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BASIQUE Mode d'emploi Dell B1260dn IMAGINE THE POSSIBILITIES Ce guide fournit des informations concernant l'installation, le fonctionnement de base et le dépannage, sous Windows. AVANCÉ Ce guide donne des informations sur l'installation, la configuration avancée, le fonctionnement et le dépannage dans différents systèmes d'exploitation. Certaines fonctions peuvent ne pas être disponibles selon le modèle ou le pays.2 BASIQUE 1. Introduction Principaux avantages 5 Fonctionnalités par modèle 7 Informations utiles à connaître 8 A propos de ce mode d’emploi 9 Informations en matière de sécurité 10 Description de l’appareil 16 Vue d’ensemble du panneau de commande 18 Mise en marche de l’appareil 19 Installation locale du pilote 20 Réinstallation du pilote 22 2. Apprentissage de l'utilisation basique Impression d’une page de test 24 Supports et bacs 25 Impression de base 36 3. Maintenance Commande de consommables et d’accessoires 42 Consommables disponibles 43 Stockage de la cartouche de toner 44 Redistribution du toner 46 Remplacement de la cartouche de toner 47 Nettoyage de l’appareil 48 Conseils pour déplacer et stocker l’appareil 52 4. Dépannage Astuces pour éviter les bourrages papier 54 Résolution des bourrages papier 55 Présentation du voyant Statut 603 BASIQUE 5. Annexe Caractéristiques techniques 63 Politique du support technique Dell 70 Pour contacter Dell 71 Garantie et politique de retour 72 Copyright 731. Introduction Ce chapitre fournit les informations que vous devez connaître avant d'utiliser l'appareil. • Principaux avantages 5 • Fonctionnalités par modèle 7 • Informations utiles à connaître 8 • A propos de ce mode d’emploi 9 • Informations en matière de sécurité 10 • Description de l’appareil 16 • Vue d’ensemble du panneau de commande 18 • Mise en marche de l’appareil 19 • Installation locale du pilote 20 • Réinstallation du pilote 22Principaux avantages Respectueux de l'environnement • Pour économiser du toner et du papier, cet appareil prend en charge la fonction Éco. • Pour économiser du papier, vous pouvez imprimer plusieurs pages sur une seule feuille (voir « Utilisation des options d’impression avancées » à la page 118). • Afin d’économiser le papier, vous pouvez imprimer sur les deux faces de chaque feuille (impression recto-verso) (voir « Utilisation des options d’impression avancées » à la page 118). • Pour économiser l'énergie, cet appareil économise l’électricité en réduisant considérablement la consommation électrique lorsqu’il n’est pas utilisé. Impression rapide et de haute qualité • Vous pouvez imprimer jusqu’à une résolution effective de 1 200 x 1 200 points par pouce. • Impression rapide, à la demande. - En impression sur une seule face, 28 pages par minute (A4) ou 29 pages par minute (Letter). - En impression recto/verso, 14 pages par minute (A4) ou 14 pages par minute (Letter).Principaux avantages Facilité • Vous pouvez à tout moment effectuer une impression à partir de votre smartphone ou de votre ordinateur à l'aide d'applications prenant en charge Google Cloud Print™ (voir « Google Cloud Print™ » à la page 97). • Gestionnaire d'imprimantes Dell et Contrôle de l'état de l'imprimante sont des programmes qui surveillent et vous informent du statut de l'appareil, et qui vous permettent de personnaliser les paramètres de l'appareil (voir « Utilisation du gestionnaire d'imprimantes Dell » à la page 105). • Vous pouvez accéder au support Dell sur www.dell.com ou support.dell.com. Sélectionnez votre région dans la page BIENVENUE SUR LE SUPPORT DELL et indiquez les détails requis pour accéder aux outils d'aide et aux informations. Une large gamme de fonctions et le support des applications • Prend en charge différentes tailles de papier (voir « Spécifications des supports d’impression » à la page 64). • Impression de filigranes : Vous pouvez personnaliser vos documents avec des mots tels que « Confidentiel » (voir « Utilisation des options d’impression avancées » à la page 118). • Impression d’affiches : Le texte et les images de chaque page de votre document sont agrandis et imprimés sur plusieurs feuilles de papier qui peuvent être collées ensemble pour former une affiche (voir « Utilisation des options d’impression avancées » à la page 118). • Vous pouvez effectuer des impressions sur divers systèmes d'exploitations (voir « Configuration requise » à la page 66). • Votre appareil est équipé d’une interface USB et/ou d’une interface réseau.Fonctionnalités par modèle Certains composants et fonctions en option peuvent être indisponibles en fonction du modèle ou du pays. Système d'exploitation (● : inclus ; espace vide : non disponible) Logiciel (● : inclus ; espace vide : non disponible) Fonctionnalités diverses (● : inclus ; espace vide : non disponible) Système d'exploitation B1260dn Windows ● Macintosh ● Linux ● Unix ● Logiciel B1260dn Pilote d'impression PCL6 a a. Le pilote d'impression installé peut différer en fonction du système d'exploitation que vous utilisez. ● Pilote d'impression SPL a ● Pilote d’impression XPS ● Gestionnaire d'imprimantes Dell ● Embedded Web Service ● spéciales B1260dn USB 2.0 haut débit ● Carte LAN filaire Ethernet 10/100 Base TX ● IPv6 ● Google Cloud Print™ ● Impression économique ● Impression recto-verso ●Informations utiles à connaître Où puis-je télécharger le pilote de l'appareil ? • Rendez-vous sur www.support.dell.com pour télécharger le dernier pilote de l'appareil, puis installez-le sur votre système. Où puis-je acheter des accessoires ou des fournitures? • Renseignez-vous auprès d'un distributeur Dell ou de votre détaillant. • Rendez-vous sur www.support.dell.com. Sélectionnez votre pays/région pour afficher les informations sur la réparation du produit. Le voyant d'état clignote ou reste constamment allumé. • Mettez l’appareil hors tension, puis sous tension. • Verifiez la signification des indications du voyant dans ce manuel et résolvez le problème en conséquence (voir « Présentation du voyant Statut » à la page 60). Un bourrage papier s’est produit. • Ouvrez et fermez le capot avant. • Consultez les instructions de ce manuel pour retirer un papier coincé et résolvez le problème en conséquence (voir « Résolution des bourrages papier » à la page 55). Les impressions sont floues. • Le niveau de toner peut être faible ou mal réparti. Secouez la cartouche de toner. • Essayez une résolution d'impression différente. • Remplacez la cartouche de toner. L’appareil n’imprime pas. • Ouvrez la liste des impressions en attente et supprimez le document de la liste (voir « Annulation d’une impression » à la page 36). • Désinstallez le pilote et réinstallez-le (voir « Installation locale du pilote » à la page 20). • Configurez votre appareil comme imprimante par défaut pour Windows.1. Introduction 9 A propos de ce mode d’emploi Ce mode d’emploi vous offre une description succincte de l’appareil, ainsi que des explications détaillées sur chaque étape de son fonctionnement. • Lisez les informations de sécurité avant d’utiliser l’appareil. • Si vous rencontrez un problème d’utilisation de l’appareil, reportez-vous au chapitre de dépannage. • Les termes utilisés dans ce mode d’emploi sont expliqués dans le chapitre du glossaire. • Toutes les illustrations de ce mode d’emploi peuvent être différentes de votre appareil en fonction de ses options ou du modèle que vous avez acheté. • Les captures d'écran de ce mode d'emploi peuvent différer de votre appareil en fonction de la version du microprogramme/pilote de l'appareil. • Les procédures de ce guide de l’utilisateur sont principalement basées sur Windows 7. 1 Conventions Certains termes sont utilisés de manière interchangeable dans ce mode d’emploi, comme ci-dessous: • « Document » est synonyme d’ « original ». • « Papier » est synonyme de « support » ou de « support d’impression ». • « Appareil » se rapporte à une imprimante ou une imprimante multifonctions. 2 Icônes générales Icône Texte Description Mise en garde Informe les utilisateurs des risques éventuels de dommages mécaniques ou de dysfonctionnements de l’imprimante. Remarque Donne des informations supplémentaires ou des spécifications détaillées des fonctions et fonctionnalités de l’appareil.1. Introduction 10 Informations en matière de sécurité Ces avertissements et précautions sont inclus afin d’éviter des blessures pour vous et d’autres personnes, ainsi que pour éviter des dommages potentiels à votre appareil. Veillez à lire et à comprendre toutes ces instructions avant d’utiliser l’appareil. Une fois que vous avez lu cette section, conservez-la pour pouvoir vous y reporter par la suite. 3 Symboles de sécurité importants Explication de l'ensemble des icônes et des signes utilisés dans ce chapitre 4 Environnement d’exploitation Avertissement Avertissement Situations dangereuses ou à risques pouvant entraîner des blessures graves ou la mort. Mise en garde Situations dangereuses ou à risques pouvant entraîner des blessures légères ou des dommages matériels. Ne pas essayer. Ne pas utiliser si le câble d’alimentation électrique est endommagé ou si la prise électrique n’est pas reliée à la terre. Risque de décharge électrique ou d’incendie. Ne rien poser sur l’appareil (eau, objets métalliques, objets lourds, bougies, cigarettes allumées, etc.). Risque de décharge électrique ou d’incendie. • Si l’appareil surchauffe, libère de la fumée, émet des bruits étranges, ou produit une odeur bizarre: coupez immédiatement l’interrupteur d’alimentation et débranchez l’appareil. • L'utilisateur doit pouvoir accéder à la prise en cas d'urgences nécessitant de l'utilisateur qu'il débranche la prise. Risque de décharge électrique ou d’incendie. Ne pliez pas le câble d’alimentation électrique et ne placez pas d’objets lourds dessus. Le fait de marcher sur le câble d’alimentation électrique ou de l’écraser avec un objet lourd peut occasionner une décharge électrique ou un incendie. Informations en matière de sécurité 1. Introduction 11 Mise en garde 5 Méthode d’utilisation Mise en garde Ne retirez pas la fiche en tirant sur le câble; ne manipulez pas la prise avec des mains mouillées. Risque de décharge électrique ou d’incendie. Pendant un orage ou pendant une période de nonfonctionnement, retirez la fiche d’alimentation de la prise de courant. Risque de décharge électrique ou d’incendie. Faites attention, la zone de sortie papier est chaude. Vous pouvez vous brûler. Si on a laissé tomber l’appareil, ou si le boîtier semble endommagé, débranchez toutes les connexions de l’appareil et demandez une assistance auprès du personnel de service qualifié. Dans le cas contraire, il y a un risque de décharge électrique ou d’incendie. Si l’appareil ne fonctionne pas correctement après avoir suivi ces instructions, débranchez toutes les connexions de l’appareil et demandez une assistance à un réparateur qualifié. Dans le cas contraire, il y a un risque de choc électrique ou d’incendie. Si la fiche n’entre pas facilement dans la prise, ne forcez pas pour l’insérer. Appelez un électricien pour changer la prise de courant, sous peine de décharge électrique possible. Veillez à ce qu'aucun animal domestique ne ronge les cordons d'alimentation, de téléphone et d'interface PC. Risque de décharge électrique ou d’incendie et/ou de blessure pour votre animal domestique. Ne tirez pas avec force sur la feuille durant l’impression. Vous risquez d’endommager l’appareil. Faites attention de ne pas mettre la main entre l’appareil et le bac d’alimentation papier. Vous pourriez vous blesser.Informations en matière de sécurité 1. Introduction 12 6 Installation/déplacement Avertissement Faites attention lorsque vous remplacez du papier ou que vous retirez du papier coincé. Les bords d’une feuille neuve sont tranchants et peuvent provoquer des coupures douloureuses. Lors de l’impression de grandes quantités, la partie inférieure de la zone de sortie papier peut devenir chaude. Ne laissez pas des enfants y toucher. Vous pouvez vous brûler. Lorsque vous retirez du papier coincé, évitez d’utiliser des objets métalliques pointus. Cela pourrait endommager l’appareil. Ne laissez pas le papier s’empiler sur le réceptacle de sortie. Cela pourrait endommager l’appareil. N’obstruez pas l’orifice de ventilation et n’y introduisez pas d’objets. La température des composants risquerait d’augmenter et pourrait provoquer des dommages ou un incendie. L’utilisation de fonctions, ou la configuration ou l’exécution de procédures autres que celles indiquées dans ce manuel risque d’entraîner une exposition à des radiations potentiellement dangereuses. Le dispositif d’alimentation de cet appareil est son câble d’alimentation électrique. Pour couper l’alimentation, retirez le câble d’alimentation électrique de la prise électrique. Ne placez pas l’appareil dans un endroit poussiéreux, humide ou sujet à des fuites d’eau. Risque de décharge électrique ou d’incendie. Informations en matière de sécurité 1. Introduction 13 Mise en garde Avant de déplacer l’appareil, éteignez-le et débranchez tous les cordons. Les informations suivantes ne sont que des suggestions basées sur le poids de l'appareil. Si vous souffrez d'une maladie vous empêchant de soulever des objets, ne soulevez pas l'appareil. Demandez de l'aide et utilisez toujours un nombre approprié de personnes pour soulever l'appareil en toute sécurité. Puis levez l’appareil: • si le poids de l’appareil est inférieur à 20 kg, une seule personne suffit; • si le poids de l’appareil est de 20 kg à 40 kg, deux personnes sont nécessaires; • si le poids de l’appareil est supérieur à 40 kg, 4 personnes sont nécessaires. L’appareil pourrait tomber et être endommagé ou blesser quelqu’un. Ne placez pas l’appareil sur une surface instable. L’appareil pourrait tomber et être endommagé ou blesser quelqu’un. Utilisez exclusivement du câble AWG N°26 a ou un câble de téléphone plus grand, si nécessaire. Dans le cas contraire, vous risquez d’endommager l’appareil. Branchez directement le câble d’alimentation électrique dans une prise de courant correctement reliée à la terre. Dans le cas contraire, il y a un risque de décharge électrique ou d’incendie. Pour un fonctionnement sûr, utilisez le câble d’alimentation électrique fourni avec votre appareil. Si vous utilisez un câble de plus de 2 mètres avec un appareil en 110 V, le diamètre doit être d'au moins 16 AWG. Dans le cas contraire, l’appareil peut être endommagé et il y a un risque de décharge électrique ou d’incendie. Ne couvrez pas l’appareil et ne le placez pas dans un endroit confiné comme un placard. Si l’appareil n’est pas bien ventilé, il y a un risque d’incendie. Ne branchez pas un trop grand nombre d’appareils électriques sur une même prise murale ou sur une même rallonge. Une prise surchargée réduit les performances et constitue une source potentielle d’incendie et de décharges électriques. L’appareil doit être connecté au niveau de puissance indiqué sur l’étiquette. En cas de doute et si vous voulez vérifier le niveau de puissance utilisé, contactez la compagnie d’électricité. a. AWG : American Wire Gauge, calibrage américain normalisé des fils.Informations en matière de sécurité 1. Introduction 14 7 Entretien/contrôle Mise en garde 8 Utilisation des consommables Mise en garde Débranchez l’appareil de la prise secteur avant de nettoyer l’intérieur. Ne nettoyez pas l’appareil avec du benzène, du diluant pour peinture ou de l’alcool ; ne pulvérisez pas de l’eau directement dans l’appareil. Risque de décharge électrique ou d’incendie. Lorsque vous effectuez une tâche dans l’appareil pour remplacer des consommables ou nettoyer l’intérieur, ne le faites pas fonctionner. Vous pourriez vous blesser. Gardez les produits de nettoyage hors de portée des enfants. Ils peuvent se blesser. Ne démontez pas, ne réparez pas et ne remontez pas l’appareil vous-même. Cela pourrait endommager l’appareil. Appelez un technicien agréé lorsque l’appareil doit être réparé. Pour nettoyer et faire fonctionner l’appareil, respectez à la lettre le guide d’utilisateur fourni avec l’appareil. Dans le cas contraire, vous pourriez endommager l’appareil. Gardez le câble d'alimentation et la surface de contact de la fiche exempts de poussière ou d’eau. Dans le cas contraire, il y a un risque de décharge électrique ou d’incendie. • Ne retirez jamais les capots ou les protections fixés avec des vis. • Les unités de chauffe doivent exclusivement être réparées par un technicien de maintenance agréé. Les réparations effectuées par des techniciens non agréés pourraient causer des incendies ou des décharges électriques. • L’appareil doit exclusivement être réparé par un technicien de maintenance Dell. Ne démontez pas la cartouche de toner. Les particules de toner peuvent être dangereuses si vous les inhalez ou les ingérez.Informations en matière de sécurité 1. Introduction 15 Ne brûlez aucun consommable comme une cartouche de toner ou une unité de chauffe. Cela pourrait provoquer une explosion ou déclencher un incendie incontrôlable. Lorsque vous rangez les consommables comme les cartouches de toner, gardez-les hors de portée des enfants. Les particules de toner peuvent être dangereuses si vous les inhalez ou les ingérez. L’utilisation de consommables recyclés, comme le toner, peut endommager l’appareil. En cas de dommage lié à l’utilisation de consommables recyclés, des frais seront imputés. Si du toner se dépose sur vos vêtements, n’utilisez pas d’eau chaude pour les laver. L’eau chaude fixe le toner sur le tissu. Utilisez de l’eau froide. Lorsque vous changez la cartouche de toner ou que vous retirez un papier bloqué, faites attention de ne pas vous salir ou de salir vos vêtements avec le toner. Les particules de toner peuvent être dangereuses si vous les inhalez ou les ingérez.1. Introduction 16 Description de l’appareil 9 Accessoires Cordon d'alimentation Cd du logiciel a a. Le CD du logiciel contient les pilotes d'impression, le mode d'emploi et des logiciels. Accessoires divers b b. Les différents accessoires inclus avec votre appareil peuvent varier selon le pays d'achat et le modèle spécifique. Guide d’installation rapideDescription de l’appareil 1. Introduction 17 10 Vue avant • Selon le modèle, cette illustration peut différer de votre appareil. • Certains composants et fonctions en option peuvent être indisponibles en fonction du modèle ou du pays. 11 Vue arrière • Selon le modèle, cette illustration peut différer de votre appareil. • Certains composants et fonctions en option peuvent être indisponibles en fonction du modèle ou du pays. 1 Bac de sortie 5 Bac 1 2 Panneau de commande 6 Chargeur manuel 3 Capot avant 7 Guides de largeur du papier du chargeur manuel 8 6 3 4 5 2 1 7 4 Indicateurs de niveau de papier 8 Support de sortie papier 1 Port réseau 4 Prise d’alimentation 2 Port USB 5 Capot arrière 3 Interrupteur d'alimentation 21. Introduction 18 Vue d’ensemble du panneau de commande Selon le modèle, ce panneau de commande peut différer de celui de votre appareil. Il existe différents types de panneaux de commandes. 1 Voyant toner Affiche l’état de la cartouche de toner (voir « Voyant Statut » à la page 60). 2 (Voyant Statut) Permet d’afficher l’état de l’appareil (voir « Voyant Statut » à la page 60). 3 Eco Permet d'activer le mode économique pour réduire la consommation de toner et de papier (voir « Options économiques » à la page 39). 6 3 4 5 2 1 4 Info Permet d'imprimer une page d'informations. • Permet d'imprimer des rapports de configuration / de configuration du réseau - Appuyez et relâchez. • Permet d'imprimer un rapport d'information sur les consommables / rapport d'erreur - Appuyez sur ce bouton pendant 2 secondes environ, puis relâchez-le. • Permet d'imprimer une page de test - Appuyez pendant environ 4 secondes sur ce bouton jusqu’à ce que le voyant d’état clignote lentement, puis relâchezle. 5 (Annuler) Annule la tâche actuelle 6 (Alimentation) Vous pouvez allumer/éteindre l'appareil ou le faire sortir du mode Veille à l'aide de cette touche.1. Introduction 19 Mise en marche de l’appareil 1 Commencez par brancher l'appareil sur une prise de courant. Appuyez sur le bouton d'alimentation, ou sur l'interrupteur d'alimentation si l'appareil en possède un. 2 11. Introduction 20 Installation locale du pilote Un appareil local est un appareil directement connecté à votre ordinateur à l’aide du câble. Si votre appareil est relié à un réseau, ignorez les étapes suivantes et passez à l’installation du pilote de l’appareil connecté à un réseau (voir « Installation du pilote sur le réseau » à la page 87). • Si vous utilisez le système d'exploitation Macintosh, Linux, ou Unix reportez-vous à « Installation des logiciels » à la page 77. • La fenêtre d’installation présentée dans ce Mode d’emploi peut différer de celle qui apparaît sur votre écran. Cela dépend de l’appareil et de l’interface utilisés. • Installation personnalisée vous permet de choisir les programmes à installer. • Utilisez uniquement un câble USB ne dépassant pas 3 m. 12 Windows 1 Assurez-vous que l’appareil est connecté à votre ordinateur et qu’il est sous tension. Si la fenêtre « Assistant Matériel détecté » s’affiche durant la procédure d’installation, cliquez sur Annuler pour fermer la fenêtre. 2 Insérez le CD de logiciels fourni dans le lecteur. Le CD du logiciel s’exécute automatiquement et la fenêtre d’accueil s’affiche à l’écran. Si la fenêtre d'installation n'apparaît pas, cliquez sur Démarrer > Tous les programmes > Accessoires > Exécuter. Entrez X:\Setup.exe, en remplaçant « X » par la lettre représentant le lecteur de CD-ROM, puis cliquez sur OK. 3 Sélectionnez Suivant.Installation locale du pilote 1. Introduction 21 4 Sélectionnez Reliez-la à l’ordinateur à l’aide du câble USB. Cliquez sur Suivant. 5 Suivez les instructions affichées dans la fenêtre d’installation.1. Introduction 22 Réinstallation du pilote Si le pilote d’impression ne fonctionne pas correctement, procédez comme suit pour le réinstaller. 13 Windows 1 Assurez-vous que l’appareil est connecté à votre ordinateur et qu’il est sous tension. 2 Dans le menu Démarrer, sélectionnez Programmes ou Tous les programmes > Dell > Dell Printers > le nom de votre pilote d'impression > Maintenance. 3 Sélectionnez Réparer, puis cliquez sur Suivant. 4 Suivez les instructions affichées dans la fenêtre d’installation. 5 Insérez le CD du logiciel dans le lecteur de CD-ROM et réinstallez le pilote (voir « Installation locale du pilote » à la page 20).2. Apprentissage de l'utilisation basique Une fois l’installation terminée, vous devez définir les paramètres par défaut de l’appareil. Consultez la section suivante si vous souhaitez définir ou modifier des valeurs. Ce chapitre donne des informations sur la structure générale du menu et les options de configuration de base. • Impression d’une page de test 24 • Supports et bacs 25 • Impression de base 362. Apprentissage de l'utilisation basique 24 Impression d’une page de test Imprimez une page de test afin de vous assurer que l’appareil fonctionne correctement. Pour imprimer une page de test : En mode prêt, appuyez sur le bouton (Info) pendant environ 4 secondes jusqu'à ce que le voyant d'état clignote, puis relâchez-le. 2. Apprentissage de l'utilisation basique 25 Supports et bacs Ce chapitre vous explique comment charger les supports d’impression dans votre appareil. • L'utilisation d'un support d'impression non conforme peut causer des problèmes ou endommager l'appareil, qui devra être réparé. Cette réparation n'est pas couverte par les contrats de garantie ou de réparation de Dell. • Veuillez ne pas utiliser de papier photo jet d'encre avec cet appareil. Vous risquez d’endommager l’appareil. • L'utilisation d'un support d'impression inflammable peut entraîner un incendie. • Utilisez uniquement les supports d’impression indiqués (voir « Spécifications des supports d’impression » à la page 64). L'utilisation de supports inflammables ou des corps étrangers laissés dans l'imprimante peuvent entraîner une surchauffe de l'appareil, et dans de rares cas, un incendie. 1 Vue d'ensemble du bac Pour changer le format, vous devez régler les guides-papier. Si vous n'ajustez pas les guides, ceci peut causer un mauvais cadrage du papier, une impression oblique des images, ou un bourrage papier. L’indicateur de quantité de papier indique la quantité de papier dans le bac. 1 Plein 2 Vide 1 Guide d'extension du bac 2 Guide de longueur du papier 3 Guide de largeur du papier 3 2 1 1 2Supports et bacs 2. Apprentissage de l'utilisation basique 26 Types de papier disponibles pour l'impression recto/verso Selon le voltage de votre appareil, les types de papier disponibles pour l'impression recto/verso diffèrent. Reportez-vous au tableau suivant : Tension d'alimentation Papier disponible 110V Lettre, Légal, US Folio, Oficio 220V A4 Supports et bacs 2. Apprentissage de l'utilisation basique 27 2 Chargement de papier dans le bac Lorsque vous effectuez une impression à partir du bac, ne chargez pas de papier dans le chargeur manuel, car cela peut entraîner un bourrage papier.Supports et bacs 2. Apprentissage de l'utilisation basique 28 3 Chargement dans le chargeur manuel Le chargeur manuel peut contenir des supports de types et de formats spéciaux, tels que des cartes postales, des cartes de correspondance et des enveloppes. Conseils d’utilisation pour le chargeur manuel • Chargez uniquement des supports d’impression de même type, de même format et de même poids dans le chargeur manuel. • Si vous sélectionnez Chargeur manuel comme source d'alimentation papier dans votre logiciel, vous devez appuyer sur le bouton (Info) à chaque fois que vous imprimez une page et chargez un seul type, un seul format et un seul grammage de support d’impression à la fois dans le bac manuel. • Pour éviter les bourrages papier, n’ajoutez pas de papier pendant l’impression tant que le chargeur manuel n’est pas vide. • Les supports doivent être chargés face à imprimer vers le haut, le bord supérieur étant introduit en premier dans le chargeur manuel, et être placés au centre du bac. • Pour garantir une impression de qualité et pour éviter les bourrages papier, ne chargez que le papier disponible (voir « Spécifications des supports d’impression » à la page 64). • Aplatissez tout plissement visible sur les cartes, les enveloppes et les étiquettes avant de les insérer dans le chargeur manuel. • Lors de l’impression sur support spécial, suivez les recommandations de chargement (voir « Impression sur supports spéciaux » à la page 30). • Lorsque des feuilles se chevauchent lors de l’impression avec le chargeur manuel, ouvrez le bac 1 et retirez les feuilles qui se chevauchent ; recommencez l’impression. • Lorsque le papier ne s’alimente pas correctement pendant l’impression, poussez manuellement le papier jusqu’à ce qu’il commence à s’alimenter automatiquement. • Lorsque l'appareil est en mode d'économie d'énergie, il ne charge pas de papier à partir du chargeur manuel. Faites sortir l'appareil du mode Veille en appuyant sur le bouton d'alimentation avant d'utiliser le chargeur manuel.Supports et bacs 2. Apprentissage de l'utilisation basique 29Supports et bacs 2. Apprentissage de l'utilisation basique 30 4 Impression sur supports spéciaux Le tableau ci-dessous montre les supports spéciaux disponibles pour chaque bac. Ces types de support sont affichés dans Options d'impression. Pour obtenir la meilleure qualité d'impression, sélectionnez le type de support adéquat dans la fenêtre Options d'impression > onglet Papier > Type de papier (voir « Ouverture des préférences d’impression » à la page 37). Par exemple, si vous souhaitez imprimer des étiquettes, sélectionnez Étiquettes comme Type de papier. • Lors de l’utilisation d’un support spécial, nous vous recommandons d’alimenter une feuille à la fois (voir « Spécifications des supports d’impression » à la page 64). • Impression sur le support spécial (face à imprimer vers le haut) Si le support spécial présente des ondulations, des froissements ou des lignes noires grasses, ouvrez le capot arrière, puis rééssayez d'imprimer. Maintenez le capot arrière ouvert pendant l’impression. Pour connaître le grammage de chaque feuille, reportez-vous à « Spécifications des supports d’impression » à la page 64. (●: prise en charge) Types Bac Chargeur manuel Ordinaire ● ● Papier épais ● ● Plus épais ● Papier fin ● ● Papier de luxe ● ● Couleur ● Cartonné ● ● Étiquettes ● Transparent ● Enveloppe ● Enveloppe épaisse ● Pré-imprimé ● Papier en coton ● Papier recyclé ● ● Papier archive ● ● Types Bac Chargeur manuelSupports et bacs 2. Apprentissage de l'utilisation basique 31 Enveloppe La qualité d’impression sur les enveloppes dépend de la qualité des enveloppes. Pour imprimer une enveloppe, placez-la comme indiqué dans la figure suivante. Si les enveloppes sont imprimées avec des ondulations, des froissements ou des lignes noires grasses, ouvrez le capot arrière, puis rééssayez d'imprimer. Maintenez le capot arrière ouvert pendant l’impression. Si vous sélectionnez Enveloppe dans la fenêtre Options d'impression et que les images imprimées s'effacent facilement, sélectionnez Enveloppe épaisse et réessayez d'imprimer. Cependant, ceci peut entraîner une impression bruyante. • Lorsque vous choisissez des enveloppes, tenez compte des facteurs suivants: - Poids: elles ne doivent pas excéder 90 g/m2 , sinon un bourrage papier pourrait se produire. - Qualité de fabrication: elles doivent être plates, présenter une ondulation de moins de 6 mm et ne doivent pas contenir d'air. - Problème: elles ne doivent pas être froissées, éraflées ni endommagées. - Température: elles doivent résister à la chaleur et à la pression de l'appareil pendant son fonctionnement. • Utilisez uniquement des enveloppes de bonne qualité, dotées de rabats bien découpés et bien pliés. • N’utilisez pas d’enveloppes affranchies. • N’utilisez pas d’enveloppes à fermoir, à soufflet, à fenêtre, préencollées, adhésives, ou comportant d’autres matériaux synthétiques. • Évitez d’utiliser des enveloppes endommagées ou non conformes.Supports et bacs 2. Apprentissage de l'utilisation basique 32 • Vérifiez que la bande collée aux deux extrémités de l’enveloppe se termine bien aux coins de l’enveloppe. 1 Acceptable 2 Inacceptable • Les enveloppes avec une bande adhésive ou avec plusieurs rabats se superposant doivent utiliser des adhésifs compatibles avec la température de fusion (environ 170 °C) pendant 0,1 seconde. Les rabats et les bandes risquent de se plier, de se froisser, de provoquer des bourrages ou même d’endommager le four. • Pour une meilleure qualité d’impression, laissez une marge d’au moins 15 mm à partir du bord de l’enveloppe. • Évitez d’imprimer sur les pliures de l’enveloppe. Transparence Pour ne pas endommager l’appareil, utilisez uniquement des transparents conçus pour les imprimantes laser. • Ils doivent supporter la température de fusion de l'appareil. • Placez les transparents sur une surface plane après les avoir retirés de l’appareil. • Ne laissez pas les transparents inutilisés trop longtemps dans le bac d’alimentation papier. Il se peut que de la poussière s’accumule sur les transparents et provoque des taches sur les impressions. • Pour éviter les taches dues aux traces de doigts, manipulez-les délicatement. • Pour que les transparents imprimés ne se décolorent pas, évitez de les exposer de façon prolongée à la lumière du soleil. 1 2Supports et bacs 2. Apprentissage de l'utilisation basique 33 • Assurez-vous que les transparents ne sont pas froissés ou ondulés et qu’ils ne sont pas déchirés sur les bords. • N’utilisez pas de transparents qui se séparent de la feuille de support. • Pour éviter que les transparents se collent les uns aux autres, retirez au fur et à mesure les feuilles imprimées du bac de sortie. • Supports recommandés : transparents pour imprimante laser couleur par Xerox, par exemple 3R 91331 (A4), 3R 2780 (Letter). Étiquettes Pour ne pas endommager l’appareil, utilisez uniquement des étiquettes conçues pour les imprimantes laser. • Lorsque vous choisissez des étiquettes, tenez compte des facteurs suivants : - Substance adhésive: elle doit rester stable à la température de fusion de l’appareil. Vérifiez les spécifications de votre appareil pour connaître sa température de fusion (environ 170 °C). - Disposition: n’utilisez pas de planches partiellement décollées où le fond de la planche est visible. Les étiquettes pourraient se décoller et provoquer des bourrages importants. - Ondulation: elles doivent être à plat avec moins de 13 mm d'ondulation dans n'importe quelle direction. - Problème: n’utilisez pas d’étiquettes froissées, présentant des bulles d’air ou d’autres signes de décollement.Supports et bacs 2. Apprentissage de l'utilisation basique 34 • Vérifiez que la substance adhésive ne dépasse pas des étiquettes. Les zones exposées risqueraient de provoquer le détachement des étiquettes durant l’impression, entraînant des bourrages papier. De plus, la substance adhésive pourrait endommager certains composants de l’appareil. • N’utilisez pas plusieurs fois la même planche d’étiquettes. Le revêtement adhésif n’est prévu que pour un seul passage dans l’imprimante. • N’utilisez pas d’étiquettes se décollant de la planche ou encore froissées, gondolées ou abîmées. Papier cartonné ou au format personnalisé • Dans l’application, définissez des marges d’au moins 6,4 mm par rapport aux bords du support. Papier préimprimé Lors du chargement de papier préimprimé, la face imprimée doit être face vers le haut avec et le côté introduit en premier doit être parfaitement plat. Si vous rencontrez des problèmes d’alimentation papier, retournez la pile. Nous ne garantissons pas la qualité d’impression. • Les encres utilisées sur le papier à en-tête doivent être thermostables; elles ne doivent ni fondre, ni s’évaporer, ni émettre de substances toxiques lorsqu’elles sont soumises à la température de fusion (environ 170 °C) pendant un dixième de seconde. • Ces encres ne doivent pas être inflammables ni endommager les rouleaux de l’appareil. • Avant de charger le papier préimprimé, assurez-vous que l’encre sur le papier est sèche. Durant le processus de fusion, une encre encore humide risquerait de s’effacer du support préimprimé, diminuant ainsi la qualité de l’impression.Supports et bacs 2. Apprentissage de l'utilisation basique 35 5 Réglage du type et du format de papier Après avoir chargé du papier dans le bac d’alimentation, réglez le type et le format de papier. Ouvrez les Options d'impression (voir « Ouverture des préférences d’impression » à la page 37) et réglez le format et le type de papier sous l'onglet Papier. Si vous souhaitez utiliser du papier de format spécial comme du papier à facture, sélectionnez Personnalisée dans l’onglet Papier des Options d'impression (voir « Ouverture des préférences d’impression » à la page 37). 6 Utilisation du support de sortie papier La surface du support de sortie papier peut devenir chaude si vous imprimez un grand nombre de pages en même temps. Assurez-vous d'en éloigner les enfants. Ouvrez le support de sortie papier avant de procéder à l'impression. Les pages imprimées s'empilent sur le support de sortie papier, et celui-ci permettra d'aligner les pages imprimées. L'imprimante envoie les impressions vers le support de sortie papier par défaut. 2. Apprentissage de l'utilisation basique 36 Impression de base 7 Impression Si vous utilisez le système d'exploitation Macintosh, Linux, ou Unix, reportez-vous à la section « Impression Macintosh » à la page 125, « Impression Linux » à la page 127 ou « Impression Unix » à la page 129. La fenêtre Options d'impression suivante s’adresse au Bloc-notes dans Windows 7. 1 Ouvrez le document à imprimer. 2 Sélectionnez Imprimer dans le menu Fichier. 3 Sélectionnez votre appareil dans la liste Sélectionnez une imprimante. 4 Les paramètres d’impression de base, notamment le nombre de copies et le nombre de pages sont sélectionnés dans la fenêtre Imprimer. Pour exploiter pleinement les fonctions avancées d'impression, cliquez sur Propriétés ou Préférences dans la fenêtre Imprimer (voir « Ouverture des préférences d’impression » à la page 37). 5 Pour lancer l’impression, cliquez sur OK ou sur Imprimer dans la fenêtre Imprimer. 8 Annulation d’une impression Si la tâche d’impression est en attente dans la liste ou la file d’attente d’impression, annulez-la comme suit: • Vous pouvez accéder à cette fenêtre en double-cliquant simplement sur l’icône de l’appareil ( ) dans la barre des tâches de Windows. • Vous pouvez également annuler la tâche en cours en appuyant sur la touche (Annuler) du panneau de commande.Impression de base 2. Apprentissage de l'utilisation basique 37 9 Ouverture des préférences d’impression • La fenêtre Options d'impression présentée dans ce guide de l’utilisateur peut être différente de l’appareil utilisé. mais la composition de la fenêtre Options d'impression est similaire. • Lorsque vous sélectionnez une option dans Options d’impression, vous pouvez voir une marque d’avertissement, ou . Un signifie que vous pouvez sélectionner cette option, mais qu’elle n’est pas recommandée, et une signifie que vous ne pouvez pas sélectionner cette option à cause de la configuration ou de l’environnement de votre machine. 1 Ouvrez le document à imprimer. 2 Sélectionnez l’option Imprimer dans le menu Fichier. 3 Sélectionnez votre appareil dans la liste Sélectionnez une imprimante. 4 Cliquez sur Propriétés ou Préférences. Vous pouvez vérifier le statut actuel de l'appareil en appuyant sur le bouton État de l’imprimante (voir « Utilisation de l'état de l'imprimante Dell » à la page 108).Impression de base 2. Apprentissage de l'utilisation basique 38 Utilisation d’un réglage favori L’option Favoris, visible sur chaque onglet de préférences à l’exception de l’onglet Dell, vous permet d’enregistrer vos préférences actuelles en vue d’une utilisation future. Pour enregistrer un élément Favoris, procédez comme suit : 1 Dans chaque onglet, modifiez les paramètres selon vos préférences. 2 Saisissez un nom dans la zone de saisie Favoris. 3 Cliquez sur (Ajouter). Quand vous enregistrez les Favoris, tous les paramètres actuels du pilote sont sauvegardés. Sélectionnez d’autres options et cliquez sur (Mettre à jour), les paramètres s’ajouteront aux préréglages effectués. Pour utiliser un paramétrage enregistré, sélectionnez le nom correspondant dans la liste déroulante Favoris. L'appareil est maintenant configuré pour imprimer selon les paramètres que vous avez sélectionnés. Pour supprimer un paramétrage enregistré, sélectionnez le nom correspondant dans la liste déroulante Favoris et cliquez sur (Supprimer). Vous pouvez également restaurer les réglages par défaut du pilote d’impression en sélectionnant Favori par défaut dans la liste déroulante Favoris. 10 Utilisation de l’aide Cliquez sur l'option que vous souhaitez connaître dans la fenêtre Options d'impression, puis appuyez sur F1 sur votre clavier.Impression de base 2. Apprentissage de l'utilisation basique 39 11 Impression économique La fonction Eco réduit la consommation de toner et l’utilisation du papier. La fonction Eco vous permet d'économiser des ressources d'impression et vous permet d'effectuer une impression respectueuse de l'environnement. Si vous appuyez sur la touche Éco du panneau de commande, ceci active le mode économique. Le réglage par défaut en mode Économie d'énergie est Impression recto-verso (Bord long), Plusieurs pages par face (2), Ignorer les pages blanches et Économie de toner. Selon le pilote d'impression que vous utilisez, l'option Ignorer les pages blanches peut ne pas fonctionner correctement. Configuration du mode économique sur le panneau de commande • Les paramètres définis sous le pilote de l’appareil prennent autorité sur ceux qui sont définis à partir du panneau de configuration. • Si vous avez configuré le mode économique avec un mot de passe dans Service Web intégré (onglet Paramètres > Config. appareil > Système > Éco > Paramètres), le message FORÇAGE apparaît. Vous devez entrer le mot de passe pour modifier l'état du mode économique. 1 Appuyez sur la touche (Eco) sur le panneau de commande. Lorsque le voyant du bouton s'allumera, le mode Économie d'énergie sera alors activé. Configuration du mode économique dans le pilote Ouvrez l'onglet Éco pour configurer le mode économique. Lorsque vous voyez l'image économique ( ), ceci signifie que le mode économique est actuellement activé. Options économiques • Imprimante par défaut: Suit les paramètres définis à partir du panneau de commande de l'appareil. • Aucun: Désactive le mode économique. • Impression éco: Active le mode économique. Active les différents éléments économiques que vous souhaitez utiliser.Impression de base 2. Apprentissage de l'utilisation basique 40 Simulateur du résultat Simulateur du résultat indique les résultats de lémission réduite de dioxyde de carbone, l'électricité utilisée, et la quantité de papier économisée pour les paramètres que vous avez sélectionnés. • Les résultats sont calculés sur la base que le nombre total de feuilles de papier imprimées est cent sans page vierge lorsque le mode économique est désactivé. • Consultez le coefficient de calcul du CO2, de l'énergie et du papier dans l'IEA, l'indice du ministère des Affaires internes et de la Communication du Japon et sur www.remanufacturing.org.uk. Chaque modèle comporte un indice différent. • La consommation electrique en mode d'impression se réfère à la consommation électrique moyenne pendant l'impression de cet appareil. • La quantité réellement économisée peut être différente, en fonction du système d'exploitation utilisé, des performances de l'ordinateur, du logiciel, de la méthode de connexion, du type de support, du format du support, de la complexité de la tâche, etc.3. Maintenance Ce chapitre fournit des informations sur l’achat des consommables, des accessoires et des pièces de rechange disponibles pour votre appareil. • Commande de consommables et d’accessoires 42 • Consommables disponibles 43 • Stockage de la cartouche de toner 44 • Redistribution du toner 46 • Remplacement de la cartouche de toner 47 • Nettoyage de l’appareil 48 • Conseils pour déplacer et stocker l’appareil 523. Maintenance 42 Commande de consommables et d’accessoires Les accessoires disponibles peuvent varier d’un pays à l’autre. Contactez votre représentant commercial pour obtenir la liste des consommables et pièces de rechange disponibles. Pour commander des consommables et des accessoires agréés par Dell, rendez-vous sur www.dell.com/supplies, ou contactez le distributeur ou le revendeur Dell auprès duquel vous avez acheté l'appareil. Vous pouvez également consulter le site www.dell.com ou support.dell.com. Sélectionnez votre pays/région, pour trouver le numéro à appeler pour bénéficier de nos services.3. Maintenance 43 Consommables disponibles Lorsque les consommables arrivent à épuisement, vous pouvez commander les types suivants de consommables pour votre appareil : La durée de vie de la cartouche peut varier selon les options, le pourcentage de zone d’image et le mode de tâches utilisés. Lorsque vous achetez de nouveaux consommables ou cartouches d’impression, vous devez vous les procurer dans le pays d’achat de l’appareil. Sinon, les cartouches d’impression ou autres consommables ne seront pas compatibles avec votre appareil étant donné que leur configuration varie en fonction des pays. Dell ne recommande pas l’utilisation de cartouches de toner Dell non authentiques, comme des cartouches rechargées ou reconditionnées. Dell ne peut pas garantir la qualité d’une cartouche non authentique Dell. Tout entretien ou toute réparation requis(e) suite à l’utilisation de cartouches de toner nonDell ne sera pas couvert(e) par la garantie de l’appareil. Type Nombre de pages (moyenne) a a. Capacité moyenne d’une cartouche conformément à la norme ISO/IEC 19752. Nom de pièce Cartouche de toner capacité standard Environ 1 500 pages • G9W85 (tous les pays à l'exception de la Chine) Cartouche de toner haute capacité Environ 2 500 pages • DRYXV (tous les pays à l'exception de la Chine) • 10G0D (Chine uniquement)3. Maintenance 44 Stockage de la cartouche de toner Les cartouches de toner contiennent des composants qui sont sensibles à la lumière, à la température et à l’humidité. Dell suggère aux utilisateurs de suivre ces recommandations pour garantir le niveau de performance optimal, la qualité la plus élevée et la meilleure longévité des nouvelles cartouches de toner Dell. Rangez cette cartouche dans le même environnement que celui où sera utilisée l’imprimante. Il peut s’agir de conditions de température et d'humidité contrôlées. La cartouche de toner doit rester dans son emballage d’origine, non ouvert, jusqu’à son installation – si vous ne disposez pas de l’emballage d’origine, couvrez l’ouverture supérieure de la cartouche avec du papier et stockez-la dans un meuble. L’ouverture anticipée de l’emballage de la cartouche réduit considérablement sa durée de conservation et d’utilisation. Ne rangez pas la cartouche à même le sol. Si vous retirez la cartouche de toner de l’imprimante, stockez-la toujours en respectant les instructions suivantes. • Rangez la cartouche à l’intérieur du sachet de protection de l’emballage original. • Stockez-la à plat (pas déposée sur une extrémité) selon la même orientation que si elle était installée dans l’appareil. • Ne stockez pas les consommables dans les conditions suivantes : - à une température supérieure à 40 °C. - à un taux d’humidité inférieur à 20 % ou supérieur à 80 %. - dans un environnement soumis à des variations importantes en termes d’humidité ou de température. - exposés directement au rayonnement solaire ou à l’éclairage de la pièce. - dans des endroits poussiéreux. - dans une voiture pendant une trop longue période. - dans un environnement comportant des gaz corrosifs. - dans un environnement iodé. 1 Instructions de manipulation • Ne touchez pas la surface du tambour photoconducteur dans la cartouche. • N’exposez pas la cartouche à des vibrations ou chocs inutiles. • Ne faites jamais tourner le tambour à la main, particulièrement dans le sens inverse, sous peine d’endommager le mécanisme interne et de renverser du toner.Stockage de la cartouche de toner 3. Maintenance 45 2 Utilisation de la cartouche de toner Dell Inc. ne recommande ni n’approuve l’utilisation de cartouches de toner non-Dell dans votre imprimante, y compris les cartouches génériques, de marque de distributeur, rechargées ou réusinées. La garantie de l’imprimante Dell ne couvre pas les dommages à l’imprimante provoqués par l’utilisation d’une cartouche de toner rechargée, reconditionnée ou d’une autre marque que Dell. 3 Durée de vie estimée d’une cartouche La durée de vie (l’autonomie) estimée d’une cartouche (ou la capacité d'une unité d'imagerie) dépend de la quantité de toner utilisée pour chaque tâche d’impression. La durée de vie réelle peut varier selon la densité des pages imprimées, l’environnement de travail, le pourcentage de la zone d'image, les intervalles entre les impressions, le type et/ou le format du support d’impression. Par exemple, si vous imprimez beaucoup de graphiques, la consommation de toner est plus élevée et vous pouvez être amené à changer plus souvent la cartouche.3. Maintenance 46 Redistribution du toner Lorsque la cartouche de toner approche de la fin de sa durée de vie : • des bandes blanches ou l'impression devient plus claire et/ou la densité varie d'un côté à un autre. • le voyant Toner clignote en jaune. Dans ce cas, vous pouvez améliorer temporairement la qualité d’impression en répartissant le toner restant dans la cartouche. Parfois, des bandes blanches ou une impression plus claire peuvent persister même après la redistribution du toner. • Avant d'ouvrir le capot avant, fermez tout d'abord le support de sortie papier. • Si vous recevez du toner sur vos vêtements, essuyez-les avec un chiffon sec et lavez-les à l’eau froide. L’eau chaude fixe le toner sur le tissu. 1 23. Maintenance 47 Remplacement de la cartouche de toner • Avant d'ouvrir le capot avant, fermez tout d'abord le support de sortie papier. • N'utilisez pas d'objets pointus, comme un couteau ou des ciseaux, pour ouvrir l'emballage de la cartouche de toner. Ils peuvent rayer le tambour de la cartouche. • Si vous recevez du toner sur vos vêtements, essuyez-les avec un chiffon sec et lavez-les à l’eau froide. L’eau chaude fixe le toner sur le tissu. • Secouez bien la cartouche de toner, afin d'améliorer la qualité de l'impression initiale. • Ne touchez pas la partie inférieure verte de la cartouche de toner. Utilisez la poignée de la cartouche pour éviter de toucher la zone en question. Lorsque la cartouche de toner a atteint sa fin de vie, l'appareil arrêtera d'imprimer. 1 23. Maintenance 48 Nettoyage de l’appareil Si des problèmes de qualité d’impression surviennent, ou si vous utilisez votre appareil dans un environnement poussiéreux, vous devez nettoyer votre appareil régulièrement afin de préserver des conditions d’impression optimale et augmenter la durée de vie de votre appareil. • Le nettoyage du boîtier de l’appareil avec des produits d’entretien contenant une forte teneur en alcool, solvant ou autre substance puissante peut décolorer ou endommager le boîtier. • Si votre appareil ou son environnement proche est souillé par du toner, nous vous recommandons d’utiliser un tissu ou un chiffon humidifié avec de l’eau pour le nettoyer. Avec un aspirateur, vous risquez de faire voler le toner et d’être incommodé par le nuage ainsi formé. • Lors de l’impression, des particules de poussière, de toner et de papier peuvent s’accumuler à l’intérieur de l’appareil. Cette accumulation risque d’entraîner des problèmes de qualité d’impression, tels que la présence de taches ou de traînées de toner. Le fait de nettoyer l’intérieur de l’appareil permet de supprimer et de diminuer ce genre de problèmes. 4 Nettoyage de l’extérieur Nettoyez le boîtier de l’imprimante avec un chiffon doux non pelucheux. Humidifiez légèrement le chiffon avec de l’eau, mais faites attention à ne pas laisser couler de liquide sur l’appareil ou à l’intérieur.Nettoyage de l’appareil 3. Maintenance 49 5 Nettoyage de l’intérieur Lors de l’impression, des particules de poussière, de toner et de papier peuvent s’accumuler à l’intérieur de l’appareil. Cette accumulation risque d’entraîner des problèmes de qualité d’impression, tels que la présence de taches ou de traînées de toner. Le fait de nettoyer l’intérieur de l’appareil permet de supprimer et de diminuer ce genre de problèmes. • Utilisez un chiffon sec et non pelucheux pour nettoyer l'appareil. • Si votre appareil possède un interrupteur d'alimentation, éteignez l'appareil avant de le nettoyer. • Avant d'ouvrir le capot avant, fermez tout d'abord le support de sortie papier. Utilisez un chiffon sec et non pelucheux pour nettoyer l'intérieur de l'appareil, faites attention à ne pas endommager le rouleau de transfert ou d'autres pièces internes. N'utilisez pas de solvants, comme du benzène ou du diluant. Des problèmes de qualité d'impression peuvent se produire et endommager l'appareil.Nettoyage de l’appareil 3. Maintenance 50 1 2 2 1 2 1Nettoyage de l’appareil 3. Maintenance 51 6 Nettoyage du rouleau d'entraînement • Utilisez un chiffon sec et non pelucheux pour nettoyer l'appareil. • Si votre appareil possède un interrupteur d'alimentation, éteignez l'appareil avant de le nettoyer. 2 2 1 13. Maintenance 52 Conseils pour déplacer et stocker l’appareil • Assurez-vous de ne pas incliner ni renverser l’appareil lorsque vous le déplacez. Dans le cas contraire, l’intérieur de l’appareil peut être sali par du toner, ce qui peut endommager l’appareil ou réduire la qualité d’impression. • Lors du déplacement de l’appareil, assurez-vous qu’au moins deux personnes le tiennent fermement. 4. Dépannage Ce chapitre fournit des informations utiles en cas de dysfonctionnement. • Astuces pour éviter les bourrages papier 54 • Résolution des bourrages papier 55 • Présentation du voyant Statut 60 Ce chapitre fournit des informations utiles sur ce que vous devez faire s'il se produit une erreur. Si votre appareil comporte un écran d'affichage, vérifiez tout d'abord le message affiché afin de résoudre l'erreur. Si vous ne trouvez pas de solution à votre problème dans ce chapitre, reportez-vous au chapitre Dépannage du Mode d'emploi Avancé (voir « Dépannage » à la page 131). Si vous ne trouvez pas de solution dans le Mode d'emploi, ou si le problème persiste, appelez le service technique. 4. Dépannage 54 Astuces pour éviter les bourrages papier La plupart des bourrages papier peuvent être évités en sélectionnant des types de support adaptés. Pour éviter les bourrages papier, suivez les instructions suivantes: • Assurez-vous que les guides papier ajustables sont correctement positionnés (voir « Vue d'ensemble du bac » à la page 25). • Ne surchargez pas le bac d’alimentation. Vérifiez que le niveau de papier ne dépasse pas le trait indiquant la capacité de papier à l’intérieur du bac. • Évitez de retirer le papier du bac pendant une impression. • Courbez le papier, déramez-le puis remettez-le bien à plat avant de le charger dans le bac. • N’utilisez pas de papier froissé, humide ou ondulé. • Ne mélangez pas différents types de papier dans le bac. • Utilisez uniquement les supports d’impression recommandés (voir « Spécifications des supports d’impression » à la page 64).4. Dépannage 55 Résolution des bourrages papier Pour éviter que le papier ne se déchire, tirez dessus avec précaution et lentement. 1 Dans le bac 1Résolution des bourrages papier 4. Dépannage 56 2 Au niveau du chargeur manuelRésolution des bourrages papier 4. Dépannage 57 3 À l’intérieur de l’appareil • La zone de fusion est extrêmement chaude. Procédez avec prudence lorsque vous retirez le papier bloqué dans l’appareil. • Avant d'ouvrir le capot avant, fermez tout d'abord le support de sortie papier. 1 2Résolution des bourrages papier 4. Dépannage 58 4 Au niveau du bac de sortieRésolution des bourrages papier 4. Dépannage 59 5 Au niveau de la zone recto verso 1 2 1 24. Dépannage 60 Présentation du voyant Statut La couleur du voyant indique l’état actuel de l’appareil. • Certains voyants peuvent ne pas être disponibles selon le modèle ou le pays. • Pour résoudre l'erreur, consultez le message d'erreur et ses instructions dans la partie consacrée au dépannage. • Vous pouvez également résoudre l'erreur dans la fenêtre du programme Contrôle de l'état de l'imprimante. • Si le problème persiste, contactez un technicien de maintenance. 6 Voyant Statut État Description (Voyant Statut) Désactivé L’appareil est déconnecté. Vert Clignotant • Un clignotement lent indique que l’appareil reçoit des données de l’ordinateur. • Un clignotement rapide indique que l’appareil imprime des données. Activé • L’appareil est connecté et il est prêt à être utilisé. Rouge Clignotant Un léger dysfonctionnement est survenu et l’appareil est en attente jusqu’à ce qu’il soit corrigé. Dès que le problème est résolu, l’appareil reprend la tâche interrompue. Activé • Le capot est ouvert. Fermez le capot. • Le bac est vide. Insérez du papier dans le bac (« Chargement de papier dans le bac » à la page 27). • L’appareil s’est arrêté à la suite d’une erreur sévère. Orange Clignotant Mise à niveau du microprogramme. Activé Un bourrage papier s’est produit (voir « Résolution des bourrages papier » à la page 55).Présentation du voyant Statut 4. Dépannage 61 7 Voyant toner / Voyant d'alimentation État Description (Voyant toner) Orange Clignota nt Une petite quantité de toner reste dans la cartouche. L’autonomie estimée de la cartouche est presque atteinte. Préparez une nouvelle cartouche de remplacement. Vous pouvez améliorer provisoirement la qualité d’impression en redistribuant le reste du toner (voir « Redistribution du toner » à la page 46). Activé Une cartouche de toner a pratiquement atteint sa durée de vie estimée a . Il est recommandé de remplacer la cartouche de toner (voir « Remplacement de la cartouche de toner » à la page 47). a. L’autonomie estimée de la cartouche signifie l’autonomie attendue ou estimée de la cartouche de toner, ce qui indique la capacité moyenne d’impression. Elle est définie conformément à la norme ISO/IEC 19752. Le nombre de pages peut varier en fonction de l’environnement d’exploitation, du délai entre chaque impression, des graphiques ainsi que du type et du format des supports. Un peu de toner peut rester dans la cartouche, même lorsque le voyant rouge est allumé et que l’imprimante s'arrête d'imprimer. Désactiv é Toutes les cartouches de toner sont à leur capacité normale. (Voyant d'alimentation) Bleu Activé L’appareil est en mode Économie d’énergie. Désactiv é L'appareil est en mode Prêt ou éteint. Touche Éco Vert Activé Le mode d'économie d'énergie est activé. Les fonctions recto/verso, 2 pages par feuille, économiser le toner, ignorer les pages vierges seront automatiquement activées pour l'impression (voir « Impression économique » à la page 39). Désactiv é Le mode d'économie d'énergie est désactivé. 5. Annexe Ce chapitre indique les caractéristiques techniques du produit et des informations relatives aux réglementations applicables. • Caractéristiques techniques 63 • Politique du support technique Dell 70 • Pour contacter Dell 71 • Garantie et politique de retour 72 • Copyright 735. Annexe 63 Caractéristiques techniques 1 Caractéristiques générales Les caractéristiques techniques indiquées ci-dessous sont susceptibles d’être modifiées sans préavis. Voir le site www.dell.com ou support.dell.com pour les informations à jour. Eléments Description Dimension Largeur x Longueur x Hauteur 348 x 338 x 197 mm Poids Appareil et consommables inclus 7,2 kg Niveau sonore a a. Pression sonore, ISO 7779. Configuration testée installation de base de l’appareil, papier A4, impression simple face. Mode prêt Moins de 30 dB(A) Mode d’impression Moins de 50 dB(A) Température Opération 10 à 32 °C Stockage (emballé) -20 à 40 °C Humidité Opération 20 à 80 % HR Stockage (emballé) 10 à 90% HR Alimentation b b. Pour plus d’informations sur la tension (V), la fréquence (Hertz) et le type de courant (A) appropriés pour l’appareil, reportez-vous à l’étiquette de spécifications sur l’appareil. Modèles 110 volts CA 110 – 127 V Modèles 220 volts CA 220 – 240 V Consommation électrique Mode de fonctionnement moyen: inférieure à 400 W Mode prêt inférieure à 45 W Mode économie d’énergie inférieure à 1,2 W Mode hors tension: inférieure à 0,2 W (0,1 Wc ) c. pour l'appareil possédant un interrupteur marche/arrêt.Caractéristiques techniques 5. Annexe 64 2 Spécifications des supports d’impression Type Taille Dimensions Grammage du support d’impression/capacité a Bac Chargeur manuel b Papier ordinaire Letter 216 x 279 mm 70 à 90 g/m2 • 250 feuilles de 80 g/m2 70 à 90 g/m2 Legal 216 x 356 mm • 1 feuille de 80 g/m2 US Folio 216 x 330 mm A4 210 × 297 mm Oficio 216 x 343 mm JIS B5 182 x 257 mm ISO B5 176 x 250 mm Executive 184 x 267 mm A5 148 x 210 mm A6 105 x 148 mm Enveloppe Enveloppe Monarch 98 x 191 mm Non disponible dans un bac. 60 à 220 g/m2 Env. No.10 105 x 241 mm • 1 feuille de 80g/m2 Enveloppe DL 110 x 220 mm Enveloppe C5 162 x 229 mm Enveloppe C6 114 x 162 mm Papier épais Reportez-vous à la section Papier ordinaire Reportez-vous à la section Papier ordinaire 91 à 105 g/m2 91 à 105 g/m2Caractéristiques techniques 5. Annexe 65 Papier plus épais Reportez-vous à la section Papier ordinaire Reportez-vous à la section Papier ordinaire Non disponible dans un bac. 164 à 220 g/m2 Papier fin Reportez-vous à la section Papier ordinaire Reportez-vous à la section Papier ordinaire 60 à 70 g/m2 60 à 70 g/m2 Transparence Letter, A4 Reportez-vous à la section Papier ordinaire Non disponible dans un bac. 138 à 146 g/m2 Étiquettes c Letter US, Legal US, US Folio, A4, JIS B5, ISO B5, Executive US, A5 Reportez-vous à la section Papier ordinaire Non disponible dans un bac. 120 à 150 g/m2 Papier cartonné Letter, Legal, US Folio, A4, JIS B5, ISO B5, Executive, A5, PostCard 4x6 Reportez-vous à la section Papier ordinaire 121 à 163 g/m2 121 à 163 g/m2 Papier de luxe Reportez-vous à la section Papier ordinaire Reportez-vous à la section Papier ordinaire 106 à 120 g/m2 106 à 120 g/m2 Format minimal (personnalisé) • Chargeur manuel: 76,2 x 127 mm • Bac 1: 105 x 148,5 mm 60 à 163 g/m2 d , e Format maximal (personnalisé) 216 x 356 mm a. La capacité des bacs peut varier en fonction du grammage et de l’épaisseur des supports, ainsi que de l’environnement d’utilisation. b. 1 feuille pour l’alimentation manuelle. c. Le satinage des étiquettes utilisées dans cette machine est de 100 à 250 (sheffield). Cela équivaut au niveau numérique de satinage. d. Types de papier disponibles dans le chargeur manuel : papier ordinaire, épais, très épais, fin, coton, coloré, préimprimé, recyclé, enveloppes, transparents, étiquettes, cartonné, de luxe, archive. e. Types de papier disponibles dans le bac : papier ordinaire, épais, fin, recyclé, cartonné, de luxe, archive Type Taille Dimensions Grammage du support d’impression/capacité a Bac Chargeur manuel bCaractéristiques techniques 5. Annexe 66 3 Configuration requise Microsoft® Windows® • Pour tous les systèmes d’exploitation Windows, Internet Explorer 6.0 ou supérieur doit être installé sur l’ordinateur. • Les utilisateurs qui disposent des droits d’administrateur peuvent installer le logiciel. • Windows Terminal Services est compatible avec votre appareil. • Pour Windows 2000, le Service Pack 4 ou version ultérieure est requis. Système d’exploitation Configuration (recommandée) Processeur Mémoire vive (RAM) Espace disque disponible Windows® 2000 Intel® Pentium® II 400 MHz (Pentium III 933 MHz) 64 Mo (128 Mo) 600 Mo Windows® XP Intel® Pentium® III 933 MHz (Pentium IV 1 GHz) 128 Mo (256 Mo) 1,5 Go Windows Server® 2003 Intel® Pentium® III 933 MHz (Pentium IV 1 GHz) 128 Mo (512 Mo) 1,25 Go à 2 Go Windows Server® 2008 Intel® Pentium® IV 1 GHz (Pentium IV 2 GHz) 512 Mo (2 Go) 10 Go Windows Vista® Intel® Pentium® IV 3 GHz 512 Mo (1 Go) 15 Go Windows® 7 Processeur Intel® Pentium® IV 1 GHz 32 bits ou 64 bits ou supérieur 1 Go (2 Go) 16 Go • Prise en charge DirectX® 9 avec 128 Mo de mémoire (pour activer le thème Aero) • Lecteur de DVD-R/W Windows Server® 2008 R2 Processeurs Intel® Pentium® IV 1 GHz (x86) ou 1,4 GHz (x64) (2 GHz ou plus) 512 Mo (2 Go) 10 GoCaractéristiques techniques 5. Annexe 67 Mac OS Système d’exploitation Configuration (recommandée) Processeur Mémoire vive (RAM) Espace disque disponible Mac OS X 10.4 • Processeurs Intel® • PowerPC G4/G5 • 128 Mo pour un Mac équipé d’un processeur PowerPC (512 Mo) • 512 Mo pour un Mac équipé d’un processeur Intel (1 Go) 1 Go Mac OS X 10.5 • Processeurs Intel® • Processeur PowerPC G4/G5 867 MHz ou plus rapide 512 Mo (1 Go) 1 Go Mac OS X 10.6 • Processeurs Intel® 1 Go (2 Go) 1 Go Mac OS X 10.7 • Processeurs Intel® 2 Go 4 GoCaractéristiques techniques 5. Annexe 68 Linux Unix Eléments Configuration requise Système d’exploitation Fedora 5 à 13 (32/64 bits) OpenSuSE® 10.2, 10.3, 11.0, 11.1, 11.2 (32/64 bits) SuSE 10.0, 10.1 (32 bits) Ubuntu 6.06, 6.10, 7.04, 7.10, 8.04, 8.10, 9.04, 9.10, 10.04 (32/64 bits) Mandriva 2007, 2008, 2009, 2009.1, 2010 (32/64 bits) Debian 4.0, 5.0 (32/64 bits) Redhat® Enterprise Linux WS 4, 5 (32/64 bits) SuSE Linux Enterprise Desktop 10, 11 (32/64 bits) Processeur Pentium IV 2.4GHz (Intel Core™2) Mémoire vive (RAM) 512 Mo (1 Go) Espace disque disponible 1 Go (2 Go) Eléments Configuration requise Système d’exploitation Sun Solaris 9, 10 (x86, SPARC) HP-UX 11.0, 11i v1, 11i v2, 11i v3 (PA-RISC, Itanium) IBM AIX 5.1, 5.2, 5.3, 5.4 Espace disque disponible Jusqu’à 100 MoCaractéristiques techniques 5. Annexe 69 4 Environnement réseau Modèle avec carte réseau et sans fil uniquement (cf. « Fonctionnalités par modèle » à la page 7). Vous devez configurer les protocoles réseau de l’appareil pour pouvoir l’utiliser comme appareil réseau. Le tableau suivant indique les environnements réseau pris en charge par l’appareil. Eléments Caractéristiques techniques Interface réseau • Réseau local câblé Ethernet 10/100 Base TX Système d’exploitation réseau • Windows 2000/Server 2003/Server 2008/XP/Vista/7/Server 2008 R2 • Différents systèmes d’exploitation Linux • Mac OS X 10.4 ~ 10.7 • Unix Protocoles réseau • TCP/IPv4 • DHCP, BOOTP • DNS, WINS, Bonjour, SLP, UPnP • Impression TCP/IP standard (RAW), LPR, IPP, WSD • SNMPv 1/2/3, HTTP • TCP/IPv6 (DHCP, DNS, RAW, LPR, SNMPv 1/2/3, HTTP)5. Annexe 70 Politique du support technique Dell Le support technique assisté par un technicien nécessite la coopération et la participation du client au cours de la procédure de dépannage et assure la restauration de la configuration par défaut originale du système d'exploitation, du logiciel et des pilotes matériels, tels qu'ils ont été fournis par Dell, ainsi que la vérification du bon fonctionnement de l'imprimante et de tous les matériels installés par Dell. Outre ce support technique assisté par un technicien, vous pouvez également obtenir un support technique en ligne sur le site Dell Support. Des options de support technique supplémentaires peuvent également être disponibles. Dell assure un support technique limité à l'imprimante et aux logiciels et périphériques installés par Dell. Le support des logiciels et périphériques tiers, y compris les logiciels et périphériques achetés et/ou installés par l'intermédiaire de la section des logiciels et des périphériques (DellWare), la section ReadyWare et la section d'intégration usine personnalisée (CFI/DellPlus), est assuré par le fabricant d'origine.5. Annexe 71 Pour contacter Dell Vous pouvez accéder au site Dell Support sur support.dell.com. Sélectionnez votre région dans la page BIENVENUE SUR LE SUPPORT DELL et indiquez les détails requis pour accéder aux outils d'aide et aux informations. Vous pouvez contacter Dell par voie électronique à l'aide des adresses suivantes : • Internet - www.dell.com/ - www.dell.com/ap/ (pays d'Asie/du Pacifique uniquement) - www.dell.com/jp/ (Japon uniquement) - www.euro.dell.com (Europe uniquement) - www.dell.com/la/ (Amérique latine et Caraïbes uniquement) - www.dell.ca (Canada uniquement) • Protocole de transfert de fichiers anonymes (FTP) - ftp.dell.com Ouvrez une session en tant qu'utilisateur « anonyme » et utilisez votre adresse électronique comme mot de passe. • Adresses électroniques du support de Dell - mobile_support@us.dell.com - support@us.dell.com - la-techsupport@dell.com (Amérique latine et Caraïbes uniquement) - apsupport@dell.com (pays d'Asie/du Pacifique uniquement) - support.jp.dell.com (Japon uniquement) - support.euro.dell.com (Europe uniquement) • Adresses électroniques du département Ventes et marketing - apmarketing@dell.com (pays d'Asie/du Pacifique uniquement) - sales_canada@dell.com (Canada uniquement)5. Annexe 72 Garantie et politique de retour Dell Inc. (« Dell ») fabrique ses produits à partir de pièces et de composants neufs ou réputés tels conformément aux pratiques standard de l'industrie. Pour plus d'informations sur la garantie Dell de votre imprimante, reportez-vous au Guide d'information sur le produit.5. Annexe 73 Copyright Les informations du présent document sont susceptibles d'être modifiées sans préavis. ©2012 Dell Inc. Tous droits réservés. La reproduction du présent document, de quelque manière que ce soit, snas l'autorisation écrite de Dell Inc. est strictement interdite. Marques commerciales utilisées dans le présent document : Dell, le logo Dell et Dell Toner Management System sont des marques commerciales de Dell Inc. ; Microsoft, Windows, Windows Vista et Windows Server sont des marques déposées de Microsoft Corporation aux États-Unis et/ou dans d'autres pays ; Adobe et Acrobat Reader sont soit des marques déposées, soit des marques commerciales d'Adobe Systems Incorporated aux États-Unis et/ou dans d'autres pays. iPad, iPhone, iPod touch, TrueType, Mac et Mac OS sont des marques commerciales d'Apple Inc., déposées aux États-Unis et dans d'autres pays. AirPrint et le logo AirPrint logo sont des marques commerciales d'Apple Inc. Google, Picasa, Google Docs, Android et Gmail sont des marques déposées ou des marques commerciales de Google Inc. Google Cloud Print est une marque commerciale de Google Inc. D'autres marques commerciales et noms de marques peuvent être utilisés dans le présent document pour se référer aux entités propriétaires des marques et aux noms de leurs produits. Dell Inc. n'a aucun intérêt particulier concernant les marques commerciales et les noms de marques autres que les siens. Reportez-vous au fichier « LICENSE.txt » sur le CD-ROM fourni pour les informations de licence open source. REV. 1.02AVANCÉ Mode d'emploi Dell B1260dn IMAGINE THE POSSIBILITIES Ce guide donne des informations sur l'installation, la configuration avancée, le fonctionnement et le dépannage dans différents systèmes d'exploitation. Certaines fonctions peuvent ne pas être disponibles selon le modèle ou le pays. BASIQUE Ce guide fournit des informations concernant l'installation, le fonctionnement de base et le dépannage, sous Windows.75 AVANCÉ 1. Installation des logiciels Installation sur un Macintosh 78 Réinstallation pour Macintosh 79 Installation sous Linux 80 Réinstallation sous Linux 81 2. Utilisation d'un appareil connecté au réseau Programmes réseau utiles 83 Configuration d'un réseau câblé 84 Installation du pilote sur le réseau 87 Configuration IPv6 94 AirPrint 96 Google Cloud Print™ 97 3. Outils de gestion utiles Utilisation de l'utilitaire de mise à jour du microprogramme 101 Utilisation de l'utilitaire de commande de consommables Dell 102 Utilisation du Service Web intégré 103 Utilisation du gestionnaire d'imprimantes Dell 105 Utilisation de l'état de l'imprimante Dell 108 Utilisation du programme Unified Driver Configurator de Linux 110 4. Fonctions spéciales Réglage de l’altitude 115 Modification des réglages d’impression par défaut 116 Paramétrer votre appareil comme appareil par défaut 117 Utilisation des options d’impression avancées 118 Impression Macintosh 125 Impression Linux 127 Impression Unix 12976 AVANCÉ 5. Dépannage Problèmes d’alimentation papier 132 Problèmes d'alimentation et de connexion des câbles 133 Problèmes d’impression 134 Problèmes de qualité d’impression 138 Problèmes concernant le système d'exploitation 1461. Installation des logiciels Ce chapitre donne des instructions pour l'installation de logiciels essentiels et utiles pour l'utilisation dans l'environnement où l'appareil est connecté via un câble. Un appareil local est un appareil directement connecté à votre ordinateur à l’aide du câble. Si votre appareil est relié à un réseau, ignorez les étapes suivantes et passez à l’installation du pilote de l’appareil connecté à un réseau (voir Installation du pilote sur le réseau87). • Installation sur un Macintosh 78 • Réinstallation pour Macintosh 79 • Installation sous Linux 80 • Réinstallation sous Linux 81 • Si vous utilisez un système d'exploitation Windows, reportez-vous au guide de base pour installer le pilote de l'appareil. • Utilisez uniquement un câble USB ne dépassant pas 3 m.1. Installation des logiciels 78 Installation sur un Macintosh 1 Assurez-vous que l’appareil est connecté à votre ordinateur et qu’il est sous tension. 2 Insérez le CD de logiciels fourni dans le lecteur. 3 Double-cliquez sur l’icône CD-ROM qui apparaît sur le bureau du Macintosh. 4 Double-cliquez sur le dossier MAC_Installer > icône Installer OS X. 5 Cliquez sur Continuer. 6 Lisez le contrat de licence et cliquez sur Continuer. 7 Cliquez sur Accepter pour accepter le contrat de licence. 8 Lorsqu'un message avertissant de la fermeture de toutes les applications en cours d’exécution sur votre ordinateur apparaît, cliquez sur Continuer. 9 Cliquez sur Continuer on the Volet des options d'utilisateur. 10 Cliquez sur Installer. Tous les composants nécessaires aux opérations de l’appareil seront installés. Si vous sélectionnez Personnaliser, vous pouvez choisir les composants individuels à installer. 11 Saisissez le mot de passe et cliquez sur OK. 12 L'installation de logiciels nécessite un redémarrage de votre ordinateur. Cliquez sur Poursuivre l’installation. 13 Une fois l’installation terminée, cliquez sur Fermer. 14 Ouvrez le dossier Applications > Utilitaires > Configuration d’imprimante. • Sous Mac OS X 10.5 à 10.7, ouvrez le dossier Applications > Préférences Système et cliquez sur Imprimantes et fax. 15 Cliquez sur Ajouter dans Liste des imprimantes. • Sous Mac OS X 10.5 à 10.7, cliquez sur l’icône du dossier « + » ; une fenêtre d’affichage apparaît. 16 Cliquez sur Navigateur par défaut et recherchez la connexion USB. • Sous Mac OS X 10.5 à 10.7, cliquez sur Par défaut et recherchez la connexion USB. 17 Sous Mac OS X 10.4, si la sélection automatique ne fonctionne pas correctement, sélectionnez Dell dans Imprimer via et votre nom d’appareil dans Modèle. • Sous Mac OS X 10.5 à 10.7, si la sélection automatique ne fonctionne pas correctement, sélectionnez Sélectionner un gestionnaire à utiliser..., puis le nom de votre imprimante dans Imprimer via. Votre appareil apparaît dans Liste des imprimantes et est défini comme imprimante par défaut. 18 Cliquez sur Ajouter.1. Installation des logiciels 79 Réinstallation pour Macintosh Si le pilote d’impression ne fonctionne pas correctement, désinstallez-le et réinstallez-le. 1 Assurez-vous que l’appareil est connecté à votre ordinateur et qu’il est sous tension. 2 Insérez le CD de logiciels fourni dans le lecteur. 3 Double-cliquez sur l’icône CD-ROM qui apparaît sur le bureau du Macintosh. 4 Double-cliquez sur le dossier MAC_Installer > icône Uninstaller OS X. 5 Saisissez le mot de passe et cliquez sur OK. 6 Lorsque la désinstallation est terminée, cliquez sur OK. Si un appareil a déjà été ajouté, supprimez-le dans Configuration d’imprimante ou Imprimantes et fax.1. Installation des logiciels 80 Installation sous Linux Vous devez télécharger les progiciels Linux sur le site Web Dell pour installer le logiciel d’impression (http://www.support.dell.com). 1 Installation du Unified Linux Driver 1 Assurez-vous que l’appareil est connecté à votre ordinateur et qu’il est sous tension. 2 Lorsque la fenêtre Administrator Login apparaît, tapez « root » dans le champ Login et saisissez le mot de passe système. Vous devez vous connecter en tant que super-utilisateur (root) pour installer le pilote de l’appareil. Si vous ne disposez pas du statut de super-utilisateur, contactez votre administrateur système. 3 Sur le site de Dell, téléchargez le package Unified Linux Driver et sauvegardez-le sur votre ordinateur. 4 Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le package Unified Linux Driver et extrayez-le. 5 Double-cliquez sur cdroot > autorun. 6 Lorsque l’écran de bienvenue s’affiche, cliquez sur Next. 7 Une fois l’installation terminée, cliquez sur Finish. Pour des raisons pratiques, le programme d’installation a ajouté l’icône de bureau du configurateur de pilote unifié et le groupe de pilotes unifiés au menu système. Si vous rencontrez la moindre difficulté, consultez l’aide à l’écran, accessible via le menu système ou via les applications Windows du package du pilote, telles que Unified Driver Configurator ou Image Manager.1. Installation des logiciels 81 Réinstallation sous Linux Si le pilote d’impression ne fonctionne pas correctement, désinstallez-le et réinstallez-le. 1 Assurez-vous que l’appareil est connecté à votre ordinateur et qu’il est sous tension. 2 Lorsque la fenêtre Administrator Login apparaît, tapez « root » dans le champ Login et saisissez le mot de passe système. Vous devez vous connecter en tant que super-utilisateur (root) pour désinstaller le pilote d’impression. Si vous ne disposez pas du statut de super-utilisateur, contactez votre administrateur système. 3 Cliquez deux fois sur l’icône située dans la partie inférieure du bureau. Lorsque l’écran Terminal apparaît, tapez: [root@localhost root]#cd /opt/Dell/mfp/uninstall/[root@localhost uninstall]#./uninstall.sh 4 Cliquez sur Uninstall. 5 Cliquez sur Next. 6 Cliquez sur Finish.2. Utilisation d'un appareil connecté au réseau Ce chapitre vous guide pas à pas dans la procédure de paramétrage d’un appareil connecté à un réseau et du logiciel. • Programmes réseau utiles 83 • Configuration d'un réseau câblé 84 • Installation du pilote sur le réseau 87 • Configuration IPv6 94 • AirPrint 96 • Google Cloud Print™ 972. Utilisation d'un appareil connecté au réseau 83 Programmes réseau utiles Il existe plusieurs programme disponibles pour configurer facilement les paramètres réseau dans un environnement réseau. Pour l’administrateur réseau particulièrement, il est possible de gérer plusieurs appareils sur le réseau. Avant d’utiliser les programmes ci-dessous, définissez d’abord l’adresse IP. 1 Service Web intégré Le serveur Web intégré à votre périphérique réseau, vous permettant d’effectuer les tâches suivantes (voir « Utilisation du Service Web intégré » à la page 95): • Vérifier les informations et l'état des consommables. • Personnaliser les paramètres de l’appareil. • Définir l'option de notification par e-mail. Lorsque vous configurez cette option, l'atat de l'appareil (cartouche de toner vide ou erreur de l'appareil) sera envoyé automtiquement à l'e-mail d'un individu défini. • Définir les paramètres réseau nécessaires à la connexion de l’appareil à divers environnements réseau. 2 SetIP Cet utilitaire vous permet de sélectionner une interface réseau et de configurer manuellement les adresses IP à utiliser avec le protocole TCP/ IP. • voir « Définition d’adresse IPv4 à l’aide du programme SetIP (Windows) » à la page 84. • voir « Définition d’adresse IPv4 à l’aide du programme SetIP (Macintosh) » à la page 85. • voir « Définition d’adresse IPv4 à l’aide du programme SetIP (Linux) » à la page 86. TCP/IPv6 n’est pas pris en charge par ce programme.2. Utilisation d'un appareil connecté au réseau 84 Configuration d'un réseau câblé Vous devez configurer les protocoles réseau sur votre appareil pour utiliser celui-ci dans votre réseau. Vous pouvez utiliser le réseau après avoir connecté le câble réseau à un port correspondant sur votre appareil. • Pour les modèles ne possédant pas d'écran d'affichage sur le panneau de commande, utilisez le programme Service Web intégré ou SetIP. - voir « Utilisation du Service Web intégré » à la page 103. - voir « Création d’une adresse IP » à la page 84. 3 Impression d’un rapport de configuration réseau Vous pouvez imprimer un Rapport de configuration réseau avec les paramètres réseau actuels de l’appareil à partir du panneau de commande. Cela vous aidera à configurer un réseau. Appuyez sur le bouton (Info) sur le panneau de commande. Ce Journal de configuration réseau permet de déterminer l’adresse MAC et l’adresse IP de votre appareil. Par exemple: • Adresse MAC: 00:15:99:41:A2:78 • Adresse IP: 169.254.192.192 4 Création d’une adresse IP Commencez par créer une adresse IP pour l’impression et la gestion réseau. Dans la plupart des cas, une nouvelle adresse IP est attribuée automatiquement par un serveur DHCP (serveur de protocole DHCP) situé sur le réseau. Définition d’adresse IPv4 à l’aide du programme SetIP (Windows) Avant d'utiliser le programme SetIP, désactivez le pare-feu de l'ordinateur dans Panneau de configuration > Centre de sécurité > Pare-feu Windows. Les instructions suivantes peuvent êtres différentes pour votre modèle. 1 Installez ce programme à partir du CD-ROM fourni en doublecliquant sur Application > SetIP > Setup.exe. 2 Suivez les instructions affichées dans la fenêtre d’installation. 3 Connectez l’appareil au réseau avec un câble réseau. 4 Mettez l’appareil sous tension.Configuration d'un réseau câblé 2. Utilisation d'un appareil connecté au réseau 85 5 À partir du menu Démarrer de Windows, sélectionnez Tous les programmes > Dell > Dell Printers > SetIP > SetIP. 6 Cliquez sur l’icône (la troisième en partant de la gauche) dans la fenêtre SetIP pour ouvrir la fenêtre de configuration TCP/IP. 7 Saisissez les nouvelles informations de l’appareil dans la fenêtre de configuration, de la manière suivante. dans un intranet d’entreprise, ces informations peuvent devoir être affectées par un gestionnaire du réseau avant de poursuivre. Recherchez l’adresse MAC de l’appareil dans le Rapport de configuration réseau (voir « Impression d’un rapport de configuration réseau » à la page 84) et saisissez-la sans les deux-points (:). Par exemple, 00:15:99:29:51:A8 devient 0015992951A8. 8 Cliquez sur Appliquer, puis cliquez sur OK. L’appareil imprimera automatiquement le rapport de configuration réseau. Vérifiez que tous les paramètres sont corrects. Définition d’adresse IPv4 à l’aide du programme SetIP (Macintosh) Avant d'utiliser le programme SetIP, désactivez le pare-feu de l'ordinateur dans Préférences Système > Sécurité > Coupe-feu. Les instructions suivantes peuvent varier selon le modèle. 1 Connectez l’appareil au réseau avec un câble réseau. 2 Insérez le CD d’installation, et ouvrez la fenêtre disque, puis sélectionnez MAC_Installer > MAC_Printer > SetIP > SetIPapplet.html. 3 Double-cliquez sur le fichier; Safari s’ouvre alors automatiquement. Sélectionnez ensuite Se fier. Le navigateur ouvrira la page SetIPapplet.html indiquant le nom et l’adresse IP de l’imprimante. 4 Cliquez sur l’icône (la troisième en partant de la gauche) dans la fenêtre SetIP pour ouvrir la fenêtre de configuration TCP/IP.Configuration d'un réseau câblé 2. Utilisation d'un appareil connecté au réseau 86 5 Saisissez les nouvelles informations de l’appareil dans la fenêtre de configuration. dans un intranet d’entreprise, ces informations peuvent devoir être affectées par un gestionnaire du réseau avant de poursuivre. Recherchez l’adresse MAC de l’appareil dans le Rapport de configuration réseau (voir « Impression d’un rapport de configuration réseau » à la page 84) et saisissez-la sans les deux-points (:). Par exemple, 00:15:99:29:51:A8 devient 0015992951A8. 6 Sélectionnez Appliquer, puis OK et OK de nouveau. 7 Quittez Safari. Définition d’adresse IPv4 à l’aide du programme SetIP (Linux) Avant d'utiliser le programme SetIP, désactivez le pare-feu de l'ordinateur dans System Preferences ou Administrator. Les instructions suivantes peuvent varier selon le modèle ou les systèmes d'exploitation. 1 Ouvrez /opt/Dell/mfp/share/utils/. 2 Double-cliquez sur le fichier SetIPApplet.html. 3 Cliquez pour ouvrir la fenêtre de configuration TCP/IP. 4 Saisissez les nouvelles informations de l’appareil dans la fenêtre de configuration. dans un intranet d’entreprise, ces informations peuvent devoir être affectées par un gestionnaire du réseau avant de poursuivre. Recherchez l’adresse MAC de l’appareil dans le Rapport de configuration réseau (voir « Impression d’un rapport de configuration réseau » à la page 84) et saisissez-la sans les deux-points (:). Par exemple, 00:15:99:29:51:A8 devient 0015992951A8. 5 L’appareil imprimera automatiquement le rapport de configuration réseau. 2. Utilisation d'un appareil connecté au réseau 87 Installation du pilote sur le réseau 5 Windows 1 Assurez-vous que l’appareil est connecté au réseau et qu’il est sous tension. L’adresse IP de votre appareil doit également avoir été définie. Si la fenêtre « Assistant Matériel détecté » s’affiche durant la procédure d’installation, cliquez sur Annuler pour fermer la fenêtre. 2 Insérez le CD de logiciels fourni dans le lecteur. Le CD du logiciel s’exécute automatiquement et la fenêtre d’accueil s’affiche à l’écran. Si la fenêtre d'installation n'apparaît pas, cliquez sur Démarrer > Tous les programmes > Accessoires > Exécuter. Entrez X:\Setup.exe, en remplaçant « X » par la lettre représentant le lecteur de CD-ROM, puis cliquez sur OK. 3 Sélectionnez Suivant. 4 Sélectionnez Connectez une imprimante réseau à l’ordinateur. Cliquez sur Suivant.Installation du pilote sur le réseau 2. Utilisation d'un appareil connecté au réseau 88 • L’Installation personnalisée vous permet de sélectionner la connexion de l’appareil et de choisir les composants individuels à installer. Suivez les instructions qui s’affichent. 5 Les appareils détectés s’afficheront à l’écran. Sélectionnez celui que vous souhaitez utiliser, puis cliquez sur Suivant. Si vous ne trouvez pas votre appareil sur le réseau, désactivez le parefeu, puis cliquez sur Mise à jour. Pour le système d’exploitation Windows, cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration, accédez au pare-feu de Windows et désactivez cette option. Pour les autres systèmes d’exploitation, reportez-vous au guide en ligne correspondant. 6 Suivez les instructions affichées dans la fenêtre d’installation. 6 Mac OS 1 Assurez-vous que l’appareil est connecté à votre réseau et qu’il est sous tension. 2 Insérez le CD de logiciels fourni dans le lecteur. 3 Double-cliquez sur l’icône CD-ROM qui apparaît sur le bureau du Macintosh. 4 Double-cliquez sur le dossier MAC_Installer > icône Installer OS X. 5 Cliquez sur Continuer. 6 Lisez le contrat de licence et cliquez sur Continuer. 7 Cliquez sur Accepter pour accepter le contrat de licence. 8 Lorsqu’un message avertissant de la fermeture de toutes les applications en cours d’exécution sur votre ordinateur apparaît, cliquez sur Continuer. 9 Cliquez sur Continuer on the Volet des options d'utilisateur. Si vous n'avez pas encore défini l'adresse IP, cliquez sur Définir l'adresse IP et consultez « Définition d’adresse IPv4 à l’aide du programme SetIP (Macintosh) » à la page 85. 10 Cliquez sur Installer. Tous les composants nécessaires aux opérations de l’appareil seront installés. Si vous sélectionnez Personnaliser, vous pouvez choisir les composants individuels à installer. 11 Saisissez le mot de passe et cliquez sur OK. 12 L'installation de logiciels nécessite un redémarrage de votre ordinateur. Cliquez sur Poursuivre l’installation.Installation du pilote sur le réseau 2. Utilisation d'un appareil connecté au réseau 89 13 Une fois l’installation terminée, cliquez sur Fermer. 14 Ouvrez le dossier Applications > Utilitaires > Configuration d’imprimante. • Sous Mac OS X 10.5 à 10.7, ouvrez le dossier Applications > Préférences Système et cliquez sur Imprimantes et fax. 15 Cliquez sur Ajouter dans Liste des imprimantes. • Sous Mac OS X 10.5 à 10.7, cliquez sur l’icône « + ». Une fenêtre d’affichage s’ouvre. 16 Sous Mac OS X 10.4, cliquez sur IP de l'imprimante. • Sous Mac OS X 10.5 à 10.7, cliquez sur IP. 17 Sélectionnez HP Jetdirect - Socket dans Protocole. Lors de l’impression d’un document contenant de nombreuses pages, vous pouvez améliorer le niveau de performance d’impression en choisissant Socket pour l’option Protocole Type. 18 Saisissez l’adresse IP de l’appareil dans le champ de saisie Adresse. 19 Saisissez le nom de la file d’attente dans le champ de saisie File d'attente. Si vous n’arrivez pas à déterminer le nom de la file d’attente du serveur de votre appareil, commencez par essayer d’utiliser la file d’attente par défaut. 20 Sous Mac OS X 10.4, si la sélection automatique ne fonctionne pas correctement, sélectionnez Dell dans Imprimer via et votre nom d’appareil dans Modèle. • Sous Mac OS X 10.5 à 10.7, si la sélection automatique ne fonctionne pas correctement, sélectionnez Sélectionner le logiciel d’imprimante et votre nom d’appareil dans Imprimer via. 21 Cliquez sur Ajouter. Votre appareil apparaît dans Liste des imprimantes et est défini comme imprimante par défaut. 7 Linux Vous devez télécharger les progiciels Linux sur le site Internet Dell pour installer le logiciel d'impression (www.dell.com ou support.dell.com > rechercher votre produit > assistance ou téléchargements). Pour installer un autre logiciel: • Voir « Installation du Unified Linux Driver » à la page 80.Installation du pilote sur le réseau 2. Utilisation d'un appareil connecté au réseau 90 Installation du pilote Linux et ajout d’une imprimante réseau 1 Assurez-vous que l’appareil est connecté à votre réseau et qu’il est sous tension. L’adresse IP de votre appareil doit également avoir été définie. 2 Téléchargez le package Unified Linux Driver du site Internet de Dell. 3 Extrayez le fichier UnifiedLinuxDriver.tar.gz et ouvrez le nouveau répertoire. 4 Double-cliquez sur le dossier Linux > icône install.sh. 5 La fenêtre du programme d’installation Dell s’ouvre. Cliquez sur Continuer. 6 La fenêtre de l’assistant d’ajout d’imprimante s’ouvre. Cliquez sur Next. 7 Sélectionnez imprimante réseau et cliquez sur le bouton Search. 8 L’adresse IP et le nom de modèle de l’appareil apparaissent dans le champ de liste. 9 Sélectionnez l’appareil, puis cliquez sur Next. 10 Saisissez la description de l’imprimante et Next. 11 Une fois l'appareil ajouté, cliquez sur Finish. 12 Une fois l’installation terminée, cliquez sur Finish. Ajout d’une imprimante réseau 1 Double-cliquez sur Unified Driver Configurator. 2 Cliquez sur Add Printer. 3 La fenêtre Add printer wizard s’ouvre. Cliquez sur Next. 4 Sélectionnez Network printer et cliquez sur le bouton Search. 5 L’adresse IP et le nom de modèle de l’imprimante apparaissent dans le champ de liste. 6 Sélectionnez l’appareil, puis cliquez sur Next. 7 Saisissez la description de l’imprimante et cliquez sur Next. 8 Une fois l'appareil ajouté, cliquez sur Finish.Installation du pilote sur le réseau 2. Utilisation d'un appareil connecté au réseau 91 8 UNIX • Assurez-vous que votre appareil est compatible avec le système d'exploitation UNIX avant d'installer le pilote d'impression UNIX (voir « Unix » à la page 68). • Les commandes sont indiquées par “”, mais lors de la saisie des commandes, ne tapez pas “”. Pour utiliser le pilote d'impression UNIX, vous devez tout d'abord installer le package du pilote d’impression UNIX, puis configurer l’appareil. Vous pouvez télécharger le package du pilote d’impression UNIX sur le site Internet de Dell. Installation du package du pilote d’impression UNIX La procédure d’installation est commune pour toutes les variantes de système d’exploitation UNIX mentionné. 1 Sur le site Internet de Dell, téléchargez et décompressez le package du pilote d’impression UNIX sur votre ordinateur. 2 Effectuez l’acquisition des privilèges de racine. “su -” 3 Copiez l’archive de pilote appropriée vers l’ordinateur UNIX cible. Voir le guide d’administration de votre système d’exploitation UNIX pour plus de détails. 4 Extraire le package du pilote d’impression UNIX. Par exemple, sur IBM AIX, utilisez les commandes suivantes. “gzip -d < saisissez le nom du package | tar xf -” 5 Accédez au répertoire non décompilé. 6 Exécutez le script d’installation. “./install –i” install est le fichier script du programme d’installation qui est utilisé pour installer ou désinstaller le package du pilote d’impression UNIX. Utilisez la commande « chmod 755 install » pour donner l’autorisation au script du programme d’installation. 7 Exécutez la commande « . /install –c » pour vérifier le résultat de l’installation. 8 Exécutez “installprinter” à partir de la ligne de commande. Ceci fait apparaître la fenêtre Add Printer Wizard. Configurez l’appareil dans cette fenêtre en exécutant les étapes suivantes.Installation du pilote sur le réseau 2. Utilisation d'un appareil connecté au réseau 92 Sur certains systèmes d’exploitation UNIX, par exemple Solaris 10, les appareils qui viennent d’être ajoutés peuvent ne pas être activés et/ou ne pas accepter des travaux. Dans ce cas, exécutez les commandes suivantes sur le terminal racine : “accept ” “enable ” Désinstallation du package du pilote d’impression L’utilitaire doit être utilisé pour supprimer l’imprimante installée sur le système. a Exécutez la commande « uninstallprinter » depuis le terminal. Ceci ouvre l’Uninstall Printer Wizard. Les imprimantes installées sont indiquées dans la liste déroulante. b Sélectionnez l’imprimante à supprimer. c Cliquez sur Delete pour supprimer l’imprimante du système. d Exécutez la commande « . /install –d » pour désinstaller le package complet. e Pour vérifier le résultat de la désinstallation, exécutez la commande « . /install –c ». Pour le réinstaller, utilisez la commande « . /install » pour réinstaller les binaires. Configuration de l’imprimante Pour ajouter l’imprimante à votre système UNIX, exécutez « installprinter » depuis la ligne de commande. Ceci fait apparaître la fenêtre Add Printer Wizard. Configurez l’imprimante dans cette fenêtre en exécutant les étapes suivantes : 1 Saisissez le nom de l’imprimante. 2 Sélectionnez le modèle d’imprimante approprié dans la liste des modèles. 3 Saisissez une description éventuelle correspondant au type de l’imprimante dans le champ Type. Cette option est facultative. 4 Spécifiez une description éventuelle de l’imprimante dans le champ Description. Cette option est facultative. 5 Spécifiez l’emplacement de l’imprimante dans le champ Location. 6 Saisissez l’adresse IP ou le nom de DNS de l’imprimante dans la zone de texte Device pour les imprimantes connectées au réseau. Sous IBM AIX avec jetdirect Queue type, seul le nom d’hôte est possible, une adresse IP numérique n’est pas permise. 7 Queue type indique la connexion en tant que lpd ou jetdirect dans la liste déroulante correspondante. En outre, le type usb est disponible sous Sun Solaris OS. 8 Sélectionnez Copies pour définir le nombre de copies.Installation du pilote sur le réseau 2. Utilisation d'un appareil connecté au réseau 93 9 Cochez l’option Collate pour recevoir les copies déjà triées. 10 Cochez l’option Reverse Order pour recevoir les copies dans l’ordre inverse. 11 Cochez l’option Make Default pour définir cette imprimante comme imprimante par défaut. 12 Cliquez sur OK pour ajouter l’imprimante.2. Utilisation d'un appareil connecté au réseau 94 Configuration IPv6 IPv6 n’est correctement pris en charge que sous Windows Vista ou version ultérieure. Si le réseau IPv6 ne semble pas fonctionner correctement, réinitialisez tous les paramètres réseau par défaut et réessayez à l'aide de l'option EFFACER REGL.. Dans l’environnement réseau IPv6, procédez comme suit afin d’utiliser l’adresse IPv6: 9 À partir du panneau de commande 1 Connectez l’appareil au réseau avec un câble réseau. 2 Mettez l’appareil sous tension. 3 Imprimez un rapport de configuration du réseaut qui vérifiera les adresses IPv6 (voir « Impression d’un rapport de configuration réseau » à la page 84). 4 Sélectionnez Démarrer > Panneau de configuration > Imprimantes et télécopieurs. 5 Cliquez sur Ajouter une imprimante dans le volet de gauche de la fenêtre Imprimantes et télécopieurs. 6 Cliquez sur Ajouter une imprimante locale dans la fenêtre Ajouter une imprimante. 7 La fenêtre Assistant Ajout d'imprimante s’ouvre. Suivez les instructions affichées dans la fenêtre. Si l’appareil ne fonctionne pas dans l’environnement réseau, activez IPv6. Reportez-vous à section suivante. 10 À partir du Service Web intégré Pour les modèles ne comportant pas d'écran d'affichage sur le panneau de commande, vous devez tout d'abord accéder au Service Web intégré à l'aide de l'adresse IPv4, puis suivre la procédure cidessous pour utiliser l'IPv6.Configuration IPv6 2. Utilisation d'un appareil connecté au réseau 95 1 Lancez un navigateur Web, comme Internet Explorer, depuis Windows. Entrez l’adresse IP de l’appareil (http://xxx.xxx.xxx.xxx) dans la zone d’adresse et appuyez sur la touche Entrée ou cliquez sur Atteindre. 2 S’il s’agit de votre première connexion au Service Web intégré, vous devez vous connecter en tant qu'administrateur. Saisissez l'ID et le mot de passe par défaut suivants. • ID: admin • Mot de passe: dell00000 3 Lorsque la fenêtre du Service Web intégré s’ouvre, déplacez le pointeur de la souris sur les Paramètres de la barre de menu supérieure, puis cliquez sur Config. réseau. 4 Cliquez sur TCP/IPv6 dans le volet de gauche du site Web. 5 Cochez la case Protocole IPv6 pour activer l'IPv6. 6 Cochez la case Adresse manuelle. Ensuite, la zone de texte Adresse/préfixe est activée. 7 Saisissez le reste de l’adresse (par ex.: 3FFE:10:88:194::AAAA. « A » est le chiffre hexadécimal 0 à 9, A à F). 8 Choisissez la configuration DHCPv6. 9 Cliquez sur le bouton Appliquer. Utilisation du Service Web intégré 1 Ouvrez un navigateur Web qui prend en charge l’adressagee IPV6 comme URL, par exemple Internet Explorer. 2 Sélectionnez une des adresses IPV6 (Link-local Address, Stateless Address, Stateful Address, Manual Address) du rapport de configuration réseau (voir « Impression d’un rapport de configuration réseau » à la page 84). 3 Saisissez les adresses IPV6 (par ex.: http:// [FE80::215:99FF:FE66:7701]). L’adresse doit être placée entre crochets « [ ] ».2. Utilisation d'un appareil connecté au réseau 96 AirPrint 11 Configuration d'AirPrint Les protocoles Bonjour(mDNS) et IPP sont requis sur votre appareil pour pouvoir utiliser la fonction AirPrint. Vous pouvez activer la fonction AirPrint de l'une des façons suivantes. 1 Vérifiez si l'appareil est correctement raccordé au réseau. 2 Démarrez un navigateur Internet, comme Internet Explorer, Safari, ou Firefox, et entrez la nouvelle adresse IP de votre appareil dans la fenêtre du navigateur. Par exemple: 3 Cliquez sur Ouverture de session en haut à droite du site Internet Service Web intégré. 4 Saisissez l’ID et le Mot de passe, puis cliquez sur Ouverture de session. S’il s’agit de votre première connexion au Service Web intégré, saisissez l’ID et le mot de passe par défaut suivants. • ID: admin • Mot de passe: dell00000 5 Lorsque la fenêtre Service Web intégré s’ouvre, cliquez sur Paramètres > Config. réseau. 6 Cliquez sur Raw TCP/IP, LPR, IPP ou sur mDNS. Vous pouvez activer le protocole IPP ou mDNS. 12 Impression via AirPrint Par exemple, le manuel de l'iPad fournit les instructions suivantes : 1 ouvrez l'e-mail, la photo, la page Internet ou le document que vous souhaitez imprimer. 2 touchez l'icône d'action ( ). 3 sélectionnez le nom de votre pilote d'impression et le menu d'option à configurer. 4 touchez le bouton Imprimer. lancez l'impression. Annulation d'une tâche d'impression : pour annuler une tâche d'impression ou pour consulter le résumé de l'impression, cliquez sur l'icône du centre d'impression ( ) dans la zone multitâches. Vous pouvez cliquer sur Annuler dans le centre d'impression. AirPrint vous permet d'imprimer sans fil, directement à partir d'un iPhone, d'un iPad ou d'un iPod touch fonctionnant sous iOS 4.2 ou une version ultérieure.2. Utilisation d'un appareil connecté au réseau 97 Google Cloud Print™ Google Cloud Print™ est un service vous permettant d'effectuer une impression sur une imprimante, à l'aide de votre smartphone, de votre tablette, ou de tout autre périphérique connecté à Internet. Enregistrez tout simplement votre compte Google sur l'imprimante : vous êtes alors prêt à utiliser le service Google Cloud Print™. Vous pouvez imprimer votre document ou votre e-mail à l'aide du système d'exploitation Chrome, du navigateur Chrome, ou d'une application Gmail™/ Google Docs™ de votre périphérique mobile, aussi vous n'avez pas besoin d'installer le pilote d'impression sur le périphérique mobile. Consultez le site Internet de Google (http://support.google.com/cloudprint) pour plus d'informations sur Google Cloud Print™. 13 Enregistrement de votre compte Google sur l'imprimante • Assurez-vous que l'imprimante est sous tension et qu'elle est connectée à un réseau filaire ou sans fil comportant un accès à Internet. • Vous devez créer votre compte Google à l'avance. 1 Ouvrez le navigateur Chrome. 2 Rendez-vous sur www.google.com. 3 Connectez-vous au site Internet de Google à l'aide de votre adresse Gmail™. 4 Saisissez l'adresse IP de votre imprimante dans le champ d'adresse, puis appuyez sur la touche Entrée ou cliquez sur Atteindre. 5 Cliquez sur Ouverture de session en haut à droite du site Internet Service Web intégré. 6 S’il s’agit de votre première connexion au Service Web intégré, vous devez vous connecter en tant qu'administrateur. Saisissez l'ID et le mot de passe par défaut ci-dessous. Pour des raisons de sécurité, nous vous recommandons de modifier le mot de passe par défaut. • ID: admin • Mot de passe: dell00000 Si l'environnement réseau utilise un serveur proxy, vous devez configurer l'IP du proxy et le numéro de port dans Paramètres > Config. réseau > Google Cloud Print > Paramètres du proxy. Contactez votre fournisseur de services en réseau ou votre administrateur du réseau pour plus d'informations. 7 Lorsque la fenêtre Embedded Web Service s'ouvre, cliquez sur Paramètres > Config. réseau > Google Cloud Print. 8 Saisissez le nom et la description de votre imprimante.Google Cloud Print™ 2. Utilisation d'un appareil connecté au réseau 98 9 Cliquez sur Enregistrer. La fenêtre surgissante de confirmation apparaît. Si vous avez configuré le navigateur pour bloquer les fenêtre surgissantes, la fenêtre de confirmation n'apparaîtra pas. Autorisez le site à afficher des fenêtres surgissantes. 10 Cliquez sur Terminer l'enregistrement de l'imprimante. 11 Cliquez sur Gestion de vos imprimantes. Désormais, votre imprimante est enregistrée dans le service Google Cloud Print™. Les périphériques prenant en charge Google Cloud Print™ apparaîtront dans la liste. 14 Impression à l'aide de Google Cloud Print™ La procédure d'impression varie selon l'application ou le périphérique que vous utilisez. Vous pouvez consulter la liste des applications prenant en charge le service Google Cloud Print™. Pour partager votre imprimante avec vos amis, veuillez consulter le site Internet suivant. http://support.google.com/chromeos/bin/answer.py?hl=en&answer=124106 Assurez-vous que l'imprimante est sous tension et qu'elle est connectée à un réseau filaire ou sans fil comportant un accès à Internet. Impression à partir d'une application sur un périphérique mobile Les étapes suivantes sont un exemple d'utilisation de l'application Google Docs™ sur un téléphone mobile Android. 1 Installez l'application Cloud Print sur votre périphérique mobile. Si vous ne possédez pas l'application, téléchargez-la dans la boutique d'applications, comme l'Android Market ou l'App Store. 2 Accédez à l'application Google Docs™ à partir de votre périphérique mobile et touchez l'icône pour sélectionner un document. 3 Touchez le bouton des options du document que vous souhaitez imprimer. 4 Touchez le bouton d'envoi . 5 Touchez le bouton Cloud Print .Google Cloud Print™ 2. Utilisation d'un appareil connecté au réseau 99 6 Si vous le souhaitez, configurez les options d'impression. 7 Touchez Click here to Print. Impression à partir du navigateur Chrome Les étapes suivantes ont un exemple d'utilisation du navigateur Chrome. 1 Lancez Chrome. 2 Ouvrez le document ou l'e-mail que vous souhaitez imprimer. 3 Cliquez sur l'icône en forme de clé située en haut à droite du navigateur. 4 Cliquez sur Imprimer. Un nouvel onglet apparaît pour l'impression. 5 Sélectionnez Imprimer avec Google Cloud Print. 6 Cliquez sur le bouton Imprimer.3. Outils de gestion utiles Ce chapitre présente les outils de gestion fournis pour vous aider à tirer pleinement part de votre appareil. • Utilisation de l'utilitaire de mise à jour du microprogramme 101 • Utilisation de l'utilitaire de commande de consommables Dell 102 • Utilisation du Service Web intégré 103 • Utilisation du gestionnaire d'imprimantes Dell 105 • Utilisation de l'état de l'imprimante Dell 108 • Utilisation du programme Unified Driver Configurator de Linux 1103. Outils de gestion utiles 101 Utilisation de l'utilitaire de mise à jour du microprogramme L'Utilitaire de mise à jour du microprogramme vous permet de maintenir votre appareil à jour en mettant à niveau le microprogramme. Uniquement disponible pour les utilisateurs du système d'exploitation Windows. 1 Dans le menu Démarrer, sélectionnez Programmes ou Tous les programmes > Dell > Dell Printers > le nom de votre pilote d'impression > Utilitaire de mise à jour du microprogramme. 2 Téléchargez la dernière version du microprogramme. Cliquez sur http://www.support.dell.com. 3 Si votre imprimante est connectée via un câble USB, cliquez sur USB Imprimante connectée ou sur Réseau Imprimante connectée. 4 Cliquez sur Parcourir, puis sélectionnez le fichier du microprogramme téléchargé. 5 Cliquez sur Mettre à jour le microprogramme.3. Outils de gestion utiles 102 Utilisation de l'utilitaire de commande de consommables Dell Pour commander des cartouches de toner ou des consommables Dell : Uniquement disponible pour les utilisateurs des systèmes d'exploitation Windows ou Macintosh. 1 Double-cliquez sur l'icône Utilitaire de commande de consommables Dell de votre bureau. OU Dans le menu Démarrer, sélectionnez Programmes ou Tous les programmes > Dell > Dell Printers > le nom de votre pilote d'impression > Utilitaire de commande de consommables Dell. Pour Macintosh Ouvrez le dossier Applications > dossier Dell > Utilitaire de commande de consommables Dell. 2 La fenêtre Utilitaire de commande de consommables Dell s'ouvre.3. Outils de gestion utiles 103 Utilisation du Service Web intégré • Internet Explorer 6.0 ou version supérieure est l’exigence minimale pour le Service Web intégré. • Les explications de ce mode d’emploi concernant le Service Web intégré peuvent être différentes de votre appareil en fonction de ses options ou du modèle. • Modèle connecté au réseau uniquement. 1 Accès au Service Web intégré 1 Lancez un navigateur Web, comme Internet Explorer, depuis Windows. Saisissez l’adresse IP de votre appareil (http://xxx.xxx.xxx.xxx) dans le champ d’adresses et appuyez sur la touche Entrée ou cliquez sur Atteindre. 2 Le site Web intégré de votre appareil s’ouvre. Connexion au Service Web intégré Avant de configurer des options dans le Service Web intégré, vous devez vous connecter comme administrateur. Vous pouvez quand même utiliser le Service Web intégré sans vous connecter, mais vous n’aurez pas accès à l’onglet Paramètres, ni à l’onglet Sécurité. 1 Cliquez sur Ouverture de session en haut à droite du site Internet Service Web intégré. 2 Saisissez l’ID et le Mot de passe, puis cliquez sur Ouverture de session. • ID: admin • Mot de passe: dell00000 2 Présentation du Service Web intégré Certains onglets peuvent ne pas apparaître en fonction du modèle utilisé.Utilisation du Service Web intégré 3. Outils de gestion utiles 104 Onglet Informations Cet onglet vous donne des informations générales concernant votre appareil. Vous pouvez vérifier certains paramètres, tels que la quantité restante de toner. Vous pouvez également imprimer des rapports comme un rapport d’erreur. • Alertes actives: Permet d'afficher les alertes s'étant déclenchées dans l'appareil et leur gravité. • Consommables: Permet d'afficher le nombre de pages imprimées et la quantité de toner restant dans la cartouche. • Compteurs d’utilisation: Permet d'afficher le nombre d'utilisations, par type d'impression : recto et recto/verso. • Paramètres actuels: Permet d'afficher les informations sur l'appareil et le réseau. • Imprimer informations: Permet d'imprimer des rapports, tels que des rapports concernant le système et les polices. Onglet Paramètres Cet onglet vous permet de définir les configurations prévues dans votre appareil et votre réseau. Vous devez vous connecter comme administrateur pour afficher cet onglet. • Onglet Config. appareil: Permet de définir les options proposées par votre appareil. • Onglet Config. réseau: Permet d'afficher les options pour l'environnement réseau. Permet de définir les options telles que les protocoles TCP/IP et réseau. Onglet Sécurité Cet onglet vous permet de définir des informations de sécurité du système et du réseau. Vous devez vous connecter comme administrateur pour afficher cet onglet. • Sécurité du système: Permet de définir les informations d’administrateur système, ainsi qu’activer ou désactiver des fonctionnalités de l’appareil. • Sécurité réseau: filtrage IPv4/IPv6. Onglet Maintenance Cet onglet vous permet de garder votre appareil à jour en mettant à niveau les microprogrammes et en paramétrant les informations de contact pour l’envoi de courriers électroniques. Vous pouvez également vous connecter au site Internet de Dell ou télécharger des pilotes en sélectionnant le menu Lien. • Mise à niveau du microprogramme: Permet de mettre à niveau le microprogramme de votre appareil. • Coordonnées: Permet d'afficher le paramétrage des informations de contact. • Lien: Permet d'afficher des liens vers des sites utiles, sur lesquels vous pouvez télécharger ou vérifier des informations.3. Outils de gestion utiles 105 Utilisation du gestionnaire d'imprimantes Dell Le Gestionnaire d'imprimantes Dell est une application permettant de regrouper les paramètres de l'appareil Dell dans un seul emplacement. Le Gestionnaire d'imprimantes Dell combine les paramètres du périphérique, ainsi que les environnements d'impression, les paramètres/actions et les lancements. Toutes ces fonctions proposent une passerelle vous permettant d'utiliser facilement votre appareil Dell. Le Gestionnaire d'imprimantes Dell propose à l'utilisateur un choix de deux interfaces utilisateur différentes : l'interface utilisateur basique et l'interface utilisateur avancée. Passer d'une interface à l'autre est facile : cliquez simplement sur le bouton . • Uniquement disponible pour les utilisateurs des systèmes d'exploitation Windows ou Macintosh. • Pour Windows, Internet Explorer 6.0 ou version supérieure est l’exigence minimale pour le Gestionnaire d'imprimantes Dell. 3 Présentation du Gestionnaire d'imprimantes Dell Pour ouvrir le programme : Pour Windows Sélectionnez Démarrer > Programmes ou Tous les programmes > Dell > Dell Printers > Gestionnaire d'imprimantes Dell > Gestionnaire d'imprimantes Dell. Pour Macintosh Ouvrez le dossier Applications > dossier Dell > Dell Printer Manager. L'interface Gestionnaire d'imprimantes Dell est composée de différentes sections de base, comme décrites dans le tableau suivant : La capture d'écran peut être différente selon le système d'exploitation que vous utilisez. 1 Liste des imprimantes La liste des imprimantes affiche les icônes des imprimantes installées sur votre ordinateur.Utilisation du gestionnaire d'imprimantes Dell 3. Outils de gestion utiles 106 Cliquez sur le bouton Aide ( ) en haut à droite de la fenêtre, puis sur l’option pour laquelle vous souhaitez obtenir des informations. 4 Présentation de l'interface utilisateur des paramètres avancés L'interface utilisateur avancée est destinée à être utilisée par la personne responsable de la gestion du réseau et des appareils. Paramètres du périphérique Vous pouvez configurer différents paramètres de l'appareil, comme la configuration de l'appareil, le papier, l'aspect, l'émulation, le réseau et les informations d'impression. 2 Informations concernant l'imprimante Cette zone vous donne des informations générales concernant votre appareil. Vous pouvez consulter les informations, comme le nom du modèle de l'appareil, son adresse IP (ou son nom de port) et son état. Bouton Mode d’emploi:: permet d'afficher le mode d'emploi. 3 Informations sur l'application Comprend des liens pour passer aux paramètres avancés, aux préférences, à l'aide et à la section À propos de. Le bouton est utilisé pour passer à l'interface utilisateur avancée. 4 Liens rapides Permet d'afficher les Liens rapides vers les fonctions spécifiques de l'appareil. Cette section inclut également des liens vers les applications des paramètres avancés. Si vous connectez votre appareil au réseau, l'icône Service Web intégré est activée. 5 Zone Contenu Permet d'afficher des informations sur l'appareil sélectionné, le niveau de toner et de papier restant. Ces informations varieront en fonction de l'appareil sélectionné. Cette caractéristique n’est pas présente sur toutes les imprimantes. 6 Commande fournitures Cliquez sur le bouton Ordre de la fenêtre de commande de consommables. Vous pouvez commander en ligne des cartouches de toner de remplacement.Utilisation du gestionnaire d'imprimantes Dell 3. Outils de gestion utiles 107 Paramètres des alertes (Windows uniquement) Ce menu inclut les paramètres concernant les alertes relatives aux erreurs. • Alertes de l’imprimante: Permet de configurer les paramètres concernant le moment où des alertes seront reçues. • Alerte e-mails: Permet de configurer les options concernant la réception d'alertes par e-mail. • Historique des alertes: Cette option propose un historique des alertes concernant le périphérique et le toner.3. Outils de gestion utiles 108 Utilisation de l'état de l'imprimante Dell L'État de l'imprimante Dell permet d'afficher l'état de l'imprimante connectée au réseau local. Les alertes Imprimante prête, Imprimante hors ligne, Erreur - Vérifiez l'imprimante, Toner faible, ou le niveau de toner s'afficheront pour votre imprimante. • Disponible pour les utilisateurs de Windows. • La fenêtre Etat de l’imprimante Dell et son contenu présentés dans ce mode d'emploi peuvent être différents selon l’appareil et le système d’exploitation que vous utilisez. • Vérifiez le(s) système(s) d’exploitation compatible(s) avec votre appareil (voir « Configuration requise » à la page 66). 5 Présentation de l'État de l’imprimante Dell Si une erreur survient au cours de l’impression, vous pouvez la contrôler dans l'État de l’imprimante Dell. L'État de l’imprimante Dell est installé automatiquement lors de l’installation du logiciel de l’appareil. Pour Windows Dans le menu Démarrer, sélectionnez Programmes ou Tous les programmes > Dell > Dell Printers > le nom de votre pilote d'impression > État de l’imprimante Dell. Vous pouvez également lancer manuellement l'État de l’imprimante Dell. Accédez à Options d'impression, cliquez sur l'onglet De base > bouton Etat de l'imprimante. Ces icônes apparaissent sur la barre des tâches de Windows: Icône Significatio n Description Normal L'appareil est en mode prêt et aucune erreur ni aucun avertissement ne sont constatés. Avertissem ent L’état de l'appareil indique qu’une erreur pourrait survenir. Par exemple, il peut s’agir d’un état de niveau de toner bas qui va logiquement précéder l’état de niveau de toner vide. Erreur Le périphérique présente au moins une erreur.Utilisation de l'état de l'imprimante Dell 3. Outils de gestion utiles 109 Modification des paramètres du programme État de l'imprimante Dell Cliquez à droite sur l'icône État de l'imprimante Dell, puis sélectionnez Options. Sélectionnez les paramètres de votre choix dans la fenêtre Options. 1 Niveau de toner Permet de connaître le niveau de chaque cartouche de toner. L’appareil et le nombre de cartouches de toner indiqués dans la fenêtre ci-dessus peuvent différer selon l’appareil que vous utilisez. Cette caractéristique n’est pas présente sur toutes les imprimantes. 2 Option Vous pouvez définir les paramètres relatifs aux alertes concernant les tâches d'impression. 3 Commander fourn. Vous pouvez commander en ligne des cartouches de toner de remplacement. 4 Mode d’emploi Vous pouvez afficher le Mode d’emploi en ligne. 5 Fermer Fermez la fenêtre.3. Outils de gestion utiles 110 Utilisation du programme Unified Driver Configurator de Linux Unified Driver Configurator est un outil principalement conçu pour configurer les périphériques de l’appareil. Vous devez installer Unified Linux Driver pour pouvoir utiliser Unified Driver Configurator (voir « Installation sous Linux » à la page 80). Après installation du pilote sur votre système Linux, l’icône Unified Driver Configurator est automatiquement créée sur le bureau. 6 Ouverture de Unified Driver Configurator 1 Double-cliquez sur l’icône Unified Driver Configurator du bureau. Vous pouvez également cliquer sur l’icône du menu Startup et sélectionner Dell Unified Driver > Unified Driver Configurator. 2 Cliquez sur chaque bouton situé à gauche pour ouvrir la fenêtre de configuration correspondante. 1 Printer Configuration 2 Port ConfigurationUtilisation du programme Unified Driver Configurator de Linux 3. Outils de gestion utiles 111 Pour utiliser l’aide à l’écran, cliquez sur Help. 3 Une fois les configurations modifiées, cliquez sur Exit pour fermer Unified Driver Configurator. 7 Printers configuration Printers configuration possède les deux onglets: Printers et Classes. Onglet Printers Affichez la configuration de l’imprimante du système actuel en cliquant sur l’icône représentant l’imprimante, à gauche de la fenêtre Unified Driver Configurator. 1 Passe en mode Printers configuration. 2 Affiche tous les appareils installés. 3 Affiche l’état, le nom du modèle et l’URI de votre appareil.Utilisation du programme Unified Driver Configurator de Linux 3. Outils de gestion utiles 112 Les boutons de commande d’imprimante sont comme suit: • Refresh: Actualise la liste des appareils disponibles. • Add Printer: Permet d’ajouter un nouvel appareil. • Remove Printer: Supprime l’appareil sélectionné. • Set as Default: Définit l’appareil sélectionné comme appareil par défaut. • Stop/Start: Arrête/démarre l’appareil. • Test: Permet d’imprimer une page de test afin de s’assurer du bon fonctionnement de l’appareil. • Properties: Permet d’afficher et de modifier les propriétés de l’imprimante. Onglet Classes L’onglet Classes affiche la liste des catégories d’appareils disponibles. • Refresh: actualise la liste des catégories. • Add Class: permet d’ajouter une nouvelle catégorie d’appareil. • Remove Class: supprime la classe d’appareil sélectionnée. 1 Affiche toutes les options classes d’appareil. 2 Affiche l’état de la catégorie et le nombre d’appareils dans cette catégorie. 1 2Utilisation du programme Unified Driver Configurator de Linux 3. Outils de gestion utiles 113 8 Ports configuration Cette fenêtre permet d’afficher la liste des ports disponibles, de vérifier l’état de chaque port et de libérer un port qui reste occupé lorsque le processus propriétaire a été interrompu pour une raison quelconque. • Refresh: Actualise la liste des ports disponibles. • Release port: Libère le port sélectionné. 1 2 3 1 Passe en mode Ports configuration. 2 Affiche tous les ports disponibles. 3 Affiche le type de port, le périphérique connecté au port et l’état.4. Fonctions spéciales Ce chapitre détaille les fonctions spéciales d'impression. • Réglage de l’altitude 115 • Modification des réglages d’impression par défaut 116 • Paramétrer votre appareil comme appareil par défaut 117 • Utilisation des options d’impression avancées 118 • Impression Macintosh 125 • Impression Linux 127 • Impression Unix 129 Les procédures de ce chapitre sont principalement basées sur Windows 7.4. Fonctions spéciales 115 Réglage de l’altitude La qualité d’impression est affectée par la pression atmosphérique, celle-ci étant déterminée par la position de l’appareil par rapport au niveau de la mer. Les informations suivantes vous indiqueront comment paramétrer votre appareil de façon à obtenir une qualité d’impression optimale. Avant de définir les paramètres d’altitude, déterminez l’altitude à laquelle vous trouvez. • Si vous utilisez Windows ou Macintosh, effectuez les réglages dans Gestionnaire d'imprimantes Dell > (basculer en mode avancé) > Paramètres du périphérique (voir « Présentation de l'interface utilisateur des paramètres avancés » à la page 106). • Si votre appareil est connecté au réseau, vous pouvez définir l’altitude via le Service Web intégré (voir « Utilisation du Service Web intégré » à la page 103). 1 Elevé 3 2 Elevé 2 3 Elevé 1 0 4 Normale 4,000 m (13,123 ft) 3,000 m (9,842 ft) 2,000 m (6,561 ft) 1,000 m (3,280 ft) 4 3 2 14. Fonctions spéciales 116 Modification des réglages d’impression par défaut 1 Cliquez sur le menu Windows Démarrer. 2 Sous Windows Server 2000, sélectionnez Paramètres > Imprimantes. • Sous Windows XP/Server 2003, sélectionnez Imprimantes et télécopieurs. • Sous Windows Server 2008/Vista, sélectionnez Panneau de configuration > Matériel et audio > Imprimantes. • Sous Windows 7, sélectionnez Panneau de configuration > Périphériques et imprimantes. • Sous Windows Server 2008 R2, sélectionnez Panneau de configuration > Matériel > Périphériques et imprimantes. 3 Cliquez avec le bouton droit sur votre appareil. 4 Sous Windows XP/Server 2003/Server 2008/Vista, sélectionnez Options d'impression. Sous Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, dans les menus contextuels, sélectionnez les Options d'impression. Si la marque ► accompagne l’élément Options d'impression, vous pouvez sélectionner les autres pilotes d’impression reliés à l’imprimante sélectionnée. 5 Dans chaque onglet, modifiez les paramètres. 6 Cliquez sur OK. Si vous souhaitez modifier les réglages pour chaque tâche d’impression, changez les dans les Options d'impression. 4. Fonctions spéciales 117 Paramétrer votre appareil comme appareil par défaut 1 Cliquez sur le menu Windows Démarrer. 2 Sous Windows Server 2000, sélectionnez Paramètres > Imprimantes. • Sous Windows XP/Server 2003, sélectionnez Imprimantes et télécopieurs. • Sous Windows Server 2008/Vista, sélectionnez Panneau de configuration > Matériel et audio > Imprimantes. • Sous Windows 7, sélectionnez Panneau de configuration > Périphériques et imprimantes. • Sous Windows Server 2008 R2, sélectionnez Panneau de configuration > Matériel > Périphériques et imprimantes. 3 Sélectionnez votre appareil. 4 Cliquez avec le bouton droit sur votre appareil et sélectionnez Définir comme imprimante par défaut. Pour Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, si la marque ► accompagne l’élément Définir comme imprimante par défaut, vous pouvez choisir d’autres pilotes d’impression connectés à l’imprimante sélectionnée.4. Fonctions spéciales 118 Utilisation des options d’impression avancées Pilote d’impression XPS : utilisé pour effectuer des impressions au format de fichier XPS. • Le pilote d'impression XPS ne peut être installé que sur le système d'exploitation Windows Vista ou supérieur. • Vous pouvez installer le pilote d'impression XPS lorsque vous insérez le CD du logiciel dans votre lecteur de CD-ROM. Lorsque vous installez le logiciel Dell, le pilote d'impression XPS est automatiquement installé. 1 Impression dans un fichier (PRN) Vous devrez parfois sauvegarder les données d’impression en tant que fichier. 1 Dans la fenêtre Imprimer, cochez la case Imprimer dans un fichier. 2 Cliquez sur Imprimer. 