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http://support.euro.dell.com/support/edocs/systems/Alw_dt_Area_51/en/sm/sm_en.pdf w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Dell™ XPS™ 410 Owner’s Manual FlexBays (2) for optional floppy drive or optional Media Card Reader hard drive activity light power button microphone connector headphone connector CD or DVD activity light CD or DVD eject button diagnostic lights USB 2.0 connectors (2) Service Tag cover release latch power connector USB 2.0 connectors (4) (rear quad) network adapter audio connectors card slots for PCI Express x1 (1), PCI Express x16 (1), PCI Express x4 (1), PCI (3) USB 2.0 connectors (2) (rear dual) Model DCTANotes, Notices, and Cautions NOTE: A NOTE indicates important information that helps you make better use of your computer. NOTICE: A NOTICE indicates either potential damage to hardware or loss of data and tells you how to avoid the problem. CAUTION: A CAUTION indicates a potential for property damage, personal injury, or death. If you purchased a Dell™ n Series computer, any references in this document to Microsoft® Windows® operating systems are not applicable. ____________________ Information in this document is subject to change without notice. © 2006–2007 Dell Inc. All rights reserved. Reproduction in any manner whatsoever without the written permission of Dell Inc. is strictly forbidden. Trademarks used in this text: Dell, the DELL logo, Inspiron, Dell Precision, Dimension, OptiPlex, Latitude, PowerEdge, PowerVault, PowerApp, PowerConnect, XPS, DellNet, Dell TravelLite, Dell OpenManage, and StrikeZone are trademarks of Dell Inc.; Core is trademark of Intel Corporation; Intel, Pentium, Intel SpeedStep, Celeron, and Viiv are registered trademarks of Intel Corporation; Microsoft, Windows, and Outlook are either trademarks or registered trademarks of Microsoft Corporation in the United States and/or other countries; EMC is a registered trademark of EMC Corporation; the Bluetooth word mark is owned by Bluetooth SIG, Inc. and any use of such marks by Dell Inc. is under license. Other trademarks and trade names may be used in this document to refer to either the entities claiming the marks and names or their products. Dell Inc. disclaims any proprietary interest in trademarks and trade names other than its own. Model DCTA October 2007 P/N YH251 Rev. A02Contents 3 Contents Finding Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 1 Setting Up and Using Your Computer . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Front View of the Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Back View of the Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Back Panel Connectors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Connecting Monitors. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Connecting Two Monitors With VGA Connectors . . . . . . . . . . . . . 18 Connecting One Monitor With a VGA connector and One Monitor With a DVI Connector. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Connecting a Television (TV) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Changing the Display Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Setting Up a Printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Printer Cable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Connecting a USB Printer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Connecting to the Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Setting Up Your Internet Connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Setting Up a Home and Office Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Connecting to a Network Adapter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Network Setup Wizard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Transferring Information to a New Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Running the Files and Settings Transfer Wizard With the Operating System CD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Running the Files and Settings Transfer Wizard Without the Operating System CD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 Playing CDs and DVDs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Playing a CD or DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Adjusting the Volume . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 Adjusting the Picture . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 284 Contents Copying CDs and DVDs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 How to Copy a CD or DVD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Using Blank CDs and DVDs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Helpful Tips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Using a Media Card Reader (Optional) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 IEEE 1394 (Optional) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Power Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Standby Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Hibernate Mode. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Power Options Properties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Cleaning Your Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 Cleaning the Computer, Keyboard, and Monitor . . . . . . . . . . . . . . 34 Cleaning the Mouse. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Cleaning the Floppy Drive. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Cleaning CDs and DVDs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 2 Optimizing Performance. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 Hyper-Threading . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 About Your RAID Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 RAID Level 0 Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 RAID Level 1 Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 Configuring Your Computer for RAID . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Using the Intel ® RAID Option ROM Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Using the Intel ® Application Accelerator . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Dell DataSafe (Optional) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 Intel® Viiv™ Technology (Optional) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 Using Intel ® Viiv™ Quick Resume Technology (QRT) . . . . . . . . . . . 46 Enabling the QRT Feature in System Setup . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Enabling the QRT Feature in the Operating system. . . . . . . . . . . . . 47Contents 5 3 Troubleshooting Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Diagnostic Lights. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 Dell Diagnostics Main Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 What Is a Driver? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 Identifying Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 Reinstalling Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 Resolving Software and Hardware Incompatibilities . . . . . . . . . . . . . 56 Restoring Your Operating System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 Using MicrosoftWindows XP System Restore . . . . . . . . . . . . . . . 56 Using Dell PC Restore by Symantec . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 4 Solving Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 Troubleshooting Tips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 Battery Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 Drive Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 CD and DVD drive problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 Hard drive problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 E-Mail, Modem, and Internet Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 Media Card Reader Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 Keyboard Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 Lockups and Software Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 The computer does not start up . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 The computer stops responding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 A program stops responding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 A program crashes repeatedly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 A program is designed for an earlier Windows operating system . . . . . 68 A solid blue screen appears . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 Other software problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 Memory Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 696 Contents Mouse Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 Network Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 Power Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 Printer Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 Scanner Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 Sound and Speaker Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 No sound from speakers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 No sound from headphones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 Video and Monitor Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 The screen is blank . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 The screen is difficult to read. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 5 Removing and Installing Parts. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 Before You Begin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 Recommended Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 Turning Off Your Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 Before Working Inside Your Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 Removing the Computer Cover. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 Inside View of Your Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 System Board Components. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 Memory. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 Memory Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 Installing Memory. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 Removing Memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 Cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 PCI Cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 PCI Express Cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 Drive Panels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 Removing the Drive Panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 Removing the Drive-Panel Insert . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 Replacing the Drive-Panel Insert . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 Replacing the Drive Panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103Contents 7 Drives. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 General Installation Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 Hard Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 Removing a Hard Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 Installing a Hard Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 Adding a Second Hard Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 Floppy Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 Removing a Floppy Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 Installing a Floppy Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 Media Card Reader . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112 Removing a Media Card Reader . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112 Installing a Media Card Reader. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115 CD/DVD Drive. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116 Removing a CD/DVD Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117 Installing a CD/DVD Drive. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118 Battery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120 Replacing the Battery. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120 Replacing the Computer Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 A Appendix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123 Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123 System Setup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127 Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127 Entering System Setup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127 System Setup Options. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129 Boot Sequence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132 Clearing Forgotten Passwords. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134 Clearing CMOS Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135 Dell Technical Support Policy (U.S. Only) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135 Definition of "Dell-Installed" Software and Peripherals . . . . . . . . . 136 Definition of "Third-Party" Software and Peripherals. . . . . . . . . . . 1368 Contents FCC Notice (U.S. Only) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136 FCC Class B . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136 Contacting Dell. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137 Glossary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159 Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169Finding Information 9 Finding Information NOTE: Some features or media may be optional and may not ship with your computer. Some features or media may not be available in certain countries. NOTE: This Owner’s Manual is available as a PDF at support.dell.com. NOTE: Additional information may ship with your computer. What Are You Looking For? Find It Here • A diagnostic program for my computer • Drivers for my computer • My device documentation • Desktop System Software (DSS) Drivers and Utilities CD (ResourceCD) NOTE: The Drivers and Utilities CD may be optional and may not ship with your computer. Documentation and drivers are already installed on your computer. You can use the CD to reinstall drivers (see "Drivers" on page 54), run the Dell diagnostics (see "Dell Diagnostics" on page 52), or access your documentation. Readme files may be included on your CD to provide last-minute updates about technical changes to your computer or advanced technical reference material for technicians or experienced users. NOTE: Drivers and documentation updates can be found at support.dell.com. • Warranty information • Terms and Conditions (U.S. only) • Safety instructions • Regulatory information • Ergonomics information • End User License Agreement Dell™ Product Information Guide10 Finding Information • How to set up my computer Setup Diagram • Service Tag and Express Service Code • Microsoft® Windows® Product Key Label Service Tag and Microsoft Windows Product Key These labels are located on your computer. • Use the Service Tag to identify your computer when you use support.dell.com or contact support. • Enter the Express Service Code to direct your call when contacting support. What Are You Looking For? Find It HereFinding Information 11 • Solutions — Troubleshooting hints and tips, articles from technicians, online courses, and frequently asked questions • Community — Online discussion with other Dell customers • Upgrades — Upgrade information for components, such as the memory, hard drive, and operating system • Customer Care — Contact information, service call and order status, and warranty and repair information • Service and support — Service call status, support history, service contract, and online discussions with support • Reference — Computer documentation, details on my computer configuration, product specifications, and white papers • Downloads — Certified drivers, patches, and software updates • Desktop System Software (DSS)— If you reinstall the operating system for your computer, you should also reinstall the DSS utility. DSS automatically detects your computer and operating system and installs the updates appropriate for your configuration, providing critical updates for your operating system and support for Dell™ 3.5-inch USB floppy drives, Intel® processors, optical drives, and USB devices. DSS is necessary for correct operation of your Dell computer. Dell Support Website — support.dell.com NOTE: Select your region or business segment to view the appropriate support site. To download Desktop System Software: 1 Go to support.dell.com, select your region or business segment, then enter your Service Tag or product model. 2 Select Drivers & Downloads, then click Go. 3 Select your operating system and language, and then search for the keyword Desktop System Software. NOTE: The support.dell.com user interface may vary depending on your selections. • How to use Windows XP • How to work with programs and files • How to personalize my desktop Windows Help and Support Center 1 Click Start→ Help and Support. 2 Type a word or phrase that describes your problem and click the arrow icon. 3 Click the topic that describes your problem. 4 Follow the instructions on the screen. What Are You Looking For? Find It Here12 Finding Information • How to reinstall my operating system Operating System CD NOTE: The Operating System CD may be optional and may not ship with your computer. The operating system is already installed on your computer. To reinstall your operating system see "Restoring Your Operating System" on page 56 After you reinstall your operating system, use the Drivers and Utilities CD (ResourceCD) to reinstall drivers for the devices that came with your computer. Your operating system product key label is located on your computer. NOTE: The color of your CD varies according to the operating system you ordered. • How to use Linux • E-mail discussions with users of Dell Precision™ products and the Linux operating system • Additional information regarding Linux and my Dell Precision computer Dell Supported Linux Sites • linux.dell.com • lists.us.dell.com/mailman/listinfo/linux-precision What Are You Looking For? Find It HereSetting Up and Using Your Computer 13 Setting Up and Using Your Computer Front View of the Computer 2 3 9 4 8 10 7 5 6 1 11 1214 Setting Up and Using Your Computer 1 cover release latch Use this latch to remove the cover (see "Removing the Computer Cover" on page 78). 2 CD or DVD activity light The CD or DVD drive light is on when the computer reads data from or writes data to the CD or DVD drive. 3 CD or DVD eject button Press the CD or DVD eject button to eject a disc from the CD or DVD drive. 4 FlexBay drives (2) Can contain an optional floppy drive or optional Media Card Reader. For information on using the Media Card Reader, see "Using a Media Card Reader (Optional)" on page 31. 5 vents For adequate cooling, do not block any of the vents. NOTICE: Ensure that there is a minimum of two inches of space between all vents and any object near the vents. NOTICE: Keep the vent area clean and dust-free to ensure that the system is adequately ventilated. Use only a dry cloth to clean the vent area to avoid water damage to the system. 6 USB 2.0 connectors (2) Use the front USB connectors for devices that you connect occasionally, such as flash memory keys, cameras, or bootable USB devices. For more information on booting to a USB device, see "System Setup Options" on page 129. NOTE: It is recommended that you use the back USB connectors for devices that typically remain connected, such as printers and keyboards. 7 power button Press the power button to turn on the computer. NOTICE: To avoid losing data, do not use the power button to turn off the computer. Instead, perform an operating system shutdown. 8 hard-drive activity light The hard-drive light is on when the computer reads data from or writes data to the hard drive. The light may also be on when a device such as a CD player is operating. 9 diagnostic lights (4) Use the sequence of the diagnostic lights to help you troubleshoot a problem with your computer (see "Diagnostic Lights" on page 49). 10 headphone connector Use the headphone connector to attach headphones and most kinds of speakers. 11 microphone connector Use the microphone connector to attach a personal computer microphone for voice or musical input into a sound or telephony program. 12 Service Tag Use the Service Tag to identify your computer when you access the Dell Support website or contact support.Setting Up and Using Your Computer 15 Back View of the Computer 1 power connector Insert the power cable. 2 back I/O connectors Plug USB, network, S/PDIF, and audio devices into the appropriate connectors (see "Back Panel Connectors" on page 16). 3 card slots (6) Access connectors for any installed PCI or PCI Express cards. 4 power selection switch Manually select AC input power: 115 volts or 230 volts 2 1 3 416 Setting Up and Using Your Computer Back Panel Connectors 1 link integrity light • Green — A good connection exists between a 10-Mbps network and the computer. • Orange — A good connection exists between a 100-Mbps network and the computer. • Yellow — A good connection exists between a 1000-Mbps (1-Gbps) network and the computer. • Off — The computer is not detecting a physical connection to the network. 2 network adapter connector NOTICE: Do not plug a telephone cable into the network connector. Use the network adapter connector to attach your computer to a network or broadband device. Connect one end of a network cable to either a network jack or your network or broadband device, and then connect the other end of the network cable to the network adapter connector on your computer. A click indicates that the network cable has been securely attached. On computers with an additional network connector card, use the connectors on the card and on the back of the computer when setting up multiple network connections (such as a separate intra- and extranet). NOTE: It is recommended that you use Category 5 wiring and connectors for your network. If you must use Category 3 wiring, force the network speed to 10 Mbps to ensure reliable operation. 3 network activity light Flashes a yellow light when the computer is transmitting or receiving network data. A high volume of network traffic may make this light appear to be in a steady "on" state. 4 USB 2.0 connectors (2) (rear dual) Use the back, rear-dual USB connectors for devices that typically remain connected, such as printers and keyboards. NOTE: It is recommended that you use the front USB connectors for devices that you connect occasionally, such as joysticks, cameras, or bootable USB devices. 6 7 8 9 12 11 10 1 2 5 3 4Setting Up and Using Your Computer 17 Connecting Monitors CAUTION: Before you perform any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. NOTE: Your computer supports one VGA and one DVI connector. If you are connecting two monitors that have VGA connectors, you must use the optional DVI-to-VGA adapter. If you are connecting two flat-panel monitors, at least one of them must have a VGA connector. If you are connecting a television, you can connect only one monitor (VGA or DVI) in addition to the television. 5 USB 2.0 connectors (4) (rear quad) Use the back, rear-quad USB connectors for devices that typically remain connected, such as printers and keyboards. NOTE: It is recommended that you use the front USB connectors for devices that you connect occasionally, such as joysticks, cameras, or bootable USB devices. 6 surround sound connector Use the (black) surround sound connector to attach multichannel-capable speakers. On computers with a sound card, use the connector on the card. 7 line-in connector Use the (blue) line-in connector to attach a record/playback device such as a cassette player, CD player, or VCR. On computers with a sound card, use the connector on the card. 8 line-out/headphone connector Use the (green) line-out connector to attach headphones and most speakers with integrated amplifiers. On computers with a sound card, use the connector on the card. 9 microphone connector Use the (pink) microphone connector to attach a personal computer microphone for voice or musical input into a sound or telephony program. On computers with a sound card, use the connector on the card. 10 center/subwoofer LFE connector Use the (orange) center/subwoofer connector to attach a center speaker or a single subwoofer. On computers with a sound card, use the connector on the card. NOTE: The LFE (Low Frequency Effects) Audio channel, found in digital surround sound audio schemes, carries only low frequency information of 80 Hz and below. The LFE channel drives a subwoofer to provide extremely low bass extension. Systems not using subwoofers can shunt the LFE information to the main speakers in the surround sound setup. 11 side surround sound connector Use the (gray) side surround sound connector to attach multichannel-capable speakers. The side-surround output provides enhanced surround audio for computers with 7.1 speakers. On computers with a sound card, use the connector on the card. 12 S/PDIF connector Use the S/PDIF connector to transmit digital audio without going through an analog audio conversion process. On computers with a sound card, use the connector on the card.18 Setting Up and Using Your Computer If you purchased a graphics card that supports dual monitors, follow these instructions to connect and enable your monitors. The instructions tell you how to connect two monitors with VGA connectors, one monitor with a VGA connector and one monitor with a DVI connector, or a television. Connecting Two Monitors With VGA Connectors 1 Follow the procedures in "Before You Begin" on page 77. 2 Connect one of the monitors to the (blue) VGA connector on the back of the computer. 3 Connect the other monitor to the optional DVI-to-VGA adapter, then connect the adapter to the (white) DVI connector on the back of the computer. Connecting One Monitor With a VGA connector and One Monitor With a DVI Connector 1 Follow the procedures in "Before You Begin" on page 77. 2 Connect the VGA connector of the first monitor to the (blue) VGA connector on the back of the computer. 3 Connect the DVI connector of the second monitor to the (white) DVI connector on the back of the computer. 1 optional DVI-to-VGA adapter 2 DVI connector (white) 3 TV-OUT connector 4 VGA connector (blue) 4 2 1 3 Two VGA Connectors One VGA Connector and one DVI ConnectorSetting Up and Using Your Computer 19 Connecting a Television (TV) NOTE: See the documentation that came with your TV to ensure that you properly configure and connect the TV. NOTE: To connect a TV to your computer, an S-video cable is required. If you do not have an S-video cable, you may purchase one at most consumer electronics stores. An S-video cable is not included with your computer. 1 Follow the procedures in "Before You Begin" on page 77. 2 Connect one end of the S-video cable to the TV-OUT connector on the back of the computer. 3 Connect the other end of the S-video cable to the S-video input connector on your TV. 4 Connect a VGA or DVI monitor (see "Connecting Monitors" on page 17). Changing the Display Settings 1 After you connect the monitor(s) or television, turn on the computer. The Microsoft® Windows® desktop displays on the primary monitor. 2 Enable clone mode or extended desktop mode in the display settings. • In clone mode, both monitors display the same image. • In extended desktop mode, you can drag objects from one screen to the other, effectively doubling the amount of viewable work space. For information on changing the display settings for your graphics card, see the user’s guide in the Help and Support Center (click the Start button, click Help and Support, click User and system guides, click Device guides, and then click the guide for your graphics card). For dual-monitor capable cards with one DVI connector and one VGA connector One DVI connector and one VGA connector: Use the appropriate connector(s) when you want to connect your computer to one or two monitors. Two VGA connectors with one VGA adapter: Use the DVI-to-VGA adapter when you want to connect your computer to two VGA monitors. VGA DVI VGA VGA20 Setting Up and Using Your Computer Setting Up a Printer NOTICE: Complete the operating system setup before you connect a printer to the computer. See the documentation that came with the printer for setup information, including how to: • Obtain and install updated drivers • Connect the printer to the computer • Load paper and install the toner or ink cartridge • Contact the printer manufacturer for technical assistance Printer Cable Your printer connects to your computer with a USB cable. Your printer may not come with a printer cable, so if you purchase a cable separately, ensure that it is compatible with your printer. If you purchased a printer cable at the same time you purchased your computer, the cable may arrive in the computer box. Connecting a USB Printer NOTE: You can connect USB devices while the computer is turned on. 1 Complete the operating system setup, if you have not already done so. 2 Install the printer driver, if necessary (see the documentation that came with your printer). 3 Attach the USB printer cable to the appropriate USB connector on the computer and the printer. The connectors fit only one way. For dual-monitor capable cards with two DVI connectors Two DVI connectors: Use the DVI connectors to connect your computer to one or two DVI monitors. Two DVI connectors with a DVI-to-VGA adapter: Use the DVI-to-VGA adapter to connect a VGA monitor to one of the DVI connectors on your computer Two DVI connectors with two DVI-to-VGA adapters: Use two DVI-to-VGA adapters to connect two VGA monitors to the DVI connectors on your computer. DVI DVI DVI VGA VGA VGASetting Up and Using Your Computer 21 Connecting to the Internet NOTE: ISPs and ISP offerings vary by country. To connect to the Internet, you need a modem or network connection and an Internet service provider (ISP), such as AOL or MSN. Your ISP will offer one or more of the following Internet connection options: • Dial-up connections that provide Internet access through a telephone line. Dial-up connections are considerably slower than DSL and cable modem connections. • DSL connections that provide high-speed Internet access through your existing telephone line. With a DSL connection, you can access the Internet and use your telephone on the same line simultaneously. • Cable modem connections that provide high-speed Internet access through your local cable TV line. NOTE: If you use a dial-up connection, you need an add-in PCI modem expansion card. If you are using a dial-up connection, connect a telephone line to the modem connector on your computer and to the telephone wall jack before you set up your Internet connection. If you are using a DSL or cable modem connection, contact your ISP for setup instructions. Setting Up Your Internet Connection To set up an AOL or MSN connection: 1 Save and close any open files, and exit any open programs. 2 Double-click the MSN Explorer or AOL icon on the Microsoft® Windows® desktop. 3 Follow the instructions on the screen to complete the setup. 1 USB connector on computer 2 USB printer cable 3 USB connector on printer 2 1 322 Setting Up and Using Your Computer If you do not have an MSN Explorer or AOL icon on your desktop, or if you want to set up an Internet connection with a different ISP: 1 Save and close any open files, and exit any open programs. 2 Click the Start button, then click Internet Explorer. The New Connection Wizard appears. 3 Click Connect to the Internet. 4 In the next window, click the appropriate option: • If you do not have an ISP and want to select one, click Choose from a list of Internet service providers (ISPs). • If you have already obtained setup information from your ISP but you did not receive a setup CD, click Set up my connection manually. • If you have a CD, click Use the CD I got from an ISP. NOTE: If you do not know which type of connection to select, contact your ISP. 5 Click Next. If you selected Set up my connection manually, continue to step 6. Otherwise, follow the instructions on the screen to complete the setup. 6 Click the appropriate option under How do you want to connect to the Internet?, and then click Next. 7 Use the setup information provided by your ISP to complete the setup. If you are having problems connecting to the Internet, see "E-Mail, Modem, and Internet Problems" on page 63. If you cannot connect to the Internet, but have successfully connected in the past, the ISP might have a service outage. Contact your ISP to check the service status, or try connecting again later. Setting Up a Home and Office Network Connecting to a Network Adapter NOTICE: Plug the network cable into the network adapter connector on the computer. Do not plug the network cable into the modem connector on the computer. Do not plug a network cable into a telephone wall jack. 1 Connect the network cable to the network adapter connector on the back of your computer. Insert the cable until it clicks into place, and then gently pull it to ensure that it is secure. 2 Connect the other end of the network cable to a network device.Setting Up and Using Your Computer 23 Network Setup Wizard The Microsoft® Windows® XP operating system provides a Network Setup Wizard to guide you through the process of sharing files, printers, or an Internet connection between computers in a home or small office. 1 Click the Start button, point to All Programs→ Accessories→ Communications, and then click Network Setup Wizard. 2 On the welcome screen, click Next. 3 Click Checklist for creating a network. NOTE: Selecting the connection method This computer connects directly to the Internet enables the integrated firewall provided with Windows XP Service Pack. 4 Complete the checklist and required preparations. 5 Return to the Network Setup Wizard and follow the instructions on the screen. Transferring Information to a New Computer The Microsoft® Windows® XP operating system provides a Files and Settings Transfer Wizard to move data from a source computer to a new computer. You can transfer data, such as: • E-mail messages • Toolbar settings • Window sizes • Internet bookmarks 1 network adapter connector on computer 2 network adapter connector 3 network device 4 network cable 3 1 4 224 Setting Up and Using Your Computer You can transfer the data to the new computer over a network, with an add in PS2/serial adapter (optional), or you can store it on a removable media, such as a writable CD or USB drive, for transfer to the new computer. NOTE: You can transfer information from the old computer to the new computer by directly connecting a serial cable to the input/output (I/O) ports of the two computers. However, this requires that you install a PS2/serial adapter (optional), which provides a serial connector (COM). Also, the old computer needs to have a serial connector. To transfer data over a serial connection, you must access the Network Connections utility from the Control Panel and perform additional configuration steps, such as setting up an advanced connection and designating the host computer and the guest computer. For instructions on setting up a direct cable connection between two computers, see Microsoft Knowledge Base Article #305621, titled How to Set Up a Direct Cable Connection Between Two Computers in Windows XP. This information may not be available in some countries. For transferring information to a new computer, you must run the Files and Settings Transfer Wizard. You can use the optional Operating System CD for this process or you can create a wizard disk with the Files and Settings Transfer Wizard. Running the Files and Settings Transfer Wizard With the Operating System CD NOTE: This procedure requires the Operating System CD. This CD is optional and may not be included with all computers. To prepare the new computer for the file transfer: 1 Start the Files and Settings Transfer Wizard. 2 When the Files and Settings Transfer Wizard welcome screen appears, click Next. 3 On the Which computer is this? screen, click New Computer, then click Next. 4 On the Do you have a Windows XP CD? screen, click I will use the wizard from the Windows XP CD, then click Next. 5 When the Now go to your old computer screen appears, go to your old or source computer. Do not click Next at this time. To copy data from the old computer: 1 On the old computer, insert the Windows XP Operating System CD. 2 On the Welcome to Microsoft Windows XP screen, click Perform additional tasks. 3 Under What do you want to do?, click Transfer files and settings. 4 On the Files and Settings Transfer Wizard welcome screen, click Next. 5 On the Which computer is this? screen, click Old Computer, then click Next. 6 On the Select a transfer method screen, click the transfer method you prefer.Setting Up and Using Your Computer 25 7 On the What do you want to transfer? screen, select the items you want to transfer, then click Next. After the information has been copied, the Completing the Collection Phase screen appears. 8 Click Finish. To transfer data to the new computer: 1 On the Now go to your old computer screen on the new computer, click Next. 2 On the Where are the files and settings? screen, select the method you chose for transferring your settings and files, then click Next. The wizard reads the collected files and settings and applies them to your new computer. When all of the settings and files have been applied, the Finished screen appears. 3 Click Finished, and then restart the new computer. Running the Files and Settings Transfer Wizard Without the Operating System CD To run the Files and Settings Transfer Wizard without the Operating System CD, you must create a wizard disk that will allow you to create a backup image file to removable media. To create a wizard disk, use your new computer with Windows XP and perform the following steps: 1 Click the Start button. 2 Click Files and Settings Transfer Wizard. 3 When the Files and Settings Transfer Wizard welcome screen appears, click Next. 4 On the Which computer is this? screen, click New Computer, then click Next. 5 On the Do you have a Windows XP CD? screen, click I want to create a Wizard Disk in the following drive:, then click Next. 6 Insert the removable media, such as a writable CD, then click OK. 7 When the disk creation completes and the Now go to your old computer message appears, do not click Next. 8 Go to the old computer. To copy data from the old computer: 1 On the old computer, insert the wizard disk. 2 Click the Start button, then click Run. 3 In the Open field on the Run window, browse to the path for fastwiz (on the appropriate removable media), then click OK. 4 On the Files and Settings Transfer Wizard welcome screen, click Next. 5 On the Which computer is this? screen, click Old Computer, then click Next. 6 On the Select a transfer method screen, click the transfer method you prefer.26 Setting Up and Using Your Computer 7 On the What do you want to transfer? screen, select the items you want to transfer, then click Next. After the information has been copied, the Completing the Collection Phase screen appears. 8 Click Finish. To transfer data to the new computer: 1 On the Now go to your old computer screen on the new computer, click Next. 2 On the Where are the files and settings? screen, select the method you chose for transferring your settings and files, then click Next. Follow the instructions on the screen. The wizard reads the collected files and settings and applies them to your new computer. When all of the settings and files have been applied, the Finished screen appears. 3 Click Finished, and then restart the new computer. NOTE: For more information about this procedure, search support.dell.com for document #PA1089586 (How Do I Transfer Files From My Old Computer to My New Dell Computer Using the Microsoft ® Windows ® XP Operating System?). NOTE: Access to the Dell™ Knowledge Base document may not be available in some countries. Playing CDs and DVDs Playing a CD or DVD NOTICE: Do not press down on the CD or DVD tray when you open or close it. Keep the tray closed when you are not using the drive. NOTICE: Do not move or tilt the computer when you are playing CDs or DVDs. 1 Press the eject button on the front of the drive. 2 Place the disc, label side up, in the center of the tray.Setting Up and Using Your Computer 27 3 Press the eject button or gently push on the tray to close it. To format CDs for storing data, to create music CDs, or to copy CDs, see the CD software that came with your computer. NOTE: Ensure that you observe all copyright laws when you create CDs or DVDs. A CD player includes the following basic buttons: A DVD player includes the following basic buttons: Play Move backward within the current track Pause Move forward within the current track Stop Go to the previous track Eject Go to the next track Stop Restart the current chapter Play Fast forward28 Setting Up and Using Your Computer For more information on playing CDs or DVDs, click Help on the CD or DVD player (if available). Adjusting the Volume NOTE: When the speakers are muted, you do not hear the CD or DVD playing. 1 Click the Start button, point to All Programs→ Accessories→ Entertainment, and then click Volume Control. 2 In the Master Volume control window, click and drag the bar in the Master Volume column and slide it up or down to increase or decrease the volume. For more information on volume control options, click Help in the Volume Control window. Adjusting the Picture If an error message notifies you that the current resolution and color depth are using too much memory and preventing DVD playback, adjust the display properties. 1 Click the Start button, and then click Control Panel. 2 Under Pick a category, click Appearance and Themes. 3 Under Pick a task..., click Change the screen resolution. 4 In the Display Properties window, click and drag the bar in Screen resolution to change the setting to 800 by 600 pixels. 5 Under Color quality, click the drop-down menu, and then click Medium (16 bit). 6 Click OK. Copying CDs and DVDs NOTE: Ensure that you observe all copyright laws when creating CDs or DVDs. This section applies only to computers that have a DVD+/-RW, or CD-RW/DVD (combo) drive. NOTE: The types of CD or DVD drives offered by Dell may vary by country. Pause Fast reverse Advance a single frame while in pause mode Go to the next title or chapter Continuously play the current title or chapter Go to the previous title or chapter EjectSetting Up and Using Your Computer 29 The following instructions explain how to make an exact copy of a CD or DVD using Roxio Creator Plus - Dell Edition. You can also use Roxio Creator Plus for other purposes, such as creating music CDs from audio files stored on your computer or backing up important data. For help, open Roxio Creator Plus, and then click the question mark icon in the upper-right corner of the window. How to Copy a CD or DVD NOTE: CD-RW/DVD combo drives cannot write to DVD media. If you have a CD-RW/DVD combo drive and you experience recording problems, check for available software patches on the Sonic support website at www.sonic.com. The DVD-writable drives installed in Dell computers can write to and read DVD+/-R, DVD+/-RW and DVD+R DL (dual layer) media, but cannot write to and may not read DVD-RAM or DVD-R DL media. NOTE: Most commercial DVDs have copyright protection and cannot be copied using Roxio Creator Plus. 1 Click the Start button, point to All Programs→ Roxio→ Creator Projects, and then click RecordNow Copy. 2 Under the Copy tab, click Disc Copy. 3 To copy the CD or DVD: • If you have one CD/DVD drive, ensure that the settings are correct and click the Disc Copy button. The computer reads your source CD or DVD and copies the data to a temporary folder on your computer hard drive. When prompted, insert a blank CD or DVD into the drive and click OK. • If you have two CD/DVD drives, select the drive into which you have inserted your source CD or DVD and click the Disc Copy button. The computer copies the data from the source CD or DVD to the blank CD or DVD. Once you have finished copying the source CD or DVD, the CD or DVD that you have created automatically ejects. Using Blank CDs and DVDs CD-RW drives can write to CD recording media only (including high-speed CD-RW media) while DVD-writable drives can write to both CD and DVD recording media. Use blank CD-Rs to record music or permanently store data files. After the maximum storage capacity of a CD-R is reached, you cannot write to that CD-R again (see the Sonic documentation for more information). Use blank CD-RWs if you plan to erase, rewrite, or update information on the CD later. Blank DVD+/-Rs can be used to permanently store large amounts of data. After you create a DVD+/-R disc, you may not be able to write to that disc again if the disc is finalized or closed during the final stage of the disc creation process. Use blank DVD+/-RWs if you plan to erase, rewrite, or update information on the disc later.30 Setting Up and Using Your Computer CD-Writable Drives DVD-Writable Drives Helpful Tips • Use Microsoft® Windows® Explorer to drag and drop files to a CD-R or CD-RW only after you start Roxio Creator Plus and open a Creator project. • Use CD-Rs to burn music CDs that you want to play in regular stereos. CD-RWs may not play in many home or car stereos. • You cannot create audio DVDs with Roxio Creator Plus. • Music MP3 files can be played only on MP3 players or on computers that have MP3 software installed. • Commercially available DVD players used in home theater systems may not support all available DVD formats. For a list of formats supported by your DVD player, see the documentation provided with your DVD player or contact the manufacturer. • Do not burn a blank CD-R or CD-RW to its maximum capacity; for example, do not copy a 650-MB file to a blank 650-MB CD. The CD-RW drive needs 1–2 MB of blank space to finalize the recording. • Use a blank CD-RW to practice CD recording until you are familiar with CD recording techniques. If you make a mistake, you can erase the data on the CD-RW and try again. You can also use blank CD-RWs to test music file projects before you record the project permanently to a blank CD-R. • See the Sonic website at www.sonic.com for additional information. Media Type Read Write Rewritable CD-R Yes Yes No CD-RW Yes Yes Yes Media Type Read Write Rewritable CD-R Yes Yes No CD-RW Yes Yes Yes DVD+R Yes Yes No DVD-R Yes Yes No DVD+RW Yes Yes Yes DVD-RW Yes Yes Yes DVD+R DL Yes Yes NoSetting Up and Using Your Computer 31 Using a Media Card Reader (Optional) Use the Media Card Reader to transfer data directly to your computer. The Media Card Reader supports the following memory types: • xD-Picture Card • SmartMedia (SMC) • CompactFlash Type I and II (CF I/II) • MicroDrive Card • SecureDigital Card (SD) • MultiMediaCard (MMC) • Memory Stick (MS/MS Pro) For information on installing a Media Card Reader, see "Installing a Media Card Reader" on page 115. 1 xD-Picture Card and SmartMedia (SMC) 2 Memory Stick (MS/MS Pro) 3 SecureDigital Card (SD) and MultiMediaCard (MMC) 4 CompactFlash Type I and II (CF I/II) and MicroDrive Card 1 2 3 432 Setting Up and Using Your Computer To use the Media Card Reader: 1 Check the media or card to determine the proper orientation for insertion. 2 Slide the media or card into the appropriate slot until it is completely seated in the connector. If you encounter resistance, do not force the media or card. Check the card orientation and try again. IEEE 1394 (Optional) IEEE 1394 is a digital interface that can move large amounts of data between computers and peripheral devices. IEEE 1394 is ideal for use with multimedia devices because it speeds the transfer of data and large files, which enables a computer to connect directly to devices such as digital video cameras. NOTE: The connector can accept 4-pin IEEE 1394 devices with the use of an adapter. Your computer may have an optional front IEEE 1394 connector. This connector is only available if you purchased an add-in card that uses IEEE 1394. To purchase a card, contact Dell. Power Management Overview The Microsoft® Windows® XP power management features can reduce the amount of electricity your computer uses when it is on and you are not using it. You can reduce power to just the monitor or the hard drive, or you can use standby mode or hibernate mode to reduce power to the entire computer. When the computer exits from a power conservation mode, it returns to the operating state it was in prior to entering the mode. NOTE: Windows XP Professional includes security and networking features not available in Windows XP Home Edition. When a Windows XP Professional computer is connected to a network, different options related to security and networking appear in certain windows. NOTE: The procedures to activate the standby and hibernate modes may vary according to your operating system. Standby Mode Standby mode conserves power by turning off the display and the hard drive after a designated period of time, known as a time-out. When the computer exits from standby mode, it returns to the operating state it was in prior to entering standby mode. NOTICE: If your computer loses power while in standby mode, it may lose data. NOTICE: The graphics card in your computer is installed in the PCI Express x16 slot. When there is a card in this slot and you add a peripheral that does not support s3 suspend, your computer will not enter standby mode. To set standby mode to automatically activate after a defined period of inactivity: 1 Click the Start button, then click Control Panel. 2 Define your standby settings on the Power Schemes Tab and Advanced Tab.Setting Up and Using Your Computer 33 To immediately activate standby mode without a period of inactivity, click the Start button, click Turn Off Computer, and then click Stand by. To exit from standby mode, press a key on the keyboard or move the mouse. Hibernate Mode Hibernate mode conserves power by copying system data to a reserved area on the hard drive, and then completely turning off the computer. When the computer exits from hibernate mode, the desktop is restored to the state it was in prior to entering hibernate mode. To activate hibernate mode: 1 Click the Start button, then click Control Panel. 2 Define your hibernate settings on the Power Schemes Tab, Advanced Tab and Hibernate Tab. To exit from hibernate mode, press the power button. The computer may take a short time to exit from hibernate mode. Because the keyboard and the mouse do not function when the computer is in hibernate mode, pressing a key on the keyboard or moving the mouse does not bring the computer out of hibernation. Because hibernate mode requires a special file on your hard drive with enough disk space to store the contents of the computer memory, Dell creates an appropriately sized hibernate mode file before shipping the computer to you. If the computer’s hard drive becomes corrupted, Windows XP recreates the hibernate file automatically. Power Options Properties Define your standby mode settings, hibernate mode settings, and other power settings in the Power Options Properties window. To access the Power Options Properties window: 1 Click the Start button, then click Control Panel. 2 Define your power settings on the Power Schemes Tab, Advanced Tab and Hibernate Tab. Power Schemes Tab Each standard power setting is called a scheme. If you want to select one of the standard Windows schemes installed on your computer, choose a scheme from the Power schemes drop-down menu. The settings for each scheme appear in the fields below the scheme name. Each scheme has different settings for starting standby mode, hibernate mode, turning off the monitor, and turning off the hard drive. NOTICE: If you set the hard drive to time-out before the monitor does, your computer may appear to be locked up. To recover, press any key on the keyboard or click the mouse. To avoid this problem, always set the monitor to time-out before the hard drive. The Power schemes drop-down menu displays the following schemes: • Always On (default) — If you want to use your computer with no power conservation. • Home/Office Desk — If you use your computer as a home or office computer and you require minimal power conservation.34 Setting Up and Using Your Computer • Minimal Power Management — If you want your computer to run with minimal power conservation. • Max Battery — If your computer is a portable computer and you run your computer from batteries for extended periods of time. If you want to change the default settings for a scheme, click the drop-down menu in the Turn off monitor, Turn off hard disks, System stand by, or System hibernates field, and then select a time-out from the displayed list. Changing the time-out for a scheme field permanently changes the default settings for that scheme, unless you click Save As and enter a new name for the changed scheme. Advanced Tab The Advanced tab allows you to: • Place the power options icon in the Windows taskbar for quick access. • Set the computer to prompt you for your Windows password before the computer exits from standby mode or hibernate mode. • Program the power button to activate standby mode, activate hibernate mode, or turn off the computer. To program these functions, click an option from the corresponding drop-down menu and click OK. Hibernate Tab The Hibernate tab allows you to enable hibernate mode. If you want to use the hibernate settings as defined on the Power Schemes tab, click the Enable hibernate support check box on the Hibernate tab. For more information on power management options: 1 Click the Start button, then click Help and Support. 2 In the Help and Support window, click Performance and maintenance. 3 In the Performance and maintenance window, click Conserving power on your computer. Cleaning Your Computer CAUTION: Before you perform any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. Cleaning the Computer, Keyboard, and Monitor CAUTION: Before you clean your computer, disconnect the computer from the electrical outlet. Clean your computer with a soft cloth dampened with water. Do not use liquid or aerosol cleaners, which may contain flammable substances. • Use a vacuum cleaner with a brush attachment to gently remove dust from the slots and holes on your computer and from between the keys on the keyboard.Setting Up and Using Your Computer 35 NOTICE: Do not wipe the display screen with any soap or alcohol solution. Doing so may damage the antiglare coating. • To clean your monitor screen, lightly dampen a soft, clean cloth with water. If possible, use a special screen-cleaning tissue or solution suitable for the monitor’s antistatic coating. • Wipe the keyboard, computer, and plastic part of the monitor with a soft cleaning cloth moistened with a solution of three parts water and one part dishwashing detergent. Do not soak the cloth or let water drip inside your computer or keyboard. Cleaning the Mouse If your screen cursor skips or moves abnormally, clean the mouse. To clean a non-optical mouse: 1 Turn the retainer ring on the underside of your mouse counterclockwise, and then remove the ball. 2 Wipe the ball with a clean, lint-free cloth. 3 Blow carefully into the ball cage to dislodge dust and lint. 4 If the rollers inside the ball cage are dirty, clean the rollers with a cotton swab moistened lightly with isopropyl alcohol. 5 Recenter the rollers in their channels if they are misaligned. Ensure that fluff from the swab is not left on the rollers. 6 Replace the ball and retainer ring, and then turn the retainer ring clockwise until it clicks into place. Cleaning the Floppy Drive NOTICE: Do not attempt to clean drive heads with a swab. You might accidentally misalign the heads, which prevents the drive from operating. Clean your floppy drive using a commercially available cleaning kit. These kits contain pretreated floppies to remove contaminants that accumulate during normal operation. Cleaning CDs and DVDs NOTICE: Always use compressed air to clean the lens in the CD/DVD drive, and follow the instructions that come with the compressed air. Never touch the lens in the drive. If you notice problems, such as skipping, with the playback quality of your CDs or DVDs, try cleaning the discs. 1 Hold the disc by its outer edge. You can also touch the inside edge of the center hole. NOTICE: To prevent damaging the surface, do not wipe in a circular motion around the disc. 2 With a soft, lint-free cloth, gently wipe the bottom of the disc (the unlabeled side) in a straight line from the center to the outer edge of the disc. For stubborn dirt, try using water or a diluted solution of water and mild soap. You can also purchase commercial products that clean discs and provide some protection from dust, fingerprints, and scratches. Cleaning products for CDs are safe to use on DVDs.36 Setting Up and Using Your ComputerOptimizing Performance 37 Optimizing Performance Hyper-Threading Hyper-Threading is an Intel® technology that can enhance overall computer performance by allowing one physical processor to function as two logical processors, capable of performing certain tasks simultaneously. It is recommended that you use the Microsoft® Windows® XP Service Pack 1 (SP1) or later operating system because Windows XP is optimized to take advantage of HyperThreading technology. While many programs can benefit from Hyper-Threading, some programs have not been optimized for Hyper-Threading and may require an update from the software manufacturer. Contact the software manufacturer for updates and information about using Hyper-Threading with your software. To determine if your computer is using Hyper-Threading technology: 1 Click the Start button, right-click My Computer, and then click Properties. 2 Click Hardware, then click Device Manager. 3 In the Device Manager window, click the plus (+) sign next to Processors. If Hyper-Threading is enabled, the processor is listed twice. You can enable or disable Hyper-Threading through system setup. For more information on accessing system setup, see "Entering System Setup" on page 127. For more information on Hyper-Threading, search the Knowledge Base on the Dell Support website at support.dell.com. About Your RAID Configuration This section provides an overview of the RAID configuration you may have selected when you purchased your computer. There are several RAID configurations are available in the computer industry for different types of uses. Your Dell Dimension™ computer supports RAID level 0 and RAID level 1. A RAID level 0 configuration is recommended for high-performance programs or gaming, and a RAID level 1 configuration is recommended for users that desire a high level of data integrity, such as that required in digital photography and audio. NOTE: RAID levels do not represent a hierarchy. A RAID level 1 configuration is not inherently better or worse than a RAID level 0 configuration. The drives in a RAID configuration should be the same size in order to ensure that the larger drive does not contain unallocated (and therefore unusable) space.38 Optimizing Performance RAID Level 0 Configuration NOTICE: Because RAID level 0 configurations provide no data redundancy, a failure of one drive results in the loss of all data (the data on the remaining drive is also inaccessible). Therefore, ensure that you perform regular backups when you use a RAID level 0 configuration. A RAID level 0 configuration uses a storage technique known as data striping to provide a high data access rate. Data striping is a method of writing consecutive segments, or stripes, of data sequentially across the physical drives to create a large virtual drive. Data striping allows one of the drives to read data while the other drive is searching for and reading the next block. Another advantage of a RAID level 0 configuration is that it utilizes the full storage capacities of the drives. For example, two 120-GB drives combine to provide 240 GB of hard drive space on which to store data. NOTE: In a RAID level 0 configuration, the size of the configuration is equal to the size of the smallest drive multiplied by the number of drives in the configuration. RAID Level 1 Configuration A RAID level 1 configuration uses a data-redundancy storage technique known as mirroring to enhance data integrity. When data is written to the primary drive, the data is also duplicated, or mirrored, on the second drive in the configuration. RAID level 1 sacrifices high data-access rates for its data redundancy advantages. hard drive 1 segment 1 segment 3 segment 5 hard drive 2 segment 2 segment 4 segment 6 serial ATA RAID configured for RAID level 0Optimizing Performance 39 If a drive failure occurs, subsequent read and write operations are directed to the surviving drive. A replacement drive can then be rebuilt using the data from the surviving drive. NOTE: In a RAID level 1 configuration, the size of the configuration is equal to the size of the smallest drive in the configuration. Configuring Your Computer for RAID Your computer can be configured for RAID, even if you did not select a RAID configuration when the computer was purchased. You must have at least two hard drives installed in your computer to set up a RAID configuration. For an explanation of RAID levels, see "About Your RAID Configuration" on page 37. For instructions on how to install a hard drive, see "Installing a Hard Drive" on page 106. You can use one of two methods to configure RAID hard drive volumes. The first method uses the Intel® RAID Option ROM utility and is performed before you install the operating system onto the hard drive. The second method uses the Intel Matrix Storage Manager, or Intel Matrix Storage Console, and is performed after you have installed the operating system and the Intel Matrix Storage Console. Both methods require that you set your computer to RAID-enabled mode before beginning any of the RAID configuration procedures in this document. Setting Your Computer to RAID-Enabled Mode 1 Enter system setup (see "Entering System Setup" on page 127). 2 Press the up- and down-arrow keys to highlight Drives, then press . 3 Press the up- and down-arrow keys to highlight SATA Operation, then press . hard drive 1 segment 1 segment 2 segment 3 hard drive 2 segment 4 segment 5 segment 6 segment 1 duplicated segment 2 duplicated segment 3 duplicated segment 4 duplicated segment 5 duplicated segment 6 duplicated serial ATA RAID configured for RAID level 140 Optimizing Performance 4 Press the left- and right-arrow keys to highlight RAID On, press , and then press . NOTE: For more information about RAID options, see "System Setup Options" on page 129. 5 Press the left- and right-arrow keys to highlight Save/Exit, and then press to exit system setup and resume the boot process. Using the Intel® RAID Option ROM Utility NOTE: Hard drives of any size may be used to create a RAID configuration using the Intel RAID Option ROM utility. Ideally, however, the drives should be of equal size to avoid unallocated or unused space. For an explanation of RAID levels, see "About Your RAID Configuration" on page 37. Creating a RAID Level 0 Configuration NOTICE: The following procedure will result in the loss of all data on your hard drives. Back up any data you want to keep before continuing. NOTE: Use the following procedure only if you are reinstalling your operating system. Do not use the following procedure to migrate an existing storage configuration to RAID level 0 configuration. 1 Set your computer to RAID-enabled mode (see "Setting Your Computer to RAID-Enabled Mode" on page 39). 2 Press when you are prompted to enter the Intel® RAID Option ROM utility. 3 Press the up- and down-arrow keys to highlight Create RAID Volume, then press . 4 Enter a RAID volume name or accept the default name, then press . 5 Press the up- and down-arrow keys to select RAID0 (Stripe), then press . 6 If there are more than two hard drives available, press the up- and down-arrow keys and spacebar to select the two or three drives you want to use to make up your configuration, then press . NOTE: Select the strip size closest to the size of the average file you want to store on the RAID volume. If you do not know the average file size, choose 128 KB as your strip size. 7 Press the up- and down-arrow keys to change the strip size, then press . 8 Select the desired capacity for the volume, then press . The default value is the maximum available size. 9 Press to create the volume. 10 Press to confirm that you want to create the RAID volume. 11 Confirm that the correct volume configuration is displayed on the main Intel® RAID Option ROM utility screen. 12 Press the up- and down-arrow keys to select Exit, and then press . 13 Install the operating system (see "Using MicrosoftWindows XP System Restore" on page 56).Optimizing Performance 41 Creating a RAID Level 1 Configuration 1 Set your computer to RAID-enabled mode (see "Setting Your Computer to RAID-Enabled Mode" on page 39). 2 Press when you are prompted to enter the Intel RAID Option ROM utility. 3 Use the up- and down-arrow keys to highlight Create RAID Volume, then press . 4 Enter a RAID volume name or accept the default name, then press . 5 Use the up- and down-arrow keys to select RAID1 (Mirror), then press . 6 If there are more than two hard drives available, press the up- and down-arrow keys and spacebar to select the two drives you want to use to make up your volume, then press . 7 Select the desired capacity for the volume, then press . The default value is the maximum available size. 8 Press to create the volume. 9 Press to confirm that you want to create the RAID volume. 10 Confirm that the correct volume configuration is displayed on the main Intel RAID Option ROM utility screen. 11 Use the up- and down-arrow keys to select Exit, and then press . 12 Install the operating system (see "Using MicrosoftWindows XP System Restore" on page 56). Deleting a RAID Volume NOTICE: The following procedure will result in the loss of all data on the hard drives in your RAID configuration. Back up any data you want to keep before continuing. NOTICE: If your computer currently boots to RAID and you delete the RAID volume in the Intel RAID Option ROM utility, your computer will become unbootable. 1 Press when you are prompted to enter the Intel RAID Option ROM utility. 2 Use the up- and down-arrow keys to highlight Delete RAID Volume, then press . 3 Use the up- and down-arrow keys to highlight the RAID volume you want to delete, then press . 4 Press to confirm the deletion of the RAID volume. 5 Press to exit the Intel RAID Option ROM utility.42 Optimizing Performance Using the Intel® Application Accelerator If you already have one hard drive with the operating system installed on it, and you want to add a second hard drive then reconfigure both drives into a RAID volume without losing the existing operating system or data, use the migrating option (see "Migrating to a RAID Level 0 Configuration" on page 44 or "Migrating to a RAID Level 1 Configuration" on page 44). Create a RAID level 0 volume or RAID level 1 volume only when: • You are adding two new drives to an existing single-drive computer (with the operating system installed on the single drive), and you want to configure the two new drives into a RAID volume. • You already have a two-hard drive computer configured into a volume, but you still have some space left on the volume that you want to designate as a second RAID volume. Creating a RAID Level 0 Configuration NOTICE: The following procedure will result in the loss of all data on the hard drives in your RAID configuration. Back up any data you want to keep before continuing. 1 Set your computer to RAID-enabled mode (see "Setting Your Computer to RAID-Enabled Mode" on page 39). 2 Click Start and point to Programs→ Intel(R) Application Accelerator→ Intel Matrix Storage Manager to launch the Intel® Storage Utility. NOTE: If you do not see an Actions menu option, you have not yet set your computer to RAID-enabled mode (see "Setting Your Computer to RAID-Enabled Mode" on page 39). 3 On the Actions menu, select Create RAID Volume to launch the Create RAID Volume Wizard, then click Next. 4 On the Select Volume Location screen, click the first hard drive you want to include in your RAID level 0 volume, then click the right arrow. 5 Click to add a second hard drive, then click Next. To add a third hard drive in your RAID level 0 volume, click the right arrow and click on the third drive until three drives appear in the Selected window, and then click Next. 6 In the Specify Volume Size window, click the Volume Size desired, then click Next. 7 Click Finish to create the volume, or click Back to make changes.Optimizing Performance 43 Creating a RAID Level 1 Configuration NOTICE: The following procedure will result in the loss of all data on the hard drives in your RAID configuration. Back up any data you want to keep before continuing. 1 Set your computer to RAID-enabled mode (see "Setting Your Computer to RAID-Enabled Mode" on page 39). 2 Click the Start button and point to Programs→ Intel(R) Application Accelerator→ Intel Matrix Storage Manager to launch the Intel® Storage Utility. NOTE: If you do not see an Actions menu option, you have not yet set your computer to RAID-enabled mode (see "Setting Your Computer to RAID-Enabled Mode" on page 39). 3 On the Actions menu, select Create RAID Volume to launch the Create RAID Volume Wizard. 4 Click Next at the first screen. 5 Confirm the volume name, select RAID 1 as the RAID level, and then click Next to continue. 6 On the Select Volume Location screen, click the first hard drive you want to use to create your RAID level 0 volume, then click the right arrow. Click to add a second hard drive until two drives appear in the Selected window, and then click Next. 7 In the Specify Volume Size window, select the Volume Size desired, then click Next. 8 Click Finish to create the volume, or click Back to make changes. 9 Follow Microsoft Windows procedures for creating a partition on the new RAID volume. Deleting a RAID Volume NOTE: While this procedure deletes the RAID 1 volume, it also splits the RAID 1 volume into two non-RAID hard drives with a partition, and leaves any existing data files intact. Deleting a RAID 0 volume, however, destroys all data on the volume. 1 Click the Start button and point to Programs→ Intel(R) Application Accelerator→ Intel Matrix Storage Manager to launch the Intel® Storage Utility. 2 Right-click the Volume icon of the RAID volume you want to delete, then select Delete Volume. 3 On the Delete RAID Volume Wizard screen, click Next. 4 Highlight the RAID volume you want to delete in the Available box, click the right-arrow button to move the highlighted RAID volume into the Selected box, and then click Next. 5 Click Finish to delete the volume.44 Optimizing Performance Migrating to a RAID Level 0 Configuration 1 Set your computer to RAID-enabled mode (see "Setting Your Computer to RAID-Enabled Mode" on page 39). 2 Click the Start button and point to All Programs→ Intel(R) Application Accelerator→ Intel Matrix Storage Manager to launch the Intel® Storage Utility. NOTE: If you do not see an Actions menu option, you have not yet set your computer to RAID-enabled mode (see "Setting Your Computer to RAID-Enabled Mode" on page 39). 3 On the Actions menu, select Create RAID Volume From Existing Hard Drive to launch the Migration Wizard. 4 Click Next on the Migration Wizard screen. 5 Enter a RAID volume name or accept the default name. 6 From the drop-down box, select RAID 0 as the RAID level. 7 Select the appropriate strip size from the drop-down box, and then click Next. NOTE: Select the strip size closest to the size of the average file you want to store on the RAID volume. If you do not know the average file size, choose 128 KB as your strip size. 8 On the Select Source Hard Drive screen, double-click the hard drive from which you want to migrate, and click Next. NOTE: The source hard drive should be the hard drive containing the data or operating system files that you want to keep on the RAID volume. 9 On the Select Member Hard Drive screen, double-click the hard drive(s) to select the member drive(s) to span the stripe array, then click Next. 10 On the Specify Volume Size screen, select the Volume Size you want, then click Next. NOTICE: The next step will result in the loss of all data on the member drive. 11 Click Finish to start migrating, or click Back to make changes. You can use your computer normally during the migration process. Migrating to a RAID Level 1 Configuration 1 Set your computer to RAID-enabled mode (see "Setting Your Computer to RAID-Enabled Mode" on page 39). 2 Click the Start button and point to All Programs→ Intel(R) Application Accelerator→ Intel Matrix Storage Manager to launch the Intel® Storage Utility. NOTE: If you do not see an Actions menu option, you have not yet set your computer to RAID-enabled mode (see "Setting Your Computer to RAID-Enabled Mode" on page 39). 3 On the Actions menu, click Create RAID Volume From Existing Hard Drive to launch the Migration Wizard. 4 Click Next on the first Migration Wizard screen.Optimizing Performance 45 5 Enter a RAID volume name or accept the default name. 6 From the drop-down box, select RAID 1 as the RAID level. 7 On the Select Source Hard Drive screen, double-click the hard drive from which you want to migrate, and click Next. NOTE: The source hard drive should be the hard drive containing the data or operating system files that you want to keep on the RAID volume. 8 On the Select Member Hard Drive screen, double-click the hard drive to select the member drive that you want to act as the mirror in the configuration, then click Next. 9 On the Specify Volume Size screen, select the volume size you want, then click Next. NOTICE: The next step will result in the loss of all data on the member drive. 10 Click Finish to start migrating, or click Back to make changes. You can use your computer normally during migration process. Creating a Spare Hard Drive A spare hard drive may be created with a RAID level 1 configuration. The spare hard drive will not be recognized by the operating system, but you will be able to see the spare drive from within Disk Manager or the Intel RAID Option ROM utility. When a member of the RAID level 1 configuration fails, the computer automatically rebuilds the mirror configuration using the spare hard drive as the failed member’s replacement. To mark a drive as a spare hard drive: 1 Click the Start button and point to Programs→ Intel(R) Application Accelerator→ Intel Matrix Storage Manager to launch the Intel® Storage Utility. 2 Right-click the hard drive you want to mark as a spare hard drive. 3 Click Mark as Spare. To remove a drive as a spare hard drive: 1 Right-click the spare hard drive icon. 2 Click Reset Hard Drive to Non-RAID. Rebuilding a Degraded RAID Level 1 Configuration If your computer does not have a spare hard drive, and the computer has reported a degraded RAID level 1 volume, you can manually rebuild the computer’s redundancy mirror to a new hard drive by performing the following steps: 1 Click the Start button and point to Programs→ Intel(R) Application Accelerator→ Intel Matrix Storage Manager to launch the Intel® Storage Utility. 2 Right-click the available hard drive to which you want to rebuild the RAID level 1 volume, then click Rebuild to this Disk. You can use your computer while the computer is rebuilding the RAID level 1 volume.46 Optimizing Performance Dell DataSafe (Optional) Dell DataSafe is a solution to help you protect your data against unfortunate events such as data loss from system crashes, hard drive failures, software corruption, viruses, and other accidents. Using Intel technology, your computer has a robust level of data protection out of the factory. With Dell DataSafe, you will have a selected area on your system that automatically stores periodic copies of your computer's hard drive data. Not only does Dell DataSafe help you to store and protect your valuable data such as photos, music, videos, files, and more, it also helps restore your computer and your data in the event of a failure. The included software can give you the power to roll back your system to a healthy state after a system problem, easily retrieve deleted files, and recover individual files or an entire hard drive, and the Intel Matrix Storage Console (RAID) allows for continued functionality in the case of a single hard drive failure. Intel® Viiv™ Technology (Optional) Intel Viiv technology is a technology aimed at the digital home enthusiast that includes: • A BIOS that supports Intel® Quick Resume Technology • Device drivers This technology allows the user’s system to quickly return to an active state after non-use. Intel Viiv technology is an option for systems that are ordered with Microsoft® Windows® XP Media Center Edition 2005 and dual core processors. Using Intel® Viiv™ Quick Resume Technology (QRT) When running in the Intel Viiv QRT mode, your power button is used as a quick on/off feature. Pressing the power button once causes the display to go blank and the audio to mute. In this mode, the computer is still operating as indicated by the power button indicator and diagnostic lights 1, 2, and 4 being lit. Also, you may notice that the hard drive indicator may blink when the hard drive is being accessed by an external device. To resume normal computer operation, briefly press the power button, press any key on the keyboard, move the mouse, or press a button on the optional Microsoft® Windows® XP Media Center Edition 2005 remote control.Optimizing Performance 47 Enabling the QRT Feature in System Setup The QRT drivers must be installed before the Quick Resume feature becomes active. The QRT drivers are installed when this option is ordered. Also, Quick Resume is enabled in system setup when this feature is ordered. 1 Enter system setup (see "Entering System Setup" on page 127). 2 Press the arrow keys to highlight the Power Management menu option, then press to access the menu. 3 Press the up- and down-arrow keys to highlight the Quick Resume option, then press to access the menu. 4 Press the left- and right-arrow keys to highlight the On option, and then press to enable the Quick Resume feature. Enabling the QRT Feature in the Operating system 1 Click the Start button, then click Control Panel. 2 Click the Away tab. 3 Ensure that the check boxes for Enable away mode and Options are checked. 4 Click the Advanced tab. 5 From the When I press the power button on my computer drop-down menu, select Do Nothing. 6 From the When I press the sleep button on my computer drop-down menu, select Do Nothing.48 Optimizing PerformanceTroubleshooting Tools 49 Troubleshooting Tools Diagnostic Lights CAUTION: Before you perform any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. To help you troubleshoot a problem, your computer has four lights labeled 1, 2, 3, and 4 on the front panel (see "Front View of the Computer" on page 13). When the computer starts normally, the lights flash before turning off. If the computer malfunctions, the sequence of the lights help to identify the problem. Light Pattern Problem Description Suggested Resolution The computer is in a normal "off" condition or a possible pre-BIOS failure has occurred. All four diagnostic lights display solid green and then turn off after the system successfully boots to the operating system. • Plug the computer into a working electrical outlet (see "Power Problems" on page 71). • If the problem persists, contact Dell (see "Contacting Dell" on page 137). A possible processor failure has occurred. Contact Dell (see "Contacting Dell" on page 137).50 Troubleshooting Tools Memory modules are detected, but a memory failure has occurred. • If two or more memory modules are installed, remove the modules (see "Removing Memory" on page 85), then reinstall one module (see "Installing Memory" on page 83) and restart the computer. If the computer starts normally, continue to install additional modules (one at a time) until you have identified a faulty module or reinstalled all modules without error. • If available, install properly working memory of the same type into your computer (see "Installing Memory" on page 83). • If the problem persists, contact Dell (see "Contacting Dell" on page 137). A possible graphics card failure has occurred. • Reseat any installed graphics card (see "Cards" on page 86). • If available, install a working graphics card into your computer. • If the problem persists, contact Dell (see "Contacting Dell" on page 137). A possible floppy drive or hard drive failure has occurred. Reseat all power and data cables. A possible USB failure has occurred. Reinstall all USB devices and check all cable connections. Light Pattern Problem Description Suggested ResolutionTroubleshooting Tools 51 No memory modules are detected. • If two or more memory modules are installed, remove the modules (see "Removing Memory" on page 85), then reinstall one module (see "Installing Memory" on page 83) and restart the computer. If the computer starts normally, continue to install additional modules (one at a time) until you have identified a faulty module or reinstalled all modules without error. • If available, install properly working memory of the same type into your computer (see "Installing Memory" on page 83). • If the problem persists, contact Dell (see "Contacting Dell" on page 137). Memory modules are detected, but a memory configuration or compatibility error has occurred. • Ensure that no special requirements for memory module/connector placement exist (see "Memory" on page 82). • Ensure that the memory you are using is supported by your computer (see "Memory" on page 123). • If the problem persists, contact Dell (see "Contacting Dell" on page 137). A possible expansion card failure has occurred. 1 Determine if a conflict exists by removing a card (not a graphics card) and restarting the computer (see "Cards" on page 86). 2 If the problem persists, reinstall the card that you removed, then remove a different card and restart the computer. 3 Repeat this process for each card installed. If the computer starts normally, troubleshoot the last card removed from the computer for resource conflicts (see "Resolving Software and Hardware Incompatibilities" on page 56). 4 If the problem persists, contact Dell (see "Contacting Dell" on page 137). Light Pattern Problem Description Suggested Resolution52 Troubleshooting Tools Dell Diagnostics CAUTION: Before you perform any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. If you experience a problem with your computer, perform the checks in "Solving Problems" on page 61 and run the Dell Diagnostics before you contact Dell for technical assistance. NOTE: The Dell Diagnostics only operate on Dell computers. 1 Turn on (or restart) your computer. 2 When the DELL logo appears, press immediately. If you wait too long and the operating system logo appears, continue to wait until you see the Microsoft® Windows® desktop, then shut down your computer and try again. 3 When the boot device list appears, highlight Boot to Utility Partition, then press . 4 When the Dell Diagnostics Main Menu appears, select the test you want to run. The system is operating in quick resume mode. See "Using Intel® Viiv™ Quick Resume Technology (QRT)" on page 46 for additional information. • Press the power button • Move the mouse • Press any key on the keyboard • Press any key on the optional MCE remote control • If the problem persists, contact Dell (see "Contacting Dell" on page 137). Another failure has occurred. • Ensure that all hard drive and CD/DVD cables are properly connected to the system board (see "System Board Components" on page 81). • If there is an error message on your screen identifying a problem with a device (such as the floppy drive or hard drive), check the device to ensure that it is functioning properly. • If the operating system is attempting to boot from a device (such as the floppy drive or hard drive), check system setup (see "System Setup" on page 127) to ensure the boot sequence is correct for the devices installed on your computer. • If the problem persists, contact Dell (see "Contacting Dell" on page 137). Light Pattern Problem Description Suggested ResolutionTroubleshooting Tools 53 Dell Diagnostics Main Menu 1 After the Dell Diagnostics loads and the Main Menu screen appears, click the button for the option you want. 2 If a problem is encountered during a test, a message appears with an error code and a description of the problem. Write down the error code and problem description and follow the instructions on the screen. If you cannot resolve the error condition, contact Dell (see "Contacting Dell" on page 137). NOTE: The Service Tag for your computer is located at the top of each test screen. When contacting Dell support, have your Service Tag ready. 3 If you run a test from the Custom Test or Symptom Tree option, click the applicable tab described in the following table for more information. 4 Close the test screen to return to the Main Menu screen. To exit the Dell Diagnostics and restart the computer, close the Main Menu screen. Option Function Express Test Performs a quick test of devices. This test typically takes 10 to 20 minutes and requires no interaction on your part. Run Express Test first to increase the possibility of tracing the problem quickly. Extended Test Performs a thorough check of devices. This test typically takes 1 hour or more and requires you to answer questions periodically. Custom Test Tests a specific device. You can customize the tests you want to run. Symptom Tree Lists the most common symptoms encountered and allows you to select a test based on the symptom of the problem you are having. Tab Function Results Displays the results of the test and any error conditions encountered. Errors Displays error conditions encountered, error codes, and the problem description. Help Describes the test and may indicate requirements for running the test. Configuration Displays your hardware configuration for the selected device. The Dell Diagnostics obtains configuration information for all devices from system setup, memory, and various internal tests, and displays the information in the device list in the left pane of the screen. The device list may not display the names of all the components installed on your computer or all devices attached to your computer. Parameters Allows you to customize the test by changing the test settings.54 Troubleshooting Tools Drivers What Is a Driver? A driver is a program that controls a device such as a printer, mouse, or keyboard. All devices require a driver program. A driver acts like a translator between the device and any programs that use the device. Each device has its own set of specialized commands that only its driver recognizes. Dell ships your computer to you with required drivers already installed—no further installation or configuration is needed. Many drivers, such as the keyboard driver, come with your Microsoft® Windows® operating system. You may need to install drivers if you: • Upgrade your operating system • Reinstall your operating system • Connect or install a new device Identifying Drivers If you experience a problem with any device, identify whether the driver is the source of your problem and, if necessary, update the driver. Windows XP 1 Click Start, then click Control Panel. 2 Click System. 3 In the System Properties window, click the Hardware tab. 4 Click Device Manager. 5 Scroll down the list to see if any device has an exclamation point (a yellow circle with a [!]) on the device icon. If an exclamation point is next to the device name, you may need to reinstall the driver or install a new driver.Troubleshooting Tools 55 Reinstalling Drivers NOTICE: The Dell Support website at support.dell.com provides approved drivers for Dell computers. If you install drivers obtained from other sources, your computer might not work correctly. Using Windows XP Device Driver Rollback If a problem occurs on your computer after you install or update a driver, use Windows XP Device Driver Rollback to replace the driver with the previously installed version. 1 Click Start, then click Control Panel. 2 Click System. 3 In the System Properties window, click the Hardware tab. 4 Click Device Manager. 5 Right-click the device for which the new driver was installed, then click Properties. 6 Click the Drivers tab. 7 Click Roll Back Driver. If Device Driver Rollback does not resolve the problem, use System Restore to return your computer to the operating state that existed before you installed the new driver. Manually Reinstalling Drivers 1 After copying the required driver files to your hard drive, click Start, and then right-click My Computer. 2 Click Properties. 3 Click the Hardware tab, then click Device Manager. 4 Double-click the type of device for which you are installing the driver. 5 Double-click the name of the device for which you are installing the driver. 6 Click the Driver tab, then click Update Driver. 7 Click Install from a list or specific location (Advanced), then click Next. 8 Click Browse and browse to the location to which you previously extracted the driver files. 9 When the name of the appropriate driver appears, click Next. 10 Click Finish, and then restart your computer.56 Troubleshooting Tools Resolving Software and Hardware Incompatibilities If a device is not detected during the operating system setup or is detected but incorrectly configured, you can use the Hardware Troubleshooter to resolve the incompatibility. To resolve incompatibilities using the Hardware Troubleshooter: 1 Click Start, then click Help and Support. 2 Type hardware troubleshooter in the Search field, then click the arrow to start the search. 3 Click Hardware Troubleshooter in the Search Results list. 4 In the Hardware Troubleshooter list, click I need to resolve a hardware conflict on my computer, and then click Next. Restoring Your Operating System You can restore your operating system in the following ways: • Microsoft® Windows® XP System Restore returns your computer to an earlier operating state without affecting data files. Use System Restore as the first solution for restoring your operating system and preserving data files. • Dell PC Restore by Symantec restores your hard drive to the operating state it was in when you purchased the computer. Dell PC Restore permanently deletes all data on the hard drive and removes any applications installed after you received the computer. Use PC Restore only if System Restore did not resolve your operating system problem. • If you received an Operating System CD with your computer, you can use it to restore your operating system. However, using the Operating System CD also deletes all data on the hard drive. Use the CD only if System Restore did not resolve your operating system problem. Using MicrosoftWindows XP System Restore The Microsoft Windows XP operating system provides System Restore to allow you to return your computer to an earlier operating state (without affecting data files) if changes to the hardware, software, or other system settings have left the computer in an undesirable operating state. See the Windows Help and Support Center for information on using System Restore. To access the Windows Help and Support Center: 1 Click Start→ Help and Support. 2 Type a word or phrase that describes your problem, then click the arrow icon. 3 Click the topic that describes your problem. 4 Follow the instructions on the screen. NOTICE: Make regular backups of your data files. System Restore does not monitor your data files or recover them. NOTE: The procedures in this document were written for the Windows default view and may not apply if you set your Dell computer to the Windows Classic view.Troubleshooting Tools 57 Creating a Restore Point 1 Click Start, then click Help and Support. 2 Click the task for System Restore. 3 Follow the instructions on the screen. Restoring the Computer to an Earlier Operating State If problems occur after you install a device driver, use Device Driver Rollback (see "Using Windows XP Device Driver Rollback" on page 55) to resolve the problem. If that is unsuccessful, use System Restore. NOTICE: Before you restore the computer to an earlier operating state, save and close any open files and exit any open programs. Do not alter, open, or delete any files or programs until the system restoration is complete. 1 Click Start, point to All Programs→ Accessories→ System Tools, and then click System Restore. 2 Ensure that Restore my computer to an earlier time is selected, then click Next. 3 Click a calendar date to which you want to restore your computer. The Select a Restore Point screen provides a calendar that allows you to see and select restore points. All calendar dates with available restore points appear in boldface type. 4 Select a restore point, then click Next. If a calendar date has only one restore point, that restore point is automatically selected. If two or more restore points are available, click the restore point that you prefer. 5 Click Next. The Restoration Complete screen appears after System Restore finishes collecting data, then the computer restarts. 6 After the computer restarts, click OK. To change the restore point, you can either repeat the steps using a different restore point, or you can undo the restoration. Undoing the Last System Restore NOTICE: Before you undo the last system restore, save and close all open files and exit any open programs. Do not alter, open, or delete any files or programs until the system restoration is complete. 1 Click Start, point to All Programs→ Accessories→ System Tools, and then click System Restore. 2 Click Undo my last restoration, and then click Next. Enabling System Restore If you reinstall Windows XP with less than 200 MB of free hard-disk space available, System Restore is automatically disabled. To see if System Restore is enabled: 1 Click Start, then click Control Panel. 2 Click Performance and Maintenance.Click System.58 Troubleshooting Tools 3 Click the System Restore tab. 4 Ensure that Turn off System Restore is unchecked. Using Dell PC Restore by Symantec NOTICE: Using Dell PC Restore permanently deletes all data on the hard drive and removes any applications or drivers installed after you received your computer. If possible, back up the data before using PC Restore. Use PC Restore only if System Restore did not resolve your operating system problem. NOTE: Dell PC Restore by Symantec is not available in all countries or on all computers. Use Dell PC Restore by Symantec only as the last method to restore your operating system. PC Restore restores your hard drive to the operating state it was in when you purchased the computer. Any programs or files added since you received your computer—including data files—are permanently deleted from the hard drive. Data files include documents, spreadsheets, e-mail messages, digital photos, music files, and so on. If possible, back up all data before using PC Restore. To use PC Restore: 1 Turn on the computer. During the boot process, a blue bar with www.dell.com appears at the top of the screen. 2 Immediately, upon seeing the blue bar, press . If you do not press in time, let the computer finish starting, then restart the computer again. NOTICE: If you do not want to proceed with PC Restore, click Reboot in the following step. 3 On the next screen that appears, click Restore. 4 On the next screen, click Confirm. The restore process takes approximately 6–10 minutes to complete. 5 When prompted, click Finish to reboot the computer. NOTE: Do not manually shut down the computer. Click Finish and let the computer completely reboot. 6 When prompted, click Yes. The computer restarts. Because the computer is restored to its original operating state, the screens that appear, such as the End User License Agreement, are the same ones that appeared the first time the computer was turned on. 7 Click Next. The System Restore screen appears and the computer restarts. 8 After the computer restarts, click OK.Troubleshooting Tools 59 Removing Dell PC Restore NOTICE: Removing Dell PC Restore from the hard drive permanently deletes the PC Restore utility from your computer. After you have removed Dell PC Restore, you will not be able to use it to restore your computer’s operating system. Dell PC Restore enables you to restore your hard drive to the operating state it was in when you purchased your computer. It is recommended that you do not remove PC Restore from your computer, even to gain additional hard-drive space. If you remove PC Restore from the hard drive, you can never recall it, and you will not be able to use PC Restore to return your computer’s operating system to its original state. 1 Log on to the computer as a local administrator. 2 In Windows Explorer, go to c:\dell\utilities\DSR. 3 Double-click the filename DSRIRRemv2.exe. NOTE: If you do not log on as a local administrator, a message appears stating that you that you must log on as administrator. Click Quit, and then log on as a local administrator. NOTE: If the partition for PC Restore does not exist on your computer’s hard drive, a message appears stating that the partition was not found. Click Quit; there is no partition to delete. 4 Click OK to remove the PC Restore partition on the hard drive. 5 Click Yes when a confirmation message appears. The PC Restore partition is deleted and the newly available disk space is added to the free space allocation on the hard drive. 6 Right-click Local Disk (C) in Windows Explorer, click Properties and verify that the additional disk space is available as indicated by the increased value for Free Space. 7 Click Finish to close the PC Restore Removal window. 8 Restart the computer.60 Troubleshooting ToolsSolving Problems 61 Solving Problems Troubleshooting Tips Follow these tips when you troubleshoot your computer: • If you added or removed a part before the problem started, review the installation procedures and ensure that the part is correctly installed. • If a peripheral device does not work, ensure that the device is properly connected. • If an error message appears on the screen, write down the exact message. This message may help support personnel diagnose and fix the problem(s). • If an error message occurs in a program, see the program’s documentation. • If you cannot boot to your operating system after you have changed your SATA operation settings, restore your previous SATA operation settings and retry booting to the operating system. Battery Problems CAUTION: There is a danger of a new battery exploding if it is incorrectly installed. Replace the battery only with the same or equivalent type recommended by the manufacturer. Discard used batteries according to the manufacturer's instructions. CAUTION: Before you perform any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. RE P L A C E T H E B A T T E R Y — If you have to repeatedly reset time and date information after turning on the computer, or if an incorrect time or date displays during start-up, replace the battery (see "Replacing the Battery" on page 120). If the battery still does not work properly, contact Dell (see "Contacting Dell" on page 137).62 Solving Problems Drive Problems CAUTION: Before you perform any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. CD and DVD drive problems NOTE: High-speed CD or DVD drive vibration is normal and may cause noise. This does not indicate a defect in the drive or the CD or DVD. NOTE: Because of different regions worldwide and different disc formats, not all DVD titles work in all DVD drives. EN S U R E T H A T MI C R O S O F T ® WIN D OW S ® R E C O GNI Z E S T H E D RI V E — Click Start, then click My Computer. If the floppy, CD, or DVD drive, is not listed, perform a full scan with your antivirus software to check for and remove viruses. Viruses can sometimes prevent Windows from recognizing the drive. TE S T T H E D RI V E — • Insert another floppy, CD, or DVD to eliminate the possibility that the original is defective. • Insert a bootable floppy and restart the computer. CL E AN T H E D RI V E O R DI S K — See "Cleaning Your Computer" on page 34. CH E C K T H E C A B L E C ONN E C TI ON S RUN T H E HA R DW A R E TR O U B L E S H O O T E R — See "Using MicrosoftWindows XP System Restore" on page 56. RUN T H E DE L L DI A GN O S TI C S — See "Dell Diagnostics" on page 52. AD J U S T T H E WIN D OW S V O L UM E C ON T R O L — • Click the speaker icon in the lower-right corner of your screen. • Ensure that the volume is turned up by clicking the slidebar and dragging it up. • Ensure that the sound is not muted by clicking any boxes that are checked. CH E C K T H E S P E A K E R S AN D S U BW O O F E R — See "Sound and Speaker Problems" on page 73.Solving Problems 63 Problems writing to a CD/DVD-RW drive Hard drive problems E-Mail, Modem, and Internet Problems CAUTION: Before you perform any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. NOTE: Connect the modem to an analog telephone jack only. The modem does not operate while it is connected to a digital telephone network. CL O S E O T H E R P R O G R AM S — The CD/DVD-RW drive must receive a steady stream of data when writing. If the stream is interrupted, an error occurs. Try closing all programs before you write to the CD/DVD-RW. TU RN O F F ST AN D B Y M O D E IN WIN D OW S B E F O R E W RI TIN G T O A CD/DVD-RW DI S C — Search for the keyword standby in Windows Help. RUN CH E C K DI S K — 1 Click Start, then click My Computer. 2 Right-click Local Disk C:. 3 Click Properties. 4 Click the Tools tab. 5 Under Error-checking, click Check Now. 6 Click Scan for and attempt recovery of bad sectors. 7 Click Start. CH E C K T H E MI C R O S O F T OU T L O O K ® EX P R E S S SE C U RI T Y SE T TIN G S — If you cannot open your e-mail attachments: 1 In Outlook Express, click Tools, click Options, and then click Security. 2 Click Do not allow attachments to remove the checkmark.64 Solving Problems CH E C K T H E T E L E P H ON E LIN E C ONN E C TI ON — CH E C K T H E T E L E P H ON E J A C K — CONN E C T T H E M O D EM DI R E C T L Y T O T H E T E L E P H ON E W A L L J A C K — US E A DI F F E R EN T T E L E P H ON E LIN E — • Verify that the telephone line is connected to the jack on the modem. (The jack has either a green label or a connector-shaped icon next to it.) • Ensure that you feel a click when you insert the telephone line connector into the modem. • Disconnect the telephone line from the modem and connect it to a telephone. Listen for a dial tone. • If you have other telephone devices sharing the line, such as an answering machine, fax machine, surge protector, or line splitter, bypass them and use the telephone to connect the modem directly to the telephone wall jack. If you are using a line that is 3 m (10 ft) or more in length, try a shorter one. RUN T H E MO D EM HE L P E R DI A GN O S TI C S — Click Start, point to All Programs, and then click Modem Helper. Follow the instructions on the screen to identify and resolve modem problems. Modem Helper is not available on all computers. VE RI F Y T H A T T H E M O D EM I S C OMM UNI C A TIN G WI T H WIN D OW S — 1 Click Start, then click Control Panel. 2 Click Printers and Other Hardware. 3 Click Phone and Modem Options. 4 Click the Modems tab. 5 Click the COM port for your modem. 6 Click Properties, click the Diagnostics tab, and then click Query Modem to verify that the modem is communicating with Windows. If all commands receive responses, the modem is operating properly. EN S U R E T H A T Y O U A R E C ONN E C T E D T O T H E IN T E RN E T — Ensure that you have subscribed to an Internet provider. With the Outlook Express e-mail program open, click File. If Work Offline has a checkmark next to it, click the checkmark to remove it, then connect to the Internet. For help, contact your Internet service provider.Solving Problems 65 Error Messages If the error message is not listed, see the documentation for the operating system or the program that was running when the message appeared. A FI L EN AM E C ANN O T C ON T AIN AN Y O F T H E F O L L OWIN G C H A R A C T E R S: \ / : * ? “ < > | — Do not use these characters in filenames. A R E Q UI R E D .DLL FI L E W A S N O T F O UN D — The program that you are trying to open is missing an essential file. To remove and then reinstall the program: 1 Click Start, click Control Panel, and then click Add or Remove Programs. 2 Select the program you want to remove. 3 Click the Change or Remove Program icon. 4 See the program documentation for installation instructions. AL E R T ! AI R T EM P E R A T U R E S EN S O R N O T D E T E C T E D — The ambient thermal sensor is not detected. Press F1 to continue or F2 to enter system setup. drive letter :\ I S N O T A C C E S SI B L E . TH E D E VI C E I S N O T R E A D Y — The drive cannot read the disk. Insert a disk into the drive and try again. IN S E R T B O O T A B L E M E DI A — Insert a bootable floppy or CD. NON-S YS T EM DI S K E R R O R — Remove the floppy from the drive and restart your computer. NO T EN O U G H M EM O R Y O R R E S O U R C E S. CL O S E S OM E P R O G R AM S AN D T R Y A G AIN — Close all windows and open the program that you want to use. In some cases, you may have to restart your computer to restore computer resources. If so, run the program that you want to use first. OP E R A TIN G S YS T EM N O T F O UN D — Contact Dell (see "Contacting Dell" on page 137).66 Solving Problems Media Card Reader Problems Keyboard Problems CAUTION: Before you perform any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. NO D RI V E L E T T E R I S A S SI GN E D — When Microsoft Windows XP detects the Media Card Reader, the device is automatically assigned a drive letter as the next logical drive after all other physical drives in the system. If the next logical drive after the physical drives is mapped to a network drive, Windows XP does not automatically assign a drive letter to the Media Card Reader. To manually assign a drive for the Media Card Reader: 1 Right-click My Computer and select Manage. 2 Select the Disk Management option. 3 Right-click the corresponding drive letter in the right pane that needs to be changed. 4 Select Drive Letter and Paths. 5 From the drop-down list, select the new drive letter assignment for the Media Card Reader. 6 Click OK to confirm your selection. NOTE: The Media Card Reader appears as a mapped drive only when it is connected. Each of the four Media Card Reader slots are mapped to a drive even if no media is installed. If you attempt to access the Media Card Reader when no media is inserted, you are prompted to insert media. FL E XBA Y D E VI C E I S DI S A B L E D — There is a FlexBay disable option in the BIOS setup that appears only when the FlexBay device is installed. If the FlexBay device is physically installed, but it is not running, check to see if it is enabled in the BIOS setup. CH E C K T H E K E Y B O A R D C A B L E — • Ensure that the keyboard cable is firmly connected to the computer. • Shut down the computer (see "Turning Off Your Computer" on page 77), reconnect the keyboard cable as shown on the setup diagram for your computer, and then restart the computer. • Ensure that the cable is not damaged or frayed, and check cable connectors for bent or broken pins. Straighten any bent pins. • Remove any keyboard extension cables, and connect the keyboard directly to the computer. TE S T T H E K E Y B O A R D — Connect a properly working keyboard to the computer, then try using the keyboard. RUN T H E HA R DW A R E TR O U B L E S H O O T E R — See "Resolving Software and Hardware Incompatibilities" on page 56.Solving Problems 67 Lockups and Software Problems CAUTION: Before you perform any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. The computer does not start up The computer stops responding NOTICE: You may lose data if you are unable to perform an operating system shutdown. A program stops responding A program crashes repeatedly NOTE: Most software includes installation instructions in its documentation or on a floppy disk or CD. CH E C K T H E DI A GN O S TI C LI G H T S — See "Diagnostic Lights" on page 49. EN S U R E T H A T T H E POW E R CA B L E I S FI RM L Y CONN E C T E D T O TH E COM P U T E R AN D T O TH E EL E C T RI C A L OU T L E T TU RN T H E C OM P U T E R O F F — If you are unable to get a response by pressing a key on your keyboard or moving your mouse, press and hold the power button for at least 8 to 10 seconds until the computer turns off, and then restart your computer. EN D T H E P R O G R AM — 1 Press simultaneously. 2 Click Applications. 3 Click the program that is no longer responding. 4 Click End Task. CH E C K T H E S O F TW A R E D O C UM EN T A TI ON — If necessary, uninstall and then reinstall the program.68 Solving Problems A program is designed for an earlier Windows operating system A solid blue screen appears Other software problems RUN T H E PR O G R AM COM P A TI BI LI T Y WI Z A R D — The Program Compatibility Wizard configures a program so that it runs in an environment similar to non-Windows XP operating system environments. 1 Click Start, point to All Programs→ Accessories, and then click Program Compatibility Wizard. 