est améliorée.
7 Si la qualité d'impression n'est pas satisfaisante, nettoyez les buses des cartouches, puis réimprimez le
document.30 Maintenance des cartouches
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o mDépannage 31
4
Dépannage
Problèmes liés à l'installation
Problèmes liés à l'ordinateur
VÉR I F I E Z Q UE L'IM PR IMA N T E E S T COM PA T I B LE AVEC L'O RD I N A TE U R — L'imprimante Dell Photo
Printer 720 prend en charge Windows 2000 et Windows XP.
VÉR I F I E Z Q UE L'IM PR IMA N T E E T L'ORD I NA T E UR SO N T SO U S TE N S IO N
VÉR I F I E Z L E CÂB LE USB —
• Assurez-vous que le câble USB est correctement branché à l'imprimante et à l'ordinateur.
• Arrêtez l'ordinateur, rebranchez le câble USB en vous reportant au schéma de configuration de l'imprimante, puis
redémarrez l'ordinateur.
SI L'ÉCRA N D'IN S TA L L A T I O N D U L OG IC IE L N'A P PA RAÎT PA S A U TOMA T I Q UEME N T, I N S T A L L E Z LE
L OG IC IE L MA N UE L L EME N T —
1 Insérez le CD-ROM des pilotes et des utilitaires.
2 Cliquez sur Installer.
DÉT ERM I NE Z S I L E L OG IC IE L DE L'IM PR IMA N TE E S T I N S TA L LÉ — Cliquez sur
Démarrer→ Programmes ou Tous les programmes→ Imprimantes Dell→ Dell Photo Printer 720. Si l'imprimante
Dell Photo Printer 720 n'apparaît pas dans la liste des programmes, le logiciel de l'imprimante n'est pas installé.
Installez-le. Pour des informations supplémentaires, reportez-vous à la rubrique « Désinstallation et réinstallation du
logiciel » à la page 32.
RÉSO LVE Z L E S PRO B LÈME S DE COMM U N ICA T IO N E N T RE L'IM PR IMA N T E E T L'ORD I NA T E UR —
• Débranchez le câble USB de l'imprimante et de l'ordinateur. Rebranchez le câble USB à l'imprimante et à
l'ordinateur.
• Mettez l'imprimante hors tension. Débranchez le cordon d'alimentation de l'imprimante de la prise de courant.
Rebranchez le cordon d'alimentation de l'imprimante dans la prise de courant et mettez l'ordinateur sous tension.
• Redémarrez l'ordinateur.32 Dépannage
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Désinstallation et réinstallation du logiciel
Si l'imprimante ne fonctionne pas correctement ou que des messages d'erreur de communication
apparaissent lorsque vous l'utilisez, vous pouvez désinstaller, puis réinstaller le logiciel de l'imprimante.
1 Cliquez sur Démarrer→ Programmes ou Tous les programmes→ Imprimantes Dell → Dell Photo
Printer 720→ Désinstaller Dell Photo Printer 720.
2 Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
3 Redémarrez l'ordinateur.
4 Insérez le CD-ROM des pilotes et des utilitaires et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Si l'écran d'installation n'apparaît pas :
a Sous Windows XP, cliquez sur Démarrer→ Poste de travail.
Sous Windows 2000, cliquez deux fois sur Poste de travail depuis le bureau.
b Cliquez deux fois sur l'icône du lecteur de CD-ROM. Si nécessaire, cliquez deux fois sur le
fichier setup.exe.
c Lorsque l'écran d'installation du logiciel apparaît, cliquez sur Installer.
d Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer l'installation.
DÉF IN I S SE Z L'IM PR IMA N T E E N T A N T Q U'IM PR IMA N TE PAR DÉFA U T —
Windows XP
1 Cliquez sur Démarrer→ Panneau de configuration→ Imprimantes et autre matériel→ Imprimantes et
télécopieurs.
2 Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Dell Photo Printer 720, puis sélectionnez Définir par défaut.
Windows 2000
1 Cliquez sur Démarrer→ Paramètres→ Imprimantes.
2 Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Dell Photo Printer 720, puis sélectionnez Définir par défaut.Dépannage 33
Problèmes liés à l'imprimante
VÉR I F I E Z Q UE L E COR DO N D'A L IME N T A T IO N D E L'IM PR IMA N T E E S T CO RREC T EME N T BRA N C HÉ À
L'IM PR IMA N T E E T À L A PR I SE D E CO UR A N T
DÉT ERM I NE Z S I L'IM PR IMA N T E E S T E N A T T E N T E O U E N PA U S E —
Windows XP
1 Cliquez sur Démarrer→ Panneau de configuration→ Imprimantes et autre matériel→ Imprimantes et
télécopieurs.
2 Cliquez deux fois sur Dell Photo Printer 720, puis sélectionnez Imprimante.
3 Vérifiez que la case d'option en regard de Suspendre l'impression n'est pas cochée. Si elle l'est, cliquez dessus
pour la désélectionner.
Windows 2000
1 Cliquez sur Démarrer→ Paramètres→ Imprimantes.
2 Cliquez deux fois sur Dell Photo Printer 720, puis sélectionnez Imprimante.
3 Vérifiez que la case d'option en regard de Suspendre l'impression n'est pas cochée. Si elle l'est, cliquez dessus
pour la désélectionner.
VÉR I F I E Z Q UE L E S CAR TO UC HE S SO N T CORR EC TEME N T I N S TA L LÉE S E T Q UE L'A U T OCO L LA N T E T L A
BA ND E PRO T EC T R ICE O N T ÉTÉ RE T IRÉS DE C HAQ UE CAR T O UC HE
AS S U RE Z-VO U S Q UE LE PA P IER A ÉTÉ C HA RGÉ C ORREC T EME N T — Pour des informations
supplémentaires, reportez-vous à la rubrique « Chargement du papier » à la page 20.34 Dépannage
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Problèmes courants
Problèmes liés au papier
AS S U RE Z-VO U S Q UE LE PA P IER A ÉTÉ C HA RGÉ C ORREC T EME N T — Pour des informations
supplémentaires, reportez-vous à la rubrique « Chargement du papier » à la page 20.
UT I L I SE Z U N IQ U EME N T D U PA P IER R ECOMMA N DÉ PO U R L'IM PR IMA N T E — Pour des informations
supplémentaires, reportez-vous à la rubrique « Consignes d'utilisation » à la page 17.
UT I L I SE Z M O I N S DE PA P I ER L OR S DE L'IM PRE S S I O N D E P L U S IE UR S PAG E S — Pour des informations
supplémentaires, reportez-vous à la rubrique « Consignes d'utilisation » à la page 17.
VÉR I F I E Z Q UE L E PA P I ER N'E S T PA S F RO IS SÉ, DÉC H IRÉ O U A BÎMÉ
AS S U RE Z-VO U S Q U E L E PA P IER E S T P L ACÉ CO N T RE LE BORD DRO I T D U S U P POR T PA P IER E T Q UE LE
G U I DE PA P I ER E S T C A LÉ CO N T RE L E BO RD GA UC HE D U PA P I ER.
VÉR I F I E Z S I U N BO URR AGE PA P I ER S'E S T PROD U I T
A l'aide de l'imprimante et de l'ordinateur
Suivez les instructions à l'écran pour dégager le bourrage papier.
A l'aide de l'imprimante uniquement
1 Mettez l'imprimante hors tension.
2 Tenez fermement le papier et retirez-le délicatement de l'imprimante.
3 Remettez l'imprimante sous tension et relancez l'impression du document.Dépannage 35
Amélioration de la qualité d'impression
Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité d'impression des documents, vous pouvez l'améliorer de différentes
manières :
• Utilisez le papier approprié. Par exemple, utilisez du papier photo Dell Premium si vous imprimez
des photos.
• Utilisez du papier ayant un grammage plus élevé, plus blanc ou couché. Utilisez du papier photo Dell
Premium si vous imprimez des photos.
• Sélectionnez une qualité d'impression supérieure.
Pour ce faire :
1 Le document étant ouvert, cliquez sur Fichier→ Imprimer.
La boîte de dialogue Imprimer s'affiche.
2 Cliquez sur Préférences, Propriétés ou Options (en fonction de l'application ou du système
d'exploitation utilisé).
3 Dans l'onglet Qualité / Copies, sélectionnez Qualité d'impression, puis un paramètre de qualité
d'impression supérieur.
4 Réimprimez le document.
5 Si la qualité d'impression ne s'améliore pas, essayez d'aligner et de nettoyer les cartouches. Pour des
informations supplémentaires sur l'alignement, reportez-vous à la rubrique « Alignement des
cartouches » à la page 28. Pour des informations supplémentaires sur le nettoyage des cartouches,
reportez-vous à la rubrique « Nettoyage des buses des cartouches » à la page 29.
Pour des solutions supplémentaires, consultez le Centre de solution de l'imprimante Dell ou visitez le site
support.dell.com.
Pour accéder au Centre de solution de l'imprimante Dell :
1 Cliquez sur Démarrer→ Programmes ou Tous les programmes→ Imprimantes Dell→ Dell Photo
Printer 720→ Centre de solution de l'imprimante Dell.
2 Cliquez sur l'onglet Dépannage.36 Dépannage
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o mContacter Dell 37
5
Contacter Dell
Assistance technique
Si vous avez besoin d’aide pour un problème technique, Dell est à votre disposition.
1 Appelez le service d’assistance technique avec un téléphone situé près de l’imprimante pour que le
technicien puisse vous guider à travers les procédures nécessaires. Lorsque vous appelez Dell, utilisez
le Code de service express pour que votre appel soit dirigé vers le personnel de support adapté.
Ce code figure sous le capot avant de l'imprimante.
REMARQUE : Le système de Code de service express de Dell n’est pas disponible dans tous les pays.
2 Aux Etats-Unis, les clients commerciaux doivent appeler le 1-877-459-7298 et le grand public
(particuliers et professions libérales) doivent appeler le 1-800-624-9896.
Si vous appelez d’un autre pays ou que vous vous trouvez dans une zone de service différente,
reportez-vous à la rubrique « Contacter Dell » à la page 37 pour obtenir le numéro de téléphone local.
3 Suivez les invites de menu du système de téléphone automatisé pour parler à un représentant du
service d’assistance technique.
Service automatisé de suivi de commande
Pour vérifier l’état des produits Dell commandés, vous pouvez consulter la page support.dell.com ou
appeler le service automatisé de suivi de commande. Un message enregistré vous invite à donner les
informations nécessaires pour le suivi de votre commande. Reportez-vous à la rubrique « Contacter Dell » à
la page 37 pour obtenir le numéro de téléphone à appeler pour votre région.38 Contacter Dell
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Contacter Dell
Pour contacter Dell électroniquement, vous pouvez accéder aux sites Web suivants :
• www.dell.com
• support.dell.com (assistance technique)
• premiersupport.dell.com (assistance technique pour les clients du secteur éducation, administration
et para public et des moyennes et grandes entreprises, y compris les clients Premier, Platinum et
Gold)
Pour les adresses spécifiques à votre pays, reportez-vous à la section correspondante du tableau ci-dessous.
REMARQUE : Les numéros verts ne peuvent être utilisés qu’à l’intérieur du pays auquel ils s’appliquent.Contacter Dell 39
Pour contacter Dell, utilisez les adresses électroniques, les numéros de téléphone et les indicatifs figurant
dans le tableau ci-dessous. Si vous avez besoin d’assistance pour déterminer quel indicatif utiliser,
contactez un opérateur local ou international.
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif pays
Indicatif ville
Nom du département ou Zone de service,
Site Web et Adresse Email
Indicatif de zone,
Numéros locaux et
Numéros verts
Etats-Unis (Austin, Texas)
Indicatif international : 011
Indicatif pays : 1
Service automatisé de suivi de commande numéro vert : 1-800-433-9014
AutoTech (ordinateurs de bureau et portables) numéro vert : 1-800-247-9362
Grand public (particuliers et professions libérales)
Assistance technique numéro vert : 1-800-624-9896
Assistance clientèle numéro vert : 1-800-624-9897
Support et service DellNet™ numéro vert : 1-877-Dellnet
(1-877-335-5638)
Clients Programme d’achat pour employés numéro vert : 1-800-695-8133
Site Web Services financiers : www.dellfinancialservices.com
Services financiers (bail/prêts) numéro vert : 1-877-577-3355
Services financiers (Dell Preferred Accounts [DPA]) numéro vert : 1-800-283-2210
Entreprises
Assistance clientèle et Assistance technique numéro vert : 1-877-459-7298
Clients Programme d’achat pour employés numéro vert : 1-800-695-8133
Assistance technique pour imprimantes et projecteurs numéro vert : 1-877-459-7298
Secteur public (administrations, éducation et système de santé)
Assistance clientèle et Assistance technique numéro vert : 1-800-456-3355
Clients Programme d’achat pour employés numéro vert : 1-800-234-1490
Vente Dell numéro vert : 1-800-289-3355
ou numéro vert : 1-800-879-3355
Point de vente Dell (ordinateurs Dell remis à neuf) numéro vert : 1-888-798-7561
Vente de logiciels et de périphériques numéro vert : 1-800-671-3355
Vente de pièces détachées numéro vert : 1-800-357-3355
Vente de services et garanties étendus numéro vert : 1-800-247-4618
Télécopie numéro vert : 1-800-727-8320
Services Dell pour sourds, malentendants ou personnes
ayant des problèmes d’élocution
numéro vert : 1-877-DELLTTY
(1-877-335-5889)40 Contacter Dell
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Afrique du sud (Johannesbourg)
Indicatif international :
09/091
Indicatif pays : 27
Indicatif ville : 11
Site Web : support.euro.dell.com
Email : dell_za_support@dell.com
Assistance technique 011 709 7710
Assistance clientèle 011 709 7707
Vente 011 709 7700
Télécopie 011 706 0495
Standard 011 709 7700
Allemagne (Langen)
Indicatif international : 00
Indicatif pays : 49
Indicatif ville : 6103
Site Web : support.euro.dell.com
Email : tech_support_central_europe@dell.com
Assistance technique 06103 766-7200
Assistance clientèle Grand public et petites entreprises 0180-5-224400
Assistance clientèle Segment grands groupes 06103 766-9570
Assistance clientèle Preferred Accounts 06103 766-9420
Assistance clientèle Grands comptes 06103 766-9560
Assistance clientèle Comptes publics 06103 766-9555
Standard 06103 766-7000
Amérique latine Assistance technique (Austin, Texas, Etats-Unis) 512 728-4093
Assistance clientèle (Austin, Texas, Etats-Unis) 512 728-3619
Télécopie (assistance technique et assistance clientèle)
(Austin, Texas, Etats-Unis)
512 728-3883
Vente (Austin, Texas, Etats-Unis) 512 728-4397
SalesFax (Austin, Texas, Etats-Unis) 512 728-4600
ou 512 728-3772
Anguilla Assistance générale numéro vert : 800-335-0031
Antigua et Barbuda Assistance générale 1-800-805-5924
Antilles Néerlandaises Assistance générale 001-800-882-1519
Argentine (Buenos Aires)
Indicatif international : 00
Indicatif pays : 54
Indicatif ville : 11
Site Web : www.dell.com.ar
Assistance technique et Assistance clientèle numéro vert : 0-800-444-0733
Vente 0-810-444-3355
Télécopie Assistance technique 11 4515 7139
Télécopie Assistance clientèle 11 4515 7138
Aruba Assistance générale numéro vert : 800-1578
Asie du sud-est et pays du pacifique Assistance technique, assistance clientèle et vente
(Penang, Malaisie)
604 633 4810
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif pays
Indicatif ville
Nom du département ou Zone de service,
Site Web et Adresse Email
Indicatif de zone,
Numéros locaux et
Numéros vertsContacter Dell 41
Australie (Sydney)
Indicatif international : 0011
Indicatif pays : 61
Indicatif ville : 2
Email (Australie) : au_tech_support@dell.com
Email (Nouvelle-Zélande) : nz_tech_support@dell.com
Grand public et petites entreprises 1-300-65-55-33
Administrations et entreprises numéro vert : 1-800-633-559
Division Preferred Accounts (PAD) numéro vert : 1-800-060-889
Assistance clientèle numéro vert : 1-800-819-339
Vente aux entreprises numéro vert : 1-800-808-385
Transactions numéro vert : 1-800-808-312
Télécopie numéro vert : 1-800-818-341
Autriche (Vienne)
Indicatif international : 900
Indicatif pays : 43
Indicatif ville : 1
Site Web : support.euro.dell.com
Email : tech_support_central_europe@dell.com
Vente au grand public et aux petites entreprises 0820 240 530 00
Télécopie Grand public et petites entreprises 0820 240 530 49
Assistance clientèle Grand public et petites entreprises 0820 240 530 14
Assistance clientèle Preferred Accounts/Entreprises 0820 240 530 16
Assistance technique Grand public/petites entreprises 0820 240 530 14
Assistance technique Preferred Accounts/entreprises 0660 8779
Standard 0820 240 530 00
Bahamas Assistance générale numéro vert : 1-866-278-6818
Barbade Assistance générale 1-800-534-3066
Belgique (Bruxelles)
Indicatif international : 00
Indicatif pays : 32
Indicatif ville : 2
Site Web : support.euro.dell.com
Email : tech_be@dell.com
Email pour clients francophones :
support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/
Assistance technique 02 481 92 88
Assistance clientèle 02 481 91 19
Vente aux entreprises 02 481 91 00
Télécopie 02 481 92 99
Standard 02 481 91 00
Bermudes Assistance générale 1-800-342-0671
Bolivie Assistance générale numéro vert : 800-10-0238
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif pays
Indicatif ville
Nom du département ou Zone de service,
Site Web et Adresse Email
Indicatif de zone,
Numéros locaux et
Numéros verts42 Contacter Dell
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Brésil
Indicatif international : 00
Indicatif pays : 55
Indicatif ville : 51
Site Web : www.dell.com/br
Assistance clientèle, Assistance technique 0800 90 3355
Télécopie Assistance technique 51 481 5470
Télécopie Assistance clientèle 51 481 5480
Vente 0800 90 3390
Bruneï
Indicatif pays : 673
Assistance technique (Penang, Malaisie) 604 633 4966
Assistance clientèle (Penang, Malaisie) 604 633 4949
Transactions (Penang, Malaisie) 604 633 4955
Canada (North York, Ontario)
Indicatif international : 011
Suivi de commande en ligne : www.dell.ca/ostatus
AutoTech (assistance technique automatisée) numéro vert : 1-800-247-9362
TechFax numéro vert : 1-800-950-1329
Assistance clientèle (grand public et petites entreprises) numéro vert : 1-800-847-4096
Assistance clientèle (PME, administrations) numéro vert : 1-800-326-9463
Assistance technique (grand public et petites entreprises) numéro vert : 1-800-847-4096
Assistance technique (PME, administrations) numéro vert : 1-800-387-5757
Vente (grand public et petites entreprises) numéro vert : 1-800-387-5752
Vente (PME, administrations) numéro vert : 1-800-387-5755
Vente de pièces détachées et de services étendus 1 866 440 3355
Chili (Santiago)
Indicatif pays : 56
Indicatif ville : 2
Vente, assistance clientèle et assistance technique numéro vert : 1230-020-4823
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif pays
Indicatif ville
Nom du département ou Zone de service,
Site Web et Adresse Email
Indicatif de zone,
Numéros locaux et
Numéros vertsContacter Dell 43
Chine (Xiamen)
Indicatif pays : 86
Indicatif ville : 592
Site Web d’assistance technique :
support.ap.dell.com/china
Email Assistance technique : cn_support@dell.com
Télécopie Assistance technique 818 1350
Assistance technique Grand public et petites entreprises numéro vert : 800 858 2437
Assistance technique Comptes professionnels numéro vert : 800 8582333
Assistance technique (projecteurs, imprimantes,
commutateurs, routeurs, etc.)
numéro vert : 800 858 2920
Expérience clients numéro vert : 800 858 2060
Grand public et petites entreprises numéro vert : 800 858 2222
Division Preferred Accounts numéro vert : 800 858 2557
Comptes grandes entreprises GCP numéro vert : 800 858 2055
Comptes clés Comptes grandes entreprises numéro vert : 800 858 2628
Comptes grandes entreprises Nord numéro vert : 800 858 2999
Comptes grandes entreprises Nord administration et
éducation
numéro vert : 800 858 2955
Comptes grandes entreprises Est numéro vert : 800 858 2020
Comptes grandes entreprises Est administration et
éducation
numéro vert : 800 858 2669
Comptes grandes entreprises Equipe Queue numéro vert : 800 858 2222
Comptes grandes entreprises Sud numéro vert : 800 858 2355
Comptes grandes entreprises Ouest numéro vert : 800 858 2811
Comptes grandes entreprises pièces détachées numéro vert : 800 858 2621
Colombie Assistance générale 980-9-15-3978
Corée (Séoul)
Indicatif international : 001
Indicatif pays : 82
Indicatif ville : 2
Assistance technique numéro vert : 080-200-3800
Vente numéro vert : 080-200-3600
Assistance clientèle (Séoul, Corée) numéro vert : 080-200-3800
Assistance clientèle (Penang, Malaisie) 604 633 4949
Télécopie 2194-6202
Standard 2194-6000
Costa Rica Assistance générale 0800-012-0435
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif pays
Indicatif ville
Nom du département ou Zone de service,
Site Web et Adresse Email
Indicatif de zone,
Numéros locaux et
Numéros verts44 Contacter Dell
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Danemark (Copenhage)
Indicatif international : 00
Indicatif pays : 45
Site Web : support.euro.dell.com
Assistance par Email (ordinateurs portables) :
den_nbk_support@dell.com
Assistance par Email (ordinateurs de bureau) :
den_support@dell.com
Assistance par Email (serveurs) :
Nordic_server_support@dell.com
Assistance technique 7023 0182
Assistance clientèle (relationnel) 7023 0184
Assistance clientèle Grand public et petites entreprises 3287 5505
Standard (relationnel) 3287 1200
Standard Télécopie (relationnel) 3287 1201
Standard (grand public et petites entreprises) 3287 5000
Standard Télécopie (grand public et petites entreprises) 3287 5001
Dominica Assistance générale numéro vert : 1-866-278-6821
El Salvador Assistance générale 01-899-753-0777
Equateur Assistance générale numéro vert : 999-119
Espagne (Madrid)
Indicatif international : 00
Indicatif pays : 34
Indicatif ville : 91
Site Web : support.euro.dell.com
Email : support.euro.dell.com/es/es/emaildell/
Grand public et petites entreprises
Assistance technique 902 100 130
Assistance clientèle 902 118 540
Vente 902 118 541
Standard 902 118 541
Télécopie 902 118 539
Entreprises
Assistance technique 902 100 130
Assistance clientèle 902 118 546
Standard 91 722 92 00
Télécopie 91 722 95 83
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif pays
Indicatif ville
Nom du département ou Zone de service,
Site Web et Adresse Email
Indicatif de zone,
Numéros locaux et
Numéros vertsContacter Dell 45
Finlande (Helsinki)
Indicatif international : 990
Indicatif pays : 358
Indicatif ville : 9
Site Web : support.euro.dell.com
Email : fin_support@dell.com
Assistance par Email (serveurs) :
Nordic_support@dell.com
Assistance technique 09 253 313 60
Télécopie Assistance technique 09 253 313 81
Assistance clientèle (relationnel) 09 253 313 38
Assistance clientèle Grand public et petites entreprises 09 693 791 94
Télécopie 09 253 313 99
Standard 09 253 313 00
France (Paris) (Montpellier)
Indicatif international : 00
Indicatif pays : 33
Indicatifs villes : (1) (4)
Site Web : support.euro.dell.com
Email: support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/
Grand public et petites entreprises
Assistance technique 0825 387 270
Assistance clientèle 0825 823 833
Standard 0825 004 700
Standard (appels hors de France) 04 99 75 40 00
Vente 0825 004 700
Télécopie 0825 004 701
Télécopie (appels hors de France) 04 99 75 40 01
Entreprises
Assistance technique 0825 004 719
Assistance clientèle 0825 338 339
Standard 01 55 94 71 00
Vente 01 55 94 71 00
Télécopie 01 55 94 71 01
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif pays
Indicatif ville
Nom du département ou Zone de service,
Site Web et Adresse Email
Indicatif de zone,
Numéros locaux et
Numéros verts46 Contacter Dell
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Grèce
Indicatif international : 00
Indicatif pays : 30
Site Web : support.euro.dell.com
Email : support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/
Assistance technique 080044149518
Assistance technique Gold 08844140083
Standard 2108129800
Vente 2108129800
Télécopie 2108129812
Grenade Assistance générale numéro vert : 1-866-540-3355
Guatemala Assistance générale 1-800-999-0136
Guyane Assistance générale numéro vert : 1-877-270-4609
Hong-Kong
Indicatif international : 001
Indicatif pays : 852
Site Web : support.ap.dell.com
Email : ap_support@dell.com
Assistance technique (Dimension™ et Inspiron™) 2969 3189
Assistance technique (OptiPlex™, Latitude™ et Dell
Precision™)
2969 3191
Assistance technique (PowerApp™, PowerEdge™,
PowerConnect™ et PowerVault™)
2969 3196
Hotline Gold Queue EEC 2969 3187
Soutien clientèle 3416 0910
Comptes grandes entreprises 3416 0907
Programmes clients grands groupes 3416 0908
Division Entreprises moyennes 3416 0912
Division Grand public et petites entreprises 2969 3105
Iles Caïman Assistance générale 1-800-805-7541
Iles Turks et Caicos Assistance générale numéro vert : 1-866-540-3355
Iles vierges américaines Assistance générale 1-877-673-3355
Iles vierges britanniques Assistance générale numéro vert : 1-866-278-6820
Inde Assistance technique 1600 33 8045
Vente 1600 33 8044
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif pays
Indicatif ville
Nom du département ou Zone de service,
Site Web et Adresse Email
Indicatif de zone,
Numéros locaux et
Numéros vertsContacter Dell 47
Irlande (Cherrywood)
Indicatif international : 16
Indicatif pays : 353
Indicatif ville : 1
Site Web : support.euro.dell.com
Email : dell_direct_support@dell.com
Assistance technique 1850 543 543
Assistance technique RU (à appeler uniquement depuis le
RU)
0870 908 0800
Assistance clientèle grand public 01 204 4014
Assistance clientèle Petites entreprises 01 204 4014
Assistance clientèle R.U. (à appeler uniquement depuis le
R.U.)
0870 906 0010
Assistance clientèle Entreprises 1850 200 982
Assistance clientèle Entreprises (à appeler uniquement
depuis le R.U.)
0870 907 4499
Vente Irlande 01 204 4444
Vente R.U. (à appeler uniquement depuis le R.U.) 0870 907 4000
Télécopie/ 01 204 0103
Standard 01 204 4444
Italie (Milan)
Indicatif international : 00
Indicatif pays : 39
Indicatif ville : 02
Site Web : support.euro.dell.com
Email: support.euro.dell.com/it/it/emaildell/
Grand public et petites entreprises
Assistance technique 02 577 826 90
Assistance clientèle 02 696 821 14
Télécopie 02 696 821 13
Standard 02 696 821 12
Entreprises
Assistance technique 02 577 826 90
Assistance clientèle 02 577 825 55
Télécopie 02 575 035 30
Standard 02 577 821
Jamaïque Assistance générale (à appeler uniquement depuis la
Jamaïque)
1-800-682-3639
Japon (Kawasaki)
Indicatif international : 001
Indicatif pays : 81
Indicatif ville : 44
Site Web : support.jp.dell.com
Assistance technique numéro vert : 0120-981-690
Assistance technique hors du Japon 044-556-3468
Assistance clientèle 044-556-4240
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif pays
Indicatif ville
Nom du département ou Zone de service,
Site Web et Adresse Email
Indicatif de zone,
Numéros locaux et
Numéros verts48 Contacter Dell
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Luxembourg
Indicatif international : 00
Indicatif pays : 352
Site Web : support.euro.dell.com
Email : tech_be@dell.com
Assistance technique (Bruxelles, Belgique) 3420808075
Vente au grand public et aux petites entreprises (Bruxelles,
Belgique)
numéro vert : 080016884
Vente aux entreprises (Bruxelles, Belgique) 02 481 91 00
Assistance clientèle (Bruxelles, Belgique) 02 481 91 19
Télécopie (Bruxelles, Belgique) 02 481 92 99
Standard (Bruxelles, Belgique) 02 481 91 00
Macao
Indicatif pays : 853
Assistance technique numéro vert : 0800 582
Assistance clientèle (Penang, Malaisie) 604 633 4949
Transactions numéro vert : 0800 581
Malaisie (Penang)
Indicatif international : 00
Indicatif pays : 60
Indicatif ville : 4
Assistance technique numéro vert : 1 800 888 298
Assistance clientèle 04 633 4949
Transactions numéro vert : 1 800 888 202
Vente aux entreprises numéro vert : 1 800 888 213
Mexique
Indicatif international : 00
Indicatif pays : 52
Assistance technique 001-877-384-8979
ou 001-877-269-3383
Vente 50-81-8800
ou 01-800-888-3355
Assistance clientèle 001-877-384-8979
ou 001-877-269-3383
Principal 50-81-8800
ou 01-800-888-3355
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif pays
Indicatif ville
Nom du département ou Zone de service,
Site Web et Adresse Email
Indicatif de zone,
Numéros locaux et
Numéros vertsContacter Dell 49
Montserrat Assistance générale numéro vert : 1-866-278-6822
Nicaragua Assistance générale 001-800-220-1006
Norvège (Lysaker)
Indicatif international : 00
Indicatif pays : 47
Site Web : support.euro.dell.com
Assistance par Email (ordinateurs portables) :
nor_nbk_support@dell.com
Assistance par Email (ordinateurs de bureau) :
nor_support@dell.com
Assistance par Email (serveurs) :
nordic_server_support@dell.com
Assistance technique 671 16882
Assistance clientèle (relationnel) 671 17514
Assistance clientèle Grand public et petites entreprises 23162298
Standard 671 16800
Standard Télécopie 671 16865
Nouvelle-Zélande
Indicatif international : 00
Indicatif pays : 64
Email (Nouvelle-Zélande) : nz_tech_support@dell.com
Email (Australie) : au_tech_support@dell.com
Grand public et petites entreprises 0800 446 255
Administrations et entreprises 0800 444 617
Vente 0800 441 567
Télécopie 0800 441 566
Panama Assistance générale 001-800-507-0962
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif pays
Indicatif ville
Nom du département ou Zone de service,
Site Web et Adresse Email
Indicatif de zone,
Numéros locaux et
Numéros verts50 Contacter Dell
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Pays-Bas (Amsterdam)
Indicatif international : 00
Indicatif pays : 31
Indicatif ville : 20
Site Web : support.euro.dell.com
Email (Assistance technique) :
(Enterprise) : nl_server_support@dell.com
(Latitude) : nl_latitude_support@dell.com
(Inspiron) : nl_inspiron_support@dell.com
(Dimension) : nl_dimension_support@dell.com
(OptiPlex) : nl_optiplex_support@dell.com
(Dell Precision) : nl_workstation_support@dell.com
Assistance technique 020 674 45 00
Télécopie Assistance technique 020 674 47 66
Assistance clientèle Grand public et petites entreprises 020 674 42 00
Assistance clientèle (relationnel) 020 674 4325
Vente au grand public et aux petites entreprises 020 674 55 00
Vente (relationnel) 020 674 50 00
Télécopie Vente au grand public et aux petites entreprises 020 674 47 75
Télécopie Vente (relationnel) 020 674 47 50
Standard 020 674 50 00
Télécopie Standard 020 674 47 50
Pérou Assistance générale 0800-50-669
Pologne (Varsovie)
Indicatif international : 011
Indicatif pays : 48
Indicatif ville : 22
Site Web : support.euro.dell.com
Email : pl_support_tech@dell.com
Téléphone Assistance clientèle 57 95 700
Assistance clientèle 57 95 999
Vente 57 95 999
Télécopie Assistance clientèle 57 95 806
Télécopie Réception 57 95 998
Standard 57 95 999
Porto Rico Assistance générale 1-800-805-7545
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif pays
Indicatif ville
Nom du département ou Zone de service,
Site Web et Adresse Email
Indicatif de zone,
Numéros locaux et
Numéros vertsContacter Dell 51
Portugal
Indicatif international : 00
Indicatif pays : 351
Site Web : support.euro.dell.com
Email : support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/
Assistance technique 707200149
Assistance clientèle 800 300 413
Vente 800 300 410 ou 800 300 411 ou
800 300 412 ou 21 422 07 10
Télécopie 21 424 01 12
République dominicaine Assistance générale 1-800-148-0530
République Tchèque (Prague)
Indicatif international : 00
Indicatif pays : 420
Indicatif ville : 2
Site Web : support.euro.dell.com
Email : czech_dell@dell.com
Assistance technique 02 2186 27 27
Assistance clientèle 02 2186 27 11
Télécopie 02 2186 27 14
TechFax 02 2186 27 28
Standard 02 2186 27 11
R.U. (Bracknell)
Indicatif international : 00
Indicatif pays : 44
Indicatif ville : 1344
Site Web : support.euro.dell.com
Site Web de l’assistance clientèle support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp
Email : dell_direct_support@dell.com
Assistance technique (Entreprises/Preferred
Accounts/PAD [1000+ employés])
0870 908 0500
Assistance technique (direct/PAD et général) 0870 908 0800
Assistance clientèle Comptes grands groupes 01344 373 186
Assistance clientèle Grand public et petites entreprises 0870 906 0010
Assistance clientèle Entreprises 01344 373 185
Assistance clientèle Preferred Accounts (500–5000
employés)
0870 906 0010
Assistance clientèle Gouvernement central 01344 373 193
Assistance clientèle Collectivités locales et éducation 01344 373 199
Assistance clientèle Secteur de la santé 01344 373 194
Vente au grand public et aux petites entreprises 0870 907 4000
Vente au secteur public/entreprises 01344 860 456
Télécopie Grand public et petites entreprises 0870 907 4006
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif pays
Indicatif ville
Nom du département ou Zone de service,
Site Web et Adresse Email
Indicatif de zone,
Numéros locaux et
Numéros verts52 Contacter Dell
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
St. Kitts et Nevis Assistance générale numéro vert : 1-877-441-4731
St. Lucie Assistance générale 1-800-882-1521
St. Vincent et les Grenadines Assistance générale numéro vert : 1-877-270-4609
Singapour (Singapour)
Indicatif international : 005
Indicatif pays : 65
Assistance technique numéro vert : 800 6011 051
Assistance clientèle (Penang, Malaisie) 604 633 4949
Transactions numéro vert : 800 6011 054
Vente aux entreprises numéro vert : 800 6011 053
Suède (Upplands Vasby)
Indicatif international : 00
Indicatif pays : 46
Indicatif ville : 8
Site Web : support.euro.dell.com
Email : swe_support@dell.com
Assistance par Email pour Latitude et Inspiron :
Swe-nbk_kats@dell.com
Assistance par Email pour OptiPlex : Swe_kats@dell.com
Assistance par Email pour Serveurs :
Nordic_server_support@dell.com
Assistance technique 08 590 05 199
Assistance clientèle (relationnel) 08 590 05 642
Assistance clientèle Grand public et petites entreprises 08 587 70 527
Assistance du Programme d’achat pour employés 20 140 14 44
Télécopie Assistance technique 08 590 05 594
Vente 08 590 05 185
Suisse (Genève)
Indicatif international : 00
Indicatif pays : 41
Indicatif ville : 22
Site Web : support.euro.dell.com
Email : tech_support_central_europe@dell.com
Email pour clients francophones HSB et entreprises :
support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/
Assistance technique (grand public et petites entreprises) 0844 811 411
Assistance technique (entreprises) 0844 822 844
Assistance clientèle (grand public et petites entreprises) 0848 802 202
Assistance clientèle (entreprises) 0848 821 721
Télécopie 022 799 01 90
Standard 022 799 01 01
Taïwan
Indicatif international : 002
Indicatif pays : 886
Assistance technique (ordinateurs de bureau et portables) numéro vert : 00801 86 1011
Assistance technique (serveurs) numéro vert : 0080 60 1256
Transactions numéro vert : 0080 651 228
Vente aux entreprises numéro vert : 0080 651 227
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif pays
Indicatif ville
Nom du département ou Zone de service,
Site Web et Adresse Email
Indicatif de zone,
Numéros locaux et
Numéros vertsContacter Dell 53
Thaïlande
Indicatif international : 001
Indicatif pays : 66
Assistance technique numéro vert : 0880 060 07
Assistance clientèle (Penang, Malaisie) 604 633 4949
Vente numéro vert : 0880 060 09
Trinidad/Tobago Assistance générale 1-800-805-8035
Uruguay Assistance générale numéro vert : 000-413-598-2521
Venezuela Assistance générale 8001-3605
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif pays
Indicatif ville
Nom du département ou Zone de service,
Site Web et Adresse Email
Indicatif de zone,
Numéros locaux et
Numéros verts54 Contacter Dell
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o mAnnexe 55
6
Annexe
Garantie limitée et règles de retour
Le matériel de marque Dell acheté aux Etats-Unis ou au Canada est fourni avec une garantie limitée de
90 jours, 1 an, 2 ans, 3 ans ou 4 ans. Pour déterminer quelle garantie correspond à vos produits,
reportez-vous au bordereau d’expédition ou à la facture. Les sections suivantes décrivent les garanties
limitées et les règles de retour pour les Etats-Unis et le Canada, ainsi que la garantie du fabricant pour
l’Amérique latine et les Caraïbes.