3 Saisissez le chemin d’accès et le nom du fichier de destination, et cliquez ensuite sur OK. Par exemple, c:\Temp\nom de fichier. Si vous ne saisissez que le nom de fichier, le fichier est automatiquement enregistré dans Mes documents, Documents et paramètres, ou Utilisateurs. Le dossier enregistré peut varier suivant votre système d’exploitation ou l’application utilisée.Utilisation des options d’impression avancées 4. Fonctions spéciales 119 2 Présentation des fonctions spéciales d'impression Lorsque vous imprimez, vous pouvez utiliser des options d’impression avancées. Pour exploiter pleinement les fonctions de votre pilote d’impression, cliquez sur Propriétés ou Préférences dans la fenêtre Imprimer de l’application pour changer les paramètres d’impression. Le nom d’appareil qui apparaît dans la fenêtre des propriétés de l’imprimante peut varier en fonction de l’appareil utilisé. • Selon les options ou le modèle de votre appareil, il est possible que certains menus ne s’affichent pas à l’écran. Dans ce cas, votre appareil ne les prend pas en charge. • Sélectionnez le menu Aide, ou cliquez sur le bouton dans la fenêtre, ou appuyez sur la touche F1 de votre clavier, puis cliquez sur l'option que vous voulez connaître (voir « Utilisation de l’aide » à la page 38). Élément Description Plusieurs pages par face Permet de sélectionner le nombre de pages à imprimer sur une même feuille. Si vous choisissez d’imprimer plusieurs pages par feuille, les pages sont réduites et organisées dans l’ordre indiqué. Vous pouvez imprimer jusqu’à 16 pages par feuille. Affiche Permet d'imprimer un document d'une seule page sur 4 (poster 2x2), 9 (poster 3x3) ou 16 (poster 4x4) pages que vous pouvez coller ensemble pour former un poster. Sélectionnez la valeur Chevauchement. Spécifiez Chevauchement en millimètres ou pouces en sélectionnant la case d’option en haut à droite de l’onglet De base pour faciliter le collage des feuilles ensemble.Utilisation des options d’impression avancées 4. Fonctions spéciales 120 Impression brochure a Permet d'imprimer votre document en rectoverso et d’organiser les pages imprimées afin de pouvoir les relier en les pliant par leur milieu. Si vous souhaitez réaliser une brochure, vous devez imprimer sur un support au format Letter, Legal, A4, US Folio ou Oficio. L’option Impression brochure n’est pas disponible pour tous les formats papier. Sélectionnez l'option de Taille de papier disponible dans l'onglet Papier pour vérifier quels formats de papier sont disponibles. Si vous sélectionnez un format de papier non disponible, cette option peut être automatiquement annulée. Sélectionnez uniquement du papier disponible (du papier sans la marque ou ). Élément Description 8 9 Impression recto-verso Permet d'imprimer sur les deux faces d'une feuille de papier (recto/verso). Avant d’imprimer, décidez de l’orientation de vos documents. • Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité avec du papier au format Letter, Legal, A4, Folio ou Oficio. • Si votre appareil ne dispose pas d’un module recto verso, vous devez terminer le travail d’impression manuellement. L’appareil imprime d’abord toutes les autres pages du document. Ensuite, un message s’affiche sur votre ordinateur. • Nous vous recommandons de ne pas imprimer des deux côtés des supports spéciaux, comme les enveloppes, ou le papier épais. Ceci peut entraîner un bourrage papier ou endommager l'appareil. Élément DescriptionUtilisation des options d’impression avancées 4. Fonctions spéciales 121 Impression recto-verso • Imprimante par défaut: Si vous sélectionnez cette option, cette fonction est déterminée par les paramètres définis via le panneau de commande de l’appareil. Cette option n’est disponible que si vous utilisez le pilote d’impression PCL/XPS. • Aucun: Permet de désactiver cette fonction. • Bord long: Cette option est la mise en page traditionnelle utilisée pour la reliure des livres. • Bord court: Cette option est la mise en page traditionnelle utilisée pour les calendriers. • Impression recto-verso inversée: Cochez cette option pour inverser l’ordre d’impression lors d’une impression en recto/ verso. Élément Description Options du papier Permet de modifier la taille d'un document, pour apparaître plus grand ou plus petit sur la page imprimée, en entrant le pourcentage d'agrandissement ou de réduction du document. Filigrane L’option Filigrane vous permet d’imprimer du texte sur un document existant. Par exemple, vous l’utilisez lorsque vous souhaitez imprimer le texte « DRAFT » ou « CONFIDENTIAL » en diagonale sur la première page ou sur toutes les pages d’un document. Filigrane (Création d’un filigrane) a Pour changer les paramètres d’impression à partir de votre application, accédez à Options d'impression. b Cliquez sur l’onglet Avancé, sélectionnez Modifier dans la liste déroulante Filigrane. La fenêtre Modifier filigranes s’ouvre. c Saisissez le texte voulu dans le champ Texte du filigrane. Vous pouvez entrer jusqu’à 256 caractères. Le texte s’affiche dans la fenêtre d’aperçu. Élément DescriptionUtilisation des options d’impression avancées 4. Fonctions spéciales 122 Filigrane (Modification d’un filigrane) a Pour changer les paramètres d’impression à partir de votre application, accédez à Options d'impression. b Cliquez sur l’onglet Avancé, sélectionnez Modifier dans la liste déroulante Filigrane. La fenêtre Modifier filigranes s’ouvre. c Sélectionnez le filigrane à modifier dans la liste Filigranes actuels, puis modifiez le message et les options du filigrane. d Cliquez sur Mettre à jour pour enregistrer les modifications. e Cliquez sur OK ou Imprimer jusqu’à ce que vous quittiez la fenêtre Imprimer. Filigrane (Suppression d’un filigrane) a Pour changer les paramètres d’impression à partir de votre application, accédez à Options d'impression. b Cliquez sur l’onglet Avancé, sélectionnez Modifier dans la liste déroulante Filigrane. La fenêtre Modifier filigranes s’ouvre. c Sélectionnez le filigrane à supprimer dans la liste Filigranes actuels, puis cliquez sur Supprimer. d Cliquez sur OK ou Imprimer jusqu’à ce que vous quittiez la fenêtre Imprimer. Élément DescriptionUtilisation des options d’impression avancées 4. Fonctions spéciales 123 Surimpression a Cette option n’est disponible que si vous utilisez le pilote d’impression SPL (voir « Logiciel » à la page 7). Les surimpressions consistent en du texte et/ou en des images enregistrés sur le disque dur de l’ordinateur sous un format spécial et qui peuvent être imprimés sur n’importe quel document. Elles remplacent souvent les papiers à en-tête. Plutôt que d’avoir recours à un en-tête préimprimé, vous pouvez créer une surimpression comportant les mêmes informations que cet en-tête. Vous n’avez donc plus à charger votre papier à en-tête habituel pour imprimer une lettre à l’en-tête de votre entreprise: imprimez simplement la surimpression d’en-tête sur votre document. Pour utiliser une surimpression de page, vous devez préalablement la créer, et y insérer votre logo ou votre image. • Le format du document de surimpression doit être identique à celui du document imprimé avec la surimpression. Vous ne pouvez pas créer de surimpression comportant un filigrane. • Le fichier de surimpression et le document à imprimer doivent avoir la même résolution. Élément Description Surimpression (Création d’une nouvelle surimpression de page) a Pour enregistrer le document en tant que surimpression, accédez aux Options d'impression. b Cliquez sur l’onglet Avancé, sélectionnez Modifier dans la liste déroulante Texte. La fenêtre Modifier les surimpressions apparaît. c Dans la fenêtre Modifier les surimpressions, cliquez sur Créer. d Dans la fenêtre Enregistrer sous, saisissez un nom comportant jusqu’à huit caractères dans la case Nom du travail. Sélectionnez le chemin de destination, si nécessaire (le chemin par défaut est C:\Formover). e Cliquez sur enregistrer Le nom choisi apparaît dans Liste des surimpressions. f Cliquez sur OK ou Imprimer jusqu’à ce que vous quittiez la fenêtre Imprimer. Le fichier n’est pas imprimé. Il est enregistré sur le disque dur de votre ordinateur. Élément DescriptionUtilisation des options d’impression avancées 4. Fonctions spéciales 124 Surimpression (Utilisation d’une surimpression de page) a Cliquez sur l’onglet Avancé. b Sélectionnez la surimpression désirée dans la liste déroulante Texte. c Si le fichier de surimpression souhaité n’apparaît pas dans la liste déroulante Texte, sélectionnez Modifier... dans la liste et cliquez sur Charger. Sélectionnez le fichier de surimpression que vous souhaitez utiliser. Si vous avez enregistré le fichier de surimpression à utiliser dans une source externe, vous pouvez le charger à partir de la fenêtre Ouvrir. Après avoir sélectionné le fichier, cliquez sur Ouvrir. Le fichier apparaît dans la zone Liste des surimpressions et vous pouvez donc l’imprimer. Sélectionnez la surimpression dans la zone Liste des surimpressions. d Si nécessaire, cochez la case Confirmer la surimpression. Si cette case est cochée, un message vous demande de confirmer l’application de la surimpression, chaque fois que vous imprimez un document. Si cette case n’est pas cochée et qu’une surimpression est sélectionnée, cette dernière est automatiquement imprimée avec le document. e Cliquez sur OK ou Imprimer jusqu’à ce que vous quittiez la fenêtre Imprimer. Élément Description Surimpression (Suppression d’une surimpression) a Dans la fenêtre Options d’impression, cliquez sur l’onglet Avancé. b Sélectionnez Modifier dans la liste déroulante Texte. c Sélectionnez la surimpression à supprimer dans la boîte Liste des surimpressions. d Cliquez sur Supprimer. e Lorsque le message de confirmation apparaît, cliquez sur Oui. f Cliquez sur OK ou Imprimer jusqu’à ce que vous quittiez la fenêtre Imprimer. Vous pouvez supprimer les surimpressions de page dont vous ne vous servez plus. a. Cette option n'est pas disponible si vous utilisez le pilote XPS. Élément Description4. Fonctions spéciales 125 Impression Macintosh Certaines fonctions peuvent ne pas être disponibles selon le modèle ou les options. Ceci signifie que les fonctions ne sont pas prises en charge. 3 Impression d’un document Lorsque vous imprimez à partir d’un Macintosh, vous devez vérifier la configuration du pilote d’impression dans chaque application utilisée. Pour imprimer à partir d’un Macintosh, procédez comme suit : 1 Ouvrez le document à imprimer. 2 Ouvrez le menu Fichier et cliquez sur Format d'impression ou Mise en page du document dans certaines applications. 3 Choisissez le format et l’orientation du papier, la mise à l’échelle, les autres options, et assurez-vous que votre appareil est sélectionné. Cliquez sur OK. 4 Ouvrez le menu Fichier et cliquez sur Imprimer. 5 Sélectionnez le nombre de copies et indiquez les numéros de pages à imprimer. 6 Cliquez sur Imprimer. 4 Changer les paramètres d’imprimante Lorsque vous imprimez, vous pouvez utiliser des options d’impression avancées. Ouvrez une application et sélectionnez Imprimer dans le menu Fichier. Le nom d’appareil qui apparaît dans la fenêtre des propriétés de l’imprimante peut varier en fonction de l’appareil utilisé. Le reste des éléments de la fenêtre des propriétés de l’imprimante est toujours identique aux éléments suivants. 5 Impression plusieurs pages sur une seule feuille Vous pouvez imprimer plusieurs pages sur une seule feuille de papier. Cette option vous permet d’imprimer les brouillons en mode économique. 1 Ouvrez une application et sélectionnez Imprimer dans le menu Fichier. 2 Sélectionnez Mise en page dans la liste déroulante Ausrichtung. Dans la liste déroulante Page(s) par feuille, sélectionnez le nombre de pages que vous souhaitez imprimer sur une feuille de papier. 3 Sélectionnez les autres options à utiliser.Impression Macintosh 4. Fonctions spéciales 126 4 Cliquez sur Imprimer. L'appareil imprime le nombre de pages sélectionné sur une seule feuille de papier. 6 Impression recto-verso Certaines fonctions peuvent ne pas être disponibles selon le modèle ou les options. Ceci signifie que les fonctions ne sont pas prises en charge. Avant d’imprimer en mode recto-verso, vous devez sélectionner le bord de reliure de votre document final. Les options de reliure sont les suivantes : • Reliure bord long: cette option est la mise en page traditionnelle utilisée pour la reliure des livres. • Reliure bord court: cette option est le type souvent utilisé pour les documents de type calendrier. 1 Sélectionnez la commande Imprimer du menu Fichier dans l’application Macintosh. 2 Sélectionnez Mise en page dans la liste déroulante Ausrichtung. 3 Sélectionnez une orientation de reliure dans l’option Recto verso. 4 Sélectionnez les autres options à utiliser. 5 Cliquez sur Imprimer ; l’appareil imprime sur les deux faces du papier. Si vous imprimez plus de deux copies, la première et la deuxième peuvent s’imprimer sur la même feuille de papier. Évitez d’imprimer sur les deux faces d’une feuille lorsque vous imprimez plus d’une copie. 7 Utilisation de l’aide Cliquez sur le point d’interrogation en bas à gauche de la fenêtre, puis sur le sujet pour lequel vous souhaitez obtenir des informations. Une fenêtre contextuelle apparaît alors, comportant des informations à propos des fonctionnalités de cette option du pilote. 4. Fonctions spéciales 127 Impression Linux Certaines fonctions peuvent ne pas être disponibles selon le modèle ou les options. Ceci signifie que les fonctions ne sont pas prises en charge. 8 Impression à partir d’applications Vous pouvez réaliser des impressions à partir de nombreuses applications Linux, à l’aide du système CUPS (Common UNIX Printing System). Vous pouvez ainsi procéder à des impressions sur votre appareil à partir de n’importe quelle application de ce type. 1 Ouvrez une application et sélectionnez Print dans le menu File 2 Sélectionnez Print directement à l’aide de la fonction lpr. 3 Dans la fenêtre LPR GUI, sélectionnez le modèle de votre appareil dans la liste des imprimantes, puis cliquez sur Properties. 4 Modifiez les propriétés de la tâche d’impression en utilisant les quatre onglets suivants affichés en haut de la fenêtre. • General: permet de modifier le format et le type de papier, ainsi que l'orientation des documents. elle permet d'activer la fonction rectoverso, d'ajouter des bannières de début et de fin et de modifier le nombre de pages par feuille. L'impression recto verso automatique/manuelle peut ne pas être disponible selon le modèle. Vous pouvez également utiliser le système d'impression « lpr » ou d'autres applications pour l'impression des pages paires-impaires. • Text: permet de spécifier les marges de la page et de définir des options de texte, comme l'espacement ou des colonnes. • Graphics: permet de déterminer les options d’image appliquées lors de l’impression d’images, telles que les couleurs, la taille ou la position de l’image. • Advanced: permet de définir la résolution d'impression, la source de papier et la destination. 5 Cliquez sur Apply pour appliquer les modifications et fermer la fenêtre Properties. 6 Cliquez sur OK dans la fenêtre LPR GUI pour lancer l’impression. 7 La fenêtre d’impression s’ouvre : elle vous permet de surveiller l’état de la tâche d’impression. Pour annuler la tâche actuelle, cliquez sur Cancel.Impression Linux 4. Fonctions spéciales 128 9 Impression de fichiers Vous pouvez imprimer de nombreux types de fichier différents sur l’appareil à l’aide du CUPS (de la manière habituelle, c’est-à-dire directement à partir de l’interface de ligne de commande). L'utilitaire CUPS lpr permet de le faire, toutefois le package du pilote remplace l’outil lpr classique par un programme LPR GUI beaucoup plus convivial. Pour imprimer un fichier : 1 Entrez lpr dans la ligne de commande Linux et appuyez sur Entrée. La fenêtre LPR GUI s’ouvre. Lorsque vous tapez uniquement lpr et que vous appuyez sur Enter, la fenêtre Select file(s) to print s’affiche d’abord. Sélectionnez les fichiers à imprimer, puis cliquez sur Open. 2 Dans la fenêtre LPR GUI, sélectionnez l’appareil dans la liste, puis modifiez les propriétés des tâches d’impression. 3 Cliquez sur OK pour démarrer l’impression. 10 Configuration des propriétés de l’imprimante La fenêtre Printer Properties, proposée dans Printers configuration, permet de modifier les propriétés de votre appareil dans son rôle d’imprimante. 1 Ouvrez le Unified Driver Configurator. Si nécessaire, passez en mode Printers configuration. 2 Dans la liste des imprimantes disponibles, sélectionnez votre appareil, puis cliquez sur Properties. 3 La fenêtre Printer Properties apparaît. Les cinq onglets suivants apparaissent en haut de la fenêtre : • General: Permet de modifier l’emplacement et le nom de l’imprimante. Le nom entré dans cet onglet s’affiche dans la liste des imprimantes de la fenêtre Printers configuration. • Connection: Permet d’afficher ou de sélectionner un autre port. Si vous changez le port de l’appareil (passage d’un port USB à un port parallèle et réciproquement) en cours d’utilisation, vous devez reconfigurer le port de l’appareil dans cet onglet. • Driver: Permet d’afficher ou de sélectionner un autre pilote d’impression. Cliquez sur Options pour définir les options par défaut du périphérique. • Jobs: Affiche la liste des tâches d’impression. Cliquez sur Cancel job pour annuler la tâche sélectionnée et cochez la case Show completed jobs pour afficher les tâches précédentes dans la liste des tâches. • Classes: Permet d'afficher la catégorie dans laquelle figure votre appareil. Cliquez sur Add to Class pour ajouter l’appareil à une catégorie précise ou sur Remove from Class pour supprimer l’appareil de la catégorie sélectionnée. 4 Cliquez sur OK pour appliquer les modifications et fermer la fenêtre Printer Properties.4. Fonctions spéciales 129 Impression Unix Certaines fonctions peuvent ne pas être disponibles selon le modèle ou les options. Ceci signifie que les fonctions ne sont pas prises en charge. 11 Exécuter le travail d’impression Après l'installation de l’imprimante, choisissez un fichier image, texte, ou PS à imprimer. 1 Exécutez la commande « printui ». Par exemple, si vous imprimez « document1 » printui document1 Ceci permet d’ouvrir le Print Job Manager du pilote d’impression UNIX, où l’utilisateur peut sélectionner diverses options d’impression. 2 Sélectionnez une imprimante qui a déjà été ajoutée. 3 Sélectionnez les options d’impression dans la fenêtre, par exemple Page Selection. 4 Sélectionnez le nombre de copies nécessaires dans Number of Copies. Pour tirer parti ses fonctionnalités d'imprimante offertes par votre pilote d’impression, appuyez sur Properties (voir « Changer les paramètres d’imprimante » à la page 125). 5 Appuyez sur OK pour démarrer le travail d’impression. 12 Modification des paramètres de l'appareil Les Print Job Manager (Gestionnaire de travail d’impression) du pilote d’impression UNIX, où l’utilisateur peut sélectionner diverses options d’impression dans les Properties d’imprimante. Les touches de raccourcis suivantes peuvent également être utilisées : « H » pour Help, « O » pour OK, « A » pour Apply et « C » pour Cancel.Impression Unix 4. Fonctions spéciales 130 Onglet General • Paper Size: Définissez le format de papier en A4, Letter US ou d’autres formats de papier, selon vos besoins. • Paper Type: Choisissez le type du papier. Les options disponibles dans la zone de liste sont Printer Default, Plain, et Thick. • Paper Source: Sélectionnez le bac d'alimentation à utiliser. Par défaut, c’est Auto Selection. • Orientation: Sélectionnez le sens d’impression. • Duplex: Imprimez sur les deux faces de chaque feuille. L'impression recto verso automatique/manuelle peut ne pas être disponible selon le modèle. Vous pouvez également utiliser le système d'impression « lpr » ou d'autres applications pour l'impression des pages paires-impaires. • Multiple pages: Imprimez plusieurs pages sur une face de la feuille. • Page Border: Choisissez l'un des styles de bordure (par exemple, Single-line hairline, Double-line hairline) Onglet Image Dans cet onglet, vous pouvez changer la luminosité, la résolution ou la position de l’image de votre document. Onglet Text Définissez la marge des caractères, l’espacement des lignes ou les colonnes de l’impression réelle. Onglet Margins • Use Margins: Définissez les marges pour le document. Par défaut, les marges ne sont pas activées. L’utilisateur peut changer les réglages de marges en changeant les valeurs dans les champs respectifs. Définies par défaut, ces valeurs dépendent du format de page sélectionné. • Unit: Changez les unités en points, pouces ou centimètres. Onglet Printer-Specific Settings Sélectionnez diverses options dans les cadres JCL et General pour personnaliser divers paramètres. Ces options sont spécifiques de l’imprimante et dépendent du fichier PPD.5. Dépannage Ce chapitre fournit des informations utiles en cas de dysfonctionnement. • Problèmes d’alimentation papier 132 • Problèmes d'alimentation et de connexion des câbles 133 • Problèmes d’impression 134 • Problèmes de qualité d’impression 138 • Problèmes concernant le système d'exploitation 1465. Dépannage 132 Problèmes d’alimentation papier Problème Solutions proposées Bourrages papier en cours d’impression. Supprimez le bourrage papier. Plusieurs feuilles sont collées les unes aux autres. • Vérifiez la capacité papier maximale du bac. • Vérifiez que vous utilisez un type de papier adéquat. • Retirez le papier du bac d’alimentation, courbez-le ou déramez-le. • Dans un environnement humide, les feuilles risquent de se coller les unes aux autres. Impossible d’insérer plusieurs feuilles de papier. Il se peut que différents types de papier soient empilés dans le bac d’alimentation. Chargez des feuilles de type, de format et de grammage identiques. Le papier n’est pas entraîné dans l’appareil. • Retirez tout élément qui fait obstruction à l’intérieur de l’appareil. • Le papier n’a pas été chargé correctement. Retirez le papier du bac d’alimentation et rechargez-le correctement. • Il y a trop de papier dans le bac d’alimentation. Enlevez le surplus de papier. • Le papier est trop épais. Utilisez uniquement du papier conforme aux caractéristiques de l’appareil. Le papier ne cesse de se bloquer. • Il y a trop de papier dans le bac d’alimentation. Enlevez le surplus de papier. Si vous imprimez sur des supports spéciaux, utilisez le bac polyvalent (ou chargeur manuel). • Le type de papier utilisé n’est pas correct. Utilisez uniquement du papier conforme aux caractéristiques de l’appareil. • Des particules se sont accumulées dans l’appareil. Ouvrez le capot supérieur de l’imprimante et les débris éventuels. Les transparents se collent les uns aux autres au niveau de la sortie papier. Utilisez uniquement des transparents adaptés aux imprimantes laser. Retirez les transparents au fur et à mesure qu’ils sortent de l’appareil. Les enveloppes s’impriment de travers ou ne sont pas entraînées correctement. Assurez-vous que les guides papier reposent des deux côtés des enveloppes.5. Dépannage 133 Problèmes d'alimentation et de connexion des câbles Problème Solutions proposées L’appareil n’est pas alimenté ou le câble de connexion qui relie l’ordinateur à l’imprimante n’est pas correctement raccordé. • Commencez par brancher l'appareil sur une prise de courant, puis appuyez sur la touche (Alimentation) du panneau de commande. • Déconnectez le câble de l’appareil, puis reconnectez-le.5. Dépannage 134 Problèmes d’impression Problème Cause possible Solutions proposées L’appareil n’imprime pas. L’appareil n’est pas sous tension. Vérifiez que le cordon d’alimentation est branché correctement. Vérifiez le bouton Marche/Arrêt et l’alimentation électrique. Vous n’avez pas défini votre appareil en tant qu’appareil par défaut. Réglez votre appareil comme appareil par défaut pour Windows. Vérifiez les éléments ci-après sur l’appareil: • Le capot avant n’est pas fermé. Fermez le capot avant. • Du papier est bloqué. Supprimez le bourrage papier. • Il n’y a pas de papier dans le bac. Chargez du papier. • La cartouche de toner n’est pas installée. Installez la cartouche de toner. • Assurez-vous que l'enveloppe et la feuille de protection de la cartouche de toner ont bien été retirées. Si une erreur système se produit, contactez le service de maintenance. Le câble de connexion qui relie l’ordinateur à l’imprimante n’est pas raccordé correctement. Déconnectez le câble de l’appareil, puis reconnectez-le. Le câble de connexion qui relie l’ordinateur à l’imprimante est défectueux. Si possible, raccordez le câble à un autre ordinateur en état de marche et imprimez un document. Vous pouvez également utiliser un autre câble d’appareil. La configuration du port n’est pas correcte. Vérifiez les paramètres de l’imprimante dans Windows pour voir si la tâche d’impression est envoyée au port approprié. Si l’ordinateur comporte plusieurs ports, assurez-vous que l’appareil est raccordé au port adéquat. L’appareil est peut-être mal configuré. Vérifiez les Options d'impression pour vous assurer que tous les réglages d’impression sont corrects.Problèmes d’impression 5. Dépannage 135 L’appareil n’imprime pas. Le pilote d’impression est peut-être mal installé. Désinstallez puis réinstallez le pilote de l'appareil. L’appareil ne fonctionne pas correctement. Vérifiez le message affiché à l’écran du panneau de contrôle pour déterminer s’il s’agit d’une erreur système. Contactez le service de maintenance. Le document est si volumineux que l’espace disponible sur le disque dur n’est pas suffisant pour accéder à la tâche d’impression. Libérez davantage d’espace disque et relancez l’impression du document. Le bac à papier est plein. Une fois que vous avez vidé le bac de sortie, l’impression reprend. L’appareil n’utilise pas la bonne source d’alimentation papier. L’option papier sélectionnée dans les Options d'impression n’est peut-être pas correcte. Pour la plupart des logiciels d’application, pour sélectionner la source d’alimentation du papier il faut aller sur l’onglet PAPIER dans Options d'impression. Sélectionnez la source d’alimentation papier adéquate. Consultez l’aide du pilote d’impression Une tâche d’impression est très lente. L’impression est peut-être très complexe. Simplifiez la page ou modifiez les paramètres de qualité d’impression. La moitié de la page est blanche. L’orientation de la page n’est peut-être pas correcte. Changez l’orientation de la page dans votre application. Consultez l’aide du pilote d’impression Le format du papier et les paramètres de format ne correspondent pas. Assurez-vous que le format de papier défini dans les paramètres du pilote d’impression correspond au format du papier se trouvant dans le bac d’alimentation. Vérifiez également que le format de papier défini dans les paramètres du pilote d’impression correspond au format de papier sélectionné dans les paramètres de l’application. Problème Cause possible Solutions proposéesProblèmes d’impression 5. Dépannage 136 L’appareil imprime mais le texte est erroné, tronqué ou incomplet. Le câble de l’appareil est mal raccordé ou défectueux. Déconnectez le câble de l’appareil, puis reconnectez-le. Essayez d’imprimer un document ayant déjà été imprimé correctement. Si possible, reliez le câble et l’appareil à un autre ordinateur ayant déjà correctement imprimé, et lancez l’impression d’un document. Si ces solutions n’aboutissent pas, remplacez le câble de l’appareil. Vous avez sélectionné le mauvais pilote d’impression. Vérifiez que votre appareil est sélectionné dans le menu de sélection de l’imprimante de l’application. L’application ne fonctionne pas correctement. Essayez d’imprimer un document à partir d’une autre application. Le système d’exploitation ne fonctionne pas correctement. Quittez Windows, puis redémarrez l’ordinateur. Mettez l’appareil hors tension, puis sous tension. Les pages s’impriment, mais elles sont vierges. La cartouche de toner est défectueuse ou vide. Secouez la cartouche de toner, si besoin est. Si nécessaire, remplacez la cartouche. Le fichier contient peut-être des pages blanches. Vérifiez que le fichier ne contient pas de pages blanches. Certains éléments, comme le contrôleur ou la carte, sont peut-être défectueux. Contactez le service de maintenance. L’imprimante n’imprime pas correctement les fichiers PDF. Une partie des graphiques, du texte ou des illustrations manque. Incompatibilité entre le fichier PDF et les produits Acrobat. L’impression du fichier PDF en tant qu’image peut permettre l’impression du fichier. Activez Imprimer comme image dans les options d’impression Acrobat. L’impression d’un fichier PDF en tant qu’image demande plus de temps qu’une impression ordinaire. Problème Cause possible Solutions proposéesProblèmes d’impression 5. Dépannage 137 La qualité d’impression des photos n’est pas bonne. Des images ne sont pas nettes. La résolution des photos est très faible. Réduisez la taille de la photo. Plus vous augmentez la taille des photos dans le programme, plus la résolution diminue. Avant l’impression, la machine émet de la vapeur près du bac de sortie. L’utilisation de papier humide peut provoquer la formation de vapeur pendant l’impression. Ce n’est pas un problème. Continuez l’impression. L’appareil n’imprime pas sur du papier de format spécial comme le papier à factures. Le format du papier et les paramètres de format ne correspondent pas. Réglez le format de papier correct dans Personnalisée dans l’onglet Papier d'Options d'impression. Le papier à factures imprimé est voilé. Les paramètres de format de papier ne correspondent pas. Modifiez l’option d’impression et réessayez. Allez dans Options d'impression, cliquez sur l’onglet Papier, et définissez le type sur Papier épais. Problème Cause possible Solutions proposées5. Dépannage 138 Problèmes de qualité d’impression Si l’intérieur de l’appareil est encrassé ou si le papier a été mal chargé, il peut y avoir une baisse de la qualité d’impression. Reportez-vous au tableau cidessous pour résoudre le problème. Problème Solutions proposées Impression claire ou floue • Si une strie blanche verticale ou une zone floue apparaît sur la page, le niveau du toner est bas. Installez une nouvelle cartouche. • Le papier n’est pas conforme aux caractéristiques de l’appareil: papier humide ou rugueux, par exemple. • Si toute la page est claire, la résolution d’impression sélectionnée est insuffisante ou le mode Économie de toner est activé. Réglez la résolution d’impression et désactivez le mode Économie de toner. Consultez l’aide du pilote d’impression. • La présence simultanée de zones floues et de traînées de toner peut indiquer la nécessité de nettoyer la cartouche. Nettoyez l’intérieur de l’appareil. • La surface du module de numérisation laser du côté intérieur à l’appareil peut être sale. Nettoyez l’intérieur de l’appareil. Si le problème persiste, contactez le service de maintenance. La moitié supérieure du papier est imprimée de façon plus claire que le reste du papier. Le toner n’adhère peut-être pas correctement à ce type de papier. • Modifiez l’option d’impression et réessayez. Accédez à Options d'impression, cliquez sur l’onglet Papier et définissez le type de papier sur Papier recyclé.Problèmes de qualité d’impression 5. Dépannage 139 Taches de toner • Le papier n’est pas conforme aux caractéristiques de l’appareil : papier humide ou rugueux, par exemple. • Le rouleau de l’imprimante est peut-être sale. Nettoyez l’intérieur de l’appareil. • Le circuit d’entraînement du papier a besoin d’être nettoyé. Contactez le service de maintenance. Zones vides Si des zones vides, généralement au niveau des arrondis des caractères, apparaissent sur la page: • Il se peut qu’une feuille de papier soit de mauvaise qualité. Essayez de réimprimer la page. • Le taux d’humidité du papier n’est pas homogène ou certaines zones du papier sont humides. Changez de marque de papier. • La rame de papier est de mauvaise qualité. Le processus de fabrication du papier est à l’origine du problème et empêche le toner de se fixer sur certaines zones. Changez de marque ou de type de papier. • Modifiez l’option d’impression et réessayez. Allez dans les Options d'impression, cliquez sur l’onglet Papier, et réglez le type sur Papier épais ou Plus épais (voir « Ouverture des préférences d’impression » à la page 37). Si le problème persiste, contactez le service de maintenance. Taches blanches Si des taches blanches apparaissent sur la page: • Le papier est trop rugueux et de la poussière provenant du papier se dépose à l’intérieur de l’appareil ; le rouleau de transfert est peut-être sale. Nettoyez l’intérieur de l’appareil. • Le circuit d’entraînement du papier a besoin d’être nettoyé. Nettoyez l’intérieur de l’appareil. Si le problème persiste, contactez le service de maintenance. Problème Solutions proposées A aB bC c A aB bC c A aB bC c A aB bC c A aB bC c A a B b C A a B b C A a B b C A a B b C A a B b CProblèmes de qualité d’impression 5. Dépannage 140 Lignes verticales Si des stries verticales noires apparaissent sur la page: • La surface (partie tambour) de la cartouche de toner à l’intérieur de l’appareil a probablement été griffée. Retirez la cartouche de toner, puis installez-en une nouvelle. Si des stries verticales blanches apparaissent sur la page: • La surface du module de numérisation laser du côté intérieur à l’appareil peut être sale. Nettoyez l’intérieur de l’appareil. Si le problème persiste, contactez le service de maintenance. Fond noir Si la quantité de toner déposée sur la page crée un fond grisé inacceptable: • Choisissez du papier de grammage inférieur. • Vérifiez les conditions ambiantes: un air trop sec ou trop humide (plus de 80 % d’humidité relative) peut avoir une incidence sur l’ombrage du fond. • Retirez l’ancienne cartouche et installez-en une nouvelle. • Répartissez bien de nouveau le toner (voir « Redistribution du toner » à la page 46). Traînées de toner • Nettoyez l’intérieur de l’appareil. • Vérifiez le type et la qualité du papier. • Retirez la cartouche de toner, puis installez-en une nouvelle. Problème Solutions proposéesProblèmes de qualité d’impression 5. Dépannage 141 Défauts verticaux répétitifs Si des marques apparaissent plusieurs fois sur une page, à intervalles réguliers: • La cartouche de toner est peut-être endommagée. Si les problèmes persistent, remplacez la cartouche de toner. • Certaines pièces de l’appareil comportent peut-être des dépôts de toner. Si le défaut apparaît au dos de la page, le problème se résoudra sans doute de lui-même au bout de quelques pages. • L’unité de fusion est peut-être endommagée. Contactez le service de maintenance. Fond moucheté Les fonds mouchetés apparaissent lorsque des particules de toner se déposent aléatoirement sur la page. • Le papier peut être trop humide. Essayez d’imprimer en utilisant une autre rame de papier. N’ouvrez les rames qu’au dernier moment afin d’éviter que le papier n’absorbe l’humidité de l’air. • Si le fond moucheté apparaît sur une enveloppe, changez la mise en page pour éviter l’impression sur des zones de pliure. L’impression sur une zone de pliure peut causer des problèmes. Ou sélectionnez Enveloppe épaisse dans la fenêtre Options d'impression (voir « Ouverture des préférences d’impression » à la page 37). • Si le fond moucheté recouvre la totalité de la page, réglez la résolution d’impression à partir de l’application ou des Options d'impression. Assurez-vous que le type de papier correct est sélectionné. Par exemple: Si Papier plus épais est sélectionné, mais que du Papier ordinaire est en fait utilisé, une surcharge peut se produire, ce qui crée ce problème de qualité. • Si vous utilisez une nouvelle cartouche de toner, répartissez tout d'abord le toner. Problème Solutions proposées AProblèmes de qualité d’impression 5. Dépannage 142 Des particules de toner se trouvent autour des caractères ou des images en gras Le toner n’adhère peut-être pas correctement à ce type de papier. • Modifiez l’option d’impression et réessayez. Accédez à Options d'impression, cliquez sur l’onglet Papier et définissez le type de papier sur Papier recyclé. Assurez-vous que le type de papier correct est sélectionné. Par exemple: Si Papier plus épais est sélectionné, mais que du Papier ordinaire est en fait utilisé, une surcharge peut se produire, ce qui crée ce problème de qualité. Caractères mal formés • Si des caractères sont mal formés et semblent creusés par endroits, le papier est peut-être trop lisse. Changez de type de papier. Impression oblique • Assurez-vous que le papier est correctement chargé. • Vérifiez le type et la qualité du papier. • Assurez-vous que les guides ne sont pas trop sérrés ou trop lâches par rapport au papier. Problème Solutions proposéesProblèmes de qualité d’impression 5. Dépannage 143 Pages gondolées • Assurez-vous que le papier est correctement chargé. • Vérifiez le type et la qualité du papier. Une température ou une humidité trop élevée peut engendrer une ondulation du papier. • Retournez la pile de papier dans le bac. Essayez également de changer le sens du papier (rotation à 180 degrés) dans le bac. Pages pliées ou froissées • Assurez-vous que le papier est correctement chargé. • Vérifiez le type et la qualité du papier. • Retournez la pile de papier dans le bac. Essayez également de changer le sens du papier (rotation à 180 degrés) dans le bac. Dos de la page taché • Vérifiez que le toner ne coule pas. Nettoyez l’intérieur de l’appareil. Problème Solutions proposéesProblèmes de qualité d’impression 5. Dépannage 144 Pages entièrement noires ou de couleur • La cartouche de toner n’est sans doute pas installée correctement. Enlevez-la, puis réinstallez-la. • La cartouche de toner est peut-être défectueuse. Retirez la cartouche de toner, puis installez-en une nouvelle. • L’appareil a peut-être besoin d’une réparation. Contactez le service de maintenance. Toner non fixé • Nettoyez l’intérieur de l’appareil. • Vérifiez le type et la qualité du papier. • Retirez la cartouche, puis installez-en une nouvelle. Si le problème persiste, il se peut que l’appareil ait besoin d’une révision. Contactez le service de maintenance. Caractères tachés de blanc Un caractère devant être noir contient des taches blanches: • Si vous utilisez des transparents, choisissez-en d’un autre type. En raison de la matière dont sont constitués les transparents, il est normal de constater des taches blanches dans les caractères. • Il se peut que vous imprimiez du mauvais côté du papier. Retirez le papier et retournez-le. • Le papier n’est peut-être pas conforme aux caractéristiques de l’appareil. Problème Solutions proposées A AProblèmes de qualité d’impression 5. Dépannage 145 Stries horizontales Des stries noires horizontales ou des traînées de toner apparaissent: • La cartouche de toner est peut-être mal installée. Enlevez-la, puis réinstallez-la. • La cartouche de toner est peut-être défectueuse. Retirez la cartouche de toner, puis installez-en une nouvelle. Si le problème persiste, il se peut que l’appareil ait besoin d’une réparation. Contactez le service de maintenance. Ondulation Si le papier imprimé est ondulé ou s’il n’est pas entraîné dans l’appareil: • Retournez la pile de papier dans le bac. Essayez également de changer le sens du papier (rotation à 180 degrés) dans le bac. • Modifiez l’option de l'imprimante concernant le papier et réessayez. Allez dans Options d'impression, cliquez sur l’onglet Papier, et définissez le type sur Papier fin. • Une image inconnue apparaît plusieurs fois sur certaines feuilles • Toner non fixé • Des zones d'impression plus claires ou une contamination sont constatées Vous utilisez probablement l’appareil à une altitude de 1 000 m ou plus. Une altitude élevée peut altérer la qualité d’impression: le toner ne se fixe pas correctement sur le papier ou le document est très pâle. Corrigez le paramètre d’altitude de votre appareil (voir « Réglage de l’altitude » à la page 115). Problème Solutions proposées5. Dépannage 146 Problèmes concernant le système d'exploitation 1 Problèmes Windows courants Pour plus d’informations sur les messages d’erreur Windows, reportez-vous au mode d’emploi de Microsoft Windows 2000/XP/2003/Vista fourni avec votre ordinateur. Problème Solutions proposées Le message « Fichier utilisé » s’affiche durant l’installation. Fermez tous les programmes ouverts. Effacez tous les programmes du groupe Démarrage, puis redémarrez Windows. Réinstallez le pilote d’impression. Le message « Erreur de protection générale », « Exception OE », « Spool 32 » ou « Opération non conforme » apparaît. Fermez toutes les applications, redémarrez Windows et recommencez l’impression. Les messages « Échec d’impression » et « Erreur de temporisation de l’imprimante » s’affichent. Ces messages sont susceptibles d’apparaître en cours d’impression. Attendez simplement que l’appareil ait terminé l’impression. Si le message apparaît en mode prêt ou une fois l’impression achevée, vérifiez le branchement et/ou l’existence d’une erreur éventuelle.Problèmes concernant le système 5. Dépannage 147 2 Problèmes Macintosh courants Reportez-vous au mode d’emploi Macintosh fourni avec votre ordinateur pour plus de renseignements sur les messages d’erreur Macintosh. Problème Solutions proposées L’imprimante n’imprime pas correctement les fichiers PDF. Une partie des graphiques, du texte ou des illustrations manque. L’impression du fichier PDF en tant qu’image peut permettre l’impression du fichier. Activez Imprimer comme image dans les options d’impression Acrobat. L’impression d’un fichier PDF en tant qu’image demande plus de temps qu’une impression ordinaire. Certaines lettres ne s’affichent pas correctement lors de l’impression de la couverture. Le système d’exploitation Mac OS ne peut pas créer la police lors de l’impression de la couverture. L’alphabet anglais et les numéros sont affichés correctement sur la page de couverture. Lors de l’impression d’un document Acrobat Reader 6.0 ou version supérieure sur Macintosh, les couleurs ne s’impriment pas correctement. Vérifiez que la résolution définie dans le pilote de l’appareil correspond à celle d’Acrobat Reader.Problèmes concernant le système 5. Dépannage 148 3 Problèmes Linux courants Reportez-vous au guide de l’utilisateur Linux fourni avec votre ordinateur pour plus de renseignements sur les messages d’erreur Linux. Problème Solutions proposées L’appareil n’imprime pas. • Vérifiez que le pilote d’impression est installé. Ouvrez Unified Driver Configurator et sélectionnez l’onglet Printers dans la fenêtre Printers configuration pour afficher la liste des appareils disponibles. Vérifiez que votre imprimante figure dans la liste. Si ce n’est pas le cas, ouvrez l’Add new printer wizard pour paramétrer l’imprimante. • Vérifiez que l’appareil est sous tension. Ouvrez Printers configuration et sélectionnez votre imprimante dans la liste. Vérifiez la description indiquée dans le volet Selected printer. Si l’état contient Stopped, appuyez sur la touche Start. L’imprimante devrait reprendre son fonctionnement normal. L’état « stopped » peut apparaître en cas de problèmes d’impression. • Vérifiez l’absence d’options d’impression spéciales de type « -oraw ». Si « -oraw » figure dans le paramètre de ligne de commande, supprimez-le pour imprimer correctement. Dans le cas du terminal Gimp, sélectionnez « print » -> « Setup printer » et modifiez le paramètre de ligne de commande dans l’élément de commande. L’appareil n’imprime pas des pages entières et seule une moitié de page apparaît sur la sortie. Il s’agit d’un problème connu qui se produit lorsqu’un appareil couleur est utilisé sur la version 8.51 ou une version antérieure de Ghostscript, le système d’exploitation 64 bits de Linux. Il est signalé sur bugs.ghostscript.com sous l’intitulé Ghostscript Bug 688252. Le problème est résolu dans AFPL Ghostscript 8.52 ou une version supérieure. Téléchargez la dernière version de AFPL Ghostscript à l’adresse http://sourceforge.net/projects/ghostscript/ et installez-la pour résoudre ce problème. Le message « Cannot open port device file » apparaît lors de l'impression d'un document. Il est déconseillé de modifier les paramètres de la tâche d’impression (via l’utilitaire LPR, par exemple) pendant l’impression d’une tâche. Les versions connues du serveur CUPS interrompent la tâche d’impression si les options d’impression sont modifiées, puis tentent de relancer la tâche depuis le début. Comme le pilote Unified Linux Driver verrouille le port lors de l’impression, la terminaison brutale du pilote laisse le port verrouillé et indisponible pour les tâches d’impression suivantes. Si cette situation se produit, essayez de libérer le port en sélectionnant Release port dans la fenêtre Port configuration. Glossaire 149 Glossaire Le glossaire suivant vous permet de vous familiariser avec le produit grâce à une définition des termes courants de l’impression ainsi que des termes mentionnés dans le présent guide de l’utilisateur. 802.11 802.11 est un ensemble de normes pour les communications par réseau local sans fil (WLAN), développé par le comité de normes IEEE LAN/MAN (IEEE 802). 802.11b/g/n 802.11b/g/n peut partager le même matériel et utiliser la bande 2,4 GHz. 802.11b prend en charge une bande passante jusqu’à 11 Mbit/s, 802.11n prend en charge une bande passante jusqu’à 150 Mbits/s. Les périphériques 802.11b/ g/n peuvent parfois souffrir d’interférences provenant de fours à micro-ondes, des téléphones sans-fil et des périphériques Bluetooth. Point d’accès Un point d’accès ou point d’accès sans fil (AP ou WAP) est un périphérique qui relie les périphériques de communication sans fil ensemble sur des réseaux locaux sans fil (WLAN), et fait office d’émetteur et récepteur central des signaux radio du WLAN. ADF Un chargeur automatique de documents (ADF) est un module de numérisation pouvant charger automatiquement un document original afin de numériser une pile de documents en une seule tâche. AppleTalk Suite de protocoles réseau propriétaires développée par Apple, Inc. Cette suite de protocoles, intégrée aux premiers produits Macintosh (1984), est désormais tombée en désuétude au profit de la pile de protocoles réseau TCP/IP. Profondeur de bit Terme d’infographie désignant le nombre de bits représentant la couleur d’un pixel dans une image matricielle. Une profondeur de bit (ou de couleur) plus élevée permet d’obtenir une gamme de couleurs plus large. Plus le nombre de bits est élevé, plus le nombre de couleurs possibles est grand. Une couleur codée sur 1 bit est communément qualifiée de monochrome ou noir et blanc. BMP Format d’images matricielles utilisé par le sous-système graphique de Microsoft Windows (GDI) et, communément, comme format de fichiers image sur cette plate-forme.Glossaire Glossaire 150 BOOTP Protocole d’amorçage. Protocole réseau permettant d’attribuer automatiquement une adresse IP à un client du réseau. Ceci s’effectue généralement dans le processus bootstrap d’ordinateurs ou de systèmes d’exploitation les exécutant. Les serveurs BOOTP attribuent l’adresse IP à chaque client à partir d’un ensemble d’adresses. Le protocole BOOTP permet aux postes de travail qui ne disposent pas de disque dur d’obtenir une adresse IP avant d’amorcer un système d’exploitation. CCD Le capteur à transfert de charge (CCD) est un élément matériel permettant de numériser un document. Un dispositif de verrouillage des capteurs CCD est également utilisé pour maintenir le module CCD afin d’empêcher tout dommage pendant le transport. Assemblage Méthode d’impression de documents comportant plusieurs exemplaires en différents jeux de tirages. Lorsque le tri est sélectionné, le périphérique imprime un jeu dans son intégralité avant d’imprimer d’autres exemplaires. Panneau de commande Le panneau de commande est une zone plane, généralement verticale, sur laquelle s’affichent les outils de commande et de surveillance. Il se trouve généralement à l’avant de l’appareil. Couverture Terme d’impression correspondant à une mesure de l’utilisation du toner. Par exemple, une couverture de 5 % signifie qu’une feuille de papier au format A4 comporte environ 5 % d’image ou de texte. Si le papier ou l’original comporte des images complexes ou une grande quantité de texte, la couverture sera supérieure à 5 % et l’utilisation du toner sera équivalente à cette couverture. CSV Valeurs séparées par des virgules (CSV). Format de fichier utilisé pour échanger des données entre des applications différentes. Ce format de fichier, utilisable sous Microsoft Excel, est devenu une norme de facto, même sous les environnements autres que Microsoft. DADF Un chargeur automatique de documents recto-verso (DADF) est un module de numérisation pouvant charger automatiquement un document original puis le retourner, afin de numériser des documents recto-verso. Par défaut Valeur ou paramètre appliqué en sortie d’usine ou lorsque l’appareil a été réinitialisé.Glossaire Glossaire 151 DHCP Un protocole de configuration dynamique de l’hôte (DHCP) est un protocole réseau client-serveur. Un serveur DHCP fournit des paramètres de configuration spécifiques à l’hôte client DHCP demandant, généralement, des informations requises par l’hôte client pour participer à un réseau IP. Le protocole DHCP permet également l’attribution d’adresses IP aux hôtes client. DIMM Le module mémoire double en ligne (DIMM) est une carte électronique qui contient de la mémoire. Une carte DIMM stocke toutes les données de l’appareil, par exemple les données d’impression ou les données de télécopie reçues. DLNA Le Digital Living Network Alliance (DLNA) est une norme qui permet aux appareils d’un réseau domestique de partager des informations entre eux à travers tout le réseau. DNS Le serveur de nom de domaine (DNS) est un système qui stocke des informations associées au nom de domaine dans une base de données répartie sur des réseaux, comme Internet. Imprimante matricielle Type d’imprimante dont la tête d’impression balaie la page de part et d’autre, puis transfère l’encre en frappant un ruban encreur ; ce principe de fonctionnement est analogue à celui d’une machine à écrire. DPI Unité de mesure de la résolution de numérisation et d’impression. De manière générale, une forte valeur de PPP se traduit par une plus grande résolution, des détails d’image plus fins et un volume de fichier plus élevé. DRPD Détection sélective de tonalité d’appel. Le service téléphonique de sonnerie distincte permet à un utilisateur de se servir d’une seule ligne téléphonique pour répondre à différents numéros de téléphone. Recto/Verso Fonctionnalité permettant un retournement automatique d’une feuille de papier afin d’imprimer (ou de numériser) sur les deux faces du papier. Une imprimante équipée d’un module Recto/Verso peut imprimer sur les deux côtés du papier en un seul cycle d’impression.Glossaire Glossaire 152 Capacité de traitement Quantité de pages n’affectant pas les performances de l’imprimante sur un mois. Généralement, l’imprimante a une durée de vie limitée par exemple au nombre de pages par an. Cette durée de vie correspond à la capacité moyenne d’impression, qui couvre généralement la période de garantie. Par exemple, si la capacité de traitement est 48 000 pages par mois en supposant 20 jours de travail, une imprimante est limitée à 2 400 pages par jour. ECM Le mode de correction d’erreur (ECM) est un mode de transmission facultatif intégré aux télécopieurs de classe 1 ou aux modems de télécopie. Ce mode détecte et corrige automatiquement toute erreur de transmission de télécopie provoquée par du bruit sur la ligne téléphonique. Émulation Procédé permettant de reproduire le fonctionnement d’un appareil sur un autre. Un émulateur réplique les fonctions d’un système sur un système différent de telle façon que le second fonctionne exactement comme le premier. L’émulation consiste à reproduire rigoureusement le comportement externe, ce qui la différencie de la simulation, qui renvoie à la simulation du modèle abstrait d’un système en prenant en considération le fonctionnement interne. Ethernet Technologie de réseau informatique reposant sur des trames, pour des réseaux locaux (LAN). Il définit le câblage et la transmission de signaux de la couche physique, et les formats de trame et les protocoles pour la couche de contrôle d’accès au support (MAC)/couche liaison de données du modèle OSI. Ethernet est principalement standardisé en IEEE 802.3. C’est devenu la technologie de réseau local la plus répandue depuis les années 1990 jusqu’aujourd’hui. EtherTalk Suite de protocoles réseau développée par Apple Computer. Cette suite de protocoles, intégrée aux premiers produits Macintosh (1984), est désormais tombée en désuétude au profit de la pile de protocoles réseau TCP/IP. FDI L’interface pour périphérique étranger (FDI) est une carte installée à l’intérieur de l’appareil afin de permettre l’installation d’un périphérique tiers comme un monnayeur ou un lecteur de cartes. Vous pourrez ainsi activer un service d’impression payant sur votre appareil. FTP Un protocole de transfert de fichiers (FTP) est un protocole très répandu d’échange de fichiers sur tout réseau prenant en charge les protocoles TCP/IP (Internet ou Intranet).Glossaire Glossaire 153 Unité de chauffe Pièce de l’imprimante laser qui fixe le toner sur le support d’impression. Cette unité est constituée d’un rouleau thermique et d’un rouleau presseur. Une fois le toner transféré sur le papier, l’unité de chauffe applique la chaleur et la pression requises pour que le toner adhère de manière permanente sur le papier; c’est la raison pour laquelle le papier est chaud en sortant de l’imprimante laser. Passerelle Connexion entre des réseaux informatiques ou entre un réseau informatique et une ligne téléphonique. Celle-ci est très répandue, puisqu’il s’agit d’un ordinateur ou d’un réseau qui autorise l’accès à un autre ordinateur ou réseau. Niveaux de gris Nuances de gris représentant les parties claires et foncées d’une image lorsque les images couleur sont converties en niveau de gris; les couleurs sont représentées par différents niveaux de gris. Demi-teinte Type d’image simulant des niveaux de gris en variant le nombre de points. Les zones très riches en couleur se composent d’un grand nombre de points, tandis que les zones plus claires se composent d’un moins grand nombre de points. HDD Périphérique de stockage non volatil qui enregistre des données codées numériquement sur des plateaux en rotation recouverts d’une surface magnétique. IEEE L’IEEE (IEEE) est une organisation professionnelle internationale à but non lucratif dédiée à l’avancée des technologies liées à l’électricité. IEEE 1284 Norme relative au port parallèle1284 mise au point par l’IEEE (Institute of Electrical and Electronics Engineers). Le terme « 1284-B » renvoie à un type de fiche spécifique pour câbles parallèles se connectant au périphérique (par exemple, une imprimante). Intranet Réseau privé qui utilise des protocoles Internet, une connectivité réseau et éventuellement le système public de télécommunications pour partager de manière sécurisée une partie des informations ou opérations d’une organisation avec ses employés. Parfois, le terme désigne seulement le service le plus visible, le site Web interne.Glossaire Glossaire 154 Adresse IP Une adresse de protocole Internet (adresse IP) est un nombre unique permettant d’identifier les périphériques d’un réseau IP afin qu’ils échangent des données. IPM Unité de mesure de la vitesse d’une imprimante. Le nombre d’images par minute indique le nombre de feuilles recto que l’imprimante peut terminer en une minute. IPP Le protocole d’impression Internet (IPP) est un protocole normalisé permettant l’impression ainsi que la gestion notamment des tâches d’impression, des formats de supports ou encore de la résolution. Le protocole IPP peut être utilisé en local ou via Internet pour des centaines d’imprimantes et prend en charge le contrôle d’accès et l’authentification, ce qui en fait une technologie d’impression plus fiable et plus sécurisée que ses prédécesseurs. IPX/SPX IPX/SPX est l’acronyme de Internet protocole d’échange de paquets entre réseaux/protocole d’échange de paquets séquentiels. Ce sont des protocoles réseaux utilisés par les systèmes d’exploitation Novell NetWare. Les protocoles IPX et SPX offrent des services de connexion similaires à TCP/IP. Le protocole IPX est comparable au protocole IP; et SPX, au protocole TCP. IPX/SPX ont été conçus initialement pour les réseaux locaux (LAN). À ce titre, ils sont des protocoles très performants pour cet usage (généralement, les performances dépassent celles des protocoles TCP/IP sur un réseau local). ISO L’organisme international de normalisation (ISO) est composé de représentants d’institutions de normalisation nationales. Il définit des normes commerciales et industrielles à l’échelle mondiale. ITU-T L’union internationale des télécommunications est un organisme international de normalisation et de régulation des télécommunications et des transmissions hertziennes internationales. Ses missions principales incluent la normalisation et l’attribution de bandes de fréquences hertziennes, et la gestion de l’interconnexion entre les différents pays afin de permettre les appels internationaux. Le -t de ITU-T renvoie à télécommunication.Glossaire Glossaire 155 Mire ITU-T N° 1 Mire de test normalisée, publiée par l’ITU-T, pour les transmissions de télécopies. JBIG Norme de compression d’image sans pertes de précision ou de qualité, développée pour la compression des images binaires, notamment des télécopies, mais aussi pour d’autres images. JPEG Le groupe mixte d’experts en photographie (JPEG) est un format de compression avec pertes utilisée pour les photographies. Ce format est utilisé pour le stockage et la transmission de photographies sur Internet. LDAP Le protocole d’accès à l’annuaire léger (LDAP) est un protocole réseau d’interrogation et de modification des services d’annuaire sur TCP/IP. Voyant Semi-conducteur qui indique l’état de l’appareil. Adresse MAC Le contrôle d’accès au support (MAC) est un identifiant unique associé à une carte réseau. Une adresse MAC est un identifiant unique codé sur 48 bits, généralement représenté par 12 caractères hexadécimaux groupés par paires (par exemple, 00-00-0c-34-11-4e). Cette adresse est généralement programmée dans la mémoire morte de la carte réseau par le constructeur et facilite la détection des machines locales par les routeurs sur des réseaux de grandes dimensions. MFP Le périphérique multifonction (MFP) est un équipement bureautique doté des fonctionnalités suivantes : impression, télécopie, scanner, etc. MH MH (Modified Huffman) est une méthode de compression pour diminuer la quantité de données à transmettre entre les télécopieurs pour transférer l’image recommandée par l’ITU-T T.4. MH est un schéma de codage de longueur d’exécution basé sur un livre de codes, optimisé pour compresser efficacement l’espace blanc. Dans la mesure où la plupart des télécopies sont constituées d’espaces blancs, ce procédé réduit les temps de transmission de la plupart des télécopies. Glossaire Glossaire 156 MMR Le Modified Modified READ est un algorithme de compression recommandé par l’ITU-T T.6. Modem Appareil permettant de moduler le signal d’une porteuse afin d’encoder des données numériques et de démoduler un tel signal afin de décoder des données transmises. MR Le MR (Modified Read) est un algorithme de compression recommandé par l’ITU-T T.4. MR code la première ligne numérisée à l’aide de MH. La ligne suivante est comparée à la première ; ensuite, les différences sont établies puis encodées et transmises. NetWare Système d’exploitation réseau développé par Novell, Inc. À l’origine, il utilisait le multitâche coopératif pour exécuter plusieurs services sur un microordinateur et les protocoles réseau reposaient sur la pile XNS de Xerox. Aujourd’hui, NetWare prend en charge aussi bien TCP/IP que IPX/SPX. OPC Dispositif créant une image virtuelle pour l’impression à l’aide d’un faisceau laser émis par l’imprimante laser; il est généralement de couleur verte ou rouille et de forme cylindrique. Avec le temps, une unité d’imagerie comprenant un tambour use la surface de ce dernier lorsqu’elle est utilisée dans l’imprimante et elle doit être remplacée de manière appropriée puisqu’elle est usée suite au contact avec la brosse de développement de la cartouche, le dispositif de nettoyage et le papier. Originaux Premier exemplaire d’un document comme une photographie ou du texte, qui est copié, reproduit ou traduit afin de produire d’autres exemplaires, mais qui n’est pas issu d’un autre document. OSI L’interconnexion de systèmes ouverts (OSI) est un modèle de transmission des données développé par l’Organisation internationale de normalisation (ISO). Le modèle OSI définit une méthode standard et modulaire de conception des réseaux qui divise l’ensemble des fonctions complexes nécessaires en des couches fonctionnelles, autonomes et administrables. Les couches sont, de haut en bas, les suivantes : application, présentation, session, transport, réseau, liaison de données et physique.Glossaire Glossaire 157 Autocommutateur Équipement de commutation téléphonique automatique destiné aux entreprises privées. PCL Le langage de commande d’imprimante (PCL) est un langage de description de page (LDP), devenu une norme de l’industrie, développé par HP comme protocole d’impression. Développé à l’origine pour les imprimantes à jet d’encre, PCL a été appliqué aux imprimantes thermiques, matricielles et aux imprimantes laser. PDF Le format PDF (PDF) est un format de fichier propriétaire développé par Adobe Systems pour représenter les documents bidimensionnels dans un format indépendant du périphérique ou de la résolution. PostScript PS (PostScript) est un langage de description de page et de programmation utilisé principalement dans les domaines de la publication électronique et assistée par ordinateur. Il est exécuté dans un interpréteur pour générer une image. Pilote d’impression Programme utilisé pour transmettre des commandes et des données de l’ordinateur vers l’imprimante. Support d’impression Support tel qu’une feuille, une enveloppe, une étiquette et un transparent pouvant être utilisé dans une imprimante, un scanner, un télécopieur ou un copieur. PPM Unité de mesure permettant de déterminer la cadence d’une imprimante, c’est- à-dire le nombre de pages pouvant être produites par l’imprimante en une minute. Fichier PRN Interface du pilote d’un périphérique permettant au logiciel d’interagir avec le pilote du périphérique en utilisant des appels de système d’entrée/sortie standard, simplifiant ainsi de nombreuses tâches. Protocole Convention ou norme qui contrôle ou permet la connexion, la communication, et le transfert de données entre deux points terminaux de calcul.Glossaire Glossaire 158 PS Voir PostScript. PSTN Réseau des réseaux téléphoniques à commutation de circuits internationaux généralement acheminé, sur les sites industriels, via le standard téléphonique. RADIUS RADIUS (Remote Authentication Dial In User Service) est un protocole d’authentification et de comptabilité pour un utilisateur distant. RADIUS permet une gestion centralisée des données d’authentification comme les noms d’utilisateur et les mots de passe à l’aide d’un concept AAA (authentification, autorisation, et comptabilité) pour gérer l’accès au réseau. Résolution Précision d’une image, mesurée en points par pouce. Plus le nombre de ppp est élevé, plus la résolution est élevée. SMB Le bloc de message serveur (SMB) est un protocole réseau dédié principalement au partage de fichiers, aux imprimantes, aux ports série et à divers échanges entre les nœuds d’un réseau. Ce protocole permet également un système de communication interprocessus authentifié. SMTP Le protocole simple de transfert de courrier (SMTP) est une norme de transmission de messages sur Internet. Le protocole SMTP, reposant sur du texte, est relativement simple. Un ou plusieurs destinataires du message sont définis, puis le texte du message est transféré. Il s’agit d’un protocole clientserveur permettant à un client de transmettre des messages électroniques au serveur. SSID L’identifiant d’ensemble de services (SSID) est un nom d’un réseau local sans fil (WLAN). Tous les périphériques sans fil d’un WLAN utilisent le même SSID pour communiquer les uns avec les autres. Les SSID respectent la casse et ont une longueur maximale de 32 caractères. Masque de sous-réseau Code utilisé conjointement à l’adresse réseau permettant de déterminer la partie de l’adresse correspondant à l’adresse réseau et la partie de l’adresse correspondant à l’adresse de l’hôte. TCP/IP Le protocole de contrôle de transmission (TCP) et le protocole Internet (IP) sont un ensemble de protocoles de communication implémentant la pile de protocoles sur laquelle fonctionnent Internet et la plupart des réseaux commerciaux.Glossaire Glossaire 159 TCR Le rapport de confirmation de transmission (TCR) est un journal fournissant des informations sur chaque transmission, telles que l’état de la tâche, le résultat de la transmission et le nombre de pages envoyées. L’impression de ce journal peut être paramétrée pour être effectuée après chaque tâche ou bien après chaque échec de transmission. TIFF Format d’image matricielle à résolution variable. De manière générale, le format TIFF correspond aux données image provenant d’un scanner. Les images TIFF utilisent des balises et des mots-clés définissant les caractéristiques de l’image incluse au fichier. Ce format flexible et multi-plateforme peut être utilisé pour des images créées sous différentes applications de traitement d’images. Cartouche de toner Sorte de bouteille ou de récipient se trouvant dans un appareil comme une imprimante et contenant du toner. Le toner est une poudre utilisée dans les imprimantes laser et les photocopieurs qui forme le texte et les images sur le papier imprimé. Le toner est fondu en utilisant la combinaison chaleur/pression de l’unité de chauffe et se fixe dans les fibres du papier. TWAIN Norme de l’industrie relative aux scanners et aux logiciels. En utilisant un scanner compatible TWAIN avec un programme compatible TWAIN, une tâche de numérisation peut être lancée depuis ce programme. C’est une capture d’image API pour systèmes d’exploitation Microsoft Windows et Apple Macintosh. Chemin UNC La convention de nommage uniforme (UNC) est une méthode standard permettant d’accéder à des ressources partagées sous Windows NT ainsi que sous d’autres produits Microsoft. Le format d’un chemin UNC est: \\\\ URL Le localisateur uniforme de ressource (URL) est l’adresse globale des documents et des ressources sur Internet. La première partie de l’adresse indique le protocole utilisé, la seconde partie spécifie l’adresse IP ou le nom de domaine correspondant à l’emplacement de la ressource. USB Le bus série universel (USB) est une norme développée par USB Implementers Forum, Inc. pour connecter les ordinateurs et les périphériques. Contrairement au port parallèle, le port USB est conçu pour permettre de connecter un seul ordinateur à plusieurs périphériques.Glossaire Glossaire 160 Filigrane Image reconnaissable ou motif plus clair sur le papier, visible par transparence. Les filigranes ont été initialement introduits à Bologne, en Italie, en 1282. Ils ont été utilisés par les fabricants de papier afin d’identifier leurs produits, sur les timbres, les billets de banque et autres documents officiels afin d’empêcher la contrefaçon. WEP WEP (Wired Equivalent Privacy) est un protocole de sécurité spécifié dans l’IEEE 802.11 pour fournir le même niveau de sécurité que celui d’un réseau local câblé. WEP procure la sécurité en chiffrant les données hertziennes afin de les protéger lorsqu’elles sont transmises d’un point final à un autre. WIA Architecture graphique lancée initialement sous Windows Me et Windows XP. Une tâche de numérisation peut être lancée à partir de ces systèmes d’exploitation à l’aide d’un scanner compatible WIA. WPA L’accès protégé Wi-Fi (WPA) est une classe de systèmes pour sécuriser les réseaux d’ordinateurs sans fil (Wi-Fi), qui a été créée pour améliorer les fonctionnalités de sécurité de WEP. WPA-PSK L’accès protégé Wi-Fi avec clé pré-partagée (WPA Pre-Shared Key) est un mode spécial de WPA pour les petites entreprises ou les utilisateurs personnels. Une clé partagée, ou un mot de passe, est configuré dans le point d’accès sans fil (WAP) et n’importe quels portables ou périphériques de bureau sans fil. WPA-PSK génère une clé unique pour chaque session entre un client sans fil et le WAP associé pour une sécurité plus évoluée. WPS Le paramétrage protégé Wi-Fi (WPS) est un standard permettant de créer un réseau local sans fil. Si votre point d’accès sans fil prend en charge le WPS, vous pouvez configurer la connexion du réseau sans fil facilement sans avoir à utiliser un ordinateur. XPS La spécification papier XML (XPS) est une spécification de langage de description de page (PDL) et un nouveau format de document, développé par Microsoft, qui présente les avantages du document portable et du document électronique. Il s’agit d’un format de document vectoriel indépendant du périphérique, basé sur XML et sur un nouveau chemin d’impression.Index 161 Index A AirPrint 96 B Bac chargement de papier dans le chargeur manuelbac papier polyvalent 28 modification du format du bac 25 réglage de la largeur et de la longueur 25 bourrage astuces pour éviter les bourrages papier 54 dégager le papier 55 bouton darrêt 18 C Câble USB installation du pilote 78, 80 réinstallation du pilote 79, 81 caractéristiques techniques 63 support dimpression 64 cartouche de toner autonomie estimée 45 nonDell et rechargée 45 redistribution du toner 46 remplacement de la cartouche de toner 47 chargement papier dans le bac 1 27 papier dans le chargeur manuelbac papier polyvalent 28 support spécial 30 chargeur manuelbac papier polyvalent conseils dutilisation 28 utilisation de support spécial 30 consommables remplacement de la cartouche de toner 47 convention 9 D définition de la résolution dimpression Linux 127 disponibles autonomie estimée de la cartouche de toner 45 commande 43 consommables disponibles 43 E État de l'imprimante Dell 108 F filigrane création 121 modification 122 supprimer 122 fonctions 5 caractéristique du support dimpression 64 fonctions spéciales d'impression 114 G glossaire 149 google cloud printing 97 I icônes générales 9 Impression 36 impression Linux 127 impression de surimpression création 123Index Index 162 impression 124 supprimer 124 impression dun document Linux 127 Mac OS 125 UNIX 129 impression éco 39 Impression N pages sur Mac OS 125 imprimer changer les réglages dimpression par défaut 116 impression dans un fichier 118 impression dun document Windows 36 impression rectoverso Mac OS 126 Mac OS 125 plusieurs pages sur une seule feuille Mac OS 125 UNIX 129 installation du pilote Unix 91 L Linux configuration requise 68 imprimer 127 installation du pilote pour une connexion par câble USB 80 installation du pilote pour une connexion réseau 89 problèmes Linux courants 148 propriétés de limprimante 128 réinstallation du pilote pour une connexion par câble USB 81 unified driver configurator 110 utilisation de SetIP 86 local installation du pilote 20 réinstallation du pilote 22 M Mac OS configuration requise 67 imprimer 125 installation du pilote pour une connexion par câble USB 78 installation du pilote pour une connexion réseau 88 problèmes Macintosh courants 147 réinstallation du pilote pour une connexion par câble USB 79 utilisation de SetIP 85 mise en place dun appareil réglage de laltitude 115 N nettoyage extérieur 48 intérieur 49 rouleau dentraînement 51 nettoyage dun appareil 48 non compatible instructions de manipulation 44 stockage 44 P panneau de commande 18 préférences de limprimante Linux 128 présentation du voyant statut 60 problèmesIndex Index 163 problèmes d'impression 134 problèmes dalimentation 133 problèmes dalimentation papier 132 problèmes de qualité dimpression 138 programme SetIP 84 R réglages favoris pour limpression 38 réseau Configuration IPv6 94 environnement dinstallation 69 installation du pilote Linux 89 Mac OS 88 UNIX 91 Windows 87 présentation des programmes réseau 83 programme SetIP 84, 85, 86 S sécurité Informations 10 symboles 10 service web intégré informations générales 103 support dimpression carte 34 enveloppe 31 étiquettes 33 papier préimprimé 34 support de sortie papier 64 support spécial 30 transparent 32 T touche éco 18 U UNIX imprimer 129 installation du pilote pour une connexion réseau 91 Unix configuration requise 68 utilisation de laide 38, 126 Utilitaire de commande de consommables Dell 102 Utilitaire de mise à jour du microprogramme 101 V vue arrière 17 vue avant 17 W Windows configuration requise 66 installation du pilote pour une connexion par câble USB 20, 22 installation du pilote pour une connexion réseau 87 problèmes Windows courants 146 utilisation de SetIP 84 Point d’accès Dell PowerConnect W-AP93H Guide d'installation Le Dell PowerConnect W-AP93H est un point d’accès sans fil à module radio unique, double bande, qui prend en charge la norme IEEE 802.11n et permet de former des réseaux locaux sans fil hautes performances. Ce point d’accès a recours à la technologie « MIMO » (Multiple-in, Multiple-out - entrées et sorties multiples), ainsi qu’à d’autres techniques à haut débit pour offrir des performances exceptionnelles et la prise en charge de la norme 802.11n pour les systèmes à 2,4 ou 5 GHz, tout en prenant en charge les services sans fil 802.11a/b/g existants. Le point d’accès W-AP93H fonctionne uniquement avec un Dell PowerConnect série W contrôleur. Les points d’accès W-AP93H offrent les fonctionnalités suivantes : z Émetteur-récepteur sans fil z Fonctionnalité réseau indépendante du protocole z Application de la norme IEEE 802.11 a/b/g/n en tant que point d’accès sans fil z Application de la norme IEEE a/b/g/n pour les réseaux sans fil en mode moniteur (Air Monitor) z Compatibilité avec la norme IEEE 802.3af d’alimentation par le port Ethernet (PoE) z Configuration de la gestion centralisée et mises à niveau avec un contrôleur Dell PowerConnect série W Contenu de la boîte z Point d’accès W-AP93H z Support de montage W-AP93H z 1 vis de sécurité z 2 câbles Ethernet Cat5e (longueur 0,1 m) z Guide d’installation W-AP93H - Vue d’ensemble du matériel Illustration 1 Haut Voyants z PWR : indique si l’W-AP93H est sous tension z ENET 0 : indique l’état du port ENET 0 z 11A/N : indique l’état du module radio 802.11a/n z 11B/G/N : indique l’état du module radio 802.11b/g/n Pour plus d’informations sur le comportement des voyants du W-AP93H, voir Tableau 1. Illustration 2 Vue arrière Port console série Le port de console série (Console) permet de connecter le point d’accès à un terminal série ou un ordinateur portable pour assurer une gestion locale directe. Ce port est un connecteur RJ-45 femelle dont le brochage est représenté dans l’Illustration 3. Connectez ce port directement sur un terminal ou un serveur de terminal au moyen d’un câble Ethernet. Illustration 3 Brochage du port série Illustration 4 Bas Ports Ethernet Le W-AP93H dispose de cinq ports Ethernet actifs (ENET 0-4). ENET 0 est un port à liaison montante 10/100/1000Base-T (RJ-45) à autodétection, pour les réseaux filaires MDI/MDX. Prise en charge de l’alimentation PoE IEEE 802.3af. ENET 0 accepte le courant de 48 V c.c. en tant que périphérique électrique normalisé alimenté par un équipement de source d’alimentation (PSE), tel qu’un injecteur de puissance PoE ou toute autre forme d’infrastructure réseau prenant en charge l’alimentation par le port Ethernet. Les ports ENET 1 à 4 sont des ports à liaison montante 10/100/1000Base-T (RJ-45) à autodétection, pour les réseaux filaires MDI/ MDX qui permettent d’établir une connexion réseau sécurisée avec des appareils filaires. ENET 0 est situé à l’arrière du point d’accès, tandis que les ports ENET 1 à 4 sont situés sur le dessous (Illustration 4). En outre, l’W-AP93H prend en charge une interface RJ-45 directe et passive pour étendre la connexion physique (en général une autre connexion Ethernet) de l’arrière de l’appareil vers un connecteur sur le dessous. Illustration 5 Brochage du port Ethernet Gigabit Illustration 6 Brochage du port Fast Ethernet Prise d’alimentation en courant continu Le point d’accès W-AP93H dispose d’une prise unique d’alimentation en 12 V c.c. qui nécessite la connexion d’un adaptateur secteur. Bouton de réinitialisation Le bouton de réinitialisation permet de rétablir les valeurs d’usine du point d’accès. Pour réinitialiser le point d’accès : 1. Mettez le point d’accès hors tension. 2. Maintenez enfoncé le bouton de réinitialisation avec un objet fin, tel qu’un trombone déplié. 3. Mettez le point d’accès sous tension sans relâcher le bouton de réinitialisation. Le voyant d’alimentation clignote pendant 5 secondes. 4. Relâchez le bouton de réinitialisation. Le voyant d’alimentation clignote à nouveau pendant 15 secondes pour indiquer que la réinitialisation a bien eu lieu. Le point d’accès poursuit son démarrage en utilisant les valeurs d’usine. Avant de commencer Préparation de l’installation du réseau Suite à la phase de planification du réseau sans fil et après avoir identifié les produits nécessaires et les emplacements adéquats, le contrôleur Dell PowerConnect série W, ou un ensemble de ces derniers, doit être installé et vous devez procéder à la configuration initiale avant le déploiement des points d’accès Dell. Liste de contrôle de préparation de l’installation du point d’accès Avant d’installer votre point d’accès W-AP93H, assurez-vous que vous disposez des éléments suivants : z Boîtier murale pré-installée z Câble UTP Cat5 avec accès réseau installé sur le boîtier mural z L’une des sources d’alimentation suivantes : „ Source IEEE 802.3af compatible PoE (Power over Ethernet - alimentation sous Ethernet) „ Kit de transformation c.a vers c.c. Dell AP (vendu séparément) z Dell PowerConnect série Contrôleur provisionné sur le réseau : „ Connectivité réseau de couche 2/3 vers votre point d’accès Un des services réseau suivants : z ADP (Aruba Discovery Protocol - Protocole de découverte Aruba) z Serveur DNS avec un enregistrement « A » z Serveur DHCP avec options propres au revendeur Résumé du processus de configuration L’installation réussie d’un point d’accès W-AP93H consiste en quatre tâches, qui doivent être effectuées dans l’ordre suivant : 1. Vérifier la connectivité avant l’installation. 2. Identifier l’emplacement d’installation pour chaque point d’accès. 3. Installer les points d’accès. 4. Vérifier la connectivité après l’installation. 5. Configurer chaque point d’accès. Vérification de la connectivité avant l’installation Avant d’installer les points d’accès dans un environnement réseau, assurez-vous que ceux-ci sont en mesure d’identifier le contrôleur et de s’y connecter lorsqu’ils sont mis en fonction. De façon plus précise, vous devez vérifier les conditions suivantes : z Tous les points d’accès connectés au réseau disposent d’une adresse IP valide. z Les points d’accès peuvent localiser le contrôleur. Pour plus d’instructions sur la localisation du contrôleur et la connexion au contrôleur, voir le guide Dell PowerConnect W-Series ArubaOS Quick Start Guide sur support.dell.com. Identification des emplacements d’installation Vous pouvez monter le point d’accès W-AP93H sur un mur ou un plafond. Utilisez la carte générée par le logiciel RF Plan d’Dell pour identifier les emplacements d’installation optimale du point d’accès. Chaque emplacement doit être aussi prêt que possible du centre de la zone à couvrir et ne doit pas comporter d’obstructions ou de sources évidentes d’interférences. Ces sources d’interférences, ces réflecteurs et ces absorbeurs de fréquences radio auraient un impact sur la propagation des fréquences radio et doivent être prises en compte dès la phase de planification. Absorbeurs/réflecteurs/interférences connus de fréquences radio L’identification des absorbeurs de fréquence radio, des réflecteurs et des sources d’interférence sur site pendant la phase d’installation est essentielle. Assurez-vous que ces sources sont prises en compte lors de la connexion d’un point d’accès à un endroit fixe. Exemples de sources qui réduisent les performances des fréquences radio : z Ciment et briques z Objets contenant de l’eau z Métal z Fours à micro-ondes z Téléphones sans fil et casques d’écoute Installation du point d’accès L’W-AP93H est conçu pour être monté dans différents boîtiers électriques. Pour installer votre W-AP93H : 1. Enlevez la plaque murale de données (le cas échéant). Illustration 7 Retrait de la plaque murale 2. Retirez les connecteurs RJ45 présents (en général à pince) ou coupez/enlevez le câble UTP. 3. Utilisez les câbles Ethernet courts fournis avec l’W-AP93H pour connecter le point d’accès aux connecteurs RJ45 ou sertissez une prise RJ45 (non fournie) sur le câble (ou les deux câbles en cas de connexion directe). 4. Alignez les trous des supports de montage de l’W-AP93H sur les trous de montage de votre boîtier comme indiqué par l’Illustration 8. Remarque : Le contrôleur W-AP93H nécessite ArubaOS 6.1.3 ou plus récent. Remarque : Informez votre fournisseur si l’un des éléments est incorrect, manquant ou endommagé. Si possible, conservez le carton, ce qui inclut l’emballage d’origine. Vous disposerez ainsi de tout le nécessaire en cas de renvoi de matériel au fournisseur. Port console ENET 0 Port direct Remarque : Lorsque des alimentations PoE et c.c. sont disponibles, le point d’accès utilise la source PoE, même si la tension ainsi fournie est insuffisante pour alimenter le point d’accès. Port console série 1 2 3 4 5 6 7 8 TxD GND RxD Brochage femelle RJ-45 GND 1000 Base-T Gigabit Port Ethernet Brochage femelle RJ-45 1 2 3 4 5 6 7 8 Paire libre Paire libre Paire libre Paire libre ETH Rx+ ETH RxETH Tx+ ETH Tx- (PoE positif) (PoE positif) (PoE négatif) (PoE négatif) (PoE négatif) (PoE négatif) (PoE positif) (PoE positif) Ethernet 10/100 Mbits/s Brochage femelle RJ-45 Paire libre Paire libre Paire libre Paire libre 1 2 3 4 5 6 7 8 ETH Tx+ ETH Tx– ETH Rx+ ETH Rx– ATTENTION : Déclaration FCC : La terminaison incorrecte des points d’accès installés aux États-Unis qui sont configurés contrôleurs sur des contrôleurs autres que le modèle agréé aux États-Unis est considérée comme contrevenant à l’homologation FCC. Toute violation délibérée ou intentionnelle de cette condition peut entraîner une injonction d’arrêt immédiat de son utilisation par la FCC et peut déboucher sur la confiscation de l’équipement (47 CFR 1.80). ATTENTION : Déclaration UE : Produit radio basse puissance pour réseau local opérant sur les fréquences 2,4 et 5 GHz. Veuillez consulter le guide de l’utilisateur Dell PowerConnect W-Series ArubaOS pour plus de détails sur les limites d’utilisation. Produit radio basse puissance pour réseau local opérant sur les fréquences 2,4 et 5 GHz. Veuillez consulter le guide de l’utilisateur Dell PowerConnect W-Series ArubaOS pour plus de détails sur les limites d’utilisation. Niedrigenergie-Funk-LAN-Produkt, das im 2,4-GHz- und 5-GHz-Band arbeitet. Weitere Informationen bezlüglich Einschränkungen finden Sie im Dell PowerConnect W-Series ArubaOS User Guide. Apparati Radio LAN a bassa Potenza, operanti a 2,4 GHz e 5 GHz. Fare riferimento alla Dell PowerConnect W-Series ArubaOS User Guide per avere informazioni detagliate sulle restrizioni. Remarque : il est important de vérifier les éléments figurant à la section Liste de contrôle de préparation de l’installation du point d’accès avant de tenter de mettre en place et de configurer un point d’accès W-AP93H. Remarque : Conformément aux normes en vigueur aux États-Unis, Dell a conçu les points d’accès W-AP93H de façon à ce que seuls les administrateurs de réseau autorisés puissent modifier les paramètres. Pour plus d’informations sur la configuration des points d’accès, consultez les guides Dell PowerConnect W-Series ArubaOS Quick Start Guide et Dell PowerConnect W-Series ArubaOS User Guide sur support.dell.com. ATTENTION : Les points d’accès sont des périphériques de transmission radio et sont, en tant que tels, soumis aux réglementations nationales. Les administrateurs réseau responsables de la configuration et de l’exploitation des points d’accès et doivent se conformer aux règlements locaux de diffusion. De façon plus précise, les points d’accès doivent employer des canaux adaptés à leur emplacement physique. Remarque : La procédure suivante porte sur une installation type avec un boîtier mural standard (États-Unis).Point d’accès Dell PowerConnect W-AP93H Guide d’installation www.Dell.com Point d’accès Dell PowerConnect W-AP93H | Guide d’installation Référence 0511057-FR-02 | Mars 2012 Assistance Assistance sur le site Web Site principal dell.com Site d'assistance support.dell.com Documentation Dell support.dell.com/manuals Copyright © 2012 Aruba Networks, Inc. Les marques de commerce d'Aruba Networks sont les suivantes : , Aruba Networks® , Aruba Wireless Networks® , le logo Mobile Edge Company déposé par Aruba et Aruba Mobility Management System® . Dell™, le logo DELL™ et PowerConnect™ sont des marques de commerce de Dell Inc. Tous droits réservés. Les spécifications données dans ce manuel sont sujettes à modifications sans préavis. Conçu aux États-Unis. Toutes les autres marques sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Code Open Source Certains produits Aruba incluent des logiciels en code Open Source développés par des tiers, ce qui inclut le code développé dans le cadre d'une licence GPL (GNU General Public License), LGPL (GNU Lesser General Public License) ou toute autre licence Open Source. Le code Open Source utilisé figure sur le site suivant : http://www.arubanetworks.com/open_source Mentions légales L'utilisation des plates-formes de communication et des logiciels d'Aruba Networks, Inc. par des individus ou des entreprises, pour mettre fin à l'exploitation de périphériques clients VPN d'autres fournisseurs, manifeste une acceptation complète par cet individu ou cette entreprise des responsabilités associées à cette action et exonère totalement Aruba Networks, Inc. de toute procédure légale initiée par ces fournisseurs et relative au non-respect du droit d'auteur. Illustration 8 Support sur boîtier (boîtier de prise unique standard aux États-Unis) 5. Connectez les câbles requis à l’arrière de l’W-AP93H. 6. Alignez les ergots de montage du support sur les trous de montage à l’arrière de votre W-AP93H, comme indiqué dans l’Illustration 9. Illustration 9 W-AP93H sur support 7. Fixez l’W-AP93H sur le support de montage avec la vis de sécurité incluse (voir Illustration 10). Illustration 10 Sécurisation du W-AP93H 8. Si vous n’utilisez pas l’alimentation PoE, connectez l’adaptateur c.a-c.c. (vendu séparément) sur la prise c.c. située sous l’W-AP93H. Vérification de la connectivité après l’installation Les voyants intégrés du point d’accès permettent de s’assurer que ce périphérique est sous tension et s’est initialisé avec succès (voir Tableau 1). Voir le guide Dell PowerConnect W-Series ArubaOS Quick Start Guide sur support.dell.com pour plus de détails sur la vérification de la connectivité réseau après l’installation. Configuration du point d’accès W-AP93H Configuration/reconfiguration du point d’accès Les paramètres de configuration sont propres à chaque point d’accès. Ces paramètres de point d’accès local sont configurés à l’origine sur le contrôleur et sont ensuite poussés vers le point d’accès, où ils sont ensuite stockés. Il est recommandé de configurer les paramètres de provisionnement via l’interface Web ArubaOS uniquement. Voir le guide Dell PowerConnect W-Series ArubaOS User Guide sur support.dell.com pour plus de détails. Configuration du point d’accès Les paramètres de configuration dépendent du réseau ou du contrôleur et sont configurés et stockés sur le contrôleur. Les paramètres de configuration réseau sont poussés vers le ou les points d’accès, mais restent stockés sur le contrôleur. La configuration peut se faire au moyen de l’interface Web d’ArubaOS, la ligne de commande d’ArubaOS ou une plate-forme de gestion AirWave. Voir les guides correspondants pour plus de détails : Dell PowerConnect W-Series ArubaOS User Guide ou Dell PowerConnect W-Airwave User Guide sur support.dell.com. Spécifications du produit Électriques z Ethernet „ 1 port Ethernet 10/100/1000Base-T à détection automatique avec connecteur RJ-45 (ENET 0) „ 4 ports Ethernet 10/100Base-T à détection automatique avec connecteur RJ-45 (ENET 0) „ MDI/MDX „ IEEE 802.3 (10Base-T), IEEE 802.3u (100Base-T). IEEE 802.3ab (1000 Base-T) „ PoE (Power over Ethernet - compatible IEEE 802.3af), 48 V c.c./350 mA (voir l’Illustration 5 pour le brochage) z Alimentation : „ 48 V c.c. PoE 802.3af „ Interface d’alimentation de 12 V c.c., possibilité d’alimentation au moyen d’un adaptateur secteur Pour obtenir des spécifications plus complètes, consultez la fiche technique sur dell.com. Procédure de mise au rebut de l’équipement Dell Pour consulter les informations les plus récentes sur la conformité aux normes de protection de l’environnement des produits Dell, consultez le site dell.com. Mise au rebut des équipements électriques et électroniques Les produits Dell en fin de cycle utile sont soumis à des pratiques de collecte et de traitement différentes dans les pays membres de l’UE, en Norvège et en Suisse, et par conséquent portent le symbole illustré à gauche (poubelle barrée). Le traitement appliqué aux produits en fin de cycle utile doit se conformer aux règlements des pays qui mettent en œuvre la directive 2002/96CE relative aux déchets d’équipements électriques et électroniques (DEEE). Directive de l’Union européenne relative aux substances dangereuses Les produits Dell sont également conformes à la directive européenne RoHS (Restriction of Hazardous Substances) 2002/95/CE. La directive RoHS de l’UE limite l’utilisation de certains matériaux dangereux dans la fabrication des équipements électriques et électroniques. De façon plus précise, les matériaux interdits par la directive RoHS sont le plomb (ce qui inclut les soudures des assemblages de circuits imprimés), le cadmium, le mercure, le chrome hexavalent et le brome. Certains produits Dell sont exemptés conformément aux spécifications de l’annexe 7 de la directive RoHS (plomb utilisé dans les soudures des assemblages de circuits imprimés). Les produits et les emballages portent le symbole « RoHS » indiqué à gauche conformément à cette directive. RoHS en Chine Les produits Dell sont également conformes aux normes chinoises de protection de l’environnement et portent la mention « EFUP 10 », illustrée à gauche. Sécurité et conformité aux réglementations Dell fournit un document multilingue regroupant les restrictions se rapportant à différents pays, ainsi que des informations de sécurité et de conformité à la réglementation en vigueur pour tous les points d’accès câblés Dell. Ce document peut être consulté ou téléchargé sur support.dell.com Conformité CEM et avertissements Cet équipement génère, utilise et peut diffuser de l’énergie sous forme de fréquences radio et, s’il n’est pas utilisé conformément aux instructions du fabricant, peut créer des interférences avec d’autres dispositifs à proximité. Cependant, il ne peut pas être garanti qu’aucune interférence ne se produira dans une installation donnée. S’il s’avère que cet équipement produit des interférences avec d’autres dispositifs, ce qui peut être déterminé en l’allumant puis en l’éteignant, il est suggéré à son utilisateur d’essayer de supprimer ces interférences en prenant au moins les mesures suivantes : z Réorienter ou déplacer le périphérique qui subit les interférences. z Augmenter la distance entre l’équipement et le récepteur. z Connecter l’équipement à une prise située sur un autre circuit que celui auquel les autres périphériques sont raccordés. z Contacter le fabricant ou un technicien pour obtenir de l’aide. La protection contre les chocs électriques est de classe ll. Cet équipement ne doit pas être utilisé en présence de produits inflammables. Tableau 1 Comportement des voyants du Voyant Couleur/état Signification PWR Éteint Point d’accès non alimenté Vert clignotant Initialisation du système en cours Rouge constant Impossible d’initialiser le système, contactez le service clients Vert fixe Sous tension, périphérique prêt ENET 0 Désactivé Pas de lien Vert fixe Liaison 1 000 Mbits/s Orange allumé Liaison 10/100 Mbits/s Clignotant Activité du lien Ethernet ENET 1-4 Désactivé Pas de lien Vert fixe Liaison 10/100 Mbits/s Clignotant Activité du lien Ethernet 11A/N Éteint Module radio de 5 GHz désactivé Orange Module radio de 5 GHz activé en mode réseau sans fil Vert Module radio de 5 GHz activé en mode 11n Vert clignotant Mode moniteur sur 5 GHz 11B/G/N Éteint Radio de 2,4 GHz désactivée Orange Module radio de 2,4 GHz activé en mode réseau sans fil Vert Module radio de 2,4 GHz activé en mode 11n Vert clignotant Mode moniteur sur 2,4 GHz Remarque : Si vous n’utilisez pas l’adaptateur secteur fourni par Dell aux États-Unis et au Canada, vous devez utiliser un adaptateur figurant dans la liste (NRTL), avec une sortie nominale de 12 V c.c., une intensité minimale de 1,25 A, marqué « LPS » ou « Classe 2 », et pouvant être branché sur une prise standard aux États-Unis ou au Canada. Tableau 1 Comportement des voyants du (Suite) Voyant Couleur/état Signification ATTENTION : Les points d’accès Dell doivent être mis en place par un installateur professionnel. Cet installateur doit s’assurer que l’appareil est mis à la terre et que le circuit de mise à la terre est conforme aux codes électriques locaux et nationaux. ATTENTION : Déclaration d’exposition à des radiations de fréquences radio : cet équipement est conforme aux limites d’exposition aux fréquences radio édictées par la FCC. Il doit être installé et utilisé à une distance minimale de 20 cm par rapport à votre corps pour les fréquences de 2,4 et 5 GHz. Ce transmetteur ne doit pas être installé ou utilisé en conjonction avec une autre antenne ou un autre transmetteur. La plage de 5,15 à 5,25 GHz est réservée à l’utilisation en intérieur. 10 ᳝↦᳝ᆇ⠽䋼ໄᯢ Hazardous Materials Declaration ᳝↦᳝ᆇ⠽䋼៪ܗ㋴(Hazardous Substance) 䚼ӊৡ⿄ (Parts) 䪙 3E ∲ +J 䬝 &G ݁Ӌ䫀 &U  ໮⒈㘨㣃 3%% ໮⒈Ѡ㣃䝮 3%'( ⬉䏃ᵓ (PCA Boards) h ƻ ƻ ƻ ƻ ƻ ᴎẄ㒘ӊ (Mechanical Sub-Assemblies) h ƻ ƻ ƻ ƻ ƻ ƻ˖ 㸼⼎䆹᳝↦᳝ᆇ⠽䋼೼䆹䚼ӊ᠔᳝ഛ䋼ᴤ᭭Ёⱘ৿䞣ഛ೼ SJ/T11363-2006 ᷛޚ㾘ᅮⱘ䰤䞣㽕∖ҹϟDŽ Indicates that the concentration of the hazardous substance in all homogeneous materials in the parts is below the relevant threshold of the SJ/T11363-2006 standard. h˖ 㸼⼎䆹᳝↦᳝ᆇ⠽䋼㟇ᇥ೼䆹䚼ӊⱘᶤϔഛ䋼ᴤ᭭Ёⱘ৿䞣䍙ߎ6-7ᷛޚ㾘ᅮⱘ䰤䞣㽕∖DŽ Indicates that the concentration of the hazardous substance of at least one of all homogeneous materials in the parts is above the relevant threshold of the SJ/T11363-2006 standard. ᇍ䫔ଂП᮹ⱘ᠔ଂѻકᴀ㸼ᰒ⼎կᑨ䫒ⱘ⬉ᄤֵᙃѻકৃ㛑ࣙ৿䖭ѯ⠽䋼DŽ This table shows where these substances may be found in the supply chain of electronic information products, as of the date of sale of the enclosed product. ℸᷛᖫЎ䩜ᇍ᠔⍝ঞѻકⱘ⦃ֱՓ⫼ᳳᷛᖫᶤѯ䳊䚼ӊӮ᳝ϔϾϡৠⱘ⦃ֱՓ⫼ᳳ ՟བ⬉∴ऩܗ῵ഫ 䌈೼݊ѻકϞ ℸ⦃ֱՓ⫼ᳳ䰤া䗖⫼Ѣѻકᰃ೼ѻક᠟ݠЁ᠔㾘ᅮⱘᴵӊϟᎹ԰ The Environment- Friendly Use Period (EFUP) for all enclosed products and their parts are per the symbol shown here. The Environment- Friendly Use Period is valid only when the product is operated under the conditions defined in the product manual. 200202320G Conforme avec Normes IDA TRA N° ENREGISTREMENT : N° REVENDEUR : DA0039425/10 ER0083046/12Point d’accès Dell PowerConnect W-AP93H Guide d’installation www.Dell.com Point d’accès Dell PowerConnect W-AP93H | Guide d’installation Référence 0511057-FR-02 | Mars 2012 Assistance Assistance sur le site Web Site principal dell.com Site d'assistance support.dell.com Documentation Dell support.dell.com/manuals Copyright © 2012 Aruba Networks, Inc. Les marques de commerce d'Aruba Networks sont les suivantes : , Aruba Networks® , Aruba Wireless Networks® , le logo Mobile Edge Company déposé par Aruba et Aruba Mobility Management System® . Dell™, le logo DELL™ et PowerConnect™ sont des marques de commerce de Dell Inc. Tous droits réservés. Les spécifications données dans ce manuel sont sujettes à modifications sans préavis. Conçu aux États-Unis. Toutes les autres marques sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Code Open Source Certains produits Aruba incluent des logiciels en code Open Source développés par des tiers, ce qui inclut le code développé dans le cadre d'une licence GPL (GNU General Public License), LGPL (GNU Lesser General Public License) ou toute autre licence Open Source. Le code Open Source utilisé figure sur le site suivant : http://www.arubanetworks.com/open_source Mentions légales L'utilisation des plates-formes de communication et des logiciels d'Aruba Networks, Inc. par des individus ou des entreprises, pour mettre fin à l'exploitation de périphériques clients VPN d'autres fournisseurs, manifeste une acceptation complète par cet individu ou cette entreprise des responsabilités associées à cette action et exonère totalement Aruba Networks, Inc. de toute procédure légale initiée par ces fournisseurs et relative au non-respect du droit d'auteur. w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Dell™ PowerEdge™ 2900 Systems Hardware Owner’s ManualNotes, Notices, and Cautions NOTE: A NOTE indicates important information that helps you make better use of your computer. NOTICE: A NOTICE indicates either potential damage to hardware or loss of data and tells you how to avoid the problem. CAUTION: A CAUTION indicates a potential for property damage, personal injury, or death. ____________________ Information in this document is subject to change without notice. © 2005 Dell Inc. All rights reserved. Reproduction in any manner whatsoever without the written permission of Dell Inc. is strictly forbidden. Trademarks used in this text: Dell, the DELL logo, Inspiron, Dell Precision, Dimension, OptiPlex, Latitude, PowerEdge, PowerVault, PowerApp, PowerConnect, XPS, and Dell OpenManage are trademarks of Dell Inc.; Intel, Pentium, Xeon, and Celeron are registered trademarks of Intel Corporation; Microsoft and Windows are registered trademarks of Microsoft Corporation; EMC is a registered trademark of EMC Corporation. Other trademarks and trade names may be used in this document to refer to either the entities claiming the marks and names or their products. Dell Inc. disclaims any proprietary interest in trademarks and trade names other than its own. December 2005Contents 3 Contents 1 About Your System System Orientation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Other Information You May Need . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Accessing System Features During Startup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Front-Panel Features and Indicators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Hard-Drive Indicator Codes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Back-Panel Features and Indicators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Connecting External Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Power Indicator Codes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 NIC Indicator Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 LCD Status Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Solving Problems Described by LCD Status Messages . . . . . . . . . . 26 Removing LCD Status Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 System Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Warning Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Diagnostics Messages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Alert Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 2 Using the System Setup Program Entering the System Setup Program . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Responding to Error Messages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Using the System Setup Program. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 System Setup Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 Main Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 CPU Information Screens. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Integrated Devices Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 404 Contents Serial Communication Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 System Security Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Exit Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 System and Setup Password Features. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Using the System Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Using the Setup Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Disabling a Forgotten Password. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 Baseboard Management Controller Configuration . . . . . . . . . . . . . . . 46 Entering the BMC Setup Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 BMC Setup Module Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 3 Installing System Components Recommended Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Opening and Closing the System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 Removing the Bezel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 Removing the Peripheral Bay Panel (Tower Only) . . . . . . . . . . . . . 52 Installing the Peripheral Bay Panel (Tower Only) . . . . . . . . . . . . . 52 Installing the Bezel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 Opening the System. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 Closing the System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 Hot-Plug Hard Drives. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 Before You Begin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 Removing a Drive Blank . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 Installing a Drive Blank . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 Removing a Hot-Plug Hard Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 Installing a Hot-Plug Hard Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 Replacing a Hard-Drive Carrier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 Removing a Hard Drive From a Hard-Drive Carrier. . . . . . . . . . . . . 58 Installing a SAS Hard Drive Into a SATAu Drive Carrier . . . . . . . . . . 58 Installing a SATA Hard Drive Into a SATA Drive Carrier . . . . . . . . . . 59 Installing a SATA Hard Drive and Interposer Card Into a SATAu Hard-Drive Carrier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 Power Supplies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 Removing a Power Supply . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 Installing a Power Supply. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63Contents 5 Removing the Power Supply Blank . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 Installing the Power Supply Blank . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 Fans. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 Removing and Installing a Fan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 Removing or Installing the Cooling Shroud Fan . . . . . . . . . . . . . . 66 Expansion Cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 Installing an Expansion Card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 Removing an Expansion Card. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 Internal SCSI Tape Backup Unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 Removing an Internal SCSI Tape Backup Unit . . . . . . . . . . . . . . . 70 Installing an Internal SCSI Tape Backup Unit . . . . . . . . . . . . . . . 71 Optical Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 Removing an Optical Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 Installing an Optical Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 Diskette Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 Removing the Diskette Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 Installing the Diskette Drive Into the Drive Carrier. . . . . . . . . . . . . 76 Installing the Diskette Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 System Battery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 Replacing the System Battery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 Cooling Shroud. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 Removing the Cooling Shroud . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 Installing the Cooling Shroud . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 Fan Brackets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 Removing the Center Fan Bracket . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 Replacing the Center Fan Bracket . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 Removing the Back Fan Bracket . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 Replacing the Back Fan Bracket . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 Memory. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 General Memory Module Installation Guidelines . . . . . . . . . . . . . 84 Non-Optimal Memory Configurations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 Memory Sparing Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 Memory Mirroring Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 Installing Memory Modules. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 Removing Memory Modules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 876 Contents Installing a RAC Card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 Activating the Integrated NIC TOE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 Microprocessor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 Replacing a Processor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 1x8 SAS Backplane Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 Removing the 1x8 SAS Backplane Board . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 Installing the 1x8 SAS Backplane Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 Optional 1x2 Flex Bay Drive Bracket . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 Removing the 1x2 Flex Bay Drive Bracket . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 Installing the 1x2 Flex Bay Drive Bracket. . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 SAS Controller Daughter Card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 Replacing the SAS RAID Controller Daughter Card Battery . . . . . . . . 96 Removing the SAS Controller Daughter Card . . . . . . . . . . . . . . . 97 Installing the SAS Controller Daughter Card . . . . . . . . . . . . . . . . 99 Cabling the SAS Backplane Boards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 Cable Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 Cabling the SAS Controller (Non-RAID) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 Cabling the SAS RAID Controller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 Configuring the Boot Drive. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 Control Panel Assembly (Service-Only Procedure) . . . . . . . . . . . . . . 105 Removing the Control Panel Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 Installing the Control Panel Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 System Board (Service-Only Procedure) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 Removing the System Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 Installing the System Board. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 Power Distribution Board (Service-Only Procedure) . . . . . . . . . . . . . 110 Removing the Power Distribution Board . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 Installing the Power Distribution Board . . . . . . . . . . . . . . . . . 112 4 Troubleshooting Your System Safety First—For You and Your System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115 Start-Up Routine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115Contents 7 Checking the Equipment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116 Troubleshooting IRQ Assignment Conflicts. . . . . . . . . . . . . . . . 116 Troubleshooting External Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116 Troubleshooting the Video Subsystem . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117 Troubleshooting the Keyboard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117 Troubleshooting the Mouse. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118 Troubleshooting Basic I/O Functions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118 Troubleshooting a Serial I/O Device . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119 Troubleshooting a USB Device . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119 Troubleshooting a NIC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120 Troubleshooting a Wet System. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120 Troubleshooting a Damaged System. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 Troubleshooting the System Battery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122 Troubleshooting Power Supplies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122 Troubleshooting System Cooling Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123 Troubleshooting a Fan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123 Troubleshooting System Memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124 Troubleshooting a Diskette Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126 Troubleshooting an Optical Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127 Troubleshooting an External SCSI Tape Drive. . . . . . . . . . . . . . . . . 128 Troubleshooting a Hard Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129 Troubleshooting a SAS or SAS RAID Controller Daughter Card . . . . . . . 130 Troubleshooting Expansion Cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131 Troubleshooting the Microprocessors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133 5 Running the System Diagnostics Using Server Administrator Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135 System Diagnostics Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135 When to Use the System Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135 Running the System Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1368 Contents System Diagnostics Testing Options. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136 Using the Custom Test Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136 Selecting Devices for Testing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136 Selecting Diagnostics Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137 Viewing Information and Results . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137 6 Jumpers and Connectors System Board Jumpers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139 System Board Connectors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141 SAS Backplane Connectors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142 Disabling a Forgotten Password. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144 7 Getting Help Technical Assistance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147 Online Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147 AutoTech Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148 Automated Order-Status Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148 Technical Support Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148 Dell Enterprise Training and Certification. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149 Problems With Your Order . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149 Product Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149 Returning Items for Warranty Repair or Credit . . . . . . . . . . . . . . . . 149 Before You Call. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150 Contacting Dell. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152 Glossary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169 Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177About Your System 9 About Your System This section describes the physical, firmware, and software interface features that provide and ensure the essential functioning of your system. The physical connectors on your system’s front and back panels provide convenient connectivity and system expansion capability. The system firmware, applications, and operating systems monitor the system and component status and alert you when a problem arises. System conditions can be reported by any of the following: • Front or back panel indicators • System messages • Warning messages • Diagnostics messages • Alert messages This section describes each type of message, lists the possible causes, and provides steps to resolve any problems indicated by a message. The system indicators and features are illustrated in this section. 10 About Your System System Orientation Figure 1-1 shows the rack and tower versions of your system. The illustrations in this document are based on the rack version, unless otherwise indicated. Figure 1-1. Tower and Rack-Mount Orientations Other Information You May Need CAUTION: The Product Information Guide provides important safety and regulatory information. Warranty information may be included within this document or as a separate document. • The Rack Installation Guide and Rack Installation Instructions included with your rack solution describe how to install your system into a rack. • The Getting Started Guide provides an overview of system features, setting up your system, and technical specifications. • CDs included with your system provide documentation and tools for configuring and managing your system. • Systems management software documentation describes the features, requirements, installation, and basic operation of the software. 1 system control panel (rack) 2 system control panel (tower) 2 1About Your System 11 • Operating system documentation describes how to install (if necessary), configure, and use the operating system software. • Documentation for any components you purchased separately provides information to configure and install these options. • Updates are sometimes included with the system to describe changes to the system, software, and/or documentation. NOTE: Always check for updates on support.dell.com and read the updates first because they often supersede information in other documents. • Release notes or readme files may be included to provide last-minute updates to the system or documentation or advanced technical reference material intended for experienced users or technicians. Accessing System Features During Startup Table 1-1 describes keystrokes that may be entered during startup to access system features. If your operating system begins to load before you enter the keystroke, allow the system to finish booting, and then restart your system and try again. Table 1-1. Keystrokes for Accessing System Features Keystroke Description Enters the System Setup program. See "Using the System Setup Program" on page 35. Opens the utility partition, allowing you to run the system diagnostics. See "Running the System Diagnostics" on page 136. Enters the Baseboard Management Controller (BMC) Management Utility, which allows access to the system event log (SEL). See the BMC User’s Guide for more information on setup and use of BMC. Enters the SAS Configuration Utility. See your SAS adapter User’s Guide for more information. Enters the RAID configuration utility, which allows you to configure an optional RAID card. For more information, see the documentation for your RAID card. Option is displayed only if you have PXE support enabled through the System Setup Program (see "Integrated Devices Screen" on page 40). This keystroke allows you to configure NIC settings for PXE boot. For more information, see the documentation for your integrated NIC. If you have the optional Dell Remote Access Controller (DRAC), this keystroke allows access to selected DRAC configuration settings. See the DRAC User’s Guide for more information on setup and use of DRAC. 12 About Your System Front-Panel Features and Indicators Figure 1-2 shows the controls, indicators, and connectors located behind the optional rack bezel on the system's front panel. Table 1-2 provides component descriptions. Figure 1-2. Front-Panel Features and Indicators 11 10 9 1 2 3 4 5 6 7 8 Table 1-2. Front-Panel Components Item Component Icon Description 1 Power-on indicator, power button The power-on indicator lights when the system power is on. The power button controls the DC power supply output to the system. NOTE: If you turn off the system using the power button and the system is running an ACPI-compliant operating system, the system performs a graceful shutdown before the power is turned off. If the system is not running an ACPI-compliant operating system, the power is turned off immediately after the power button is pressed. 2 NMI button Used to troubleshoot software and device driver errors when using certain operating systems. This button can be pressed using the end of a paper clip. Use this button only if directed to do so by qualified support personnel or by the operating system's documentation.About Your System 13 3 System identification button The identification buttons on the front and back panels can be used to locate a particular system within a rack. When one of these buttons is pushed, the LCD panel on the front and the blue system status indicator on the back blink until one of the buttons is pushed again. 4 LCD panel Provides system ID, status information, and system error messages. The LCD lights during normal system operation. Both the system management software and the identification buttons located on the front and back of the system can cause the LCD to flash blue to identify a particular system. The LCD lights amber when the system needs attention, and the LCD panel displays an error code followed by descriptive text. NOTE: If the system is connected to AC power and an error has been detected, the LCD lights amber regardless of whether the system has been powered on. 5 USB connectors (2) Connects USB 2.0-compliant devices to the system. 6 Video connector Connects a monitor to the system. 7 Diskette drive Optional. 8 Hard drives Eight hot-pluggable bays for 3.5-inch SAS or SATA hard drives connected to a 1x8 SAS backplane. 9 Flex bay Optional flex bay drive bracket with 1x2 SAS backplane for two additional 3.5-inch, hot-pluggable SAS or SATA hard drives. 10 Tape backup unit Optional half-height SCSI tape backup unit (requires optional SCSI controller). Optional full-height SCSI tape backup unit also available. 11 Optical drive Optional. Table 1-2. Front-Panel Components (continued) Item Component Icon Description14 About Your System Hard-Drive Indicator Codes The hard-drive carriers have two indicators—the drive-activity indicator and the drive-status indicator. See Figure 1-3. In RAID configurations, the drive-status indicator lights to indicate the status of the drive. In non-RAID configurations, only the drive-activity indicator lights; the drive-status indicator is off. Figure 1-3. Hard-Drive Indicators 1 drive-status indicator (green and amber) 2 green drive-activity indicator 1 2About Your System 15 Table 1-3 lists the drive indicator patterns for RAID hard drives. Different patterns are displayed as drive events occur in the system. For example, if a hard drive fails, the "drive failed" pattern appears. After the drive is selected for removal, the "drive being prepared for removal" pattern appears, followed by the "drive ready for insertion or removal" pattern. After the replacement drive is installed, the "drive being prepared for operation" pattern appears, followed by the "drive online" pattern. NOTE: For non-RAID configurations, only the drive-activity indicator is active. The drive-status indicator is off. Table 1-3. Hard-Drive Indicator Patterns for RAID Condition Drive-Status Indicator Pattern Identify drive/preparing for removal Blinks green two times per second Drive ready for insertion or removal Off Drive predicted failure Blinks green, amber, and off. Drive failed Blinks amber four times per second. Drive rebuilding Blinks green slowly. Drive online Steady green. Rebuild aborted Blinks green three seconds, amber three seconds, and off six seconds.16 About Your System Back-Panel Features and Indicators Figure 1-4 shows the controls, indicators, and connectors located on the system's back panel. Figure 1-4. Back-Panel Features and Indicators Connecting External Devices When connecting external devices to your system, follow these guidelines: • Most devices must be connected to a specific connector and device drivers must be installed before the device operates properly. (Device drivers are normally included with your operating system software or with the device itself.) See the documentation that accompanied the device for specific installation and configuration instructions. • Always attach an external device while your system and the device are turned off. Next, turn on any external devices before turning on the system (unless the documentation for the device specifies otherwise). 1 serial connector 2 video connector 3 USB connectors (4) 4 NIC1 connector 5 NIC2 connector 6 remote access connector (optional) 7 expansion-card slots (6) 8 system status indicator 9 system identification button 10 system status indicator connector 11 power supply 2 (optional) 12 power supply status indicators 13 power supply 1 1 5 13 12 10 8 4 9 2 3 6 7 11About Your System 17 See "Using the System Setup Program" on page 35 for information about enabling, disabling, and configuring I/O ports and connectors. Power Indicator Codes The power button on the front panel controls the power input to the system's power supplies. The power indicator lights green when the system is on. The indicators on the optional redundant power supplies show whether power is present or whether a power fault has occurred (see Table 1-4 and Figure 1-5). Figure 1-5. Redundant Power Supply Indicators Table 1-4. Redundant Power Supply Indicators Indicator Function Power supply status Green indicates that the power supply is operational. Power supply fault Amber indicates a problem with the power supply. AC line status Green indicates that a valid AC source is connected to the power supply. 1 power supply status 2 power supply fault 3 AC line status 3 2 118 About Your System NIC Indicator Codes Each NIC on the back panel has an indicator that provides information on network activity and link status. See Figure 1-6. Table 1-5 lists the NIC indicator codes. Figure 1-6. NIC Indicators LCD Status Messages The system's control panel LCD provides status messages to signify when the system is operating correctly or when the system needs attention. The LCD lights blue to indicate a normal operating condition and lights amber to indicate an error condition. The LCD scrolls a message that includes a status code followed by descriptive text. Table 1-6 lists the LCD status messages that can occur and the probable cause for each message. The LCD messages refer to events recorded in the system event log (SEL). For information on the SEL and configuring system management settings, see the systems management software documentation. CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge. NOTE: If your system fails to boot, press the System ID button for at least five seconds until an error code appears on the LCD. Record the code, then see "Getting Help" on page 147. 