2 In the welcome screen, click Next. 3 Follow the instructions on the screen. TU RN T H E C OM P U T E R O F F — If you are unable to get a response by pressing a key on your keyboard or moving your mouse, press and hold the power button for at least 8 to 10 seconds until the computer turns off, and then restart your computer. CH E C K T H E S O F TW A R E D O C UM EN T A TI ON O R C ON T A C T T H E S O F TW A R E M AN U F A C T U R E R F O R T R O U B L E S H O O TIN G IN F O RM A TI ON — • Ensure that the program is compatible with the operating system installed on your computer. • Ensure that your computer meets the minimum hardware requirements needed to run the software. See the software documentation for information. • Ensure that the program is installed and configured properly. • Verify that the device drivers do not conflict with the program. • If necessary, uninstall and then reinstall the program. BA C K U P Y O U R FI L E S IMM E DI A T E L Y US E A VI R U S-S C ANNIN G P R O G R AM T O C H E C K T H E H A R D D RI V E , F L O P P Y DI S K S, O R CDS SA V E AN D C L O S E AN Y O P EN FI L E S O R P R O G R AM S AN D S H U T D OWN Y O U R C OM P U T E R T H R O U G H T H E S T A R T M EN USolving Problems 69 Memory Problems CAUTION: Before you perform any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. Mouse Problems CAUTION: Before you perform any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. IF Y O U R E C EI V E AN IN S U F FI CI EN T M EM O R Y M E S S A G E — • Save and close any open files and exit any open programs you are not using. • See the software documentation for minimum memory requirements. If necessary, install additional memory (see "Installing Memory" on page 83). • Reseat the memory modules (see "Memory" on page 82) to ensure that your computer is successfully communicating with the memory. • Run the Dell Diagnostics (see "Dell Diagnostics" on page 52). IF Y O U E X P E RI EN C E O T H E R M EM O R Y P R O B L EM S — • Reseat the memory modules (see "Memory" on page 82) to ensure that your computer is successfully communicating with the memory. • Ensure that you are following the memory installation guidelines (see "Installing Memory" on page 83). • Your computer supports DDR2 memory. For more information about the type of memory supported by your computer, see "Memory" on page 123. • Run the Dell Diagnostics (see "Dell Diagnostics" on page 52). CL E AN T H E M O U S E — For instructions on cleaning the mouse, see "Cleaning the Mouse" on page 35. CH E C K T H E M O U S E C A B L E — 1 Remove any mouse extension cables, and connect the mouse directly to the computer. 2 Verify that the mouse cable is connected as shown on the setup diagram for your computer.70 Solving Problems Network Problems CAUTION: Before you perform any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. RE S T A R T T H E C OM P U T E R — 1 Simultaneously press to display the Start menu. 2 Press , press the up- and down-arrow keys to highlight Shut down or Turn Off, and then press . 3 After the computer turns off, reconnect the mouse cable as shown on the on the setup diagram for your computer. 4 Turn on the computer. TE S T T H E M O U S E — Connect a properly working mouse to the computer, then try using the mouse. CH E C K T H E M O U S E S E T TIN G S — 1 Click Start, click Control Panel, and then click Printers and Other Hardware. 2 Click Mouse. 3 Adjust the settings as needed. REIN S T A L L T H E M O U S E D RI V E R — See "Reinstalling Drivers" on page 55. RUN T H E HA R DW A R E TR O U B L E S H O O T E R — See "Resolving Software and Hardware Incompatibilities" on page 56. CH E C K T H E N E TW O R K C A B L E C ONN E C T O R — Ensure that the network cable is firmly inserted into the network connector on the back of the computer and the network jack. CH E C K T H E N E TW O R K LI G H T S ON T H E B A C K O F T H E C OM P U T E R — If the link integrity light is off, no network communication exists. Replace the network cable. For a description of network lights, see "Controls and Lights" on page 126. RE S T A R T T H E C OM P U T E R AN D L O G ON T O T H E N E TW O R K A G AIN CH E C K Y O U R N E TW O R K S E T TIN G S — Contact your network administrator or the person who set up your network to verify that your network settings are correct and that the network is functioning.Solving Problems 71 Power Problems CAUTION: Before you perform any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. RUN T H E HA R DW A R E TR O U B L E S H O O T E R — See "Resolving Software and Hardware Incompatibilities" on page 56. IF T H E P OW E R LI G H T I S G R E EN AN D T H E C OM P U T E R I S N O T R E S P ON DIN G — See "Dell Diagnostics" on page 52. IF T H E P OW E R LI G H T I S B LIN KIN G G R E EN — The computer is in standby mode. Press a key on the keyboard, move the mouse, or press the power button to resume normal operation. IF T H E P OW E R LI G H T I S O F F — The computer is either turned off or is not receiving power. • Reseat the power cable into the power connector on the back of the computer and the electrical outlet. • If the computer is plugged into a power strip, ensure that the power strip is plugged into an electrical outlet and that the power strip is turned on. • Bypass power protection devices, power strips, and power extension cables to verify that the computer turns on properly. • Ensure that the electrical outlet is working by testing it with another device, such as a lamp. • Ensure that the main power cable and front panel cable are securely connected to the system board (see "System Board Components" on page 81). IF T H E P OW E R LI G H T I S S T E A D Y AM B E R — A device may be malfunctioning or incorrectly installed. • Remove and then reinstall the memory modules (see "Memory" on page 82). • Remove and then reinstall any cards, including graphics cards (see "Cards" on page 86). IF T H E P OW E R LI G H T I S B LIN KIN G AM B E R — The computer is receiving electrical power, but an internal power problem may exist. • Ensure that the voltage selection switch is set to match the AC power at your location, if applicable. • Ensure that the processor power cable is securely connected to the system board (see "System Board Components" on page 81). ELIMIN A T E IN T E R F E R EN C E — Some possible causes of interference are: • Power, keyboard, and mouse extension cables • Too many devices connected to the same power strip • Multiple power strips connected to the same electrical outlet72 Solving Problems Printer Problems CAUTION: Before you perform any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. NOTE: If you need technical assistance for your printer, contact the printer’s manufacturer. Scanner Problems CAUTION: Before you perform any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. NOTE: If you need technical assistance for your scanner, contact the scanner’s manufacturer. CH E C K T H E P RIN T E R D O C UM EN T A TI ON — See the printer documentation for setup and troubleshooting information. EN S U R E T H A T T H E P RIN T E R I S T U RN E D ON CH E C K T H E P RIN T E R C A B L E C ONN E C TI ON S — • See the printer documentation for cable connection information. • Ensure that the printer cables are securely connected to the printer and the computer (see "Setting Up a Printer" on page 20). TE S T T H E E L E C T RI C A L O U T L E T — Ensure that the electrical outlet is working by testing it with another device, such as a lamp. VE RI F Y T H A T T H E P RIN T E R I S R E C O GNI Z E D B Y WIN D OW S — 1 Click Start, click Control Panel, and then click Printers and Other Hardware. 2 Click View installed printers or fax printers. If the printer is listed, right-click the printer icon. 3 Click Properties, then click the Ports tab. For a USB printer, ensure that Print to the following port(s): is set to USB. REIN S T A L L T H E P RIN T E R D RI V E R — See the printer documentation for instructions. CH E C K T H E S C ANN E R D O C UM EN T A TI ON — See the scanner documentation for setup and troubleshooting information.Solving Problems 73 Sound and Speaker Problems CAUTION: Before you perform any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. No sound from speakers NOTE: The volume control in MP3 and other media players may override the Windows volume setting. Always check to ensure that the volume on the media player(s) has not been turned down or off. UN L O C K T H E S C ANN E R — Ensure that your scanner is unlocked (if the scanner has a locking tab or button). RE S T A R T T H E C OM P U T E R AN D T R Y T H E S C ANN E R A G AIN CH E C K T H E C A B L E C ONN E C TI ON S — • See the scanner documentation for cable connection information. • Ensure that the scanner cables are securely connected to the scanner and the computer. VE RI F Y T H A T T H E S C ANN E R I S R E C O GNI Z E D B Y MI C R O S O F T WIN D OW S — 1 Click Start, click Control Panel, and then click Printers and Other Hardware. 2 Click Scanners and Cameras. If your scanner is listed, Windows recognizes the scanner. REIN S T A L L T H E S C ANN E R D RI V E R — See the scanner documentation for instructions. CH E C K T H E S P E A K E R C A B L E C ONN E C TI ON S — Ensure that the speakers are connected as shown on the setup diagram supplied with the speakers. If you purchased a sound card, ensure that the speakers are connected to the card. EN S U R E T H A T T H E S U BW O O F E R AN D T H E S P E A K E R S A R E T U RN E D ON — See the setup diagram supplied with the speakers. If your speakers have volume controls, adjust the volume, bass, or treble to eliminate distortion. AD J U S T T H E WIN D OW S V O L UM E C ON T R O L — Click or double-click the speaker icon in the lower-right corner of your screen. Ensure that the volume is turned up and that the sound is not muted.74 Solving Problems No sound from headphones Video and Monitor Problems CAUTION: Before you perform any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. NOTE: See the monitor documentation for troubleshooting procedures. The screen is blank DI S C ONN E C T H E A D P H ON E S F R OM T H E H E A D P H ON E C ONN E C T O R — Sound from the speakers is automatically disabled when headphones are connected to the computer’s front-panel headphone connector. TE S T T H E E L E C T RI C A L O U T L E T — Ensure that the electrical outlet is working by testing it with another device, such as a lamp. ELIMIN A T E P O S SI B L E IN T E R F E R EN C E — Turn off nearby fans, fluorescent lights, or halogen lamps to check for interference. REIN S T A L L T H E S O UN D D RI V E R — See "Reinstalling Drivers" on page 55. RUN T H E HA R DW A R E TR O U B L E S H O O T E R — See "Resolving Software and Hardware Incompatibilities" on page 56. CH E C K T H E H E A D P H ON E C A B L E C ONN E C TI ON — Ensure that the headphone cable is securely inserted into the headphone connector (see "Front View of the Computer" on page 13). AD J U S T T H E WIN D OW S V O L UM E C ON T R O L — Click or double-click the speaker icon in the lower-right corner of your screen. Ensure that the volume is turned up and that the sound is not muted. CH E C K T H E M ONI T O R C A B L E C ONN E C TI ON — • Ensure that the monitor cable is connected as shown on the setup diagram for your computer. • Remove any video extension cables and connect the monitor directly to the computer. • Swap the computer and monitor power cables to determine if the power cable is defective. • Check the connectors for bent or broken pins (it is normal for monitor cable connectors to have missing pins).Solving Problems 75 The screen is difficult to read CH E C K T H E M ONI T O R P OW E R LI G H T — • If the power light is off, firmly press the button to ensure that the monitor is turned on. • If the power light is lit or blinking, the monitor has power. • If the power light is blinking, press a key on the keyboard or move the mouse to resume normal operation. TE S T T H E E L E C T RI C A L O U T L E T — Ensure that the electrical outlet is working by testing it with another device, such as a lamp. CH E C K T H E DI A GN O S TI C LI G H T S — See "Diagnostic Lights" on page 49. CH E C K T H E M ONI T O R S E T TIN G S — See the monitor documentation for instructions on adjusting the contrast and brightness, demagnetizing (degaussing) the monitor, and running the monitor self-test. MO V E T H E S U BW O O F E R AW A Y F R OM T H E M ONI T O R — If your speaker system includes a subwoofer, ensure that the subwoofer is at least 60 cm (2 ft) away from the monitor. MO V E T H E M ONI T O R AW A Y F R OM E X T E RN A L P OW E R S O U R C E S — Fans, fluorescent lights, halogen lamps, and other electrical devices can cause the screen image to appear "shaky." Turn off nearby devices to check for interference. RO T A T E T H E M ONI T O R T O E LIMIN A T E S UN LI G H T G L A R E AN D P O S SI B L E IN T E R F E R EN C E AD J U S T T H E WIN D OW S DI S P L A Y S E T TIN G S — 1 Click Start, click Control Panel, and then click Appearance and Themes. 2 Click Display, then click the Settings tab. 3 Adjust Screen resolution and Color quality settings, as needed.76 Solving ProblemsRemoving and Installing Parts 77 Removing and Installing Parts Before You Begin This chapter provides procedures for removing and installing the components in your computer. Unless otherwise noted, each procedure assumes that the following conditions exist: • You have performed the steps in "Turning Off Your Computer" on page 77 and "Before Working Inside Your Computer" on page 78. • You have read the safety information in your Dell™ Product Information Guide. • A component can be replaced by performing the removal procedure in reverse order. Recommended Tools The procedures in this document may require the following tools: • Small flat-blade screwdriver • Phillips screwdriver • Flash BIOS update program (download from support.dell.com) Turning Off Your Computer NOTICE: To avoid losing data, save and close any open files and exit any open programs before you turn off your computer. 1 Shut down the operating system: a Save and close any open files, exit any open programs, click Start, and then click Turn Off Computer. b In the Turn off computer window, click Turn off. The computer turns off after the operating system shutdown process finishes. 2 Ensure that the computer and any attached devices are turned off. If your computer and attached devices did not automatically turn off when you shut down your operating system, press and hold the power button for 4 seconds.78 Removing and Installing Parts Before Working Inside Your Computer Use the following safety guidelines to help protect your computer from potential damage and to help ensure your own personal safety. CAUTION: Before you perform any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. CAUTION: Handle components and cards with care. Do not touch the components or contacts on a card. Hold a card by its edges or by its metal mounting bracket. Hold a component such as a processor by its edges, not by its pins. CAUTION: When working inside the computer, be aware that the processor heat-sink assembly, power supply, graphics card, and other components may be very hot during normal operation. Be sure that they have sufficient time to cool before you touch them. NOTICE: Only a certified service technician should perform repairs on your computer. Damage due to servicing that is not authorized by Dell is not covered by your warranty. NOTICE: When you disconnect a cable, pull on its connector or on its strain-relief loop, not on the cable itself. Some cables have a connector with locking tabs; if you are disconnecting this type of cable, press in on the locking tabs before you disconnect the cable. As you pull connectors apart, keep them evenly aligned to avoid bending any connector pins. Also, before you connect a cable, ensure that both connectors are correctly oriented and aligned. NOTICE: To avoid damaging the computer, perform the following steps before you begin working inside the computer. 1 Turn off your computer (see "Turning Off Your Computer" on page 77). NOTICE: To disconnect a network cable, first unplug the cable from your computer and then unplug it from the network wall jack. 2 Disconnect any telephone or telecommunication lines from the computer. 3 Disconnect your computer and all attached devices from their electrical outlets, and then press the power button to ground the system board. NOTICE: Before touching anything inside your computer, ground yourself by touching an unpainted metal surface, such as the metal at the back of the computer. While you work, periodically touch an unpainted metal surface to dissipate any static electricity that could harm internal components. Removing the Computer Cover CAUTION: Before you perform any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. CAUTION: To guard against electrical shock, always unplug your computer from the electrical outlet before removing the cover.Removing and Installing Parts 79 NOTICE: Before touching anything inside your computer, ground yourself by touching an unpainted metal surface, such as the metal at the back of the computer. While you work, periodically touch an unpainted metal surface to dissipate any static electricity that could harm internal components. 1 Follow the procedures in "Before You Begin" on page 77. 2 If you have installed a security cable, remove it from the security cable slot. NOTICE: Ensure that sufficient space exists to support the removed cover—at least 30 cm (1 ft) of desk top space. NOTICE: Ensure that you are working on a level, protected surface to avoid scratching either the computer or the surface on which it is resting. 3 Lay your computer on its side with the computer cover facing up. 4 Pull back the cover release latch on the top panel. 5 Locate the three hinge tabs on the bottom edge of the computer. 6 Grip the sides of the computer cover and pivot the cover up. 7 Lift the cover away and set it aside in a secure location. 1 cover release latch 2 computer cover 3 hinge tabs (3) 2 1 380 Removing and Installing Parts Inside View of Your Computer CAUTION: Before you perform any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. 1 power supply 2 system board 3 hard drive 4 card fan 5 media card reader (optional) 6 floppy drive (optional) 7 CD or DVD drive 8 processor fan 9 processor shroud and processor 3 1 2 6 7 4 9 8 5Removing and Installing Parts 81 System Board Components 1 5 19 20 2 6 14 4 9 11 10 8 7 13 12 15 16 3 18 17 1 memory module connectors (1, 2, 3, 4) 2 battery socket (BATTERY) 3 SATA Connectors SATA0, SATA1) 4 front panel I/O connector 5 main power connector 6 SATA connectors (4) (SATA2, SATA3, SATA4, SATA5 7 FlexBay USB connector 8 clear CMOS jumper (CLRCMOS) 9 password jumper (CLRPSWD)82 Removing and Installing Parts Memory You can increase your computer memory by installing memory modules on the system board. For information on the type of memory supported by your computer, see "Memory" on page 123. Memory Overview • Memory modules should be installed in pairs of matched memory size, speed, and technology. If the memory modules are not installed in matched pairs, the computer will continue to operate, but with a slight reduction in performance. See the label in the upper-right corner of the module to determine the module’s capacity. NOTE: Always install memory modules in the order indicated on the system board. The recommended memory configurations are: – A pair of matched memory modules installed in connectors DIMM_1 and DIMM_2 or – A pair of matched memory modules installed in connectors DIMM_1 and DIMM_2 and another matched pair installed in connectors DIMM_3 and DIMM_4 • If you install mixed pairs of DDR2 533-MHz (PC2-4300), DDR2 667-MHz (PC2-5300), and DDR2 800-MHz (PC2-6400) memory, the modules function at the slowest speed installed. • Be sure to install a single memory module in the DIMM_1 connector, the connector closest to the processor, before you install modules in the other connectors. • While installing memory modules, ensure that you do not mix ECC and non-ECC memory. 10 PCI Express x1 card connector 11 PCI Express x16 card connector 12 PCI Express x4 card connector 13 PCI card connectors 14 floppy drive connector (FLOPPY) 15 PS/2 and Serial connector 16 rear fan connector 17 thermal sensor connector 18 CPU fan connector 19 processor and heat sink connector 20 processor power connectorRemoving and Installing Parts 83 NOTE: Memory purchased from Dell is covered under your computer warranty. NOTICE: If you remove your original memory modules from the computer during a memory upgrade, keep them separate from any new modules that you may have, even if you purchased the new modules from Dell. If possible, do not pair an original memory module with a new memory module. Otherwise, your computer may not start properly. You should install your original memory modules in pairs either in connectors DIMM_1 and DIMM_2 or connectors DIMM_3 and DIMM_4. Addressing Memory With 4-GB Configurations Your computer supports a maximum of 4 GB of memory when you use four 1-GB DIMMs. Current operating systems, such as Microsoft® Windows® XP, can only use a maximum of 4 GB of address space; however, the amount of memory available to the operating system is less than 4 GB. Certain components within the computer require address space in the 4-GB range. Any address space reserved for these components cannot be used by computer memory. Installing Memory CAUTION: Before you perform any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. NOTICE: To prevent static damage to components inside your computer, discharge static electricity from your body before you touch any of your computer’s electronic components. You can do so by touching an unpainted metal surface on the computer. 1 Follow the procedures in "Before You Begin" on page 77. 2 Remove the computer cover (see "Removing the Computer Cover" on page 78). 3 Lay the computer on its side so that the system board is on the bottom of the inside of the computer. Channel A: matched pair of memory modules in connectors DIMM_1 and DIMM_2 (white securing clips) Channel B: matched pair of memory modules in connectors DIMM_3 and DIMM_4 (black securing clips)84 Removing and Installing Parts 4 Press out the securing clip at each end of the memory module connector. 5 Align the notch on the bottom of the module with the crossbar in the connector. 1 cutouts (2) 2 memory module 3 notch 4 crossbar 3 2 1) 4 3 2 1 4 3 2 1 4Removing and Installing Parts 85 NOTICE: To avoid damage to the memory module, press the module straight down into the connector while you apply equal force to each end of the module. 6 Insert the module into the connector until the module snaps into position. If you insert the module correctly, the securing clips snap into the cutouts at each end of the module. 7 Replace the computer cover. NOTICE: To connect a network cable, first plug the cable into the network wall jack and then plug it into the computer. 8 Connect your computer and devices to electrical outlets, and then turn them on. 9 Right-click the My Computer icon, then click Properties. 10 Click the General tab. 11 To verify that the memory is installed correctly, check the amount of memory (RAM) listed. Removing Memory CAUTION: Before you perform any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. NOTICE: To prevent static damage to components inside your computer, discharge static electricity from your body before you touch any of your computer’s electronic components. You can do so by touching an unpainted metal surface on the computer. 1 Follow the procedures in "Before You Begin" on page 77. 2 Remove the computer cover (see "Removing the Computer Cover" on page 78). 3 Press out the securing clip at each end of the memory module connector. 4 Grasp the module and pull up. If the module is difficult to remove, gently ease the module back and forth to remove it from the connector.86 Removing and Installing Parts Cards CAUTION: Before you perform any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. NOTICE: To prevent static damage to components inside your computer, discharge static electricity from your body before you touch any of your computer’s electronic components. You can do so by touching an unpainted metal surface on the computer. Your Dell™ computer provides the following slots for PCI and PCI Express cards: • Three PCI card slots • One PCI Express x1 card slot • One PCI Express x16 card slot • One PCI Express x4 card slot PCI Cards • If you are installing or replacing a card, follow the procedures in the next section. • If you are removing but not replacing a card, see "Removing a PCI Card" on page 90. • If you are replacing a card, remove the current driver for the card from the operating system. • If you are installing or replacing a PCI Express card, see "Installing a PCI Express Card" on page 92. Installing a PCI Card NOTE: Dell offers an optional customer kit for Audigy II and IEEE 1394 PCI add-in-cards that includes a frontmounted IEEE 1394 connector. 1 Follow the procedures in "Before You Begin" on page 77. 2 Remove the computer cover (see "Removing the Computer Cover" on page 78).Removing and Installing Parts 87 1 release tabs (2) 2 filler bracket 3 alignment guide 4 alignment bar 5 card retention door 5 1 2 3 488 Removing and Installing Parts 3 Push the two release tabs on the card retention door from the inside to pivot the door open. Because the door is hinged, it will remain in the open position. 4 If your computer includes a card retention mechanism to secure the x16 card, press the release tab downward gently and then pivot the mechanism upward to access the card slots. 5 If you are installing a new card, remove the filler bracket to create a card-slot opening. Then continue with step 7. 6 If you are replacing a card that is already installed in the computer, remove the card. If necessary, disconnect any cables connected to the card. Grasp the card by its top corners, and ease it out of its connector. 7 Prepare the card for installation. See the documentation that came with the card for information on configuring the card, making internal connections, or otherwise customizing it for your computer. CAUTION: Some network adapters automatically start the computer when they are connected to a network. To guard against electrical shock, be sure to unplug your computer from its electrical outlet before installing any cards. 8 Place the card in the connector and press down firmly. Ensure that the card is fully seated in the slot. 1 release tab 2 card retention mechanism 3 card retention door 1 3 2Removing and Installing Parts 89 9 Before you close the card retention door, ensure that: • The tops of all cards and filler brackets are flush with the alignment bar. • The notch in the top of the card or filler bracket fits around the alignment guide. 1 fully seated card 2 not fully seated card 3 bracket within slot 4 bracket caught outside of slot 5 alignment bar 6 alignment guide 1 card retention door 2 release tabs (2) 1 2 3 4 6 5 2 190 Removing and Installing Parts 10 Close the card retention door by snapping it into place to secure the card(s). NOTICE: Do not route card cables over or behind the cards. Cables routed over the cards can prevent the computer cover from closing properly or cause damage to the equipment. 11 Connect any cables that should be attached to the card. See the documentation for the card for information about the card cable connections. NOTICE: To connect a network cable, first plug the cable into the network device and then plug the cable into the computer. 12 If you replaced a card that was already installed in the computer and you removed the retention mechanism, reinstall the retention mechanism. 13 Before replacing the card retention mechanism, ensure that: • The tops of all cards and filler brackets are flush with the alignment bar. • The notch in the top of the card or filler bracket fits around the alignment guide. 14 Snap the card retention mechanism into place, securing the PCI card. 15 Replace the computer cover, reconnect the computer and devices to electrical outlets, and then turn them on. 16 If you installed a sound card: a Enter system setup, select Integrated Audio Controller, and then change the setting to Off. b Connect external audio devices to the sound card connectors. Do not connect external audio devices to the integrated microphone, speaker/headphone, or line-in connectors on the back panel. 17 If you installed an add-in network adapter and want to disable the integrated network adapter: a Enter system setup, select Integrated NIC Controller, and then change the setting to Off. b Connect the network cable to the add-in network adapter connectors. Do not connect the network cable to the integrated connector on the back panel. 18 Install any drivers required for the card as described in the card documentation. Removing a PCI Card 1 Follow the procedures in "Before You Begin" on page 77. 2 Remove the computer cover (see "Removing the Computer Cover" on page 78). 3 If you are removing the card permanently, install a filler bracket in the empty card-slot opening. If you need a filler bracket, contact Dell (see "Contacting Dell" on page 137). NOTE: Installing filler brackets over empty card-slot openings is necessary to maintain FCC certification of the computer. The brackets also keep dust and dirt out of your computer. NOTICE: To connect a network cable, first plug the cable into the network device and then plug the cable into the computer.Removing and Installing Parts 91 4 Replace the computer cover, reconnect the computer and devices to electrical outlets, and then turn them on. 5 Remove the card driver from the operating system. 6 If you removed a sound card: a Enter system setup, select Integrated Audio Controller, and then change the setting to On. b Connect external audio devices to the audio connectors on the back panel of the computer. 7 If you removed an add-in network connector: a Enter system setup, select Integrated NIC Controller, and then change the setting to On. b Connect the network cable to the integrated connector on the back panel of the computer. PCI Express Cards Your computer supports: • One PCI Express x1 card • One PCI Express x16 card • One PCI Express x4 card If you are installing or replacing a PCI Express card, follow the procedures in the next section. If you are removing but not replacing a card, see "Removing a PCI Express Card" on page 97. If you are replacing a card, remove the current driver for the card from the operating system. If you are installing or replacing a PCI card, see "Installing a PCI Card" on page 86.92 Removing and Installing Parts Installing a PCI Express Card 1 Follow the procedures in "Before You Begin" on page 77. 2 If present on your computer, rotate the lever on the chassis wall upward. 3 Push the two release tabs on the card retention door toward each other and pivot the door open. Because the door is captive, it will remain in the open position. 4 If your computer includes a card retention mechanism to secure the x16 card, press the release tab downward gently and then pivot the mechanism upward to access the card slots. 1 card retention door 2 release tabs (2) 3 lever on chassis wall (may not be present on all computers) 4 filler bracket 5 alignment guide 6 alignment bar 1 2 4 5 6 3Removing and Installing Parts 93 5 If you are installing a new card, remove the filler bracket to create a card-slot opening. Then continue with step 7. 6 If you are replacing a card that is already installed in the computer, remove the existing card. If necessary, disconnect any cables connected to the card. If your card includes a retention mechanism, remove the top of the retention mechanism by pressing the tab and pulling up on the top. 1 release tab 2 card retention mechanism 3 card retention door 3 1 294 Removing and Installing Parts 7 Pull the securing tab, grasp the card by its top corners, and then ease it out of its connector. 8 Prepare the card for installation. See the documentation that came with the card for information on configuring the card, making internal connections, or otherwise customizing it for your computer. CAUTION: Some network adapters automatically start the computer when they are connected to a network. To guard against electrical shock, be sure to unplug your computer from its electrical outlet before installing any cards. 9 If you are installing the card into the x16 card connector, position the card so that the securing slot is aligned with the securing tab. NOTICE: Ensure that you release the securing tab to seat the card. If the card is not installed correctly, you may damage the system board. 10 Place the card in the connector and press down firmly. Ensure that the card is fully seated in the slot. 1 PCI Express x16 card slot 2 PCI Express x16 card 3 securing tab 4 PCI Express x1 card 5 PCI Express x1 card slot 2 1 4 5 3Removing and Installing Parts 95 11 Ensure that: • The tops of all cards and filler brackets are flush with the alignment bar. • The notch in the top of the card or filler bracket fits around the alignment guide. 12 If you removed a card retention mechanism, snap it into place, securing the PCI-E card. 1 fully seated card 2 not fully seated card 3 bracket within slot 4 bracket caught outside of slot 5 alignment bar 6 alignment guide 1 2 4 3 6 596 Removing and Installing Parts NOTICE: Do not route card cables over or behind the cards. Cables routed over the cards can prevent the computer cover from closing properly or cause damage to the equipment. NOTICE: To connect a network cable, first plug the cable into the network device and then plug the cable into the computer. 13 Replace the computer cover, reconnect the computer and devices to electrical outlets, and then turn them on. 14 If you installed a sound card: a Enter system setup, select Integrated Audio Controller, and then change the setting to Off. b Connect external audio devices to the sound card’s connectors. Do not connect external audio devices to the integrated microphone, speaker/headphone, or line-in connectors on the back panel. 15 If you installed an add-in network adapter and want to disable the integrated network adapter: a Enter system setup, select Integrated NIC Controller, and then change the setting to Off. b Connect the network cable to the add-in network adapter’s connectors. Do not connect the network cable to the integrated connector on the back panel. 16 Install any drivers required for the card as described in the card documentation. 1 release tab 2 card retention mechanism 3 card retention door 3 1 2Removing and Installing Parts 97 Removing a PCI Express Card 1 Follow the procedures in "Before You Begin" on page 77. 2 Remove the computer cover (see "Removing the Computer Cover" on page 78). 3 If present on your computer, rotate the lever on the chassis wall upward. 1 card retention door 2 release tabs (2) 3 lever on chassis wall (may not be present on all computers) 4 filler bracket 5 alignment guide 6 alignment bar 1 2 4 5 6 398 Removing and Installing Parts 4 Push the two release tabs on the card retention door toward each other and pivot the door open. Because the door is hinged, it will remain in the open position. 5 If your computer includes a card retention mechanism to secure the x16 card, press the release tab downward gently and then pivot the mechanism upward to access the card slots. 1 release tab 2 card retention mechanism 3 card retention door 1 PCI Express x16 card slot 2 PCI Express x16 card 3 securing tab 4 PCI Express x1 card 5 PCI Express x1 card slot 3 1 2 2 1 4 5 3Removing and Installing Parts 99 NOTICE: Ensure that you release the securing tab to unseat the card. If the card is not removed correctly, the system board may be damaged. 6 Release the securing tab on the card slot to unseat the card. 7 If you are removing the card permanently, install a filler bracket in the empty card-slot opening. If you need a filler bracket, contact Dell (see "Contacting Dell" on page 137). NOTE: Installing filler brackets over empty card-slot openings is necessary to maintain FCC certification of the computer. The brackets also keep dust and dirt out of your computer. 8 Reseat the card retention mechanism in the tabs and pivot downward to snap it into place. 9 Close the card retention door to snap it into place, securing the card(s). NOTE: For full-length PCI-E cards, if a "piano" bracket is present on your computer you need to rotate it down into place. NOTICE: To connect a network cable, first plug the cable into the network device and then plug the cable into the computer. 10 Replace the computer cover, reconnect the computer and devices to electrical outlets, and then turn them on. 11 Remove the card driver from the operating system. 12 If you removed a sound card: a Enter system setup, select Integrated Audio Controller, and then change the setting to On. b Connect external audio devices to the integrated audio connectors on the back panel of the computer. 13 If you removed an add-in network connector: a Enter system setup, select Integrated NIC Controller, and then change the setting to On. b Connect the network cable to the integrated connector on the back panel of the computer. NOTE: Install any drivers required for the card as described in the card documentation.100 Removing and Installing Parts Drive Panels CAUTION: Before you perform any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. CAUTION: To guard against electrical shock, always unplug your computer from the electrical outlet before removing the cover. Removing the Drive Panel 1 Follow the procedures in "Before You Begin" on page 77. 2 Remove the computer cover (see "Removing the Computer Cover" on page 78). 1 sliding plate 2 sliding plate lever 3 drive panel 3 1 2Removing and Installing Parts 101 3 Grasping the lever on the sliding plate, pull the sliding plate to the right and hold in place. NOTE: The sliding plate secures and releases the drive panel and helps to secure the drives. Push from the inside and pivot the drive panel to the left to release the panel from its side hinges. 4 Set the drive panel aside in a secure location. Removing the Drive-Panel Insert 1 Turn the drive panel sideways and find the tip of the drive-panel insert tab that latches over a tab on the right side of the drive panel. 2 Pull the inner tip of the drive-panel insert tab away from the drive panel. 3 Pivot the drive-panel insert out and away from the drive panel. 4 Set the drive-panel insert aside in a secure location. 1 drive panel 2 drive-panel insert tab 3 drive-panel insert 1 3 2102 Removing and Installing Parts Replacing the Drive-Panel Insert 1 Slide the tab on the left side of the drive-panel insert under the center drive panel tab. 2 Rotate the drive-panel insert into place and snap the drive-panel insert tab over the corresponding tab on the drive panel. 3 Ensure that the drive-panel insert is correctly seated in the drive panel. 1 center drive-panel tab 2 drive panel 3 drive-panel insert tab 4 drive-panel insert 1 3 2 4Removing and Installing Parts 103 Replacing the Drive Panel 1 Follow the procedures in "Before You Begin" on page 77. 2 Align the drive panel tabs with the side-door hinges. 3 Rotate the drive panel toward the computer until the sliding plate lever clicks into place and the drive panel snaps into place on the front panel. Drives Your computer supports: • Two hard drives (Serial ATA) • Two FlexBay drives (can contain an optional floppy drive and an optional Media Card Reader) • Two CD or DVD drives 1 sliding plate 2 sliding plate lever 3 drive panel 3 1 2104 Removing and Installing Parts General Installation Guidelines Connect the hard drives to the connectors labeled "SATA0" and "SATA1", starting with SATA0. Connect CD/DVD drives to the connectors labeled "SATA4" or "SATA5", starting with SATA4. Serial ATA hard drives and CD/DVD drives are connected to the connectors labeled "SATA0" to "SATA5" on the system board. When connecting and disconnecting a serial ATA cable, hold the cable by the connector at each end. Hard Drive CAUTION: Before you perform any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. CAUTION: To guard against electrical shock, always unplug your computer from the electrical outlet before opening the cover. NOTICE: To avoid damage to the drive, do not set it on a hard surface. Instead, set the drive on a surface, such as a foam pad, that will sufficiently cushion it. If you are replacing a hard drive that contains data, back up your files before you begin this procedureRemoving and Installing Parts 105 Removing a Hard Drive 1 Follow the procedures in "Before You Begin" on page 77. 2 Remove the computer cover (see "Removing the Computer Cover" on page 78). 3 Disconnect the power and hard drive cables from the drive. 4 Press in on the tabs on each side of the drive and slide the drive up and out. 1 power cable 2 hard drive cable 1 tabs (2) 2 hard drive 2 1 1 2106 Removing and Installing Parts 5 Replace the computer cover (see "Replacing the Computer Cover" on page 121). 6 If removing this drive changes the drive configuration, then be sure to reflect these changes in the BIOS. When you restart your computer, enter system setup (see "System Setup" on page 127). Then, go to the "Drives" section of the BIOS and under SATA 0 through 5, set the SATA ports to the correct configuration. Installing a Hard Drive 1 Follow the procedures in "Before You Begin" on page 77. 2 Remove the computer cover (see "Removing the Computer Cover" on page 78). 3 Unpack the replacement hard drive, and prepare it for installation. 4 Check the documentation for the drive to verify that the drive is configured for your computer. 5 If your replacement hard drive does not have the hard drive bracket attached, remove the bracket from the old hard drive by unsnapping it from the drive. 6 Snap the hard drive bracket onto the replacement hard drive. 7 Install the hard drive into the computer by sliding the drive into place until you feel it click into place. 8 Connect the power and hard drive cables to the hard drive. 1 hard drive 2 hard drive bracket 1 2Removing and Installing Parts 107 9 Check all connectors to be certain that they are properly cabled and firmly seated. 10 Replace the computer cover (see "Replacing the Computer Cover" on page 121). NOTICE: To connect a network cable, first plug the cable in to the network wall jack and then plug the cable into the computer. 11 Connect your computer and devices to electrical outlets, and then turn them on. 12 If installing this drive changes the drive configuration, then be sure to reflect these changes in the BIOS. When you restart your computer, enter system setup (see "System Setup" on page 127). Then, go to the "Drives" section of the BIOS and under SATA 0 through 5, set the SATA ports to the correct configuration. See the documentation that came with the hard drive for instructions about installing any software required for the operation of the hard drive. Adding a Second Hard Drive CAUTION: Before you perform any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. CAUTION: To guard against electrical shock, always unplug your computer from the electrical outlet before opening the cover. NOTICE: To avoid damage to the drive, do not set it on a hard surface. Instead, set the drive on a surface, such as a foam pad, that will sufficiently cushion it. 1 Check the documentation for the drive to verify that it is configured for your computer. 2 Follow the procedures in "Before You Begin" on page 77. 1 power cable 2 hard drive cable 2 1108 Removing and Installing Parts 3 Remove the computer cover (see "Removing the Computer Cover" on page 78). 4 Press in on the tabs on each side of the hard drive bracket in the empty drive bay and slide the bracket up and out. 5 Snap the hard drive bracket onto the new hard drive. NOTICE: Do not install any drive into the lower hard-drive bay until you have removed the hard drive bracket from the inside of the hard drive bay. 6 Slide the new hard drive into empty bay until you feel a click. 7 Connect the power and hard drive cables to the drive. 8 Check all connectors to be certain that they are properly cabled and firmly seated. 1 hard drive 2 hard drive bracket 1 2Removing and Installing Parts 109 9 Replace the computer cover ("Replacing the Computer Cover" on page 121). NOTICE: To connect a network cable, first plug the cable into the network wall jack and then plug it into the computer. 10 Connect your computer and devices to electrical outlets, and then turn them on. 11 When you restart your computer, enter system setup (see "System Setup" on page 127). Then, go to the "Drives" section of the BIOS and under SATA 0 through 5, set the SATA port to "ON" for the hard drive you just installed. This enables the drive. See the documentation that came with the drive for instructions on installing any software required for drive operation. Floppy Drive CAUTION: Before you perform any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. CAUTION: To guard against electrical shock, always unplug your computer from the electrical outlet before opening the cover. NOTE: If you are adding a floppy drive, see "Installing a Floppy Drive" on page 111. Removing a Floppy Drive 1 Follow the procedures in "Before You Begin" on page 77. 2 Remove the computer cover (see "Removing the Computer Cover" on page 78). 3 Remove the drive pane "Removing the Drive Panel" on page 100). 4 Disconnect the power and floppy drive cables from the back of the floppy drive. 5 Unhook floppy drive cable from the clips on the processor shroud. Disconnect the other end of the floppy drive cable from the system board. Remove the floppy drive cable from the computer.110 Removing and Installing Parts 6 Pull the sliding plate to the right and hold in place. 7 Slide the floppy drive out of the floppy drive bay. 1 power cable 2 floppy drive cable 3 floppy drive 4 sliding plate lever 5 sliding plate 6 processor shroud 1 2 3 5 4 6Removing and Installing Parts 111 8 If you are not replacing the drive, reinstall the drive panel insert (see "Replacing the Drive-Panel Insert" on page 102) 9 If you are not replacing the drive, then be sure to reflect these changes in the BIOS. When you restart your computer, enter system setup (see "System Setup" on page 127). Then, go to the "Drives" section of the BIOS and under Diskette Drive set the value to "none". Installing a Floppy Drive 1 Follow the procedures in "Before You Begin" on page 77. 2 Remove the computer cover (see "Removing the Computer Cover" on page 78). 3 Lay the computer on its side so that the system board is on the bottom of the inside of the computer. 4 Remove the drive panel (see "Removing the Drive Panel" on page 100). 5 If installing a new floppy drive, remove the drive panel insert (see "Removing the Drive-Panel Insert" on page 101). 6 If you are installing a new floppy drive, remove the shoulder screws from the inside of the drive-panel insert and attach the screws to the new drive. See "Removing the Drive-Panel Insert" on page 101. 7 Slide the floppy drive into the floppy drive bay until the sliding plate clicks into place and the drive snaps into position. 8 Attach the power and floppy-drive cables to the floppy drive. 9 Check all cable connections, and fold cables out of the way to provide airflow for the fan and cooling vents. 10 Replace the computer cover (see "Replacing the Computer Cover" on page 121). NOTICE: To connect a network cable, first plug the cable in to the network wall jack and then plug it in to the computer. 11 Connect your computer and devices to their electrical outlets, and then turn them on. 1 floppy drive 2 shoulder screws (4) 1 2112 Removing and Installing Parts 12 When you restart your computer, enter system setup (see "System Setup" on page 127). Then, go the the "Diskette Drive" section of the BIOS and under Diskette Drive set the value to "Internal only". See the documentation that came with the floppy drive for instructions on installing any software required for the operation of the drive. 13 Enter system setup (see "System Setup" on page 127) and select the appropriate Diskette Drive option. 14 Verify that your computer works correctly by running the Dell Diagnostics (see "Dell Diagnostics" on page 52). Media Card Reader For information on using the Media Card Reader, see "Using a Media Card Reader (Optional)" on page 31. Removing a Media Card Reader CAUTION: Before you perform any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. NOTICE: To prevent static damage to components inside your computer, discharge static electricity from your body before you touch any of your computer’s electronic components. You can do so by touching an unpainted metal surface on the computer chassis. 1 Follow the procedures in "Before You Begin" on page 77. 2 Lay the computer on its side so that the system board is on the bottom of the inside of the computer. 3 Remove the computer cover (see "Removing the Computer Cover" on page 78). 4 Remove the drive panel (see "Removing the Drive Panel" on page 100).Removing and Installing Parts 113 1 Media Card Reader (not present on all computers) 2 USB cable 2 1114 Removing and Installing Parts 5 Disconnect the USB cable on the back of the Media Card Reader. Disconnect the other end of the cable from the USB connector on the system board (see "System Board Components" on page 81). Remove the cable from any clips and lift out of the computer. 6 Pull the sliding plate to the right and hold in place. Then, slide the drive out the front of the computer. 7 Replace the drive panel insert (see "Replacing the Drive-Panel Insert" on page 102). 8 Replace the drive panel (see "Replacing the Drive Panel" on page 103). 9 Replace the computer cover (see "Replacing the Computer Cover" on page 121). 10 Power up the system and enter system setup (see "System Setup" on page 127). Set the USB for FlexBay value to OFF. 1 sliding plate 2 sliding plate lever 3 Media Card Reader (not present on all computers) 3 1 2Removing and Installing Parts 115 Installing a Media Card Reader CAUTION: Before you perform any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. NOTICE: To prevent static damage to components inside your computer, discharge static electricity from your body before you touch any of your computer’s electronic components. You can do so by touching an unpainted metal surface on the computer chassis. 1 Follow the procedures in "Before You Begin" on page 77. 2 Lay the computer on its side so that the system board is on the bottom of the inside of the computer. 3 Remove the computer cover (see "Removing the Computer Cover" on page 78). 4 Remove the drive panel (see "Removing the Drive Panel" on page 100). 5 Remove the drive panel insert (see "Removing the Drive-Panel Insert" on page 101). 6 Remove the Media Card Reader from its packaging. 7 Remove the shoulder screws from the inside of the drive-panel insert and attach the screws to the new drive. 8 Gently slide the drive into place until you feel a click or feel the drive securely installed. NOTE: Ensure that the Media Card Reader is installed before connecting the USB cable. 1 Media Card Reader 2 screws (4) 1 2116 Removing and Installing Parts 9 Connect the USB cable to the back of the Media Card Reader and to the USB connector on the system board (see "System Board Components" on page 81). 10 Route the USB cable through the cable routing clip. 11 Replace the computer cover (see "Replacing the Computer Cover" on page 121). 12 Power up the system and enter system setup (see "System Setup" on page 127). Set the USB for FlexBay value to ON. CD/DVD Drive CAUTION: Before you perform any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. CAUTION: To guard against electrical shock, always unplug your computer from the electrical outlet before opening the cover. 1 Media Card Reader (optional) 2 USB cable 2 1Removing and Installing Parts 117 Removing a CD/DVD Drive 1 Follow the procedures in "Before You Begin" on page 77. 2 Remove the computer cover (see "Removing the Computer Cover" on page 78). 3 Remove the drive panel (see "Removing the Drive Panel" on page 100). 4 Disconnect the power cable from the back of the drive and the CD/DVD drive cable from the back of the drive and the system board. 1 CD/DVD drive cable 2 power cable 3 system board 2 1 3118 Removing and Installing Parts 5 Slide the drive release mechanism to the right to release the shoulder screw and slide the drive out to remove it from the drive bay. 6 If you are not replacing the drive, replace the drive panel insert (see "Replacing the Drive-Panel Insert" on page 102. 7 Replace the drive panel (see "Replacing the Drive Panel" on page 103). 8 Replace the computer cover (see "Replacing the Computer Cover" on page 121). 9 If you are removing and not replacing this drive, then be sure to disable the drive in the BIOS. When you restart your computer, enter system setup (see "System Setup" on page 127). Then, go to the "Drives" section of the BIOS and under SATA 0 through 5, set the SATA ports to the correct configuration. Installing a CD/DVD Drive 1 Follow the procedures in "Before You Begin" on page 77 2 Remove the computer cover (see "Removing the Computer Cover" on page 78). 3 If you are installing a new drive, unpack the drive and prepare it for installation. Check the documentation that accompanied the drive to verify that the drive is configured for your computer. 4 If you are installing a new drive, remove the drive panel insert (see "Removing the Drive-Panel Insert" on page 101). 1 sliding plate 2 CD drive 2 1Removing and Installing Parts 119 5 Remove three shoulder screws from the inside of the drive-panel insert and attach the screws to the new drive. 6 Slide the drive into the drive bay until the drive clicks into position. 7 Connect the power cable to the drive and the CD/DVD cable to the drive and system board. 1 CD/DVD drive 2 shoulder screws (3) 1 CD/DVD cable 2 power cable 3 system board 1 2 1 2 3120 Removing and Installing Parts 8 Check all cable connections, and fold cables out of the way to provide airflow for the fan and cooling vents. 9 Replace the drive panel(see "Replacing the Drive Panel" on page 103). 10 Replace the computer cover (See "Replacing the Computer Cover" on page 121). NOTICE: To connect a network cable, first plug the cable in to the network wall jack and then plug it in to the computer. 11 Connect your computer and devices to their electrical outlets, and then turn them on. 12 When you restart your computer, enter system setup (see "System Setup" on page 127). Then, go to the "Drives" section of the BIOS and under SATA 0 through 5, enable the SATA port for this drive. See the documentation that came with the drive for instructions on installing any software required for drive operation. 13 Verify that your computer works correctly by running the Dell Diagnostics (see "Dell Diagnostics" on page 52). Battery Replacing the Battery CAUTION: Before you perform any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. NOTICE: To prevent static damage to components inside your computer, discharge static electricity from your body before you touch any of your computer’s electronic components. You can do so by touching an unpainted metal surface on the computer. A coin-cell battery maintains computer configuration, date, and time information. The battery can last several years. If you have to repeatedly reset time and date information after turning on the computer, replace the battery. CAUTION: A new battery can explode if it is incorrectly installed. Replace the battery only with the same or equivalent type recommended by the manufacturer. Discard used batteries according to the manufacturer’s instructions. To replace the battery: 1 Enter the system setup program and record the values for all the screens (see "Entering System Setup" on page 127) so that you can restore the correct settings after installing the new battery. 2 Follow the procedures in "Before You Begin" on page 77. 3 Remove the computer cover (see "Removing the Computer Cover" on page 78). 4 Locate the battery socket (see "System Board Components" on page 81).Removing and Installing Parts 121 NOTICE: If you pry the battery out of its socket with a blunt object, be careful not to touch the system board with the object. Ensure that the object is inserted between the battery and the socket before you attempt to pry out the battery. Otherwise, you may damage the system board by prying off the socket or by breaking circuit traces on the system board. 5 Remove the battery by carefully prying it out of its socket with your fingers or with a blunt, nonconducting object, such as a plastic screwdriver. 6 Insert the new battery into the socket with the side labeled "+" facing up, and then snap the battery into place. 7 Replace the computer cover. NOTICE: To connect a network cable, first plug the cable into the network device and then plug it into the computer. 8 Connect your computer and devices to electrical outlets, and then turn them on. 9 Enter system setup and restore the settings you recorded in step 1 (see "Entering System Setup" on page 127). 10 Properly dispose of the old battery. Replacing the Computer Cover CAUTION: Before you perform any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. 1 Ensure that all cables are connected, and fold cables out of the way. Gently pull the power cables toward you so that they do not get caught underneath the drives. 2 Ensure that no tools or extra parts are left inside the computer. 1 battery 2 tab 3 battery socket 3 1 2122 Removing and Installing Parts 3 Lower the cover into place: a Pivot the cover down. b Press down on the right side of the cover until it closes. c Press down on the left side of the cover until it closes. 4 Ensure that both sides of the cover are locked. If not, repeat all of step 3. NOTICE: To connect a network cable, first plug the cable into the network wall jack and then plug it into the computer. 5 Connect your computer and devices to electrical outlets, and then turn them on.Appendix 123 Appendix Specifications Processor Processor type Intel® Pentium® 4 Intel® Pentium® D Intel® Core™ 2 Duo Level 2 (L2) Cache at least 2 MB on Intel Pentium D, Pentium 4, and Core processors Memory Type dual-channel 533-, 667-, and 800-MHz DDR2 Memory connectors four Memory capacities 512 MB or 1 GB Minimum memory 512 MB Maximum memory 4 GB BIOS address F0000h Computer Information Chipset Intel P965 Express Chipset DMA channels eight Interrupt levels 24 BIOS chip (NVRAM) 4 MB NIC Integrated Intel 82566DC Gigabit Network Connection System clock 800- or 1066-MHz data rate (depending on your processor) Video Type PCI Express124 Appendix Audio Type Sigmatel 9227 audio codec Internal 7.1 channel or PCI option cards Expansion Bus Bus type PCI 32-bit (PCI Specification 2.2) PCI Express x1, x4, and x16 (PCI express 1.1a) Bus speed PCI: 33 MHz PCI Express:100 MHz Bus throughput PCI Express: x1 slot bidirectional speed - 500 MB/s x4 slot bidirectional speed - 2 GB/s x16 slot bidirectional speed - 8 GB/s PCI connectors three connector size 120 pins connector data width (maximum) 32 bits PCI Express connector one x1 connector size 36 pins connector data width (maximum) 1 PCI Express lane PCI Express connector one x4 (x8 connector wired as x4 electrically) connector size 98 pins connector data width (maximum) 4 PCI Express lanes PCI Express connector one x16 connector size 164 pins connector data width (maximum) 16 PCI Express lanesAppendix 125 Drives Externally accessible: two 3.5-inch drive bays (FlexBay) two 5.25-inch drive bays Available devices serial ATA hard drives, serial ATA DVD drive, and serial ATA DVD/CD-RW combo drive, floppy drive, Media Card Reader Internally accessible: two 3.5-inch hard-drive bays Connectors External connectors: Video (external card) 15-pin VGA connector 28-pin DVI connector Network adapter RJ-45 connector USB two front-panel and six back-panel USB 2.0-compliant connectors Audio seven back-panel connectors for line-in, line-out, microphone, surround, side surround, center/subwoofer Low Frequency Effects (LFE) channel, and S/PDIF; two front-panel connectors for headphones/microphone System board connectors: Serial ATA four 7-pin connectors FlexBay Drive USB 10-pin header for optional floppy drive or optional Media Card Reader (3.5-inch bay devices) Fan 5-pin connector PCI three 120-pin connectors PCI Express x1 36-pin connector PCI Express x4 /x8 98-pin connector PCI Express x16 164-pin connector Thermal sensor 1x2 2-pin connector PS/2 and serial port connector 2x12 24-pin connector126 Appendix Controls and Lights Power control push button Power light green light — Blinking green in sleep state; solid green for poweron state. amber light — Blinking amber indicates a problem with the power supply inside the computer. If the system cannot boot and there is a solid amber light, this indicates a problem with the system board (see "Power Problems" on page 71). Hard-drive access light green Link integrity light (on integrated network adapter) green light — A good connection exists between a 10-Mbps network and the computer. orange light — A good connection exists between a 100-Mbps network and the computer. off (no light) — The computer is not detecting a physical connection to the network. Activity light (on integrated network adapter) yellow light — Blinking indicates activity on the network. Diagnostic lights four lights on the front panel (see "Diagnostic Lights" on page 49) Standby power light AUXPWR on the system board Power DC power supply: Wattage 375 W Heat dissipation 1280 BTU/hr NOTE: Heat dissipation is calculated based upon the power supply wattage rating. Voltage (see the safety instructions in the Product Information Guide for important voltage setting information) Manual switched power supply: 90 to 135 V and 180 to 265 V at 50/60 Hz Backup battery 3-V CR2032 lithium coin cell Physical Height 46.05 cm (18.13 in) Width 18.75 cm (7.38 in) Depth 45.42 cm (17.88 in) Weight 12.7 kg (28 lb)Appendix 127 System Setup Overview Use system setup as follows: • To change the system configuration information after you add, change, or remove any hardware in your computer • To set or change a user-selectable option such as the user password • To read the current amount of memory or set the type of hard drive installed • To flash the BIOS with an update Before you use system setup, it is recommended that you write down the system setup screen information for future reference. NOTICE: Unless you are an expert computer user, do not change the settings for this program. Certain changes can cause your computer to work incorrectly. Entering System Setup 1 Turn on (or restart) your computer. 2 When the blue DELL™ logo is displayed, watch for the F2 prompt to appear. Environmental Temperature: Operating 10° to 35°C (50° to 95°F) Storage –40° to 65°C (–40° to 149°F) Relative humidity 20% to 80% (noncondensing) Maximum vibration: Operating 0.25 G at 3 to 200 Hz at 0.5 octave/min Storage 0.5 G at 3 to 200 Hz at 1 octave/min Maximum shock: Operating bottom half-sine pulse with a change in velocity of 20 inches/sec (50.8 cm/sec) Storage 27-G faired square wave with a velocity change of 200 inches/sec (508 cm/sec) Altitude: Operating –15.2 to 3048 m (–50 to 10,000 ft) Storage –15.2 to 10,668 m (–50 to 35,000 ft)128 Appendix 3 Once the F2 prompt appears, press immediately. NOTE: The F2 prompt indicates that the keyboard has initialized. If you press before you are prompted, the keystroke will be lost. 4 If you wait too long and the operating system logo appears, continue to wait until you see the Microsoft® Windows® desktop, then shut down your computer (see "Turning Off Your Computer" on page 77) and try again. System Setup Screens The system setup screen displays current or changeable configuration information for your computer. Information on the screen is divided into three areas: the options list, active options field, and key functions. Options List — This field appears on the left side of the system setup window. The field is a scrollable list containing features that define the configuration of your computer, including installed hardware, power conservation, and security features. Scroll up and down the list with the up- and down-arrow keys. As an option is highlighted, the Option Field displays more information about that option and the option’s current and available settings. By pressing or the left- and right-arrow keys, you can toggle between a primary topic (collapsed) and subtopics (expanded). Option Field — This field contains information about each option. In this field you can view and make changes to your current settings. Use the right- and left-arrow keys to highlight an option. Press to make that selection active. Key Functions — This field appears below the Option Field and lists keys and their functions within the active system setup field.Appendix 129 System Setup Options NOTE: Depending on your computer and installed devices, the items listed in this section may not appear, or may not appear exactly as listed. System System Info Lists system information such as the computer name, the BIOS version number and date, system tags, and other system-specific information. NOTE: The system name listed in the BIOS may not appear exactly as the name that appears on the computer or in the computer’s documentation. CPU Info Lists the processor type, processor bus speed, processor ID, clock speed, L2 cache, and additional features supported by your processor. Memory Info Indicates the type and amount of installed memory, memory speed and channel mode (dual or single). Date/Time Displays current date and time settings. Boot Sequence The computer attempts to boot from the sequence of devices specified in this list. NOTE: If you insert a boot device and restart the computer, this option appears in the system setup menu. To boot from a USB memory device, select the USB device and move it (by pressing ) so that it becomes the first device in the list. Drives Diskette Drive Identifies and defines the floppy drive attached to the FLOPPY connector on the system board. The options restrict identification of drives to USB only, Internal only, or none (Off). The Read Only option restricts the ability to boot from any floppy device. SATA 0 through 5 Identifies the drives attached to the SATA connectors on the system board, and lists the capacity for hard drives. SATA Operation Identifies and defines the SATA controller settings for RAID. You can set the SATA controller to RAID Autodetect/ATA or RAID On. Onboard Devices Integrated NIC You can set the NIC to On (default), Off, or On w/PXE. When the On w/PXE setting is active (available only for the future boot process), the computer prompts you to press . Pressing this key combination causes a menu to display that allows you to select a method for booting from a network server. If a boot routine is not available from the network server, the computer attempts to boot from the next device in the boot sequence list.130 Appendix Integrated Audio Enables or disables the onboard audio controller. USB Controller Set to On (default) so that USB devices will be detected and supported in the operating system. USB for FlexBay This field enables and disables the internal USB for FlexBay. • Off — Internal USB for FlexBay is disabled. • On — Internal USB for FlexBay is enabled. • No Boot — Internal USB for FlexBay is enabled but not bootable. The factory default setting is No Boot. NOTE: This USB option appears only if a FlexBay device is installed. Rear Quad USB Enables or disables the 4-stack of USB ports on the back of the computer. Real Dual USB Enables or disables the 2-stack of USB ports on the back of the computer. Front USB Enables or disables the 2-stack of USB ports on the front of the computer. PS/2 mouse port If your computer has the optional PS/2 mouse port, then this option is listed. Video Primary Video This setting specifies which video controller is primary when two video controllers are present on the computer. Performance Multiple CPU Core If your computer processor supports more than one core, this option appears in the Options List. Virtualization If your computer processor supports virtual technology, this option appears in the Options List. SpeedStep If your computer processor supports Intel® SpeedStep® technology, then this option is listed and it allows you to enable or disable support for this feature. HyperThreading If your computer processor supports Hyper-Threading, this option appears in the Options List. HDD Acoustic Mode • Bypass (default) — Your computer does not test or change the current acoustics mode setting. • Quiet — The hard drive operates at its most quiet setting. • Suggested — The hard drive operates at the level suggested by the drive manufacturer. • Performance — The hard drive operates at its maximum speed. NOTE: Switching to performance mode will cause the drive heads to move faster, causing the hard drive to be noisier. However, some drives may not see an increase in data transfer rates. NOTE: Changing the acoustics setting does not alter your hard drive image.Appendix 131 Security Admin Password This option provides restricted access to the computer's system setup program in the same way that access to the system can be restricted with the System Password option. System Password Displays the current status of the system's password security feature and allows a new system password to be assigned and verified. Password Status This option locks the system password field with the setup password. When the field is locked, you can no longer disable password security by pressing when the computer starts. Execute Disable Specifies whether Execute Disable Memory Protection Technology will be on or off. Power Management AC Recovery Determines what happens when AC power is restored to the computer. Auto Power On Sets the computer to automatically turn on. Choices are every day or every Monday through Friday. The default setting is Off. This feature does not work if you turn off your computer using a power strip or surge protector. Auto Power Time Sets time to automatically turn on the computer. Time is kept in the standard 12-hour format (hours:minutes). Change the startup time by pressing the right- or left-arrow key to increase or decrease the numbers, or type numbers in both the date and time fields. This feature does not work if you turn off your computer using a power strip or surge protector. Remote Wake Up This option allows the computer to power up when a NIC or Remote Wakeup-capable modem receives a wake up signal. On is the default setting. On w/ Boot to NIC allows the computer to attempt to boot from a network prior to using the boot sequence. NOTE: The system can be powered up remotely only from suspend mode. Quick Resume This feature enables/disables the Intel® Viiv™ Quick Resume Technology. The default setting is Off.132 Appendix Boot Sequence This feature allows you to set the order in which the BIOS will search devices when trying to find an operating system. NOTICE: If you modify any boot sequence settings, save the new settings to avoid losing the changes. Option Settings NOTE: The computer attempts to boot from all bootable devices, but if no bootable device is found, the computer generates an error message that states No boot device available. Press the key to retry the boot, or press the key to enter the setup utility. • Onboard or USB Floppy Drive — The computer attempts to boot from the floppy drive. If there is no floppy in the drive or there is no floppy drive installed, the computer attempts to boot from the next bootable device in the sequence. NOTE: If there is a non-bootable floppy in the drive, the computer generates an error message. Follow the on-screen instructions to retry the boot. • Onboard SATA Hard Drive — The computer attempts to boot from the primary hard drive. If no operating system is on the drive, the computer attempts to boot from the next bootable device. Maintenance Service Tag Displays the system service tag which is a unique seven-digit alphanumeric system identifier. SERR Message Controls SERR message mechanism to support some add-in cards. Load Defaults Allows you to reset all options in the setup menu to the factory default. Event Log Displays the system event log. POST Behavior Fastboot When set to On (default), your computer starts more quickly because it skips certain configurations and tests. Numlock Key This option involves the rightmost bank of keys on your keyboard. When set to On (default), this option activates the numeric and mathematical features shown at the top of each key. When set to Off, this option activates the cursor-control functions labeled on the bottom of each key. POST Hotkeys This option allows you to specify the function keys to display on the screen when the computer starts. Keyboard Errors This option disables or enables keyboard error reporting when the computer starts.Appendix 133 • Onboard or USB CD-ROM Drive — The computer attempts to boot from the CD drive. If no CD is in the drive, or if the CD has no operating system, the computer attempts to boot from the next bootable device. • USB Device — Insert the memory device into a USB port and restart the computer. When F12 = Boot Menu appears in the upper-right corner of the screen, press . The BIOS detects the device and adds the USB option to the boot menu. NOTE: To boot to a USB device, the device must be bootable. To ensure that your device is bootable, check the device documentation. Changing Boot Sequence for the Current Boot You can use this feature, for example, to restart your computer to a USB device such as a floppy drive, memory key, or CD-RW drive. NOTE: If you are booting to a USB floppy drive, you must first set the floppy drive to OFF in system setup (see "System Setup Options" on page 129). 1 If you are booting to a USB device, connect the USB device to a USB connector (see "Front View of the Computer" on page 13). 2 Turn on (or restart) your computer. 3 When F2 = Setup, F12 = Boot Menu appears in the upper-right corner of the screen, press . If you wait too long and the operating system logo appears, continue to wait until you see the Microsoft Windows desktop, then shut down your computer (see "Turning Off Your Computer" on page 77) and try again. The Boot Device Menu appears, listing all available boot devices. Each device has a number next to it. 4 At the bottom of the menu, enter the number of the device that is to be used for the current boot only. For example, if you are booting to a USB memory key, highlight USB Device and press . NOTE: To boot to a USB device, the device must be bootable. To make sure your device is bootable, check the device documentation. Changing Boot Sequence for Future Boots 1 Enter system setup (see "Entering System Setup" on page 127). 2 Use the arrow keys to highlight the Boot Sequence menu option, then press to access the menu. NOTE: Write down your current boot sequence in case you want to restore it. 3 Press the up- and down-arrow keys to move through the list of devices. 4 Press the spacebar to enable or disable a device. Enabled devices have a number assigned to them; disabled devices have no number assigned. 5 Press or to move a selected device up or down the list.134 Appendix Clearing Forgotten Passwords CAUTION: Before you perform any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. 1 Follow the procedures in "Before Working Inside Your Computer" on page 78. 2 Locate the 2-pin password jumper (CLRPSWD) on the system board (see "System Board Components" on page 81), and remove the jumper to clear the password. NOTE: When you receive your computer, the jumper plug is attached to pins 1 and 2. 3 Replace the computer cover (see "Replacing the Computer Cover" on page 121). 4 Connect your computer and monitor to electrical outlets, and then turn them on. 5 After the Microsoft® Windows® desktop appears on your computer, shut down the computer (see "Turning Off Your Computer" on page 77). 6 Turn off the monitor and disconnect it from the electrical outlet. 7 Disconnect the computer power cable from the electrical outlet, then press the power button to ground the system board. 8 Remove the computer cover (see "Removing the Computer Cover" on page 78). 9 Locate the 2-pin password jumper (CLRPSWD) on the system board (see "System Board Components" on page 81) and attach the jumper to pins 1 and 2 to reenable the password feature. 10 Replace the computer cover (see "Replacing the Computer Cover" on page 121). NOTICE: To connect a network cable, first plug the cable into the network device and then plug it into the computer. 11 Connect your computer and devices to electrical outlets, and then turn them on.Appendix 135 Clearing CMOS Settings CAUTION: Before you perform any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. 1 Follow the procedures in "Before You Begin" on page 77. 2 Reset the current CMOS settings: a Locate the 2-pin CMOS jumper (CLRCMOS) on the system board (see "System Board Components" on page 81). NOTE: When you receive your computer, there is no jumper plug on the CMOS jumper. b Remove the jumper plug from the password jumper (CLRPSWD) pins 1 and 2. c Place the jumper plug on the CMOS jumper (CLRCMOS) pins 1 and 2 and wait approximately five seconds. d Remove the jumper plug and replace it on the password jumper (CLRPSWD) pins 1 and 2. 3 Replace the computer cover (see "Replacing the Computer Cover" on page 121). NOTICE: To connect a network cable, first plug the cable into the network wall jack and then plug it into the computer. 4 Connect your computer and devices to electrical outlets, and then turn them on. Dell Technical Support Policy (U.S. Only) Technician-assisted technical support requires the cooperation and participation of the customer in the troubleshooting process and provides for restoration of the operating system, software programs, and hardware drivers to the original default configuration as shipped from Dell, as well as the verification of appropriate functionality of the computer and all Dell-installed hardware. In addition to this technicianassisted technical support, online technical support is available at support.dell.com. Additional technical support options may be available for purchase. Dell provides limited technical support for the computer and any "Dell-installed" software and peripherals 1 . Support for third-party software and peripherals is provided by the original manufacturer, including those purchased and/or installed through Dell Software and Peripherals, Readyware, and Custom Factory Integration 2 . 1 Repair services are provided pursuant to the terms and conditions of your limited warranty and any optional support service contract purchased with the computer. 2 All Dell-standard components included in a Custom Factory Integration (CFI) project are covered by the standard Dell limited warranty for your computer. However, Dell also extends a parts replacement program to cover all nonstandard, third-party hardware components integrated through CFI for the duration of the computer’s service contract.136 Appendix Definition of "Dell-Installed" Software and Peripherals Dell-installed software includes the operating system and some of the software programs that are installed on the computer during the manufacturing process (Microsoft® Office, Norton Antivirus, etc.). Dell-installed peripherals include any internal expansion cards, or Dell-branded module bay or PC Card accessories. In addition, any Dell-branded monitors, keyboards, mice, speakers, microphones for telephonic modems, docking stations/port replicators, networking products, and all associated cabling are included. Definition of "Third-Party" Software and Peripherals Third-party software and peripherals include any peripheral, accessory, or software program sold by Dell not under the Dell brand (printers, scanners, cameras, games, etc.). Support for all third-party software and peripherals is provided by the original manufacturer of the product. FCC Notice (U.S. Only) FCC Class B This equipment generates, uses, and can radiate radio frequency energy and, if not installed and used in accordance with the manufacturer’s instruction manual, may cause interference with radio and television reception. This equipment has been tested and found to comply with the limits for a Class B digital device pursuant to Part 15 of the FCC Rules. This device complies with Part 15 of the FCC Rules. Operation is subject to the following two conditions: 1 This device may not cause harmful interference. 2 This device must accept any interference received, including interference that may cause undesired operation. NOTICE: The FCC regulations provide that changes or modifications not expressly approved by Dell Inc. could void your authority to operate this equipment. These limits are designed to provide reasonable protection against harmful interference in a residential installation. However, there is no guarantee that interference will not occur in a particular installation. If this equipment does cause harmful interference with radio or television reception, which can be determined by turning the equipment off and on, you are encouraged to try to correct the interference by one or more of the following measures: • Reorient the receiving antenna. • Relocate the system with respect to the receiver. • Move the system away from the receiver. • Plug the system into a different outlet so that the system and the receiver are on different branch circuits. If necessary, consult a representative of Dell Inc. or an experienced radio/television technician for additional suggestions. Appendix 137 The following information is provided on the device or devices covered in this document in compliance with the FCC regulations: • Product name: Dell™ XPS™ 410 • Model number: DCTA • Company name: Dell Inc. Worldwide Regulatory Compliance & Environmental Affairs One Dell Way Round Rock, TX 78682 USA 512-338-4400 NOTE: For Further regulatory information, see your Product Information Guide. Contacting Dell To contact Dell electronically, you can access the following websites: • www.dell.com • support.dell.com (support) For specific web addresses for your country, find the appropriate country section in the table below. NOTE: Toll-free numbers are for use within the country for which they are listed. NOTE: In certain countries, support specific to Dell™ XPS™ computers is available at a separate telephone number listed for participating countries. If you do not see a telephone number listed that is specific for XPS computers, you may contact Dell through the support number listed and your call will be routed appropriately. When you need to contact Dell, use the electronic addresses, telephone numbers, and codes provided in the following table. If you need assistance in determining which codes to use, contact a local or an international operator. NOTE: The contact information provided was deemed correct at the time that this document went to print and is subject to change.138 Appendix Country (City) International Access Code Country Code City Code Department Name or Service Area, Website and E-Mail Address Area Codes, Local Numbers, and Toll-Free Numbers Anguilla Website: www.dell.com.ai E-mail: la-techsupport@dell.com Technical Support toll-free: 800-335-0031 Antigua and Barbuda Website: www.dell.com.ag E-mail: la-techsupport@dell.com Technical Support 1-800-805-5924 Aomen Technical Support (Dell™ Dimension™, Dell Inspiron™, Dell OptiPlex™, Dell Latitude™, and Dell Precision™) 0800-105 Technical Support (servers and storage) 0800-105 Argentina (Buenos Aires) International Access Code: 00 Country Code: 54 City Code: 11 Website: www.dell.com.ar E-mail: la-techsupport@dell.com E-mail for desktop and portable computers: la-techsupport@dell.com E-mail for servers and EMC ® storage products: la_enterprise@dell.com Customer Care toll-free: 0-800-444-0730 Technical Support toll-free: 800-222-0154 Technical Support Services toll-free: 0-800-444-0724 Sales 0-810-444-3355 Aruba Website: www.dell.com.aw E-mail: la-techsupport@dell.com Technical Support toll-free: 800-1578 Australia (Sydney) International Access Code: 0011 Country Code: 61 City Code: 2 Website: support.ap.dell.com E-mail: support.ap.dell.com/contactus General Support 13DELL-133355Appendix 139 Austria International Access Code: 900 Website: support.euro.dell.com E-mail: tech_support_central_europe@dell.com Home/Small Business Sales 0820 240 530 00 Home/Small Business Fax 0820 240 530 49 Home/Small Business Customer Care 0820 240 530 14 Preferred Accounts/Corporate Customer Care 0820 240 530 16 Support for XPS 0820 240 530 81 Home/Small Business Support for all other Dell computers 0820 240 530 17 Preferred Accounts/Corporate Support 0820 240 530 17 Switchboard 0820 240 530 00 Bahamas Website: www.dell.com.bs E-mail: la-techsupport@dell.com Technical Support toll-free: 1-866-874-3038 Barbados Website: www.dell.com/bb E-mail: la-techsupport@dell.com Technical Support 1-800-534-3142 Belgium (Brussels) International Access Code: 00 Country Code: 32 City Code: 2 Website: support.euro.dell.com Tech Support for XPS 02 481 92 96 Tech Support for all other Dell computers 02 481 92 88 Tech Support Fax 02 481 92 95 Customer Care 02 713 15 65 Corporate Sales 02 481 91 00 Fax 02 481 92 99 Switchboard 02 481 91 00 Bermuda Website: www.dell.com/bm E-mail: la-techsupport@dell.com Technical Support toll-free: 1-877-890-0754 Bolivia Website: www.dell.com/bo E-mail: la-techsupport@dell.com General Support toll-free: 800-10-0238 Country (City) International Access Code Country Code City Code Department Name or Service Area, Website and E-Mail Address Area Codes, Local Numbers, and Toll-Free Numbers140 Appendix Brazil International Access Code: 00 Country Code: 55 City Code: 51 Website: www.dell.com/br E-mail: BR-TechSupport@dell.com Customer Care and Tech Support 0800 90 3355 Technical Support Fax 51 2104 5470 Customer Care Fax 51 2104 5480 Sales 0800 722 3498 British Virgin Islands General Support toll-free: 1-866-278-6820 Brunei Country Code: 673 Technical Support (Penang, Malaysia) 604 633 4966 Customer Care (Penang, Malaysia) 604 633 4888 Transaction Sales (Penang, Malaysia) 604 633 4955 Canada (North York, Ontario) International Access Code: 011 Online Order Status: www.dell.ca/ostatus AutoTech (automated Hardware and Warranty Support) toll-free: 1-800-247-9362 Customer Service (Home/Home Office) toll-free: 1-800-847-4096 Customer Service (small/med./large business, government) toll-free: 1-800-387-5757 Customer Service (printers, projectors, televisions, handhelds, digital jukebox, and wireless) toll-free: 1-800-847-4096 Hardware Warranty Phone Support (Home/Home Office) toll-free: 1-800-847-4096 Hardware Warranty Phone Support (small/med./large business, government) toll-free: 1-800-387-5757 Hardware Warranty Phone Support (printers, projectors, televisions, handhelds, digital jukebox, and wireless) 1-877-335-5767 Sales (Home Sales/Small Business) toll-free: 1-800-387-5752 Sales (med./large bus., government) toll-free: 1-800-387-5755 Spare Parts Sales & Extended Service Sales 1 866 440 3355 Cayman Islands E-mail: la-techsupport@dell.com Technical Support toll-free: 1-877-261-0242 Country (City) International Access Code Country Code City Code Department Name or Service Area, Website and E-Mail Address Area Codes, Local Numbers, and Toll-Free NumbersAppendix 141 Chile (Santiago) Country Code: 56 City Code: 2 Website: www.dell.com/cl E-mail: la-techsupport@dell.com Sales and Customer Support toll-free: 1230-020-4823 Technical Support (CTC) toll-free: 800730222 Technical Support (ENTEL) toll-free: 1230-020-3762 China (Xiamen) Country Code: 86 City Code: 592 Technical Support website: support.dell.com.cn Technical Support E-mail: cn_support@dell.com Customer Care E-mail: customer_cn@dell.com Technical Support Fax 592 818 1350 Technical Support (Dimension and Inspiron) toll-free: 800 858 2969 Technical Support (OptiPlex, Latitude, and Dell Precision) toll-free: 800 858 0950 Technical Support (servers and storage) toll-free: 800 858 0960 Technical Support (projectors, PDAs, switches, routers, and so on) toll-free: 800 858 2920 Technical Support (printers) toll-free: 800 858 2311 Customer Care toll-free: 800 858 2060 Customer Care Fax 592 818 1308 Home and Small Business toll-free: 800 858 2222 Preferred Accounts Division toll-free: 800 858 2557 Large Corporate Accounts GCP toll-free: 800 858 2055 Large Corporate Accounts Key Accounts toll-free: 800 858 2628 Large Corporate Accounts North toll-free: 800 858 2999 Large Corporate Accounts North Government and Education toll-free: 800 858 2955 Large Corporate Accounts East toll-free: 800 858 2020 Large Corporate Accounts East Government and Education toll-free: 800 858 2669 Large Corporate Accounts Queue Team toll-free: 800 858 2572 Large Corporate Accounts South toll-free: 800 858 2355 Large Corporate Accounts West toll-free: 800 858 2811 Large Corporate Accounts Spare Parts toll-free: 800 858 2621 Country (City) International Access Code Country Code City Code Department Name or Service Area, Website and E-Mail Address Area Codes, Local Numbers, and Toll-Free Numbers142 Appendix Colombia Website: www.dell.com/cl E-mail: la-techsupport@dell.com Technical Support toll-free: 1-800-915-5704 Costa Rica Website: www.dell.com/cr E-mail: la-techsupport@dell.com Technical Support toll-free: 800-012-0232 Czech Republic (Prague) International Access Code: 00 Country Code: 420 Website: support.euro.dell.com E-mail: czech_dell@dell.com Technical Support 22537 2727 Customer Care 22537 2707 Fax 22537 2714 Technical Fax 22537 2728 Switchboard 22537 2711 Denmark (Copenhagen) International Access Code: 00 Country Code: 45 Website: support.euro.dell.com Technical Support for XPS 7010 0074 Technical Support for all other Dell computers 7023 0182 Customer Care (Relational) 7023 0184 Home/Small Business Customer Care 3287 5505 Switchboard (Relational) 3287 1200 Switchboard Fax (Relational) 3287 1201 Switchboard (Home/Small Business) 3287 5000 Switchboard Fax (Home/Small Business) 3287 5001 Dominica Website: www.dell.com/dm E-mail: la-techsupport@dell.com General Support toll-free: 1-866-278-6821 Dominican Republic Website: www.dell.com/do E-mail: la-techsupport@dell.com Technical Support toll-free: 1-888-156-1834 or toll-free: 1-888-156-1584 Country (City) International Access Code Country Code City Code Department Name or Service Area, Website and E-Mail Address Area Codes, Local Numbers, and Toll-Free NumbersAppendix 143 Ecuador Website: www.dell.com/ec E-mail: la-techsupport@dell.com General Support (calling from Quito) toll-free: 999-119-877-655-3355 General Support (calling from Guayaquil) toll-free: 1800-999-119-877-655- 3355 El Salvador Website: www.dell.com/ec E-mail: la-techsupport@dell.com Technical Support (Telephonica) toll-free: 8006170 Finland (Helsinki) International Access Code: 990 Country Code: 358 City Code: 9 Website: support.euro.dell.com E-mail: fi_support@dell.com Technical Support 0207 533 555 Customer Care 0207 533 538 Switchboard 0207 533 533 Sales under 500 employees 0207 533 540 Fax 0207 533 530 Sales over 500 employees 0207 533 533 Fax 0207 533 530 Country (City) International Access Code Country Code City Code Department Name or Service Area, Website and E-Mail Address Area Codes, Local Numbers, and Toll-Free Numbers144 Appendix France (Paris) (Montpellier) International Access Code: 00 Country Code: 33 City Codes: (1) (4) Website: support.euro.dell.com Home and Small Business Technical Support for XPS 0825 387 129 Technical Support for all other Dell computers 0825 387 270 Customer Care 0825 823 833 Switchboard 0825 004 700 Switchboard (calls from outside of France) 04 99 75 40 00 Sales 0825 004 700 Fax 0825 004 701 Fax (calls from outside of France) 04 99 75 40 01 Corporate Technical Support 0825 004 719 Customer Care 0825 338 339 Switchboard 01 55 94 71 00 Sales 01 55 94 71 00 Fax 01 55 94 71 01 Germany (Frankfurt) International Access Code: 00 Country Code: 49 City Code: 69 Website: support.euro.dell.com E-mail: tech_support_central_europe@dell.com Technical Support for XPS 069 9792 7222 Technical Support for all other Dell computers 069 9792-7200 Home/Small Business Customer Care 0180-5-224400 Global Segment Customer Care 069 9792-7320 Preferred Accounts Customer Care 069 9792-7320 Large Accounts Customer Care 069 9792-7320 Public Accounts Customer Care 069 9792-7320 Switchboard 069 9792-7000 Country (City) International Access Code Country Code City Code Department Name or Service Area, Website and E-Mail Address Area Codes, Local Numbers, and Toll-Free NumbersAppendix 145 Greece International Access Code: 00 Country Code: 30 Website: support.euro.dell.com Technical Support 00800-44 14 95 18 Gold Service Technical Support 00800-44 14 00 83 Switchboard 2108129810 Gold Service Switchboard 2108129811 Sales 2108129800 Fax 2108129812 Grenada E-mail: la-techsupport@dell.com General Support toll-free: 1-866-540-3355 Guatemala E-mail: la-techsupport@dell.com General Support 1-800-999-0136 Guyana E-mail: la-techsupport@dell.com General Support toll-free: 1-877-270-4609 Hong Kong International Access Code: 001 Country Code: 852 Website: support.ap.dell.com Technical Support E-mail: HK_support@Dell.com Technical Support (Dimension and Inspiron) 00852-2969 3188 Technical Support (OptiPlex, Latitude, and Dell Precision) 00852-2969 3191 Technical Support (servers and storage) 00852-2969 3196 Technical Support (projectors, PDAs, switches, routers, and so on) 00852-3416 0906 Customer Care 00852-3416 0910 Large Corporate Accounts 00852-3416 0907 Global Customer Programs 00852-3416 0908 Medium Business Division 00852-3416 0912 Home and Small Business Division 00852-2969 3105 Country (City) International Access Code Country Code City Code Department Name or Service Area, Website and E-Mail Address Area Codes, Local Numbers, and Toll-Free Numbers146 Appendix India E-mail: india_support_desktop@dell.com india_support_notebook@dell.com india_support_Server@dell.com Technical Support 1600338045 and 1600448046 Sales (Large Corporate Accounts) 1600 33 8044 Sales (Home and Small Business) 1600 33 8046 Ireland (Cherrywood) International Access Code: 00 Country Code: 353 City Code: 1 Website: support.euro.dell.com E-mail: dell_direct_support@dell.com Sales Ireland Sales 01 204 4444 Dell Outlet 1850 200 778 Online Ordering HelpDesk 1850 200 778 Customer Care Home User Customer Care 01 204 4014 Small Business Customer Care 01 204 4014 Corporate Customer Care 1850 200 982 Technical Support Technical Support for XPS computers only 1850 200 722 Technical Support for all other Dell computers 1850 543 543 General Fax/Sales Fax 01 204 0103 Switchboard 01 204 4444 U.K. Customer Care (dial within U.K. only) 0870 906 0010 Corporate Customer Care (dial within U.K. only) 0870 907 4499 U.K. Sales (dial within U.K. only) 0870 907 4000 Country (City) International Access Code Country Code City Code Department Name or Service Area, Website and E-Mail Address Area Codes, Local Numbers, and Toll-Free NumbersAppendix 147 Italy (Milan) International Access Code: 00 Country Code: 39 City Code: 02 Website: support.euro.dell.com Home and Small Business Technical Support 02 577 826 90 Customer Care 02 696 821 14 Fax 02 696 821 13 Switchboard 02 696 821 12 Corporate Technical Support 02 577 826 90 Customer Care 02 577 825 55 Fax 02 575 035 30 Switchboard 02 577 821 Jamaica E-mail: la-techsupport@dell.com Technical Support (dial from within Jamaica only) toll-free: 1-800-326-6061 or toll-free: 1-800-975-1646 Country (City) International Access Code Country Code City Code Department Name or Service Area, Website and E-Mail Address Area Codes, Local Numbers, and Toll-Free Numbers148 Appendix Japan (Kawasaki) International Access Code: 001 Country Code: 81 City Code: 44 Website: support.jp.dell.com Technical Support (servers) toll-free: 0120-198-498 Technical Support outside of Japan (servers) 81-44-556-4162 Technical Support (Dimension and Inspiron) toll-free: 0120-198-226 Technical Support outside of Japan (Dimension and Inspiron) 81-44-520-1435 Technical Support (Dell Precision, OptiPlex, and Latitude) toll-free:0120-198-433 Technical Support outside of Japan (Dell Precision, OptiPlex, and Latitude) 81-44-556-3894 Technical Support (PDAs, projectors, printers, routers) toll-free: 0120-981-690 Technical Support outside of Japan (PDAs, projectors, printers, routers) 81-44-556-3468 Faxbox Service 044-556-3490 24-Hour Automated Order Status Service 044-556-3801 Customer Care 044-556-4240 Business Sales Division (up to 400 employees) 044-556-1465 Preferred Accounts Division Sales (over 400 employees) 044-556-3433 Public Sales (government agencies, educational institutions, and medical institutions) 044-556-5963 Global Segment Japan 044-556-3469 Individual User 044-556-1760 Switchboard 044-556-4300 Korea (Seoul) International Access Code: 001 Country Code: 82 City Code: 2 E-mail: krsupport@dell.com Support toll-free: 080-200-3800 Support (Dimension, PDA, Electronics and Accessories) toll-free: 080-200-3801 Sales toll-free: 080-200-3600 Fax 2194-6202 Switchboard 2194-6000 Country (City) International Access Code Country Code City Code Department Name or Service Area, Website and E-Mail Address Area Codes, Local Numbers, and Toll-Free NumbersAppendix 149 Latin America Customer Technical Support (Austin, Texas, U.S.A.) 512 728-4093 Customer Service (Austin, Texas, U.S.A.) 512 728-3619 Fax (Technical Support and Customer Service) (Austin, Texas, U.S.A.) 512 728-3883 Sales (Austin, Texas, U.S.A.) 512 728-4397 SalesFax (Austin, Texas, U.S.A.) 512 728-4600 or 512 728-3772 Luxembourg International Access Code: 00 Country Code: 352 Website: support.euro.dell.com Support 342 08 08 075 Home/Small Business Sales +32 (0)2 713 15 96 Corporate Sales 26 25 77 81 Customer Care +32 (0)2 481 91 19 Fax 26 25 77 82 Macao Country Code: 853 Technical Support toll-free: 0800 105 Customer Service (Xiamen, China) 34 160 910 Transaction Sales (Xiamen, China) 29 693 115 Malaysia (Penang) International Access Code: 00 Country Code: 60 City Code: 4 Website: support.ap.dell.com Technical Support (Dell Precision, OptiPlex, and Latitude) toll-free: 1 800 880 193 Technical Support (Dimension, Inspiron, and Electronics and Accessories) toll-free: 1 800 881 306 Technical Support (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect, and PowerVault) toll-free: 1800 881 386 Customer Care toll-free: 1800 881 306 (option 6) Transaction Sales toll-free: 1 800 888 202 Corporate Sales toll-free: 1 800 888 213 Country (City) International Access Code Country Code City Code Department Name or Service Area, Website and E-Mail Address Area Codes, Local Numbers, and Toll-Free Numbers150 Appendix Mexico International Access Code: 00 Country Code: 52 E-mail: la-techsupport@dell.com Technical Support (TelMex) toll-free: 1-866-563-4425 Sales 50-81-8800 or 01-800-888-3355 Customer Service 001-877-384-8979 or 001-877-269-3383 Main 50-81-8800 or 01-800-888-3355 Montserrat E-mail: la-techsupport@dell.com General Support toll-free: 1-866-278-6822 Netherlands Antilles E-mail: la-techsupport@dell.com General Support 001-800-882-1519 Netherlands (Amsterdam) International Access Code: 00 Country Code: 31 City Code: 20 Website: support.euro.dell.com Technical Support for XPS 020 674 45 94 Technical Support for all other Dell computers 020 674 45 00 Technical Support Fax 020 674 47 66 Home/Small Business Customer Care 020 674 42 00 Relational Customer Care 020 674 4325 Home/Small Business Sales 020 674 55 00 Relational Sales 020 674 50 00 Home/Small Business Sales Fax 020 674 47 75 Relational Sales Fax 020 674 47 50 Switchboard 020 674 50 00 Switchboard Fax 020 674 47 50 New Zealand International Access Code: 00 Country Code: 64 Website: support.ap.dell.com E-mail: support.ap.dell.com/contactus General Support 0800 441 567 Nicaragua E-mail: la-techsupport@dell.com Technical Support toll-free: 1-800-220-1378 Country (City) International Access Code Country Code City Code Department Name or Service Area, Website and E-Mail Address Area Codes, Local Numbers, and Toll-Free NumbersAppendix 151 Norway (Lysaker) International Access Code: 00 Country Code: 47 Website: support.euro.dell.com Technical Support for XPS 815 35 043 Technical Support for all other Dell products 671 16882 Relational Customer Care 671 17575 Home/Small Business Customer Care 23162298 Switchboard 671 16800 Fax Switchboard 671 16865 Panama E-mail: la-techsupport@dell.com Technical Support toll-free: 1-800-507-1385 Technical Support (CLARACOM) toll-free: 1-866-633-4097 Peru E-mail: la-techsupport@dell.com Technical Support toll-free: 0800-50-869 Poland (Warsaw) International Access Code: 011 Country Code: 48 City Code: 22 Website: support.euro.dell.com E-mail: pl_support_tech@dell.com Customer Service Phone 57 95 700 Customer Care 57 95 999 Sales 57 95 999 Customer Service Fax 57 95 806 Reception Desk Fax 57 95 998 Switchboard 57 95 999 Portugal International Access Code: 00 Country Code: 351 Website: support.euro.dell.com Technical Support 707200149 Customer Care 800 300 413 Sales 800 300 410 or 800 300 411 or 800 300 412 or 21 422 07 10 Fax 21 424 01 12 Puerto Rico E-mail: la-techsupport@dell.com Technical Support toll-free: 1-866-390-4695 St. Kitts and Nevis Website: www.dell.com/kn E-mail: la-techsupport@dell.com Technical Support toll-free: 1-866-540-3355 Country (City) International Access Code Country Code City Code Department Name or Service Area, Website and E-Mail Address Area Codes, Local Numbers, and Toll-Free Numbers152 Appendix St. Lucia Website: www.dell.com/lc E-mail: la-techsupport@dell.com Technical Support toll-free: 1-866-464-4352 St. Vincent and the Grenadines Website: www.dell.com/vc E-mail: la-techsupport@dell.com Technical Support toll-free: 1-866-464-4353 Singapore (Singapore) International Access Code: 005 Country Code: 65 NOTE: The phone numbers in this section should be called from within Singapore or Malaysia only. Website: support.ap.dell.com Technical Support (Dimension, Inspiron, and Electronics and Accessories) toll-free: 1 800 394 7430 Technical Support (OptiPlex, Latitude, and Dell Precision) toll-free: 1 800 394 7488 Technical Support (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect, and PowerVault) toll-free: 1 800 394 7478 Customer Care toll-free: 1 800 394 7430 (option 6) Transaction Sales toll-free: 1 800 394 7412 Corporate Sales toll-free: 1 800 394 7419 Slovakia (Prague) International Access Code: 00 Country Code: 421 Website: support.euro.dell.com E-mail: czech_dell@dell.com Technical Support 02 5441 5727 Customer Care 420 22537 2707 Fax 02 5441 8328 Tech Fax 02 5441 8328 Switchboard (Sales) 02 5441 7585 Country (City) International Access Code Country Code City Code Department Name or Service Area, Website and E-Mail Address Area Codes, Local Numbers, and Toll-Free NumbersAppendix 153 South Africa (Johannesburg) International Access Code: 09/091 Country Code: 27 City Code: 11 Website: support.euro.dell.com E-mail: dell_za_support@dell.com Gold Queue 011 709 7713 Technical Support 011 709 7710 Customer Care 011 709 7707 Sales 011 709 7700 Fax 011 706 0495 Switchboard 011 709 7700 Southeast Asian and Pacific Countries Technical Support, Customer Service, and Sales (Penang, Malaysia) 604 633 4810 Spain (Madrid) International Access Code: 00 Country Code: 34 City Code: 91 Website: support.euro.dell.com Home and Small Business Technical Support 902 100 130 Customer Care 902 118 540 Sales 902 118 541 Switchboard 902 118 541 Fax 902 118 539 Corporate Technical Support 902 100 130 Customer Care 902 115 236 Switchboard 91 722 92 00 Fax 91 722 95 83 Sweden (Upplands Vasby) International Access Code: 00 Country Code: 46 City Code: 8 Website: support.euro.dell.com Technical Support for XPS 0771 340 340 Technical Support for all other Dell products 08 590 05 199 Relational Customer Care 08 590 05 642 Home/Small Business Customer Care 08 587 70 527 Employee Purchase Program (EPP) Support 020 140 14 44 Technical Support Fax 08 590 05 594 Sales 08 590 05 185 Country (City) International Access Code Country Code City Code Department Name or Service Area, Website and E-Mail Address Area Codes, Local Numbers, and Toll-Free Numbers154 Appendix Switzerland (Geneva) International Access Code: 00 Country Code: 41 City Code: 22 Website: support.euro.dell.com E-mail: Tech_support_central_Europe@dell.com Technical Support for XPS 0848 33 88 57 Technical Support (Home and Small Business) for all other Dell products 0844 811 411 Technical Support (Corporate) 0844 822 844 Customer Care (Home and Small Business) 0848 802 202 Customer Care (Corporate) 0848 821 721 Fax 022 799 01 90 Switchboard 022 799 01 01 Taiwan International Access Code: 002 Country Code: 886 Website: support.ap.dell.com E-mail: ap_support@dell.com Technical Support (OptiPlex, Latitude, Inspiron, Dimension, and Electronics and Accessories) toll-free: 0080 186 1011 Technical Support (servers and storage) toll-free: 0080 160 1256 Customer Care toll-free: 0080 160 1250 (option 5) Transaction Sales toll-free: 0080 165 1228 Corporate Sales toll-free: 0080 165 1227 Thailand International Access Code: 001 Country Code: 66 Website: support.ap.dell.com Technical Support (OptiPlex, Latitude, and Dell Precision) toll-free: 1800 0060 07 Technical Support (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect, and PowerVault) toll-free: 1800 0600 09 Customer Care toll-free: 1800 006 007 (option 7) Corporate Sales toll-free: 1800 006 009 Transaction Sales toll-free: 1800 006 006 Trinidad/Tobago Website: www.dell.com/tt E-mail: la-techsupport@dell.com Technical Support toll-free: 1-888-799-5908 Country (City) International Access Code Country Code City Code Department Name or Service Area, Website and E-Mail Address Area Codes, Local Numbers, and Toll-Free NumbersAppendix 155 Turks and Caicos Islands Website: www.dell.com/tc E-mail: la-techsupport@dell.com General Support toll-free: 1-877-441-4735 U.K. (Bracknell) International Access Code: 00 Country Code: 44 City Code: 1344 Website: support.euro.dell.com E-mail: dell_direct_support@dell.com Customer Care website: support.euro.dell.com/uk/en/ECare/form/home.asp Sales Home and Small Business Sales 0870 907 4000 Corporate/Public Sector Sales 01344 860 456 Customer Care Home and Small Business Customer Care 0870 906 0010 Corporate Customer Care 01344 373 185 Preferred Accounts (500–5000 employees) 0870 906 0010 Global Accounts Customer Care 01344 373 186 Central Government Customer Care 01344 373 193 Local Government & Education Customer Care 01344 373 199 Health Customer Care 01344 373 194 Technical Support Technical Support for XPS computers only 0870 366 4180 Technical Support (Corporate/Preferred Accounts/PAD [1000+ employees]) 0870 908 0500 Technical Support for all other products 0870 353 0800 General Home and Small Business Fax 0870 907 4006 Uruguay Website: www.dell.com/uy E-mail: la-techsupport@dell.com Technical Support toll-free: 413-598-2522 Country (City) International Access Code Country Code City Code Department Name or Service Area, Website and E-Mail Address Area Codes, Local Numbers, and Toll-Free Numbers156 Appendix U.S.A. (Austin, Texas) International Access Code: 011 Country Code: 1 Automated Order-Status Service toll-free: 1-800-433-9014 AutoTech (portable and desktop computers) toll-free: 1-800-247-9362 Hardware and Warranty Support (Dell TV, Printers, and Projectors) for Relationship customers toll-free: 1-877-459-7298 Americas Consumer XPS Support toll-free: 1-800-232-8544 Consumer (Home and Home Office) Support for all other Dell products toll-free: 1-800-624-9896 Customer Service toll-free: 1-800-624-9897 Employee Purchase Program (EPP) Customers toll-free: 1-800-695-8133 Financial Services website: www.dellfinancialservices.com Financial Services (lease/loans) toll-free: 1-877-577-3355 Financial Services (Dell Preferred Accounts [DPA]) toll-free: 1-800-283-2210 Business Customer Service and Support toll-free: 1-800-456-3355 Employee Purchase Program (EPP) Customers toll-free: 1-800-695-8133 Support for printers, projectors, PDAs, and MP3 players toll-free: 1-877-459-7298 Public (government, education, and healthcare) Customer Service and Support toll-free: 1-800-456-3355 Employee Purchase Program (EPP) Customers toll-free: 1-800-695-8133 Dell Sales toll-free: 1-800-289-3355 or toll-free: 1-800-879-3355 Dell Outlet Store (Dell refurbished computers) toll-free: 1-888-798-7561 Software and Peripherals Sales toll-free: 1-800-671-3355 Spare Parts Sales toll-free: 1-800-357-3355 Extended Service and Warranty Sales toll-free: 1-800-247-4618 Fax toll-free: 1-800-727-8320 Dell Services for the Deaf, Hard-of-Hearing, or Speech-Impaired toll-free: 1-877-DELLTTY (1-877-335-5889) Country (City) International Access Code Country Code City Code Department Name or Service Area, Website and E-Mail Address Area Codes, Local Numbers, and Toll-Free NumbersAppendix 157 U.S. Virgin Islands E-mail: la-techsupport@dell.com Technical Support toll-free: 1-877-702-4360 Venezuela Website: www.dell.com/ve E-mail: la-techsupport@dell.com Technical Support toll-free: 0800-100-2513 Country (City) International Access Code Country Code City Code Department Name or Service Area, Website and E-Mail Address Area Codes, Local Numbers, and Toll-Free Numbers158 AppendixGlossary 159 Glossary Terms in this Glossary are provided for informational purposes only and may or may not describe features included with your particular computer. A AC — alternating current — The form of electricity that powers your computer when you plug the AC adapter power cable in to an electrical outlet. ACPI — advanced configuration and power interface — A power management specification that enables Microsoft® Windows® operating systems to put a computer in standby or hibernate mode to conserve the amount of electrical power allocated to each device attached to the computer. AGP — accelerated graphics port — A dedicated graphics port that allows system memory to be used for videorelated tasks. AGP delivers a smooth, true-color video image because of the faster interface between the video circuitry and the computer memory. AHCI — Advanced Host Controller Interface — An interface for a SATA hard drive Host Controller which allows the storage driver to enable technologies such as Native Command Queuing (NCQ) and hot plug. ALS — ambient light sensor — A feature that helps to control display brightness. antivirus software — A program designed to identify, quarantine, and/or delete viruses from your computer. ASF — alert standards format — A standard to define a mechanism for reporting hardware and software alerts to a management console. ASF is designed to be platform- and operating system-independent. B battery life span — The length of time (years) during which a portable computer battery is able to be depleted and recharged. battery operating time — The length of time (minutes or hours) that a portable computer battery powers the computer. BIOS — basic input/output system — A program (or utility) that serves as an interface between the computer hardware and the operating system. Unless you understand what effect these settings have on the computer, do not change them. Also referred to as system setup. bit — The smallest unit of data interpreted by your computer. Bluetooth® wireless technology — A wireless technology standard for short-range (9 m [29 feet]) networking devices that allows for enabled devices to automatically recognize each other. boot sequence — Specifies the order of the devices from which the computer attempts to boot. bootable CD — A CD that you can use to start your computer. In case your hard drive is damaged or your computer has a virus, ensure that you always have a bootable CD or floppy disk available. Your Drivers and Utilities (or ResourceCD) is a bootable CD. bootable disk — A disk that you can use to start your computer. In case your hard drive is damaged or your computer has a virus, ensure that you always have a bootable CD or floppy disk available. bps — bits per second — The standard unit for measuring data transmission speed. BTU — British thermal unit — A measurement of heat output. bus — A communication pathway between the components in your computer. bus speed — The speed, given in MHz, that indicates how fast a bus can transfer information.160 Glossary byte — The basic data unit used by your computer. A byte is usually equal to 8 bits. C C — Celsius — A temperature measurement scale where 0° is the freezing point and 100° is the boiling point of water. cache — A special high-speed storage mechanism which can be either a reserved section of main memory or an independent high-speed storage device. The cache enhances the efficiency of many processor operations. L1 cache — Primary cache stored inside the processor. L2 cache — Secondary cache which can either be external to the processor or incorporated into the processor architecture. carnet — An international customs document that facilitates temporary imports into foreign countries. Also known as a merchandise passport. CD-R — CD recordable — A recordable version of a CD. Data can be recorded only once onto a CD-R. Once recorded, the data cannot be erased or written over. CD-RW — CD rewritable — A rewritable version of a CD. Data can be written to a CD-RW disc, and then erased and written over (rewritten). CD-RW drive — A drive that can read CDs and write to CD-RW (rewritable CDs) and CD-R (recordable CDs) discs. You can write to CD-RW discs multiple times, but you can write to CD-R discs only once. CD-RW/DVD drive — A drive, sometimes referred to as a combo drive, that can read CDs and DVDs and write to CD-RW (rewritable CDs) and CD-R (recordable CDs) discs. You can write to CD-RW discs multiple times, but you can write to CD-R discs only once. clock speed — The speed, given in MHz, that indicates how fast computer components that are connected to the system bus operate. COA — Certificate of Authenticity — The Windows alpha-numeric code located on a sticker on your computer. Also referred to as the Product Key or Product ID. Control Panel — A Windows utility that allows you to modify operating system and hardware settings, such as display settings. controller — A chip that controls the transfer of data between the processor and memory or between the processor and devices. CRIMM — continuity rambus in-line memory module — A special module that has no memory chips and is used to fill unused RIMM slots. cursor — The marker on a display or screen that shows where the next keyboard, touch pad, or mouse action will occur. It often is a blinking solid line, an underline character, or a small arrow. D DDR SDRAM — double-data-rate SDRAM — A type of SDRAM that doubles the data burst cycle, improving system performance. DDR2 SDRAM — double-data-rate 2 SDRAM — A type of DDR SDRAM that uses a 4-bit prefetch and other architectural changes to boost memory speed to over 400 MHz. device — Hardware such as a disk drive, printer, or keyboard that is installed in or connected to your computer. device driver — See driver. DIMM — dual in-line memory module — A circuit board with memory chips that connects to a memory module on the system board. DIN connector — A round, six-pin connector that conforms to DIN (Deutsche Industrie-Norm) standards; it is typically used to connect PS/2 keyboard or mouse cable connectors. disk striping — A technique for spreading data over multiple disk drives. Disk striping can speed up operations that retrieve data from disk storage. Computers that use disk striping generally allow the user to select the data unit size or stripe width. DMA — direct memory access — A channel that allows certain types of data transfer between RAM and a device to bypass the processor.Glossary 161 docking device — See APR. DMTF — Distributed Management Task Force — A consortium of hardware and software companies who develop management standards for distributed desktop, network, enterprise, and Internet environments. domain — A group of computers, programs, and devices on a network that are administered as a unit with common rules and procedures for use by a specific group of users. A user logs on to the domain to gain access to the resources. DRAM — dynamic random-access memory — Memory that stores information in integrated circuits containing capacitors. driver — Software that allows the operating system to control a device such as a printer. Many devices do not work properly if the correct driver is not installed in the computer. DSL — Digital Subscriber Line — A technology that provides a constant, high-speed Internet connection through an analog telephone line. dual-core — An Intel® technology in which two physical computational units exist inside a single processor package, thereby increasing computing efficiency and multi-tasking ability. dual display mode — A display setting that allows you to use a second monitor as an extension of your display. Also referred to as extended display mode. DVD-R — DVD recordable — A recordable version of a DVD. Data can be recorded only once onto a DVD-R. Once recorded, the data cannot be erased or written over. DVD+RW — DVD rewritable — A rewritable version of a DVD. Data can be written to a DVD+RW disc, and then erased and written over (rewritten). (DVD+RW technology is different from DVD-RW technology.) DVD+RW drive — drive that can read DVDs and most CD media and write to DVD+RW (rewritable DVDs) discs. DVI — digital video interface — A standard for digital transmission between a computer and a digital video display. E ECC — error checking and correction — A type of memory that includes special circuitry for testing the accuracy of data as it passes in and out of memory. ECP — extended capabilities port — A parallel connector design that provides improved bidirectional data transmission. Similar to EPP, ECP uses direct memory access to transfer data and often improves performance. EIDE — enhanced integrated device electronics — An improved version of the IDE interface for hard drives and CD drives. EMI — electromagnetic interference — Electrical interference caused by electromagnetic radiation. ENERGY STAR® — Environmental Protection Agency requirements that decrease the overall consumption of electricity. EPP — enhanced parallel port — A parallel connector design that provides bidirectional data transmission. ESD — electrostatic discharge — A rapid discharge of static electricity. ESD can damage integrated circuits found in computer and communications equipment. expansion card — A circuit board that installs in an expansion slot on the system board in some computers, expanding the capabilities of the computer. Examples include video, modem, and sound cards. expansion slot — A connector on the system board (in some computers) where you insert an expansion card, connecting it to the system bus. ExpressCard — A removable I/O card adhering to the PCMCIA standard. Modems and network adapters are common types of ExpressCards. ExpressCards support both the PCI Express and USB 2.0 standard. Express Service Code — A numeric code located on a sticker on your Dell™ computer. Use the Express Service Code when contacting Dell for assistance. Express Service Code service may not be available in some countries. extended display mode — A display setting that allows you to use a second monitor as an extension of your display. Also referred to as dual display mode.162 Glossary extended PC Card — A PC Card that extends beyond the edge of the PC Card slot when installed. F Fahrenheit — A temperature measurement scale where 32° is the freezing point and 212° is the boiling point of water. FBD — fully-buffered DIMM — A DIMM with DDR2 DRAM chips and an Advanced Memory Buffer (AMB) that speeds communication between the DDR2 SDRAM chips and the system. FCC — Federal Communications Commission — A U.S. agency responsible for enforcing communications-related regulations that state how much radiation computers and other electronic equipment can emit. fingerprint reader — A strip sensor that uses your unique fingerprint to authenticate your user identity to help secure your computer. folder — A term used to describe space on a disk or drive where files are organized and grouped. Files in a folder can be viewed and ordered in various ways, such as alphabetically, by date, and by size. format — The process that prepares a drive or disk for file storage. When a drive or disk is formatted, the existing information on it is lost. FSB — front side bus — The data path and physical interface between the processor and RAM. FTP — file transfer protocol — A standard Internet protocol used to exchange files between computers connected to the Internet. G G — gravity — A measurement of weight and force. GB — gigabyte — A measurement of data storage that equals 1024 MB (1,073,741,824 bytes). When used to refer to hard drive storage, the term is often rounded to 1,000,000,000 bytes. GHz — gigahertz — A measurement of frequency that equals one thousand million Hz, or one thousand MHz. The speeds for computer processors, buses, and interfaces are often measured in GHz. graphics mode — A video mode that can be defined as x horizontal pixels by y vertical pixels by z colors. Graphics modes can display an unlimited variety of shapes and fonts. GUI — graphical user interface — Software that interacts with the user by means of menus, windows, and icons. Most programs that operate on the Windows operating systems are GUIs. H hard drive — A drive that reads and writes data on a hard disk. The terms hard drive and hard disk are often used interchangeably. heat sink — A metal plate on some processors that helps dissipate heat. hibernate mode — A power management mode that saves everything in memory to a reserved space on the hard drive and then turns off the computer. When you restart the computer, the memory information that was saved to the hard drive is automatically restored. HTTP — hypertext transfer protocol — A protocol for exchanging files between computers connected to the Internet. Hyper-Threading — Hyper-Threading is an Intel technology that can enhance overall computer performance by allowing one physical processor to function as two logical processors, capable of performing certain tasks simultaneously. Hz — hertz — A unit of frequency measurement that equals 1 cycle per second. Computers and electronic devices are often measured in kilohertz (kHz), megahertz (MHz), gigahertz (GHz), or terahertz (THz).Glossary 163 I IC — integrated circuit — A semiconductor wafer, or chip, on which thousands or millions of tiny electronic components are fabricated for use in computer, audio, and video equipment. IDE — integrated device electronics — An interface for mass storage devices in which the controller is integrated into the hard drive or CD drive. IEEE 1394 — Institute of Electrical and Electronics Engineers, Inc. — A high-performance serial bus used to connect IEEE 1394-compatible devices, such as digital cameras and DVD players, to the computer. infrared sensor — A port that allows you to transfer data between the computer and infrared-compatible devices without using a cable connection. integrated — Usually refers to components that are physically located on the computer’s system board. Also referred to as built-in. I/O — input/output — An operation or device that enters and extracts data from your computer. Keyboards and printers are I/O devices. I/O address — An address in RAM that is associated with a specific device (such as a serial connector, parallel connector, or expansion slot) and allows the processor to communicate with that device. IrDA — Infrared Data Association — The organization that creates international standards for infrared communications. IRQ — interrupt request — An electronic pathway assigned to a specific device so that the device can communicate with the processor. Each device connection must be assigned an IRQ. Although two devices can share the same IRQ assignment, you cannot operate both devices simultaneously. ISP — Internet service provider — A company that allows you to access its host server to connect directly to the Internet, send and receive e-mail, and access websites. The ISP typically provides you with a software package, user name, and access phone numbers for a fee. K Kb — kilobit — A unit of data that equals 1024 bits. A measurement of the capacity of memory integrated circuits. KB — kilobyte — A unit of data that equals 1024 bytes but is often referred to as 1000 bytes. key combination — A command requiring you to press multiple keys at the same time. kHz — kilohertz — A measurement of frequency that equals 1000 Hz. L LAN — local area network — A computer network covering a small area. A LAN usually is confined to a building or a few nearby buildings. A LAN can be connected to another LAN over any distance through telephone lines and radio waves to form a wide area network (WAN). LCD — liquid crystal display — The technology used by portable computer and flat-panel displays. LED — light-emitting diode — An electronic component that emits light to indicate the status of the computer. local bus — A data bus that provides a fast throughput for devices to the processor. LPT — line print terminal — The designation for a parallel connection to a printer or other parallel device. M Mb — megabit — A measurement of memory chip capacity that equals 1024 Kb. Mbps — megabits per second — One million bits per second. This measurement is typically used for transmission speeds for networks and modems. MB — megabyte — A measurement of data storage that equals 1,048,576 bytes. 