Garantie limitée pour les produits de marque Dell (Etats-Unis uniquement)
Que couvre cette garantie limitée ?
Cette garantie limitée couvre les défauts de fabrication des produits de marque Dell, y compris les
périphériques de marque Dell.
Qu’est-ce qui n’est pas couvert par cette garantie limitée ?
Cette garantie limitée ne couvre pas :
• le logiciel, y compris le système d’exploitation et les logiciels ajoutés aux produits de marque Dell lors
du processus d’intégration en usine, les logiciels tiers ou le rechargement des logiciels,
• les produits et accessoires Solution Provider Direct et non labellisés Dell,
• les problèmes résultant de :
– causes externes telles qu’accident, mauvaise utilisation, utilisation abusive ou problèmes liés
au courant électrique,
– entretien non autorisé par Dell,
– utilisation non en adéquation avec les instructions fournies avec le produit,
– non-respect des instructions fournies avec le produit ou maintenance préventive non
effectuée,
– problèmes causés par l’utilisation d’accessoires, de pièces ou de composants non fournis
par Dell.
• produits avec numéros de série ou numéros de service manquants ou modifiés,
• produits pour lesquels Dell n’a pas reçu de paiement.56 Annexe
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
CETTE GARANTIE VOUS DONNE DES DROITS SPECIFIQUES ET VOUS POUVEZ
EGALEMENT JOUIR D’AUTRES DROITS, EN FONCTION DE L’ETAT OU DE LA
JURIDICTION. LA RESPONSABILITE DE DELL VIS A VIS DES DYSFONCTIONNEMENTS ET
DEFAUTS DU MATERIEL SE LIMITE A LA REPARATION ET AU REMPLACEMENT, TELS
QU’ENUMERES DANS LA PRESENTE DECLARATION DE GARANTIE. TOUTES LES
GARANTIES EXPLICITES ET IMPLICITES POUR LE PRODUIT, Y COMPRIS MAIS SANS SE
LIMITER AUX GARANTIES IMPLICITES ET CONDITIONS DE COMMERCIABILITE ET DE
CONFORMITE A UN USAGE SPECIFIQUE, SONT LIMITEES DANS LE TEMPS AU TERME
DE LA PERIODE DE GARANTIE LIMITEE TELLE QU’ELLE APPARAIT SUR LE BORDEREAU
D’EXPEDITION OU LA FACTURE. AUCUNE GARANTIE, QU’ELLE SOIT EXPLICITE OU
IMPLICITE, NE POURRA ETRE APPLIQUEE APRES EXPIRATION DE LA PERIODE DE
GARANTIE LIMITEE. CERTAINS ETATS N’AUTORISENT PAS LES LIMITATIONS DE DUREE
DES GARANTIES IMPLICITES. CETTE LIMITATION NE S’APPLIQUE DONC PEUT-ETRE PAS
DANS VOTRE CAS.
NOUS N’ACCEPTONS PAS DE RESPONSABILITE AU DELA DES RECOURS PREVUS DANS
CETTE GARANTIE LIMITEE OU POUR LES DOMMAGES ACCIDENTELS OU INDIRECTS, Y
COMPRIS, MAIS SANS SE LIMITER A TOUTE RESPONSABILITE POUR DES
RECLAMATIONS DE PERSONNES TIERCES A VOTRE EGARD, POUR DES PRODUITS NE
POUVANT ETRE UTILISES OU POUR LA PERTE DE DONNEES OU DE LOGICIEL. NOTRE
RESPONSABILITE SE LIMITE A LA SOMME PAYEE PAR VOUS POUR LE PRODUIT FAISANT
L’OBJET D’UNE RECLAMATION. IL S’AGIT DE LA SOMME MAXIMALE POUR LAQUELLE
NOUS SOMMES RESPONSABLES.
CERTAINS ETATS N’AUTORISENT PAS L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DE DOMMAGES
ACCIDENTELS OU INDIRECTS. LA LIMITATION OU L’EXCLUSION CI-DESSUS NE VOUS
CONCERNE DONC PEUT-ETRE PAS.
Combien de temps dure cette garantie limitée ?
Cette garantie limitée s’applique pendant la période indiquée sur le bordereau d’expédition ou la facture,
sauf pour le matériel de marque Dell suivant :
• Les batteries d’ordinateurs portables s’accompagnent d’une garantie limitée d’un an.
• Les projecteurs s’accompagnent d’une garantie limitée de 90 jours.
• La mémoire s’accompagne d’une garantie limitée à vie.
• Les moniteurs s’accompagnent d’une garantie limitée de 3 ans ou du reste de la garantie de
l’ordinateur Dell auquel le moniteur est connecté, suivant la période la plus longue.
• Les autres périphériques s’accompagnent d’une garantie limitée d’un an pour les composants neufs
et de 90 jours pour les composants remis à neuf ou, pour les composants neufs et remis à neuf, du
reste de la garantie de l’ordinateur Dell sur lequel ces composants ont été installés, suivant la période
la plus longue.Annexe 57
La garantie limitée des produits de marque Dell commence à la date figurant sur le bordereau d’expédition
ou sur la facture. La période de garantie n’est pas étendue si nous réparons ou remplaçons un produit ou un
composant sous garantie. Dell peut, à sa discrétion, modifier la disponibilité des garanties limitées, mais
ces modifications ne sont pas rétroactives.
Que dois-je faire si j’ai besoin d’utiliser la garantie ?
Avant expiration de la garantie, veuillez nous appeler au numéro approprié figurant dans le tableau
ci-dessous. Merci d’avoir le Numéro d’étiquette de service Dell ou le numéro de la commande à
disposition.
Que va faire Dell ?
Pendant les 90 jours de la garantie limitée de 90 jours et la première année de toutes les autres garanties
limitées : Pendant les 90 jours de la garantie limitée de 90 jours et la première année de toutes les autres
garanties limitées, nous réparons tout matériel de marque Dell nous ayant été retourné et présentant un
défaut de fabrication. Si nous ne pouvons réparer le produit, nous le remplaçons par un produit
comparable neuf ou remis à neuf.
Particuliers : Etats-Unis uniquement
Assistance technique 1-800-624-9896
Assistance clientèle 1-800-624-9897
Particuliers ayant acheté le produit par
l’intermédiaire d’un programme d’achat pour
employés :
Assistance technique et Assistance clientèle 1-800-822-8965
Clients commerciaux grand public et petites
entreprises :
Assistance technique et Assistance clientèle 1-800-456-3355
Clients commerciaux d’entreprises moyennes, de
grosses entreprises ou d’entreprises globales,
Clients du système de santé et revendeurs à valeur
ajoutée :
Assistance technique et Assistance clientèle 1-877-459-7298
Clients administrations et éducation :
Assistance technique et Assistance clientèle 1-877-459-7298
Mémoire de marque Dell 1-888-363-515058 Annexe
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Lorsque vous nous contactez, nous vous donnons un Numéro d’autorisation de retour matériel que vous
devez inclure avec le colis de retour. Vous devez nous renvoyer les produits dans leur emballage d’origine ou
équivalent, prépayer le transport, assurer le colis ou accepter d’assumer les risques si le produit est perdu ou
endommagé lors du transport. Nous vous renverrons les produits réparés ou de remplacement. Nous
payerons le transport des produits réparés ou remplacés si vous utilisez une adresse aux Etats-Unis
(à l’exclusion de Porto Rico et des possessions et territoires américains). Dans le cas contraire, nous vous
enverrons le produit en fret payable à l’arrivée.
Si nous déterminons que le produit n’est pas couvert par la garantie, nous vous en informerons, ainsi que
des alternatives de services payants disponibles.
REMARQUE : Avant de nous envoyer le(s) produit(s), effectuez une copie de sauvegarde des données figurant sur le(s)
disque(s) dur(s) ou tout autre périphérique de stockage contenus dans le(s) produit(s). Supprimez toute information
confidentielle, propriétaire ou personnelle et les supports amovibles tels que disquettes, CD ou cartes PC. Nous ne
sommes pas responsables des informations confidentielles, propriétaires ou personnelles, des données perdues ou
corrompues ou des supports amovibles perdus ou endommagés.
Pendant les années restantes : Pendant la durée de garantie limitée restante, nous remplacerons tout
composant défectueux par un composant neuf ou réaménagé, si nous considérons qu’il a besoin d’être
remplacé. Lorsque vous nous contactez, nous vous demandons un numéro de carte de crédit valide au
moment de la demande de composant de remplacement, mais nous ne la débiterons pas si vous nous
renvoyez le composant d’origine dans les 30 jours suivant l’envoi du composant de remplacement. Si nous
ne recevons pas le composant d’origine sous 30 jours, nous débiterons la carte de crédit du montant
correspondant au composant à la date donnée.
Nous payerons le transport du composant si vous utilisez une adresse aux Etats-Unis (à l’exclusion de Porto
Rico et des possessions et territoires américains). Dans le cas contraire, nous vous enverrons le composant
en fret payable à l’arrivée. Nous inclurons également, avec tout composant de remplacement, un emballage
pour l’envoi prépayé afin que vous nous renvoyiez le composant remplacé.
REMARQUE : Avant de remplacer les composants, effectuez une copie de sauvegarde des données figurant sur le(s)
disque(s) dur(s) ou tout autre périphérique de stockage contenus dans le(s) produit(s). Nous ne sommes pas responsables
de la perte ou de la corruption de données.
Qu’en est-il si j’ai acheté un contrat de service ?
Si le contrat de service a été passé avec Dell, le service sera fourni selon les termes de l’accord de service.
Veuillez vous reporter au contrat pour obtenir des détails sur l’obtention du service.
Si vous avez acheté par notre intermédiaire un contrat avec un fournisseur de service tiers, veuillez vous
reporter au contrat en question pour obtenir des détails sur l’obtention du service. Annexe 59
Comment allez-vous réparer le produit ?
Nous utilisons des composants neufs et remis à neuf de différents fabricants pour effectuer les réparations
sous garantie et assembler les composants et les systèmes de remplacement. Les composants et systèmes
remis à neuf utilisent des composants ou systèmes renvoyés à Dell, dont certains n’ont jamais été utilisés
par un client. La qualité de tous les composants et systèmes est inspectée et testée. Les composants et
systèmes de remplacement sont couverts pour la période restante de la garantie limitée du produit acheté.
Dell est propriétaire de tous les composants enlevés des produits réparés.
Puis-je transférer la garantie limitée ?
Les garanties limitées des systèmes peuvent être transférées si le propriétaire actuel transfère la propriété
du système et nous en informe. La garantie limitée de la mémoire de marque Dell ne peut être transférée.
Vous pouvez nous informer du transfert sur le site Web de Dell :
• Si vous êtes un particulier, rendez-vous à l’adresse suivante
www.dell.com/us/en/dhs/topics/sbtopic_015_ccare.htm
• Si vous êtes un client commercial de profession libérale, de PME, de grosses entreprises ou
d’entreprises internationales, rendez-vous à l’adresse suivante
www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_015_ccare.htm
• Si vous faites partie de l’administration, de l’éducation ou du système de santé ou du grand public
ayant bénéficié d’un programme d’achat pour employés, rendez-vous à l’adresse suivante
www.dell.com/us/en/pub/topics/sbtopic_015_ccare.htm
Si vous n’avez pas accès à Internet, appelez un représentant du service clientèle ou composez le
1-800-624-9897.60 Annexe
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Règles de retour « Satisfaction totale » (Etats-Unis uniquement)
Nous vous apprécions en tant que client et voulons nous assurer que vous êtes satisfaits de vos achats. C’est
pourquoi, nous offrons une règle de retour « Satisfaction totale » pour la plupart des produits que vous, le
consommateur final, achetez directement auprès de Dell. Selon ces règles, vous pouvez renvoyer à Dell les
produits achetés directement auprès de Dell contre un avoir ou un remboursement du prix d’achat payé,
moins les frais de transport et de manutention et les frais de retour applicables comme suit :
• Nouveau matériel et accessoires : Sauf si vous avez passé un accord distinct avec Dell, tout matériel,
accessoire, périphérique, composant et logiciel non ouverts et dans leur emballage d’origine scellé, à
l’exception des produits dont la liste figure ci-dessous, peuvent être renvoyés dans les 21 jours suivant
la date figurant sur le bordereau d’expédition ou la facture. Les produits New PowerEdge™,
PowerConnect™ et PowerVault™ peuvent être retournés dans les trente (30) jours suivant la date
figurant sur le bordereau d'expédition ou la facture sauf pour les nouveaux serveurs PowerEdge™ SC
et les produits de la série n achetés auprès de la division commerciale des petites et moyennes
entreprises qui ne peuvent être retournés que dans les quatorze (14) jours à partir de la date
mentionnée sur le bordereau d'expédition ou la facture. Pour le retour de logiciels ou d’un système
d’exploitation installé par Dell, vous devez renvoyer l’intégralité de l’ordinateur. Des règles de retour
différentes s’appliquent aux produits non défectueux achetés par l’intermédiaire de la division
Logiciels et périphériques de Dell par des clients des divisions petites et moyennes entreprises. Ces
produits doivent être renvoyés dans les 21 jours suivant la date figurant sur le bordereau d’expédition
ou la facture, mais des frais de retour de quinze pour cent (15%) seront déduits du remboursement
ou de l’avoir. La règle de retour « Satisfaction totale » et celle de la division Logiciels et périphériques
ne sont pas disponibles pour les produits de stockage EMC, les produits de marque EMC, les
produits de marque Unisys, les produits PowerVault™, les bibliothèques de bande 160T, les logiciels
d'entreprise, les produits non labellisés Dell, les logiciels et/ou licences logicielles achetés dans le
cadre d'un accord d'achat groupé ou le(s) produit(s) matériel(s) et/ou logiciel(s) personnalisé(s) non
labellisé(s) Dell.
• Les composants et produits matériels de marque Dell remis à neuf ou réaménagés : Tous les produits
PowerEdge™, PowerConnect™ et PowerVault™ remis à neuf ou réaménagés peuvent être retournés
dans les trente (30) jours suivant la date figurant sur le bordereau d’expédition ou la facture. Tous les
autres composants et matériels de marque Dell remis à neuf ou réaménagés peuvent être renvoyés
dans les 14 jours suivant la date figurant sur le bordereau d’expédition ou la facture.
Conditions de retour
Pour renvoyer des produits, contactez l’assistance clientèle de Dell par Email ou téléphone afin d’obtenir
un Numéro d’autorisation de retour crédit au cours de la période couverte par les règles de retour
applicables au produit que vous souhaitez renvoyer. Vous devez obtenir un Numéro d’autorisation de
retour crédit avant de renvoyer le produit. Reportez-vous à la rubrique « Contacter Dell » ou « Obtenir de
l'aide » de la documentation (ou au site www.dell.com/us/en/gen/contact.htm) pour obtenir les
informations appropriées pour contacter l’assistance clientèle.
Vous devez renvoyer les produits à Dell dans les cinq (5) jours suivant la date de délivrance par Dell du
Numéro d’autorisation de retour crédit. Vous devez également renvoyer les produits dans leur emballage
d’origine, comme neufs, ainsi que tout support, documentation et tout autre élément inclus dans la
livraison d’origine, payer les frais de transport et assurer le colis ou accepter les risques de perte ou de
dommages pendant le transport.Annexe 61
Termes de la garantie limitée pour les produits de marque Dell (Canada uniquement)
Que couvre cette garantie limitée ?
Cette garantie limitée couvre les défauts de fabrication des produits de marque Dell, y compris les
périphériques de marque Dell.
Qu’est-ce qui n’est pas couvert par cette garantie limitée ?
Cette garantie limitée ne couvre pas :
• le logiciel, y compris le système d’exploitation et les logiciels ajoutés aux produits de marque Dell lors
du processus d’intégration en usine ou le rechargement des logiciels,
• les produits et accessoires Solution Provider Direct et non labellisés Dell,
• les problèmes résultant de :
– causes externes telles qu’accident, mauvaise utilisation, utilisation abusive ou problèmes liés
au courant électrique,
– entretien non autorisé par Dell,
– utilisation non en adéquation avec les instructions fournies avec le produit,
– non-respect des instructions fournies avec le produit ou maintenance préventive non
effectuée,
– problèmes causés par l’utilisation d’accessoires, de pièces ou de composants non fournis
par Dell.
• produits avec numéros de série ou numéros de service manquants ou modifiés,
• produits pour lesquels Dell n’a pas reçu de paiement.
CETTE GARANTIE VOUS DONNE DES DROITS SPECIFIQUES ET VOUS POUVEZ EGALEMENT
JOUIR D’AUTRES DROITS, EN FONCTION DE LA PROVINCE. LA RESPONSABILITE DE DELL
VIS A VIS DES DYSFONCTIONNEMENTS ET DEFAUTS DU PRODUIT SE LIMITE A LA
REPARATION ET AU REMPLACEMENT, TELS QU’ENUMERES DANS LA PRESENTE
DECLARATION DE GARANTIE, AU TERME DE LA PERIODE DE GARANTIE LIMITEE TELLE
QU’ELLE APPARAIT SUR LE BORDEREAU D’EXPEDITION OU LA FACTURE. OUTRE LES
GARANTIES EXPRESSES CONTENUES DANS CETTE DECLARATION DE GARANTIE, DELL
REJETE TOUTES LES AUTRES CONDITIONS ET GARANTIES, EXPRESSES OU IMPLICITES, Y
COMPRIS, MAIS SANS SE LIMITER AUX CONDITIONS ET GARANTIES IMPLICITES DE
COMMERCIABILITE OU DE CONFORMITE A UN USAGE SPECIFIQUE, STATUTAIRE OU
AUTRE. CERTAINES PROVINCES N’AUTORISENT PAS L’EXCLUSION DE CERTAINES
CONDITIONS OU GARANTIES IMPLICITES OU LIMITATIONS DE LA DUREE D’UNE
CONDITION OU D’UNE GARANTIE IMPLICITE. PAR CONSEQUENT, LES SUSDITES
LIMITATIONS ET EXCLUSIONS NE S’APPLIQUENT PEUT-ETRE PAS DANS VOTRE CAS. 62 Annexe
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
NOUS N’ACCEPTONS PAS DE RESPONSABILITE AU DELA DES RECOURS PREVUS DANS
CETTE DECLARATION DE GARANTIE OU POUR LES DOMMAGES SPECIAUX, ACCIDENTELS
OU INDIRECTS, Y COMPRIS, MAIS SANS SE LIMITER A TOUTE RESPONSABILITE POUR DES
RECLAMATIONS DE PERSONNES TIERCES A VOTRE EGARD, POUR DES PRODUITS NE
POUVANT ETRE UTILISES OU POUR LA PERTE DE DONNEES OU DE LOGICIEL. NOTRE
RESPONSABILITE SE LIMITE A LA SOMME PAYEE PAR VOUS POUR LE PRODUIT FAISANT
L’OBJET D’UNE RECLAMATION. IL S’AGIT DE LA SOMME MAXIMALE POUR LAQUELLE NOUS
SOMMES RESPONSABLES.
CERTAINES PROVINCES N’AUTORISENT PAS L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DE
DOMMAGES SPECIAUX, ACCIDENTELS OU INDIRECTS. LA LIMITATION OU L’EXCLUSION
CI-DESSUS NE VOUS CONCERNE DONC PEUT-ETRE PAS.
Combien de temps dure cette garantie limitée ?
Cette garantie limitée s’applique pendant la période indiquée sur le bordereau d’expédition ou sur la
facture. Néanmoins, la garantie limitée des batteries de marque Dell ne dure qu’une année et celle des
lampes des projecteurs de marque Dell ne dure que 90 jours. Cette garantie limitée commence à la date
figurant sur le bordereau d’expédition ou sur la facture. La période de garantie n’est pas étendue si nous
réparons ou remplaçons un produit ou un composant sous garantie. Dell peut, à sa discrétion, modifier les
termes et la disponibilité des garanties limitées, mais ces modifications ne sont pas rétroactives
(c’est-à-dire que les termes de la garantie en vigueur à la date d’achat s’appliquent à l’achat en question).Annexe 63
Que dois-je faire si j’ai besoin d’utiliser la garantie ?
Avant expiration de la garantie, veuillez nous appeler au numéro approprié figurant dans le tableau
ci-dessous. Merci d’avoir le Numéro d’étiquette de service Dell ou le numéro de la commande à
disposition.
Que va faire Dell ?
Pendant les 90 jours de la garantie limitée de 90 jours et la première année de toutes les autres garanties
limitées : Pendant les 90 jours de la garantie limitée de 90 jours et la première année de toutes les autres
garanties limitées, nous réparons tout matériel de marque Dell nous ayant été retourné et présentant un
défaut de fabrication. Si nous ne pouvons réparer le produit, nous le remplaçons par un produit
comparable neuf ou remis à neuf.
Lorsque vous nous contactez, nous vous donnons un Numéro d’autorisation de retour matériel que vous
devez inclure avec le colis de retour. Vous devez nous renvoyer les produits dans leur emballage d’origine ou
équivalent, prépayer le transport, assurer le colis ou accepter d’assumer les risques si le produit est perdu ou
endommagé lors du transport. Nous vous renverrons les produits réparés ou de remplacement. Nous
payerons le transport des produits réparés ou remplacés si vous utilisez une adresse au Canada. Dans le cas
contraire, nous vous enverrons le produit en fret payable à l’arrivée.
Particuliers, professions libérales et petites
entreprises :
Canada uniquement
Assistance technique et Assistance clientèle 1-800-847-4096
Clients commerciaux d’entreprises moyennes, de
grosses entreprises ou d’entreprises globales,
clients des administrations, de l’éducation et du
système de santé et revendeurs à valeur ajoutée :
Assistance technique 1-800-387-5757
Assistance clientèle 1-800-326-9463
Clients de l’administration ou de l’éducation ou
particuliers ayant acheté le ou les produits par
l’intermédiaire d’un programme d’achat pour
employés :
Assistance technique 1-800-387-5757
Assistance clientèle 1-800-326-9463 (Extension 8221 pour les
particuliers)
Mémoire de marque Dell 1-888-363-515064 Annexe
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Si nous déterminons que le problème n’est pas couvert par la garantie, nous vous en informerons, ainsi que
des alternatives de services payants disponibles.
REMARQUE : Avant de nous envoyer le(s) produit(s), effectuez une copie de sauvegarde des données figurant sur le(s)
disque(s) dur(s) ou tout autre périphérique de stockage contenus dans le(s) produit(s). Supprimez toute information
confidentielle, propriétaire ou personnelle et les supports amovibles tels que disquettes, CD ou cartes PC. Nous ne
sommes pas responsables des informations confidentielles, propriétaires ou personnelles, des données perdues ou
corrompues ou des supports amovibles perdus ou endommagés.
Pendant les années restantes suivant la première année de toutes les garanties limitées : Nous
remplacerons tout composant défectueux par un composant neuf ou réaménagé, si nous estimons qu’il a
besoin d’être remplacé. Lorsque vous nous contactez, nous vous demandons un numéro de carte de crédit
valide au moment de la demande de composant de remplacement, mais nous ne la débiterons pas si vous
nous renvoyez le composant d’origine dans les 30 jours suivant l’envoi du composant de remplacement. Si
nous ne recevons pas le composant d’origine sous 30 jours, nous débiterons la carte de crédit du montant
correspondant au composant à la date donnée.
Nous payerons le transport du composant si vous utilisez une adresse au Canada. Dans le cas contraire,
nous vous enverrons le composant en fret payable à l’arrivée. Nous inclurons également, avec tout
composant de remplacement, un emballage pour l’envoi prépayé afin que vous nous renvoyiez le
composant remplacé.
REMARQUE : Avant de remplacer les composants, effectuez une copie de sauvegarde des données figurant sur le(s)
disque(s) dur(s) ou tout autre périphérique de stockage contenus dans le(s) produit(s). Nous ne sommes pas responsables
de la perte ou de la corruption de données.
Qu’en est-il si j’ai acheté un contrat de service ?
Si le contrat de service a été passé avec Dell, le service sera fourni selon les termes de l’accord de service.
Veuillez vous reporter au contrat pour obtenir des détails sur l’obtention du service. Les contrats de service
de Dell peuvent être consultés en ligne sur www.dell.ca ou en appelant l’assistance clientèle au
1-800-847-4096. Si vous avez acheté par notre intermédiaire un contrat de service avec un fournisseur de
service tiers, veuillez vous reporter à ce contrat (qui vous a été envoyé avec le bordereau d’expédition et la
facture) pour obtenir des détails sur le service.
Comment allez-vous réparer le produit ?
Nous utilisons des composants neufs et remis à neuf de différents fabricants pour effectuer les réparations
sous garantie et assembler les composants et les systèmes de remplacement. Les composants et systèmes
remis à neuf utilisent des composants ou systèmes renvoyés à Dell, dont certains n’ont jamais été utilisés
par un client. La qualité de tous les composants et systèmes est inspectée et testée. Les composants et
systèmes de remplacement sont couverts pour la période restante de la garantie limitée du produit acheté.
Dell est propriétaire de tous les composants enlevés des produits réparés. Annexe 65
Puis-je transférer la garantie limitée ?
Les garanties limitées des systèmes peuvent être transférées si le propriétaire actuel transfère la propriété
du système et nous en informe. La garantie limitée de la mémoire de marque Dell ne peut être transférée.
Vous pouvez nous informer du transfert sur le site Web de Dell :
• Pour les ordinateurs achetés au Canada (transferts à l’intérieur du pays) et pour les transferts d’un
client à un autre, rendez-vous sur le site
www.dell.ca/ca/en/gen/topics/segtopic_ccare_nav_013_ccare.htm
• Pour les transferts hors du pays (hors du pays dans lequel le produit d’origine a été acheté),
rendez-vous sur le site www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_016_ccare.htm
Si ne n’avez pas accès à Internet, appelez Dell au 1-800-847-4096 (particuliers) ou 1-800-326-9463
(entreprises commerciales ou administrations).
Règles de retour « Satisfaction totale » (Canada uniquement)
Si vous êtes un consommateur final ayant acheté des produits neufs directement auprès de Dell, vous
pouvez les renvoyer à Dell jusqu’à 30 jours après réception et obtenir un avoir ou un remboursement du
prix d’achat du produit. Si vous êtes un consommateur final ayant acheté des produits remis à neuf ou
réaménagés directement auprès de Dell, vous pouvez les renvoyer à Dell sous les 14 jours à compter de la
date figurant sur le bordereau d’expédition ou la facture et obtenir un avoir ou un remboursement du prix
d’achat du produit. Dans les deux cas, l’avoir et le remboursement n’incluent pas les frais de transport et de
manutention figurant sur le bordereau d’expédition ou la facture et sont soumis à des frais de restockage de
quinze pour cent (15%), à moins que la loi ne l’interdise. Si vous êtes une organisation et que vous avez
acheté les produits en vertu d’un accord écrit de Dell, l’accord peut contenir des termes différents que ceux
spécifiés dans les présentes règles pour le retour des produits.
Pour renvoyer des produits, vous devez contacter le service d’assistance clientèle de Dell au 1-800-847-4096
afin d’obtenir un Numéro d’autorisation de retour crédit. Pour faciliter le traitement de l’avoir ou du
remboursement, Dell requiert que vous renvoyiez les produits dans leur emballage d’origine sous 5 jours à
compter de la date de délivrance du Numéro d’autorisation de retour crédit par Dell. Vous devez également
payer les frais de transport et assurer le colis ou accepter les risques de perte ou de dommages pendant le
transport. Les logiciels ne peuvent être remboursés ou faire l’objet d’un avoir que si l’emballage scellé
contenant les disquettes ou CD n’a pas été ouvert. Les produits renvoyés doivent être comme neufs et tous
les manuels, disquettes, CD, cordon d’alimentation et autres éléments livrés avec un produit doivent être
renvoyés avec ce produit. Les clients voulant renvoyer les logiciels ou le système d’exploitation installés par
Dell contre un avoir ou un remboursement doivent renvoyer le système entier, ainsi que tout support ou
documentation inclus dans le colis d’origine.
Les règles de retour « satisfaction totale » ne s’appliquent pas aux produits de stockage EMC | Dell. Elles
ne s’appliquent pas non plus aux produits achetés par l’intermédiaire de la division Logiciels et
périphériques Dell. Pour ces produits, veuillez vous référer aux règles de retour alors en vigueur au sein de
la division Logiciels et périphériques Dell (voir la section suivante « Logiciels et périphériques Dell
[Canada uniquement] »).66 Annexe
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Logiciels et périphériques Dell (Canada uniquement)
Périphériques et logiciels tiers
Comme d’autres revendeurs de logiciels et périphériques, Dell ne garantit pas les produits tiers. Les
périphériques et logiciels tiers sont couverts uniquement par les garanties offertes par le fabricant ou
l’éditeur d’origine. Les garanties offertes par les fabricants tiers varient d’un produit à l’autre. Consultez la
documentation du produit pour obtenir des informations de garantie spécifiques. Des informations
supplémentaires sont peut-être également disponibles auprès du fabricant ou de l’éditeur.
L’offre de périphériques et de logiciels de Dell est vaste mais nous ne testons pas spécifiquement et ne
garantissons pas que tous les produits que nous offrons sont compatibles avec tous les modèles
d’ordinateurs Dell. Nous ne testons pas et ne garantissons pas non plus tous les produits que nous vendons
sous des centaines de marques d’ordinateurs différents. Si vous avez des questions sur la compatibilité,
nous vous encourageons à contacter directement le fabricant ou l’éditeur du périphérique ou logiciel tiers.
Périphériques de marque Dell
Dell offre une garantie limitée pour les périphériques neufs de marque Dell (produits pour lesquels Dell
apparaît comme le fabricant) tels que les moniteurs, les batteries, la mémoire, les stations d’accueil et les
projecteurs. Pour déterminer quelle garantie limitée s’applique au produit acheté, reportez-vous au
bordereau d’expédition ou à la facture ou à la documentation livrée avec le produit. Le contenu des
garanties limitées de Dell est décrit dans les paragraphes précédents.
Règles de retour
Si vous êtes un consommateur final ayant acheté des périphériques et logiciels Dell directement auprès de
Dell, vous pouvez les renvoyer à Dell s’ils sont comme neufs sous les 30 jours à compter de la date figurant
sur le bordereau d’expédition ou la facture et obtenir un avoir ou un remboursement du prix d’achat du
produit, s’il a déjà été payé. Ce remboursement n’inclut pas les frais de transport et de manutention
figurant sur le bordereau d’expédition ou la facture, ils vous incombent.
Pour renvoyer des produits, vous devez contacter le service d’assistance clientèle de Dell au 1-800-387-5759
afin d’obtenir un Numéro d’autorisation de retour crédit. Vous devez renvoyer les logiciels et périphériques
Dell (qui doivent être comme neufs) dans l’emballage d’origine du fabricant, payer les frais de transport et
assurer le colis ou accepter les risques de perte ou de dommages pendant le transport.
Pour obtenir un remboursement ou un remplacement, les produits renvoyés doivent être comme neufs, les
logiciels ne doivent pas avoir été ouverts et tous les manuels, disquettes, CD, cordon d’alimentation et
autres éléments livrés avec un produit doivent être renvoyés avec ce produit. Annexe 67
Garantie du fabricant d’un an pour l’utilisateur final (Amérique latine et Caraïbes
uniquement)
Garantie
Dell Computer Corporation (« Dell ») garantit à l’utilisateur final en vertu des clauses suivantes que le
matériel de marque Dell acheté par un utilisateur final auprès de Dell ou d’un distributeur Dell autorisé en
Amérique latine ou aux Caraïbes est exempt de défauts de fabrication et de conception affectant son
utilisation normale, et ce pour une période d’un an à compter de la date d’achat d’origine. Les produits
pour lesquels des réclamations en due forme auront été déposées, seront, à la discrétion de Dell, réparés ou
remplacés aux frais de Dell. Dell est propriétaire de tous les composants enlevés des produits réparés. Dell
utilise des composants neufs et remis à neuf fabriqués par différents fabricants pour les réparations et
l’assemblage des produits de remplacement.
Exclusions
Cette garantie ne s’applique pas aux défauts résultant de : installation, l’utilisation ou la maintenance
inadéquate, les actions ou modifications par des tiers non autorisés ou par l’utilisateur final, les dommages
accidentels ou délibérés ou l’usure normale.
Faire une réclamation
Pour l’Amérique latine et les Caraïbes, les réclamations doivent être faites en contactant le point de vente
Dell pendant la période de garantie. L’utilisateur final doit toujours fournir une preuve d’achat indiquant le
nom et l’adresse du vendeur, la date d’achat, le modèle et le numéro de série, le nom et l’adresse du client
et les détails des symptômes et de la configuration au moment du dysfonctionnement, y compris les
périphériques et logiciels utilisés. Autrement, Dell peut refuser la réclamation. Après détermination du
défaut couvert par la garantie, Dell organise et paye le transport terrestre et l’assurance vers et depuis le
centre de réparation/remplacement de Dell. L’utilisateur final doit s’assurer que le produit défectueux est
prêt à être collecté et qu’il est emballé correctement dans le colis d’origine ou équivalent, qui inclut
également les détails figurant dans la liste ci-dessus et le numéro de retour fourni par Dell à l’utilisateur
final.
Limitations et droits statutaires
Dell ne fait aucune déclaration de garantie autre que celle explicitement faite ci-dessus et cette garantie est
donnée à la place de toute autre garantie, dans les limites autorisées par la loi. En l’absence de législation
applicable, la présente garantie est le recours exclusif de l’utilisateur final contre Dell ou une de ses filiales
et ni Dell ni ses filiales ne pourront être tenus responsables des pertes de profit ou de contrats ou de toute
autre perte indirecte ou secondaire découlant d’une négligence, d’une rupture de contrat ou autre. 68 Annexe
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
La présente garantie n’affecte pas les droits statutaires obligatoires du consommateur final ni tout droit
résultant d’autres contrats passés entre le consommateur final et Dell ou tout autre vendeur.
Dell World Trade LP
One Dell Way, Round Rock, TX 78682, Etats-Unis
Dell Computadores do Brasil Ltda (CNPJ No. 72.381.189/0001-10)
Avenida Industrial Belgraf, 400
92990-000 - Eldorado do Sul – RS - Brésil
Dell Computer de Chile Ltda
Coyancura 2283, Piso 3- Of.302,
Providencia, Santiago - Chili
Dell Computer de Colombia Corporation
Carrera 7 #115-33 Oficina 603
Bogota, Colombie
Dell Computer de Mexico SA de CV
Paseo de la Reforma 2620 - 11° Piso
Col. Lomas Altas
11950 México, D.F.Annexe 69
Garanties limitées des cartouches d’encre et de
toner Dell Inc.
Les paragraphes suivants décrivent la garantie limitée applicable aux cartouches d’encre et de toner pour les Etats-Unis, le Canada et
l’Amérique latine. Reportez-vous à la garantie limitée appropriée.