1 link indicator 2 activity indicator Table 1-5. NIC Indicator Codes Indicator Indicator Code Link and activity indicators are off The NIC is not connected to the network. Link indicator is green The NIC is connected to a valid link partner on the network. Activity indicator is amber blinking Network data is being sent or received. 1 2About Your System 19 Table 1-6. LCD Status Messages Code Text Causes Corrective Actions N/A SYSTEM NAME A 62-character string that can be defined by the user in the System Setup program. The SYSTEM NAME displays under the following conditions: • The system is powered on. • The power is off and active POST errors are displayed. This message is for information only. You can change the system string in the System Setup program. See "Using the System Setup Program" on page 35. E1000 FAILSAFE, Call Support See "Getting Help" on page 147. E1114 Temp Ambient Ambient system temperature is out of acceptable range. See "Troubleshooting System Cooling Problems" on page 123. E1116 Temp Memory Memory has exceeded acceptable temperature and has been disabled to prevent damage to the components. See "Troubleshooting System Cooling Problems" on page 123. E1210 CMOS Batt CMOS battery is missing, or the voltage is out of acceptable range. See "Troubleshooting the System Battery" on page 122. E1211 ROMB Batt RAID battery is either missing, bad, or unable to recharge due to thermal issues. Reseat the RAID battery. See "Replacing the SAS RAID Controller Daughter Card Battery" on page 96, and "Troubleshooting System Cooling Problems" on page 123. E12nn XX PwrGd Specified voltage regulator has failed. See "Getting Help" on page 147. E1229 CPU # VCORE Processor # VCORE voltage regulator has failed. See "Getting Help" on page 147. E1310 RPM Fan ## RPM of specified cooling fan is out of acceptable operating range. See "Troubleshooting System Cooling Problems" on page 123. E1313 Fan Redundancy The system is no longer fanredundant. Another fan failure will put the system at risk of overheating. Check control panel LCD for additional scrolling messages. See "Troubleshooting System Cooling Problems" on page 123.20 About Your System E1410 CPU # IERR Specified microprocessor is reporting a system error. See your system’s Information Update Tech Sheet located on support.dell.com for the most current system information. If the problem persists, see "Getting Help" on page 147. E1414 CPU # Thermtrip Specified microprocessor is out of acceptable temperature range and has halted operation. See "Troubleshooting System Cooling Problems" on page 123. If the problem persists, ensure that the microprocessor heat sinks are properly installed. See "Troubleshooting the Microprocessors" on page 133. NOTE: The LCD continues to display this message until the system’s power cord is disconnected and reconnected to the AC power source, or the SEL is cleared using either Server Assistant or the BMC Management Utility. See the Dell OpenManage Baseboard Management Controller User’s Guide for information about these utilities. E1418 CPU # Presence Specified processor is missing or bad, and the system is in an unsupported configuration See "Troubleshooting the Microprocessors" on page 133. E141C CPU Mismatch Processors are in a configuration unsupported by Dell. Ensure that your processors match and conform to the type described in the Microprocessor Technical Specifications outlined in your system’s Getting Started Guide. E141F CPU Protocol The system BIOS has reported a processor protocol error. See "Getting Help" on page 147. E1420 CPU Bus PERR The system BIOS has reported a processor bus parity error. See "Getting Help" on page 147. E1421 CPU Init The system BIOS has reported a processor initialization error. See "Getting Help" on page 147. Table 1-6. LCD Status Messages (continued) Code Text Causes Corrective ActionsAbout Your System 21 E1422 CPU Machine Chk The system BIOS has reported a machine check error. See "Getting Help" on page 147. E1610 PS # Missing No power is available from the specified power supply; specified power supply is improperly installed or faulty. See "Troubleshooting Power Supplies" on page 122. E1614 PS # Status No power is available from the specified power supply; specified power supply is improperly installed or faulty. See "Troubleshooting Power Supplies" on page 122. E1618 PS # Predictive Power supply voltage is out of acceptable range; specified power supply is improperly installed or faulty. See "Troubleshooting Power Supplies" on page 122. E161C PS # Input Lost Power source for specified power supply is unavailable, or out of acceptable range Check the AC power source for the specified power supply. If problem persists, see "Troubleshooting Power Supplies" on page 122. E1620 PS # Input Range Power source for specified power supply is unavailable, or out of acceptable range Check the AC power source for the specified power supply. If problem persists, see "Troubleshooting Power Supplies" on page 122. E1624 PS Redundancy The power supply subsystem is no longer redundant. If the last supply fails, the system will go down. See "Troubleshooting Power Supplies" on page 122. E1710 I/O Channel Chk The system BIOS has reported an I/O channel check error. See "Getting Help" on page 147. E1711 PCI PERR B## D## F## PCI PERR Slot # The system BIOS has reported a PCI parity error on a component that resides in PCI configuration space at bus ##, device ##, function ##. The system BIOS has reported a PCI parity error on a component that resides in PCI slot #. Remove and reseat the PCI expansion cards. If the problem persists, see "Troubleshooting Expansion Cards" on page 131. If the problem persists, the system board is faulty. See "Getting Help" on page 147. Table 1-6. LCD Status Messages (continued) Code Text Causes Corrective Actions22 About Your System E1712 PCI SERR B## D## F## PCI SERR Slot # The system BIOS has reported a PCI system error on a component that resides in PCI configuration space at buss ##, device ##, function ##. The system BIOS has reported a PCI system error on a component that resides in slot #. Remove and reseat the PCI expansion cards. If the problem persists, see "Troubleshooting Expansion Cards" on page 131. If the problem persists, the system board is faulty. See "Getting Help" on page 147. E1714 Unknown Err The system BIOS has determined that there has been an error in the system, but is unable to determine its origin. See "Getting Help" on page 147. E171F PCIE Fatal Err B## D## F## PCIE Fatal Err Slot # The system BIOS has reported a PCIe fatal error on a component that resides in PCI configuration space at bus ##, device ##, function ##. The system BIOS has reported a PCIe fatal error on a component that resides in slot #. Remove and reseat the PCI expansion cards. If the problem persists, see "Troubleshooting Expansion Cards" on page 131. If the problem persists, the system board is faulty. See "Getting Help" on page 147. E1810 HDD ## Fault The SAS subsystem has determined that hard drive ## has experienced a fault. See "Troubleshooting a Hard Drive" on page 129. E1811 HDD ## Rbld Abrt The specified hard drive has experienced a rebuild abort. See "Troubleshooting a Hard Drive" on page 129. If the problem persists, see your RAID documentation. E1812 HDD ## Removed The specified hard drive has been removed from the system. Information only. E1913 CPU & Firmware Mismatch The BMC firmware does not support the CPU. Update to the latest BMC firmware. See the BMC User’s Guide for more information on setup and use of BMC. E1A10 PBD Pwr Cable The power distribution board power cable is unseated, missing, or bad. Ensure that the power distribution board power cable is seated properly. If the problem persists, replace the power distribution board power cable. See "Installing the Power Distribution Board" on page 112. Table 1-6. LCD Status Messages (continued) Code Text Causes Corrective ActionsAbout Your System 23 E1A14 SAS Cable A SAS cable A is unseated, missing, or bad. Check the cable connection to the SAS backplane. See "Cabling the SAS Backplane Boards" on page 99. E1A15 SAS Cable B SAS cable B is unseated, missing, or bad. Check the cable connection to the SAS backplane. See "Cabling the SAS Backplane Boards" on page 99. E1A16 SAS Cable FB Flex bay SAS cable is unseated, missing, or bad. Check the cable connection to the SAS backplane. See "Cabling the SAS Backplane Boards" on page 99. E1A17 Pwr Cable FB Flex bay power cable is unseated, missing, or bad. Check the power cable connection to the flex bay backplane. See "Installing the 1x2 Flex Bay Drive Bracket" on page 95. E1A18 PDB Ctrl Cable The power distribution board control cable is unseated, missing, or bad. Ensure that the power distribution board control cable is seated properly. If the problem persists, replace the power distribution board control cable. See "Installing the Power Distribution Board" on page 112. E2010 No Memory No memory is installed in the system. Install memory. See "Memory" on page 82. E2011 Mem Config Err Memory detected, but is not configurable. Error detected during memory configuration. See "Troubleshooting System Memory" on page 124. E2012 Unusable Memory Memory is configured, but not usable. Memory subsystem failure. See "Troubleshooting System Memory" on page 124. E2013 Shadow BIOS Fail The system BIOS failed to copy its flash image into memory. See "Troubleshooting System Memory" on page 124. E2014 CMOS Fail CMOS failure. CMOS RAM not functioning properly. See "Getting Help" on page 147. E2015 DMA Controller DMA controller failure. See "Getting Help" on page 147. E2016 Int Controller Interrupt controller failure. See "Getting Help" on page 147. Table 1-6. LCD Status Messages (continued) Code Text Causes Corrective Actions24 About Your System E2017 Timer Fail Timer refresh failure. See "Getting Help" on page 147. E2018 Prog Timer Programmable interval timer error See "Getting Help" on page 147. E2019 Parity Error Parity error. See "Getting Help" on page 147. E201A SIO Err SIO failure. See "Getting Help" on page 147. E201B Kybd Controller Keyboard controller failure. See "Getting Help" on page 147. E201C SMI Init System management interrupt (SMI) initialization failure. See "Getting Help" on page 147. E201D Shutdown Test BIOS shutdown test failure. See "Getting Help" on page 147. E201E POST Mem Test BIOS POST memory test failure. See "Troubleshooting System Memory" on page 124. If problem persists, see "Getting Help" on page 147. E201F DRAC Config Dell remote access controller (DRAC) configuration failure. Check screen for specific error messages. Ensure that DRAC cables and connectors are properly seated. If problem persists, see your DRAC documentation. E2020 CPU Config CPU configuration failure. Check screen for specific error messages. E2021 Memory Population Incorrect memory configuration. Memory population order incorrect. Check screen for specific error messages. See "Troubleshooting System Memory" on page 124. E2022 POST Fail General failure after video. Check screen for specific error messages. E2110 MBE DIMM ## & ## One of the DIMMs in the set implicated by "## & ##" has had a memory multi-bit error (MBE). See "Troubleshooting System Memory" on page 124. E2111 SBE Log Disable DIMM ## The system BIOS has disabled memory single-bit error (SBE) logging, and will not resume logging further SBEs until the system is rebooted. "##" represents the DIMM implicated by the BIOS. See "Troubleshooting System Memory" on page 124. Table 1-6. LCD Status Messages (continued) Code Text Causes Corrective ActionsAbout Your System 25 E2112 Mem Spare DIMM ## The system BIOS has spared the memory because it has determined that the memory had too many errors. "## & ##" represents the DIMM pair implicated by the BIOS. See "Troubleshooting System Memory" on page 124. E2113 Mem Mirror DIMM ## & ## They system BIOS has disabled memory mirroring because it has determined that one half of the mirror has had too many errors. "## & ##" represents the DIMM pair implicated by the BIOS. See "Troubleshooting System Memory" on page 124. E2118 Fatal NB Mem CRC One of the connections in the Fully Buffered DIMM (FBD) memory subsystem link on the Northbound side has failed. See "Troubleshooting System Memory" on page 124. E2119 Fatal SB Mem CRC One of the connections in the FBD memory subsystem link on the Southbound side has failed. See "Troubleshooting System Memory" on page 124. I1910 Intrusion System cover has been removed. Information only. I1911 >3 ERRs Chk Log LCD overflow message. A maximum of three error messages can display sequentially on the LCD. The fourth message displays as the standard overflow message. Check the SEL for details on the events. I1912 SEL Full System Event Log is full of events, and is unable to log any more events. Clear the log by deleting event entries. W1228 ROMB Batt < 24hr Warns predictively that the RAID battery has less than 24 hours of charge left. Replace RAID battery. See "Replacing the SAS RAID Controller Daughter Card Battery" on page 96. NOTE: For the full name of an abbreviation or acronym used in this table, see the "Glossary" on page 169. Table 1-6. LCD Status Messages (continued) Code Text Causes Corrective Actions26 About Your System Solving Problems Described by LCD Status Messages When a single message appears on the status LCD, locate the code in Table 1-6 and perform the suggested corrective action. The code on the LCD can often specify a very precise fault condition that is easily corrected. For example, if the code E0780 MISSING CPU 1 appears, you know that a microprocessor is not installed in socket 1. In contrast, you might be able to determine the problem if multiple related errors occur. For example, if you receive a series of messages indicating multiple voltage faults, you might determine that the problem is a failing power supply. Removing LCD Status Messages For faults associated with sensors, such as temperature, voltage, fans, and so on, the LCD message is automatically removed when that sensor returns to a normal state. For example, if temperature for a component goes out of range, the LCD displays the fault; when the temperature returns to the acceptable range, the message is removed from the LCD. For other faults, you must take action to remove the message from the display: • Clear the SEL — You perform this task from the system management software, but you will lose the event history for the system. • Power cycle — Turn off the system and disconnect it from the electrical outlet; wait approximately ten seconds, reconnect the power cable, and restart the system. Either of the preceding actions will remove fault messages and return the status indicators and LCD colors to the normal state. Error messages will reappear under the following conditions: • The sensor returns to a normal state but fails again, resulting in a new SEL entry. • A new error event is detected. • A failure is recorded from another source that maps to the same display entry. System Messages System messages appear on the screen to notify you of a possible problem with the system. Table 1-7 lists the system messages that can occur and the probable cause and corrective action for each message. NOTE: If you receive a system message that is not listed in Table 1-7, check the documentation for the application that is running when the message appears or the operating system's documentation for an explanation of the message and recommended action. CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge.About Your System 27 Table 1-7. System Messages Message Causes Corrective Actions Alert! Redundant memory disabled! Memory configuration does not support redundant memory. Installed memory modules are not the same type and size; faulty memory module(s). Ensure that all memory modules are of the same type and size and that they are properly installed. See "Memory" on page 82. If the problem persists, see "Troubleshooting System Memory" on page 124. Attempting to update Remote Configuration. Please wait... Remote Configuration request has been detected and is being processed. Wait until the process is complete. BIOS Update Attempt Failed! Remote BIOS update attempt failed. Retry the BIOS update. If problem persists, see "Getting Help" on page 147. Caution! NVRAM_CLR jumper is installed on system board. NVRAM_CLR jumper is installed. CMOS has been cleared. Remove the NVRAM_CLR jumper. See Figure 6-1 for jumper location. CPUs with different cache sizes detected! Microprocessors with different cache sizes are installed. Ensure that all microprocessors have the same cache size and that they are properly installed. See "Microprocessor" on page 89. Decreasing available memory Faulty or improperly installed memory modules. See "Troubleshooting System Memory" on page 124. DIMM pairs must be matched in size, speed, and technology. The following DIMM pair is mismatched: DIMM x and DIMM y. Mismatched or unmatched DIMMs installed; faulty or improperly seated memory module(s). Ensure that all pairs of memory modules are of the same type and size and that they are properly installed. See "Memory" on page 82. If the problem persists, see "Troubleshooting System Memory" on page 124. DIMMs must be populated in sequential order beginning with slot 1. The following DIMM is electrically isolated: DIMM x. The specified DIMM is inaccessible to the system due to its location. DIMMs must be populated in sequential order, beginning with slot 1. Populate 2, 4, 8, or 12 DIMMs sequentially beginning with slot 1. See "Memory" on page 82. DIMMs should be installed in pairs. Pairs must be matched in size, speed, and technology. Mismatched or unmatched DIMMs installed; faulty or improperly seated memory module(s). The system will operate in a degraded mode with reduced ECC protection. Only memory installed in channel 0 will be accessible. Ensure that all pairs of memory modules are of the same type and size and that they are properly installed. See "Memory" on page 82. If the problem persists, see "Troubleshooting System Memory" on page 124.28 About Your System Dual-rank DIMM paired with Single-rank DIMM - The following DIMM/rank has been disabled by BIOS: DIMM x Rank y Mismatched DIMMs installed; faulty memory module(s). The system has detected a dual-rank DIMM paired with a single-rank DIMM. The second rank of the dual-rank DIMM will be disabled. Ensure that all pairs of memory modules are of the same type and size and that they are properly installed. See "Memory" on page 82. If the problem persists, see "Troubleshooting System Memory" on page 124. Diskette drive n seek failure Incorrect configuration settings in the System Setup program. Run the System Setup program to correct the settings. See "Using the System Setup Program" on page 35. Faulty or improperly installed diskette drive. Replace the diskette. If the problem persists, see "Troubleshooting a Diskette Drive" on page 126. Loose diskette drive interface cable, or loose power cable. Reseat diskette drive interface cable, or power cable. See "Troubleshooting a Diskette Drive" on page 126. Diskette read failure Faulty or improperly inserted diskette. Replace the diskette. If the problem persists, see "Troubleshooting a Diskette Drive" on page 126. Diskette subsystem reset failed Faulty or improperly installed diskette. Replace the diskette. If the problem persists, see "Troubleshooting a Diskette Drive" on page 126. Drive not ready Diskette missing from or improperly inserted in diskette drive. Replace the diskette. If the problem persists, see "Troubleshooting a Diskette Drive" on page 126. Error: Incorrect memory configuration. DIMMs must be installed in pairs of matched memory size, speed, and technology. Mismatched or unmatched DIMMs installed; faulty or improperly seated memory module(s). Ensure that all pairs of memory modules are of the same type and size and that they are properly installed. See "Memory" on page 82. If the problem persists, see "Troubleshooting System Memory" on page 124. Error: Memory failure detected. Memory size reduced. Replace the faulty DIMM as soon as possible. Faulty or improperly seated memory module(s). See "Troubleshooting System Memory" on page 124. !!*** Error: Remote Access Controller initialization failure*** RAC virtual USB devices may not be available... Remote Access Controller initialization failure Ensure that the Remote Access Controller is properly installed. See "Installing a RAC Card" on page 87. Table 1-7. System Messages (continued) Message Causes Corrective ActionsAbout Your System 29 FBD training error: The following branch has been disabled: Branch x The specified branch (channel pair) contains DIMMs that are incompatible with each other. Ensure that only Dell-qualified memory is used. Dell recommends purchasing memory upgrade kits directly from www.dell.com or your Dell sales agent to ensure compatibility. Gate A20 failure Faulty keyboard controller; faulty system board. See "Getting Help" on page 147. General failure The operating system is unable to carry out the command. This message is usually followed by specific information. Note the information and take the appropriate action to resolve the problem. Invalid NVRAM configuration, Resource Re-allocated System detected and corrected a resource conflict. No action is required. Keyboard Controller failure Faulty keyboard controller; faulty system board See "Getting Help" on page 147. Manufacturing mode detected System is in manufacturing mode. Reboot to take the system out of manufacturing mode. MEMBIST failure - The following DIMM/rank has been disabled by BIOS: DIMM x Rank y Faulty memory module(s). See "Troubleshooting System Memory" on page 124. Memory address line failure at address, read value expecting value Faulty or improperly installed memory modules. See "Troubleshooting System Memory" on page 124. Memory double word logic failure at address, read value expecting value Memory odd/even logic failure at address, read value expecting value Memory write/read failure at address, read value expecting value Memory tests terminated by keystroke. POST memory test terminated by pressing the spacebar. Information only. Table 1-7. System Messages (continued) Message Causes Corrective Actions30 About Your System No boot device available Faulty or missing optical/diskette drive subsystem, hard drive, or harddrive subsystem, or no boot disk in drive A. Use a bootable diskette, CD, or hard drive. If the problem persists, see "Troubleshooting a Diskette Drive" on page 126, "Troubleshooting an Optical Drive" on page 127, and "Troubleshooting a Hard Drive" on page 129. See "Using the System Setup Program" on page 35 for information about setting the order of boot devices. No boot sector on hard drive Incorrect configuration settings in System Setup program, or no operating system on hard drive. Check the hard-drive configuration settings in the System Setup program. See "Using the System Setup Program" on page 35. If necessary, install the operating system on your hard drive. See your operating system documentation. No timer tick interrupt Faulty system board. See "Getting Help" on page 147. Northbound merge error - The following DIMM has been disabled by BIOS: DIMM x The specified DIMM was unable to establish a successful data link with the memory controller. See "Troubleshooting System Memory" on page 124. Not a boot diskette No operating system on diskette. Use a bootable diskette. PCIe Degraded Link Width Error: Embedded Bus#nn/Dev#nn/Funcn Expected Link Width is n Actual Link Width is n Faulty or improperly installed PCIe card in the specified slot. Reseat the PCIe card in the specified slot number. See "Expansion Cards" on page 68. If the problem persists, see "Getting Help" on page 147. PCIe Degraded Link Width Error: Slot n Expected Link Width is n Actual Link Width is n Faulty or improperly installed PCIe card in the specified slot. Reseat the PCIe card in the specified slot number. See "Expansion Cards" on page 68. If the problem persists, see "Getting Help" on page 147. PCIe Training Error: Embedded Bus#nn/Dev#nn/Funcn PCIe Training Error: Slot n Faulty or improperly installed PCIe card in the specified slot. Reseat the PCIe card in the specified slot number. See "Expansion Cards" on page 68. If the problem persists, see "Getting Help" on page 147. Table 1-7. System Messages (continued) Message Causes Corrective ActionsAbout Your System 31 PCI BIOS failed to install PCI device BIOS (Option ROM) checksum failure is detected during shadowing. Loose cables to expansion card(s); faulty or improperly installed expansion card. Reseat the expansion cards. Ensure that all appropriate cables are securely connected to the expansion cards. If the problem persists, see "Troubleshooting Expansion Cards" on page 131. Plug & Play Configuration Error Error encountered in initializing PCI device; faulty system board. Install the NVRAM_CLR jumper and reboot the system. See Figure 6-1 for jumper location. If the problem persists, see "Troubleshooting Expansion Cards" on page 131. Read fault Requested sector not found The operating system cannot read from the diskette or hard drive, the system could not find a particular sector on the disk, or the requested sector is defective. Replace the diskette. Ensure that the diskette and hard drive cables are properly connected. See "Troubleshooting a USB Device" on page 119, "Troubleshooting a Diskette Drive" on page 126, or "Troubleshooting a Hard Drive" on page 129 for the appropriate drive(s) installed in your system. Remote configuration update attempt failed System unable to process Remote Configuration request. Retry Remote Configuration. ROM bad checksum = address Expansion card improperly installed or faulty. Reseat the expansion cards. Ensure that all appropriate cables are securely connected to the expansion cards. If the problem persists, see "Troubleshooting Expansion Cards" on page 131. Sector not found Seek error Seek operation failed Faulty diskette or hard drive. See "Troubleshooting a Diskette Drive" on page 126 or "Troubleshooting a Hard Drive" on page 129 for the appropriate drive(s) installed in your system. Shutdown failure Shutdown test failure. See "Troubleshooting System Memory" on page 124. The amount of system memory has changed Memory has been added or removed or a memory module may be faulty. If memory has been added or removed, this message is informative and can be ignored. If memory has not been added or removed, check the SEL to determine if single-bit or multi-bit errors were detected and replace the faulty memory module. See "Troubleshooting System Memory" on page 124. Table 1-7. System Messages (continued) Message Causes Corrective Actions32 About Your System The following DIMM pair is not compatible with the memory controller: DIMM x and DIMM y The specified DIMM(s) are incompatible with the system. Ensure that only Dell-qualified memory is used. Dell recommends purchasing memory upgrade kits directly from www.dell.com or your Dell sales agent to ensure compatibility. The following DIMMs are not compatible: DIMM x and DIMM y The specified DIMM(s) are incompatible with the system. Ensure that only ECC FBD1 memory is used. Dell recommends purchasing memory upgrade kits directly from www.dell.com or your Dell sales agent to ensure compatibility. Time-of-day clock stopped Faulty battery or faulty chip. See "Troubleshooting the System Battery" on page 122. Time-of-day not set - please run SETUP program Incorrect Time or Date settings; faulty system battery. Check the Time and Date settings. See "Using the System Setup Program" on page 35. If the problem persists, replace the system battery. See "System Battery" on page 77. Timer chip counter 2 failed Faulty system board. See "Getting Help" on page 147. Unsupported CPU combination Unsupported CPU stepping detected Microprocessor(s) is not supported by the system. Install a supported microprocessor or microprocessor combination. See "Microprocessor" on page 89. Utility partition not available The key was pressed during POST, but no utility partition exists on the boot hard drive. Create a utility partition on the boot hard drive. See the CDs that came with your system. Warning! No microcode update loaded for processor n Microcode update failed. Update the BIOS firmware. See "Getting Help" on page 147. Warning: Embedded RAID firmware is not present! Embedded RAID firmware does not respond. See the RAID controller documentation for information about installing or updating the RAID firmware. Warning: Embedded RAID error! Embedded RAID firmware responds with an error. See "Troubleshooting a SAS or SAS RAID Controller Daughter Card" on page 130. See the RAID controller documentation for information about installing or updating the RAID firmware. Table 1-7. System Messages (continued) Message Causes Corrective ActionsAbout Your System 33 Warning Messages A warning message alerts you to a possible problem and prompts you to respond before the system continues a task. For example, before you format a diskette, a message will warn you that you may lose all data on the diskette. Warning messages usually interrupt the task and require you to respond by typing y (yes) or n (no). NOTE: Warning messages are generated by either the application or the operating system. For more information, see the documentation that accompanied the operating system or application. Diagnostics Messages When you run system diagnostics, an error message may result. Diagnostic error messages are not covered in this section. Record the message on a copy of the Diagnostics Checklist in "Getting Help" on page 147, and then follow the instructions in that section for obtaining technical assistance. Alert Messages Systems management software generates alert messages for your system. Alert messages include information, status, warning, and failure messages for drive, temperature, fan, and power conditions. For more information, see the systems management software documentation. Warning: The current memory configuration is not optimal. Dell recommends a population of 2, 4, 8, or 12 DIMMs. DIMMs should be populated sequentially starting in slot 1. System has detected a legal but nonoptimal population of DIMMs (for example, 1 DIMM, 6 DIMMs, 4 DIMMs in slots 1, 2, 5, and 6, etc.). The system will run with all memory accessible but will experience suboptimal performance. Populate 2, 4, 8, or 12 DIMMs sequentially beginning with slot 1. See "Memory" on page 82. Write fault Write fault on selected drive Faulty diskette, optical/diskette drive assembly, hard drive, or hard-drive subsystem. See "Troubleshooting a Diskette Drive" on page 126, "Troubleshooting an Optical Drive" on page 127, or "Troubleshooting a Hard Drive" on page 129. NOTE: For the full name of an abbreviation or acronym used in this table, see the "Glossary" on page 169. Table 1-7. System Messages (continued) Message Causes Corrective Actions34 About Your SystemUsing the System Setup Program 35 Using the System Setup Program After you set up your system, run the System Setup program to familiarize yourself with your system configuration and optional settings. Record the information for future reference. You can use the System Setup program to: • Change the system configuration stored in NVRAM after you add, change, or remove hardware • Set or change user-selectable options—for example, the time or date • Enable or disable integrated devices • Correct discrepancies between the installed hardware and configuration settings Entering the System Setup Program 1 Turn on or restart your system. 2 Press immediately after you see the following message display briefly on the screen: = System Setup If your operating system begins to load before you press , allow the system to finish booting, and then restart your system and try again. NOTE: To ensure an orderly system shutdown, see the documentation that accompanied your operating system. Responding to Error Messages You can enter the System Setup program by responding to certain error messages. If an error message appears while the system is booting, make a note of the message. Before entering the System Setup program, see "System Messages" on page 26 for an explanation of the message and suggestions for correcting errors. NOTE: After installing a memory upgrade, it is normal for your system to send a message the first time you start your system.36 Using the System Setup Program Using the System Setup Program Table 2-1 lists the keys that you use to view or change information on the System Setup program screens and to exit the program. NOTE: For most of the options, any changes that you make are recorded but do not take effect until you restart the system. System Setup Options Main Screen When you enter the System Setup program, the main System Setup program screen appears (see Figure 2-1). Table 2-1. System Setup Program Navigation Keys Keys Action Up arrow or Moves to the previous field. Down arrow or Moves to the next field. Spacebar, <+>, <–>, left and right arrows Cycles through the settings in a field. In many fields, you can also type the appropriate value. Exits the System Setup program and restarts the system if any changes were made. Displays the System Setup program's help file.Using the System Setup Program 37 Figure 2-1. Main System Setup Program Screen Table 2-2 lists the options and descriptions for the information fields that appear on the main System Setup program screen. NOTE: The options for the System Setup program change based on the system configuration. NOTE: The System Setup program defaults are listed under their respective options, where applicable. Table 2-2. System Setup Program Options Option Description System Time Resets the time on the system's internal clock. System Date Resets the date on the system's internal calendar. Memory Information Displays information related to installed system, video, and redundant memory, including size, type, and speed of memory modules, system video memory size, system memory test option, and redundant memory status. CPU Information Displays information related to microprocessors (speed, cache size, and so on). Enable or disable Hyper-Threading technology by changing the setting of the Logical Processor option. See Table 2-3.38 Using the System Setup Program SATA Port X Displays type and capacity of SATA drive attached to Port X on the system board. Boot Sequence Determines the order in which the system searches for boot devices during system startup. Available options can include the diskette drive, CD drive, hard drives, and network. NOTE: System boot is not supported from an external device attached to a SAS or SCSI adapter. See support.dell.com for the latest support information about booting from external devices. USB Flash Drive Type (Auto default) Determines the emulation type for a USB flash drive. Hard disk allows the USB flash drive to act as a hard drive. Floppy allows the USB flash drive to act as a removal diskette drive. Auto automatically chooses an emulation type. Integrated Devices See "Integrated Devices Screen" on page 40. PCI IRQ Assignment Displays a screen to change the IRQ assigned to each of the integrated devices on the PCI bus, and any installed expansion cards that require an IRQ. Serial Communication Displays a screen to configure serial communication, external serial connector, failsafe baud rate, remote terminal type, and redirection after boot. Embedded Server Management Displays a screen to configure the front-panel LCD options and to set a userdefined LCD string. System Security Displays a screen to configure the system password and setup password features. See "Using the System Password" on page 43 and "Using the Setup Password" on page 45 for more information. Keyboard NumLock (On default) Determines whether your system starts up with the NumLock mode activated on 101- or 102-key keyboards (does not apply to 84-key keyboards). Report Keyboard Errors (Report default) Enables or disables reporting of keyboard errors during the POST. Select Report for host systems that have keyboards attached. Select Do Not Report to suppress all error messages relating to the keyboard or keyboard controller during POST. This setting does not affect the operation of the keyboard itself if a keyboard is attached to the system. Asset Tag Displays the customer-programmable asset tag number for the system if an asset tag number has been assigned. Table 2-2. System Setup Program Options (continued) Option DescriptionUsing the System Setup Program 39 CPU Information Screens Table 2-3 lists the options and descriptions for the information fields that appear on the CPU Information screen. Table 2-3. CPU Information Screen Option Description 64-bit Technology Specifies if the installed processor(s) support Intel 64-bit extensions. Core Speed Displays the clock speed of the processor(s). Bus Speed Displays the bus speed of the processor(s). Logical Processor (Enabled default) Displays when the processors support HyperThreading. Enabled permits all logical processors to be used by the operating system. Only the first logical processor of each processor installed in the system is used by the operating system if Disabled is selected. Virtualization Technology (Disabled default) Displays when the processor(s) support Virtualization Technology. Enabled permits virtualization software to use Virtualization Technology incorporated in the processor design. This feature can only be used by software that supports Virtualization Technology. Adjacent Cache Line Prefetch (Enabled default) Enables or disables optimal use of sequential memory access. Disable this option for applications that require high use of random memory access. Hardware Prefetcher (Enabled default) Enables or disables the hardware prefetcher. Demand-Based Power Management (Disabled default) Enables or disables demand-based power management. When enabled, the CPU Performance State tables will be reported to the operating system; when disabled, the CPU Performance State tables will not be reported to the operating system. If any of the CPUs do not support demand-based power management, the field will become read-only, and automatically set to Disabled. Processor X ID Displays the family and model number of each processor. A submenu displays processor core speed, amount of level 2 cache, and number of cores.40 Using the System Setup Program Integrated Devices Screen Table 2-4 lists the options and descriptions for the information fields that appear on the Integrated Devices screen. Table 2-4. Integrated Devices Screen Options Option Description Integrated SAS Controller (Enabled default) Enables or disables the integrated SAS controller. This option appears only if a SAS controller is installed. Integrated RAID Controller (Enabled default) Enables or disables the integrated RAID controller. This option appears only if a SAS RAID controller is installed. Embedded SATA (Off default) Allows the integrated SATA controller to be set to Off or ATA Mode. IDE CD-ROM Controller (Auto default) Enables the integrated IDE controller. When set to Auto, each channel of the integrated IDE controller is enabled if IDE devices are attached to the channel. Diskette Controller (Auto default) Enables or disables the system's diskette drive controller. When Auto is selected, the system turns off the controller when necessary to accommodate a controller card installed in an expansion slot. You can also configure the drive as Read-Only, or Off. When using the Read-Only setting, the drive cannot be used to write to a disk. User Accessible USB Ports (All Ports On default) Enables or disables the system’s user accessible USB ports. Options are All Ports On, Only Back Ports On, and All Ports Off. Embedded Gb NIC1 (Enabled with PXE default) Enables or disables the system's integrated NIC1. Options are Enabled without PXE, Enabled with PXE, and Disabled. PXE support allows the system to boot from the network. Changes take effect after the system reboots. MAC Address Displays the MAC address for the integrated 10/100/1000 NIC. This field does not have user-selectable settings. TOE Capability Displays the TCP/IP Offload Engine (TOE) feature status of NIC1. Embedded Gb NIC2 (Enabled without PXE default) Enables or disables the system's integrated NIC2. Options are Enabled without PXE, Enabled with PXE, and Disabled. PXE support allows the system to boot from the network. Changes take effect after the system reboots. MAC Address Displays the MAC address for the integrated 10/100/1000 NIC. This field does not have user-selectable settings. TOE Capability Displays the TOE feature status of NIC2.Using the System Setup Program 41 Serial Communication Screen Table 2-5 lists the options and descriptions for the information fields that appear on the Serial Communication screen. System Security Screen Table 2-6 lists the options and descriptions for the information fields that appear on the System Security screen. Table 2-5. Serial Communication Screen Options Option Description Serial Communication (Off default) Options are On with Console Redirection via COM2, and Off. Failsafe Baud Rate (57600 default) Displays the failsafe baud rate used for console redirection when the baud rate cannot be negotiated automatically with the remote terminal. This rate should not be adjusted. Remote Terminal Type (VT 100/VT 220 default) Select either VT 100/VT 220 or ANSI. Redirection After Boot (Enabled default) Enables or disables BIOS console redirection after your system boots to the operating system. Table 2-6. System Security Screen Options Option Description System Password Displays the current status of your system's password security feature and allows you to assign and verify a new system password. NOTE: See "Using the System Password" on page 43 for instructions on assigning a system password and using or changing an existing system password. Setup Password Restricts access to the System Setup program in the same way that you restrict access to your system using the system password feature. NOTE: See "Using the Setup Password" on page 45 for instructions on assigning a setup password and using or changing an existing setup password.42 Using the System Setup Program Exit Screen After you press to exit the System Setup program, the Exit screen displays the following options: • Save Changes and Exit • Discard Changes and Exit • Return to Setup Password Status Setting the Setup Password option to Enabled prevents the system password from being changed or disabled at system start-up. To lock the system password, assign a setup password in the Setup Password option and then change the Password Status option to Locked. In this state, you cannot change the system password using the System Password option and cannot be disabled at system start-up by pressing . To unlock the system password, enter the setup password in the Setup Password field and then change the Password Status option to Unlocked. In this state, you can disable the system password at system start-up by pressing and then change the password using the System Password option. Power Button Turns system's power off and on. • If you turn off the system using the power button and the system is running an ACPI-compliant operating system, the system can perform an orderly shutdown before power is turned off. • If the system is not running an ACPI-compliant operating system, power is turned off immediately after the power button is pressed. The button is enabled in the System Setup program. When disabled, the button can only turn on system power. NOTE: You can still turn on the system by using the power button, even if the Power Button option is set to Disabled. NMI Button NOTICE: Use the NMI button only if directed to do so by qualified support personnel or by the operating system's documentation. Pressing this button halts the operating system and displays a diagnostic screen. Sets the NMI feature On or Off. AC Power Recovery (Last default) Determines how the system reacts when power is restored to the system. If system is set to Last, the system returns to the last power state. On turns on the system after power is restored. When set to Off, the system remains off after power is restored. Table 2-6. System Security Screen Options (continued) Option DescriptionUsing the System Setup Program 43 System and Setup Password Features NOTICE: The password features provide a basic level of security for the data on your system. If your data requires more security, use additional forms of protection, such as data encryption programs. NOTICE: Anyone can access the data stored on your system if you leave the system running and unattended without having a system password assigned or if you leave your system unlocked so that someone can disable the password by changing a jumper setting. Your system is shipped to you without the system password feature enabled. If system security is a concern, operate your system only with system password protection. To change or delete an existing password, you must know the password (see "Deleting or Changing an Existing System Password" on page 45). If you forget your password, you cannot operate your system or change settings in the System Setup program until a trained service technician changes the password jumper setting to disable the passwords, and erases the existing passwords. See "Disabling a Forgotten Password" on page 46. Using the System Password After a system password is assigned, only those who know the password have full use of the system. When the System Password option is set to Enabled, the system prompts you for the system password after the system starts. Assigning a System Password Before you assign a system password, enter the System Setup program and check the System Password option. When a system password is assigned, the setting shown for the System Password option is Enabled. If the setting shown for the Password Status is Unlocked, you can change the system password. If the Password Status option is Locked, you cannot change the system password. When the system password feature is disabled by a jumper setting, the system password is Disabled, and you cannot change or enter a new system password. When a system password is not assigned and the password jumper on the system board is in the enabled (default) position, the setting shown for the System Password option is Not Enabled and the Password Status field is Unlocked. To assign a system password: 1 Verify that the Password Status option is set to Unlocked. 2 Highlight the System Password option and press . 3 Type your new system password. You can use up to 32 characters in your password. As you press each character key (or the spacebar for a blank space), a placeholder appears in the field.44 Using the System Setup Program The password assignment is not case-sensitive. However, certain key combinations are not valid. If you enter one of these combinations, an error message appears. To erase a character when entering your password, press or the left-arrow key. NOTE: To escape from the field without assigning a system password, press to move to another field, or press at any time prior to completing step 5. 4 Press . 5 To confirm your password, type it a second time and press . The setting shown for the System Password changes to Enabled. Exit the System Setup program and begin using your system. 6 Either reboot your system now for your password protection to take effect or continue working. NOTE: Password protection does not take effect until you reboot the system. Using Your System Password to Secure Your System NOTE: If you have assigned a setup password (see "Using the Setup Password" on page 45), the system accepts your setup password as an alternate system password. When the Password Status option is set to Unlocked, you have the option to leave the password security enabled or to disable the password security. To leave the password security enabled: 1 Turn on or reboot your system by pressing . 2 Type your password and press . To disable the password security: 1 Turn on or reboot your system by pressing . 2 Type your password and press . When the Password Status option is set to Locked, whenever you turn on your system or reboot your system by pressing , type your password and press at the prompt. After you type the correct system password and press , your system operates as usual. If an incorrect system password is entered, the system displays a message and prompts you to re-enter your password. You have three attempts to enter the correct password. After the third unsuccessful attempt, the system displays an error message showing the number of unsuccessful attempts and that the system has halted and will shut down. This message can alert you to an unauthorized person attempting to use your system. Even after you shut down and restart the system, the error message continues to be displayed until the correct password is entered. NOTE: You can use the Password Status option in conjunction with the System Password and Setup Password options to further protect your system from unauthorized changes.Using the System Setup Program 45 Deleting or Changing an Existing System Password 1 When prompted, press to disable the existing system password. If you are asked to enter your setup password, contact your network administrator. 2 Enter the System Setup program by pressing during POST. 3 Select the System Security screen field to verify that the Password Status option is set to Unlocked. 4 When prompted, type the system password. 5 Confirm that Not Enabled is displayed for the System Password option. If Not Enabled is displayed for the System Password option, the system password has been deleted. If Enabled is displayed for the System Password option, press the key combination to restart the system, and then repeat steps 2 through 5. Using the Setup Password Assigning a Setup Password You can assign (or change) a setup password only when the Setup Password option is set to Not Enabled. To assign a setup password, highlight the Setup Password option and press the <+> or <–> key. The system prompts you to enter and verify the password. If a character is illegal for password use, an error message appears. NOTE: The setup password can be the same as the system password. If the two passwords are different, the setup password can be used as an alternate system password. However, the system password cannot be used in place of the setup password. You can use up to 32 characters in your password. As you press each character key (or the spacebar for a blank space), a placeholder appears in the field. The password assignment is not case-sensitive. However, certain key combinations are not valid. If you enter one of these combinations, an error message appears. To erase a character when entering your password, press or the left-arrow key. After you verify the password, the Setup Password setting changes to Enabled. The next time you enter the System Setup program, the system prompts you for the setup password. A change to the Setup Password option becomes effective immediately (restarting the system is not required). Operating With a Setup Password Enabled If Setup Password is set to Enabled, you must enter the correct setup password before you can modify most of the System Setup options. When you start the System Setup program, the program prompts you to enter a password.46 Using the System Setup Program If you do not enter the correct password in three attempts, the system lets you view, but not modify, the System Setup screens—with the following exception: If System Password is not set to Enabled and is not locked through the Password Status option, you can assign a system password (however, you cannot disable or change an existing system password). NOTE: You can use the Password Status option in conjunction with the Setup Password option to protect the system password from unauthorized changes. Deleting or Changing an Existing Setup Password 1 Enter the System Setup program and select the System Security option. 2 Highlight the Setup Password option, press to access the setup password window, and press twice to clear the existing setup password. The setting changes to Not Enabled. 3 If you want to assign a new setup password, perform the steps in "Assigning a Setup Password" on page 45. Disabling a Forgotten Password See "Disabling a Forgotten Password" on page 144. Baseboard Management Controller Configuration The Baseboard Management Controller (BMC) enables configuring, monitoring, and recovery of systems remotely. BMC provides the following features: • Uses the system’s serial port and integrated NIC • Fault logging and SNMP alerting • Access to system event log and sensor status • Control of system functions including power on and off • Support is independent of the system’s power or operating state • Provides text console redirection for system setup, text-based utilities, and operating system consoles NOTE: To remotely access the BMC through the integrated NIC, you must connect the network connection to integrated NIC1. See Figure 1-4. For additional information on using BMC, see the documentation for the BMC and systems management applications.Using the System Setup Program 47 Entering the BMC Setup Module 1 Turn on or restart your system. 2 Press when prompted after POST. If your operating system begins to load before you press , allow the system to finish booting, and then restart your system and try again. BMC Setup Module Options For information about the BMC Setup Module options and how to configure the emergency management port (EMP), see the BMC User’s Guide.48 Using the System Setup ProgramInstalling System Components 49 Installing System Components This section describes how to install the following system components: • Hot-plug hard drives • Power supplies • Cooling fans • Expansion cards • Tape, optical, and diskette drives • System battery • System memory • RAC card • Microprocessors • SAS backplane board • SAS controller daughter card • Control panel assembly • System board • Power distribution board Recommended Tools You may need the following items to perform the procedures in this section: • Keys to the system keylocks • #2 Phillips screwdriver • T10 Torx driver • Wrist grounding strap50 Installing System Components Opening and Closing the System The system is enclosed by an optional bezel and cover. To upgrade or troubleshoot the system, remove the bezel and cover to access the drives and internal system components. Removing the Bezel Removing the Rack Bezel 1 Unlock the keylock at the left end of the bezel. See Figure 3-1. 2 While grasping the bezel, press the release latch on the left edge of the bezel, adjacent to the keylock. 3 Rotate the left end of the bezel away from the front panel. 4 Unhook the right end of the bezel and pull the bezel away from the system. See Figure 3-1. Figure 3-1. Installing and Removing the Optional Bezel (Rack) 1 key lock 2 bezel (rack) 3 bezel slot (2) 1 2 3Installing System Components 51 Removing the Tower Bezel 1 Unlock the keylock at the right side of the bezel. See Figure 3-2. 2 While grasping the bezel, push the release latch on top of bezel to the left. 3 Rotate the top of the bezel away from the front panel. 4 Unhook the bottom of the bezel and pull the bezel away from the system. See Figure 3-2. Figure 3-2. Installing and Removing the Optional Bezel (Tower) 1 bezel 2 keylock 3 bezel slot (2) 4 bezel latch 1 4 2 352 Installing System Components Removing the Peripheral Bay Panel (Tower Only) NOTE: The peripheral bay panel can be removed only from inside the bezel. 1 With the bezel removed from the system, place the bezel face-down on a flat working surface. 2 Locate the release tabs inside the bezel at the bottom of the peripheral bay panel and press in on the tabs and push forward to slide the panel outward from the bezel. See Figure 3-3. 3 Remove the panel from the front side of the bezel. 4 Reinstall the bezel on the system. See "Installing the Bezel" on page 53. Figure 3-3. Installing and Removing the Peripheral Bay Panel (Tower) Installing the Peripheral Bay Panel (Tower Only) 1 With the bezel installed on the system, align the peripheral bay panel with the panel opening on the bezel and insert the panel, tab-end first, into the opening. 2 Slide the panel downward so that the tabs enter the slots in the bezel and lock into position. 1 tower bezel with peripheral bay panel 2 peripheral bay panel 3 tab (2) 4 bezel (inside view) 5 tab slot (2) 2 3 1 5 4Installing System Components 53 Installing the Bezel 1 Insert the hooks on the end of the bezel into the bezel slots on the right (or bottom) side of the system front plate. See Figure 3-1 for rack systems or Figure 3-2 for tower systems. 2 Rotate the other end of the bezel toward the front panel and press the bezel onto the panel to engage the latch. 3 Lock the bezel. Opening the System CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge. CAUTION: Whenever you need to lift the system, get others to assist you. To avoid injury, do not attempt to lift the system by yourself. 1 Unless you are installing a hot-plug component such as a cooling fan or power supply, turn off the system and attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet and peripherals. 2 If you are working with a tower system, place the system on its side on a flat stable surface with the feet overhanging the edge of the work surface. 3 If present, unlock and remove the Kensington cable lock on the back of the system chassis. 4 To remove the system cover, turn the latch release lock on the cover latch counterclockwise to the unlocked position. See Figure 3-4. 5 Lift up on the latch on top of the system. See Figure 3-4. 6 Grasp the cover on both sides and carefully lift the cover away from the system. Closing the System 1 Lift up on the cover latch. 2 Place the cover on top of the system and offset the cover slightly back so that it clears the chassis J hooks and lays flat on the system chassis. See Figure 3-4. 3 Push the latch down to lever the cover into the closed position. 4 Turn the latch release lock clockwise to the locked position. See Figure 3-4. 5 Replace the Kensington cable lock on the back of the chassis. See Figure 1-4 for the location of the lock slot on the back of the chassis.54 Installing System Components Figure 3-4. Installing and Removing the System Cover Hot-Plug Hard Drives Figure 3-5 shows how the SAS/SATA hot-plug drive bays are numbered in the rack-mount orientation. NOTE: For the tower orientation, drive bays 8 and 9 are reversed. 1 latch release lock 2 system cover 3 chassis hooks 4 cover latch 3 1 2 4Installing System Components 55 Figure 3-5. Hard-Drive Bay Numbers (Rack) Before You Begin Hard drives are supplied in special hot-pluggable drive carriers that fit in the hard-drive bays. Depending on your configuration, you received one of the following two drive carrier types: • SATA drive carrier — Usable only with a SATA hard drive. • SATAu drive carrier — Usable with either a SAS hard drive or a SATA hard drive with a universal interposer card. The interposer card provides enhanced functionality that makes the SATA hard drive usable in some storage systems. NOTICE: Before attempting to remove or install a drive while the system is running, see the documentation for the optional SAS RAID controller daughter card to ensure that the host adapter is configured correctly to support hotplug drive removal and insertion. NOTE: It is recommended that you use only drives that have been tested and approved for use with the SAS backplane board. You may need to use different programs than those provided with the operating system to partition and format SAS or SATA hard drives. 1 1x2 flex bay hard drives 2 1x8 backplane hard drives 1 256 Installing System Components NOTICE: Do not turn off or reboot your system while the drive is being formatted. Doing so can cause a drive failure. When you format a high-capacity hard drive, allow enough time for the formatting to be completed. Long format times for these drives are normal. A 9-GB hard drive, for example, can take up to 2.5 hours to format. Removing a Drive Blank NOTICE: To maintain proper system cooling, all empty hard-drive bays must have drive blanks installed. If you remove a hard-drive carrier from the system and do not reinstall it, you must replace the carrier with a drive blank. 1 Remove the front bezel, if attached. See "Removing the Bezel" on page 50. 2 Insert your finger under the shrouded end of the blank and press in on the latch to eject the blank outward from the bay. 3 Pry the ends of the blank outward until the blank is free. Installing a Drive Blank The drive blank is keyed to ensure correct insertion into the drive bay. To install a drive blank, insert the blank into the drive bay and press evenly on the ends of the blank until it is fully inserted and latched. Removing a Hot-Plug Hard Drive 1 Remove the front bezel, if attached. See "Removing the Bezel" on page 50. 2 From the RAID management software, prepare the drive for removal and wait until the hard-drive indicators on the drive carrier signal that the drive can be removed safely. See your SAS RAID controller documentation for information about hot-plug drive removal. If the drive has been online, the green activity/fault indicator will flash as the drive is powered down. When both drive indicators are off, the drive is ready for removal. 3 Open the drive carrier release handle to release the drive. See Figure 3-6. 4 Slide the hard drive out until it is free of the drive bay. 5 If you do not replace the hard drive, insert a drive blank in the vacated drive bay. See "Installing a Drive Blank" on page 56. NOTICE: To maintain proper system cooling, all empty hard-drive bays must have drive blanks installed. Installing a Hot-Plug Hard Drive 1 Remove the front bezel, if attached. See "Removing the Bezel" on page 50. 2 If a drive blank is present in the bay, remove it. See "Removing a Drive Blank" on page 56.Installing System Components 57 3 Install the hot-plug hard drive. a Open the handle on the hard-drive carrier. Figure 3-6. Installing a Hot-Plug Hard Drive b Insert the hard-drive carrier into the drive bay until the carrier contacts the backplane. c Close the handle to lock the drive in place. 4 Replace the front bezel, if it was removed in step 1. 1 drive carrier release handle 2 drive carrier 1 258 Installing System Components Replacing a Hard-Drive Carrier Removing a Hard Drive From a Hard-Drive Carrier 1 If you are removing a SATA hard drive from a SATAu drive carrier, remove the interposer card: a Viewing the hard drive carrier from the rear, locate the release lever on the left end of the interposer card. b Push the lever away from the carrier rail to release the left end of the card. c Rotate the left end away from the hard drive to release the connector. d Pull the right end of the interposer card clear of the slots in the carrier rail. 2 Remove the four screws from the slide rails on the hard-drive carrier and separate the hard drive from the carrier. Installing a SAS Hard Drive Into a SATAu Drive Carrier NOTE: SAS hard drives must be installed only in SATAu drive carriers. The SATAu drive carrier is labeled "SATAu" and also has marks indicating the SAS and SATA mounting screws. 1 Insert the SAS hard drive into the hard-drive carrier with the connector end of the drive at the rear. See Figure 3-7. 2 Viewing the assembly as shown in Figure 3-7, align the bottom rear screw hole on the hard drive with the hole labeled "SAS" on the hard drive carrier. When aligned correctly, the rear of the hard drive will be flush with the rear of the hard-drive carrier. 3 Attach the four screws to secure the hard drive to the hard-drive carrier. See Figure 3-7.Installing System Components 59 Figure 3-7. Installing a SAS Hard Drive Into a Drive Carrier Installing a SATA Hard Drive Into a SATA Drive Carrier NOTE: SATA hard drives that connect directly to the SAS backplane must be installed in SATA drive carriers (labeled "SATA"). Only SATA hard drives with interposer cards can be installed in SATAu drive carriers. 1 Insert the SATA hard drive into the hard-drive carrier with the connector end of the drive at the rear. See Figure 3-8. 2 Align the screw holes on the hard drive with the holes on the hard-drive carrier. See Figure 3-8. 3 Attach the four screws to secure the hard drive to the hard-drive carrier. See Figure 3-8. 1 screws (4) 2 SATAu drive carrier 3 SAS hard drive 1 3 260 Installing System Components Figure 3-8. Installing a SATA Hard Drive Into a SATA Drive Carrier Installing a SATA Hard Drive and Interposer Card Into a SATAu Hard-Drive Carrier NOTE: When you install a SATA hard drive into a SATAu drive carrier, you must install an interposer card onto the back of the hard drive. The SATAu drive carrier is labeled "SATAu" and also has marks indicating the SAS and SATA mounting screws. 1 Insert the SATA hard drive into the SATAu hard-drive carrier with the connector end of the drive at the rear. See Figure 3-9. 2 Viewing the assembly as shown in Figure 3-9, align the bottom rear screw hole on the hard drive with the hole labeled "SATAu" on the hard drive carrier. When aligned correctly, the rear of the interposer will be flush with the rear of the hard-drive carrier. 3 Attach the four screws to secure the hard drive to the hard-drive carrier. See Figure 3-9. 1 screws (4) 2 SATA drive carrier 3 SATA hard drive 1 3 2Installing System Components 61 4 Attach the interposer card to the rear of the SATA hard drive: a Angle the top of the interposer card into the inside top carrier rail so that the tabs on the interposer card bracket attach to the slots on the inside of the carrier rail. See Figure 3-9. b Rotate the bottom end of the card toward the hard drive to seat the connector. See Figure 3-9. c Push the bottom end of the card to the hard drive until the latch on the card bracket clicks into place. Figure 3-9. Installing a SATA Hard Drive and Interposer Card Into a SATAu Drive Carrier 1 screws (4) 2 SATAu drive carrier 3 interposer card (SATA only) 4 SATA hard-drive 5 hole labels 1 4 5 3 262 Installing System Components Power Supplies Your system supports one or two power supplies rated at an output of 930 W. If only one power supply is installed, it must be installed in the left power supply bay (1). If two power supplies are installed, the second power supply serves as a redundant, hot-plug power source. NOTICE: To ensure proper system cooling, the power supply blank must be installed on the unoccupied power supply bay in a non-redundant configuration. Removing a Power Supply NOTICE: The system requires one power supply for the system to operate normally. The system is in the redundant mode when two power supplies are installed and both power supplies are connected to an AC power source. Remove and replace only one power supply at a time in a system that is powered on. NOTE: On a rack system, you may have to unlatch and lift the cable management arm if it interferes with power supply removal. For information about the cable management arm, see the system’s Rack Installation Guide. 1 If your system has a single power supply, turn off the system and all attached peripherals. For a redundant system, you can leave the system running and proceed to the next step. 2 Disconnect the power supply power cable from the power source. 3 Disconnect the power cable from the power supply and remove the cable from the cable retention bracket. 4 Release the locking tab on the left side of the power supply, open the handle, and slide the power supply out of the chassis. See Figure 3-10.Installing System Components 63 Figure 3-10. Installing and Removing a Power Supply Installing a Power Supply 1 If you are adding a second power supply, remove the power supply blank. See "Removing the Power Supply Blank" on page 64. 2 Holding the handle in the open position, slide the new power supply into the chassis until the release lever contacts the system chassis. See Figure 3-10. NOTICE: On a rack system, you may need to temporarily unlatch and lift the cable management arm. For information about the cable management arm, see the system’s Rack Installation Guide. 3 Close the handle until the power supply is fully seated and the locking tab snaps into place. 4 Connect the power cable to the power supply and the power outlet. Create a strain-relief loop in the cable at the back of the power supply and attach the cable to the cable retention bracket just past the loop. See the Getting Started Guide. After installing a new power supply in a system with two power supplies, allow several seconds for the system to recognize the power supply and determine its status. The power-supply status indicator turns green to signify that the power supply is functioning properly (see Figure 1-5). 1 power supply 2 handle 3 tab 4 power supply blank 5 screw 6 locking tab 4 1 5 2 6 364 Installing System Components Removing the Power Supply Blank Using a Phillips screwdriver, remove the screw on the left side of the blank, rotate the blank slightly to clear the bay, and remove from the chassis. See Figure 3-10. NOTICE: To ensure proper system cooling, the power supply blank must be installed on the unoccupied power supply bay in a non-redundant configuration. Remove the power supply blank only if you are installing a second power supply. Installing the Power Supply Blank To install the power supply blank, insert the tab on the right edge of the blank into the slot in the power supply bay wall. Rotate the blank into the power supply bay and secure with the Phillips screw. See Figure 3-10. Fans The system contains six hot-plug cooling fans: • One expansion-bay cooling fan (fan 1) • Two processor cooling fans, one for each processor (fans 2 and 3) • Three memory module cooling fans: – One fan on top of the memory cooling shroud (fan 4) – Two fans at the rear of the system (fans 5 and 6) NOTICE: In the event of a problem with a particular fan, the fan’s number is referenced by the systems management software, allowing you to easily identify and replace the proper fan. Figure 3-11 shows the positions and identification numbers of the fans.Installing System Components 65 Figure 3-11. Cooling Fans Removing and Installing a Fan CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge. 1 Open the system. See "Opening the System" on page 53. 2 Squeeze the release latches on top of the fan and lift the fan out of the fan bracket. See Figure 3-12. NOTICE: Do not remove more than one fan at a time and do not operate the system with any fan removed for an extended period of time. Overheating can occur, resulting in a system shutdown and loss of data. 3 To replace the fan, align the connector on the fan with the fan connector on the system board and insert the fan into the fan bracket. The fan will start when it seats into the connector. 4 Close the system. See "Closing the System" on page 53. 1 expansion-card fan (FAN1) 2 processor fan (FAN2) 3 processor fan (FAN3) 4 memory module fan (FAN4) 5 memory module fan (FAN5) 6 memory module fan (FAN6) 3 1 2 4 5 666 Installing System Components Figure 3-12. Installing and Removing a Fan From the Fan Brackets Removing or Installing the Cooling Shroud Fan CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge. NOTICE: Never remove the memory cooling shroud without first powering down the system. Overheating of the system can develop quickly resulting in a shutdown of the system and the loss of data. 1 Remove the front bezel, if attached. See "Removing the Bezel" on page 50. 2 Open the system. See "Opening the System" on page 53. 3 Release the fan bracket from the cooling shroud by squeezing the blue latches on each side of the fan bracket, and then rotate the bracket to the up position. See Figure 3-13. NOTE: Do not remove the cooling shroud from the system to perform this step. 1 2 4 3 1 fan 2 release latch (2) 3 center fan bracket 4 fan connector on system boardInstalling System Components 67 4 Remove the fan from the bracket by squeezing the release handles on top of the fan and pulling the fan out of the bracket. See Figure 3-13. NOTICE: Do not remove more than one fan from the system at a time and do not operate the system with any fan removed for an extended period of time. Overheating can occur resulting in a system shutdown and loss of data. 5 Replace the fan. 6 Rotate the fan bracket toward the shroud and slightly squeeze the side tabs so that the tabs enter the latch slots. 7 Close the system. See "Closing the System" on page 53. 8 Replace the front bezel, if removed. Figure 3-13. Removing and Replacing the Cooling Shroud Fan 1 fan 2 fan release latch (2) 3 cooling shroud 4 fan bracket latch (2) 5 fan bracket 1 3 2 5 468 Installing System Components Expansion Cards Your system provides six full-length expansion card slots configured as follows: • Slot 1 and 2 are 64-bit, 133-MHz (3.3-V) PCI-X expansion slots. These slots will accommodate 133-MHz, 100-MHz, 66-Hz, and 33-MHz PCI cards and PCI-X cards. • Slot 3 is a x8 lane-width PCIe expansion slot. • Slots 4, 5, and 6 are x4 lane-width PCIe expansion slots. Figure 3-14 shows the relative locations of these expansion-card slots Figure 3-14. Expansion Slots Installing an Expansion Card CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge. 1 Turn off the system and attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet. 2 Open the system. See "Opening the System" on page 53. 3 Open the plastic expansion-card retainer adjacent to the back of the empty slot. See Figure 3-15.Installing System Components 69 Figure 3-15. Installing and Removing Expansion Cards 4 Remove the filler bracket on the slot you will be using. NOTE: Keep this bracket if you need to remove the expansion card. Filler brackets must be installed over empty expansion-card slots to maintain Federal Communications Commission (FCC) certification of the system. The brackets also keep dust and dirt out of the system and aid in proper cooling and airflow inside the system. 5 Align the expansion card with the card-edge guides and insert the expansion card firmly into the expansion-card connector until the card is fully seated. NOTE: Ensure that the expansion-card bracket is also inserted into the securing slot on the back of the expansion-card cage. 6 Close the expansion-card retainer. See Figure 3-15. 7 Connect any internal or external cable(s) to the expansion card. 8 Close the system. See "Closing the System" on page 53. 1 card-edge guide 2 expansion card 3 expansion-card retainer 2 3 170 Installing System Components Removing an Expansion Card CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge. 1 Turn off the system and attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet. 2 Open the system. See "Opening the System" on page 53. 3 Disconnect any internal or external cable(s) that are connected to the expansion card. 4 Open the expansion-card retainer adjacent to the slot. See Figure 3-15. 5 Grasp the expansion card and carefully remove it from the socket connector. 6 If you are permanently removing the card, replace the metal filler bracket over the empty card-slot opening. NOTE: Filler brackets must be installed over empty expansion-card slots to maintain FCC certification of the system. The brackets also keep dust and dirt out of the system and aid in proper cooling and airflow inside the system. 7 Close the expansion-card retainer. See Figure 3-15. 8 Close the system. See "Closing the System" on page 53. Internal SCSI Tape Backup Unit Removing an Internal SCSI Tape Backup Unit CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge. 1 Turn off the system, including any attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet. 2 Remove the front bezel, if attached. See "Removing the Bezel" on page 50. 3 Open the system. See "Opening the System" on page 53. 4 Push the spring-loaded release latch on top of the peripheral bay to left and eject the tape backup unit partially out of the bay. See Figure 3-16. 5 Disconnect the ribbon and power cables on the back of the unit. 6 Remove the tape backup unit from the system. 7 If you are not replacing the unit, insert the filler plate(s) in the peripheral bay.Installing System Components 71 Figure 3-16. Installing and Removing the Half-Height Tape Backup Unit or Optical Drive Installing an Internal SCSI Tape Backup Unit This subsection describes how to configure and install an internal SCSI tape backup unit in the peripheral bay. CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge. 1 Turn off the system, including any attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet. 2 Remove the front bezel, if attached. See "Removing the Bezel" on page 50. 3 Open the system. See "Opening the System" on page 53. 1 IDE or SCSI ribbon cable 2 power cable 3 release latch 4 half-height tape backup unit or optical drive 5 peripheral bay 1 4 2 3 572 Installing System Components 4 Unpack the tape drive (and controller card, if applicable) and configure the tape drive according to the documentation that came with the tape drive, based on the following guidelines: a Each device attached to a SCSI host adapter must have a unique SCSI ID number. (Narrow SCSI devices use IDs 0 to 7; wide SCSI devices use IDs from 0 to 15). Set the drive’s SCSI ID to avoid conflicts with other devices on the SCSI bus. For the default SCSI ID setting, see the documentation provided with the drive. NOTE: There is no requirement that SCSI ID numbers be assigned sequentially or that devices be attached to the cable in order by ID number. b SCSI logic requires that the two devices at opposite ends of a SCSI chain be terminated and that all devices in between be unterminated. Therefore, you enable the tape drive’s termination if it is the last device in a chain of devices (or sole device) connected to the SCSI controller. 5 If a controller card was included in the drive kit, install the card now. See "Installing an Expansion Card" on page 68. 6 Remove the filler plate(s) from the peripheral bay. NOTE: For a full-height tape backup unit, you must remove two filler plates. 7 If the mounting screws are not attached to the drive, install them now. 8 Insert the new tape drive three-quarters of the way into the drive slot on the peripheral bay, with the mounting screws entering the bay slide slots. 9 Connect the SCSI interface cable in the drive kit to the drive. See Figure 3-16. 10 Connect the SCSI interface cable to the SCSI connector on the optional SCSI controller card. 11 Connect the power cable to the power connector on the drive. If not already done, connect the other end of the power cable to the CD/TBU power connector on the SAS backplane. See Figure 6-3. 12 Push the tape drive the rest of the way into the bay until the spring latch engages. 13 Close the system. See "Closing the System" on page 53. 14 Replace the front bezel, if it was removed in step 1. 15 Reconnect the system and peripherals to their electrical outlets, and turn them on. 16 Finish configuring the SCSI tape backup unit according to the documentation you received with the device. 17 Perform a tape backup and verification test with the drive as instructed in the software documentation that came with the drive.Installing System Components 73 Optical Drive Removing an Optical Drive CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge. 1 Turn off the system, including any attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet. 2 Remove the front bezel, if attached. See "Removing the Bezel" on page 50. 3 Open the system. See "Opening the System" on page 53. 4 Disconnect the cables from the SAS controller daughter card on the expansion-bay bracket and pull the cables out of the way of the center fans. 5 Remove the fans from the center fan bracket. See "Removing and Installing a Fan" on page 65. 6 Remove the center fan bracket. See "Removing the Center Fan Bracket" on page 81. 7 Push the spring latch at the top of the peripheral bay to the right and partially extend the optical drive out of the bay. See Figure 3-16. 8 Remove the ribbon cable and the power cable from the back of the optical drive. 9 Remove the optical drive from the bay. 10 Replace the optical drive or insert the filler plate over the empty drive slot. 11 Replace the center fan bracket. See "Replacing the Center Fan Bracket" on page 81. 12 Replace the fans into the center fan bracket. 13 Reconnect the cables to the SAS controller daughter card. 14 Close the system. See "Closing the System" on page 53. 15 Replace the front bezel, if removed in step 2. 16 Reconnect the system and peripherals to their electrical outlets. Installing an Optical Drive CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge. 1 Turn off the system, including any attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet. 2 Remove the front bezel, if attached. See "Removing the Bezel" on page 50. 3 Open the system. See "Opening the System" on page 53. 4 Remove the filler plate from the drive slot on the peripheral bay.74 Installing System Components 5 Disconnect the cables from the SAS controller daughter card on the expansion-bay bracket and pull the cables out of the way of the center fans. 6 Remove the fans from the center fan bracket. See "Removing and Installing a Fan" on page 65. 7 Remove the center fan bracket. See "Removing the Center Fan Bracket" on page 81. 8 If the mounting screws are not attached to the drive, install them now. 9 Insert the new optical drive three-quarters of the way into the drive slot on the peripheral bay, with the mounting screws entering the bay slide slots. See Figure 3-16. 10 Attach one end of the ribbon cable to the IDE connector on the system board (see Figure 6-2) and the other end to the connector on the rear of the optical drive. 11 Attach the power cable to the CD power connector (CD/TBU) at the top of the SAS backplane board (see Figure 6-3) and to the power connector on the rear of the optical drive. 12 Push the optical drive the rest of the way into the bay until the spring latch engages. 13 Replace the center fan bracket. See "Replacing the Center Fan Bracket" on page 81. 14 Replace the fans into the center fan bracket. 15 Reconnect the cables to the SAS controller daughter card. 16 Close the system. See "Closing the System" on page 53. 17 Replace the front bezel, if removed in step 2. 18 Reconnect the system and peripherals to their electrical outlets. Diskette Drive Removing the Diskette Drive CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge. 1 Turn off the system, including any attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet. 2 Remove the front bezel, if attached. See "Removing the Bezel" on page 50. 3 Open the system. See "Opening the System" on page 53. 4 Disconnect the power cable and ribbon cable from the back of the diskette drive. 5 Release the diskette drive carrier from the top of the peripheral bay. a Push inward on the plastic tab on the side of the carrier until the tab clears the metal stop. b Slide the carrier back and lift out of the chassis. See Figure 3-17.Installing System Components 75 Figure 3-17. Installing and Removing the Diskette Drive 1 diskette drive 2 diskette drive ribbon cable 3 diskette drive power cable 4 diskette drive carrier 5 release tab 6 metal stop 7 drive bay tabs 1 2 3 5 6 7 476 Installing System Components Installing the Diskette Drive Into the Drive Carrier Place the diskette drive into the drive carrier with the connectors toward the back, align the screw holes, and secure with the three Phillips screws. See Figure 3-18. Figure 3-18. Installing the Diskette Drive Into the Drive Carrier Installing the Diskette Drive CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge. 1 Turn off the system, including any attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet. 2 Remove the front bezel, if attached. See "Removing the Bezel" on page 50. 3 Open the system. See "Opening the System" on page 53. 4 If a diskette drive ribbon cable is already connected to your system board, skip to the next step. Otherwise, do the following: a Disconnect the cables from the SAS controller daughter card on the expansion-bay bracket and pull the cables out of the way of the center fan bracket. b Remove the fans from the center fan bracket. See "Removing and Installing a Fan" on page 65. c Remove the center fan bracket. See "Removing the Center Fan Bracket" on page 81. 1 screws (3) 2 diskette drive carrier 3 plastic latch 4 diskette drive 4 2 1 3Installing System Components 77 5 To remove the diskette drive filler plate, pull the retention spring slightly away from the filler plate, then lift the filler plate from the carrier. 6 Install the diskette drive carrier into the system: a Align the slots on the bottom of the diskette drive carrier with the drive bay tabs on top of the peripheral bay and lower the carrier unto the tabs. b Push the carrier toward the system front plate until the plastic latch on the carrier locks into position. 7 Attach one end of the ribbon cable to the floppy connector on the system board and the other end to the connector on the rear of the diskette drive. 8 Attach the power cable to the floppy connector (FDD) at the top of the SAS backplane board (see Figure 6-3) and to the power connector on the rear of the diskette drive. 9 If applicable, replace the components your removed in step 4: a Replace the center fan bracket. See "Replacing the Center Fan Bracket" on page 81. b Replace the fans into the center fan bracket. c Reconnect the cables to the SAS controller daughter card. 10 Close the system. See "Closing the System" on page 53. 11 Replace the front bezel, if removed in step 2. 12 Reconnect the system and peripherals to their electrical outlets. System Battery Replacing the System Battery CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge. 1 Enter the System Setup program and record the option settings on the System Setup screens. See "Using the System Setup Program" on page 35. 2 Turn off the system, including any attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet. 3 Open the system. See "Opening the System" on page 53. 4 See Figure 6-2 for the location of the system battery and then, starting with PCI slot 6, remove as many expansion cards as you need to create enough room in the expansion bay to work with the system battery. See "Removing an Expansion Card" on page 70.78 Installing System Components 5 Remove the system battery. NOTICE: To avoid damage to the battery connector, you must firmly support the connector while installing or removing a battery. a Support the battery connector by pressing down firmly on the positive side of the connector. See Figure 3-19. b While supporting the battery connector, push the battery toward the positive side of the connector and pry it up out of the securing tabs at the negative side of the connector. Figure 3-19. Replacing the System Battery 6 Install the new system battery with the side labeled "+" facing up. See Figure 3-19. 7 Install the new system battery. a Support the battery connector by pressing down firmly on the positive side of the connector. b Hold the battery with the "+" facing up, and slide it under the securing tabs at the positive side of the connector. c Press the battery straight down into the connector until it snaps into place. 8 Replace all the expansion cards you removed in step 4. 9 Close the system. See "Closing the System" on page 53. 10 Reconnect the system to the electrical outlet and turn on the system and attached peripherals. 11 Enter the System Setup program to confirm that the battery operates properly. 12 From the main screen, select System Time to enter the correct time and date. 13 Re-enter any system configuration information that is no longer displayed on the System Setup screens, and then exit the System Setup program. 14 To test the newly installed battery, see "Troubleshooting the System Battery" on page 122. 1 positive side of connector 2 system battery 3 negative side of connector 2 3 1Installing System Components 79 Cooling Shroud The cooling shroud produces and directs airflow over the system memory modules with an attached hotplug fan. The fan need not be removed prior to removing the shroud. Removing the Cooling Shroud CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge. 1 Turn off the system, including any attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet. NOTICE: Never remove the memory cooling shroud without first powering down the system. Overheating of the system can develop quickly resulting in a shutdown of the system and the loss of data. 2 Open the system. See "Opening the System" on page 53. 3 To remove the cooling shroud, release the blue latches on the shroud by pulling each latch outward from its securing tab. See Figure 3-20. 4 Lift the shroud straight up to disengage the fan connector from the system board, and then lift the shroud out of the system. See Figure 3-20. CAUTION: The DIMMs are hot to the touch for some time after the system has been powered down. Allow time for the DIMMs to cool before handling them. Handle the DIMMs by the card edges and avoid touching the DIMM components.80 Installing System Components Figure 3-20. Installing and Removing the Fan Brackets and Cooling Shroud 1 cooling shroud latch (left) 2 cooling shroud 3 cooling shroud latch (right) 4 back fan bracket release latch 5 back fan bracket 6 center fan bracket 7 chassis slot 8 center fan bracket release latch (2) 8 2 6 5 4 1 3 7Installing System Components 81 Installing the Cooling Shroud To install the cooling shroud, align the rails on the right side of the shroud with the tracks on the right chassis wall and then slowly lower the shroud straight down into the system until the fan connector engages and the latches snap into place. See Figure 3-20. NOTICE: Never operate your system with the memory cooling shroud removed. Overheating of the system can develop quickly resulting in a shutdown of the system and the loss of data. Fan Brackets Removing the Center Fan Bracket CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge. 1 Turn off the system, including any attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet. 2 Remove the front bezel, if attached. See "Removing the Bezel" on page 50. 3 Open the system. See "Opening the System" on page 53. 4 Disconnect the cables from the SAS controller daughter card on the expansion bay bracket. 5 Remove the fans from the center fan bracket. See "Removing and Installing a Fan" on page 65. 6 To release the fan bracket, use your index fingers and push inward on the blue latches on each end of the center fan bracket. Then slide the bracket straight up and out of the system. See Figure 3-20. If the bracket does not disengage completely, push down slightly on the bracket when releasing the latches. Replacing the Center Fan Bracket 1 Align the rails on each end of the fan bracket with the guide rails on the chassis walls and lower the bracket down into the system until the latches engage. 2 Reattach the cables to the SAS controller daughter card on the expansion bay bracket. 3 Replace the fans into the fan bracket. 4 Close the system. See "Closing the System" on page 53. 5 Replace the front bezel, if removed. 6 Reconnect the system to the electrical outlet and turn on the system and attached peripherals.82 Installing System Components Removing the Back Fan Bracket CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge. 1 Turn off the system, including any attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet. 2 Remove the front bezel, if attached. See "Removing the Bezel" on page 50. 3 Open the system. See "Opening the System" on page 53. 4 Remove the memory cooling shroud. See "Removing the Cooling Shroud" on page 79. 5 Remove the fans from the back fan bracket. See "Removing and Installing a Fan" on page 65. 6 To remove the back fan bracket, push down on the blue latch along the rear chassis wall and slide the bracket upwards. See Figure 3-20. Replacing the Back Fan Bracket 1 Slide the left and right edges of the bracket into the two corresponding channels on the inside of the system chassis back panel. See Figure 3-20. 2 Lower the bracket into the system until the two tabs on the top edge of the bracket fit into the slots in the system back panel. 3 Replace the memory cooling shroud. NOTICE: Never operate your system with the memory cooling shroud removed. Overheating of the system can develop quickly resulting in a shutdown of the system and the loss of data. 4 Replace the fans into the fan bracket. 5 Close the system. See "Closing the System" on page 53. 6 Replace the front bezel, if removed. 7 Reconnect the system to the electrical outlet and turn on the system and attached peripherals. Memory You can upgrade your system memory to a maximum of 48 GB by installing 533MHz or, when available, 667MHz fully buffered DIMMs (FBDs) in dual sets of 256-MB, 512-MB, 1-GB, 2-GB, or 4-GB. The memory sockets are located on the system board beneath the cooling shroud. See Figure 6-2. NOTICE: If you remove your original memory modules from the system during a memory upgrade, keep them separate from any new memory modules that you may have. Use only 533 MHz or, when available, 667 MHz FBDs. The memory module sockets are arranged on the system board in two equal branches (0 and 1). See Figure 3-21. Each branch consists of two channels: • Channel 0 and channel 1 are in branch 0. • Channel 2 and channel 3 are in branch 1.Installing System Components 83 Each channel consists of three DIMM sockets: • Channel 0 contains DIMM_1, DIMM_5, and DIMM_9. • Channel 1 contains DIMM _2, DIMM_6, and DIMM_10. • Channel 2 contains DIMM_3, DIMM_7, and DIMM_11. • Channel 3 contains DIMM _4, DIMM _8, and DIMM_12. The first DIMM socket of each channel has white release tabs. Figure 3-21. DIMM Sockets84 Installing System Components General Memory Module Installation Guidelines To ensure optimal performance of your system, observe the following guidelines when configuring your system memory. • Use only qualified FBDs. FBDs can be either single-ranked or dual-ranked. FBDs marked with a 1R are single-ranked and modules marked with a 2R are dual-ranked. • A minimum of two identical FBDs must installed. • DIMM sockets must be populated by lowest number first. • FBDs must be installed in pairs of matched memory size, speed, and technology, and the total number of FBDs in the configuration must total two, four, eight, or twelve. For best system performance, all four, eight, or twelve FBDs should be identical memory size, speed, and technology. • Memory sparing and memory mirroring require eight or twelve FBDs, and all FBDs must be of identical memory size, speed, and technology. • Memory sparing and memory mirroring cannot be implemented at the same time. Non-Optimal Memory Configurations System performance can be affected if your memory configuration does not conform to the preceding installation guidelines. Your system may issue an error message during startup stating that your memory configuration is non-optimal. Memory Sparing Support The system supports memory sparing if eight or twelve identical memory modules are installed in the system. The memory sparing feature must be enabled in the System Setup program and can be used only if memory mirroring is not enabled. Memory sparing allocates four ranks of DIMM memory to the spare bank of memory sparing. These four ranks consist of the first rank of memory in DIMM sockets 1 through 4. For single-rank DIMMs, the entire capacity of the four DIMMs is allocated to sparing whereas for dual-rank DIMMs, only half of the four-DIMM capacity is allocated to sparing. Table 3-1 shows how memory sparing splits the available and spared memory in each of the single- and dual-ranked memory module combinations. Table 3-1. Memory Sparing Configurations DIMMs Size/Type Total Memory Available Spare 8 256-MB single-rank 2 GB 1 GB 1 GB 512-MB single-rank 4 GB 2 GB 2 GB 1-GB single-rank 8 GB 4 GB 4 GB 2-GB single-rank 16 GB 8 GB 8 GB 2-GB dual-rank 16 GB 12 GB 4 GB 4-GB dual-rank 32 GB 24 GB 8 GBInstalling System Components 85 Memory Mirroring Support The system supports memory mirroring if eight or twelve identical memory modules are installed in the system. Mirroring must be enabled in the System Setup program and can be used only if memory sparing is not enabled. In a mirrored configuration, the total available system memory is one-half of the total installed memory. Installing Memory Modules CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge. 1 Turn off the system, including any attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet. 2 Open the system. See "Opening the System" on page 53. 3 Remove the memory cooling shroud. See "Removing the Cooling Shroud" on page 79. NOTICE: Never remove the memory cooling shroud without first powering down the system. Overheating of the system can develop quickly resulting in a shutdown of the system and the loss of data. 4 Locate the memory module sockets on the system board. See Figure 6-2. CAUTION: The DIMMs are hot to the touch for some time after the system has been powered down. Allow time for the DIMMs to cool before handling them. Handle the DIMMs by the card edges and avoid touching the DIMM components. 5 Press the ejectors on the memory module socket down and out, as shown in Figure 3-22, to allow the memory module to be inserted into the socket. 12 256-MB single-rank 3 GB 2 GB 1 GB 512-MB single-rank 6 GB 4 GB 2 GB 1-GB single-rank 12 GB 8 GB 4 GB 2-GB single-rank 24 GB 16 GB 8 GB 2-GB dual-rank 24 GB 20 GB 4 GB 4-GB dual-rank 48 GB 40 GB 8 GB Table 3-1. Memory Sparing Configurations (continued) DIMMs Size/Type Total Memory Available Spare86 Installing System Components Figure 3-22. Installing and Removing a Memory Module 6 Align the memory module's edge connector with the alignment key on the memory module socket, and insert the memory module in the socket. NOTE: The memory module socket has an alignment key that allows you to install the memory module in the socket in only one way. 7 Press down on the memory module with your thumbs while pulling up on the ejectors with your index fingers to lock the memory module into the socket. When the memory module is properly seated in the socket, the ejectors on the memory module socket align with the ejectors on the other sockets that have memory modules installed. 8 Repeat step 3 through step 7 of this procedure to install the remaining memory modules. 9 Replace the memory cooling shroud. NOTICE: Never operate your system with the memory cooling shroud removed. Overheating of the system can develop quickly resulting in a shutdown of the system and the loss of data. 10 Close the system. See "Closing the System" on page 53. 11 Reconnect the system and peripherals to power and turn them on. 12 (Optional) Press to enter the System Setup program, and check the System Memory setting on the main System Setup screen. The system should have already changed the value to reflect the newly installed memory. 1 memory module 2 alignment key 3 socket 4 memory module socket ejectors (2) 4 1 3 2Installing System Components 87 13 If the value is incorrect, one or more of the memory modules may not be installed properly. Repeat step 2 through step 12 of this procedure, checking to ensure that the memory modules are firmly seated in their sockets. 14 Run the system memory test in the system diagnostics. See "Running the System Diagnostics" on page 135. Removing Memory Modules CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge. 1 Turn off the system, including any attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet. 2 Open the system. See "Opening the System" on page 53. 3 Remove the memory cooling shroud. See "Removing the Cooling Shroud" on page 79. NOTICE: Never remove the memory cooling shroud without first powering down the system. Overheating of the system can develop quickly resulting in a shutdown of the system and the loss of data. 4 Locate the memory module sockets on the system board. See Figure 6-2. CAUTION: The DIMMs are hot to the touch for some time after the system has been powered down. Allow time for the DIMMs to cool before handling them. Handle the DIMMs by the card edges and avoid touching the DIMM components. 5 Press down and out on the ejectors on each end of the socket until the memory module pops out of the socket. See Figure 3-22. 6 Replace the memory cooling shroud. NOTICE: Never operate your system with the memory cooling shroud removed. Overheating of the system can develop quickly resulting in a shutdown of the system and the loss of data. 7 Close the system. See "Closing the System" on page 53. Installing a RAC Card CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge. 1 Turn off the system, including any attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet. 2 Open the system. See "Opening the System" on page 53. 3 Remove the cooling shroud by pulling the release latches outward from their securing tabs and lifting the shroud out of the system. See Figure 3-20. 4 Remove the filler plug from the system back panel. See Figure 3-23.88 Installing System Components Figure 3-23. Installing a RAC Card 5 Angle the RAC card so that its NIC connector inserts through the back-panel RAC card opening. See Figure 3-23. 6 Attach the card to the expansion-bay bracket: a Position the RAC card on the expansion-bay bracket so that the plastic standoff at the back of the bracket inserts into the notch on the edge of the RAC card. b Carefully press the back end of the card onto the two plastic standoffs until the clips on the standoffs snap over the card edges. See Figure 3-23. 1 notch in card edge 2 back standoff 3 NIC connector cutout 4 RAC card 5 RAC connector 2 6 RAC connector 1 7 expansion-bay bracket 8 standoffs with card-edge clips (2) 2 6 7 8 4 3 5 1Installing System Components 89 7 Attach the ribbon cables to the RAC card connectors and to the RAC connectors on the system board (see Figure 6-2): NOTICE: Be careful when attaching cables to the system board that you do not damage the surrounding system board components. Be particularly careful that you do not push or bend the system capacitors near the connectors. a Connect one cable to connector 1 on the RAC card and to RAC_CONN1 on the system board. b Connect the second cable to connector 2 on the RAC card and to RAC_CONN2 on the system board. 8 Reinstall the cooling shroud. NOTICE: Never operate your system with the memory cooling shroud removed. Overheating of the system can develop quickly resulting in a shutdown of the system and the loss of data. 9 Close the system. See "Closing the System" on page 53. 10 Reconnect the system to the electrical outlet and turn on the system and attached peripherals. 11 Enter the System Setup program and verify that the setting for the RAC card has changed to reflect the presence of the card. See "Using the System Setup Program" on page 35. See the RAC card documentation for information on configuring and using the RAC card. Activating the Integrated NIC TOE To add TCP/IP Offload Engine (TOE) functionality to the system’s integrated NIC, install the TOE NIC hardware key in the TOE_KEY socket on the system board (see Figure 6-2.) Microprocessor You can upgrade the system processor(s) to take advantage of future options in speed and functionality, or add a second processor. Each processor and its associated internal cache memory are contained in a land grid array (LGA) package that is installed in a ZIF socket on the system board. Replacing a Processor CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge. 1 Prior to upgrading your system, download the latest system BIOS version on support.dell.com. 2 Turn off the system, including any attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet. 3 Open the system. See "Opening the System" on page 53. 4 Remove the fans from the center fan bracket. See "Removing and Installing a Fan" on page 65. 5 Remove the center fan bracket. See "Removing the Center Fan Bracket" on page 81.90 Installing System Components NOTICE: When you remove the heat sink, the possibility exists that the processor might adhere to the heat sink and be removed from the socket. It is recommended that you remove the heat sink while the processor is still warm. NOTICE: Never remove the heat sink from a processor unless you intend to remove the processor. The heat sink is necessary to maintain proper thermal conditions. 6 Press the blue tab on the end of one of the heat-sink retention levers to disengage the lever, then lift the lever 90 degrees. See Figure 3-24. Figure 3-24. Installing and Removing the Heat Sink 1 heat sink 2 heat-sink retention lever (2) 3 retention lever latch 1 2 3Installing System Components 91 7 Wait 30 seconds for the heat sink to loosen from the processor. 8 Open the other heat sink retention lever. 9 If the heat sink has not separated from the processor, carefully rotate the heat sink in a clockwise, then counterclockwise, direction until it releases from the processor. Do not pry the heat sink off of the processor. 10 Lift the heat sink off of the processor and set the heat sink aside. 11 Pull the socket-release lever 90 degrees upward until the processor is released from the socket. See Figure 3-25. 12 Rotate the processor shield upward and out of the way. Figure 3-25. Installing and Removing a Processor 13 Lift the processor out of the socket and leave the release lever up so that the socket is ready for the new processor. NOTICE: Be careful not to bend any of the pins on the ZIF socket when removing the processor. Bending the pins can permanently damage the system board. 14 Unpack the new processor. 15 Align the processor with the socket keys on the ZIF socket. See Figure 3-25. 1 socket-release lever 2 processor shield 3 socket key (2) 4 ZIF socket 5 processor 5 1 3 2 492 Installing System Components 16 Install the processor in the socket. NOTICE: Positioning the processor incorrectly can permanently damage the system board or the processor when you turn it on. When placing the processor in the socket, be careful not to bend the pins in the socket. a If the release lever on the processor socket is not positioned all the way up, move it to that position. b With the processor and the socket keys aligned, set the processor lightly in the socket, making sure all pins are matched with the correct holes in the socket. NOTICE: Do not use force to seat the processor. When the processor is positioned correctly, it engages easily into the socket. c When the processor is fully seated in the socket, rotate the socket release lever back down until it snaps into place, securing the processor. See Figure 3-25. d Close the processor cover. See Figure 3-25. 17 Install the heat sink. a Using a clean lint-free cloth, remove the existing thermal grease from the heat sink. NOTE: If you did not receive a replacement heat sink, use the heat sink that you removed in step 10. b Remove the protective sheet from the thermal grease layer on top of the processor. If you receive the processor without the thermal grease pre-applied, open the grease packet included with your processor kit and apply thermal grease evenly to the top of the processor. c Place the heat sink onto the processor. See Figure 3-24. d Close one of the two heat sink retention levers until it locks. See Figure 3-24. e Repeat for the other heat sink retention lever. 18 Reinstall the fans in the center fan bracket. See "Removing and Installing a Fan" on page 65. 19 Reinstall the center fan bracket. See "Replacing the Center Fan Bracket" on page 81. 20 Close the system. See "Closing the System" on page 53. 21 Reconnect the system to the electrical outlet and turn on the system and attached peripherals. As the system boots, it detects the presence of the new processor and automatically changes the system configuration information in the System Setup program. 22 Press to enter the System Setup program, and check that the processor information matches the new system configuration. See "Using the System Setup Program" on page 35 for instructions about using the System Setup program. 23 Run the system diagnostics to verify that the new processor operates correctly. See "Running the System Diagnostics" on page 135 for information about running the diagnostics and troubleshooting processor problems.Installing System Components 93 1x8 SAS Backplane Board Removing the 1x8 SAS Backplane Board CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge. 1 Remove the front bezel, if attached. See "Removing the Bezel" on page 50. 2 Turn off the system and attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet and peripherals. 3 Open the system. See "Opening the System" on page 53. 4 Disconnect the cables from the SAS controller daughter card on the expansion bay bracket and remove the cables from the center fan bracket. 5 Remove the fans from the center fan bracket. See "Removing and Installing a Fan" on page 65. 6 Remove the center fan bracket. See "Removing the Center Fan Bracket" on page 81. 7 Disconnect all cables from the SAS backplane. See Figure 6-3. 8 Unlock and slide the hard drive(s) out of the system at least 5 cm (2 inches). NOTICE: If you completely remove the drives from the system, you must note the number of each drive and temporarily label them before removal, so you can replace them in the same locations. 9 Remove the SAS backplane: a Lift the spring-loaded blue retention pin to release the backplane and then slide the backplane upward. b When the backplane cannot slide upward any farther, pull the backplane toward the back of the system to remove it from the retention hooks. Installing the 1x8 SAS Backplane Board 1 Insert the backplane into the system behind the drive bays. Ensure that all cables are out of the way when installing the new backplane. 2 Align the backplane with the retention hooks on the chassis, then fit the backplane onto the retention hooks. 3 Slide the backplane downward until the blue retention pin snaps into place. 4 Reconnect all cables to the backplane, being very careful to install them in their original locations. 5 Reinsert the hard drives. 6 Reinstall the fans in the center fan bracket. See "Removing and Installing a Fan" on page 65. 7 Reinstall the center fan bracket. See "Replacing the Center Fan Bracket" on page 81. 8 Close the system. See "Closing the System" on page 53.94 Installing System Components 9 Replace the front bezel, if removed. 10 Reconnect the system to the electrical outlet and turn on the system and attached peripherals. Optional 1x2 Flex Bay Drive Bracket Removing the 1x2 Flex Bay Drive Bracket CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge. 1 Remove the front bezel, if attached. See "Removing the Bezel" on page 50. 2 Turn off the system and attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet and peripherals. 3 Open the system. See "Opening the System" on page 53. 4 Push the latch on top of the peripheral bay to the right to release the flex bay bracket and push the back of the flex bay bracket partially out of the chassis. See Figure 3-26. 5 Note the order of SAS cable connections on the flex bay backplane and disconnect the SAS cables. See Figure 3-26. 6 Disconnect the power cable from the flex bay backplane. See Figure 3-26. 7 Remove the 1x2 flex bay drive bracket from the chassis bay.Installing System Components 95 Figure 3-26. Installing and Removing the Flex Bay Drive Bracket Installing the 1x2 Flex Bay Drive Bracket CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge. 1 Remove the front bezel, if attached. See "Removing the Bezel" on page 50. 2 Turn off the system and attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet and peripherals. 3 Open the system. See "Opening the System" on page 53. 4 Remove the flex bay filler panel, if present. 5 Insert the 1x2 flex bay bracket three-quarters of the way into the flex bay. See Figure 3-26. The flex bay bracket is keyed for correct insertion into the flex bay. 1 peripheral bay release latch 2 SAS connector (SAS_B_IN) 3 SAS connector (SAS_B_OUT) 4 power connector 5 1x2 flex bay drive bracket 6 slot key 7 flex bay 2 7 5 1 3 4 696 Installing System Components 6 Connect the SAS cables to the flex bay bracket backplane: a Connect the SAS cable from the SAS_B connector on the 1x8 backplane board to the SAS_B_OUT connector on the flex bay backplane board. See Figure 6-3 for the location of the SAS_B connector on the 1x8 backplane board. b Connect the SAS cable from the SAS RAID controller daughter card to the SAS_B_IN connector on the flex bay backplane board. 7 Connect the power cable to the flex bay backplane board (see Figure 3-26) and to the power connector on the 1x8 backplane board (see Figure 6-3). SAS Controller Daughter Card Your system has a dedicated slot (INT STORAGE) for a SAS controller daughter card. See Figure 3-14. The SAS controller daughter card provides the SAS storage subsystem for your system’s internal hard drives. NOTE: The non-RAID SAS controller daughter card supports a maximum of four SAS or SATA hard drives. The drives must occupy drive bays 0 through 3. The optional SAS RAID controller daughter card supports up to 10 SAS or SATA hard drives and enables you to set up your hard drives in a RAID configuration. For more information, see the documentation that came with your SAS RAID controller daughter card. Replacing the SAS RAID Controller Daughter Card Battery 1 Disconnect the battery cable from the SAS RAID controller daughter card by releasing the tab on the cable connector on the daughter card and pulling the battery cable free. See Figure 3-27. 2 Pull the connector through the routing hole on the expansion-bay bracket and then remove the battery from the expansion-bay bracket by sliding the battery up out of the battery bay. See Figure 3-27. 3 Insert the new battery into the battery bay, ensuring that the battery is aligned and fully seated into the slots. See Figure 3-27. 4 Route the cable connector through the routing hole and connect the storage card battery cable to the SAS controller daughter card. See Figure 3-27.Installing System Components 97 Figure 3-27. Replacing a SAS RAID Controller Daughter Card Battery Removing the SAS Controller Daughter Card The following procedure applies to either a SAS controller or a SAS RAID controller daughter card. A SAS RAID controller daughter card is illustrated in Figure 3-28. 1 If applicable, disconnect the RAID battery cable from the controller card by releasing the tab on the cable connector on the daughter card and pulling the battery cable free. 2 Push outward on the plastic guide rails and gently pull up on the card edges until the card-edge connector clears the socket on the system board. See Figure 3-28. 1 SAS RAID controller daughter card 2 RAID battery cable 3 connector release tab 4 routing hole for RAID battery cable 5 expansion-bay bracket 6 battery bay 7 RAID battery 6 7 4 3 1 3 5 298 Installing System Components 3 Continue to hold the guide rails outward as you pull the SAS controller daughter card upward from the rails. If you need to replace the SAS daughter card battery, see "Replacing the SAS RAID Controller Daughter Card Battery" on page 96. Figure 3-28. Installing and Removing the SAS Controller Daughter Card 1 3 5 2 4 6 1 SAS connector 0 (out to 1x8 backplane SAS_A connector) 2 SAS connector 1 (SAS RAID only) (out to 1x8 backplane SAS_B connector or 1x2 SAS_B_IN connector) 3 SAS controller daughter card 4 RAID battery cable (SAS RAID only) 5 daughter card slot socket 6 slide rails (2)Installing System Components 99 Installing the SAS Controller Daughter Card The following procedure applies to either a SAS controller or a SAS RAID controller daughter card. 1 Hold the daughter card by its edges and align the card with the slide rails on the expansion-bay bracket. See Figure 3-28. NOTE: When pushing the SAS controller daughter card into the socket connector, push only on the card edges and not on the DIMM or any part of the DIMM socket on the daughter card. 2 Insert the card into the slide rails and slide the card down until the card-edge connector seats into the dedicated storage socket (INT STORAGE) on the system board. See Figure 3-14 and Figure 3-28. 3 If present, connect the battery cable to the battery cable connector on the SAS controller daughter card. If you need to replace the SAS daughter card battery, see "Replacing the SAS RAID Controller Daughter Card Battery" on page 96. Cabling the SAS Backplane Boards Cable Requirements The cables needed to connect the SAS storage system depend on your configuration. Table 3-2 provides a listing of the available configurations for your SAS storage, the number of cables required, and the number of hard drives supported in each configuration. Cabling the SAS Controller (Non-RAID) For a system with a non-RAID SAS controller daughter card installed, connect SAS_0 on the SAS controller daughter card to connector SAS_A on the SAS backplane board. See Figure 3-29. Table 3-2. Cable Requirements Configuration Cables Required Hard Drives Supported SAS controller 1 4 (bays 0 through 3) SAS RAID controller /no 1x2 flex bay backplane 2 8 (bays 0 through 7) SAS RAID controller /1x2 flex bay backplane 3 10 (bays 0 through 9)100 Installing System Components Figure 3-29. Cabling the SAS Controller (Non-RAID) 2 4 1 3 1 SAS controller daughter card 2 SAS connector 3 1x8 SAS backplane 4 SAS_A connectorInstalling System Components 101 Cabling the SAS RAID Controller For a system with the optional SAS RAID controller daughter card installed, you can configure your system to use the 1x8 SAS backplane only or the 1x8 SAS backplane with the optional 1x2 SAS backplane installed. Cabling for each configuration is discussed in the following subsections. See your SAS RAID controller documentation for details on the different RAID levels supported for your configuration and the drive requirements for specific RAID types. 1x8 Drive Configuration For a 1x8 drive configuration with no optional 1x2 backplane installed in the system, connect SAS_0 on the SAS controller daughter card to connector SAS_A on the 1x8 backplane. Connect SAS_1 on the SAS controller daughter card to connector SAS_B on the 1x8 backplane. See Figure 3-30.102 Installing System Components Figure 3-30. Cabling the SAS RAID Controller to the 1x8 Backplane 1 SAS RAID controller daughter card (DIMM not shown) 2 SAS_1 connector 3 SAS_0 connector 4 1x8 SAS backplane 5 SAS_B connector 6 SAS_A connector 2 3 1 4 6 5Installing System Components 103 1x8 Plus 1x2 Drive Configuration If the optional 1x2 SAS backplane is installed in the flex bay, make the following cable connections: • Connect SAS_0 on the SAS controller daughter card to connector SAS_A on the 1x8 SAS backplane board. See Figure 3-31. • Connect SAS_1 on the SAS controller daughter card to SAS_B_IN on the 1x2 SAS backplane board. See Figure 3-31. • Connect SAS_B_OUT on the 1x2 SAS backplane board to connector SAS_B on the 1x8 SAS backplane board. See Figure 3-31.104 Installing System Components Figure 3-31. Cabling the SAS RAID Controller to the 1x8 and 1x2 Backplane 1 SAS RAID controller daughter card (DIMM not shown) 2 SAS_1 connector (connect to SAS_B_IN connector) 3 SAS_0 connector (connect to SAS_A connector) 4 1x8 SAS backplane 5 SAS_B connector 6 SAS_A connector 7 SAS_B_IN connector 8 SAS_B_OUT connector (connect to SAS_B connector) 9 1x2 SAS backplane 2 3 1 4 6 5 8 7 9Installing System Components 105 Configuring the Boot Drive By default, the system boots from drive 0 on the 1x8 SAS backplane. The order of boot devices is specified in the System Setup program. See "Using the System Setup Program" on page 35. Control Panel Assembly (Service-Only Procedure) Removing the Control Panel Assembly The following procedure applies to either a rack or tower system. Figure 3-32 illustrates a control panel assembly in the rack orientation. CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge. 1 Remove the front bezel, if attached. See "Removing the Bezel" on page 50. 2 Turn off the system and attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet and peripherals. 3 Open the system. See "Opening the System" on page 53. 4 If you have a tower system, remove the system top panel: a Remove the screw on the top back of the system that secures the system top panel. b Slide the panel back until it clears the chassis hooks and lift up to remove the panel. 5 Disconnect the display module cable from the control panel board. See Figure 3-32. 6 Remove the three screws that secure the control panel board to the system chassis and remove the board. See Figure 3-32. 7 Disconnect the control panel cable from the back of the control panel. See Figure 3-32. NOTICE: Do not pull on the cable to unseat the connector. Doing so can damage the cable. a Squeeze the metal tabs on the ends of the cable connector. b Gently work the connector out of the socket. 8 Remove the display module: a Insert the end of a paper clip into the hole on the right side of the display module and gently pry the label off. b Using a T10 Torx driver, remove the two screws that secure the display module to the system chassis. c Remove the display module from the chassis cutout.106 Installing System Components Figure 3-32. Removing the Control Panel Assembly Installing the Control Panel Assembly The following procedure applies to either a rack or tower system. Figure 3-32 illustrates a control panel assembly in the rack orientation. 1 Insert the control panel assembly display module into the chassis cutout and secure with the two Torx screws. 2 Affix the control panel label to the display module. 3 Install the control panel board in the system chassis and secure with the three Phillips screws. See Figure 3-32. 4 Connect the display module ribbon cable to the control panel board. See Figure 3-32. 1 display module screws (2) 2 display module 3 display module cable 4 control panel board 5 control panel cable 6 screws (3) 7 system chassis 8 display module label 6 5 4 2 3 7 8 1Installing System Components 107 5 Connect the control panel interface cable to the control panel board. See Figure 3-32. 6 Close the system. See "Closing the System" on page 53. 7 If applicable, reinstall the top panel on your tower system: a Place the top panel on top of the system and offset slightly so that the panel can engage the chassis hooks. b Slide the panel forward to closed position. c Install the retaining screw to the top back of the system. 8 Reconnect the system to the power source and turn on the system and attached peripherals. 