1 MB equals 1024 KB. When used to refer to hard drive storage, the term is often rounded to 1,000,000 bytes.164 Glossary MB/sec — megabytes per second — One million bytes per second. This measurement is typically used for data transfer ratings. media bay — A bay that supports devices such as optical drives, a second battery, or a Dell TravelLite™ module. memory — A temporary data storage area inside your computer. Because the data in memory is not permanent, it is recommended that you frequently save your files while you are working on them, and always save your files before you shut down the computer. Your computer can contain several different forms of memory, such as RAM, ROM, and video memory. Frequently, the word memory is used as a synonym for RAM. memory address — A specific location where data is temporarily stored in RAM. memory mapping — The process by which the computer assigns memory addresses to physical locations at start-up. Devices and software can then identify information that the processor can access. memory module — A small circuit board containing memory chips, which connects to the system board. MHz — megahertz — A measure of frequency that equals 1 million cycles per second. The speeds for computer processors, buses, and interfaces are often measured in MHz. Mini PCI — A standard for integrated peripheral devices with an emphasis on communications such as modems and NICs. A Mini PCI card is a small external card that is functionally equivalent to a standard PCI expansion card. Mini-Card — A small card designed for integrated peripherals, such as communication NICs. The MiniCard is functionally equivalent to a standard PCI expansion card. modem — A device that allows your computer to communicate with other computers over analog telephone lines. Three types of modems include: external, PC Card, and internal. You typically use your modem to connect to the Internet and exchange e-mail. module bay — See media bay. MP — megapixel — A measure of image resolution used for digital cameras. ms — millisecond — A measure of time that equals one thousandth of a second. Access times of storage devices are often measured in ms. N network adapter — A chip that provides network capabilities. A computer may include a network adapter on its system board, or it may contain a PC Card with an adapter on it. A network adapter is also referred to as a NIC (network interface controller). NIC — See network adapter. notification area — The section of the Windows taskbar that contains icons for providing quick access to programs and computer functions, such as the clock, volume control, and print status. Also referred to as system tray. ns — nanosecond — A measure of time that equals one billionth of a second. NVRAM — nonvolatile random access memory — A type of memory that stores data when the computer is turned off or loses its external power source. NVRAM is used for maintaining computer configuration information such as date, time, and other system setup options that you can set. O optical drive — A drive that uses optical technology to read or write data from CDs, DVDs, or DVD+RWs. Example of optical drives include CD drives, DVD drives, CD-RW drives, and CD-RW/DVD combo drives. P parallel connector — An I/O port often used to connect a parallel printer to your computer. Also referred to as an LPT port. partition — A physical storage area on a hard drive that is assigned to one or more logical storage areas known as logical drives. Each partition can contain multiple logical drives.Glossary 165 PC Card — A removable I/O card adhering to the PCMCIA standard. Modems and network adapters are common types of PC Cards. PCI — peripheral component interconnect — PCI is a local bus that supports 32-and 64-bit data paths, providing a high-speed data path between the processor and devices such as video, drives, and networks. PCI Express — A modification to the PCI interface that boosts the data transfer rate between the processor and the devices attached to it. PCI Express can transfer data at speeds from 250 MB/sec to 4 GB/sec. If the PCI Express chip set and the device are capable of different speeds, they will operate at the slower speed. PCMCIA — Personal Computer Memory Card International Association — The organization that establishes standards for PC Cards. PIO — programmed input/output — A method of transferring data between two devices through the processor as part of the data path. pixel — A single point on a display screen. Pixels are arranged in rows and columns to create an image. A video resolution, such as 800 x 600, is expressed as the number of pixels across by the number of pixels up and down. Plug-and-Play — The ability of the computer to automatically configure devices. Plug and Play provides automatic installation, configuration, and compatibility with existing hardware if the BIOS, operating system, and all devices are Plug and Play compliant. POST — power-on self-test — Diagnostics programs, loaded automatically by the BIOS, that perform basic tests on the major computer components, such as memory, hard drives, and video. If no problems are detected during POST, the computer continues the start-up. processor — A computer chip that interprets and executes program instructions. Sometimes the processor is referred to as the CPU (central processing unit). PS/2 — personal system/2 — A type of connector for attaching a PS/2-compatible keyboard, mouse, or keypad. PXE — pre-boot execution environment — A WfM (Wired for Management) standard that allows networked computers that do not have an operating system to be configured and started remotely. R RAID — redundant array of independent disks — A method of providing data redundancy. Some common implementations of RAID include RAID 0, RAID 1, RAID 5, RAID 10, and RAID 50. RAM — random-access memory — The primary temporary storage area for program instructions and data. Any information stored in RAM is lost when you shut down your computer. readme file — A text file included with a software package or hardware product. Typically, readme files provide installation information and describe new product enhancements or corrections that have not yet been documented. read-only — Data and/or files you can view but cannot edit or delete. A file can have read-only status if: • It resides on a physically write-protected floppy disk, CD, or DVD. • It is located on a network in a directory and the system administrator has assigned rights only to specific individuals. refresh rate — The frequency, measured in Hz, at which your screen's horizontal lines are recharged (sometimes also referred to as its vertical frequency). The higher the refresh rate, the less video flicker can be seen by the human eye. resolution — The sharpness and clarity of an image produced by a printer or displayed on a monitor. The higher the resolution, the sharper the image. RFI — radio frequency interference — Interference that is generated at typical radio frequencies, in the range of 10 kHz to 100,000 MHz. Radio frequencies are at the lower end of the electromagnetic frequency spectrum and are more likely to have interference than the higher frequency radiations, such as infrared and light. ROM — read-only memory — Memory that stores data and programs that cannot be deleted or written to by the computer. ROM, unlike RAM, retains its contents after you shut down your computer. Some programs essential to the operation of your computer reside in ROM.166 Glossary RPM — revolutions per minute — The number of rotations that occur per minute. Hard drive speed is often measured in rpm. RTC — real time clock — Battery-powered clock on the system board that keeps the date and time after you shut down the computer. RTCRST — real-time clock reset — A jumper on the system board of some computers that can often be used for troubleshooting problems. S SAS — serial attached SCSI — A faster, serial version of the SCSI interface (as opposed to the original SCSI parallel architecture). SATA — serial ATA — A faster, serial version of the ATA (IDE) interface. ScanDisk — A Microsoft utility that checks files, folders, and the hard disk’s surface for errors. ScanDisk often runs when you restart the computer after it has stopped responding. SCSI — small computer system interface — A high-speed interface used to connect devices to a computer, such as hard drives, CD drives, printers, and scanners. The SCSI can connect many devices using a single controller. Each device is accessed by an individual identification number on the SCSI controller bus. SDRAM — synchronous dynamic random-access memory — A type of DRAM that is synchronized with the optimal clock speed of the processor. serial connector — An I/O port often used to connect devices such as a handheld digital device or digital camera to your computer. Service Tag — A bar code label on your computer that identifies your computer when you access Dell Support at support.dell.com or when you call Dell for customer service or technical support. setup program — A program that is used to install and configure hardware and software. The setup.exe or install.exe program comes with most Windows software packages. Setup program differs from system setup. shortcut — An icon that provides quick access to frequently used programs, files, folders, and drives. When you place a shortcut on your Windows desktop and double-click the icon, you can open its corresponding folder or file without having to find it first. Shortcut icons do not change the location of files. If you delete a shortcut, the original file is not affected. Also, you can rename a shortcut icon. SIM — Subscriber Identity Module — A SIM card contains a microchip that encrypts voice and data transmissions. SIM cards can be used in phones or portable computers. smart card — A card that is embedded with a processor and a memory chip. Smart cards can be used to authenticate a user on computers equipped for smart cards. S/PDIF — Sony/Philips Digital Interface — An audio transfer file format that allows the transfer of audio from one file to another without converting it to and from an analog format, which could degrade the quality of the file. standby mode — A power management mode that shuts down all unnecessary computer operations to save energy. Strike Zone™ — Reinforced area of the platform base that protects the hard drive by acting as a dampening device when a computer experiences resonating shock or is dropped (whether the computer is on or off). surge protectors — Prevent voltage spikes, such as those that may occur during an electrical storm, from entering the computer through the electrical outlet. Surge protectors do not protect against lightning strikes or against brownouts, which occur when the voltage drops more than 20 percent below the normal AC-line voltage level. Network connections cannot be protected by surge protectors. Always disconnect the network cable from the network connector during electrical storms. SVGA — super-video graphics array — A video standard for video cards and controllers. Typical SVGA resolutions are 800 x 600 and 1024 x 768. The number of colors and resolution that a program displays depends on the capabilities of the monitor, the video controller and its drivers, and the amount of video memory installed in the computer.Glossary 167 S-video TV-out — A connector used to attach a TV or digital audio device to the computer. SXGA — super-extended graphics array — A video standard for video cards and controllers that supports resolutions up to 1280 x 1024. SXGA+ — super-extended graphics array plus — A video standard for video cards and controllers that supports resolutions up to 1400 x 1050. system board — The main circuit board in your computer. Also known as the motherboard. system setup — A utility that serves as an interface between the computer hardware and the operating system. System setup allows you to configure userselectable options in the BIOS, such as date and time or system password. Unless you understand what effect the settings have on the computer, do not change the settings for this program. T TAPI — telephony application programming interface — Enables Windows programs to operate with a wide variety of telephony devices, including voice, data, fax, and video. text editor — A program used to create and edit files that contain only text; for example, Windows Notepad uses a text editor. Text editors do not usually provide word wrap or formatting functionality (the option to underline, change fonts, and so on). TPM — trusted platform module — A hardware-based security feature that when combined with security software enhances network and computer security by enabling features such as file and e-mail protection. travel module — A plastic device designed to fit inside the module bay of a portable computer to reduce the weight of the computer. U UMA — unified memory allocation — System memory dynamically allocated to video. UPS — uninterruptible power supply — A backup power source used when the electrical power fails or drops to an unacceptable voltage level. A UPS keeps a computer running for a limited amount of time when there is no electrical power. UPS systems typically provide surge suppression and may also provide voltage regulation. Small UPS systems provide battery power for a few minutes to enable you to shut down your computer. USB — universal serial bus — A hardware interface for a low-speed device such as a USB-compatible keyboard, mouse, joystick, scanner, set of speakers, printer, broadband devices (DSL and cable modems), imaging devices, or storage devices. Devices are plugged directly in to a 4-pin socket on your computer or in to a multi-port hub that plugs in to your computer. USB devices can be connected and disconnected while the computer is turned on, and they can also be daisy-chained together. UTP — unshielded twisted pair — Describes a type of cable used in most telephone networks and some computer networks. Pairs of unshielded wires are twisted to protect against electromagnetic interference, rather than relying on a metal sheath around each pair of wires to protect against interference. UXGA — ultra extended graphics array — A video standard for video cards and controllers that supports resolutions up to 1600 x 1200. V video controller — The circuitry on a video card or on the system board (in computers with an integrated video controller) that provides the video capabilities—in combination with the monitor—for your computer. video memory — Memory that consists of memory chips dedicated to video functions. Video memory is usually faster than system memory. The amount of video memory installed primarily influences the number of colors that a program can display.168 Glossary video mode — A mode that describes how text and graphics are displayed on a monitor. Graphics-based software, such as Windows operating systems, displays in video modes that can be defined as x horizontal pixels by y vertical pixels by z colors. Character-based software, such as text editors, displays in video modes that can be defined as x columns by y rows of characters. video resolution — See resolution. virus — A program that is designed to inconvenience you or to destroy data stored on your computer. A virus program moves from one computer to another through an infected disk, software downloaded from the Internet, or e-mail attachments. When an infected program starts, its embedded virus also starts. A common type of virus is a boot virus, which is stored in the boot sectors of a floppy disk. If the floppy disk is left in the drive when the computer is shut down and then turned on, the computer is infected when it reads the boot sectors of the floppy disk expecting to find the operating system. If the computer is infected, the boot virus may replicate itself onto all the floppy disks that are read or written in that computer until the virus is eradicated. V — volt — The measurement of electric potential or electromotive force. One V appears across a resistance of 1 ohm when a current of 1 ampere flows through that resistance. W W — watt — The measurement of electrical power. One W is 1 ampere of current flowing at 1 volt. WHr — watt-hour — A unit of measure commonly used to indicate the approximate capacity of a battery. For example, a 66-WHr battery can supply 66 W of power for 1 hour or 33 W for 2 hours. wallpaper — The background pattern or picture on the Windows desktop. Change your wallpaper through the Windows Control Panel. You can also scan in your favorite picture and make it wallpaper. WLAN — wireless local area network. A series of interconnected computers that communicate with each other over the air waves using access points or wireless routers to provide Internet access. write-protected — Files or media that cannot be changed. Use write-protection when you want to protect data from being changed or destroyed. To write-protect a 3.5-inch floppy disk, slide its write-protect tab to the open position. WWAN — wireless wide area network. A wireless highspeed data network using cellular technology and covering a much larger geographic area than WLAN. WXGA — wide-aspect extended graphics array — A video standard for video cards and controllers that supports resolutions up to 1280 x 800." X XGA — extended graphics array — A video standard for video cards and controllers that supports resolutions up to 1024 x 768. Z ZIF — zero insertion force — A type of socket or connector that allows a computer chip to be installed or removed with no stress applied to either the chip or its socket. Zip — A popular data compression format. Files that have been compressed with the Zip format are called Zip files and usually have a filename extension of .zip. A special kind of zipped file is a self-extracting file, which has a filename extension of .exe. You can unzip a self-extracting file by double-clicking it. Zip drive — A high-capacity floppy drive developed by Iomega Corporation that uses 3.5-inch removable disks called Zip disks. Zip disks are slightly larger than regular floppy disks, about twice as thick, and hold up to 100 MB of data.Index 169 Index A audio. See sound B battery problems, 61 replacing, 120 BIOS, 127 boot sequence about, 132 changing, 133 option settings, 132 booting to a USB device, 133 C cards installing PCI Express, 92 PCI Express, 91 removing PCI, 90 removing PCI Express, 97 CD/DVD drive problems, 62 CD-RW drive problems, 63 CDs, 28 operating system, 12 playing, 26 Check Disk, 63 CMOS settings clearing, 135 computer components inside, 80 crashes, 67-68 inside view, 80 restore to previous state, 56 stops responding, 67 contacting Dell, 137 copying CDs general information, 28 helpful tips, 30 how to, 29 copying DVDs general information, 28 helpful tips, 30 how to, 29 cover replacing, 121 D Dell contacting, 137 Dell Diagnostics, 52 Dell support site, 11 diagnostic lights, 49 diagnostics Dell, 52 lights, 49 documentation End User License Agreement, 9 ergonomics, 9 online, 11 Product Information Guide, 9 regulatory, 9 safety, 9 warranty, 9 drive panel, 100 removing, 100 replacing, 103 drive-panel insert removing, 101 replacing, 102 drivers about, 54 identifying, 54 Drivers and Utilities CD, 9 drives problems, 62 RAID, 37 DVD drive problems, 62 DVDs, 28 playing, 26 E e-mail problems, 63170 Index 170 Index End User License Agreement, 9 ergonomics information, 9 error messages diagnostic lights, 49 troubleshooting, 65 F Files and Settings Transfer Wizard, 23, 26, 37 H hard drive problems, 63 hardware Dell Diagnostics, 52 drives, RAID configuration, 37 Hardware Troubleshooter, 56 Help and Support Center, 11 help file Windows Help and Support Center, 11 hibernate mode, 33-34 Hyper-Threading, 37 I installing parts before you begin, 77 recommended tools, 77 turning off your computer, 77 Internet connection, about, 21 connection, options, 21 connection, setting up, 21 problems, 63 K keyboard problems, 66 L labels Microsoft Windows, 10 Service Tag, 10 lights diagnostic, 49 front of computer, 49 M Media Card Reader installing, 112, 115 problems, 66 removing, 112 using, 31 memory problems, 69 messages error, 65 modem problems, 63 monitor blank, 74 clone mode, 19 connect DVI, 17-18 connect TV, 17, 19 connect two, 17-18 connect VGA, 17-18 display settings, 19 extended desktop mode, 19 hard to read, 75 motherboard. See system board mouse problems, 69 N network Network Setup Wizard, 23 problems, 70 setting up, 22 Network Setup Wizard, 23 O operating system reinstalling, 12 reinstalling Windows XP, 56 Operating System CD, 12 P password clearing, 134 jumper, 134 PC Restore, 58Index 171 PCI cards removing, 90 PCI Express cards installing, 92 removing, 97 phone numbers, 137 playing CDs, 26 playing DVDs, 26 power conserving, 32 hibernate mode, 33-34 managing, 32 options, 33 options, schemes, 33 problems, 71 standby mode, 32 power light conditions, 71 power options properties, 33 printer cable, 20 connecting, 20 problems, 72 setting up, 20 USB, 20 problems battery, 61 blue screen, 68 CD drive, 62 CD-RW drive, 63 computer crashes, 67-68 computer stops responding, 67 Dell Diagnostics, 52 diagnostic lights, 49 drives, 62 DVD drive, 62 problems (continued) e-mail, 63 error messages, 65 general, 67 hard drive, 63 Internet, 63 keyboard, 66 Media Card Reader, 66 memory, 69 modem, 63 monitor is blank, 74 monitor is hard to read, 75 mouse, 69 network, 70 power, 71 power light conditions, 71 printer, 72 program crashes, 67 program stops responding, 67 programs and Windows compatibility, 68 restore to previous state, 56 scanner, 72 screen is blank, 74 screen is hard to read, 75 software, 67-68 sound and speakers, 73 troubleshooting tips, 61 volume adjusting, 73 Product Information Guide, 9 Program Compatibility Wizard, 68 R RAID configuring, 37 regulatory information, 9 reinstalling Windows XP, 56 S safety instructions, 9 scanner problems, 72 Service Tag, 10 settings system setup, 127 software Hyper-Threading, 37 problems, 67-68 sound problems, 73 volume, 73 speaker problems, 73 volume, 73 specifications audio, 124 computer information, 123 connectors, 125 controls and lights, 126 drives, 125 environmental, 127 expansion bus, 124 memory, 123 physical, 126 power, 126 processor, 123 technical, 123 video, 123172 Index 172 Index standby mode, 32 support contacting Dell, 137 support website, 11 system board, 81 System Restore, 56 system setup about, 127 entering, 127 options, 129 screens, 128 T telephone numbers, 137 transferring information to a new computer, 23, 26, 37 troubleshooting Dell Diagnostics, 52 diagnostic lights, 49 Hardware Troubleshooter, 56 Help and Support Center, 11 restore to previous state, 56 tips, 61 TV connect to computer, 17, 19 U USB booting to devices, 133 V volume adjusting, 73 W warranty information, 9 Windows XP Device Driver Rollback, 55 Files and Settings Transfer Wizard, 23, 26, 37 Hardware Troubleshooter, 56 Help and Support Center, 11 Hyper-Threading, 37 Network Setup Wizard, 23 Program Compatibility Wizard, 68 reinstalling, 12, 56 scanner, 73 System Restore, 56 wizards Files and Settings Transfer Wizard, 23, 26, 37 Network Setup Wizard, 23 Program Compatibility Wizard, 68 Setting Up Your Computer CAUTION: Before you set up and operate your Dell™ computer, see the safety instructions in your Product Information Guide. 1 Connect the monitor using EITHER the white DVI cable OR the blue VGA cable (DO NOT connect both cables) 2 Connect Keyboard and Mouse 3 Connect Network (cable not included) 4 Connect Modem (telephone cable not included) 5 Connect Power Cables 6 Push Power Buttons System Features 1. CD or DVD drive 2. floppy drive (optional) or Media Card Reader (optional) 3. speaker connectors 4. USB 2.0 connectors 5. headphone connector 6. microphone connector 4 5 6 2 3 1 DVI VGA OR OR TH659a00.qxd 6/21/2006 10:59 AM Page 1Printed in the U.S.A. What’s Next? 0TH659A00 w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Information in this document is subject to change without notice. © 2006 Dell Inc. All rights reserved. Reproduction in any manner whatsoever without the written permission of Dell Inc. is strictly forbidden. Dell, the DELL logo, and XPS are trademarks of Dell Inc.; Microsoft and Windows are registered trademarks of Microsoft Corporation. Dell disclaims proprietary interest in the marks and names of others. June 2006 Finding Answers For additional information about: • Setup instructions, see your Owner’s Manual. • Your computer, click Start, then click Help and Support. • Windows operating system, click Microsoft Windows XP Tips. Support and educational tools are available at support.dell.com. 7 Connect the sensor for the optional remote control 8 Install the batteries into the optional remote control 9 Launch the optional Media Center operating system 10 See Media Center setup for optional TV tuner card Wireless Network (Optional) 1. Internet service 2. Cable or DSL modem 3. Wireless router 4. Desktop computer with built-in wired network adapter 5. Desktop computer with USB wireless adapter 6. USB wireless adapter See your computer or router's documentation for more information on how to set up and use your wireless network. 1 2 3 6 5 4 TH659a00.qxd 6/21/2006 10:59 AM Page 2 w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Logement PCI Express x1 Modèle DCCY Dell™ Dimension™ 9200C Manuel du propriétaire * Uniquement sur certains ordinateurs. Porte du panneau avant (pousser pour ouvrir) Bouton d’alimentation Voyant d’alimentation Voyants de diagnostic Prise casque Porte du panneau avant (ouverte) Connecteur de microphone Lecteur de disquette ou lecteur de carte (tous deux en option)* Connecteur de réseau Connecteur IEEE 1394 Sélecteur de tension Connecteurs USB 2.0 (6) Connecteur central/LFE Connecteur de modem Voyant du lecteur de CD ou de DVD Connecteurs USB 2.0 (2) Connecteur IEEE 1394 Connecteur d’alimentation Connecteur vidéo intégré Connecteur S/PDIF-out Connecteur surround latéral Logement PCI Express x16 Connecteur de sortie de ligne Connecteur de ligne d’entrée Connecteur surround arrière Voyant d’activité du disque dur Connecteur de microphoneRemarques, avis et précautions REMARQUE : une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre ordinateur. AVIS : un AVIS vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. PRÉCAUTION : une PRÉCAUTION indique un risque potentiel d’endommagement du matériel, de blessure corporelle ou de mort. Si vous avez acheté un ordinateur Dell™ série n, aucune des références aux systèmes d’exploitation Microsoft® Windows® faites dans ce document n’est applicable. ____________________ Les informations contenues dans ce document peuvent être modifiées sans préavis. © 2006 Dell Inc. Tous droits réservés. La reproduction de ce document de quelque manière que ce soit sans l’autorisation écrite de Dell Inc. est strictement interdite. Marques utilisées dans ce document : Dell, le logo DELL, Inspiron, Dell Precision, Dimension, OptiPlex, Latitude, PowerEdge, PowerVault, PowerApp, DellNet et PowerConnect sont des marques de Dell Inc. ; Intel, Pentium, Intel SpeedStep et Celeron sont des marques déposées de Intel Corporation ; Microsoft, Windows et Outlook sont des marques déposées de Microsoft Corporation. Tous les autres noms de marques et marques commerciales utilisés dans ce document se rapportent aux sociétés propriétaires des marques et des noms de ces produits. Dell Inc. décline tout intérêt dans l’utilisation des marques déposées et des noms de marques ne lui appartenant pas. Modèle DCCY Août 2006 P/N UH819 Rev. A01 title.fm Page 2 Friday, August 4, 2006 11:20 AMSommaire 3 Sommaire Recherche d’informations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 1 Configuration et utilisation de l’ordinateur . . . . . . . . . . . . 13 Vues avant et arrière de l’ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Vue avant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Vue arrière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Connecteurs d’E-S du panneau arrière. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Configuration d’une imprimante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Câble de l’imprimante. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Connexion d’une imprimante USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Utilisation d’un lecteur de carte (en option) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Connexion d’un téléviseur (facultatif) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Modification des paramètres d’affichage . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Configuration d’un réseau domestique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Connexion à une carte réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Assistant Configuration du réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Connexion à Internet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Configuration de la connexion Internet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Lecture d’un CD ou d’un DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Réglage du volume . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Réglage de l’image . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Copie de CD et de DVD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Comment copier un CD ou un DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Utilisation de CD et de DVD vierges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Astuces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 284 Sommaire Gestion de l’alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Mode veille . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Mode mise en veille prolongée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Propriétés de la gestion d’alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Technologie Intel® Viiv™ (en option) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Utilisation de la technologie Intel ® Viiv™ QRT (en option). . . . . . . . . 32 Activation de la fonction QRT dans le programme de configuration du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Activation de la fonction QRT dans le système d’exploitation . . . . . . . 33 Technologie Hyper-Threading et traitement double cœur . . . . . . . . . . . 33 2 Résolution des incidents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Conseils de dépannage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Incidents liés à la pile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Incidents liés aux lecteurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 Incidents liés aux lecteurs de CD et de DVD . . . . . . . . . . . . . . . . 36 Incidents liés au disque dur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 Incidents liés à la messagerie, au modem et à Internet . . . . . . . . . . . . 38 Messages d’erreur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Incidents liés au lecteur de carte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Incidents liés aux périphériques IEEE 1394 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Incidents liés au clavier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Incidents et blocages d’origine logicielle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 L’ordinateur ne démarre pas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 L’ordinateur ne répond plus. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Un programme ne répond plus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Un programme se bloque continuellement. . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Un programme a été conçu pour une version précédente de Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Un écran bleu apparaît . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Autres incidents logiciels. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43Sommaire 5 Incidents liés à la mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Incidents liés à la souris. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Incidents liés au réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Incidents liés à l’alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 Incidents liés aux imprimantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Incidents liés au scanneur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 Incidents liés au son et aux haut-parleurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Les haut-parleurs n’émettent aucun son . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Les écouteurs n’émettent aucun son. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 Incidents liés à l’affichage et au moniteur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 L’écran est vide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 L’écran est difficilement lisible . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 3 Outils de dépannage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 Voyants de diagnostic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 Quand utiliser Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 Pilotes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 Qu’est-ce qu’un pilote ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 Identification des pilotes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 Réinstallation des pilotes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 Résolution des incompatibilités liées aux logiciels ou au matériel . . . . . . 63 Restauration du système d’exploitation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 Utilisation de la fonction Restauration du système de MicrosoftWindows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 636 Sommaire 4 Retrait et installation de pièces. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 Avant de commencer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 Outils recommandés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 Mise hors tension de l’ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 Avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . 70 Retrait du capot de l’ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 Vue interne de l’ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 Composants de la carte système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 Mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 Présentation des barrettes de mémoire DDR2 . . . . . . . . . . . . . . . 76 Configurations comprenant 4 Go de mémoire . . . . . . . . . . . . . . . 77 Installation d’une barrette de mémoire. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 Retrait d’une barrette de mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 Cartes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 Lecteurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 Connexion des câbles de lecteur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 Connecteurs d’interface de lecteurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 Connecteur du câble d’alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 Connexion et déconnexion des câbles de lecteurs . . . . . . . . . . . . 86 Disque dur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 Retrait d’un disque dur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 Installation d’un disque dur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 Lecteur de CD/DVD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 Retrait d’un lecteur de CD/DVD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 Installation d’un lecteur de CD/DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 Lecteur de carte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 Retrait d’un lecteur de carte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 Installation d’un lecteur de carte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98Sommaire 7 Lecteur de disquette (en option). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 Retrait d’un lecteur de disquette . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 Installation d’un lecteur de disquette. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 Modem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 Remplacement du modem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 Pile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 Remplacement de la pile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 Réinstallation du capot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 5 Spécifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 Configuration du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 Présentation générale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 Accès au programme de configuration du système . . . . . . . . . . . 114 Options du programme de configuration du système . . . . . . . . . . 116 Séquence d’amorçage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120 Réglage du cavalier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122 Effacement des mots de passe oubliés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123 Effacement des paramètres CMOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124 Nettoyage de l’ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125 Ordinateur, clavier et moniteur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125 Souris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125 CD et DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126 Règles de support technique de Dell (États-Unis uniquement). . . . . . . . 126 Définition des périphériques et logiciels installés par Dell . . . . . . . 127 Définition des périphériques et logiciels tiers . . . . . . . . . . . . . . 127 Réglementations de la FCC (États-Unis uniquement) . . . . . . . . . . . . . 127 FCC classe B . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127 Contacter Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129 Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1498 SommaireRecherche d’informations 9 Recherche d’informations REMARQUE : certaines fonctions ou médias disponibles en option ne sont pas livrés avec le système. Certaines de ces options ne sont disponibles que dans certains pays. REMARQUE : ce manuel du propriétaire est disponible au format PDF sur le site support.dell.com. REMARQUE : des informations supplémentaires peuvent être fournies avec l’ordinateur. Que recherchez-vous ? Reportez-vous aux éléments suivants... • Un programme de diagnostic pour mon ordinateur • Des pilotes pour mon ordinateur • La documentation concernant mes périphériques • Le logiciel DSS (Desktop System Software) CD Drivers and Utilities (ResourceCD) REMARQUE : le CD Drivers and Utilities n’est fourni qu’avec certains ordinateurs. La documentation et les pilotes sont déjà installés sur l’ordinateur. Vous pouvez utiliser le CD Drivers and Utilities pour réinstaller des pilotes (voir “Réinstallation des pilotes”, page 61), accéder à la documentation ou exécuter Dell Diagnostics (voir “Dell Diagnostics”, page 58). Des fichiers “readme” (lisez-moi) peuvent être inclus sur votre CD afin de fournir des mises à jour de dernière minute concernant des modifications techniques apportées au système ou des informations de référence destinées aux techniciens et aux utilisateurs expérimentés. REMARQUE : les mises à jour relatives aux pilotes et à la documentation sont disponibles sur le site support.dell.com.10 Recherche d’informations • Des informations sur la garantie • Les termes et conditions de la garantie (États-Unis uniquement) • Des consignes de sécurité • Des informations sur les réglementations • Des informations sur l’ergonomie • Le contrat de licence utilisateur final Dell™ Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit Dell™) • Comment configurer mon ordinateur Schéma d’installation • Le numéro de service et le code de service express • L’étiquette de la clé produit de Microsoft Windows Numéro de service et clé produit Microsoft Windows Ces étiquettes se trouvent sur votre ordinateur. • Utilisez le numéro de service pouridentifier l’ordinateur lorsque vous vous rendez sur le site support.dell.com ou lors d’une demande d’assistance. • Entrez le code de service express pour faciliter l’acheminement de votre appel lorsque vous contactez le support technique. Que recherchez-vous ? Reportez-vous aux éléments suivants...Recherche d’informations 11 • Des solutions : conseils et astuces de dépannage, articles de techniciens et cours en ligne, questions fréquemment posées • Des forums clients : discussion en ligne avec d’autres clients Dell • Des mises à niveau : informations de mise à niveau pour les composants tels que la mémoire, le disque dur et le système d’exploitation • Le service clientèle : coordonnées, état des commandes, informations sur la garantie et les réparations • Un service de support : état des appels au service clientèle et historique du support, contrat de service, discussions en ligne avec le support technique • Des références : documentation sur l’ordinateur, informations concernant sa configuration, spécifications du produit et livres blancs • Des téléchargements : pilotes certifiés, correctifs et mises à jour de logiciels • Desktop System Software (DSS) : si vous réinstallez le système d’exploitation, vous devez également réinstaller l’utilitaire DSS. Ce dernier détecte automatiquement le type de votre ordinateur et le système d’exploitation. Il installe les mises à jour appropriées pour votre configuration, y compris certaines mises à niveau critiques du système d’exploitation, des fonctions assurant la prise en charge des lecteurs de disquette USB Dell™ 3,5 pouces, des processeurs Intel® , des lecteurs optiques et des périphériques USB. Il est indispensable au fonctionnement de votre ordinateur Dell. Site Web du support Dell : support.dell.com REMARQUE : sélectionnez votre région ou votre secteur d’activité pour accéder au site de support approprié. Pour télécharger DSS, procédez comme suit : 1 Accédez au site support.dell.com, sélectionnez votre région ou secteur d’activité, puis entrez votre numéro de service. 2 Cliquez sur Drivers & Downloads (Pilotes et téléchargements) puis sur Go (Valider). 3 Cliquez sur votre système d’exploitation et votre langue, puis recherchez le mot-clé Desktop System Software. REMARQUE : l’interface utilisateur du site support.dell.com peut varier selon les choix effectués. • Comment utiliser Windows XP • Comment utiliser les programmes et les fichiers • Comment personnaliser mon bureau Centre d’aide et de support de Windows 1 Cliquez sur Démarrer→ Aide et support. 2 Tapez un mot ou une phrase décrivant l’incident, puis cliquez sur l’icône en forme de flèche. 3 Cliquez sur la rubrique appropriée. 4 Suivez les instructions affichées. Que recherchez-vous ? Reportez-vous aux éléments suivants...12 Recherche d’informations • Comment réinstaller mon système d’exploitation CD du système d’exploitation REMARQUE : si le CD du système d’exploitation est disponible uniquement en option, il est possible qu’il n’ait pas été livré avec l’ordinateur. Le système d’exploitation est déjà installé sur l’ordinateur. Pour le réinstaller, utilisez le CD Operating System (voir “Utilisation de la fonction Restauration du système de MicrosoftWindows XP”). Une fois le système d’exploitation réinstallé, utilisez le CD Drivers and Utilities pour réinstaller les pilotes de périphérique fournis avec l’ordinateur. L’étiquette de la clé produit du système d’exploitation se trouve sur l’ordinateur. REMARQUE : la couleur du CD varie en fonction du système d’exploitation commandé. • Comment utiliser Linux • Des discussions par e-mail avec d’autres utilisateurs d’ordinateurs Dell Precision™ et de Linux • Des informations supplémentaires sur Linux et mon Dell Precision Sites Dell d’informations sur Linux • linux.dell.com • lists.us.dell.com/mailman/listinfo/linux-precision Que recherchez-vous ? Reportez-vous aux éléments suivants...Configuration et utilisation de l’ordinateur 13 Configuration et utilisation de l’ordinateur Vues avant et arrière de l’ordinateur Vue avant REMARQUE : la porte du panneau avant ne peut pas se fermer lorsque vous utilisez certains connecteurs (casque, USB, Flash Media ou IEEE 1394). 2 3 5 4 1 6 12 8 9 7 11 1014 Configuration et utilisation de l’ordinateur 1 Bouton d’éjection des CD/DVD Appuyez sur ce bouton pour éjecter le disque du lecteur. 2 Voyant d’activité du lecteur de CD/DVD S’allume lorsque l’ordinateur lit un CD ou un DVD. 3 Connecteurs USB 2.0 (2) Utilisez les connecteurs USB frontaux pour les périphériques que vous connectez occasionnellement, comme une manette de jeu ou un appareil photo (voir “Configuration du système”, page 114 pour plus d’informations sur l’amorçage à partir d’un périphérique USB). Il est recommandé d’utiliser les connecteurs USB situés à l’arrière pour les périphériques qui restent connectés, comme une imprimante ou un clavier. 4 Connecteur IEEE 1394 Permet de brancher des périphériques multimédias (appareils photo numériques, etc.). Il est recommandé d’utiliser le connecteur IEEE 1394 situé à l’arrière pour les périphériques qui restent connectés (disques durs externes et autres périphériques de stockage). 5 Bouton d’alimentation Appuyez sur ce bouton pour allumer l’ordinateur. AVIS : pour éviter de perdre des données, n’utilisez pas le bouton d’alimentation pour éteindre l’ordinateur. Procédez plutôt à un arrêt du système d’exploitation. 6 Voyant d’alimentation Le comportement du voyant d’alimentation indique différents états : • Éteint : l’ordinateur est arrêté. • Vert fixe : l’ordinateur fonctionne normalement. • Vert clignotant : l’ordinateur est en mode d’économie d’énergie. • Voyant orange fixe ou clignotant : voir “Incidents liés à l’alimentation”, page 46. 7 Bouton de verrouillage de la porte avant Appuyez sur ce bouton pour accéder aux connecteurs situés sur le panneau avant. 8 Connecteur de microphone Connecteur rose permettant de brancher un microphone pour entrer des données vocales ou musicales dans un programme audio ou de téléphonie. Sur les ordinateurs dotés d’une carte son, le connecteur de microphone se trouve sur la carte. 9 Prise casque Le connecteur vert permet de connecter un casque et la plupart des types de haut-parleurs. 10 Voyant d’activité du disque dur Le voyant d’activité de l’unité de disque dur s’allume lorsque l’ordinateur lit ou écrit des données sur l’unité de disque dur. Il peut également être allumé lorsqu’un périphérique, comme le lecteur de CD, fonctionne. 11 Voyants de diagnostic Pour plus d’informations sur les codes des voyants de diagnostic, voir “Voyants de diagnostic”, page 53. 12 Porte du panneau avant Ce panneau recouvre le lecteur de CD/DVD, le lecteur de cartes et le lecteur de disquette (en option).Configuration et utilisation de l’ordinateur 15 Vue arrière 1 Sélecteur de tension (disponible uniquement sur certains ordinateurs) Lisez les consignes de sécurité du document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit) pour plus de détails. 2 Connecteur d’alimentation Permet de connecter le câble d’alimentation. 3 Connecteurs du panneau arrière Branchez les périphériques IEEE 1394 ou USB et les autres périphériques sur les connecteurs appropriés. 4 Logements de cartes Connecteurs permettant d’installer des cartes PCI Express. 2 1 3 416 Configuration et utilisation de l’ordinateur Connecteurs d’E-S du panneau arrière 1 2 4 10 3 5 6 7 14 13 12 11 9 8 1 Voyant d’intégrité du lien • Vert : une connexion de bonne qualité est établie entre l’ordinateur et un réseau à 10 Mbps. • Orange : une connexion de bonne qualité est établie entre l’ordinateur et un réseau à 100 Mbps. • Éteint : l’ordinateur ne détecte pas de connexion physique avec le réseau. 2 Connecteur de carte réseau Pour connecter l’ordinateur à un périphérique réseau, branchez l’une des extrémités d’un câble réseau à une prise réseau murale ou à un périphérique réseau. Branchez l’autre extrémité de ce câble sur le connecteur de carte réseau, à l’arrière de votre ordinateur. Un déclic indique que le câble est correctement inséré. REMARQUE : ne branchez pas un câble téléphonique sur le connecteur réseau. Sur les ordinateurs disposant d’une carte réseau, utilisez le connecteur situé sur cette carte. Il est recommandé d’utiliser un câblage et des connecteurs de catégorie 5 pour votre réseau. Si vous devez utiliser un câblage de catégorie 3, forcez le débit du réseau à 10 Mbps pour garantir un fonctionnement fiable. 3 Voyant d’activité réseau Ce voyant clignote lorsque l’ordinateur transmet ou reçoit des données sur le réseau. Un trafic réseau important peut donner l’impression que ce voyant est fixe. 4 Connecteur de modem Permet de connecter l’ordinateur à Internet. 5 Connecteur surround arrière Le connecteur noir permet de raccorder des haut-parleurs multicanaux. 6 Connecteur de ligne d’entrée Connecteur bleu permettant de brancher un périphérique de lecture et d’enregistrement (magnétophone, lecteur de CD ou magnétoscope). Si votre ordinateur contient une carte son, utilisez le connecteur qui se trouve sur cette dernière. 7 Connecteur de sortie de ligne Connecteur vert permettant de brancher des écouteurs et la plupart des haut-parleurs avec amplificateurs intégrés. Si votre ordinateur contient une carte son, utilisez le connecteur qui se trouve sur cette dernière.Configuration et utilisation de l’ordinateur 17 Configuration d’une imprimante AVIS : terminez la configuration du système d’exploitation avant de connecter une imprimante à l’ordinateur. Voir la documentation fournie avec l’imprimante pour obtenir des informations sur les opérations suivantes : • Obtention et installation de pilotes à jour • Connexion de l’imprimante à l’ordinateur • Chargement du papier et installation de la cartouche d’encre ou du toner • Demande d’assistance auprès du fabricant de l’imprimante Câble de l’imprimante L’imprimante se connecte à l’ordinateur avec un câble USB. Il est possible que ce câble ne soit pas fourni. Si vous l’achetez séparément, assurez-vous qu’il est compatible avec l’imprimante. Si vous avez commandé un câble au moment de l’achat de votre ordinateur, il devrait être livré avec ce dernier. 8 Microphone Le connecteur rose permet de brancher un microphone pour PC afin d’entrer des données vocales ou musicales dans un programme audio ou de téléphonie. Sur les ordinateurs dotés d’une carte son, le connecteur de microphone se trouve sur la carte. 9 Connecteur surround latéral Le connecteur gris permet de raccorder des haut-parleurs multicanaux. 10 Connecteur central/LFE Canal audio LFE (Low Frequency Effects), utilisé dans des configurations audio numériques à effet surround ne transportant que les signaux basse fréquence (80 Hz et moins). Il permet l’utilisation d’un caisson d’extrêmes graves émettant des sons graves à très basse fréquence. Les systèmes dépourvus de caisson d’extrêmes graves peuvent réduire les signaux LFE envoyés vers les haut-parleurs principaux de la configuration surround. 11 Connecteur S/PDIF Ce connecteur transmet des signaux audio numériques sans qu’il soit nécessaire de procéder à une conversion de signaux analogiques. 12 Connecteur VGA Si votre moniteur est équipé d’un connecteur VGA, reliez-le au connecteur VGA de l’ordinateur. 13 Connecteurs USB 2.0 (6) Utilisez les connecteurs USB arrière pour les périphériques qui restent connectés en permanence, comme une imprimante ou un clavier. Il est recommandé d’utiliser les connecteurs USB frontaux pour les périphériques que vous connectez occasionnellement, comme une manette de jeu ou un appareil photo. 14 Connecteur IEEE 1394 Permet de brancher des périphériques multimédias (appareils photo numériques, etc.).18 Configuration et utilisation de l’ordinateur Connexion d’une imprimante USB REMARQUE : vous pouvez connecter des périphériques USB pendant que l’ordinateur est sous tension. 1 Configurez le système d’exploitation, si ce n’est déjà fait. 2 Installez le pilote d’imprimante, si nécessaire. Consultez la documentation livrée avec l’imprimante. 3 Branchez le câble USB de l’imprimante sur les connecteurs USB de l’ordinateur et de l’imprimante. Ces connecteurs ne peuvent s’insérer que dans un seul sens. Utilisation d’un lecteur de carte (en option) Vous pouvez utiliser un lecteur de carte pour transférer des données directement sur votre ordinateur. Ce lecteur prend en charge les types de mémoire suivants : • Carte xD-Picture • Carte SmartMedia (SMC) • Carte CompactFlash Type I et II (CF I/II) • Carte MicroDrive (possibilité d’utiliser des cartes Mini SD et MS Pro Duo avec un adaptateur) • Carte SecureDigital (SD) • Carte Mini SD 1 Connecteur USB de l’ordinateur 2 Câble USB de l’imprimante 3 Connecteur USB de l’imprimante 2 1 3Configuration et utilisation de l’ordinateur 19 • Carte MMC (MultiMediaCard) • Carte MMC compacte • Memory Stick (MS/MS Pro/Duo Pro) Pour plus d’informations sur l’installation d’un lecteur de carte, voir “Installation d’un lecteur de carte”, page 98. Pour utiliser le lecteur de carte : 1 Vérifiez le support ou la carte pour déterminer le sens d’insertion approprié. AVIS : si vous sentez une résistance, ne forcez pas. Vérifiez l’orientation de la carte, puis réessayez. 2 Faites glisser le support ou la carte dans l’emplacement approprié jusqu’à ce qu’il soit complètement installé dans le connecteur. 1 Carte xD-Picture et SmartMedia (SMC) 2 Carte CompactFlash Type I et II (CF I/II) et carte MicroDrive 3 Memory Stick (MS/MS Pro) 4 Carte SecureDigital (SD)/ MultiMediaCard (MMC) 1 3 4 220 Configuration et utilisation de l’ordinateur Connexion d’un téléviseur (facultatif) REMARQUE : pour brancher un téléviseur sur votre ordinateur, vous devez disposer d’une carte graphique avec sortie TV et vous procurer un câble S-vidéo, disponible dans la plupart des magasins de fournitures électroniques. Ce câble n’est pas fourni avec l’ordinateur. 1 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 69. 2 Branchez une extrémité du câble S-video sur le connecteur TV-OUT à l’arrière de l’ordinateur. 3 Branchez l’autre extrémité du câble S-video sur le connecteur correspondant du téléviseur. Modification des paramètres d’affichage 1 Une fois le téléviseur branché, allumez l’ordinateur. Le bureau Microsoft® Windows® s’affiche sur le moniteur. 2 Activez le mode clonage ou bureau étendu dans les paramètres d’affichage. • En mode clonage, les deux moniteurs affichent la même image. • En mode bureau étendu, vous pouvez faire glisser des objets d’un bureau à l’autre, ce qui permet de doubler l’espace de travail visible. Pour plus d’informations sur la modification des paramètres d’affichage de la carte graphique, reportez-vous au guide d’utilisation dans le Centre d’aide et de support. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer, puis sur Aide et support. Sélectionnez ensuite User and system guides (Guides d’utilisation), puis Device guides (Guides des périphériques) et cliquez sur le guide correspondant à votre carte graphique.Configuration et utilisation de l’ordinateur 21 Configuration d’un réseau domestique Connexion à une carte réseau REMARQUE : branchez le câble réseau sur le connecteur de carte réseau de l’ordinateur et non sur le connecteur de modem. Ne branchez jamais de câble réseau dans une prise téléphonique murale. 1 Enfichez le câble réseau dans le connecteur réseau situé sur le panneau arrière de l’ordinateur. Insérez le câble jusqu’à ce qu’il s’enclenche, puis tirez-le doucement pour vous assurer qu’il est correctement fixé. 2 Branchez l’autre extrémité du câble sur un périphérique réseau. 1 Connecteur de la carte réseau sur l’ordinateur 2 Connecteur de carte réseau 3 Câble réseau 4 Périphérique réseau 4 1 3 222 Configuration et utilisation de l’ordinateur Assistant Configuration du réseau Le système d’exploitation Microsoft® Windows® XP dispose d’un Assistant Configuration du réseau qui vous guide dans les procédures permettant de mettre en place le partage de fichiers, d’imprimantes ou d’une connexion Internet entre différents ordinateurs d’un réseau familial ou d’une petite entreprise. 1 Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes→ Accessoires→ Communications, puis sélectionnez Assistant Configuration du réseau. 2 Dans l’écran d’accueil, cliquez sur Suivant. 3 Cliquez sur Liste de vérification pour la création d’un réseau. REMARQUE : la méthode de connexion Cet ordinateur se connecte directement à Internet active le pare-feu intégré aux systèmes d’exploitation Windows XP Service Pack 1 et versions suivantes. 4 Terminez les vérifications et les préparations requises. 5 Revenez à l’Assistant Configuration du réseau et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran. Connexion à Internet REMARQUE : les fournisseurs de services Internet (ISP) et leurs offres varient selon les pays. Pour vous connecter à Internet, vous devez disposer d’un modem ou d’une connexion réseau et d’un fournisseur de services Internet (ISP) tel que AOL ou MSN. Votre fournisseur de services Internet vous proposera une ou plusieurs des options de connexion Internet suivantes : • Connexions d’accès à distance offrant un accès Internet par l’intermédiaire d’une ligne téléphonique. Ces connexions sont beaucoup plus lentes que les connexions DSL ou modem par câble. • Connexions DSL offrant un accès haut débit par l’intermédiaire d’une ligne téléphonique existante. Ce type de connexion permet d’accéder à Internet et d’utiliser votre téléphone sur la même ligne simultanément. • Connexions modem par câble offrant un accès haut débit par l’intermédiaire de la télévision câblée. Si vous utilisez une connexion d’accès à distance, branchez un câble téléphonique sur le connecteur de modem de l’ordinateur et sur la prise téléphonique murale avant de configurer la connexion Internet. Si vous utilisez une connexion DSL ou modem par câble, contactez votre fournisseur de services Internet pour obtenir les instructions de configuration. Configuration de la connexion Internet Pour configurer une connexion AOL ou MSN : 1 Enregistrez et quittez toutes les applications et les fichiers ouverts. 2 Double-cliquez sur l’icône MSN Explorer ou AOL, sur le bureau Microsoft® Windows® . 3 Suivez les instructions qui s’affichent pour terminer la configuration.Configuration et utilisation de l’ordinateur 23 Si votre bureau ne contient pas d’icône MSN Explorer ou AOL, ou si vous souhaitez configurer une connexion avec un autre fournisseur de services Internet : 1 Enregistrez et quittez toutes les applications et les fichiers ouverts. 2 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Internet Explorer. L’Assistant Nouvelle Connexion Internet s’affiche. 3 Cliquez sur Connexion à Internet. 4 Dans la fenêtre suivante, cliquez sur l’option appropriée : • Si vous n’avez pas de fournisseur de services Internet et souhaitez en sélectionner un, cliquez sur Choisir dans une liste de fournisseurs de services Internet. • Si votre fournisseur de services vous a indiqué les informations requises pour la configuration mais ne vous a pas fourni de CD, cliquez sur Configurer ma connexion manuellement. • Si vous avez un CD, cliquez sur Utiliser le CD fourni par mon fournisseur de services Internet. 5 Cliquez sur Suivant. Si vous avez sélectionné Configurer ma connexion manuellement, passez à l’étape 6. Sinon, suivez les instructions qui s’affichent pour terminer la configuration. 6 Cliquez sur l’option appropriée sous Comment voulez-vous vous connecter à Internet ?, puis cliquez sur Suivant. REMARQUE : si vous ne savez pas quel type de connexion sélectionner, contactez votre fournisseur de services Internet. 7 Utilisez les informations qui vous ont été données par votre fournisseur de services Internet pour terminer la configuration. En cas d’incidents de connexion, voir “Incidents liés à la messagerie, au modem et à Internet”, page 38. Si vous ne pouvez pas vous connecter à Internet alors que vous l’avez déjà fait auparavant, il est possible que le fournisseur de services Internet subisse une interruption de services. Contactez-le pour vérifier l’état des services ou essayez de vous connecter ultérieurement. Lecture d’un CD ou d’un DVD AVIS : n’appuyez pas sur le plateau du lecteur de CD ou de DVD lorsque vous l’ouvrez ou le fermez. Laissez le plateau fermé lorsque vous n’utilisez pas le lecteur. AVIS : ne déplacez pas l’ordinateur pendant la lecture de CD ou de DVD. 1 Appuyez sur le bouton d’éjection se trouvant sur le devant du lecteur. 2 Placez le disque au centre du plateau, étiquette vers le haut.24 Configuration et utilisation de l’ordinateur 3 Appuyez doucement sur le disque pour le mettre en place. 4 Appuyez de nouveau sur le bouton d’éjection ou poussez le plateau délicatement. Pour formater des CD et y enregistrer des données, créer des CD de musique, ou pour savoir comment copier des CD, utilisez le logiciel de gravure livré avec votre ordinateur. REMARQUE : assurez-vous d’être en règle avec les lois relatives aux droits d’auteur lorsque vous créez des CD.Configuration et utilisation de l’ordinateur 25 Tout lecteur de CD possède les boutons suivants : Tout lecteur de DVD possède les boutons suivants : Pour plus d’informations sur la lecture de CD ou de DVD, cliquez sur Aide dans l’interface du lecteur (si cette fonction est disponible). Lecture Défilement arrière de la plage en cours Pause Défilement avant de la plage en cours Arrêt Plage précédente Éjection Plage suivante Arrêt Lecture Avance rapide Pause Retour rapide Passage au titre ou au chapitre suivant Retour au titre ou au chapitre précédent26 Configuration et utilisation de l’ordinateur Réglage du volume REMARQUE : si les haut-parleurs sont coupés (muets), vous ne pouvez pas entendre le son du CD ou du DVD. 1 Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes→ Accessoires→ Divertissement et sélectionnez Contrôle du volume. 2 Dans la fenêtre Contrôle du volume, cliquez sur la barre située dans la colonne de même nom et faites-la glisser vers le haut ou vers le bas afin de monter ou de baisser le volume. Pour plus d’informations sur les options de contrôle du volume, cliquez sur Aide dans la fenêtre Contrôle du volume. Réglage de l’image Si un message d’erreur vous informe que la résolution et le nombre de couleurs en cours utilisent trop de mémoire et empêchent la lecture du DVD, réglez les propriétés d’affichage comme suit : 1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration. 2 Sous Choisissez une catégorie, cliquez sur Apparence et thèmes. 3 Sous Choisissez une tâche, cliquez sur Modifier la résolution de l’écran. 4 Dans la fenêtre Propriétés d’affichage, cliquez sur la barre Résolution de l’écran et faites-la glisser pour définir une résolution de 800 x 600 pixels. 5 Cliquez sur le menu déroulant sous Qualité couleur, puis cliquez sur Moyen 16 bits. 6 Cliquez sur OK. Copie de CD et de DVD REMARQUE : assurez-vous d’être en règle avec les lois relatives aux droits d’auteur lorsque vous créez des CD. Cette section concerne uniquement les ordinateurs équipés d’un lecteur combiné CD-RW, DVD+/-RW ou CD-RW/DVD. REMARQUE : les types de lecteurs de CD ou de DVD proposés par Dell peuvent varier d’un pays à l’autre. Les instructions suivantes indiquent comment créer une copie exacte d’un CD ou d’un DVD à l’aide de Roxio Creator Plus - Dell Edition. Vous pouvez aussi utiliser Roxio Creator Plus pour d’autres opérations, par exemple pour créer des CD de musique à partir de fichiers audio enregistrés sur votre ordinateur, ou encore pour sauvegarder des données importantes. Pour obtenir une aide, ouvrez Roxio Creator Plus et cliquez sur le point d’interrogation en haut à droite de la fenêtre.Configuration et utilisation de l’ordinateur 27 Comment copier un CD ou un DVD REMARQUE : les lecteurs combinés CD-RW/DVD ne peuvent pas écrire sur les DVD. Si vous disposez d’un lecteur de ce type et si vous avez des problèmes d’enregistrement, recherchez tout d’abord les correctifs logiciels disponibles sur le site de Sonic, à l’adresse www.sonic.com. Les graveurs de DVD installés sur les ordinateurs Dell peuvent lire et écrire sur les supports DVD+/-R, DVD+/-RW et DVD+R DL (double couche), mais ils ne peuvent pas lire les DVD-RAM et les DVD-R DL ni y graver des données. REMARQUE : la plupart des DVD commercialisés sont protégés et ne peuvent pas être copiés à l’aide de Roxio Creator Plus. 1 Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes→ Roxio→ Creator Projects (Projets Creator) puis sélectionnez RecordNow Copy (Copier avec RecordNow). 2 Dans l’onglet Copy (Copier), cliquez sur Disc Copy (Copier le disque). 3 Pour copier un CD ou un DVD, procédez comme suit : • Si vous disposez d’un seul lecteur de CD/DVD, vérifiez que les paramètres sont corrects et cliquez sur Disc Copy (Copier le disque). L’ordinateur lit le CD ou le DVD source et copie les données dans un dossier temporaire sur le disque dur. Lorsque vous y êtes invité, insérez un CD ou un DVD vierge dans le lecteur, puis cliquez sur OK. • Si vous disposez de deux lecteurs de CD/DVD, sélectionnez celui dans lequel vous avez inséré le CD ou DVD source et cliquez sur le bouton Disc Copy (Copier le disque). L’ordinateur copie les données du CD ou du DVD source sur le support vierge. Une fois la copie du CD ou du DVD source terminée, le CD ou le DVD gravé est automatiquement éjecté. Utilisation de CD et de DVD vierges Les graveurs de CD-RW ne peuvent écrire des données que sur les CD inscriptibles (y compris les CD-RW haute vitesse), alors que les graveurs de DVD peuvent écrire à la fois sur les CD et sur les DVD. Utilisez des disques CD-R principalement pour enregistrer de la musique ou pour stocker de façon permanente des fichiers de données. Lorsque la capacité de stockage maximum d’un CD-R est atteinte, vous ne pouvez pas réécrire sur ce CD (reportez-vous à la documentation Sonic pour plus d’informations). Pour pouvoir ensuite supprimer, effacer ou mettre à jour les données stockées sur le CD, vous devez utiliser des CD-RW vierges. Il est possible d’utiliser des DVD+/-R vierges pour stocker de façon permanente de grandes quantités de données. Une fois le DVD+/-R créé, vous ne pouvez pas y graver de nouveau des données s’il a été finalisé lors de la dernière étape du processus de création du disque. Pour pouvoir ensuite supprimer ou mettre à jour les données stockées sur le support, vous devez utiliser des DVD+/-RW.28 Configuration et utilisation de l’ordinateur Graveurs de CD Graveurs de DVD Astuces • Vous pouvez utiliser l’Explorateur Microsoft® Windows® pour glisser-déplacer des fichiers sur un CD-R ou un CD-RW uniquement après avoir démarré Roxio Creator Plus et ouvert un projet Creator. • Pour graver des CD de musique que vous souhaitez écouter sur une chaîne stéréo, vous devez utiliser des CD-R. Dans la majorité des cas, les chaînes stéréo et les autoradios ne permettent pas de lire les CD-RW. • Roxio Creator Plus ne permet pas de créer de DVD audio. • Les fichiers de musique MP3 ne peuvent être lus que sur des lecteurs MP3 ou sur des ordinateurs qui disposent d’un logiciel MP3. • Les lecteurs de DVD disponibles dans le commerce pour les systèmes de home cinema ne prennent pas en charge tous les formats de DVD disponibles. Pour obtenir la liste des formats pris en charge par votre lecteur de DVD, reportez-vous à sa documentation ou prenez contact avec son constructeur. • Ne gravez pas un CD-R ou un CD-RW vierge à sa capacité maximale ; par exemple, ne copiez pas un fichier de 650 Mo sur un disque vierge de 650 Mo. Le CD-RW doit disposer de 1 ou 2 Mo supplémentaires pour que l’enregistrement soit finalisé. • Utilisez un CD-RW vierge pour vous familiariser avec les techniques d’enregistrement. Si vous faites une erreur, vous pouvez effacer les données du CD-RW et recommencer. Vous pouvez également utiliser des CD-RW pour tester les projets de musique avant de les enregistrer sur un CD-R. • Pour plus d’informations, visitez le site Web de Sonic à l’adresse www.sonic.com. Type de support Lecture Écriture Réécriture CD-R Oui Oui Non CD-RW Oui Oui Oui Type de support Lecture Écriture Réécriture CD-R Oui Oui Non CD-RW Oui Oui Oui DVD+R Oui Oui Non DVD-R Oui Oui Non DVD+RW Oui Oui Oui DVD-RW Oui Oui Oui DVD+R DL Oui Oui NonConfiguration et utilisation de l’ordinateur 29 Gestion de l’alimentation Les fonctions de gestion d’alimentation de Microsoft® Windows® XP permettent de réduire la consommation d’électricité de l’ordinateur lorsqu’il est allumé mais que vous ne l’utilisez pas. Vous pouvez réduire la consommation du moniteur ou du disque dur, ou encore utiliser les modes veille ou veille prolongée pour réduire la consommation électrique au niveau du système. Lorsque l’ordinateur quitte un mode économie d’énergie, le bureau Windows retrouve l’état dans lequel il se trouvait avant le passage en mode économie d’énergie. REMARQUE : si l’emplacement PCI Express x16 de l’ordinateur contient une carte et si vous ajoutez un périphérique qui ne prend pas en charge l’état de veille S3, l’ordinateur ne peut pas passer en mode veille. REMARQUE : Windows XP Professionnel présente des fonctionnalités de sécurité et de mise en réseau qui ne sont pas disponibles sous Windows XP Édition familiale. Lorsqu’un ordinateur sous Windows XP Professionnel est connecté à un réseau, diverses options supplémentaires relatives à la sécurité et à la mise en réseau apparaissent dans certaines fenêtres. Mode veille Le mode veille économise l’énergie en désactivant le moniteur et le disque dur au terme d’un délai prédéfini. Lorsque l’ordinateur quitte ce mode, il retourne à son état d’origine. AVIS : des données peuvent être perdues si une coupure de courant se produit lorsque l’ordinateur est en veille. Pour activer le passage automatique en mode veille au terme d’un délai d’inactivité prédéfini : 1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration. 2 Sous Choisissez une catégorie, cliquez sur Performances et maintenance. 3 Sous ou une icône du Panneau de configuration, cliquez sur Options d’alimentation. Pour activer immédiatement le mode veille sans définir un délai d’inactivité, cliquez sur Démarrer, puis successivement sur Arrêter l’ordinateur et Mettre en veille. Pour quitter le mode veille, appuyez sur une touche du clavier ou déplacez la souris. Mode mise en veille prolongée Le mode veille prolongée permet d’économiser l’énergie en copiant les données système dans une zone réservée sur l’unité de disque dur, puis en éteignant complètement l’ordinateur. Lorsque l’ordinateur quitte ce mode, le bureau retrouve l’état dans lequel il se trouvait auparavant. Pour activer le mode veille prolongée : 1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration. 2 Sous Choisissez une catégorie, cliquez sur Performances et maintenance. 3 Sous ou une icône du Panneau de configuration, cliquez sur Options d’alimentation. 4 Définissez les paramètres dans les onglets Modes de gestion de l’alimentation, Avancé et Mise en veille prolongée.30 Configuration et utilisation de l’ordinateur Pour quitter le mode veille prolongée, appuyez sur le bouton d’alimentation. L’ordinateur peut mettre quelques instants à quitter ce mode. Le fait d’appuyer sur une touche du clavier ou de déplacer la souris ne permet pas de revenir en mode normal, car ces périphériques ne fonctionnent pas pendant la veille prolongée. La veille prolongée nécessite la présence d’un fichier spécial sur votre disque dur ainsi qu’une quantité d’espace disque suffisante pour stocker le contenu de la mémoire. Dell crée ce fichier avant de vous livrer l’ordinateur. Si le disque dur de l’ordinateur est endommagé, Windows XP recrée ce fichier automatiquement. Propriétés de la gestion d’alimentation La fenêtre Propriétés des options d’alimentation permet de définir les paramètres de l’alimentation, notamment ceux des modes veille et veille prolongée. Pour accéder à cette fenêtre, procédez comme suit : 1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration. 2 Sous Choisissez une catégorie, cliquez sur Performances et maintenance. 3 Sous ou une icône du Panneau de configuration, cliquez sur Options d’alimentation. 4 Définissez les paramètres dans les onglets Modes de gestion de l’alimentation, Avancé et Mise en veille prolongée. Onglet Modes de gestion de l’alimentation Chaque configuration standard existante pour les paramètres d’alimentation est appelée “mode d’alimentation”. Pour sélectionner un mode d’alimentation standard, choisissez-en un dans le menu déroulant Modes de gestion de l’alimentation. Les paramètres correspondants apparaissent dans l’encadré contenant le nom du mode. Chaque mode définit les paramètres relatifs au passage en mode veille ou veille prolongée, ainsi qu’à l’extinction du moniteur et du disque dur. Le menu déroulant Modes de gestion de l’alimentation affiche les modes suivants : • Toujours actif (mode par défaut) : permet d’utiliser l’ordinateur sans les fonctions d’économie d’énergie. • PC de bureau ou familial : permet de faire fonctionner un ordinateur de bureau ou familial avec une économie d’énergie minimale. • Ordinateur portable : approprié si l’ordinateur est un portable que vous utilisez lors de vos déplacements.Configuration et utilisation de l’ordinateur 31 • Présentation : permet d’utiliser l’ordinateur sans interruption (économie d’énergie désactivée). • Gestion d’alimentation minimale : permet d’utiliser l’ordinateur avec une économie d’énergie minimale. • Niveau de batterie maximal : approprié si vous utilisez un ordinateur portable alimenté sur batterie pendant de longues périodes. Pour modifier les paramètres par défaut d’un mode, cliquez sur le menu déroulant dans les champs Extinction du moniteur, Arrêt des disques durs, Mise en veille et Mise en veille prolongée, puis sélectionnez un délai dans la liste qui s’affiche. Le nouveau délai indiqué remplace définitivement celui par défaut, sauf si vous cliquez sur Enregistrer sous pour sauvegarder le mode modifié sous un autre nom. AVIS : si vous définissez un délai d’extinction du disque dur inférieur à celui du moniteur, l’ordinateur peut sembler bloqué. Pour revenir en mode normal, appuyez sur n’importe quelle touche du clavier ou cliquez avec la souris. Pour éviter cet incident, faites en sorte que le moniteur s’éteigne toujours avant le disque dur. Onglet Avancé L’onglet Avancé permet d’effectuer les opérations suivantes : • Ajout de l’icône des options d’alimentation à la barre des tâches Windows pour un accès rapide • Activation d’une protection par mot de passe à la sortie du mode veille ou de la veille prolongée • Programmation du bouton d’alimentation pour la mise hors tension ou le passage en mode veille ou en veille prolongée Pour programmer ces fonctions, cliquez sur une option dans le menu déroulant correspondant, puis cliquez sur OK. Onglet Mise en veille prolongée L’onglet Mise en veille prolongée permet d’activer ce mode. Pour utiliser les paramètres de mise en veille prolongée définis dans l’onglet Modèles de gestion de l’alimentation, cochez la case Activer la prise en charge de la mise en veille prolongée dans l’onglet Mise en veille prolongée. Pour plus d’informations sur les options de gestion de l’alimentation : 1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Aide et support. 2 Dans la fenêtre d’aide, cliquez sur Performances et maintenance. 3 Dans la fenêtre Performances et maintenance, cliquez sur Gestion de l’alimentation de votre ordinateur.32 Configuration et utilisation de l’ordinateur Technologie Intel® Viiv™ (en option) Viiv est une technologie Intel spécialement conçue pour le divertissement numérique. Elle inclut : • Une version du BIOS prenant en charge la technologie Intel® QRT (Quick Resume Technology, démarrage instantané) • Des pilotes de périphérique Cette technologie permet au système de redémarrer instantanément après une période d’inactivité. Elle peut être fournie en option pour les systèmes ayant été commandés avec le système d’exploitation Microsoft® Windows® XP Media Center Edition 2005 et équipés de processeurs double cœur. Utilisation de la technologie Intel® Viiv™ QRT (en option) Le mode QRT (Quick Resume Technology, démarrage instantané) permet d’utiliser le bouton de mise sous tension pour mettre l’ordinateur en marche ou l’arrêter de façon quasi instantanée. Une pression sur le bouton permet d’éteindre l’écran et de couper le son. L’ordinateur est alors toujours en fonctionnement ; le voyant d’alimentation et les voyants de diagnostic 1, 2 et 4 sont allumés. En outre, le voyant du disque dur clignote lorsqu’un périphérique externe accède à ce dernier. Pour revenir au mode de fonctionnement normal, déplacez la souris, appuyez brièvement sur le bouton d’alimentation, sur une touche du clavier, sur un bouton de la souris, ou encore sur un bouton de la télécommande de Microsoft® Windows® XP Media Center Edition 2005 (en option). Activation de la fonction QRT dans le programme de configuration du système Les pilotes QRT doivent être installés pour que cette fonction puisse être activée. Si vous avez commandé cette option, les pilotes sont installés en usine et la fonction QRT est activée dans le programme de configuration du système. 1 Accédez au programme de configuration du système (voir page 114). 2 Utilisez les touches fléchées pour sélectionner l’option de menu Power Management (Gestion de l’alimentation), puis appuyez sur pour accéder au menu. 3 Utilisez les touches fléchées vers le haut et vers le bas pour sélectionner l’option de menu Quick Resume (Démarrage instantané), puis appuyez sur pour accéder au menu. 4 Utilisez les touches fléchées vers la gauche et vers la droite pour sélectionner l’option de menu On (Activé), puis appuyez sur pour activer la fonction QRT.Configuration et utilisation de l’ordinateur 33 Activation de la fonction QRT dans le système d’exploitation 1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration. 2 Sous Choisissez une catégorie, cliquez sur Performances et maintenance. 3 Sous ou une icône du Panneau de configuration, cliquez sur Options d’alimentation. 4 Cliquez sur l’onglet Absence. 5 Vérifiez que les cases Activer le mode Absence et Options sont cochées. 6 Cliquez sur l’onglet Avancé. 7 Dans le menu déroulant Lorsque j’appuie sur le bouton de mise sous tension, sélectionnez Ne rien faire. 8 Dans le menu déroulant Lorsque j’appuie sur le bouton de mise en veille de l’ordinateur, sélectionnez Ne rien faire. Technologie Hyper-Threading et traitement double cœur L’Hyper-Threading est une technologie Intel® qui améliore les performances globales de l’ordinateur en permettant à un processeur physique de fonctionner comme deux processeurs logiques capables d’exécuter certaines tâches en simultané. Le traitement double cœur est une technologie Intel dans laquelle deux unités de calcul physiques coexistent dans une unité centrale, augmentant ainsi la puissance de calcul et la capacité multitâche. Si cette technologie est prise en charge, deux processeurs s’affichent. Il est recommandé d’utiliser le système d’exploitation Microsoft® Windows® XP avec Service Pack 1 (SP1) ou version suivante, car il a été optimisé pour tirer parti de la technologie HyperThreading. Même si de nombreux programmes peuvent tirer parti de cette dernière, certains n’ont pas été spécialement optimisés dans ce but. Il faut donc envisager une mise à jour de ces programmes. Pour obtenir des mises à jour et des informations sur l’utilisation des technologies Hyper-Threading ou double cœur avec un logiciel spécifique, contactez l’éditeur de ce dernier. Pour savoir si votre ordinateur utilise la technologie Hyper-Threading : 1 Cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail et sélectionnez Propriétés. 2 Cliquez sur Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques. 3 Dans la fenêtre Gestionnaire de périphériques, cliquez sur le signe plus (+) situé en regard de Processeurs. Si la technologie Hyper-Threading est activée, le processeur est mentionné deux fois. Vous pouvez activer ou désactiver l’Hyper-Threading à l’aide du programme de configuration du système. Pour plus d’informations sur l’accès au programme de configuration du système, voir “Accès au programme de configuration du système”, page 114.34 Configuration et utilisation de l’ordinateurRésolution des incidents 35 Résolution des incidents Conseils de dépannage Lorsque vous dépannez votre ordinateur, suivez les conseils ci-dessous : • Si vous veniez d’ajouter ou de retirer une pièce lorsque l’incident est apparu, vérifiez la procédure d’installation et assurez-vous que la pièce est correctement installée. • Si un périphérique ne fonctionne pas, vérifiez qu’il est correctement connecté. • Si un message d’erreur apparaît à l’écran, consignez-le par écrit, mot pour mot. Ce message peut aider le personnel du support technique à diagnostiquer et à résoudre le(s) incident(s). • Si un message d’erreur apparaît dans un programme, consultez la documentation de ce programme. Incidents liés à la pile PRÉCAUTION : une nouvelle pile mal installée risque d’exploser. Remplacez la pile par une pile de type identique ou d’un type équivalent recommandé par le fabricant. Mettez les piles usagées au rebut selon les instructions du fabricant. PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). REM P L A C E Z LA PI L E. Si vous devez redéfinir les informations d’heure et de date chaque fois que vous mettez l’ordinateur sous tension, ou si une heure ou une date erronée s’affiche au démarrage, remplacez la pile (voir “Remplacement de la pile”, page 106). Si celle-ci ne fonctionne toujours pas correctement, contactez Dell (voir “Contacter Dell”, page 129).36 Résolution des incidents Incidents liés aux lecteurs PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). Incidents liés aux lecteurs de CD et de DVD REMARQUE : le bruit et les vibrations ressentis lors de l’utilisation des lecteurs de CD ou de DVD sont normaux et n’indiquent pas une défaillance du lecteur. REMARQUE : en raison des différents formats de disque utilisés à travers le monde, tous les titres DVD ne fonctionnent pas dans tous les lecteurs de DVD. VÉ RI FI E Z Q U E L E L E C T E U R E S T R E C ONN U P A R MI C R O S O F T ® WIN D OW S ® . Cliquez sur Démarrer, puis sur Poste de travail. Si le lecteur de disquette, de CD ou de DVD n’est pas répertorié, effectuez une analyse complète avec votre logiciel anti-virus pour rechercher d’éventuels virus et les supprimer. Les virus peuvent parfois empêcher Windows de reconnaître le lecteur. TE S T E Z L E L E C T E U R. • Insérez une autre disquette, un autre CD ou DVD pour éliminer la possibilité que le premier lecteur soit défectueux. • Insérez une disquette d’amorçage et redémarrez l’ordinateur. REMARQUE : le système prend en charge un lecteur de disquette USB (en option). NE T T O Y E Z L E L E C T E U R O U L E DI S Q U E. Voir “Nettoyage de l’ordinateur”, page 125. VÉ RI FI E Z LA C ONN E XI ON D E S C Â B L E S. EX É C U T E Z L ’U TI LI T AI R E D E R É S O L U TI ON D E P R O B L ÈM E S M A T É RI E L S. Voir “Résolution des incompatibilités liées aux logiciels ou au matériel”, page 63. EX É C U T E Z DE L L DI A GN O S TI C S. Voir “Dell Diagnostics”, page 58.Résolution des incidents 37 Incidents liés à la gravure de CD/DVD-RW Incidents liés au disque dur RÉ G L E Z L E C ON T R Ô L E D U V O L UM E D E WIN D OW S. • Cliquez sur l’icône représentant un haut-parleur, dans l’angle inférieur droit de l’écran. • Cliquez sur la barre coulissante et faites-la glisser vers le haut pour monter le volume. • Vérifiez que le son n’est pas coupé (option “muet”) en cliquant sur les cases éventuellement cochées. VÉ RI FI E Z L E S H A U T -P A R L E U R S E T L E C AI S S ON D’E X T R ÊM E S G R A V E S. Voir “Incidents liés au son et aux haut-parleurs”, page 49. FE RM E Z T O U S L E S A U T R E S P R O G R AMM E S. Le lecteur de CD/DVD-RW doit recevoir un flux de données continu pendant la procédure d’écriture. Si ce flux est interrompu, une erreur peut se produire. Essayez de fermer tous les programmes avant de graver un CD/DVD-RW. DÉ S A C TI V E Z L E M O D E V EI L L E D AN S WIN D OW S A V AN T D E L AN C E R LA G R A V U R E . Pour plus d’informations sur les modes de gestion de l’alimentation, voir “Gestion de l’alimentation”, page 29. Vous pouvez également rechercher le mot clé veille dans le Centre d’aide et de support Windows. EX É C U T E Z L ’U TI LI T AI R E D E V É RI FI C A TI ON D U DI S Q U E . 1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Poste de travail. 2 Cliquez avec le bouton droit sur Disque local C:. 3 Sélectionnez Propriétés. 4 Cliquez sur l’onglet Outils. 5 Sous Vérification des erreurs, cliquez sur Vérifier maintenant. 6 Sélectionnez l’option Rechercher et tenter une récupération des secteurs défectueux. 7 Cliquez sur Démarrer.38 Résolution des incidents Incidents liés à la messagerie, au modem et à Internet PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). REMARQUE : connectez le modem uniquement à une prise de téléphone analogique. Le modem ne fonctionne pas s’il est connecté à un réseau téléphonique numérique. VÉ RI FI E Z L E S P A R AM È T R E S D E S É C U RI T É D E MI C R O S O F T OU T L O O K ® EX P R E S S. Si vous ne pouvez pas ouvrir les pièces jointes aux messages électroniques : 1 Dans Outlook Express, cliquez sur Outils puis sur Options et sélectionnez Sécurité. 2 Le cas échéant, vous pouvez désélectionner l’option Ne pas autoriser les pièces jointes. VÉ RI FI E Z LA C ONN E XI ON D E L A LI GN E T É L É P H ONI Q U E. CON T R Ô L E Z LA P RI S E T É L É P H ONI Q U E . CONN E C T E Z DI R E C T EM EN T L E M O D EM À UN E P RI S E T É L É P H ONI Q U E M U R A L E. UTI LI S E Z UN E A U T R E LI GN E T É L É P H ONI Q U E. • Vérifiez que la ligne téléphonique est connectée à la prise du modem (cette dernière est reconnaissable à l’étiquette verte ou à l’icône en forme de connecteur qui se trouve à côté d’elle). • Vérifiez que vous percevez un déclic lorsque vous insérez le connecteur de la ligne téléphonique dans le modem. • Débranchez la ligne téléphonique du modem et connectez-la à un téléphone. Attendez la tonalité. • Si d’autres appareils partagent cette ligne (répondeur, télécopieur, protecteur de surtension ou séparateur de ligne), débranchez-les et connectez le modem directement à la prise téléphonique murale. Si vous utilisez un câble de plus de 3 mètres (10 pieds) de long, essayez-en un plus court. EX É C U T E Z L ’A S SI S T AN T D U M O D EM. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes, puis cliquez sur Assistant du modem. Suivez les instructions affichées à l’écran pour identifier et résoudre les incidents liés au modem. Cet assistant n’est disponible que sur certains ordinateurs. VÉ RI FI E Z Q U E L E M O D EM C OMM UNI Q U E A V E C WIN D OW S. 1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration. 2 Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques. 3 Sélectionnez Options de modems et téléphonie. 4 Allez dans l’onglet Modems. 5 Sélectionnez le port COM de votre modem. 6 Cliquez sur Propriétés et sur l’onglet Diagnostics, et sélectionnez Interroger le modem pour vérifier que le modem communique avec Windows. Si toutes les commandes reçoivent une réponse, le modem fonctionne correctement.Résolution des incidents 39 Messages d’erreur PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). Si le message affiché par l’ordinateur ne figure pas dans la liste suivante, reportez-vous à la documentation du système d’exploitation ou du programme qui était en cours d’exécution lorsque l’incident s’est produit. VÉ RI FI E Z Q U E V O U S Ê T E S C ONN E C T É À IN T E RN E T. Vérifiez que vous avez bien souscrit un abonnement auprès d’un fournisseur de services Internet Une fois le programme de messagerie électronique Outlook Express ouvert, cliquez sur Fichier. Si l’option Travailler hors connexion est cochée, cliquez sur la case pour la désélectionner, puis connectez-vous à Internet. Contactez votre prestataire de services Internet pour obtenir une assistance. A FI L EN AM E C ANN O T C ON T AIN AN Y O F T H E F O L L OWIN G C H A R A C T E R S: \ / : * ? “ < > |. N’utilisez pas ces caractères dans les noms de fichiers. A R E Q UI R E D .DLL FI L E W A S N O T F O UN D. Un fichier essentiel du programme que vous essayez d’ouvrir est manquant. Pour supprimer puis réinstaller le programme, procédez comme suit : 1 Cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, puis sélectionnez Ajouter ou supprimer des programmes. 2 Sélectionnez le programme à supprimer. 3 Cliquez sur Modifier/Supprimer. 4 Pour obtenir les instructions d’installation, reportez-vous à la documentation du programme. lettre:\ I S N O T A C C E S SI B L E . TH E D E VI C E I S N O T R E A D Y. Le lecteur ne parvient pas à lire le disque. Insérez un disque dans le lecteur et réessayez. IN S E R T B O O T A B L E M E DI A. Introduisez une disquette ou un CD d’amorçage. REMARQUE : le système prend en charge un lecteur de disquette USB (en option). NON-S YS T EM DI S K E R R O R. Retirez la disquette du lecteur et redémarrez l’ordinateur. REMARQUE : le système prend en charge un lecteur de disquette USB (en option).40 Résolution des incidents Incidents liés au lecteur de carte PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). NO T EN O U G H M EM O R Y O R R E S O U R C E S. CL O S E S OM E P R O G R AM S AN D T R Y A G AIN. Fermez toutes les fenêtres et ouvrez le programme que vous souhaitez utiliser. Dans certains cas, vous devrez peut- être redémarrer l’ordinateur afin de restaurer ses ressources. (exécutez alors le programme voulu immédiatement après le redémarrage). OP E R A TIN G S YS T EM N O T F O UN D. Contactez Dell (voir “Contacter Dell”, page 129). AU C UN E L E T T R E D E L E C T E U R N’E S T A F F E C T É E. Lorsque Microsoft Windows XP détecte le lecteur de carte, une lettre est automatiquement affectée au périphérique. Cette lettre correspond au lecteur logique qui suit tous les autres périphériques physiques du système. Si ce lecteur logique est une unité réseau, Windows XP n’affecte pas automatiquement de lettre d’unité au lecteur de carte. Pour affecter manuellement une lettre au lecteur de carte : 1 Cliquez avec le bouton droit sur le Poste de travail et sélectionnez Gérer. 2 Sélectionnez l’option Gestion des disques. 3 Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit sur la lettre de l’unité à modifier. 4 Sélectionnez Lettre de lecteur et chemins d’accès. 5 Dans la liste déroulante, sélectionnez la nouvelle lettre d’unité affectée au lecteur de carte. 6 Cliquez sur OK pour confirmer votre choix. REMARQUE : le lecteur de carte n’apparaît dans la liste des lecteurs que lorsqu’il est connecté. Chaque logement (même vide) correspond à une lettre différente. Si vous tentez d’accéder au lecteur de carte alors que celui-ci est vide, un message vous invite à y insérer un support. Résolution des incidents 41 Incidents liés aux périphériques IEEE 1394 PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). Incidents liés au clavier PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). VÉ RI FI E Z Q U E L E C Â B L E D U P É RI P H É RI Q U E IEEE 1394 E S T C O R R E C T EM EN T IN S É R É D AN S L E P É RI P H É RI Q U E E T D AN S L E C ONN E C T E U R S U R L ’O R DIN A T E U R. VÉ RI FI E Z Q U E L E P É RI P H É RI Q U E IEEE 1394 E S T R E C ONN U P A R WIN D OW S. 1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration. 2 Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques. Si le périphérique IEEE 1394 est répertorié, cela signifie que Windows le reconnaît. EN C A S D’IN CI D EN T LI É À UN P É RI P H É RI Q U E IEEE 1394 F O U RNI P A R DE L L . Contactez Dell (voir “Contacter Dell”, page 129). EN C A S D’IN CI D EN T LI É À UN P É RI P H É RI Q U E IEEE 1394 N ON F O U RNI P A R DE L L . Contactez le fabricant du périphérique. VÉ RI FI E Z L E C Â B L E D U C L A VI E R. • Vérifiez que le câble du clavier est fermement connecté à l’ordinateur. • Reconnectez le câble du clavier comme indiqué dans le schéma d’installation de l’ordinateur. • Examinez le connecteur de câble pour voir si des broches sont tordues ou cassées ou si les câbles sont endommagés. Redressez les broches tordues. • Si vous utilisez des rallonges, retirez-les et connectez le clavier directement sur l’ordinateur. TE S T E Z L E C L A VI E R. Connectez un clavier fiable à l’ordinateur et essayez de l’utiliser. EX É C U T E Z L ’U TI LI T AI R E D E R É S O L U TI ON D E P R O B L ÈM E S M A T É RI E L S. Voir “Résolution des incompatibilités liées aux logiciels ou au matériel”, page 63.42 Résolution des incidents Incidents et blocages d’origine logicielle PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). L’ordinateur ne démarre pas L’ordinateur ne répond plus AVIS : si vous ne pouvez pas suivre la procédure normale d’arrêt du système d’exploitation, il est possible que vous perdiez des données. Un programme ne répond plus Un programme se bloque continuellement REMARQUE : les logiciels sont généralement fournis avec des instructions d’installation contenues dans la documentation, sur disquette ou sur CD. VÉ RI FI E Z L E S V O Y AN T S D E DI A GN O S TI C. Voir “Voyants de diagnostic”, page 53. VÉ RI FI E Z Q U E L E C Â B L E D’A LIM EN T A TI ON E S T C O R R E C T EM EN T B R AN C H É S U R L ’O R DIN A T E U R E T S U R LA P RI S E É L E C T RI Q U E. ÉT EI GN E Z L ’O R DIN A T E U R. Si vous n’obtenez plus de réponse en appuyant sur une touche du clavier ou en déplaçant la souris, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 8 à 10 secondes jusqu’à ce que l’ordinateur s’éteigne, puis redémarrez le système. TE RMIN E Z L ’E X É C U TI ON D U P R O G R AMM E . 1 Appuyez simultanément sur <Échap> pour accéder au gestionnaire de tâches de Windows. 2 Cliquez sur l’onglet Applications. 3 Sélectionnez le programme qui ne répond plus. 4 Cliquez sur Fin de tâche. RE P O R T E Z -V O U S À LA D O C UM EN T A TI ON D U L O GI CI E L . Si nécessaire, supprimez puis réinstallez le programme.Résolution des incidents 43 Un programme a été conçu pour une version précédente de Windows Un écran bleu apparaît Autres incidents logiciels LAN C E Z L ’AS SI S T AN T COM P A TI BI LI T É D E S P R O G R AMM E S. L’Assistant Compatibilité des programmes permet de configurer un programme pour lui permettre de fonctionner dans un environnement similaire aux systèmes d’exploitation autres que Windows XP. 1 Cliquez sur Démarrer, Tous les programmes→ Accessoires, puis sur Assistant Compatibilité des programmes. 2 Dans l’écran d’accueil, cliquez sur Suivant. 3 Suivez les instructions affichées. ÉT EI GN E Z L ’O R DIN A T E U R. Si vous n’obtenez plus de réponse en appuyant sur une touche du clavier ou en déplaçant la souris, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 8 à 10 secondes jusqu’à ce que l’ordinateur s’éteigne, puis redémarrez le système. RE P O R T E Z -V O U S À LA D O C UM EN T A TI ON D U L O GI CI E L O U C ON T A C T E Z S ON É DI T E U R P O U R O B T ENI R D E S IN S T R U C TI ON S D E D É P ANN A G E . • Vérifiez que le programme exécuté est compatible avec le système d’exploitation installé. • Vérifiez que l’ordinateur possède la configuration matérielle minimale requise par le logiciel. Reportez-vous à la documentation du logiciel pour plus d’informations. • Vérifiez que le programme est correctement installé et configuré. • Vérifiez que les pilotes de périphériques n’entrent pas en conflit avec le programme. • Si nécessaire, supprimez puis réinstallez le programme. SA U V E G A R D E Z V O S FI C HI E R S IMM É DI A T EM EN T . UTI LI S E Z UN P R O G R AMM E D E D É T E C TI ON D E VI R U S P O U R V É RI FI E R L E DI S Q U E D U R, L E S DI S Q U E T T E S O U L E S CD. EN R E GI S T R E Z E T F E RM E Z T O U S L E S FI C HI E R S O U P R O G R AMM E S O U V E R T S, P UI S A R R Ê T E Z L ’O R DIN A T E U R À L ’AI D E D U M EN U DÉM A R R E R. 44 Résolution des incidents Incidents liés à la mémoire PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). Incidents liés à la souris PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). SI V O U S R E C E V E Z UN M E S S A G E IN DI Q U AN T Q U E LA M ÉM OI R E E S T IN S U F FI S AN T E . • Enregistrez et fermez tous les fichiers et programmes ouverts que vous n’utilisez pas pour vérifier si cela permet de résoudre l’incident. • Reportez-vous à la documentation du logiciel pour savoir quelle est la quantité de mémoire minimale requise. Si nécessaire, installez de la mémoire supplémentaire (voir “Installation d’une barrette de mémoire”, page 78). • Réinstallez chaque barrette de mémoire dans son logement (voir “Mémoire”, page 76) pour vérifier qu’elle est correctement détectée et utilisée par l’ordinateur. • Exécutez Dell Diagnostics (voir “Dell Diagnostics”, page 58). SI V O U S R EN C ON T R E Z D’A U T R E S IN CI D EN T S LI É S À L A M ÉM OI R E. • Réinstallez chaque barrette de mémoire dans son logement (voir “Mémoire”, page 76) pour vérifier qu’elle est correctement détectée et utilisée par l’ordinateur. • Vérifiez que vous respectez toutes les consignes d’installation de la mémoire (voir “Installation d’une barrette de mémoire”, page 78). • Vérifiez que la mémoire utilisée est prise en charge par le système. Pour plus d’informations à ce sujet, voir “Mémoire”, page 109. • Exécutez Dell Diagnostics (voir “Dell Diagnostics”, page 58). NE T T O Y E Z L A S O U RI S. Voir “Souris”, page 125. VÉ RI FI E Z L E C Â B L E D E L A S O U RI S. • Examinez le connecteur de câble pour voir si des broches sont tordues ou cassées ou si les câbles sont endommagés. Redressez les broches tordues. • Si vous utilisez des rallonges, retirez-les et connectez la souris directement sur l’ordinateur. • Vérifiez que le câble de la souris est connecté comme indiqué dans le schéma d’installation.Résolution des incidents 45 Incidents liés au réseau PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). RE D ÉM A R R E Z L ’O R DIN A T E U R. 1 Appuyez simultanément sur <Échap> pour afficher le menu Démarrer. 