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http://support.euro.dell.com/support/edocs/systems/Alw_dt_Area_51/en/sm/sm_en.pdf w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Logement PCI Express x1 Modèle DCCY Dell™ Dimension™ 9200C Manuel du propriétaire * Uniquement sur certains ordinateurs. Porte du panneau avant (pousser pour ouvrir) Bouton d’alimentation Voyant d’alimentation Voyants de diagnostic Prise casque Porte du panneau avant (ouverte) Connecteur de microphone Lecteur de disquette ou lecteur de carte (tous deux en option)* Connecteur de réseau Connecteur IEEE 1394 Sélecteur de tension Connecteurs USB 2.0 (6) Connecteur central/LFE Connecteur de modem Voyant du lecteur de CD ou de DVD Connecteurs USB 2.0 (2) Connecteur IEEE 1394 Connecteur d’alimentation Connecteur vidéo intégré Connecteur S/PDIF-out Connecteur surround latéral Logement PCI Express x16 Connecteur de sortie de ligne Connecteur de ligne d’entrée Connecteur surround arrière Voyant d’activité du disque dur Connecteur de microphoneRemarques, avis et précautions REMARQUE : une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre ordinateur. AVIS : un AVIS vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. PRÉCAUTION : une PRÉCAUTION indique un risque potentiel d’endommagement du matériel, de blessure corporelle ou de mort. Si vous avez acheté un ordinateur Dell™ série n, aucune des références aux systèmes d’exploitation Microsoft® Windows® faites dans ce document n’est applicable. ____________________ Les informations contenues dans ce document peuvent être modifiées sans préavis. © 2006 Dell Inc. Tous droits réservés. La reproduction de ce document de quelque manière que ce soit sans l’autorisation écrite de Dell Inc. est strictement interdite. Marques utilisées dans ce document : Dell, le logo DELL, Inspiron, Dell Precision, Dimension, OptiPlex, Latitude, PowerEdge, PowerVault, PowerApp, DellNet et PowerConnect sont des marques de Dell Inc. ; Intel, Pentium, Intel SpeedStep et Celeron sont des marques déposées de Intel Corporation ; Microsoft, Windows et Outlook sont des marques déposées de Microsoft Corporation. Tous les autres noms de marques et marques commerciales utilisés dans ce document se rapportent aux sociétés propriétaires des marques et des noms de ces produits. Dell Inc. décline tout intérêt dans l’utilisation des marques déposées et des noms de marques ne lui appartenant pas. Modèle DCCY Août 2006 P/N UH819 Rev. A01 title.fm Page 2 Friday, August 4, 2006 11:20 AMSommaire 3 Sommaire Recherche d’informations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 1 Configuration et utilisation de l’ordinateur . . . . . . . . . . . . 13 Vues avant et arrière de l’ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Vue avant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Vue arrière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Connecteurs d’E-S du panneau arrière. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Configuration d’une imprimante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Câble de l’imprimante. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Connexion d’une imprimante USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Utilisation d’un lecteur de carte (en option) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Connexion d’un téléviseur (facultatif) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Modification des paramètres d’affichage . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Configuration d’un réseau domestique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Connexion à une carte réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Assistant Configuration du réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Connexion à Internet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Configuration de la connexion Internet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Lecture d’un CD ou d’un DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Réglage du volume . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Réglage de l’image . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Copie de CD et de DVD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Comment copier un CD ou un DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Utilisation de CD et de DVD vierges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Astuces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 284 Sommaire Gestion de l’alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Mode veille . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Mode mise en veille prolongée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Propriétés de la gestion d’alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Technologie Intel® Viiv™ (en option) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Utilisation de la technologie Intel ® Viiv™ QRT (en option). . . . . . . . . 32 Activation de la fonction QRT dans le programme de configuration du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Activation de la fonction QRT dans le système d’exploitation . . . . . . . 33 Technologie Hyper-Threading et traitement double cœur . . . . . . . . . . . 33 2 Résolution des incidents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Conseils de dépannage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Incidents liés à la pile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Incidents liés aux lecteurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 Incidents liés aux lecteurs de CD et de DVD . . . . . . . . . . . . . . . . 36 Incidents liés au disque dur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 Incidents liés à la messagerie, au modem et à Internet . . . . . . . . . . . . 38 Messages d’erreur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Incidents liés au lecteur de carte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Incidents liés aux périphériques IEEE 1394 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Incidents liés au clavier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Incidents et blocages d’origine logicielle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 L’ordinateur ne démarre pas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 L’ordinateur ne répond plus. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Un programme ne répond plus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Un programme se bloque continuellement. . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Un programme a été conçu pour une version précédente de Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Un écran bleu apparaît . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Autres incidents logiciels. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43Sommaire 5 Incidents liés à la mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Incidents liés à la souris. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Incidents liés au réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Incidents liés à l’alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 Incidents liés aux imprimantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Incidents liés au scanneur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 Incidents liés au son et aux haut-parleurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Les haut-parleurs n’émettent aucun son . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Les écouteurs n’émettent aucun son. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 Incidents liés à l’affichage et au moniteur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 L’écran est vide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 L’écran est difficilement lisible . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 3 Outils de dépannage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 Voyants de diagnostic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 Quand utiliser Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 Pilotes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 Qu’est-ce qu’un pilote ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 Identification des pilotes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 Réinstallation des pilotes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 Résolution des incompatibilités liées aux logiciels ou au matériel . . . . . . 63 Restauration du système d’exploitation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 Utilisation de la fonction Restauration du système de MicrosoftWindows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 636 Sommaire 4 Retrait et installation de pièces. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 Avant de commencer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 Outils recommandés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 Mise hors tension de l’ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 Avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . 70 Retrait du capot de l’ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 Vue interne de l’ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 Composants de la carte système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 Mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 Présentation des barrettes de mémoire DDR2 . . . . . . . . . . . . . . . 76 Configurations comprenant 4 Go de mémoire . . . . . . . . . . . . . . . 77 Installation d’une barrette de mémoire. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 Retrait d’une barrette de mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 Cartes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 Lecteurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 Connexion des câbles de lecteur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 Connecteurs d’interface de lecteurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 Connecteur du câble d’alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 Connexion et déconnexion des câbles de lecteurs . . . . . . . . . . . . 86 Disque dur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 Retrait d’un disque dur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 Installation d’un disque dur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 Lecteur de CD/DVD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 Retrait d’un lecteur de CD/DVD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 Installation d’un lecteur de CD/DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 Lecteur de carte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 Retrait d’un lecteur de carte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 Installation d’un lecteur de carte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98Sommaire 7 Lecteur de disquette (en option). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 Retrait d’un lecteur de disquette . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 Installation d’un lecteur de disquette. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 Modem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 Remplacement du modem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 Pile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 Remplacement de la pile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 Réinstallation du capot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 5 Spécifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 Configuration du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 Présentation générale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 Accès au programme de configuration du système . . . . . . . . . . . 114 Options du programme de configuration du système . . . . . . . . . . 116 Séquence d’amorçage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120 Réglage du cavalier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122 Effacement des mots de passe oubliés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123 Effacement des paramètres CMOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124 Nettoyage de l’ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125 Ordinateur, clavier et moniteur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125 Souris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125 CD et DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126 Règles de support technique de Dell (États-Unis uniquement). . . . . . . . 126 Définition des périphériques et logiciels installés par Dell . . . . . . . 127 Définition des périphériques et logiciels tiers . . . . . . . . . . . . . . 127 Réglementations de la FCC (États-Unis uniquement) . . . . . . . . . . . . . 127 FCC classe B . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127 Contacter Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129 Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1498 SommaireRecherche d’informations 9 Recherche d’informations REMARQUE : certaines fonctions ou médias disponibles en option ne sont pas livrés avec le système. Certaines de ces options ne sont disponibles que dans certains pays. REMARQUE : ce manuel du propriétaire est disponible au format PDF sur le site support.dell.com. REMARQUE : des informations supplémentaires peuvent être fournies avec l’ordinateur. Que recherchez-vous ? Reportez-vous aux éléments suivants... • Un programme de diagnostic pour mon ordinateur • Des pilotes pour mon ordinateur • La documentation concernant mes périphériques • Le logiciel DSS (Desktop System Software) CD Drivers and Utilities (ResourceCD) REMARQUE : le CD Drivers and Utilities n’est fourni qu’avec certains ordinateurs. La documentation et les pilotes sont déjà installés sur l’ordinateur. Vous pouvez utiliser le CD Drivers and Utilities pour réinstaller des pilotes (voir “Réinstallation des pilotes”, page 61), accéder à la documentation ou exécuter Dell Diagnostics (voir “Dell Diagnostics”, page 58). Des fichiers “readme” (lisez-moi) peuvent être inclus sur votre CD afin de fournir des mises à jour de dernière minute concernant des modifications techniques apportées au système ou des informations de référence destinées aux techniciens et aux utilisateurs expérimentés. REMARQUE : les mises à jour relatives aux pilotes et à la documentation sont disponibles sur le site support.dell.com.10 Recherche d’informations • Des informations sur la garantie • Les termes et conditions de la garantie (États-Unis uniquement) • Des consignes de sécurité • Des informations sur les réglementations • Des informations sur l’ergonomie • Le contrat de licence utilisateur final Dell™ Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit Dell™) • Comment configurer mon ordinateur Schéma d’installation • Le numéro de service et le code de service express • L’étiquette de la clé produit de Microsoft Windows Numéro de service et clé produit Microsoft Windows Ces étiquettes se trouvent sur votre ordinateur. • Utilisez le numéro de service pouridentifier l’ordinateur lorsque vous vous rendez sur le site support.dell.com ou lors d’une demande d’assistance. • Entrez le code de service express pour faciliter l’acheminement de votre appel lorsque vous contactez le support technique. Que recherchez-vous ? Reportez-vous aux éléments suivants...Recherche d’informations 11 • Des solutions : conseils et astuces de dépannage, articles de techniciens et cours en ligne, questions fréquemment posées • Des forums clients : discussion en ligne avec d’autres clients Dell • Des mises à niveau : informations de mise à niveau pour les composants tels que la mémoire, le disque dur et le système d’exploitation • Le service clientèle : coordonnées, état des commandes, informations sur la garantie et les réparations • Un service de support : état des appels au service clientèle et historique du support, contrat de service, discussions en ligne avec le support technique • Des références : documentation sur l’ordinateur, informations concernant sa configuration, spécifications du produit et livres blancs • Des téléchargements : pilotes certifiés, correctifs et mises à jour de logiciels • Desktop System Software (DSS) : si vous réinstallez le système d’exploitation, vous devez également réinstaller l’utilitaire DSS. Ce dernier détecte automatiquement le type de votre ordinateur et le système d’exploitation. Il installe les mises à jour appropriées pour votre configuration, y compris certaines mises à niveau critiques du système d’exploitation, des fonctions assurant la prise en charge des lecteurs de disquette USB Dell™ 3,5 pouces, des processeurs Intel® , des lecteurs optiques et des périphériques USB. Il est indispensable au fonctionnement de votre ordinateur Dell. Site Web du support Dell : support.dell.com REMARQUE : sélectionnez votre région ou votre secteur d’activité pour accéder au site de support approprié. Pour télécharger DSS, procédez comme suit : 1 Accédez au site support.dell.com, sélectionnez votre région ou secteur d’activité, puis entrez votre numéro de service. 2 Cliquez sur Drivers & Downloads (Pilotes et téléchargements) puis sur Go (Valider). 3 Cliquez sur votre système d’exploitation et votre langue, puis recherchez le mot-clé Desktop System Software. REMARQUE : l’interface utilisateur du site support.dell.com peut varier selon les choix effectués. • Comment utiliser Windows XP • Comment utiliser les programmes et les fichiers • Comment personnaliser mon bureau Centre d’aide et de support de Windows 1 Cliquez sur Démarrer→ Aide et support. 2 Tapez un mot ou une phrase décrivant l’incident, puis cliquez sur l’icône en forme de flèche. 3 Cliquez sur la rubrique appropriée. 4 Suivez les instructions affichées. Que recherchez-vous ? Reportez-vous aux éléments suivants...12 Recherche d’informations • Comment réinstaller mon système d’exploitation CD du système d’exploitation REMARQUE : si le CD du système d’exploitation est disponible uniquement en option, il est possible qu’il n’ait pas été livré avec l’ordinateur. Le système d’exploitation est déjà installé sur l’ordinateur. Pour le réinstaller, utilisez le CD Operating System (voir “Utilisation de la fonction Restauration du système de MicrosoftWindows XP”). Une fois le système d’exploitation réinstallé, utilisez le CD Drivers and Utilities pour réinstaller les pilotes de périphérique fournis avec l’ordinateur. L’étiquette de la clé produit du système d’exploitation se trouve sur l’ordinateur. REMARQUE : la couleur du CD varie en fonction du système d’exploitation commandé. • Comment utiliser Linux • Des discussions par e-mail avec d’autres utilisateurs d’ordinateurs Dell Precision™ et de Linux • Des informations supplémentaires sur Linux et mon Dell Precision Sites Dell d’informations sur Linux • linux.dell.com • lists.us.dell.com/mailman/listinfo/linux-precision Que recherchez-vous ? Reportez-vous aux éléments suivants...Configuration et utilisation de l’ordinateur 13 Configuration et utilisation de l’ordinateur Vues avant et arrière de l’ordinateur Vue avant REMARQUE : la porte du panneau avant ne peut pas se fermer lorsque vous utilisez certains connecteurs (casque, USB, Flash Media ou IEEE 1394). 2 3 5 4 1 6 12 8 9 7 11 1014 Configuration et utilisation de l’ordinateur 1 Bouton d’éjection des CD/DVD Appuyez sur ce bouton pour éjecter le disque du lecteur. 2 Voyant d’activité du lecteur de CD/DVD S’allume lorsque l’ordinateur lit un CD ou un DVD. 3 Connecteurs USB 2.0 (2) Utilisez les connecteurs USB frontaux pour les périphériques que vous connectez occasionnellement, comme une manette de jeu ou un appareil photo (voir “Configuration du système”, page 114 pour plus d’informations sur l’amorçage à partir d’un périphérique USB). Il est recommandé d’utiliser les connecteurs USB situés à l’arrière pour les périphériques qui restent connectés, comme une imprimante ou un clavier. 4 Connecteur IEEE 1394 Permet de brancher des périphériques multimédias (appareils photo numériques, etc.). Il est recommandé d’utiliser le connecteur IEEE 1394 situé à l’arrière pour les périphériques qui restent connectés (disques durs externes et autres périphériques de stockage). 5 Bouton d’alimentation Appuyez sur ce bouton pour allumer l’ordinateur. AVIS : pour éviter de perdre des données, n’utilisez pas le bouton d’alimentation pour éteindre l’ordinateur. Procédez plutôt à un arrêt du système d’exploitation. 6 Voyant d’alimentation Le comportement du voyant d’alimentation indique différents états : • Éteint : l’ordinateur est arrêté. • Vert fixe : l’ordinateur fonctionne normalement. • Vert clignotant : l’ordinateur est en mode d’économie d’énergie. • Voyant orange fixe ou clignotant : voir “Incidents liés à l’alimentation”, page 46. 7 Bouton de verrouillage de la porte avant Appuyez sur ce bouton pour accéder aux connecteurs situés sur le panneau avant. 8 Connecteur de microphone Connecteur rose permettant de brancher un microphone pour entrer des données vocales ou musicales dans un programme audio ou de téléphonie. Sur les ordinateurs dotés d’une carte son, le connecteur de microphone se trouve sur la carte. 9 Prise casque Le connecteur vert permet de connecter un casque et la plupart des types de haut-parleurs. 10 Voyant d’activité du disque dur Le voyant d’activité de l’unité de disque dur s’allume lorsque l’ordinateur lit ou écrit des données sur l’unité de disque dur. Il peut également être allumé lorsqu’un périphérique, comme le lecteur de CD, fonctionne. 11 Voyants de diagnostic Pour plus d’informations sur les codes des voyants de diagnostic, voir “Voyants de diagnostic”, page 53. 12 Porte du panneau avant Ce panneau recouvre le lecteur de CD/DVD, le lecteur de cartes et le lecteur de disquette (en option).Configuration et utilisation de l’ordinateur 15 Vue arrière 1 Sélecteur de tension (disponible uniquement sur certains ordinateurs) Lisez les consignes de sécurité du document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit) pour plus de détails. 2 Connecteur d’alimentation Permet de connecter le câble d’alimentation. 3 Connecteurs du panneau arrière Branchez les périphériques IEEE 1394 ou USB et les autres périphériques sur les connecteurs appropriés. 4 Logements de cartes Connecteurs permettant d’installer des cartes PCI Express. 2 1 3 416 Configuration et utilisation de l’ordinateur Connecteurs d’E-S du panneau arrière 1 2 4 10 3 5 6 7 14 13 12 11 9 8 1 Voyant d’intégrité du lien • Vert : une connexion de bonne qualité est établie entre l’ordinateur et un réseau à 10 Mbps. • Orange : une connexion de bonne qualité est établie entre l’ordinateur et un réseau à 100 Mbps. • Éteint : l’ordinateur ne détecte pas de connexion physique avec le réseau. 2 Connecteur de carte réseau Pour connecter l’ordinateur à un périphérique réseau, branchez l’une des extrémités d’un câble réseau à une prise réseau murale ou à un périphérique réseau. Branchez l’autre extrémité de ce câble sur le connecteur de carte réseau, à l’arrière de votre ordinateur. Un déclic indique que le câble est correctement inséré. REMARQUE : ne branchez pas un câble téléphonique sur le connecteur réseau. Sur les ordinateurs disposant d’une carte réseau, utilisez le connecteur situé sur cette carte. Il est recommandé d’utiliser un câblage et des connecteurs de catégorie 5 pour votre réseau. Si vous devez utiliser un câblage de catégorie 3, forcez le débit du réseau à 10 Mbps pour garantir un fonctionnement fiable. 3 Voyant d’activité réseau Ce voyant clignote lorsque l’ordinateur transmet ou reçoit des données sur le réseau. Un trafic réseau important peut donner l’impression que ce voyant est fixe. 4 Connecteur de modem Permet de connecter l’ordinateur à Internet. 5 Connecteur surround arrière Le connecteur noir permet de raccorder des haut-parleurs multicanaux. 6 Connecteur de ligne d’entrée Connecteur bleu permettant de brancher un périphérique de lecture et d’enregistrement (magnétophone, lecteur de CD ou magnétoscope). Si votre ordinateur contient une carte son, utilisez le connecteur qui se trouve sur cette dernière. 7 Connecteur de sortie de ligne Connecteur vert permettant de brancher des écouteurs et la plupart des haut-parleurs avec amplificateurs intégrés. Si votre ordinateur contient une carte son, utilisez le connecteur qui se trouve sur cette dernière.Configuration et utilisation de l’ordinateur 17 Configuration d’une imprimante AVIS : terminez la configuration du système d’exploitation avant de connecter une imprimante à l’ordinateur. Voir la documentation fournie avec l’imprimante pour obtenir des informations sur les opérations suivantes : • Obtention et installation de pilotes à jour • Connexion de l’imprimante à l’ordinateur • Chargement du papier et installation de la cartouche d’encre ou du toner • Demande d’assistance auprès du fabricant de l’imprimante Câble de l’imprimante L’imprimante se connecte à l’ordinateur avec un câble USB. Il est possible que ce câble ne soit pas fourni. Si vous l’achetez séparément, assurez-vous qu’il est compatible avec l’imprimante. Si vous avez commandé un câble au moment de l’achat de votre ordinateur, il devrait être livré avec ce dernier. 8 Microphone Le connecteur rose permet de brancher un microphone pour PC afin d’entrer des données vocales ou musicales dans un programme audio ou de téléphonie. Sur les ordinateurs dotés d’une carte son, le connecteur de microphone se trouve sur la carte. 9 Connecteur surround latéral Le connecteur gris permet de raccorder des haut-parleurs multicanaux. 10 Connecteur central/LFE Canal audio LFE (Low Frequency Effects), utilisé dans des configurations audio numériques à effet surround ne transportant que les signaux basse fréquence (80 Hz et moins). Il permet l’utilisation d’un caisson d’extrêmes graves émettant des sons graves à très basse fréquence. Les systèmes dépourvus de caisson d’extrêmes graves peuvent réduire les signaux LFE envoyés vers les haut-parleurs principaux de la configuration surround. 11 Connecteur S/PDIF Ce connecteur transmet des signaux audio numériques sans qu’il soit nécessaire de procéder à une conversion de signaux analogiques. 12 Connecteur VGA Si votre moniteur est équipé d’un connecteur VGA, reliez-le au connecteur VGA de l’ordinateur. 13 Connecteurs USB 2.0 (6) Utilisez les connecteurs USB arrière pour les périphériques qui restent connectés en permanence, comme une imprimante ou un clavier. Il est recommandé d’utiliser les connecteurs USB frontaux pour les périphériques que vous connectez occasionnellement, comme une manette de jeu ou un appareil photo. 14 Connecteur IEEE 1394 Permet de brancher des périphériques multimédias (appareils photo numériques, etc.).18 Configuration et utilisation de l’ordinateur Connexion d’une imprimante USB REMARQUE : vous pouvez connecter des périphériques USB pendant que l’ordinateur est sous tension. 1 Configurez le système d’exploitation, si ce n’est déjà fait. 2 Installez le pilote d’imprimante, si nécessaire. Consultez la documentation livrée avec l’imprimante. 3 Branchez le câble USB de l’imprimante sur les connecteurs USB de l’ordinateur et de l’imprimante. Ces connecteurs ne peuvent s’insérer que dans un seul sens. Utilisation d’un lecteur de carte (en option) Vous pouvez utiliser un lecteur de carte pour transférer des données directement sur votre ordinateur. Ce lecteur prend en charge les types de mémoire suivants : • Carte xD-Picture • Carte SmartMedia (SMC) • Carte CompactFlash Type I et II (CF I/II) • Carte MicroDrive (possibilité d’utiliser des cartes Mini SD et MS Pro Duo avec un adaptateur) • Carte SecureDigital (SD) • Carte Mini SD 1 Connecteur USB de l’ordinateur 2 Câble USB de l’imprimante 3 Connecteur USB de l’imprimante 2 1 3Configuration et utilisation de l’ordinateur 19 • Carte MMC (MultiMediaCard) • Carte MMC compacte • Memory Stick (MS/MS Pro/Duo Pro) Pour plus d’informations sur l’installation d’un lecteur de carte, voir “Installation d’un lecteur de carte”, page 98. Pour utiliser le lecteur de carte : 1 Vérifiez le support ou la carte pour déterminer le sens d’insertion approprié. AVIS : si vous sentez une résistance, ne forcez pas. Vérifiez l’orientation de la carte, puis réessayez. 2 Faites glisser le support ou la carte dans l’emplacement approprié jusqu’à ce qu’il soit complètement installé dans le connecteur. 1 Carte xD-Picture et SmartMedia (SMC) 2 Carte CompactFlash Type I et II (CF I/II) et carte MicroDrive 3 Memory Stick (MS/MS Pro) 4 Carte SecureDigital (SD)/ MultiMediaCard (MMC) 1 3 4 220 Configuration et utilisation de l’ordinateur Connexion d’un téléviseur (facultatif) REMARQUE : pour brancher un téléviseur sur votre ordinateur, vous devez disposer d’une carte graphique avec sortie TV et vous procurer un câble S-vidéo, disponible dans la plupart des magasins de fournitures électroniques. Ce câble n’est pas fourni avec l’ordinateur. 1 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 69. 2 Branchez une extrémité du câble S-video sur le connecteur TV-OUT à l’arrière de l’ordinateur. 3 Branchez l’autre extrémité du câble S-video sur le connecteur correspondant du téléviseur. Modification des paramètres d’affichage 1 Une fois le téléviseur branché, allumez l’ordinateur. Le bureau Microsoft® Windows® s’affiche sur le moniteur. 2 Activez le mode clonage ou bureau étendu dans les paramètres d’affichage. • En mode clonage, les deux moniteurs affichent la même image. • En mode bureau étendu, vous pouvez faire glisser des objets d’un bureau à l’autre, ce qui permet de doubler l’espace de travail visible. Pour plus d’informations sur la modification des paramètres d’affichage de la carte graphique, reportez-vous au guide d’utilisation dans le Centre d’aide et de support. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer, puis sur Aide et support. Sélectionnez ensuite User and system guides (Guides d’utilisation), puis Device guides (Guides des périphériques) et cliquez sur le guide correspondant à votre carte graphique.Configuration et utilisation de l’ordinateur 21 Configuration d’un réseau domestique Connexion à une carte réseau REMARQUE : branchez le câble réseau sur le connecteur de carte réseau de l’ordinateur et non sur le connecteur de modem. Ne branchez jamais de câble réseau dans une prise téléphonique murale. 1 Enfichez le câble réseau dans le connecteur réseau situé sur le panneau arrière de l’ordinateur. Insérez le câble jusqu’à ce qu’il s’enclenche, puis tirez-le doucement pour vous assurer qu’il est correctement fixé. 2 Branchez l’autre extrémité du câble sur un périphérique réseau. 1 Connecteur de la carte réseau sur l’ordinateur 2 Connecteur de carte réseau 3 Câble réseau 4 Périphérique réseau 4 1 3 222 Configuration et utilisation de l’ordinateur Assistant Configuration du réseau Le système d’exploitation Microsoft® Windows® XP dispose d’un Assistant Configuration du réseau qui vous guide dans les procédures permettant de mettre en place le partage de fichiers, d’imprimantes ou d’une connexion Internet entre différents ordinateurs d’un réseau familial ou d’une petite entreprise. 1 Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes→ Accessoires→ Communications, puis sélectionnez Assistant Configuration du réseau. 2 Dans l’écran d’accueil, cliquez sur Suivant. 3 Cliquez sur Liste de vérification pour la création d’un réseau. REMARQUE : la méthode de connexion Cet ordinateur se connecte directement à Internet active le pare-feu intégré aux systèmes d’exploitation Windows XP Service Pack 1 et versions suivantes. 4 Terminez les vérifications et les préparations requises. 5 Revenez à l’Assistant Configuration du réseau et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran. Connexion à Internet REMARQUE : les fournisseurs de services Internet (ISP) et leurs offres varient selon les pays. Pour vous connecter à Internet, vous devez disposer d’un modem ou d’une connexion réseau et d’un fournisseur de services Internet (ISP) tel que AOL ou MSN. Votre fournisseur de services Internet vous proposera une ou plusieurs des options de connexion Internet suivantes : • Connexions d’accès à distance offrant un accès Internet par l’intermédiaire d’une ligne téléphonique. Ces connexions sont beaucoup plus lentes que les connexions DSL ou modem par câble. • Connexions DSL offrant un accès haut débit par l’intermédiaire d’une ligne téléphonique existante. Ce type de connexion permet d’accéder à Internet et d’utiliser votre téléphone sur la même ligne simultanément. • Connexions modem par câble offrant un accès haut débit par l’intermédiaire de la télévision câblée. Si vous utilisez une connexion d’accès à distance, branchez un câble téléphonique sur le connecteur de modem de l’ordinateur et sur la prise téléphonique murale avant de configurer la connexion Internet. Si vous utilisez une connexion DSL ou modem par câble, contactez votre fournisseur de services Internet pour obtenir les instructions de configuration. Configuration de la connexion Internet Pour configurer une connexion AOL ou MSN : 1 Enregistrez et quittez toutes les applications et les fichiers ouverts. 2 Double-cliquez sur l’icône MSN Explorer ou AOL, sur le bureau Microsoft® Windows® . 3 Suivez les instructions qui s’affichent pour terminer la configuration.Configuration et utilisation de l’ordinateur 23 Si votre bureau ne contient pas d’icône MSN Explorer ou AOL, ou si vous souhaitez configurer une connexion avec un autre fournisseur de services Internet : 1 Enregistrez et quittez toutes les applications et les fichiers ouverts. 2 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Internet Explorer. L’Assistant Nouvelle Connexion Internet s’affiche. 3 Cliquez sur Connexion à Internet. 4 Dans la fenêtre suivante, cliquez sur l’option appropriée : • Si vous n’avez pas de fournisseur de services Internet et souhaitez en sélectionner un, cliquez sur Choisir dans une liste de fournisseurs de services Internet. • Si votre fournisseur de services vous a indiqué les informations requises pour la configuration mais ne vous a pas fourni de CD, cliquez sur Configurer ma connexion manuellement. • Si vous avez un CD, cliquez sur Utiliser le CD fourni par mon fournisseur de services Internet. 5 Cliquez sur Suivant. Si vous avez sélectionné Configurer ma connexion manuellement, passez à l’étape 6. Sinon, suivez les instructions qui s’affichent pour terminer la configuration. 6 Cliquez sur l’option appropriée sous Comment voulez-vous vous connecter à Internet ?, puis cliquez sur Suivant. REMARQUE : si vous ne savez pas quel type de connexion sélectionner, contactez votre fournisseur de services Internet. 7 Utilisez les informations qui vous ont été données par votre fournisseur de services Internet pour terminer la configuration. En cas d’incidents de connexion, voir “Incidents liés à la messagerie, au modem et à Internet”, page 38. Si vous ne pouvez pas vous connecter à Internet alors que vous l’avez déjà fait auparavant, il est possible que le fournisseur de services Internet subisse une interruption de services. Contactez-le pour vérifier l’état des services ou essayez de vous connecter ultérieurement. Lecture d’un CD ou d’un DVD AVIS : n’appuyez pas sur le plateau du lecteur de CD ou de DVD lorsque vous l’ouvrez ou le fermez. Laissez le plateau fermé lorsque vous n’utilisez pas le lecteur. AVIS : ne déplacez pas l’ordinateur pendant la lecture de CD ou de DVD. 1 Appuyez sur le bouton d’éjection se trouvant sur le devant du lecteur. 2 Placez le disque au centre du plateau, étiquette vers le haut.24 Configuration et utilisation de l’ordinateur 3 Appuyez doucement sur le disque pour le mettre en place. 4 Appuyez de nouveau sur le bouton d’éjection ou poussez le plateau délicatement. Pour formater des CD et y enregistrer des données, créer des CD de musique, ou pour savoir comment copier des CD, utilisez le logiciel de gravure livré avec votre ordinateur. REMARQUE : assurez-vous d’être en règle avec les lois relatives aux droits d’auteur lorsque vous créez des CD.Configuration et utilisation de l’ordinateur 25 Tout lecteur de CD possède les boutons suivants : Tout lecteur de DVD possède les boutons suivants : Pour plus d’informations sur la lecture de CD ou de DVD, cliquez sur Aide dans l’interface du lecteur (si cette fonction est disponible). Lecture Défilement arrière de la plage en cours Pause Défilement avant de la plage en cours Arrêt Plage précédente Éjection Plage suivante Arrêt Lecture Avance rapide Pause Retour rapide Passage au titre ou au chapitre suivant Retour au titre ou au chapitre précédent26 Configuration et utilisation de l’ordinateur Réglage du volume REMARQUE : si les haut-parleurs sont coupés (muets), vous ne pouvez pas entendre le son du CD ou du DVD. 1 Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes→ Accessoires→ Divertissement et sélectionnez Contrôle du volume. 2 Dans la fenêtre Contrôle du volume, cliquez sur la barre située dans la colonne de même nom et faites-la glisser vers le haut ou vers le bas afin de monter ou de baisser le volume. Pour plus d’informations sur les options de contrôle du volume, cliquez sur Aide dans la fenêtre Contrôle du volume. Réglage de l’image Si un message d’erreur vous informe que la résolution et le nombre de couleurs en cours utilisent trop de mémoire et empêchent la lecture du DVD, réglez les propriétés d’affichage comme suit : 1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration. 2 Sous Choisissez une catégorie, cliquez sur Apparence et thèmes. 3 Sous Choisissez une tâche, cliquez sur Modifier la résolution de l’écran. 4 Dans la fenêtre Propriétés d’affichage, cliquez sur la barre Résolution de l’écran et faites-la glisser pour définir une résolution de 800 x 600 pixels. 5 Cliquez sur le menu déroulant sous Qualité couleur, puis cliquez sur Moyen 16 bits. 6 Cliquez sur OK. Copie de CD et de DVD REMARQUE : assurez-vous d’être en règle avec les lois relatives aux droits d’auteur lorsque vous créez des CD. Cette section concerne uniquement les ordinateurs équipés d’un lecteur combiné CD-RW, DVD+/-RW ou CD-RW/DVD. REMARQUE : les types de lecteurs de CD ou de DVD proposés par Dell peuvent varier d’un pays à l’autre. Les instructions suivantes indiquent comment créer une copie exacte d’un CD ou d’un DVD à l’aide de Roxio Creator Plus - Dell Edition. Vous pouvez aussi utiliser Roxio Creator Plus pour d’autres opérations, par exemple pour créer des CD de musique à partir de fichiers audio enregistrés sur votre ordinateur, ou encore pour sauvegarder des données importantes. Pour obtenir une aide, ouvrez Roxio Creator Plus et cliquez sur le point d’interrogation en haut à droite de la fenêtre.Configuration et utilisation de l’ordinateur 27 Comment copier un CD ou un DVD REMARQUE : les lecteurs combinés CD-RW/DVD ne peuvent pas écrire sur les DVD. Si vous disposez d’un lecteur de ce type et si vous avez des problèmes d’enregistrement, recherchez tout d’abord les correctifs logiciels disponibles sur le site de Sonic, à l’adresse www.sonic.com. Les graveurs de DVD installés sur les ordinateurs Dell peuvent lire et écrire sur les supports DVD+/-R, DVD+/-RW et DVD+R DL (double couche), mais ils ne peuvent pas lire les DVD-RAM et les DVD-R DL ni y graver des données. REMARQUE : la plupart des DVD commercialisés sont protégés et ne peuvent pas être copiés à l’aide de Roxio Creator Plus. 1 Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes→ Roxio→ Creator Projects (Projets Creator) puis sélectionnez RecordNow Copy (Copier avec RecordNow). 2 Dans l’onglet Copy (Copier), cliquez sur Disc Copy (Copier le disque). 3 Pour copier un CD ou un DVD, procédez comme suit : • Si vous disposez d’un seul lecteur de CD/DVD, vérifiez que les paramètres sont corrects et cliquez sur Disc Copy (Copier le disque). L’ordinateur lit le CD ou le DVD source et copie les données dans un dossier temporaire sur le disque dur. Lorsque vous y êtes invité, insérez un CD ou un DVD vierge dans le lecteur, puis cliquez sur OK. • Si vous disposez de deux lecteurs de CD/DVD, sélectionnez celui dans lequel vous avez inséré le CD ou DVD source et cliquez sur le bouton Disc Copy (Copier le disque). L’ordinateur copie les données du CD ou du DVD source sur le support vierge. Une fois la copie du CD ou du DVD source terminée, le CD ou le DVD gravé est automatiquement éjecté. Utilisation de CD et de DVD vierges Les graveurs de CD-RW ne peuvent écrire des données que sur les CD inscriptibles (y compris les CD-RW haute vitesse), alors que les graveurs de DVD peuvent écrire à la fois sur les CD et sur les DVD. Utilisez des disques CD-R principalement pour enregistrer de la musique ou pour stocker de façon permanente des fichiers de données. Lorsque la capacité de stockage maximum d’un CD-R est atteinte, vous ne pouvez pas réécrire sur ce CD (reportez-vous à la documentation Sonic pour plus d’informations). Pour pouvoir ensuite supprimer, effacer ou mettre à jour les données stockées sur le CD, vous devez utiliser des CD-RW vierges. Il est possible d’utiliser des DVD+/-R vierges pour stocker de façon permanente de grandes quantités de données. Une fois le DVD+/-R créé, vous ne pouvez pas y graver de nouveau des données s’il a été finalisé lors de la dernière étape du processus de création du disque. Pour pouvoir ensuite supprimer ou mettre à jour les données stockées sur le support, vous devez utiliser des DVD+/-RW.28 Configuration et utilisation de l’ordinateur Graveurs de CD Graveurs de DVD Astuces • Vous pouvez utiliser l’Explorateur Microsoft® Windows® pour glisser-déplacer des fichiers sur un CD-R ou un CD-RW uniquement après avoir démarré Roxio Creator Plus et ouvert un projet Creator. • Pour graver des CD de musique que vous souhaitez écouter sur une chaîne stéréo, vous devez utiliser des CD-R. Dans la majorité des cas, les chaînes stéréo et les autoradios ne permettent pas de lire les CD-RW. • Roxio Creator Plus ne permet pas de créer de DVD audio. • Les fichiers de musique MP3 ne peuvent être lus que sur des lecteurs MP3 ou sur des ordinateurs qui disposent d’un logiciel MP3. • Les lecteurs de DVD disponibles dans le commerce pour les systèmes de home cinema ne prennent pas en charge tous les formats de DVD disponibles. Pour obtenir la liste des formats pris en charge par votre lecteur de DVD, reportez-vous à sa documentation ou prenez contact avec son constructeur. • Ne gravez pas un CD-R ou un CD-RW vierge à sa capacité maximale ; par exemple, ne copiez pas un fichier de 650 Mo sur un disque vierge de 650 Mo. Le CD-RW doit disposer de 1 ou 2 Mo supplémentaires pour que l’enregistrement soit finalisé. • Utilisez un CD-RW vierge pour vous familiariser avec les techniques d’enregistrement. Si vous faites une erreur, vous pouvez effacer les données du CD-RW et recommencer. Vous pouvez également utiliser des CD-RW pour tester les projets de musique avant de les enregistrer sur un CD-R. • Pour plus d’informations, visitez le site Web de Sonic à l’adresse www.sonic.com. Type de support Lecture Écriture Réécriture CD-R Oui Oui Non CD-RW Oui Oui Oui Type de support Lecture Écriture Réécriture CD-R Oui Oui Non CD-RW Oui Oui Oui DVD+R Oui Oui Non DVD-R Oui Oui Non DVD+RW Oui Oui Oui DVD-RW Oui Oui Oui DVD+R DL Oui Oui NonConfiguration et utilisation de l’ordinateur 29 Gestion de l’alimentation Les fonctions de gestion d’alimentation de Microsoft® Windows® XP permettent de réduire la consommation d’électricité de l’ordinateur lorsqu’il est allumé mais que vous ne l’utilisez pas. Vous pouvez réduire la consommation du moniteur ou du disque dur, ou encore utiliser les modes veille ou veille prolongée pour réduire la consommation électrique au niveau du système. Lorsque l’ordinateur quitte un mode économie d’énergie, le bureau Windows retrouve l’état dans lequel il se trouvait avant le passage en mode économie d’énergie. REMARQUE : si l’emplacement PCI Express x16 de l’ordinateur contient une carte et si vous ajoutez un périphérique qui ne prend pas en charge l’état de veille S3, l’ordinateur ne peut pas passer en mode veille. REMARQUE : Windows XP Professionnel présente des fonctionnalités de sécurité et de mise en réseau qui ne sont pas disponibles sous Windows XP Édition familiale. Lorsqu’un ordinateur sous Windows XP Professionnel est connecté à un réseau, diverses options supplémentaires relatives à la sécurité et à la mise en réseau apparaissent dans certaines fenêtres. Mode veille Le mode veille économise l’énergie en désactivant le moniteur et le disque dur au terme d’un délai prédéfini. Lorsque l’ordinateur quitte ce mode, il retourne à son état d’origine. AVIS : des données peuvent être perdues si une coupure de courant se produit lorsque l’ordinateur est en veille. Pour activer le passage automatique en mode veille au terme d’un délai d’inactivité prédéfini : 1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration. 2 Sous Choisissez une catégorie, cliquez sur Performances et maintenance. 3 Sous ou une icône du Panneau de configuration, cliquez sur Options d’alimentation. Pour activer immédiatement le mode veille sans définir un délai d’inactivité, cliquez sur Démarrer, puis successivement sur Arrêter l’ordinateur et Mettre en veille. Pour quitter le mode veille, appuyez sur une touche du clavier ou déplacez la souris. Mode mise en veille prolongée Le mode veille prolongée permet d’économiser l’énergie en copiant les données système dans une zone réservée sur l’unité de disque dur, puis en éteignant complètement l’ordinateur. Lorsque l’ordinateur quitte ce mode, le bureau retrouve l’état dans lequel il se trouvait auparavant. Pour activer le mode veille prolongée : 1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration. 2 Sous Choisissez une catégorie, cliquez sur Performances et maintenance. 3 Sous ou une icône du Panneau de configuration, cliquez sur Options d’alimentation. 4 Définissez les paramètres dans les onglets Modes de gestion de l’alimentation, Avancé et Mise en veille prolongée.30 Configuration et utilisation de l’ordinateur Pour quitter le mode veille prolongée, appuyez sur le bouton d’alimentation. L’ordinateur peut mettre quelques instants à quitter ce mode. Le fait d’appuyer sur une touche du clavier ou de déplacer la souris ne permet pas de revenir en mode normal, car ces périphériques ne fonctionnent pas pendant la veille prolongée. La veille prolongée nécessite la présence d’un fichier spécial sur votre disque dur ainsi qu’une quantité d’espace disque suffisante pour stocker le contenu de la mémoire. Dell crée ce fichier avant de vous livrer l’ordinateur. Si le disque dur de l’ordinateur est endommagé, Windows XP recrée ce fichier automatiquement. Propriétés de la gestion d’alimentation La fenêtre Propriétés des options d’alimentation permet de définir les paramètres de l’alimentation, notamment ceux des modes veille et veille prolongée. Pour accéder à cette fenêtre, procédez comme suit : 1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration. 2 Sous Choisissez une catégorie, cliquez sur Performances et maintenance. 3 Sous ou une icône du Panneau de configuration, cliquez sur Options d’alimentation. 4 Définissez les paramètres dans les onglets Modes de gestion de l’alimentation, Avancé et Mise en veille prolongée. Onglet Modes de gestion de l’alimentation Chaque configuration standard existante pour les paramètres d’alimentation est appelée “mode d’alimentation”. Pour sélectionner un mode d’alimentation standard, choisissez-en un dans le menu déroulant Modes de gestion de l’alimentation. Les paramètres correspondants apparaissent dans l’encadré contenant le nom du mode. Chaque mode définit les paramètres relatifs au passage en mode veille ou veille prolongée, ainsi qu’à l’extinction du moniteur et du disque dur. Le menu déroulant Modes de gestion de l’alimentation affiche les modes suivants : • Toujours actif (mode par défaut) : permet d’utiliser l’ordinateur sans les fonctions d’économie d’énergie. • PC de bureau ou familial : permet de faire fonctionner un ordinateur de bureau ou familial avec une économie d’énergie minimale. • Ordinateur portable : approprié si l’ordinateur est un portable que vous utilisez lors de vos déplacements.Configuration et utilisation de l’ordinateur 31 • Présentation : permet d’utiliser l’ordinateur sans interruption (économie d’énergie désactivée). • Gestion d’alimentation minimale : permet d’utiliser l’ordinateur avec une économie d’énergie minimale. • Niveau de batterie maximal : approprié si vous utilisez un ordinateur portable alimenté sur batterie pendant de longues périodes. Pour modifier les paramètres par défaut d’un mode, cliquez sur le menu déroulant dans les champs Extinction du moniteur, Arrêt des disques durs, Mise en veille et Mise en veille prolongée, puis sélectionnez un délai dans la liste qui s’affiche. Le nouveau délai indiqué remplace définitivement celui par défaut, sauf si vous cliquez sur Enregistrer sous pour sauvegarder le mode modifié sous un autre nom. AVIS : si vous définissez un délai d’extinction du disque dur inférieur à celui du moniteur, l’ordinateur peut sembler bloqué. Pour revenir en mode normal, appuyez sur n’importe quelle touche du clavier ou cliquez avec la souris. Pour éviter cet incident, faites en sorte que le moniteur s’éteigne toujours avant le disque dur. Onglet Avancé L’onglet Avancé permet d’effectuer les opérations suivantes : • Ajout de l’icône des options d’alimentation à la barre des tâches Windows pour un accès rapide • Activation d’une protection par mot de passe à la sortie du mode veille ou de la veille prolongée • Programmation du bouton d’alimentation pour la mise hors tension ou le passage en mode veille ou en veille prolongée Pour programmer ces fonctions, cliquez sur une option dans le menu déroulant correspondant, puis cliquez sur OK. Onglet Mise en veille prolongée L’onglet Mise en veille prolongée permet d’activer ce mode. Pour utiliser les paramètres de mise en veille prolongée définis dans l’onglet Modèles de gestion de l’alimentation, cochez la case Activer la prise en charge de la mise en veille prolongée dans l’onglet Mise en veille prolongée. Pour plus d’informations sur les options de gestion de l’alimentation : 1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Aide et support. 2 Dans la fenêtre d’aide, cliquez sur Performances et maintenance. 3 Dans la fenêtre Performances et maintenance, cliquez sur Gestion de l’alimentation de votre ordinateur.32 Configuration et utilisation de l’ordinateur Technologie Intel® Viiv™ (en option) Viiv est une technologie Intel spécialement conçue pour le divertissement numérique. Elle inclut : • Une version du BIOS prenant en charge la technologie Intel® QRT (Quick Resume Technology, démarrage instantané) • Des pilotes de périphérique Cette technologie permet au système de redémarrer instantanément après une période d’inactivité. Elle peut être fournie en option pour les systèmes ayant été commandés avec le système d’exploitation Microsoft® Windows® XP Media Center Edition 2005 et équipés de processeurs double cœur. Utilisation de la technologie Intel® Viiv™ QRT (en option) Le mode QRT (Quick Resume Technology, démarrage instantané) permet d’utiliser le bouton de mise sous tension pour mettre l’ordinateur en marche ou l’arrêter de façon quasi instantanée. Une pression sur le bouton permet d’éteindre l’écran et de couper le son. L’ordinateur est alors toujours en fonctionnement ; le voyant d’alimentation et les voyants de diagnostic 1, 2 et 4 sont allumés. En outre, le voyant du disque dur clignote lorsqu’un périphérique externe accède à ce dernier. Pour revenir au mode de fonctionnement normal, déplacez la souris, appuyez brièvement sur le bouton d’alimentation, sur une touche du clavier, sur un bouton de la souris, ou encore sur un bouton de la télécommande de Microsoft® Windows® XP Media Center Edition 2005 (en option). Activation de la fonction QRT dans le programme de configuration du système Les pilotes QRT doivent être installés pour que cette fonction puisse être activée. Si vous avez commandé cette option, les pilotes sont installés en usine et la fonction QRT est activée dans le programme de configuration du système. 1 Accédez au programme de configuration du système (voir page 114). 2 Utilisez les touches fléchées pour sélectionner l’option de menu Power Management (Gestion de l’alimentation), puis appuyez sur pour accéder au menu. 3 Utilisez les touches fléchées vers le haut et vers le bas pour sélectionner l’option de menu Quick Resume (Démarrage instantané), puis appuyez sur pour accéder au menu. 4 Utilisez les touches fléchées vers la gauche et vers la droite pour sélectionner l’option de menu On (Activé), puis appuyez sur pour activer la fonction QRT.Configuration et utilisation de l’ordinateur 33 Activation de la fonction QRT dans le système d’exploitation 1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration. 2 Sous Choisissez une catégorie, cliquez sur Performances et maintenance. 3 Sous ou une icône du Panneau de configuration, cliquez sur Options d’alimentation. 4 Cliquez sur l’onglet Absence. 5 Vérifiez que les cases Activer le mode Absence et Options sont cochées. 6 Cliquez sur l’onglet Avancé. 7 Dans le menu déroulant Lorsque j’appuie sur le bouton de mise sous tension, sélectionnez Ne rien faire. 8 Dans le menu déroulant Lorsque j’appuie sur le bouton de mise en veille de l’ordinateur, sélectionnez Ne rien faire. Technologie Hyper-Threading et traitement double cœur L’Hyper-Threading est une technologie Intel® qui améliore les performances globales de l’ordinateur en permettant à un processeur physique de fonctionner comme deux processeurs logiques capables d’exécuter certaines tâches en simultané. Le traitement double cœur est une technologie Intel dans laquelle deux unités de calcul physiques coexistent dans une unité centrale, augmentant ainsi la puissance de calcul et la capacité multitâche. Si cette technologie est prise en charge, deux processeurs s’affichent. Il est recommandé d’utiliser le système d’exploitation Microsoft® Windows® XP avec Service Pack 1 (SP1) ou version suivante, car il a été optimisé pour tirer parti de la technologie HyperThreading. Même si de nombreux programmes peuvent tirer parti de cette dernière, certains n’ont pas été spécialement optimisés dans ce but. Il faut donc envisager une mise à jour de ces programmes. Pour obtenir des mises à jour et des informations sur l’utilisation des technologies Hyper-Threading ou double cœur avec un logiciel spécifique, contactez l’éditeur de ce dernier. Pour savoir si votre ordinateur utilise la technologie Hyper-Threading : 1 Cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail et sélectionnez Propriétés. 2 Cliquez sur Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques. 3 Dans la fenêtre Gestionnaire de périphériques, cliquez sur le signe plus (+) situé en regard de Processeurs. Si la technologie Hyper-Threading est activée, le processeur est mentionné deux fois. Vous pouvez activer ou désactiver l’Hyper-Threading à l’aide du programme de configuration du système. Pour plus d’informations sur l’accès au programme de configuration du système, voir “Accès au programme de configuration du système”, page 114.34 Configuration et utilisation de l’ordinateurRésolution des incidents 35 Résolution des incidents Conseils de dépannage Lorsque vous dépannez votre ordinateur, suivez les conseils ci-dessous : • Si vous veniez d’ajouter ou de retirer une pièce lorsque l’incident est apparu, vérifiez la procédure d’installation et assurez-vous que la pièce est correctement installée. • Si un périphérique ne fonctionne pas, vérifiez qu’il est correctement connecté. • Si un message d’erreur apparaît à l’écran, consignez-le par écrit, mot pour mot. Ce message peut aider le personnel du support technique à diagnostiquer et à résoudre le(s) incident(s). • Si un message d’erreur apparaît dans un programme, consultez la documentation de ce programme. Incidents liés à la pile PRÉCAUTION : une nouvelle pile mal installée risque d’exploser. Remplacez la pile par une pile de type identique ou d’un type équivalent recommandé par le fabricant. Mettez les piles usagées au rebut selon les instructions du fabricant. PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). REM P L A C E Z LA PI L E. Si vous devez redéfinir les informations d’heure et de date chaque fois que vous mettez l’ordinateur sous tension, ou si une heure ou une date erronée s’affiche au démarrage, remplacez la pile (voir “Remplacement de la pile”, page 106). Si celle-ci ne fonctionne toujours pas correctement, contactez Dell (voir “Contacter Dell”, page 129).36 Résolution des incidents Incidents liés aux lecteurs PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). Incidents liés aux lecteurs de CD et de DVD REMARQUE : le bruit et les vibrations ressentis lors de l’utilisation des lecteurs de CD ou de DVD sont normaux et n’indiquent pas une défaillance du lecteur. REMARQUE : en raison des différents formats de disque utilisés à travers le monde, tous les titres DVD ne fonctionnent pas dans tous les lecteurs de DVD. VÉ RI FI E Z Q U E L E L E C T E U R E S T R E C ONN U P A R MI C R O S O F T ® WIN D OW S ® . Cliquez sur Démarrer, puis sur Poste de travail. Si le lecteur de disquette, de CD ou de DVD n’est pas répertorié, effectuez une analyse complète avec votre logiciel anti-virus pour rechercher d’éventuels virus et les supprimer. Les virus peuvent parfois empêcher Windows de reconnaître le lecteur. TE S T E Z L E L E C T E U R. • Insérez une autre disquette, un autre CD ou DVD pour éliminer la possibilité que le premier lecteur soit défectueux. • Insérez une disquette d’amorçage et redémarrez l’ordinateur. REMARQUE : le système prend en charge un lecteur de disquette USB (en option). NE T T O Y E Z L E L E C T E U R O U L E DI S Q U E. Voir “Nettoyage de l’ordinateur”, page 125. VÉ RI FI E Z LA C ONN E XI ON D E S C Â B L E S. EX É C U T E Z L ’U TI LI T AI R E D E R É S O L U TI ON D E P R O B L ÈM E S M A T É RI E L S. Voir “Résolution des incompatibilités liées aux logiciels ou au matériel”, page 63. EX É C U T E Z DE L L DI A GN O S TI C S. Voir “Dell Diagnostics”, page 58.Résolution des incidents 37 Incidents liés à la gravure de CD/DVD-RW Incidents liés au disque dur RÉ G L E Z L E C ON T R Ô L E D U V O L UM E D E WIN D OW S. • Cliquez sur l’icône représentant un haut-parleur, dans l’angle inférieur droit de l’écran. • Cliquez sur la barre coulissante et faites-la glisser vers le haut pour monter le volume. • Vérifiez que le son n’est pas coupé (option “muet”) en cliquant sur les cases éventuellement cochées. VÉ RI FI E Z L E S H A U T -P A R L E U R S E T L E C AI S S ON D’E X T R ÊM E S G R A V E S. Voir “Incidents liés au son et aux haut-parleurs”, page 49. FE RM E Z T O U S L E S A U T R E S P R O G R AMM E S. Le lecteur de CD/DVD-RW doit recevoir un flux de données continu pendant la procédure d’écriture. Si ce flux est interrompu, une erreur peut se produire. Essayez de fermer tous les programmes avant de graver un CD/DVD-RW. DÉ S A C TI V E Z L E M O D E V EI L L E D AN S WIN D OW S A V AN T D E L AN C E R LA G R A V U R E . Pour plus d’informations sur les modes de gestion de l’alimentation, voir “Gestion de l’alimentation”, page 29. Vous pouvez également rechercher le mot clé veille dans le Centre d’aide et de support Windows. EX É C U T E Z L ’U TI LI T AI R E D E V É RI FI C A TI ON D U DI S Q U E . 1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Poste de travail. 2 Cliquez avec le bouton droit sur Disque local C:. 3 Sélectionnez Propriétés. 4 Cliquez sur l’onglet Outils. 5 Sous Vérification des erreurs, cliquez sur Vérifier maintenant. 6 Sélectionnez l’option Rechercher et tenter une récupération des secteurs défectueux. 7 Cliquez sur Démarrer.38 Résolution des incidents Incidents liés à la messagerie, au modem et à Internet PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). REMARQUE : connectez le modem uniquement à une prise de téléphone analogique. Le modem ne fonctionne pas s’il est connecté à un réseau téléphonique numérique. VÉ RI FI E Z L E S P A R AM È T R E S D E S É C U RI T É D E MI C R O S O F T OU T L O O K ® EX P R E S S. Si vous ne pouvez pas ouvrir les pièces jointes aux messages électroniques : 1 Dans Outlook Express, cliquez sur Outils puis sur Options et sélectionnez Sécurité. 2 Le cas échéant, vous pouvez désélectionner l’option Ne pas autoriser les pièces jointes. VÉ RI FI E Z LA C ONN E XI ON D E L A LI GN E T É L É P H ONI Q U E. CON T R Ô L E Z LA P RI S E T É L É P H ONI Q U E . CONN E C T E Z DI R E C T EM EN T L E M O D EM À UN E P RI S E T É L É P H ONI Q U E M U R A L E. UTI LI S E Z UN E A U T R E LI GN E T É L É P H ONI Q U E. • Vérifiez que la ligne téléphonique est connectée à la prise du modem (cette dernière est reconnaissable à l’étiquette verte ou à l’icône en forme de connecteur qui se trouve à côté d’elle). • Vérifiez que vous percevez un déclic lorsque vous insérez le connecteur de la ligne téléphonique dans le modem. • Débranchez la ligne téléphonique du modem et connectez-la à un téléphone. Attendez la tonalité. • Si d’autres appareils partagent cette ligne (répondeur, télécopieur, protecteur de surtension ou séparateur de ligne), débranchez-les et connectez le modem directement à la prise téléphonique murale. Si vous utilisez un câble de plus de 3 mètres (10 pieds) de long, essayez-en un plus court. EX É C U T E Z L ’A S SI S T AN T D U M O D EM. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes, puis cliquez sur Assistant du modem. Suivez les instructions affichées à l’écran pour identifier et résoudre les incidents liés au modem. Cet assistant n’est disponible que sur certains ordinateurs. VÉ RI FI E Z Q U E L E M O D EM C OMM UNI Q U E A V E C WIN D OW S. 1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration. 2 Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques. 3 Sélectionnez Options de modems et téléphonie. 4 Allez dans l’onglet Modems. 5 Sélectionnez le port COM de votre modem. 6 Cliquez sur Propriétés et sur l’onglet Diagnostics, et sélectionnez Interroger le modem pour vérifier que le modem communique avec Windows. Si toutes les commandes reçoivent une réponse, le modem fonctionne correctement.Résolution des incidents 39 Messages d’erreur PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). Si le message affiché par l’ordinateur ne figure pas dans la liste suivante, reportez-vous à la documentation du système d’exploitation ou du programme qui était en cours d’exécution lorsque l’incident s’est produit. VÉ RI FI E Z Q U E V O U S Ê T E S C ONN E C T É À IN T E RN E T. Vérifiez que vous avez bien souscrit un abonnement auprès d’un fournisseur de services Internet Une fois le programme de messagerie électronique Outlook Express ouvert, cliquez sur Fichier. Si l’option Travailler hors connexion est cochée, cliquez sur la case pour la désélectionner, puis connectez-vous à Internet. Contactez votre prestataire de services Internet pour obtenir une assistance. A FI L EN AM E C ANN O T C ON T AIN AN Y O F T H E F O L L OWIN G C H A R A C T E R S: \ / : * ? “ < > |. N’utilisez pas ces caractères dans les noms de fichiers. A R E Q UI R E D .DLL FI L E W A S N O T F O UN D. Un fichier essentiel du programme que vous essayez d’ouvrir est manquant. Pour supprimer puis réinstaller le programme, procédez comme suit : 1 Cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, puis sélectionnez Ajouter ou supprimer des programmes. 2 Sélectionnez le programme à supprimer. 3 Cliquez sur Modifier/Supprimer. 4 Pour obtenir les instructions d’installation, reportez-vous à la documentation du programme. lettre:\ I S N O T A C C E S SI B L E . TH E D E VI C E I S N O T R E A D Y. Le lecteur ne parvient pas à lire le disque. Insérez un disque dans le lecteur et réessayez. IN S E R T B O O T A B L E M E DI A. Introduisez une disquette ou un CD d’amorçage. REMARQUE : le système prend en charge un lecteur de disquette USB (en option). NON-S YS T EM DI S K E R R O R. Retirez la disquette du lecteur et redémarrez l’ordinateur. REMARQUE : le système prend en charge un lecteur de disquette USB (en option).40 Résolution des incidents Incidents liés au lecteur de carte PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). NO T EN O U G H M EM O R Y O R R E S O U R C E S. CL O S E S OM E P R O G R AM S AN D T R Y A G AIN. Fermez toutes les fenêtres et ouvrez le programme que vous souhaitez utiliser. Dans certains cas, vous devrez peut- être redémarrer l’ordinateur afin de restaurer ses ressources. (exécutez alors le programme voulu immédiatement après le redémarrage). OP E R A TIN G S YS T EM N O T F O UN D. Contactez Dell (voir “Contacter Dell”, page 129). AU C UN E L E T T R E D E L E C T E U R N’E S T A F F E C T É E. Lorsque Microsoft Windows XP détecte le lecteur de carte, une lettre est automatiquement affectée au périphérique. Cette lettre correspond au lecteur logique qui suit tous les autres périphériques physiques du système. Si ce lecteur logique est une unité réseau, Windows XP n’affecte pas automatiquement de lettre d’unité au lecteur de carte. Pour affecter manuellement une lettre au lecteur de carte : 1 Cliquez avec le bouton droit sur le Poste de travail et sélectionnez Gérer. 2 Sélectionnez l’option Gestion des disques. 3 Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit sur la lettre de l’unité à modifier. 4 Sélectionnez Lettre de lecteur et chemins d’accès. 5 Dans la liste déroulante, sélectionnez la nouvelle lettre d’unité affectée au lecteur de carte. 6 Cliquez sur OK pour confirmer votre choix. REMARQUE : le lecteur de carte n’apparaît dans la liste des lecteurs que lorsqu’il est connecté. Chaque logement (même vide) correspond à une lettre différente. Si vous tentez d’accéder au lecteur de carte alors que celui-ci est vide, un message vous invite à y insérer un support. Résolution des incidents 41 Incidents liés aux périphériques IEEE 1394 PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). Incidents liés au clavier PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). VÉ RI FI E Z Q U E L E C Â B L E D U P É RI P H É RI Q U E IEEE 1394 E S T C O R R E C T EM EN T IN S É R É D AN S L E P É RI P H É RI Q U E E T D AN S L E C ONN E C T E U R S U R L ’O R DIN A T E U R. VÉ RI FI E Z Q U E L E P É RI P H É RI Q U E IEEE 1394 E S T R E C ONN U P A R WIN D OW S. 1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration. 2 Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques. Si le périphérique IEEE 1394 est répertorié, cela signifie que Windows le reconnaît. EN C A S D’IN CI D EN T LI É À UN P É RI P H É RI Q U E IEEE 1394 F O U RNI P A R DE L L . Contactez Dell (voir “Contacter Dell”, page 129). EN C A S D’IN CI D EN T LI É À UN P É RI P H É RI Q U E IEEE 1394 N ON F O U RNI P A R DE L L . Contactez le fabricant du périphérique. VÉ RI FI E Z L E C Â B L E D U C L A VI E R. • Vérifiez que le câble du clavier est fermement connecté à l’ordinateur. • Reconnectez le câble du clavier comme indiqué dans le schéma d’installation de l’ordinateur. • Examinez le connecteur de câble pour voir si des broches sont tordues ou cassées ou si les câbles sont endommagés. Redressez les broches tordues. • Si vous utilisez des rallonges, retirez-les et connectez le clavier directement sur l’ordinateur. TE S T E Z L E C L A VI E R. Connectez un clavier fiable à l’ordinateur et essayez de l’utiliser. EX É C U T E Z L ’U TI LI T AI R E D E R É S O L U TI ON D E P R O B L ÈM E S M A T É RI E L S. Voir “Résolution des incompatibilités liées aux logiciels ou au matériel”, page 63.42 Résolution des incidents Incidents et blocages d’origine logicielle PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). L’ordinateur ne démarre pas L’ordinateur ne répond plus AVIS : si vous ne pouvez pas suivre la procédure normale d’arrêt du système d’exploitation, il est possible que vous perdiez des données. Un programme ne répond plus Un programme se bloque continuellement REMARQUE : les logiciels sont généralement fournis avec des instructions d’installation contenues dans la documentation, sur disquette ou sur CD. VÉ RI FI E Z L E S V O Y AN T S D E DI A GN O S TI C. Voir “Voyants de diagnostic”, page 53. VÉ RI FI E Z Q U E L E C Â B L E D’A LIM EN T A TI ON E S T C O R R E C T EM EN T B R AN C H É S U R L ’O R DIN A T E U R E T S U R LA P RI S E É L E C T RI Q U E. ÉT EI GN E Z L ’O R DIN A T E U R. Si vous n’obtenez plus de réponse en appuyant sur une touche du clavier ou en déplaçant la souris, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 8 à 10 secondes jusqu’à ce que l’ordinateur s’éteigne, puis redémarrez le système. TE RMIN E Z L ’E X É C U TI ON D U P R O G R AMM E . 1 Appuyez simultanément sur <Échap> pour accéder au gestionnaire de tâches de Windows. 2 Cliquez sur l’onglet Applications. 3 Sélectionnez le programme qui ne répond plus. 4 Cliquez sur Fin de tâche. RE P O R T E Z -V O U S À LA D O C UM EN T A TI ON D U L O GI CI E L . Si nécessaire, supprimez puis réinstallez le programme.Résolution des incidents 43 Un programme a été conçu pour une version précédente de Windows Un écran bleu apparaît Autres incidents logiciels LAN C E Z L ’AS SI S T AN T COM P A TI BI LI T É D E S P R O G R AMM E S. L’Assistant Compatibilité des programmes permet de configurer un programme pour lui permettre de fonctionner dans un environnement similaire aux systèmes d’exploitation autres que Windows XP. 1 Cliquez sur Démarrer, Tous les programmes→ Accessoires, puis sur Assistant Compatibilité des programmes. 2 Dans l’écran d’accueil, cliquez sur Suivant. 3 Suivez les instructions affichées. ÉT EI GN E Z L ’O R DIN A T E U R. Si vous n’obtenez plus de réponse en appuyant sur une touche du clavier ou en déplaçant la souris, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 8 à 10 secondes jusqu’à ce que l’ordinateur s’éteigne, puis redémarrez le système. RE P O R T E Z -V O U S À LA D O C UM EN T A TI ON D U L O GI CI E L O U C ON T A C T E Z S ON É DI T E U R P O U R O B T ENI R D E S IN S T R U C TI ON S D E D É P ANN A G E . • Vérifiez que le programme exécuté est compatible avec le système d’exploitation installé. • Vérifiez que l’ordinateur possède la configuration matérielle minimale requise par le logiciel. Reportez-vous à la documentation du logiciel pour plus d’informations. • Vérifiez que le programme est correctement installé et configuré. • Vérifiez que les pilotes de périphériques n’entrent pas en conflit avec le programme. • Si nécessaire, supprimez puis réinstallez le programme. SA U V E G A R D E Z V O S FI C HI E R S IMM É DI A T EM EN T . UTI LI S E Z UN P R O G R AMM E D E D É T E C TI ON D E VI R U S P O U R V É RI FI E R L E DI S Q U E D U R, L E S DI S Q U E T T E S O U L E S CD. EN R E GI S T R E Z E T F E RM E Z T O U S L E S FI C HI E R S O U P R O G R AMM E S O U V E R T S, P UI S A R R Ê T E Z L ’O R DIN A T E U R À L ’AI D E D U M EN U DÉM A R R E R. 44 Résolution des incidents Incidents liés à la mémoire PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). Incidents liés à la souris PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). SI V O U S R E C E V E Z UN M E S S A G E IN DI Q U AN T Q U E LA M ÉM OI R E E S T IN S U F FI S AN T E . • Enregistrez et fermez tous les fichiers et programmes ouverts que vous n’utilisez pas pour vérifier si cela permet de résoudre l’incident. • Reportez-vous à la documentation du logiciel pour savoir quelle est la quantité de mémoire minimale requise. Si nécessaire, installez de la mémoire supplémentaire (voir “Installation d’une barrette de mémoire”, page 78). • Réinstallez chaque barrette de mémoire dans son logement (voir “Mémoire”, page 76) pour vérifier qu’elle est correctement détectée et utilisée par l’ordinateur. • Exécutez Dell Diagnostics (voir “Dell Diagnostics”, page 58). SI V O U S R EN C ON T R E Z D’A U T R E S IN CI D EN T S LI É S À L A M ÉM OI R E. • Réinstallez chaque barrette de mémoire dans son logement (voir “Mémoire”, page 76) pour vérifier qu’elle est correctement détectée et utilisée par l’ordinateur. • Vérifiez que vous respectez toutes les consignes d’installation de la mémoire (voir “Installation d’une barrette de mémoire”, page 78). • Vérifiez que la mémoire utilisée est prise en charge par le système. Pour plus d’informations à ce sujet, voir “Mémoire”, page 109. • Exécutez Dell Diagnostics (voir “Dell Diagnostics”, page 58). NE T T O Y E Z L A S O U RI S. Voir “Souris”, page 125. VÉ RI FI E Z L E C Â B L E D E L A S O U RI S. • Examinez le connecteur de câble pour voir si des broches sont tordues ou cassées ou si les câbles sont endommagés. Redressez les broches tordues. • Si vous utilisez des rallonges, retirez-les et connectez la souris directement sur l’ordinateur. • Vérifiez que le câble de la souris est connecté comme indiqué dans le schéma d’installation.Résolution des incidents 45 Incidents liés au réseau PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). RE D ÉM A R R E Z L ’O R DIN A T E U R. 1 Appuyez simultanément sur <Échap> pour afficher le menu Démarrer. 2 Utilisez les touches fléchées du clavier pour mettre en surbrillance l’option Arrêter l’ordinateur et appuyez sur . Dans la fenêtre qui s’ouvre, utilisez les flèches pour sélectionner Arrêter et appuyez sur . 3 Une fois l’ordinateur hors tension, reconnectez le câble de la souris comme indiqué dans le schéma d’installation. 4 Allumez l’ordinateur. TE S T E Z L A S O U RI S. Connectez une souris fiable à l’ordinateur et essayez de l’utiliser. VÉ RI FI E Z L E S P A R AM È T R E S D E LA S O U RI S. 1 Cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, puis sur Imprimantes et autres périphériques. 2 Cliquez sur Souris. 3 Réglez les paramètres selon vos besoins. RÉIN S T A L L E Z L E PI L O T E D E LA S O U RI S. Voir “Réinstallation des pilotes”, page 61. EX É C U T E Z L ’U TI LI T AI R E D E R É S O L U TI ON D E P R O B L ÈM E S M A T É RI E L S. Voir “Résolution des incompatibilités liées aux logiciels ou au matériel”, page 63. VÉ RI FI E Z LA C ONN E XI ON D U C Â B L E R É S E A U. Assurez-vous que le câble réseau est correctement inséré dans le connecteur situé à l’arrière de l’ordinateur ainsi que dans la prise réseau murale. VÉ RI FI E Z L E S V O Y AN T S R É S E A U SI T U É S À L ’A R RI È R E D E L ’O R DIN A T E U R. Si le voyant de lien est éteint (voir “Boutons et voyants”, page 112), il n’y a pas de communication réseau. Remplacez le câble réseau. RE D ÉM A R R E Z L ’O R DIN A T E U R E T R E C ONN E C T E Z -V O U S A U R É S E A U. 46 Résolution des incidents Incidents liés à l’alimentation PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). VÉ RI FI E Z L E S P A R AM È T R E S D U R É S E A U. Contactez l’administrateur ou la personne qui a configuré le réseau pour vérifier que les paramètres sont corrects et que le réseau fonctionne. EX É C U T E Z L ’U TI LI T AI R E D E R É S O L U TI ON D E P R O B L ÈM E S M A T É RI E L S. Voir “Résolution des incompatibilités liées aux logiciels ou au matériel”, page 63. SI L E V O Y AN T D’A LIM EN T A TI ON E S T V E R T E T SI L ’O R DIN A T E U R N E R É P ON D P A S. Voir “Voyants de diagnostic”, page 53. SI L E V O Y AN T D’A LIM EN T A TI ON C LI GN O T E EN V E R T. L’ordinateur est en mode veille. Appuyez sur une touche du clavier, déplacez la souris ou appuyez sur le bouton d’alimentation pour revenir au fonctionnement normal. SI L E V O Y AN T D’A LIM EN T A TI ON E S T É T EIN T. L’ordinateur est éteint ou n’est pas sur alimentation secteur. • Réinsérez le câble d’alimentation dans le connecteur situé à l’arrière de l’ordinateur et dans la prise électrique. • Retirez temporairement les barrettes d’alimentation, les rallonges et tout autre périphérique de protection contre les surtensions pour vérifier que la mise sous tension de l’ordinateur s’effectue correctement. • Vérifiez que les barrettes d’alimentation utilisées sont branchées sur une prise électrique et qu’elles sont sous tension. • Vérifiez que la prise électrique fonctionne en la testant avec un autre appareil, comme une lampe, par exemple. • Vérifiez que le câble d’alimentation principal et celui du panneau avant sont fermement connectés à la carte système (voir “Composants de la carte système”, page 74). SI L E V O Y AN T D’A LIM EN T A TI ON E S T O R AN G E FI X E. Un périphérique est défectueux ou mal installé. • Vérifiez que le câble du processeur est fermement connecté à la carte système (voir “Composants de la carte système”, page 74). • Retirez puis réinstallez les barrettes de mémoire (voir “Mémoire”, page 76). • Retirez puis réinstallez toutes les cartes d’extension, cartes graphiques comprises (voir “Cartes”, page 80).Résolution des incidents 47 Incidents liés aux imprimantes PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). REMARQUE : si votre imprimante nécessite une assistance technique, contactez son fabricant. SI L E V O Y AN T D’A LIM EN T A TI ON C LI GN O T E EN O R AN G E. L’ordinateur reçoit du courant, mais un incident d’alimentation interne s’est peut-être produit. • Vérifiez que le sélecteur de tension correspond à l’alimentation de votre pays (le cas échéant). • Vérifiez que tous les composants et tous les câbles sont correctement installés et connectés à la carte système (voir “Composants de la carte système”, page 74). ÉLIMIN E Z L E S S O U R C E S P O T EN TI E L L E S D’IN T E R F É R EN C E S. Les interférences peuvent être dues à divers facteurs : • Rallonges pour le câble d’alimentation, le câble du clavier et celui de la souris. • Trop de périphériques branchés sur une même barrette d’alimentation. • Raccordement de plusieurs barrettes d’alimentation à la même prise de courant. RE P O R T E Z -V O U S À LA D O C UM EN T A TI ON D E L ’IM P RIM AN T E . Reportez-vous à la documentation de l’imprimante pour obtenir des informations sur sa configuration et son dépannage. VÉ RI FI E Z Q U E L ’IM P RIM AN T E E S T A L L UM É E . VÉ RI FI E Z L E S C ONN E XI ON S D E S C Â B L E S D E L ’IM P RIM AN T E . • Reportez-vous à la documentation de l’imprimante pour obtenir des informations sur les connexions des câbles. • Vérifiez que les câbles de l’imprimante sont correctement connectés à l’imprimante et à l’ordinateur (voir “Câble de l’imprimante”, page 17). TE S T E Z L A P RI S E É L E C T RI Q U E. Vérifiez que la prise électrique fonctionne en la testant avec un autre appareil, comme une lampe, par exemple.48 Résolution des incidents Incidents liés au scanneur PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). REMARQUE : si vous avez besoin d’une assistance technique pour votre scanneur, contactez son fabricant. VÉ RI FI E Z Q U E L ’IM P RIM AN T E E S T R E C ONN U E P A R WIN D OW S. 1 Cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, puis sur Imprimantes et autres périphériques. 2 Cliquez sur Afficher les imprimantes ou les imprimantes télécopieurs installées. Si votre imprimante est répertoriée, faites un clic droit sur son icône. 3 Cliquez sur Propriétés, puis sur l’onglet Ports. Pour une imprimante USB, vérifiez que l’option Imprimer vers est paramétrée sur USB. RÉIN S T A L L E Z L E PI L O T E D E L ’IM P RIM AN T E. Reportez-vous à la documentation de l’imprimante pour obtenir des informations sur la réinstallation du pilote. RE P O R T E Z -V O U S À LA D O C UM EN T A TI ON D U S C ANN E U R. La documentation peut contenir des instructions de configuration et de dépannage. DÉ V E R R O UI L L E Z L E S C ANN E U R. Si le scanneur comporte un dispositif de verrouillage (bouton, patte, etc.), vérifiez qu’il n’est pas activé. RE D ÉM A R R E Z L ’O R DIN A T E U R E T E S S A Y E Z D’U TI LI S E R L E S C ANN E U R. VÉ RI FI E Z LA C ONN E XI ON D E S C Â B L E S. • Reportez-vous à la documentation du scanneur pour obtenir des informations sur la connexion des câbles. • Vérifiez que les câbles du scanneur sont fermement connectés au scanneur et à l’ordinateur. VÉ RI FI E Z Q U E L E S C ANN E U R E S T R E C ONN U P A R MI C R O S O F T WIN D OW S. 1 Cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, puis sur Imprimantes et autres périphériques. 2 Cliquez sur Scanneurs et appareils photo. Si le scanneur est répertorié, cela signifie que Windows le reconnaît. RÉIN S T A L L E Z L E PI L O T E D U S C ANN E U R. Reportez-vous à la documentation du scanneur pour obtenir des informations sur la réinstallation du pilote associé.Résolution des incidents 49 Incidents liés au son et aux haut-parleurs PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). Les haut-parleurs n’émettent aucun son REMARQUE : le volume de certains lecteurs MP3 et multimédia prévaut sur le volume défini dans Windows. Vérifiez toujours que le volume n’a pas été baissé ou désactivé sur le lecteur multimédia utilisé. VÉ RI FI E Z L E S C ONN E XI ON S D E S H A U T -P A R L E U R S. Vérifiez que les haut-parleurs sont raccordés comme indiqué dans le schéma d’installation fourni avec ceux-ci. Si vous disposez d’une carte son, assurez-vous que les haut-parleurs sont connectés à cette carte. VÉ RI FI E Z Q U E L E C AI S S ON D’E X T R ÊM E S G R A V E S E T L E S H A U T -P A R L E U R S S ON T A L L UM É S. Consultez le schéma d’installation fourni avec les haut-parleurs. Si ces derniers sont munis d’un contrôle du volume, réglez le volume, les graves ou les aigus pour éliminer toute distorsion. RÉ G L E Z L E C ON T R Ô L E D U V O L UM E D E WIN D OW S. Cliquez ou double-cliquez sur l’icône représentant un haut-parleur, dans l’angle inférieur droit de votre écran. Vérifiez que le volume est suffisamment élevé et que le son n’est pas coupé (option “muet”). DÉ B R AN C H E Z L E S É C O U T E U R S D E L A P RI S E C A S Q U E . Lorsque des écouteurs sont branchés sur la prise casque du panneau avant, les haut-parleurs sont automatiquement désactivés. TE S T E Z L A P RI S E É L E C T RI Q U E. Vérifiez que la prise électrique fonctionne en la testant avec un autre appareil, comme une lampe, par exemple. ÉLIMIN E Z L E S S O U R C E S P O T EN TI E L L E S D’IN T E R F É R EN C E S. Éteignez les ventilateurs, tubes au néon ou lampes halogènes situés à proximité de l’ordinateur pour voir s’ils produisent des interférences. EX É C U T E Z L E S DI A GN O S TI C S D U H A U T-P A R L E U R. Reportez-vous à la documentation des haut-parleurs pour plus d’informations. RÉIN S T A L L E Z L E PI L O T E A U DI O. Voir “Réinstallation des pilotes”, page 61. EX É C U T E Z L ’U TI LI T AI R E D E R É S O L U TI ON D E P R O B L ÈM E S M A T É RI E L S. Voir “Résolution des incompatibilités liées aux logiciels ou au matériel”, page 63.50 Résolution des incidents Les écouteurs n’émettent aucun son Incidents liés à l’affichage et au moniteur PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). REMARQUE : reportez-vous à la documentation du moniteur pour obtenir des instructions de dépannage. L’écran est vide VÉ RI FI E Z L E S C ONN E XI ON S D E S É C O U T E U R S. Vérifiez que le câble des écouteurs est correctement inséré dans le connecteur approprié (voir “Vues avant et arrière de l’ordinateur”, page 13). RÉ G L E Z L E C ON T R Ô L E D U V O L UM E D E WIN D OW S. Cliquez ou double-cliquez sur l’icône représentant un haut-parleur, dans l’angle inférieur droit de votre écran. Vérifiez que le volume est suffisamment élevé et que le son n’est pas coupé (option “muet”). VÉ RI FI E Z LA C ONN E XI ON D U C Â B L E D U M ONI T E U R. • Vérifiez que le câble du moniteur est connecté comme indiqué dans le schéma d’installation. • Si vous utilisez des rallonges, retirez-les et connectez le moniteur directement sur l’ordinateur. • Échangez le câble d’alimentation du moniteur avec celui de l’ordinateur, pour éliminer la possibilité qu’il soit défectueux. • Examinez les connecteurs pour vérifier si des broches sont tordues ou cassées (l’absence de certaines broches sur les connecteurs des câbles de moniteur est normale). VÉ RI FI E Z L E V O Y AN T D’A LIM EN T A TI ON D U M ONI T E U R. • Si le voyant d’alimentation est allumé ou clignote, le moniteur est sous tension. • Si ce voyant est éteint, appuyez sur le bouton pour vérifier que le moniteur est bien allumé. • Si le voyant d’alimentation clignote, appuyez sur une touche du clavier ou déplacez la souris pour poursuivre l’opération. TE S T E Z L A P RI S E É L E C T RI Q U E. Vérifiez que la prise électrique fonctionne en la testant avec un autre appareil, comme une lampe, par exemple. VÉ RI FI E Z L E S V O Y AN T S D E DI A GN O S TI C. Voir “Voyants de diagnostic”, page 53.Résolution des incidents 51 L’écran est difficilement lisible VÉ RI FI E Z L E S P A R AM È T R E S D U M ONI T E U R. Reportez-vous à la documentation du moniteur pour savoir comment régler le contraste et la luminosité, démagnétiser le moniteur et exécuter l’auto-test. ÉL OI GN E Z L E C AI S S ON D’E X T R ÊM E S G R A V E S D U M ONI T E U R. Si votre système de haut-parleurs inclut un caisson d’extrêmes graves, vérifiez qu’il se trouve au moins à 60 cm (2 pieds) du moniteur. ÉL OI GN E Z L E M ONI T E U R D E S S O U R C E S D’A LIM EN T A TI ON E X T E RN E S. Les ventilateurs, lampes fluorescentes, halogènes ou tout autre appareil électrique peuvent occasionner un léger tremblement de l’image. Éteignez les appareils se trouvant à proximité du moniteur pour vérifier s’ils produisent des interférences. TO U RN E Z L E M ONI T E U R P O U R É VI T E R L E S R E F L E T S D U S O L EI L E T L E S S O U R C E S P O T EN TI E L L E S D’IN T E R F É R EN C E S. RÉ G L E Z L E S P A R AM È T R E S D’A F FI C H A G E D E WIN D OW S. 1 Cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, puis sur Apparence et thèmes. 2 Cliquez sur Affichage, puis sur l’onglet Paramètres. 3 Réglez les paramètres Résolution de l’écran et Qualité couleur, selon vos besoins.52 Résolution des incidentsOutils de dépannage 53 Outils de dépannage Voyants de diagnostic PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). Les quatre voyants frontaux numérotés de 1 à 4 peuvent vous aider à résoudre certains incidents (voir “Vue avant”, page 13). Ils clignotent puis s’éteignent lorsque l’ordinateur démarre normalement. Le comportement des voyants permet d’identifier l’origine d’un incident. REMARQUE : une fois l’auto-test de démarrage terminé, les quatre voyants s’éteignent avant le démarrage du système d’exploitation. Comportement des voyants Description de l’incident Solution proposée L’ordinateur est éteint ou un incident s’est produit avant le chargement du BIOS. • Branchez l’ordinateur sur une prise électrique (voir “Incidents liés à l’alimentation”, page 46). • Si l’incident persiste, contactez Dell (voir “Contacter Dell”, page 129). Panne possible du processeur. Contactez Dell (voir “Contacter Dell”, page 129).54 Outils de dépannage Les barrettes de mémoire sont détectées mais une panne de mémoire s’est produite. • Si plusieurs barrettes de mémoire sont installées, retirez-les (voir “Retrait d’une barrette de mémoire”, page 80), réinstallez-en une (voir “Installation d’une barrette de mémoire”, page 78), puis redémarrez l’ordinateur. Si l’ordinateur démarre normalement, recommencez la même procédure en installant une barrette supplémentaire à chaque fois, et poursuivez jusqu’à ce que la barrette défectueuse soit identifiée ou, en l’absence d’erreur, jusqu’à ce que toutes les barrettes soient réinstallées. • Dans la mesure du possible, installez des barrettes de même type (voir “Installation d’une barrette de mémoire”, page 78). • Si l’incident persiste, contactez Dell (voir “Contacter Dell”, page 129). Panne possible de la carte graphique. • Réinsérez les cartes graphiques installées dans leurs logements (voir “Cartes”, page 80). • Si vous disposez d’une carte graphique fiable, installez-la. • Si l’incident persiste ou si la carte graphique est intégrée à l’ordinateur, contactez Dell (voir “Contacter Dell”, page 129). Une défaillance du lecteur de disquette ou de l’unité de disque dur semble s’être produite. Réinstallez tous les câbles d’alimentation et de données. Panne possible de l’USB. Réinstallez tous les périphériques USB et vérifiez la connexion des câbles. Comportement des voyants Description de l’incident Solution proposéeOutils de dépannage 55 Aucune barrette de mémoire n’est détectée. • Si plusieurs barrettes de mémoire sont installées, retirez-les (voir “Retrait d’une barrette de mémoire”, page 80), réinstallez-en une (voir “Installation d’une barrette de mémoire”, page 78), puis redémarrez l’ordinateur. Si l’ordinateur démarre normalement, recommencez la même procédure en installant une barrette supplémentaire à chaque fois, et poursuivez jusqu’à ce que la barrette défectueuse soit identifiée ou, en l’absence d’erreur, jusqu’à ce que toutes les barrettes soient réinstallées. • Dans la mesure du possible, installez des barrettes de même type (voir “Installation d’une barrette de mémoire”, page 78). • Si l’incident persiste, contactez Dell (voir “Contacter Dell”, page 129). Les barrettes de mémoire sont détectées mais une erreur de compatibilité ou de configuration de la mémoire s’est produite. • Vérifiez si des contraintes particulières doivent être respectées en ce qui concerne l’installation des barrettes dans les logements (voir “Mémoire”, page 76). • Vérifiez que la mémoire utilisée est prise en charge par le système (voir “Mémoire”, page 109). • Si l’incident persiste, contactez Dell (voir “Contacter Dell”, page 129). Comportement des voyants Description de l’incident Solution proposée56 Outils de dépannage Panne possible d’une carte d’extension. 1 Pour déterminer s’il existe un conflit, retirez une carte d’extension (autre qu’une carte graphique), puis redémarrez l’ordinateur (voir “Cartes”, page 80). 2 Si l’incident persiste, réinstallez la carte retirée, enlevez-en une autre et redémarrez l’ordinateur. 3 Recommencez cette procédure pour chaque carte d’extension installée. Si le système démarre normalement, lancez le processus de dépannage approprié sur la dernière carte retirée pour savoir si celle-ci provoque des conflits de ressources (voir “Résolution des incompatibilités liées aux logiciels ou au matériel”, page 63). 4 Si l’incident persiste, contactez Dell (voir “Contacter Dell”, page 129). Le système fonctionne en mode de démarrage instantané. Pour plus d’informations, voir “Utilisation de la technologie Intel® Viiv™ QRT (en option)”, page 32. • Appuyez sur le bouton d’alimentation. • Déplacez la souris. • Appuyez sur une touche du clavier. • Appuyez sur une touche de la télécommande du Media Center (en option). Comportement des voyants Description de l’incident Solution proposéeOutils de dépannage 57 Une autre panne s’est produite. • Vérifiez que les câbles reliant la carte système à tous les disques durs et lecteurs de CD/DVD sont correctement connectés (voir “Composants de la carte système”, page 74). • Si un message vous informe qu’un incident lié à un périphérique (lecteur de disquette, disque dur, etc.) s’est produit, vérifiez que le périphérique fonctionne correctement. • Si le système d’exploitation tente de démarrer à partir d’un périphérique (tel qu’un lecteur de disquette ou un disque dur), vérifiez la configuration pour vous assurer que la séquence d’amorçage est correcte (voir “Configuration du système”, page 114). • Si l’incident persiste, contactez Dell (voir “Contacter Dell”, page 129). Comportement des voyants Description de l’incident Solution proposée58 Outils de dépannage Dell Diagnostics PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). Quand utiliser Dell Diagnostics Si un incident se produit, procédez aux vérifications décrites dans la section “Résolution des incidents”, page 35 et exécutez Dell Diagnostics avant de contacter Dell pour obtenir une assistance technique. REMARQUE : le programme Dell Diagnostics fonctionne uniquement sur les ordinateurs Dell. Exécution de Dell Diagnostics 1 Mettez l’ordinateur sous tension (ou redémarrez-le). 2 Lorsque le logo Dell apparaît, appuyez immédiatement sur . REMARQUE : une touche restée enfoncée trop longtemps peut provoquer une panne du clavier. Pour éviter ce type d’incident, appuyez brièvement sur à intervalle régulier, jusqu’à ce que le menu Boot Device (Périphérique d’amorçage) s’affiche. Si vous n’êtes pas intervenu assez rapidement, le logo du système d’exploitation apparaît et le système poursuit la procédure de démarrage. Attendez que le bureau Microsoft® Windows® s’affiche, puis arrêtez l’ordinateur et réessayez. 3 Dans le menu Boot Device (Périphérique d’amorçage), utilisez les touches fléchées vers le haut et vers le bas ou tapez le numéro approprié pour sélectionner Boot to Utility Partition (Démarrer sur la partition d’utilitaires), puis appuyez sur la touche . REMARQUE : la fonction Quickboot (Démarrage rapide) modifie la séquence d’amorçage pour le démarrage en cours uniquement. L’ordinateur revient ensuite à la séquence d’amorçage indiquée dans le programme de configuration du système. 4 Dans le menu principal de Dell Diagnostics (Main Menu), cliquez avec le bouton gauche de la souris ou appuyez sur puis sur pour sélectionner le test à lancer (voir “Menu principal de Dell Diagnostics”, page 59). REMARQUE : notez mot pour mot les codes d’erreur et les descriptions qui s’affichent, et suivez les instructions à l’écran. 5 Une fois les tests terminés, fermez l’écran de test pour revenir au menu principal de Dell Diagnostics. 6 Fermez la fenêtre Main Menu (Menu principal) pour quitter Dell Diagnostics et redémarrer l’ordinateur.Outils de dépannage 59 Menu principal de Dell Diagnostics Les tests suivants peuvent être exécutés à partir du menu principal de Dell Diagnostics : Si un incident survient lors d’un test, un message s’affiche, indiquant le code d’erreur et une description de l’incident. Notez mot pour mot le code d’erreur et la description, et suivez les instructions à l’écran. Si vous ne parvenez pas à résoudre l’incident, contactez Dell (voir “Contacter Dell”, page 129). REMARQUE : le numéro de service de votre ordinateur est affiché en haut de chaque écran de test. Lorsque vous contactez le support technique de Dell, munissez-vous du numéro de service. Option Fonction Express Test (Test rapide) Exécute un test rapide des périphériques système. En règle générale, ce test dure de 10 à 20 minutes et n’exige aucune intervention de votre part. Exécutez-le en premier car il vous permettra peut-être d’identifier l’incident rapidement. Extended Test (Test complet) Exécute un test approfondi des périphériques système. Cette procédure dure habituellement une heure, voire plus. Vous devez répondre aux questions du programme. Custom Test (Test personnalisé) Teste un périphérique spécifique du système et peut être utilisé pour personnaliser les tests à exécuter. Symptom Tree (Arborescence des symptômes) Répertorie certains symptômes courants et vous permet de sélectionner un test en fonction du dysfonctionnement constaté.60 Outils de dépannage Les onglets suivants fournissent des informations supplémentaires sur les tests exécutés à partir des options Custom Test (Test personnalisé) ou Symptom Tree (Arborescence des symptômes) : Pilotes Qu’est-ce qu’un pilote ? Un pilote est un programme qui contrôle un périphérique, tel qu’une imprimante, une souris ou un clavier. Tous les périphériques en requièrent un. Le pilote sert d’interprète entre le périphérique et les programmes qui l’utilisent. Chaque périphérique possède un jeu de commandes spécifiques que seul son pilote reconnaît. Les pilotes requis sont déjà installés sur l’ordinateur. Aucune installation ou configuration supplémentaire n’est nécessaire. De nombreux pilotes (par exemple, celui du clavier) sont intégrés au système d’exploitation Microsoft® Windows® . Vous devez installer des pilotes dans les cas suivants : • lors de la mise à jour du système d’exploitation ; • lors de la réinstallation du système d’exploitation ; • si vous connectez ou installez un nouveau périphérique. Onglet Fonction Results (Résultats) Affiche les résultats du test et les erreurs rencontrées. Errors (Erreurs) Affiche les erreurs rencontrées, leur code et la description de l’incident. Help (Aide) Décrit le test et les conditions requises pour son exécution. Configuration (Option “Custom Test” uniquement) Affiche la configuration matérielle du périphérique sélectionné. Dell Diagnostics permet d’obtenir des informations relatives à la configuration de tous les périphériques à partir du programme de configuration du système, de la mémoire et de divers tests internes. Ils les répertorient dans la liste des périphériques, située dans le volet gauche de l’écran. REMARQUE : cette liste ne contient pas nécessairement le nom de tous les composants installés sur l’ordinateur ni de tous les périphériques connectés. Parameters (Paramètres) (Option “Custom Test” uniquement) Permet de personnaliser le test en modifiant ses paramètres, le cas échéant.Outils de dépannage 61 Identification des pilotes Si vous rencontrez des difficultés avec un périphérique, identifiez le pilote à l’origine de l’incident et mettez-le à jour au besoin. Windows XP 1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration. 2 Sous Choisissez une catégorie, sélectionnez Performances et Maintenance. 3 Cliquez sur Système. 4 Dans la fenêtre Propriétés système, allez dans l’onglet Matériel. 5 Cliquez sur Gestionnaire de périphériques. 6 Faites défiler la liste pour voir si un cercle contenant un point d’exclamation s’affiche devant le nom d’un périphérique. Si tel est le cas, il est possible que vous deviez réinstaller le pilote correspondant ou en installer un nouveau (voir “Réinstallation des pilotes”, page 61). Réinstallation des pilotes AVIS : les pilotes approuvés pour les ordinateurs Dell™ sont disponibles sur le site support.dell.com. Si vous installez des pilotes obtenus auprès d’autres sources, il est possible que l’ordinateur ne fonctionne pas correctement. Utilisation de la fonction de restauration des pilotes de périphériques sous Microsoft Windows XP Lorsqu’un incident survient suite à l’installation ou à la mise à jour du pilote, utilisez la fonction de restauration des pilotes de périphériques pour remplacer le pilote par sa version précédente. 1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration. 2 Sous Choisissez une catégorie, sélectionnez Performances et Maintenance. 3 Cliquez sur Système. 4 Dans la fenêtre Propriétés système, allez dans l’onglet Matériel. 5 Cliquez sur Gestionnaire de périphériques. 6 Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le périphérique pour lequel vous avez installé un nouveau pilote, puis sélectionnez Propriétés. 7 Cliquez sur l’onglet Pilotes. 8 Sélectionnez Revenir à la version précédente.62 Outils de dépannage Réinstallation manuelle des pilotes Après avoir copié les pilotes sur le disque dur, il est possible que vous deviez effectuer la mise à jour manuellement. La mise à jour manuelle des pilotes est possible pour tous les périphériques du système. 1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration. 2 Sous Choisissez une catégorie, sélectionnez Performances et Maintenance. 3 Cliquez sur Système. 4 Dans la fenêtre Propriétés système, allez dans l’onglet Matériel. 5 Cliquez sur Gestionnaire de périphériques. 6 Double-cliquez sur le type de périphérique pour lequel vous installez le pilote. 7 Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique dont vous réinstallez le pilote, puis cliquez sur Propriétés. 8 Cliquez sur l’onglet Pilotes. 9 Cliquez sur Mettre à jour le pilote. 10 Cliquez sur Installer à partir d’une liste ou d’un emplacement spécifique (utilisateurs expérimentés), puis cliquez sur Suivant. 11 Cochez l’option Inclure cet emplacement dans la recherche, puis cliquez sur Parcourir. Naviguez jusqu’à l’emplacement du disque dur contenant les fichiers du pilote. 12 Lorsque le nom du pilote approprié apparaît, cliquez sur Suivant. 13 Cliquez sur Terminer et redémarrez l’ordinateur. Si le programme Restauration des pilotes de périphériques et la réinstallation manuelle du pilote ne corrigent pas l’incident, utilisez la fonction Restauration du système pour rétablir la configuration antérieure à l’installation du nouveau pilote (voir “Utilisation de la fonction Restauration du système de MicrosoftWindows XP”, page 63).Outils de dépannage 63 Résolution des incompatibilités liées aux logiciels ou au matériel Si un périphérique n’est pas détecté lors de la configuration du système d’exploitation ou s’il est détecté mais pas correctement configuré, vous pouvez faire appel à l’utilitaire de résolution d’incidents matériels pour résoudre cette incompatibilité. 1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Aide et support. 2 Tapez résolution des problèmes matériels dans le champ Rechercher puis cliquez sur la flèche pour lancer la recherche. 3 Cliquez sur Utilitaire de résolution de problèmes matériels dans la liste Résultats de la recherche. 4 Dans la liste affichée, cliquez sur J’ai besoin de résoudre un conflit matériel sur mon ordinateur puis sur Suivant. Restauration du système d’exploitation Pour restaurer le système d’exploitation, vous disposez de plusieurs méthodes : • La fonction Restauration du système de Microsoft Windows XP restaure l’état de fonctionnement antérieur de votre ordinateur sans affecter les fichiers de données. • Dell PC Restore, de Symantec, restaure le disque dur à l’état dans lequel il se trouvait lorsque vous avez acheté l’ordinateur. Ce programme supprime définitivement toutes les données contenues sur le disque dur et désinstalle les applications ajoutées après l’achat de l’ordinateur. REMARQUE : Dell PC Restore n’est disponible que sur les ordinateurs commercialisés dans certains pays. Utilisation de la fonction Restauration du système de MicrosoftWindows XP Le système d’exploitation Microsoft Windows XP comporte la fonction Restauration du système, qui vous permet de restaurer l’ordinateur à un état antérieur (sans affecter les fichiers de données) si les modifications apportées au matériel, aux logiciels ou aux paramètres du système empêchent l’ordinateur de fonctionner correctement. Reportez-vous au Centre d’aide et de support technique de Windows pour plus d’informations sur cette fonction. AVIS : veillez à sauvegarder vos fichiers de données régulièrement. La fonction Restauration du système ne gère pas ces fichiers et ne permet pas de les récupérer. REMARQUE : les procédures présentées dans ce document concernent l’affichage par défaut de Windows. Elles peuvent ne pas s’appliquer si vous avez opté pour le mode d’affichage classique de Windows.64 Outils de dépannage Création d’un point de restauration 1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Aide et support. 2 Cliquez sur Restauration du système. 3 Suivez les instructions affichées. Restauration de l’ordinateur à un état antérieur AVIS : avant de restaurer l’ordinateur à un état antérieur, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts, puis quittez tous les programmes en cours d’exécution. Vous ne devez en aucun cas modifier, ouvrir ou supprimer des fichiers ou des programmes tant que la restauration du système n’est pas terminée. REMARQUE : si un incident se produit suite à l’installation d’un pilote, essayez d’abord de le résoudre à l’aide de la fonction Restauration des pilotes de périphériques de Windows XP (voir “Utilisation de la fonction de restauration des pilotes de périphériques sous Microsoft Windows XP”, page 61). 1 Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes→ Accessoires→ Outils système, puis cliquez sur Restauration du système. 2 Vérifiez que l’option Restaurer mon ordinateur à une heure antérieure est activée et cliquez sur Suivant. 3 Sous Sélectionnez un point de restauration, cliquez sur la date et sur le point de restauration voulus, puis cliquez sur Suivant. REMARQUE : toutes les dates du calendrier comportant des points de restauration apparaissent en gras. Si une date contient un seul point de restauration, il est sélectionné automatiquement. 4 Sous Confirmez la sélection du point de restauration, cliquez sur Suivant. La fonction Restauration du système collecte les données nécessaires, puis redémarre l’ordinateur. 5 Une fois l’ordinateur redémarré, cliquez sur OK dans la fenêtre Restauration complète. REMARQUE : une fois l’opération terminée, vous pouvez recommencer les étapes précédentes un utilisant un autre point de restauration. Vous pouvez aussi annuler la restauration et rétablir l’état d’origine de l’ordinateur.Outils de dépannage 65 Annulation de la dernière restauration du système AVIS : avant d’annuler la dernière restauration du système, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts, puis quittez tous les programmes en cours d’exécution. Vous ne devez en aucun cas modifier, ouvrir ou supprimer des fichiers ou des programmes tant que la restauration du système n’est pas terminée. 1 Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes→ Accessoires→ Outils système, puis cliquez sur Restauration du système. 2 Vérifiez que l’option Annuler ma dernière restauration est sélectionnée, puis cliquez sur Suivant. 3 Sous Confirmez l’annulation de la restauration, cliquez sur Suivant. La fonction Restauration du système collecte les données nécessaires, puis redémarre l’ordinateur. 4 Une fois l’ordinateur redémarré, cliquez sur OK dans la fenêtre Annulation terminée. Activation de la fonction Restauration du système Si vous réinstallez Windows XP avec moins de 200 Mo d’espace disponible sur le disque dur, la fonction Restauration du système est automatiquement désactivée. Pour vérifier l’activation de cette fonction, procédez comme suit : 1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration. 2 Sous Choisissez une catégorie, sélectionnez Performances et Maintenance. 3 Cliquez sur Système. 4 Dans la fenêtre Propriétés système, cliquez sur l’onglet Restauration du système. 5 Assurez-vous que l’option Désactiver la Restauration du système est bien désélectionnée. REMARQUE : pour désactiver la restauration du système, cochez l’option Désactiver la Restauration du système. Utilisation de Dell PC Restore de Symantec REMARQUE : Dell PC Restore n’est disponible que sur les ordinateurs commercialisés dans certains pays. N’utilisez Dell PC Restore pour restaurer le système d’exploitation qu’en dernier recours. Ce programme restaure le disque dur à l’état dans lequel il se trouvait lorsque vous avez acheté l’ordinateur. Tous les programmes ou fichiers ajoutés après cette date sont définitivement supprimés du disque dur, fichiers de données compris (documents, feuilles de calcul, messages électroniques, photos numériques, fichiers audio, etc.). Si possible, sauvegardez toutes vos données avant d’utiliser PC Restore. AVIS : l’utilisation de PC Restore supprime définitivement toutes les données du disque dur et désinstalle les applications ou les pilotes que vous avez installés après l’achat de l’ordinateur. Si possible, sauvegardez toutes vos données avant d’utiliser ce programme.66 Outils de dépannage Pour utiliser PC Restore : 1 Allumez l’ordinateur. Au cours du démarrage, une barre bleue affichant www.dell.com apparaît en haut de l’écran. 2 Dès que cette barre apparaît, appuyez sur . Si vous n’êtes pas intervenu assez rapidement, le logo du système d’exploitation apparaît et le système poursuit la procédure de démarrage. Attendez que le bureau Microsoft® Windows® s’affiche, puis arrêtez l’ordinateur et réessayez. 3 Dans l’écran suivant, cliquez sur Restore (Restaurer). REMARQUE : pour quitter PC Restore sans restaurer le système d’exploitation, cliquez sur Reboot (Redémarrer). 4 Dans l’écran suivant, cliquez sur Confirm (Confirmer). Le processus de restauration dure de 6 à 10 minutes. AVIS : n’arrêtez pas l’ordinateur manuellement. Cliquez sur Finish (Terminer) et laissez l’ordinateur redémarrer. 5 Lorsque le système vous y invite, cliquez sur Finish pour redémarrer l’ordinateur. 6 Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Yes (Oui). L’ordinateur redémarre. L’état initial de l’ordinateur étant restauré, les écrans qui apparaissent, tels que le contrat de licence utilisateur final, sont les mêmes que ceux qui sont apparus la première fois que vous avez allumé l’ordinateur. 7 Cliquez sur Next (Suivant). L’écran System Restore (Restauration du système) s’affiche et l’ordinateur redémarre. 8 Une fois le redémarrage terminé, cliquez sur OK.Outils de dépannage 67 Suppression de Dell PC Restore AVIS : la suppression de Dell PC Restore est définitive. Une fois le programme désinstallé, vous ne pourrez plus l’utiliser pour restaurer le système d’exploitation. Dell PC Restore restaure le disque dur à l’état dans lequel il se trouvait lorsque vous avez acheté l’ordinateur. Il est recommandé de ne pas le supprimer, même pour libérer de l’espace disque, car sa suppression est irréversible. 1 Connectez-vous en tant qu’administrateur local. 2 Dans l’Explorateur Windows, accédez au répertoire c:\dell\utilities\DSR. 3 Double-cliquez sur le fichier DSRIRRemv2.exe. REMARQUE : si vous ne vous connectez pas en tant qu’administrateur local, un message vous y invite. Cliquez sur Quit (Quitter) et connectez-vous en tant qu’administrateur local. REMARQUE : si le disque dur ne contient aucune partition pour PC Restore, un message vous indique que la partition est introuvable. Cliquez sur Quit. Il n’y a pas de partition à supprimer. 4 Cliquez sur OK pour supprimer la partition PC Restore du disque dur. 5 Répondez Yes au message de confirmation. La partition de PC Restore est supprimée et l’espace disque libéré est ajouté à la quantité d’espace disponible sur le disque dur. 6 Dans l’Explorateur Windows, cliquez avec le bouton droit sur Disque local (C:), sélectionnez Propriétés et vérifiez que la quantité indiquée pour Espace libre a augmenté et reflète l’espace supplémentaire disponible. 7 Cliquez sur Finish pour fermer la fenêtre de suppression de PC Restore. 8 Redémarrez l’ordinateur.68 Outils de dépannageRetrait et installation de pièces 69 Retrait et installation de pièces Avant de commencer Cette section contient les procédures d’installation et de retrait de pièces. Sauf mention contraire, chaque procédure implique les conditions suivantes : • Vous avez appliqué les procédures décrites dans les sections “Mise hors tension de l’ordinateur”, page 69 et “Avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur”, page 70. • Vous avez pris connaissance des consignes de sécurité figurant dans le document Dell™ Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). • Vous pouvez remplacer une pièce ou l’installer (si elle été achetée séparément) en suivant la procédure de retrait dans l’ordre inverse. Outils recommandés Les procédures présentées dans ce document nécessitent notamment l’utilisation des outils suivants : • Petit tournevis plat • Tournevis cruciforme Mise hors tension de l’ordinateur AVIS : afin d’éviter de perdre des données, enregistrez et fermez les fichiers ouverts, puis fermez tous les programmes avant de mettre l’ordinateur hors tension. 