Garantie limitée des cartouches d’encre et de toner (Etats-Unis et Canada uniquement)
Dell Inc. garantit à l’acheteur d’origine de véritables cartouches de toner de marque Dell qu’elles seront exemptes de défauts de
fabrication pendant la durée de vie de la cartouche et que les véritables cartouches d’encre de marque Dell seront exemptes de défauts de
fabrication pendant deux ans à partir de la date de facturation. Si le produit s’avère défectueux et qu’il est renvoyé à Dell, il sera remplacé
sans frais pendant la période de garantie limitée. Vous devez d’abord appeler le numéro vert pour obtenir l’autorisation de retour. Aux
Etats-unis, appelez le 1-800-822-8965; au Canada, appelez le 1-800-387-5757. Si nous ne pouvons remplacer le produit parce que nous ne
le fabriquons plus ou qu’il n’est pas disponible, nous le remplacerons par un produit comparable ou vous rembourserons le prix d’achat de
la cartouche, à la discrétion de Dell. Cette garantie limitée ne s’applique pas aux cartouches d’encre et de toner ayant été recyclées ou
stockées de façon inadéquate ou sujettes à des problèmes résultant d’une mauvaise utilisation, d’un usage abusif, d’un accident, d’une
négligence, d’environnements incorrects ou d’usure résultant d’une utilisation ordinaire.
CETTE GARANTIE VOUS DONNE DES DROITS SPECIFIQUES ET VOUS POUVEZ EGALEMENT JOUIR D’AUTRES DROITS,
EN FONCTION DE L’ETAT OU DE LA JURIDICTION. LA RESPONSABILITE DE DELL VIS A VIS DES
DYSFONCTIONNEMENTS ET DEFAUTS DU MATERIEL SE LIMITE AU REMPLACEMENT, TEL QU’ENUMERE DANS LA
PRESENTE DECLARATION DE GARANTIE. POUR LES CLIENTS CANADIENS, OUTRE LES GARANTIES EXPRESSES
CONTENUES DANS CETTE DECLARATION DE GARANTIE, DELL REJETE TOUTES LES AUTRES CONDITIONS ET
GARANTIES, EXPRESSES OU IMPLICITES, STATUTAIRES OU AUTRES, POUR LE PRODUIT. POUR LES CLIENT
AMERICAINS, TOUTES LES GARANTIES EXPLICITES ET IMPLICITES POUR LE PRODUIT, Y COMPRIS MAIS SANS SE
LIMITER AUX GARANTIES IMPLICITES ET CONDITIONS DE COMMERCIABILITE ET DE CONFORMITE A UN USAGE
SPECIFIQUE, SONT LIMITEES DANS LE TEMPS AU TERME DE LA GARANTIE LIMITEE. AUCUNE GARANTIE, QU’ELLE
SOIT EXPLICITE OU IMPLICITE, NE POURRA ETRE APPLIQUEE APRES EXPIRATION DE LA PERIODE DE GARANTIE
LIMITEE. CERTAINS ETATS OU JURIDICTIONS N’AUTORISENT PAS L’EXCLUSION DE CERTAINES CONDITIONS OU
GARANTIES IMPLICITES OU LIMITATIONS DE LA DUREE D’UNE CONDITION OU D’UNE GARANTIE IMPLICITE. LA
COUVERTURE DE CETTE GARANTIE EXPIRE LORSQUE VOUS VENDEZ OU TRANSFEREZ CE PRODUIT A UN TIERS.
DELL N’ACCEPTE PAS DE RESPONSABILITE AU DELA DES RECOURS PREVUS DANS CETTE GARANTIE LIMITEE OU
POUR LES DOMMAGES SPECIAUX, ACCIDENTELS OU INDIRECTS, Y COMPRIS, MAIS SANS SE LIMITER A TOUTE
RESPONSABILITE POUR DES RECLAMATIONS DE PERSONNES TIERCES A VOTRE EGARD, POUR DES PRODUITS NE
POUVANT ETRE UTILISES OU POUR LA PERTE DE DONNEES OU DE LOGICIEL. LA RESPONSABILITE DE DELL SE
LIMITE A LA SOMME PAYEE PAR VOUS POUR LE PRODUIT FAISANT L’OBJET D’UNE RECLAMATION. IL S’AGIT DE LA
SOMME MAXIMALE POUR LAQUELLE DELL EST RESPONSABLE.
CERTAINS ETATS OU JURIDICTIONS N’AUTORISENT PAS L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DE DOMMAGES SPECIAUX,
ACCIDENTELS OU INDIRECTS. LA LIMITATION OU L’EXCLUSION CI-DESSUS NE VOUS CONCERNE DONC PEUT-ETRE
PAS.
Garantie limitée des cartouches d’encre et de toner (Amérique latine uniquement)
Dell Inc. garantit à l’acheteur d’origine de véritables cartouches de toner de marque Dell qu’elles seront exemptes de défauts de
fabrication pendant la durée de vie de la cartouche. Dell Inc. garantit à l’acheteur d’origine de véritables cartouches d’encre de marque
Dell qu’elles seront exemptes de défauts de fabrication pendant un an à compter de la date de livraison.70 Annexe
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Si le produit présente un défaut de fabrication et qu’il est renvoyé à Dell, il sera remplacé sans frais pendant la période de garantie limitée.
Pour obtenir les informations nécessaires au remplacement, appelez le numéro vert approprié. Au Mexique, appelez le 001-877-533-6230;
à Porto Rico, appelez le 1-877-839-5123. Dans les cas où la cartouche n’est plus fabriquée ou n’est plus disponible, Dell se réserve le droit,
à sa discrétion, de la remplacer par un produit similaire ou de vous rembourser le prix d’achat.
Cette garantie limitée ne s’applique pas aux cartouches d’encre et de toner ayant été recyclées ni aux défauts résultant d’une mauvaise
utilisation, d’un usage abusif, d’un accident, d’une négligence, d’un stockage inadapté ou d’une exposition à des environnements
inappropriés.
La responsabilité de Dell pour les dysfonctionnements et les défauts de matériel au delà de la période de garantie légale (et plus
spécifiquement la période de garantie légale des produits défectueux figurant dans les règles de protection des consommateurs) se limite
à la substitution du produit ou au remboursement tel qu’indiqué ci-dessus. La couverture de cette garantie expire lorsque vous vendez ou
transférer ce produit à un tiers.
Dell n’accepte aucune responsabilité supplémentaire pour les dommages patrimoniaux, émotionnels ou de toute autre sorte causés au
consommateur ou au tiers, autre que la responsabilité établie dans la présente garantie limitée ou dans les réglementations légales
pouvant s’appliquer.
Accord de licence du logiciel Dell
Le présent document est un accord légal entre vous, l’utilisateur et Dell Products, L.P (« Dell »). Cet
accord couvre tous les logiciels distribués avec le produit Dell et pour lesquels il n’existe pas d’accord de
licence séparé entre vous et le fabricant ou le propriétaire du logiciel (collectivement, le « logiciel »). En
ouvrant et en déchirant le sceau du paquet contenant le logiciel, en installant ou téléchargeant le logiciel
ou en utilisant le logiciel préchargé ou intégré dans l’ordinateur, vous acceptez d’être lié par les termes du
présent accord. Si vous n’acceptez pas ces termes, retournez immédiatement tous les éléments du logiciel
(disques, supports écrits et emballage) et supprimez tout logiciel préchargé ou intégré.
Vous êtes autorisés à utiliser une copie du logiciel sur un seul ordinateur à la fois. Si vous avez des licences
multiples pour le logiciel, vous pouvez utiliser autant de copies à la fois que vous avez de licences.
« Utiliser » signifie charger le logiciel dans la mémoire temporaire ou le stocker de façon permanente sur
l’ordinateur. L’installation du logiciel sur un serveur réseau uniquement pour le distribuer à d’autres
ordinateurs n’est pas considéré comme « utiliser » si et seulement si vous possédez une licence séparée
pour chaque ordinateur auquel le logiciel est distribué. Vous devez vous assurer que le nombre de
personnes utilisant le logiciel installé sur un serveur réseau n’excède pas le nombre de licences en votre
possession. Si le nombre d’utilisateurs du logiciel installé sur un serveur réseau excède le nombre de
licences, vous devez acheter d’autres licences jusqu’à ce que le nombre de licences soit égal au nombre
d’utilisateurs avant d’autoriser d’autres personnes à utiliser le logiciel. Si vous êtes un client commercial de
Dell ou d’une filiale Dell, vous autorisez par la présente Dell, ou un agent sélectionné par Dell, à vérifier
l’utilisation que vous faites du logiciel pendant les heures de bureau normales, vous acceptez de coopérer
avec Dell lors des vérifications et de fournir à Dell tous les documents raisonnablement liés à l’utilisation
du logiciel. La vérification se limitera à déterminer le respect des termes de cet accord. Annexe 71
Le logiciel est protégé par les lois sur le copyright des Etats-Unis et par les traités internationaux. Vous
pouvez effectuer une copie du logiciel uniquement dans un but de sauvegarde ou d’archivage ou le
transférer sur un seul disque dur si vous gardez l’original uniquement dans un but de sauvegarde ou
d’archivage. Vous ne pouvez pas louer le logiciel ou copier les documents écrits l’accompagnant, mais vous
pouvez transférer le logiciel et tous les documents l’accompagnant de façon permanente si vous ne
conservez aucune copie et que le destinataire accepte les présents termes. Tout transfert doit inclure la
mise à jour la plus récente ainsi que toutes les versions précédentes. Vous ne pouvez pas reverse engineer,
décompiler ou déassembler le logiciel. Si le colis accompagnant l’ordinateur contient des CD, des
disquettes 3,5 et 5,25 pouces, vous ne pouvez utiliser que les disques adaptés à l’ordinateur. Vous n’êtes pas
autorisés à utiliser les disques sur un autre ordinateur ou réseau ou les louer, prêter ou transférer à un autre
utilisateur, sauf selon les termes permis par le présent accord.
Garantie limitée
Dell Inc. garantit que les disques contenant les logiciels sont exempts de défauts de fabrication sous des
conditions d’utilisation normales pendant quatre-vingt dix (90) jours à compter de la date de réception.
Cette garantie est limitée à vous et n’est pas transférable. Toutes les garanties implicites sont limitées à
quatre-vingt dix (90) jours à compter de la date de réception du logiciel. Certaines juridictions n’autorisent
pas les limites de la durée d’une garantie implicite. Cette limitation ne s’applique donc peut-être pas dans
votre cas. L’entière responsabilité de Dell et de ses fournisseurs et votre seul recours consiste en (a) le
remboursement du prix payé pour le logiciel ou (b) le remplacement de tout disque ne satisfaisant pas à
cette garantie et ayant été renvoyé avec un numéro d’autorisation de retour à Dell, à vos frais et à vos
risques. Cette garantie limitée est nulle si le disque a été endommagé suite à un accident, une utilisation
abusive ou inadaptée ou un maintenance ou une modification effectuée par une personne autre qu’un
agent Dell. Tout disque de remplacement est garanti pour la période restante de la garantie d’origine ou
trente (30) jours, en fonction de la durée la plus longue.
Dell ne garantit PAS que les fonctions du logiciel répondent à vos besoins ou que le fonctionnement du
logiciel soit ininterrompu ou exempt d’erreur. Vous assumez la responsabilité du choix du logiciel pour
atteindre les résultats attendus et de l’utilisation et des résultats obtenus avec le logiciel.
DELL, EN SON NOM ET AU NOM DE SES FOURNISSEURS, REJETE TOUTES LES AUTRES
GARANTIES, EXPRESSES OU IMPLICITES, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LES
GARANTIES DE COMMERCIABILITE ET DE CONFORMITE A UN USAGE SPECIFIQUE, POUR
LE LOGICIEL ET TOUS LES DOCUMENTS ECRITS L’ACCOMPAGNANT. Cette garantie vous
donne des droits spécifiques et vous pouvez également jouir d’autres droits, en fonction de la juridiction.72 Annexe
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
EN AUCUN CAS DELL OU SES FOURNISSEURS NE SERONT TENUS RESPONSABLES DE TOUT
DOMMAGE QUEL QU’IL SOIT (Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, AUX DOMMAGES POUR
PERTE DE PROFITS COMMERCIAUX, INTERRUPTION D’ACTIVITE, PERTE D’INFORMATIONS
COMMERCIALES OU TOUTE AUTRE PERTE PECUNIAIRE) DECOULANT DE L’UTILISATION
OU DE L’IMPOSSIBILITE D’UTILISER LE LOGICIEL, MEME SI VOUS AVEZ ETE INFORMES DE
LA POSSIBILITE DE TELS DOMMAGES. Certaines juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la
limitation de responsabilité pour les dommages accidentels ou secondaires. La limitation ci-dessus ne
s’applique donc peut-être pas dans votre cas.
U.S. Government Restricted Rights
The software and documentation are “commercial items” as that term is defined at 48 C.F.R. 2.101,
consisting of “commercial computer software” and “commercial computer software documentation” as
such terms are used in 48 C.F.R. 12.212. Consistent with 48 C.F.R. 12.212 and 48 C.F.R. 227.7202-1
through 227.7202-4, all U.S. Government end users acquire the software and documentation with only
those rights set forth herein. Contractor/manufacturer is Dell Products, L.P., One Dell Way, Round Rock,
Texas 78682.
Général
Cette licence est en vigueur jusqu’à expiration. Elle prend fin en vertu des conditions énoncées ci-dessus
ou si vous ne respectez pas les termes de la présente licence. Lorsqu’elle prend fin, vous acceptez que le
logiciel et les documents l’accompagnant, et toutes les copies de ces derniers, soient détruits. Cet accord
est gouverné par les lois de l’état du Texas. Chaque clause de cet accord peut être rompue. Si une des
clauses s’avère inapplicable, cela n’affecte pas l’applicabilité des autres clauses, termes ou conditions de cet
accord. Cet accord engage les successeurs et les cessionnaires. Dell accepte et vous acceptez de renoncer à
tout droit à un procès devant jury, dans les limites de ce que permet la loi, pour le logiciel ou cet accord.
Cette renonciation n’est peut-être pas applicable dans votre juridiction et elle ne s’applique donc peut-être
pas dans votre cas. Vous reconnaissez avoir lu cet accord, et l’avoir compris, et acceptez d’être lié par ses
termes et qu’il s’agit des dispositions exclusives et complètes de cet accord entre vous et Dell vis à vis du
logiciel.Annexe 73
Avis de réglementation
Une interférence électromagnétique (IEM) est un signal ou une émission, rayonnés en espace libre ou
transmis par conduction le long des fils électriques ou d’interface. Cette interférence entrave le
fonctionnement de la radionavigation et d’autres systèmes de sécurité ou dégrade sérieusement, empêche
ou interrompt de façon répétée un service de radiocommunication autorisé. Les services de
radiocommunication sont notamment (liste non exhaustive) la radiodiffusion commerciale AM/FM, la
télévision, les téléphones cellulaires, les radars, le contrôle de la circulation aérienne, les récepteurs d’appel
et les services de communications personnelles (SCP). Ces services soumis à licence, ainsi que les éléments
rayonnants non intentionnels tels que les appareils numériques, contribuent à l’environnement
électromagnétique.
La compatibilité électromagnétique représente la capacité des éléments d’un équipement électronique à
fonctionner correctement ensemble dans leur environnement électronique. Cet appareil a été conçu pour
être compatible avec les limites d’interférences électromagnétiques définies par les agences de
réglementation mais nous ne pouvons pas garantir qu’aucune interférence ne se produira dans une
installation particulière. Si cet appareil interfère avec les services de communications radiophoniques, ce
qui se vérifie en allumant et éteignant successivement l’appareil, l’utilisateur est invité à corriger ces
interférences en prenant l’une des mesures suivantes :
• Réorientez l’antenne de réception.
• Déplacez l’appareil en fonction du récepteur.
• Eloignez l’appareil du récepteur.
• Branchez l’appareil sur une prise d’un circuit électrique différent de celui sur lequel est branché le
récepteur.
Si nécessaire, contactez un représentant du service d’assistance technique de Dell ou un technicien
radio/télévision expérimenté pour des suggestions supplémentaires.
Pour des avis de réglementation supplémentaires, reportez-vous au Guide de l’utilisateur figurant sur
le CD.74 Annexe
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Informations NOM (Mexique uniquement)
The following information is provided on the device(s) described in this document in compliance with the
requirements of the official Mexican standards (NOM):
Exporter: Dell Inc.
One Dell Way
Round Rock, TX 78682
Importer: Dell Computer de México, S.A. de C.V.
Paseo de la Reforma 2620 - 11° Piso
Col. Lomas Altas
11950 México, D.F.
Ship to: Dell Computer de México, S.A. de C.V.
al Cuidado de Kuehne & Nagel de México S. de R.L.
Avenida Soles No. 55
Col. Peñon de los Baños
15520 México, D.F.
Model number: 720
Supply voltage: 120/127 VAC
Frequency: 50/60 Hz
Current consumption: 1.0 A
Output voltage: 30 VDC
Output current: 0.4 A Index 75
I n d e x
A
alignement des cartouches, 28
assistance
contacter Dell, 37
B
bristols
chargement, 19
buses des cartouches
nettoyage, 29
C
cartes
chargement, 19
cartes de vœux
chargement, 19
cartes photo
chargement, 19
cartes postales
chargement, 19
cartouches
alignement, 28
nettoyage, 29
remplacement, 23
Centre de solution de
l'imprimante Dell
accès, 12
utilisation, 12
chargement
bristols, 19
cartes, 19
cartes de vœux, 19
cartes photo, 19
cartes postales, 19
enveloppes, 18
papier photo, 19
transferts sur tissu, 19
transparents, 19
Config. Papier, onglet, 15
consignes de sécurité, 9
copies multiples, 15
D
Dell
contacter, 37
E
enveloppes
chargement, 18
G
garantie, 55
L
logiciel
Centre de solution de
l'imprimante Dell, 12
Propriétés d'impression, 14
M
Mise en page, onglet, 15
N
nettoyage
buses des cartouches, 29
P
papier glacé
chargement, 19
papier photo
chargement, 19
papier spécial
bristols, 19
cartes, 19
cartes de vœux, 19
cartes photo, 19
cartes postales, 19
enveloppes, 18
glacé, 19
papier photo, 19
transferts sur tissu, 19
transparents, 1976 In de x
photos
impression, 21
problèmes
lecteurs, 31
Propriétés d'impression
onglet Config. Papier, 15
onglet Mise en page, 15
onglet Qualité / Copies, 15
Q
Qualité / Copies, onglet, 15
T
transferts sur tissu
chargement, 19
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Imprimante laser Dell™ 1100
Manuel du propriétaire
Contient :
• Préparation de l’imprimante
• Comprendre le fonctionnement du logiciel
• Chargement du support d’impression
• Impression
• Maintenance
• Dépannage
1100-OM_FR.book Page i Monday, May 16, 2005 2:48 PMii
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Commande de cartouches d’encre
Les cartouches d’encre Dell™ sont uniquement disponibles chez Dell. Vous pouvez les commander
en ligne sur www.dell.com/supplies ou par téléphone.
REMARQUE : Si vous ne trouvez pas votre pays dans la liste, veuillez contacter votre distributeur Dell pour toute
commande de fourniture.
États-Unis 877-INK-2-YOU
Afrique du Sud 0860 102 591
Allemagne 0800 2873355
Australie 1300 303 290
Autriche 08 20 - 24 05 30 35
Belgique 02.713 1590
Canada 877-501-4803
Chili 800-202874
1230-020-3947
Chine 800-858-2425
Colombie 01800-9-155676
Danemark 3287 5215
Espagne 902120385
Finlande 09 2533 1411
France 0825387247
Irlande 1850 707 407
Italie 800602705
Japon 044-556-3551
Luxembourg 02.713 1590
Malaisie 1800 88 0553
Mexique 866-851-1754
Norvège 231622 64
Pays-Bas 020 - 674 4881
Porto Rico 866-851-1760
Portugal 21 4220710
République tchèque 420 225 372 711
Singapour 1800 394 7425
Suède 08 587 705 81
Suisse 0848 335 599
UK 0870 907 4574
Cartouche d’encre Numéro de pièce
Encre 2 000 pages J9833
1100-OM_FR.book Page ii Monday, May 16, 2005 2:48 PMiii
Comprendre le fonctionnement de l’imprimante
# Utilisez : Lorsque vous souhaitez :
1 Le panneau de commande Faire fonctionner l’imprimante et vérifiez son statut.
2 Touche de dégagement Ouvrir pour retirer les bourrages papier.
3 Plateau de sortie du papier Empiler les documents imprimés à l’envers.
4 L’extension de sortie papier Empêcher les supports d’impression de tomber du réceptacle de
sortie.
5 Code de service express Identifier votre imprimante lorsque vous avez recours à
support.dell.com ou que vous contactez l’assistance technique.
Saisissez le code de service express pour orienter votre appel
lorsque vous contactez l’assistance technique. Le code de
service express n’est pas disponible dans tous les pays.
6 Bac d’alimentation en papier Charger jusqu’à 150 feuilles de papier ou d’un autre support ou
bien une seule feuille de papier ou d’un autre support.
7 Guide-papier Régler les guides de longueur et de largeur du support dans le
bac d’alimentation papier.
8 Capot avant Accéder à la cartouche d’encre.
1100-OM_FR.book Page iii Monday, May 16, 2005 2:48 PMiv
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Accéder au Guide de l’utilisateur
Pour accéder au Guide de l’utilisateur, cliquez sur Démarrer Programmes
Imprimantes Dell Imprimante laser Dell 1100 Guide de l’utilisateur.
# Utilisez : Lorsque vous souhaitez :
9 Bouton Marche/Arrêt Allumer ou éteindre votre imprimante.
10 Connecteur pour cordon
d’alimentation
Brancher votre imprimante sur une prise électrique de terre en
utilisant le cordon d’alimentation (une fois que tous les
périphériques sont connectés).
11 Connecteur pour câble USB Insérer le câble USB.
→ →
→ →
1100-OM_FR.book Page iv Monday, May 16, 2005 2:48 PMv
Remarques, Observation et Mises en garde
REMARQUE : Une REMARQUE indique une information importante vous aidant à mieux utiliser votre
imprimante.
OBSERVATION : Une OBSERVATION sert à avertir de dommages matériels ou d’une perte de données
potentiels et de la façon dont le problème peut être éviter.
MISE EN GARDE : Une MISE EN GARDE signale la possibilité de dommages vis-à-vis des biens et de
blessures, voire de décès, vis-à-vis des personnes.
____________________
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Leur reproduction, sous quelque forme que ce soit sans l’autorisation écrite de Dell Inc., est
strictement interdite.
Marques utilisées dans ce texte : Dell, le logo DELL et Dell Toner Management System sont des
marques de Dell Inc.; Microsoft et Windows sont des marques déposées de Microsoft Corporation.
Adobe est une marque déposée de Adobe Systems Incorporated.
D’autres marques et appellations commerciales peuvent être utilisées dans ce document pour faire
référence soit aux entités se réclamant des marques soit aux noms de leurs produits. Dell Inc. dénie
tout intérêt propriétaire aux marques et noms commerciaux autres que les siens.
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1100-OM_FR.book Page v Monday, May 16, 2005 2:48 PMvi Table des matières
Table des matières
Comprendre le fonctionnement de l’imprimante. . . . . . . . . . . . . . . . . . iii
Accéder au Guide de l’utilisateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . iv
MISE EN GARDE : Informations en matière de sécurité . . . . . . . . . . . . . . 1
1 Préparation de l’imprimante
Configuration de l’imprimante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Utilisation du Panneau de commande . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
2 Comprendre le fonctionnement du logiciel
Généralités concernant le logiciel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Installation du logiciel Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Désinstallation du logiciel Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
3 Chargement du support d’impression
Consignes relatives aux supports d’impression. . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Types, formats et compatibilité des supports d’impression . . . . . . . . . . . . 7
Chargement du papier dans le bac d’alimentation. . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Chargement de papier en utilisant le mode d’alimentation manuelle . . . . . . 11
Chargement de supports spéciaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
1100-OM_FR.book Page vi Monday, May 16, 2005 2:48 PMTable des matières vii
4 Impression
Impression élémentaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Accès aux propriétés de l’imprimante. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Réglage de la correction haute altitude . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Mise en réseau local de l’imprimante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Sous Windows 98/Me . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Sous Windows 2000/XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
5 Maintenance
Commande de fournitures. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Remplacement de la cartouche de toner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Nettoyage de l’imprimante. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Nettoyage de la partie externe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Nettoyage de la partie interne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
6 Dépannage
Suppression de bourrages papier au niveau du bac d’alimentation . . . . . . . 25
Bourrage au niveau de l’alimentation papier . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Bourrage au niveau de la sortie papier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Bourrage au niveau du four . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Conseils pour éviter les bourrages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Comprendre les voyants du panneau de commande . . . . . . . . . . . . . . 30
Légende concernant l’état du voyant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Dépannage - informations supplémentaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
7 Contacter Dell
Assistance technique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Service de suivi de commande automatisé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Contacter Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
1100-OM_FR.book Page vii Monday, May 16, 2005 2:48 PMviii Table des matières
8 Annexe
Conditions générales de vente aux États-Unis . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Garanties limitées et politiques de retour. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Garantie limitée pour les produits de marque Dell (États-Unis uniquement) . . . 55
Politique de retour « Satisfaction totale » (États-Unis uniquement) . . . . . . . 59
Modalités de garantie limitée pour les produits matériels de marque Dell
(Canada uniquement) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Politique de retour « Satisfaction totale » (Canada uniquement). . . . . . . . . 63
Logiciels et périphériques Dell™ (Canada uniquement). . . . . . . . . . . . . 64
Garantie d’un (1) an du fabricant à l’utilisateur final
(Amérique latine et Caraïbes uniquement) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Dell Inc.
Garanties limitées pour les cartouches d’encre et de toner. . . . . . . . . . . . 66
Garantie limitée pour les cartouches d’encre et de toner
(États-Unis et Canada uniquement) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Garantie limitée pour les cartouches d’encre et de toner
(Amérique latine uniquement) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Avis réglementaires. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Remarques de la FCC (États-Unis uniquement) . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Informations NOM (Mexique uniquement) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Contrôle des exportations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Dell™ - Contrat de licence logicielle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Garantie limitée. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Droits réservés au gouvernement des E-U . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Général . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
1100-OM_FR.book Page viii Monday, May 16, 2005 2:48 PMMISE EN GARDE : Informations en matière de sécurité
Consultez les consignes de sécurité suivantes pour assurer votre sécurité personnelle et pour
protéger votre environnement système et de travail de dommages éventuels.
• L’imprimante est certifiée comme un produit laser de « classe 1 » dans le cadre de la
norme de performance des radiations du ministère américain de la santé (Department of
Health and Human Services (DHHS)) conformément à la loi Radiation control for
Health and Safety Act de 1968.
Comme les radiations émises à l’intérieur de l’imprimante sont confinées dans un
boîtier de protection et dans les couvercles externes, le rayon laser ne peut pas
s’échapper lors d’une utilisation normale.
MISE EN GARDE : L’utilisation de fonctions, ou la configuration ou l’exécution de procédures
autres que celles indiquées dans ce manuel risque d’entraîner une exposition à des radiations
potentiellement dangereuses.
• Durant l’impression, le support d’impression chauffe. A cause de la chaleur ainsi
dégagée, certains supports peuvent émettre des substances toxiques. Lisez
attentivement la section des instructions de fonctionnement relative aux consignes de
sécurité en matière de sélection de supports d’impression adéquats afin d’éviter
l’émission de substances toxiques.
MISE EN GARDE : Si le symbole ne figure pas sur votre imprimante, vous devez la brancher sur
une prise électrique correctement reliée à la terre.
• Le cordon d’alimentation doit être branché sur une prise électrique située près de
l’imprimante et facilement accessible.
• Confiez tous les travaux de maintenance ou de réparation, autres que ceux décrits dans
les instructions de fonctionnement, à un technicien de maintenance professionnel.
• Cette imprimante a été conçue pour être conforme aux normes de sécurité si vous
l’utilisez avec des composants spécifiques agréés par Dell. En matière de sécurité, le
rôle de certaines pièces n’est pas toujours évident. Dell rejette toute responsabilité en
cas d’utilisation de composants non agréés par Dell.
MISE EN GARDE : Évitez d’utiliser votre imprimante pendant un orage.
1100-OM_FR.book Page 1 Monday, May 16, 2005 2:48 PM2
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 1100-OM_FR.book Page 2 Monday, May 16, 2005 2:48 PMPréparation de l’imprimante 3
Préparation de l’imprimante
Configuration de l’imprimante
Si vous ne l’avez pas déjà fait, suivez les étapes du Schéma de Configuration (poster) pour achever
l’installation du matériel et du logiciel.
Utilisation du Panneau de commande
Le panneau de commande situé en haut à droite de votre imprimante possède deux voyants et une
touche.
Voyants
Voyants Description
Les voyants du panneau de commande ont différentes significations en fonction de
leur comportement. Les voyants éteints, allumés et/ou clignotants indiquent des
états de l’imprimante tels que le statut de l’imprimante, une intervention (par
exemple, fin de papier et bourrage) ou une action de maintenance. Pour de plus
amples informations concernant la signification du comportement des voyants et
les actions possibles, reportez-vous à la section « Comprendre les voyants du
panneau de commande », page 30.
1100-OM_FR.book Page 3 Monday, May 16, 2005 2:48 PM4 Préparation de l’imprimante
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Touche
Caractéristique Description
Pour imprimer une
page de démonstration
En mode prêt, maintenez la touche enfoncée pendant 2 secondes jusqu’à ce
que les deux voyants clignotent lentement puis relâchez.
Chargement manuel Appuyez sur la touche chaque fois que vous chargez une feuille de papier
dans le bac, lorsque vous sélectionnez Alimentation manuelle pour Source
depuis votre application logicielle. Pour plus d’informations, reportez-vous à
« Chargement de papier en utilisant le mode d’alimentation manuelle »,
page 11.
Pour annuler une
impression
Appuyez sur pendant l’impression. clignote en rouge pendant
l’annulation de l’impression sur l’imprimante et sur l’ordinateur puis
l’imprimante repasse en mode prêt. Cela peut prendre un certain temps, selon la
taille de l’impression.
En mode Alimentation manuelle, il est impossible d’annuler l’impression en
appuyant sur .
Chargement manuel
recto-verso
Appuyez sur chaque fois que vous remettez du papier dans le bac, une fois
que la première face est imprimée lors d’une impression manuelle recto-verso.
Pour des informations plus détaillées, voir le Guide HTML de l’utilisateur.
1100-OM_FR.book Page 4 Monday, May 16, 2005 2:48 PMComprendre le fonctionnement du logiciel 5
Comprendre le fonctionnement du logiciel
Généralités concernant le logiciel
Après avoir configuré votre imprimante et l’avoir connectée à votre ordinateur, vous devez installer
les pilotes et les utilitaires contenus dans le CD Pilotes et utilitaires inclus avec votre imprimante.
Si vous avez acheté en même temps un ordinateur et une imprimante Dell™, les pilotes et utilitaires
sont automatiquement installés. Vous n’avez pas besoin de les installer. Le CD Pilotes et utilitaires
contient les éléments suivants :
• Le pilote d’imprimante Dell – permet à votre ordinateur de communiquer avec votre imprimante.
Afin d’utiliser votre imprimante comme une imprimante dans Windows, vous devez installer le
pilote d’imprimante. Pour de plus amples informations concernant l’installation du pilote
d’impression dans Windows, voir la page 5.
• Le Système de gestion de l’encre Dell™ – permet d’indiquer l’état de l’imprimante ainsi que le
nom de l’impression en cours. La fenêtre Système de gestion des cartouches Dell™ indique
également le niveau d’encre restant et vous permet de commander de nouvelles cartouches
d’encre.
• Le document Guide de l’utilisateur – HTML vous fournit des informations détaillées sur
l’utilisation de votre imprimante.
Installation du logiciel Dell
Un pilote d’imprimante est un logiciel permettant à votre ordinateur de communiquer avec votre
imprimante. La procédure d’installation des pilotes dépend du système d’exploitation que vous
utilisez.
REMARQUE : Si vous branchez un câble d’imprimante USB alors que votre imprimante multifonction et votre
ordinateur sont sous tension, l’assistant matériel de Windows démarre automatiquement. Fermez l’écran et
installez le logiciel Dell à l’aide du CD Pilotes et utilitaires.
1 Assurez-vous que l’imprimante est branchée à votre réseau et qu’elle est sous tension. Fermez
tous les programmes inutiles.
REMARQUE : Si l’imprimante n’est pas connectée à votre ordinateur, lorsque vous installez le CD-ROM,
l’écran Aucune imprimante détectée s’affiche. Suivez les instructions pour installer le
logiciel.
2 Insérez le CD Pilotes et utilitaires.
3 Le cas échéant, appuyez sur la touche Langue de l’écran principal pour sélectionner une langue.
1100-OM_FR.book Page 5 Monday, May 16, 2005 2:48 PM6 Comprendre le fonctionnement du logiciel
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4 Sélectionnez Installation typique afin d’installer le Guide de l’utilisateur, le pilote de
l’imprimante et le Système de gestion de l’encre Dell™ comme réglages par défaut.
Afin de choisir un composant individuel à installer, sélectionnez Installation
personnalisée. Vous pouvez également modifier le dossier de destination.
5 Une fois l’installation terminée, imprimez une page de test. Cliquez sur Terminer pour
terminer l’installation et fermer l’assistant. L’impression est prête à être lancée.
Désinstallation du logiciel Dell
Vous devez retirer le pilote de l’imprimante si vous effectuez une mise à jour du logiciel ou si
l’installation du pilote échoue. Vous pouvez supprimer le logiciel à l’aide du CD Pilotes et
utilitaires ou bien à l’aide de la désinstallation Windows.
REMARQUE : Fermez tous les programmes avant de désinstaller le logiciel.
1 Dans le menu Démarrer sélectionnez Programmes Imprimantes Dell
Imprimante laser Dell 1100 Désinstallation du logiciel de l’imprimante Dell.
2 Sélectionnez le logiciel que vous souhaitez désinstaller et cliquez sur Suivant.
Le pilote sélectionné et tous les composants associés sont supprimés de votre ordinateur.
3 Cliquez sur Terminer.
→ →
→
1100-OM_FR.book Page 6 Monday, May 16, 2005 2:48 PMChargement du support d’impression 7
Chargement du support d’impression
Consignes relatives aux supports d’impression
Les différents supports d’impression sont le papier, le papier cartonné, les transparents, les
étiquettes et les enveloppes. Votre imprimante permet d’obtenir une impression de grande qualité
sur différents supports d’impression. La sélection d’un support d’impression adapté à votre
imprimante vous permettra d’éviter les problèmes d’impression. Pour obtenir une qualité
d’impression optimale, utilisez uniquement du papier à imprimer de haute qualité.
Le tableau suivant contient des informations sur le bac d’alimentation, y compris les formats et les
types de supports d’impression que vous pouvez sélectionner ainsi que les densités compatibles.