2 Utilisez les touches fléchées du clavier pour mettre en surbrillance l’option Arrêter l’ordinateur et appuyez sur . Dans la fenêtre qui s’ouvre, utilisez les flèches pour sélectionner Arrêter et appuyez sur . 3 Une fois l’ordinateur hors tension, reconnectez le câble de la souris comme indiqué dans le schéma d’installation. 4 Allumez l’ordinateur. TE S T E Z L A S O U RI S. Connectez une souris fiable à l’ordinateur et essayez de l’utiliser. VÉ RI FI E Z L E S P A R AM È T R E S D E LA S O U RI S. 1 Cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, puis sur Imprimantes et autres périphériques. 2 Cliquez sur Souris. 3 Réglez les paramètres selon vos besoins. RÉIN S T A L L E Z L E PI L O T E D E LA S O U RI S. Voir “Réinstallation des pilotes”, page 61. EX É C U T E Z L ’U TI LI T AI R E D E R É S O L U TI ON D E P R O B L ÈM E S M A T É RI E L S. Voir “Résolution des incompatibilités liées aux logiciels ou au matériel”, page 63. VÉ RI FI E Z LA C ONN E XI ON D U C Â B L E R É S E A U. Assurez-vous que le câble réseau est correctement inséré dans le connecteur situé à l’arrière de l’ordinateur ainsi que dans la prise réseau murale. VÉ RI FI E Z L E S V O Y AN T S R É S E A U SI T U É S À L ’A R RI È R E D E L ’O R DIN A T E U R. Si le voyant de lien est éteint (voir “Boutons et voyants”, page 112), il n’y a pas de communication réseau. Remplacez le câble réseau. RE D ÉM A R R E Z L ’O R DIN A T E U R E T R E C ONN E C T E Z -V O U S A U R É S E A U. 46 Résolution des incidents Incidents liés à l’alimentation PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). VÉ RI FI E Z L E S P A R AM È T R E S D U R É S E A U. Contactez l’administrateur ou la personne qui a configuré le réseau pour vérifier que les paramètres sont corrects et que le réseau fonctionne. EX É C U T E Z L ’U TI LI T AI R E D E R É S O L U TI ON D E P R O B L ÈM E S M A T É RI E L S. Voir “Résolution des incompatibilités liées aux logiciels ou au matériel”, page 63. SI L E V O Y AN T D’A LIM EN T A TI ON E S T V E R T E T SI L ’O R DIN A T E U R N E R É P ON D P A S. Voir “Voyants de diagnostic”, page 53. SI L E V O Y AN T D’A LIM EN T A TI ON C LI GN O T E EN V E R T. L’ordinateur est en mode veille. Appuyez sur une touche du clavier, déplacez la souris ou appuyez sur le bouton d’alimentation pour revenir au fonctionnement normal. SI L E V O Y AN T D’A LIM EN T A TI ON E S T É T EIN T. L’ordinateur est éteint ou n’est pas sur alimentation secteur. • Réinsérez le câble d’alimentation dans le connecteur situé à l’arrière de l’ordinateur et dans la prise électrique. • Retirez temporairement les barrettes d’alimentation, les rallonges et tout autre périphérique de protection contre les surtensions pour vérifier que la mise sous tension de l’ordinateur s’effectue correctement. • Vérifiez que les barrettes d’alimentation utilisées sont branchées sur une prise électrique et qu’elles sont sous tension. • Vérifiez que la prise électrique fonctionne en la testant avec un autre appareil, comme une lampe, par exemple. • Vérifiez que le câble d’alimentation principal et celui du panneau avant sont fermement connectés à la carte système (voir “Composants de la carte système”, page 74). SI L E V O Y AN T D’A LIM EN T A TI ON E S T O R AN G E FI X E. Un périphérique est défectueux ou mal installé. • Vérifiez que le câble du processeur est fermement connecté à la carte système (voir “Composants de la carte système”, page 74). • Retirez puis réinstallez les barrettes de mémoire (voir “Mémoire”, page 76). • Retirez puis réinstallez toutes les cartes d’extension, cartes graphiques comprises (voir “Cartes”, page 80).Résolution des incidents 47 Incidents liés aux imprimantes PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). REMARQUE : si votre imprimante nécessite une assistance technique, contactez son fabricant. SI L E V O Y AN T D’A LIM EN T A TI ON C LI GN O T E EN O R AN G E. L’ordinateur reçoit du courant, mais un incident d’alimentation interne s’est peut-être produit. • Vérifiez que le sélecteur de tension correspond à l’alimentation de votre pays (le cas échéant). • Vérifiez que tous les composants et tous les câbles sont correctement installés et connectés à la carte système (voir “Composants de la carte système”, page 74). ÉLIMIN E Z L E S S O U R C E S P O T EN TI E L L E S D’IN T E R F É R EN C E S. Les interférences peuvent être dues à divers facteurs : • Rallonges pour le câble d’alimentation, le câble du clavier et celui de la souris. • Trop de périphériques branchés sur une même barrette d’alimentation. • Raccordement de plusieurs barrettes d’alimentation à la même prise de courant. RE P O R T E Z -V O U S À LA D O C UM EN T A TI ON D E L ’IM P RIM AN T E . Reportez-vous à la documentation de l’imprimante pour obtenir des informations sur sa configuration et son dépannage. VÉ RI FI E Z Q U E L ’IM P RIM AN T E E S T A L L UM É E . VÉ RI FI E Z L E S C ONN E XI ON S D E S C Â B L E S D E L ’IM P RIM AN T E . • Reportez-vous à la documentation de l’imprimante pour obtenir des informations sur les connexions des câbles. • Vérifiez que les câbles de l’imprimante sont correctement connectés à l’imprimante et à l’ordinateur (voir “Câble de l’imprimante”, page 17). TE S T E Z L A P RI S E É L E C T RI Q U E. Vérifiez que la prise électrique fonctionne en la testant avec un autre appareil, comme une lampe, par exemple.48 Résolution des incidents Incidents liés au scanneur PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). REMARQUE : si vous avez besoin d’une assistance technique pour votre scanneur, contactez son fabricant. VÉ RI FI E Z Q U E L ’IM P RIM AN T E E S T R E C ONN U E P A R WIN D OW S. 1 Cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, puis sur Imprimantes et autres périphériques. 2 Cliquez sur Afficher les imprimantes ou les imprimantes télécopieurs installées. Si votre imprimante est répertoriée, faites un clic droit sur son icône. 3 Cliquez sur Propriétés, puis sur l’onglet Ports. Pour une imprimante USB, vérifiez que l’option Imprimer vers est paramétrée sur USB. RÉIN S T A L L E Z L E PI L O T E D E L ’IM P RIM AN T E. Reportez-vous à la documentation de l’imprimante pour obtenir des informations sur la réinstallation du pilote. RE P O R T E Z -V O U S À LA D O C UM EN T A TI ON D U S C ANN E U R. La documentation peut contenir des instructions de configuration et de dépannage. DÉ V E R R O UI L L E Z L E S C ANN E U R. Si le scanneur comporte un dispositif de verrouillage (bouton, patte, etc.), vérifiez qu’il n’est pas activé. RE D ÉM A R R E Z L ’O R DIN A T E U R E T E S S A Y E Z D’U TI LI S E R L E S C ANN E U R. VÉ RI FI E Z LA C ONN E XI ON D E S C Â B L E S. • Reportez-vous à la documentation du scanneur pour obtenir des informations sur la connexion des câbles. • Vérifiez que les câbles du scanneur sont fermement connectés au scanneur et à l’ordinateur. VÉ RI FI E Z Q U E L E S C ANN E U R E S T R E C ONN U P A R MI C R O S O F T WIN D OW S. 1 Cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, puis sur Imprimantes et autres périphériques. 2 Cliquez sur Scanneurs et appareils photo. Si le scanneur est répertorié, cela signifie que Windows le reconnaît. RÉIN S T A L L E Z L E PI L O T E D U S C ANN E U R. Reportez-vous à la documentation du scanneur pour obtenir des informations sur la réinstallation du pilote associé.Résolution des incidents 49 Incidents liés au son et aux haut-parleurs PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). Les haut-parleurs n’émettent aucun son REMARQUE : le volume de certains lecteurs MP3 et multimédia prévaut sur le volume défini dans Windows. Vérifiez toujours que le volume n’a pas été baissé ou désactivé sur le lecteur multimédia utilisé. VÉ RI FI E Z L E S C ONN E XI ON S D E S H A U T -P A R L E U R S. Vérifiez que les haut-parleurs sont raccordés comme indiqué dans le schéma d’installation fourni avec ceux-ci. Si vous disposez d’une carte son, assurez-vous que les haut-parleurs sont connectés à cette carte. VÉ RI FI E Z Q U E L E C AI S S ON D’E X T R ÊM E S G R A V E S E T L E S H A U T -P A R L E U R S S ON T A L L UM É S. Consultez le schéma d’installation fourni avec les haut-parleurs. Si ces derniers sont munis d’un contrôle du volume, réglez le volume, les graves ou les aigus pour éliminer toute distorsion. RÉ G L E Z L E C ON T R Ô L E D U V O L UM E D E WIN D OW S. Cliquez ou double-cliquez sur l’icône représentant un haut-parleur, dans l’angle inférieur droit de votre écran. Vérifiez que le volume est suffisamment élevé et que le son n’est pas coupé (option “muet”). DÉ B R AN C H E Z L E S É C O U T E U R S D E L A P RI S E C A S Q U E . Lorsque des écouteurs sont branchés sur la prise casque du panneau avant, les haut-parleurs sont automatiquement désactivés. TE S T E Z L A P RI S E É L E C T RI Q U E. Vérifiez que la prise électrique fonctionne en la testant avec un autre appareil, comme une lampe, par exemple. ÉLIMIN E Z L E S S O U R C E S P O T EN TI E L L E S D’IN T E R F É R EN C E S. Éteignez les ventilateurs, tubes au néon ou lampes halogènes situés à proximité de l’ordinateur pour voir s’ils produisent des interférences. EX É C U T E Z L E S DI A GN O S TI C S D U H A U T-P A R L E U R. Reportez-vous à la documentation des haut-parleurs pour plus d’informations. RÉIN S T A L L E Z L E PI L O T E A U DI O. Voir “Réinstallation des pilotes”, page 61. EX É C U T E Z L ’U TI LI T AI R E D E R É S O L U TI ON D E P R O B L ÈM E S M A T É RI E L S. Voir “Résolution des incompatibilités liées aux logiciels ou au matériel”, page 63.50 Résolution des incidents Les écouteurs n’émettent aucun son Incidents liés à l’affichage et au moniteur PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). REMARQUE : reportez-vous à la documentation du moniteur pour obtenir des instructions de dépannage. L’écran est vide VÉ RI FI E Z L E S C ONN E XI ON S D E S É C O U T E U R S. Vérifiez que le câble des écouteurs est correctement inséré dans le connecteur approprié (voir “Vues avant et arrière de l’ordinateur”, page 13). RÉ G L E Z L E C ON T R Ô L E D U V O L UM E D E WIN D OW S. Cliquez ou double-cliquez sur l’icône représentant un haut-parleur, dans l’angle inférieur droit de votre écran. Vérifiez que le volume est suffisamment élevé et que le son n’est pas coupé (option “muet”). VÉ RI FI E Z LA C ONN E XI ON D U C Â B L E D U M ONI T E U R. • Vérifiez que le câble du moniteur est connecté comme indiqué dans le schéma d’installation. • Si vous utilisez des rallonges, retirez-les et connectez le moniteur directement sur l’ordinateur. • Échangez le câble d’alimentation du moniteur avec celui de l’ordinateur, pour éliminer la possibilité qu’il soit défectueux. • Examinez les connecteurs pour vérifier si des broches sont tordues ou cassées (l’absence de certaines broches sur les connecteurs des câbles de moniteur est normale). VÉ RI FI E Z L E V O Y AN T D’A LIM EN T A TI ON D U M ONI T E U R. • Si le voyant d’alimentation est allumé ou clignote, le moniteur est sous tension. • Si ce voyant est éteint, appuyez sur le bouton pour vérifier que le moniteur est bien allumé. • Si le voyant d’alimentation clignote, appuyez sur une touche du clavier ou déplacez la souris pour poursuivre l’opération. TE S T E Z L A P RI S E É L E C T RI Q U E. Vérifiez que la prise électrique fonctionne en la testant avec un autre appareil, comme une lampe, par exemple. VÉ RI FI E Z L E S V O Y AN T S D E DI A GN O S TI C. Voir “Voyants de diagnostic”, page 53.Résolution des incidents 51 L’écran est difficilement lisible VÉ RI FI E Z L E S P A R AM È T R E S D U M ONI T E U R. Reportez-vous à la documentation du moniteur pour savoir comment régler le contraste et la luminosité, démagnétiser le moniteur et exécuter l’auto-test. ÉL OI GN E Z L E C AI S S ON D’E X T R ÊM E S G R A V E S D U M ONI T E U R. Si votre système de haut-parleurs inclut un caisson d’extrêmes graves, vérifiez qu’il se trouve au moins à 60 cm (2 pieds) du moniteur. ÉL OI GN E Z L E M ONI T E U R D E S S O U R C E S D’A LIM EN T A TI ON E X T E RN E S. Les ventilateurs, lampes fluorescentes, halogènes ou tout autre appareil électrique peuvent occasionner un léger tremblement de l’image. Éteignez les appareils se trouvant à proximité du moniteur pour vérifier s’ils produisent des interférences. TO U RN E Z L E M ONI T E U R P O U R É VI T E R L E S R E F L E T S D U S O L EI L E T L E S S O U R C E S P O T EN TI E L L E S D’IN T E R F É R EN C E S. RÉ G L E Z L E S P A R AM È T R E S D’A F FI C H A G E D E WIN D OW S. 1 Cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, puis sur Apparence et thèmes. 2 Cliquez sur Affichage, puis sur l’onglet Paramètres. 3 Réglez les paramètres Résolution de l’écran et Qualité couleur, selon vos besoins.52 Résolution des incidentsOutils de dépannage 53 Outils de dépannage Voyants de diagnostic PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). Les quatre voyants frontaux numérotés de 1 à 4 peuvent vous aider à résoudre certains incidents (voir “Vue avant”, page 13). Ils clignotent puis s’éteignent lorsque l’ordinateur démarre normalement. Le comportement des voyants permet d’identifier l’origine d’un incident. REMARQUE : une fois l’auto-test de démarrage terminé, les quatre voyants s’éteignent avant le démarrage du système d’exploitation. Comportement des voyants Description de l’incident Solution proposée L’ordinateur est éteint ou un incident s’est produit avant le chargement du BIOS. • Branchez l’ordinateur sur une prise électrique (voir “Incidents liés à l’alimentation”, page 46). • Si l’incident persiste, contactez Dell (voir “Contacter Dell”, page 129). Panne possible du processeur. Contactez Dell (voir “Contacter Dell”, page 129).54 Outils de dépannage Les barrettes de mémoire sont détectées mais une panne de mémoire s’est produite. • Si plusieurs barrettes de mémoire sont installées, retirez-les (voir “Retrait d’une barrette de mémoire”, page 80), réinstallez-en une (voir “Installation d’une barrette de mémoire”, page 78), puis redémarrez l’ordinateur. Si l’ordinateur démarre normalement, recommencez la même procédure en installant une barrette supplémentaire à chaque fois, et poursuivez jusqu’à ce que la barrette défectueuse soit identifiée ou, en l’absence d’erreur, jusqu’à ce que toutes les barrettes soient réinstallées. • Dans la mesure du possible, installez des barrettes de même type (voir “Installation d’une barrette de mémoire”, page 78). • Si l’incident persiste, contactez Dell (voir “Contacter Dell”, page 129). Panne possible de la carte graphique. • Réinsérez les cartes graphiques installées dans leurs logements (voir “Cartes”, page 80). • Si vous disposez d’une carte graphique fiable, installez-la. • Si l’incident persiste ou si la carte graphique est intégrée à l’ordinateur, contactez Dell (voir “Contacter Dell”, page 129). Une défaillance du lecteur de disquette ou de l’unité de disque dur semble s’être produite. Réinstallez tous les câbles d’alimentation et de données. Panne possible de l’USB. Réinstallez tous les périphériques USB et vérifiez la connexion des câbles. Comportement des voyants Description de l’incident Solution proposéeOutils de dépannage 55 Aucune barrette de mémoire n’est détectée. • Si plusieurs barrettes de mémoire sont installées, retirez-les (voir “Retrait d’une barrette de mémoire”, page 80), réinstallez-en une (voir “Installation d’une barrette de mémoire”, page 78), puis redémarrez l’ordinateur. Si l’ordinateur démarre normalement, recommencez la même procédure en installant une barrette supplémentaire à chaque fois, et poursuivez jusqu’à ce que la barrette défectueuse soit identifiée ou, en l’absence d’erreur, jusqu’à ce que toutes les barrettes soient réinstallées. • Dans la mesure du possible, installez des barrettes de même type (voir “Installation d’une barrette de mémoire”, page 78). • Si l’incident persiste, contactez Dell (voir “Contacter Dell”, page 129). Les barrettes de mémoire sont détectées mais une erreur de compatibilité ou de configuration de la mémoire s’est produite. • Vérifiez si des contraintes particulières doivent être respectées en ce qui concerne l’installation des barrettes dans les logements (voir “Mémoire”, page 76). • Vérifiez que la mémoire utilisée est prise en charge par le système (voir “Mémoire”, page 109). • Si l’incident persiste, contactez Dell (voir “Contacter Dell”, page 129). Comportement des voyants Description de l’incident Solution proposée56 Outils de dépannage Panne possible d’une carte d’extension. 1 Pour déterminer s’il existe un conflit, retirez une carte d’extension (autre qu’une carte graphique), puis redémarrez l’ordinateur (voir “Cartes”, page 80). 2 Si l’incident persiste, réinstallez la carte retirée, enlevez-en une autre et redémarrez l’ordinateur. 3 Recommencez cette procédure pour chaque carte d’extension installée. Si le système démarre normalement, lancez le processus de dépannage approprié sur la dernière carte retirée pour savoir si celle-ci provoque des conflits de ressources (voir “Résolution des incompatibilités liées aux logiciels ou au matériel”, page 63). 4 Si l’incident persiste, contactez Dell (voir “Contacter Dell”, page 129). Le système fonctionne en mode de démarrage instantané. Pour plus d’informations, voir “Utilisation de la technologie Intel® Viiv™ QRT (en option)”, page 32. • Appuyez sur le bouton d’alimentation. • Déplacez la souris. • Appuyez sur une touche du clavier. • Appuyez sur une touche de la télécommande du Media Center (en option). Comportement des voyants Description de l’incident Solution proposéeOutils de dépannage 57 Une autre panne s’est produite. • Vérifiez que les câbles reliant la carte système à tous les disques durs et lecteurs de CD/DVD sont correctement connectés (voir “Composants de la carte système”, page 74). • Si un message vous informe qu’un incident lié à un périphérique (lecteur de disquette, disque dur, etc.) s’est produit, vérifiez que le périphérique fonctionne correctement. • Si le système d’exploitation tente de démarrer à partir d’un périphérique (tel qu’un lecteur de disquette ou un disque dur), vérifiez la configuration pour vous assurer que la séquence d’amorçage est correcte (voir “Configuration du système”, page 114). • Si l’incident persiste, contactez Dell (voir “Contacter Dell”, page 129). Comportement des voyants Description de l’incident Solution proposée58 Outils de dépannage Dell Diagnostics PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). Quand utiliser Dell Diagnostics Si un incident se produit, procédez aux vérifications décrites dans la section “Résolution des incidents”, page 35 et exécutez Dell Diagnostics avant de contacter Dell pour obtenir une assistance technique. REMARQUE : le programme Dell Diagnostics fonctionne uniquement sur les ordinateurs Dell. Exécution de Dell Diagnostics 1 Mettez l’ordinateur sous tension (ou redémarrez-le). 2 Lorsque le logo Dell apparaît, appuyez immédiatement sur . REMARQUE : une touche restée enfoncée trop longtemps peut provoquer une panne du clavier. Pour éviter ce type d’incident, appuyez brièvement sur à intervalle régulier, jusqu’à ce que le menu Boot Device (Périphérique d’amorçage) s’affiche. Si vous n’êtes pas intervenu assez rapidement, le logo du système d’exploitation apparaît et le système poursuit la procédure de démarrage. Attendez que le bureau Microsoft® Windows® s’affiche, puis arrêtez l’ordinateur et réessayez. 3 Dans le menu Boot Device (Périphérique d’amorçage), utilisez les touches fléchées vers le haut et vers le bas ou tapez le numéro approprié pour sélectionner Boot to Utility Partition (Démarrer sur la partition d’utilitaires), puis appuyez sur la touche . REMARQUE : la fonction Quickboot (Démarrage rapide) modifie la séquence d’amorçage pour le démarrage en cours uniquement. L’ordinateur revient ensuite à la séquence d’amorçage indiquée dans le programme de configuration du système. 4 Dans le menu principal de Dell Diagnostics (Main Menu), cliquez avec le bouton gauche de la souris ou appuyez sur puis sur pour sélectionner le test à lancer (voir “Menu principal de Dell Diagnostics”, page 59). REMARQUE : notez mot pour mot les codes d’erreur et les descriptions qui s’affichent, et suivez les instructions à l’écran. 5 Une fois les tests terminés, fermez l’écran de test pour revenir au menu principal de Dell Diagnostics. 6 Fermez la fenêtre Main Menu (Menu principal) pour quitter Dell Diagnostics et redémarrer l’ordinateur.Outils de dépannage 59 Menu principal de Dell Diagnostics Les tests suivants peuvent être exécutés à partir du menu principal de Dell Diagnostics : Si un incident survient lors d’un test, un message s’affiche, indiquant le code d’erreur et une description de l’incident. Notez mot pour mot le code d’erreur et la description, et suivez les instructions à l’écran. Si vous ne parvenez pas à résoudre l’incident, contactez Dell (voir “Contacter Dell”, page 129). REMARQUE : le numéro de service de votre ordinateur est affiché en haut de chaque écran de test. Lorsque vous contactez le support technique de Dell, munissez-vous du numéro de service. Option Fonction Express Test (Test rapide) Exécute un test rapide des périphériques système. En règle générale, ce test dure de 10 à 20 minutes et n’exige aucune intervention de votre part. Exécutez-le en premier car il vous permettra peut-être d’identifier l’incident rapidement. Extended Test (Test complet) Exécute un test approfondi des périphériques système. Cette procédure dure habituellement une heure, voire plus. Vous devez répondre aux questions du programme. Custom Test (Test personnalisé) Teste un périphérique spécifique du système et peut être utilisé pour personnaliser les tests à exécuter. Symptom Tree (Arborescence des symptômes) Répertorie certains symptômes courants et vous permet de sélectionner un test en fonction du dysfonctionnement constaté.60 Outils de dépannage Les onglets suivants fournissent des informations supplémentaires sur les tests exécutés à partir des options Custom Test (Test personnalisé) ou Symptom Tree (Arborescence des symptômes) : Pilotes Qu’est-ce qu’un pilote ? Un pilote est un programme qui contrôle un périphérique, tel qu’une imprimante, une souris ou un clavier. Tous les périphériques en requièrent un. Le pilote sert d’interprète entre le périphérique et les programmes qui l’utilisent. Chaque périphérique possède un jeu de commandes spécifiques que seul son pilote reconnaît. Les pilotes requis sont déjà installés sur l’ordinateur. Aucune installation ou configuration supplémentaire n’est nécessaire. De nombreux pilotes (par exemple, celui du clavier) sont intégrés au système d’exploitation Microsoft® Windows® . Vous devez installer des pilotes dans les cas suivants : • lors de la mise à jour du système d’exploitation ; • lors de la réinstallation du système d’exploitation ; • si vous connectez ou installez un nouveau périphérique. Onglet Fonction Results (Résultats) Affiche les résultats du test et les erreurs rencontrées. Errors (Erreurs) Affiche les erreurs rencontrées, leur code et la description de l’incident. Help (Aide) Décrit le test et les conditions requises pour son exécution. Configuration (Option “Custom Test” uniquement) Affiche la configuration matérielle du périphérique sélectionné. Dell Diagnostics permet d’obtenir des informations relatives à la configuration de tous les périphériques à partir du programme de configuration du système, de la mémoire et de divers tests internes. Ils les répertorient dans la liste des périphériques, située dans le volet gauche de l’écran. REMARQUE : cette liste ne contient pas nécessairement le nom de tous les composants installés sur l’ordinateur ni de tous les périphériques connectés. Parameters (Paramètres) (Option “Custom Test” uniquement) Permet de personnaliser le test en modifiant ses paramètres, le cas échéant.Outils de dépannage 61 Identification des pilotes Si vous rencontrez des difficultés avec un périphérique, identifiez le pilote à l’origine de l’incident et mettez-le à jour au besoin. Windows XP 1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration. 2 Sous Choisissez une catégorie, sélectionnez Performances et Maintenance. 3 Cliquez sur Système. 4 Dans la fenêtre Propriétés système, allez dans l’onglet Matériel. 5 Cliquez sur Gestionnaire de périphériques. 6 Faites défiler la liste pour voir si un cercle contenant un point d’exclamation s’affiche devant le nom d’un périphérique. Si tel est le cas, il est possible que vous deviez réinstaller le pilote correspondant ou en installer un nouveau (voir “Réinstallation des pilotes”, page 61). Réinstallation des pilotes AVIS : les pilotes approuvés pour les ordinateurs Dell™ sont disponibles sur le site support.dell.com. Si vous installez des pilotes obtenus auprès d’autres sources, il est possible que l’ordinateur ne fonctionne pas correctement. Utilisation de la fonction de restauration des pilotes de périphériques sous Microsoft Windows XP Lorsqu’un incident survient suite à l’installation ou à la mise à jour du pilote, utilisez la fonction de restauration des pilotes de périphériques pour remplacer le pilote par sa version précédente. 1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration. 2 Sous Choisissez une catégorie, sélectionnez Performances et Maintenance. 3 Cliquez sur Système. 4 Dans la fenêtre Propriétés système, allez dans l’onglet Matériel. 5 Cliquez sur Gestionnaire de périphériques. 6 Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le périphérique pour lequel vous avez installé un nouveau pilote, puis sélectionnez Propriétés. 7 Cliquez sur l’onglet Pilotes. 8 Sélectionnez Revenir à la version précédente.62 Outils de dépannage Réinstallation manuelle des pilotes Après avoir copié les pilotes sur le disque dur, il est possible que vous deviez effectuer la mise à jour manuellement. La mise à jour manuelle des pilotes est possible pour tous les périphériques du système. 1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration. 2 Sous Choisissez une catégorie, sélectionnez Performances et Maintenance. 3 Cliquez sur Système. 4 Dans la fenêtre Propriétés système, allez dans l’onglet Matériel. 5 Cliquez sur Gestionnaire de périphériques. 6 Double-cliquez sur le type de périphérique pour lequel vous installez le pilote. 7 Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique dont vous réinstallez le pilote, puis cliquez sur Propriétés. 8 Cliquez sur l’onglet Pilotes. 9 Cliquez sur Mettre à jour le pilote. 10 Cliquez sur Installer à partir d’une liste ou d’un emplacement spécifique (utilisateurs expérimentés), puis cliquez sur Suivant. 11 Cochez l’option Inclure cet emplacement dans la recherche, puis cliquez sur Parcourir. Naviguez jusqu’à l’emplacement du disque dur contenant les fichiers du pilote. 12 Lorsque le nom du pilote approprié apparaît, cliquez sur Suivant. 13 Cliquez sur Terminer et redémarrez l’ordinateur. Si le programme Restauration des pilotes de périphériques et la réinstallation manuelle du pilote ne corrigent pas l’incident, utilisez la fonction Restauration du système pour rétablir la configuration antérieure à l’installation du nouveau pilote (voir “Utilisation de la fonction Restauration du système de MicrosoftWindows XP”, page 63).Outils de dépannage 63 Résolution des incompatibilités liées aux logiciels ou au matériel Si un périphérique n’est pas détecté lors de la configuration du système d’exploitation ou s’il est détecté mais pas correctement configuré, vous pouvez faire appel à l’utilitaire de résolution d’incidents matériels pour résoudre cette incompatibilité. 1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Aide et support. 2 Tapez résolution des problèmes matériels dans le champ Rechercher puis cliquez sur la flèche pour lancer la recherche. 3 Cliquez sur Utilitaire de résolution de problèmes matériels dans la liste Résultats de la recherche. 4 Dans la liste affichée, cliquez sur J’ai besoin de résoudre un conflit matériel sur mon ordinateur puis sur Suivant. Restauration du système d’exploitation Pour restaurer le système d’exploitation, vous disposez de plusieurs méthodes : • La fonction Restauration du système de Microsoft Windows XP restaure l’état de fonctionnement antérieur de votre ordinateur sans affecter les fichiers de données. • Dell PC Restore, de Symantec, restaure le disque dur à l’état dans lequel il se trouvait lorsque vous avez acheté l’ordinateur. Ce programme supprime définitivement toutes les données contenues sur le disque dur et désinstalle les applications ajoutées après l’achat de l’ordinateur. REMARQUE : Dell PC Restore n’est disponible que sur les ordinateurs commercialisés dans certains pays. Utilisation de la fonction Restauration du système de MicrosoftWindows XP Le système d’exploitation Microsoft Windows XP comporte la fonction Restauration du système, qui vous permet de restaurer l’ordinateur à un état antérieur (sans affecter les fichiers de données) si les modifications apportées au matériel, aux logiciels ou aux paramètres du système empêchent l’ordinateur de fonctionner correctement. Reportez-vous au Centre d’aide et de support technique de Windows pour plus d’informations sur cette fonction. AVIS : veillez à sauvegarder vos fichiers de données régulièrement. La fonction Restauration du système ne gère pas ces fichiers et ne permet pas de les récupérer. REMARQUE : les procédures présentées dans ce document concernent l’affichage par défaut de Windows. Elles peuvent ne pas s’appliquer si vous avez opté pour le mode d’affichage classique de Windows.64 Outils de dépannage Création d’un point de restauration 1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Aide et support. 2 Cliquez sur Restauration du système. 3 Suivez les instructions affichées. Restauration de l’ordinateur à un état antérieur AVIS : avant de restaurer l’ordinateur à un état antérieur, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts, puis quittez tous les programmes en cours d’exécution. Vous ne devez en aucun cas modifier, ouvrir ou supprimer des fichiers ou des programmes tant que la restauration du système n’est pas terminée. REMARQUE : si un incident se produit suite à l’installation d’un pilote, essayez d’abord de le résoudre à l’aide de la fonction Restauration des pilotes de périphériques de Windows XP (voir “Utilisation de la fonction de restauration des pilotes de périphériques sous Microsoft Windows XP”, page 61). 1 Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes→ Accessoires→ Outils système, puis cliquez sur Restauration du système. 2 Vérifiez que l’option Restaurer mon ordinateur à une heure antérieure est activée et cliquez sur Suivant. 3 Sous Sélectionnez un point de restauration, cliquez sur la date et sur le point de restauration voulus, puis cliquez sur Suivant. REMARQUE : toutes les dates du calendrier comportant des points de restauration apparaissent en gras. Si une date contient un seul point de restauration, il est sélectionné automatiquement. 4 Sous Confirmez la sélection du point de restauration, cliquez sur Suivant. La fonction Restauration du système collecte les données nécessaires, puis redémarre l’ordinateur. 5 Une fois l’ordinateur redémarré, cliquez sur OK dans la fenêtre Restauration complète. REMARQUE : une fois l’opération terminée, vous pouvez recommencer les étapes précédentes un utilisant un autre point de restauration. Vous pouvez aussi annuler la restauration et rétablir l’état d’origine de l’ordinateur.Outils de dépannage 65 Annulation de la dernière restauration du système AVIS : avant d’annuler la dernière restauration du système, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts, puis quittez tous les programmes en cours d’exécution. Vous ne devez en aucun cas modifier, ouvrir ou supprimer des fichiers ou des programmes tant que la restauration du système n’est pas terminée. 1 Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes→ Accessoires→ Outils système, puis cliquez sur Restauration du système. 2 Vérifiez que l’option Annuler ma dernière restauration est sélectionnée, puis cliquez sur Suivant. 3 Sous Confirmez l’annulation de la restauration, cliquez sur Suivant. La fonction Restauration du système collecte les données nécessaires, puis redémarre l’ordinateur. 4 Une fois l’ordinateur redémarré, cliquez sur OK dans la fenêtre Annulation terminée. Activation de la fonction Restauration du système Si vous réinstallez Windows XP avec moins de 200 Mo d’espace disponible sur le disque dur, la fonction Restauration du système est automatiquement désactivée. Pour vérifier l’activation de cette fonction, procédez comme suit : 1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration. 2 Sous Choisissez une catégorie, sélectionnez Performances et Maintenance. 3 Cliquez sur Système. 4 Dans la fenêtre Propriétés système, cliquez sur l’onglet Restauration du système. 5 Assurez-vous que l’option Désactiver la Restauration du système est bien désélectionnée. REMARQUE : pour désactiver la restauration du système, cochez l’option Désactiver la Restauration du système. Utilisation de Dell PC Restore de Symantec REMARQUE : Dell PC Restore n’est disponible que sur les ordinateurs commercialisés dans certains pays. N’utilisez Dell PC Restore pour restaurer le système d’exploitation qu’en dernier recours. Ce programme restaure le disque dur à l’état dans lequel il se trouvait lorsque vous avez acheté l’ordinateur. Tous les programmes ou fichiers ajoutés après cette date sont définitivement supprimés du disque dur, fichiers de données compris (documents, feuilles de calcul, messages électroniques, photos numériques, fichiers audio, etc.). Si possible, sauvegardez toutes vos données avant d’utiliser PC Restore. AVIS : l’utilisation de PC Restore supprime définitivement toutes les données du disque dur et désinstalle les applications ou les pilotes que vous avez installés après l’achat de l’ordinateur. Si possible, sauvegardez toutes vos données avant d’utiliser ce programme.66 Outils de dépannage Pour utiliser PC Restore : 1 Allumez l’ordinateur. Au cours du démarrage, une barre bleue affichant www.dell.com apparaît en haut de l’écran. 2 Dès que cette barre apparaît, appuyez sur . Si vous n’êtes pas intervenu assez rapidement, le logo du système d’exploitation apparaît et le système poursuit la procédure de démarrage. Attendez que le bureau Microsoft® Windows® s’affiche, puis arrêtez l’ordinateur et réessayez. 3 Dans l’écran suivant, cliquez sur Restore (Restaurer). REMARQUE : pour quitter PC Restore sans restaurer le système d’exploitation, cliquez sur Reboot (Redémarrer). 4 Dans l’écran suivant, cliquez sur Confirm (Confirmer). Le processus de restauration dure de 6 à 10 minutes. AVIS : n’arrêtez pas l’ordinateur manuellement. Cliquez sur Finish (Terminer) et laissez l’ordinateur redémarrer. 5 Lorsque le système vous y invite, cliquez sur Finish pour redémarrer l’ordinateur. 6 Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Yes (Oui). L’ordinateur redémarre. L’état initial de l’ordinateur étant restauré, les écrans qui apparaissent, tels que le contrat de licence utilisateur final, sont les mêmes que ceux qui sont apparus la première fois que vous avez allumé l’ordinateur. 7 Cliquez sur Next (Suivant). L’écran System Restore (Restauration du système) s’affiche et l’ordinateur redémarre. 8 Une fois le redémarrage terminé, cliquez sur OK.Outils de dépannage 67 Suppression de Dell PC Restore AVIS : la suppression de Dell PC Restore est définitive. Une fois le programme désinstallé, vous ne pourrez plus l’utiliser pour restaurer le système d’exploitation. Dell PC Restore restaure le disque dur à l’état dans lequel il se trouvait lorsque vous avez acheté l’ordinateur. Il est recommandé de ne pas le supprimer, même pour libérer de l’espace disque, car sa suppression est irréversible. 1 Connectez-vous en tant qu’administrateur local. 2 Dans l’Explorateur Windows, accédez au répertoire c:\dell\utilities\DSR. 3 Double-cliquez sur le fichier DSRIRRemv2.exe. REMARQUE : si vous ne vous connectez pas en tant qu’administrateur local, un message vous y invite. Cliquez sur Quit (Quitter) et connectez-vous en tant qu’administrateur local. REMARQUE : si le disque dur ne contient aucune partition pour PC Restore, un message vous indique que la partition est introuvable. Cliquez sur Quit. Il n’y a pas de partition à supprimer. 4 Cliquez sur OK pour supprimer la partition PC Restore du disque dur. 5 Répondez Yes au message de confirmation. La partition de PC Restore est supprimée et l’espace disque libéré est ajouté à la quantité d’espace disponible sur le disque dur. 6 Dans l’Explorateur Windows, cliquez avec le bouton droit sur Disque local (C:), sélectionnez Propriétés et vérifiez que la quantité indiquée pour Espace libre a augmenté et reflète l’espace supplémentaire disponible. 7 Cliquez sur Finish pour fermer la fenêtre de suppression de PC Restore. 8 Redémarrez l’ordinateur.68 Outils de dépannageRetrait et installation de pièces 69 Retrait et installation de pièces Avant de commencer Cette section contient les procédures d’installation et de retrait de pièces. Sauf mention contraire, chaque procédure implique les conditions suivantes : • Vous avez appliqué les procédures décrites dans les sections “Mise hors tension de l’ordinateur”, page 69 et “Avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur”, page 70. • Vous avez pris connaissance des consignes de sécurité figurant dans le document Dell™ Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). • Vous pouvez remplacer une pièce ou l’installer (si elle été achetée séparément) en suivant la procédure de retrait dans l’ordre inverse. Outils recommandés Les procédures présentées dans ce document nécessitent notamment l’utilisation des outils suivants : • Petit tournevis plat • Tournevis cruciforme Mise hors tension de l’ordinateur AVIS : afin d’éviter de perdre des données, enregistrez et fermez les fichiers ouverts, puis fermez tous les programmes avant de mettre l’ordinateur hors tension. 1 Arrêtez le système d’exploitation : a Enregistrez votre travail et fermez tous les fichiers et programmes ouverts. Cliquez ensuite sur Démarrer et sélectionnez Arrêter l’ordinateur. b Dans la fenêtre Arrêter l’ordinateur, cliquez sur Arrêter. L’ordinateur s’éteint une fois le processus d’arrêt du système d’exploitation terminé. 2 Vérifiez que l’ordinateur et tous les périphériques connectés sont éteints. S’ils ne se sont pas éteints automatiquement à l’arrêt du système d’exploitation, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 4 secondes.70 Retrait et installation de pièces Avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur Respectez les consignes de sécurité suivantes pour contribuer à assurer votre sécurité personnelle et pour protéger l’ordinateur contre d’éventuels dommages. PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). PRÉCAUTION : manipulez avec précaution les cartes et les pièces de l’ordinateur. Ne touchez pas les composants ou les contacts d’une carte. Tenez la carte par ses bords ou par son support de montage métallique. Les pièces telles que le processeur doivent être tenues par les bords de manière à éviter tout contact avec les broches. AVIS : toute réparation de votre ordinateur doit être effectuée par un technicien de maintenance certifié. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. AVIS : pour débrancher un câble, saisissez son connecteur ou sa boucle de serrage. Ne tirez pas sur le câble. Certains câbles possèdent un connecteur avec des pattes de verrouillage ; vous devez appuyer sur ces dernières pour débrancher le câble. Lorsque vous séparez des connecteurs, veillez à les maintenir alignés pour éviter de tordre leurs broches. Lors du raccordement d’un câble, vérifiez bien l’orientation et l’alignement des deux connecteurs. AVIS : pour éviter tout dommage matériel, effectuez les étapes suivantes avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur : 1 Éteignez l’ordinateur (voir “Mise hors tension de l’ordinateur”, page 69). AVIS : lorsque vous débranchez un câble réseau, déconnectez-le de l’ordinateur avant de le retirer de la prise réseau murale. 2 Débranchez également tous les câbles réseau et les fils de téléphone de l’ordinateur.Retrait et installation de pièces 71 3 Débranchez le câble d’alimentation de l’ordinateur de la prise électrique, ainsi que celui des périphériques connectés. Appuyez ensuite sur le bouton d’alimentation pour mettre la carte système à la terre. PRÉCAUTION : pour prévenir tout risque de décharge électrique, débranchez toujours l’ordinateur de la prise électrique avant de retirer le capot. 4 Retirez le capot de l’ordinateur (voir “Retrait du capot de l’ordinateur”, page 71). AVIS : avant de toucher quoi ce soit à l’intérieur de l’ordinateur, mettez-vous à la terre en touchant une surface métallique non peinte, par exemple à l’arrière du châssis de l’ordinateur. Répétez cette opération régulièrement pendant votre intervention pour dissiper toute électricité statique qui pourrait endommager les composants internes. Retrait du capot de l’ordinateur PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, lisez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit) et veillez à les respecter scrupuleusement. 1 Arrêtez l’ordinateur à partir du menu Démarrer (voir “Mise hors tension de l’ordinateur”, page 69). AVIS : lorsque vous débranchez un câble réseau, déconnectez-le de l’ordinateur avant de le retirer de la prise réseau murale. 2 Débranchez également tous les fils de téléphone ou de télécommunication de l’ordinateur. 3 Débranchez le câble d’alimentation de l’ordinateur de la prise électrique, ainsi que celui des périphériques connectés. Appuyez ensuite sur le bouton d’alimentation pour mettre la carte système à la terre. PRÉCAUTION : pour prévenir tout risque de décharge électrique, débranchez toujours l’ordinateur de la prise électrique avant de retirer le capot. AVIS : vérifiez qu’il y a assez de place sur le plan de travail (au moins 30 cm, soit 1 pied) pour déposer le capot une fois celui-ci retiré. AVIS : travaillez toujours sur une surface plane et suffisamment protégée pour éviter de rayer l’ordinateur ou le plan de travail. 4 Couchez l’ordinateur sur le côté, capot vers le haut. 5 Tirez le loquet de fermeture du capot situé sur le panneau supérieur.72 Retrait et installation de pièces 6 Repérez les deux pattes des charnières situées sur le bord inférieur de l’ordinateur. 7 Saisissez les bords du capot et faites pivoter celui-ci vers le haut, en utilisant les charnières inférieures pour faire levier. 8 Dégagez le capot des charnières et mettez-le de côté. 1 Capot de l’ordinateur 2 Loquet de fermeture du capot 3 Fente pour câble de sécurité 2 3 1Retrait et installation de pièces 73 Vue interne de l’ordinateur PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). PRÉCAUTION : pour prévenir tout risque de décharge électrique, débranchez toujours l’ordinateur de la prise électrique avant de retirer le capot. 1 Loquet de fermeture 2 Lecteur de CD/DVD 3 Bloc d’alimentation et ventilateur 4 Disque dur 5 Assemblage du dissipateur de chaleur 6 Bouton d’alimentation 7 Porte du panneau avant 3 4 6 5 7 1 274 Retrait et installation de pièces Composants de la carte système 2 4 3 5 28 10 13 18 16 27 11 9 15 14 1 29 24 25 23 22 21 20 12 6 19 7 8 26 17 30Retrait et installation de pièces 75 1 Connecteur du ventilateur du processeur (CPUFAN) 16 Connecteur de modem (RJ11) 2 Connecteur du processeur (CPU) 17 Connecteur RJ11 interne (RJ11INT) 3 Connecteur d’alimentation du processeur (POWER12V) 18 Connecteur vidéo (VGA) 4 Connecteurs de barrettes de mémoire (2, 4) 19 Connecteur du lecteur de carte (USBINT) 5 Connecteurs de barrettes de mémoire (1, 3) 20 Connecteurs USB (4) (USB_BACK) 6 Connecteur de la pile (BATTERY) 21 Connecteur réseau (NIC) et connecteurs USB (NIC_USB1 x 2) 7 Connecteur du haut-parleur interne (SPKR) 22 Connecteur IEEE 1394 du panneau arrière (BACK1394) 8 Connecteur du ventilateur du disque dur (HDDFAN) 23 Connecteur IEEE 1394 (INT1394) 9 Connecteur de disque dur (SATA0) 24 Connecteur PCI Express x1 (SLOT2) 10 Connecteur du lecteur de CD/DVD (SATA1) 25 Connecteur PCI Express x16 (SLOT1) 11 Connecteur du panneau avant (FRONT PANEL) 26 Voyant de veille (STBYLED) 12 Modem 27 Cavalier du mot de passe (CLRPSWD) 13 Connecteur d’alimentation (POWER) 28 Cavalier de réinitialisation RTC (CLRCMOS) 14 Connecteurs d’entrée de ligne, de sortie de ligne, de microphone, central et LFE (AUDIOBACK1) 29 Connecteur de température (THRM) 15 Connecteur audio S/PDIF (SPDIF) 30 Connecteur du lecteur de disquette (FLOPPY) parts.fm Page 75 Friday, July 28, 2006 9:09 AM76 Retrait et installation de pièces Mémoire Vous pouvez augmenter la mémoire de votre ordinateur en installant des barrettes de mémoire sur la carte système. Votre système prend en charge la mémoire DDR2 non ECC sans tampon. REMARQUE : les barrettes de mémoire avec tampon ne sont pas prises en charge. Présentation des barrettes de mémoire DDR2 Les barrettes de mémoire DDR2 doivent être installées par paires de même type (taille de la mémoire, vitesse et technologie identiques). Sinon, l’ordinateur continuera de fonctionner, mais ses performances peuvent diminuer légèrement. Voir l’étiquette apposée sur la barrette pour déterminer sa capacité. REMARQUE : installez toujours les barrettes de mémoire DDR2 dans l’ordre indiqué sur la carte système. Les configurations de mémoire recommandées sont les suivantes : • Une paire de barrettes identiques dans les connecteurs DIMM 1 et 2 (clips de fixation blancs) ou • Une paire de barrettes identiques installée dans les connecteurs DIMM 1 et 2, et une autre paire identique dans les connecteurs DIMM 3 et 4 (clips de fixation noirs) AVIS : n’installez pas de barrettes à code correcteur d’erreurs (ECC). • Si vous installez des paires mixtes PC2-6400 (DDR2, 800 MHz) et PC2-4300 (DDR2, 533 MHz), elles fonctionneront toutes à la vitesse de la barrette la plus lente. • Vous devez installer une barrette de mémoire dans le logement le plus proche du processeur (DIMM 1) avant d’installer les barrettes dans les autres connecteurs.Retrait et installation de pièces 77 AVIS : si vous retirez les barrettes d’origine pour mettre la mémoire à niveau, ne les mélangez pas avec les nouvelles barrettes, même si ces dernières vous ont été fournies par Dell. Si possible, évitez de coupler une barrette d’origine avec une barrette neuve. Sinon, l’ordinateur risque de ne pas démarrer correctement. Vous devez installer les barrettes d’origine par paires, dans les connecteurs DIMM 1 et 2 ou 3 et 4. REMARQUE : les barrettes fournies par Dell sont couvertes par la garantie de l’ordinateur. Configurations comprenant 4 Go de mémoire L’ordinateur prend en charge un maximum de 4 Go lorsque vous utilisez deux barrettes DIMM de 2 Go. Les systèmes d’exploitation actuels (tels que Microsoft® Windows® XP) gèrent au maximum 4 Go d’espace d’adressage. Toutefois, la quantité de mémoire disponible pour le système d’exploitation est inférieure, car certains composants requièrent l’utilisation d’un espace d’adressage situé dans ces 4 Go. Tout espace d’adressage réservé pour ces composants ne peut pas être utilisé par la mémoire de l’ordinateur. 1 Paire de barrettes identiques dans les connecteurs DIMM 1 et 2 (clips de fixation blancs) 2 Paire de barrettes identiques dans les connecteurs DIMM 3 et 4 (clips de fixation noirs) 1 278 Retrait et installation de pièces Installation d’une barrette de mémoire PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). AVIS : pour prévenir les dommages causés par les décharges électrostatiques aux composants de l’ordinateur, déchargez votre corps de son électricité statique avant de manipuler les pièces électroniques du système. Pour cela, touchez une surface métallique non peinte du châssis de l’ordinateur. 1 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 69. 2 Retirez le lecteur de CD/DVD (voir “Retrait d’un lecteur de CD/DVD”, page 92). 3 Le cas échéant, retirez le lecteur de carte ou le lecteur de disquette (disponibles en option). Voir “Retrait d’un lecteur de carte”, page 96 ou “Retrait d’un lecteur de disquette”, page 100. 4 Écartez les clips de fixation situés à chaque extrémité du connecteur mémoire. 1 Connecteur de mémoire le plus proche du processeur 2 Clips de fixation (2) 3 Connecteur 2 3 1Retrait et installation de pièces 79 5 Alignez l’encoche située sur la partie inférieure de la barrette avec la barre transversale du connecteur. AVIS : pour éviter d’endommager la barrette de mémoire, enfoncez-la dans le connecteur en appliquant une force égale à chaque extrémité. 6 Insérez la barrette dans le connecteur jusqu’à ce qu’elle se mette en place. Si vous insérez la barrette correctement, les clips de fixation s’enclenchent dans les découpes situées à chaque extrémité de la barrette. 7 Réinstallez le capot de l’ordinateur (voir “Réinstallation du capot”, page 107). AVIS : pour connecter un câble réseau, branchez-le d’abord sur la prise réseau murale, puis sur l’ordinateur. 8 Branchez l’ordinateur et les périphériques sur les prises électriques, puis allumez-les. 9 Faites un clic droit sur l’icône Poste de travail et cliquez sur Propriétés. 10 Cliquez sur l’onglet Général. 11 Pour vérifier que la mémoire est correctement installée, contrôlez la quantité de mémoire (RAM) répertoriée. 1 Encoche 2 Barre transversale 3 Barrette de mémoire 4 Découpes (2) 1 3 4 280 Retrait et installation de pièces Retrait d’une barrette de mémoire PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). AVIS : pour prévenir les dommages causés par les décharges électrostatiques aux composants de l’ordinateur, déchargez votre corps de son électricité statique avant de manipuler les pièces électroniques du système. Pour cela, touchez une surface métallique non peinte du châssis de l’ordinateur. 1 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 69. 2 Appuyez sur le clip de fixation situé à chaque extrémité du connecteur mémoire. 3 Saisissez la barrette et tirez-la vers le haut. En cas de difficultés, déplacez doucement la barrette d’avant en arrière pour la dégager de son connecteur. Cartes PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). AVIS : pour prévenir les dommages causés par les décharges électrostatiques aux composants de l’ordinateur, déchargez votre corps de son électricité statique avant de manipuler les pièces électroniques du système. Pour cela, touchez une surface métallique non peinte du châssis de l’ordinateur. Votre ordinateur Dell™ comporte les logements suivants pour cartes PCI Express : • Un emplacement PCI Express x16 • Un emplacement PCI Express x1 REMARQUE : les logements PCI Express x16 et x1 sont des emplacements demi-hauteur. 1 Carte PCI Express x16 2 Carte PCI Express x1 3 Logement PCI Express x1 4 Logement PCI Express x16 1 4 2 3Retrait et installation de pièces 81 Pour installer ou remplacer une carte PCI Express, suivez les procédures ci-après. Si vous ne remplacez pas la carte par une autre, voir “Retrait d’une carte PCI Express”, page 84. Si vous remplacez une carte par une autre, désinstallez le pilote de la carte d’origine pour le supprimer du système d’exploitation. Installation d’une carte PCI Express 1 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 69. 2 Poussez doucement la patte de dégagement située à l’intérieur du volet de fixation des cartes de manière à ouvrir ce dernier. Le volet reste en position ouverte. 1 Patte du bras de fixation 2 Cartes PCI Express 3 Connecteur latéral 4 Connecteur de carte 5 Patte de fixation 6 Encoche de fixation 3 4 5 6 2 182 Retrait et installation de pièces 3 Si vous installez une nouvelle carte, retirez la plaque de recouvrement pour libérer un emplacement, puis passez à l’étape 5. 4 Si vous remplacez une carte déjà installée dans l’ordinateur, retirez-la. Si nécessaire, déconnectez les câbles reliés à la carte. Saisissez la carte par ses angles supérieurs et retirez-la doucement de son connecteur. 5 Préparez la carte à installer. Consultez la documentation de la carte pour obtenir des informations sur sa configuration, la réalisation des connexions internes ou le paramétrage approprié pour votre ordinateur. PRÉCAUTION : certaines cartes réseau démarrent automatiquement l’ordinateur lorsqu’elles sont connectées à un réseau. Pour vous protéger contre les décharges électriques, n’oubliez pas de débrancher votre ordinateur de sa prise électrique avant d’installer des cartes. 6 Placez la carte dans le connecteur et appuyez dessus fermement. Vérifiez que la carte est correctement insérée dans l’emplacement. 7 Si vous installez la carte dans le logement x16, positionnez-la de sorte que l’encoche de fixation soit alignée avec la patte correspondante, puis tirez doucement cette dernière. 8 Placez la carte dans le connecteur et appuyez dessus fermement. Vérifiez que la carte est correctement insérée dans l’emplacement. 1 Carte mal insérée 2 Support correctement installé 3 Support hors de l’emplacement 4 Carte correctement insérée 4 1 2 3Retrait et installation de pièces 83 9 Avant de fermer le volet de fixation des cartes, vérifiez que : • les bords supérieurs de toutes les cartes et plaques de recouvrement sont au même niveau que la barre d’alignement ; • l’encoche sur le bord supérieur de chaque carte ou sur la plaque de recouvrement s’emboîte sur le guide d’alignement. 10 Refermez le volet. 1 Bras de fixation 2 Cartes PCI Express 3 Connecteur latéral 4 Connecteur de carte 3 4 2 184 Retrait et installation de pièces AVIS : ne faites pas passer les câbles des cartes au dessus ni derrière celles-ci. Ils risqueraient de gêner la fermeture du capot de l’ordinateur ou d’endommager l’équipement. 11 Connectez tous les câbles requis à la carte. Consultez la documentation fournie avec la carte pour plus d’informations sur le schéma de câblage de cette dernière. AVIS : pour connecter un câble réseau, branchez-le d’abord sur la prise réseau murale, puis sur l’ordinateur. 12 Réinstallez le capot de l’ordinateur (voir “Réinstallation du capot”, page 107), rebranchez l’ordinateur et les périphériques à leurs prises électriques, puis allumez-les. 13 Installez tous les pilotes requis pour la carte, comme indiqué dans la documentation de cette dernière. Retrait d’une carte PCI Express 1 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 69. 2 Si nécessaire, déconnectez les câbles branchés sur la carte. 3 Tirez doucement la patte de fixation, saisissez la carte par les coins supérieurs et retirez-la du connecteur. 4 Si vous retirez la carte définitivement, installez une plaque de recouvrement sur le logement vide. REMARQUE : l’installation d’une plaque de ce type sur un emplacement vide est obligatoire pour que le système reste conforme à l’homologation FCC (Federal Communications Commission). Ces plaques protègent également l’ordinateur de la poussière et autres impuretés. 5 Réinstallez le capot de l’ordinateur (voir “Réinstallation du capot”, page 107), rebranchez l’ordinateur et les périphériques à leurs prises électriques, puis allumez-les. 6 Désinstallez le pilote de la carte. Lecteurs Votre ordinateur prend en charge une combinaison des périphériques suivants : • Un lecteur SATA (Serial ATA) • Une baie modulaire (pour lecteur de disquette ou de carte - en option) • Un lecteur de CD ou de DVDRetrait et installation de pièces 85 Reliez un lecteur SATA optique au connecteur “SATA1” de la carte système. Les disques durs SATA doivent être reliés au connecteur “SATA0” (bleu) de la carte système. Connexion des câbles de lecteur Lorsque vous installez un lecteur, vous connectez deux câbles (un câble d’alimentation en CC et un câble de données) entre l’arrière du lecteur et la carte système, ou bien un seul câble d’interface. Connecteurs d’interface de lecteurs La plupart des connecteurs d’interface sont munis d’un détrompeur conçu pour éviter tout risque d’insertion incorrecte ; une encoche ou une broche manquante sur un connecteur correspond à une patte ou à un trou bouché sur l’autre connecteur. Les câbles SATA doivent être reliés au côté du connecteur sur lequel se trouve la broche 1. Ce dernier est généralement identifié par un “1” sérigraphié sur la carte. AVIS : pour raccorder un câble d’interface SATA, faites correspondre la bande de couleur qui se trouve sur le câble avec la broche 1 du connecteur. L’inversion du câble empêcherait le lecteur de fonctionner et pourrait endommager le contrôleur, le lecteur ou les deux à la fois. 1 Baie modulaire pouvant accueillir un lecteur de disquette ou de carte (tous deux en option), sous le lecteur de CD/DVD. 2 Lecteur de CD/DVD 3 Disque dur 1 3 286 Retrait et installation de pièces Connecteur du câble d’alimentation Pour connecter un lecteur à l’aide du câble d’alimentation, repérez le connecteur d’alimentation sur la carte système. Connexion et déconnexion des câbles de lecteurs Pour connecter et déconnecter un câble de données SATA, tenez-le par le connecteur noir situé à chaque extrémité. Les connecteurs d’interface SATA sont munis d’un détrompeur conçu pour éviter tout risque d’insertion incorrecte ; une encoche ou l’emplacement d’une broche manquante sur un connecteur correspond à une patte ou à un trou bouché sur l’autre connecteur. 1 Câble d’interface SATA 2 Connecteur d’interface 1 Connecteur d’entrée d’alimentation 2 Connecteur de câble d’alimentation Connecteur SATA 1 2 2 1Retrait et installation de pièces 87 Disque dur PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). PRÉCAUTION : pour prévenir tout risque de décharge électrique, débranchez toujours l’ordinateur de la prise électrique avant de retirer le capot. AVIS : pour éviter d’endommager le lecteur, ne le déposez pas sur une surface dure. Utilisez une surface pouvant amortir les chocs, par exemple un tapis de mousse. AVIS : si vous remplacez un disque dur contenant des données que vous souhaitez conserver, sauvegardez vos fichiers avant de commencer la procédure. Consultez la documentation du lecteur pour vérifier qu’il est configuré pour l’ordinateur. Retrait d’un disque dur 1 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 69. 2 Appuyez sur les pattes bleues situées de chaque côté du disque dur, puis soulevez celui-ci pour le retirer de l’ordinateur.88 Retrait et installation de pièces AVIS : ne tirez pas sur les câbles pour enlever le lecteur de l’ordinateur. Vous risqueriez de les endommager, ainsi que les connecteurs. 3 Soulevez le lecteur pour l’extraire de l’ordinateur, puis déconnectez son câble d’alimentation et son câble d’unité. 1 Pattes (2) 2 Disque dur 1 2Retrait et installation de pièces 89 Installation d’un disque dur 1 Préparez le nouveau disque dur en vue de son installation. 2 Consultez la documentation du lecteur pour vérifier qu’il est configuré pour l’ordinateur. REMARQUE : si le disque dur de rechange ne comporte aucun guide en plastique, retirez celui de l’ancien disque. Fixez le support sur le nouveau disque. 1 Câble d’alimentation 2 Câble du disque dur ou câble de données SATA 2 190 Retrait et installation de pièces 3 Connectez le câble d’alimentation et le câble SATA ou le câble du disque dur sur le lecteur. 1 Pattes (2) 2 Lecteur 3 Trous des vis du disque dur 4 Support de lecteur 1 Câble d’alimentation 2 Patte de plastique du disque dur 3 Câble du disque dur ou câble de données SATA 4 Baie ouverte 2 1 4 3 3 1 2 4Retrait et installation de pièces 91 4 Vérifiez tous les connecteurs pour voir s’ils sont correctement câblés et insérés. 5 Insérez doucement le lecteur dans la baie jusqu’à ce que la patte de plastique s’enclenche dans la fente de fixation du disque dur située sur le châssis. REMARQUE : la patte de plastique s’emboîte dans une petite ouverture rectangulaire située sur le châssis. Cette dernière est plus grande que les autres trous percés à l’arrière du châssis. 6 Alignez les trous des vis du disque dur avec les vis du boîtier du dissipateur de chaleur. 7 Appuyez fermement sur les pattes bleues situées de part et d’autre du lecteur jusqu’à ce que l’ensemble s’enclenche. 8 Réinstallez le capot de l’ordinateur (voir “Réinstallation du capot”, page 107). AVIS : pour connecter un câble réseau, branchez-le d’abord sur la prise réseau murale, puis sur l’ordinateur. 9 Branchez l’ordinateur et les périphériques sur le secteur, puis mettez-les sous tension. Consultez la documentation fournie avec le lecteur pour obtenir les instructions d’installation des logiciels requis pour son fonctionnement. 1 Pattes (2) 2 Disque dur 3 Fente de fixation du disque dur 4 Patte de plastique du disque dur 1 2 3 492 Retrait et installation de pièces Lecteur de CD/DVD PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). PRÉCAUTION : pour prévenir tout risque de décharge électrique, débranchez toujours l’ordinateur de la prise électrique avant de retirer le capot. Retrait d’un lecteur de CD/DVD 1 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 69. 2 Couchez l’ordinateur sur le côté de sorte que la carte système se trouve vers le bas. AVIS : ne tirez pas sur les câbles pour enlever le lecteur de l’ordinateur. Vous risqueriez d’endommager à la fois le câble et les connecteurs. 3 Soulevez le loquet de dégagement du lecteur et faites glisser ce dernier vers l’arrière de l’ordinateur. 4 Soulevez le lecteur et retirez-le du système en veillant à ne pas endommager le câble d’interface connecté. 5 Déconnectez le câble de données enfiché sur la carte système. 1 Loquet de fermeture 2 Lecteur de CD/DVD 1 2Retrait et installation de pièces 93 6 Déconnectez le câble d’alimentation et le câble de données qui sont enfichés à l’arrière du lecteur. 1 Câble de données 2 Câble d’alimentation 3 Connecteur de la carte système 4 Lecteur de CD/DVD 5 Support du lecteur de CD/DVD 2 1 4 5 394 Retrait et installation de pièces Installation d’un lecteur de CD/DVD 1 Déballez le lecteur et préparez-le pour l’installation. Consultez la documentation fournie avec le lecteur pour vérifier si ce dernier est configuré pour votre ordinateur. 2 Reliez le câble d’alimentation et le câble de données au lecteur. 3 Branchez le câble de données sur le connecteur correspondant de la carte système. 1 Câble de données 2 Câble d’alimentation 3 Connecteur de la carte système 2 1 3Retrait et installation de pièces 95 4 Positionnez doucement le lecteur jusqu’à ce qu’il s’enclenche. 5 Vérifiez toutes les connexions des câbles et repliez ceux-ci de manière à ne pas gêner la circulation de l’air entre le ventilateur et les entrées d’air. 6 Réinstallez le capot de l’ordinateur (voir “Réinstallation du capot”, page 107). 7 Branchez l’ordinateur et les périphériques sur leurs prises électriques, puis allumez-les. 8 Consultez la documentation fournie avec le lecteur pour obtenir les instructions d’installation des logiciels requis pour son fonctionnement. 9 Accédez au programme de configuration du système (voir “Configuration du système”, page 114) et sélectionnez l’option Drive (Lecteur) appropriée. 10 Vérifiez que l’ordinateur fonctionne correctement en exécutant le programme Dell Diagnostics (voir “Dell Diagnostics”, page 58). 1 Lecteur de CD/DVD 2 Support du lecteur de CD/DVD 1 296 Retrait et installation de pièces Lecteur de carte Pour plus d’informations sur l’utilisation du lecteur de carte, voir “Utilisation d’un lecteur de carte (en option)”, page 18. PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). AVIS : pour prévenir les dommages causés par les décharges électrostatiques aux composants de l’ordinateur, déchargez votre corps de son électricité statique avant de manipuler les pièces électroniques du système. Pour cela, touchez une surface métallique non peinte du châssis de l’ordinateur. Retrait d’un lecteur de carte 1 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 69. 2 Retirez le lecteur de CD/DVD (voir “Retrait d’un lecteur de CD/DVD”, page 92). 3 Retirez le disque dur (voir “Retrait d’un disque dur”, page 87). 4 Débranchez les deux extrémités du câble d’interface reliant l’arrière du lecteur de carte et le connecteur correspondant de la carte système (voir “Composants de la carte système”, page 74). 1 Câble d’interface 2 Connecteur du lecteur de carte 1 2Retrait et installation de pièces 97 5 Soulevez le loquet de dégagement du lecteur de carte, faites glisser ce dernier vers l’arrière de l’ordinateur puis soulevez-le pour le retirer du système. 1 Loquet de fermeture 2 Lecteur de carte 1 298 Retrait et installation de pièces Installation d’un lecteur de carte 1 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 69. 2 Déballez le lecteur de carte. 3 Emboîtez le disque dur dans son logement jusqu’à ce qu’il s’enclenche.Retrait et installation de pièces 99 4 Branchez le câble d’interface sur l’arrière du lecteur de carte et sur le connecteur correspondant de la carte système. 5 Réinstallez le lecteur de CD/DVD (voir “Installation d’un lecteur de CD/DVD”, page 94). 6 Réinstallez le disque dur (voir “Installation d’un disque dur”, page 89). 7 Réinstallez le capot de l’ordinateur (voir “Réinstallation du capot”, page 107). AVIS : pour connecter un câble réseau, branchez-le d’abord sur le périphérique réseau, puis sur l’ordinateur. 8 Branchez l’ordinateur et les périphériques sur leurs prises électriques, puis allumez-les. Consultez la documentation fournie avec le lecteur pour obtenir les instructions d’installation des logiciels requis pour son fonctionnement. 9 Accédez au programme de configuration du système (voir “Configuration du système”, page 114) et sélectionnez l’option Drive (Lecteur) appropriée. 10 Vérifiez que l’ordinateur fonctionne correctement en exécutant le programme Dell Diagnostics (voir “Dell Diagnostics”, page 58). 1 Câble d’interface 1100 Retrait et installation de pièces Lecteur de disquette (en option) PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). PRÉCAUTION : pour prévenir tout risque de décharge électrique, débranchez toujours l’ordinateur de la prise électrique avant de retirer le capot. Retrait d’un lecteur de disquette 1 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 69. 2 Retirez le lecteur de CD/DVD (voir “Retrait d’un lecteur de CD/DVD”, page 92). 3 Soulevez le loquet de dégagement du lecteur et faites glisser ce dernier vers l’arrière du système. 4 Soulevez le lecteur et retirez-le du système en veillant à ne pas endommager le câble d’interface connecté. 1 Loquet de fermeture 2 Lecteur de disquette 1 2Retrait et installation de pièces 101 5 Déconnectez le câble d’interface de la carte système (voir “Composants de la carte système”, page 74). REMARQUE : le câble d’interface est maintenu par le support de lecteur métallique. Il n’a pas besoin d’être déconnecté du lecteur. 1 Patte de dégagement du câble 2 Connecteur latéral du câble d’interface 3 Câble d’interface 2 3 1102 Retrait et installation de pièces Installation d’un lecteur de disquette REMARQUE : le câble d’interface est maintenu en place par le support de lecteur métallique. Il n’a pas besoin d’être déconnecté du lecteur. 1 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 69. 2 Insérez doucement le disque dur dans son logement jusqu’à ce qu’il s’emboîte.Retrait et installation de pièces 103 3 Connectez le câble d’interface sur la carte système (voir “Composants de la carte système”, page 74). 4 Vérifiez toutes les connexions des câbles et repliez ceux-ci de manière à ne pas gêner la circulation de l’air. 5 Réinstallez le lecteur de CD/DVD (voir “Installation d’un lecteur de CD/DVD”, page 94). 6 Réinstallez le capot de l’ordinateur (voir “Réinstallation du capot”, page 107). AVIS : pour connecter un câble réseau, branchez-le d’abord sur le périphérique réseau, puis sur l’ordinateur. 7 Branchez l’ordinateur et les périphériques sur leurs prises électriques, puis allumez-les. Consultez la documentation fournie avec le lecteur pour obtenir les instructions d’installation des logiciels requis pour son fonctionnement. 8 Accédez au programme de configuration du système (voir “Configuration du système”, page 114) et sélectionnez l’option Diskette Drive (Lecteur de disquette) appropriée. 9 Vérifiez que l’ordinateur fonctionne correctement en exécutant le programme Dell Diagnostics (voir “Dell Diagnostics”, page 58). 1 Patte de dégagement du câble 2 Connecteur latéral du câble d’interface 3 Câble d’interface 2 3 1104 Retrait et installation de pièces Modem PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). AVIS : avant de retirer ou d’installer le modem, vérifiez que toutes les lignes téléphoniques et les câbles réseau sont débranchés de l’ordinateur. AVIS : pour prévenir les dommages causés par les décharges électrostatiques aux composants de l’ordinateur, déchargez votre corps de son électricité statique avant de manipuler les pièces électroniques du système. Pour cela, touchez une surface métallique non peinte du châssis de l’ordinateur. Remplacement du modem 1 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 69. REMARQUE : pour pouvoir accéder plus facilement au modem, il peut être nécessaire de retirer le câble d’alimentation relié à la carte système (voir “Composants de la carte système”, page 74). 1 Languette de retrait 2 Câble du modem 3 Vis (2) 4 Connecteur RJ11 interne (RJ11INT) 5 Modem 6 Connecteur du câble du modem (en forme de T) 1 2 5 3 4 6Retrait et installation de pièces 105 2 Retirez le modem existant : a Débranchez le câble du modem pour l’extraire du connecteur RJ11 interne. b À l’aide d’un petit tournevis cruciforme, retirez les deux vis qui fixent le modem à la carte système et mettez-les de côté. c Tirez la languette de retrait pour soulever le modem et dégagez-le de son connecteur sur la carte système. d Déconnectez le câble du modem. 3 Installez le nouveau modem : a Rebranchez le connecteur en T du câble sur le modem. b Alignez le modem avec les trous des vis et insérez-le dans le connecteur correspondant sur la carte système. AVIS : les connecteurs sont munis d’un détrompeur garantissant une insertion correcte du câble. Si vous sentez une résistance, vérifiez le sens d’insertion et repositionnez la carte. c À l’aide d’un tournevis cruciforme, remettez en place les deux vis fixant le modem à la carte système. d Branchez l’autre extrémité du câble du modem sur le connecteur RJ11 interne. 4 Réinstallez le capot de l’ordinateur (voir “Réinstallation du capot”, page 107). Pile PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). AVIS : pour prévenir les dommages causés par les décharges électrostatiques aux composants de l’ordinateur, déchargez votre corps de son électricité statique avant de manipuler les pièces électroniques du système. Pour cela, touchez une surface métallique non peinte du châssis de l’ordinateur. Une pile bouton conserve les informations de configuration, de date et d’heure de l’ordinateur. Elle peut durer plusieurs années. Si vous devez redéfinir les informations d’heure et de date chaque fois que vous mettez l’ordinateur sous tension, remplacez la pile. PRÉCAUTION : une nouvelle pile risque d’exploser si elle n’est pas installée correctement. Remplacez la pile par une pile de type identique ou d’un type équivalent recommandé par le fabricant. Mettez les piles usagées au rebut selon les instructions du fabricant.106 Retrait et installation de pièces Remplacement de la pile REMARQUE : pour plus d’informations concernant les piles boutons, voir “Alimentation”, page 112. 1 Notez les paramètres définis dans tous les écrans du programme de configuration du système (voir “Configuration du système”, page 114) pour pouvoir les restaurer à l’étape 9. 2 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 69. 3 Retirez le capot de l’ordinateur (voir “Retrait du capot de l’ordinateur”, page 71). 4 Identifiez le support de la pile (voir “Composants de la carte système”, page 74). AVIS : si vous sortez la pile de son support avec un objet pointu, prenez garde de ne pas toucher la carte système. Vérifiez que l’objet est inséré entre la pile et son support avant de tenter d’extraire la pile. Sinon, vous risquez d’endommager la carte système en arrachant le support ou en brisant des éléments de circuit sur la carte système. 5 Retirez la pile du système. a Appuyez sur le levier d’éjection de la batterie pour soulever cette dernière. b Tout en maintenant le connecteur de la pile, dégagez cette dernière de ses pattes de fixation. AVIS : pour ne pas endommager le connecteur de pile, vous devez le maintenir en place lorsque vous installez ou retirez une pile. 6 Emboîtez la pile dans le connecteur, face “+” vers le haut. 7 Réinstallez le capot de l’ordinateur (voir “Réinstallation du capot”, page 107). AVIS : pour connecter un câble réseau, branchez-le d’abord sur la prise réseau murale, puis sur l’ordinateur. 8 Branchez l’ordinateur et les périphériques sur le secteur, puis mettez-les sous tension. 9 Accédez au programme de configuration du système (voir “Configuration du système”, page 114) et restaurez les paramètres notés au cours de l’étape 1. 10 Mettez la pile au rebut en respectant la réglementation appropriée. Pour obtenir des informations sur la mise au rebut, consultez le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). 1 Levier d’éjection 2 Pile (côté positif) 2 1Retrait et installation de pièces 107 Réinstallation du capot PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). 1 Vérifiez que tous les câbles sont connectés et repliez-les pour qu’ils ne gênent pas. Tirez doucement les câbles d’alimentation vers vous afin qu’ils ne restent pas bloqués sous les lecteurs. 2 Vérifiez que vous n’avez rien oublié à l’intérieur de l’ordinateur. 3 Installez le capot : a Alignez le bas du capot avec les pattes situées sur le bord inférieur de l’ordinateur. b En utilisant les pattes comme levier, faites pivoter le capot vers le bas. c Remettez le capot en place en tirant puis en relâchant le loquet de verrouillage lorsque le capot est en place. d Assurez-vous que le capot est correctement positionné avant de redresser l’ordinateur. AVIS : pour connecter un câble réseau, branchez-le d’abord sur la prise réseau murale, puis sur l’ordinateur. 4 Branchez l’ordinateur et les périphériques sur le secteur, puis mettez-les sous tension.108 Retrait et installation de piècesSpécifications 109 Spécifications Processeur Types de processeurs Processeur Intel® Pentium® 4, Pentium® D, Celeron® D, Intel Core™ Mémoire cache de niveau 2 (L2) 1 Mo pour les processeurs Pentium 4 5XX (avec technologie Hyper-Threading) 2 Mo pour les processeurs Pentium 4 6XX (avec technologie Hyper-Threading) 2 x 2 Mo pour les processeurs Pentium D 9XX (avec technologie double cœur) 2 x 1 Mo pour les processeurs Pentium D 8XX (avec technologie double cœur) 256 Ko pour les processeurs Celeron® D 3XX 2 Mo pour les processeurs Intel Core™ E6400 et antérieurs 4 Mo pour les processeurs Intel Core™ E6600 et suivants Mémoire Type DDR2 à 533, 667 et 800 MHz Connecteurs mémoire 4 Capacités de mémoire 256 Mo, 512 Mo, 1 Go ou 2 Go Mémoire minimale 256 Mo Mémoire maximale 4 Go REMARQUE : voir “Configurations comprenant 4 Go de mémoire”, page 77 pour vérifier la quantité de mémoire disponible pour le système d’exploitation. Adresse du BIOS F0000h Informations relatives à l’ordinateur Jeu de puces (chipset) Intel G965 Express Canaux DMA 8 Niveaux d’interruption 24 Puce BIOS (NVRAM) 4 Mo110 Spécifications NIC Interface réseau intégrée prenant en charge des débits de 10/100 Mbps Horloge système Fréquence de 533, 800 ou 1066 MHz (selon le processeur) Vidéo Type Carte intégrée (Intel Graphics Media Accelerator X3000) ou carte d’extension PCI Express x16 Audio Type Support interne Audio haute définition (HDA) Intel 7.1 (Sigmatel STAC9227) Bus d’extension Type de bus PCI Express x1 et x16 Vitesse de bus PCI Express : Emplacement x1 en bidirectionnel : 500 Mo/s Emplacement x16 en bidirectionnel : 8 Go/s PCI Express : Connecteur Un x1 Taille des connecteurs 36 broches Largeur de données des connecteurs (maximale) 1 voie PCI Express PCI Express : Connecteur Un x16 Taille des connecteurs 164 broches Largeur de données des connecteurs (maximale) 16 voies PCI Express Lecteurs Accessibles de l’extérieur Une baie de lecteur compacte de 3,5 pouces Une baie de lecteur compacte de 5,25 pouces Périphériques disponibles Lecteur SATA, périphériques mémoire USB, lecteur de disquette, lecteur de CD, lecteur de DVD, lecteur de DVD+RW, lecteur de DVD/CD-RW, lecteur de DVD+/-RW et lecteur de carte Accessibles de l’intérieur Une baie pour disques durs de 1 pouce de hauteur Informations relatives à l’ordinateur specs.fm Page 110 Friday, August 4, 2006 11:23 AMSpécifications 111 Connecteurs Connecteurs externes : IEEE 1394 Un connecteur à 6 broches sur le panneau arrière Un connecteur à 6 broches sur le panneau avant Vidéo Mini connecteur Sub-D à 15 trous USB Un connecteur USB à 10 broches pour lecteur de carte en option (installé dans la baie 3,5 pouces) et huit connecteurs compatibles USB 2.0 (deux sur le panneau avant et six sur le panneau arrière) REMARQUE : pour garantir une insertion correcte, le connecteur utilisé pour le lecteur de carte en option ne contient que 9 broches. Audio Six connecteurs sur le panneau arrière : ligne d’entrée, ligne de sortie/casque, surround arrière, microphone, surround latéral et canal audio central/LFE (Low Frequency Effects) Connecteur S/PDIF sur le panneau arrière Prise casque miniature sur le panneau avant pour la sortie de ligne Connecteur de microphone sur le panneau avant Carte réseau Connecteur RJ45 Modem Connecteur RJ11 (MDC 1.5) et connecteur à 3 broches accessible de l’intérieur pour le raccordement du modem au connecteur RJ11 Capteur de température Un connecteur à 2 broches Connecteurs de la carte système : SATA Deux connecteurs à 7 broches Ventilateur Deux connecteurs à 5 broches (un pour le ventilateur du processeur et un autre pour le connecteur du ventilateur du disque dur, en option) PCI Express x1 Connecteur à 36 broches PCI Express x16 Connecteur à 164 broches USB Connecteur à 10 broches pour lecteur de cartes en option (baie de lecteur 3,5 pouces) MDC Un connecteur à 12 broches Connecteur de lecteur de disquette Un connecteur à 26 broches112 Spécifications Panneau avant Un connecteur à 40 broches Alimentation Un connecteur 2 x 12 Alimentation du processeur Un connecteur 2 x 2 IEEE 1394 Un connecteur 2 x 5 (toujours relié par câble au panneau avant ; prend en charge le port IEEE 1394 du panneau avant) Boutons et voyants Bouton d’alimentation Bouton-poussoir Voyant d’alimentation Voyant vert : clignotant à l’état de veille, fixe à l’état de marche. Voyant orange : clignotant en cas d’incident lié à un périphérique installé, fixe en cas de problème d’alimentation interne (voir “Incidents liés à l’alimentation”, page 46). Voyant d’accès au disque dur Vert Voyant de lien (sur la carte réseau intégrée) Voyant vert : une connexion de bonne qualité est établie entre un réseau à 10 Mbps et l’ordinateur. Voyant orange : une connexion de bonne qualité est établie entre un réseau à 100 Mbps et l’ordinateur. Voyant éteint : l’ordinateur ne détecte pas de connexion physique au réseau. Voyant d’activité (sur la carte réseau intégrée) Voyant jaune clignotant Voyants de diagnostic Quatre voyants sur le panneau avant (voir “Voyants de diagnostic”, page 53 pour plus de détails sur les codes des voyants de diagnostic) Voyant de veille STBYLED sur la carte système Voyant d’activité (lecteur de carte en option) Voyant vert clignotant Alimentation Bloc d’alimentation en CC : Puissance 275 W Dissipation thermique 935 BTU/h (141,24 kcal/h) Tension (lire les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit) pour obtenir des informations importantes sur le réglage de la tension) Blocs d’alimentation à sélection manuelle : 90-135 V à 50/60 Hz ; 180-265 V à 50/60 Hz ConnecteursSpécifications 113 Pile de sauvegarde Pile bouton de 3 V au lithium, CR2032 Caractéristiques physiques Hauteur 31,8 cm (12,5 pouces) Largeur 9,4 cm (3,7 pouces) Profondeur 36,8 cm (14,5 pouces) Poids 6,89 kg (15,2 livres) Environnement Température : Fonctionnement De 10° à 35° C (50° à 95° F) Stockage De -40° à 65° C (-40° à 149° F) Humidité relative De 20% à 80% (sans condensation) Tolérance maximum aux vibrations : Fonctionnement 0,25 G - 3 à 200 Hz à 0,5 octave/min Stockage 0.5 G - 3 à 200 Hz à 1 octave/min Choc maximal : Fonctionnement Impulsion inférieure semi-sinusoïdale avec changement de vélocité de 50,8 cm/s (20 pouces/s) Stockage Onde carrée moyenne de 27 G avec un changement de vitesse de 508 cm/s (200 pouces/s) Altitude : Fonctionnement -15,2 à 3 048 m (-50 à 10 000 pieds) Stockage De -15,2 à 10 668 m (-50 à 35 000 pieds) Alimentation (suite)114 Spécifications Configuration du système Présentation générale Utilisez le programme de configuration du système pour : • modifier les informations de configuration du système après l’ajout, la modification ou le retrait de matériel ; • modifier ou configurer des options définissables par l’utilisateur, telles que le mot de passe utilisateur ; • connaître la quantité de mémoire actuelle ou le type de disque dur installé. Avant d’utiliser le programme de configuration du système, il est recommandé de noter les informations qui y sont affichées pour pouvoir vous y reporter ultérieurement. AVIS : ne modifiez pas les paramètres du programme de configuration si vous n’êtes pas un utilisateur expérimenté. Certaines modifications peuvent empêcher l’ordinateur de fonctionner correctement. Accès au programme de configuration du système 1 Mettez l’ordinateur sous tension (ou redémarrez-le). 2 Lorsque le logo Dell apparaît, appuyez immédiatement sur . REMARQUE : une touche restée enfoncée trop longtemps peut provoquer une panne du clavier. Pour éviter ce type d’incident, appuyez brièvement sur à intervalle régulier, jusqu’à ce que l’écran du programme de configuration du système apparaisse. Si vous n’êtes pas intervenu assez rapidement, le logo du système d’exploitation apparaît et le système poursuit la procédure de démarrage. Attendez que le bureau Microsoft® Windows® s’affiche, puis éteignez l’ordinateur et réessayez.Spécifications 115 Écrans du programme de configuration du système L’écran du programme de configuration du système affiche les informations en cours ou modifiables relatives à la configuration de l’ordinateur. Il est divisé en trois zones : la liste des options, le champ des options actives et les fonctions des touches. Options List (Liste des options) : ce champ apparaît sur le côté gauche de la fenêtre. Il s’agit d’une liste déroulante définissant les caractéristiques de configuration de l’ordinateur (matériel installé, mode d’économie d’énergie, fonctions de sécurité, etc.). Utilisez les touches fléchées vers le haut et vers le bas pour faire défiler cette liste. Lorsqu’une option est mise en surbrillance, le champ des options affiche des informations supplémentaires et indique les paramètres actuels et ceux qui sont disponibles. Appuyez sur pour développer ou réduire les principales zones d’options. Option Field (Champ des options) : ce champ affiche des informations sur chaque option. Il permet de visualiser les paramètres actuels et d’y apporter des modifications. Utilisez les touches fléchées vers la gauche et vers la droite pour mettre une option en surbrillance. Appuyez sur pour activer la sélection. Key Functions (Fonctions des touches) : cette zone apparaît sous le champ des options. Elle répertorie les touches disponibles et leur fonction dans la zone de configuration active.116 Spécifications Options du programme de configuration du système REMARQUE : selon l’ordinateur, la version du BIOS et les périphériques installés, les éléments répertoriés dans cette section peuvent ne pas s’afficher ou s’afficher de manière légèrement différente. System (Système) System Info (Informations sur le système) Répertorie des informations sur le système, telles que le nom de l’ordinateur, le numéro de version et la date du BIOS, les numéros du système, etc. REMARQUE : il est possible que le nom du système affiché dans le BIOS soit légèrement différent de celui indiqué sur l’ordinateur ou dans la documentation. CPU Info (Informations sur le processeur) Indique si le processeur prend en charge la technologie Hyper-Threading et répertorie la vitesse de bus du processeur, l’ID du processeur, la vitesse d’horloge et le cache L2. Memory Info (Informations sur la mémoire) Indique la quantité de mémoire installée, sa vitesse, le mode de canal (double ou simple) et le type de mémoire installé. Date/Time (Date/Heure) Affiche les paramètres de date et d’heure actuels. Boot Sequence (Séquence d’amorçage) L’ordinateur essaie de démarrer à partir de la séquence de périphériques indiquée dans cette liste. REMARQUE : si vous insérez un périphérique d’amorçage et si vous redémarrez l’ordinateur, ce périphérique s’affiche dans le menu de configuration du système. Pour démarrer à partir d’un périphérique USB, sélectionnez ce dernier et déplacez-le afin de le mettre en première position dans la liste. Drives (Lecteurs) Diskette Drive (Lecteur de disquette) Définit le lecteur de disquette relié au connecteur FLOPPY sur la carte système. Les options disponibles sont Off (Désactivé), USB, Internal (Interne) ou Read Only (Lecture seule). Drives 0 through 1 (Lecteurs 0 à 1) Identifie les lecteurs reliés aux connecteurs SATA de la carte système et indique leur capacité. SATA Operation (Fonctionnement SATA) Identifie et définit les modes SATA. Vous pouvez définir le contrôleur SATA sur les modes AHCI ou ATA.Spécifications 117 Onboard Devices (Périphériques intégrés) NIC Controller (Contrôleur réseau) Vous pouvez définir le NIC sur On (Activé, option par défaut), Off (Désactivé) ou On w/ PXE (Activé avec PXE). Si vous sélectionnez cette dernière option (disponible uniquement lors du prochain processus d’amorçage), l’ordinateur vous invite à appuyer sur . Cette combinaison de touches affiche un menu dans lequel vous pouvez sélectionner une méthode permettant de démarrer à partir d’un serveur de réseau. Si aucune procédure d’amorçage n’est disponible à partir du serveur réseau, l’ordinateur tente de démarrer à partir du périphérique suivant de la séquence d’amorçage. 1394 Controller (Contrôleur 1394) Active ou désactive les connexions IEEE 1394. Card Reader (Lecteur de carte) Active ou désactive le lecteur de carte en option. Audio Controller (Contrôleur audio) Active ou désactive le contrôleur audio intégré. USB Controller (Contrôleur USB) Sélectionnez On (Activé, option par défaut) pour que les périphériques USB soient détectés et pris en charge par le système d’exploitation. L’option No Boot (Pas d’amorçage) permet d’activer un contrôleur USB mais ne reconnaît pas les périphériques de stockage USB. Video (Vidéo) Primary Video (Contrôleur vidéo principal) Identifie le contrôleur vidéo principal, lorsque l’ordinateur en comprend deux. Video Memory Size (Taille de la mémoire vidéo) Utilisez cette option pour sélectionner 8 Mo (par défaut) ou 1 Mo de mémoire système pour le contrôleur vidéo intégré. Performance HyperThreading Ce paramètre n’apparaît dans la liste des options que si l’ordinateur prend en charge la technologie Hyper-threading. SpeedStep Cette zone indique si la technologie Enhanced Intel SpeedStep® (EIST) doit être activée sur les processeurs pris en charge sur le système.118 Spécifications HDD Acoustic Mode (Mode acoustique du disque dur) • Bypass (Ignorer) : l’ordinateur n’effectue aucun test ni aucune modification de la configuration acoustique actuelle. • Quiet (Silencieux, option par défaut) : le disque dur fonctionne dans son mode le plus silencieux. • Suggested (Recommandé) : le disque dur fonctionne au niveau acoustique recommandé par le fabricant. • Performance : le disque dur fonctionne à sa vitesse maximale. REMARQUE : l’activation du mode Performance peut accroître le niveau sonore du disque dur sans pour autant affecter ses performances. REMARQUE : la modification de la configuration acoustique n’altère pas l’image du disque dur. Security (Sécurité) DEP (Execute Disable, Désactivation de l’exécution) • Opt-In (Inclusion, option par défaut) : la fonction DEP est activée par défaut sur les ordinateurs équipés de processeurs compatibles avec la fonction NX (Pas d’exécution). Seuls les binaires système de Windows sont concernés par la fonction DEP avec cette option. Les applications peuvent activer la protection DEP en créant une couche de correction de compatibilité d’applications et en installant cette couche de correction avec l’application. • Opt-Out (Exclusion) : la fonction DEP est activée pour tous les processus. Les utilisateurs peuvent créer des exceptions manuellement pour des applications spécifiques dans les propriétés système. Les responsables ou les spécialistes informatiques peuvent utiliser Application Compatibility Toolkit pour définir les exclusions. • Always On (Toujours actif) : couverture DEP totale sans exception. • Always Off (Toujours inactif) : pas de couverture DEP en mode utilisateur. Les pilotes et les binaires du noyau Windows sont concernés par la protection DEP, mais aucun autre binaire n’est inclus dans l’ensemble d’applications couvertes. Unlock Setup (Déverrouiller la configuration) Utilisez cette option avec Admin Password (Mot de passe administrateur) pour déverrouiller les options de configuration. REMARQUE : cette option ne s’affiche que lorsque la sélection Admin Password (Mot de passe administrateur) est activée. Admin Password (Mot de passe administrateur) Protège les paramètres de configuration du système, de la même façon que l’option System Password (Mot de passe système) interdit les accès non autorisés. REMARQUE : pour supprimer un mot de passe, entrez l’ancien mot de passe et appuyez deux fois sur . System Password (Mot de passe système) Affiche l’état actuel du mot de passe système et permet de définir un nouveau mot de passe.Spécifications 119 Password Status (État du mot de passe) Cette option permet de verrouiller le champ du mot de passe système. Pour y accéder, l’utilisateur doit entrer le mot de passe de configuration. Lorsque ce champ est verrouillé, vous ne pouvez plus désactiver la protection par mot de passe en appuyant sur au démarrage de l’ordinateur. Power Management (Gestion de l’alimentation) AC Recovery (Retour de l’alimentation secteur) Permet de définir l’action que le système doit entreprendre lorsqu’il est de nouveau alimenté en électricité. Auto Power On (Mise en route automatique) Configure la mise en route automatique de l’ordinateur. Les choix possibles sont Every day (Tous les jours) et Monday through Friday (Du lundi au vendredi). Le paramètre par défaut est Off (Désactivé). Cette fonction est inopérante si vous éteignez votre ordinateur en utilisant une barrette d’alimentation ou un protecteur de surtension. Auto Power Time (Heure de mise en route automatique) Définit l’heure du démarrage automatique. L’heure est affichée au format 24 heures (heures:minutes). Pour modifier l’heure de démarrage, appuyez sur les touches fléchées vers la droite ou vers la gauche pour augmenter ou diminuer le chiffre. Vous pouvez aussi entrer les chiffres directement dans les champs de date et d’heure. Cette fonction est inopérante si vous éteignez votre ordinateur en utilisant une barrette d’alimentation ou un protecteur de surtension. Suspend Mode (Mode veille) Les options disponibles sont S1 (état de veille dans lequel l’ordinateur fonctionne en mode d’économie d’énergie) et S3 (l’alimentation est réduite ou coupée pour la plupart des composants mais la mémoire du système reste active). Quick Resume (Démarrage instantané) Cette fonction permet d’activer et de désactiver la technologie QRT d’Intel Viiv. Le paramètre par défaut est Off (Désactivé). Maintenance Event Log (Journal des événements) Affiche le journal d’événements du système. specs.fm Page 119 Friday, July 28, 2006 9:46 AM120 Spécifications Séquence d’amorçage L’option Boot Sequence (Séquence d’amorçage) permet de modifier l’ordre des périphériques dans la séquence d’amorçage. AVIS : enregistrez les paramètres de la séquence d’amorçage lorsque vous les modifiez. Paramètres • Diskette Drive (Lecteur de disquette) : l’ordinateur essaie de démarrer à partir du lecteur de disquette. Si la disquette présente dans le lecteur n’est pas amorçable, l’ordinateur génère un message d’erreur. Si le lecteur ne contient aucune disquette ou si aucun lecteur de disquette n’a été installé sur l’ordinateur, ce dernier tente de démarrer à partir du périphérique suivant indiqué dans la séquence d’amorçage • Hard Drive (Disque dur) : l’ordinateur essaie de démarrer à partir du disque dur principal. Si ce dernier ne contient aucun système d’exploitation, l’ordinateur tente de démarrer à partir du périphérique suivant indiqué dans la séquence d’amorçage. • CD Drive (Lecteur de CD) : l’ordinateur essaie de démarrer à partir du lecteur de CD. Si ce lecteur ne contient pas de CD, ou si le CD ne contient aucun système d’exploitation, l’ordinateur tente de démarrer à partir du périphérique suivant indiqué dans la séquence d’amorçage. • USB Flash Device (Périphérique Flash USB) : insérez le périphérique dans un port USB et redémarrez l’ordinateur. Lorsque F12 = Boot Menu (F12 = Menu d’amorçage) s’affiche dans le coin supérieur droit de l’écran, appuyez sur . Le BIOS détecte le périphérique et ajoute l’option Flash USB au menu d’amorçage. REMARQUE : pour que le système puisse démarrer à partir d’un périphérique USB, celui-ci doit être amorçable. Consultez la documentation du périphérique pour vous en assurer. POST Behavior (Comportement de l’auto-test de démarrage) Fastboot (Amorçage rapide) Lorsque ce paramètre est défini sur On (Activé, option par défaut), l’ordinateur démarre plus rapidement car il ignore certaines étapes de configuration et certains tests. Numlock Key (Touche Verr Num) Définit le comportement du pavé numérique situé à droite du clavier. L’option On (Activé, option par défaut) active les fonctions numériques et mathématiques indiquées en haut de chaque touche. L’option Off (Désactivé) active les fonctions de contrôle du curseur indiquées en bas de chaque touche. POST Hotkeys (Raccourcis clavier POST) Permet d’indiquer les touches de fonction devant s’afficher au démarrage de l’ordinateur. Keyboard Errors (Erreurs de clavier) Active ou désactive la consignation des erreurs liées au clavier pendant le démarrage de l’ordinateur.Spécifications 121 Modification de la séquence d’amorçage pour le démarrage en cours Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité, par exemple, pour démarrer l’ordinateur à partir d’un périphérique USB (tel qu’un lecteur de disquette ou une clé de mémoire). 1 Si vous démarrez l’ordinateur à partir d’un périphérique USB, reliez ce dernier à un connecteur USB (voir “Vues avant et arrière de l’ordinateur”, page 13). 2 Mettez l’ordinateur sous tension (ou redémarrez-le). 3 Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez immédiatement sur . REMARQUE : une touche restée enfoncée trop longtemps peut provoquer une panne du clavier. Pour éviter ce type d’incident, appuyez brièvement sur à intervalles réguliers, jusqu’à ce que le menu Boot Device (Périphérique d’amorçage) s’affiche. Si vous n’êtes pas intervenu assez rapidement, le logo du système d’exploitation apparaît et le système poursuit la procédure de démarrage. Attendez que le bureau Microsoft Windows s’affiche, puis éteignez l’ordinateur et réessayez. 4 Dans le menu Boot Device (Périphérique d’amorçage), utilisez les touches fléchées vers le haut et vers le bas ou tapez le numéro approprié pour sélectionner le périphérique à utiliser pour le démarrage en cours, puis appuyez sur . Par exemple, pour démarrer l’ordinateur à partir d’une clé de mémoire USB, mettez en surbrillance USB Flash Device (Périphérique Flash USB) et appuyez sur . REMARQUE : pour que le système puisse démarrer à partir d’un périphérique USB, celui-ci doit être amorçable. Consultez la documentation du périphérique pour vous en assurer. Modification de la séquence d’amorçage pour tous les prochains redémarrages 1 Accédez au programme de configuration du système (voir “Accès au programme de configuration du système”, page 114). 2 Utilisez les touches de direction pour mettre en surbrillance l’option de menu Boot Sequence (Séquence d’amorçage), puis appuyez sur pour accéder au menu. REMARQUE : notez la séquence d’amorçage utilisée au cas où vous auriez besoin de la restaurer. 3 Appuyez sur les touches fléchées vers le haut et vers le bas pour vous déplacer dans la liste des périphériques. 4 Appuyez sur la barre d’espacement pour activer ou désactiver un périphérique (les périphériques activés sont cochés). 5 Appuyez sur ou sur pour déplacer un périphérique sélectionné vers le haut ou vers le bas de la liste.122 Spécifications Réglage du cavalier Cavalier Réglage Description CLRPSWD Les fonctions de mot de passe sont activées (valeur par défaut). Les fonctions de mot de passe sont désactivées. CLRCMOS L’horloge temps réel n’a pas été réinitialisée (valeur par défaut). L’horloge temps réel est en cours de réinitialisation (fiche temporairement installée). Fermé OuvertSpécifications 123 Effacement des mots de passe oubliés PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). AVIS : ce processus supprime à la fois le mot de passe système et le mot de passe administrateur. 1 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 69. 2 Retirez le capot de l’ordinateur (voir “Retrait du capot de l’ordinateur”, page 71). 3 Identifiez le cavalier du mot de passe (CLRPSWD, 2 broches) sur la carte système (voir “Composants de la carte système”, page 74), puis retirez sa fiche pour effacer le mot de passe. 4 Réinstallez le capot de l’ordinateur (voir “Réinstallation du capot”, page 107). 5 Branchez l’ordinateur et le moniteur sur le secteur, puis allumez-les. 6 Attendez que le bureau Microsoft® Windows® s’affiche, puis éteignez l’ordinateur (voir “Mise hors tension de l’ordinateur”, page 69). 7 Éteignez le moniteur, puis débranchez-le du secteur. 8 Débranchez le câble d’alimentation de l’ordinateur de sa prise électrique, puis appuyez sur le bouton d’alimentation pour mettre la carte système à la terre. 9 Retirez le capot de l’ordinateur (voir “Réinstallation du capot”, page 107). 10 Identifiez le cavalier de mot de passe (CLRPSWD, 2 broches) sur la carte système (voir “Composants de la carte système”, page 74), puis réinstallez sa fiche pour réactiver la fonction de mot de passe. 11 Réinstallez le capot de l’ordinateur (voir “Réinstallation du capot”, page 107). AVIS : pour connecter un câble réseau, branchez-le d’abord sur la prise réseau murale, puis sur l’ordinateur. 12 Rebranchez l’ordinateur et ses périphériques à leurs prises électriques, puis allumez-les. REMARQUE : dans le programme de configuration du système (voir “Configuration du système”, page 114), les deux options de mot de passe (système et administrateur) ont pour valeur Not Set (Non défini). Cela signifie que la fonctionnalité est activée mais qu’aucun mot de passe n’est attribué. 13 Attribuez un nouveau mot de passe système et/ou administrateur.124 Spécifications Effacement des paramètres CMOS PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). REMARQUE : cette procédure ne permet pas d’effacer ni de réinitialiser les mots de passe système et de configuration. 1 Suivez les procédures de la section “Avant de commencer”, page 69. 2 Retirez le capot de l’ordinateur (voir “Retrait du capot de l’ordinateur”, page 71). 3 Réinitialisez les paramètres CMOS en cours : 4 Identifiez les cavaliers CLRPSWD (2 broches) et CLRCMOS (3 broches) sur la carte système (voir “Composants de la carte système”, page 74). 5 Retirez la fiche du cavalier de mot de passe, installez-la sur les broches du cavalier CLRCMOS, puis attendez environ 5 secondes. AVIS : pour activer la fonction de protection par mot de passe, vous devez remettre la fiche du cavalier de mot de passe sur ses broches. 6 Retirez la fiche du cavalier CLRCMOS et remettez-la sur le cavalier de mot de passe. 7 Réinstallez le capot de l’ordinateur (voir “Réinstallation du capot”, page 107). AVIS : pour connecter un câble réseau, branchez-le d’abord sur la prise réseau murale, puis sur l’ordinateur. 8 Rebranchez l’ordinateur et ses périphériques à leurs prises électriques, puis allumez-les.Spécifications 125 Nettoyage de l’ordinateur PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit). Ordinateur, clavier et moniteur PRÉCAUTION : débranchez l’ordinateur de sa prise électrique avant de le nettoyer. Utilisez un tissu doux humidifié. N’utilisez pas de produits d’entretien liquides ou en aérosol, qui peuvent contenir des substances inflammables. • Utilisez un aspirateur muni d’une brosse pour ôter délicatement la poussière des baies et ouvertures de l’ordinateur ainsi qu’entre les touches du clavier. AVIS : n’essuyez pas le moniteur avec une solution à base d’alcool ou de savon. Cela risque d’endommager le revêtement anti-reflet. • Utilisez un chiffon doux, propre et humidifié avec de l’eau. Si possible, utilisez un chiffon conçu spécialement pour le nettoyage des écrans et adapté au revêtement antistatique du moniteur. • Nettoyez le clavier, l’ordinateur et les parties en plastique de l’écran avec un chiffon doux imbibé d’une solution composée de trois volumes d’eau et d’un volume de détergent pour vaisselle. Ne trempez pas le chiffon et ne faites pas couler de liquide à l’intérieur de l’ordinateur ou du clavier. Souris Nettoyez la souris si le curseur saute ou se déplace de façon anormale sur l’écran. Pour une souris non optique : 1 Faites pivoter l’anneau de retenue situé sous de la souris dans le sens inverse des aiguilles d’une montre puis retirez la bille. 2 Essuyez la bille à l’aide d’un chiffon propre et non pelucheux. 3 Soufflez délicatement dans la cavité de la bille pour en déloger la poussière et les peluches. 4 Si les roulements situés dans la cavité de la bille sont sales, nettoyez-les avec un coton-tige légèrement imbibé d’alcool isopropylique. 5 Alignez les roulements s’ils sont décentrés. Assurez-vous que le coton-tige n’a pas laissé de peluches sur les roulements. 6 Remettez en place la bille et l’anneau de retenue, puis tournez ce dernier dans le sens des aiguilles d’une montre pour le remettre en place.126 Spécifications CD et DVD AVIS : utilisez une bombe à air comprimé pour nettoyer la lentille du lecteur de CD/DVD et suivez les instructions fournies avec cette bombe. Ne touchez jamais la lentille se trouvant à l’intérieur du lecteur. Si vous rencontrez des incidents lors de la lecture de CD ou DVD (sauts pendant la lecture, par exemple), nettoyez d’abord les disques. 1 Saisissez le disque par les bords. AVIS : pour ne pas abîmer la surface du disque, évitez de l’essuyer par mouvement circulaire. 2 À l’aide d’un chiffon doux et non pelucheux, essuyez délicatement le verso du disque (la face ne portant pas d’étiquette) d’un mouvement linéaire, en allant du centre du disque vers sa bordure externe. Si la poussière ne part pas, utilisez un peu d’eau ou une solution diluée d’eau et de savon doux. Vous pouvez également acheter des produits de nettoyage pour disques vendus dans le commerce et protéger vos disques contre la poussière, les empreintes et les rayures. Les produits de nettoyage pour CD peuvent être utilisés en toute sécurité sur les DVD. Règles de support technique de Dell (États-Unis uniquement) Le support technique fourni par les techniciens de Dell nécessite la coopération et la participation du client dans le processus de dépannage et permet de restaurer le système d’exploitation, les logiciels et les pilotes du matériel à leur état d’origine, c’est-à-dire, à la configuration par défaut livrée par Dell; il permet en outre de vérifier le fonctionnement approprié de l’ordinateur et du matériel installé par Dell. En plus du support technique fourni par nos techniciens, vous disposez d’une aide en ligne à l’adresse support.dell.com. Des options de support technique payantes supplémentaires sont également disponibles. Dell offre un support technique limité pour l’ordinateur et tous les logiciels et périphériques installés par Dell 1 . Le support pour les logiciels et périphériques tiers est fourni par leurs fabricants respectifs, y compris dans le cas des logiciels et périphériques achetés auprès de Dell Software and Peripherals, Readyware et Custom Factory Integration ou installés par ces organismes 2 . 1 Les services de réparation sont fournis conformément aux termes et conditions de votre garantie limitée et de tous les contrats de services de support en option achetés avec votre ordinateur. 2 Tous les composants standard de Dell inclus dans un projet CFI (Custom Factory Integration) sont couverts par la garantie limitée standard de Dell pour votre ordinateur. Cependant, Dell développe également un programme de remplacement de pièces afin de couvrir tous les composants matériels tiers non standard intégrés par le biais d’un projet CFI pour une durée égale à celle du contrat de service de l’ordinateur.Spécifications 127 Définition des périphériques et logiciels installés par Dell Les logiciels installés par Dell comprennent le système d’exploitation et quelques programmes préinstallés sur l’ordinateur pendant son assemblage (Microsoft® Office, Norton Antivirus, etc.). Les périphériques installés par Dell incluent les cartes d’extension internes, la baie modulaire de marque Dell ou les accessoires de carte PC. Sont inclus également les produits de marque Dell suivants : moniteurs, claviers, souris, haut-parleurs, microphones pour modems à fonction téléphonique, stations d’amarrage/réplicateurs de port, produits réseau et le câblage associé. Définition des périphériques et logiciels tiers Les périphériques et logiciels tiers incluent tout périphérique, accessoire ou logiciel vendu par Dell mais qui ne porte pas la marque Dell (imprimantes, scanneurs et appareils photo, jeux, etc.). Le support technique pour tout logiciel ou périphérique tiers est fourni par le fabricant du produit. Réglementations de la FCC (États-Unis uniquement) FCC classe B Cet équipement crée, utilise et peut émettre de l’énergie de fréquence radio et risque, s’il n’est pas installé et utilisé suivant les instructions du guide du fabricant, de perturber les réceptions radio et télévisuelles. Ce matériel a été testé et reconnu conforme aux limites des appareils numériques de Classe B définies par l’alinéa 15 de la réglementation de la FCC. Cet appareil est conforme à l’alinéa 15 de la réglementation de la FCC. Son fonctionnement est régi par les deux conditions suivantes : 1 Cet appareil ne doit pas causer de perturbations nuisibles. 