1 Arrêtez le système d’exploitation : a Enregistrez votre travail et fermez tous les fichiers et programmes ouverts. Cliquez ensuite sur Démarrer et sélectionnez Arrêter l’ordinateur. b Dans la fenêtre Arrêter l’ordinateur, cliquez sur Arrêter. L’ordinateur s’éteint une fois le processus d’arrêt du système d’exploitation terminé. 2 Vérifiez que l’ordinateur et tous les périphériques connectés sont éteints. S’ils ne se sont pas éteints automatiquement à l’arrêt du système d’exploitation, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 4 secondes.70 Retrait et installation de pièces Avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur Respectez les consignes de sécurité suivantes pour contribuer à assurer votre sécurité personnelle et pour protéger l’ordinateur contre d’éventuels dommages. PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). PRÉCAUTION : manipulez avec précaution les cartes et les pièces de l’ordinateur. Ne touchez pas les composants ou les contacts d’une carte. Tenez la carte par ses bords ou par son support de montage métallique. Les pièces telles que le processeur doivent être tenues par les bords de manière à éviter tout contact avec les broches. AVIS : toute réparation de votre ordinateur doit être effectuée par un technicien de maintenance certifié. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. AVIS : pour débrancher un câble, saisissez son connecteur ou sa boucle de serrage. Ne tirez pas sur le câble. Certains câbles possèdent un connecteur avec des pattes de verrouillage ; vous devez appuyer sur ces dernières pour débrancher le câble. Lorsque vous séparez des connecteurs, veillez à les maintenir alignés pour éviter de tordre leurs broches. Lors du raccordement d’un câble, vérifiez bien l’orientation et l’alignement des deux connecteurs. AVIS : pour éviter tout dommage matériel, effectuez les étapes suivantes avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur : 1 Éteignez l’ordinateur (voir “Mise hors tension de l’ordinateur”, page 69). AVIS : lorsque vous débranchez un câble réseau, déconnectez-le de l’ordinateur avant de le retirer de la prise réseau murale. 2 Débranchez également tous les câbles réseau et les fils de téléphone de l’ordinateur.Retrait et installation de pièces 71 3 Débranchez le câble d’alimentation de l’ordinateur de la prise électrique, ainsi que celui des périphériques connectés. Appuyez ensuite sur le bouton d’alimentation pour mettre la carte système à la terre. PRÉCAUTION : pour prévenir tout risque de décharge électrique, débranchez toujours l’ordinateur de la prise électrique avant de retirer le capot. 4 Retirez le capot de l’ordinateur (voir “Retrait du capot de l’ordinateur”, page 71). AVIS : avant de toucher quoi ce soit à l’intérieur de l’ordinateur, mettez-vous à la terre en touchant une surface métallique non peinte, par exemple à l’arrière du châssis de l’ordinateur. Répétez cette opération régulièrement pendant votre intervention pour dissiper toute électricité statique qui pourrait endommager les composants internes. Retrait du capot de l’ordinateur PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, lisez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit) et veillez à les respecter scrupuleusement. 1 Arrêtez l’ordinateur à partir du menu Démarrer (voir “Mise hors tension de l’ordinateur”, page 69). AVIS : lorsque vous débranchez un câble réseau, déconnectez-le de l’ordinateur avant de le retirer de la prise réseau murale. 2 Débranchez également tous les fils de téléphone ou de télécommunication de l’ordinateur. 3 Débranchez le câble d’alimentation de l’ordinateur de la prise électrique, ainsi que celui des périphériques connectés. Appuyez ensuite sur le bouton d’alimentation pour mettre la carte système à la terre. PRÉCAUTION : pour prévenir tout risque de décharge électrique, débranchez toujours l’ordinateur de la prise électrique avant de retirer le capot. AVIS : vérifiez qu’il y a assez de place sur le plan de travail (au moins 30 cm, soit 1 pied) pour déposer le capot une fois celui-ci retiré. AVIS : travaillez toujours sur une surface plane et suffisamment protégée pour éviter de rayer l’ordinateur ou le plan de travail. 4 Couchez l’ordinateur sur le côté, capot vers le haut. 5 Tirez le loquet de fermeture du capot situé sur le panneau supérieur.72 Retrait et installation de pièces 6 Repérez les deux pattes des charnières situées sur le bord inférieur de l’ordinateur. 7 Saisissez les bords du capot et faites pivoter celui-ci vers le haut, en utilisant les charnières inférieures pour faire levier. 8 Dégagez le capot des charnières et mettez-le de côté. 1 Capot de l’ordinateur 2 Loquet de fermeture du capot 3 Fente pour câble de sécurité 2 3 1Retrait et installation de pièces 73 Vue interne de l’ordinateur PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). PRÉCAUTION : pour prévenir tout risque de décharge électrique, débranchez toujours l’ordinateur de la prise électrique avant de retirer le capot. 1 Loquet de fermeture 2 Lecteur de CD/DVD 3 Bloc d’alimentation et ventilateur 4 Disque dur 5 Assemblage du dissipateur de chaleur 6 Bouton d’alimentation 7 Porte du panneau avant 3 4 6 5 7 1 274 Retrait et installation de pièces Composants de la carte système 2 4 3 5 28 10 13 18 16 27 11 9 15 14 1 29 24 25 23 22 21 20 12 6 19 7 8 26 17 30Retrait et installation de pièces 75 1 Connecteur du ventilateur du processeur (CPUFAN) 16 Connecteur de modem (RJ11) 2 Connecteur du processeur (CPU) 17 Connecteur RJ11 interne (RJ11INT) 3 Connecteur d’alimentation du processeur (POWER12V) 18 Connecteur vidéo (VGA) 4 Connecteurs de barrettes de mémoire (2, 4) 19 Connecteur du lecteur de carte (USBINT) 5 Connecteurs de barrettes de mémoire (1, 3) 20 Connecteurs USB (4) (USB_BACK) 6 Connecteur de la pile (BATTERY) 21 Connecteur réseau (NIC) et connecteurs USB (NIC_USB1 x 2) 7 Connecteur du haut-parleur interne (SPKR) 22 Connecteur IEEE 1394 du panneau arrière (BACK1394) 8 Connecteur du ventilateur du disque dur (HDDFAN) 23 Connecteur IEEE 1394 (INT1394) 9 Connecteur de disque dur (SATA0) 24 Connecteur PCI Express x1 (SLOT2) 10 Connecteur du lecteur de CD/DVD (SATA1) 25 Connecteur PCI Express x16 (SLOT1) 11 Connecteur du panneau avant (FRONT PANEL) 26 Voyant de veille (STBYLED) 12 Modem 27 Cavalier du mot de passe (CLRPSWD) 13 Connecteur d’alimentation (POWER) 28 Cavalier de réinitialisation RTC (CLRCMOS) 14 Connecteurs d’entrée de ligne, de sortie de ligne, de microphone, central et LFE (AUDIOBACK1) 29 Connecteur de température (THRM) 15 Connecteur audio S/PDIF (SPDIF) 30 Connecteur du lecteur de disquette (FLOPPY) parts.fm Page 75 Friday, July 28, 2006 9:09 AM76 Retrait et installation de pièces Mémoire Vous pouvez augmenter la mémoire de votre ordinateur en installant des barrettes de mémoire sur la carte système. Votre système prend en charge la mémoire DDR2 non ECC sans tampon. REMARQUE : les barrettes de mémoire avec tampon ne sont pas prises en charge. Présentation des barrettes de mémoire DDR2 Les barrettes de mémoire DDR2 doivent être installées par paires de même type (taille de la mémoire, vitesse et technologie identiques). Sinon, l’ordinateur continuera de fonctionner, mais ses performances peuvent diminuer légèrement. Voir l’étiquette apposée sur la barrette pour déterminer sa capacité. REMARQUE : installez toujours les barrettes de mémoire DDR2 dans l’ordre indiqué sur la carte système. Les configurations de mémoire recommandées sont les suivantes : • Une paire de barrettes identiques dans les connecteurs DIMM 1 et 2 (clips de fixation blancs) ou • Une paire de barrettes identiques installée dans les connecteurs DIMM 1 et 2, et une autre paire identique dans les connecteurs DIMM 3 et 4 (clips de fixation noirs) AVIS : n’installez pas de barrettes à code correcteur d’erreurs (ECC). • Si vous installez des paires mixtes PC2-6400 (DDR2, 800 MHz) et PC2-4300 (DDR2, 533 MHz), elles fonctionneront toutes à la vitesse de la barrette la plus lente. • Vous devez installer une barrette de mémoire dans le logement le plus proche du processeur (DIMM 1) avant d’installer les barrettes dans les autres connecteurs.Retrait et installation de pièces 77 AVIS : si vous retirez les barrettes d’origine pour mettre la mémoire à niveau, ne les mélangez pas avec les nouvelles barrettes, même si ces dernières vous ont été fournies par Dell. Si possible, évitez de coupler une barrette d’origine avec une barrette neuve. Sinon, l’ordinateur risque de ne pas démarrer correctement. Vous devez installer les barrettes d’origine par paires, dans les connecteurs DIMM 1 et 2 ou 3 et 4. REMARQUE : les barrettes fournies par Dell sont couvertes par la garantie de l’ordinateur. Configurations comprenant 4 Go de mémoire L’ordinateur prend en charge un maximum de 4 Go lorsque vous utilisez deux barrettes DIMM de 2 Go. Les systèmes d’exploitation actuels (tels que Microsoft® Windows® XP) gèrent au maximum 4 Go d’espace d’adressage. Toutefois, la quantité de mémoire disponible pour le système d’exploitation est inférieure, car certains composants requièrent l’utilisation d’un espace d’adressage situé dans ces 4 Go. Tout espace d’adressage réservé pour ces composants ne peut pas être utilisé par la mémoire de l’ordinateur. 1 Paire de barrettes identiques dans les connecteurs DIMM 1 et 2 (clips de fixation blancs) 2 Paire de barrettes identiques dans les connecteurs DIMM 3 et 4 (clips de fixation noirs) 1 278 Retrait et installation de pièces Installation d’une barrette de mémoire PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). AVIS : pour prévenir les dommages causés par les décharges électrostatiques aux composants de l’ordinateur, déchargez votre corps de son électricité statique avant de manipuler les pièces électroniques du système. Pour cela, touchez une surface métallique non peinte du châssis de l’ordinateur. 1 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 69. 2 Retirez le lecteur de CD/DVD (voir “Retrait d’un lecteur de CD/DVD”, page 92). 3 Le cas échéant, retirez le lecteur de carte ou le lecteur de disquette (disponibles en option). Voir “Retrait d’un lecteur de carte”, page 96 ou “Retrait d’un lecteur de disquette”, page 100. 4 Écartez les clips de fixation situés à chaque extrémité du connecteur mémoire. 1 Connecteur de mémoire le plus proche du processeur 2 Clips de fixation (2) 3 Connecteur 2 3 1Retrait et installation de pièces 79 5 Alignez l’encoche située sur la partie inférieure de la barrette avec la barre transversale du connecteur. AVIS : pour éviter d’endommager la barrette de mémoire, enfoncez-la dans le connecteur en appliquant une force égale à chaque extrémité. 6 Insérez la barrette dans le connecteur jusqu’à ce qu’elle se mette en place. Si vous insérez la barrette correctement, les clips de fixation s’enclenchent dans les découpes situées à chaque extrémité de la barrette. 7 Réinstallez le capot de l’ordinateur (voir “Réinstallation du capot”, page 107). AVIS : pour connecter un câble réseau, branchez-le d’abord sur la prise réseau murale, puis sur l’ordinateur. 8 Branchez l’ordinateur et les périphériques sur les prises électriques, puis allumez-les. 9 Faites un clic droit sur l’icône Poste de travail et cliquez sur Propriétés. 10 Cliquez sur l’onglet Général. 11 Pour vérifier que la mémoire est correctement installée, contrôlez la quantité de mémoire (RAM) répertoriée. 1 Encoche 2 Barre transversale 3 Barrette de mémoire 4 Découpes (2) 1 3 4 280 Retrait et installation de pièces Retrait d’une barrette de mémoire PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). AVIS : pour prévenir les dommages causés par les décharges électrostatiques aux composants de l’ordinateur, déchargez votre corps de son électricité statique avant de manipuler les pièces électroniques du système. Pour cela, touchez une surface métallique non peinte du châssis de l’ordinateur. 1 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 69. 2 Appuyez sur le clip de fixation situé à chaque extrémité du connecteur mémoire. 3 Saisissez la barrette et tirez-la vers le haut. En cas de difficultés, déplacez doucement la barrette d’avant en arrière pour la dégager de son connecteur. Cartes PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). AVIS : pour prévenir les dommages causés par les décharges électrostatiques aux composants de l’ordinateur, déchargez votre corps de son électricité statique avant de manipuler les pièces électroniques du système. Pour cela, touchez une surface métallique non peinte du châssis de l’ordinateur. Votre ordinateur Dell™ comporte les logements suivants pour cartes PCI Express : • Un emplacement PCI Express x16 • Un emplacement PCI Express x1 REMARQUE : les logements PCI Express x16 et x1 sont des emplacements demi-hauteur. 1 Carte PCI Express x16 2 Carte PCI Express x1 3 Logement PCI Express x1 4 Logement PCI Express x16 1 4 2 3Retrait et installation de pièces 81 Pour installer ou remplacer une carte PCI Express, suivez les procédures ci-après. Si vous ne remplacez pas la carte par une autre, voir “Retrait d’une carte PCI Express”, page 84. Si vous remplacez une carte par une autre, désinstallez le pilote de la carte d’origine pour le supprimer du système d’exploitation. Installation d’une carte PCI Express 1 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 69. 2 Poussez doucement la patte de dégagement située à l’intérieur du volet de fixation des cartes de manière à ouvrir ce dernier. Le volet reste en position ouverte. 1 Patte du bras de fixation 2 Cartes PCI Express 3 Connecteur latéral 4 Connecteur de carte 5 Patte de fixation 6 Encoche de fixation 3 4 5 6 2 182 Retrait et installation de pièces 3 Si vous installez une nouvelle carte, retirez la plaque de recouvrement pour libérer un emplacement, puis passez à l’étape 5. 4 Si vous remplacez une carte déjà installée dans l’ordinateur, retirez-la. Si nécessaire, déconnectez les câbles reliés à la carte. Saisissez la carte par ses angles supérieurs et retirez-la doucement de son connecteur. 5 Préparez la carte à installer. Consultez la documentation de la carte pour obtenir des informations sur sa configuration, la réalisation des connexions internes ou le paramétrage approprié pour votre ordinateur. PRÉCAUTION : certaines cartes réseau démarrent automatiquement l’ordinateur lorsqu’elles sont connectées à un réseau. Pour vous protéger contre les décharges électriques, n’oubliez pas de débrancher votre ordinateur de sa prise électrique avant d’installer des cartes. 6 Placez la carte dans le connecteur et appuyez dessus fermement. Vérifiez que la carte est correctement insérée dans l’emplacement. 7 Si vous installez la carte dans le logement x16, positionnez-la de sorte que l’encoche de fixation soit alignée avec la patte correspondante, puis tirez doucement cette dernière. 8 Placez la carte dans le connecteur et appuyez dessus fermement. Vérifiez que la carte est correctement insérée dans l’emplacement. 1 Carte mal insérée 2 Support correctement installé 3 Support hors de l’emplacement 4 Carte correctement insérée 4 1 2 3Retrait et installation de pièces 83 9 Avant de fermer le volet de fixation des cartes, vérifiez que : • les bords supérieurs de toutes les cartes et plaques de recouvrement sont au même niveau que la barre d’alignement ; • l’encoche sur le bord supérieur de chaque carte ou sur la plaque de recouvrement s’emboîte sur le guide d’alignement. 10 Refermez le volet. 1 Bras de fixation 2 Cartes PCI Express 3 Connecteur latéral 4 Connecteur de carte 3 4 2 184 Retrait et installation de pièces AVIS : ne faites pas passer les câbles des cartes au dessus ni derrière celles-ci. Ils risqueraient de gêner la fermeture du capot de l’ordinateur ou d’endommager l’équipement. 11 Connectez tous les câbles requis à la carte. Consultez la documentation fournie avec la carte pour plus d’informations sur le schéma de câblage de cette dernière. AVIS : pour connecter un câble réseau, branchez-le d’abord sur la prise réseau murale, puis sur l’ordinateur. 12 Réinstallez le capot de l’ordinateur (voir “Réinstallation du capot”, page 107), rebranchez l’ordinateur et les périphériques à leurs prises électriques, puis allumez-les. 13 Installez tous les pilotes requis pour la carte, comme indiqué dans la documentation de cette dernière. Retrait d’une carte PCI Express 1 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 69. 2 Si nécessaire, déconnectez les câbles branchés sur la carte. 3 Tirez doucement la patte de fixation, saisissez la carte par les coins supérieurs et retirez-la du connecteur. 4 Si vous retirez la carte définitivement, installez une plaque de recouvrement sur le logement vide. REMARQUE : l’installation d’une plaque de ce type sur un emplacement vide est obligatoire pour que le système reste conforme à l’homologation FCC (Federal Communications Commission). Ces plaques protègent également l’ordinateur de la poussière et autres impuretés. 5 Réinstallez le capot de l’ordinateur (voir “Réinstallation du capot”, page 107), rebranchez l’ordinateur et les périphériques à leurs prises électriques, puis allumez-les. 6 Désinstallez le pilote de la carte. Lecteurs Votre ordinateur prend en charge une combinaison des périphériques suivants : • Un lecteur SATA (Serial ATA) • Une baie modulaire (pour lecteur de disquette ou de carte - en option) • Un lecteur de CD ou de DVDRetrait et installation de pièces 85 Reliez un lecteur SATA optique au connecteur “SATA1” de la carte système. Les disques durs SATA doivent être reliés au connecteur “SATA0” (bleu) de la carte système. Connexion des câbles de lecteur Lorsque vous installez un lecteur, vous connectez deux câbles (un câble d’alimentation en CC et un câble de données) entre l’arrière du lecteur et la carte système, ou bien un seul câble d’interface. Connecteurs d’interface de lecteurs La plupart des connecteurs d’interface sont munis d’un détrompeur conçu pour éviter tout risque d’insertion incorrecte ; une encoche ou une broche manquante sur un connecteur correspond à une patte ou à un trou bouché sur l’autre connecteur. Les câbles SATA doivent être reliés au côté du connecteur sur lequel se trouve la broche 1. Ce dernier est généralement identifié par un “1” sérigraphié sur la carte. AVIS : pour raccorder un câble d’interface SATA, faites correspondre la bande de couleur qui se trouve sur le câble avec la broche 1 du connecteur. L’inversion du câble empêcherait le lecteur de fonctionner et pourrait endommager le contrôleur, le lecteur ou les deux à la fois. 1 Baie modulaire pouvant accueillir un lecteur de disquette ou de carte (tous deux en option), sous le lecteur de CD/DVD. 2 Lecteur de CD/DVD 3 Disque dur 1 3 286 Retrait et installation de pièces Connecteur du câble d’alimentation Pour connecter un lecteur à l’aide du câble d’alimentation, repérez le connecteur d’alimentation sur la carte système. Connexion et déconnexion des câbles de lecteurs Pour connecter et déconnecter un câble de données SATA, tenez-le par le connecteur noir situé à chaque extrémité. Les connecteurs d’interface SATA sont munis d’un détrompeur conçu pour éviter tout risque d’insertion incorrecte ; une encoche ou l’emplacement d’une broche manquante sur un connecteur correspond à une patte ou à un trou bouché sur l’autre connecteur. 1 Câble d’interface SATA 2 Connecteur d’interface 1 Connecteur d’entrée d’alimentation 2 Connecteur de câble d’alimentation Connecteur SATA 1 2 2 1Retrait et installation de pièces 87 Disque dur PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). PRÉCAUTION : pour prévenir tout risque de décharge électrique, débranchez toujours l’ordinateur de la prise électrique avant de retirer le capot. AVIS : pour éviter d’endommager le lecteur, ne le déposez pas sur une surface dure. Utilisez une surface pouvant amortir les chocs, par exemple un tapis de mousse. AVIS : si vous remplacez un disque dur contenant des données que vous souhaitez conserver, sauvegardez vos fichiers avant de commencer la procédure. Consultez la documentation du lecteur pour vérifier qu’il est configuré pour l’ordinateur. Retrait d’un disque dur 1 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 69. 2 Appuyez sur les pattes bleues situées de chaque côté du disque dur, puis soulevez celui-ci pour le retirer de l’ordinateur.88 Retrait et installation de pièces AVIS : ne tirez pas sur les câbles pour enlever le lecteur de l’ordinateur. Vous risqueriez de les endommager, ainsi que les connecteurs. 3 Soulevez le lecteur pour l’extraire de l’ordinateur, puis déconnectez son câble d’alimentation et son câble d’unité. 1 Pattes (2) 2 Disque dur 1 2Retrait et installation de pièces 89 Installation d’un disque dur 1 Préparez le nouveau disque dur en vue de son installation. 2 Consultez la documentation du lecteur pour vérifier qu’il est configuré pour l’ordinateur. REMARQUE : si le disque dur de rechange ne comporte aucun guide en plastique, retirez celui de l’ancien disque. Fixez le support sur le nouveau disque. 1 Câble d’alimentation 2 Câble du disque dur ou câble de données SATA 2 190 Retrait et installation de pièces 3 Connectez le câble d’alimentation et le câble SATA ou le câble du disque dur sur le lecteur. 1 Pattes (2) 2 Lecteur 3 Trous des vis du disque dur 4 Support de lecteur 1 Câble d’alimentation 2 Patte de plastique du disque dur 3 Câble du disque dur ou câble de données SATA 4 Baie ouverte 2 1 4 3 3 1 2 4Retrait et installation de pièces 91 4 Vérifiez tous les connecteurs pour voir s’ils sont correctement câblés et insérés. 5 Insérez doucement le lecteur dans la baie jusqu’à ce que la patte de plastique s’enclenche dans la fente de fixation du disque dur située sur le châssis. REMARQUE : la patte de plastique s’emboîte dans une petite ouverture rectangulaire située sur le châssis. Cette dernière est plus grande que les autres trous percés à l’arrière du châssis. 6 Alignez les trous des vis du disque dur avec les vis du boîtier du dissipateur de chaleur. 7 Appuyez fermement sur les pattes bleues situées de part et d’autre du lecteur jusqu’à ce que l’ensemble s’enclenche. 8 Réinstallez le capot de l’ordinateur (voir “Réinstallation du capot”, page 107). AVIS : pour connecter un câble réseau, branchez-le d’abord sur la prise réseau murale, puis sur l’ordinateur. 9 Branchez l’ordinateur et les périphériques sur le secteur, puis mettez-les sous tension. Consultez la documentation fournie avec le lecteur pour obtenir les instructions d’installation des logiciels requis pour son fonctionnement. 1 Pattes (2) 2 Disque dur 3 Fente de fixation du disque dur 4 Patte de plastique du disque dur 1 2 3 492 Retrait et installation de pièces Lecteur de CD/DVD PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). PRÉCAUTION : pour prévenir tout risque de décharge électrique, débranchez toujours l’ordinateur de la prise électrique avant de retirer le capot. Retrait d’un lecteur de CD/DVD 1 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 69. 2 Couchez l’ordinateur sur le côté de sorte que la carte système se trouve vers le bas. AVIS : ne tirez pas sur les câbles pour enlever le lecteur de l’ordinateur. Vous risqueriez d’endommager à la fois le câble et les connecteurs. 3 Soulevez le loquet de dégagement du lecteur et faites glisser ce dernier vers l’arrière de l’ordinateur. 4 Soulevez le lecteur et retirez-le du système en veillant à ne pas endommager le câble d’interface connecté. 5 Déconnectez le câble de données enfiché sur la carte système. 1 Loquet de fermeture 2 Lecteur de CD/DVD 1 2Retrait et installation de pièces 93 6 Déconnectez le câble d’alimentation et le câble de données qui sont enfichés à l’arrière du lecteur. 1 Câble de données 2 Câble d’alimentation 3 Connecteur de la carte système 4 Lecteur de CD/DVD 5 Support du lecteur de CD/DVD 2 1 4 5 394 Retrait et installation de pièces Installation d’un lecteur de CD/DVD 1 Déballez le lecteur et préparez-le pour l’installation. Consultez la documentation fournie avec le lecteur pour vérifier si ce dernier est configuré pour votre ordinateur. 2 Reliez le câble d’alimentation et le câble de données au lecteur. 3 Branchez le câble de données sur le connecteur correspondant de la carte système. 1 Câble de données 2 Câble d’alimentation 3 Connecteur de la carte système 2 1 3Retrait et installation de pièces 95 4 Positionnez doucement le lecteur jusqu’à ce qu’il s’enclenche. 5 Vérifiez toutes les connexions des câbles et repliez ceux-ci de manière à ne pas gêner la circulation de l’air entre le ventilateur et les entrées d’air. 6 Réinstallez le capot de l’ordinateur (voir “Réinstallation du capot”, page 107). 7 Branchez l’ordinateur et les périphériques sur leurs prises électriques, puis allumez-les. 8 Consultez la documentation fournie avec le lecteur pour obtenir les instructions d’installation des logiciels requis pour son fonctionnement. 9 Accédez au programme de configuration du système (voir “Configuration du système”, page 114) et sélectionnez l’option Drive (Lecteur) appropriée. 10 Vérifiez que l’ordinateur fonctionne correctement en exécutant le programme Dell Diagnostics (voir “Dell Diagnostics”, page 58). 1 Lecteur de CD/DVD 2 Support du lecteur de CD/DVD 1 296 Retrait et installation de pièces Lecteur de carte Pour plus d’informations sur l’utilisation du lecteur de carte, voir “Utilisation d’un lecteur de carte (en option)”, page 18. PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). AVIS : pour prévenir les dommages causés par les décharges électrostatiques aux composants de l’ordinateur, déchargez votre corps de son électricité statique avant de manipuler les pièces électroniques du système. Pour cela, touchez une surface métallique non peinte du châssis de l’ordinateur. Retrait d’un lecteur de carte 1 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 69. 2 Retirez le lecteur de CD/DVD (voir “Retrait d’un lecteur de CD/DVD”, page 92). 3 Retirez le disque dur (voir “Retrait d’un disque dur”, page 87). 4 Débranchez les deux extrémités du câble d’interface reliant l’arrière du lecteur de carte et le connecteur correspondant de la carte système (voir “Composants de la carte système”, page 74). 1 Câble d’interface 2 Connecteur du lecteur de carte 1 2Retrait et installation de pièces 97 5 Soulevez le loquet de dégagement du lecteur de carte, faites glisser ce dernier vers l’arrière de l’ordinateur puis soulevez-le pour le retirer du système. 1 Loquet de fermeture 2 Lecteur de carte 1 298 Retrait et installation de pièces Installation d’un lecteur de carte 1 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 69. 2 Déballez le lecteur de carte. 3 Emboîtez le disque dur dans son logement jusqu’à ce qu’il s’enclenche.Retrait et installation de pièces 99 4 Branchez le câble d’interface sur l’arrière du lecteur de carte et sur le connecteur correspondant de la carte système. 5 Réinstallez le lecteur de CD/DVD (voir “Installation d’un lecteur de CD/DVD”, page 94). 6 Réinstallez le disque dur (voir “Installation d’un disque dur”, page 89). 7 Réinstallez le capot de l’ordinateur (voir “Réinstallation du capot”, page 107). AVIS : pour connecter un câble réseau, branchez-le d’abord sur le périphérique réseau, puis sur l’ordinateur. 8 Branchez l’ordinateur et les périphériques sur leurs prises électriques, puis allumez-les. Consultez la documentation fournie avec le lecteur pour obtenir les instructions d’installation des logiciels requis pour son fonctionnement. 9 Accédez au programme de configuration du système (voir “Configuration du système”, page 114) et sélectionnez l’option Drive (Lecteur) appropriée. 10 Vérifiez que l’ordinateur fonctionne correctement en exécutant le programme Dell Diagnostics (voir “Dell Diagnostics”, page 58). 1 Câble d’interface 1100 Retrait et installation de pièces Lecteur de disquette (en option) PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). PRÉCAUTION : pour prévenir tout risque de décharge électrique, débranchez toujours l’ordinateur de la prise électrique avant de retirer le capot. Retrait d’un lecteur de disquette 1 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 69. 2 Retirez le lecteur de CD/DVD (voir “Retrait d’un lecteur de CD/DVD”, page 92). 3 Soulevez le loquet de dégagement du lecteur et faites glisser ce dernier vers l’arrière du système. 4 Soulevez le lecteur et retirez-le du système en veillant à ne pas endommager le câble d’interface connecté. 1 Loquet de fermeture 2 Lecteur de disquette 1 2Retrait et installation de pièces 101 5 Déconnectez le câble d’interface de la carte système (voir “Composants de la carte système”, page 74). REMARQUE : le câble d’interface est maintenu par le support de lecteur métallique. Il n’a pas besoin d’être déconnecté du lecteur. 1 Patte de dégagement du câble 2 Connecteur latéral du câble d’interface 3 Câble d’interface 2 3 1102 Retrait et installation de pièces Installation d’un lecteur de disquette REMARQUE : le câble d’interface est maintenu en place par le support de lecteur métallique. Il n’a pas besoin d’être déconnecté du lecteur. 1 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 69. 2 Insérez doucement le disque dur dans son logement jusqu’à ce qu’il s’emboîte.Retrait et installation de pièces 103 3 Connectez le câble d’interface sur la carte système (voir “Composants de la carte système”, page 74). 4 Vérifiez toutes les connexions des câbles et repliez ceux-ci de manière à ne pas gêner la circulation de l’air. 5 Réinstallez le lecteur de CD/DVD (voir “Installation d’un lecteur de CD/DVD”, page 94). 6 Réinstallez le capot de l’ordinateur (voir “Réinstallation du capot”, page 107). AVIS : pour connecter un câble réseau, branchez-le d’abord sur le périphérique réseau, puis sur l’ordinateur. 7 Branchez l’ordinateur et les périphériques sur leurs prises électriques, puis allumez-les. Consultez la documentation fournie avec le lecteur pour obtenir les instructions d’installation des logiciels requis pour son fonctionnement. 8 Accédez au programme de configuration du système (voir “Configuration du système”, page 114) et sélectionnez l’option Diskette Drive (Lecteur de disquette) appropriée. 9 Vérifiez que l’ordinateur fonctionne correctement en exécutant le programme Dell Diagnostics (voir “Dell Diagnostics”, page 58). 1 Patte de dégagement du câble 2 Connecteur latéral du câble d’interface 3 Câble d’interface 2 3 1104 Retrait et installation de pièces Modem PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). AVIS : avant de retirer ou d’installer le modem, vérifiez que toutes les lignes téléphoniques et les câbles réseau sont débranchés de l’ordinateur. AVIS : pour prévenir les dommages causés par les décharges électrostatiques aux composants de l’ordinateur, déchargez votre corps de son électricité statique avant de manipuler les pièces électroniques du système. Pour cela, touchez une surface métallique non peinte du châssis de l’ordinateur. Remplacement du modem 1 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 69. REMARQUE : pour pouvoir accéder plus facilement au modem, il peut être nécessaire de retirer le câble d’alimentation relié à la carte système (voir “Composants de la carte système”, page 74). 1 Languette de retrait 2 Câble du modem 3 Vis (2) 4 Connecteur RJ11 interne (RJ11INT) 5 Modem 6 Connecteur du câble du modem (en forme de T) 1 2 5 3 4 6Retrait et installation de pièces 105 2 Retirez le modem existant : a Débranchez le câble du modem pour l’extraire du connecteur RJ11 interne. b À l’aide d’un petit tournevis cruciforme, retirez les deux vis qui fixent le modem à la carte système et mettez-les de côté. c Tirez la languette de retrait pour soulever le modem et dégagez-le de son connecteur sur la carte système. d Déconnectez le câble du modem. 3 Installez le nouveau modem : a Rebranchez le connecteur en T du câble sur le modem. b Alignez le modem avec les trous des vis et insérez-le dans le connecteur correspondant sur la carte système. AVIS : les connecteurs sont munis d’un détrompeur garantissant une insertion correcte du câble. Si vous sentez une résistance, vérifiez le sens d’insertion et repositionnez la carte. c À l’aide d’un tournevis cruciforme, remettez en place les deux vis fixant le modem à la carte système. d Branchez l’autre extrémité du câble du modem sur le connecteur RJ11 interne. 4 Réinstallez le capot de l’ordinateur (voir “Réinstallation du capot”, page 107). Pile PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). AVIS : pour prévenir les dommages causés par les décharges électrostatiques aux composants de l’ordinateur, déchargez votre corps de son électricité statique avant de manipuler les pièces électroniques du système. Pour cela, touchez une surface métallique non peinte du châssis de l’ordinateur. Une pile bouton conserve les informations de configuration, de date et d’heure de l’ordinateur. Elle peut durer plusieurs années. Si vous devez redéfinir les informations d’heure et de date chaque fois que vous mettez l’ordinateur sous tension, remplacez la pile. PRÉCAUTION : une nouvelle pile risque d’exploser si elle n’est pas installée correctement. Remplacez la pile par une pile de type identique ou d’un type équivalent recommandé par le fabricant. Mettez les piles usagées au rebut selon les instructions du fabricant.106 Retrait et installation de pièces Remplacement de la pile REMARQUE : pour plus d’informations concernant les piles boutons, voir “Alimentation”, page 112. 1 Notez les paramètres définis dans tous les écrans du programme de configuration du système (voir “Configuration du système”, page 114) pour pouvoir les restaurer à l’étape 9. 2 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 69. 3 Retirez le capot de l’ordinateur (voir “Retrait du capot de l’ordinateur”, page 71). 4 Identifiez le support de la pile (voir “Composants de la carte système”, page 74). AVIS : si vous sortez la pile de son support avec un objet pointu, prenez garde de ne pas toucher la carte système. Vérifiez que l’objet est inséré entre la pile et son support avant de tenter d’extraire la pile. Sinon, vous risquez d’endommager la carte système en arrachant le support ou en brisant des éléments de circuit sur la carte système. 5 Retirez la pile du système. a Appuyez sur le levier d’éjection de la batterie pour soulever cette dernière. b Tout en maintenant le connecteur de la pile, dégagez cette dernière de ses pattes de fixation. AVIS : pour ne pas endommager le connecteur de pile, vous devez le maintenir en place lorsque vous installez ou retirez une pile. 6 Emboîtez la pile dans le connecteur, face “+” vers le haut. 7 Réinstallez le capot de l’ordinateur (voir “Réinstallation du capot”, page 107). AVIS : pour connecter un câble réseau, branchez-le d’abord sur la prise réseau murale, puis sur l’ordinateur. 8 Branchez l’ordinateur et les périphériques sur le secteur, puis mettez-les sous tension. 9 Accédez au programme de configuration du système (voir “Configuration du système”, page 114) et restaurez les paramètres notés au cours de l’étape 1. 10 Mettez la pile au rebut en respectant la réglementation appropriée. Pour obtenir des informations sur la mise au rebut, consultez le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). 1 Levier d’éjection 2 Pile (côté positif) 2 1Retrait et installation de pièces 107 Réinstallation du capot PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). 1 Vérifiez que tous les câbles sont connectés et repliez-les pour qu’ils ne gênent pas. Tirez doucement les câbles d’alimentation vers vous afin qu’ils ne restent pas bloqués sous les lecteurs. 2 Vérifiez que vous n’avez rien oublié à l’intérieur de l’ordinateur. 3 Installez le capot : a Alignez le bas du capot avec les pattes situées sur le bord inférieur de l’ordinateur. b En utilisant les pattes comme levier, faites pivoter le capot vers le bas. c Remettez le capot en place en tirant puis en relâchant le loquet de verrouillage lorsque le capot est en place. d Assurez-vous que le capot est correctement positionné avant de redresser l’ordinateur. AVIS : pour connecter un câble réseau, branchez-le d’abord sur la prise réseau murale, puis sur l’ordinateur. 4 Branchez l’ordinateur et les périphériques sur le secteur, puis mettez-les sous tension.108 Retrait et installation de piècesSpécifications 109 Spécifications Processeur Types de processeurs Processeur Intel® Pentium® 4, Pentium® D, Celeron® D, Intel Core™ Mémoire cache de niveau 2 (L2) 1 Mo pour les processeurs Pentium 4 5XX (avec technologie Hyper-Threading) 2 Mo pour les processeurs Pentium 4 6XX (avec technologie Hyper-Threading) 2 x 2 Mo pour les processeurs Pentium D 9XX (avec technologie double cœur) 2 x 1 Mo pour les processeurs Pentium D 8XX (avec technologie double cœur) 256 Ko pour les processeurs Celeron® D 3XX 2 Mo pour les processeurs Intel Core™ E6400 et antérieurs 4 Mo pour les processeurs Intel Core™ E6600 et suivants Mémoire Type DDR2 à 533, 667 et 800 MHz Connecteurs mémoire 4 Capacités de mémoire 256 Mo, 512 Mo, 1 Go ou 2 Go Mémoire minimale 256 Mo Mémoire maximale 4 Go REMARQUE : voir “Configurations comprenant 4 Go de mémoire”, page 77 pour vérifier la quantité de mémoire disponible pour le système d’exploitation. Adresse du BIOS F0000h Informations relatives à l’ordinateur Jeu de puces (chipset) Intel G965 Express Canaux DMA 8 Niveaux d’interruption 24 Puce BIOS (NVRAM) 4 Mo110 Spécifications NIC Interface réseau intégrée prenant en charge des débits de 10/100 Mbps Horloge système Fréquence de 533, 800 ou 1066 MHz (selon le processeur) Vidéo Type Carte intégrée (Intel Graphics Media Accelerator X3000) ou carte d’extension PCI Express x16 Audio Type Support interne Audio haute définition (HDA) Intel 7.1 (Sigmatel STAC9227) Bus d’extension Type de bus PCI Express x1 et x16 Vitesse de bus PCI Express : Emplacement x1 en bidirectionnel : 500 Mo/s Emplacement x16 en bidirectionnel : 8 Go/s PCI Express : Connecteur Un x1 Taille des connecteurs 36 broches Largeur de données des connecteurs (maximale) 1 voie PCI Express PCI Express : Connecteur Un x16 Taille des connecteurs 164 broches Largeur de données des connecteurs (maximale) 16 voies PCI Express Lecteurs Accessibles de l’extérieur Une baie de lecteur compacte de 3,5 pouces Une baie de lecteur compacte de 5,25 pouces Périphériques disponibles Lecteur SATA, périphériques mémoire USB, lecteur de disquette, lecteur de CD, lecteur de DVD, lecteur de DVD+RW, lecteur de DVD/CD-RW, lecteur de DVD+/-RW et lecteur de carte Accessibles de l’intérieur Une baie pour disques durs de 1 pouce de hauteur Informations relatives à l’ordinateur specs.fm Page 110 Friday, August 4, 2006 11:23 AMSpécifications 111 Connecteurs Connecteurs externes : IEEE 1394 Un connecteur à 6 broches sur le panneau arrière Un connecteur à 6 broches sur le panneau avant Vidéo Mini connecteur Sub-D à 15 trous USB Un connecteur USB à 10 broches pour lecteur de carte en option (installé dans la baie 3,5 pouces) et huit connecteurs compatibles USB 2.0 (deux sur le panneau avant et six sur le panneau arrière) REMARQUE : pour garantir une insertion correcte, le connecteur utilisé pour le lecteur de carte en option ne contient que 9 broches. Audio Six connecteurs sur le panneau arrière : ligne d’entrée, ligne de sortie/casque, surround arrière, microphone, surround latéral et canal audio central/LFE (Low Frequency Effects) Connecteur S/PDIF sur le panneau arrière Prise casque miniature sur le panneau avant pour la sortie de ligne Connecteur de microphone sur le panneau avant Carte réseau Connecteur RJ45 Modem Connecteur RJ11 (MDC 1.5) et connecteur à 3 broches accessible de l’intérieur pour le raccordement du modem au connecteur RJ11 Capteur de température Un connecteur à 2 broches Connecteurs de la carte système : SATA Deux connecteurs à 7 broches Ventilateur Deux connecteurs à 5 broches (un pour le ventilateur du processeur et un autre pour le connecteur du ventilateur du disque dur, en option) PCI Express x1 Connecteur à 36 broches PCI Express x16 Connecteur à 164 broches USB Connecteur à 10 broches pour lecteur de cartes en option (baie de lecteur 3,5 pouces) MDC Un connecteur à 12 broches Connecteur de lecteur de disquette Un connecteur à 26 broches112 Spécifications Panneau avant Un connecteur à 40 broches Alimentation Un connecteur 2 x 12 Alimentation du processeur Un connecteur 2 x 2 IEEE 1394 Un connecteur 2 x 5 (toujours relié par câble au panneau avant ; prend en charge le port IEEE 1394 du panneau avant) Boutons et voyants Bouton d’alimentation Bouton-poussoir Voyant d’alimentation Voyant vert : clignotant à l’état de veille, fixe à l’état de marche. Voyant orange : clignotant en cas d’incident lié à un périphérique installé, fixe en cas de problème d’alimentation interne (voir “Incidents liés à l’alimentation”, page 46). Voyant d’accès au disque dur Vert Voyant de lien (sur la carte réseau intégrée) Voyant vert : une connexion de bonne qualité est établie entre un réseau à 10 Mbps et l’ordinateur. Voyant orange : une connexion de bonne qualité est établie entre un réseau à 100 Mbps et l’ordinateur. Voyant éteint : l’ordinateur ne détecte pas de connexion physique au réseau. Voyant d’activité (sur la carte réseau intégrée) Voyant jaune clignotant Voyants de diagnostic Quatre voyants sur le panneau avant (voir “Voyants de diagnostic”, page 53 pour plus de détails sur les codes des voyants de diagnostic) Voyant de veille STBYLED sur la carte système Voyant d’activité (lecteur de carte en option) Voyant vert clignotant Alimentation Bloc d’alimentation en CC : Puissance 275 W Dissipation thermique 935 BTU/h (141,24 kcal/h) Tension (lire les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit) pour obtenir des informations importantes sur le réglage de la tension) Blocs d’alimentation à sélection manuelle : 90-135 V à 50/60 Hz ; 180-265 V à 50/60 Hz ConnecteursSpécifications 113 Pile de sauvegarde Pile bouton de 3 V au lithium, CR2032 Caractéristiques physiques Hauteur 31,8 cm (12,5 pouces) Largeur 9,4 cm (3,7 pouces) Profondeur 36,8 cm (14,5 pouces) Poids 6,89 kg (15,2 livres) Environnement Température : Fonctionnement De 10° à 35° C (50° à 95° F) Stockage De -40° à 65° C (-40° à 149° F) Humidité relative De 20% à 80% (sans condensation) Tolérance maximum aux vibrations : Fonctionnement 0,25 G - 3 à 200 Hz à 0,5 octave/min Stockage 0.5 G - 3 à 200 Hz à 1 octave/min Choc maximal : Fonctionnement Impulsion inférieure semi-sinusoïdale avec changement de vélocité de 50,8 cm/s (20 pouces/s) Stockage Onde carrée moyenne de 27 G avec un changement de vitesse de 508 cm/s (200 pouces/s) Altitude : Fonctionnement -15,2 à 3 048 m (-50 à 10 000 pieds) Stockage De -15,2 à 10 668 m (-50 à 35 000 pieds) Alimentation (suite)114 Spécifications Configuration du système Présentation générale Utilisez le programme de configuration du système pour : • modifier les informations de configuration du système après l’ajout, la modification ou le retrait de matériel ; • modifier ou configurer des options définissables par l’utilisateur, telles que le mot de passe utilisateur ; • connaître la quantité de mémoire actuelle ou le type de disque dur installé. Avant d’utiliser le programme de configuration du système, il est recommandé de noter les informations qui y sont affichées pour pouvoir vous y reporter ultérieurement. AVIS : ne modifiez pas les paramètres du programme de configuration si vous n’êtes pas un utilisateur expérimenté. Certaines modifications peuvent empêcher l’ordinateur de fonctionner correctement. Accès au programme de configuration du système 1 Mettez l’ordinateur sous tension (ou redémarrez-le). 2 Lorsque le logo Dell apparaît, appuyez immédiatement sur . REMARQUE : une touche restée enfoncée trop longtemps peut provoquer une panne du clavier. Pour éviter ce type d’incident, appuyez brièvement sur à intervalle régulier, jusqu’à ce que l’écran du programme de configuration du système apparaisse. Si vous n’êtes pas intervenu assez rapidement, le logo du système d’exploitation apparaît et le système poursuit la procédure de démarrage. Attendez que le bureau Microsoft® Windows® s’affiche, puis éteignez l’ordinateur et réessayez.Spécifications 115 Écrans du programme de configuration du système L’écran du programme de configuration du système affiche les informations en cours ou modifiables relatives à la configuration de l’ordinateur. Il est divisé en trois zones : la liste des options, le champ des options actives et les fonctions des touches. Options List (Liste des options) : ce champ apparaît sur le côté gauche de la fenêtre. Il s’agit d’une liste déroulante définissant les caractéristiques de configuration de l’ordinateur (matériel installé, mode d’économie d’énergie, fonctions de sécurité, etc.). Utilisez les touches fléchées vers le haut et vers le bas pour faire défiler cette liste. Lorsqu’une option est mise en surbrillance, le champ des options affiche des informations supplémentaires et indique les paramètres actuels et ceux qui sont disponibles. Appuyez sur pour développer ou réduire les principales zones d’options. Option Field (Champ des options) : ce champ affiche des informations sur chaque option. Il permet de visualiser les paramètres actuels et d’y apporter des modifications. Utilisez les touches fléchées vers la gauche et vers la droite pour mettre une option en surbrillance. Appuyez sur pour activer la sélection. Key Functions (Fonctions des touches) : cette zone apparaît sous le champ des options. Elle répertorie les touches disponibles et leur fonction dans la zone de configuration active.116 Spécifications Options du programme de configuration du système REMARQUE : selon l’ordinateur, la version du BIOS et les périphériques installés, les éléments répertoriés dans cette section peuvent ne pas s’afficher ou s’afficher de manière légèrement différente. System (Système) System Info (Informations sur le système) Répertorie des informations sur le système, telles que le nom de l’ordinateur, le numéro de version et la date du BIOS, les numéros du système, etc. REMARQUE : il est possible que le nom du système affiché dans le BIOS soit légèrement différent de celui indiqué sur l’ordinateur ou dans la documentation. CPU Info (Informations sur le processeur) Indique si le processeur prend en charge la technologie Hyper-Threading et répertorie la vitesse de bus du processeur, l’ID du processeur, la vitesse d’horloge et le cache L2. Memory Info (Informations sur la mémoire) Indique la quantité de mémoire installée, sa vitesse, le mode de canal (double ou simple) et le type de mémoire installé. Date/Time (Date/Heure) Affiche les paramètres de date et d’heure actuels. Boot Sequence (Séquence d’amorçage) L’ordinateur essaie de démarrer à partir de la séquence de périphériques indiquée dans cette liste. REMARQUE : si vous insérez un périphérique d’amorçage et si vous redémarrez l’ordinateur, ce périphérique s’affiche dans le menu de configuration du système. Pour démarrer à partir d’un périphérique USB, sélectionnez ce dernier et déplacez-le afin de le mettre en première position dans la liste. Drives (Lecteurs) Diskette Drive (Lecteur de disquette) Définit le lecteur de disquette relié au connecteur FLOPPY sur la carte système. Les options disponibles sont Off (Désactivé), USB, Internal (Interne) ou Read Only (Lecture seule). Drives 0 through 1 (Lecteurs 0 à 1) Identifie les lecteurs reliés aux connecteurs SATA de la carte système et indique leur capacité. SATA Operation (Fonctionnement SATA) Identifie et définit les modes SATA. Vous pouvez définir le contrôleur SATA sur les modes AHCI ou ATA.Spécifications 117 Onboard Devices (Périphériques intégrés) NIC Controller (Contrôleur réseau) Vous pouvez définir le NIC sur On (Activé, option par défaut), Off (Désactivé) ou On w/ PXE (Activé avec PXE). Si vous sélectionnez cette dernière option (disponible uniquement lors du prochain processus d’amorçage), l’ordinateur vous invite à appuyer sur . Cette combinaison de touches affiche un menu dans lequel vous pouvez sélectionner une méthode permettant de démarrer à partir d’un serveur de réseau. Si aucune procédure d’amorçage n’est disponible à partir du serveur réseau, l’ordinateur tente de démarrer à partir du périphérique suivant de la séquence d’amorçage. 1394 Controller (Contrôleur 1394) Active ou désactive les connexions IEEE 1394. Card Reader (Lecteur de carte) Active ou désactive le lecteur de carte en option. Audio Controller (Contrôleur audio) Active ou désactive le contrôleur audio intégré. USB Controller (Contrôleur USB) Sélectionnez On (Activé, option par défaut) pour que les périphériques USB soient détectés et pris en charge par le système d’exploitation. L’option No Boot (Pas d’amorçage) permet d’activer un contrôleur USB mais ne reconnaît pas les périphériques de stockage USB. Video (Vidéo) Primary Video (Contrôleur vidéo principal) Identifie le contrôleur vidéo principal, lorsque l’ordinateur en comprend deux. Video Memory Size (Taille de la mémoire vidéo) Utilisez cette option pour sélectionner 8 Mo (par défaut) ou 1 Mo de mémoire système pour le contrôleur vidéo intégré. Performance HyperThreading Ce paramètre n’apparaît dans la liste des options que si l’ordinateur prend en charge la technologie Hyper-threading. SpeedStep Cette zone indique si la technologie Enhanced Intel SpeedStep® (EIST) doit être activée sur les processeurs pris en charge sur le système.118 Spécifications HDD Acoustic Mode (Mode acoustique du disque dur) • Bypass (Ignorer) : l’ordinateur n’effectue aucun test ni aucune modification de la configuration acoustique actuelle. • Quiet (Silencieux, option par défaut) : le disque dur fonctionne dans son mode le plus silencieux. • Suggested (Recommandé) : le disque dur fonctionne au niveau acoustique recommandé par le fabricant. • Performance : le disque dur fonctionne à sa vitesse maximale. REMARQUE : l’activation du mode Performance peut accroître le niveau sonore du disque dur sans pour autant affecter ses performances. REMARQUE : la modification de la configuration acoustique n’altère pas l’image du disque dur. Security (Sécurité) DEP (Execute Disable, Désactivation de l’exécution) • Opt-In (Inclusion, option par défaut) : la fonction DEP est activée par défaut sur les ordinateurs équipés de processeurs compatibles avec la fonction NX (Pas d’exécution). Seuls les binaires système de Windows sont concernés par la fonction DEP avec cette option. Les applications peuvent activer la protection DEP en créant une couche de correction de compatibilité d’applications et en installant cette couche de correction avec l’application. • Opt-Out (Exclusion) : la fonction DEP est activée pour tous les processus. Les utilisateurs peuvent créer des exceptions manuellement pour des applications spécifiques dans les propriétés système. Les responsables ou les spécialistes informatiques peuvent utiliser Application Compatibility Toolkit pour définir les exclusions. • Always On (Toujours actif) : couverture DEP totale sans exception. • Always Off (Toujours inactif) : pas de couverture DEP en mode utilisateur. Les pilotes et les binaires du noyau Windows sont concernés par la protection DEP, mais aucun autre binaire n’est inclus dans l’ensemble d’applications couvertes. Unlock Setup (Déverrouiller la configuration) Utilisez cette option avec Admin Password (Mot de passe administrateur) pour déverrouiller les options de configuration. REMARQUE : cette option ne s’affiche que lorsque la sélection Admin Password (Mot de passe administrateur) est activée. Admin Password (Mot de passe administrateur) Protège les paramètres de configuration du système, de la même façon que l’option System Password (Mot de passe système) interdit les accès non autorisés. REMARQUE : pour supprimer un mot de passe, entrez l’ancien mot de passe et appuyez deux fois sur . System Password (Mot de passe système) Affiche l’état actuel du mot de passe système et permet de définir un nouveau mot de passe.Spécifications 119 Password Status (État du mot de passe) Cette option permet de verrouiller le champ du mot de passe système. Pour y accéder, l’utilisateur doit entrer le mot de passe de configuration. Lorsque ce champ est verrouillé, vous ne pouvez plus désactiver la protection par mot de passe en appuyant sur au démarrage de l’ordinateur. Power Management (Gestion de l’alimentation) AC Recovery (Retour de l’alimentation secteur) Permet de définir l’action que le système doit entreprendre lorsqu’il est de nouveau alimenté en électricité. Auto Power On (Mise en route automatique) Configure la mise en route automatique de l’ordinateur. Les choix possibles sont Every day (Tous les jours) et Monday through Friday (Du lundi au vendredi). Le paramètre par défaut est Off (Désactivé). Cette fonction est inopérante si vous éteignez votre ordinateur en utilisant une barrette d’alimentation ou un protecteur de surtension. Auto Power Time (Heure de mise en route automatique) Définit l’heure du démarrage automatique. L’heure est affichée au format 24 heures (heures:minutes). Pour modifier l’heure de démarrage, appuyez sur les touches fléchées vers la droite ou vers la gauche pour augmenter ou diminuer le chiffre. Vous pouvez aussi entrer les chiffres directement dans les champs de date et d’heure. Cette fonction est inopérante si vous éteignez votre ordinateur en utilisant une barrette d’alimentation ou un protecteur de surtension. Suspend Mode (Mode veille) Les options disponibles sont S1 (état de veille dans lequel l’ordinateur fonctionne en mode d’économie d’énergie) et S3 (l’alimentation est réduite ou coupée pour la plupart des composants mais la mémoire du système reste active). Quick Resume (Démarrage instantané) Cette fonction permet d’activer et de désactiver la technologie QRT d’Intel Viiv. Le paramètre par défaut est Off (Désactivé). Maintenance Event Log (Journal des événements) Affiche le journal d’événements du système. specs.fm Page 119 Friday, July 28, 2006 9:46 AM120 Spécifications Séquence d’amorçage L’option Boot Sequence (Séquence d’amorçage) permet de modifier l’ordre des périphériques dans la séquence d’amorçage. AVIS : enregistrez les paramètres de la séquence d’amorçage lorsque vous les modifiez. Paramètres • Diskette Drive (Lecteur de disquette) : l’ordinateur essaie de démarrer à partir du lecteur de disquette. Si la disquette présente dans le lecteur n’est pas amorçable, l’ordinateur génère un message d’erreur. Si le lecteur ne contient aucune disquette ou si aucun lecteur de disquette n’a été installé sur l’ordinateur, ce dernier tente de démarrer à partir du périphérique suivant indiqué dans la séquence d’amorçage • Hard Drive (Disque dur) : l’ordinateur essaie de démarrer à partir du disque dur principal. Si ce dernier ne contient aucun système d’exploitation, l’ordinateur tente de démarrer à partir du périphérique suivant indiqué dans la séquence d’amorçage. • CD Drive (Lecteur de CD) : l’ordinateur essaie de démarrer à partir du lecteur de CD. Si ce lecteur ne contient pas de CD, ou si le CD ne contient aucun système d’exploitation, l’ordinateur tente de démarrer à partir du périphérique suivant indiqué dans la séquence d’amorçage. • USB Flash Device (Périphérique Flash USB) : insérez le périphérique dans un port USB et redémarrez l’ordinateur. Lorsque F12 = Boot Menu (F12 = Menu d’amorçage) s’affiche dans le coin supérieur droit de l’écran, appuyez sur . Le BIOS détecte le périphérique et ajoute l’option Flash USB au menu d’amorçage. REMARQUE : pour que le système puisse démarrer à partir d’un périphérique USB, celui-ci doit être amorçable. Consultez la documentation du périphérique pour vous en assurer. POST Behavior (Comportement de l’auto-test de démarrage) Fastboot (Amorçage rapide) Lorsque ce paramètre est défini sur On (Activé, option par défaut), l’ordinateur démarre plus rapidement car il ignore certaines étapes de configuration et certains tests. Numlock Key (Touche Verr Num) Définit le comportement du pavé numérique situé à droite du clavier. L’option On (Activé, option par défaut) active les fonctions numériques et mathématiques indiquées en haut de chaque touche. L’option Off (Désactivé) active les fonctions de contrôle du curseur indiquées en bas de chaque touche. POST Hotkeys (Raccourcis clavier POST) Permet d’indiquer les touches de fonction devant s’afficher au démarrage de l’ordinateur. Keyboard Errors (Erreurs de clavier) Active ou désactive la consignation des erreurs liées au clavier pendant le démarrage de l’ordinateur.Spécifications 121 Modification de la séquence d’amorçage pour le démarrage en cours Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité, par exemple, pour démarrer l’ordinateur à partir d’un périphérique USB (tel qu’un lecteur de disquette ou une clé de mémoire). 1 Si vous démarrez l’ordinateur à partir d’un périphérique USB, reliez ce dernier à un connecteur USB (voir “Vues avant et arrière de l’ordinateur”, page 13). 2 Mettez l’ordinateur sous tension (ou redémarrez-le). 3 Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez immédiatement sur . REMARQUE : une touche restée enfoncée trop longtemps peut provoquer une panne du clavier. Pour éviter ce type d’incident, appuyez brièvement sur à intervalles réguliers, jusqu’à ce que le menu Boot Device (Périphérique d’amorçage) s’affiche. Si vous n’êtes pas intervenu assez rapidement, le logo du système d’exploitation apparaît et le système poursuit la procédure de démarrage. Attendez que le bureau Microsoft Windows s’affiche, puis éteignez l’ordinateur et réessayez. 4 Dans le menu Boot Device (Périphérique d’amorçage), utilisez les touches fléchées vers le haut et vers le bas ou tapez le numéro approprié pour sélectionner le périphérique à utiliser pour le démarrage en cours, puis appuyez sur . Par exemple, pour démarrer l’ordinateur à partir d’une clé de mémoire USB, mettez en surbrillance USB Flash Device (Périphérique Flash USB) et appuyez sur . REMARQUE : pour que le système puisse démarrer à partir d’un périphérique USB, celui-ci doit être amorçable. Consultez la documentation du périphérique pour vous en assurer. Modification de la séquence d’amorçage pour tous les prochains redémarrages 1 Accédez au programme de configuration du système (voir “Accès au programme de configuration du système”, page 114). 2 Utilisez les touches de direction pour mettre en surbrillance l’option de menu Boot Sequence (Séquence d’amorçage), puis appuyez sur pour accéder au menu. REMARQUE : notez la séquence d’amorçage utilisée au cas où vous auriez besoin de la restaurer. 3 Appuyez sur les touches fléchées vers le haut et vers le bas pour vous déplacer dans la liste des périphériques. 4 Appuyez sur la barre d’espacement pour activer ou désactiver un périphérique (les périphériques activés sont cochés). 5 Appuyez sur ou sur pour déplacer un périphérique sélectionné vers le haut ou vers le bas de la liste.122 Spécifications Réglage du cavalier Cavalier Réglage Description CLRPSWD Les fonctions de mot de passe sont activées (valeur par défaut). Les fonctions de mot de passe sont désactivées. CLRCMOS L’horloge temps réel n’a pas été réinitialisée (valeur par défaut). L’horloge temps réel est en cours de réinitialisation (fiche temporairement installée). Fermé OuvertSpécifications 123 Effacement des mots de passe oubliés PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). AVIS : ce processus supprime à la fois le mot de passe système et le mot de passe administrateur. 1 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 69. 2 Retirez le capot de l’ordinateur (voir “Retrait du capot de l’ordinateur”, page 71). 3 Identifiez le cavalier du mot de passe (CLRPSWD, 2 broches) sur la carte système (voir “Composants de la carte système”, page 74), puis retirez sa fiche pour effacer le mot de passe. 4 Réinstallez le capot de l’ordinateur (voir “Réinstallation du capot”, page 107). 5 Branchez l’ordinateur et le moniteur sur le secteur, puis allumez-les. 6 Attendez que le bureau Microsoft® Windows® s’affiche, puis éteignez l’ordinateur (voir “Mise hors tension de l’ordinateur”, page 69). 7 Éteignez le moniteur, puis débranchez-le du secteur. 8 Débranchez le câble d’alimentation de l’ordinateur de sa prise électrique, puis appuyez sur le bouton d’alimentation pour mettre la carte système à la terre. 9 Retirez le capot de l’ordinateur (voir “Réinstallation du capot”, page 107). 10 Identifiez le cavalier de mot de passe (CLRPSWD, 2 broches) sur la carte système (voir “Composants de la carte système”, page 74), puis réinstallez sa fiche pour réactiver la fonction de mot de passe. 11 Réinstallez le capot de l’ordinateur (voir “Réinstallation du capot”, page 107). AVIS : pour connecter un câble réseau, branchez-le d’abord sur la prise réseau murale, puis sur l’ordinateur. 12 Rebranchez l’ordinateur et ses périphériques à leurs prises électriques, puis allumez-les. REMARQUE : dans le programme de configuration du système (voir “Configuration du système”, page 114), les deux options de mot de passe (système et administrateur) ont pour valeur Not Set (Non défini). Cela signifie que la fonctionnalité est activée mais qu’aucun mot de passe n’est attribué. 13 Attribuez un nouveau mot de passe système et/ou administrateur.124 Spécifications Effacement des paramètres CMOS PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). REMARQUE : cette procédure ne permet pas d’effacer ni de réinitialiser les mots de passe système et de configuration. 1 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 69. 2 Retirez le capot de l’ordinateur (voir “Retrait du capot de l’ordinateur”, page 71). 3 Réinitialisez les paramètres CMOS en cours : 4 Identifiez les cavaliers CLRPSWD (2 broches) et CLRCMOS (3 broches) sur la carte système (voir “Composants de la carte système”, page 74). 5 Retirez la fiche du cavalier de mot de passe, installez-la sur les broches du cavalier CLRCMOS, puis attendez environ 5 secondes. AVIS : pour activer la fonction de protection par mot de passe, vous devez remettre la fiche du cavalier de mot de passe sur ses broches. 6 Retirez la fiche du cavalier CLRCMOS et remettez-la sur le cavalier de mot de passe. 7 Réinstallez le capot de l’ordinateur (voir “Réinstallation du capot”, page 107). AVIS : pour connecter un câble réseau, branchez-le d’abord sur la prise réseau murale, puis sur l’ordinateur. 8 Rebranchez l’ordinateur et ses périphériques à leurs prises électriques, puis allumez-les.Spécifications 125 Nettoyage de l’ordinateur PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). Ordinateur, clavier et moniteur PRÉCAUTION : débranchez l’ordinateur de sa prise électrique avant de le nettoyer. Utilisez un tissu doux humidifié. N’utilisez pas de produits d’entretien liquides ou en aérosol, qui peuvent contenir des substances inflammables. • Utilisez un aspirateur muni d’une brosse pour ôter délicatement la poussière des baies et ouvertures de l’ordinateur ainsi qu’entre les touches du clavier. AVIS : n’essuyez pas le moniteur avec une solution à base d’alcool ou de savon. Cela risque d’endommager le revêtement anti-reflet. • Utilisez un chiffon doux, propre et humidifié avec de l’eau. Si possible, utilisez un chiffon conçu spécialement pour le nettoyage des écrans et adapté au revêtement antistatique du moniteur. • Nettoyez le clavier, l’ordinateur et les parties en plastique de l’écran avec un chiffon doux imbibé d’une solution composée de trois volumes d’eau et d’un volume de détergent pour vaisselle. Ne trempez pas le chiffon et ne faites pas couler de liquide à l’intérieur de l’ordinateur ou du clavier. Souris Nettoyez la souris si le curseur saute ou se déplace de façon anormale sur l’écran. Pour une souris non optique : 1 Faites pivoter l’anneau de retenue situé sous de la souris dans le sens inverse des aiguilles d’une montre puis retirez la bille. 2 Essuyez la bille à l’aide d’un chiffon propre et non pelucheux. 3 Soufflez délicatement dans la cavité de la bille pour en déloger la poussière et les peluches. 4 Si les roulements situés dans la cavité de la bille sont sales, nettoyez-les avec un coton-tige légèrement imbibé d’alcool isopropylique. 5 Alignez les roulements s’ils sont décentrés. Assurez-vous que le coton-tige n’a pas laissé de peluches sur les roulements. 6 Remettez en place la bille et l’anneau de retenue, puis tournez ce dernier dans le sens des aiguilles d’une montre pour le remettre en place.126 Spécifications CD et DVD AVIS : utilisez une bombe à air comprimé pour nettoyer la lentille du lecteur de CD/DVD et suivez les instructions fournies avec cette bombe. Ne touchez jamais la lentille se trouvant à l’intérieur du lecteur. Si vous rencontrez des incidents lors de la lecture de CD ou DVD (sauts pendant la lecture, par exemple), nettoyez d’abord les disques. 1 Saisissez le disque par les bords. AVIS : pour ne pas abîmer la surface du disque, évitez de l’essuyer par mouvement circulaire. 2 À l’aide d’un chiffon doux et non pelucheux, essuyez délicatement le verso du disque (la face ne portant pas d’étiquette) d’un mouvement linéaire, en allant du centre du disque vers sa bordure externe. Si la poussière ne part pas, utilisez un peu d’eau ou une solution diluée d’eau et de savon doux. Vous pouvez également acheter des produits de nettoyage pour disques vendus dans le commerce et protéger vos disques contre la poussière, les empreintes et les rayures. Les produits de nettoyage pour CD peuvent être utilisés en toute sécurité sur les DVD. Règles de support technique de Dell (États-Unis uniquement) Le support technique fourni par les techniciens de Dell nécessite la coopération et la participation du client dans le processus de dépannage et permet de restaurer le système d’exploitation, les logiciels et les pilotes du matériel à leur état d’origine, c’est-à-dire, à la configuration par défaut livrée par Dell; il permet en outre de vérifier le fonctionnement approprié de l’ordinateur et du matériel installé par Dell. En plus du support technique fourni par nos techniciens, vous disposez d’une aide en ligne à l’adresse support.dell.com. Des options de support technique payantes supplémentaires sont également disponibles. Dell offre un support technique limité pour l’ordinateur et tous les logiciels et périphériques installés par Dell 1 . Le support pour les logiciels et périphériques tiers est fourni par leurs fabricants respectifs, y compris dans le cas des logiciels et périphériques achetés auprès de Dell Software and Peripherals, Readyware et Custom Factory Integration ou installés par ces organismes 2 . 1 Les services de réparation sont fournis conformément aux termes et conditions de votre garantie limitée et de tous les contrats de services de support en option achetés avec votre ordinateur. 2 Tous les composants standard de Dell inclus dans un projet CFI (Custom Factory Integration) sont couverts par la garantie limitée standard de Dell pour votre ordinateur. Cependant, Dell développe également un programme de remplacement de pièces afin de couvrir tous les composants matériels tiers non standard intégrés par le biais d’un projet CFI pour une durée égale à celle du contrat de service de l’ordinateur.Spécifications 127 Définition des périphériques et logiciels installés par Dell Les logiciels installés par Dell comprennent le système d’exploitation et quelques programmes préinstallés sur l’ordinateur pendant son assemblage (Microsoft® Office, Norton Antivirus, etc.). Les périphériques installés par Dell incluent les cartes d’extension internes, la baie modulaire de marque Dell ou les accessoires de carte PC. Sont inclus également les produits de marque Dell suivants : moniteurs, claviers, souris, haut-parleurs, microphones pour modems à fonction téléphonique, stations d’amarrage/réplicateurs de port, produits réseau et le câblage associé. Définition des périphériques et logiciels tiers Les périphériques et logiciels tiers incluent tout périphérique, accessoire ou logiciel vendu par Dell mais qui ne porte pas la marque Dell (imprimantes, scanneurs et appareils photo, jeux, etc.). Le support technique pour tout logiciel ou périphérique tiers est fourni par le fabricant du produit. Réglementations de la FCC (États-Unis uniquement) FCC classe B Cet équipement crée, utilise et peut émettre de l’énergie de fréquence radio et risque, s’il n’est pas installé et utilisé suivant les instructions du guide du fabricant, de perturber les réceptions radio et télévisuelles. Ce matériel a été testé et reconnu conforme aux limites des appareils numériques de Classe B définies par l’alinéa 15 de la réglementation de la FCC. Cet appareil est conforme à l’alinéa 15 de la réglementation de la FCC. Son fonctionnement est régi par les deux conditions suivantes : 1 Cet appareil ne doit pas causer de perturbations nuisibles. 2 Cet appareil doit accepter toutes les perturbations qu’il reçoit, y compris celles susceptibles de perturber son fonctionnement. AVIS : la réglementation de la FCC stipule que les changements et modifications non explicitement approuvés par Dell Inc. peuvent annuler votre droit d’utiliser cet équipement.128 Spécifications Ces limites sont conçues pour fournir une protection raisonnable contre les perturbations nuisibles quand l’équipement est utilisé dans un environnement résidentiel. Il n’y a cependant aucune garantie qu’il n’y aura pas de perturbation dans une installation particulière. Si cet équipement crée des perturbations nuisibles à la réception radio ou télévision, ce qui peut être déterminé en l’éteignant puis en le rallumant, vous devriez essayer de corriger les perturbations en prenant une ou plusieurs des mesures suivantes : • Changez l’orientation de l’antenne de réception. • Déplacez le système par rapport au récepteur. • Éloignez le système du récepteur. • Branchez le système sur une autre prise pour que l’ordinateur et le récepteur soient sur des circuits différents. Au besoin, consultez un représentant de Dell Inc. ou un technicien radio/télévision confirmé. Les informations suivantes se trouvent sur les dispositifs couverts par ce document, conformément aux réglementations de la FCC : Nom du produit : Dell™ Dimension™ 9200C Modèle : DCCY Nom de la société : Dell Inc. Worldwide Regulatory Compliance & Environmental Affairs One Dell Way Round Rock, Texas 78682, USA 512-338-4400Spécifications 129 Contacter Dell Vous pouvez contacter Dell à partir des sites Web suivants : • www.dell.com • support.dell.com (support) Vous trouverez les adresses Web spécifiques à votre pays dans la section correspondant du tableau ci-dessous. REMARQUE : les numéros d’appel gratuits ne peuvent être utilisés que dans le pays pour lequel ils sont mentionnés. REMARQUE : dans certains pays, le support technique des ordinateurs Dell™ XPS™ correspond à un numéro distinct indiqué dans le tableau ci-dessous. Si vous ne trouvez aucun numéro de téléphone spécifique pour les systèmes XPS, vous pouvez contacter le service technique Dell. Votre appel sera réacheminé vers le service compétent. Pour contacter Dell, utilisez les adresses électroniques, les numéros de téléphone et les codes indiqués dans le tableau suivant. Si vous avez besoin d’assistance pour connaître les indicatifs à utiliser, contactez un standardiste local ou international. REMARQUE : les coordonnées indiquées étaient correctes au moment de l’impression de ce document, mais peuvent avoir été modifiées. Pays (ville) Indicatif d’accès international - Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuit Afrique du Sud (Johannesburg) Indicatif d’accès international : 09/091 Indicatif du pays : 27 Indicatif de la ville : 11 Site Web : support.euro.dell.com E-mail : dell_za_support@dell.com File d’appel Gold 011 709 7713 Support technique 011 709 7710 Service clientèle 011 709 7707 Ventes 011 709 7700 Fax 011 706 0495 Standard 011 709 7700130 Spécifications Allemagne (Francfort) Indicatif d’accès international : 00 Indicatif du pays : 49 Indicatif de la ville : 69 Site Web : support.euro.dell.com E-mail : tech_support_central_europe@dell.com Support technique XPS 069 9792 7222 Support technique pour les autres systèmes Dell 069 9792-7200 Service clientèle auprès du grand public et des PME/PMI 0180-5-224400 Service clientèle pour le segment global 069 9792-7320 Service clientèle pour les comptes privilégiés 069 9792-7320 Service clientèle pour les grandes entreprises 069 9792-7320 Service clientèle pour les comptes publics 069 9792-7320 Standard 069 9792-7000 Amérique Latine Support technique clientèle (Austin, Texas, USA) 512 728-4093 Service clientèle (Austin, Texas, USA) 512 728-3619 Fax (support technique et service clientèle) (Austin, Texas, USA) 512 728-3883 Ventes (Austin, Texas, États-Unis) 512 728-4397 Ventes par fax (Austin, Texas, USA) 512 728-4600 ou 512 728-3772 Anguilla Site Web : www.dell.com.ai E-mail : la-techsupport@dell.com Support technique numéro vert : 800-335-0031 Antigua et Barbuda Site Web : www.dell.com.ag E-mail : la-techsupport@dell.com Support technique 1-800-805-5924 Antilles néerlandaises E-mail : la-techsupport@dell.com Support général 001-800-882-1519 Aomen Support technique (Dell™ Dimension™, Dell Inspiron™, Dell OptiPlex™, Dell Latitude™, et Dell Precision™) 0800-105 Support technique (serveurs et stockage) 0800-105 Pays (ville) Indicatif d’accès international - Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuitSpécifications 131 Argentine (Buenos Aires) Indicatif d’accès international : 00 Indicatif du pays : 54 Indicatif de la ville : 11 Site Web : www.dell.com.ar E-mail : la-techsupport@dell.com E-mail (ordinateurs de bureau et portables) : la-techsupport@dell.com E-mail (serveurs et produits de stockage EMC ® ) : la_enterprise@dell.com Service clientèle numéro vert : 0-800-444-0730 Support technique numéro vert : 800-222-0154 Services de support technique numéro vert : 0-800-444-0724 Ventes 0-810-444-3355 Aruba Site Web : www.dell.com.aw E-mail : la-techsupport@dell.com Support technique numéro vert : 800-1578 Australie (Sydney) Indicatif d’accès international : 0011 Indicatif du pays : 61 Indicatif de la ville : 2 Site Web : support.ap.dell.com E-mail : support.ap.dell.com/contactus Support général 13DELL-133355 Autriche Indicatif d’accès international : 900 Site Web : support.euro.dell.com E-mail : tech_support_central_europe@dell.com Ventes au grand public et aux PME/PMI 0820 240 530 00 Fax pour le grand public et aux PME/PMI 0820 240 530 49 Service clientèle auprès du grand public et des PME/PMI 0820 240 530 14 Service clientèle auprès des comptes privilégiés/des grandes entreprises 0820 240 530 16 Support XPS 0820 240 530 81 Support technique pour les autres systèmes Dell (grand public et PME/PMI) 0820 240 530 17 Support auprès des comptes privilégiés/des grandes entreprises 0820 240 530 17 Standard 0820 240 530 00 Pays (ville) Indicatif d’accès international - Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuit132 Spécifications Bahamas Site Web : www.dell.com.bs E-mail : la-techsupport@dell.com Support technique numéro vert : 1-866-874-3038 Belgique (Bruxelles) Indicatif d’accès international : 00 Indicatif du pays : 32 Indicatif de la ville : 2 Site Web : support.euro.dell.com Support technique XPS 02 481 92 96 Support technique pour les autres systèmes Dell 02 481 92 88 Support technique par fax 02 481 92 95 Service clientèle 02 713 15 65 Ventes aux grandes entreprises 02 481 91 00 Fax 02 481 92 99 Standard 02 481 91 00 Bermudes Site Web : www.dell.com/bm E-mail : la-techsupport@dell.com Support technique numéro vert : 1-877-890-0754 Bolivie Site Web : www.dell.com/bo E-mail : la-techsupport@dell.com Support général numéro vert : 800-10-0238 Brésil Indicatif d’accès international : 00 Indicatif du pays : 55 Indicatif de la ville : 51 Site Web : www.dell.com/br E-mail : BR-TechSupport@dell.com Service clientèle et support technique 0800 90 3355 Support technique par fax 51 2104 5470 Service clientèle par fax 51 2104 5480 Ventes 0800 722 3498 Brunei Indicatif du pays : 673 Support technique (Penang, Malaisie) 604 633 4966 Service clientèle (Penang, Malaisie) 604 633 4888 Ventes aux particuliers (Penang, Malaisie) 604 633 4955 Pays (ville) Indicatif d’accès international - Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuitSpécifications 133 Canada (North York, Ontario) Indicatif d’accès international : 011 État des commandes en ligne : www.dell.ca/ostatus AutoTech (support technique automatisé Matériel et Garantie) numéro vert : 1-800-247-9362 Service clientèle (petites entreprises et activités professionnelles à domicile) numéro vert : 1-800-847-4096 Service clientèle (moyennes et grandes entreprises, pouvoirs publics) numéro vert : 1-800-326-9463 Service clientèle (imprimantes, projecteurs, téléviseurs, ordinateurs de poche, lecteurs audio numériques et périphériques sans fil) numéro vert : 1-800-847-4096 Support de garantie du matériel (petites entreprises et activités professionnelles à domicile) numéro vert : 1-800-906-3355 Support de garantie du matériel (moyennes et grandes entreprises, pouvoirs publics) numéro vert : 1-800-387-5757 Support de garantie du matériel (imprimantes, projecteurs, téléviseurs, ordinateurs de poche, lecteurs audio numériques et périphériques sans fil) 1-877-335-5767 Ventes (Petites entreprises et activités professionnelles à domicile) numéro vert : 1-800-387-5752 Ventes (moyennes et grandes entreprises, pouvoirs publics) numéro vert : 1-800-387-5755 Ventes de pièces détachées et de services étendus 1 866 440 3355 Chili (Santiago) Indicatif du pays : 56 Indicatif de la ville : 2 Site Web : www.dell.com/cl E-mail : la-techsupport@dell.com Ventes et support clientèle numéro vert : 1230-020-4823 Support technique (CTC) numéro vert : 800730222 Support technique (ENTEL) numéro vert : 1230-020-3762 Pays (ville) Indicatif d’accès international - Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuit134 Spécifications Chine (Xiamen) Indicatif du pays : 86 Indicatif de la ville : 592 Site Web de support technique : support.dell.com.cn E-mail du support technique : cn_support@dell.com E-mail du service clientèle : customer_cn@dell.com Support technique par fax 592 818 1350 Support technique (Dimension et Inspiron) numéro vert : 800 858 2969 Support technique (OptiPlex, Latitude et Dell Precision) numéro vert : 800 858 0950 Support technique (serveurs et stockage) numéro vert : 800 858 0960 Support technique (projecteurs, PDA, commutateurs, routeurs, etc.) numéro vert : 800 858 2920 Support technique (imprimantes) numéro vert : 800 858 2311 Service clientèle numéro vert : 800 858 2060 Service clientèle par fax 592 818 1308 Grand public et PME/PMI numéro vert : 800 858 2222 Division des comptes privilégiés numéro vert : 800 858 2557 Comptes de grandes entreprises - GCP numéro vert : 800 858 2055 Comptes clés des grandes entreprises numéro vert : 800 858 2628 Comptes de grandes entreprises - Nord numéro vert : 800 858 2999 Comptes grandes entreprises - administrations et éducation Nord numéro vert : 800 858 2955 Comptes de grandes entreprises - Est numéro vert : 800 858 2020 Comptes grandes entreprises - administrations et éducation Est numéro vert : 800 858 2669 Pays (ville) Indicatif d’accès international - Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuitSpécifications 135 Chine (Xiamen) (suite) Comptes grandes entreprises - Queue Team numéro vert : 800 858 2572 Comptes de grandes entreprises - Sud numéro vert : 800 858 2355 Comptes grandes entreprises - Ouest numéro vert : 800 858 2811 Comptes grandes entreprises - Pièces détachées numéro vert : 800 858 2621 Colombie Site Web : www.dell.com/cl E-mail : la-techsupport@dell.com Support technique numéro vert : 1-800-915-5704 Corée (Séoul) Indicatif d’accès international : 001 Indicatif du pays : 82 Indicatif de la ville : 2 E-mail : krsupport@dell.com Support numéro vert : 080-200-3800 Support (Dimension, PDA, composants électroniques et accessoires) numéro vert : 080-200-3801 Ventes numéro vert : 080-200-3600 Fax 2194-6202 Standard 2194-6000 Costa Rica Site Web : www.dell.com/cr E-mail : la-techsupport@dell.com Support technique numéro vert : 800-012-0232 Danemark (Copenhague) Indicatif d’accès international : 00 Indicatif du pays : 45 Site Web : support.euro.dell.com Support technique XPS 7010 0074 Support technique pour les autres systèmes Dell 7023 0182 Service clientèle (relationnel) 7023 0184 Service clientèle auprès du grand public et des PME/PMI 3287 5505 Standard (relationnel) 3287 1200 Fax du standard (Relations clientèle) 3287 1201 Standard (grand public et PME/PMI) 3287 5000 Fax du standard (grand public et PME/PMI) 3287 5001 Dominique Site Web : www.dell.com/dm E-mail : la-techsupport@dell.com Support général numéro vert : 1-866-278-6821 Pays (ville) Indicatif d’accès international - Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuit136 Spécifications Équateur Site Web : www.dell.com/ec E-mail : la-techsupport@dell.com Support général (appel à partir de Quito) numéro vert : 999-119-877- 655-3355 Support général (appel à partir de Guayaquil) numéro vert : 1800-999-119- 877-655-3355 Espagne (Madrid) Indicatif d’accès international : 00 Indicatif du pays : 34 Indicatif de la ville : 91 Site Web : support.euro.dell.com Grand public et PME/PMI Support technique 902 100 130 Service clientèle 902 118 540 Ventes 902 118 541 Standard 902 118 541 Fax 902 118 539 Grandes entreprises Support technique 902 100 130 Service clientèle 902 115 236 Standard 91 722 92 00 Fax 91 722 95 83 États-Unis (Austin, Texas) Indicatif d’accès international : 011 Indicatif du pays : 1 Service d’état des commandes automatisé numéro vert : 1-800-433-9014 AutoTech (ordinateurs portables et de bureau) numéro vert : 1-800-247-9362 Support Garantie et matériel (téléviseurs, imprimantes et projecteurs Dell) pour les clients Relationship numéro vert : 1-877-459-7298 Support aux consommateurs pour XPS - Amérique numéro vert : 1-800-232-8544 Support pour les particuliers (activités à domicile et bureau domestique) pour tous les autres produits Dell numéro vert : 1-800-624-9896 Service clientèle numéro vert : 1-800-624-9897 Clients du Programme d’achat employé numéro vert : 1-800-695-8133 Site Web des services financiers : www.dellfinancialservices.com Services financiers (leasing/prêts) numéro vert : 1-877-577-3355 Pays (ville) Indicatif d’accès international - Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuitSpécifications 137 États-Unis (Austin, Texas) (suite) Services financiers (Comptes privilégiés Dell [DPA]) numéro vert : 1-800-283-2210 Entreprises Service clientèle et support technique numéro vert : 1-800-456-3355 Clients du Programme d’achat employé numéro vert : 1-800-695-8133 Support imprimantes, projecteurs, PDA et lecteurs MP3 numéro vert : 1-877-459-7298 Service public (administrations, éducation, santé) Service clientèle et support technique numéro vert : 1-800-456-3355 Clients du Programme d’achat employé numéro vert : 1-800-695-8133 Ventes Dell numéro vert : 1-800-289-3355 ou numéro vert : 1-800-879-3355 Points de vente Dell (ordinateurs Dell recyclés) numéro vert : 1-888-798-7561 Ventes de logiciels et de périphériques numéro vert : 1-800-671-3355 Ventes de pièces détachées numéro vert : 1-800-357-3355 Service étendu et ventes sous garantie numéro vert : 1-800-247-4618 Fax numéro vert : 1-800-727-8320 Services Dell pour les sourds, les malentendants ou les personnes ayant des difficultés d’élocution numéro vert : 1-877-DELLTTY (1-877-335-5889) Finlande (Helsinki) Indicatif d’accès international : 990 Indicatif du pays : 358 Indicatif de la ville : 9 Site Web : support.euro.dell.com E-mail : fi_support@dell.com Support technique 0207 533 555 Service clientèle 0207 533 538 Standard 0207 533 533 Ventes, moins de 500 employés 0207 533 540 Fax 0207 533 530 Ventes, plus de 500 employés 0207 533 533 Fax 0207 533 530 Pays (ville) Indicatif d’accès international - Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuit138 Spécifications France (Paris, Montpellier) Indicatif d’accès international : 00 Indicatif du pays : 33 Indicatif de la ville : (1) (4) Site Web : support.euro.dell.com Grand public et PME/PMI Support technique XPS 0825 387 129 Support technique pour les autres systèmes Dell 0825 387 270 Service clientèle 0825 823 833 Standard 0825 004 700 Standard (appels extérieurs à la France) 04 99 75 40 00 Ventes 0825 004 700 Fax 0825 004 701 Télécopieur (appels extérieurs à la France) 04 99 75 40 01 Grandes entreprises Support technique 0825 004 719 Service clientèle 0825 338 339 Standard 01 55 94 71 00 Ventes 01 55 94 71 00 Fax 01 55 94 71 01 Grèce Indicatif d’accès international : 00 Indicatif du pays : 30 Site Web : support.euro.dell.com Support technique 00800-44 14 95 18 Support technique Gold 00800-44 14 00 83 Standard 2108129810 Standard – Service Gold 2108129811 Ventes 2108129800 Fax 2108129812 Grenade E-mail : la-techsupport@dell.com Support général numéro vert : 1-866-540-3355 Guatemala E-mail : la-techsupport@dell.com Support général 1-800-999-0136 Guyane E-mail : la-techsupport@dell.com Support général numéro vert : 1-877-270-4609 Pays (ville) Indicatif d’accès international - Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuitSpécifications 139 Hong Kong Indicatif d’accès international : 001 Indicatif du pays : 852 Site Web : support.ap.dell.com E-mail du support technique : HK_support@Dell.com Support technique (Dimension et Inspiron) 00852-2969 3188 Support technique (OptiPlex, Latitude et Dell Precision) 00852-2969 3191 Support technique (serveurs et stockage) 00852-2969 3196 Support technique (projecteurs, PDA, commutateurs, routeurs, etc.) 00852-3416 0906 Service clientèle 00852-3416 0910 Comptes grandes entreprises 00852-3416 0907 Programmes comptes internationaux 00852-3416 0908 Division moyennes entreprises 00852-3416 0912 Division petites entreprises et activités professionnelles à domicile 00852-2969 3105 Îles Caïmans E-mail : la-techsupport@dell.com Support technique numéro vert : 1-877-261-0242 Îles Turks et Caicos Site Web : www.dell.com/tc E-mail : la-techsupport@dell.com Support général numéro vert : 1-877-441-4735 Îles vierges (États-Unis) E-mail : la-techsupport@dell.com Support technique numéro vert : 1-877-702-4360 Îles vierges britanniques Support général numéro vert : 1-866-278-6820 Inde E-mail : india_support_desktop@dell.com india_support_notebook@dell.com india_support_Server@dell.com Support technique 1600338045 et 1600448046 Ventes (comptes grandes entreprises) 1600 33 8044 Ventes (grand public et PME/PMI) 1600 33 8046 Pays (ville) Indicatif d’accès international - Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuit140 Spécifications Irlande (Cherrywood) Indicatif d’accès international : 00 Indicatif du pays : 353 Indicatif de la ville : 1 Site Web : support.euro.dell.com E-mail : dell_direct_support@dell.com Ventes Ventes en Irlande 01 204 4444 Dell Outlet 1850 200 778 HelpDesk des commandes en ligne : 1850 200 778 Service clientèle Service clientèle auprès des particuliers 01 204 4014 Service clientèle auprès des PME/PMI 01 204 4014 Service clientèle auprès des grandes entreprises 1850 200 982 Support technique Support technique pour les systèmes XPS uniquement 1850 200 722 Support technique pour les autres systèmes Dell 1850 543 543 Général Ventes/Télécopieur 01 204 0103 Standard 01 204 4444 Service clientèle au Royaume-Uni (au RU uniquement) 0870 906 0010 Service clientèle entreprises (depuis le Royaume-Uni uniquement) 0870 907 4499 Ventes au Royaume-Uni (au RU uniquement) 0870 907 4000 Italie (Milan) Indicatif d’accès international : 00 Indicatif du pays : 39 Indicatif de la ville : 02 Site Web : support.euro.dell.com Grand public et PME/PMI Support technique 02 577 826 90 Service clientèle 02 696 821 14 Fax 02 696 821 13 Standard 02 696 821 12 Pays (ville) Indicatif d’accès international - Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuitSpécifications 141 Italie (Milan) (suite) Grandes entreprises Support technique 02 577 826 90 Service clientèle 02 577 825 55 Fax 02 575 035 30 Standard 02 577 821 Jamaïque E-mail : la-techsupport@dell.com Support technique (appel à partir de la Jamaïque uniquement) numéro vert : 1-800-326-6061 ou numéro vert : 1-800-975-1646 Japon (Kawasaki) Indicatif d’accès international : 001 Indicatif du pays : 81 Indicatif de la ville : 44 Site Web : support.jp.dell.com Support technique (serveurs) numéro vert : 0120-198-498 Support technique à l’extérieur du Japon (serveurs) 81-44-556-4162 Support technique (Dimension et Inspiron) numéro vert : 0120-198-226 Support technique à l’extérieur du Japon (Dimension et Inspiron) 81-44-520-1435 Support technique (Dell Precision, OptiPlex et Latitude) numéro vert : 0120-198-433 Support technique à l’extérieur du Japon (Dell Precision, OptiPlex et Latitude) 81-44-556-3894 Support technique (PDA, projecteurs, imprimantes, routeurs) numéro vert : 0120-981-690 Support technique (PDA, projecteurs, imprimantes, routeurs) 81-44-556-3468 Service Faxbox 044-556-3490 Service d’état des commandes automatisé 24 heures sur 24 044-556-3801 Service clientèle 044-556-4240 Division Ventes aux entreprises (jusqu’à 400 salariés) 044-556-1465 Division Ventes aux comptes privilégiés (plus de 400 employés) 044-556-3433 Pays (ville) Indicatif d’accès international - Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuit142 Spécifications Japon (Kawasaki) (suite) Ventes secteur public (agences gouvernementales, établissements d’enseignement et institutions médicales) 044-556-5963 Global Segment Japon 044-556-3469 Particulier 044-556-1760 Standard 044-556-4300 La Barbade Site Web : www.dell.com/bb E-mail : la-techsupport@dell.com Support technique 1-800-534-3142 Luxembourg Indicatif d’accès international : 00 Indicatif du pays : 352 Site Web : support.euro.dell.com Support 342 08 08 075 Ventes au grand public et aux PME/PMI +32 (0)2 713 15 96 Ventes aux grandes entreprises 26 25 77 81 Service clientèle +32 (0)2 481 91 19 Fax 26 25 77 82 Macao Indicatif du pays : 853 Support technique numéro vert : 0800 105 Service client (Xiamen, Chine) 34 160 910 Ventes aux particuliers (Xiamen, China) 29 693 115 Malaisie (Penang) Indicatif d’accès international : 00 Indicatif du pays : 60 Indicatif de la ville : 4 Site Web : support.ap.dell.com Support technique (Dell Precision, OptiPlex et Latitude) numéro vert : 1 800 880 193 Support technique (Dimension, Inspiron, Electronics, Accessories) numéro vert : 1 800 881 306 Support technique (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect et PowerVault) numéro vert : 1800 881 386 Service clientèle numéro vert : 1800 881 306 (option 6) Ventes aux particuliers numéro vert : 1 800 888 202 Ventes aux grandes entreprises numéro vert : 1 800 888 213 Pays (ville) Indicatif d’accès international - Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuitSpécifications 143 Mexique Indicatif d’accès international : 00 Indicatif du pays : 52 E-mail : la-techsupport@dell.com Support technique (TelMex) numéro vert : 1-866-563-4425 Ventes 50-81-8800 ou 01-800-888-3355 Service clientèle 001-877-384-8979 ou 001-877-269-3383 Principal 50-81-8800 ou 01-800-888-3355 Montserrat E-mail : la-techsupport@dell.com Support général numéro vert : 1-866-278-6822 Nicaragua E-mail : la-techsupport@dell.com Support technique numéro vert : 1-800-220-1378 Norvège (Lysaker) Indicatif d’accès international : 00 Indicatif du pays : 47 Site Web : support.euro.dell.com Support technique XPS 815 35 043 Support technique pour les autres produits Dell 671 16882 Suivi clientèle 671 17575 Service clientèle auprès du grand public et des PME/PMI 23162298 Standard 671 16800 Standard par fax 671 16865 Nouvelle-Zélande Indicatif d’accès international : 00 Indicatif du pays : 64 Site Web : support.ap.dell.com E-mail : support.ap.dell.com/contactus Support général 0800 441 567 Panama E-mail : la-techsupport@dell.com Support technique numéro vert : 1-800-507-1385 Support technique (CLARACOM) numéro vert : 1-866-633-4097 Pays du Pacifique et du Sud-Est de l’Asie Support technique, service clientèle et ventes (Penang, Malaisie) 604 633 4810 Pays (ville) Indicatif d’accès international - Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuit144 Spécifications Pays-Bas (Amsterdam) Indicatif d’accès international : 00 Indicatif du pays : 31 Indicatif de la ville : 20 Site Web : support.euro.dell.com Support technique XPS 020 674 45 94 Support technique pour les autres systèmes Dell 020 674 45 00 Support technique par fax 020 674 47 66 Service clientèle auprès du grand public et des PME/PMI 020 674 42 00 Suivi clientèle 020 674 4325 Ventes au grand public et aux PME/PMI 020 674 55 00 Ventes relationnelles 020 674 50 00 Ventes par fax au grand public et aux PME/PMI 020 674 47 75 Ventes relationnelles par fax 020 674 47 50 Standard 020 674 50 00 Standard par fax 020 674 47 50 Pérou E-mail : la-techsupport@dell.com Support technique numéro vert : 0800-50-869 Pologne (Varsovie) Indicatif d’accès international : 011 Indicatif du pays : 48 Indicatif de la ville : 22 Site Web : support.euro.dell.com E-mail : pl_support_tech@dell.com Téléphone du service clientèle 57 95 700 Service clientèle 57 95 999 Ventes 57 95 999 Télécopie du service clientèle 57 95 806 Télécopie de la réception 57 95 998 Standard 57 95 999 Porto Rico E-mail : la-techsupport@dell.com Support technique numéro vert : 1-866-390-4695 Portugal Indicatif d’accès international : 00 Indicatif du pays : 351 Site Web : support.euro.dell.com Support technique 707200149 Service clientèle 800 300 413 Ventes 800 300 410 ou 800 300 411 ou 800 300 412 ou 21 422 07 10 Fax 21 424 01 12 Pays (ville) Indicatif d’accès international - Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuitSpécifications 145 République dominicaine Site Web : www.dell.com/do E-mail : la-techsupport@dell.com Support technique numéro vert : 1-888-156-1834 ou numéro vert : 1-888-156-1584 République Tchèque (Prague) Indicatif d’accès international : 00 Indicatif du pays : 420 Site Web : support.euro.dell.com E-mail : czech_dell@dell.com Support technique 22537 2727 Service clientèle 22537 2707 Fax 22537 2714 Support technique par fax 22537 2728 Standard 22537 2711 Royaume-Uni (Bracknell) Indicatif d’accès international : 00 Indicatif du pays : 44 Indicatif de la ville : 1344 Site Web : support.euro.dell.com E-mail : dell_direct_support@dell.com Site Web du service clientèle : support.euro.dell.com/uk/en/ECare/form/home.asp Ventes Ventes au grand public et aux PME/PMI 0870 907 4000 Ventes aux entreprises et au secteur public 01344 860 456 Service clientèle Service clientèle auprès du grand public et des PME/PMI 0870 906 0010 Service clientèle auprès des grandes entreprises 01344 373 185 Comptes privilégiés (de 500 à 5 000 employés) 0870 906 0010 Service clientèle des comptes globaux 01344 373 186 Service clientèle des comptes gouvernementaux centralisés 01344 373 193 Service clientèle pour le gouvernement local et le secteur de l’enseignement 01344 373 199 Service clientèle pour le secteur médical 01344 373 194 Support technique Support technique pour les systèmes XPS uniquement 0870 366 4180 Pays (ville) Indicatif d’accès international - Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuit146 Spécifications Royaume-Uni (Bracknell) (suite) Support technique (grandes entreprises/comptes privilégiés/PAD [+ de 1000 employés]) 0870 908 0500 Support technique pour les autres produits 0870 353 0800 Général Télécopieur petites entreprises et activités professionnelles à domicile 0870 907 4006 Saint-Kitts-et-Nevis Site Web : www.dell.com/kn E-mail : la-techsupport@dell.com Support technique numéro vert : 1-866-540-3355 Saint-Vincent-et-les-Grenadines Site Web : www.dell.com/vc E-mail : la-techsupport@dell.com Support technique numéro vert : 1-866-464-4353 Salvador Site Web : www.dell.com/ec E-mail : la-techsupport@dell.com Support technique (Telephonica) numéro vert : 8006170 Singapour (Singapour) Indicatif d’accès international : 005 Indicatif du pays : 65 REMARQUE : les numéros de téléphone indiqués dans cette section doivent être utilisés uniquement à Singapour et en Malaisie. Site Web : support.ap.dell.com Support technique (Dimension, Inspiron, Electronics, Accessories) numéro vert : 1 800 394 7430 Support technique (OptiPlex, Latitude et Dell Precision) numéro vert : 1 800 394 7488 Support technique (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect et PowerVault) numéro vert : 1 800 394 7478 Service clientèle numéro vert : 1 800 394 7430 (option 6) Ventes aux particuliers numéro vert : 1 800 394 7412 Ventes aux grandes entreprises numéro vert : 1 800 394 7419 Pays (ville) Indicatif d’accès international - Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuitSpécifications 147 Slovaquie (Prague) Indicatif d’accès international : 00 Indicatif du pays : 421 Site Web : support.euro.dell.com E-mail : czech_dell@dell.com Support technique 02 5441 5727 Service clientèle 420 22537 2707 Fax 02 5441 8328 Support technique par fax 02 5441 8328 Standard (ventes) 02 5441 7585 Ste Lucie Site Web : www.dell.com/lc E-mail : la-techsupport@dell.com Support technique numéro vert : 1-866-464-4352 Suède (Upplands Vasby) Indicatif d’accès international : 00 Indicatif du pays : 46 Indicatif de la ville : 8 Site Web : support.euro.dell.com Support technique XPS 0771 340 340 Support technique pour les autres produits Dell 08 590 05 199 Suivi clientèle 08 590 05 642 Service clientèle auprès du grand public et des PME/PMI 08 587 70 527 Support du programme d’achats pour employés (EPP, Employee Purchase Program) 020 140 14 44 Support technique par fax 08 590 05 594 Ventes 08 590 05 185 Suisse (Genève) Indicatif d’accès international : 00 Indicatif du pays : 41 Indicatif de la ville : 22 Site Web : support.euro.dell.com E-mail : Tech_support_central_Europe@dell.com Support technique XPS 0848 33 88 57 Support technique (grand public et PME/PMI) pour tous les autres produits Dell 0844 811 411 Support technique (grandes entreprises) 0844 822 844 Service clientèle (grand public et PME/PMI) 0848 802 202 Service clientèle (grandes entreprises) 0848 821 721 Fax 022 799 01 90 Standard 022 799 01 01 Pays (ville) Indicatif d’accès international - Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuit148 Spécifications Taïwan Indicatif d’accès international : 002 Indicatif du pays : 886 Site Web : support.ap.dell.com E-mail : ap_support@dell.com Support technique (OptiPlex, Latitude, Inspiron, Dimension, composants électroniques et accessoires) numéro vert : 0080 186 1011 Support technique (serveurs et stockage) numéro vert : 0080 160 1256 Service clientèle numéro vert : 0080 160 1250 (option 5) Ventes aux particuliers numéro vert : 0080 165 1228 Ventes aux grandes entreprises numéro vert : 0080 165 1227 Thaïlande Indicatif d’accès international : 001 Indicatif du pays : 66 Site Web : support.ap.dell.com Support technique (OptiPlex, Latitude et Dell Precision) numéro vert : 1800 0060 07 Support technique (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect et PowerVault) numéro vert : 1800 0600 09 Service clientèle numéro vert : 1800 006 007 (option 7) Ventes aux grandes entreprises numéro vert : 1800 006 009 Ventes aux particuliers numéro vert : 1800 006 006 Trinité-et-Tobago Site Web : www.dell.com/tt E-mail : la-techsupport@dell.com Support technique numéro vert : 1-888-799-5908 Uruguay Site Web : www.dell.com/uy E-mail : la-techsupport@dell.com Support technique numéro vert : 413-598-2522 Venezuela Site Web : www.dell.com/ve E-mail : la-techsupport@dell.com Support technique numéro vert : 0800-100-2513 Pays (ville) Indicatif d’accès international - Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuitIndex 149 Index A Affichage. Voir moniteur. Alimentation économie d’énergie, 29 gestion, 29 incidents, 46 mise en veille prolongée, 29, 31 mode veille, 29 options, 30 options, mise en veille prolongée, 31 options, paramètres avancés, 31 Amorçage à partir d’un périphérique USB, 121 Assistants assistant de configuration, 22 compatibilité des programmes, 43 Audio. Voir son B BIOS, 114 C Capot fermeture, 107 ouverture, 71 Carte mère. Voir Carte système. Carte système, 74 Cartes installation, 81 logements, 80 retrait, 84 types pris en charge, 80 Cartes PCI Express installation, 81 retrait, 84 CD, 26 lecture, 23 système d’exploitation, 12 CD Drivers and Utilities, 9 CD du système d’exploitation, 12 Centre d’aide et de support, 11 Clavier incidents, 41 Compatibilité des programmes, assistant, 43 Configuration du système accès, 114 écrans, 115 options, 116 Consignes de sécurité, 10 Contrat de licence utilisateur final, 10 Copie de CD astuces, 28 informations générales, 26 instructions, 27 Copie de DVD astuces, 28 informations générales, 26 instructions, 27 D Dell contacter, 127, 129 Dell Diagnostics, 58 support technique, 126 Dell, site de support technique, 11 Dépannage centre d’aide et de support, 11 conseils, 35 Dell Diagnostics, 58 matériel, 63 restauration à l’état précédent, 63-64 voyants de diagnostic, 53 Diagnostics Dell, 58 voyants, 53 Disque dur incidents, 37 installation, 89 retrait, 87150 Index 150 Index Documentation contrat de licence utilisateur final, 10 en ligne, 11 ergonomie, 10 garantie, 10 guide d’informations sur le produit, 10 réglementations, 10 sécurité, 10 DVD, 26 lecture, 23 E Écran. Voir moniteur. E-mail incidents, 38 Étiquettes Microsoft Windows, 10 numéro de service, 10 F Fichier d’aide centre d’aide et de support de Windows, 11 G Guide d’informations sur le produit, 10 H Haut-parleur incidents, 49 volume, 49 Hyper-Threading, 33 I IEEE 1394 incidents, 41 Imprimante câble, 17 configuration, 17 connexion, 17 incidents, 47 USB, 18 Incidents alimentation, 46 aucune réponse d’un programme, 42 aucune réponse de l’ordinateur, 42 blocage d’un programme, 42 blocage de l’ordinateur, 42-43 clavier, 41 codes du voyant d’alimentation, 46 compatibilité des programmes, 43 conseils de dépannage, 35 Dell Diagnostics, 58 disque dur, 37 écran bleu, 43 écran illisible, 51 écran vide, 50 e-mail, 38 Incidents (suite) généralités, 42 IEEE 1394, 41 imprimante, 47 internet, 38 lecteur de carte, 40 lecteur de CD, 36 lecteur de CD/DVD-RW, 37 lecteur de DVD, 36 lecteurs, 36 logiciels, 42-43 mémoire, 44 messages d’erreur, 39 modem, 38 pile, 35 réglage du volume, 49 règle de support technique, 126 réseau, 45 restauration à l’état précédent, 63-64 scanneur, 48 son et haut-parleurs, 49 souris, 44 vidéo et moniteur, 50 voyants de diagnostic, 53 Informations relatives à l’ergonomie, 10 Informations sur la garantie, 10 Installation de pièces avant de commencer, 69 mise hors tension de l’ordinateur, 69 outils requis, 69Index 151 Internet connexion, configuration, 22 connexion, description, 22 connexion, options, 22 incidents, 38 L Lecteur de carte incidents, 40 installation, 98 retrait, 96 utilisation, 18 Lecteur de CD/DVD incidents, 36 Lecteur de CD/DVD-RW incidents, 37 Lecteur de disquette installation, 102 retrait, 100 Lecteur de DVD incidents, 36 Lecteurs de disquette, installation, 102 de disquette, retrait, 100 disque dur, 87 incidents, 36 installation d’un disque dur, 89 retrait d’un disque dur, 87 SATA, 87 Lecture CD, 23 DVD, 23 Logiciels Hyper-Threading, 33 incidents, 42-43 M Matériel, 63 Dell Diagnostics, 58 Mémoire configurations à 4 Go, 77 consignes d’installation, 76 DDR2, présentation, 76 incidents, 44 installation, 78 retrait, 80 type pris en charge, 76 Messages d’erreur, 39 voyants de diagnostic, 53 Microsoft Windows, étiquette, 10 Mise en veille prolongée, 29, 31 Mode veille, 29 Modem ajout, 104 incidents, 38 Moniteur cache, 50 illisible, 51 incidents, 50 mode bureau étendu, 20 mode clonage, 20 paramètres d’affichage, 20 raccordement d’un téléviseur, 20 Mot de passe cavalier, 123 effacement, 123 N Numéro de service, 10 O Ordinateur blocages, 42-43 composants internes, 73 ne répond plus, 42 nettoyage, 125 restauration à l’état précédent, 63-64 P Paramètres configuration du système, 114 Paramètres CMOS effacement, 124 PC Restore, 63-64 Pile incidents, 35 réinstallation, 105 Pilotes description, 60 identification, 60-61 Propriétés de gestion d’alimentation, 30152 Index 152 Index R Réglementations, informations, 10 Réseau assistant de configuration, 22 configuration, 21 incidents, 45 Restauration Windows XP, 63-64 Restauration du système, 63-64 S SATA, 87 Scanneur incidents, 48 Séquence d’amorçage, 120 modification, 121 paramètres, 120 Serial ATA. Voir SATA. Site Web de support technique, 11 Son incidents, 49 volume, 49 Souris incidents, 44 Spécifications alimentation, 112 audio, 110 boutons et voyants, 112 bus d’extension, 110 caractéristiques physiques, 113 Spécifications (suite) connecteurs, 111 environnement, 113 informations sur l’ordinateur, 109 lecteurs, 110 mémoire, 109 processeur, 109 techniques, 109 vidéo, 110 Support contacter Dell, 127, 129 règle, 126 Support technique règle, 126 Système d’exploitation réinstallation, 12 restauration, 63-64 T Téléviseur raccordement, 20 U USB initialisation à partir de périphériques, 121 V Vérification du disque, 37 Vidéo incidents, 50 Volume réglage, 49 Voyant d’alimentation états, 46 Voyants arrière de l’ordinateur, 53 diagnostic, 53 Voyants de diagnostic, 53 W Windows XP assistant Compatibilité des programmes, 43 assistant de configuration, 22 centre d’aide et de support, 11 Hyper-Threading, 33 matériel, 63 réinstallation, 12 restauration, 63-64 restauration des pilotes de périphériques, 61 restauration du système, 63-64 scanneur, 48 Setting Up Your Computer CAUTION: Before you set up and operate your Dell™ computer, read and follow the safety instructions in your computer Product Information Guide. WAARSCHUWING: Lees de veiligheidsinstructies in uw Productinformatiegids en volg deze op voordat u de Dell™-computer installeert en gebruikt. PRÉCAUTION : Avant de configurer et d'utiliser votre ordinateur Dell™, lisez attentivement et appliquez les consignes de sécurité figurant dans le Guide d'informations sur le produit. VORSICHT: Bevor Sie den Dell™ Computer einrichten und damit arbeiten, lesen und befolgen Sie die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch. ATTENZIONE: Prima di installare e utilizzare il computer Dell™, seguire le istruzioni di sicurezza riportate nella Guida alle informazioni sul prodotto. PRECAUCIÓN: Antes de instalar y utilizar su ordenador Dell™, lea y aplique las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. Uw computer installeren | Configuration de l'ordinateur | Einrichten des Computers | Installazione del computer | Instalación del ordenador 3 Connect the keyboard and mouse Sluit het toetsenbord en de muis aan Connectez le clavier et la souris Tastatur und Maus anschließen Collegare la tastiera e il mouse Conecte el teclado y el ratón 1 Attach the clear self-adhesive rubber pads Bevestig de doorzichtige zelfklevende rubber stootkussens Fixez les patins adhésifs en caoutchouc Befestigen Sie die klaren selbstklebenden Gummiunterlagen Applicare i cuscinetti adesivi di gomma Fije las almohadillas de goma autoadhesivas 7 Press the power buttons Druk op de aan/uit-knop Appuyez sur le bouton d'alimentation Netzschalter drücken Premere il pulsante di accensione Presione el botón de encendido 4 Connect the network (cable not included) Sluit het netwerk aan (kabel niet bijgeleverd) Connectez le réseau (câble non fourni) Netzwerk verbinden (Kabel nicht im Lieferumfang enthalten) Collegare la rete (cavo non incluso) Conecte el equipo a la red (cable no incluido) 5 Connect the modem (telephone cable not included) Sluit de modem aan (telefoonkabel niet bijgeleverd) Connectez le modem (cordon téléphonique non fourni) Modem verbinden (Telefonkabel nicht im Lieferumfang enthalten) Connettere il modem (cavo telefonico non incluso) Conecte el módem (cable telefónico no incluido) 6 Connect the power cables Sluit de stroomkabels aan Connectez les câbles d'alimentation Netzstromkabel anschließen Collegare i cavi di alimentazione Conecte los cables de alimentación System Features 1. CD or DVD drive 2. floppy drive (optional) or Media Card Reader (optional) 3. audio connectors 4. headphone connector 5. USB 2.0 connectors 6. IEEE 1394 connectors Systeemkenmerken 1. cd- of dvd-station 2. diskettestation (optioneel) of een mediakaartlezer (optioneel) 3. audioconnectoren 4. hoofdtelefoonconnector 5. USB 2.0-aansluitingen 6. IEEE 1394-connectoren Caractéristiques du système 1. Lecteur de CD ou de DVD 2. Lecteur de disquette ou de carte (tous deux en option) 3. Connecteurs audio 4. Prise casque 5. Connecteurs USB 2.0 6. Connecteurs IEEE 1394 Systemmerkmale 1. CD- oder DVD-Laufwerk 2. Diskettenlaufwerk (optional) oder Medienkartenlesegerät (optional) 3. Audioanschlüsse 4. Kopfhöreranschluss 5. USB-2.0-Anschlüsse 6. IEEE-1394-Anschlüsse Caratteristiche del sistema 1. Unità CD o DVD 2. Unità disco floppy (opzionale) o lettore di schede flash (opzionale) 3. Connettori audio 4. Connettore della cuffia 5. Connettori USB 2.0 6. Connettori IEEE 1394 Componentes del sistema 1. Unidad de CD o DVD 2. Unidad de disquete (opcional) o lector de tarjetas multimedia (opcional) 3. Conectores de audio 4. Conector para auriculares 5. Conectores USB 2.0 6. Conectores IEEE 1394 0TH888A00 6 4 5 2 3 1 2 Connect the monitor using EITHER the white DVI cable OR the blue VGA cable (DO NOT connect both cables to the same computer) Sluit de monitor aan met de witte DVI-kabel OF met de blauwe VGA-kabel (sluit NOOIT beide kabels aan op dezelfde computer) Connectez le moniteur à l'aide du câble DVI (blanc) OU du câble VGA (bleu). NE CONNECTEZ PAS les deux câbles simultanément Schließen Sie den Bildschirm ENTWEDER mit dem weißen DVI-Kabel ODER mit dem blauen VGA-Kabel an (NICHT beide Kabel am gleichen Computer anschließen) Collegare il monitor mediante il cavo DVI bianco OPPURE il cavo VGA blu (NON collegare entrambi i cavi allo stesso computer) Conecte el monitor utilizando el cable DVI blanco O bien el cable VGA azul (NO conecte ambos cables al mismo ordenador) DVI VGA OR OF OU ODER OPPURE O bien OR OF OU ODER OPPURE O bien TH888em0.qxd 09/08/2006 14:54 Page 1What’s Next? En vervolgens? | Que faire ensuite ? | Weitere Schritte | Operazioni successive | A continuación Wireless Network (Optional) 1. Internet service 2. Cable or DSL modem 3. Wireless router 4. Desktop computer with network adapter 5. Desktop computer with USB wireless adapter 6. USB wireless adapter See your computer or router's documentation for more information on how to set up and use your wireless network. Draadloos netwerk (optioneel) 1. Internetservice 2. Kabel- of DSL-modem 3. Draadloze router 4. Desktopcomputer met netwerkadapter 5. Desktopcomputer met draadloze USB-adapter 6. Draadloze USB-adapter Raadpleeg de documentatie van uw computer of router voor meer informatie over het installeren en gebruiken van uw draadloze netwerk. Réseau sans fil (en option) 1. Service Internet 2. Modem câblé ou DSL 3. Routeur sans fil 4. Ordinateur de bureau avec carte réseau 5. Ordinateur de bureau avec adaptateur USB (connexion sans fil) 6. Adaptateur USB sans fil Consultez la documentation fournie avec le système ou le routeur pour plus d'informations sur l'installation et l'utilisation d'un réseau sans fil. Wireless-Netzwerk (optional) 1. Internet-Dienst 2. Kabel oder DSL-Modem 3. Wireless-Router 4. Desktop-Computer mit Netzwerkadapter 5. Desktop-Computer mit USB-WirelessAdapter 6. USB-Wireless-Adapter Weitere Informationen zum Einrichten und Verwenden des Wireless-Netzwerks finden Sie in der Dokumentation zum Computer oder zum Router. Rete senza fili (opzionale) 1. Servizio Internet 2. Modem via cavo o DSL 3. Router senza fili 4. Computer desktop con adattatore di rete 5. Computer desktop con adattatore senza fili USB 6. Adattatore senza fili USB Consultare la documentazione del computer o del router per ulteriori informazioni sull'installazione e l'utilizzo della rete senza fili. Red inalámbrica (opcional) 1. Servicio de Internet 2. Módem por cable o DSL 3. Enrutador inalámbrico 4. Ordenador de escritorio con adaptador de red 5. Ordenador de escritorio con adaptador USB inalámbrico 6. Adaptador USB inalámbrico Consulte la documentación del ordenador o del enrutador para obtener más información sobre cómo configurar y utilizar la red inalámbrica. w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 8 Connect the sensor for the optional remote control 9 Install the batteries into the optional remote control Launch the optional Media Center operating system 11 See Media Center setup for optional TV tuner card 1 2 3 6 5 4 10 Information in this document is subject to change without notice. © 2006 Dell Inc. All rights reserved. Reproduction in any manner whatsoever without the written permission of Dell Inc. is strictly forbidden. Dell and the DELL logo are trademarks of Dell Inc. Dell disclaims any proprietary interest in the marks and names of others. July 2006 De informatie in dit document kan zonder kennisgeving worden gewijzigd. © 2006 Dell Inc. Alle rechten voorbehouden. Reproductie in welke vorm dan ook zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Dell Inc. is uitdrukkelijk verboden. Dell en het DELL-logo zijn handelsmerken van Dell Inc. Dell stelt uitdrukkelijk geen eigendoms-belangen te hebben in handelsmerken en handelsnamen van anderen. Juli 2006 Les informations contenues dans ce document peuvent être modifiées sans préavis. © 2006 Dell Inc. Tous droits réservés. La reproduction de ce document de quelque manière que ce soit sans l'autorisation écrite de Dell Inc. est strictement interdite. Dell et le logo DELL sont des marques de Dell Inc. Dell décline tout intérêt dans l'utilisation des marques et des noms ne lui appartenant pas. Juillet 2006 Irrtümer und technische Änderungen vorbehalten. © 2006 Dell Inc. Alle Rechte vorbehalten. Die Reproduktion dieses Dokuments in jeglicher Form ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Dell Inc. ist streng untersagt. Dell und das DELL Logo sind Marken von Dell Inc. Dell erhebt keinen Anspruch auf die Warenzeichen und Handelsnamen anderer Hersteller. Juli 2006 Le informazioni contenute nel presente documento sono soggette a modifiche senza preavviso. © 2006 Dell Inc. Tutti i diritti riservati. È severamente vietata la riproduzione, con qualsiasi strumento, senza l'autorizzazione scritta di Dell Inc. Dell e il logo DELL sono marchi di Dell Inc. Dell nega qualsiasi partecipazione di proprietà relativa a marchi e nomi commerciali diversi da quelli di sua proprietà. Luglio 2006 La información contenida en este documento puede modificarse sin notificación previa. © 2006 Dell Inc. Reservados todos los derechos. Queda estrictamente prohibida la reproducción de este documento en cualquier forma sin la autorización por escrito de Dell Inc. Dell y el logotipo de DELL son marcas comerciales de Dell Inc. Dell renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos. Julio de 2006 Finding Answers See your Owner’s Manual for more information about using your computer. If you do not have a printed copy of the Owner’s Manual, you can view it online by clicking the Owner’s Manual icon on the desktop. You can also view documentation for other devices by clicking the Start button, and then clicking Help and Support. Antwoorden vinden Zie de Gebruikershandleiding voor meer informatie over het gebruik van uw computer. Indien u geen gedrukt exemplaar van de Gebruikershandleiding hebt, kunt u deze online bekijken door op het pictogram Gebruikershandleiding op het bureaublad te klikken. U kunt ook de documentatie van andere apparaten bekijken door op de knop Start te klikken en Help en ondersteuning te selecteren. Où trouver des informations ? Consultez le document Manuel du propriétaire pour plus d'informations concernant l'utilisation du système. Si vous ne disposez pas d'une version imprimée de ce document, vous pouvez le consulter en cliquant sur l'icône correspondante du bureau. Vous pouvez également consulter la documentation des autres périphériques en cliquant sur le bouton Démarrer et en sélectionnant Aide et support. Informationsquellen Informationen zur Verwendung des Computers erhalten Sie im Benutzerhandbuch. Wenn Sie nicht über eine gedruckte Ausgabe des Benutzerhandbuchs verfügen, können Sie es online anzeigen lassen, indem Sie auf dem Desktop auf das Symbol für Benutzerhandbuch klicken. Dokumentation für andere Geräte können Sie auch finden, indem Sie auf die Schaltfläche Start klicken und Hilfe und Support wählen. Ulteriori informazioni Consultare il Manuale del proprietario per ulteriori informazioni sull'utilizzo del computer. Se non si dispone di una copia stampata del Manuale del proprietario, è possibile visualizzarla online facendo clic sulla relativa icona presente sul desktop. È anche possibile visualizzare la documentazione di altre periferiche facendo clic sul pulsante Start e selezionando Guida in linea e supporto tecnico. Cómo encontrar respuestas Consulte el Manual del propietario para obtener más información sobre la utilización del ordenador. Si no dispone de una copia impresa del Manual del propietario, puede visualizarlo en línea haciendo clic en el icono Manual del propietario del escritorio. También puede consultar la documentación de otros dispositivos haciendo clic en el botón Inicio y seleccionando Ayuda y soporte técnico. Printed in Ireland Sluit de sensor aan voor de optionele afstandsbediening Connectez le capteur de la télécommande (en option) Sensor für die optionale Fernbedienung anschließen Collegare il sensore del telecomando opzionale Conecte el sensor del mando a distancia opcional Start het optionele besturingssysteem van Media Center Lancez le système d'exploitation Media Center (en option) Optionales Media Center-Betriebssystem starten Avviare il sistema operativo Media Center opzionale Inicie el sistema operativo opcional Media Center Zie de instellingen van Media Center voor optionele tv-tunerkaart Consultez le Media Center pour obtenir les instructions de configuration du tuner Zum Einrichten der optionalen TV-Karte siehe Media Center-Setup Consultare la configurazione di Media Center per la scheda di sintonizzazione TV Consulte la configuración de Media Center para la tarjeta de sintonizador de TV Plaats de batterijen in de optionele afstandsbediening Installez les piles dans la télécommande (en option) Batterien in die optionale Fernbedienung einlegen Inserire le pile nel telecomando opzionale Coloque las pilas en el mando a distancia opcional TH888em0.qxd 09/08/2006 14:54 Page 2 GUIA DE CONFIGURAÇÃO ™ GUIA DE CONFIGURAÇÃO Modelo D04M Tipo normativo D04M001 ™ Notas, Avisos e Advertências NOTA: uma NOTA fornece informações importantes para ajudar você a aproveitar melhor os recursos do computador. AVISO: um AVISO indica um potencial de danos ao hardware ou a perda de dados e descreve como evitar o problema. ADVERTÊNCIA: uma ADVERTÊNCIA indica um potencial de danos à propriedade, risco de lesões corporais ou mesmo risco de vida. __________________ As informações deste documento estão sujeitas a alteração sem aviso prévio. © 2009 Dell Inc. Todos os direitos reservados. Qualquer forma de reprodução destes materiais sem a permissão por escrito da Dell Inc. é estritamente proibida. Marcas comerciais usadas neste texto: Dell, o logotipo DELL, YOURS IS HERE, Dimension, Dell On Call, e DellConnect são marcas comerciais da Dell Inc.; AMD, AMD Sempron e AMD Athlon são marcas comerciais da Advanced Micro Devices, Inc; Microsoft, Windows, Windows Vista e o logotipo do botão de iniciar do Windows Vista são marcas comerciais ou marcas registradas da Microsoft Corporation nos EUA e/ou em outros países; Bluetooth é marca registrada da Bluetooth SIG, Inc. e é usada pela Dell sob licença. Outras marcas e nomes comerciais podem ser usados neste documento como referência às entidades proprietárias das marcas e nomes ou a seus produtos. A Dell Inc. declara que não tem qualquer interesse de propriedade sobre marcas e nomes comerciais que não sejam os seus próprios. Junho de 2009 N/P F183R Rev. A00 3  Como configurar o seu computador de mesa Dimension™ . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Antes de configurar o seu computador . . . . 5 Conectar o vídeo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Conectar o teclado e o mouse . . . . . . . . . . . . 7 Conectar o cabo de rede (opcional) . . . . . . . 8 Conectar o cabo de telefone (opcional) . . . 10 Conectar o cabo de alimentação . . . . . . . . 12 Pressionar o botão liga/desliga . . . . . . . . . . 13 Configurar o Windows Vista . . . . . . . . . . . . 14 Conectar-se à Internet (opcional) . . . . . . . . 14 Usar o seu computador de mesa Dimension™ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Vista frontal - Recursos . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Recursos da parte traseira . . . . . . . . . . . . . 20 Recursos de software . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 Como solucionar problemas . . . . . . . . . . . 28 Problemas de rede . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 Problemas de alimentação . . . . . . . . . . . . . 30 Problemas de memória . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Problemas de travamento e de software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Como usar as ferramentas de suporte . . . 34 Centro de suporte da Dell . . . . . . . . . . . . . . 34 Códigos de bipe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Mensagem do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 Solução de problemas de hardware . . . . . . 39 Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Opções de recuperação do sistema . . . . . 44 Restauração do sistema . . . . . . . . . . . . . . . 44 Dell Factory Image Restore . . . . . . . . . . . . . 46 Reinstalação do sistema operacional . . . . 48 Sumário 4 Sumário Como obter ajuda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 Suporte técnico e serviço de atendimento ao cliente . . . . . . . . . . . . . . . . .51 DellConnect™ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Serviços on-line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 Serviço automatizado de status de pedidos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 Informações sobre o produto . . . . . . . . . . . 53 Antes de ligar para a Dell . . . . . . . . . . . . . . 53 Como entrar em contato com a Dell . . . . . . 55 Como encontrar mais informações e recursos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 Especificações . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 Apêndice A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 Nota sobre o produto Macrovision . . . . . . . 64 Apêndice B . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 Informações de segurança, normalização e meio ambiente . . . . . . . . . . 65 Apêndice C . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 Garantias limitadas e política de devolução . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 índice remissivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 5 Esta seção fornece informações sobre como configurar o seu computador de mesa Dimension 1000. ADVERTÊNCIA: Antes de começar a executar qualquer um dos procedimentos descritos nesta seção, leia as informações de segurança fornecidas com o seu computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial do site sobre conformidade normativa em www.dell.com/regulatory_compliance. Antes de configurar o seu computador Ao posicionar o computador, verifique se há acesso fácil ao cabo de alimentação, se a ventilação é adequada e se a superfície onde o computador será colocado é nivelada. A restrição do fluxo de ar à volta do computador pode fazer com que ele fique superaquecido. Para evitar que isto aconteça, verifique se existe um espaço de pelo menos 10 cm atrás do computador e um espaço de no mínimo 5 cm em cada um dos lados. Você nunca deve colocar o computador em um espaço fechado, por exemplo, dentro de um armário ou de uma gaveta, quando ele estiver ligado. Como configurar o seu computador de mesa Dimension™ 6 Como configurar o seu computador de mesa Dimension™ Conectar o vídeo Use o conector VGA integrado para conectar o vídeo. NOTA: Para obter mais informações sobre como configurar o seu vídeo, consulte a documentação fornecida com o mesmo. 7 Como configurar o seu computador de mesa Dimension™ Conectar o teclado e o mouse Use os conectores USB no painel traseiro do computador para conectar o teclado e o mouse USB. 8 Como configurar o seu computador de mesa Dimension™ Conectar o cabo de rede (opcional) 9 Como configurar o seu computador de mesa Dimension™ Não é necessária uma conexão de rede para concluir a configuração do computador, mas se você tiver uma conexão de rede ou de Internet por cabo (por exemplo, um dispositivo de banda larga ou tomada Ethernet), você pode conectá-la agora. NOTA: Use somente o cabo Ethernet para fazer a conexão ao conector de rede (RJ45). Não conecte um cabo de telefone (RJ11) ao conector de rede. Para conectar o computador a uma rede ou a um dispositivo de banda larga, conecte uma extremidade do cabo de rede à porta de rede ou ao dispositivo de banda larga. Conecte a outra extremidade do cabo de rede ao conector de rede (RJ45) no painel traseiro do computador. O clique indica que o cabo de rede está conectado de maneira firme. 10 Como configurar o seu computador de mesa Dimension™ Conectar o cabo de telefone (opcional) 11 Como configurar o seu computador de mesa Dimension™ Não é necessária uma conexão discada para concluir a configuração do computador, mas se você tiver uma conexão discada à Internet que usa um cabo de telefone, você pode conectá-lo agora. NOTA: Use somente o cabo de telefone para fazer a conexão ao modem (RJ11). Não conecte um cabo de telefone ao conector de rede (RJ45) para assim evitar danificar o conector do cabo. Para configurar a sua conexão discada, conecte uma extremidade do cabo de telefone à tomada de telefone na parede. Conecte a outra extremidade do cabo de telefone ao conector do modem (RJ11/LINE) no painel traseiro do computador. O clique indica que o cabo de telefone está conectado de maneira firme. 12 Como configurar o seu computador de mesa Dimension™ Conectar o cabo de alimentação 13 Como configurar o seu computador de mesa Dimension™ Pressionar o botão liga/desliga 14 Como configurar o seu computador de mesa Dimension™ Configurar o Windows Vista Para configurar o Windows Vista® pela primeira vez, siga as instruções mostradas na tela. Essas etapas são obrigatórias e podem levar até 15 minutos para serem concluídas. As telas do Windows Vista irão orientá-lo através dos vários procedimentos, incluindo a aceitação do contrato de licença, a definição das preferências e a configuração de uma conexão de Internet. AVISO: Não interrompa o processo de configuração do sistema operacional. Isso pode tornar o computador inutilizável. Conectar-se à Internet (opcional) Para conectar-se à Internet, você precisa de uma conexão de rede e de um fornecedor de acesso à Internet (ISP). O fornecedor de acesso à Internet oferecerá uma ou mais das seguintes opções de conexão: • Conexões discadas, as quais fornecem acesso à Internet através de uma linha telefônica. As conexões discadas‑ são significativamente mais lentas do que as conexões DSL e por cabo (ou via satélite). O modem PCI integrado precisa ser usado para o serviço de discagem neste computador. • Conexões DSL, as quais fornecem acesso de alta velocidade à Internet através da sua linha telefônica ou do serviço de telefone celular. Com uma conexão DSL, você pode acessar a Internet e usar o telefone na mesma linha simultaneamente. 15 Como configurar o seu computador de mesa Dimension™ • Conexões por modem a cabo, as quais fornecem acesso de alta ‑velocidade à Internet através da linha local de TV a cabo. • Conexões por modem via satélite, as quais fornecem acesso de alta velocidade à Internet através de um sistema de televisão via satélite. Como configurar a conexão à Internet Se você for usar uma conexão discada, conecte o cabo de telefone. Consulte “Conectar o cabo de telefone” na página 10. Se você for usar uma conexão DSL, uma conexão por modem a cabo ou via satélite, entre em contato com o fornecedor de acesso à Internet ou com o serviço de telefone celular para obter instruções de configuração. Se você não conseguir se conectar à Internet, mas já a tiver acessado anteriormente, talvez o o serviço fornecido pelo seu provedor esteja interrompido no momento. Entre em contato com o fornecedor de acesso à Internet para verificar o status do serviço ou tente conectar-se mais tarde. Tenha as informações do seu fornecedor de acesso à Internet à mão. Se você não tiver um fornecedor de acesso à Internet, o assistente Conectar-se à Internet pode ajudá-lo a obter um. 1. Salve e feche os arquivos e programas abertos. NOTA: As seguintes instruções são aplicáveis ao modo de exibição padrão do Windows e, portanto, podem não ser aplicáveis se você tiver configurado o seu computador para o modo de exibição clássico do Windows. 2. Clique em Iniciar → Painel de controle. 3. Clique em Rede e Internet→ Rede e Centro de compartilhamento→ Configurar uma conexão ou rede→ Conectar-se à Internet. A janela Conectar-se à Internet é mostrada. NOTA: Se não souber qual tipo de conexão você deve selecionar, clique em Ajuda-me a escolher ou entre em contato com o seu fornecedor de acesso à Internet. 4. Siga as instruções apresentadas na tela e use as informações de configuração fornecidas pelo provedor de acesso à Internet para concluir a configuração. 16 Usar o seu computador de mesa Dimension™ O seu computador tem indicadores e botões que fornecem informações e possibilitam a você executar tarefas comuns. Os conectores do computador dão a você a opção de conectar dispositivos adicionais. Vista frontal - Recursos 2 3 5 6 8 7 1 4 9 17 Usar o seu computador de mesa Dimension™ 1 Etiqueta de serviço e código de serviço expresso (localizados na parte superior do chassi perto da parte traseira) – Ajuda você a identificar o seu computador quando você acessar o site de suporte da Dell ou ligar para o serviço de suporte técnico. 2 Unidade ótica – Toca ou grava CDs e DVDs. Certifique-se de que o lado contendo a parte impressa ou escrita esteja voltado para cima quando inserir discos. 3 Botão de ejeção da unidade ótica – Quando pressionado, abre ou fecha a unidade. 4 Leitor de cartão de mídia (opcional) – Fornece uma maneira rápida e conveniente de ver e compartilhar fotos digitais, música, vídeos e documentos armazenados em placas de memória digitais suportadas. 5 Botão liga/desliga – Quando pressionado, liga ou desliga o computador. A luz no centro deste botão indica o estado de alimentação: • Branca sólida – o computador está no estado de operação normal. • Branca intermitente – o computador está no modo de espera ou pode ser que ele esteja com algum problema. Luz de alimentação apagada – o computador está no modo de hibernação, está desligado ou não está recebendo alimentação. Pode também ser um problema na placa de sistema. 18 Usar o seu computador de mesa Dimension™ 6 Luz de atividade do disco rígido – Acende quando o computador lê ou grava dados no disco rígido. 7 Conector de fone de ouvido – Conecta-se aos fones de ouvido. NOTA: Para fazer a conexão a um sistema de som ou alto-falante energizado, use o conector de saída de linha na parte traseira do computador. 8 Conector de microfone – Conecta-se a um microfone para entrada de voz ou a um cabo de áudio para entrada de áudio 9 USB 2.0 (2) – Conecta-se a dispositivos USB usados ocasionalmente, por exemplo, pen drives, câmeras digitais e tocadores de MP3. 19 Usar o seu computador de mesa Dimension™ 20 Usar o seu computador de mesa Dimension™ Recursos da parte traseira 2 3 4 5 1 21 Usar o seu computador de mesa Dimension™ 1 Conector de alimentação – Para inserir o cabo de alimentação. A aparência desse conector pode ser diferente da ilustração. 2 Chave seletora de tensão – Para selecionar o valor nominal de tensão. 3 Luz de diagnóstico da fonte de alimentação – Indica a disponibilidade de alimentação para a fonte de alimentação. • Luz verde – Alimentação disponível para a fonte de alimentação. • Sem luz – Não tem alimentação disponível para a fonte de alimentação ou a fonte de alimentação não está funcionando. 4 Conectores do painel traseiro – Conectam dispositivos USB, dispositivos de áudio e outros ao conector adequado. 5 Modem PCI – Conecta-se a um cabo de telefone (conector RJ11) para acessar a Internet através de conexão discada. 22 Usar o seu computador de mesa Dimension™ Conectores do painel traseiro 1 2 3 4 6 9 8 11 10 5 7 23 Usar o seu computador de mesa Dimension™ 1 Conector do teclado – Conecta-se a um teclado PS/2 padrão. Desligue o computador e todos os dispositivos conectados antes de conectar um teclado ao computador. NOTA: O seu computador contém um teclado USB. O uso do conector PS/2 é opcional. 2 Conector serial – Conecta-se a dispositivos como impressoras mais antigas e modems externos. 3 Conector VGA – Conecta-se ao vídeo. 4 Conector de microfone – Conecta-se a um microfone para entrada de voz ou de áudio em um programa de som ou de telefonia. 5 Etiqueta com o número do modelo do seu computador. 6 Conector de entrada de linha – Conecta-se a dispositivos como tocador de cassete ou CD players. 7 Conector de saída de linha – Conecta-se a um sistema de som ou alto-falante energizado. 24 Usar o seu computador de mesa Dimension™ 8 Conector e luz de rede – Conecta o computador a um dispositivo de banda larga ou a uma rede. A luz de atividade da rede pisca quando o computador está transmitindo ou recebendo dados. O alto volume de tráfego de rede pode fazer com que esta luz pareça estar “acesa” continuamente. 9 USB 2.0 (4) – Conecta-se a dispositivos USB, por exemplo, mouse, teclado, impressora, unidade externa ou tocador de MP3. 10 Conector paralelo – Conecta-se a impressoras e scanners. 11 Conector do mouse – Conecta-se a um mouse PS/2 padrão. Desligue o computador e quaisquer dispositivos acoplados antes de conectar um mouse ao computador. NOTA: O seu computador contém um mouse USB. O uso do conector PS/2 é opcional. 25 Usar o seu computador de mesa Dimension™ Recursos de software NOTA: Para obter mais informações sobre os recursos descritos nesta seção, consulte o Guia de tecnologia Dell disponível no seu disco rígido ou no site de suporte da Dell em support.dell.com. Produtividade e comunicações Você pode usar o seu computador para criar apresentações, panfletos, cartões de saudações, folhetos e planilhas. Você pode, também editar e ver fotografias e imagens digitais. Verifique o seu pedido de compra para ver os softwares que vêm instalados no seu computador. Após conectar-se à Internet, você pode acessar sites, configurar uma conta de email, fazer o upload e download de arquivos, bem como executar outras tarefas relacionadas. Entretenimento e multimídia Você pode usar o seu computador para assistir vídeos, jogar, criar seus próprios CDs, ouvir música e estações de rádio. A sua unidade de disco ótico pode suportar múltiplos formatos de mídia de disco, inclusive CDs e DVDs. Você pode descarregar ou copiar arquivos de imagens e vídeos de dispositivos portáteis como câmeras digitais e telefones celulares. Os aplicativos de software opcionais permitem a você organizar e criar arquivos de música e vídeo que podem ser gravados em um disco, salvos em produtos portáteis, por exemplo, tocadores de MP3 e dispositivos de entretenimento handheld ou que podem ser tocados ou vistos diretamente em TVs, projetores e equipamento de home theater conectados. 26 Usar o seu computador de mesa Dimension™ Personalização da área de trabalho Para personalizar a sua área de trabalho e mudar a aparência, a resolução, o papel de parede, a proteção de tela da mesma, acesse a janela Personalize appearance and sounds (Personalizar a aparência e os sons). Para acessar a janela Display Properties (Propriedades de vídeo): 1. Clique com o botão direito em uma área aberta da área de trabalho. 2. Clique em Personalize (Personalizar) para abrir a janela Personalize appearance and sounds (Personalizar a aparência e os sons) e saiba mais sobre as opções de personalização. Personalizar as configurações de energia Você pode usar as opções de alimentação do sistema operacional para configurar os parâmetros de alimentação do computador. O Microsoft® Windows Vista® fornece três opções padrão: • Equilibrada – Esta opção de alimentação permite o desempenho total do sistema quando isso for necessário e economiza energia durante os períodos de inatividade. • Economia de energia – Esta opção economiza energia no computador, reduzindo o desempenho do sistema para maximizar o tempo de vida do computador e reduzir a quantidade de energia consumida pelo computador durante a sua vida útil • Alto desempenho – Esta opção fornece o mais alto nível de desempenho do sistema adaptando a velocidade do processador às atividades do computador e maximizando o desempenho do sistema. 27 Usar o seu computador de mesa Dimension™ Como transferir informações para o novo computador NOTA: Este recurso não se encontra disponível na edição Starter do Windows Vista. NOTA: As seguintes instruções são aplicáveis ao modo de exibição padrão do Windows e, portanto, podem não ser aplicáveis se você tiver configurado o seu computador para o modo de exibição clássico do Windows. 1. Clique em Iniciar → Painel de controle→ Sistema e manutenção→ Centro de boas vindas→ Transferir arquivos e parâmetros. Se a janela Controle de conta de usuário for mostrada, clique em Continuar. 2. Siga as instruções descritas no assistente de transferência fácil do Windows. Como fazer o backup dos dados NOTA: Este recurso não se encontra disponível na edição Starter do Windows Vista. É recomendado que você faça backup periódico dos arquivos e pastas do computador. Para fazer backup de arquivos: NOTA: As seguintes instruções são aplicáveis ao modo de exibição padrão do Windows e, portanto, podem não ser aplicáveis se você tiver configurado o seu computador para o modo de exibição clássico do Windows. 1. Clique em Iniciar → Painel de controle→ Sistema e manutenção→ Centro de backup e restauração→ Fazer backup de arquivos. Se a janela Controle de conta de usuário for mostrada, clique em Continuar. NOTA: Certas edições do Windows Vista fornecem uma opção para fazer o backup do computador. 2. Siga as instruções descritas no assistente de backup de arquivos. 28 Como solucionar problemas Esta seção fornece informações sobre como solucionar problemas no seu computador. Se você não conseguir solucionar o problema usando as diretrizes a seguir, consulte “Como usar as ferramentas de suporte” na página 34 ou “Como entrar em contato com a Dell” na página 55. ADVERTÊNCIA: Somente técnicos treinados devem remover a tampa do computador. Consulte o manual de serviço no site de suporte da Dell em support.dell.com para obter instruções de serviço avançadas. ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as informações de segurança que o acompanham. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial do site sobre conformidade normativa em www.dell.com/regulatory_compliance. Problemas de rede Se a conexão de rede for perdida – O cabo está solto ou danificado. • Verifique se o cabo está conectado e se não está danificado. As luzes de integridade da conexão e atividade de rede no conector de rede integrado permitem a você verificar se a conexão está funcionando e fornecem informações sobre o status: 29 Como solucionar problemas Luz de integridade da conexão Luz laranja – Indica • boa conexão entre a rede de 10/100 Mbps e o computador. • Apagada (sem luz) – O computador não está detectando nenhuma conexão física com a rede. Luz de atividade da rede • Luz verde intermitente – Indica atividade na rede. • Apagada (sem luz) – Indica que não existe nenhuma atividade na rede. NOTA: A luz de integridade da conexão no conector de rede é apenas para a conexão de rede com fio. A luz de integridade da conexão não fornece o status das conexões de rede sem fio. 30 Como solucionar problemas Problemas de alimentação Se a luz de alimentação estiver apagada – O computador está no modo de hibernação, está desligado ou não está recebendo alimentação. Pode também ser um problema na placa de sistema. • Pressione o botão liga/desliga para retomar a operação normal. • Recoloque o cabo de alimentação no conector de alimentação do computador e da tomada elétrica. • Se o computador estiver conectado a uma régua de energia, verifique se essa régua está conectada a uma tomada elétrica e se está ligada. Além disso, remova os dispositivos de proteção de alimentação, as réguas de energia e os cabos de extensão, para verificar se o computador liga. • Verifique se a tomada elétrica está funcionando, testando-a com algum outro dispositivo, por exemplo, um abajur. • Se o problema persistir, entre em contato com a Dell (consulte “Como entrar em contato com a Dell” na página 55). Se a luz de alimentação estiver branca e sem piscar e o computador não estiver respondendo – O dispositivo de vídeo pode não estar conectado ou ligado. Verifique se o dispositivo de vídeo está conectado corretamente e depois desligue-o e ligue-o novamente. Se a luz de alimentação estiver branca intermitente – O computador está no modo de espera ou pode ser que ele esteja com algum problema. • Pressione uma tecla, mova o mouse ou pressione o botão liga/desliga para voltar à operação normal. • Se o problema persistir, consulte “Códigos de bipe” na página 35. 31 Como solucionar problemas Problemas de memória Se você receber uma mensagem de memória insuficiente – • Salve e feche todos os arquivos abertos e saia dos programas que você não está usando e veja se isso resolve o problema. • Consulte a documentação do software para saber quais são os requisitos mínimos de memória. Se necessário, instale memória adicional (consulte o manual de serviço no site de Suporte Dell support.dell.com). Para obter mais informações sobre o tipo de memória suportada pelo seu computador, consulte “Especificações” na página 59. • Reassente os módulos de memória (consulte o manual de serviço no suporte da Dell em support.dell.com) para garantir que o computador esteja se comunicando corretamente com a memória. Se o computador apresentar outros problemas de memória – • Verifique se você está seguindo as diretrizes de instalação de memória (consulte o manual de serviço no site de suporte da Dell em support.dell.com). • Verifique se o módulo de memória é compatível com o seu computador. O seu computador suporta memória DDR2. Para obter mais informações sobre o tipo de memória suportada pelo seu computador, consulte “Especificações” na página 59. • Execute o Dell Diagnostics (consulte “Dell Diagnostics” na página 39). • Reassente os módulos de memória (consulte o manual de serviço no suporte da Dell em support.dell.com) para garantir que o computador esteja se comunicando corretamente com a memória. 32 Como solucionar problemas Problemas de travamento e de software Se o computador não inicia – Verifique se o cabo de alimentação está conectado firmemente ao computador e à tomada elétrica. Se um programa parar de responder – Feche o programa: Pressione 1. simultaneamente. 2. Clique em Aplicativos. 3. Clique no programa que não está mais respondendo. 4. Clique em Finalizar tarefa. Se um programa trava repetidamente – Consulte a documentação do software. Se necessário, desinstale e, em seguida, reinstale o programa. NOTA: Normalmente o software contém instruções de instalação na sua documentação ou em um CD. Se o computador para de responder ou se aparece uma tela totalmente azul – AVISO: Você poderá perder dados se não conseguir executar o procedimento de desligar o sistema operacional Se você não conseguir obter resposta pressionando uma tecla ou movendo o mouse, pressione e mantenha pressionado o botão liga/ desliga durante pelo menos 8 a 10 segundos até desligar o computador. Em seguida, reinicie o computador. Se um programa foi criado para um sistema operacional Microsoft® Windows® anterior – Executar o Assistente de compatibilidade de programas. O assistente de compatibilidade de programas configura um programa para funcionar em um ambiente semelhante a ambientes de sistemas operacionais não- Windows Vista®. 33 Como solucionar problemas NOTA: As seguintes instruções são aplicáveis ao modo de exibição padrão do Windows e, portanto, podem não ser aplicáveis se você tiver configurado o seu computador para o modo de exibição clássico do Windows. 1. Clique em Iniciar → Painel de controle→ Programas→ Use an older program with this version of Windows (Usar uma versão mais antiga do programa com esta versão do Windows). 2. Na tela de boas-vindas, clique em Avançar. 3. Siga as instruções apresentadas na tela. Se você encontrar outros problemas de software – • Faça backup dos seus arquivos imediatamente. • Use um programa de busca de vírus para examinar o disco rígido ou os CDs. • Salve e feche os arquivos abertos, bem como os programas que também estiverem abertos e desligue o computador através do menu Iniciar . • Verifique a documentação do software ou contate o fabricante do software para obter informações sobre solução de problemas: ––Verifique se o programa é compatível com o sistema operacional instalado no computador. ––Verifique se o computador atende aos requisitos mínimos de hardware necessários para executar o software. Consulte a documentação do software para obter informações. ––Verifique se o programa foi instalado e configurado adequadamente. ––Verifique se os drivers de dispositivo não estão entrando em conflito com o programa. ––Se necessário, desinstale e, em seguida, reinstale o programa. 34 Como usar as ferramentas de suporte Centro de suporte da Dell O Dell Support Center é um aplicativo fácil de usar que fornece informações sobre o computador, serviço personalizado e recursos de suporte. Para abrir o aplicativo, clique no ícone da barra de tarefas. A página inicial do Dell Support Center mostra o número do modelo, a etiqueta de serviço, o código de serviço expresso do seu computador, bem como as informações de contato para a manutenção do computador. A página inicial fornece também links para acessar: Autoajuda (solução de problemas, segurança, desempenho do sistema, rede/Internet, backup/recuperação e o sistema operacional Windows) Alertas (alertas do suporte técnico relevantes ao seu computador) Assistência da Dell (suporte técnico com o DellConnect™, serviço de atendimento ao cliente, treinamento e tutoriais, Ajuda “Como” com o Dell on Call e análise on-line com o PCCheckUp) Sobre o seu sistema (documentação do sistema, informações de garantia, informações do sistema, upgrades e acessórios) Para obter mais informações sobre o Dell Support Center e as ferramentas de suporte disponíveis, clique na guia Services (serviços) do site support.dell.com. 35 Como usar as ferramentas de suporte Códigos de bipe O computador pode emitir uma série de bipes durante a inicialização se o monitor não conseguir mostrar os erros ou os problemas apresentados. Os seguintes códigos de bipe repetitivos ajudam você a fazer o diagnóstico e a solução de problemas do seu computador. NOTA: Para trocar peças, consulte o manual de serviço no site de suporte da Dell em support.dell.com. Um bipe – Possível falha da placa-mãe - erro de soma de verificação na ROM do BIOS. Entre em contato com a Dell (consulte “Como entrar em contato com a Dell” na página 55). Dois bipes – Nenhuma RAM detectada Remova os módulos de • memória, reinstale um módulo e reinicie o computador. Se o computador iniciar normalmente, reinstale mais um módulo. Continue até você identificar o módulo defeituoso ou até que você reinstale todos os módulos sem eles apresentarem mais erros. • Se disponível, instale módulos de memória do mesmo tipo no seu computador. • Se o problema persistir, entre em contato com a Dell (consulte “Como entrar em contato com a Dell” na página 55). Três bipes – Possível falha na placa-mãe - Erro de chipset Entre em contato com a Dell (consulte “Como entrar em contato com a Dell” na página 55). Quatro bipes – Falha de leitura/gravação na RAM • Verifique se não existe nenhum requisito especial de instalação de módulo de memória/conector de memória (consulte o manual de serviço no site de suporte da Dell em support.dell.com). • Verifique se os módulos de memória que você está instalando são compatíveis com o seu computador. Para obter mais informações sobre o tipo de memória suportada pelo seu computador, consulte “Especificações” na página 59. • Se o problema persistir, entre em contato com a Dell (consulte “Como entrar em contato com a Dell” na página 55). 36 Como usar as ferramentas de suporte Cinco bipes – Falha no relógio de tempo real Troque a bateria. Seis bipes – Falha de teste do BIOS de vídeo Entre em contato com a Dell (consulte “Como entrar em contato com a Dell” na página 55). Mensagem do sistema Se o computador tiver algum problema ou apresentar um erro, ele pode mostrar uma mensagem de erro que ajudará você a identificar a causa e a tomar a ação necessária para solucionar o problema. NOTA: Se a mensagem que aparecer não estiver na lista dos exemplos a seguir, consulte a documentação do sistema operacional ou do programa que estava em execução no momento em que a mensagem foi mostrada. Alert! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn]. For help in resolving this problem, please note this checkpoint and contact Dell Technical Support (Alerta! As tentativas anteriores de inicialização deste sistema falharam no checkpoint [nnnn]. Para obter ajuda na solução desse problema, anote esse checkpoint e entre em contato com o serviço de suporte técnico da Dell) – O computador apresentou uma falha na rotina de inicialização três vezes consecutivas devido ao mesmo erro. Consulte “Como entrar em contato com a Dell” na página 55 para obter assistência. CMOS checksum error (Erro de chcksum do CMOS) – Possível falha na placa-mãe ou a bateria do relógio de tempo real (RTC) está com a carga baixa. A bateria de célula tipo moeda precisa ser trocada. Consulte o manual de serviço no site de Suporte da Dell support.dell.com ou consulte “Como entrar em contato com a Dell” na página 55 para obter assistência. 37 Como usar as ferramentas de suporte CPU fan failure (Falha no ventilador da CPU) – O ventilador da CPU falhou. O ventilador da CPU precisa ser trocado. Consulte o manual de serviço no site de suporte da Dell em support.dell.com. Hard-disk drive failure (Falha do disco rígido) – Possível falha do disco rígido durante o procedimento de POST do disco rígido. Consulte “Como entrar em contato com a Dell” na página 55 para obter assistência. Hard-disk drive read failure (Falha na leitura do disco rígido) – Possível falha do disco rígido durante o teste de inicialização do disco rígido. Consulte “Como entrar em contato com a Dell” na página 55 para obter assistência. Keyboard failure (Falha do teclado) – Falha do teclado ou o cabo está solto. Se você recolocar o cabo e isto não solucionar o problema, troque o teclado. No boot device available (Nenhum dispositivo de inicialização disponível) – Não tem uma partição de inicialização no disco rígido, o cabo do disco rígido está solto ou não tem um dispositivo inicializável. • Se o disco rígido for o dispositivo de inicialização, verifique se os cabos estão conectados e se ele está instalado corretamente e particionado como um dispositivo de inicialização. • Entre na configuração do sistema e verifique se as informações da seqüência de inicialização estão corretas Consulte o manual de serviço no site de suporte da Dell em support.dell.com. No timer tick interrupt (Interrupção ausente no circuito temporizador) – Um chip da placa de sistema pode não estar funcionando corretamente ou a placa-mãe está com algum problema. Consulte o manual de serviço no site de Suporte da Dell support.dell.com ou consulte “Como entrar em contato com a Dell” na página 55 para obter assistência. 38 Como usar as ferramentas de suporte USB over current error (Erro de sobrecorrente em porta USB) – Desconecte o dispositivo USB. O seu dispositivo USB precisa de mais energia para funcionar corretamente. Use uma fonte de alimentação externa para conectar o dispositivo ou se o dispositivo tiver dois cabos USB, conecte os dois. NOTICE - Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has reported that a parameter has exceeded its normal operating range. Dell recommends that you back up your data regularly. A parameter out of range may or may not indicate a potential hard drive problem (AVISO - O SISTEMA DE AUTOMONITORAMENTO da unidade de disco rígido reportou que um parâmetro ultrapassou a sua faixa de operação normal. A Dell recomenda que você faça fackups regulares dos seus dados. Um parâmetro fora da faixa pode indicar ou não um problema em potencial da unidade de disco rígido) – Erro de S.M.A.R.T, possível falha do disco rígido. Este recurso pode ser ativado ou desativado na configuração do BIOS. Consulte “Como entrar em contato com a Dell” na página 55 para obter assistência. 39 Como usar as ferramentas de suporte Solução de problemas de hardware Se um dispositivo não for detectado durante a configuração do sistema operacional ou se for detectado, mas tiver sido configurado incorretamente, você pode usar o recurso de Solução de problemas de hardware para solucionar o problema de incompatibilidade. Para abrir a ferramenta de solução de problemas de hardware: 1. Clique em Iniciar → Ajuda e suporte. 2. Digite hardware troubleshooter (Solução de problemas de hardware) no campo de pesquisa e pressione para iniciar a pesquisa. 3. Na janela de resultados da pesquisa, selecione a opção que melhor descreve o problema e execute os procedimentos restantes para solucionar o problema. Dell Diagnostics Se o computador apresentar algum problema, faça os testes descritos em “Problemas de travamento e de software” na página 32 e execute o Dell Diagnostics antes de entrar em contato com a Dell para obter assistência técnica. É recomendável que você imprima estes procedimentos antes de começar. NOTA: O Dell Diagnostics só funciona em computadores Dell. NOTA: O disco Drivers and Utilities é opcional e pode não ser fornecido com o seu computador. Consulte a seção de configuração do sistema no manual de serviço para ver as informações de configuração do computador e verifique se o dispositivo que você quer testar é mostrado no programa de configuração do sistema e se ele está ativo. Inicie o Dell Diagnostics do seu disco rígido ou do disco Drivers and Utilities. 40 Como usar as ferramentas de suporte Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do disco rígido O Dell Diagnostics está localizado em uma partição oculta do utilitário de diagnóstico no disco rígido. NOTA: Se o computador não conseguir mostrar imagem na tela, consulte “Como entrar em contato com a Dell” na página 55. Confirme se o computador 1. está ligado a uma tomada energizada. 2. Ligue (ou reinicie) o computador. 3. Quando o logotipo™ DELL aparecer, pressione imediatamente. Selecione Diagnostics (Diagnóstico) no menu de inicialização e pressione . Isto irá chamar o PSA (Pre-Boot System Assessment - Avaliação de pré-inicialização do sistema) em alguns computadores. NOTA: Se você esperar demais e o logotipo do sistema operacional aparecer, continue aguardando até ver a área de trabalho do Microsoft® Windows®; em seguida, desligue o computador e tente de novo. NOTA: Se aparecer uma mensagem informando que a partição do utilitário de diagnósticos não foi encontrada, execute o Dell Diagnostics do disco Drivers and Utilities. Se avaliação de pré-inicialização do sistema (PSA) for chamada: a. A avaliação de pré-inicialização do sistema (PSA) começa a executar os testes. b. Se a avaliação de pré-inicialização do sistema (PSA) concluir satisfatoriamente, você receberá a seguinte mensagem: “No problems have been found with this system so far. Do you want to run the remaining memory tests? This will take about 30 minutes or more. Do you want to continue? (Recommended) 41 Como usar as ferramentas de suporte (Até agora nenhum problema foi encontrado neste sistema. Você quer executar os testes de memória restantes? Esse procedimento levará 30 minutos ou mais. Quer continuar? [Recomendado]).” c. Pressione para continuar, se o seu computador estiver tendo problemas relacionados a memória; caso contrário, pressione . d. You will receive the message “Booting Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue.” (Inicializando a partição do utilitário de diagnóstico da Dell. Pressione qualquer tecla para continuar). e. Pressione qualquer tecla para ir para a janela Choose An Option (Escolha uma opção). Se a avaliação de pré-inicialização do sistema (PSA) não for chamada: Pressione qualquer tecla para iniciar o Dell Diagnostics na partição do utilitário de diagnóstico no disco rígido ou vá para a janela Choose An Option (Escolha uma opção). 4. Selecione o teste a ser executado. 5. Se for encontrado algum problema durante um teste, aparecerá uma mensagem mostrando o código de erro e uma descrição do problema. ANOTA o código de erro e a descrição do problema e consulte “Como entrar em contato com a Dell” na página 55. NOTA: A etiqueta de serviço do computador está localizada na parte superior de cada tela de teste. Se você entrar em contato com a Dell, o suporte técnico solicitará o número da etiqueta de serviço. 42 Como usar as ferramentas de suporte 6. Quando os testes forem concluídos, feche a tela de testes para voltar à janela Choose An Option (Escolha uma opção). Para sair do Dell Diagnostics e reiniciar o computador, clique em Exit (Sair). Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do disco Drivers and Utilities 1. Insira o disco Drivers and Utilities. 2. Desligue e reinicialize o computador. Quando o logotipo DELL aparecer, pressione imediatamente. NOTA: Se você esperar demais e o logotipo do sistema operacional aparecer, continue aguardando até ver a área de trabalho do Microsoft® Windows®; em seguida, desligue o computador e tente de novo. NOTA: As etapas a seguir alteram a seqüência de inicialização a ser usada uma única vez. Na próxima inicialização, o computador inicializará de acordo com os dispositivos especificados no programa de configuração do sistema. 3. Quando a lista de dispositivos de inicialização aparecer, selecione CD/DVD/CD-RW e pressione . 43 Como usar as ferramentas de suporte 4. Selecione a opção Inicializar do CD-ROM no menu apresentado e pressione . 5. Digite 1 para iniciar o menu do CD e pressione para continuar. 6. Selecione Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Executar o Dell Diagnostics de 32 bits) na lista numerada. Se houver várias versões na lista, selecione a versão adequada para sua plataforma. 7. Selecione o teste a ser executado. 8. Se for encontrado algum problema durante um teste, aparecerá uma mensagem mostrando o código de erro e uma descrição do problema. ANOTA o código de erro e a descrição do problema e consulte “Como entrar em contato com a Dell” na página 55. NOTA: A etiqueta de serviço do computador está localizada na parte superior de cada tela de teste. Se você entrar em contato com a Dell, o suporte técnico solicitará o número da etiqueta de serviço. 9. Quando os testes forem concluídos, feche a tela de testes para voltar à janela Choose An Option (Escolha uma opção). Para sair do Dell Diagnostics e reiniciar o computador, clique em Exit (Sair). 10. Remova o disco Drivers and Utilities. 44 Você pode restaurar o sistema operacional das seguintes formas: • A Restauração do sistema retorna o computador a um estado operacional anterior sem afetar os arquivos de dados. Use este utilitário como a primeira solução para restaurar o sistema operacional e preservar arquivos de dados. • O Dell Factory Image Restore retorna o seu disco rígido ao estado operacional em que se encontrava quando o computador foi comprado. Este procedimento apaga permanentemente todos os dados do disco rígido e remove os programas que foram instalados depois que você recebeu o computador. Use-o apenas se o utilitário Restauração do sistema não resolver o problema do sistema operacional. • Se um disco do sistema operacional tiver sido fornecido com o computador, você pode usá-lo para restaurar o sistema operacional. Entretanto, o uso do O disco do sistema operacional também apaga todos os dados do disco rígido. Use-o apenas se a restauração do sistema não resolver o problema do sistema operacional. Restauração do sistema Os sistemas operacionais Windows oferecem a opção de restauração do sistema para permitir a você restaurar o estado operacional anterior do computador (sem afetar os arquivos de dados), se as alterações feitas no hardware, software ou outras configurações do sistema tiverem deixado o computador em um estado operacional indesejável. Todas as alterações que a restauração do sistema faz no seu computador são completamente reversíveis. Opções de recuperação do sistema 45 Opções de recuperação do sistema AVISO: Faça backups regulares dos arquivos de dados. O utilitário de restauração do sistema não monitora nem recupera arquivos de dados. NOTA: Os procedimentos descritos neste documento foram escritos para o modo de exibição padrão do Windows, portanto podem não funcionar se você configurar o computador Dell ™ para o modo de exibição clássico do Windows. Como iniciar o utilitário Restauração do sistema 1. Clique em Iniciar . 2. Na caixa Iniciar pesquisa, digite System Restore (Restauração do sistema) e pressione . NOTA: A janela Controle de conta de usuário deverá aparecer. Se você for o administrador do computador, clique em Continuar; caso contrário, entre em contato com o administrador para continuar a ação. 3. Clique em Avançar e siga as instruções mostradas na tela. Se a restauração do sistema não resolver o problema, você poderá desfazer a última restauração feita. Como desfazer a última restauração do sistema NOTA: Antes de desfazer a última restauração do sistema, salve e feche todos os arquivos abertos e saia dos programas abertos. Não altere, não abra e nem apague qualquer arquivo ou programa enquanto a restauração do sistema não terminar. 1. Clique em Iniciar . 2. Na caixa Iniciar pesquisa, digite System Restore (Restauração do sistema) e pressione . 3. Click Undo my last restoration and click Next. 46 Opções de recuperação do sistema Dell Factory Image Restore AVISO: O uso do Dell Factory Image Restore apaga permanentemente todos os dados do disco rígido e remover todos os programas que você instalou depois que adquiriu o computador. Se possível, faça o backup de todos os dados antes de usar essas opções. Use-o apenas se o utilitário Restauração do sistema não resolver o problema do sistema operacional AVISO: O Dell Factory Image Restore não estará disponível se o disco rígido for formatado ou particionado usando o disco do sistema operacional. NOTA: O Dell Factory Image Restore pode não estar disponível em determinados países ou em certos computadores. Use o Dell Factory Image Restore apenas como último recurso para restaurar o sistema operacional. Essas opções restauram o estado operacional do disco rígido que estava em efeito quando o computador foi adquirido. Todos os programas e arquivos adicionados depois de você ter recebido o computador, inclusive os arquivos de dados, são apagados permanentemente do disco rígido. Os arquivos de dados incluem documentos, planilhas, mensagens de e-mail, fotos digitais, arquivos de música, etc. Se possível, faça o backup de todos os dados antes de usar o Dell Factory Image Restore. Ligue o computador. 1. Quando o logotipo da Dell aparecer, pressione várias vezes para acessar a janela de opções de inicialização avançada do Vista. NOTA: Se você esperar demais e o logotipo do sistema operacional aparecer, continue aguardando até ver a área de trabalho do Microsoft® Windows®; em seguida, desligue o computador e tente de novo. 47 Opções de recuperação do sistema 2. Selecione Repair Your Computer (Reparar o computador). 3. A janela System Recovery Options (Opções de Recuperação do Sistema) irá se abrir. 4. Selecione um layout de teclado e clique em Avançar. 5. Para acessar as opções de recuperação, faça o login como um usuário local. Para acessar o prompt de comando, digite administrator (administrador) no campo ‘Nome de usuário’ e depois clique em OK. 6. Clique em Dell Factory Image Restore. A tela de boas-vindas do Dell Factory Image Restore será mostrada. NOTA: Dependendo da configuração do seu computador, pode ser necessário selecionar Dell Factory Tools e depois Dell Factory Image Restore. 7. Clique em Avançar. A tela Confirm Data Deletion (Confirmar o apagamento de dados) é mostrada em seguida. AVISO: Se você não quiser continuar com o Factory Image Restore, clique em Cancelar. 8. Marque a caixa de verificação para confirmar que você quer continuar a reformatação do disco rígido e restaurar o software do sistema à condição de fábrica, e depois clique em Avançar. O processo de restauração será iniciado e pode demorar cinco minutos ou mais para ser concluído. Uma mensagem será mostrada quando os aplicativos instalados em fábrica e o sistema operacional tiverem sido restaurados à condição de fábrica. 9. Clique em Concluir para reinicializar o sistema. 48 Opções de recuperação do sistema Reinstalação do sistema operacional Antes de começar Se você estiver considerando reinstalar o sistema operacional Microsoft® Windows® para corrigir um problema de um controlador instalado recentemente, experimente primeiro usar o recurso de reverter driver de dispositivo do Windows. Se o recurso Reverter driver de dispositivo não resolver o problema, então use a restauração do sistema para retornar o sistema operacional ao estado em que ele se encontrava antes da instalação do novo driver. Consulte “Uso do recurso Restauração do sistema do Microsoft Windows” na página 44. AVISO: Antes de executar a instalação, faça backup de todos os arquivos de dados de seu disco rígido principal. Em configurações convencionais, o disco rígido principal é a primeira unidade detectada pelo computador. Para reinstalar o Windows, você precisa do seguinte: • disco Dell Operating System (Sistema operacional) • disco Dell Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) NOTA: O disco Drivers and Utilities Dell contém drivers que foram instalados durante a montagem do computador. Use o disco Drivers and Utilities Dell para carregar os drivers necessários. Dependendo da região de onde você fez o pedido do seu computador ou se você solicitou ou não a mídia, o disco Dell Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) e o disco Operating System (sistema operacional) podem não ser fornecidos com o seu computador. 49 Opções de recuperação do sistema Como reinstalar o Windows Vista® O processo de reinstalação pode demorar de 1 a 2 horas para ser concluído. Após a reinstalação do sistema operacional, será necessário reinstalar também os drivers de dispositivos, o programa de proteção contra vírus e outros softwares. Salve e feche todos os 1. arquivos abertos e saia de todos os programas que também estiverem abertos. 2. Insira o disco do sistema operacional. 3. Clique em Sair se a mensagem Instalar Windows aparecer. 4. Reinicialize o computador. 5. Quando o logotipo DELL aparecer, pressione imediatamente. NOTA: Se você esperar demais e o logotipo do sistema operacional aparecer, continue aguardando até ver a área de trabalho do Microsoft® Windows®; em seguida, desligue o computador e tente de novo. NOTA:As etapas a seguir alteram a seqüência de inicialização a ser usada uma única vez. Na próxima inicialização, o computador inicializará de acordo com os dispositivos especificados no programa de configuração do sistema. 6. Quando a lista de dispositivos de inicialização aparecer, selecione CD/DVD/ CD-RW Drive e pressione . 7. Pressione qualquer tecla para inicializar a partir do CD-ROM. Siga as instruções apresentadas na tela para concluir a instalação. 50 Como obter ajuda Se você tiver um problema com o computador, execute os procedimentos a seguir para diagnosticar e solucionar o problema: 1. Consulte “Como diagnosticar e solucionar problemas” na página 28 para obter as informações e os procedimentos correspondentes ao problema do computador. 2. Consulte “Dell Diagnostics” na página 39 para obter instruções sobre os procedimentos de como executar o Dell Diagnostics. 3. Preencha a “Lista de verificação de diagnóstico” na página 54. 4. Use a ampla gama de serviços on-line da Dell disponível no site de suporte da Dell (support.dell.com) para obter ajuda sobre procedimentos de instalação e solução de problemas Consulte “Serviços on-line” na página 52 para obter uma lista mais completa do suporte on-line da Dell. 5. Se os procedimentos descritos anteriormente não resolverem o problema, consulte “Como entrar em contato com a Dell” na página 55. NOTA: Ligue para o serviço de suporte da Dell usando um telefone próximo ao computador para que o representante da equipe de suporte possa ajudá-lo a executar os procedimentos necessários. NOTA: O sistema de código de serviço expresso da Dell pode não estar disponível em todos os países. 51 Como obter ajuda Quando for atendido pelo sistema telefônico automatizado da Dell, digite o seu código de serviço expresso para direcionar a chamada diretamente para o setor técnico apropriado. Se você não tiver o código de serviço expresso, abra a pasta Dell Accessories (Acessórios da Dell), clique duas vezes no ícone de Express Service Code (Código de serviço expresso) e siga as instruções apresentadas. NOTA: Alguns dos serviços a seguir nem sempre estarão disponíveis em todos os locais fora dos Estados Unidos. Entre em contato com o representante local da Dell para obter informações sobre disponibilidade. Suporte técnico e serviço de atendimento ao cliente O serviço de suporte da Dell está disponível para responder as suas perguntas sobre o hardware da Dell. A nossa equipe de suporte usa diagnóstico baseado em computador para fornecer respostas rápidas e precisas. Para entrar em contato com o serviço de suporte Dell, consulte “Antes de ligar para a Dell” na página 53 e depois consulte as informações de contato correspondentes a sua região ou vá para o site support.dell.com. DellConnect™ DellConnect é uma ferramenta simples de acesso on-line que permite ao técnico de serviço e suporte da Dell acessar o seu computador através de uma conexão de banda larga, diagnosticar o problema e repará-lo sob a sua supervisão. Para obter mais informações, vá para o site www.dell.com/DellConnect. 52 Como obter ajuda Serviços on-line Você pode aprender sobre os produtos e serviços Dell nos seguintes sites: • www.dell.com • www.dell.com/ap/ (apenas para os países da Ásia e do Pacífico) • www.dell.com/jp (apenas para o Japão) • www.euro.dell.com (apenas para a Europa) • www.dell.com/la (países da América Latina e do Caribe) • www.dell.ca (apenas para o Canadá) Você pode acessar o suporte da Dell através dos seguintes sites e endereços de e-mail: Sites de suporte da Dell • support.dell.com • support.jp.dell.com (apenas para o Japão) • support.euro.dell.com (apenas para a Europa) Endereços de email do suporte Dell • mobile_support@us.dell.com • support@us.dell.com • la-techsupport@dell.com (apenas para os países da América Latina e do Caribe) • apsupport@dell.com (apenas para os países da Ásia e do Pacífico) Endereços de e-mail da Dell para marketing e vendas • apmarketing@dell.com (apenas para os países da Ásia e do Pacífico) • sales_canada@dell.com (apenas para o Canadá) FTP (File Transfer Protocol [protocolo de transferência de arquivos]) anônimo • ftp.dell.com Faça login como usuário: anonymous (anônimo) e use o seu endereço de e-mail como senha. 53 Como obter ajuda Serviço automatizado de status de pedidos Para verificar o status do pedido de qualquer produto Dell que você tenha adquirido, vá para o site support.dell.com ou ligue para o serviço automatizado de status de pedidos. Uma gravação pedirá a você os dados necessários para localizar as informações sobre o seu pedido. Se você tiver algum problema com o seu pedido, por exemplo, peças ausentes ou erradas ou faturamento incorreto, contate o serviço de atendimento ao cliente da Dell. Quando você ligar, tenha a fatura ou a nota de expedição à mão. Para obter o número de telefone da sua região, consulte “Como entrar em contato com a Dell” na página 55. Informações sobre o produto Se você precisar de informações sobre produtos adicionais da Dell ou se você quiser fazer um pedido, visite o site da Dell em www.dell.com. Para obter o número de telefone da sua região ou para falar com um especialista de vendas, consulte “Como entrar em contato com a Dell” na página 55. Antes de ligar para a Dell NOTA: Tenha o código de serviço expresso à mão quando ligar. Esse código ajuda o sistema telefônico de suporte automatizado da Dell a direcionar a sua chamada com mais eficiência. Você pode ser solicitado a dar o número da sua etiqueta de serviço. Lembre-se de preencher a lista de verificação de diagnósticos. Se possível, ligue o computador antes de telefonar para a assistência técnica da Dell e faça a ligação de um telefone próximo ao computador Você poderá ser solicitado a digitar alguns comandos, fornecer informações detalhadas durante as operações ou tentar outras opções de solução de problemas que só podem ser executadas no próprio computador. Tenha disponível a documentação do seu computador. 54 Como obter ajuda Lista de verificação de diagnóstico • Nome: • Data: • Endereço: • Telefone: • Etiqueta de serviço (código de barras na parte superior do computador): • Código de serviço expresso: • Número da autorização de devolução de material (Return Material Authorization), se fornecido por um técnico de suporte da Dell: • Sistema operacional e versão: • Dispositivos: • Placas de expansão: • Você está conectado a uma rede? Yes/No (Sim/Não) • Rede, versão e adaptador de rede: • Programas e versões: Consulte a documentação do sistema operacional para se inteirar do conteúdo dos arquivos de inicialização do computador. Se o computador estiver conectado a uma impressora, imprima cada arquivo. Caso contrário, grave o conteúdo de cada arquivo antes de ligar para a Dell. • Mensagem de erro, código de bipe ou código de diagnóstico: • Descrição do problema e procedimentos de solução de problemas que você efetuou: 55 Como obter ajuda Como entrar em contato com a Dell Para os clientes no Brasil, ligue para 0800-970-3355. NOTA: Se não tiver uma conexão ativa com a Internet, você poderá encontrar informações de contato na fatura, na etiqueta da embalagem do produto ou no catálogo de produtos Dell. A Dell fornece várias opções de serviço e de suporte on-line e por telefone. A disponibilidade varia de acordo com o país e com o produto, e alguns tipos de serviços podem não estar disponíveis na sua área. Para entrar em contato com a Dell a fim de tratar de questões de vendas, suporte técnico ou de serviço de atendimento ao cliente: 1. Visite o site support.dell.com. 2. Procure o seu país ou a sua região no menu suspenso Choose A Country/Region (Escolha um país ou região) na parte inferior da página. 3. Clique em Contact Us (Entrar em contato conosco) no lado esquerdo da página. 4. Escolha o link adequado de serviço ou de suporte, com base nas suas necessidades. 5. Escolha o método de entrar em contato com a Dell que seja conveniente para você. 56 Se você precisar: Consulte: reinstalar o sistema operacional. o seu disco do sistema operacional encontrar o número de modelo do seu sistema. a parte traseira do computar executar um programa de diagnósticos no seu computador, reinstalar software de sistema desktop ou atualizar os drivers do seu computador e os arquivos readme. o disco Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) NOTA: As atualizações de drivers e da documentação podem ser encontradas no site de suporte da Dell™ em support.dell.com. aprender mais sobre o seu sistema operacional, manutenção dos periféricos, RAID, Internet, Bluetooth®, rede e email. o Dell Guia de tecnologia disponível no disco rígido do seu computador Como encontrar mais informações e recursos 57 Como encontrar mais informações e recursos Se você precisar: Consulte: fazer o upgrade do computador com memória nova ou adicional ou com um novo disco rígido. reinstalar ou trocar uma peça gasta ou defeituosa. o manual de serviço no site de suporte da Dell em support.dell.com NOTA: Em alguns países, o ato de abrir e trocar peças no seu computador pode cancelar a garantia. Verifique o conteúdo da sua garantia e a política de devolução antes de trabalhar na parte interna do computador. localizar informações sobre as melhores práticas de segurança para seu computador. ver as informações de garantia, os termos e condições (apenas para os EUA), as instruções de segurança, as informações de normalização, as informações de ergonomia e o contrato de licença do usuário final. os documentos contendo as informações de segurança e de normalização enviados com o seu computador e consulte também o site de conformidade normativa em www.dell.com/regulatory_compliance 58 Como encontrar mais informações e recursos Se você precisar: Consulte: localizar a sua etiqueta de serviço/código de serviço expresso – É preciso usar a etiqueta de serviço para identificar o seu computador no site support.dell.com ou para entrar em contato com suporte técnico. a parte superior do seu computador encontrar drivers e downloads. acessar o suporte técnico e a ajuda do produto. verificar o status do seus pedidos de compra. encontrar soluções e respostas para as perguntas mais comuns. encontrar informações de atualizações de última hora sobre alterações técnicas aplicadas ao seu computador ou material de referência técnica avançado para técnicos ou usuários experientes. o site de suporte da Dell em support.dell.com 59 Modelo do computador Dell™ Dimension™ 1000 Esta seção fornece informações básicas que podem ser necessárias quando você configurar, atualizar drivers e fazer o upgrade do computador. NOTA: As ofertas podem variar de acordo com a região. Para obter mais informações sobre a configuração do seu computador, clique em Iniciar → Ajuda e suporte e selecione a opção para ver as informações do seu computador. Processador Tipo AMD™ Sempron™ Cache L1 128 KB Cache L2 512 KB Tipo AMD Athlon™ X2 Cache L1 2 x 128 KB Cache L2 2 x 512 KB Cache L3 até 2 MB Especificações 60 Especificações Unidades Acessíveis externamente dois compartimentos de unidades de 5,25 polegadas para SATA DVD+/-RW Super Multi Drive um compartimento de 3,5 polegadas para uma unidade FlexBay Acessíveis internamente dois compartimentos de 3,5 polegadas para unidades de disco rígido SATA Memória Conectores dois acessíveis internamente Capacidades 1 GB e 2 GB Tipo de memória DIMM DDR2 de 800 MHz; apenas memória não-ECC Mínimo 1 GB (DIMM 1 x 1 GB) Máximo 3 GB (DIMM 1 x 2 GB, DIMM 1 x 1 GB) NOTA: Para obter as instruções sobre upgrade da memória, consulte o manual de serviço no site de suporte da Dell em support.dell.com. 61 Especificações Informações sobre o computador Sistema chipset NVIDIA MCP61 Slots de expansão PCI Express x16 um slot suportando placas de altura normal PCI Express x1 um slot suportando placas de altura normal PCI dois slots suportando placas de altura normal Áudio Tipo VT1708B G 5.1 canais (integrado), Áudio de alta definição Conectores externos Adaptador de rede um conector RJ45 de 10/100 Mbps Modem um conector RJ11 USB dois conectores compatíveis com USB 2.0 no painel frontal e quatro no painel traseiro Áudio um conector de microfone no painel frontal e um no painel traseiro um conector de saída de linha no painel frontal e um no painel traseiro um conector de entrada de linha no painel traseiro 62 Especificações Alimentação Fonte de alimentação CC Potência 180 W Máxima dissipação de calor 944,3 BTU/hr NOTA: A dissipação de calor é calculada com base na potência nominal da fonte de alimentação. Tensão CA de 100-127/200-240 V. 50/60 Hz, 8.0 A/4.0 A Bateria de célula tipo moeda célula de lítio tipo moeda CR2032 de 3 V Características físicas Altura 38,6 cm Largura 18,5 cm Profundidade 41,5 cm Peso começando com 6,5 kg 63 Especificações Ambiente do computador Faixas de temperatura: De operação 10 °C a 35 °C De armazenamento -40° to 65°C Umidade relativa: 20% a 80% (sem condensação) Vibração máxima (usando um espectro de vibração aleatória que simula o ambiente do usuário): De operação 5 - 350 Hz a 0,0002 G2/Hz De armazenamento 5 - 500 Hz a 0,001 - 0,01 G2/Hz Ambiente do computador Choque máximo (medido com o cabeçote do disco rígido estacionado (head-parked) e um pulso de meia senóide de 2 ms): De operação 40 G +/- 5% com duração de pulso de 2 ms +/- 10% (equivalente a 20 polegadas/s [51 cm/s]) De armazenamento 105 G +/- 5% com duração de pulso de 2 ms +/- 10% (equivalente a 50 polegadas/s [127 cm/s]) Altitude (máxima): De operação -15,2 a 3048 m (-50 a 10.000 pés) De armazenamento -15,2 a 10.668 m (-50 a 35.000 pés) Nível de contaminantes no ar G2 ou menor como definido pela norma ISA-S71.04-1985 64 Apêndice A Nota sobre o produto Macrovision Este produto incorpora a tecnologia de proteção de direitos autorais protegida por reivindicações de certas patentes norteamericanas e outros direitos de propriedade intelectual da Macrovision Corporation e de outros detentores de direitos. O uso dessa tecnologia de proteção de direitos autorais deve ser autorizado pela Macrovision Corporation e deve ser para uso doméstico e outros usos de visualização limitada, a menos que seja autorizado de outra maneira pela Macrovision Corporation. É proibido efetuar engenharia reversa ou desmontagem. 65 Informações de segurança, normalização e meio ambiente Informações sobre diretrizes gerais de segurança Use as instruções de segurança a seguir para ajudar a garantir a sua própria segurança pessoal e para proteger o equipamento e o ambiente de trabalho contra danos potenciais. Para encontrar informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, visite o site de conformidade de normalização no endereço www.dell.com em: www.dell.com/regulatory_compliance. NOTA: In this document, product, equipment, and device are used interchangeably and refer to all computers. ADVERTÊNCIA: O uso de controles, ajustes, procedimentos, conexões ou de tipos de sinais além daqueles especificados na documentação pode resultar em choques elétricos, eletrocução e/ou ferimentos. AVISO: Os produtos Dell não se destinam ao uso em ambientes para tratamento médico, a menos que especialmente designados para este fim. AVISO: Os produtos Dell não foram criados para serem usados em ambientes onde haja explosivos ou inflamáveis. Ao configurar o equipamento para uso: Coloque o equipamento • em uma superfície nivelada e rígida. • Não empilhe o equipamento, não coloque-o em um espaço fechado e nem instale-o em um local onde ele possa estar ser exposto a ar quente. Deixe em espaço de pelo menos Apêndice B 66 Apêndice B 10 cm em todos os lados do computador que contêm aberturas de ventilação para permitir o fluxo de ar necessário a uma ventilação adequada. A obstrução do fluxo de ar pode danificar o equipamento ou fazer com que ele fique superaquecido. Se o dispositivo tiver • um modem, o cabo usado neste modem deve ser fabricado com um fio de bitola mínima de 26 AWG (American wire gauge) e um plugue modular RJ-11 conforme os requisitos da FCC. Ao operar o equipamento: ADVERTÊNCIA: Não opere o equipamento com qualquer tampa removida (inclusive tampas de painéis, suportes de preenchimento, plaqueta do painel frontal, etc.) ADVERTÊNCIA: Não use o equipamento em ambientes úmidos. Não permita a penetração de líquidos no equipamento. • Não use equipamento danificado, inclusive cabos de alimentação gastos, danificados ou com fios expostos. • Desconecte o dispositivo e todos os periféricos (incluindo o modem integrado ou opcional e o sintonizador de TV) das tomadas da parede durante tempestades com relâmpagos ou quando você for se ausentar por um período longo de tempo. • Não introduza objetos nas aberturas de ventilação nem em qualquer outra abertura do equipamento. Isto pode provocar incêndio ou choque elétrico por curto-circuitos de componentes internos. • Entre em contato com a Dell (ou com um centro de serviços ou fornecedor autorizado) se o seu equipamento não funcionar corretamente. 67 Apêndice B Ao trabalhar na parte interna do dispositivo Não tente consertar o equipamento por conta própria, a não ser conforme explicado na documentação da Dell ou nas instruções de outra forma fornecidas pela Dell. Sempre siga à risca as instruções de instalação e de serviço. Alguns componentes internos, por exemplo, placas de PC, podem esquentar muito durante a operação normal. Antes de tocar nos componentes internos, espere até eles esfriarem. Desconecte todos os cabos do computador portátil, inclusive o cabo de telefone, antes de abrir a porta de acesso à memória/modem. Este produto pode conter unidades de disco ópticas (ODD), CD-ROM, CDR/W, DVD, etc., as quais têm dispositivos a laser incorporados. Para evitar o risco de exposição à radiação laser, não desmonte e nem abra o conjunto da unidade óptica sob nenhuma circunstância. As unidades ópticas atendem requisitos de segurança e são classificadas como “Produtos a laser Classe 1” pela norma US DHHS Standard (Norma US DHHS) e pela norma EN/IEC60825-1 Laser Safety Standard (Norma de segurança laser EN/IEC60825-1). Os dispositivos de unidades ópticas não contêm ajustes que podem ser feitos pelo usuário e nem peças que podem ser reparadas ou substituídas pelo usuário. NOTA: Informações adicionais sobre o dispositivo óptico de armazenamento podem ser encontradas na seção “Manuais” no site support.dell.com. Proteção contra descargas eletrostáticas Eventos de descarga eletrostática podem danificar os componentes eletrônicos internos do equipamento. Para evitar danos causados por descargas eletrostáticas, você deve descarregar a eletricidade estática do seu corpo antes de interagir com qualquer 68 Apêndice B componente eletrônico interno do equipamento, tocando em um objeto metálico aterrado, por exemplo, uma superfície metálica sem pintura do painel de E/S do computador. Além disso, enquanto você trabalha na parte interna do computador, descarregue qualquer carga estática que o seu corpo possa ter acumulado. Diretrizes gerais de proteção contra danos elétricos Siga as diretrizes abaixo ao conectar o equipamento à tomada: • Verifique o valor nominal de tensão antes de conectar o equipamento à tomada elétrica para certificar-se de que a tensão e a frequência necessárias correspondam à fonte de energia disponível. • O dispositivo é equipado com uma fonte de alimentação interna ou com um adaptador externo. Em relação a fontes de alimentação internas, o dispositivo é equipado com um dos seguintes itens: ––Um circuito sensor de tensão - Os dispositivos com circuito sensor de tensão não têm chave seletora de tensão no painel traseiro e detectam automaticamente a tensão operacional correta. OU ––Uma chave seletora manual de tensão - Os dispositivos com chave seletora de tensão no painel traseiro precisam ser manualmente ajustados para funcionar na tensão correta de operação. Coloque o seletor na posição que mais se aproxima da tensão usada em sua região. NOTA: A chave do seu computador pode ser diferente daquela mostrada na ilustração. 69 Apêndice B AVISO: Para ajudar a evitar danos a computadores contendo uma chave seletora manual de tensão, coloque a chave na posição que mais se aproxime da tensão CA local. • Para evitar choque elétrico, conecte os cabos de alimentação do equipamento a uma tomada corretamente aterrada. Se o equipamento for fornecido com um cabo de alimentação de três pinos, não use plugues adaptadores que impeçam o aterramento e nem remova o pino de aterramento do plugue ou do adaptador. ADVERTÊNCIA: A pressão excessiva do som proveniente de fones de ouvido pode causar danos ou mesmo a perda da audição. Se o ajuste de controle de volume e do equalizador não for deixado na posição central, poderão ocorrer aumentos de tensão de saída nos fones de ouvido e, consequentemente, aumento do nível de pressão do som. O uso de recursos que alteram a saída de som dos fones de ouvido para valores fora da faixa especificada pelo fabricante (por exemplo sistema operacional, software de equalizador, firmware, drivers, etc.) pode aumentar a tensão de saída dos fones e, consequentemente, aumentar o nível de pressão do som. O uso nível de pressão de som elevado de fones de ouvido diferentes dos especificados pelo fabricante pode produzir um. Instruções sobre requisitos ergonômicos ADVERTÊNCIA: O uso impróprio ou prolongado do teclado pode causar problemas. ADVERTÊNCIA: Olhar para o vídeo ou para a tela do monitor externo por períodos prolongados de tempo pode resultar em fadiga visual. 70 Apêndice B Para obter informações adicionais sobre ergonomia, visite o site de conformidade de normalização em www.dell.com no seguinte local: www.dell.com/regulatory_compliance. Considerações sobre requisitos ambientais Informações sobre o programa ENERGY STAR® Emblema do programa ENERGY STAR O programa ENERGY STAR da EPA é uma iniciativa conjunta entre a EPA e alguns fabricantes de computadores e tem como objetivo reduzir a poluição do ar através da promoção de produtos que fazem uso eficiente de energia. Desligar o computador quando ele não for ser utilizado por um longo período de tempo, especialmente à noite e nos finais de semana, pode ajudar a reduzir o consumo de eletricidade e seus efeitos colaterais. Conformidade com o programa Energy Star O emblema ENERGY STAR em qualquer produto Dell, ou na respectiva tela de abertura, indica que o equipamento está em conformidade com os requisitos do programa ENERGY STAR da EPA (Environmental Protection Agency [agência de proteção ambiental]) quando é entregue pela Dell. 71 Apêndice B ENERGY STAR 4.0 Os computadores de mesa, notebooks e as estações de trabalho fabricados depois de 20 de julho de 2007 e que têm o emblema da ENERGY STAR atendem os requisitos mais avançados da versão 4.0. Por causa desses requisitos, o seu computador tem uma fonte de alimentação mais eficiente, bem como outros recursos que podem anualmente: • Economizar mais de 130 kWh de eletricidade. • Impedir a emissão de 90 kg de gás de efeito estufa (suficiente para preencher uma sala grande). Entretanto, este computador pode economizar ainda mais energia por causa dos requisitos de gerenciamento de energia da ENERGY STAR, que exigem que o computador entre em um modo de consumo de energia bem baixo quando não for usado por um período de tempo especificado. Estes recursos de gerenciamento de energia, ativados em todos os computadores qualificados pela ENERGY STAR, podem economizar até 500 kWh de eletricidade anualmente, o que é equivalente a: • Evitar a emissão de uma quantidade de gás de efeito estufa equivalente a emitida pelo seu carro em três semanas. • Plantar um bosque de árvores de 21 m x 21 m. Informações adicionais sobre o gerenciamento de energia estão disponíveis em www.energystar.gov/powermanagement. Informações adicionais sobre o programa ENERGY STAR estão disponíveis em www.energystar.gov. Certificação TCO Os produtos Dell™ contendo a etiqueta TCO foram autorizados pela certificação ambiental voluntária da TCO. Os requisitos de certificação TCO concentram-se nos fatores que contribuem para um ambiente de trabalho saudável, por exemplo, design reciclável, eficiência no consumo de energia, ergonomia, emissões de gases, eliminação de substâncias nocivas e reaproveitamento de produtos. 72 Apêndice B Para obter mais informações sobre o seu produto Dell e a certificação TCO, visite: www.dell.com/environment/TCO. Para obter mais informações sobre as certificações ambientais da TCO, visite o endereço: www.TCODevelopment.com. Informação de reciclagem A Dell recomenda que os usuários se desfaçam de seus computadores, monitores, impressoras e outros periféricos gastos ou obsoletos de uma forma que não seja nociva ao ambiente. Os métodos potenciais incluem a reutilização de peças ou do produto inteiro, bem como a reciclagem de produtos, componentes e/ou materiais. Para obter informações sobre os programas de reciclagem da Dell em todo o mundo, consulte o site www.dell.com/recyclingworldwide. Material de perclorato A bateria de célula tipo moeda deste produto pode conter perclorato e pode exigir manuseio especial quando for reciclada ou descartada. Consulte www.dtsc.ca.gov/hazardouswaste/perchlorate. Avisos de normalização Para obter informações de compatibilidade eletromagnética, informações adicionais de normalização e as melhores práticas de segurança, consulte o site de conformidade normativa em www.dell.com no seguinte local: www.dell.com/regulatory_compliance. Regulamentações para exportação O cliente reconhece que estes produtos, que podem conter tecnologia e software, estão sujeitos às leis e regulamentos de controle de exportação dos Estados Unidos (“EUA”) e podem estar também sujeitos às leis de exportação e de alfândega dos países em que os produtos são fabricados e/ou recebidos. O cliente concorda em sujeitar-se a essas leis e regulamentos. 73 Apêndice B Adicionalmente, sob as leis dos Estados Unidos, os Produtos não podem ser vendidos, alugados ou de outra forma transferidos para usuários finais ou países restritos. Além disso, os Produtos não podem ser vendidos, alugados ou de outra forma transferidos para ou utilizados por um usuário envolvido em atividades relacionadas a armas de destruição em massa, incluindo, mas não se limitando a, atividades relacionadas a criação, desenvolvimento, produção ou uso de instalações, materiais ou armas nucleares, mísseis ou o suporte a projetos de mísseis e armas químicas e biológicas. Como encontrar informações adicionais Para obter informações adicionais sobre o computador, monitor e componentes individuais (por exemplo, unidades de armazenamento, placas de PC e outros periféricos, vá para o endereço support.dell.com. 74 Garantias limitadas e política de devolução Garantia de um ano do fabricante para o usuário final (somente para a América Latina e Caribe) Garantia A Dell Computadores do Brasil (“Dell”) garante ao usuário final, de acordo com as provisões a seguir, que os produtos de hardware com a sua marca, adquiridos pelo usuário final de uma empresa Dell ou de um distribuidor autorizado Dell na América Latina ou no Caribe, estarão livres de defeitos de materiais, de fabricação e de design que afetem o uso normal, por um período de um ano a partir da data original da compra. Os produtos para os quais forem feitas solicitação de serviço em garantia serão, a critério da Dell, reparados ou substituídos às custas da Dell. A Dell é proprietária de todas as peças removidas dos produtos consertados. A Dell usa peças novas e recondicionadas de vários fabricantes na execução de reparos e na montagem de produtos para substituição. Exclusões Esta garantia não se aplica a defeitos resultantes de: instalação, uso ou manutenção impróprios ou inadequados, ações ou modificações por terceiros não autorizados ou pelo usuário final, dano acidental ou proposital ou desgaste normal. Como fazer uma solicitação de reparo As solicitações precisam ser feitas na América Latina ou no Caribe através de contato com o ponto de venda da Dell, dentro do período de garantia. Haverá sempre a necessidade de o usuário final fornecer o comprovante da compra, indicando o nome e o endereço do vendedor, a data da compra, o modelo Apêndice C 75 Apêndice C e o número de série, o nome e o endereço do cliente e os detalhes dos sintomas e da configuração no momento da falha, incluindo os periféricos e softwares usados. Sem essas informações, a Dell pode recusar a solicitação de reparo em garantia. Após o diagnóstico de um defeito coberto pela garantia, a Dell providenciará e pagará pelo frete terrestre e pelo seguro do produto para o centro de reparo/ substituição da Dell e deste centro de volta para o usuário. O usuário final precisa garantir que o produto defeituoso estará adequadamente disponível para coleta na embalagem original ou em outra embalagem igualmente protetora, juntamente com os detalhes relacionados acima e o número de retorno fornecido pela Dell. Limitação e direitos estatutários A Dell não faz nenhuma outra garantia ou declaração semelhante além daquelas explicitamente apresentadas acima, e esta Garantia é concedida no lugar de quaisquer outras garantias, na extensão máxima permitida por lei. Na ausência de legislação aplicável, esta Garantia será o único e exclusivo recurso do usuário final contra a Dell ou qualquer de suas afiliadas, e nem a Dell nem nenhuma de suas afiliadas poderá ser responsabilizada pela perda de lucro ou de contratos ou por qualquer outra perda indireta ou conseqüencial resultante de negligência, violação de contrato ou similares. Esta Garantia não diminui ou afeta os direitos estatutários obrigatórios do usuário final e/ou quaisquer direitos resultantes de outros contratos feitos pelo usuário final com a Dell e/ou com qualquer outro vendedor. Dell World Trade LP One Dell Way, Round Rock, TX 78682, USA Dell Computadores do Brasil Ltda. (CNPJ nº 72.381.189/0001-10) Avenida Industrial Belgraf, 400 92990-000 - Eldorado do Sul – RS - Brasil 76 Apêndice C Dell Computer de Chile Ltda Coyancura 2283, Piso 3- Of.302, Providencia, Santiago - Chile Dell Computer de Colombia Corporation Carrera 7 #115-33 Oficina 603 Bogota, Colombia Dell Mexico SA de CV Paseo de la Reforma 2620 - 11° Piso Col. Lomas Altas 11950 México, D.F. Termo de garantia contratual – Brasil – Garantia oferecida pela Dell ao usuário final – 1º ano Garantia A DELL garante ao usuário final, em conformidade com as disposições abaixo, que os produtos de hardware com a sua marca, adquiridos pelo usuário final de uma empresa do grupo DELL ou de um distribuidor autorizado DELL situado na América Latina e no Caribe, estão livres de defeitos em seus componentes eletrônicos, mecânicos e de montagem, pelo prazo de 1 (um) ano contado da data de aquisição do Produto indicada na Nota Fiscal de Compra, uma vez respeitadas as condições normais de instalação e uso, exceto no que tange aos itens relacionados dentre as exceções adiante indicadas. Já se encontra incluso nesse prazo o período de garantia legal. Produtos contra os quais sejam apresentadas reclamações justas serão, a critério da DELL, consertados ou substituídos às expensas da DELL. Todas as peças removidas dos produtos consertados serão de propriedade da DELL. A DELL utiliza peças novas e recondicionadas de vários fabricantes na execução dos serviços de reparo e na fabricação de produtos de reposição, de qualidade e tecnologia equivalente ou superior, respeitadas as especificações originais dos produtos. 77 Apêndice C Responsabilidades do cliente Notificar de imediato a Dell sobre o mau funcionamento de seus equipamentos (0-800-903355). Fornecer ao pessoal técnico da Dell acesso total e incondicional à totalidade dos equipamentos e softwares. Caso existam restrições de segurança que se apliquem a alguns ou a todos os sistemas do Cliente que necessitem receber assistência técnica em virtude desta Garantia Contratual, é possível que seja solicitado ao Cliente que este assuma responsabilidades adicionais para a manutenção do equipamento e/ou software. Notificar a Dell sobre qualquer perigo potencial quanto à segurança ou à saúde que possa existir nas instalações do Cliente, assim como proporcionar e/ou recomendar os procedimentos de segurança que devem ser seguidos, caso sejam aplicáveis. Proporcionar, caso seja necessário e sem nenhum encargo para a Dell, um espaço de trabalho adequado e acesso a meios de comunicação que se sejam requeridos à execução dos serviços. Manter atualizada uma cópia de segurança do sistema operacional e de outros programas de software pertinentes, assim como seus dados. Garantir a presença de uma pessoa responsável ou de um funcionário durante a execução do serviço. Fornecer, sem ônus para a Dell, meios de gravação e armazenamento, incluindo fitas e discos magnéticos necessários à execução dos serviços, bem como aparelhos de comunicação de dados (modems) e linhas telefônicas e/ ou conexões de rede quando requeridos para execução de serviços à distância por via eletrônica (acessos eletrônicos remotos). Exclusões Os seguintes itens, entre outros compatíveis com o ora exposto, não estão cobertos pela garantia: 78 Apêndice C • Partes consumíveis, como baterias nãorecarregáveis, bolsas, maletas, etc. • Programas de computador, exceto no tocante a termos e prazos especificados na legislação brasileira aplicável • Limpeza, reparos cosméticos ou desgaste resultante do uso normal dos produtos • Danos causados por mau uso, abuso, queda, negligência, imprudência ou imperícia • Danos causados por armazenamento ou uso em condições fora das especificações • Danos causados por equipamentos que produzam ou induzam interferências eletromagnéticas ou ainda por problemas de instalação elétrica em desacordo com as normas ABNT • Danos causados por programas de computador, acessórios ou produtos de terceiros adicionados a um produto comercializado pela Dell após este ter sido enviado ao usuário final pela própria Dell • Danos causados por violação do produto, tentativa de reparo ou ajuste por terceiros não autorizados pela Dell • Danos causados por agentes da natureza como descargas elétricas (raios), inundações, incêndios, desabamentos, terremotos, etc. • Perdas e danos causados pelo produto ou por desempenho do produto, inclusive, mas não limitado a, lucros cessantes, perdas financeiras e limitações de produtividade, resultantes dos atos relacionados a hipóteses de não cobertura desta garantia • Perda total ou parcial de quaisquer programas de computador, dados ou meios magnéticos removíveis A garantia também não será válida caso a Nota fiscal de compra apresente rasuras e/ ou alterações ou, ainda, campos incompletos nos itens Data de aquisição e Número de série do produto, e/ou que não esteja em conformidade com a legislação fiscal vigente no Brasil. 79 Apêndice C Atendimento ao consumidor Se você tiver algum comentário e sugestões, estes devem ser apresentados na América Latina e Caribe por meio do ponto de venda da DELL ou através de mensagem eletrônica via Internet (www.dell.com.br). No caso de reclamação, esta poderá ser encaminhada durante o prazo de validade da garantia e o usuário final deverá fornecer sempre o comprovante de compra, representado pela Nota Fiscal original, indicando o nome e endereço do vendedor, a data da compra, o modelo e o número de série, o nome e o endereço do cliente e informações sobre os sintomas e configuração no momento do defeito, incluindo periféricos e software utilizados. Na falta dessas informações a Dell poderá negar-se a atender a solicitação. Uma vez diagnosticado o problema, a DELL tomará as devidas providências e pagará o frete e o seguro de transporte para a central de conserto/reposição DELL, caso o defeito apresentado qualifique-se para atendimento dentro da garantia. O usuário final deve garantir que o produto defeituoso estará disponível para ser apanhado, devidamente embalado na embalagem original ou em embalagem que ofereça grau equivalente de proteção, incluindo os dados acima e o número de devolução fornecido pela DELL ao usuário final. Limitações e direitos A DELL não oferece nenhuma outra garantia, aval ou declaração similar, exceto conforme expressamente declarado acima, e esta Garantia substitui quaisquer outras garantias, na extensão máxima permitida por lei. Esta Garantia será o único e exclusivo recurso contra a DELL ou qualquer outra empresa do mesmo grupo econômico, não podendo estas serem responsabilizadas por lucros cessantes ou perdas derivadas de contratos, ou qualquer outra perda indireta ou imprevista decorrente de negligência, violação contratual ou outros. 80 Apêndice C Esta Garantia não exclui nem afeta os direitos garantidos por lei ao usuário final contra a DELL e/ou quaisquer direitos resultantes de outros contratos celebrados pelo usuário final com a DELL e/ou qualquer outro vendedor autorizado pela Dell. Dell World Trade LP One Dell Way, Round Rock, TX 78682, USA Dell Computadores do Brasil Ltda (CNPJ nº 72.381.189/0001-10)/Dell Comercial do Brasil Ltda. (CNPJ nº 03 405 822/0001-40) Avenida Industrial Belgraf, 400 92990-000 - Eldorado do Sul – RS - Brasil Dell Computer de Chile Ltda Coyancura 2283, Piso 3- Of. 302, Providencia, Santiago - Chile Dell Computer de Colombia Corporation Carrera 7 #115-33 Oficina 603 Bogotá, Colômbia Dell México SA de CV Rio Lerma #302- 4 Piso Col. Cuauhtémoc, México, D.F. 06500 81 A ajuda obter ajuda e suporte 50 B backups criar 27 botão liga/desliga e luz de alimentação 17 C CDs, tocar e criar 25 chipset 61 como ligar para a Dell 53 conectar(conexão) à Internet 14 cabo de rede opcional 8, 10 usar conexão discada 14 vídeos 6 conector de rede local 24 conectores do lado frontal 16 Conectores USB 2.0 conectores da parte traseira 24 conectores frontais 18 conexão à Internet 14 conservação de energia 26 D dados, fazer backup 27 DellConnect 51 Dell Diagnostics 39 Dell Factory Image Restore 44 índice remissivo 82 índice remissivo Dell Support Center 34 drivers e downloads 58 DVDs, tocar e criar 25 E encontrar mais informações 56 endereços de email para o suporte técnico 52 endereços de email para o suporte 52 energia conservar 26 especificações 59 F fone de ouvido conector frontal 18 G Guia de tecnologia Dell para obter informações adicionais 56 I informações e aquisição de produtos 53 ISP Fornecedor de acesso à Internet 14 L Lista de verificação de diagnóstico 53 login do FTP, anonymous (anônimo) 52 luz de atividade do disco rígido 18 M Mensagens do sistema 36 83 índice remissivo O opções de reinstalação do sistema 44 P personalizar seus parâmetros de alimentação 26 sua área de trabalho 25 problemas de hardware diagnosticar 39 problemas de memória solução 31 Problemas de software 32 problemas, solução 28 processador 59 R recursos de software 25 recursos do computador 25 recursos, encontrar mais 56 reinstalação do Windows 44 Restauração do sistema 44 restaurar imagem da fábrica 46 S serviço de atendimento ao cliente 51 site de suporte da Dell 58 sites de suporte em todo o mundo 52 Solução de problemas de hardware 39 solucionar problemas 28 status do pedido 53 suporte memória 60 suporte técnico 51 T temperatura faixas de operação e armazenamento 63 84 índice remissivo U unidade de disco rígido tipo 60 W Windows, reinstalação 44 Windows Vista Assistente de compatibilidade de programas 32 configurar 14 reinstalar 49 0F183RA00 Impresso no Brasil. www.dell.com | support.dell.com Guia de Tecnologia Dell™ Notas, avisos e advertências NOTA: uma NOTA fornece informações importantes para ajudar você a aproveitar melhor os recursos do computador. AVISO: um AVISO indica um potencial de danos ao hardware ou a perda de dados e descreve como evitar o problema. ADVERTÊNCIA: uma ADVERTÊNCIA indica um potencial de danos à propriedade, risco de lesões corporais ou mesmo risco de vida. ____________________ Para etapas relativas ao Microsoft® Windows Vista® e ao Windows® XP, consulte o Windows Vista Ultimate e o Windows XP Professional edition, respectivamente, na exibição padrão. NOTA: As etapas podem variar dependendo da versão do sistema operacional instalada no computador. representa o botão Iniciar do Windows Vista. representa o botão Iniciar do Windows XP ____________________ As informações constantes deste documento estão sujeitas a alteração sem aviso prévio. Algumas das informações contidas neste documento podem não ser aplicáveis a todos os sistemas Dell. © 2008 Dell Inc. Todos os direitos reservados. É terminantemente proibida qualquer forma de reprodução deste produto sem a permissão por escrito da Dell Inc. Marcas comerciais usadas neste texto: Dell, o logotipo da DELL, DellConnect, StrikeZone, Wi-Fi Catcher, ExpressCharge e Dell TravelLite são marcas comerciais da Dell Inc.; Intel e iAMT são marcas registradas da Intel Corporation nos Estados Unidos e em outros países.; Bluetooth é marca comercial da Bluetooth SIG, Inc. e é usada pela Dell Inc. mediante licença; Blu-ray Disc é marca comercial da Blu-ray Disc Association; Microsoft, Windows, Internet Explorer, Windows Vista e o logotipo do botão Iniciar do Windows Vista são marcas comerciais ou marcas registradas da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou em outros países. Outros nomes e marcas comerciais podem ser usados neste documento como referência às entidades que reivindicam essas marcas e nomes ou a seus produtos. A Dell Inc. declara que não tem interesse de propriedade em marcas e nomes comerciais que não sejam os seus próprios. Agosto de 2008 Rev. A01 índice 3 Índice 1 Como obter informações . . . . . . . . . . . . . 25 Botão Iniciar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 Ajuda e suporte do Microsoft Windows . . . . . . . . 26 Windows Vista® . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Windows® XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Painel de controle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 Informações sobre o hardware instalado. . . . . . . . 28 Gerenciador de dispositivos . . . . . . . . . . . . 28 Dispositivos de hardware instalados no computador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Programas instalados no computador . . . . . . . . . 30 Rede sem fio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Site de suporte da Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Serviço de suporte técnico. . . . . . . . . . . . . 31 Serviço de atendimento ao cliente . . . . . . . . . 32 Informações de garantia . . . . . . . . . . . . . . 32 Fóruns da Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Entrar em contato conosco. . . . . . . . . . . . . 33 Parâmetros do BIOS (Programa de configuração do sistema) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 4 índice 2 Área de trabalho do Microsoft Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Visão geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Barra de tarefas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 Visão geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 Como exibir a barra de tarefas . . . . . . . . . . . 37 Como personalizar a barra de tarefas . . . . . . . 37 Como exibir ícones ocultos da área de notificação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 Como adicionar ícones na área de notificação . . 38 Ícones e atalhos da área de trabalho . . . . . . . . . . 38 Como apagar um ícone da área de trabalho . . . . 39 Como criar e apagar atalhos de programas na área de trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Menus de atalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Como alterar a aparência da área de trabalho . . . . . 41 Windows Vista® . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Windows® XP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Como configurar a proteção de tela . . . . . . . . 43 Windows Vista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Botão Iniciar (Menu) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Visão geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Como personalizar o menu Iniciar . . . . . . . . . 45 Painel de controle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 Como acessar e usar o painel de controle . . . . . 47 Como personalizar as configurações do computador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Como gerenciar o desempenho do computador . . 47 índice 5 3 Monitores e vídeos . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Como limpar a tela do computador . . . . . . . . . . . 49 Como ajustar a resolução de tela . . . . . . . . . . . . 50 Windows Vista® . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Windows® XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Solução de problemas . . . . . . . . . . . . . . . 52 Como escolher as melhores configurações de vídeo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 Como configurar a resolução de tela para monitores LCD externos . . . . . . . . . . . . . . 52 Como configurar o vídeo para múltiplos monitores . . 53 Windows Vista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 Como usar o sensor de luz ambiente em ambientes bem iluminados ou com pouca iluminação . . . . . . . 55 Cabos e conexões . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 DisplayPort™ - Recursos e benefícios . . . . . . . 58 Tecnologias NVIDIA SLI e ATI Crossfire . . . . . . . . 58 4 Dispositivos de navegação (mouse, teclado e touch pad) . . . . . . . . . . . . . . . . 59 Mouse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 Como controlar a velocidade dos botões do mouse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 Como controlar a velocidade do botão de rolagem do mouse . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 Como limpar um mouse não-óptico . . . . . . . . 61 Como limpar um mouse óptico . . . . . . . . . . . 62 6 índice Como usar um mouse sem fio habilitado para Bluetooth® . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 Touch pad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 Rolagem circular . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 Zoom com simples toque do dedo . . . . . . . . . 65 Como limpar o touch pad . . . . . . . . . . . . . . 65 Como usar o ponteiro de toque (track stick ou a caneta do Tablet PC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 Como ativar ou desativar o ponteiro de toque no painel de controle . . . . . . . . . . . . . . . . 65 Como ativar ou desativar o ponteiro de toque na barra de tarefas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 Como usar um dispositivo apontador USB (mouse) . . . 66 Como solucionar problemas em um dispositivo apontador USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 Teclado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 Como personalizar o teclado . . . . . . . . . . . . 68 Teclado com iluminação traseira . . . . . . . . . . 68 Como alterar o idioma de entrada do teclado . . . 70 Como usar o teclado numérico em um computador laptop . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 Atalhos gerais de teclado. . . . . . . . . . . . . . 72 5 Impressoras — configurações e drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 Como acessar as informações da impressora . . . . . 75 Como alterar as configurações da impressora . . . . . 76 Windows Vista® . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 Windows® XP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 índice 7 Como configurar impressoras . . . . . . . . . . . . . . 77 Como adicionar uma impressora . . . . . . . . . . 77 Como configurar a impressora padrão. . . . . . . 78 Como compartilhar impressoras em uma rede . . . . . 78 Como instalar um driver de impressora . . . . . . . . . 79 6 Unidades e mídia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 Como liberar espaço no disco rígido . . . . . . . . . . 81 Shadow Storage . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 Como reduzir espaço no disco rígido usado pelo Shadow Storage. . . . . . . . . . . . . . . . 82 SSD (Solid-State Drive [unidade de estado sólido]) . . 82 Como instalar drivers para unidades de mídia . . . . . 83 Como verificar se um driver de dispositivo é a origem de um problema de dispositivo . . . . . . 83 Como substituir um driver por uma versão anterior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 Como usar a mídia Drivers e Utilities (Drivers e utilitários) para reinstalar um driver . . . . . . . 84 Como reinstalar um driver manualmente. . . . . . 85 Problemas de unidades . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 Problemas de unidade óptica . . . . . . . . . . . 86 Problemas de disco rígido . . . . . . . . . . . . . 87 Como trabalhar com RAID . . . . . . . . . . . . . . . . 87 RAID nível 0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 RAID nível 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 Configuração RAID nível 0+1 . . . . . . . . . . . . 90 Configuração RAID nível 5 . . . . . . . . . . . . . 91 8 índice Como configurar o computador para o modo habilitado para RAID . . . . . . . . . . . . . . . . 91 Como configurar RAID . . . . . . . . . . . . . . . 92 7 Como desligar o computador . . . . . . . . . 103 Windows Vista® . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 Windows® XP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 Estados de desativação . . . . . . . . . . . . . . . . 105 Microsoft® Windows Vista® . . . . . . . . . . . 105 Windows® XP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 Como finalizar um programa que não está respondendo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 Como finalizar um processo que não está respondendo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 Como acoplar e desacoplar o computador laptop . . 108 Como desacoplar o computador quando ele estiver funcionando — Desacoplamento a quente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 Como desacoplar sem desligar. . . . . . . . . . 109 Como desligar o computador quando não conseguir desligá-lo normalmente . . . . . . . . . . 109 Como desligar um computador travado ou “congelado” . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 Como desligar o computador quando ele pára de responder e mostra uma tela inteiramente azul. . . . 111 Como iniciar o computador no modo de segurança . 112 Como reiniciar o computador depois de uma interrupção no fornecimento de energia . . . . . . . 112 índice 9 8 Arquivos e pastas . . . . . . . . . . . . . . . . . 115 Como ver e encontrar arquivos . . . . . . . . . . . . . 116 Como selecionar e abrir arquivos . . . . . . . . . 117 Como selecionar um grupo de arquivos . . . . . . 117 Como selecionar vários arquivos aleatórios . . . . 117 Como abrir e salvar um arquivo . . . . . . . . . . 118 Como abrir uma imagem gráfica (foto ou figura). . 118 Como localizar arquivos . . . . . . . . . . . . . . . . . 118 Como pesquisar um arquivo . . . . . . . . . . . . 119 Como renomear arquivos . . . . . . . . . . . . . . . . 119 Como imprimir arquivos . . . . . . . . . . . . . . . . . 119 Como apagar arquivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119 Como compartilhar arquivos . . . . . . . . . . . . . . 120 Windows Vista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120 Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 Como compartilhar arquivos com proteção de senha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122 Como restringir o acesso a um arquivo . . . . . . . . . 122 Como transferir arquivos e configurações para um novo computador. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123 Como transferir arquivos de um computador rodando o Windows XP para um computador com o Windows Vista. . . . . . . . . . . . . . . . 123 Como transferir arquivos entre computadores que rodam o Windows XP . . . . . . . . . . . . . 124 Como fazer backup de arquivos . . . . . . . . . . . . . 124 Windows Vista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124 Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124 10 índice Como fazer backup quando as configurações forem pré-configuradas. . . . . . . . . . . . . . 125 Como fazer backup com unidades ocultas . . . . 125 Como restaurar arquivos. . . . . . . . . . . . . . . . 126 Windows Vista . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126 Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126 9 Como gerenciar aplicativos (programas) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127 Como instalar aplicativos no seu computador . . . . 127 Como instalar aplicativos a partir de um CD ou DVD com o Microsoft® Windows® . . . . . . 127 Como instalar (fazer o download) de aplicativos a partir da Internet . . . . . . . . . . . . . . . . 127 Como instalar aplicativos a partir da rede . . . . 128 Windows Vista® . . . . . . . . . . . . . . . . . 128 Windows® XP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128 Como remover aplicativos do computador . . . . . . 129 Windows Vista . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129 Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129 Como finalizar um aplicativo quando ele não responder. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130 10 Tarefas de manutenção (Melhorar o desempenho e garantir a segurança) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131 Como executar as tarefas de manutenção para aumentar a velocidade do computador e garantir a segurança . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131 índice 11 Como limpar o computador . . . . . . . . . . . . . . . 132 Antes de iniciar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132 Como limpar o computador. . . . . . . . . . . . . 132 Como limpar unidades ópticas e mídia de unidade óptica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132 Como gerenciar o desempenho do computador . . . . 133 Windows Vista® . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134 Windows® XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134 Ajuste do desempenho . . . . . . . . . . . . . . . . . 135 Ajuste do desempenho baseado na configuração do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135 Ajuste do desempenho com base no software . . 135 NVIDIA Performance . . . . . . . . . . . . . . . . 136 NVIDIA Monitor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137 Como limpar o disco rígido . . . . . . . . . . . . . . . 138 Como desfragmentar o disco rígido . . . . . . . . . . . 138 Como detectar e reparar erros de disco . . . . . . . . 140 Como procurar vírus e spyware . . . . . . . . . . . . . 140 11 Energia (configurações de energia, dispositivos de proteção contra oscilações e falhas de energia, e baterias) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143 Como configurar as opções de energia . . . . . . . . . 143 Windows Vista® . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143 Windows® XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146 12 índice Dispositivos de proteção contra oscilações e falhas de energia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148 Protetor contra surtos de tensão . . . . . . . . . 148 Estabilizador de tensão . . . . . . . . . . . . . . 149 UPS (fontes de alimentação ininterrupta) . . . . 149 Baterias de computador laptop . . . . . . . . . . . . 150 Como usar o computador laptop pela primeira vez . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150 Como preservar a vida útil de uma bateria . . . . 150 Como substituir a bateria . . . . . . . . . . . . . 151 Como verificar a carga da bateria . . . . . . . . 152 Como conservar a carga da bateria . . . . . . . 154 Como carregar a bateria . . . . . . . . . . . . . 154 Como armazenar a bateria . . . . . . . . . . . . 155 Restrições do DOT (Department of Transportation [Departamento de transporte]) dos Estados Unidos sobre baterias de computadores notebook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 Gerenciador de energia Dell™ ControlPoint . . . 155 12 Redes (LAN, sem fio, banda larga móvel) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157 Visão geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157 Rede de área local (LAN) . . . . . . . . . . . . . . . 158 O que você precisa para configurar uma LAN . . 159 Como configurar uma nova LAN . . . . . . . . . 160 WLAN (Wireless Local Area Network [rede local sem fio]) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161 O que você precisa para configurar uma WLAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161 Como verificar a placa de rede sem fio . . . . . 162 índice 13 Como reinstalar o software e os drivers para a placa de rede sem fio. . . . . . . . . . . . . . . . 162 Como configurar uma rede local sem fio (WLAN) nova . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163 Redes ad-hoc . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166 Redes de banda larga móvel (ou redes remotas sem fio). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167 Como estabelecer uma conexão de rede de banda larga móvel . . . . . . . . . . . . . . . . . 168 Como verificar a placa de banda larga móvel . . . 168 Como conectar-se a uma rede de banda larga móvel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168 Como ativar o serviço de banda larga móvel . . . 169 Como gerenciar a rede com o Dell Mobile Broadband Card Utility (Utilitário da placa de banda larga móvel da Dell) . . . . . . . . . . . . . 169 WiMAX. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170 WPAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170 Como gerenciar a rede . . . . . . . . . . . . . . . . . 170 Como proteger a rede . . . . . . . . . . . . . . . 170 Como proteger a rede local sem fio (WLAN). . . . 172 Como verificar a segurança ao usar redes sem fio públicas (hotspots) . . . . . . . . . . . . . . . 173 Como localizar redes com o localizador de rede Dell Wi-Fi Catcher™. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175 Como procurar uma rede sem fio . . . . . . . . . 175 Como ativar o localizador de rede . . . . . . . . . 175 Como gerenciar computadores em rede com o Intel® AMT (Intel Active Management Techonology). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177 14 índice 13 Como acessar a Internet . . . . . . . . . . . . 179 Visão geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179 O que você precisa para conectar-se à Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179 Navegadores da Web para ver os sites da Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180 Endereços da Web . . . . . . . . . . . . . . . . 181 Como configurar a conexão à Internet . . . . . . . . 181 Windows Vista® . . . . . . . . . . . . . . . . . 181 Windows® XP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182 Como solucionar problemas de conexão à Internet . 183 Configurações do navegador da Web . . . . . . . . . 183 Configuração da página inicial do navegador . . 183 Como configurar a maneira como o navegador mostra as páginas Web. . . . . . . . . . . . . . 184 Como economizar espaço configurando a maneira como o navegador registra o histórico de visualização . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185 Aumente a velocidade do computador limitando o número de janelas abertas da Internet . . . . . 185 Como usar as opções de acessibilidade para deficiências visuais . . . . . . . . . . . . . . . . 186 Privacidade e segurança da Internet . . . . . . . . . 186 Como aumentar a segurança do computador ao usar a Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . 186 Como proteger a sua privacidade ao usar a Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187 Vírus. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187 Firewalls. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188 Spyware e Malware . . . . . . . . . . . . . . . 190 Spam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191 índice 15 Phishing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191 Faça compras seguras na Internet. . . . . . . . . 192 Como controlar pop-ups . . . . . . . . . . . . . . . . . 192 Como controlar barras de ferramentas não desejadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193 Supervisor de conteúdo/controle dos pais . . . . . . . 193 Como colocar marcadores nos seus sites favoritos . . 194 Como pesquisar informações na Internet . . . . . . . . 194 Como alterar as configurações de TCP/IP . . . . . . . 195 Como imprimir uma página Web . . . . . . . . . . . . 195 Como liberar espaço e proteger o computador . . . . . 196 Como limpar o histórico do navegador. . . . . . . 196 Como apagar arquivos de Internet temporários . . 196 Como diminuir o tamanho da pasta de arquivos temporários . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196 Como manter a privacidade bloqueando e apagando cookies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197 14 E-mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199 Como configurar uma nova conta de e-mail . . . . . . 199 Windows Vista® . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200 Windows® XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200 Como gerenciar e organizar mensagens de e-mail. . . 200 Windows Vista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200 Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202 16 índice Como proteger seu e-mail . . . . . . . . . . . . . . . 202 Como reduzir spam . . . . . . . . . . . . . . . . 203 Vírus e phishing . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204 Como evitar anexos de e-mail . . . . . . . . . . 205 Como ver mensagens de e-mail . . . . . . . . . . . . 205 Como enviar e-mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205 Windows Vista . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205 Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206 Criar um grupo de contatos (listas de endereçamento) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206 Windows Vista . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207 Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207 Como fazer backup de mensagens de e-mail . . . . . 208 Windows Vista . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208 Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208 15 Multimídia (CDs/DVDs, áudio 5.1, MP3s, TVs, câmeras digitais e projetores) . . . 211 Visão geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211 CDs, DVDs e Blu-ray Disc™ . . . . . . . . . . . . . . 212 Como tocar CDs, DVDs ou disco Blu-ray . . . . . 212 Como copiar CDs, DVDs ou discos Blu-ray. . . . 214 Áudio 5.1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215 Como configurar as conexões de Áudio 5.1 . . . 215 Dispositivos de mídia portáteis (tocadores de MP3). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216 Como conectar um dispositivo de mídia portátil (tocador de MP3) ao computador . . . . . . . . 216 índice 17 Como configurar um dispositivo de mídia portátil para sincronizá-lo com o Windows Media Player . 216 Como configurar o dispositivo de mídia portátil pela primeira vez . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217 Como copiar arquivos de vídeo e áudio no dispositivo de mídia portátil . . . . . . . . . . . . 217 Como executar a mídia usando o Dell Travel Remote . 218 Como ajustar o volume no computador . . . . . . . . . 218 Como ativar o áudio digital S/PDIF através do software de mídia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219 Como ativar o áudio digital S/PDIF no Windows Audio Driver . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219 Como configurar fones de ouvido Cyberlink (CL) . . . . 219 Como usar uma câmera digital com o computador . . . 220 Como usar o Windows Media Player . . . . . . . . . . 221 16 Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223 Como acessar uma TV com o computador usando uma placa de sintonia de TV . . . . . . . . . . . . . . 223 Como conectar o computador a uma TV ou a um dispositivo de áudio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223 Como determinar o que você tem e o que precisa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225 Como identificar os conectores do computador . . 225 Como identificar os conectores da TV . . . . . . . 227 Como determinar a combinação necessária de cabos e adaptadores. . . . . . . . . . . . . . . 228 18 índice Como conectar o computador a uma TV ou a um dispositivo de áudio . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230 Procedimento básico de conexão . . . . . . . . . . . 232 Como selecionar o sinal de entrada correto no menu da TV . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234 Exemplo do menu da TV . . . . . . . . . . . . . 235 O que fazer se a TV não reconhece um sinal. . . 236 Como avaliar as configurações de conexão sugeridas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237 Como ativar a visualização do vídeo no computador e na TV . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247 Verifique a conexão da TV . . . . . . . . . . . . 247 Verifique o sinal de entrada da TV . . . . . . . . 247 Configure a TV como um dispositivo de vídeo . . 247 Configure as visualizações da tela . . . . . . . . 248 Modo de tela dupla independente . . . . . . . . 249 Como trocar as designações das telas principal e secundária . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250 Como alternar a imagem da tela . . . . . . . . . 250 Como configurar as definições de vídeo . . . . . . . 250 Como configurar a resolução de tela com o menu Propriedades de vídeo do Windows. . . 251 Como acessar a guia Configurações do menu Propriedades de Vídeo . . . . . . . . . . . . . . 252 Como acessar funções adicionais com o botão Avançadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253 Como acessar os recursos de controle da placa de vídeo . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253 Como obter ajuda para problemas de resolução da tela de vídeo . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254 índice 19 Como ajustar as configurações de vídeo com o painel de controle de placa de vídeo do fornecedor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254 Windows Vista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254 Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255 Como usar os Assistentes . . . . . . . . . . . . . . . . 255 Como usar um Assistente de placa de vídeo para configurar o vídeo. . . . . . . . . . . . . . . 255 Como usar um Assistente de TV para definir as configurações de vídeo. . . . . . . . . . . . . . . 257 Como obter ajuda para os painéis de controle da placa de vídeo. . . . . . . . . . . . . . . . . . 257 Solução de problemas de configuração de vídeo . . . 257 Onde encontrar ajuda . . . . . . . . . . . . . . . 257 Como solucionar problemas comuns . . . . . . . 258 17 Segurança e privacidade . . . . . . . . . . . 259 Como proteger o computador—Como usar os direitos de administrador, grupos de usuários e senhas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259 Direitos de administrador. . . . . . . . . . . . . . 259 Grupos de usuários . . . . . . . . . . . . . . . . . 260 Senhas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261 Cartões inteligentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262 Leitores de impressão digital . . . . . . . . . . . . . . 263 Software de reconhecimento facial . . . . . . . . . . 263 Como usar um firewall para proteger o computador . . 263 Como ativar o firewall do Windows . . . . . . . . 263 Como criptografar arquivos e pastas . . . . . . . . . . 264 20 índice Como usar o software antivírus . . . . . . . . . . . . 264 Como manter a segurança ao usar uma rede sem fio pública . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265 Como reduzir o risco de infecção por vírus . . . . . . 265 Como tratar os cookies . . . . . . . . . . . . . . . . 266 Como bloquear todos os cookies . . . . . . . . . 266 Como evitar Spyware e Malware . . . . . . . . . . . 267 18 Microsoft® Windows® XP Pro Remote Desktop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269 Como ativar o Remote Desktop no computador host . 269 Como instalar o software Remote Desktop Client . . 270 Como fazer a chamada a partir de um local remoto . 270 19 Como restaurar o sistema operacional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273 Como usar a restauração do sistema do Microsoft® Windows® . . . . . . . . . . . . . . . . 273 Como iniciar o recurso Restauração do sistema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274 Desfazer a última restauração do sistema . . . . 274 Como ativar o recurso Restauração do sistema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275 Como usar o Dell™ PC Restore e o Dell Factory Image Restore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 276 Windows Vista: Dell Factory Image Restore . . . 276 índice 21 Como usar a mídia do sistema operacional. . . . . . . 277 Antes de começar . . . . . . . . . . . . . . . . . 277 Como reinstalar o Windows XP ou o Windows Vista. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278 20 Solução de problemas . . . . . . . . . . . . . . 279 Ferramentas para solução de problemas . . . . . . . . 280 Luzes de alimentação para computadores de mesa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281 Luzes de diagnóstico para computadores de mesa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 282 Luzes de diagnóstico para computadores portáteis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 283 Mensagens do sistema para computadores de mesa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 283 Mensagens do sistema para computadores portáteis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285 Solução de problemas de hardware do Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291 Execute o Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . 291 Centro de suporte Dell . . . . . . . . . . . . . . . 296 Como diagnosticar e solucionar problemas . . . . . . 298 Problemas de bateria. . . . . . . . . . . . . . . . 298 Problemas de unidades. . . . . . . . . . . . . . . 298 Problemas de unidade óptica . . . . . . . . . . . 299 Problemas de e-mail, modem e Internet . . . . . . 300 Mensagens de erro. . . . . . . . . . . . . . . . . 302 Problemas de dispositivos IEEE 1394. . . . . . . . 303 Problemas de teclado para teclados externos. . . 304 Problemas de travamento e de software. . . . . . 304 Problemas de memória . . . . . . . . . . . . . . . 306 Problemas de mouse . . . . . . . . . . . . . . . . 307 Problemas de rede . . . . . . . . . . . . . . . . . 308 22 índice Problemas de energia . . . . . . . . . . . . . . 308 Problemas de impressora. . . . . . . . . . . . . 309 Problemas de scanner . . . . . . . . . . . . . . 310 Problemas de som e alto-falante . . . . . . . . . 311 Problemas de touch pad ou de mouse em computadores portáteis . . . . . . . . . . . . . 312 Problemas de vídeo e de monitor. . . . . . . . . 313 Luzes de alimentação. . . . . . . . . . . . . . . 315 Serviço Dell de atualização técnica . . . . . . . . . 317 21 Configuração do sistema . . . . . . . . . . . . 319 Como ver as configurações do sistema com o programa de configuração do sistema . . . . . . . . 319 Como entrar no programa de configuração do sistema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 320 Como trabalhar com as opções da tela do programa de configuração do sistema . . . . . . 320 Como alterar a seqüência de inicialização . . . . 321 Como configurar uma inicialização a ser executada uma única vez. . . . . . . . . . . . . 322 Como alterar uma seqüência de inicialização para um dispositivo USB . . . . . . . . . . . . . 322 Como alterar as configurações do BIOS . . . . . . . 323 Como ver as configurações do BIOS . . . . . . . 323 Como atualizar o BIOS . . . . . . . . . . . . . . 323 22 Portas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 325 Porta USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 325 Porta IEEE 1394 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 326 índice 23 Porta serial RS232 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 327 Porta paralela . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 328 Porta eSATA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 329 Modem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 330 Porta Ethernet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 331 Porta de teclado e mouse (PS2) . . . . . . . . . . . . . 332 Porta VGA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 333 Porta DVI-I . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 334 Porta de saída de TV S-Video . . . . . . . . . . . . . . 335 Vídeo componente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 336 Vídeo composto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 337 Porta HDMI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 338 DisplayPort™ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 339 Porta S/PDIF (RCA coaxial) . . . . . . . . . . . . . . . 340 Porta S/PDIF (Toslink) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 340 Portas de áudio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 341 23 Como obter ajuda . . . . . . . . . . . . . . . . . 343 Como obter assistência . . . . . . . . . . . . . . . . . 343 Serviço de suporte da Dell . . . . . . . . . . . . . . . 344 Serviço de suporte técnico e serviço de atendimento ao cliente . . . . . . . . . . . . . . . 344 DellConnect™. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 345 24 índice Serviços on-line. . . . . . . . . . . . . . . . . . 345 Serviço de suporte técnico automatizado (AutoTech) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 346 Serviço automatizado de status de pedidos . . . 346 Problemas com o seu pedido . . . . . . . . . . . 346 Informações sobre o produto. . . . . . . . . . . 346 Como devolver itens em garantia para reparo ou reembolso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 347 Antes de ligar para a Dell . . . . . . . . . . . . . 348 Como entrar em contato com a Dell . . . . . . . . . 350 Como obter informações 25 Como obter informações Botão Iniciar Na área de trabalho do sistema operacional Microsoft® Windows®, você pode clicar no botão Iniciar para acessar recursos, programas e ferramentas especializadas para gerenciar a maneira como o Windows é mostrado e as funções do computador. O botão Iniciar pode ter uma aparência diferente dependendo da versão do Windows, mas ele sempre estará localizado no lado esquerdo da barra de tarefas do Windows. No menu do botão Iniciar, você pode acessar: • Ajuda e suporte do Microsoft Windows • Painel de controle • Informações sobre o hardware instalado • Gerenciador de dispositivos • Programas instalados no computador • Rede sem fio • Site de suporte da Dell Botão Iniciar 26 Como obter informações Ajuda e suporte do Microsoft Windows Esse centro de informações fornece instruções, dicas e informações gerais sobre o Microsoft Windows e explica como usar os recursos disponíveis. Também oferece acesso à documentação do computador e dos dispositivos instalados nele. Para acessar a Ajuda e suporte do Windows: 1 Clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. 2 Clique no tópico ou tarefa que você quer executar. 3 Se a tarefa específica não for mostrada, use a opção de pesquisar. No campo Iniciar Pesquisa (ou Pesquisar no Windows XP), digite uma palavra ou frase que descreva a sua pergunta e pressione ou clique na seta ou na lupa. 4 Clique no tópico que descreve a sua pergunta. 5 Siga as instruções da tela. Como obter informações 27 Windows Vista® Informações básicas do computador Clique em Iniciar → Painel de controle→ Sistema e manutenção→ Sistema para ver as informações do computador. Windows® XP Guias do usuário Para ver os guias do usuário disponíveis no computador, clique em Iniciar → Ajuda e suporte→ Dell User and System guides (Guias do usuário e sistema Dell), nas opções Escolha um tópico. Informações básicas Clique em Iniciar → Ajuda e suporte→ Ferramentas (nas opções Escolha uma tarefa) para ver as informações do computador e diagnosticar problemas. Você também pode ver mais detalhes sobre o computador no Painel de controle (consulte "Painel de controle" na página 28). 28 Como obter informações Painel de controle Para gerenciar os recursos de visualização e as funções do computador, clique em Iniciar ou → Painel de controle. Informações sobre o hardware instalado Gerenciador de dispositivos Use o Gerenciador de dispositivos para ver a lista de todos os dispositivos instalados no computador e saber mais sobre como um dispositivo específico está configurado. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Consulte a Ajuda e suporte do Windows, clicando em Iniciar ou → Ajuda e suporte. Como obter informações 29 Windows Vista® Clique em Iniciar → Painel de controle→ Sistema e manutenção→ Sistema→ Gerenciador de dispositivos (mostrado em Tarefas). Windows® XP Clique em Iniciar → Painel de controle→ Desempenho e manutenção→ Sistema→ guia Hardware→ Gerenciador de dispositivos. Dispositivos de hardware instalados no computador Clique em Iniciar ou → Todos os programas→ Acessórios→ Ferramentas do sistema→ Informações sobre o sistema. Clique duas vezes em Componentes para expandir a categoria Componentes. Especificações do dispositivo 1 Clique em Iniciar ou → Todos os programas→ Acessórios→ Ferramentas do sistema→ Informações sobre o sistema. 2 Clique duas vezes em Componentes para expandir a categoria Componentes. 3 Clique na categoria do dispositivo para ver a tabela que identifica o nome do componente ou do dispositivo e as informações relacionadas à configuração. Como exportar as informações do sistema para um arquivo de texto 1 Clique em Iniciar ou → Todos os programas→ Acessórios→ Ferramentas do sistema→ Informações sobre o sistema. 2 No menu Arquivo, clique em Exportar. 3 Em Nome do arquivo, digite o nome do arquivo. 4 Selecione o tipo de arquivo no menu suspenso Salvar como tipo. 5 Clique em Salvar. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre os componentes de hardware do computador, consulte o tópico Exibir informações sobre o computador na Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. 30 Como obter informações Programas instalados no computador Clique em Iniciar ou → Todos os programas para ver os programas disponíveis. Se um programa não for mostrado em Todos os programas, use o recurso Pesquisar para pesquisar um programa específico: Windows Vista® 1 Clique em Iniciar → Pesquisar. 2 Digite o nome do programa no campo Pesquisar. 3 Pressione . Windows® XP 1 Clique em Iniciar → Pesquisar→ Todos os arquivos e pastas. 2 Digite o nome do programa e clique em Pesquisar. Rede sem fio As informações sobre a rede sem fio estão disponíveis nas seguintes fontes: Guias do dispositivo Consulte a Ajuda e suporte do Microsoft Windows para acessar o guia do dispositivo da placa sem fio específica instalada no computador. O guia do dispositivo fornece informações úteis sobre como conectar-se a uma rede sem fio, assim como mapear uma conexão de rede sem fio. Ajuda e suporte do Windows Consulte a Ajuda e suporte do Microsoft Windows para obter informações gerais sobre rede sem fio. O tópico “Rede e a Web” fornece uma visão geral, requisitos, detalhes sobre conexão e tutoriais básicos sobre rede. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre redes sem fio, consulte "Redes (LAN, sem fio, banda larga móvel)" na página 157. Como obter informações 31 Site de suporte da Dell O site de suporte da Dell em support.dell.com fornece uma variedade de informações: • Serviço de suporte técnico: Pesquisa e localização das últimas soluções e ajuda do produto Dell. • Serviço de atendimento ao cliente: Exploração das opções como status do pedido e entrega dos produtos Dell. • Informações de garantia: Informações relacionadas à garantia do produtos Dell. • Fóruns da Dell: Informações sobre fóruns de discussão e suporte dos produtos Dell. • Entrar em contato conosco: Informações sobre as várias opções disponíveis para entrar em contato com a Dell. Serviço de suporte técnico • Drivers e downloads • Centro de recursos empresariais • Localize o código de serviço expresso • Manuais 32 Como obter informações • Minha lista de sistemas • Centro de segurança • Status e histórico do suporte • Configuração do sistema • Subscrição técnica • Pesquisa de solução de problemas • Windows Vista Center • Centro de suporte do Windows XP • Centro de conexão sem fio Serviço de atendimento ao cliente • Serviços financeiros da Dell • Perguntas freqüentes • Faturas • Falta, errado e danificado • Status do pedido • Transferência de proprietário • Transferência de proprietário internacional • Nota de expedição • Entrega/Reentrega • Centro de desconto por reembolso em dólares da Dell • Informar um sistema roubado • Devoluções • Atualizar endereço de faturamento Informações de garantia • Serviço de garantia expirado • Atualização e extensão da garantia • Transferência de proprietário • Transferência de proprietário internacional • Serviço de formulários e contratos • Status da garantia Como obter informações 33 Fóruns da Dell • Fóruns de suporte • Fóruns de discussão Entrar em contato conosco • Serviço de atendimento ao cliente • Suporte financeiro • Suporte de vendas • Serviço de suporte técnico • Suporte internacional ao computador notebook Parâmetros do BIOS (Programa de configuração do sistema) O BIOS é um utilitário que funciona como interface entre o hardware do computador e o sistema operacional. Você pode precisar atualizar os parâmetros do BIOS quando remover e substituir alguns componentes de hardware. NOTA: Embora a senha, a data ou a hora do seu computador possam ser alterados usando o BIOS, é recomendável usar as opções fornecidas pelo sistema operacional. Use o programa de configuração do sistema para: • Alterar as informações de configuração do sistema após adicionar, alterar ou remover qualquer hardware do seu computador. • Configurar ou alterar as opções selecionáveis pelo usuário, como a senha. • Verificar as informações sobre a configuração atual do computador, assim como a quantidade de memória do sistema. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre como acessar o programa de configuração do sistema e configurar os componentes de hardware, consulte a seção "Configuração do sistema" na página 319. 34 Como obter informações Área de trabalho do Microsoft Windows 35 Área de trabalho do Microsoft Windows Visão geral A área de trabalho do Microsoft® Windows® é a área da tela que aparece assim que o sistema operacional Windows inicia. Os componentes da área de trabalho incluem um plano de fundo, ícones, atalhos e uma barra de tarefas que normalmente está localizada na parte inferior da tela. botão Iniciar barra de tarefas ícones área de trabalho atalho área de notificação 36 Área de trabalho do Microsoft Windows Barra de tarefas Visão geral A barra de tarefas do Windows normalmente está localizada na parte inferior da área de trabalho, embora você possa mudá-la para outro lugar. A barra de tarefas fornece acesso rápido para abrir janelas minimizadas da área de trabalho ou programas freqüentemente usados, arquivos ou utilitários do computador. As seções básicas da barra de tarefas são: PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre a área de trabalho do Windows, consulte “Noções básicas do Windows” na Ajuda e Suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. Botão Iniciar Fornece acesso ao menu Iniciar, o qual mostra os programas e os utilitários de sistema instalados no computador. Use o menu Iniciar para iniciar os aplicativos de software e alterar as configurações do computador. Se você mover ou redimensionar a barra de tarefas, o botão Iniciar também será movido ou redimensionado. Barra de ferramentas Início rápido Contém ícones para acesso rápido aos programas. Área de botões da barra de tarefas Contém botões que representam janelas minimizadas dos aplicativos abertos. Área de notificação Inclui um relógio e ícones associados aos programas. barra de ferramentas Início rápido área de notificação botão da barra de tarefas botão Iniciar Área de trabalho do Microsoft Windows 37 Como exibir a barra de tarefas 1 Clique com o botão direito em uma área aberta da barra de tarefas. 2 Clique em Propriedades para abrir a janela Propriedades da barra de tarefas e do menu Iniciar. 3 Na guia Barra de tarefas, selecione Manter a barra de tarefas sobre as outras janelas. Assim que você abrir os aplicativos e arquivos, você pode não conseguir ver a área de trabalho. Para ver a área de trabalho minimizando todas as janelas abertas de uma vez: 1 Posicione o cursor sobre uma área aberta da barra de tarefas. 2 Clique com o botão direito para mostrar um menu de atalho. 3 Clique em Mostrar a área de trabalho. Como personalizar a barra de tarefas 1 Clique com o botão direito em uma área aberta da barra de tarefas. 2 Clique em Propriedades.A janela Propriedades da barra de tarefas e do menu Iniciar é mostrada. 3 Personalize a barra de tarefas marcando as caixas desejadas da guia Barra de tarefas. Como exibir ícones ocultos da área de notificação A área de notificação inclui ícones para acesso rápido aos programas. Clique na seta à direita da barra de tarefas próxima à área de notificação para exibir temporariamente os ícones ocultos. Clique no ícone desejado para exibi-lo de novo. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre a área de trabalho do Windows, consulte “Noções básicas do Windows” na Ajuda e Suporte do Windows: clique em Iniciar ou em → Ajuda e suporte. 38 Área de trabalho do Microsoft Windows Como adicionar ícones na área de notificação Personalize a barra de tarefas escolhendo os ícones que serão exibidos ou ocultos. 1 Clique com o botão direito em uma área aberta da barra de tarefas. 2 Clique em Propriedades. A tela assume como padrão a guia Barra de tarefas. 3 Para computadores que executam o Windows Vista®, selecione a guia Área de notificação. Para computadores que executam o Windows® XP, continue na próxima etapa. 4 Clique no botão Personalizar da área de notificação. 5 Selecione um item e, em seguida, escolha o seu comportamento. 6 Clique em OK. Ícones e atalhos da área de trabalho Os ícones mostrados na área de trabalho do Windows são links que fornecem acesso rápido aos programas, documentos e pastas. Clique duas vezes nos ícones para abrir um arquivo/pasta ou executar um programa. Alguns ícones são atalhos e outros ícones são links diretos. • Ícones para atalhos — identificados por uma seta no ícone, os atalhos são links para programas, arquivos ou pastas. Você pode apagar com segurança um atalho sem afetar o item vinculado. • Ícones para programas e arquivos — Ícones para arquivos de programa, documentos ou pastas não incluem uma seta. DICA: Para obter um desempenho melhor do computador, crie atalhos para arquivos e pastas em vez de colocá-los na área de trabalho. ícone atalho Área de trabalho do Microsoft Windows 39 Como apagar um ícone da área de trabalho 1 Clique com o botão direito no ícone e clique em Excluir. 2 Clique em Sim. Como criar e apagar atalhos de programas na área de trabalho Você pode criar um atalho para um programa, arquivo ou pasta usando o Windows Explorer ou a área de trabalho. Como usar o Windows Explorer: 1 Clique com o botão direito no botão Iniciar e selecione Explorar. Navegue até a pasta ou arquivo para o qual você quer criar um atalho. 2 Clique com o botão direito no item, realce Enviar para e, em seguida, clique em Área de trabalho (criar atalho). Como usar a área de trabalho: 1 Clique com o botão direito em uma área aberta da área de trabalho, realce Novo e, em seguida, clique em Atalho. 2 Na janela Criar atalho, clique em Procurar e navegue até o local do item para o qual quer criar um atalho. 3 Realce o arquivo ou a pasta e clique em OK. 4 Clique em Avançar. 5 Nomeie o atalho e clique em Concluir. DICA: Ao apagar um ícone com uma seta, você está simplesmente apagando o link do atalho. Ao apagar um ícone sem uma seta, você estará apagando o arquivo ou a pasta, não somente um link ao arquivo. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre a área de trabalho do Windows, consulte “Noções básicas do Windows” na Ajuda e Suporte do Windows: clique em Iniciar ou em → Ajuda e suporte. 40 Área de trabalho do Microsoft Windows Menus de atalho Os menus de atalho estão disponíveis para muitos componentes da área de trabalho do Windows, incluindo arquivos e pastas. Esses menus fornecem acesso rápido à maioria de comandos comuns a um item. Para acessar os menus de atalho, posicione o cursor sobre o item e clique com o botão direito (clique com o botão direito do mouse ou com o botão direito do touch pad). Propriedades Renomear Apagar Criar atalho Área de trabalho do Microsoft Windows 41 Como alterar a aparência da área de trabalho Você pode personalizar a aparência da área de trabalho alterando vários componentes. A maioria dos componentes é acessível através da janela Propriedades de vídeo. Você pode gerenciar o tema da área de trabalho, a resolução, a proteção de tela, o tamanho e a aparência do ícone e as configurações do monitor do computador através da tela do menu Propriedades de vídeo. Use as guias para selecionar os itens que você quer ajustar. Windows Vista® Na área de trabalho: 1 Clique com o botão direito em uma área aberta da área de trabalho. 2 Clique em Personalizar e a tela Personalizar aparência e sons é mostrada. 3 Analise as opções disponíveis e sigas as instruções fornecidas. Painel de controle janela Propriedades de vídeo botão Iniciar 42 Área de trabalho do Microsoft Windows No menu Iniciar: 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Aparência e personalização. 2 Clique em Personalização. A janela Personalizar aparência e sons é mostrada. 3 Analise as opções disponíveis e sigas as instruções fornecidas. Windows® XP Na área de trabalho: 1 Clique com o botão direito em uma área aberta da área de trabalho. 2 Clique em Propriedades. 3 Clique em Vídeo. A janela Propriedades de vídeo é mostrada. 4 Analise as opções disponíveis e sigas as instruções fornecidas. No menu Iniciar: 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Aparência e temas. 2 A janela Aparência e temas é mostrada. 3 Analise as opções disponíveis e sigas as instruções fornecidas. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre a área de trabalho do Windows, consulte “Noções básicas do Windows” na Ajuda e Suporte do Windows: clique em Iniciar ou em → Ajuda e suporte. Área de trabalho do Microsoft Windows 43 Como configurar a proteção de tela Uma proteção de tela é um gráfico animado que aparece quando o computador é deixado inativo por um período específico. Você pode configurar o período de tempo inativo e selecionar um gráfico pessoal. Windows Vista 1 Clique com o botão direito em uma área aberta da área de trabalho. 2 Clique em Personalizar. A janela Personalizar aparência e sons é mostrada. 3 Clique em Proteção de tela para selecionar uma nova proteção de tela. 4 Ajuste o período de tempo para o computador permanecer inativo antes da proteção de tela ser mostrada. 5 Clique em OK. NOTA: Após a ativação da proteção de tela, você precisará fazer login novamente para acessar o computador. Windows XP 1 Clique com o botão direito em uma área aberta da área de trabalho. 2 Clique em Propriedades. A janela Propriedades de vídeo é mostrada. 3 Clique na guia Proteção de tela e selecione uma nova proteção de tela. configuração do período de inatividade seleções da proteção de tela visualização da proteção de tela 44 Área de trabalho do Microsoft Windows 4 Ajuste o período de tempo para o computador permanecer inativo antes da proteção de tela ser mostrada. 5 Clique em OK. NOTA: Após a ativação da proteção de tela, você precisará fazer login novamente para acessar o computador. Botão Iniciar (Menu) Visão geral O botão Iniciar abre o menu Iniciar, o qual fornece acesso: • Painel de controle • Programas • Arquivos • Configurações do computador • Ferramentas que monitoram o desempenho do seu computador • Ajuda e suporte do Windows Área de trabalho do Microsoft Windows 45 Os programas disponíveis no menu Iniciar dependem do software instalado no computador. Você pode usar o menu Iniciar para reiniciar ou desligar o computador. Consulte "Como desligar o computador" na página 103. Como personalizar o menu Iniciar Personalize o menu Iniciar através da janela Propriedades da barra de tarefas e do menu Iniciar. 1 Clique com o botão direito em uma área aberta da barra de tarefas. 2 Selecione Propriedades. A janela Propriedades da barra de tarefas e do menu Iniciar é mostrada. 3 Personalize o menu Iniciar selecionando a opção desejada na guia do menu Iniciar. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre o botão Iniciar, consulte "Botão Iniciar" na página 25. DICA: Você pode adicionar atalhos no menu Iniciar arrastando um ícone de um programa, pasta ou arquivo para o botão Iniciar. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre a área de trabalho do Windows, consulte “Noções básicas do Windows” na Ajuda e Suporte do Windows: clique em Iniciar ou em → Ajuda e suporte. 46 Área de trabalho do Microsoft Windows Painel de controle O Painel de controle contém programas e ferramentas que ajudam manter e personalizar o computador. Através do Painel de controle, você pode: • Adicionar e monitorar hardware • Adicionar ou remover programas • Alterar as configurações de hardware • Configurar as preferências de rede e Internet • Personalizar a aparência da área de trabalho • Configurar impressoras e outros dispositivos • Fazer manutenção para melhorar o desempenho DICA: Uma lista de itens que você pode personalizar aparece na tela Painel de controle. Coloque o cursor sobre cada item para mostrar a caixa de texto pop-up que explica sua função. Área de trabalho do Microsoft Windows 47 Como acessar e usar o painel de controle Como personalizar as configurações do computador 1 Clique em Iniciar ou → Painel de controle. 2 Selecione uma categoria. Se você não tiver certeza qual categoria contém a ferramenta necessária, coloque o cursor sobre a categoria para mostrar a caixa de texto pop-up. Como gerenciar o desempenho do computador O Painel de controle fornece ferramentas para você gerenciar e melhorar o desempenho do computador. Use as opções fornecidas para liberar espaço no disco rígido ou para reorganizar itens no disco rígido para que os programas sejam executados mais rapidamente, etc., para melhorar o desempenho do computador. Consulte "Tarefas de manutenção (Melhorar o desempenho e garantir a segurança)" na página 131 para obter mais informações. Windows Vista 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Sistema e manutenção→ Informações e ferramentas de desempenho. 2 Selecione uma das opções disponíveis na área Tarefas para monitorar o desempenho do seu computador e fazer as alterações para melhorar o desempenho. Windows XP 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Desempenho e manutenção. 2 Selecione uma das opções para avaliar o desempenho do sistema, ver eventos, monitorar o registro de desempenho ou executar o gerenciamento do computador. Use o Gerenciador de dispositivos para gerenciar os dispositivos instalados ou conectados ao computador. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre a área de trabalho do Windows, consulte “Noções básicas do Windows” na Ajuda e Suporte do Windows: clique em Iniciar ou em → Ajuda e suporte. 48 Área de trabalho do Microsoft Windows DICA: Tipicamente, para acessar o Gerenciador de dispositivos: Windows Vista Clique em Iniciar→ Painel de controle→ Sistema e manutenção→ Ferramentas administrativas→ Gerenciamento do computador. Windows XP Clique em Iniciar→ Painel de controle→ Desempenho e manutenção→ Ferramentas administrativas→ Gerenciamento do computador. OU Clique com o botão direito em Meu computador e selecione Propriedades. Em seguida, clique em Gerenciador de dispositivos. Monitores e vídeos 49 Monitores e vídeos Como limpar a tela do computador Para limpar o vídeo de um computador de mesa, limpe a tela com um pano macio umedecido com água. Para limpar a tela de vídeo de um computador laptop, use um pano macio umedecido com água ou com um limpador de LCD. ADVERTÊNCIA: Não limpe a tela de vídeo do computador com sabão ou qualquer outra solução não indicada para a limpeza de monitores. Essas soluções podem danificar a camada anti-reflexiva do monitor. Não use solução de limpeza em aerossol diretamente na tela. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre a tela do computador, consulte a documentação do computador. Consulte também as informações e procedimentos de segurança fornecidos com o computador para segui-los quando trabalhar com o computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial sobre conformidade normativa em www.dell.com/regulatory_compliance. 50 Monitores e vídeos Como ajustar a resolução de tela A resolução de tela define a claridade das imagens no vídeo. Ao aumentar a resolução, os itens aparecem menores na tela. Ao diminuir a resolução, o texto e as imagens aparecem maiores. Antes de alterar as configurações de vídeo, anote as configurações atuais para que você possa alterá-las de volta, caso necessário. NOTA: Use somente os drivers de vídeo recomendados pela Dell, que são desenvolvidos para garantir o desempenho máximo com o sistema operacional instalado pela Dell. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre resolução de tela, consulte "Como ajustar as configurações de vídeo com o painel de controle de placa de vídeo do fornecedor" na página 254. Consulte também a Ajuda e suporte do Windows, clicando em Iniciar ou em → Ajuda e suporte. Monitores e vídeos 51 Windows Vista® 1 Clique com o botão direito em uma área aberta da área de trabalho. 2 Clique em Personalizar. A janela Personalizar aparência e sons é mostrada. 3 Clique em Configurações de vídeo. 4 Na janela Configurações de vídeo, em Resolução, mova a barra deslizante para a esquerda ou para a/direita para diminuir/aumentar a resolução da tela. 5 Clique em Aplicar para confirmar se a resolução selecionada está correta, senão repita etapa 4. 6 Clique em OK. Windows® XP 1 Clique com o botão direito em uma área aberta da área de trabalho. 2 Clique em Propriedades. A janela Propriedades de vídeo é mostrada. 3 Selecione a guia Configurações. DICA: Para exibir um programa em uma resolução específica, tanto a placa de vídeo como a tela precisam suportar a resolução e os drivers de vídeo necessários precisam estar instalados. Use a barra deslizante para configurar a resolução. 52 Monitores e vídeos 4 Na seção Resolução da tela, mova a barra deslizante para a esquerda ou para a direita para aumentar/diminuir a resolução da tela. 5 Clique em Aplicar para verificar se a resolução selecionada está correta, senão repita etapa 4. 6 Clique em OK. Solução de problemas Texto embaçado: Se você alterar a resolução da tela de uma configuração atual para uma não suportada pelo computador e pelo vídeo, a imagem pode aparecer embaçada ou o texto pode ficar difícil de ler. Configurações de cores ou resolução não suportadas: Se você escolher uma resolução ou uma paleta de cores mais avançada que o vídeo suportado pelo seu computador, as configurações serão ajustadas automaticamente para os valores suportados mais próximos. Como escolher as melhores configurações de vídeo As configurações de vídeo padrão são definidas para o computador com base no monitor ou na tela de vídeo. Acesse a janela Propriedades de vídeo do Painel de controle para determinar a resolução do monitor e fazer qualquer alteração. Como configurar a resolução de tela para monitores LCD externos Configure os monitores de LCD externos com a resolução original para obter o melhor desempenho de exibição. Consulte a documentação do fabricante para obter essa informação. Se você não conseguir determinar a resolução original, configure o monitor para a resolução mais alta. Embora o monitor possa provavelmente suportar resoluções menores, a qualidade da exibição não será tão boa. Windows Vista® 1 Clique com o botão direito em uma área aberta da área de trabalho. 2 Clique em Personalizar. A janela Personalizar aparência e sons é mostrada. 3 Clique em Configurações de vídeo. 4 Selecione o monitor de LCD externo no menu suspenso. Monitores e vídeos 53 5 Na janela Configurações de Vídeo, mova a barra deslizante de Resolução para esquerda/direita para selecionar uma resolução de tela que corresponda à resolução original do monitor de LCD externo. 6 Clique em OK. Windows® XP 1 Clique com o botão direito em uma área aberta da área de trabalho. 2 Clique em Propriedades. A janela Propriedades de Vídeo é mostrada. 3 Selecione a guia Configurações. 4 Selecione o monitor LCD externo no menu suspenso Vídeo. 5 Na seção Resolução da tela, mova a barra deslizante para a esquerda ou para a direita para selecionar uma resolução de tela que corresponda à resolução original do monitor de LCD externo. 6 Clique em OK. Como configurar o vídeo para múltiplos monitores Monitores múltiplos podem ser configurados no computador para melhorar a produtividade pela expansão de tamanho da área de trabalho. Você pode trabalhar em mais de uma tarefa ao mesmo tempo movendo itens de um monitor para outro ou expandindo-os entre os monitores. Clique e arraste os ícones de monitor de acordo com a ordem dos monitores. 54 Monitores e vídeos NOTA: A placa de vídeo precisa suportar múltiplos monitores. Consulte a Ajuda e suporte do Windows para obter informações sobre os requisitos para configuração de monitores múltiplos. Windows Vista 1 Clique com o botão direito em uma área aberta da área de trabalho. 2 Clique em Personalizar e a tela Personalizar aparência e sons é mostrada. 3 Clique em Configurações de Vídeo. 4 Arraste os ícones do monitor para corresponder à ordem física dos monitores. 5 Selecione um ou mais caixas de seleção a seguir, dependendo do que precisar: • Este é o monitor principal — permite configurar o monitor principal. • Estender a área de trabalho a este monitor — permite arrastar itens da tela para monitores alternados. 6 Clique em OK. Windows XP 1 Clique com o botão direito em uma área aberta da área de trabalho. 2 Clique em Propriedades e a janela Propriedades de vídeo é mostrada. 3 Selecione a guia Configurações. 4 Arraste os ícones do monitor para corresponder à ordem física dos monitores. 5 Selecione um ou mais caixas de seleção a seguir, dependendo do que precisar: • Usar este dispositivo como monitor principal — permite configurar o monitor principal. • Estender a área de trabalho do Windows a este monitor — permite arrastar itens da tela para monitores alternados. 6 Clique em OK. Monitores e vídeos 55 Como usar o sensor de luz ambiente em ambientes bem iluminados ou com pouca iluminação NOTA: O computador laptop pode não ter um sensor de luz ambiente. NOTA: O sensor de luz ambiente ajusta o brilho da tela somente no computador laptop. Ele não controla o brilho em projetores ou monitores externos. O sensor de luz ambiente está localizado na parte frontal da tela do computador. O sensor detecta a luz ambiente disponível e automaticamente aumenta ou diminui a luz de fundo da tela para compensar pelos ambientes com pouca iluminação ou bastante iluminados. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para saber mais sobre como acessar a janela Propriedades de vídeo para configurar monitores múltiplos, consulte "Painel de controle" na página 46. Para obter mais informações detalhadas sobre o Painel de controle, consulte “Noções básicas sobre o Windows” na Ajuda e suporte do Windows clicando em Iniciar ou em → Ajuda e suporte. 1 Sensor de luz ambiente 1 56 Monitores e vídeos Para ativar ou desativar o sensor de luz ambiente, pressione a combinação de teclas e seta para a esquerda. NOTA: Não cubra o sensor de luz ambiente com etiquetas adesivas. Se coberto, o senso r— quando ativado — automaticamente configura o brilho da tela para o nível mínimo. NOTA: O sensor de luz ambiente é desabilitado quando o computador é conectado a uma tomada elétrica. O uso da combinação de teclas de brilho da tela desabilita o sensor de luz ambiente e o brilho da tela diminui ou aumenta de forma correspondente. NOTA: Reinicializar o computador retorna o sensor de luz ambiente à sua configuração anterior (ativada ou desativada). Monitores e vídeos 57 Cabos e conexões Cada monitor tem no mínimo dois requisitos de cabo, alimentação e dados. O monitor da Dell pode suportar um ou mais dos conectores de dados a seguir: Para designação dos pinos das portas acima, consulte "Portas" na página 325. Conector Tipo de sinal Suporte de áudio Conexão 1 VGA Analógico Não Monitor ou projetor 2 DVI Digital Não Monitor ou projetor 3 Composto Analógico Não Sistema de home theater 4 Componente Analógico Não Sistema de home theater 5 S-Video Analógico Não • Sistema de home theater • Monitor • Projetor 6 HDMI Digital Sim • Sistema de home theater • Monitor • Projetor 7 DisplayPort Digital Sim • Sistema de home theater • Monitor • Projetor 1 2 3 4 5 6 7 58 Monitores e vídeos DisplayPort™ - Recursos e benefícios A Dell, em colaboração com algumas das principais empresas do setor de PCs, gráficos e semicondutores, desenvolveu uma interface extensível baseada em padrões abertos, livre de direitos autorais, o DisplayPort, desenvolvido para monitores externos de computadores de mesa e interfaces internas de vídeo. Através da consolidação dos métodos de sinalização interna e externa, a DisplayPort permite a introdução dos monitores digitais com “acionamento direto”, resultando na maneira mais eficiente possível para oferecer tecnologia de tela plana aos usuários finais. A DisplayPort é também compatível com a conectividade entre os aplicativos de conteúdo com alta definição, como tocadores de discos ópticos, dispositivos móveis, gravadores de ~vídeo pessoal e TVs. Outros recursos incluem: •Resoluções mais altas, como WQXGA (2048x1536 pixels). •Profundidade de cores variável (até 30 bpp). •Taxa de atualização de até 120 Hz. •Compatível com HDCP v1.3 para ver o conteúdo do disco Blu-ray. •Compatível com cabos de até 15 m. •Um único cabo e interface que acomoda áudio e vídeo bilateral para sistemas integrados ou com alto-falantes, microfones e câmera externos. •Desempenho melhor que dual link DVI (10.6 Gbps vs. 9.6 Gbps). •Áudio para alta velocidade de transmissão. Para obter mais informações, consulte www.displayport.org. Tecnologias NVIDIA SLI e ATI Crossfire Em algumas configurações gráficas, duas ou mais placas gráficas idênticas podem ser configuradas para a ativação das tecnologias SLI (Scalable Link Interface) da NVIDIA ou Crossfire da ATI. Este procedimento pode aumentar o desempenho dos jogos e dos aplicativos em 3D. As informações detalhadas sobre os benefícios do uso dessas tecnologias podem ser encontradas nos sites da NVIDIA e da ATI, respectivamente. Dispositivos de navegação (mouse, teclado e touch pad) 59 Dispositivos de navegação (mouse, teclado e touch pad) Você pode usar um mouse, um teclado, um touch pad e um pointing stick (track stick) para navegar e selecionar os recursos disponíveis na área de trabalho do Microsoft® Windows®. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre esses dispositivos, consulte a documentação do computador. Consulte também a Ajuda e suporte do Windows, clicando em Iniciar → Ajuda e suporte. 60 Dispositivos de navegação (mouse, teclado e touch pad) Mouse O mouse normalmente consiste em dois botões e um botão de rolagem. • Use os botões esquerdo e direito para selecionar ou clicar em itens na tela. • Use o botão de rolagem para percorrer as páginas ou janelas na tela. Para rolar para baixo, gire o botão de rolagem para trás (na sua direção). Para rolar para cima, gire o botão de rolagem para frente (contrário à sua direção). Como controlar a velocidade dos botões do mouse Windows Vista® 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Hardware e sons→ Mouse. 2 Na guia Botão da janela Propriedades de mouse, use a barra deslizante para selecionar a velocidade desejada. 3 Clique em OK. Windows® XP 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Impressoras e outros itens de hardware→ Mouse. 2 Na guia Botões da janela Propriedades de mouse, use a barra deslizante para selecionar a velocidade desejada. 3 Clique em OK. botão esquerdo botão direito roda do mouse Dispositivos de navegação (mouse, teclado e touch pad) 61 Como controlar a velocidade do botão de rolagem do mouse Windows Vista® 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Hardware e sons→ Mouse. 2 Na guia Roda da janela Propriedades de mouse, configure as opções de funcionamento do botão de rolagem do mouse. 3 Clique em OK. Windows® XP 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Impressoras e outros itens de hardware→ Mouse. 2 Na guia Roda, em Rolagem, selecione o número de linhas para rolar com cada giro do botão de rolagem ou clique em Uma tela de cada vez. 3 Clique em OK. Como limpar um mouse não-óptico Se o cursor da tela (ponteiro do mouse) estiver saltando ou se movimentando de modo incorreto, limpe o mouse. AVISO: Desconecte o mouse do computador antes de limpá-lo. 1 Limpe a parte externa do mouse com um pano umedecido em uma solução de limpeza neutra. 2 Gire o anel de fixação da parte de baixo do mouse no sentido anti-horário e remova a esfera. 3 Limpe a esfera com um pano limpo que não solte fiapos. 62 Dispositivos de navegação (mouse, teclado e touch pad) 4 Assopre com cuidado dentro do compartimento da bola ou use um frasco de ar comprimido para despejar a poeira e os fiapos. 5 Se os rolos da parte interna do compartimento da bola estiverem sujos, limpe-os com um cotonete levemente umedecido em álcool isopropílico. 6 Centralize os rolos novamente nos canais, se estiverem desalinhados. Verifique se não deixou fiapos de algodão nos rolos. 7 Recoloque a bola e o anel de fixação. Gire o anel de fixação no sentido horário até encaixá-lo. Como limpar um mouse óptico Limpe a parte externa do mouse com um pano umedecido em uma solução de limpeza neutra. Como usar um mouse sem fio habilitado para Bluetooth® Antes de configurar um dispositivo habilitado para Bluetooth, você precisa: 1 Adicionar um adaptador Bluetooth ao computador, se ainda não houver nenhum integrado no computador. 2 Configurar o dispositivo para que o computador possa localizá-lo (ou reconhecê-lo). Verificar o guia do fabricante ou o site para obter mais instruções. 3 Seguindo as instruções da próxima seção, instalar o dispositivo que corresponda ao sistema operacional instalado no computador. Windows Vista 1 Clique em Iniciar → Painel de controle. 2 Clique em Hardware e sons→ Dispositivos Bluetooth. 3 Clique no dispositivo que você quer alterar e clique em Propriedades. 4 Faça o seguinte: • Para alterar o nome do dispositivo, digite um novo nome, clique na guia Geral e clique em OK. • Para ativar um serviço, marque a caixa de seleção próxima a ele na guia Serviços e clique em OK. • Para desativar um serviço, desmarque a caixa de seleção próxima a ele na guia Serviços e clique em OK. Dispositivos de navegação (mouse, teclado e touch pad) 63 • Para que seu computador possa ser detectado por dispositivos habilitados para Bluetooth, na caixa de diálogo Bluetooth Devices (Dispositivos Bluetooth) da guia Opções, marque a caixa de seleção Allow Bluetooth devices to find this computer (Permitir que dispositivos Bluetooth localizem este computador). • Para ser notificado quando um dispositivo habilitado para Bluetooth quiser se conectar ao computador, na caixa de diálogo Bluetooth Devices (Dispositivos Bluetooth) da guia Opções, marque a caixa de seleção Alert me when a new Bluetooth device wants to connect (Alertar-me quando um novo dispositivo Bluetooth desejar se conectar). Windows® XP 1 Conecte ou ligue o adaptador habilitado para Bluetooth. 2 Para que seu mouse possa ser reconhecido, pressione um botão na parte inferior do mouse. Consulte a documentação do mouse para obter mais informações. 3 Clique em Iniciar→ Painel de controle→ Bluetooth Devices (Dispositivos Bluetooth). 4 Na guia Devices (Dispositivos), clique em Add (Adicionar). 5 Marque a caixa de seleção My device is set up and ready to be found (Meu dispositivo está configurado e pronto para ser localizado) e clique em Next (Avançar). 6 Clique no ícone que representa o mouse habilitado para Bluetooth e clique em Next (Avançar). 7 Clique em Don’t use a passkey (Não usar uma senha)→ Next (Avançar). Consulte a documentação do mouse para obter instruções sobre senhas. 8 Siga o restante das instruções do assistente. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre como adicionar e configurar dispositivos, consulte a Ajuda e suporte do Windows clicando em Iniciar ou em → Ajuda e suporte. 64 Dispositivos de navegação (mouse, teclado e touch pad) Touch pad Use o dedo (ou a caneta do Tablet PC em alguns computadores) para mover o cursor ou selecionar objetos na tela: • Para mover o cursor, passe de leve o dedo ou a caneta sobre o touch pad. • Para selecionar um objeto, toque uma vez de leve na superfície do touch pad ou use o polegar para pressionar o botão esquerdo do touch pad. • Para selecionar e mover (ou arrastar) um objeto, posicione o cursor sobre o objeto e toque duas vezes de leve no touch pad. No segundo toque, mantenha o dedo ou a caneta no touch pad e mova o objeto selecionado, deslizando o dedo ou a caneta pela superfície. • Para clicar duas vezes em um objeto, posicione o cursor sobre o objeto e toque duas vezes de leve no touch pad ou use o polegar para pressionar o botão esquerdo do touch pad duas vezes. Rolagem circular NOTA: Seu computador laptop pode não suportar o recurso de rolagem circular. Para configurar o recurso de rolagem circular, clique duas vezes no ícone Dell Touch na área de notificação da área de trabalho. Na guia Scrolling (Rolagem), ative ou desative a rolagem ou a rolagem circular, escolha a largura e a velocidade da zona de rolagem. Quando o recurso de rolagem circular estiver ativado, você poderá rolar o objeto para cima ou para baixo movimentando o dedo em sentido antihorário ou sentido horário no touch pad. Dispositivos de navegação (mouse, teclado e touch pad) 65 Zoom com simples toque do dedo NOTA: Seu computador laptop pode não suportar o recurso de zoom com simples toque do dedo. Para alterar as configurações de zoom, clique duas vezes no ícone Dell Touch Pad na área de notificação da área de trabalho. Na guia Gestures (Gestos), ative ou desative o recurso de zoom usando apenas um dedo (para obter mais zoom e menos zoom movimente o dedo para cima ou para baixo) ou o recurso de apertar zoom (mais zoom e menos zoom estendendo dois dedos ou trazendo dois dedos juntos). Como limpar o touch pad 1 Desligue o computador. 2 Desconecte os dispositivos que estejam conectados ao computador e às tomadas elétricas. 3 Remova as baterias instaladas. 4 Umedeça, com água, um pano macio que não solte fiapos e passe-o delicadamente pela superfície do touch pad. Não deixe a água do pano penetrar entre o touch pad e o apoio para os pulsos. Como usar o ponteiro de toque (track stick ou a caneta do Tablet PC) Como ativar ou desativar o ponteiro de toque no painel de controle Windows Vista® 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Hardware e sons→ Caneta e dispositivos de entrada. 2 Na guia Ponteiro de toque, marque ou desmarque a caixa de seleção Show the touch pointer when I’m interacting with items on the screen (Mostrar o ponteiro de toque quando eu estiver interagindo com itens na tela). 3 Clique em OK. 66 Dispositivos de navegação (mouse, teclado e touch pad) Windows® XP 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Impressoras e outros itens de hardware→ Pen and Input Devices (Caneta e dispositivos de entrada). 2 Na guia Touch Pointer (Ponteiro de toque), marque ou desmarque a caixa de seleção Show the touch pointer when I’m interacting with items on the screen (Mostrar o ponteiro de toque quando eu estiver interagindo com itens na tela). 3 Clique em OK. Como ativar ou desativar o ponteiro de toque na barra de tarefas 1 Use o seu dedo para pressionar e manter pressionada a barra de tarefas. 2 Aponte para Barras de ferramentas e toque em Touch Pointer (Ponteiro de toque). 3 Para ativar ou desativar o ponteiro de toque, pressione o ícone Touch Pointer (Ponteiro de toque) na barra de tarefas. Como usar um dispositivo apontador USB (mouse) O computador normalmente detecta automaticamente e instala os drivers quando o mouse é conectado à porta USB. NOTA: Certos mouses podem não ser detectados automaticamente pelo computador. Você precisará instalar os drivers adequados manualmente. Como solucionar problemas em um dispositivo apontador USB Talvez seja necessário reativar o dispositivo apontador USB se ocorrer algum dos seguintes problemas: • O ponteiro se movimentar de forma irregular. • O ponteiro não responder quando você move o dispositivo apontador. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre como usar um dispositivo apontador USB, consulte o guia do fabricante do dispositivo apontador. Consulte também a Ajuda e suporte do Windows, clicando em Iniciar ou em → Ajuda e suporte. Dispositivos de navegação (mouse, teclado e touch pad) 67 • Nada acontecer quando você clica em um botão do dispositivo apontador. • O dispositivo apontador parar de funcionar depois de alguns minutos de uso. A restauração do sistema pode ser executada se ocorrer falha ao reativar o dispositivo apontador USB. Para obter mais informações sobre a restauração do sistema, consulte "Como usar a restauração do sistema do Microsoft® Windows®" na página 273 Teclado O teclado fornece diferentes conjuntos de teclas para executar diferentes conjuntos de funções: • Teclas alfanuméricas para digitar letras, números, pontuação e símbolos • Teclas de controle para executar algumas ações: , , e a tecla com o logotipo do Windows • Teclas de função, marcadas como ,< F2>, , entre outras, para executar tarefas específicas DICA: Se ainda houver problemas no dispositivo apontador, verifique o driver de software do dispositivo. Talvez seja necessário reinstalar o driver. Consulte "Como verificar se um driver de dispositivo é a origem de um problema de dispositivo" na página 83. 68 Dispositivos de navegação (mouse, teclado e touch pad) • Teclas de navegação para mover o cursor em documentos ou janelas: , , , , , e teclas de seta • Teclado numérico de números agrupados como os de uma calculadora (na maioria dos computadores laptop, o teclado numérico é integrado nas teclas alfabéticas). Como personalizar o teclado Você pode ajustar as configurações do teclado para: • Alterar a demora antes da repetição dos caracteres do teclado. • Alterar a velocidade da repetição dos caracteres do teclado. • Alterar a taxa de intermitência do cursor. • Personalizar as seqüências de teclas para idiomas de entrada. Windows Vista 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Hardware e som→ Teclado. 2 Ajuste as configurações do teclado que você quer alterar e clique em OK. Windows XP 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Impressoras e outros itens de hardware→ Mouse. 2 Na janela Propriedades de teclado, ajuste as configurações do teclado que você quer alterar e clique em OK. Teclado com iluminação traseira NOTA: Seu computador pode não suportar o recurso de teclado com iluminação traseira. Dispositivos de navegação (mouse, teclado e touch pad) 69 O teclado com iluminação traseira fornece visibilidade em ambientes escuros, iluminando todos os símbolos e teclas. Configuração de brilho do teclado/touch pad — Pressione e a tecla de seta para a direita para alternar entre os três status de iluminação (na ordem determinada). 70 Dispositivos de navegação (mouse, teclado e touch pad) Os três status de iluminação são: 1 brilho total para o teclado/touch pad. 2 brilho parcial para o teclado/touch pad. 3 sem iluminação. Como alterar o idioma de entrada do teclado Windows Vista 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Relógio, idioma e região→ Opções regionais e de idioma. 2 Clique em Alterar os teclados ou outros métodos de entrada. 3 Na guia Teclados e idiomas, clique em Alterar teclados. 4 Em Serviços instalados, clique em Adicionar. 5 Clique no idioma que você quer adicionar, selecione os serviços de texto desejados e clique em OK. NOTA: Se a barra de idioma não estiver visível, clique com o botão direito na barra de tarefas, aponte para Barras de ferramentas e clique na barra Idioma. 6 Clique no botão Idioma de entrada na barra Idioma. 7 Selecione o idioma de entrada que você quer usar. 8 Clique no botão Layout de teclado e selecione um layout de teclado. Windows XP 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Data, hora, idioma e opções regionais→ Opções regionais e de idiomas. 2 Na guia Opções regionais da janela Opções regionais e de idioma, selecione um idioma e clique em OK. Dispositivos de navegação (mouse, teclado e touch pad) 71 Como usar o teclado numérico em um computador laptop O computador laptop pode ter um teclado numérico integrado no teclado. O teclado corresponde a um teclado externo. • Para digitar um número ou símbolo, mantenha pressionada a tecla e pressione a tecla desejada. • Para ativar o teclado numérico, pressione . A luz indica que o teclado numérico está ativo. • Para desativar o teclado numérico, pressione novamente. teclado numérico 9 72 Dispositivos de navegação (mouse, teclado e touch pad) Atalhos gerais de teclado Abre a janela do Gerenciador de tarefas. Mostra ícones que representam todas as opções de tela disponíveis atualmente (somente tela, monitores ou projetores externos, tela e projetor, entre outros). Realce o ícone desejado para mudar a tela para essa opção. e tecla de seta para cima Aumenta o brilho na tela integrada. e tecla de seta para baixo Diminui o brilho somente na tela integrada (não no monitor externo). Ativa um modo de gerenciamento de energia. Você pode reprogramar esse atalho de teclado para ativar um modo de gerenciamento de energia diferente usando a guia Avançado da janela Power Options Properties (Propriedades de opções de energia). Renomeia o item selecionado. Procura um arquivo ou pasta. Mostra a lista da barra de endereços do Windows Explorer. Atualiza a janela ativa. Percorre pelos elementos de tela de uma janela ou da área de trabalho. Ativa a barra de menus do programa ativo. Copia um item selecionado. Recorta um item selecionado. Cola um item selecionado. Desfaz uma ação. Seleciona todos os itens em um documento ou janela. Fecha a janela ativa (em programas que permitem abrir múltiplos documentos simultaneamente). Usa as teclas de seta para alternar entre os itens abertos. Alterna entre os itens abertos. Dispositivos de navegação (mouse, teclado e touch pad) 73 Percorre pelos itens na ordem em que foram abertos. Apaga o item selecionado e o coloca na Lixeira. Apaga um item selecionado sem antes movêlo para a Lixeira. e tecla de seta para a direita Move o cursor para o começo da próxima palavra. e tecla de seta para a esquerda Move o cursor para o começo da palavra anterior. e tecla de seta para baixo Move o cursor para o começo do próximo parágrafo. e tecla de seta para cima Move o cursor para o começo do parágrafo anterior. com uma tecla de seta Seleciona um bloco de texto. com uma tecla de seta Seleciona mais de um item em uma janela ou na área de trabalho ou seleciona o texto dentro de um documento. Tecla de logotipo do Windows e Minimiza todas as janelas abertas. Tecla de logotipo do Windows e Restaura todas as janelas minimizadas. Esta combinação de teclas funciona como um controle de alternância para restaurar janelas minimizadas em seguida ao uso da combinação de tecla de logotipo do Windows e da tecla . Tecla de logotipo do Windows e Inicia o Windows Explorer. Tecla de logotipo do Windows e Abre a caixa de diálogo Executar. Tecla de logotipo do Windows e Abre a caixa de diálogo Resultado da pesquisa. Tecla de logotipo do Windows e Abre a caixa de diálogo Search Results- Computer (Resultado da pesquisacomputador), se o computador estiver conectado a uma rede. Tecla de logotipo do Windows e Abre a caixa de diálogo Propriedades do sistema. 74 Dispositivos de navegação (mouse, teclado e touch pad) Impressoras — configurações e drivers 75 Impressoras — configurações e drivers Como acessar as informações da impressora Você pode encontrar informações sobre suas impressoras através do botão Iniciar. No menu Iniciar, clique em Painel de controle para acessar o hardware do computador, incluindo uma lista de impressoras conectadas ao computador. Consulte a documentação do fabricante da impressora para obter informações específicas de hardware. 76 Impressoras — configurações e drivers Como alterar as configurações da impressora As configurações da impressora determinam a qualidade de impressão, as opções de consumo (como imprimir dos dois lados), o uso do cartucho ou do toner, o tamanho do papel suportado, etc. Windows Vista® 1 Clique em Iniciar → Painel de Controle→ Hardware e Sons→ Impressoras e aparelhos de fax. Windows® XP Clique em Iniciar → Painel de controle→ Impressoras e outros itens de hardware→ Impressoras e aparelhos de fax. 2 Percorra a lista de impressoras disponíveis e clique com o botão direito na impressora desejada para alterar as configurações. 3 Selecione Propriedades ou Preferências de impressão. O modelo da impressora que você possui determinará o tipo de seleções que você pode fazer. • Preferências de impressão: use as guias dessa janela para selecionar a qualidade de imagem, gerenciar cores ou configurar efeitos. • Propriedades: use as guias dessa janela para ver as configurações atuais e fazer alterações no dispositivo. DICA: Adicione um atalho para a impressora no menu Iniciar. Para obter mais informações, consulte "Ícones e atalhos da área de trabalho" na página 38. Consulte também a Ajuda e suporte do Microsoft® Windows®: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. EXEMPLO: Se você deseja imprimir fotos de uma câmera digital em papel fotográfico, use a guia Quality Type (Tipo de qualidade) para selecionar o tipo de papel fotográfico. Impressoras — configurações e drivers 77 Como configurar impressoras Você pode conectar uma ou mais impressoras no computador e adicionar um ou mais computadores à impressora. Como adicionar uma impressora Windows Vista® 1 Clique em Iniciar → Painel de Controle→ Hardware e Sons→ Impressoras. Windows XP Clique em Iniciar → Painel de controle→ Impressoras e outros itens de hardware→ Impressoras e aparelhos de fax. 2 Clique em Adicionar uma impressora. 3 Siga as instruções da tela Assistente para adicionar impressora. EXEMPLO: Você tem um computador laptop que você usa no trabalho e em casa. Se quiser imprimir em ambos locais, você pode instalar as duas impressoras no computador. 78 Impressoras — configurações e drivers Como configurar a impressora padrão Configure a impressora que você usa com mais freqüência como a impressora padrão. Para configurar uma impressora específica como padrão, clique com o botão direito no ícone da impressora e selecione Definir como impressora padrão. Uma marca de seleção aparece acima do ícone da impressora selecionada como padrão. Como compartilhar impressoras em uma rede Uma impressora compartilhada recebe entrada de mais de um computador. Uma impressora compartilhada é também chamada de impressora de rede. Assim que estiver conectado a uma impressora compartilhada na rede, você poderá usá-la como se estivesse conectada ao computador. Para compartilhar a impressora em uma rede, você precisa adicionar primeiro um serviço de rede ao computador. Para obter instruções sobre como instalar um serviço de rede, consulte "Redes (LAN, sem fio, banda larga móvel)" na página 157. Assim que o computador estiver conectado à rede, você poderá adicionar a impressora a essa conexão. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre como conectar o computador a uma rede, consulte a Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou em → Ajuda e suporte. Impressoras — configurações e drivers 79 Como instalar um driver de impressora Driver é um programa que controla um dispositivo, como uma impressora, e permite criar interface com o computador. Todos os dispositivos precisam de um programa de driver. Os drivers da impressora são fornecidos em um CD junto com a impressora. Você pode precisar instalar ou reinstalar os drivers de impressora se: • Atualizar o sistema operacional • Reinstalar o sistema operacional • Conectar ou instalar uma nova impressora Para instalar um driver de impressora: 1 Insira a mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários). Se esta for a primeira vez que você usa a mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários), vá para a etapa 2. Senão, vá para a etapa 5. 2 Quando o programa de instalação de Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) for iniciado, siga as instruções da tela. NOTA: Na maioria dos casos, o programa Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) inicia automaticamente. Se não começar, inicie o Windows Explorer, clique no diretório da unidade da mídia para ver o seu conteúdo e, então, clique duas vezes no arquivo autorcd.exe. 3 Quando aparecer a janela InstallShield Wizard Complete (Assistente InstallShield concluído), remova a mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) e clique em Finish (Concluir) para reiniciar o computador. impressora a jato de tinta impressora a laser CD de drivers da impressora 80 Impressoras — configurações e drivers 4 Quando aparecer a área de trabalho do Windows, reinsira a mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários). 5 Quando a tela Welcome Dell System Owner (tela de boas-vindas ao proprietário do sistema Dell) for mostrada, clique em Next (Avançar). Uma mensagem será mostrada informando que a mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) está detectando hardware no computador. NOTA: O menu Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) mostra somente os drivers para o hardware que veio instalado no computador. Se você instalou hardware adicional, os drivers para o novo hardware podem não ser mostrados. Se esses drivers não forem mostrados, saia do programa Drivers and Utilities (Drivers e utilitários), desligue todos os programas e reinicie o computador. Para obter informações sobre driver de dispositivo, consulte a documentação fornecida com o dispositivo. 6 Clique no driver que quer reinstalar e siga as instruções da tela. Caso um driver específico não esteja na lista, ele não é exigido pelo sistema operacional. DICA: Os drivers que estão sendo usados pelo computador são automaticamente mostrados na janela My Drivers—The Resource CD has identified these components in your system (Meus drivers — O Resource CD identificou esses componentes no sistema). Unidades e mídia 81 Unidades e mídia Como liberar espaço no disco rígido O Microsoft® Windows Vista® reserva aproximadamente 1 GB de espaço no disco rígido para as funções do sistema operacional, deixando o espaço restante para outras operações padrão. Para verificar o espaço disponível no disco rígido para operações padrão, clique em Iniciar → Computador. Uma lista de unidades e dispositivos de armazenamento é mostrada. O espaço livre da unidade C (disco rígido) é mostrado. Shadow Storage Shadow Storage é o espaço reservado no disco rígido para conduzir a restauração do sistema (consulte "Como usar a restauração do sistema do Microsoft® Windows®" na página 273). Para verificar a quantidade de espaço usado no disco rígido pelo Shadow Storage (armazenamento sombra): 1 Clique em Iniciar → Todos os Programas → Acessórios. 2 Clique com o botão direito em Prompt de comando. 82 Unidades e mídia 3 Clique em Executar como administrador. 4 Se uma janela contendo uma solicitação de permissão para continuar for mostrada, clique em Continuar. 5 Digite o seguinte: vssadmin list shadowstorage. 6 Pressione . O prompt de comando mostra a quantidade de espaço usado pelo Shadow Storage. Como reduzir espaço no disco rígido usado pelo Shadow Storage 1 Clique em Iniciar → Todos os Programas→ Acessórios. 2 Clique com o botão direito em Prompt de comando. 3 Clique em Executar como administrador. 4 Se uma janela contendo uma solicitação de permissão para continuar for mostrada, clique em Continuar. 5 Digite o seguinte: vssadmin resize shadowstorage /On=C: /Maxsize=[espaço máximo permitido para o Shadow Storage] 6 Pressione . 7 Clique em Iniciar → Computador→ Disco Local (C:) para confirmar que menos espaço da unidade está sendo alocado para o Shadow Storage. NOTA: Consulte a Ajuda e Suporte do Windows para obter informações sobre os tamanhos mínimo e ideal da área de armazenamento. SSD (Solid-State Drive [unidade de estado sólido]) SSD é um dispositivo de armazenamento de dados que usa a memória em estado sólido para armazenar dados persistentes. Estado sólido é uma terminologia do setor elétrico que se refere ao circuito eletrônico composto exclusivamente por semicondutores, enquanto os discos rígidos usam mídia magnética. Unidades e mídia 83 Diferente das placas de memória flash, um SSD imita uma unidade de disco rígido, substituindo-a facilmente na maioria das aplicações. Um SSD que usa SRAM (Static Random Access Memory [memória de acesso randômico estático]) ou DRAM (Dynamic Random Access Memory [memória de acesso randômico dinâmico]), no lugar da memória flash, é freqüentemente denominado unidade RAM. Como instalar drivers para unidades de mídia Um driver é um programa que controla a unidade de mídia. A instalação de drivers pode ser necessária se você: • Atualizar o sistema operacional. • Reinstalar o sistema operacional. • Conectar ou instalar um novo dispositivo. Como verificar se um driver de dispositivo é a origem de um problema de dispositivo 1 Clique em Iniciar e, com o botão direito, clique em Computador. 2 Clique em Propriedades→ Gerenciador de dispositivos. 3 Se uma janela contendo uma solicitação de permissão para continuar for mostrada, clique em Continuar. 4 Role para baixo na lista para ver se algum dispositivo tem um ponto de exclamação (um círculo amarelo com um [!]) no ícone do dispositivo. Se um ponto de exclamação estiver ao lado do nome do dispositivo, você precisará reinstalar ou atualizar o driver. Como substituir um driver por uma versão anterior Se ocorrer algum problema no computador depois da instalação ou atualização do driver, use o recurso Reverter driver de dispositivo do Windows. 1 Clique em Iniciar e clique com o botão direito em Computador. 2 Clique em Propriedades→ Gerenciador de dispositivos. DICA: Você precisa estar conectado com privilégios de administrador para executar as tarefas mencionadas nesta seção. 84 Unidades e mídia 3 Clique com o botão direito no dispositivo para o qual o novo driver foi instalado e clique em Propriedades. 4 Clique na guia Drivers→ Reverter driver. Se o uso do recurso Reverter driver de dispositivo não resolver o problema, use a Restauração do sistema (consulte "Como usar a restauração do sistema do Microsoft® Windows®" na página 273) para retornar o computador ao estado que estava antes da instalação do novo driver. Como usar a mídia Drivers e Utilities (Drivers e utilitários) para reinstalar um driver 1 Com a área de trabalho do Windows mostrada, insira a mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários). Se esta for a primeira vez que você usa a mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários), vá para a etapa 2. Senão, vá para a etapa 5. 2 Quando o programa de instalação da mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) iniciar, siga as instruções da tela. 3 Quando aparecer a janela InstallShield Wizard Complete (Assistente InstallShield concluído), remova a mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) e clique em Finish (Concluir) para reiniciar o computador. 4 Quando aparecer a área de trabalho do Windows, reinsira a mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários). 5 Na tela Welcome Dell System Owner (tela de boas-vindas ao proprietário do sistema Dell), clique em Next (Avançar). Aparece uma mensagem informando que a mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) está detectando hardware no computador. Os drivers usados pelo computador são automaticamente mostrados na janela My Drivers—The Drivers and Utilities media has identified these components in your system (Meus drivers — A mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) identificou esses componentes no sistema). 6 Clique no driver que quer reinstalar e siga as instruções apresentadas na tela. DICA: Os drivers para os dispositivos adicionais instalados podem não estar incluídos na mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários). Consulte a documentação fornecida com o dispositivo para obter informações sobre o driver do dispositivo. Unidades e mídia 85 Como reinstalar um driver manualmente 1 Faça o download do driver para o dispositivo no disco rígido. 2 Clique em Iniciar e clique com o botão direito em Computador. 3 Clique em Propriedades→ Gerenciador de dispositivos. 4 Clique duas vezes no tipo de dispositivo para o qual o driver está sendo instalado (por exemplo, Áudio ou Vídeo). 5 Clique duas vezes no nome do dispositivo para o qual você está instalando o driver. 6 Clique na guia Driver→ Atualizar Driver→ Procurar software de driver no computador. 7 Clique em Procurar e vá até o local para o qual você copiou anteriormente os arquivos de driver. 8 Quando o nome do driver correspondente for mostrado, clique nele→ OK→ Avançar. 9 Clique em Concluir e reinicie o computador. Problemas de unidades ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta seção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador. VERIFIQUE SE O MICROSOFT WINDOWS RECONHECE A UNIDADE — Clique em Iniciar→ Meu computador. Se a unidade não aparecer na lista, entre em contato com a Dell (consulte "Como entrar em contato com a Dell" na página 350). TESTAR A UNIDADE — • Insira um outro CD, DVD ou disco Blu-ray ® (BD) para eliminar a possibilidade da mídia original estar com defeito. • Insira um disco inicializável e reinicie o computador. DICA: Osite de suporte da Dell em support.dell.com e a mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) fornecem drivers aprovados para os computadores Dell. Se você instalar drivers obtidos de outras fontes, o computador pode não funcionar corretamente. 86 Unidades e mídia LIMPE A UNIDADE OU O DISCO — Consulte a documentação do usuário fornecida com o computador. PARA UNIDADES COM REBAIXOS E /OU BANDEJAS, VERIFIQUE SE A MÍDIA ESTÁ ENCAIXADA NO REBAIXO PARA UNIDADES QUE PRECISAM SER INSERIDAS EM UM SLOT, VERIFIQUE SE A MÍDIA ESTÁ CORRETAMENTE INSERIDA VERIFIQUE AS CONEXÕES DOS CABOS EXECUTE O HARDWARE TROUBLESHOOTER (SOLUÇÃO DE PROBLEMAS DE HARDWARE) — Consulte "Solução de problemas de hardware do Windows" na página 291. EXECUTE O DELL DIAGNOSTICS — Consulte "Execute o Dell Diagnostics" na página 291. Problemas de unidade óptica NOTA: A vibração da unidade óptica em alta velocidade é normal e pode provocar ruído, o que não indica um defeito na unidade ou na mídia. NOTA: Nem todos os títulos em DVDs funcionam em todas as unidades de DVD, pois diferentes regiões do mundo têm diferentes formatos de discos. Problemas para gravar em uma unidade óptica FECHE OS OUTROS PROGRAMAS REDUZA A VELOCIDADE DE GRAVAÇÃO — Consulte os arquivos de ajuda do software de criação de CD, DVD ou BD. A bandeja da unidade não ejeta (para unidades que não precisam ser inseridas em um slot) 1 Certifique-se de que o computador esteja desligado. 2 Abra um clipe de papel e insira uma das extremidades no orifício de ejeção na parte frontal da unidade; empurre firmemente até que a bandeja seja parcialmente ejetada. 3 Puxe a bandeja cuidadosamente para fora até o limite. A unidade produz um som de arranhado ou rangido • Verifique se o som não está sendo causado por um programa. • Verifique se o disco está inserido corretamente. Unidades e mídia 87 Problemas de disco rígido DEIXE O COMPUTADOR ESFRIAR ANTES DE LIGÁ-LO — Um disco rígido quente pode impedir a inicialização do sistema operacional. Deixe o computador retornar à temperatura ambiente antes de ligá-lo. EXECUTE A VERIFICAÇÃO DO DISCO — Windows Vista® 1 Clique em Iniciar → Computador. Para o Windows® XP: Clique em Iniciar → Meu computador. 2 Clique com o botão direito em Disco local (C:). 3 Clique em Propriedades→ Ferramentas→ Verificar agora. NOTA: A janela Controle de conta de usuário pode ser mostrada. Se você for um administrador do computador, clique em Continuar; caso contrário, entre em contato com o administrador para continuar com a ação desejada. 4 Clique para marcar a opção Procurar setores defeituosos e tentar recuperálos e, em seguida, clique em Iniciar. Como trabalhar com RAID Uma RAID (Redundant Array of Independent Disks [matriz redundante de discos independentes]) é uma configuração de armazenamento de disco que aumenta o desempenho ou a redundância de dados. Há quatro níveis básicos de RAID discutidos nesta seção. NOTA: RAID necessita de múltiplos discos rígidos. O número de discos rígidos exigido varia dependendo da configuração de RAID. • RAID nível 0 é recomendada para melhor desempenho (ritmo de transferência rápido). • RAID nível 1 é recomendada para usuários que precisam de um alto nível de integridade de dados. • RAID nível 0+1 é recomendada para melhor desempenho e integridade de dados. • RAID nível 5 é recomendada para melhor desempenho e tolerância a falhas 88 Unidades e mídia RAID nível 0 AVISO: RAID nível 0 não fornece nenhuma redundância. No entanto, a falha de uma unidade resulta na perda de todos os dados. Faça backups regulares para proteger seus dados. RAID nível 0 usa particionamento de dados para fornecer uma taxa alta de acesso aos dados. Particionamento de dados grava segmentos consecutivos ou particiona os dados seqüencialmente entre as unidades físicas para criar uma grande unidade virtual. Este método permite que uma das unidades leia os dados enquanto a outra estiver procurando e lendo o próximo bloco. RAID 0 usa a capacidade de armazenamento total das duas unidades. Por exemplo, dois discos rígidos de 120 GB são combinados para fornecer 240 GB de espaço no disco rígido para armazenamento de dados. NOTA: Em uma configuração RAID nível 0, o tamanho da configuração será igual ao tamanho da menor unidade multiplicada pelo número de unidades na configuração. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: O computador pode suportar outros níveis de RAID (5, 10, 50). Para obter mais informações sobre esses níveis, consulte support.dell.com. Unidades e mídia 89 RAID nível 1 RAID nível 1 usa o espelhamento de dados para melhorar a integridade de dados. Quando os dados são gravados na unidade principal, eles são também duplicados, ou espelhados, na segunda unidade na configuração. RAID 1 sacrifica altas taxas de acesso a dados em função da redundância de dados. Se ocorrer uma falha na unidade, a leitura e a gravação das operações serão direcionadas à unidade remanescente. Uma substituição da unidade pode ser feita a partir dos dados da unidade remanescente. NOTA: Em uma configuração RAID nível 1, o tamanho da configuração é igual ao tamanho da menor unidade. 90 Unidades e mídia Configuração RAID nível 0+1 Uma matriz RAID 0+1 combina a elevada taxa de acesso a dados de uma matriz RAID nível 0 e a proteção de dados (redundância) de um espelho RAID nível 1, particionando dados em duas unidades e espelhando esses dados particionados em um segundo conjunto de duas unidades. Se ocorrer uma falha na unidade, as operações subseqüentes de leitura e gravação serão direcionadas para as outras unidades sobreviventes. Uma substituição da unidade pode ser feita a partir dos dados da unidade remanescente. Além disso, como os dados são duplicados nas unidades principal e adicional, quatro unidades RAID nível 1 de 120 GB possuem em conjunto no máximo de 240 GB para armazenar dados. Unidades e mídia 91 Configuração RAID nível 5 O RAID nível 5 usa paridade de dados. O RAID nível 5 particiona dados e informações de paridade em três ou mais unidades. Oferece particionamento de dados no nível de byte e também particiona informações de correção de erro (matriz de paridade giratória). Resulta em excelente desempenho e boa tolerância a falhas. Se ocorrer uma falha na unidade, as operações subseqüentes de leitura e gravação serão direcionadas para as outras unidades sobreviventes. Uma substituição da unidade pode ser feita a partir dos dados da unidade remanescente. Além disso, como os dados podem ser duplicados nas unidades principal e adicional, quatro unidades de 120 GB na configuração de RAID nível 1 têm, coletivamente, no máximo de 360 GB para armazenamento de dados. Como configurar o computador para o modo habilitado para RAID Antes de criar uma configuração de RAID, você precisa configurar o computador para o modo habilitado para RAID. 1 Entre no programa de configuração do sistema (consulte "Como entrar no programa de configuração do sistema" na página 320). 2 Pressione as teclas de seta para cima e seta para baixo para realçar a opção Unidades e, em seguida, pressione . 3 Pressione as teclas de seta para cima e para baixo para realçar o disco rígido correspondente e pressione . 92 Unidades e mídia 4 Pressione as teclas de seta para cima e para baixo para realçar RAID On (RAID habilitado) e pressione . 5 Repita o processo, conforme necessário, para cada disco rígido. NOTA: Discos rígidos em uma configuração de RAID devem ser de tamanho igual para evitar espaço não alocado. 6 Pressione , pressione as teclas de seta para a esquerda e para a direita para realçar a opção Salvar/Sair e, em seguida, pressione para sair do programa de configuração do sistema e reiniciar o processo de inicialização. Como configurar RAID O computador pode ser configurado para RAID, mesmo que não tenha sido selecionada uma configuração de RAID quando o computador foi adquirido. Isso pode ser feito antes ou depois da instalação do sistema operacional. Dependendo do computador, você usará os programas da NVIDIA (consulte "Como usar os utilitários NVIDIA" na página 92) ou da Intel (consulte "Como usar os utilitários Intel® RAID" na página 97) para criar e gerenciar matrizes RAID. Como usar os utilitários NVIDIA Se estiverem instalados no sistema, consulte as seções a seguir para obter informações sobre como usar os utilitários NVIDIA. • "Como atribuir discos à matriz RAID antes de instalar o sistema operacional" na página 92. • "Como atribuir novos discos à matriz RAID depois de instalar o sistema operacional" na página 94. • "Como apagar uma matriz RAID" na página 95. • "Como fazer a conversão de um tipo de configuração de RAID para outro" na página 95. • "Como reconstruir uma configuração de RAID (somente RAID 1)" na página 96. Como atribuir discos à matriz RAID antes de instalar o sistema operacional AVISO: O procedimento a seguir apaga todos os dados do disco rígido. Antes de continuar, faça o backup dos dados que quer manter. 1 Ative RAID para cada disco rígido aplicável no computador (consulte "Como configurar o computador para o modo habilitado para RAID" na página 91). Unidades e mídia 93 2 Reinicie o computador. 3 Pressione quando for solicitado a acessar o BIOS do RAID. A janela Define a New Array (Definir uma nova matriz) será mostrada. NOTA: Se o logotipo do sistema operacional aparecer, aguarde até ver a área de trabalho do Microsoft Windows. Em seguida, desligue o computador e tente de novo. 4 Pressione para navegar para o campo RAID Mode (Modo RAID). Para criar uma configuração de RAID 0, use as teclas de seta para selecionar Striping (Particionamento). Para criar uma configuração de RAID 1, use as teclas de seta para selecionar Mirroring (Espelhamento). 5 Pressione para navegar no campo RAID Mode (Modo RAID). 6 Use as teclas de seta para cima e para baixo para selecionar um disco rígido a ser incluído na matriz RAID e depois use a tecla de seta para a direita para mudar o disco selecionado do campo Free Disks (Discos disponíveis) para o campo Array Disks (Discos da matriz). Repita essas etapas para cada disco que você quer incluir na matriz RAID. NOTA: O número de discos suportado em cada matriz RAID varia, dependendo do tipo de computador que você tem. 7 Após designar os discos rígidos a uma matriz, pressione . O prompt Clear disk data (Limpar dados do disco) será mostrado. AVISO: Todos os dados contidos nos discos selecionados serão perdidos na etapa a seguir. Antes de continuar, faça o backup dos dados que você quer manter. 8 Pressione para limpar todos os dados das unidades selecionadas. A janela Array List (Lista de matrizes) é mostrada. 9 Para revisar os detalhes da matriz configurada, use as teclas de seta para realçar a matriz na janela Array Detail (Detalhes da matriz) e pressione . A janela Array List (Lista de matrizes) é mostrada. NOTA: Para apagar uma matriz, use as teclas de seta para selecioná-la e pressione . 10 Pressione para retornar à tela anterior. 11 Pressione para sair do BIOS do RAID. 94 Unidades e mídia Como atribuir novos discos à matriz RAID depois de instalar o sistema operacional Use o Nvidia MediaShield para criar uma configuração de RAID somente quando estiver adicionando um ou mais discos rígidos novos a um computador equipado com um único disco rígido (não habilitado para RAID) e quiser configurar os novos discos na matriz RAID. AVISO: O procedimento a seguir apaga todos os dados do disco rígido. Antes de continuar, faça o backup dos dados que você quer manter. 1 Habilite o RAID nos discos rígidos (consulte "Como configurar o computador para o modo habilitado para RAID" na página 91). 2 Após reinicializar o computador, abra o Nvidia MediaShield. 3 Clique em Create (Criar) em System Tasks (Tarefas do sistema). A tela NVIDIA Create Array Wizard (Assistente de criação de matrizes do NVIDIA) é mostrada com a lista dos discos disponíveis para configuração. 4 Clique em Next (Avançar)→ Custom (Personalizar)→ Next (Avançar). 5 Use a caixa suspensa para selecionar Striping (Particionamento) (RAID 0) ou Mirroring (Espelhamento) (RAID 1). 6 Clique em Next(Avançar). A janela Free Disk Selection (Seleção dos discos disponíveis) é mostrada. NOTA: Apenas os discos rígidos habilitados para RAID são mostrados como discos disponíveis. 7 Clique para selecionar os discos que vão compor a configuração de RAID, clique em Next (Avançar) e depois clique novamente em Next (Avançar). NOTA: O número de unidades suportado por cada matriz RAID varia, dependendo do tipo de computador que você tem. A janela Clearing System Data (Limpeza de dados do sistema) é mostrada. AVISO: A opção Clear System Data (Limpar dados do sistema) apaga todos os dados do disco selecionado. Antes de continuar, faça o backup dos dados que você quer manter. 8 Clique em Next (Avançar)→ Finish (Concluir) para criar a configuração de RAID. A janela do utilitário de gerenciamento MediaShield RAID é mostrada com a lista da matriz juntamente com os outros discos rígidos instalados. Unidades e mídia 95 Como apagar uma matriz RAID Apagar um volume de RAID 1 divide o volume em dois discos rígidos não RAID com uma partição e mantém os dados existentes intactos. AVISO: Apagar o volume RAID 0 destrói todos os dados do volume. Antes de continuar, faça o backup dos dados que você quer manter. AVISO: Se você apagar o volume RAID usado para inicializar o computador, este não será mais inicializável. 1 Abra o utilitário Nvidia MediaShield. 2 Clique para selecionar a matriz que você quer apagar. 3 Clique em Delete Array (Apagar matriz) no painel System Tasks (Tarefas do sistema). A tela NVIDIA Delete Array Wizard (Assistente de exclusão da matriz NVIDIA) é mostrada. 4 Clique em Next(Avançar). Uma tela de confirmação contendo o nome e o tamanho da matriz que você marcou para ser apagada é mostrada. 5 Clique em Finish (Concluir) para apagar a configuração de RAID. A janela do utilitário de gerenciamento MediaShield RAID é mostrada com lista das matrizes restantes, juntamente com os outros discos rígidos instalados. Como fazer a conversão de um tipo de configuração de RAID para outro Você pode alterar o estado atual do disco ou da matriz — de particionado para espelhado, por exemplo — sem perda de dados. Você também pode adicionar discos rígidos em uma matriz existente. O tempo necessário para converter uma matriz depende de vários fatores, por exemplo, a velocidade do processador, o tipo e o tamanho do disco rígido usado, o sistema operacional, etc. AVISO: Discos rígidos adicionais a serem usados na matriz não podem ser menores que os discos da configuração atual. 1 Verifique se todos os discos a serem usados na configuração de RAID estão habilitados para RAID (consulte "Como configurar o computador para o modo habilitado para RAID" na página 91.) 2 Abra o utilitário Nvidia MediaShield. 3 Clique para selecionar a matriz que quer converter. 96 Unidades e mídia 4 Clique em Delete Array (Apagar matriz) no painel System Tasks (Tarefas do sistema). A tela NVIDIA Convert Array Wizard (Assistente para conversão da matriz NVIDIA) é mostrada. 5 Clique em Next (Avançar). 6 Em RAID Mode Selection (Seleção do modo RAID), selecione Mirroring (Espelhamento) ou Striping (Particionamento) no menu suspenso. 7 Clique em Next(Avançar). AVISO: Todos os dados contidos nas unidades selecionadas serão perdidos na etapa a seguir. Antes de continuar, faça o backup dos dados que você quer manter. 8 Em Free Disk Selection (Seleção dos discos disponíveis), clique na caixa de seleção ao lado do(s) disco(s) rígido(s) que quer incluir na matriz. 9 Clique em Finish(Concluir). A janela do utilitário de gerenciamento MediaShield RAID é mostrada e exibe o status do processo de atualização/migração juntamente com os outros discos instalados. Como reconstruir uma configuração de RAID (somente RAID 1) Se um dos discos rígidos da matriz RAID 1 falhar, você pode reconstruir a matriz mediante a restauração dos dados em um disco de reposição. 1 Abra o utilitário Nvidia MediaShield. 2 Clique para selecionar a configuração RAID (Espelhamento) na janela do utilitário de gerenciamento. 3 Selecione Rebuild Array (Reconstruir matriz) no painel System Tasks (Tarefas do sistema). A tela NVIDIA Rebuild Array Wizard (Assistente para reconstrução da matriz NVIDIA) é mostrada. 4 Clique em Next (Avançar). 5 Selecione o disco rígido que você quer reconstruir, clicando na caixa de seleção ao lado dele. 6 Clique em Next (Avançar)→ Finish (Concluir). A janela do utilitário de gerenciamento MediaShield RAID é mostrada e exibe o status do processo de reconstrução. NOTA: Você pode usar o computador enquanto a matriz estiver sendo reconstruída. Unidades e mídia 97 Como usar os utilitários Intel® RAID Se estiverem instalados no sistema, consulte as seções a seguir para obter informações sobre como usar os utilitários da Intel. • "Como configurar uma matriz RAID 0 ou RAID 1 antes de instalar o sistema operacional" na página 97. • "Como criar uma configuração de RAID nível 0 com o sistema operacional instalado" na página 98. • "Como criar uma configuração de RAID nível 1 com o sistema operacional instalado" na página 99. • "Como recuperar uma falha em um único disco rígido (RAID 1)" na página 100. • "Como migrar para a configuração de RAID nível 0" na página 100. • "Como migrar para a configuração de RAID nível 1" na página 101. Como configurar uma matriz RAID 0 ou RAID 1 antes de instalar o sistema operacional AVISO: Todos os dados dos discos rígidos serão perdidos quando você criar uma configuração de RAID usando o procedimento a seguir. Antes de continuar, faça o backup dos dados que quer manter. AVISO: Use o procedimento a seguir somente se estiver reinstalando o sistema operacional. Não use o procedimento a seguir para fazer a migração de uma configuração de armazenamento existente para uma configuração de RAID nível 0. 1 Configure o computador para o modo habilitado para RAID (consulte "Como configurar o computador para o modo habilitado para RAID" na página 91). 2 Pressione quando for solicitado que você entre no utilitário Intel RAID Option ROM. 3 Pressione as teclas de seta para cima e para baixo para realçar a opção Create RAID Volume (Criar volume RAID) e, em seguida, pressione . 4 Digite o nome do volume RAID ou aceite o padrão e pressione . 98 Unidades e mídia Para RAID 0 a Pressione as teclas de seta para cima e para baixo para selecionar RAID0 (Stripe) (RAID0 [Particionamento]). NOTA: O tamanho selecionado para o particionamento deve ser o mais próximo possível do tamanho médio dos arquivos que você quer armazenar no volume RAID. Se você não souber o tamanho do arquivo médio, escolha 128 KB como o tamanho de particionamento. b Pressione as teclas de seta para cima e seta para baixo para alterar o tamanho do particionamento e pressione . Para RAID 1 Pressione as teclas de seta para cima e para baixo para selecionar RAID1 (Mirror) (RAID1 [Espelhamento]). 5 Selecione a capacidade desejada para o volume e pressione . O valor padrão é o tamanho máximo disponível. 6 Pressione para criar o volume. 7 Pressione para confirmar se você quer criar o volume RAID. 8 Verifique se a configuração correta do volume é mostrada na tela principal do utilitário Intel RAID Option ROM. 9 Use as teclas de seta para cima e seta para baixo para selecionar Exit (Sair) e pressione . 10 Instale o sistema operacional (consulte "Como restaurar o sistema operacional" na página 273). Como criar uma configuração de RAID nível 0 com o sistema operacional instalado NOTA: Ao efetuar esta operação, todos os dados das unidades RAID serão perdidos. 1 Configure o computador para o modo habilitado para RAID (consulte "Como configurar o computador para o modo habilitado para RAID" na página 91). 2 Clique em Iniciar→ Programas→ Intel(R) Matrix Storage Manager→ Intel Matrix Storage Console. NOTA: Se a opção de menu Actions (Ações) não aparecer, o computador ainda não está configurado para o modo habilitado para RAID. Unidades e mídia 99 3 No menu Actions (Ações), selecione Create RAID Volume (Criar volume RAID) para abrir o Assistente de criação de volume RAID e depois clique em Next (Avançar). 4 Na tela Select Volume Location (Selecionar local do volume), clique no primeiro disco rígido que você quer incluir no volume RAID nível 0 e, em seguida, clique na seta para a direita. 5 Selecione o segundo disco rígido para incluir no volume RAID nível 0 e, em seguida, clique na seta para a direita. Os discos rígidos selecionados são mostrados na janela Selected (Selecionado). Clique em Next (Avançar). NOTA: Para adicionar um terceiro disco rígido no volume RAID nível 0, siga a etapa acima após selecionar o terceiro disco rígido. 6 Na janela Specify Volume Size (Especificar tamanho do volume), clique no tamanho do volume desejado e clique em Next (Avançar). 7 Clique em Finish (Concluir) para criar o volume ou clique em Back (Voltar) para fazer alterações. Como criar uma configuração de RAID nível 1 com o sistema operacional instalado NOTA: Ao executar essa operação, todos os dados dos discos RAID serão perdidos. 1 Configure o computador para o modo habilitado para RAID (consulte "Como configurar o computador para o modo habilitado para RAID" na página 91). 2 Clique em Iniciar→ Programas→ Intel(R) Matrix Storage Manager→ Intel Matrix Storage Console. NOTA: Se você não conseguir vir a opção de menu Actions (Ações), você ainda não configurou o computador para o modo habilitado para RAID. 3 No menu Actions (Ações), selecione Create RAID Volume (Criar volume RAID) para abrir o Assistente de criação de volume RAID e depois clique em Next (Avançar). 4 Clique em Next (Avançar) na primeira tela. 5 Confirme o nome do volume, selecione RAID 1 como o nível de RAID e depois clique em Next (Avançar) para continuar. 6 Na tela Select Volume Location (Selecionar local do volume), clique no primeiro disco rígido que você quer usar e, em seguida, clique na seta para a direita. 7 Clique em um segundo disco rígido até que as duas unidades apareçam na janela Selected (Selecionado) e depois clique em Next (Avançar). 100 Unidades e mídia 8 Na janela Specify Volume Size (Especificar tamanho do volume), selecione o tamanho do volume desejado e clique em Next (Avançar). 9 Clique em Finish (Concluir) para criar o volume ou clique em Back (Voltar) para fazer alterações. 10 Siga os procedimentos do Microsoft Windows para criar uma partição no novo volume RAID. Como recuperar uma falha em um único disco rígido (RAID 1) NOTA: Execute as etapas a seguir assim que substituir o disco rígido danificado (consulte a seção “Discos” correspondente do computador). 1 Ligue ou reinicie o computador. 2 Pressione quando for solicitado que você entre no utilitário Intel RAID Option ROM. 3 Em DEGRADED VOLUME DETECTED (VOLUME DEGRADADO DETECTADO), confirme se o novo disco (não-RAID) está sendo mostrado e pressione . 4 Em Disk/Volume Information (Informações sobre disco/volume), confirme se o status do volume é Rebuild (Recriar). NOTA: Volumes com um status Rebuild (Recriar) são recriados dentro do sistema operacional. 5 Use as teclas de seta para cima e seta para baixo para selecionar Exit (Sair) e pressione . O computador inicializa o sistema operacional e começa a recriação do volume RAID automaticamente. NOTA: Você pode usar o computador durante a recriação do volume RAID nível 1. Como migrar para a configuração de RAID nível 0 1 Configure o computador para o modo habilitado para RAID (consulte "Como configurar o computador para o modo habilitado para RAID" na página 91). 2 Clique em Iniciar→ Programas→ Intel(R) Matrix Storage Manager→ Intel Matrix Storage Console. NOTA: Se você não vir a opção de menu Actions (Ações), você ainda não configurou o computador para o modo habilitado para RAID. Unidades e mídia 101 3 No menu Actions (Ações), selecione Create RAID Volume From Existing Hard Drive (Criar volume RAID a partir do disco rígido existente) para abrir o Assistente de migração. 4 Clique em Next (Avançar) na tela Migration Wizard (Assistente de migração). 5 Digite um nome de volume RAID ou aceite o padrão. 6 Na caixa suspensa, selecione RAID 0 como o nível de RAID. 7 Selecione o tamanho do particionamento adequado na caixa suspensa e clique em Next (Avançar). Selecione o tamanho do particionamento mais próximo ao tamanho do arquivo médio que você quer armazenar no volume RAID. Se você não souber o tamanho do arquivo médio, escolha 128 KB como o tamanho de particionamento. 8 Na tela Select Source Hard Drive (Selecionar disco rígido de origem), clique duas vezes no disco rígido do qual você quer fazer a migração e clique em Next (Avançar). Esse disco deve ser o disco rígido que contém os dados ou os arquivos do sistema operacional que você quer manter no volume RAID. 9 Na tela Select Member Hard Drive (Selecionar disco rígido membro), clique duas vezes nos discos rígidos para selecionar as unidades que farão parte da matriz e clique em Next (Avançar). 10 Na tela Specify Volume Size (Especificar tamanho do volume), selecione o tamanho do volume desejado e clique em Next (Avançar). AVISO: Na etapa a seguir, todos os dados contidos no disco membro são removidos. 11 Clique em Finish (Concluir) para iniciar a migração ou clique em Back (Voltar) para fazer alterações. NOTA: Você poderá usar o computador normalmente durante o processo de migração. Como migrar para a configuração de RAID nível 1 1 Configure o computador para o modo habilitado para RAID (consulte "Como configurar o computador para o modo habilitado para RAID" na página 91). 102 Unidades e mídia 2 Clique em Iniciar→ Todos os programas→ Intel(R) Matrix Storage Manager→ Intel Matrix Storage Console para abrir o utilitário Intel Storage. NOTA: Se você não vir a opção de menu Actions (Ações), você ainda não configurou o computador para o modo habilitado para RAID. 3 No menu Actions (Ações), selecione Create RAID Volume From Existing Hard Drive (Criar volume RAID a partir do disco rígido existente) para abrir o Assistente de migração. 4 Clique em Next (Avançar) na tela Migration Wizard (Assistente de migração). 5 Digite um nome de volume RAID ou aceite o padrão. 6 Na caixa suspensa, selecione RAID 1 como o nível de RAID. NOTA: Selecione o disco rígido que quer usar como origem (deve ser o disco rígido que contém os dados ou arquivos do sistema operacional que serão mantidos no volume RAID). 