9 Replace the front bezel, if removed. System Board (Service-Only Procedure) Removing the System Board CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge. CAUTION: Whenever you need to lift the system, get others to assist you. To avoid injury, do not attempt to lift the system by yourself. 1 Remove the front bezel, if attached. See "Removing the Bezel" on page 50. 2 Turn off the system and attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet. 3 Detach all cables from the front and rear of the system 4 If the system is a tower system, place it on its side on top of a work surface. 5 Open the system. See "Opening the System" on page 53. 6 Disconnect any cables attached to expansion cards in the expansion-bay bracket. 7 Remove all of the cooling fans. See "Removing and Installing a Fan" on page 65 and "Removing or Installing the Cooling Shroud Fan" on page 66. 8 Remove the center and rear fan brackets. See "Removing the Center Fan Bracket" on page 81 and "Removing the Back Fan Bracket" on page 82. 9 Remove the memory cooling shroud. 10 Remove all expansion cards from the expansion bay. See "Removing an Expansion Card" on page 70. 11 Disconnect the SAS controller daughter card from the system board socket connector: a Push outward on the plastic guide rails and gently pull up on the card edges until the card-edge connector clears the socket. b Leave the SAS controller daughter card in the expansion-bay bracket.108 Installing System Components 12 If a RAC card is present in the system, disconnect the RAC cables from the system board. Leave the RAC card attached to the expansion-bay bracket. Squeeze the metal tabs on the ends of the RAC cable connector and gently work the connector out of the socket. 13 Remove the expansion-bay bracket: a Pull inward on the latch on the left side of the bracket along the system chassis wall. b Pull the bracket slightly forward to free the bracket from the chassis tabs and lift the bracket up and out of the chassis. 14 Remove the TOE key, if present. See Figure 6-2. 15 Disconnect all cables from the connectors on the front edge of the system board. CAUTION: The DIMMs are hot to the touch for some time after the system has been powered down. Allow time for the DIMMs to cool before handling them. Handle the DIMMs by the card edges and avoid touching the DIMM components. 16 Remove the memory modules. See "Removing Memory Modules" on page 87. 17 Remove the CPU processor(s). See "Replacing a Processor" on page 89. 18 To remove the system board: a Lift up the blue retention pin and slide the system board toward the front of the system to disengage the board from the hooks on the chassis. See Figure 3-33. b Lift the system board out of the system chassis.Installing System Components 109 Figure 3-33. Removing the System Board Installing the System Board CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge. 1 Unpack the new system board. 2 Install the system board. a Hold the system board by its front edge and the memory module socket ejectors. b Carefully lower the system board into the chassis with the DIMM-socket side of the board tilted down slightly to allow room for the board to clear the chassis wall slides. Ensure that the I/O connectors on the back edge of the board fit underneath the ledge on the inside of the chassis back panel. When the board is properly positioned, the tabs on the chassis will fit through the corresponding slots in the system board. c Slide the system board tray toward the back of the chassis until the retention pin snaps into place. 1 retention pin 2 system board 3 chassis hooks 1 2 3110 Installing System Components 3 Reinstall the CPU processor(s). See "Replacing a Processor" on page 89. 4 Reinstall the memory modules. See "Installing Memory Modules" on page 85. 5 Reconnect all cables to the connectors on the front edge of the system board. 6 Reinstall the TOE key, if applicable. See Figure 6-2. 7 Reinstall the expansion-bay bracket: a Align the expansion-bay bracket with the tabs on the system board and the chassis wall and then carefully push the bracket into the tabs. b Gently push the bracket toward the back of the chassis until the latch on the left side of the bracket engages. 8 Install all expansion cards. See "Installing an Expansion Card" on page 68. 9 Reinstall the SAS controller daughter card. See "SAS Controller Daughter Card" on page 96. 10 If a RAC card is present, attach the cables to the RAC connectors on the system board. See "Installing a RAC Card" on page 87. 11 Reinstall the center and rear fan brackets. See "Replacing the Center Fan Bracket" on page 81 and "Replacing the Back Fan Bracket" on page 82. 12 Install the memory cooling shroud. See "Installing the Cooling Shroud" on page 81. NOTICE: Never operate your system with the memory cooling shroud removed. Overheating of the system can develop quickly resulting in a shutdown of the system and the loss of data. 13 Install all of the cooling fans. See "Removing and Installing a Fan" on page 65 14 Reconnect all cables to the expansion cards. 15 Close the system. See "Closing the System" on page 53. 16 Reconnect all cables to the front and rear of the system. 17 Reconnect the system to the power source and turn on the system and attached peripherals. 18 Replace the front bezel, if removed. Power Distribution Board (Service-Only Procedure) Removing the Power Distribution Board CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. Before performing any procedure, see your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge.Installing System Components 111 CAUTION: Whenever you need to lift the system, get others to assist you. To avoid injury, do not attempt to lift the system by yourself. 1 Turn off power to the system and disconnect the power cable from the power source. 2 Detach all cables from the rear of the system. 3 If the system is a tower system, place it on its side on top of a work surface. 4 Open the system. See "Opening the System" on page 53. 5 Perform all of the additional steps to remove the system board in "Removing the System Board" on page 107. 6 Disconnect all cables connecting the system board to the SAS backplane board, the control panel, and any tape or hard drives in the peripheral or flex bays. 7 Disconnect the cables connecting the system board and SAS backplane board to the power distribution board. 8 Unlock the power supplies from the system and slide them back 5 cm (2 inches). See "Removing a Power Supply" on page 62 9 Using a #2 Phillips screwdriver, remove the five screws from the power distribution board. See Figure 3-34. 10 Remove the power distribution board from the system chassis. See Figure 3-34.112 Installing System Components Figure 3-34. Removing the Power Distribution Board Installing the Power Distribution Board CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge. 1 Unpack the new power distribution board. 2 Holding the power distribution board by its edges, carefully lower the board into the chassis and align the board with the fastener holes at the bottom of the chassis. See Figure 3-34. 3 Using a #2 Phillips screwdriver, install the five screws to secure the power distribution board to the system chassis. See Figure 3-34. 4 Attach the power cables to the power distribution board. 5 Reinstall the system board. See "Installing the System Board" on page 109. 6 Attach the cables from the power distribution board to the system board. 7 Attach the cables from the power distribution board to the SAS backplane board. 1 power distribution board 2 screws (5) 2 2 1Installing System Components 113 8 Reconnect all cables from the system board to the SAS backplane board, the control panel, and any tape or hard drives in the peripheral or flex bays. 9 Close the system. See "Closing the System" on page 53. 10 Reinsert the power supplies. See "Installing a Power Supply" on page 63. 11 Reconnect the system to the peripherals and electrical outlet, and turn on the system.114 Installing System ComponentsTroubleshooting Your System 115 Troubleshooting Your System Safety First—For You and Your System To perform certain procedures in this document, you must remove the system cover and work inside the system. While working inside the system, do not attempt to service the system except as explained in this guide and elsewhere in your system documentation. CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. Before performing any procedure, see your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer and protecting against electrostatic discharge. Start-Up Routine Look and listen during the system's start-up routine for the indications described in Table 4-1. Table 4-1. Start-Up Routine Indications Look/listen for: Action A status or error message displayed on the front-panel LCD. See "LCD Status Messages" on page 18. An error message displayed on the monitor. See "System Messages" on page 26. Alert messages from the systems management software. See the systems management software documentation. The monitor's power indicator. See "Troubleshooting the Video Subsystem" on page 117. The keyboard indicators. See "Troubleshooting the Keyboard" on page 117. The USB diskette drive activity indicator. See "Troubleshooting a USB Device" on page 119. The USB CD drive activity indicator. See "Troubleshooting a USB Device" on page 119. The diskette drive activity indicator. See "Troubleshooting a Diskette Drive" on page 126. The CD drive activity indicator. See "Troubleshooting an Optical Drive" on page 127. The hard-drive activity indicator. See "Troubleshooting a Hard Drive" on page 129. An unfamiliar constant scraping or grinding sound when you access a drive. See "Getting Help" on page 147.116 Troubleshooting Your System Checking the Equipment This section provides troubleshooting procedures for external devices attached to the system, such as the monitor, keyboard, or mouse. Before you perform any of the procedures, see "Troubleshooting External Connections" on page 116. Troubleshooting IRQ Assignment Conflicts Most PCI devices can share an IRQ with another device, but they cannot use an IRQ simultaneously. To avoid this type of conflict, see the documentation for each PCI device for specific IRQ requirements. Table 4-2 lists the IRQ assignments. Troubleshooting External Connections Loose or improperly connected cables are the most likely source of problems for the system, monitor, and other peripherals (such as a printer, keyboard, mouse, or other external device). Ensure that all external cables are securely attached to the external connectors on your system. See Figure 1-2 for the front-panel connectors and Figure 1-4 for the back-panel connectors on your system. Table 4-2. IRQ Assignment Defaults IRQ Line Assignment IRQ0 System timer IRQ1 Keyboard controller IRQ2 Interrupt controller 1 to enable IRQ8 through IRQ15 IRQ3 Serial port 2 (COM2 and COM4) IRQ4 Serial port 1 (COM1 and COM3) IRQ5 Remote access controller IRQ6 Diskette drive controller IRQ7 Reserved IRQ8 Real-time clock IRQ9 ACPI functions (used for power management) IRQ10 Available IRQ11 Available IRQ12 PS/2 mouse port unless the mouse is disabled through the System Setup program IRQ13 Math coprocessor IRQ14 IDE CD drive controller IRQ15 AvailableTroubleshooting Your System 117 Troubleshooting the Video Subsystem Problem • Monitor is not working properly. • Video memory is faulty. Action 1 Check the system and power connections to the monitor. 2 Determine whether the system has an expansion card with a video output connector. In this system configuration, the monitor cable should normally be connected to the connector on the expansion card, not to the system’s integrated video connector. To verify that the monitor is connected to the correct video connector, turn off the system and wait for 1 minute, then connect the monitor to the other video connector and turn the system on again. 3 Determine whether the system has monitors attached to both the front and rear video connectors. The system supports only one monitor attached to either the front or rear video connector. When a monitor is connected to the front panel, the back-panel video is disabled. If two monitors are attached to the system, disconnect one monitor. If the problem is not resolved, continue to the next step. 4 Run the appropriate online diagnostic test. See "Using Server Administrator Diagnostics" on page 135. If the tests run successfully, the problem is not related to video hardware. If the tests fail, see "Getting Help" on page 147. Troubleshooting the Keyboard Problem • System message indicates a problem with the keyboard • Keyboard is not functioning properly Action 1 Enter the System Setup program and ensure that the USB ports are enabled. See "Using the System Setup Program" on page 35. 2 Examine the keyboard and its cable for signs of damage. 3 Swap the faulty keyboard with a working keyboard. If the problem is resolved, replace the faulty keyboard. See "Getting Help" on page 147. 4 Run the appropriate online diagnostic test. See "Using Server Administrator Diagnostics" on page 135. If the problem is not resolved, see "Getting Help" on page 147.118 Troubleshooting Your System Troubleshooting the Mouse Problem • System message indicates a problem with the mouse. • Mouse is not functioning properly. Action 1 Run the appropriate online diagnostic test. See "Using Server Administrator Diagnostics" on page 135. If the test fails, continue to the next step. 2 Examine the mouse and its cable for signs of damage. If the mouse is not damaged, go to step 4. If the mouse is damaged, continue to the next step. 3 Swap the faulty mouse with a working mouse. If the problem is resolved, replace the faulty mouse. See "Getting Help" on page 147. 4 Enter the System Setup program and ensure that the USB port is enabled. See "Using the System Setup Program" on page 35. If the problem is not resolved, see "Getting Help" on page 147. Troubleshooting Basic I/O Functions Problem • Error message indicates a problem with a serial port. • Device connected to a serial port is not operating properly. Action 1 Enter the System Setup program and ensure that the serial port is enabled and configured correctly for your application. See "Using the System Setup Program" on page 35. 2 If the problem is confined to a particular application, see the application documentation for specific port configuration requirements that the program may require. 3 Run the appropriate online diagnostic test. See "Using Server Administrator Diagnostics" on page 135. If the tests run successfully but the problem persists, see "Troubleshooting a Serial I/O Device" on page 119.Troubleshooting Your System 119 Troubleshooting a Serial I/O Device Problem • Device connected to the serial port is not operating properly. Action 1 Turn off the system and any peripheral devices connected to the serial port. 2 Swap the serial interface cable with a working cable, and turn on the system and the serial device. If the problem is resolved, replace the interface cable. See "Getting Help" on page 147. 3 Turn off the system and the serial device, and swap the device with a comparable device. 4 Turn on the system and the serial device. If the problem is resolved, replace the serial device. See "Getting Help" on page 147. If the problem persists, see "Getting Help" on page 147. Troubleshooting a USB Device Problem • System message indicates a problem with a USB device. • Device connected to a USB port is not operating properly. Action 1 Enter the System Setup program, and ensure that the USB ports are enabled. See "Using the System Setup Program" on page 35. 2 Turn off the system and any USB devices. 3 Disconnect the USB devices, and connect the malfunctioning device to the other USB connector. 4 Turn on the system and the reconnected device. If the problem is resolved, the USB connector might be defective. See "Getting Help" on page 147. 5 If possible, swap the interface cable with a working cable. If the problem is resolved, replace the interface cable. See "Getting Help" on page 147. 6 Turn off the system and the USB device, and swap the device with a comparable device. 7 Turn on the system and the USB device. If the problem is resolved, replace the USB device. See "Getting Help" on page 147. If the problem persists, see "Getting Help" on page 147.120 Troubleshooting Your System Troubleshooting a NIC Problem • NIC cannot communicate with network. Action 1 Run the appropriate online diagnostic test. See "Using Server Administrator Diagnostics" on page 135. 2 Check the appropriate indicator on the NIC connector. • If the link indicator does not light, check all cable connections. • If the activity indicator does not light, the network driver files might be damaged or missing. Remove and reinstall the drivers if applicable. See the NIC's documentation. • Change the autonegotiation setting, if possible. • Use another connector on the switch or hub. If you are using a NIC card instead of an integrated NIC, see the documentation for the NIC card. 3 Ensure that the appropriate drivers are installed and the protocols are bound. See the NIC's documentation. 4 Enter the System Setup program and confirm that the NICs are enabled. See "Using the System Setup Program" on page 35. 5 Ensure that the NICs, hubs, and switches on the network are all set to the same data transmission speed. See the network equipment documentation. 6 Ensure that all network cables are of the proper type and do not exceed the maximum length. Troubleshooting a Wet System Problem • Liquid spilled on the system. • Excessive humidity. Action CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. Before performing any procedure, see your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer and protecting against electrostatic discharge. 1 Turn off the system and attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet. 2 Open the system. See "Opening the System" on page 53. 3 Remove all expansion cards installed in the system. See "Removing an Expansion Card" on page 70.Troubleshooting Your System 121 4 Let the system dry thoroughly for at least 24 hours. 5 Close the system. See "Closing the System" on page 53. 6 Reconnect the system to the electrical outlet, and turn on the system and attached peripherals. If the system does not start properly, see "Getting Help" on page 147. 7 If the system starts properly, shut down the system and reinstall all of the expansion cards that you removed. See "Installing an Expansion Card" on page 68. 8 Run the appropriate online diagnostic test. See "Using Server Administrator Diagnostics" on page 135. If the tests fail, see "Getting Help" on page 147. Troubleshooting a Damaged System Problem • System was dropped or damaged. Action CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. Before performing any procedure, see your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer and protecting against electrostatic discharge. 1 Open the system. See "Opening the System" on page 53. 2 Ensure that the following components are properly installed: • Expansion cards • Power supplies • Fans • Processors and heat sinks • Memory modules • Drive-carrier connections to the SAS backplane board, if applicable 3 Ensure that all cables are properly connected. 4 Close the system. See "Closing the System" on page 53. 5 Run the system board tests in the system diagnostics. See "Running the System Diagnostics" on page 135. If the tests fail, see "Getting Help" on page 147.122 Troubleshooting Your System Troubleshooting the System Battery Problem • System message indicates a problem with the battery. • System Setup program loses system configuration information. • System date and time do not remain current. NOTE: If the system is turned off for long periods of time (for weeks or months), the NVRAM may lose its system configuration information. This situation is caused by a defective battery. Action 1 Re-enter the time and date through the System Setup program. See "Using the System Setup Program" on page 35. 2 Turn off the system and disconnect it from the electrical outlet for at least one hour. 3 Reconnect the system to the electrical outlet and turn on the system. 4 Enter the System Setup program. If the date and time are not correct in the System Setup program, replace the battery. See "Replacing the System Battery" on page 77. If the problem is not resolved by replacing the battery, see "Getting Help" on page 147. NOTE: Some software may cause the system time to speed up or slow down. If the system seems to operate normally except for the time kept in the System Setup program, the problem may be caused by software rather than by a defective battery. Troubleshooting Power Supplies Problem • System-status indicators are amber. • Power-supply fault indicators are amber. • Front-panel status LCD indicates a problem with the power supplies. Action CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. Before performing any procedure, see your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer and protecting against electrostatic discharge. 1 Run the appropriate online diagnostics test. See "Using Server Administrator Diagnostics" on page 135. 2 Locate the faulty power supply. The power supply's fault indicator is lit. See "Power Indicator Codes" on page 17.Troubleshooting Your System 123 NOTICE: You can hot-plug the power supplies. One power supply must be installed for the system to operate. The system is in the redundant mode when two power supplies are installed. Remove and install only one power supply at a time in a system that is powered on. Operating the system for extended periods of time with only one power supply installed and without a power supply blank installed can cause the system to overheat. 3 Ensure that the power supply is properly installed by removing and reinstalling it. See "Power Supplies" on page 62. NOTE: After installing a power supply, allow several seconds for the system to recognize the power supply and to determine if it is working properly. The power indicator turns green to signify that the power supply is functioning properly. See "Power Indicator Codes" on page 17. 4 Check the indicators to see if the problem is resolved. If not, remove the faulty power supply. See "Removing a Power Supply" on page 62. 5 Install a new power supply. See "Installing a Power Supply" on page 63. If the problem persists, see "Getting Help" on page 147. Troubleshooting System Cooling Problems Problem • Systems management software issues a fan-related error message. Action Ensure that none of the following conditions exist: • System cover, cooling shroud, drive blank, or front or back filler panel is removed. • Ambient temperature is too high. • External airflow is obstructed. • Cables inside the system obstruct airflow. • An individual cooling fan is removed or has failed. See "Troubleshooting a Fan" on page 123. Troubleshooting a Fan Problem • System-status indicator is amber. • Systems management software issues a fan-related error message. • Front panel LCD indicates a problem with the fan.124 Troubleshooting Your System Action CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. Before performing any procedure, see your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer and protecting against electrostatic discharge. 1 Run the appropriate diagnostic test. See "Using Server Administrator Diagnostics" on page 135. 2 Open the system. See "Opening the System" on page 53. CAUTION: The cooling fans are hot-pluggable. To maintain proper cooling while the system is on, only replace one fan at a time. 3 Locate the faulty fan indicated by the LCD panel or diagnostic software. For the identification number of each fan, see Figure 3-11. 4 Check the fan connection by removing and reseating the fan in its bracket slot. See "Removing and Installing a Fan" on page 65. NOTE: Wait 30 seconds for the system to recognize the fan and determine whether it is working properly. 5 If the problem is not resolved, install a new fan. See "Removing and Installing a Fan" on page 65. If the replacement fan is working properly, close the system. See "Closing the System" on page 53. If the replacement fan does not operate, see "Getting Help" on page 147. Troubleshooting System Memory Problem • Faulty memory module. • Faulty system board. • Front-panel status LCD indicates a problem with system memory. Action CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. Before performing any procedure, see your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer and protecting against electrostatic discharge. 1 Run the appropriate online diagnostic test. See "Using Server Administrator Diagnostics" on page 135. 2 Turn on the system and attached peripherals. If an error message does not appear, continue to the next step. If an error messages appears, go to step 13. 3 Enter the System Setup program and check the system memory setting. See "Using the System Setup Program" on page 35. If the amount of memory installed matches the system memory setting, go to step 13.Troubleshooting Your System 125 4 Remove the bezel. See "Removing the Bezel" on page 50. 5 Turn off the system and attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet. 6 Open the system. See "Opening the System" on page 53. 7 Remove the memory cooling shroud. See "Removing the Cooling Shroud" on page 79. NOTICE: Never remove the memory cooling shroud without first powering down the system. Overheating of the system can develop quickly resulting in a shutdown of the system and the loss of data. CAUTION: The DIMMs are hot to the touch for some time after the system has been powered down. Allow time for the DIMMs to cool before handling them. Handle the DIMMs by the card edges and avoid touching the DIMM components. 8 Reseat the memory modules in their sockets. See "Installing Memory Modules" on page 85. 9 Replace the memory cooling shroud. NOTICE: Never operate your system with the memory cooling shroud removed. Overheating of the system can develop quickly resulting in a shutdown of the system and the loss of data. 10 Close the system. See "Closing the System" on page 53. 11 Reconnect the system to its electrical outlet, and turn on the system and attached peripherals. 12 Enter the System Setup program and check the system memory setting. See "Using the System Setup Program" on page 35. If the amount of memory installed does not match the system memory setting, then perform the following steps: a Turn off the system and attached peripherals, and disconnect the system from its electrical outlet. b Open the system. See "Opening the System" on page 53. c Remove the memory cooling shroud. See "Removing the Cooling Shroud" on page 79. d Swap the memory module in socket 1 with another of the same capacity. See "Installing Memory Modules" on page 85. e Replace the memory cooling shroud. NOTICE: Never operate your system with the memory cooling shroud removed. Overheating of the system can develop quickly resulting in a shutdown of the system and the loss of data. f Close the system. See "Closing the System" on page 53. g Reconnect the system to its electrical outlet, and turn on the system and attached peripherals. h As the system boots, observe the monitor screen and the indicators on the keyboard.126 Troubleshooting Your System 13 Perform the following steps: a Turn off the system and attached peripherals, and disconnect the system from its electrical outlet. b Open the system. See "Opening the System" on page 53. c Remove the memory cooling shroud. See "Removing the Cooling Shroud" on page 79. d Perform step d through step h in step 12 for each memory module installed. If the problem persists, see "Getting Help" on page 147. Troubleshooting a Diskette Drive Problem • Error message indicates a diskette drive problem. Action CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. Before performing any procedure, see your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer and protecting against electrostatic discharge. 1 Enter the System Setup program and verify that the diskette drive is configured correctly. See "Using the System Setup Program" on page 35. 2 Remove the bezel. See "Removing the Bezel" on page 50. 3 Run the appropriate online diagnostic test. See "Using Server Administrator Diagnostics" on page 135. 4 Turn off the system and attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet. 5 Open the system. See "Opening the System" on page 53. 6 Ensure that the diskette drive interface cable is securely connected to the diskette drive and the system board. 7 Ensure that a power cable is properly connected to the drive. 8 Close the system. See "Closing the System" on page 53. 9 Reconnect the system to the electrical outlet, and turn on the system and attached peripherals. 10 Run the appropriate online diagnostic test to see whether the diskette drive works correctly. 11 Turn off the system and attached peripherals, and disconnect the system from its electrical outlet. 12 Open the system. See "Opening the System" on page 53. 13 Remove all expansion cards installed in the system. See "Removing an Expansion Card" on page 70. 14 Close the system. See "Closing the System" on page 53. 15 Reconnect the system to the electrical outlet, and turn on the system and attached peripherals.Troubleshooting Your System 127 16 Run the appropriate online diagnostic test to see whether the diskette drive works correctly. If the tests run successfully, an expansion card may be conflicting with the diskette drive logic, or an expansion card may be faulty. Continue to the next step. If the tests fail, see "Getting Help" on page 147. 17 Turn off the system and attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet. 18 Open the system. See "Opening the System" on page 53. 19 Reinstall one of the expansion cards you removed in step 13. See "Installing an Expansion Card" on page 68. 20 Close the system. See "Closing the System" on page 53. 21 Reconnect the system to the electrical outlet, and turn on the system and attached peripherals. 22 Run the appropriate online diagnostic test to see whether the diskette drive works correctly. 23 Repeat step 17 through step 22 until all expansion cards are reinstalled or one of the expansion cards causes the tests to fail. If the problem is not resolved, see "Getting Help" on page 147. Troubleshooting an Optical Drive Problem • System cannot read data from a CD or DVD in an optical drive. • Optical drive indicator does not blink during boot. Action CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. Before performing any procedure, see your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer and protecting against electrostatic discharge. 1 Remove the bezel. See "Removing the Bezel" on page 50. 2 Try using a different CD or DVD that you know works properly. 3 Enter the System Setup program and ensure that the drive’s IDE controller is enabled. See "Using the System Setup Program" on page 35. 4 Run the appropriate online diagnostic test. See "Using Server Administrator Diagnostics" on page 135. 5 Turn off the system and attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet. 6 Open the system. See "Opening the System" on page 53. 7 Ensure that the interface cable is securely connected to the optical drive and to the controller. 8 Ensure that a power cable is properly connected to the drive.128 Troubleshooting Your System 9 Close the system. See "Closing the System" on page 53. 10 Reconnect the system to the electrical outlet, and turn on the system and attached peripherals. If the problem is not resolved, see "Getting Help" on page 147. Troubleshooting an External SCSI Tape Drive Problem • Defective tape drive • Defective tape cartridge • Missing or corrupted tape-backup software or tape drive device driver • Defective SCSI controller Action 1 Remove the tape cartridge you were using when the problem occurred, and replace it with a tape cartridge that you know works. 2 Ensure that the SCSI device drivers for the tape drive are installed and are configured correctly. 3 Reinstall the tape-backup software as instructed in the tape-backup software documentation. 4 Ensure that the tape drive’s interface/DC power cable is connected to the tape drive and SCSI controller card. 5 Verify that the tape drive is configured for a unique SCSI ID number and that the tape drive is terminated or not terminated, based on the interface cable used to connect the drive. See the documentation for the tape drive for instructions on selecting the SCSI ID number and enabling or disabling termination. 6 Run the appropriate online diagnostics tests. See "Using Server Administrator Diagnostics" on page 135. 7 Open or remove the bezel. See "Removing the Bezel" on page 50. 8 Turn off the system and attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet. CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. Before performing any procedure, see your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer and protecting against electrostatic discharge. 9 Open the system. See "Opening the System" on page 53. 10 Ensure that the SCSI controller card is firmly seated in its connector. See "Installing an Expansion Card" on page 68. 11 Close the system. See "Closing the System" on page 53. 12 Reconnect the system to the electrical outlet, and turn on the system, including attached peripherals.Troubleshooting Your System 129 13 If the problem is not resolved, see the documentation for the tape drive for additional troubleshooting instructions. 14 If you cannot resolve the problem, see "Getting Help" on page 147 for information on obtaining technical assistance. Troubleshooting a Hard Drive Problem • Device driver error. • One or more hard drives not recognized by the system. Action CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. Before performing any procedure, see your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer and protecting against electrostatic discharge. NOTICE: This troubleshooting procedure can destroy data stored on the hard drive. Before you proceed, back up all files on the hard drive. 1 Run the appropriate online diagnostics test. See "Using Server Administrator Diagnostics" on page 135. Depending on the results of the diagnostics test, proceed as needed through the following steps. 2 Remove the bezel. See "Removing the Bezel" on page 50. 3 If you are experiencing problems with multiple hard drives, skip to step 8. For a problem with a single hard drive, continue to the next step. 4 Turn off your system, reseat the hard drive, and restart the system. 5 If your system has a SAS RAID controller daughter card, perform the following steps. a Restart the system and press to enter the host adapter configuration utility program. See the documentation supplied with the host adapter for information about the configuration utility. b Ensure that the hard drive has been configured correctly for the RAID. c Exit the configuration utility and allow the system to boot to the operating system. 6 Ensure that the required device drivers for your controller daughter card are installed and are configured correctly. See the operating system documentation for more information. NOTICE: Do not perform the following step if you have a SAS RAID controller daughter card.130 Troubleshooting Your System 7 If you have the non-RAID SAS controller daughter card, remove the hard drive and swap its drive bay location with another hard drive that is functioning properly. If the problem is resolved, reinstall the hard drive in the original bay. See "Installing a Hot-Plug Hard Drive" on page 56. If the hard drive functions properly in the original bay, the drive carrier could have intermittent problems. Replace the hard-drive carrier. See "Getting Help" on page 147. If the hard drive functioned properly in another bay but does not function in the original bay, the SAS backplane has a defective connector. See "Getting Help" on page 147. 8 Check the cable connections inside the system: a Turn off the system, including any attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet. b Open the system. See "Opening the System" on page 53. c Verify that the cable connections between SAS backplane(s) and the SAS daughter card are correct. See "Cabling the SAS Backplane Boards" on page 99. d Verify that the SAS cables are securely seated in their connectors. e Verify that the power connectors on the SAS backplane(s) are securely seated in their connectors. f Close the system. See "Closing the System" on page 53. g Reconnect the system to the electrical outlet, and turn on the system and attached peripherals. If the problem persists, see "Getting Help" on page 147. Troubleshooting a SAS or SAS RAID Controller Daughter Card NOTE: When troubleshooting a SAS or SAS RAID controller daughter card, also see the documentation for your operating system and the controller daughter card. Problem • Error message indicates a problem with the SAS or SAS RAID controller daughter card. • SAS or SAS RAID controller daughter card performs incorrectly or not at all. Action CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. Before performing any procedure, see your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer and protecting against electrostatic discharge. 1 Run the appropriate online diagnostic test. See "Using Server Administrator Diagnostics" on page 135. 2 Enter the System Setup program and ensure that the SAS or SAS RAID controller daughter card is enabled. See "Using the System Setup Program" on page 35.Troubleshooting Your System 131 3 Restart the system and press the applicable key sequence to enter the configuration utility program: • for a SAS controller • for a SAS RAID controller See the controller's documentation for information about configuration settings. 4 Check the configuration settings, make any necessary corrections, and restart the system. If the problem is not resolved, continue to the next step. 5 Remove the bezel. See "Removing the Bezel" on page 50. 6 Turn off the system and attached peripherals, and disconnect the system from its electrical outlet. 7 Open the system. See "Opening the System" on page 53. 8 Ensure that the controller card is firmly seated into the system board connector. See "SAS Controller Daughter Card" on page 96. 9 If you have a SAS RAID controller daughter card, ensure that the following RAID components are properly installed and connected: • Memory module • Battery 10 Verify that the cable connections between the SAS backplane(s) and the SAS controller daughter card are correct. See "Cabling the SAS Backplane Boards" on page 99. 11 Ensure that the cables are firmly connected to the SAS controller daughter card, the SAS backplane board and, if applicable, the 1x2 expansion backplane. 12 Close the system. See "Closing the System" on page 53. 13 Reconnect the system to its electrical outlet, and turn on the system and attached peripherals. If the problem persists, proceed as follows: • If you have a SAS controller daughter card, see "Getting Help" on page 147. • If you have a SAS RAID controller daughter card, replace the SAS RAID daughter card battery. See "Replacing the SAS RAID Controller Daughter Card Battery" on page 96. If replacing the battery does not solve the problem, see "Getting Help" on page 147. Troubleshooting Expansion Cards NOTE: When troubleshooting an expansion card, see the documentation for your operating system and the expansion card. Problem • Error message indicates a problem with an expansion card. • Expansion card performs incorrectly or not at all.132 Troubleshooting Your System Action CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. Before performing any procedure, see your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer and protecting against electrostatic discharge. 1 Run the appropriate online diagnostic test. See "Using Server Administrator Diagnostics" on page 135. 2 Open or remove the bezel. See "Removing the Bezel" on page 50. 3 Turn off the system and attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet. 4 Open the system. See "Opening the System" on page 53. 5 Ensure that each expansion card is firmly seated in its connector. See "Installing an Expansion Card" on page 68. 6 Close the system. See "Closing the System" on page 53. 7 Reconnect the system to the electrical outlet, and turn on the system and attached peripherals. If the problem persists, go to the next step. 8 Turn off the system and attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet. 9 Open the system. See "Opening the System" on page 53. 10 Remove all expansion cards installed in the system. See "Removing an Expansion Card" on page 70. 11 Close the system. See "Closing the System" on page 53. 12 Reconnect the system to the electrical outlet, and turn on the system and attached peripherals. 13 Run the appropriate online diagnostic test. If the tests fail, see "Getting Help" on page 147. 14 For each expansion card you removed in step 10, perform the following steps: a Turn off the system and attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet. b Open the system. See "Opening the System" on page 53. c Reinstall one of the expansion cards. d Close the system. See "Closing the System" on page 53. e Run the appropriate diagnostic test. If the tests fail, see "Getting Help" on page 147.Troubleshooting Your System 133 Troubleshooting the Microprocessors Problem • Error message indicates a processor problem. • Front-panel status LCD indicates a problem with the processors or system board. • A heat sink is not installed for each processor. Action CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. Before performing any procedure, see your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer and protecting against electrostatic discharge. 1 If possible, run the appropriate online diagnostics test. See "Using Server Administrator Diagnostics" on page 135. 2 Turn off the system and attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet. 3 Open the system. See "Opening the System" on page 53. 4 Ensure that each processor and heat sink are properly installed. See "Replacing a Processor" on page 89. 5 Close the system. See "Closing the System" on page 53. 6 Reconnect the system to the electrical outlet, and turn on the system and attached peripherals. 7 If possible, run the appropriate online diagnostic test. If the tests fail or the problem persists, continue to the next step. 8 Turn off the system and attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet. 9 Open the system. See "Opening the System" on page 53. 10 If your system has dual processors, remove processor 2, leaving only processor 1 installed. See "Replacing a Processor" on page 89. To locate the processors, see Figure 6-2. If only one processor is installed, see "Getting Help" on page 147. 11 Close the system. See "Closing the System" on page 53. 12 Reconnect the system to the electrical outlet, and turn on the system and attached peripherals. 13 Run the appropriate online diagnostic test. If the tests complete successfully, replace processor 2. See "Getting Help" on page 147. 14 Turn off the system and attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet. 15 Open the system. See "Opening the System" on page 53.134 Troubleshooting Your System 16 Replace processor 1 with processor 2 or with a processor of the same capacity. See "Replacing a Processor" on page 89. 17 Close the system. See "Closing the System" on page 53. 18 Run the appropriate online diagnostic test. If the tests complete successfully, replace processor 1. See "Getting Help" on page 147.Running the System Diagnostics 135 Running the System Diagnostics If you experience a problem with your system, run the diagnostics before calling for technical assistance. The purpose of the diagnostics is to test your system's hardware without requiring additional equipment or risking data loss. If you are unable to fix the problem yourself, service and support personnel can use diagnostics test results to help you solve the problem. Using Server Administrator Diagnostics To assess a system problem, first use the online Server Administrator diagnostics. If you are unable to identify the problem, then use the system diagnostics. To access the online diagnostics, log into the Server Administrator home page, and then click the Diagnostics tab. For information about using diagnostics, see the online help. For additional information, see the Server Administrator User's Guide. System Diagnostics Features The system diagnostics provides a series of menus and options for particular device groups or devices. The system diagnostics menus and options allow you to: • Run tests individually or collectively. • Control the sequence of tests. • Repeat tests. • Display, print, or save test results. • Temporarily suspend testing if an error is detected or terminate testing when a user-defined error limit is reached. • View help messages that briefly describe each test and its parameters. • View status messages that inform you if tests are completed successfully. • View error messages that inform you of problems encountered during testing. When to Use the System Diagnostics If a major component or device in the system does not operate properly, component failure may be indicated. As long as the microprocessor and the system's input/output devices (monitor, keyboard, and diskette drive) are functioning, you can use the system diagnostics to help identify the problem.136 Running the System Diagnostics Running the System Diagnostics The system diagnostics is run from the utility partition on your hard drive. NOTICE: Use the system diagnostics to test only your system. Using this program with other systems may cause invalid results or error messages. In addition, use only the program that came with your system (or an updated version of that program). 1 As the system boots, press during POST. 2 From the utility partition main menu, select Run System Diagnostics, or select Run Memory Diagnostics if you are troubleshooting memory. When you start the system diagnostics, a message is displayed stating that the diagnostics are initializing. Next, the Diagnostics menu appears. The menu allows you to run all or specific diagnostics tests or to exit the system diagnostics. NOTE: Before you read the rest of this section, start the system diagnostics so that you can see the utility on your screen. System Diagnostics Testing Options Click the testing option in the Main Menu window. Table 5-1 provides a brief explanation of testing options. Using the Custom Test Options When you select Custom Test in the Main Menu window, the Customize window appears and allows you to select the device(s) to be tested, select specific options for testing, and view the test results. Selecting Devices for Testing The left side of the Customize window lists devices that can be tested. Devices are grouped by device type or by module, depending on the option you select. Click the (+) next to a device or module to view its components. Click (+) on any component to view the tests that are available. Clicking a device, rather than its components, selects all of the components of the device for testing. Table 5-1. System Diagnostics Testing Options Testing Option Function Express Test Performs a quick check of the system. This option runs device tests that do not require user interaction. Use this option to quickly identify the source of your problem. Extended Test Performs a more thorough check of the system. This test can take an hour or longer. Custom Test Tests a particular device. Information Displays test results.Running the System Diagnostics 137 Selecting Diagnostics Options Use the Diagnostics Options area to select how you want to test a device. You can set the following options: • Non-Interactive Tests Only — When checked, runs only tests that require no user intervention. • Quick Tests Only — When checked, runs only the quick tests on the device. Extended tests will not run when you select this option. • Show Ending Timestamp — When checked, time stamps the test log. • Test Iterations — Selects the number of times the test is run. • Log output file pathname — When checked, enables you to specify where the test log file is saved. Viewing Information and Results The tabs in the Customize window provide information about the test and the test results. The following tabs are available: • Results — Displays the test that ran and the result. • Errors — Displays any errors that occurred during the test. • Help — Displays information about the currently selected device, component, or test. • Configuration — Displays basic configuration information about the currently selected device. • Parameters — If applicable, displays parameters that you can set for the test.138 Running the System DiagnosticsJumpers and Connectors 139 Jumpers and Connectors This section provides specific information about the system jumpers and describes the connectors on the various boards in the system. System Board Jumpers CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge. Figure 6-1 shows the location of the configuration jumpers on the system board. Table 6-1 lists the jumper settings. NOTE: To access the jumpers, remove the center fans and the center fan bracket. See "Removing and Installing a Fan" on page 65 and "Removing the Center Fan Bracket" on page 81.140 Jumpers and Connectors Figure 6-1. System Board Jumpers Table 6-1. System Board Jumper Settings Jumper Setting Description PWRD_EN (default) The password feature is enabled. The password feature is disabled. NVRAM_CLR (default) The configuration settings in NVRAM are retained at system boot. The configuration settings in NVRAM are cleared at next system boot.Jumpers and Connectors 141 System Board Connectors CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge. See Figure 6-2 and Table 6-2 for the location and description of the system board connectors. Figure 6-2. System Board Connectors 12 3 5 20 19 18 17 14 1 2 4 7 8 9 15 10 16 11 6 13 21142 Jumpers and Connectors SAS Backplane Connectors CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge. See Figure 6-3 for the location and description of the connectors on the back of the 1x8 SAS backplane board. See Figure 6-4 for the location and description of the connectors on the back of the optional 1x2 SAS backplane board. Table 6-2. System Board Connectors Item Connector Description 1 PCIE_X4_6 PCIe x4 connector (slot 6) 2 PCIE_X4_5 PCIe x4 connector (slot 5) 3 PCIE_X4_4 PCIe x4 connector (slot 4) 4 PCIE_X8_3 PCIe x8 connector (slot 3) 5 PCIX_2 PCI-X 64-bit connectors (slot 2) 6 PCIX_1 PCI-X 64-bit connectors (slot 1) 7 INT_STORAGE SAS daughter card connector 8 RAC_CONN Connector for the remote access controller (RAC) 9 RAC_MII_CONN RAC MII connector 10 DIMMn Memory module connector (12), numbered by population order (see "Memory" on page 82) 11 FANn Fan power connector (6) 12 CPU1 Processor connector 1 13 CPU2 Processor connector 2 14 PWRn Power supply connector (2) 15 SATA_x SATA connectors (2) 16 PWR_CTRL Power supply connector 17 FLOPPY Floppy disk drive connector 18 IDE CD-ROM connector 19 CONTROL_PANEL Control panel connector 20 BATTERY Connector for the 3.0-V coin battery 21 TOE_KEY TCP/IP Offload Engine KeyJumpers and Connectors 143 Figure 6-3. 1x8 SAS Backplane Connectors 1 SAS_A connector 2 SAS_B connector 3 power connector (BKPLN) 4 diskette drive power connector (FDD) 5 retention pin 6 optical drive/tape backup unit connector (CD/TBU) 7 power connector for 1x2 backplane (FLEX) 1 6 5 4 2 7 3144 Jumpers and Connectors Figure 6-4. 1x2 SAS Backplane Connectors Disabling a Forgotten Password The password jumper on the system board enables the system password features or disables them and clears any password(s) currently in use. CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge. 1 Turn off the system and attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet. 2 Remove the bezel, if attached. See "Removing the Bezel" on page 50. 3 Open the system. See "Opening the System" on page 53. 4 Note the cable connections on the SAS daughter card, and then disconnect the cables from the storage daughter card and extend the cables away from the center fan bracket. 5 Remove the fans from the center fan bracket. See "Removing and Installing a Fan" on page 65. 6 Remove the center fan bracket. See "Removing the Center Fan Bracket" on page 81. 7 Remove the password jumper plug. See Figure 6-1 to locate the password jumper on the system board. 8 Replace the center fan bracket (see "Replacing the Center Fan Bracket" on page 81) and replace the fans in the bracket. 9 Reconnect the storage daughter card cables. 1 power connector 2 SAS_B_IN connector 3 SAS_B_OUT connector 1 2 3Jumpers and Connectors 145 10 Close the system. See "Closing the System" on page 53. 11 Reconnect the system to the electrical outlet, and turn on the system. The existing passwords are not disabled (erased) until the system boots with the password jumper plug removed. However, before you assign a new system and/or setup password, you must install the jumper plug. NOTE: If you assign a new system and/or setup password with the jumper plug still removed, the system disables the new password(s) the next time it boots. 12 Turn off the system, including any attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet. 13 Open the system. 14 Repeat step 4 through step 6. 15 Reinstall the password jumper plug in its original position to enable the password protection feature. 16 Replace the center fan bracket and fans and reconnect the storage daughter card cables. 17 Close the system, reconnect the system to the electrical outlet, and turn on the system. 18 Assign a new system and/or setup password. To assign a new password using the System Setup program, see "Using the System Password" on page 43.146 Jumpers and ConnectorsGetting Help 147 Getting Help Technical Assistance If you need assistance with a technical problem, perform the following steps: 1 Complete the procedures in "Troubleshooting Your System." 2 Run the system diagnostics and record any information provided. 3 Make a copy of the Diagnostics Checklist, and fill it out. 4 Use Dell's extensive suite of online services available at Dell Support at support.dell.com for help with installation and troubleshooting procedures. For more information, see "Online Services" on page 147. 5 If the preceding steps have not resolved the problem, call Dell for technical assistance. NOTE: Call technical support from a phone near or at the system so that technical support can assist you with any necessary procedures. NOTE: Dell’s Express Service Code system may not be available in all countries. When prompted by Dell's automated telephone system, enter your Express Service Code to route the call directly to the proper support personnel. If you do not have an Express Service Code, open the Dell Accessories folder, double-click the Express Service Code icon, and follow the directions. For instructions on using the technical support service, see "Technical Support Service" on page 148 and "Before You Call" on page 150. NOTE: Some of the following services are not always available in all locations outside the continental U.S. Call your local Dell representative for information on availability. Online Services You can access Dell Support at support.dell.com. Select your region on the WELCOME TO DELL SUPPORT page, and fill in the requested details to access help tools and information. You can contact Dell electronically using the following addresses: • World Wide Web www.dell.com/ www.dell.com/ap/ (Asian/Pacific countries only) www.dell.com/jp (Japan only)148 Getting Help www.euro.dell.com (Europe only) www.dell.com/la (Latin American countries) www.dell.ca (Canada only) • Anonymous file transfer protocol (FTP) ftp.dell.com/ Log in as user:anonymous, and use your e-mail address as your password. • Electronic Support Service support@us.dell.com apsupport@dell.com (Asian/Pacific countries only) support.jp.dell.com (Japan only) support.euro.dell.com (Europe only) • Electronic Quote Service apmarketing@dell.com (Asian/Pacific countries only) sales_canada@dell.com (Canada only) AutoTech Service Dell's automated technical support service—AutoTech—provides recorded answers to the questions most frequently asked by Dell customers about their portable and desktop computer systems. When you call AutoTech, use your touch-tone telephone to select the subjects that correspond to your questions. The AutoTech service is available 24 hours a day, 7 days a week. You can also access this service through the technical support service. See the contact information for your region. Automated Order-Status Service To check on the status of any Dell™ products that you have ordered, you can go to support.dell.com, or you can call the automated order-status service. A recording prompts you for the information needed to locate and report on your order. See the contact information for your region. Technical Support Service Dell's technical support service is available 24 hours a day, 7 days a week, to answer your questions about Dell hardware. Our technical support staff use computer-based diagnostics to provide fast, accurate answers. To contact Dell's technical support service, see "Before You Call" on page 150 and then see the contact information for your region.Getting Help 149 Dell Enterprise Training and Certification Dell Enterprise Training and Certification is available; see www.dell.com/training for more information. This service may not be offered in all locations. Problems With Your Order If you have a problem with your order, such as missing parts, wrong parts, or incorrect billing, contact Dell for customer assistance. Have your invoice or packing slip available when you call. See the contact information for your region. Product Information If you need information about additional products available from Dell, or if you would like to place an order, visit the Dell website at www.dell.com. For the telephone number to call to speak to a sales specialist, see the contact information for your region. Returning Items for Warranty Repair or Credit Prepare all items being returned, whether for repair or credit, as follows: 1 Call Dell to obtain a Return Material Authorization Number, and write it clearly and prominently on the outside of the box. For the telephone number to call, see the contact information for your region. 2 Include a copy of the invoice and a letter describing the reason for the return. 3 Include a copy of any diagnostic information (including the Diagnostics Checklist) indicating the tests you have run and any error messages reported by the system diagnostics. 4 Include any accessories that belong with the item(s) being returned (such as power cables, media such as CDs and diskettes, and guides) if the return is for credit. 5 Pack the equipment to be returned in the original (or equivalent) packing materials. You are responsible for paying shipping expenses. You are also responsible for insuring any product returned, and you assume the risk of loss during shipment to Dell. Collect-on-delivery (C.O.D.) packages are not accepted. Returns that are missing any of the preceding requirements will be refused at our receiving dock and returned to you.150 Getting Help Before You Call NOTE: Have your Express Service Code ready when you call. The code helps Dell's automated-support telephone system direct your call more efficiently. Remember to fill out the Diagnostics Checklist. If possible, turn on your system before you call Dell for technical assistance and call from a telephone at or near the computer. You may be asked to type some commands at the keyboard, relay detailed information during operations, or try other troubleshooting steps possible only at the computer system itself. Ensure that the system documentation is available. CAUTION: Before servicing any components inside your computer, see your Product Information Guide for important safety information.Getting Help 151 Diagnostics Checklist Name: Date: Address: Phone number: Service Tag (bar code on the back of the computer): Express Service Code: Return Material Authorization Number (if provided by Dell support technician): Operating system and version: Peripherals: Expansion cards: Are you connected to a network? Yes No Network, version, and network card: Programs and versions: See your operating system documentation to determine the contents of the system’s start-up files. If possible, print each file. Otherwise, record the contents of each file before calling Dell. Error message, beep code, or diagnostic code: Description of problem and troubleshooting procedures you performed:152 Getting Help Contacting Dell To contact Dell electronically, you can access the following websites: • www.dell.com • support.dell.com (support) For specific web addresses for your country, find the appropriate country section in the table below. NOTE: Toll-free numbers are for use within the country for which they are listed. NOTE: In certain countries, support specific to Dell XPS™ portable computers is available at a separate telephone number listed for participating countries. If you do not see a telephone number listed that is specific for XPS portable computers, you may contact Dell through the support number listed and your call will be routed appropriately. When you need to contact Dell, use the electronic addresses, telephone numbers, and codes provided in the following table. If you need assistance in determining which codes to use, contact a local or an international operator. Country (City) International Access Code Country Code City Code Department Name or Service Area, Website and E-Mail Address Area Codes, Local Numbers, and Toll-Free Numbers Anguilla General Support toll-free: 800-335-0031 Antigua and Barbuda General Support 1-800-805-5924 Argentina (Buenos Aires) International Access Code: 00 Country Code: 54 City Code: 11 Website: www.dell.com.ar E-mail: us_latin_services@dell.com E-mail for desktop and portable computers: la-techsupport@dell.com E-mail for servers and EMC ® storage products: la_enterprise@dell.com Customer Care toll-free: 0-800-444-0730 Technical Support toll-free: 0-800-444-0733 Technical Support Services toll-free: 0-800-444-0724 Sales 0-810-444-3355 Aruba General Support toll-free: 800-1578 Australia (Sydney) International Access Code: 0011 Country Code: 61 City Code: 2 Website: support.ap.dell.com E-mail: support.ap.dell.com/contactus General Support 13DELL-133355Getting Help 153 Austria (Vienna) International Access Code: 900 Country Code: 43 City Code: 1 Website: support.euro.dell.com E-mail: tech_support_central_europe@dell.com Home/Small Business Sales 0820 240 530 00 Home/Small Business Fax 0820 240 530 49 Home/Small Business Customer Care 0820 240 530 14 Preferred Accounts/Corporate Customer Care 0820 240 530 16 Support for XPS portable computers only 0820 240 530 81 Home/Small Business Support for all other Dell computers 0820 240 530 14 Preferred Accounts/Corporate Support 0660 8779 Switchboard 0820 240 530 00 Bahamas General Support toll-free: 1-866-278-6818 Barbados General Support 1-800-534-3066 Belgium (Brussels) International Access Code: 00 Country Code: 32 City Code: 2 Website: support.euro.dell.com Tech Support for XPS portable computers only 02 481 92 96 Tech Support for all other Dell computers 02 481 92 88 Tech Support Fax 02 481 92 95 Customer Care 02 713 15 65 Corporate Sales 02 481 91 00 Fax 02 481 92 99 Switchboard 02 481 91 00 Bermuda General Support 1-800-342-0671 Bolivia General Support toll-free: 800-10-0238 Brazil International Access Code: 00 Country Code: 55 City Code: 51 Website: www.dell.com/br Customer Support, Tech Support 0800 90 3355 Technical Support Fax 51 481 5470 Customer Care Fax 51 481 5480 Sales 0800 90 3390 British Virgin Islands General Support toll-free: 1-866-278-6820 Country (City) International Access Code Country Code City Code Department Name or Service Area, Website and E-Mail Address Area Codes, Local Numbers, and Toll-Free Numbers154 Getting Help Brunei Country Code: 673 Technical Support (Penang, Malaysia) 604 633 4966 Customer Care (Penang, Malaysia) 604 633 4888 Transaction Sales (Penang, Malaysia) 604 633 4955 Canada (North York, Ontario) International Access Code: 011 Online Order Status: www.dell.ca/ostatus AutoTech (automated Hardware and Warranty Support) toll-free: 1-800-247-9362 Customer Service (Home Sales/Small Business) toll-free: 1-800-847-4096 Customer Service (med./large business, government) toll-free: 1-800-326-9463 Customer Service (printers, projectors, televisions, handhelds, digital jukebox, and wireless) toll-free: 1-800-847-4096 Hardware Warranty Support (Home Sales/Small Business) toll-free: 1-800-906-3355 Hardware Warranty Support (med./large bus., government) toll-free: 1-800-387-5757 Hardware Warranty Support (printers, projectors, televisions, handhelds, digital jukebox, and wireless) 1-877-335-5767 Sales (Home Sales/Small Business) toll-free: 1-800-387-5752 Sales (med./large bus., government) toll-free: 1-800-387-5755 Spare Parts Sales & Extended Service Sales 1 866 440 3355 Cayman Islands General Support 1-800-805-7541 Chile (Santiago) Country Code: 56 City Code: 2 Sales and Customer Support toll-free: 1230-020-4823 Country (City) International Access Code Country Code City Code Department Name or Service Area, Website and E-Mail Address Area Codes, Local Numbers, and Toll-Free NumbersGetting Help 155 China (Xiamen) Country Code: 86 City Code: 592 Technical Support website: support.dell.com.cn Technical Support E-mail: cn_support@dell.com Customer Care E-mail: customer_cn@dell.com Technical Support Fax 592 818 1350 Technical Support (Dell™ Dimension™ and Inspiron) toll-free: 800 858 2968 Technical Support (OptiPlex™, Latitude™, and Dell Precision™) toll-free: 800 858 0950 Technical Support (servers and storage) toll-free: 800 858 0960 Technical Support (projectors, PDAs, switches, routers, and so on) toll-free: 800 858 2920 Technical Support (printers) toll-free: 800 858 2311 Customer Care toll-free: 800 858 2060 Customer Care Fax 592 818 1308 Home and Small Business toll-free: 800 858 2222 Preferred Accounts Division toll-free: 800 858 2557 Large Corporate Accounts GCP toll-free: 800 858 2055 Large Corporate Accounts Key Accounts toll-free: 800 858 2628 Large Corporate Accounts North toll-free: 800 858 2999 Large Corporate Accounts North Government and Education toll-free: 800 858 2955 Large Corporate Accounts East toll-free: 800 858 2020 Large Corporate Accounts East Government and Education toll-free: 800 858 2669 Large Corporate Accounts Queue Team toll-free: 800 858 2572 Large Corporate Accounts South toll-free: 800 858 2355 Large Corporate Accounts West toll-free: 800 858 2811 Large Corporate Accounts Spare Parts toll-free: 800 858 2621 Colombia General Support 980-9-15-3978 Costa Rica General Support 0800-012-0435 Country (City) International Access Code Country Code City Code Department Name or Service Area, Website and E-Mail Address Area Codes, Local Numbers, and Toll-Free Numbers156 Getting Help Czech Republic (Prague) International Access Code: 00 Country Code: 420 Website: support.euro.dell.com E-mail: czech_dell@dell.com Technical Support 22537 2727 Customer Care 22537 2707 Fax 22537 2714 Technical Fax 22537 2728 Switchboard 22537 2711 Denmark (Copenhagen) International Access Code: 00 Country Code: 45 Website: support.euro.dell.com Technical Support for XPS portable computers only 7010 0074 Technical Support for all other Dell computers 7023 0182 Customer Care (Relational) 7023 0184 Home/Small Business Customer Care 3287 5505 Switchboard (Relational) 3287 1200 Switchboard Fax (Relational) 3287 1201 Switchboard (Home/Small Business) 3287 5000 Switchboard Fax (Home/Small Business) 3287 5001 Dominica General Support toll-free: 1-866-278-6821 Dominican Republic General Support 1-800-148-0530 Ecuador General Support toll-free: 999-119 El Salvador General Support 01-899-753-0777 Finland (Helsinki) International Access Code: 990 Country Code: 358 City Code: 9 Website: support.euro.dell.com Technical Support 09 253 313 60 Customer Care 09 253 313 38 Fax 09 253 313 99 Switchboard 09 253 313 00 Country (City) International Access Code Country Code City Code Department Name or Service Area, Website and E-Mail Address Area Codes, Local Numbers, and Toll-Free NumbersGetting Help 157 France (Paris) (Montpellier) International Access Code: 00 Country Code: 33 City Codes: (1) (4) Website: support.euro.dell.com Home and Small Business Technical Support for XPS portable computers only 0825 387 129 Technical Support for all other Dell computers 0825 387 270 Customer Care 0825 823 833 Switchboard 0825 004 700 Switchboard (calls from outside of France) 04 99 75 40 00 Sales 0825 004 700 Fax 0825 004 701 Fax (calls from outside of France) 04 99 75 40 01 Corporate Technical Support 0825 004 719 Customer Care 0825 338 339 Switchboard 01 55 94 71 00 Sales 01 55 94 71 00 Fax 01 55 94 71 01 Germany (Langen) International Access Code: 00 Country Code: 49 City Code: 6103 Website: support.euro.dell.com E-mail: tech_support_central_europe@dell.com Technical Support for XPS portable computers only 06103 766-7222 Technical Support for all other Dell computers 06103 766-7200 Home/Small Business Customer Care 0180-5-224400 Global Segment Customer Care 06103 766-9570 Preferred Accounts Customer Care 06103 766-9420 Large Accounts Customer Care 06103 766-9560 Public Accounts Customer Care 06103 766-9555 Switchboard 06103 766-7000 Country (City) International Access Code Country Code City Code Department Name or Service Area, Website and E-Mail Address Area Codes, Local Numbers, and Toll-Free Numbers158 Getting Help Greece International Access Code: 00 Country Code: 30 Website: support.euro.dell.com Technical Support 00800-44 14 95 18 Gold Service Technical Support 00800-44 14 00 83 Switchboard 2108129810 Gold Service Switchboard 2108129811 Sales 2108129800 Fax 2108129812 Grenada General Support toll-free: 1-866-540-3355 Guatemala General Support 1-800-999-0136 Guyana General Support toll-free: 1-877-270-4609 Hong Kong International Access Code: 001 Country Code: 852 Website: support.ap.dell.com Technical Support E-mail: HK_support@Dell.com Technical Support (Dimension and Inspiron) 2969 3188 Technical Support (OptiPlex, Latitude, and Dell Precision) 2969 3191 Technical Support (PowerApp™, PowerEdge™, PowerConnect™, and PowerVault™) 2969 3196 Customer Care 3416 0910 Large Corporate Accounts 3416 0907 Global Customer Programs 3416 0908 Medium Business Division 3416 0912 Home and Small Business Division 2969 3105 India E-mail: india_support_desktop@dell.com india_support_notebook@dell.com india_support_Server@dell.com Technical Support 1600338045 and 1600448046 Sales (Large Corporate Accounts) 1600 33 8044 Sales (Home and Small Business) 1600 33 8046 Country (City) International Access Code Country Code City Code Department Name or Service Area, Website and E-Mail Address Area Codes, Local Numbers, and Toll-Free NumbersGetting Help 159 Ireland (Cherrywood) International Access Code: 00 Country Code: 353 City Code: 1 Website: support.euro.dell.com E-mail: dell_direct_support@dell.com Technical Support for XPS portable computers only 1850 200 722 Technical Support for all other Dell computers 1850 543 543 U.K. Technical Support (dial within U.K. only) 0870 908 0800 Home User Customer Care 01 204 4014 Small Business Customer Care 01 204 4014 U.K. Customer Care (dial within U.K. only) 0870 906 0010 Corporate Customer Care 1850 200 982 Corporate Customer Care (dial within U.K. only) 0870 907 4499 Ireland Sales 01 204 4444 U.K. Sales (dial within U.K. only) 0870 907 4000 Fax/Sales Fax 01 204 0103 Switchboard 01 204 4444 Italy (Milan) International Access Code: 00 Country Code: 39 City Code: 02 Website: support.euro.dell.com Home and Small Business Technical Support 02 577 826 90 Customer Care 02 696 821 14 Fax 02 696 821 13 Switchboard 02 696 821 12 Corporate Technical Support 02 577 826 90 Customer Care 02 577 825 55 Fax 02 575 035 30 Switchboard 02 577 821 Jamaica General Support (dial from within Jamaica only) 1-800-682-3639 Country (City) International Access Code Country Code City Code Department Name or Service Area, Website and E-Mail Address Area Codes, Local Numbers, and Toll-Free Numbers160 Getting Help Japan (Kawasaki) International Access Code: 001 Country Code: 81 City Code: 44 Website: support.jp.dell.com Technical Support (servers) toll-free: 0120-198-498 Technical Support outside of Japan (servers) 81-44-556-4162 Technical Support (Dimension and Inspiron) toll-free: 0120-198-226 Technical Support outside of Japan (Dimension and Inspiron) 81-44-520-1435 Technical Support (Dell Precision, OptiPlex, and Latitude) toll-free:0120-198-433 Technical Support outside of Japan (Dell Precision, OptiPlex, and Latitude) 81-44-556-3894 Technical Support (PDAs, projectors, printers, routers) toll-free: 0120-981-690 Technical Support outside of Japan (PDAs, projectors, printers, routers) 81-44-556-3468 Faxbox Service 044-556-3490 24-Hour Automated Order Service 044-556-3801 Customer Care 044-556-4240 Business Sales Division (up to 400 employees) 044-556-1465 Preferred Accounts Division Sales (over 400 employees) 044-556-3433 Large Corporate Accounts Sales (over 3500 employees) 044-556-3430 Public Sales (government agencies, educational institutions, and medical institutions) 044-556-1469 Global Segment Japan 044-556-3469 Individual User 044-556-1760 Switchboard 044-556-4300 Korea (Seoul) International Access Code: 001 Country Code: 82 City Code: 2 E-mail: krsupport@dell.com Support toll-free: 080-200-3800 Support (Dimension, PDA, Electronics and Accessories) toll-free: 080-200-3801 Sales toll-free: 080-200-3600 Fax 2194-6202 Switchboard 2194-6000 Country (City) International Access Code Country Code City Code Department Name or Service Area, Website and E-Mail Address Area Codes, Local Numbers, and Toll-Free NumbersGetting Help 161 Latin America Customer Technical Support (Austin, Texas, U.S.A.) 512 728-4093 Customer Service (Austin, Texas, U.S.A.) 512 728-3619 Fax (Technical Support and Customer Service) (Austin, Texas, U.S.A.) 512 728-3883 Sales (Austin, Texas, U.S.A.) 512 728-4397 SalesFax (Austin, Texas, U.S.A.) 512 728-4600 or 512 728-3772 Luxembourg International Access Code: 00 Country Code: 352 Website: support.euro.dell.com Support 342 08 08 075 Home/Small Business Sales +32 (0)2 713 15 96 Corporate Sales 26 25 77 81 Customer Care +32 (0)2 481 91 19 Fax 26 25 77 82 Macao Country Code: 853 Technical Support toll-free: 0800 105 Customer Service (Xiamen, China) 34 160 910 Transaction Sales (Xiamen, China) 29 693 115 Malaysia (Penang) International Access Code: 00 Country Code: 60 City Code: 4 Website: support.ap.dell.com Technical Support (Dell Precision, OptiPlex, and Latitude) toll-free: 1 800 880 193 Technical Support (Dimension, Inspiron, and Electronics and Accessories) toll-free: 1 800 881 306 Technical Support (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect, and PowerVault) toll-free: 1800 881 386 Customer Care toll-free: 1800 881 306 (option 6) Transaction Sales toll-free: 1 800 888 202 Corporate Sales toll-free: 1 800 888 213 Country (City) International Access Code Country Code City Code Department Name or Service Area, Website and E-Mail Address Area Codes, Local Numbers, and Toll-Free Numbers162 Getting Help Mexico International Access Code: 00 Country Code: 52 Customer Technical Support 001-877-384-8979 or 001-877-269-3383 Sales 50-81-8800 or 01-800-888-3355 Customer Service 001-877-384-8979 or 001-877-269-3383 Main 50-81-8800 or 01-800-888-3355 Montserrat General Support toll-free: 1-866-278-6822 Netherlands Antilles General Support 001-800-882-1519 Netherlands (Amsterdam) International Access Code: 00 Country Code: 31 City Code: 20 Website: support.euro.dell.com Technical Support for XPS portable computers only 020 674 45 94 Technical Support for all other Dell computers 020 674 45 00 Technical Support Fax 020 674 47 66 Home/Small Business Customer Care 020 674 42 00 Relational Customer Care 020 674 4325 Home/Small Business Sales 020 674 55 00 Relational Sales 020 674 50 00 Home/Small Business Sales Fax 020 674 47 75 Relational Sales Fax 020 674 47 50 Switchboard 020 674 50 00 Switchboard Fax 020 674 47 50 New Zealand International Access Code: 00 Country Code: 64 Website: support.ap.dell.com E-mail: support.ap.dell.com/contactus General Support 0800 441 567 Nicaragua General Support 001-800-220-1006 Country (City) International Access Code Country Code City Code Department Name or Service Area, Website and E-Mail Address Area Codes, Local Numbers, and Toll-Free NumbersGetting Help 163 Norway (Lysaker) International Access Code: 00 Country Code: 47 Website: support.euro.dell.com Technical Support for XPS portable computers only 815 35 043 Technical Support for all other Dell products 671 16882 Relational Customer Care 671 17575 Home/Small Business Customer Care 23162298 Switchboard 671 16800 Fax Switchboard 671 16865 Panama General Support 001-800-507-0962 Peru General Support 0800-50-669 Poland (Warsaw) International Access Code: 011 Country Code: 48 City Code: 22 Website: support.euro.dell.com E-mail: pl_support_tech@dell.com Customer Service Phone 57 95 700 Customer Care 57 95 999 Sales 57 95 999 Customer Service Fax 57 95 806 Reception Desk Fax 57 95 998 Switchboard 57 95 999 Portugal International Access Code: 00 Country Code: 351 Website: support.euro.dell.com Technical Support 707200149 Customer Care 800 300 413 Sales 800 300 410 or 800 300 411 or 800 300 412 or 21 422 07 10 Fax 21 424 01 12 Puerto Rico General Support 1-800-805-7545 St. Kitts and Nevis General Support toll-free: 1-877-441-4731 St. Lucia General Support 1-800-882-1521 St. Vincent and the Grenadines General Support toll-free: 1-877-270-4609 Country (City) International Access Code Country Code City Code Department Name or Service Area, Website and E-Mail Address Area Codes, Local Numbers, and Toll-Free Numbers164 Getting Help Singapore (Singapore) International Access Code: 005 Country Code: 65 Website: support.ap.dell.com Technical Support (Dimension, Inspiron, and Electronics and Accessories) toll-free: 1800 394 7430 Technical Support (OptiPlex, Latitude, and Dell Precision) toll-free: 1800 394 7488 Technical Support (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect, and PowerVault) toll-free: 1800 394 7478 Customer Care toll-free: 1 800 394 7430 (option 6) Transaction Sales toll-free: 1 800 394 7412 Corporate Sales toll-free: 1 800 394 7419 Slovakia (Prague) International Access Code: 00 Country Code: 421 Website: support.euro.dell.com E-mail: czech_dell@dell.com Technical Support 02 5441 5727 Customer Care 420 22537 2707 Fax 02 5441 8328 Tech Fax 02 5441 8328 Switchboard (Sales) 02 5441 7585 South Africa (Johannesburg) International Access Code: 09/091 Country Code: 27 City Code: 11 Website: support.euro.dell.com E-mail: dell_za_support@dell.com Gold Queue 011 709 7713 Technical Support 011 709 7710 Customer Care 011 709 7707 Sales 011 709 7700 Fax 011 706 0495 Switchboard 011 709 7700 Southeast Asian and Pacific Countries Technical Support, Customer Service, and Sales (Penang, Malaysia) 604 633 4810 Country (City) International Access Code Country Code City Code Department Name or Service Area, Website and E-Mail Address Area Codes, Local Numbers, and Toll-Free NumbersGetting Help 165 Spain (Madrid) International Access Code: 00 Country Code: 34 City Code: 91 Website: support.euro.dell.com Home and Small Business Technical Support 902 100 130 Customer Care 902 118 540 Sales 902 118 541 Switchboard 902 118 541 Fax 902 118 539 Corporate Technical Support 902 100 130 Customer Care 902 115 236 Switchboard 91 722 92 00 Fax 91 722 95 83 Sweden (Upplands Vasby) International Access Code: 00 Country Code: 46 City Code: 8 Website: support.euro.dell.com Technical Support for XPS portable computers only 0771 340 340 Technical Support for all other Dell products 08 590 05 199 Relational Customer Care 08 590 05 642 Home/Small Business Customer Care 08 587 70 527 Employee Purchase Program (EPP) Support 20 140 14 44 Technical Support Fax 08 590 05 594 Sales 08 590 05 185 Switzerland (Geneva) International Access Code: 00 Country Code: 41 City Code: 22 Website: support.euro.dell.com E-mail: Tech_support_central_Europe@dell.com Technical Support for XPS portable computers only 0848 33 88 57 Technical Support (Home and Small Business) for all other Dell products 0844 811 411 Technical Support (Corporate) 0844 822 844 Customer Care (Home and Small Business) 0848 802 202 Customer Care (Corporate) 0848 821 721 Fax 022 799 01 90 Switchboard 022 799 01 01 Country (City) International Access Code Country Code City Code Department Name or Service Area, Website and E-Mail Address Area Codes, Local Numbers, and Toll-Free Numbers166 Getting Help Taiwan International Access Code: 002 Country Code: 886 Website: support.ap.dell.com E-mail: ap_support@dell.com Technical Support (OptiPlex, Latitude, Inspiron, Dimension, and Electronics and Accessories) toll-free: 00801 86 1011 Technical Support (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect, and PowerVault) toll-free: 00801 60 1256 Customer Care toll-free: 00801 60 1250 (option 5) Transaction Sales toll-free: 00801 65 1228 Corporate Sales toll-free: 00801 651 227 Thailand International Access Code: 001 Country Code: 66 Website: support.ap.dell.com Technical Support (OptiPlex, Latitude, and Dell Precision) toll-free: 1800 0060 07 Technical Support (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect, and PowerVault) toll-free: 1800 0600 09 Customer Care toll-free: 1800 006 007 (option 7) Corporate Sales toll-free: 1800 006 009 Transaction Sales toll-free: 1800 006 006 Trinidad/Tobago General Support 1-800-805-8035 Turks and Caicos Islands General Support toll-free: 1-866-540-3355 Country (City) International Access Code Country Code City Code Department Name or Service Area, Website and E-Mail Address Area Codes, Local Numbers, and Toll-Free NumbersGetting Help 167 U.K. (Bracknell) International Access Code: 00 Country Code: 44 City Code: 1344 Website: support.euro.dell.com Customer Care website: support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp E-mail: dell_direct_support@dell.com Technical Support (Corporate/Preferred Accounts/PAD [1000+ employees]) 0870 908 0500 Technical Support for XPS portable computers only 0870 366 4180 Technical Support (direct and general) for all other products 0870 908 0800 Global Accounts Customer Care 01344 373 186 Home and Small Business Customer Care 0870 906 0010 Corporate Customer Care 01344 373 185 Preferred Accounts (500–5000 employees) Customer Care 0870 906 0010 Central Government Customer Care 01344 373 193 Local Government & Education Customer Care 01344 373 199 Health Customer Care 01344 373 194 Home and Small Business Sales 0870 907 4000 Corporate/Public Sector Sales 01344 860 456 Home and Small Business Fax 0870 907 4006 Uruguay General Support toll-free: 000-413-598-2521 Country (City) International Access Code Country Code City Code Department Name or Service Area, Website and E-Mail Address Area Codes, Local Numbers, and Toll-Free Numbers168 Getting Help U.S.A. (Austin, Texas) International Access Code: 011 Country Code: 1 Automated Order-Status Service toll-free: 1-800-433-9014 AutoTech (portable and desktop computers) toll-free: 1-800-247-9362 Hardware and Warranty Support (Dell TV, Printers, and Projectors) for Relationship customers toll-free 1-877-459-7298 Consumer (Home and Home Office) Support for all other Dell products toll-free: 1-800-624-9896 Customer Service toll-free: 1-800-624-9897 Employee Purchase Program (EPP) Customers toll-free: 1-800-695-8133 Financial Services website: www.dellfinancialservices.com Financial Services (lease/loans) toll-free: 1-877-577-3355 Financial Services (Dell Preferred Accounts [DPA]) toll-free: 1-800-283-2210 Business Customer Service and Support toll-free: 1-800-456-3355 Employee Purchase Program (EPP) Customers toll-free: 1-800-695-8133 Printers and Projectors Support toll-free: 1-877-459-7298 Public (government, education, and healthcare) Customer Service and Support toll-free: 1-800-456-3355 Employee Purchase Program (EPP) Customers toll-free: 1-800-695-8133 Dell Sales toll-free: 1-800-289-3355 or toll-free: 1-800-879-3355 Dell Outlet Store (Dell refurbished computers) toll-free: 1-888-798-7561 Software and Peripherals Sales toll-free: 1-800-671-3355 Spare Parts Sales toll-free: 1-800-357-3355 Extended Service and Warranty Sales toll-free: 1-800-247-4618 Fax toll-free: 1-800-727-8320 Dell Services for the Deaf, Hard-of-Hearing, or Speech-Impaired toll-free: 1-877-DELLTTY (1-877-335-5889) U.S. Virgin Islands General Support 1-877-673-3355 Venezuela General Support 8001-3605 Country (City) International Access Code Country Code City Code Department Name or Service Area, Website and E-Mail Address Area Codes, Local Numbers, and Toll-Free NumbersGlossary 169 Glossary This section defines or identifies technical terms, abbreviations, and acronyms used in your system documents. A — Ampere(s). AC — Alternating current. ACPI — Advanced Configuration and Power Interface. A standard interface for enabling the operating system to direct configuration and power management. ambient temperature — The temperature of the area or room where the system is located. ANSI — American National Standards Institute. The primary organization for developing technology standards in the U.S. application — Software designed to help you perform a specific task or series of tasks. Applications run from the operating system. ASCII — American Standard Code for Information Interchange. asset tag — An individual code assigned to a system, usually by an administrator, for security or tracking purposes. backup — A copy of a program or data file. As a precaution, back up your system’s hard drive on a regular basis. Before making a change to the configuration of your system, back up important start-up files from your operating system. backup battery — A battery that maintains system configuration, date, and time information in a special section of memory when the system is turned off. BIOS — Basic input/output system. Your system’s BIOS contains programs stored on a flash memory chip. The BIOS controls the following: • Communications between the processor and peripheral devices • Miscellaneous functions, such as system messages bit — The smallest unit of information interpreted by your system. blade — A module that contains a processor, memory, and a hard drive. The modules are mounted into a chassis that includes power supplies and fans. BMC — Baseboard management controller. boot routine — A program that clears all memory, initializes devices, and loads the operating system when you start your system. Unless the operating system fails to respond, you can reboot (also called warm boot) your system by pressing . Otherwise, you must restart the system by pressing the reset button or by turning the system off and then back on. bootable diskette — A diskette that is used to start your system if the system will not boot from the hard drive. BTU — British thermal unit. bus — An information pathway between the components of a system. Your system contains an expansion bus that allows the processor to communicate with controllers for the peripheral devices connected to the system. Your system also contains an address bus and a data bus for communications between the processor and RAM. C — Celsius. cache — A fast storage area that keeps a copy of data or instructions for quick data retrieval. When a program makes a request to a disk drive for data that is in the cache, the disk-cache utility can retrieve the data from RAM faster than from the disk drive. CD — Compact disc. CD drives use optical technology to read data from CDs. 170 Glossary cm — Centimeter(s). cmos — Complementary metal-oxide semiconductor. component — As they relate to DMI, components include operating systems, computer systems, expansion cards, and peripherals that are compatible with DMI. Each component is made up of groups and attributes that are defined as relevant to that component. COMn — The device names for the serial ports on your system. control panel — The part of the system that contains indicators and controls, such as the power button and power indicator. controller — A chip that controls the transfer of data between the processor and memory or between the processor and a peripheral. conventional memory — The first 640 KB of RAM. Conventional memory is found in all systems. Unless they are specially designed, MS-DOS® programs are limited to running in conventional memory. coprocessor — A chip that relieves the system’s processor of specific processing tasks. A math coprocessor, for example, handles numeric processing. CPU — Central processing unit. See processor. DC — Direct current. DDR — Double-data rate. A technology in memory modules that potentially doubles the output. device driver — A program that allows the operating system or some other program to interface correctly with a peripheral. Some device drivers—such as network drivers—must be loaded from the config.sys file or as memory-resident programs (usually, from the autoexec.bat file). Others must load when you start the program for which they were designed. DHCP — Dynamic Host Configuration Protocol. A method of automatically assigning an IP address to a client system. diagnostics — A comprehensive set of tests for your system. DIMM — Dual in-line memory module. See also memory module. DIN — Deutsche Industrie Norm. directory — Directories help keep related files organized on a disk in a hierarchical, “inverted tree” structure. Each disk has a “root” directory. Additional directories that branch off the root directory are called subdirectories. Subdirectories may contain additional directories branching off them. DMA — Direct memory access. A DMA channel allows certain types of data transfer between RAM and a device to bypass the processor. DMI — Desktop Management Interface. DMI enables the management of your system’s software and hardware by collecting information about the system’s components, such as the operating system, memory, peripherals, expansion cards, and asset tag. DNS — Domain Name System. A method of translating Internet domain names, such as www.dell.com, into IP addresses, such as 143.166.83.200. DRAM — Dynamic random-access memory. A system’s RAM is usually made up entirely of DRAM chips. DVD — Digital versatile disc. ECC — Error checking and correction. EEPROM — Electronically erasable programmable readonly memory. EMC — Electromagnetic compatibility. EMI — Electromagnetic interference. ERA — Embedded remote access. ERA allows you to perform remote, or "out-of-band," server management on your network server using a remote access controller. ESD — Electrostatic discharge. ESM — Embedded server management. expansion bus — Your system contains an expansion bus that allows the processor to communicate with controllers for peripherals, such as NICs. expansion card — An add-in card, such as a NIC or SCSI adapter, that plugs into an expansion-card connector on the system board. An expansion card adds some specialized function to the system by providing an interface between the expansion bus and a peripheral.Glossary 171 expansion-card connector — A connector on the system board or riser board for plugging in an expansion card. F — Fahrenheit. FAT — File allocation table. The file system structure used by MS-DOS to organize and keep track of file storage. The Microsoft® Windows® operating systems can optionally use a FAT file system structure. FBD — Fully buffered DIMM. flash memory — A type of EEPROM chip that can be reprogrammed from a utility on diskette while still installed in a system; most EEPROM chips can only be rewritten with special programming equipment. format — To prepare a hard drive or diskette for storing files. An unconditional format deletes all data stored on the disk. FSB — Front-side bus. The FSB is the data path and physical interface between the processor and the main memory (RAM). ft — Feet. FTP — File transfer protocol. g — Gram(s). G — Gravities. Gb — Gigabit(s); 1024 megabits or 1,073,741,824 bits. GB — Gigabyte(s); 1024 megabytes or 1,073,741,824 bytes. However, when referring to hard-drive capacity, the term is usually rounded to 1,000,000,000 bytes. graphics mode — A video mode that can be defined as x horizontal by y vertical pixels by z colors. group — As it relates to DMI, a group is a data structure that defines common information, or attributes, about a manageable component. guarding — A type of data redundancy in which a set of physical drives stores data and an additional drive stores parity data. See also mirroring, striping, and RAID. h — Hexadecimal. A base-16 numbering system, often used in programming to identify addresses in the system’s RAM and I/O memory addresses for devices. In text, hexadecimal numbers are often followed by h. headless system — A system or device that functions without having a keyboard, mouse, or monitor attached. Normally, headless systems are managed over a network using an Internet browser. host adapter — A host adapter implements communication between the system’s bus and the controller for a peripheral device. (Hard-drive controller subsystems include integrated host adapter circuitry.) To add a SCSI expansion bus to your system, you must install or connect the appropriate host adapter. hot plug — Describes the feature of the system that enables you to swap a component of the system while the system is running. Hz — Hertz. I/O — Input/output. A keyboard is an input device, and a monitor is an output device. In general, I/O activity can be differentiated from computational activity. ID — Identification. IDE — Integrated drive electronics. A standard interface between the system board and storage devices. integrated mirroring — Provides simultaneous physical mirroring of two drives. Integrated mirroring functionality is provided by the system’s hardware. See also mirroring. internal processor cache — An instruction and data cache built into the processor. IP — Internet Protocol. IPX — Internet package exchange. IRQ — Interrupt request. A signal that data is about to be sent to or received by a peripheral device travels by an IRQ line to the processor. Each peripheral connection must be assigned an IRQ number. Two devices can share the same IRQ assignment, but you cannot operate both devices simultaneously. jumper — Small blocks on a circuit board with two or more pins emerging from them. Plastic plugs containing a wire fit down over the pins. The wire connects the pins and creates a circuit, providing a simple and reversible method of changing the circuitry in a board. K — Kilo-; 1000. Kb — Kilobit(s); 1024 bits.172 Glossary KB — Kilobyte(s); 1024 bytes. Kbps — Kilobit(s) per second. KBps — Kilobyte(s) per second. key combination — A command requiring you to press multiple keys at the same time (for example, ). kg — Kilogram(s); 1000 grams. kHz — Kilohertz. KMM — Keyboard/monitor/mouse. KVM — Keyboard/video/mouse. KVM refers to a switch that allows selection of the system from which the video is displayed and for which the keyboard and mouse are used. LAN — Local area network. A LAN is usually confined to the same building or a few nearby buildings, with all equipment linked by wiring dedicated specifically to the LAN. lb — Pound(s). LCD — Liquid crystal display. LED — Light-emitting diode. An electronic device that lights up when a current is passed through it. LGA — Land grid array. A type of microprocessor socket. Unlike the PGA, the LGA interface has no pins on the chip; instead, the chip has pads that contact pins on the system board. Linux — A UNIX-like operating system that runs on a variety of hardware systems. Linux is open source software, which is freely available; however, the full distribution of Linux along with technical support and training are available for a fee from vendors such as Red Hat Software. local bus — On a system with local-bus expansion capability, certain peripheral devices (such as the video adapter circuitry) can be designed to run much faster than they would with a traditional expansion bus. See also bus. LVD — Low voltage differential. m — Meter(s). mA — Milliampere(s). MAC address — Media Access Control address. Your system’s unique hardware number on a network. mAh — Milliampere-hour(s). Mb — Megabit(s); 1,048,576 bits. MB — Megabyte(s); 1,048,576 bytes. However, when referring to hard-drive capacity, the term is often rounded to mean 1,000,000 bytes. Mbps — Megabits per second. MBps — Megabytes per second. MBR — Master boot record. memory address — A specific location, usually expressed as a hexadecimal number, in the system’s RAM. memory module — A small circuit board containing DRAM chips that connects to the system board. memory — An area in your system that stores basic system data. A system can contain several different forms of memory, such as integrated memory (ROM and RAM) and add-in memory modules (DIMMs). MHz — Megahertz. mirroring — A type of data redundancy in which a set of physical drives stores data and one or more sets of additional drives stores duplicate copies of the data. Mirroring functionality is provided by software. See also guarding, integrated mirroring, striping, and RAID. mm — Millimeter(s). ms — Millisecond(s). MS-DOS® — Microsoft Disk Operating System. NAS — Network Attached Storage. NAS is one of the concepts used for implementing shared storage on a network. NAS systems have their own operating systems, integrated hardware, and software that are optimized to serve specific storage needs. NIC — Network interface controller. A device that is installed or integrated in a system to allow connection to a network. NMI — Nonmaskable interrupt. A device sends an NMI to signal the processor about hardware errors. ns — Nanosecond(s).Glossary 173 NTFS — The NT File System option in the Windows 2000 operating system. NVRAM — Nonvolatile random-access memory. Memory that does not lose its contents when you turn off your system. NVRAM is used for maintaining the date, time, and system configuration information. parity — Redundant information that is associated with a block of data. partition — You can divide a hard drive into multiple physical sections called partitions with the fdisk command. Each partition can contain multiple logical drives. You must format each logical drive with the format command. PCI — Peripheral Component Interconnect. A standard for local-bus implementation. PDU — Power distribution unit. A power source with multiple power outlets that provides electrical power to servers and storage systems in a rack. peripheral — An internal or external device, such as a diskette drive or keyboard, connected to a system. PGA — Pin grid array. A type of processor socket that allows you to remove the processor chip. pixel — A single point on a video display. Pixels are arranged in rows and columns to create an image. A video resolution, such as 640 x 480, is expressed as the number of pixels across by the number of pixels up and down. POST — Power-on self-test. Before the operating system loads when you turn on your system, the POST tests various system components such as RAM and hard drives. processor — The primary computational chip inside the system that controls the interpretation and execution of arithmetic and logic functions. Software written for one processor must usually be revised to run on another processor. CPU is a synonym for processor. protected mode — An operating mode that allows operating systems to implement: • A memory address space of 16 MB to 4 GB • Multitasking • Virtual memory, a method for increasing addressable memory by using the hard drive The Windows 2000 and UNIX 32-bit operating systems run in protected mode. MS-DOS cannot run in protected mode. PS/2 — Personal System/2. PXE — Preboot eXecution Environment. A way of booting a system via a LAN (without a hard drive or bootable diskette). RAC — Remote access controller. RAID — Redundant array of independent disks. A method of providing data redundancy. Some common implementations of RAID include RAID 0, RAID 1, RAID 5, RAID 10, and RAID 50. See also guarding, mirroring, and striping. RAM — Random-access memory. The system’s primary temporary storage area for program instructions and data. Any information stored in RAM is lost when you turn off your system. RAS — Remote Access Service. This service allows users running the Windows operating system to remotely access a network from their system using a modem. readme file — A text file, usually shipped with software or hardware, that contains information supplementing or updating the product’s documentation. read-only file — A read-only file is one that you are prohibited from editing or deleting. ROM — Read-only memory. Your system contains some programs essential to its operation in ROM code. A ROM chip retains its contents even after you turn off your system. Examples of code in ROM include the program that initiates your system’s boot routine and the POST. ROMB — RAID on motherboard. rpm — Revolutions per minute. RTC — Real-time clock.174 Glossary SAS — Serial-attached SCSI. SATA — Serial Advanced Technology Attachment. A standard interface between the system board and storage devices. SCSI — Small computer system interface. An I/O bus interface with faster data transmission rates than standard ports. SDRAM — Synchronous dynamic random-access memory. sec — Second(s). SEL — System event log. Used in the system management software to record system events and errors. serial port — An I/O port used most often to connect a modem to your system. You can usually identify a serial port on your system by its 9-pin connector. service tag — A bar code label on the system used to identify it when you call Dell for technical support. simple disk volume — The volume of free space on a single dynamic, physical disk. SMART — Self-Monitoring Analysis and Reporting Technology. Allows hard drives to report errors and failures to the system BIOS and then display an error message on the screen. SMP — Symmetric multiprocessing. Used to describe a system that has two or more processors connected via a high-bandwidth link and managed by an operating system, where each processor has equal access to I/O devices. SNMP — Simple Network Management Protocol. A standard interface that allows a network manager to remotely monitor and manage workstations. spanning — Spanning, or concatenating, disk volumes combines unallocated space from multiple disks into one logical volume, allowing more efficient use of all the space and all drive letters on a multiple-disk system. striping — Disk striping writes data across three or more disks in an array, but only uses a portion of the space on each disk. The amount of space used by a "stripe" is the same on each disk used. A virtual disk may use several stripes on the same set of disks in an array. See also guarding, mirroring, and RAID. SVGA — Super video graphics array. VGA and SVGA are video standards for video adapters with greater resolution and color display capabilities than previous standards. system board — As the main circuit board, the system board usually contains most of your system’s integral components, such as the processor, RAM, controllers for peripherals, and various ROM chips. system configuration information — Data stored in memory that tells a system what hardware is installed and how the system should be configured for operation. system diskette — See bootable diskette. system memory — See RAM. System Setup program — A BIOS-based program that allows you to configure your system’s hardware and customize the system’s operation by setting features such as password protection. Because the System Setup program is stored in NVRAM, any settings remain in effect until you change them again. system.ini file — A start-up file for the Windows operating system. When you start Windows, it consults the system.ini file to determine a variety of options for the Windows operating environment. Among other things, the system.ini file records which video, mouse, and keyboard drivers are installed for Windows. TCP/IP — Transmission Control Protocol/Internet Protocol. termination — Some devices (such as the last device at each end of a SCSI cable) must be terminated to prevent reflections and spurious signals in the cable. When such devices are connected in a series, you may need to enable or disable the termination on these devices by changing jumper or switch settings on the devices or by changing settings in the configuration software for the devices.Glossary 175 UNIX — Universal Internet Exchange. UNIX, the precursor to Linux, is an operating system written in the C programming language. uplink port — A port on a network hub or switch used to connect to other hubs or switches without requiring a crossover cable. UPS — Uninterruptible power supply. A battery-powered unit that automatically supplies power to your system in the event of an electrical failure. USB — Universal Serial Bus. A USB connector provides a single connection point for multiple USB-compliant devices, such as mice and keyboards. USB devices can be connected and disconnected while the system is running. utility — A program used to manage system resources— memory, disk drives, or printers, for example. UTP — Unshielded twisted pair. A type of wiring used to connect systems in a business or home to a telephone line. V — Volt(s). VAC — Volt(s) alternating current. VDC — Volt(s) direct current. VGA — Video graphics array. VGA and SVGA are video standards for video adapters with greater resolution and color display capabilities than previous standards. video adapter — The logical circuitry that provides (in combination with the monitor) your system’s video capabilities. A video adapter may be integrated into the system board or may be an expansion card that plugs into an expansion slot. video driver — A program that allows graphics-mode application programs and operating systems to display at a chosen resolution with the desired number of colors. Video drivers may need to match the video adapter installed in the system. video memory — Most VGA and SVGA video adapters include memory chips in addition to your system’s RAM. The amount of video memory installed primarily influences the number of colors that a program can display (with the appropriate video drivers and monitor capabilities). video resolution — Video resolution (800 x 600, for example) is expressed as the number of pixels across by the number of pixels up and down. To display a program at a specific graphics resolution, you must install the appropriate video drivers and your monitor must support the resolution. W — Watt(s). WH — Watt-hour(s). win.ini file — A start-up file for the Windows operating system. When you start Windows, it consults the win.ini file to determine a variety of options for the Windows operating environment. The win.ini file also usually includes sections that contain optional settings for Windows application programs that are installed on the hard drive. Windows 2000 — An integrated and complete Microsoft Windows operating system that does not require MS-DOS and that provides advanced operating system performance, improved ease of use, enhanced workgroup functionality, and simplified file management and browsing. Windows Powered — A Windows operating system designed for use on NAS systems. For NAS systems, the Windows Powered operating system is dedicated to file service for network clients. Windows Server 2003 — A set of Microsoft software technologies that enable software integration through the use of XML Web services. XML Web services are small reusable applications written in XML that allow data to be communicated between otherwise unconnected sources. XML — Extensible Markup Language. XML is a way to create common information formats and to share both the format and the data on the World Wide Web, intranets, and elsewhere. ZIF — Zero insertion force.176 GlossaryIndex 177 Index A alert messages, 33 asset tag, 38 B baseboard management controller battery, 77 SAS RAID controller daughter card, 96 system, 77 troubleshooting the RAID card battery, 130 troubleshooting the system battery, 122 bezel (rack) installing, 53 removing, 50 bezel (tower) installing, 53 peripheral bay panel, 52 removing, 51 blank hard drive, 56 power supply, 64 BMC. See baseboard management controller boot drive configuring, 105 boot sequence, 38 C cabling the SAS backplanes, 99 CD drive troubleshooting, 127 checking equipment, 116 closing the system, 53 configuring boot drive, 105 memory, 84 connecting external devices, 16 connectors SAS backplane (1x8), 142 system board, 141 control panel installing, 106 removing, 105 cooling fans removing and installing, 65 troubleshooting, 123 cooling shroud installing, 81 removing, 79 cooling shroud fan, 66 cover closing, 53 opening, 53 CPU setup options, 39 D damaged systems troubleshooting, 121 Dell contacting, 152 diagnostics checklist, 151 testing options, 136 when to use, 135 DIMM installing, 85 removing, 87 sockets, 82 diskette drive drive carrier, 76 installing, 76 removing, 74 troubleshooting, 126 drive blank installing, 56 removing, 56 drive carrier diskette drive, 76 SAS hard drive (SATAu), 58 SATA hard drive (SATA), 59 SATA hard drive (SATAu), 60178 Index 178 Index E error messages, 35 LCD, 18 systems management, 26 expansion cards installing, 68 removing, 70 troubleshooting, 131 expansion slots, 68 expansion-bay bracket installing, 110 removing, 108 external devices connecting, 16 F fan bracket back, 82 center, 81 cooling shroud, 66 fans, 64 installing and removing, 65 numbered, 65 features back-panel, 16 front-panel, 12 flex bay drive bracket installing, 95 removing, 94 G guidelines for memory installation, 84 H hard drive indicator codes, 14 installing, 56 installing SAS in a SATAu drive carrier, 58 installing SATA in a SATA drive carrier, 59 installing SATA in a SATAu drive carrier, 60 removing, 56 removing from a drive carrier, 58 troubleshooting, 129 hard-drive bay, 55 hot-plug fans, 65 hard drives, 56 power supplies, 62 I indicators back-panel, 16 front-panel, 12 hard drive, 14 LCD, 18 NIC, 18 power, 17 installing back fan bracket, 82 bezel, 53 center fan bracket, 81 control panel, 106 cooling shroud, 81 diskette drive, 76 expansion cards, 68 installing (continued) expansion-bay bracket, 110 flex bay drive bracket, 95 hard drive blank, 56 hard drives, 56 memory, 85 memory guidelines, 84 optical drive, 73 peripheral bay panel (tower), 52 power distribution board, 112 power supply, 63 power supply blank, 64 processor, 89 RAC card, 87 RAID battery, 96 SAS backplane (1x8), 93 SAS controller daughter card, 99 SAS hard drive in a SATAu drive carrier, 58 SATA hard drive in a SATA drive carrier, 59 SATA hard drive in a SATAu drive carrier, 60 system battery, 77 system board, 109 tape backup unit, 71 IRQs avoiding conflicts, 116 configuring, 38 line assignments, 116 J jumpers system board, 139Index 179 K keyboard troubleshooting, 117 L LCD panel configuring, 38 M memory branches, 82 channels, 82 installation guidelines, 84 installing, 85 mirroring, 85 removing DIMMs, 87 socket arrangement, 83 sparing, 84 troubleshooting, 124 messages alert, 33 error, 35 hard-drive indicator codes, 14 status LCD, 18 system, 26 warning, 33 microprocessor replacing, 89 troubleshooting, 133 mirroring memory, 85 mouse troubleshooting, 118 N NICs indicators, 18 troubleshooting, 120 NMI button, 12 O opening the system, 53 optical drive installing, 73 removing, 73 options CPU setup, 39 integrated devices, 40 system security, 41 system setup, 36 P password disabling, 144 setup, 45 system, 43 PCIe/PCI-X expansion slots, 68 peripheral bay optical drive, 73 tape backup unit, 71 peripheral bay panel installing, 52 removing, 52 POST accessing system features, 11 power indicator, 17 power distribution board installing, 112 removing, 110 power supply installing, 63 removing, 62 troubleshooting, 122 power supply blank, 64 processor replacing, 89 R RAC card installing, 87 RAID cabling, 99 RAID controller. See SAS RAID controller daughter card recommended tools, 49 removing back fan bracket, 82 center fan bracket, 81 control panel, 105 cooling shroud, 79 diskette drive, 74 expansion cards, 70 expansion-bay bracket, 108 fans, 65 flex bay drive bracket, 94 hard drive blank, 56180 Index 180 Index removing (continued) hard drive from a drive carrier, 58 hard drives, 56 memory, 87 optical drive, 73 peripheral bay panel (tower), 52 power distribution board, 110 power supply, 62 power supply blank, 64 processor, 89 rack bezel, 50 SAS backplane board (1x8), 93 SAS controller daughter card, 97 system board, 107 tape backup unit, 70 tower bezel, 51 S safety, 115 SAS backplane (1x2) cabling, 99 installing, 95 removing, 94 SAS backplane (1x8) cabling, 99 connectors, 142 installing, 93 removing, 93 SAS controller daughter card installing, 99 removing, 97 troubleshooting, 130 SAS controller. See SAS controller daughter card SAS RAID controller daughter card battery replacement, 96 installing, 99 removing, 97 troubleshooting, 130 securing your system, 44 serial I/O device troubleshooting, 119 setup password assigning, 45 changing, 46 using, 45 spare bank, 84 startup accessing system features, 11 status messages LCD, 18 systems management, 26 support contacting Dell, 152 system board connectors, 141 installing, 109 jumpers, 139 removing, 107 system cooling troubleshooting, 123 system features accessing, 11 system identification button, 13 system messages, 26 system password assigning, 43 changing, 45 deleting, 45 using, 43 system security, 38 system setup entering, 35, 47 navigation keys, 36 options, 36 system setup screens console redirection, 41 CPU information, 39 integrated devices, 40 main, 36 system security, 41 T tape backup unit installing, 71 removing, 70 tape drive troubleshooting, 128 troubleshooting CD drive, 127 cooling fans, 123 damaged system, 121 diskette drive, 126 expansion cards, 131 external connections, 116 hard drive, 129 keyboard, 117 memory, 124 microprocessors, 133 mouse, 118Index 181 troubleshooting (continued) NIC, 120 power supplies, 122 SAS RAID controller daughter card, 130 serial I/O device, 119 start-up routine, 115 system battery, 122 system cooling, 123 tape drive, 128 USB device, 119 video, 117 wet system, 120 U USB device troubleshooting, 119 V video troubleshooting, 117 W warning messages, 33 warranty, 10 wet system troubleshooting, 120182 Index 182 Index Dell™ PowerEdge™ R900 Systems Hardware Owner’s ManualNotes, Notices, and Cautions NOTE: A NOTE indicates important information that helps you make better use of your computer. NOTICE: A NOTICE indicates either potential damage to hardware or loss of data and tells you how to avoid the problem. CAUTION: A CAUTION indicates a potential for property damage, personal injury, or death. Information in this document is subject to change without notice. © 2007 Dell Inc. All rights reserved. Reproduction in any manner whatsoever without the written permission of Dell Inc. is strictly forbidden. Trademarks used in this text: Dell and the DELL logo are trademarks of Dell Inc.; Intel and Xeon are registered trademarks of Intel Corporation; Microsoft and Windows are registered trademarks and Windows Server is a trademark of Microsoft Corporation; Novell and NetWare are registered trademarks of Novell, Inc.; Red Hat is a registered trademark of Red Hat, Inc.; SUSE is a registered trademark of SUSE LINUX Products GmbH. Other trademarks and trade names may be used in this document to refer to either the entities claiming the marks and names or their products. Dell Inc. disclaims any proprietary interest in trademarks and trade names other than its own. September 2007 P/N XK946 Rev. A00Contents 3 Contents 1 About Your System . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Other Information You May Need . . . . . . . . . . . . 11 Accessing System Features During Startup . . . . . . 12 Front Panel Features and Indicators . . . . . . . . . . 13 Hard Drive Indicator Codes . . . . . . . . . . . . 15 Connecting External Devices . . . . . . . . . . . 18 Back Panel Features and Indicators . . . . . . . . . . 19 Connecting External Devices . . . . . . . . . . . 20 Power Indicator Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 NIC Indications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 LCD Status Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Solving Problems Described by LCD Status Messages 33 Removing LCD Status Messages . . . . . . . . . 33 System Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 Warning Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Diagnostics Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Alert Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 2 Using the System Setup Program . . . . . . 41 Entering the System Setup Program . . . . . . . . . . 414 Contents Responding to Error Messages . . . . . . . . . . 41 Using the System Setup Program . . . . . . . . . 42 System Setup Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Main Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Memory Information Screen . . . . . . . . . . . . 45 CPU Information Screen . . . . . . . . . . . . . . 45 Integrated Devices Screen . . . . . . . . . . . . . 46 PCI IRQ Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Serial Communication Screen . . . . . . . . . . . 47 Embedded Server Management Screen . . . . . . 48 System Security Screen . . . . . . . . . . . . . . 48 Trusted Platform Module (TPM) Security Screen . 49 Exit Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 System and Setup Password Features . . . . . . . . . 49 Using the System Password . . . . . . . . . . . . 50 Using the Setup Password . . . . . . . . . . . . . 53 Disabling a Forgotten Password . . . . . . . . . . . . 54 Baseboard Management Controller Configuration . . . 54 Entering the BMC Setup Module . . . . . . . . . . 55 BMC Setup Module Options . . . . . . . . . . . . 55 3 Installing System Components . . . . . . . . 57 Recommended Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 Inside the System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 Removing and Installing the Top Cover . . . . . . . . . 59 Removing the Top Cover . . . . . . . . . . . . . . 60 Installing the Top Cover . . . . . . . . . . . . . . 60 Hard Drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62Contents 5 Before You Begin . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 Removing a Drive Blank . . . . . . . . . . . . . . 62 Installing a Drive Blank . . . . . . . . . . . . . . 63 Removing a Hot-Plug Hard Drive . . . . . . . . . 64 Installing a Hot-Plug Hard Drive . . . . . . . . . . 65 Replacing a Hard Drive Carrier . . . . . . . . . . . . . 66 Removing a Hard Drive From a Hard Drive Carrier 66 Installing a SAS Hard Drive Into a SATAu Drive Carrier 66 Installing a SATA Hard Drive Into a SATAu Hard Drive Carrier 67 Power Supplies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 Removing a Power Supply . . . . . . . . . . . . . 68 Installing a Power Supply . . . . . . . . . . . . . 69 System Fans . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 Removing a Front System Fan . . . . . . . . . . . 70 Hot-plugging a Front System Fan . . . . . . . . . 71 Removing a Back System Fan . . . . . . . . . . . 72 Installing a Back System Fan . . . . . . . . . . . 73 Hot-plugging a Back System Fan . . . . . . . . . 73 Removing a Back System Fan Housing . . . . . . 74 Installing a Back System Fan Housing . . . . . . . 75 Cooling Shroud . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 Removing the Cooling Shroud . . . . . . . . . . . 76 Installing the Cooling Shroud . . . . . . . . . . . 77 SAS Controller Card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 Removing a SAS Controller Card . . . . . . . . . 80 Installing an SAS Controller Card . . . . . . . . . 80 SAS and SAS RAID Controller Card Cabling Guidelines 80 RAID Battery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 Installing a RAID Battery . . . . . . . . . . . . . . 846 Contents Removing a RAID Battery . . . . . . . . . . . . . 85 Configuring the Boot Device . . . . . . . . . . . . . . 86 PCI Express Add-in Cards . . . . . . . . . . . . . . . . 86 Installing a PCI Express Card . . . . . . . . . . . . 86 Removing a PCI Express Card . . . . . . . . . . . 88 Optical Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 Removing the Optical Drive . . . . . . . . . . . . 88 Installing the Optical Drive . . . . . . . . . . . . . 89 Replacing an Optical Drive Mounting Tray . . . . . . . 90 Removing an Optical Drive From an Optical Drive Mounting Tray 90 Installing an Optical Drive Into an Optical Drive Mounting Tray 92 System Memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 General Memory Module Installation Guidelines . 92 Non-Optimal Memory Configurations . . . . . . . 93 Memory Sparing Support . . . . . . . . . . . . . 93 Memory Mirroring Support . . . . . . . . . . . . . 94 Removing a Memory Riser . . . . . . . . . . . . . 96 Installing a Memory Riser . . . . . . . . . . . . . 98 Memory Population Rules . . . . . . . . . . . . . 98 Removing the Memory Riser Cover . . . . . . . . 99 Installing Memory Modules . . . . . . . . . . . . 99 Removing Memory Modules . . . . . . . . . . . . 101 Processors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 Removing a Processor Heat Sink . . . . . . . . . 101 Installing a Processor Heat Sink . . . . . . . . . . 104 Removing a Processor . . . . . . . . . . . . . . . 104 Installing a Processor . . . . . . . . . . . . . . . 105Contents 7 System Battery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 Replacing the System Battery . . . . . . . . . . . 108 Activating the NIC TOE . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 I/O Riser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 Removing the I/O Riser . . . . . . . . . . . . . . . 110 Installing the I/O Riser . . . . . . . . . . . . . . . 111 Installing a DRAC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112 SAS Backplane (Service-only Procedure) . . . . . . . 114 Removing the SAS Backplane (3.5" Hard Drives) . 114 Installing the SAS Backplane (3.5-inch Hard Drives) 116 Removing the SAS Backplane (2.5-inch Hard Drives) 116 Installing the SAS Backplane (2.5" Hard Drives) . . 119 Power Interposer Board (Service-only Procedure) . . 119 Removing the Power Interposer Board . . . . . . 119 Installing the Power Interposer Board . . . . . . . 