2 Cet appareil doit accepter toutes les perturbations qu’il reçoit, y compris celles susceptibles de perturber son fonctionnement. AVIS : la réglementation de la FCC stipule que les changements et modifications non explicitement approuvés par Dell Inc. peuvent annuler votre droit d’utiliser cet équipement.128 Spécifications Ces limites sont conçues pour fournir une protection raisonnable contre les perturbations nuisibles quand l’équipement est utilisé dans un environnement résidentiel. Il n’y a cependant aucune garantie qu’il n’y aura pas de perturbation dans une installation particulière. Si cet équipement crée des perturbations nuisibles à la réception radio ou télévision, ce qui peut être déterminé en l’éteignant puis en le rallumant, vous devriez essayer de corriger les perturbations en prenant une ou plusieurs des mesures suivantes : • Changez l’orientation de l’antenne de réception. • Déplacez le système par rapport au récepteur. • Éloignez le système du récepteur. • Branchez le système sur une autre prise pour que l’ordinateur et le récepteur soient sur des circuits différents. Au besoin, consultez un représentant de Dell Inc. ou un technicien radio/télévision confirmé. Les informations suivantes se trouvent sur les dispositifs couverts par ce document, conformément aux réglementations de la FCC : Nom du produit : Dell™ Dimension™ 9200C Modèle : DCCY Nom de la société : Dell Inc. Worldwide Regulatory Compliance & Environmental Affairs One Dell Way Round Rock, Texas 78682, USA 512-338-4400Spécifications 129 Contacter Dell Vous pouvez contacter Dell à partir des sites Web suivants : • www.dell.com • support.dell.com (support) Vous trouverez les adresses Web spécifiques à votre pays dans la section correspondant du tableau ci-dessous. REMARQUE : les numéros d’appel gratuits ne peuvent être utilisés que dans le pays pour lequel ils sont mentionnés. REMARQUE : dans certains pays, le support technique des ordinateurs Dell™ XPS™ correspond à un numéro distinct indiqué dans le tableau ci-dessous. Si vous ne trouvez aucun numéro de téléphone spécifique pour les systèmes XPS, vous pouvez contacter le service technique Dell. Votre appel sera réacheminé vers le service compétent. Pour contacter Dell, utilisez les adresses électroniques, les numéros de téléphone et les codes indiqués dans le tableau suivant. Si vous avez besoin d’assistance pour connaître les indicatifs à utiliser, contactez un standardiste local ou international. REMARQUE : les coordonnées indiquées étaient correctes au moment de l’impression de ce document, mais peuvent avoir été modifiées. Pays (ville) Indicatif d’accès international - Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuit Afrique du Sud (Johannesburg) Indicatif d’accès international : 09/091 Indicatif du pays : 27 Indicatif de la ville : 11 Site Web : support.euro.dell.com E-mail : dell_za_support@dell.com File d’appel Gold 011 709 7713 Support technique 011 709 7710 Service clientèle 011 709 7707 Ventes 011 709 7700 Fax 011 706 0495 Standard 011 709 7700130 Spécifications Allemagne (Francfort) Indicatif d’accès international : 00 Indicatif du pays : 49 Indicatif de la ville : 69 Site Web : support.euro.dell.com E-mail : tech_support_central_europe@dell.com Support technique XPS 069 9792 7222 Support technique pour les autres systèmes Dell 069 9792-7200 Service clientèle auprès du grand public et des PME/PMI 0180-5-224400 Service clientèle pour le segment global 069 9792-7320 Service clientèle pour les comptes privilégiés 069 9792-7320 Service clientèle pour les grandes entreprises 069 9792-7320 Service clientèle pour les comptes publics 069 9792-7320 Standard 069 9792-7000 Amérique Latine Support technique clientèle (Austin, Texas, USA) 512 728-4093 Service clientèle (Austin, Texas, USA) 512 728-3619 Fax (support technique et service clientèle) (Austin, Texas, USA) 512 728-3883 Ventes (Austin, Texas, États-Unis) 512 728-4397 Ventes par fax (Austin, Texas, USA) 512 728-4600 ou 512 728-3772 Anguilla Site Web : www.dell.com.ai E-mail : la-techsupport@dell.com Support technique numéro vert : 800-335-0031 Antigua et Barbuda Site Web : www.dell.com.ag E-mail : la-techsupport@dell.com Support technique 1-800-805-5924 Antilles néerlandaises E-mail : la-techsupport@dell.com Support général 001-800-882-1519 Aomen Support technique (Dell™ Dimension™, Dell Inspiron™, Dell OptiPlex™, Dell Latitude™, et Dell Precision™) 0800-105 Support technique (serveurs et stockage) 0800-105 Pays (ville) Indicatif d’accès international - Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuitSpécifications 131 Argentine (Buenos Aires) Indicatif d’accès international : 00 Indicatif du pays : 54 Indicatif de la ville : 11 Site Web : www.dell.com.ar E-mail : la-techsupport@dell.com E-mail (ordinateurs de bureau et portables) : la-techsupport@dell.com E-mail (serveurs et produits de stockage EMC ® ) : la_enterprise@dell.com Service clientèle numéro vert : 0-800-444-0730 Support technique numéro vert : 800-222-0154 Services de support technique numéro vert : 0-800-444-0724 Ventes 0-810-444-3355 Aruba Site Web : www.dell.com.aw E-mail : la-techsupport@dell.com Support technique numéro vert : 800-1578 Australie (Sydney) Indicatif d’accès international : 0011 Indicatif du pays : 61 Indicatif de la ville : 2 Site Web : support.ap.dell.com E-mail : support.ap.dell.com/contactus Support général 13DELL-133355 Autriche Indicatif d’accès international : 900 Site Web : support.euro.dell.com E-mail : tech_support_central_europe@dell.com Ventes au grand public et aux PME/PMI 0820 240 530 00 Fax pour le grand public et aux PME/PMI 0820 240 530 49 Service clientèle auprès du grand public et des PME/PMI 0820 240 530 14 Service clientèle auprès des comptes privilégiés/des grandes entreprises 0820 240 530 16 Support XPS 0820 240 530 81 Support technique pour les autres systèmes Dell (grand public et PME/PMI) 0820 240 530 17 Support auprès des comptes privilégiés/des grandes entreprises 0820 240 530 17 Standard 0820 240 530 00 Pays (ville) Indicatif d’accès international - Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuit132 Spécifications Bahamas Site Web : www.dell.com.bs E-mail : la-techsupport@dell.com Support technique numéro vert : 1-866-874-3038 Belgique (Bruxelles) Indicatif d’accès international : 00 Indicatif du pays : 32 Indicatif de la ville : 2 Site Web : support.euro.dell.com Support technique XPS 02 481 92 96 Support technique pour les autres systèmes Dell 02 481 92 88 Support technique par fax 02 481 92 95 Service clientèle 02 713 15 65 Ventes aux grandes entreprises 02 481 91 00 Fax 02 481 92 99 Standard 02 481 91 00 Bermudes Site Web : www.dell.com/bm E-mail : la-techsupport@dell.com Support technique numéro vert : 1-877-890-0754 Bolivie Site Web : www.dell.com/bo E-mail : la-techsupport@dell.com Support général numéro vert : 800-10-0238 Brésil Indicatif d’accès international : 00 Indicatif du pays : 55 Indicatif de la ville : 51 Site Web : www.dell.com/br E-mail : BR-TechSupport@dell.com Service clientèle et support technique 0800 90 3355 Support technique par fax 51 2104 5470 Service clientèle par fax 51 2104 5480 Ventes 0800 722 3498 Brunei Indicatif du pays : 673 Support technique (Penang, Malaisie) 604 633 4966 Service clientèle (Penang, Malaisie) 604 633 4888 Ventes aux particuliers (Penang, Malaisie) 604 633 4955 Pays (ville) Indicatif d’accès international - Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuitSpécifications 133 Canada (North York, Ontario) Indicatif d’accès international : 011 État des commandes en ligne : www.dell.ca/ostatus AutoTech (support technique automatisé Matériel et Garantie) numéro vert : 1-800-247-9362 Service clientèle (petites entreprises et activités professionnelles à domicile) numéro vert : 1-800-847-4096 Service clientèle (moyennes et grandes entreprises, pouvoirs publics) numéro vert : 1-800-326-9463 Service clientèle (imprimantes, projecteurs, téléviseurs, ordinateurs de poche, lecteurs audio numériques et périphériques sans fil) numéro vert : 1-800-847-4096 Support de garantie du matériel (petites entreprises et activités professionnelles à domicile) numéro vert : 1-800-906-3355 Support de garantie du matériel (moyennes et grandes entreprises, pouvoirs publics) numéro vert : 1-800-387-5757 Support de garantie du matériel (imprimantes, projecteurs, téléviseurs, ordinateurs de poche, lecteurs audio numériques et périphériques sans fil) 1-877-335-5767 Ventes (Petites entreprises et activités professionnelles à domicile) numéro vert : 1-800-387-5752 Ventes (moyennes et grandes entreprises, pouvoirs publics) numéro vert : 1-800-387-5755 Ventes de pièces détachées et de services étendus 1 866 440 3355 Chili (Santiago) Indicatif du pays : 56 Indicatif de la ville : 2 Site Web : www.dell.com/cl E-mail : la-techsupport@dell.com Ventes et support clientèle numéro vert : 1230-020-4823 Support technique (CTC) numéro vert : 800730222 Support technique (ENTEL) numéro vert : 1230-020-3762 Pays (ville) Indicatif d’accès international - Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuit134 Spécifications Chine (Xiamen) Indicatif du pays : 86 Indicatif de la ville : 592 Site Web de support technique : support.dell.com.cn E-mail du support technique : cn_support@dell.com E-mail du service clientèle : customer_cn@dell.com Support technique par fax 592 818 1350 Support technique (Dimension et Inspiron) numéro vert : 800 858 2969 Support technique (OptiPlex, Latitude et Dell Precision) numéro vert : 800 858 0950 Support technique (serveurs et stockage) numéro vert : 800 858 0960 Support technique (projecteurs, PDA, commutateurs, routeurs, etc.) numéro vert : 800 858 2920 Support technique (imprimantes) numéro vert : 800 858 2311 Service clientèle numéro vert : 800 858 2060 Service clientèle par fax 592 818 1308 Grand public et PME/PMI numéro vert : 800 858 2222 Division des comptes privilégiés numéro vert : 800 858 2557 Comptes de grandes entreprises - GCP numéro vert : 800 858 2055 Comptes clés des grandes entreprises numéro vert : 800 858 2628 Comptes de grandes entreprises - Nord numéro vert : 800 858 2999 Comptes grandes entreprises - administrations et éducation Nord numéro vert : 800 858 2955 Comptes de grandes entreprises - Est numéro vert : 800 858 2020 Comptes grandes entreprises - administrations et éducation Est numéro vert : 800 858 2669 Pays (ville) Indicatif d’accès international - Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuitSpécifications 135 Chine (Xiamen) (suite) Comptes grandes entreprises - Queue Team numéro vert : 800 858 2572 Comptes de grandes entreprises - Sud numéro vert : 800 858 2355 Comptes grandes entreprises - Ouest numéro vert : 800 858 2811 Comptes grandes entreprises - Pièces détachées numéro vert : 800 858 2621 Colombie Site Web : www.dell.com/cl E-mail : la-techsupport@dell.com Support technique numéro vert : 1-800-915-5704 Corée (Séoul) Indicatif d’accès international : 001 Indicatif du pays : 82 Indicatif de la ville : 2 E-mail : krsupport@dell.com Support numéro vert : 080-200-3800 Support (Dimension, PDA, composants électroniques et accessoires) numéro vert : 080-200-3801 Ventes numéro vert : 080-200-3600 Fax 2194-6202 Standard 2194-6000 Costa Rica Site Web : www.dell.com/cr E-mail : la-techsupport@dell.com Support technique numéro vert : 800-012-0232 Danemark (Copenhague) Indicatif d’accès international : 00 Indicatif du pays : 45 Site Web : support.euro.dell.com Support technique XPS 7010 0074 Support technique pour les autres systèmes Dell 7023 0182 Service clientèle (relationnel) 7023 0184 Service clientèle auprès du grand public et des PME/PMI 3287 5505 Standard (relationnel) 3287 1200 Fax du standard (Relations clientèle) 3287 1201 Standard (grand public et PME/PMI) 3287 5000 Fax du standard (grand public et PME/PMI) 3287 5001 Dominique Site Web : www.dell.com/dm E-mail : la-techsupport@dell.com Support général numéro vert : 1-866-278-6821 Pays (ville) Indicatif d’accès international - Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuit136 Spécifications Équateur Site Web : www.dell.com/ec E-mail : la-techsupport@dell.com Support général (appel à partir de Quito) numéro vert : 999-119-877- 655-3355 Support général (appel à partir de Guayaquil) numéro vert : 1800-999-119- 877-655-3355 Espagne (Madrid) Indicatif d’accès international : 00 Indicatif du pays : 34 Indicatif de la ville : 91 Site Web : support.euro.dell.com Grand public et PME/PMI Support technique 902 100 130 Service clientèle 902 118 540 Ventes 902 118 541 Standard 902 118 541 Fax 902 118 539 Grandes entreprises Support technique 902 100 130 Service clientèle 902 115 236 Standard 91 722 92 00 Fax 91 722 95 83 États-Unis (Austin, Texas) Indicatif d’accès international : 011 Indicatif du pays : 1 Service d’état des commandes automatisé numéro vert : 1-800-433-9014 AutoTech (ordinateurs portables et de bureau) numéro vert : 1-800-247-9362 Support Garantie et matériel (téléviseurs, imprimantes et projecteurs Dell) pour les clients Relationship numéro vert : 1-877-459-7298 Support aux consommateurs pour XPS - Amérique numéro vert : 1-800-232-8544 Support pour les particuliers (activités à domicile et bureau domestique) pour tous les autres produits Dell numéro vert : 1-800-624-9896 Service clientèle numéro vert : 1-800-624-9897 Clients du Programme d’achat employé numéro vert : 1-800-695-8133 Site Web des services financiers : www.dellfinancialservices.com Services financiers (leasing/prêts) numéro vert : 1-877-577-3355 Pays (ville) Indicatif d’accès international - Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuitSpécifications 137 États-Unis (Austin, Texas) (suite) Services financiers (Comptes privilégiés Dell [DPA]) numéro vert : 1-800-283-2210 Entreprises Service clientèle et support technique numéro vert : 1-800-456-3355 Clients du Programme d’achat employé numéro vert : 1-800-695-8133 Support imprimantes, projecteurs, PDA et lecteurs MP3 numéro vert : 1-877-459-7298 Service public (administrations, éducation, santé) Service clientèle et support technique numéro vert : 1-800-456-3355 Clients du Programme d’achat employé numéro vert : 1-800-695-8133 Ventes Dell numéro vert : 1-800-289-3355 ou numéro vert : 1-800-879-3355 Points de vente Dell (ordinateurs Dell recyclés) numéro vert : 1-888-798-7561 Ventes de logiciels et de périphériques numéro vert : 1-800-671-3355 Ventes de pièces détachées numéro vert : 1-800-357-3355 Service étendu et ventes sous garantie numéro vert : 1-800-247-4618 Fax numéro vert : 1-800-727-8320 Services Dell pour les sourds, les malentendants ou les personnes ayant des difficultés d’élocution numéro vert : 1-877-DELLTTY (1-877-335-5889) Finlande (Helsinki) Indicatif d’accès international : 990 Indicatif du pays : 358 Indicatif de la ville : 9 Site Web : support.euro.dell.com E-mail : fi_support@dell.com Support technique 0207 533 555 Service clientèle 0207 533 538 Standard 0207 533 533 Ventes, moins de 500 employés 0207 533 540 Fax 0207 533 530 Ventes, plus de 500 employés 0207 533 533 Fax 0207 533 530 Pays (ville) Indicatif d’accès international - Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuit138 Spécifications France (Paris, Montpellier) Indicatif d’accès international : 00 Indicatif du pays : 33 Indicatif de la ville : (1) (4) Site Web : support.euro.dell.com Grand public et PME/PMI Support technique XPS 0825 387 129 Support technique pour les autres systèmes Dell 0825 387 270 Service clientèle 0825 823 833 Standard 0825 004 700 Standard (appels extérieurs à la France) 04 99 75 40 00 Ventes 0825 004 700 Fax 0825 004 701 Télécopieur (appels extérieurs à la France) 04 99 75 40 01 Grandes entreprises Support technique 0825 004 719 Service clientèle 0825 338 339 Standard 01 55 94 71 00 Ventes 01 55 94 71 00 Fax 01 55 94 71 01 Grèce Indicatif d’accès international : 00 Indicatif du pays : 30 Site Web : support.euro.dell.com Support technique 00800-44 14 95 18 Support technique Gold 00800-44 14 00 83 Standard 2108129810 Standard – Service Gold 2108129811 Ventes 2108129800 Fax 2108129812 Grenade E-mail : la-techsupport@dell.com Support général numéro vert : 1-866-540-3355 Guatemala E-mail : la-techsupport@dell.com Support général 1-800-999-0136 Guyane E-mail : la-techsupport@dell.com Support général numéro vert : 1-877-270-4609 Pays (ville) Indicatif d’accès international - Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuitSpécifications 139 Hong Kong Indicatif d’accès international : 001 Indicatif du pays : 852 Site Web : support.ap.dell.com E-mail du support technique : HK_support@Dell.com Support technique (Dimension et Inspiron) 00852-2969 3188 Support technique (OptiPlex, Latitude et Dell Precision) 00852-2969 3191 Support technique (serveurs et stockage) 00852-2969 3196 Support technique (projecteurs, PDA, commutateurs, routeurs, etc.) 00852-3416 0906 Service clientèle 00852-3416 0910 Comptes grandes entreprises 00852-3416 0907 Programmes comptes internationaux 00852-3416 0908 Division moyennes entreprises 00852-3416 0912 Division petites entreprises et activités professionnelles à domicile 00852-2969 3105 Îles Caïmans E-mail : la-techsupport@dell.com Support technique numéro vert : 1-877-261-0242 Îles Turks et Caicos Site Web : www.dell.com/tc E-mail : la-techsupport@dell.com Support général numéro vert : 1-877-441-4735 Îles vierges (États-Unis) E-mail : la-techsupport@dell.com Support technique numéro vert : 1-877-702-4360 Îles vierges britanniques Support général numéro vert : 1-866-278-6820 Inde E-mail : india_support_desktop@dell.com india_support_notebook@dell.com india_support_Server@dell.com Support technique 1600338045 et 1600448046 Ventes (comptes grandes entreprises) 1600 33 8044 Ventes (grand public et PME/PMI) 1600 33 8046 Pays (ville) Indicatif d’accès international - Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuit140 Spécifications Irlande (Cherrywood) Indicatif d’accès international : 00 Indicatif du pays : 353 Indicatif de la ville : 1 Site Web : support.euro.dell.com E-mail : dell_direct_support@dell.com Ventes Ventes en Irlande 01 204 4444 Dell Outlet 1850 200 778 HelpDesk des commandes en ligne : 1850 200 778 Service clientèle Service clientèle auprès des particuliers 01 204 4014 Service clientèle auprès des PME/PMI 01 204 4014 Service clientèle auprès des grandes entreprises 1850 200 982 Support technique Support technique pour les systèmes XPS uniquement 1850 200 722 Support technique pour les autres systèmes Dell 1850 543 543 Général Ventes/Télécopieur 01 204 0103 Standard 01 204 4444 Service clientèle au Royaume-Uni (au RU uniquement) 0870 906 0010 Service clientèle entreprises (depuis le Royaume-Uni uniquement) 0870 907 4499 Ventes au Royaume-Uni (au RU uniquement) 0870 907 4000 Italie (Milan) Indicatif d’accès international : 00 Indicatif du pays : 39 Indicatif de la ville : 02 Site Web : support.euro.dell.com Grand public et PME/PMI Support technique 02 577 826 90 Service clientèle 02 696 821 14 Fax 02 696 821 13 Standard 02 696 821 12 Pays (ville) Indicatif d’accès international - Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuitSpécifications 141 Italie (Milan) (suite) Grandes entreprises Support technique 02 577 826 90 Service clientèle 02 577 825 55 Fax 02 575 035 30 Standard 02 577 821 Jamaïque E-mail : la-techsupport@dell.com Support technique (appel à partir de la Jamaïque uniquement) numéro vert : 1-800-326-6061 ou numéro vert : 1-800-975-1646 Japon (Kawasaki) Indicatif d’accès international : 001 Indicatif du pays : 81 Indicatif de la ville : 44 Site Web : support.jp.dell.com Support technique (serveurs) numéro vert : 0120-198-498 Support technique à l’extérieur du Japon (serveurs) 81-44-556-4162 Support technique (Dimension et Inspiron) numéro vert : 0120-198-226 Support technique à l’extérieur du Japon (Dimension et Inspiron) 81-44-520-1435 Support technique (Dell Precision, OptiPlex et Latitude) numéro vert : 0120-198-433 Support technique à l’extérieur du Japon (Dell Precision, OptiPlex et Latitude) 81-44-556-3894 Support technique (PDA, projecteurs, imprimantes, routeurs) numéro vert : 0120-981-690 Support technique (PDA, projecteurs, imprimantes, routeurs) 81-44-556-3468 Service Faxbox 044-556-3490 Service d’état des commandes automatisé 24 heures sur 24 044-556-3801 Service clientèle 044-556-4240 Division Ventes aux entreprises (jusqu’à 400 salariés) 044-556-1465 Division Ventes aux comptes privilégiés (plus de 400 employés) 044-556-3433 Pays (ville) Indicatif d’accès international - Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuit142 Spécifications Japon (Kawasaki) (suite) Ventes secteur public (agences gouvernementales, établissements d’enseignement et institutions médicales) 044-556-5963 Global Segment Japon 044-556-3469 Particulier 044-556-1760 Standard 044-556-4300 La Barbade Site Web : www.dell.com/bb E-mail : la-techsupport@dell.com Support technique 1-800-534-3142 Luxembourg Indicatif d’accès international : 00 Indicatif du pays : 352 Site Web : support.euro.dell.com Support 342 08 08 075 Ventes au grand public et aux PME/PMI +32 (0)2 713 15 96 Ventes aux grandes entreprises 26 25 77 81 Service clientèle +32 (0)2 481 91 19 Fax 26 25 77 82 Macao Indicatif du pays : 853 Support technique numéro vert : 0800 105 Service client (Xiamen, Chine) 34 160 910 Ventes aux particuliers (Xiamen, China) 29 693 115 Malaisie (Penang) Indicatif d’accès international : 00 Indicatif du pays : 60 Indicatif de la ville : 4 Site Web : support.ap.dell.com Support technique (Dell Precision, OptiPlex et Latitude) numéro vert : 1 800 880 193 Support technique (Dimension, Inspiron, Electronics, Accessories) numéro vert : 1 800 881 306 Support technique (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect et PowerVault) numéro vert : 1800 881 386 Service clientèle numéro vert : 1800 881 306 (option 6) Ventes aux particuliers numéro vert : 1 800 888 202 Ventes aux grandes entreprises numéro vert : 1 800 888 213 Pays (ville) Indicatif d’accès international - Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuitSpécifications 143 Mexique Indicatif d’accès international : 00 Indicatif du pays : 52 E-mail : la-techsupport@dell.com Support technique (TelMex) numéro vert : 1-866-563-4425 Ventes 50-81-8800 ou 01-800-888-3355 Service clientèle 001-877-384-8979 ou 001-877-269-3383 Principal 50-81-8800 ou 01-800-888-3355 Montserrat E-mail : la-techsupport@dell.com Support général numéro vert : 1-866-278-6822 Nicaragua E-mail : la-techsupport@dell.com Support technique numéro vert : 1-800-220-1378 Norvège (Lysaker) Indicatif d’accès international : 00 Indicatif du pays : 47 Site Web : support.euro.dell.com Support technique XPS 815 35 043 Support technique pour les autres produits Dell 671 16882 Suivi clientèle 671 17575 Service clientèle auprès du grand public et des PME/PMI 23162298 Standard 671 16800 Standard par fax 671 16865 Nouvelle-Zélande Indicatif d’accès international : 00 Indicatif du pays : 64 Site Web : support.ap.dell.com E-mail : support.ap.dell.com/contactus Support général 0800 441 567 Panama E-mail : la-techsupport@dell.com Support technique numéro vert : 1-800-507-1385 Support technique (CLARACOM) numéro vert : 1-866-633-4097 Pays du Pacifique et du Sud-Est de l’Asie Support technique, service clientèle et ventes (Penang, Malaisie) 604 633 4810 Pays (ville) Indicatif d’accès international - Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuit144 Spécifications Pays-Bas (Amsterdam) Indicatif d’accès international : 00 Indicatif du pays : 31 Indicatif de la ville : 20 Site Web : support.euro.dell.com Support technique XPS 020 674 45 94 Support technique pour les autres systèmes Dell 020 674 45 00 Support technique par fax 020 674 47 66 Service clientèle auprès du grand public et des PME/PMI 020 674 42 00 Suivi clientèle 020 674 4325 Ventes au grand public et aux PME/PMI 020 674 55 00 Ventes relationnelles 020 674 50 00 Ventes par fax au grand public et aux PME/PMI 020 674 47 75 Ventes relationnelles par fax 020 674 47 50 Standard 020 674 50 00 Standard par fax 020 674 47 50 Pérou E-mail : la-techsupport@dell.com Support technique numéro vert : 0800-50-869 Pologne (Varsovie) Indicatif d’accès international : 011 Indicatif du pays : 48 Indicatif de la ville : 22 Site Web : support.euro.dell.com E-mail : pl_support_tech@dell.com Téléphone du service clientèle 57 95 700 Service clientèle 57 95 999 Ventes 57 95 999 Télécopie du service clientèle 57 95 806 Télécopie de la réception 57 95 998 Standard 57 95 999 Porto Rico E-mail : la-techsupport@dell.com Support technique numéro vert : 1-866-390-4695 Portugal Indicatif d’accès international : 00 Indicatif du pays : 351 Site Web : support.euro.dell.com Support technique 707200149 Service clientèle 800 300 413 Ventes 800 300 410 ou 800 300 411 ou 800 300 412 ou 21 422 07 10 Fax 21 424 01 12 Pays (ville) Indicatif d’accès international - Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuitSpécifications 145 République dominicaine Site Web : www.dell.com/do E-mail : la-techsupport@dell.com Support technique numéro vert : 1-888-156-1834 ou numéro vert : 1-888-156-1584 République Tchèque (Prague) Indicatif d’accès international : 00 Indicatif du pays : 420 Site Web : support.euro.dell.com E-mail : czech_dell@dell.com Support technique 22537 2727 Service clientèle 22537 2707 Fax 22537 2714 Support technique par fax 22537 2728 Standard 22537 2711 Royaume-Uni (Bracknell) Indicatif d’accès international : 00 Indicatif du pays : 44 Indicatif de la ville : 1344 Site Web : support.euro.dell.com E-mail : dell_direct_support@dell.com Site Web du service clientèle : support.euro.dell.com/uk/en/ECare/form/home.asp Ventes Ventes au grand public et aux PME/PMI 0870 907 4000 Ventes aux entreprises et au secteur public 01344 860 456 Service clientèle Service clientèle auprès du grand public et des PME/PMI 0870 906 0010 Service clientèle auprès des grandes entreprises 01344 373 185 Comptes privilégiés (de 500 à 5 000 employés) 0870 906 0010 Service clientèle des comptes globaux 01344 373 186 Service clientèle des comptes gouvernementaux centralisés 01344 373 193 Service clientèle pour le gouvernement local et le secteur de l’enseignement 01344 373 199 Service clientèle pour le secteur médical 01344 373 194 Support technique Support technique pour les systèmes XPS uniquement 0870 366 4180 Pays (ville) Indicatif d’accès international - Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuit146 Spécifications Royaume-Uni (Bracknell) (suite) Support technique (grandes entreprises/comptes privilégiés/PAD [+ de 1000 employés]) 0870 908 0500 Support technique pour les autres produits 0870 353 0800 Général Télécopieur petites entreprises et activités professionnelles à domicile 0870 907 4006 Saint-Kitts-et-Nevis Site Web : www.dell.com/kn E-mail : la-techsupport@dell.com Support technique numéro vert : 1-866-540-3355 Saint-Vincent-et-les-Grenadines Site Web : www.dell.com/vc E-mail : la-techsupport@dell.com Support technique numéro vert : 1-866-464-4353 Salvador Site Web : www.dell.com/ec E-mail : la-techsupport@dell.com Support technique (Telephonica) numéro vert : 8006170 Singapour (Singapour) Indicatif d’accès international : 005 Indicatif du pays : 65 REMARQUE : les numéros de téléphone indiqués dans cette section doivent être utilisés uniquement à Singapour et en Malaisie. Site Web : support.ap.dell.com Support technique (Dimension, Inspiron, Electronics, Accessories) numéro vert : 1 800 394 7430 Support technique (OptiPlex, Latitude et Dell Precision) numéro vert : 1 800 394 7488 Support technique (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect et PowerVault) numéro vert : 1 800 394 7478 Service clientèle numéro vert : 1 800 394 7430 (option 6) Ventes aux particuliers numéro vert : 1 800 394 7412 Ventes aux grandes entreprises numéro vert : 1 800 394 7419 Pays (ville) Indicatif d’accès international - Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuitSpécifications 147 Slovaquie (Prague) Indicatif d’accès international : 00 Indicatif du pays : 421 Site Web : support.euro.dell.com E-mail : czech_dell@dell.com Support technique 02 5441 5727 Service clientèle 420 22537 2707 Fax 02 5441 8328 Support technique par fax 02 5441 8328 Standard (ventes) 02 5441 7585 Ste Lucie Site Web : www.dell.com/lc E-mail : la-techsupport@dell.com Support technique numéro vert : 1-866-464-4352 Suède (Upplands Vasby) Indicatif d’accès international : 00 Indicatif du pays : 46 Indicatif de la ville : 8 Site Web : support.euro.dell.com Support technique XPS 0771 340 340 Support technique pour les autres produits Dell 08 590 05 199 Suivi clientèle 08 590 05 642 Service clientèle auprès du grand public et des PME/PMI 08 587 70 527 Support du programme d’achats pour employés (EPP, Employee Purchase Program) 020 140 14 44 Support technique par fax 08 590 05 594 Ventes 08 590 05 185 Suisse (Genève) Indicatif d’accès international : 00 Indicatif du pays : 41 Indicatif de la ville : 22 Site Web : support.euro.dell.com E-mail : Tech_support_central_Europe@dell.com Support technique XPS 0848 33 88 57 Support technique (grand public et PME/PMI) pour tous les autres produits Dell 0844 811 411 Support technique (grandes entreprises) 0844 822 844 Service clientèle (grand public et PME/PMI) 0848 802 202 Service clientèle (grandes entreprises) 0848 821 721 Fax 022 799 01 90 Standard 022 799 01 01 Pays (ville) Indicatif d’accès international - Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuit148 Spécifications Taïwan Indicatif d’accès international : 002 Indicatif du pays : 886 Site Web : support.ap.dell.com E-mail : ap_support@dell.com Support technique (OptiPlex, Latitude, Inspiron, Dimension, composants électroniques et accessoires) numéro vert : 0080 186 1011 Support technique (serveurs et stockage) numéro vert : 0080 160 1256 Service clientèle numéro vert : 0080 160 1250 (option 5) Ventes aux particuliers numéro vert : 0080 165 1228 Ventes aux grandes entreprises numéro vert : 0080 165 1227 Thaïlande Indicatif d’accès international : 001 Indicatif du pays : 66 Site Web : support.ap.dell.com Support technique (OptiPlex, Latitude et Dell Precision) numéro vert : 1800 0060 07 Support technique (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect et PowerVault) numéro vert : 1800 0600 09 Service clientèle numéro vert : 1800 006 007 (option 7) Ventes aux grandes entreprises numéro vert : 1800 006 009 Ventes aux particuliers numéro vert : 1800 006 006 Trinité-et-Tobago Site Web : www.dell.com/tt E-mail : la-techsupport@dell.com Support technique numéro vert : 1-888-799-5908 Uruguay Site Web : www.dell.com/uy E-mail : la-techsupport@dell.com Support technique numéro vert : 413-598-2522 Venezuela Site Web : www.dell.com/ve E-mail : la-techsupport@dell.com Support technique numéro vert : 0800-100-2513 Pays (ville) Indicatif d’accès international - Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuitIndex 149 Index A Affichage. Voir moniteur. Alimentation économie d’énergie, 29 gestion, 29 incidents, 46 mise en veille prolongée, 29, 31 mode veille, 29 options, 30 options, mise en veille prolongée, 31 options, paramètres avancés, 31 Amorçage à partir d’un périphérique USB, 121 Assistants assistant de configuration, 22 compatibilité des programmes, 43 Audio. Voir son B BIOS, 114 C Capot fermeture, 107 ouverture, 71 Carte mère. Voir Carte système. Carte système, 74 Cartes installation, 81 logements, 80 retrait, 84 types pris en charge, 80 Cartes PCI Express installation, 81 retrait, 84 CD, 26 lecture, 23 système d’exploitation, 12 CD Drivers and Utilities, 9 CD du système d’exploitation, 12 Centre d’aide et de support, 11 Clavier incidents, 41 Compatibilité des programmes, assistant, 43 Configuration du système accès, 114 écrans, 115 options, 116 Consignes de sécurité, 10 Contrat de licence utilisateur final, 10 Copie de CD astuces, 28 informations générales, 26 instructions, 27 Copie de DVD astuces, 28 informations générales, 26 instructions, 27 D Dell contacter, 127, 129 Dell Diagnostics, 58 support technique, 126 Dell, site de support technique, 11 Dépannage centre d’aide et de support, 11 conseils, 35 Dell Diagnostics, 58 matériel, 63 restauration à l’état précédent, 63-64 voyants de diagnostic, 53 Diagnostics Dell, 58 voyants, 53 Disque dur incidents, 37 installation, 89 retrait, 87150 Index 150 Index Documentation contrat de licence utilisateur final, 10 en ligne, 11 ergonomie, 10 garantie, 10 guide d’informations sur le produit, 10 réglementations, 10 sécurité, 10 DVD, 26 lecture, 23 E Écran. Voir moniteur. E-mail incidents, 38 Étiquettes Microsoft Windows, 10 numéro de service, 10 F Fichier d’aide centre d’aide et de support de Windows, 11 G Guide d’informations sur le produit, 10 H Haut-parleur incidents, 49 volume, 49 Hyper-Threading, 33 I IEEE 1394 incidents, 41 Imprimante câble, 17 configuration, 17 connexion, 17 incidents, 47 USB, 18 Incidents alimentation, 46 aucune réponse d’un programme, 42 aucune réponse de l’ordinateur, 42 blocage d’un programme, 42 blocage de l’ordinateur, 42-43 clavier, 41 codes du voyant d’alimentation, 46 compatibilité des programmes, 43 conseils de dépannage, 35 Dell Diagnostics, 58 disque dur, 37 écran bleu, 43 écran illisible, 51 écran vide, 50 e-mail, 38 Incidents (suite) généralités, 42 IEEE 1394, 41 imprimante, 47 internet, 38 lecteur de carte, 40 lecteur de CD, 36 lecteur de CD/DVD-RW, 37 lecteur de DVD, 36 lecteurs, 36 logiciels, 42-43 mémoire, 44 messages d’erreur, 39 modem, 38 pile, 35 réglage du volume, 49 règle de support technique, 126 réseau, 45 restauration à l’état précédent, 63-64 scanneur, 48 son et haut-parleurs, 49 souris, 44 vidéo et moniteur, 50 voyants de diagnostic, 53 Informations relatives à l’ergonomie, 10 Informations sur la garantie, 10 Installation de pièces avant de commencer, 69 mise hors tension de l’ordinateur, 69 outils requis, 69Index 151 Internet connexion, configuration, 22 connexion, description, 22 connexion, options, 22 incidents, 38 L Lecteur de carte incidents, 40 installation, 98 retrait, 96 utilisation, 18 Lecteur de CD/DVD incidents, 36 Lecteur de CD/DVD-RW incidents, 37 Lecteur de disquette installation, 102 retrait, 100 Lecteur de DVD incidents, 36 Lecteurs de disquette, installation, 102 de disquette, retrait, 100 disque dur, 87 incidents, 36 installation d’un disque dur, 89 retrait d’un disque dur, 87 SATA, 87 Lecture CD, 23 DVD, 23 Logiciels Hyper-Threading, 33 incidents, 42-43 M Matériel, 63 Dell Diagnostics, 58 Mémoire configurations à 4 Go, 77 consignes d’installation, 76 DDR2, présentation, 76 incidents, 44 installation, 78 retrait, 80 type pris en charge, 76 Messages d’erreur, 39 voyants de diagnostic, 53 Microsoft Windows, étiquette, 10 Mise en veille prolongée, 29, 31 Mode veille, 29 Modem ajout, 104 incidents, 38 Moniteur cache, 50 illisible, 51 incidents, 50 mode bureau étendu, 20 mode clonage, 20 paramètres d’affichage, 20 raccordement d’un téléviseur, 20 Mot de passe cavalier, 123 effacement, 123 N Numéro de service, 10 O Ordinateur blocages, 42-43 composants internes, 73 ne répond plus, 42 nettoyage, 125 restauration à l’état précédent, 63-64 P Paramètres configuration du système, 114 Paramètres CMOS effacement, 124 PC Restore, 63-64 Pile incidents, 35 réinstallation, 105 Pilotes description, 60 identification, 60-61 Propriétés de gestion d’alimentation, 30152 Index 152 Index R Réglementations, informations, 10 Réseau assistant de configuration, 22 configuration, 21 incidents, 45 Restauration Windows XP, 63-64 Restauration du système, 63-64 S SATA, 87 Scanneur incidents, 48 Séquence d’amorçage, 120 modification, 121 paramètres, 120 Serial ATA. Voir SATA. Site Web de support technique, 11 Son incidents, 49 volume, 49 Souris incidents, 44 Spécifications alimentation, 112 audio, 110 boutons et voyants, 112 bus d’extension, 110 caractéristiques physiques, 113 Spécifications (suite) connecteurs, 111 environnement, 113 informations sur l’ordinateur, 109 lecteurs, 110 mémoire, 109 processeur, 109 techniques, 109 vidéo, 110 Support contacter Dell, 127, 129 règle, 126 Support technique règle, 126 Système d’exploitation réinstallation, 12 restauration, 63-64 T Téléviseur raccordement, 20 U USB initialisation à partir de périphériques, 121 V Vérification du disque, 37 Vidéo incidents, 50 Volume réglage, 49 Voyant d’alimentation états, 46 Voyants arrière de l’ordinateur, 53 diagnostic, 53 Voyants de diagnostic, 53 W Windows XP assistant Compatibilité des programmes, 43 assistant de configuration, 22 centre d’aide et de support, 11 Hyper-Threading, 33 matériel, 63 réinstallation, 12 restauration, 63-64 restauration des pilotes de périphériques, 61 restauration du système, 63-64 scanneur, 48 Setting Up Your Computer CAUTION: Before you set up and operate your Dell™ computer, read and follow the safety instructions in your computer Product Information Guide. WAARSCHUWING: Lees de veiligheidsinstructies in uw Productinformatiegids en volg deze op voordat u de Dell™-computer installeert en gebruikt. PRÉCAUTION : Avant de configurer et d'utiliser votre ordinateur Dell™, lisez attentivement et appliquez les consignes de sécurité figurant dans le Guide d'informations sur le produit. VORSICHT: Bevor Sie den Dell™ Computer einrichten und damit arbeiten, lesen und befolgen Sie die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch. ATTENZIONE: Prima di installare e utilizzare il computer Dell™, seguire le istruzioni di sicurezza riportate nella Guida alle informazioni sul prodotto. PRECAUCIÓN: Antes de instalar y utilizar su ordenador Dell™, lea y aplique las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. Uw computer installeren | Configuration de l'ordinateur | Einrichten des Computers | Installazione del computer | Instalación del ordenador 3 Connect the keyboard and mouse Sluit het toetsenbord en de muis aan Connectez le clavier et la souris Tastatur und Maus anschließen Collegare la tastiera e il mouse Conecte el teclado y el ratón 1 Attach the clear self-adhesive rubber pads Bevestig de doorzichtige zelfklevende rubber stootkussens Fixez les patins adhésifs en caoutchouc Befestigen Sie die klaren selbstklebenden Gummiunterlagen Applicare i cuscinetti adesivi di gomma Fije las almohadillas de goma autoadhesivas 7 Press the power buttons Druk op de aan/uit-knop Appuyez sur le bouton d'alimentation Netzschalter drücken Premere il pulsante di accensione Presione el botón de encendido 4 Connect the network (cable not included) Sluit het netwerk aan (kabel niet bijgeleverd) Connectez le réseau (câble non fourni) Netzwerk verbinden (Kabel nicht im Lieferumfang enthalten) Collegare la rete (cavo non incluso) Conecte el equipo a la red (cable no incluido) 5 Connect the modem (telephone cable not included) Sluit de modem aan (telefoonkabel niet bijgeleverd) Connectez le modem (cordon téléphonique non fourni) Modem verbinden (Telefonkabel nicht im Lieferumfang enthalten) Connettere il modem (cavo telefonico non incluso) Conecte el módem (cable telefónico no incluido) 6 Connect the power cables Sluit de stroomkabels aan Connectez les câbles d'alimentation Netzstromkabel anschließen Collegare i cavi di alimentazione Conecte los cables de alimentación System Features 1. CD or DVD drive 2. floppy drive (optional) or Media Card Reader (optional) 3. audio connectors 4. headphone connector 5. USB 2.0 connectors 6. IEEE 1394 connectors Systeemkenmerken 1. cd- of dvd-station 2. diskettestation (optioneel) of een mediakaartlezer (optioneel) 3. audioconnectoren 4. hoofdtelefoonconnector 5. USB 2.0-aansluitingen 6. IEEE 1394-connectoren Caractéristiques du système 1. Lecteur de CD ou de DVD 2. Lecteur de disquette ou de carte (tous deux en option) 3. Connecteurs audio 4. Prise casque 5. Connecteurs USB 2.0 6. Connecteurs IEEE 1394 Systemmerkmale 1. CD- oder DVD-Laufwerk 2. Diskettenlaufwerk (optional) oder Medienkartenlesegerät (optional) 3. Audioanschlüsse 4. Kopfhöreranschluss 5. USB-2.0-Anschlüsse 6. IEEE-1394-Anschlüsse Caratteristiche del sistema 1. Unità CD o DVD 2. Unità disco floppy (opzionale) o lettore di schede flash (opzionale) 3. Connettori audio 4. Connettore della cuffia 5. Connettori USB 2.0 6. Connettori IEEE 1394 Componentes del sistema 1. Unidad de CD o DVD 2. Unidad de disquete (opcional) o lector de tarjetas multimedia (opcional) 3. Conectores de audio 4. Conector para auriculares 5. Conectores USB 2.0 6. Conectores IEEE 1394 0TH888A00 6 4 5 2 3 1 2 Connect the monitor using EITHER the white DVI cable OR the blue VGA cable (DO NOT connect both cables to the same computer) Sluit de monitor aan met de witte DVI-kabel OF met de blauwe VGA-kabel (sluit NOOIT beide kabels aan op dezelfde computer) Connectez le moniteur à l'aide du câble DVI (blanc) OU du câble VGA (bleu). NE CONNECTEZ PAS les deux câbles simultanément Schließen Sie den Bildschirm ENTWEDER mit dem weißen DVI-Kabel ODER mit dem blauen VGA-Kabel an (NICHT beide Kabel am gleichen Computer anschließen) Collegare il monitor mediante il cavo DVI bianco OPPURE il cavo VGA blu (NON collegare entrambi i cavi allo stesso computer) Conecte el monitor utilizando el cable DVI blanco O bien el cable VGA azul (NO conecte ambos cables al mismo ordenador) DVI VGA OR OF OU ODER OPPURE O bien OR OF OU ODER OPPURE O bien TH888em0.qxd 09/08/2006 14:54 Page 1What’s Next? En vervolgens? | Que faire ensuite ? | Weitere Schritte | Operazioni successive | A continuación Wireless Network (Optional) 1. Internet service 2. Cable or DSL modem 3. Wireless router 4. Desktop computer with network adapter 5. Desktop computer with USB wireless adapter 6. USB wireless adapter See your computer or router's documentation for more information on how to set up and use your wireless network. Draadloos netwerk (optioneel) 1. Internetservice 2. Kabel- of DSL-modem 3. Draadloze router 4. Desktopcomputer met netwerkadapter 5. Desktopcomputer met draadloze USB-adapter 6. Draadloze USB-adapter Raadpleeg de documentatie van uw computer of router voor meer informatie over het installeren en gebruiken van uw draadloze netwerk. Réseau sans fil (en option) 1. Service Internet 2. Modem câblé ou DSL 3. Routeur sans fil 4. Ordinateur de bureau avec carte réseau 5. Ordinateur de bureau avec adaptateur USB (connexion sans fil) 6. Adaptateur USB sans fil Consultez la documentation fournie avec le système ou le routeur pour plus d'informations sur l'installation et l'utilisation d'un réseau sans fil. Wireless-Netzwerk (optional) 1. Internet-Dienst 2. Kabel oder DSL-Modem 3. Wireless-Router 4. Desktop-Computer mit Netzwerkadapter 5. Desktop-Computer mit USB-WirelessAdapter 6. USB-Wireless-Adapter Weitere Informationen zum Einrichten und Verwenden des Wireless-Netzwerks finden Sie in der Dokumentation zum Computer oder zum Router. Rete senza fili (opzionale) 1. Servizio Internet 2. Modem via cavo o DSL 3. Router senza fili 4. Computer desktop con adattatore di rete 5. Computer desktop con adattatore senza fili USB 6. Adattatore senza fili USB Consultare la documentazione del computer o del router per ulteriori informazioni sull'installazione e l'utilizzo della rete senza fili. Red inalámbrica (opcional) 1. Servicio de Internet 2. Módem por cable o DSL 3. Enrutador inalámbrico 4. Ordenador de escritorio con adaptador de red 5. Ordenador de escritorio con adaptador USB inalámbrico 6. Adaptador USB inalámbrico Consulte la documentación del ordenador o del enrutador para obtener más información sobre cómo configurar y utilizar la red inalámbrica. w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 8 Connect the sensor for the optional remote control 9 Install the batteries into the optional remote control Launch the optional Media Center operating system 11 See Media Center setup for optional TV tuner card 1 2 3 6 5 4 10 Information in this document is subject to change without notice. © 2006 Dell Inc. All rights reserved. Reproduction in any manner whatsoever without the written permission of Dell Inc. is strictly forbidden. Dell and the DELL logo are trademarks of Dell Inc. Dell disclaims any proprietary interest in the marks and names of others. July 2006 De informatie in dit document kan zonder kennisgeving worden gewijzigd. © 2006 Dell Inc. Alle rechten voorbehouden. Reproductie in welke vorm dan ook zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Dell Inc. is uitdrukkelijk verboden. Dell en het DELL-logo zijn handelsmerken van Dell Inc. Dell stelt uitdrukkelijk geen eigendoms-belangen te hebben in handelsmerken en handelsnamen van anderen. Juli 2006 Les informations contenues dans ce document peuvent être modifiées sans préavis. © 2006 Dell Inc. Tous droits réservés. La reproduction de ce document de quelque manière que ce soit sans l'autorisation écrite de Dell Inc. est strictement interdite. Dell et le logo DELL sont des marques de Dell Inc. Dell décline tout intérêt dans l'utilisation des marques et des noms ne lui appartenant pas. Juillet 2006 Irrtümer und technische Änderungen vorbehalten. © 2006 Dell Inc. Alle Rechte vorbehalten. Die Reproduktion dieses Dokuments in jeglicher Form ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Dell Inc. ist streng untersagt. Dell und das DELL Logo sind Marken von Dell Inc. Dell erhebt keinen Anspruch auf die Warenzeichen und Handelsnamen anderer Hersteller. Juli 2006 Le informazioni contenute nel presente documento sono soggette a modifiche senza preavviso. © 2006 Dell Inc. Tutti i diritti riservati. È severamente vietata la riproduzione, con qualsiasi strumento, senza l'autorizzazione scritta di Dell Inc. Dell e il logo DELL sono marchi di Dell Inc. Dell nega qualsiasi partecipazione di proprietà relativa a marchi e nomi commerciali diversi da quelli di sua proprietà. Luglio 2006 La información contenida en este documento puede modificarse sin notificación previa. © 2006 Dell Inc. Reservados todos los derechos. Queda estrictamente prohibida la reproducción de este documento en cualquier forma sin la autorización por escrito de Dell Inc. Dell y el logotipo de DELL son marcas comerciales de Dell Inc. Dell renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos. Julio de 2006 Finding Answers See your Owner’s Manual for more information about using your computer. If you do not have a printed copy of the Owner’s Manual, you can view it online by clicking the Owner’s Manual icon on the desktop. You can also view documentation for other devices by clicking the Start button, and then clicking Help and Support. Antwoorden vinden Zie de Gebruikershandleiding voor meer informatie over het gebruik van uw computer. Indien u geen gedrukt exemplaar van de Gebruikershandleiding hebt, kunt u deze online bekijken door op het pictogram Gebruikershandleiding op het bureaublad te klikken. U kunt ook de documentatie van andere apparaten bekijken door op de knop Start te klikken en Help en ondersteuning te selecteren. Où trouver des informations ? Consultez le document Manuel du propriétaire pour plus d'informations concernant l'utilisation du système. Si vous ne disposez pas d'une version imprimée de ce document, vous pouvez le consulter en cliquant sur l'icône correspondante du bureau. Vous pouvez également consulter la documentation des autres périphériques en cliquant sur le bouton Démarrer et en sélectionnant Aide et support. Informationsquellen Informationen zur Verwendung des Computers erhalten Sie im Benutzerhandbuch. Wenn Sie nicht über eine gedruckte Ausgabe des Benutzerhandbuchs verfügen, können Sie es online anzeigen lassen, indem Sie auf dem Desktop auf das Symbol für Benutzerhandbuch klicken. Dokumentation für andere Geräte können Sie auch finden, indem Sie auf die Schaltfläche Start klicken und Hilfe und Support wählen. Ulteriori informazioni Consultare il Manuale del proprietario per ulteriori informazioni sull'utilizzo del computer. Se non si dispone di una copia stampata del Manuale del proprietario, è possibile visualizzarla online facendo clic sulla relativa icona presente sul desktop. È anche possibile visualizzare la documentazione di altre periferiche facendo clic sul pulsante Start e selezionando Guida in linea e supporto tecnico. Cómo encontrar respuestas Consulte el Manual del propietario para obtener más información sobre la utilización del ordenador. Si no dispone de una copia impresa del Manual del propietario, puede visualizarlo en línea haciendo clic en el icono Manual del propietario del escritorio. También puede consultar la documentación de otros dispositivos haciendo clic en el botón Inicio y seleccionando Ayuda y soporte técnico. Printed in Ireland Sluit de sensor aan voor de optionele afstandsbediening Connectez le capteur de la télécommande (en option) Sensor für die optionale Fernbedienung anschließen Collegare il sensore del telecomando opzionale Conecte el sensor del mando a distancia opcional Start het optionele besturingssysteem van Media Center Lancez le système d'exploitation Media Center (en option) Optionales Media Center-Betriebssystem starten Avviare il sistema operativo Media Center opzionale Inicie el sistema operativo opcional Media Center Zie de instellingen van Media Center voor optionele tv-tunerkaart Consultez le Media Center pour obtenir les instructions de configuration du tuner Zum Einrichten der optionalen TV-Karte siehe Media Center-Setup Consultare la configurazione di Media Center per la scheda di sintonizzazione TV Consulte la configuración de Media Center para la tarjeta de sintonizador de TV Plaats de batterijen in de optionele afstandsbediening Installez les piles dans la télécommande (en option) Batterien in die optionale Fernbedienung einlegen Inserire le pile nel telecomando opzionale Coloque las pilas en el mando a distancia opcional TH888em0.qxd 09/08/2006 14:54 Page 2 GUIA DE CONFIGURAÇÃO ™ GUIA DE CONFIGURAÇÃO Modelo D04M Tipo normativo D04M001 ™ Notas, Avisos e Advertências NOTA: uma NOTA fornece informações importantes para ajudar você a aproveitar melhor os recursos do computador. AVISO: um AVISO indica um potencial de danos ao hardware ou a perda de dados e descreve como evitar o problema. ADVERTÊNCIA: uma ADVERTÊNCIA indica um potencial de danos à propriedade, risco de lesões corporais ou mesmo risco de vida. __________________ As informações deste documento estão sujeitas a alteração sem aviso prévio. © 2009 Dell Inc. Todos os direitos reservados. Qualquer forma de reprodução destes materiais sem a permissão por escrito da Dell Inc. é estritamente proibida. Marcas comerciais usadas neste texto: Dell, o logotipo DELL, YOURS IS HERE, Dimension, Dell On Call, e DellConnect são marcas comerciais da Dell Inc.; AMD, AMD Sempron e AMD Athlon são marcas comerciais da Advanced Micro Devices, Inc; Microsoft, Windows, Windows Vista e o logotipo do botão de iniciar do Windows Vista são marcas comerciais ou marcas registradas da Microsoft Corporation nos EUA e/ou em outros países; Bluetooth é marca registrada da Bluetooth SIG, Inc. e é usada pela Dell sob licença. Outras marcas e nomes comerciais podem ser usados neste documento como referência às entidades proprietárias das marcas e nomes ou a seus produtos. A Dell Inc. declara que não tem qualquer interesse de propriedade sobre marcas e nomes comerciais que não sejam os seus próprios. Junho de 2009 N/P F183R Rev. A00 3  Como configurar o seu computador de mesa Dimension™ . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Antes de configurar o seu computador . . . . 5 Conectar o vídeo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Conectar o teclado e o mouse . . . . . . . . . . . . 7 Conectar o cabo de rede (opcional) . . . . . . . 8 Conectar o cabo de telefone (opcional) . . . 10 Conectar o cabo de alimentação . . . . . . . . 12 Pressionar o botão liga/desliga . . . . . . . . . . 13 Configurar o Windows Vista . . . . . . . . . . . . 14 Conectar-se à Internet (opcional) . . . . . . . . 14 Usar o seu computador de mesa Dimension™ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Vista frontal - Recursos . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Recursos da parte traseira . . . . . . . . . . . . . 20 Recursos de software . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 Como solucionar problemas . . . . . . . . . . . 28 Problemas de rede . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 Problemas de alimentação . . . . . . . . . . . . . 30 Problemas de memória . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Problemas de travamento e de software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Como usar as ferramentas de suporte . . . 34 Centro de suporte da Dell . . . . . . . . . . . . . . 34 Códigos de bipe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Mensagem do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 Solução de problemas de hardware . . . . . . 39 Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Opções de recuperação do sistema . . . . . 44 Restauração do sistema . . . . . . . . . . . . . . . 44 Dell Factory Image Restore . . . . . . . . . . . . . 46 Reinstalação do sistema operacional . . . . 48 Sumário 4 Sumário Como obter ajuda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 Suporte técnico e serviço de atendimento ao cliente . . . . . . . . . . . . . . . . .51 DellConnect™ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Serviços on-line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 Serviço automatizado de status de pedidos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 Informações sobre o produto . . . . . . . . . . . 53 Antes de ligar para a Dell . . . . . . . . . . . . . . 53 Como entrar em contato com a Dell . . . . . . 55 Como encontrar mais informações e recursos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 Especificações . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 Apêndice A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 Nota sobre o produto Macrovision . . . . . . . 64 Apêndice B . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 Informações de segurança, normalização e meio ambiente . . . . . . . . . . 65 Apêndice C . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 Garantias limitadas e política de devolução . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 índice remissivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 5 Esta seção fornece informações sobre como configurar o seu computador de mesa Dimension 1000. ADVERTÊNCIA: Antes de começar a executar qualquer um dos procedimentos descritos nesta seção, leia as informações de segurança fornecidas com o seu computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial do site sobre conformidade normativa em www.dell.com/regulatory_compliance. Antes de configurar o seu computador Ao posicionar o computador, verifique se há acesso fácil ao cabo de alimentação, se a ventilação é adequada e se a superfície onde o computador será colocado é nivelada. A restrição do fluxo de ar à volta do computador pode fazer com que ele fique superaquecido. Para evitar que isto aconteça, verifique se existe um espaço de pelo menos 10 cm atrás do computador e um espaço de no mínimo 5 cm em cada um dos lados. Você nunca deve colocar o computador em um espaço fechado, por exemplo, dentro de um armário ou de uma gaveta, quando ele estiver ligado. Como configurar o seu computador de mesa Dimension™ 6 Como configurar o seu computador de mesa Dimension™ Conectar o vídeo Use o conector VGA integrado para conectar o vídeo. NOTA: Para obter mais informações sobre como configurar o seu vídeo, consulte a documentação fornecida com o mesmo. 7 Como configurar o seu computador de mesa Dimension™ Conectar o teclado e o mouse Use os conectores USB no painel traseiro do computador para conectar o teclado e o mouse USB. 8 Como configurar o seu computador de mesa Dimension™ Conectar o cabo de rede (opcional) 9 Como configurar o seu computador de mesa Dimension™ Não é necessária uma conexão de rede para concluir a configuração do computador, mas se você tiver uma conexão de rede ou de Internet por cabo (por exemplo, um dispositivo de banda larga ou tomada Ethernet), você pode conectá-la agora. NOTA: Use somente o cabo Ethernet para fazer a conexão ao conector de rede (RJ45). Não conecte um cabo de telefone (RJ11) ao conector de rede. Para conectar o computador a uma rede ou a um dispositivo de banda larga, conecte uma extremidade do cabo de rede à porta de rede ou ao dispositivo de banda larga. Conecte a outra extremidade do cabo de rede ao conector de rede (RJ45) no painel traseiro do computador. O clique indica que o cabo de rede está conectado de maneira firme. 10 Como configurar o seu computador de mesa Dimension™ Conectar o cabo de telefone (opcional) 11 Como configurar o seu computador de mesa Dimension™ Não é necessária uma conexão discada para concluir a configuração do computador, mas se você tiver uma conexão discada à Internet que usa um cabo de telefone, você pode conectá-lo agora. NOTA: Use somente o cabo de telefone para fazer a conexão ao modem (RJ11). Não conecte um cabo de telefone ao conector de rede (RJ45) para assim evitar danificar o conector do cabo. Para configurar a sua conexão discada, conecte uma extremidade do cabo de telefone à tomada de telefone na parede. Conecte a outra extremidade do cabo de telefone ao conector do modem (RJ11/LINE) no painel traseiro do computador. O clique indica que o cabo de telefone está conectado de maneira firme. 12 Como configurar o seu computador de mesa Dimension™ Conectar o cabo de alimentação 13 Como configurar o seu computador de mesa Dimension™ Pressionar o botão liga/desliga 14 Como configurar o seu computador de mesa Dimension™ Configurar o Windows Vista Para configurar o Windows Vista® pela primeira vez, siga as instruções mostradas na tela. Essas etapas são obrigatórias e podem levar até 15 minutos para serem concluídas. As telas do Windows Vista irão orientá-lo através dos vários procedimentos, incluindo a aceitação do contrato de licença, a definição das preferências e a configuração de uma conexão de Internet. AVISO: Não interrompa o processo de configuração do sistema operacional. Isso pode tornar o computador inutilizável. Conectar-se à Internet (opcional) Para conectar-se à Internet, você precisa de uma conexão de rede e de um fornecedor de acesso à Internet (ISP). O fornecedor de acesso à Internet oferecerá uma ou mais das seguintes opções de conexão: • Conexões discadas, as quais fornecem acesso à Internet através de uma linha telefônica. As conexões discadas‑ são significativamente mais lentas do que as conexões DSL e por cabo (ou via satélite). O modem PCI integrado precisa ser usado para o serviço de discagem neste computador. • Conexões DSL, as quais fornecem acesso de alta velocidade à Internet através da sua linha telefônica ou do serviço de telefone celular. Com uma conexão DSL, você pode acessar a Internet e usar o telefone na mesma linha simultaneamente. 15 Como configurar o seu computador de mesa Dimension™ • Conexões por modem a cabo, as quais fornecem acesso de alta ‑velocidade à Internet através da linha local de TV a cabo. • Conexões por modem via satélite, as quais fornecem acesso de alta velocidade à Internet através de um sistema de televisão via satélite. Como configurar a conexão à Internet Se você for usar uma conexão discada, conecte o cabo de telefone. Consulte “Conectar o cabo de telefone” na página 10. Se você for usar uma conexão DSL, uma conexão por modem a cabo ou via satélite, entre em contato com o fornecedor de acesso à Internet ou com o serviço de telefone celular para obter instruções de configuração. Se você não conseguir se conectar à Internet, mas já a tiver acessado anteriormente, talvez o o serviço fornecido pelo seu provedor esteja interrompido no momento. Entre em contato com o fornecedor de acesso à Internet para verificar o status do serviço ou tente conectar-se mais tarde. Tenha as informações do seu fornecedor de acesso à Internet à mão. Se você não tiver um fornecedor de acesso à Internet, o assistente Conectar-se à Internet pode ajudá-lo a obter um. 1. Salve e feche os arquivos e programas abertos. NOTA: As seguintes instruções são aplicáveis ao modo de exibição padrão do Windows e, portanto, podem não ser aplicáveis se você tiver configurado o seu computador para o modo de exibição clássico do Windows. 2. Clique em Iniciar → Painel de controle. 3. Clique em Rede e Internet→ Rede e Centro de compartilhamento→ Configurar uma conexão ou rede→ Conectar-se à Internet. A janela Conectar-se à Internet é mostrada. NOTA: Se não souber qual tipo de conexão você deve selecionar, clique em Ajuda-me a escolher ou entre em contato com o seu fornecedor de acesso à Internet. 4. Siga as instruções apresentadas na tela e use as informações de configuração fornecidas pelo provedor de acesso à Internet para concluir a configuração. 16 Usar o seu computador de mesa Dimension™ O seu computador tem indicadores e botões que fornecem informações e possibilitam a você executar tarefas comuns. Os conectores do computador dão a você a opção de conectar dispositivos adicionais. Vista frontal - Recursos 2 3 5 6 8 7 1 4 9 17 Usar o seu computador de mesa Dimension™ 1 Etiqueta de serviço e código de serviço expresso (localizados na parte superior do chassi perto da parte traseira) – Ajuda você a identificar o seu computador quando você acessar o site de suporte da Dell ou ligar para o serviço de suporte técnico. 2 Unidade ótica – Toca ou grava CDs e DVDs. Certifique-se de que o lado contendo a parte impressa ou escrita esteja voltado para cima quando inserir discos. 3 Botão de ejeção da unidade ótica – Quando pressionado, abre ou fecha a unidade. 4 Leitor de cartão de mídia (opcional) – Fornece uma maneira rápida e conveniente de ver e compartilhar fotos digitais, música, vídeos e documentos armazenados em placas de memória digitais suportadas. 5 Botão liga/desliga – Quando pressionado, liga ou desliga o computador. A luz no centro deste botão indica o estado de alimentação: • Branca sólida – o computador está no estado de operação normal. • Branca intermitente – o computador está no modo de espera ou pode ser que ele esteja com algum problema. Luz de alimentação apagada – o computador está no modo de hibernação, está desligado ou não está recebendo alimentação. Pode também ser um problema na placa de sistema. 18 Usar o seu computador de mesa Dimension™ 6 Luz de atividade do disco rígido – Acende quando o computador lê ou grava dados no disco rígido. 7 Conector de fone de ouvido – Conecta-se aos fones de ouvido. NOTA: Para fazer a conexão a um sistema de som ou alto-falante energizado, use o conector de saída de linha na parte traseira do computador. 8 Conector de microfone – Conecta-se a um microfone para entrada de voz ou a um cabo de áudio para entrada de áudio 9 USB 2.0 (2) – Conecta-se a dispositivos USB usados ocasionalmente, por exemplo, pen drives, câmeras digitais e tocadores de MP3. 19 Usar o seu computador de mesa Dimension™ 20 Usar o seu computador de mesa Dimension™ Recursos da parte traseira 2 3 4 5 1 21 Usar o seu computador de mesa Dimension™ 1 Conector de alimentação – Para inserir o cabo de alimentação. A aparência desse conector pode ser diferente da ilustração. 2 Chave seletora de tensão – Para selecionar o valor nominal de tensão. 3 Luz de diagnóstico da fonte de alimentação – Indica a disponibilidade de alimentação para a fonte de alimentação. • Luz verde – Alimentação disponível para a fonte de alimentação. • Sem luz – Não tem alimentação disponível para a fonte de alimentação ou a fonte de alimentação não está funcionando. 4 Conectores do painel traseiro – Conectam dispositivos USB, dispositivos de áudio e outros ao conector adequado. 5 Modem PCI – Conecta-se a um cabo de telefone (conector RJ11) para acessar a Internet através de conexão discada. 22 Usar o seu computador de mesa Dimension™ Conectores do painel traseiro 1 2 3 4 6 9 8 11 10 5 7 23 Usar o seu computador de mesa Dimension™ 1 Conector do teclado – Conecta-se a um teclado PS/2 padrão. Desligue o computador e todos os dispositivos conectados antes de conectar um teclado ao computador. NOTA: O seu computador contém um teclado USB. O uso do conector PS/2 é opcional. 2 Conector serial – Conecta-se a dispositivos como impressoras mais antigas e modems externos. 3 Conector VGA – Conecta-se ao vídeo. 4 Conector de microfone – Conecta-se a um microfone para entrada de voz ou de áudio em um programa de som ou de telefonia. 5 Etiqueta com o número do modelo do seu computador. 6 Conector de entrada de linha – Conecta-se a dispositivos como tocador de cassete ou CD players. 7 Conector de saída de linha – Conecta-se a um sistema de som ou alto-falante energizado. 24 Usar o seu computador de mesa Dimension™ 8 Conector e luz de rede – Conecta o computador a um dispositivo de banda larga ou a uma rede. A luz de atividade da rede pisca quando o computador está transmitindo ou recebendo dados. O alto volume de tráfego de rede pode fazer com que esta luz pareça estar “acesa” continuamente. 9 USB 2.0 (4) – Conecta-se a dispositivos USB, por exemplo, mouse, teclado, impressora, unidade externa ou tocador de MP3. 10 Conector paralelo – Conecta-se a impressoras e scanners. 11 Conector do mouse – Conecta-se a um mouse PS/2 padrão. Desligue o computador e quaisquer dispositivos acoplados antes de conectar um mouse ao computador. NOTA: O seu computador contém um mouse USB. O uso do conector PS/2 é opcional. 25 Usar o seu computador de mesa Dimension™ Recursos de software NOTA: Para obter mais informações sobre os recursos descritos nesta seção, consulte o Guia de tecnologia Dell disponível no seu disco rígido ou no site de suporte da Dell em support.dell.com. Produtividade e comunicações Você pode usar o seu computador para criar apresentações, panfletos, cartões de saudações, folhetos e planilhas. Você pode, também editar e ver fotografias e imagens digitais. Verifique o seu pedido de compra para ver os softwares que vêm instalados no seu computador. Após conectar-se à Internet, você pode acessar sites, configurar uma conta de email, fazer o upload e download de arquivos, bem como executar outras tarefas relacionadas. Entretenimento e multimídia Você pode usar o seu computador para assistir vídeos, jogar, criar seus próprios CDs, ouvir música e estações de rádio. A sua unidade de disco ótico pode suportar múltiplos formatos de mídia de disco, inclusive CDs e DVDs. Você pode descarregar ou copiar arquivos de imagens e vídeos de dispositivos portáteis como câmeras digitais e telefones celulares. Os aplicativos de software opcionais permitem a você organizar e criar arquivos de música e vídeo que podem ser gravados em um disco, salvos em produtos portáteis, por exemplo, tocadores de MP3 e dispositivos de entretenimento handheld ou que podem ser tocados ou vistos diretamente em TVs, projetores e equipamento de home theater conectados. 26 Usar o seu computador de mesa Dimension™ Personalização da área de trabalho Para personalizar a sua área de trabalho e mudar a aparência, a resolução, o papel de parede, a proteção de tela da mesma, acesse a janela Personalize appearance and sounds (Personalizar a aparência e os sons). Para acessar a janela Display Properties (Propriedades de vídeo): 1. Clique com o botão direito em uma área aberta da área de trabalho. 2. Clique em Personalize (Personalizar) para abrir a janela Personalize appearance and sounds (Personalizar a aparência e os sons) e saiba mais sobre as opções de personalização. Personalizar as configurações de energia Você pode usar as opções de alimentação do sistema operacional para configurar os parâmetros de alimentação do computador. O Microsoft® Windows Vista® fornece três opções padrão: • Equilibrada – Esta opção de alimentação permite o desempenho total do sistema quando isso for necessário e economiza energia durante os períodos de inatividade. • Economia de energia – Esta opção economiza energia no computador, reduzindo o desempenho do sistema para maximizar o tempo de vida do computador e reduzir a quantidade de energia consumida pelo computador durante a sua vida útil • Alto desempenho – Esta opção fornece o mais alto nível de desempenho do sistema adaptando a velocidade do processador às atividades do computador e maximizando o desempenho do sistema. 27 Usar o seu computador de mesa Dimension™ Como transferir informações para o novo computador NOTA: Este recurso não se encontra disponível na edição Starter do Windows Vista. NOTA: As seguintes instruções são aplicáveis ao modo de exibição padrão do Windows e, portanto, podem não ser aplicáveis se você tiver configurado o seu computador para o modo de exibição clássico do Windows. 1. Clique em Iniciar → Painel de controle→ Sistema e manutenção→ Centro de boas vindas→ Transferir arquivos e parâmetros. Se a janela Controle de conta de usuário for mostrada, clique em Continuar. 2. Siga as instruções descritas no assistente de transferência fácil do Windows. Como fazer o backup dos dados NOTA: Este recurso não se encontra disponível na edição Starter do Windows Vista. É recomendado que você faça backup periódico dos arquivos e pastas do computador. Para fazer backup de arquivos: NOTA: As seguintes instruções são aplicáveis ao modo de exibição padrão do Windows e, portanto, podem não ser aplicáveis se você tiver configurado o seu computador para o modo de exibição clássico do Windows. 1. Clique em Iniciar → Painel de controle→ Sistema e manutenção→ Centro de backup e restauração→ Fazer backup de arquivos. Se a janela Controle de conta de usuário for mostrada, clique em Continuar. NOTA: Certas edições do Windows Vista fornecem uma opção para fazer o backup do computador. 2. Siga as instruções descritas no assistente de backup de arquivos. 28 Como solucionar problemas Esta seção fornece informações sobre como solucionar problemas no seu computador. Se você não conseguir solucionar o problema usando as diretrizes a seguir, consulte “Como usar as ferramentas de suporte” na página 34 ou “Como entrar em contato com a Dell” na página 55. ADVERTÊNCIA: Somente técnicos treinados devem remover a tampa do computador. Consulte o manual de serviço no site de suporte da Dell em support.dell.com para obter instruções de serviço avançadas. ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as informações de segurança que o acompanham. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial do site sobre conformidade normativa em www.dell.com/regulatory_compliance. Problemas de rede Se a conexão de rede for perdida – O cabo está solto ou danificado. • Verifique se o cabo está conectado e se não está danificado. As luzes de integridade da conexão e atividade de rede no conector de rede integrado permitem a você verificar se a conexão está funcionando e fornecem informações sobre o status: 29 Como solucionar problemas Luz de integridade da conexão Luz laranja – Indica • boa conexão entre a rede de 10/100 Mbps e o computador. • Apagada (sem luz) – O computador não está detectando nenhuma conexão física com a rede. Luz de atividade da rede • Luz verde intermitente – Indica atividade na rede. • Apagada (sem luz) – Indica que não existe nenhuma atividade na rede. NOTA: A luz de integridade da conexão no conector de rede é apenas para a conexão de rede com fio. A luz de integridade da conexão não fornece o status das conexões de rede sem fio. 30 Como solucionar problemas Problemas de alimentação Se a luz de alimentação estiver apagada – O computador está no modo de hibernação, está desligado ou não está recebendo alimentação. Pode também ser um problema na placa de sistema. • Pressione o botão liga/desliga para retomar a operação normal. • Recoloque o cabo de alimentação no conector de alimentação do computador e da tomada elétrica. • Se o computador estiver conectado a uma régua de energia, verifique se essa régua está conectada a uma tomada elétrica e se está ligada. Além disso, remova os dispositivos de proteção de alimentação, as réguas de energia e os cabos de extensão, para verificar se o computador liga. • Verifique se a tomada elétrica está funcionando, testando-a com algum outro dispositivo, por exemplo, um abajur. • Se o problema persistir, entre em contato com a Dell (consulte “Como entrar em contato com a Dell” na página 55). Se a luz de alimentação estiver branca e sem piscar e o computador não estiver respondendo – O dispositivo de vídeo pode não estar conectado ou ligado. Verifique se o dispositivo de vídeo está conectado corretamente e depois desligue-o e ligue-o novamente. Se a luz de alimentação estiver branca intermitente – O computador está no modo de espera ou pode ser que ele esteja com algum problema. • Pressione uma tecla, mova o mouse ou pressione o botão liga/desliga para voltar à operação normal. • Se o problema persistir, consulte “Códigos de bipe” na página 35. 31 Como solucionar problemas Problemas de memória Se você receber uma mensagem de memória insuficiente – • Salve e feche todos os arquivos abertos e saia dos programas que você não está usando e veja se isso resolve o problema. • Consulte a documentação do software para saber quais são os requisitos mínimos de memória. Se necessário, instale memória adicional (consulte o manual de serviço no site de Suporte Dell support.dell.com). Para obter mais informações sobre o tipo de memória suportada pelo seu computador, consulte “Especificações” na página 59. • Reassente os módulos de memória (consulte o manual de serviço no suporte da Dell em support.dell.com) para garantir que o computador esteja se comunicando corretamente com a memória. Se o computador apresentar outros problemas de memória – • Verifique se você está seguindo as diretrizes de instalação de memória (consulte o manual de serviço no site de suporte da Dell em support.dell.com). • Verifique se o módulo de memória é compatível com o seu computador. O seu computador suporta memória DDR2. Para obter mais informações sobre o tipo de memória suportada pelo seu computador, consulte “Especificações” na página 59. • Execute o Dell Diagnostics (consulte “Dell Diagnostics” na página 39). • Reassente os módulos de memória (consulte o manual de serviço no suporte da Dell em support.dell.com) para garantir que o computador esteja se comunicando corretamente com a memória. 32 Como solucionar problemas Problemas de travamento e de software Se o computador não inicia – Verifique se o cabo de alimentação está conectado firmemente ao computador e à tomada elétrica. Se um programa parar de responder – Feche o programa: Pressione 1. simultaneamente. 2. Clique em Aplicativos. 3. Clique no programa que não está mais respondendo. 4. Clique em Finalizar tarefa. Se um programa trava repetidamente – Consulte a documentação do software. Se necessário, desinstale e, em seguida, reinstale o programa. NOTA: Normalmente o software contém instruções de instalação na sua documentação ou em um CD. Se o computador para de responder ou se aparece uma tela totalmente azul – AVISO: Você poderá perder dados se não conseguir executar o procedimento de desligar o sistema operacional Se você não conseguir obter resposta pressionando uma tecla ou movendo o mouse, pressione e mantenha pressionado o botão liga/ desliga durante pelo menos 8 a 10 segundos até desligar o computador. Em seguida, reinicie o computador. Se um programa foi criado para um sistema operacional Microsoft® Windows® anterior – Executar o Assistente de compatibilidade de programas. O assistente de compatibilidade de programas configura um programa para funcionar em um ambiente semelhante a ambientes de sistemas operacionais não- Windows Vista®. 33 Como solucionar problemas NOTA: As seguintes instruções são aplicáveis ao modo de exibição padrão do Windows e, portanto, podem não ser aplicáveis se você tiver configurado o seu computador para o modo de exibição clássico do Windows. 1. Clique em Iniciar → Painel de controle→ Programas→ Use an older program with this version of Windows (Usar uma versão mais antiga do programa com esta versão do Windows). 2. Na tela de boas-vindas, clique em Avançar. 3. Siga as instruções apresentadas na tela. Se você encontrar outros problemas de software – • Faça backup dos seus arquivos imediatamente. • Use um programa de busca de vírus para examinar o disco rígido ou os CDs. • Salve e feche os arquivos abertos, bem como os programas que também estiverem abertos e desligue o computador através do menu Iniciar . • Verifique a documentação do software ou contate o fabricante do software para obter informações sobre solução de problemas: ––Verifique se o programa é compatível com o sistema operacional instalado no computador. ––Verifique se o computador atende aos requisitos mínimos de hardware necessários para executar o software. Consulte a documentação do software para obter informações. ––Verifique se o programa foi instalado e configurado adequadamente. ––Verifique se os drivers de dispositivo não estão entrando em conflito com o programa. ––Se necessário, desinstale e, em seguida, reinstale o programa. 34 Como usar as ferramentas de suporte Centro de suporte da Dell O Dell Support Center é um aplicativo fácil de usar que fornece informações sobre o computador, serviço personalizado e recursos de suporte. Para abrir o aplicativo, clique no ícone da barra de tarefas. A página inicial do Dell Support Center mostra o número do modelo, a etiqueta de serviço, o código de serviço expresso do seu computador, bem como as informações de contato para a manutenção do computador. A página inicial fornece também links para acessar: Autoajuda (solução de problemas, segurança, desempenho do sistema, rede/Internet, backup/recuperação e o sistema operacional Windows) Alertas (alertas do suporte técnico relevantes ao seu computador) Assistência da Dell (suporte técnico com o DellConnect™, serviço de atendimento ao cliente, treinamento e tutoriais, Ajuda “Como” com o Dell on Call e análise on-line com o PCCheckUp) Sobre o seu sistema (documentação do sistema, informações de garantia, informações do sistema, upgrades e acessórios) Para obter mais informações sobre o Dell Support Center e as ferramentas de suporte disponíveis, clique na guia Services (serviços) do site support.dell.com. 35 Como usar as ferramentas de suporte Códigos de bipe O computador pode emitir uma série de bipes durante a inicialização se o monitor não conseguir mostrar os erros ou os problemas apresentados. Os seguintes códigos de bipe repetitivos ajudam você a fazer o diagnóstico e a solução de problemas do seu computador. NOTA: Para trocar peças, consulte o manual de serviço no site de suporte da Dell em support.dell.com. Um bipe – Possível falha da placa-mãe - erro de soma de verificação na ROM do BIOS. Entre em contato com a Dell (consulte “Como entrar em contato com a Dell” na página 55). Dois bipes – Nenhuma RAM detectada Remova os módulos de • memória, reinstale um módulo e reinicie o computador. Se o computador iniciar normalmente, reinstale mais um módulo. Continue até você identificar o módulo defeituoso ou até que você reinstale todos os módulos sem eles apresentarem mais erros. • Se disponível, instale módulos de memória do mesmo tipo no seu computador. • Se o problema persistir, entre em contato com a Dell (consulte “Como entrar em contato com a Dell” na página 55). Três bipes – Possível falha na placa-mãe - Erro de chipset Entre em contato com a Dell (consulte “Como entrar em contato com a Dell” na página 55). Quatro bipes – Falha de leitura/gravação na RAM • Verifique se não existe nenhum requisito especial de instalação de módulo de memória/conector de memória (consulte o manual de serviço no site de suporte da Dell em support.dell.com). • Verifique se os módulos de memória que você está instalando são compatíveis com o seu computador. Para obter mais informações sobre o tipo de memória suportada pelo seu computador, consulte “Especificações” na página 59. • Se o problema persistir, entre em contato com a Dell (consulte “Como entrar em contato com a Dell” na página 55). 36 Como usar as ferramentas de suporte Cinco bipes – Falha no relógio de tempo real Troque a bateria. Seis bipes – Falha de teste do BIOS de vídeo Entre em contato com a Dell (consulte “Como entrar em contato com a Dell” na página 55). Mensagem do sistema Se o computador tiver algum problema ou apresentar um erro, ele pode mostrar uma mensagem de erro que ajudará você a identificar a causa e a tomar a ação necessária para solucionar o problema. NOTA: Se a mensagem que aparecer não estiver na lista dos exemplos a seguir, consulte a documentação do sistema operacional ou do programa que estava em execução no momento em que a mensagem foi mostrada. Alert! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn]. For help in resolving this problem, please note this checkpoint and contact Dell Technical Support (Alerta! As tentativas anteriores de inicialização deste sistema falharam no checkpoint [nnnn]. Para obter ajuda na solução desse problema, anote esse checkpoint e entre em contato com o serviço de suporte técnico da Dell) – O computador apresentou uma falha na rotina de inicialização três vezes consecutivas devido ao mesmo erro. Consulte “Como entrar em contato com a Dell” na página 55 para obter assistência. CMOS checksum error (Erro de chcksum do CMOS) – Possível falha na placa-mãe ou a bateria do relógio de tempo real (RTC) está com a carga baixa. A bateria de célula tipo moeda precisa ser trocada. Consulte o manual de serviço no site de Suporte da Dell support.dell.com ou consulte “Como entrar em contato com a Dell” na página 55 para obter assistência. 37 Como usar as ferramentas de suporte CPU fan failure (Falha no ventilador da CPU) – O ventilador da CPU falhou. O ventilador da CPU precisa ser trocado. Consulte o manual de serviço no site de suporte da Dell em support.dell.com. Hard-disk drive failure (Falha do disco rígido) – Possível falha do disco rígido durante o procedimento de POST do disco rígido. Consulte “Como entrar em contato com a Dell” na página 55 para obter assistência. Hard-disk drive read failure (Falha na leitura do disco rígido) – Possível falha do disco rígido durante o teste de inicialização do disco rígido. Consulte “Como entrar em contato com a Dell” na página 55 para obter assistência. Keyboard failure (Falha do teclado) – Falha do teclado ou o cabo está solto. Se você recolocar o cabo e isto não solucionar o problema, troque o teclado. No boot device available (Nenhum dispositivo de inicialização disponível) – Não tem uma partição de inicialização no disco rígido, o cabo do disco rígido está solto ou não tem um dispositivo inicializável. • Se o disco rígido for o dispositivo de inicialização, verifique se os cabos estão conectados e se ele está instalado corretamente e particionado como um dispositivo de inicialização. • Entre na configuração do sistema e verifique se as informações da seqüência de inicialização estão corretas Consulte o manual de serviço no site de suporte da Dell em support.dell.com. No timer tick interrupt (Interrupção ausente no circuito temporizador) – Um chip da placa de sistema pode não estar funcionando corretamente ou a placa-mãe está com algum problema. Consulte o manual de serviço no site de Suporte da Dell support.dell.com ou consulte “Como entrar em contato com a Dell” na página 55 para obter assistência. 38 Como usar as ferramentas de suporte USB over current error (Erro de sobrecorrente em porta USB) – Desconecte o dispositivo USB. O seu dispositivo USB precisa de mais energia para funcionar corretamente. Use uma fonte de alimentação externa para conectar o dispositivo ou se o dispositivo tiver dois cabos USB, conecte os dois. NOTICE - Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has reported that a parameter has exceeded its normal operating range. Dell recommends that you back up your data regularly. A parameter out of range may or may not indicate a potential hard drive problem (AVISO - O SISTEMA DE AUTOMONITORAMENTO da unidade de disco rígido reportou que um parâmetro ultrapassou a sua faixa de operação normal. A Dell recomenda que você faça fackups regulares dos seus dados. Um parâmetro fora da faixa pode indicar ou não um problema em potencial da unidade de disco rígido) – Erro de S.M.A.R.T, possível falha do disco rígido. Este recurso pode ser ativado ou desativado na configuração do BIOS. Consulte “Como entrar em contato com a Dell” na página 55 para obter assistência. 39 Como usar as ferramentas de suporte Solução de problemas de hardware Se um dispositivo não for detectado durante a configuração do sistema operacional ou se for detectado, mas tiver sido configurado incorretamente, você pode usar o recurso de Solução de problemas de hardware para solucionar o problema de incompatibilidade. Para abrir a ferramenta de solução de problemas de hardware: 1. Clique em Iniciar → Ajuda e suporte. 2. Digite hardware troubleshooter (Solução de problemas de hardware) no campo de pesquisa e pressione para iniciar a pesquisa. 3. Na janela de resultados da pesquisa, selecione a opção que melhor descreve o problema e execute os procedimentos restantes para solucionar o problema. Dell Diagnostics Se o computador apresentar algum problema, faça os testes descritos em “Problemas de travamento e de software” na página 32 e execute o Dell Diagnostics antes de entrar em contato com a Dell para obter assistência técnica. É recomendável que você imprima estes procedimentos antes de começar. NOTA: O Dell Diagnostics só funciona em computadores Dell. NOTA: O disco Drivers and Utilities é opcional e pode não ser fornecido com o seu computador. Consulte a seção de configuração do sistema no manual de serviço para ver as informações de configuração do computador e verifique se o dispositivo que você quer testar é mostrado no programa de configuração do sistema e se ele está ativo. Inicie o Dell Diagnostics do seu disco rígido ou do disco Drivers and Utilities. 40 Como usar as ferramentas de suporte Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do disco rígido O Dell Diagnostics está localizado em uma partição oculta do utilitário de diagnóstico no disco rígido. NOTA: Se o computador não conseguir mostrar imagem na tela, consulte “Como entrar em contato com a Dell” na página 55. Confirme se o computador 1. está ligado a uma tomada energizada. 2. Ligue (ou reinicie) o computador. 3. Quando o logotipo™ DELL aparecer, pressione imediatamente. Selecione Diagnostics (Diagnóstico) no menu de inicialização e pressione . Isto irá chamar o PSA (Pre-Boot System Assessment - Avaliação de pré-inicialização do sistema) em alguns computadores. NOTA: Se você esperar demais e o logotipo do sistema operacional aparecer, continue aguardando até ver a área de trabalho do Microsoft® Windows®; em seguida, desligue o computador e tente de novo. NOTA: Se aparecer uma mensagem informando que a partição do utilitário de diagnósticos não foi encontrada, execute o Dell Diagnostics do disco Drivers and Utilities. Se avaliação de pré-inicialização do sistema (PSA) for chamada: a. A avaliação de pré-inicialização do sistema (PSA) começa a executar os testes. b. Se a avaliação de pré-inicialização do sistema (PSA) concluir satisfatoriamente, você receberá a seguinte mensagem: “No problems have been found with this system so far. Do you want to run the remaining memory tests? This will take about 30 minutes or more. Do you want to continue? (Recommended) 41 Como usar as ferramentas de suporte (Até agora nenhum problema foi encontrado neste sistema. Você quer executar os testes de memória restantes? Esse procedimento levará 30 minutos ou mais. Quer continuar? [Recomendado]).” c. Pressione para continuar, se o seu computador estiver tendo problemas relacionados a memória; caso contrário, pressione . d. You will receive the message “Booting Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue.” (Inicializando a partição do utilitário de diagnóstico da Dell. Pressione qualquer tecla para continuar). e. Pressione qualquer tecla para ir para a janela Choose An Option (Escolha uma opção). Se a avaliação de pré-inicialização do sistema (PSA) não for chamada: Pressione qualquer tecla para iniciar o Dell Diagnostics na partição do utilitário de diagnóstico no disco rígido ou vá para a janela Choose An Option (Escolha uma opção). 4. Selecione o teste a ser executado. 5. Se for encontrado algum problema durante um teste, aparecerá uma mensagem mostrando o código de erro e uma descrição do problema. ANOTA o código de erro e a descrição do problema e consulte “Como entrar em contato com a Dell” na página 55. NOTA: A etiqueta de serviço do computador está localizada na parte superior de cada tela de teste. Se você entrar em contato com a Dell, o suporte técnico solicitará o número da etiqueta de serviço. 42 Como usar as ferramentas de suporte 6. Quando os testes forem concluídos, feche a tela de testes para voltar à janela Choose An Option (Escolha uma opção). Para sair do Dell Diagnostics e reiniciar o computador, clique em Exit (Sair). Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do disco Drivers and Utilities 1. Insira o disco Drivers and Utilities. 2. Desligue e reinicialize o computador. Quando o logotipo DELL aparecer, pressione imediatamente. NOTA: Se você esperar demais e o logotipo do sistema operacional aparecer, continue aguardando até ver a área de trabalho do Microsoft® Windows®; em seguida, desligue o computador e tente de novo. NOTA: As etapas a seguir alteram a seqüência de inicialização a ser usada uma única vez. Na próxima inicialização, o computador inicializará de acordo com os dispositivos especificados no programa de configuração do sistema. 3. Quando a lista de dispositivos de inicialização aparecer, selecione CD/DVD/CD-RW e pressione . 43 Como usar as ferramentas de suporte 4. Selecione a opção Inicializar do CD-ROM no menu apresentado e pressione . 5. Digite 1 para iniciar o menu do CD e pressione para continuar. 6. Selecione Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Executar o Dell Diagnostics de 32 bits) na lista numerada. Se houver várias versões na lista, selecione a versão adequada para sua plataforma. 7. Selecione o teste a ser executado. 8. Se for encontrado algum problema durante um teste, aparecerá uma mensagem mostrando o código de erro e uma descrição do problema. ANOTA o código de erro e a descrição do problema e consulte “Como entrar em contato com a Dell” na página 55. NOTA: A etiqueta de serviço do computador está localizada na parte superior de cada tela de teste. Se você entrar em contato com a Dell, o suporte técnico solicitará o número da etiqueta de serviço. 9. Quando os testes forem concluídos, feche a tela de testes para voltar à janela Choose An Option (Escolha uma opção). Para sair do Dell Diagnostics e reiniciar o computador, clique em Exit (Sair). 10. Remova o disco Drivers and Utilities. 44 Você pode restaurar o sistema operacional das seguintes formas: • A Restauração do sistema retorna o computador a um estado operacional anterior sem afetar os arquivos de dados. Use este utilitário como a primeira solução para restaurar o sistema operacional e preservar arquivos de dados. • O Dell Factory Image Restore retorna o seu disco rígido ao estado operacional em que se encontrava quando o computador foi comprado. Este procedimento apaga permanentemente todos os dados do disco rígido e remove os programas que foram instalados depois que você recebeu o computador. Use-o apenas se o utilitário Restauração do sistema não resolver o problema do sistema operacional. • Se um disco do sistema operacional tiver sido fornecido com o computador, você pode usá-lo para restaurar o sistema operacional. Entretanto, o uso do O disco do sistema operacional também apaga todos os dados do disco rígido. Use-o apenas se a restauração do sistema não resolver o problema do sistema operacional. Restauração do sistema Os sistemas operacionais Windows oferecem a opção de restauração do sistema para permitir a você restaurar o estado operacional anterior do computador (sem afetar os arquivos de dados), se as alterações feitas no hardware, software ou outras configurações do sistema tiverem deixado o computador em um estado operacional indesejável. Todas as alterações que a restauração do sistema faz no seu computador são completamente reversíveis. Opções de recuperação do sistema 45 Opções de recuperação do sistema AVISO: Faça backups regulares dos arquivos de dados. O utilitário de restauração do sistema não monitora nem recupera arquivos de dados. NOTA: Os procedimentos descritos neste documento foram escritos para o modo de exibição padrão do Windows, portanto podem não funcionar se você configurar o computador Dell ™ para o modo de exibição clássico do Windows. Como iniciar o utilitário Restauração do sistema 1. Clique em Iniciar . 2. Na caixa Iniciar pesquisa, digite System Restore (Restauração do sistema) e pressione . NOTA: A janela Controle de conta de usuário deverá aparecer. Se você for o administrador do computador, clique em Continuar; caso contrário, entre em contato com o administrador para continuar a ação. 3. Clique em Avançar e siga as instruções mostradas na tela. Se a restauração do sistema não resolver o problema, você poderá desfazer a última restauração feita. Como desfazer a última restauração do sistema NOTA: Antes de desfazer a última restauração do sistema, salve e feche todos os arquivos abertos e saia dos programas abertos. Não altere, não abra e nem apague qualquer arquivo ou programa enquanto a restauração do sistema não terminar. 1. Clique em Iniciar . 2. Na caixa Iniciar pesquisa, digite System Restore (Restauração do sistema) e pressione . 3. Click Undo my last restoration and click Next. 46 Opções de recuperação do sistema Dell Factory Image Restore AVISO: O uso do Dell Factory Image Restore apaga permanentemente todos os dados do disco rígido e remover todos os programas que você instalou depois que adquiriu o computador. Se possível, faça o backup de todos os dados antes de usar essas opções. Use-o apenas se o utilitário Restauração do sistema não resolver o problema do sistema operacional AVISO: O Dell Factory Image Restore não estará disponível se o disco rígido for formatado ou particionado usando o disco do sistema operacional. NOTA: O Dell Factory Image Restore pode não estar disponível em determinados países ou em certos computadores. Use o Dell Factory Image Restore apenas como último recurso para restaurar o sistema operacional. Essas opções restauram o estado operacional do disco rígido que estava em efeito quando o computador foi adquirido. Todos os programas e arquivos adicionados depois de você ter recebido o computador, inclusive os arquivos de dados, são apagados permanentemente do disco rígido. Os arquivos de dados incluem documentos, planilhas, mensagens de e-mail, fotos digitais, arquivos de música, etc. Se possível, faça o backup de todos os dados antes de usar o Dell Factory Image Restore. Ligue o computador. 1. Quando o logotipo da Dell aparecer, pressione várias vezes para acessar a janela de opções de inicialização avançada do Vista. NOTA: Se você esperar demais e o logotipo do sistema operacional aparecer, continue aguardando até ver a área de trabalho do Microsoft® Windows®; em seguida, desligue o computador e tente de novo. 47 Opções de recuperação do sistema 2. Selecione Repair Your Computer (Reparar o computador). 3. A janela System Recovery Options (Opções de Recuperação do Sistema) irá se abrir. 4. Selecione um layout de teclado e clique em Avançar. 5. Para acessar as opções de recuperação, faça o login como um usuário local. Para acessar o prompt de comando, digite administrator (administrador) no campo ‘Nome de usuário’ e depois clique em OK. 6. Clique em Dell Factory Image Restore. A tela de boas-vindas do Dell Factory Image Restore será mostrada. NOTA: Dependendo da configuração do seu computador, pode ser necessário selecionar Dell Factory Tools e depois Dell Factory Image Restore. 7. Clique em Avançar. A tela Confirm Data Deletion (Confirmar o apagamento de dados) é mostrada em seguida. AVISO: Se você não quiser continuar com o Factory Image Restore, clique em Cancelar. 8. Marque a caixa de verificação para confirmar que você quer continuar a reformatação do disco rígido e restaurar o software do sistema à condição de fábrica, e depois clique em Avançar. O processo de restauração será iniciado e pode demorar cinco minutos ou mais para ser concluído. Uma mensagem será mostrada quando os aplicativos instalados em fábrica e o sistema operacional tiverem sido restaurados à condição de fábrica. 9. Clique em Concluir para reinicializar o sistema. 48 Opções de recuperação do sistema Reinstalação do sistema operacional Antes de começar Se você estiver considerando reinstalar o sistema operacional Microsoft® Windows® para corrigir um problema de um controlador instalado recentemente, experimente primeiro usar o recurso de reverter driver de dispositivo do Windows. Se o recurso Reverter driver de dispositivo não resolver o problema, então use a restauração do sistema para retornar o sistema operacional ao estado em que ele se encontrava antes da instalação do novo driver. Consulte “Uso do recurso Restauração do sistema do Microsoft Windows” na página 44. AVISO: Antes de executar a instalação, faça backup de todos os arquivos de dados de seu disco rígido principal. Em configurações convencionais, o disco rígido principal é a primeira unidade detectada pelo computador. Para reinstalar o Windows, você precisa do seguinte: • disco Dell Operating System (Sistema operacional) • disco Dell Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) NOTA: O disco Drivers and Utilities Dell contém drivers que foram instalados durante a montagem do computador. Use o disco Drivers and Utilities Dell para carregar os drivers necessários. Dependendo da região de onde você fez o pedido do seu computador ou se você solicitou ou não a mídia, o disco Dell Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) e o disco Operating System (sistema operacional) podem não ser fornecidos com o seu computador. 49 Opções de recuperação do sistema Como reinstalar o Windows Vista® O processo de reinstalação pode demorar de 1 a 2 horas para ser concluído. Após a reinstalação do sistema operacional, será necessário reinstalar também os drivers de dispositivos, o programa de proteção contra vírus e outros softwares. Salve e feche todos os 1. arquivos abertos e saia de todos os programas que também estiverem abertos. 2. Insira o disco do sistema operacional. 3. Clique em Sair se a mensagem Instalar Windows aparecer. 4. Reinicialize o computador. 5. Quando o logotipo DELL aparecer, pressione imediatamente. NOTA: Se você esperar demais e o logotipo do sistema operacional aparecer, continue aguardando até ver a área de trabalho do Microsoft® Windows®; em seguida, desligue o computador e tente de novo. NOTA:As etapas a seguir alteram a seqüência de inicialização a ser usada uma única vez. Na próxima inicialização, o computador inicializará de acordo com os dispositivos especificados no programa de configuração do sistema. 6. Quando a lista de dispositivos de inicialização aparecer, selecione CD/DVD/ CD-RW Drive e pressione . 7. Pressione qualquer tecla para inicializar a partir do CD-ROM. Siga as instruções apresentadas na tela para concluir a instalação. 50 Como obter ajuda Se você tiver um problema com o computador, execute os procedimentos a seguir para diagnosticar e solucionar o problema: 1. Consulte “Como diagnosticar e solucionar problemas” na página 28 para obter as informações e os procedimentos correspondentes ao problema do computador. 2. Consulte “Dell Diagnostics” na página 39 para obter instruções sobre os procedimentos de como executar o Dell Diagnostics. 3. Preencha a “Lista de verificação de diagnóstico” na página 54. 4. Use a ampla gama de serviços on-line da Dell disponível no site de suporte da Dell (support.dell.com) para obter ajuda sobre procedimentos de instalação e solução de problemas Consulte “Serviços on-line” na página 52 para obter uma lista mais completa do suporte on-line da Dell. 5. Se os procedimentos descritos anteriormente não resolverem o problema, consulte “Como entrar em contato com a Dell” na página 55. NOTA: Ligue para o serviço de suporte da Dell usando um telefone próximo ao computador para que o representante da equipe de suporte possa ajudá-lo a executar os procedimentos necessários. NOTA: O sistema de código de serviço expresso da Dell pode não estar disponível em todos os países. 51 Como obter ajuda Quando for atendido pelo sistema telefônico automatizado da Dell, digite o seu código de serviço expresso para direcionar a chamada diretamente para o setor técnico apropriado. Se você não tiver o código de serviço expresso, abra a pasta Dell Accessories (Acessórios da Dell), clique duas vezes no ícone de Express Service Code (Código de serviço expresso) e siga as instruções apresentadas. NOTA: Alguns dos serviços a seguir nem sempre estarão disponíveis em todos os locais fora dos Estados Unidos. Entre em contato com o representante local da Dell para obter informações sobre disponibilidade. Suporte técnico e serviço de atendimento ao cliente O serviço de suporte da Dell está disponível para responder as suas perguntas sobre o hardware da Dell. A nossa equipe de suporte usa diagnóstico baseado em computador para fornecer respostas rápidas e precisas. Para entrar em contato com o serviço de suporte Dell, consulte “Antes de ligar para a Dell” na página 53 e depois consulte as informações de contato correspondentes a sua região ou vá para o site support.dell.com. DellConnect™ DellConnect é uma ferramenta simples de acesso on-line que permite ao técnico de serviço e suporte da Dell acessar o seu computador através de uma conexão de banda larga, diagnosticar o problema e repará-lo sob a sua supervisão. Para obter mais informações, vá para o site www.dell.com/DellConnect. 52 Como obter ajuda Serviços on-line Você pode aprender sobre os produtos e serviços Dell nos seguintes sites: • www.dell.com • www.dell.com/ap/ (apenas para os países da Ásia e do Pacífico) • www.dell.com/jp (apenas para o Japão) • www.euro.dell.com (apenas para a Europa) • www.dell.com/la (países da América Latina e do Caribe) • www.dell.ca (apenas para o Canadá) Você pode acessar o suporte da Dell através dos seguintes sites e endereços de e-mail: Sites de suporte da Dell • support.dell.com • support.jp.dell.com (apenas para o Japão) • support.euro.dell.com (apenas para a Europa) Endereços de email do suporte Dell • mobile_support@us.dell.com • support@us.dell.com • la-techsupport@dell.com (apenas para os países da América Latina e do Caribe) • apsupport@dell.com (apenas para os países da Ásia e do Pacífico) Endereços de e-mail da Dell para marketing e vendas • apmarketing@dell.com (apenas para os países da Ásia e do Pacífico) • sales_canada@dell.com (apenas para o Canadá) FTP (File Transfer Protocol [protocolo de transferência de arquivos]) anônimo • ftp.dell.com Faça login como usuário: anonymous (anônimo) e use o seu endereço de e-mail como senha. 53 Como obter ajuda Serviço automatizado de status de pedidos Para verificar o status do pedido de qualquer produto Dell que você tenha adquirido, vá para o site support.dell.com ou ligue para o serviço automatizado de status de pedidos. Uma gravação pedirá a você os dados necessários para localizar as informações sobre o seu pedido. Se você tiver algum problema com o seu pedido, por exemplo, peças ausentes ou erradas ou faturamento incorreto, contate o serviço de atendimento ao cliente da Dell. Quando você ligar, tenha a fatura ou a nota de expedição à mão. Para obter o número de telefone da sua região, consulte “Como entrar em contato com a Dell” na página 55. Informações sobre o produto Se você precisar de informações sobre produtos adicionais da Dell ou se você quiser fazer um pedido, visite o site da Dell em www.dell.com. Para obter o número de telefone da sua região ou para falar com um especialista de vendas, consulte “Como entrar em contato com a Dell” na página 55. Antes de ligar para a Dell NOTA: Tenha o código de serviço expresso à mão quando ligar. Esse código ajuda o sistema telefônico de suporte automatizado da Dell a direcionar a sua chamada com mais eficiência. Você pode ser solicitado a dar o número da sua etiqueta de serviço. Lembre-se de preencher a lista de verificação de diagnósticos. Se possível, ligue o computador antes de telefonar para a assistência técnica da Dell e faça a ligação de um telefone próximo ao computador Você poderá ser solicitado a digitar alguns comandos, fornecer informações detalhadas durante as operações ou tentar outras opções de solução de problemas que só podem ser executadas no próprio computador. Tenha disponível a documentação do seu computador. 54 Como obter ajuda Lista de verificação de diagnóstico • Nome: • Data: • Endereço: • Telefone: • Etiqueta de serviço (código de barras na parte superior do computador): • Código de serviço expresso: • Número da autorização de devolução de material (Return Material Authorization), se fornecido por um técnico de suporte da Dell: • Sistema operacional e versão: • Dispositivos: • Placas de expansão: • Você está conectado a uma rede? Yes/No (Sim/Não) • Rede, versão e adaptador de rede: • Programas e versões: Consulte a documentação do sistema operacional para se inteirar do conteúdo dos arquivos de inicialização do computador. Se o computador estiver conectado a uma impressora, imprima cada arquivo. Caso contrário, grave o conteúdo de cada arquivo antes de ligar para a Dell. • Mensagem de erro, código de bipe ou código de diagnóstico: • Descrição do problema e procedimentos de solução de problemas que você efetuou: 55 Como obter ajuda Como entrar em contato com a Dell Para os clientes no Brasil, ligue para 0800-970-3355. NOTA: Se não tiver uma conexão ativa com a Internet, você poderá encontrar informações de contato na fatura, na etiqueta da embalagem do produto ou no catálogo de produtos Dell. A Dell fornece várias opções de serviço e de suporte on-line e por telefone. A disponibilidade varia de acordo com o país e com o produto, e alguns tipos de serviços podem não estar disponíveis na sua área. Para entrar em contato com a Dell a fim de tratar de questões de vendas, suporte técnico ou de serviço de atendimento ao cliente: 1. Visite o site support.dell.com. 2. Procure o seu país ou a sua região no menu suspenso Choose A Country/Region (Escolha um país ou região) na parte inferior da página. 3. Clique em Contact Us (Entrar em contato conosco) no lado esquerdo da página. 4. Escolha o link adequado de serviço ou de suporte, com base nas suas necessidades. 5. Escolha o método de entrar em contato com a Dell que seja conveniente para você. 56 Se você precisar: Consulte: reinstalar o sistema operacional. o seu disco do sistema operacional encontrar o número de modelo do seu sistema. a parte traseira do computar executar um programa de diagnósticos no seu computador, reinstalar software de sistema desktop ou atualizar os drivers do seu computador e os arquivos readme. o disco Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) NOTA: As atualizações de drivers e da documentação podem ser encontradas no site de suporte da Dell™ em support.dell.com. aprender mais sobre o seu sistema operacional, manutenção dos periféricos, RAID, Internet, Bluetooth®, rede e email. o Dell Guia de tecnologia disponível no disco rígido do seu computador Como encontrar mais informações e recursos 57 Como encontrar mais informações e recursos Se você precisar: Consulte: fazer o upgrade do computador com memória nova ou adicional ou com um novo disco rígido. reinstalar ou trocar uma peça gasta ou defeituosa. o manual de serviço no site de suporte da Dell em support.dell.com NOTA: Em alguns países, o ato de abrir e trocar peças no seu computador pode cancelar a garantia. Verifique o conteúdo da sua garantia e a política de devolução antes de trabalhar na parte interna do computador. localizar informações sobre as melhores práticas de segurança para seu computador. ver as informações de garantia, os termos e condições (apenas para os EUA), as instruções de segurança, as informações de normalização, as informações de ergonomia e o contrato de licença do usuário final. os documentos contendo as informações de segurança e de normalização enviados com o seu computador e consulte também o site de conformidade normativa em www.dell.com/regulatory_compliance 58 Como encontrar mais informações e recursos Se você precisar: Consulte: localizar a sua etiqueta de serviço/código de serviço expresso – É preciso usar a etiqueta de serviço para identificar o seu computador no site support.dell.com ou para entrar em contato com suporte técnico. a parte superior do seu computador encontrar drivers e downloads. acessar o suporte técnico e a ajuda do produto. verificar o status do seus pedidos de compra. encontrar soluções e respostas para as perguntas mais comuns. encontrar informações de atualizações de última hora sobre alterações técnicas aplicadas ao seu computador ou material de referência técnica avançado para técnicos ou usuários experientes. o site de suporte da Dell em support.dell.com 59 Modelo do computador Dell™ Dimension™ 1000 Esta seção fornece informações básicas que podem ser necessárias quando você configurar, atualizar drivers e fazer o upgrade do computador. NOTA: As ofertas podem variar de acordo com a região. Para obter mais informações sobre a configuração do seu computador, clique em Iniciar → Ajuda e suporte e selecione a opção para ver as informações do seu computador. Processador Tipo AMD™ Sempron™ Cache L1 128 KB Cache L2 512 KB Tipo AMD Athlon™ X2 Cache L1 2 x 128 KB Cache L2 2 x 512 KB Cache L3 até 2 MB Especificações 60 Especificações Unidades Acessíveis externamente dois compartimentos de unidades de 5,25 polegadas para SATA DVD+/-RW Super Multi Drive um compartimento de 3,5 polegadas para uma unidade FlexBay Acessíveis internamente dois compartimentos de 3,5 polegadas para unidades de disco rígido SATA Memória Conectores dois acessíveis internamente Capacidades 1 GB e 2 GB Tipo de memória DIMM DDR2 de 800 MHz; apenas memória não-ECC Mínimo 1 GB (DIMM 1 x 1 GB) Máximo 3 GB (DIMM 1 x 2 GB, DIMM 1 x 1 GB) NOTA: Para obter as instruções sobre upgrade da memória, consulte o manual de serviço no site de suporte da Dell em support.dell.com. 61 Especificações Informações sobre o computador Sistema chipset NVIDIA MCP61 Slots de expansão PCI Express x16 um slot suportando placas de altura normal PCI Express x1 um slot suportando placas de altura normal PCI dois slots suportando placas de altura normal Áudio Tipo VT1708B G 5.1 canais (integrado), Áudio de alta definição Conectores externos Adaptador de rede um conector RJ45 de 10/100 Mbps Modem um conector RJ11 USB dois conectores compatíveis com USB 2.0 no painel frontal e quatro no painel traseiro Áudio um conector de microfone no painel frontal e um no painel traseiro um conector de saída de linha no painel frontal e um no painel traseiro um conector de entrada de linha no painel traseiro 62 Especificações Alimentação Fonte de alimentação CC Potência 180 W Máxima dissipação de calor 944,3 BTU/hr NOTA: A dissipação de calor é calculada com base na potência nominal da fonte de alimentação. Tensão CA de 100-127/200-240 V. 50/60 Hz, 8.0 A/4.0 A Bateria de célula tipo moeda célula de lítio tipo moeda CR2032 de 3 V Características físicas Altura 38,6 cm Largura 18,5 cm Profundidade 41,5 cm Peso começando com 6,5 kg 63 Especificações Ambiente do computador Faixas de temperatura: De operação 10 °C a 35 °C De armazenamento -40° to 65°C Umidade relativa: 20% a 80% (sem condensação) Vibração máxima (usando um espectro de vibração aleatória que simula o ambiente do usuário): De operação 5 - 350 Hz a 0,0002 G2/Hz De armazenamento 5 - 500 Hz a 0,001 - 0,01 G2/Hz Ambiente do computador Choque máximo (medido com o cabeçote do disco rígido estacionado (head-parked) e um pulso de meia senóide de 2 ms): De operação 40 G +/- 5% com duração de pulso de 2 ms +/- 10% (equivalente a 20 polegadas/s [51 cm/s]) De armazenamento 105 G +/- 5% com duração de pulso de 2 ms +/- 10% (equivalente a 50 polegadas/s [127 cm/s]) Altitude (máxima): De operação -15,2 a 3048 m (-50 a 10.000 pés) De armazenamento -15,2 a 10.668 m (-50 a 35.000 pés) Nível de contaminantes no ar G2 ou menor como definido pela norma ISA-S71.04-1985 64 Apêndice A Nota sobre o produto Macrovision Este produto incorpora a tecnologia de proteção de direitos autorais protegida por reivindicações de certas patentes norteamericanas e outros direitos de propriedade intelectual da Macrovision Corporation e de outros detentores de direitos. O uso dessa tecnologia de proteção de direitos autorais deve ser autorizado pela Macrovision Corporation e deve ser para uso doméstico e outros usos de visualização limitada, a menos que seja autorizado de outra maneira pela Macrovision Corporation. É proibido efetuar engenharia reversa ou desmontagem. 