7 Na tela Select Source Hard Drive (Selecionar disco rígido de origem), clique duas vezes no disco rígido do qual você quer fazer a migração e clique em Next (Avançar). Esse disco deve ser o disco rígido que contém os dados ou os arquivos do sistema operacional que você quer manter no volume RAID. 8 Na tela Select Member Hard Drive (Selecionar disco rígido membro), clique duas vezes no disco rígido para selecionar a unidade membro que você quer usar como o espelho na configuração e clique em Next (Avançar). 9 Na tela Specify Volume Size (Especificar tamanho do volume), selecione o tamanho do volume desejado e clique em Next (Avançar). AVISO: Na etapa a seguir, todos os dados contidos na unidade membro são removidos. 10 Clique em Finish (Concluir) para iniciar a migração ou clique em Back (Voltar) para fazer alterações. NOTA: Você poderá usar o computador normalmente durante o processo de migração. Como desligar o computador 103 Como desligar o computador Certifique-se de que você tenha desligado o sistema operacional Microsoft® Windows® antes de desligar o computador. Windows Vista® 1 Salve e feche todos os arquivos abertos e todos os programas. 2 Clique em Iniciar e mova o ponteiro do mouse para a seta próxima ao botão de cadeado. 3 Clique em Desligar. Windows® XP 1 Salve e feche todos os arquivos abertos e todos os programas. 104 Como desligar o computador 2 Clique em Iniciar e selecione o menu Desligar o computador. 3 A caixa de diálogo Desligar o computador é mostrada. 4 Clique no botão Desligar para desligar o computador. NOTA: O sistema operacional Windows inicia automaticamente ao ligar o computador. DICA: Se o computador não estiver funcionando corretamente, reiniciar o Windows quase sempre resolve o problema. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre como desligar o computador corretamente no Windows, consulte a Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Painel de controle. Como desligar o computador 105 Estados de desativação Microsoft® Windows Vista® Windows® XP Suspensão Suspensão é um estado ou modo de economia de energia. Este modo salva todos os documentos e programas abertos e permite que o computador volte rapidamente à operação em plena capacidade (normalmente dentro de alguns segundos) quando você deseja voltar a trabalhar. Desligar Use desligar apenas quando precisar desligar a energia do computador, por exemplo, para adicionar memória ou se não pretende usar o computador por vários dias. Modo de espera Modo de espera é um estado no qual a tela e os discos rígidos são desligados para que o computador gaste menos energia. Quando você quiser usar o computador de novo, ele sai do modo de espera rapidamente e a área de trabalho é restaurada exatamente como a deixou. Como o modo de espera não salva o estado da área de trabalho no disco, uma falha de energia no modo de espera pode resultar na perda de informações não salvas. Modo de hibernação Modo de hibernação é um estado no qual o computador desliga para salvar energia, mas primeiro salva tudo na memória do disco rígido. Quando você reinicia o computador, a área de trabalho é restaurada exatamente como a deixou. Use o modo de hibernação para economizar energia quando você sair da frente do computador por um longo período. Desligar Use desligar quando você precisar desligar a energia do computador. Essa ação desliga o Windows para que você possa desligar a energia do computador com segurança. 106 Como desligar o computador Como finalizar um programa que não está respondendo Se um programa do computador parar de responder ou aparecer congelado, o Windows tentará encontrar o problema e solucioná-lo automaticamente. Para continuar a trabalhar, você precisará finalizar (desligar) o programa. Você pode desligar o programa usando o utilitário Gerenciador de tarefas. 1 Clique com o botão direito na barra de tarefas e selecione Gerenciador de tarefas. 2 A janela Gerenciador de tarefas é mostrada. 3 Na guia Aplicativos, selecione o programa que não está respondendo e clique em Finalizar tarefa. NOTA: Os dados inseridos ou as alterações feitas no programa e não salvos serão perdidos. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre o Gerenciador de tarefas, consulte a Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. O programa não está respondendo. botão Finalizar tarefa guia Aplicativos Como desligar o computador 107 Como finalizar um processo que não está respondendo Use o Gerenciador de tarefas para finalizar (desligar) os processos que não estão respondendo. Um processo pode ser um programa, como o Windows Explorer, ou um serviço, como o MSTask. 1 Clique com o botão direito na barra de tarefas e clique na guia Gerenciador de tarefas→ Processos. 2 Na guia Processos, selecione o programa que não está respondendo e clique em Finalizar processo. DICA: Cuidado ao finalizar um processo. Se você finalizar um processo associado a um programa aberto, o programa também será fechado e você perderá os dados não salvos. Se você finalizar um processo associado a um serviço de sistema, alguma parte do sistema poderá não funcionar corretamente. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre o que fazer quando um processo não responde, consulte a Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. O processo que não está respondendo. botão Finalizar processo guia Processos 108 Como desligar o computador Como acoplar e desacoplar o computador laptop Como desacoplar o computador quando ele estiver funcionando — Desacoplamento a quente Configuração Avançada e Interface de Energia (ACPI) é uma forma de gerenciamento de energia que permite que o sistema operacional controle a quantidade de energia transmitida para cada dispositivo conectado ao computador. Se o computador tiver suporte para ACPI, você poderá desacoplá-lo enquanto ainda estiver executando, sem fechar os aplicativos ou programas abertos. Para verificar se o computador tem suporte para ACPI: Windows Vista 1 Clique em Iniciar → Painel de Controle→ Sistema e Manutenção→ Sistema→ Gerenciador de Dispositivos (mostrado em Tarefas). 2 Se uma janela contendo uma solicitação de permissão para continuar for mostrada, clique em Continuar. 3 Procure pelos Dispositivos de sistema. Se o computador tiver suporte para ACPI, a ACPI será mostrada ao lado do nome do dispositivo. Windows XP 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Desempenho e manutenção. 2 Clique em Ferramentas administrativas→ Gerenciamento do computador→ Gerenciador de dispositivos. OU Clique em Sistema→ Propriedades do sistema→ Hardware→ Gerenciador de dispositivos. 3 Procure pelos Dispositivos de sistema. Se o computador tiver ACPIativada, a ACPI será mostrada próxima ao nome do dispositivo. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre como desacoplar seu computador laptop, consulte a documentação fornecida com o computador e com a estação de acoplamento. Como desligar o computador 109 Como desacoplar sem desligar 1 Salve os arquivos abertos. 2 Clique em Iniciar → Desencaixar e aguarde até o sistema confirmar que o computador está pronto para ser desacoplado. 3 Remova o computador da estação de acoplamento. Como desligar o computador quando não conseguir desligá-lo normalmente Nem sempre é possível desligar o computador sem ter nenhum problema. Quando isso acontece, um programa ou um processo pode estar impedindo o computador de desligar. Ao desligar, o Windows tentará finalizar todos os programas. Se isso não ocorrer, você precisará finalizar um programa e/ou um processo manualmente usando o Gerenciador de Tarefas. Como desligar um computador travado ou “congelado” Windows Vista Ao tentar desligar, a tela escurece e mostra os programas que estão impedindo o computador de desligar. Isso pode indicar porque esses programas estão impedindo o computador de desligar. • Clique em Desligar agora para forçar todos os programas a finalizarem e concluir o processo de desligamento do computador. Se você clicar em Desligar agora, perderá os dados que não foram salvos. DICA: 1) Se o computador não estiver sendo alimentado por bateria, ele será desligado quando o desacoplamento for feito e você perderá todos os dados que não foram salvos. 2) Nunca desacople o computador sem antes prepará-lo para esse procedimento. Se você desacoplar antes de preparar o computador, perderá os dados e o computador poderá ficar vários minutos sem funcionar corretamente. 3) O desacoplamento a quente está disponível somente em computadores que tenham suporte para ACPI. 110 Como desligar o computador OU • Não desligue. Clique em Cancelar para retornar ao Windows. Se os programas que estão impedindo o desligamento contiverem dados que você deseja salvar, salve-os agora. Em seguida, continue a desligar o computador. Windows XP Ao tentar desligar, o Windows pode mostrar a caixa de diálogo Finalizar programa. • Clique em Finalizar agora para finalizar o programa. Se você escolher finalizar o programa imediatamente, você perderá os dados não salvos. OU • Não desligue. Clique em Cancelar para retornar ao Windows. Se os programas que estão impedindo o desligamento contiverem dados que você deseja salvar, salve-os agora. Em seguida, continue a desligar o computador. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre como desligar o computador, consulte a Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. Como desligar o computador 111 Como desligar o computador quando ele pára de responder e mostra uma tela inteiramente azul Quando ocorre um erro irrecuperável no sistema operacional, o computador mostra uma tela azul com os códigos de erro e todas as operações do computador param. Neste momento, é preciso desligar o computador. Pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga por pelo menos oito segundos. Além disso, pode ser uma oportunidade para remover e substituir a bateria de um computador laptop para certificar-se de que a energia esteja desligada e que os componentes reiniciarão quando a energia estiver ligada de novo. Consulte "Como substituir a bateria" na página 151. A caixa de diálogo de informações do erro será mostrada assim que você reiniciar o computador. Anote as mensagens de erro que forem mostradas. NOTA: Os dados não salvos relacionados aos programas ativos serão perdidos. DICA: Se uma mensagem de erro for mostrada quando o computador parar de responder, anote-a. Isso o ajudará a solucionar o problema mais tarde. tela azul tela azul 112 Como desligar o computador Como iniciar o computador no modo de segurança Modo de segurança é uma opção de solução de problemas para o Windows que inicia o computador em um estado limitado. Apenas os arquivos básicos e os drivers necessários para executar o Windows são inicializados. Você pode desejar iniciar o computador no modo de segurança se ele foi desligado com uma tela congelada em azul. As palavras “Modo de segurança” aparecem nos cantos da tela para identificar o modo do Windows que está sendo usado. Se um problema existente não aparecer novamente ao iniciar no modo de segurança, você pode eliminar as configurações padrão e os drivers de dispositivos básicos como possíveis causas. Acesse o modo de segurança pressionando e mantendo pressionada a tecla enquanto o computador reinicia. Como reiniciar o computador depois de uma interrupção no fornecimento de energia PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre como desligar o computador, consulte: • Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte • "Tarefas de manutenção (Melhorar o desempenho e garantir a segurança)" na página 131 • O administrador de sistema • support.dell.com. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre o modo de segurança, consulte a Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. Como desligar o computador 113 Se o computador sofrer uma falha de energia, poderá reiniciar e mostrar uma série de mensagens. • Se você estiver trabalhando em um aplicativo, a mensagem solicitará que você escolha uma versão do documento para salvar. • Se você tiver um aplicativo ou programa aberto, uma mensagem pode dizer a você que o programa não desligou corretamente. Você pode precisar desligar o computador e reiniciá-lo. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre como gerenciar as opções de energia do computador, consulte: • Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte • "Tarefas de manutenção (Melhorar o desempenho e garantir a segurança)" na página 131 • "Energia (configurações de energia, dispositivos de proteção contra oscilações e falhas de energia, e baterias)" na página 143. 114 Como desligar o computador Arquivos e pastas 115 Arquivos e pastas Arquivos são documentos, fotos ou gráficos armazenados no computador. Uma pasta é composta por um grupo de múltiplos arquivos. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre como abrir, copiar e apagar arquivos e pastas, consulte a Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. 116 Arquivos e pastas Como ver e encontrar arquivos Use o Microsoft® Windows® Explorer para ver e localizar arquivos e pastas disponíveis no computador. No Windows Explorer, use os botões Avançar e Voltar acima da barra de endereços para ver e encontrar os arquivos vistos anteriormente. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre como usar o utilitário Windows Explorer, consulte a Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. barra de ferramentas pastas barra de endereços botões Avançar/ Voltar Arquivos e pastas 117 Como selecionar e abrir arquivos Para abrir um arquivo, primeiro você precisa selecioná-lo. Para selecionar um arquivo, clique uma vez no nome do arquivo. Os arquivos selecionados aparecem destacados. Para abrir um arquivo, clique duas vezes no nome do arquivo selecionado. Como selecionar um grupo de arquivos Clique no primeiro arquivo que você quer incluir no grupo. Pressione e mantenha pressionada a tecla até você clicar no último arquivo a ser incluído no grupo. Todos os arquivos do grupo são destacados. Como selecionar vários arquivos aleatórios Clique no arquivo que você quer selecionar. Pressione e mantenha pressionada a tecla até você clicar em cada arquivo. Todos os arquivos selecionados são destacados. SHIFT CTRL 118 Arquivos e pastas Como abrir e salvar um arquivo Clique duas vezes no arquivo que você quer abrir. Quando você terminar de trabalhar com o arquivo, faça o seguinte para salvá-lo: clique em Arquivo→ Salvar. Clique em X no canto superior direito para fechar o arquivo. NOTA: Ao clicar em X no canto superior direito de um aplicativo em vez de clicar em um arquivo específico, todos os arquivos abertos do aplicativo serão fechados. Como abrir uma imagem gráfica (foto ou figura) Ao clicar duas vezes em um elemento gráfico (uma foto, por exemplo) para abri-lo, ele é mostrado na janela Visualizador de imagens e fax do Windows. Para fazer alterações no elemento gráfico, você precisará abri-lo dentro do programa usado para criá-lo ou em outro programa de edição de gráficos. Como localizar arquivos Se você não tem certeza do local onde um arquivo foi salvo, você pode usar a opção Localizar. DICA: Para salvar o arquivo com um nome diferente, clique em Arquivo→ Salvar como. Digite um nome para o arquivo na caixa Nome do arquivo e clique em Salvar. Arquivos e pastas 119 Como pesquisar um arquivo Windows Vista® 1 Clique em Iniciar → Pesquisar. 2 Na janela Resultados da Pesquisa, clique em Todos. 3 Digite o nome do arquivo ou parte do nome do arquivo na caixa Pesquisar. 4 Digite uma palavra ou parte de uma palavra na caixa Pesquisar. 5 Pressione ou clique na lupa. Para pesquisar uma imagem: 1 Clique em Iniciar→ Todos os programas→ Windows Photo Gallery (Galeria de fotos do Windows). Windows® XP 1 Clique em Iniciar → Pesquisar. 2 Em Search Companion, selecione o tipo de item que você deseja pesquisar. 3 Digite um nome e clique em Pesquisar. Como renomear arquivos Você não deve renomear os arquivos que o sistema operacional ou outros programas precisam para funcionar. 1 Clique com o botão direito no arquivo que você quer renomear. 2 Clique em Renomear no menu suspenso. 3 Digite um novo nome para o arquivo e pressione a tecla . Como imprimir arquivos 1 Abra o arquivo que você quer imprimir e selecione Arquivo→ Imprimir. 2 Especifique as configurações de impressão e clique em OK. Como apagar arquivos 1 Clique no arquivo que você quer apagar. 2 Pressione a tecla Excluir. A caixa de diálogo Confirmar exclusão de arquivo é mostrada. 120 Arquivos e pastas 3 O arquivo selecionado é apagado. Como compartilhar arquivos Windows Vista 1 Clique em um ou mais arquivos ou pastas que você quer compartilhar e clique em Compartilhar. 2 Na caixa de diálogo Compartilhamento de Arquivos, faça o seguinte: • No mesmo computador: digite o nome da pessoa com a qual você quer compartilhar os arquivos e clique em Adicionar. • Em um domínio — individual: clique na seta à direita da caixa de texto e em Localizar. Digite o nome da pessoa com a qual você quer compartilhar arquivos, clique em Verificar nomes e em OK. • Em um domínio — todos: clique na seta à direita da caixa de texto, clique em Todos e clique em Adicionar. • Em um grupo de trabalho: clique na seta à direita da caixa de texto, no nome da pessoa e em Adicionar. Você pode precisar criar uma nova conta de usuário para compartilhar arquivos com outros usuários. DICA: Quando você apaga um arquivo, o Windows coloca-o na Lixeira, no caso de você precisar recuperá-lo. Para apagar um arquivo permanentemente, esvazie a Lixeira. Para esvaziar a Lixeira, clique duas vezes no ícone da Lixeira e selecione Esvaziar lixeira no menu Arquivo. Arquivos e pastas 121 3 Em Nível de Permissão, clique na seta ao lado de cada pessoa ou grupo e selecione as permissões de compartilhamento: • Um Leitor pode ver os arquivos compartilhados, mas não adicionar, alterar ou apagar. • Um Colaborador pode ver ou adicionar arquivos compartilhados, mas só pode alterar ou apagar arquivos nos quais é colaborador. • Um Co-proprietário pode ver, adicionar, alterar ou apagar qualquer arquivo compartilhado. 4 Clique em Compartilhar. Se for solicitada a senha ou confirmação do administrador, digite a senha ou forneça uma confirmação. 5 Se aparecer uma janela contendo uma solicitação de permissão para continuar, clique em Continuar. 6 Após receber a confirmação que a pasta está compartilhada, envie um link dos arquivos compartilhados às pessoas com as quais você está compartilhando os arquivos. 7 Clique em Concluído. NOTA: Se você alterar o nome de um arquivo ou pasta compartilhada, envie àqueles compartilhando o arquivo ou pasta, um link para o novo local. Windows XP 1 Clique em Iniciar → Meus documentos. 2 Selecione o arquivo ou a pasta que você quer compartilhar e arraste-o(a) para Documentos compartilhados na caixa Outros locais. DICA: Para aprender mais sobre como compartilhar pastas ou documentos, clique na opção Documentos compartilhados, na caixa Tarefas de Arquivo e Pasta. Em seguida clique no link de compartilhamento e segurança na janela Propriedades dos documentos compartilhados. Essa ação leva você à tela Ajuda e suporte do Windows. 122 Arquivos e pastas Como compartilhar arquivos com proteção de senha Se o seu computador for parte de um grupo de trabalho, você tem a opção de ativar ou desativar a proteção de senha. Se a proteção de senha estiver ativada, a pessoa com a qual você está compartilhando precisa ter uma conta de usuário e senha no seu computador para acessar os arquivos e pastas que você está compartilhando. Como restringir o acesso a um arquivo Você pode restringir quem tem acesso às pastas ou aos arquivos configurando as permissões para o arquivo ou pasta específico. 1 Localize a pasta ou o arquivo para o qual você quer configurar as permissões e clique nele(a) com o botão direito. 2 Clique em Propriedades→ Segurança para remover as permissões de um grupo ou usuário, clique no grupo ou usuário desejado e em Remover. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre as permissões de configuração, consulte "Direitos de administrador" na página 259. Arquivos e pastas 123 Como transferir arquivos e configurações para um novo computador Como transferir arquivos de um computador rodando o Windows XP para um computador com o Windows Vista 1 Instale a Transferência Fácil do Windows a partir do DVD do Windows Vista no computador que executa o Windows XP. 2 Assim que concluir a instalação, clique em Iniciar → Transferência Fácil do Windows. 3 Clique em Continuar na caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário e siga as instruções do assistente para Transferência Fácil do Windows. Se o recurso Transferência Fácil do Windows não for mostrado no menu Iniciar, use o Painel de Controle para acessar o assistente para Transferência Fácil do Windows: 1 Clique em Iniciar → Painel de Controle→ Sistema e Manutenção→ Centro de Boas-Vindas→ Transferir arquivos e configurações. 2 Clique em Continuar na caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário e siga as instruções do assistente para Transferência Fácil do Windows. 124 Arquivos e pastas Como transferir arquivos entre computadores que rodam o Windows XP Para transferir arquivos e pastas de um computador para outro usando o Assistente para transferência de arquivos e configurações do Windows XP: 1 Clique em Iniciar → Todos os programas→ Acessórios→ Ferramentas do sistema. 2 Selecione Assistente para transferência de arquivos e configurações. 3 Siga as instruções do assistente. Como fazer backup de arquivos Você pode fazer backup do computador inteiro ou apenas de alguns arquivos e pastas. Windows Vista 1 Clique em Iniciar → Painel de Controle→ Sistema e Manutenção→ Centro de Boas-Vindas→ Transferir arquivos e configurações. 2 Clique em Fazer backup de arquivos ou Fazer backup do computador. 3 Clique em Continuar na caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário e siga as instruções do assistente Fazer Backup de Arquivos. Windows XP 1 Clique em Iniciar → Todos os programas→ Acessórios→ Ferramentas do sistema→ Fazer backup. 2 Clique em Modo avançado no assistente de backup ou restauração. 3 Na guia Fazer backup→ Trabalho→ Novo. Arquivos e pastas 125 4 Especifique os arquivos e pastas dos quais você quer fazer backup, marcando a caixa de seleção à esquerda de um arquivo ou pasta em Clique na caixa de seleção de unidades, pastas e arquivos para marcá-los para backup. 5 Em Destino do backup, faça o seguinte: • Clique em Arquivo se deseja fazer backup de arquivos ou pastas em um arquivo. Essa opção é selecionada por padrão. • Clique em um dispositivo de fita se deseja fazer backup de arquivos e pastas em uma fita. 6 Em Mídia de backup ou nome do arquivo, faça o seguinte: • Se você estiver fazendo backup de arquivos e pastas em um arquivo, digite o caminho e o nome de arquivo do arquivo de backup (.bkf) ou clique no botão Procurar para localizar um arquivo. • Se você estiver fazendo backup de arquivos e pastas em uma fita, clique na fita que deseja usar. 7 Especifique as opções de backup desejadas, como tipo de backup e tipo de arquivo de log, clicando no menu Ferramentas e em Opções. 8 Depois de concluir a especificação das opções de backup, clique em OK. 9 Clique em Iniciar backup e faça qualquer alteração na caixa de diálogo Informações sobre o trabalho de backup. Se deseja configurar as opções avançadas de backup, como verificação de dados ou compactação de hardware, clique em Avançado. Depois de concluir a configuração das opções avançadas de backup, clique em OK. 10 Clique em Iniciar backup para iniciar a operação de backup. Como fazer backup quando as configurações forem pré-configuradas Se um procedimento de backup foi pré-configurado, basta acessar o assistente de backup ou restauração, clicar em Próximo e em Concluir onde for adequado, sem alterar as configurações. Você terá a ajuda do assistente e depois o processo de backup será iniciado. Como fazer backup com unidades ocultas NOTA: Você não pode fazer backup de uma unidade “oculta”. Para fazer backup nessa situação, primeiro você precisa mostrar todas as unidades ocultas. Para fazer isso, abra o programa que você usou para ocultar a unidade e torne-a visível. 126 Arquivos e pastas Como restaurar arquivos Você pode restaurar o computador inteiro ou somente os arquivos e pastas dele. Windows Vista 1 Clique em Iniciar → Painel de Controle→ Sistema e Manutenção→ Centro de Backup e Restauração. 2 Clique em Restaurar arquivos ou Restaurar computador. 3 Clique em Continuar na caixa de diálogo Controle de Conta do Usuário e siga as instruções do assistente para restaurar arquivos. Windows XP 1 Clique em Iniciar → Todos os programas→ Acessórios→ Ferramentas do sistema→ Fazer backup. 2 Clique em Modo avançado. 3 Na guia Restaurar e gerenciar mídia, selecione os arquivos e pastas que você quer restaurar. 4 Selecione o local para restaurar os arquivos e pastas dos quais você fez backup. 5 Selecione se substituirá os arquivos existentes pelo mesmo nome. 6 Clique em Iniciar restauração. Como gerenciar aplicativos (programas) 127 Como gerenciar aplicativos (programas) Como instalar aplicativos no seu computador Como instalar aplicativos a partir de um CD ou DVD com o Microsoft® Windows® 1 Insira o CD ou DVD no computador. 2 Siga as instruções da tela. Se for solicitada a senha ou confirmação do administrador, digite a senha ou forneça uma confirmação. Se um aplicativo não instalar, procure o arquivo de configuração do mesmo, normalmente chamado de setup.exe ou install.exe, que se encontra no disco de instalação. Como instalar (fazer o download) de aplicativos a partir da Internet 1 No navegador da Web, clique no link do aplicativo. Se for solicitada a senha ou confirmação do administrador, digite a senha ou forneça uma confirmação. 128 Como gerenciar aplicativos (programas) 2 Clique em Abrir ou Executar e siga as instruções apresentadas na tela. ou Clique em Salvar e faça o download do arquivo de instalação no computador para permitir a verificação de vírus. Para instalar o aplicativo, clique duas vezes no arquivo e siga as instruções mostradas na tela. AVISO: Ao fazer o download e a instalação de aplicativos da Internet, verifique se o fabricante do software e o site que oferece o aplicativo são confiáveis. Como instalar aplicativos a partir da rede Este tópico só é aplicável se o seu computador estiver conectado a uma rede. Se o computador não estiver conectado a uma rede, você pode selecionar diferentes opções, como Obter programas online (para o Windows Vista). Windows Vista® 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Programas, e depois clique em Obter novos programas online. 2 Selecione um aplicativo da lista e clique em Instalar. 3 Siga as instruções da tela. Digite a senha de administrador ou forneça uma confirmação, se você for solicitado a fazê-lo. Windows® XP 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Adicionar ou remover programas. 2 Clique em Adicionar um programa. Como gerenciar aplicativos (programas) 129 3 Se o administrador da rede tiver organizado os programas disponíveis em categorias, pode ser necessário que você selecione uma opção diferente em Categoria para ver o programa que você quer adicionar. 4 Selecione um aplicativo da lista e clique em Adicionar. 5 Siga as instruções da tela. Como remover aplicativos do computador Windows Vista 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Programas→ Programas e Recursos. 2 Selecione o aplicativo que você quer remover e clique em Desinstalar. Digite a senha de administrador ou forneça uma confirmação, se você for solicitado a fazê-lo. Windows XP 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Adicionar ou remover programas. 130 Como gerenciar aplicativos (programas) 2 Clique em Remover um programa e selecione o aplicativo que você quer remover. 3 Clique em Remover. Como finalizar um aplicativo quando ele não responder Se um aplicativo parar de responder, o Windows tentará encontrar o problema e corrigi-lo automaticamente. Você pode também finalizar (ou fechar) o aplicativo usando o gerenciador de tarefas: 1 Clique com o botão direito na barra de tarefas e selecione Gerenciador de tarefas. 2 Na guia Aplicativos da tela Gerenciador de tarefas do Windows, clique no aplicativo que não está respondendo e depois clique em Finalizar tarefa. DICA: o simples fato de apagar um programa não significa que ele tenha sido completamente removido do computador. Ao apagar um programa do computador de uma outra forma que não seja com o uso do utilitário Adicionar ou remover programas, você pode apagar acidentalmente drivers utilizados para outros programas. O programa não está respondendo botão Finalizar tarefa guia Aplicativos Tarefas de manutenção (Melhorar o desempenho e garantir a segurança) 131 Tarefas de manutenção (Melhorar o desempenho e garantir a segurança) Como executar as tarefas de manutenção para aumentar a velocidade do computador e garantir a segurança Com o tempo, o computador pode começar a funcionar mais devagar. O desempenho mais devagar do computador pode ser causado por: • Arquivos desorganizados • Software desnecessário • Unidades de rede não usadas • Muitos programas executados automaticamente na inicialização Além disso, vírus podem causar sérios danos e diminuir drasticamente o desempenho do computador. Você pode proteger o computador, aumentar sua vida operacional e seu desempenho se fizer a manutenção padrão, como: • Limpar o computador e seus componentes • Desfragmentar o disco • Procurar vírus e spyware 132 Tarefas de manutenção (Melhorar o desempenho e garantir a segurança) As ferramentas para gerenciar e melhorar o desempenho do computador estão disponíveis através do sistema operacional. Use este documento como uma visão geral das opções fornecidas. Como limpar o computador Antes de iniciar Leia as instruções disponíveis nas informações de segurança da Dell™ fornecidas com o computador. Desligue e desconecte o computador da tomada elétrica. Remova as baterias do computador laptop. Como limpar o computador Para fazer a limpeza, passe um pano macio umedecido em água no computador, no teclado e na parte plástica do monitor. Não use produtos em aerossol, líquidos inflamáveis ou outros produtos em spray. Não deixe cair água no computador ou no teclado. Como limpar unidades ópticas e mídia de unidade óptica AVISO: Use sempre ar comprimido para limpar as lentes da unidade óptica e siga as instruções fornecidas com o produto de ar comprimido. Nunca toque as lentes na unidade. Se você detectar problemas, como saltos, na qualidade de reprodução da mídia óptica, tente limpá-la. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre as tarefas de manutenção, consulte a Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre como limpar os componentes individuais do computador, consulte "Dispositivos de navegação (mouse, teclado e touch pad)" na página 59. Tarefas de manutenção (Melhorar o desempenho e garantir a segurança) 133 1 Segure o disco pela borda externa. Você também pode tocar na borda interna do orifício central. AVISO: Para evitar danos à superfície, não limpe o disco com movimentos circulares. 2 Com um pano seco, macio e que não solte fiapos, limpe suavemente a parte de baixo do disco (o lado sem rótulo), realizando movimentos do centro para fora. Para remover sujeiras mais difíceis, experimente usar água ou uma solução de água e sabão neutro. Você também pode comprar produtos comerciais que limpam os discos e fornecem proteção contra poeira, impressões digitais e arranhões. Os produtos para limpeza de CDs também podem ser usados com segurança em DVDs. Como gerenciar o desempenho do computador O painel de controle fornece ferramentas para você gerenciar e melhorar o desempenho do computador. 134 Tarefas de manutenção (Melhorar o desempenho e garantir a segurança) Windows Vista® 1 Clique em Iniciar → Painel de controle. 2 Clique em Sistema e manutenção→ Informações e ferramentas de desempenho. 3 Use as opções a seguir na área Tarefas para melhorar o desempenho do computador: Gerenciar programas de inicialização — desativa alguns programas de inicialização para melhorar o desempenho Ajustar efeitos visuais — altera a maneira como os menus e as janelas aparecem para otimizar o desempenho Ajustar opções de indexação — as opções de indexação ajudam você a encontrar o que está procurando no computador Ajustar as configurações de energia — altera as configurações de energia para que o computador seja reiniciado com mais eficiência a partir de configurações de economia de energia e ajusta o uso da bateria em computadores laptops. Abrir a ferramenta de limpeza de disco — apaga os arquivos desnecessários ou temporários do disco rígido para aumentar o espaço de armazenamento no computador Ferramentas avançadas — acessa ferramentas de sistema avançadas, como Visualizar eventos e Informações de sistema Windows® XP 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→Desempenho e manutenção→ Ferramentas administrativas. 2 Selecione uma das opções disponíveis para executar a manutenção e melhorar o desempenho do computador. Serviços de componentes — ferramentas do sistema para monitorar o status dos serviços do sistema, visualizar os eventos e outros processos em execução no computador. Gerenciamento do computador — fornece acesso às ferramentas do sistema, como o Gerenciador de dispositivo, Desfragmentador de disco, Gerenciamento de disco e outros utilitários de sistema de serviço e armazenamento. Tarefas de manutenção (Melhorar o desempenho e garantir a segurança) 135 Visualizar eventos — ferramenta avançada de sistema para ver os eventos de segurança, aplicativos e sistema para verificar os erros ou as áreas com problemas. Política de segurança local — ferramenta avançada de segurança para gerenciar e atualizar as senhas de segurança do sistema, as políticas locais, as políticas de chave local, as restrições de software e as políticas de segurança de IP. Desempenho — monitora o desempenho do sistema para detectar problemas. Ajuste do desempenho Ajuste do desempenho baseado na configuração do sistema Em alguns sistemas Dell, as configurações disponíveis na página Avançado da Configuração do sistema fornecem aos usuários acesso aprimorado às opções e aos controles, o que permite que o computador seja ajustado manualmente. AVISO: A configuração do sistema permite que os usuários tenham acesso irrestrito quando forem definir parâmetros relacionados a desempenho. Definir essas configurações de maneira imprópria ou escolher opções fora da capacidade dos componentes instalados pode causar instabilidade no sistema, redução da vida útil ou danos permanentes ao componente. Para obter mais informações sobre como acessar a Configuração do sistema, consulte "Configuração do sistema" na página 319. Ajuste do desempenho com base no software NVIDIA Enthusiast System Architecture (ESA) é um protocolo de PC para monitoramento e controle térmico, elétrico, acústico e de características de funcionamento em tempo real do computador. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre como gerenciar o espaço no disco rígido removendo aplicativos não usados, consulte "Como remover aplicativos do computador" na página 129. 136 Tarefas de manutenção (Melhorar o desempenho e garantir a segurança) Se o computador incluir componentes compatíveis com ESA, a Dell tem os aplicativos pré-instalados para monitorar e “ajustar” o desempenho dos componentes. Para obter mais informações sobre ESA, consulte nvidia.com/object/nvidia_esa.html. NVIDIA Performance O aplicativo NVIDIA Performance integra muitas das funções disponíveis anteriormente no aplicativo NVIDIA nTune na da seção de desempenho do Painel de controle NVIDIA. NOTA: Quando usar a seção de desempenho do Painel de controle NVIDIA, você pode ser solicitado a aceitar o contrato de licença do usuário final. Configurações do dispositivo Quando inicializado, o aplicativo detecta dispositivos compatíveis com ESA que estejam instalados como CPUs, placas de vídeo, memória, placa de sistema e componentes do chassi. Selecionar um componente na interface de configurações do dispositivo fará com que sejam mostradas as configurações e as opções disponíveis para tal componente. Usuários avançados podem modificar manualmente essas opções para adaptar e personalizar o desempenho do sistema. Essas configurações podem ser salvas em perfis para serem lembrados mais tarde. AVISO: A configuração do sistema permite que os usuários tenham acesso irrestrito quando forem definir parâmetros relacionados a desempenho. Definir essas configurações de maneira imprópria ou escolher opções fora da capacidade dos componentes instalados pode causar instabilidade do sistema, redução da vida útil ou danos permanentes ao componente. Acesso dinâmico do BIOS Esta seção do Painel de controle NVIDIA permite que você altere as configurações disponíveis do BIOS por meio de uma interface de usuário do Windows. As alterações nessas opções e configurações passarão a vigorar ao reiniciar o computador. Tarefas de manutenção (Melhorar o desempenho e garantir a segurança) 137 Ver as informações do sistema Esta seção do Painel de controle NVIDIA permite que você veja as informações sobre versão do sistema e dos drivers instalados. Essas informações podem ser salvas em um arquivo para revisões posteriores e em caso de suporte técnico. Políticas de perfil A seção Políticas de perfil permite definir quando e como os perfis salvos na seção Configurações do dispositivo serão usados. Controle da LED Na seção Controle de LED, você pode personalizar a cor e intensidade dos LEDs de chassis. Pode também criar, salvar e aplicar efeitos de LED personalizados por meio dessa interface. NVIDIA Monitor O aplicativo NVIDIA Monitor permite monitorar, rastrear e registrar características do desempenho de componentes compatíveis dentro do computador. Os dados podem ser usados para rastrear o desempenho do sistema ao longo do tempo, assim como avaliar a efetividade de uma alteração feita na configuração do sistema. Quando inicializado, o aplicativo NVIDIA Monitor detecta dispositivos compatíveis com ESA que estejam instalados, como CPUs, placas de vídeo, memória, placa de sistema e componentes do chassi. Selecionar um componente na interface mostra dados em tempo real para as características operacionais disponíveis desse componente. Essas características podem incluir tensão, velocidade do ventilador, uso, temperatura e mais. Você pode personalizar o NVIDIA Monitor para: • Escolher características chave de desempenho para o monitor, os elementos gráficos e os registros. • Definir intervalos de relatório e limites de desempenho. • Configurar e registrar eventos definidos do usuário. • Personalizar toques de tecla para aplicativos. 138 Tarefas de manutenção (Melhorar o desempenho e garantir a segurança) Como limpar o disco rígido 1 Clique em Iniciar→ Todos os programas→ Acessórios→ Ferramentas do sistema→ Limpeza de disco. 2 A ferramenta de limpeza de disco calcula quanto espaço livre haverá no disco rígido se você executar a limpeza. 3 Clique em OK. Como desfragmentar o disco rígido Você pode melhorar o desempenho do computador desfragmentando o disco rígido. Essa ação permite que os programas sejam executados com mais rapidez e que os arquivos sejam abertos sem demora. Tarefas de manutenção (Melhorar o desempenho e garantir a segurança) 139 Antes de desfragmentar o disco rígido, o Windows analisa o disco para verificar se você precisa desfragmentá-lo. Você precisa executar esse procedimento pelo menos uma vez por semana. NOTA: Se você executar esse procedimento regularmente, o processo de desfragmentação levará apenas de 5 a 10 minutos. 1 Clique em Iniciar→ Todos os programas→ Acessórios→ Ferramentas do sistema→ Desfragmentador de disco. A janela Desfragmentador de disco é mostrada. Essa janela mostra os discos rígidos do computador junto com a capacidade de armazenamento e a quantidade de espaço livre. DICA: Por que desfragmentar um disco rígido? Um disco rígido fragmentado armazena fragmentos de arquivos em vários locais diferentes no disco. O computador precisa pesquisar todo o disco e restaurar o arquivo completo. O desfragmentador de disco combina todas as partes de um arquivo que está fragmentado em um local. Isso reduz o tempo que o computador gasta para localizar todas as partes de um arquivo e abri-lo. 140 Tarefas de manutenção (Melhorar o desempenho e garantir a segurança) 2 Selecione a unidade que você quer desfragmentar e clique em Analisar para verificar se você precisa desfragmentar o disco. Clique em Desfragmentar para desfragmentar o disco. NOTA: Você não deve usar o computador durante o processo de desfragmentação. Como detectar e reparar erros de disco 1 Clique em Iniciar→ Meu computador. 2 No menu Arquivo, selecione Propriedades. 3 Na guia Ferramentas, clique em Verificar agora. 4 Selecione as ações que você quer executar e clique em Iniciar. Como procurar vírus e spyware Vírus e spywares de computador são softwares ocultos que corrompem os arquivos ou coletam informações do computador sem o seu conhecimento ou consentimento. Tarefas de manutenção (Melhorar o desempenho e garantir a segurança) 141 Os vírus afetam o desempenho do computador e podem destruir dados. Se o computador tiver acesso à Internet, é necessário instalar programas antivírus e antispyware. O Windows Defender é um aplicativo antispyware que: • Verifica o disco rígido para procurar locais infectados por spyware • Verifica todos os arquivos do disco rígido para ver se eles não estão infectados por algum tipo de spyware • Verifica todos os programas atualmente em execução para ver se eles não estão infectados por algum tipo de spyware PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre como proteger o computador contra vírus, consulte "Vírus" na página 187. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre o Windows Defender, consulte “Usando o Windows Defender” no site da Microsoft (www.microsoft.com). Para obter mais informações sobre software antivírus, procure “software antivírus” na Internet. 142 Tarefas de manutenção (Melhorar o desempenho e garantir a segurança) Energia (configurações de energia, dispositivos de proteção contra 143 oscilações e falhas de energia, e baterias) Energia (configurações de energia, dispositivos de proteção contra oscilações e falhas de energia, e baterias) Como configurar as opções de energia Windows Vista® Como usar os planos de energia O Windows Vista fornece três planos de energia para você usar ou configurar conforme suas necessidades. Os planos de energia gerenciam como o computador usa a energia economizando-a, otimizando o desempenho do sistema ou atingindo um equilíbrio entre os dois. Os planos de energia préconfigurados são: • Equilibrado fornece o desempenho pleno quando você precisa e economiza energia durante os períodos de inatividade. • Economia de energia economiza energia reduzindo o desempenho do sistema para aumentar a duração da bateria. 144 Energia (configurações de energia, dispositivos de proteção contra oscilações e falhas de energia, e baterias) • Alto desempenho fornece o nível mais alto de desempenho adaptando a velocidade do processador para a sua atividade e maximizando o desempenho. Para selecionar um plano de energia: 1 Clique em Iniciar → Painel de Controle→ Sistema e Manutenção→ Opções de Energia. 2 Clique na opção que você quer usar. Estados do gerenciamento de energia Suspensão Esse estado economiza energia salvando os documentos e programas abertos e permitindo que o computador retome rapidamente à atividade completa quando você estiver pronto para reiniciar. Para colocar seu computador em modo de suspensão: • Clique em Iniciar e mova o ponteiro para o ícone de seta do botão de cadeado. Em seguida, clique em Suspensão. OU • Dependendo de como estiverem configuradas as opções de gerenciamento de energia, você poderá usar um dos seguintes métodos para colocar o computador em suspensão: • Pressionar o botão liga/desliga. • Fechar a tela do computador laptop. • Pressionar . Para reativar o computador, dependendo de como você configurou as opções de gerenciamento de energia: • Pressionar o botão liga/desliga. OU • Abra a tela do notebook. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre os planos de energia, consulte a Ajuda e Suporte do Windows clicando em Iniciar ou em → Ajuda e Suporte. Energia (configurações de energia, dispositivos de proteção contra 145 oscilações e falhas de energia, e baterias) Hibernação O modo de hibernação conserva energia, copiando os dados do sistema em uma área reservada do disco rígido e depois desligando completamente o computador. Quando o computador sai do modo de hibernação, ele volta ao mesmo estado operacional em que se encontrava antes de entrar no modo de hibernação. AVISO: Você não pode remover dispositivos ou desacoplar o computador enquanto ele estiver no modo de hibernação. O computador entra no modo de hibernação se a carga da bateria chegar a um nível extremamente crítico. Para entrar manualmente no modo de hibernação: • Clique em Iniciar e mova o ponteiro para o ícone de seta do botão de cadeado. Em seguida, clique em Hibernar. OU • Dependendo de como estiverem configuradas as opções de gerenciamento de energia, você poderá usar um dos seguintes métodos para colocar o computador em suspensão: • Pressionar o botão liga/desliga. • Fechar a tela do notebook. • Pressionar . NOTA: Algumas placas de PC ou placas ExpressCards podem não funcionar corretamente quando o computador sai do modo de hibernação. Remova e reinsira a placa ou simplesmente reinicie (reinicialize) o computador. Para sair do modo de hibernação, pressione o botão liga/desliga. O computador pode demorar um pouco para sair do modo de hibernação. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre como configurar as opções de energia, consulte a Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e Suporte. 146 Energia (configurações de energia, dispositivos de proteção contra oscilações e falhas de energia, e baterias) Windows® XP Como configurar as opções de energia 1 Clique em Iniciar → Painel de controle → Desempenho e manutenção→ Opções de energia. 2 Na janela Propriedade de opções de energia, você pode alterar as seguintes informações para oferecer melhor suporte ao computador: • Esquemas de energia — seleciona as configurações predefinidas do computador • Alarmes — configura os alarmes para a carga da bateria baixa ou crítica (computadores laptop) • Medidor de energia — vê a carga disponível da bateria (computadores laptop) • Avançadas — seleciona as opções de configurações de energia avançadas • Hibernar — selecione para ativar ou desativar o modo de hibernação Modos de gerenciamento de energia Modo de espera O modo de espera conserva energia, desligando o monitor e o disco rígido após um período de inatividade predeterminado (um tempo limite). Quando o computador sai do modo de espera, ele volta ao mesmo estado operacional em que se encontrava antes de entrar nesse modo. AVISO: Pode haver perda de dados se faltar energia CA ou se a bateria se descarregar quando o computador estiver no modo de espera. Para entrar no modo de espera: • Clique em Iniciar→ Desligar o computador→ Em espera. OU PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre como configurar as definições das opções de energia do Windows, consulte a Ajuda e suporte do Windows clicando em Iniciar ou em → Ajuda e Suporte. Energia (configurações de energia, dispositivos de proteção contra 147 oscilações e falhas de energia, e baterias) • Dependendo de como você configurou as opções de gerenciamento de energia, poderá usar um dos seguintes métodos: • Pressionar o botão liga/desliga. • Fechar a tela do notebook. • Pressionar . Para sair do modo de espera, dependendo de como você configurou as opções de gerenciamento de energia: • Pressionar o botão liga/desliga. OU • Abra a tela do notebook. Modo de hibernação O modo de hibernação conserva energia, copiando os dados do sistema em uma área reservada do disco rígido e depois desligando completamente o computador. Quando o computador sai do modo de hibernação, ele volta ao mesmo estado operacional em que se encontrava antes de entrar nesse modo. AVISO: Você não pode remover dispositivos ou desacoplar o computador enquanto ele estiver no modo de hibernação. O computador entrará no modo de hibernação se a carga da bateria atingir um nível crítico. Para entrar manualmente no modo de hibernação: • Clique em Iniciar→ Desligar o computador. Em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla e clique em Hibernar. OU • Dependendo de como estiverem configuradas as opções de gerenciamento de energia, você poderá usar um dos seguintes métodos para colocar o computador no modo de hibernação: • Pressionar o botão liga/desliga. • Fechar a tela do notebook. • Pressionar . NOTA: Algumas placas de PC ou placas ExpressCards podem não funcionar corretamente quando o computador sai do modo de hibernação. Remova e reinsira a placa ou simplesmente reinicie (reinicialize) o computador. 148 Energia (configurações de energia, dispositivos de proteção contra oscilações e falhas de energia, e baterias) Para sair do modo de hibernação, pressione o botão de liga/desliga. O computador pode demorar um pouco para sair desse modo. Dispositivos de proteção contra oscilações e falhas de energia A interferência ou oscilação na alimentação fornecida ao computador pode causar falhas e alguns danos permanentes ao computador. Protetores contra surtos de tensão, estabilizadores de tensão e fontes de alimentação ininterrupta protegem o computador. Protetor contra surtos de tensão Conecte o cabo de alimentação do computador ao protetor contra surtos de tensão ou régua de energia equipada com a proteção contra surtos de tensão para ajudar a evitar danos ao computador e picos de tensão que podem ocorrer durante uma descarga elétrica ou após as interrupções de alimentação. Alguns fabricantes de protetores contra surtos de tensão incluem uma cobertura de garantia para certos tipos de dano. Leia atentamente a garantia do dispositivo ao escolher um protetor contra surtos de tensão. Dispositivos com maior valor nominal de joules oferecem maior proteção. Compare os valores nominais de joules para verificar a eficácia relativa dos diferentes dispositivos. AVISO: A maioria dos protetores contra surtos de tensão não protege contra flutuações ou interrupções no fornecimento de energia provocadas pela queda de raios. Quando houver tempestades com raios em sua área, desconecte a linha de telefone da tomada da parede e desligue o computador da tomada elétrica. protetor contra surtos de tensão estabilizador de tensão fonte de alimentação ininterrupta Energia (configurações de energia, dispositivos de proteção contra 149 oscilações e falhas de energia, e baterias) Muitos protetores contra surtos de tensão têm uma tomada de telefone para proteção do modem. Consulte a documentação do protetor contra surtos de tensão para obter instruções sobra a conexão do modem. AVISO: Nem todos os protetores contra surtos de tensão oferecem proteção para o adaptador de rede. Desconecte o cabo de rede da tomada na parede durante tempestades com raios. Estabilizador de tensão AVISO: Os estabilizadores de tensão não protegem contra interrupções de energia. Conecte o cabo de alimentação do computador ao estabilizador de tensão para compensar os picos e vales no fornecimento de energia e reduzir os picos do fluxo de energia ao computador. Os estabilizadores de tensão são diferentes da fonte de alimentação ininterrupta típica, pois eles carregam continuamente a bateria e executam o equipamento continuamente sem a carga da bateria. UPS (fontes de alimentação ininterrupta) AVISO: A interrupção no fornecimento de energia durante a gravação de dados no disco rígido pode causar a perda de dados ou danos em arquivos. NOTA: Para garantir o tempo máximo de operação da bateria, conecte apenas o computador à UPS. Conecte outros dispositivos, por exemplo uma impressora, a uma régua de energia separada que forneça proteção contra surtos de tensão. A fonte de alimentação ininterrupta protege contra oscilações de tensão e interrupções na alimentação. Os dispositivos UPS contêm uma bateria que fornece energia temporariamente aos dispositivos conectados quando a alimentação CA é interrompida. A bateria é carregada enquanto a alimentação CA está disponível. Consulte a documentação do fabricante da UPS para obter informações sobre o tempo de operação da bateria e para garantir que o dispositivo seja aprovado pelo UL (Underwriters Laboratories). 150 Energia (configurações de energia, dispositivos de proteção contra oscilações e falhas de energia, e baterias) Baterias de computador laptop Para obter o máximo de desempenho e ajudar a proteger as configurações do BIOS, opere o computador laptop com a bateria principal instalada sempre. Uma bateria é fornecida como equipamento padrão no compartimento de bateria. Como usar o computador laptop pela primeira vez Na primeira vez que você usar o computador, use o adaptador CA para conectar o computador a uma tomada elétrica caso a bateria não esteja totalmente carregada. Para obter melhores resultados, opere o computador com o adaptador CA até a bateria estar completamente carregada. Para ver o status da carga da bateria, verifique no ícone do medidor de energia na barra de tarefas. NOTA: Para preservar a carga da bateria, conecte o computador a uma tomada elétrica quando estiver gravando um CD ou DVD. Como preservar a vida útil de uma bateria O tempo de funcionamento de uma bateria, que é o período em que a bateria fica carregada, varia dependendo de como você usa o computador laptop. As seguintes ações podem reduzir de forma significativa o tempo de funcionamento da bateria: • Uso de unidades ópticas • Uso de dispositivos de comunicação sem fio, placas de PC, placas ExpressCards, placas de memória de mídia ou dispositivos USB • Uso de configurações de exibição de alto brilho, protetores de tela em 3D ou outros programas com consumo elevado de energia, como, por exemplo, complexos aplicativos gráficos em 3D. • Execução do computador no modo de desempenho máximo (consulte Manutenção do computador para saber como ajustar e otimizar o desempenho do computador). ícone do medidor de energia Energia (configurações de energia, dispositivos de proteção contra 151 oscilações e falhas de energia, e baterias) A vida útil da bateria diminui ao longo do tempo, dependendo da freqüência de uso e das condições em que a bateria é usada. Talvez você precise adquirir uma nova bateria durante a vida útil do seu computador. Para obter mais informações sobre como preservar a vida da bateria do computador laptop, consulte "Gerenciador de energia Dell™ ControlPoint" na página 155. Como substituir a bateria ADVERTÊNCIA: O uso de uma bateria incompatível pode aumentar o risco de incêndio ou explosão. Substitua a bateria somente por uma bateria compatível adquirida da Dell. A bateria foi projetada para funcionar com o seu computador Dell. Não use bateria de outros computadores no seu computador. ADVERTÊNCIA: Não descarte baterias junto com o lixo doméstico. Quando não for mais possível carregar a bateria, ligue para a agência responsável pela preservação do meio ambiente ou para a empresa de coleta de lixo local para obter instruções sobre como descartar baterias. Consulte “Battery Disposal” (Descarte da bateria) nas informações de segurança fornecidas com o computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial sobre conformidade normativa em www.dell.com/regulatory_compliance. ADVERTÊNCIA: O uso inadequado da bateria pode aumentar o risco de incêndio ou de queimaduras químicas. Não perfure, não incinere, não desmonte nem exponha a bateria a temperaturas acima de 65°C (149°F). Mantenha a bateria longe de crianças. Manuseie com muito cuidado baterias danificadas ou que estejam vazando. As baterias danificadas podem vazar e causar ferimentos ou danos ao equipamento. ADVERTÊNCIA: Antes de executar estes procedimentos, desligue o computador, desconecte o adaptador CA da tomada elétrica e do computador, desconecte o modem do conector de parede e do computador e remova todos os outros cabos externos do computador. AVISO: Você precisa remover todos os cabos externos do computador para evitar possíveis danos ao conector. A bateria varia dependendo do computador laptop. Se você precisar substituir a bateria do computador laptop, sigas estas etapas básicas: 1 Se o computador estiver conectado a um dispositivo de acoplamento, desconecte-o. 2 Certifique-se de que o computador está desligado. 152 Energia (configurações de energia, dispositivos de proteção contra oscilações e falhas de energia, e baterias) 3 Deslize as abas de liberação da trava do compartimento de bateria na parte inferior do computador e deslize a bateria para fora do compartimento. 4 Deslize a nova bateria no compartimento até ouvir um clique indicando que ela está encaixada. Como verificar a carga da bateria Você pode verificar a carga da bateria do computador usando qualquer um dos seguintes métodos: Medidor de energia do Microsoft Windows O medidor de energia mostra o restante de carga da bateria. Para verificar a quantidade de energia restante na bateria, clique duas vezes no ícone Medidor de energia na barra de tarefas. Indicador de carga da bateria O tempo de funcionamento de uma bateria depende do número de vezes que ela é carregada. Após centenas de ciclos de carga e descarga, as baterias perdem um pouco da capacidade de carga ou de sua integridade. Isso significa que uma bateria pode mostrar um status de “carregada”, mas manter uma capacidade de carga reduzida, o que é a integridade da bateria. Lateral esquerda do indicador de carga da bateria Para verificar a carga da bateria, pressione e solte o botão de status no indicador de carga da bateria para acender as luzes que indicam o nível de carga. Cada luz representa aproximadamente 20% da carga total da bateria. EXEMPLO: Se a bateria tiver 60% de carga restante, três luzes estarão acesas. Se não houver luzes acesas, a bateria estará descarregada. Energia (configurações de energia, dispositivos de proteção contra 153 oscilações e falhas de energia, e baterias) Como verificar a saúde da bateria Para verificar a saúde da bateria usando o indicador de carga, pressione e mantenha pressionado o botão de status no indicador de carga da bateria durante pelo menos três segundos. Se nenhuma luz acender, a bateria está em boas condições e restam mais de 80% da sua capacidade de carga original. Cada luz representa uma degradação incremental. Se aparecerem cinco luzes, restam menos de 60% da capacidade de carga e você precisa começar a pensar em substituir a bateria. Como entender os avisos de advertências de bateria fraca AVISO: Para evitar a ocorrência de perda de dados ou de dados corrompidos, salve o trabalho imediatamente após a exibição de um aviso de advertência de bateria com pouca carga. Conecte o computador a uma tomada elétrica ou instale uma segunda bateria no compartimento de mídia se o computador laptop tiver essa opção. Se a bateria ficar completamente descarregada, o modo de hibernação será iniciado automaticamente. O computador laptop mostrará uma advertência quando a carga da bateria estiver aproximadamente 90% descarregada. Se você estiver usando duas baterias, a advertência está relacionada à carga combinada das duas baterias. O computador entrará no modo de hibernação quando a carga da bateria estiver em um nível criticamente baixo. Você pode alterar as configurações dos alarmes da bateria através das opções de gerenciamento de energia do Windows (consulte "Como configurar as opções de energia" na página 143). PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre como alterar as configurações dos alarmes da bateria através das opções de gerenciamento de energia do Windows, consulte a Ajuda e Suporte do Windows clicando em Iniciar ou em → Ajuda e Suporte. Consulte também "Como configurar as opções de energia" na página 143. 154 Energia (configurações de energia, dispositivos de proteção contra oscilações e falhas de energia, e baterias) Como conservar a carga da bateria Para conservar a carga da bateria em seu computador laptop, execute quaisquer dos procedimentos a seguir: • Sempre que possível, conecte o computador a uma tomada elétrica. A vida útil da bateria é determinada, em grande parte, pelo número de vezes em que ela é usada e recarregada. • Configure o gerenciamento de energia usando as opções de energia do Microsoft Windows para otimizar o uso da energia do computador (consulte "Como configurar as opções de energia" na página 143). • Use o estado de energia Dormir quando não for utilizar o computador por um longo período de tempo. Como carregar a bateria Quando você conecta o computador a uma tomada elétrica ou instala uma bateria em um computador conectado a uma tomada elétrica, ele verifica a carga e a temperatura da bateria. Se necessário, o adaptador CA carrega a bateria e mantém sua carga. NOTA: Com o Dell™ ExpressCharge™, quando o computador está desligado, o adaptador CA carrega 80% de uma bateria completamente descarregada em cerca de 1 hora e 100% da bateria em aproximadamente 2 horas. O tempo de carregamento será maior se o computador estiver ligado. Você pode deixar a bateria no computador o tempo que quiser. O circuito interno da bateria evita a sobrecarga. Se a bateria estiver quente devido ao uso no computador ou porque a temperatura ambiente está alta, talvez ela não seja carregada quando o computador for conectado a uma tomada elétrica. A bateria estará muito quente para começar a ser carregada se as luzes piscarem em verde e laranja alternadamente (as cores das luzes podem variar dependendo da bateria). Desconecte o computador da tomada elétrica e deixe que a bateria e o computador esfriem até atingirem a temperatura ambiente. Em seguida, conecte o computador a uma tomada elétrica para continuar a carregar a bateria. NOTA: Você pode usar o computador enquanto a bateria é carregada. No entanto, não opere o computador usando a energia da bateria até a bateria ser completamente carregada. Energia (configurações de energia, dispositivos de proteção contra 155 oscilações e falhas de energia, e baterias) Como armazenar a bateria Remova a bateria quando for guardar o computador por períodos prolongados. A bateria se descarrega durante um período longo de armazenamento. Nesses casos, recarregue a bateria completamente antes de usá-la novamente. Restrições do DOT (Department of Transportation [Departamento de transporte]) dos Estados Unidos sobre baterias de computadores notebook Em 1 de janeiro de 2008, o DOT dos Estados Unidos proibiu baterias de lítio em bagagens que são checadas. A bateria do notebook Dell pode estar na bagagem, contanto que esteja instalada no notebook Dell e que o notebook esteja desativado. Gerenciador de energia Dell™ ControlPoint Você pode acessar o Gerenciador de energia Dell ControlPoint no computador laptop a partir do aplicativo Dell ControlPoint (DCP). O ícone Dell ControlPoint é mostrado na barra de tarefas. Clique no ícone para acessar a Ajuda do Dell ControlPoint, além de recursos e opções adicionais. Você pode otimizar a vida da bateria do computador laptop usando as opções disponíveis no modo de carga da bateria com duração de dia inteiro ou no modo de duração estendida da carga da bateria. DICA: Para desativar a carga da bateria, você precisa usar o recurso Battery Charge Disable (Desativar o carregamento da bateria) do Dell ControlPoint. Isto é útil, por exemplo, em aviões, onde o carregamento da bateria não é permitida. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre como usar o aplicativo Dell ControlPoint, consulte a Ajuda disponível na tela principal do ControlPoint. 156 Energia (configurações de energia, dispositivos de proteção contra oscilações e falhas de energia, e baterias) Redes (LAN, sem fio, banda larga móvel) 157 Redes (LAN, sem fio, banda larga móvel) Visão geral Uma rede de computadores fornece conectividade entre o computador e a Internet, um outro computador ou um periférico, como uma impressora. Por exemplo, com uma rede configurada em um escritório doméstico ou um pequeno escritório, você pode: • Imprimir em uma impressora compartilhada. • Acessar unidades e arquivos em outro computador. • Compartilhar arquivos. • Navegar em outras redes. • Acessar a Internet. Você pode configurar uma rede de área local (LAN) usando um modem de banda larga e cabos de rede ou uma LAN sem fio (WLAN) usando um roteador sem fio ou um ponto de acesso. LAN WLAN 158 Redes (LAN, sem fio, banda larga móvel) Um Assistente de conexão de rede ajudará você no processo de configuração de uma rede de computadores e de conexão a outras redes. O Intel® Active Management Technology (Intel AMT ou iAMT®) fornece ferramentas avançadas de gerenciamento de redes de computadores. O software Intel AMT está disponível em alguns computadores da Dell. Consulte "Como gerenciar computadores em rede com o Intel® AMT (Intel Active Management Techonology)" na página 177. Rede de área local (LAN) Uma rede de área local (LAN) conecta dois ou mais computadores através de um cabo de rede conectado em cada computador. Esse tipo de rede de computador geralmente cobre uma área pequena. Ela pode ser conectada a outra LAN a qualquer distância por meio de linhas telefônicas ou de ondas de rádio para formar uma WAN (Wide Area Network [rede remota]). PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre redes, consulte a Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. 1 Cabo 2 Roteador 3 Modem 4 Internet 1 3 4 2 Redes (LAN, sem fio, banda larga móvel) 159 O que você precisa para configurar uma LAN • Modem a cabo ou modem de banda larga DSL com acesso à Internet estabelecido. Para obter informações sobre conexão de banda larga, consulte "Acesso com banda larga" na página 159. • Roteador — Um roteador conecta computadores e periféricos na rede, permitindo que os computadores compartilhem o acesso à Internet fornecido por um modem de banda larga. Um roteador tem múltiplas portas, cada uma suportando um computador ou um periférico, como uma impressora. • Cabos de rede — Use cabos CAT 5 ou CAT 5e. • Placa de interface de rede Acesso com banda larga O acesso com banda larga fornece taxas de transferência de dados muito mais rápidas do que o acesso dial-up. O acesso com banda larga é adequado especialmente para enviar fotografias digitais grandes por e-mail, fazer download de músicas ou visualizar vídeos de fluxo contínuo. O que você precisa para obter acesso com banda larga • Você pode escolher entre dois tipos específicos de acesso com banda larga oferecidos pelos provedores Internet, cabo e DSL. O acesso com banda larga DSL é comercializado por companhias telefônicas, mas não está disponível em todos os lugares. Se você tiver acesso a TV a cabo, poderá obter acesso com banda larga a cabo através do fornecedor do cabo. • Você precisa conectar seu computador ou rede de computadores ao modem de cabo ou ao modem DSL para ter acesso com banda larga. Você pode adquirir seu próprio modem de banda larga ou usar o modem do provedor Internet mediante a adição de uma taxa de equipamento mensal à cobrança do serviço mensal. • O seu computador precisa ter uma placa de interface de rede. • Sua linha de telefone ou de televisão a cabo existente é usada para fornecer o serviço de banda larga; não é necessária uma nova linha. 160 Redes (LAN, sem fio, banda larga móvel) Como configurar uma nova LAN As etapas a seguir são diretrizes gerais para configurar uma LAN comum. Consulte a documentação fornecida com o roteador para obter detalhes específicos. Como configurar o hardware 1 Entre em contato com o seu provedor Internet para obter informações específicas sobre os requisitos de conexão para o modem de banda larga. 2 Verifique se você tem acesso à Internet através do modem de banda larga. 3 Instale o software necessário para o roteador. O roteador pode ser fornecido com a mídia de instalação, que normalmente contém informações sobre a instalação e solução de problemas. Instale o software necessário de acordo com as instruções fornecidas pelo fabricante do roteador. Como conectar-se à rede No painel de controle do computador, clique em Conexões de rede e de Internet→ Centro de redes e compartilhamento. O Assistente de conexão de rede pode ser iniciado automaticamente ou você talvez precise clicar em uma opção para configurar uma conexão ou rede. As etapas reais podem variar de acordo com o sistema operacional instalado no computador. Siga as instruções da tela. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre como conectar o computador a uma rede, consulte a Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. Redes (LAN, sem fio, banda larga móvel) 161 WLAN (Wireless Local Area Network [rede local sem fio]) Uma rede local sem fio (WLAN) conecta dois ou mais computadores à Internet através de ondas eletromagnéticas em vez de usar um cabo de rede conectado a cada computador. Em uma WLAN, um dispositivo de comunicação via rádio (um ponto de acesso ou roteador sem fio) conecta os computadores e periféricos em rede e fornece acesso à Internet ou à rede. O ponto de acesso ou roteador sem fio e a placa de rede sem fio no computador se comunicam pela transmissão de dados por suas antenas através de ondas eletromagnéticas. O que você precisa para configurar uma WLAN • Acesso à Internet com banda larga (como cabo ou DSL) • Um modem de banda larga • Um roteador sem fio 1 Roteador 2 Modem 3 Internet PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre WWAN, consulte a Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. Consulte também os guias do usuário das placas de rede sem fio fornecidos com o computador. 2 1 3 162 Redes (LAN, sem fio, banda larga móvel) • Uma placa de rede sem fio, um adaptador sem fio integrado ou um adaptador USB sem fio para cada computador que você quer conectar à WLAN. Consulte "Como verificar a placa de rede sem fio" na página 162. • Um cabo de rede com conectores de rede (RJ-45) Como verificar a placa de rede sem fio Para confirmar se o seu computador tem uma placa de rede sem fio e para verificar o tipo de placa, consulte a nota fiscal que você recebeu ao adquirir o computador ou use o gerenciador de dispositivos (consulte "Gerenciador de dispositivos" na página 28): Windows Vista 1 Clique em Iniciar , clique com o botão direito em Computador e selecione Propriedades. 2 Em Tarefas, clique em Gerenciador de dispositivos. 3 Clique em Adaptadores de rede. Windows XP 1 Clique em Iniciar , clique com o botão direito em Meu computador e selecione Propriedades. 2 Clique na guia Hardware. 3 Clique em Gerenciador de dispositivos→ Adaptadores de rede. Como reinstalar o software e os drivers para a placa de rede sem fio Se o software tiver sido removido ou corrompido, siga as instruções contidas na documentação do usuário da placa de rede sem fio. Verifique o tipo de placa de rede sem fio instalada no computador e, em seguida, pesquise este nome no site de suporte da Dell em support.dell.com. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre como verificar o tipo de placa de rede sem fio instalada no computador, consulte "Como verificar a placa de rede sem fio" na página 162. Redes (LAN, sem fio, banda larga móvel) 163 Como configurar uma rede local sem fio (WLAN) nova 1 Entre em contato com o seu provedor Internet para obter informações específicas sobre os requisitos de conexão para o modem de banda larga. 2 Verifique se você tem acesso à Internet com fio através do modem de banda larga antes de tentar configurar uma conexão de Internet sem fio. 3 Instale qualquer software necessário para o roteador sem fio. O roteador sem fio pode ser adquirido com a mídia de instalação, a qual normalmente contém informações sobre a instalação e solução de problemas. Instale o software necessário de acordo com as instruções fornecidas pelo fabricante do roteador. Como conectar-se a uma WLAN NOTA: As instruções de rede a seguir não se aplicam às placas internas com a tecnologia sem fio Bluetooth® ou produtos celulares. Esta seção fornece procedimentos gerais para conexão a uma rede com o uso de tecnologia sem fio. Os nomes de rede específicos e detalhes de configuração podem variar. Windows Vista® 1 Clique em Iniciar → Rede. 2 Clique em Centro de redes e compartilhamento, na barra de navegação mostrada no topo da pasta Rede. 3 Clique em Conectar a uma rede em Tarefas. 4 Selecione a rede desejada da lista e clique em Conectar. Windows® XP 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Conexões de rede e de Internet→ Conexões de rede. 2 Clique em Conexão de rede sem fio→ View Wireless Networks (Visualizar redes sem fio). PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre como conectar o computador a uma WLAN, consulte os guias do dispositivo fornecidos com o computador ou procure os tópicos relacionados na Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. 164 Redes (LAN, sem fio, banda larga móvel) 3 Selecione a rede desejada da lista e clique em Conectar. NOTA: As seleções disponíveis podem variar de acordo com a configuração ou as alterações feitas no menu Iniciar. NOTA: Se você selecionar uma rede pública segura, precisará inserir a chave de criptografia WPA ou WEP da rede quando solicitado. Sempre que fizer login no computador dentro da cobertura da rede sem fio selecionada, o mesmo pop-up notificará você sobre a conexão de rede sem fio. NOTA: O computador pode levar alguns minutos para conectar-se à rede. Como conectar-se a uma rede sem fio segura (usando a chave WPA ou WEP) Se você selecionar uma rede segura, precisará digitar a chave de criptografia WPA ou WEP da rede quando solicitado. Esse valor é exclusivo da rede e é estabelecido quando o roteador sem fio é configurado. Você pode obter essa informação com o administrador de rede. Como conectar-se a uma WLAN pública (hotspot) Se você quiser conectar-se a uma rede sem fio pública, siga os procedimentos descritos em "Como conectar-se a uma WLAN" na página 163. Adicione essa rede à sua lista de redes disponíveis e digite as chaves de criptografia se a rede for uma rede protegida. Alguns computadores podem até mostrar um pop-up indicando que a WLAN pública está dentro da cobertura do computador. pop-up da conexão de rede sem fio Redes (LAN, sem fio, banda larga móvel) 165 Como ativar/desativar a placa de rede sem fio com uma chave do dispositivo de conexão sem fio O computador laptop pode incluir uma chave do dispositivo de conexão sem fio. Você pode usar essa chave para ativar ou desativar a placa de rede sem fio. NOTA: Por padrão, a chave do dispositivo de conexão sem fio está desativada durante o transporte do computador. A chave do dispositivo de conexão sem fio precisa ser ativada para detectar e se conectar à rede sem fio. Em alguns computadores, você também pode usar a chave do dispositivo de conexão sem fio para procurar redes sem fio deslizando e segurando a chave na posição por alguns segundos. Outros computadores podem usar um botão ou uma chave separada para fazer a varredura. DICA: siga as instruções para conectar-se a uma rede sem fio pública uma única vez e, sempre que você estiver na área de cobertura da mesma rede sem fio, o computador detectará essa rede e se conectará a ela. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre como descobrir se o computador tem uma chave do dispositivo de conexão sem fio e onde está localizada, consulte a documentação do computador. 166 Redes (LAN, sem fio, banda larga móvel) Redes ad-hoc Redes ad-hoc são redes simples que conectam dois ou mais computadores em uma pequena área de cobertura sem precisar usar um roteador ou um ponto de acesso. Normalmente, as redes ad-hoc são usadas para compartilhar arquivos e jogar games. Algumas impressoras sem fio da Dell usam uma rede ad-hoc para configurar o adaptador sem fio para a impressora. O sistema operacional Windows Vista fornece um assistente fácil de usar para ajudar a configurar a rede. 1 Na Central de redes e compartilhamento, clique em Tarefas→ Setup a connection or network (Configurar uma conexão ou uma rede). 2 Clique em Configurar rede ad-hoc sem fio (computador a computador)→ Avançar. A tela Set up a wireless ad hoc network information (Informações sobre a configuração de uma rede ad-hoc sem fio) é mostrada. Essa tela explica o que é uma rede ad-hoc e avisa que o computador precisa estar a, no máximo, 9 m de outros computadores aos quais você está se conectando. 3 Clique em Avançar para começar. 4 Siga as instruções da tela. DICA: a rede ad-hoc não é ativada até que no mínimo um outro computador seja ligado à rede ad-hoc. Redes (LAN, sem fio, banda larga móvel) 167 Redes de banda larga móvel (ou redes remotas sem fio) Uma rede de banda larga móvel, também conhecida como rede remota sem fio (WWAN), é uma rede de celular digital de alta velocidade que fornece acesso à Internet através de uma área geográfica bem mais ampla que uma WLAN, que normalmente cobre somente de 30 a 300 m. O computador pode continuar acessando a rede de banda larga móvel enquanto estiver dentro da área de cobertura de dados de celular. Entre em contato com o provedor de serviço para obter detalhes sobre a área de cobertura. NOTA: Mesmo que você consiga fazer ligações com seu celular em um local geográfico específico, esse local pode não estar necessariamente dentro da área de cobertura dos dados de celular. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre redes de banda larga móvel (WWAN), consulte os seguintes recursos: • Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte • Consulte também os guias do dispositivo para placas de banda larga móvel fornecidos com o computador • Os guias do dispositivo podem ser fornecidos com a mídia que acompanha a placa, se ela tiver sido adquirida separadamente. 168 Redes (LAN, sem fio, banda larga móvel) Como estabelecer uma conexão de rede de banda larga móvel NOTA: Dependendo do computador, você pode usar tanto uma miniplaca como uma placa ExpressCard de banda larga móvel, mas não as duas, para estabelecer uma conexão de rede de banda larga móvel. Para configurar uma conexão de rede de banda larga móvel, você precisa de: • Uma placa ExpressCard de banda larga móvel ou uma miniplaca (dependendo da configuração do computador) • Uma placa ExpressCard de banda larga móvel ativada ou um chip ativado do provedor de serviço (SIM - Subscriber Identity Module). • O utilitário de placa de banda larga móvel (já instalado no computador, se você tiver adquirido a placa juntamente com o computador ou no CD fornecido com a placa, no caso de tê-la adquirido separadamente) Se o utilitário estiver corrompido ou tiver sido apagado do computador, consulte o guia do usuário do utilitário da placa de banda larga móvel na Ajuda e suporte do Windows (clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte) ou a mídia fornecida com a placa, caso ela tenha sido adquirida separadamente. Como verificar a placa de banda larga móvel 1 Clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. 2 Procure por Informações do computador, use Ferramentas ou Informações do sistema para ver as informações do computador e diagnosticar problemas. Como conectar-se a uma rede de banda larga móvel NOTA: Estas instruções se aplicam apenas a placas ExpressCards de banda larga móvel ou a miniplacas. Elas não se aplicam a placas internas com tecnologia sem fio. DICA: a placa de banda larga móvel normalmente é mostrada em Modems na Ajuda e suporte do Windows. Redes (LAN, sem fio, banda larga móvel) 169 Como ativar o serviço de banda larga móvel Antes de se conectar à Internet, você precisa ativar o serviço de banda larga móvel através do seu provedor de serviço do celular. Como gerenciar a rede com o Dell Mobile Broadband Card Utility (Utilitário da placa de banda larga móvel da Dell) 1 Clique no ícone Dell Mobile Broadband Card Utility (Utilitário da placa de banda larga móvel da Dell) na área de notificação do Windows para executar o utilitário. 2 Clique em Connect (Conectar). 3 Siga as instruções da tela para gerenciar a conexão de rede com o utilitário. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre como usar o Dell Mobile Broadband Card Utility (Utilitário da placa de banda larga móvel da Dell), consulte: • O guia do usuário normalmente disponível na Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte • O guia do usuário disponível no site de suporte da Dell em support.dell.com • O guia do usuário disponível na mídia incluída na placa de banda larga móvel, se ela tiver sido adquirida separadamente DICA: a Dell oferece um método fácil para você começar a usar a banda larga móvel. Clique em Iniciar → Todos os programas→ Dell Wireless (Tecnologia sem fio da Dell)→ Dell Wireless Broadband (Banda larga sem fio Dell) e siga as instruções da tela. 170 Redes (LAN, sem fio, banda larga móvel) WiMAX NOTA: WiMAX não é suportada em todos os computadores. WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access [Interoperabilidade mundial para acesso por microondas]) é uma tecnologia de telecomunicações baseada em normas, para a transmissão de dados sem fio. WiMAX é uma alternativa a redes com fio, como banda larga a cabo e DSL. Ela se baseia na norma IEEE 802.16, também chamada WirelessMAN, e fornece conectividade fixa e móvel sem a necessidade de acesso desobstruído com a estação de base. O suporte a banda larga móvel sem fio é esperado para breve.. WPAN NOTA: WPAN não é suportada em todos os computadores. WPAN (Rede de área pessoal sem fio) ajuda a interconectar os dispositivos sem fio da sua área pessoal de trabalho. A tecnologia WPAN suporta a comunicação a curta distância. Bluetooth, usada como base da nova norma, IEEE 802.15., é um exemplo de WPAN. Como gerenciar a rede Como proteger a rede Para proteger a rede e o computador contra invasões, instale alguns dos recursos da Internet disponíveis para ajudar a proteger a rede contra hackers, spyware e invasão de privacidade. Redes (LAN, sem fio, banda larga móvel) 171 Proteja o roteador. Se o roteador da rede estiver desprotegido, um hacker poderá acessar seu computador através da sua conexão à Internet de banda larga. Para melhorar a segurança da rede, altere o nome da rede e a senha de administrador para valores exclusivos, usando o software de configuração do roteador, e altere a senha de administrador periodicamente. Ao configurar o roteador, ative a criptografia de dados. Para configurar a criptografia de dados no roteador, use o software de configuração do roteador. Configure um firewall. O firewall ajuda a proteger computadores conectados à rede contra o acesso não autorizado de fora da rede. Alguns firewalls também restringem a transmissão de informações não autorizadas de dentro da rede, quando, por exemplo, um software sypware envia informações através da Internet para uma pessoa não autorizada. Os sistemas operacionais Windows Vista e Windows XP têm um firewall incorporado. Siga as etapas a seguir para verificar se o firewall do Windows está ativado: 1 Clique em Iniciar→ Painel de controle→ Conexões de rede e de Internet→ Conexões de rede. 2 Selecione o ícone Firewall do Windows. 3 Se a opção Firewall estiver desativada, selecione esta opção para ativar o firewall. Use o software de atualização. As empresas de software atualizam com freqüência seus produtos para corrigir problemas de segurança. Instale a versão mais recente do navegador da Internet e dos sistemas operacionais em todos os computadores da rede e verifique regularmente se há novas atualizações. 172 Redes (LAN, sem fio, banda larga móvel) Como proteger a rede local sem fio (WLAN) Altere a configuração padrão da senha de administrador do roteador e o nome padrão da rede sem fio (SSID). O roteador sem fio usa uma senha de administrador e um nome de rede sem fio (SSID), que são configurados com valores padrão pelo fabricante. Para melhorar a segurança da rede sem fio, altere o nome da rede e a senha de administrador para valores exclusivos, usando o software de configuração do roteador, e altere a senha de administrador periodicamente. Ative a criptografia. Quando configurar o roteador sem fio, ative a criptografia de dados. Os tipos mais comuns de padrões de criptografia incluem: • WEP (Wired Equivalency Privacy) • WPA?(Wireless Protected Access) • WPA2 (Wireless Protected Access 2) As criptografias WPA e WPA2 são mais seguras que um sistema protegido por senha porque a chave de criptografia é alterada dinamicamente. Todo o hardware da rede precisa suportar o mesmo padrão de criptografia. Para configurar a criptografia de dados no roteador, use o software de configuração do roteador. Redes (LAN, sem fio, banda larga móvel) 173 Quando você configurar a rede sem fio, especifique o mesmo tipo e chave de criptografia em cada dispositivo sem fio da rede. Como verificar a segurança ao usar redes sem fio públicas (hotspots) Antes de conectar seu computador a uma rede sem fio pública, você precisa configurar os parâmetros de rede do computador para reduzir os riscos de segurança. Configure um filtro MAC. Se você configurar o roteador sem fio para usar o filtro MAC, ele limitará o acesso aos adaptadores sem fio com os endereços MAC especificados. 1 Abra a janela Command Prompt (Prompt de comando) e digite ipconfig/all. 2 Na conexão de rede sem fio, anote o valor de 12 caracteres hexadecimais do endereço físico. Esse valor é o endereço MAC do adaptador de rede sem fio do computador. 3 Repita esse procedimento etapa 1 em etapa 2 cada computador da rede para obter o endereço MAC do adaptador sem fio de cada computador. 4 Execute o programa de configuração do roteador sem fio e ative a opção de filtro MAC. Esta opção também pode ser chamada de “Controle de acesso” ou termo similar. 5 Insira os endereços MAC obtidos em etapa 2 e etapa 3. 174 Redes (LAN, sem fio, banda larga móvel) Atualize o software. Antes de usar redes sem fio públicas, atualize o sistema operacional e o software de segurança com os patches de segurança e as informações de vírus mais recentes. Use um firewall. Se você estiver usando o sistema operacional Windows Vista ou Windows XP, verifique se o recurso de firewall do Windows está ativado. Consulte "Como usar um firewall para proteger o computador" na página 263. Se seu sistema operacional não incluir um firewall, adquira e instale um pacote de software de segurança da Internet integrado ou, no mínimo, um software de firewall autônomo. Desative o compartilhamento de impressoras e arquivos. Desative o compartilhamento de impressoras e arquivos antes de usar uma conexão de rede sem fio pública: 1 Clique em Iniciar→ Painel de controle. 2 Clique duas vezes no ícone Central de Segurança e, em seguida, clique na opção Windows Firewall. 3 Selecione a guia Exceções na caixa de diálogo Configurações do firewall do Windows. 4 Desmarque a opção Compartilhamento de arquivo e impressora e clique em OK. Configure os parâmetros de segurança de rede do Windows para um local público. Ao se conectar a uma rede sem fio pela primeira vez, especifique o tipo de rede e, em seguida, configure os parâmetros do firewall do computador de acordo com a rede. Para uma rede pública não segura, você precisa selecionar a opção Public Place (Lugar público). Assine uma rede virtual privada (VPN) ou um provedor de serviço de rede pública sem fio segura. Se você usa uma rede sem fio pública regularmente, assine um serviço de rede virtual privada (VPN) ou um serviço de rede pública sem fio (hotspot) segura. Não acesse sites financeiros on-line de uma WLAN pública. Mesmo que você siga as diretrizes anteriores, não acesse sites bancários ou sites de corretagem quando usar uma WLAN pública. Redes (LAN, sem fio, banda larga móvel) 175 Como localizar redes com o localizador de rede Dell Wi-Fi Catcher™ O computador laptop pode incluir uma chave do dispositivo de conexão sem fio. Para identificar se o computador tem uma chave do dispositivo de conexão sem fio e onde ela está localizada, consulte a seção “Sobre o seu computador” na documentação. A chave do dispositivo de conexão sem fio usa o localizador de rede Dell Wi- Fi Catcher para procurar especificamente redes sem fio em suas imediações. Como procurar uma rede sem fio Em alguns computadores, você pode usar a chave do dispositivo de conexão sem fio para procurar redes sem fio em suas imediações. Para procurar uma rede sem fio, deslize e segure a chave do dispositivo de conexão sem fio por alguns segundos (consulte "Como ativar/desativar a placa de rede sem fio com uma chave do dispositivo de conexão sem fio" na página 165). Outros computadores podem usar um botão ou uma chave separado para examinar. Siga as instruções da documentação para usar a chave ou o botão do dispositivo de conexão sem fio. O localizador de rede Wi-Fi Catcher funciona independentemente de seu computador estar desligado ou ligado ou no modo de dormir, contanto que a chave esteja ativada e configurada para controlar as conexões de rede sem fio. NOTA: A luz acende somente quando o computador está desligado. Como ativar o localizador de rede Como o localizador de rede Wi-Fi Catcher pode estar desativado e não configurado para uso quando o computador é enviado a você, primeiro é necessário ativar e configurar a chave para controlar as conexões de rede sem fio. Você pode executar essa tarefa usando: • Gerenciador de conexão Dell ControlPoint • BIOS do sistema, disponível no programa de configuração do sistema (consulte "Configuração do sistema" na página 319) 176 Redes (LAN, sem fio, banda larga móvel) Gerenciador de conexão Dell ControlPoint Você pode acessar o Gerenciador de conexão Dell ControlPoint no aplicativo Dell ControlPoint (DCP). O gerenciador de conexões Dell ControlPoint é um aplicativo de conectividade de rede que permite gerenciar toda a rede de um único lugar usando o seu computador. Você pode usar o Gerenciador de conexão ControlPoint para gerenciar os tipos de rede, como: • Wi-Fi • Banda larga móvel • Dial-up (discagem) • Ethernet (ou “com fio”) • Bluetooth e UWB • GPS Para acessar o Gerenciador de conexão ControlPoint para ativar e configurar o recurso Localizador de redes Wi-Fi: 1 Clique no ícone do ControlPoint (DCP) na barra de tarefas. A janela Dell ControlPoint é mostrada. 2 Clique em Connection Manager (Gerenciador de conexões). A janela Connection Manager Overview (Visão geral do gerenciador de conexões) é mostrada. 3 Na janela Connection Manager Overview (Visão geral do gerenciador de conexões), selecione Manage Connections (Gerenciar conexões) e siga as instruções. Para obter ajuda, clique no "?" (ponto de interrogação) da ajuda do Gerenciador de conexões. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre como usar o aplicativo Dell ControlPoint, consulte a ajuda disponível na tela principal do ControlPoint. ícone do DCP Redes (LAN, sem fio, banda larga móvel) 177 Como gerenciar computadores em rede com o Intel® AMT (Intel Active Management Techonology) Em alguns sistemas, a Dell usa o Intel® AMT (Active Management Technology ou iAMT®) para permitir que administradores de rede gerenciem os computadores em rede. Com essa tecnologia, os administradores podem: • Descobrir e gerenciar os ativos de informática em uma rede independentemente de o computador estar ligado ou desligado. • Reparar sistemas remotamente mesmo depois de falhas do sistema operacional. Caso haja uma falha de software ou do sistema operacional, o Intel AMT pode ser usado para acessar o computador remotamente e corrigi-la. • Proteger as redes contra a ameaças externas, mantendo a proteção do software e do antivírus atualizada na rede. Consulte o Dell™ Systems Management Administrator's Guide (Guia do administrador de gerenciamento de sistemas da Dell) para obter detalhes sobre o uso do Intel® Active Management Technology. O guia está disponível no site de suporte da Dell em support.dell.com. 178 Redes (LAN, sem fio, banda larga móvel) Como acessar a Internet 179 Como acessar a Internet Visão geral A Internet é uma rede de comunicação eletrônica que conecta redes de computador (de usuários individuais e de organizações) no mundo todo. A Internet suporta uma imensa rede de computadores e servidores do mundo todo, contendo documentos ou páginas de informações (chamadas de páginas Web) que são vinculadas umas às outras através de um processo chamado de link de hipertexto ou hiperlinks. Esses documentos eletrônicos que são armazenados em computadores do mundo todo e podem ser acessados através da Internet, compõem a Web (World Wide Web, WWW). O que você precisa para conectar-se à Internet NOTA: As ofertas de provedores Internet e os provedores Internet variam de país para país. Para conectar-se à Internet, você precisa de um modem ou de uma conexão de rede e de um provedor Internet. Um provedor Internet oferece uma ou mais das seguintes opções de conexão à Internet: • Conexões DSL que oferecem acesso de alta velocidade à Internet por meio de linha telefônica já existente. Com uma conexão DSL, você pode ter acesso à Internet e usar o telefone na mesma linha, simultaneamente. • Conexões de modem a cabo que oferecem acesso de alta velocidade à Internet através da linha de TV a cabo local. 180 Como acessar a Internet • Conexões de modem via satélite que oferecem acesso de alta velocidade à Internet através de um sistema de televisão via satélite. • Conexões dial-up (discadas) que fornecem acesso à Internet através da linha telefônica. As conexões dial-up (discadas) são consideravelmente mais lentas que as conexões DSL, de modem a cabo e modem de satélite. • Redes sem fio de longa distância (WWANs) ou a tecnologia de banda larga móvel fornecem conexão à Internet usando a tecnologia de celular com velocidade de banda larga. • As conexões de rede local sem fio (WLAN) usam ondas de rádio de alta freqüência para a comunicação. Tipicamente, um roteador sem fio é conectado ao cabo de banda larga ou modem DSL que transmite o sinal da Internet para o computador. Se você estiver usando uma conexão dial-up, conecte a linha telefônica ao conector do modem no computador e à tomada do telefone na parede antes de configurar a conexão à Internet. Caso esteja usando uma conexão DSL, um modem a cabo ou modem satélite, entre em contato com o seu provedor Internet ou concessionária de serviço de telefone celular para obter instruções de configuração. Navegadores da Web para ver os sites da Internet Para acessar a Internet, você precisa de um navegador da Web, que é um aplicativo de software (um programa) que mostra as páginas Web. As páginas Web contêm texto, gráficos, som e vídeo que usam a linguagem de marcação de hipertexto (html). As páginas Web têm links que permitem passar de um documento para outro, mesmo quando os documentos estão armazenados em locais diferentes na Internet. Um site é uma coleção de páginas Web mantidas por um indivíduo ou uma organização. Os navegadores da Web permitem ler as páginas vinculadas da Web. Vários navegadores da Web estão disponíveis. Um navegador da Web freqüentemente usado é o Internet Explorer. 1 Para acessar um site específico, abra o Internet Explorer clicando no ícone do Internet Explorer. 2 Quando o navegador abrir, clique na barra de endereços na parte superior da janela do navegador e digite um endereço da Web. Como acessar a Internet 181 Endereços da Web Um endereço da Web ou URL (Uniform Resource Locator) fornece o local de um site. Cada página Web na Internet tem um URL. O formato comum de endereço da Web é: http://www.dell.com. Como configurar a conexão à Internet Para conectar-se à Internet, você precisa de um modem ou de uma conexão de rede e de um provedor Internet. Para configurar uma conexão à Internet com um atalho na área de trabalho fornecido pelo provedor Internet: 1 Salve e feche todos os arquivos e programas abertos. 2 Clique duas vezes no ícone do provedor Internet na área de trabalho do Microsoft® Windows®. 3 Siga as instruções apresentadas na tela para completar a configuração. NOTA: Tenha as informações do provedor Internet à mão. Caso você não tenha um provedor Internet, o assistente Conectar-se à Internet pode ajudá-lo a obter um. Se você não tiver um ícone de provedor Internet em sua área de trabalho ou se quiser configurar uma conexão à Internet com um provedor diferente: Windows Vista® 1 Salve e feche todos os arquivos e programas abertos. 2 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Rede e Internet. 3 Em Centro de rede e compartilhamento, clique em Conectar-se à Internet. A janela Conectar-se à Internet é mostrada. 4 Clique em Banda larga (PPPoE), Sem fio ou Dial-up, dependendo de como você quer se conectar: • Escolha Banda larga se você usar um modem DSL, um modem de TV a cabo ou um modem via satélite. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre a Internet e os diferentes tipos de conexão à Internet, procure informações no site de suporte da Dell em support.dell.com. 182 Como acessar a Internet • Escolha Sem fio se você usar uma conexão sem fio através de uma placa WLAN. • Escolha Dial-up se você usar um modem dial-up ou ISDN (Integrated Services Digital Network). NOTA: Se você não souber qual o tipo de conexão a ser selecionado, clique em Ajude-me a escolher ou entre em contato com o seu provedor Internet. 5 Siga as instruções apresentadas na tela e use as informações de configuração fornecidas pelo provedor Internet para fazer a configuração. Windows® XP 1 Salve e feche todos os arquivos e programas abertos. 2 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Conexões de rede e de Internet. 3 Clique em Configurar ou alterar a conexão com a Internet. 4 Clique em Configurar. O Assistente para novas conexões é mostrado. 5 Clique em Avançar. Escolha a opção Conectar-me à Internet e clique em Avançar. 6 Clique em Configurar minha conexão manualmente e clique em Avançar. 7 Clique em Banda larga (PPPoE), Sem fio ou Dial-up, dependendo de como você quer se conectar: • Escolha Banda larga se você usar um modem DSL, um modem de TV a cabo ou um modem via satélite. • Escolha Sem fio se você usar uma conexão sem fio através de uma placa WLAN. • Escolha Dial-up se você usar um modem dial-up ou ISDN (Integrated Services Digital Network). NOTA: Se você não souber qual o tipo de conexão deve ser selecionado, clique em Ajude-me a escolher ou entre em contato com o provedor Internet. 8 Siga as instruções apresentadas na tela e use as informações de configuração fornecidas pelo provedor Internet para fazer a configuração. Como acessar a Internet 183 Como solucionar problemas de conexão à Internet Se você tiver problemas de conexão à Internet, consulte as informações fornecidas pelo provedor Internet e as informações fornecidas com o hardware de conexão. Se você não conseguir conectar-se à Internet, mas se tiver conseguido conectar-se anteriormente, pode ser que o provedor Internet esteja com uma interrupção do serviço. Entre em contato com o provedor Internet para verificar o status do serviço ou tente conectar-se mais tarde. Configurações do navegador da Web Alterando as configurações do navegador da Web, você pode ajustá-lo de acordo com sua conveniência e com segurança. Por exemplo, para alterar as configurações do Internet Explorer: • Abra o Internet Explorer e clique em Ferramentas→ Opções da Internet. OU • Clique em Iniciar→ Painel de controle→ Conexões de rede e de Internet→ Opções da Internet. A janela Opções da Internet é mostrada. Use essa janela para configurar vários recursos, como: • Página inicial do navegador • Aparência da página Web • Histórico do navegador • Opções de acessibilidade Configuração da página inicial do navegador Configure uma página inicial do navegador (a página usada com mais freqüência) para que toda vez que o Internet Explorer for aberto a mesma página seja mostrada. 1 Clique em Iniciar→ Painel de controle→ Conexões de rede e de Internet→ Opções da Internet. 2 Digite o endereço do site que você quer que seja aberto primeiro sempre que usar o Internet Explorer. 184 Como acessar a Internet Como configurar a maneira como o navegador mostra as páginas Web A aparência geral de uma página Web pode ser alterada através do uso de cores, idiomas, fonte e acessibilidade. 1 Clique em Iniciar→ Painel de controle→ Conexões de rede e de Internet→ Opções da Internet. 2 Localize os botões para controlar a aparência da página Web. Clique nos botões dos recursos que você quer alterar. Cores Na janela de seleção de cores, você pode alterar o texto, o plano de fundo e os hiperlinks. O padrão é um esquema de cores simples do Windows, texto preto, plano de fundo branco e hiperlinks azuis (roxos se eles já tiverem sido visitados). 1 Desmarque a caixa de seleção Usar cores do Windows padrão para ativar os campos. 2 Clique na paleta de cores de texto e uma caixa de cores é mostrada. 3 Clique em OK. NOTA: Alterar as cores de texto e de plano de fundo para duas cores parecidas dificulta a leitura do texto. NOTA: Algumas páginas Web têm esquemas de cores predefinidos que substituem suas preferências. Idiomas O idioma pode ser selecionado para mostrar alguns caracteres no idioma preferido. Fonte As fontes descrevem o tamanho, o formato e o estilo do texto. Selecione a fonte de sua preferência. Tamanho do texto Aumente ou diminua o tamanho da fonte: Pressione . Clique em Tamanho da fonte e um menu lateral permite que você faça um ajuste imediato da fonte maior para a menor. Se você ajustou o texto para o maior tamanho de fonte possível e ainda está tendo problemas para ler uma página Web, tente usar o recurso Zoom no canto inferior direito da janela. Como acessar a Internet 185 Como economizar espaço configurando a maneira como o navegador registra o histórico de visualização O Internet Explorer mantém um registro dos sites visitados para agilizar o processo de download dos elementos gráficos cada vez que você visita o site de novo. Você pode apagar ou diminuir a quantidade de espaço usado pelo registro do histórico. 1 Clique em Iniciar→ Painel de controle→ Conexões de rede e de Internet→ Opções da Internet. 2 Apague os arquivos do histórico da navegação clicando em Excluir ou reduza a quantidade de espaço clicando em Configurações. 3 Reduza o tamanho do arquivo (o número de MBs na memória) e/ou o número de dias em que as informações serão mantidas no histórico de navegação para limitar o espaço usado para armazenar essas informações. Aumente a velocidade do computador limitando o número de janelas abertas da Internet As guias permitem abrir múltiplas páginas Web ao mesmo tempo, na mesma janela de navegação. Não é necessário ter múltiplas instâncias do Internet Explorer em execução simultaneamente. O recurso de guias aumenta a velocidade de processamento do computador, limitando o número de programas abertos. 1 Clique em Iniciar→ Painel de controle→ Conexões de rede e de Internet→ Opções da Internet. 2 Na seção Guias, clique em Configurações. 3 Clique para marcar a caixa de seleção ao lado da opção Habilitar navegação com guias. Zoom Ajuste o tamanho de todos os itens da tela usando o recurso Zoom. Pressione e segure a tecla e pressione a tecla (+) para aumentar o zoom. Pressione e segure a tecla e pressione a tecla (-) para diminuir o zoom. 186 Como acessar a Internet 4 Clique para marcar a caixa de seleção Habilitar guias rápidas. Essa opção mostra todas as guias abertas. 5 Clique em Sempre abrir pop-ups em uma nova guia. Essa ação assegura que os anúncios estejam abertos no navegador da Web que você está usando atualmente sem redirecioná-lo a um novo endereço. 6 Na seção Abrir links de outros programas, clique em Nova guia na janela atual. Essa ação abre hiperlinks em uma nova guia sem abrir um novo navegador. Como usar as opções de acessibilidade para deficiências visuais Se você tiver alguma deficiência visual, o menu de acessibilidade pode ser usado para substituir as configurações de cada página Web e ignorar certas cores e fontes em páginas Web específicas. Clique em qualquer botão para ativar os recursos de acessibilidade ou use o recurso de folha de estilo mais avançado, que permite usar uma folha de estilo pré-formatada para todas as páginas Web. Privacidade e segurança da Internet Como aumentar a segurança do computador ao usar a Internet Você pode aumentar a segurança da Internet, mas perderá a capacidade de ver todas as funções disponíveis. No entanto, se você diminuir as configurações de segurança da Internet para ver tudo, você colocará a segurança do computador em risco. 1 Clique em Iniciar→ Painel de controle→ Conexões de rede e de Internet→ Opções da Internet. 2 Abra a guia Segurança. 3 Com o ícone da Internet destacado, use a barra deslizante vertical no nível de segurança dessa zona para aumentar ou diminuir a segurança dos sites. Quando você clica em outros ícones da página Segurança, são mostraas opções adicionais de segurança. 1 Clique em Sites em qualquer um desses cabeçalhos e adicione os sites nos quais você confia ou os sites que você quer restringir. • Sites confiáveis podem ser adicionados a uma lista para que as informações desses sites sejam consideradas seguras. Como acessar a Internet 187 • Sites restritos permitem adicionar sites que você suspeita que podem causar danos ao computador. 2 Digite o endereço da Web do site e clique em OK. Como proteger a sua privacidade ao usar a Internet A configuração da privacidade define o modo como outras páginas da Web podem afetar o computador. Cada vez que você visita um site, há alguma interação entre a página da Web e o navegador do seu computador. Algumas vezes os sites mostram anúncios pop-ups em outra janela. Algumas vezes as suas visitas aos sites são rastreadas por cookies que são armazenados no seu computador. Para garantir a sua segurança e sua privacidade: Vírus Vírus são programas que atacam seu computador, danificando dados e programas do sistema e comprometendo a proteção das informações. Esses vírus podem se conectar a arquivos que você baixar ou receber em anexos de e-mail. Use programas de proteção antispyware e antivírus Consulte "Como usar programas antivírus" na página 188 e "Como prevenir a infecção de spywares e malwares" na página 190. Instale firewalls Consulte "Firewalls" na página 188. Evite spams e phishing Consulte "Spam" na página 191 e "Phishing" na página 191. Controlw pop-ups e cookies Consulte "Como controlar pop-ups" na página 192 e "Como manter a privacidade bloqueando e apagando cookies" na página 197. Use técnicas de compra seguras Consulte "Faça compras seguras na Internet" na página 192. 188 Como acessar a Internet Como usar programas antivírus Proteja seu computador contra vírus usando programas antivírus. Dois programas antivírus populares são o Norton AntiVirus e o McAfee VirusScan. Esses dois programas verificam regularmente se o computador tem vírus e colocam em quarentena os programas e dados suspeitos. Você pode obter programas antivírus através do site de suporte da Dell em support.dell.com. Como atualizar os programas antivírus Mantenha o programa antivírus atualizado, pois novos vírus são descobertos todos os dias. Verifique regularmente se há atualizações para o programa antivírus. Alguns programas antivírus podem ser atualizados automaticamente quando você se conecta à Internet. Firewalls Os firewalls são mais um recurso de segurança dos sistemas operacionais Windows. Firewall é um dispositivo de software que é configurado para permitir a passagem de dados através de uma rede de computador, com diferentes níveis de confiança. A tarefa básica de um firewall é regular o fluxo de tráfego entre as redes de computador de diferentes níveis de confiança. Para configurar um firewall: 1 Clique em Iniciar→ Painel de controle→ Conexões de rede e de Internet→ Firewall do Windows. OU Clique em Iniciar→ Painel de controle→ Central de segurança→ Firewall do Windows. EXEMPLO: exemplos típicos de redes de computador: • Internet, que é uma zona não confiável • Redes internas, que são zonas mais confiáveis Como acessar a Internet 189 2 Clique em Alterar configurações. A janela Configurações do Firewall do Windows é mostrada. A guia Geral mostra duas configurações: Ativar e Desativar. Os escudos à esquerda são verdes com uma marca de seleção (Ativado) ou vermelhos com um x (Desativado). A configuração do firewall do Windows como Ativado (recomendado) fornece uma outra opção. A caixa de seleção Não permitir exceções está disponível para uso. 3 Marque a caixa de seleção Não permitir exceções para aumentar a segurança. O firewall do Windows enviará uma mensagem sempre que ele bloquear um programa. A janela Firewall do Windows fornece várias guias que permitem personalizar as configurações de segurança. Guia Geral A guia Geral mostra duas configurações: Ativar e Desativar. A configuração do firewall do Windows como Ativado (recomendado) fornece uma outra opção adicional de Não permitir exceções. Guia Exceções A guia Exceções permite que certos tipos de programas funcionem sem a interferência do firewall do Windows ou o envio da mensagem avisando que o programa foi bloqueado. Guia Avançado A guia Avançado permite configurações mais específicas. • A guia Configurações de conexão de rede fornece a opção de aplicar o firewall do Windows em um ou todos os tipos de conexão disponíveis. • As configurações de Security Logging (Log de segurança) podem ser ativadas para manter um registro de todos os pacotes bloqueados, bem como das conexões bem-sucedidas em um determinado arquivo. • As configurações do protocolo ICMP permitem que os computadores de uma rede compartilhem informações de status e erro com outro computador. • As Configurações padrão permitem uma restauração completa do firewall do Windows. Essa opção coloca o firewall no status padrão. 