Types, formats et compatibilité des supports d’impression
Papier Formats
a
Poids Capacité
b
Papier ordinaire
• 60 à 90 g/m
2
(16 à 24 lb)
par bac d’alimentation
• 60 à 165 g/m
2
(16 à 43lb)
pour le mode
d’alimentation manuelle
• 150 feuilles de papier à
lettre 75 g/m
2
(20 lb) dans
le bac
• 1 feuille de papier pour le
mode d’alimentation
manuelle
Letter 8,5 x 11 po
(216 x 279 mm)
A4 8,27 x 11,7 po
(210 x 297 mm)
A5 5,83 x 8,27 po
(148 x 210 mm)
Executive 7,25 x 10,5 po
(184,2 x 266,7 mm)
Legal 8,5 x 14 po
(215,9 x 355,6 mm)
B5 (JIS) 182 x 257 mm
(182 x 257 mm)
ISO B5 176 x 250 mm
(176 x 250 mm)
A6 4,13 x 5,85 po
(105 x 148,5 mm)
Oficio 8,50 x 13,50 po
(216 x 343 mm)
Folio 8,5 x 13 po
216 x 330 mm
1100-OM_FR.book Page 7 Monday, May 16, 2005 2:48 PM8 Chargement du support d’impression
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Enveloppes
75 à 90 g/m
2
(20 à 24 lb)
pour le mode d’alimentation
manuelle
1 feuille de papier pour le
mode d’alimentation
manuelle
No.10 105 x 241 mm
(105 x 241 mm)
DL 110 x 220 mm
(110 x 220 mm)
C5 162 x 229 mm
(162 x 229 mm)
C6 4,5 x 6,4 po
(114 x 162 mm)
Monarch 98 x 191 mm
98 x 191 mm
Etiquettes
120 à 150 g/m2 en papier à
lettre
1 feuille de papier pour le
mode d’alimentation
manuelle
Letter 8,5 x 11 po
(216 x 279 mm)
A4 8,3 x 11,7 po
(210 x 297 mm)
Transparents
138 à 146 g/m2 en papier à
lettre
Letter 8,5 x 11 po
(216 x 279 mm)
A4 8,3 x 11,7 po
(210 x 297 mm)
Papier cartonné
90 à 163 g/m
2
(16 à 43 lb)
pour le mode d’alimentation
manuelle
Carte postale 4 x 6 po
(101.6 x 152.4 mm)
Format minimal
(personnalisé)
3 x 5 po
(76 x 127 mm) 60 à 165 g/m
2
(16 à 43 lb)
pour le mode d’alimentation
manuelle
Format
maximum
(Legal)
8,5 x 14 po
(216 x 356 mm)
a L’imprimante accepte une grande variété de formats.
b La contenance des bacs peut varier en fonction du poids et de l’épaisseur des supports et des conditions ambiantes.
Papier Formats
a
Poids Capacité
b
1100-OM_FR.book Page 8 Monday, May 16, 2005 2:48 PMChargement du support d’impression 9
Chargement du papier dans le bac d’alimentation
Vous pouvez charger jusqu’à 150 feuilles de papier ordinaire dans la bac d’alimentation.
1 Ouvrez le bac d’alimentation. Tirez sur les guides de longueur et de largeur afin d’élargir le
bac.
2 Déramez les feuilles pour séparer les pages, puis ventilez-les. Evitez le plier ou de froisser le
support d’impression. Alignez les bords sur une surface plane.
1100-OM_FR.book Page 9 Monday, May 16, 2005 2:48 PM10 Chargement du support d’impression
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3 Chargez le papier dans le bac d’alimentation avec la face sur laquelle imprimer tournée
vers le haut.
Assurez-vous que les feuilles sont bien à plat dans le bac, au niveau des angles.
4 Faites attention à ne pas trop remplir le bac d’alimentation. Une surcharge de papier pourrait
provoquer un bourrage papier.
5 Appuyez sur le guide de longueur et faites-le glisser jusqu’à ce qu’il touche légèrement la
pile de papier.
Appuyez sur le guide de largeur et déplacez-le vers la pile de papier jusqu’à ce qu’il la
touche légèrement.
REMARQUE : Un mauvais réglage du guide-papier peut entraîner des bourrages papier.
Guide de longueur
Guide de largeur
1100-OM_FR.book Page 10 Monday, May 16, 2005 2:48 PMChargement du support d’impression 11
Chargement de papier en utilisant le mode d’alimentation
manuelle
Si vous sélectionnez Alimentation manuelle dans l’option Bac de votre logiciel, vous pourrez
charger manuellement une feuille de support d’impression dans le bac. Cette méthode s’avère
utile lorsque vous souhaitez contrôler la qualité d’impression après chaque page obtenue.
Utilisez le mode d’alimentation manuelle pour effectuer des impressions sur des transparents,
des étiquettes, des enveloppes ou des cartes, ainsi que sur des types ou des formats de papier
qui ne sont pas actuellement chargés dans le bac.
REMARQUE : Lissez les cartes, enveloppes et planches d’étiquettes avant de les insérer dans le bac
d’alimentation.
1 Chargez une feuille dans le bac d’alimentation avec la face sur laquelle imprimer tournée
vers le haut.
2 Réglez les guides de longueur et de largeur contre la feuille sans recourber le papier.
3 Afin d’imprimer un document en mode d’alimentation manuelle, vous devez sélectionner
Alimentation manuelle dans l’option Bac du logiciel et vous devez ensuite sélectionner le
format et le type de papier adaptés. Pour de plus amples informations, voir le Guide HTML
de l’utilisateur.
4 Appuyez sur du panneau de commande de l’imprimante pour lancer l’alimentation.
L’impression démarre.
REMARQUE : Si vous n’appuyez pas sur la touche après une pause, le papier sera automatiquement
chargé dans l’imprimante.
5 Si vous imprimez plusieurs pages, chargez la page suivante dès que la première est imprimée
et appuyez sur .
Répétez cette étape pour chaque page à imprimer.
1100-OM_FR.book Page 11 Monday, May 16, 2005 2:48 PM12 Chargement du support d’impression
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Chargement de supports spéciaux
1 Ouvrez le bac d’alimentation.
2 Chargez le matériel à imprimer dans le bac d’alimentation. Ne mélangez pas les types.
3 Réglez les guides de longueur et de largeur contre le support d’impression sans le recourber.
4 Pour imprimer sur des supports particuliers, vous devez sélectionner Alimentation
manuelle pour l’option Bac du logiciel puis sélectionnez le format et le type de papier
adaptés. Pour de plus amples informations, voir le Guide HTML de l’utilisateur.
5 Appuyez sur pour commencer.
Voir les instructions suivantes pour charger chaque type de matériel.
• Chargez une enveloppe dans le bac le côté avec le rabat tourné vers le bas et la zone à
timbrer en haut à gauche. L’extrémité de l’enveloppe, avec la zone à timbrer, entre en
premier dans l’imprimante, depuis le centre du bac.
OBSERVATION : N’utilisez pas d’enveloppes timbrées, à agrafe, à soufflet, à fenêtre, pré-encollées
ou adhésives. Ce type d’enveloppe risque d’endommager l’imprimante. Le timbre n’est indiqué dans
l’illustration que pour montrer sa position.
MISE EN GARDE : Si vous imprimez 20 enveloppes à la suite, la surface du
couvercle supérieur risque de chauffer. Veuillez faire attention.
1100-OM_FR.book Page 12 Monday, May 16, 2005 2:48 PMChargement du support d’impression 13
• Chargez une feuille d’étiquettes dans le bac d’alimentation avec la face sur laquelle
imprimer tournée vers le haut.
REMARQUE : Pour éviter que les étiquettes se collent les unes des autres, retirez au fur et à mesure
du bac de sortie les feuilles imprimées.
• Chargez un transparent dans le bac avec la face à imprimer tournée vers le haut, et en
insérant en premier le haut avec la bande adhésive.
REMARQUE : Pour éviter que les transparents se collent les uns aux autres, retirez au fur et à
mesure du bac de sortie les feuilles imprimées.
REMARQUE : Une fois les transparents retirés de l’imprimante, placez-les sur une surface plane.
REMARQUE : N’utilisez pas de transparents qui se séparent de la feuille de doublage.
1100-OM_FR.book Page 13 Monday, May 16, 2005 2:48 PM14 Chargement du support d’impression
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• Chargez une feuille de papier cartonné avec la face à imprimer tournée vers le haut, le
bord le plus court en premier, depuis le centre du bac.
REMARQUE : N’imprimez pas sur des supports mesurant moins de 76 mm de largeur ou 127 mm de
longueur.
• Chargez un papier à en-tête dans le bac avec la face imprimée tournée vers le haut, le
bord supérieur tourné vers l’imprimante.
REMARQUE : Avant de charger le papier à en-tête, assurez-vous que l’encre sur le papier est sèche.
Durant le processus de fusion, une encre encore humide risquerait de s’effacer du support.
1100-OM_FR.book Page 14 Monday, May 16, 2005 2:48 PMImpression 15
Impression
Impression élémentaire
1 Charger le papier. Voir la page 9.
2 Tout en laissant le document ouvert, cliquez sur Fichier Impression. Sélectionnez votre
imprimante.
3 Pour modifier les paramètres d’impression, cliquez sur Propriétés, Préférences, Options ou
Configuration, selon le programme ou le système d’exploitation utilisé.
La fenêtre des propriétés de l’imprimante s’affiche.
4 A l’aide des cinq onglets situés dans la partie supérieure de la fenêtre Propriétés de l’imprimante,
confirmez vos sélections.
5 Cliquez sur OK jusqu’à ce que la fenêtre Impression apparaisse.
6 Pour lancer l’impression, cliquez sur OK ou sur Impression, selon le programme ou le système
d’exploitation utilisé.
REMARQUE : Appuyez sur du panneau de commande pour annuler une impression. En mode Alimentation
manuelle, il est impossible d’annuler une impression en appuyant sur .
Accès aux propriétés de l’imprimante
Modifiez les paramètres d’impression dans les onglets de l’option Propriétés de l’imprimante. La
fenêtre Propriétés de l’imprimante peut varier en fonction du système d’exploitation utilisé.
1 Tout en laissant le document ouvert, cliquez sur Fichier Impression.
La fenêtre Impression apparaît.
2 Dans la fenêtre Impression, cliquez sur Propriétés, Préférences, Options ou Configuration, en
fonction de votre programme ou de votre système d’exploitation.
3 Pour de plus amples détails concernant les onglets de l’option Propriétés de l’imprimante,
veuillez vous reporter au Mode d’emploi HTML.
Réglage de la correction haute altitude
Si vous souhaitez utiliser votre imprimante au-delà de 2500 m, vous pouvez optimiser la qualité
d’impression dans ces circonstances en utilisant l’option Correction haute altitude.
1 Cliquez sur le bouton du menu Démarrer de Windows.
2 Cliquez sur Paramètres puis sur Imprimante, ou Imprimantes et fax.
3 Sélectionnez l’icône Imprimante laser Dell 1100.
4 Cliquez à l’aide du bouton droit de la souris sur l’icône d’imprimante et sélectionnez Propriétés.
5 Cliquez sur l’onglet Imprimante et cochez la case Correction haute altitude.
→
→
1100-OM_FR.book Page 15 Monday, May 16, 2005 2:48 PM16 Impression
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Mise en réseau local de l’imprimante
Il est possible de connecter l’imprimante directement sur un ordinateur sélectionné, appelé
« l’ordinateur hôte », sur un réseau à l’aide d’un câble USB. D’autres utilisateurs pourront
alors utiliser votre imprimante sur un réseau grâce à une connexion d’imprimante en réseau
Windows 98, Me, 2000, ou XP. Avant de pouvoir partager votre imprimante, vous devez tout
d’abord configurer un réseau Microsoft Windows.
Sous Windows 98/Me
Configuration de l’ordinateur hôte
1 Démarrez Windows.
2 Cliquez sur Démarrer, sélectionner Panneau de configuration et double-cliquez sur
l’icône Réseau.
3 Cliquez sur la case Partage de fichiers et d’imprimantes, cochez la case à côté de
Permettre à d’autres utilisateurs d’utiliser mes imprimantes, puis cliquez sur OK.
4 Cliquez sur Démarrer, puis sélectionnez Paramètres et Imprimante. Cliquez deux fois sur
le nom de votre imprimante.
5 Choisissez Propriétés dans le menu Imprimantes.
6 Cliquez sur l’onglet Partage, puis cochez la case Partager en tant que. Renseignez le
champ Nom de partage, puis cliquez sur OK.
Configuration de l’ordinateur client
1 À l’aide du bouton droit de la souris, cliquez sur Démarrer, puis sélectionnez Explorer.
2 Ouvrez votre dossier réseau dans la colonne de gauche.
3 À l’aide du bouton droit de la souris, cliquez sur le nom de partage et sélectionnez Capturer
le port imprimante.
4 Sélectionnez un port, cochez la case Se reconnecter au démarrage, puis cliquez sur OK.
5 Cliquez sur Démarrer puis sélectionnez Paramètres et Imprimantes.
6 Double-cliquez sur l’icône de votre imprimante.
7 Cliquez sur le menu Imprimante et sélectionnez Propriétés.
8 Cliquez sur l’onglet Détails, sélectionnez le port de l’imprimante puis cliquez sur OK.
1100-OM_FR.book Page 16 Monday, May 16, 2005 2:48 PMImpression 17
Sous Windows 2000/XP
Configuration de l’ordinateur hôte
1 Démarrez Windows.
2 Pour Windows 2000, cliquez sur Démarrer Réglages Imprimantes.
Pour Windows XP, cliquez sur Démarrer et sélectionnez Imprimantes et fax.
3 Double-cliquez sur l’icône de votre imprimante.
4 Cliquez sur le menu de l’Imprimante et sélectionnez Partage.
5 Sous Windows 2000, cochez la case Partagée en tant que.
Sous Windows XP, cochez la case Partager cette imprimante.
6 Renseignez le champ Nom de partage, puis cliquez sur OK.
Configuration de l’ordinateur client
1 À l’aide du bouton droit de la souris, cliquez sur Démarrer, puis sélectionnez Explorer.
2 Ouvrez votre dossier réseau dans la colonne de gauche.
3 Cliquez sur le nom de partage. Si vous ne trouvez pas le nom partagé, assurez-vous que le
compte de l’utilisateur pour l’ordinateur client est enregistré sur l’ordinateur hôte.
4 PourWindows 2000, depuis la touche Démarrer cliquez sur Paramètres et sélectionnez
Imprimantes.
PourWindows XP, depuis la touche Démarrer, cliquez et sélectionnez Imprimantes et fax.
5 Double-cliquez sur l’icône de votre imprimante.
6 Cliquez sur le menu de l’Imprimante et sélectionnez Propriétés.
7 Cliquez sur l’onglet Ports et sélectionnez Ajouter un port.
8 Cliquer sur Port local et sélectionnez Nouveau port.
9 Saisissez le nom de partage dans le champ Entrez un nom de port.
10 Cliquez sur OK et sélectionnez Fermer.
11 Cliquez sur Appliquer et sélectionnez OK.
→ →
1100-OM_FR.book Page 17 Monday, May 16, 2005 2:48 PM18 Impression
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 1100-OM_FR.book Page 18 Monday, May 16, 2005 2:48 PMMaintenance 19
Maintenance
Commande de fournitures
Vous pouvez commander des fournitures à l’aide du système Dell™ Toner Management System ou
en contactant Dell par l’intermédiaire du site www.dell.com/supplies.
En plus de l’indicateur de niveau de toner affiché dans la fenêtre de statut d’impression, chaque fois
que vous lancez une impression, le comportement du voyant du panneau de commande de
l’imprimante vous indique l’état de vos fournitures. Lorsque s’allume en orange, votre
cartouche de toner est presque épuisée et il est alors temps d’en commander une neuve.
1 Cliquez deux fois sur l’icône Programme de renouvellement de commande de cartouche d’encre
Dell de votre PC.
OU
Dans le menu Démarrer cliquez sur Programmes Imprimantes Dell Imprimante
laser Dell 1100 Programme de renouvellement de commande de cartouche d’encre Dell.
OU
Dans la fenêtre de statut d’impression, cliquez sur la touche Commander des fournitures.
2 La fenêtre Commander des cartouches de toner s’affiche.
Cliquez sur Visiter le site de commande de cartouches Dell afin de commander des fournitures
en ligne.
Si vous commandez par téléphone, composez le numéro qui apparaît sous l’en-tête Par
téléphone.
→ →
→
1100-OM_FR.book Page 19 Monday, May 16, 2005 2:48 PM20 Maintenance
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Remplacement de la cartouche de toner
MISE EN GARDE : Avant d’effectuer l’une quelconque des procédures indiquées dans cette section,
lisez et respectez les informations en matière de sécurité sur la page 1.
MISE EN GARDE : Evitez de toucher la partie inférieure verte de la cartouche d’encre. Utilisez la
poignée de la cartouche pour éviter de toucher la zone en question.
Lorsque la cartouche de toner est presque épuisée, du panneau de commande s’allume
en orange. Il est possible de continuer à imprimer des pages mais des rayures blanches risquent
d’apparaître ou l’impression risque d’être trop claire. Secouez délicatement la cartouche de
toner latéralement 5 ou 6 fois afin de répandre régulièrement le toner et améliorer
temporairement la qualité d’impression.
Une fois le toner complètement épuisé, les pages d’impression sortiront toutes blanches. Vous
devez alors remplacer la cartouche de toner.
Pour commander de l’encre, visitez le site www.dell.com/fournitures.
MISE EN GARDE : Pour obtenir de meilleurs résultats, utilisez les cartouches d’encre Dell. Dans le
cas contraire, nous ne pouvons garantir ni la qualité d’impression ni la durée de vie de l’imprimante.
Pour remplacer la cartouche d’encre :
1 Ouvrez le capot avant.
1100-OM_FR.book Page 20 Monday, May 16, 2005 2:48 PMMaintenance 21
2 Extrayez la cartouche de toner épuisée de l’imprimante en tirant et en la soulevant.
MISE EN GARDE : Evitez de placer la main trop profondément à l’intérieur de
l’imprimante. La zone de fusion risque d’être brûlante.
3 Déballez une nouvelle cartouche de toner. Tenez la cartouche avec précaution et secouez-la
délicatement latéralement 5 ou 6 fois afin de répandre régulièrement le toner.
REMARQUE : Si vous tachez vos vêtements avec de l’encre, éliminez-la avec un chiffon sec et lavez
vos vêtements à l’eau froide. (l’eau chaude fixe l’encre sur le tissu !).
MISE EN GARDE : Evitez de toucher la partie inférieure verte de la cartouche
d’encre. Utilisez la poignée de la cartouche pour éviter de toucher la zone en
question.
MISE EN GARDE : Pour éviter tout endommagement de la cartouche d’encre, évitez
de l’exposer à la lumière plus de quelques minutes.
1100-OM_FR.book Page 21 Monday, May 16, 2005 2:48 PM22 Maintenance
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4 Tirez sur la languette afin de retirer le papier de protection.
5 Repérez la rainure de guidage de la cartouche située de chaque côté de la paroi intérieure de
l’imprimante.
6 Dépliez et bien saisir le poignet de la cartouche d’encre. Insérez la cartouche dans
l’imprimante jusqu’à ce qu’elle s’enclenche dans son logement.
7 Fermez le capot avant. Assurez-vous qu’il est bien fermé. S’il n’est pas correctement fermé,
des erreurs d’impression risquent de survenir.
1100-OM_FR.book Page 22 Monday, May 16, 2005 2:48 PMMaintenance 23
Nettoyage de l’imprimante
Pour maintenir une bonne qualité d’impression, suivez les procédures de nettoyage décrites ciaprès chaque fois que vous remplacez la cartouche d’encre ou qu’un problème lié à la qualité
d’impression se produit.
REMARQUE : Ne touchez pas le rouleau de transfert situé sous la cartouche de toner lors du nettoyage de
l’intérieur de l’imprimante. Vous risqueriez de laisser des empreintes qui peuvent entraîner des problèmes de
qualité d’impression.
MISE EN GARDE : Les solvants de nettoyage contenant de l’alcool ou d’autres substances fortes
risquent de décolorer ou de lézarder le boîtier de l’imprimante
Nettoyage de la partie externe
Nettoyez le boîtier de l’imprimante avec un chiffon doux, humide et sans peluche. Évitez de
laisser goutter de l’eau sur l’imprimante ou à l’intérieur de l’imprimante.
Nettoyage de la partie interne
Du papier, du toner et des particules de poussières risquent de s’accumuler à l’intérieur de
l’imprimante et d’affecter la qualité d’impression en créant des problèmes comme des bavures
ou des taches d’encre. Nettoyez la partie interne de l’imprimante pour éviter ce genre de
problèmes.
1 Mettez l’imprimante hors tension et débranchez le cordon d’alimentation. Attendez environ
10 minutes que l’imprimante refroidisse.
2 Ouvrez le capot avant.
1100-OM_FR.book Page 23 Monday, May 16, 2005 2:48 PM24 Maintenance
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3 Extrayez délicatement la cartouche de toner, en faisant attention de ne pas égratigner
l’imprimante et soulevez-la et retirez-la de l’imprimante. Posez la courroie sur une surface
plane et propre.
MISE EN GARDE : Pour éviter tout endommagement de la cartouche de toner, évitez
de l’exposer à la lumière plus de quelques minutes.
MISE EN GARDE : Evitez de toucher la partie inférieure verte de la cartouche
d’encre. Utilisez la poignée de la cartouche pour éviter de toucher la zone en
question.
4 Avec un chiffon sec et non pelucheux, essuyez la poussière et les particules d’encre du
logement de la cartouche et tout autour.
MISE EN GARDE : Evitez de toucher le rouleau de transfert à l’intérieur de
l’imprimante. Vous risqueriez de laisser des empreintes qui peuvent entraîner des
problèmes de qualité d’impression.
5 Remettez la cartouche d’encre en place et fermez le capot de l’imprimante.
6 Branchez le cordon d’alimentation et mettez l’imprimante sous tension.
1100-OM_FR.book Page 24 Monday, May 16, 2005 2:48 PMDépannage 25
Dépannage
Suppression de bourrages papier au niveau du bac
d’alimentation
En cas de bourrage papier, s’allume en rouge sur le panneau de commande. Retirez la feuille
coincée. Si vous n’arrivez pas à la trouver, regardez à l’intérieur de l’imprimante.
Pour éviter de déchirer le papier, tirez-le lentement et précautionneusement. Suivez la procédure
décrite ci-après pour supprimer le bourrage.
Bourrage au niveau de l’alimentation papier
1 Retirez le papier coincé en tirant sur le coin visible. Assurez-vous que la pile de papier est
correctement chargée dans le bac.
2 Ouvrez et refermez le capot avant afin de reprendre l’impression du document à partir des pages
manquées.
1100-OM_FR.book Page 25 Monday, May 16, 2005 2:48 PM26 Dépannage
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Bourrage au niveau de la sortie papier
REMARQUE : Les bourrages papier à ce niveau peuvent laisser sur le papier de la poudre d’encre mal
fixée. Si vous vous tachez les vêtements avec de la poudre d’encre, lavez-les dans de l’eau froide (l’eau
chaude fixe l’encre sur le tissu).
1 Si une feuille de papier reste coincée au niveau du bac de sortie et qu’une bonne partie de la
feuille est visible, tirez-la dehors.
Ouvrez puis refermez le capot avant pour reprendre l’impression.
REMARQUE : Les pages manquées ne seront pas imprimées. Imprimez les pages manquées.
2 Si vous ne voyez pas le papier dans le réceptacle de sortie ou si le papier ne bouge pas
lorsque vous tirez dessus, arrêtez de tirer et ouvrez le capot avant et le capot intérieur.
MISE EN GARDE : Il est possible que le capot avant et intérieur soient chauds en
raison du cylindre thermique (situé juste sous le capot intérieur). Laissez refroidir
l’imprimante avant d’ouvrir les couvercles.
1100-OM_FR.book Page 26 Monday, May 16, 2005 2:48 PMDépannage 27
3 Dégagez le papier, s’il est pris dans le cylindre thermique. Puis retirez le papier en le tirant
délicatement.
MISE EN GARDE : Lors du retrait d’un papier coincé, faites attention à ne pas
toucher le cylindre thermique (situé juste sous le capot intérieur). Il est chaud et
vous risquez de vous brûler !
4 Fermez le couvercle supérieur et le couvercle intérieur. L’impression reprend
automatiquement.
REMARQUE : Les pages manquées ne seront pas imprimées. Imprimez les pages manquées.
1100-OM_FR.book Page 27 Monday, May 16, 2005 2:48 PM28 Dépannage
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Bourrage au niveau du four
OBSERVATION : La zone du four est extrêmement chaude. Procédez avec prudence lorsque vous retirez du
papier coincé de l’imprimante.
1 Ouvrez le capot avant.
2 Extrayez délicatement la cartouche de toner, en faisant attention de ne pas égratigner
l’imprimante et soulevez-la et retirez-la de l’imprimante.
1100-OM_FR.book Page 28 Monday, May 16, 2005 2:48 PMDépannage 29
3 Retirez le papier en le tirant délicatement vers vous.
4 Assurez-vous qu’il n’y a pas d’autre papier coincé dans l’imprimante.
5 Remettez la cartouche de toner en place et fermez le capot avant. L’imprimante reprend
l’impression du document à partir des pages manquées.
Conseils pour éviter les bourrages
Si vous choisissez soigneusement le type de papier, vous éviterez la plupart des problèmes
causés par les bourrages papier. Toutefois, en cas de bourrage, suivez les instructions de la
section « Suppression de bourrages papier au niveau du bac d’alimentation » à la page 25.
• Suivez les instructions de la section « Chargement du papier dans le bac d’alimentation » à
la page 9. Assurez-vous que les guides-papier ajustables sont correctement positionnés.
• Ne remplissez pas trop le bac d’alimentation.
• Ne retirez pas le papier du bac alors que l’imprimante est en train d’imprimer.
• N’ajoutez pas de papier dans le bac alors que l’imprimante est en train d’imprimer.
• Déramez, ventilez et alignez le papier avant de l’insérer dans le bac d’alimentation.
• N’utilisez pas de papier froissé, humide ou recourbé.
• Ne mélangez pas les types de papier dans le bac d’alimentation.
• Utilisez uniquement les supports d’impression recommandés. Voir la page 7.
• Veillez à ce que la face d’impression recommandée pour les supports d’impression soit
tournée vers le haut dans le bac d’alimentation papier.
1100-OM_FR.book Page 29 Monday, May 16, 2005 2:48 PM30 Dépannage
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Comprendre les voyants du panneau de commande
Les voyants du panneau de commande ont différentes significations en fonction de leurs
comportements. Les voyants éteints, allumés et/ou clignotants indiquent des états de l’imprimante
tels que le statut de l’imprimante, une intervention (par exemple, fin de papier et bourrage) ou une
action de maintenance.
Le tableau suivant indique les comportements de voyants les plus fréquents. Vous trouverez cidessous les combinaisons de voyants correspondant aux voyants de l’imprimante puis lisez la
signification et la solution.
Légende concernant l’état du voyant
Combinaisons de voyants Signification et solution proposée
Votre imprimante a des problèmes.Si ce problème survient, contactez un
technicien de maintenance.
• Un bourrage papier s’est produit. Pour résoudre le problème, reportezvous à « Suppression de bourrages papier au niveau du bac
d’alimentation », page 25.
• Le capot avant est ouvert. Fermez le capot avant.
• Le capot supérieur est ouvert. Fermez le capot supérieur.
• Il n’y a pas de cartouche de toner. Mettez une cartouche de toner en place.
Voir « Remplacement de la cartouche de toner », page 20.
• Lorsque l’imprimante reçoit des données, clignote lentement en
vert.
• Lorsque l’imprimante imprime des données reçues, clignote
rapidement en vert.
symbole correspondant à
« voyant éteint »
symbole correspondant à
« voyant allumé »
symbole correspondant à
« voyant clignotant »
(Rouge)
(Vert)
(Rouge)
(Vert)
1100-OM_FR.book Page 30 Monday, May 16, 2005 2:48 PMDépannage 31
Dépannage - informations supplémentaires
Pour de plus amples informations sur les problèmes d’impression, consultez le Guide HTML
de l’utilisateur.
• Vous avez appuyé sur alors que l’imprimante était en train de recevoir
des données.
• En mode Recto-verso manuel, le recto a été imprimé. Remettez le papier
dans le bac, la face déjà imprimée tournée vers le bas et le haut de la page
tourné vers l’avant du bac. Puis appuyez sur pour lancer l’impression.
Pour de plus amples informations, voir le Guide HTML de l’utilisateur.
• Vous imprimez avec une résolution de 600 ppp et votre imprimante ne
dispose pas d’une mémoire suffisante pour imprimer le travail en cours.
Lorsque la fenêtre de statut d’impression apparaît, sélectionnez l’une des
options suivantes :
– Cliquez sur Annuler. Une feuille d’erreur interne est imprimée et le
travail en cours est automatiquement annulé. Essayez de simplifier la
présentation de la page et de retirer des graphiques inutiles de votre
document.
– Cliquez sur Imprimer. Votre imprimante imprime le travail en cours
avec une résolution de 300 ppp. Si un autre problème de manque de
mémoire se produit, la fenêtre de statut d’impression apparaîtra de
nouveau. Le travail en cours est automatiquement annulé. Essayez de
simplifier la présentation de la page et de retirer des graphiques inutiles
de votre document.
En mode d’Alimentation manuelle, il n’y a pas de papier dans le bac
d’alimentation. Chargez du papier dans le bac et appuyez sur pour
lancer l’impression.
La cartouche de toner est presque vide. Répartissez le toner dans la
cartouche afin d’allonger momentanément la durée de vie de la cartouche
de toner.Si la qualité ne s’améliore pas, remplacez la cartouche. Voir la
page 20.
Combinaisons de voyants Signification et solution proposée
(Rouge)
(Orange)
(Orange)
1100-OM_FR.book Page 31 Monday, May 16, 2005 2:48 PM32 Dépannage
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 1100-OM_FR.book Page 32 Monday, May 16, 2005 2:48 PMContacter Dell 33
Contacter Dell
Assistance technique
Si vous avez besoin d’assistance pour un problème technique, Dell est prêt à vous aider.
1 Appelez l’assistance technique à partir d’un téléphone proche de l’imprimante afin qu’elle puisse
vous guider dans la mise en œuvre des procédures nécessaires. Lorsque vous appelez Dell,
utilisez votre code de service express pour faciliter la transmission de votre appel au responsable
d’assistance technique approprié.
Si vous ouvrez le capot avant, le code de service express se trouve sur le côté avant gauche de
l’imprimante, comme indiqué ci-dessous.
REMARQUE : Le système de code de service express Dell peut ne pas être disponible dans tous les pays.
2 Aux États-Unis, les clients professionnels doivent appeler le 1-877-459-7298 et les clients privés
(utilisation familiale et pour le travail à domicile) doivent appeler le 1-800-624-9896.
Si vous appelez d’un autre pays ou si vous appartenez à une autre zone d’assistance,
reportez-vous à « Contacter Dell » à la page 34 pour connaître votre numéro de téléphone local.
3 Suivez les propositions du système téléphonique automatisé pour parler avec un responsable
d’assistance technique.
Code de service
express
1100-OM_FR.book Page 33 Monday, May 16, 2005 2:48 PM34 Contacter Dell
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Service de suivi de commande automatisé
Pour connaître le statut de tout produit commandé chez Dell™, vous pouvez accéder au site
support.dell.com, ou vous pouvez appeler le service de suivi de commande automatisé.
Des messages enregistrés vous demandent les informations requises pour rechercher et suivre
votre commande. Reportez-vous à « Contacter Dell » pour connaître le numéro de téléphone
correspondant à votre région.
Contacter Dell
Pour contacter Dell électroniquement, vous pouvez utiliser les sites Web suivants :
• www.dell.com
• support.dell.com (assistance technique)
• premiersupport.dell.com (assistance technique pour les clients des secteurs de l’éducation,
de l’administration, de la santé et des moyennes et grandes entreprises, y compris les clients
Premier, Platine et Or)
Pour connaître les adresses Web de votre pays, reportez-vous à la section correspondante dans
le tableau suivant.
REMARQUE : Les numéros d’appel gratuits sont utilisables dans le pays pour lequel ils sont indiqués.
Quand vous devez contacter Dell, utilisez les adresses électroniques, les numéros de téléphone
et les codes fournis dans le tableau suivant. Si vous avez besoin d’assistance pour déterminer
les codes et les indicatifs à utiliser, contactez un opérateur local ou international.