65 Informações de segurança, normalização e meio ambiente Informações sobre diretrizes gerais de segurança Use as instruções de segurança a seguir para ajudar a garantir a sua própria segurança pessoal e para proteger o equipamento e o ambiente de trabalho contra danos potenciais. Para encontrar informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, visite o site de conformidade de normalização no endereço www.dell.com em: www.dell.com/regulatory_compliance. NOTA: In this document, product, equipment, and device are used interchangeably and refer to all computers. ADVERTÊNCIA: O uso de controles, ajustes, procedimentos, conexões ou de tipos de sinais além daqueles especificados na documentação pode resultar em choques elétricos, eletrocução e/ou ferimentos. AVISO: Os produtos Dell não se destinam ao uso em ambientes para tratamento médico, a menos que especialmente designados para este fim. AVISO: Os produtos Dell não foram criados para serem usados em ambientes onde haja explosivos ou inflamáveis. Ao configurar o equipamento para uso: Coloque o equipamento • em uma superfície nivelada e rígida. • Não empilhe o equipamento, não coloque-o em um espaço fechado e nem instale-o em um local onde ele possa estar ser exposto a ar quente. Deixe em espaço de pelo menos Apêndice B 66 Apêndice B 10 cm em todos os lados do computador que contêm aberturas de ventilação para permitir o fluxo de ar necessário a uma ventilação adequada. A obstrução do fluxo de ar pode danificar o equipamento ou fazer com que ele fique superaquecido. Se o dispositivo tiver • um modem, o cabo usado neste modem deve ser fabricado com um fio de bitola mínima de 26 AWG (American wire gauge) e um plugue modular RJ-11 conforme os requisitos da FCC. Ao operar o equipamento: ADVERTÊNCIA: Não opere o equipamento com qualquer tampa removida (inclusive tampas de painéis, suportes de preenchimento, plaqueta do painel frontal, etc.) ADVERTÊNCIA: Não use o equipamento em ambientes úmidos. Não permita a penetração de líquidos no equipamento. • Não use equipamento danificado, inclusive cabos de alimentação gastos, danificados ou com fios expostos. • Desconecte o dispositivo e todos os periféricos (incluindo o modem integrado ou opcional e o sintonizador de TV) das tomadas da parede durante tempestades com relâmpagos ou quando você for se ausentar por um período longo de tempo. • Não introduza objetos nas aberturas de ventilação nem em qualquer outra abertura do equipamento. Isto pode provocar incêndio ou choque elétrico por curto-circuitos de componentes internos. • Entre em contato com a Dell (ou com um centro de serviços ou fornecedor autorizado) se o seu equipamento não funcionar corretamente. 67 Apêndice B Ao trabalhar na parte interna do dispositivo Não tente consertar o equipamento por conta própria, a não ser conforme explicado na documentação da Dell ou nas instruções de outra forma fornecidas pela Dell. Sempre siga à risca as instruções de instalação e de serviço. Alguns componentes internos, por exemplo, placas de PC, podem esquentar muito durante a operação normal. Antes de tocar nos componentes internos, espere até eles esfriarem. Desconecte todos os cabos do computador portátil, inclusive o cabo de telefone, antes de abrir a porta de acesso à memória/modem. Este produto pode conter unidades de disco ópticas (ODD), CD-ROM, CDR/W, DVD, etc., as quais têm dispositivos a laser incorporados. Para evitar o risco de exposição à radiação laser, não desmonte e nem abra o conjunto da unidade óptica sob nenhuma circunstância. As unidades ópticas atendem requisitos de segurança e são classificadas como “Produtos a laser Classe 1” pela norma US DHHS Standard (Norma US DHHS) e pela norma EN/IEC60825-1 Laser Safety Standard (Norma de segurança laser EN/IEC60825-1). Os dispositivos de unidades ópticas não contêm ajustes que podem ser feitos pelo usuário e nem peças que podem ser reparadas ou substituídas pelo usuário. NOTA: Informações adicionais sobre o dispositivo óptico de armazenamento podem ser encontradas na seção “Manuais” no site support.dell.com. Proteção contra descargas eletrostáticas Eventos de descarga eletrostática podem danificar os componentes eletrônicos internos do equipamento. Para evitar danos causados por descargas eletrostáticas, você deve descarregar a eletricidade estática do seu corpo antes de interagir com qualquer 68 Apêndice B componente eletrônico interno do equipamento, tocando em um objeto metálico aterrado, por exemplo, uma superfície metálica sem pintura do painel de E/S do computador. Além disso, enquanto você trabalha na parte interna do computador, descarregue qualquer carga estática que o seu corpo possa ter acumulado. Diretrizes gerais de proteção contra danos elétricos Siga as diretrizes abaixo ao conectar o equipamento à tomada: • Verifique o valor nominal de tensão antes de conectar o equipamento à tomada elétrica para certificar-se de que a tensão e a frequência necessárias correspondam à fonte de energia disponível. • O dispositivo é equipado com uma fonte de alimentação interna ou com um adaptador externo. Em relação a fontes de alimentação internas, o dispositivo é equipado com um dos seguintes itens: ––Um circuito sensor de tensão - Os dispositivos com circuito sensor de tensão não têm chave seletora de tensão no painel traseiro e detectam automaticamente a tensão operacional correta. OU ––Uma chave seletora manual de tensão - Os dispositivos com chave seletora de tensão no painel traseiro precisam ser manualmente ajustados para funcionar na tensão correta de operação. Coloque o seletor na posição que mais se aproxima da tensão usada em sua região. NOTA: A chave do seu computador pode ser diferente daquela mostrada na ilustração. 69 Apêndice B AVISO: Para ajudar a evitar danos a computadores contendo uma chave seletora manual de tensão, coloque a chave na posição que mais se aproxime da tensão CA local. • Para evitar choque elétrico, conecte os cabos de alimentação do equipamento a uma tomada corretamente aterrada. Se o equipamento for fornecido com um cabo de alimentação de três pinos, não use plugues adaptadores que impeçam o aterramento e nem remova o pino de aterramento do plugue ou do adaptador. ADVERTÊNCIA: A pressão excessiva do som proveniente de fones de ouvido pode causar danos ou mesmo a perda da audição. Se o ajuste de controle de volume e do equalizador não for deixado na posição central, poderão ocorrer aumentos de tensão de saída nos fones de ouvido e, consequentemente, aumento do nível de pressão do som. O uso de recursos que alteram a saída de som dos fones de ouvido para valores fora da faixa especificada pelo fabricante (por exemplo sistema operacional, software de equalizador, firmware, drivers, etc.) pode aumentar a tensão de saída dos fones e, consequentemente, aumentar o nível de pressão do som. O uso nível de pressão de som elevado de fones de ouvido diferentes dos especificados pelo fabricante pode produzir um. Instruções sobre requisitos ergonômicos ADVERTÊNCIA: O uso impróprio ou prolongado do teclado pode causar problemas. ADVERTÊNCIA: Olhar para o vídeo ou para a tela do monitor externo por períodos prolongados de tempo pode resultar em fadiga visual. 70 Apêndice B Para obter informações adicionais sobre ergonomia, visite o site de conformidade de normalização em www.dell.com no seguinte local: www.dell.com/regulatory_compliance. Considerações sobre requisitos ambientais Informações sobre o programa ENERGY STAR® Emblema do programa ENERGY STAR O programa ENERGY STAR da EPA é uma iniciativa conjunta entre a EPA e alguns fabricantes de computadores e tem como objetivo reduzir a poluição do ar através da promoção de produtos que fazem uso eficiente de energia. Desligar o computador quando ele não for ser utilizado por um longo período de tempo, especialmente à noite e nos finais de semana, pode ajudar a reduzir o consumo de eletricidade e seus efeitos colaterais. Conformidade com o programa Energy Star O emblema ENERGY STAR em qualquer produto Dell, ou na respectiva tela de abertura, indica que o equipamento está em conformidade com os requisitos do programa ENERGY STAR da EPA (Environmental Protection Agency [agência de proteção ambiental]) quando é entregue pela Dell. 71 Apêndice B ENERGY STAR 4.0 Os computadores de mesa, notebooks e as estações de trabalho fabricados depois de 20 de julho de 2007 e que têm o emblema da ENERGY STAR atendem os requisitos mais avançados da versão 4.0. Por causa desses requisitos, o seu computador tem uma fonte de alimentação mais eficiente, bem como outros recursos que podem anualmente: • Economizar mais de 130 kWh de eletricidade. • Impedir a emissão de 90 kg de gás de efeito estufa (suficiente para preencher uma sala grande). Entretanto, este computador pode economizar ainda mais energia por causa dos requisitos de gerenciamento de energia da ENERGY STAR, que exigem que o computador entre em um modo de consumo de energia bem baixo quando não for usado por um período de tempo especificado. Estes recursos de gerenciamento de energia, ativados em todos os computadores qualificados pela ENERGY STAR, podem economizar até 500 kWh de eletricidade anualmente, o que é equivalente a: • Evitar a emissão de uma quantidade de gás de efeito estufa equivalente a emitida pelo seu carro em três semanas. • Plantar um bosque de árvores de 21 m x 21 m. Informações adicionais sobre o gerenciamento de energia estão disponíveis em www.energystar.gov/powermanagement. Informações adicionais sobre o programa ENERGY STAR estão disponíveis em www.energystar.gov. Certificação TCO Os produtos Dell™ contendo a etiqueta TCO foram autorizados pela certificação ambiental voluntária da TCO. Os requisitos de certificação TCO concentram-se nos fatores que contribuem para um ambiente de trabalho saudável, por exemplo, design reciclável, eficiência no consumo de energia, ergonomia, emissões de gases, eliminação de substâncias nocivas e reaproveitamento de produtos. 72 Apêndice B Para obter mais informações sobre o seu produto Dell e a certificação TCO, visite: www.dell.com/environment/TCO. Para obter mais informações sobre as certificações ambientais da TCO, visite o endereço: www.TCODevelopment.com. Informação de reciclagem A Dell recomenda que os usuários se desfaçam de seus computadores, monitores, impressoras e outros periféricos gastos ou obsoletos de uma forma que não seja nociva ao ambiente. Os métodos potenciais incluem a reutilização de peças ou do produto inteiro, bem como a reciclagem de produtos, componentes e/ou materiais. Para obter informações sobre os programas de reciclagem da Dell em todo o mundo, consulte o site www.dell.com/recyclingworldwide. Material de perclorato A bateria de célula tipo moeda deste produto pode conter perclorato e pode exigir manuseio especial quando for reciclada ou descartada. Consulte www.dtsc.ca.gov/hazardouswaste/perchlorate. Avisos de normalização Para obter informações de compatibilidade eletromagnética, informações adicionais de normalização e as melhores práticas de segurança, consulte o site de conformidade normativa em www.dell.com no seguinte local: www.dell.com/regulatory_compliance. Regulamentações para exportação O cliente reconhece que estes produtos, que podem conter tecnologia e software, estão sujeitos às leis e regulamentos de controle de exportação dos Estados Unidos (“EUA”) e podem estar também sujeitos às leis de exportação e de alfândega dos países em que os produtos são fabricados e/ou recebidos. O cliente concorda em sujeitar-se a essas leis e regulamentos. 73 Apêndice B Adicionalmente, sob as leis dos Estados Unidos, os Produtos não podem ser vendidos, alugados ou de outra forma transferidos para usuários finais ou países restritos. Além disso, os Produtos não podem ser vendidos, alugados ou de outra forma transferidos para ou utilizados por um usuário envolvido em atividades relacionadas a armas de destruição em massa, incluindo, mas não se limitando a, atividades relacionadas a criação, desenvolvimento, produção ou uso de instalações, materiais ou armas nucleares, mísseis ou o suporte a projetos de mísseis e armas químicas e biológicas. Como encontrar informações adicionais Para obter informações adicionais sobre o computador, monitor e componentes individuais (por exemplo, unidades de armazenamento, placas de PC e outros periféricos, vá para o endereço support.dell.com. 74 Garantias limitadas e política de devolução Garantia de um ano do fabricante para o usuário final (somente para a América Latina e Caribe) Garantia A Dell Computadores do Brasil (“Dell”) garante ao usuário final, de acordo com as provisões a seguir, que os produtos de hardware com a sua marca, adquiridos pelo usuário final de uma empresa Dell ou de um distribuidor autorizado Dell na América Latina ou no Caribe, estarão livres de defeitos de materiais, de fabricação e de design que afetem o uso normal, por um período de um ano a partir da data original da compra. Os produtos para os quais forem feitas solicitação de serviço em garantia serão, a critério da Dell, reparados ou substituídos às custas da Dell. A Dell é proprietária de todas as peças removidas dos produtos consertados. A Dell usa peças novas e recondicionadas de vários fabricantes na execução de reparos e na montagem de produtos para substituição. Exclusões Esta garantia não se aplica a defeitos resultantes de: instalação, uso ou manutenção impróprios ou inadequados, ações ou modificações por terceiros não autorizados ou pelo usuário final, dano acidental ou proposital ou desgaste normal. Como fazer uma solicitação de reparo As solicitações precisam ser feitas na América Latina ou no Caribe através de contato com o ponto de venda da Dell, dentro do período de garantia. Haverá sempre a necessidade de o usuário final fornecer o comprovante da compra, indicando o nome e o endereço do vendedor, a data da compra, o modelo Apêndice C 75 Apêndice C e o número de série, o nome e o endereço do cliente e os detalhes dos sintomas e da configuração no momento da falha, incluindo os periféricos e softwares usados. Sem essas informações, a Dell pode recusar a solicitação de reparo em garantia. Após o diagnóstico de um defeito coberto pela garantia, a Dell providenciará e pagará pelo frete terrestre e pelo seguro do produto para o centro de reparo/ substituição da Dell e deste centro de volta para o usuário. O usuário final precisa garantir que o produto defeituoso estará adequadamente disponível para coleta na embalagem original ou em outra embalagem igualmente protetora, juntamente com os detalhes relacionados acima e o número de retorno fornecido pela Dell. Limitação e direitos estatutários A Dell não faz nenhuma outra garantia ou declaração semelhante além daquelas explicitamente apresentadas acima, e esta Garantia é concedida no lugar de quaisquer outras garantias, na extensão máxima permitida por lei. Na ausência de legislação aplicável, esta Garantia será o único e exclusivo recurso do usuário final contra a Dell ou qualquer de suas afiliadas, e nem a Dell nem nenhuma de suas afiliadas poderá ser responsabilizada pela perda de lucro ou de contratos ou por qualquer outra perda indireta ou conseqüencial resultante de negligência, violação de contrato ou similares. Esta Garantia não diminui ou afeta os direitos estatutários obrigatórios do usuário final e/ou quaisquer direitos resultantes de outros contratos feitos pelo usuário final com a Dell e/ou com qualquer outro vendedor. Dell World Trade LP One Dell Way, Round Rock, TX 78682, USA Dell Computadores do Brasil Ltda. (CNPJ nº 72.381.189/0001-10) Avenida Industrial Belgraf, 400 92990-000 - Eldorado do Sul – RS - Brasil 76 Apêndice C Dell Computer de Chile Ltda Coyancura 2283, Piso 3- Of.302, Providencia, Santiago - Chile Dell Computer de Colombia Corporation Carrera 7 #115-33 Oficina 603 Bogota, Colombia Dell Mexico SA de CV Paseo de la Reforma 2620 - 11° Piso Col. Lomas Altas 11950 México, D.F. Termo de garantia contratual – Brasil – Garantia oferecida pela Dell ao usuário final – 1º ano Garantia A DELL garante ao usuário final, em conformidade com as disposições abaixo, que os produtos de hardware com a sua marca, adquiridos pelo usuário final de uma empresa do grupo DELL ou de um distribuidor autorizado DELL situado na América Latina e no Caribe, estão livres de defeitos em seus componentes eletrônicos, mecânicos e de montagem, pelo prazo de 1 (um) ano contado da data de aquisição do Produto indicada na Nota Fiscal de Compra, uma vez respeitadas as condições normais de instalação e uso, exceto no que tange aos itens relacionados dentre as exceções adiante indicadas. Já se encontra incluso nesse prazo o período de garantia legal. Produtos contra os quais sejam apresentadas reclamações justas serão, a critério da DELL, consertados ou substituídos às expensas da DELL. Todas as peças removidas dos produtos consertados serão de propriedade da DELL. A DELL utiliza peças novas e recondicionadas de vários fabricantes na execução dos serviços de reparo e na fabricação de produtos de reposição, de qualidade e tecnologia equivalente ou superior, respeitadas as especificações originais dos produtos. 77 Apêndice C Responsabilidades do cliente Notificar de imediato a Dell sobre o mau funcionamento de seus equipamentos (0-800-903355). Fornecer ao pessoal técnico da Dell acesso total e incondicional à totalidade dos equipamentos e softwares. Caso existam restrições de segurança que se apliquem a alguns ou a todos os sistemas do Cliente que necessitem receber assistência técnica em virtude desta Garantia Contratual, é possível que seja solicitado ao Cliente que este assuma responsabilidades adicionais para a manutenção do equipamento e/ou software. Notificar a Dell sobre qualquer perigo potencial quanto à segurança ou à saúde que possa existir nas instalações do Cliente, assim como proporcionar e/ou recomendar os procedimentos de segurança que devem ser seguidos, caso sejam aplicáveis. Proporcionar, caso seja necessário e sem nenhum encargo para a Dell, um espaço de trabalho adequado e acesso a meios de comunicação que se sejam requeridos à execução dos serviços. Manter atualizada uma cópia de segurança do sistema operacional e de outros programas de software pertinentes, assim como seus dados. Garantir a presença de uma pessoa responsável ou de um funcionário durante a execução do serviço. Fornecer, sem ônus para a Dell, meios de gravação e armazenamento, incluindo fitas e discos magnéticos necessários à execução dos serviços, bem como aparelhos de comunicação de dados (modems) e linhas telefônicas e/ ou conexões de rede quando requeridos para execução de serviços à distância por via eletrônica (acessos eletrônicos remotos). Exclusões Os seguintes itens, entre outros compatíveis com o ora exposto, não estão cobertos pela garantia: 78 Apêndice C • Partes consumíveis, como baterias nãorecarregáveis, bolsas, maletas, etc. • Programas de computador, exceto no tocante a termos e prazos especificados na legislação brasileira aplicável • Limpeza, reparos cosméticos ou desgaste resultante do uso normal dos produtos • Danos causados por mau uso, abuso, queda, negligência, imprudência ou imperícia • Danos causados por armazenamento ou uso em condições fora das especificações • Danos causados por equipamentos que produzam ou induzam interferências eletromagnéticas ou ainda por problemas de instalação elétrica em desacordo com as normas ABNT • Danos causados por programas de computador, acessórios ou produtos de terceiros adicionados a um produto comercializado pela Dell após este ter sido enviado ao usuário final pela própria Dell • Danos causados por violação do produto, tentativa de reparo ou ajuste por terceiros não autorizados pela Dell • Danos causados por agentes da natureza como descargas elétricas (raios), inundações, incêndios, desabamentos, terremotos, etc. • Perdas e danos causados pelo produto ou por desempenho do produto, inclusive, mas não limitado a, lucros cessantes, perdas financeiras e limitações de produtividade, resultantes dos atos relacionados a hipóteses de não cobertura desta garantia • Perda total ou parcial de quaisquer programas de computador, dados ou meios magnéticos removíveis A garantia também não será válida caso a Nota fiscal de compra apresente rasuras e/ ou alterações ou, ainda, campos incompletos nos itens Data de aquisição e Número de série do produto, e/ou que não esteja em conformidade com a legislação fiscal vigente no Brasil. 79 Apêndice C Atendimento ao consumidor Se você tiver algum comentário e sugestões, estes devem ser apresentados na América Latina e Caribe por meio do ponto de venda da DELL ou através de mensagem eletrônica via Internet (www.dell.com.br). No caso de reclamação, esta poderá ser encaminhada durante o prazo de validade da garantia e o usuário final deverá fornecer sempre o comprovante de compra, representado pela Nota Fiscal original, indicando o nome e endereço do vendedor, a data da compra, o modelo e o número de série, o nome e o endereço do cliente e informações sobre os sintomas e configuração no momento do defeito, incluindo periféricos e software utilizados. Na falta dessas informações a Dell poderá negar-se a atender a solicitação. Uma vez diagnosticado o problema, a DELL tomará as devidas providências e pagará o frete e o seguro de transporte para a central de conserto/reposição DELL, caso o defeito apresentado qualifique-se para atendimento dentro da garantia. O usuário final deve garantir que o produto defeituoso estará disponível para ser apanhado, devidamente embalado na embalagem original ou em embalagem que ofereça grau equivalente de proteção, incluindo os dados acima e o número de devolução fornecido pela DELL ao usuário final. Limitações e direitos A DELL não oferece nenhuma outra garantia, aval ou declaração similar, exceto conforme expressamente declarado acima, e esta Garantia substitui quaisquer outras garantias, na extensão máxima permitida por lei. Esta Garantia será o único e exclusivo recurso contra a DELL ou qualquer outra empresa do mesmo grupo econômico, não podendo estas serem responsabilizadas por lucros cessantes ou perdas derivadas de contratos, ou qualquer outra perda indireta ou imprevista decorrente de negligência, violação contratual ou outros. 80 Apêndice C Esta Garantia não exclui nem afeta os direitos garantidos por lei ao usuário final contra a DELL e/ou quaisquer direitos resultantes de outros contratos celebrados pelo usuário final com a DELL e/ou qualquer outro vendedor autorizado pela Dell. Dell World Trade LP One Dell Way, Round Rock, TX 78682, USA Dell Computadores do Brasil Ltda (CNPJ nº 72.381.189/0001-10)/Dell Comercial do Brasil Ltda. (CNPJ nº 03 405 822/0001-40) Avenida Industrial Belgraf, 400 92990-000 - Eldorado do Sul – RS - Brasil Dell Computer de Chile Ltda Coyancura 2283, Piso 3- Of. 302, Providencia, Santiago - Chile Dell Computer de Colombia Corporation Carrera 7 #115-33 Oficina 603 Bogotá, Colômbia Dell México SA de CV Rio Lerma #302- 4 Piso Col. Cuauhtémoc, México, D.F. 06500 81 A ajuda obter ajuda e suporte 50 B backups criar 27 botão liga/desliga e luz de alimentação 17 C CDs, tocar e criar 25 chipset 61 como ligar para a Dell 53 conectar(conexão) à Internet 14 cabo de rede opcional 8, 10 usar conexão discada 14 vídeos 6 conector de rede local 24 conectores do lado frontal 16 Conectores USB 2.0 conectores da parte traseira 24 conectores frontais 18 conexão à Internet 14 conservação de energia 26 D dados, fazer backup 27 DellConnect 51 Dell Diagnostics 39 Dell Factory Image Restore 44 índice remissivo 82 índice remissivo Dell Support Center 34 drivers e downloads 58 DVDs, tocar e criar 25 E encontrar mais informações 56 endereços de email para o suporte técnico 52 endereços de email para o suporte 52 energia conservar 26 especificações 59 F fone de ouvido conector frontal 18 G Guia de tecnologia Dell para obter informações adicionais 56 I informações e aquisição de produtos 53 ISP Fornecedor de acesso à Internet 14 L Lista de verificação de diagnóstico 53 login do FTP, anonymous (anônimo) 52 luz de atividade do disco rígido 18 M Mensagens do sistema 36 83 índice remissivo O opções de reinstalação do sistema 44 P personalizar seus parâmetros de alimentação 26 sua área de trabalho 25 problemas de hardware diagnosticar 39 problemas de memória solução 31 Problemas de software 32 problemas, solução 28 processador 59 R recursos de software 25 recursos do computador 25 recursos, encontrar mais 56 reinstalação do Windows 44 Restauração do sistema 44 restaurar imagem da fábrica 46 S serviço de atendimento ao cliente 51 site de suporte da Dell 58 sites de suporte em todo o mundo 52 Solução de problemas de hardware 39 solucionar problemas 28 status do pedido 53 suporte memória 60 suporte técnico 51 T temperatura faixas de operação e armazenamento 63 84 índice remissivo U unidade de disco rígido tipo 60 W Windows, reinstalação 44 Windows Vista Assistente de compatibilidade de programas 32 configurar 14 reinstalar 49 0F183RA00 Impresso no Brasil. www.dell.com | support.dell.com Guia de Tecnologia Dell™ Notas, avisos e advertências NOTA: uma NOTA fornece informações importantes para ajudar você a aproveitar melhor os recursos do computador. AVISO: um AVISO indica um potencial de danos ao hardware ou a perda de dados e descreve como evitar o problema. ADVERTÊNCIA: uma ADVERTÊNCIA indica um potencial de danos à propriedade, risco de lesões corporais ou mesmo risco de vida. ____________________ Para etapas relativas ao Microsoft® Windows Vista® e ao Windows® XP, consulte o Windows Vista Ultimate e o Windows XP Professional edition, respectivamente, na exibição padrão. NOTA: As etapas podem variar dependendo da versão do sistema operacional instalada no computador. representa o botão Iniciar do Windows Vista. representa o botão Iniciar do Windows XP ____________________ As informações constantes deste documento estão sujeitas a alteração sem aviso prévio. Algumas das informações contidas neste documento podem não ser aplicáveis a todos os sistemas Dell. © 2008 Dell Inc. Todos os direitos reservados. É terminantemente proibida qualquer forma de reprodução deste produto sem a permissão por escrito da Dell Inc. Marcas comerciais usadas neste texto: Dell, o logotipo da DELL, DellConnect, StrikeZone, Wi-Fi Catcher, ExpressCharge e Dell TravelLite são marcas comerciais da Dell Inc.; Intel e iAMT são marcas registradas da Intel Corporation nos Estados Unidos e em outros países.; Bluetooth é marca comercial da Bluetooth SIG, Inc. e é usada pela Dell Inc. mediante licença; Blu-ray Disc é marca comercial da Blu-ray Disc Association; Microsoft, Windows, Internet Explorer, Windows Vista e o logotipo do botão Iniciar do Windows Vista são marcas comerciais ou marcas registradas da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou em outros países. Outros nomes e marcas comerciais podem ser usados neste documento como referência às entidades que reivindicam essas marcas e nomes ou a seus produtos. A Dell Inc. declara que não tem interesse de propriedade em marcas e nomes comerciais que não sejam os seus próprios. Agosto de 2008 Rev. A01 índice 3 Índice 1 Como obter informações . . . . . . . . . . . . . 25 Botão Iniciar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 Ajuda e suporte do Microsoft Windows . . . . . . . . 26 Windows Vista® . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Windows® XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Painel de controle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 Informações sobre o hardware instalado. . . . . . . . 28 Gerenciador de dispositivos . . . . . . . . . . . . 28 Dispositivos de hardware instalados no computador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Programas instalados no computador . . . . . . . . . 30 Rede sem fio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Site de suporte da Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Serviço de suporte técnico. . . . . . . . . . . . . 31 Serviço de atendimento ao cliente . . . . . . . . . 32 Informações de garantia . . . . . . . . . . . . . . 32 Fóruns da Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Entrar em contato conosco. . . . . . . . . . . . . 33 Parâmetros do BIOS (Programa de configuração do sistema) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 4 índice 2 Área de trabalho do Microsoft Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Visão geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Barra de tarefas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 Visão geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 Como exibir a barra de tarefas . . . . . . . . . . . 37 Como personalizar a barra de tarefas . . . . . . . 37 Como exibir ícones ocultos da área de notificação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 Como adicionar ícones na área de notificação . . 38 Ícones e atalhos da área de trabalho . . . . . . . . . . 38 Como apagar um ícone da área de trabalho . . . . 39 Como criar e apagar atalhos de programas na área de trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Menus de atalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Como alterar a aparência da área de trabalho . . . . . 41 Windows Vista® . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Windows® XP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Como configurar a proteção de tela . . . . . . . . 43 Windows Vista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Botão Iniciar (Menu) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Visão geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Como personalizar o menu Iniciar . . . . . . . . . 45 Painel de controle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 Como acessar e usar o painel de controle . . . . . 47 Como personalizar as configurações do computador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Como gerenciar o desempenho do computador . . 47 índice 5 3 Monitores e vídeos . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Como limpar a tela do computador . . . . . . . . . . . 49 Como ajustar a resolução de tela . . . . . . . . . . . . 50 Windows Vista® . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Windows® XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Solução de problemas . . . . . . . . . . . . . . . 52 Como escolher as melhores configurações de vídeo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 Como configurar a resolução de tela para monitores LCD externos . . . . . . . . . . . . . . 52 Como configurar o vídeo para múltiplos monitores . . 53 Windows Vista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 Como usar o sensor de luz ambiente em ambientes bem iluminados ou com pouca iluminação . . . . . . . 55 Cabos e conexões . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 DisplayPort™ - Recursos e benefícios . . . . . . . 58 Tecnologias NVIDIA SLI e ATI Crossfire . . . . . . . . 58 4 Dispositivos de navegação (mouse, teclado e touch pad) . . . . . . . . . . . . . . . . 59 Mouse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 Como controlar a velocidade dos botões do mouse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 Como controlar a velocidade do botão de rolagem do mouse . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 Como limpar um mouse não-óptico . . . . . . . . 61 Como limpar um mouse óptico . . . . . . . . . . . 62 6 índice Como usar um mouse sem fio habilitado para Bluetooth® . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 Touch pad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 Rolagem circular . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 Zoom com simples toque do dedo . . . . . . . . . 65 Como limpar o touch pad . . . . . . . . . . . . . . 65 Como usar o ponteiro de toque (track stick ou a caneta do Tablet PC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 Como ativar ou desativar o ponteiro de toque no painel de controle . . . . . . . . . . . . . . . . 65 Como ativar ou desativar o ponteiro de toque na barra de tarefas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 Como usar um dispositivo apontador USB (mouse) . . . 66 Como solucionar problemas em um dispositivo apontador USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 Teclado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 Como personalizar o teclado . . . . . . . . . . . . 68 Teclado com iluminação traseira . . . . . . . . . . 68 Como alterar o idioma de entrada do teclado . . . 70 Como usar o teclado numérico em um computador laptop . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 Atalhos gerais de teclado. . . . . . . . . . . . . . 72 5 Impressoras — configurações e drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 Como acessar as informações da impressora . . . . . 75 Como alterar as configurações da impressora . . . . . 76 Windows Vista® . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 Windows® XP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 índice 7 Como configurar impressoras . . . . . . . . . . . . . . 77 Como adicionar uma impressora . . . . . . . . . . 77 Como configurar a impressora padrão. . . . . . . 78 Como compartilhar impressoras em uma rede . . . . . 78 Como instalar um driver de impressora . . . . . . . . . 79 6 Unidades e mídia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 Como liberar espaço no disco rígido . . . . . . . . . . 81 Shadow Storage . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 Como reduzir espaço no disco rígido usado pelo Shadow Storage. . . . . . . . . . . . . . . . 82 SSD (Solid-State Drive [unidade de estado sólido]) . . 82 Como instalar drivers para unidades de mídia . . . . . 83 Como verificar se um driver de dispositivo é a origem de um problema de dispositivo . . . . . . 83 Como substituir um driver por uma versão anterior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 Como usar a mídia Drivers e Utilities (Drivers e utilitários) para reinstalar um driver . . . . . . . 84 Como reinstalar um driver manualmente. . . . . . 85 Problemas de unidades . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 Problemas de unidade óptica . . . . . . . . . . . 86 Problemas de disco rígido . . . . . . . . . . . . . 87 Como trabalhar com RAID . . . . . . . . . . . . . . . . 87 RAID nível 0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 RAID nível 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 Configuração RAID nível 0+1 . . . . . . . . . . . . 90 Configuração RAID nível 5 . . . . . . . . . . . . . 91 8 índice Como configurar o computador para o modo habilitado para RAID . . . . . . . . . . . . . . . . 91 Como configurar RAID . . . . . . . . . . . . . . . 92 7 Como desligar o computador . . . . . . . . . 103 Windows Vista® . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 Windows® XP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 Estados de desativação . . . . . . . . . . . . . . . . 105 Microsoft® Windows Vista® . . . . . . . . . . . 105 Windows® XP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 Como finalizar um programa que não está respondendo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 Como finalizar um processo que não está respondendo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 Como acoplar e desacoplar o computador laptop . . 108 Como desacoplar o computador quando ele estiver funcionando — Desacoplamento a quente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 Como desacoplar sem desligar. . . . . . . . . . 109 Como desligar o computador quando não conseguir desligá-lo normalmente . . . . . . . . . . 109 Como desligar um computador travado ou “congelado” . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 Como desligar o computador quando ele pára de responder e mostra uma tela inteiramente azul. . . . 111 Como iniciar o computador no modo de segurança . 112 Como reiniciar o computador depois de uma interrupção no fornecimento de energia . . . . . . . 112 índice 9 8 Arquivos e pastas . . . . . . . . . . . . . . . . . 115 Como ver e encontrar arquivos . . . . . . . . . . . . . 116 Como selecionar e abrir arquivos . . . . . . . . . 117 Como selecionar um grupo de arquivos . . . . . . 117 Como selecionar vários arquivos aleatórios . . . . 117 Como abrir e salvar um arquivo . . . . . . . . . . 118 Como abrir uma imagem gráfica (foto ou figura). . 118 Como localizar arquivos . . . . . . . . . . . . . . . . . 118 Como pesquisar um arquivo . . . . . . . . . . . . 119 Como renomear arquivos . . . . . . . . . . . . . . . . 119 Como imprimir arquivos . . . . . . . . . . . . . . . . . 119 Como apagar arquivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119 Como compartilhar arquivos . . . . . . . . . . . . . . 120 Windows Vista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120 Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 Como compartilhar arquivos com proteção de senha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122 Como restringir o acesso a um arquivo . . . . . . . . . 122 Como transferir arquivos e configurações para um novo computador. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123 Como transferir arquivos de um computador rodando o Windows XP para um computador com o Windows Vista. . . . . . . . . . . . . . . . 123 Como transferir arquivos entre computadores que rodam o Windows XP . . . . . . . . . . . . . 124 Como fazer backup de arquivos . . . . . . . . . . . . . 124 Windows Vista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124 Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124 10 índice Como fazer backup quando as configurações forem pré-configuradas. . . . . . . . . . . . . . 125 Como fazer backup com unidades ocultas . . . . 125 Como restaurar arquivos. . . . . . . . . . . . . . . . 126 Windows Vista . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126 Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126 9 Como gerenciar aplicativos (programas) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127 Como instalar aplicativos no seu computador . . . . 127 Como instalar aplicativos a partir de um CD ou DVD com o Microsoft® Windows® . . . . . . 127 Como instalar (fazer o download) de aplicativos a partir da Internet . . . . . . . . . . . . . . . . 127 Como instalar aplicativos a partir da rede . . . . 128 Windows Vista® . . . . . . . . . . . . . . . . . 128 Windows® XP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128 Como remover aplicativos do computador . . . . . . 129 Windows Vista . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129 Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129 Como finalizar um aplicativo quando ele não responder. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130 10 Tarefas de manutenção (Melhorar o desempenho e garantir a segurança) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131 Como executar as tarefas de manutenção para aumentar a velocidade do computador e garantir a segurança . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131 índice 11 Como limpar o computador . . . . . . . . . . . . . . . 132 Antes de iniciar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132 Como limpar o computador. . . . . . . . . . . . . 132 Como limpar unidades ópticas e mídia de unidade óptica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132 Como gerenciar o desempenho do computador . . . . 133 Windows Vista® . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134 Windows® XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134 Ajuste do desempenho . . . . . . . . . . . . . . . . . 135 Ajuste do desempenho baseado na configuração do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135 Ajuste do desempenho com base no software . . 135 NVIDIA Performance . . . . . . . . . . . . . . . . 136 NVIDIA Monitor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137 Como limpar o disco rígido . . . . . . . . . . . . . . . 138 Como desfragmentar o disco rígido . . . . . . . . . . . 138 Como detectar e reparar erros de disco . . . . . . . . 140 Como procurar vírus e spyware . . . . . . . . . . . . . 140 11 Energia (configurações de energia, dispositivos de proteção contra oscilações e falhas de energia, e baterias) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143 Como configurar as opções de energia . . . . . . . . . 143 Windows Vista® . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143 Windows® XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146 12 índice Dispositivos de proteção contra oscilações e falhas de energia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148 Protetor contra surtos de tensão . . . . . . . . . 148 Estabilizador de tensão . . . . . . . . . . . . . . 149 UPS (fontes de alimentação ininterrupta) . . . . 149 Baterias de computador laptop . . . . . . . . . . . . 150 Como usar o computador laptop pela primeira vez . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150 Como preservar a vida útil de uma bateria . . . . 150 Como substituir a bateria . . . . . . . . . . . . . 151 Como verificar a carga da bateria . . . . . . . . 152 Como conservar a carga da bateria . . . . . . . 154 Como carregar a bateria . . . . . . . . . . . . . 154 Como armazenar a bateria . . . . . . . . . . . . 155 Restrições do DOT (Department of Transportation [Departamento de transporte]) dos Estados Unidos sobre baterias de computadores notebook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 Gerenciador de energia Dell™ ControlPoint . . . 155 12 Redes (LAN, sem fio, banda larga móvel) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157 Visão geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157 Rede de área local (LAN) . . . . . . . . . . . . . . . 158 O que você precisa para configurar uma LAN . . 159 Como configurar uma nova LAN . . . . . . . . . 160 WLAN (Wireless Local Area Network [rede local sem fio]) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161 O que você precisa para configurar uma WLAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161 Como verificar a placa de rede sem fio . . . . . 162 índice 13 Como reinstalar o software e os drivers para a placa de rede sem fio. . . . . . . . . . . . . . . . 162 Como configurar uma rede local sem fio (WLAN) nova . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163 Redes ad-hoc . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166 Redes de banda larga móvel (ou redes remotas sem fio). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167 Como estabelecer uma conexão de rede de banda larga móvel . . . . . . . . . . . . . . . . . 168 Como verificar a placa de banda larga móvel . . . 168 Como conectar-se a uma rede de banda larga móvel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168 Como ativar o serviço de banda larga móvel . . . 169 Como gerenciar a rede com o Dell Mobile Broadband Card Utility (Utilitário da placa de banda larga móvel da Dell) . . . . . . . . . . . . . 169 WiMAX. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170 WPAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170 Como gerenciar a rede . . . . . . . . . . . . . . . . . 170 Como proteger a rede . . . . . . . . . . . . . . . 170 Como proteger a rede local sem fio (WLAN). . . . 172 Como verificar a segurança ao usar redes sem fio públicas (hotspots) . . . . . . . . . . . . . . . 173 Como localizar redes com o localizador de rede Dell Wi-Fi Catcher™. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175 Como procurar uma rede sem fio . . . . . . . . . 175 Como ativar o localizador de rede . . . . . . . . . 175 Como gerenciar computadores em rede com o Intel® AMT (Intel Active Management Techonology). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177 14 índice 13 Como acessar a Internet . . . . . . . . . . . . 179 Visão geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179 O que você precisa para conectar-se à Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179 Navegadores da Web para ver os sites da Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180 Endereços da Web . . . . . . . . . . . . . . . . 181 Como configurar a conexão à Internet . . . . . . . . 181 Windows Vista® . . . . . . . . . . . . . . . . . 181 Windows® XP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182 Como solucionar problemas de conexão à Internet . 183 Configurações do navegador da Web . . . . . . . . . 183 Configuração da página inicial do navegador . . 183 Como configurar a maneira como o navegador mostra as páginas Web. . . . . . . . . . . . . . 184 Como economizar espaço configurando a maneira como o navegador registra o histórico de visualização . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185 Aumente a velocidade do computador limitando o número de janelas abertas da Internet . . . . . 185 Como usar as opções de acessibilidade para deficiências visuais . . . . . . . . . . . . . . . . 186 Privacidade e segurança da Internet . . . . . . . . . 186 Como aumentar a segurança do computador ao usar a Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . 186 Como proteger a sua privacidade ao usar a Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187 Vírus. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187 Firewalls. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188 Spyware e Malware . . . . . . . . . . . . . . . 190 Spam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191 índice 15 Phishing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191 Faça compras seguras na Internet. . . . . . . . . 192 Como controlar pop-ups . . . . . . . . . . . . . . . . . 192 Como controlar barras de ferramentas não desejadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193 Supervisor de conteúdo/controle dos pais . . . . . . . 193 Como colocar marcadores nos seus sites favoritos . . 194 Como pesquisar informações na Internet . . . . . . . . 194 Como alterar as configurações de TCP/IP . . . . . . . 195 Como imprimir uma página Web . . . . . . . . . . . . 195 Como liberar espaço e proteger o computador . . . . . 196 Como limpar o histórico do navegador. . . . . . . 196 Como apagar arquivos de Internet temporários . . 196 Como diminuir o tamanho da pasta de arquivos temporários . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196 Como manter a privacidade bloqueando e apagando cookies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197 14 E-mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199 Como configurar uma nova conta de e-mail . . . . . . 199 Windows Vista® . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200 Windows® XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200 Como gerenciar e organizar mensagens de e-mail. . . 200 Windows Vista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200 Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202 16 índice Como proteger seu e-mail . . . . . . . . . . . . . . . 202 Como reduzir spam . . . . . . . . . . . . . . . . 203 Vírus e phishing . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204 Como evitar anexos de e-mail . . . . . . . . . . 205 Como ver mensagens de e-mail . . . . . . . . . . . . 205 Como enviar e-mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205 Windows Vista . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205 Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206 Criar um grupo de contatos (listas de endereçamento) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206 Windows Vista . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207 Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207 Como fazer backup de mensagens de e-mail . . . . . 208 Windows Vista . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208 Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208 15 Multimídia (CDs/DVDs, áudio 5.1, MP3s, TVs, câmeras digitais e projetores) . . . 211 Visão geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211 CDs, DVDs e Blu-ray Disc™ . . . . . . . . . . . . . . 212 Como tocar CDs, DVDs ou disco Blu-ray . . . . . 212 Como copiar CDs, DVDs ou discos Blu-ray. . . . 214 Áudio 5.1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215 Como configurar as conexões de Áudio 5.1 . . . 215 Dispositivos de mídia portáteis (tocadores de MP3). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216 Como conectar um dispositivo de mídia portátil (tocador de MP3) ao computador . . . . . . . . 216 índice 17 Como configurar um dispositivo de mídia portátil para sincronizá-lo com o Windows Media Player . 216 Como configurar o dispositivo de mídia portátil pela primeira vez . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217 Como copiar arquivos de vídeo e áudio no dispositivo de mídia portátil . . . . . . . . . . . . 217 Como executar a mídia usando o Dell Travel Remote . 218 Como ajustar o volume no computador . . . . . . . . . 218 Como ativar o áudio digital S/PDIF através do software de mídia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219 Como ativar o áudio digital S/PDIF no Windows Audio Driver . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219 Como configurar fones de ouvido Cyberlink (CL) . . . . 219 Como usar uma câmera digital com o computador . . . 220 Como usar o Windows Media Player . . . . . . . . . . 221 16 Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223 Como acessar uma TV com o computador usando uma placa de sintonia de TV . . . . . . . . . . . . . . 223 Como conectar o computador a uma TV ou a um dispositivo de áudio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223 Como determinar o que você tem e o que precisa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225 Como identificar os conectores do computador . . 225 Como identificar os conectores da TV . . . . . . . 227 Como determinar a combinação necessária de cabos e adaptadores. . . . . . . . . . . . . . . 228 18 índice Como conectar o computador a uma TV ou a um dispositivo de áudio . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230 Procedimento básico de conexão . . . . . . . . . . . 232 Como selecionar o sinal de entrada correto no menu da TV . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234 Exemplo do menu da TV . . . . . . . . . . . . . 235 O que fazer se a TV não reconhece um sinal. . . 236 Como avaliar as configurações de conexão sugeridas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237 Como ativar a visualização do vídeo no computador e na TV . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247 Verifique a conexão da TV . . . . . . . . . . . . 247 Verifique o sinal de entrada da TV . . . . . . . . 247 Configure a TV como um dispositivo de vídeo . . 247 Configure as visualizações da tela . . . . . . . . 248 Modo de tela dupla independente . . . . . . . . 249 Como trocar as designações das telas principal e secundária . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250 Como alternar a imagem da tela . . . . . . . . . 250 Como configurar as definições de vídeo . . . . . . . 250 Como configurar a resolução de tela com o menu Propriedades de vídeo do Windows. . . 251 Como acessar a guia Configurações do menu Propriedades de Vídeo . . . . . . . . . . . . . . 252 Como acessar funções adicionais com o botão Avançadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253 Como acessar os recursos de controle da placa de vídeo . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253 Como obter ajuda para problemas de resolução da tela de vídeo . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254 índice 19 Como ajustar as configurações de vídeo com o painel de controle de placa de vídeo do fornecedor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254 Windows Vista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254 Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255 Como usar os Assistentes . . . . . . . . . . . . . . . . 255 Como usar um Assistente de placa de vídeo para configurar o vídeo. . . . . . . . . . . . . . . 255 Como usar um Assistente de TV para definir as configurações de vídeo. . . . . . . . . . . . . . . 257 Como obter ajuda para os painéis de controle da placa de vídeo. . . . . . . . . . . . . . . . . . 257 Solução de problemas de configuração de vídeo . . . 257 Onde encontrar ajuda . . . . . . . . . . . . . . . 257 Como solucionar problemas comuns . . . . . . . 258 17 Segurança e privacidade . . . . . . . . . . . 259 Como proteger o computador—Como usar os direitos de administrador, grupos de usuários e senhas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259 Direitos de administrador. . . . . . . . . . . . . . 259 Grupos de usuários . . . . . . . . . . . . . . . . . 260 Senhas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261 Cartões inteligentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262 Leitores de impressão digital . . . . . . . . . . . . . . 263 Software de reconhecimento facial . . . . . . . . . . 263 Como usar um firewall para proteger o computador . . 263 Como ativar o firewall do Windows . . . . . . . . 263 Como criptografar arquivos e pastas . . . . . . . . . . 264 20 índice Como usar o software antivírus . . . . . . . . . . . . 264 Como manter a segurança ao usar uma rede sem fio pública . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265 Como reduzir o risco de infecção por vírus . . . . . . 265 Como tratar os cookies . . . . . . . . . . . . . . . . 266 Como bloquear todos os cookies . . . . . . . . . 266 Como evitar Spyware e Malware . . . . . . . . . . . 267 18 Microsoft® Windows® XP Pro Remote Desktop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269 Como ativar o Remote Desktop no computador host . 269 Como instalar o software Remote Desktop Client . . 270 Como fazer a chamada a partir de um local remoto . 270 19 Como restaurar o sistema operacional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273 Como usar a restauração do sistema do Microsoft® Windows® . . . . . . . . . . . . . . . . 273 Como iniciar o recurso Restauração do sistema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274 Desfazer a última restauração do sistema . . . . 274 Como ativar o recurso Restauração do sistema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275 Como usar o Dell™ PC Restore e o Dell Factory Image Restore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 276 Windows Vista: Dell Factory Image Restore . . . 276 índice 21 Como usar a mídia do sistema operacional. . . . . . . 277 Antes de começar . . . . . . . . . . . . . . . . . 277 Como reinstalar o Windows XP ou o Windows Vista. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278 20 Solução de problemas . . . . . . . . . . . . . . 279 Ferramentas para solução de problemas . . . . . . . . 280 Luzes de alimentação para computadores de mesa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281 Luzes de diagnóstico para computadores de mesa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 282 Luzes de diagnóstico para computadores portáteis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 283 Mensagens do sistema para computadores de mesa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 283 Mensagens do sistema para computadores portáteis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285 Solução de problemas de hardware do Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291 Execute o Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . 291 Centro de suporte Dell . . . . . . . . . . . . . . . 296 Como diagnosticar e solucionar problemas . . . . . . 298 Problemas de bateria. . . . . . . . . . . . . . . . 298 Problemas de unidades. . . . . . . . . . . . . . . 298 Problemas de unidade óptica . . . . . . . . . . . 299 Problemas de e-mail, modem e Internet . . . . . . 300 Mensagens de erro. . . . . . . . . . . . . . . . . 302 Problemas de dispositivos IEEE 1394. . . . . . . . 303 Problemas de teclado para teclados externos. . . 304 Problemas de travamento e de software. . . . . . 304 Problemas de memória . . . . . . . . . . . . . . . 306 Problemas de mouse . . . . . . . . . . . . . . . . 307 Problemas de rede . . . . . . . . . . . . . . . . . 308 22 índice Problemas de energia . . . . . . . . . . . . . . 308 Problemas de impressora. . . . . . . . . . . . . 309 Problemas de scanner . . . . . . . . . . . . . . 310 Problemas de som e alto-falante . . . . . . . . . 311 Problemas de touch pad ou de mouse em computadores portáteis . . . . . . . . . . . . . 312 Problemas de vídeo e de monitor. . . . . . . . . 313 Luzes de alimentação. . . . . . . . . . . . . . . 315 Serviço Dell de atualização técnica . . . . . . . . . 317 21 Configuração do sistema . . . . . . . . . . . . 319 Como ver as configurações do sistema com o programa de configuração do sistema . . . . . . . . 319 Como entrar no programa de configuração do sistema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 320 Como trabalhar com as opções da tela do programa de configuração do sistema . . . . . . 320 Como alterar a seqüência de inicialização . . . . 321 Como configurar uma inicialização a ser executada uma única vez. . . . . . . . . . . . . 322 Como alterar uma seqüência de inicialização para um dispositivo USB . . . . . . . . . . . . . 322 Como alterar as configurações do BIOS . . . . . . . 323 Como ver as configurações do BIOS . . . . . . . 323 Como atualizar o BIOS . . . . . . . . . . . . . . 323 22 Portas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 325 Porta USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 325 Porta IEEE 1394 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 326 índice 23 Porta serial RS232 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 327 Porta paralela . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 328 Porta eSATA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 329 Modem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 330 Porta Ethernet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 331 Porta de teclado e mouse (PS2) . . . . . . . . . . . . . 332 Porta VGA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 333 Porta DVI-I . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 334 Porta de saída de TV S-Video . . . . . . . . . . . . . . 335 Vídeo componente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 336 Vídeo composto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 337 Porta HDMI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 338 DisplayPort™ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 339 Porta S/PDIF (RCA coaxial) . . . . . . . . . . . . . . . 340 Porta S/PDIF (Toslink) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 340 Portas de áudio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 341 23 Como obter ajuda . . . . . . . . . . . . . . . . . 343 Como obter assistência . . . . . . . . . . . . . . . . . 343 Serviço de suporte da Dell . . . . . . . . . . . . . . . 344 Serviço de suporte técnico e serviço de atendimento ao cliente . . . . . . . . . . . . . . . 344 DellConnect™. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 345 24 índice Serviços on-line. . . . . . . . . . . . . . . . . . 345 Serviço de suporte técnico automatizado (AutoTech) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 346 Serviço automatizado de status de pedidos . . . 346 Problemas com o seu pedido . . . . . . . . . . . 346 Informações sobre o produto. . . . . . . . . . . 346 Como devolver itens em garantia para reparo ou reembolso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 347 Antes de ligar para a Dell . . . . . . . . . . . . . 348 Como entrar em contato com a Dell . . . . . . . . . 350 Como obter informações 25 Como obter informações Botão Iniciar Na área de trabalho do sistema operacional Microsoft® Windows®, você pode clicar no botão Iniciar para acessar recursos, programas e ferramentas especializadas para gerenciar a maneira como o Windows é mostrado e as funções do computador. O botão Iniciar pode ter uma aparência diferente dependendo da versão do Windows, mas ele sempre estará localizado no lado esquerdo da barra de tarefas do Windows. No menu do botão Iniciar, você pode acessar: • Ajuda e suporte do Microsoft Windows • Painel de controle • Informações sobre o hardware instalado • Gerenciador de dispositivos • Programas instalados no computador • Rede sem fio • Site de suporte da Dell Botão Iniciar 26 Como obter informações Ajuda e suporte do Microsoft Windows Esse centro de informações fornece instruções, dicas e informações gerais sobre o Microsoft Windows e explica como usar os recursos disponíveis. Também oferece acesso à documentação do computador e dos dispositivos instalados nele. Para acessar a Ajuda e suporte do Windows: 1 Clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. 2 Clique no tópico ou tarefa que você quer executar. 3 Se a tarefa específica não for mostrada, use a opção de pesquisar. No campo Iniciar Pesquisa (ou Pesquisar no Windows XP), digite uma palavra ou frase que descreva a sua pergunta e pressione ou clique na seta ou na lupa. 4 Clique no tópico que descreve a sua pergunta. 5 Siga as instruções da tela. Como obter informações 27 Windows Vista® Informações básicas do computador Clique em Iniciar → Painel de controle→ Sistema e manutenção→ Sistema para ver as informações do computador. Windows® XP Guias do usuário Para ver os guias do usuário disponíveis no computador, clique em Iniciar → Ajuda e suporte→ Dell User and System guides (Guias do usuário e sistema Dell), nas opções Escolha um tópico. Informações básicas Clique em Iniciar → Ajuda e suporte→ Ferramentas (nas opções Escolha uma tarefa) para ver as informações do computador e diagnosticar problemas. Você também pode ver mais detalhes sobre o computador no Painel de controle (consulte "Painel de controle" na página 28). 28 Como obter informações Painel de controle Para gerenciar os recursos de visualização e as funções do computador, clique em Iniciar ou → Painel de controle. Informações sobre o hardware instalado Gerenciador de dispositivos Use o Gerenciador de dispositivos para ver a lista de todos os dispositivos instalados no computador e saber mais sobre como um dispositivo específico está configurado. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Consulte a Ajuda e suporte do Windows, clicando em Iniciar ou → Ajuda e suporte. Como obter informações 29 Windows Vista® Clique em Iniciar → Painel de controle→ Sistema e manutenção→ Sistema→ Gerenciador de dispositivos (mostrado em Tarefas). Windows® XP Clique em Iniciar → Painel de controle→ Desempenho e manutenção→ Sistema→ guia Hardware→ Gerenciador de dispositivos. Dispositivos de hardware instalados no computador Clique em Iniciar ou → Todos os programas→ Acessórios→ Ferramentas do sistema→ Informações sobre o sistema. Clique duas vezes em Componentes para expandir a categoria Componentes. Especificações do dispositivo 1 Clique em Iniciar ou → Todos os programas→ Acessórios→ Ferramentas do sistema→ Informações sobre o sistema. 2 Clique duas vezes em Componentes para expandir a categoria Componentes. 3 Clique na categoria do dispositivo para ver a tabela que identifica o nome do componente ou do dispositivo e as informações relacionadas à configuração. Como exportar as informações do sistema para um arquivo de texto 1 Clique em Iniciar ou → Todos os programas→ Acessórios→ Ferramentas do sistema→ Informações sobre o sistema. 2 No menu Arquivo, clique em Exportar. 3 Em Nome do arquivo, digite o nome do arquivo. 4 Selecione o tipo de arquivo no menu suspenso Salvar como tipo. 5 Clique em Salvar. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre os componentes de hardware do computador, consulte o tópico Exibir informações sobre o computador na Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. 30 Como obter informações Programas instalados no computador Clique em Iniciar ou → Todos os programas para ver os programas disponíveis. Se um programa não for mostrado em Todos os programas, use o recurso Pesquisar para pesquisar um programa específico: Windows Vista® 1 Clique em Iniciar → Pesquisar. 2 Digite o nome do programa no campo Pesquisar. 3 Pressione . Windows® XP 1 Clique em Iniciar → Pesquisar→ Todos os arquivos e pastas. 2 Digite o nome do programa e clique em Pesquisar. Rede sem fio As informações sobre a rede sem fio estão disponíveis nas seguintes fontes: Guias do dispositivo Consulte a Ajuda e suporte do Microsoft Windows para acessar o guia do dispositivo da placa sem fio específica instalada no computador. O guia do dispositivo fornece informações úteis sobre como conectar-se a uma rede sem fio, assim como mapear uma conexão de rede sem fio. Ajuda e suporte do Windows Consulte a Ajuda e suporte do Microsoft Windows para obter informações gerais sobre rede sem fio. O tópico “Rede e a Web” fornece uma visão geral, requisitos, detalhes sobre conexão e tutoriais básicos sobre rede. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre redes sem fio, consulte "Redes (LAN, sem fio, banda larga móvel)" na página 157. Como obter informações 31 Site de suporte da Dell O site de suporte da Dell em support.dell.com fornece uma variedade de informações: • Serviço de suporte técnico: Pesquisa e localização das últimas soluções e ajuda do produto Dell. • Serviço de atendimento ao cliente: Exploração das opções como status do pedido e entrega dos produtos Dell. • Informações de garantia: Informações relacionadas à garantia do produtos Dell. • Fóruns da Dell: Informações sobre fóruns de discussão e suporte dos produtos Dell. • Entrar em contato conosco: Informações sobre as várias opções disponíveis para entrar em contato com a Dell. Serviço de suporte técnico • Drivers e downloads • Centro de recursos empresariais • Localize o código de serviço expresso • Manuais 32 Como obter informações • Minha lista de sistemas • Centro de segurança • Status e histórico do suporte • Configuração do sistema • Subscrição técnica • Pesquisa de solução de problemas • Windows Vista Center • Centro de suporte do Windows XP • Centro de conexão sem fio Serviço de atendimento ao cliente • Serviços financeiros da Dell • Perguntas freqüentes • Faturas • Falta, errado e danificado • Status do pedido • Transferência de proprietário • Transferência de proprietário internacional • Nota de expedição • Entrega/Reentrega • Centro de desconto por reembolso em dólares da Dell • Informar um sistema roubado • Devoluções • Atualizar endereço de faturamento Informações de garantia • Serviço de garantia expirado • Atualização e extensão da garantia • Transferência de proprietário • Transferência de proprietário internacional • Serviço de formulários e contratos • Status da garantia Como obter informações 33 Fóruns da Dell • Fóruns de suporte • Fóruns de discussão Entrar em contato conosco • Serviço de atendimento ao cliente • Suporte financeiro • Suporte de vendas • Serviço de suporte técnico • Suporte internacional ao computador notebook Parâmetros do BIOS (Programa de configuração do sistema) O BIOS é um utilitário que funciona como interface entre o hardware do computador e o sistema operacional. Você pode precisar atualizar os parâmetros do BIOS quando remover e substituir alguns componentes de hardware. NOTA: Embora a senha, a data ou a hora do seu computador possam ser alterados usando o BIOS, é recomendável usar as opções fornecidas pelo sistema operacional. Use o programa de configuração do sistema para: • Alterar as informações de configuração do sistema após adicionar, alterar ou remover qualquer hardware do seu computador. • Configurar ou alterar as opções selecionáveis pelo usuário, como a senha. • Verificar as informações sobre a configuração atual do computador, assim como a quantidade de memória do sistema. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre como acessar o programa de configuração do sistema e configurar os componentes de hardware, consulte a seção "Configuração do sistema" na página 319. 34 Como obter informações Área de trabalho do Microsoft Windows 35 Área de trabalho do Microsoft Windows Visão geral A área de trabalho do Microsoft® Windows® é a área da tela que aparece assim que o sistema operacional Windows inicia. Os componentes da área de trabalho incluem um plano de fundo, ícones, atalhos e uma barra de tarefas que normalmente está localizada na parte inferior da tela. botão Iniciar barra de tarefas ícones área de trabalho atalho área de notificação 36 Área de trabalho do Microsoft Windows Barra de tarefas Visão geral A barra de tarefas do Windows normalmente está localizada na parte inferior da área de trabalho, embora você possa mudá-la para outro lugar. A barra de tarefas fornece acesso rápido para abrir janelas minimizadas da área de trabalho ou programas freqüentemente usados, arquivos ou utilitários do computador. As seções básicas da barra de tarefas são: PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre a área de trabalho do Windows, consulte “Noções básicas do Windows” na Ajuda e Suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. Botão Iniciar Fornece acesso ao menu Iniciar, o qual mostra os programas e os utilitários de sistema instalados no computador. Use o menu Iniciar para iniciar os aplicativos de software e alterar as configurações do computador. Se você mover ou redimensionar a barra de tarefas, o botão Iniciar também será movido ou redimensionado. Barra de ferramentas Início rápido Contém ícones para acesso rápido aos programas. Área de botões da barra de tarefas Contém botões que representam janelas minimizadas dos aplicativos abertos. Área de notificação Inclui um relógio e ícones associados aos programas. barra de ferramentas Início rápido área de notificação botão da barra de tarefas botão Iniciar Área de trabalho do Microsoft Windows 37 Como exibir a barra de tarefas 1 Clique com o botão direito em uma área aberta da barra de tarefas. 2 Clique em Propriedades para abrir a janela Propriedades da barra de tarefas e do menu Iniciar. 3 Na guia Barra de tarefas, selecione Manter a barra de tarefas sobre as outras janelas. Assim que você abrir os aplicativos e arquivos, você pode não conseguir ver a área de trabalho. Para ver a área de trabalho minimizando todas as janelas abertas de uma vez: 1 Posicione o cursor sobre uma área aberta da barra de tarefas. 2 Clique com o botão direito para mostrar um menu de atalho. 3 Clique em Mostrar a área de trabalho. Como personalizar a barra de tarefas 1 Clique com o botão direito em uma área aberta da barra de tarefas. 2 Clique em Propriedades.A janela Propriedades da barra de tarefas e do menu Iniciar é mostrada. 3 Personalize a barra de tarefas marcando as caixas desejadas da guia Barra de tarefas. Como exibir ícones ocultos da área de notificação A área de notificação inclui ícones para acesso rápido aos programas. Clique na seta à direita da barra de tarefas próxima à área de notificação para exibir temporariamente os ícones ocultos. Clique no ícone desejado para exibi-lo de novo. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre a área de trabalho do Windows, consulte “Noções básicas do Windows” na Ajuda e Suporte do Windows: clique em Iniciar ou em → Ajuda e suporte. 38 Área de trabalho do Microsoft Windows Como adicionar ícones na área de notificação Personalize a barra de tarefas escolhendo os ícones que serão exibidos ou ocultos. 1 Clique com o botão direito em uma área aberta da barra de tarefas. 2 Clique em Propriedades. A tela assume como padrão a guia Barra de tarefas. 3 Para computadores que executam o Windows Vista®, selecione a guia Área de notificação. Para computadores que executam o Windows® XP, continue na próxima etapa. 4 Clique no botão Personalizar da área de notificação. 5 Selecione um item e, em seguida, escolha o seu comportamento. 6 Clique em OK. Ícones e atalhos da área de trabalho Os ícones mostrados na área de trabalho do Windows são links que fornecem acesso rápido aos programas, documentos e pastas. Clique duas vezes nos ícones para abrir um arquivo/pasta ou executar um programa. Alguns ícones são atalhos e outros ícones são links diretos. • Ícones para atalhos — identificados por uma seta no ícone, os atalhos são links para programas, arquivos ou pastas. Você pode apagar com segurança um atalho sem afetar o item vinculado. • Ícones para programas e arquivos — Ícones para arquivos de programa, documentos ou pastas não incluem uma seta. DICA: Para obter um desempenho melhor do computador, crie atalhos para arquivos e pastas em vez de colocá-los na área de trabalho. ícone atalho Área de trabalho do Microsoft Windows 39 Como apagar um ícone da área de trabalho 1 Clique com o botão direito no ícone e clique em Excluir. 2 Clique em Sim. Como criar e apagar atalhos de programas na área de trabalho Você pode criar um atalho para um programa, arquivo ou pasta usando o Windows Explorer ou a área de trabalho. Como usar o Windows Explorer: 1 Clique com o botão direito no botão Iniciar e selecione Explorar. Navegue até a pasta ou arquivo para o qual você quer criar um atalho. 2 Clique com o botão direito no item, realce Enviar para e, em seguida, clique em Área de trabalho (criar atalho). Como usar a área de trabalho: 1 Clique com o botão direito em uma área aberta da área de trabalho, realce Novo e, em seguida, clique em Atalho. 2 Na janela Criar atalho, clique em Procurar e navegue até o local do item para o qual quer criar um atalho. 3 Realce o arquivo ou a pasta e clique em OK. 4 Clique em Avançar. 5 Nomeie o atalho e clique em Concluir. DICA: Ao apagar um ícone com uma seta, você está simplesmente apagando o link do atalho. Ao apagar um ícone sem uma seta, você estará apagando o arquivo ou a pasta, não somente um link ao arquivo. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre a área de trabalho do Windows, consulte “Noções básicas do Windows” na Ajuda e Suporte do Windows: clique em Iniciar ou em → Ajuda e suporte. 40 Área de trabalho do Microsoft Windows Menus de atalho Os menus de atalho estão disponíveis para muitos componentes da área de trabalho do Windows, incluindo arquivos e pastas. Esses menus fornecem acesso rápido à maioria de comandos comuns a um item. Para acessar os menus de atalho, posicione o cursor sobre o item e clique com o botão direito (clique com o botão direito do mouse ou com o botão direito do touch pad). Propriedades Renomear Apagar Criar atalho Área de trabalho do Microsoft Windows 41 Como alterar a aparência da área de trabalho Você pode personalizar a aparência da área de trabalho alterando vários componentes. A maioria dos componentes é acessível através da janela Propriedades de vídeo. Você pode gerenciar o tema da área de trabalho, a resolução, a proteção de tela, o tamanho e a aparência do ícone e as configurações do monitor do computador através da tela do menu Propriedades de vídeo. Use as guias para selecionar os itens que você quer ajustar. Windows Vista® Na área de trabalho: 1 Clique com o botão direito em uma área aberta da área de trabalho. 2 Clique em Personalizar e a tela Personalizar aparência e sons é mostrada. 3 Analise as opções disponíveis e sigas as instruções fornecidas. Painel de controle janela Propriedades de vídeo botão Iniciar 42 Área de trabalho do Microsoft Windows No menu Iniciar: 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Aparência e personalização. 2 Clique em Personalização. A janela Personalizar aparência e sons é mostrada. 3 Analise as opções disponíveis e sigas as instruções fornecidas. Windows® XP Na área de trabalho: 1 Clique com o botão direito em uma área aberta da área de trabalho. 2 Clique em Propriedades. 3 Clique em Vídeo. A janela Propriedades de vídeo é mostrada. 4 Analise as opções disponíveis e sigas as instruções fornecidas. No menu Iniciar: 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Aparência e temas. 2 A janela Aparência e temas é mostrada. 3 Analise as opções disponíveis e sigas as instruções fornecidas. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre a área de trabalho do Windows, consulte “Noções básicas do Windows” na Ajuda e Suporte do Windows: clique em Iniciar ou em → Ajuda e suporte. Área de trabalho do Microsoft Windows 43 Como configurar a proteção de tela Uma proteção de tela é um gráfico animado que aparece quando o computador é deixado inativo por um período específico. Você pode configurar o período de tempo inativo e selecionar um gráfico pessoal. Windows Vista 1 Clique com o botão direito em uma área aberta da área de trabalho. 2 Clique em Personalizar. A janela Personalizar aparência e sons é mostrada. 3 Clique em Proteção de tela para selecionar uma nova proteção de tela. 4 Ajuste o período de tempo para o computador permanecer inativo antes da proteção de tela ser mostrada. 5 Clique em OK. NOTA: Após a ativação da proteção de tela, você precisará fazer login novamente para acessar o computador. Windows XP 1 Clique com o botão direito em uma área aberta da área de trabalho. 2 Clique em Propriedades. A janela Propriedades de vídeo é mostrada. 3 Clique na guia Proteção de tela e selecione uma nova proteção de tela. configuração do período de inatividade seleções da proteção de tela visualização da proteção de tela 44 Área de trabalho do Microsoft Windows 4 Ajuste o período de tempo para o computador permanecer inativo antes da proteção de tela ser mostrada. 5 Clique em OK. NOTA: Após a ativação da proteção de tela, você precisará fazer login novamente para acessar o computador. Botão Iniciar (Menu) Visão geral O botão Iniciar abre o menu Iniciar, o qual fornece acesso: • Painel de controle • Programas • Arquivos • Configurações do computador • Ferramentas que monitoram o desempenho do seu computador • Ajuda e suporte do Windows Área de trabalho do Microsoft Windows 45 Os programas disponíveis no menu Iniciar dependem do software instalado no computador. Você pode usar o menu Iniciar para reiniciar ou desligar o computador. Consulte "Como desligar o computador" na página 103. Como personalizar o menu Iniciar Personalize o menu Iniciar através da janela Propriedades da barra de tarefas e do menu Iniciar. 1 Clique com o botão direito em uma área aberta da barra de tarefas. 2 Selecione Propriedades. A janela Propriedades da barra de tarefas e do menu Iniciar é mostrada. 3 Personalize o menu Iniciar selecionando a opção desejada na guia do menu Iniciar. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre o botão Iniciar, consulte "Botão Iniciar" na página 25. DICA: Você pode adicionar atalhos no menu Iniciar arrastando um ícone de um programa, pasta ou arquivo para o botão Iniciar. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre a área de trabalho do Windows, consulte “Noções básicas do Windows” na Ajuda e Suporte do Windows: clique em Iniciar ou em → Ajuda e suporte. 46 Área de trabalho do Microsoft Windows Painel de controle O Painel de controle contém programas e ferramentas que ajudam manter e personalizar o computador. Através do Painel de controle, você pode: • Adicionar e monitorar hardware • Adicionar ou remover programas • Alterar as configurações de hardware • Configurar as preferências de rede e Internet • Personalizar a aparência da área de trabalho • Configurar impressoras e outros dispositivos • Fazer manutenção para melhorar o desempenho DICA: Uma lista de itens que você pode personalizar aparece na tela Painel de controle. Coloque o cursor sobre cada item para mostrar a caixa de texto pop-up que explica sua função. Área de trabalho do Microsoft Windows 47 Como acessar e usar o painel de controle Como personalizar as configurações do computador 1 Clique em Iniciar ou → Painel de controle. 2 Selecione uma categoria. Se você não tiver certeza qual categoria contém a ferramenta necessária, coloque o cursor sobre a categoria para mostrar a caixa de texto pop-up. Como gerenciar o desempenho do computador O Painel de controle fornece ferramentas para você gerenciar e melhorar o desempenho do computador. Use as opções fornecidas para liberar espaço no disco rígido ou para reorganizar itens no disco rígido para que os programas sejam executados mais rapidamente, etc., para melhorar o desempenho do computador. Consulte "Tarefas de manutenção (Melhorar o desempenho e garantir a segurança)" na página 131 para obter mais informações. Windows Vista 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Sistema e manutenção→ Informações e ferramentas de desempenho. 2 Selecione uma das opções disponíveis na área Tarefas para monitorar o desempenho do seu computador e fazer as alterações para melhorar o desempenho. Windows XP 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Desempenho e manutenção. 2 Selecione uma das opções para avaliar o desempenho do sistema, ver eventos, monitorar o registro de desempenho ou executar o gerenciamento do computador. Use o Gerenciador de dispositivos para gerenciar os dispositivos instalados ou conectados ao computador. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre a área de trabalho do Windows, consulte “Noções básicas do Windows” na Ajuda e Suporte do Windows: clique em Iniciar ou em → Ajuda e suporte. 48 Área de trabalho do Microsoft Windows DICA: Tipicamente, para acessar o Gerenciador de dispositivos: Windows Vista Clique em Iniciar→ Painel de controle→ Sistema e manutenção→ Ferramentas administrativas→ Gerenciamento do computador. Windows XP Clique em Iniciar→ Painel de controle→ Desempenho e manutenção→ Ferramentas administrativas→ Gerenciamento do computador. OU Clique com o botão direito em Meu computador e selecione Propriedades. Em seguida, clique em Gerenciador de dispositivos. Monitores e vídeos 49 Monitores e vídeos Como limpar a tela do computador Para limpar o vídeo de um computador de mesa, limpe a tela com um pano macio umedecido com água. Para limpar a tela de vídeo de um computador laptop, use um pano macio umedecido com água ou com um limpador de LCD. ADVERTÊNCIA: Não limpe a tela de vídeo do computador com sabão ou qualquer outra solução não indicada para a limpeza de monitores. Essas soluções podem danificar a camada anti-reflexiva do monitor. Não use solução de limpeza em aerossol diretamente na tela. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre a tela do computador, consulte a documentação do computador. Consulte também as informações e procedimentos de segurança fornecidos com o computador para segui-los quando trabalhar com o computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial sobre conformidade normativa em www.dell.com/regulatory_compliance. 50 Monitores e vídeos Como ajustar a resolução de tela A resolução de tela define a claridade das imagens no vídeo. Ao aumentar a resolução, os itens aparecem menores na tela. Ao diminuir a resolução, o texto e as imagens aparecem maiores. Antes de alterar as configurações de vídeo, anote as configurações atuais para que você possa alterá-las de volta, caso necessário. NOTA: Use somente os drivers de vídeo recomendados pela Dell, que são desenvolvidos para garantir o desempenho máximo com o sistema operacional instalado pela Dell. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre resolução de tela, consulte "Como ajustar as configurações de vídeo com o painel de controle de placa de vídeo do fornecedor" na página 254. Consulte também a Ajuda e suporte do Windows, clicando em Iniciar ou em → Ajuda e suporte. Monitores e vídeos 51 Windows Vista® 1 Clique com o botão direito em uma área aberta da área de trabalho. 2 Clique em Personalizar. A janela Personalizar aparência e sons é mostrada. 3 Clique em Configurações de vídeo. 4 Na janela Configurações de vídeo, em Resolução, mova a barra deslizante para a esquerda ou para a/direita para diminuir/aumentar a resolução da tela. 5 Clique em Aplicar para confirmar se a resolução selecionada está correta, senão repita etapa 4. 6 Clique em OK. Windows® XP 1 Clique com o botão direito em uma área aberta da área de trabalho. 2 Clique em Propriedades. A janela Propriedades de vídeo é mostrada. 3 Selecione a guia Configurações. DICA: Para exibir um programa em uma resolução específica, tanto a placa de vídeo como a tela precisam suportar a resolução e os drivers de vídeo necessários precisam estar instalados. Use a barra deslizante para configurar a resolução. 52 Monitores e vídeos 4 Na seção Resolução da tela, mova a barra deslizante para a esquerda ou para a direita para aumentar/diminuir a resolução da tela. 5 Clique em Aplicar para verificar se a resolução selecionada está correta, senão repita etapa 4. 6 Clique em OK. Solução de problemas Texto embaçado: Se você alterar a resolução da tela de uma configuração atual para uma não suportada pelo computador e pelo vídeo, a imagem pode aparecer embaçada ou o texto pode ficar difícil de ler. Configurações de cores ou resolução não suportadas: Se você escolher uma resolução ou uma paleta de cores mais avançada que o vídeo suportado pelo seu computador, as configurações serão ajustadas automaticamente para os valores suportados mais próximos. Como escolher as melhores configurações de vídeo As configurações de vídeo padrão são definidas para o computador com base no monitor ou na tela de vídeo. Acesse a janela Propriedades de vídeo do Painel de controle para determinar a resolução do monitor e fazer qualquer alteração. Como configurar a resolução de tela para monitores LCD externos Configure os monitores de LCD externos com a resolução original para obter o melhor desempenho de exibição. Consulte a documentação do fabricante para obter essa informação. Se você não conseguir determinar a resolução original, configure o monitor para a resolução mais alta. Embora o monitor possa provavelmente suportar resoluções menores, a qualidade da exibição não será tão boa. Windows Vista® 1 Clique com o botão direito em uma área aberta da área de trabalho. 2 Clique em Personalizar. A janela Personalizar aparência e sons é mostrada. 3 Clique em Configurações de vídeo. 4 Selecione o monitor de LCD externo no menu suspenso. Monitores e vídeos 53 5 Na janela Configurações de Vídeo, mova a barra deslizante de Resolução para esquerda/direita para selecionar uma resolução de tela que corresponda à resolução original do monitor de LCD externo. 6 Clique em OK. Windows® XP 1 Clique com o botão direito em uma área aberta da área de trabalho. 2 Clique em Propriedades. A janela Propriedades de Vídeo é mostrada. 3 Selecione a guia Configurações. 4 Selecione o monitor LCD externo no menu suspenso Vídeo. 5 Na seção Resolução da tela, mova a barra deslizante para a esquerda ou para a direita para selecionar uma resolução de tela que corresponda à resolução original do monitor de LCD externo. 6 Clique em OK. Como configurar o vídeo para múltiplos monitores Monitores múltiplos podem ser configurados no computador para melhorar a produtividade pela expansão de tamanho da área de trabalho. Você pode trabalhar em mais de uma tarefa ao mesmo tempo movendo itens de um monitor para outro ou expandindo-os entre os monitores. Clique e arraste os ícones de monitor de acordo com a ordem dos monitores. 54 Monitores e vídeos NOTA: A placa de vídeo precisa suportar múltiplos monitores. Consulte a Ajuda e suporte do Windows para obter informações sobre os requisitos para configuração de monitores múltiplos. Windows Vista 1 Clique com o botão direito em uma área aberta da área de trabalho. 2 Clique em Personalizar e a tela Personalizar aparência e sons é mostrada. 3 Clique em Configurações de Vídeo. 4 Arraste os ícones do monitor para corresponder à ordem física dos monitores. 5 Selecione um ou mais caixas de seleção a seguir, dependendo do que precisar: • Este é o monitor principal — permite configurar o monitor principal. • Estender a área de trabalho a este monitor — permite arrastar itens da tela para monitores alternados. 6 Clique em OK. Windows XP 1 Clique com o botão direito em uma área aberta da área de trabalho. 2 Clique em Propriedades e a janela Propriedades de vídeo é mostrada. 3 Selecione a guia Configurações. 4 Arraste os ícones do monitor para corresponder à ordem física dos monitores. 5 Selecione um ou mais caixas de seleção a seguir, dependendo do que precisar: • Usar este dispositivo como monitor principal — permite configurar o monitor principal. • Estender a área de trabalho do Windows a este monitor — permite arrastar itens da tela para monitores alternados. 6 Clique em OK. Monitores e vídeos 55 Como usar o sensor de luz ambiente em ambientes bem iluminados ou com pouca iluminação NOTA: O computador laptop pode não ter um sensor de luz ambiente. NOTA: O sensor de luz ambiente ajusta o brilho da tela somente no computador laptop. Ele não controla o brilho em projetores ou monitores externos. O sensor de luz ambiente está localizado na parte frontal da tela do computador. O sensor detecta a luz ambiente disponível e automaticamente aumenta ou diminui a luz de fundo da tela para compensar pelos ambientes com pouca iluminação ou bastante iluminados. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para saber mais sobre como acessar a janela Propriedades de vídeo para configurar monitores múltiplos, consulte "Painel de controle" na página 46. Para obter mais informações detalhadas sobre o Painel de controle, consulte “Noções básicas sobre o Windows” na Ajuda e suporte do Windows clicando em Iniciar ou em → Ajuda e suporte. 1 Sensor de luz ambiente 1 56 Monitores e vídeos Para ativar ou desativar o sensor de luz ambiente, pressione a combinação de teclas e seta para a esquerda. NOTA: Não cubra o sensor de luz ambiente com etiquetas adesivas. Se coberto, o senso r— quando ativado — automaticamente configura o brilho da tela para o nível mínimo. NOTA: O sensor de luz ambiente é desabilitado quando o computador é conectado a uma tomada elétrica. O uso da combinação de teclas de brilho da tela desabilita o sensor de luz ambiente e o brilho da tela diminui ou aumenta de forma correspondente. NOTA: Reinicializar o computador retorna o sensor de luz ambiente à sua configuração anterior (ativada ou desativada). Monitores e vídeos 57 Cabos e conexões Cada monitor tem no mínimo dois requisitos de cabo, alimentação e dados. O monitor da Dell pode suportar um ou mais dos conectores de dados a seguir: Para designação dos pinos das portas acima, consulte "Portas" na página 325. Conector Tipo de sinal Suporte de áudio Conexão 1 VGA Analógico Não Monitor ou projetor 2 DVI Digital Não Monitor ou projetor 3 Composto Analógico Não Sistema de home theater 4 Componente Analógico Não Sistema de home theater 5 S-Video Analógico Não • Sistema de home theater • Monitor • Projetor 6 HDMI Digital Sim • Sistema de home theater • Monitor • Projetor 7 DisplayPort Digital Sim • Sistema de home theater • Monitor • Projetor 1 2 3 4 5 6 7 58 Monitores e vídeos DisplayPort™ - Recursos e benefícios A Dell, em colaboração com algumas das principais empresas do setor de PCs, gráficos e semicondutores, desenvolveu uma interface extensível baseada em padrões abertos, livre de direitos autorais, o DisplayPort, desenvolvido para monitores externos de computadores de mesa e interfaces internas de vídeo. Através da consolidação dos métodos de sinalização interna e externa, a DisplayPort permite a introdução dos monitores digitais com “acionamento direto”, resultando na maneira mais eficiente possível para oferecer tecnologia de tela plana aos usuários finais. A DisplayPort é também compatível com a conectividade entre os aplicativos de conteúdo com alta definição, como tocadores de discos ópticos, dispositivos móveis, gravadores de ~vídeo pessoal e TVs. Outros recursos incluem: •Resoluções mais altas, como WQXGA (2048x1536 pixels). •Profundidade de cores variável (até 30 bpp). •Taxa de atualização de até 120 Hz. •Compatível com HDCP v1.3 para ver o conteúdo do disco Blu-ray. •Compatível com cabos de até 15 m. •Um único cabo e interface que acomoda áudio e vídeo bilateral para sistemas integrados ou com alto-falantes, microfones e câmera externos. •Desempenho melhor que dual link DVI (10.6 Gbps vs. 9.6 Gbps). •Áudio para alta velocidade de transmissão. Para obter mais informações, consulte www.displayport.org. Tecnologias NVIDIA SLI e ATI Crossfire Em algumas configurações gráficas, duas ou mais placas gráficas idênticas podem ser configuradas para a ativação das tecnologias SLI (Scalable Link Interface) da NVIDIA ou Crossfire da ATI. Este procedimento pode aumentar o desempenho dos jogos e dos aplicativos em 3D. As informações detalhadas sobre os benefícios do uso dessas tecnologias podem ser encontradas nos sites da NVIDIA e da ATI, respectivamente. Dispositivos de navegação (mouse, teclado e touch pad) 59 Dispositivos de navegação (mouse, teclado e touch pad) Você pode usar um mouse, um teclado, um touch pad e um pointing stick (track stick) para navegar e selecionar os recursos disponíveis na área de trabalho do Microsoft® Windows®. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre esses dispositivos, consulte a documentação do computador. Consulte também a Ajuda e suporte do Windows, clicando em Iniciar → Ajuda e suporte. 60 Dispositivos de navegação (mouse, teclado e touch pad) Mouse O mouse normalmente consiste em dois botões e um botão de rolagem. • Use os botões esquerdo e direito para selecionar ou clicar em itens na tela. • Use o botão de rolagem para percorrer as páginas ou janelas na tela. Para rolar para baixo, gire o botão de rolagem para trás (na sua direção). Para rolar para cima, gire o botão de rolagem para frente (contrário à sua direção). Como controlar a velocidade dos botões do mouse Windows Vista® 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Hardware e sons→ Mouse. 2 Na guia Botão da janela Propriedades de mouse, use a barra deslizante para selecionar a velocidade desejada. 3 Clique em OK. Windows® XP 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Impressoras e outros itens de hardware→ Mouse. 2 Na guia Botões da janela Propriedades de mouse, use a barra deslizante para selecionar a velocidade desejada. 3 Clique em OK. botão esquerdo botão direito roda do mouse Dispositivos de navegação (mouse, teclado e touch pad) 61 Como controlar a velocidade do botão de rolagem do mouse Windows Vista® 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Hardware e sons→ Mouse. 2 Na guia Roda da janela Propriedades de mouse, configure as opções de funcionamento do botão de rolagem do mouse. 3 Clique em OK. Windows® XP 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Impressoras e outros itens de hardware→ Mouse. 2 Na guia Roda, em Rolagem, selecione o número de linhas para rolar com cada giro do botão de rolagem ou clique em Uma tela de cada vez. 3 Clique em OK. Como limpar um mouse não-óptico Se o cursor da tela (ponteiro do mouse) estiver saltando ou se movimentando de modo incorreto, limpe o mouse. AVISO: Desconecte o mouse do computador antes de limpá-lo. 1 Limpe a parte externa do mouse com um pano umedecido em uma solução de limpeza neutra. 2 Gire o anel de fixação da parte de baixo do mouse no sentido anti-horário e remova a esfera. 3 Limpe a esfera com um pano limpo que não solte fiapos. 62 Dispositivos de navegação (mouse, teclado e touch pad) 4 Assopre com cuidado dentro do compartimento da bola ou use um frasco de ar comprimido para despejar a poeira e os fiapos. 5 Se os rolos da parte interna do compartimento da bola estiverem sujos, limpe-os com um cotonete levemente umedecido em álcool isopropílico. 6 Centralize os rolos novamente nos canais, se estiverem desalinhados. Verifique se não deixou fiapos de algodão nos rolos. 7 Recoloque a bola e o anel de fixação. Gire o anel de fixação no sentido horário até encaixá-lo. Como limpar um mouse óptico Limpe a parte externa do mouse com um pano umedecido em uma solução de limpeza neutra. Como usar um mouse sem fio habilitado para Bluetooth® Antes de configurar um dispositivo habilitado para Bluetooth, você precisa: 1 Adicionar um adaptador Bluetooth ao computador, se ainda não houver nenhum integrado no computador. 2 Configurar o dispositivo para que o computador possa localizá-lo (ou reconhecê-lo). Verificar o guia do fabricante ou o site para obter mais instruções. 3 Seguindo as instruções da próxima seção, instalar o dispositivo que corresponda ao sistema operacional instalado no computador. Windows Vista 1 Clique em Iniciar → Painel de controle. 2 Clique em Hardware e sons→ Dispositivos Bluetooth. 3 Clique no dispositivo que você quer alterar e clique em Propriedades. 4 Faça o seguinte: • Para alterar o nome do dispositivo, digite um novo nome, clique na guia Geral e clique em OK. • Para ativar um serviço, marque a caixa de seleção próxima a ele na guia Serviços e clique em OK. • Para desativar um serviço, desmarque a caixa de seleção próxima a ele na guia Serviços e clique em OK. Dispositivos de navegação (mouse, teclado e touch pad) 63 • Para que seu computador possa ser detectado por dispositivos habilitados para Bluetooth, na caixa de diálogo Bluetooth Devices (Dispositivos Bluetooth) da guia Opções, marque a caixa de seleção Allow Bluetooth devices to find this computer (Permitir que dispositivos Bluetooth localizem este computador). • Para ser notificado quando um dispositivo habilitado para Bluetooth quiser se conectar ao computador, na caixa de diálogo Bluetooth Devices (Dispositivos Bluetooth) da guia Opções, marque a caixa de seleção Alert me when a new Bluetooth device wants to connect (Alertar-me quando um novo dispositivo Bluetooth desejar se conectar). Windows® XP 1 Conecte ou ligue o adaptador habilitado para Bluetooth. 2 Para que seu mouse possa ser reconhecido, pressione um botão na parte inferior do mouse. Consulte a documentação do mouse para obter mais informações. 3 Clique em Iniciar→ Painel de controle→ Bluetooth Devices (Dispositivos Bluetooth). 4 Na guia Devices (Dispositivos), clique em Add (Adicionar). 5 Marque a caixa de seleção My device is set up and ready to be found (Meu dispositivo está configurado e pronto para ser localizado) e clique em Next (Avançar). 6 Clique no ícone que representa o mouse habilitado para Bluetooth e clique em Next (Avançar). 7 Clique em Don’t use a passkey (Não usar uma senha)→ Next (Avançar). Consulte a documentação do mouse para obter instruções sobre senhas. 8 Siga o restante das instruções do assistente. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre como adicionar e configurar dispositivos, consulte a Ajuda e suporte do Windows clicando em Iniciar ou em → Ajuda e suporte. 64 Dispositivos de navegação (mouse, teclado e touch pad) Touch pad Use o dedo (ou a caneta do Tablet PC em alguns computadores) para mover o cursor ou selecionar objetos na tela: • Para mover o cursor, passe de leve o dedo ou a caneta sobre o touch pad. • Para selecionar um objeto, toque uma vez de leve na superfície do touch pad ou use o polegar para pressionar o botão esquerdo do touch pad. • Para selecionar e mover (ou arrastar) um objeto, posicione o cursor sobre o objeto e toque duas vezes de leve no touch pad. No segundo toque, mantenha o dedo ou a caneta no touch pad e mova o objeto selecionado, deslizando o dedo ou a caneta pela superfície. • Para clicar duas vezes em um objeto, posicione o cursor sobre o objeto e toque duas vezes de leve no touch pad ou use o polegar para pressionar o botão esquerdo do touch pad duas vezes. Rolagem circular NOTA: Seu computador laptop pode não suportar o recurso de rolagem circular. Para configurar o recurso de rolagem circular, clique duas vezes no ícone Dell Touch na área de notificação da área de trabalho. Na guia Scrolling (Rolagem), ative ou desative a rolagem ou a rolagem circular, escolha a largura e a velocidade da zona de rolagem. Quando o recurso de rolagem circular estiver ativado, você poderá rolar o objeto para cima ou para baixo movimentando o dedo em sentido antihorário ou sentido horário no touch pad. Dispositivos de navegação (mouse, teclado e touch pad) 65 Zoom com simples toque do dedo NOTA: Seu computador laptop pode não suportar o recurso de zoom com simples toque do dedo. Para alterar as configurações de zoom, clique duas vezes no ícone Dell Touch Pad na área de notificação da área de trabalho. Na guia Gestures (Gestos), ative ou desative o recurso de zoom usando apenas um dedo (para obter mais zoom e menos zoom movimente o dedo para cima ou para baixo) ou o recurso de apertar zoom (mais zoom e menos zoom estendendo dois dedos ou trazendo dois dedos juntos). Como limpar o touch pad 1 Desligue o computador. 2 Desconecte os dispositivos que estejam conectados ao computador e às tomadas elétricas. 3 Remova as baterias instaladas. 4 Umedeça, com água, um pano macio que não solte fiapos e passe-o delicadamente pela superfície do touch pad. Não deixe a água do pano penetrar entre o touch pad e o apoio para os pulsos. Como usar o ponteiro de toque (track stick ou a caneta do Tablet PC) Como ativar ou desativar o ponteiro de toque no painel de controle Windows Vista® 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Hardware e sons→ Caneta e dispositivos de entrada. 2 Na guia Ponteiro de toque, marque ou desmarque a caixa de seleção Show the touch pointer when I’m interacting with items on the screen (Mostrar o ponteiro de toque quando eu estiver interagindo com itens na tela). 3 Clique em OK. 66 Dispositivos de navegação (mouse, teclado e touch pad) Windows® XP 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Impressoras e outros itens de hardware→ Pen and Input Devices (Caneta e dispositivos de entrada). 2 Na guia Touch Pointer (Ponteiro de toque), marque ou desmarque a caixa de seleção Show the touch pointer when I’m interacting with items on the screen (Mostrar o ponteiro de toque quando eu estiver interagindo com itens na tela). 3 Clique em OK. Como ativar ou desativar o ponteiro de toque na barra de tarefas 1 Use o seu dedo para pressionar e manter pressionada a barra de tarefas. 2 Aponte para Barras de ferramentas e toque em Touch Pointer (Ponteiro de toque). 3 Para ativar ou desativar o ponteiro de toque, pressione o ícone Touch Pointer (Ponteiro de toque) na barra de tarefas. Como usar um dispositivo apontador USB (mouse) O computador normalmente detecta automaticamente e instala os drivers quando o mouse é conectado à porta USB. NOTA: Certos mouses podem não ser detectados automaticamente pelo computador. Você precisará instalar os drivers adequados manualmente. Como solucionar problemas em um dispositivo apontador USB Talvez seja necessário reativar o dispositivo apontador USB se ocorrer algum dos seguintes problemas: • O ponteiro se movimentar de forma irregular. • O ponteiro não responder quando você move o dispositivo apontador. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre como usar um dispositivo apontador USB, consulte o guia do fabricante do dispositivo apontador. Consulte também a Ajuda e suporte do Windows, clicando em Iniciar ou em → Ajuda e suporte. Dispositivos de navegação (mouse, teclado e touch pad) 67 • Nada acontecer quando você clica em um botão do dispositivo apontador. • O dispositivo apontador parar de funcionar depois de alguns minutos de uso. A restauração do sistema pode ser executada se ocorrer falha ao reativar o dispositivo apontador USB. Para obter mais informações sobre a restauração do sistema, consulte "Como usar a restauração do sistema do Microsoft® Windows®" na página 273 Teclado O teclado fornece diferentes conjuntos de teclas para executar diferentes conjuntos de funções: • Teclas alfanuméricas para digitar letras, números, pontuação e símbolos • Teclas de controle para executar algumas ações: , , e a tecla com o logotipo do Windows • Teclas de função, marcadas como ,< F2>, , entre outras, para executar tarefas específicas DICA: Se ainda houver problemas no dispositivo apontador, verifique o driver de software do dispositivo. Talvez seja necessário reinstalar o driver. Consulte "Como verificar se um driver de dispositivo é a origem de um problema de dispositivo" na página 83. 68 Dispositivos de navegação (mouse, teclado e touch pad) • Teclas de navegação para mover o cursor em documentos ou janelas: , , , , , e teclas de seta • Teclado numérico de números agrupados como os de uma calculadora (na maioria dos computadores laptop, o teclado numérico é integrado nas teclas alfabéticas). Como personalizar o teclado Você pode ajustar as configurações do teclado para: • Alterar a demora antes da repetição dos caracteres do teclado. • Alterar a velocidade da repetição dos caracteres do teclado. • Alterar a taxa de intermitência do cursor. • Personalizar as seqüências de teclas para idiomas de entrada. Windows Vista 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Hardware e som→ Teclado. 2 Ajuste as configurações do teclado que você quer alterar e clique em OK. Windows XP 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Impressoras e outros itens de hardware→ Mouse. 2 Na janela Propriedades de teclado, ajuste as configurações do teclado que você quer alterar e clique em OK. Teclado com iluminação traseira NOTA: Seu computador pode não suportar o recurso de teclado com iluminação traseira. Dispositivos de navegação (mouse, teclado e touch pad) 69 O teclado com iluminação traseira fornece visibilidade em ambientes escuros, iluminando todos os símbolos e teclas. Configuração de brilho do teclado/touch pad — Pressione e a tecla de seta para a direita para alternar entre os três status de iluminação (na ordem determinada). 70 Dispositivos de navegação (mouse, teclado e touch pad) Os três status de iluminação são: 1 brilho total para o teclado/touch pad. 2 brilho parcial para o teclado/touch pad. 3 sem iluminação. Como alterar o idioma de entrada do teclado Windows Vista 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Relógio, idioma e região→ Opções regionais e de idioma. 2 Clique em Alterar os teclados ou outros métodos de entrada. 3 Na guia Teclados e idiomas, clique em Alterar teclados. 4 Em Serviços instalados, clique em Adicionar. 5 Clique no idioma que você quer adicionar, selecione os serviços de texto desejados e clique em OK. NOTA: Se a barra de idioma não estiver visível, clique com o botão direito na barra de tarefas, aponte para Barras de ferramentas e clique na barra Idioma. 6 Clique no botão Idioma de entrada na barra Idioma. 7 Selecione o idioma de entrada que você quer usar. 8 Clique no botão Layout de teclado e selecione um layout de teclado. Windows XP 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Data, hora, idioma e opções regionais→ Opções regionais e de idiomas. 2 Na guia Opções regionais da janela Opções regionais e de idioma, selecione um idioma e clique em OK. Dispositivos de navegação (mouse, teclado e touch pad) 71 Como usar o teclado numérico em um computador laptop O computador laptop pode ter um teclado numérico integrado no teclado. O teclado corresponde a um teclado externo. • Para digitar um número ou símbolo, mantenha pressionada a tecla e pressione a tecla desejada. • Para ativar o teclado numérico, pressione . A luz indica que o teclado numérico está ativo. • Para desativar o teclado numérico, pressione novamente. teclado numérico 9 72 Dispositivos de navegação (mouse, teclado e touch pad) Atalhos gerais de teclado Abre a janela do Gerenciador de tarefas. Mostra ícones que representam todas as opções de tela disponíveis atualmente (somente tela, monitores ou projetores externos, tela e projetor, entre outros). Realce o ícone desejado para mudar a tela para essa opção. e tecla de seta para cima Aumenta o brilho na tela integrada. e tecla de seta para baixo Diminui o brilho somente na tela integrada (não no monitor externo). Ativa um modo de gerenciamento de energia. Você pode reprogramar esse atalho de teclado para ativar um modo de gerenciamento de energia diferente usando a guia Avançado da janela Power Options Properties (Propriedades de opções de energia). Renomeia o item selecionado. Procura um arquivo ou pasta. Mostra a lista da barra de endereços do Windows Explorer. Atualiza a janela ativa. Percorre pelos elementos de tela de uma janela ou da área de trabalho. Ativa a barra de menus do programa ativo. Copia um item selecionado. Recorta um item selecionado. Cola um item selecionado. Desfaz uma ação. Seleciona todos os itens em um documento ou janela. Fecha a janela ativa (em programas que permitem abrir múltiplos documentos simultaneamente). Usa as teclas de seta para alternar entre os itens abertos. Alterna entre os itens abertos. Dispositivos de navegação (mouse, teclado e touch pad) 73 Percorre pelos itens na ordem em que foram abertos. Apaga o item selecionado e o coloca na Lixeira. Apaga um item selecionado sem antes movêlo para a Lixeira. e tecla de seta para a direita Move o cursor para o começo da próxima palavra. e tecla de seta para a esquerda Move o cursor para o começo da palavra anterior. e tecla de seta para baixo Move o cursor para o começo do próximo parágrafo. e tecla de seta para cima Move o cursor para o começo do parágrafo anterior. com uma tecla de seta Seleciona um bloco de texto. com uma tecla de seta Seleciona mais de um item em uma janela ou na área de trabalho ou seleciona o texto dentro de um documento. Tecla de logotipo do Windows e Minimiza todas as janelas abertas. Tecla de logotipo do Windows e Restaura todas as janelas minimizadas. Esta combinação de teclas funciona como um controle de alternância para restaurar janelas minimizadas em seguida ao uso da combinação de tecla de logotipo do Windows e da tecla . Tecla de logotipo do Windows e Inicia o Windows Explorer. Tecla de logotipo do Windows e Abre a caixa de diálogo Executar. Tecla de logotipo do Windows e Abre a caixa de diálogo Resultado da pesquisa. Tecla de logotipo do Windows e Abre a caixa de diálogo Search Results- Computer (Resultado da pesquisacomputador), se o computador estiver conectado a uma rede. Tecla de logotipo do Windows e Abre a caixa de diálogo Propriedades do sistema. 74 Dispositivos de navegação (mouse, teclado e touch pad) Impressoras — configurações e drivers 75 Impressoras — configurações e drivers Como acessar as informações da impressora Você pode encontrar informações sobre suas impressoras através do botão Iniciar. No menu Iniciar, clique em Painel de controle para acessar o hardware do computador, incluindo uma lista de impressoras conectadas ao computador. Consulte a documentação do fabricante da impressora para obter informações específicas de hardware. 76 Impressoras — configurações e drivers Como alterar as configurações da impressora As configurações da impressora determinam a qualidade de impressão, as opções de consumo (como imprimir dos dois lados), o uso do cartucho ou do toner, o tamanho do papel suportado, etc. Windows Vista® 1 Clique em Iniciar → Painel de Controle→ Hardware e Sons→ Impressoras e aparelhos de fax. Windows® XP Clique em Iniciar → Painel de controle→ Impressoras e outros itens de hardware→ Impressoras e aparelhos de fax. 2 Percorra a lista de impressoras disponíveis e clique com o botão direito na impressora desejada para alterar as configurações. 