121 System Board (Service-only Procedure) . . . . . . . . 122 Removing the System Board . . . . . . . . . . . . 122 Installing the System Board . . . . . . . . . . . . 124 4 Troubleshooting Your System . . . . . . . . 127 Safety First—For You and Your System . . . . . . . . . 127 Start-Up Routine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127 Checking the Equipment . . . . . . . . . . . . . . . . 128 Troubleshooting IRQ Assignment Conflicts . . . . 128 Troubleshooting External Connections . . . . . . 129 Troubleshooting the Video Subsystem . . . . . . . 129 Troubleshooting the Keyboard . . . . . . . . . . . 1308 Contents Troubleshooting the Mouse . . . . . . . . . . . . 131 Troubleshooting Basic I/O Functions . . . . . . . . . . 131 Troubleshooting a Serial I/O Device . . . . . . . . 132 Troubleshooting a USB Device . . . . . . . . . . . 132 Troubleshooting a NIC . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133 Troubleshooting a Wet System . . . . . . . . . . . . . 134 Troubleshooting a Damaged System . . . . . . . . . . 135 Troubleshooting the System Battery . . . . . . . . . . 136 Troubleshooting Power Supplies . . . . . . . . . . . . 137 Troubleshooting System Cooling . . . . . . . . . . . . 138 Troubleshooting a Fan . . . . . . . . . . . . . . . 138 Troubleshooting System Memory . . . . . . . . . . . . 139 Troubleshooting an Optical Drive . . . . . . . . . . . . 141 Troubleshooting a Hard Drive . . . . . . . . . . . . . . 142 Troubleshooting a SAS or SAS RAID Controller Card . 144 Troubleshooting Expansion Cards . . . . . . . . . . . 145 Troubleshooting Processors . . . . . . . . . . . . . . 147 5 Running the System Diagnostics . . . . . . 149 Using PowerEdge Diagnostics . . . . . . . . . . . . . 149 System Diagnostics Features . . . . . . . . . . . . . . 149 When to Use the System Diagnostics . . . . . . . . . . 150 Executing System Diagnostics . . . . . . . . . . . . . 150Contents 9 System Diagnostics Testing Options . . . . . . . . . . 150 Using the Custom Test Options . . . . . . . . . . . . . 151 Selecting Devices for Testing . . . . . . . . . . . 151 Selecting Diagnostics Options . . . . . . . . . . . 151 Viewing Information and Results . . . . . . . . . 152 6 Jumpers and Connectors . . . . . . . . . . . 153 System Board Jumpers and Connectors . . . . . . . . 153 System Board Connectors . . . . . . . . . . . . . . . . 154 SAS Backplane Connectors . . . . . . . . . . . . . . . 156 Power Interposer Connectors . . . . . . . . . . . . . . 160 Disabling a Forgotten Password . . . . . . . . . . . . 162 7 Getting Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165 Obtaining Assistance . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165 Online Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166 Automated Order-Status Service . . . . . . . . . 167 Support Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167 Dell Enterprise Training and Certification . . . . . . . 167 Problems With Your Order . . . . . . . . . . . . . . . 167 Product Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167 Returning Items for Warranty Repair or Credit . . . . . 167 Before You Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168 Contacting Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17010 Contents Glossary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171About Your System 11 1 About Your System This section describes the physical, firmware, and software interface features that provide and ensure the essential functioning of your system. The physical connectors on your system’s front and back panels provide convenient connectivity and system expansion capability. The system firmware, applications, and operating systems monitor the system and component status and alert you when a problem arises. System conditions can be reported by any of the following: • Front or back panel indicators • System messages • Warning messages • Diagnostics messages • Alert messages This section describes each type of message, lists the possible causes, and provides steps to resolve any problems indicated by a message. The system indicators and features are illustrated in this section. Other Information You May Need CAUTION: The Product Information Guide provides important safety and regulatory information. Warranty information may be included within this document or as a separate document. • The Rack Installation Guide or Rack Installation Instructions included with your rack solution describes how to install your system into a rack. • The Getting Started Guide provides an overview of system features, setting up your system, and technical specifications. • CDs included with your system provide documentation and tools for configuring and managing your system.12 About Your System • Systems management software documentation describes the features, requirements, installation, and basic operation of the software. • Operating system documentation describes how to install (if necessary), configure, and use the operating system software. • Documentation for any components you purchased separately provides information to configure and install these options. • Updates are sometimes included with the system to describe changes to the system, software, and/or documentation. NOTE: Always check for updates on support.dell.com and read the updates first because they often supersede information in other documents. • Release notes or readme files may be included to provide last-minute updates to the system or documentation or advanced technical reference material intended for experienced users or technicians. Accessing System Features During Startup Table 1-1 describes keystrokes that may be entered during startup to access system features. If your operating system begins to load before you enter the keystroke, allow the system to finish booting, and then restart your system and try again. Table 1-1. Keystrokes for Accessing System Functions Keystroke Description Enters the System Setup program. See "Using the System Setup Program" on page 41. Opens the utility partition, allowing you to run the system diagnostics. See "Running the System Diagnostics" on page 149. Enters the boot menu. Enters the PXE boot. Enters the SAS Configuration Utility. See your SAS adapter User’s Guide for more information. Enters the Baseboard Management Controller (BMC) Management Utility, which allows access to the system event log (SEL). See the BMC User’s Guide for more information on setup and use of BMC.About Your System 13 Front Panel Features and Indicators Figure 1-1 shows the controls, indicators, connectors, and drives on the system's front panel. Figure 1-1. Front Panel Features and Indicators Enters the RAID configuration utility, which allows you to configure an optional RAID card. For more information, see the documentation for your RAID card. Option is displayed only if you have PXE support enabled through the System Setup Program (see "Using the System Setup Program" on page 41). This keystroke allows you to configure NIC settings for PXE boot. For more information, see the documentation for your integrated NIC. If you have the optional Dell Remote Assistant Card (DRAC), this keystroke allows access to selected DRAC configuration settings. See the DRAC User’s Guide for more information on setup and use of DRAC. Table 1-1. Keystrokes for Accessing System Functions Keystroke Description 1 2 3 4 5 6 8 714 About Your System 1 Power button/indicator. The power-on indicator lights when the system power is on. The power button controls the DC power supply output to the system. NOTE: If you turn off the system using the power button and the system is running an ACPI-compliant operating system, the system performs a graceful shutdown before the power is turned off. If the system is not running an ACPI-compliant operating system, the power is turned off immediately after the power button is pressed. 2 NMI button. Used to troubleshoot software and device driver errors when using certain operating systems. This button can be pressed using the end of a paper clip. Use this button only if directed to do so by qualified support personnel or by the operating system's documentation. 3 System identification button. The identification buttons on the front and back panels can be used to locate a particular system within a rack. When one of these buttons is pushed, the LCD panel on the front and the blue system status indicator on the back blink until one of the buttons is pushed again.About Your System 15 Hard Drive Indicator Codes The hard drive carriers have two indicators—the drive-activity indicator and the drive-status indicator. 4 LCD panel. Provides system ID, status information, and system error messages. The LCD lights during normal system operation. Both the systems management software and the identification buttons located on the front and back of the system can cause the LCD to flash blue to identify a particular system. The LCD lights amber when the system needs attention, and the LCD panel displays an error code followed by descriptive text. If the system is connected to AC power and an error has been detected, the LCD lights amber regardless of whether the system has been powered on. 5 USB connectors (2). Connects USB 2.0-compliant devices to the system. 6 Video connector. Connects a monitor to the system. 7 Hard drives. Eight 2.5-inch hot-plug or five 3.5-inch hot-plug. 8 Optical drive. One slimline optical drive.16 About Your System Figure 1-2. Hard Drive Indicators The Activity LED indicates command activity between the hard disk drives and storage controller. The Status LED is a bi-color (Green/Amber) LED that indicates the state of a drive in a slot. The color and blink rate of the LED indicates the state of the drive as shown in Table 1-2. 1 green and amber drive-status indicator 2 green drive-activity indicator 1 2About Your System 17 Table 1-2. Hard Drive Indicators Pattern Green element Amber eLement Drive/slot state Slot empty Off Off The slot is empty, an unsupported drive is present, the drive has been spun down for removal (Ready for Removal), or a new drive has been inserted, and the state has not been updated by the RAID controller. Drive online On Off The drive is either online, ready, a hotspare or a foreign drive. Drive identify (prep for removal) On ~250mS Off ~250mS Off The slot is being identified because of a user request (either a drive identify or a preparing for removal was requested). Drive rebuilding On ~400mS Off ~100mS Off The drive is being written to, to make a virtual disk redundant. Drive failed Off On ~150mS Off ~150mS The RAID controller can no longer access or control (read/write to) the drive because it has detected an unrecoverable fault (after it has completed its error handling) on the drive. Predicted Failure (SMART) On ~500mS Off ~500mS Off ~1000S Off ~500mS On ~500mS Predictive failure event has been reported by the drive.18 About Your System In RAID configurations, the drive-status indicator lights to indicate the status of the drive. NOTE: For non-RAID configurations, only the drive-activity indicator is active. The drive-status indicator is off. Table 1-2 lists the drive indicator patterns for RAID hard drives. Different patterns are displayed as drive events occur in the system. For example, if a hard drive fails, the "drive failed" pattern appears. After the drive is selected for removal, the "drive being prepared for removal" pattern appears, followed by the "drive ready for insertion or removal" pattern. After the replacement drive is installed, the "drive being prepared for operation" pattern appears, followed by the "drive online" pattern. Connecting External Devices When connecting external devices to your system, follow these guidelines: • Most devices must be connected to a specific connector and device drives must be installed before the device operates properly. (Device drivers are normally included with your operating system software or with the device itself.) See the documentation that accompanied the device for specific installation and configuration instructions. • Always attach external devices while your system and the device are turned off. Next, turn on any external devices before turning on the system (unless the documentation for the device specifies otherwise). Rebuild Abort On ~3000mS Off ~9000mS Off ~6000mS On ~3000mS Off ~3000mS The drive has been spun down by a user request (Prepare to Remove operation), or had a rebuild operation on it aborted by a user action or due to any reason other than a drive failure. Table 1-2. Hard Drive Indicators Pattern Green element Amber eLement Drive/slot stateAbout Your System 19 For information about individual connectors, see "Jumpers and Connectors" on page 153. For information about enabling, disabling, and configuring I/O ports and connectors, see "Using the System Setup Program" on page 41. Back Panel Features and Indicators Figure 1-3 shows the controls, indicators, and connectors located on the system's back panel. Figure 1-3. Back Panel Features and Indicators 1 USB connectors (2) 2 Video connector 3 Serial connector 4 Expansion card filler bracket 5 DRAC network connector 6 Network connectors (4) 7 System identification button 8 Intrusion LED 9 Power supply 10 Power connector 11 Power supply lever 12 Power supply latch 1 2 3 4 7 8 12 11 10 9 5 620 About Your System Connecting External Devices When connecting external devices to your system, follow these guidelines: • Most devices must be connected to a specific connector and device drivers must be installed before the device operates properly. (Device drivers are normally included with your operating system software or with the device itself.) See the documentation that accompanied the device for specific installation and configuration instructions. • Always attach external devices while your system and the device are turned off. Next, turn on any external devices before turning on the system (unless the documentation for the device specifies otherwise). For information about individual connectors, see "Jumpers and Connectors" on page 153. For information about enabling, disabling, and configuring I/O ports and connectors, see "Using the System Setup Program" on page 41. Power Indicator Codes The power button on the front panel controls the power input to the system's power supplies. The power indicator lights green when the system is on. The indicators on the redundant power supplies show whether power is present or whether a power fault has occurred (see Figure 1-4). Table 1-3 lists the power supply indicator codes.About Your System 21 Figure 1-4. Redundant Power Supply Indicators 1 power supply status 2 power supply fault 3 AC line status Table 1-3. Redundant Power Supply Indicators Indicator Function Power supply status Green indicates that the power supply is operational. Power supply fault Amber indicates a problem with the power supply. AC line status Green indicates that a valid AC source is connected to the power supply. 1 2 322 About Your System NIC Indications Each NIC has two indicators that provides information on network activity and link status. See Figure 1-5. Table 1-4 lists the NIC indications. Figure 1-5. NIC Indicators LCD Status Messages The system's control panel LCD provides status messages to signify when the system is operating correctly or when the system needs attention. The LCD lights blue to indicate a normal operating condition, and lights amber to indicate an error condition. The LCD scrolls a message that includes a status code followed by descriptive text. Table 1-5 lists the LCD status messages that can occur and the probable cause for each message. The LCD messages refer to events recorded in the System Event Log (SEL). For information on the SEL and configuring system management settings, see the systems management software documentation. 1 link indicator (green) 2 activity indicator (amber) Table 1-4. NIC Indications Indicators Illumination Meaning Link and activity indicators are off. The NIC is not connected to the network. Link indicator is on. The NIC is connected to a valid link partner on the network. Activity indicator is blinking. Network data is being transmitted. 1 2About Your System 23 CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge. NOTE: If your system fails to boot, press the System ID button for at least five seconds until an error code appears on the LCD. Record the code, then see "Getting Help" on page 165. Table 1-5. LCD Status Messages Code Test Causes Corrective Actions N/A SYSTEM NAME A 62-character string that can be defined by the user in the System Setup program. The SYSTEM NAME displays under the following conditions: • The system is powered on. • The power is off and active POST errors are displayed. This message is for information only. You can change the system ID and name in the System Setup program. See "Using the System Setup Program" on page 41. E1000 FAILSAFE, CALL SUPPORT See "Getting Help" on page 165. E1114 Temp Ambient Ambient system temperature is out of acceptable range. See "Troubleshooting System Cooling" on page 138. E1116 Temp Memory Memory has exceeded acceptable temperature and has been disabled to prevent damage to the components. See "Troubleshooting System Cooling" on page 138. E12nn xx PwrGd Specified voltage regulator has failed. See "Getting Help" on page 165.24 About Your System E1210 CMOS Batt CMOS battery is missing, or the voltage is out of acceptable range. See "Troubleshooting the System Battery" on page 136. E1211 ROMB Batt RAID battery is either missing, bad, or unable to recharge due to thermal issues. Reseat the RAID battery connector. See "Installing a RAID Battery" on page 84, and "Troubleshooting the System Battery" on page 136. E1229 CPU # VCORE Processor # VCORE voltage regulator has failed. See "Getting Help" on page 165. E1310 RPM Fan ## RPM of specified cooling fan is out of acceptable operating range. See "Troubleshooting System Cooling" on page 138. E1313 Fan Redundancy The system is no longer fan-redundant. Another fan failure will put the system at risk of overheating. Check control panel LCD for additional scrolling messages. See "Troubleshooting System Cooling" on page 138. E1410 CPU # IERR Specified microprocessor is reporting an internal error. See your system’s Information Update Tech Sheet located on support.dell.com for the most current system information. If problem persists, see "Getting Help" on page 165. Table 1-5. LCD Status Messages Code Test Causes Corrective ActionsAbout Your System 25 E1414 CPU # Thermtrip Specified microprocessor is out of acceptable temperature range and has halted operation. See "Troubleshooting System Cooling" on page 138. If the problem persists, ensure that the processor heat sinks are properly installed. See "Troubleshooting Processors" on page 147. NOTE: The LCD continues to display this message until the system’s power cord is disconnected and reconnected to the AC power source, or the SEL is cleared using either Server Assistant or the BMC Management Utility. See the Dell OpenManage Baseboard Management Controller User’s Guide for information about these utilities. E1418 CPU # Presence Specified processor is missing or bad, and the system is in an unsupported configuration. See "Troubleshooting Processors" on page 147. E141C CPU Mismatch Processors are in a configuration unsupported by Dell. Ensure that your processors match and conform to the type described in the Microprocessor Technical Specifications outlined in your system’s Getting Started Guide. Table 1-5. LCD Status Messages Code Test Causes Corrective Actions26 About Your System E141F CPU Protocol The system BIOS has reported a processor protocol error. See "Getting Help" on page 165. E1420 CPU Bus PERR The system BIOS has reported a processor protocol error. See "Getting Help" on page 165. E1421 CPU Init The system BIOS has reported a processor initialization error. See "Getting Help" on page 165. E1422 CPU Machine Chk The system BIOS has reported a machine check error. See "Getting Help" on page 165. E1610 PS # Missing No power is available from the specified power supply; specified power supply is improperly installed or faulty. See "Troubleshooting Power Supplies" on page 137. E1614 PS # Status No power is available from the specified power supply; specified power supply is improperly installed or faulty. See "Troubleshooting Power Supplies" on page 137. E1618 PS # Predictive Power supply voltage is out of acceptable range; specified power supply is improperly installed or faulty. See "Troubleshooting Power Supplies" on page 137. E161C PS # Input Lost Power source for specified power supply is unavailable, or out of acceptable range. Check the AC power source for the specified power supply. If problem persists, see "Troubleshooting Power Supplies" on page 137. Table 1-5. LCD Status Messages Code Test Causes Corrective ActionsAbout Your System 27 E1620 PS # Input Range Power source for specified power supply is unavailable, or out of acceptable range. Check the AC power source for the specified power supply. If problem persists, see "Troubleshooting Power Supplies" on page 137. E1624 PS Redundancy The power supply subsystem is no longer redundant. If the last supply fails, the system will go down. See "Troubleshooting Power Supplies" on page 137. E1710 I/O Channel Chk The system BIOS has reported an I/O channel check. See "Getting Help" on page 165. E1711 PCI PERR B## D## F## PCI PERR Slot # The system BIOS has reported a PCI parity error on a component that resides in PCI configuration space at bus ##, device ##, function ##. The system BIOS has reported a PCI parity error on a component that resides in the specified PCI slot. Remove and reseat the PCI expansion cards. If the problem persists, see "Troubleshooting Expansion Cards" on page 145. If the problem persists, the riser card or system board is faulty. See "Getting Help" on page 165. PCI PERR Slot # The system BIOS has reported a PCI parity error on a component that resides in the specified PCI slot. Remove and reseat the PCI expansion cards. If the problem persists, see "Troubleshooting Expansion Cards" on page 145. If the problem persists, the riser card or system board is faulty. See "Getting Help" on page 165. Table 1-5. LCD Status Messages Code Test Causes Corrective Actions28 About Your System E1712 PCI SERR B## D## F## PCI SERR Slot # The system BIOS has reported a PCI system error on a component that resides in PCI configuration space at bus ##, device ##, function ##. The system BIOS has reported a PCI system error on a component that resides in the specified slot. Remove and reseat the PCI expansion cards. If the problem persists, see "Troubleshooting Expansion Cards" on page 145. If the problem persists, the riser card or system board is faulty. See "Getting Help" on page 165. E1714 Unknown Err The system BIOS has determined that there has been an error in the system, but is unable to determine its origin. See "Getting Help" on page 165. E171F PCIE Fatal Err B## D## F## PCIE Fatal Err Slot # The system BIOS has reported a PCIe fatal error on a component that resides in PCI configuration space at bus ##, device ##, function ##. The system BIOS has reported a PCIe fatal error on a component that resides in the specified slot. Remove and reseat the PCI expansion cards. If the problem persists, see "Troubleshooting Expansion Cards" on page 145. If the problem persists, the riser card or system board is faulty. See "Getting Help" on page 165. E1810 HDD ## Fault The SAS subsystem has determined that hard drive ## has experienced a fault. See "Troubleshooting a Hard Drive" on page 142. Table 1-5. LCD Status Messages Code Test Causes Corrective ActionsAbout Your System 29 E1811 HDD ## Rbld Abrt The specified hard drive has experienced a rebuild abort. See "Troubleshooting a Hard Drive" on page 142. If the problem persists, see your RAID documentation. E1812 HDD ## Removed The specified hard drive has been removed from the system. Information only. E1913 CPU & Firmware Mismatch The BMC firmware does not support the processor. Update to the latest BMC firmware. See the BMC User’s Guide for more information on setup and use of BMC. E1A14 SAS Cable A SAS cable A is missing or bad. Reseat the cable. If problem persists, replace cable. See "SAS Controller Card" on page 78. E1A15 SAS Cable B SAS cable B is missing or bad. Reseat the cable. If problem persists, replace cable. See "SAS Controller Card" on page 78. E2010 No Memory No memory is installed in the system. Install memory. See "General Memory Module Installation Guidelines" on page 92. E2011 Mem Config Error Memory detected, but is not configurable. Error detected during memory configuration. See "Troubleshooting System Memory" on page 139. E2012 Unusable Memory Memory is configured, but not usable. Memory subsystem failure. See "Troubleshooting System Memory" on page 139. E2013 Shadow BIOS Fail The system BIOS failed to copy its flash image into memory. See "Troubleshooting System Memory" on page 139. Table 1-5. LCD Status Messages Code Test Causes Corrective Actions30 About Your System E2014 CMOS Fail CMOS failure. CMOS RAM not functioning properly. See "Getting Help" on page 165. E2015 DMA Controller DMA controller failure. See "Getting Help" on page 165. E2016 Int Controller Interrupt controller failure. See "Getting Help" on page 165. E2017 Timer Fail Timer refresh failure. See "Getting Help" on page 165. E2018 Prog Timer Programmable interval timer error. See "Getting Help" on page 165. E2019 Parity Error Parity error. See "Getting Help" on page 165. E201A SIO Err SIO failure. See "Getting Help" on page 165. E201B Kybd Controller Keyboard controller failure. See "Getting Help" on page 165. E201C SMI Init System management interrupt (SMI) initialization failure. See "Getting Help" on page 165. E201D Shutdown Test BIOS shutdown test failure. See "Getting Help" on page 165. E201E POST Mem Test BIOS POST memory test failure. See "Troubleshooting System Memory" on page 139. If problem persists, see "Getting Help" on page 165. Table 1-5. LCD Status Messages Code Test Causes Corrective ActionsAbout Your System 31 E201F DRAC Config Dell Remote Assistant Card (DRAC) configuration failure. Check screen for specific error messages. Ensure that DRAC cables and connectors are properly seated. If problem persists, see your DRAC documentation. E2020 CPU Config processor configuration failure. Check screen for specific error messages. E2021 Memory Population Incorrect memory configuration. Memory population order incorrect. Check screen for specific error messages. See "Troubleshooting System Memory" on page 139. E2022 POST Fail General failure after video. Check screen for specific error messages. E2110 MBE Crd # DIMM ## & ## One of the DIMMs in the set implicated by "## & ##" has had a memory multi-bit error (MBE). If no memory card is present, the "Crd #" string is left out of the message. See "Troubleshooting System Memory" on page 139. E2111 SBE Log Disable Crd # DIMM ## The system BIOS has disabled memory single-bit error (SBE) logging, and will not resume logging further SBEs until the system is rebooted. "##" represents the DIMM implicated by the BIOS. If no memory riser card is present, the "Crd #" string is left out of the message. See "Troubleshooting System Memory" on page 139. Table 1-5. LCD Status Messages Code Test Causes Corrective Actions32 About Your System E2112 Mem Spare Crd # DIMM ## The system BIOS has spared the memory because it has determined that the memory had too many errors. "## & ##" represents the DIMM pair implicated by the BIOS. If no memory card is present, the "Crd #" string is left out of the message. See "Troubleshooting System Memory" on page 139. E2113 Mem Mirror Crd # DIMM ## & ## The system BIOS has disabled memory mirroring because it has determined that one half of the mirror has had too many errors. "## & ##" represents the DIMM pair implicated by the BIOS. If no memory card is present, the "Crd #" string is left out of the message. See "Troubleshooting System Memory" on page 139. E2118 Fatal NB Mem CRC One of the connections in the Fully Buffered DIMM (FBDIMM) memory subsystem link on the Northbound side has failed. See "Troubleshooting System Memory" on page 139. E2119 Fatal SB Mem CRC One of the connections in the FBDIMM memory subsystem link on the Southbound side has failed. See "Troubleshooting System Memory" on page 139. I1910 Intrusion System cover has been removed. Information only. Table 1-5. LCD Status Messages Code Test Causes Corrective ActionsAbout Your System 33 Solving Problems Described by LCD Status Messages The code and text of the status messages on the LCD (see Table 1-5) can often specify a very precise fault condition that is easily corrected. For example, if the code E1418 CPU_1_Presence appears, you know that a microprocessor is not installed in socket 1. In contrast, you might be able to determine the problem if multiple related errors occur. For example, if you receive a series of messages indicating multiple voltage faults, you might determine that the problem is a failing power supply. Removing LCD Status Messages For faults associated with sensors, such as temperature, voltage, fans, and so on, the LCD message is automatically removed when that sensor returns to a normal state. For example, if temperature for a component goes out of range, the LCD displays the fault; when the temperature returns to the acceptable range, the message is removed from the LCD. For other faults, you must take action to remove the message from the display: I1911 >3 ERRs Chk Log LCD overflow message. A maximum of three error messages can display sequentially on the LCD. The fourth message displays as the standard overflow message. Check the SEL for details on the events. I1912 SEL Full System Event Log is full of events, and is unable to log any more events. Clear the log by deleting event entries. W1228 ROMB Batt < 24hr Warns predictively that the RAID battery has less than 24 hours of charge left. Replace RAID battery. See "RAID Battery" on page 84. NOTE: For the full name of an abbreviation or acronym used in this table, see "Glossary" on page 171. Table 1-5. LCD Status Messages Code Test Causes Corrective Actions34 About Your System • Clear the SEL — You can perform this task remotely, but you will lose the event history for the system. • Power cycle — Turn off the system and disconnect it from the electrical outlet; wait approximately ten seconds, reconnect the power cable, and restart the system. Any of these actions will remove fault messages, and return the status indicators and LCD colors to the normal state. Messages will reappear under the following conditions: • The sensor returns to a normal state but fails again, resulting in a new SEL entry. • The system is reset and new error events are detected. • A failure is recorded from another source that maps to the same display entry. System Messages System messages appear on the screen to notify you of a possible problem with the system. Table 1-6 lists the system messages that can occur and a brief description of each message. NOTE: If you receive a system message that is not listed in Table 1-6, check the documentation for the application that is running when the message appears or the operating system's documentation for an explanation of the message and recommended action. CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge. Table 1-6. System Messages System Message Corrective Action Error: Incorrect memory configuration. This error message will be displayed when any memory error which causes memory loss happens during memory configuration.About Your System 35 Warning: The current memory configuration is not validated. Change it to the recommended memory configuration or press any key to continue. This warning message will be displayed when there is no any memory configuration error, but the memory configuration is not recommended by Dell. Alert! Redundant memory disabled! Memory configuration does not support redundant memory. Redundant memory was set to enabled in CMOS, but the current configuration does not support redundant memory. Attempting to update Remote Configuration. Please wait… Remote Configuration request has been detected and is being processed. Caution! NVRAM_CLR jumper is installed on system board NVRAM_CLR jumper is installed. CMOS has been cleared. NVRAM_CLR jumper should be removed. CPUs with different cache sizes detected The system does not support running with processors with mismatched cache sizes Decreasing available Memory One or more DIMMs improperly seated or faulty Diskette drive 0 seek failure Faulty or improperly inserted diskette, incorrect configuration settings in System Setup program, loose diskette/tape drive interface cable, or loose power cable Replace the diskette. Diskette read failure Faulty diskette, faulty or improperly connected diskette/tape drive interface cable, or loose power cable Diskette subsystem reset failed Faulty diskette/tape drive controller Drive not ready Diskette missing from or improperly inserted in diskette drive Table 1-6. System Messages System Message Corrective Action36 About Your System Error: Remote Access Controller initialization failure Remote Access Controller initialization failure More than one RAC detected, system halted More than one RAC detected Error 8602 – Auxiliary Device Failure Verify that mouse and keyboard are securely attached to correct connectors. Mouse cable connector loose or improperly connected, defective mouse Gate A20 failure Faulty keyboard controller General failure Operating system corrupted or not installed properly Keyboard controller failure Defective keyboard/mouse controller Keyboard data line failure Keyboard stuck key failure Keyboard cable connector loose or improperly connected, defective keyboard, or defective keyboard/mouse controller Keyboard fuse has failed. Overcurrent detected at Keyboard connector Manufacturing mode detected System is in manufacturing mode. Clear CMOS via NVRAM_CLR jumper to take system out of manufacturing mode. Table 1-6. System Messages System Message Corrective ActionAbout Your System 37 Memory address line failure at address, read value expecting value Memory double word logic failure at address, read value expecting value Memory odd/even logic failure at address, read value expecting value Memory write/read failure at address, read value expecting value Faulty or improperly seated DIMMs or defective system board Memory tests terminated by keystroke POST memory test terminated by pressing the No boot device available Faulty diskette, diskette/tape drive subsystem, hard-disk drive, hard-disk drive subsystem, or no boot disk in drive A No boot sector on hard-disk drive Incorrect configuration settings in System Setup program, or no operating system on hard-disk drive No timer tick interrupt Defective system board Not a boot diskette No operating system on diskette PCI BIOS failed to installed PCI device BIOS (Option ROM) checksum failure is detected during shadowing Plug & Play Configuration error Plug & Play Configuration error is detected during PCI device scan Read fault Requested sector not found Faulty diskette, diskette/tape drive subsystem, or hard-disk drive subsystem Remote Configuration update attempt failed System was unable to process Remote Configuration request. Table 1-6. System Messages System Message Corrective Action38 About Your System ROM bad checksum = address Expansion card improperly installed or faulty Sector not found Defective sectors on diskette or hard-disk drive Seek error Defective sectors on diskette or hard-disk drive Seek operation failed Faulty diskette or hard-disk drive Shutdown failure Defective system board Spare bank enabled DIMM sparing has been enabled The amount of system memory has changed DIMMs have been added or removed Time-of-day clock stopped Defective battery or faulty chip Time-of-day not set – please run SETUP program Incorrect Time or Date settings or defective system battery Timer chip counter 2 failed Defective system board Unexpected interrupt in protected mode Improperly seated DIMMs or faulty keyboard/mouse controller chip Unsupported CPU combination The installed processors cannot be installed at the same time. Unsupported CPU stepping detected Invalid processor stepping is detected Unsupported DIMM detected in the RAID DIMM slot! DIMM installed in RAID DIMM slot is not supported. Utility partition not available Utility partition is not available on the hard disk Write fault Write fault on selected drive Faulty diskette or hard-disk drive BIOS Update Attempt Failed BIOS remote update failed Warning! No micro code update loaded for processor n Micro code update failed Table 1-6. System Messages System Message Corrective ActionAbout Your System 39 Warning Messages A warning message alerts you to a possible problem and prompts you to respond before the system continues a task. For example, before you format a hard drive, a message will warn you that you may lose all data on the hard drive. Warning messages usually interrupt the task and require you to respond by typing y (yes) or n (no). NOTE: Warning messages are generated by either the application or the operating system. For more information, see the documentation that accompanied the operating system or application. Diagnostics Messages When you run system diagnostics, an error message may result. Diagnostic error messages are not covered in this section. Record the message on a copy of the Diagnostics Checklist in "Getting Help" on page 165, and then follow the instructions in that section for obtaining technical assistance. Alert Messages Systems management software generates alert messages for your system. Alert messages include information, status, warning, and failure messages for drive, temperature, fan, and power conditions. For more information, see the systems management software documentation. NOTE: For the full name of an abbreviation or acronym used in this table, see the "Glossary" on page 171. Table 1-6. System Messages System Message Corrective Action40 About Your SystemUsing the System Setup Program 41 2 Using the System Setup Program After you set up your system, run the System Setup program to familiarize yourself with your system configuration and optional settings. Record the information for future reference. You can use the System Setup program to: • Change the system configuration stored in NVRAM after you add, change, or remove hardware • Set or change user-selectable options—for example, the time or date • Enable or disable integrated devices • Correct discrepancies between the installed hardware and configuration settings Entering the System Setup Program 1 Turn on or restart your system. 2 Press immediately after you see the following message: = System Setup If your operating system begins to load before you press , allow the system to finish booting, and then restart your system and try again. NOTE: To ensure an orderly system shutdown, see the documentation that accompanied your operating system. Responding to Error Messages You can enter the System Setup program by responding to certain error messages. If an error message appears while the system is booting, make a note of the message. Before entering the System Setup program, see "System Messages" on page 34 for an explanation of the message and suggestions for correcting errors.42 Using the System Setup Program NOTE: After installing a memory upgrade, it is normal for your system to send a message the first time you start your system. Using the System Setup Program Table 2-1 lists the keys that you use to view or change information on the System Setup program screens and to exit the program. Table 2-1. Setup Menu Key Use Key Function Description Execute Command activates and closes sub-menus, and selects sub-fields for time/date only. Exit provides a way to back out of any field. When the key is pressed while editing any field or selecting features of a menu, the parent menu is re-entered. When is pressed in a submenu, the parent menu is reentered. When is pressed in a major menu, the exit confirmation window is displayed and the user is asked whether changes should be saved or discarded. Up arrow Select item up The up arrow is used to select the previous value in a menu item's option list. Press to activate the selected item. Down arrow Select item down The down arrow is used to select the next value in a menu item's option list. Press to activate the selected item. Left and right arrows Select menu The left and right arrow keys are used to select values for a setup item. <-> Change value The minus key scrolls backward through the selected item's values. <+> Change value The plus key scrolls forward through the selected item's values. On 106-key Japanese keyboards, the plus key has a different scan code than the plus key on keyboards from other regions, but it performs the same function.Using the System Setup Program 43 NOTE: For most of the options, any changes that you make are recorded but do not take effect until you restart the system. System Setup Options Main Screen When you enter the System Setup program, the main System Setup program screen appears (see Figure 2-1). Figure 2-1. Main System Setup Program Screen Table 2-2 lists the options and descriptions for the information fields that appear on the main System Setup program screen. Immediate save and reboot Immediately saves any changed setup items and reboots the server. The user will NOT be prompted for confirmation. Load selected item default Loads default for the currently selected setup item. Load all defaults Loads all setup defaults. Table 2-1. Setup Menu Key Use Key Function Description44 Using the System Setup Program NOTE: The options for the System Setup program change based on the system configuration. NOTE: The System Setup program defaults are listed under their respective options, where applicable. Table 2-2. System Setup Program Options Option Description System Time Set up the system time System Date Set up the system date Memory Information Set up the memory configuration. See "Memory Information Screen" on page 45. CPU Information Set up the processor configuration. See "CPU Information Screen" on page 45. Boot Sequence Set up the boot device sequence USB Flash Drive Emulation Type Set up Virtual Floppy as Auto / Floppy / Hard disk Boot Sequence Retry Enabled / Disabled Integrated Devices Set up Integrated Devices. See "Integrated Devices Screen" on page 46. PCI IRQ Assigment View IRQ assignments. See "PCI IRQ Screen" on page 47. Serial Communication Set up Serial Communication parameters. See "Serial Communication Screen" on page 47. Embedded Server Management Set up Embedded Server Management. See "Embedded Server Management Screen" on page 48. System Security Set up the system security. See "System Security Screen" on page 48. Keyboard NumLock Enabled / Disabled Report Keyboard Errors Report / No ReportUsing the System Setup Program 45 Memory Information Screen Table 2-3 lists the options and descriptions for the information fields that appear on the Memory Information screen. CPU Information Screen Table 2-4 lists the options and descriptions for the information fields that appear on the CPU Information screen. Table 2-3. Memory Information Screen Option Description System Memory Size Displays memory size System Memory Speed Displays memory speed System Memory Testing Enabled / Disabled Redundant Memory Disabled / Spare Mode / Mirror Mode Snoop Filter Enabled / Disabled Low Power Mode Enabled / Disabled Memory Population Information Displays size, speed, and rank High-Bandwidth Mode Enabled / Disabled Table 2-4. CPU Information Screen Option Description 64-bit Information Only (Yes/No) Core Speed Information Only Bus Speed Information Only Virtualization Technology Enable/Disable virtualization capabilities of the processor(s) NOTE: If Virtualization Technology is set to ENABLED, the system will perform a power cycle (power off then back on) immediately after saving/exiting BIOS Setup.46 Using the System Setup Program Integrated Devices Screen Table 2-5 lists the options and descriptions for the information fields that appear on the Integrated Devices screen. Adjacent Cache Line Prefetch Enable/Disable system optimization for sequential memory access Hardware Prefetcher Enable/Disable the hardware prefetcher Demand-Based Power Management Enable/Disable advanced power management for processors (if supported). Processor x ID Information Only (Displayed for each physical processor detected) Processor ID String Information Only (Displayed for each physical processor detected) Level 2 Cache Information Only (Displayed for each physical processor detected) Number of cores Information Only (Displayed for each physical processor detected) Table 2-5. Integrated Devices Screen Options Option Description Integrated RAID Controller Enabled / Disabled Optical Drive Controller Enabled / Disabled User Accessible USB Ports All Ports On / Only Back Ports On / All Ports Off Internal USB Port Enabled / Disabled Embedded Gb NIC# (Displayed for each NIC) Enabled without PXE / Enabled with PXE / Disabled MAC Address (Displayed for each NIC) Information Only Capability Detected (Displayed for each NIC) Information Only Table 2-4. CPU Information Screen Option DescriptionUsing the System Setup Program 47 PCI IRQ Screen Table 2-6 lists the options and descriptions for the information fields that appear on the PCI IRQ screen. Serial Communication Screen Table 2-7 lists the options and descriptions for the information fields that appear on the Serial Communication screen. I/OAT DMA Engine Disabled / Enabled Table 2-6. PCI IRQ Screen Options Option Description Embedded NIC # (for each NIC) IRQ # Integrated Dell Inc RAID Adapter IRQ # Embedded USB UHCI Controller # (for each controller) IRQ # Embedded USB EHCI Controller IRQ # Embedded Video IRQ # Embedded IDE IRQ # Embedded SATA IRQ # Table 2-7. Serial Communication Screen Options Option Description Serial Communication On without Console Redirection / On with Console Redirection via COM 1 / On with Console Redirection via COM 2 / Off External Serial Connector Remote Access Device / COM 1 / COM 2 Table 2-5. Integrated Devices Screen Options Option Description48 Using the System Setup Program Embedded Server Management Screen Table 2-8 lists the options and descriptions for the information fields that appear on the Embedded Server Management screen. System Security Screen Table 2-9 lists the options and descriptions for the information fields that appear on the System Security screen. Failsafe Baud Rate 15200 / 57600 / 19200 / 9600 Remote Terminal Type VT100/VT220 / ANSI Redirection After Boot Enabled / Disabled Table 2-8. Embedded Server Management Options Option Description Front-Panel LCD Options Default / None / User-Defined String Default / None / User-Defined String Press to input the string Table 2-9. System Security Screen Options Option Description System Password Disabled / Enabled Setup Password Disabled / Enabled Password Status Unlocked / Locked TPM Security See "Trusted Platform Module (TPM) Security Screen" on page 49. Power Button Enabled / Disabled NMI Button Enabled / Disabled AC Power Recovery Last /On /Off Table 2-7. Serial Communication Screen Options Option DescriptionUsing the System Setup Program 49 Trusted Platform Module (TPM) Security Screen Table 2-10 lists the options and descriptions for the information fields that appear on the TPM Security screen. Table 2-10. TPM Security Screen Options Exit Screen After you press to exit the System Setup program, the Exit screen displays the following options to select from: • Save Changes and Exit • Discard Changes and Exit • Return to Setup System and Setup Password Features NOTICE: The password features provide a basic level of security for the data on your system. If your data requires more security, use additional forms of protection, such as data encryption programs. NOTICE: Anyone can access the data stored on your system if you leave the system running and unattended without having a system password assigned or if you leave your system unlocked so that someone can disable the password by changing a jumper setting. Your system is shipped to you without the system password feature enabled. If system security is a concern, operate your system only with system password protection. To change an existing password, you must know the password (see "Changing the System Password" on page 52). If you forget your password, you cannot operate your system or change settings in the System Setup program until a Option Description TPM Security Off (default)/ On with pre-boot measurements/ On without pre-boot measurements TPM Clear Yes/No (default)50 Using the System Setup Program trained service technician changes the password jumper setting to disable the passwords, and erases the existing passwords. This procedure is described in "Disabling a Forgotten Password" on page 162. Using the System Password After a system password is assigned, only those who know the password have full use of the system. When the System Password option is set to Enabled, the system prompts you for the system password after the system starts. Assigning a System Password Before you assign a system password, enter the System Setup program and check the System Password option. When a system password is assigned, the setting shown for the System Password option is Enabled. If the setting shown for the Password Status is Unlocked, you can change the system password. If the Password Status option is Locked, you cannot change the system password. When the system password feature is disabled by a jumper setting, the system password is Disabled, and you cannot change or enter a new system password. When a system password is not assigned and the password jumper on the system board is in the enabled position, the setting shown for the System Password option is Not Enabled and the Password Status field is Unlocked. To assign a system password: 1 Verify that the Password Status option is set to Unlocked. 2 Highlight the System Password option and then press . 3 Type your new system password. You can use up to 32 characters in your password. As you press each character key (or the spacebar for a blank space), a placeholder appears in the field. The password assignment is not case-sensitive. Uppercase letters, lowercase letters, numbers and special ASCII characters `~!@#$%^&*()_-+=[{}]\|;:’”,<.>/? are all valid for password use. NOTE: Numbers and symbols typed from the keypad are different from numbers and symbols typed from along the top of the keyboard.Using the System Setup Program 51 To erase a character when entering your password, press or the left-arrow key. NOTE: To escape from the field without assigning a system password, press to move to another field, or press at any time prior to completing step 5. 4 Press . 5 To confirm your password, type it a second time and press . The setting shown for the System Password changes to Enabled. Exit the System Setup program and begin using your system. 6 Either reboot your system now for your password protection to take effect or continue working. NOTE: Password protection does not take effect until you reboot the system. Using Your System Password to Secure Your System NOTE: If you have assigned a setup password (see "Using the Setup Password" on page 53), the system accepts your setup password as an alternate system password. When the Password Status option is set to Unlocked, you have the option to leave the password security enabled or to disable the password security. To leave the password security enabled: 1 Turn on or reboot your system by pressing . 2 Type your password and press . To disable the password security: 1 Turn on or reboot your system by pressing . 2 Type your password and press . When the Password Status in BIOS Setup is set to Locked, and you turn on or reboot your system, you will only be able to enter your system password without the ability to disable it using . You must enter BIOS Setup and change the Password Status item to Unlocked to regain this functionality. After you type the correct system password and press , your system operates as usual.52 Using the System Setup Program If an incorrect system password is entered, the system displays a message and prompts you to re-enter your password. You have three attempts to enter the correct password. After the third unsuccessful attempt, the system displays "Number of Unsuccessful Password Attempts" and then displays "System Halted! Must Power Down." This message can alert you to an unauthorized person attempting to use your system. Even after you shut down and restart the system, the error message continues to be displayed until the correct password is entered. NOTE: You can use the Password Status option in conjunction with the System Password and Setup Password options to further protect your system from unauthorized changes. Disabling an Existing System Password There are several methods of disabling the password such that the password can be deleted or changed. Method 1: Disabling/Deleting the System Password from POST 1 If the Password Status item in BIOS Setup is set to Unlocked, then enter your system password and press to disable the password. Method 2: Disabling/Deleting the System Password from BIOS Setup 1 Enter the System Setup program by pressing during POST. 2 When prompted, type the correct system password and press . 3 In the Setup Program, open the System Security Screen and verify that the Password Status is set to Unlocked. 4 Highlight the Setup Password option, press to access the setup password window, and press twice to clear the existing setup password. The setting changes to Not Enabled. 5 Verify the System Password is now set to Not Enabled. 6 Press to exit Setup and continue or press to immediately save and reboot. Changing the System Password 1 Enter the System Setup program by pressing during POST. 2 When prompted, type the correct system password and press .Using the System Setup Program 53 3 In the Setup Program, open the System Security Screen and verify that the Password Status is set to Unlocked. 4 Select System Password and press . Enter a new password for both "Enter Password" and "Confirm Password." 5 Verify the System Password is still set to Enabled. 6 Press to exit Setup and continue or press to immediately save and reboot. Using the Setup Password Assigning a Setup Password You can assign (or change) a setup password only when the Setup Password option is set to Not Enabled. To assign a setup password, highlight the Setup Password option and press the <+>,<–>, or key. The system prompts you to enter and verify the password. NOTE: The setup password can be the same as the system password. If the two passwords are different, the setup password can be used as an alternate system password. However, the system password cannot be used in place of the setup password. You can use up to 32 characters in your password. As you press each character key (or the spacebar for a blank space), a placeholder appears in the field. The password assignment is not case-sensitive. Uppercase letters, lowercase letters, numbers and special ASCII characters `~!@#$%^&*()_-+= [{}]\|;:’”,<.>/? are all valid for password use. NOTE: Numbers and symbols typed from the keypad are different from numbers and symbols typed from along the top of the keyboard. To erase a character when entering your password, press or the left-arrow key. After you verify the password, the Setup Password setting changes to Enabled. The next time you enter the System Setup program, the system prompts you for the setup password. A change to the Setup Password option becomes effective immediately (restarting the system is not required).54 Using the System Setup Program Operating With a Setup Password Enabled If Setup Password is set to Enabled, you must enter the correct setup password before you can modify most of the System Setup options. When you start the System Setup program, the program prompts you to enter a password. If you do not enter the correct password in three attempts, the system lets you view, but not modify, the System Setup screens—with the following exception: If System Password is not set to Enabled and is not locked through the Password Status option, you can assign a system password (however, you cannot disable or change an existing system password). NOTE: You can use the Password Status option in conjunction with the Setup Password option to protect the system password from unauthorized changes. Disabling the System Password 1 Enter the System Setup program and select the System Security option. 2 Highlight the Setup Password option, press to access the setup password window, and press twice to clear the existing setup password. The setting changes to Not Enabled. 3 If you want to assign a new setup password, perform the steps in "Assigning a Setup Password" on page 53. Disabling a Forgotten Password A jumper on the system board enables the password. See "Disabling a Forgotten Password" on page 162. Baseboard Management Controller Configuration The Baseboard Management Controller (BMC) enables configuring, monitoring, and recovery of systems remotely. BMC enables configuring the following features: • IPMI Over LAN • NIC Selection • LAN Parameters • Advanced LAN ParametersUsing the System Setup Program 55 • Virtual Media Configuration • LAN User Configuration • Reset To Default • System Event Log Menu NOTE: To remotely access the BMC through the integrated NIC, you must connect the network connection to integrated NIC1. For additional information on using BMC, see the documentation for the BMC and systems management applications. Entering the BMC Setup Module 1 Turn on or restart your system. 2 Press when prompted after POST. If your operating system begins to load before you press , allow the system to finish booting, and then restart your system and try again. BMC Setup Module Options For information about the BMC Setup Module options and how to configure the emergency management port (EMP), see the BMC User’s Guide.56 Using the System Setup ProgramInstalling System Components 57 3 Installing System Components This section describes how gain access to the system and to install the following system components: • Hard drives • Replacing a hard drive carrier • Power supplies • System fans • Cooling shroud • SAS controller card • RAID battery • Configuring the boot device • PCI Express add-in cards • Optical drive • System memory • Processors • System battery • Activating the NIC TOE • I/O riser • DRAC • SAS backplane (Service-only Procedure) • Power Interposer Board (Service-only Procedure) • System board (Service-only Procedure)58 Installing System Components Recommended Tools You may need the following items to perform the procedures in this section: • Key to the system keylock • #2 Phillips screwdriver • Common screwdriver • Wrist grounding strap • Conductive foam pad (recommended) Inside the System CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge. Figure 3-1 shows the interior of the system with the cover removed.Installing System Components 59 Figure 3-1. Inside the System Removing and Installing the Top Cover CAUTION: If the system is rack mounted, make sure the rack is anchored securely so it will not tilt forward when the server is extended. A crush hazard exists if the rack tilts forward. This could cause serious injury and/or death. 1 Front fan 2 Intrusion switch 3 RAID controller 4 SAS backplane 5 Processor heat sink 6 Center brace 7 Memory riser 8 Back fan 9 PCI Express card 10 Hard drives 1 10 2 8 7 6 5 3 4 960 Installing System Components CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge. NOTICE: For proper cooling and airflow, do not operate the server with the cover removed for more than four minutes. Do not leave the chassis cover open or a system fan removed any longer than necessary; system cooling could be reduced. NOTICE: The server comes with a removable top cover that allows the system fans to be hot-plugged and other system components to be serviced. Except for components described in this chapter, all servicing must be done by a qualified service technician. NOTICE: Provide ElectroStatic Discharge (ESD) protection at all times by wearing an antistatic wrist strap attached to the any unpainted chassis surface (chassis ground) when handling electronic components. Removing the Top Cover To upgrade or troubleshoot the system, remove the system cover to gain access to internal components. 1 Unless you are installing a hot-plug component such as a cooling fan or power supply, remove power from the system and attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet and peripherals. 2 To remove the system cover, turn the latch release lock counter-clockwise to the unlocked position. See Figure 3-2. 3 Lift the latch on top of the system. The cover will slide back as you lift the latch. See Figure 3-2. 4 Grasp the cover on both sides and carefully lift the cover away from the system. Installing the Top Cover 1 Lift up the latch on the cover. 2 Place the cover on top of the system and offset the cover slightly back so that it clears the chassis J hooks and lays flush on the system chassis. See Figure 3-2. 3 Push down the latch to lever the cover into the closed position. 4 Rotate the latch release lock in a clockwise direction to secure the cover.Installing System Components 61 Figure 3-2. Removing the Top Cover 1 Latch 2 Latch release lock 3 Alignment J hooks 3 1 262 Installing System Components Hard Drives This subsection describes how to install and configure SAS or SATA hard drives in the system's internal hard drive bays. Your system features up to five 3.5-inch hard drives, or eight 2.5-inch hard drives. All drives connect to the system board through one of several optional SAS backplanes. See "Power Interposer Connectors" on page 160 for information on these backplane options. NOTE: Depending on the hard drive configuration you ordered, your hard drive(s) may come with a drive interposer that allows your SATA drive to attach to the SAS connector on the backplane. Before You Begin Hard drives are supplied in special hot-pluggable SATA drive carriers that fit in the hard drive bays. NOTICE: Before attempting to remove or install a drive while the system is running, see the documentation for the optional SAS RAID controller card to ensure that the host adapter is configured correctly to support hot-plug drive removal and insertion. NOTE: It is recommended that you use only drives that have been tested and approved for use with the SAS backplane. You may need to use different programs than those provided with the operating system to partition and format SAS or SATA hard drives. NOTICE: Do not turn off or reboot your system while the drive is being formatted. Doing so can cause a drive failure. When you format a high-capacity hard drive, allow enough time for the formatting to be completed. Long format times for these drives are normal. Removing a Drive Blank NOTICE: To maintain proper system cooling, all empty hard drive bays must have drive blanks installed. If you remove a hard drive carrier from the system and do not reinstall it, you must replace the carrier with a drive blank. The process for removing a drive blank depends on whether your system is configured with 3.5-inch or 2.5-inch hard drives. For 3.5-inch hard drive configurations:Installing System Components 63 1 Press the drive blank release in the direction of the arrow. 2 Pry the ends of the blank outward until the blank is free. For 2.5-inch hard drive configurations, remove the blank as you would the 2.5-inch hard drive carrier: 1 Open the drive blank release handle to release the blank. See Figure 3-3. 2 Slide the drive blank out until it is free of the drive bay. Figure 3-3. Removing a Drive Blank Installing a Drive Blank The process for installing a drive blank depends on whether your system is configured with 3.5-inch or 2.5-inch hard drives. 1 Release handle 164 Installing System Components For 3.5-inch hard drive configurations, the drive blank is keyed to ensure correct insertion into the drive bay. To install a 3.5-inch drive blank, insert and rotate in the keyed side of the blank into the drive bay and press evenly on the other end of the blank until it is fully inserted and latched. For 2.5-inch hard drive configurations, install the hard drive blank as a 2.5- inch hard drive carrier: 1 Open the handle on the drive blank. 2 Insert the drive blank into the drive bay until the blank is fully seated. 3 Close the handle to lock the blank in place. Removing a Hot-Plug Hard Drive NOTICE: To maintain proper system cooling, all empty hard drive bays must have drive blanks installed. 1 From the RAID management software, prepare the drive for removal and wait until the hard drive indicators on the drive carrier signal that the drive can be removed safely. See your SAS RAID controller documentation for information about hot-plug drive removal. If the drive has been online, the green activity/fault indicator will flash as the drive is powered down. When both drive indicators are off, the drive is ready for removal. 2 Squeeze the carrier handle to unlatch the carrier from the system. 3 Pull the carrier handle away from the system to extract the carrier. See Figure 3-4.Installing System Components 65 Figure 3-4. Removing a Hot-Plug Hard Drive 4 Slide the hard drive out until it is free of the drive bay. 5 If you do not replace the hard drive, insert a drive blank in the vacated drive bay. See "Installing a Drive Blank" on page 63". Installing a Hot-Plug Hard Drive NOTICE: When installing a hard drive, ensure that the adjacent drives are fully installed. Inserting a hard drive carrier and attempting to lock its handle next to a partially installed carrier can damage the partially installed carrier's shield spring and make it unusable. NOTICE: Not all operating systems support hot-plug drive installation. See the documentation supplied with your operating system. 1 activity and fault indicators 2 drive carrier release handle 3 hard drive 2 3 166 Installing System Components 1 If a drive blank is present in the bay, remove it. See "Removing a Drive Blank" on page 62. 2 Open the handle on the hard drive carrier. 3 Insert the hard drive carrier into the drive bay until the carrier contacts the backplane. 4 Close the handle to lock the drive in place. Replacing a Hard Drive Carrier Removing a Hard Drive From a Hard Drive Carrier 1 Remove the four screws from the slide rails on the hard drive carrier. 2 Separate the hard drive from the carrier. Installing a SAS Hard Drive Into a SATAu Drive Carrier NOTE: SAS hard drives must be installed only in SATAu drive carriers. The SATAu drive carrier is labeled "SATAu" and also has marks indicating the SAS and SATA mounting screws. 1 Insert the SAS hard drive into the hard drive carrier with the connector end of the drive at the back. See Figure 3-5. 2 Viewing the assembly as shown in Figure 3-5, align the bottom back screw hole on the hard drive with the hole labeled "SAS" on the hard drive carrier. When aligned correctly, the back of the hard drive will be flush with the back of the hard drive carrier. 3 Attach the four screws to secure the hard drive to the hard drive carrier. See Figure 3-5.Installing System Components 67 Figure 3-5. Installing a SAS Hard Drive Into a SATAu Drive Carrier Installing a SATA Hard Drive Into a SATAu Hard Drive Carrier NOTE: The SATAu drive carrier is labeled "SATAu" and also has marks indicating the SAS and SATA mounting screws. 1 Insert the SATA hard drive into the SATAu hard drive carrier with the connector end of the drive at the back. See Figure 3-5. 2 Viewing the assembly as shown in Figure 3-5, align the bottom back screw hole on the hard drive with the hole labeled "SATAu" on the hard drive carrier. 3 Attach the four screws to secure the hard drive to the hard drive carrier. See Figure 3-5. 1 Screw (4) 2 Drive carrier 3 Hard drive SATAu SAS 1 2 368 Installing System Components Power Supplies Two power supplies power your system. NOTE: Your system can operate using only one power supply, but with severely degraded performance. Removing a Power Supply NOTICE: The system requires one power supply for the system to operate normally. The system is in the redundant mode when two power supplies are installed and both power supplies are connected to an AC power source. Remove and replace only one power supply at a time in a system that is powered on. Operating the system with only one power supply installed and without a power supply blank installed for extended periods of time can cause the system to overheat. NOTICE: If only one power supply is installed, it must be installed in power supply bay (1). NOTICE: If you connect the system to a power source in the range of 120 to 220 VAC, and if two power supplies are installed, the second power supply serves as a redundant, hot-plug power source. 1 If your system has a single power supply, remove power from the system and all attached peripherals. For a redundant system, you can leave the system running and proceed to the next step. 2 Disconnect the power cable from the power source. 3 Disconnect the power cable from the power supply. 4 Depress the power supply latch and then pull the power supply lever to extract the power supply out of the chassis. See Figure 3-6. 5 Pull the power supply straight out to clear the chassis.Installing System Components 69 Figure 3-6. Removing a Power Supply Installing a Power Supply 1 With the power-supply lever in the extended position, slide the new power supply into the chassis. See Figure 3-6. 2 Rotate the lever toward the power supply until it is completely flush with the power-supply faceplate and the power supply latch engages. See Figure 3-6. 1 Power supply latch 2 Power supply lever 3 Power connector 4 Power supply status indicators 1 2 4 370 Installing System Components 3 Connect the power cable to the power supply, and plug the cable into a power outlet. NOTE: After installing a new power supply, allow several seconds for the system to recognize the power supply and determine whether it is working properly. The power supply status indicator will turn green to signify that the power supply is functioning properly. See Figure 3-6. System Fans The system includes eight hot-pluggable cooling fans, four in the front and four in the back. Four cooling fan are located at the front of the chassis.You can replace each fan. Two cooling fan housings are located in the back of the chassis. Each housing contains two fans. You can replace each fan and each fan housing. You can replace a failed cooling fan without turning off the power to the server only if the remaining fans are fully functional. Removing a Front System Fan CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge. 1 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60. 2 Locate the fan you are removing. 3 Squeeze the fan loop handles to unlatch the fan from the chassis. 4 Pull the fan straight up from the fan cage to clear the chassis. Installing a Front System Fan CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge. 1 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60. 2 Position the connector on the fan to mate with the connector on the chassis.Installing System Components 71 3 Position the fan between the chassis guides. 4 Lower the replacement fan into the chassis until it snaps into place. Hot-plugging a Front System Fan CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge. CAUTION: Use caution when handling the fan until the fan blades stop spinning. NOTICE: For proper cooling and airflow, do not operate the server with the cover removed for more than four minutes. Do not leave the chassis cover open or a system fan removed any longer than necessary; system cooling could be reduced. NOTICE: The system fans are hot-pluggable. To maintain proper cooling while the system is on, replace only one fan at a time. 1 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60. 2 Locate the fan you are replacing. 3 Squeeze the fan loop handles to unlatch the fan from the chassis. 4 Pull the fan straight up from the fan cage to clear the chassis. 5 Position the connector on the replacement fan to mate with the connector on the chassis. 6 Position the fan between the chassis guides. 7 Lower the replacement fan into the chassis until it snaps into place. 8 Reinstall the top cover.72 Installing System Components Figure 3-7. Hot-plugging a Front System Fan Removing a Back System Fan CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge. 1 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60. 2 Locate the fan you are removing. 1 Brace 2 Fan 3 Loop handle 4 Fan connector 1 2 4 3Installing System Components 73 3 Squeeze the fan loop handles to unlatch the fan from the back system fan housing. 4 Pull the fan straight up from the fan cage to clear the back system fan housing. Installing a Back System Fan CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge. 1 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60. 2 Position the connector on the fan to mate with the connector on the chassis. 3 Position the fan in the fan housing. 4 Lower the replacement fan into the back system fan housing until it snaps into place. Hot-plugging a Back System Fan CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge. CAUTION: Use caution when handling the fan until the fan blades stop spinning. NOTICE: For proper cooling and airflow, do not operate the server with the cover removed for more than four minutes. Do not leave the chassis cover open or a system fan removed any longer than necessary; system cooling could be reduced. NOTICE: The system fans are hot-pluggable. To maintain proper cooling while the system is on, replace only one fan at a time. 1 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60. 2 Locate the fan you are replacing. 3 Squeeze the fan loop handles to unlatch the fan from the chassis. 4 Pull the fan straight up from the fan housing to clear the fan housing. 5 Position the connector on the fan to mate with the connector on the chassis.74 Installing System Components 6 Position the fan in the fan housing. 7 Lower the replacement fan into the housing until it snaps into place. Removing a Back System Fan Housing CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge. 1 Ensure power is removed. 2 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60. 3 Remove memory risers. See "Removing a Memory Riser" on page 96. 4 Remove applicable back system fans. See "Removing a Back System Fan" on page 72. 5 Pull the fan housing latch forward and lift back system fan housing clear of the chassis.Installing System Components 75 Figure 3-8. Removing a Back System Fan Housing Installing a Back System Fan Housing CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge. 1 Ensure power is removed. 2 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60. 3 Align fan housing guides with frame. 1 Fan housing latch 2 Fan housing 3 Fan loop handle 4 Location of fan housing 3 2 1 476 Installing System Components 4 Lower the replacement fan housing into the chassis until it snaps into place. Cooling Shroud The cooling shroud directs airflow over the processors. NOTICE: Never operate your system with the cooling shroud removed. The system can overheat quickly resulting in a shutdown of the system and the loss of data. Removing the Cooling Shroud 1 Ensure power is removed. 2 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60. 3 Grasp the finger holds and lift the cooling shroud straight up. You might have to lift the corners of the shroud up to disengage the shroud guides from the chassis.Installing System Components 77 Figure 3-9. Removing the Cooling Shroud Installing the Cooling Shroud NOTICE: When installing the cooling shroud, ensure that the shroud does not damage system cabling. 1 Ensure power is removed. 2 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60. 3 Position the shroud guides above the slots in the chassis. 4 Gently press the cooling shroud down into place. 1 Cooling shroud 2 Finger holds 3 Chassis slot 1 3 278 Installing System Components SAS Controller Card Your system includes a dedicated slot for a SAS controller card. The SAS controller card provides the SAS storage subsystem for your system’s internal hard drives. The optional SAS RAID controller card allows you to set up any internal hard drives in a RAID configuration. Although the cabling for the two types of cards is different (the SAS controller card has only one connector, while the SAS RAID controller card has two), both cards install into the dedicated slot as described below. The SAS RAID controller card is shown in Figure 3-10.Installing System Components 79 Figure 3-10. SAS RAID Controller Card 1 RAID battery connector 2 Controller connector (2) 3 RAID DIMM 4 Card latch 2 4 3 180 Installing System Components Removing a SAS Controller Card NOTICE: See "Protecting Against Electrostatic Discharge" in the safety instructions in your Product Information Guide. 1 Ensure power is removed. 2 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60. 3 Remove the cooling shroud. See "Removing the Cooling Shroud" on page 76. 4 Disconnect each controller connector by squeezing the connector latches and lifting the connector straight up. NOTICE: Do not lift on SAS RAID DIMM card attached to the SAS controller card, lift the SAS controller card itself. 5 Push the card latch away from the card and lift on the card out of the system. 6 Disconnect the RAID battery from the SAS controller card. Installing an SAS Controller Card 1 Ensure power is removed. 2 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60. 3 Remove the cooling shroud. See "Removing the Cooling Shroud" on page 76. 4 Connect the RAID battery to the SAS controller card. 5 Position the SAS controller card between the card guides above the SAS controller card connector on the system board. 6 Lower the SAS controller card into the chassis until the card is seated on the system board. CAUTION: Ensure the RAID battery cabling does not touch the processor heat sink. 7 Connect each controller connector. SAS and SAS RAID Controller Card Cabling Guidelines Ensure that the cabling for the SAS and SAS RAID controller is routed as shown in Figure 3-11 for 2.5-inch systems and in Figure 3-12 for 3.5-inch systems.Installing System Components 81 Figure 3-11. 2.5-Inch SAS / SAS RAID Cabling 10 7 6 5 8 9 2 1 4 382 Installing System Components 1 SAS backplane 2 SAS A connector 3 GND/12V connector 4 Controller 0 connector 5 Controller 1 connector 6 SATA_A connector (on system board) 7 SATA_A connector (on Power Interposer Board) 8 Power Interposer Board (PIB) 9 PIB power connector 10 SAS B connectorInstalling System Components 83 Figure 3-12. 3.5-Inch SAS / SAS RAID Cabling 8 4 2 5 6 3 7 1 9 1084 Installing System Components RAID Battery Installing a RAID Battery 1 Insert the RAID battery into the battery carrier. See Figure 3-13. 2 Locate the battery carrier slots at the left of the processors. 3 Place the controller cabling harnesses between the battery carrier clips and the chassis. 4 Insert the battery carrier and RAID battery into the chassis battery carrier slots ensuring that the battery carrier is aligned and fully seated in the slots. 5 Connect the battery cable to the SAS controller card. 1 SAS A connector 2 GND/+12V connector 3 SAS backplane 4 SAS B connector 5 Controller 0 connector 6 Controller 1 connector 7 System board 8 SATA_A connector (on system board) 9 SATA_A connector (on SAS backplane) 10 Control panel connectorInstalling System Components 85 Figure 3-13. Installing a RAID Battery Removing a RAID Battery 1 Remove the SAS controller card. See "Removing a SAS Controller Card" on page 80 2 Pull the RAID battery carrier latch away from the chassis. 3 Lift the RAID battery carrier out of the system. 4 Gently pulling back the two guides holding the RAID battery into the battery carrier, remove the RAID battery from the battery carrier. 1 Mounting hole (2) 2 RAID battery latch 3 Battery carrier guide 1 2 386 Installing System Components Configuring the Boot Device NOTE: System boot is not supported from an external device attached to a SAS or SCSI adapter. See support.dell.com for the latest support information about booting from external devices. If you plan to boot the system from a hard drive, the drive must be attached to the primary (or boot) controller. The device that the system boots from is determined by the boot order specified in the System Setup program. The System Setup program provides options that the system uses to scan for installed boot devices. See "Using the System Setup Program" on page 41 for information about the System Setup program. PCI Express Add-in Cards NOTICE: The server must be powered down to install or remove a card from a PCI Express slot. CAUTION: Expansion slot covers must be installed over all vacant slots to maintain the electromagnetic emission characteristics of the server and to ensure proper system cooling. Installing a PCI Express Card CAUTION: Many repairs may only be done by a certified service technician. You should only perform troubleshooting and simple repairs as authorized in your product documentation, or as directed by the online or telephone service and support team. Damage due to servicing that is not authorized by Dell is not covered by your warranty. Read and follow the safety instructions that came with the product. To install a expansion card, perform the following steps: 1 Remove power from the system and attached peripherals, and then disconnect the system from the electrical outlet. 2 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60. 3 Open the plastic expansion-card retainer above the filler bracket of the empty slot. See Figure 3-14.Installing System Components 87 Figure 3-14. Installing and Removing PCI Express Cards 4 Remove the filler bracket on the slot that you are using. NOTE: Keep the filler bracket if you need to remove the expansion card. Filler brackets must be installed over empty expansion-card slots to maintain Federal Communications Commission (FCC) certification of the system. The brackets also keep dust and dirt out of the system and aid in proper cooling and airflow inside the system. 5 Insert the expansion card firmly into the expansion-card connector until the card is fully seated. 1 Expansion card retainer 2 Card latch 3 Filler bracket 2 1 388 Installing System Components NOTE: Ensure that the expansion-card bracket is also inserted into the securing slot at the bottom of the bracket slot. 6 Close the expansion-card retainer. See Figure 3-14. 7 Connect any internal or external cable(s) to the expansion card. 8 Close the system. See "Installing the Top Cover" on page 60. Removing a PCI Express Card CAUTION: Many repairs may only be done by a certified service technician. You should only perform troubleshooting and simple repairs as authorized in your product documentation, or as directed by the online or telephone service and support team. Damage due to servicing that is not authorized by Dell is not covered by your warranty. Read and follow the safety instructions that came with the product. 1 Remove power from the system and attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet. 2 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60. 3 Disconnect any internal or external cable(s) that are connected to the expansion card. 4 Open the expansion-card retainer adjacent to the slot. See Figure 3-14. 5 Press the card latch away from the expansion card, grasp the card, and carefully lift it from the system-board connector. 6 If you are permanently removing the card, replace the metal filler bracket over the empty card-slot opening. 7 Close the expansion-card retainer. See Figure 3-14. 8 Close the system. See "Installing the Top Cover" on page 60. Optical Drive The system accommodates one optical drive. The device is not hot-pluggable, so the system must be powered down and the power cords removed from the chassis before installing or removing this drive. Removing the Optical Drive 1 Remove power from the system and attached peripherals, and then disconnect the system from the electrical outlet.Installing System Components 89 2 Pull the locking handle until the drive releases from the chassis. See Figure 3-15. 3 Remove the drive from the chassis. Figure 3-15. Removing the Optical Drive Installing the Optical Drive 1 Insert the drive fully into the chassis until it snaps into place. 2 Push the locking handle into the drive to lock the drive into the chassis. 1 Optical drive 2 Locking handle 1 290 Installing System Components Replacing an Optical Drive Mounting Tray Removing an Optical Drive From an Optical Drive Mounting Tray 1 Remove the optical drive from the system. See "Removing the Optical Drive" on page 88. 2 Disconnect the ribbon cable from the back of the optical drive. See Figure 3-16.Installing System Components 91 Figure 3-16. Optical Drive and Optical Drive Mounting Tray 3 Unscrew the optical drive retaining screw. 4 Pull the retaining bracket away from the optical drive. 5 Remove the optical drive from the optical drive mounting tray. 1 Optical drive 2 Ribbon cable 3 Hole in optical drive 4 Retaining screw 5 Retaining bracket 6 Alignment pin 7 Retaining bracket tab 8 Mounting tray notch 9 Alignment pin (left side) 10 Mounting tray 10 1 2 5 4 8 7 9 6 392 Installing System Components Installing an Optical Drive Into an Optical Drive Mounting Tray 1 Slide the optical drive onto the left side alignment pins of the optical drive mounting tray. 2 Angle the retaining bracket tab into the optical drive mounting tray notch. 3 Press the retaining bracket against the optical drive, ensuring the alignment pin engages the optical drive hole. NOTE: The alignment pin on the retaining bracket must engage a hole in the optical drive. 4 Screw the optical drive retaining screw into the optical drive mounting tray. 5 Connect the ribbon cable to the back of the optical drive. System Memory The system supports x4 or x8, single- or dual-rank fully buffered 667 MT/s (5- 5-5 latency) DDR2 DIMMs in 512 MB, 1 GB, 2 GB, or 4 GB packages. Four memory risers must be installed at all times. The risers connect to the main board through x16 PCI Express connectors. General Memory Module Installation Guidelines AC power must be removed from the system before servicing the memory risers. NOTICE: For proper cooling, each memory riser must be fully populated with DIMMs or blanks or a combination thereof. Four memory risers with one DIMM per riser must be installed for the server to function. Supported memory riser configurations are as follows: • All DIMMs must be FBD using DDR2 DRAMs (FBD Generation 1). • In all cases, DIMMs must be installed starting with the lowest number slot in a given channel (i.e., install DIMM1 first). • In non-Mirrored Mode, all DIMMs with the same slot number within a given branch must match (size, technology, etc.). It is not required to match DIMMs between different slot numbers.Installing System Components 93 • Mirrored mode requires the same DIMM type across and up-and-down channels. • In Single Channel Mode, a DIMM must be populated in the Branch 0, Channel A, DIMM 1 slot first, then you can populate the Channel A up to all 8 DIMMs. • For the Dual Channel Mode, the memory capacity upgrade path would be to populate Branch 0 of Channel A and Channel B with the same DIMM number and type, or Branch 1 of Channel C and Channel D with the same DIMM number and type. Non-Optimal Memory Configurations System performance can be affected if your memory configuration does not conform to the preceding installation guidelines. Your system may issue an error message during startup stating that your memory configuration is nonoptimal. The server will support a population of DIMMs with different speed ratings. The overall system memory speed will be determined by the slowest DIMM populated. The server will support population of mixed memory suppliers, provided all other rules above are followed. Memory Sparing Support The system supports memory sparing if eight identical memory modules are installed in the system. The memory sparing feature must be enabled in the System Setup program and can be used only if memory mirroring is not enabled. Memory sparing allocates four ranks of DIMM memory to the spare bank. These four ranks consist of the first rank of memory in DIMM sockets 1 through 4. For single-rank DIMMs, the entire capacity of the four DIMMs is allocated to sparing whereas for dual-rank DIMMs, only half of the fourDIMM capacity is allocated to sparing. Table 3-1 shows how memory sparing splits the available and spared memory in each of the single- and dual-ranked memory module combinations.94 Installing System Components Memory Mirroring Support The system supports memory mirroring if 16 identical memory modules are installed in the system. Mirroring must be enabled in the System Setup program and can be used only if memory sparing is not enabled. In a mirrored configuration, the total available system memory is one-half of the total installed memory. Table 3-1. Valid Memory Configurations Branch 0 Branch 1 Number of DIMMS Channel 0 (Riser A) Channel 1 (Riser B) Channel 2 (Riser C) Channel 3 (Riser D) Available Redundant Memory Modes 1 DIMM A1 (riser only) (riser only) (riser only) None 4 DIMM A1 DIMM B1 DIMM C1 DIMM D1 None 8 DIMM A1 DIMM A2 DIMM B1 DIMM B2 DIMM C1 DIMM C2 DIMM D1 DIMM D2 None 12 DIMM A1 DIMM A2 DIMM A3 DIMM B1 DIMM B2 DIMM B3 DIMM C1 DIMM C2 DIMM C3 DIMM D1 DIMM D2 DIMM D3 None 16 DIMM A1 DIMM A2 DIMM A3 DIMM A4 DIMM B1 DIMM B2 DIMM B3 DIMM B4 DIMM C1 DIMM C2 DIMM C3 DIMM C4 DIMM D1 DIMM D2 DIMM D3 DIMM D4 Spare Mode / Mirror Mode 20 DIMM A1 DIMM A2 DIMM A3 DIMM A4 DIMM A5 DIMM B1 DIMM B2 DIMM B3 DIMM B4 DIMM B5 DIMM C1 DIMM C2 DIMM C3 DIMM C4 DIMM C5 DIMM D1 DIMM D2 DIMM D3 DIMM D4 DIMM D5 Spare Mode / Mirror ModeInstalling System Components 95 NOTE: The single DIMM configuration is for troubleshooting. 24 DIMM A1 DIMM A2 DIMM A3 DIMM A4 DIMM A5 DIMM A6 DIMM B1 DIMM B2 DIMM B3 DIMM B4 DIMM B5 DIMM B6 DIMM C1 DIMM C2 DIMM C3 DIMM C4 DIMM C5 DIMM C6 DIMM D1 DIMM D2 DIMM D3 DIMM D4 DIMM D5 DIMM D6 Spare Mode / Mirror Mode 28 DIMM A1 DIMM A2 DIMM A3 DIMM A4 DIMM A5 DIMM A6 DIMM A7 DIMM B1 DIMM B2 DIMM B3 DIMM B4 DIMM B5 DIMM B6 DIMM B7 DIMM C1 DIMM C2 DIMM C3 DIMM C4 DIMM C5 DIMM C6 DIMM C7 DIMM D1 DIMM D2 DIMM D3 DIMM D4 DIMM D5 DIMM D6 DIMM D7 Spare Mode / Mirror Mode 32 DIMM A1 DIMM A2 DIMM A3 DIMM A4 DIMM A5 DIMM A6 DIMM A7 DIMM A8 DIMM B1 DIMM B2 DIMM B3 DIMM B4 DIMM B5 DIMM B6 DIMM B7 DIMM B8 DIMM C1 DIMM C2 DIMM C3 DIMM C4 DIMM C5 DIMM C6 DIMM C7 DIMM C8 DIMM D1 DIMM D2 DIMM D3 DIMM D4 DIMM D5 DIMM D6 DIMM D7 DIMM D8 Spare Mode / Mirror Mode Table 3-1. Valid Memory Configurations Branch 0 Branch 1 Number of DIMMS Channel 0 (Riser A) Channel 1 (Riser B) Channel 2 (Riser C) Channel 3 (Riser D) Available Redundant Memory Modes96 Installing System Components Removing a Memory Riser CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge. 1 Ensure power is removed. 2 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60. 3 Push the memory riser latches toward the ends of the memory riser. See Figure 3-17. 4 Lift the memory riser latches to raise the memory riser away from the system board. 5 Lift the memory riser out of the system.Installing System Components 97 Figure 3-17. Removing a Memory Riser 1 Memory riser cover 2 System board connector 3 Memory riser card 4 Memory riser latch 5 Back fan housing 1 2 3 4 598 Installing System Components Installing a Memory Riser CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge. 1 Ensure power is removed. 2 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60. 3 Ensure the memory riser latches are rotated away from the memory riser. 4 Align the memory riser connector with the connector on the system board. 5 Lower the memory riser until the memory riser latches engage the chassis (in front) and the back fan housing. 6 Press down on the memory riser latches to lever the memory riser onto the system board. Memory Population Rules • Memory must be populated beginning with Memory Riser_A, slot 1. This is DIMM slot A1. Memory Riser_A is at the right side of the system. • To increase memory capacity, additional memory can be added to Memory Riser_A beginning with slot A2, and followed by slot A3 and then slot A4. • Additional memory can be added by installing identical pairs of DIMMs in the lowest numbered available slots. • Identically numbered FBDIMM sockets for both memory risers in a branch must be populated with FBDIMMs identical in terms of timing, technology, and size. For example, DIMM A1 and B1 must be identical, and DIMM C1 and D1 must be identical. • FBDIMMs installed in different socket positions (numbers) on a memory riser do not need to be identical. For example, DIMMs A1 and B1 can be different from DIMMs A2 and B2. • If memory mirroring is not required, FBDIMMs installed in the same socket positions (numbers) across the two branches do not need to be identical. For example, DIMMs A1 and B1 can be different from DIMMs C1 and D1.Installing System Components 99 • If memory mirroring is required, FBDIMMs installed in the same socket positions (numbers) across the two branches must be identical. For example, DIMMs A1 and B1 must be identical to DIMMs C1 and D1. • Additional memory can be added by installing identical pairs of DIMMs in the lowest numbered available slots. Removing the Memory Riser Cover 1 Ensure power is removed. 2 Remove the top cover. See "Removing the Top Cover" on page 60. 3 Remove the memory riser. See "Removing a Memory Riser" on page 96. 4 Press down on the memory board cover hooks, straddling the memory board slot connector on the underside of the memory board. 5 Pull the cover away from the memory riser. 6 Lift the memory riser DIMM cover from the memory riser. NOTE: To install a Memory Riser cover, reverse the removal steps. Installing Memory Modules CAUTION: Use extreme care when installing a DIMM. Applying too much pressure can damage the connector. DIMMs are keyed and can be inserted in only one way. CAUTION: Hold DIMMs only by the edges. Do not touch the components or gold edge connectors. CAUTION: Install DIMMs with gold-plated edge connectors only. CAUTION: The maximum DIMM height is 4.445 cm (1.75 inches). Do not install DIMMs that exceed this height. 1 Open the plastic levers on each end of the DIMM socket(s). Remove the DIMM from its antistatic container. Hold the DIMM only by the edges. Do not touch the components or gold edge connectors. 2 Install DIMMs in the correct order. See "Memory Population Rules" on page 98. 3 Position the DIMM above the socket. Align the notch on the bottom edge of the DIMM with the key in the DIMM socket.100 Installing System Components Figure 3-18. Installing Memory Modules 4 Insert the bottom edge of the DIMM into the socket. 5 Push down on the top edge of the DIMM. The levers at each end of the DIMM socket will close. Make sure the levers close securely. 6 Lower the memory riser DIMM cover over the DIMM slots. 7 Line up the hooks in the memory riser cover with the notches on the bottom edge of the memory riser. 8 Lift the memory riser cover over the DIMMs and let the cover latch snap into place. 9 Install the memory riser. See "Installing a Memory Riser" on page 98. 1 Memory riser latch 2 Memory riser 3 DIMM socket lever 4 DIMM socket 5 Memory riser tab 6 Memory riser cover 2 1 3 4 5 6Installing System Components 101 Removing Memory Modules CAUTION: Use extreme care when removing DIMMs. Too much pressure can damage the connector. Apply only enough pressure on the plastic levers to release the DIMM. 1 Remove the Memory Riser Cover. See "Removing the Memory Riser Cover" on page 99. 2 Open the plastic levers on each end of the DIMM socket(s). The DIMM will lift from the socket. 3 Hold the DIMM only by the edges. Do not touch the DIMM components or the gold edge connectors. Store it in an antistatic bag. 4 Line up the hooks in the memory riser cover with the notches on the bottom edge of the memory riser. 5 Lift the memory riser cover over the DIMMs and let the cover latch snap into place. 6 Install the memory riser. See "Installing a Memory Riser" on page 98. Processors The system requires 1, 2, or four processors—a 3-processor configuration is not supported. Processors must be installed from right to left, i.e., processor 1, then processor 2, then processors 3 and 4. Each processor and its associated internal cache memory are contained in a pin grid array (PGA) package that is installed in a ZIF socket on the system board. Your system comes with processors with the same model, stepping, core frequency, and cache size. Removing a Processor Heat Sink CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge. 1 Remove power from the system and attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet.102 Installing System Components 2 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60. 3 Remove the cooling shroud. See "Removing the Cooling Shroud" on page 76. NOTICE: When you remove the processor heat sink, the possibility exists that the processor might adhere to the processor heat sink and be removed from the socket. It is recommended that you remove the processor heat sink while the processor is still warm. NOTICE: Never remove the processor heat sink from a processor unless you intend to remove the processor. The processor heat sink is necessary to maintain proper thermal conditions. 4 While pressing firmly on the blue tab on the end of the heat-sink retention clip, compress the sides of the retention clip together until the clip disengages from the sides notches of the heat sink bracket, and then slide the retention clip forward to release it from the back notches of the bracket. See Figure 3-19.Installing System Components 103 Figure 3-19. Installing and Removing a Processor Heat Sink 1 Blue tab 2 Heat sink retention clip 3 Back notches 4 Sides notches 5 Retention clip sides 1 5 3 4 2104 Installing System Components 5 If the processor heat sink has not separated from the processor, carefully rotate the processor heat sink in a clockwise, then counterclockwise, direction until it releases from the processor. Do not pry the processor heat sink off of the processor. NOTICE: If you are going to reinstall the same processor and processor heat sink, ensure that you do not disturb the thermal grease on either the processor or the processor heat sink. 6 Lift the processor heat sink off of the processor and set the processor heat sink upside down so as not to contaminate the thermal grease. Installing a Processor Heat Sink NOTE: New processor heat sinks have Thermal Interface Material (TIM) preapplied. If installing a new processor heat sink, ignore step 1 and step 2 below. 1 Using a clean lint-free cloth, remove the existing thermal grease from the processor heat sink. 2 Apply thermal grease evenly to the top of the processor while taking care not to use excessive amounts of grease, which could leak out the sides and cause damage to the processor when the heat sink is secured. 3 Place the processor heat sink onto the processor. See Figure 3-20. 4 Squeeze the sides of the heat-sink retention clip together and press down on the blue tab. When the lower corners of the clip fit into the slots in the socket, release the sides of the clip to lock the processor heat sink in place. See Figure 3-19. Removing a Processor 1 Remove the processor heat sink. See "Removing a Processor Heat Sink" on page 101. 2 Pull the socket-release lever straight up until the processor is released from the socket. See Figure 3-20.Installing System Components 105 Figure 3-20. Removing and Installing a Processor NOTE: If you are removing processor 1 or processor 4, pull upward on the blue plastic tab next to the socket to open the socket-release lever. 3 Lift the processor out of the socket and leave the release lever up so that the socket is ready for the new processor. NOTICE: Be careful not to bend any of the pins when removing the processor. Bending the pins can permanently damage the processor. Installing a Processor CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge. 1 Remove power from the system and attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet. 2 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60. 1 Pin 1 mark 2 Socket release lever 3 Blue plastic tab 4 Processor 1 3 4 2106 Installing System Components 3 Remove the cooling shroud. See "Removing the Cooling Shroud" on page 76. 4 Unpack the new processor. If any of the pins on the processor appear bent, see "Getting Help" on page 165. 5 If you are adding an additional processor, remove the processor filler blank from the socket by pressing inward on the two tabs on the filler blank and lifting the filler blank out of the system. See Figure 3-21. Figure 3-21. Removing a Processor Filler Blank 6 Align the pin-1 corner of the new processor with the pin-1 corner of the ZIF socket. See Figure 3-20. 1 Processor filler blank 2 Tab 1 2Installing System Components 107 NOTICE: Identifying the pin-1 corners is critical to positioning the processor correctly. Pin-1 corners of processors 3 and 4 are opposite orientation of pin-1 corners of processors 1 and 2. Identify the pin-1 corner of the processor by locating the tiny gold triangle on one corner of the processor. Place this corner in the same corner of the ZIF socket identified by a corresponding triangle. 7 Install the processor in the socket. NOTICE: Positioning the processor incorrectly can permanently damage the processor and the system when you turn it on. When placing the processor in the socket, be sure that all of the pins on the processor enter the corresponding holes. Be careful not to bend the pins. a If the release lever on the processor socket is not positioned all the way up, move it to that position. b With the pin-1 corners of the processor and socket aligned, set the processor lightly in the socket, making sure all pins are matched with the correct holes in the socket. Because the system uses a ZIF processor socket, do not use force, which could bend the pins if the processor is misaligned. When the processor is positioned correctly, it drops down into the socket with minimal pressure. c When the processor is fully seated in the socket, rotate the socket release lever back down until it snaps into place, securing the processor. 8 Install the processor heat sink. See "Installing a Processor Heat Sink" on page 104. 9 Reinstall the cooling shroud. See "Installing the Cooling Shroud" on page 77. 10 Close the system. See "Installing the Top Cover" on page 60 11 Connect the system to the electrical outlet, and then turn on the system and attached peripherals. As the system boots, it detects the presence of the new processor and automatically changes the system configuration information in the System Setup program.108 Installing System Components 12 Press to enter the System Setup program, and check that the processor information matches the new system configuration. See "System Setup Options" on page 43. 13 Run the system diagnostics to verify that the new processor operates correctly. See "Running the System Diagnostics" on page 149 for information about running the diagnostics and troubleshooting processor problems. System Battery The system battery is a 3.0-volt (V), coin-cell battery. Replacing the System Battery CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge. CAUTION: There is a danger of a new battery exploding if it is incorrectly installed. Replace the battery only with the same or equivalent type recommended by the manufacturer. Discard used batteries according to the manufacturer's instructions. See your System Information Guide for additional information. 1 Remove power from the system, including any attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet. 2 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60. 3 Remove memory risers 3 and 4 from the system. 4 Locate the battery socket. See "System Board Connectors" on page 154. NOTICE: If you pry the battery out of its socket with a blunt object, be careful not to touch the system board with the object. Ensure that the object is inserted between the battery and the socket before you attempt to pry out the battery. Otherwise, you may damage the system board by prying off the socket or by breaking circuit traces on the system board. NOTICE: To avoid damage to the battery connector, you must firmly support the connector while installing or removing a battery. 5 Lift the battery from the system board.Installing System Components 109 Figure 3-22. Replacing the System Battery 6 Place the new battery with the "+" facing up into the battery connector and gently press down on the battery until it snaps into place. 7 Install the memory risers on the left side of the system. See "Installing a Memory Riser" on page 98 8 Install the top cover. See "Installing the Top Cover" on page 60. 9 Reconnect the system to its electrical outlet and turn the system and any attached peripherals on. 10 Enter the System Setup program to confirm that the battery is operating properly. See "Entering the System Setup Program" on page 41. 11 Enter the correct time and date in the System Setup program's Time and Date fields. 12 Exit the System Setup program. 13 To test the newly installed battery, remove power from the system and disconnect it from the electrical outlet for at least an hour. 14 After an hour, reconnect the system to its electrical outlet and turn it on. 15 Enter the System Setup program and if the time and date are still incorrect, see "Getting Help" on page 165 for instructions on obtaining technical assistance. 1 Battery connector 2 System battery 1 2110 Installing System Components Activating the NIC TOE To add TCP/IP Offload Engine (TOE) functionality to the system, install the TOE NIC hardware key in the TOE_KEY socket on the system board. See "System Board Jumpers and Connectors" on page 153. I/O Riser Removing the I/O Riser CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge. 1 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60. 2 Rotate the retention latch at the back of the card slot into the up position. 3 Push the card latch away from the card and lift on the card out of the system.Installing System Components 111 Figure 3-23. Removing I/O Riser Installing the I/O Riser 1 Align the I/O riser card with its corresponding card connector on the system board, the card latch (at the front), and the expansion slot (at the back). 2 Slide the card down until it seats in its connector. 3 Rotate the retention latch at the back of the card slot into the down position. 1 Retention latch 2 Card latch 3 I/O Riser 2 1 3112 Installing System Components Installing a DRAC The Dell Remote Assistant Card (DRAC) attaches to the I/O riser. CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge. 1 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60. 2 Remove the I/O riser. See "Removing the I/O Riser" on page 110. 3 Align the DRAC network connector with the DRAC mounting hole and align the notch in the DRAC with the metal tab of the I/O riser. See Figure 3-24.Installing System Components 113 Figure 3-24. Installing a DRAC 1 I/O Riser 2 Ribbon cable 3 I/O Riser metal tab 4 DRAC mounting hole 5 DRAC mounting post 6 DRAC notch 7 DRAC 1 2 7 6 3 4 5114 Installing System Components 4 Slide the DRAC onto the metal tab of the I/O riser. 5 Align the DRAC with the three DRAC mounting posts on the I/O riser. CAUTION: To prevent damage to components on the I/O riser, support the I/O riser at each of the plastic clips. 6 Press the DRAC onto the I/O riser until three DRAC mounting posts snap into place. 7 Attach the two ribbon cables from the I/O riser to the DRAC. NOTE: The ribbon cables can only be installed one way and they are labeled for correct placement on the DRAC and the system board. 8 Install the I/O riser. See "Installing the I/O Riser" on page 111. SAS Backplane (Service-only Procedure) Removing the SAS Backplane (3.5" Hard Drives) 1 Remove the system board. See "Removing the System Board" on page 122. 2 Remove the optical drive. See "Removing the Optical Drive" on page 88. 3 Remove the hard drives. See "Hard Drives" on page 62. 4 Disconnect the control panel connector from the back of the SAS backplane. See Figure 3-25.Installing System Components 115 Figure 3-25. Removing the SAS Backplane (3.5-inch Hard Drives) 5 Disconnect the control panel connector from the front of the SAS backplane. See Figure 3-25. 1 Fan connector 2 SAS backplane 3 Control panel connector (front) 4 SATA A connector 5 Control panel connector (back) 6 SAS A connector 7 GND/+12V connector 8 SAS B connector 2 3 1 8 4 5 6 7116 Installing System Components 6 Disconnect the GND/+12V connector from the SAS backplane. See Figure 3-25. 7 Disconnect the SAS A connector from the SAS backplane. See Figure 3-25. 8 Disconnect the SATA_A connector from the SAS backplane. See Figure 3-25. 9 Pull the blue plunger on the SAS backplane forward and then lift the SAS backplane up to disengage it from the fan connectors. 10 Pull the SAS backplane away from the forward bulkhead of the chassis. Installing the SAS Backplane (3.5-inch Hard Drives) NOTE: Installation of the SAS backplane requires that the system board must not be installed in the system. 1 Position the SAS backplane against the chassis tabs behind the front fans with the fan connections of the SAS backplane directly above their mating connectors. 2 Press the SAS backplane down to engage the fan connectors. The blue plunger will snap into place. 3 Connect the SATA_A connector on the SAS backplane. See Figure 3-25. 4 Connect the SAS A connector on the SAS backplane. See Figure 3-25. 5 Connect the "GND/+12V" connector on the SAS backplane. See Figure 3-25. 6 Connect the "Backplane" connector on front of the SAS backplane. See Figure 3-25. 7 Connect the "Backplane" connector on back of the SAS backplane. See Figure 3-25. 8 Install the hard drives. See "Hard Drives" on page 62. 9 Install the optical drive. See "Installing the Optical Drive" on page 89. Removing the SAS Backplane (2.5-inch Hard Drives) 1 Remove power from the system, including any attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet.Installing System Components 117 2 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60. 3 Remove the cooling shroud. See "Removing the Cooling Shroud" on page 76. 4 Remove the processor heat sinks. See "Removing a Processor Heat Sink" on page 101. 5 Remove the hard drives. See "Hard Drives" on page 62. 6 Disconnect the SAS A cable from the SAS backplane. See Figure 3-26.118 Installing System Components Figure 3-26. Removing the SAS Backplane (2.5-inch Hard Drives) 7 Disconnect the SAS B cable from the SAS backplane. See Figure 3-26. 8 Remove the cable guide. See Figure 3-26. 1 SAS backplane 2 Latch 3 SAS A connector 4 SAS B connector 5 Cable guide 6 Backplane power connector 7 Chassis hook 6 7 5 4 3 1 2Installing System Components 119 9 Disconnect the backplane power cable. See Figure 3-26. 10 Depress the latch and lift the SAS backplane off the chassis hooks. See Figure 3-26. 11 Remove the SAS backplane from the chassis. Installing the SAS Backplane (2.5" Hard Drives) 1 Position the SAS backplane above the chassis hooks. See Figure 3-26. 2 Press down on the SAS backplane until the latch clicks. 3 Connect the backplane power cable. See Figure 3-26. 4 Install the cable guide. See Figure 3-26. 5 Connect the SAS B cable to the SAS backplane. See Figure 3-26. 6 Connect the SAS A cable from the SAS backplane. See Figure 3-26. 7 Install the hard drives. See "Hard Drives" on page 62. 8 Install the processor heat sinks. See "Installing a Processor Heat Sink" on page 104. 9 Install the cooling shroud. See "Installing the Cooling Shroud" on page 77. 10 Close the system. See "Installing the Top Cover" on page 60. Power Interposer Board (Service-only Procedure) The Power Interposer. Board (PIB) provides power and signals to the 2.5-inch hot-plug hard drive bay. NOTE: 3.5-inch systems do not have a Power Interposer Board. Removing the Power Interposer Board 1 Remove the optical drive. See "Removing the Optical Drive" on page 88. 2 Remove the SAS backplane. See "Removing the SAS Backplane (2.5-inch Hard Drives)" on page 116. 3 Remove the system board. See "Removing the System Board" on page 122. 4 Disconnect the control panel connector at the top left of the PIB. 5 Disconnect the GND/+12V connector at the top of the PIB.120 Installing System Components Figure 3-27. Removing the Power Interposer Board 6 Disconnect the SATA PLANAR connector from the back of the PIB. See Figure 6-7. 7 Disconnect the PLANAR connector from the PIB. See Figure 6-7. 1 Power Interposer Board (PIB) 2 PIB power 3 SATA_MODULE connector 4 CDROM connector 5 Chassis hook 6 Latch 7 Fan connector 6 5 3 2 4 1 7Installing System Components 121 8 Depress the latch and lift the PIB off the chassis hooks. See Figure 3-27. 9 Remove the PIB from the chassis. Installing the Power Interposer Board 1 Position the Power Interposer board above the chassis hooks. See Figure 3-27. 2 Press down on the Power Interposer board until the latch snaps. 3 Connect the SATA PLANAR connector to the Power Interposer board. 4 Connect the PLANAR connector to the Power Interposer board. 5 Connect the control panel connector. 6 Install the system board. See "Installing the System Board" on page 124. 7 Install the SAS backplane. See "Installing the SAS Backplane (2.5" Hard Drives)" on page 119. 8 Install the optical drive. See "Installing the Optical Drive" on page 89.122 Installing System Components System Board (Service-only Procedure) Removing the System Board Figure 3-28. Removing the System Board 10 11 9 8 7 6 14 13 12 1 5 4 3 2Installing System Components 123 CAUTION: Exercise care when removing the system board to prevent damage to cables, connectors, and components. 1 Ensure power is removed. 2 Disconnect any USB, VGA, and serial connections on the back of the chassis. 3 Remove the top cover. See "Removing the Top Cover" on page 60. 4 Remove the cooling shroud. See "Removing the Cooling Shroud" on page 76. 5 Remove the processor heat sinks. See "Removing a Processor Heat Sink" on page 101. 6 Remove the SAS controller card. See "Removing a SAS Controller Card" on page 80. 7 Remove the RAID battery. See "Removing a RAID Battery" on page 85. 8 Disconnect the Intrusion switch from the system board at J1H1. 9 Remove the memory risers. See "Removing a Memory Riser" on page 96. 10 Remove all PCI Express cards. See "PCI Express Add-in Cards" on page 86. 11 Remove the I/O Riser. See "Removing the I/O Riser" on page 110. 12 Remove the back fans and fan housings. See "System Fans" on page 70. 13 Disconnect SATA_A from the system board at J3E2. 14 Remove the SATA_A cable from the center brace channel. 15 Slide the center brace locks toward the back of the chassis to unlock the center brace, then lift the center brace out of the chassis. 1 Intrusion switch 2 SAS backplane 3 Center brace 4 Center brace channel 5 Center brace lock 6 Heat sink retention bracket 7 ZIF lever 8 System board 9 SATA_A connector 10 SATA_B connector 11 Blue plunger 12 CONTROL PANEL connector 13 SIGNAL connector 14 PWR DIST CONN connectors (2)124 Installing System Components 16 Lift the ZIF levers on processors 1 and 4 to facilitate removing the heat sink retention bracket. 17 Remove the heat sink retention bracket by removing the eight screws that hold it to the system board. 18 Disconnect the PWR DIST CONN connectors from the system board at J9K1 and J9K2. 19 Disconnect the SIGNAL connector from the system board at J9K3. 20 Disconnect the CONTROL PANEL connector from the system board at J9J1. 21 Reposition the PWR DIST CONN, SIGNAL, and CONTROL PANEL wiring to facilitate removal of the system board. 22 Disconnect SAS_B connector on the SAS backplane. 23 Lift the system board blue plunger, slide the system board forward to disengage it from the chassis, and then lift the system board out of the chassis. Installing the System Board CAUTION: Exercise care when removing the system board to prevent damage to cables, connectors, and components. 1 Ensure power is removed. 2 Position the system board above the chassis with USB, VGA, and serial connectors at the back of the chassis and with the front edge of the system board as far forward within the chassis as possible. 3 Tilt the forward edge of the system board down slightly, lower the system board fully into the chassis, and then slide the system board back until the system board blue plunger snaps into place. 4 Connect the SIGNAL connector to the system board at J9K3. 5 Connect the PWR DIST CONN connectors to the system board at J9K1 and J9K2. 6 Connect the CONTROL PANEL connector to the system board at J9J1. 7 Connect the SAS_B connector to the SAS backplane. 8 Lift the ZIF levers on processors 1 and 4.Installing System Components 125 9 Install the heat sink retention bracket, ensuring the blue lifts are under the ZIF levers. Secure the heat sink retention bracket with eight screws. 10 Lower the ZIF levers on processors 1 and 4. 11 Lower the center brace into the chassis until the brace locks snap into place. 12 Route the SATA_A cable through the channel in the center brace. 13 Connect the SATA_A connector to the system board at J3E2. 14 Install the back fans and housings. See "System Fans" on page 70. 15 Install the I/O riser. See "Installing the I/O Riser" on page 111. 16 Install PCI Express cards as necessary. See "PCI Express Add-in Cards" on page 86. 17 Install the memory risers. See "Installing a Memory Riser" on page 98. 18 Connect the INTRUSION switch to the system board at J1H1 and route the wire next to the chassis. 19 Install the RAID battery. See "Installing a RAID Battery" on page 84. 20 Install the SAS controller. See "Installing an SAS Controller Card" on page 80. 21 Install the processor heat sinks. See "Installing a Processor Heat Sink" on page 104. 22 Install the cooling shroud. See "Installing the Cooling Shroud" on page 77. 23 Install the top cover. "Installing the Top Cover" on page 60. 24 Connect USB, VGA, and SERIAL connections on the back of the chassis as necessary. 25 Turn the system on and run the system diagnostics to verify that the system operates correctly. See "Running the System Diagnostics" on page 149 for information about running the diagnostics and troubleshooting processor problems.126 Installing System ComponentsTroubleshooting Your System 127 4 Troubleshooting Your System Safety First—For You and Your System To perform certain procedures in this document, you must remove the system cover and work inside the system. While working inside the system, do not attempt to service the system except as explained in this guide and elsewhere in your system documentation. CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. Before performing any procedure, see your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer and protecting against electrostatic discharge. Start-Up Routine Look and listen during the system's start-up routine for the indications described in Table 4-1. Table 4-1. Start-Up Routine Indications Look/listen for: Action A status or error message displayed on the front panel LCD. See "LCD Status Messages" on page 22. An error message displayed on the monitor. See "System Messages" on page 34. Alert messages from the systems management software. See the systems management software documentation. The monitor's power indicator. See "Troubleshooting the Video Subsystem" on page 129.128 Troubleshooting Your System Checking the Equipment This section provides troubleshooting procedures for external devices attached to the system, such as the monitor, keyboard, or mouse. Before you perform any of the procedures, see "Troubleshooting External Connections" on page 129. Troubleshooting IRQ Assignment Conflicts Most PCI devices can share an IRQ with another device, but they cannot use an IRQ simultaneously. To avoid this type of conflict, see the documentation for each PCI device for specific IRQ requirements. Table 4-2 lists the IRQ assignments. An unfamiliar constant scraping or grinding sound when you access a drive. See "Getting Help" on page 165. The keyboard indicators. See "Troubleshooting the Keyboard" on page 130. The USB diskette drive activity indicator. See "Troubleshooting a USB Device" on page 132. The USB CD drive activity indicator. See "Troubleshooting a USB Device" on page 132. The CD drive activity indicator. See "Troubleshooting an Optical Drive" on page 141. The hard drive activity indicator. See "Troubleshooting a Hard Drive" on page 142. Table 4-2. IRQ Assignment Defaults IRQ Line Assignment IRQ0 System timer IRQ1 Keyboard controller IRQ2 Interrupt controller 1 to enable IRQ8 through IRQ15 IRQ3 Serial port 2 (COM2 and COM4) IRQ4 Serial port 1 (COM1 and COM3) Table 4-1. Start-Up Routine Indications Look/listen for: ActionTroubleshooting Your System 129 Troubleshooting External Connections Loose or improperly connected cables are the most likely source of problems for the system, monitor, and other peripherals (such as a printer, keyboard, mouse, or other external device). Ensure that all external cables are securely attached to the external connectors on your system. See "Front Panel Features and Indicators" on page 13 and "Back Panel Features and Indicators" on page 19 for the front and back panel connectors on your system. Troubleshooting the Video Subsystem Problem • Monitor is not working properly. • Video memory is faulty. Action 1 Check the system and power connections to the monitor. 2 Determine whether the system has an expansion card with a video output connector. IRQ5 Remote access controller IRQ6 Diskette drive controller IRQ7 Reserved IRQ8 Real-time clock IRQ9 ACPI functions (used for power management) IRQ10 Available IRQ11 Available IRQ12 PS/2 mouse port unless the mouse is disabled through the System Setup program IRQ13 Math coprocessor IRQ14 IDE CD drive controller IRQ15 Available Table 4-2. IRQ Assignment Defaults IRQ Line Assignment130 Troubleshooting Your System In this system configuration, the monitor cable should normally be connected to the connector on the expansion card, not to the system’s integrated video connector. 