1100-OM_FR.book Page 34 Monday, May 16, 2005 2:48 PMContacter Dell 35
Pays (Ville)
Préfixe international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du département ou zone d’assistance,
Site Web et adresse de messagerie
Indicatifs régionaux,
numéros locaux et
numéros gratuits
États-Unis (Austin, Texas)
Préfixe international : 011
Indicatif du pays : 1
Service de suivi de commande automatisé gratuit : 1-800-433-9014
AutoTech (ordinateurs portables et de bureau) gratuit : 1-800-247-9362
Consommateur (utilisation familiale et professionnelle à domicile)
Assistance technique gratuit : 1-800-624-9896
Assistance à la clientèle gratuit : 1-800-624-9897
Service et assistance DellNet™ gratuit : 1-877-Dellnet
(1-877-335-5638)
Clients du programme de vente aux employés (EPP) gratuit : 1-800-695-8133
Site Web des services financiers : www.dellfinancialservices.com
Services financiers (crédits-bails/crédits) gratuit : 1-877-577-3355
Services financiers (Comptes préférentiels Dell [DPA]) gratuit : 1-800-283-2210
Professionnel
Service à la clientèle et Assistance technique gratuit : 1-877-459-7298
Clients du programme de vente aux employés (EPP) gratuit : 1-800-695-8133
Soutien technique pour imprimantes et projecteurs gratuit : 1-877-459-7298
Public (administration, éducation et santé)
Service à la clientèle et Assistance technique gratuit : 1-800-456-3355
Clients du programme de vente aux employés (EPP) gratuit : 1-800-234-1490
Service commercial Dell gratuit : 1-800-289-3355
ou gratuit : 1-800-879-3355
Point de vente Dell (ordinateurs révisés par Dell) gratuit : 1-888-798-7561
Ventes de logiciels et de périphériques gratuit : 1-800-671-3355
Vente de pièces de rechange gratuit : 1-800-357-3355
Ventes de services et de garanties étendus gratuit : 1-800-247-4618
Fax gratuit : 1-800-727-8320
Services Dell pour les sourds, les malentendants ou les
personnes atteintes d’un trouble de la parole
gratuit : 1-877-DELLTTY
(1-877-335-5889)
Afrique du Sud (Johannesburg)
Préfixe international : 09/091
Indicatif du pays : 27
Indicatif de la ville : 11
Site Web : support.euro.dell.com
Messagerie : dell_za_support@dell.com
Assistance technique 011 709 7710
Assistance clientèle 011 709 7707
Commercial 011 709 7700
Fax 011 706 0495
Standard 011 709 7700
1100-OM_FR.book Page 35 Monday, May 16, 2005 2:48 PM36 Contacter Dell
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Allemagne (Langen)
Préfixe international : 00
Indicatif du pays : 49
Indicatif de la ville : 6103
Site Web : support.euro.dell.com
Messagerie : tech_support_central_europe@dell.com
Assistance technique 06103 766-7200
Assistance clientèle petites et micro entreprises 0180-5-224400
Assistance clientèle segment global 06103 766-9570
Assistance clientèle comptes préférentiels 06103 766-9420
Assistance clientèle grands comptes 06103 766-9560
Assistance clientèle comptes publics 06103 766-9555
Standard 06103 766-7000
Amérique latine Assistance technique aux clients
(Austin, Texas, États-Unis) 512 728-4093
Service à la clientèle (Austin, Texas, États-Unis) 512 728-3619
Télécopie (assistance technique et service à la clientèle)
(Austin, Texas, États-Unis) 512 728-3883
Ventes (Austin, Texas, États-Unis) 512 728-4397
Télécopie commerciale (Austin, Texas, États-Unis) 512 728-4600
ou 512 728-3772
Anguilla Assistance générale gratuit : 800-335-0031
Antigua-et-Barbuda Assistance générale
Antilles néerlandaises Assistance générale 001-800-882-1519
Argentine (Buenos Aires)
Préfixe international : 00
Indicatif du pays : 54
Indicatif de la ville : 11
Site Web : www.dell.ar
Messagerie : us_latin_services@dell.com
Messagerie pour ordinateurs de bureau et portables :
la-techsupport@dell.com
Messagerie pour serveurs et EMC :
la_enterprise@dell.com
Assistance clientèle gratuit : 0-800-444-0730
Assistance technique gratuit : 0-800-444-0733
Services d’assistance technique gratuit : 0-800-444-0724
Commercial 0-810-444-3355
Aruba Assistance générale gratuit : 800-1578
Pays (Ville)
Préfixe international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du département ou zone d’assistance,
Site Web et adresse de messagerie
Indicatifs régionaux,
numéros locaux et
numéros gratuits
1100-OM_FR.book Page 36 Monday, May 16, 2005 2:48 PMContacter Dell 37
Australie (Sydney)
Préfixe international : 0011
Indicatif du pays : 61
Indicatif de la ville : 2
Messagerie (Australie) : au_tech_support@dell.com
Messagerie (Nouvelle Zélande) :
nz_tech_support@dell.com
Petites et micro entreprises 1-300-65-55-33
Administration et professionnels gratuit : 1-800-633-559
Division des comptes préférentiels (PAD) gratuit : 1-800-060-889
Assistance clientèle gratuit : 1-800-819-339
Vente aux sociétés gratuit : 1-800-808-385
Ventes par transaction gratuit : 1-800-808-312
Fax gratuit : 1-800-818-341
Autriche (Vienne)
Préfixe international : 900
Indicatif du pays : 43
Indicatif de la ville : 1
Site Web : support.euro.dell.com
Messagerie : tech_support_central_europe@dell.com
Ventes aux petites et micro entreprises 0820 240 530 00
Télécopie petites et micro entreprises 0820 240 530 49
Assistance clientèle petites et micro entreprises 0820 240 530 14
Assistance clientèle comptes préférentiels/sociétés 0820 240 530 16
Assistance technique petites et micro entreprises 0820 240 530 14
Assistance technique comptes préférentiels/sociétés 0660 8779
Standard 0820 240 530 00
Bahamas Assistance générale gratuit : 1-866-278-6818
Barbade Assistance générale 1-800-534-3066
Belgique (Bruxelles)
Préfixe international : 00
Indicatif du pays : 32
Indicatif de la ville : 2
Site Web : support.euro.dell.com
Messagerie : tech_be@dell.com
Messagerie des clients francophones :
support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/
Assistance technique 02 481 92 88
Assistance clientèle 02 481 91 19
Vente aux sociétés 02 481 91 00
Fax 02 481 92 99
Standard 02 481 91 00
Bermudes Assistance générale 1-800-342-0671
Bolivie Assistance générale gratuit : 800-10-0238
Pays (Ville)
Préfixe international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du département ou zone d’assistance,
Site Web et adresse de messagerie
Indicatifs régionaux,
numéros locaux et
numéros gratuits
1100-OM_FR.book Page 37 Monday, May 16, 2005 2:48 PM38 Contacter Dell
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Brésil
Préfixe international : 00
Indicatif du pays : 55
Indicatif de la ville : 51
Site Web : www.dell.com/br
Assistance clientèle, assistance technique 0800 90 3355
Télécopie de l’assistance technique 51 481 5470
Télécopie assistance clientèle 51 481 5480
Commercial 0800 90 3390
Brunei
Indicatif du pays : 673
Assistance technique clientèle (Penang, Malaisie) 604 633 4966
Service à la clientèle (Penang, Malaisie) 604 633 4949
Ventes par transaction (Penang, Malaisie) 604 633 4955
Caïmans (îles) Assistance générale 1-800-805-7541
Canada (North York, Ontario)
Préfixe international : 011
Suivi en ligne des commandes : www.dell.ca/ostatus
AutoTech (assistance technique automatisée) gratuit : 1-800-247-9362
TechFax gratuit : 1-800-950-1329
Assistance clientèle
(utilisation familiale/petites entreprises) gratuit : 1-800-847-4096
Assistance clientèle
(moyennes et grandes entreprises, administration) gratuit : 1-800-326-9463
Assistance technique
(utilisation familiale/petites entreprises) gratuit : 1-800-847-4096
Assistance technique
(moyennes et grandes entreprises, administration) gratuit : 1-800-387-5757
Ventes (utilisation familiale/petites entreprises) gratuit : 1-800-387-5752
Ventes (moyennes et grandes entreprises, administration) gratuit : 1-800-387-5755
Ventes de pièces détachées et de services additionnels 1 866 440 3355
Chili (Santiago)
Indicatif du pays : 56
Indicatif de la ville : 2
Ventes, assistance clientèle et assistance technique
gratuit : 1230-020-4823
Pays (Ville)
Préfixe international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du département ou zone d’assistance,
Site Web et adresse de messagerie
Indicatifs régionaux,
numéros locaux et
numéros gratuits
1100-OM_FR.book Page 38 Monday, May 16, 2005 2:48 PMContacter Dell 39
Chine (Xiamen)
Indicatif du pays : 86
Indicatif de la ville : 592
Site Web de l’assistance technique :
support.dell.com.cn
Messagerie de l’assistance technique :
cn_support@dell.com
Messagerie de l’assistance à la clientèle :
customer_cn@dell.com
Télécopie assistance technique 592 818 1350
Assistance technique
(Dell™ Dimension™ et Inspiron™) gratuit : 800 858 2969
Assistance technique
(OptiPlex™, Latitude™ et Dell Precision™) gratuit : 800 858 0950
Assistance technique (serveurs et stockage) gratuit : 800 858 0960
Assistance technique (projecteurs, assistants numériques
personnels, commutateurs, imprimantes, routeurs, etc.) gratuit : 800 858 2920
Assistance technique (imprimantes) 86 592 818 3144
ou gratuit : 800 858 2311
Assistance clientèle gratuit : 800 858 2060
Télécopie assistance clientèle 592 818 1308
Petites et micro entreprises gratuit : 800 858 2222
Division des comptes préférentiels gratuit : 800 858 2557
Grands comptes de sociétés GCP gratuit : 800 858 2055
Grands comptes de sociétés Principaux comptes gratuit : 800 858 2628
Grands comptes de sociétés Région Nord gratuit : 800 858 2999
Grands comptes de sociétés Région Nord administration
et éducation gratuit : 800 858 2955
Grands comptes de sociétés Région Est gratuit : 800 858 2020
Grands comptes de sociétés Région Est administration et
éducation gratuit : 800 858 2669
Équipe de suivi des grands comptes de société gratuit : 800 858 2527
Grands comptes de sociétés Région Sud gratuit : 800 858 2355
Grands comptes de sociétés Région Ouest gratuit : 800 858 2811
Grands comptes de sociétés pièces de rechange gratuit : 800 858 2621
Colombie Assistance générale 980-9-15-3978
Pays (Ville)
Préfixe international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du département ou zone d’assistance,
Site Web et adresse de messagerie
Indicatifs régionaux,
numéros locaux et
numéros gratuits
1100-OM_FR.book Page 39 Monday, May 16, 2005 2:48 PM40 Contacter Dell
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Corée (Séoul)
Préfixe international : 001
Indicatif du pays : 82
Indicatif de la ville : 2
Assistance technique gratuit : 080-200-3800
Commercial gratuit : 080-200-3600
Service à la clientèle (Séoul, Corée) gratuit : 080-200-3800
Service à la clientèle (Penang, Malaisie) 604 633 4949
Fax 2194-6202
Standard 2194-6000
Costa Rica Assistance générale 0800-012-0435
Danemark (Copenhague)
Préfixe international : 00
Indicatif du pays : 45
Site Web : support.euro.dell.com
Messagerie : support.euro.dell.com/dk/da/emaildell/
Assistance technique 7023 0182
Assistance clientèle (relationnel) 7023 0184
Assistance clientèle petites et micro entreprises 3287 5505
Standard (relationnel) 3287 1200
Télécopie de standard (relationnel) 3287 1201
Standard (utilisation familiale/petites entreprises) 3287 5000
Télécopie de standard
(utilisation familiale/petites entreprises) 3287 5001
Dominique Assistance générale gratuit : 1-866-278-6821
Équateur (République de l’) Assistance générale gratuit : 999-119
Pays (Ville)
Préfixe international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du département ou zone d’assistance,
Site Web et adresse de messagerie
Indicatifs régionaux,
numéros locaux et
numéros gratuits
1100-OM_FR.book Page 40 Monday, May 16, 2005 2:48 PMContacter Dell 41
Espagne (Madrid)
Préfixe international : 00
Indicatif du pays : 34
Indicatif de la ville : 91
Site Web : support.euro.dell.com
Messagerie : support.euro.dell.com/es/es/emaildell/
Petites et micro entreprises
Assistance technique 902 100 130
Assistance clientèle 902 118 540
Commercial 902 118 541
Standard 902 118 541
Fax 902 118 539
Sociétés
Assistance technique 902 100 130
Assistance clientèle 902 118 546
Standard 91 722 92 00
Fax 91 722 95 83
Finlande (Helsinki)
Préfixe international : 990
Indicatif du pays : 358
Indicatif de la ville : 9
Site Web : support.euro.dell.com
Messagerie : support.euro.dell.com/fi/fi/emaildell/
Assistance technique 09 253 313 60
Assistance clientèle 09 253 313 38
Fax 09 253 313 99
Standard 09 253 313 00
France (Paris) (Montpellier)
Préfixe international : 00
Indicatif du pays : 33
Indicatifs des villes : (1) (4)
Site Web : support.euro.dell.com
Grèce
Préfixe international : 00
Indicatif du pays : 30
Site Web : support.euro.dell.com
Messagerie : support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/
Assistance technique 080044149518
Assistance technique or 08844140083
Standard 2108129800
Commercial 2108129800
Fax 2108129812
Grenade Assistance générale gratuit : 1-866-540-3355
Guatemala Assistance générale 1-800-999-0136
Guyane Assistance générale gratuit : 1-877-270-4609
Pays (Ville)
Préfixe international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du département ou zone d’assistance,
Site Web et adresse de messagerie
Indicatifs régionaux,
numéros locaux et
numéros gratuits
1100-OM_FR.book Page 41 Monday, May 16, 2005 2:48 PM42 Contacter Dell
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Hong Kong
Préfixe international : 001
Indicatif du pays : 852
Site Web : support.ap.dell.com
Messagerie de l’assistance technique :
apsupport@dell.com
Assistance technique (Dimension et Inspiron) 2969 3188
Assistance technique
(OptiPlex, Latitude, et Dell Precision) 2969 3191
Assistance technique (PowerApp™, PowerEdge™,
PowerConnect™, et PowerVault™) 2969 3196
Assistance clientèle 3416 0910
Grands comptes de sociétés 3416 0907
Programmes pour clients mondiaux 3416 0908
Division entreprises moyennes 3416 0912
Division petites et micro entreprises 2969 3105
Îles Vierges britanniques Assistance générale gratuit : 1-866-278-6820
Inde Assistance technique 1600 33 8045
Service commercial (Grands comptes de sociétés) 1600 33 8044
Service commercial (Petites et micro entreprises) 1600 33 8046
Messagerie :support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/
Petites et micro entreprises
Assistance technique 0825 387 270
Assistance clientèle 0825 823 833
Standard 0825 004 700
Standard (appels ne provenant pas de France) 04 99 75 40 00
Commercial 0825 004 700
Fax 0825 004 701
Télécopie (appels ne provenant pas de France) 04 99 75 40 01
Sociétés
Assistance technique 0825 004 719
Assistance clientèle 0825 338 339
Standard 01 55 94 71 00
Commercial 01 55 94 71 00
Fax 01 55 94 71 01
Pays (Ville)
Préfixe international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du département ou zone d’assistance,
Site Web et adresse de messagerie
Indicatifs régionaux,
numéros locaux et
numéros gratuits
1100-OM_FR.book Page 42 Monday, May 16, 2005 2:48 PMContacter Dell 43
Irlande (Cherrywood)
Préfixe international : 16
Indicatif du pays : 353
Indicatif de la ville : 1
Site Web : support.euro.dell.com
Messagerie : dell_direct_support@dell.com
Assistance technique 1850 543 543
Assistance technique R-U (appel du R-U uniquement) 0870 908 0800
Assistance clientèle pour utilisation familiale 01 204 4014
Assistance clientèle petites entreprises 01 204 4014
Assistance technique R-U Assistance clientèle
(appel du R.-U. uniquement) 0870 906 0010
Assistance clientèle sociétés 1850 200 982
Assistance clientèle sociétés
(appel du R.-U. uniquement) 0870 907 4499
Ventes en Irlande 01 204 4444
Ventes au R-U Service commercial
(appel du R-U uniquement) 0870 907 4000
Télécopie/Télécopie commerciale 01 204 0103
Standard 01 204 4444
Italie (Milan)
Préfixe international : 00
Indicatif du pays : 39
Indicatif de la ville : 02
Site Web : support.euro.dell.com
Messagerie :support.euro.dell.com/it/it/emaildell/
Petites et micro entreprises
Assistance technique 02 577 826 90
Assistance clientèle 02 696 821 14
Fax 02 696 821 13
Standard 02 696 821 12
Sociétés
Assistance technique 02 577 826 90
Assistance clientèle 02 577 825 55
Fax 02 575 035 30
Standard 02 577 821
Jamaïque Assistance générale
(appel de la Jamaïque uniquement) 1-800-682-3639
Pays (Ville)
Préfixe international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du département ou zone d’assistance,
Site Web et adresse de messagerie
Indicatifs régionaux,
numéros locaux et
numéros gratuits
1100-OM_FR.book Page 43 Monday, May 16, 2005 2:48 PM44 Contacter Dell
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Japon (Kawasaki)
Préfixe international : 001
Indicatif du pays : 81
Indicatif de la ville : 44
Site Web : support.jp.dell.com
Assistance technique (serveurs) gratuit : 0120-198-498
Assistance technique hors du Japon (serveurs) 81-44-556-4162
Assistance technique (Dimension et Inspiron) gratuit : 0120-198-226
Assistance technique hors du Japon
(Dimension et Inspiron) 81-44-520-1435
Assistance technique
(Dell Precision, OptiPlex, et Latitude) gratuit : 0120-198-433
Assistance technique hors du Japon (Dell Precision™,
OptiPlex™ et Latitude™) 81-44-556-3894
Assistance technique (Assistants numériques personnels,
projecteurs, imprimantes, routeurs) gratuit : 0120-981-690
Assistance technique en dehors du Japon
(Assistants numériques personnels, projecteurs,
imprimantes, routeurs) 81-44-556-3468
Service Faxbox 044-556-3490
Service de commandes automatisé 24 heures sur 24 044-556-3801
Assistance clientèle 044-556-4240
Division vente aux entreprises
(jusqu’à 400 employés) 044-556-1465
Ventes de la division comptes préférentiels
(plus de 400 employés) 044-556-3433
Ventes aux grands comptes de société
(plus de 3500 employés) 044-556-3430
Ventes au services publics
(organismes gouvernementaux, établissements
d’éducation et médicaux) 044-556-1469
Segment mondial du Japon 044-556-3469
Utilisateur individuel 044-556-1760
Standard 044-556-4300
Pays (Ville)
Préfixe international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du département ou zone d’assistance,
Site Web et adresse de messagerie
Indicatifs régionaux,
numéros locaux et
numéros gratuits
1100-OM_FR.book Page 44 Monday, May 16, 2005 2:48 PMContacter Dell 45
Luxembourg
Préfixe international : 00
Indicatif du pays : 352
Site Web : support.euro.dell.com
Messagerie : tech_be@dell.com
Assistance technique (Bruxelles, Belgique) 3420808075
Ventes aux petites et micro entreprises
(Bruxelles, Belgique) gratuit : 080016884
Vente aux entreprises (Bruxelles, Belgique) 02 481 91 00
Assistance clientèle (Bruxelles, Belgique) 02 481 91 19
Télécopie (Bruxelles, Belgique) 02 481 92 99
Standard (Bruxelles, Belgique) 02 481 91 00
Macao
Indicatif du pays : 853
Assistance technique gratuit : 0800 105
Assistance à la clientèle (Xiamen, Chine) 34 160 910
Ventes par transactions (Xiamen, Chine) 29 693 115
Malaisie (Penang)
Préfixe international : 00
Indicatif du pays : 60
Indicatif de la ville : 4
Site Web : support.ap.dell.com
Assistance technique
(Dell Precision, OptiPlex, et Latitude) gratuit : 1 800 88 0193
Assistance technique (Dimension, Inspiron, et
Electronics et Accessories) gratuit : 1 800 88 1306
Assistance technique (PowerApp, PowerEdge,
PowerConnect, et PowerVault) gratuit : 1800 88 1386
Service à la clientèle (Penang, Malaisie) 04 633 4949
Commercial gratuit : 1 800 88 0553
Mexique
Préfixe international : 00
Indicatif du pays : 52
Assistance technique aux clients 001-877-384-8979
ou 001-877-269-3383
Commercial 50-81-8800
ou 01-800-888-3355
Assistance à la clientèle 001-877-384-8979
ou 001-877-269-3383
Standard 50-81-8800
ou 01-800-888-3355
Montserrat Assistance générale gratuit : 1-866-278-6822
Nicaragua Assistance générale 001-800-220-1006
Pays (Ville)
Préfixe international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du département ou zone d’assistance,
Site Web et adresse de messagerie
Indicatifs régionaux,
numéros locaux et
numéros gratuits
1100-OM_FR.book Page 45 Monday, May 16, 2005 2:48 PM46 Contacter Dell
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Norvège (Lysaker)
Préfixe international : 00
Indicatif du pays : 47
Site Web : support.euro.dell.com
Messagerie : support.euro.dell.com/no/no/emaildell/
Assistance technique 671 16882
Assistance clientèle relationnel 671 17575
Assistance clientèle petites et micro entreprises 231 62298
Standard 671 16800
Standard des télécopies 671 16865
Nouvelle-Zélande
Préfixe international : 00
Indicatif du pays : 64
Messagerie (Nouvelle Zélande) :
nz_tech_support@dell.com
Messagerie (Australie) : au_tech_support@dell.com
Assistance technique (pour ordinateurs de bureau et
portables) gratuit : 0800 446 255
Assistance technique (pour serveurs et postes de travail) gratuit : 0800 443 563
Petites et micro entreprises 0800 446 255
Administration et professionnels 0800 444 617
Commercial 0800 441 567
Fax 0800 441 566
Panama Assistance générale 001-800-507-0962
Pays du sud-est asiatique et du
pacifique
Assistance technique clientèle, service à la clientèle et
ventes (Penang, Malaisie) 604 633 4810
Pays-Bas (Amsterdam)
Préfixe international : 00
Indicatif du pays : 31
Indicatif de la ville : 20
Site Web : support.euro.dell.com
Assistance technique 020 674 45 00
Télécopie assistance technique 020 674 47 66
Assistance clientèle petites et micro entreprises 020 674 42 00
Assistance clientèle relationnel 020 674 43 25
Ventes aux petites et micro entreprises 020 674 55 00
Ventes relationnel 020 674 50 00
Ventes aux petites et micro entreprises 020 674 47 75
Fax commercial relationnel 020 674 47 50
Standard 020 674 50 00
Télécopie du standard 020 674 47 50
Pérou Assistance générale 0800-50-669
Pays (Ville)
Préfixe international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du département ou zone d’assistance,
Site Web et adresse de messagerie
Indicatifs régionaux,
numéros locaux et
numéros gratuits
1100-OM_FR.book Page 46 Monday, May 16, 2005 2:48 PMContacter Dell 47
Pologne (Varsovie)
Préfixe international : 011
Indicatif du pays : 48
Indicatif de la ville : 22
Site Web : support.euro.dell.com
Messagerie : pl_support_tech@dell.com
Téléphone service à la clientèle 57 95 700
Assistance clientèle 57 95 999
Commercial 57 95 999
Télécopie service à la clientèle 57 95 806
Télécopie de la réception 57 95 998
Standard 57 95 999
Porto Rico Assistance générale 1-800-805-7545
Portugal
Préfixe international : 00
Indicatif du pays : 351
Site Web : support.euro.dell.com
Messagerie : support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/
Assistance technique 707200149
Assistance clientèle 800 300 413
Commercial 800 300 410 ou 800 300 411 ou
800 300 412 ou 21 422 07 10
Fax 21 424 01 12
République dominicaine Assistance générale 1-800-148-0530
République Tchèque (Prague)
Préfixe international : 00
Indicatif du pays : 420
Indicatif de la ville : 2
Site Web : support.euro.dell.com
Messagerie : czech_dell@dell.com
Assistance technique 02 2186 27 27
Assistance clientèle 02 2186 27 11
Fax 02 2186 27 14
TechFax 02 2186 27 28
Standard 02 2186 27 11
Pays (Ville)
Préfixe international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du département ou zone d’assistance,
Site Web et adresse de messagerie
Indicatifs régionaux,
numéros locaux et
numéros gratuits
1100-OM_FR.book Page 47 Monday, May 16, 2005 2:48 PM48 Contacter Dell
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R-U (Bracknell)
Préfixe international : 00
Indicatif du pays : 44
Indicatif de la ville : 1344
Site Web : support.euro.dell.com
Site Web de l’assistance clientèle : support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp
Messagerie : dell_direct_support@dell.com
Assistance technique (sociétés/comptes
préférentiels/PAD [plus de 1000 employés]) 0870 908 0500
Assistance technique (direct/PAD et général) 0870 908 0800
Assistance clientèle comptes mondiaux 01344 373 186
Assistance clientèle petites et micro entreprises 0870 906 0010
Assistance clientèle sociétés 01344 373 185
Assistance clientèle comptes préférentiels (500–5000
employés) 0870 906 0010
Assistance clientèle administration centrale 01344 373 193
Assistance clientèle administrations et services éducatifs
locaux 01344 373 199
Assistance clientèle santé 01344 373 194
Ventes aux petites et micro entreprises 0870 907 4000
Ventes au secteur public et aux entreprises 01344 860 456
Télécopie pour petites et micro entreprises 0870 907 4006
Salvador Assistance générale 01-899-753-0777
Singapour (Singapour)
Préfixe international : 005
Indicatif du pays : 65
Site Web : support.ap.dell.com
Assistance technique (Dimension, Inspiron, et
Electronics et Accessories) gratuit : 1800 394 7430
Assistance technique
(OptiPlex, Latitude, et Dell Precision) gratuit : 1800 394 7488
Assistance technique (PowerApp, PowerEdge,
PowerConnect, et PowerVault) gratuit : 1800 394 7478
Service à la clientèle (Penang, Malaisie) 604 633 4949
Commercial gratuit : 1 800 394 7425
Slovaquie (Prague)
Préfixe international : 00
Indicatif du pays : 421
Site Web : support.euro.dell.com
Messagerie : czech_dell@dell.com
Assistance technique 02 5441 5727
Assistance clientèle 420 22537 2707
Fax 02 5441 8328
Télecopie technique 02 5441 8328
Standard (ventes) 02 5441 7585
Pays (Ville)
Préfixe international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du département ou zone d’assistance,
Site Web et adresse de messagerie
Indicatifs régionaux,
numéros locaux et
numéros gratuits
1100-OM_FR.book Page 48 Monday, May 16, 2005 2:48 PMContacter Dell 49
St. Kitts et Nevis Assistance générale gratuit : 1-877-441-4731
St. Lucie Assistance générale 1-800-882-1521
St. Vincent et les Grenadines Assistance générale gratuit : 1-877-270-4609
Suède (Upplands Vasby)
Préfixe international : 00
Indicatif du pays : 46
Indicatif de la ville : 8
Site Web : support.euro.dell.com
Messagerie : support.euro.dell.com/se/sv/emaildell/
Assistance technique 08 590 05 199
Assistance clientèle relationnel 08 590 05 642
Assistance clientèle petites et micro entreprises 08 587 70 527
Assistance pour programme de vente aux employés
(EPP) 20 140 14 44
Télécopie assistance technique 08 590 05 594
Commercial 08 590 05 185
Suisse (Genève)
Préfixe international : 00
Indicatif du pays : 41
Indicatif de la ville : 22
Site Web : support.euro.dell.com
Messagerie : swisstech@dell.com
Messagerie pour petites et micro entreprises et sociétés
francophones : support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/
Assistance technique (petites et micro entreprises) 0844 811 411
Assistance technique (sociétés) 0844 822 844
Assistance clientèle (petites et micro entreprises) 0848 802 202
Assistance clientèle (sociétés) 0848 821 721
Fax 022 799 01 90
Standard 022 799 01 01
Taïwan
Préfixe international : 002
Indicatif du pays : 886
Site Web : support.ap.dell.com
Messagerie : ap_support@dell.com
Assistance technique (OptiPlex, Latitude, Inspiron,
Dimension, et Electronics et Accessories) gratuit : 00801 86 1011
Assistance technique (PowerApp, PowerEdge,
PowerConnect, et PowerVault) gratuit : 00801 60 1256
Ventes par transaction gratuit : 00801 65 1228
Vente aux sociétés gratuit : 00801 65 1227
Pays (Ville)
Préfixe international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du département ou zone d’assistance,
Site Web et adresse de messagerie
Indicatifs régionaux,
numéros locaux et
numéros gratuits
1100-OM_FR.book Page 49 Monday, May 16, 2005 2:48 PM50 Contacter Dell
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Thaïlande
Préfixe international : 001
Indicatif du pays : 66
Site Web : support.ap.dell.com
Assistance technique
(OptiPlex, Latitude, et Dell Precision) gratuit : 1800 0060 07
Assistance technique (PowerApp, PowerEdge,
PowerConnect, et PowerVault) gratuit : 1800 0600 09
Service à la clientèle (Penang, Malaisie) 604 633 4949
Vente aux sociétés gratuit : 1800 006 009
Ventes par transaction gratuit : 1800 006 006
Trinidad et Tobago Assistance générale 1-800-805-8035
Turks et Caïcos (îles) Assistance générale gratuit : 1-866-540-3355
Uruguay Assistance générale gratuit : 000-413-598-2521
Venezuela Assistance générale 8001-3605
Pays (Ville)
Préfixe international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du département ou zone d’assistance,
Site Web et adresse de messagerie
Indicatifs régionaux,
numéros locaux et
numéros gratuits
1100-OM_FR.book Page 50 Monday, May 16, 2005 2:48 PMAnnexe 51
Annexe
Conditions générales de vente aux États-Unis
Ces conditions générales (« l’Accord ») s’appliquent à votre achat de système informatique et/ou de produits et/ou services
et soutien technique apparentés vendus aux États-Unis (« le Produit ») par le groupe Dell cité sur la facture ou sur l’accusé
de réception (« Dell ») qui vous a été remis. En acceptant la livraison de ce produit, vous acceptez les conditions générales
de cet Accord et devez les respecter. Si vous ne souhaitez pas être lié par cet Accord, vous devez immédiatement en
informer Dell et renvoyer votre achat conformément à la politique de retour « Satisfaction totale » de Dell.
(Voir : http://support.dell.com/ContactUs/ByPhone.aspx?c=us&l=en&s=gen pour entrer en contact.) S’ils sont
renvoyés, les produits doivent rester dans leur boîte d’origine. CET ACCORD S’APPLIQUERA A MOINS QUE (I) VOUS
AYEZ PASSE UN ACCORD D’ACHAT SEPARE AVEC DELL, AUQUEL CAS L’ACCORD SEPARE ENTRERA EN
VIGUEUR; OU (II) QUE D’AUTRES CONDITIONS GENERALES DE DELL S’APPLIQUENT A LA TRANSACTION.
1 Autres documents.
Cet Accord ne devra PAS être modifié, ni amendé ou subir des ajouts en utilisant d’autres documents, à moins que vous
ayez conclu un accord écrit et signé à la fois par vous et par Dell. Si vous n’avez pas reçu de facture ni d’accusé de
réception par courrier, courriel ou avec votre Produit, vous pourrez obtenir des informations concernant votre achat en
visitant le site http://support.dell.com/dellcare/Invoice.aspx ou en contactant votre représentant commercial.
2 Modalités de paiement ; Commandes ; Soumissions ; Intérêts.
Les modalités de paiement sont fixées à l’entière appréciation de Dell, et à moins que Dell n’en convienne autrement, le
paiement devra être acquitté au moment de l’achat. Le paiement d’un Produit pourra être effectué par carte de crédit,
transfert bancaire ou en utilisant une autre méthode de paiement fixée au préalable. Dell pourra facturer séparément les
différentes pièces d’une même commande. Votre commande pourra être annulée par Dell, à la discrétion de Dell. A
moins que vous n’ayez convenu d’un rabais différent avec Dell, la politique standard de prix de Dell pour les systèmes de
marque Dell™, qui inclut à la fois le matériel et les services à un prix préférentiel, applique le prix de rabais hors liste
concernant la portion de service du système de sorte à ce que celui-ci équivaille au prix de rabais hors liste ramené au
pourcentage calculé sur l’intégralité du système. Dell ne sera pas tenu responsable des erreurs de prix, d’impression ou
autres figurant dans des promotions de Dell et la société se réserve le droit d’annuler toute commande fondée sur une
telle erreur.
3 Frais d’expédition ; Taxes ; Titre ; Risque de perte.
L’expédition et le transport sont en supplément à moins que cela ait été mentionné expressément au moment de la vente.
Toute perte ou tout dommage survenu lors du transport par une société choisie par Dell relève de la responsabilité de
Dell. Toute perte ou tout dommage survenu lors du transport par une société choisie par vos soins relève de votre
responsabilité. Vous devez informer Dell dans les 30 jours suivant la date de votre facture ou accusé de réception si vous
pensez que des pièces de votre commande manquent, sont endommagées ou ne correspondent pas à votre choix. A moins
que vous ne puissiez fournir à Dell un certificat d’exonération d’impôt correct et valable s’appliquant à votre achat et à
l’envoi du Produit, vous êtes responsable de toutes les taxes concernant la commande. Les dates d’envoi constituent
seulement des estimations. Le(s) concédant(s) de licence(s) conservent le titre du logiciel.
1100-OM_FR.book Page 51 Monday, May 16, 2005 2:48 PM52 Annexe
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4 Garanties.
LES GARANTIES LIMITEES S’APPLIQUANT AU MATERIEL INFORMATIQUE DE MARQUE DELL
FIGURENT SUR LE SITE http://www.dell.com/policy/legal/warranty.htm AINSI QUE DANS LES
DOCUMENTS QUE DELL FOURNIT AVEC SES PRODUITS. DELL NE FOURNIT AUCUNE GARANTIE
POUR LES SERVICES, LES LOGICIELS OU LES PRODUITS NE RELEVANT PAS DE LA MARQUE DELL.
CES PRODUITS SONT FOURNIS PAR DELL « EN L’ETAT ». LA GARANTIE ET LE SERVICE APRESVENTE DES PRODUTS NE RELEVANT PAS DE LA MARQUE DELL, LE CAS ECHEANT, SONT FOURNIS
PAR LE FABRICANT ORIGINAL ET NON PAS PAR DELL. DELL N’OFFRE AUCUNE GARANTIE
EXPRESSE EXCEPTION FAITE DE CELLES MENTIONNEES DANS L’ENONCE DE GARANTIE
APPLICABLE DE DELL ET ENTRANT EN VIGUEUR LE JOUR FIGURANT SUR LA FACTURE, LE
RELEVE D’EXPEDITION OU L’ACCUSE DE RECEPTION. LES GARANTIES ET LE SERVICE APRESVENTE NE S’APPLIQUERONT, ET DELL NE SERA TENU D’HONORER CES GARANTIES ET CE
SERVICE APRES-VENTE, QU’APRES RECEPTION DE L’INTEGRALITE DU PAIEMENT DE L’ARTICLE
CONCERNE PAR LA GARANTIE OU LE SERVICE APRES-VENTE.
5 Logiciel.
Tous les logiciels sont fournis sous accord de licence faisant partie intégrante du logiciel et vous acceptez d’être lié
par cet accord de licence.
6 Politiques en matière de retour ; Echanges.
Tout produit neuf ou remis à neuf acheté directement auprès de Dell (et non d’un tiers) peut être renvoyé ou
échangé uniquement en accord avec la politique de retour de Dell et en tenant compte de la date de la facture ou de
l’accusé de réception. Tout retour ou échange sera effectué conformément à la politique d’échange de Dell en
vigueur à la date du retour ou de l’échange. Vous devrez nous contactez directement avant de renvoyer votre
Produit afin d’obtenir un Numéro d’autorisation de retour d’article que vous devrez inclure avec l’article renvoyé.
Vous devrez nous renvoyer le Produit dans son emballage original ou dans un emballage équivalent. Vous serez
responsable des risques de perte ainsi que des frais d’expédition et de transport pour retourner ou échanger le
Produit. Des frais supplémentaires pourront s’appliquer. Vous trouverez la politique de retour de Dell pour les
produits de marque Dell à l’adresse suivante : http://www.dell.com/policy/legal/warranty.htm. Les politiques de
retour des périphériques et logiciels de marques autres que Dell figurent à l’adresse suivante :
http://rcommerce.us.dell.com/rcomm/include/dw_policies.htm.
Vous trouverez les politiques de retour de Produits remis à neuf à l’adresse suivante :
http://www.dell.com/us/en/dfh/topics/segtopic_nav_info_002_info.htm. Si vous ne respectez pas les
instructions de retour ou d’échange fournies par Dell, Dell ne sera pas responsable en cas de perte, de dommage, de
modification ou de traitement d’un Produit pour le rebut ou la revente. Si vous retournez tous les composants d’une
commande, vous serez crédité du montant total payé pour la commande. A la seule discrétion de Dell, le crédit pour
des retours partiels pourra être inférieur à la facture ou aux prix des composants individuels en raison de prix
groupés ou promotionnels.
7 Produit modifié ou non suivi.
La politique de Dell consiste à opérer des mises à jour et révisions constantes. Dell peut revoir ou discontinuer un
Produit à tout moment sans vous en avertir et cela peut affecter les informations de votre « chariot » en ligne. Dell
vous enverra un Produit présentant la fonctionnalité et les performances du Produit commandé mais il est possible
que des modifications interviennent entre le Produit expédié et la description d’une fiche de spécification ou d’un
catalogue. Les pièces utilisées pour réparer ou entretenir un Produit pourront être neuves, comme neuves ou
remises à neuf.
1100-OM_FR.book Page 52 Monday, May 16, 2005 2:48 PMAnnexe 53
8 Service et soutien.
Les offres de service pourront varier d’un Produit à l’autre. Si vous achetez des services et un soutien en option auprès de
Dell, Dell et/ou le fournisseur tiers vous fourniront ces services et ce soutien aux États-Unis conformément aux
conditions générales figurant sur le site : http://www.dell.com/us/en/gen/services/service_service_contracts.htm ou
dans le courrier vous ayant été envoyé. Vous pouvez contacter Dell pour obtenir davantage d’informations, visitez
http://www1.us.dell.com/content/topics/segtopic.aspx/contact/contact?c=us&l=en&s=gen pour obtenir les
coordonnées. Dell et/ou le fournisseur tiers pourront, à leur discrétion, revoir leurs programmes de services et de soutien
optionnels ainsi que les conditions générales qui les régissent sans vous avertir préalablement. Dell n’est pas obligé de
fournir des services ni un soutien tant que Dell n’a pas reçu l’intégralité du paiement du Produit ou du contrat de
services/soutien que vous avez acheté. Dell n’est pas obligé d’honorer les services ni le soutien que vous avez achetés par
l’intermédiaire d’un tiers et non pas directement auprès de Dell.
9 Limite de garantie.
DELL N’ACCEPTE AUCUNE RESPONSABILITE AU-DELA DES REPARATIONS CITEES DANS LA
PRESENTE, INCLUANT, MAIS SANS S’Y LIMITER, LA RESPONSABILITÉ POUR UN PRODUIT N’ETANT PAS
DISPONIBLE POUR UTILISATION, LES PERTES DE PROFITS, LES PERTES COMMERCIALES OU POUR LES
DONNEES OU LOGICIELS PERDUS OU CORROMPUS OU LA FOURNITURE DE SERVICES ET DE SOUTIEN.
MIS A PART CE QUI EST EXPRESSEMENT CITE DANS LA PRESENTE, DELL NE SERA PAS RESPONSABLE
DES DOMMAGES IMMATERIELS, PARTICULIERS, INDIRECTS OU DES DOMMAGES-INTERETS
EXEMPLAIRES, MEME SI LA SOCIETE EST INFORMEE DE LA POSSIBILITE DE TELS DOMMAGES. DELL
NE SERA PAS NON PLUS RESPONSABLE DES RECLAMATIONS FAITES PAR UN TIERS. VOUS ACCEPTEZ
QUE POUR TOUTE RESPONSABILITE S’APPLIQUANT AU PRODUIT, DELL N’EST PAS RESPONSABLE DE
LA QUANTITE DE DOMMAGES AU-DELA DU MONTANT FACTURE POUR LE PRODUIT EN QUESTION.