3 Selecione Propriedades ou Preferências de impressão. O modelo da impressora que você possui determinará o tipo de seleções que você pode fazer. • Preferências de impressão: use as guias dessa janela para selecionar a qualidade de imagem, gerenciar cores ou configurar efeitos. • Propriedades: use as guias dessa janela para ver as configurações atuais e fazer alterações no dispositivo. DICA: Adicione um atalho para a impressora no menu Iniciar. Para obter mais informações, consulte "Ícones e atalhos da área de trabalho" na página 38. Consulte também a Ajuda e suporte do Microsoft® Windows®: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. EXEMPLO: Se você deseja imprimir fotos de uma câmera digital em papel fotográfico, use a guia Quality Type (Tipo de qualidade) para selecionar o tipo de papel fotográfico. Impressoras — configurações e drivers 77 Como configurar impressoras Você pode conectar uma ou mais impressoras no computador e adicionar um ou mais computadores à impressora. Como adicionar uma impressora Windows Vista® 1 Clique em Iniciar → Painel de Controle→ Hardware e Sons→ Impressoras. Windows XP Clique em Iniciar → Painel de controle→ Impressoras e outros itens de hardware→ Impressoras e aparelhos de fax. 2 Clique em Adicionar uma impressora. 3 Siga as instruções da tela Assistente para adicionar impressora. EXEMPLO: Você tem um computador laptop que você usa no trabalho e em casa. Se quiser imprimir em ambos locais, você pode instalar as duas impressoras no computador. 78 Impressoras — configurações e drivers Como configurar a impressora padrão Configure a impressora que você usa com mais freqüência como a impressora padrão. Para configurar uma impressora específica como padrão, clique com o botão direito no ícone da impressora e selecione Definir como impressora padrão. Uma marca de seleção aparece acima do ícone da impressora selecionada como padrão. Como compartilhar impressoras em uma rede Uma impressora compartilhada recebe entrada de mais de um computador. Uma impressora compartilhada é também chamada de impressora de rede. Assim que estiver conectado a uma impressora compartilhada na rede, você poderá usá-la como se estivesse conectada ao computador. Para compartilhar a impressora em uma rede, você precisa adicionar primeiro um serviço de rede ao computador. Para obter instruções sobre como instalar um serviço de rede, consulte "Redes (LAN, sem fio, banda larga móvel)" na página 157. Assim que o computador estiver conectado à rede, você poderá adicionar a impressora a essa conexão. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre como conectar o computador a uma rede, consulte a Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou em → Ajuda e suporte. Impressoras — configurações e drivers 79 Como instalar um driver de impressora Driver é um programa que controla um dispositivo, como uma impressora, e permite criar interface com o computador. Todos os dispositivos precisam de um programa de driver. Os drivers da impressora são fornecidos em um CD junto com a impressora. Você pode precisar instalar ou reinstalar os drivers de impressora se: • Atualizar o sistema operacional • Reinstalar o sistema operacional • Conectar ou instalar uma nova impressora Para instalar um driver de impressora: 1 Insira a mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários). Se esta for a primeira vez que você usa a mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários), vá para a etapa 2. Senão, vá para a etapa 5. 2 Quando o programa de instalação de Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) for iniciado, siga as instruções da tela. NOTA: Na maioria dos casos, o programa Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) inicia automaticamente. Se não começar, inicie o Windows Explorer, clique no diretório da unidade da mídia para ver o seu conteúdo e, então, clique duas vezes no arquivo autorcd.exe. 3 Quando aparecer a janela InstallShield Wizard Complete (Assistente InstallShield concluído), remova a mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) e clique em Finish (Concluir) para reiniciar o computador. impressora a jato de tinta impressora a laser CD de drivers da impressora 80 Impressoras — configurações e drivers 4 Quando aparecer a área de trabalho do Windows, reinsira a mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários). 5 Quando a tela Welcome Dell System Owner (tela de boas-vindas ao proprietário do sistema Dell) for mostrada, clique em Next (Avançar). Uma mensagem será mostrada informando que a mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) está detectando hardware no computador. NOTA: O menu Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) mostra somente os drivers para o hardware que veio instalado no computador. Se você instalou hardware adicional, os drivers para o novo hardware podem não ser mostrados. Se esses drivers não forem mostrados, saia do programa Drivers and Utilities (Drivers e utilitários), desligue todos os programas e reinicie o computador. Para obter informações sobre driver de dispositivo, consulte a documentação fornecida com o dispositivo. 6 Clique no driver que quer reinstalar e siga as instruções da tela. Caso um driver específico não esteja na lista, ele não é exigido pelo sistema operacional. DICA: Os drivers que estão sendo usados pelo computador são automaticamente mostrados na janela My Drivers—The Resource CD has identified these components in your system (Meus drivers — O Resource CD identificou esses componentes no sistema). Unidades e mídia 81 Unidades e mídia Como liberar espaço no disco rígido O Microsoft® Windows Vista® reserva aproximadamente 1 GB de espaço no disco rígido para as funções do sistema operacional, deixando o espaço restante para outras operações padrão. Para verificar o espaço disponível no disco rígido para operações padrão, clique em Iniciar → Computador. Uma lista de unidades e dispositivos de armazenamento é mostrada. O espaço livre da unidade C (disco rígido) é mostrado. Shadow Storage Shadow Storage é o espaço reservado no disco rígido para conduzir a restauração do sistema (consulte "Como usar a restauração do sistema do Microsoft® Windows®" na página 273). Para verificar a quantidade de espaço usado no disco rígido pelo Shadow Storage (armazenamento sombra): 1 Clique em Iniciar → Todos os Programas → Acessórios. 2 Clique com o botão direito em Prompt de comando. 82 Unidades e mídia 3 Clique em Executar como administrador. 4 Se uma janela contendo uma solicitação de permissão para continuar for mostrada, clique em Continuar. 5 Digite o seguinte: vssadmin list shadowstorage. 6 Pressione . O prompt de comando mostra a quantidade de espaço usado pelo Shadow Storage. Como reduzir espaço no disco rígido usado pelo Shadow Storage 1 Clique em Iniciar → Todos os Programas→ Acessórios. 2 Clique com o botão direito em Prompt de comando. 3 Clique em Executar como administrador. 4 Se uma janela contendo uma solicitação de permissão para continuar for mostrada, clique em Continuar. 5 Digite o seguinte: vssadmin resize shadowstorage /On=C: /Maxsize=[espaço máximo permitido para o Shadow Storage] 6 Pressione . 7 Clique em Iniciar → Computador→ Disco Local (C:) para confirmar que menos espaço da unidade está sendo alocado para o Shadow Storage. NOTA: Consulte a Ajuda e Suporte do Windows para obter informações sobre os tamanhos mínimo e ideal da área de armazenamento. SSD (Solid-State Drive [unidade de estado sólido]) SSD é um dispositivo de armazenamento de dados que usa a memória em estado sólido para armazenar dados persistentes. Estado sólido é uma terminologia do setor elétrico que se refere ao circuito eletrônico composto exclusivamente por semicondutores, enquanto os discos rígidos usam mídia magnética. Unidades e mídia 83 Diferente das placas de memória flash, um SSD imita uma unidade de disco rígido, substituindo-a facilmente na maioria das aplicações. Um SSD que usa SRAM (Static Random Access Memory [memória de acesso randômico estático]) ou DRAM (Dynamic Random Access Memory [memória de acesso randômico dinâmico]), no lugar da memória flash, é freqüentemente denominado unidade RAM. Como instalar drivers para unidades de mídia Um driver é um programa que controla a unidade de mídia. A instalação de drivers pode ser necessária se você: • Atualizar o sistema operacional. • Reinstalar o sistema operacional. • Conectar ou instalar um novo dispositivo. Como verificar se um driver de dispositivo é a origem de um problema de dispositivo 1 Clique em Iniciar e, com o botão direito, clique em Computador. 2 Clique em Propriedades→ Gerenciador de dispositivos. 3 Se uma janela contendo uma solicitação de permissão para continuar for mostrada, clique em Continuar. 4 Role para baixo na lista para ver se algum dispositivo tem um ponto de exclamação (um círculo amarelo com um [!]) no ícone do dispositivo. Se um ponto de exclamação estiver ao lado do nome do dispositivo, você precisará reinstalar ou atualizar o driver. Como substituir um driver por uma versão anterior Se ocorrer algum problema no computador depois da instalação ou atualização do driver, use o recurso Reverter driver de dispositivo do Windows. 1 Clique em Iniciar e clique com o botão direito em Computador. 2 Clique em Propriedades→ Gerenciador de dispositivos. DICA: Você precisa estar conectado com privilégios de administrador para executar as tarefas mencionadas nesta seção. 84 Unidades e mídia 3 Clique com o botão direito no dispositivo para o qual o novo driver foi instalado e clique em Propriedades. 4 Clique na guia Drivers→ Reverter driver. Se o uso do recurso Reverter driver de dispositivo não resolver o problema, use a Restauração do sistema (consulte "Como usar a restauração do sistema do Microsoft® Windows®" na página 273) para retornar o computador ao estado que estava antes da instalação do novo driver. Como usar a mídia Drivers e Utilities (Drivers e utilitários) para reinstalar um driver 1 Com a área de trabalho do Windows mostrada, insira a mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários). Se esta for a primeira vez que você usa a mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários), vá para a etapa 2. Senão, vá para a etapa 5. 2 Quando o programa de instalação da mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) iniciar, siga as instruções da tela. 3 Quando aparecer a janela InstallShield Wizard Complete (Assistente InstallShield concluído), remova a mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) e clique em Finish (Concluir) para reiniciar o computador. 4 Quando aparecer a área de trabalho do Windows, reinsira a mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários). 5 Na tela Welcome Dell System Owner (tela de boas-vindas ao proprietário do sistema Dell), clique em Next (Avançar). Aparece uma mensagem informando que a mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) está detectando hardware no computador. Os drivers usados pelo computador são automaticamente mostrados na janela My Drivers—The Drivers and Utilities media has identified these components in your system (Meus drivers — A mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) identificou esses componentes no sistema). 6 Clique no driver que quer reinstalar e siga as instruções apresentadas na tela. DICA: Os drivers para os dispositivos adicionais instalados podem não estar incluídos na mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários). Consulte a documentação fornecida com o dispositivo para obter informações sobre o driver do dispositivo. Unidades e mídia 85 Como reinstalar um driver manualmente 1 Faça o download do driver para o dispositivo no disco rígido. 2 Clique em Iniciar e clique com o botão direito em Computador. 3 Clique em Propriedades→ Gerenciador de dispositivos. 4 Clique duas vezes no tipo de dispositivo para o qual o driver está sendo instalado (por exemplo, Áudio ou Vídeo). 5 Clique duas vezes no nome do dispositivo para o qual você está instalando o driver. 6 Clique na guia Driver→ Atualizar Driver→ Procurar software de driver no computador. 7 Clique em Procurar e vá até o local para o qual você copiou anteriormente os arquivos de driver. 8 Quando o nome do driver correspondente for mostrado, clique nele→ OK→ Avançar. 9 Clique em Concluir e reinicie o computador. Problemas de unidades ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta seção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador. VERIFIQUE SE O MICROSOFT WINDOWS RECONHECE A UNIDADE — Clique em Iniciar→ Meu computador. Se a unidade não aparecer na lista, entre em contato com a Dell (consulte "Como entrar em contato com a Dell" na página 350). TESTAR A UNIDADE — • Insira um outro CD, DVD ou disco Blu-ray ® (BD) para eliminar a possibilidade da mídia original estar com defeito. • Insira um disco inicializável e reinicie o computador. DICA: Osite de suporte da Dell em support.dell.com e a mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) fornecem drivers aprovados para os computadores Dell. Se você instalar drivers obtidos de outras fontes, o computador pode não funcionar corretamente. 86 Unidades e mídia LIMPE A UNIDADE OU O DISCO — Consulte a documentação do usuário fornecida com o computador. PARA UNIDADES COM REBAIXOS E /OU BANDEJAS, VERIFIQUE SE A MÍDIA ESTÁ ENCAIXADA NO REBAIXO PARA UNIDADES QUE PRECISAM SER INSERIDAS EM UM SLOT, VERIFIQUE SE A MÍDIA ESTÁ CORRETAMENTE INSERIDA VERIFIQUE AS CONEXÕES DOS CABOS EXECUTE O HARDWARE TROUBLESHOOTER (SOLUÇÃO DE PROBLEMAS DE HARDWARE) — Consulte "Solução de problemas de hardware do Windows" na página 291. EXECUTE O DELL DIAGNOSTICS — Consulte "Execute o Dell Diagnostics" na página 291. Problemas de unidade óptica NOTA: A vibração da unidade óptica em alta velocidade é normal e pode provocar ruído, o que não indica um defeito na unidade ou na mídia. NOTA: Nem todos os títulos em DVDs funcionam em todas as unidades de DVD, pois diferentes regiões do mundo têm diferentes formatos de discos. Problemas para gravar em uma unidade óptica FECHE OS OUTROS PROGRAMAS REDUZA A VELOCIDADE DE GRAVAÇÃO — Consulte os arquivos de ajuda do software de criação de CD, DVD ou BD. A bandeja da unidade não ejeta (para unidades que não precisam ser inseridas em um slot) 1 Certifique-se de que o computador esteja desligado. 2 Abra um clipe de papel e insira uma das extremidades no orifício de ejeção na parte frontal da unidade; empurre firmemente até que a bandeja seja parcialmente ejetada. 3 Puxe a bandeja cuidadosamente para fora até o limite. A unidade produz um som de arranhado ou rangido • Verifique se o som não está sendo causado por um programa. • Verifique se o disco está inserido corretamente. Unidades e mídia 87 Problemas de disco rígido DEIXE O COMPUTADOR ESFRIAR ANTES DE LIGÁ-LO — Um disco rígido quente pode impedir a inicialização do sistema operacional. Deixe o computador retornar à temperatura ambiente antes de ligá-lo. EXECUTE A VERIFICAÇÃO DO DISCO — Windows Vista® 1 Clique em Iniciar → Computador. Para o Windows® XP: Clique em Iniciar → Meu computador. 2 Clique com o botão direito em Disco local (C:). 3 Clique em Propriedades→ Ferramentas→ Verificar agora. NOTA: A janela Controle de conta de usuário pode ser mostrada. Se você for um administrador do computador, clique em Continuar; caso contrário, entre em contato com o administrador para continuar com a ação desejada. 4 Clique para marcar a opção Procurar setores defeituosos e tentar recuperálos e, em seguida, clique em Iniciar. Como trabalhar com RAID Uma RAID (Redundant Array of Independent Disks [matriz redundante de discos independentes]) é uma configuração de armazenamento de disco que aumenta o desempenho ou a redundância de dados. Há quatro níveis básicos de RAID discutidos nesta seção. NOTA: RAID necessita de múltiplos discos rígidos. O número de discos rígidos exigido varia dependendo da configuração de RAID. • RAID nível 0 é recomendada para melhor desempenho (ritmo de transferência rápido). • RAID nível 1 é recomendada para usuários que precisam de um alto nível de integridade de dados. • RAID nível 0+1 é recomendada para melhor desempenho e integridade de dados. • RAID nível 5 é recomendada para melhor desempenho e tolerância a falhas 88 Unidades e mídia RAID nível 0 AVISO: RAID nível 0 não fornece nenhuma redundância. No entanto, a falha de uma unidade resulta na perda de todos os dados. Faça backups regulares para proteger seus dados. RAID nível 0 usa particionamento de dados para fornecer uma taxa alta de acesso aos dados. Particionamento de dados grava segmentos consecutivos ou particiona os dados seqüencialmente entre as unidades físicas para criar uma grande unidade virtual. Este método permite que uma das unidades leia os dados enquanto a outra estiver procurando e lendo o próximo bloco. RAID 0 usa a capacidade de armazenamento total das duas unidades. Por exemplo, dois discos rígidos de 120 GB são combinados para fornecer 240 GB de espaço no disco rígido para armazenamento de dados. NOTA: Em uma configuração RAID nível 0, o tamanho da configuração será igual ao tamanho da menor unidade multiplicada pelo número de unidades na configuração. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: O computador pode suportar outros níveis de RAID (5, 10, 50). Para obter mais informações sobre esses níveis, consulte support.dell.com. Unidades e mídia 89 RAID nível 1 RAID nível 1 usa o espelhamento de dados para melhorar a integridade de dados. Quando os dados são gravados na unidade principal, eles são também duplicados, ou espelhados, na segunda unidade na configuração. RAID 1 sacrifica altas taxas de acesso a dados em função da redundância de dados. Se ocorrer uma falha na unidade, a leitura e a gravação das operações serão direcionadas à unidade remanescente. Uma substituição da unidade pode ser feita a partir dos dados da unidade remanescente. NOTA: Em uma configuração RAID nível 1, o tamanho da configuração é igual ao tamanho da menor unidade. 90 Unidades e mídia Configuração RAID nível 0+1 Uma matriz RAID 0+1 combina a elevada taxa de acesso a dados de uma matriz RAID nível 0 e a proteção de dados (redundância) de um espelho RAID nível 1, particionando dados em duas unidades e espelhando esses dados particionados em um segundo conjunto de duas unidades. Se ocorrer uma falha na unidade, as operações subseqüentes de leitura e gravação serão direcionadas para as outras unidades sobreviventes. Uma substituição da unidade pode ser feita a partir dos dados da unidade remanescente. Além disso, como os dados são duplicados nas unidades principal e adicional, quatro unidades RAID nível 1 de 120 GB possuem em conjunto no máximo de 240 GB para armazenar dados. Unidades e mídia 91 Configuração RAID nível 5 O RAID nível 5 usa paridade de dados. O RAID nível 5 particiona dados e informações de paridade em três ou mais unidades. Oferece particionamento de dados no nível de byte e também particiona informações de correção de erro (matriz de paridade giratória). Resulta em excelente desempenho e boa tolerância a falhas. Se ocorrer uma falha na unidade, as operações subseqüentes de leitura e gravação serão direcionadas para as outras unidades sobreviventes. Uma substituição da unidade pode ser feita a partir dos dados da unidade remanescente. Além disso, como os dados podem ser duplicados nas unidades principal e adicional, quatro unidades de 120 GB na configuração de RAID nível 1 têm, coletivamente, no máximo de 360 GB para armazenamento de dados. Como configurar o computador para o modo habilitado para RAID Antes de criar uma configuração de RAID, você precisa configurar o computador para o modo habilitado para RAID. 1 Entre no programa de configuração do sistema (consulte "Como entrar no programa de configuração do sistema" na página 320). 2 Pressione as teclas de seta para cima e seta para baixo para realçar a opção Unidades e, em seguida, pressione . 3 Pressione as teclas de seta para cima e para baixo para realçar o disco rígido correspondente e pressione . 92 Unidades e mídia 4 Pressione as teclas de seta para cima e para baixo para realçar RAID On (RAID habilitado) e pressione . 5 Repita o processo, conforme necessário, para cada disco rígido. NOTA: Discos rígidos em uma configuração de RAID devem ser de tamanho igual para evitar espaço não alocado. 6 Pressione , pressione as teclas de seta para a esquerda e para a direita para realçar a opção Salvar/Sair e, em seguida, pressione para sair do programa de configuração do sistema e reiniciar o processo de inicialização. Como configurar RAID O computador pode ser configurado para RAID, mesmo que não tenha sido selecionada uma configuração de RAID quando o computador foi adquirido. Isso pode ser feito antes ou depois da instalação do sistema operacional. Dependendo do computador, você usará os programas da NVIDIA (consulte "Como usar os utilitários NVIDIA" na página 92) ou da Intel (consulte "Como usar os utilitários Intel® RAID" na página 97) para criar e gerenciar matrizes RAID. Como usar os utilitários NVIDIA Se estiverem instalados no sistema, consulte as seções a seguir para obter informações sobre como usar os utilitários NVIDIA. • "Como atribuir discos à matriz RAID antes de instalar o sistema operacional" na página 92. • "Como atribuir novos discos à matriz RAID depois de instalar o sistema operacional" na página 94. • "Como apagar uma matriz RAID" na página 95. • "Como fazer a conversão de um tipo de configuração de RAID para outro" na página 95. • "Como reconstruir uma configuração de RAID (somente RAID 1)" na página 96. Como atribuir discos à matriz RAID antes de instalar o sistema operacional AVISO: O procedimento a seguir apaga todos os dados do disco rígido. Antes de continuar, faça o backup dos dados que quer manter. 1 Ative RAID para cada disco rígido aplicável no computador (consulte "Como configurar o computador para o modo habilitado para RAID" na página 91). Unidades e mídia 93 2 Reinicie o computador. 3 Pressione quando for solicitado a acessar o BIOS do RAID. A janela Define a New Array (Definir uma nova matriz) será mostrada. NOTA: Se o logotipo do sistema operacional aparecer, aguarde até ver a área de trabalho do Microsoft Windows. Em seguida, desligue o computador e tente de novo. 4 Pressione para navegar para o campo RAID Mode (Modo RAID). Para criar uma configuração de RAID 0, use as teclas de seta para selecionar Striping (Particionamento). Para criar uma configuração de RAID 1, use as teclas de seta para selecionar Mirroring (Espelhamento). 5 Pressione para navegar no campo RAID Mode (Modo RAID). 6 Use as teclas de seta para cima e para baixo para selecionar um disco rígido a ser incluído na matriz RAID e depois use a tecla de seta para a direita para mudar o disco selecionado do campo Free Disks (Discos disponíveis) para o campo Array Disks (Discos da matriz). Repita essas etapas para cada disco que você quer incluir na matriz RAID. NOTA: O número de discos suportado em cada matriz RAID varia, dependendo do tipo de computador que você tem. 7 Após designar os discos rígidos a uma matriz, pressione . O prompt Clear disk data (Limpar dados do disco) será mostrado. AVISO: Todos os dados contidos nos discos selecionados serão perdidos na etapa a seguir. Antes de continuar, faça o backup dos dados que você quer manter. 8 Pressione para limpar todos os dados das unidades selecionadas. A janela Array List (Lista de matrizes) é mostrada. 9 Para revisar os detalhes da matriz configurada, use as teclas de seta para realçar a matriz na janela Array Detail (Detalhes da matriz) e pressione . A janela Array List (Lista de matrizes) é mostrada. NOTA: Para apagar uma matriz, use as teclas de seta para selecioná-la e pressione . 10 Pressione para retornar à tela anterior. 11 Pressione para sair do BIOS do RAID. 94 Unidades e mídia Como atribuir novos discos à matriz RAID depois de instalar o sistema operacional Use o Nvidia MediaShield para criar uma configuração de RAID somente quando estiver adicionando um ou mais discos rígidos novos a um computador equipado com um único disco rígido (não habilitado para RAID) e quiser configurar os novos discos na matriz RAID. AVISO: O procedimento a seguir apaga todos os dados do disco rígido. Antes de continuar, faça o backup dos dados que você quer manter. 1 Habilite o RAID nos discos rígidos (consulte "Como configurar o computador para o modo habilitado para RAID" na página 91). 2 Após reinicializar o computador, abra o Nvidia MediaShield. 3 Clique em Create (Criar) em System Tasks (Tarefas do sistema). A tela NVIDIA Create Array Wizard (Assistente de criação de matrizes do NVIDIA) é mostrada com a lista dos discos disponíveis para configuração. 4 Clique em Next (Avançar)→ Custom (Personalizar)→ Next (Avançar). 5 Use a caixa suspensa para selecionar Striping (Particionamento) (RAID 0) ou Mirroring (Espelhamento) (RAID 1). 6 Clique em Next(Avançar). A janela Free Disk Selection (Seleção dos discos disponíveis) é mostrada. NOTA: Apenas os discos rígidos habilitados para RAID são mostrados como discos disponíveis. 7 Clique para selecionar os discos que vão compor a configuração de RAID, clique em Next (Avançar) e depois clique novamente em Next (Avançar). NOTA: O número de unidades suportado por cada matriz RAID varia, dependendo do tipo de computador que você tem. A janela Clearing System Data (Limpeza de dados do sistema) é mostrada. AVISO: A opção Clear System Data (Limpar dados do sistema) apaga todos os dados do disco selecionado. Antes de continuar, faça o backup dos dados que você quer manter. 8 Clique em Next (Avançar)→ Finish (Concluir) para criar a configuração de RAID. A janela do utilitário de gerenciamento MediaShield RAID é mostrada com a lista da matriz juntamente com os outros discos rígidos instalados. Unidades e mídia 95 Como apagar uma matriz RAID Apagar um volume de RAID 1 divide o volume em dois discos rígidos não RAID com uma partição e mantém os dados existentes intactos. AVISO: Apagar o volume RAID 0 destrói todos os dados do volume. Antes de continuar, faça o backup dos dados que você quer manter. AVISO: Se você apagar o volume RAID usado para inicializar o computador, este não será mais inicializável. 1 Abra o utilitário Nvidia MediaShield. 2 Clique para selecionar a matriz que você quer apagar. 3 Clique em Delete Array (Apagar matriz) no painel System Tasks (Tarefas do sistema). A tela NVIDIA Delete Array Wizard (Assistente de exclusão da matriz NVIDIA) é mostrada. 4 Clique em Next(Avançar). Uma tela de confirmação contendo o nome e o tamanho da matriz que você marcou para ser apagada é mostrada. 5 Clique em Finish (Concluir) para apagar a configuração de RAID. A janela do utilitário de gerenciamento MediaShield RAID é mostrada com lista das matrizes restantes, juntamente com os outros discos rígidos instalados. Como fazer a conversão de um tipo de configuração de RAID para outro Você pode alterar o estado atual do disco ou da matriz — de particionado para espelhado, por exemplo — sem perda de dados. Você também pode adicionar discos rígidos em uma matriz existente. O tempo necessário para converter uma matriz depende de vários fatores, por exemplo, a velocidade do processador, o tipo e o tamanho do disco rígido usado, o sistema operacional, etc. AVISO: Discos rígidos adicionais a serem usados na matriz não podem ser menores que os discos da configuração atual. 1 Verifique se todos os discos a serem usados na configuração de RAID estão habilitados para RAID (consulte "Como configurar o computador para o modo habilitado para RAID" na página 91.) 2 Abra o utilitário Nvidia MediaShield. 3 Clique para selecionar a matriz que quer converter. 96 Unidades e mídia 4 Clique em Delete Array (Apagar matriz) no painel System Tasks (Tarefas do sistema). A tela NVIDIA Convert Array Wizard (Assistente para conversão da matriz NVIDIA) é mostrada. 5 Clique em Next (Avançar). 6 Em RAID Mode Selection (Seleção do modo RAID), selecione Mirroring (Espelhamento) ou Striping (Particionamento) no menu suspenso. 7 Clique em Next(Avançar). AVISO: Todos os dados contidos nas unidades selecionadas serão perdidos na etapa a seguir. Antes de continuar, faça o backup dos dados que você quer manter. 8 Em Free Disk Selection (Seleção dos discos disponíveis), clique na caixa de seleção ao lado do(s) disco(s) rígido(s) que quer incluir na matriz. 9 Clique em Finish(Concluir). A janela do utilitário de gerenciamento MediaShield RAID é mostrada e exibe o status do processo de atualização/migração juntamente com os outros discos instalados. Como reconstruir uma configuração de RAID (somente RAID 1) Se um dos discos rígidos da matriz RAID 1 falhar, você pode reconstruir a matriz mediante a restauração dos dados em um disco de reposição. 1 Abra o utilitário Nvidia MediaShield. 2 Clique para selecionar a configuração RAID (Espelhamento) na janela do utilitário de gerenciamento. 3 Selecione Rebuild Array (Reconstruir matriz) no painel System Tasks (Tarefas do sistema). A tela NVIDIA Rebuild Array Wizard (Assistente para reconstrução da matriz NVIDIA) é mostrada. 4 Clique em Next (Avançar). 5 Selecione o disco rígido que você quer reconstruir, clicando na caixa de seleção ao lado dele. 6 Clique em Next (Avançar)→ Finish (Concluir). A janela do utilitário de gerenciamento MediaShield RAID é mostrada e exibe o status do processo de reconstrução. NOTA: Você pode usar o computador enquanto a matriz estiver sendo reconstruída. Unidades e mídia 97 Como usar os utilitários Intel® RAID Se estiverem instalados no sistema, consulte as seções a seguir para obter informações sobre como usar os utilitários da Intel. • "Como configurar uma matriz RAID 0 ou RAID 1 antes de instalar o sistema operacional" na página 97. • "Como criar uma configuração de RAID nível 0 com o sistema operacional instalado" na página 98. • "Como criar uma configuração de RAID nível 1 com o sistema operacional instalado" na página 99. • "Como recuperar uma falha em um único disco rígido (RAID 1)" na página 100. • "Como migrar para a configuração de RAID nível 0" na página 100. • "Como migrar para a configuração de RAID nível 1" na página 101. Como configurar uma matriz RAID 0 ou RAID 1 antes de instalar o sistema operacional AVISO: Todos os dados dos discos rígidos serão perdidos quando você criar uma configuração de RAID usando o procedimento a seguir. Antes de continuar, faça o backup dos dados que quer manter. AVISO: Use o procedimento a seguir somente se estiver reinstalando o sistema operacional. Não use o procedimento a seguir para fazer a migração de uma configuração de armazenamento existente para uma configuração de RAID nível 0. 1 Configure o computador para o modo habilitado para RAID (consulte "Como configurar o computador para o modo habilitado para RAID" na página 91). 2 Pressione quando for solicitado que você entre no utilitário Intel RAID Option ROM. 3 Pressione as teclas de seta para cima e para baixo para realçar a opção Create RAID Volume (Criar volume RAID) e, em seguida, pressione . 4 Digite o nome do volume RAID ou aceite o padrão e pressione . 98 Unidades e mídia Para RAID 0 a Pressione as teclas de seta para cima e para baixo para selecionar RAID0 (Stripe) (RAID0 [Particionamento]). NOTA: O tamanho selecionado para o particionamento deve ser o mais próximo possível do tamanho médio dos arquivos que você quer armazenar no volume RAID. Se você não souber o tamanho do arquivo médio, escolha 128 KB como o tamanho de particionamento. b Pressione as teclas de seta para cima e seta para baixo para alterar o tamanho do particionamento e pressione . Para RAID 1 Pressione as teclas de seta para cima e para baixo para selecionar RAID1 (Mirror) (RAID1 [Espelhamento]). 5 Selecione a capacidade desejada para o volume e pressione . O valor padrão é o tamanho máximo disponível. 6 Pressione para criar o volume. 7 Pressione para confirmar se você quer criar o volume RAID. 8 Verifique se a configuração correta do volume é mostrada na tela principal do utilitário Intel RAID Option ROM. 9 Use as teclas de seta para cima e seta para baixo para selecionar Exit (Sair) e pressione . 10 Instale o sistema operacional (consulte "Como restaurar o sistema operacional" na página 273). Como criar uma configuração de RAID nível 0 com o sistema operacional instalado NOTA: Ao efetuar esta operação, todos os dados das unidades RAID serão perdidos. 1 Configure o computador para o modo habilitado para RAID (consulte "Como configurar o computador para o modo habilitado para RAID" na página 91). 2 Clique em Iniciar→ Programas→ Intel(R) Matrix Storage Manager→ Intel Matrix Storage Console. NOTA: Se a opção de menu Actions (Ações) não aparecer, o computador ainda não está configurado para o modo habilitado para RAID. Unidades e mídia 99 3 No menu Actions (Ações), selecione Create RAID Volume (Criar volume RAID) para abrir o Assistente de criação de volume RAID e depois clique em Next (Avançar). 4 Na tela Select Volume Location (Selecionar local do volume), clique no primeiro disco rígido que você quer incluir no volume RAID nível 0 e, em seguida, clique na seta para a direita. 5 Selecione o segundo disco rígido para incluir no volume RAID nível 0 e, em seguida, clique na seta para a direita. Os discos rígidos selecionados são mostrados na janela Selected (Selecionado). Clique em Next (Avançar). NOTA: Para adicionar um terceiro disco rígido no volume RAID nível 0, siga a etapa acima após selecionar o terceiro disco rígido. 6 Na janela Specify Volume Size (Especificar tamanho do volume), clique no tamanho do volume desejado e clique em Next (Avançar). 7 Clique em Finish (Concluir) para criar o volume ou clique em Back (Voltar) para fazer alterações. Como criar uma configuração de RAID nível 1 com o sistema operacional instalado NOTA: Ao executar essa operação, todos os dados dos discos RAID serão perdidos. 1 Configure o computador para o modo habilitado para RAID (consulte "Como configurar o computador para o modo habilitado para RAID" na página 91). 2 Clique em Iniciar→ Programas→ Intel(R) Matrix Storage Manager→ Intel Matrix Storage Console. NOTA: Se você não conseguir vir a opção de menu Actions (Ações), você ainda não configurou o computador para o modo habilitado para RAID. 3 No menu Actions (Ações), selecione Create RAID Volume (Criar volume RAID) para abrir o Assistente de criação de volume RAID e depois clique em Next (Avançar). 4 Clique em Next (Avançar) na primeira tela. 5 Confirme o nome do volume, selecione RAID 1 como o nível de RAID e depois clique em Next (Avançar) para continuar. 6 Na tela Select Volume Location (Selecionar local do volume), clique no primeiro disco rígido que você quer usar e, em seguida, clique na seta para a direita. 7 Clique em um segundo disco rígido até que as duas unidades apareçam na janela Selected (Selecionado) e depois clique em Next (Avançar). 100 Unidades e mídia 8 Na janela Specify Volume Size (Especificar tamanho do volume), selecione o tamanho do volume desejado e clique em Next (Avançar). 9 Clique em Finish (Concluir) para criar o volume ou clique em Back (Voltar) para fazer alterações. 10 Siga os procedimentos do Microsoft Windows para criar uma partição no novo volume RAID. Como recuperar uma falha em um único disco rígido (RAID 1) NOTA: Execute as etapas a seguir assim que substituir o disco rígido danificado (consulte a seção “Discos” correspondente do computador). 1 Ligue ou reinicie o computador. 2 Pressione quando for solicitado que você entre no utilitário Intel RAID Option ROM. 3 Em DEGRADED VOLUME DETECTED (VOLUME DEGRADADO DETECTADO), confirme se o novo disco (não-RAID) está sendo mostrado e pressione . 4 Em Disk/Volume Information (Informações sobre disco/volume), confirme se o status do volume é Rebuild (Recriar). NOTA: Volumes com um status Rebuild (Recriar) são recriados dentro do sistema operacional. 5 Use as teclas de seta para cima e seta para baixo para selecionar Exit (Sair) e pressione . O computador inicializa o sistema operacional e começa a recriação do volume RAID automaticamente. NOTA: Você pode usar o computador durante a recriação do volume RAID nível 1. Como migrar para a configuração de RAID nível 0 1 Configure o computador para o modo habilitado para RAID (consulte "Como configurar o computador para o modo habilitado para RAID" na página 91). 2 Clique em Iniciar→ Programas→ Intel(R) Matrix Storage Manager→ Intel Matrix Storage Console. NOTA: Se você não vir a opção de menu Actions (Ações), você ainda não configurou o computador para o modo habilitado para RAID. Unidades e mídia 101 3 No menu Actions (Ações), selecione Create RAID Volume From Existing Hard Drive (Criar volume RAID a partir do disco rígido existente) para abrir o Assistente de migração. 4 Clique em Next (Avançar) na tela Migration Wizard (Assistente de migração). 5 Digite um nome de volume RAID ou aceite o padrão. 6 Na caixa suspensa, selecione RAID 0 como o nível de RAID. 7 Selecione o tamanho do particionamento adequado na caixa suspensa e clique em Next (Avançar). Selecione o tamanho do particionamento mais próximo ao tamanho do arquivo médio que você quer armazenar no volume RAID. Se você não souber o tamanho do arquivo médio, escolha 128 KB como o tamanho de particionamento. 8 Na tela Select Source Hard Drive (Selecionar disco rígido de origem), clique duas vezes no disco rígido do qual você quer fazer a migração e clique em Next (Avançar). Esse disco deve ser o disco rígido que contém os dados ou os arquivos do sistema operacional que você quer manter no volume RAID. 9 Na tela Select Member Hard Drive (Selecionar disco rígido membro), clique duas vezes nos discos rígidos para selecionar as unidades que farão parte da matriz e clique em Next (Avançar). 10 Na tela Specify Volume Size (Especificar tamanho do volume), selecione o tamanho do volume desejado e clique em Next (Avançar). AVISO: Na etapa a seguir, todos os dados contidos no disco membro são removidos. 11 Clique em Finish (Concluir) para iniciar a migração ou clique em Back (Voltar) para fazer alterações. NOTA: Você poderá usar o computador normalmente durante o processo de migração. Como migrar para a configuração de RAID nível 1 1 Configure o computador para o modo habilitado para RAID (consulte "Como configurar o computador para o modo habilitado para RAID" na página 91). 102 Unidades e mídia 2 Clique em Iniciar→ Todos os programas→ Intel(R) Matrix Storage Manager→ Intel Matrix Storage Console para abrir o utilitário Intel Storage. NOTA: Se você não vir a opção de menu Actions (Ações), você ainda não configurou o computador para o modo habilitado para RAID. 3 No menu Actions (Ações), selecione Create RAID Volume From Existing Hard Drive (Criar volume RAID a partir do disco rígido existente) para abrir o Assistente de migração. 4 Clique em Next (Avançar) na tela Migration Wizard (Assistente de migração). 5 Digite um nome de volume RAID ou aceite o padrão. 6 Na caixa suspensa, selecione RAID 1 como o nível de RAID. NOTA: Selecione o disco rígido que quer usar como origem (deve ser o disco rígido que contém os dados ou arquivos do sistema operacional que serão mantidos no volume RAID). 7 Na tela Select Source Hard Drive (Selecionar disco rígido de origem), clique duas vezes no disco rígido do qual você quer fazer a migração e clique em Next (Avançar). Esse disco deve ser o disco rígido que contém os dados ou os arquivos do sistema operacional que você quer manter no volume RAID. 8 Na tela Select Member Hard Drive (Selecionar disco rígido membro), clique duas vezes no disco rígido para selecionar a unidade membro que você quer usar como o espelho na configuração e clique em Next (Avançar). 9 Na tela Specify Volume Size (Especificar tamanho do volume), selecione o tamanho do volume desejado e clique em Next (Avançar). AVISO: Na etapa a seguir, todos os dados contidos na unidade membro são removidos. 10 Clique em Finish (Concluir) para iniciar a migração ou clique em Back (Voltar) para fazer alterações. NOTA: Você poderá usar o computador normalmente durante o processo de migração. Como desligar o computador 103 Como desligar o computador Certifique-se de que você tenha desligado o sistema operacional Microsoft® Windows® antes de desligar o computador. Windows Vista® 1 Salve e feche todos os arquivos abertos e todos os programas. 2 Clique em Iniciar e mova o ponteiro do mouse para a seta próxima ao botão de cadeado. 3 Clique em Desligar. Windows® XP 1 Salve e feche todos os arquivos abertos e todos os programas. 104 Como desligar o computador 2 Clique em Iniciar e selecione o menu Desligar o computador. 3 A caixa de diálogo Desligar o computador é mostrada. 4 Clique no botão Desligar para desligar o computador. NOTA: O sistema operacional Windows inicia automaticamente ao ligar o computador. DICA: Se o computador não estiver funcionando corretamente, reiniciar o Windows quase sempre resolve o problema. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre como desligar o computador corretamente no Windows, consulte a Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Painel de controle. Como desligar o computador 105 Estados de desativação Microsoft® Windows Vista® Windows® XP Suspensão Suspensão é um estado ou modo de economia de energia. Este modo salva todos os documentos e programas abertos e permite que o computador volte rapidamente à operação em plena capacidade (normalmente dentro de alguns segundos) quando você deseja voltar a trabalhar. Desligar Use desligar apenas quando precisar desligar a energia do computador, por exemplo, para adicionar memória ou se não pretende usar o computador por vários dias. Modo de espera Modo de espera é um estado no qual a tela e os discos rígidos são desligados para que o computador gaste menos energia. Quando você quiser usar o computador de novo, ele sai do modo de espera rapidamente e a área de trabalho é restaurada exatamente como a deixou. Como o modo de espera não salva o estado da área de trabalho no disco, uma falha de energia no modo de espera pode resultar na perda de informações não salvas. Modo de hibernação Modo de hibernação é um estado no qual o computador desliga para salvar energia, mas primeiro salva tudo na memória do disco rígido. Quando você reinicia o computador, a área de trabalho é restaurada exatamente como a deixou. Use o modo de hibernação para economizar energia quando você sair da frente do computador por um longo período. Desligar Use desligar quando você precisar desligar a energia do computador. Essa ação desliga o Windows para que você possa desligar a energia do computador com segurança. 106 Como desligar o computador Como finalizar um programa que não está respondendo Se um programa do computador parar de responder ou aparecer congelado, o Windows tentará encontrar o problema e solucioná-lo automaticamente. Para continuar a trabalhar, você precisará finalizar (desligar) o programa. Você pode desligar o programa usando o utilitário Gerenciador de tarefas. 1 Clique com o botão direito na barra de tarefas e selecione Gerenciador de tarefas. 2 A janela Gerenciador de tarefas é mostrada. 3 Na guia Aplicativos, selecione o programa que não está respondendo e clique em Finalizar tarefa. NOTA: Os dados inseridos ou as alterações feitas no programa e não salvos serão perdidos. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre o Gerenciador de tarefas, consulte a Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. O programa não está respondendo. botão Finalizar tarefa guia Aplicativos Como desligar o computador 107 Como finalizar um processo que não está respondendo Use o Gerenciador de tarefas para finalizar (desligar) os processos que não estão respondendo. Um processo pode ser um programa, como o Windows Explorer, ou um serviço, como o MSTask. 1 Clique com o botão direito na barra de tarefas e clique na guia Gerenciador de tarefas→ Processos. 2 Na guia Processos, selecione o programa que não está respondendo e clique em Finalizar processo. DICA: Cuidado ao finalizar um processo. Se você finalizar um processo associado a um programa aberto, o programa também será fechado e você perderá os dados não salvos. Se você finalizar um processo associado a um serviço de sistema, alguma parte do sistema poderá não funcionar corretamente. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre o que fazer quando um processo não responde, consulte a Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. O processo que não está respondendo. botão Finalizar processo guia Processos 108 Como desligar o computador Como acoplar e desacoplar o computador laptop Como desacoplar o computador quando ele estiver funcionando — Desacoplamento a quente Configuração Avançada e Interface de Energia (ACPI) é uma forma de gerenciamento de energia que permite que o sistema operacional controle a quantidade de energia transmitida para cada dispositivo conectado ao computador. Se o computador tiver suporte para ACPI, você poderá desacoplá-lo enquanto ainda estiver executando, sem fechar os aplicativos ou programas abertos. Para verificar se o computador tem suporte para ACPI: Windows Vista 1 Clique em Iniciar → Painel de Controle→ Sistema e Manutenção→ Sistema→ Gerenciador de Dispositivos (mostrado em Tarefas). 2 Se uma janela contendo uma solicitação de permissão para continuar for mostrada, clique em Continuar. 3 Procure pelos Dispositivos de sistema. Se o computador tiver suporte para ACPI, a ACPI será mostrada ao lado do nome do dispositivo. Windows XP 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Desempenho e manutenção. 2 Clique em Ferramentas administrativas→ Gerenciamento do computador→ Gerenciador de dispositivos. OU Clique em Sistema→ Propriedades do sistema→ Hardware→ Gerenciador de dispositivos. 3 Procure pelos Dispositivos de sistema. Se o computador tiver ACPIativada, a ACPI será mostrada próxima ao nome do dispositivo. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre como desacoplar seu computador laptop, consulte a documentação fornecida com o computador e com a estação de acoplamento. Como desligar o computador 109 Como desacoplar sem desligar 1 Salve os arquivos abertos. 2 Clique em Iniciar → Desencaixar e aguarde até o sistema confirmar que o computador está pronto para ser desacoplado. 3 Remova o computador da estação de acoplamento. Como desligar o computador quando não conseguir desligá-lo normalmente Nem sempre é possível desligar o computador sem ter nenhum problema. Quando isso acontece, um programa ou um processo pode estar impedindo o computador de desligar. Ao desligar, o Windows tentará finalizar todos os programas. Se isso não ocorrer, você precisará finalizar um programa e/ou um processo manualmente usando o Gerenciador de Tarefas. Como desligar um computador travado ou “congelado” Windows Vista Ao tentar desligar, a tela escurece e mostra os programas que estão impedindo o computador de desligar. Isso pode indicar porque esses programas estão impedindo o computador de desligar. • Clique em Desligar agora para forçar todos os programas a finalizarem e concluir o processo de desligamento do computador. Se você clicar em Desligar agora, perderá os dados que não foram salvos. DICA: 1) Se o computador não estiver sendo alimentado por bateria, ele será desligado quando o desacoplamento for feito e você perderá todos os dados que não foram salvos. 2) Nunca desacople o computador sem antes prepará-lo para esse procedimento. Se você desacoplar antes de preparar o computador, perderá os dados e o computador poderá ficar vários minutos sem funcionar corretamente. 3) O desacoplamento a quente está disponível somente em computadores que tenham suporte para ACPI. 110 Como desligar o computador OU • Não desligue. Clique em Cancelar para retornar ao Windows. Se os programas que estão impedindo o desligamento contiverem dados que você deseja salvar, salve-os agora. Em seguida, continue a desligar o computador. Windows XP Ao tentar desligar, o Windows pode mostrar a caixa de diálogo Finalizar programa. • Clique em Finalizar agora para finalizar o programa. Se você escolher finalizar o programa imediatamente, você perderá os dados não salvos. OU • Não desligue. Clique em Cancelar para retornar ao Windows. Se os programas que estão impedindo o desligamento contiverem dados que você deseja salvar, salve-os agora. Em seguida, continue a desligar o computador. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre como desligar o computador, consulte a Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. Como desligar o computador 111 Como desligar o computador quando ele pára de responder e mostra uma tela inteiramente azul Quando ocorre um erro irrecuperável no sistema operacional, o computador mostra uma tela azul com os códigos de erro e todas as operações do computador param. Neste momento, é preciso desligar o computador. Pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga por pelo menos oito segundos. Além disso, pode ser uma oportunidade para remover e substituir a bateria de um computador laptop para certificar-se de que a energia esteja desligada e que os componentes reiniciarão quando a energia estiver ligada de novo. Consulte "Como substituir a bateria" na página 151. A caixa de diálogo de informações do erro será mostrada assim que você reiniciar o computador. Anote as mensagens de erro que forem mostradas. NOTA: Os dados não salvos relacionados aos programas ativos serão perdidos. DICA: Se uma mensagem de erro for mostrada quando o computador parar de responder, anote-a. Isso o ajudará a solucionar o problema mais tarde. tela azul tela azul 112 Como desligar o computador Como iniciar o computador no modo de segurança Modo de segurança é uma opção de solução de problemas para o Windows que inicia o computador em um estado limitado. Apenas os arquivos básicos e os drivers necessários para executar o Windows são inicializados. Você pode desejar iniciar o computador no modo de segurança se ele foi desligado com uma tela congelada em azul. As palavras “Modo de segurança” aparecem nos cantos da tela para identificar o modo do Windows que está sendo usado. Se um problema existente não aparecer novamente ao iniciar no modo de segurança, você pode eliminar as configurações padrão e os drivers de dispositivos básicos como possíveis causas. Acesse o modo de segurança pressionando e mantendo pressionada a tecla enquanto o computador reinicia. Como reiniciar o computador depois de uma interrupção no fornecimento de energia PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre como desligar o computador, consulte: • Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte • "Tarefas de manutenção (Melhorar o desempenho e garantir a segurança)" na página 131 • O administrador de sistema • support.dell.com. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre o modo de segurança, consulte a Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. Como desligar o computador 113 Se o computador sofrer uma falha de energia, poderá reiniciar e mostrar uma série de mensagens. • Se você estiver trabalhando em um aplicativo, a mensagem solicitará que você escolha uma versão do documento para salvar. • Se você tiver um aplicativo ou programa aberto, uma mensagem pode dizer a você que o programa não desligou corretamente. Você pode precisar desligar o computador e reiniciá-lo. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre como gerenciar as opções de energia do computador, consulte: • Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte • "Tarefas de manutenção (Melhorar o desempenho e garantir a segurança)" na página 131 • "Energia (configurações de energia, dispositivos de proteção contra oscilações e falhas de energia, e baterias)" na página 143. 114 Como desligar o computador Arquivos e pastas 115 Arquivos e pastas Arquivos são documentos, fotos ou gráficos armazenados no computador. Uma pasta é composta por um grupo de múltiplos arquivos. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre como abrir, copiar e apagar arquivos e pastas, consulte a Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. 116 Arquivos e pastas Como ver e encontrar arquivos Use o Microsoft® Windows® Explorer para ver e localizar arquivos e pastas disponíveis no computador. No Windows Explorer, use os botões Avançar e Voltar acima da barra de endereços para ver e encontrar os arquivos vistos anteriormente. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre como usar o utilitário Windows Explorer, consulte a Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. barra de ferramentas pastas barra de endereços botões Avançar/ Voltar Arquivos e pastas 117 Como selecionar e abrir arquivos Para abrir um arquivo, primeiro você precisa selecioná-lo. Para selecionar um arquivo, clique uma vez no nome do arquivo. Os arquivos selecionados aparecem destacados. Para abrir um arquivo, clique duas vezes no nome do arquivo selecionado. Como selecionar um grupo de arquivos Clique no primeiro arquivo que você quer incluir no grupo. Pressione e mantenha pressionada a tecla até você clicar no último arquivo a ser incluído no grupo. Todos os arquivos do grupo são destacados. Como selecionar vários arquivos aleatórios Clique no arquivo que você quer selecionar. Pressione e mantenha pressionada a tecla até você clicar em cada arquivo. Todos os arquivos selecionados são destacados. SHIFT CTRL 118 Arquivos e pastas Como abrir e salvar um arquivo Clique duas vezes no arquivo que você quer abrir. Quando você terminar de trabalhar com o arquivo, faça o seguinte para salvá-lo: clique em Arquivo→ Salvar. Clique em X no canto superior direito para fechar o arquivo. NOTA: Ao clicar em X no canto superior direito de um aplicativo em vez de clicar em um arquivo específico, todos os arquivos abertos do aplicativo serão fechados. Como abrir uma imagem gráfica (foto ou figura) Ao clicar duas vezes em um elemento gráfico (uma foto, por exemplo) para abri-lo, ele é mostrado na janela Visualizador de imagens e fax do Windows. Para fazer alterações no elemento gráfico, você precisará abri-lo dentro do programa usado para criá-lo ou em outro programa de edição de gráficos. Como localizar arquivos Se você não tem certeza do local onde um arquivo foi salvo, você pode usar a opção Localizar. DICA: Para salvar o arquivo com um nome diferente, clique em Arquivo→ Salvar como. Digite um nome para o arquivo na caixa Nome do arquivo e clique em Salvar. Arquivos e pastas 119 Como pesquisar um arquivo Windows Vista® 1 Clique em Iniciar → Pesquisar. 2 Na janela Resultados da Pesquisa, clique em Todos. 3 Digite o nome do arquivo ou parte do nome do arquivo na caixa Pesquisar. 4 Digite uma palavra ou parte de uma palavra na caixa Pesquisar. 5 Pressione ou clique na lupa. Para pesquisar uma imagem: 1 Clique em Iniciar→ Todos os programas→ Windows Photo Gallery (Galeria de fotos do Windows). Windows® XP 1 Clique em Iniciar → Pesquisar. 2 Em Search Companion, selecione o tipo de item que você deseja pesquisar. 3 Digite um nome e clique em Pesquisar. Como renomear arquivos Você não deve renomear os arquivos que o sistema operacional ou outros programas precisam para funcionar. 1 Clique com o botão direito no arquivo que você quer renomear. 2 Clique em Renomear no menu suspenso. 3 Digite um novo nome para o arquivo e pressione a tecla . Como imprimir arquivos 1 Abra o arquivo que você quer imprimir e selecione Arquivo→ Imprimir. 2 Especifique as configurações de impressão e clique em OK. Como apagar arquivos 1 Clique no arquivo que você quer apagar. 2 Pressione a tecla Excluir. A caixa de diálogo Confirmar exclusão de arquivo é mostrada. 120 Arquivos e pastas 3 O arquivo selecionado é apagado. Como compartilhar arquivos Windows Vista 1 Clique em um ou mais arquivos ou pastas que você quer compartilhar e clique em Compartilhar. 2 Na caixa de diálogo Compartilhamento de Arquivos, faça o seguinte: • No mesmo computador: digite o nome da pessoa com a qual você quer compartilhar os arquivos e clique em Adicionar. • Em um domínio — individual: clique na seta à direita da caixa de texto e em Localizar. Digite o nome da pessoa com a qual você quer compartilhar arquivos, clique em Verificar nomes e em OK. • Em um domínio — todos: clique na seta à direita da caixa de texto, clique em Todos e clique em Adicionar. • Em um grupo de trabalho: clique na seta à direita da caixa de texto, no nome da pessoa e em Adicionar. Você pode precisar criar uma nova conta de usuário para compartilhar arquivos com outros usuários. DICA: Quando você apaga um arquivo, o Windows coloca-o na Lixeira, no caso de você precisar recuperá-lo. Para apagar um arquivo permanentemente, esvazie a Lixeira. Para esvaziar a Lixeira, clique duas vezes no ícone da Lixeira e selecione Esvaziar lixeira no menu Arquivo. Arquivos e pastas 121 3 Em Nível de Permissão, clique na seta ao lado de cada pessoa ou grupo e selecione as permissões de compartilhamento: • Um Leitor pode ver os arquivos compartilhados, mas não adicionar, alterar ou apagar. • Um Colaborador pode ver ou adicionar arquivos compartilhados, mas só pode alterar ou apagar arquivos nos quais é colaborador. • Um Co-proprietário pode ver, adicionar, alterar ou apagar qualquer arquivo compartilhado. 4 Clique em Compartilhar. Se for solicitada a senha ou confirmação do administrador, digite a senha ou forneça uma confirmação. 5 Se aparecer uma janela contendo uma solicitação de permissão para continuar, clique em Continuar. 6 Após receber a confirmação que a pasta está compartilhada, envie um link dos arquivos compartilhados às pessoas com as quais você está compartilhando os arquivos. 7 Clique em Concluído. NOTA: Se você alterar o nome de um arquivo ou pasta compartilhada, envie àqueles compartilhando o arquivo ou pasta, um link para o novo local. Windows XP 1 Clique em Iniciar → Meus documentos. 2 Selecione o arquivo ou a pasta que você quer compartilhar e arraste-o(a) para Documentos compartilhados na caixa Outros locais. DICA: Para aprender mais sobre como compartilhar pastas ou documentos, clique na opção Documentos compartilhados, na caixa Tarefas de Arquivo e Pasta. Em seguida clique no link de compartilhamento e segurança na janela Propriedades dos documentos compartilhados. Essa ação leva você à tela Ajuda e suporte do Windows. 122 Arquivos e pastas Como compartilhar arquivos com proteção de senha Se o seu computador for parte de um grupo de trabalho, você tem a opção de ativar ou desativar a proteção de senha. Se a proteção de senha estiver ativada, a pessoa com a qual você está compartilhando precisa ter uma conta de usuário e senha no seu computador para acessar os arquivos e pastas que você está compartilhando. Como restringir o acesso a um arquivo Você pode restringir quem tem acesso às pastas ou aos arquivos configurando as permissões para o arquivo ou pasta específico. 1 Localize a pasta ou o arquivo para o qual você quer configurar as permissões e clique nele(a) com o botão direito. 2 Clique em Propriedades→ Segurança para remover as permissões de um grupo ou usuário, clique no grupo ou usuário desejado e em Remover. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre as permissões de configuração, consulte "Direitos de administrador" na página 259. Arquivos e pastas 123 Como transferir arquivos e configurações para um novo computador Como transferir arquivos de um computador rodando o Windows XP para um computador com o Windows Vista 1 Instale a Transferência Fácil do Windows a partir do DVD do Windows Vista no computador que executa o Windows XP. 2 Assim que concluir a instalação, clique em Iniciar → Transferência Fácil do Windows. 3 Clique em Continuar na caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário e siga as instruções do assistente para Transferência Fácil do Windows. Se o recurso Transferência Fácil do Windows não for mostrado no menu Iniciar, use o Painel de Controle para acessar o assistente para Transferência Fácil do Windows: 1 Clique em Iniciar → Painel de Controle→ Sistema e Manutenção→ Centro de Boas-Vindas→ Transferir arquivos e configurações. 2 Clique em Continuar na caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário e siga as instruções do assistente para Transferência Fácil do Windows. 124 Arquivos e pastas Como transferir arquivos entre computadores que rodam o Windows XP Para transferir arquivos e pastas de um computador para outro usando o Assistente para transferência de arquivos e configurações do Windows XP: 1 Clique em Iniciar → Todos os programas→ Acessórios→ Ferramentas do sistema. 2 Selecione Assistente para transferência de arquivos e configurações. 3 Siga as instruções do assistente. Como fazer backup de arquivos Você pode fazer backup do computador inteiro ou apenas de alguns arquivos e pastas. Windows Vista 1 Clique em Iniciar → Painel de Controle→ Sistema e Manutenção→ Centro de Boas-Vindas→ Transferir arquivos e configurações. 2 Clique em Fazer backup de arquivos ou Fazer backup do computador. 3 Clique em Continuar na caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário e siga as instruções do assistente Fazer Backup de Arquivos. Windows XP 1 Clique em Iniciar → Todos os programas→ Acessórios→ Ferramentas do sistema→ Fazer backup. 2 Clique em Modo avançado no assistente de backup ou restauração. 3 Na guia Fazer backup→ Trabalho→ Novo. Arquivos e pastas 125 4 Especifique os arquivos e pastas dos quais você quer fazer backup, marcando a caixa de seleção à esquerda de um arquivo ou pasta em Clique na caixa de seleção de unidades, pastas e arquivos para marcá-los para backup. 5 Em Destino do backup, faça o seguinte: • Clique em Arquivo se deseja fazer backup de arquivos ou pastas em um arquivo. Essa opção é selecionada por padrão. • Clique em um dispositivo de fita se deseja fazer backup de arquivos e pastas em uma fita. 6 Em Mídia de backup ou nome do arquivo, faça o seguinte: • Se você estiver fazendo backup de arquivos e pastas em um arquivo, digite o caminho e o nome de arquivo do arquivo de backup (.bkf) ou clique no botão Procurar para localizar um arquivo. • Se você estiver fazendo backup de arquivos e pastas em uma fita, clique na fita que deseja usar. 7 Especifique as opções de backup desejadas, como tipo de backup e tipo de arquivo de log, clicando no menu Ferramentas e em Opções. 8 Depois de concluir a especificação das opções de backup, clique em OK. 9 Clique em Iniciar backup e faça qualquer alteração na caixa de diálogo Informações sobre o trabalho de backup. Se deseja configurar as opções avançadas de backup, como verificação de dados ou compactação de hardware, clique em Avançado. Depois de concluir a configuração das opções avançadas de backup, clique em OK. 10 Clique em Iniciar backup para iniciar a operação de backup. Como fazer backup quando as configurações forem pré-configuradas Se um procedimento de backup foi pré-configurado, basta acessar o assistente de backup ou restauração, clicar em Próximo e em Concluir onde for adequado, sem alterar as configurações. Você terá a ajuda do assistente e depois o processo de backup será iniciado. Como fazer backup com unidades ocultas NOTA: Você não pode fazer backup de uma unidade “oculta”. Para fazer backup nessa situação, primeiro você precisa mostrar todas as unidades ocultas. Para fazer isso, abra o programa que você usou para ocultar a unidade e torne-a visível. 126 Arquivos e pastas Como restaurar arquivos Você pode restaurar o computador inteiro ou somente os arquivos e pastas dele. Windows Vista 1 Clique em Iniciar → Painel de Controle→ Sistema e Manutenção→ Centro de Backup e Restauração. 2 Clique em Restaurar arquivos ou Restaurar computador. 3 Clique em Continuar na caixa de diálogo Controle de Conta do Usuário e siga as instruções do assistente para restaurar arquivos. Windows XP 1 Clique em Iniciar → Todos os programas→ Acessórios→ Ferramentas do sistema→ Fazer backup. 2 Clique em Modo avançado. 3 Na guia Restaurar e gerenciar mídia, selecione os arquivos e pastas que você quer restaurar. 4 Selecione o local para restaurar os arquivos e pastas dos quais você fez backup. 5 Selecione se substituirá os arquivos existentes pelo mesmo nome. 6 Clique em Iniciar restauração. Como gerenciar aplicativos (programas) 127 Como gerenciar aplicativos (programas) Como instalar aplicativos no seu computador Como instalar aplicativos a partir de um CD ou DVD com o Microsoft® Windows® 1 Insira o CD ou DVD no computador. 2 Siga as instruções da tela. Se for solicitada a senha ou confirmação do administrador, digite a senha ou forneça uma confirmação. Se um aplicativo não instalar, procure o arquivo de configuração do mesmo, normalmente chamado de setup.exe ou install.exe, que se encontra no disco de instalação. Como instalar (fazer o download) de aplicativos a partir da Internet 1 No navegador da Web, clique no link do aplicativo. Se for solicitada a senha ou confirmação do administrador, digite a senha ou forneça uma confirmação. 128 Como gerenciar aplicativos (programas) 2 Clique em Abrir ou Executar e siga as instruções apresentadas na tela. ou Clique em Salvar e faça o download do arquivo de instalação no computador para permitir a verificação de vírus. Para instalar o aplicativo, clique duas vezes no arquivo e siga as instruções mostradas na tela. AVISO: Ao fazer o download e a instalação de aplicativos da Internet, verifique se o fabricante do software e o site que oferece o aplicativo são confiáveis. Como instalar aplicativos a partir da rede Este tópico só é aplicável se o seu computador estiver conectado a uma rede. Se o computador não estiver conectado a uma rede, você pode selecionar diferentes opções, como Obter programas online (para o Windows Vista). Windows Vista® 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Programas, e depois clique em Obter novos programas online. 2 Selecione um aplicativo da lista e clique em Instalar. 3 Siga as instruções da tela. Digite a senha de administrador ou forneça uma confirmação, se você for solicitado a fazê-lo. Windows® XP 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Adicionar ou remover programas. 2 Clique em Adicionar um programa. Como gerenciar aplicativos (programas) 129 3 Se o administrador da rede tiver organizado os programas disponíveis em categorias, pode ser necessário que você selecione uma opção diferente em Categoria para ver o programa que você quer adicionar. 4 Selecione um aplicativo da lista e clique em Adicionar. 5 Siga as instruções da tela. Como remover aplicativos do computador Windows Vista 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Programas→ Programas e Recursos. 2 Selecione o aplicativo que você quer remover e clique em Desinstalar. Digite a senha de administrador ou forneça uma confirmação, se você for solicitado a fazê-lo. Windows XP 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Adicionar ou remover programas. 130 Como gerenciar aplicativos (programas) 2 Clique em Remover um programa e selecione o aplicativo que você quer remover. 3 Clique em Remover. Como finalizar um aplicativo quando ele não responder Se um aplicativo parar de responder, o Windows tentará encontrar o problema e corrigi-lo automaticamente. Você pode também finalizar (ou fechar) o aplicativo usando o gerenciador de tarefas: 1 Clique com o botão direito na barra de tarefas e selecione Gerenciador de tarefas. 2 Na guia Aplicativos da tela Gerenciador de tarefas do Windows, clique no aplicativo que não está respondendo e depois clique em Finalizar tarefa. DICA: o simples fato de apagar um programa não significa que ele tenha sido completamente removido do computador. Ao apagar um programa do computador de uma outra forma que não seja com o uso do utilitário Adicionar ou remover programas, você pode apagar acidentalmente drivers utilizados para outros programas. O programa não está respondendo botão Finalizar tarefa guia Aplicativos Tarefas de manutenção (Melhorar o desempenho e garantir a segurança) 131 Tarefas de manutenção (Melhorar o desempenho e garantir a segurança) Como executar as tarefas de manutenção para aumentar a velocidade do computador e garantir a segurança Com o tempo, o computador pode começar a funcionar mais devagar. O desempenho mais devagar do computador pode ser causado por: • Arquivos desorganizados • Software desnecessário • Unidades de rede não usadas • Muitos programas executados automaticamente na inicialização Além disso, vírus podem causar sérios danos e diminuir drasticamente o desempenho do computador. Você pode proteger o computador, aumentar sua vida operacional e seu desempenho se fizer a manutenção padrão, como: • Limpar o computador e seus componentes • Desfragmentar o disco • Procurar vírus e spyware 132 Tarefas de manutenção (Melhorar o desempenho e garantir a segurança) As ferramentas para gerenciar e melhorar o desempenho do computador estão disponíveis através do sistema operacional. Use este documento como uma visão geral das opções fornecidas. Como limpar o computador Antes de iniciar Leia as instruções disponíveis nas informações de segurança da Dell™ fornecidas com o computador. Desligue e desconecte o computador da tomada elétrica. Remova as baterias do computador laptop. Como limpar o computador Para fazer a limpeza, passe um pano macio umedecido em água no computador, no teclado e na parte plástica do monitor. Não use produtos em aerossol, líquidos inflamáveis ou outros produtos em spray. Não deixe cair água no computador ou no teclado. Como limpar unidades ópticas e mídia de unidade óptica AVISO: Use sempre ar comprimido para limpar as lentes da unidade óptica e siga as instruções fornecidas com o produto de ar comprimido. Nunca toque as lentes na unidade. Se você detectar problemas, como saltos, na qualidade de reprodução da mídia óptica, tente limpá-la. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre as tarefas de manutenção, consulte a Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre como limpar os componentes individuais do computador, consulte "Dispositivos de navegação (mouse, teclado e touch pad)" na página 59. Tarefas de manutenção (Melhorar o desempenho e garantir a segurança) 133 1 Segure o disco pela borda externa. Você também pode tocar na borda interna do orifício central. AVISO: Para evitar danos à superfície, não limpe o disco com movimentos circulares. 2 Com um pano seco, macio e que não solte fiapos, limpe suavemente a parte de baixo do disco (o lado sem rótulo), realizando movimentos do centro para fora. Para remover sujeiras mais difíceis, experimente usar água ou uma solução de água e sabão neutro. Você também pode comprar produtos comerciais que limpam os discos e fornecem proteção contra poeira, impressões digitais e arranhões. Os produtos para limpeza de CDs também podem ser usados com segurança em DVDs. Como gerenciar o desempenho do computador O painel de controle fornece ferramentas para você gerenciar e melhorar o desempenho do computador. 134 Tarefas de manutenção (Melhorar o desempenho e garantir a segurança) Windows Vista® 1 Clique em Iniciar → Painel de controle. 2 Clique em Sistema e manutenção→ Informações e ferramentas de desempenho. 3 Use as opções a seguir na área Tarefas para melhorar o desempenho do computador: Gerenciar programas de inicialização — desativa alguns programas de inicialização para melhorar o desempenho Ajustar efeitos visuais — altera a maneira como os menus e as janelas aparecem para otimizar o desempenho Ajustar opções de indexação — as opções de indexação ajudam você a encontrar o que está procurando no computador Ajustar as configurações de energia — altera as configurações de energia para que o computador seja reiniciado com mais eficiência a partir de configurações de economia de energia e ajusta o uso da bateria em computadores laptops. Abrir a ferramenta de limpeza de disco — apaga os arquivos desnecessários ou temporários do disco rígido para aumentar o espaço de armazenamento no computador Ferramentas avançadas — acessa ferramentas de sistema avançadas, como Visualizar eventos e Informações de sistema Windows® XP 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→Desempenho e manutenção→ Ferramentas administrativas. 2 Selecione uma das opções disponíveis para executar a manutenção e melhorar o desempenho do computador. Serviços de componentes — ferramentas do sistema para monitorar o status dos serviços do sistema, visualizar os eventos e outros processos em execução no computador. Gerenciamento do computador — fornece acesso às ferramentas do sistema, como o Gerenciador de dispositivo, Desfragmentador de disco, Gerenciamento de disco e outros utilitários de sistema de serviço e armazenamento. Tarefas de manutenção (Melhorar o desempenho e garantir a segurança) 135 Visualizar eventos — ferramenta avançada de sistema para ver os eventos de segurança, aplicativos e sistema para verificar os erros ou as áreas com problemas. Política de segurança local — ferramenta avançada de segurança para gerenciar e atualizar as senhas de segurança do sistema, as políticas locais, as políticas de chave local, as restrições de software e as políticas de segurança de IP. Desempenho — monitora o desempenho do sistema para detectar problemas. Ajuste do desempenho Ajuste do desempenho baseado na configuração do sistema Em alguns sistemas Dell, as configurações disponíveis na página Avançado da Configuração do sistema fornecem aos usuários acesso aprimorado às opções e aos controles, o que permite que o computador seja ajustado manualmente. AVISO: A configuração do sistema permite que os usuários tenham acesso irrestrito quando forem definir parâmetros relacionados a desempenho. Definir essas configurações de maneira imprópria ou escolher opções fora da capacidade dos componentes instalados pode causar instabilidade no sistema, redução da vida útil ou danos permanentes ao componente. Para obter mais informações sobre como acessar a Configuração do sistema, consulte "Configuração do sistema" na página 319. Ajuste do desempenho com base no software NVIDIA Enthusiast System Architecture (ESA) é um protocolo de PC para monitoramento e controle térmico, elétrico, acústico e de características de funcionamento em tempo real do computador. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre como gerenciar o espaço no disco rígido removendo aplicativos não usados, consulte "Como remover aplicativos do computador" na página 129. 136 Tarefas de manutenção (Melhorar o desempenho e garantir a segurança) Se o computador incluir componentes compatíveis com ESA, a Dell tem os aplicativos pré-instalados para monitorar e “ajustar” o desempenho dos componentes. Para obter mais informações sobre ESA, consulte nvidia.com/object/nvidia_esa.html. NVIDIA Performance O aplicativo NVIDIA Performance integra muitas das funções disponíveis anteriormente no aplicativo NVIDIA nTune na da seção de desempenho do Painel de controle NVIDIA. NOTA: Quando usar a seção de desempenho do Painel de controle NVIDIA, você pode ser solicitado a aceitar o contrato de licença do usuário final. Configurações do dispositivo Quando inicializado, o aplicativo detecta dispositivos compatíveis com ESA que estejam instalados como CPUs, placas de vídeo, memória, placa de sistema e componentes do chassi. Selecionar um componente na interface de configurações do dispositivo fará com que sejam mostradas as configurações e as opções disponíveis para tal componente. Usuários avançados podem modificar manualmente essas opções para adaptar e personalizar o desempenho do sistema. Essas configurações podem ser salvas em perfis para serem lembrados mais tarde. AVISO: A configuração do sistema permite que os usuários tenham acesso irrestrito quando forem definir parâmetros relacionados a desempenho. Definir essas configurações de maneira imprópria ou escolher opções fora da capacidade dos componentes instalados pode causar instabilidade do sistema, redução da vida útil ou danos permanentes ao componente. Acesso dinâmico do BIOS Esta seção do Painel de controle NVIDIA permite que você altere as configurações disponíveis do BIOS por meio de uma interface de usuário do Windows. As alterações nessas opções e configurações passarão a vigorar ao reiniciar o computador. Tarefas de manutenção (Melhorar o desempenho e garantir a segurança) 137 Ver as informações do sistema Esta seção do Painel de controle NVIDIA permite que você veja as informações sobre versão do sistema e dos drivers instalados. Essas informações podem ser salvas em um arquivo para revisões posteriores e em caso de suporte técnico. Políticas de perfil A seção Políticas de perfil permite definir quando e como os perfis salvos na seção Configurações do dispositivo serão usados. Controle da LED Na seção Controle de LED, você pode personalizar a cor e intensidade dos LEDs de chassis. Pode também criar, salvar e aplicar efeitos de LED personalizados por meio dessa interface. NVIDIA Monitor O aplicativo NVIDIA Monitor permite monitorar, rastrear e registrar características do desempenho de componentes compatíveis dentro do computador. Os dados podem ser usados para rastrear o desempenho do sistema ao longo do tempo, assim como avaliar a efetividade de uma alteração feita na configuração do sistema. Quando inicializado, o aplicativo NVIDIA Monitor detecta dispositivos compatíveis com ESA que estejam instalados, como CPUs, placas de vídeo, memória, placa de sistema e componentes do chassi. Selecionar um componente na interface mostra dados em tempo real para as características operacionais disponíveis desse componente. Essas características podem incluir tensão, velocidade do ventilador, uso, temperatura e mais. Você pode personalizar o NVIDIA Monitor para: • Escolher características chave de desempenho para o monitor, os elementos gráficos e os registros. • Definir intervalos de relatório e limites de desempenho. • Configurar e registrar eventos definidos do usuário. • Personalizar toques de tecla para aplicativos. 138 Tarefas de manutenção (Melhorar o desempenho e garantir a segurança) Como limpar o disco rígido 1 Clique em Iniciar→ Todos os programas→ Acessórios→ Ferramentas do sistema→ Limpeza de disco. 2 A ferramenta de limpeza de disco calcula quanto espaço livre haverá no disco rígido se você executar a limpeza. 3 Clique em OK. Como desfragmentar o disco rígido Você pode melhorar o desempenho do computador desfragmentando o disco rígido. Essa ação permite que os programas sejam executados com mais rapidez e que os arquivos sejam abertos sem demora. Tarefas de manutenção (Melhorar o desempenho e garantir a segurança) 139 Antes de desfragmentar o disco rígido, o Windows analisa o disco para verificar se você precisa desfragmentá-lo. Você precisa executar esse procedimento pelo menos uma vez por semana. NOTA: Se você executar esse procedimento regularmente, o processo de desfragmentação levará apenas de 5 a 10 minutos. 1 Clique em Iniciar→ Todos os programas→ Acessórios→ Ferramentas do sistema→ Desfragmentador de disco. A janela Desfragmentador de disco é mostrada. Essa janela mostra os discos rígidos do computador junto com a capacidade de armazenamento e a quantidade de espaço livre. DICA: Por que desfragmentar um disco rígido? Um disco rígido fragmentado armazena fragmentos de arquivos em vários locais diferentes no disco. O computador precisa pesquisar todo o disco e restaurar o arquivo completo. O desfragmentador de disco combina todas as partes de um arquivo que está fragmentado em um local. Isso reduz o tempo que o computador gasta para localizar todas as partes de um arquivo e abri-lo. 140 Tarefas de manutenção (Melhorar o desempenho e garantir a segurança) 2 Selecione a unidade que você quer desfragmentar e clique em Analisar para verificar se você precisa desfragmentar o disco. Clique em Desfragmentar para desfragmentar o disco. NOTA: Você não deve usar o computador durante o processo de desfragmentação. Como detectar e reparar erros de disco 1 Clique em Iniciar→ Meu computador. 2 No menu Arquivo, selecione Propriedades. 3 Na guia Ferramentas, clique em Verificar agora. 4 Selecione as ações que você quer executar e clique em Iniciar. Como procurar vírus e spyware Vírus e spywares de computador são softwares ocultos que corrompem os arquivos ou coletam informações do computador sem o seu conhecimento ou consentimento. Tarefas de manutenção (Melhorar o desempenho e garantir a segurança) 141 Os vírus afetam o desempenho do computador e podem destruir dados. Se o computador tiver acesso à Internet, é necessário instalar programas antivírus e antispyware. O Windows Defender é um aplicativo antispyware que: • Verifica o disco rígido para procurar locais infectados por spyware • Verifica todos os arquivos do disco rígido para ver se eles não estão infectados por algum tipo de spyware • Verifica todos os programas atualmente em execução para ver se eles não estão infectados por algum tipo de spyware PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre como proteger o computador contra vírus, consulte "Vírus" na página 187. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre o Windows Defender, consulte “Usando o Windows Defender” no site da Microsoft (www.microsoft.com). Para obter mais informações sobre software antivírus, procure “software antivírus” na Internet. 142 Tarefas de manutenção (Melhorar o desempenho e garantir a segurança) Energia (configurações de energia, dispositivos de proteção contra 143 oscilações e falhas de energia, e baterias) Energia (configurações de energia, dispositivos de proteção contra oscilações e falhas de energia, e baterias) Como configurar as opções de energia Windows Vista® Como usar os planos de energia O Windows Vista fornece três planos de energia para você usar ou configurar conforme suas necessidades. Os planos de energia gerenciam como o computador usa a energia economizando-a, otimizando o desempenho do sistema ou atingindo um equilíbrio entre os dois. Os planos de energia préconfigurados são: • Equilibrado fornece o desempenho pleno quando você precisa e economiza energia durante os períodos de inatividade. • Economia de energia economiza energia reduzindo o desempenho do sistema para aumentar a duração da bateria. 144 Energia (configurações de energia, dispositivos de proteção contra oscilações e falhas de energia, e baterias) • Alto desempenho fornece o nível mais alto de desempenho adaptando a velocidade do processador para a sua atividade e maximizando o desempenho. Para selecionar um plano de energia: 1 Clique em Iniciar → Painel de Controle→ Sistema e Manutenção→ Opções de Energia. 2 Clique na opção que você quer usar. Estados do gerenciamento de energia Suspensão Esse estado economiza energia salvando os documentos e programas abertos e permitindo que o computador retome rapidamente à atividade completa quando você estiver pronto para reiniciar. Para colocar seu computador em modo de suspensão: • Clique em Iniciar e mova o ponteiro para o ícone de seta do botão de cadeado. Em seguida, clique em Suspensão. OU • Dependendo de como estiverem configuradas as opções de gerenciamento de energia, você poderá usar um dos seguintes métodos para colocar o computador em suspensão: • Pressionar o botão liga/desliga. • Fechar a tela do computador laptop. • Pressionar . Para reativar o computador, dependendo de como você configurou as opções de gerenciamento de energia: • Pressionar o botão liga/desliga. OU • Abra a tela do notebook. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre os planos de energia, consulte a Ajuda e Suporte do Windows clicando em Iniciar ou em → Ajuda e Suporte. Energia (configurações de energia, dispositivos de proteção contra 145 oscilações e falhas de energia, e baterias) Hibernação O modo de hibernação conserva energia, copiando os dados do sistema em uma área reservada do disco rígido e depois desligando completamente o computador. Quando o computador sai do modo de hibernação, ele volta ao mesmo estado operacional em que se encontrava antes de entrar no modo de hibernação. AVISO: Você não pode remover dispositivos ou desacoplar o computador enquanto ele estiver no modo de hibernação. O computador entra no modo de hibernação se a carga da bateria chegar a um nível extremamente crítico. Para entrar manualmente no modo de hibernação: • Clique em Iniciar e mova o ponteiro para o ícone de seta do botão de cadeado. Em seguida, clique em Hibernar. OU • Dependendo de como estiverem configuradas as opções de gerenciamento de energia, você poderá usar um dos seguintes métodos para colocar o computador em suspensão: • Pressionar o botão liga/desliga. • Fechar a tela do notebook. • Pressionar . NOTA: Algumas placas de PC ou placas ExpressCards podem não funcionar corretamente quando o computador sai do modo de hibernação. Remova e reinsira a placa ou simplesmente reinicie (reinicialize) o computador. Para sair do modo de hibernação, pressione o botão liga/desliga. O computador pode demorar um pouco para sair do modo de hibernação. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre como configurar as opções de energia, consulte a Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e Suporte. 146 Energia (configurações de energia, dispositivos de proteção contra oscilações e falhas de energia, e baterias) Windows® XP Como configurar as opções de energia 1 Clique em Iniciar → Painel de controle → Desempenho e manutenção→ Opções de energia. 2 Na janela Propriedade de opções de energia, você pode alterar as seguintes informações para oferecer melhor suporte ao computador: • Esquemas de energia — seleciona as configurações predefinidas do computador • Alarmes — configura os alarmes para a carga da bateria baixa ou crítica (computadores laptop) • Medidor de energia — vê a carga disponível da bateria (computadores laptop) • Avançadas — seleciona as opções de configurações de energia avançadas • Hibernar — selecione para ativar ou desativar o modo de hibernação Modos de gerenciamento de energia Modo de espera O modo de espera conserva energia, desligando o monitor e o disco rígido após um período de inatividade predeterminado (um tempo limite). Quando o computador sai do modo de espera, ele volta ao mesmo estado operacional em que se encontrava antes de entrar nesse modo. AVISO: Pode haver perda de dados se faltar energia CA ou se a bateria se descarregar quando o computador estiver no modo de espera. Para entrar no modo de espera: • Clique em Iniciar→ Desligar o computador→ Em espera. OU PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre como configurar as definições das opções de energia do Windows, consulte a Ajuda e suporte do Windows clicando em Iniciar ou em → Ajuda e Suporte. Energia (configurações de energia, dispositivos de proteção contra 147 oscilações e falhas de energia, e baterias) • Dependendo de como você configurou as opções de gerenciamento de energia, poderá usar um dos seguintes métodos: • Pressionar o botão liga/desliga. • Fechar a tela do notebook. • Pressionar . Para sair do modo de espera, dependendo de como você configurou as opções de gerenciamento de energia: • Pressionar o botão liga/desliga. OU • Abra a tela do notebook. Modo de hibernação O modo de hibernação conserva energia, copiando os dados do sistema em uma área reservada do disco rígido e depois desligando completamente o computador. Quando o computador sai do modo de hibernação, ele volta ao mesmo estado operacional em que se encontrava antes de entrar nesse modo. AVISO: Você não pode remover dispositivos ou desacoplar o computador enquanto ele estiver no modo de hibernação. O computador entrará no modo de hibernação se a carga da bateria atingir um nível crítico. Para entrar manualmente no modo de hibernação: • Clique em Iniciar→ Desligar o computador. Em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla e clique em Hibernar. OU • Dependendo de como estiverem configuradas as opções de gerenciamento de energia, você poderá usar um dos seguintes métodos para colocar o computador no modo de hibernação: • Pressionar o botão liga/desliga. • Fechar a tela do notebook. • Pressionar . NOTA: Algumas placas de PC ou placas ExpressCards podem não funcionar corretamente quando o computador sai do modo de hibernação. Remova e reinsira a placa ou simplesmente reinicie (reinicialize) o computador. 148 Energia (configurações de energia, dispositivos de proteção contra oscilações e falhas de energia, e baterias) Para sair do modo de hibernação, pressione o botão de liga/desliga. O computador pode demorar um pouco para sair desse modo. Dispositivos de proteção contra oscilações e falhas de energia A interferência ou oscilação na alimentação fornecida ao computador pode causar falhas e alguns danos permanentes ao computador. Protetores contra surtos de tensão, estabilizadores de tensão e fontes de alimentação ininterrupta protegem o computador. Protetor contra surtos de tensão Conecte o cabo de alimentação do computador ao protetor contra surtos de tensão ou régua de energia equipada com a proteção contra surtos de tensão para ajudar a evitar danos ao computador e picos de tensão que podem ocorrer durante uma descarga elétrica ou após as interrupções de alimentação. Alguns fabricantes de protetores contra surtos de tensão incluem uma cobertura de garantia para certos tipos de dano. Leia atentamente a garantia do dispositivo ao escolher um protetor contra surtos de tensão. Dispositivos com maior valor nominal de joules oferecem maior proteção. Compare os valores nominais de joules para verificar a eficácia relativa dos diferentes dispositivos. AVISO: A maioria dos protetores contra surtos de tensão não protege contra flutuações ou interrupções no fornecimento de energia provocadas pela queda de raios. Quando houver tempestades com raios em sua área, desconecte a linha de telefone da tomada da parede e desligue o computador da tomada elétrica. protetor contra surtos de tensão estabilizador de tensão fonte de alimentação ininterrupta Energia (configurações de energia, dispositivos de proteção contra 149 oscilações e falhas de energia, e baterias) Muitos protetores contra surtos de tensão têm uma tomada de telefone para proteção do modem. Consulte a documentação do protetor contra surtos de tensão para obter instruções sobra a conexão do modem. AVISO: Nem todos os protetores contra surtos de tensão oferecem proteção para o adaptador de rede. Desconecte o cabo de rede da tomada na parede durante tempestades com raios. Estabilizador de tensão AVISO: Os estabilizadores de tensão não protegem contra interrupções de energia. Conecte o cabo de alimentação do computador ao estabilizador de tensão para compensar os picos e vales no fornecimento de energia e reduzir os picos do fluxo de energia ao computador. Os estabilizadores de tensão são diferentes da fonte de alimentação ininterrupta típica, pois eles carregam continuamente a bateria e executam o equipamento continuamente sem a carga da bateria. UPS (fontes de alimentação ininterrupta) AVISO: A interrupção no fornecimento de energia durante a gravação de dados no disco rígido pode causar a perda de dados ou danos em arquivos. NOTA: Para garantir o tempo máximo de operação da bateria, conecte apenas o computador à UPS. Conecte outros dispositivos, por exemplo uma impressora, a uma régua de energia separada que forneça proteção contra surtos de tensão. A fonte de alimentação ininterrupta protege contra oscilações de tensão e interrupções na alimentação. Os dispositivos UPS contêm uma bateria que fornece energia temporariamente aos dispositivos conectados quando a alimentação CA é interrompida. A bateria é carregada enquanto a alimentação CA está disponível. Consulte a documentação do fabricante da UPS para obter informações sobre o tempo de operação da bateria e para garantir que o dispositivo seja aprovado pelo UL (Underwriters Laboratories). 150 Energia (configurações de energia, dispositivos de proteção contra oscilações e falhas de energia, e baterias) Baterias de computador laptop Para obter o máximo de desempenho e ajudar a proteger as configurações do BIOS, opere o computador laptop com a bateria principal instalada sempre. Uma bateria é fornecida como equipamento padrão no compartimento de bateria. Como usar o computador laptop pela primeira vez Na primeira vez que você usar o computador, use o adaptador CA para conectar o computador a uma tomada elétrica caso a bateria não esteja totalmente carregada. Para obter melhores resultados, opere o computador com o adaptador CA até a bateria estar completamente carregada. Para ver o status da carga da bateria, verifique no ícone do medidor de energia na barra de tarefas. NOTA: Para preservar a carga da bateria, conecte o computador a uma tomada elétrica quando estiver gravando um CD ou DVD. Como preservar a vida útil de uma bateria O tempo de funcionamento de uma bateria, que é o período em que a bateria fica carregada, varia dependendo de como você usa o computador laptop. As seguintes ações podem reduzir de forma significativa o tempo de funcionamento da bateria: • Uso de unidades ópticas • Uso de dispositivos de comunicação sem fio, placas de PC, placas ExpressCards, placas de memória de mídia ou dispositivos USB • Uso de configurações de exibição de alto brilho, protetores de tela em 3D ou outros programas com consumo elevado de energia, como, por exemplo, complexos aplicativos gráficos em 3D. • Execução do computador no modo de desempenho máximo (consulte Manutenção do computador para saber como ajustar e otimizar o desempenho do computador). ícone do medidor de energia Energia (configurações de energia, dispositivos de proteção contra 151 oscilações e falhas de energia, e baterias) A vida útil da bateria diminui ao longo do tempo, dependendo da freqüência de uso e das condições em que a bateria é usada. Talvez você precise adquirir uma nova bateria durante a vida útil do seu computador. Para obter mais informações sobre como preservar a vida da bateria do computador laptop, consulte "Gerenciador de energia Dell™ ControlPoint" na página 155. Como substituir a bateria ADVERTÊNCIA: O uso de uma bateria incompatível pode aumentar o risco de incêndio ou explosão. Substitua a bateria somente por uma bateria compatível adquirida da Dell. A bateria foi projetada para funcionar com o seu computador Dell. Não use bateria de outros computadores no seu computador. ADVERTÊNCIA: Não descarte baterias junto com o lixo doméstico. Quando não for mais possível carregar a bateria, ligue para a agência responsável pela preservação do meio ambiente ou para a empresa de coleta de lixo local para obter instruções sobre como descartar baterias. Consulte “Battery Disposal” (Descarte da bateria) nas informações de segurança fornecidas com o computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial sobre conformidade normativa em www.dell.com/regulatory_compliance. ADVERTÊNCIA: O uso inadequado da bateria pode aumentar o risco de incêndio ou de queimaduras químicas. Não perfure, não incinere, não desmonte nem exponha a bateria a temperaturas acima de 65°C (149°F). Mantenha a bateria longe de crianças. Manuseie com muito cuidado baterias danificadas ou que estejam vazando. As baterias danificadas podem vazar e causar ferimentos ou danos ao equipamento. ADVERTÊNCIA: Antes de executar estes procedimentos, desligue o computador, desconecte o adaptador CA da tomada elétrica e do computador, desconecte o modem do conector de parede e do computador e remova todos os outros cabos externos do computador. AVISO: Você precisa remover todos os cabos externos do computador para evitar possíveis danos ao conector. A bateria varia dependendo do computador laptop. Se você precisar substituir a bateria do computador laptop, sigas estas etapas básicas: 1 Se o computador estiver conectado a um dispositivo de acoplamento, desconecte-o. 2 Certifique-se de que o computador está desligado. 152 Energia (configurações de energia, dispositivos de proteção contra oscilações e falhas de energia, e baterias) 3 Deslize as abas de liberação da trava do compartimento de bateria na parte inferior do computador e deslize a bateria para fora do compartimento. 4 Deslize a nova bateria no compartimento até ouvir um clique indicando que ela está encaixada. Como verificar a carga da bateria Você pode verificar a carga da bateria do computador usando qualquer um dos seguintes métodos: Medidor de energia do Microsoft Windows O medidor de energia mostra o restante de carga da bateria. Para verificar a quantidade de energia restante na bateria, clique duas vezes no ícone Medidor de energia na barra de tarefas. Indicador de carga da bateria O tempo de funcionamento de uma bateria depende do número de vezes que ela é carregada. Após centenas de ciclos de carga e descarga, as baterias perdem um pouco da capacidade de carga ou de sua integridade. Isso significa que uma bateria pode mostrar um status de “carregada”, mas manter uma capacidade de carga reduzida, o que é a integridade da bateria. Lateral esquerda do indicador de carga da bateria Para verificar a carga da bateria, pressione e solte o botão de status no indicador de carga da bateria para acender as luzes que indicam o nível de carga. Cada luz representa aproximadamente 20% da carga total da bateria. EXEMPLO: Se a bateria tiver 60% de carga restante, três luzes estarão acesas. Se não houver luzes acesas, a bateria estará descarregada. Energia (configurações de energia, dispositivos de proteção contra 153 oscilações e falhas de energia, e baterias) Como verificar a saúde da bateria Para verificar a saúde da bateria usando o indicador de carga, pressione e mantenha pressionado o botão de status no indicador de carga da bateria durante pelo menos três segundos. Se nenhuma luz acender, a bateria está em boas condições e restam mais de 80% da sua capacidade de carga original. Cada luz representa uma degradação incremental. Se aparecerem cinco luzes, restam menos de 60% da capacidade de carga e você precisa começar a pensar em substituir a bateria. Como entender os avisos de advertências de bateria fraca AVISO: Para evitar a ocorrência de perda de dados ou de dados corrompidos, salve o trabalho imediatamente após a exibição de um aviso de advertência de bateria com pouca carga. Conecte o computador a uma tomada elétrica ou instale uma segunda bateria no compartimento de mídia se o computador laptop tiver essa opção. Se a bateria ficar completamente descarregada, o modo de hibernação será iniciado automaticamente. O computador laptop mostrará uma advertência quando a carga da bateria estiver aproximadamente 90% descarregada. Se você estiver usando duas baterias, a advertência está relacionada à carga combinada das duas baterias. O computador entrará no modo de hibernação quando a carga da bateria estiver em um nível criticamente baixo. Você pode alterar as configurações dos alarmes da bateria através das opções de gerenciamento de energia do Windows (consulte "Como configurar as opções de energia" na página 143). PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre como alterar as configurações dos alarmes da bateria através das opções de gerenciamento de energia do Windows, consulte a Ajuda e Suporte do Windows clicando em Iniciar ou em → Ajuda e Suporte. Consulte também "Como configurar as opções de energia" na página 143. 154 Energia (configurações de energia, dispositivos de proteção contra oscilações e falhas de energia, e baterias) Como conservar a carga da bateria Para conservar a carga da bateria em seu computador laptop, execute quaisquer dos procedimentos a seguir: • Sempre que possível, conecte o computador a uma tomada elétrica. A vida útil da bateria é determinada, em grande parte, pelo número de vezes em que ela é usada e recarregada. • Configure o gerenciamento de energia usando as opções de energia do Microsoft Windows para otimizar o uso da energia do computador (consulte "Como configurar as opções de energia" na página 143). • Use o estado de energia Dormir quando não for utilizar o computador por um longo período de tempo. Como carregar a bateria Quando você conecta o computador a uma tomada elétrica ou instala uma bateria em um computador conectado a uma tomada elétrica, ele verifica a carga e a temperatura da bateria. Se necessário, o adaptador CA carrega a bateria e mantém sua carga. NOTA: Com o Dell™ ExpressCharge™, quando o computador está desligado, o adaptador CA carrega 80% de uma bateria completamente descarregada em cerca de 1 hora e 100% da bateria em aproximadamente 2 horas. O tempo de carregamento será maior se o computador estiver ligado. Você pode deixar a bateria no computador o tempo que quiser. O circuito interno da bateria evita a sobrecarga. Se a bateria estiver quente devido ao uso no computador ou porque a temperatura ambiente está alta, talvez ela não seja carregada quando o computador for conectado a uma tomada elétrica. A bateria estará muito quente para começar a ser carregada se as luzes piscarem em verde e laranja alternadamente (as cores das luzes podem variar dependendo da bateria). Desconecte o computador da tomada elétrica e deixe que a bateria e o computador esfriem até atingirem a temperatura ambiente. Em seguida, conecte o computador a uma tomada elétrica para continuar a carregar a bateria. NOTA: Você pode usar o computador enquanto a bateria é carregada. No entanto, não opere o computador usando a energia da bateria até a bateria ser completamente carregada. Energia (configurações de energia, dispositivos de proteção contra 155 oscilações e falhas de energia, e baterias) Como armazenar a bateria Remova a bateria quando for guardar o computador por períodos prolongados. A bateria se descarrega durante um período longo de armazenamento. Nesses casos, recarregue a bateria completamente antes de usá-la novamente. Restrições do DOT (Department of Transportation [Departamento de transporte]) dos Estados Unidos sobre baterias de computadores notebook Em 1 de janeiro de 2008, o DOT dos Estados Unidos proibiu baterias de lítio em bagagens que são checadas. A bateria do notebook Dell pode estar na bagagem, contanto que esteja instalada no notebook Dell e que o notebook esteja desativado. Gerenciador de energia Dell™ ControlPoint Você pode acessar o Gerenciador de energia Dell ControlPoint no computador laptop a partir do aplicativo Dell ControlPoint (DCP). O ícone Dell ControlPoint é mostrado na barra de tarefas. Clique no ícone para acessar a Ajuda do Dell ControlPoint, além de recursos e opções adicionais. Você pode otimizar a vida da bateria do computador laptop usando as opções disponíveis no modo de carga da bateria com duração de dia inteiro ou no modo de duração estendida da carga da bateria. DICA: Para desativar a carga da bateria, você precisa usar o recurso Battery Charge Disable (Desativar o carregamento da bateria) do Dell ControlPoint. Isto é útil, por exemplo, em aviões, onde o carregamento da bateria não é permitida. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: Para aprender mais sobre como usar o aplicativo Dell ControlPoint, consulte a Ajuda disponível na tela principal do ControlPoint. 156 Energia (configurações de energia, dispositivos de proteção contra oscilações e falhas de energia, e baterias) Redes (LAN, sem fio, banda larga móvel) 157 Redes (LAN, sem fio, banda larga móvel) Visão geral Uma rede de computadores fornece conectividade entre o computador e a Internet, um outro computador ou um periférico, como uma impressora. Por exemplo, com uma rede configurada em um escritório doméstico ou um pequeno escritório, você pode: • Imprimir em uma impressora compartilhada. • Acessar unidades e arquivos em outro computador. • Compartilhar arquivos. • Navegar em outras redes. • Acessar a Internet. Você pode configurar uma rede de área local (LAN) usando um modem de banda larga e cabos de rede ou uma LAN sem fio (WLAN) usando um roteador sem fio ou um ponto de acesso. LAN WLAN 158 Redes (LAN, sem fio, banda larga móvel) Um Assistente de conexão de rede ajudará você no processo de configuração de uma rede de computadores e de conexão a outras redes. O Intel® Active Management Technology (Intel AMT ou iAMT®) fornece ferramentas avançadas de gerenciamento de redes de computadores. O software Intel AMT está disponível em alguns computadores da Dell. Consulte "Como gerenciar computadores em rede com o Intel® AMT (Intel Active Management Techonology)" na página 177. Rede de área local (LAN) Uma rede de área local (LAN) conecta dois ou mais computadores através de um cabo de rede conectado em cada computador. Esse tipo de rede de computador geralmente cobre uma área pequena. Ela pode ser conectada a outra LAN a qualquer distância por meio de linhas telefônicas ou de ondas de rádio para formar uma WAN (Wide Area Network [rede remota]). PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre redes, consulte a Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. 1 Cabo 2 Roteador 3 Modem 4 Internet 1 3 4 2 Redes (LAN, sem fio, banda larga móvel) 159 O que você precisa para configurar uma LAN • Modem a cabo ou modem de banda larga DSL com acesso à Internet estabelecido. Para obter informações sobre conexão de banda larga, consulte "Acesso com banda larga" na página 159. • Roteador — Um roteador conecta computadores e periféricos na rede, permitindo que os computadores compartilhem o acesso à Internet fornecido por um modem de banda larga. Um roteador tem múltiplas portas, cada uma suportando um computador ou um periférico, como uma impressora. • Cabos de rede — Use cabos CAT 5 ou CAT 5e. • Placa de interface de rede Acesso com banda larga O acesso com banda larga fornece taxas de transferência de dados muito mais rápidas do que o acesso dial-up. O acesso com banda larga é adequado especialmente para enviar fotografias digitais grandes por e-mail, fazer download de músicas ou visualizar vídeos de fluxo contínuo. O que você precisa para obter acesso com banda larga • Você pode escolher entre dois tipos específicos de acesso com banda larga oferecidos pelos provedores Internet, cabo e DSL. O acesso com banda larga DSL é comercializado por companhias telefônicas, mas não está disponível em todos os lugares. Se você tiver acesso a TV a cabo, poderá obter acesso com banda larga a cabo através do fornecedor do cabo. • Você precisa conectar seu computador ou rede de computadores ao modem de cabo ou ao modem DSL para ter acesso com banda larga. Você pode adquirir seu próprio modem de banda larga ou usar o modem do provedor Internet mediante a adição de uma taxa de equipamento mensal à cobrança do serviço mensal. • O seu computador precisa ter uma placa de interface de rede. • Sua linha de telefone ou de televisão a cabo existente é usada para fornecer o serviço de banda larga; não é necessária uma nova linha. 160 Redes (LAN, sem fio, banda larga móvel) Como configurar uma nova LAN As etapas a seguir são diretrizes gerais para configurar uma LAN comum. Consulte a documentação fornecida com o roteador para obter detalhes específicos. Como configurar o hardware 1 Entre em contato com o seu provedor Internet para obter informações específicas sobre os requisitos de conexão para o modem de banda larga. 2 Verifique se você tem acesso à Internet através do modem de banda larga. 3 Instale o software necessário para o roteador. O roteador pode ser fornecido com a mídia de instalação, que normalmente contém informações sobre a instalação e solução de problemas. Instale o software necessário de acordo com as instruções fornecidas pelo fabricante do roteador. Como conectar-se à rede No painel de controle do computador, clique em Conexões de rede e de Internet→ Centro de redes e compartilhamento. O Assistente de conexão de rede pode ser iniciado automaticamente ou você talvez precise clicar em uma opção para configurar uma conexão ou rede. As etapas reais podem variar de acordo com o sistema operacional instalado no computador. Siga as instruções da tela. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre como conectar o computador a uma rede, consulte a Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. Redes (LAN, sem fio, banda larga móvel) 161 WLAN (Wireless Local Area Network [rede local sem fio]) Uma rede local sem fio (WLAN) conecta dois ou mais computadores à Internet através de ondas eletromagnéticas em vez de usar um cabo de rede conectado a cada computador. Em uma WLAN, um dispositivo de comunicação via rádio (um ponto de acesso ou roteador sem fio) conecta os computadores e periféricos em rede e fornece acesso à Internet ou à rede. O ponto de acesso ou roteador sem fio e a placa de rede sem fio no computador se comunicam pela transmissão de dados por suas antenas através de ondas eletromagnéticas. O que você precisa para configurar uma WLAN • Acesso à Internet com banda larga (como cabo ou DSL) • Um modem de banda larga • Um roteador sem fio 1 Roteador 2 Modem 3 Internet PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre WWAN, consulte a Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. Consulte também os guias do usuário das placas de rede sem fio fornecidos com o computador. 2 1 3 162 Redes (LAN, sem fio, banda larga móvel) • Uma placa de rede sem fio, um adaptador sem fio integrado ou um adaptador USB sem fio para cada computador que você quer conectar à WLAN. Consulte "Como verificar a placa de rede sem fio" na página 162. • Um cabo de rede com conectores de rede (RJ-45) Como verificar a placa de rede sem fio Para confirmar se o seu computador tem uma placa de rede sem fio e para verificar o tipo de placa, consulte a nota fiscal que você recebeu ao adquirir o computador ou use o gerenciador de dispositivos (consulte "Gerenciador de dispositivos" na página 28): Windows Vista 1 Clique em Iniciar , clique com o botão direito em Computador e selecione Propriedades. 2 Em Tarefas, clique em Gerenciador de dispositivos. 3 Clique em Adaptadores de rede. Windows XP 1 Clique em Iniciar , clique com o botão direito em Meu computador e selecione Propriedades. 2 Clique na guia Hardware. 3 Clique em Gerenciador de dispositivos→ Adaptadores de rede. Como reinstalar o software e os drivers para a placa de rede sem fio Se o software tiver sido removido ou corrompido, siga as instruções contidas na documentação do usuário da placa de rede sem fio. Verifique o tipo de placa de rede sem fio instalada no computador e, em seguida, pesquise este nome no site de suporte da Dell em support.dell.com. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre como verificar o tipo de placa de rede sem fio instalada no computador, consulte "Como verificar a placa de rede sem fio" na página 162. Redes (LAN, sem fio, banda larga móvel) 163 Como configurar uma rede local sem fio (WLAN) nova 1 Entre em contato com o seu provedor Internet para obter informações específicas sobre os requisitos de conexão para o modem de banda larga. 2 Verifique se você tem acesso à Internet com fio através do modem de banda larga antes de tentar configurar uma conexão de Internet sem fio. 3 Instale qualquer software necessário para o roteador sem fio. O roteador sem fio pode ser adquirido com a mídia de instalação, a qual normalmente contém informações sobre a instalação e solução de problemas. Instale o software necessário de acordo com as instruções fornecidas pelo fabricante do roteador. Como conectar-se a uma WLAN NOTA: As instruções de rede a seguir não se aplicam às placas internas com a tecnologia sem fio Bluetooth® ou produtos celulares. Esta seção fornece procedimentos gerais para conexão a uma rede com o uso de tecnologia sem fio. Os nomes de rede específicos e detalhes de configuração podem variar. Windows Vista® 1 Clique em Iniciar → Rede. 2 Clique em Centro de redes e compartilhamento, na barra de navegação mostrada no topo da pasta Rede. 3 Clique em Conectar a uma rede em Tarefas. 