3 Determine whether the system has monitors attached to both the front and back video connectors. The system supports only one monitor attached to either the front or back video connector. When a monitor is connected to the front panel, the back panel video connector is disabled. If two monitors are attached to the system, disconnect one monitor. If the problem is not resolved, continue to the next step. 4 Change the monitor connection from the front to the back (or back to the front). If the problem is not resolved, continue to the next step. 5 If the Dell Remote Assistant Card (DRAC) is installed and configured, connect into the DRAC from another computer and run the appropriate online diagnostic test. See "Using PowerEdge Diagnostics" on page 149. If the tests run successfully, the problem is not related to video hardware. If the tests fail, see "Getting Help" on page 165. Troubleshooting the Keyboard Problem • System message indicates a problem with the keyboard. • Keyboard is not functioning properly. Action 1 Enter the System Setup program and ensure that the USB ports are enabled. See "Using the System Setup Program" on page 42. 2 Examine the keyboard and its cable for signs of damage. 3 Swap the faulty keyboard with a known working keyboard. If the problem is resolved, replace the faulty keyboard. See "Getting Help" on page 165. 4 Run the appropriate online diagnostic test. See "Using PowerEdge Diagnostics" on page 149.Troubleshooting Your System 131 If the problem is not resolved, see "Getting Help" on page 165. Troubleshooting the Mouse Problem • System message indicates a problem with the mouse. • Mouse is not functioning properly. Action 1 Run the appropriate online diagnostic test. See "Using PowerEdge Diagnostics" on page 149. If the test fails, continue to the next step. 2 Examine the mouse and its cable for signs of damage. If the mouse is not damaged, go to step 4. If the mouse is damaged, continue to the next step. 3 Swap the faulty mouse with a known working mouse. If the problem is resolved, replace the faulty mouse. See "Getting Help" on page 165. 4 Enter the System Setup program and ensure that the USB port is enabled. See "Using the System Setup Program" on page 41. If the problem is not resolved, see "Getting Help" on page 165. Troubleshooting Basic I/O Functions Problem • Error message indicates a problem with a serial port. • Device connected to a serial port is not operating properly. Action 1 Enter the System Setup program and ensure that the serial port is enabled, and the serial port/COM ports are configured appropriately for any applications you are using. See "Using the System Setup Program" on page 41.132 Troubleshooting Your System 2 If the problem is confined to a particular application, see the application documentation for specific port configuration requirements that the program may require. 3 Run the appropriate online diagnostic test. See "Using PowerEdge Diagnostics" on page 149. If the tests run successfully but the problem persists, see "Troubleshooting a Serial I/O Device" on page 132. Troubleshooting a Serial I/O Device Problem • Device connected to the serial port is not operating properly. Action 1 Remove power from the system and any peripheral devices connected to the serial port. 2 Swap the serial interface cable with a known working cable, and turn on the system and the serial device. If the problem is resolved, replace the interface cable. 3 Remove power from the system and the serial device, and swap the device with a comparable device. 4 Turn on the system and the serial device. If the problem is resolved, replace the serial device. If the problem persists, see "Getting Help" on page 165. Troubleshooting a USB Device Problem • System message indicates a problem with a USB device. • Device connected to a USB port is not operating properly. Action 1 Enter the System Setup program, and ensure that the USB ports are enabled. See "Using the System Setup Program" on page 41.Troubleshooting Your System 133 2 Remove power from the system and any USB devices. 3 Disconnect the USB devices, and connect the malfunctioning device to the other USB connector. 4 Turn on the system and the reconnected device. If the problem is resolved, the USB connector might be defective. See "Getting Help" on page 165. 5 If possible, swap the interface cable with a known working cable. If the problem is resolved, replace the interface cable. If the problem persists, see "Getting Help" on page 165. 6 Remove power from the system and the USB device, and swap the device with a comparable device. 7 Turn on the system and the USB device. If the problem is resolved, replace the USB device. If the problem persists, see "Getting Help" on page 165. Troubleshooting a NIC Problem • NIC cannot communicate with network. Action 1 Run the appropriate online diagnostic test. See "Running the System Diagnostics" on page 149. 2 Check the appropriate indicator on the NIC connector. See "NIC Indications" on page 22. • If the link indicator does not light, check all cable connections. • If the activity indicator does not light, the network driver files might be damaged or missing. Remove and reinstall the drivers if applicable. See the NIC's documentation. • Change the autonegotiation setting, if possible.134 Troubleshooting Your System • Use another connector on the switch or hub. If you are using a NIC card instead of an integrated NIC, see the documentation for the NIC card. 3 Ensure that the appropriate drivers are installed and the protocols are bound. See the NIC's documentation. 4 Enter the System Setup program and confirm that the NICs are enabled. See "Using the System Setup Program" on page 41. 5 Ensure that the NICs, hubs, and switches on the network are all set to the same data transmission speed. See the network equipment documentation. 6 Ensure that all network cables are of the proper type and do not exceed the maximum length. See Network Cable Requirements in your Getting Started Guide. Troubleshooting a Wet System Problem • Liquid spilled on the system. • Excessive humidity. Action CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. Before performing any procedure, see your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer and protecting against electrostatic discharge. 1 Remove power from the system and attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet. 2 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60. 3 Remove all expansion cards installed in the system. See "PCI Express Addin Cards" on page 86. 4 Let the system dry thoroughly for at least 24 hours. 5 Reinstall all expansion cards installed in the system. See "PCI Express Add-in Cards" on page 86.Troubleshooting Your System 135 6 Close the system. See "Installing the Top Cover" on page 60. 7 Reconnect the system to the electrical outlet, and turn on the system and attached peripherals. If the system does not start properly, see "Getting Help" on page 165. 8 If the system starts properly, shut down the system and reinstall all of the expansion cards that you removed. See "PCI Express Add-in Cards" on page 86. 9 Run the appropriate online diagnostic test. See "Using PowerEdge Diagnostics" on page 149. If the tests fail, see "Getting Help" on page 165. Troubleshooting a Damaged System Problem • System was dropped or damaged. Action CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. Before performing any procedure, see your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer and protecting against electrostatic discharge. 1 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60. 2 Ensure that the following components are properly installed: • Expansion cards and risers • Power supplies • Fans • Processors and processor heat sinks • Memory modules • Drive-carrier connections to the SAS backplane, if applicable 3 Ensure that all cables are properly connected. 4 Close the system. See "Installing the Top Cover" on page 60. 136 Troubleshooting Your System 5 Run the system board tests in the system diagnostics. See "Executing System Diagnostics" on page 150. If the tests fail, see "Getting Help" on page 165. Troubleshooting the System Battery Problem • System message indicates a problem with the battery. • System Setup program loses system configuration information. • System date and time do not remain current. NOTE: If the system is turned off for long periods of time (for weeks or months), the NVRAM may lose its system configuration information. This situation is caused by a defective battery. Action 1 Re-enter the time and date through the System Setup program. See "Using the System Setup Program" on page 41. 2 Remove power from the system and disconnect it from the electrical outlet for at least one hour. 3 Reconnect the system to the electrical outlet and turn on the system. 4 Enter the System Setup program. If the date and time are not correct in the System Setup program, replace the battery with a CR2032 battery only. See "System Battery" on page 108. If the problem is not resolved by replacing the battery, see "Getting Help" on page 165. NOTE: Some software may cause the system time to speed up or slow down. If the system seems to operate normally except for the time kept in the System Setup program, the problem may be caused by software rather than by a defective battery.Troubleshooting Your System 137 Troubleshooting Power Supplies Problem • System-status indicators are amber. • Power-supply fault indicators are amber. • Front panel status LCD indicates a problem with the power supplies. Action CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. Before performing any procedure, see your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer and protecting against electrostatic discharge. 1 Run the appropriate online diagnostics test. See "Using PowerEdge Diagnostics" on page 149. 2 Locate the faulty power supply. The power supply's fault indicator is lit. See "Power Indicator Codes" on page 20. NOTICE: You can hot-plug the power supplies. One power supply must be installed for the system to operate. The system is in the redundant mode when two power supplies are installed. Remove and install only one power supply at a time in a system that is powered on. Operating the system for extended periods of time with only one power supply installed, without a power supply blank installed, can cause the system to overheat. Remove the faulty power supply. See "Removing a Power Supply" on page 68. 3 Ensure that the power supply is properly installed by removing and reinstalling it. See "Removing a Power Supply" on page 68 and "Installing a Power Supply" on page 69. NOTE: After installing a power supply, allow several seconds for the system to recognize the power supply and to determine if it is working properly. The power indicator turns green to signify that the power supply is functioning properly. See "Power Indicator Codes" on page 20. 4 Check the indicators to see if the problem is resolved. If not, remove the faulty power supply. See "Removing a Power Supply" on page 68. 138 Troubleshooting Your System 5 Install a new power supply. See "Installing a Power Supply" on page 69. If the problem persists, see "Getting Help" on page 165. Troubleshooting System Cooling Problem Systems management software issues a fan-related error message. Action Ensure that none of the following conditions exist: • Ambient temperature is too high. • External airflow is obstructed. • Cables inside the system obstruct airflow. • An individual cooling fan has failed. See "Troubleshooting a Fan" on page 138. Troubleshooting a Fan Problem • System-status indicator is amber. • Systems management software issues a fan-related error message. • Front panel LCD indicates a problem with the fan. Action CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. Before performing any procedure, see your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer and protecting against electrostatic discharge. 1 Run the appropriate diagnostic test. See "Using PowerEdge Diagnostics" on page 149. 2 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60. CAUTION: The cooling fans are hot-pluggable. To maintain proper cooling while the system is on, only replace one fan at a time.Troubleshooting Your System 139 3 Locate the faulty fan indicated by the LCD display or diagnostic software. For the identification number of each fan, see Figure 3-1. 4 Ensure that the faulty fan's power cable is firmly attached to the fan power connector. See "System Fans" on page 70. NOTE: Wait 30 seconds for the system to recognize the fan and determine whether it is working properly. 5 If the problem is not resolved, install a new fan. See "System Fans" on page 70. If the replacement fan is working properly, close the system. See "Installing the Top Cover" on page 60. If the replacement fan does not operate, see "Getting Help" on page 165. Troubleshooting System Memory Problem • Faulty memory module. • Faulty system board. • Front panel status LCD indicates a problem with system memory. Action CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. Before performing any procedure, see your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer and protecting against electrostatic discharge. 1 Run the appropriate online diagnostic test. See "Using PowerEdge Diagnostics" on page 149. 2 Turn on the system and attached peripherals. If an error message does not appear, continue to the next step. If an error messages appears, go to step 14. 3 Enter the System Setup program and check the system memory setting. See "Entering the System Setup Program" on page 41.140 Troubleshooting Your System If the amount of memory installed matches the system memory setting, go to step step 14. 4 Remove power from the system and attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet. 5 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60. 6 Remove the memory risers. See "Removing a Memory Riser" on page 96. 7 Remove the memory riser covers. See "Removing the Memory Riser Cover" on page 99. 8 Reseat the memory modules in their sockets. See "Installing Memory Modules" on page 99 9 Install the memory riser cover.s. See "Removing the Memory Riser Cover" on page 99. 10 Install the memory risers. See "Installing a Memory Riser" on page 98. 11 Close the system. See "Installing the Top Cover" on page 60. 12 Reconnect the system to its electrical outlet, and turn on the system and attached peripherals. 13 Enter the System Setup program and check the system memory setting. See "Using the System Setup Program" on page 41. If the amount of memory installed does not match the system memory setting, then perform the following steps: a Remove power from the system and attached peripherals, and disconnect the system from its electrical outlet. b Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60. NOTE: Several configurations for memory modules exist; see "General Memory Module Installation Guidelines" on page 92. c Swap the memory module in socket 1 with another of the same capacity. See "Installing Memory Modules" on page 99. d Close the system. See "Installing the Top Cover" on page 60. e Reconnect the system to its electrical outlet, and turn on the system and attached peripherals. f As the system boots, observe the monitor screen and the indicators on the keyboard.Troubleshooting Your System 141 14 If a memory error occurs: a Remove power from the system and attached peripherals, and disconnect the system from its electrical outlet. b Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60. c Perform step c through step f in step 13 for each memory module installed. If the problem persists, see "Getting Help" on page 165. Troubleshooting an Optical Drive Problem • System cannot read data from a CD or DVD in an optical drive. • Optical drive indicator does not blink during boot. Action CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. Before performing any procedure, see your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer and protecting against electrostatic discharge. 1 Try using a different CD or DVD that you know works properly. 2 Enter the System Setup program and ensure that the drive’s Optical Drive Controller is enabled. See "Using the System Setup Program" on page 41. 3 Run the appropriate online diagnostic test. See "Using PowerEdge Diagnostics" on page 149. 4 Remove power from the system and attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet. 5 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60. 6 Ensure that the interface cable is securely connected to the optical drive and to the backplane. 7 Close the system. See "Installing the Top Cover" on page 60. 8 Reconnect the system to the electrical outlet, and turn on the system and attached peripherals.142 Troubleshooting Your System If the problem is not resolved, see "Getting Help" on page 165. Troubleshooting a Hard Drive Problem • Device driver error. • One or more hard drives not recognized by the system. Action CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. Before performing any procedure, see your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer and protecting against electrostatic discharge. NOTICE: This troubleshooting procedure can destroy data stored on the hard drive. If possible, back up all files on the hard drive before you proceed. 1 Run the appropriate online diagnostics test. See "Using PowerEdge Diagnostics" on page 149. Depending on the results of the diagnostics test, proceed as needed through the following steps. 2 If you are experiencing problems with multiple hard drives, skip to step 7. For a problem with a single hard drive, continue to the next step. 3 Remove power from your system, reseat the hard drive, and restart the system. 4 If your system has a SAS RAID controller card, perform the following steps: a Restart the system and press to enter the host adapter configuration utility program. See the documentation supplied with the host adapter for information about the configuration utility. b Ensure that the hard drive has been configured correctly for the RAID. c Exit the configuration utility and allow the system to boot to the operating system.Troubleshooting Your System 143 5 Ensure that the required device drivers for your controller card are installed and are configured correctly. See the operating system documentation for more information. NOTICE: Do not perform the following step if you have a SAS RAID controller card. 6 If you have the non-RAID SAS controller card, remove the hard drive and swap its drive bay location with another hard drive that is functioning properly. If the problem is resolved, reinstall the hard drive in the original bay. See "Installing a Hot-Plug Hard Drive" on page 65. If the hard drive functions properly in the original bay, the drive carrier could have intermittent problems. Replace the hard drive carrier. See "Getting Help" on page 165. If the hard drive functioned properly in another bay but does not function in the original bay, the SAS backplane has a defective connector. See "Getting Help" on page 165. 7 Check the cable connections inside the system: a Remove power from the system, including any attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet. b Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60. c Verify that the cable connections between SAS backplane(s) and the SAS card are correct. See "Installing an SAS Controller Card" on page 80. d Verify that the SAS cables are securely seated in their connectors. e Verify that the power connectors on the SAS backplane(s) are securely seated in their connectors. f Close the system. See "Installing the Top Cover" on page 60. g Reconnect the system to the electrical outlet, and turn on the system and attached peripherals. If the problem persists, see "Getting Help" on page 165.144 Troubleshooting Your System Troubleshooting a SAS or SAS RAID Controller Card NOTE: When troubleshooting a SAS or SAS RAID controller card, also see the documentation for your operating system and the controller card. Problem • Error message indicates a problem with the SAS or SAS RAID controller card. • SAS or SAS RAID controller card performs incorrectly or not at all. Action CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. Before performing any procedure, see your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer and protecting against electrostatic discharge. 1 Run the appropriate online diagnostic test. See "Using PowerEdge Diagnostics" on page 149. 2 Enter the System Setup program and ensure that the SAS or SAS RAID controller card is enabled. See "Using the System Setup Program" on page 41. 3 Restart the system and press the applicable key sequence to enter the configuration utility program: • for a SAS controller • for a SAS RAID controller See the controller's documentation for information about configuration settings. 4 Check the configuration settings, make any necessary corrections, and restart the system. If the problem is not resolved, continue to the next step. 5 Remove power from the system and attached peripherals, and disconnect the system from its electrical outlet. 6 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60.Troubleshooting Your System 145 7 Ensure that the controller card is firmly seated in its connector. See "SAS Controller Card" on page 78. 8 If you have a SAS RAID controller card, ensure that the following RAID components are properly installed and connected: • Memory module • Battery 9 Verify that the cable connections between the SAS backplane(s) and the SAS controller card are correct. See "Installing an SAS Controller Card" on page 80. 10 Ensure that the cables are firmly connected to the SAS controller card and the SAS backplane. 11 Close the system. See "Installing the Top Cover" on page 60. 12 Reconnect the system to its electrical outlet, and turn on the system and attached peripherals. If the problem persists, proceed as follows: • If you have a SAS controller card, see "Getting Help" on page 165. • If you have a SAS RAID controller card, replace the SAS RAID card battery. See "Installing a RAID Battery" on page 84. If replacing the battery does not solve the problem, see "Getting Help" on page 165. Troubleshooting Expansion Cards NOTE: When troubleshooting an expansion card, see the documentation for your operating system and the expansion card. Problem • Error message indicates a problem with an expansion card. • Expansion card performs incorrectly or not at all. Action CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. Before performing any procedure, see your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer and protecting against electrostatic discharge.146 Troubleshooting Your System 1 Run the appropriate online diagnostic test. See "Using the System Setup Program" on page 41. 2 Remove power from the system and attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet. 3 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60. 4 Ensure that each expansion card is firmly seated in its connector. See "PCI Express Add-in Cards" on page 86. 5 Close the system. See "Installing the Top Cover" on page 60. 6 Reconnect the system to the electrical outlet, and turn on the system and attached peripherals. If the problem persists, go to the next step. 7 Remove power from the system and attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet. 8 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60. 9 Remove all expansion cards installed in the system. See "PCI Express Addin Cards" on page 86. 10 Close the system. See "Installing the Top Cover" on page 60. 11 Reconnect the system to the electrical outlet, and turn on the system and attached peripherals. 12 Run the appropriate online diagnostic test. If the tests fail, see "Getting Help" on page 165. 13 For each expansion card you removed in step 9, perform the following steps: a Remove power from the system and attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet. b Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60. c Reinstall one of the expansion cards. d Close the system. See "Installing the Top Cover" on page 60. e Run the appropriate diagnostic test. If the tests fail, see "Getting Help" on page 165. Troubleshooting Your System 147 Troubleshooting Processors Problem • Error message indicates a processor problem. • Front panel status LCD indicates a problem with the processors or system board. • A processor heat sink is not installed for each processor. Action CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the components inside the system. Before performing any procedure, see your Product Information Guide for complete information about safety precautions, working inside the computer and protecting against electrostatic discharge. 1 Run the appropriate online diagnostics test. See "Using PowerEdge Diagnostics" on page 149. 2 Remove power from the system and attached peripherals, and then disconnect the system from the electrical outlet. 3 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60. 4 Ensure that each processor and processor heat sink is properly installed. See "Processors" on page 101. 5 Close the system. See "Installing the Top Cover" on page 60. 6 Reconnect the system to the electrical outlet, and turn on the system and attached peripherals. 7 Run the appropriate online diagnostic test. 8 If the tests fail or the problem persists, continue to the next step. 9 If only one processor is installed, see "Getting Help" on page 165, otherwise continue to the next step. 10 Perform the following steps for each processor until a faulty processor is identified: a Remove power from the system and attached peripherals, and then disconnect the system from the electrical outlet. b Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60.148 Troubleshooting Your System c Remove all the processors. See "Processors" on page 101. d Install a processor into the socket for processor 1. See "Processors" on page 101. NOTE: To locate the processors, see Figure 3-1. e Close the system. See "Installing the Top Cover" on page 60. f Reconnect the system to the electrical outlet, and turn on the system and attached peripherals. g Run the appropriate online diagnostic test. h If the test completes successfully, then repeat steps a through g. i If the test fails, the processor in the system is faulty. See "Getting Help" on page 165. 11 Reinstall the processors. See "Processors" on page 101.Running the System Diagnostics 149 5 Running the System Diagnostics If you experience a problem with your system, run the diagnostics before calling for technical assistance. The purpose of the diagnostics is to test your system's hardware without requiring additional equipment or risking data loss. If you are unable to fix the problem yourself, service and support personnel can use diagnostics test results to help you solve the problem. Using PowerEdge Diagnostics To assess a system problem, first use the online PowerEdge diagnostics. If you are unable to identify the problem, then use the system diagnostics. To access the online diagnostics, log into the Server Administrator home page, and then click the Diagnostics tab. For information about using diagnostics, see the online help. For additional information, see the Server Administrator User's Guide. System Diagnostics Features The system diagnostics provides a series of menus and options for particular device groups or devices. The system diagnostics menus and options allow you to: • Run tests individually or collectively. • Control the sequence of tests. • Repeat tests. • Display, print, or save test results. • Temporarily suspend testing if an error is detected or terminate testing when a user-defined error limit is reached. • View help messages that briefly describe each test and its parameters. • View status messages that inform you if tests are completed successfully.150 Running the System Diagnostics • View error messages that inform you of problems encountered during testing. When to Use the System Diagnostics If a major component or device in the system does not operate properly, component failure may be indicated. As long as the microprocessor and the system's input/output devices (monitor and keyboard) are functioning, you can use the system diagnostics to help identify the problem. Executing System Diagnostics The system diagnostics is run from the utility partition on your hard drive. NOTICE: Use the system diagnostics to test only your system. Using this program with other systems may cause invalid results or error messages. In addition, use only the program that came with your system (or an updated version of that program). 1 As the system boots, press during POST. 2 From the utility partition main menu, select Run System Diagnostics, or select Run Memory Diagnostics if you are troubleshooting memory. When you start the system diagnostics, a message is displayed stating that the diagnostics are initializing. Next, the Diagnostics menu appears. The menu allows you to run all or specific diagnostics tests or to exit the system diagnostics. NOTE: Before you read the rest of this section, start the system diagnostics so that you can see the utility on your screen. System Diagnostics Testing Options Click the testing option in the Main Menu window. Table 5-1 provides a brief explanation of testing options. Table 5-1. System Diagnostics Testing Options Testing Option Function Express Test Performs a quick check of the system. This option runs device tests that do not require user interaction. Use this option to quickly identify the source of your problem.Running the System Diagnostics 151 Using the Custom Test Options When you select Custom Test in the Main Menu window, the Customize window appears and allows you to select the device(s) to be tested, select specific options for testing, and view the test results. Selecting Devices for Testing The left side of the Customize window lists devices that can be tested. Devices are grouped by device type or by module, depending on the option you select. Click the (+) next to a device or module to view its components. Click (+) on any component to view the tests that are available. Clicking a device, rather than its components, selects all of the components of the device for testing. Selecting Diagnostics Options Use the Diagnostics Options area to select how you want to test a device. You can set the following options: • Non-Interactive Tests Only — When checked, runs only tests that require no user intervention. • Quick Tests Only — When checked, runs only the quick tests on the device. Extended tests will not run when you select this option. • Show Ending Timestamp — When checked, time stamps the test log. • Test Iterations — Selects the number of times the test is run. • Log output file path name — When checked, enables you to specify where the test log file is saved. Extended Test Performs a more thorough check of the system. This test can take an hour or longer. Custom Test Tests a particular device. Information Displays test results. Table 5-1. System Diagnostics Testing Options Testing Option Function152 Running the System Diagnostics Viewing Information and Results The tabs in the Customize window provide information about the test and the test results. The following tabs are available: • Results — Displays the test that ran and the result. • Errors — Displays any errors that occurred during the test. • Help — Displays information about the currently selected device, component, or test. • Configuration — Displays basic configuration information about the currently selected device. • Parameters — If applicable, displays parameters that you can set for the test.Jumpers and Connectors 153 6 Jumpers and Connectors This section provides specific information about the system jumpers and describes the connectors on the various boards in the system. System Board Jumpers and Connectors Figure 6-1 shows the location of the configuration jumpers and connectors on the system board. Table 6-1 lists the jumper settings. Table 6-2 shows the location and describes the system board connectors.154 Jumpers and Connectors Figure 6-1. System Board Jumpers and Connectors System Board Connectors See Figure 6-1 and Table 6-2 for the location and description of system board connectors. Table 6-1. System Board Jumpers Jumper Location Setting Description Clear NVRAM J7E2 1 - 3 3 - 5(default) Clear NVRAM Normal mode Password enable J7E2 2 - 4 4 - 6 (default) Enable password Disable password J7E2 1 33 32 30 31 26 27 28 29 2 3 4 5 6 7 8 9 13 14 15 16 17 10 12 25 24 18 23 22 21 20 19 11Jumpers and Connectors 155 Table 6-2. System Board Connectors Connector Description 1 J1A1 FAN 7 2 J3E3 I/O RISER 3 J4A3 PCIE_X4_7 4 J4A4 PCIE_X4_6 5 J5A1 PCIE_X4_5 6 J5A2 PCIE_X8_4 7 J6A1 PCIE_X8_3 8 J7A1 PCIE_X8_2 9 J7A2 PCIE_X8_1 10 J8A1 SERIAL 11 J8B2 FAN 6 12 J8A2 VGA 13 J9A1 USB_1-2 14 J8A3 FAN 8 15 J8F1 MEMORY RISER_B 16 J9D1 MEMORY RISER_A 17 J9J1 CONTROL PANEL 18 J9K3 PWR DIST CONN 19 J9K1 PWR DIST CONN 20 J9K2 PWR DIST CONN 21 CPU 1 Processor 1 22 CPU 2 Processor 2 23 CPU 3 Processor 3 24 CPU 4 Processor 4 25 J1K1 INT STORAGE 26 J1H1 INTRUSION156 Jumpers and Connectors SAS Backplane Connectors Figure 6-3 shows the locations of the connectors on the SAS backplane for 2.5-inch systems. 27 J5E1 TOE KEY HEADER 28 J3E4 INT-USB 29 J3E2 SATA_A 30 J1F1 MEMORY RISER_D 31 XBT1D1 BATTERY 32 J2D2 MEMORY RISER_C 33 J1B2 FAN 5 Table 6-2. System Board Connectors Connector DescriptionJumpers and Connectors 157 Figure 6-2. SAS Backplane Connectors (2.5-Inch System) (Front) 1 Drive 0 2 Drive 1 3 Drive 2 4 Drive 3 5 Drive 4 6 Drive 5 7 Drive 6 8 Drive 7 1 2 3 4 8 7 6 5158 Jumpers and Connectors Figure 6-3. SAS Backplane Connectors (2.5-Inch System) (Back) Figure 6-4 and Figure 6-5 show the locations of the connectors on the SAS backplane for 3.5-inch systems. 1 SAS B 2 SAS_A 3 Backplane power 1 2 3Jumpers and Connectors 159 Figure 6-4. SAS Backplane Connectors: 3.5-inch x5 Option (Front) 1 SATA_MODULE 2 CDROM 3 Fans (right) 4 Hard disk 4 5 Hard disk 3 6 Fans (left) 7 Hard disk 2 8 Hard disk 1 9 Hard disk 0 10 Control panel 10 9 8 7 5 6 4 1 2 3160 Jumpers and Connectors Figure 6-5. SAS Backplane Connectors: 3.5-inch x5 Option (Back) Power Interposer Connectors Figure 6-6 and Figure 6-7 show the locations for the Power Interposer connections on 2.5-inch systems. 1 SATA_A 2 Control Panel 3 Backplane B 4 GND/+12V 5 Backplane A 1 2 3 4 5Jumpers and Connectors 161 Figure 6-6. Power Interposer Connectors: 2.5-inch x8 Option (Front) Figure 6-7. Power Interposer Connectors: 2.5-inch x8 Option (Back) 1 Fan 2 GND/+12v 3 Backplane power 4 SATA_MODULE 5 CDROM 6 FAN 1 SATA_PLANAR 2 PLANAR 3 Control panel 1 2 3 4 5 6 1 2 3162 Jumpers and Connectors Disabling a Forgotten Password The system's software security features include a system password and a setup password, which are discussed in detail in "Using the System Setup Program" on page 41. The password jumper enables these password features or disables them and clears any password(s) currently in use. NOTICE: See "Protecting Against Electrostatic Discharge" in the safety instructions in your Product Information Guide. 1 Remove power from the system, including any attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet. 2 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60. 3 Remove any expansion cards in slots 1 and 2 to gain access to the password jumper. 4 Remove the jumper plug from the password jumper. See Figure 6-1 to locate the password jumper (labeled "J7E2") on the system board. 5 Reinstall any expansion cards removed in step 3. 6 Close the system. 7 Reconnect your system and peripherals to their electrical outlets, and turn on the system. The existing passwords are not disabled (erased) until the system boots with the password jumper plug removed. However, before you assign a new system and/or setup password, you must install the jumper plug. NOTE: If you assign a new system and/or setup password with the jumper plug still removed, the system disables the new password(s) the next time it boots. 8 Remove power from the system, including any attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet. 9 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60. 10 Remove any expansion cards in slots 1 and 2 to gain access to the password jumper. 11 Install the jumper plug on the password jumper. 12 Reinstall any expansion cards removed in step 10. 13 Lower the memory module shroud. 14 Close the system.Jumpers and Connectors 163 15 Reconnect your system and peripherals to their electrical outlets, and turn on the system. 16 Assign a new system and/or setup password. To assign a new password using the System Setup program, see "Assigning a System Password" on page 50.164 Jumpers and ConnectorsGetting Help 165 7 Getting Help Obtaining Assistance If you experience a problem with your computer, you can complete the following steps to diagnose and troubleshoot the problem: 1 See "Troubleshooting Your System" on page 127 for information and procedures that pertain to the problem your computer is experiencing. 2 See "Running the System Diagnostics" on page 149 for procedures on how to run Dell Diagnostics. 3 Fill out the "Diagnostics Checklist" on page 169. 4 Use Dell's extensive suite of online services available at Dell Support (support.dell.com) for help with installation and troubleshooting procedures. See "Online Services" on page 166 for a more extensive list of Dell Support online. 5 If the preceding steps have not resolved the problem, see "Contacting Dell" on page 170. NOTE: Call Dell Support from a telephone near or at the computer so that the support staff can assist you with any necessary procedures. NOTE: Dell's Express Service Code system may not be available in all countries. When prompted by Dell's automated telephone system, enter your Express Service Code to route the call directly to the proper support personnel. If you do not have an Express Service Code, open the Dell Accessories folder, double-click the Express Service Code icon, and follow the directions. For instructions on using the Dell Support, see "Support Service" on page 167. NOTE: Some of the following services are not always available in all locations outside the continental U.S. Call your local Dell representative for information on availability.166 Getting Help Online Services You can learn about Dell products and services on the following websites: www.dell.com www.dell.com/ap (Asian/Pacific countries only) www.dell.com/jp (Japan only) www.euro.dell.com (Europe only) www.dell.com/la (Latin American and Caribbean countries) www.dell.ca (Canada only) You can access Dell Support through the following websites and e-mail addresses: • Dell Support websites support.dell.com support.jp.dell.com (Japan only) support.euro.dell.com (Europe only) • Dell Support e-mail addresses mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (Latin America and Caribbean countries only) apsupport@dell.com (Asian/Pacific countries only) • Dell Marketing and Sales e-mail addresses apmarketing@dell.com (Asian/Pacific countries only) sales_canada@dell.com (Canada only) • Anonymous file transfer protocol (FTP) ftp.dell.com Log in as user: anonymous, and use your e-mail address as your password.Getting Help 167 Automated Order-Status Service To check on the status of any Dell products that you have ordered, you can go to support.dell.com, or you can call the automated order-status service. A recording prompts you for the information needed to locate and report on your order. For the telephone number to call for your region, see "Contacting Dell" on page 170. Support Service Dell's support service is available 24 hours a day, 7 days a week, to answer your questions about Dell hardware. Our support staff use computer-based diagnostics to provide fast, accurate answers. To contact Dell's support service, see "Before You Call" on page 168 and then see the contact information for your region. Dell Enterprise Training and Certification Dell Enterprise Training and Certification is available; see www.dell.com/training for more information. This service may not be offered in all locations. Problems With Your Order If you have a problem with your order, such as missing parts, wrong parts, or incorrect billing, contact Dell for customer assistance. Have your invoice or packing slip handy when you call. For the telephone number to call for your region, see "Contacting Dell" on page 170. Product Information If you need information about additional products available from Dell, or if you would like to place an order, visit the Dell website at www.dell.com. For the telephone number to call for your region or to speak to a sales specialist, see "Contacting Dell" on page 170. Returning Items for Warranty Repair or Credit Prepare all items being returned, whether for repair or credit, as follows:168 Getting Help 1 Call Dell to obtain a Return Material Authorization Number, and write it clearly and prominently on the outside of the box. For the telephone number to call for your region, see "Contacting Dell" on page 170. 2 Include a copy of the invoice and a letter describing the reason for the return. 3 Include a copy of the Diagnostics Checklist (see "Diagnostics Checklist" on page 169), indicating the tests that you have run and any error messages reported by the Dell Diagnostics (see "Running the System Diagnostics" on page 149). 4 Include any accessories that belong with the item(s) being returned (such as power cables, media such as CDs and diskettes, and guides) if the return is for credit. 5 Pack the equipment to be returned in the original (or equivalent) packing materials. You are responsible for paying shipping expenses. You are also responsible for insuring any product returned, and you assume the risk of loss during shipment to Dell. Collect On Delivery (C.O.D.) packages are not accepted. Returns that are missing any of the preceding requirements will be refused at Dell’s receiving dock and returned to you. Before You Call NOTE: Have your Express Service Code ready when you call. The code helps Dell’s automated-support telephone system direct your call more efficiently. Remember to fill out the Diagnostics Checklist (see "Diagnostics Checklist" on page 169). If possible, turn on your computer before you call Dell for assistance and call from a telephone at or near the computer. You may be asked to type some commands at the keyboard, relay detailed information during operations, or try other troubleshooting steps possible only at the computer itself. Ensure that the computer documentation is available. CAUTION: Before working inside your computer, follow the safety instructions in your Product Information Guide.Getting Help 169 Diagnostics Checklist Name: Date: Address: Phone number: Service Tag (bar code on the back or bottom of the computer): Express Service Code: Return Material Authorization Number (if provided by Dell support technician): Operating system and version: Devices: Expansion cards: Are you connected to a network? Yes No Network, version, and network adapter: Programs and versions: See your operating system documentation to determine the contents of the system’s start-up files. If the computer is connected to a printer, print each file. Otherwise, record the contents of each file before calling Dell. Error message, beep code, or diagnostic code: Description of problem and troubleshooting procedures you performed:170 Getting Help Contacting Dell For customers in the United States, call 800-WWW.DELL (800.999.3355). NOTE: If you do not have an active Internet connection, you can find contact information on your purchase invoice, packing slip, bill, or Dell product catalog. Dell provides several online and telephone-based support and service options. Availability varies by country and product, and some services may not be available in your area. To contact Dell for sales, technical support, or customer service issues: 1 Visit support.dell.com. 2 Verify your country or region in the Choose A Country/Region drop-down menu at the bottom of the page. 3 Click Contact Us on the left side of the page. 4 Select the appropriate service or support link based on your need. 5 Choose the method of contacting Dell that is convenient for you.Glossary 171 Glossary A — Ampere(s). AC — Alternating current. ACPI — Advanced Configuration and Power Interface. A standard interface for enabling the operating system to direct configuration and power management. A M B I E N T T E M P E R A T U R E — The temperature of the area or room where the system is located. ANSI — American National Standards Institute. The primary organization for developing technology standards in the U.S. A P P L I C A T I O N — Software designed to help you perform a specific task or series of tasks. Applications run from the operating system. ASCII — American Standard Code for Information Interchange. A S S E T T A G — An individual code assigned to a system, usually by an administrator, for security or tracking purposes. B A C K U P — A copy of a program or data file. As a precaution, back up your system’s hard drive on a regular basis. Before making a change to the configuration of your system, back up important start-up files from your operating system. B A C K U P B A T T E R Y — A battery that maintains system configuration, date, and time information in a special section of memory when the system is turned off. B E E P C O D E — A diagnostic message in the form of a pattern of beeps from your system’s speaker. For example, one beep, followed by a second beep, and then a burst of three beeps is beep code 1-1-3. BIOS — Basic input/output system. Your system’s BIOS contains programs stored on a flash memory chip. The BIOS controls communications between the processor and peripheral devices and miscellaneous functions, such as system messages B I T — The smallest unit of information interpreted by your system. B L A D E — A module that contains a processor, memory, and a hard drive. The modules are mounted into a chassis that includes power supplies and fans. BMC — Baseboard management controller. B O O T R O U T I N E — A program that clears all memory, initializes devices, and loads the operating system when you start your system. Unless the operating system fails to respond, you can reboot (also called warm boot) your system by pressing 172 Glossary . Otherwise, you must restart the system by pressing the reset button or by turning the system off and then back on. B O O T A B L E D I S K E T T E — A diskette that is used to start your system if the system will not boot from the hard drive. BTU — British thermal unit. B U S — An information pathway between the components of a system. Your system contains an expansion bus that allows the processor to communicate with controllers for the peripheral devices connected to the system. Your system also contains an address bus and a data bus for communications between the processor and RAM. C — Celsius. C A C H E — A fast storage area that keeps a copy of data or instructions for quick data retrieval. When a program makes a request to a disk drive for data that is in the cache, the disk-cache utility can retrieve the data from RAM faster than from the disk drive. CD — Compact disc. CD drives use optical technology to read data from CDs. C M — Centimeter(s). C M O S — Complementary metal-oxide semiconductor. C O M P O N E N T — As they relate to DMI, components include operating systems, computer systems, expansion cards, and peripherals that are compatible with DMI. Each component is made up of groups and attributes that are defined as relevant to that component. COMN — The device names for the serial ports on your system. C O N T R O L P A N E L — The part of the system that contains indicators and controls, such as the power button and power indicator. C O N T R O L L E R — A chip that controls the transfer of data between the processor and memory or between the processor and a peripheral. C O N V E N T I O N A L M E M O R Y — The first 640 KB of RAM. Conventional memory is found in all systems. Unless they are specially designed, MS-DOS® programs are limited to running in conventional memory. C O P R O C E S S O R — A chip that relieves the system’s processor of specific processing tasks. A math coprocessor, for example, handles numeric processing. CPU — Central processing unit. See processor. DC — Direct current. DDR — Double-data rate. A technology in memory modules that potentially doubles Glossary 173 the output. D E V I C E D R I V E R — A program that allows the operating system or some other program to interface correctly with a peripheral. Some device drivers—such as network drivers—must be loaded from the config.sys file or as memory-resident programs (usually, from the autoexec.bat file). Others must load when you start the program for which they were designed. DHCP — Dynamic Host Configuration Protocol. A method of automatically assigning an IP address to a client system. D I A G N O S T I C S — A comprehensive set of tests for your system. DIMM — Dual in-line memory module. See also memory module. DIN — Deutsche Industrie Norm. D I R E C T O R Y — Directories help keep related files organized on a disk in a hierarchical, “inverted tree” structure. Each disk has a “root” directory. Additional directories that branch off the root directory are called subdirectories. Subdirectories may contain additional directories branching off them. DMA — Direct memory access. A DMA channel allows certain types of data transfer between RAM and a device to bypass the processor. DMI — Desktop Management Interface. DMI enables the management of your system’s software and hardware by collecting information about the system’s components, such as the operating system, memory, peripherals, expansion cards, and asset tag. DNS — Domain Name System. A method of translating Internet domain names, such as www.dell.com, into IP addresses, such as 143.166.83.200. DRAM — Dynamic random-access memory. A system’s RAM is usually made up entirely of DRAM chips. DVD — Digital versatile disc. ECC — Error checking and correction. EEPROM — Electronically erasable programmable read only memory. EMC — Electromagnetic compatibility. EMI — Electromagnetic interference. ERA — Embedded remote access. ERA allows you to perform remote, or "out-ofband," server management on your network server using a remote access controller. ESD — Electrostatic discharge. ESM — Embedded server management.174 Glossary E X P A N S I O N B U S — Your system contains an expansion bus that allows the processor to communicate with controllers for peripherals, such as NICs. E X P A N S I O N C A R D — An add-in card, such as a NIC or SCSI adapter, that plugs into an expansion-card connector on the system board. An expansion card adds some specialized function to the system by providing an interface between the expansion bus and a peripheral. E X P A N S I O N-C A R D C O N N E C T O R — A connector on the system board or riser board for plugging in an expansion card. F — Fahrenheit. FAT — File allocation table. The file system structure used by MS-DOS to organize and keep track of file storage. The Microsoft® Windows® operating systems can optionally use a FAT file system structure. F L A S H M E M O R Y — A type of EEPROM chip that can be reprogrammed from a utility on diskette while still installed in a system; most EEPROM chips can only be rewritten with special programming equipment. F O R M A T — To prepare a hard drive or diskette for storing files. An unconditional format deletes all data stored on the disk. FSB — Front-side bus. The FSB is the data path and physical interface between the processor and the main memory (RAM). F T — Feet. FTP — File transfer protocol. G — Gram(s). G — Gravities. GB — Gigabit(s); 1024 megabits or 1,073,741,824 bits. GB — Gigabyte(s); 1024 megabytes or 1,073,741,824 bytes. However, when referring to hard-drive capacity, the term is usually rounded to 1,000,000,000 bytes. G R A P H I C S M O D E — A video mode that can be defined as x horizontal by y vertical pixels by z colors. G R O U P — As it relates to DMI, a group is a data structure that defines common information, or attributes, about a manageable component. G U A R D I N G — A type of data redundancy in which a set of physical drives stores data and an additional drive stores parity data. See also mirroring, striping, and RAID.Glossary 175 H — Hexadecimal. A base-16 numbering system, often used in programming to identify addresses in the system’s RAM and I/O memory addresses for devices. In text, hexadecimal numbers are often followed by h. H E A D L E S S S YS T E M — A system or device that functions without having a keyboard, mouse, or monitor attached. Normally, headless systems are managed over a network using an Internet browser. H O S T A D A P T E R — A host adapter implements communication between the system’s bus and the controller for a peripheral device. (Hard-drive controller subsystems include integrated host adapter circuitry.) To add a SCSI expansion bus to your system, you must install or connect the appropriate host adapter. HZ — Hertz. I/O — Input/output. A keyboard is an input device, and a monitor is an output device. In general, I/O activity can be differentiated from computational activity. ID — Identification. IDE — Integrated drive electronics. A standard interface between the system board and storage devices. I N T E G R A T E D M I R R O R I N G — Provides simultaneous physical mirroring of two drives. Integrated mirroring functionality is provided by the system’s hardware. See also mirroring. I N T E R N A L P R O C E S S O R C A C H E — An instruction and data cache built into the processor. IP — Internet Protocol. IPX — Internet package exchange. IRQ — Interrupt request. A signal that data is about to be sent to or received by a peripheral device travels by an IRQ line to the processor. Each peripheral connection must be assigned an IRQ number. Two devices can share the same IRQ assignment, but you cannot operate both devices simultaneously. J U M P E R — Small blocks on a circuit board with two or more pins emerging from them. Plastic plugs containing a wire fit down over the pins. The wire connects the pins and creates a circuit, providing a simple and reversible method of changing the circuitry in a board. K — Kilo-; 1000. KB — Kilobit(s); 1024 bits.176 Glossary KB — Kilobyte(s); 1024 bytes. KB P S — Kilobit(s) per second. KBP S — Kilobyte(s) per second. K E Y C O M B I N A T I O N — A command requiring you to press multiple keys at the same time (for example, ). K G — Kilogram(s); 1000 grams. KHZ — Kilohertz. KMM — Keyboard/monitor/mouse. KVM — Keyboard/video/mouse. KVM refers to a switch that allows selection of the system from which the video is displayed and for which the keyboard and mouse are used. LAN — Local area network. A LAN is usually confined to the same building or a few nearby buildings, with all equipment linked by wiring dedicated specifically to the LAN. L B — Pound(s). LCD — Liquid crystal display. LED — Light-emitting diode. An electronic device that lights up when a current is passed through it. LGA — Land grid array. A type of processor socket. Unlike the PGA, the LGA interface has no pins on the chip; instead, the chip has pads that contact pins on the system board. LI N U X — A UNIX-like operating system that runs on a variety of hardware systems. Linux is open source software, which is freely available; however, the full distribution of Linux along with technical support and training are available for a fee from vendors such as Red Hat Software. L O C A L B U S — On a system with local-bus expansion capability, certain peripheral devices (such as the video adapter circuitry) can be designed to run much faster than they would with a traditional expansion bus. See also bus. LVD — Low voltage differential. M — Meter(s). MA — Milliampere(s). MAC A D D R E S S — Media Access Control address. Your system’s unique hardware number on a network.Glossary 177 MAH — Milliampere-hour(s). MB — Megabit(s); 1,048,576 bits. MB — Megabyte(s); 1,048,576 bytes. However, when referring to hard-drive capacity, the term is often rounded to mean 1,000,000 bytes. MB P S — Megabits per second. MBP S — Megabytes per second. MBR — Master boot record. M E M O R Y A D D R E S S — A specific location, usually expressed as a hexadecimal number, in the system’s RAM. M E M O R Y M O D U L E — A small circuit board containing DRAM chips that connects to the system board. M E M O R Y — An area in your system that stores basic system data. A system can contain several different forms of memory, such as integrated memory (ROM and RAM) and add-in memory modules (DIMMs). MHZ — Megahertz. M I R R O R I N G — A type of data redundancy in which a set of physical drives stores data and one or more sets of additional drives stores duplicate copies of the data. Mirroring functionality is provided by software. See also guarding, integrated mirroring, striping, and RAID. M M — Millimeter(s). M O T H E R B O A R D — See system board. M S — Millisecond(s). MS-DOS® — Microsoft Disk Operating System. MT/S — Million transfers per second. NAS — Network Attached Storage. NAS is one of the concepts used for implementing shared storage on a network. NAS systems have their own operating systems, integrated hardware, and software that are optimized to serve specific storage needs. NIC — Network interface controller. A device that is installed or integrated in a system to allow connection to a network. NMI — Nonmaskable interrupt. A device sends an NMI to signal the processor about hardware errors. N S — Nanosecond(s). NTFS — The NT File System option in the Windows 2000 operating system.178 Glossary NVRAM — Nonvolatile random-access memory. Memory that does not lose its contents when you turn off your system. NVRAM is used for maintaining the date, time, and system configuration information. P A R I T Y — Redundant information that is associated with a block of data. P A R T I T I O N — You can divide a hard drive into multiple physical sections called partitions with the fdisk command. Each partition can contain multiple logical drives. You must format each logical drive with the format command. PCI — Peripheral Component Interconnect. A standard for local-bus implementation. PDU — Power distribution unit. A power source with multiple power outlets that provides electrical power to servers and storage systems in a rack. peripheral An internal or external device, such as a diskette drive or keyboard, connected to a system. PGA — Pin grid array. A type of processor socket that allows you to remove the processor chip. P I X E L — A single point on a video display. Pixels are arranged in rows and columns to create an image. A video resolution, such as 640 x 480, is expressed as the number of pixels across by the number of pixels up and down. POST — Power-on self-test. Before the operating system loads when you turn on your system, the POST tests various system components such as RAM and hard drives. P R O C E S S O R — The primary computational chip inside the system that controls the interpretation and execution of arithmetic and logic functions. Software written for one processor must usually be revised to run on another processor. CPU is a synonym for processor. P R O T E C T E D M O D E — An operating mode that allows operating systems to implement a memory address space of 16 MB to 4 GB, multitasking, and virtual memory—a method for increasing addressable memory by using the hard drive. The Windows 2000 and UNIX 32-bit operating systems run in protected mode. MS-DOS cannot run in protected mode. PS/2 — Personal System/2. PXE — Preboot eXecution Environment. A way of booting a system via a LAN (without a hard drive or bootable diskette). RAC — Remote access controller.Glossary 179 RAID — Redundant array of independent disks. A method of providing data redundancy. Some common implementations of RAID include RAID 0, RAID 1, RAID 5, RAID 10, and RAID 50. See also guarding, mirroring, and striping. RAM — Random-access memory. The system’s primary temporary storage area for program instructions and data. Any information stored in RAM is lost when you turn off your system. RAS — Remote Access Service. This service allows users running the Windows operating system to remotely access a network from their system using a modem. R E A D M E F I L E — A text file, usually shipped with software or hardware, that contains information supplementing or updating the product’s documentation. R E A D-O N L Y F I L E — A read-only file is one that you are prohibited from editing or deleting. ROM — Read-only memory. Your system contains some programs essential to its operation in ROM code. A ROM chip retains its contents even after you turn off your system. Examples of code in ROM include the program that initiates your system’s boot routine and the POST. ROMB — RAID on motherboard. R P M — Revolutions per minute. RTC — Real-time clock. SAS — Serial-attached SCSI. SATA — Serial Advanced Technology Attachment. A standard interface between the system board and storage devices. SCSI — Small computer system interface. An I/O bus interface with faster data transmission rates than standard ports. SDRAM — Synchronous dynamic random-access memory. S E C — Second(s). S E R I A L P O R T — An I/O port used most often to connect a modem to your system. You can usually identify a serial port on your system by its 9-pin connector. S E R V I C E T A G — A bar code label on the system used to identify it when you call Dell for technical support. S I M P L E D I S K V O L U M E — The volume of free space on a single dynamic, physical disk. SMART — Self-Monitoring Analysis and Reporting Technology. Allows hard drives to report errors and failures to the system BIOS and then display an error message on the screen.180 Glossary SMP — Symmetric multiprocessing. Used to describe a system that has two or more processors connected via a high-bandwidth link and managed by an operating system, where each processor has equal access to I/O devices. SNMP — Simple Network Management Protocol. A standard interface that allows a network manager to remotely monitor and manage workstations. S P A N N I N G — Spanning, or concatenating, disk volumes combines unallocated space from multiple disks into one logical volume, allowing more efficient use of all the space and all drive letters on a multiple-disk system. S T R I P I N G — Disk striping writes data across three or more disks in an array, but only uses a portion of the space on each disk. The amount of space used by a "stripe" is the same on each disk used. A virtual disk may use several stripes on the same set of disks in an array. See also guarding, mirroring, and RAID. SVGA — Super video graphics array. VGA and SVGA are video standards for video adapters with greater resolution and color display capabilities than previous standards. S YS T E M B O A R D — As the main circuit board, the system board usually contains most of your system’s integral components, such as the processor, RAM, controllers for peripherals, and various ROM chips. S YS T E M C O N F I G U R A T I O N I N F O R M A T I O N — Data stored in memory that tells a system what hardware is installed and how the system should be configured for operation. S YS T E M D I S K E T T E — See bootable diskette. S YS T E M M E M O R Y — See RAM. SYS T E M SE T U P P R O G R A M — A BIOS-based program that allows you to configure your system’s hardware and customize the system’s operation by setting features such as password protection. Because the System Setup program is stored in NVRAM, any settings remain in effect until you change them again. S YS T E M.I N I F I L E — A start-up file for the Windows operating system. When you start Windows, it consults the system.ini file to determine a variety of options for the Windows operating environment. Among other things, the system.ini file records which video, mouse, and keyboard drivers are installed for Windows. TCP/IP — Transmission Control Protocol/Internet Protocol. TOE — TCP/IP Offload Engine. T E R M I N A T I O N — Some devices (such as the last device at each end of a SCSI cable) must be terminated to prevent reflections and spurious signals in the cable. When such devices are connected in a series, you may need to enable or disable the termination on these devices by changing jumper or switch settings on the devices or Glossary 181 by changing settings in the configuration software for the devices. UNIX — An operating system written in the C programming language. A precursor to Linux. U P L I N K P O R T — A port on a network hub or switch used to connect to other hubs or switches without requiring a crossover cable. UPS — Uninterruptible power supply. A battery-powered unit that automatically supplies power to your system in the event of an electrical failure. USB — Universal Serial Bus. A USB connector provides a single connection point for multiple USB-compliant devices, such as mice and keyboards. USB devices can be connected and disconnected while the system is running. U T I L I T Y — A program used to manage system resources—memory, disk drives, or printers, for example. UTP — Unshielded twisted pair. A type of wiring used to connect systems in a business or home to a telephone line. V — Volt(s). VAC — Volt(s) alternating current. VDC — Volt(s) direct current. VGA — Video graphics array. VGA and SVGA are video standards for video adapters with greater resolution and color display capabilities than previous standards. V I D E O A D A P T E R — The logical circuitry that provides (in combination with the monitor) your system’s video capabilities. A video adapter may be integrated into the system board or may be an expansion card that plugs into an expansion slot. V I D E O D R I V E R — A program that allows graphics-mode application programs and operating systems to display at a chosen resolution with the desired number of colors. Video drivers may need to match the video adapter installed in the system. V I D E O M E M O R Y — Most VGA and SVGA video adapters include memory chips in addition to your system’s RAM. The amount of video memory installed primarily influences the number of colors that a program can display (with the appropriate video drivers and monitor capabilities). V I D E O R E S O L U T I O N — Video resolution (800 x 600, for example) is expressed as the number of pixels across by the number of pixels up and down. To display a program at a specific graphics resolution, you must install the appropriate video drivers and your monitor must support the resolution.182 Glossary W — Watt(s). WH — Watt-hour(s). W I N.I N I F I L E — A start-up file for the Windows operating system. When you start Windows, it consults the win.ini file to determine a variety of options for the Windows operating environment. The win.ini file also usually includes sections that contain optional settings for Windows application programs that are installed on the hard drive. WI N D O W S 2000 — An integrated and complete Microsoft Windows operating system that does not require MS-DOS and that provides advanced operating system performance, improved ease of use, enhanced workgroup functionality, and simplified file management and browsing. WI N D O W S PO W E R E D — A Windows operating system designed for use on NAS systems. For NAS systems, the Windows Powered operating system is dedicated to file service for network clients. WI N D O W S SE R V E R 2003 — A set of Microsoft software technologies that enable software integration through the use of XML Web services. XML Web services are small reusable applications written in XML that allow data to be communicated between otherwise unconnected sources. XML — Extensible Markup Language. XML is a way to create common information formats and to share both the format and the data on the World Wide Web, intranets, and elsewhere. ZIF — Zero insertion force.Index 183 Index A alert messages, 39 B back-panel features, 19 baseboard management controller BMC, 54 configuration, 54 battery RAID, 84 removing, 85 system, 108 replacing, 108 troubleshooting, 136 blank drive installing, 63 removing, 62 memory, 92 power supply, 68, 137 processor filler, 106 space, 50, 53 BMC, 54 boot device configuring, 86 C carrier RAID battery, 84 replacing hard-drive, 66 configuration baseboard management controller, 54 jumpers, 153 memory, 44 memory mirroring, 94 memory sparing, 93 non-optimal memory, 93 processor, 44 RAID, 13 connector battery, 109 DRAC network, 19 fan, 72 front panel, 13 network, 19 power, 19, 69 power interposer, 160 RAID battery, 79 SAS backplane, 156 serial, 19, 47 system board, 154 USB, 15 video, 15 cover removing and installing top, 59Index 184 D damaged system troubleshooting, 135 Dell contacting, 170 Enterprise Training and Certification, 167 diagnostics executing, 150 messages, 39 PowerEdge, 149 running system, 149 support service, 167 system, 149 testing options, 150 when to use, 150 drive blank installing, 63 removing, 62 drive carrier installing SAS hard drive into SATAu, 66 installing SATA hard drive into SATAu, 67 E error messages responding to, 41 expansion card filler bracket, 19 installing, 86 PCI Express, 86 removing, 88 retainer, 87 troubleshooting, 145 external device connecting, 18, 20 F fan hot-plugging front, 71 installing back, 73 installing front, 70 removing back, 72 removing front, 70 fan housing installing, 75 removing, 74 fans, 70-76 features accessing system during setup, 12 back panel, 19 front panel, 13 system and setup password, 49 system diagnostics, 149 G guidelines memory module installation, 92 SAS cabling, 80Index 185 H hard drive indicator codes, 15 installing, 65 removing, 64 troubleshooting, 142 hard drive carrier replacing, 66 hot-plug back system fan, 73 front system fan, 71 installing hard drive, 65 installing power supply, 69 removing hard drive, 64 removing power supply, 68 I indicator codes hard drive, 15 power, 20 indicators back panel, 19 front panel, 13 NIC, 22 power supply, 21 installing back system fan, 73 back system fan housing, 75 cooling shroud, 77 DRAC, 112 drive blank, 63 front system fan, 70 hot-plug hard drive, 65 I/O riser, 111 memory modules, 99 memory riser, 98 optical drive, 89 optical drive into mounting tray, 92 PCI Express card, 86 Power Interposer Board, 121 power supply, 69 processor, 105 processor heat sink, 104 RAID battery, 84 SAS backplane (2.5-inch hard drives), 119 SAS backplane (3.5-inch hard drives), 116 SAS controller card, 80 SAS hard drive into SATAu drive carrier, 66 SATA hard drive into SATAu hard drive carrier, 67 system battery. See Replacing. system board, 124 top cover, 60 integrated devices screen, 46 IRQ PCI screen, 47 troubleshooting assignment conflicts, 128 J jumpers system board, 153Index 186 K keyboard troubleshooting, 130 M memory general installation guidelines, 92 information screen, 45 installing modules, 99 installing riser, 98 mirroring support, 94 non-optimal configurations, 93 population rules, 98 removing modules, 101 removing riser, 96 removing riser cover, 99 sparing support, 93 troubleshooting, 139 messages responding to error, 41 N NIC activating TOE, 110 troubleshooting, 133 O optical drive, 88 installing, 89 installing into a mounting tray, 92 removing, 88 removing from a mounting tray, 90 troubleshooting, 141 optical drive mounting tray installing optical drive, 92 removing optical drive, 90 replacing, 90 options BMC setup module, 55 embedded server management, 48 integrated devices screen, 46 PCI IRQ screen, 47 selecting diagnostics, 151 serial communication screen, 47 system diagnostics features, 149 system diagnostics testing, 150 system security screen, 48 system setup, 43 using custom test, 151 P password assigning setup, 53 assigning system, 50 changing system, 52 disabling forgotten, 54, 162 disabling system, 52, 54 system and setup features, 49 using setup, 53 using system, 50 PCIIndex 187 Express add-in cards, 86 installing Express card, 86 IRQ screen, 47 IRQ screen options, 47 removing Express card, 88 POST changing system password, 52 disabling/deleting system password, 52 power button/indicator, 14 indicator codes, 20 power supply blank, 68, 137 installing, 69 removing, 68 troubleshooting, 137 processor CPU information screen, 45 installing, 105 removing, 104 troubleshooting, 147 R RAID battery, 84 SAS controller card, 78 RAID battery installing, 84 removing, 85 removing back fan, 72 back fan housing, 74 cooling shroud, 76 drive blank, 62 front fan, 70 hot-plug hard drive, 64 I/O riser, 110 LCD status messages, 33 memory modules, 101 memory riser, 96 memory riser cover, 99 optical drive, 88 optical drive from mounting tray, 90 PCI Express card, 88 Power Interposer Board, 119 power supply, 68 processor, 104 processor filler blank, 106 processor heat sink, 101 RAID battery, 85 SAS backplane (2.5" hard drives), 116 SAS backplane (3.5" hard drives), 114 SAS controller card, 80 system board, 122 top cover, 60 replacing hard drive carrier, 66 optical drive mounting tray, 90 system battery, 108 S safety, 127Index 188 SAS backplane connectors, 156 installing (2.5" Hard Drives), 119 installing (3.5" Hard Drives), 116 removing (2.5" Hard Drives), 116 SAS controller card, 78 SAS controller card cabling guidelines, 80 serial I/O device troubleshooting, 132 setup password assigning, 53 disabling, 54, 162 features, 49 operating with enabled, 54 using, 53 startup accessing system features during, 12 support contacting Dell, 170 system opening, 59 system board connectors, 153 installing, 124 jumpers, 153 removing, 122 system cooling troubleshooting, 138 system features accessing during startup, 12 system messages, 34 system password assigning, 50 changing, 52 disabling, 52, 54 using, 50 system setup entering program, 41 options, 43 using, 42 using program, 41 system setup screens CPU information, 45 embedded server management, 48 integrated devices, 46 main, 43 memory information, 45 PCI IRQ, 47 serial communication, 47 system security, 48 T TOE activating NIC, 110 troubleshooting expansion card, 145 basic I/O functions, 131 damaged system, 135 external connections, 129 hard drive, 142 IRQ assignment conflicts, 128Index 189 keyboard, 130 mouse, 131 NIC, 133 optical drive, 141 power supplies, 137 processor, 147 SAS or SAS RAID controller card, 144 serial I/O device, 132 start-up routine, 127 system battery, 136 system memory, 139 USB device, 132 video, 129 wet system, 134 U USB device troubleshooting, 132 using system setup, 41 V video troubleshooting, 129 W warning messages, 39 wet system troubleshooting, 134190 Index Dell Latitude E6520 Owner's Manual Regulatory Model P15G Regulatory Type P15G001Notes, Cautions, and Warnings NOTE: A NOTE indicates important information that helps you make better use of your computer. CAUTION: A CAUTION indicates potential damage to hardware or loss of data if instructions are not followed. WARNING: A WARNING indicates a potential for property damage, personal injury, or death. Information in this publication is subject to change without notice. © 2011 Dell Inc. All rights reserved. Reproduction of these materials in any manner whatsoever without the written permission of Dell Inc. is strictly forbidden. Trademarks used in this text: Dell™, the DELL logo, Dell Precision™, Precision ON™,ExpressCharge™, Latitude™, Latitude ON™, OptiPlex™, Vostro™, and Wi-Fi Catcher™ are trademarks of Dell Inc. Intel®, Pentium®, Xeon®, Core™, Atom™, Centrino®, and Celeron® are registered trademarks or trademarks of Intel Corporation in the U.S. and other countries. AMD® is a registered trademark and AMD Opteron™, AMD Phenom™, AMD Sempron™, AMD Athlon™, ATI Radeon™, and ATI FirePro™ are trademarks of Advanced Micro Devices, Inc. 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A00Contents Notes, Cautions, and Warnings..................................................................2 1 Working on Your Computer......................................................................9 Before Working Inside Your Computer.............................................................................9 Recommended Tools.......................................................................................................10 Turning Off Your Computer..............................................................................................11 After Working Inside Your Computer..............................................................................11 2 Secure Digital (SD) Card.........................................................................13 Removing The Secure Digital (SD) Card.........................................................................13 Installing The Secure Digital (SD) Card...........................................................................13 3 ExpressCard..............................................................................................15 Removing the ExpressCard.............................................................................................15 Installing the ExpressCard..............................................................................................15 4 Modem Connector Plug..........................................................................17 Removing The Modem Connector Plug...........................................................................17 Installing The Modem Connector Plug............................................................................17 5 Battery........................................................................................................19 Removing The Battery.....................................................................................................19 Installing The Battery......................................................................................................19 6 Subscriber Identity Module (SIM) Card...............................................21 Removing The Subscriber Identity Module (SIM) Card..................................................21 Installing The Subscriber Identity Module (SIM) Card...................................................21 7 Hard Drive..................................................................................................23 Removing The Hard Drive................................................................................................23Installing The Hard Drive.................................................................................................24 8 Optical Drive..............................................................................................25 Removing The Optical Drive............................................................................................25 Installing The Optical Drive.............................................................................................27 9 Base Cover................................................................................................29 Removing The Base Cover..............................................................................................29 Installing The Base Cover...............................................................................................30 10 Memory....................................................................................................31 Removing The Memory...................................................................................................31 Installing The Memory.....................................................................................................32 11 Bluetooth Card........................................................................................33 Removing Bluetooth Card................................................................................................33 Installing The Bluetooth Card..........................................................................................34 12 Coin-Cell Battery....................................................................................35 Removing The Coin-Cell Battery.....................................................................................35 Installing The Coin-Cell Battery.......................................................................................35 13 Modem Card............................................................................................37 Removing The Modem Card............................................................................................37 Installing The Modem Card.............................................................................................38 14 Modem Connector.................................................................................39 Removing The Modem Connector...................................................................................39 Installing The Modem Connector....................................................................................41 15 Wireless Local Area Network (WLAN) Card.....................................43 Removing The Wireless Local Area Network (WLAN) Card...........................................43 Installing The Wireless Local Area Network (WLAN) Card............................................4416 Wireless Wide Area Network (WWAN) Card...................................45 Removing The Wireless Wide Area Network (WWAN) Card.........................................45 Installing The Wireless Wide Area Network (WWAN) Card..........................................46 17 Power Connector...................................................................................47 Removing The Power Connector.....................................................................................47 Installing The Power Connector......................................................................................48 18 Heat Sink..................................................................................................49 Removing The Heat-Sink.................................................................................................49 Installing The Heat-Sink .................................................................................................50 19 Processor................................................................................................51 Removing The Processor................................................................................................51 Installing The Processor.................................................................................................52 20 Keyboard Trim.........................................................................................53 Removing The Keyboard Trim.........................................................................................53 Installing The Keyboard Trim..........................................................................................54 21 Keyboard..................................................................................................55 Removing The Keyboard.................................................................................................55 Installing The Keyboard..................................................................................................57 22 Palm Rest.................................................................................................59 Removing The Palm Rest Assembly................................................................................59 Installing The Palm Rest Assembly.................................................................................60 23 Smart Card Reader.................................................................................63 Removing the Smart Card Reader...................................................................................63 Installing The Smart Card Reader...................................................................................64 24 ExpressCard Cage..................................................................................65 Removing The ExpressCard Cage...................................................................................65Installing The ExpressCard Cage....................................................................................66 25 Wireless Switch Board.........................................................................67 Removing The Wireless Switch Board............................................................................67 Installing The Wireless Switch Board.............................................................................68 26 System Board..........................................................................................69 Removing The System Board..........................................................................................69 Installing The System Board...........................................................................................72 27 Speaker....................................................................................................75 Removing The Speakers..................................................................................................75 Installing The Speakers...................................................................................................77 28 Input/Output Panel.................................................................................79 Removing The Input/Output (I/O) Panel...........................................................................79 Installing The Input/Output (I/O) Panel............................................................................81 29 Display Assembly...................................................................................83 Removing The Display Assembly....................................................................................83 Installing The Display Assembly.....................................................................................86 30 Display Bezel...........................................................................................87 Removing The Display Bezel...........................................................................................87 Installing The Display Bezel............................................................................................87 31 Display Panel..........................................................................................89 Removing The Display Panel...........................................................................................89 Installing The Display Panel............................................................................................90 32 Camera.....................................................................................................91 Removing The Camera....................................................................................................91 Installing The Camera.....................................................................................................9133 Specifications.........................................................................................93 Technical Specifications.................................................................................................93 34 System Setup..........................................................................................99 System Setup Overview..................................................................................................99 Entering System Setup....................................................................................................99 System Setup Menu Options...........................................................................................99 35 Diagnostics............................................................................................113 Device Status Lights......................................................................................................113 Battery Status Lights.....................................................................................................113 LED Error Codes............................................................................................................113 36 Contacting Dell.....................................................................................117 Contacting Dell..............................................................................................................1178Working on Your Computer 1 Before Working Inside Your Computer Use the following safety guidelines to help protect your computer from potential damage and to help to ensure your personal safety. Unless otherwise noted, each procedure included in this document assumes that the following conditions exist: • You have performed the steps in Working on Your Computer. • You have read the safety information that shipped with your computer. • A component can be replaced or--if purchased separately--installed by performing the removal procedure in reverse order. WARNING: Before working inside your computer, read the safety information that shipped with your computer. For additional safety best practices information, see the Regulatory Compliance Homepage at www.dell.com/regulatory_compliance. CAUTION: Many repairs may only be done by a certified service technician. You should only perform troubleshooting and simple repairs as authorized in your product documentation, or as directed by the online or telephone service and support team. Damage due to servicing that is not authorized by Dell is not covered by your warranty. Read and follow the safety instructions that came with the product. CAUTION: To avoid electrostatic discharge, ground yourself by using a wrist grounding strap or by periodically touching an unpainted metal surface, such as a connector on the back of the computer. CAUTION: Handle components and cards with care. Do not touch the components or contacts on a card. Hold a card by its edges or by its metal mounting bracket. Hold a component such as a processor by its edges, not by its pins. CAUTION: When you disconnect a cable, pull on its connector or on its pull-tab, not on the cable itself. Some cables have connectors with locking tabs; if you are disconnecting this type of cable, press in on the locking tabs before you disconnect the cable. As you pull connectors apart, keep them evenly aligned to avoid bending any connector pins. Also, before you connect a cable, ensure that both connectors are correctly oriented and aligned. 9NOTE: The color of your computer and certain components may appear differently than shown in this document. To avoid damaging your computer, perform the following steps before you begin working inside the computer. 1. Ensure that your work surface is flat and clean to prevent the computer cover from being scratched. 2. Turn off your computer (see Turning Off Your Computer). 3. If the computer is connected to a docking device (docked) such as the optional Media Base or Battery Slice, undock it. CAUTION: To disconnect a network cable, first unplug the cable from your computer and then unplug the cable from the network device. 4. Disconnect all network cables from the computer. 5. Disconnect your computer and all attached devices from their electrical outlets. 6. Close the display and turn the computer upside-down on a flat work surface. NOTE: To avoid damaging the system board, you must remove the main battery before you service the computer. 7. Remove the main battery (see Battery). 8. Turn the computer top-side up. 9. Open the display. 10. Press the power button to ground the system board. CAUTION: To guard against electrical shock, always unplug your computer from the electrical outlet before opening the display. CAUTION: Before touching anything inside your computer, ground yourself by touching an unpainted metal surface, such as the metal at the back of the computer. While you work, periodically touch an unpainted metal surface to dissipate static electricity, which could harm internal components. 11. Remove any installed ExpressCards or Smart Cards from the appropriate slots. Recommended Tools The procedures in this document may require the following tools: • Small flat-blade screwdriver 10• #0 Phillips screwdriver • #1 Phillips screwdriver • Small plastic scribe • Flash BIOS update program CD Turning Off Your Computer CAUTION: To avoid losing data, save and close all open files and exit all open programs before you turn off your computer. 1. Shut down the operating system: • In Windows Vista : Click Start , then click the arrow in the lower-right corner of the Start menu as shown below, and then click Shut Down. • In Windows XP: Click Start → Turn Off Computer → Turn Off . The computer turns off after the operating system shutdown process is complete. 2. Ensure that the computer and all attached devices are turned off. If your computer and attached devices did not automatically turn off when you shut down your operating system, press and hold the power button for about 4 seconds to turn them off. After Working Inside Your Computer After you complete any replacement procedure, ensure you connect any external devices, cards, and cables before turning on your computer. CAUTION: To avoid damage to the computer, use only the battery designed for this particular Dell computer. Do not use batteries designed for other Dell computers. 1. Connect any external devices, such as a port replicator, battery slice, or media base, and replace any cards, such as an ExpressCard. 2. Connect any telephone or network cables to your computer. 11CAUTION: To connect a network cable, first plug the cable into the network device and then plug it into the computer. 3. Replace the battery. 4. Connect your computer and all attached devices to their electrical outlets. 5. Turn on your computer. 12Secure Digital (SD) Card 2 Removing The Secure Digital (SD) Card 1. Follow the procedures in Before Working On Your Computer. 2. Press in on the SD card to release the it from the computer. 3. Grasp the SD card and pull out to release from the computer. Installing The Secure Digital (SD) Card 1. Slide the SD card into its slot until it clicks into place. 2. Follow the procedures in After working inside your computer. 1314ExpressCard 3 Removing the ExpressCard 1. Follow the procedures in Before Working On Your Computer. 2. Press in on the ExpressCard to release it from the computer. 3. Slide the ExpressCard out of the computer. Installing the ExpressCard 1. Slide the ExpressCard into its slot until it clicks into place. 2. Follow the procedures in After Working Inside Your Computer. 1516Modem Connector Plug 4 Removing The Modem Connector Plug 1. Follow the procedures in Before Working On Your Computer. 2. Insert a paper clip into the hole to pop out the modem connector plug. Installing The Modem Connector Plug 1. Insert and push in the modem connector plug into the modem port. 2. Follow the procedures in After Working Inside Your Computer. 1718Battery 5 Removing The Battery 1. Follow the procedures in Before Working On Your Computer. 2. Slide the release latches to unlock the battery. 3. Rotate the outer edge of the battery upward and remove it from the computer. Installing The Battery 1. Slide the battery into its slot until it clicks into place. 2. Follow the procedures in After Working Inside Your Computer. 1920Subscriber Identity Module (SIM) Card 6 Removing The Subscriber Identity Module (SIM) Card 1. Follow the procedures in Before Working On Your Computer. 2. Remove the battery. 3. Press in on the SIM card to release it from the computer. 4. Grasp the SIM card and pull out to release from the computer. Installing The Subscriber Identity Module (SIM) Card 1. Slide the SIM card into its compartment. 2. Replace the battery. 3. Follow the procedures in After Working Inside Your Computer. 2122Hard Drive 7 Removing The Hard Drive 1. Follow the procedures in Before Working On Your Computer. 2. Remove the battery. 3. Remove the screws that secure the hard drive to the computer. 4. Slide the hard drive out of the computer. 5. Remove the screw that secures the hard-drive caddy to the hard drive. 6. Pull and remove the hard-drive caddy away from the hard drive. 23Installing The Hard Drive 1. Attach the hard-drive caddy to the hard drive. 2. Tighten the screws to secure the hard-drive caddy to the hard drive. 3. Slide the hard drive into the computer. 4. Replace and tighten the screws to secure the hard drive to the computer. 5. Install the battery. 6. Follow the procedures in After working inside your computer. 24Optical Drive 8 Removing The Optical Drive 1. Follow the procedures in Before Working On Your Computer. 2. Remove the battery. 3. Press and release the optical drive latch 4. Pull the optical drive out of the computer. 5. Pull the optical drive door from one side to release it. 256. Pull the other side of the optical drive door to release it completely from the optical drive. 7. Remove the screw that secures the drive latch to the optical drive. 8. Remove the drive latch from the optical drive. 9. Remove the screws that secures the drive latch bracket to the optical drive. 2610. Remove the drive latch bracket from the optical drive. Installing The Optical Drive 1. Replace the drive latch bracket on the optical drive. 2. Replace and tighten the screws to secure the drive latch bracket to the optical drive. 3. Replace the drive latch on the optical drive. 4. Replace the screw to secure the drive latch to the optical drive. 5. Push in the left side of the optical drive door till it clicks in place in the optical drive. 6. Push in the right side of the optical drive door. 7. Insert the optical drive into the computer. 8. Push in the eject handle on the optical drive till it clicks in place. 9. Install the battery. 10. Follow the procedures in After working inside your computer. 2728Base Cover 9 Removing The Base Cover 1. Follow the procedures in Before Working On Your Computer. 2. Remove the battery. 3. Remove the screws that secure the base cover to the computer. 4. Lift from the back of the computer and slide towards the front of the computer. 5. Remove the base cover from the computer. 29Installing The Base Cover 1. Place the base cover to align the screw holes correctly with the computer. 2. Tighten the screws to secure the base cover to the computer. 3. Install the battery. 4. Follow the procedures in After Working Inside Your Computer. 30Memory 10 Removing The Memory 1. Follow the procedures in Before Working On Your Computer 2. Remove the battery. 3. Remove the secure digital (SD) Card. 4. Remove the base cover. 5. Pry the retention clips away from the memory module until it pops up. 6. Remove the memory module. 31Installing The Memory 1. Insert the memory into the memory socket. 2. Press the clips to secure the memory module to the system board. 3. Install the base cover. 4. Install the secure digital (SD) Card. 5. Install the battery. 6. Follow the procedures in After Working Inside Your Computer. 32Bluetooth Card 11 Removing Bluetooth Card 1. Follow the procedures in Before Working on Your Computer. 2. Remove the battery. 3. Remove the base cover. 4. Disconnect the Bluetooth cable from the system board. 5. Remove the screw that secures the Bluetooth card to the system board. 6. Lift and remove the Bluetooth card from the computer. 337. Disconnect the Bluetooth cable from the Bluetooth card. Installing The Bluetooth Card 1. Connect the bluetooth cable to the bluetooth card. 2. Connect the other end of the bluetooth cable to the system board. 3. Place the Bluetooth card in its location in the computer. 4. Replace and tighten the screw to secure the Bluetooth card to the system board. 5. Install the base cover. 6. Install the battery. 7. Follow the procedures in After Working Inside Your Computer. 34Coin-Cell Battery 12 Removing The Coin-Cell Battery 1. Follow the procedures in Before Working on Your Computer. 2. Remove the battery. 3. Remove the base cover. 4. Disconnect the coin-cell battery cable from the system board. 5. Release and remove the coin-cell battery from the computer. Installing The Coin-Cell Battery 1. Attach the coin-cell battery cable to its connector on the system board. 2. Attach the coin-cell battery to its compartment. 3. Install the base cover. 4. Install the battery. 5. Follow the procedures in After working inside your computer. 3536Modem Card 13 Removing The Modem Card 1. Follow the procedures in Before Working On Your Computer. 2. Remove the battery. 3. Remove the base cover. 4. Disconnect the connector that secures the modem card to the system board. 5. Remove the screw securing the modem to the system. 6. Lift and remove the modem card from the computer. 37Installing The Modem Card 1. Fasten the connector attaching the modem card to the system board. 2. Insert the modem into its compartment and press on the module to connect it to the system board. 3. Connect the modem cable to the system board. 4. Tighten the screw to secure the modem card to the computer. 5. Install the base cover. 6. Install the battery. 7. Follow the procedures in After working inside your computer. 38Modem Connector 14 Removing The Modem Connector 1. Follow the procedures in Before Working On Your Computer. 2. Remove the battery. 3. Remove the secure digital (SD) Card. 4. Remove the base cover. 5. Remove the modem card. 6. Disconnect the antenna cables. 7. Unthread the antenna cables from the route. 8. Unthread the modem cable. 399. Remove the screw that secures the modem connector bracket. 10. Remove the modem connector bracket. 11. Remove the modem connector. 40Installing The Modem Connector 1. Align the modem connector to its original position. 2. Align the modem bracket to its original position. 3. Tighten the screw to secure the modem bracket. 4. Route and connect the modem cable. 5. Route and connect the antenna cables. 6. Install the modem card. 7. Install the base cover. 8. Install the secure digital (SD) Card. 9. Install the battery. 10. Follow the procedures in After Working Inside Your Computer. 4142Wireless Local Area Network (WLAN) Card 15 Removing The Wireless Local Area Network (WLAN) Card 1. Follow the procedures in Before Working On Your Computer. 2. Remove the battery. 3. Remove the base cover. 4. Disconnect the antenna cables from the WLAN card. 5. Remove the screw that secures the WLAN card to the computer. 6. Remove the WLAN card from its slot on the system board. 43Installing The Wireless Local Area Network (WLAN) Card 1. Insert the WLAN card into its connector at a 45–degree angle into its slot. 2. Connect the antenna cables to their respective connectors marked on the WLAN card. 3. Replace and tighten the screw to secure the WLAN card to the computer. 4. Install the base cover. 5. Install the battery. 6. Follow the procedures in After Working Inside Your Computer. 44Wireless Wide Area Network (WWAN) Card 16 Removing The Wireless Wide Area Network (WWAN) Card 1. Follow the procedures in Before Working On Your Computer. 2. Remove the battery. 3. Remove the base cover. 4. Disconnect the antenna cables from the WWAN card. 5. Remove the screw that secures the WWAN card to the computer. 6. Remove the WWAN card from the computer. 45Installing The Wireless Wide Area Network (WWAN) Card 1. Insert the WWAN card into its connector at a 45–degree angle into its slot. 2. Connect the antenna cables to their respective connectors marked on the WWAN card. 3. Replace and tighten the screw to secure the WWAN card to the computer. 4. Install the base cover. 5. Install the battery. 6. Follow the procedures in After Working Inside Your Computer. 46Power Connector 17 Removing The Power Connector 1. Follow the procedures in Before Working on Your Computer. 2. Remove the battery. 3. Remove the base cover. 4. Disconnect and remove the power connector cable from the route. 5. Remove the screw that secures the power connector bracket to the computer. 6. Remove the power connector port from the computer. 477. Remove the power connector trim. Installing The Power Connector 1. Align the power connector port trim in its original position. 2. Tighten the screw to secure the power connector trim to the computer. 3. Insert the power connector in its compartment. 4. Install the power connector bracket in its place and tighten the screw to secure its position. 5. Connect the power connector to the system board. 6. Connect and route the power connector cable. 7. Remove the base cover. 8. Remove the battery. 9. Follow the procedures in After Working Inside Your Computer. 48Heat Sink 18 Removing The Heat-Sink 1. Follow the procedures in Before Working On Your Computer. 2. Remove the battery. 3. Remove the base cover. 4. Disconnect the heat-sink cable from the system board. 5. Remove the screws that secure the heat-sink assembly to the system board. 6. Lift up to raise the right side of the heat-sink and slide the heat-sink sideways to remove from the system board. 49Installing The Heat-Sink 1. Slide the heat-sink into its original position in the system board. 2. Tighten the screws to secure the heat-sink assembly to the system board. 3. Connect the heat-sink cable to the system board. 4. Install the base cover. 5. Install the battery. 6. Follow the procedures in After Working Inside Your Computer. 50Processor 19 Removing The Processor 1. Follow the procedures in Before Working On Your Computer. 2. Remove the battery. 3. Remove the base cover. 4. Remove the heat-sink. 5. Rotate the processor cam lock in a counter-clockwise direction. 6. Lift up and remove the processor from the system board. 51Installing The Processor 1. Align the notches on the processor and the socket. 2. Slide the processor into the socket. 3. Rotate the processor cam lock in a clockwise direction. 4. Install the heat-sink. 5. Install the base cover. 6. Install the battery. 7. Follow the procedures in After Working Inside Your Computer. 52Keyboard Trim 20 Removing The Keyboard Trim 1. Follow the procedures in Before Working On Your Computer. 2. Using a plastic scribe, pry under the keyboard trim to release it from the computer. 3. Lift the keyboard trim to release the tabs. 4. Pry up the keyboard trim from the bottom center. 5. Lift up to remove the keyboard trim from the computer. 53Installing The Keyboard Trim 1. Align the keyboard trim to its compartment. 2. Press along the sides of the keyboard trim until it snaps in place. 3. Follow the procedures in After Working Inside Your Computer. 54Keyboard 21 Removing The Keyboard 1. Follow the procedures in Before Working On Your Computer. 2. Remove the keyboard trim. 3. Remove the battery. 4. Remove the base cover. 5. Remove the screws that secure the keyboard to the palm rest assembly 6. Flip the keyboard over. 7. Lift the clip to release the keyboard cable and disconnect it from the computer 558. Remove the keyboard from the system board. 9. Remove the tape that secures the keyboard cable from the keyboard. 10. Disconnect and remove the keyboard data cable from the keyboard. 56Installing The Keyboard 1. Connect the keyboard cable and secure it to the keyboard using the tape. 2. Slide the keyboard into its compartment until all the metal tabs fit into their positions. 3. Press down on the keyboard to the left and right side ensuring that all the snaps are fully engaged with the computer. 4. Fasten the keyboard cable clip. 5. Replace and tighten the screws to secure the keyboard to the palm rest. 6. Install the base cover. 7. Install the battery. 8. Install the keyboard trim. 9. Follow the procedures in After Working Inside Your Computer. 5758Palm Rest 22 Removing The Palm Rest Assembly 1. Follow the procedures in Before Working On Your Computer. 2. Remove the battery. 3. Remove the base cover. 4. Remove the display assembly. 5. Remove the optical drive. 6. Remove the hard drive. 7. Remove the bluetooth. 8. Remove the keyboard trim. 9. Remove the keyboard. 10. Remove the screws that secure the palm rest assembly to the computer. 11. Flip the computer and remove the screws from the system board. 12. Disconnect the following cables from the system board : • fingerprint sensor 59• Radio Frequency Identification (RFID) sensor • touch pad • media board 13. Lift the palm rest at a 45-degree angle and remove it. Installing The Palm Rest Assembly 1. Align the palm rest assembly to its original position in the computer and snap it into place. 2. Connect the following cables to the system board: • fingerprint sensor • Radio Frequency Identification (RFID) sensor • touch Pad 60• media board 3. Replace and tighten the screws to secure the palm rest assembly to the computer. 4. Install the keyboard. 5. Install the keyboard trim. 6. Install the Bluetooth. 7. Install the hard drive. 8. Install the optical drive. 9. Install the display assembly. 10. Install the base cover. 11. Install the battery. 12. Follow the procedures in After Working Inside Your Computer. 6162Smart Card Reader 23 Removing the Smart Card Reader 1. Follow the procedures in Before Working On Your Computer. 2. Remove the battery. 3. Remove the base cover. 4. Remove the display assembly. 5. Remove the optical drive. 6. Remove the hard drive. 7. Remove the bluetooth module. 8. Remove the keyboard trim. 9. Remove the keyboard. 10. Remove the palm rest assembly. 11. Disconnect the smart card reader cable from the system board. 12. Remove screws from the smart card reader. 13. Remove the smart card reader from the computer. 63Installing The Smart Card Reader 1. Insert the smart card reader in the computer in its original position. 2. Tighten the screws of the smart card reader. 3. Connect the smart card reader cable to the system board. 4. Install the palm rest assembly. 5. Install the keyboard. 6. Install the keyboard trim. 7. Install the bluetooth module. 8. Install the hard drive. 9. Install the optical drive. 10. Install the display assembly. 11. Install the base cover. 12. Install the battery. 13. Follow the procedures in After Working Inside Your Computer. 64ExpressCard Cage 24 Removing The ExpressCard Cage 1. Follow the procedures in Before Working On Your Computer. 2. Remove the battery. 3. Remove the ExpressCard. 4. Remove the optical drive. 5. Remove the base cover. 6. Remove the hard drive. 7. Remove the bluetooth. 8. Remove the keyboard trim. 9. Remove the keyboard. 10. Remove the palm rest assembly. 11. Remove the display assembly. 12. Remove the screws securing the ExpressCard cage to the computer. 13. Lift and remove the ExpressCard cage from the computer. 65Installing The ExpressCard Cage 1. Insert the ExpressCard cage into its original position. 2. Replace and tighten the screws to secure the ExpressCard cage to the computer. 3. Install the display assembly. 4. Install the palm rest assembly. 5. Install the keyboard. 6. Install the keyboard trim. 7. Install the Bluetooth. 8. Install the hard drive. 9. Install the base cover. 10. Install the optical drive. 11. Install the ExpressCard. 12. Install the battery. 13. Follow the procedures in After working inside your computer. 66Wireless Switch Board 25 Removing The Wireless Switch Board 1. Follow the procedures in Before Working On Your Computer. 2. Remove the battery. 3. Remove the base cover. 4. Remove the display assembly. 5. Remove the optical drive. 6. Remove the hard drive. 7. Remove the Bluetooth. 8. Remove the keyboard trim. 9. Remove the keyboard. 10. Remove the palm rest assembly. 11. Remove the wireless switch cable from the system board. 12. Remove the screw from the system board. 13. Remove the wireless switch board from the computer. 67Installing The Wireless Switch Board 1. Align the wireless switch board into its original position in the computer. 2. Tighten the screw on the board. 3. Route and connect the wireless switch cable in the system board. 4. Install the palm rest assembly. 5. Install the keyboard. 6. Install the keyboard trim. 7. Install the bluetooth. 8. Install the hard drive. 9. Install the optical drive. 10. Install the display assembly. 11. Install the base cover. 12. Install the battery. 13. Follow the procedures in After Working Inside Your Computer. 68System Board 26 Removing The System Board 1. Follow the procedures in Before Working On Your Computer. 2. Remove the secure digital (SD) Card. 3. Remove the ExpressCard. 4. Remove the battery. 5. Remove the base cover. 6. Remove the display assembly. 7. Remove the optical drive. 8. Remove the hard drive. 9. Remove the wireless local area network (WLAN) card. 10. Remove the wireless wide area network (WWAN) card. 11. Remove the heat-sink. 12. Remove the processor. 13. Remove the memory. 14. Remove the Bluetooth. 15. Remove the modem card. 16. Remove the keyboard trim. 17. Remove the keyboard. 18. Remove the palm rest assembly. 19. Remove the ExpressCard cage. 20. Disconnect and release coin-cell battery cable and the power connector cable from the system board. 6921. Remove the two screws securing the LVDS bracket. 22. Remove the LVDS bracket. 23. Disconnect the following cables from the system board: • LVDS • camera/microphone • touch screen (if applicable) 7024. Flip the computer and disconnect the following cables from the system board: • wireless switch board • smart card reader • speaker 25. Remove the screws from the system board. 26. Detach the top left edge of the system board from the I/O board connector. 7127. Lift and slide the system board out of the computer. Installing The System Board 1. Align the system board into its original position on the computer. 2. Replace and tighten the screws to secure the system board to the computer. 3. Route and connect the following cables the system board: • LVDS • camera/microphone • touchscreen (if applicable) • speaker • wireless switch board • smart card reader • coin-cell battery 72• power connector 4. Install the LVDS bracket and tighten the screws to secure it in place. 5. Install the ExpressCard Cage. 6. Install the palm rest assembly. 7. Install the keyboard. 8. Install the keyboard trim. 9. Install the modem card. 10. Install the Bluetooth. 11. Install the memory. 12. Install the processor. 13. Install the heat-sink. 14. Install the wireless wide area network (WWAN) card. 15. Install the wireless local area network (WLAN) card. 16. Install the hard drive. 17. Install the optical drive. 18. Install the display assembly. 19. Install the base cover. 20. Install the battery. 21. Install the ExpressCard. 22. Install the secure digital (SD) Card. 23. Follow the procedures in After Working Inside Your Computer. 7374Speaker 27 Removing The Speakers 1. Follow the procedures in Before Working On Your Computer. 2. Remove the secure digital (SD) Card. 3. Remove the ExpressCard. 4. Remove the battery. 5. Remove the base cover. 6. Remove the display assembly. 7. Remove the optical drive. 8. Remove the hard drive. 9. Remove the wireless local area network (WLAN) card. 10. Remove the wireless wide area network (WWAN) card. 11. Remove the heat-sink. 12. Remove the processor. 13. Remove the memory. 14. Remove the bluetooth. 15. Remove the modem card. 16. Remove the keyboard trim. 17. Remove the keyboard. 18. Remove the palm rest assembly. 19. Remove the ExpressCard cage. 20. Remove the system board. 21. Remove the screw that secures the hard drive support plate to the computer. 7522. Slide and remove the hard drive support plate. 23. Remove the screws that secures the speakers. 24. Unthread the speaker cables and remove the speakers. 76Installing The Speakers 1. Align the speakers in the original position and connect the speaker cables. 2. Tighten the screws to secure the speakers. 3. Slide the hard drive support plate into its position. 4. Tighten the screw to secure the hard drive support plate to the computer. 5. Install the system board. 6. Install the ExpressCard Cage. 7. Install the palm rest assembly. 8. Install the keyboard. 9. Install the keyboard trim. 10. Install the modem card. 11. Install the Bluetooth. 12. Install the memory. 13. Install the processor. 14. Install the heat sink. 15. Install the wireless wide area network (WWAN) card. 16. Install the wireless local area network (WLAN) card. 17. Install the hard drive. 18. Install the optical drive. 19. Install the display assembly. 20. Remove the base cover. 21. Remove the battery. 22. Install the ExpressCard. 23. Remove the secure digital (SD) Card. 24. Follow the procedures in After working inside your computer. 7778Input/Output Panel 28 Removing The Input/Output (I/O) Panel 1. Follow the procedures in Before Working On Your Computer. 2. Remove the secure digital (SD) Card. 3. Remove the ExpressCard. 4. Remove the battery. 5. Remove the base cover. 6. Remove the display assembly. 7. Remove the optical drive. 8. Remove the hard drive. 9. Remove the wireless local area network (WLAN) card. 10. Remove the wireless wide area network (WWAN) card. 11. Remove the heat-sink. 12. Remove the processor. 13. Remove the memory. 14. Remove the Bluetooth. 15. Remove the modem card. 16. Remove the modem connector. 17. Remove the keyboard trim. 18. Remove the keyboard. 19. Remove the palm rest assembly. 20. Remove the smart card reader. 21. Remove the ExpressCard cage. 22. Remove the system board. 23. Remove the screw that secures the I/O panel to the computer. 7924. Lift the I/O panel at a 45-degree angle and remove it from the computer. 80Installing The Input/Output (I/O) Panel 1. Slide in the I/O panel at a 45 degree angle into its original position in the computer. 2. Tighten the screw securing the I/O panel to the computer. 3. Install the system board. 4. Install the ExpressCard Cage. 5. Install the smart card reader. 6. Install the palm rest assembly. 7. Install the keyboard. 8. Install the keyboard trim. 9. Install the modem connector. 10. Install the modem card. 11. Install the bluetooth. 12. Install the memory. 13. Install the processor. 14. Install the heatsink. 15. Install the wireless wide area network (WWAN) card. 16. Install the wireless local area network (WLAN) card. 17. Install the hard drive. 18. Install the optical drive. 19. Install the display assembly. 20. Install the base cover. 21. Install the battery. 22. Install the ExpressCard. 23. Install the secure digital (SD) Card. 24. Follow the procedures in After Working Inside Your Computer. 8182Display Assembly 29 Removing The Display Assembly 1. Follow the procedures in Before Working On Your Computer. 2. Remove the battery. 3. Remove the base cover. 4. Release the antenna cables from the computer. 5. Remove the screws that secures the low-voltage differential signaling (LVDS) support bracket. 6. Lift up and remove the LVDS support bracket. 837. Disconnect the following cables from the system board: • LVDS • camera • touch screen 8. Unthread the cables. 9. Remove the screws that secures the display assembly to the computer. 8410. Lift up the computer base from the display assembly to release the LVDS cable and antenna cables from the computer. 11. Remove the computer by disengaging it from the system assembly. 85Installing The Display Assembly 1. Insert the low-voltage differential signaling (LVDS) cable and wireless antenna cables through the holes on the bottom base chassis. 2. Attach the display assembly hinges to the bottom base chassis. 3. Replace and tighten the screws to secure the display assembly to the computer. 4. Route the LVDS cable along its compartment and connect the connector to the system board. 5. Install the LVDS bracket. 6. Tighten the screws to secure the bracket in place. 7. Route the Wireless Local Area Network (WLAN) and/or Wireless Wide Area Network (WWAN) antennae along their compartments and connect the antennae to the WLAN and/or WWAN module. 8. Install the base cover. 9. Install the battery. 10. Follow the procedures in After Working Inside Your Computer. 86Display Bezel 30 Removing The Display Bezel 1. Follow the procedures in Before Working On Your Computer. 2. Remove the battery. 3. Pry the display bezel from inside the display assembly. 4. Remove the display bezel. Installing The Display Bezel 1. Place the display bezel onto the display assembly. 2. Starting from the top corner, press on the display bezel and work around the entire bezel until is snaps onto the display assembly. 3. Press on the left and right edges of the display bezel. 4. Install the battery. 5. Follow the procedures in After Working Inside Your Computer. 8788Display Panel 31 Removing The Display Panel 1. Follow the procedures in Before Working On Your Computer. 2. Remove the battery. 3. Remove the display bezel. 4. Remove the screws that secures the display panel to the computer. 5. Flip the display panel over the keyboard. 6. Peel the tape from the low-voltage differential signaling (LVSD) cable connector. 897. Disconnect the LVSD cable from the display panel. 8. Remove the display panel from the computer. Installing The Display Panel 1. Align the display panel in its original position in the computer. 2. Connect the low-voltage differential signaling (LVSD) cable to the display panel and attach the tape. 3. Tighten the screws securing the display panel to the computer. 4. Install the battery. 5. Install the display bezel. 6. Follow the procedures in After working inside your computer. 90Camera 32 Removing The Camera 1. Follow the procedures in Before Working On Your Computer. 2. Remove the battery. 3. Remove the display bezel. 4. Loosen the screw that secures the camera module. 5. Disconnect the cable and remove the camera module. Installing The Camera 1. Replace the camera module in position and connect the cable. 2. Tighten the screw to secure the camera module. 3. Install the display bezel. 4. Install the battery. 5. Follow the procedures in After working inside your computer. 