190 Como acessar a Internet Spyware e Malware Spyware é um tipo de programa de computador usado para rastrear os hábitos dos consumidores a fim de melhorar a divulgação de anúncios e direcioná-los para destinos específicos. Ele também pode ser usado para descobrir informações sobre pessoas que não protegem seus computadores. Malware é um software projetado para corromper dados ou discos rígidos nos computadores. Alguns malwares podem gravar cada tecla que você pressiona, o que pode permitir a captura dos números do seu cartão de crédito e informações bancárias. Spywares e malwares podem danificar o computador e deixar as informações vulneráveis a riscos de segurança. Vários indicadores evidenciam infecções causadas por spyware. Preste atenção a: • Computadores com baixo desempenho • Tarefas normais que demoram a ser concluídas • Alterações na página inicial do seu navegador da Web • Pop-ups que aparecem mesmo quando você não está conectado à Internet Como prevenir a infecção de spywares e malwares Várias opções estão disponíveis para evitar que spywares e malwares infectem o computador. Por exemplo, você pode usar programas antispyware para proteger, verificar e/ou limpar o computador. Verifique se o programa antispyware está sempre atualizado. DICA: você precisa estar conectado ao computador como administrador para ativar o firewall do Windows. DICA: use sites confiáveis quando fizer download de arquivos. Tenha cuidado ao obter arquivos gratuitos da Internet. Como acessar a Internet 191 Spam Spam refere-se a mensagens de e-mail não desejadas, que podem incluir correntes e propagandas. Você pode obter programas antispam para reduzir a quantidade de spam recebida. No entanto, esses programas não são perfeitos e podem bloquear mensagens de e-mail válidas. Obtenha programas antispam da página da Dell na Web. Phishing Phishing é um termo que se refere a ações desonestas que tentam roubar informações através de mensagens de texto e e-mails que são aparentemente legítimas e parecem ser de um local comercial famoso. Seja cauteloso com qualquer e-mail ou site que solicita informações pessoais, ou o número do seu cartão de crédito. Proteja-se contra phishers ativando o filtro de phishing. NOTA: Você precisa ter a versão 7 do Internet Explorer para usar esse filtro. 1 Abra o Internet Explorer e clique em Ferramentas→ Filtro de phishing. 2 Clique para selecionar Ativar verificação automática de site. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre os programas de software antispyware e antimalware compatíveis com o Windows Vista, visite o Catálogo da Microsoft no site da Microsoft (microsoft.com). PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre spywares e malwares, consulte os tópicos a seguir na Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte: • “Remover spyware do computador” • “Como usar um software antimalware para ajudar a proteger o computador” • “Quando confiar em um site”. 192 Como acessar a Internet 3 Clique em Configurações do filtro de phishing. O filtro redireciona você à guia Avançado das Opções da Internet para fazer as configurações mais seletivas. Faça compras seguras na Internet É importante fazer negócios com lojas on-line famosas para evitar possíveis fraudes e adquirir ou devolver itens facilmente. Leia as avaliações da loja ou os comentários feitos por outros consumidores se você não conhecer a loja on-line. Tome as seguintes precauções para certificar-se de que a sua tentativa de compra on-line seja segura e protegida: • Verifique a credibilidade do site de vendas. • É um site de compras bem conhecido? • O site pertence a uma organização confiável da Internet? • Você pode entrar em contato com uma pessoa associada ao site por telefone ou através de um endereço de correspondência físico? • As informações e a disponibilidade do produto são mostradas de modo claro e honesto? • O pedido é processado com rapidez? • Os custos de envio são aceitáveis? • A loja tem uma política de troca/devolução razoável? • O site usa criptografia para dados de pagamento e de usuário? • Existe algum selo de qualidade no site? Esses selos representam uma avaliação externa das medidas de segurança vigentes. Como controlar pop-ups 1 Na janela Opções da Internet, clique na guia Privacidade. 2 Se a caixa ao lado da opção Bloqueador de pop-ups estiver desmarcada, o bloqueador de pop-ups estará desativado. Se a caixa estiver marcada, o bloqueador de pop-ups estará ativado e você pode clicar em Configurações para acessar mais recursos do bloqueador de pop-ups. 3 Clique em Configurações. 4 Digite os endereços Web desejados na área de exceção para permitir popups desses sites específicos. Como acessar a Internet 193 5 Na seção Notificações e nível do filtro, coloque uma marca de seleção nas duas caixas se você desejar ouvir um som quando um pop-up for bloqueado e se quiser ver a barra de informações quando um pop-up for bloqueado. 6 No menu suspenso Nível do filtro, escolha as configurações Baixo, Médio ou Alto para controlar o nível de privacidade. Como controlar barras de ferramentas não desejadas As barras de ferramentas estão localizadas na parte superior do navegador para ajudar você a navegar pelas páginas Web. Muitas delas são úteis, mas muitas podem diminuir o tamanho real do navegador que você usa para acessar os sites. 1 Clique em Exibir. 2 Clique em Barras de ferramentas. Outro menu mostrará todas as barras de ferramentas disponíveis para o navegador. Uma marca de seleção perto da barra de ferramentas indica que a barra de ferramentas está ativada no momento. 3 Clique em uma barra de ferramentas para ativá-la ou desativá-la. Supervisor de conteúdo/controle dos pais O Internet Explorer tem a capacidade de bloquear conteúdo da Internet. 1 Clique em Iniciar→ Painel de controle→ Conexões de rede e de Internet→ Opções da Internet. 2 Abra a guia Conteúdo. 3 Clique em Habilitar na área Supervisor de conteúdo da guia. Alguns tipos de conteúdo podem ser bloqueados solicitando uma senha para acessar o site. Leia a descrição da opção antes de selecioná-la. barra de ferramentas 194 Como acessar a Internet Como colocar marcadores nos seus sites favoritos Salve o endereço dos sites visitados com freqüência para consultas futuras marcando-os como favoritos. No Internet Explorer, use o menu Favoritos para indicar como favoritos os sites visitados com freqüência. Na página Web que você deseja adicionar, clique em Favoritos→ Adicionar a favoritos. Para organizar sua lista de favoritos em pastas: 1 Clique em Favoritos→ Organizar favoritos. 2 Clique em Criar pasta para criar uma nova pasta. 3 Realce a pasta ou a página e clique em Renomear para alterar a forma como o favorito é mostrado. 4 Realce uma pasta ou página e clique em Mover para pasta a fim de mover a página para uma pasta. 5 Realce uma pasta ou página e clique em Excluir para apagar um favorito da sua lista. Para ver uma lista de favoritos, clique no menu Favoritos. Uma lista suspensa é mostrada com todos os favoritos escolhidos anteriormente. Essa função também pode ser executada pressionando-se a combinação de teclas . Como pesquisar informações na Internet Se você precisa encontrar informações (uma página Web) na Internet e não sabe o endereço da Web, use o mecanismo de pesquisa para procurar as informações. Há vários mecanismos de pesquisa disponíveis. Cada mecanismo de pesquisa pode ter um comportamento diferente. Leia as seções de Ajuda do mecanismo de pesquisa específico para saber como usá-lo. 1 Acesse um mecanismo de pesquisa comum e digite a palavra ou a combinação de palavras que você está pesquisando no campo Pesquisar. 2 Pressione ou clique em Ir ou Pesquisar (dependendo do mecanismo de pesquisa). Como acessar a Internet 195 Uma lista de páginas Web relacionadas é mostrada abaixo do campo de pesquisa. Como alterar as configurações de TCP/IP A Internet usa certos protocolos de comunicação para compartilhar informações. Quando você clica em um site selecionado (para acessar a página Web), as informações são enviadas (baixadas) ao seu computador através de um protocolo de comunicação, como: TCP/IP (Protocolo de controle de transmissão e Protocolo de Internet). Você talvez precise alterar as configurações do computador para TCP/IP. Como imprimir uma página Web Muitos sites fornecem uma versão para impressão das suas páginas. Se não estiver disponível: 1 Clique em Arquivo. 2 Clique em Visualizar impressão para ver e verificar o que será impresso. Muitas vezes o formato da página que você está vendo no momento não é o que será impresso. Outros recursos estão disponíveis na tela Visualizar impressão: DICA: ao pesquisar informações, verifique se você digitou corretamente e se usou as palavras relevantes para ajudar a refinar a pesquisa. A maioria dos mecanismos de pesquisa possui um recurso de pesquisa avançado para ajudar a refinar a pesquisa. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre as configurações do TCP/IP, consulte a documentação fornecida com o provedor Internet. Consulte também a Ajuda e suporte do Windows para entender melhor como trabalhar com configurações da Internet: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. 196 Como acessar a Internet • Clique no primeiro menu suspenso para mostrar múltiplas páginas simultaneamente. • Clique no segundo menu suspenso para percorrer cada quadro. Como muitas janelas são divididas em seções separadas (quadros), algumas vezes a seção que é impressa está localizada em um quadro separado do restante do navegador. • Clique no terceiro menu suspenso para aumentar ou diminuir o zoom de uma página específica. Como liberar espaço e proteger o computador Como limpar o histórico do navegador O navegador mantém um registro de todos os sites que você visitou. Essa função foi projetada para que você acesse o mesmo site sem perder muito tempo. No entanto, ela pode muitas vezes criar riscos de segurança e até mesmo afetar o desempenho do computador. Apagar o histórico do navegador pode reduzir o risco e o tamanho dos arquivos do histórico no computador. 1 Clique em Iniciar→ Painel de controle→ Conexões de rede e de Internet→ Opções da Internet. 2 Na seção Histórico do navegador, clique em Excluir. Como apagar arquivos de Internet temporários Os arquivos são baixados no comutador e armazenados em uma pasta de arquivos temporários. Esses arquivos podem consumir os recursos do computador se muitos ficarem armazenados. Apagá-los regularmente ajuda a melhorar o desempenho e a velocidade do computador. 1 Abra o navegador da Web e localize a guia Opções da Internet. 2 Na seção Arquivos de Internet temporários, clique no botão Excluir arquivos. Como diminuir o tamanho da pasta de arquivos temporários O Internet Explorer mantém um registro dos sites visitados e uma pasta de armazenamento dos arquivos de Internet temporários. Você pode apagar ou diminuir a quantidade de espaço usado pelos arquivos temporários e pelo registro do histórico. Como acessar a Internet 197 1 No Internet Explorer, clique na guia Opções da Internet. 2 Apague os arquivos do histórico de navegação e reduza a quantidade de espaço clicando em Configurações. 3 Reduza o número de MB na memória e/ou o número de dias em que as informações serão mantidas no histórico do navegador a fim de limitar o espaço usado para armazenar essas informações. Como manter a privacidade bloqueando e apagando cookies Cookies são pequenos marcadores (pacotes de código) colocados no computador quando você visita um site. As empresas da Internet usam cookies para rastrear visitas aos seus sites. Alguns cookies simplesmente melhoram o uso de um site. Por exemplo, um cookie pode salvar as informações da senha do site para que você precise digitá-la apenas da primeira vez em que visitar esse site. No entanto, alguns cookies podem utilizar essas informações pessoais para obter uma vantagem comercial, colocando a sua privacidade em risco. Para apagar os cookies do histórico do navegador da Web, abra o navegador da Internet e clique na guia Opções. Procure o botão Excluir cookies e clique nele. Por exemplo, apagar cookies no Internet Explorer: 1 Abra o Internet Explorer. 2 Clique na guia Ferramentas→ Opções da Internet. 3 Na seção Arquivos de Internet temporários, clique no botão Excluir cookies. Você também pode limitar o número de cookies colocados no seu computador aumentando as configurações de privacidade: 1 Na janela Opções da Internet, clique na guia Privacidade. 2 Mova a barra deslizante vertical para cima, para obter mais privacidade e diminuir os cookies permitidos, ou para baixo para obter menos privacidade e permitir que os cookies passem livremente entre a página Web e o navegador da Internet. 3 Para bloquear todos os cookies, mova a barra deslizante para o topo e clique em OK. 198 Como acessar a Internet DICA: o bloqueio de cookies pode impedir que algumas páginas Web sejam mostradas corretamente. Alguns sites armazenam o nome de membro, a senha e outras informações sobre você em um cookie. Se você apagar esse cookie, talvez precise digitar suas informações pessoais de novo da próxima vez em que visitar o site. E-mail 199 E-mail Como configurar uma nova conta de e-mail Com uma conexão de Internet e um serviço de e-mail, você pode trocar mensagens de e-mail com a família, os amigos e os colegas de trabalho através da Internet. O software de e-mail da maioria dos provedores de serviço oferece um assistente de conexão à Internet para ajudar você a se conectar à Internet e configurar a sua conta de e-mail. Você precisará das seguintes informações do seu provedor Internet ou do administrador de rede de área local (LAN): • Nome e senha da conta • O nome dos servidores de entrada e saída de e-mails NOTA: Windows Mail e Outlook Express são os aplicativos de e-mail padrão do Windows Vista® e do Windows® XP, respectivamente. 200 E-mail Windows Vista® Para adicionar ou remover uma conta de e-mail do Windows: 1 Clique em Iniciar → Todos os programas→ Windows Mail. 2 Clique em Ferramentas→ Contas. 3 Clique em Adicionar ou Remover, escolha o tipo de conta que você quer adicionar ou remover, clique em Avançar e siga as instruções on-line. Windows® XP Para adicionar ou remover uma conta de e-mail com o Outlook Express: 1 Clique em Iniciar → Todos os programas→ Outlook Express. 2 Clique em Ferramentas→ Contas. 3 Na caixa de diálogo Contas da Internet, clique em Adicionar ou Remover. 4 Selecione Email ou abra o Assistente para conexão à Internet e siga as instruções para estabelecer uma conexão com um e-mail ou com servidores de notícias. Como gerenciar e organizar mensagens de e-mail Muitas opções estão disponíveis para gerenciar e organizar suas mensagens de e-mail. Por exemplo, você pode configurar múltiplas pastas de e-mail, filtros e regras de e-mail ou apagar e-mails não desejados. Windows Vista Para adicionar uma nova pasta de e-mail: 1 Clique em Iniciar → Todos os programas→ Windows Mail. 2 Clique em Arquivo→ Pasta→ Novo. 3 Digite o nome da pasta na caixa Nome da pasta. 4 Na lista Selecione a pasta onde deseja criar a nova pasta, clique na pasta onde você quer armazenar a nova pasta. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre como usar o e-mail, consulte “Introdução aos e-mails” na Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. E-mail 201 Para criar uma regra de e-mail: 1 Clique em Iniciar → Todos os programas→ Windows Mail. 2 Clique na mensagem que você quer usar como base da sua regra. 3 Clique em Mensagem→ Criar regra com base na mensagem. Você pode então selecionar dentre várias opções ou “regras” que determinam como um e-mail será gerenciado no futuro quando os e-mails recebidos recentemente tiverem “condições” que correspondem ao e-mail que você usou como base para a regra. Para apagar uma mensagem de e-mail: 1 Selecione a mensagem que você quer apagar e clique em Excluir. 2 Para selecionar múltiplas mensagens, mantenha pressionada a tecla e clique em cada mensagem que você quer apagar. Em seguida, clique em Excluir. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre como apagar ou trocar pastas, consulte “Adicionar, excluir ou renomear pastas de email” na Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. EXEMPLO: Você pode usar a opção “Quando a linha 'De' contém” condição para configurar uma regra de modo que todas as mensagens recebidas de uma entidade específica (ou tendo uma palavra específica no campo De) sejam automaticamente ordenadas e arquivadas em uma pasta de e-mail que você especificar. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre como alterar uma regra de e-mail ou aplicar uma regra a mensagens de email recebidas, consulte “Organizar emails usando regras e pastas” na Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. 202 E-mail Windows XP Para adicionar uma nova pasta de e-mail: 1 Clique em Iniciar → Programas→ Outlook Express. 2 Em Arquivo→ Pasta→ Nova. 3 Na caixa de texto Pasta, digite o nome e selecione o local para a nova pasta. Para criar uma regra de e-mail: 1 Clique em Iniciar → Programas→ Outlook Express. 2 Selecione uma mensagem de e-mail na janela principal. 3 Na janela Mensagem, clique em Criar regra com base na mensagem. Essa opção cria uma regra de e-mail simples com base no nome da pessoa na linha De; nenhuma outra informação da mensagem, entretanto, é inserida na regra. Para apagar uma mensagem de e-mail: 1 Clique em Iniciar → Programas→ Outlook Express. 2 Na lista de mensagem, clique para realçar a mensagem. 3 Na barra de ferramentas, clique em Excluir. Como proteger seu e-mail Várias opções estão disponíveis para você certificar-se de que as mensagens que você recebe são seguras: • Configuração de um nível de segurança adequado através do serviço de email (consulte "Como aumentar a segurança do computador ao usar a Internet" na página 186). • Redução de spam. • Proteção contra vírus e phishing. • Evite abrir e-mail com anexos. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre o Outlook Express, consulte a Ajuda do Outlook Express. E-mail 203 Como reduzir spam Configure um nível de segurança adequado no software de e-mail (Windows Mail para Windows Vista ou Outlook Express para Windows XP) para ordenar os e-mails que você recebe. Windows Vista 1 Clique em Iniciar → Todos os programas→ Windows Mail. 2 Clique em Ferramentas→ Opções de Lixo Eletrônico. 3 Selecione o nível de proteção que você quer: • Sem Filtragem Automática. Clique nessa opção se você quiser parar de bloquear as mensagens de lixo eletrônico em geral. Porém, o Windows Mail continua a bloquear as mensagens de nomes de domínio e endereços de e-mail da sua Lista de Remetentes Bloqueados. • Baixa. Clique nessa opção se você não recebe muitas mensagens de lixo eletrônico e quer bloquear apenas as mensagens de lixo eletrônico mais óbvias. • Alta. Clique nessa opção se você recebe um volume grande de mensagens de lixo eletrônico e quer bloquear quantas forem possíveis. Porém, você precisa revisar as mensagens periodicamente na pasta de lixo eletrônico para certificar-se de que não haja nenhuma mensagem de e-mail legítima que possa ter sido movida para lá. • Lista Confiável Somente. Clique nessa opção se você quiser receber mensagens somente de pessoas ou nomes de domínio da sua Lista de Remetentes Confiáveis. Mensagens de e-mail de pessoas ou nomes de domínio que não estejam na sua Lista de Remetentes Confiáveis serão tratadas como mensagens de lixo eletrônico; portanto, você precisa escolher essa opção somente se estiver certo de que cada pessoa ou nome de domínio dos quais você quer receber mensagens está na sua Lista de Remetentes Confiáveis. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre como proteger suas mensagens de e-mail, consulte a documentação do provedor de serviços de e-mail. 204 E-mail Windows XP 1 Clique em Iniciar → Programas→ Outlook Express. 2 Clique na guia Ferramentas→ Opções→ Segurança. 3 Em Baixar imagens, clique em Bloquear imagens ou outro conteúdo externo em email em HTML. Vírus e phishing Você pode escolher as opções a seguir para proteger suas mensagens de e-mail contra vírus e phishing: • Instalar um programa antivírus. • Ler mensagens de e-mail em texto sem formatação. • Verificar os anexos a partir de uma fonte segura. • Não abrir anexos com a extensão .exe. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre como reduzir spam nas suas mensagens de e-mail, consulte “Bloquear spam e outros emails não desejados” na Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre como reduzir spam nas suas mensagens de e-mail, consulte “Exibindo imagens de email bloqueadas” na Ajuda do Outlook Express. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre proteção contra vírus, consulte "Como usar o software antivírus" na página 264. E-mail 205 Como evitar anexos de e-mail Alguns serviços de e-mail automaticamente bloqueiam tipos de arquivos que normalmente espalham vírus. Se um anexo for bloqueado, a barra Informações exibe uma mensagem para que você saiba o que foi feito e lista o anexo bloqueado. Outros serviços de e-mail permitem selecionar os tipos de arquivos a serem bloqueados. Como ver mensagens de e-mail 1 Abra o seu serviço de e-mail clicando no ícone da área de trabalho ou clicando em Iniciar → Todos os programas→ e clique no nome do serviço de e-mail (por exemplo, Windows Mail ou Outlook Express). 2 Clique na pasta de e-mail (como por exemplo, Caixa de entrada) que contém as mensagens que você quer ler. 3 Para ver a mensagem, clique nela na lista de mensagens. Como enviar e-mail Depois de escrever uma mensagem de e-mail, você estará pronto para enviá-la a um destinatário. Windows Vista 1 Clique em Iniciar → Todos os programas→ Windows Mail. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre anexos de e-mail, consulte as informações de Ajuda fornecidas pelo seu provedor de serviços de e-mail. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre como exibir e-mails no Windows Mail, consulte “Exibir mensagens de email no Windows Mail” na Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. 206 E-mail 2 Clique em Arquivo→ Novo→ Email para abrir uma nova janela de criação de mensagem. 3 Na caixa Para, digite o endereço de e-mail dos principais destinatários. 4 Na caixa Assunto, digite o assunto da mensagem. 5 Clique na janela principal da mensagem e digite sua mensagem. 6 Para enviar a mensagem imediatamente, clique em Enviar. Windows XP 1 Clique em Iniciar → Programas→ Outlook Express. 2 Na barra de ferramentas, clique em Criar email. 3 Na caixa Para, digite o nome do e-mail do destinatário. 4 Na caixa Assunto, digite um título da mensagem. 5 Digite a mensagem e clique em Enviar na barra de ferramentas. Criar um grupo de contatos (listas de endereçamento) Grupos de contatos (listas de endereçamento) são úteis quando você quer enviar o mesmo e-mail para múltiplos destinatários. Um grupo de contatos é uma lista de endereços de e-mail. Com um grupo de contatos, você pode escrever um e-mail e enviar para múltiplos destinatários. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre como enviar e-mails no Windows Mail, consulte “Escrever uma mensagem de email” na Ajuda e suporte: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre como enviar e-mail no Outlook Express, consulte o tópico “Enviar uma mensagem de email” na Ajuda do Outlook Express. E-mail 207 Windows Vista 1 Clique em Iniciar → Todos os programas→ Contatos do Windows. 2 Na barra de ferramentas, clique em Novo Grupo de Contatos, digite um nome na caixa Nome do Grupo e preencha as caixas nas guias Grupo de Contatos e Detalhes do Grupo de Contatos. Não é necessário preencher todas as caixas; digite apenas as informações desejadas sobre o novo grupo de contatos que você está criando. 3 Adicione contatos ao grupo usando uma das seguintes formas: • Para adicionar contatos individuais ao grupo a partir de contatos existentes, clique em Adicionar ao Grupo de Contatos. • Para criar contatos novos e adicioná-los ao grupo de contatos, clique em Criar Novo Contato. • Para adicionar novas pessoas ao grupo de contatos sem adicioná-las à lista de contatos individuais, digite as informações adequadas nas caixas Nome do Contato e EMail e clique em Criar Apenas no Grupo. 4 Ao finalizar a criação do grupo de contatos, clique em OK. Windows XP 1 Clique em Iniciar → Programas→ Outlook Express. 2 Em Catálogo de endereços, selecione a pasta na qual você quer criar um grupo. Clique em Novo na barra de ferramentas e clique em Novo grupo. 3 A caixa de diálogo Propriedades é aberta. Na caixa Nome do grupo, digite o nome do grupo. 4 Adicione contatos ao grupo usando uma das seguintes formas: • Para adicionar uma pessoa do Catálogo de endereços, clique em Selecionar membros e clique em um nome a partir do Catálogo de endereço. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre como criar mensagens de e-mail, consulte “Criar grupos de contatos (listas de endereçamento)” na Ajuda e suporte: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. 208 E-mail • Para adicionar uma pessoa diretamente ao grupo sem adicionar o nome ao Catálogo de endereços, digite o nome e o endereço de e-mail da pessoa na metade inferior da caixa de diálogo Propriedades e clique em Adicionar. • Para adicionar a pessoa ao grupo e ao Catálogo de endereços, clique em Novo contato e preencha as informações adequadas. • Para usar um serviço de diretório, clique em Selecionar membros e clique em Localizar. Selecione um serviço de diretório na lista suspensa no final da caixa de texto. Quando você localiza e seleciona um endereço, ele é automaticamente adicionado ao Catálogo de endereços. 5 Repita o processo para cada adição até o grupo estar pronto. Como fazer backup de mensagens de e-mail Você pode fazer backup das mensagens de e-mail e de outros arquivos por questão de segurança ou para aumentar (ou liberar) espaço em disco. Windows Vista 1 Clique em Iniciar → Sistema e manutenção→ Centro de backup e restauração. 2 Clique em Fazer backup de arquivos e siga as etapas no assistente. Se for solicitada a senha ou confirmação do administrador, digite a senha ou forneça uma confirmação. Windows XP 1 Clique em Iniciar → Programas→ Outlook Express. 2 Selecione uma pasta de e-mail. 3 Clique em Arquivo→ Pasta→ Compactar. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre como fazer backup das mensagens de e-mail, consulte “Fazer backup dos arquivos” na Ajuda e suporte: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. E-mail 209 4 Para fazer backup de uma pasta, copie-a para uma pasta de backup, mídia óptica ou unidade de rede. As pastas de e-mail do Outlook Express possuem uma extensão .dbx (por exemplo, Sent Items.dbx). PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre como fazer backup das mensagens de e-mail, consulte “Compactar e fazer o backup de pastas de email” na Ajuda do Outlook Express. 210 E-mail Multimídia (CDs/DVDs, áudio 5.1, MP3s, TVs, câmeras digitais e projetores) 211 Multimídia (CDs/DVDs, áudio 5.1, MP3s, TVs, câmeras digitais e projetores) Visão geral A maioria dos computadores da Dell é fornecida com um tocador/gravador de CD/DVD, que pode ser usado para dados ou músicas e vídeo. Dependendo do computador, você também pode conectar outros dispositivos de mídia, como câmeras digitais, projetores, tocadores de MP3 e TVs. Você pode ver e imprimir fotos digitais, tocar CDs e DVDs, criar seus próprios CDs, ouvir estações de rádio e copiar arquivos para um dispositivo de mídia portátil, como um tocador de MP3. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre como conectar o computador à TV e ajustar as configurações de vídeo com base no tipo de conexão, consulte "Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo" na página 223. 212 Multimídia (CDs/DVDs, áudio 5.1, MP3s, TVs, câmeras digitais e projetores) CDs, DVDs e Blu-ray Disc™ Alguns computadores podem vir equipados com botões de mídia para: • Tocar vários tipos de mídia • Transferir e fazer backup de dados • Entretenimento Para obter instruções sobre como usar esses botões, consulte a documentação fornecida com o computador. Como tocar CDs, DVDs ou disco Blu-ray Para unidades com rebaixos e/ou bandejas 1 Pressione o botão ejetar na unidade. 2 Coloque a mídia, com o rótulo para cima, no centro da bandeja e encaixea no rebaixo ou coloque-a na bandeja se não houver rebaixo. 3 Empurre a bandeja para dentro da unidade. 4 Nos computadores equipados com botões de multimídia, pressione o botão Play (Tocar). Alguns computadores abrem uma janela de seleção de reprodução automática. Selecione a função para a tarefa que você está tentando executar, como abrir para visualização ou abrir para transferência direta de dados. Multimídia (CDs/DVDs, áudio 5.1, MP3s, TVs, câmeras digitais e projetores) 213 Para unidades com um slot AVISO: Não use discos fora do padrão de tamanho ou formato (incluindo mini CDs e mini DVDs) para não danificar a unidade. NOTA: Não mova o computador enquanto ele estiver tocando ou gravando CDs ou DVDs. 1 Pressione o botão de ejetar para remover um CD pré-instalado. Para localizar o botão de ejetar, consulte a documentação fornecida com o computador. 2 Deslize o disco, com o rótulo para cima, na abertura da unidade. 3 Nos computadores equipados com botões de multimídia, pressione o botão Play (Tocar). Alguns computadores abrem uma janela de seleção de reprodução automática. Selecione a função para a tarefa que você está tentando executar, como abrir para visualização ou abrir para transferência direta de dados. Para formatar mídias de armazenamento ou de cópia de dados, consulte o software de mídia fornecido com seu computador. NOTA: Ao copiar mídias, obedeça a todas as leis de direitos autorais. abertura da unidade 214 Multimídia (CDs/DVDs, áudio 5.1, MP3s, TVs, câmeras digitais e projetores) Como copiar CDs, DVDs ou discos Blu-ray 1 Clique em Iniciar→ Todos os programas→ → Projects (Projetos)→ Copy (Copiar). 2 Copie o disco. Com uma única unidade de disco: a Insira o disco original na unidade. b Verifique se as configurações estão corretas e siga as instruções on-line. O computador lerá o disco original e copiará os dados em uma pasta temporária no disco rígido. c Quando solicitado, insira um disco vazio na unidade e clique em OK. O computador copiará os dados da pasta temporária ao disco vazio. Com duas unidades de disco: a Selecione a unidade do disco original (e insira o disco). b Em seguida, insira um disco vazio na segunda unidade de disco e siga as instruções para copiar um disco. O computador copiará os dados do disco original para o disco vazio. Quando a cópia é concluída, o disco de origem é ejetado automaticamente. DICA: use o Microsoft® Windows® Explorer para arrastar e soltar arquivos em um disco somente depois de iniciar o software de criação de CD/DVD e abrir um projeto de . • Use um disco vazio para treinar como fazer gravações • Você talvez não consiga criar DVDs de áudio com o seu software de CD/DVD. Consulte as instruções do fabricante no site do software de mídia instalado no seu computador. • Se você tiver um software Roxio, consulte o site da Roxio em www.sonic.com ou o site da Associação Blu-ray Disc™ em bluraydisc. com para obter informações adicionais. Multimídia (CDs/DVDs, áudio 5.1, MP3s, TVs, câmeras digitais e projetores) 215 Áudio 5.1 NOTA: Áudio 5.1 pode não ser suportado em todos os computadores. 5.1 refere-se ao número de canais de áudio na maioria das configurações de som surround. O 5 se refere aos cinco principais canais de áudio: esquerda da parte frontal, centro da parte frontal, direita da parte frontal, esquerda do surround e direita do surround; enquanto 1 se refere ao canal de efeitos de baixa freqüência (LFE). Um sinal 5.1 pode ser fornecido pela mídia óptica ou por um canal TV por satélite. Como configurar as conexões de Áudio 5.1 Para configurar as conexões de Áudio 5.1: Clique em Iniciar → Painel de controle→ Opções adicionais. Execute o IDT Audio Control Panel (Painel de controle de áudio IDT). Na guia Jacks (Conectores), há três ícones de conector. Siga as instruções para finalizar a configuração. 1 Clique no ícone de microfone, selecione Device: Rear Speakers (Dispositivo: alto-falantes traseiros) e conecte o cabo do alto-falante traseiro ao conector de entrada de áudio/microfone. 2 Clique no ícone do meio de fone de ouvido, selecione Device: Center/LFE Speaker (Dispositivo: alto-falante LFE/central) e conecte o cabo do altofalante central/baixas freqüências ao conector do meio de saída de áudio/fone de ouvido. 3 Clique no ícone direito de fone de ouvido, selecione Device: Front Speaker (Dispositivo: alto-falante frontal) e conecte o cabo do alto-falante frontal ao conector direito de saída de áudio/fone de ouvido. 216 Multimídia (CDs/DVDs, áudio 5.1, MP3s, TVs, câmeras digitais e projetores) Dispositivos de mídia portáteis (tocadores de MP3) Como conectar um dispositivo de mídia portátil (tocador de MP3) ao computador Siga as instruções fornecidas com o dispositivo de mídia para conectá-lo ao computador. Para verificar se o dispositivo de mídia portátil é compatível com o Media Player, consulte as instruções fornecidas com o dispositivo. Consulte também o site windowsmedia.com. Como configurar um dispositivo de mídia portátil para sincronizá-lo com o Windows Media Player Use o Windows Media Player para sincronizar arquivos de mídia digital da biblioteca de mídia com o dispositivo de mídia portátil. Se o dispositivo de mídia portátil tiver capacidade suficiente para guardar os arquivos que você quer copiar, o Media Player sincronizará automaticamente a biblioteca de mídia. Quando você conectar o dispositivo de mídia portátil ao computador posteriormente, o Media Player atualizará o dispositivo. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre como conectar o dispositivo de mídia portátil ao computador e executar o dispositivo de mídia portátil (tocador de MP3), consulte a documentação fornecida com o dispositivo. Consulte também “Usando o Windows Media Player” na Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. Multimídia (CDs/DVDs, áudio 5.1, MP3s, TVs, câmeras digitais e projetores) 217 Se a capacidade de armazenamento do dispositivo de mídia portátil não for grande o suficiente para suportar os arquivos que você quer copiar, o Media Player irá para o modo de sincronização manual. Nesse ponto, você precisa remover os arquivos manualmente do dispositivo ou alterar a seleção dos arquivos a serem copiados. O Media Player permite alternar entre as operações de sincronização automática e manual. Como configurar o dispositivo de mídia portátil pela primeira vez Quando você conecta um dispositivo de mídia pela primeira vez, o Media Player seleciona o método de sincronização que funciona melhor com o dispositivo, dependendo da capacidade de armazenamento. 1 Inicie o dispositivo de mídia portátil e, em seguida, conecte o dispositivo ao computador. Se solicitado, selecione a opção para sincronizar o dispositivo usando o Windows Media Player. 2 Faça o seguinte: • Se o Media Player tiver optado por sincronizar o dispositivo automaticamente, clique em Concluir. Ao clicar em Concluir, o Media Player sincroniza toda a biblioteca com o dispositivo de mídia portátil. O dispositivo de mídia portátil é sincronizado automaticamente toda vez que você conectá-lo ao computador. • Se o Media Player selecionou para sincronizar seu dispositivo manualmente, clique em Concluir. Em seguida, na guia Sincronizar, selecione os arquivos e as listas de reprodução que você quer sincronizar. Como copiar arquivos de vídeo e áudio no dispositivo de mídia portátil Use o recurso Copiar para CD ou dispositivo para copiar arquivos de vídeo e áudio da Biblioteca de mídia para o dispositivo de mídia portátil ou cartão de armazenamento. Você pode também copiar arquivos licenciados que você baixou da Internet ou copiou de CDs para o dispositivo de mídia portátil. O dispositivo de mídia portátil talvez precise de um número de série de hardware para copiar um arquivo licenciado. O fornecedor de conteúdo determina os direitos de propriedade e de reprodução de um arquivo, e nem todos os arquivos são executados depois de serem copiados para um dispositivo portátil. 218 Multimídia (CDs/DVDs, áudio 5.1, MP3s, TVs, câmeras digitais e projetores) Quando você copia arquivos para o dispositivo de mídia portátil, a coluna Status da janela Itens a Serem Copiados mostra as informações de status, como Inspecting (Inspecionando), Converting/Converted (Convertendo/Convertido), Copying (Copiando) e Complete (Concluído). Como executar a mídia usando o Dell Travel Remote O Dell Travel Remote foi criado para controlar o Windows Vista Media Center e está disponível somente para computadores específicos. 1 Instale uma bateria de célula tipo moeda no controle remoto. 2 Inicie o Windows Vista Media Center. 3 Use os botões do controle remoto para executar a mídia. Como ajustar o volume no computador 1 Clique com o botão direito no ícone Volume da barra de tarefas. 2 Clique em Abrir o mixer de volume. 3 Clique e arraste a barra deslizante para cima ou para baixo para aumentar ou diminuir o volume. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre o Dell Travel Remote, consulte o site de suporte da Dell em support.dell.com. Consulte também as instruções fornecidas com o Dell Travel Remote. Multimídia (CDs/DVDs, áudio 5.1, MP3s, TVs, câmeras digitais e projetores) 219 Como ativar o áudio digital S/PDIF através do software de mídia Se o computador tiver uma unidade de DVD e suportar áudio digital (S/PDIF), você pode ativar o áudio digital para reprodução de DVDs. 1 Clique em Iniciar→ Todos os programas e, em seguida, clique no link do tocador de DVD. 2 Insira um DVD na unidade de DVD. Se o DVD começar a ser mostrado, clique no botão de parar. 3 Clique em Configurações→ DVD→ DVD Audio Setting (Configurações de áudio do DVD). 4 Clique nas setas ao lado de Speaker Configuration (Configuração de altofalante) para percorrer as opções e selecione a opção PDIF. 5 Clique no botão Back (Voltar) e clique novamente em Back (Voltar) para voltar à tela do menu principal. Como ativar o áudio digital S/PDIF no Windows Audio Driver 1 Clique com o botão direito no ícone Volume da barra de tarefas. 2 Na janela Controle de volume, clique em Opções→ Controles avançados→ Avançado. 3 Clique na caixa de seleção para ativar S/PDIF Interface (Interface S/PDIF). 4 Clique em Close (Fechar)→ OK. Como configurar fones de ouvido Cyberlink (CL) NOTA: O recurso de fone de ouvido CL está disponível apenas se o computador tiver uma unidade de DVD. Se o computador tiver uma unidade de DVD, você poderá ativar o áudio digital através de fones de ouvido para a reprodução de DVD. 1 Clique em Iniciar→ Todos os programas e, em seguida, clique na opção de tocador de DVD do computador. 220 Multimídia (CDs/DVDs, áudio 5.1, MP3s, TVs, câmeras digitais e projetores) 2 Insira um DVD na unidade de DVD. Se o DVD começar a ser mostrado, clique no botão de parar. 3 Clique em Configurações→ DVD→ DVD Audio Setting (Configurações de áudio do DVD). 4 Clique nas setas ao lado de Speaker Configuration (Configuração de altofalante) para percorrer as opções e selecione a opção PDIF. 5 Clique nas setas ao lado da configuração Audio listening mode (Modo de áudio) para percorrer as opções e clique em CL Headphone (Fone de ouvido CL). 6 Clique nas setas ao lado da opção de compressão de faixa dinâmica (Dynamic range compression) para selecionar a opção mais adequada. 7 Clique no botão Back (Voltar) e clique novamente em Back (Voltar) para voltar à tela do menu principal. Como usar uma câmera digital com o computador Ao usar uma câmera digital com o computador, você pode executar uma ou mais das seguintes tarefas: • Ver e fazer download de fotos na câmera. • Modificar fotos e adicionar efeitos especiais. • Imprimir fotos. • Organizar a coleção de fotos. • Criar apresentações em slide. Multimídia (CDs/DVDs, áudio 5.1, MP3s, TVs, câmeras digitais e projetores) 221 Como usar o Windows Media Player O Windows Media Player é um software original da Microsoft, criado para tocar, gravar e organizar arquivos de multimídia. Você pode usar o Windows Media Player para uma variedade de atividades, incluindo: • Executar arquivos de mídia digital, incluindo arquivos de áudio e vídeo, CDs e DVDs e outros arquivos e formatos de mídia • Criar seus próprios CDs e DVDs, bem como copiar músicas de CDs • Ouvir estações de rádio • Pesquisar e organizar arquivos de mídia digital • Copiar e sincronizar arquivos para dispositivos portáteis • Comprar mídia digital on-line PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre como usar uma câmera digital com o computador, consulte a documentação fornecida com a câmera. Procure também tópicos sobre câmeras digitais na Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre como usar o Windows Media Player, consulte a Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. 222 Multimídia (CDs/DVDs, áudio 5.1, MP3s, TVs, câmeras digitais e projetores) Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo 223 Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo Como acessar uma TV com o computador usando uma placa de sintonia de TV Você pode usar uma placa de sintonia de TV, um adaptador de vídeo especial, para ver e gravar programas de TV no computador. Uma placa de sintonia de TV pode substituir a sua placa de vídeo atual ou pode funcionar com ela. Para obter mais informações sobre como assistir e gravar programas de TV no computador, consulte a documentação fornecida com a placa de sintonia de TV. Como conectar o computador a uma TV ou a um dispositivo de áudio Existem várias maneiras de conectar computadores a uma TV. As possíveis conexões incluem: • VGA • Cabo coaxial 224 Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo • S-video; S-video/composto; S-video/componente • DisplayPort™ • DVI (Digital Video Interface) ou HDMI (High Definition Multimedia Interface) Além disso, as possíveis conexões de áudio para suportar as conexões de vídeo variam de tomadas RCA analógicas padrão a áudio digital S/PDIF e áudio digital multicanal através de cabo óptico. Todas estas opções de conexão de vídeo e áudio variam para cada computador e TV. Examine a parte traseira e as laterais do computador e da TV para verificar quais opções estão disponíveis. S-video vídeo composto vídeo componente vídeo digital DVI vídeo/áudio HDMI conversor DVI/HDMI Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo 225 Você pode precisar navegar pelas várias informações disponíveis para poder entender as opções dessas conexões de vídeo e áudio. Consulte a documentação fornecida com o computador e a TV. Você pode também usar alguns dos tutoriais disponíveis na Internet. Como determinar o que você tem e o que precisa Antes de conectar o computador a uma TV e aos alto-falantes, você precisa verificar: • os tipos de conectores disponíveis no computador e na TV • se existem adaptadores especiais (composto, componente) • os tipos de cabos necessários para as conexões • os tipos de tarefas que você planeja executar Estas informações podem ajudar você a usar as conexões, os adaptadores e os conectores certos e a conectá-los corretamente. Como identificar os conectores do computador O computador pode estar equipado com uma variedade de conectores de saída de vídeo ou de saída de TV. Conector Descrição/Função O conector S-video permite conectar dispositivos digitais de áudio usando o cabo adaptador de TV/áudio digital. 226 Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo O conector DVI permite conectar um monitor externo compatível com DVI como, por exemplo, monitores de tela plana ou TVs. Os conectores DVI estão disponíveis para DVI-D (somente digital), DVI-A (analógico de alta resolução) e DVI-I (digital e analógico). O DisplayPort permite conectar um computador e um sistema de home-theater. Para obter mais informações, consulte "DisplayPort™ - Recursos e benefícios" na página 58 e "DisplayPort™" na página 339. Um conector HDMI permite conectar um monitor externo ou TV compatível com HDMI. O HDMI transfere vídeo descompactado e áudio multicanal por um cabo único. NOTA: Os conectores DVI e HDMI são compatíveis e existem cabos conversores disponíveis. Se o computador não tiver um conector HDMI e a TV não tiver um conector DVI, use o conector DVI do computador com um cabo conversor DVI/HDMI para fazer a conexão à porta HDMI na TV. Você precisará conectar um cabo separado de áudio, porque o conector DVI não transmite o sinal de áudio. Um conector VGA permite conectar um monitor externo compatível com VGA. Conector Descrição/Função NOTA: Os conectores DVI-A, DVI-D e DVI-I são nãointercambiáveis. Os cabos de cada um são exclusivos. Verifique se você sabe qual é o formato suportado pelo seu computador. Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo 227 Como identificar os conectores da TV A sua TV pode estar equipada com uma variedade de conexões de entrada, como um conector S-video, um conector DVI, um conector HDMI ou um conector VGA. Além disso, a TV pode ter múltiplas portas de acesso para cada um desses tipos de conexões. NOTA: Para determinar quais os tipos de conexões disponíveis na sua TV, consulte a documentação fornecida com ela. Para conectar o computador à TV, você precisa conectar a porta de saída de vídeo selecionada do computador (S-video, VGA, DVI ou HDMI) e o conector de entrada de vídeo adequado da televisão. Consulte a documentação fornecida com a TV para obter informações adicionais. O conector de áudio permite fazer a conexão com áudio padrão, áudio digital S/PDIF ou áudio analógico multicanal. O conector de fone de ouvido/entrada de linha permite conectar fones de ouvido ao computador. Você também pode usar esse conector para a conexão de áudio padrão a alto-falantes. DICA: NÃO SE ESQUEÇA DO ÁUDIO: conecte um cabo de áudio se deseja ouvir o som em algum outro lugar que não sejam os altofalantes do computador. Os cabos S-video geralmente transmitem somente vídeo. No entanto, alguns adaptadores componentes conectados através do conector de saída de TV S-video podem incluir portas de áudio para conexões de alto-falantes. Conector Descrição/Função 228 Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo Como determinar a combinação necessária de cabos e adaptadores. Depois de identificar as portas disponíveis no computador e na TV, verifique qual é a combinação de cabos e adaptadores que você precisará: • Adaptador e cabo de vídeo – Conector VGA e cabo VGA – Conector S-video padrão e cabo S-video – Adaptador composto com cabo de vídeo composto – Adaptador componente com cabo de vídeo componente – Conector DVI com cabo DVI ou cabo conversor DVI/HDMI – Conector HDMI com cabo HDMI ou cabo conversor DVI/HDMI – Conector DisplayPort com cabo DisplayPort ou cabo conversor DisplayPort/DVI • Cabo e adaptador de áudio – Áudio analógico padrão – Áudio digital S/PDIF – Áudio analógico multicanal Dependendo dos conectores disponíveis no computador e na TV, você pode conectar o computador à TV através de diversas configurações. NOTA: Os cabos de vídeo e de áudio para conectar o computador a uma TV ou a outro dispositivo de áudio podem não ser fornecidos com o computador. Os cabos e o adaptador de TV/áudio digital podem ser adquiridos na Dell. NOTA: Se os adaptadores de áudio ou de vídeo e os cabos forem fornecidos com o computador, use-os. Não use adaptadores ou cabos de outros computadores Adaptador S-video padrão conector de saída de TV S-video adaptador S-video Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo 229 Adaptador composto de múltiplas portas Adaptador composto de uma única porta Adaptador componente adaptador composto conector de saída de TV S-video conector de saída de TV S-video adaptador composto conector de saída de TV S-video Adaptador componente 230 Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo Cabos Como conectar o computador a uma TV ou a um dispositivo de áudio Se quiser conectar o seu computador a uma TV ou a um dispositivo de áudio, é recomendável que você conecte os cabos de vídeo e áudio ao seu computador em uma das combinações a seguir. cabo DVI cabo de vídeo HDMI cabo conversor DVI/HDMI cabo de vídeo componente cabo do conector de saída de TV S-video cabo de áudio padrão Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo 231 Referência rápida para possíveis configurações NOTA: Essas configurações podem ou não ser suportadas pelo computador e pela TV. NOTA: Consulte a documentação fornecida com o computador e a TV. Configuration (Configuração) Observações S-video • Adaptador S-video com áudio padrão • Adaptador S-video e adaptador de áudio analógico multicanal Padrão Geralmente disponível e fácil de conectar Vídeo composto • Adaptador composto com áudio padrão • Adaptador composto com áudio digital S/PDIF • Adaptador composto com adaptador de áudio analógico multicanal OK A qualidade pode ser inferior a do vídeo componente ou S-video Vídeo componente • Adaptador componente com áudio padrão • Adaptador componente com áudio digital S/PDIF • Adaptador componente com adaptador de áudio analógico multicanal Recomendado Vídeo DVI (Interface de vídeo digital) • Adaptador DVI com áudio padrão OK A qualidade talvez não seja tão boa como a do vídeo componente DisplayPort • Conversor DisplayPort/DVI com áudio padrão Recomendado Vídeo HDMI • Conversor HDMI/DVI com áudio padrão O melhor Pode não estar disponível 232 Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo Procedimento básico de conexão 1 Determine que tipo de conexão que você deseja usar. 2 Verifique se você tem os cabos e os adaptadores de áudio e de vídeo corretos. 3 Desligue a TV, os dispositivos de áudio e o computador. 4 Com base no tipo de conexão selecionado, conecte os cabos e os adaptadores de vídeo. 5 Conecte os cabos de áudio adequados para a conexão de vídeo selecionada. 6 Ligue a televisão e todos os dispositivos de áudio que você conectou (se aplicável). 7 Selecione o modo de sinal de vídeo de entrada adequado para a televisão (como AV-5, AV-6 para o dongle do componente). O modo de vídeo de entrada deve corresponder ao tipo de conexão. Consulte "Como selecionar o sinal de entrada correto no menu da TV" na página 234. Consulte também a documentação fornecida com a televisão. 8 Ligue o computador. 9 Quando terminar a conexão dos cabos de vídeo e de áudio entre o computador e a TV, é necessário ativar o computador para funcionar com a TV. Diversos métodos estão disponíveis para configurar a disposição da tela: • Painel de controle da placa de vídeo do fornecedor — Recomendado No painel de controle do sistema operacional, clique em Vídeo→ Configurações→ Avançadas. Em seguida, selecione a guia do fornecedor da placa de vídeo. Use o painel de controle mostrado para a placa de vídeo para selecionar as configurações da tela. • Combinação de teclas de função — Pode ser usada para selecionar a disposição da tela, mas é melhor usá-la para percorrer as visualizações depois que as configurações de vídeo tiverem sido escolhidas. Pressione para selecionar a disposição da tela desejada. Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo 233 • Menu de propriedades de vídeo do sistema operacional — Pode ser usado para selecionar a disposição da tela, mas pode causar conflitos com as configurações do fornecedor da placa de vídeo. No Painel de controle, clique em Propriedades de vídeo → Configurações Alguns painéis de controle da placa de vídeo do fornecedor oferecem um Assistente de configuração da TV para ajudar a ajustar as configurações da tela para a TV. Para verificar se o computador reconhece e funciona corretamente com a TV, consulte: • "Como selecionar o sinal de entrada correto no menu da TV" na página 234 • "Como ativar a visualização do vídeo no computador e na TV" na página 247 10 Configure a TV (que está representada como o segundo monitor no menu Propriedades de vídeo) para funcionar como: • Clone (mostrar a mesma tela que o monitor do computador) • Tela estendida (expandir a área da tela do monitor do computador) • Tela principal (não é possível selecionar essa opção em algumas situações) 11 Acesse o menu da TV e selecione o sinal de entrada adequado para a conexão física que você configurou. Consulte "Como selecionar o sinal de entrada correto no menu da TV" na página 234. 12 Se você estiver usando um áudio digital S/PDIF, ative o computador para trabalhar com ele (consulte "Como ativar o áudio digital S/PDIF através do software de mídia" na página 219 e "Como ativar o áudio digital S/PDIF no Windows Audio Driver" na página 219). Dicas Ação Lembrete Como ajustar as configurações de vídeo Use o painel de controle do fornecedor da placa de vídeo para configurar a tela. Esse método fornece a melhor coordenação da placa de vídeo e da resolução da tela de TV. 234 Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo Como selecionar o sinal de entrada correto no menu da TV Se a sua TV contém múltiplos conectores de entrada, ela geralmente possui um menu de TV que permite: • Selecionar a fonte de entrada adequada com base no tipo de conexão física. • Fazer ajustes nas configurações de áudio e imagem. • Selecionar outras opções. Conecte enquanto a TV e o computador estiverem desligados 1 Desligue o computador e a TV. 2 Conecte o computador e a TV. 3 Ligue a TV. 4 Em seguida, ligue o computador para permitir que ele detecte a conexão com a TV. O computador reconhece a TV como um monitor externo disponível. S/PDIF—Verifique se o computador dá suporte a S/PDIF Antes de selecionar o áudio digital S/PDIF, verifique se o computador suporta S/PDIF. Múltiplos conectores — Mantêm o áudio e o vídeo juntos Se você estiver fazendo a conexão com uma TV que contém múltiplos conectores de áudio e vídeo disponíveis, conecte os cabos de áudio na mesma linha dos conectores, como os cabos de vídeo. Por exemplo, se a TV contém uma linha de conectores de áudio e vídeo para AV5 e uma linha para AV6, verifique se o vídeo e o áudio estão conectados a AV5 ou AV6, mas não a ambos. Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo 235 Acesse o menu da TV e selecione a opção que permite escolher a fonte correta para o sinal de entrada com base na conexão feita entre a TV e o computador. NOTA: Você pode acessar o menu da TV no controle remoto da TV. No controle remoto, localize o botão “Menu”. Pressione o botão Menu e selecione o recurso que permite especificar o sinal de entrada para a TV. Selecione a fonte para o sinal de entrada que corresponde à entrada que você usou para conectar o computador à TV. Por exemplo, o menu da TV pode mostrar uma tela similar ao seguinte exemplo: Exemplo do menu da TV PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre as configurações de entrada, consulte a documentação fornecida com a TV para obter as configurações disponíveis. Input Select Back 1. VGA 2. HDMI 1 3. HDMI 2 4. TV 5. DIGITAL TV 6. AVI (Composite 1) 7. AV2 (Composite 2) 8. AV3 (S-Video 1) 9. AV4 (S-Video 2) 10. AV5 (Component 1) 11. AV6 (Component 2) 12. AV7 (Component 3) 13. AV8 (S-Video 3) SHOW INPUTS <-- ALL ACTIVE --> 236 Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo O que fazer se a TV não reconhece um sinal 1 Desligue a TV. 2 Desconecte o cabo S-Video da TV. 3 Procure a conexão marcada como S-Video 1na parte traseira da TV. 4 Reconecte o cabo S-Video à conexão correta para S-Video 1. 5 Ligue a TV. 6 Acesse o menu da TV e selecione a opção #8 AV3 (S-Video 1). 7 Acesse o menu Propriedades de vídeo no computador. 8 Selecione a guia da placa de vídeo do fornecedor. 9 Use o painel de controle da placa de vídeo do fornecedor para selecionar as configurações de vídeo adequadas. EXEMPLO: se você estiver conectando um cabo S-Video do computador à TV e tiver inserido esse cabo na conexão S-Video marcada como S-Video 1 na parte traseira da TV, selecione a opção #8 para AV3 (S-Video 1). PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre como usar o painel de controle de uma placa de vídeo, consulte "Como usar um Assistente de placa de vídeo para configurar o vídeo" na página 255. Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo 237 Como avaliar as configurações de conexão sugeridas S-Video e áudio padrão NOTA: Você pode conectar um cabo S-video diretamente ao conector S-video de saída de TV no computador (sem o cabo do adaptador de TV/áudio digital) se a sua TV ou o dispositivo de áudio suportar S-video, mas não suportar áudio digital S/PDIF. 1 Conecte uma extremidade do cabo S-video ao conector de saída S-video do computador. conector de saída de TV S-video conector de áudio padrão 238 Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo 2 Conecte a outra extremidade do cabo S-video ao conector de entrada Svideo da TV. 3 Conecte a extremidade do conector individual do cabo de áudio ao conector de fone de ouvido do computador. 4 Conecte os dois conectores RCA da outra extremidade do cabo de áudio aos conectores de entrada de áudio da TV ou de outro dispositivo de áudio. Vídeo composto e áudio padrão conector de saída de TV S-video conector de áudio padrão adaptador de vídeo composto Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo 239 NOTA: Dependendo do computador, o adaptador de vídeo composto pode ser um dongle de uma ou múltiplas portas. Consulte a documentação fornecida com o computador. 1 Conecte o adaptador de vídeo composto ao conector de saída de TV S-video do computador. 2 Conecte uma extremidade do cabo de vídeo composto ao conector de saída de vídeo composto do adaptador de vídeo composto. 3 Conecte a outra extremidade do cabo de vídeo composto ao conector de entrada de vídeo composto da TV. 4 Conecte a extremidade do conector individual do cabo de áudio ao conector de fone de ouvido do computador. 5 Conecte os dois conectores RCA da outra extremidade do cabo de áudio aos conectores de entrada de áudio da TV ou de outro dispositivo de áudio. 240 Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo Vídeo composto e áudio digital S/PDIF NOTA: Dependendo do computador, o adaptador S-video composto pode ser um dongle de uma ou múltiplas portas. Para obter mais informações, consulte a documentação fornecida com o computador. 1 Conecte o adaptador S-video composto ao conector S-video de saída de TV no computador. 2 Conecte uma extremidade do cabo de vídeo composto ao conector de entrada de vídeo composto do adaptador de vídeo composto. conector de saída de TV S-video adaptador de vídeo composto Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo 241 3 Conecte a outra extremidade do cabo de vídeo composto ao conector de entrada de vídeo composto da TV. 4 Conecte uma extremidade do cabo de áudio digital S/PDIF ao conector de áudio S/PDIF do adaptador de vídeo composto. 5 Conecte a outra extremidade do cabo de áudio digital ao conector de entrada S/PDIF da TV ou de outro dispositivo de áudio. Vídeo composto e áudio analógico multicanal conector de saída de TV S-video adaptador de vídeo composto adaptador de áudio analógico multicanal 242 Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo NOTA: Somente alguns computadores oferecem o dongle do adaptador de áudio analógico multicanal, como mostra o exemplo. Para obter informações sobre os tipos de conectores disponíveis para o computador, consulte a documentação fornecida com o computador. NOTA: Dependendo do computador, o adaptador S-video composto pode ser um dongle de uma ou múltiplas portas. Para obter mais informações, consulte a documentação fornecida com o computador. 1 Conecte o adaptador de vídeo composto ao conector de saída de TV S-video do computador. 2 Conecte uma extremidade do cabo de vídeo composto ao conector de entrada de vídeo composto do adaptador de vídeo composto. 3 Conecte a outra extremidade do cabo de vídeo composto ao conector de entrada de vídeo composto da TV. 4 Conecte uma extremidade do adaptador de áudio analógico multicanal ao conector de áudio do computador. 5 Conecte a outra extremidade do cabo do adaptador de áudio analógico multicanal ao conector de entrada de áudio na TV ou em outro dispositivo de áudio. Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo 243 S-Video do componente e áudio padrão 1 Conecte o adaptador S-video do componente ao conector S-video de saída de TV no computador. 2 Conecte as três extremidades do cabo de vídeo componente aos conectores de saída de vídeo componente do adaptador de vídeo componente. Verifique se as cores vermelho, verde e azul do cabo correspondem às portas do adaptador correspondente. conector de áudio padrão conector de saída de TV S-video adaptador de vídeo componente 244 Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo 3 Conecte os três conectores da outra extremidade do cabo de vídeo componente aos conectores de entrada de vídeo componente da TV. Verifique se as cores vermelho, verde e azul do cabo correspondem às cores dos conectores de entrada da TV. 4 Conecte a extremidade do conector individual do cabo de áudio ao conector de fone de ouvido do computador. 5 Conecte os dois conectores RCA da outra extremidade do cabo de áudio aos conectores de entrada de áudio da TV ou de outro dispositivo de áudio. Vídeo composto e áudio digital S/PDIF conector de saída de TV S-video adaptador de vídeo componente Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo 245 1 Conecte o adaptador de vídeo componente ao conector de saída de TV S-video do computador. 2 Conecte as três extremidades do cabo de vídeo componente aos conectores de saída de vídeo componente do adaptador de vídeo componente. Verifique se as cores vermelho, verde e azul do cabo correspondem às portas do adaptador correspondente. 3 Conecte os três conectores da outra extremidade do cabo de vídeo componente aos conectores de entrada de vídeo componente da TV. Verifique se as cores vermelho, verde e azul do cabo correspondem às cores dos conectores de entrada da TV. 4 Conecte uma extremidade do cabo de áudio digital S/PDIF ao conector de áudio S/PDIF do adaptador de vídeo componente. 5 Conecte a outra extremidade do cabo de áudio digital ao conector de entrada S/PDIF da TV ou de outro dispositivo de áudio. 246 Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo Conector DVI 1 Conecte o adaptador de vídeo DVI ao conector DVI do computador. 2 Conecte a outra extremidade do cabo de vídeo DVI ao conector de entrada de vídeo DVI da TV. 3 Conecte a extremidade do conector individual do cabo de áudio ao conector de fone de ouvido do computador. 4 Conecte os dois conectores RCA da outra extremidade do cabo de áudio aos conectores de entrada de áudio da TV ou de outro dispositivo de áudio. conector DVI conector de áudio padrão Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo 247 Como ativar a visualização do vídeo no computador e na TV Verifique a conexão da TV Para garantir que as opções de vídeo sejam mostradas corretamente, conecte a TV ao computador antes de ativar as configurações de vídeo. Para obter mais informações sobre conexões físicas, consulte "Como conectar o computador a uma TV ou a um dispositivo de áudio" na página 230. Verifique o sinal de entrada da TV Se a TV não reconhecer o sinal de entrada do computador, acesse o menu da TV para selecionar a configuração correta do sinal de entrada. Consulte "Como selecionar o sinal de entrada correto no menu da TV" na página 234. Configure a TV como um dispositivo de vídeo Você pode usar uma TV como um monitor para: • Área de trabalho estendida • Um clone da área de trabalho (uma cópia exata da tela principal) • Tela principal 248 Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo Configure as visualizações da tela Depois de ter conectado com êxito o computador à TV ou ao projetor, você poderá configurar a exibição para o computador e a TV ou o projetor usando o seguinte: • Configurações das propriedades de vídeo do Windows • Menu de controle de exibição da placa de vídeo • Assistentes de controle de exibição do projetor ou da TV Use o menu Propriedades de vídeo para ativar o monitor da TV como dispositivo de vídeo do computador. 1 Clique em Iniciar→ Painel de controle. 2 Clique na categoria de aparência e temas. (O nome desta opção pode variar nas diferentes versões dos sistemas operacionais.) 3 Clique duas vezes em Vídeo. A janela Propriedades de vídeo é mostrada. Observe que as guias neste menu incluem: • Temas • Proteção de tela • Configurações • Área de trabalho • Aparência Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo 249 4 Clique em Configurações. A tela Configurações mostra dois monitores marcados como 1 e 2. Se você não tiver conectado a TV ao computador com êxito, um dos monitores aparecerá desativado e você não conseguirá selecioná-lo. Verifique novamente as conexões do computador à TV 5 Na seção Vídeo:, selecione a opção adequada para usar um ou múltiplos vídeos, verificando se as configurações de vídeo estão corretas para a seleção. Modo de tela dupla independente Você pode conectar um monitor ou projetor externo ao computador e usá-lo como uma extensão da tela (conhecido como modo “tela dupla independente” ou “área de trabalho estendida”). Esse modo permite que ambas as telas sejam usadas independentemente e que objetos sejam arrastados de uma tela para outra, duplicando a quantidade de espaço de trabalho visível. 1 Conecte o monitor externo, a TV ou o projetor ao computador. 2 Acesse a janela Propriedades de vídeo através do Painel de controle. 3 Na janela Propriedades de vídeo, clique na guia Configurações. NOTA: Se você escolher uma resolução ou paleta de cores com padrão superior ao suportado pela tela, as configurações serão ajustadas automaticamente aos valores mais próximos suportados. Para obter mais informações, consulte a documentação do sistema operacional. 4 Clique no ícone do monitor 2, marque a caixa de seleção Estender a área de trabalho do Windows a este monitor e clique em Aplicar. 5 Altere a área da tela para os tamanhos adequados para os dois monitores e clique em Aplicar. 6 Se você for solicitado a reiniciar o computador, clique em Aplicar as novas configurações de cores sem reiniciar e clique em OK. 7 Se solicitado, clique em OK para redimensionar a área de trabalho. 8 Se solicitado, clique em Sim para manter as configurações. 9 Clique em OK para fechar a janela Propriedades de vídeo. 250 Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo Para desativar o modo tela dupla independente: 1 Clique na guia Configurações da janela Propriedades de vídeo. 2 Clique no ícone do monitor 2, desmarque a caixa de seleção Estender a área de trabalho do Windows a este monitor e clique em Aplicar. Se necessário, pressione para trazer a imagem de volta para a tela do computador. Como trocar as designações das telas principal e secundária Para trocar as designações das telas principal e secundária (por exemplo, usar o monitor externo como tela principal depois do acoplamento): 1 Acesse a janela Propriedades de Vídeo e clique na guia Configurações. 2 Clique na guia Avançadas→ Monitores. Para obter mais informações, consulte a documentação fornecida com a placa de vídeo ou consulte "Como ajustar as configurações de vídeo com o painel de controle de placa de vídeo do fornecedor" na página 254. Como alternar a imagem da tela Quando você inicializa o computador com um dispositivo externo (como um monitor ou um projetor externo) conectado e ligado, a imagem pode aparecer tanto na tela do computador como no dispositivo externo, dependendo das suas configurações. Pressione para alternar a imagem da tela entre apenas a tela, apenas o dispositivo externo ou a tela e o dispositivo externo simultaneamente. Como configurar as definições de vídeo Você pode usar o menu Propriedades de vídeo do Windows para definir a configuração do vídeo e ajustar as configurações da tela do computador quando conectar o computador à TV. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre como definir as configurações de vídeo, consulte "Como configurar a resolução de tela com o menu Propriedades de vídeo do Windows." na página 251. Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo 251 Dependendo da placa de vídeo instalada, o computador pode ter um painel de controle de vídeo especial com abrangentes informações de ajuda. O painel de controle da placa de vídeo também pode oferecer um software de assistente especial para ativar a opção de vídeo da TV, junto com as configurações de vídeo personalizadas. Como configurar a resolução de tela com o menu Propriedades de vídeo do Windows. Use o menu Propriedades de vídeo do Windows para ajustar a resolução de tela do computador. NOTA: Você também pode usar o painel de controle da placa de vídeo disponível através do menu Propriedades de vídeo. Na janela Propriedades de vídeo, clique em Configurações→ Avançadas. Em seguida, selecione a guia do fornecedor da placa de vídeo. Para obter mais informações, consulte "Como ajustar as configurações de vídeo com o painel de controle de placa de vídeo do fornecedor" na página 254. NOTA: Para ver um programa em uma resolução específica, tanto a placa de vídeo como o dispositivo de vídeo precisam suportar esse programa e os drivers de vídeo necessários precisam estar instalados. DICA: se você estiver usando uma TV como dispositivo de exibição secundário, o melhor método de configurar a resolução da tela é o painel de controle da placa de vídeo disponível através da placa de vídeo instalada no computador. 252 Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo Como acessar a guia Configurações do menu Propriedades de Vídeo Windows Vista 1 Clique com o botão direito em uma área aberta da área de trabalho. 2 Clique em Personalizar. A janela Personalizar aparência e sons é mostrada. 3 Clique em Configurações de vídeo. 4 Na janela Configurações de vídeo, em Resolução, mova a barra deslizante para a esquerda ou para a direita para aumentar/diminuir a resolução de tela. 5 Clique em OK. Windows XP 1 No Painel de controle, acesse o menu Propriedades de vídeo. 2 No menu Propriedades de vídeo, selecione a guia Configurações. A guia Configurações permite ajustar a resolução de tela e a qualidade da cor. A guia Configurações fornece também um botão Solucionar problemas, que leva você até a Ajuda e suporte do Windows. 3 Teste várias configurações diferentes de Resolução de tela e de Qualidade da cor. use a barra deslizante para configurar a resolução menu de seleção de qualidade da cor guia de configurações menu de seleção de qualidade da cor Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo 253 NOTA: À medida que a resolução aumenta, os ícones e o texto ficam menores na tela. Para obter configurações adicionais, clique no botão Avançadas na guia Configurações, clique na guia Adaptador e em Listar Todos os Modos. Selecione a resolução, o nível da cor e a taxa de atualização. Como acessar funções adicionais com o botão Avançadas O botão Avançadas na guia Configurações da janela Propriedades de Vídeo permite acessar uma variedade de recursos de controle adicionais para ajustar a tela do computador. Você também pode clicar no botão Solucionar Problemas para resolver problemas específicos da tela. Como acessar os recursos de controle da placa de vídeo Para obter recursos e configurações adicionais, clique em Avançadas. Na guia Avançadas, selecione a guia específica da placa de vídeo instalada no computador. Se a configuração da resolução de tela for superior à suportada pela tela, o computador entrará no modo panorâmico. No modo panorâmico, não é possível mostrar a tela inteira de uma só vez. Por exemplo, a barra de tarefas que costuma aparecer na parte inferior da área de trabalho pode não estar mais visível. Para ver o restante da tela, use o touch pad ou o track stick para movê-la para cima, para baixo, para a esquerda e para a direita. AVISO: Você poderá danificar o monitor externo se usar uma taxa de atualização não suportada. Antes de ajustar a taxa de atualização em um monitor externo, consulte o Guia do usuário do monitor. DICA: as capacidades da placa de vídeo e da tela determinam o quanto você pode alterar a resolução de tela. Você talvez não consiga aumentar a resolução acima de um certo nível. Apenas as resoluções de tela recomendadas são mostradas. 254 Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo Como obter ajuda para problemas de resolução da tela de vídeo Para obter informações sobre a configuração das propriedades de vídeo através do menu Propriedades de vídeo, consulte a Ajuda e suporte do Windows. Para obter ajuda em problemas específicos, clique no botão Solucionar Problemas na guia Configurações. Essa ação leva você ao recurso de solução de problemas de tela de vídeo na Ajuda e suporte do Windows. Dependendo da placa de vídeo instalada, o computador pode ter um painel de controle de vídeo especial com abrangentes informações de ajuda. O painel de controle da placa de vídeo também pode oferecer um software de assistente especial para ativar a opção de vídeo da TV, junto com as configurações de vídeo personalizadas. Alguns fornecedores de placa de vídeo oferecem: • Painéis de controle da placa de vídeo • Guias detalhados de ajuda • Ajuda relacionada ao contexto • Assistentes de configurações de vídeo • Assistentes de configurações de TV Como ajustar as configurações de vídeo com o painel de controle de placa de vídeo do fornecedor O método preferido de ajuste das configurações de vídeo, como a resolução e a cor da tela, é através do painel de controle da placa de vídeo. O painel de controle oferece as configurações recomendadas pelo fornecedor. NOTA: Se você usar o menu Propriedades de vídeo do Windows para ajustar as configurações de vídeo, essas configurações podem entrar em conflito com as configurações padrão do fornecedor e gerar resultados inesperados. Windows Vista 1 Clique com o botão direito em uma área aberta da área de trabalho. 2 Clique em Personalizar. A janela Personalizar aparência e sons é mostrada. 3 Clique em Exibir configurações→ Configurações avançadas. 4 Clique na guia da placa de vídeo instalada no computador. Essa guia mostrará o nome do fabricante da placa de vídeo. Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo 255 Windows XP 1 Acesse o menu Propriedades de vídeo através do Painel de controle. 2 Clique na guia Configurações. 3 Clique em Avançado. 4 Clique na guia da placa de vídeo instalada no computador. Essa guia mostrará o nome do fabricante da placa de vídeo. Quando você clica na guia de uma placa de vídeo específica, o painel de controle adequado da placa de vídeo é mostrado. Por exemplo, se o computador tem uma placa de vídeo Nvidia, o painel de controle Nvidia é mostrado. O lado esquerdo da tela Video Card Control Panel (Painel de controle da placa de vídeo) fornece informações detalhadas de ajuda para usar os recursos do painel de controle. Como usar os Assistentes Os Assistentes especiais podem estar disponíveis no painel de controle da placa de vídeo ou da TV para ajudar a ativar a TV como um dispositivo de vídeo e configurar as opções de vídeo: • Assistente de TV • Assistente de placa de vídeo Como usar um Assistente de placa de vídeo para configurar o vídeo Dependendo da placa de vídeo instalada no computador, o painel de controle de vídeo pode fornecer um assistente especial de vídeo para ativar a opção de vídeo da TV junto com as configurações de vídeo personalizadas. Por exemplo, para acessar um Assistente de múltiplos monitores para Nvidia: PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre a placa de vídeo instalada no computador, consulte a Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. 256 Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo Windows Vista 1 Clique com o botão direito em uma área aberta da área de trabalho. 2 Clique em Personalizar. A janela Personalizar aparência e sons é mostrada. 3 Clique em Configurações de Vídeo→ Configurações Avançadas. 4 Clique na guia da placa de vídeo Nvidia. 5 Inicie o Painel de controle Nvidia. 6 No menu Select a Task (Selecionar uma tarefa), selecione a categoria Display (Vídeo). Windows XP 1 Acesse o menu Propriedades de vídeo através do Painel de controle. 2 Clique na guia Configurações. 3 Clique em Avançado. 4 Clique na guia da placa de vídeo Nvidia. 5 Inicie o Painel de controle Nvidia. 6 No menu Select a Task (Selecionar uma tarefa), selecione a categoria Display (Vídeo). O Painel de controle Nvidia mostra o menu Display (Vídeo). Se você tiver conectado a TV corretamente, o Assistente de Múltiplos monitores estará disponível. Selecione a opção Run multiple display wizard (Executar Assistente de múltiplos monitores) para configurar as definições desejadas de vídeo da TV e do computador. Para obter mais informações sobre o Assistente de placa de vídeo, consulte as informações de ajuda disponíveis no painel de controle da placa de vídeo. EXEMPLO: o Assistente de configuração de múltiplos monitores Nvidia mostra opções de resolução e de configuração da área de trabalho. Consulte as informações detalhadas de ajuda disponíveis no Painel de controle Nvidia. Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo 257 Como usar um Assistente de TV para definir as configurações de vídeo O painel de controle da placa de vídeo também pode oferecer um assistente de TV para ajudar a configurar as definições da TV. Muitas televisões oferecem um assistente que é executado automaticamente quando a TV é detectada com êxito como um dispositivo de vídeo adicional. Consulte a documentação fornecida com a TV para obter informações sobre o Assistente de TV. Como obter ajuda para os painéis de controle da placa de vídeo. Dependendo da placa de vídeo instalada, o computador pode ter um painel de controle de placa de vídeo especial com abrangentes informações de ajuda. Para obter mais informações, consulte a seção de Ajuda e suporte do Windows para acessar guias de usuário e de dispositivos. Solução de problemas de configuração de vídeo Onde encontrar ajuda Se o seu computador ou TV não mostrar nenhuma tela ou tiver outros problemas de exibição, você pode encontrar ajuda em diversas fontes: • Guia de usuário da televisão • Ajuda do menu da televisão EXEMPLO: o painel de controle Nvidia oferece um Assistente de configuração de televisão. Para obter informações sobre o Assistente de configuração de televisão, consulte a Ajuda do painel de controle. EXEMPLO: o painel de controle Nvidia fornece um exemplo da ajuda disponível. Para obter informações sobre os tópicos mostrados, clique em Help Contents (Conteúdo de ajuda), à esquerda da tela. Você também pode selecionar uma categoria e clicar em Help Contents (Conteúdo de ajuda) correspondente. 258 Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo • Documentação fornecida com o computador • Ajuda e suporte do Microsoft Windows para Propriedades de vídeo • Solução de problemas do painel de controle da placa de vídeo Dependendo da placa de vídeo instalada, o computador pode ter um painel de controle de placa de vídeo especial com abrangentes informações de ajuda. Como solucionar problemas comuns O computador não reconhece a TV como um dispositivo de vídeo 1 Desligue a TV. 2 Desligue o computador. 3 Desconecte o cabo de vídeo da TV e do computador. 4 Depois de verificar se os conectores corretos estão sendo usados na parte traseira da TV e do computador, reconecte o cabo de vídeo ao computador e à TV. 5 Ligue a TV e o computador. A TV deve ser mostrada como um dispositivo de vídeo no menu Propriedades de vídeo. A resolução da TV está embaçada Use o painel de controle do fornecedor da placa de vídeo para configurar a resolução da tela. Esse método fornece a melhor coordenação da placa de vídeo e da resolução da tela de TV. As cores da TV não estão corretas Use o painel de controle do fornecedor da placa de vídeo para ajustar as configurações de cor. Esse método fornece a melhor coordenação da placa de vídeo e da tela de TV. Use o mesmo painel de controle para ajustar a resolução da tela. Segurança e privacidade 259 Segurança e privacidade Como proteger o computador—Como usar os direitos de administrador, grupos de usuários e senhas O sistema operacional Microsoft® Windows® possui recursos de segurança, como senhas de administrador e senhas de usuários que permitem controlar o acesso ao computador e às informações armazenadas nele. Direitos de administrador Um administrador pode fazer alterações amplas no sistema do computador, alterar as configurações de segurança, instalar software e acessar todos os arquivos. Uma pessoa com uma conta de administrador tem acesso total às outras contas de usuários no computador. 260 Segurança e privacidade Como configurar as permissões de acesso às pastas ou arquivos 1 Faça login no computador como administrador. 2 Localize a pasta ou o arquivo para o qual você quer configurar as permissões e clique nele(a) com o botão direito. 3 Clique em Propriedades→ Segurança. 4 Na guia Segurança, adicione um grupo/usuário, altere ou remova as permissões de um grupo existente. Grupos de usuários Como administrador, você pode restringir o acesso de um usuário ao seu computador colocando este usuário em um grupo de usuários restrito. Um usuário que faz parte de um grupo de usuários restrito pode operar o computador e salvar documentos, mas não pode instalar programas nem alterar as configurações de sistema. EXEMPLO: se mais de uma pessoa usa o mesmo computador no escritório, os direitos de administrador permitem verificar se a segurança e as outras configurações do computador permanecem as mesmas e se os dados confidenciais não são acessados. EXEMPLO: se vários membros da família, incluindo crianças, compartilham um computador em casa, você pode, como administrador, limitar as informações de acesso às crianças e os programas que elas podem instalar. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre os direitos de administrador, consulte a Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. Segurança e privacidade 261 Como alterar um grupo ou uma conta de usuários Para atribuir um usuário a um grupo ou alterar o grupo de um usuário, faça login como administrador e acesse a Conta de usuários através do Painel de controle. NOTA: Alguns sistemas operacionais permitem escolher o horário que as crianças podem usar o computador através da configuração de horas permitidas para cada dia da semana e bloquear o restante. Você pode também ver os relatórios das atividades para olhar quanto tempo cada pessoa usa o computador. Para verificar se o sistema operacional inclui um dispositivo de controle dos pais, verifique as pastas ou os links do Painel de controle ou pesquise a Ajuda e suporte do Windows no computador. Senhas Qualquer pessoa pode fazer login no computador e acessar os arquivos, a menos que eles estejam protegidos por senha. Se fez login no computador como administrador, você pode criar senhas para as contas de usuários. As senhas podem ser usadas para proteger o computador de várias formas e níveis de proteção. Você pode aplicar senhas aos arquivos, assim como ao computador. EXEMPLO: se mais de uma pessoa compartilha um computador no escritório, cada usuário pode ter sua própria conta com permissões de usuário. EXEMPLO: se vários membros da família compartilham um computador em casa, cada pessoa pode ter sua própria conta com restrições às informações que cada usuário pode acessar. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre como atribuir usuários a grupos, consulte a Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. 262 Segurança e privacidade As senhas com no mínimo uma combinação de 10 caracteres que inclua caracteres numéricos, alfabéticos e especiais adicionam um nível de segurança ao computador. Como utilizar senhas seguras Uma senha segura é uma forma importante de proteger o computador contra acessos de usuários não-autorizados que possam instalar softwares malintencionados ou acessar arquivos confidenciais no computador. Quanto mais segura a senha, maior a proteção do seu computador contra ataques. Uma senha segura: • Contém letras maiúsculas e minúsculas • Contém uma combinação de números, palavras e/ou símbolos • É alterada regularmente Cartões inteligentes NOTA: O recurso de cartões inteligentes pode não estar disponível no computador. Os cartões inteligentes são pequenos dispositivos portáteis em formato de cartão de crédito com circuitos integrados internos. O uso de cartões inteligentes pode melhorar a segurança do sistema mediante a combinação de algo que um usuário tem (o cartão inteligente) com algo que só o usuário deve saber (um PIN) para fornecer uma autenticação mais segura do que apenas senhas. Há dois tipos principais de cartões inteligentes: • Cartões inteligentes com contato — Esses cartões têm uma área de contato com muitas placas de conexão folheadas a ouro. Ao inseri-lo em um leitor de cartão, as informações do chip podem ser lidas e gravadas. • Cartões inteligentes sem contato — Esses cartões não precisam de um contato físico com o leitor. O chip comunica-se com o leitor de cartão através da tecnologia de indução RFID. Esses cartões precisam apenas estar próximos a uma antena de um leitor de cartão para concluir a transação. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre como criar senhas seguras, consulte a Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. Segurança e privacidade 263 Leitores de impressão digital NOTA: O leitor de impressão digital pode não estar disponível no computador. Um leitor de impressão digital é um dispositivo periférico do computador com um sensor de fita. Quando você desliza o dedo sobre o leitor, ele usa a sua impressão digital exclusiva para autenticar a identidade do usuário e ajudar a manter o computador da Dell seguro. Software de reconhecimento facial NOTA: O software de reconhecimento facial pode não estar disponível no computador. Através da imagem digital de uma câmera no computador, o software de reconhecimento facial pode identificar ou confirmar seu rosto. É realizado através de recursos de seleção facial que comparam a imagem e uma banco de dados facial. Ao confirmar a sua identidade, o software permite que você acesse o computador sem digitar a senha. Como usar um firewall para proteger o computador Use um firewall para proteger o computador contra usuários não-autorizados (hackers) ou programas mal-intencionados, como vírus. Os firewalls também ajudam a impedir a propagação de programas mal-intencionados de um computador para outros computadores. Como ativar o firewall do Windows No Windows Vista® 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Segurança→ Firewall do Windows. No Windows® XP Clique em Iniciar → Painel de controle→ Central de segurança→ Firewall do Windows. 2 Ative ou desative o Firewall do Windows. Se for solicitada a senha ou confirmação do administrador, digite a senha ou forneça uma confirmação. 3 Clique em Ativado (recomendável) e, em seguida, em OK. 264 Segurança e privacidade Como criptografar arquivos e pastas Criptografia é um método adicional que pode ser usado para proteger arquivos e pastas. Arquivos e pastas criptografados só podem ser vistos ou acessados por usuários com permissão adequada. 1 Clique com o botão direito na pasta ou arquivo que deseja criptografar e, em seguida, em Propriedades. 2 Na guia Geral, clique em Avançado. 3 Selecione a caixa de verificação Criptografar o conteúdo para proteger os dados e clique em OK. Como usar o software antivírus Com um programa de software antivírus, você pode proteger o computador contra vírus. Um vírus pode infetar seu computador, danificar seus arquivos, tornar seu computador vulnerável a ataques adicionais e espalhar vírus para outros computadores. O vírus de computador pode ser enviado através de emails ou de programas obtidos por meio de download da Internet. Para obter uma lista de programas de software antivírus compatível, visite o catálogo da Microsoft no site (microsoft.com). DICA: você precisa estar conectado a este computador como um administrador para ativar o Windows Firewall. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre os firewalls, consulte “Firewall do Windows: links recomendados” na Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. Consulte também "Firewalls" na página 188. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre criptografia, consulte “Criptografia: links recomendados” na Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. Segurança e privacidade 265 Como manter a segurança ao usar uma rede sem fio pública Normalmente, dois tipos de segurança são usados para rede sem fio pública: • Segurança ativada — Uma conexão de segurança ativada oferece mais proteção ao computador e às informações contidas nele. • Não protegida — Uma rede não protegida deixa seu computador vulnerável a ataques ou outros riscos de segurança. Como regra geral, você deveria evitar usar uma rede sem fio pública não protegida. Você saberá que a rede sem fio pública selecionada é segura se uma chave de rede for solicitada. Se a rede que você escolheu tiver a segurança ativada, ocorrerá uma das seguintes opções: • Se a chave da rede for automaticamente fornecida pelo administrador de sistemas, a conexão será feita automaticamente. • Se a chave da rede não for automaticamente fornecida, obtenha a chave e digite na caixa de dados da chave da rede. Como reduzir o risco de infecção por vírus • Instale um programa antivírus • Evite abrir e-mails ou anexos suspeitos PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre como usar redes sem fio públicas, consulte os tópicos a seguir na Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. • Encontrar um local de rede sem fio pública • Adicionar uma rede sem fio manualmente à lista de redes preferenciais • Conectar-se a uma rede sem fio disponível • Verificar se o computador possui um firewall • Ajudar a proteger o computador 266 Segurança e privacidade • Atualize o Windows regularmente • Use um firewall Como tratar os cookies Cookies são utilizados por sites para personalizar sua experiência de exibição. Por exemplo, um cookie pode salvar as informações da senha para que você precise digitá-la apenas da primeira vez que visitar um site. No entanto, alguns cookies podem usar essas informações pessoais para outras razões, colocando a privacidade em risco. Como bloquear todos os cookies 1 Abra o Internet Explorer®. 2 Clique no menu Ferramentas e, em seguida, clique em Opções da Internet. 3 Clique na guia Privacidade e, em Configurações, mova a barra deslizante para a configuração de segurança desejada e clique em OK. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre vírus e como proteger seu computador contra eles, consulte os tópicos a seguir na Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. • Como remover um vírus do computador? • Como saber se o meu computador está com vírus? PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre cookies, consulte "Como manter a privacidade bloqueando e apagando cookies" na página 197. DICA: o bloqueio de cookies pode impedir que algumas páginas da web sejam exibidas corretamente. Alguns sites armazenam o nome de membro, a senha e outras informações sobre você em um cookie. Se você apagar esse cookie, talvez precise digitar suas informações pessoais de novo da próxima vez que visitar o site. Segurança e privacidade 267 Como evitar Spyware e Malware Spyware e malware são tipos de programas que têm o potencial de danificar o computador e tornar as informações contidas nele vulneráveis a riscos de segurança. Há várias maneiras de prevenir a infecção de spyware e malware no computador. Por exemplo, você pode usar um software antivírus para proteger, verificar e/ou limpar seu computador dessas formas de softwares maliciosos. Para obter uma lista de programas de software anti-spyware e anti-malware compatíveis, visite o catálogo da Microsoft no site da Microsoft (microsoft.com). PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre spyware e malware, consulte "Spyware e Malware" na página 190. Consulte também os tópicos a seguir na Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte • Remover spyware do computador • Usando um software anti-malware para ajudar a proteger o computador • Quando confiar em um site 268 Segurança e privacidade Microsoft® Windows® XP Pro Remote Desktop 269 Microsoft® Windows® XP Pro Remote Desktop O Remote Desktop fornece acesso a partir de um local remoto a um computador executando o sistema operacional Microsoft Windows XP Professional, permitindo assim que você trabalhe no seu computador em qualquer lugar e em qualquer horário. Como ativar o Remote Desktop no computador host Antes de usar o Remote Desktop, você precisa ativar o recurso Remote Desktop no computador host para controlá-lo remotamente a partir de um outro computador. Você precisa estar conectado como administrador para ativar o Remote Desktop. Para configurar o computador host, você precisa que: • O Microsoft Windows XP Professional esteja instalado no computador e contenha todos os arquivos e programas que deseja acessar a partir de um computador remoto. 270 Microsoft® Windows® XP Pro Remote Desktop • O computador host faça parte de uma rede na qual as conexões do Remote Desktop sejam permitidas. • O computador remoto esteja executando uma versão compatível do Microsoft Windows e esteja conectado à Internet ou a uma LAN. • O computador remoto tenha o software cliente de conexão do Remote Desktop instalado. O computador remoto seja o cliente. • Os dois computadores sejam conectados à Internet através de uma rede virtual privada (VPN). • Contas de usuário e permissões adequadas estejam configuradas no host remoto do Windows XP Professional para permitir acesso remoto. Se o computador cliente não estiver conectado ao computador host através de uma rede virtual privada (VPN), você precisará usar o endereço IP real do computador host em vez do nome do computador. Como instalar o software Remote Desktop Client O software Remote Desktop Client é instalado por padrão nos computadores que operam o Windows XP. Como fazer a chamada a partir de um local remoto 1 Use o endereço IP público, conforme atribuído pelo provedor Internet, ou o nome de domínio totalmente qualificado do computador ou roteador/NAT/firewall. Se o firewall/NAT/roteador estiver configurado corretamente, a chamada será enviada sem problemas ao computador adequado. 2 Se o provedor Internet atribuir um endereço IP dinâmico, uma outra solução será configurar uma conta com um dos serviços de nomenclatura dinâmicos que mapeiam um nome de domínio totalmente qualificado ao IP. Microsoft® Windows® XP Pro Remote Desktop 271 EXEMPLO: alguns usuários remotos aproveitam as vantagens de um serviço gratuito do No-IP.com. O software No-IP.com é executado no computador cliente e, com base em uma agenda, entra em contato com os servidores No-IP.com. Os servidores No-IP.com reconhecem o endereço IP e mapeiam esse endereço para um nome de domínio totalmente qualificado. Essas informações são então propagadas pela Internet pública. Um usuário remoto chama o computador host do Remote Desktop usando o nome de domínio totalmente qualificado. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre como usar o recurso Remote Desktop, consulte “Dicas de configuração, uso e solução de problemas do Pro Remote Desktop do Windows XP” no kit Professional Resource do Windows XP. 272 Microsoft® Windows® XP Pro Remote Desktop Como restaurar o sistema operacional 273 Como restaurar o sistema operacional Você pode restaurar um estado anterior do sistema operacional de várias maneiras: • O recurso Restauração do sistema retorna o computador ao estado operacional anterior sem afetar os arquivos de dados. Use o recurso Restauração do sistema como a primeira solução para restaurar o sistema operacional e preservar os arquivos de dados. • O Dell PC Restore da Symantec (disponível no Windows XP) e o Dell Factory Image Restore (disponível no Windows Vista) retornam o disco rígido ao estado operacional original de quando o computador foi adquirido. Ambos apagam permanentemente todos os dados do disco rígido e removem todos os programas instalados depois que você recebeu o computador. Use o Dell PC Restore ou o Dell Factory Image Restore apenas se o recurso Restauração do sistema não tiver resolvido o problema do sistema operacional. • Se o disco do sistema operacional tiver sido fornecido com o computador, use-o para restaurar o sistema operacional. Porém, o uso do disco do sistema operacional também apaga todos os dados do disco rígido. Use o disco somente se o recurso Restauração do sistema não solucionar o problema do sistema operacional Como usar a restauração do sistema do Microsoft® Windows® Os sistemas operacionais Windows fornecem a opção Restauração do sistema que permite retornar o computador a um estado operacional anterior (sem afetar os arquivos de dados), se as alterações feitas ao hardware, software ou a outras configurações do sistema tiverem deixado o computador em um estado operacional indesejável. Quaisquer alterações que o recurso Restauração do sistema fizer ao computador são completamente reversíveis. 274 Como restaurar o sistema operacional AVISO: Faça backups regulares dos arquivos de dados. O recurso Restauração do sistema não monitora nem recupera arquivos de dados. NOTA: Os procedimentos descritos neste documento foram escritos para o modo de exibição padrão do Windows; portanto podem não se aplicar caso você tenha configurado o computador Dell™ com modo de exibição clássico do Windows. Como iniciar o recurso Restauração do sistema AVISO: Antes de restaurar o computador a um estado operacional anterior, salve e feche todos os arquivos e programas que estejam abertos. Não altere, abra ou apague qualquer arquivo ou programa enquanto a restauração do sistema não estiver concluída. Windows Vista® 1 Clique em Iniciar . 2 Na caixa Iniciar pesquisa, digite Restauração do sistema e pressione . NOTA: A janela Controle de Conta de Usuário pode ser mostrada. Se você for um administrador do computador, clique em Continuar; caso contrário, entre em contato com o administrador para continuar com a ação desejada. 3 Clique em Avançar e siga os prompts mostrados na tela. Se o recurso Restauração do sistema não resolver o problema, você pode desfazer a última restauração. Windows® XP 1 Clique em Iniciar → Todos os programas→ Acessórios→ Ferramentas do sistema→ Restauração do sistema. 2 Clique em Restaurar o computador mais cedo ou Criar um ponto de restauração. 3 Clique em Avançar e siga os prompts mostrados na tela. Desfazer a última restauração do sistema AVISO: Antes de desfazer a última restauração do sistema, salve e feche todos os arquivos e programas que estiverem abertos. Não altere, abra ou apague qualquer arquivo ou programa enquanto a restauração do sistema não estiver concluída. Como restaurar o sistema operacional 275 Windows Vista 1 Clique em Iniciar . 2 Na caixa Iniciar pesquisa, digite Restauração do sistema e pressione . 3 Clique em Desfazer a última restauração e em Avançar. Windows XP 1 Clique em Iniciar → Todos os programas→ Acessórios→ Ferramentas do sistema→ Restauração do sistema. 2 Clique em Desfazer a última restauração e em Avançar. Como ativar o recurso Restauração do sistema NOTA: O Windows Vista não desativa o recurso Restauração do sistema, mesmo que o espaço em disco disponível seja insuficiente. Portanto, as etapas a seguir aplicam-se apenas ao Windows XP. Se você reinstalar o Windows XP com menos de 200 MB de espaço livre em disco, o recurso de restauração do sistema será desativado automaticamente. Para confirmar se o recurso Restauração do sistema está ativado: Windows Vista 1 Clique em Iniciar → Painel de Controle→ Sistema e Manutenção→ Sistema. 2 No painel à esquerda, clique em Proteção do Sistema. 3 Clique na guia Proteção do Sistema. Certifique-se de que a opção Proteção do Sistema do disco rígido esteja desmarcada em Pontos de restauração automáticos. Windows XP 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Desempenho e manutenção→ Sistema. 2 Clique na guia Restauração do sistema e certifique-se de que a opção Desativar restauração do sistema esteja desmarcada. 276 Como restaurar o sistema operacional Como usar o Dell™ PC Restore e o Dell Factory Image Restore AVISO: O Dell PC Restore ou o Dell Factory Image Restore apaga permanentemente todos os dados do disco rígido e remove todos os programas ou drivers instalados depois que o computador foi recebido. Se possível, faça um backup dos dados antes de usar estas opções. Use o Dell PC Restore ou o Dell Factory Image Restore somente se o recurso Restauração do sistema não solucionar o problema do sistema operacional. NOTA: O Dell PC Restore da Symantec e o Dell Factory Image Restore podem não estar disponíveis em determinados países ou em certos computadores. Use o Dell Factory Image Restore (Windows Vista) ou o Dell PC Restore (Windows XP) apenas como o último recurso para restaurar o sistema operacional. Essas opções restauram o disco rígido ao estado operacional em que estava quando o computador foi adquirido. Quaisquer programas ou arquivos adicionados depois que você recebeu o computador – incluindo arquivos de dados – são permanentemente apagados do disco rígido. Os arquivos de dados incluem documentos, planilhas, mensagens de e-mail, fotos digitais, arquivos de música, etc. Se possível, faça backup de todos os dados antes de usar o PC Restore ou o Factory Image Restore. Windows Vista: Dell Factory Image Restore 1 Ligue o computador. Quando o logotipo da Dell aparecer, pressione várias vezes para acessar a janela Opções de Inicialização Avançadas do Vista. 2 Selecione Reparar o seu computador. A janela Opções de Restauração do Sistema será mostrada. 3 Selecione um layout de teclado e clique em Avançar. 4 Para acessar as opções de restauração, faça login como um usuário local. Para acessar o prompt de comando, digite administrator (administrador) no campo Nome de usuário e clique em OK. 5 Clique em Dell Factory Image Restore. NOTA: Dependendo da configuração, você pode selecionar Dell Factory Tools (Ferramentas do Dell Factory) e depois Dell Factory Image Restore. A tela de boas-vindas do Dell Factory Image Restore é mostrada. Como restaurar o sistema operacional 277 6 Clique em Next (Avançar). A tela Confirm Data Deletion (Confirmar a exclusão de dados) é mostrada. AVISO: Se você não quiser continuar a usar o Factory Image Restore, clique em Cancel (Cancelar). 7 Marque a caixa de seleção para confirmar que você quer continuar a reformatação do disco rígido e restaurar o software do sistema à condição de fábrica e, em seguida, clique em Next (Avançar). O processo de restauração será iniciado e ele pode demorar cinco minutos ou mais para ser concluído. Uma mensagem é mostrada informando que o sistema operacional e os aplicativos instalados na fábrica foram restaurados à condição de fábrica. 8 Clique em Finish (Concluir) para reinicializar o sistema. Como usar a mídia do sistema operacional Antes de começar Se você estiver pensando em fazer a reinstalação do sistema operacional Windows para corrigir um problema de um driver instalado recentemente, tente primeiro usar o recurso Reverter driver de dispositivo do Windows. Consulte "Como verificar se um driver de dispositivo é a origem de um problema de dispositivo" na página 83. Em seguida, tente o recurso Reverter driver de dispositivo (consulte "Como substituir um driver por uma versão anterior" na página 83). Se o recurso Reverter driver de dispositivo não resolver o problema, use o recurso Restauração do sistema para retornar o sistema operacional ao estado em que se encontrava antes da instalação do novo driver (consulte "Como usar a restauração do sistema do Microsoft® Windows®" na página 273). AVISO: Antes de iniciar a instalação, faça backup de todos os arquivos de dados do disco rígido principal. Para configurações convencionais de disco rígido, o disco rígido principal é o primeiro a ser detectado pelo computador. Para reinstalar o Windows, são necessários os seguintes itens: • Mídia do sistema operacional da Dell™. • Mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) da Dell 278 Como restaurar o sistema operacional NOTA: A mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) da Dell contém os drivers que foram instalados durante a montagem do computador. Use a mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) da Dell para carregar os drivers necessários. Dependendo da região na qual você tiver adquirido o computador, ou se solicitou a mídia, a mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) da Dell e a do sistema operacional podem não ser fornecidas com o computador. Como reinstalar o Windows XP ou o Windows Vista O processo de reinstalação pode demorar de 1 a 2 horas para ser concluído. Após a reinstalação do sistema operacional, você precisa também reinstalar os drivers de dispositivos, o programa de proteção contra vírus e outros softwares. AVISO: A mídia do sistema operacional fornece opções para a reinstalação do Windows XP. As opções podem sobrescrever arquivos e possivelmente afetar programas instalados no disco rígido. Portanto, não reinstale o Windows XP a menos que um representante de suporte técnico da Dell instrua-o a fazê-lo. 1 Salve e feche todos os arquivos e saia dos programas abertos. 2 Insira o disco do sistema operacional. 3 Clique em Sair se a mensagem Instalar o Windows for mostrada. 4 Reinicie o computador. Quando o logotipo da DELL aparecer, pressione imediatamente. NOTA: Se esperar muito tempo e o logotipo do sistema operacional aparecer, aguarde até ver a área de trabalho do Microsoft® Windows®. Em seguida, desligue o computador e tente novamente. NOTA: As etapas a seguir alteram a seqüência de inicialização somente uma vez. Na próxima inicialização, o computador inicializará de acordo com os dispositivos especificados no programa de configuração do sistema. 5 Quando a lista de dispositivos de inicialização aparecer, realce CD/DVD/CD-RW Drive (Unidade de CD/DVD/CD-RW) e pressione . 6 Pressione qualquer tecla para fazer a inicialização a partir do CD-ROM. 7 Siga as instruções mostradas na tela para concluir a instalação. Solução de problemas 279 Solução de problemas NOTA: Os procedimentos descritos neste documento foram escritos para o modo de exibição padrão do Windows e podem não funcionar se você configurar seu computador Dell no modo de exibição clássico do Windows. DICA: economize tempo seguindo estas dicas básicas quando estiver solucionando problemas no seu computador. 1 Se você tiver adicionado ou removido alguma peça antes do problema se manifestar, reveja os procedimentos de instalação e verifique se a peça está instalada corretamente. 2 Se algum dispositivo periférico não funcionar, verifique se ele está corretamente conectado. 3 Se aparecer alguma mensagem de erro na tela, anote a mensagem exata. Essa mensagem pode ajudar a equipe de suporte a diagnosticar e corrigir o(s) problema(s). 4 Se uma mensagem de erro ocorrer em um programa, consulte a documentação do programa. 280 Solução de problemas Ferramentas para solução de problemas Algumas ferramentas de solução de problemas que você precisa para diagnosticar e solucionar problemas no seu computador são: Ferramenta Função Luzes de alimentação A luz do botão liga/desliga acende e pisca ou permanece acesa para indicar estados diferentes, como alimentação, ausência de alimentação ou modo de espera. Essa luz pode indicar também problemas internos de alimentação. Consulte o Manual de serviço para obter informações sobre as luzes de alimentação. Luzes de diagnóstico para computadores de mesa. Alguns computadores de mesa possuem luzes de diagnóstico. Essas luzes funcionam junto com as luzes de alimentação. Essas luzes também acendem e apagam, ou acendem em uma certa seqüência para indicar status e problemas. Consulte o Manual de serviço para obter informações sobre as luzes de diagnóstico. Luzes de diagnóstico para computadores portáteis. As luzes de status to teclado indicam status e algum problema. Consulte o Manual de serviço para obter informações sobre as luzes de status e diagnóstico. Mensagens do sistema Seu computador de mesa ou portátil pode mostrar mensagens indicando erros ou problemas que precisam ser solucionados. Anote as informações mostradas da tela e procure a mensagem na lista de mensagens do sistema ou no Manual de serviço para obter informações sobre como solucionar o problema. Solução de problemas de hardware do Windows Use a solução de problemas de hardware para solucionar configuração de dispositivo, problemas de compatibilidade ou status operacional. Dell Diagnostics Com o Dell Diagnostics, o computador executa a avaliação de pré-inicialização do sistema, que é composta por uma série de testes iniciais da placa de sistema, do teclado, da tela, da memória, do disco rígido etc. O Dell Diagnostics pode também ser usado para executar um teste de sistema mais completo para avaliar o computador. Solução de problemas 281 Luzes de alimentação para computadores de mesa. ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta seção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador. Para obter mais informações sobre as práticas de segurança recomendadas, consulte o site sobre conformidade normativa em www.dell.com/regulatory_compliance. A luz de alimentação, localizada na parte frontal do computador, acende e pisca ou simplesmente fica acesa para indicar diferentes estados: • Se a luz de alimentação estiver azul e o computador não estiver respondendo, consulte o Manual de serviço do computador. NOTA: A luz de alimentação é verde em alguns sistemas. • Se a luz de alimentação estiver azul e piscando, o computador está no modo de espera. Pressione uma tecla, mova o mouse ou pressione o botão liga/desliga para retornar à operação normal. NOTA: A luz de alimentação é verde em alguns sistemas. • Se a luz de alimentação estiver apagada, o computador estará desligado ou não estará recebendo energia. – Reassente o cabo de alimentação tanto no conector na parte traseira do computador como na tomada elétrica. – Se o computador estiver conectado a uma régua de energia, verifique se ela está conectada a uma tomada elétrica e está ligada. Utilitário de suporte Dell Use esse utilitário de suporte para obter informações de autosuporte, atualizações de software e varreduras para verificar a saúde do ambiente computacional. botão liga/desliga 282 Solução de problemas – Substitua os dispositivos de proteção contra oscilações e falhas de energia, as réguas de energia e os cabos de extensão de energia por produtos similares em boas condições de funcionamento para verificar se o computador liga corretamente. – Verifique se a tomada elétrica está funcionando, testando-a com outro dispositivo, como um abajur. – Verifique se o cabo de alimentação principal e o cabo do painel frontal estão conectados corretamente à placa de sistema (consulte o Manual de serviço do computador). • Se a luz de alimentação estiver piscando em âmbar, o computador está recebendo energia elétrica, mas pode existir algum problema interno de alimentação. – Verifique se a chave seletora de tensão está ajustada de acordo a alimentação CA da sua região, se aplicável. – Verifique se o cabo de alimentação do processador está conectado corretamente à placa de sistema (consulte o Manual de serviço do computador). • Se a luz de alimentação estiver na cor âmbar, um dispositivo pode não estar funcionando corretamente. – Remova e reinstale os módulos de memória (consulte a documentação fornecida com o computador). – Remova e reinstale as placas (consulte a documentação fornecida com o computador). • Elimine interferências. Algumas causas possíveis de interferência são: – Cabos de extensão de energia, de teclado e de mouse – Excesso de dispositivos conectados a uma régua de energia. – Múltiplas réguas de energia conectadas à mesma tomada elétrica Luzes de diagnóstico para computadores de mesa Alguns computadores de mesa possuem luzes marcadas com números no painel frontal. Quando o computador é iniciado normalmente, as luzes piscam e, em seguida, apagam. Se o computador não estiver funcionando de forma adequada, a seqüência de luzes pode ser usada para identificar o problema. Solução de problemas 283 Luzes de diagnóstico para computadores portáteis Tipicamente, os computadores portáteis têm luzes de status de teclado localizadas acima do teclado. Consulte a documentação fornecida com o computador para obter mais detalhes. Durante a operação normal, as luzes de status de teclado mostram o status atual de alguns recursos. Se o computador não estiver funcionando de forma adequada, você pode usar o status das luzes para ajudar a identificar o problema. Mensagens do sistema para computadores de mesa NOTA: Se a mensagem recebida não aparecer na tabela, consulte a documentação do sistema operacional ou do programa que estava em execução no momento em que a mensagem foi mostrada. ALERT! PREVIOUS ATTEMPTS AT BOOTING THIS SYSTEM HAVE FAILED AT CHECKPOINT [NNNN] . FOR HELP IN RESOLVING THIS PROBLEM, PLEASE NOTE THIS CHECKPOINT AND CONTACT DELL TECHNICAL SUPPORT (ALERTA! TENTATIVAS ANTERIORES DE INICIALIZAÇÃO DESTE SISTEMA FALHARAM NO PONTO DE VERIFICAÇÃO [NNNN]. PARA OBTER AJUDA NA SOLUÇÃO DESSE PROBLEMA, ANOTE O PONTO DE VERIFICAÇÃO E ENTRE EM CONTATO COM O SUPORTE TÉCNICO DA DELL) — O computador apresentou uma falha na rotina de inicialização três vezes consecutivas devido ao mesmo erro (consulte "Como entrar em contato com a Dell" na página 350 para obter assistência). PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre o significado das várias luzes de diagnóstico mostradas, consulte o Manual de serviço do computador ou pesquise pelo tópico no site de suporte da Dell support.dell.com. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre o significado das várias luzes de status do teclado mostradas, consulte o Manual de serviço do computador ou pesquise pelo tópico no site de suporte da Dell support.dell.com. 284 Solução de problemas CMOS CHECKSUM ERROR (ERRO NA SOMA DE VERIFICAÇÃO DO CMOS) — Possível falha na placa-mãe ou a bateria do relógio de tempo real (RTC) está com a carga baixa. Troque a bateria (consulte a documentação fornecida com o computador ou consulte "Como entrar em contato com a Dell" na página 350 para obter assistência). CPU FAN FAILURE (FALHA NO VENTILADOR DA CPU) — O ventilador da CPU está com defeito. Troque o ventilador da CPU (consulte o Manual de serviço do computador). HARD-DISK READ FAILURE (FALHA DE LEITURA DO DISCO RÍGIDO) — Possível falha do disco rígido durante o teste de inicialização do mesmo (consulte "Como entrar em contato com a Dell" na página 350 para obter assistência). KEYBOARD FAILURE (FALHA DO TECLADO) — O teclado está com defeito ou o cabo do teclado está solto (consulte "Problemas de teclado para teclados externos" na página 304). NO BOOT DEVICE AVAILABLE (NÃO HÁ NENHUM DISPOSITIVO DE INICIALIZAÇÃO DISPONÍVEL) — O sistema não conseguiu detectar nenhum dispositivo ou partição inicializável. • Se a unidade óptica for o dispositivo de inicialização, certifique-se de que os cabos estão conectados e de que há um disco inicializável na unidade. • Se a unidade de disco rígido for o dispositivo de inicialização, certifique-se de que os cabos estão conectados e de que a unidade está instalada corretamente e particionada como um dispositivo de inicialização. • Entre no programa de configuração do sistema e verifique se as informações da seqüência de inicialização estão corretas (consulte "Configuração do sistema" na página 319). NO TIMER TICK INTERRUPT ( INTERRUPÇÃO AUSENTE NO CIRCUITO TEMPORIZADOR) — Um chip na placa de sistema pode não estar funcionando de forma adequada ou pode ter uma falha (consulte "Como entrar em contato com a Dell" na página 350 para obter assistência). NOTICE - HARD DRIVE SELF MONITORING SYSTEM HAS REPORTED THAT A PARAMETER HAS EXCEEDED ITS NORMAL OPERATING RANGE. DELL RECOMMENDS THAT YOU BACK UP YOUR DATA REGULARLY. A PARAMETER OUT OF RANGE MAY OR MAY NOT INDICATE A POTENTIAL HARD DRIVE PROBLEM (AVISO - O SISTEMA DE AUTOMONITORAMENTO DA UNIDADE DE DISCO RÍGIDO REPORTOU QUE UM PARÂMETRO SAIU DA FAIXA DE OPERAÇÃO NORMAL. A DELL RECOMENDA QUE VOCÊ FAÇA BACKUPS REGULARES DOS SEUS DADOS. UM PARÂMETRO FORA FAIXA PODE INDICAR UM PROBLEMA EM POTENCIAL DO DISCO RÍGIDO) — Erro de S.M.A.R.T, possível falha do disco rígido. Este recurso pode ser ativado ou desativado na configuração do BIOS. Solução de problemas 285 Mensagens do sistema para computadores portáteis NOTA: Se a mensagem recebida não aparecer na tabela, consulte a documentação do sistema operacional ou do programa que estava em execução no momento em que a mensagem foi mostrada DECREASING AVAILABLE MEMORY (A MEMÓRIA DISPONÍVEL ESTÁ DIMINUINDO) — Consulte "Problemas de travamento e de software" na página 304. ERROR 8602 – AUXILIARY DEVICE FAILURE VERIFY THAT MOUSE AND KEYBOARD ARE SECURELY ATTACHED TO CORRECT CONNECTORS. ( ERRO 8602 – FALHA DE DISPOSITIVO AUXILIAR. VERIFICAQUE SE O MOUSE E O TECLADO ESTÃO CONECTADOS CORRETAMENTE NOS DEVIDOS CONECTORES. ) FLASH PART WRITE PROTECTED ERROR (ERRO DE PROTEÇÃO CONTRA GRAVAÇÃO DE PEÇA DE FLASH) — Entre em contato com a Dell (consulte "Como entrar em contato com a Dell" na página 350). GATE A20 FAILURE (FALHA NA PORTA A20) — Consulte "Problemas de travamento e de software" na página 304. INVALID CONFIGURATION INFORMATION - PLEASE RUN SETUP PROGRAM (INFORMAÇÕES DE CONFIGURAÇÃO INVÁLIDAS - EXECUTE O PROGRAMA DE CONFIGURAÇÃO) — Entre no programa de configuração do sistema (consulte "Como entrar no programa de configuração do sistema" na página 320) e altere as opções adequadas (consulte "Como trabalhar com as opções da tela do programa de configuração do sistema" na página 320) para corrigir o erro de configuração. KEYBOARD FAILURE (FALHA DO TECLADO) — O teclado está com defeito ou o cabo do teclado está solto (consulte "Problemas de teclado para teclados externos" na página 304). MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT (ADDRESS), READ VALUE EXPECTING (VALUE) (FALHA NA LINHA DE ENDEREÇO DE MEMÓRIA (ENDEREÇO) , O VALOR DE LEITURA ESPERADO É (VALOR) . ) — Consulte "Problemas de travamento e de software" na página 304. MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT (ADDRESS) , READ VALUE EXPECTING (VALUE) (FALHA NA LÓGICA DE PALAVRA DUPLA DA MEMÓRIA EM [ENDEREÇO] , O VALOR DE LEITURA ESPERADO É [VALOR] ) — Consulte "Problemas de travamento e de software" na página 304. MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT (ADDRESS) READ VALUE EXPECTING (VALUE) (FALHA NA LÓGICA DE PARIDADE DA MEMÓRIA EM [ENDEREÇO] , O VALOR DE LEITURA ESPERADO É [VALOR] ) — Consulte "Problemas de travamento e de software" na página 304. MEMORY WRITE/READ FAILURE AT (ADDRESS) , READ VALUE EXPECTING (VALUE) (FALHA DE LEITURA/GRAVAÇÃO DA MEMÓRIA - O VALOR LIDO É DIFERENTE DO VALOR ESPERADO NO ENDEREÇO ESPECIFICADO) — Consulte "Problemas de travamento e de software" na página 304. 286 Solução de problemas MEMORY SIZE IN CMOS INVALID (TAMANHO DE MEMÓRIA INVÁLIDO NO CMOS) — Consulte "Problemas de travamento e de software" na página 304. NO BOOT DEVICE AVAILABLE – STRIKE F1 TO RETRY BOOT, F2 FOR SETUP UTILITY. PRESS F5 TO RUN ONBOARD DIAGNOSTICS (NENHUM DISPOSITIVO DE INICIALIZAÇÃO DISPONÍVEL - PRESSIONE F1 PARA TENTAR A INICIALIZAÇÃO DE NOVO, F2 PARA ABRIR O UTILITÁRIO DE CONFIGURAÇÃO OU PRESSIONE F5 PARA EXECUTAR OS DIAGNÓSTICOS ONBOARD) — O sistema não conseguiu detectar nenhum dispositivo ou partição inicializável. • Se a unidade óptica for o dispositivo de inicialização, certifique-se de que os cabos estão conectados e de que há um disco inicializável na unidade. • Se o disco rígido for o dispositivo de inicialização, verifique se ele está instalado corretamente e particionado como um dispositivo de inicialização. • Entre no programa de configuração do sistema e verifique se as informações da sequência de inicialização estão corretas (consulte "Como entrar no programa de configuração do sistema" na página 320). NO BOOT SECTOR ON HARD-DISK DRIVE (NÃO HÁ NENHUM SETOR DE INICIALIZAÇÃO NO DISCO RÍGIDO) — Entre no programa de configuração do sistema e verifique se as informações de configuração do disco rígido estão corretas (consulte "Como entrar no programa de configuração do sistema" na página 320). NO TIMER TICK INTERRUPT ( INTERRUPÇÃO AUSENTE NO CIRCUITO TEMPORIZADOR) — Execute o Dell Diagnostics (consulte "Execute o Dell Diagnostics" na página 291). POWER WARNING MESSAGES HAVE BEEN DISABLED. RUN THE SETUP UTILITY TO ENABLE THESE MESSAGES (AS MENSAGENS DE ADVERTÊNCIA DE ENERGIA ESTÃO DESATIVADAS. EXECUTE O UTILITÁRIO DE CONFIGURAÇÃO PARA ATIVAR ESSAS MENSAGENS) — Consulte "Como entrar no programa de configuração do sistema" na página 320. READ FAILURE ON INTERNAL HARD DRIVE (FALHA DE LEITURA DO DISCO RÍGIDO INTERNO) — Consulte "Problemas de unidades" na página 298. READ FAILURE ON SECOND INTERNAL HARD DRIVE ( FALHA DE LEITURA DO SEGUNDO DISCO RÍGIDO INTERNO) — Esta mensagem aplica-se a computadores notebooks que suportam múltiplos discos rígidos. Consulte "Problemas de unidades" na página 298. RTC MODE FIXED – TIME AND DATE MAY BE WRONG (MODO 'RELÓGIO DE TEMPO REAL' CORRIGIDO - O HORÁRIO E DATA PODEM ESTAR ERRADOS) — Entre no programa de configuração do sistema e corrija a data ou o horário (consulte "Como entrar no programa de configuração do sistema" na página 320). Se o problema persistir, troque a bateria do CMOS. SHUTDOWN FAILURE (FALHA DE DESLIGAMENTO DO COMPUTADOR) — Execute o Dell Diagnostics (consulte "Execute o Dell Diagnostics" na página 291). Solução de problemas 287 TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED – PLEASE RUN THE SYSTEM SETUP PROGRAM (O RELÓGIO PAROU - EXECUTE O PROGRMA DE CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA) — Entre no programa de configuração do sistema e corrija a data ou o horário (consulte "Como entrar no programa de configuração do sistema" na página 320). Se o problema persistir, troque a bateria do CMOS. TIME-OF-DAY NOT SET - PLEASE RUN THE SYSTEM SETUP PROGRAM (HORÁRIO DO DIA NÃO DEFINIDO - EXECUTE O PROGRAMA DE CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA) — Entre no programa de configuração do sistema e corrija a data ou o horário (consulte "Como entrar no programa de configuração do sistema" na página 320). Se o problema persistir, troque a bateria do CMOS. TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED (FALHA NO CONTADOR 2 DO CHIP DO TEMPORIZADOR) — Execute o Dell Diagnostics (consulte "Execute o Dell Diagnostics" na página 291). THE AC POWER ADAPTER TYPE CANNOT BE DETERMINED. THE SYSTEM CAN ONLY BOOT WITH A 130-W POWER ADAPTER OR GREATER. STRIKE THE F1 KEY TO SHUTDOWN (NÃO FOI POSSÍVEL DETERMINAR O TIPO DO ADAPTADOR DE ENERGIA CA. O SISTEMA SÓ PODE SER INICIALIZADO COM UM ADAPTADOR DE 130 W OU MAIS. PRESSIONE A TECLA F1 PARA DESLIGAR O SISTEMA) — Conecte um adaptador CA de 130 W ou mais ao computador ou à estação de acoplamento. NOTA: Esta mensagem relacionada ao requisito de um adaptador de energia CA de 130 W ou mais aplica-se a computadores portáteis que precisam de um adaptador CA de 130 W ou mais. THE AC POWER ADAPTER TYPE CANNOT BE DETERMINED. THE BATTERY MAY NOT CHARGE. THEY SYSTEM WILL ADJUST THE PERFORMANCE TO MATCH THE POWER AVAILABLE. PLEASE CONNECT A DELL XXX-W AC ADAPTER OR GREATER FOR BEST SYSTEM PERFORMANCE. STRIKE THE F3 KEY (BEFORE THE F1 OR F2 KEY) I F YOU DO NOT WANT TO SEE POWER WARNING MESSAGES AGAIN. STRIKE THE F1 KEY TO CONTINUE, F2 TO RUN THE SETUP UTILITY (NÃO FOI POSSÍVEL DETERMINAR O TIPO DE ADAPTADOR DE ENERGIA CA. A BATERIA NÃO PODE SER CARREGADA. O SISTEMA AJUSTARÁ O DESEMPENHO DE ACORDO COM A ALIMENTAÇÃO DISPONÍVEL. CONECTE UM ADAPTADOR CA DE XXX W OU MAIS DA DELL PARA OBTER O DESEMPENHO MÁXIMO DO SISTEMA. PRESSIONE A TECLA F3 (ANTES DE PRESSIONAR F1 OU F2) SE VOCÊ NÃO QUISER VER AS MENSAGENS DE ADVERTÊNCIA DE ENERGIA DE NOVO. PRESSIONE A TECLA F1 PARA CONTINUAR OU A TECLA F2 PARA EXECUTAR O UTILITÁRIO DE CONFIGURAÇÃO) — Conecte o adaptador CA correto ao computador ou à estação de acoplamento. THE COMPUTER IS DOCKED AND ONLY BATTERY POWER IS DETECTED. THIS CAN HAPPEN I F THE POWER ADAPTER IS MISSING, THE POWER CORD IS UNPLUGGED, OR THE COMPUTER IS NOT PROPERLY CONNECTED TO THE DOCKING STATION. YOU SHOULD UNDOCK, REDOCK, ATTACH THE POWER ADAPTER, OR PLUG IN THE POWER 288 Solução de problemas CORD. STRIKE THE F1 KEY TO SHUTDOWN (O COMPUTADOR ESTÁ CONECTADO À ESTAÇÃO DE ACOPLAMENTO E A ÚNICA ALIMENTAÇÃO DETECTADA É A ALIMENTAÇÃO POR BATERIA. ISSO PODE ACONTECER SE O ADAPTADOR CA ESTIVER AUSENTE, SE O CABO DE ALIMENTAÇÃO ESTIVER DESCONECTADO OU SE O COMPUTADOR NÃO ESTIVER CORRETAMENTE PLUGADO À ESTAÇÃO DE ACOPLAMENTO. REMOVA O COMPUTADOR DA ESTAÇÃO, RECONECTE-O À ESTAÇÃO E CONECTE O ADAPTADOR DE ENERGIA OU LIGUE O CABO DE ALIMENTAÇÃO. PRESSIONE A TECLA F1 PARA DESLIGAR O COMPUTADOR) . THE AMOUNT OF SYSTEM MEMORY HAS CHANGED. IF YOU DID NOT CHANGE YOUR MEMORY. . . TO RESOLVE THIS ISSUE, TRY TO RESEAT THE MEMORY. STRIKE THE F1 KEY TO CONTINUE, F2 TO RUN THE SETUP UTILITY. PRESS F5 TO RUN ONBOARD DIAGNOSTICS. (A QUANTIDADE DE MEMÓRIA DO SISTEMA MUDOU. SE VOCÊ NÃO ALTEROU A MEMÓRIA. . . PARA RESOLVER ESTE PROBLEMA, EXPERIMENTE REASSENTAR A MEMÓRIA. PRESSIONE A TECLA F1 PARA CONTINUAR OU A TECLA F2 PARA EXECUTAR O UTILITÁRIO DE CONFIGURAÇÃO. PRESSIONE F5 PARA EXECUTAR OS DIAGNÓSTICOS ONBOARD) • Reassente a memória (para obter instruções, consulte o Manual de serviço do computador). • Se nenhuma memória foi removida ou instalada, pode ter ocorrido falha no módulo de memória ou na placa de sistema. Entre em contato com a Dell para obter assistência (consulte "Como entrar em contato com a Dell" na página 350). UNSUPPORTED MEMORY. STRIKE THE F1 KEY TO SHUTDOWN (MEMÓRIA NÃO SUPORTADA. PRESSIONE A TECLA F1 PARA DESLIGAR O COMPUTADOR) — Verifique se a memória que você está usando é suportada pelo computador (consulte a documentação fornecida com o computador). WARNING: A XXX-W AC ADAPTER HAS BEEN DETECTED, WHICH IS LESS THAN THE RECOMMENDED XXX-W AC ADAPTER ORIGINALLY SHIPPED. THIS WILL INCREASE THE TIME TO CHARGE THE BATTERY. THEY SYSTEM WILL ADJUST THE PERFORMANCE TO MATCH THE POWER AVAILABLE. PLEASE CONNECT A DELL XXX-W AC ADAPTER OR GREATER FOR BEST SYSTEM PERFORMANCE. STRIKE THE F3 KEY (BEFORE THE F1 OR F2 KEY) I F YOU DO NOT WANT TO SEE POWER WARNING MESSAGES AGAIN. STRIKE THE F1 KEY TO CONTINUE, F2 TO RUN THE SETUP UTILITY (ADVERTÊNCIA: FOI DETECTADO UM ADAPTADOR CA DE XXX W, QUE TEM POTÊNCIA MENOR QUE A DO ADAPTADOR ORIGINALMENTE FORNECIDO. ISTO AUMENTARÁ O TEMPO DE CARREGAMENTO DA BATERIA O TIPO DE ADAPTADOR DE ENERGIA CA NÃO PODE SER DETERMINADO. A BATERIA NÃO PODE SER CARREGADA. O DESEMPENHO DO SISTEMA SERÁ AJUSTADO DE ACORDO COM A ALIMENTAÇÃO DISPONÍVEL. CONECTE UM ADAPTADOR CA DE XXX W OU MAIS DA DELL PARA OBTER O DESEMPENHO MÁXIMOD DO SISTEMA. PRESSIONE A TECLA F3 (ANTES DE PRESSIONAR F1 OU F2) SE VOCÊ NÃO QUISER VER AS MENSAGENS DE ADVERTÊNCIA DE ENERGIA DE NOVO. PRESSIONE A TECLA F1 PARA CONTINUAR OU A TECLA F2 PARA EXECUTAR O UTILITÁRIO DE CONFIGURAÇÃO) — Conecte o adaptador CA correto ao computador ou à estação de acoplamento. Solução de problemas 289 WARNING: THE PRIMARY BATTERY CANNOT BE IDENTIFIED. THIS SYSTEM WILL BE UNABLE TO CHARGE BATTERIES UNTIL THIS BATTERY IS REMOVED (ADVERTÊNCIA: NÃO FOI POSSÍVEL IDENTIFICAR A BATERIA PRIMÁRIA. O SISTEMA NÃO PODERÁ CARREGAR BATERIAS ATÉ QUE ESSA BATERIA SEJA REMOVIDA) — Para computadores com duas baterias instaladas, a bateria principal pode estar instalada incorretamente, ou a bateria ou a placa de sistema pode estar com defeito. WARNING: THE SECOND BATTERY CANNOT BE IDENTIFIED. THIS SYSTEM WILL BE UNABLE TO CHARGE BATTERIES UNTIL THIS BATTERY IS REMOVED (ADVERTÊNCIA: NÃO FOI POSSÍVEL IDENTIFICAR A SEGUNDA BATERIA. O SISTEMA NÃO PODERÁ CARREGAR BATERIAS ATÉ QUE ESTA BATERIA SEJA REMOVIDA) — Para computadores com duas baterias instaladas, a bateria secundária pode estar instalada incorretamente, ou a bateria ou a placa de sistema pode estar com defeito. WARNING: THE BATTERIES CANNOT BE IDENTIFIED. THIS SYSTEM WILL BE UNABLE TO CHARGE BATTERIES UNTIL THIS BATTERY IS REMOVED. (ADVERTÊNCIA: NÃO FOI POSSÍVEL IDENTIFICAR AS BATERIAS. O SISTEMA NÃO PODERÁ CARREGAR BATERIAS ATÉ QUE ESTA BATERIA SEJA REMOVIDA) — Para computadores com duas baterias instaladas, uma ou mais baterias podem estar instaladas incorretamente, ou as baterias ou a placa de sistema podem estar com defeito. WARNING: THE BATTERY CANNOT BE IDENTIFIED. THIS SYSTEM WILL BE UNABLE TO CHARGE THIS BATTERY (ADVERTÊNCIA: NÃO FOI POSSÍVEL IDENTIFICAR ESTA BATERIA. O SISTEMA NÃO PODERÁ CARREGAR ESSA BATERIA) — A bateria pode estar instalada incorretamente, ou a bateria ou a placa de sistema pode estar com defeito. WARNING: THE BATTERY ATTACHED CANNOT POWER THE SYSTEM. THE SYSTEM WILL NOT BOOT WITH THIS BATTERY PLUGGED IN. PRESS F1 TO SHUTDOWN THE SYSTEM (ADVERTÊNCIA: A BATERIA CONECTADA NÃO CONSEGUE ALIMENTAR O SISTEMA. O SISTEMA NÃO INICIALIZARÁ COM ESSA BATERIA CONECTADA. PRESSIONE F1 PARA DESLIGAR O SISTEMA) . WARNING: BATTERY IS CRITICALLY LOW. HIT F1 TO CONTINUE (ADVERTÊNCIA: A CARGA DA BATERIA ATINGIU UM NÍVEL CRÍTICAMENTE BAIXO. PRESSIONE F1 PARA CONTINUAR) . WARNING: THE TPM COULD NOT BE INITIALIZED (ADVERTÊNCIA: NÃO FOI POSSÍVEL REINICIALIZAR O TPM) — Pode ter ocorrido falha na placa de sistema. Entre em contato com a Dell para obter assistência (consulte "Como entrar em contato com a Dell" na página 350). WARNING MESSAGES HAVE BEEN DISABLED. RUN THE SETUP UTILITY TO ENABLE THESE MESSAGES (AS MENSAGENS DE ADVERTÊNCIA DE ENERGIA FORAM DESATIVADAS. EXECUTE O UTILITÁRIO DE CONFIGURAÇÃO PARA ATIVAR ESSAS MENSAGENS) — Consulte "Configuração do sistema" na página 319. 290 Solução de problemas WARNING: DELL’S DISK MONITORING SYSTEM HAS DETECTED THAT DRIVE [0/1] ON THE [PRIMARY/SECONDARY] EIDE CONTROLLER IS OPERATING OUTSIDE OF NORMAL SPECIFICATIONS. I T IS ADVISABLE TO IMMEDIATELY BACK UP YOUR DATA AND REPLACE YOUR HARD DRIVE BY CALLING YOUR SUPPORT DESK OR DELL (O SISTEMA DE MONITORAMENTO DE DISCO DA DELL DETECTOU QUE A UNIDADE [0/1] DO CONTROLADOR EIDE [PRINCIPAL/SECUNDÁRIO] ESTÁ OPERANDO FORA DAS ESPECIFICAÇÕES NORMAIS. É ACONSELHÁVEL QUE VOCÊ FAÇA IMEDIATAMENTE UM BACKUP DOS DADOS E TROQUE O DISCO RÍGIDO, LIGANDO PARA O SUPORTE OU PARA A DELL) — Entre em contato com a Dell para obter assistência (consulte "Como entrar em contato com a Dell" na página 350). YOUR POWER ADAPTER DOES NOT SUPPLY ENOUGH POWER TO RUN THE ATTACHED DOCKING STATION. EITHER UNDOCK OR INSERT AN APPROPRIATE ADAPTER. STRIKE THE F1 KEY TO SHUTDOWN. (O ADAPTADOR DE ENERGIA NÃO FORNECE ENERGIA SUFICIENTE PARA ALIMENTAR A ESTAÇÃO DE ACOPLAMENTO CONECTADA. DESACOPLE O SISTEMA OU CONECTE UM ADAPTADOR ADEQUADO. PRESSIONE A TECLA F1 PARA DESLIGAR O SISTEMA) — Conecte o adaptador CA correto. YOUR SYSTEM IS DOCKED, BUT THE AC ADAPTER TYPE CANNOT BE DETERMINED. EITHER UNDOCK OR INSERT AN APPROPRIATE ADAPTER. STRIKE THE F1 KEY TO SHUTDOWN (O SISTEMA ESTÁ ACOPLADO À ESTAÇÃO, MAS NÃO FOI POSSÍVEL DETERMINAR O TIPO DO ADAPTADOR DE ENERGIA. DESACOPLE O SISTEMA OU INSIRA UM ADAPTADOR ADEQUADO. PRESSIONE A TECLA F1 PARA DESLIGAR O COMPUTADOR) — O adaptador CA pode ter sido instalado incorretamente, ou o adaptador CA ou a estação de acoplamento estão com defeito. YOUR SYSTEM AUTOMATICALLY POWERED OFF BECAUSE IT BECAME WARMER THAN EXPECTED. THIS MAY HAVE BEEN CAUSED BY: OPERATING OR STORING THE SYSTEM IN AN ENVIRONMENT WHERE THE AMBIENT TEMPERATURE IS TOO HIGH, OR OBSTRUCTING THE AIR FLOW FROM THE SYSTEM FAN VENTS. I F THE PROBLEM RECURS, PLEASE CALL DELL SUPPORT WITH ERROR CODE #M1004 (O SISTEMA DESLIGOU-SE AUTOMATICAMENTE PORQUE ELE SE AQUECEU MAIS QUE O ESPERADO. ISSO PODE TER SIDO CAUSADO POR OPERAÇÃO OU ARMAZENAMENTO DO SISTEMA EM UM LOCAL ONDE A TEMPERATURA AMBIENTE É ALTA DEMAIS OU POR OBSTRUÇÃO DO FLUXO DE AR DAS ABERTURAS DE VENTILAÇÃO DO SISTEMA. SE O PROBLEMA PERSISTIR, ENTRE EM CONTATO COM O SUPORTE DA DELL E INFORME O CÓDIGO DE ERRO #M1004) — Entre em contato com a Dell para obter assistência (consulte "Como entrar em contato com a Dell" na página 350). ***PROCESSOR SSDT DATA NOT FOUND*** OPERATING SYSTEM POWER MANAGEMENT FOR MULTI CORE PROCESSORS WILL BE DISABLED (***DADOS DO PROCESSADOR SSDT NÃO ENCONTRADOS*** O GERENCIAMENTO DE ENERGIA DO SISTEMA OPERACIONAL PARA PROCESSADORES COM MÚLTIPLOS NÚCLEOS SERÁ DESATIVADO) — Solução de problemas 291 ***UL CIRCUIT TRIPPED*** THE UL TRIP COUNT IS SHOWN BELOW THE F3-KEY MESSAGE. STRIKE THE F3 KEY TO CLEAR THE UL COUNTER, ANY OTHER KEY TO CONTINUE (***A CHAVE UL ABRIU*** O TOTAL DE ABERTURAS DA CHAVE UL É MOSTRADO ABAIXO DA MENSAGEM DA TECLA F3. PRESSIONE A TECLA F3 PARA LIMPAR O CONTADOR DE UL E PRESSIONE QUALQUER OUTRA TECLA PARA CONTINUAR) — Execute o Dell Diagnostics (consulte "Execute o Dell Diagnostics" na página 291). ***PROCESSOR MICROCODE UPDATE FAILURE*** THE REVISION OF PROCESSOR IN THE SYSTEM IS NOT SUPPORTED (***FALHA NA ATUALIZAÇÃO DO MICROCÓDIGO DO PROCESSADOR*** A REVISÃO DO PROCESSADOR DO SISTEMA NÃO É SUPORTADA) — Verifique se o processador que você está usando é suportado pelo computador (consulte a documentação do computador). Solução de problemas de hardware do Windows Se algum dispositivo não for detectado durante a instalação do sistema operacional ou se ele for detectado, mas estiver configurado incorretamente, você poderá usar o recurso Solucionador de problemas de hardware para resolver a incompatibilidade. 1 Clique em Iniciar→ Ajuda e suporte. 2 Digite solucionador de problemas de hardware no campo de pesquisa e pressione para iniciar a pesquisa. 3 Se a janela Ajuda e suporte mostrar a seção Corrigir um problema, clique em Hardware Troubleshooter (Solução de problemas de hardware). Em seguida, selecione a opção que melhor descreve o problema. OU 4 Nos resultados da pesquisa, selecione a opção que melhor descreve o problema e execute as etapas restantes da solução do problema. Execute o Dell Diagnostics ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta seção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador. Para obter mais informações sobre as práticas de segurança recomendadas, consulte a página inicial sobre conformidade normativa em www.dell.com/regulatory_compliance. AVISO: A ferramenta Dell Diagnostics só funciona em computadores Dell ™. 292 Solução de problemas Quando usar o Dell Diagnostics Se o seu computador apresentar algum problema, consulte "Solução de problemas" na página 279 e execute o Dell Diagnostics antes de entrar em contato com a Dell para obter assistência técnica. É recomendável que você imprima estes procedimentos antes de começar. Consulte "Configuração do sistema" na página 319 para rever as informações de configuração do computador, e confirme que o dispositivo que você quer testar é mostrado no programa de configuração do sistema e que ele está ativo. Inicie o Dell Diagnostics a partir do disco rígido ou da mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários). NOTA: A mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) é opcional e pode não ser fornecida com todos os computadores. Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do disco rígido O Dell Diagnostics está localizado em uma partição oculta do utilitário de diagnóstico no disco rígido. Como iniciar o Dell Diagnostics em computadores portáteis NOTA: Se o computador não mostrar uma imagem de tela, consulte “Como entrar em contato com a Dell” na documentação fornecida com o computador. NOTA: Se o computador estiver conectado a um dispositivo de acoplamento (acoplado), desacople-o. Consulte a documentação fornecida com o dispositivo de acoplamento para obter instruções. 1 Certifique-se de que o computador está conectado a uma tomada elétrica que esteja funcionando corretamente. 2 Ligue (ou reinicie) o computador. 3 Inicie o Dell Diagnostics em uma das seguintes maneiras: • Quando o logotipo DELL™ aparecer, pressione imediatamente. Selecione Diagnostics (Diagnóstico) no menu de inicialização e pressione . NOTA: Se esperar muito tempo e o logotipo do sistema operacional aparecer, aguarde até visualizar a área de trabalho do Microsoft® Windows®. Em seguida, desligue o computador e tente novamente. OU Solução de problemas 293 • Assim que o computador estiver completamente desligado, pressione e mantenha pressionada a tecla e ao mesmo tempo ligue o computador. NOTA: Se aparecer uma mensagem informando que a partição do utilitário de diagnósticos não foi localizada, execute o Dell Diagnostics a partir da mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários). O computador executará a avaliação de pré-inicialização do sistema (PSA), a qual consiste em uma série de testes iniciais da placa de sistema, do teclado, da tela, da memória, do disco rígido, entre outros. • Responda a todas as perguntas que aparecerem. • Se falhas forem detectadas, anote os códigos de erro e consulte "Como entrar em contato com a Dell" na página 350. Se a avaliação de pré-inicialização do sistema for concluída com sucesso, você receberá a mensagem “Booting Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue.” (Inicializando partição do utilitário Dell Diagnostic. Pressione qualquer tecla para continuar). 4 Pressione qualquer tecla para iniciar o Dell Diagnostics a partir da partição do utilitário de diagnóstico no disco rígido. 5 Quando o menu principal do Dell Diagnostics aparecer, selecione o teste que você quer executar. 6 Continue com "Como usar o menu principal do Dell Diagnostics" na página 295. Como iniciar o Dell Diagnostics em computadores de mesa NOTA: Se o computador não mostrar imagens na tela, consulte "Como entrar em contato com a Dell" na página 350. 1 Certifique-se de que o computador está conectado a uma tomada elétrica que esteja funcionando corretamente. 2 Ligue (ou reinicie) o computador. 3 Quando o logotipo DELL™ aparecer, pressione imediatamente. Selecione Diagnostics (Diagnóstico) no menu de inicialização e pressione . NOTA: Se esperar muito tempo e o logotipo do sistema operacional aparecer, aguarde até visualizar a área de trabalho do Microsoft Windows. Em seguida, desligue o computador e tente novamente. 294 Solução de problemas NOTA: Se aparecer uma mensagem informando que a partição do utilitário de diagnósticos não foi localizada, execute o Dell Diagnostics a partir da mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários). 4 Pressione qualquer tecla para iniciar o Dell Diagnostics a partir da partição do utilitário de diagnóstico no disco rígido. 5 Quando o menu principal do Dell Diagnostics aparecer, selecione o teste que você quer executar. Consulte "Como usar o menu principal do Dell Diagnostics" na página 295. 6 Continue com "Como usar o menu principal do Dell Diagnostics" na página 295. Como iniciar o Dell Diagnostics a partir da mídia Drivers and Utilities 1 Insira a mídia Drivers and Utilities. 2 Desligue o computador e reinicie-o. Quando o logotipo DELL aparecer, pressione imediatamente. NOTA: Se esperar muito tempo e o logotipo do sistema operacional aparecer, aguarde até visualizar a área de trabalho do Microsoft Windows. Em seguida, desligue o computador e tente novamente. NOTA: As etapas a seguir alteram a seqüência de inicialização somente uma vez. Na próxima inicialização, o computador inicializará de acordo com os dispositivos especificados no programa de configuração do sistema. 3 Quando a lista de dispositivos de inicialização aparecer, realce CD/DVD/CD-RW Drive (Unidade de CD/DVD/CD-RW) e pressione . 4 Selecione a opção Boot from CD-ROM (Inicializar a partir do CD-ROM) no menu apresentado e pressione . 5 Digite 1 para abrir o menu do CD e pressione para continuar. 6 Selecione Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Executar o Dell Diagnostics de 32 bits) na lista numerada. Se houver múltiplas versões na lista, selecione a versão adequada para o seu computador. 7 Quando o menu principal do Dell Diagnostics aparecer, selecione o teste que você quer executar. 8 Continue com "Como usar o menu principal do Dell Diagnostics" na página 295. Solução de problemas 295 Como usar o menu principal do Dell Diagnostics 1 Depois que o Dell Diagnostics for carregado e a tela do menu principal aparecer, clique no botão da opção que você quer usar. NOTA: Selecione Test System (Testar sistema) para executar um teste completo do computador. 2 Quando você seleciona a opção Test System (Testar sistema) no menu principal, o seguinte menu é mostrado: NOTA: É recomendável que você selecione Extended Test (Teste completo) a partir do menu abaixo para executar um teste mais abrangente dos dispositivos do computador. 3 Se for encontrado algum problema durante um teste, aparecerá uma mensagem mostrando o código do erro e uma descrição do problema. Anote o código de erro e a descrição do problema e consulte "Como entrar em contato com a Dell" na página 350. Opção Função Test Memory (Testar memória) Executa o teste autônomo de memória Test System (Testar sistema) Executa um diagnóstico do sistema Exit (Sair) O programa de diagnóstico é fechado. Opção Função Express Test (Teste expresso) Executa um teste rápido dos dispositivos do sistema. Geralmente, este teste dura de 10 a 20 minutos. Extended Test (Teste completo) Executa um teste abrangente dos dispositivos do sistema. Geralmente, este teste pode durar uma hora ou mais. Custom Test (Teste personalizado) Usado para testar um dispositivo específico ou para personalizar os testes a serem executados. Symptom Tree (Árvore de sintomas) Esta opção permite a você selecionar testes baseados em um sintoma do problema que o computador está experimentando. A árvore de sintomas mostra uma lista dos sintomas mais comuns. 296 Solução de problemas NOTA: A Etiqueta de serviço do computador está na parte superior de cada tela de teste. Se você entrar em contato com a Dell, o serviço de suporte técnico solicitará o número da sua etiqueta de serviço. 4 Se você executar um teste usando a opção Custom Test ou Symptom Tree (Teste personalizado ou Árvore de sintomas), clique na guia correspondente, descrita na tabela a seguir, para obter mais informações. 5 Quando os testes estiverem concluídos, feche a tela de teste para retornar à tela do menu principal. Para sair do Dell Diagnostics e reiniciar o computador, feche a tela do menu principal. 6 Remova a mídia Dell Drivers and Utilities (se for o caso). Centro de suporte Dell O aplicativo Dell Support Center (Centro de suporte da Dell) está instalado no computador e disponível através do ícone Dell Support Center , na barra de tarefas ou a partir do botão Iniciar. Guia Função Results (Resultados) Mostra os resultados do teste e as condições de erro encontradas. Errors (Erros) Mostra as condições de erro encontradas, os códigos de erro e a descrição do problema. Help (Ajuda) Descreve o teste e pode indicar requisitos para a execução do teste. Configuration (Configuração) Mostra a configuração de hardware do dispositivo selecionado. O Dell Diagnostics obtém informações sobre a configuração de todos os dispositivos através da configuração do sistema, da memória e de vários testes internos, e mostra essas informações na lista de dispositivos no painel esquerdo da tela. A lista de dispositivos pode não mostrar todos os componentes instalados no computador ou todos os dispositivos conectados a ele. Parameters (Parâmetros) Permite alterar as configurações de teste para personalizá-lo. Solução de problemas 297 O software identifica automaticamente o número da etiqueta de serviço, o número do modelo do PC, o código de serviço expresso, as informações de garantia e fornece opções de suporte para o computador, como drivers e downloads, treinamento, tutoriais e artigos da base de conhecimentos. O aplicativo oferece também opções para entrar em contato com o suporte técnico da Dell, incluindo bate-papo on-line, telefone e e-mail. Como acessar o Dell Support Center (Centro de suporte da Dell) Acesse o Dell Support Center (Centro de suporte da Dell) através do ícone na barra de tarefas ou a partir do menu Iniciar. NOTA: Se o Dell Support Center (Centro de suporte da Dell) não estiver disponível a partir do menu Iniciar, vá para support.dell.com e faça o download do software. O aplicativo Dell Support Center (Centro de suporte da Dell) é personalizado para o seu ambiente computacional. O ícone da barra de tarefas funciona de modo diferente quando você clica nele uma vez, duas vezes ou clica nele com o botão direito do mouse. Como clicar no ícone Dell Support Center (Centro de suporte da Dell) Clique ou clique com o botão direito no ícone para acessar: • O Dell Support Center (Centro de suporte da Dell) • Alertas do Dell Support Center (Centro de suporte da Dell). • As configurações de usuário do Dell Support Center (Centro de suporte da Dell). • Saber mais sobre o Dell Support Center (Centro de suporte da Dell). Clicar duas vezes no ícone do utilitário de suporte Dell Clique duas vezes no ícone para abrir a página incial e acessar: • a Auto-ajuda — para identificar e corrigir problemas no computador • a Assistência técnica da Dell — para entrar em contato com a Dell sobre os problemas do computador ou status de pedido. • Alertas — para ver alertas da Dell sobre o seu computador. • Sobre o sistema — para acessar as informações e a documentação do computador. 298 Solução de problemas • Drivers e downloads — para acessar os drivers e downloads do computador. • Backup on-line Dell Datasafe™ — para acessar o serviço de backup e recuperação on-line oferecido pela Dell para o computador. • Entre em contato conosco — para acessar múltiplas opções de contato com a Dell. • Feedback — para fornecer sua opinião sobre o aplicativo Dell Support Center (Centro de suporte da Dell). Como diagnosticar e solucionar problemas Problemas de bateria ADVERTÊNCIA: Se a nova bateria não for instalada corretamente, haverá risco de explosão. Use apenas as baterias do tipo recomendado pelo fabricante ou equivalentes. Descarte as baterias usadas de acordo com as instruções do fabricante. ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta seção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador. Para obter mais informações sobre as práticas de segurança recomendadas, consulte a página inicial sobre conformidade normativa em www.dell.com/regulatory_compliance. TROQUE A BATERIA — Se precisar redefinir repetidamente as informações de data e hora depois de ligar o computador ou se o sistema exibir data e hora incorretas durante a inicialização, substitua a bateria (consulte as instruções fornecidas com o computador). Se ainda assim a bateria não funcionar corretamente, entre em contato com a Dell (consulte "Como entrar em contato com a Dell" na página 350). Problemas de unidades ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta seção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador. Para obter mais informações sobre as práticas de segurança recomendadas, consulte a página inicial sobre conformidade normativa em www.dell.com/regulatory_compliance. VERIFIQUE SE O MICROSOFT® WINDOWS® RECONHECE A UNIDADE — Windows Vista® • Clique em Iniciar → e em Computador. Se a unidade não for mostrada, consulte o Manual de serviço ou entre em contato com a Dell (consulte "Como entrar em contato com a Dell" na página 350). Solução de problemas 299 Windows® XP • Clique em Iniciar → e em Meu computador. TESTAR A UNIDADE — • Insira um outro disco para eliminar a possibilidade de que a unidade original esteja com defeito. LIMPE A UNIDADE OU O DISCO — Consulte "Tarefas de manutenção (Melhorar o desempenho e garantir a segurança)" na página 131. VERIFIQUE AS CONEXÕES DOS CABOS PARA UNIDADES COM PINOS E/OU BANDEJAS, VERIFIQUE SE A MÍDIA ESTÁ PRESA NO PINO PARA UNIDADES QUE USAM CARREGAMENTO DE SLOT, VERIFIQUE SE A MÍDIA ESTÁ COMPLETAMENTE NO SLOT EXECUTE O DELL DIAGNOSTICS — Consulte a Documentação do computador e consulte "Execute o Dell Diagnostics" na página 291. Problemas de unidade óptica EXECUTE O SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DO HARDWARE — Consulte "Solução de problemas de hardware do Windows" na página 291. EXECUTE O DELL DIAGNOSTICS — Consulte "Execute o Dell Diagnostics" na página 291. Problemas de unidade óptica NOTA: A vibração da unidade óptica em alta velocidade é normal e pode provocar ruído, o que não indica um defeito na unidade ou na mídia. NOTA: Devido aos diferentes formatos de disco e às diferentes regiões existentes no mundo inteiro, nem todos os títulos em DVD funcionam em todas as unidades de DVD. AJUSTE O CONTROLE DE VOLUME DO WINDOWS — • Clique no ícone do alto-falante no canto inferior direito da tela. • Para garantir que o volume esteja audível, clique no controle deslizante e arraste-o para cima. • Para certificar-se de que o som não esteja sem áudio, clique em uma das caixas marcadas. VERIFIQUE OS ALTO-FALANTES E O SUBWOOFER (CAIXA ACÚSTICA DE SONS GRAVES) — Consulte "Problemas de som e alto-falante" na página 311. 300 Solução de problemas Problemas ao gravar em uma unidade óptica FECHE OS OUTROS PROGRAMAS — A unidade óptica precisa receber um fluxo contínuo de dados durante o processo de gravação. Se esse fluxo for interrompido, ocorrerá um erro. Tente fechar todos os programas antes de efetuar a gravação na unidade óptica. DESATIVE O MODO DE ESPERA NO WINDOWS ANTES DE GRAVAR EM UM DISCO — Consulte "Como configurar as opções de energia" na página 146 ou procure a palavrachave espera na Ajuda e suporte do Windows para obter informações sobre modos de gerenciamento de energia. Problemas de disco rígido EXECUTE A VERIFICAÇÃO DO DISCO — Windows Vista 1 Clique em Iniciar e em Computador. 2 Clique com o botão direito em Disco local C:. 3 Clique em Propriedades→ Ferramentas→ Verificar agora. A janela Controle de conta de usuário pode ser exibida. Se você for um administrador do computador, clique em Continuar; caso contrário, entre em contato com o administrador para continuar com a ação desejada. 4 Siga as instruções mostradas na tela. Windows XP 1 Clique em Iniciar → e em Meu computador. 2 Clique com o botão direito em Disco local C:. 3 Clique em Propriedades→ Ferramentas→ Verificar agora. 4 Clique em Procurar setores defeituosos e tentar recuperá-los e clique em Iniciar. Problemas de e-mail, modem e Internet ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta seção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador. Para obter mais informações sobre as práticas de segurança recomendadas, consulte a página inicial sobre conformidade normativa em www.dell.com/regulatory_compliance. NOTA: Se o computador possuir um modem, conecte o modem somente a uma tomada de telefone analógica. O modem não funciona enquanto ele estiver conectado a uma rede telefônica digital. NOTA: Não conecte um cabo de telefone ao conector do adaptador de rede. Consulte a documentação fornecida com o computador. Solução de problemas 301 VERIFIQUE AS CONFIGURAÇÕES DE SEGURANÇA DO MICROSOFT OUTLOOK® EXPRESS — Se não conseguir abrir seus anexos de correio eletrônico: 1 No Outlook Express, clique em Ferramentas→ Opções→ Segurança. 2 Clique em Não permitir que sejam salvos nem abertos anexos que possam conter vírus para remover a marca de seleção conforme a necessidade. VERIFIQUE A CONEXÃO DA LINHA TELEFÔNICA VERIFIQUE A TOMADA DO TELEFONE CONECTE O MODEM DIRETAMENTE ` TOMADA DO TELEFONE NA PAREDE USE OUTRA LINHA TELEFÔNICA — • Verifique se a linha telefônica está conectada ao conector no modem (esse conector tem uma etiqueta verde ou um ícone em forma de conector ao seu lado). • Certifique-se de ouvir um clique ao inserir o conector da linha telefônica no modem. • Desconecte a linha telefônica do modem e conecte-a a um telefone e, em seguida, verifique se o tom de discar está presente. • Se tiver outros dispositivos telefônicos, como secretária eletrônica, fax, protetor contra surtos de voltagem ou divisor de linha, compartilhando a mesma linha, desative-os e utilize um cabo telefônico para conectar o modem diretamente à tomada do telefone na parede. Se você estiver usando um fio de 3 metros ou mais, experimente usar um menor. SE O COMPUTADOR POSSUIR UM MODEM, EXECUTE O MODEM DIAGNOSTIC TOOL — 1 Clique em Iniciar→ Todos os programas→ Modem Helper ou Modem Diagnostic Tool. 2 Siga as instruções da tela para identificar e solucionar os problemas do modem. O Auxiliar de modem não está disponível em todos os computadores. VERIFIQUE SE O MODEM ESTÁ SE COMUNICANDO COM O WINDOWS(R) — Windows Vista 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Hardware e sons→ Opções de telefone e modem→ Modems. 2 Clique na porta COM do modem→ Propriedades→ Diagnóstico→ Consultar modem para verificar se o modem está se comunicando com o Windows. Se todos os comandos recebem resposta, o modem está funcionando corretamente. Windows XP 1 Clique em Iniciar→ Painel de controle→ Impressoras e outros itens de hardware→ Opções de telefone e modem→ Modems. 2 Clique na porta COM do modem→ Propriedades→ Diagnóstico→ Consultar modem para verificar se o modem está se comunicando com o Windows. Se todos os comandos recebem resposta, o modem está funcionando corretamente. 302 Solução de problemas VERIFIQUE SE VOCÊ ESTÁ CONECTADO À INTERNET — Você precisa ter uma inscrição junto a um provedor Internet Com o programa de e-mail Outlook Express aberto, clique em Arquivo. Se houver uma marca de seleção ao lado de Trabalhar offline, clique nesta marca para removê-la e conecte-se à Internet. Peça ajuda ao seu provedor de serviços de Internet. Mensagens de erro ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta seção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador. Para obter mais informações sobre as práticas de segurança recomendadas, consulte a página inicial sobre conformidade normativa em www.dell.com/regulatory_compliance. Se a mensagem de erro não estiver listada, consulte a documentação do sistema operacional ou do programa que estava em execução no momento em que a mensagem foi exibida. A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS (O NOME DE UM ARQUIVO NÃO PODE CONTER NENHUM DOS SEGUINTES CARACTERES) : \ / : * ? “ < > | — Não use esses caracteres em nomes de arquivos. A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND (UM ARQUIVO .DLL OBRIGATÓRIO NÃO FOI ENCONTRADO) — Um arquivo essencial está ausente no programa que você está tentando abrir. Para remover e reinstalar o programa: Windows Vista 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Programas→ Programas e recursos. 2 Selecione o programa que deseja remover. 3 Clique em Desinstalar. 4 Consulte a documentação do programa para obter instruções sobre instalação. Windows XP 1 Clique em Iniciar→ Painel de controle→ Adicionar ou remover programas→ Programas e recursos. 2 Selecione o programa que deseja remover. 3 Clique em Desinstalar. 4 Consulte a documentação do programa para obter instruções sobre instalação. drive letter: \ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY (X: \ NÃO ESTÁ ACESSÍVEL. O DISPOSITIVO NÃO ESTÁ PRONTO) — A unidade não pode ler o disco. Insira um disco na unidade e tente novamente. INSERT BOOTABLE MEDIA ( INSIRA A MÍDIA INICIALIZÁVEL) — Insira um CD ou DVD inicializável. Solução de problemas 303 NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. CLOSE SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN (MEMÓRIA OU RECURSOS INSUFICIENTES. FECHE ALGUNS PROGRAMAS E TENTE NOVAMENTE) — Feche todas as janelas e abra o programa que deseja usar. Em alguns casos, pode ser necessário reiniciar o computador para restaurar os recursos. Nesse caso, tente executar o programa que deseja usar primeiro. OPERATING SYSTEM NOT FOUND (SISTEMA OPERACIONAL NÃO ENCONTRADO) — Entre em contato com a Dell (consulte "Como entrar em contato com a Dell" na página 350). Problemas de dispositivos IEEE 1394 ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta seção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador. Para obter mais informações sobre as práticas de segurança recomendadas, consulte a página inicial sobre conformidade normativa em www.dell.com/regulatory_compliance. NOTA: O computador oferece suporte apenas para o padrão IEEE 1394a. VERIFIQUE SE O CABO DO DISPOSITIVO IEEE 1394 ESTÁ CORRETAMENTE INSERIDO NO DISPOSITIVO E NO CONECTOR DO COMPUTADOR CERTIFIQUE-SE DE QUE O DISPOSITIVO 1394 ESTEJA ATIVADO NA CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA — Consulte "Como trabalhar com as opções da tela do programa de configuração do sistema" na página 320. VERIFIQUE SE O DISPOSITIVO IEEE 1394 HC) RECONHECIDO PELO WINDOWS — Windows Vista 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Hardware e sons. 2 Clique em Gerenciador de dispositivos. Se o dispositivo IEEE 1394 estiver na lista, o Windows reconhecerá o dispositivo. Windows XP 1 Clique em Iniciar e clique em Painel de controle. 2 Em Selecione uma categoria, clique em Desempenho e manutenção→ Sistema→ Propriedades do sistema→ Hardware→ Gerenciador de dispositivos. SE TIVER PROBLEMAS COM DISPOSITIVOS IEEE 1394 DA DELL — Entre em contato com a Dell (consulte "Como entrar em contato com a Dell" na página 350). SE VOCÊ TIVER PROBLEMAS COM UM DISPOSITIVO IEEE 1394 NÃO FORNECIDO PELA DELL — Entre em contato com o fabricante do dispositivo IEEE 1394. 304 Solução de problemas Problemas de teclado para teclados externos ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta seção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador. Para obter mais informações sobre as práticas de segurança recomendadas, consulte a página inicial sobre conformidade normativa em www.dell.com/regulatory_compliance. VERIFIQUE O CABO DO TECLADO — • Certifique-se de que o cabo do teclado esteja firmemente conectado ao computador. • Desligue o computador (consulte a documentação fornecida com o computador), reconecte o cabo do teclado como mostrado no diagrama de configuração e reinicie o computador. • Verifique se o cabo não está danificado ou gasto e se os conectores do cabo têm pinos tortos ou quebrados. Endireite os pinos tortos. • Remova os cabos de extensão do teclado e conecte o teclado diretamente ao computador. TESTE O TECLADO — Conecte um teclado em bom funcionamento e tente utilizá-lo. EXECUTE O SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DO HARDWARE. Consulte "Solução de problemas de hardware do Windows" na página 291. Problemas de travamento e de software ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta seção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador. Para obter mais informações sobre as práticas de segurança recomendadas, consulte a página inicial sobre conformidade normativa em www.dell.com/regulatory_compliance. O computador não inicia VERIFIQUE AS LUZES DE DIAGNÓSTICO — Consulte "Luzes de alimentação para computadores de mesa." na página 281 ou "Luzes de diagnóstico para computadores de mesa" na página 282 ou "Luzes de diagnóstico para computadores portáteis" na página 283. VERIFIQUE SE O CABO DE ALIMENTAÇÃO ESTÁ FIRMEMENTE CONECTADO AO COMPUTADOR E À TOMADA ELÉTRICA. O computador pára de responder AVISO: Você pode perder dados se não conseguir executar desligar o computador através do sistema operacional. DESLIGUE O COMPUTADOR — Se o computador não responder quando você pressionar uma tecla ou mover o mouse, pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga durante pelo menos 8 a 10 segundos (até desligar o computador) e, em seguida, reinicie-o. Solução de problemas 305 Um programa pára de responder FECHE O PROGRAMA — 1 Pressione simultaneamente para acessar o gerenciador de tarefas. 2 Clique na guia Aplicativos. 3 Selecione o programa que não está mais respondendo. 4 Clique em Finalizar tarefa. Um programa trava repetidamente NOTA: A maioria dos softwares fornece instruções sobre instalação na documentação ou em um CD ou DVD. CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SOFTWARE — Se necessário, desinstale e reinstale o programa. Um programa foi criado para uma versão anterior do sistema operacional Windows EXECUTE O ASSISTENTE DE COMPATIBILIDADE DE PROGRAMAS — Windows Vista O assistente de compatibilidade de programas configura um programa para funcionar em um ambiente semelhante a ambientes não-Windows Vista. 1 Clique em Iniciar → Painel de Controle→ Programas→ Programas e Recursos→ Usar um programa mais antigo com esta versão do Windows. 2 Na tela de boas-vindas, clique em Avançar. 3 Siga as instruções mostradas na tela. Windows XP O Assistente de compatibilidade configura um programa para funcionar em um ambiente semelhante a ambientes que não sejam XP. 1 Clique em Iniciar → Todos os programas→ Acessórios→ Assistente de compatibilidade de programa→ Avançar. 2 Siga as instruções mostradas na tela. 3 Exibição de uma tela inteiramente azul DESLIGUE O COMPUTADOR — Se o computador não responder quando você pressionar uma tecla ou mover o mouse, pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga durante pelo menos 8 a 10 segundos (até desligar o computador) e, em seguida, reinicie-o. Consulte "Como entrar em contato com a Dell" na página 350. 306 Solução de problemas Outros problemas de software CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SOFTWARE OU ENTRE EM CONTATO COM O FABRICANTE DO PRODUTO PARA OBTER INFORMAÇÕES SOBRE A SOLUÇÃO DE PROBLEMAS — • Verifique se o programa é compatível com o sistema operacional instalado no computador. • Certifique-se de que o computador atenda aos requisitos mínimos de hardware para executar o software. Consulte a documentação do software para obter informações. • Certifique-se de que o programa esteja instalado e configurado de forma correta. • Verifique se os drivers de dispositivo não estão em conflito com o programa. • Se necessário, desinstale e reinstale o programa. FAÇA UMA CÓPIA DE BACKUP DOS ARQUIVOS IMEDIATAMENTE UTILIZE UM PROGRAMA ANTIVÍRUS PARA EXAMINAR O DISCO RÍGIDO, OS CDS OU DVDS SALVE E FECHE ARQUIVOS E PROGRAMAS ABERTOS E DESLIGUE O COMPUTADOR ATRAVÉS DO MENU INICIAR Problemas de memória ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta seção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador. Para obter mais informações sobre as práticas de segurança recomendadas, consulte a página inicial sobre conformidade normativa em www.dell.com/regulatory_compliance. SE VOCÊ RECEBER UMA MENSAGEM SOBRE MEMÓRIA INSUFICIENTE — • Salve e feche os arquivos e saia dos programas que estiverem abertos, mas que não estiverem sendo usados, para ver se isso resolve o problema. • Verifique os requisitos mínimos de memória na documentação do software. Se necessário, instale memória adicional (consulte a documentação fornecida com o computador). • Reencaixe os módulos de memória (consulte a documentação fornecida com o computador) para ter certeza de que o computador está se comunicando corretamente com a memória. • Execute o Dell Diagnostics (consulte "Execute o Dell Diagnostics" na página 291). SE O COMPUTADOR APRESENTAR OUTROS PROBLEMAS DE MEMÓRIA — • Reencaixe os módulos de memória (consulte a documentação fornecida com o computador) para ter certeza de que o computador está se comunicando corretamente com a memória. Solução de problemas 307 • Siga as diretrizes de instalação de memória (consulte a documentação fornecida com o computador). • Certifique-se de que a memória que você está usando é compatível com o computador. Para obter mais informações sobre o tipo de memória suportada pelo seu computador, consulte a documentação do computador. • Execute o Dell Diagnostics (consulte "Execute o Dell Diagnostics" na página 291). Problemas de mouse ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta seção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador. Para obter mais informações sobre as práticas de segurança recomendadas, consulte a página inicial sobre conformidade normativa em www.dell.com/regulatory_compliance. VERIFIQUE O CABO DO MOUSE — • Verifique se o cabo não está danificado ou gasto e se os conectores do cabo têm pinos tortos ou quebrados. Endireite os pinos tortos. • Remova os cabos de extensão do mouse e conecte o mouse diretamente ao computador. • Verifique se o cabo do mouse está conectado como mostrado no diagrama de configuração do seu computador. REINICIE O COMPUTADOR — 1 Pressione simultaneamente para exibir o menu Iniciar. 2 Pressione , depois pressione as teclas de seta para cima e para baixo para destacar Desligar ou Desativar e, em seguida, pressione . 3 Após o desligamento do computador, reconecte o cabo do mouse como indicado no diagrama de configuração. 4 Ligue o computador. TESTE O MOUSE — Conecte um mouse em bom funcionamento e tente utilizá-lo. VERIFIQUE AS CONFIGURAÇÕES DO MOUSE — Windows Vista 1 Clique em Iniciar → Painel de Controle→ Hardware e Sons→ Mouse. 2 Ajuste as configurações conforme necessário. Windows XP 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Impressoras e outros itens de hardware→ Mouse. 2 Ajuste as configurações conforme necessário. REINSTALE O DRIVER DO MOUSE — Consulte "Como instalar drivers para unidades de mídia" na página 83. EXECUTE O SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DO HARDWARE — Consulte "Solução de problemas de hardware do Windows" na página 291. 308 Solução de problemas Problemas de rede ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta seção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador. Para obter mais informações sobre as práticas de segurança recomendadas, consulte a página inicial sobre conformidade normativa em www.dell.com/regulatory_compliance. VERIFIQUE O CONECTOR DO CABO DE REDE — Verifique se o cabo de rede foi inserido corretamente no conector de rede na parte traseira do computador e na tomada de rede. VERIFIQUE AS LUZES DE REDE NA PARTE TRASEIRA DO COMPUTADOR — Se a luz de integridade do link estiver apagada (consulte o Manual de serviço do computador ou consulte "Luzes de diagnóstico para computadores portáteis" na página 283), não está havendo comunicação na rede. Substitua o cabo de rede. REINICIE O COMPUTADOR E FAÇA O LOGIN NA REDE NOVAMENTE VERIFIQUE AS CONFIGURAÇÕES DE REDE — Entre em contato com o administrador de rede ou com a pessoa que configurou a rede para verificar se as configurações estão corretas e se a rede está funcionando. EXECUTE O SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DO HARDWARE — Consulte "Solução de problemas de hardware do Windows" na página 291. Problemas de energia ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta seção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador. Para obter mais informações sobre as práticas de segurança recomendadas, consulte a página inicial sobre conformidade normativa em www.dell.com/regulatory_compliance. SE A LUZ DE ENERGIA ESTIVER AZUL E O COMPUTADOR NÃO ESTIVER RESPONDENDO — Consulte "Luzes de alimentação para computadores de mesa." na página 281 ou "Luzes de diagnóstico para computadores portáteis" na página 283. NOTA: Em alguns sistemas, a luz de alimentação é verde. SE A LUZ DE ENERGIA ESTIVER AZUL E PISCANDO — O computador está no modo de espera. Pressione uma tecla, mova o mouse ou pressione o botão liga/desliga para retornar à operação normal. NOTA: Em alguns sistemas, a luz de alimentação é verde. SE A LUZ DE ALIMENTAÇÃO ESTIVER APAGADA — O computador está desligado ou não está recebendo energia. • Reconecte o cabo de alimentação ao conector de alimentação na parte traseira do computador e à tomada elétrica. Solução de problemas 309 • Troque as réguas de energia, os cabos de extensão de alimentação e outros dispositivos de proteção de alimentação por similares em perfeitas condições para verificar se o computador liga corretamente. • Certifique-se de que o filtro de linha em uso está conectado a uma tomada elétrica e ligado. • Certifique-se de que a tomada elétrica está funcionando, testando-a com outro dispositivo, como um abajur. • Verifique se o cabo de alimentação principal e o cabo do painel frontal estão conectados corretamente à placa de sistema (consulte o Manual de serviço do computador). SE A LUZ DE ENERGIA ESTIVER ÂMBAR E PISCANDO — O computador está recebendo energia, mas pode existir algum problema interno de alimentação. • Certifique-se de que a chave seletora de tensão esteja ajustada para corresponder à energia de CA de sua região (se aplicável). • Certifique-se de que todos os componentes e cabos estejam instalados adequadamente e firmemente conectados à placa de sistema (consulte o Manual de serviço do computador). SE A LUZ DE ENERGIA ESTIVER ÂMBAR E FIXA — Algum dispositivo pode estar com defeito ou instalado incorretamente. • Verifique se o cabo de alimentação do processador está firmemente conectado ao conector de alimentação da placa de sistema (POWER2) (consulte o Manual de serviço do computador). • Remova e reinstale os módulos de memória (consulte a documentação fornecida com o computador). • Remova e reinstale as placas de expansão, incluindo as placas gráficas (consulte a documentação fornecida com o computador). ELIMINE INTERFERÊNCIAS — Algumas causas possíveis de interferência são: • Cabos de extensão de energia, de teclado e de mouse • Muitos dispositivos conectados ao mesmo filtro de linha • Vários filtros de linha conectados à mesma tomada elétrica. Problemas de impressora ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta seção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador. Para obter mais informações sobre as práticas de segurança recomendadas, consulte a página inicial sobre conformidade normativa em www.dell.com/regulatory_compliance. NOTA: Se precisar de assistência técnica, entre em contato com o fabricante da impressora. 310 Solução de problemas CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DA IMPRESSORA — Consulte a documentação da impressora para obter informações sobre configuração e solução de problemas. VERIFIQUE SE A IMPRESSORA ESTÁ LIGADA VERIFIQUE AS CONEXÕES DOS CABOS DA IMPRESSORA — • Consulte a documentação da impressora para obter informações sobre conexão do cabo. • Verifique se os cabos da impressora estão firmemente conectados tanto à impressora quanto ao computador. TESTE A TOMADA ELÉTRICA — Certifique-se de que a tomada elétrica está funcionando, testando-a com outro dispositivo, como um abajur. VERIFIQUE SE A IMPRESSORA É RECONHECIDA PELO WINDOWS — Windows Vista 1 Clique em Iniciar → Painel de Controle→ Hardware e Sons→ Impressoras. 2 Se a impressora estiver na lista, clique duas vezes em seu ícone. 3 Clique em Propriedades e em Portas. 4 Ajuste as configurações conforme a necessidade. Windows XP 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Impressoras e outros itens de hardware→ Exibir impressoras ou impressoras de fax instaladas. 2 Se a impressora estiver na lista, clique duas vezes em seu ícone. 3 Clique em Propriedades→ Portas. No caso de uma impressora paralela, certifique-se de que a configuração de Imprimir na(s) porta(s) a seguir: seja LPT1 (Porta de impressora). Se a impressora for USB, verifique se a configuração Imprimir na(s) porta(s) a seguir: é USB. REINSTALE O DRIVER DA IMPRESSORA — CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DA IMPRESSORA PARA OBTER INFORMAÇÕES SOBRE A REINSTALAÇÃO DO DRIVER DA IMPRESSORA — Problemas de scanner ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta seção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador. Para obter mais informações sobre as práticas de segurança recomendadas, consulte a página inicial sobre conformidade normativa em www.dell.com/regulatory_compliance. NOTA: Se precisar de assistência técnica, entre em contato com o fabricante do scanner. CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SCANNER — Consulte a documentação do scanner para obter informações sobre configuração e solução de problemas. Solução de problemas 311 DESTRAVE O SCANNER — Certifique-se de que o scanner esteja destravado (no caso de haver um botão ou aba de travamento). REINICIE O COMPUTADOR E TENTE LIGAR O SCANNER NOVAMENTE VERIFIQUE AS CONEXÕES DOS CABOS — • Consulte a documentação do scanner para obter informações sobre as conexões dos cabos. • Verifique se os cabos do scanner estão firmemente conectados ao scanner e ao computador. VERIFIQUE SE O SCANNER É RECONHECIDO PELO MICROSOFT WINDOWS — Windows Vista 1 Clique em Iniciar → Painel de Controle→ Hardware e Sons→ Scanners e câmeras. 2 Se o seu scanner estiver na lista, significa que o Windows o reconhece. Windows XP 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Impressoras e outros itens de hardware→ Scanners e câmeras. 2 Se o seu scanner estiver na lista, significa que o Windows o reconhece. REINSTALE O DRIVER DO SCANNER — Consulte a documentação do scanner para obter instruções Problemas de som e alto-falante ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta seção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador. Para obter mais informações sobre as práticas de segurança recomendadas, consulte a página inicial sobre conformidade normativa em www.dell.com/regulatory_compliance. Não há som nos alto-falantes NOTA: O controle de volume em dispositivos MP3 e outros tocadores de mídia pode anular a configuração de volume do Windows. Sempre verifique se o volume no(s) tocador(es) de mídia não foi abaixado ou desligado. VERIFIQUE AS CONEXÕES DOS CABOS DOS ALTO-FALANTES — Verifique se os altofalantes estão conectados conforme mostrado no diagrama de configuração fornecido com eles. Se você adquiriu uma placa de som, certifique-se de que os alto-falantes estejam conectados à placa. VERIFIQUE SE O SUBWOOFER (CAIXA ACÚSTICA DE SONS GRAVES) E OS ALTOFALANTES ESTÃO LIGADOS — Consulte o diagrama de configuração fornecido com os alto-falantes. Se seus alto-falantes apresentam controles de volume, ajuste o volume, os graves ou os agudos, para eliminar a distorção. 312 Solução de problemas AJUSTE O CONTROLE DE VOLUME DO WINDOWS — Clique ou clique duas vezes no ícone de alto-falante, no canto inferior direito da tela. Verifique se o volume está audível e se o som não foi suprimido (sem áudio). DESCONECTE OS FONES DE OUVIDO DO RESPECTIVO CONECTOR — O som dos altofalantes é automaticamente desativado quando os fones de ouvido são conectados ao conector do painel frontal do computador. TESTE A TOMADA ELÉTRICA — Certifique-se de que a tomada elétrica está funcionando, testando-a com outro dispositivo, como um abajur. ELIMINE POSSÍVEIS INTERFERÊNCIAS — Para verificar se existe interferência, desligue as luzes fluorescentes ou lâmpadas halógenas ou os ventiladores que estiverem próximos ao computador. EXECUTE O DIAGNÓSTICO DO ALTO-FALANTE REINSTALE O DRIVER DO SOM — Consulte "Como instalar drivers para unidades de mídia" na página 83. EXECUTE O SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DO HARDWARE — Consulte "Solução de problemas de hardware do Windows" na página 291. Não há som nos fones de ouvido VERIFIQUE A CONEXÃO DO CABO DO FONE DE OUVIDO — Verifique se o cabo do fone de ouvido está firmemente inserido no conector do fone de ouvido (consulte a documentação fornecida com o computador). AJUSTE O CONTROLE DE VOLUME DO WINDOWS — Clique ou clique duas vezes no ícone de alto-falante, no canto inferior direito da tela. Verifique se o volume está audível e se o som não foi suprimido (sem áudio). Problemas de touch pad ou de mouse em computadores portáteis VERIFIQUE AS CONFIGURAÇÕES DO TOUCH PAD — 1 Clique em Iniciar→ Painel de controle→ Impressoras e outros itens de hardware→ Mouse. 2 Tente ajustar as configurações. VERIFIQUE O CABO DO MOUSE — Desligue o computador. Desconecte o cabo do mouse, verifique se ele não está danificado e reconecte-o firmemente. Se você estiver usando um cabo de extensão de mouse, desconecte-o e conecte o mouse diretamente ao computador. PARA VERIFICAR SE O PROBLEMA ESTÁ NO MOUSE, TESTE O TOUCH PAD — 1 Desligue o computador. 2 Desconecte o mouse. Solução de problemas 313 3 Ligue o computador. 4 Na área de trabalho do Windows, use o touch pad para mover o cursor, selecionar um ícone e abri-lo. Se o touch pad estiver funcionando corretamente, o mouse pode estar com defeito. VERIFIQUE AS CONFIGURAÇÕES DO PROGRAMA DE CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA — Verifique se no programa de configuração do sistema se encontra listado o dispositivo correto para a opção do dispositivo apontador. (O computador reconhece automaticamente um mouse USB sem fazer qualquer ajuste de configuração). Para obter mais informações sobre como usar o programa de configuração do sistema, consulte "Configuração do sistema" na página 319. TESTE O CONTROLADOR DO MOUSE — Para testar o controlador do mouse (que controla o movimento do ponteiro) e a operação do touch pad ou dos botões do mouse, execute o teste de mouse do grupo de teste dispositivos apontadores do Dell Diagnostics (consulte "Execute o Dell Diagnostics" na página 291). REINSTALE O DRIVER DO TOUCH PAD — Consulte "Como instalar drivers para unidades de mídia" na página 83. Problemas de vídeo e de monitor ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta seção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador. Para obter mais informações sobre as práticas de segurança recomendadas, consulte a página inicial sobre conformidade normativa em www.dell.com/regulatory_compliance. AVISO: Se o computador foi fornecido com uma placa gráfica PCI instalada, não é necessário remover a placa ao instalar placas gráficas adicionais; entretanto, essa placa é necessária para a solução de problemas. Caso você remova a placa, guarde-a em um local seguro. Para obter informações sobre a sua placa gráfica, vá para support.dell.com. Tela em branco NOTA: Para obter os procedimentos de solução de problemas, consulte a documentação do monitor. Dificuldade de leitura da tela VERIFIQUE A CONEXÃO DO CABO DO MONITOR — • Certifique-se de que o cabo do monitor esteja conectado à placa gráfica correta (em configurações com duas placas gráficas). 314 Solução de problemas • Caso você esteja utilizando o adaptador DVI para VGA opcional, certifique-se de que o adaptador esteja ligado corretamente à placa gráfica e ao monitor. • Certifique-se de que o cabo do monitor esteja conectado como mostrado no diagrama de configuração do seu computador. • Remova os cabos de extensão de vídeo e conecte o monitor diretamente ao computador. • Troque os cabos de alimentação do computador e do monitor para verificar se o cabo do monitor está com defeito. • Verifique se há pinos tortos ou quebrados nos conectores (é normal que estejam faltando pinos nos conectores do cabo do monitor). VERIFIQUE A LUZ DE ALIMENTAÇÃO DO MONITOR. • Quando a luz de alimentação está acesa ou piscando, há energia no monitor. • Se a luz de alimentação estiver apagada, pressione firmemente o botão para verificar se o monitor está ligado. • Se a luz estiver piscando, pressione uma tecla ou mova o mouse para retornar à operação normal. TESTE A TOMADA ELÉTRICA. Certifique-se de que a tomada elétrica está funcionando, testando-a com outro dispositivo, como um abajur. VERIFIQUE AS LUZES DE DIAGNÓSTICO. Consulte "Luzes de alimentação para computadores de mesa." na página 281. VERIFIQUE AS CONFIGURAÇÕES DO MONITOR. Consulte a documentação do monitor para obter informações sobre como ajustar o contraste e o brilho, desmagnetizar o monitor e executar o autoteste de monitor. AFASTE O SUBWOOFER (CAIXA ACÚSTICA DE SONS GRAVES) DO MONITOR. Se o sistema de alto-falantes incluir uma caixa acústica de sons graves, certifique-se de que o mesmo esteja posicionado pelo menos a 60 cm (2 ft) de distância do monitor. AFASTE O MONITOR DE FONTES DE ALIMENTAÇÃO EXTERNAS. Ventiladores, lâmpadas fluorescentes, lâmpadas halógenas e outros dispositivos elétricos podem fazer com que a imagem da tela pareça “trêmula”. Desligue os dispositivos próximos para verificar se há interferência. VIRE O MONITOR PARA ELIMINAR O BRILHO CAUSADO PELA LUZ DO SOL E POSSÍVEIS INTERFERÊNCIAS AJUSTE AS CONFIGURAÇÕES DE VÍDEO DO WINDOWS Windows Vista 1 Clique em Iniciar → Painel de Controle→ Hardware e Sons→ Personalização→ Configurações de vídeo. 2 Ajuste as configurações de Resolução e Cores, conforme a necessidade. 3 A qualidade da imagem 3D é ruim Solução de problemas 315 Windows XP 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Aparência e temas. 2 Selecione a tarefa que você quer executar ou clique no ícone Tela. 3 Teste as diferentes configurações de Qualidade da cor e Resolução da tela. VERIFIQUE A CONEXÃO DO CABO DE ALIMENTAÇÃO DA PLACA GRÁFICA — Certifique-se de que o cabo de alimentação das placas gráficas esteja ligado corretamente à placa. VERIFIQUE AS CONFIGURAÇÕES DO MONITOR — Consulte a documentação do monitor para obter informações sobre como ajustar o contraste e o brilho, desmagnetizar o monitor e executar o autoteste de monitor. Apenas uma parte da tela está legível CONECTE UM MONITOR EXTERNO. 1 Desligue o computador e conecte um monitor externo. 2 Ligue o computador e o monitor, e ajuste os controles de contraste e brilho. Se o monitor externo funcionar, a tela do computador ou o controlador de vídeo podem estar com defeito. Entre em contato com a Dell (consulte "Como entrar em contato com a Dell" na página 350). Luzes de alimentação ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta seção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador. Para obter mais informações sobre as práticas de segurança recomendadas, consulte a página inicial sobre conformidade normativa em www.dell.com/regulatory_compliance. A luz de alimentação, localizada na parte frontal do computador, acende e pisca ou simplesmente fica acesa para indicar os diferentes estados: • Se a luz de alimentação estiver azul e o computador não estiver respondendo, consulte "Luzes de alimentação para computadores de mesa." na página 281. NOTA: Em alguns sistemas, a luz de alimentação é verde. • Se a luz de alimentação estiver azul e piscando, o computador está no modo de espera. Pressione uma tecla, mova o mouse ou pressione o botão liga/desliga para retornar à operação normal. NOTA: Em alguns sistemas, a luz de alimentação é verde. • Se a luz de alimentação estiver apagada, o computador estará desligado ou não estará recebendo energia. – Reconecte o cabo de alimentação tanto no conector na parte traseira do computador como na tomada elétrica. 316 Solução de problemas – Se o computador estiver conectado a uma régua de energia, certifiquese de que o filtro esteja conectado a uma tomada elétrica e esteja ligado. – Troque os dispositivos de proteção contra oscilações e falhas de energia, as réguas de energia e os cabos de extensão de alimentação por produtos similares em boas condições de funcionamento para verificar se o computador liga corretamente. – Certifique-se de que a tomada elétrica está funcionando, testando-a com outro dispositivo, como um abajur. – Verifique se o cabo de alimentação principal e o cabo do painel frontal estão conectados corretamente à placa de sistema (consulte o Manual de serviço do computador). • Se a luz de energia estiver piscando em amarelo, o computador está recebendo energia, mas pode existir algum problema interno de alimentação. – Certifique-se de que a chave seletora de tensão está ajustada de acordo a tensão CA da sua região, se aplicável. – Verifique se o cabo de alimentação do processador está conectado corretamente à placa de sistema (consulte o Manual de serviço do computador). • Se a luz de alimentação estiver na cor âmbar, um dispositivo pode não estar funcionando corretamente. – Remova e reinstale os módulos de memória (consulte a documentação fornecida com o computador). – Remova e reinstale as placas (consulte a documentação do computador). • Elimine interferências. Algumas causas possíveis de interferência são: – Cabos de extensão de energia, de teclado e de mouse – Excesso de dispositivos conectados a uma régua de energia. – Vários filtros de linha conectados à mesma tomada elétrica. Solução de problemas 317 Serviço Dell de atualização técnica O serviço Dell de atualização técnica fornece notificação proativa através de e-mail sobre as atualizações de software e hardware do computador. O serviço é gratuito e pode ser personalizado para atender suas necessidades de conteúdo, formato e de freqüência de recebimento de notificações. Para se inscrever no serviço Dell Technical Update, vá para support.dell.com/technicalupdate. 318 Solução de problemas Configuração do sistema 319 Configuração do sistema Como ver as configurações do sistema com o programa de configuração do sistema O sistema operacional pode configurar automaticamente a maioria das opções disponíveis no programa de configuração do sistema, sobregravando as opções que você definiu por meio desse programa. Uma exceção é a opção External Hot Key (Tecla de atalho externa), que só poderá ser desativada ou ativada por meio do programa de configuração do sistema. Use o programa de configuração do sistema para: • Alterar as informações de configuração do sistema depois de adicionar, alterar ou remover qualquer hardware no computador • Configurar ou alterar as opções selecionáveis pelo usuário, por exemplo, a senha • Verificar as informações sobre a configuração atual do computador, por exemplo, memória do sistema Execute o programa de configuração do sistema para se familiarizar com as informações de configuração do sistema e as configurações opcionais. Anote as informações para referência futura. NOTA: Não altere as configurações do programa de configuração do sistema, a menos que você seja um especialista em computadores ou tenha sido orientado a assim proceder por parte do serviço de suporte técnico da Dell. Certas alterações podem causar o funcionamento incorreto do computador. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre como configurar os recursos do sistema operacional (configurações do sistema), consulte a Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. 320 Configuração do sistema Como entrar no programa de configuração do sistema 1 Ligue (ou reinicie) o computador. 2 Quando o logotipo da DELL™ aparecer, pressione imediatamente. 3 Se você esperar demais e o logotipo do sistema operacional aparecer, continue aguardando até que a área de trabalho do Microsoft® Windows® seja mostrada. Em seguida, desligue o computador e tente novamente. Como trabalhar com as opções da tela do programa de configuração do sistema Em cada tela, as opções de configuração do sistema estão listadas à esquerda. À direita de cada opção está a configuração ou valor daquela opção. Você pode alterar as configurações que aparecem em branco na tela. Os valores ou opções que não podem ser alterados (porque são definidos pelo computador) são exibidos com menos brilho. O canto superior direito da tela mostra as informações de ajuda para a opção destacada no momento. O canto inferior direito mostra as informações sobre o computador. As funções de tecla da configuração do sistema estão listadas na parte inferior da tela. As telas de configuração do sistema mostram as informações de configuração atuais e as configurações do computador, como: • Configuração do sistema • Ordem de inicialização • Configuração da inicialização • Parâmetros de configuração básica de dispositivo • Configurações da segurança do sistema e da senha da unidade de disco rígido PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre um item específico da tela do programa de configuração do sistema, realce o item e consulte a área Ajuda na tela. Configuração do sistema 321 Como alterar a seqüência de inicialização A seqüência de inicialização ou ordem de inicialização informa ao computador onde ele deve procurar o software necessário para iniciar o sistema operacional. Você pode controlar a seqüência de inicialização e ativar/desativar dispositivos usando a página Ordem de inicialização do programa de configuração do sistema. NOTA: Para alterar a seqüência de inicialização para uma única inicialização, consulte "Como configurar uma inicialização a ser executada uma única vez" na página 322. A página Ordem de inicialização mostra uma lista geral dos dispositivos inicializáveis que podem estar instalados no computador, incluindo, mas não se limitando aos seguintes: • Unidade de disquete • Disco rígido interno • Dispositivo USB de armazenamento • Unidade de CD/DVD/CD-RW • Disco rígido do compartimento modular NOTA: Somente os dispositivos precedidos por um número são inicializáveis. Durante a rotina de inicialização, o computador vai para o início da lista e procura os arquivos de inicialização do sistema operacional em cada dispositivo ativado. Quando o computador localiza os arquivos, ele pára a busca e inicia o sistema operacional. Para controlar os dispositivos de inicialização, selecione (realce) um dispositivo pressionando a tecla de seta para cima ou para baixo e, em seguida, ative ou desative, ou altere a ordem do dispositivo na lista. 1 Entre no programa de configuração do sistema. 2 Pressione as teclas de seta para a direita e para a esquerda para realçar a guia Boot (Inicialização). 3 Pressione as teclas para cima e para baixo para realçar a Boot Device Property (Propriedade do dispositivo de inicialização) e pressione . 4 Pressione as teclas de seta para cima e para baixo para selecionar o dispositivo de inicialização que você quer alterar e pressione . 5 Pressione e para sair do programa de configuração do sistema e reiniciar o processo de inicialização. As alterações na seqüência de inicialização entram em vigor assim que você salva as alterações e sai do programa de configuração do sistema. 322 Configuração do sistema Como configurar uma inicialização a ser executada uma única vez Você pode definir uma seqüência de inicialização única sem entrar no programa de configuração do sistema. 1 Desligue o computador usando o menu Iniciar. 2 Ligue o computador. Quando o logotipo da DELL aparecer, pressione imediatamente. Se esperar muito tempo e o logotipo do Windows aparecer, aguarde até ver a área de trabalho do Windows e, em seguida, desligue o computador e tente novamente. 3 Quando a lista de dispositivos de inicialização aparecer, realce o dispositivo a partir do qual você quer inicializar e pressione . O computador é inicializado no dispositivo selecionado. Na próxima vez em que você reinicializar o computador, a ordem de inicialização anterior será restaurada. Como alterar uma seqüência de inicialização para um dispositivo USB 1 Conecte o dispositivo USB a um conector USB. 2 Ligue (ou reinicie) o computador. 3 Quando F2 = Configuração, F12 = Menu de inicialização aparecer no canto superior direito da tela, pressione . Se esperar muito tempo e o logotipo do Windows aparecer, aguarde até ver a área de trabalho do Windows e, em seguida, desligue o computador e tente novamente. 4 O menu de inicialização aparece, mostrando todos os dispositivos de inicialização disponíveis. 5 Use as teclas de seta para selecionar o dispositivo adequado (somente para o dispositivo atual). NOTA: Para inicializar em um dispositivo USB, o dispositivo precisa ser inicializável. Para verificar se o dispositivo é inicializável, consulte a documentação correspondente. Configuração do sistema 323 Como alterar as configurações do BIOS O BIOS é um utilitário que funciona como interface entre o hardware do computador e o sistema operacional. As configurações do BIOS podem precisar ser atualizadas para certas substituições de hardware. O programa de configuração do sistema permite configurar opções selecionáveis pelo usuário no BIOS, como a data e hora ou a senha do sistema. Consulte "Como ver as configurações do sistema com o programa de configuração do sistema" na página 319 para obter mais informações. NOTA: Não altere as configurações desse programa, a menos que você saiba que efeitos essas alterações terão no computador. Como ver as configurações do BIOS 1 Abra as Informações do sistema clicando no botão Iniciar e selecionando Todos os programas. 2 Clique em Acessórios→ Ferramentas do Sistema→ Informações do sistema. 3 Localize o item Versão/data do BIOS no Resumo do sistema. O item Versão/data do BIOS mostra a versão e a data do BIOS. Como atualizar o BIOS O BIOS pode precisar ser atualizado quando uma nova atualização é lançada ou quando a placa de sistema é trocada. NOTA: É recomendável revisar os detalhes sobre a atualização do BIOS para verificar se é aplicável ao sistema. Algumas atualizações contêm alterações que impactam somente certas configurações ou fornecem novos recursos que podem ou não serem aplicados ao ambiente. 1 Ligue o computador. 2 Localize o arquivo de atualização do BIOS referente ao seu computador no site de suporte da Dell em support.dell.com. 3 Clique em Download Now (Fazer download agora) para baixar o arquivo. 4 Se a janela Export Compliance Disclaimer (Declaração sobre compatibilidade com leis de exportação) aparecer, clique em Yes, I Accept this Agreement (Sim, eu aceito este contrato). A janela File Download (Download de arquivo) é mostrada. 324 Configuração do sistema 5 Clique em Save this program to disk (Salvar este programa no disco) e clique em OK. A janela Save In (Salvar em) é mostrada. 6 Clique na seta para baixo para ver o menu Salvar em, selecione Área de trabalho e clique em Salvar. O arquivo será salvo na sua área de trabalho. 7 Clique em Close (Fechar) quando a janela Download Complete (Download concluído) for mostrada. O ícone do arquivo é mostrado na área de trabalho e é intitulado da mesma forma que o arquivo baixado de atualização do BIOS. 8 Clique duas vezes no ícone do arquivo mostrado na área de trabalho e siga as instruções da tela. Portas 325 Portas Porta USB O USB (barramento serial universal) é um padrão de barramento externo que suporta taxas de transferência de dados de 480 Mbps, no caso de USB 2.0. O USB fornece uma forma única e padronizada de conectar vários dispositivos ao computador. O USB também suporta instalação Plug & Play e troca a quente. O padrão USB usa conectores A e B para evitar confusão: • Conectores A seguem em direção ao computador. • Conectores B partem do computador e conectam dispositivos individuais. Pino Sinal 1 USB5V+ 2 USBP– 3 USBP+ 4 GND 326 Portas Porta IEEE 1394 Assim como o USB, o IEEE 1394 é um protocolo de transferência de dados serial e suporta troca a quente. Enquanto a tecnologia USB 2.0 suporta a velocidade de apenas 480 Mbps, o IEEE 1394b suporta velocidade de 800 Mbps. O IEEE 1394 é recomendado para periféricos que exigem alta velocidade de transmissão de dados, como conexão de câmeras de vídeo digitais e discos rígidos externos. Pino Sinal 1 TPB– 2 TPB+ 3 TPA– 4 TPA+ Portas 327 Porta serial RS232 Uma porta serial é uma interface física de comunicação serial através da qual as informações de um bit por vez são transferidas. A porta serial é normalmente identificada com o hardware compatível padrão RS-232. Alguns dos dispositivos que normalmente usam porta serial são: modems dial-up, impressoras e mouse serial. Pino Sinal 1 CD 2 RD 3 TD 4 DTR 5 SG 6 DSR 7 RTS 8 CTS 9 RI 328 Portas Porta paralela Uma porta paralela é uma interface física de comunicação paralela através da qual as informações de 8 bits de dados (1 byte) são transferidas por vez. Esses 8 bits são transmitidos paralelamente, ao contrário dos mesmos oitos bits transmitidos sucessivamente (todos em uma única linha) através de uma porta serial. Uma porta paralela é também conhecida como uma porta de impressora ou porta Centronics e é normalmente usada para conectar uma impressora. Pino Sinal Pino Sinal 1 /STROBE 14 /AUTOFD 2 D0 15 ERROR 3 D1 16 /INIT 4 D2 17 /SELIN 5 D3 18 GND 6 D4 19 GND 7 D5 20 GND 8 D6 21 GND 9 D7 22 GND 10 /ACK 23 GND 11 BUSY 24 GND 12 PE 25 GND 13 SEL Portas 329 Porta eSATA SATA (Conexão serial de tecnologia avançada) é um barramento de computador basicamente desenvolvido para transferir dados entre um computador e dispositivos de armazenamento em massa, como unidades de disco rígido e unidades ópticas. Com SATA ou eSATA externa, os usuários podem agora usar cabos blindados com até 2 metros de comprimento fora do PC para aproveitar os benefícios que a interface SATA traz para o armazenamento. A porta eSATA fornece melhor desempenho que as soluções existentes (até 6 vezes mais rápida que as soluções de armazenamento externo: USB 2.0 & 1394) e é uma conexão de troca a quente. É normalmente usada para armazenamento externo com conexão direta de computadores notebooks, computadores de mesa, produtos eletrônicos e entrada de servidores. Pino Sinal 1 GND 2 DR+ 3 DR- 4 GND 5 DT+ 6 DT- 7 GND 330 Portas Modem Uma porta de modem conecta um modem interno a uma linha telefônica. Um modem é usado para conectar um computador à Internet através da transmissão de dados entre as linhas telefônicas e um Provedor Internet. Normalmente, há duas portas de modem lado a lado. A porta marcada como linha (ou com um símbolo de linha) é conectada ao conector da linha telefônica. A outra marcada como telefone (ou com um símbolo de telefone) pode opcionalmente ser conectada ao aparelho de telefone se você quiser usar um telefone no mesmo conector. Se o computador não tiver um modem interno instalado, você não verá essas portas. Pode também haver uma porta ethernet, consulte "Porta Ethernet" na página 331. É parecida com a porta de um modem, porém é mais larga. Pino Sinal 1 R 2 T+ Portas 331 Porta Ethernet Uma porta Ethernet usa condutores de pares trançados para conexão rápida de Internet e de rede. O cabo conectado a essa porta pode conduzir para um hub de rede (uma caixa de distribuição que reúne vários cabos de rede) diretamente a um modem a cabo ou para um modem DSL ou um gateway de Internet que compartilha uma conexão rápida de Internet entre computadores. Os dados são transmitidos a velocidades de 10 Mbps, 100 Mbps ou 1000 Mbps, dependendo da velocidade suportada pela placa de rede do computador. Quando em uso, as luzes desses dispositivos piscam. A luz ACT pisca quando os dados são transmitidos através da rede para a porta ou no sentido inverso. A luz 10 ou 100 indica a velocidade da transmissão de dados. 10 indica dados sendo transmitidos na rede na velocidade 10 Megabits por segundo, enquanto 100 indica dados sendo transmitidos a 100 Megbits por segundo. Pino Ethernet 10/100 Base -T Signal Pino Gigabit Ethernet Signal 1 Transmite + 1 Transmite/Recebe 0 + 2 Transmite 2 Transmite/Recebe 0 – 3 Recebe + 3 Transmite/Recebe 1 + 4 NU 4 Transmite/Recebe 2 + 5 NU 5 Transmite/Recebe 2 – 6 Recebe – 6 Transmite/Recebe 1 – 7 NU 7 Transmite/Recebe 3 + 8 NU 8 Transmite/Recebe 3 – 332 Portas Porta de teclado e mouse (PS2) O PS/2 padrão, introduzido pela IBM em 1987, suporta o Personal System/2. A porta PS/2 é normalmente usada para conectar um teclado ou um mouse. Pino Sinal 1 Dados do teclado/mouse 2 (Reservado) 3 Terra 4 Alimentação do teclado/mouse (+5 V) 5 Relógio do teclado/mouse 6 (Reservado) Portas 333 Porta VGA A porta VGA (Matriz gráfica de vídeo) suporta o hardware gráfico básico antes do driver específico do dispositivo ser carregado no computador. Pino Sinal Pino Sinal 1 Vídeo RED 9 DDC 5V+ 2 Vídeo GREEN 10 SYNC GND 3 Vídeo BLUE 11 MONITOR_DETECT– 4 NC 12 DDC_DATA (SDA) 5 GND 13 SYNC Horizontal 6 Vídeo GND RED 14 SYNC Vertical 7 Vídeo GND GREEN 15 DDC_CLK (SCL) 8 Vídeo GND BLUE 334 Portas Porta DVI-I A porta DVI-I (Interface vídeo digital integrado) suporta sinais digitais e analógicos em um único cabo. O cabo pode transmitir um sinal digital para digital ou um sinal analógico para analógico, porém não transmitirá sinal cruzado (digital para analógico ou analógico para digital). Se você possuir uma porta DVI-I na placa de vídeo, poderá conectar mais dispositivos DVI-D (Interface de vídeo digital) ou DVI-A (Interface de vídeo analógico) sem a necessidade de um adaptador separado. Pino Sinal Pino Sinal 1 TMDS DATA2– 13 TMDS DATA3+ 2 TMDS DATA2+ 14 +5V 3 TMDS DATA2/4 SHLD 15 GND (FOR +5V) 4 TMDS DATA4– 16 HOT PLUG DETECT 5 TMDS DATA4+ 17 TMDS DATA0– 6 DDC CLK 18 TMDS DATA0+ 7 DDC DATA 19 TMDS DATA0/5 SHLD 8 ANALOG VERT SYNC 20 TMDS DATA5– 9 TMDS DATA1– 21 TMDS DATA5+ 10 TMDS DATA1+ 22 TMDS CLK SHLD 11 TMDS DATA1/3 SHLD 23 TMDS CLK+ 12 TMDS DATA3– 24 TMDS CLK– Portas 335 Porta de saída de TV S-Video SUPER-vídeo (S-Video), também conhecido como Y/C é um sinal de vídeo analógico que carrega os dados de vídeo como dois sinais separados, luma (brilho) e croma (cor). O S-Video suporta um vídeo de definição padrão, porém não suporta áudio no mesmo cabo. O S-Video fornece imagens nítidas ao usar um DVD original limpo. O S-Video normalmente conecta os aparelhos de TV, tocadores de DVD, vídeo cassetes de alta capacidade, aparelhos de TV digital, DVRs e consoles de jogos. O vídeo composto carrega informações de imagem (qualidade baixa) como um único sinal. S-video Pino Sinal 1 GND 2 GND 3 LUMA 4 CHROMA Vídeo composto Pino Sinal 5 GND 6 CVBS 7 NC 336 Portas Vídeo componente Vídeo componente consiste em três sinais. O primeiro é o sinal de luminância, que indica informações de brilho ou preto e branco contidas no sinal RGB (vermelho verde azul) original. É o componente Y. Os segundo e terceiro sinais são chamados de sinais de diferença de cor indicando a quantidade de sinais azuis e vermelhos comparados à luminância. O componente azul é Y-B e o componente vermelho é Y-R. Verde não é transmitido como um sinal separado porque pode ser inferido na combinação Y, Y-B e Y-R. As entradas de vídeo componente estão disponíveis nas configurações do modem da televisão e do tocador de DVD, fornecendo uma qualidade de sinal superior aos sistemas mais antigos, como RF, composto, etc. Pino Sinal Vermelho Y-R (Pr) Azul Y-B (Pb) Verde Y Portas 337 Vídeo composto Vídeo composto é uma interface para enviar ou receber um sinal de vídeo analógico. É composto de vários sinais, LUMA, CHROMA e SYNC (conjuntamente denominados CVSB ou Composite Video Blanking and Sync). LUMA representa o brilho ou a luminância de uma imagem e inclui a sincronização ou os pulsos de SYNC. CHROMA carrega as informações de cor. A interface de vídeo composto normalmente conecta um aparelho de vídeo cassete, tocador de DVD ou console de jogos a uma televisão. Vídeo composto Pino Sinal 1 GND 2 CVBS 338 Portas Porta HDMI A porta HDMI (Interface multimídia de alta definição) é uma interface compacta de áudio/vídeo para a transmissão de fluxos digitais descompactados. Em um único cabo, a porta HDMI suporta formatos de vídeo de TV ou PC como vídeo padrão, aprimorado e de alta definição com oito canais de áudio digital. É independente dos vários padrões de televisão digital. A porta HDMI conecta aparelhos de vídeo/áudio digital, como tocadores de disco Blu-ray, caixas set-top, computadores pessoais e consoles de videogame a dispositivos compatíveis de áudio digital, monitores de computador e televisões digitais. Pino Sinal Pino Sinal 1 TMDS Data2 11 Blindagem para TMDS Clock 2 Blindagem para TMDS Data2 12 TMDS Clock– 3 TMDS Data2– 13 CEC 4 TMDS Data1 14 Reservado (N/C do dispositivo) 5 Blindagem para TMDS Data1 15 SCL: 6 TMDS Data1– 16 SDA 7 TMDS Data0+ 17 DDC/CEC Terra 8 Blindagem para TMDS Data0 18 Alimentação +5 V (máx 50 mA) 9 TMDS Data0– 19 Detecção de troca a quente 10 TMDS Clock+ Portas 339 DisplayPort™ DisplayPort é um padrão de interface de vídeo digital desenvolvido pela VESA (Video Electronics Standards Association). Define nova interconexão digital de vídeo/áudio, sem a necessidade de pagamento de licença ou direitos autorais, para ser usada principalmente entre um computador e um monitor de vídeo ou um computador e um sistema de home-theater. Para obter mais informações, consulte "DisplayPort™ - Recursos e benefícios" na página 58. Pino Sinal Pino Sinal 1 ML_Lane 0(p) 11 GND 2 GND 12 ML_Lane 3(n) 3 ML_Lane 0(n) 13 GND 4 ML_Lane 1(p) 14 GND 5 GND 15 AUX_CH(p) 6 ML_Lane 1(n) 16 GND 7 ML_Lane 2(p) 17 AUX_CH(n) 8 GND 18 Troca a quente 9 ML_Lane 2(n) 19 DP_PWR Return 10 ML_Lane 3(p) 20 DP_PWR 340 Portas Porta S/PDIF (RCA coaxial) Sony/Philips Digital Interconnect Format (S/PDIF) é uma interface serial para transferência de áudio digital de tocadores de CD e DVD para amplificadores e TVs. S/PDIF usa cabo coaxial desbalanceado de 75 ohm de até 10 metros com conectores RCA coaxiais ou fibra óptica finalizados com um conector Toslink (link Toshiba). NOTA: Não há diferenças nos sinais transmitidos pelos conectores S/PDIF coaxial ou óptico—ambos carregam exatamente a mesma informação. S/PDIF é normalmente usado para transmitir PCM e Dolby Digital 5.1, porém não está ligado a nenhuma taxa de amostragem ou padrão de áudio. Porta S/PDIF (Toslink) Toslink normalmente refere-se à versão óptica do S/PDIF. NOTA: Não há diferenças nos sinais transmitidos pelos conectores S/PDIF coaxial ou óptico—ambos carregam exatamente a mesma informação. Portas 341 Portas de áudio NOTA: O canal de áudio LFE (Low Frequency Effects), encontrado nos esquemas de áudio de som digital do tipo surround, transmite apenas sinais de baixa freqüência, de 80 Hz e abaixo. O canal LFE alimenta uma caixa subwoofer para sons graves extremamente baixos. Os sistemas que não usam caixas subwoofer podem desviar as informações de LFE para os alto-falantes principais na configuração de som surround. Porta Sinal Conexão 1 conector de entrada de linha Use o conector de entrada de linha (azul) para conectar um dispositivo de gravação/reprodução, como um toca-fitas, um tocador de CD ou um videocassete. Em computadores com placa de som, use o conector da placa. 2 conector de saída/fone de ouvido Use o conector de saída de linha (verde) para conectar fones de ouvido e alto-falantes a amplificadores integrados. 3 conector de microfone Use o conector de microfone (cor-de-rosa) para conectar um microfone de computador pessoal para entrada de voz ou musical em um programa de som ou de telefonia. 4 conector lateral de som surround Utilize o conector lateral do tipo surround (prata) para conectar alto-falantes adicionais. 5 saída traseira do tipo surround Utilize o conector de som surround (preto) para conectar alto-falantes com capacidade para vários canais. 6 saída do tipo surround central/LFE Utilize o conector de subwoofer (caixa acústica de sons graves) (laranja) para conectar um único subwoofer. 1 6 5 2 3 4 342 Portas Como obter ajuda 343 Como obter ajuda Como obter assistência ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções de segurança fornecidas com o equipamento. Para obter mais informações sobre as práticas de segurança recomendadas, consulte a página inicial sobre conformidade com normalização em www.dell.com/regulatory_compliance. Se o computador apresentar algum problema, execute as etapas a seguir para diagnosticar e solucionar o problema. 1 Consulte "Solução de problemas" na página 279 para obter informações, bem como os procedimentos a serem executados para solucionar o problema apresentado pelo computador. 2 Execute o Dell Diagnostics (consulte "Execute o Dell Diagnostics" na página 291). 3 Preencha a "Lista de verificação de diagnósticos" na página 349. Essa lista de verificação ajuda você a organizar as informações dos serviços de suporte da Dell que serão necessárias para solucionar o problema apresentado pelo seu computador. 344 Como obter ajuda 4 Use a ampla gama de serviços on-line da Dell, disponíveis no site de suporte da Dell (support.dell.com [em Inglês]) para obter ajuda sobre procedimentos de instalação e solução de problemas. Consulte "Serviços on-line" na página 345 para obter uma lista mais completa dos recursos e serviços on-line oferecidos pelo suporte da Dell. 5 Se as etapas anteriores não resolverem o problema, consulte "Como entrar em contato com a Dell" na página 350. NOTA: Ligue para o suporte da Dell, usando um telefone próximo ao computador para que o representante do serviço de suporte possa ajudá-lo a executar os procedimentos necessários. NOTA: O sistema de código de serviço expresso da Dell pode não estar disponível em todos os países. Quando solicitado pelo sistema telefônico automatizado da Dell, digite o seu código de serviço expresso para encaminhar a chamada diretamente à equipe de suporte adequada. Se você não tiver um código de serviço expresso, abra a pasta Dell Accessories (Acessórios Dell), clique duas vezes no ícone Express Service Code (Código de serviço expresso) e siga as instruções. Para obter instruções sobre como usar o serviço de suporte da Dell, consulte "Serviço de suporte técnico e serviço de atendimento ao cliente" na página 344. Serviço de suporte da Dell NOTA: Alguns dos serviços a seguir nem sempre estão disponíveis fora dos Estados Unidos continental. Para obter informações sobre a disponibilidade desses serviços, ligue para o seu representante Dell local. Serviço de suporte técnico e serviço de atendimento ao cliente O serviço de suporte da Dell está disponível para responder às perguntas sobre o hardware da Dell™. Nossa equipe de suporte usa utilitários de diagnóstico especiais para oferecer soluções rápidas e precisas. Para entrar em contato com o serviço de suporte da Dell, consulte "Antes de ligar para a Dell" na página 348 e veja as informações de contato para a sua região ou vá para support.dell.com. Como obter ajuda 345 DellConnect™ O DellConnect é uma ferramenta de acesso on-line fácil de usar que permite a um membro da equipe de serviço e suporte da Dell acessar o seu computador através de uma conexão de banda larga, diagnosticar o problema e repará-lo sob a sua supervisão. Para obter mais informações, vá para support.dell.com e clique em DellConnect. Serviços on-line Você pode saber mais sobre os produtos e serviços da Dell nos seguintes sites: www.dell.com www.dell.com/ap (somente para países da Ásia e do Pacífico) www.dell.com/jp (somente para o Japão) www.euro.dell.com (somente para a Europa) www.dell.com/la/ (para países da América Latina e países do Caribe) www.dell.ca (somente para o Canadá) Você pode acessar o serviço de suporte da Dell através dos seguintes endereços de e-mail e sites: • Sites de suporte da Dell support.dell.com support.jp.dell.com (somente para o Japão) support.euro.dell.com (somente para a Europa) • Endereços de e-mail de suporte da Dell mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (somente para países da América Latina e do Caribe) apsupport@dell.com (somente para países da Ásia/Costa do Pacífico) • Endereços de e-mail de marketing e vendas da Dell apmarketing@dell.com (somente para países da Ásia/Costa do Pacífico) sales_canada@dell.com (somente para o Canadá) 346 Como obter ajuda • Protocolo de transferência de arquivos anônimos (FTP) ftp.dell.com Faça login como: anonymous (anônimo) e use seu endereço de e-mail como a senha. Serviço de suporte técnico automatizado (AutoTech) O serviço de suporte técnico automatizado da Dell — AutoTech — fornece respostas gravadas às perguntas mais freqüentes dos clientes Dell sobre seus computadores de mesa e laptops. Ao ligar para esse serviço, use um telefone multifreqüencial para selecionar os assuntos relacionados às suas perguntas. Para obter o número de telefone da sua região, consulte "Como entrar em contato com a Dell" na página 350. Serviço automatizado de status de pedidos Para verificar o status de qualquer produto Dell que você tenha adquirido, vá até o site support.dell.com, ou ligue para o serviço automatizado de status de pedidos. Uma gravação solicitará as informações necessárias para localizar e fornecer um relatório sobre o seu pedido. Para obter o número de telefone da sua região, consulte "Como entrar em contato com a Dell" na página 350. Problemas com o seu pedido Se houver algum problema com seu pedido, como peças ausentes, peças erradas ou faturamento incorreto, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Dell. Quando você ligar, tenha a fatura ou a nota de expedição à mão. Para obter informações sobre o número de telefone da sua região, consulte "Como entrar em contato com a Dell" na página 350. Informações sobre o produto Se você precisa de informações sobre outros produtos da Dell ou se quer fazer um pedido, visite o site da Dell em www.dell.com. Para obter informações sobre o número de telefone da sua região ou para falar com um especialista de vendas, consulte "Como entrar em contato com a Dell" na página 350. Como obter ajuda 347 Como devolver itens em garantia para reparo ou reembolso Prepare todos os itens a serem devolvidos para reparo ou reembolso da seguinte forma: 1 Ligue para a Dell para obter o número de RMA (Return Material Authorization [Autorização de devolução de material]) e anote-o de forma destacada na parte externa da caixa. Para obter informações sobre o número de telefone da sua região, consulte "Como entrar em contato com a Dell" na página 350. 2 Inclua uma cópia da fatura e uma carta descrevendo o motivo da devolução. 3 Inclua também uma cópia da Lista de verificação de diagnósticos (consulte "Lista de verificação de diagnósticos" na página 349) indicando os testes que você executou e as mensagens de erro relatadas pelo Dell Diagnostics (consulte "Execute o Dell Diagnostics" na página 291). 4 Inclua todos os acessórios que pertençam aos itens que estão sendo devolvidos (cabos de alimentação, software, guias, etc.) em caso de reembolso após a devolução. 5 Embale o equipamento a ser devolvido na embalagem original (ou equivalente). Você deverá arcar com as despesas de remessa. Você também será responsável pelo seguro dos produtos devolvidos e assumirá o risco de perda durante o transporte até eles chegarem à Dell. Não serão aceitos pacotes com pagamento no destino. As devoluções que não atenderem a qualquer um dos requisitos citados anteriormente serão recusadas no setor de recebimento da Dell e devolvidas ao cliente. Revendedores Sistemas adquiridos através de um revendedor estão sujeitos à política de devolução dos revendedores. 348 Como obter ajuda Antes de ligar para a Dell NOTA: Quando ligar, tenha o código de serviço expresso à mão. O código ajuda o sistema telefônico de suporte automatizado da Dell a direcionar a sua chamada com mais eficiência. Pode ser que o número da etiqueta de serviço seja também solicitado (essa etiqueta está localizada na parte inferior ou na parte traseira do seu computador). Lembre-se de preencher a Lista de verificação de diagnósticos (consulte "Lista de verificação de diagnósticos" na página 349). Se possível, ligue o computador antes de telefonar para o serviço de assistência técnica da Dell e faça a ligação de um telefone próximo ao computador. Você poderá ser solicitado a digitar alguns comandos, fornecer informações detalhadas durante as operações ou tentar outras opções de solução de problemas que só podem ser executadas no próprio computador. Tenha a documentação do computador disponível. ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções de segurança fornecidas com o equipamento. Para obter mais informações sobre as práticas de segurança recomendadas, consulte a página inicial sobre conformidade com normalização em www.dell.com/regulatory_compliance. Como obter ajuda 349 Lista de verificação de diagnósticos Nome: Data: Endereço: Telefone: Etiqueta de serviço (código de barras da parte inferior do computador): Código de serviço expresso: Número de RMA (Return Material Authorization [autorização de retorno de material]) (se fornecido pelo técnico do serviço de suporte da Dell): Sistema operacional e versão: Dispositivos: Placas de expansão: Você está conectado a uma rede? Sim Não Rede, versão e adaptador de rede: Programas e versões: Consulte a documentação do sistema operacional para verificar o conteúdo dos arquivos de configuração do sistema. Se o computador estiver conectado a uma impressora, imprima cada arquivo. Caso contrário, anote o conteúdo de cada arquivo antes de ligar para a Dell. Mensagem de erro, código de bipe ou código de diagnóstico: Descrição do problema e dos procedimentos executados para solucioná-lo: 350 Como obter ajuda Como entrar em contato com a Dell Para clientes nos Estados Unidos, ligue para 800-WWW-DELL (800-999-3355). NOTA: Se não tiver uma conexão de Internet ativa, você pode encontrar as informações de contato na fatura, nota de expedição, nota de compra ou no catálogo de produtos Dell. A Dell fornece várias opções de suporte e serviços on-line ou através de telefone. A disponibilidade varia de acordo com o país e o produto e alguns serviços podem não estar disponíveis na sua área. Para entrar em contato com a Dell para tratar de assuntos de vendas, suporte técnico ou serviço de atendimento ao cliente: 1 Visite o site support.dell.com. 2 Encontre o seu país ou região no menu suspenso Choose A Country/Region (Escolha um país ou região) na parte inferior da página. 3 Clique em Contact Us (Entrar em contato conosco) no lado esquerdo da página. 4 Selecione o serviço ou link de suporte adequado, com base na sua necessidade. 5 Escolha o método de entrar em contato com a Dell que seja conveniente para você. Glossário 351 Glossário Os termos contidos neste Glossário são apenas para fins informativos e podem ou não descrever os recursos incluídos no seu computador em particular. A ACPI — (Advanced Configuration and Power Interface [Interface de Energia e Configuração Avançada]) — Especificação de gerenciamento de energia que permite aos sistemas operacionais Microsoft® Windows® colocar o computador no modo de espera ou de hibernação para conservar a quantidade de energia elétrica alocada para cada dispositivo conectado ao computador. adaptador de rede — Um chip que oferece recursos de rede. O computador pode ter um adaptador de rede na placa de sistema ou uma placa de PC com um adaptador. O adaptador de rede também é denominado NIC (network interface controller [controlador de interface de rede]). AGP — (Accelerated Graphics Port [porta gráfica acelerada]) — Porta gráfica dedicada que permite que a memória do sistema seja utilizada para tarefas relacionadas com vídeo. Com a AGP, a imagem tem cores bem definidas e suaves, devido à interface mais rápida entre o circuito de vídeo e a memória do computador. AHCI — Advanced Host Controller Interface (interface avançada de controlador host) — Uma interface de um controlador host de disco rígido SATA que permite ao driver de armazenamento habilitar tecnologias como NCQ (Native Command Queuing) e hot plug. ALS — sensor de luz ambiente — Um recurso que ajuda a controlar o brilho da tela. área de notificação — Seção da barra de tarefas do Windows que contém ícones que permitem o acesso rápido a programas e funções do computador, como relógio, controle de volume e status de impressão. Também chamada de bandeja do sistema. arquivo Leia-me — Um arquivo de texto incluído no pacote de software ou no produto de hardware. Geralmente, os arquivos Leia-me contêm informações sobre instalação e descrevem novas melhorias ou correções do produto que ainda não tenham sido documentadas. ASF — Alert Standards Format (formato de alerta padrão) — Norma usada para definir um mecanismo de informação de alertas de hardware e de software para um console de gerenciamento. O ASF é desenvolvido para trabalhar de forma independente da plataforma e do sistema operacional. 352 Glossário atalho — Ícone que fornece rápido acesso a programas, arquivos, pastas e unidades usados com freqüência. Quando coloca um atalho na área de trabalho do Windows e clica duas vezes nesse ícone, você pode abrir a pasta ou o arquivo correspondente sem primeiro precisar de procurá-lo. Os ícones de atalho não alteram o local dos arquivos. Se você apagar um atalho, o arquivo original não será afetado. Além disso, você pode renomear os ícones de atalho. B barramento — Rota de comunicação entre os componentes do computador. barramento local — Barramento de dados que garante uma taxa de transferência rápida entre os dispositivos e o processador. BIOS — Basic Input/Output System (sistema básico de entrada e saída) — Programa (ou utilitário) que funciona como interface entre o hardware do computador e o sistema operacional. A menos que você entenda o efeito que essas configurações têm no computador, não as altere. Também chamado de configuração do sistema. bit — A menor unidade de dados interpretada pelo computador. Bluetooth® — Padrão de tecnologia sem fio para dispositivos de rede de curto alcance (9 m [29 pés]) que permite que os dispositivos compatíveis reconheçam uns aos outros automaticamente. bps — bits por segundo — Unidade padrão usada para medir a velocidade de transmissão de dados. BTU — British Thermal Unit (unidade térmica britânica) — Medida de calor. byte — Unidade básica de dados usada pelo computador. Normalmente, um byte é igual a 8 bits. C C — Celsius — Sistema de medida de temperatura em que 0° é o ponto de congelamento e 100° é o ponto de ebulição da água. CA — corrente alternada — Forma de eletricidade que alimenta o computador quando você conecta o cabo de alimentação do adaptador CA a uma tomada elétrica. cache — Mecanismo especial de armazenamento de alta velocidade que pode ser uma seção reservada da memória principal ou um dispositivo independente. O cache aumenta a eficiência de muitas das operações do processador. cache L1 — Cache principal interno ao processador. cache L2 — Cache secundário que pode ser externo ou incorporado à arquitetura do processador. Glossário 353 carnê — Documento alfandegário internacional que facilita importações temporárias. Também conhecido como passaporte de mercadoria. cartão inteligente — Placa que tem um processador e um chip de memória incorporados. Os cartões inteligentes podem ser usados para autenticar usuários em computadores equipados para o uso desses cartões. CD inicializável — Um CD que pode ser usado para inicializar o computador. No caso do disco rígido ser danificado ou do computador estar com vírus, tenha sempre disponível um CD para fazer a inicialização. Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) ou ResourceCD é um CD inicializável. CD-R — CD gravável — Versão gravável de um CD. Em um CD-R, os dados podem ser gravados apenas uma vez. Depois de gravados, os dados não podem ser apagados ou substituídos. CD-RW — CD regravável — Versão regravável de um CD. Os dados podem ser gravados no disco CD-RW e, depois, apagados e substituídos. COA — Certificate of Authenticity (certificado de autenticidade) — Código alfanumérico do Windows localizado em uma etiqueta no computador. Também conhecido como chave do produto ou ID do produto. Código de serviço expresso — Código numérico contido em uma etiqueta nos computadores Dell™. Use o código de serviço expresso quando entrar em contato com a Dell para obter assistência. O serviço de código de serviço expresso pode não estar disponível em alguns países. Consulte também a etiqueta de serviço. combinação de teclas — Um comando que requer que você pressione múltiplas teclas ao mesmo tempo. compartimento de mídia — Compartimento que oferece suporte a dispositivos, por exemplo, unidades ópticas, uma segunda bateria ou um módulo Dell TravelLite™. compartimento do módulo — Consulte compartimento de mídia. conector DIN — Conector redondo de seis pinos que está em conformidade com os padrões da DIN (Deutsche Industrie Norm). Geralmente, é usado para conectar os conectores do teclado PS/ 2 ou do cabo do mouse. conector serial — Porta de E/S geralmente usada para conectar ao computador dispositivos como dispositivos digitais de mão, câmeras digitais, etc. configuração do sistema — Um utilitário que funciona como interface entre o hardware do computador e o sistema operacional. A configuração do sistema permite configurar opções que podem ser selecionadas pelo usuário no BIOS, como data e hora ou a senha do sistema. Não altere as configurações desse programa, a menos que você saiba que efeitos essas alterações terão no computador. controlador — Um chip que controla a transferência de dados entre o processador e a memória ou entre o processador e os dispositivos. 354 Glossário controlador de vídeo — O circuito de uma placa de vídeo ou de sistema (em computadores com um controlador de vídeo integrado) que, aliado ao monitor, oferece recursos de vídeo ao computador. CRIMM — (Continuity Rambus In-line Memory Module [módulo de memória de continuidade Rambus]) — Módulo especial sem chips de memória usado para preencher slots RIMM não usados. cursor — Marcador do vídeo ou da tela que mostra onde ocorrerá a próxima ação do teclado, do touch pad ou do mouse. Em geral, é uma pequena seta, um caractere de sublinhado ou uma linha contínua intermitente. D DDR SDRAM — Double-Data-Rate SDRAM (SDRAM de taxa de dados dupla) — Tipo de SDRAM que duplica o ciclo de transmissão de dados, melhorando o desempenho do sistema. DIMM — Dual In-line Memory Module (módulo de memória dupla em linha) — Uma placa de circuito com chips de memória que se conecta a um módulo de memória na placa do sistema. disco inicializável — Um disco que pode ser usado para inicializar o computador. No caso do disco rígido ser danificado ou do computador estar com vírus, tenha sempre disponível um CD para fazer a inicialização. DisplayPort — Interface padrão da VESA (Video Electronics Standards Association) utilizada em monitores digitais. dispositivo — Item de hardware, como uma unidade de disco, impressora ou teclado, instalado no computador ou conectado a ele. dissipador de calor — Placa de metal colocada em alguns processadores para ajudar a dissipar o calor. DMA — Direct Memory Access (acesso direto à memória) — Canal que permite que determinados tipos de transferência de dados entre a RAM e um dispositivo não passem pelo processador. DMTF — (Distributed Management Task Force [Força-tarefa de gerenciamento distribuído]) — Consórcio de empresas de hardware e software que desenvolvem padrões de gerenciamento para ambientes distribuídos de área de trabalho, rede, empresa e Internet. domínio — Grupo de computadores, programas e dispositivos de rede que são administrados como uma unidade, com normas e procedimentos comuns para uso por um grupo específico de usuários. Os usuários fazem login no domínio para obter acesso aos recursos. Glossário 355 DRAM — (Dynamic Random Access Memory [memória de acesso dinâmico randômico]) — Memória que armazena informações em circuitos integrados que contêm capacitores. driver — Software que permite que o sistema operacional controle um dispositivo, por exemplo, uma impressora. Muitos dispositivos não funcionam corretamente se o driver correto não estiver instalado no computador. driver de dispositivo — Consulte driver. DSL — Digital Subscriber Line (linha de assinante digital) — Uma tecnologia que oferece uma conexão contínua e de alta-velocidade à Internet através de uma linha telefônica analógica. dual-core — Tecnologia na qual duas unidades computacionais físicas são colocadas dentro de um único conjunto de processador, o que aumenta consideravelmente a eficiência de computação e a capacidade multitarefa. DVD-R — DVD gravável — Versão gravável de um DVD. Em um DVD-R, os dados podem ser gravados somente uma vez. Depois de gravados, os dados não podem ser apagados ou substituídos. DVD+RW — DVD regravável — Versão regravável de um DVD. Os dados podem ser gravados em um disco DVD+RW e, depois, apagados e gravados novamente (regravados). (A tecnologia DVD+RW é diferente da tecnologia DVD-RW.) DVI — digital video interface (interface de vídeo digital) — Um padrão para a transmissão digital entre um computador e um monitor de vídeo digital. E ECC — Error Checking and Correction (verificação e correção de erros) — Tipo de memória que contém um circuito especial para testar a exatidão dos dados que entram e saem da memória. ECP — (Enhanced Capabilities Port [porta de capacidades estendidas]) — Tipo de conector paralelo que oferece melhor transmissão bidirecional de dados. De modo similar à EPP, a ECP usa o acesso direto à memória para transferir dados e, em geral, melhora o desempenho. editor de texto — Programa usado para criar e editar arquivos que contêm somente texto. Por exemplo, o Bloco de notas do Windows usa um editor de texto. Os editores de texto geralmente não fornecem a funcionalidade de quebra automática de linha ou de formatação (opção de sublinhar, alterar fontes etc. ) EIDE — Enhanced Integrated Device Eletronics (dispositivo eletrônico integrado avançado) — Versão aprimorada da interface IDE para disco rígido e unidades de CD. EMI — ElectroMagnetic Interference (interferência eletromagnética) — Interferência elétrica causada por radiação eletromagnética. 356 Glossário endereço de E/S — Endereço na RAM associado a um dispositivo específico (como um conector serial, um conector paralelo ou um slot de expansão) e que permite ao processador comunicar-se com esse dispositivo. endereço de memória — Um local específico onde os dados são armazenados temporariamente em uma RAM. EPP — Enhanced Parallel Port (porta paralela avançada) — Tipo de conector paralelo que faz a transmissão bidirecional de dados. E/S — entrada/saída — Operação ou dispositivo que insere e extrai dados do computador. Teclados e impressoras são dispositivos de E/S. ESD — ElectroStatic Discharge (descarga eletrostática) — Descarga rápida de eletricidade estática. As descargas eletrostáticas podem danificar os circuitos integrados de computadores e de equipamentos de comunicação. etiqueta de serviço — Etiqueta de código de barras colada no computador que o identifica quando você acessa o suporte da Dell no site support.dell.com ou quando você liga para a Dell para obter suporte técnico ou serviço de atendimento ao cliente. Consulte também Código de serviço expresso. ExpressCard — Placa de E/S removível, em conformidade com o padrão PCMCIA. Os modems e os adaptadores de rede são tipos comuns de ExpressCards. ExpressCards fornecem suporte aos padrões PCI Express e USB 2.0. F Fahrenheit — Sistema de medida de temperatura em que 32° é o ponto de congelamento e 212° é o ponto de ebulição da água. FBD — fully-buffered DIMM — Uma memória DIMM com chips DDR2 DRAM e um chip AMB (Advanced Memory Buffer [Buffer de memória avançada]) que acelera a comunicação entre os chips DDR2 SDRAM e o sistema. FCC — Federal Communications Commission — Um órgão estadunidense responsável pela imposição de regulamentos relacionados a comunicações que determinam quanta radiação os computadores e outros equipamentos eletrônicos podem emitir. formatação — Processo que prepara uma unidade ou um disco para armazenar dados. Quando uma unidade ou um disco é formatado, as informações existentes são perdidas. FSB — Front Side Bus (barramento frontal) — Caminho dos dados e interface física entre o microprocessador e a RAM. FTP — File Transfer Protocol (protocolo de transferência de arquivos) — Protocolo padrão da Internet usado na troca de arquivos entre computadores conectados à Internet. Glossário 357 G G — gravidade — Medida de peso e força. GB — gigabyte — Medida de armazenamento de dados equivalente a 1024 MB (1.073.741.824 bytes). Quando usado para se referir ao armazenamento do disco rígido, o termo normalmente é arredondado para 1.000.000.000 bytes. GHz — gigahertz — Medida de freqüência equivalente a um milhão de Hz ou mil MHz. A velocidade de processadores, barramentos e interfaces do computador normalmente é medida em GHz. GUI — Graphical User Interface (interface gráfica do usuário) — Software que interage com o usuário através de menus, janelas e ícones. A maioria dos programas que funcionam nos sistemas operacionais Windows são GUIs. H HTTP — Hypertext Transfer Protocol (protocolo de transferência de hipertexto) — Protocolo para troca de arquivos entre computadores conectados à Internet. Hz — hertz — Unidade de medida de freqüência equivalente a um ciclo por segundo. A velocidade de processamento de computadores e dispositivos eletrônicos é medida freqüentemente em quilohertz (kHz), megahertz (MHz), gigahertz (GHz) ou terahertz (THz). I IC — Integrated Circuit (circuito integrado) — Lâmina semicondutora (ou chip) na qual milhares ou milhões de pequenos componentes eletrônicos são fabricados para uso em equipamento de vídeo, áudio e computadores. IDE — Integrated Drive Electronics (dispositivo eletrônico integrado) — Interface para dispositivos de armazenamento de massa na qual o controlador é integrado à unidade de disco rígido ou de CD. IEEE 1394 — Institute of Electrical and Electronics Engineers, Inc. — Barramento serial de alto desempenho usado para conectar dispositivos compatíveis com IEEE 1394 (como câmeras digitais e DVD players) ao computador. integrado — Normalmente refere-se aos componentes que estão fisicamente localizados na placa de sistema do computador. Também chamado de embutido. IrDA — Infrared Data Association — A organização que cria padrões internacionais para comunicações por infravermelho. 358 Glossário IRQ — Interrupt Request (solicitação de interrupção) — Rota eletrônica atribuída a um dispositivo específico para que ele possa se comunicar com o processador. Uma IRQ precisa ser atribuída a cada conexão do dispositivo. Embora dois dispositivos possam compartilhar a mesma IRQ, não é possível operar os dois dispositivos simultaneamente. K kb — quilobit — Unidade de dados equivalente a 1.024 bits. Medida da capacidade dos circuitos integrados de memória. kB — quilobyte — Unidade de dados equivalente a 1.024 bytes, mas normalmente associada a 1.000 bytes. kHz — quilohertz — Medida de freqüência equivalente a 1.000 Hz. L LAN — Local Area Network (rede de área local) — Rede de computadores que abrange uma pequena área. A LAN normalmente está confinada a um edifício ou a alguns edifícios próximos uns dos outros. Ela pode ser conectada a outra LAN a qualquer distância por meio de linhas telefônicas ou de ondas de rádio para formar uma WAN (Wide Area Network [rede de longa distância]). LCD — Liquid Crystal Display (tela de cristal líquido) — Tecnologia usada em computadores laptop e em telas planas. LED — Light Emitting Diode (diodo emissor de luz) — Componente eletrônico que emite luz para indicar o status do computador. leitor de impressão digital — Um sensor em faixa que usa a impressão digital individual para autenticar a identidade do usuário e ajudar a proteger o computador. LPT — Line print terminal (terminal de impressão de linha) — Nome da conexão paralela com uma impressora ou outro dispositivo paralelo. M mapeamento de memória — O processo pelo qual o computador atribui endereços de memória a locais físicos durante a inicialização. Os dispositivos e o software podem, então, identificar as informações que o processador pode acessar. Mb — megabit — Medida da capacidade de chip de memória equivalente a 1.024 kb. MB — megabyte — Medida de armazenamento de dados equivalente a 1.048.576 bytes. Um MB equivale a 1024 KB. Quando usado para se referir ao armazenamento do disco rígido, o termo normalmente é arredondado para 1.000.000 bytes. Glossário 359 Mbps — megabits por segundo — Um milhão de bits por segundo. Esta medida é geralmente usada para as velocidades de transmissão de redes e modems. MB/s — megabytes por segundo — Um milhão de bytes por segundo. Normalmente, essa medida é usada para taxas de transferência de dados. memória — Área de armazenamento temporário de dados no computador. Como os dados da memória não são permanentes, é recomendável salvar com freqüência os arquivos com os quais você está trabalhando e salvar sempre os arquivos antes de desligar o computador. Um computador pode conter várias formas diferentes de memória, por exemplo, RAM (random access memory [memória de acesso randômico]), ROM (read-only memory [memória somente para leitura]) e memória de vídeo. Freqüentemente, a palavra memória é usada como sinônimo de RAM. memória de vídeo — Memória que consiste em chips de memória dedicados às funções de vídeo. A memória de vídeo é geralmente mais rápida do que a memória do sistema. A quantidade de memória de vídeo instalada influencia principalmente no número de cores que um programa pode mostrar. MHz — megahertz — Medida de freqüência equivalente a um milhão de ciclos por segundo. As velocidades de processadores, barramentos e interfaces de computadores geralmente são medidas em MHz. Mini PCI — Padrão para dispositivos periféricos integrados com ênfase em comunicação, como modems e adaptadores de rede. Uma placa Mini PCI é uma pequena placa externa que é funcionalmente equivalente a uma placa de expansão do padrão PCI. Miniplaca — Pequena placa desenvolvida para periféricos integrados, como controladores de interface de rede para comunicação. A Mini-placa é funcionalmente equivalente a uma placa de expansão PCI padrão. modem — Dispositivo que permite a comunicação entre computadores através de linhas telefônicas analógicas. Existem três tipos de modem: externo, de placa de PC e interno. Você normalmente usa o modem para se conectar à Internet e trocar mensagens de e-mail. modo de espera — Modo de gerenciamento de energia que desativa todas as operações desnecessárias do computador para economizar energia. modo de hibernação — Recurso de gerenciamento de energia que salva tudo o que está na memória em um espaço reservado no disco rígido e, em seguida, desliga o computador. Quando você reinicializa o computador, as informações da memória salvas no disco rígido são automaticamente restauradas. modo de tela dupla — Configuração de vídeo que permite usar um segundo monitor como uma extensão do vídeo. Também chamado de modo de vídeo estendido. 360 Glossário modo de vídeo — Modo que descreve a forma de exibição de texto e de elementos gráficos no monitor. Os softwares baseados em elementos gráficos, por exemplo, os sistemas operacionais Windows, são mostrados em modos de vídeo que podem ser definidos como x pixels horizontais por y pixels verticais por z cores. Os softwares baseados em caracteres, como editores de texto, são mostrados em modos de vídeo que podem ser definidos como x colunas por y linhas de caracteres. modo de vídeo estendido — Configuração de vídeo que permite usar um segundo monitor como uma extensão do vídeo. Também chamado de modo de tela dupla. modo gráfico — Modo de vídeo que pode ser definido como x pixels horizontais por y pixels verticais por z cores. Os modos gráficos podem mostrar uma variedade ilimitada de formas e fontes. módulo de memória — Uma pequena placa de circuito que contém chips de memória e se conecta à placa de sistema. módulo de viagem — Dispositivo de plástico projetado para caber no compartimento de módulo do computador laptop e reduzir o peso do computador. MP — megapixel — Medida de resolução da imagem usada para câmeras digitais. ms — milissegundo — Medida de tempo equivalente a um milésimo de segundo. Os tempos de acesso dos dispositivos de armazenamento são medidos freqüentemente em ms. N NIC — Consulte adaptador de rede. ns — nanossegundo — Medida de tempo equivalente a um bilionésimo de segundo. NVRAM — Nonvolatile Random Access Memory (RAM não-volátil) — Tipo de memória que armazena dados quando o computador é desligado ou perde sua fonte de energia externa. A RAM não-volátil é usada para manter as informações de configuração do computador, como data, hora e outras opções de configuração do sistema que você possa definir. P Painel de controle — Um utilitário do Windows que permite modificar as configurações do sistema operacional e do hardware, bem como as configurações do vídeo. papel de parede — Padrão ou figura de plano de fundo na área de trabalho do Windows. Altere seu papel de parede através do painel de controle do Windows. Você também pode escanear sua imagem favorita e transformá-la em papel de parede. Glossário 361 partição — Uma área de armazenamento físico de um disco rígido que é atribuída a uma ou mais áreas de armazenamento lógico conhecidas como unidades lógicas. Cada partição pode conter múltiplas unidades lógicas. particionamento de disco — Técnica de espalhar os dados por múltiplas unidades de disco. O particionamento de disco pode agilizar operações que recuperam dados do armazenamento em disco. Os sistemas que usam o particionamento de disco geralmente permitem ao usuário selecionar o tamanho da unidade de dados ou a largura da faixa. pasta — Termo usado para descrever o espaço em um disco ou unidade onde os arquivos são organizados e agrupados. Os arquivos de uma pasta podem ser vistos e ordenados de diversas maneiras como, por exemplo, em ordem alfabética, por data ou por tamanho. PCI — Peripheral Component Interconnect (interconexão de componente periférico) — PCI é um barramento local compatível com caminhos de dados de 32 e 64 bits, que fornece um caminho de dados de alta velocidade entre o processador e dispositivos, por exemplo, vídeo, unidades e redes. PCI Express — Uma modificação da interface PCI que impulsiona a taxa de transferência de dados entre o processador e os dispositivos a ele conectados. PCI Express pode transferir dados a velocidades de 250 MB/s a 4 GB/s. Se o chipset PCI Express e o dispositivo oferecerem suporte a velocidades diferentes, eles funcionarão na velocidade mais baixa. PCMCIA — Personal Computer Memory Card International Association (Associação Internacional de Placas de Memória de PC) — Organização que define os padrões para placas de PC. PIO — Programmed Input/Output (entrada/saída programada) — Método de transferência de dados entre dois dispositivos que usa o processador como parte do caminho de dados. pixel — Um ponto da tela de vídeo. Os pixels são organizados em linhas e colunas para criar uma imagem. A resolução de vídeo, por exemplo 800 x 600, é expressa como o número de pixels na horizontal pelo número de pixels na vertical. placa de expansão — Placa de circuito instalada em um slot de expansão na placa de sistema de alguns computadores para expandir a capacidade desse computador. Alguns exemplos incluem placas de vídeo, de modem e de som. placa de PC — Placa de E/S removível em conformidade com o padrão PCMCIA. Os modems e adaptadores de rede são tipos comuns de placas de PC. placa de PC estendida — Placa de PC que, quando instalada, se estende além da borda do slot da placa de PC. placa de sistema — A principal placa do computador. Também conhecida como placamãe. 362 Glossário Plug & Play — Capacidade do computador de configurar dispositivos automaticamente. O Plug & Play oferecerá instalação, configuração e compatibilidade automáticas com o hardware existente se o BIOS, o sistema operacional e todos os dispositivos forem compatíveis com Plug and Play. POST — (Power-on self test [Teste automático de ligação]) — Programas de diagnóstico carregados automaticamente pelo BIOS que executam testes básicos nos principais componentes do computador, como memória, unidades de disco rígido e vídeo. Se nenhum problema for detectado durante o POST, o computador continuará com a inicialização. processador — Um chip de computador que interpreta e executa instruções de programa. Algumas vezes o processador é chamado de CPU (Central processing unit [unidade de processamento central]). programa de configuração — Programa usado para instalar e configurar hardware e software. Os programas setup.exe ou install.exe acompanham a maioria dos pacotes de software do Windows. O programa de configuração difere de configuração do sistema. protegido contra gravação — Arquivos ou mídia que não podem ser alterados. Use a proteção contra gravação para impedir a alteração ou destruição de dados. protetores contra surtos de tensão — Evitam que picos de tensão, como os que podem ocorrer durante uma tempestade com raios, entrem no computador através da tomada elétrica. Os protetores contra surto de tensão não protegem contra raios ou quedas de tensão que ocorrem quando a tensão cai mais do que 20% abaixo do nível de linha CA normal. Os protetores contra surto não protegem as conexões de rede. Desconecte sempre o cabo de rede do respectivo conector durante tempestades elétricas. Provedor Internet (ISP) — Empresa que permite que você acesse o servidor host para se conectar diretamente à Internet, enviar e receber e-mails e acessar sites. Normalmente, o provedor Internet oferece um pacote de software, nome de usuário e números de telefone para acesso, mediante uma taxa. PS/2 — personal system/2 — Tipo de conector usado para acoplar um teclado numérico, um mouse ou um teclado compatível com PS/2. PXE — Pre-Boot Execution Environment (ambiente de execução pré-inicialização) — Padrão WfM (Wired for Management [conexão para gerenciamento]) que permite que os computadores conectados em rede e que não têm um sistema operacional sejam configurados e inicializados remotamente. R RAID — Redundant Array of Independent Disks (Matriz redundante de discos independentes) — Um método de fornecer redundância de dados. Algumas implementações comuns de RAID incluem RAID 0, RAID 1, RAID 5, RAID 10 e RAID 50. Glossário 363 RAM — Random Access Memory [memória de acesso randômico] — Principal área de armazenamento temporário para instruções e dados de programas. Todas as informações armazenadas na RAM são perdidas quando o computador é desligado. resolução — A nitidez e a clareza de uma imagem produzida por uma impressora ou mostrada em um monitor. Quanto mais alta a resolução, maior será a nitidez da imagem. resolução de vídeo — Consulte resolução. RFI — (Radio Frequency Interference [interferência de radiofreqüência]) — Interferência gerada por freqüências normais de rádio, no intervalo de 10 kHz a 100.000 MHz. As radiofreqüências ficam na extremidade inferior do espectro de freqüência eletromagnética e estão mais sujeitas a interferências do que as radiações de freqüência mais alta, como infravermelho e luz. ROM — Read-Only Memory (memória somente para leitura) — Memória que armazena os dados e os programas que não podem ser apagados nem gravados pelo computador. Diferentemente da RAM, a ROM mantém o seu conteúdo quando o computador é desligado. Alguns programas essenciais à operação do computador residem na ROM. RPM — Revolutions per Minute (revoluções por minuto) — Número de rotações que ocorrem por minuto. Em geral, a velocidade do disco rígido é medida em rpm. RTC — Real Time Clock (relógio de tempo real) — Relógio alimentado por bateria na placa de sistema que mantém a data e a hora após o computador ser desligado. RTCRST — Real Time Clock Reset (reajuste do relógio de tempo real) — Jumper na placa de sistema de alguns computadores que pode ser usado para solucionar problemas. S saída de TV S-video — Conector usado para ligar a TV ou o dispositivo de áudio digital ao computador. SAS — serial attached SCSI (SCSI de conexão serial) — Versão serial e mais rápida da interface SCSI, em contraste com a arquitetura SCSI paralela original. SATA — serial ATA — Versão serial e mais rápida da interface ATA (IDE). ScanDisk — Utilitário da Microsoft que procura erros em arquivos, pastas e na superfície do disco rígido. O utilitário ScanDisk é muitas vezes executado quando o computador é reiniciado após parar de responder. 364 Glossário SCSI — (Small Computer System Interface [interface para computador de pequeno porte]) — Interface de alta velocidade que pode ser usada para conectar dispositivos ao computador, por exemplo, unidades de disco rígido, unidades de CD, impressoras e scanners. A interface SCSI pode conectar vários dispositivos por meio de um único controlador. Cada dispositivo é acessado por um número de identificação individual no barramento do controlador SCSI. SDRAM — (Synchronous Dynamic Random-Access Memory [memória de acesso randômico dinâmico síncrono]) — Tipo de DRAM sincronizada com a velocidade ideal de clock do processador. SDRAM DDR2 — (Double-Data Rate 2 SDRAM [SDRAM 2 de velocidade dupla de dados]) — Tipo de SDRAM DDR que usa uma pré-busca de 4 bits e outras alterações na arquitetura para impulsionar a velocidade da memória para mais de 400 MHz. sensor de infravermelho — Porta que permite a transferência de dados entre o computador e dispositivos compatíveis com infravermelho sem usar uma conexão a cabo. seqüência de inicialização — Especifica a ordem dos dispositivos a partir dos quais o computador tentará inicializar-se. SIM — (Subscriber Identity Module [módulo de identidade do assinante]) — Cartão SIM (chip) que contém um microchip que criptografa transmissões de voz e dados. Os cartões SIM podem ser usados em telefones ou computadores laptop. slot de expansão — Conector localizado na placa de sistema (de alguns computadores) no qual uma placa de expansão é inserida e através do qual ela é conectada ao barramento do sistema. software antivírus — Programa criado para identificar, colocar em quarentena e/ou apagar um vírus do computador. somente leitura — Dados e/ou arquivos que você pode ver, mas não pode editar nem apagar. O arquivo tem o status de “somente leitura” se: • Residir em um CD ou DVD. • Estiver em um diretório da rede e o administrador do sistema tiver atribuído direitos somente para indivíduos específicos. S/PDIF — Sony/Philips Digital Interface (interface digital Sony/Philips) — Formato de arquivo de transferência de áudio que permite a transferência de áudio de um arquivo para outro sem convertê-lo em/de um formato analógico, o que poderia degradar a qualidade do arquivo. Strike Zone™ — Área reforçada da base da plataforma que protege o disco rígido, agindo como um dispositivo de amortecimento para ajudar o computador a absorver choques ou protegê-lo se ele for derrubado (esteja o sistema ligado ou desligado). Glossário 365 SVGA — super-video graphics array (matriz gráfica de super vídeo) — Padrão de vídeo para controladores e placas de vídeo. As resoluções SVGA típicas são 800 x 600 e 1024 x 768. O número de cores e a resolução exibida por um programa dependem dos recursos do monitor, do controlador de vídeo e de seus drivers, bem como da quantidade de memória de vídeo instalada no computador. SXGA — Super-Extended Graphics Array (matriz gráfica superestendida) — Padrão de vídeo para controladores e placas de vídeo que oferece suporte para resoluções de até 1.280 x 1.024. SXGA+ — super-extended graphics array plus (matriz gráfica superestendida plus — Padrão de vídeo para controladores e placas de vídeo que oferece suporte para resoluções de até 1400 x 1050. T TAPI — Telephony Applications Programming Interface (interface de programação de aplicações em telefonia) — Permite que os programas do Windows funcionem com uma ampla variedade de dispositivos de telefonia, como voz, dados, fax e vídeo. taxa de atualização — Freqüência, medida em Hz, na qual as linhas horizontais da tela são recarregadas (algumas vezes, essa taxa é chamada também de freqüência vertical). Quanto mais alta for a taxa de atualização, menos o olho humano perceberá o vídeo piscando. tempo de operação da bateria — Tempo (em minutos ou horas) em que a bateria de um computador laptop alimenta o computador. TPM — Trusted Platform Module (módulo de plataforma confiável) — Recurso de segurança baseado em hardware que, quando combinado com um software de segurança, otimiza a segurança existente da rede e do computador, habilitando recursos como a proteção de arquivos e de e-mail. U UMA — Unified Memory Allocation (alocação de memória unificada) — Memória do sistema alocada de maneira dinâmica para vídeo. unidade de CD-RW — Unidade que pode ler CDs e gravar em discos CD-RW (CDs regraváveis) e CD-R (CDs graváveis). Você pode gravar em discos CD-RW múltiplas vezes, mas em discos CD-R, somente uma vez. unidade de CD-RW/DVD — Unidade, algumas vezes chamada de unidade combinada, que pode ler CDs e DVDs e gravar em discos CD-RW (CDs regraváveis) e CD-R (CDs graváveis). Você pode gravar em discos CD-RW múltiplas vezes, mas em discos CD-R, somente uma vez. 366 Glossário unidade de disco rígido — Unidade que lê e grava dados em um disco rígido. Os termos disco rígido e unidade de disco rígido são usados freqüentemente como sinônimos. unidade de DVD+RW — Unidade que pode ler DVDs e a maioria das mídias de CD e gravar em discos DVD+RW (DVDs regraváveis). unidade óptica — Unidade que utiliza a tecnologia óptica para ler ou gravar dados em CDs, DVDs ou DVD+RWs. Alguns exemplos de unidades ópticas são unidades de CD, de DVD, de CD-RW e unidades combinadas de CD-RW/DVD. UPS — Uninterruptible Power Supply (fonte de alimentação ininterrupta) — Fonte de alimentação de reserva usada em casos de interrupção do fornecimento de energia elétrica ou da queda do nível de tensão para um valor inaceitável. A UPS mantém o computador funcionando por um período de tempo limitado quando não há energia elétrica. Os sistemas UPS geralmente fornecem supressão de surtos de tensão e, em alguns casos, regulação de tensão. Os sistemas UPS pequenos fornecem energia de bateria por alguns minutos para permitir que você salve seus programas e desligue o computador. USB — Universal Serial Bus (barramento serial universal) — Interface de hardware para dispositivos de baixa velocidade, como teclado, mouse, joystick, scanner, conjunto de alto-falantes, impressora, dispositivos de banda larga (DSL e modems a cabo), dispositivos de imagem ou dispositivos de armazenamento compatíveis com USB. Os dispositivos são conectados diretamente a um soquete de 4 pinos no computador ou a um hub de múltiplas portas que se conecta ao computador. Os dispositivos USB podem ser conectados e desconectados com o computador ligado e podem também ser ligados em série. UTP — Unshielded Twisted Pair (pares trançados não blindados) — Descreve um tipo de cabo usado na maioria das redes telefônicas e em algumas redes de computadores. Os pares de fios não blindados são trançados para garantir proteção contra interferência eletromagnética, em vez de usar uma luva de metal ao redor de cada par de fios. UXGA — Ultra-Extended Graphics Array (matriz gráfica ultra-estendida) — Padrão de vídeo para controladores e placas de vídeo que oferece suporte para resoluções de até 1600 x 1200. V V — Volt — Medida de potencial elétrico ou força eletromotriz. Um V aparece em uma resistência de 1 ohm quando uma corrente de 1 ampère flui por essa resistência. velocidade do barramento — Medida em MHz que indica a velocidade de transferência de informações pelo barramento. Glossário 367 velocidade do clock — Medida em MHz, indica a velocidade em que funcionam os componentes do computador conectados ao barramento do sistema. vida útil da bateria — Tempo (em anos) durante o qual a bateria de um computador laptop mantém a capacidade de ser recarregada depois de esgotada. vírus — Um programa criado para causar danos ou destruir dados armazenados no computador. Um programa de vírus passa de um computador para outro através de discos infectados, de software obtido através da Internet ou de anexos de e-mail. Quando um programa infectado é aberto, seu vírus embutido também é ativado. W W — watt — Medida de potência elétrica. Um W é a potência gerada por um ampère de corrente fluindo em volt. Wh — watt-hora — Unidade de medida geralmente usada para indicar a capacidade aproximada de uma bateria. Por exemplo, uma bateria de 66 Wh pode fornecer 66 W de energia por uma hora ou 33 W por duas horas. WLAN — wireless local area network (rede local sem fio). Conjunto de computadores interconectados que se comunicam entre si através de ondas eletromagnéticas com o uso de pontos de acesso ou roteadores sem fio para prover acesso à Internet. WWAN — wireless wide area network (rede sem fio de longa distância). Rede de dados sem fio de alta velocidade que usa tecnologia celular e abrange uma área geográfica muito maior que uma WLAN. WXGA — wide-aspect extended graphics array (matriz gráfica estendida de aspecto amplo) — Padrão de vídeo para placas e controladores de vídeo que suportam resoluções de até 1280 x 800. X XGA — Extended Graphics Array (matriz gráfica estendida) — Padrão de vídeo para controladores e placas de vídeo que oferece suporte para resoluções de até 1024 x 768. Z ZIF — Zero Insertion Force (força de inserção zero) — Tipo de soquete ou conector que permite que um chip de computador seja instalado ou removido sem que seja preciso pressionar o chip ou seu soquete. Zip — Formato de compactação de dados amplamente usado. Os arquivos compactados em formato Zip são chamados de arquivos Zip e, normalmente, têm nomes com a extensão .zip. Um tipo especial de arquivo compactado é o arquivo autoextraível, cujo nome tem a extensão .exe. Para descompactar um arquivo autoextraível, clique duas vezes nele. 368 Glossário Zip drive — Unidade de disquete de alta capacidade desenvolvida pela Iomega Corporation que usa discos removíveis de 3,5 polegadas, chamados discos Zip. Os discos Zip são um pouco maiores que os disquetes normais, aproximadamente duas vezes mais grossos e armazenam até 250 MB de dados. Features 1. Power button 2. Optical-drive eject button 3. Optical drive 4. AlienHead 5. Microphone connector 6. Headphone connector 7. USB 2.0 connectors (2) 8. Coaxial S/PDIF connector 9. Optical S/PDIF connector 10. HDMI connector 11. USB 2.0 connectors (4) 12. Network connector and network lights 13. USB 3.0 connectors (2) 14. Surround sound connector 15. Side surround sound connector 16. Microphone connector 17. Line-out connector 18. Hard-drive activity light 19. AC adapter connector 20. Discrete graphics card 21. Line-in connector 22. Center/Subwoofer LFE connector 23. Security-cable slot Functies 1. Aan-uitknop 2. Uitwerpknop optisch station 3. Optisch station 4. AlienHead 5. Microfoonconnector 6. Hoofdtelefoonconnector 7. USB 2.0-connectors (2) 8. Coax S/PDIF-connector 9. Optische S/PDIF-connector 10. HDMI-connector 11. USB 2.0-connectors (4) 12. Netwerkconnector en -lampjes 13. USB 3.0-connectors (2) 14. Connector voor surround sound 15. Connector voor surround sound aan zijkant 16. Microfoonconnector 17. Lijnuitgang 18. Activiteitenlampje vaste schijf 19. Netadapterconnector 20. Losse grafische kaart 21. Lijningang 22. LFE-connector center-/subwoofer 23. Sleuf voor beveiligingskabel Fonctions 1. Bouton d'alimentation 2. Bouton d'éjection du lecteur optique 3. Lecteur optique 4. AlienHead 5. Connecteur de microphone 6. Prise écouteur 7. Connecteurs USB 2.0 (2) 8. Connecteur S/PDIF coaxial 9. Connecteur optique S/PDIF 10. Connecteur HDMI 11. Connecteurs USB 2.0 (4) 12. Voyants connecteur réseau et réseau 13. Connecteurs USB 3.0 (2) 14. Conncteur son Surround 15. Connecteur son Surround latéral 16. Connecteur de microphone 17. Connecteur de sortie de ligne 18. Voyant d'activité du disque dur 19. Connecteur d'adaptateur CA 20. Carte graphique discrète 21. Connecteur d'entrée ligne 22. Connecteur LFE caisson de grave/enceinte centrale 23. Fente pour câble de sécurité Merkmale 1. Betriebsschalter 2. Auswurftaste für optisches Laufwerk 3. Optisches Laufwerk 4. AlienHead 5. Mikrofonanschluss 6. Kopfhöreranschluss 7. USB 2.0-Anschlüsse (2) 8. S/PDIF-Koaxialanschluss 9. Optischer S/PDIF-Anschluss 10. HDMI-Anschluss 11. USB 2.0-Anschlüsse (4) 12. Netzwerkanschluss mit Netzwerkanzeigen 13. USB 3.0-Anschlüsse (2) 14. Surround-Sound-Anschluss 15. Seitlicher SurroundSound-Anschluss 16. Mikrofonanschluss 17. Leitungsausgangsanschluss (Line-Out) 18. FestplattenAktivitätsanzeige 19. Netzadapterstecker 20. Separate Grafikkarte 21. Leitungseingangsanschluss (Line-In) 22. Center/Subwoofer-LFEAnschluss 23. Sicherheitskabeleinschub Caratteristiche 1. Pulsante di alimentazione 2. Pulsante di espulsione dell'unità ottica 3. Unità ottica 4. AlienHead 5. Connettore del microfono 6. Connettore delle cuffie 7. Connettori USB 2.0 (2) 8. Connettore coassiale S/PDIF 9. Connettore ottico S/PDIF 10. Connettore HDMI 11. Connettori USB 2.0 (4) 12. Connettore di rete e indicatori di rete 13. Connettori USB 3.0 (2) 14. Connettore audio surround 15. Connettore audio surround laterale 16. Connettore del microfono 17. Connettore della linea di uscita 18. Indicatore di attività del disco rigido 19. Connettore dell'adattatore CA 20. Scheda grafica separata 21. Connettore della linea di ingresso 22. Connettore LFE centrale/ subwoofer 23. Slot per cavo di sicurezza 13 14 15 23 8 9 10 11 12 20 16 17 19 22 18 21 2 3 4 5 6 7 1Connect the Keyboard and Mouse Sluit het toetsenbord en de muis aan | Connectez le clavier et la souris Anschließen der Tastatur und Maus | Collegare la tastiera e il mouse Connect the Network Cable (Optional) Sluit de netwerkkabel aan (optioneel) | Branchement du câble réseau (facultatif) Anschließen des Netzwerkkabels (optional) | Collegare il cavo di rete (opzionale) Connect the Power Cable Sluit de stroomkabel aan | Connectez le câble d'alimentation Anschließen des Stromkabels | Collegare il cavo di alimentazione Press the Power Button Druk op de aan-uitknop | Emplacement du bouton d'alimentation Drücken des Betriebsschalters | Premere il pulsante di accensione Connect the Display Sluit het beeldscherm aan | Brancher l'écran Anschließen der Anzeige | Collegare lo schermo Connection Type Type aansluiting Type de connexion Anschlusstyp Tipo di collegamento Computer Computer Ordinateur Computer Computer Cable and Adapter Kabel en adapter Câble et adaptateur Kabel und Adapter Cavo e adattatore Display Beeldscherm Écran Anzeige Schermo VGA  VGA DVI  DVI DVI  VGA HDMI  HDMI HDMI  DVI DisplayPort  DisplayPort More Information To learn about the features and advanced options available on your desktop, click Start→ All Programs→ Dell Help Documentation or go to support.dell.com/manuals. To contact Dell for sales, tech support, or customer service issues, go to dell.com/ContactDell. Customers in the United States can call 1-800-ALIENWARE or 866-287-6727. For the latest information, FAQ's, and solutions to most common issues, see support.dell.com/Alienware. Information in this document is subject to change without notice. © 2011 Dell Inc. All rights reserved. Alienware® and the AlienHead logo are trademarks or registered trademarks of Alienware Corporation; Dell™ is a trademark of Dell Inc; NVIDIA® and Optimus™ are trademarks and/or registered trademarks of NVIDIA Corporation in the United States and other countries. 2011 - 12 Regulatory Model: D05S | Type: D05S001 Computer Model: Alienware X51 Meer informatie Als u meer wilt weten over de functies en geavanceerde opties die beschikbaar zijn op uw desktop, dan klikt u op Start→ Alle programma's→ Dell Help documentatie of gaat u naar support.dell.com/manuals. Als u contact wilt opnemen met Dell voor informatie over verkoop, technische ondersteuning of problemen voor de klantenservice, dan gaat u naar dell.com/ContactDell. Klanten in de Verenigde Staten kunnen bellen naar 1-800-ALIENWARE of 866-287-6727. Voor de meest actuele informatie, FAQ's en oplossingen voor de meest voorkomende problemen gaat u naar support.dell.com/Alienware. De informatie in dit document kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. © 2011 Dell Inc. Alle rechten voorbehouden. Alienware® en het AlienHead-logo zijn handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken van Alienware Corporation; Dell™ is een handelsmerk van Dell Inc; NVIDIA® en Optimus™ zijn handelsmerken en/of gedeponeerde handelsmerken van NVIDIA Corporation in de Verenigde Staten en andere landen. 2011 - 12 Wettelijk modelnummer: D05S | Type: D05S001 Computermodel: Alienware X51 Informations complémentaires Pour plus d'informations sur les fonctions et les options avancées disponibles sur votre ordinateur de bureau, cliquez sur Démarrer→ Toutes les programmes→ Dell Help Documentation ou accédez à support.dell.com/manuals. Pour contacter Dell pour des questions commerciales, de support technique ou de service après-vente, visitez le site dell.com/ContactDell. Les clients aux États-Unis peuvent appeler le 1-800-ALIENWARE ou le 866-287-6727. Pour les dernières informations, les questions courantes et les solutions aux problèmes courants, voir support.dell.com/Alienware. Les informations qui figurent dans ce document peuvent être modifiées sans préavis. © 2011 Dell Inc. Tous droits réservés. Alienware® et le logo AlienHead sont des marques commerciales ou déposées d'Alienware Corporation. Dell™ est une marque commerciale de Dell Inc. NVIDIA® et Optimus™ sont des marques commerciales et/ou déposées de NVIDIA Corporation aux États-Unis et dans d'autres pays. 2011 - 12 Modèle réglementaire : D05S | Type : D05S001 Modèle d'ordinateur : Alienware X51 Weitere Informationen Informationen über die auf Ihrem Desktop verfügbaren Funktionen und erweiterten Optionen erhalten Sie durch Klicken auf Start→ Alle Programme→ Dell Hilfe-Dokumentation oder unter support.dell.com/manuals. Kontaktdaten zum Vertrieb, technischen Support und Kundendienst von Dell finden Sie unter dell.com/ContactDell. Kunden in den USA können Dell unter der Rufnummer 1-800-ALIENWARE or 866-287-6727 erreichen. Neueste Informationen, FAQs sowie Lösungen für die am häufigsten auftretenden Probleme finden Sie unter support.dell.com/Alienware. Die in diesem Dokument enthaltenen Informationen können sich ohne vorherige Ankündigung ändern. © 2011 Dell Inc. Alle Rechte vorbehalten. Alienware® und das AlienHead-Logo sind entweder Marken oder eingetragene Marken der Alienware Corporation; Dell™ ist eine Marke von Dell Inc; NVIDIA® und Optimus™ sind entweder Marken und/oder eingetragene Marken der NVIDIA Corporation in den USA und anderen Ländern. 2011 - 12 Muster-Modellnummer: D05S | Typ: D05S001 Computermodell: Alienware X51 Locate Your Service Tag Vind uw serviceplaatje | Trouver votre numéro de service Position der Service-Tag-Nummer | Identificare il proprio Numero di servizio Printed in Poland NOTE: It is recommended that you connect the display to the integrated HDMI connector to enable intelligent graphics switching. OPMERKING: Wij raden aan dat u het beeldscherm aansluit op de geïntegreerde HDMI-connector om intelligent schakelen tussen grafische kaarten in te schakelen. REMARQUE : Il est recommandé de connecter l'écran au connecteur HDMI intégré pour activer la commutation graphique intelligente. ANMERKUNG: Es wird empfohlen, dass Sie die Anzeige an den integrierten HDMI-Anschluss anschließen, um intelligenten Grafikwechsel zu ermöglichen. N.B.: si raccomanda di collegare lo schermo al connettore HDMI integrato per consentire un cambiamento intelligente della grafica. 1 2 3 4 Maggiori informazioni Per conoscere le funzionalità e le opzioni avanzate disponibili sul computer, fare clic su Start→ Tutti i programmi→ Documentazione di supporto Dell oppure accedere a support.dell.com/manuals. Per contattare Dell per vendite, supporto tecnico o questioni relative al servizio clienti, accedere a dell.com/ContactDell. I clienti che vivono negli Stati Uniti possono chiamare al numero 1-800-ALIENWARE or 866-287-6727. Per le ultime informazioni, FAQ, e soluzioni alle questioni più comuni, consultare support.dell.com/Alienware. Le informazioni contenute in questo documento sono soggette a modifica senza preavviso. © 2011 Dell Inc. Tutti i diritti riservati. Alienware® e il logo Alienhead sono marchi o marchi registrati di Alienware Corporation; Dell™ è un marchio registrato di Dell Inc; NVIDIA® e Optimus™ sono marchi e/o marchi registrati di NVIDIA Corporation negli Stati Uniti e in altri paesi. 2011 - 12 Modello regolamentare: D05S | Tipo: D05S001 Modello del computer: Alienware X51 Información para la NOM o Norma Oficial Mexicana (Solo para México) La siguiente información afecta a los dispositivos descritos en este documento de acuerdo a los requisitos de la Normativa Oficial Mexicana (NOM): Importador: Dell México S.A. de C.V. Paseo de la Reforma 2620 – Piso 11° Col. Lomas Altas 11950 México, D.F. Número de modelo normative: D05S Tensión de entrada: 19,5 VCC Intensidad de entrada: 12,3 A o 16,9 A Para obtener más detalles, lea la información de seguridad que se envía con el equipo. Para obtener más información sobre las mejores prácticas de seguridad, consulte dell.com/regulatory_compliance. w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m / m a n u a l s Alienware X51 Owner’s Manual Regulatory model: D05S Regulatory type: D05S001 book.book Page 1 Tuesday, January 17, 2012 10:32 PMNotes, Cautions, and Warnings NOTE: A NOTE indicates important information that helps you make better use of your product. CAUTION: A CAUTION indicates either potential damage to hardware or loss of data, and tells you how to avoid the problem. WARNING: A WARNING indicates a potential for property damage, personal injury, or death. ____________________ Information in this document is subject to change without notice. © 2012 Dell Inc. All rights reserved. Reproduction of these materials in any manner whatsoever without the written permission of Dell Inc. is strictly forbidden. Trademarks used in this text: Dell™ and the DELL logo are trademarks of Dell Inc. Alienware ® is a registered trademark of Alienware Corporation. Microsoft ® , Windows ® , and the Windows start button logo are either trademarks or registered trademarks of Microsoft Corporation in the United States and/or other countries. Other trademarks and trade names may be used in this document to refer to either the entities claiming the marks and names or their products. Dell Inc. disclaims any proprietary interest in trademarks and trade names other than its own. 2012 - 01 Rev. A00 book.book Page 2 Tuesday, January 17, 2012 10:32 PMContents 3 Contents 1 About Your Computer. . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Front View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Back View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 2 Before You Begin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Turn Off Your Computer and Connected Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Safety Instructions . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 3 Working Inside Your Computer . . . . . . . . . 9 4 System Setup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Entering System Setup . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 System Setup Screens . . . . . . . . . . . . . . . 12 System Setup Options . . . . . . . . . . . . . . . 12 Boot Sequence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 book.book Page 3 Tuesday, January 17, 2012 10:32 PM4 Contents 5 Flashing the BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 6 Contacting Alienware . . . . . . . . . . . . . . 21 Websites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 book.book Page 4 Tuesday, January 17, 2012 10:32 PMAbout Your Computer 5 1 About Your Computer Front View NOTE: Your Alienware X51 computer supports dual orientation. You can place your computer vertically or horizontally. The rotatable AlienHead allows you to change the direction of the AlienHead depending on the orientation of your computer. 1 power button 2 optical-drive eject button 3 optical drive 4 rotatable AlienHead 5 microphone connector 6 headphone connector 7 USB 2.0 connectors (2) 1 2 3 4 5 6 7 book.book Page 5 Tuesday, January 17, 2012 10:32 PM6 About Your Computer Back View Specifications For more information on specifications of your computer, see support.dell.com/manuals. 1 optical S/PDIF connector 2 HDMI connector 3 USB 2.0 connectors (4) 4 USB 3.0 connectors (2) 5 audio connectors (6) 6 hard-drive activity light 7 AC-adapter connector 8 discrete graphics card 9 security-cable slot 10 network connector and network lights 11 coaxial S/PDIF connector 1 2 3 4 5 6 7 11 10 9 8 book.book Page 6 Tuesday, January 17, 2012 10:32 PMBefore You Begin 7 2 Before You Begin Turn Off Your Computer and Connected Devices CAUTION: To avoid losing data, save and close all open files and exit all open programs before you turn off your computer. 1 Save and close all open files and exit all open programs. 2 Click Start and click Shut Down. Microsoft Windows shuts down and then the computer turns off. NOTE: If you are using a different operating system, see the documentation of your operating system for shut-down instructions. 3 Disconnect your computer and all attached devices from their electrical outlets. 4 Disconnect all telephone cables, network cables, and attached devices from your computer. 5 Press and hold the power button, while the computer is unplugged, to ground the system board. Safety Instructions Use the following safety guidelines to protect your computer from potential damage and ensure your personal safety. WARNING: Before you begin, read the safety information that shipped with your computer. For additional safety best practices information, see the Regulatory Compliance Homepage at dell.com/regulatory_compliance. CAUTION: To avoid damaging the computer, ensure that the work surface is flat and clean. CAUTION: Only a certified service technician is authorized to remove the computer cover and access any of the components inside the computer. See the safety instructions for complete information about safety precautions and protecting against electrostatic discharge. book.book Page 7 Tuesday, January 17, 2012 10:32 PM8 Before You Begin CAUTION: When you disconnect a cable, pull on its connector or on its pull-tab, not on the cable itself. Some cables have connectors with locking tabs or thumb-screws that you must disengage before disonnecting the cable. When disconnecting cables, keep them evenly aligned to avoid bending any connector pins. When connecting cables, ensure that the connectors and ports are correctly oriented and aligned. CAUTION: To disconnect a network cable, first unplug the cable from your computer and then unplug the cable from the network device. NOTE: Ensure that you remove the security cable from the security-cable slot, if applicable. book.book Page 8 Tuesday, January 17, 2012 10:32 PMWorking Inside Your Computer 9 3 Working Inside Your Computer CAUTION: Only a certified service technician is authorized to remove the computer cover and access any of the components inside the computer. See the safety instructions for complete information about safety precautions and protecting against electrostatic discharge. For information on removing and replacing the internal component of your computer, contact Alienware. See "Contacting Alienware" on page 21. book.book Page 9 Tuesday, January 17, 2012 10:32 PM10 Working Inside Your Computer book.book Page 10 Tuesday, January 17, 2012 10:32 PMSystem Setup 11 4 System Setup Overview Use the system setup to: • get information about the hardware installed in your computer, such as the amount of RAM, the size of the hard drive, and so on • change the system configuration information • set or change a user-selectable option, such as the user password, type of hard drive installed, enabling or disabling base devices, and so on NOTE: Before you change system setup, it is recommended that you note the system-setup screen information for future reference. Entering System Setup 1 Turn on (or restart) your computer. 2 During POST, when the DELL logo is displayed, watch for the F2 prompt to appear and then press immediately. NOTE: The F2 prompt indicates that the keyboard has initialized. This prompt can appear very quickly, so you must watch for it, and then press . If you press before the F2 prompt, this keystroke is lost. If you wait too long and the operating system logo appears, continue to wait until you see the Microsoft Windows desktop. Then, turn off your computer and try again. See "Turn Off Your Computer and Connected Devices" on page 7. book.book Page 11 Tuesday, January 17, 2012 10:32 PM12 System Setup System Setup Screens The system setup screen displays current or changeable configuration information for your computer. Information on the screen is divided into three areas: the setup item, active help screen, and key functions. System Setup Options NOTE: Depending on your computer and installed devices, the items listed in this section may appear, or may not appear exactly as listed. Setup Item — This field appears on the left side of the system setup window. The field is a scrollable list containing features that define the configuration of your computer, including installed hardware, power conservation, and security features. Scroll up and down the list with the up- and down-arrow keys. As an option is highlighted, the Help Screen displays more information about that option and available settings. Help Screen — This field appears on the right side of the system setup window and contains information about each option listed in the Setup Item. In this field you can view information about your computer and make changes to your current settings. Press the up-arrow and down-arrow keys to highlight an option. Press to make that selection active and return to the Setup Item. NOTE: Not all settings listed in the Setup Item are changeable. Key Functions — This field appears below the Help Screen and lists keys and their functions within the active system setup field. Main BIOS Information Product Information Build Date Displays the BIOS release date. Product Name Displays the product name. BIOS Version Displays the BIOS version number. Set Service Tag Allows you to enter the service tag of your computer. Asset Tag Displays the asset tag of the computer. book.book Page 12 Tuesday, January 17, 2012 10:32 PMSystem Setup 13 Memory Information Total Memory Displays the total memory of the computer. Memory Available Displays the amount of memory available on the computer. Memory Technology Displays the type of memory technology used. Memory Speed Displays the memory speed. CPU Information Processor ID Displays the processor identification code. CPU Speed Displays the processor speed. Cache L2 Displays the processor L2 cache size. Cache L3 Displays the processor L3 cache size. Advanced — Standard CMOS Features System Date (mm:dd:yy) Displays current date. System Time (hh:mm:ss) Displays the current time. Device Information SATA Port1 Displays the SATA 1 drive integrated in the computer. SATA Port2 Displays the SATA 2 drive integrated in the computer. SATA Port3 Displays the SATA 3 drive integrated in the computer. Wait for ‘F1’ If Errors If enabled, the system will HALT during boot to display system errors. Advanced — Advanced BIOS Features Bootup Num-Lock Select power-on state for num-lock. OptionROM Display Screen Allows you to display or hide the RAID Option ROM screen during POST. book.book Page 13 Tuesday, January 17, 2012 10:32 PM14 System Setup Advanced — CPU Configuration Hyper-threading Technology If disabled only one thread per enabled core is active. XD Bit Capability Enable XD Bit Capability to allow the processor to distinguish between the bits of code that can be executed and the ones that cannot be executed. Intel(R) SpeedStep tech If enabled, the processor clock speed and core voltage are adjusted dynamically based on the processor load. Intel(R) C-State tech Allows you to enable the number of cores in each processor package. Options 1-5. Advanced — Integrated Devices USB Controller Allows you to enable or disable the integrated USB controller. HD Audio Allows you to enable or disable the integrated audio controller. Onboard LAN Controller Allows you to enable or disable the onboard LAN controller. Launch PXE OpROM Allows you to enable or disable the boot option for legacy network devices. PCH SATA Configuration SATA Mode Displays the SATA mode. Advanced — Power Management Setup Suspend Mode Sets the energy-saving mode of the ACPI function. AC Recovery Sets what action the computer takes when power is restored. Auto Power On Allows the computer to start up at a certain time. Auto Power On Date Allows you to set RTC Wake Up Date. Auto Power On Hour Allows you to set RTC Wake Up Hour. Auto Power On Minute Allows you to set RTC Wake Up Minute. Auto Power On Second Allows you to set RTC Wake Up Second book.book Page 14 Tuesday, January 17, 2012 10:32 PMSystem Setup 15 Security Supervisor Password: Allows you to change the supervisor password. User Password: Allows you to change the user password. You cannot use the user password to enter the BIOS setup, during POST. Set Supervisor Password Allows you to set a supervisor password. Set User Password Allows you to set a supervisor password. Boot Set Boot Priority 1st Boot Device Displays the first boot device. Default: USB floppy-drive. 2nd Boot Device Displays the second boot device. Default: USB hard-drive. 3rd Boot Device Displays the third boot device. Default: USB optical-drive. 4th Boot Device Displays the fourth boot device. Default: hard-drive. 5th Boot Device Displays the fifth boot device. Default: optical-drive. 6th Boot Device Displays the sixth boot device. Default: network boot. 7th Boot Device Displays the seventh boot device. Default: UEFI. Hard Disk Drive BBS Priorities Sets the hard drive boot priority. The items displayed are dynamically updated according to the hard drives detected. USB Disk BBS Drive Priorities Sets the USB drive boot priority. CD/DVD ROM Drive BBS Priorities Sets the CD/DVD drive boot priority. book.book Page 15 Tuesday, January 17, 2012 10:32 PM16 System Setup Boot Sequence This feature allows you to change the boot sequence for devices. Boot Options • Diskette Drive — The computer attempts to boot from the floppy disk drive. If no operating system is on the drive, the computer generates an error message. • Hard Drive — The computer attempts to boot from the primary hard drive. If no operating system is on the drive, the computer generates an error message. • CD/DVD/CD-RW Drive — The computer attempts to boot from the optical drive. If no disc is in the drive, or if the disc is not bootable, the computer generates an error message. • USB Storage Device — Insert the memory device into a USB connector and restart the computer. When F12 Boot Options appears in the lower-right corner of the screen, press . The BIOS detects the device and adds the USB flash option to the boot menu. NOTE: To boot to a USB device, the device must be bootable. To ensure that your device is bootable, check the device documentation. • Network — The computer attempts to boot from the network. If no operating system is found on the network, the computer generates an error message. Exit Provides options to Save Changes and Reset, Discard Changes and Reset, and Restore Defaults. book.book Page 16 Tuesday, January 17, 2012 10:32 PMSystem Setup 17 Changing Boot Sequence for the Current Boot You can use this feature to change the current boot sequence, for example, to boot from the optical drive to run Dell Diagnostics from the Drivers and Utilities disc. The previous boot sequence is restored at the next boot. 1 If you are booting from a USB device, connect the USB device to a USB connector. 2 Turn on (or restart) your computer. 3 When F2 Setup, F12 Boot Options appears in the lower-right corner of the screen, press . NOTE: If you wait too long and the operating system logo appears, continue to wait until you see the Microsoft Windows desktop. Then shut down your computer and try again. The Boot Device Menu appears, listing all available boot devices. 4 On the Boot Device Menu choose the device you want to boot from. For example, if you are booting to a USB memory key, highlight USB Storage Device and press . Changing Boot Sequence for Future Boots 1 Enter system setup. See "Entering System Setup" on page 11. 2 Use the arrow keys to highlight the Boot menu option and press to access the menu. NOTE: Write down your current boot sequence in case you want to restore it. 3 Press the up- and down-arrow keys to move through the list of devices. 4 Press plus (+) or minus (–) to change the boot priority of the device. book.book Page 17 Tuesday, January 17, 2012 10:32 PM18 System Setup book.book Page 18 Tuesday, January 17, 2012 10:32 PMFlashing the BIOS 19 5 Flashing the BIOS The BIOS may require flashing when an update is available or when replacing the system board. To flash the BIOS: 1 Turn on the computer. 2 Go to support.dell.com/support/downloads. 3 Locate the BIOS update file for your computer: NOTE: The Service Tag for your computer is located on a label at the back of your computer. If you have your computer’s Service Tag: a Click Enter a Tag. b Enter your computer’s Service Tag in the Enter a service tag: field, click Go, and proceed to step 4. If you do not have your computer’s Service Tag: a Click Select Model. b Select the type of product in the Select Your Product Family list. c Select the product brand in the Select Your Product Line list. d Select the product model number in the Select Your Product Model list. NOTE: If you have selected a different model and want to start over again, click Start Over on the top right of the menu. e Click Confirm. 4 A list of results appears on the screen. Click BIOS. 5 Click Download Now to download the latest BIOS file. The File Download window appears. 6 Click Save to save the file on your desktop. The file downloads to your desktop. 7 Click Close if the Download Complete window appears. The file icon appears on your desktop and is titled the same as the downloaded BIOS update file. 8 Double-click the file icon on the desktop and follow the instructions on the screen. book.book Page 19 Tuesday, January 17, 2012 10:32 PM20 Flashing the BIOS book.book Page 20 Tuesday, January 17, 2012 10:32 PMContacting Alienware 21 6 Contacting Alienware NOTE: Dell provides several online and telephone-based support and service options for your Alienware computer. These services may vary by country and product and may not be available in your area. To contact Dell for sales, technical support, or customer service issues: 1 Go to dell.com/contactdell. 2 Select your region, country, or language. 3 Select the segment for contact. 4 Select the appropriate service or support link based on your need. 5 Choose the method of contacting Dell that is convenient for you. If you are in the United States, call 1-800-ALIENWARE for help on your Alienware computer. Websites For the latest information, FAQ’s, and solutions to most common issues, see support.dell.com/Alienware. book.book Page 21 Tuesday, January 17, 2012 10:32 PM w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m / m a n u a l s Alienware Aurora-R4 Owner’s Manual Regulatory model: D01M Regulatory type: D01M004 book.book Page 1 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PMNotes, Cautions, and Warnings NOTE: A NOTE indicates important information that helps you make better use of your product. CAUTION: A CAUTION indicates either potential damage to hardware or loss of data, and tells you how to avoid the problem. WARNING: A WARNING indicates a potential for property damage, personal injury, or death. ____________________ Information in this document is subject to change without notice. © 2011 Dell Inc. All rights reserved. Reproduction of these materials in any manner whatsoever without the written permission of Dell Inc. is strictly forbidden. Trademarks used in this text: Dell™ and the DELL logo are trademarks of Dell Inc. Alienware ® is a registered trademark of Alienware Corporation. Microsoft ® , Windows ® , and the Windows start button logo are either trademarks or registered trademarks of Microsoft Corporation in the United States and/ or other countries. Other trademarks and trade names may be used in this document to refer to either the entities claiming the marks and names or their products. Dell Inc. disclaims any proprietary interest in trademarks and trade names other than its own. 2011 - 12 Rev. A00 book.book Page 2 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PMContents 3 Contents 1 Before You Begin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Turn Off Your Computer and Connected Devices . . . . 13 Safety Instructions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Recommended Tools. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 2 After Working Inside Your Computer. . . . 15 3 Technical Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Front View of Your Computer . . . . . . . . . . . . . . 17 Back View of Your Computer . . . . . . . . . . . . . . 18 Inside View of Your Computer. . . . . . . . . . . . . . 19 System-Board Components . . . . . . . . . . . . . . . 20 Master I/O Board Components . . . . . . . . . . . . . 21 Top Lighting-Board Components . . . . . . . . . . . . 23 4 Left Side-Panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 Removing the Left Side-Panel . . . . . . . . . . . . . . 25 Replacing the Left Side-Panel. . . . . . . . . . . . . . 27 book.book Page 3 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PM4 Contents 5 Hard Drive(s) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Prerequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Removing the Hard Drive(s) . . . . . . . . . . . . . . . 29 Replacing the Hard Drive(s) . . . . . . . . . . . . . . . 30 Postrequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 6 Hard-Drive Fan Assembly . . . . . . . . . . . 33 Prerequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Removing the Hard-Drive Fan Assembly . . . . . . . . 33 Replacing the Hard-Drive Fan Assembly . . . . . . . . 34 Postrequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 7 Optical Drive(s) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 Prerequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 Removing the Optical Drive(s) . . . . . . . . . . . . . . 37 Replacing the Optical Drive(s). . . . . . . . . . . . . . 38 Postrequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 8 Media-Card Reader . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Prerequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Removing the Media-Card Reader. . . . . . . . . . . . 41 Replacing the Media-Card Reader . . . . . . . . . . . 43 book.book Page 4 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PMContents 5 Postrequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 9 PCI Shroud . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Prerequisites. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Opening the PCI Shroud . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Closing the PCI Shroud . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 Postrequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 10 Drive-Bay Shroud . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Prerequisites. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Removing the Drive-Bay Shroud . . . . . . . . . . . . 47 Replacing the Drive-Bay Shroud . . . . . . . . . . . . 48 Postrequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 11 PCI-Express x1 Card . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Prerequisites. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Removing the PCI-Express x1 Card . . . . . . . . . . . 49 Replacing the PCI-Express x1 Card . . . . . . . . . . . 50 Postrequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 12 PCI-Fan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 Prerequisites. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 book.book Page 5 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PM6 Contents Removing the PCI-Fan . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 Replacing the PCI-Fan . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 Postrequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 13 Graphics Card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 Prerequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 Removing the Graphics Card. . . . . . . . . . . . . . . 57 Replacing the Graphics Card . . . . . . . . . . . . . . 58 Postrequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 Installing Dual Graphic Cards . . . . . . . . . . . . . . 59 Connect the Display. . . . . . . . . . . . . . . . . 61 14 Memory Module(s). . . . . . . . . . . . . . . . . 63 Prerequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 Removing Memory Module(s) . . . . . . . . . . . . . . 63 Replacing Memory Module(s) . . . . . . . . . . . . . . 64 Postrequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 15 Memory Fan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 Prerequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 Removing the Memory Fan. . . . . . . . . . . . . . . . 67 Replacing the Memory Fan . . . . . . . . . . . . . . . 68 book.book Page 6 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PMContents 7 Postrequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 16 Processor Liquid-Cooling Assembly . . . . 71 Prerequisites. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 Removing the Processor Liquid-Cooling Assembly. . . 71 Replacing the Processor Liquid-Cooling Assembly . . 72 Postrequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 17 Processor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 Prerequisites. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 Removing the Processor. . . . . . . . . . . . . . . . . 75 Replacing the Processor . . . . . . . . . . . . . . . . 78 Postrequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 18 Power-Supply Unit. . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 Prerequisites. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 Removing the Power-Supply Unit . . . . . . . . . . . . 83 Replacing the Power-Supply Unit. . . . . . . . . . . . 86 Postrequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 19 Coin-Cell Battery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 Prerequisites. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 book.book Page 7 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PM8 Contents Removing the Coin-Cell Battery . . . . . . . . . . . . . 89 Replacing the Coin-Cell Battery . . . . . . . . . . . . . 90 Postrequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 20 Theater-Lighting Batteries (ALX Chassis Only) . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 Prerequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 Removing the Theater-Lighting Batteries . . . . . . . . 93 Replacing the Theater-Lighting Batteries . . . . . . . . 94 Postrequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 21 System-Board Assembly . . . . . . . . . . . . 95 Prerequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 Removing the System-Board Assembly . . . . . . . . . 95 Replacing the System-Board Assembly . . . . . . . . . 96 Postrequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97 Entering the Service Tag in BIOS . . . . . . . . . . . . 97 22 Master I/O Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 Prerequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 Removing the Master I/O Board . . . . . . . . . . . . . 99 Replacing the Master I/O Board . . . . . . . . . . . . 100 book.book Page 8 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PMContents 9 Postrequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 23 Top Lighting-Board . . . . . . . . . . . . . . . . 103 Prerequisites. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 Removing the Top Lighting-Board . . . . . . . . . . . . 103 Replacing the Top Lighting-Board. . . . . . . . . . . . 104 Postrequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 24 Right-Side Top Panel . . . . . . . . . . . . . . . 107 Prerequisites. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 Removing the Right-Side Top Panel. . . . . . . . . . . 107 Replacing the Right-Side Top Panel. . . . . . . . . . . 110 Postrequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 25 Right-Side Middle Panel . . . . . . . . . . . . 113 Prerequisites. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113 Removing the Right-Side Middle Panel. . . . . . . . . 113 Replacing the Right-Side Middle Panel. . . . . . . . . 114 Postrequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115 26 Right Lighting-Board . . . . . . . . . . . . . . . 117 Prerequisites. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117 book.book Page 9 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PM10 Contents Removing the Right Lighting-Board . . . . . . . . . . 117 Replacing the Right Lighting-Board . . . . . . . . . . 118 Postrequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119 27 Right-Side Bottom Panel . . . . . . . . . . . . 121 Prerequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 Removing the Right-Side Bottom Panel . . . . . . . . 121 Replacing the Right-Side Bottom Panel. . . . . . . . 123 Postrequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124 28 Top Vent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125 Prerequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125 Removing the Top Vent. . . . . . . . . . . . . . . . . 125 Replacing the Top Vent. . . . . . . . . . . . . . . . . 127 Postrequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128 29 Front Bezel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129 Prerequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129 Removing the Front Bezel . . . . . . . . . . . . . . . 129 Replacing the Front Bezel . . . . . . . . . . . . . . . 131 Postrequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132 book.book Page 10 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PMContents 11 30 Back Bezel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133 Prerequisites. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133 Removing the Back Bezel . . . . . . . . . . . . . . . . 133 Replacing the Back Bezel . . . . . . . . . . . . . . . . 136 Postrequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136 31 WiFi/Bluetooth Assembly . . . . . . . . . . . 137 Prerequisites. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137 Removing the WiFi/Bluetooth Card . . . . . . . . . . . 137 Replacing the WiFi/Bluetooth Card . . . . . . . . . . . 138 Postrequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138 32 Top I/O Panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141 Prerequisites. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141 Removing the Top I/O Panel . . . . . . . . . . . . . . . 141 Replacing the Top I/O Panel . . . . . . . . . . . . . . . 142 Postrequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143 33 System Setup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145 Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145 Entering System Setup . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145 System Setup Screens . . . . . . . . . . . . . . . 145 System Setup Options . . . . . . . . . . . . . . . 146 book.book Page 11 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PM12 Contents Boot Sequence . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152 Clearing Forgotten Passwords. . . . . . . . . . . . . 154 Password: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 Clearing CMOS Passwords . . . . . . . . . . . . . . 156 CMOS: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156 34 Flashing the BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . 159 35 Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161 book.book Page 12 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PMBefore you Begin 13 3 Before You Begin Turn Off Your Computer and Connected Devices CAUTION: To avoid losing data, save and close all open files and exit all open programs before you turn off your computer. 1 Save and close all open files and exit all open programs. 2 Click Start and click Shut Down. Microsoft Windows shuts down and then the computer turns off. NOTE: If you are using a different operating system, see the documentation of your operating system for shut-down instructions. 3 Disconnect your computer and all attached devices from their electrical outlets. 4 Disconnect all telephone cables, network cables, and attached devices from your computer. 5 Press and hold the power button, while the computer is unplugged, to ground the system board. Safety Instructions Use the following safety guidelines to protect your computer from potential damage and ensure your personal safety. WARNING: Before working inside your computer, read the safety information that shipped with your computer. For additional safety best practices information, see the Regulatory Compliance Homepage at dell.com/regulatory_compliance. CAUTION: To avoid damaging the computer, ensure that the work surface is flat and clean. CAUTION: To avoid damaging the components and cards, handle them by their edges and avoid touching pins and contacts. WARNING: Disconnect all power sources before opening the computer cover or panels. After you finish working inside the computer, replace all covers, panels, and screws before connecting to the power source. book.book Page 13 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PM14 Before you Begin CAUTION: Only a certified service technician is authorized to remove the computer cover and access any of the components inside the computer. See the safety instructions for complete information about safety precautions, working inside your computer, and protecting against electrostatic discharge. CAUTION: Before touching anything inside your computer, ground yourself by touching an unpainted metal surface, such as the metal at the back of the computer. While you work, periodically touch an unpainted metal surface to dissipate static electricity, which could harm internal components. CAUTION: When you disconnect a cable, pull on its connector or on its pull-tab, not on the cable itself. Some cables have connectors with locking tabs or thumb-screws that you must disengage before disconnecting the cable. When disconnecting cables, keep them evenly aligned to avoid bending any connector pins. When connecting cables, ensure that the connectors and ports are correctly oriented and aligned. CAUTION: To disconnect a network cable, first unplug the cable from your computer and then unplug the cable from the network device. Recommended Tools The procedures in this document may require the following tools: • Small Phillips screwdriver • Hex nut driver • Flash BIOS executable update program available at support.dell.com book.book Page 14 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PMAfter Working Inside Your Computer 15 4 After Working Inside Your Computer After you complete replacement procedures, ensure the following: • Replace all screws and ensure no stray screws remain inside your computer • Connect any external devices, cables, cards, and any other part you removed before working on your computer • Connect your computer and all attached devices to their electrical outlets CAUTION: Before turning on your computer, replace all screws and ensure that no stray screws remain in the computer. Failure to do so may damage your computer. • Turn on your computer. book.book Page 15 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PM16 Before you Begin book.book Page 16 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PMTechnical Overview 17 1 Technical Overview WARNING: Before working inside your computer, read the safety information that shipped with your computer and follow the steps in "Before You Begin" on page 13. For additional safety best practices information, see the Regulatory Compliance Homepage at dell.com/regulatory_compliance. Front View of Your Computer 7 1 8 11 9 10 2 3 4 5 6 book.book Page 17 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PM18 Technical Overview Back View of Your Computer 1 AlienHead/drive-panel open button 2 optical drive 3 optical-drive eject button 4 optical-drive bay 5 media-card reader/optical-drive bay 6 drive panel (open) 7 headphone connector 8 microphone connector 9 USB 3.0 connector 10 power button 11 USB 2.0 connectors (2) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 book.book Page 18 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PMTechnical Overview 19 Inside View of Your Computer 1 coaxial S/PDIF connector 2 optical S/PDIF connector 3 USB 2.0 connectors (4) 4 network connector and network lights 5 USB 3.0 connector 6 audio connectors 7 expansion-card slots 8 power connector 9 power-supply diagnostics button 10 power-supply diagnostics light 11 security-cable slot latch 12 security-cable slot 1 memory module(s) 2 PCI-Express card(s) 3 optical drive(s) 4 hard-drive(s) 1 2 3 4 book.book Page 19 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PM20 Technical Overview System-Board Components 1 5 9 14 15 23 22 21 20 19 18 24 25 26 27 12 2 3 4 6 7 8 10 13 16 11 17 book.book Page 20 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PMTechnical Overview 21 Master I/O Board Components NOTE: The location of the connectors may vary based on the selections you made at the time of purchase. 1 heat-sink fan connector (SYS_FAN1) 2 memory-module connector (DIMM1) 3 memory-module connector (DIMM2) 4 processor power connector (PWR2) 5 processor socket (CPU1) 6 memory-module connector (DIMM4) 7 memory-module connector (DIMM3) 8 processor fan connector (CPU_FAN) 9 main power connector (PWR1) 10 front USB connector (FUSB3_0) 11 heat-sink fan connector (SYS_FAN2) 12 battery socket (BAT1) 13 CMOS jumper (CLEAR_CMOS) 14 serial ATA drive connectors (SATA1_2) 15 serial ATA drive connectors (SATA3_4) 16 serial ATA drive connectors (SATA5_6) 17 password jumper (PASSWORD) 18 front panel connector (FRONT_PANEL) 19 USB connector (USB1) 20 USB connector (USB2) 21 USB connector (USB3) 22 Low pin count debug header (LPC) 23 front audio connector (FRONT_AUDIO) 24 PCI-Express x1 connector (SLOT4) 25 PCI-Express x16 connector (SLOT3) 26 PCI-Express x1 connector (SLOT2) 27 PCI-Express x16 connector (SLOT1) book.book Page 21 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PM22 Technical Overview 1 FlexBay connector (FLEXBAY) 2 drive-bay shroud battery connector (FRONT_BEZEL) 3 AlienHead connector (HEAD1) 4 PCI-fan connector (FAN_PCI) 5 left side-panel contact board connector (SIDE_L) 6 WiFi/Bluetooth connector (BLUETOOTH) 7 power-LED board connector (BLINK) 8 wireless connector (WIRELESS) 9 10 12 11 1 2 3 4 5 6 7 8 16 15 14 13 18 21 20 19 17 book.book Page 22 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PMTechnical Overview 23 Top Lighting-Board Components 9 hard-drive LED connector (HDD_LED1) 10 hard-drive LED connector (HDD_LED2) 11 USB connector (MB_USB) 12 main-power connector (PWR1) 13 system-board lighting (MB_MIO) 14 hard-drive fan connector (FAN_HDD) 15 right side-panel connector (SIDE_R) 16 ODD sensors (ODD_SW) 17 ODD LED connector (ODD_LED) 18 front-default connector (FACTORY_DEFAULT) 19 Debug connector (DEBUG) 20 graphics-temperature sensor connector (GFX_TEMP) 21 graphics-pump connector (GFX_PUMP) 1 System fan connector (SYS FAN) 2 CPU fan connector (CPU FAN) 3 Temperature sensor connector (TEMP SENSOR) 4 Memory fan connector (MEM FAN) 5 CPU pump connector (CPU PUMP) 1 2 3 4 5 book.book Page 23 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PM24 Technical Overview book.book Page 24 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PMLeft Side-Panel 25 2 Left Side-Panel WARNING: Before working inside your computer, read the safety information that shipped with your computer and follow the steps in "Before You Begin" on page 13. For additional safety best practices information, see the Regulatory Compliance Homepage at dell.com/regulatory_compliance. CAUTION: Ensure that sufficient space exists to support the computer with the computer cover removed—at least 30 cm (1 ft.) of desk top space. Removing the Left Side-Panel NOTE: Ensure that you remove the security cable from the security cable slot (if applicable). 1 Slide the security-cable slot latch to the unlocked position. 2 Lift the release panel to open the left side-panel. 3 Pull and lift the left side-panel away from the chassis. NOTE: Theater lighting (available only in ALX chassis) turns on automatically when the left side-panel is removed. book.book Page 25 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PM26 Left Side-Panel 1 release panel 2 security-cable slot 3 security-cable slot latch 4 left side-panel 1 2 3 4 book.book Page 26 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PMLeft Side-Panel 27 Replacing the Left Side-Panel 1 Align the tabs on the left side-panel with the slots on the left side of the computer and push the panel to lock it in place. 2 Slide the security-cable slot latch to locked position. 3 Follow the steps in "After Working Inside Your Computer" on page 15. book.book Page 27 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PM28 Left Side-Panel book.book Page 28 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PMHard Drive(s) 29 3 Hard Drive(s) WARNING: Before working inside your computer, read the safety information that shipped with your computer and follow the steps in "Before You Begin" on page 13. For additional safety best practices information, see the Regulatory Compliance Homepage at dell.com/regulatory_compliance. WARNING: If you remove the hard drive from the computer when the drive is hot, do not touch the metal housing of the hard drive. CAUTION: To avoid data loss, do not remove the hard drive while the computer is on or in Sleep state. CAUTION: Hard drives are extremely fragile. Exercise care when handling the hard drive. Prerequisites 1 Remove the left side-panel. See "Removing the Left Side-Panel" on page 25. Removing the Hard Drive(s) 1 Press the release tabs to release the hard drive assembly from the computer. 2 Slide and remove the hard drive from the hard-drive cage. NOTE: Repeat steps 1 and 2 to remove any other installed hard drives. book.book Page 29 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PM30 Hard Drive(s) Replacing the Hard Drive(s) 1 Slide the hard drive into the hard-drive cage until the release tabs snap into place. Postrequisites 1 Replace the left side-panel. See "Replacing the Left Side-Panel" on page 27. 1 release tabs (2) 2 hard-drive 3 hard-drive cage 1 2 3 book.book Page 30 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PMHard Drive(s) 31 2 Follow the steps in "After Working Inside Your Computer" on page 15. book.book Page 31 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PM32 Hard Drive(s) book.book Page 32 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PMHard-Drive Fan Assembly 33 4 Hard-Drive Fan Assembly WARNING: Before working inside your computer, read the safety information that shipped with your computer and follow the steps in "Before You Begin" on page 13. For additional safety best practices information, see the Regulatory Compliance Homepage at dell.com/regulatory_compliance. WARNING: The heat sink may be very hot during normal operation. Provide sufficient time for the heat-sink to cool before you touch it. Prerequisites 1 Remove the left side-panel. See "Removing the Left Side-Panel" on page 25. Removing the Hard-Drive Fan Assembly 1 Open the PCI shroud. See "Opening the PCI Shroud" on page 45. 2 Remove the drive-bay shroud. See "Removing the Drive-Bay Shroud" on page 47. NOTE: Be careful not to damage the hard-drive fan cable while lifting the hard-drive fan assembly. 3 Carefully slide the hard-drive fan assembly out of the hard-drive fan assembly bay. 4 Note the routing of the hard-drive fan cable and then disconnect the harddrive fan cable from the FAN_HDD connector on the master I/O board. 5 Lift the hard-drive fan assembly out of the chassis. book.book Page 33 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PM34 Hard-Drive Fan Assembly Replacing the Hard-Drive Fan Assembly 1 Slide the hard-drive fan assembly into the hard-drive fan assembly bay. 2 Route the cable through the slot in the hard-drive bay and then connect the hard-drive fan assembly cable to the FAN_HDD connector on the master I/O board. 3 Replace the drive-bay shroud. See "Replacing the Drive-Bay Shroud" on page 48. 4 Close the PCI shroud. See "Closing the PCI Shroud" on page 46. 1 hard-drive fan cable 2 hard-drive fan assembly 1 2 book.book Page 34 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PMHard-Drive Fan Assembly 35 Postrequisites 1 Replace the left side-panel. See "Replacing the Left Side-Panel" on page 27. 2 Follow the steps in "After Working Inside Your Computer" on page 15. book.book Page 35 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PM36 Hard-Drive Fan Assembly book.book Page 36 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PMOptical Drive(s) 37 5 Optical Drive(s) WARNING: Before working inside your computer, read the safety information that shipped with your computer and follow the steps in "Before You Begin" on page 13. For additional safety best practices information, see the Regulatory Compliance Homepage at dell.com/regulatory_compliance. Prerequisites 1 Remove the left side-panel. See "Removing the Left Side-Panel" on page 25. Removing the Optical Drive(s) 1 Press the AlienHead on the front of your computer to lower the drive panel. 2 Disconnect the data cable and power cable from the optical drive. 3 Lift the securing tab, and holding the tab in place, push and slide the optical drive out through the front of the computer. book.book Page 37 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PM38 Optical Drive(s) Replacing the Optical Drive(s) 1 Lift and hold the securing tab, and then slide the optical drive through the front of the computer until the securing tab snaps into place. 2 Connect the power cable and the data cable to the optical drive. 3 Lift the drive panel towards the top of your computer until it snaps into place. Postrequisites 1 Replace the left side-panel. See "Replacing the Left Side-Panel" on page 27. 1 power cable 2 data cable 3 securing tab 4 optical drive 1 2 3 4 book.book Page 38 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PMOptical Drive(s) 39 2 Follow the steps in "After Working Inside Your Computer" on page 15. book.book Page 39 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PM40 Optical Drive(s) book.book Page 40 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PMMedia-Card Reader 41 6 Media-Card Reader WARNING: Before working inside your computer, read the safety information that shipped with your computer and follow the steps in "Before You Begin" on page 13. For additional safety best practices information, see the Regulatory Compliance Homepage at dell.com/regulatory_compliance. Prerequisites 1 Remove the left side-panel. See "Removing the Left Side-Panel" on page 25. Removing the Media-Card Reader 1 Press the AlienHead on the front of your computer to lower the drive panel. 2 Open the PCI shroud. See "Opening the PCI Shroud" on page 45. 3 Disconnect the FlexBay USB cable from the FLEXBAY connector on the master I/O board. For more information on the location of the connector, see "Master I/O Board Components" on page 21. 4 Lift and hold the securing tab and then push the FlexBay dock to slide it out through the front of the computer. book.book Page 41 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PM42 Media-Card Reader 5 Remove the screws that secure the media-card reader to the FlexBay dock. 6 Slide the media-card reader out of the FlexBay dock. 1 FlexBay USB cable 2 securing tab 3 FlexBay dock 4 Master I/O board 5 FlexBay USB cable-connector 1 2 3 5 4 book.book Page 42 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PMMedia-Card Reader Replacing the Media-Card Reader 1 Slide the media-card reader into the FlexBay dock. 2 Replace the screws that secure the media-card reader to the FlexBay dock. 3 Lift the securing tab and slide the FlexBay dock through the front of the computer until the securing tab snaps into place. 4 Connect the FlexBay USB cable to the FLEXBAY connector on the master I/O board. For more information on the location of the connector, see "Master I/O Board Components" on page 21. 5 Close the PCI shroud. See "Closing the PCI Shroud" on page 46. 6 Replace the left side-panel. See "Replacing the Left Side-Panel" on page 27. 7 Lift the drive panel towards the top of your computer until it snaps into place. 1 media-card reader 2 screws (4) 3 FlexBay dock 1 2 3 book.book Page 43 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PM44 Media-Card Reader Postrequisites 1 Replace the left side-panel. See "Replacing the Left Side-Panel" on page 27. 2 Follow the steps in "After Working Inside Your Computer" on page 15. book.book Page 44 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PMPCI Shroud 45 7 PCI Shroud WARNING: Before working inside your computer, read the safety information that shipped with your computer and follow the steps in "Before You Begin" on page 13. For additional safety best practices information, see the Regulatory Compliance Homepage at dell.com/regulatory_compliance. Prerequisites 1 Remove the left side-panel. See "Removing the Left Side-Panel" on page 25. Opening the PCI Shroud 1 Press the shroud-release button and rotate the PCI shroud away from the chassis. 2 1 book.book Page 45 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PM46 PCI Shroud Closing the PCI Shroud 1 Lower the PCI shroud into the chassis and press down until it snaps into position. Postrequisites 1 Replace the left side-panel. See "Replacing the Left Side-Panel" on page 27. 2 Follow the steps in "After Working Inside Your Computer" on page 15. 1 PCI shroud 2 shroud-release button book.book Page 46 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PMDrive-Bay Shroud 47 8 Drive-Bay Shroud WARNING: Before working inside your computer, read the safety information that shipped with your computer and follow the steps in "Before You Begin" on page 13. For additional safety best practices information, see the Regulatory Compliance Homepage at dell.com/regulatory_compliance. Prerequisites 1 Remove the left side-panel. See "Removing the Left Side-Panel" on page 25. 2 Open the PCI shroud. See "Removing the Drive-Bay Shroud" on page 47. Removing the Drive-Bay Shroud NOTE: Be careful not to damage the cable connected to the drive-bay shroud while sliding the drive-bay shroud. 1 Press the tabs and slide the drive-bay shroud towards the back of the chassis. 2 Gently turn the drive-bay shroud over and place it on the chassis. book.book Page 47 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PM48 Drive-Bay Shroud Replacing the Drive-Bay Shroud 1 Align the drive-bay shroud with the slots on the chassis. 2 Slide the drive-bay shroud toward the front of the chassis until it clicks into place. Postrequisites 1 Replace the left side-panel. See "Replacing the Left Side-Panel" on page 27. 2 Follow the steps in "After Working Inside Your Computer" on page 15. 3 Close the PCI shroud. See "Closing the PCI Shroud" on page 46. 1 tabs (2) 2 drive-bay shroud 1 2 book.book Page 48 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PMPCI-Express x1 Card 49 9 PCI-Express x1 Card WARNING: Before working inside your computer, read the safety information that shipped with your computer and follow the steps in "Before You Begin" on page 13. For additional safety best practices information, see the Regulatory Compliance Homepage at dell.com/regulatory_compliance. Prerequisites 1 Remove the left side-panel. See "Removing the Left Side-Panel" on page 25. 2 Open the PCI shroud. See "Opening the PCI Shroud" on page 45. Removing the PCI-Express x1 Card 1 Locate the PCI-Express x1 card on the system board. See "System-Board Components" on page 20. 2 Disconnect any cables connected to the card (if applicable). 3 Remove the screw that secures the card to the chassis. 4 Grasp the card by its top corners and ease it out of the connector. NOTE: For removing a PCI-Express x16 card, see "Removing the Graphics Card" on page 57. NOTE: If you are not replacing a card, install a filler bracket in the empty card-slot opening. book.book Page 49 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PM50 PCI-Express x1 Card Replacing the PCI-Express x1 Card 1 Remove the screw that secures the filler bracket and remove the filler bracket (if applicable). 1 screw 2 PCI-Express x1 card 3 PCI-Express x1 connector 1 3 2 book.book Page 50 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PMPCI-Express x1 Card 51 2 Align the PCI-Express x1 card with the PCI-Express x1 card connector on the system board. 3 Place the card in the connector and press down firmly. Ensure that the card is firmly seated. 4 Connect any required cables to the card. For information on the cables to be connected to the card, see the documentation that shipped with the card. 5 Replace the screw that secures the card to the chassis. Postrequisites 1 Close the PCI shroud. See "Closing the PCI Shroud" on page 46. 1 screw 2 filler bracket 1 2 book.book Page 51 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PM52 PCI-Express x1 Card 2 Replace the left side-panel. See "Replacing the Left Side-Panel" on page 27. 3 Follow the steps in "After Working Inside Your Computer" on page 15. book.book Page 52 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PMPCI-Fan Assembly 53 10 PCI-Fan WARNING: Before working inside your computer, read the safety information that shipped with your computer and follow the steps in "Before You Begin" on page 13. For additional safety best practices information, see the Regulatory Compliance Homepage at dell.com/regulatory_compliance. WARNING: The heat sink may be very hot during normal operation. Provide sufficient time for the heat-sink to cool before you touch it. Prerequisites 1 Remove the left side-panel. See "Removing the Left Side-Panel" on page 25. Removing the PCI-Fan 1 Open the PCI shroud. See "Opening the PCI Shroud" on page 45. 2 Remove the drive-bay shroud. See "Removing the Drive-Bay Shroud" on page 47. 3 Disconnect the PCI-fan cable from the FAN_PCI connector on the master I/O board. 4 Press the tabs and lift the PCI-fan out of the metal brackets on the chassis. book.book Page 53 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PM54 PCI-Fan Assembly Replacing the PCI-Fan 1 Align the PCI-fan with the metal brackets on the chassis. 2 Slide the PCI-fan into the chassis. 3 Connect the PCI-fan cable to the FAN_PCI connector on the master I/O board. 4 Replace the drive-bay shroud. See "Replacing the Drive-Bay Shroud" on page 48. 5 Close the PCI shroud. See "Closing the PCI Shroud" on page 46. 1 tabs (2) 2 PCI-fan 3 PCI-fan cable 2 1 3 book.book Page 54 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PMPCI-Fan Assembly 55 Postrequisites 1 Replace the left side-panel. See "Replacing the Left Side-Panel" on page 27. 2 Follow the steps in "After Working Inside Your Computer" on page 15. book.book Page 55 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PM56 PCI-Fan Assembly book.book Page 56 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PMGraphics Card 57 11 Graphics Card WARNING: Before working inside your computer, read the safety information that shipped with your computer and follow the steps in "Before You Begin" on page 13. For additional safety best practices information, see the Regulatory Compliance Homepage at dell.com/regulatory_compliance. The system board of your computer is equipped with two PCI-Express x16 connectors to install graphic card(s). To locate the PCI-Express x16 connectors on the system board, see "System-Board Components" on page 20. Prerequisites 1 Remove the left side-panel. See "Removing the Left Side-Panel" on page 25. 2 Open the PCI shroud. See "Opening the PCI Shroud" on page 45. Removing the Graphics Card 1 Locate the graphics card (PCI-Express x16 card) on the system board. See "System-Board Components" on page 20. NOTE: The location of the power-cable connectors on your graphics card may vary. 2 Press the releasing clips on the power-cable connectors and disconnect the power cables from the graphics card. 3 Remove the screws that secure the graphics card to the chassis. 4 Press and hold the securing tab on the card connector, grasp the card by its top corners, and then ease the card out of the card connector. book.book Page 57 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PM58 Graphics Card Replacing the Graphics Card 1 Align the graphics card with the PCI-Express x16 card connector on the system board. 2 Place the card in the connector and press down firmly. Ensure that the card is firmly seated. 3 Replace the screws that secure the graphics card to the chassis. 1 screws (2) 2 graphics card 3 PCI-Express x16 connector 4 securing tab 5 power cables (2) 1 3 2 5 4 book.book Page 58 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PMGraphics Card 59 4 Connect the power cables to the graphics card. Postrequisites 1 Close the PCI shroud. See "Closing the PCI Shroud" on page 46. 2 Replace the left side-panel. See "Replacing the Left Side-Panel" on page 27. 3 Follow the steps in "After Working Inside Your Computer" on page 15. Installing Dual Graphic Cards 1 Locate the second PCI-Express x16 connector on the system board. See "System-Board Components" on page 20. 2 Align the second graphics card with the second PCI-Express x16 card connector on the system board. 3 Place the card in the connector and press down firmly. Ensure that the card is firmly seated in the slot. 4 Replace the screws that secure the second graphics card to the chassis. 5 Connect the dual graphics bridge connecting the two graphics card. 6 Connect the two power cables to the graphics card. book.book Page 59 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PM60 Graphics Card 7 Close the PCI shroud. See "Closing the PCI Shroud" on page 46. 8 Replace the left side-panel. See "Replacing the Left Side-Panel" on page 27. 9 Follow the steps in "After Working Inside Your Computer" on page 15. 1 power cables (2) 2 Dual graphics bridge 3 screws (2) 4 PCI-Express x16 card 5 PCI-Express x16 connector 3 5 4 1 2 book.book Page 60 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PMGraphics Card 61 Connect the Display If your computer has dual graphics cards, connect the display to the connectors on the primary graphics card. 1 primary graphic-card connectors 2 secondary graphic-card connectors 1 2 book.book Page 61 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PM62 Graphics Card book.book Page 62 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PMMemory Module(s) 63 12 Memory Module(s) WARNING: Before working inside your computer, read the safety information that shipped with your computer and follow the steps in "Before You Begin" on page 13. For additional safety best practices information, see the Regulatory Compliance Homepage at dell.com/regulatory_compliance. Prerequisites 1 Remove the left side-panel. See "Removing the Left Side-Panel" on page 25. 2 Open the PCI shroud. See "Opening the PCI Shroud" on page 45. Removing Memory Module(s) WARNING: The memory module(s) may become very hot during normal operation. Allow the memory module(s) to cool before touching them. 1 Push the securing clip away from the memory module. 2 Grasp the memory module near the securing clip, and then gently ease the memory module out of the memory-module connector. 1 securing clip 2 memory-module connector 1 2 book.book Page 63 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PM64 Memory Module(s) Replacing Memory Module(s) CAUTION: If the memory module is not installed correctly, your computer may not boot. CAUTION: If you remove the original memory module(s) from your computer during a memory upgrade, keep them separate from any new module(s) that you may have, even if you purchased the new module(s) from Dell. If possible, do not pair an original memory module with a new memory module. Otherwise, your computer may not start properly. The recommended memory configurations are: matched memory modules installed in DIMM connectors 1 and 2 and another matched memory modules installed in DIMM connectors 3 and 4. Recommended memory configuration: 1 Align the notch on the bottom of the memory module with the tab on the memory-module connector. Type Slots 1333 MHz,1600 MHz, and 1866 MHz DDR3 Slots 1 and 2 or slots 1 through 4 book.book Page 64 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PMMemory Module(s) 65 CAUTION: To avoid damage to the memory module, first insert the end away from the securing clip and then insert the end near the securing clip. 2 Insert the memory module into the memory-module connector until the memory module snaps into position and the securing clip locks in place. 1 cutouts (2) 2 memory module 3 notch 4 tab 1 securing clip (snapped in position) 1 2 3 4 1 book.book Page 65 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PM66 Memory Module(s) Postrequisites 1 Close the PCI shroud. See "Closing the PCI Shroud" on page 46. 2 Replace the left side-panel. See "Replacing the Left Side-Panel" on page 27. 3 Follow the steps in "After Working Inside Your Computer" on page 15. book.book Page 66 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PMMemory Fan 67 13 Memory Fan WARNING: Before working inside your computer, read the safety information that shipped with your computer and follow the steps in "Before You Begin" on page 13. For additional safety best practices information, see the Regulatory Compliance Homepage at dell.com/regulatory_compliance. WARNING: The heat sink may be very hot during normal operation. Provide sufficient time for the heat-sink to cool before you touch it. Prerequisites 1 Remove the left side-panel. See "Removing the Left Side-Panel" on page 25. Removing the Memory Fan 1 Disconnect the memory fan cable from the MEM_FAN connector on the top lighting-board. 2 Pull the release tab towards the bottom of the computer and lift the memory fan out of the chassis. book.book Page 67 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PM68 Memory Fan Replacing the Memory Fan 1 Align the tabs on the memory fan with the slots on the computer chassis and slide the fan until it snaps into position. 2 Connect the memory fan cable to the MEM_FAN connector on the top lighting-board. Postrequisites 1 Replace the left side-panel. See "Replacing the Left Side-Panel" on page 27. 1 memory fan 2 tab 3 memory-fan cable 4 top lighting-board 1 3 2 4 book.book Page 68 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PMMemory Fan 69 2 Follow the steps in "After Working Inside Your Computer" on page 15. book.book Page 69 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PM70 Memory Fan book.book Page 70 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PMProcessor Liquid-Cooling Assembly 71 14 Processor Liquid-Cooling Assembly WARNING: Before working inside your computer, read the safety information that shipped with your computer and follow the steps in "Before You Begin" on page 13. For additional safety best practices information, see the Regulatory Compliance Homepage at dell.com/regulatory_compliance. Prerequisites 1 Remove the left side-panel. See "Removing the Left Side-Panel" on page 25. 2 Open the PCI shroud. See "Opening the PCI Shroud" on page 45. Removing the Processor Liquid-Cooling Assembly WARNING: Despite having a plastic shield, the processor liquid-cooling assembly may be very hot during normal operation. Ensure that it has had sufficient time to cool before you touch it. CAUTION: To ensure maximum cooling for the processor, do not touch the heat transfer areas on the processor liquid-cooling assembly. The oils in your skin can reduce the heat transfer capability of the thermal grease. 1 Press the tab on the CPU pump cable and disconnect the cable from the top lighting-board. 2 Disconnect the system fan cable from the top lighting-board. 3 Loosen the captive screws that secure the processor liquid-cooling assembly to the system board. 4 Remove the screws that secure the processor liquid-cooling assembly to the chassis. 5 Slide and lift the processor liquid-cooling assembly out of the chassis. book.book Page 71 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PM72 Processor Liquid-Cooling Assembly Replacing the Processor Liquid-Cooling Assembly CAUTION: Incorrect alignment of the processor liquid-cooling assembly can damage the system board and processor. 1 screws (4) 2 processor liquid-cooling assembly 3 top lighting-board 4 CPU-pump cable 5 captive screws (4) 6 system-fan cable 1 2 3 4 5 6 book.book Page 72 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PMProcessor Liquid-Cooling Assembly 73 1 Align the screw holes on the processor liquid-cooling assembly with the screw holes on the chassis. 2 Replace the screws that secure the processor liquid-cooling assembly to the chassis. NOTE: The original thermal grease can be reused if the original processor and processor liquid-cooling assembly are reinstalled together. If either the processor or the processor liquid-cooling assembly is replaced, use the thermal grease provided in the kit to ensure that thermal conductivity is achieved. 3 Apply thermal grease between the processor liquid-cooling assembly and the processor. 4 Tighten the captive screws that secure the processor liquid-cooling assembly to the system board. 5 Connect the system fan cable and the CPU pump cable to the connectors on the top lighting-board. Postrequisites 1 Close the PCI shroud. See "Closing the PCI Shroud" on page 46. 2 Replace the left side-panel. See "Replacing the Left Side-Panel" on page 27. 3 Follow the steps in "After Working Inside Your Computer" on page 15. book.book Page 73 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PM74 Processor Liquid-Cooling Assembly book.book Page 74 Wednesday, May 16, 2012 2:37 PMProcessor 75 15 Processor CAUTION: Before working inside your computer, read the safety information that shipped with your computer and follow the steps in "Before You Begin" on page 13. For additional safet