4 Selecione a rede desejada da lista e clique em Conectar. Windows® XP 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Conexões de rede e de Internet→ Conexões de rede. 2 Clique em Conexão de rede sem fio→ View Wireless Networks (Visualizar redes sem fio). PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre como conectar o computador a uma WLAN, consulte os guias do dispositivo fornecidos com o computador ou procure os tópicos relacionados na Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. 164 Redes (LAN, sem fio, banda larga móvel) 3 Selecione a rede desejada da lista e clique em Conectar. NOTA: As seleções disponíveis podem variar de acordo com a configuração ou as alterações feitas no menu Iniciar. NOTA: Se você selecionar uma rede pública segura, precisará inserir a chave de criptografia WPA ou WEP da rede quando solicitado. Sempre que fizer login no computador dentro da cobertura da rede sem fio selecionada, o mesmo pop-up notificará você sobre a conexão de rede sem fio. NOTA: O computador pode levar alguns minutos para conectar-se à rede. Como conectar-se a uma rede sem fio segura (usando a chave WPA ou WEP) Se você selecionar uma rede segura, precisará digitar a chave de criptografia WPA ou WEP da rede quando solicitado. Esse valor é exclusivo da rede e é estabelecido quando o roteador sem fio é configurado. Você pode obter essa informação com o administrador de rede. Como conectar-se a uma WLAN pública (hotspot) Se você quiser conectar-se a uma rede sem fio pública, siga os procedimentos descritos em "Como conectar-se a uma WLAN" na página 163. Adicione essa rede à sua lista de redes disponíveis e digite as chaves de criptografia se a rede for uma rede protegida. Alguns computadores podem até mostrar um pop-up indicando que a WLAN pública está dentro da cobertura do computador. pop-up da conexão de rede sem fio Redes (LAN, sem fio, banda larga móvel) 165 Como ativar/desativar a placa de rede sem fio com uma chave do dispositivo de conexão sem fio O computador laptop pode incluir uma chave do dispositivo de conexão sem fio. Você pode usar essa chave para ativar ou desativar a placa de rede sem fio. NOTA: Por padrão, a chave do dispositivo de conexão sem fio está desativada durante o transporte do computador. A chave do dispositivo de conexão sem fio precisa ser ativada para detectar e se conectar à rede sem fio. Em alguns computadores, você também pode usar a chave do dispositivo de conexão sem fio para procurar redes sem fio deslizando e segurando a chave na posição por alguns segundos. Outros computadores podem usar um botão ou uma chave separada para fazer a varredura. DICA: siga as instruções para conectar-se a uma rede sem fio pública uma única vez e, sempre que você estiver na área de cobertura da mesma rede sem fio, o computador detectará essa rede e se conectará a ela. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre como descobrir se o computador tem uma chave do dispositivo de conexão sem fio e onde está localizada, consulte a documentação do computador. 166 Redes (LAN, sem fio, banda larga móvel) Redes ad-hoc Redes ad-hoc são redes simples que conectam dois ou mais computadores em uma pequena área de cobertura sem precisar usar um roteador ou um ponto de acesso. Normalmente, as redes ad-hoc são usadas para compartilhar arquivos e jogar games. Algumas impressoras sem fio da Dell usam uma rede ad-hoc para configurar o adaptador sem fio para a impressora. O sistema operacional Windows Vista fornece um assistente fácil de usar para ajudar a configurar a rede. 1 Na Central de redes e compartilhamento, clique em Tarefas→ Setup a connection or network (Configurar uma conexão ou uma rede). 2 Clique em Configurar rede ad-hoc sem fio (computador a computador)→ Avançar. A tela Set up a wireless ad hoc network information (Informações sobre a configuração de uma rede ad-hoc sem fio) é mostrada. Essa tela explica o que é uma rede ad-hoc e avisa que o computador precisa estar a, no máximo, 9 m de outros computadores aos quais você está se conectando. 3 Clique em Avançar para começar. 4 Siga as instruções da tela. DICA: a rede ad-hoc não é ativada até que no mínimo um outro computador seja ligado à rede ad-hoc. Redes (LAN, sem fio, banda larga móvel) 167 Redes de banda larga móvel (ou redes remotas sem fio) Uma rede de banda larga móvel, também conhecida como rede remota sem fio (WWAN), é uma rede de celular digital de alta velocidade que fornece acesso à Internet através de uma área geográfica bem mais ampla que uma WLAN, que normalmente cobre somente de 30 a 300 m. O computador pode continuar acessando a rede de banda larga móvel enquanto estiver dentro da área de cobertura de dados de celular. Entre em contato com o provedor de serviço para obter detalhes sobre a área de cobertura. NOTA: Mesmo que você consiga fazer ligações com seu celular em um local geográfico específico, esse local pode não estar necessariamente dentro da área de cobertura dos dados de celular. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre redes de banda larga móvel (WWAN), consulte os seguintes recursos: • Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte • Consulte também os guias do dispositivo para placas de banda larga móvel fornecidos com o computador • Os guias do dispositivo podem ser fornecidos com a mídia que acompanha a placa, se ela tiver sido adquirida separadamente. 168 Redes (LAN, sem fio, banda larga móvel) Como estabelecer uma conexão de rede de banda larga móvel NOTA: Dependendo do computador, você pode usar tanto uma miniplaca como uma placa ExpressCard de banda larga móvel, mas não as duas, para estabelecer uma conexão de rede de banda larga móvel. Para configurar uma conexão de rede de banda larga móvel, você precisa de: • Uma placa ExpressCard de banda larga móvel ou uma miniplaca (dependendo da configuração do computador) • Uma placa ExpressCard de banda larga móvel ativada ou um chip ativado do provedor de serviço (SIM - Subscriber Identity Module). • O utilitário de placa de banda larga móvel (já instalado no computador, se você tiver adquirido a placa juntamente com o computador ou no CD fornecido com a placa, no caso de tê-la adquirido separadamente) Se o utilitário estiver corrompido ou tiver sido apagado do computador, consulte o guia do usuário do utilitário da placa de banda larga móvel na Ajuda e suporte do Windows (clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte) ou a mídia fornecida com a placa, caso ela tenha sido adquirida separadamente. Como verificar a placa de banda larga móvel 1 Clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. 2 Procure por Informações do computador, use Ferramentas ou Informações do sistema para ver as informações do computador e diagnosticar problemas. Como conectar-se a uma rede de banda larga móvel NOTA: Estas instruções se aplicam apenas a placas ExpressCards de banda larga móvel ou a miniplacas. Elas não se aplicam a placas internas com tecnologia sem fio. DICA: a placa de banda larga móvel normalmente é mostrada em Modems na Ajuda e suporte do Windows. Redes (LAN, sem fio, banda larga móvel) 169 Como ativar o serviço de banda larga móvel Antes de se conectar à Internet, você precisa ativar o serviço de banda larga móvel através do seu provedor de serviço do celular. Como gerenciar a rede com o Dell Mobile Broadband Card Utility (Utilitário da placa de banda larga móvel da Dell) 1 Clique no ícone Dell Mobile Broadband Card Utility (Utilitário da placa de banda larga móvel da Dell) na área de notificação do Windows para executar o utilitário. 2 Clique em Connect (Conectar). 3 Siga as instruções da tela para gerenciar a conexão de rede com o utilitário. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre como usar o Dell Mobile Broadband Card Utility (Utilitário da placa de banda larga móvel da Dell), consulte: • O guia do usuário normalmente disponível na Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte • O guia do usuário disponível no site de suporte da Dell em support.dell.com • O guia do usuário disponível na mídia incluída na placa de banda larga móvel, se ela tiver sido adquirida separadamente DICA: a Dell oferece um método fácil para você começar a usar a banda larga móvel. Clique em Iniciar → Todos os programas→ Dell Wireless (Tecnologia sem fio da Dell)→ Dell Wireless Broadband (Banda larga sem fio Dell) e siga as instruções da tela. 170 Redes (LAN, sem fio, banda larga móvel) WiMAX NOTA: WiMAX não é suportada em todos os computadores. WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access [Interoperabilidade mundial para acesso por microondas]) é uma tecnologia de telecomunicações baseada em normas, para a transmissão de dados sem fio. WiMAX é uma alternativa a redes com fio, como banda larga a cabo e DSL. Ela se baseia na norma IEEE 802.16, também chamada WirelessMAN, e fornece conectividade fixa e móvel sem a necessidade de acesso desobstruído com a estação de base. O suporte a banda larga móvel sem fio é esperado para breve.. WPAN NOTA: WPAN não é suportada em todos os computadores. WPAN (Rede de área pessoal sem fio) ajuda a interconectar os dispositivos sem fio da sua área pessoal de trabalho. A tecnologia WPAN suporta a comunicação a curta distância. Bluetooth, usada como base da nova norma, IEEE 802.15., é um exemplo de WPAN. Como gerenciar a rede Como proteger a rede Para proteger a rede e o computador contra invasões, instale alguns dos recursos da Internet disponíveis para ajudar a proteger a rede contra hackers, spyware e invasão de privacidade. Redes (LAN, sem fio, banda larga móvel) 171 Proteja o roteador. Se o roteador da rede estiver desprotegido, um hacker poderá acessar seu computador através da sua conexão à Internet de banda larga. Para melhorar a segurança da rede, altere o nome da rede e a senha de administrador para valores exclusivos, usando o software de configuração do roteador, e altere a senha de administrador periodicamente. Ao configurar o roteador, ative a criptografia de dados. Para configurar a criptografia de dados no roteador, use o software de configuração do roteador. Configure um firewall. O firewall ajuda a proteger computadores conectados à rede contra o acesso não autorizado de fora da rede. Alguns firewalls também restringem a transmissão de informações não autorizadas de dentro da rede, quando, por exemplo, um software sypware envia informações através da Internet para uma pessoa não autorizada. Os sistemas operacionais Windows Vista e Windows XP têm um firewall incorporado. Siga as etapas a seguir para verificar se o firewall do Windows está ativado: 1 Clique em Iniciar→ Painel de controle→ Conexões de rede e de Internet→ Conexões de rede. 2 Selecione o ícone Firewall do Windows. 3 Se a opção Firewall estiver desativada, selecione esta opção para ativar o firewall. Use o software de atualização. As empresas de software atualizam com freqüência seus produtos para corrigir problemas de segurança. Instale a versão mais recente do navegador da Internet e dos sistemas operacionais em todos os computadores da rede e verifique regularmente se há novas atualizações. 172 Redes (LAN, sem fio, banda larga móvel) Como proteger a rede local sem fio (WLAN) Altere a configuração padrão da senha de administrador do roteador e o nome padrão da rede sem fio (SSID). O roteador sem fio usa uma senha de administrador e um nome de rede sem fio (SSID), que são configurados com valores padrão pelo fabricante. Para melhorar a segurança da rede sem fio, altere o nome da rede e a senha de administrador para valores exclusivos, usando o software de configuração do roteador, e altere a senha de administrador periodicamente. Ative a criptografia. Quando configurar o roteador sem fio, ative a criptografia de dados. Os tipos mais comuns de padrões de criptografia incluem: • WEP (Wired Equivalency Privacy) • WPA?(Wireless Protected Access) • WPA2 (Wireless Protected Access 2) As criptografias WPA e WPA2 são mais seguras que um sistema protegido por senha porque a chave de criptografia é alterada dinamicamente. Todo o hardware da rede precisa suportar o mesmo padrão de criptografia. Para configurar a criptografia de dados no roteador, use o software de configuração do roteador. Redes (LAN, sem fio, banda larga móvel) 173 Quando você configurar a rede sem fio, especifique o mesmo tipo e chave de criptografia em cada dispositivo sem fio da rede. Como verificar a segurança ao usar redes sem fio públicas (hotspots) Antes de conectar seu computador a uma rede sem fio pública, você precisa configurar os parâmetros de rede do computador para reduzir os riscos de segurança. Configure um filtro MAC. Se você configurar o roteador sem fio para usar o filtro MAC, ele limitará o acesso aos adaptadores sem fio com os endereços MAC especificados. 1 Abra a janela Command Prompt (Prompt de comando) e digite ipconfig/all. 2 Na conexão de rede sem fio, anote o valor de 12 caracteres hexadecimais do endereço físico. Esse valor é o endereço MAC do adaptador de rede sem fio do computador. 3 Repita esse procedimento etapa 1 em etapa 2 cada computador da rede para obter o endereço MAC do adaptador sem fio de cada computador. 4 Execute o programa de configuração do roteador sem fio e ative a opção de filtro MAC. Esta opção também pode ser chamada de “Controle de acesso” ou termo similar. 5 Insira os endereços MAC obtidos em etapa 2 e etapa 3. 174 Redes (LAN, sem fio, banda larga móvel) Atualize o software. Antes de usar redes sem fio públicas, atualize o sistema operacional e o software de segurança com os patches de segurança e as informações de vírus mais recentes. Use um firewall. Se você estiver usando o sistema operacional Windows Vista ou Windows XP, verifique se o recurso de firewall do Windows está ativado. Consulte "Como usar um firewall para proteger o computador" na página 263. Se seu sistema operacional não incluir um firewall, adquira e instale um pacote de software de segurança da Internet integrado ou, no mínimo, um software de firewall autônomo. Desative o compartilhamento de impressoras e arquivos. Desative o compartilhamento de impressoras e arquivos antes de usar uma conexão de rede sem fio pública: 1 Clique em Iniciar→ Painel de controle. 2 Clique duas vezes no ícone Central de Segurança e, em seguida, clique na opção Windows Firewall. 3 Selecione a guia Exceções na caixa de diálogo Configurações do firewall do Windows. 4 Desmarque a opção Compartilhamento de arquivo e impressora e clique em OK. Configure os parâmetros de segurança de rede do Windows para um local público. Ao se conectar a uma rede sem fio pela primeira vez, especifique o tipo de rede e, em seguida, configure os parâmetros do firewall do computador de acordo com a rede. Para uma rede pública não segura, você precisa selecionar a opção Public Place (Lugar público). Assine uma rede virtual privada (VPN) ou um provedor de serviço de rede pública sem fio segura. Se você usa uma rede sem fio pública regularmente, assine um serviço de rede virtual privada (VPN) ou um serviço de rede pública sem fio (hotspot) segura. Não acesse sites financeiros on-line de uma WLAN pública. Mesmo que você siga as diretrizes anteriores, não acesse sites bancários ou sites de corretagem quando usar uma WLAN pública. Redes (LAN, sem fio, banda larga móvel) 175 Como localizar redes com o localizador de rede Dell Wi-Fi Catcher™ O computador laptop pode incluir uma chave do dispositivo de conexão sem fio. Para identificar se o computador tem uma chave do dispositivo de conexão sem fio e onde ela está localizada, consulte a seção “Sobre o seu computador” na documentação. A chave do dispositivo de conexão sem fio usa o localizador de rede Dell Wi- Fi Catcher para procurar especificamente redes sem fio em suas imediações. Como procurar uma rede sem fio Em alguns computadores, você pode usar a chave do dispositivo de conexão sem fio para procurar redes sem fio em suas imediações. Para procurar uma rede sem fio, deslize e segure a chave do dispositivo de conexão sem fio por alguns segundos (consulte "Como ativar/desativar a placa de rede sem fio com uma chave do dispositivo de conexão sem fio" na página 165). Outros computadores podem usar um botão ou uma chave separado para examinar. Siga as instruções da documentação para usar a chave ou o botão do dispositivo de conexão sem fio. O localizador de rede Wi-Fi Catcher funciona independentemente de seu computador estar desligado ou ligado ou no modo de dormir, contanto que a chave esteja ativada e configurada para controlar as conexões de rede sem fio. NOTA: A luz acende somente quando o computador está desligado. Como ativar o localizador de rede Como o localizador de rede Wi-Fi Catcher pode estar desativado e não configurado para uso quando o computador é enviado a você, primeiro é necessário ativar e configurar a chave para controlar as conexões de rede sem fio. Você pode executar essa tarefa usando: • Gerenciador de conexão Dell ControlPoint • BIOS do sistema, disponível no programa de configuração do sistema (consulte "Configuração do sistema" na página 319) 176 Redes (LAN, sem fio, banda larga móvel) Gerenciador de conexão Dell ControlPoint Você pode acessar o Gerenciador de conexão Dell ControlPoint no aplicativo Dell ControlPoint (DCP). O gerenciador de conexões Dell ControlPoint é um aplicativo de conectividade de rede que permite gerenciar toda a rede de um único lugar usando o seu computador. Você pode usar o Gerenciador de conexão ControlPoint para gerenciar os tipos de rede, como: • Wi-Fi • Banda larga móvel • Dial-up (discagem) • Ethernet (ou “com fio”) • Bluetooth e UWB • GPS Para acessar o Gerenciador de conexão ControlPoint para ativar e configurar o recurso Localizador de redes Wi-Fi: 1 Clique no ícone do ControlPoint (DCP) na barra de tarefas. A janela Dell ControlPoint é mostrada. 2 Clique em Connection Manager (Gerenciador de conexões). A janela Connection Manager Overview (Visão geral do gerenciador de conexões) é mostrada. 3 Na janela Connection Manager Overview (Visão geral do gerenciador de conexões), selecione Manage Connections (Gerenciar conexões) e siga as instruções. Para obter ajuda, clique no "?" (ponto de interrogação) da ajuda do Gerenciador de conexões. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre como usar o aplicativo Dell ControlPoint, consulte a ajuda disponível na tela principal do ControlPoint. ícone do DCP Redes (LAN, sem fio, banda larga móvel) 177 Como gerenciar computadores em rede com o Intel® AMT (Intel Active Management Techonology) Em alguns sistemas, a Dell usa o Intel® AMT (Active Management Technology ou iAMT®) para permitir que administradores de rede gerenciem os computadores em rede. Com essa tecnologia, os administradores podem: • Descobrir e gerenciar os ativos de informática em uma rede independentemente de o computador estar ligado ou desligado. • Reparar sistemas remotamente mesmo depois de falhas do sistema operacional. Caso haja uma falha de software ou do sistema operacional, o Intel AMT pode ser usado para acessar o computador remotamente e corrigi-la. • Proteger as redes contra a ameaças externas, mantendo a proteção do software e do antivírus atualizada na rede. Consulte o Dell™ Systems Management Administrator's Guide (Guia do administrador de gerenciamento de sistemas da Dell) para obter detalhes sobre o uso do Intel® Active Management Technology. O guia está disponível no site de suporte da Dell em support.dell.com. 178 Redes (LAN, sem fio, banda larga móvel) Como acessar a Internet 179 Como acessar a Internet Visão geral A Internet é uma rede de comunicação eletrônica que conecta redes de computador (de usuários individuais e de organizações) no mundo todo. A Internet suporta uma imensa rede de computadores e servidores do mundo todo, contendo documentos ou páginas de informações (chamadas de páginas Web) que são vinculadas umas às outras através de um processo chamado de link de hipertexto ou hiperlinks. Esses documentos eletrônicos que são armazenados em computadores do mundo todo e podem ser acessados através da Internet, compõem a Web (World Wide Web, WWW). O que você precisa para conectar-se à Internet NOTA: As ofertas de provedores Internet e os provedores Internet variam de país para país. Para conectar-se à Internet, você precisa de um modem ou de uma conexão de rede e de um provedor Internet. Um provedor Internet oferece uma ou mais das seguintes opções de conexão à Internet: • Conexões DSL que oferecem acesso de alta velocidade à Internet por meio de linha telefônica já existente. Com uma conexão DSL, você pode ter acesso à Internet e usar o telefone na mesma linha, simultaneamente. • Conexões de modem a cabo que oferecem acesso de alta velocidade à Internet através da linha de TV a cabo local. 180 Como acessar a Internet • Conexões de modem via satélite que oferecem acesso de alta velocidade à Internet através de um sistema de televisão via satélite. • Conexões dial-up (discadas) que fornecem acesso à Internet através da linha telefônica. As conexões dial-up (discadas) são consideravelmente mais lentas que as conexões DSL, de modem a cabo e modem de satélite. • Redes sem fio de longa distância (WWANs) ou a tecnologia de banda larga móvel fornecem conexão à Internet usando a tecnologia de celular com velocidade de banda larga. • As conexões de rede local sem fio (WLAN) usam ondas de rádio de alta freqüência para a comunicação. Tipicamente, um roteador sem fio é conectado ao cabo de banda larga ou modem DSL que transmite o sinal da Internet para o computador. Se você estiver usando uma conexão dial-up, conecte a linha telefônica ao conector do modem no computador e à tomada do telefone na parede antes de configurar a conexão à Internet. Caso esteja usando uma conexão DSL, um modem a cabo ou modem satélite, entre em contato com o seu provedor Internet ou concessionária de serviço de telefone celular para obter instruções de configuração. Navegadores da Web para ver os sites da Internet Para acessar a Internet, você precisa de um navegador da Web, que é um aplicativo de software (um programa) que mostra as páginas Web. As páginas Web contêm texto, gráficos, som e vídeo que usam a linguagem de marcação de hipertexto (html). As páginas Web têm links que permitem passar de um documento para outro, mesmo quando os documentos estão armazenados em locais diferentes na Internet. Um site é uma coleção de páginas Web mantidas por um indivíduo ou uma organização. Os navegadores da Web permitem ler as páginas vinculadas da Web. Vários navegadores da Web estão disponíveis. Um navegador da Web freqüentemente usado é o Internet Explorer. 1 Para acessar um site específico, abra o Internet Explorer clicando no ícone do Internet Explorer. 2 Quando o navegador abrir, clique na barra de endereços na parte superior da janela do navegador e digite um endereço da Web. Como acessar a Internet 181 Endereços da Web Um endereço da Web ou URL (Uniform Resource Locator) fornece o local de um site. Cada página Web na Internet tem um URL. O formato comum de endereço da Web é: http://www.dell.com. Como configurar a conexão à Internet Para conectar-se à Internet, você precisa de um modem ou de uma conexão de rede e de um provedor Internet. Para configurar uma conexão à Internet com um atalho na área de trabalho fornecido pelo provedor Internet: 1 Salve e feche todos os arquivos e programas abertos. 2 Clique duas vezes no ícone do provedor Internet na área de trabalho do Microsoft® Windows®. 3 Siga as instruções apresentadas na tela para completar a configuração. NOTA: Tenha as informações do provedor Internet à mão. Caso você não tenha um provedor Internet, o assistente Conectar-se à Internet pode ajudá-lo a obter um. Se você não tiver um ícone de provedor Internet em sua área de trabalho ou se quiser configurar uma conexão à Internet com um provedor diferente: Windows Vista® 1 Salve e feche todos os arquivos e programas abertos. 2 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Rede e Internet. 3 Em Centro de rede e compartilhamento, clique em Conectar-se à Internet. A janela Conectar-se à Internet é mostrada. 4 Clique em Banda larga (PPPoE), Sem fio ou Dial-up, dependendo de como você quer se conectar: • Escolha Banda larga se você usar um modem DSL, um modem de TV a cabo ou um modem via satélite. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre a Internet e os diferentes tipos de conexão à Internet, procure informações no site de suporte da Dell em support.dell.com. 182 Como acessar a Internet • Escolha Sem fio se você usar uma conexão sem fio através de uma placa WLAN. • Escolha Dial-up se você usar um modem dial-up ou ISDN (Integrated Services Digital Network). NOTA: Se você não souber qual o tipo de conexão a ser selecionado, clique em Ajude-me a escolher ou entre em contato com o seu provedor Internet. 5 Siga as instruções apresentadas na tela e use as informações de configuração fornecidas pelo provedor Internet para fazer a configuração. Windows® XP 1 Salve e feche todos os arquivos e programas abertos. 2 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Conexões de rede e de Internet. 3 Clique em Configurar ou alterar a conexão com a Internet. 4 Clique em Configurar. O Assistente para novas conexões é mostrado. 5 Clique em Avançar. Escolha a opção Conectar-me à Internet e clique em Avançar. 6 Clique em Configurar minha conexão manualmente e clique em Avançar. 7 Clique em Banda larga (PPPoE), Sem fio ou Dial-up, dependendo de como você quer se conectar: • Escolha Banda larga se você usar um modem DSL, um modem de TV a cabo ou um modem via satélite. • Escolha Sem fio se você usar uma conexão sem fio através de uma placa WLAN. • Escolha Dial-up se você usar um modem dial-up ou ISDN (Integrated Services Digital Network). NOTA: Se você não souber qual o tipo de conexão deve ser selecionado, clique em Ajude-me a escolher ou entre em contato com o provedor Internet. 8 Siga as instruções apresentadas na tela e use as informações de configuração fornecidas pelo provedor Internet para fazer a configuração. Como acessar a Internet 183 Como solucionar problemas de conexão à Internet Se você tiver problemas de conexão à Internet, consulte as informações fornecidas pelo provedor Internet e as informações fornecidas com o hardware de conexão. Se você não conseguir conectar-se à Internet, mas se tiver conseguido conectar-se anteriormente, pode ser que o provedor Internet esteja com uma interrupção do serviço. Entre em contato com o provedor Internet para verificar o status do serviço ou tente conectar-se mais tarde. Configurações do navegador da Web Alterando as configurações do navegador da Web, você pode ajustá-lo de acordo com sua conveniência e com segurança. Por exemplo, para alterar as configurações do Internet Explorer: • Abra o Internet Explorer e clique em Ferramentas→ Opções da Internet. OU • Clique em Iniciar→ Painel de controle→ Conexões de rede e de Internet→ Opções da Internet. A janela Opções da Internet é mostrada. Use essa janela para configurar vários recursos, como: • Página inicial do navegador • Aparência da página Web • Histórico do navegador • Opções de acessibilidade Configuração da página inicial do navegador Configure uma página inicial do navegador (a página usada com mais freqüência) para que toda vez que o Internet Explorer for aberto a mesma página seja mostrada. 1 Clique em Iniciar→ Painel de controle→ Conexões de rede e de Internet→ Opções da Internet. 2 Digite o endereço do site que você quer que seja aberto primeiro sempre que usar o Internet Explorer. 184 Como acessar a Internet Como configurar a maneira como o navegador mostra as páginas Web A aparência geral de uma página Web pode ser alterada através do uso de cores, idiomas, fonte e acessibilidade. 1 Clique em Iniciar→ Painel de controle→ Conexões de rede e de Internet→ Opções da Internet. 2 Localize os botões para controlar a aparência da página Web. Clique nos botões dos recursos que você quer alterar. Cores Na janela de seleção de cores, você pode alterar o texto, o plano de fundo e os hiperlinks. O padrão é um esquema de cores simples do Windows, texto preto, plano de fundo branco e hiperlinks azuis (roxos se eles já tiverem sido visitados). 1 Desmarque a caixa de seleção Usar cores do Windows padrão para ativar os campos. 2 Clique na paleta de cores de texto e uma caixa de cores é mostrada. 3 Clique em OK. NOTA: Alterar as cores de texto e de plano de fundo para duas cores parecidas dificulta a leitura do texto. NOTA: Algumas páginas Web têm esquemas de cores predefinidos que substituem suas preferências. Idiomas O idioma pode ser selecionado para mostrar alguns caracteres no idioma preferido. Fonte As fontes descrevem o tamanho, o formato e o estilo do texto. Selecione a fonte de sua preferência. Tamanho do texto Aumente ou diminua o tamanho da fonte: Pressione . Clique em Tamanho da fonte e um menu lateral permite que você faça um ajuste imediato da fonte maior para a menor. Se você ajustou o texto para o maior tamanho de fonte possível e ainda está tendo problemas para ler uma página Web, tente usar o recurso Zoom no canto inferior direito da janela. Como acessar a Internet 185 Como economizar espaço configurando a maneira como o navegador registra o histórico de visualização O Internet Explorer mantém um registro dos sites visitados para agilizar o processo de download dos elementos gráficos cada vez que você visita o site de novo. Você pode apagar ou diminuir a quantidade de espaço usado pelo registro do histórico. 1 Clique em Iniciar→ Painel de controle→ Conexões de rede e de Internet→ Opções da Internet. 2 Apague os arquivos do histórico da navegação clicando em Excluir ou reduza a quantidade de espaço clicando em Configurações. 3 Reduza o tamanho do arquivo (o número de MBs na memória) e/ou o número de dias em que as informações serão mantidas no histórico de navegação para limitar o espaço usado para armazenar essas informações. Aumente a velocidade do computador limitando o número de janelas abertas da Internet As guias permitem abrir múltiplas páginas Web ao mesmo tempo, na mesma janela de navegação. Não é necessário ter múltiplas instâncias do Internet Explorer em execução simultaneamente. O recurso de guias aumenta a velocidade de processamento do computador, limitando o número de programas abertos. 1 Clique em Iniciar→ Painel de controle→ Conexões de rede e de Internet→ Opções da Internet. 2 Na seção Guias, clique em Configurações. 3 Clique para marcar a caixa de seleção ao lado da opção Habilitar navegação com guias. Zoom Ajuste o tamanho de todos os itens da tela usando o recurso Zoom. Pressione e segure a tecla e pressione a tecla (+) para aumentar o zoom. Pressione e segure a tecla e pressione a tecla (-) para diminuir o zoom. 186 Como acessar a Internet 4 Clique para marcar a caixa de seleção Habilitar guias rápidas. Essa opção mostra todas as guias abertas. 5 Clique em Sempre abrir pop-ups em uma nova guia. Essa ação assegura que os anúncios estejam abertos no navegador da Web que você está usando atualmente sem redirecioná-lo a um novo endereço. 6 Na seção Abrir links de outros programas, clique em Nova guia na janela atual. Essa ação abre hiperlinks em uma nova guia sem abrir um novo navegador. Como usar as opções de acessibilidade para deficiências visuais Se você tiver alguma deficiência visual, o menu de acessibilidade pode ser usado para substituir as configurações de cada página Web e ignorar certas cores e fontes em páginas Web específicas. Clique em qualquer botão para ativar os recursos de acessibilidade ou use o recurso de folha de estilo mais avançado, que permite usar uma folha de estilo pré-formatada para todas as páginas Web. Privacidade e segurança da Internet Como aumentar a segurança do computador ao usar a Internet Você pode aumentar a segurança da Internet, mas perderá a capacidade de ver todas as funções disponíveis. No entanto, se você diminuir as configurações de segurança da Internet para ver tudo, você colocará a segurança do computador em risco. 1 Clique em Iniciar→ Painel de controle→ Conexões de rede e de Internet→ Opções da Internet. 2 Abra a guia Segurança. 3 Com o ícone da Internet destacado, use a barra deslizante vertical no nível de segurança dessa zona para aumentar ou diminuir a segurança dos sites. Quando você clica em outros ícones da página Segurança, são mostraas opções adicionais de segurança. 1 Clique em Sites em qualquer um desses cabeçalhos e adicione os sites nos quais você confia ou os sites que você quer restringir. • Sites confiáveis podem ser adicionados a uma lista para que as informações desses sites sejam consideradas seguras. Como acessar a Internet 187 • Sites restritos permitem adicionar sites que você suspeita que podem causar danos ao computador. 2 Digite o endereço da Web do site e clique em OK. Como proteger a sua privacidade ao usar a Internet A configuração da privacidade define o modo como outras páginas da Web podem afetar o computador. Cada vez que você visita um site, há alguma interação entre a página da Web e o navegador do seu computador. Algumas vezes os sites mostram anúncios pop-ups em outra janela. Algumas vezes as suas visitas aos sites são rastreadas por cookies que são armazenados no seu computador. Para garantir a sua segurança e sua privacidade: Vírus Vírus são programas que atacam seu computador, danificando dados e programas do sistema e comprometendo a proteção das informações. Esses vírus podem se conectar a arquivos que você baixar ou receber em anexos de e-mail. Use programas de proteção antispyware e antivírus Consulte "Como usar programas antivírus" na página 188 e "Como prevenir a infecção de spywares e malwares" na página 190. Instale firewalls Consulte "Firewalls" na página 188. Evite spams e phishing Consulte "Spam" na página 191 e "Phishing" na página 191. Controlw pop-ups e cookies Consulte "Como controlar pop-ups" na página 192 e "Como manter a privacidade bloqueando e apagando cookies" na página 197. Use técnicas de compra seguras Consulte "Faça compras seguras na Internet" na página 192. 188 Como acessar a Internet Como usar programas antivírus Proteja seu computador contra vírus usando programas antivírus. Dois programas antivírus populares são o Norton AntiVirus e o McAfee VirusScan. Esses dois programas verificam regularmente se o computador tem vírus e colocam em quarentena os programas e dados suspeitos. Você pode obter programas antivírus através do site de suporte da Dell em support.dell.com. Como atualizar os programas antivírus Mantenha o programa antivírus atualizado, pois novos vírus são descobertos todos os dias. Verifique regularmente se há atualizações para o programa antivírus. Alguns programas antivírus podem ser atualizados automaticamente quando você se conecta à Internet. Firewalls Os firewalls são mais um recurso de segurança dos sistemas operacionais Windows. Firewall é um dispositivo de software que é configurado para permitir a passagem de dados através de uma rede de computador, com diferentes níveis de confiança. A tarefa básica de um firewall é regular o fluxo de tráfego entre as redes de computador de diferentes níveis de confiança. Para configurar um firewall: 1 Clique em Iniciar→ Painel de controle→ Conexões de rede e de Internet→ Firewall do Windows. OU Clique em Iniciar→ Painel de controle→ Central de segurança→ Firewall do Windows. EXEMPLO: exemplos típicos de redes de computador: • Internet, que é uma zona não confiável • Redes internas, que são zonas mais confiáveis Como acessar a Internet 189 2 Clique em Alterar configurações. A janela Configurações do Firewall do Windows é mostrada. A guia Geral mostra duas configurações: Ativar e Desativar. Os escudos à esquerda são verdes com uma marca de seleção (Ativado) ou vermelhos com um x (Desativado). A configuração do firewall do Windows como Ativado (recomendado) fornece uma outra opção. A caixa de seleção Não permitir exceções está disponível para uso. 3 Marque a caixa de seleção Não permitir exceções para aumentar a segurança. O firewall do Windows enviará uma mensagem sempre que ele bloquear um programa. A janela Firewall do Windows fornece várias guias que permitem personalizar as configurações de segurança. Guia Geral A guia Geral mostra duas configurações: Ativar e Desativar. A configuração do firewall do Windows como Ativado (recomendado) fornece uma outra opção adicional de Não permitir exceções. Guia Exceções A guia Exceções permite que certos tipos de programas funcionem sem a interferência do firewall do Windows ou o envio da mensagem avisando que o programa foi bloqueado. Guia Avançado A guia Avançado permite configurações mais específicas. • A guia Configurações de conexão de rede fornece a opção de aplicar o firewall do Windows em um ou todos os tipos de conexão disponíveis. • As configurações de Security Logging (Log de segurança) podem ser ativadas para manter um registro de todos os pacotes bloqueados, bem como das conexões bem-sucedidas em um determinado arquivo. • As configurações do protocolo ICMP permitem que os computadores de uma rede compartilhem informações de status e erro com outro computador. • As Configurações padrão permitem uma restauração completa do firewall do Windows. Essa opção coloca o firewall no status padrão. 190 Como acessar a Internet Spyware e Malware Spyware é um tipo de programa de computador usado para rastrear os hábitos dos consumidores a fim de melhorar a divulgação de anúncios e direcioná-los para destinos específicos. Ele também pode ser usado para descobrir informações sobre pessoas que não protegem seus computadores. Malware é um software projetado para corromper dados ou discos rígidos nos computadores. Alguns malwares podem gravar cada tecla que você pressiona, o que pode permitir a captura dos números do seu cartão de crédito e informações bancárias. Spywares e malwares podem danificar o computador e deixar as informações vulneráveis a riscos de segurança. Vários indicadores evidenciam infecções causadas por spyware. Preste atenção a: • Computadores com baixo desempenho • Tarefas normais que demoram a ser concluídas • Alterações na página inicial do seu navegador da Web • Pop-ups que aparecem mesmo quando você não está conectado à Internet Como prevenir a infecção de spywares e malwares Várias opções estão disponíveis para evitar que spywares e malwares infectem o computador. Por exemplo, você pode usar programas antispyware para proteger, verificar e/ou limpar o computador. Verifique se o programa antispyware está sempre atualizado. DICA: você precisa estar conectado ao computador como administrador para ativar o firewall do Windows. DICA: use sites confiáveis quando fizer download de arquivos. Tenha cuidado ao obter arquivos gratuitos da Internet. Como acessar a Internet 191 Spam Spam refere-se a mensagens de e-mail não desejadas, que podem incluir correntes e propagandas. Você pode obter programas antispam para reduzir a quantidade de spam recebida. No entanto, esses programas não são perfeitos e podem bloquear mensagens de e-mail válidas. Obtenha programas antispam da página da Dell na Web. Phishing Phishing é um termo que se refere a ações desonestas que tentam roubar informações através de mensagens de texto e e-mails que são aparentemente legítimas e parecem ser de um local comercial famoso. Seja cauteloso com qualquer e-mail ou site que solicita informações pessoais, ou o número do seu cartão de crédito. Proteja-se contra phishers ativando o filtro de phishing. NOTA: Você precisa ter a versão 7 do Internet Explorer para usar esse filtro. 1 Abra o Internet Explorer e clique em Ferramentas→ Filtro de phishing. 2 Clique para selecionar Ativar verificação automática de site. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre os programas de software antispyware e antimalware compatíveis com o Windows Vista, visite o Catálogo da Microsoft no site da Microsoft (microsoft.com). PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre spywares e malwares, consulte os tópicos a seguir na Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte: • “Remover spyware do computador” • “Como usar um software antimalware para ajudar a proteger o computador” • “Quando confiar em um site”. 192 Como acessar a Internet 3 Clique em Configurações do filtro de phishing. O filtro redireciona você à guia Avançado das Opções da Internet para fazer as configurações mais seletivas. Faça compras seguras na Internet É importante fazer negócios com lojas on-line famosas para evitar possíveis fraudes e adquirir ou devolver itens facilmente. Leia as avaliações da loja ou os comentários feitos por outros consumidores se você não conhecer a loja on-line. Tome as seguintes precauções para certificar-se de que a sua tentativa de compra on-line seja segura e protegida: • Verifique a credibilidade do site de vendas. • É um site de compras bem conhecido? • O site pertence a uma organização confiável da Internet? • Você pode entrar em contato com uma pessoa associada ao site por telefone ou através de um endereço de correspondência físico? • As informações e a disponibilidade do produto são mostradas de modo claro e honesto? • O pedido é processado com rapidez? • Os custos de envio são aceitáveis? • A loja tem uma política de troca/devolução razoável? • O site usa criptografia para dados de pagamento e de usuário? • Existe algum selo de qualidade no site? Esses selos representam uma avaliação externa das medidas de segurança vigentes. Como controlar pop-ups 1 Na janela Opções da Internet, clique na guia Privacidade. 2 Se a caixa ao lado da opção Bloqueador de pop-ups estiver desmarcada, o bloqueador de pop-ups estará desativado. Se a caixa estiver marcada, o bloqueador de pop-ups estará ativado e você pode clicar em Configurações para acessar mais recursos do bloqueador de pop-ups. 3 Clique em Configurações. 4 Digite os endereços Web desejados na área de exceção para permitir popups desses sites específicos. Como acessar a Internet 193 5 Na seção Notificações e nível do filtro, coloque uma marca de seleção nas duas caixas se você desejar ouvir um som quando um pop-up for bloqueado e se quiser ver a barra de informações quando um pop-up for bloqueado. 6 No menu suspenso Nível do filtro, escolha as configurações Baixo, Médio ou Alto para controlar o nível de privacidade. Como controlar barras de ferramentas não desejadas As barras de ferramentas estão localizadas na parte superior do navegador para ajudar você a navegar pelas páginas Web. Muitas delas são úteis, mas muitas podem diminuir o tamanho real do navegador que você usa para acessar os sites. 1 Clique em Exibir. 2 Clique em Barras de ferramentas. Outro menu mostrará todas as barras de ferramentas disponíveis para o navegador. Uma marca de seleção perto da barra de ferramentas indica que a barra de ferramentas está ativada no momento. 3 Clique em uma barra de ferramentas para ativá-la ou desativá-la. Supervisor de conteúdo/controle dos pais O Internet Explorer tem a capacidade de bloquear conteúdo da Internet. 1 Clique em Iniciar→ Painel de controle→ Conexões de rede e de Internet→ Opções da Internet. 2 Abra a guia Conteúdo. 3 Clique em Habilitar na área Supervisor de conteúdo da guia. Alguns tipos de conteúdo podem ser bloqueados solicitando uma senha para acessar o site. Leia a descrição da opção antes de selecioná-la. barra de ferramentas 194 Como acessar a Internet Como colocar marcadores nos seus sites favoritos Salve o endereço dos sites visitados com freqüência para consultas futuras marcando-os como favoritos. No Internet Explorer, use o menu Favoritos para indicar como favoritos os sites visitados com freqüência. Na página Web que você deseja adicionar, clique em Favoritos→ Adicionar a favoritos. Para organizar sua lista de favoritos em pastas: 1 Clique em Favoritos→ Organizar favoritos. 2 Clique em Criar pasta para criar uma nova pasta. 3 Realce a pasta ou a página e clique em Renomear para alterar a forma como o favorito é mostrado. 4 Realce uma pasta ou página e clique em Mover para pasta a fim de mover a página para uma pasta. 5 Realce uma pasta ou página e clique em Excluir para apagar um favorito da sua lista. Para ver uma lista de favoritos, clique no menu Favoritos. Uma lista suspensa é mostrada com todos os favoritos escolhidos anteriormente. Essa função também pode ser executada pressionando-se a combinação de teclas . Como pesquisar informações na Internet Se você precisa encontrar informações (uma página Web) na Internet e não sabe o endereço da Web, use o mecanismo de pesquisa para procurar as informações. Há vários mecanismos de pesquisa disponíveis. Cada mecanismo de pesquisa pode ter um comportamento diferente. Leia as seções de Ajuda do mecanismo de pesquisa específico para saber como usá-lo. 1 Acesse um mecanismo de pesquisa comum e digite a palavra ou a combinação de palavras que você está pesquisando no campo Pesquisar. 2 Pressione ou clique em Ir ou Pesquisar (dependendo do mecanismo de pesquisa). Como acessar a Internet 195 Uma lista de páginas Web relacionadas é mostrada abaixo do campo de pesquisa. Como alterar as configurações de TCP/IP A Internet usa certos protocolos de comunicação para compartilhar informações. Quando você clica em um site selecionado (para acessar a página Web), as informações são enviadas (baixadas) ao seu computador através de um protocolo de comunicação, como: TCP/IP (Protocolo de controle de transmissão e Protocolo de Internet). Você talvez precise alterar as configurações do computador para TCP/IP. Como imprimir uma página Web Muitos sites fornecem uma versão para impressão das suas páginas. Se não estiver disponível: 1 Clique em Arquivo. 2 Clique em Visualizar impressão para ver e verificar o que será impresso. Muitas vezes o formato da página que você está vendo no momento não é o que será impresso. Outros recursos estão disponíveis na tela Visualizar impressão: DICA: ao pesquisar informações, verifique se você digitou corretamente e se usou as palavras relevantes para ajudar a refinar a pesquisa. A maioria dos mecanismos de pesquisa possui um recurso de pesquisa avançado para ajudar a refinar a pesquisa. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre as configurações do TCP/IP, consulte a documentação fornecida com o provedor Internet. Consulte também a Ajuda e suporte do Windows para entender melhor como trabalhar com configurações da Internet: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. 196 Como acessar a Internet • Clique no primeiro menu suspenso para mostrar múltiplas páginas simultaneamente. • Clique no segundo menu suspenso para percorrer cada quadro. Como muitas janelas são divididas em seções separadas (quadros), algumas vezes a seção que é impressa está localizada em um quadro separado do restante do navegador. • Clique no terceiro menu suspenso para aumentar ou diminuir o zoom de uma página específica. Como liberar espaço e proteger o computador Como limpar o histórico do navegador O navegador mantém um registro de todos os sites que você visitou. Essa função foi projetada para que você acesse o mesmo site sem perder muito tempo. No entanto, ela pode muitas vezes criar riscos de segurança e até mesmo afetar o desempenho do computador. Apagar o histórico do navegador pode reduzir o risco e o tamanho dos arquivos do histórico no computador. 1 Clique em Iniciar→ Painel de controle→ Conexões de rede e de Internet→ Opções da Internet. 2 Na seção Histórico do navegador, clique em Excluir. Como apagar arquivos de Internet temporários Os arquivos são baixados no comutador e armazenados em uma pasta de arquivos temporários. Esses arquivos podem consumir os recursos do computador se muitos ficarem armazenados. Apagá-los regularmente ajuda a melhorar o desempenho e a velocidade do computador. 1 Abra o navegador da Web e localize a guia Opções da Internet. 2 Na seção Arquivos de Internet temporários, clique no botão Excluir arquivos. Como diminuir o tamanho da pasta de arquivos temporários O Internet Explorer mantém um registro dos sites visitados e uma pasta de armazenamento dos arquivos de Internet temporários. Você pode apagar ou diminuir a quantidade de espaço usado pelos arquivos temporários e pelo registro do histórico. Como acessar a Internet 197 1 No Internet Explorer, clique na guia Opções da Internet. 2 Apague os arquivos do histórico de navegação e reduza a quantidade de espaço clicando em Configurações. 3 Reduza o número de MB na memória e/ou o número de dias em que as informações serão mantidas no histórico do navegador a fim de limitar o espaço usado para armazenar essas informações. Como manter a privacidade bloqueando e apagando cookies Cookies são pequenos marcadores (pacotes de código) colocados no computador quando você visita um site. As empresas da Internet usam cookies para rastrear visitas aos seus sites. Alguns cookies simplesmente melhoram o uso de um site. Por exemplo, um cookie pode salvar as informações da senha do site para que você precise digitá-la apenas da primeira vez em que visitar esse site. No entanto, alguns cookies podem utilizar essas informações pessoais para obter uma vantagem comercial, colocando a sua privacidade em risco. Para apagar os cookies do histórico do navegador da Web, abra o navegador da Internet e clique na guia Opções. Procure o botão Excluir cookies e clique nele. Por exemplo, apagar cookies no Internet Explorer: 1 Abra o Internet Explorer. 2 Clique na guia Ferramentas→ Opções da Internet. 3 Na seção Arquivos de Internet temporários, clique no botão Excluir cookies. Você também pode limitar o número de cookies colocados no seu computador aumentando as configurações de privacidade: 1 Na janela Opções da Internet, clique na guia Privacidade. 2 Mova a barra deslizante vertical para cima, para obter mais privacidade e diminuir os cookies permitidos, ou para baixo para obter menos privacidade e permitir que os cookies passem livremente entre a página Web e o navegador da Internet. 3 Para bloquear todos os cookies, mova a barra deslizante para o topo e clique em OK. 198 Como acessar a Internet DICA: o bloqueio de cookies pode impedir que algumas páginas Web sejam mostradas corretamente. Alguns sites armazenam o nome de membro, a senha e outras informações sobre você em um cookie. Se você apagar esse cookie, talvez precise digitar suas informações pessoais de novo da próxima vez em que visitar o site. E-mail 199 E-mail Como configurar uma nova conta de e-mail Com uma conexão de Internet e um serviço de e-mail, você pode trocar mensagens de e-mail com a família, os amigos e os colegas de trabalho através da Internet. O software de e-mail da maioria dos provedores de serviço oferece um assistente de conexão à Internet para ajudar você a se conectar à Internet e configurar a sua conta de e-mail. Você precisará das seguintes informações do seu provedor Internet ou do administrador de rede de área local (LAN): • Nome e senha da conta • O nome dos servidores de entrada e saída de e-mails NOTA: Windows Mail e Outlook Express são os aplicativos de e-mail padrão do Windows Vista® e do Windows® XP, respectivamente. 200 E-mail Windows Vista® Para adicionar ou remover uma conta de e-mail do Windows: 1 Clique em Iniciar → Todos os programas→ Windows Mail. 2 Clique em Ferramentas→ Contas. 3 Clique em Adicionar ou Remover, escolha o tipo de conta que você quer adicionar ou remover, clique em Avançar e siga as instruções on-line. Windows® XP Para adicionar ou remover uma conta de e-mail com o Outlook Express: 1 Clique em Iniciar → Todos os programas→ Outlook Express. 2 Clique em Ferramentas→ Contas. 3 Na caixa de diálogo Contas da Internet, clique em Adicionar ou Remover. 4 Selecione Email ou abra o Assistente para conexão à Internet e siga as instruções para estabelecer uma conexão com um e-mail ou com servidores de notícias. Como gerenciar e organizar mensagens de e-mail Muitas opções estão disponíveis para gerenciar e organizar suas mensagens de e-mail. Por exemplo, você pode configurar múltiplas pastas de e-mail, filtros e regras de e-mail ou apagar e-mails não desejados. Windows Vista Para adicionar uma nova pasta de e-mail: 1 Clique em Iniciar → Todos os programas→ Windows Mail. 2 Clique em Arquivo→ Pasta→ Novo. 3 Digite o nome da pasta na caixa Nome da pasta. 4 Na lista Selecione a pasta onde deseja criar a nova pasta, clique na pasta onde você quer armazenar a nova pasta. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre como usar o e-mail, consulte “Introdução aos e-mails” na Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. E-mail 201 Para criar uma regra de e-mail: 1 Clique em Iniciar → Todos os programas→ Windows Mail. 2 Clique na mensagem que você quer usar como base da sua regra. 3 Clique em Mensagem→ Criar regra com base na mensagem. Você pode então selecionar dentre várias opções ou “regras” que determinam como um e-mail será gerenciado no futuro quando os e-mails recebidos recentemente tiverem “condições” que correspondem ao e-mail que você usou como base para a regra. Para apagar uma mensagem de e-mail: 1 Selecione a mensagem que você quer apagar e clique em Excluir. 2 Para selecionar múltiplas mensagens, mantenha pressionada a tecla e clique em cada mensagem que você quer apagar. Em seguida, clique em Excluir. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre como apagar ou trocar pastas, consulte “Adicionar, excluir ou renomear pastas de email” na Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. EXEMPLO: Você pode usar a opção “Quando a linha 'De' contém” condição para configurar uma regra de modo que todas as mensagens recebidas de uma entidade específica (ou tendo uma palavra específica no campo De) sejam automaticamente ordenadas e arquivadas em uma pasta de e-mail que você especificar. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre como alterar uma regra de e-mail ou aplicar uma regra a mensagens de email recebidas, consulte “Organizar emails usando regras e pastas” na Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. 202 E-mail Windows XP Para adicionar uma nova pasta de e-mail: 1 Clique em Iniciar → Programas→ Outlook Express. 2 Em Arquivo→ Pasta→ Nova. 3 Na caixa de texto Pasta, digite o nome e selecione o local para a nova pasta. Para criar uma regra de e-mail: 1 Clique em Iniciar → Programas→ Outlook Express. 2 Selecione uma mensagem de e-mail na janela principal. 3 Na janela Mensagem, clique em Criar regra com base na mensagem. Essa opção cria uma regra de e-mail simples com base no nome da pessoa na linha De; nenhuma outra informação da mensagem, entretanto, é inserida na regra. Para apagar uma mensagem de e-mail: 1 Clique em Iniciar → Programas→ Outlook Express. 2 Na lista de mensagem, clique para realçar a mensagem. 3 Na barra de ferramentas, clique em Excluir. Como proteger seu e-mail Várias opções estão disponíveis para você certificar-se de que as mensagens que você recebe são seguras: • Configuração de um nível de segurança adequado através do serviço de email (consulte "Como aumentar a segurança do computador ao usar a Internet" na página 186). • Redução de spam. • Proteção contra vírus e phishing. • Evite abrir e-mail com anexos. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre o Outlook Express, consulte a Ajuda do Outlook Express. E-mail 203 Como reduzir spam Configure um nível de segurança adequado no software de e-mail (Windows Mail para Windows Vista ou Outlook Express para Windows XP) para ordenar os e-mails que você recebe. Windows Vista 1 Clique em Iniciar → Todos os programas→ Windows Mail. 2 Clique em Ferramentas→ Opções de Lixo Eletrônico. 3 Selecione o nível de proteção que você quer: • Sem Filtragem Automática. Clique nessa opção se você quiser parar de bloquear as mensagens de lixo eletrônico em geral. Porém, o Windows Mail continua a bloquear as mensagens de nomes de domínio e endereços de e-mail da sua Lista de Remetentes Bloqueados. • Baixa. Clique nessa opção se você não recebe muitas mensagens de lixo eletrônico e quer bloquear apenas as mensagens de lixo eletrônico mais óbvias. • Alta. Clique nessa opção se você recebe um volume grande de mensagens de lixo eletrônico e quer bloquear quantas forem possíveis. Porém, você precisa revisar as mensagens periodicamente na pasta de lixo eletrônico para certificar-se de que não haja nenhuma mensagem de e-mail legítima que possa ter sido movida para lá. • Lista Confiável Somente. Clique nessa opção se você quiser receber mensagens somente de pessoas ou nomes de domínio da sua Lista de Remetentes Confiáveis. Mensagens de e-mail de pessoas ou nomes de domínio que não estejam na sua Lista de Remetentes Confiáveis serão tratadas como mensagens de lixo eletrônico; portanto, você precisa escolher essa opção somente se estiver certo de que cada pessoa ou nome de domínio dos quais você quer receber mensagens está na sua Lista de Remetentes Confiáveis. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre como proteger suas mensagens de e-mail, consulte a documentação do provedor de serviços de e-mail. 204 E-mail Windows XP 1 Clique em Iniciar → Programas→ Outlook Express. 2 Clique na guia Ferramentas→ Opções→ Segurança. 3 Em Baixar imagens, clique em Bloquear imagens ou outro conteúdo externo em email em HTML. Vírus e phishing Você pode escolher as opções a seguir para proteger suas mensagens de e-mail contra vírus e phishing: • Instalar um programa antivírus. • Ler mensagens de e-mail em texto sem formatação. • Verificar os anexos a partir de uma fonte segura. • Não abrir anexos com a extensão .exe. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre como reduzir spam nas suas mensagens de e-mail, consulte “Bloquear spam e outros emails não desejados” na Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre como reduzir spam nas suas mensagens de e-mail, consulte “Exibindo imagens de email bloqueadas” na Ajuda do Outlook Express. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre proteção contra vírus, consulte "Como usar o software antivírus" na página 264. E-mail 205 Como evitar anexos de e-mail Alguns serviços de e-mail automaticamente bloqueiam tipos de arquivos que normalmente espalham vírus. Se um anexo for bloqueado, a barra Informações exibe uma mensagem para que você saiba o que foi feito e lista o anexo bloqueado. Outros serviços de e-mail permitem selecionar os tipos de arquivos a serem bloqueados. Como ver mensagens de e-mail 1 Abra o seu serviço de e-mail clicando no ícone da área de trabalho ou clicando em Iniciar → Todos os programas→ e clique no nome do serviço de e-mail (por exemplo, Windows Mail ou Outlook Express). 2 Clique na pasta de e-mail (como por exemplo, Caixa de entrada) que contém as mensagens que você quer ler. 3 Para ver a mensagem, clique nela na lista de mensagens. Como enviar e-mail Depois de escrever uma mensagem de e-mail, você estará pronto para enviá-la a um destinatário. Windows Vista 1 Clique em Iniciar → Todos os programas→ Windows Mail. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre anexos de e-mail, consulte as informações de Ajuda fornecidas pelo seu provedor de serviços de e-mail. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre como exibir e-mails no Windows Mail, consulte “Exibir mensagens de email no Windows Mail” na Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. 206 E-mail 2 Clique em Arquivo→ Novo→ Email para abrir uma nova janela de criação de mensagem. 3 Na caixa Para, digite o endereço de e-mail dos principais destinatários. 4 Na caixa Assunto, digite o assunto da mensagem. 5 Clique na janela principal da mensagem e digite sua mensagem. 6 Para enviar a mensagem imediatamente, clique em Enviar. Windows XP 1 Clique em Iniciar → Programas→ Outlook Express. 2 Na barra de ferramentas, clique em Criar email. 3 Na caixa Para, digite o nome do e-mail do destinatário. 4 Na caixa Assunto, digite um título da mensagem. 5 Digite a mensagem e clique em Enviar na barra de ferramentas. Criar um grupo de contatos (listas de endereçamento) Grupos de contatos (listas de endereçamento) são úteis quando você quer enviar o mesmo e-mail para múltiplos destinatários. Um grupo de contatos é uma lista de endereços de e-mail. Com um grupo de contatos, você pode escrever um e-mail e enviar para múltiplos destinatários. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre como enviar e-mails no Windows Mail, consulte “Escrever uma mensagem de email” na Ajuda e suporte: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre como enviar e-mail no Outlook Express, consulte o tópico “Enviar uma mensagem de email” na Ajuda do Outlook Express. E-mail 207 Windows Vista 1 Clique em Iniciar → Todos os programas→ Contatos do Windows. 2 Na barra de ferramentas, clique em Novo Grupo de Contatos, digite um nome na caixa Nome do Grupo e preencha as caixas nas guias Grupo de Contatos e Detalhes do Grupo de Contatos. Não é necessário preencher todas as caixas; digite apenas as informações desejadas sobre o novo grupo de contatos que você está criando. 3 Adicione contatos ao grupo usando uma das seguintes formas: • Para adicionar contatos individuais ao grupo a partir de contatos existentes, clique em Adicionar ao Grupo de Contatos. • Para criar contatos novos e adicioná-los ao grupo de contatos, clique em Criar Novo Contato. • Para adicionar novas pessoas ao grupo de contatos sem adicioná-las à lista de contatos individuais, digite as informações adequadas nas caixas Nome do Contato e EMail e clique em Criar Apenas no Grupo. 4 Ao finalizar a criação do grupo de contatos, clique em OK. Windows XP 1 Clique em Iniciar → Programas→ Outlook Express. 2 Em Catálogo de endereços, selecione a pasta na qual você quer criar um grupo. Clique em Novo na barra de ferramentas e clique em Novo grupo. 3 A caixa de diálogo Propriedades é aberta. Na caixa Nome do grupo, digite o nome do grupo. 4 Adicione contatos ao grupo usando uma das seguintes formas: • Para adicionar uma pessoa do Catálogo de endereços, clique em Selecionar membros e clique em um nome a partir do Catálogo de endereço. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre como criar mensagens de e-mail, consulte “Criar grupos de contatos (listas de endereçamento)” na Ajuda e suporte: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. 208 E-mail • Para adicionar uma pessoa diretamente ao grupo sem adicionar o nome ao Catálogo de endereços, digite o nome e o endereço de e-mail da pessoa na metade inferior da caixa de diálogo Propriedades e clique em Adicionar. • Para adicionar a pessoa ao grupo e ao Catálogo de endereços, clique em Novo contato e preencha as informações adequadas. • Para usar um serviço de diretório, clique em Selecionar membros e clique em Localizar. Selecione um serviço de diretório na lista suspensa no final da caixa de texto. Quando você localiza e seleciona um endereço, ele é automaticamente adicionado ao Catálogo de endereços. 5 Repita o processo para cada adição até o grupo estar pronto. Como fazer backup de mensagens de e-mail Você pode fazer backup das mensagens de e-mail e de outros arquivos por questão de segurança ou para aumentar (ou liberar) espaço em disco. Windows Vista 1 Clique em Iniciar → Sistema e manutenção→ Centro de backup e restauração. 2 Clique em Fazer backup de arquivos e siga as etapas no assistente. Se for solicitada a senha ou confirmação do administrador, digite a senha ou forneça uma confirmação. Windows XP 1 Clique em Iniciar → Programas→ Outlook Express. 2 Selecione uma pasta de e-mail. 3 Clique em Arquivo→ Pasta→ Compactar. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre como fazer backup das mensagens de e-mail, consulte “Fazer backup dos arquivos” na Ajuda e suporte: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. E-mail 209 4 Para fazer backup de uma pasta, copie-a para uma pasta de backup, mídia óptica ou unidade de rede. As pastas de e-mail do Outlook Express possuem uma extensão .dbx (por exemplo, Sent Items.dbx). PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre como fazer backup das mensagens de e-mail, consulte “Compactar e fazer o backup de pastas de email” na Ajuda do Outlook Express. 210 E-mail Multimídia (CDs/DVDs, áudio 5.1, MP3s, TVs, câmeras digitais e projetores) 211 Multimídia (CDs/DVDs, áudio 5.1, MP3s, TVs, câmeras digitais e projetores) Visão geral A maioria dos computadores da Dell é fornecida com um tocador/gravador de CD/DVD, que pode ser usado para dados ou músicas e vídeo. Dependendo do computador, você também pode conectar outros dispositivos de mídia, como câmeras digitais, projetores, tocadores de MP3 e TVs. Você pode ver e imprimir fotos digitais, tocar CDs e DVDs, criar seus próprios CDs, ouvir estações de rádio e copiar arquivos para um dispositivo de mídia portátil, como um tocador de MP3. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre como conectar o computador à TV e ajustar as configurações de vídeo com base no tipo de conexão, consulte "Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo" na página 223. 212 Multimídia (CDs/DVDs, áudio 5.1, MP3s, TVs, câmeras digitais e projetores) CDs, DVDs e Blu-ray Disc™ Alguns computadores podem vir equipados com botões de mídia para: • Tocar vários tipos de mídia • Transferir e fazer backup de dados • Entretenimento Para obter instruções sobre como usar esses botões, consulte a documentação fornecida com o computador. Como tocar CDs, DVDs ou disco Blu-ray Para unidades com rebaixos e/ou bandejas 1 Pressione o botão ejetar na unidade. 2 Coloque a mídia, com o rótulo para cima, no centro da bandeja e encaixea no rebaixo ou coloque-a na bandeja se não houver rebaixo. 3 Empurre a bandeja para dentro da unidade. 4 Nos computadores equipados com botões de multimídia, pressione o botão Play (Tocar). Alguns computadores abrem uma janela de seleção de reprodução automática. Selecione a função para a tarefa que você está tentando executar, como abrir para visualização ou abrir para transferência direta de dados. Multimídia (CDs/DVDs, áudio 5.1, MP3s, TVs, câmeras digitais e projetores) 213 Para unidades com um slot AVISO: Não use discos fora do padrão de tamanho ou formato (incluindo mini CDs e mini DVDs) para não danificar a unidade. NOTA: Não mova o computador enquanto ele estiver tocando ou gravando CDs ou DVDs. 1 Pressione o botão de ejetar para remover um CD pré-instalado. Para localizar o botão de ejetar, consulte a documentação fornecida com o computador. 2 Deslize o disco, com o rótulo para cima, na abertura da unidade. 3 Nos computadores equipados com botões de multimídia, pressione o botão Play (Tocar). Alguns computadores abrem uma janela de seleção de reprodução automática. Selecione a função para a tarefa que você está tentando executar, como abrir para visualização ou abrir para transferência direta de dados. Para formatar mídias de armazenamento ou de cópia de dados, consulte o software de mídia fornecido com seu computador. NOTA: Ao copiar mídias, obedeça a todas as leis de direitos autorais. abertura da unidade 214 Multimídia (CDs/DVDs, áudio 5.1, MP3s, TVs, câmeras digitais e projetores) Como copiar CDs, DVDs ou discos Blu-ray 1 Clique em Iniciar→ Todos os programas→ → Projects (Projetos)→ Copy (Copiar). 2 Copie o disco. Com uma única unidade de disco: a Insira o disco original na unidade. b Verifique se as configurações estão corretas e siga as instruções on-line. O computador lerá o disco original e copiará os dados em uma pasta temporária no disco rígido. c Quando solicitado, insira um disco vazio na unidade e clique em OK. O computador copiará os dados da pasta temporária ao disco vazio. Com duas unidades de disco: a Selecione a unidade do disco original (e insira o disco). b Em seguida, insira um disco vazio na segunda unidade de disco e siga as instruções para copiar um disco. O computador copiará os dados do disco original para o disco vazio. Quando a cópia é concluída, o disco de origem é ejetado automaticamente. DICA: use o Microsoft® Windows® Explorer para arrastar e soltar arquivos em um disco somente depois de iniciar o software de criação de CD/DVD e abrir um projeto de . • Use um disco vazio para treinar como fazer gravações • Você talvez não consiga criar DVDs de áudio com o seu software de CD/DVD. Consulte as instruções do fabricante no site do software de mídia instalado no seu computador. • Se você tiver um software Roxio, consulte o site da Roxio em www.sonic.com ou o site da Associação Blu-ray Disc™ em bluraydisc. com para obter informações adicionais. Multimídia (CDs/DVDs, áudio 5.1, MP3s, TVs, câmeras digitais e projetores) 215 Áudio 5.1 NOTA: Áudio 5.1 pode não ser suportado em todos os computadores. 5.1 refere-se ao número de canais de áudio na maioria das configurações de som surround. O 5 se refere aos cinco principais canais de áudio: esquerda da parte frontal, centro da parte frontal, direita da parte frontal, esquerda do surround e direita do surround; enquanto 1 se refere ao canal de efeitos de baixa freqüência (LFE). Um sinal 5.1 pode ser fornecido pela mídia óptica ou por um canal TV por satélite. Como configurar as conexões de Áudio 5.1 Para configurar as conexões de Áudio 5.1: Clique em Iniciar → Painel de controle→ Opções adicionais. Execute o IDT Audio Control Panel (Painel de controle de áudio IDT). Na guia Jacks (Conectores), há três ícones de conector. Siga as instruções para finalizar a configuração. 1 Clique no ícone de microfone, selecione Device: Rear Speakers (Dispositivo: alto-falantes traseiros) e conecte o cabo do alto-falante traseiro ao conector de entrada de áudio/microfone. 2 Clique no ícone do meio de fone de ouvido, selecione Device: Center/LFE Speaker (Dispositivo: alto-falante LFE/central) e conecte o cabo do altofalante central/baixas freqüências ao conector do meio de saída de áudio/fone de ouvido. 3 Clique no ícone direito de fone de ouvido, selecione Device: Front Speaker (Dispositivo: alto-falante frontal) e conecte o cabo do alto-falante frontal ao conector direito de saída de áudio/fone de ouvido. 216 Multimídia (CDs/DVDs, áudio 5.1, MP3s, TVs, câmeras digitais e projetores) Dispositivos de mídia portáteis (tocadores de MP3) Como conectar um dispositivo de mídia portátil (tocador de MP3) ao computador Siga as instruções fornecidas com o dispositivo de mídia para conectá-lo ao computador. Para verificar se o dispositivo de mídia portátil é compatível com o Media Player, consulte as instruções fornecidas com o dispositivo. Consulte também o site windowsmedia.com. Como configurar um dispositivo de mídia portátil para sincronizá-lo com o Windows Media Player Use o Windows Media Player para sincronizar arquivos de mídia digital da biblioteca de mídia com o dispositivo de mídia portátil. Se o dispositivo de mídia portátil tiver capacidade suficiente para guardar os arquivos que você quer copiar, o Media Player sincronizará automaticamente a biblioteca de mídia. Quando você conectar o dispositivo de mídia portátil ao computador posteriormente, o Media Player atualizará o dispositivo. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre como conectar o dispositivo de mídia portátil ao computador e executar o dispositivo de mídia portátil (tocador de MP3), consulte a documentação fornecida com o dispositivo. Consulte também “Usando o Windows Media Player” na Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. Multimídia (CDs/DVDs, áudio 5.1, MP3s, TVs, câmeras digitais e projetores) 217 Se a capacidade de armazenamento do dispositivo de mídia portátil não for grande o suficiente para suportar os arquivos que você quer copiar, o Media Player irá para o modo de sincronização manual. Nesse ponto, você precisa remover os arquivos manualmente do dispositivo ou alterar a seleção dos arquivos a serem copiados. O Media Player permite alternar entre as operações de sincronização automática e manual. Como configurar o dispositivo de mídia portátil pela primeira vez Quando você conecta um dispositivo de mídia pela primeira vez, o Media Player seleciona o método de sincronização que funciona melhor com o dispositivo, dependendo da capacidade de armazenamento. 1 Inicie o dispositivo de mídia portátil e, em seguida, conecte o dispositivo ao computador. Se solicitado, selecione a opção para sincronizar o dispositivo usando o Windows Media Player. 2 Faça o seguinte: • Se o Media Player tiver optado por sincronizar o dispositivo automaticamente, clique em Concluir. Ao clicar em Concluir, o Media Player sincroniza toda a biblioteca com o dispositivo de mídia portátil. O dispositivo de mídia portátil é sincronizado automaticamente toda vez que você conectá-lo ao computador. • Se o Media Player selecionou para sincronizar seu dispositivo manualmente, clique em Concluir. Em seguida, na guia Sincronizar, selecione os arquivos e as listas de reprodução que você quer sincronizar. Como copiar arquivos de vídeo e áudio no dispositivo de mídia portátil Use o recurso Copiar para CD ou dispositivo para copiar arquivos de vídeo e áudio da Biblioteca de mídia para o dispositivo de mídia portátil ou cartão de armazenamento. Você pode também copiar arquivos licenciados que você baixou da Internet ou copiou de CDs para o dispositivo de mídia portátil. O dispositivo de mídia portátil talvez precise de um número de série de hardware para copiar um arquivo licenciado. O fornecedor de conteúdo determina os direitos de propriedade e de reprodução de um arquivo, e nem todos os arquivos são executados depois de serem copiados para um dispositivo portátil. 218 Multimídia (CDs/DVDs, áudio 5.1, MP3s, TVs, câmeras digitais e projetores) Quando você copia arquivos para o dispositivo de mídia portátil, a coluna Status da janela Itens a Serem Copiados mostra as informações de status, como Inspecting (Inspecionando), Converting/Converted (Convertendo/Convertido), Copying (Copiando) e Complete (Concluído). Como executar a mídia usando o Dell Travel Remote O Dell Travel Remote foi criado para controlar o Windows Vista Media Center e está disponível somente para computadores específicos. 1 Instale uma bateria de célula tipo moeda no controle remoto. 2 Inicie o Windows Vista Media Center. 3 Use os botões do controle remoto para executar a mídia. Como ajustar o volume no computador 1 Clique com o botão direito no ícone Volume da barra de tarefas. 2 Clique em Abrir o mixer de volume. 3 Clique e arraste a barra deslizante para cima ou para baixo para aumentar ou diminuir o volume. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre o Dell Travel Remote, consulte o site de suporte da Dell em support.dell.com. Consulte também as instruções fornecidas com o Dell Travel Remote. Multimídia (CDs/DVDs, áudio 5.1, MP3s, TVs, câmeras digitais e projetores) 219 Como ativar o áudio digital S/PDIF através do software de mídia Se o computador tiver uma unidade de DVD e suportar áudio digital (S/PDIF), você pode ativar o áudio digital para reprodução de DVDs. 1 Clique em Iniciar→ Todos os programas e, em seguida, clique no link do tocador de DVD. 2 Insira um DVD na unidade de DVD. Se o DVD começar a ser mostrado, clique no botão de parar. 3 Clique em Configurações→ DVD→ DVD Audio Setting (Configurações de áudio do DVD). 4 Clique nas setas ao lado de Speaker Configuration (Configuração de altofalante) para percorrer as opções e selecione a opção PDIF. 5 Clique no botão Back (Voltar) e clique novamente em Back (Voltar) para voltar à tela do menu principal. Como ativar o áudio digital S/PDIF no Windows Audio Driver 1 Clique com o botão direito no ícone Volume da barra de tarefas. 2 Na janela Controle de volume, clique em Opções→ Controles avançados→ Avançado. 3 Clique na caixa de seleção para ativar S/PDIF Interface (Interface S/PDIF). 4 Clique em Close (Fechar)→ OK. Como configurar fones de ouvido Cyberlink (CL) NOTA: O recurso de fone de ouvido CL está disponível apenas se o computador tiver uma unidade de DVD. Se o computador tiver uma unidade de DVD, você poderá ativar o áudio digital através de fones de ouvido para a reprodução de DVD. 1 Clique em Iniciar→ Todos os programas e, em seguida, clique na opção de tocador de DVD do computador. 220 Multimídia (CDs/DVDs, áudio 5.1, MP3s, TVs, câmeras digitais e projetores) 2 Insira um DVD na unidade de DVD. Se o DVD começar a ser mostrado, clique no botão de parar. 3 Clique em Configurações→ DVD→ DVD Audio Setting (Configurações de áudio do DVD). 4 Clique nas setas ao lado de Speaker Configuration (Configuração de altofalante) para percorrer as opções e selecione a opção PDIF. 5 Clique nas setas ao lado da configuração Audio listening mode (Modo de áudio) para percorrer as opções e clique em CL Headphone (Fone de ouvido CL). 6 Clique nas setas ao lado da opção de compressão de faixa dinâmica (Dynamic range compression) para selecionar a opção mais adequada. 7 Clique no botão Back (Voltar) e clique novamente em Back (Voltar) para voltar à tela do menu principal. Como usar uma câmera digital com o computador Ao usar uma câmera digital com o computador, você pode executar uma ou mais das seguintes tarefas: • Ver e fazer download de fotos na câmera. • Modificar fotos e adicionar efeitos especiais. • Imprimir fotos. • Organizar a coleção de fotos. • Criar apresentações em slide. Multimídia (CDs/DVDs, áudio 5.1, MP3s, TVs, câmeras digitais e projetores) 221 Como usar o Windows Media Player O Windows Media Player é um software original da Microsoft, criado para tocar, gravar e organizar arquivos de multimídia. Você pode usar o Windows Media Player para uma variedade de atividades, incluindo: • Executar arquivos de mídia digital, incluindo arquivos de áudio e vídeo, CDs e DVDs e outros arquivos e formatos de mídia • Criar seus próprios CDs e DVDs, bem como copiar músicas de CDs • Ouvir estações de rádio • Pesquisar e organizar arquivos de mídia digital • Copiar e sincronizar arquivos para dispositivos portáteis • Comprar mídia digital on-line PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre como usar uma câmera digital com o computador, consulte a documentação fornecida com a câmera. Procure também tópicos sobre câmeras digitais na Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre como usar o Windows Media Player, consulte a Ajuda e suporte do Windows: clique em Iniciar ou → Ajuda e suporte. 222 Multimídia (CDs/DVDs, áudio 5.1, MP3s, TVs, câmeras digitais e projetores) Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo 223 Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo Como acessar uma TV com o computador usando uma placa de sintonia de TV Você pode usar uma placa de sintonia de TV, um adaptador de vídeo especial, para ver e gravar programas de TV no computador. Uma placa de sintonia de TV pode substituir a sua placa de vídeo atual ou pode funcionar com ela. Para obter mais informações sobre como assistir e gravar programas de TV no computador, consulte a documentação fornecida com a placa de sintonia de TV. Como conectar o computador a uma TV ou a um dispositivo de áudio Existem várias maneiras de conectar computadores a uma TV. As possíveis conexões incluem: • VGA • Cabo coaxial 224 Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo • S-video; S-video/composto; S-video/componente • DisplayPort™ • DVI (Digital Video Interface) ou HDMI (High Definition Multimedia Interface) Além disso, as possíveis conexões de áudio para suportar as conexões de vídeo variam de tomadas RCA analógicas padrão a áudio digital S/PDIF e áudio digital multicanal através de cabo óptico. Todas estas opções de conexão de vídeo e áudio variam para cada computador e TV. Examine a parte traseira e as laterais do computador e da TV para verificar quais opções estão disponíveis. S-video vídeo composto vídeo componente vídeo digital DVI vídeo/áudio HDMI conversor DVI/HDMI Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo 225 Você pode precisar navegar pelas várias informações disponíveis para poder entender as opções dessas conexões de vídeo e áudio. Consulte a documentação fornecida com o computador e a TV. Você pode também usar alguns dos tutoriais disponíveis na Internet. Como determinar o que você tem e o que precisa Antes de conectar o computador a uma TV e aos alto-falantes, você precisa verificar: • os tipos de conectores disponíveis no computador e na TV • se existem adaptadores especiais (composto, componente) • os tipos de cabos necessários para as conexões • os tipos de tarefas que você planeja executar Estas informações podem ajudar você a usar as conexões, os adaptadores e os conectores certos e a conectá-los corretamente. Como identificar os conectores do computador O computador pode estar equipado com uma variedade de conectores de saída de vídeo ou de saída de TV. Conector Descrição/Função O conector S-video permite conectar dispositivos digitais de áudio usando o cabo adaptador de TV/áudio digital. 226 Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo O conector DVI permite conectar um monitor externo compatível com DVI como, por exemplo, monitores de tela plana ou TVs. Os conectores DVI estão disponíveis para DVI-D (somente digital), DVI-A (analógico de alta resolução) e DVI-I (digital e analógico). O DisplayPort permite conectar um computador e um sistema de home-theater. Para obter mais informações, consulte "DisplayPort™ - Recursos e benefícios" na página 58 e "DisplayPort™" na página 339. Um conector HDMI permite conectar um monitor externo ou TV compatível com HDMI. O HDMI transfere vídeo descompactado e áudio multicanal por um cabo único. NOTA: Os conectores DVI e HDMI são compatíveis e existem cabos conversores disponíveis. Se o computador não tiver um conector HDMI e a TV não tiver um conector DVI, use o conector DVI do computador com um cabo conversor DVI/HDMI para fazer a conexão à porta HDMI na TV. Você precisará conectar um cabo separado de áudio, porque o conector DVI não transmite o sinal de áudio. Um conector VGA permite conectar um monitor externo compatível com VGA. Conector Descrição/Função NOTA: Os conectores DVI-A, DVI-D e DVI-I são nãointercambiáveis. Os cabos de cada um são exclusivos. Verifique se você sabe qual é o formato suportado pelo seu computador. Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo 227 Como identificar os conectores da TV A sua TV pode estar equipada com uma variedade de conexões de entrada, como um conector S-video, um conector DVI, um conector HDMI ou um conector VGA. Além disso, a TV pode ter múltiplas portas de acesso para cada um desses tipos de conexões. NOTA: Para determinar quais os tipos de conexões disponíveis na sua TV, consulte a documentação fornecida com ela. Para conectar o computador à TV, você precisa conectar a porta de saída de vídeo selecionada do computador (S-video, VGA, DVI ou HDMI) e o conector de entrada de vídeo adequado da televisão. Consulte a documentação fornecida com a TV para obter informações adicionais. O conector de áudio permite fazer a conexão com áudio padrão, áudio digital S/PDIF ou áudio analógico multicanal. O conector de fone de ouvido/entrada de linha permite conectar fones de ouvido ao computador. Você também pode usar esse conector para a conexão de áudio padrão a alto-falantes. DICA: NÃO SE ESQUEÇA DO ÁUDIO: conecte um cabo de áudio se deseja ouvir o som em algum outro lugar que não sejam os altofalantes do computador. Os cabos S-video geralmente transmitem somente vídeo. No entanto, alguns adaptadores componentes conectados através do conector de saída de TV S-video podem incluir portas de áudio para conexões de alto-falantes. Conector Descrição/Função 228 Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo Como determinar a combinação necessária de cabos e adaptadores. Depois de identificar as portas disponíveis no computador e na TV, verifique qual é a combinação de cabos e adaptadores que você precisará: • Adaptador e cabo de vídeo – Conector VGA e cabo VGA – Conector S-video padrão e cabo S-video – Adaptador composto com cabo de vídeo composto – Adaptador componente com cabo de vídeo componente – Conector DVI com cabo DVI ou cabo conversor DVI/HDMI – Conector HDMI com cabo HDMI ou cabo conversor DVI/HDMI – Conector DisplayPort com cabo DisplayPort ou cabo conversor DisplayPort/DVI • Cabo e adaptador de áudio – Áudio analógico padrão – Áudio digital S/PDIF – Áudio analógico multicanal Dependendo dos conectores disponíveis no computador e na TV, você pode conectar o computador à TV através de diversas configurações. NOTA: Os cabos de vídeo e de áudio para conectar o computador a uma TV ou a outro dispositivo de áudio podem não ser fornecidos com o computador. Os cabos e o adaptador de TV/áudio digital podem ser adquiridos na Dell. NOTA: Se os adaptadores de áudio ou de vídeo e os cabos forem fornecidos com o computador, use-os. Não use adaptadores ou cabos de outros computadores Adaptador S-video padrão conector de saída de TV S-video adaptador S-video Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo 229 Adaptador composto de múltiplas portas Adaptador composto de uma única porta Adaptador componente adaptador composto conector de saída de TV S-video conector de saída de TV S-video adaptador composto conector de saída de TV S-video Adaptador componente 230 Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo Cabos Como conectar o computador a uma TV ou a um dispositivo de áudio Se quiser conectar o seu computador a uma TV ou a um dispositivo de áudio, é recomendável que você conecte os cabos de vídeo e áudio ao seu computador em uma das combinações a seguir. cabo DVI cabo de vídeo HDMI cabo conversor DVI/HDMI cabo de vídeo componente cabo do conector de saída de TV S-video cabo de áudio padrão Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo 231 Referência rápida para possíveis configurações NOTA: Essas configurações podem ou não ser suportadas pelo computador e pela TV. NOTA: Consulte a documentação fornecida com o computador e a TV. Configuration (Configuração) Observações S-video • Adaptador S-video com áudio padrão • Adaptador S-video e adaptador de áudio analógico multicanal Padrão Geralmente disponível e fácil de conectar Vídeo composto • Adaptador composto com áudio padrão • Adaptador composto com áudio digital S/PDIF • Adaptador composto com adaptador de áudio analógico multicanal OK A qualidade pode ser inferior a do vídeo componente ou S-video Vídeo componente • Adaptador componente com áudio padrão • Adaptador componente com áudio digital S/PDIF • Adaptador componente com adaptador de áudio analógico multicanal Recomendado Vídeo DVI (Interface de vídeo digital) • Adaptador DVI com áudio padrão OK A qualidade talvez não seja tão boa como a do vídeo componente DisplayPort • Conversor DisplayPort/DVI com áudio padrão Recomendado Vídeo HDMI • Conversor HDMI/DVI com áudio padrão O melhor Pode não estar disponível 232 Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo Procedimento básico de conexão 1 Determine que tipo de conexão que você deseja usar. 2 Verifique se você tem os cabos e os adaptadores de áudio e de vídeo corretos. 3 Desligue a TV, os dispositivos de áudio e o computador. 4 Com base no tipo de conexão selecionado, conecte os cabos e os adaptadores de vídeo. 5 Conecte os cabos de áudio adequados para a conexão de vídeo selecionada. 6 Ligue a televisão e todos os dispositivos de áudio que você conectou (se aplicável). 7 Selecione o modo de sinal de vídeo de entrada adequado para a televisão (como AV-5, AV-6 para o dongle do componente). O modo de vídeo de entrada deve corresponder ao tipo de conexão. Consulte "Como selecionar o sinal de entrada correto no menu da TV" na página 234. Consulte também a documentação fornecida com a televisão. 8 Ligue o computador. 9 Quando terminar a conexão dos cabos de vídeo e de áudio entre o computador e a TV, é necessário ativar o computador para funcionar com a TV. Diversos métodos estão disponíveis para configurar a disposição da tela: • Painel de controle da placa de vídeo do fornecedor — Recomendado No painel de controle do sistema operacional, clique em Vídeo→ Configurações→ Avançadas. Em seguida, selecione a guia do fornecedor da placa de vídeo. Use o painel de controle mostrado para a placa de vídeo para selecionar as configurações da tela. • Combinação de teclas de função — Pode ser usada para selecionar a disposição da tela, mas é melhor usá-la para percorrer as visualizações depois que as configurações de vídeo tiverem sido escolhidas. Pressione para selecionar a disposição da tela desejada. Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo 233 • Menu de propriedades de vídeo do sistema operacional — Pode ser usado para selecionar a disposição da tela, mas pode causar conflitos com as configurações do fornecedor da placa de vídeo. No Painel de controle, clique em Propriedades de vídeo → Configurações Alguns painéis de controle da placa de vídeo do fornecedor oferecem um Assistente de configuração da TV para ajudar a ajustar as configurações da tela para a TV. Para verificar se o computador reconhece e funciona corretamente com a TV, consulte: • "Como selecionar o sinal de entrada correto no menu da TV" na página 234 • "Como ativar a visualização do vídeo no computador e na TV" na página 247 10 Configure a TV (que está representada como o segundo monitor no menu Propriedades de vídeo) para funcionar como: • Clone (mostrar a mesma tela que o monitor do computador) • Tela estendida (expandir a área da tela do monitor do computador) • Tela principal (não é possível selecionar essa opção em algumas situações) 11 Acesse o menu da TV e selecione o sinal de entrada adequado para a conexão física que você configurou. Consulte "Como selecionar o sinal de entrada correto no menu da TV" na página 234. 12 Se você estiver usando um áudio digital S/PDIF, ative o computador para trabalhar com ele (consulte "Como ativar o áudio digital S/PDIF através do software de mídia" na página 219 e "Como ativar o áudio digital S/PDIF no Windows Audio Driver" na página 219). Dicas Ação Lembrete Como ajustar as configurações de vídeo Use o painel de controle do fornecedor da placa de vídeo para configurar a tela. Esse método fornece a melhor coordenação da placa de vídeo e da resolução da tela de TV. 234 Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo Como selecionar o sinal de entrada correto no menu da TV Se a sua TV contém múltiplos conectores de entrada, ela geralmente possui um menu de TV que permite: • Selecionar a fonte de entrada adequada com base no tipo de conexão física. • Fazer ajustes nas configurações de áudio e imagem. • Selecionar outras opções. Conecte enquanto a TV e o computador estiverem desligados 1 Desligue o computador e a TV. 2 Conecte o computador e a TV. 3 Ligue a TV. 4 Em seguida, ligue o computador para permitir que ele detecte a conexão com a TV. O computador reconhece a TV como um monitor externo disponível. S/PDIF—Verifique se o computador dá suporte a S/PDIF Antes de selecionar o áudio digital S/PDIF, verifique se o computador suporta S/PDIF. Múltiplos conectores — Mantêm o áudio e o vídeo juntos Se você estiver fazendo a conexão com uma TV que contém múltiplos conectores de áudio e vídeo disponíveis, conecte os cabos de áudio na mesma linha dos conectores, como os cabos de vídeo. Por exemplo, se a TV contém uma linha de conectores de áudio e vídeo para AV5 e uma linha para AV6, verifique se o vídeo e o áudio estão conectados a AV5 ou AV6, mas não a ambos. Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo 235 Acesse o menu da TV e selecione a opção que permite escolher a fonte correta para o sinal de entrada com base na conexão feita entre a TV e o computador. NOTA: Você pode acessar o menu da TV no controle remoto da TV. No controle remoto, localize o botão “Menu”. Pressione o botão Menu e selecione o recurso que permite especificar o sinal de entrada para a TV. Selecione a fonte para o sinal de entrada que corresponde à entrada que você usou para conectar o computador à TV. Por exemplo, o menu da TV pode mostrar uma tela similar ao seguinte exemplo: Exemplo do menu da TV PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre as configurações de entrada, consulte a documentação fornecida com a TV para obter as configurações disponíveis. Input Select Back 1. VGA 2. HDMI 1 3. HDMI 2 4. TV 5. DIGITAL TV 6. AVI (Composite 1) 7. AV2 (Composite 2) 8. AV3 (S-Video 1) 9. AV4 (S-Video 2) 10. AV5 (Component 1) 11. AV6 (Component 2) 12. AV7 (Component 3) 13. AV8 (S-Video 3) SHOW INPUTS <-- ALL ACTIVE --> 236 Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo O que fazer se a TV não reconhece um sinal 1 Desligue a TV. 2 Desconecte o cabo S-Video da TV. 3 Procure a conexão marcada como S-Video 1na parte traseira da TV. 4 Reconecte o cabo S-Video à conexão correta para S-Video 1. 5 Ligue a TV. 6 Acesse o menu da TV e selecione a opção #8 AV3 (S-Video 1). 7 Acesse o menu Propriedades de vídeo no computador. 8 Selecione a guia da placa de vídeo do fornecedor. 9 Use o painel de controle da placa de vídeo do fornecedor para selecionar as configurações de vídeo adequadas. EXEMPLO: se você estiver conectando um cabo S-Video do computador à TV e tiver inserido esse cabo na conexão S-Video marcada como S-Video 1 na parte traseira da TV, selecione a opção #8 para AV3 (S-Video 1). PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre como usar o painel de controle de uma placa de vídeo, consulte "Como usar um Assistente de placa de vídeo para configurar o vídeo" na página 255. Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo 237 Como avaliar as configurações de conexão sugeridas S-Video e áudio padrão NOTA: Você pode conectar um cabo S-video diretamente ao conector S-video de saída de TV no computador (sem o cabo do adaptador de TV/áudio digital) se a sua TV ou o dispositivo de áudio suportar S-video, mas não suportar áudio digital S/PDIF. 1 Conecte uma extremidade do cabo S-video ao conector de saída S-video do computador. conector de saída de TV S-video conector de áudio padrão 238 Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo 2 Conecte a outra extremidade do cabo S-video ao conector de entrada Svideo da TV. 3 Conecte a extremidade do conector individual do cabo de áudio ao conector de fone de ouvido do computador. 4 Conecte os dois conectores RCA da outra extremidade do cabo de áudio aos conectores de entrada de áudio da TV ou de outro dispositivo de áudio. Vídeo composto e áudio padrão conector de saída de TV S-video conector de áudio padrão adaptador de vídeo composto Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo 239 NOTA: Dependendo do computador, o adaptador de vídeo composto pode ser um dongle de uma ou múltiplas portas. Consulte a documentação fornecida com o computador. 1 Conecte o adaptador de vídeo composto ao conector de saída de TV S-video do computador. 2 Conecte uma extremidade do cabo de vídeo composto ao conector de saída de vídeo composto do adaptador de vídeo composto. 3 Conecte a outra extremidade do cabo de vídeo composto ao conector de entrada de vídeo composto da TV. 4 Conecte a extremidade do conector individual do cabo de áudio ao conector de fone de ouvido do computador. 5 Conecte os dois conectores RCA da outra extremidade do cabo de áudio aos conectores de entrada de áudio da TV ou de outro dispositivo de áudio. 240 Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo Vídeo composto e áudio digital S/PDIF NOTA: Dependendo do computador, o adaptador S-video composto pode ser um dongle de uma ou múltiplas portas. Para obter mais informações, consulte a documentação fornecida com o computador. 1 Conecte o adaptador S-video composto ao conector S-video de saída de TV no computador. 2 Conecte uma extremidade do cabo de vídeo composto ao conector de entrada de vídeo composto do adaptador de vídeo composto. conector de saída de TV S-video adaptador de vídeo composto Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo 241 3 Conecte a outra extremidade do cabo de vídeo composto ao conector de entrada de vídeo composto da TV. 4 Conecte uma extremidade do cabo de áudio digital S/PDIF ao conector de áudio S/PDIF do adaptador de vídeo composto. 5 Conecte a outra extremidade do cabo de áudio digital ao conector de entrada S/PDIF da TV ou de outro dispositivo de áudio. Vídeo composto e áudio analógico multicanal conector de saída de TV S-video adaptador de vídeo composto adaptador de áudio analógico multicanal 242 Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo NOTA: Somente alguns computadores oferecem o dongle do adaptador de áudio analógico multicanal, como mostra o exemplo. Para obter informações sobre os tipos de conectores disponíveis para o computador, consulte a documentação fornecida com o computador. NOTA: Dependendo do computador, o adaptador S-video composto pode ser um dongle de uma ou múltiplas portas. Para obter mais informações, consulte a documentação fornecida com o computador. 1 Conecte o adaptador de vídeo composto ao conector de saída de TV S-video do computador. 2 Conecte uma extremidade do cabo de vídeo composto ao conector de entrada de vídeo composto do adaptador de vídeo composto. 3 Conecte a outra extremidade do cabo de vídeo composto ao conector de entrada de vídeo composto da TV. 4 Conecte uma extremidade do adaptador de áudio analógico multicanal ao conector de áudio do computador. 5 Conecte a outra extremidade do cabo do adaptador de áudio analógico multicanal ao conector de entrada de áudio na TV ou em outro dispositivo de áudio. Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo 243 S-Video do componente e áudio padrão 1 Conecte o adaptador S-video do componente ao conector S-video de saída de TV no computador. 2 Conecte as três extremidades do cabo de vídeo componente aos conectores de saída de vídeo componente do adaptador de vídeo componente. Verifique se as cores vermelho, verde e azul do cabo correspondem às portas do adaptador correspondente. conector de áudio padrão conector de saída de TV S-video adaptador de vídeo componente 244 Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo 3 Conecte os três conectores da outra extremidade do cabo de vídeo componente aos conectores de entrada de vídeo componente da TV. Verifique se as cores vermelho, verde e azul do cabo correspondem às cores dos conectores de entrada da TV. 4 Conecte a extremidade do conector individual do cabo de áudio ao conector de fone de ouvido do computador. 5 Conecte os dois conectores RCA da outra extremidade do cabo de áudio aos conectores de entrada de áudio da TV ou de outro dispositivo de áudio. Vídeo composto e áudio digital S/PDIF conector de saída de TV S-video adaptador de vídeo componente Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo 245 1 Conecte o adaptador de vídeo componente ao conector de saída de TV S-video do computador. 2 Conecte as três extremidades do cabo de vídeo componente aos conectores de saída de vídeo componente do adaptador de vídeo componente. Verifique se as cores vermelho, verde e azul do cabo correspondem às portas do adaptador correspondente. 3 Conecte os três conectores da outra extremidade do cabo de vídeo componente aos conectores de entrada de vídeo componente da TV. Verifique se as cores vermelho, verde e azul do cabo correspondem às cores dos conectores de entrada da TV. 4 Conecte uma extremidade do cabo de áudio digital S/PDIF ao conector de áudio S/PDIF do adaptador de vídeo componente. 5 Conecte a outra extremidade do cabo de áudio digital ao conector de entrada S/PDIF da TV ou de outro dispositivo de áudio. 246 Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo Conector DVI 1 Conecte o adaptador de vídeo DVI ao conector DVI do computador. 2 Conecte a outra extremidade do cabo de vídeo DVI ao conector de entrada de vídeo DVI da TV. 3 Conecte a extremidade do conector individual do cabo de áudio ao conector de fone de ouvido do computador. 4 Conecte os dois conectores RCA da outra extremidade do cabo de áudio aos conectores de entrada de áudio da TV ou de outro dispositivo de áudio. conector DVI conector de áudio padrão Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo 247 Como ativar a visualização do vídeo no computador e na TV Verifique a conexão da TV Para garantir que as opções de vídeo sejam mostradas corretamente, conecte a TV ao computador antes de ativar as configurações de vídeo. Para obter mais informações sobre conexões físicas, consulte "Como conectar o computador a uma TV ou a um dispositivo de áudio" na página 230. Verifique o sinal de entrada da TV Se a TV não reconhecer o sinal de entrada do computador, acesse o menu da TV para selecionar a configuração correta do sinal de entrada. Consulte "Como selecionar o sinal de entrada correto no menu da TV" na página 234. Configure a TV como um dispositivo de vídeo Você pode usar uma TV como um monitor para: • Área de trabalho estendida • Um clone da área de trabalho (uma cópia exata da tela principal) • Tela principal 248 Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo Configure as visualizações da tela Depois de ter conectado com êxito o computador à TV ou ao projetor, você poderá configurar a exibição para o computador e a TV ou o projetor usando o seguinte: • Configurações das propriedades de vídeo do Windows • Menu de controle de exibição da placa de vídeo • Assistentes de controle de exibição do projetor ou da TV Use o menu Propriedades de vídeo para ativar o monitor da TV como dispositivo de vídeo do computador. 1 Clique em Iniciar→ Painel de controle. 2 Clique na categoria de aparência e temas. (O nome desta opção pode variar nas diferentes versões dos sistemas operacionais.) 3 Clique duas vezes em Vídeo. A janela Propriedades de vídeo é mostrada. Observe que as guias neste menu incluem: • Temas • Proteção de tela • Configurações • Área de trabalho • Aparência Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo 249 4 Clique em Configurações. A tela Configurações mostra dois monitores marcados como 1 e 2. Se você não tiver conectado a TV ao computador com êxito, um dos monitores aparecerá desativado e você não conseguirá selecioná-lo. Verifique novamente as conexões do computador à TV 5 Na seção Vídeo:, selecione a opção adequada para usar um ou múltiplos vídeos, verificando se as configurações de vídeo estão corretas para a seleção. Modo de tela dupla independente Você pode conectar um monitor ou projetor externo ao computador e usá-lo como uma extensão da tela (conhecido como modo “tela dupla independente” ou “área de trabalho estendida”). Esse modo permite que ambas as telas sejam usadas independentemente e que objetos sejam arrastados de uma tela para outra, duplicando a quantidade de espaço de trabalho visível. 1 Conecte o monitor externo, a TV ou o projetor ao computador. 2 Acesse a janela Propriedades de vídeo através do Painel de controle. 3 Na janela Propriedades de vídeo, clique na guia Configurações. NOTA: Se você escolher uma resolução ou paleta de cores com padrão superior ao suportado pela tela, as configurações serão ajustadas automaticamente aos valores mais próximos suportados. Para obter mais informações, consulte a documentação do sistema operacional. 4 Clique no ícone do monitor 2, marque a caixa de seleção Estender a área de trabalho do Windows a este monitor e clique em Aplicar. 5 Altere a área da tela para os tamanhos adequados para os dois monitores e clique em Aplicar. 6 Se você for solicitado a reiniciar o computador, clique em Aplicar as novas configurações de cores sem reiniciar e clique em OK. 7 Se solicitado, clique em OK para redimensionar a área de trabalho. 8 Se solicitado, clique em Sim para manter as configurações. 9 Clique em OK para fechar a janela Propriedades de vídeo. 250 Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo Para desativar o modo tela dupla independente: 1 Clique na guia Configurações da janela Propriedades de vídeo. 2 Clique no ícone do monitor 2, desmarque a caixa de seleção Estender a área de trabalho do Windows a este monitor e clique em Aplicar. Se necessário, pressione para trazer a imagem de volta para a tela do computador. Como trocar as designações das telas principal e secundária Para trocar as designações das telas principal e secundária (por exemplo, usar o monitor externo como tela principal depois do acoplamento): 1 Acesse a janela Propriedades de Vídeo e clique na guia Configurações. 2 Clique na guia Avançadas→ Monitores. Para obter mais informações, consulte a documentação fornecida com a placa de vídeo ou consulte "Como ajustar as configurações de vídeo com o painel de controle de placa de vídeo do fornecedor" na página 254. Como alternar a imagem da tela Quando você inicializa o computador com um dispositivo externo (como um monitor ou um projetor externo) conectado e ligado, a imagem pode aparecer tanto na tela do computador como no dispositivo externo, dependendo das suas configurações. Pressione para alternar a imagem da tela entre apenas a tela, apenas o dispositivo externo ou a tela e o dispositivo externo simultaneamente. Como configurar as definições de vídeo Você pode usar o menu Propriedades de vídeo do Windows para definir a configuração do vídeo e ajustar as configurações da tela do computador quando conectar o computador à TV. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES: para aprender mais sobre como definir as configurações de vídeo, consulte "Como configurar a resolução de tela com o menu Propriedades de vídeo do Windows." na página 251. Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo 251 Dependendo da placa de vídeo instalada, o computador pode ter um painel de controle de vídeo especial com abrangentes informações de ajuda. O painel de controle da placa de vídeo também pode oferecer um software de assistente especial para ativar a opção de vídeo da TV, junto com as configurações de vídeo personalizadas. Como configurar a resolução de tela com o menu Propriedades de vídeo do Windows. Use o menu Propriedades de vídeo do Windows para ajustar a resolução de tela do computador. NOTA: Você também pode usar o painel de controle da placa de vídeo disponível através do menu Propriedades de vídeo. Na janela Propriedades de vídeo, clique em Configurações→ Avançadas. Em seguida, selecione a guia do fornecedor da placa de vídeo. Para obter mais informações, consulte "Como ajustar as configurações de vídeo com o painel de controle de placa de vídeo do fornecedor" na página 254. NOTA: Para ver um programa em uma resolução específica, tanto a placa de vídeo como o dispositivo de vídeo precisam suportar esse programa e os drivers de vídeo necessários precisam estar instalados. DICA: se você estiver usando uma TV como dispositivo de exibição secundário, o melhor método de configurar a resolução da tela é o painel de controle da placa de vídeo disponível através da placa de vídeo instalada no computador. 252 Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo Como acessar a guia Configurações do menu Propriedades de Vídeo Windows Vista 1 Clique com o botão direito em uma área aberta da área de trabalho. 2 Clique em Personalizar. A janela Personalizar aparência e sons é mostrada. 3 Clique em Configurações de vídeo. 4 Na janela Configurações de vídeo, em Resolução, mova a barra deslizante para a esquerda ou para a direita para aumentar/diminuir a resolução de tela. 5 Clique em OK. Windows XP 1 No Painel de controle, acesse o menu Propriedades de vídeo. 2 No menu Propriedades de vídeo, selecione a guia Configurações. A guia Configurações permite ajustar a resolução de tela e a qualidade da cor. A guia Configurações fornece também um botão Solucionar problemas, que leva você até a Ajuda e suporte do Windows. 3 Teste várias configurações diferentes de Resolução de tela e de Qualidade da cor. use a barra deslizante para configurar a resolução menu de seleção de qualidade da cor guia de configurações menu de seleção de qualidade da cor Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo 253 NOTA: À medida que a resolução aumenta, os ícones e o texto ficam menores na tela. Para obter configurações adicionais, clique no botão Avançadas na guia Configurações, clique na guia Adaptador e em Listar Todos os Modos. Selecione a resolução, o nível da cor e a taxa de atualização. Como acessar funções adicionais com o botão Avançadas O botão Avançadas na guia Configurações da janela Propriedades de Vídeo permite acessar uma variedade de recursos de controle adicionais para ajustar a tela do computador. Você também pode clicar no botão Solucionar Problemas para resolver problemas específicos da tela. Como acessar os recursos de controle da placa de vídeo Para obter recursos e configurações adicionais, clique em Avançadas. Na guia Avançadas, selecione a guia específica da placa de vídeo instalada no computador. Se a configuração da resolução de tela for superior à suportada pela tela, o computador entrará no modo panorâmico. No modo panorâmico, não é possível mostrar a tela inteira de uma só vez. Por exemplo, a barra de tarefas que costuma aparecer na parte inferior da área de trabalho pode não estar mais visível. Para ver o restante da tela, use o touch pad ou o track stick para movê-la para cima, para baixo, para a esquerda e para a direita. AVISO: Você poderá danificar o monitor externo se usar uma taxa de atualização não suportada. Antes de ajustar a taxa de atualização em um monitor externo, consulte o Guia do usuário do monitor. DICA: as capacidades da placa de vídeo e da tela determinam o quanto você pode alterar a resolução de tela. Você talvez não consiga aumentar a resolução acima de um certo nível. Apenas as resoluções de tela recomendadas são mostradas. 254 Como conectar o computador a uma TV e ajustar as configurações de vídeo Como obter ajuda para problemas de resolução da tela de vídeo Para obter informações sobre a configuração das propriedades de vídeo através do menu Propriedades de vídeo, consulte a Ajuda e suporte do Windows. Para obter ajuda em problemas específicos, clique no botão Solucionar Problemas na guia Configurações. Essa ação leva você ao recurso de solução de problemas de tela de vídeo na Ajuda e suporte do Windows. Dependendo da placa de vídeo instalada, o computador pode ter um painel de controle de vídeo especial com abrangentes informações de ajuda. O painel de controle da placa de vídeo também pode oferecer um software de assistente especial para ativar a opção de vídeo da TV, junto com as configurações de vídeo personalizadas. Alguns fornecedores de placa de vídeo oferecem: • Painéis de controle da placa de vídeo • Guias detalhados de ajuda • Ajuda relacionada ao contexto • Assistentes de configurações