9192Specifications 33 Technical Specifications NOTE: Offerings may vary by region. The following specifications are only those required by law to ship with your computer. For more information regarding the configuration of your computer, click Start → Help and Support and select the option to view information about your computer. System Information Chipset Intel Mobile Express Series 6 chipset DRAM bus width 64-bit Flash EPROM SPI 32 Mbits PCIe Gen1 bus 100 MHz Processor Types • Intel Core i3 series • Intel Core i5 series with Turbo BoostTechnology 2.0 • Intel Core i7 series with Turbo BoostTechnology 2.0 L2 cache up to 6 MB External bus frequency 1333 MHz Memory Memory connector two SODIMM slots Memory capacity 1 GB, 2 GB, or 4 GB Memory type DDR3 SDRAM (1333 MHz) Minimum memory 2 GB Maximum memory 8 GB 93Audio Type four-channel high definition audio Controller IDT 92HD90 Stereo conversion 24-bit (analog-to-digital and digital-to-analog) Interface: Internal high definition audio External microphone-in/stereo headphones/external speakers connector Speakers two Internal speaker amplifier 0.5 W (typical) per channel Volume controls keyboard function keys and program menus Video Video type • integrated on system board • discrete Data bus: UMA integrated video Discrete • PCI-E x16 Gen1 • PCI-E x16 Gen2 Video controller: UMA Intel HD Graphics Discrete NVIDIA NVS 4200M Discrete Graphics (512 MB DDR3) Communications Network adapter 10/100/1000 Mbps Ethernet LAN Wireless internal wireless local area network (WLAN) and wireless wide area network (WWAN) 94Ports and Connectors Audio one microphone connector/stereo headphone/speakers connector Video • one 15-pin VGA connector • one 19-pin HDMI connector Network adapter one RJ-45 connector USB three 4-pin USB 2.0-compliant connectors and one eSATA/USB 2.0-compliant connector Memory card reader one 5-in-1 memory card reader IEEE 1394: one 4-pin connector Contactless Smart Card Supported Smart Cards/Technologies ISO14443A — 106 kbps, 212 kbps, 424 kbps, and 848 kbps ISO14443B — 106 kbps, 212 kbps, 424 kbps, and 848 kbps ISO15693 HID iClass FIPS201 NXP Desfire Display Type WLED display Size 15.6 inch high definition (HD) Dimensions: Height 210.00 mm (8.26 inches) Width 360.00 mm (14.17 inches) Diagonal 396.24 mm (15.60 inches) Active area (X/Y) 344.23 mm x 193.54 mm Maximum resolution 1366 x 768 pixels at 262K colors Maximum Brightness 220 nits Operating angle 0° (closed) to 135° Refresh rate 60 Hz Minimum Viewing angles: 95Display Horizontal +/- 60° Vertical +/- 50° Pixel pitch 0.252 mm Keyboard Number of keys: United States: 101 keys United Kingdom: 102 keys Brazil: 104 keys Japan: 105 keys Layout QWERTY/AZERTY/Kanji Touchpad Active Area: X-axis 80.00 mm Y-axis 40.70 mm Battery Type • 4-cell "smart" lithium ion • 6-cell "smart" lithium ion • 9-cell "smart" lithium ion Dimensions: 4-cell and 6-cell Depth 48.08 mm (1.90 inches) Height 20.00 mm (0.79 inches) Width 208.00 mm (8.19 inches) 9-cell Depth 71.79 mm (2.83 inches) Height 20.00 mm (0.79 inches) Width 214.00 mm (8.43 inches) Weight: 96Battery 4-cell 240.00 g (0.53 lb) 6-cell 345.00 g (0.76 lb) 9-cell 524.00 g (1.16 lb) Charge time for a 4-cell and 6-cell battery with computer off (with 90 W adapter) approximately 1 hour to 80% capacity and 2 hours to 100% capacity. Voltage 4-cell 14.80 VDC 6-cell and 9-cell 11.10 VDC Temperature range: Operating 0 °C to 35 °C (32 °F to 95 °F) Non-Operating –40 °C to 65 °C (–40 °F to 149 °F) Coin-cell battery 3 V CR2032 lithium coin cell AC Adapter Type 65 W, 90 W, and 150 W NOTE: 65 W AC adapter is available only for computers with integrated video card. Input voltage 100 VAC to 240 VAC Input current (maximum) 1.50 A/1.60 A/1.70 A/2.10 A Input frequency 50 Hz to 60 Hz Output power 65 W, 90 W, and 150 W Output current 3.34 A, 4.62 A and 7.70 A (continuous) Rated output voltage 19.5 +/– 1.0 VDC Temperature range: Operating 0 °C to 40 °C (32 °F to 104 °F) Non-Operating –40 °C to 70 °C (–40 °F to 158 °F) 97Physical Height 28.30 mm to 34.20 mm (1.11 inches to 1.35 inches) Width 384.00 mm (15.11 inches) Depth 258.00 mm (10.16 inches) Weight (with 4-cell battery) 2.50 kg (5.51 lb) Environmental Temperature: Operating 0 °C to 35 °C (32 °F to 95 °F) Storage –40 °C to 65 °C (–40 °F to 149 °F) Relative humidity (maximum): Operating 10 % to 90 % (noncondensing) Storage 5 % to 95 % (noncondensing) Altitude (maximum): Operating –15.2 m to 3048 m (–50 ft to 10,000 ft) Non-Operating –15.2 m to 10,668 m (–50 ft to 35,000 ft) Airborne contaminant level G1 as defined by ISA-71.04–1985 98System Setup 34 System Setup Overview System Setup allows you to: • change the system configuration information after you add, change, or remove any hardware in your computer. • set or change a user-selectable option such as the user password. • read the current amount of memory or set the type of hard drive installed. Before you use System Setup, it is recommended that you write down the System Setup screen information for future reference. CAUTION: Unless you are an expert computer user, do not change the settings for this program. Certain changes can cause your computer to work incorrectly. Entering System Setup 1. Turn on (or restart) your computer. 2. When the blue DELL logo is displayed, you must watch for the F2 prompt to appear. 3. Once the F2 prompt appears, press immediately. NOTE: The F2 prompt indicates that the keyboard has initialized. This prompt can appear very quickly, so you must watch for it to display, and then press . If you press before you are prompted, this keystroke will be lost. 4. If you wait too long and the operating system logo appears, continue to wait until you see the Microsoft Windows desktop. Then, shut down your computer and try again. System Setup Menu Options The following sections describe the menu options for the System Setup program General The following table describe the menu options of the General menu. 99Option Description System Information This section lists the primary hardware features of your computer. • System Information • Memory Information • Processor Information • Device Information Battery Information Displays the battery status and the type of AC adapter connected to the computer. Boot Sequence Allows you to change the order in which the computer attempts to find an operating system. • Diskette Drive • Internal HDD • USB Storage Device • CD/DVD/CD-RW Drive • Onboard NIC • Cardbus NIC You can also choose the Boot List option. The options are: • Legacy • UEFI Date/Time Allows you to change the date and time. System Configuration The following table describe the menu options of the System Configuration menu. Option Description NOTE: System Configuration contains options and settings related to integrated system devices. Depending on your computer and installed devices, the items listed in this section may or may not appear. Integrated NIC Allows you to configure the integrated network controller. The options are: 100Option Description • Disabled • Enabled • Enabled w/PXE Default Setting: Enabled w/PXE System Management Allows you to control the systems management mechanism. The options are: • Disabled • DASH/ASF 2.0 Default Setting:DASH/ASF 2.0 Parallel Port Allows you to configure the parallel port on the docking station. The options are: • Disabled • AT • PS2 • ECP Default Setting: AT Serial Port Allows you to configure the integrated serial port. The options are: • Disabled • COM1 • COM2 • COM3 • COM4 Default Setting: COM1 SATA Operation Allows you to configure the internal SATA hard-drive controller. The options are: • Disabled • ATA • AHCI • RAID On Default Setting: RAID On 101Option Description NOTE: SATA is configured to support RAID mode. USB Controller Allows you to control the USB controller. The options are: • Enable Boot Support • Enable External USB Port Default Setting: Enable USB Controller and Enable External USB Port Miscellaneous Devices Allows you to enable or disable the following devices: • Internal Modem • Microphone • eSATA Ports • Hard Drive Free Fall Protection • Module Bay • ExpressCard • Camera You can also enable or disable: • Media Card and 1394 • Enable Media Card only • Disable Media Card and 1394 Default Setting: Media Card and 1394 Keyboard illumination Allows you to configure the keyboard illumination feature. The options are: • Disabled • Level is 25% • Level is 50% • Level is 75% • Levels is 100% Default Setting: Level is 25% Drives Allows you to configure the SATA drives on board. The options are: 102Option Description • SATA-0 • SATA-1 • SATA-4 • SATA-5 Default Setting: All drives are enabled. Video The following table describe the menu options of the Video menu. Option Description LCD Brightness Allows you to set the display brightness depending up on the power source (On Battery and On AC). Enable Optimus This option enables or disables the Nvidia Optimus Technology applicable to Windows 7 only. Security The following table describe the menu options of the Security menu. Option Description Admin Password Allows you to set, change, or delete the administrator (admin) password. NOTE: You must set the admin password before you set the system or hard drive password. NOTE: Successful password changes take effect immediately. NOTE: Deleting the admin password automatically deletes the system password and the hard drive password. NOTE: Successful password changes take effect immediately. Default Setting: Not set 103Option Description System Password Allows you to set, change or delete the system password. NOTE: Successful password changes take effect immediately. Default Setting: Not set Internal HDD-0 Password Allows you to set or change the system's internal hard-disk drive. NOTE: Successful password changes take effect immediately. Default Setting: Not set Password Bypass Allows you to enable or disable the permission to bypass the System and the Internal HDD password, when they are set. The options are: • Disabled • Reboot bypass Default Setting: Disabled Password Change Allows you to enable the disable permission to the System and Hard Drive passwords when the admin password is set. Default Setting: Allow Non-Admin Password Changes is selected Strong Password Allows you to enforce the option to always set strong passwords. Default Setting: Disabled OROM Keyboard Access Allows you to set an option to enter the Option ROM Configuration screens using hotkeys during boot. The options are: • Enable • One Time Enable • Disable Default Setting: Enable 104Option Description TPM Security Allows you to enable the Trusted Platform Module (TPM) during POST. Default Setting: Disabled Computrace Allows you to activate or disable the optional Computrace software The options are: • Deactivate • Disable • Activate NOTE: The Activate and Disable options permanently activates or disables the feature and no further changes are allowed Default Setting: Deactivate CPU XD Support Allows you to enable the Execute Disable mode of the processor. Default Setting: Enabled Non-Admin Setup Changes Allows you to determine whether changes to the setup options are allowed when an Administrator Password is set. If disabled the setup options are locked by the admin password. Default Setting: Disabled Password Configuration Allows you to determine the minimum and maximum length of Administrator and System passwords. Admin Setup Lockout Allows you to prevent users from entering Setup when an Administrator password is set. Default Setting: Disabled Performance The following table describe the menu options of the Performance menu. 105Option Description Multi Core Support Allows you to enable or disable multi-core support for the processor. The options are: • All • 1 • 2 Default Setting: All Intel SpeedStep Allows you to enable or disable the Intel SpeedStep feature. Default Setting: Enabled C-States Control Allows you to enable or disable the additional processor sleep states. Default Setting: The options C states, C3, C6, Enhanced C-states, and C7 options are selected/enabled. Limit CPUID Allows you to limit the maximum value the processor Standard CPUID Function will support. Default Setting: Enable CPUID Limit Intel TurboBoost Allows you to enable or disable the Intel TurboBoost mode of the processor. Default Setting: Enabled HyperThread Control Allows you to enable or disable the HyperThreading in the processor. Default Setting: Enabled Power Management The following table describe the menu options of the Power Management menu. Option Description AC Behavior Allows you to enable or disable the computer from turning on automatically when an AC adapter is connected. Default Setting: Disabled 106Option Description Auto On Time Allows you to set the time at which the computer must turn on automatically. The options are: • Disabled • Every Day • Weekdays Default Setting: Disabled USB Wake Support Allows you to enable USB devices to wake the system from Standby. Default Setting: Disabled NOTE: This feature is only functional when the AC power adapter is connected. If the AC power adapter is removed during Standby, the system setup will remove power from all of the USB ports to conserve battery power. Wireless Radio Control Allows you to enable or disable the feature that automatically switches from wired or wireless networks without depending on the physical connection. Default Setting: The options Control WLAN radio and Control WWAN radio are selected. Wake on LAN/WLAN This field allows the computer to power up from the off state when triggered by a special LAN signal or from Hibernate state when triggered by a special wireless LAN signal. Wake-up from the Standby state is unaffected by this setting and must be enabled in the operating system. This feature only works when the computer is connected to AC. • Disabled — Do not allow the system to power on when it receives a wake-up signal from the LAN or wireless LAN. • LAN Only — Allow the system to be powered on by special LAN signals. 107Option Description • WLAN Only — Allow the system to be powered on by special WLAN signals. • LAN or WLAN — Allow the system to be powered on by special LAN or wireless LAN signals. Default Setting: Disabled ExpressCharge Allows you to enable or disable the ExpressCharge feature. The options are: • Standard • ExpressCharge Default Setting: ExpressCharge POST Behavior The following table describe the menu options of the POST Behavior menu. Option Description Adapter Warnings Allows you to enable or disable the system setup (BIOS) warning messages when you use certain power adapters. Default Setting: Enable Adapter Warnings is selected. Keypad (Embedded) Allows you to choose one or two methods to enable the keypad that is embedded in the internal keyboard. • Fn Key Only • By Num Lk Default Setting: Fn Key Only Mouse/Touchpad Allows you to define how the system handles mouse and touch pad input. The options are: • Serial Mouse • PS2 Mouse • Touchpad/PS-2 Mouse Default Setting: Touchpad/PS-2 Mouse 108Option Description Numlock Enable Allows you to enable the Numlock option when the computer boots. Default Setting: Enable Numlock is selected. Fn Key Emulation Allows you to set the option where the key is used to simulate the key feature. Default Setting: Enable Fn Key Emulation is selected. POST HotKeys Allows you enable the sign-on screen message display indicating the keystroke sequence to access the System Setup option menu. Default Setting: Enable F12 Boot Option Menu is selected. Fastboot Allows to set the option to speed up the boot process. The options are: • Minimal • Thorough • Auto Default Setting: Thorough Virtualization Support The following table describe the menu options of the Virtualization Support menu. Option Description Virtualization Allows you to enable or disable the Intel Virtualization Technology. Default Setting: Enable Intel Virtualization Technology is selected. VT for Direct I/O Allows you to enable or disable Virtualization Technology for Direct I/O. Default Setting: Disabled is selected. Trusted Execution This option specifies wether a Measured Virtual Machine Monitor (MVMM) can 109Option Description utilize the additional hardware capabilities provided by Intel Trusted Execution Technology. The TPM Virtualization Technology and Virtualization Technology for Direct I/O must be enabled to use this feature. Default Setting: Disabled is selected. Wireless The following table describe the menu options of the Wireless menu. Option Description Wireless Switch Allows to set the wireless devices that can be controlled by the wireless switch. The options are: • WWAN • WLAB • Bluetooth Default Setting: All the options are selected. Wireless Device Enable Allows you to enable or disable the wireless devices Default Setting: All the options are selected. Maintenance The following table describe the menu options of the Maintenance menu. Option Description Service Tag Displays the Service Tag of your computer. NOTE: If a Service Tag has not been set for this system, the computer will automatically bring up this screen when users enter the BIOS. You will be prompted to enter the Service Tag. Asset Tag Displays the Asset Tag. 110System Logs The following table describe the menu options of the System Logs menu. Option Description BIOS Events Allows you to view and clear the System Setup (BIOS) POST events. DellDiag Events Allows you to view and clear the DellDiag events. Thermal Events Allows you to view and clear the Thermal events. Power Events Allows you to view and clear the Power events. 111112Diagnostics 35 Device Status Lights Turns on when you turn on the computer and blinks when the computer is in a power management mode. Turns on when the computer reads or writes data. Turns on steadily or blinks to indicate battery charge status. Turns on when wireless networking is enabled. Battery Status Lights If the computer is connected to an electrical outlet, the battery light operates as follows: • Alternately blinking amber light and blue light — An unauthenticated or unsupported non-Dell AC adapter is attached to your laptop. • Alternately blinking amber light with steady blue light — Temporary battery failure with AC adapter present. • Constantly blinking amber light — Fatal battery failure with AC adapter present. • Light off — Battery in full charge mode with AC adapter present. • Blue light on — Battery in charge mode with AC adapter present. LED Error Codes The following table shows the possible LED codes that may display when your computer is unable to complete a power on self test. Appearance Description Next Step Blinking Solid Solid The microcontroller is Replace the processor. 113Appearance Description Next Step handing control of the system to the processor. This code persists if no processor is detected. Solid Blinking Solid Memory is detected but has errors. 1. Reseat the memory. 2. If two modules are installed remove one and test. Try the other module in the same slot and test. Test the other slot with both modules. 3. Replace the memory. 4. Replace the system board. Blinking Blinking Blinking System board error Replace the system board. Blinking Blinking Solid Video card error Replace the system board. Blinking Blinking Off Keyboard error 1. Reseat the keboard cable. 2. Replace the keyboard. Blinking Off Blinking USB controller error Unplug the USB device (if any) Solid Blinking Blinking No SODIMMs are installed. 1. Install supported memory modules. 2. If memory is already present, reseat the module(s) one at a time in each slot. 3. Try known good memory from another computer or replace the memory. 114Appearance Description Next Step 4. Replace the system board. Blinking Solid Blinking Display panel error 1. Reseat the display cable. 2. Replace the display panel. 3. Replace the video card/ system board. Off Blinking Blinking Modem error 1. Reseat the modem. 2. Replace the modem. 3. Replace the system board. 115116Contacting Dell 36 Contacting Dell NOTE: If you do not have an active Internet connection, you can find contact information on your purchase invoice, packing slip, bill, or Dell product catalog. Dell provides several online and telephone-based support and service options. Availability varies by country and product, and some services may not be available in your area. To contact Dell for sales, technical support, or customer service issues: 1. Visit support.dell.com. 2. Select your support category. 3. If you are not a U.S. customer, select your country code at the bottom of the page, or select All to see more choices. 4. Select the appropriate service or support link based on your need. 117 Modules optiques XFP Dell PowerConnect série W Guide d’installation 0510891-FR-01 | Janvier 2011 1 Introduction Les modules XFP Dell, des modules enfichables de 10 Gbits à faible encombrement, sont des émetteurs/ récepteurs optiques remplaçables à chaud. Modules XFP Dell z XFP-SR : conforme à la norme 10 Gigabit Ethernet 10GBase-SR (courte portée) z XFP-LR : conforme à la norme 10 Gigabit Ethernet 10GBase-LR (longue portée) Configuration logicielle minimale et prise en charge de la plateforme Le Tableau 1 précise la configuration logicielle requise et la plateforme prise en charge pour le module XFP Dell. Modules XFP agréés Dell REMARQUE : Dell teste et prend en charge les pièces optiques Dell agréées au sein de ses systèmes de contrôleur. Les pièces optiques de fabricants tiers non agréées ne sont ni testées ni prises en charge ; par conséquent, Dell ne garantit pas la fonctionnalité des pièces optiques non agréées de fabricants tiers lorsque ces dernières sont utilisées dans un système Dell. Pour une liste complète des systèmes optiques agréés par Dell, contactez votre représentant Dell. Modules XFP agréés Dell figurent dans la liste de la section page 1 de ce guide. Tableau 1 Module XFP Dell Configuration logicielle minimale ArubaOS Prise en charge de la plateforme Dell XFP-SR ArubaOS 5.0.3 Dell PowerConnect W-6000M3 XFP-LR ArubaOS 5.0.3 Dell PowerConnect W-6000M3 Tableau 2 Module XFP Dell Fabricant tiers agréé Dell Numéro de référence du fabricant tiers XFP-SR Fiberxon, Inc. FTM-83X0C-X03G XFP-LR Fiberxon, Inc. FTM-33X1C-X10G2 Modules optiques XFP Dell PowerConnect série W | Guide d’installation Spécifications L’Illustration 1 indique le format physique des modules XFP Dell. Illustration 1 Format du module XFP XFP-SR Le Tableau 3 décrit les spécifications du module XFP-SR. XFP-LR Le Tableau 4 décrit les spécifications du module XFP-LR. Tableau 3 Paramètre Spécification Type de connecteur Fibre optique LC Longueur d’onde 850 nm Puissance de réception -1 à -11,1 dBm Puissance de transmission -7,3 à -1,0 dBm Distance Cœur de 62,5 μm ~30 m Cœur de 50 μm – 500 MHz/km ~82 m Cœur de 50 μm – 2 000 MHz/km ~300 m Tableau 4 Paramètre Spécification Type de connecteur Fibre optique LC Longueur d’onde 1 310 nm nominal, largeur spectrale < 1 nm Puissance de réception 0,5 à -12,6 dBm Puissance de transmission -8,2 à 0,5 dBm Distance Cœur de 9 μm ~10 kmModules optiques XFP Dell PowerConnect série W | Guide d’installation 3 Installation XFP Procédure d’installation d’un module XFP : 1. Appliquez les procédures standard de protection contre les décharges d’électricité statique lors de l’installation d’un module XFP. 2. Faites glisser le module XFP, côté haut vers le haut, dans un port 10GBase-X jusqu’à ce que la connexion soit établie et que vous entendiez un clic (voir Illustration 2). 3. Verrouillez le port XFP en orientant le loquet de ce module vers le haut du module (voir Illustration 2). Illustration 2 Installation d’un module XFP Suppression du module XFP Procédure de suppression d’un module XFP : 1. Appliquez les procédures standard de protection contre les décharges d’électricité statique lors du retrait d’un module XFP. 2. Ouvrez et déverrouillez le module XFP (voir Illustration 3). 3. Retirez le module de son port en le tirant (voir Illustration 3). Illustration 3 Retrait d’un module XFP4 Modules optiques XFP Dell PowerConnect série W | Guide d’installation Sécurité et conformité aux réglementations Dell fournit un document en plusieurs langues contenant les restrictions propres aux différents pays, ainsi que des informations de sécurité et réglementaires pour tous les produits matériels Dell. Ce document est consultable ou téléchargeable sur le site suivant : dell.com Ce produit est conforme aux normes 21 CFR, chapitre 1, alinéa J, référence 1040.10 et IEC 60825-1: 1993, A1: 1997, A2: 2001, IEC 60825-2: 2000. Pour assurer la pérennité de la conformité aux normes de sécurité laser ci-dessus, seuls les modules agréés de classe 1 provenant de nos fournisseurs agréés doivent être installés avec les produits Dell. Procédure de mise au rebut de l’équipement Dell Pour consulter les informations les plus récentes sur la conformité aux normes de protection de l’environnement des produits Dell, consultez notre site Web, dell.com. Mise au rebut des équipements électriques et électroniques Les produits Dell en fin de cycle utile sont soumis à des pratiques de collecte et de traitement différentes dans les pays membres de l’UE, en Norvège et en Suisse, et par conséquent portent le symbole illustré à gauche (poubelle barrée). Le traitement appliqué aux produits en fin de cycle utile doit se conformer aux règlements des pays qui mettent en œuvre la directive 2002/96EC sur les déchets d’équipements électriques et électroniques (DEEE). Directive de l’Union Européenne sur les substances dangereuses Les produits Dell sont également conformes à la directive européenne RoHS (Restriction of Hazardous Substances) 2002/95/CE. La directive RoHS de l’UE limite l’utilisation de certains matériaux dangereux dans la fabrication des équipements électriques et électroniques. De façon plus précise, les matériaux interdits par la directive RoHS sont le plomb (ce qui inclut les soudures des assemblages de circuits imprimés), le cadmium, le mercure, le chrome hexavalent et le brome. Certains produits Dell sont exemptés conformément aux spécifications de l’annexe 7 de la directive RoHS (plomb utilisé dans les soudures des assemblages de circuits imprimés). Les produits et les emballages portent le symbole « RoHS » indiqué à gauche conformément à cette directive. RoHS en Chine Les produits Dell sont également conformes aux normes chinoises de protection de l’environnement et portent la mention « EFUP e », illustrée à gauche. CLASS 1 LASER PRODUCT ATTENTION : L’application de commandes ou de réglages de performances ou de procédures qui ne sont pas spécifiées dans ce manuel risque d’entraîner une exposition à des rayonnements dangereux.Modules optiques XFP Dell PowerConnect série W | Guide d’installation 5 Assistance Copyright © 2011 Aruba Networks, Inc. AirWave®, Aruba Networks®, Aruba Mobility Management System® et autres marques déposées sont des marques d’Aruba Networks, Inc. Dell™, le logo DELL™ et PowerConnect™ sont des marques de Dell Inc. La reproduction de ces éléments sous quelque forme que ce soit, sans la permission écrite préalable de Dell Inc., est strictement interdite. Tous droits réservés. Les spécifications données dans ce manuel sont sujettes à modifications sans préavis. Conçu aux Etats-Unis. Toutes les autres marques figurant dans ce manuel appartiennent à leurs propriétés respectives. Code Open Source Certains produits Aruba incluent des logiciels en code Open Source développés par des tiers, ce qui inclut le code développé dans le cadre d’une licence GPL (GNU General Public License), LGPL (GNU Lesser General Public License) ou toute autre licence Open Source. Le code Open Source utilisé figure sur le site suivant : http://www.arubanetworks.com/open_source Mentions légales L’utilisation des plates-formes de communication et des logiciels d’Aruba Networks, Inc. par des individus ou des entreprises, pour mettre fin à l’exploitation de périphériques clients VPN d’autres fournisseurs manifeste une acceptation complète par cet individu ou cette entreprise des responsabilités associées à cette action, et exonère totalement Aruba Networks, Inc. de toute procédure légale initiée par ces fournisseurs et relative au non respect du droit d’auteur. Assistance sur le site Web Site Web principal dell.com Site Web d’assistance support.dell.com Documentation Dell support.dell.com/manuals6 Modules optiques XFP Dell PowerConnect série W | Guide d’installation w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Systèmes Dell™ PowerEdge™ 2850 Guide d'installation et de dépannageRemarques et avertissements REMARQUE : une REMARQUE indique des informations importantes qui vous permettent de mieux utiliser votre ordinateur. AVIS : un AVIS vous avertit d'un dommage ou d'une perte de données potentiels et vous indique comment éviter ce problème. ATTENTION : le message ATTENTION indique une situation potentiellement dangereuse qui, si elle n'est pas évitée, peut provoquer une détérioration du matériel ou des blessures pouvant entraîner la mort. Abréviations et sigles Pour obtenir une liste complète des abréviations et des acronymes, reportez-vous au glossaire du Manuel de l'utilisateur. ____________________ Les informations contenues dans ce document peuvent être modifiées sans préavis. © 2009 Dell Inc. Tous droits réservés. La reproduction de ce document de quelque manière que ce soit sans l'autorisation écrite de Dell Inc. est strictement interdite. Marques utilisées dans ce document : Dell, le logo DELL, Inspiron, Dell Precision, Dimension, OptiPlex, PowerApp, PowerEdge, PowerConnect, PowerVault, DellNet, Axim et Latitude sont des marques de Dell Inc. ; Microsoft, MS-DOS et Windows sont des marques déposées de Microsoft Corporation. Tous les autres noms de marques et marques commerciales utilisés dans ce document se rapportent aux sociétés propriétaires des marques et des noms de ces produits. Dell Inc. décline tout intérêt dans l'utilisation des marques déposées et des noms de marques ne lui appartenant pas. Septembre 2009 P/N M1993 Rev. A02Sommaire 3 Sommaire 1 Introduction Autres documents utiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Obtention d'une assistance technique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 2 Voyants, messages et codes Voyants du cadre en option. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Éléments et voyants du panneau avant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Voyants des disques durs SCSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Éléments et voyants du panneau arrière . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Voyants d'alimentation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Voyant du bouton d'alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Voyants des modules d'alimentation redondants . . . . . . . . . . . . 21 Codes des voyants de cartes réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Messages d'état de l'écran LCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Résolution des problèmes décrits par les messages d'état de l'écran LCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Suppression des messages d'état de l'écran LCD. . . . . . . . . . . . 29 Messages du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Codes sonores du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Messages d'avertissement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Messages de diagnostic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Messages d'alerte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 3 Recherche de solutions logicielles Avant de commencer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 Dépannage des erreurs et des conflits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 Erreurs de saisie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 Conflits entre les applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 Conflits d'attribution d'IRQ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 474 Sommaire 4 Exécution des diagnostics du système Utilisation des diagnostics de Server Administrator. . . . . . . . . . . . . 49 Fonctionnalités des diagnostics du système . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Quand utiliser les diagnostics du système . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 Exécution des diagnostics du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 À partir de la partition d'utilitaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 À partir des disquettes de diagnostic. . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 Options de test des diagnostics du système . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Utilisation des options de test avancées . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 Messages d'erreur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 5 Dépannage du système La sécurité d'abord, pour vous et pour le système . . . . . . . . . . . . . . 53 Procédure de démarrage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 Vérification du matériel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 Dépannage des connexions externes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 Dépannage du sous-système vidéo . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 Dépannage du clavier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 Dépannage de la souris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 Dépannage des fonctions d'E/S de base . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 Dépannage d'un périphérique d'E/S série . . . . . . . . . . . . . . . 56 Dépannage d'un périphérique USB. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 Dépannage d'une carte réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 Réponse à un message d'alerte du logiciel de gestion de systèmes . . . . . 58 À l'intérieur du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 Retrait du cache . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 Remise en place du cache. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 Ouverture du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 Fermeture du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 Dépannage d'un système mouillé. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 Dépannage d'un système endommagé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63Sommaire 5 Dépannage de la pile du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 Dépannage des modules d'alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 Dépannage des problèmes de refroidissement du système. . . . . . . . . . 66 Dépannage d'un ventilateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 Dépannage de la mémoire système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 Dépannage d'un lecteur de disquette . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 Dépannage d'un lecteur optique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 Dépannage d'un lecteur de bande SCSI externe. . . . . . . . . . . . . . . 71 Dépannage des disques durs SCSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 Dépannage d'un disque dur SCSI (système équipé d'une carte de fond de panier SCSI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 Dépannage d'un contrôleur RAID intégré . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 Dépannage d'une carte contrôleur RAID . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 Dépannage des cartes d'extension . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 Dépannage des microprocesseurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 6 Installation des options Ventilateurs du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 Retrait d'un ventilateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 Remplacement d'un ventilateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 Tiroir de ventilateur arrière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 Dépose du tiroir de ventilateur arrière . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 Repose du tiroir de ventilateur arrière . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 Modules d'alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 Retrait d'un module d'alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 Remise en place d'un module d'alimentation . . . . . . . . . . . . . . 84 Boîtier des cartes d'extension . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 Retrait du boîtier de cartes d'extension. . . . . . . . . . . . . . . . . 84 Remise en place du boîtier de cartes d'extension . . . . . . . . . . . . 85 Carte de montage de cartes d'extension . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 Dépose de la carte de montage de cartes d'extension . . . . . . . . . 86 Repose de la carte de montage de cartes d'extension. . . . . . . . . . 876 Sommaire Cartes d'extension. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 Consignes d'installation des cartes d'extension. . . . . . . . . . . . . 88 Installation d'une carte d'extension . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 Retrait d'une carte d'extension . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 System Memory (Mémoire système) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 Consignes générales d'installation des modules de mémoire . . . . . . 92 Prise en charge des bancs de réserve . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 Prise en charge de la mise en miroir de la mémoire . . . . . . . . . . . 93 Installation de modules de mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 Retrait de modules de mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 Dépose du carénage de module de mémoire . . . . . . . . . . . . . . 96 Repose du carénage de module de mémoire . . . . . . . . . . . . . . 96 Processeurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97 Remplacement du processeur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97 Pile du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 Remplacement de la pile du système . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 Panneau de commande complet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 Dépose du panneau de commande complet . . . . . . . . . . . . . 102 Installation du panneau de commande complet. . . . . . . . . . . . 104 Carte RAC en option . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 Installation d'une carte d'accès distant en option. . . . . . . . . . . 104 Dépose d'une carte RAC en option . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 7 Installation de lecteurs Câbles d'interface SCSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 Informations sur la configuration SCSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 ID SCSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 Terminaison des périphériques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 Lecteur de bande SCSI externe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 Installation d'un lecteur de bande SCSI externe . . . . . . . . . . . 110 Installation d'un lecteur de bande SCSI interne . . . . . . . . . . . . 110Sommaire 7 Disques durs SCSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 Avant de commencer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 Configuration de la carte de fond de panier SCSI . . . . . . . . . . . 112 Dépose d'un obturateur de disque dur . . . . . . . . . . . . . . . . 112 Installation d'un obturateur de disque dur . . . . . . . . . . . . . . 113 Dépose d'un disque dur de son support . . . . . . . . . . . . . . . 113 Installation d'un disque dur SCSI dans son support . . . . . . . . . . 113 Installation d'un disque dur SCSI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 Retrait d'un lecteur de disque dur SCSI. . . . . . . . . . . . . . . . 115 Lecteurs optiques et lecteurs de disquette . . . . . . . . . . . . . . . . 115 Retrait du plateau du lecteur optique ou du lecteur de disquette . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115 Installation du plateau du lecteur optique ou du lecteur de disquette . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116 Activation du contrôleur RAID intégré . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118 Installation d'une carte contrôleur RAID . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 Carte fille de fond de panier SCSI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122 Installation de la carte fille de fond de panier SCSI . . . . . . . . . . 122 Dépose de la carte fille de fond de panier SCSI . . . . . . . . . . . . 124 Configuration du périphérique d'amorçage . . . . . . . . . . . . . . . . 125 8 Obtention d'aide Assistance technique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127 Services en ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128 Service AutoTech . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129 Service d'état des commandes automatisé . . . . . . . . . . . . . . 129 Service de support technique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129 Service Dell de formation et de certification pour les entreprises . . . . . 129 Problèmes liés à votre commande . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129 Informations sur les produits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130 Renvoi d'articles pour une réparation sous garantie ou un remboursement sous forme de crédit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130 Avant d'appeler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130 Numéros de contact Dell. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1328 Sommaire A Cavaliers et connecteurs Cavaliers : explication générale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151 Cavaliers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151 Cavaliers de la carte système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152 Connecteurs de la carte système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154 Composants et bus PCI de la carte adaptatrice . . . . . . . . . . . . . . 156 Connecteurs de la carte de fond de panier SCSI. . . . . . . . . . . . . . 157 Désactivation d'un mot de passe oublié. . . . . . . . . . . . . . . . . . 158 B Connecteurs d'E/S Connecteur série . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160 Configuration automatique du connecteur série . . . . . . . . . . . 160 Connecteurs de clavier et souris compatibles PS/2 . . . . . . . . . . . . 161 Connecteur vidéo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161 Connecteurs USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162 Connecteurs de cartes réseau intégrées . . . . . . . . . . . . . . . . . 163 Câblage réseau requis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163 Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165 Figures Figure 2-1. Caractéristiques du panneau avant . . . . . . . . 16 Figure 2-2. Voyants du disque dur SCSI . . . . . . . . . . . . 18 Figure 2-3. Caractéristiques du panneau arrière . . . . . . . . 19 Figure 2-4. Voyants des modules d'alimentation redondants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Figure 2-5. Voyants des cartes réseau . . . . . . . . . . . . 22 Figure 5-1. À l'intérieur du système . . . . . . . . . . . . . . 59Sommaire 9 Figure 5-2. Retrait du cache . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 Figure 5-3. Retrait du capot . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 Figure 6-1. Retrait et installation d'un ventilateur . . . . . . . . 80 Figure 6-2. Dépose du tiroir de ventilateur arrière . . . . . . . 81 Figure 6-3. Repose du tiroir de ventilateur arrière . . . . . . . 82 Figure 6-4. Retrait et installation d'un module d'alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 Figure 6-5. Retrait et installation du boîtier de cartes d'extension . . . . . . . . . . . . . . . 85 Figure 6-6. Dépose de la carte de montage de cartes d'extension . . . . . . . . . . . . . . . 87 Figure 6-7. Installation d'une carte d'extension . . . . . . . . 90 Figure 6-8. Installation et retrait d'un module de mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 Figure 6-9. Installation et retrait du dissipateur thermique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98 Figure 6-10. Installation et retrait du processeur . . . . . . . . 99 Figure 6-11. Dépose du panneau de commande complet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 Figure 6-12. Retrait du plateau du ventilateur arrière . . . . . 105 Figure 6-13. Installation d'une carte d'accès distant . . . . . 106 Figure 6-14. Installation du plateau du ventilateur arrière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 Figure 7-1. Installation d'un disque dur SCSI . . . . . . . . . 114 Figure 7-2. Retrait et installation du plateau du lecteur optique/du lecteur de disquette . . . . . . . . . 116 Figure 7-3. Installation du module de mémoire du contrôleur RAID . . . . . . . . . . . . . . . . 119 Figure 7-4. Installation de la clé matérielle RAID . . . . . . . 119 Figure 7-5. Retrait et installation de la pile RAID . . . . . . . 120 Figure 7-6. Installation d'une carte secondaire de fond de panier SCSI . . . . . . . . . . . . . . . . . 12310 Sommaire Figure A-1. Exemple de cavalier . . . . . . . . . . . . . . . 151 Figure A-2. Cavaliers de la carte système . . . . . . . . . . 152 Figure A-3. Connecteurs de la carte système . . . . . . . . 154 Figure A-4. Composants de la carte adaptatrice PCI-X . . . . 156 Figure A-5. Composants de la carte adaptatrice PCI-X/PCIe en option . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156 Figure A-6. Composants de la carte de fond de panier SCSI . . . . . . . . . . . . . . . . . 157 Figure B-1. Connecteurs d'E/S . . . . . . . . . . . . . . . 159 Figure B-2. Numéros des broches du connecteur série . . . . 160 Figure B-3. Numéros des broches des connecteurs de clavier et de souris compatibles PS/2 . . . . . 161 Figure B-4. Numéros des broches du connecteur vidéo . . . . . 161 Figure B-5. Numéros des broches du connecteur USB . . . . . 162 Figure B-6. Connecteur réseau . . . . . . . . . . . . . . . 163 Tableaux Tableau 2-1. Codes des voyants d'état du système . . . . . . 15 Tableau 2-2. Voyants, boutons et connecteurs du panneau avant . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Tableau 2-3. Codes des voyants des disques durs . . . . . . . 19 Tableau 2-4. Caractéristiques du panneau arrière . . . . . . . 20 Tableau 2-5. Codes du voyant du bouton d'alimentation . . . . . 20 Tableau 2-6. Codes des voyants des modules d'alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Tableau 2-7. Codes des voyants de cartes réseau . . . . . . . 22 Tableau 2-8. Messages d'état de l'écran LCD . . . . . . . . . 23 Tableau 2-9. Messages du système . . . . . . . . . . . . . . 30 Tableau 2-10. Codes sonores du système . . . . . . . . . . . 40 Tableau 3-1. Affectations par défaut des IRQ . . . . . . . . . 47Sommaire 11 Tableau 4-1. Options de test des diagnostics du système . . . . . 51 Tableau 5-1. Indications fournies par la procédure de démarrage . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 Tableau 6-1. Vitesse des emplacements de la carte adaptatrice PCI-X . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 Tableau 6-2. Vitesse des emplacements de la carte adaptatrice PCI-X/PCIe en option . . . . . . . . . 89 Tableau 6-3. Exemples de configurations de mémoire . . . . . 93 Tableau 6-4. Configurations prises en charge - Modules de mémoire à simple et à double rangée de connexions . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 Tableau A-1. Réglages des cavaliers de la carte système . . . 153 Tableau A-2. Connecteurs de la carte système . . . . . . . . 155 Tableau B-1. Icônes des connecteurs d'E/S . . . . . . . . . . 159 Tableau B-2. Affectation des broches du connecteur série . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160 Tableau B-3. Affectation des broches des connecteurs de clavier et de souris . . . . . . . . . . . . . 161 Tableau B-4. Affectation des broches du connecteur vidéo . . . . . . . . . . . . . . 162 Tableau B-5. Affectation des broches du connecteur USB . . . . . . . . . . . . . . . 162 Tableau B-6. Affectation des broches du connecteur réseau . . . . . . . . . . . . . 16312 SommaireIntroduction 13 Introduction Votre système ultraperformant inclut d'importantes fonctions de maintenance et de mise à niveau. Les fonctionnalités suivantes facilitent le dépannage et la réparation : • Matériel intégré d'accès distant : ce matériel assure la surveillance de la température et de la tension sur tout le système et émet des alertes en cas de surchauffe, de mauvais fonctionnement d'un ventilateur de refroidissement ou de panne d'un module d'alimentation • Ventilateurs de refroidissement redondants, enfichables à chaud • Modules d'alimentation redondants, enfichables à chaud • Les diagnostics du système, qui recherchent les problèmes matériels (si le système peut démarrer) Diverses options de mise à niveau sont disponibles : • Microprocesseur supplémentaire • Mémoire système supplémentaire • Diverses cartes d'extension en option : PCI, PCI Express (PCIe) et PCI-X (dont des cartes contrôleur RAID) • Contrôleur RAID intégré pouvant être activé à l'aide d'un module de mémoire supplémentaire, une clé et une pile14 Introduction w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Autres documents utiles Le Guide d'informations sur le produit fournit d'importantes informations se rapportant à la sécurité et aux réglementations. Les informations sur la garantie se trouvent soit dans ce document, soit à part. • Le Guide d'installation du rack ou les Instructions d'installation du rack fournis avec la solution rack décrivent l'installation du système dans le rack. • Le Guide de mise en route présente la procédure d'installation initiale du système. • Le Guide d'utilisation du système fournit des informations sur les fonctions du système et les spécifications techniques. • Le Guide d'installation et de dépannage du système décrit la manière de dépanner le système et d'installer ou remplacer des composants. • La documentation du logiciel de gestion de systèmes comprend des renseignements sur les fonctionnalités, les spécifications, l'installation et le fonctionnement de base du logiciel. • La documentation du système d'exploitation décrit comment installer (au besoin), configurer et utiliser le système d'exploitation. • La documentation d'accompagnement des composants achetés séparément indique comment installer et configurer ces options. • Des mises à jour sont parfois fournies avec le système pour décrire les modifications apportées au système, aux logiciels ou à la documentation. REMARQUE : lisez toujours les mises à jour en premier car elles remplacent souvent les informations contenues dans les autres documents. • Des notes de version ou des fichiers lisez-moi (readme) sont parfois fournis ; ils contiennent des mises à jour de dernière minute apportées au système ou à la documentation, ou des documents de référence technique avancés destinés aux utilisateurs expérimentés ou aux techniciens. Obtention d'une assistance technique Si vous ne comprenez pas une procédure décrite dans ce document ou si le système ne réagit pas comme prévu, un certain nombre d'outils sont disponibles pour vous aider. Pour plus d'informations sur ces outils d'aide, consultez la section “Obtention d'aide”.Voyants, messages et codes 15 Voyants, messages et codes Le système, les applications et les systèmes d'exploitation sont capables d'identifier des problèmes et de vous alerter. Les éléments suivants peuvent indiquer que le système ne fonctionne pas correctement : • Voyants du système • Les messages du système • Codes sonores • Les messages d'avertissement • Les messages des diagnostics • Les messages d’alerte Cette section décrit chaque type de message, répertorie les causes possibles et les mesures à prendre pour résoudre les problèmes indiqués. Les voyants du système et les éléments des panneaux avant et arrière sont illustrés dans cette section. Voyants du cadre en option Le cache en option du système comprend des indicateurs d'état (bleu et orange). Le voyant bleu est allumé si le système fonctionne normalement. Le voyant orange est allumé si un incident lié à un module d'alimentation, un ventilateur, un disque dur ou à la température s'est produit et requiert une intervention de l'utilisateur. Le connecteur du panneau arrière permet de brancher un voyant qui fonctionnera de la même manière que celui du cache. Consultez la figure 2-3. Le tableau 2-1 répertorie les codes correspondant au comportement des voyants du système. Des codes différents apparaissent en fonction des événements qui surviennent sur le système. Tableau 2-1. Codes des voyants d'état du système Voyant bleu Voyant orange Description Éteint Éteint Le système n'est pas alimenté en électricité. Éteint Clignotant Le système a détecté une erreur. Allumé Éteint Le système est allumé et fonctionnel. Clignotant Éteint Le voyant a été activé afin d'identifier le système dans un rack. REMARQUE : lorsque le système est en cours d'identification, le voyant bleu clignote même si une erreur a été détectée. Une fois le système identifié, le voyant bleu arrête de clignoter et le voyant orange recommence à clignoter.16 Voyants, messages et codes w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Éléments et voyants du panneau avant D'autres voyants se trouvent derrière le cache. L'écran LCD du panneau avant affiche des informations d'état sous forme de caractères alphanumériques. Consultez la section “Messages d'état de l'écran LCD”. La figure 2-1 présente les voyants et les caractéristiques du panneau avant du système, et le tableau 2-2 répertorie ces caractéristiques. Figure 2-1. Caractéristiques du panneau avant REMARQUE : les baies de disque dur sont numérotées de 0 à 5, en commençant par la baie située en bas à gauche. Tableau 2-2. Voyants, boutons et connecteurs du panneau avant Voyant, bouton ou connecteur Icône Description Voyant d'état du système, bleu Ne fonctionne pas lorsque le cache en option est retiré. L'état est affiché sur l'écran LCD. Voyant d'état du système, orange Ne fonctionne pas lorsque le cache en option est retiré. L'état est affiché sur l'écran LCD. Disques durs (6) Lecteur optique (en option) Lecteur de disquette (en option) Écran LCD Connecteur vidéo Bouton NMI Bouton d'alimentation Voyant d'état bleu Voyant d'état orange Bouton d'identification du système Connecteurs USB (2)Voyants, messages et codes 17 Écran LCD Affiche l'ID du système, des informations sur son état et les messages d'erreur du système. L'écran LCD s'allume lorsque le système fonctionne normalement. Les logiciels de gestion de systèmes, tout comme les boutons d'identification situés à l'avant et à l'arrière du système, peuvent faire clignoter l'écran LCD en bleu pour identifier un système spécifique. L'écran LCD clignote en orange si un incident lié à un module d'alimentation, un ventilateur, un disque dur ou à la température s'est produit et requiert une intervention de l'utilisateur. REMARQUE : si le système est connecté à l'alimentation en CA et qu'une erreur a été détectée, l'écran LCD clignote en orange, que le système soit allumé ou non. Voyant de mise sous tension, bouton d'alimentation Le voyant d'alimentation est fixe quand le système est allumé. Il clignote lorsque le système est alimenté en électricité mais qu'il n'est pas allumé. Le bouton d'alimentation contrôle la sortie du module d'alimentation en CC qui alimente le système. REMARQUE : si vous éteignez le système à l'aide du bouton d'alimentation et que le système fonctionne sous un système d'exploitation conforme ACPI, le système peut effectuer un arrêt normal avant que l'alimentation ne soit coupée. Si le système ne fonctionne pas sous un système d'exploitation conforme ACPI, l'alimentation est éteinte dès que vous appuyez sur le bouton d'alimentation. Bouton d'identification du système Les boutons d'identification des panneaux avant et arrière peuvent servir à identifier un système spécifique au sein d'un rack. Si on appuie sur un de ces boutons, les voyants bleus d'état du système avant et arrière clignotent jusqu'à ce que l'utilisateur appuie de nouveau sur l'un des boutons. Connecteurs USB Connectent des périphériques compatibles USB 2.0 au système. Bouton NMI Utilisé pour la résolution de certains problèmes liés aux logiciels et aux pilotes de périphériques avec certains systèmes d'exploitation. Ce bouton peut être activé en appuyant dessus avec la pointe d'un trombone. n'utilisez ce bouton que si un technicien de support qualifié vous demande de le faire, ou si cela est préconisé par la documentation du système d'exploitation. Connecteur vidéo Connecte un moniteur au système. Tableau 2-2. Voyants, boutons et connecteurs du panneau avant (suite) Voyant, bouton ou connecteur Icône Description18 Voyants, messages et codes w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Voyants des disques durs SCSI Si la fonction RAID est activée, deux voyants situés sur chaque support de disque dur donnent des informations d'état. Le support RAID peut être activé en intégrant la fonction ROMB à la carte adaptatrice en option ou en connectant une carte RAID sur le fond de panier. Voir la figure 2-2 et le tableau 2-3. Le microcode du fond de panier SCSI contrôle le voyant de marche/panne du lecteur. Figure 2-2. Voyants du disque dur SCSI Le tableau 2-3 répertorie les codes des voyants des disques durs. Des codes différents apparaissent si des événements surviennent sur les lecteurs du système. Par exemple, si un disque dur tombe en panne, le code “lecteur en panne” apparaît. Lorsque vous avez sélectionné le lecteur à retirer, le code “préparation du lecteur pour le retrait” apparaît, suivi du code “lecteur prêt à être inséré ou retiré”. Une fois le lecteur de rechange installé, le code “préparation du lecteur pour utilisation” apparaît, suivi du code “lecteur en ligne”. REMARQUE : si le support RAID n'est pas activé, seul le voyant “lecteur en ligne” apparaît. Le voyant d'activité du lecteur clignote aussi pendant l'accès au lecteur. Indicateur d'activité vert Voyants de marche/panne du lecteur (vert et orange)Voyants, messages et codes 19 Éléments et voyants du panneau arrière La figure 2-3 présente les caractéristiques du panneau arrière et le tableau 2-4 répertorie ces caractéristiques. Figure 2-3. Caractéristiques du panneau arrière Tableau 2-3. Codes des voyants des disques durs Condition État des voyants lumineux Identification du lecteur Le voyant de marche/panne vert clignote quatre fois par seconde. Préparation du lecteur pour le retrait Le voyant de marche/panne vert clignote deux fois par seconde. Lecteur prêt à être inséré ou retiré Les deux voyants du lecteur sont éteints. Préparation du lecteur pour utilisation Le voyant de marche/panne vert est allumé. Panne anticipée du lecteur Le voyant de marche/panne clignote lentement en vert puis en orange, puis s'éteint. Lecteur en panne Le voyant de marche/panne orange clignote quatre fois par seconde. Reconstruction du lecteur Le voyant de marche/panne vert clignote lentement. Lecteur en ligne Le voyant de marche/panne vert est allumé. Connecteur vidéo Module d'alimentation 1 Module d'alimentation 2 Contrôleur d'accès à distance (en option) Connecteur série Connecteur de clavier Bouton d'identification du système Connecteurs USB (2) Connecteur de souris Connecteur NIC1 Connecteur NIC2 Connecteurs du voyant d'état du système Voyant d'état du système20 Voyants, messages et codes w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Voyants d'alimentation Les voyants situés sur le panneau avant du système et sur les modules d'alimentation indiquent l'état de l'alimentation. Voyant du bouton d'alimentation Le bouton d'alimentation du panneau avant contrôle la mise sous tension des modules d'alimentation du système. Le voyant correspondant fournit des informations sur l'état de l'alimentation (voir la figure 2-1). Le tableau 2-5 répertorie les codes du voyant d'alimentation. Tableau 2-4. Caractéristiques du panneau arrière Composant Description Voyants des modules d'alimentation Fournissent des informations sur l'état de l'alimentation. Consultez la section “Voyants d'alimentation”. Voyants des cartes réseau (NIC) Donnent des informations sur l'état des cartes réseau. Consultez la section “Codes des voyants de cartes réseau”. Connecteur du voyant d'état du système Permet d'installer un voyant indiquant si le système fonctionne correctement ou si un incident requiert une intervention de l'utilisateur. Consultez la section “Voyants du cadre en option”. Voyant d'identification du système Indique si le système fonctionne correctement ou si un incident requiert une intervention de l'utilisateur, et permet d'identifier le système. Bouton d'identification du système Permet d'identifier le système. Tableau 2-5. Codes du voyant du bouton d'alimentation Voyant Code des voyants Allumé Indique que le système est sous tension et opérationnel. Éteint Indique que le système n'est pas alimenté. Clignotant Indique que le système est alimenté, mais en état de veille. Pour des informations supplémentaires sur les états de veille, consultez la documentation du système d'exploitation.Voyants, messages et codes 21 Voyants des modules d'alimentation redondants Les voyants des modules d'alimentation redondants en option indiquent si le système est alimenté, et permettent de détecter une panne d'alimentation (voir la figure 2-4). Le tableau 2-6 répertorie les codes des voyants des modules d'alimentation. Figure 2-4. Voyants des modules d'alimentation redondants Tableau 2-6. Codes des voyants des modules d'alimentation Voyant Code des voyants Mise sous tension Un voyant vert indique que le module d'alimentation fonctionne normalement. Panne Le rouge indique un problème d'alimentation (panne du ventilateur, problème de tension, etc.). Système alimenté Le vert indique que le module d'alimentation est alimenté et que le système est connecté à une source d'alimentation. Voyant d'état de l'alimentation en CA Voyant de panne du module d'alimentation Voyant d'état du module d'alimentation22 Voyants, messages et codes w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Codes des voyants de cartes réseau Chaque carte réseau du panneau arrière est équipée d'un voyant qui fournit des informations sur l'activité du réseau et l'état de la liaison (voir la figure 2-5). Le tableau 2-7 répertorie les codes des voyants de cartes réseau situés sur le panneau arrière. Figure 2-5. Voyants des cartes réseau Messages d'état de l'écran LCD Le voyant du cache du système indique si le système fonctionne correctement ou si un incident requiert une intervention de l'utilisateur. Si tel est le cas, retirez le cache pour lire les informations affichées sur l'écran LCD. L'écran LCD peut afficher jusqu'à deux lignes de caractères alphanumériques. Les codes d'affichage se présentent selon deux combinaisons de couleurs : • Caractères blancs sur arrière-plan de couleur bleue : informations uniquement ; aucune intervention requise. • Caractères orange sur arrière-plan de couleur bleue : le système requiert une intervention. Le tableau 2-8 répertorie les messages d'état qui peuvent s'afficher sur l'écran LCD et indique leur cause probable. Ces messages se rapportent aux informations enregistrées dans le journal des événements du système. Pour plus d'informations sur ce journal et sur la configuration des paramètres de gestion du système, consultez la documentation du logiciel de gestion de systèmes. Tableau 2-7. Codes des voyants de cartes réseau Voyant Code des voyants Les voyants de lien et d'activité sont éteints. La carte réseau n'est pas connectée au réseau. Le voyant de lien est vert. La carte réseau est connectée à un périphérique valide sur le réseau. Le voyant d'activité clignote en orange. Des données sont en cours d'envoi ou de réception sur le réseau. Voyant de lien Voyant d'activitéVoyants, messages et codes 23 ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. Tableau 2-8. Messages d'état de l'écran LCD Message sur la ligne 1 Message sur la ligne 2 Causes Actions correctrices SYSTEM ID SYSTEM NAME ID DU SYSTÈME est un nom unique, contenant un maximum de cinq caractères définis par l'utilisateur. NOM DU SYSTÈME est un nom unique, contenant un maximum de 16 caractères définis par l'utilisateur. L'ID et le nom du système s'affichent dans les cas suivants : • Le système est sous tension. • Le système est hors tension et des erreurs POST sont affichées. Ce message est affiché uniquement pour information. Vous pouvez modifier l'identificateur et le nom du système dans le programme de configuration du système. Consultez le Manuel de l'utilisateur pour obtenir des instructions. E0000 OVRFLW CHECK LOG Les messages à afficher dépassent la capacité de l'écran LCD. L'écran LCD ne peut afficher que trois messages d'erreur séquentiels. Le quatrième message indique que la capacité de l'écran est à son maximum. Vérifiez le journal des événements du système pour plus de détails. E0119 TEMP AMBIENT La température ambiante du système est en dehors des limites autorisées. Consultez la section “Dépannage des problèmes de refroidissement du système” dans le chapitre “Dépannage du système”. E0119 TEMP BP La température de la carte de fond de panier est en dehors des limites autorisées. E0119 TEMP CPU n La température du microprocesseur spécifié est en dehors des limites autorisées. Consultez la section “Dépannage des problèmes de refroidissement du système” dans le chapitre “Dépannage du système”. Si l'incident persiste, assurez-vous que les dissipateurs thermiques du microprocesseur sont correctement installés (consultez la section “Processeurs” du chapitre “Installation des options”). E0119 TEMP SYSTEM La température de la carte système est en dehors des limites autorisées. Consultez la section “Dépannage des problèmes de refroidissement du système” dans le chapitre “Dépannage du système”.24 Voyants, messages et codes w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m E0212 VOLT 3.3 L'alimentation du système a dépassé la plage de tension acceptable ; installation incorrecte ou panne d'alimentation. Consultez la section “Dépannage des modules d'alimentation” dans le chapitre “Dépannage du système”. E0212 VOLT 5 E0212 VOLT 12 E0212 VOLT BATT Panne de la pile ou de la carte système. Consultez la section “Dépannage de la pile du système” dans le chapitre “Dépannage du système”. E0212 VOLT BP 12 La tension de la carte de fond de panier est en dehors des limites autorisées. Assurez-vous que les câbles d'alimentation sont correctement connectés à la carte de fond de panier (consultez la section “Installation de lecteurs”). Si l'incident persiste, consultez la section “Dépannage des modules d'alimentation” du chapitre “Dépannage du système”. E0212 VOLT BP 3.3 E0212 VOLT BP 5 E0212 VOLT CPU VRM La tension du module VRM du microprocesseur a dépassé la plage acceptable ; installation incorrecte ou panne du module VRM du microprocesseur ; panne de la carte système. Ce message ne s'applique pas à ce système. E0212 VOLT NIC 1.8V La tension du connecteur de carte réseau a dépassé la plage acceptable ; installation incorrecte ou panne de l'alimentation ; panne de la carte système. Consultez la section “Dépannage des modules d'alimentation” dans le chapitre “Dépannage du système”. E0212 VOLT NIC 2.5V E0212 VOLT PLANAR REG La carte système est défectueuse ou mal installée, ou bien sa tension est en dehors des limites autorisées. E0276 CPU VRM n Le VRM du microprocesseur spécifié est en panne / n'est pas pris en charge / n'a pas été installé correctement / est manquant. Ces messages ne s'appliquent pas à ce système. E0276 MISMATCH VRM n E0280 MISSING VRM n E0319 PCI OVER CURRENT Carte d'extension défectueuse ou mal installée. Consultez la section “Dépannage des cartes d'extension” dans le chapitre “Dépannage du système”. Tableau 2-8. Messages d'état de l'écran LCD (suite) Message sur la ligne 1 Message sur la ligne 2 Causes Actions correctricesVoyants, messages et codes 25 E0412 RPM FAN n Le ventilateur spécifié est défectueux ou manquant, ou bien il est installé de façon incorrecte. Consultez la section “Dépannage d'un ventilateur” dans le chapitre “Dépannage du système”. E0780 MISSING CPU 1 Le microprocesseur n'est pas installé dans l'emplacement PROC_1. Installez un microprocesseur dans l'emplacement PROC_1 (consultez la section “Processeurs” du chapitre “Installation des options”). Pour identifier cet emplacement, consultez la figure A-3. E07F0 CPU IERR Le microprocesseur est défectueux ou mal installé. Consultez la section “Dépannage des microprocesseurs” dans le chapitre “Dépannage du système”. E07F1 TEMP CPU n HOT La température du microprocesseur spécifié est en dehors de limites autorisées et celui-ci s'est arrêté. Consultez la section “Dépannage des problèmes de refroidissement du système” dans le chapitre “Dépannage du système”. Si l'incident persiste, assurez-vous que les dissipateurs thermiques du microprocesseur sont correctement installés (consultez la section “Processeurs” du chapitre “Installation des options”). E07F4 POST CACHE Le microprocesseur est défectueux ou mal installé. Consultez la section “Dépannage des microprocesseurs” dans le chapitre “Dépannage du système”. E07F4 POST CPU REG E07F4 POST CPU SMI Panne d'initialisation de la gestion de l'alimentation SMI ; panne de la carte système. Consultez la section “Obtention d'aide”. E07FA TEMP CPU n THERM La température du microprocesseur spécifié est en dehors des limites autorisées et celui-ci fonctionne à vitesse ou à fréquence réduite. Consultez la section “Dépannage des problèmes de refroidissement du système” dans le chapitre “Dépannage du système”. Si l'incident persiste, assurez-vous que les dissipateurs thermiques du microprocesseur sont correctement installés (consultez la section “Processeurs” du chapitre “Installation des options”). E0876 POWER PS n La source d'alimentation spécifiée n'est pas disponible, ou bien le module d'alimentation est défectueux ou mal installé. Consultez la section “Dépannage des modules d'alimentation” dans le chapitre “Dépannage du système”. Tableau 2-8. Messages d'état de l'écran LCD (suite) Message sur la ligne 1 Message sur la ligne 2 Causes Actions correctrices26 Voyants, messages et codes w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m E0880 INSUFFICIENT PS L'alimentation du système est insuffisante ; les modules d'alimentation sont mal installés, défectueux ou manquants. Consultez la section “Dépannage des modules d'alimentation” dans le chapitre “Dépannage du système”. E0CB2 MEM SPARE ROW Un banc de mémoire a atteint le seuil d'erreurs pouvant être corrigées : les erreurs ont été réadressées vers le banc de réserve. Consultez la section “Dépannage de la mémoire système” dans le chapitre “Dépannage du système”. E0CF1 MBE DIMM Bank n Les modules de mémoire installés dans le banc de mémoire spécifié ne sont pas du même type et de la même taille ; un ou plusieurs modules de mémoire sont défectueux. Vérifiez que tous les bancs de mémoire contiennent des modules de mémoire du même type et de la même taille et qu'ils sont bien installés. Si l'incident persiste, consultez la section “Dépannage de la mémoire système” du chapitre “Dépannage du système”. E0CF1 POST MEM 64K Échec de parité dans les 64 premiers Ko de mémoire principale. Consultez la section “Dépannage de la mémoire système” dans le chapitre “Dépannage du système”. E0CF1 POST NO MEMORY Échec de vérification de la réactualisation de la mémoire principale. Vérifiez que tous les bancs de mémoire contiennent des modules de mémoire du même type et de la même taille et qu'ils sont bien installés. Si l'incident persiste, consultez la section “Dépannage de la mémoire système” du chapitre “Dépannage du système”. E0CF5 LOG DISABLE SBE Plusieurs erreurs portant sur un seul bit se sont produites sur un seul module mémoire. Consultez la section “Dépannage de la mémoire système” dans le chapitre “Dépannage du système”. E0D76 DRIVE FAIL Disque dur ou contrôleur RAID défectueux ou mal installé. Consultez les sections “Dépannage des disques durs SCSI” et “Dépannage d'une carte contrôleur RAID” du chapitre “Dépannage du système”. E0F04 POST CMOS Échec de lecture/écriture du CMOS ; panne de la carte système. Consultez la section “Obtention d'aide”. E0F04 POST CPU SPEED Échec de séquence de contrôle de la vitesse du microprocesseur. Consultez la section “Obtention d'aide”. Tableau 2-8. Messages d'état de l'écran LCD (suite) Message sur la ligne 1 Message sur la ligne 2 Causes Actions correctricesVoyants, messages et codes 27 E0F04 POST DMA INIT Échec d'initialisation de l'accès DMA ; échec de lecture/écriture pour l'enregistrement de la page d'accès DMA. Consultez la section “Dépannage de la mémoire système” dans le chapitre “Dépannage du système”. E0F04 POST DMA REG Carte système défectueuse. Consultez la section “Obtention d'aide”. E0F04 POST KYB CNTRL Contrôleur du clavier défectueux ; carte système défectueuse. Consultez la section “Obtention d'aide”. E0F04 POST MEM RFSH Échec de vérification de la réactualisation de la mémoire principale. Consultez la section “Dépannage de la mémoire système” dans le chapitre “Dépannage du système”. E0F04 POST PIC REG Échec du test d'enregistrement du PIC maître ou esclave. Consultez la section “Obtention d'aide”. E0F04 POST SHADOW Échec de la prise de contrôle à distance du BIOS. Consultez la section “Dépannage de la mémoire système” dans le chapitre “Dépannage du système”. E0F04 POST SHD TEST Échec du test d'arrêt. E0F04 POST SIO Panne de la puce Super E/S ; panne de la carte système. Consultez la section “Obtention d'aide”. E0F04 POST TIMER Échec du test du minuteur à intervalles programmables ; panne de la carte système. Consultez la section “Obtention d'aide”. E0F0B POST ROM CHKSUM Carte d'extension défectueuse ou mal installée. Consultez la section “Dépannage des cartes d'extension” dans le chapitre “Dépannage du système”. E0F0C VID MATCH CPU n Le microprocesseur spécifié a subi une panne, n'est pas pris en charge, n'a pas été installé correctement ou est manquant. Consultez la section “Dépannage des microprocesseurs” dans le chapitre “Dépannage du système”. E10F3 LOG DISABLE BIOS Erreurs de journalisation désactivée du BIOS. Vérifiez le journal des événements pour consulter le détail des erreurs. E13F2 IO CHANNEL CHECK Installation incorrecte ou panne de la carte d'extension ; panne de la carte système. Consultez la section “Dépannage des cartes d'extension” dans le chapitre “Dépannage du système”. E13F4 PCI PARITY E13F5 PCI SYSTEM Tableau 2-8. Messages d'état de l'écran LCD (suite) Message sur la ligne 1 Message sur la ligne 2 Causes Actions correctrices28 Voyants, messages et codes w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m E13F8 CPU BUS INIT Microprocesseur ou carte système défectueux ou mal installés. Consultez la section “Dépannage des microprocesseurs” dans le chapitre “Dépannage du système”. Si l'incident persiste, consultez la section “Obtention d'aide”. E13F8 CPU BUS PARITY Carte système défectueuse. Consultez la section “Obtention d'aide”. E13F8 CPU MCKERR Erreur de vérification de la machine ; installation incorrecte ou panne du microprocesseur; panne de la carte système. Consultez la section “Dépannage des microprocesseurs” dans le chapitre “Dépannage du système”. E13F8 HOST BUS Carte système défectueuse. Consultez la section “Obtention d'aide”. E13F8 HOST TO PCI BUS E13F8 MEM CONTROLLER Module de mémoire défectueux ou mal installé, ou carte système défectueuse. Consultez la section “Dépannage de la mémoire système” dans le chapitre “Dépannage du système”. E1580 POWER CONTROL Carte système défectueuse. Consultez la section “Obtention d'aide”. E20F1 OS HANG Le minuteur de surveillance du système d'exploitation est arrivé à expiration. Redémarrez le système. Si l'incident persiste, consultez la documentation du système d'exploitation. EFFF0 RAC ERROR Échec du microcode du contrôleur d'accès distant ou carte système défectueuse. Consultez la section “Obtention d'aide”. EFFF1 POST ERROR Erreur du BIOS. Mettez à jour le microcode du BIOS (consultez le chapitre “Obtention d'aide”). EFFF2 BP ERROR La carte de fond de panier est défectueuse ou mal installée. Assurez-vous que les câbles d'interface sont correctement connectés à la carte de fond de panier (consultez la section “Installation de lecteurs”). Si l'incident persiste, consultez la section “Obtention d'aide”. REMARQUE : pour obtenir le nom complet d'une abréviation ou d'un acronyme utilisé dans ce tableau, reportez-vous au “glossaire” du Manuel de l'utilisateur. Tableau 2-8. Messages d'état de l'écran LCD (suite) Message sur la ligne 1 Message sur la ligne 2 Causes Actions correctricesVoyants, messages et codes 29 Résolution des problèmes décrits par les messages d'état de l'écran LCD Si l'écran LCD affiche un seul message, recherchez le code correspondant dans le tableau 2-8 et suivez la procédure décrite. Le code affiché sur l'écran LCD permet souvent d'identifier une panne précise pouvant facilement être corrigée. Par exemple, si le code E0780 MISSING CPU 1 s'affiche, cela signifie qu'aucun microprocesseur n'est installé dans l'emplacement 1. En outre, il est possible de déterminer la cause du problème si plusieurs erreurs de même type surviennent. Par exemple, si vous recevez une série de messages indiquant plusieurs incidents liés à la tension, le problème peut être lié à une défaillance d'un module d'alimentation. Suppression des messages d'état de l'écran LCD Pour les pannes associées aux capteurs, tels que les capteurs de température, de tension, des ventilateurs, etc., le message de l'écran LCD est supprimé automatiquement lorsque ce capteur revient à un état normal. Par exemple, l'écran LCD affiche un message indiquant que la température d'un composant n'est pas conforme aux limites acceptables, puis supprime ce message lorsque la température redevient normale. Pour les messages suivants, une intervention de l'utilisateur est requise : • Clear the SEL (Effacer le journal des événements du système) : cette tâche peut être effectuée à distance. Elle supprime l'historique des événements du système. • Chassis intrusion (Intrusion dans le châssis) : lorsque vous retirez le capot, le système suppose que vous intervenez sur le composant défectueux ; l'écran LCD s'efface lorsque vous remettez le capot en place. • Power cycle (Cycle d'alimentation) : mettez le système hors tension et débranchez-le de la prise électrique. Attendez environ 10 secondes, puis rebranchez le câble d'alimentation et redémarrez le système. Ces interventions permettent d'effacer les messages d'erreur. Les voyants d'état et l'écran LCD reviennent à l'état normal. Les messages réapparaîtront dans les conditions suivantes : • Le capteur est revenu à l'état normal mais a de nouveau subi une panne, ayant pour effet de créer une nouvelle entrée dans le journal. • Le système a été réinitialisé et de nouvelles erreurs ont été détectées. • Une panne a été enregistrée à partir d'une source associée au même message de l'écran.30 Voyants, messages et codes w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Messages du système Le système affiche des messages d'erreur pour informer l'utilisateur qu'un incident s'est produit. Le tableau 2-9 répertorie les messages qui peuvent s'afficher et indique leur cause probable et les mesures correctives appropriées. REMARQUE : si vous recevez un message du système qui n'est pas répertorié dans le tableau 2-9, vérifiez la documentation d'accompagnement de l'application que vous utilisiez au moment où le message est apparu. Vous pouvez aussi vous reporter à la documentation du système d'exploitation pour obtenir une explication du message et l'action conseillée. ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. Tableau 2-9. Messages du système Message Causes Actions correctrices Address mark not found Sous-système du lecteur optique, de disquette ou de disque dur défectueux ; carte système défectueuse. Consultez les sections “Dépannage d'un lecteur de disquette,” “Dépannage d'un lecteur optique” et “Dépannage des disques durs SCSI” du chapitre “Dépannage du système”. Alert! Current configuration does not support redundant memory. Redundant memory is disabled. Les modules de mémoire installés ne sont pas du même type ni de la même taille dans tous les bancs de mémoire ; un ou plusieurs modules de mémoire sont défectueux. Vérifiez que tous les bancs de mémoire contiennent des modules de mémoire du même type et de la même taille et qu'ils sont bien installés. Si l'incident persiste, consultez la section “Dépannage de la mémoire système” du chapitre “Dépannage du système”. Amount of available memory limited to 256 MB! L'option OS Install Mode (Mode d'installation du système d'exploitation) est activée dans le programme de configuration du système. Désactivez OS Install Mode (Mode d'installation du système d'exploitation) dans le programme de configuration du système. Consultez la section “Utilisation du programme de configuration du système” dans le Manuel de l'utilisateur. Auxiliary device failure Câble de la souris ou du clavier desserré ou mal raccordé ; clavier ou souris défectueux. Consultez les sections “Dépannage de la souris” et “Dépannage du clavier” du chapitre “Dépannage du système”. BIOS Update Attempt Failed! La tentative de mise à jour à distance du BIOS a échoué. Réessayez de mettre le BIOS à jour. Si l'incident persiste, consultez le chapitre “Obtention d'aide”.Voyants, messages et codes 31 CD-ROM drive not found L'option IDE CD-ROM Controller (Contrôleur du lecteur de CD-ROM IDE) est activée dans le programme de configuration du système, mais le lecteur optique n'a pas été détecté. Si le système n'est pas équipé d'un lecteur optique, désactivez l'option IDE CD-ROM Controller (Contrôleur du lecteur de CD-ROM IDE) dans le programme de configuration du système. Consultez la section “Utilisation du programme de configuration du système” dans le Manuel de l'utilisateur. Si le système est équipé d'un lecteur optique, assurez-vous qu'il est correctement connecté. Consultez la section “Dépannage d'un lecteur optique” du chapitre “Dépannage du système”. CPUs with different cache sizes detected Des microprocesseurs possédant des tailles de mémoire cache différentes sont installés. Vérifiez que tous les microprocesseurs ont une taille de mémoire cache identique et qu'ils sont correctement installés. Consultez la section “Processeurs” du chapitre “Installation de composants”. Decreasing available memory Modules de mémoire défectueux ou mal installés. Consultez la section “Dépannage de la mémoire système” dans le chapitre “Dépannage du système”. Diskette drive n seek failure Mauvais paramètres de configuration dans le programme de configuration du système. Lancez le programme de configuration du système pour corriger les paramètres. Consultez la section “Utilisation du programme de configuration du système” dans le Manuel de l'utilisateur. Lecteur de disquette défectueux ou mal installé. Consultez la section “Dépannage d'un lecteur de disquette” dans le chapitre “Dépannage du système”. Diskette read failure Disquette défectueuse ou mal insérée. Remplacez la disquette. Diskette subsystem reset failed Lecteur de disquette défectueux ou mal installé. Consultez la section “Dépannage d'un lecteur de disquette” dans le chapitre “Dépannage du système”. ECC memory error Modules de mémoire défectueux ou mal installés. Consultez la section “Dépannage de la mémoire système” dans le chapitre “Dépannage du système”. Tableau 2-9. Messages du système (suite) Message Causes Actions correctrices32 Voyants, messages et codes w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Embedded RAID error Le microcode RAID intégré affiche une erreur. Consultez la section “Obtention d'aide”. Embedded RAID Firmware is not present Le microcode RAID intégré ne répond pas. Consultez la section “Obtention d'aide”. Error: Incorrect memory configuration. Ensure memory in slots DIMM1_A and DIMM1_B, DIMM2_A and DIMM2_B, DIMM3_A and DIMM3_B match identically in size, speed, and rank. Plusieurs paires de modules DIMM incompatibles ont été détectées. Les modules de mémoire doivent être installés par paires identiques. Consultez la section “Consignes générales d'installation des modules de mémoire” dans le chapitre “Installation des composants du système”. Error: Incorrect memory configuration. Memory slots DIMM3_A and DIMM3_B only support single rank DIMMs. Remove the dual rank DIMMs from slots DIMM3_A and DIMM3_B. Des modules de mémoire à double rangée de connexions ont été installés dans les emplacements DIMM3_A et DIMM3_B alors que ceux-ci ne les prennent pas en charge. Retirez les modules des emplacements DIMM3_A et DIMM3_B. Consultez la section “Consignes générales d'installation des modules de mémoire” du chapitre “Installation des options”. Error: Incorrect memory configuration. Memory slots DIMM3_A and DIMM3_B must be empty if Dual Rank memory DIMMs are in slots DIMM2_A and DIMM2_B. Si vous installez des modules de mémoire DIMM à double rangée de connexions dans les emplacements DIMM2_A et DIMM2_B, les emplacements DIMM3_A et DIMM3_B doivent rester vides. Retirez les modules des emplacements DIMM3_A et DIMM3_B. Consultez la section “Consignes générales d'installation des modules de mémoire” du chapitre “Installation des options”. Error: Incorrect memory configuration. Move DIMM3_A and DIMM3_B into DIMM2_A and DIMM2_B. Les modules de mémoire n'ont pas été installés dans le bon ordre (du plus petit au plus grand numéro de banc). Transférez les modules installés dans les emplacements DIMM3_A et DIMM3_B vers les emplacements DIMM2_A et DIMM2_B. Consultez la section “Consignes générales d'installation des modules de mémoire” du chapitre “Installation des options”. Error: Incorrect memory configuration. Swap the DIMMs in slots DIMM1_A and DIMM1_B with DIMMs in slots DIMM2_A and DIMM2_B. Si vous installez des modules de mémoire DIMM à double rangée de connexions, placez-les dans les emplacements DIMM1_A et DIMM1_B. Échangez les modules installés dans les emplacements DIMM2_A et DIMM2_B avec ceux des emplacements DIMM1_A et DIMM1_B. Consultez la section “Consignes générales d'installation des modules de mémoire” du chapitre “Installation des options”. Tableau 2-9. Messages du système (suite) Message Causes Actions correctricesVoyants, messages et codes 33 Error: Maximum PCI option ROM count exceeded! La ROM d'un trop grand nombre de cartes d'extension est activée dans le programme de configuration du système. Désactivez la ROM de certaines cartes d'extension. Consultez la section “Utilisation du programme de configuration du système” dans le Manuel de l'utilisateur. Gate A20 failure Contrôleur du clavier défectueux ; carte système défectueuse. Consultez la section “Obtention d'aide”. Hard disk controller failure Paramètres incorrects dans le programme de configuration du système ; lecteur de disque dur mal installé ; câble d'interface ou d'alimentation déconnecté ; sous-système du contrôleur de disque dur défectueux. Exécutez le programme de configuration du système pour corriger le type de lecteur. Consultez la section “Utilisation du programme de configuration du système” dans le Manuel de l'utilisateur. Si l'incident persiste, consultez la section “Dépannage des disques durs SCSI” du chapitre “Dépannage du système”. Hard disk read failure I/O parity interrupt at address Carte d'extension défectueuse ou mal installée. Consultez la section “Dépannage des cartes d'extension” dans le chapitre “Dépannage du système”. Invalid configuration information - please run SETUP program Mauvais paramètres dans la configuration du système ; le cavalier NVRAM_CLR est installé ; la pile du système est défectueuse. Vérifiez les paramètres du programme de configuration du système. Consultez la section “Utilisation du programme de configuration du système” dans le Manuel de l'utilisateur. Retirez le cavalier NVRAM_CLR Consultez la figure A-2 pour trouver l'emplacement du cavalier. Si l'incident persiste, consultez la section “Dépannage de la pile du système” du chapitre “Dépannage du système”. Invalid NVRAM configuration, resource re-allocated Les données de configuration du système ont été ignorées. Vérifiez les paramètres du programme de configuration du système. Consultez la section “Utilisation du programme de configuration du système” dans le Manuel de l'utilisateur. Invalid SCSI configuration SCSI cable detected on connector SCSIB of the SCSI backplane, daughter card not present Un câble SCSI est connecté au canal B de la carte de fond de panier SCSI. Aucune carte de fond de panier secondaire n'est installée. Si vous branchez un câble au connecteur SCSIB de la carte de fond de panier, vous devez installer la carte de fond de panier SCSI secondaire. Pour ce faire, consultez la section “Installation de la carte fille de fond de panier SCSI” du chapitre “Installation de lecteurs”. Tableau 2-9. Messages du système (suite) Message Causes Actions correctrices34 Voyants, messages et codes w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Keyboard controller failure Contrôleur du clavier défectueux ; carte système défectueuse. Consultez la section “Obtention d'aide”. Keyboard clock line failure Câble du clavier desserré ou mal raccordé ; clavier défectueux ; contrôleur de clavier défectueux. Consultez la section “Dépannage du clavier” dans le chapitre “Dépannage du système”. Keyboard data line failure Keyboard failure Keyboard stuck key failure Memory address line failure at address, read value expecting value Modules de mémoire défectueux ou mal installés. Consultez la section “Dépannage de la mémoire système” dans le chapitre “Dépannage du système”. Memory double word logic failure at address, read value expecting value Memory high address line failure at start address to end address Memory high data line failure at start address to end address Memory odd/even logic failure at start address to end address Memory write/read failure at address, read value expecting value Memory parity failure at start address to end address Modules de mémoire défectueux ou mal installés. Consultez la section “Dépannage de la mémoire système” dans le chapitre “Dépannage du système”. Memory parity error at address No boot device available Sous-système du lecteur optique, de disquette ou de disque dur défectueux ou manquant ; disque dur défectueux ou manquant. Utilisez une disquette, un CD ou un disque dur d'amorçage. Si l'incident persiste, consultez les sections “Dépannage d'un lecteur de disquette”, “Dépannage d'un lecteur optique” et “Dépannage des disques durs SCSI” du chapitre “Dépannage du système”. Tableau 2-9. Messages du système (suite) Message Causes Actions correctricesVoyants, messages et codes 35 No boot sector on hard-disk Pas de système d'exploitation sur le disque dur. Vérifiez les paramètres de configuration du disque dur dans le programme de configuration du système. Consultez la section “Utilisation du programme de configuration du système” dans le Manuel de l'utilisateur. No PXE-capable device available Vous avez appuyé sur pendant le POST mais aucun périphérique PXE n'a été détecté. Vérifiez les paramètres de configuration des cartes réseau dans le programme de configuration du système. Consultez la section “Utilisation du programme de configuration du système” dans le Manuel de l'utilisateur. Si l'incident persiste, consultez la section “Dépannage d'une carte réseau” du chapitre “Dépannage du système”. No timer tick interrupt Carte système défectueuse. Consultez la section “Obtention d'aide”. Not a boot diskette Pas de système d'exploitation sur la disquette. Utilisez une disquette amorçable. PCI BIOS failed to install Câbles de carte(s) d'extension mal branchés ; carte d’extension défectueuse ou mal installée. Vérifiez que tous les câbles sont fermement raccordés aux cartes d'extension. Si l'incident persiste, consultez la section “Dépannage des cartes d'extension” du chapitre “Dépannage du système”. PCIe Degraded Link Width Error: Embedded Bus#nn/Dev#nn/Funcn Expected Link Width is n Actual Link Width is n Carte PCIe ou logement de carte d'extension défectueux ou mal installé. Réinstallez les cartes PCIe et les logements de cartes d'extension. Consultez les sections “Boîtier des cartes d'extension” et “Cartes d'extension”. Si l'incident persiste, consultez la section “Obtention d'aide”. PCIe Degraded Link Width Error: Slot n Expected Link Width is n Actual Link Width is n Carte PCIe défectueuse ou mal installée dans le numéro de support spécifié. Réinstallez la carte PCIe dans le numéro de support spécifié. Consultez la section “Cartes d'extension”. Si l'incident persiste, consultez la section “Obtention d'aide”. PCIe Training Error: Embedded Bus#nn/Dev#nn/Funcn Carte PCIe ou logement de carte d'extension défectueux ou mal installé. Réinstallez les cartes PCIe et les logements de cartes d'extension. Consultez les sections “Boîtier des cartes d'extension” et “Cartes d'extension”. Si l'incident persiste, consultez la section “Obtention d'aide”. Tableau 2-9. Messages du système (suite) Message Causes Actions correctrices36 Voyants, messages et codes w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m PCIe Training Error: Slot n Carte PCIe défectueuse ou mal installée dans le numéro de support spécifié. Réinstallez la carte PCIe dans le numéro de support spécifié. Consultez la section “Cartes d'extension”. Si l'incident persiste, consultez la section “Obtention d'aide”. Plug & Play Configuration Error Embedded xxx Erreur d’initialisation d’un périphérique PCI ; carte système défectueuse. Installez la fiche du cavalier NVRAM_CLR et redémarrez le système Consultez la figure A-2 pour trouver l'emplacement du cavalier. Si l'incident persiste, consultez la section “Dépannage des cartes d'extension” du chapitre “Dépannage du système”. Plug & Play Configuration Error PCI_n Erreur d'initialisation de la carte PCI. Primary backplane is not present La carte de fond de panier SCSI est défectueuse ou mal installée. Consultez la section “Obtention d'aide”. Processor n internal error Panne du microprocesseur ou de la carte système. Consultez la section “Dépannage des microprocesseurs” dans le chapitre “Dépannage du système”. Processor bus parity error Processor in socket 1 not installed! Aucun microprocesseur n'est installé dans le support principal. Installez un microprocesseur dans ce support. Consultez la section “Processeurs” du chapitre “Installation de composants”. Remote access controller error La mémoire temporaire intégrée d'accès distant est peut-être altérée. Pour effacer celle-ci, arrêtez le système, débranchez les câbles d'alimentation, patientez environ 30 secondes, puis rebranchez les câbles d'alimentation et redémarrez le système. Si l'incident persiste, consultez la section “Obtention d'aide”. Remote access controller is not present SCSI cable not present on connector A or B of the primary backplane Le câble SCSI est débranché, mal connecté ou défectueux. Vérifiez la connexion du câble SCSI. Si l'incident persiste, remplacez ce câble. Consultez la section “Obtention d'aide”. Shutdown failure Échec du test d'arrêt. Consultez la section “Dépannage de la mémoire système” dans le chapitre “Dépannage du système”. Tableau 2-9. Messages du système (suite) Message Causes Actions correctricesVoyants, messages et codes 37 Spare bank enabled Le banc de réserve est activé dans la mémoire. L'utilisation d'un banc de réserve peut être activée à l'aide du programme de configuration du système (si la mémoire est configurée de telle sorte que cela est possible). Pour plus d'informations, consultez les sections “Consignes générales d'installation des modules de mémoire” dans le chapitre “Installation des options” et “Utilisation du programme de configuration du système” dans le Manuel de l'utilisateur. System backplane error La carte de fond de panier SCSI est défectueuse ou mal installée. Consultez la section “Obtention d'aide”. System halted! Must power down Un mot de passe incorrect a été saisi trop de fois. Ce message s'affiche uniquement à titre d'information. The amount of system memory has changed Ajout ou suppression de mémoire, ou module de mémoire défectueux. Si vous venez d'ajouter ou de supprimer de la mémoire, ce message s'affiche uniquement pour information et peut être ignoré. Dans le cas contraire, vérifiez le journal des événements du système pour identifier les erreurs détectées et remplacez le module de mémoire défectueux. Consultez la section “Dépannage de la mémoire système” dans le chapitre “Dépannage du système”. Time-of-day clock stopped Pile défectueuse. Consultez la section “Dépannage de la pile du système” dans le chapitre “Dépannage du système”. Time-of-day not set - please run SETUP program Mauvais paramètres d'heure ou de date ; pile du système défectueuse. Vérifiez les paramètres de l'heure et de la date. Consultez la section “Utilisation du programme de configuration du système” dans le Manuel de l'utilisateur. Si l'incident persiste, remplacez la pile du système. Consultez la section “Remplacement de la pile du système” du chapitre “Installation de composants”. Timer chip counter 2 failed Carte système défectueuse. Consultez la section “Obtention d'aide”. Tableau 2-9. Messages du système (suite) Message Causes Actions correctrices38 Voyants, messages et codes w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Unsupported CPU combination Le ou les microprocesseurs ne sont pas pris en charge par le système. Installez une combinaison de microprocesseurs prise en charge. Consultez la section “Processeurs” du chapitre “Installation de composants”. Unsupported CPU stepping detected Unsupported DIMM detected in the RAID DIMM slot! Le module de mémoire RAID n'est pas pris en charge par le système. Installez une version correcte du module de mémoire RAID. Consultez la section “Activation du contrôleur RAID intégré” dans le chapitre “Installation de lecteurs”. Unsupported RAID key detected! La clé matérielle RAID n'est pas prise en charge par le système. Installez une clé matérielle RAID adaptée. Consultez la section “Activation du contrôleur RAID intégré” dans le chapitre “Installation de lecteurs”. Utility partition not available Vous avez appuyé sur la touche pendant le POST, mais il n'y a pas de partition d'utilitaires sur le disque dur d'amorçage. Créez une partition d'utilitaires sur le disque dur d'amorçage. Consultez la section “Utilisation du CD Dell OpenManage Server Assistant” dans le Manuel de l'utilisateur. The VRM for the processor in socket n is not installed. Le VRM du microprocesseur spécifié est en panne / n'est pas pris en charge / n'a pas été installé correctement / est manquant. Ce message ne s'applique pas à ce système. Warning: Detected mode change from RAID to SCSI x of the embedded RAID subsystem. Le type de contrôleur est passé de RAID (en option) à SCSI au dernier démarrage du système. Sauvegardez les informations des disques durs avant de modifier le type de contrôleur utilisé avec les lecteurs. Warning: Detected mode change from SCSI to RAID x of the embedded RAID subsystem. Le type de contrôleur est passé de SCSI à RAID (en option) au dernier démarrage du système. Sauvegardez les informations des disques durs avant de modifier le type de contrôleur utilisé avec les lecteurs. Tableau 2-9. Messages du système (suite) Message Causes Actions correctricesVoyants, messages et codes 39 Warning: Detected missing RAID hardware for the embedded RAID subsystem. Data loss will occur! Press Y to switch mode to SCSI, press any other key to disable both channels. Press Y to confirm the change; press any other key to cancel. Le type de contrôleur a changé depuis le démarrage du système précédent. Sauvegardez les informations des disques durs avant de modifier le type de contrôleur utilisé avec les lecteurs. Warning: Firmware is outof-date, please update. Erreur liée au microcode. Mettez le microcode à jour. Consultez la section “Obtention d'aide”. Warning! No microcode update loaded for processor X Erreur du BIOS. Mettez le BIOS à jour. Consultez la section “Obtention d'aide”. Write fault Disquette ou disque dur défectueux ; défaillance du sous-système du lecteur optique/de disquette/de disque dur. Consultez les sections “Dépannage d'un lecteur de disquette,” “Dépannage d'un lecteur optique” et “Dépannage des disques durs SCSI” du chapitre “Dépannage du système”. Write fault on selected drive REMARQUE : pour obtenir le nom complet d'une abréviation ou d'un acronyme utilisé dans ce tableau, reportez-vous au “glossaire” du Manuel de l'utilisateur. Tableau 2-9. Messages du système (suite) Message Causes Actions correctrices40 Voyants, messages et codes w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Codes sonores du système Quand une erreur en cours de POST ne peut pas être affichée, le système peut émettre une série de bips pour identifier le problème. REMARQUE : si le système démarre sans clavier, souris ou moniteur connecté, le système n'émet pas de codes sonores associés à ces périphériques. Si un code sonore est émis, prenez-en note et recherchez sa signification dans le tableau 2-10. Si vous ne pouvez pas résoudre le problème en consultant l'explication du code sonore, utilisez les diagnostics du système pour identifier une cause possible. Si vous ne pouvez toujours pas résoudre l'incident, consultez la section “Obtention d'aide”. ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. Tableau 2-10. Codes sonores du système Code Cause Action correctrice 1-1-2 Échec du test CPU Register (Registre de l'UC). Remplacez le microprocesseur 1. Pour ce faire, consultez la section “Processeurs” du chapitre “Installation des options”. Si l'incident persiste, remplacez le microprocesseur 2. 1-1-3 Échec de lecture/écriture du CMOS ; panne de la carte système. Consultez la section “Obtention d'aide”. 1-1-4 Erreur du BIOS. Reflashez le microcode du BIOS. Consultez la section “Obtention d'aide”. 1-2-1 Échec du temporisateur d'intervalle programmable ; carte système défectueuse. Consultez la section “Obtention d'aide”. 1-2-2 Erreur d'initialisation des DMA. Consultez la section “Dépannage de la mémoire système” dans le chapitre “Dépannage du système”. 1-2-3 Erreur de lecture/écriture du registre de page DMA. 1-3-1 Échec de vérification de la réactualisation de la mémoire principale. 1-3-2 Aucune mémoire installée. 1-3-3 Échec de puce ou de ligne de données dans les 64 premiers Ko de mémoire principale. 1-3-4 Échec de l'adressage pair/impair dans les 64 premiers Ko de mémoire principale.Voyants, messages et codes 41 1-4-1 Échec de l'adressage mémoire ligne dans les 64 premiers Ko de mémoire principale. 1-4-2 Échec de parité dans les 64 premiers Ko de mémoire principale. 1-4-3 Échec du test Fail-safe Timer (Registre d'horloge de prévention de défaillance). 1-4-4 Échec du test Software NMI Port (Port NMI logiciel). 2-1-1 à 2-4-4 Échec de bit dans les 64 premiers Ko de mémoire principale. 3-1-1 Échec du registre DMA esclave. Consultez la section “Obtention d'aide”. 3-1-2 Échec du registre DMA maître. 3-1-3 Échec du registre de masque d'interruption maître. 3-1-4 Échec du registre de masque d'interruption esclave. 3-2-2 Échec du chargement du vecteur d'interruption. 3-2-4 Échec du test Keyboard-controller (Contrôleur de clavier). Consultez la section “Dépannage du clavier” dans le chapitre “Dépannage du système”. 3-3-1 Échec de CMOS. Consultez la section “Obtention d'aide”. 3-3-2 Échec de vérification de la configuration du système. 3-3-3 Contrôleur du clavier non détecté. 3-3-4 Échec du test Video Memory (Mémoire vidéo). 3-4-1 Erreur d'initialisation de l'écran. 3-4-2 Échec du test Screen-retrace (Balayage horizontal de l'écran). 3-4-3 Échec de recherche de la ROM vidéo. 4-2-1 Pas de cadence d'horloge. 4-2-2 Échec du test d'arrêt. 4-2-3 Échec de porte A20. 4-2-4 Interruption inattendue en mode protégé. Consultez la section “Dépannage des cartes d'extension” dans le chapitre “Dépannage du système”. Tableau 2-10. Codes sonores du système (suite) Code Cause Action correctrice42 Voyants, messages et codes w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 4-3-1 Modules de mémoire défectueux ou mal installés. Consultez la section “Dépannage de la mémoire système” dans le chapitre “Dépannage du système”. 4-3-2 Aucun module de mémoire dans le banc de mémoire 1. Installez des modules de même type et de même taille dans le banc 1. Consultez la section “Installation de modules de mémoire” du chapitre “Installation de composants”. 4-3-3 Carte système défectueuse. Consultez la section “Obtention d'aide”. 4-3-4 Horloge de la journée arrêtée. Consultez la section “Dépannage de la pile du système” dans le chapitre “Dépannage du système”. 4-4-1 Panne de la puce Super E/S ; panne de la carte système. Consultez la section “Obtention d'aide”. 4-4-2 Échec de la prise de contrôle à distance du BIOS. Consultez la section “Dépannage de la mémoire système” dans le chapitre “Dépannage du système”. 4-4-3 Échec de séquence de contrôle de la vitesse du microprocesseur. Consultez la section “Dépannage des microprocesseurs” dans le chapitre “Dépannage du système”. 4-4-4 Échec du test de mémoire cache ; microprocesseur défectueux. REMARQUE : pour obtenir le nom complet d'une abréviation ou d'un acronyme utilisé dans ce tableau, reportez-vous au “glossaire” du Manuel de l'utilisateur. Tableau 2-10. Codes sonores du système (suite) Code Cause Action correctriceVoyants, messages et codes 43 Messages d'avertissement Un message d'avertissement signale un problème possible et vous demande une réponse avant de laisser le système poursuivre. Par exemple, avant de formater une disquette, un message vous avertira que vous perdrez toutes les données présentes sur la disquette. Les messages d'avertissement arrêtent la tâche en cours et vous demandent de répondre en tapant y (pour oui) ou n (pour non). REMARQUE : ces messages sont générés par l’application ou par le système d'exploitation. Pour plus d’informations, consultez la section “Recherche de solutions logicielles” et la documentation fournie avec le système d'exploitation ou l'application. Messages de diagnostic Les diagnostics du système peuvent afficher un ou des messages d'erreur. Les messages d'erreur de diagnostic ne sont pas traités dans cette section. Prenez note du message sur une copie de la liste de vérification des diagnostics (consultez la section “Obtention d'aide”), puis suivez les instructions de cette section pour obtenir une assistance technique. Messages d'alerte Le logiciel de gestion de systèmes génère des messages d'alerte pour votre système. Ils comprennent des messages d'informations, d'état, d'avertissement et de panne concernant les conditions des lecteurs, de la température, des ventilateurs et de l'alimentation. Pour des informations supplémentaires, consultez la documentation du logiciel de gestion de systèmes.44 Voyants, messages et codes w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o mRecherche de solutions logicielles 45 Recherche de solutions logicielles Les problèmes de logiciels peuvent être provoqués par : • Une mauvaise installation ou configuration d'une application • Des conflits entre les applications • Des erreurs de saisie • Des conflits d’IRQ Veillez à installer l'application logicielle conformément aux procédures recommandées par le fabricant du logiciel. Si un problème se produit après l’installation, il faudra peut-être dépanner votre logiciel et votre système. Consultez la documentation fournie avec le logiciel ou contactez son fabricant pour obtenir des informations détaillées sur le dépannage. REMARQUE : si tous les tests de diagnostic du système réussissent, le problème est probablement causé par le logiciel plutôt que par le matériel.46 Recherche de solutions logicielles w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Avant de commencer • Vérifiez avec un anti-virus le support contenant le logiciel. • Lisez la documentation du logiciel avant de lancer l’installation. • Soyez prêt à répondre aux invites de l'utilitaire d'installation. L'utilitaire d'installation vous demandera peut-être d'entrer des informations concernant le système, comme la configuration du système d'exploitation et le type de périphériques connectés. Recueillez ces informations avant de lancer l'utilitaire d'installation. Dépannage des erreurs et des conflits Lorsque vous configurez ou que vous utilisez des logiciels, des problèmes peuvent se produire à cause d’erreurs de saisie, de conflits entre les applications ou de conflits d'IRQ. Ces problèmes sont parfois indiqués par des messages d'erreur. Les messages d'erreur sont générés par le matériel ou les logiciels. La section “Voyants, messages et codes” fournit des informations sur les messages d'erreur liés au matériel. Si vous recevez un message d'erreur qui n'est pas répertorié, consultez la documentation du système d'exploitation ou du logiciel pour obtenir des instructions de dépannage. Erreurs de saisie Si vous appuyez sur une certaine touche ou combinaison de touches au mauvais moment, vous risquez d'obtenir des résultats inattendus. Consultez la documentation livrée avec le logiciel pour vous assurer que les valeurs ou les caractères que vous entrez sont valides. Vérifiez que le système d'exploitation est configuré correctement pour l'application. N'oubliez pas que chaque fois que vous changez les paramètres du système d'exploitation, les changements peuvent s'avérer incompatibles avec les spécifications de fonctionnement d'une application. Si vous configurez votre système d'exploitation, vous aurez peut-être besoin de réinstaller ou reconfigurer un logiciel pour qu'elle puisse fonctionner correctement dans son nouvel environnement. Conflits entre les applications Certaines applications peuvent laisser des fichiers ou des données inutiles après avoir été retirées de votre système. Les pilotes de périphérique peuvent également créer des erreurs d'application. Si de telles erreurs se produisent, consultez la documentation du pilote de périphérique ou du système d'exploitation pour obtenir des instructions de dépannage.Recherche de solutions logicielles 47 Conflits d'attribution d'IRQ La plupart des périphériques PCI peuvent partager une IRQ avec un autre périphérique ; cependant, les deux périphériques concernés ne peuvent pas fonctionner simultanément. Pour éviter ce type de conflit, consultez la documentation de chaque périphérique PCI pour obtenir ses spécifications d'IRQ. Les affectations par défaut des IRQ sont répertoriées dans le tableau 3-1. Tableau 3-1. Affectations par défaut des IRQ Ligne IRQ Attribution IRQ0 Horloge du système IRQ1 Contrôleur du clavier IRQ2 Contrôleur d'interruption 1 pour activer les IRQ 8 à 15 IRQ3 Disponible IRQ4 Port série 1 (COM1 et COM3) IRQ5 Contrôleur d'accès à distance IRQ6 Contrôleur de lecteur de disquette IRQ7 Disponible IRQ8 Real-Time Clock (horloge temps réel) IRQ9 Fonctions ACPI (pour la gestion de l'alimentation) IRQ10 Disponible IRQ11 Disponible IRQ12 Port de souris PS/2, sauf si elle est désactivée dans le programme de configuration du système IRQ13 Coprocesseur mathématique IRQ14 Contrôleur de lecteur optique IDE IRQ15 Disponible48 Recherche de solutions logicielles w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o mExécution des diagnostics du système 49 Exécution des diagnostics du système Si vous avez un problème avec votre système, lancez les diagnostics avant d'appeler pour une assistance technique. Le but des diagnostics est de tester le matériel de votre système sans nécessiter d’équipement supplémentaire et sans risque de perte de données. Si vous ne réussissez pas à corriger le problème, le personnel de service et de support peut s’aider des résultats des tests de diagnostic. Utilisation des diagnostics de Server Administrator Pour évaluer un problème du système, commencez par utiliser les diagnostics en ligne de Server Administrator. Si vous n'arrivez pas à identifier le problème, utilisez les diagnostics du système. Pour accéder aux diagnostics en ligne, ouvrez une session sur la page d'accueil de Server Administrator, puis cliquez sur l'onglet Diagnostics. Pour des informations sur l'utilisation des diagnostics, consultez l'aide en ligne. Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide d’utilisation de Server Administrator. Fonctionnalités des diagnostics du système Les diagnostics du système contiennent des menus et des options permettant de tester des groupes de périphériques ou des périphériques particuliers. Avec les menus et les options des diagnostics du système vous pouvez : • Lancer un ou plusieurs tests. • Définir l’ordre des tests. • Répéter des tests. • Afficher, imprimer et enregistrer les résultats des tests. • Interrompre temporairement un test quand une erreur est détectée ou l'arrêter lorsqu'une limite d'erreur définie par l'utilisateur est atteinte. • Afficher des messages d'aide qui décrivent brièvement chaque test et ses paramètres. • Afficher des messages d'état qui vous indiquent si les tests se sont effectués. • Afficher des messages d'erreur qui vous indiquent si des problèmes sont survenus pendant les tests.50 Exécution des diagnostics du système w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Quand utiliser les diagnostics du système Si un composant ou un périphérique important du système ne fonctionne pas normalement, il peut indiquer une panne. Tant que le processeur et les périphériques d'entrée-sortie du système (le moniteur, le clavier et le lecteur de disquette) fonctionnent, vous pouvez utiliser les diagnostics pour faciliter l'identification du problème. Exécution des diagnostics du système Vous pouvez exécuter les diagnostics du système à partir de la partition d'utilitaires du disque dur ou d'un jeu de disquettes que vous créez avec le CD Dell OpenManage Server Assistant. AVIS : n'utilisez les diagnostics du système que pour tester vos systèmes. Leur utilisation sur d'autres systèmes peut entraîner des résultats non valides ou générer des messages d'erreur. De plus, n'utilisez que le programme fourni avec le système (ou une mise à jour). À partir de la partition d'utilitaires 1 Au démarrage du système, pendant le POST, appuyez sur . 2 Dans le menu principal de System Utilities (Utilitaires du système), sélectionnez Run System Diagnostics (Exécuter les diagnostics du système). À partir des disquettes de diagnostic 1 Créez un jeu de disquettes de diagnostic à partir du CD Dell OpenManage Server Assistant. Consultez la section “Utilisation du CD Dell OpenManage Server Assistant” de votre Guide d'utilisation pour des informations sur la création des disquettes. 2 Insérez la première disquette de diagnostic. 3 Redémarrez le système. Si le système ne démarre pas, consultez la section “Obtention d'aide”. Quand vous lancez les diagnostics du système, un message s'affiche, indiquant qu’ils sont en cours d'initialisation. Ensuite, le menu Diagnostics s'affiche. Ce menu vous permet de lancer tous ou certain des tests de diagnostic, ou de quitter les diagnostics du système. REMARQUE : avant de lire le reste de cette section, lancez les diagnostics du système pour voir l'utilitaire à l'écran.Exécution des diagnostics du système 51 Options de test des diagnostics du système Pour sélectionner une option dans le menu Diagnostics, mettez-la en surbrillance et appuyez sur , ou appuyez sur la touche correspondant à la lettre mise en évidence dans l'option. Le tableau 4-1 donne une brève explication des options. Tableau 4-1. Options de test des diagnostics du système Option de test Fonction Quick Tests (Tests rapides) Effectue une vérification rapide du système. Sélectionnez Test All Devices (Tester tous les périphériques) puis Quick Tests (Tests rapides). Cette option exécute les tests de périphériques qui ne requièrent pas d'action de l'utilisateur. Utilisez-la pour identifier rapidement la source du problème. Test One Device (Tester un périphérique) Teste un périphérique particulier. Extended Tests (Tests étendus) Effectue une vérification plus complète du système. Sélectionnez Test All Devices (Tester tous les périphériques) puis Extended Tests (Tests étendus). Advanced Testing (Tests avancés) Vérifie une zone particulière du système. Information and Results (Informations et résultats) Affiche les résultats des tests. Program Options (Options du programme) Définit divers paramètres de test. Device Configuration (Configuration des périphériques) Affiche une présentation d'ensemble des périphériques du système. Exit to MS-DOS (Quitter et retourner à MS-DOS) Quitte les diagnostics et retourne au menu System Utilities (Utilitaires du système).52 Exécution des diagnostics du système w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Utilisation des options de test avancées Si vous sélectionnez Advanced Testing (Tests avancés) dans le menu Diagnostics, l'écran principal des diagnostics apparaît et affiche les informations suivantes : • Deux lignes en haut de l’écran principal identifient l'utilitaire des diagnostics, le numéro de version et le numéro de service du système. • La partie gauche de l'écran, sous Device Groups (Groupes de périphériques), répertorie les groupes de périphériques des diagnostics, dans l'ordre dans lequel ils seront exécutés si vous sélectionnez All (Tous) dans le sous-menu Run Tests (Exécution des tests). Appuyez sur la touche fléchée vers le haut ou vers le bas pour mettre un groupe de périphériques en surbrillance. Appuyez sur les touches fléchées vers la gauche et vers la droite pour sélectionner les options du menu. Quand vous passez d'une option du menu à une autre, une brève description de l'option sélectionnée apparaît au bas de l'écran. • La partie droite de l'écran, sous Devices for Highlighted Group (Périphériques du groupe sélectionné), répertorie les périphériques spécifiques qui appartiennent à un groupe de tests particulier. • La partie réservée au menu comprend deux lignes en bas de l'écran. La première ligne répertorie les options de menu que vous pouvez sélectionner ; appuyez sur la touche fléchée vers la gauche ou vers la droite pour sélectionner une option. La deuxième ligne vous donne des informations sur l'option sélectionnée. Pour obtenir des informations supplémentaires sur un groupe de périphériques ou sur un périphérique, mettez l'option Help (Aide) en surbrillance et appuyez sur . Appuyez sur <Échap> pour retourner à l'écran précédent. Messages d'erreur Lorsque vous exécutez un test des diagnostics du système, vous recevrez peut-être un message d'erreur. Inscrivez le message sur une copie de la liste de vérification des diagnostics. Pour obtenir une copie de la liste de vérification des diagnostics et des instructions sur la façon d'obtenir une assistance technique, consultez le chapitre “Obtention d'aide”.Dépannage du système 53 Dépannage du système La sécurité d'abord, pour vous et pour le système Pour effectuer certaines des procédures de cette documentation, il faut retirer le panneau du système et intervenir à l'intérieur. N'essayez jamais de réparer le système en dehors des opérations décrites dans le présent guide ou dans une autre documentation accompagnant le système. ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. Procédure de démarrage Écoutez et observez pendant la procédure de démarrage du système, pour repérer les indications décrites dans le tableau 5-1. Tableau 5-1. Indications fournies par la procédure de démarrage Regardez/Écoutez pour repérer : Action L'écran LCD du panneau avant affiche un message d'état ou d'erreur. Consultez la section “Messages d'état de l'écran LCD” du chapitre “Voyants, messages et codes”. Un message d'erreur est affiché sur le moniteur. Consultez la section “Messages du système” dans le chapitre “Voyants, messages et codes”. Le système émet une série de bips. Consultez la section “Codes sonores du système” dans le chapitre “Voyants, messages et codes”. Messages d'alerte du logiciel de gestion de systèmes. Consultez la documentation du logiciel de gestion de systèmes. Le voyant d'alimentation du moniteur Consultez la section “Dépannage du sous-système vidéo”. Comportement des voyants du clavier Consultez la section “Dépannage du clavier”. Comportement du voyant d'activité du lecteur de disquette USB Consultez la section “Dépannage d'un périphérique USB”. Comportement de l'indicateur d'activité du lecteur optique USB. Consultez la section “Dépannage d'un périphérique USB”.54 Dépannage du système w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Vérification du matériel Cette section fournit les procédures de dépannage des périphériques externes raccordés directement au système, comme le moniteur, le clavier ou la souris. Avant d'effectuer l'une de ces procédures, consultez la section “Dépannage des connexions externes”. Dépannage des connexions externes Le plus souvent, les problèmes du système, du moniteur et des autres périphériques (comme une imprimante, un clavier, une souris ou un autre périphérique externe) sont causés par des câbles mal raccordés ou déboîtés. Vérifiez que tous les câbles externes sont fermement raccordés aux connecteurs correspondants. Consultez la figure 2-1 pour identifier les connecteurs du panneau avant et la figure 2-3 pour le panneau arrière. Dépannage du sous-système vidéo Problème • Le moniteur ne fonctionne pas correctement. • La mémoire vidéo est défectueuse. Action 1 Vérifiez les connexions du moniteur à l'alimentation et au système. 2 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Consultez la section “Utilisation des diagnostics de Server Administrator” dans le chapitre “Exécution des diagnostics du système”. Si les tests réussissent, le problème n'est pas lié au matériel vidéo. Consultez la section “Recherche de solutions logicielles”. Si les tests échouent, consultez la section “Obtention d'aide”. Comportement du voyant d'activité du lecteur de disquette. Consultez la section “Dépannage d'un lecteur de disquette”. Comportement de l'indicateur d'activité du lecteur optique. Consultez la section “Dépannage d'un lecteur optique”. Comportement du voyant d'activité du disque dur. Consultez la section “Dépannage des disques durs SCSI”. Un bruit inhabituel de raclement ou de grincement constant se produit lorsque vous accédez à un lecteur. Reportez-vous à la section “Obtention d'aide”. Tableau 5-1. Indications fournies par la procédure de démarrage (suite) Regardez/Écoutez pour repérer : ActionDépannage du système 55 Dépannage du clavier Problème • Un message d'erreur du système indique un problème de clavier. • Le clavier ne fonctionne pas correctement. Action 1 Vérifiez que le clavier est bien connecté au système. 2 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Consultez la section “Utilisation des diagnostics de Server Administrator” dans le chapitre “Exécution des diagnostics du système”. 3 Appuyez sur toutes les touches du clavier et examinez le clavier et son câble pour voir s'ils sont endommagés. 4 Remplacez le clavier suspect par un clavier en bon état de fonctionnement. Si l'incident est résolu, remplacez le clavier défectueux. Consultez la section “Obtention d'aide”. Si l'incident persiste, consultez le chapitre “Obtention d'aide”. Dépannage de la souris Problème • Un message d'erreur du système indique un problème de souris. • La souris ne fonctionne pas correctement. Action 1 Vérifiez que la souris est correctement connectée au système. 2 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Consultez la section “Utilisation des diagnostics de Server Administrator” dans le chapitre “Exécution des diagnostics du système”. Si le test échoue, passez à l'étape suivante. 3 Examinez la souris et son câble pour voir s'ils sont endommagés. Si la souris n'est pas endommagée, passez à l'étape 5. Si la souris est endommagée, passez à l'étape suivante. 