NONOBSTANT, POUR TOUT CE QUI EST CONTRAIRE A CET ACCORD, LES REPARATIONS FIGURANT
DANS CET ACCORD DEVRONT S’APPLIQUER MEME SI CELLES-CI NE REPONDENT PAS A LEUR
OBJECTIF ESSENTIEL. DELL N’EST PAS RESPONSABLE ENVERS VOUS EN CE QUI CONCERNE LES
GARANTIES, LE SOUTIEN OU LES SERVICES EMIS PAR OU ACHETES AUPRES D’UN TIERS ET NON
PAS DIRECTEMENT AUPRES DE DELL. DELL N’EST PAS RESPONSABLE DES REPRESENTATIONS OU
OMISSIONS DE TIERS.
10 Loi applicable ; revente ou exportation interdite.
Vous acceptez de vous conformer à toutes les lois et à tous les règlements applicables des différents Etats et des ÉtatsUnis. Vous acceptez et déclarez que vous achetez pour votre propre usage interne seulement et que vous ne vous
adonnerez pas à la revente ni à l’exportation. Dell prévoit des modalités distinctes qui régissent les reventes de Produits
par des tiers ainsi que les transactions en dehors des États-Unis. Les conditions générales de revente figurent sur le site :
http://www.dell.com/policy/legal/termsofsale.htm.
11 Loi en vigueur.
CET ACCORD AINSI QUE TOUTES LES VENTES EFFECTUEES DANS LE CADRE DE CELUI-CI
SERONT REGIS PAR LES LOIS DE L’ETAT DU TEXAS, SANS TENIR COMPTE DES CONFLITS DE LOIS.
12 Titres.
Les titres de sections utilisés dans la présente ont été choisis pour une commodité de référence uniquement et ne font pas
partie de ces conditions générales et aucune interprétation ou insinuation ne devra en découler.
1100-OM_FR.book Page 53 Monday, May 16, 2005 2:48 PM54 Annexe
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
13 Arbitrage obligatoire.
UNE RÉCLAMATION, UN CONFLIT OU UNE CONTROVERSE (PAR SUITE D’UN CONTRAT, D’UN DÉLIT
CIVIL OU AUTREMENT DANS LE PASSÉ, QUI SURVIENT À L’HEURE ACTUELLE OU QUI SURVIENDRA
DANS LE FUTUR, Y COMPRIS CEUX QUI SONT PRÉVUS PAR LA LOI, CEUX QUI SURVIENNENT EN
COMMON LAW, LES DÉLITS INTENTIONNELS ET LES RÉCLAMATIONS ÉQUITABLES) ENTRE UN CLIENT
ET DELL, ses représentants, ses employés, les membres de sa direction, ses successeurs, ses ayants cause ou les
membres de son groupe (collectivement, aux fins du présent paragraphe, « Dell ») découlant de la présente convention ou
de son interprétation ou relié à celle-ci, ou découlant de la violation, de la résiliation ou de la validité de la présente
convention, des relations entre les parties résultant de cet accord (y compris, dans la mesure autorisée par le droit
applicable, les relations avec les tiers qui ne sont pas des signataires de la présente convention), de la publicité affichée
par Dell ou d’un achat connexe DEVRA ÊTRE RÉGLÉ DE FAÇON EXCLUSIVE ET DÉFINITIVE PAR VOIE
D’ARBITRAGE OBLIGATOIRE ORGANISÉ PAR LE NATIONAL ARBITRATION FORUM (« NAF »)
conformément à son code de procédure alors en vigueur (qui peut être consulté sur Internet à l’adresse
http://www.arb-forum.com , ou par téléphone au 1-800-474-2371). L’arbitrage se limitera uniquement aux conflits
ou aux controverses entre le client et Dell. NI LE CLIENT NI DELL NE POURRA SE JOINDRE OU APPUYER UNE
RECLAMATION PAR OU CONTRE D’AUTRES CLIENTS NI ARBITRER UNE RECLAMATION EN QUALITE
DE REPRESENTANT OU EN ACTION COLLECTIVE OU EN CAPACITE DE PROCUREUR GENERAL PRIVE.
Cette transaction concerne le commerce international et cette disposition sera régie par la Federal Arbitration Act 9
U.S.C. sec. 1-16 (FAA). La décision du ou des arbitres sera définitive et obligatoire pour chacune des parties et elle peut
être accueillie devant un tribunal compétent. Dell sera responsable du paiement des droits de dépôt d’arbitrage ainsi que
des frais encourus par l’obtention d’une audition dans la mesure où ces frais excèdent le droit de dépôt pour déposer une
réclamation devant un tribunal de juridiction générale dans l’Etat dans lequel vous résidez. Chaque partie devra
s’acquitter de ses propres frais et payer les dépenses d’avocats, le cas échéant. Cependant si une partie prévaut dans le cas
d’une réclamation légale qui prévoit que les frais d’avocats de la partie gagnante soient payés, ou en présence d’un
accord écrit mentionnant ces frais, l’arbitre pourra adjuger des frais raisonnables à la partie gagnante dans le cadre des
reports de frais, tels que prévus par la loi. On peut obtenir des renseignements sur le NAF et déposer des réclamations
auprès de cet organisme en écrivant au P.O. Box 50191, Minneapolis, MN 55405. (REV 4/04)
1100-OM_FR.book Page 54 Monday, May 16, 2005 2:48 PMAnnexe 55
Garanties limitées et politiques de retour
Les produits matériels de marque Dell achetés aux États-Unis ou au Canada bénéficient d’une garantie limitée de
90 jours, 1 an, 2 ans, 3 ans ou 4 ans. Pour savoir quelle garantie s’applique à votre ou vos produits matériels, consultez
votre relevé d’expédition ou votre facture. Les sections suivantes décrivent les garanties limitées et la politique de
retour pour les États-Unis et le Canada, ainsi que la garantie du fabricant pour l’Amérique latine et les Caraïbes.
Garantie limitée pour les produits de marque Dell (États-Unis uniquement)
Les produits matériels de marque Dell achetés aux États-Unis bénéficient d’une garantie limitée de 90 jours, 1 an,
2 ans, 3 ans ou 4 ans, en fonction du produit. Pour savoir quelle garantie s’applique à votre ou vos produits matériels,
consultez votre relevé d’expédition ou votre facture.
Que couvre cette garantie limitée ?
Cette garantie limitée couvre les vices de matériau et de fabrication de vos produits matériels de marque Dell
(c’est-à-dire les produits matériels de l’utilisateur final), y compris les produits périphériques de marque Dell.
Qu’est-ce qui n’est pas couvert par cette garantie limitée ?
Cette garantie limitée ne couvre pas :
• Les logiciels, dont le système d’exploitation et les logiciels installés dans les produits matériels de marque Dell
par l’entremise de notre service d’intégration de systèmes, les logiciels tiers ou la réinstallation d’un logiciel
• Les produits et accessoires Solution Provider Direct et qui ne portent pas la marque Dell
• Les problèmes dus :
– À des causes externes tels que les accidents, les utilisations abusives, les mauvaises utilisations ou les
problèmes d’alimentation électrique
– À un entretien non autorisé par Dell
– À toute utilisation non conforme aux instructions du produit
– Au non-respect des instructions du produit ou à l’absence de maintenance préventive
– À l’utilisation d’accessoires, de pièces ou de composants qui n’ont pas été fournis par Dell
• Les produits dont les étiquettes de service ou les numéros de série ont été enlevés ou modifiés
• Les produits pour lesquels Dell n’a pas été payé
CETTE GARANTIE VOUS DONNE DES DROITS SPÉCIFIQUES RECONNUS PAR LA LOI ET IL EST
POSSIBLE QUE VOUS DÉTENIEZ ÉGALEMENT D’AUTRES DROITS VARIANT EN FONCTION DES
ETATS (OU DES JURIDICTIONS). L’ÉTENDUE DE LA RESPONSABILITÉ DE DELL EN CAS DE
MAUVAIS FONCTIONNEMENT OU DE DÉFAUT DU MATÉRIEL SE LIMITE À LA RÉPARATION ET
AU REMPLACEMENT COMME LE PRÉVOIT LA PRÉSENTE GARANTIE. TOUTES LES GARANTIES
EXPRESSES ET IMPLICITES POUR CE PRODUIT, Y COMPRIS MAIS SANS S’Y LIMITER, TOUTE
GARANTIE IMPLICITE ET CONDITIONS RELATIVES À LA QUALITE MARCHANDE ET A
L’ADAPTATION A UN USAGE PARTICULIER, SONT LIMITEES DANS LE TEMPS AU TERME DE LA
PERIODE DE GARANTIE LIMITEE PRECISEE SUR VOTRE RELEVÉ D’EXPEDITION OU VOTRE
FACTURE. AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, NE SERA APPLICABLE APRÈS
EXPIRATION DU TERME DE LA PÉRIODE DE GARANTIE LIMITÉE. CERTAINS ÉTATS
N’ACCEPTENT PAS LES LIMITATIONS DE DURÉE DES GARANTIES LIMITÉES, IL EST DONC
POSSIBLE QUE CETTE LIMITATION NE VOUS CONCERNE PAS.
NOUS N’ACCEPTONS AUCUNE RESPONSABILITÉ AU-DELÀ DES RECOURS SPECIFIÉS DANS LA
PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE OU POUR LES DOMMAGES CONSÉCUTIFS OU INDIRECTS, Y
COMPRIS MAIS SANS S’Y LIMITER, TOUTE RESPONSABILITÉ EN CAS DE RÉCLAMATION D’UN
1100-OM_FR.book Page 55 Monday, May 16, 2005 2:48 PM56 Annexe
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
TIERS CONTRE VOUS, L’INDISPONIBILITÉ DES PRODUITS OU LA PERTE DE DONNÉES OU DE
LOGICIELS. NOTRE RESPONSABILITÉ NE DÉPASSERA PAS LE MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ
POUR LE PRODUIT QUI FAIT L’OBJET D’UNE RÉCLAMATION. IL S’AGIT DU MONTANT
MAXIMUM POUR LEQUEL NOUS SOMMES RESPONSABLES.
CERTAINS ÉTATS N’ACCEPTENT PAS L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES
CONSÉCUTIFS OU INDIRECTS, IL EST DONC POSSIBLE QUE CETTE LIMITATION OU EXCLUSION
NE VOUS CONCERNE PAS.
Combien de temps dure la garantie limitée ?
La présente garantie limitée expire à la fin de la période indiquée sur votre relevé d’expédition ou sur votre facture,
sauf pour le matériel de marque Dell suivant :
• Les batteries d’ordinateur portable ont une garantie limitée d’un (1) an.
• Les ampoules de projecteur ont une garantie limitée de quatre-vingt-dix (90) jours.
• La mémoire bénéficie d’une garantie limitée à vie.
• Les moniteurs bénéficient soit d’une garantie limitée de 3 ans soit du reste de la garantie de l’ordinateur Dell™
auquel est connecté le moniteur (selon la garantie qui est la plus longue).
• Les assistants numériques personnels, les lecteurs de MP3, les casques, les télécommandes et les adaptateurs
secteurs bénéficient d’une garantie limitée de 1 an.
• Les autres produits matériels ajoutés bénéficient soit d’une garantie limitée de 1 an pour les pièces neuves et
d’une garantie limitée de 90 jours pour les pièces remises à neuf, soit à la fois pour les pièces neuves et remises
à neuf, du reste de la garantie de l’ordinateur Dell sur lequel sont installées ces pièces (selon la garantie qui est
la plus longue).
La garantie limitée de tous les produits de marque Dell s’applique à compter de la date portée sur le relevé
d’expédition ou la facture. La réparation ou le remplacement d’un produit ou de n’importe quelle pièce sous garantie
n’entraîne pas le prolongement de la période de garantie. Dell peut modifier la disponibilité des garanties limitées, à
son gré, mais aucune de ces modifications ne sera rétroactive.
1100-OM_FR.book Page 56 Monday, May 16, 2005 2:48 PMAnnexe 57
Comment se prévaloir de la garantie ?
Avant l’échéance de la garantie, contactez-nous au numéro approprié figurant dans le tableau suivant. N’oubliez pas de
vous munir de votre numéro de service Dell ou de votre numéro de commande.
Procédure Dell
Pendant les 90 jours des garanties limitées de 90 jours et la première année de toutes les autres garanties
limitées : Pendant les 90 jours des garanties limitées de 90 jours et la première année de toutes les autres garanties
limitées, nous réparerons tout produit matériel de marque Dell qui nous est retourné et s’avère pâtir d’un vice de
matériau ou de fabrication. Si nous ne sommes pas en mesure de réparer ledit produit, nous le remplacerons par un
produit comparable, neuf ou remis à neuf.
Lorsque vous nous contactez, nous vous communiquerons un numéro d’autorisation de retour de matériel que vous
devrez renvoyer avec le produit que vous nous retournez. Vous devez nous retourner les produits dans leur emballage
d’origine ou équivalent, prépayer les frais de port et assurer l’expédition ou accepter le risque de perte ou
d’endommagement du produit en transit. Nous vous retournerons les produits réparés ou des produits de rechange.
Nous prendrons en charge l’expédition des produits réparés ou des produits de rechange si vous utilisez une adresse
aux États-Unis (à l’exception de Porto Rico et des territoires américains). Sinon, nous vous les expédierons, fret
payable à l’arrivée.
Si nous découvrons que le problème n’est pas couvert par cette garantie, nous vous informerons et vous ferons part des
alternatives payantes.
REMARQUE : Avant de nous expédier le(s) produit(s), n’oubliez pas d’effectuer une copie de sauvegarde des données
se trouvant sur le(s) disque(s) dur(s) et tout autre dispositif de stockage du ou des produits. Supprimez toute information
confidentielle, exclusive ou personnelle, ainsi que tout support amovible comme les lecteurs de disquettes, CD ou cartes de
réseau PC. Nous n’assumons aucune responsabilité pour vos informations confidentielles, exclusives ou personnelles, la
perte ou la corruption des données ni l’endommagement ou la perte des supports amovibles.
Assistance Web support.dell.com/ContactUs/ContactUsHome.
aspx?c=us&l=en&s=gen
Particuliers : États-Unis uniquement
Assistance technique 1-800-624-9896
Assistance à la clientèle 1-800-624-9897
Particuliers ayant effectué leur achat par le biais d’un programme
d’achat destiné aux employés :
Assistance technique et service à la clientèle 1-800-822-8965
Bureaux à domicile et petites entreprises :
Assistance technique et service à la clientèle 1-800-456-3355
Moyennes et grandes entreprises et multinationales, clients du
secteur de la santé et revendeurs de produits modifiés :
Assistance technique et service à la clientèle 1-800-822-8965
Gouvernement et clients du secteur de l’éducation :
Assistance technique et service à la clientèle 1-800-234-1490
Mémoire de marque Dell 1-888-363-5150
1100-OM_FR.book Page 57 Monday, May 16, 2005 2:48 PM58 Annexe
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Pendant les années restantes : Pendant le reste de la garantie limitée, nous remplacerons toute pièce défectueuse par
des pièces neuves ou remises à neuf, si nous l’estimons nécessaire. Vous devrez nous fournir un numéro de carte de
crédit valide lors de toute demande de pièce de rechange, mais nous ne vous facturerons pas cette pièce si vous nous
renvoyez la pièce d’origine dans un délai de trente (30) jours suivant l’expédition de la pièce de rechange. Si nous ne
recevons pas la pièce d’origine dans ce délai de 30 jours, nous débiterons votre carte de crédit du prix standard de la
pièce alors en vigueur.
Nous prendrons en charge l’expédition de la pièce si vous utilisez une adresse aux États-Unis (à l’exception de Porto
Rico et des territoires américains). Sinon, nous vous expédierons la pièce, fret payable à l’arrivée. Nous inclurons
également un emballage d’expédition prépayé pour chaque pièce de rechange pour que vous puissiez nous retourner la
pièce d’origine qui a été remplacée.
REMARQUE : Avant de remplacer des pièces, n’oubliez pas d’effectuer une copie de sauvegarde des données se
trouvant sur le(s) disque(s) dur(s) et tout autre dispositif de stockage du ou des produits. Nous n’assumons aucune
responsabilité en cas de perte ou de corruption des données.
Et si j’ai souscrit un contrat d’entretien ?
Si vous avez souscrit un contrat d’entretien auprès de Dell, vous bénéficierez de ce service selon les modalités dudit
contrat d’entretien. Veuillez consulter votre contrat pour savoir comment bénéficier du service.
Si vous avez souscrit un contrat d’entretien auprès de l’un de nos fournisseurs de services tiers par notre intermédiaire,
veuillez consulter votre contrat pour savoir comment bénéficier du service en question.
Comment réparerez-vous mon produit ?
Nous utilisons des pièces neuves et remises à neuf provenant de divers fabricants pour les réparations des produits sous
garantie et la fabrication des pièces et des systèmes de rechange. Les pièces et les systèmes de rechange sont des pièces
ou des systèmes qui ont été renvoyés à Dell, dont certains n’ont jamais été utilisés par le client. Tous les systèmes et
pièces font l’objet d’une inspection et d’une vérification de qualité. Les pièces et des systèmes de rechange sont
couverts pendant le reste de la période de garantie limitée du produit que vous avez acheté. Toutes les pièces enlevées
des produits réparés sont la propriété de Dell.
Puis-je transférer la garantie limitée ?
Les garanties limitées sur les systèmes peuvent être transférées si le propriétaire actuel transfère le titre de propriété du
système et enregistre ce transfert auprès de Dell. La garantie limitée sur mémoire de marque Dell ne peut pas être
transférée. Vous pouvez enregistrer votre transfert sur le site Web de Dell :
• Si vous êtes un particulier, utilisez la page www.dell.com/us/en/dhs/topics/sbtopic_015_ccare.htm
• Si vous êtes un client commercial (bureau à domicile, petite entreprise, moyenne entreprise, grande entreprise
ou multinationale), utilisez la page www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_015_ccare.htm
• Si vous êtes un client gouvernemental, dans le secteur de l’éducation ou dans le secteur de la santé, ou si vous
êtes un particulier ayant effectué son achat par le biais d’un programme d’achat destiné aux employés, utilisez
la page www.dell.com/us/en/pub/topics/sbtopic_015_ccare.htm
Si vous n’avez pas d’accès Internet, contactez votre représentant du service clientèle ou appelez le 1-800-624-9897.
Toutes les demandes de transfert de propriété sont à la discrétion de Dell. Tous ces transferts seront soumis aux
conditions générales du service original ou à l’accord de garantie limitée et aux conditions générales de vente de Dell
que vous trouverez sur le site www.dell.com. Dell ne peut pas garantir l’authenticité des produits, des garanties
limitées, des services ou du soutien et ne peut pas non plus garantir l’exactitude des descriptions de produits achetés
auprès d’un tiers.
1100-OM_FR.book Page 58 Monday, May 16, 2005 2:48 PMAnnexe 59
Politique de retour « Satisfaction totale » (États-Unis uniquement)
Nous vous remercions de votre fidélité et nous voulons nous assurer que vous soyez satisfait de vos achats. C’est pour
cela que nous vous proposons une politique de retour « Satisfaction totale » pour tous les produits que vous, le client
final, achetez directement auprès de Dell. Dans le cadre de cette politique, vous pouvez retourner les produits Dell que
vous avez achetés directement auprès de Dell en vue d’un crédit ou d’un remboursement du prix d’achat payé, moins
les frais de port et de manutention, ainsi que les frais de retour applicables, comme suit :
Matériel et accessoires informatiques neufs — A moins que vous ne disposiez d’un accord séparé avec Dell, tout le
matériel informatique, les accessoires, les périphériques, les pièces et les logiciels scellés dans leur emballage, à
l’exception des produits répertoriés ci-dessous, pourront être renvoyés dans un délai de vingt et un (21) jours suivant la
date figurant sur le relevé d’expédition ou sur la facture.
Produits exclus de la politique de retour :
• Les produits New Dell PowerEdge™, Dell PowerConnect™, et Dell PowerVault™ (sauf les bandothèques
PowerVault 160T) pourront être renvoyés dans un délai de trente (30) jours suivant la date figurant sur le relevé
d’expédition ou sur la facture, à part pour les nouveaux serveurs PowerEdge SC et les produits de la série n
achetés auprès du service commercial pour les petites et moyennes entreprises qui ne pourront être retournés
que dans un délai de quatorze (14) jours suivant la date figurant sur le relevé d’expédition ou sur la facture.
• Un logiciel d’application ou un système d’exploitation ayant été installé par Dell ne pourra pas être retourné à
moins que vous ne renvoyiez l’ordinateur complet dans le cadre de la politique de retour de 21 jours, si celle-ci
concerne votre achat (si elle ne concerne pas votre achat, vous ne pourrez pas retourner le logiciel d’application
ni le système d’exploitation).
• Les logiciels, périphériques, produits électroniques et accessoires non défectueux, de marque Dell ou de tiers (par
exemple : télévisions, imprimantes, projecteurs, lecteurs de MP3, assistants numériques personnels, chargeurs de
batteries, logiciels de tiers non pré-installés, cartes sans fils/points d’accès/routeurs), y compris mais sans s’y
limiter ceux vendus directement ou par l’intermédiaire des groupes Dell « Logiciels et Périphériques » ou
« Produits électroniques et Accessoires », pourront être retournés dans un délai de vingt-et-un (21) jours suivant
la date figurant sur le relevé d’expédition ou sur la facture, mais il est possible que des frais de retour s’élevant à
quinze pour cent (15 %) soient déduits du remboursement ou crédit éventuel.
• Dell | les produits de stockage EMC, les produits de marque EMC, les produits de marque Unisys, les
bandothèques PowerVault 160T, les logiciels d’entreprises, les produits d’entreprise de marques autres que
Dell, les logiciels et/ou licences de logiciels ou tout matériel informatique et/ou logiciels non adaptés par Dell
ne pourront pas être retournés, quel que soit le moment.
Produits matériels et pièces de marque Dell remis à neuf — Tous les produits PowerEdge, PowerConnect, et
PowerVault remis à neuf peuvent être retournés dans un délai de trente (30) jours à compter de la date figurant sur le
relevé d’expédition ou sur la facture. Tous les autres produits matériels et pièces Dell remis à neuf peuvent être
retournés dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date portée sur le relevé d’expédition ou la facture.
Comment retourner des produits — Pour retourner des produits, envoyez un message électronique ou téléphonez au
service à la clientèle de Dell pendant la période de retour applicable au produit que vous souhaitez retourner afin
d’obtenir un numéro d’autorisation de retour pour crédit. Pour nous retourner le produit, vous devez obtenir un numéro
d’autorisation de retour pour crédit. Reportez vous aux sections « Contacter Dell » ou « Obtenir de l’aide » dans votre
documentation client (ou visitez le site www.dell.com/us/en/gen/contact.htm) afin de trouver les coordonnées
appropriées pour bénéficier de l’assistance à la clientèle.
Vous devrez envoyer les produits à Dell dans un délai de cinq (5) jours à compter de la date d’envoi du numéro
d’autorisation de retour pour crédit de la part de Dell. Vous devez retourner les produits à Dell dans leur emballage
d’origine, « comme neufs », et accompagnés de tout support, documentation et tout autre élément inclus dans
l’expédition d’origine. Vous devez également prépayer les frais de port et assurer l’expédition ou accepter le risque de
perte ou d’endommagement en transit.
1100-OM_FR.book Page 59 Monday, May 16, 2005 2:48 PM60 Annexe
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
REMARQUE : Avant de nous expédier le(s) produit(s), n’oubliez pas d’effectuer une copie de sauvegarde des données
se trouvant sur le(s) disque(s) dur(s) et tout autre dispositif de stockage du ou des produits. Supprimez toute information
confidentielle, exclusive ou personnelle, ainsi que tout support amovible comme les lecteurs de disquettes, CD ou cartes de
réseau PC. Nous n’assumons aucune responsabilité pour vos informations confidentielles, exclusives ou personnelles, la
perte ou la corruption des données ni l’endommagement ou la perte des supports amovibles.
Modalités de garantie limitée pour les produits matériels de marque Dell (Canada
uniquement)
Les produits matériels de marque Dell achetés au Canada bénéficient d’une garantie limitée de 90 jours, 1 an, 2 ans,
3 ans ou 4 ans, en fonction du produit. Pour savoir quelle garantie s’applique à votre ou vos produits matériels,
consultez votre relevé d’expédition ou votre facture.
Que couvre cette garantie limitée ?
Cette garantie limitée couvre les vices de matériau et de fabrication de vos produits matériels de marque Dell (c’est-à-
dire les produits matériels de l’utilisateur final), y compris les produits périphériques de marque Dell.
Qu’est-ce qui n’est pas couvert par cette garantie limitée ?
Cette garantie limitée ne couvre pas :
• Les logiciels, dont le système d’exploitation et les logiciels installés dans les produits matériels de marque Dell
par l’entremise de notre service d’intégration de systèmes ou la réinstallation d’un logiciel
• Les produits et accessoires Solution Provider Direct et qui ne portent pas la marque Dell
• Les problèmes dus :
– À des causes externes tels que les accidents, les utilisations abusives, les mauvaises utilisations ou les
problèmes d’alimentation électrique
– À un entretien non autorisé par Dell
– À toute utilisation non conforme aux instructions du produit
– Au non-respect des instructions du produit ou à l’absence de maintenance préventive
– À l’utilisation d’accessoires, de pièces ou de composants qui n’ont pas été fournis par Dell
• Les produits dont les étiquettes de service ou les numéros de série ont été enlevés ou modifiés
• Les produits pour lesquels Dell n’a pas été payé
CETTE GARANTIE VOUS DONNE DES DROITS SPÉCIFIQUES RECONNUS PAR LA LOI ET IL EST
POSSIBLE QUE VOUS DÉTENIEZ ÉGALEMENT D’AUTRES DROITS VARIANT D’UNE PROVINCE A
L’AUTRE. L’ÉTENDUE DE LA RESPONSABILITÉ DE DELL EN CAS DE MAUVAIS FONCTIONNEMENT OU
DE DÉFAUT DU PRODUIT SE LIMITE À LA RÉPARATION ET AU REMPLACEMENT COMME LE PRÉVOIT
LA PRÉSENTE GARANTIE, PENDANT LA DURÉE DE LA PÉRIODE DE GARANTIE INDIQUÉE SUR
VOTRE RELEVÉ D’EXPÉDITION OU VOTRE FACTURE. À L’EXCEPTION DES GARANTIES EXPRESSES
CONTENUES DANS LA PRÉSENTE GARANTIE, DELL REJETTE TOUTE AUTRE GARANTIE ET
CONDITION, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS MAIS SANS S’Y LIMITER, LES GARANTIES ET
CONDITIONS IMPLICITES RELATIVES À LA QUALITÉ MARCHANDE ET À L’ADAPTATION À UN USAGE
PARTICULIER, STATUTAIRES OU NON. CERTAINES PROVINCES N’ACCEPTENT PAS L’EXCLUSION DE
CERTAINES GARANTIES OU CONDITIONS IMPLICITES OU LEUR LIMITATION DANS LE TEMPS. IL EST
DONC POSSIBLE QUE CES EXCLUSIONS ET LIMITATIONS NE VOUS CONCERNENT PAS.
1100-OM_FR.book Page 60 Monday, May 16, 2005 2:48 PMAnnexe 61
NOUS N’ACCEPTONS AUCUNE RESPONSABILITÉ AU-DELÀ DES RECOURS SPÉCIFIÉS DANS LA
PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE OU POUR LES DOMMAGES SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU INDIRECTS,
Y COMPRIS MAIS SANS S’Y LIMITER, TOUTE RESPONSABILITÉ EN CAS DE RÉCLAMATION D’UN
TIERS CONTRE VOUS, L’INDISPONIBILITÉ DES PRODUITS OU LA PERTE DE DONNÉES OU DE
LOGICIELS. NOTRE RESPONSABILITÉ NE DÉPASSERA PAS LE MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR
LE PRODUIT QUI FAIT L’OBJET D’UNE RÉCLAMATION. IL S’AGIT DU MONTANT MAXIMUM POUR
LEQUEL NOUS SOMMES RESPONSABLES.
CERTAINES PROVINCES N’ACCEPTENT PAS L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES
SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU INDIRECTS, IL EST DONC POSSIBLE QUE CETTE LIMITATION OU
EXCLUSION NE VOUS CONCERNE PAS.
Combien de temps dure la garantie limitée ?
Cette garantie limitée expire à la fin de la période indiquée sur votre relevé d’expédition ou votre facture, sauf pour les
batteries Dell pour lesquelles la garantie limitée ne dure qu’un (1) an et les ampoules pour projecteurs Dell pour
lesquelles la garantie limitée ne dure que quatre-vingt-dix (90) jours. Cette garantie limitée entre en vigueur à la date
indiquée sur le relevé d’expédition ou la facture. La réparation ou le remplacement d’un produit ou de n’importe quelle
pièce sous garantie n’entraîne pas le prolongement de la période de garantie. Dell peut modifier les modalités et la
disponibilité des garanties limitées, à son gré, mais ces modifications ne seront pas rétroactives (c’est-à-dire, que les
modalités de garantie existant au moment de l’achat resteront en vigueur pour votre achat).
Comment se prévaloir de la garantie ?
Avant l’échéance de la garantie, contactez-nous au numéro approprié figurant dans le tableau suivant. N’oubliez pas de
vous munir de votre numéro de service Dell ou de votre numéro de commande.
Assistance Web support.dell.com/ContactUs/ContactUsHome.
aspx?c=us&l=en&s=gen
Particuliers, bureaux à domicile et petites entreprises : Canada uniquement
Assistance technique et service à la clientèle 1-800-847-4096
Moyennes et grandes entreprises et multinationales,
gouvernement, clients du secteur de l’éducation et de la santé et
revendeurs de produits modifiés :
Assistance technique 1-800-387-5757
Assistance à la clientèle 1-800-326-9463
Gouvernement et clients du secteur de l’éducation, ou particuliers
ayant effectué leur achat par le biais d’un programme d’achat
destiné aux employés :
Assistance technique 1-800-387-5757
Assistance à la clientèle 1-800-326-9463 (poste 8221 pour les
particuliers)
Mémoire de marque Dell 1-888-363-5150
Imprimantes, Dispositifs de projection, sans fil et TV, dispositifs
portables et Jukebox numériques
1-877-335-5767
1100-OM_FR.book Page 61 Monday, May 16, 2005 2:48 PM62 Annexe
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Procédure Dell
Pendant les 90 jours des garanties limitées de 90 jours et la première année de toutes les autres garanties limitées :
Pendant les 90 jours des garanties limitées de 90 jours et la première année de toutes les autres garanties limitées, nous
réparerons tout produit matériel de marque Dell qui nous est retourné et s’avère pâtir d’un vice de matériau ou de
fabrication. Si nous ne sommes pas en mesure de réparer ledit produit, nous le remplacerons par un produit comparable, neuf
ou remis à neuf.
Lorsque vous nous contactez, nous vous communiquerons un numéro d’autorisation de retour de matériel que vous devrez
renvoyer avec le produit que vous nous retournez. Vous devez nous retourner les produits dans leur emballage d’origine ou
équivalent, prépayer les frais de port et assurer l’expédition ou accepter le risque de perte ou d’endommagement du produit
en transit. Nous vous retournerons les produits réparés ou des produits de rechange. Nous prendrons en charge l’expédition
des produits réparés ou des produits de rechange si vous utilisez une adresse au Canada. Sinon, nous vous les expédierons,
fret payable à l’arrivée.
Si nous découvrons que le problème n’est pas couvert par cette garantie, nous vous informerons et vous ferons part des
alternatives payantes.
REMARQUE : Avant de nous expédier le(s) produit(s), n’oubliez pas d’effectuer une copie de sauvegarde des données se
trouvant sur le(s) disque(s) dur(s) et tout autre dispositif de stockage du ou des produits. Supprimez toute information
confidentielle, exclusive ou personnelle, ainsi que tout support amovible comme les lecteurs de disquettes, CD ou cartes de
réseau PC. Nous n’assumons aucune responsabilité pour vos informations confidentielles, exclusives ou personnelles, la perte
ou la corruption des données ni l’endommagement ou la perte des supports amovibles.
Pendant les années restantes après la première année de toute garantie limitée : nous remplacerons toute pièce
défectueuse par des pièces neuves ou remises à neuf, si nous l’estimons nécessaire. Vous devrez nous fournir un numéro de
carte de crédit valide lors de toute demande de pièce de rechange, mais nous ne vous facturerons pas cette pièce si vous nous
renvoyez la pièce d’origine dans un délai de trente (30) jours suivant l’expédition de la pièce de rechange. Si nous ne
recevons pas la pièce d’origine dans ce délai de 30 jours, nous débiterons votre carte de crédit du prix standard de la pièce
alors en vigueur.
Nous prendrons en charge l’expédition de la pièce si vous utilisez une adresse au Canada. Sinon, nous vous expédierons la
pièce, fret payable à l’arrivée. Nous inclurons également un emballage d’expédition prépayé pour chaque pièce de rechange
pour que vous puissiez nous retourner la pièce d’origine qui a été remplacée.
REMARQUE : Avant de remplacer des pièces, n’oubliez pas d’effectuer une copie de sauvegarde des données se trouvant
sur le(s) disque(s) dur(s) et tout autre dispositif de stockage du ou des produits. Nous n’assumons aucune responsabilité en cas
de perte ou de corruption des données.
Et si j’ai souscrit un contrat d’entretien ?
Si vous avez souscrit un contrat d’entretien auprès de Dell, vous bénéficierez de ce service selon les modalités dudit contrat
d’entretien. Veuillez consulter votre contrat pour savoir comment bénéficier du service. Vous trouverez les contrats
d’entretien de Dell sur le site Internet www.dell.ca ou en téléphonant au service à la clientèle au 1-800-847-4096. Si vous
avez souscrit un contrat d’entretien auprès de l’un de nos fournisseurs de services tiers par notre intermédiaire, veuillez
consulter votre contrat (qui vous a été envoyé avec votre relevé d’expédition ou votre facture) pour savoir comment
bénéficier du service en question.
Comment réparerez-vous mon produit ?
Nous utilisons des pièces neuves et remises à neuf provenant de divers fabricants pour les réparations des produits sous
garantie et la fabrication des pièces et des systèmes de rechange. Les pièces et les systèmes de rechange sont des pièces ou
des systèmes qui ont été renvoyés à Dell, dont certains n’ont jamais été utilisés par le client. Tous les systèmes et pièces font
l’objet d’une inspection et d’une vérification de qualité. Les pièces et des systèmes de rechange sont couverts pendant le
reste de la période de garantie limitée du produit que vous avez acheté. Toutes les pièces enlevées des produits réparés sont
la propriété de Dell.
1100-OM_FR.book Page 62 Monday, May 16, 2005 2:48 PMAnnexe 63
Puis-je transférer la garantie limitée ?
Les garanties limitées sur les systèmes peuvent être transférées si le propriétaire actuel transfère le titre de propriété du
système et enregistre ce transfert auprès de Dell. La garantie limitée sur mémoire de marque Dell ne peut pas être transférée.
Vous pouvez enregistrer votre transfert sur le site Web de Dell.
• Pour les ordinateurs achetés au Canada (transferts internes) et pour le transfert d’un client à un autre, utilisez la page
www.dell.ca/ca/en/gen/topics/segtopic_ccare_nav_013_ccare.htm
• Pour les transferts vers d’autres pays (pays autre que celui où l’achat initial a eu lieu), utilisez la page
www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_016_ccare.htm
Si vous n’avez pas d’accès Internet, appelez Dell au 1-800-847-4096 (particuliers) ou au 1-800-326-9463 (entreprises ou
gouvernement).
Toutes les demandes de transfert de propriété sont à la discrétion de Dell. Tous ces transferts seront soumis aux conditions
générales du service original ou à l’accord de garantie limitée et aux conditions générales de vente de Dell que vous
trouverez sur le site www.dell.com. Dell ne peut pas garantir l’authenticité des produits, des garanties limitées, des services
ou du soutien et ne peut pas non plus garantir l’exactitude des descriptions de produits achetés auprès d’un tiers.
Politique de retour « Satisfaction totale » (Canada uniquement)
Si vous êtes un utilisateur final et que vous avez acheté de nouveaux produits directement auprès de Dell, vous pouvez les
retourner à Dell jusqu’à trente (30) jours après réception, afin d’obtenir un crédit ou un remboursement du prix d’achat des
produits. Si vous êtes un utilisateur final et que vous avez acheté des produits remis à neuf directement auprès de Dell, vous
pouvez les retourner à Dell dans les quatorze (14) jours suivant la date figurant sur le relevé d’expédition ou la facture, afin
d’obtenir un crédit ou un remboursement du prix d’achat des produits. Dans les deux cas, le remboursement ou le crédit
n’inclura pas les frais de port et de manutention indiqués sur votre relevé d’expédition ou votre facture et sera soumis à des
frais de restockage de quinze pour cent (15 %), sauf si la loi l’interdit. Si vous êtes une entreprise ou un organisme et que
vous avez acheté les produits dans le cadre d’un accord écrit avec Dell, il est possible que ledit accord contiennent des
modalités de retour des produits autres que celles décrites par la présente politique.
Pour retourner des produits, vous devez appeler le service à la clientèle de Dell au 1-800-847-4096 afin d’obtenir un numéro
d’autorisation de retour pour crédit. Pour accélérer le processus de remboursement ou de crédit, Dell vous demande de
retourner les produits à Dell dans leur emballage d’origine, et ce dans un délai de cinq (5) jours suivant la date d’émission du
numéro d’autorisation de retour pour crédit par Dell. Vous devez également prépayer les frais de port et assurer l’expédition
ou accepter le risque de perte ou d’endommagement en transit. Vous pourrez retourner un logiciel contre un remboursement
ou un crédit uniquement si l’emballage scellé contenant la/les disquette(s) ou le/les CD n’a pas été ouvert. Les produits
retournés doivent être comme neufs et tous les manuels, CD, disquette(s), câbles d’alimentation et autres articles inclus avec
un produit devront être retournés avec celui-ci. Les clients désirant retourner, pour un remboursement ou crédit uniquement,
un logiciel d’application ou système d’exploitation installé par Dell, doivent retourner le système entier, accompagné de tout
support ou documentation inclus dans l’expédition d’origine.
La politique de retour « Satisfaction totale » ne s’applique pas aux produits de stockage Dell | EMC. Elle ne s’applique pas
non plus aux produits achetés par le biais du service Logiciels et périphériques Dell. Pour ces produits, veuillez consulter la
politique de retour en vigueur du service Logiciels et périphériques de Dell (consultez la section suivante, « Logiciels et
périphériques Dell [Canada uniquement]»).
1100-OM_FR.book Page 63 Monday, May 16, 2005 2:48 PM64 Annexe
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Logiciels et périphériques Dell™ (Canada uniquement)
Logiciels et périphériques tiers
Tout comme les autres revendeurs de logiciels et de périphériques, Dell refuse de garantir les produits provenant de
tiers. Les logiciels et les périphériques de tiers ne sont couverts que par les garanties offertes par l’éditeur ou le
fabricant d’origine. Les garanties offertes par les éditeurs ou les fabricants d’origine peuvent varier d’un produit à
l’autre. Veuillez consulter la documentation qui accompagne votre produit pour de plus amples renseignements sur la
garantie offerte. Vous pouvez également obtenir de plus amples informations auprès de l’éditeur ou du fabricant.
Bien que Dell offre un vaste choix de logiciels et de périphériques, nous ne vérifions pas systématiquement ni ne
garantissons la compatibilité de tous les produits que nous offrons avec les différents modèles d’ordinateurs Dell. Nous
ne vérifions pas non plus ni ne garantissons la compatibilité de tous les produits que nous vendons avec les centaines
de marques différentes d’ordinateur sur le marché de nos jours. Pour de plus amples informations sur les questions de
compatibilité, nous vous recommandons et vous prions de contacter directement l’éditeur ou le fabricant d’origine du
logiciel ou du périphérique.
Périphériques de marque Dell
Dell fournit une garantie limitée pour les périphériques de marque Dell neufs (produits pour lesquels Dell apparaît
comme le fabricant), tels que les moniteurs, les batteries, la mémoire, les stations d’ancrage et les projecteurs. Pour
déterminer quelle garantie limitée s’applique au produit que vous avez acheté, consultez le relevé d’expédition ou la
facture et/ou la documentation fournie avec le produit. Vous trouverez les descriptions des garanties limitées de Dell
dans les sections précédentes.
Garantie d’un (1) an du fabricant à l’utilisateur final (Amérique latine et Caraïbes
uniquement)
Garantie
Conformément aux dispositions suivantes, Dell Inc. (« Dell ») garantit à l’utilisateur final que les produits matériels de
marque Dell achetés par l’utilisateur final auprès d’une entreprise Dell ou d’un distributeur Dell agréé en Amérique
Latine ou aux Caraïbes ne présenteront pas de défauts matériels, de main d’œuvre ni de conception affectant
l’utilisation normale, pendant une période de 1 an à compter de la date d’achat initial. Les produits pour lesquels une
réclamation appropriée sera déposée seront, au choix de Dell, réparés ou remplacés aux frais de Dell. Toutes les pièces
enlevées des produits réparés sont la propriété de Dell. Nous utilisons des pièces neuves et remises à neuf provenant de
divers fabricants pour les réparations des produits et la fabrication des produits de rechange.
Exclusions
La présente garantie ne s’applique pas aux défauts et problèmes résultant de : une installation, une utilisation ou une
maintenance incorrecte ou inadéquate ; des actions ou modifications effectuées par des tiers non autorisés ou par
l’utilisateur final ; des dommages accidentels ou volontaires ; l’usure normale.
Déposer une réclamation
Les réclamations doivent être déposées en Amérique latine ou aux Caraïbes en contactant le point de vente Dell
pendant la période de garantie. L’utilisateur final doit toujours présenter une preuve d’achat, indiquant le nom et
l’adresse du vendeur, la date d’achat, le modèle et le numéro de série, le nom et l’adresse du client, ainsi qu’une
description détaillée du problème et de la configuration au moment où le problème est survenu, notamment les
périphériques et logiciels utilisés. Sinon, il est possible que Dell rejette la réclamation. Une fois le diagnostic d’un
défaut couvert par la garantie établi, Dell organisera et paiera l’expédition, par voie terrestre, jusqu’à et à partir du
centre de réparation/remplacement Dell, ainsi que l’assurance. L’utilisateur final doit s’assurer que le produit
défectueux est disponible pour l’expédition, dans son emballage d’origine ou dans un emballage assurant le même
niveau de protection, accompagné des détails répertoriés ci-dessus et du numéro de retour que Dell a fourni à
l’utilisateur final.
1100-OM_FR.book Page 64 Monday, May 16, 2005 2:48 PMAnnexe 65
Limitation et droits statutaires
Dell n’offre aucune autre garantie ou déclaration autre que celle clairement définie ci-dessus et la présente garantie
remplace toute autre garantie, dans le cadre le plus large autorisé par la loi. En l’absence de législation applicable, la
présente garantie sera le seul et unique recours de l’utilisateur final contre Dell ou ses filiales, et ni Dell ni ses filiales
ne pourront être tenus pour responsables de toute perte de profits ou de contrats ou de toute autre perte indirecte ou
consécutive due à une négligence, une violation de contrat ou autre.
Cette garantie n’affecte en rien les droits statutaires obligatoires de l’utilisateur final et/ou les droits résultant
d’autres contrats conclus par l’utilisateur final avec Dell et/ou tout autre vendeur.
Dell World Trade LP
One Dell Way, Round Rock, TX 78682, USA
Dell Computadores do Brasil Ltda (CNPJ No. 72.381.189/0001-10)
Avenida Industrial Belgraf, 400
92990-000 - Eldorado do Sul – RS - Brésil
Dell Computer de Chile Ltda
Coyancura 2283, Piso 3- Of.302,
Providencia, Santiago - Chili
Dell Computer de Colombia Corporation
Carrera 7 #115-33 Oficina 603
Bogota, Colombie
Dell Computer de Mexico SA de CV
Paseo de la Reforma 2620 - 11° Piso
Col. Lomas Altas
11950 México, D.F.
1100-OM_FR.book Page 65 Monday, May 16, 2005 2:48 PM66 Annexe
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Dell Inc.
Garanties limitées pour les cartouches d’encre et de toner
Les sections suivantes décrivent la garantie limitée pour les cartouches d’encre et de toner, pour les États-Unis, le
Canada et l’Amérique latine. Consultez la garantie limitée appropriée.
Garantie limitée pour les cartouches d’encre et de toner (États-Unis et Canada
uniquement)
Dell garantit à l’acheteur d’origine de cartouches de toner authentiques de marque Dell qu’elles seront exemptes de tout
vice de matériau et de fabrication pendant toute la durée de vie de la cartouche et à l’acheteur d’origine de cartouches
d’encre authentiques de marque Dell qu’elles seront exemptes de tout vice de matériau et de fabrication pendant deux (2)
à compter de la date figurant sur la facture. Si ce produit pâtit d’un vice de matériau ou de fabrication, il sera remplacé
sans frais au cours de la durée de la garantie limitée lorsque vous le retournez à Dell. Vous devez d’abord appeler notre
numéro gratuit pour obtenir une autorisation de retour. Aux États-Unis, appelez le 1-800-822-8965 ; au Canada, appelez
le 1-800-387-5757. Au cas où nous serions dans l’incapacité de remplacer un produit qui serait indisponible ou dont la
fabrication aurait été arrêtée, nous le remplacerions par un produit comparable ou nous vous rembourserions le prix
d’achat de la cartouche, à la discrétion de Dell. La présente garantie limitée ne s’applique pas aux cartouches de toner ou
d’encre qui ont été remplies ou entreposées incorrectement ou en cas de problèmes ou de défaillances découlant d’une
utilisation abusive, d’un accident, d’une négligence, d’une manipulation sans précaution, d’environnements néfastes ou
d’une usure normale.
CETTE GARANTIE VOUS DONNE DES DROITS SPÉCIFIQUES RECONNUS PAR LA LOI ET IL EST
POSSIBLE QUE VOUS DÉTENIEZ ÉGALEMENT D’AUTRES DROITS VARIANT EN FONCTION DES ETATS
(OU DES JURIDICTIONS) L’ÉTENDUE DE LA RESPONSABILITÉ DE DELL EN CAS DE MAUVAIS
FONCTIONNEMENT OU DE DÉFAUT DU MATÉRIEL SE LIMITE AU REMPLACEMENT COMME LE
PRÉVOIT LA PRÉSENTE GARANTIE. POUR LES CLIENTS CANADIENS, À L’EXCEPTION DES
GARANTIES EXPRESSES INCLUSES DANS LA PRÉSENTE GARANTIE, DELL REJETTE TOUTE AUTRE
GARANTIE ET CONDITION, EXPRESSE OU IMPLICITE, STATUTAIRE OU NON, POUR LE PRODUIT. POUR
LES CLIENTS AMERICAINS, TOUTES LES GARANTIES EXPRESSES OU TACITES DU PRODUIT, Y
COMPRIS MAIS SANS S’Y LIMITER TOUTES LES CONDITIONS ET GARANTIES TACITES DE QUALITE
MARCHANDE ET D’APTITUDE A L’EMPLOI, SONT LIMITÉES DANS LE TEMPS SELON LES TERMES DE
CETTE GARANTIE LIMITEE. AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, NE SERA APPLICABLE
APRÈS EXPIRATION DU TERME DE LA PÉRIODE DE GARANTIE LIMITÉE. CERTAINS ÉTATS OU
JURIDICTIONS N’ACCEPTENT PAS L’EXCLUSION DE CERTAINES GARANTIES OU CONDITIONS
IMPLICITES, OU LA LIMITATION DE CES GARANTIES OU CONDITIONS DANS LE TEMPS, IL EST DONC
POSSIBLE QUE CETTE LIMITATION NE VOUS CONCERNE PAS. LA COUVERTURE DE CETTE GARANTIE
PREND FIN SI VOUS VENDEZ OU TRANSFÉREZ DE QUELQUE AUTRE FAÇON QUE CE SOIT, LE
PRODUIT À UN TIERS.
NOUS N’ACCEPTONS AUCUNE RESPONSABILITÉ AU-DELÀ DES RECOURS SPÉCIFIÉS DANS LA
PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE OU POUR LES DOMMAGES SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU INDIRECTS,
Y COMPRIS MAIS SANS S’Y LIMITER, TOUTE RESPONSABILITÉ EN CAS DE RÉCLAMATION D’UN
TIERS CONTRE VOUS, L’INDISPONIBILITÉ DES PRODUITS OU LA PERTE DE DONNÉES OU DE
LOGICIELS. LA RESPONSABILITÉ DE DELL NE DÉPASSERA PAS LE MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ
POUR LE PRODUIT QUI EST LE SUJET DE LA RÉCLAMATION. IL S’AGIT DU MONTANT MAXIMUM
POUR LEQUEL DELL EST RESPONSABLE.
CERTAINS ÉTATS OU JURIDICTIONS N’ACCEPTENT PAS L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DES
DOMMAGES SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU INDIRECTS, IL EST DONC POSSIBLE QUE CETTE
LIMITATION OU EXCLUSION NE VOUS CONCERNE PAS.
1100-OM_FR.book Page 66 Monday, May 16, 2005 2:48 PMAnnexe 67
Garantie limitée pour les cartouches d’encre et de toner (Amérique latine uniquement)
Dell Inc. garantit à l’acheteur d’origine de cartouches de toner authentiques de marque Dell qu’elles seront exemptes de tout
vice de matériau et de fabrication pendant toute la durée de vie de la cartouche. Dell Inc. garantit à l’acheteur d’origine de
cartouches d’encre authentiques de marque Dell qu’elles seront exemptes de tout vice de matériau et de fabrication pendant
un (1) an à compter de la date de livraison.
Si ce produit pâtit d’un vice de matériau ou de fabrication, il sera remplacé sans frais au cours de la durée de la garantie
limitée lorsque vous le retournez à Dell.
Pour obtenir les informations nécessaires à un remplacement, appelez le numéro gratuit approprié. Au Mexique, appelez le
001-877-533-6230; à Porto Rico, appelez le 1-877-839-5123. Au cas où la fabrication de la cartouche aurait été arrêtée ou
où la cartouche ne serait pas disponible, Dell se réserve le droit, à sa seule discrétion, de choisir de la remplacer par un
produit similaire ou de vous rembourser le prix d’achat.
La présente garantie limitée ne s’applique pas aux cartouches de toner ou d’encre qui ont été remplies ou en cas de
problèmes ou de défaillances découlant d’une utilisation abusive, d’un accident, d’une négligence, d’une manipulation sans
précaution, d’environnements néfastes ou d’un stockage inadéquat.
La responsabilité de Dell en cas de défaut ou de mauvais fonctionnement du matériel après la période de garantie légale (et
spécifiquement la période de garantie légale de produits défectueux cités dans les règles de protection des consommateurs)
est limitée au remplacement ou au remboursement du produit comme indiqué ci-dessus. La couverture de cette garantie
prend fin si vous vendez ou transférez de quelque autre façon que ce soit, le produit à un tiers.
Dell n’accepte aucune responsabilité supplémentaire vis-à-vis des dommages patrimoniaux, émotionnels ou de tout autre
dommage subis par le consommateur et/ou un tiers, dépassant la responsabilité établie dans la présente garantie ou dans les
réglementations légales pouvant s’appliquer.
1100-OM_FR.book Page 67 Monday, May 16, 2005 2:48 PM68 Annexe
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Avis réglementaires
Les interférences électromagnétiques (EMI) sont tout signal ou toute émission, dans l’espace libre ou le long de canaux
d’alimentation ou de signaux, mettant en péril le fonctionnement de la navigation radio ou d’un autre dispositif de sécurité,
ou affectant de façon considérable, faisant obstacle ou interrompant de façon répétée un service de communications radio
sous licence. Les services de communications radio comprennent, entre autres, les diffusions commerciales AM/FM, la
télévision, les services cellulaires, les radars, le contrôle aérien, les bippeurs et les services de communications personnelles
(SCP). Les services sous licence ainsi que les radiateurs non intentionnels comme les dispositifs numériques, y compris les
imprimantes, agissent sur l’environnement électromagnétique.
La compatibilité électromagnétique (EMC) désigne la capacité des éléments d’équipement électronique à fonctionner
correctement ensemble dans l’environnement électronique. Bien que cette imprimante ait été conçue et déterminée
conforme aux limites réglementaires sur les interférences électromagnétiques, l’absence d’interférences dans une
installation particulière n’est pas garantie. Si cet équipement provoque des interférences avec les services de
communications radio (ce que vous pouvez déterminer en éteignant puis rallumant l’équipement), nous vous recommandons
d’essayer de résoudre le problème en prenant une ou plusieurs des mesures suivantes :
• Réorientez ou repositionnez l’antenne de réception.
• Déplacez l’imprimante par rapport au récepteur.
• Éloignez l’imprimante du récepteur.
• Branchez l’imprimante sur une autre prise afin qu’imprimante et récepteur se trouvent sur des circuits différents.
Si nécessaire, contactez un responsable d’assistance technique Dell ou un technicien radio/télé qualifié pour obtenir d’autres
suggestions.
Les imprimantes Dell™ sont conçues, testées et classifiées en fonction de leur environnement électromagnétique. Ces
homologations d’environnement électromagnétique font généralement référence aux définitions harmonisées suivantes :
• La classe A est généralement réservée aux environnements commerciaux ou industriels.
• La classe B est généralement réservée aux environnements résidentiels.
Le matériel des technologies de l’information, y compris les dispositifs, les cartes d’extension, les imprimantes, les
dispositifs d’entrée/sortie (E/S), etc. qui sont intégrés dans l’imprimante ou connectés à celle-ci doivent correspondre à la
classification de l’environnement électromagnétique de l’imprimante.
Remarque sur les câbles d’interface blindés : Pour connecter des appareils à un dispositif Dell quelconque, utilisez
exclusivement des câbles blindés afin de réduire le risque d’interférence avec les services de communications radio.
L’utilisation de câbles blindés vous permet de vous assurer que vous maintenez la classification de compatibilité
électromagnétique appropriée pour l’environnement prévu. Pour les imprimantes parallèles, un câble est disponible
auprès de Dell. Si vous préférez, vous pouvez commander un câble sur le site Web de Dell à
accessories.us.dell.com/sna/category.asp?category_id=4117.
La plupart des imprimantes Dell sont classées pour des environnements de classe B. Cependant, la prise en compte de
certaines options peut modifier la classification de certaines configurations qui passeront alors en Classe A. Afin de
déterminer la classification électromagnétique de votre imprimante ou de votre dispositif, consultez les sections suivantes
spécifiques à chaque organisme de régulation. Chaque section fournit les informations EMC/EMI ou de sécurité des
produits spécifiques à chaque pays.
1100-OM_FR.book Page 68 Monday, May 16, 2005 2:48 PMAnnexe 69
Remarques de la FCC (États-Unis uniquement)
La plupart des imprimantes Dell sont répertoriées par la Commission des Communications Fédérales (FCC) comme des
dispositifs numériques de Classe B. Afin de déterminer quelle classification s’applique à votre imprimante, examinez toutes
les étiquettes d’enregistrement de la FCC se trouvant en bas, sur le côté ou sur le panneau arrière de votre imprimante, sur
les supports de cartes et sur les cartes elles-mêmes. Si une seule de ces étiquettes porte une indication de classe A,
l’ensemble de votre imprimante est considéré comme un appareil numérique de classe A. Si toutes les étiquettes portent une
indication de classe B de la FCC comme indiqué par un numéro d’identification de la FCC ou le logo de la FCC, ( ),
votre imprimante est alors considérée comme un appareil numérique de classe B.
Une fois que vous avez déterminé la classification FCC de votre imprimante, veuillez lire la notice FCC appropriée.
Remarque : La réglementation de la FCC spécifie qu’en cas de changements ou modifications qui n’ont pas été
expressément approuvés par Dell, vous risquez de perdre le droit d’exploiter ou d’utiliser cet équipement.
Cet appareil est conforme à l’alinéa 15 de la réglementation FCC. Son exploitation ou utilisation est sujette aux deux
conditions suivantes :
• Cet appareil ne doit pas provoquer d’interférence nuisible.
• Cet appareil doit accepter toute interférence reçue, y compris les interférences pouvant provoquer un fonctionnement
indésirable.
Classe A
Cet équipement a été testé et satisfait aux limites s’appliquant aux appareils numériques de classe A, en vertu des
dispositions de l’alinéa 15 de la réglementation FCC. Ces limites visent à assurer une protection raisonnable contre les
interférences en zone commerciale. Cet équipement émet et utilise des fréquences radioélectriques et peut provoquer des
interférences dans les communications radio s’il n’est pas installé ou utilisé conformément aux instructions du fabricant. Il
est très probable que son utilisation dans un environnement domestique génère de nombreuses interférences. Le cas échéant,
l’utilisateur devra faire le nécessaire pour les éliminer et prendra toutes les dépenses afférentes à sa charge.
Classe B
Cet équipement a été testé et satisfait aux limites fixées aux appareils numériques de classe B, en vertu des dispositions de
l’alinéa 15 de la réglementation FCC. Ces limites visent à assurer une protection raisonnable contre les interférences en zone
résidentielle. Cet équipement émet et utilise des fréquences radioélectriques et peut provoquer des interférences dans les
communications radio s’il n’est pas installé ou utilisé conformément aux instructions du fabricant. Cependant, l’absence
d’interférences dans une installation particulière n’est pas garantie. Si cet équipement provoque des interférences avec la
réception radio ou télé (ce que vous pouvez déterminer en éteignant puis rallumant l’équipement), nous vous recommandons
d’essayer de résoudre le problème en prenant une ou plusieurs des mesures suivantes :
• Réorientez ou repositionnez l’antenne de réception.
• Éloignez l’équipement du récepteur.
• Branchez l’appareil sur une prise différente de celle du récepteur.
• Consultez votre distributeur ou un technicien radio/télévision qualifié pour obtenir de l’aide.
Informations d’identification FCC
Conformément aux normes FCC, le ou les appareils décrits dans ce document font l’objet des informations suivantes :
• Numéro de modèle : Imprimante laser Dell 1100
• Nom de l’entreprise :
Conformément aux dispositions suivantes, Dell Inc.
Dell World Trade LP One Dell Way,
Round Rock, TX 78682
512-338-4400, États-Unis
1100-OM_FR.book Page 69 Monday, May 16, 2005 2:48 PM70 Annexe
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Informations NOM (Mexique uniquement)
Les informations suivantes sont fournies sur l’appareil ou les appareils décrits dans ce
document en conformité avec les normes mexicaines officielles (NOM) :
Contrôle des exportations
Le client reconnaît que ces produits, susceptibles d’inclure de la technologie et des logiciels,
sont soumis à la législation de contrôle des exportations des États-Unis (« E-U ») et ceux-ci
peuvent également être soumis à la législation de contrôle des exportations du pays dans lequel
les Produits sont fabriqués et/ou reçus. Le client s’engage à respecter ces lois de contrôle. Du
reste, dans le cadre de la législation américaine, les produits ne peuvent pas être vendus, loués
ni cédés de quelque manière que ce soit à des utilisateurs finaux restreints ou dans des pays
restreints. De plus, les produits ne peuvent pas être vendus, loués ni cédés de quelque manière
que ce soit ni utilisés par un utilisateur final engagé dans des activités en rapport avec les armes
de destruction massive, y compris mais sans s’y limiter, les activités en rapport avec la
conception, le développement, la production ou l’utilisation d’armes, de matériaux,
d’aménagements ou de missiles nucléaires ou soutenant des projets de missiles et d’armes
chimiques ou biologiques.
Exportateur : Conformément aux dispositions suivantes, Dell Inc.
One Dell Way
Round Rock, TX 78682
Importateur : Dell Computer de México, S.A. de C.V.
Paseo de la Reforma 2620 - 11° Piso
Col. Lomas Altas
11950 México, D.F.
Expédier à : Dell Computer de México, S.A. de C.V.
al Cuidado de Kuehne & Nagel de México S. de R.L.
Avenida Soles No. 55
Col. Peñon de los Baños
15520 México, D.F.
Numéro de modèle : Imprimante laser Dell 1100
Tension d’alimentation : 110~127 VAC
Fréquence : 50 Hz/60 Hz
Consommation électrique : 4 Arms
Tension de sortie : +5 VCC, +24 VCC,
Courant de sortie : 0,8 Arms (+5 VCC), 1,5 Arms (+24 VCC)
1100-OM_FR.book Page 70 Monday, May 16, 2005 2:48 PMAnnexe 71
Dell™ - Contrat de licence logicielle
Il s’agit d’un contrat juridique entre vous, l’utilisateur et Dell Products L.P (« Dell »). Le
présent contrat couvre tous les logiciels distribués avec le produit Dell, pour lesquels il n’existe
pas de contrat de licence indépendant entre vous et le fabricant ou le propriétaire des logiciels
(collectivement les « Logiciels »). Ce contrat ne concerne pas la vente de logiciels ni d’autres
formes de propriété intellectuelle. Tous les titres et les droits de propriété intellectuelle en
rapport avec le logiciel appartiennent au fabricant ou au propriétaire du logiciel. Tous les droits
n’étant pas expressément attribués dans le cadre de ce contrat sont réservés par le fabricant ou
le propriétaire du logiciel. En ouvrant ou en déchirant l’emballage scellé du logiciel, en
installant ou en téléchargeant le logiciel ou en utilisant le logiciel préalablement chargé ou
incorporé dans votre produit, vous acceptez de vous soumettre aux conditions de ce contrat. Si
vous n’acceptez pas ces modalités, retournez rapidement tous les éléments des Logiciels
(disques, documentation écrite et emballage) et supprimez tous les Logiciels préchargés ou
intégrés.
Vous ne pouvez utiliser qu’un seul exemplaire des Logiciels sur un seul ordinateur à la fois. Si
vous détenez plusieurs licences pour les Logiciels, vous pouvez en utiliser autant
d’exemplaires simultanément que vous avez de licences. « Utiliser » signifie charger les
Logiciels en mémoire temporaire ou stockage permanent sur l’ordinateur. L’installation sur un
serveur réseau uniquement pour la distribution à d’autres ordinateurs ne compte pas en tant
qu’« utilisation » si (mais seulement si) vous détenez une licence indépendante pour chaque
ordinateur auquel les Logiciels sont distribués. Vous devez vous assurer que le nombre de
personnes utilisant les Logiciels installés sur un serveur réseau ne dépasse pas le nombre de
licences que vous détenez. Si le nombre de personnes utilisant les Logiciels installés sur un
serveur réseau dépasse le nombre de licences, vous devez acheter des licences supplémentaires
jusqu’à ce que le nombre de licences soit égal au nombre d’utilisateurs avant d’autoriser
d’autres utilisateurs à utiliser les Logiciels. Si vous êtes un client commercial de Dell ou un
partenaire de Dell, par le présent contrat, vous accordez à Dell ou à un agent sélectionné par
Dell, le droit d’effectuer une vérification de votre utilisation des Logiciels pendant les heures
de bureau normales ; vous acceptez de coopérer avec Dell dans le cadre d’une telle vérification
et vous acceptez de fournir à Dell tous les documents ayant un rapport raisonnable avec votre
utilisation des Logiciels. La vérification se limitera à contrôler que vous respectez les
modalités du présent contrat.
Les Logiciels sont protégés par les lois sur les droits d’auteur (copyright) américaines et les
traités internationaux. Vous pouvez faire une copie des Logiciels à des fins de sauvegarde ou
d’archivage ou les transférer sur un seul disque dur à condition que vous ne gardiez les
originaux qu’à des fins de sauvegarde ou d’archivage. Vous n’êtes pas autorisé à louer le
logiciel ni à copier les documents écrits accompagnant le logiciel mais vous pouvez céder de
façon permanente le logiciel et tous les documents qui l’accompagnent dans le cadre d’une
vente ou d’un transfert du produit Dell, à condition que vous ne gardiez aucune copie et que le
bénéficiaire accepte les conditions du contrat. Tout transfert doit inclure la mise à jour la plus
récente et toutes les versions précédentes. Vous ne pouvez pas désosser, décompiler ou
désassembler les Logiciels. Si le paquet livré avec votre ordinateur contient des CD, des
disquettes 3,5" et/ou 5,25", vous ne devez utiliser que les disques appropriés pour votre
ordinateur. Vous ne devez pas utiliser les disques sur un autre ordinateur, ni les prêter, les louer,
les louer à bail ou les transférer à un autre utilisateur, à l’exception de ce qui est autorisé par le
présent contrat.
1100-OM_FR.book Page 71 Monday, May 16, 2005 2:48 PM72 Annexe
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Garantie limitée
Dell garantit que les disques des Logiciels seront exempts de vices de matériau et de fabrication,
dans des conditions d’utilisation normales, pendant une période de quatre-vingt-dix (90) jours à
compter de la date de réception. Cette garantie ne s’applique qu’à vous et ne peut être
transférée. Toute garantie implicite est limitée à une période de quatre-vingt-dix (90) jours à
compter de la date de réception des Logiciels. Certaines juridictions n’acceptent pas les
limitations de durée des garanties implicites, il est donc possible que cette limitation ne vous
concerne pas. L’entière responsabilité de Dell et ses fournisseurs, et votre seul et unique
recours, sera (a) un remboursement du prix payé pour les Logiciels ou (b) un remplacement de
tout disque ne satisfaisant pas cette garantie renvoyé à Dell avec un numéro d’autorisation de
retour, à vos frais et risques. La présente garantie limitée sera nulle si l’endommagement des
disques est dû à un accident, un mauvais traitement, une mauvaise application ou un entretien
ou une modification par quelqu’un d’autre que Dell. Tout disque de rechange est garanti
pendant le reste de la période de garantie d’origine ou trente (30) jours, la période la plus longue
étant retenue.
Dell NE garantit PAS que les fonctions des Logiciels satisferont vos attentes ou que le
fonctionnement des Logiciels sera ininterrompu ou exempt d’erreurs. Vous assumez la
responsabilité de la sélection des Logiciels pour obtenir les résultats désirés et pour l’utilisation
et les résultats obtenus des Logiciels.
DELL, EN SON NOM ET AU NOM DE SES FOURNISSEURS, REJETTE TOUTE AUTRE
GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS MAIS SANS S’Y LIMITER,
TOUTE GARANTIE IMPLICITE RELATIVE À LA QUALITÉ MARCHANDE ET À
L’ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER, POUR LES LOGICIELS ET TOUS LES
DOCUMENTS ÉCRITS LES ACCOMPAGNANT. Cette garantie vous donne des droits
spécifiques reconnus par la loi et il est possible que vous déteniez également d’autres droits
variant d’une juridiction à l’autre.
DANS AUCUN CAS DELL OU SES FOURNISSEURS NE SERONT TENUS
RESPONSABLES POUR QUELQUE DOMMAGE QUE CE SOIT (Y COMPRIS MAIS S’Y
LIMITER, LES DOMMAGES POUR PERTE DE BÉNÉFICES COMMERCIAUX,
L’INTERRUPTION D’ACTIVITÉ COMMERCIALE, LA PERTE D’INFORMATIONS
COMMERCIALES OU AUTRES PERTES PÉCUNIAIRES) PROVENANT DE
L’UTILISATION OU DE L’IMPOSSIBILITÉ D’UTILISER LES LOGICIELS, MÊME S’ILS
ONT ÉTÉ AVERTIS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. Certaines juridictions
n’acceptent pas d’exclusion ou de limitation de la responsabilité en cas de dommages
consécutifs ou indirects, il est donc possible que cette limitation ne vous concerne pas.
Droits réservés au gouvernement des E-U
Le logiciel et les documents sont des « articles commerciaux » au sens défini dans la clause 48
C.F.R. 2.101, se composant du « logiciel commercial » et des « documents du logiciel
commercial » selon les termes de la clause 48 C.F.R. 12.212. En accord avec les clauses 48
C.F.R. 12.212 et 48 C.F.R. 227.7202-1 à 227.7202-4, tous les utilisateurs finaux du
gouvernement américain acquièrent le logiciel et sa documentation avec uniquement les droits
cités dans la présente. Le vendeur/fabricant est Dell Products, L.P., One Dell Way, Round
Rock, Texas 78682.
1100-OM_FR.book Page 72 Monday, May 16, 2005 2:48 PMAnnexe 73
Général
Cette licence reste en vigueur jusqu’à sa résiliation. Elle sera résiliée selon les conditions
définies ci-dessus ou si vous ne respectez pas ses modalités. À sa résiliation, vous acceptez de
détruire les Logiciels et les documents les accompagnant, ainsi que toutes copies. Le présent
contrat est régi par les lois de l’état du Texas. Chaque provision du présent contrat est
susceptible de disjonction. S’il est décidé qu’une provision ne peut pas être appliquée, cela
n’affectera pas l’application des autres provisions, modalités ou conditions du présent contrat.
Le présent contrat lie les successeurs et les ayants-droit. Dell accepte et vous acceptez de
renoncer, dans les limites maximales autorisées par la loi, au droit à un procès par jury en ce
qui concerne les Logiciels ou le présent contrat. Cette renonciation peut ne pas avoir d’effet
dans certaines juridictions, il est donc possible qu’elle ne vous concerne pas. Vous
reconnaissez que vous avez lu le présent contrat, que vous le comprenez, que vous acceptez
d’être lié par ses modalités et qu’il s’agit du seul contrat complet et exclusif entre vous et Dell
en ce qui concerne les Logiciels.
1100-OM_FR.book Page 73 Monday, May 16, 2005 2:48 PM74 Annexe
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 1100-OM_FR.book Page 74 Monday, May 16, 2005 2:48 PMIndex 75
Index
A
Annuler
impression, 15
B
bourrage, suppression, 25
bourrages papier,
suppression, 25
C
cartouche de toner,
remplacement, 20
cartouche,
commande, 19
chargement
papier
dans le bac
d’alimentation, 9
en mode d’alimentation
manuelle, 11
commande d’encre, ii
Commande de fournitures, 19
composants, iii
CONFIGURATION, 3
Contacter, Dell, 34
D
Dell
contacter, 34
Dépannage, 25
désinstallation, logiciel, 6
E
en utilisant le mode
d’alimentation manuelle, 11
Enveloppes
chargement, 12
enveloppes, impression, 12
erreurs, résolution, 30
étiquettes, chargement, 13
F
fournitures, commande, 19
I
Informations en matière de
sécurité, 1
installation du matériel, 3
installation, logiciel, 5
L
logiciel
désinstallation, 6
installation, 5
M
MAINTENANCE, 19
N
nettoyage
extérieur, 23
intérieur, 23
P
Panneau de commande, 3
panneau de commande, 3
papier à en-tête, chargement, 14
papier cartonné, chargement, 14
papier, chargement, 9
R
remplacement, cartouche de
toner, 20
S
Support
Contacter Dell, 34
suppression
bourrages papier, 25
T
transparents, chargement, 13
V
Voyants, 3
1100-OM_FR.book Page 75 Monday, May 16, 2005 2:48 PM
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Manuel du propriétaire
Dell™ Vostro™ 1500
Modèle PP22LRemarques, avis et précautions
REMARQUE : Une REMARQUE fournit des informations importantes qui vous
aident à mieux utiliser votre ordinateur.
AVIS : Un AVIS vous avertit d'un risque de dommage matériel ou de perte de
données et vous indique comment éviter le problème.
PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque de dommage matériel,
de blessure corporelle ou de mort.
____________________
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© 2007 Dell Inc. Tous droits réservés.
La reproduction de ce document, de quelque manière que ce soit, sans l'autorisation écrite de Dell Inc.
est strictement interdite.
Marques utilisées dans ce document : Dell, le logo DELL, Vostro, Wi-Fi Catcher et Dell MediaDirect
sont des marques de Dell Inc. ; Intel est une marque déposée et Core est une marque de Intel Corporation ;
Microsoft, Windows, Outlook, Windows XP et Windows Vista sont des marques ou marques déposées
de Microsoft Corporation aux Etats-Unis et dans d'autres pays ; Bluetooth est une marque déposée de
Bluetooth SIG, Inc. et est utilisée par Dell sous licence ; ENERGY STAR est une marque déposée de
U.S. Environmental Protection Agency. En tant que partenaire du programme ENERGY STAR, Dell
a fait en sorte que ce produit réponde aux normes de ce programme en matière de consommation
énergétique.
Les autres marques et noms de produits pouvant être utilisés dans ce document sont reconnus comme
appartenant à leurs propriétaires respectifs. Dell Inc. rejette tout intérêt propriétaire dans les marques
et les noms commerciaux autres que les siens.
Modèle PP22L
Novembre 2007 N/P JN313 Rév. A02Table des matières 3
Table des matières
1 Recherche d'informations . . . . . . . . . . . 15
2 A propos de votre ordinateur . . . . . . . . . 21
Détermination de la configuration
de votre ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Vue frontale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Vue du côté gauche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Vue du côté droit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Vue arrière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Vue du dessous . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
3 Configuration de votre ordinateur . . . . . 37
Connexion à Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Configuration de votre connexion Internet . . . . 38
Transfert d'informations vers un nouvel ordinateur . . . . 40
Microsoft Windows XP . . . . . . . . . . . . . . 40
Microsoft Windows Vista™ . . . . . . . . . . . . 44
Configuration d'une imprimante . . . . . . . . . . . . 44
Câble de l'imprimante . . . . . . . . . . . . . . . 44
Connexion d'une imprimante USB . . . . . . . . . 454 Table des matières
Périphériques de protection contre les
surtensions électriques . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Protecteurs de surtension . . . . . . . . . . . . . 47
Filtres de ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Onduleurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
4 Utilisation de l'écran . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Réglage de la luminosité . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Utilisation d'un projecteur . . . . . . . . . . . . . . . 49
Modification de la taille ou de la précision
d'affichage des images et du texte . . . . . . . . . . . 50
Microsoft
®
Windows
®
XP . . . . . . . . . . . . . 50
Windows Vista™ . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Utilisation simultanée d'un moniteur et de l'écran
de votre ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Microsoft Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . 52
Windows Vista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Réglage de la résolution d'affichage
et fréquence d'affichage . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Microsoft Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . 54
Windows Vista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
5 Utilisation du clavier et de
la tablette tactile . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Pavé numérique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Combinaisons de touches . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Fonctions système . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Fonctions d'affichage . . . . . . . . . . . . . . . 56Table des matières 5
Batterie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Gestion d'énergie . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Fonctions de la touche du logo
Microsoft
®
Windows
®
. . . . . . . . . . . . . . . 57
Combinaisons de touches QuickSet . . . . . . . . 57
Réglage des paramètres de clavier . . . . . . . . 57
Tablette tactile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Personnalisation de la tablette tactile . . . . . . . 59
6 Utilisation d'une batterie . . . . . . . . . . . . 61
Performances de la batterie . . . . . . . . . . . . . . 61
Vérification de la charge de la batterie . . . . . . . . 62
Jauge de batterie Dell™ QuickSet . . . . . . . . . 63
Jauge de batterie Microsoft
®
Windows
®
. . . . . 63
Indicateur de charge . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Alerte de batterie faible . . . . . . . . . . . . . . 64
Économie d'énergie sur batterie . . . . . . . . . . . . 64
Modes de gestion d'énergie . . . . . . . . . . . . . . 65
Mode Veille et Sommeil . . . . . . . . . . . . . . 65
Mode Mise en veille prolongée . . . . . . . . . . 66
Configuration des paramètres de gestion d'énergie . . . 67
Accès aux Propriétés des Options d'alimentation . . 67
Charge de la batterie . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Remplacement de la batterie . . . . . . . . . . . . . . 68
Stockage de la batterie . . . . . . . . . . . . . . . . . 696 Table des matières
7 Utilisation des fonctions Multimédia . . . 71
Lecture de support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Lecture multimédia à l'aide de la télécommande
de voyage Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Copie de CD, de DVD et de Blu-ray Disc™ (BD) . . . . 74
Comment copier un CD, un DVD ou un BD . . . . . 74
Utilisation de support CD, DVD ou BD vierges . . . 75
Conseils pratiques . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Réglage du volume . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Réglage de l'image . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Utilisation de Dell MediaDirect™ . . . . . . . . . . . 79
Connexion de votre ordinateur à un téléviseur
ou périphérique audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
S-vidéo et audio standard . . . . . . . . . . . . . 82
S-vidéo et audio numérique S/PDIF . . . . . . . . 83
Vidéo composite et audio standard . . . . . . . . 85
Vidéo composite et audio numérique S/PDIF . . . 87
Vidéo composantes et audio standard . . . . . . . 89
Vidéo composantes et audio numérique S/PDIF . . 92
Activation des paramètres d'affichage
pour un téléviseur . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
8 Utilisation des ExpressCard . . . . . . . . . . 97
Caches ExpressCard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Installation d'une carte ExpressCard . . . . . . . . . . 98
Dépose d'une carte ExpressCard ou d'un cache . . . . 99Table des matières 7
9 Utilisation du lecteur de carte mémoire . . . 101
Caches de carte mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Installation d'une carte mémoire . . . . . . . . . . . . 102
Dépose d'une carte mémoire ou d'un cache . . . . . . 103
10 Configuration et utilisation des réseaux . . . 105
Connexion à un réseau ou à un modem câble
à haut débit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Configuration d'un réseau . . . . . . . . . . . . . . . 106
Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Windows Vista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Réseau local sans fil (WLAN) . . . . . . . . . . . . . . 107
Éléments nécessaires pour établir une
connexion sans fil . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Vérification de votre carte réseau sans fil . . . . . 107
Configuration d'un nouveau réseau sans
fil à l'aide d'un routeur sans fil et d'un modem
haut débit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Connexion à un réseau sans fil . . . . . . . . . . 109
Haut débit mobile ou réseau sans fil étendu . . . . . . 112
Eléments nécessaires pour établir une
connexion réseau haut débit mobile . . . . . . . . 112
Vérification de votre carte haut débit mobile Dell . . . 113
Connexion à un réseau haut débit mobile . . . . . 113
Activation/désactivation de la carte
haut débit mobile . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Détecteur de réseau Dell Wi-Fi Catcher™ . . . . . . . 1158 Table des matières
11 Sécurité de votre ordinateur . . . . . . . . . 117
Câble de sécurité antivol . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Mots de passe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Si votre ordinateur est perdu ou volé . . . . . . . . . . 118
12 Dépannage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Service de mise à jour technique Dell . . . . . . . . . 121
Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Dell Support Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Support de Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Dell PC TuneUp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Dell PC CheckUp . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Dell Network Assistant . . . . . . . . . . . . . . . 129
DellConnect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Problèmes de lecteur . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Problèmes de lecteur optique . . . . . . . . . . . 130
Problèmes de disque dur . . . . . . . . . . . . . . 131
Problèmes liés à la messagerie électronique,
au modem ou à Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Messages d'erreur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
Problèmes de carte ExpressCard . . . . . . . . . . . . 140
Problèmes de périphérique IEEE 1394 . . . . . . . . . 141
Problèmes de clavier . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
Problèmes liés au clavier externe . . . . . . . . . 142
Caractères imprévus . . . . . . . . . . . . . . . . 143Table des matières 9
Problèmes de blocage et problèmes logiciels . . . . . 143
L'ordinateur ne démarre pas . . . . . . . . . . . . 143
L'ordinateur ne répond plus . . . . . . . . . . . . 143
Un programme ne répond plus ou se
bloque plusieurs fois . . . . . . . . . . . . . . . . 143
Un programme est conçu pour une
version antérieure du système d'exploitation
Microsoft
®
Windows
®
. . . . . . . . . . . . . . . 144
Un écran bleu uni apparaît . . . . . . . . . . . . . 144
Problèmes Dell MediaDirect . . . . . . . . . . . . 144
Autres problèmes logiciels . . . . . . . . . . . . . 145
Problèmes de mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
Problèmes de réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Haut débit mobile (réseau sans fil
étendu [WWAN]) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Problèmes d'alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Problèmes d'imprimante . . . . . . . . . . . . . . . . 149
Problèmes de scanner . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
Problèmes de son et de haut-parleurs . . . . . . . . . 152
Aucun son ne sort des haut-parleurs intégrés . . . . 152
Aucun son ne sort des haut-parleurs externes . . . 152
Aucun son émis par le casque . . . . . . . . . . . 153
Problèmes de télécommande . . . . . . . . . . . . . . 153
Problèmes liés à la tablette tactile ou à la souris . . . 153
Problèmes de vidéo et d'affichage . . . . . . . . . . . 154
Si l'écran est vide . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
Si l'écran est difficile à lire . . . . . . . . . . . . . 155
Si seule une partie de l'écran est lisible . . . . . . 15610 Table des matières
Pilotes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
Qu'est-ce qu'un pilote ? . . . . . . . . . . . . . . 156
Identification des pilotes . . . . . . . . . . . . . . 157
Réinstallation des pilotes et utilitaires . . . . . . . 157
Dépannage des problèmes matériels et logiciels . . . 161
Restauration du système d'exploitation
Microsoft Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
Restauration de Windows Vista
®
. . . . . . . . . 162
Restauration de Windows XP . . . . . . . . . . . 167
13 Ajout et remplacement de pièces . . . . . 173
Avant de commencer . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
Outils recommandés . . . . . . . . . . . . . . . . 173
Extinction de votre ordinateur . . . . . . . . . . . 173
Avant d'intervenir à l'intérieur
de votre ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
Disque dur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
Dépose du disque dur . . . . . . . . . . . . . . . 177
Repose du disque dur . . . . . . . . . . . . . . . 178
Retour d'un disque dur à Dell . . . . . . . . . . . 179
Lecteur optique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
Dépose du lecteur optique . . . . . . . . . . . . . 179
Cache de charnière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Dépose du cache de charnière . . . . . . . . . . 181
Repose du cache de charnière . . . . . . . . . . 181
Clavier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
Dépose du clavier . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
Repose du clavier . . . . . . . . . . . . . . . . . 183Table des matières 11
Mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Dépose du module de mémoire DIMM A . . . . . 184
Repose du module de mémoire DIMM A . . . . . 185
Dépose du module de mémoire DIMM B . . . . . 187
Repose du module de mémoire DIMM B . . . . . 188
Subscriber Identity Module . . . . . . . . . . . . . . . 190
Cartes Mini PCI sans fil . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
Dépose d'une carte réseau sans fil . . . . . . . . 191
Repose d'une carte réseau sans fil . . . . . . . . 193
Dépose d'une carte haut débit mobile
ou carte WWAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194
Repose d'une carte haut débit mobile . . . . . . . 197
Dépose d'une carte WPAN . . . . . . . . . . . . 198
Repose d'une carte WPAN . . . . . . . . . . . . 199
Module de cache flash (FCM) . . . . . . . . . . . . . . 199
Dépose d'une carte FCM . . . . . . . . . . . . . . 199
Repose de la carte FCM . . . . . . . . . . . . . . 200
Carte dotée de la technologie sans fil Bluetooth®
. . . 201
Dépose de la carte . . . . . . . . . . . . . . . . . 201
Pile bouton . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202
Dépose de la pile bouton . . . . . . . . . . . . . . 202
14 Fonctionnalités de Dell™ QuickSet . . . 203
15 Déplacement avec votre ordinateur . . . 205
Identification de votre ordinateur . . . . . . . . . . . . 205
Emballage de l'ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . 20512 Table des matières
Conseils de voyage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206
Voyage aérien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206
16 Obtention d'aide . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
Accès à l'assistance . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
Service clientèle et Support technique . . . . . . 208
DellConnect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208
Services en ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208
Service AutoTech . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209
Service automatisé d'état des commandes . . . . 209
Problèmes avec votre commande . . . . . . . . . . . . 210
Informations sur les produits . . . . . . . . . . . . . . 210
Retour d'articles pour réparation sous garantie
ou à porter en crédit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
Avant d'appeler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211
Pour prendre contact avec Dell . . . . . . . . . . . . . 213
17 Caractéristiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215
18 Annexe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225
Utilisation du programme de configuration
du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225
Consultation des écrans de configuration
du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226
Écran de configuration du système . . . . . . . . 226
Options les plus utilisées . . . . . . . . . . . . . . 226Table des matières 13
Nettoyage de votre ordinateur . . . . . . . . . . . . . 228
Ordinateur, clavier et écran . . . . . . . . . . . . 228
Tablette tactile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229
Souris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229
Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230
Politique de support technique de Dell
(États-Unis uniquement) . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
Définition des logiciels et périphériques
installés par Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
Définition des logiciels et périphériques
de sociétés tierces . . . . . . . . . . . . . . . . . 232
Réglementations FCC (États-Unis uniquement) . . . . 232
FCC Class B . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232
Caractéristiques Macrovision . . . . . . . . . . . . . 233
Glossaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25314 Table des matièresRecherche d'informations 15
Recherche d'informations
REMARQUE : Certaines fonctions peuvent être en option et ne pas être livrées
avec votre ordinateur. Certaines fonctions ne sont pas nécessairement disponibles
dans tous les pays.
REMARQUE : Il est possible que des informations supplémentaires soient livrées
avec votre ordinateur.
Que recherchez-vous ? Trouvez-le ici
• Programme de diagnostics pour mon
ordinateur
• Pilotes pour mon ordinateur
• Documentation du périphérique
• NSS (Notebook System Software)
Support Drivers and Utilities
La documentation et les pilotes sont déjà
installés sur l'ordinateur. Vous pouvez
utiliser le support Drivers and Utilities
pour réinstaller les pilotes (voir
«Réinstallation des pilotes et utilitaires»
à la page 157) ou exécuter l'utilitaire Dell
Support 3 (voir «Support de Dell» à la
page 127).
Des fichiers Lisez-moi peuvent être inclus
sur votre support Drivers and Utilities afin
de fournir des informations sur les
modifications techniques apportées en
dernière minute à votre système ou des
informations de référence destinées aux
techniciens ou aux utilisateurs
expérimentés.
REMARQUE : Les dernières mises à jour
des pilotes et de la documentation se
trouvent à l'adresse support.dell.com.16 Recherche d'informations
• Informations sur la garantie
• Termes et Conditions (États-Unis
uniquement)
• Consignes de sécurité
• Informations sur les réglementations
• Informations relatives à l'ergonomie
• Contrat de licence utilisateur final
Guide d'information sur le produit Dell™
• Comment configurer mon ordinateur Schéma de configuration
• Comment retirer et remplacer des
pièces
• Caractéristiques
• Comment configurer les paramètres
système
• Comment dépanner et résoudre les
problèmes
Centre d'aide et de support Microsoft
Windows XP et Windows Vista™
1 Cliquez sur Démarrer→ Aide et
support→ Guides utilisateur et
système Dell→ Guides système.
2 Cliquez sur le Guide d'utilisation de
votre ordinateur.
Que recherchez-vous ? Trouvez-le iciRecherche d'informations 17
• Numéro de service et code de service
express
• Clé du produit Microsoft®
Windows®
Numéro de service et clé du produit
Microsoft Windows
Ces étiquettes sont apposées sur
l'ordinateur.
• Utilisez le numéro de service pour
identifier votre ordinateur lorsque vous
accédez au site Web support.dell.com
ou lorsque vous appelez le support.
• Entrez le code de service express pour
orienter votre appel lorsque vous
contactez le service de support.
REMARQUE : Par mesure de sécurité
supplémentaire, la nouvelle étiquette de
licence Microsoft Windows comporte un
«portail de sécurité», qui se présente
comme une partie manquante sur l'étiquette,
pour dissuader le décollement de l'étiquette.
Que recherchez-vous ? Trouvez-le ici18 Recherche d'informations
• Solutions — Astuces de dépannage,
articles de techniciens, cours en ligne
et questions fréquemment posées
• Forum clients — Discussion en ligne
avec d'autres clients Dell
• Mises à niveau — Informations de mise
à niveau pour les composants, tels que
la mémoire, le disque dur et le système
d'exploitation
• Service clientèle — Coordonnées, appels
de service et état des commandes, garantie
et informations sur les réparations
• Service et support — Etat des appels de
service, historique du support, contrat
de service, discussions en ligne avec le
support technique
• Service de mise à jour technique Dell —
Avertissement par e-mail des mises
à jour logicielles et matérielles
correspondant à votre ordinateur
• Référence — Documentation de
l'ordinateur, détails sur la configuration
de l'ordinateur, caractéristiques de
produit et livres blancs
• Téléchargements — Pilotes, correctifs
et mises à jour logicielles agréés
• Notebook System Software (NSS) — Si
vous réinstallez le système d'exploitation
de votre ordinateur, vous devez également
réinstaller l'utilitaire NSS. NSS détecte
automatiquement votre ordinateur et
votre système d'exploitation et y installe
les mises à jour correspondant à votre
configuration, notamment les mises
à niveau critiques pour votre système
d'exploitation et la prise en charge des
lecteurs de disquette USB 3,5 pouces
Dell, des processeurs Intel®
, lecteurs
optiques et périphériques USB. NSS est
nécessaire pour le bon fonctionnement de
votre ordinateur Dell.
Site web de Support Dell —
support.dell.com
REMARQUE : Sélectionnez votre région
ou votre secteur d'activité pour voir le site
de support qui vous concerne.
Pour télécharger NSS :
1 Allez à l'adresse support.dell.com,
sélectionnez votre pays/région, puis
cliquez sur Drivers & Downloads
(Pilotes et téléchargement).
2 Saisissez votre numéro de service ou le
modèle de l'appareil, et cliquez sur Go.
3 Sélectionnez le système d'exploitation
et la langue, puis cliquez sur Find
Downloads ou sous Downloads Search,
et lancez une recherche à l'aide du mot
clé Notebook System Software.
REMARQUE : L'interface utilisateur
support.dell.com peut varier selon vos
sélections.
Que recherchez-vous ? Trouvez-le iciRecherche d'informations 19
• Comment utiliser Microsoft Windows XP
ou Windows Vista™
• Comment utiliser des programmes et
des fichiers
• Comment personnaliser mon bureau
Aide et support de Windows
Microsoft Windows XP :
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis
sur Aide et support.
2 Sélectionnez une des rubriques de la
liste, ou tapez un mot ou une phrase
décrivant votre problème dans la case
Rechercher, cliquez sur l'icône en forme
de flèche, puis cliquez sur la rubrique
décrivant votre problème.
3 Suivez les instructions qui s'affichent.
Microsoft Windows Vista :
1 Cliquez sur le bouton Démarrer
Windows Vista puis sur Aide et
support.
2 Dans Rechercher dans l'aide, tapez un
mot ou une expression décrivant votre
problème, puis appuyez sur
ou cliquez sur l'icône de loupe.
3 Cliquez sur la rubrique qui décrit votre
problème.
4 Suivez les instructions qui s'affichent.
• Informations concernant l'activité
réseau, l'Assistant de gestion d'énergie,
les raccourcis clavier et autres fonctions
commandées par Dell QuickSet.
Aide Dell QuickSet
Pour consulter l'Aide de Dell QuickSet,
cliquez avec le bouton droit sur l'icône
Quickset de la zone de notification
Windows.
Pour en savoir plus sur Dell QuickSet, voir
«Fonctionnalités de Dell™ QuickSet» à la
page 203.
Que recherchez-vous ? Trouvez-le ici20 Recherche d'informations
• Comment réinstaller mon système
d'exploitation
Support Operating System
Le système d'exploitation est déjà installé
sur votre ordinateur. Pour réinstaller le
système d'exploitation, utilisez une des
méthodes suivantes :
• Microsoft Windows Restauration
système — Microsoft Windows
Restauration système ramène votre
ordinateur à un état de fonctionnement
antérieur, sans affecter les fichiers de
données.
• Dell PC Restore — Dell PC Restore
ramène votre ordinateur à son état de
fonctionnement d'origine. Dell PC
Restore peut ne pas être livré avec votre
ordinateur.
• Support d'installation du système
d'exploitation — Si vous avez reçu un
support Operating System avec votre
ordinateur, vous pouvez l'utiliser pour
restaurer votre système d'exploitation.
Pour plus d'informations, voir
«Restauration du système d'exploitation
Microsoft Windows» à la page 162.
Après avoir réinstallé votre système
d'exploitation, utilisez le support Drivers
and Utilities pour réinstaller les pilotes
des périphériques livrés avec votre
ordinateur.
L'étiquette de la Product key (clé de
produit) de votre système d'exploitation
se trouve sur l'ordinateur.
REMARQUE : La couleur du support
d'installation du système d'exploitation
dépend du système d'exploitation
commandé.
Que recherchez-vous ? Trouvez-le iciA propos de votre ordinateur 21
A propos de votre ordinateur
Détermination de la configuration de votre ordinateur
Selon les choix que vous avez faits lors de l'achat de votre ordinateur, celui-ci
peut être équipé de diverses configurations de contrôleur vidéo. Pour déterminer
la configuration de contrôleur vidéo de votre ordinateur :
1 Accédez au Centre d'aide et de support Microsoft® Windows®
. Pour des
instructions, voir «Centre d'aide et de support Microsoft Windows XP et
Windows Vista™» à la page 16.
2 Dans la section Choisissez une tâche, cliquez sur Utiliser Outils pour afficher
les informations concernant votre ordinateur et diagnostiquer les problèmes.
3 Sous Informations sur mon ordinateur, sélectionnez Matériel.
L'écran Informations sur le Poste de travail - Matériel permet de consulter
le type de contrôleur vidéo installé sur votre ordinateur, ainsi que d'autres
composants matériels.22 A propos de votre ordinateur
Vue frontale
1 témoin de caméra (en option) 2 caméra (en option)
3 loquet de l'écran 4 écran
5 bouton d'alimentation 6 clavier
7 voyants d'état de l'appareil 8 tablette tactile
9 capteur IR client 10 boutons de commande multimédia
11 boutons de la tablette tactile 12 bouton Dell™ MediaDirect™
13 voyants d'état du clavier 14 microphones numériques
4
5
13
3
6
12
8
7
14
1 2
11 10 9A propos de votre ordinateur 23
T É M O I N D E C A M É R A — Signale que la caméra est allumée. En fonction des choix de
configuration effectués lors de la commande de votre ordinateur, celui-ci peut être
équipé ou non d'une caméra.
C A M É R A — Caméra intégrée pour capture vidéo, conférence et dialogue en direct. En
fonction des choix de configuration effectués lors de la commande de votre ordinateur,
celui-ci peut être équipé ou non d'une caméra.
L O Q U E T D E L 'É C R A N — Permet de maintenir l'écran fermé.
É C R A N — Pour plus d'informations sur votre écran, voir «Utilisation de l'écran» à la
page 49.
B O U T O N D'A L I M E N T A T I O N — Appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer
l'ordinateur ou sortir du mode d'économie d'énergie (voir la section «Modes de gestion
d'énergie» à la page 65).
AVIS : Afin d'éviter de perdre des données, éteignez l'ordinateur en procédant à un
arrêt du système d'exploitation Microsoft
®
Windows
®
plutôt qu'en appuyant sur le
bouton d'alimentation.
Si l'ordinateur ne répond plus, appuyez sur le bouton d'alimentation et
maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne complètement
(cela peut prendre plusieurs secondes).
C L A V I E R — Pour plus d'informations sur le clavier, voir «Utilisation du clavier et de la
tablette tactile» à la page 55. 24 A propos de votre ordinateur
V O Y A N T S D'É T A T D E L 'A P P A R E I L
Les voyants bleus à droite du clavier indiquent :
Voyant d'alimentation – S'allume lorsque vous mettez l'ordinateur sous
tension et clignote lorsque l'ordinateur est en mode d'économie d'énergie.
Voyant d'activité du disque dur – S'allume lorsque l'ordinateur lit ou écrit
des données.
AVIS : Pour éviter de perdre des données, n'éteignez jamais
l'ordinateur lorsque le voyant clignote.
Voyant d'état de la batterie – S'allume ou clignote également pour
indiquer l'état de charge de la batterie.
Voyant d'état WiFi – S'allume lorsque le réseau sans fil est activé. Pour
activer ou désactiver le réseau sans fil, utilisez le commutateur sans fil
(voir «commutateur sans fil» à la page 27).A propos de votre ordinateur 25
Si l'ordinateur est branché à une prise secteur, le voyant fonctionne comme suit :
– Bleu fixe : la batterie est en cours de charge.
– Bleu clignotant : la batterie est presque complètement chargée.
– Éteint : la batterie est chargée correctement.
Si l'ordinateur fonctionne sur batterie, le voyant fonctionne comme suit :
– Éteint : la batterie est suffisamment chargée (ou l'ordinateur est éteint).
– Orange clignotant : le niveau de charge de la batterie est faible.
– Orange fixe : le niveau de charge de la batterie est critique.
TABLETTE TACTILE — Mêmes fonctions que la souris (voir «Tablette tactile» à la
page 58).
B O U T O N S D E L A T A B L E T T E T A C T I L E — Utilisez ces boutons comme ceux d'une
souris quand vous utilisez la tablette tactile pour déplacer le pointeur à l'écran (voir
«Tablette tactile» à la page 58).
B O U T O N S D E C O M M A N D E M U L T I M É D I A — Contrôlent la lecture des CD, DVD et
lecteurs multimédia.
Voyant d'état Bluetooth®
– S'allume lorsqu'une carte interne dotée de la
technologie sans fil Bluetooth est activée.
REMARQUE : La carte interne dotée de la technologie sans fil Bluetooth est
une fonctionnalité optionnelle. Ce témoin ne s'allume que si vous avez
commandé la carte avec votre ordinateur. Pour des informations
supplémentaires, reportez-vous à la documentation livrée avec votre carte.
Pour n'éteindre que la fonctionnalité sans fil Bluetooth, cliquez avec le
bouton droit sur l'icône de la zone de notification et cliquez sur
Désactiver la radio Bluetooth.
Pour activer ou désactiver rapidement tous les périphériques sans fil,
utilisez le commutateur sans fil (voir «commutateur sans fil» à la page 27).
Coupe le son. Lit la piste précédente.
Diminue le volume. Lit la piste suivante. 26 A propos de votre ordinateur
B O U T O N DE L L™ ME D I ADI R E C T™ — Appuyez sur le bouton Dell MediaDirect pour
lancer Dell MediaDirect (voir «Utilisation de Dell MediaDirect™» à la page 79).
V O Y A N T S D'É T A T D U C L A V I E R
Les voyants bleus situés au-dessus du clavier indiquent ce qui suit :
M I C R O P H O N E S N U M É R I Q U E S — Microphones intégrés pour les conférence et les
dialogues en direct.
Augmente le volume. Arrêt.
Lecture ou pause.
S'allume lorsque le pavé numérique est activé.
S'allume lorsque la fonction Majuscules est activée.
S'allume lorsque la fonction Arrêt défil est activée.
9
AA propos de votre ordinateur 27
Vue du côté gauche
E M P L A C E M E N T P O U R C Â B L E D E S É C U R I T É — Permet de rattacher à l'ordinateur un
dispositif antivol disponible dans le commerce (voir «Câble de sécurité antivol» à la
page 117).
C O M M U T A T E U R S A N S F I L — Quand il est activé par Dell QuickSet, ce commutateur
peut rechercher un réseau sans fil (WLAN) aux alentours. Vous pouvez aussi l'utiliser
pour activer ou désactiver rapidement des périphériques sans fil tels que les cartes
réseau sans fil et cartes internes avec technologie Bluetooth (voir «Détecteur de réseau
Dell Wi-Fi Catcher™» à la page 115).
1 emplacement pour câble de sécurité 2 commutateur sans fil
3 témoin du détecteur de réseau Dell
Wi-Fi Catcher
4 entrées d'air
5 connecteurs audio 6 logement ExpressCard
1 2 5 6 3 428 A propos de votre ordinateur
PRÉCAUTION : Ne bloquez pas les entrées d'air de l'ordinateur et n'insérez pas
d'objets dedans ; évitez également toute accumulation de poussière. Ne placez
pas l'ordinateur dans un environnement peu aéré, tel qu'une mallette fermée,
lorsque celui-ci fonctionne. Le manque de ventilation risquerait de causer un
incendie ou d'endommager l'ordinateur.
E N T R É E S D'A I R — Un ventilateur interne fait circuler de l'air à l'intérieur de l'ordinateur,
évitant ainsi la surchauffe des composants. Le ventilateur se met en marche lorsque
l'ordinateur chauffe. Il se peut que le ventilateur fasse du bruit ; cela est tout à fait
normal et ne signifie en aucun cas que le ventilateur ou l'ordinateur est défectueux.
1 arrêt «off» Désactive les périphériques sans fil.
2 marche «on» Active les périphériques sans fil.
3 «momentané» Recherche des réseaux sans fil (WLAN) (voir
«Détecteur de réseau Dell Wi-Fi Catcher™» à la
page 115).
4 témoin du détecteur de
réseau Dell Wi-Fi Catcher
• Vert clignotant : Recherche de réseaux
• Vert fixe : Réseau puissant détecté
• Jaune fixe : Réseau faible détecté
• Jaune clignotant : Erreur
• Éteint : Pas de signal
REMARQUE : Le témoin du détecteur de réseau
Wi-Fi Catcher n'apparaît que quand l'ordinateur
est éteint et que le commutateur sans fil est
configuré dans le programme de configuration du
système (BIOS) pour contrôler les connexions
réseau WiFi.
1 2 3 4A propos de votre ordinateur 29
C O N N E C T E U R S A U D I O
L O G E M E N T EX P R E S SCA R D — Peut accueillir une ExpressCard. Votre ordinateur est
livré avec un cache en plastique dans le logement. Pour plus d'informations, voir
«Utilisation des ExpressCard» à la page 97.
Permet de relier un casque .
Permet de brancher un microphone au connecteur .30 A propos de votre ordinateur
Vue du côté droit
L E C T E U R O P T I Q U E — Pour plus d'informations sur le lecteur optique, voir «Utilisation
des fonctions Multimédia» à la page 71.
BOUTON D'ÉJECTION — Appuyez sur le bouton d'éjection pour ouvrir le lecteur optique.
L E C T E U R D E C A R T E M É M O I R E 8 E N 1 — Méthode pratique et rapide pour consulter
et partager des photos numériques, de la musique ou des vidéos enregistrés sur une
carte mémoire. Votre ordinateur est livré avec un cache en plastique dans le logement.
Le lecteur de carte mémoire 8 en 1 lit les types de cartes numériques suivants :
• Carte mémoire Secure Digital (SD)
• Carte SDIO
• Carte MultiMediaCard (MMC)
• Memory Stick
• Memory Stick PRO
• xD-Picture Card
• Hi Speed-SD
• Hi Density-SD
CONNECTEUR IEEE 1394 — Permet de relier des périphériques qui prennent en charge des
vitesses de transfert ultra rapides IEEE 1394, par exemple des caméras vidéo numériques.
1 voyant d'état de la batterie 2 voyant d'activité du disque dur
3 voyant d'alimentation 4 lecteur optique
5 bouton d'éjection 6 lecteur de carte mémoire 8 en 1
7 connecteur IEEE 1394 8 connecteur vidéo (VGA)
9 connecteur réseau (RJ-45) 10 connecteurs USB (2)
4 5 6 7 8 9 10
1 2 3A propos de votre ordinateur 31
C O N N E C T E U R V I D É O
C O N N E C T E U R R É S E A U (RJ-45)
C O N N E C T E U R S USB
Permet de brancher des périphériques vidéo, par exemple
un moniteur.
Permet de relier l'ordinateur à un réseau. Les deux témoins
près du connecteur signalent l'état et l'activité sur une
connexion réseau filaire.
Pour plus d'informations sur l'utilisation de la carte réseau,
consultez le Guide d'utilisation de l'appareil fourni avec
votre ordinateur.
Permettent de connecter des périphériques USB, tels
qu'une souris, un clavier ou une imprimante.32 A propos de votre ordinateur
Vue arrière
C O N N E C T E U R D E S O R T I E TV S-V I D É O
C O N N E C T E U R S USB
C O N N E C T E U R D'A D A P T A T E U R S E C T E U R — Sert à relier l'adaptateur secteur
à l'ordinateur. Cet adaptateur convertit le courant alternatif en courant continu qui est
utilisé par l'ordinateur. Vous pouvez brancher l'adaptateur secteur sur votre ordinateur,
que ce dernier soit allumé ou éteint.
REMARQUE : Si votre ordinateur dispose de la configuration vidéo discrète, vous
devez utiliser l'adaptateur secteur 90 W livré avec votre ordinateur. L'utilisation
d'un adaptateur secteur incorrect empêche d'obtenir les meilleures performances
de votre ordinateur et fait apparaître un avertissement du BIOS.
REMARQUE : Assurez-vous que le câble d'alimentation est branché correctement
à l'adaptateur secteur. Un témoin vert sur l'adaptateur secteur signale un
branchement correct.
1 connecteur de sortie TV S-vidéo 2 connecteurs USB (2)
3 connecteur d'adaptateur secteur 4 batterie
5 connecteur modem (RJ-11)
Permet de relier l'ordinateur à un téléviseur. Permet aussi
de brancher des périphériques audio numériques
compatibles à l'aide du câble adaptateur TV/audio
numérique.
Permettent de connecter des périphériques USB, tels
qu'une souris, un clavier ou une imprimante.
1 2 3 4 5A propos de votre ordinateur 33
PRÉCAUTION : L'adaptateur secteur fonctionne avec les tensions secteur
disponibles dans le monde entier. Cependant, les connecteurs et les rampes
d'alimentation varient selon les pays. L'utilisation d'un câble non compatible ou le
branchement incorrect du câble sur la rampe d'alimentation ou la prise secteur
peut provoquer un incendie ou endommager l'équipement.
AVIS : Pour débrancher le câble de l'adaptateur secteur de l'ordinateur, tirez sur le
connecteur, jamais sur le câble lui-même, et tirez fermement mais sans brutalité
pour éviter d'endommager le câble.
C O N N E C T E U R M O D E M (RJ-11)
Connectez la ligne téléphonique au modem.
Pour plus d'informations sur l'utilisation du modem,
consultez la documentation en ligne correspondante
fournie avec votre ordinateur.34 A propos de votre ordinateur
Vue du dessous
H A U T -P A R L E U R G A U C H E — Pour régler le volume des haut-parleurs intégrés, appuyez
sur les boutons de commande multimédia ou le bouton de mise en sourdine.
C A P O T D E M O D U L E M É M O I R E /P I L E B O U T O N — Recouvre le module mémoire DIMM
B et la pile bouton. Pour plus d'informations, voir «Ajout et remplacement de pièces»
à la page 173.
C A P T E U R IR C L I E N T — Reçoit le signal de la télécommande de voyage Dell pour la
commande de navigation multimédia de base.
1 haut-parleur gauche 2 capot de module mémoire/pile bouton
3 capteur IR client 4 haut-parleur droit
5 cache de carte Mini sans fil 6 batterie
7 jauge de charge/usure de la batterie 8 loquets de fermeture de batterie (2)
9 ventilateur 10 disque dur
2 3 4
10
7
1
6
8
9
5A propos de votre ordinateur 35
H A U T -P A R L E U R D R O I T — Pour régler le volume des haut-parleurs intégrés, appuyez
sur les boutons de commande multimédia ou le bouton de mise en sourdine.
C A C H E D E C A R T E MI N I S A N S F I L — Couvre le logement pour carte Mini-PCI
(réseau sans fil, haut débit mobile ou WPAN) ou un module de cache flash Module
(FCM) (voir «Cartes Mini PCI sans fil» à la page 191 et «Module de cache flash
(FCM)» à la page 199).
B A T T E R I E — Quand une batterie est installée, vous pouvez utiliser l'ordinateur sans le
brancher au secteur (voir «Utilisation d'une batterie» à la page 61).
J A U G E DE C H A R G E/U S U R E D E L A B A T T E R I E — Fournit des informations sur le niveau
de charge de la batterie (voir «Vérification de la charge de la batterie» à la page 62).
LOQUETS DE FERMETURE DE BATTERIE — Pour retirer la batterie (voir «Remplacement
de la batterie» à la page 68 pour des instructions).
V