4 Remplacez la souris défectueuse par une souris qui fonctionne. Si l'incident est résolu, remplacez la souris défectueuse. Consultez la section “Obtention d'aide”.56 Dépannage du système w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 5 Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que le contrôleur de souris est activé. Consultez la section “Utilisation du programme de configuration du système” dans le Manuel de l'utilisateur. Si l'incident persiste, consultez le chapitre “Obtention d'aide”. Dépannage des fonctions d'E/S de base Problème • Un message d'erreur indique un problème de port série. • Le périphérique connecté au port ne fonctionne pas correctement. Action 1 Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que le port série est activé. Consultez la section “Utilisation du programme de configuration du système” dans le Manuel de l'utilisateur. 2 Si le problème se limite à une application particulière, consultez sa documentation pour connaître la configuration requise des différents ports. 3 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Consultez la section “Utilisation des diagnostics de Server Administrator” dans le chapitre “Exécution des diagnostics du système”. Si les tests réussissent mais que l'incident persiste, consultez la section “Dépannage d'un périphérique d'E/S série”. Dépannage d'un périphérique d'E/S série Problème • Le périphérique connecté au port série ne fonctionne pas correctement. Action 1 Éteignez le système et les périphériques connectés au port série. 2 Remplacez le câble d'interface série par un câble qui fonctionne et allumez le système et le périphérique série. Si l'incident est résolu, remplacez le câble d'interface. Consultez le chapitre “Obtention d'aide”. 3 Éteignez le système et le périphérique série et remplacez ce dernier par un périphérique similaire. 4 Allumez le système et le périphérique série. Si l'incident est résolu, remplacez le périphérique série. Consultez le chapitre “Obtention d'aide”. Si l'incident persiste, consultez la section “Obtention d'aide”.Dépannage du système 57 Dépannage d'un périphérique USB Problème • Un message du système indique un problème de périphérique USB. • Un périphérique connecté à un port USB ne fonctionne pas correctement. Action 1 Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que les ports USB sont activés. Consultez la section “Utilisation du programme de configuration du système” dans le Manuel de l'utilisateur. 2 Éteignez le système et tous les périphériques USB. 3 Déconnectez les périphériques USB, puis raccordez le périphérique défectueux à l'autre connecteur USB. 4 Allumez le système et le périphérique reconnecté. Si le problème est résolu, le connecteur USB est peut-être défectueux. Consultez le chapitre “Obtention d'aide”. 5 Si possible, remplacez le câble d'interface par un câble qui fonctionne. Si l'incident est résolu, remplacez le câble d'interface. Consultez le chapitre “Obtention d'aide”. 6 Éteignez le système et le périphérique USB et remplacez ce dernier par un périphérique similaire. 7 Allumez le système et le périphérique USB. Si le problème est résolu, remplacez le périphérique USB. Consultez le chapitre “Obtention d'aide”. Si l'incident persiste, consultez la section “Obtention d'aide”.58 Dépannage du système w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Dépannage d'une carte réseau Problème • La carte réseau ne parvient pas à communiquer avec le réseau. Action 1 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Consultez la section “Utilisation des diagnostics de Server Administrator” dans le chapitre “Exécution des diagnostics du système”. 2 Regardez le voyant approprié sur le connecteur réseau. Consultez la section “Codes des voyants de cartes réseau” dans le chapitre “Voyants, messages et codes”. • Si le voyant de lien ne s'allume pas, vérifiez toutes les connexions des câbles. • Si le voyant d'activité ne s'allume pas, les fichiers des pilotes réseau sont peut-être altérés ou manquants. Retirez et réinstallez les pilotes le cas échéant. Consultez la documentation de l'interface réseau. • Si possible, modifiez le paramétrage de négociation automatique. • Utilisez un autre connecteur sur le commutateur ou le concentrateur. Si vous utilisez une carte réseau au lieu d'un contrôleur réseau intégré, consultez la documentation fournie avec celle-ci. 3 Vérifiez que les pilotes appropriés sont installés et que les protocoles sont liés. Consultez la documentation de l'interface réseau. 4 Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que les interfaces réseau sont activées. Consultez la section “Utilisation du programme de configuration du système” dans le Manuel de l'utilisateur. 5 Vérifiez que les NIC, les concentrateurs et les commutateurs du réseau sont tous réglés sur la même vitesse de transmission des données. Consultez la documentation du matériel réseau. 6 Vérifiez que tous les câbles réseau sont du type approprié et qu'ils ne dépassent pas la longueur maximum. Consultez la section “Câblage réseau requis” du Guide d'utilisation. Réponse à un message d'alerte du logiciel de gestion de systèmes Le logiciel de gestion de systèmes surveille les tensions et les températures critiques du système, ainsi que ses ventilateurs et ses disques durs. Les messages d'alerte apparaissent dans la fenêtre Alert Log (Journal des alertes). Pour plus d'informations sur cette fenêtre, reportez-vous à la documentation du logiciel de gestion de systèmes.Dépannage du système 59 À l'intérieur du système ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. Dans la figure 5-1, les panneaux sont ouverts pour montrer l'intérieur du système. Figure 5-1. À l'intérieur du système La carte système porte les circuits de contrôle du système et d'autres composants électroniques. Plusieurs options matérielles, telles que les microprocesseurs et la mémoire, sont directement installées sur la carte système. Le bus d'extension peut accueillir jusqu'à trois cartes PCI, PCIe ou PCI-X de longueur standard. Le système peut aussi accueillir un lecteur de disquette 3,5 pouces et un lecteur optique. Le lecteur optique et le lecteur de disquette se connectent aux contrôleurs de la carte système via la carte de fond de panier SCSI. Pour plus d'informations, consultez la section “Installation de lecteurs”. Les baies de disque dur permettent d'installer un maximum de six disques durs SCSI de 1 pouce. Ceux-ci sont connectés à un contrôleur de la carte système ou à une carte contrôleur RAID installée sur la carte de fond de panier SCSI. Pour plus d'informations, consultez la section “Installation de lecteurs”. Au cours d'une procédure d'installation ou de dépannage, vous devrez peut-être changer le réglage d'un cavalier. Pour plus d'informations, consultez la section “Cavaliers et connecteurs”. Modules d'alimentation (2) Boîtier des cartes d'extension Carte de fond de panier SCSI Disques durs (6) Lecteur optique Lecteur de disquette Ventilateurs du système (2) Microprocesseur et dissipateur thermique (2) Ventilateurs des microprocesseurs (3 ou 4)* fond de panier SCSI daughter card (optional) Modules de mémoire Carte d'E/S du panneau de commande Carénage du module de mémoire * Les systèmes monoprocesseur nécessitent trois ventilateurs frontaux. Les systèmes à deux processeurs en nécessitent quatre.60 Dépannage du système w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Retrait du cache Le cache avant comporte un voyant d'état. Une serrure limite l'accès au bouton d'alimentation, au lecteur de disquette, au lecteur optique, aux disques durs et à l'intérieur du système. 1 Déverrouillez le cache à l'aide de la clé du système. 2 Appuyez sur le taquet situé à l'extrémité gauche du cache. 3 Ouvrez la partie gauche du cache pour dégager le côté droit. 4 Dégagez le cache du système. Consultez la figure 5-2. Figure 5-2. Retrait du cache Remise en place du cache 1 Faites correspondre les taquets situés à droite du cache avec les logements correspondants sur le panneau avant. 2 Faites pivoter le côté gauche du cache et refermez celui-ci. 3 Verrouillez le cache à l'aide de la clé du système. Verrou du cacheDépannage du système 61 Ouverture du système ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. Pour mettre le système à niveau ou le dépanner, vous devez retirer le capot afin d'avoir accès aux composants internes. 1 Retirez le cache. Consultez la section “Retrait du cache”. 2 Desserrez les deux vis qui fixent le capot au châssis. Consultez la figure 5-3. 3 Faites coulisser le capot supérieur vers l'arrière et saisissez-le par les côtés. 4 Dégagez avec précaution le capot du système. Figure 5-3. Retrait du capot Vis à molette (2) Crochets d'alignement (12) Taquet d'alignement arrière62 Dépannage du système w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Fermeture du système 1 Vérifiez que vous n'avez rien oublié à l'intérieur de l'ordinateur, que tous les câbles sont placés correctement et qu'ils ne risquent pas d'être endommagés par le capot. 2 Alignez le capot avec les crochets d'alignement situés sur les côtés du châssis et poussez le capot vers l'avant. Consultez la figure 5-3. Lorsque le système est correctement fermé, le taquet d'alignement arrière dépasse du logement situé à l'arrière du capot. 3 Resserrez les deux vis pour fixer le capot au châssis. 4 Réinstallez le cache. Consultez la section “Remise en place du cache”. Dépannage d'un système mouillé Problème • Système mouillé. • Excès d'humidité. Action ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Mettez le système hors tension, y compris les périphériques qui lui sont connectés, puis débranchez-le du secteur. 2 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système”. 3 Retirez toutes les cartes d'extension du système. Consultez la section “Retrait d'une carte d'extension” du chapitre “Installation de composants”. 4 Laissez le système sécher complètement pendant au moins 24 heures. 5 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système”. 6 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. Si le système ne démarre pas normalement, consultez la section “Obtention d'aide”. 7 Si le système démarre normalement, arrêtez-le et réinstallez les cartes d'extension que vous avez retirées. Consultez la section “Installation d'une carte d'extension” du chapitre “Installation de composants”. 8 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Consultez la section “Utilisation des diagnostics de Server Administrator” du chapitre “Exécution des diagnostics du système”. Si les tests échouent, consultez la section “Obtention d'aide”.Dépannage du système 63 Dépannage d'un système endommagé Problème • Le système est tombé ou a été endommagé. Action ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système”. 2 Assurez-vous que les composants suivants sont correctement installés : • Cartes d'extension • Modules d'alimentation • Ventilateurs • Connexions du support de lecteur avec la carte de fond de panier SCSI, le cas échéant 3 Vérifiez que tous les câbles sont correctement connectés. 4 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système”. 5 Lancez les tests System board (Carte système) des diagnostics du système. Consultez la section “Exécution des diagnostics du système”. Si les tests échouent, consultez la section “Dépannage du système”.64 Dépannage du système w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Dépannage de la pile du système Problème • Un message du système indique un problème de pile. • Le programme de configuration du système perd les informations. • La date et l'heure du système ne restent pas justes. REMARQUE : Si le système reste éteint longtemps (pendant des semaines ou des mois), la NVRAM peut perdre ses informations de configuration du système. Cette situation est causée par une pile défectueuse. Action 1 Entrez de nouveau l'heure et la date dans le programme de configuration du système. Consultez la section “Utilisation du programme de configuration du système” dans le Manuel de l'utilisateur. 2 Éteignez et débranchez le système de la prise électrique pendant au moins une heure. 3 Rebranchez le système à sa prise électrique et allumez-le. 4 Accédez au programme de configuration du système. Si la date et l'heure du programme de configuration du système ne sont pas correctes, remplacez la pile. Consultez la section “Remplacement du processeur” du chapitre “Installation de composants”. Si l'incident n'est pas résolu lorsque vous remplacez la pile, consultez la section “Obtention d'aide”. REMARQUE : Certains logiciels peuvent provoquer une accélération ou un ralentissement de l'heure système. Si le système semble fonctionner normalement à l'exception de l'heure qui est conservée dans le programme de configuration du système, le problème peut être causé par un logiciel plutôt que par une pile défectueuse.Dépannage du système 65 Dépannage des modules d'alimentation Problème • Les voyants d'état du système sont orange. • Les voyants de panne des modules d'alimentation sont orange. • L'écran LCD du panneau avant indique qu'un incident lié au module d'alimentation s'est produit. Action 1 Exécutez le test des diagnostics en ligne approprié. Consultez la section “Utilisation des diagnostics de Server Administrator” dans le chapitre “Exécution des diagnostics du système”. 2 Déterminez l'emplacement du module d'alimentation défectueux. Le voyant de panne du module d'alimentation est allumé. Consultez la section “Voyants des modules d'alimentation redondants” dans le chapitre “Voyants, messages et codes”. AVIS : les modules d'alimentation sont enfichables à chaud. Le système ne peut fonctionner que si au moins un module d'alimentation est installé ; il est en mode redondant si deux modules d'alimentation sont installés. Ne retirez et ne remplacez qu'un seul module d'alimentation à la fois dans un système sous tension. Le système risque de surchauffer si vous l'utilisez pendant une période prolongée avec un seul module d'alimentation et sans avoir installé de cache de module d'alimentation. 3 Retirez et réinstallez le module d'alimentation pour vérifier qu'il est correctement installé. Consultez la section “Modules d'alimentation” du chapitre “Installation de composants”. REMARQUE : après avoir installé un module d'alimentation, patientez plusieurs secondes pour laisser au système le temps de le reconnaître et de déterminer s'il fonctionne correctement. Le voyant d'alimentation s'allume en vert si le module d'alimentation fonctionne normalement. Consultez la section “Voyants des modules d'alimentation redondants” du chapitre “Voyants, messages et codes”. 4 Si la réinstallation du module d'alimentation n'a pas résolu l'incident, retirez le module défectueux. Consultez la section “Retrait d'un module d'alimentation” du chapitre “Installation de composants”. 5 Installez un nouveau module d'alimentation. Consultez la section “Remise en place d'un module d'alimentation” du chapitre “Installation de composants”. Si l'incident persiste, consultez la section “Obtention d'aide”.66 Dépannage du système w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Dépannage des problèmes de refroidissement du système Problème • Le logiciel de gestion de systèmes a émis un message d'erreur concernant les ventilateurs. Action Vérifiez qu'aucune des conditions suivantes n'est présente : • La température ambiante est trop élevée. • La circulation de l'air extérieur est bloquée. • Les câbles à l’intérieur du système gênent l’aération. • Un des ventilateurs de refroidissement est en panne. Consultez la section “Dépannage d'un ventilateur”. Dépannage d'un ventilateur Problème • Le voyant d'état du système est orange. • Le logiciel de gestion de systèmes a émis un message d'erreur concernant les ventilateurs. Action ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Exécutez le test de diagnostic approprié. Consultez la section “Utilisation des diagnostics de Server Administrator” dans le chapitre “Exécution des diagnostics du système”. 2 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système”. ATTENTION : les ventilateurs sont connectables à chaud. Pour maintenir un refroidissement suffisant du système, ne remplacez qu'un ventilateur à la fois. 3 Assurez-vous que le ventilateur défectueux est correctement installé sur son connecteur et que sa poignée est fermée. Consultez la section “Ventilateurs du système” du chapitre “Installation de composants”. REMARQUE : patientez 30 secondes pour laisser au système le temps de reconnaître le ventilateur et de déterminer s'il fonctionne normalement. 4 Si l'incident persiste, installez un nouveau ventilateur. Consultez la section “Ventilateurs du système” du chapitre “Installation de composants”. Si le ventilateur de remplacement fonctionne normalement, refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système”. Si le ventilateur de remplacement ne fonctionne pas, consultez le chapitre “Obtention d'aide”.Dépannage du système 67 Dépannage de la mémoire système Problème • Module de mémoire défectueux. • Carte système défectueuse. • L'écran LCD du panneau avant indique qu'un incident lié à la mémoire système s'est produit. Action ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Consultez la section “Utilisation des diagnostics de Server Administrator” dans le chapitre “Exécution des diagnostics du système”. 2 Allumez le système et les périphériques qui y sont raccordés. Si aucun message d'erreur n'apparaît, passez à l'étape 12. 3 Accédez au programme de configuration du système et vérifiez le paramètre de la mémoire système. Consultez la section “Utilisation du programme de configuration du système” dans le Manuel de l'utilisateur. Si la quantité de mémoire installée correspond au paramètre de mémoire système, passez à l'étape 12. 4 Retirez le cache. Consultez la section “Retrait du cache”. 5 Mettez le système hors tension, y compris les périphériques qui lui sont connectés, puis débranchez-le du secteur. 6 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système”. 7 Assurez-vous que les bancs de mémoire sont remplis dans le bon ordre. Consultez la section “Installation de modules de mémoire” du chapitre “Installation de composants”. Si les connecteurs mémoire sont remplis correctement, passez à l'étape suivante. 8 Repositionnez les modules de mémoire dans leurs supports. Consultez la section “Installation de modules de mémoire” du chapitre “Installation de composants”. 9 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système”. 10 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés.68 Dépannage du système w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 11 Accédez au programme de configuration du système et vérifiez le paramètre de la mémoire système. Consultez la section “Utilisation du programme de configuration du système” dans le Manuel de l'utilisateur. Si l'espace mémoire installé ne correspond pas au paramètre de mémoire système, effectuez les étapes suivantes : a Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez le système de la prise de courant. b Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système”. REMARQUE : il existe plusieurs configurations de modules de mémoire ; consultez la section “Installation de modules de mémoire” dans le chapitre “Installation des options”. c Remplacez les modules de mémoire du banc 1 par une paire de modules DIMM de même taille, de même vitesse et ayant le même nombre de rangées de connexions. Consultez la section “Installation de modules de mémoire” du chapitre “Installation de composants”. d Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système”. e Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. f Pendant l'amorçage du système, observez l'écran du moniteur et les voyants du clavier. 12 Effectuez les étapes suivantes : a Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez le système de la prise de courant. b Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système”. c Répétez la procédure de l'étape c à l'étape f (dans l'étape 11) pour chaque module de mémoire installé. Si l'incident persiste, consultez la section “Obtention d'aide”.Dépannage du système 69 Dépannage d'un lecteur de disquette Problème • Un message d'erreur indique un problème de lecteur de disquette. Action ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que le lecteur de disquette est configuré correctement. Consultez la section “Utilisation du programme de configuration du système” dans le Manuel de l'utilisateur. 2 Ouvrez ou retirez le cache. Consultez la section “Retrait du cache”. 3 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Consultez la section “Utilisation des diagnostics de Server Administrator” dans le chapitre “Exécution des diagnostics du système”. 4 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez le système de la prise de courant. 5 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système”. 6 Vérifiez que le câble d'interface du lecteur de disquette est fermement raccordé au lecteur de disquette et à la carte système. 7 Vérifiez que le câble d'alimentation est bien connecté au lecteur. 8 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système”. 9 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. 10 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié pour vérifier que le lecteur de disquette fonctionne correctement. 11 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez le système de la prise de courant. 12 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système”. 13 Retirez toutes les cartes d'extension du système. Consultez la section “Retrait d'une carte d'extension” du chapitre “Installation de composants”. 14 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système”. 15 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés.70 Dépannage du système w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 16 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié pour vérifier que le lecteur de disquette fonctionne correctement. Si les tests réussissent, il est possible qu'une carte d'extension soit en conflit avec la logique du lecteur de disquette ou qu'elle soit défectueuse. Passez à l'étape suivante. Si les tests échouent, consultez la section “Obtention d'aide”. 17 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez le système de la prise de courant. 18 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système”. 19 Réinstallez une des cartes d'extension que vous avez retirées à l'étape 13. Consultez la section “Installation d'une carte d'extension” du chapitre “Installation de composants”. 20 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système”. 21 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. 22 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié pour vérifier que le lecteur de disquette fonctionne correctement. 23 Recommencez la procédure, de l'étape 17 à l'étape 23, jusqu'à ce que toutes les cartes d'extension soient réinstallées ou que l'une des cartes fasse échouer les tests. Si l'incident persiste, consultez le chapitre “Obtention d'aide”. Dépannage d'un lecteur optique Problème • Le système ne peut pas lire les données d'un CD placé dans le lecteur. • Le voyant du lecteur optique ne clignote pas au démarrage du système. Action ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Essayez un autre CD en bon état de fonctionnement. 2 Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que le contrôleur IDE ou SCSI du lecteur est activé. Consultez la section “Utilisation du programme de configuration du système” dans le Manuel de l'utilisateur. 3 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Consultez la section “Utilisation des diagnostics de Server Administrator” dans le chapitre “Exécution des diagnostics du système”.Dépannage du système 71 4 Mettez le système hors tension, y compris les périphériques qui lui sont connectés, puis débranchez-le du secteur. 5 Ouvrez ou retirez le cache. Consultez la section “Retrait du cache”. 6 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 7 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système”. 8 Vérifiez que le câble d'interface du lecteur optique est fermement raccordé au lecteur optique et au contrôleur. 9 Vérifiez que le câble d'alimentation est bien connecté au lecteur. 10 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système”. 11 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. Si l'incident persiste, consultez le chapitre “Obtention d'aide”. Dépannage d'un lecteur de bande SCSI externe Problème • Lecteur de bande défectueux • Cartouche défectueuse • Logiciel de sauvegarde sur bande ou pilote du lecteur de bande manquant ou altéré • Contrôleur SCSI défectueux Action ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Retirez la cartouche que vous utilisiez lorsque l'incident s'est produit, et remplacez-la par une autre dont vous êtes certain qu'elle fonctionne. 2 Assurez-vous que les pilotes SCSI nécessaires sont installés et configurés correctement. Consultez la documentation livrée avec le lecteur de bande. 3 Réinstallez le logiciel de sauvegarde sur bande en suivant les instructions de sa documentation d'accompagnement. 4 Vérifiez que le câble d'interface/alimentation en CC du lecteur de bande est connecté au lecteur de bande et au contrôleur SCSI.72 Dépannage du système w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 5 Vérifiez que le lecteur de bande est associé à un ID SCSI unique et qu'il est doté ou non d'une terminaison, selon le câble d'interface utilisé pour le branchement du lecteur. Consultez la documentation du lecteur de bande pour savoir comment configurer l'ID SCSI et activer ou désactiver la terminaison. 6 Exécutez les diagnostics en ligne appropriés. Consultez la section “Utilisation des diagnostics de Server Administrator” dans le chapitre “Exécution des diagnostics du système”. 7 Ouvrez ou retirez le cache. Consultez la section “Retrait du cache”. 8 Mettez le système hors tension, y compris les périphériques qui lui sont connectés, puis débranchez-le du secteur. 9 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système”. 10 Vérifiez que la carte contrôleur SCSI est engagée à fond dans son connecteur. Consultez la section “Installation d'une carte d'extension” du chapitre “Installation de composants”. 11 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système”. 12 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. 13 Si l'incident persiste, consultez la documentation du lecteur de bande pour obtenir des instructions de dépannage supplémentaires. 14 Si vous ne parvenez pas à résoudre l'incident, consultez le chapitre “Obtention d'aide” pour savoir comment obtenir une assistance technique. Dépannage des disques durs SCSI Dépannage d'un disque dur SCSI (système équipé d'une carte de fond de panier SCSI) Problème • Erreur de pilote de périphérique. • Le disque dur n'est pas reconnu par le système. Action ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. AVIS : cette procédure risque de détruire les données stockées sur le disque dur. Avant de continuer, sauvegardez tous les fichiers du disque dur.Dépannage du système 73 1 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Consultez la section “Utilisation des diagnostics de Server Administrator” dans le chapitre “Exécution des diagnostics du système”. Pour obtenir des informations sur le test du contrôleur, consultez la documentation du contrôleur SCSI ou RAID. Si les tests échouent, passez à l'étape suivante. 2 Si la carte hôte SCSI intégrée contrôle les disques durs SCSI, redémarrez le système et appuyez sur pour accéder à l'utilitaire de configuration SCSI. REMARQUE : si le système est équipé d'une carte contrôleur RAID en option, redémarrez-le et appuyez sur ou , selon l'utilitaire. Consultez la documentation fournie avec le contrôleur pour obtenir des informations sur l'utilitaire de configuration. 3 Vérifiez que le canal SCSI principal est activé et redémarrez le système. 4 Vérifiez que les pilotes de périphérique sont installés et configurés correctement. Consultez la documentation du système d'exploitation. 5 Retirez le disque dur et installez-le dans une autre baie de lecteur. 6 Si l'incident est résolu, réinstallez le disque dur dans la baie d'origine. Consultez la section “Installation d'un disque dur SCSI” dans le chapitre “Installation de lecteurs”. Si le disque dur fonctionne correctement dans la baie d'origine, il se peut que le support de lecteur ait des problèmes par intermittence. Remplacez le support de lecteur. Consultez la section “Installation d'un disque dur SCSI” dans le chapitre “Installation de lecteurs”. Si l'incident persiste, la carte de fond de panier SCSI a un connecteur défectueux. Consultez la section “Obtention d'aide”. 7 Vérifiez les connexions des câbles SCSI : a Éteignez le système, y compris les périphériques qui y sont raccordés, et débranchez le système de la prise de courant. b Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système”. c Vérifiez que le câble SCSI est bien branché à la carte hôte SCSI. Le câble SCSI peut être connecté à la carte hôte SCSI de la carte système, ou à une carte hôte SCSI installée dans un emplacement d'extension. d Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système”. 8 Formatez et partitionnez le disque dur. Consultez la documentation du système d'exploitation. 9 Restaurez ensuite les fichiers (si possible) sur le lecteur. Si l'incident persiste, consultez la section “Obtention d'aide”.74 Dépannage du système w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Dépannage d'un contrôleur RAID intégré Problème • Un message d'erreur indique un problème du contrôleur RAID intégré. Action ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Consultez la section “Utilisation des diagnostics de Server Administrator” dans le chapitre “Exécution des diagnostics du système”. 2 Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que le contrôleur RAID intégré est activé. Consultez la section “Utilisation du programme de configuration du système” dans le Manuel de l'utilisateur. 3 Vérifiez que le contrôleur RAID est configuré correctement. Consultez la documentation du contrôleur RAID pour obtenir des informations sur les paramètres de configuration. Si le problème n'est pas résolu, passez à l'étape suivante. 4 Retirez le cache. Consultez la section “Retrait du cache”. 5 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 6 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système”. 7 Assurez-vous que les composants RAID suivants sont correctement installés : • Module de mémoire • Clé matérielle • Pile Consultez la section “Activation du contrôleur RAID intégré” dans le chapitre “Installation de lecteurs”. 8 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système”. 9 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. Si le problème n'est pas résolu, passez à l'étape suivante. 10 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 11 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système”.Dépannage du système 75 ATTENTION : remplacez la pile par une pile de type identique ou d'un type équivalent recommandé par le fabricant. Mettez les piles usagées au rebut selon les instructions du fabricant. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations supplémentaires. 12 Remplacez la pile RAID. Consultez la section “Activation du contrôleur RAID intégré” dans le chapitre “Installation de lecteurs”. 13 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système”. 14 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. Si l'incident persiste, consultez la section “Obtention d'aide”. Dépannage d'une carte contrôleur RAID REMARQUE : lorsque vous dépannez une carte contrôleur RAID, consultez aussi la documentation du système d'exploitation et du contrôleur RAID. Problème • Un message d'erreur indique un problème de contrôleur RAID. • Le contrôleur RAID fonctionne mal ou ne fonctionne pas. Action ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Consultez la section “Utilisation des diagnostics de Server Administrator” dans le chapitre “Exécution des diagnostics du système”. 2 Retirez le cache. Consultez la section “Retrait du cache”. 3 Mettez le système hors tension, y compris les périphériques qui lui sont connectés, puis débranchez-le du secteur. 4 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système”. 5 Vérifiez que la carte contrôleur est engagée à fond dans son connecteur. Consultez la section “Installation d'une carte contrôleur RAID” du chapitre “Installation de composants”. 6 Vérifiez que les câbles adéquats sont solidement raccordés à leurs connecteurs sur la carte contrôleur. 7 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système”. 8 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. Si l'incident persiste, consultez la documentation du contrôleur RAID pour obtenir des informations supplémentaires sur le dépannage.76 Dépannage du système w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Dépannage des cartes d'extension REMARQUE : lorsque vous dépannez une carte d'extension, consultez la documentation du système d'exploitation et de la carte d'extension. Problème • Un message d'erreur indique un problème de carte d'extension. • La carte d'extension fonctionne mal ou ne fonctionne pas. Action ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Consultez la section “Utilisation des diagnostics de Server Administrator” dans le chapitre “Exécution des diagnostics du système”. 2 Ouvrez ou retirez le cache. Consultez la section “Retrait du cache”. 3 Mettez le système hors tension, y compris les périphériques qui lui sont connectés, puis débranchez-le du secteur. 4 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système”. 5 Vérifiez que chaque carte d’extension est solidement enfoncée dans son connecteur. Consultez la section “Installation d'une carte d'extension” dans le chapitre “Installation des options”. 6 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système”. 7 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. Si le problème continue, passez à l'étape suivante. 8 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez le système de la prise de courant. 9 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système”. 10 Retirez toutes les cartes d'extension du système. Consultez la section “Retrait d'une carte d'extension” dans le chapitre “Installation des options”. 11 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système”. 12 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. 13 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Si les tests échouent, consultez la section “Obtention d'aide”. Dépannage du système 77 14 Pour chaque carte d'extension que vous avez retirée à l'étape 10, effectuez les étapes suivantes : a Mettez le système hors tension, y compris les périphériques qui lui sont connectés, puis débranchez-le du secteur. b Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système”. c Réinstallez une des cartes d'extension. d Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système”. e Exécutez le test de diagnostic approprié. Si les tests échouent, consultez la section “Obtention d'aide”. Dépannage des microprocesseurs Problème • Un message d'erreur indique un problème de processeur. • L'écran LCD du panneau avant indique qu'un incident lié aux processeurs ou à la carte système s'est produit. • Un dissipateur thermique n'est pas installé pour chaque processeur. Action ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Exécutez le test des diagnostics en ligne approprié. Consultez la section “Utilisation des diagnostics de Server Administrator” dans le chapitre “Exécution des diagnostics du système”. 2 Mettez le système hors tension, y compris les périphériques qui lui sont connectés, puis débranchez-le du secteur. 3 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système”. 4 Vérifiez que chaque processeur et dissipateur thermique sont bien installés. Consultez la section “Processeurs” du chapitre “Installation des options”. 5 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système”. 6 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. 7 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Si les tests échouent ou que l'incident persiste, passez à l'étape suivante.78 Dépannage du système w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 8 Mettez le système hors tension, y compris les périphériques qui lui sont connectés, puis débranchez-le du secteur. 9 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système”. 10 Retirez le processeur 2 et ne laissez que le processeur 1 installé. Consultez la section “Processeurs” du chapitre “Installation des options”. Pour connaître l'emplacement des processeurs, consultez la figure A-3. Si un seul processeur est installé, consultez le chapitre “Obtention d'aide”. 11 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système”. 12 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. 13 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Si les tests réussissent, passez à l'étape 19. 14 Mettez le système hors tension, y compris les périphériques qui lui sont connectés, puis débranchez-le du secteur. 15 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système”. 16 Remplacez le processeur 1 par un autre processeur de même capacité. Consultez la section “Processeurs” du chapitre “Installation des options”. 17 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système”. 18 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Si les tests réussissent, remplacez le processeur 1. Consultez le chapitre “Obtention d'aide”. 19 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez le système de la prise de courant. 20 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système”. 21 Réinstallez les processeurs retirés à l'étape 10. Consultez la section “Processeurs” du chapitre “Installation des options”. 22 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système”. 23 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. Si l'incident persiste, consultez la section “Obtention d'aide”.Installation des options 79 Installation des options Cette section explique comment retirer et remplacer les composants suivants : • Cartes d'extension • Mises à niveau de mémoire • Mises à niveau du microprocesseur • Carte d'accès distant Elle indique également comment remplacer les ventilateurs, les modules d'alimentation et la pile du système. Ventilateurs du système Le système est muni des ventilateurs suivants, enfichables à chaud : • Deux ventilateurs à l'arrière du système • Trois ventilateurs frontaux pour un système monoprocesseur ou quatre pour un système à deux microprocesseurs Retrait d'un ventilateur ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. REMARQUE : la procédure de retrait est la même pour tous les ventilateurs. AVIS : les ventilateurs sont connectables à chaud. Pour maintenir le refroidissement requis pendant le fonctionnement du système, ne remplacez qu'un ventilateur à la fois. 1 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système” du chapitre “Dépannage du système”. 2 Relevez la poignée du ventilateur et tirez ce dernier vers le haut pour le dégager du châssis. Consultez la figure 6-1.80 Installation des options w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Figure 6-1. Retrait et installation d'un ventilateur Remplacement d'un ventilateur REMARQUE : la procédure d'installation est la même pour tous les ventilateurs. 1 La poignée du ventilateur doit être placée vers le haut. Appuyez ensuite sur le ventilateur pour l'enclencher fermement sur son socle de rétention. Abaissez la poignée du ventilateur jusqu'à ce que vous entendiez un déclic. Consultez la figure 6-1. 2 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système” du chapitre “Dépannage du système”. Tiroir de ventilateur arrière Dépose du tiroir de ventilateur arrière ATTENTION : La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de service agréé. Vous devez uniquement procéder aux dépannages et réparations simples autorisés dans le manuel de votre produit, ou selon les directives du service et du support en ligne ou téléphonique. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité livrées avec le produit. Poignée du ventilateur VentilateurInstallation des options 81 1 Déposez le cadre. Voir “Retrait du cache” dans “Dépannage de votre système”. 2 Eteignez le système, y compris tous les périphériques reliés, et déconnectez le système de la prise secteur. 3 Ouvrez le système. Voir “Ouverture du système” dans “Dépannage de votre système”. 4 Déposez les deux ventilateurs arrière. Voir “Retrait d'un ventilateur”. 5 Appuyez sur la languette de dégagement du tiroir de ventilateur. Voir figure 6-2. 6 Soulevez le tiroir de ventilateur pour le sortir du système. Figure 6-2. Dépose du tiroir de ventilateur arrière tiroir de ventilateur languette de dégagement du tiroir de ventilateur82 Installation des options w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Repose du tiroir de ventilateur arrière 1 Alignez la fente d'alignement du tiroir de ventilateur sur la languette sur le côté de la paroi du châssis. Voir figure 6-3. 2 Alignez l'ergot d'alignement en bas du support du ventilateur sur le trou correspondant de la carte système. 3 Glissez le tiroir de ventilateur bien droit vers le bas. 4 Appuyez sur les deux loquets jusqu'à l'enclenchement de la languette de libération dans son encoche de fixation. Figure 6-3. Repose du tiroir de ventilateur arrière 5 Reposez les deux ventilateurs arrière. Voir “Remplacement d'un ventilateur”. 6 Fermez le système. Voir “Fermeture du système” dans “Dépannage de votre système”. 7 Le cas échéant, installez le cadre. Voir “Remise en place du cache” dans “Dépannage de votre système”. languette d'alignement sur la paroi du châssis ergot d'alignement trou d'alignement sur la carte système loquets (2) languette de dégagement fente d"alignement de tiroir de ventilateurInstallation des options 83 Modules d'alimentation Deux modules d'alimentation enfichables à chaud sont fournis en option avec le système. Retrait d'un module d'alimentation AVIS : les modules d'alimentation sont connectables à chaud. Le système ne peut fonctionner que si au moins un module d'alimentation est installé ; il est en mode redondant si deux modules d'alimentation sont installés. Ne retirez et n'installez qu'un seul module d'alimentation à la fois dans un système sous tension. 1 Dévissez la vis. 2 Faites pivoter la poignée du module d'alimentation vers le haut jusqu'à ce que le module se désolidarise du châssis. Consultez la figure 6-4. 3 Soulevez le module d'alimentation pour le retirer du châssis. Consultez la figure 6-4. Figure 6-4. Retrait et installation d'un module d'alimentation Poignée du module d'alimentation Vis de blocage84 Installation des options w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Remise en place d'un module d'alimentation 1 Dépliez la poignée du module d'alimentation, puis insérez celui-ci dans le châssis. Consultez la figure 6-4. 2 Abaissez la poignée jusqu'à ce qu'elle s'encastre dans la façade du module, puis serrez la vis de blocage. Consultez la figure 6-4. REMARQUE : après avoir installé un nouveau module d'alimentation, patientez quelques secondes pour que le système reconnaisse ce module et détermine s'il fonctionne correctement. Le voyant d'alimentation s'allume en vert si le module d'alimentation fonctionne normalement Consultez la figure 2-4. Boîtier des cartes d'extension Le boîtier de cartes d'extension amovible simplifie les procédures d'installation : il permet de retirer la carte adaptatrice et toutes les cartes d'extension en une seule opération. Retrait du boîtier de cartes d'extension ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Éteignez le système, y compris les périphériques qui y sont raccordés, et débranchez le système de la prise de courant. 2 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système” du chapitre “Dépannage du système”. 3 Déconnectez tous les câbles de la carte d'extension. 4 Faites pivoter le boîtier à 90 degrés vers le haut, jusqu'à ce qu'il se désolidarise du châssis. Consultez la figure 6-5. REMARQUE : le levier du boîtier se bloque légèrement à 45 degrés, mais il n'est pas encore déverrouillé à ce stade. Relevez-le à 90 degrés pour libérer le boîtier. 5 Soulevez le boîtier pour le dégager du châssis. Consultez la figure 6-5. 6 Débranchez le(s) câble(s) de fond de panier de la carte adaptatrice. AVIS : si deux câbles SCSI sont connectés à la carte adaptatrice, mémorisez leur emplacement de manière à pouvoir les réinstaller correctement par la suite.Installation des options 85 Figure 6-5. Retrait et installation du boîtier de cartes d'extension Remise en place du boîtier de cartes d'extension ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Rebranchez le(s) câble(s) de fond de panier à la carte adaptatrice. 2 Une fois le levier du boîtier à un angle 90 degrés, faites correspondre les guides d'alignement situés à l'avant et à l'arrière du boîtier avec ceux du châssis, puis abaissez le boîtier. Consultez la figure 6-5. 3 Abaissez le levier jusqu'à ce que la poignée s'encastre dans la partie supérieure du boîtier, fixant ainsi ce dernier dans le châssis. Consultez la figure 6-5. 4 Reconnectez tous les câbles de la carte d'extension. 5 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système” du chapitre “Dépannage du système”. Guide d'alignement arrière Câble de fond de panier Boîtier des cartes d'extension Levier Guides d'alignement du châssis (2) Guide d'alignement avant86 Installation des options w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Carte de montage de cartes d'extension Dépose de la carte de montage de cartes d'extension ATTENTION : La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de service agréé. Vous devez uniquement procéder aux dépannages et réparations simples autorisés dans le manuel de votre produit, ou selon les directives du service et du support en ligne ou téléphonique. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité livrées avec le produit. 1 Eteignez le système, y compris tous les périphériques reliés, et déconnectez le système de sa prise secteur. 2 Déposez le cadre. Voir “Retrait du cache” dans “Dépannage de votre système”. 3 Ouvrez le système. Voir “Ouverture du système” dans “Dépannage de votre système”. 4 Déposez la cage de carte d'extension. Voir “Retrait du boîtier de cartes d'extension”. 5 Débranchez le ou les câbles SCSI du ou des connecteurs SCSI. Notez l'emplacement relatif du ou des câbles SCSI pour vous assurer de rebrancher correctement le ou les câbles sur les connecteurs corrects. 6 Déposez toutes les cartes d'extension de leurs logements. Voir “Retrait d'une carte d'extension”. 7 Le cas échéant, déposez le module de mémoire RAID. 8 Le cas échéant, débranchez les câbles de la batterie RAID. 9 Appuyez sur les deux languettes de libération du guide de carte d'extension et basculez le guide pour l'ouvrir. Voir figure 6-6. 10 Déposez la carte de montage de cartes d'extension : a Tirez sur la goupille de libération de la carte de montage de cartes d'extension. Voir figure 6-6. b En tirant la goupille de libération, faites glisser la carte de montage à l'opposé des ouvertures de cartes d'extension. c Soulevez la carte de montage pour la dégager des six languettes de fixation.Installation des options 87 Figure 6-6. Dépose de la carte de montage de cartes d'extension Repose de la carte de montage de cartes d'extension ATTENTION : La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de service agréé. Vous devez uniquement procéder aux dépannages et réparations simples autorisés dans le manuel de votre produit, ou selon les directives du service et du support en ligne ou téléphonique. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité livrées avec le produit. 1 Placez la carte de montage dans la cage de cartes d'extension de façon à engager à fond les six languettes de fixation dans leurs logements sur la carte de montage. Voir figure 6-6. 2 Glissez la carte de montage vers les ouvertures de cartes d'extension jusqu'à l'enclenchement de la goupille de libération de la carte de montage. goupille de libération de carte de montage languettes de libération de guide de cartes d'extension (2) guide de cartes d'extension carte de montage de cartes d'extension ouvertures de cartes d'extension languettes de logements de 88 Installation des options w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 3 Fermez le guide de cartes d'extension. 4 Le cas échéant, branchez les câbles de la batterie RAID. 5 Le cas échéant, installez le module de mémoire RAID. 6 Installez toutes les cartes d'extension dans leurs logements. Voir “Installation d'une carte d'extension”. 7 Branchez le ou les câbles SCSI sur le ou les connecteurs SCSI. 8 Reposez la cage de cartes d'extension. Voir “Remise en place du boîtier de cartes d'extension”. 9 Fermez le système. Voir “Fermeture du système” dans “Dépannage de votre système”. 10 Le cas échéant, installez le cadre. Voir “Remise en place du cache” dans “Dépannage de votre système”. Cartes d'extension Le système est équipé d'une carte adaptatrice PCI-X, ou d'une carte adaptatrice PCI-X/PCI Express (PCIe) en option. La carte adaptatrice PCI-X contient trois emplacements d'extension PCI-X. La carte PCI-X/PCIe contient un emplacement PCI-X, un emplacement PCIe x4 et un emplacement PCIe x8. Consignes d'installation des cartes d'extension Emplacements sur la carte adaptatrice PCI-X Les emplacements 1 et 2 partagent le même bus. L'emplacement 3 utilise un bus distinct. Des cartes présentant des débits différents peuvent être installées sur le même bus, mais dans ce cas, le bus fonctionnera au débit le plus faible. Par exemple, si une carte est cadencée à 66 MHz et une autre à 100 MHz, le bus fonctionnera à une vitesse maximale de 66 MHz. De la même façon, si une carte PCI partage le même bus qu'une carte PCI-X, le bus fonctionnera en mode PCI. REMARQUE : les emplacements de cartes d'extension ne prennent pas en charge l'installation à chaud. Pour identifier les différents emplacements, consultez la figure A-4. Le tableau 6-1 indique la vitesse de chaque emplacement PCI-X de la carte adaptatrice. Tableau 6-1. Vitesse des emplacements de la carte adaptatrice PCI-X Emplacement Vitesse 1 33, 66, 100 ou 133 MHz 2 33, 66, 100 ou 133 MHz 3 33, 66, 100 ou 133 MHz REMARQUE : l'emplacement 3 prend uniquement en charge des cartes d'extension mi-longueur.Installation des options 89 Emplacements de la carte adaptatrice PCI-X/PCIe en option La carte adaptatrice PCI-X/PCIe en option contient un emplacement PCI-X (100 MHz), un emplacement PCIe x4 et un emplacement PCIe x8. REMARQUE : bien que l'emplacement PCIe x4 soit physiquement un connecteur PCIe x8, il fonctionne uniquement en x4. REMARQUE : les emplacements de cartes d'extension ne prennent pas en charge l'installation à chaud. Pour identifier les différents emplacements, consultez la figure A-5. Le tableau 6-2 indique la vitesse du bus PCI et de chaque emplacement de la carte adaptatrice PCI-X/PCI-e. Les trois emplacements se trouvent sur des bus distincts. Installation d'une carte d'extension ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Déballez la carte d'extension et préparez-la en vue de son installation. Pour obtenir des instructions, consultez la documentation fournie avec la carte. 2 Éteignez le système, y compris les périphériques qui y sont raccordés, et débranchez le système de la prise de courant. 3 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système” du chapitre “Dépannage du système”. 4 Déconnectez tous les câbles de la carte d'extension. 5 Retirez le boîtier de cartes d'extension. Consultez la section “Retrait du boîtier de cartes d'extension”. 6 Placez le boîtier de telle manière que la carte adaptatrice soit à l'horizontale ou à la verticale sur le plan de travail. REMARQUE : le sens approprié (horizontal ou vertical) dépend du type de carte que vous installez. La figure 6-7 présente une orientation horizontale ; elle est fournie uniquement à titre de référence. Tableau 6-2. Vitesse des emplacements de la carte adaptatrice PCI-X/PCIe en option Emplacement Vitesse 1 2 Go/seconde 2 4 Go/seconde 3 33, 66 ou 100 MHz REMARQUE : l'emplacement 3 prend uniquement en charge des cartes d'extension mi-longueur.90 Installation des options w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 7 Ouvrez le loquet du guide de la carte d'extension et retirez le support du cache. Consultez la figure 6-7. 8 Installez la carte d'extension : a S'il s'agit d'une carte de longueur standard, alignez son bord avant avec le guide d'alignement. Consultez la figure 6-7. b Placez la carte d'extension de façon que son connecteur latéral soit face au connecteur correspondant de la carte adaptatrice. c Insérez ce connecteur latéral sur le connecteur de la carte adaptatrice, jusqu'à ce que la carte soit engagée à fond. d Lorsque la carte est enclenchée dans le connecteur, fermez le loquet de la carte d'extension. Consultez la figure 6-7. Figure 6-7. Installation d'une carte d'extension 9 Remettez en place le boîtier de cartes d'extension. Consultez la section “Remise en place du boîtier de cartes d'extension”. 10 Reconnectez tous les câbles des cartes d'extension, y compris ceux de la nouvelle carte. Consultez la documentation accompagnant la carte pour obtenir des informations sur la connexion des câbles. REMARQUE : si la nouvelle carte partage le même bus PCI qu'une autre carte fonctionnant à une vitesse différente, toutes les cartes de ce bus fonctionneront à la vitesse la plus faible. Guide de la carte d'extension latch Guide d'alignement avant de la carte Connecteur latéral de la carte Connecteur de carte d'extension Carte d'extensionInstallation des options 91 11 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système” du chapitre “Dépannage du système”. Retrait d'une carte d'extension ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Éteignez le système, y compris les périphériques qui y sont raccordés, et débranchez le système de la prise de courant. 2 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système” du chapitre “Dépannage du système”. 3 Déconnectez tous les câbles de la carte d'extension. 4 Retirez le boîtier de cartes d'extension. Consultez la section “Retrait du boîtier de cartes d'extension”. 5 Placez le boîtier de telle manière que la carte adaptatrice soit à l'horizontale sur le plan de travail. 6 Dégagez la carte d'extension : a Ouvrez le loquet de la carte d'extension. Consultez la figure 6-7. b Tenez la carte d'extension par les coins supérieurs et retirez-la doucement du connecteur. 7 Si vous retirez définitivement la carte, installez une plaque métallique sur l'ouverture du logement vide et refermez le loquet. REMARQUE : l'installation d'une plaque de ce type sur un emplacement vide est obligatoire pour que le système reste conforme à l'homologation FCC (Federal Communications Commission). Le support empêche en outre la poussière et les impuretés de pénétrer dans le système et facilite une ventilation et une circulation de l'air correctes. 8 Remettez en place le boîtier de cartes d'extension. Consultez la section “Remise en place du boîtier de cartes d'extension”. 9 Reconnectez tous les câbles de la carte d'extension. 10 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système” du chapitre “Dépannage du système”. System Memory (Mémoire système) Les six emplacements pour modules de mémoire peuvent accueillir des modules de mémoire ECC PC2-3200 (DDR 2 400) à registres d'une capacité allant de 256 Mo à 16 Go. Ces emplacements sont situés sur la carte système, sous le carénage des modules de mémoire placé à côté des baies de modules d'alimentation. Consultez la figure A-3.92 Installation des options w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Vous pouvez mettre à niveau la mémoire système en installant des combinaisons de modules de mémoire à registres d'une capacité de 256 Mo, 512 Mo, 1 Go, 2 Go et 4 Go. Vous pouvez acheter des kits de mise à niveau de mémoire chez Dell. REMARQUE : les modules de mémoire doivent être compatibles PC-3200. AVIS : si vous retirez les modules de mémoire d'origine de l'ordinateur au cours d'une extension de mémoire, ne les mélangez pas avec les nouveaux, même si tous ont été achetés chez Dell. Utilisez uniquement des modules de mémoire ECC DDR II à registres. Les emplacements pour modules de mémoire sont organisés en trois bancs répartis sur deux canaux (A et B). Les blocs sont les suivants : • Banc 1 : DIMM1_A et DIMM1_B • Banc 2 : DIMM2_A et DIMM2_B • Banc 3 : DIMM3_A et DIMM3_B Consignes générales d'installation des modules de mémoire • Si vous n'installez qu'un module de mémoire, il doit avoir une capacité de 256 Mo et être installé dans l'emplacement DIMM_1A. • Si vous installez plusieurs modules de mémoire, groupez-les en paires de taille, vitesse et technologie identiques. • Le système peut prendre en charge des modules de mémoire à simple et à double rangée de connexions. Les modules de mémoires marqués 1R sont des modules à une seule rangée de connexions, tandis que la mention 2R identifie les modules à double rangée de connexions. • Si vous installez des modules de mémoire à simple et à double rangée de connexions, les modules à double rangée de connexions doivent être placés dans le banc de mémoire 1, quelle que soit leur capacité. REMARQUE : les modules à double rangée de connexions sont prioritaires par rapport aux modules avec une seule rangée de connexions, même si ceux-ci sont d'une capacité supérieure. • Si le banc de mémoire 2 contient des modules à double rangée de connexions, le banc 3 doit être vide. • Les modules à double rangée de connexions ne sont pas pris en charge dans le banc 3. Prise en charge des bancs de réserve Si vous installez six modules de taille identique, les modules du banc 3 (DIMM3_A et DIMM3_B) peuvent servir de bancs de réserve. Lorsque vous configurez la mémoire pour la prise en charge des bancs de réserve, vous devez respecter les contraintes suivantes : • Les six modules doivent comporter une seule rangée de connexions. • Tous les modules doivent avoir la même capacité.Installation des options 93 Prise en charge de la mise en miroir de la mémoire Le système prend en charge la mise en miroir de la mémoire lorsque des modules identiques sont installés dans les bancs 1 et 2 et que le banc 3 est vide. Le tableau 6-3 et le tableau 6-4 illustrent différentes configurations de mémoire. Le tableau 6-4 répertorie les combinaisons possibles de modules mémoire à simple et à double rangée de connexions. Tableau 6-3. Exemples de configurations de mémoire Mémoire totale DIMM_1A DIMM_1B DIMM_2A DIMM_2B DIMM_3A DIMM_3B 256 Mo 256 Mo aucun aucun aucun aucun aucun 1 Go 256 Mo 256 Mo 256 Mo 256 Mo aucun aucun 1 Go 512 Mo 512 Mo aucun aucun aucun aucun 2 Go 512 Mo 512 Mo 512 Mo 512 Mo aucun aucun 2 Go 1 Go 1 Go aucun aucun aucun aucun 3 Go 1 Go 1 Go 512 Mo 512 Mo aucun aucun 3 Go 512 Mo 512 Mo 512 Mo 512 Mo 512 Mo 512 Mo 4 Go 1 Go 1 Go 1 Go 1 Go aucun aucun 4 Go 1 Go 1 Go 512 Mo 512 Mo 512 Mo 512 Mo 6 Go 2 Go 2 Go 1 Go 1 Go aucun aucun 6 Go 1 Go 1 Go 1 Go 1 Go 1 Go 1 Go 8 Go 2 Go 2 Go 2 Go 2 Go aucun aucun 8 Go 4 Go 4 Go aucun aucun aucun aucun 12 Go 2 Go 2 Go 2 Go 2 Go 2 Go 2 Go 16 Go 4 Go 4 Go 4 Go 4 Go aucun aucun94 Installation des options w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Installation de modules de mémoire ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système” du chapitre “Dépannage du système”. 2 Relevez le carénage du module de mémoire 3 Repérez les connecteurs des modules mémoire. Consultez la figure A-3. 4 Appuyez sur les leviers d'éjection du support de module mémoire, vers le bas et l'extérieur, comme l'indique la figure 6-8, pour pouvoir insérer le module mémoire dans le support. Tableau 6-4. Configurations prises en charge - Modules de mémoire à simple et à double rangée de connexions DIMM1_A DIMM1_B DIMM2_A DIMM2_B DIMM3_A DIMM3_B Simple rangée de connexions aucun aucun aucun aucun aucun Simple rangée de connexions Simple rangée de connexions aucun aucun aucun aucun Double rangée de connexions Double rangée de connexions aucun aucun aucun aucun Simple rangée de connexions Simple rangée de connexions Simple rangée de connexions Simple rangée de connexions aucun aucun Double rangée de connexions Double rangée de connexions Double rangée de connexions Double rangée de connexions aucun aucun Double rangée de connexions Double rangée de connexions Simple rangée de connexions Simple rangée de connexions aucun aucun Simple rangée de connexions Simple rangée de connexions Simple rangée de connexions Simple rangée de connexions Simple rangée de connexions Simple rangée de connexions Double rangée de connexions Double rangée de connexions Simple rangée de connexions Simple rangée de connexions Simple rangée de connexions Simple rangée de connexionsInstallation des options 95 Figure 6-8. Installation et retrait d'un module de mémoire 5 Alignez le connecteur latéral du module avec les détrompeurs du support, puis insérez le module dans le support. REMARQUE : les détrompeurs permettent de s'assurer que le module sera inséré dans le bon sens. 6 Appuyez sur le module de mémoire avec les pouces tout en relevant les dispositifs d'éjection avec les index pour verrouiller le module de mémoire dans le support. Si le module de mémoire est bien installé dans le support, les dispositifs d'éjection du support du module de mémoire s'alignent avec ceux des autres supports contenant des modules de mémoire. 7 Répétez la procédure de l’étape 3 à l’étape 6 pour installer les modules mémoire restants. Le tableau 6-3 et le tableau 6-4 montrent des exemples de configurations de mémoire. 8 Abaissez le carénage du module de mémoire 9 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système” du chapitre “Dépannage du système”. 10 Appuyez sur pour accéder au programme de configuration du système et vérifiez le paramètre System Memory (Mémoire système) dans l'écran Main Menu.(Menu principal). La valeur indiquée doit déjà avoir été modifiée par le système pour prendre en compte la mémoire qui vient d'être installée. 11 Si la valeur est fausse, il est possible qu'un ou plusieurs modules de mémoire soient mal installés. Répétez la procédure de l’étape 1 à l’étape 10, en vérifiant que les modules mémoire sont bien insérés dans leurs supports. 12 Exécutez le test de mémoire des diagnostics du système. Consultez la section “Exécution des diagnostics du système”. Point d'alignement Leviers d'éjection du support de module mémoire (2) Module mémoire Support96 Installation des options w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Retrait de modules de mémoire ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système” du chapitre “Dépannage du système”. 2 Relevez le carénage du module de mémoire 3 Repérez les connecteurs de modules de mémoire. Consultez la figure A-3. 4 Poussez les leviers d'éjection à chaque extrémité du support vers le bas et vers l'extérieur pour extraire le module de mémoire du support. Consultez la figure 6-8. 5 Abaissez le carénage du module de mémoire 6 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système” du chapitre “Dépannage du système”. Dépose du carénage de module de mémoire ATTENTION : La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de service agréé. Vous devez uniquement procéder aux dépannages et réparations simples autorisés dans le manuel de votre produit, ou selon les directives du service et du support en ligne ou téléphonique. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité livrées avec le produit. 1 Eteignez le système, y compris tous les périphériques reliés, et déconnectez le système de la prise secteur. 2 Ouvrez le système. Voir “Ouverture du système” dans “Dépannage de votre système”. 3 Faites pivoter le carénage de module de mémoire de 90 degrés. 4 Soulevez l'arrière du carénage (le plus près des ventilateurs arrière du système) et avancez le carénage pour le sortir du système. Repose du carénage de module de mémoire ATTENTION : La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de service agréé. Vous devez uniquement procéder aux dépannages et réparations simples autorisés dans le manuel de votre produit, ou selon les directives du service et du support en ligne ou téléphonique. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité livrées avec le produit. 1 En maintenant le carénage du module de mémoire à 90 degrés, insérez la goupille plastique dans le trou à l'avant de la baie d'alimentation. 2 Poussez l'arrière du carénage de mémoire (le plus près des ventilateurs arrière du système) vers le bas dans les guides de goupille et faites pivoter le carénage vers le bas pour le mettre en position. 3 Fermez le système. Voir “Fermeture du système” dans “Dépannage de votre système”.Installation des options 97 Processeurs Il est possible de mettre à niveau les processeurs pour tirer parti des options à venir en matière de vitesse et de fonctionnalité. Chaque processeur et sa mémoire cache associée sont contenus dans une baie PGA (Pin-Grid Array), installée dans un support ZIF de la carte système. Le kit de mise à niveau du processeur contient les éléments suivants : • Processeur • Dissipateur thermique • Ventilateur avant Remplacement du processeur ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système” du chapitre “Dépannage du système”. 2 Relevez le carénage du module de mémoire, puis retirez-le. AVIS : le processeur et le dissipateur thermique peuvent être brûlants. Laissez-leur le temps de tiédir avant de les manipuler. 3 Appuyez sur le taquet situé à l'extrémité de l'un des leviers de fixation du dissipateur thermique, puis relevez ce levier de 90 degrés. Consultez la figure 6-9. AVIS : ne retirez jamais le dissipateur thermique d'un processeur si vous n'avez pas l'intention de retirer le processeur lui-même. Le dissipateur thermique est indispensable pour maintenir les conditions de température adéquates.98 Installation des options w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Figure 6-9. Installation et retrait du dissipateur thermique REMARQUE : Il se peut que le processeur adhère au dissipateur de chaleur, et sorte du support lors du retrait du dissipateur. Il est recommandé de retirer le dissipateur de chaleur quand le processeur est encore chaud. 4 Patientez 30 secondes, le temps que le dissipateur thermique se désolidarise du processeur. 5 Répétez l'étape 3 pour actionner l'autre levier du dissipateur thermique. 6 Retirez le dissipateur thermique. a Si le processeur vient avec le dissipateur et sort de son support, détachez-le en le faisant glisser ou tourner. Ne tirez pas sur le processeur. b Posez le dissipateur thermique tête en bas, pour ne pas toucher la graisse thermique. 7 Relevez le levier de dégagement jusqu'à ce que le processeur sorte de son support. Consultez la figure 6-10. Dissipateur de chaleur Levier de fixation du dissipateur thermique (2)Installation des options 99 Figure 6-10. Installation et retrait du processeur 8 Sortez le processeur et laissez le levier relevé afin de pouvoir installer le nouveau processeur. AVIS : veillez à ne pas tordre les broches lors du retrait du processeur. Vous risqueriez d'endommager celui-ci définitivement. 9 Déballez le nouveau processeur. Si des broches du processeur sont pliées, consultez la section “Obtention d'aide”. 10 Faites correspondre l'angle de la broche 1 du processeur avec l'angle de la broche 1 du connecteur ZIF. Consultez la figure 6-10. REMARQUE : il est essentiel d'identifier l'angle de la broche 1 pour pouvoir positionner correctement le processeur. L'angle de la broche 1 du processeur est identifiable par son petit triangle doré. Faites correspondre cet angle avec le coin du support ZIF identifié par un triangle identique. 11 Installez le processeur dans le connecteur. AVIS : un mauvais positionnement du processeur risquerait d'endommager définitivement le processeur et le système lorsque vous le remettrez sous tension. Lors de l'installation du processeur dans le connecteur, vérifiez que toutes les broches du processeur s'enfoncent dans les trous correspondants. Veillez à ne pas tordre les broches. a Si ce n'est déjà fait, redressez le levier de dégagement. b Une fois les coins de la broche 1 du processeur et du connecteur alignés, insérez doucement le processeur dans son support et assurez-vous que toutes les broches correspondent bien aux trous du support. Le système utilise un support de processeur de type ZIF, aussi ne forcez pas, vous risqueriez de plier des broches si le processeur est mal aligné. Processeur Angle de la broche 1 du processeur Connecteur ZIF Levier de dégagement du connecteur Angle de la broche 1 du connecteur100 Installation des options w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Une fois le processeur correctement positionné, une pression très légère suffit pour l'engager dans le support. c Lorsque le processeur est parfaitement positionné dans le connecteur, faites pivoter et abaissez le levier de dégagement du connecteur jusqu'à ce qu'il s'enclenche, verrouillant le processeur dans le connecteur. 12 Installez le dissipateur thermique. a À l'aide d'un chiffon propre et non pelucheux, retirez la graisse qui recouvre le dissipateur thermique. REMARQUE : utilisez le dissipateur thermique que vous avez retiré à l'étape 6. b Appliquez une nouvelle couche de graisse thermique de façon égale sur la partie supérieure du processeur. c Placez le dissipateur thermique sur le processeur. Consultez la figure 6-9. d Verrouillez l'un des deux leviers de fixation du dissipateur thermique. Consultez la figure 6-9. e Verrouillez l'autre levier de fixation. 13 Installez le nouveau ventilateur dans le connecteur situé à l'avant du nouveau processeur. Consultez la section “Ventilateurs du système”. 14 Remettez en place le carénage du module de mémoire. 15 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système” du chapitre “Dépannage du système”. Lorsque le système démarre, il détecte la présence du nouveau processeur et modifie automatiquement les informations de configuration dans le programme de configuration du système. 16 Appuyez sur pour accéder au programme de configuration du système et vérifier que les informations relatives au processeur correspondent bien à la nouvelle configuration. Pour savoir comment utiliser le programme de configuration du système, consulter le manuel de l’utilisateur. 17 Exécutez les diagnostics du système pour vérifier que le nouveau processeur fonctionne correctement. Consultez la section “Exécution des diagnostics du système” pour obtenir des informations sur l'exécution des diagnostics et le dépannage des problèmes de processeur.Installation des options 101 Pile du système La pile du système est une pile bouton de 3,0 volts (V). Remplacement de la pile du système ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. . ATTENTION : une nouvelle pile mal installée risque d'exploser. Remplacez la pile par une pile de type identique ou d'un type équivalent recommandé par le fabricant. Mettez les piles usagées au rebut selon les instructions du fabricant. Consultez le Guide d'informations du système pour des informations supplémentaires. 1 Éteignez le système, y compris les périphériques qui y sont raccordés, et débranchez le système de la prise de courant. 2 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système” du chapitre “Dépannage du système”. 3 Relevez le carénage de ventilation des modules de mémoire. 4 Repérez le support de la pile. Consultez la figure A-3. . AVIS : si vous sortez la pile de son support avec un objet pointu, prenez garde de ne pas toucher la carte système avec l'objet. Vérifiez que l'objet est inséré entre la pile et son support avant de tenter d'extraire la pile. Sinon, vous risquez d'endommager la carte système en arrachant le support ou en cassant les pistes du circuit sur la carte système. . AVIS : pour ne pas endommager le connecteur de pile, vous devez maintenir le connecteur en place lorsque vous installez ou retirez une pile. 5 Retirez la pile du système. a Maintenez le connecteur de pile en place en appuyant fermement sur le côté positif du connecteur. b Tout en maintenant le connecteur de pile en place, poussez la pile vers le côté positif du connecteur et extrayez-la des pattes de fixation du côté négatif du connecteur. Pile du système Côté positif du connecteur de pile Côté négatif du connecteur de pile102 Installation des options w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m AVIS : pour ne pas endommager le connecteur de pile, vous devez maintenir le connecteur en place lorsque vous installez ou retirez une pile. 6 Installez la nouvelle pile du système. a Maintenez le connecteur de pile en place en appuyant fermement sur le côté positif du connecteur. b Tenez la pile en plaçant le “+” vers le haut et faites-la glisser sous les pattes de fixation situées du côté positif du connecteur. c Appuyez sur la pile pour l'engager dans le connecteur. 7 Abaissez le carénage de ventilation des modules de mémoire. 8 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système” du chapitre “Dépannage du système”. 9 Rebranchez le système sur la prise de courant et allumez-le, ainsi que tous les périphériques connectés. 10 Accédez au programme de configuration du système pour vérifier que la pile fonctionne correctement. Consultez la section “Utilisation du programme de configuration du système” dans le Manuel de l'utilisateur. 11 Entrez l'heure et la date exactes dans les champs Time (Heure) et Date du programme de configuration du système. 12 Quittez le programme de configuration du système. 13 Pour tester la pile qui vient d'être installée, éteignez le système et débranchez-le de sa prise électrique pendant au moins une heure. 14 Une heure plus tard, rebranchez le système à sa prise électrique et allumez-le. 15 Accédez au programme de configuration du système et, si l'heure et la date sont toujours fausses, consultez la section “Obtention d'aide” pour savoir comment obtenir une assistance technique. Panneau de commande complet REMARQUE : Le panneau de commande complet est constitué de deux modules séparés — le panneau de commande et les connecteurs USB/vidéo. Suivez les instructions ci-dessous pour déposer et installer l'un ou l'autre module. Dépose du panneau de commande complet ATTENTION : La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de service agréé. Vous devez uniquement procéder aux dépannages et réparations simples autorisés dans le manuel de votre produit, ou selon les directives du service et du support en ligne ou téléphonique. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité livrées avec le produit.Installation des options 103 1 Déposez le cadre. Voir “Retrait du cache” dans “Dépannage de votre système”. 2 Eteignez le système, y compris tous les périphériques reliés, et déconnectez le système de la prise secteur. 3 Ouvrez le système. Voir “Ouverture du système” dans “Dépannage de votre système”. 4 Le cas échéant, déposez la carte fille du fond de panier SCSI. Voir “Dépose de la carte fille de fond de panier SCSI”. 5 Déposez la vis de fixation du module de connecteur USB/vidéo et déposez le module. Voir figure 6-11. 6 Déposez les deux vis de fixation du panneau de commande et déposez ce panneau. 7 Débranchez le panneau de commande du câble de panneau de commande. Figure 6-11. Dépose du panneau de commande complet câble du panneau de commande panneau de commande vis de fixation du panneau de commande (2) module de connecteur USB/vidéo vis de fixation du module de connecteur USB/vidéo104 Installation des options w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Installation du panneau de commande complet ATTENTION : La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de service agréé. Vous devez uniquement procéder aux dépannages et réparations simples autorisés dans le manuel de votre produit, ou selon les directives du service et du support en ligne ou téléphonique. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité livrées avec le produit. 1 Branchez le panneau de commande au câble de panneau de commande. Voir figure 6-11. 2 Faites glisser le panneau de commande dans le châssis et fixez-le par les deux vis correspondantes. Voir figure 6-11. 3 Reposez le module de connecteur USB/vidéo et fixez-le avec la vis correspondante. Voir figure 6-11. 4 Le cas échéant, reposez la carte fille du fond de panier SCSI. Voir “Installation de la carte fille de fond de panier SCSI”. 5 Fermez le système. Voir “Fermeture du système” dans “Dépannage de votre système”. 6 Reposez le cadre. Voir “Ouverture du système” dans “Dépannage de votre système”. 7 Reconnectez le système et ses périphériques à leurs alimentations et allumez-les. Carte RAC en option Installation d'une carte d'accès distant en option ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Éteignez le système, y compris les périphériques qui y sont raccordés, et débranchez le système de la prise de courant. 2 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système” du chapitre “Dépannage du système”. 3 Retirez les deux ventilateurs du système. Consultez la section “Retrait d'un ventilateur”. 4 Retirez le plateau du ventilateur : a Appuyez sur la languette de dégagement du plateau. Consultez la figure 6-12. b Soulevez le plateau et extrayez-le du système.ssInstallation des options 105 Figure 6-12. Retrait du plateau du ventilateur arrière 5 Retirez l'obturateur de prise du panneau arrière du système. Consultez la figure 6-13. 6 Placez la carte d'accès distant de sorte que son connecteur réseau s'insère dans l'ouverture appropriée du panneau arrière, puis redressez la carte. Plateau du ventilateur Languette de dégagement du plateau du ventilateur106 Installation des options w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Figure 6-13. Installation d'une carte d'accès distant 7 Alignez le bord avant de la carte d'accès distant avec les deux picots avant en plastique situés à côté du connecteur correspondant sur la carte système, puis appuyez sur la partie avant de la carte jusqu'à ce que celle-ci soit engagée à fond. Consultez la figure 6-13. Lorsque la carte est en place, les deux picots de plastique se referment sur le bord avant de la carte. 8 Alignez le bord arrière de la carte d'accès distant avec les deux picots arrière, puis appuyez sur la partie arrière de la carte jusqu'à ce que celle-ci soit engagée à fond. Consultez la figure 6-13. Lorsque la carte est en place, les deux picots de plastique se referment sur le bord arrière de la carte. 9 Remettez en place le plateau du ventilateur arrière : a Positionnez le guide d'alignement du plateau du ventilateur en face du taquet d'alignement situé sur la paroi latérale du châssis. Consultez la figure 6-14. b Positionnez le plot d'alignement situé sur la partie inférieure du plateau du ventilateur en face de l'orifice d'alignement de la carte système. c Appuyez sur le plateau du ventilateur. d Appuyez sur les deux loquets de gauche jusqu'à ce que le taquet de dégagement s'enclenche dans son logement. Carte d'accès distant Picots avant (2) Obturateur de prise Picots arrière (2) Connecteur de la carte d'accès distantInstallation des options 107 Figure 6-14. Installation du plateau du ventilateur arrière 10 Remettez en place les deux ventilateurs arrière du système. Consultez la section “Remplacement d'un ventilateur”. 11 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système” du chapitre “Dépannage du système”. 12 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques connectés. 13 Accédez au programme de configuration du système (System Setup) et vérifiez que le paramètre du contrôleur SCSI a changé et qu'il prend bien en compte la présence du matériel RAID. Reportez-vous à la section “Utilisation du programme System Setup” du Guide de l'utilisateur. 14 Consultez la documentation de la carte d'accès distant pour plus d'informations sur la configuration et l'utilisation de la carte. Dépose d'une carte RAC en option ATTENTION : La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de service agréé. Vous devez uniquement procéder aux dépannages et réparations simples autorisés dans le manuel de votre produit, ou selon les directives du service et du support en ligne ou téléphonique. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité livrées avec le produit. Taquet d'alignement sur la paroi du châssis Plot d'alignement Orifice d'alignement sur la carte système Loquets (2) Taquet de dégagement Guide d'alignement du plateau du ventilateur108 Installation des options w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 1 Eteignez le système, y compris tous les périphériques reliés, et déconnectez le système de la prise secteur. 2 Ouvrez le système. Voir “Ouverture du système” dans “Dépannage de votre système”. 3 Déposez les deux ventilateurs du système. Voir “Retrait d'un ventilateur”. 4 Déposez le tiroir de ventilateur : a Appuyez sur la languette de dégagement du tiroir de ventilateur. Voir figure 6-12. b Soulevez le tiroir de ventilateur pour le sortir du système. 5 Appuyez vers l'extérieur sur les deux entretoises en plastique avant (les plus proches des modules mémoire) et tirez la carte RAC vers le haut pour la débrancher du connecteur de carte RAC sur la carte système. Voir figure 6-13. 6 Appuyez vers l'extérieur sur les deux entretoises en plastique arrière (les plus proches de l'arrière du système) et soulevez la carte RAC pour la sortir du système. 7 Reposez le tiroir de ventilateur arrière : a Alignez la fente d'alignement du tiroir de ventilateur sur la languette sur le côté de la paroi du châssis. Voir figure 6-14. b Alignez l'ergot d'alignement en bas du support du ventilateur sur le trou correspondant de la carte système. c Glissez le tiroir de ventilateur bien droit vers le bas. d Appuyez sur les deux loquets jusqu'à l'enclenchement de la languette de libération dans son encoche de fixation. 8 Reposez les deux ventilateurs arrière du système. Voir “Remplacement d'un ventilateur”. 9 Fermez le système. Voir “Fermeture du système” dans “Dépannage de votre système”. 10 Reconnectez le système et ses périphériques à leurs alimentations et allumez-les.Installation de lecteurs 109 Installation de lecteurs Le système peut accueillir jusqu'à six disques durs SCSI d'1 pouce. Il est possible de monter un lecteur optique et un lecteur de disquette (tous deux en option) sur des plateaux distincts qui se glissent dans le panneau avant et se connectent sur la carte de fond de panier SCSI. La présente section contient des instructions permettant de remplacer ces lecteurs. Câbles d'interface SCSI Les connecteurs d'interface SCSI sont munis d'un détrompeur pour être insérés correctement. Un détrompeur garantit qu'aux deux extrémités du câble, le fil de la broche 1 du câble se raccorde à la broche 1 des connecteurs. Ne tirez pas sur les câbles pour les débrancher, mais saisissez plutôt le connecteur. Informations sur la configuration SCSI Bien que l'installation des périphériques SCSI s'effectue de la même manière que celle des autres périphériques, la configuration requise est différente. Pour installer et configurer un périphérique SCSI, suivez les consignes des sous-sections suivantes. ID SCSI Chaque périphérique relié à un contrôleur SCSI doit avoir un numéro (ID) unique, de 0 à 15. Si vous utilisez un lecteur de bande SCSI, vous devez définir son ID à l'aide du cavalier et du commutateur situés sur le lecteur, de façon à éviter tout conflit avec les identificateurs des autres périphériques partageant le même bus. Pour toute information concernant les ID SCSI par défaut, reportez-vous à la documentation du lecteur de bande. REMARQUE : les numéros d'ID SCSI ne doivent pas forcément être attribués dans l'ordre et les périphériques ne doivent pas forcément être connectés au câble dans l'ordre de leur numéro d'identification. Terminaison des périphériques La logique SCSI demande que la terminaison soit activée sur les deux périphériques aux extrémités opposées de la chaîne SCSI et qu'elle soit désactivée pour tous les périphériques intermédiaires. Pour les périphériques SCSI internes, la terminaison est configurée automatiquement. Pour les périphériques SCSI externes, vous devez désactiver la terminaison de tous les périphériques et utiliser des câbles dotés de terminaisons. Pour plus d'informations, consultez la documentation fournie avec vos périphériques SCSI achetés en option.110 Installation de lecteurs w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Lecteur de bande SCSI externe Cette sous-section décrit comment configurer et installer un lecteur de bande SCSI externe. Installation d'un lecteur de bande SCSI externe AVIS : consultez la section “Protection contre les décharges électrostatiques” dans les consignes de sécurité du Guide d'informations sur le produit. 1 Éteignez le système, y compris les périphériques qui y sont raccordés, et débranchez le système de la prise de courant. 2 Préparez le lecteur de bande en vue de son installation. Mettez-vous à la terre en touchant une partie métallique non peinte à l'arrière du système, déballez le lecteur (et la carte contrôleur, le cas échéant), puis comparez les paramètres du cavalier et du commutateur avec ceux décrits dans la documentation. Consultez la section “Informations sur la configuration SCSI,” pour plus de détails sur le numéro identificateur du lecteur SCSI et l'activation de la terminaison, si celle-ci est requise. Si nécessaire, modifiez les paramètres en fonction de la configuration du système. 3 Raccordez le câble d'interface du lecteur de bande au connecteur SCSI externe de la carte contrôleur. 4 Rebranchez le système sur la prise de courant et allumez-le, ainsi que tous les périphériques connectés. 5 Effectuez une sauvegarde sur bande et un test de vérification du lecteur, en suivant les instructions de la documentation fournie avec le lecteur. Installation d'un lecteur de bande SCSI interne AVIS : consultez la section “Protection contre les décharges électrostatiques” dans les consignes de sécurité du Guide d'informations sur le produit. 1 Éteignez le système, y compris les périphériques qui y sont raccordés, et débranchez le système de la prise de courant. 2 Préparez le lecteur de bande en vue de son installation. Mettez-vous à la terre en touchant une partie métallique non peinte à l'arrière du système, déballez le lecteur (et la carte contrôleur, le cas échéant), puis comparez les paramètres du cavalier et du commutateur avec ceux décrits dans la documentation. Consultez la section “Informations sur la configuration SCSI,” pour plus de détails sur le numéro identificateur du lecteur SCSI et l'activation de la terminaison, si celle-ci est requise. Si nécessaire, modifiez les paramètres en fonction de la configuration du système. 3 Insérez le lecteur de bande dans la baie de disque dur numéro 5 (en haut à droite). les baies de disque dur sont numérotées de 0 à 5, en commençant par la baie située en bas à gauche.Installation de lecteurs 111 4 Pour utiliser le contrôleur SCSI intégré, connectez le câble d'interface SCSI du lecteur de bande au connecteur SCSI A ou SCSI B de la carte adaptatrice. Consultez la figure A-4 ou la figure A-5. To use an optional SCSI controller card, connect the tape drive's SCSI interface cable to the card’s SCSI connector. 5 Connectez le câble d'alimentation du lecteur de bande au connecteur d'alimentation approprié sur la carte de fond de panier. Consultez la figure A-6. 6 Rebranchez le système sur la prise de courant et allumez-le, ainsi que tous les périphériques connectés. 7 Effectuez une sauvegarde sur bande et un test de vérification du lecteur, en suivant les instructions de la documentation fournie avec le lecteur. Disques durs SCSI Cette sous-section décrit les procédures permettant d'installer et de configurer des disques durs SCSI dans les baies internes du système. Avant de commencer Avant de retirer ou d'installer un lecteur lorsque le système est en cours de fonctionnement, reportez-vous à la documentation RAID pour vérifier que la configuration du système lui permet de prendre en charge le retrait et l'insertion à chaud de lecteurs. Les disques durs SCSI sont fournis dans des supports de lecteur spéciaux qui s'encastrent dans les baies de disques durs. REMARQUE : utilisez uniquement des lecteurs testés et approuvés pour une utilisation avec la carte de fond de panier SCSI. Il vous faudra peut-être utiliser des programmes autres que ceux fournis avec le système d'exploitation pour partitionner et formater les disques durs SCSI. Pour plus d'informations, consultez la section “Installation et configuration des pilotes SCSI” dans le Manuel de l'utilisateur. AVIS : n'éteignez pas et ne redémarrez pas le système pendant le formatage du lecteur. Cela risquerait d'endommager le lecteur. Lorsque vous formatez un lecteur de disque dur SCSI à haute capacité, prévoyez suffisamment de temps pour que le formatage s'exécute entièrement. De longs délais de formatage sont normaux pour ces lecteurs. Par exemple, le formatage d'un lecteur de très grande capacité peut prendre plus d'une heure.112 Installation de lecteurs w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Configuration de la carte de fond de panier SCSI Les baies de disque dur permettent d'installer un maximum de six disques durs SCSI de 1 pouce. Ceux-ci sont connectés à un contrôleur de la carte système ou à une carte contrôleur RAID installée sur la carte de fond de panier SCSI. Diverses options sont disponibles pour la configuration des disques durs : • Carte secondaire de fond de panier SCSI : – Configuration 1x6 sans carte secondaire de fond de panier SCSI – Configuration partagée 2/4 avec carte secondaire de fond de panier SCSI Consultez la section “Installation de la carte fille de fond de panier SCSI”. • Contrôleur SCSI : – Contrôleur SCSI intégré – Contrôleur RAID intégré (en option). Consultez la section “Activation du contrôleur RAID intégré”. – Carte contrôleur RAID. Consultez la section “Installation d'une carte contrôleur RAID”. • Câblage : – Si aucune carte contrôleur RAID n'est installée, reliez les connecteurs SCSI A et/ou SCSI B de la carte adaptatrice et les connecteurs SCSI A ou SCSI B de la carte de fond de panier en utilisant les câbles SCSI appropriés. Cette opération permet d'obtenir une configuration partagée 1x6 ou 2/4 du contrôleur SCSI ou RAID (en option) intégré. – Si vous avez installé une carte contrôleur RAID, il est possible de connecter les câbles du contrôleur aux connecteurs SCSI A et/ou SCSI B de la carte de fond de panier. Un connecteur de carte de fond de panier non connecté à la carte contrôleur RAID utilisera le contrôleur SCSI ou RAID (en option) intégré, s'il est connecté à la carte adaptatrice. – Si un câble est branché au connecteur de carte de fond de panier SCSI B, la carte secondaire de fond de panier SCSI doit être installée dans le système pour activer la configuration partagée 2/4. Dans le cas contraire, le système affiche un message d'erreur. Consultez la figure A-6 pour repérer les connecteurs de la carte de fond de panier SCSI. Dépose d'un obturateur de disque dur AVIS : Pour assurer un refroidissement correct du système, toutes les baies de disque dur vides doivent être équipées d'obturateurs. Si vous déposez un support de disque dur du système sans le réinstaller, vous devez remplacer le support par un obturateur. 1 Déposez le cadre, le cas échéant. Voir “Remise en place du cache” dans “Dépannage de votre système”. 2 Appuyez à gauche de l'obturateur de disque pour l'éjecter. 3 Faites glisser l'obturateur de disque dur pour l'extraire de la baie de lecteur. 4 Reposez le cadre s'il a été déposé. Voir “Remise en place du cache” dans “Dépannage de votre système”.Installation de lecteurs 113 Installation d'un obturateur de disque dur 1 Déposez le cadre, le cas échéant. Voir “Retrait du cache” dans “Dépannage de votre système”. 2 En appuyant à gauche de l'obturateur de disque dur, alignez celui-ci sur la baie de disque vide. 3 Insérez l'obturateur dans la baie de disque. 4 Reposez le cadre s'il a été déposé. Voir “Remise en place du cache” dans “Dépannage de votre système”. Dépose d'un disque dur de son support Déposez les quatre vis des rails coulissants sur le support de disque dur pour déposer le disque dur du support. Installation d'un disque dur SCSI dans son support 1 Insérez le disque dur SCSI dans le support, côté connecteur du disque vers l'arrière du support. Le côté métallique du disque dur doit être vers le haut. 2 Alignez les trous de vis et posez les quatre vis de fixation du disque dur sur le support.114 Installation de lecteurs w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Installation d'un disque dur SCSI AVIS : lorsque vous installez un disque dur, assurez-vous que les lecteurs adjacents ne sont pas en cours d'installation. Si vous insérez un support de disque dur et tentez d'en verrouiller la poignée alors qu'un disque dur voisin est partiellement installé, vous risquez d'endommager le ressort de protection de ce dernier et de le rendre inutilisable. AVIS : certains systèmes d'exploitation ne prennent pas en charge les disques durs enfichables à chaud. Consultez la documentation fournie avec le système d'exploitation. 1 Retirez le cache. Consultez la section “Retrait du cache” du chapitre “Dépannage du système”. 2 Ouvrez la poignée du support de disque dur. Consultez la figure 7-1. Figure 7-1. Installation d'un disque dur SCSI AVIS : ne tentez pas d'insérer un support de disque dur et de verrouiller sa poignée à côté d'un support partiellement installé. Ceci pourrait endommager le ressort de ce dernier et le rendre inutilisable. Assurez-vous que le support du disque dur voisin est complètement installé. 3 Introduisez le support de disque dur dans la baie. Consultez la figure 7-1. 4 Fermez la poignée du support pour le verrouiller. 5 Réinstallez le cache. Consultez la section “Remise en place du cache” du chapitre “Dépannage du système”. 6 Installez tous les pilotes de périphérique SCSI nécessaires. Pour plus d'informations, consultez la section “Installation et configuration des pilotes SCSI” du Manuel de l'utilisateur. 7 Si le disque dur est un nouveau lecteur, exécutez le test SCSI Controllers (Contrôleurs SCSI) des diagnostics du système. Poignée du support Disque durInstallation de lecteurs 115 Retrait d'un lecteur de disque dur SCSI AVIS : certains systèmes d'exploitation ne prennent pas en charge les disques durs enfichables à chaud. Consultez la documentation fournie avec le système d'exploitation. 1 Retirez le cache. Consultez la section “Retrait du cache” du chapitre “Dépannage du système”. 2 Avant de retirer un disque dur, mettez-le hors ligne et attendez que les codes des voyants SCSI du support correspondant indiquent qu'il peut être retiré en toute sécurité. Consultez la tableau 2-3. Si le disque était en ligne, le voyant d'état clignote en vert deux fois par seconde pendant sa déconnexion. Lorsque tous les voyants sont éteints, vous pouvez retirer le disque. Consultez la documentation du système d'exploitation pour plus d'informations sur la façon de mettre un disque dur hors ligne. 3 Ouvrez la poignée du support pour déverrouiller le disque. Consultez la figure 7-1. 4 Faites glisser le lecteur de disque dur jusqu'à ce qu'il se dégage de la baie de lecteurs. Consultez la figure 7-1. Si vous retirez le disque dur définitivement, installez une plaque de fermeture sur l'emplacement vide. 5 Réinstallez le cache. Consultez la section “Remise en place du cache” du chapitre “Dépannage du système”. Lecteurs optiques et lecteurs de disquette Il est possible de monter un lecteur optique et un lecteur de disquette (tous deux en option) sur des plateaux qui se glissent dans le panneau avant et se connectent aux contrôleurs de la carte système via la carte de fond de panier SCSI. Retrait du plateau du lecteur optique ou du lecteur de disquette ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. 1 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant. 2 Retirez le cache. Consultez la section “Retrait du cache” du chapitre “Dépannage du système”. 3 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système” du chapitre “Dépannage du système”. 4 Pour retirer le plateau du lecteur optique ou du lecteur de disquette, appuyez sur le taquet de dégagement (bleu), puis faites glisser le plateau hors du système. Consultez la figure 7-2.116 Installation de lecteurs w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 5 En cas de dépose et de repose d'un câble de lecteur optique, procédez comme suit : a Déconnectez le câble de lecteur optique de l'arrière du lecteur optique. b Dégagez les deux goupilles plastique de fixation du câble sur le tiroir de lecteur optique. c Déposez avec précaution le câble du tiroir de lecteur optique. 6 En cas de dépose du lecteur optique du tiroir de disque, procédez comme suit : a Appuyez sur le bouton de libération du rail de lecteur optique, et déposez le rail avec précaution. b Faites pivoter le lecteur optique pour le sortir du tiroir. Figure 7-2. Retrait et installation du plateau du lecteur optique/du lecteur de disquette Installation du plateau du lecteur optique ou du lecteur de disquette 1 Si le lecteur optique n'est pas déjà installé dans son tiroir, procédez comme suit : a Appuyez sur le bouton de libération du rail de lecteur optique, et déposez le rail avec précaution. b Faites pivoter le lecteur optique dans le tiroir. c Appuyez sur le bouton de libération du rail de lecteur optique, et installez le rail. Taquet de dégagement du lecteur optique Plateau du lecteur optique Taquet de dégagement du lecteur de disquette Plateau du lecteur de disquetteInstallation de lecteurs 117 2 Si le câble de lecteur optique n'est pas déjà installé, procédez comme suit : a Insérez les deux goupilles en plastique à l'arrière du tiroir et poussez-les jusqu'à leur verrouillage en position pour fixer le câble. b Branchez le câble au lecteur optique. 3 Alignez le tiroir de lecteur optique ou de lecteur de disquette avec l'ouverture appropriée dans le panneau avant. Pour le lecteur optique, cette ouverture se trouve au-dessus des compartiments de disque dur 2 et 3. Pour le lecteur de disquette, elle se trouve au-dessus des compartiments 0 et 1. Les compartiments de disque dur sont identifiés par des étiquettes sur le panneau avant du système. 4 Faites glisser le plateau du lecteur jusqu'à ce qu'il s'enclenche. Consultez la figure 7-2. 5 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système” du chapitre “Dépannage du système”. 6 Réinstallez le cache. Consultez la section “Remise en place du cache” du chapitre “Dépannage du système”. 7 Reconnectez le système et les périphériques au secteur, puis remettez-les sous tension.118 Installation de lecteurs w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Activation du contrôleur RAID intégré ATTENTION : remplacez la pile par une pile de type identique ou d'un type équivalent recommandé par le fabricant. Mettez les piles usagées au rebut selon les instructions du fabricant. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour toute information supplémentaire. ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. AVIS : pour éviter toute perte de données, sauvegardez toutes les données stockées sur les disques durs avant de modifier le mode de fonctionnement du contrôleur SCSI intégré pour le faire passer de SCSI à RAID. 1 Éteignez le système, y compris les périphériques qui y sont raccordés, et débranchez le système de la prise de courant. 2 Retirez le cache. Consultez la section “Retrait du cache” du chapitre “Dépannage du système”. 3 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système” du chapitre “Dépannage du système”. 4 Poussez les dispositifs d'éjection du connecteur du module de mémoire RAID vers le bas et l'extérieur afin de permettre l'introduction du module dans le connecteur. Consultez la figure 7-3. Consultez la figure A-4 ou la figure A-5 pour identifier l'emplacement du connecteur sur la carte adaptatrice. 5 Faites correspondre le connecteur latéral du module de mémoire avec les repères d'alignement et insérez-le dans le connecteur. Consultez la figure 7-3. Le connecteur de module de mémoire est muni d'un détrompeur qui ne permet d'installer le module de mémoire dans le connecteur que d'une seule façon. REMARQUE : le module de mémoire du contrôleur RAID doit être un module de 256 Mo à registres, de type DDR2 (PC3200), cadencé à 400 MHz minimum. 6 Appuyez sur le module de mémoire avec les pouces tout en relevant les dispositifs d'éjection avec les index, de manière à verrouiller le module dans le connecteur.Installation de lecteurs 119 Figure 7-3. Installation du module de mémoire du contrôleur RAID 7 Soulevez le carénage de ventilation des modules de mémoire et repérez le connecteur de la clé RAID sur la carte système. Consultez la figure A-3. 8 Poussez les dispositifs d'éjection du connecteur de la clé RAID vers le bas et l'extérieur afin de permettre l'introduction de la clé dans le connecteur. Consultez la figure 7-4. 9 Insérez la clé matérielle RAID dans son connecteur sur la carte système et fixez-la à l'aide des loquets situés à chaque extrémité du connecteur. Consultez la figure 7-4. 10 Appuyez doucement sur la clé avec les pouces tout en relevant les dispositifs d'éjection avec les index, de manière à verrouiller la clé dans le connecteur. 11 Abaissez le carénage de ventilation des modules de mémoire. Figure 7-4. Installation de la clé matérielle RAID Point d'alignement Dispositifs d'éjection du connecteur (2) Clé RAID Loquets (2)120 Installation de lecteurs w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 12 Tirez doucement sur le taquet du compartiment de la pile RAID pour le maintenir ouvert. Faites passer le câble de la pile RAID dans l'ouverture du bas, puis abaissez la pile RAID pour l'installer dans le compartiment. Consultez la figure 7-5. 13 Faites passer le câble de la pile dans le clip de fixation, puis branchez-le sur le connecteur approprié de la carte adaptatrice. Consultez la figure 7-5. Consultez la figure A-4 ou la figure A-5 pour identifier l'emplacement de ce connecteur sur la carte adaptatrice. Figure 7-5. Retrait et installation de la pile RAID Pile Câble de la pile Taquet du compartiment de la pile Connecteur de la pile Carte adaptatrice Clip de fixationInstallation de lecteurs 121 14 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système” du chapitre “Dépannage du système”. 15 Rebranchez le système sur la prise de courant et allumez-le, ainsi que tous les périphériques connectés. 16 Accédez au programme de configuration du système (System Setup) et vérifiez que le paramètre du contrôleur SCSI a changé et qu'il prend bien en compte la présence du matériel RAID. Modifiez les paramètres du contrôleur SCSI pour activer le mode RAID. Redémarrez le système et appuyez sur y pour confirmer les modifications. Consultez la section “Utilisation du programme de configuration du système” dans le Manuel de l'utilisateur. 17 Installez le logiciel RAID. Consultez la documentation RAID pour de plus amples informations. Installation d'une carte contrôleur RAID ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. Suivez ces consignes générales lorsque vous installez une carte contrôleur RAID. Pour des instructions plus spécifiques, consultez la documentation fournie avec la carte contrôleur RAID. 1 Déballez la carte contrôleur RAID et préparez-la en vue de son installation. Pour obtenir des instructions, consultez la documentation fournie avec la carte. 2 Éteignez le système, y compris les périphériques qui y sont raccordés, et débranchez le système de la prise de courant. 3 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système” du chapitre “Dépannage du système”. 4 Installez la carte contrôleur RAID. Pour ce faire, consultez la section “Installation d'une carte d'extension” du chapitre “Installation des options”. 5 Connectez les câbles d'interface SCSI fournis avec la carte aux connecteurs SCSIA et/ou SCSIB de la carte de fond de panier SCSI. REMARQUE : il est possible de relier la carte contrôleur RAID aux connecteurs SCSIA et/ou SCSIB de la carte de fond de panier. Un connecteur de carte de fond de panier non connecté à la carte contrôleur RAID utilisera le contrôleur SCSI ou RAID (en option) intégré, s'il est connecté à la carte adaptatrice.122 Installation de lecteurs w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Pour identifier le connecteur approprié sur la carte contrôleur RAID, reportez-vous à la documentation de la carte. Consultez la figure A-6 pour identifier l'emplacement des connecteurs de contrôleurs SCSI sur la carte de fond de panier. Acheminez les câbles SCSI au-dessus de la carte de fond panier SCSI et vers le boîtier des cartes d'extension. 6 Connectez les périphériques SCSI externes au connecteur externe de la carte situé sur le panneau arrière du système. Si vous raccordez plusieurs périphériques SCSI externes, reliez-les en série à l'aide des câbles fournis avec chaque périphérique. 7 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système” du chapitre “Dépannage du système”. 8 Rebranchez le système sur la prise de courant et allumez-le, ainsi que tous les périphériques connectés. 9 Installez tous les pilotes de périphérique SCSI nécessaires. Consultez la section “Installation et configuration des pilotes SCSI” dans le Manuel de l'utilisateur. 10 Testez les périphériques SCSI. Pour tester un disque dur SCSI, lancez le test SCSI Controllers des diagnostics du système. Carte fille de fond de panier SCSI Installation de la carte fille de fond de panier SCSI ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques. Pour utiliser la carte de fond de panier SCSI dans une configuration partagée 2/4, vous devez installer une carte secondaire. 1 Retirez le kit de la carte de fond de panier SCSI secondaire de son emballage. 2 Éteignez le système, y compris les périphériques qui y sont raccordés, et débranchez le système de la prise de courant. 3 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système” du chapitre “Dépannage du système”. 4 Déconnectez le câble reliant le panneau de commande au connecteur de la carte de fond de panier. Consultez la figure 7-6. Le connecteur de la carte secondaire et le guide de la carte se trouvent dans le compartiment situé sous le câble du panneau de commande.Installation de lecteurs 123 5 La carte secondaire se place entre les côtés du guide. Pour installer la carte secondaire dans le guide et la brancher sur le connecteur de la carte de fond de panier, procédez comme suit : a Vérifiez que le levier est ouvert. b Hold the daughter card by its edges with the card connector facing the SCSI backplane board and the card’s retention peg facing the retention lever. Consultez la figure 7-6. c Abaissez la carte dans le guide. d Fermez le levier pour glisser la carte dans le connecteur du fond de panier SCSI et la mettre en place. Consultez la figure 7-6. 6 Reconnectez le câble reliant le panneau de commande au connecteur de la carte de fond de panier. Consultez la figure 7-6. Figure 7-6. Installation d'une carte secondaire de fond de panier SCSI Carte SCSI secondaire Carte de fond de panier SCSI Levier Guide de la carte SCSI secondaire Clip de fixation de la carte Câble du panneau de commande Connecteur de la carte secondaire de fond de panier SCSI Connecteur du câble du panneau de commande sur la carte de fond de panier124 Installation de lecteurs w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 7 Modifiez le branchement des câbles SCSI sur le fond de panier, de manière à faire fonctionner le fond de panier en configuration 2/4 partagée. • Si aucune carte contrôleur RAID n'est installée, reliez les connecteurs SCSI A et/ou SCSI B de la carte adaptatrice et les connecteurs SCSI A ou SCSI B de la carte de fond de panier en utilisant les câbles SCSI appropriés. Cette opération permet d'obtenir une configuration partagée 1x6 ou 2/4 du contrôleur SCSI ou RAID (en option) intégré. • Si vous avez installé une carte contrôleur RAID, il est possible de connecter les câbles du contrôleur aux connecteurs SCSI A et/ou SCSI B de la carte de fond de panier. Un connecteur de carte de fond de panier non connecté à la carte contrôleur RAID utilisera le contrôleur SCSI ou RAID (en option) intégré, s'il est connecté à la carte adaptatrice. • Si un câble est branché au connecteur de carte de fond de panier SCSI B, la carte secondaire de fond de panier SCSI doit être installée dans le système pour activer la configuration partagée 2/4. Dans le cas contraire, le système affiche un message d'erreur. Consultez la figure A-6 pour repérer les connecteurs de la carte de fond de panier SCSI. 8 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système” du chapitre “Dépannage du système”. 9 Reconnectez le système et les périphériques au secteur, puis remettez-les sous tension. Dépose de la carte fille de fond de panier SCSI ATTENTION : La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de service agréé. Vous devez uniquement procéder aux dépannages et réparations simples autorisés dans le manuel de votre produit, ou selon les directives du service et du support en ligne ou téléphonique. Les dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité livrées avec le produit. 1 Eteignez le système, y compris tous les périphériques reliés, et déconnectez le système de la prise secteur. 2 Ouvrez le système. Voir “Ouverture du système” dans “Dépannage de votre système”. 3 Débranchez le câble du panneau de commande de son connecteur sur le fond de panier. Voir figure 7-6. 4 Faites pivoter le levier de retenue du fond de panier de 90 degrés vers le haut, et soulevez la carte bien droit pour la sortir des guides. Voir figure 7-6. 5 Rebranchez le câble du panneau de commande sur le connecteur sur le fond de panier. Voir figure 7-6. 6 Fermez le système. Voir “Fermeture du système” dans “Dépannage de votre système”. 7 Reconnectez votre système et ses périphériques sur leurs prises secteur, et allumez le système.Installation de lecteurs 125 Configuration du périphérique d'amorçage Si vous envisagez de démarrer le système à partir d'un disque dur, celui-ci doit être relié au contrôleur principal (d'amorçage). L'ordre de démarrage spécifié dans le programme de configuration du système détermine le périphérique utilisé pour l'amorçage du système. Le programme de configuration du système contient des options qui sont utilisées par le système pour explorer les périphériques de démarrage installés. Consultez le Manuel de l'utilisateur pour plus d'informations sur le programme de configuration du système.126 Installation de lecteurs w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o mObtention d'aide 127 Obtention d'aide Assistance technique Si vous avez besoin d'assistance pour un problème technique, effectuez les étapes suivantes : 1 Effectuez les procédures de la section “Dépannage de votre système”. 2 Exécutez les diagnostics du système et enregistrez toutes les informations fournies. 3 Faites une copie de la Liste de vérification des diagnostics et remplissez-la. 4 Pour vous aider lors des procédures d'installation et de dépannage, utilisez toute la gamme de services en ligne proposés par Dell sur son site Web support.dell.com. Pour de plus amples informations, consultez la section “Services en ligne”. 5 Si les étapes précédentes n'ont pas résolu le problème, appelez Dell pour obtenir une assistance technique. REMARQUE : appelez le support technique d'un téléphone qui se trouve près du système pour que le support technique puisse vous aider avec les procédures requises. REMARQUE : il se peut que le système de code de service express de Dell ne soit pas disponible dans votre pays. Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous le demande, entrez votre code de service express pour acheminer directement votre appel vers le personnel de support compétent. Si vous ne disposez pas d'un code de service express, ouvrez le dossier Dell Accessories (Accessoires Dell), double-cliquez sur l'icône Express Service Code (Code de service express) et suivez les indications. Pour obtenir des instructions sur l'utilisation du service de support technique, consultez les sections “Service de support technique”et “Avant d'appeler”. REMARQUE : certains des services suivants ne sont pas disponibles partout en dehors des États-Unis. Appelez votre représentant Dell local pour obtenir des informations sur leur disponibilité.128 Obtention d'aide w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Services en ligne Vous pouvez accéder au site Dell Support à l'adresse support.dell.com. Sélectionnez votre région sur la page WELCOME TO DELL SUPPORT (Bienvenue dans le service de support de Dell) et donnez les détails requis pour accéder aux outils d'aide et aux informations. Vous pouvez contacter Dell électroniquement aux adresses suivantes : • World Wide Web www.dell.com/ www.dell.com/ap/ (région Asie/Pacifique uniquement) www.dell.com/jp (Japon uniquement) www.euro.dell.com (Europe uniquement) www.dell.com/la (pays d’Amérique latine) www.dell.ca (Canada uniquement) • Protocole de transfert de fichiers (FTP) anonyme ftp.dell.com/ Connectez-vous en tant que user:anonymous (utilisateur : anonyme), et indiquez votre adresse e-mail comme mot de passe. • Service de support électronique support@us.dell.com apsupport@dell.com (pour les pays d'Asie et du Pacifique uniquement) support.jp.dell.com (Japon uniquement) support.euro.dell.com (Europe uniquement) • Service de devis électronique sales@dell.com apmarketing@dell.com (pour les pays d'Asie et du Pacifique uniquement) sales_canada@dell.com (Canada uniquement) • Service d'informations électronique info@dell.comObtention d'aide 129 Service AutoTech Le service de support technique automatisé de Dell, “AutoTech”, fournit des réponses préenregistrées aux questions les plus fréquentes des clients de Dell concernant leurs systèmes informatiques portables et de bureau. Quand vous appelez AutoTech, utilisez votre téléphone à touches pour choisir les sujets qui correspondent à vos questions. Le service AutoTech est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous pouvez aussi accéder à ce service via le service de support technique. Consultez les informations de contact de votre région. Service d'état des commandes automatisé Pour vérifier l'état de vos commandes de produits Dell™, vous pouvez visiter le site Web support.dell.com ou appeler le service d'état des commandes automatisé. Un message préenregistré vous invite à entrer les informations concernant votre commande afin de la localiser et de vous informer. Consultez les informations de contact de votre région. Service de support technique Le service de support technique Dell est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour répondre à vos questions concernant le matériel Dell. Notre équipe de support technique utilise des diagnostics assistés par ordinateur pour répondre plus rapidement et plus efficacement à vos questions. Pour contacter le service de support technique de Dell, consultez la section “Avant d'appeler” puis consultez les informations de contact de votre région. Service Dell de formation et de certification pour les entreprises Les formations et certifications Dell Enterprise sont disponibles. Pour plus d'informations, consultez le site www.dell.com/training. Ce service n'est disponible que dans certains pays. Problèmes liés à votre commande Si vous avez un problème avec votre commande, comme des pièces manquantes, des mauvaises pièces ou une facturation erronée, contactez le service clientèle de Dell. Ayez votre facture ou votre bordereau d'emballage à portée de main lorsque vous appelez. Consultez les informations de contact de votre région.130 Obtention d'aide w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Informations sur les produits Si vous avez besoin d'informations à propos d’autres produits disponibles chez Dell, ou si vous désirez passer une commande, consultez le site Web de Dell à l'adresse www.dell.com. Pour trouver le numéro de téléphone à appeler pour parler à un spécialiste des ventes, consultez les informations de contact de votre région. Renvoi d'articles pour une réparation sous garantie ou un remboursement sous forme de crédit Préparez comme indiqué ci-après tous les articles à renvoyer, que ce soit pour un renvoi ou un remboursement sous forme de crédit : 1 Appelez Dell pour obtenir un numéro d'autorisation de renvoi du matériel et écrivez-le lisiblement et bien en vue sur l'extérieur de la boîte. Pour trouver le numéro de téléphone à appeler, consultez les informations de contact de votre région. 2 Joignez une copie de votre facture et une lettre décrivant la raison du renvoi. 3 Joignez une copie de la liste de vérification des diagnostics indiquant les tests que vous avez effectués et les messages d'erreur générés par les Diagnostics du système. 4 Joignez tous les accessoires qui font partie du matériel renvoyé (comme les câbles d'alimentation, les médias comme les disquettes et les CD, et les guides) s'il s'agit d'un retour pour crédit. 5 Renvoyez l'équipement dans son emballage d'origine (ou un équivalent). Vous êtes responsable des frais d'envoi. Vous devez aussi assurer les produits retournés et assumer les risques de pertes en cours d'expédition. Les envois en port dû ne sont pas acceptés. Si l'un des éléments décrits ci-dessus manque à l'envoi, ce dernier sera refusé à l'arrivée et vous sera renvoyé. Avant d'appeler REMARQUE : ayez votre code de service express à portée de main quand vous appelez. Le code permet au système d'assistance téléphonique automatisé de Dell de diriger votre appel plus efficacement. N'oubliez pas de remplir la Liste de vérification des diagnostics. Si possible, allumez votre système avant d'appeler Dell pour obtenir une assistance technique et utilisez un téléphone qui se trouve à côté ou à proximité de votre ordinateur. On vous demandera de taper certaines commandes et de relayer certaines informations détaillées pendant les opérations ou d'essayer d'autres opérations de dépannage qui ne sont possibles que sur le système informatique-même. Veillez à avoir la documentation de votre système avec vous. ATTENTION : avant d'intervenir sur les composants de votre ordinateur, consultez les consignes de sécurité qui se trouvent dans votre Guide d'informations sur le produit.Obtention d'aide 131 Liste de vérification des diagnostics Nom : Date : Adresse : Numéro de téléphone : Code de maintenance (code à barres à l'arrière de l'ordinateur) : Code de service express : Numéro d'autorisation de renvoi de matériel (fourni par un technicien de support de Dell) : Système d'exploitation et version : Périphériques : Cartes d'extension : Êtes-vous connecté à un réseau ? Oui Non Réseau, version et carte de réseau : Programmes et versions : Consultez la documentation de votre système d'exploitation pour déterminer le contenu des fichiers de démarrage du système. Si possible, imprimez chaque fichier. Sinon, notez le contenu de chaque fichier avant d'appeler Dell. Message d'erreur, code sonore ou code de diagnostic : Description du problème et procédures de dépannage effectuées :132 Obtention d'aide w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Numéros de contact Dell Vous pouvez contacter Dell électroniquement en allant sur les sites Web suivants : • www.dell.com • support.dell.com (support technique) • premiersupport.dell.com (support technique pour l'enseignement, les administrations, le secteur médical et les moyennes et grandes entreprises, y compris les clients Premier, Platinum et Gold) Vous trouverez les adresses Web spécifiques à votre pays dans la section correspondant du tableau ci-dessous. REMARQUE : les numéros d'appel gratuits ne peuvent être utilisés que dans le pays pour lequel ils sont mentionnés. Pour contacter Dell, utilisez les adresses électroniques, les numéros de téléphone et les codes indiqués dans le tableau suivant. Si vous avez besoin d'assistance pour connaître les indicatifs à utiliser, contactez un standardiste local ou international. Indicatif du pays Indicatif d'accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service, Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuit Afrique du Sud (Johannesburg) Indicatif international : 09/091 Indicatif national : 27 Indicatif de la ville : 11 Site Web : support.euro.dell.com E-mail : dell_za_support@dell.com Support technique 011 709 7710 Service clientèle 011 709 7707 Ventes 011 709 7700 Télécopieur 011 706 0495 Standard 011 709 7700Obtention d'aide 133 Allemagne (Langen) Indicatif international : 00 Indicatif national : 49 Indicatif de la ville : 6103 Site Web : support.euro.dell.com E-mail : tech_support_central_europe@dell.com Support technique 06103 766-7200 Service clientèle petites entreprises et activités professionnelles à domicile 0180-5-224400 Service clientèle segment International 06103 766-9570 Service clientèle comptes privilégiés 06103 766-9420 Service clientèle grands comptes 06103 766-9560 Service clientèle comptes publics 06103 766-9555 Standard 06103 766-7000 Amérique latine Support technique clients (Austin, Texas, États-Unis) 512 728-4093 Service clientèle (Austin, Texas, États-Unis) 512 728-3619 Télécopieur (Support technique et service clientèle) (Austin, Texas, États-Unis) 512 728-3883 Ventes (Austin, Texas, États-Unis) 512 728-4397 Télécopieur pour les ventes (Austin, Texas, États-Unis) 512 728-4600 ou 512 728-3772 Anguilla Support technique général numéro vert : 800-335-0031 Antigua et Barbade Support technique général 1-800-805-5924 Antilles néerlandaises Support technique général 001-800-882-1519 Argentine (Buenos Aires) Indicatif international : 00 Indicatif national : 54 Indicatif de la ville : 11 Site Web : www.dell.com.ar Support technique et Service clientèle numéro vert : 0-800-444-0733 Ventes 0-810-444-3355 Télécopieur pour support technique 11 4515 7139 Télécopieur pour service clientèle 11 4515 7138 Aruba Support technique général numéro vert : 800-1578 Asie du Sud-Est et pays du Pacifique Support technique clients, service clientèle et ventes (Penang, Malaisie) 604 633 4810 Indicatif du pays Indicatif d'accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service, Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuit134 Obtention d'aide w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Australie (Sydney) Indicatif international : 0011 Indicatif national : 61 Indicatif de la ville : 2 E-mail (Australie) : au_tech_support@dell.com E-mail (Nouvelle Zélande) : nz_tech_support@dell.com Petites entreprises et activités professionnelles à domicile 1-300-65-55-33 Gouvernement et entreprises numéro vert : 1-800-633-559 Division Comptes privilégiés numéro vert : 1-800-060-889 Service clientèle numéro vert : 1-800-819-339 Ventes aux entreprises numéro vert : 1-800-808-385 Vente aux particuliers numéro vert : 1-800-808-312 Télécopieur numéro vert : 1-800-818-341 Autriche (Vienne) Indicatif international : 900 Indicatif national : 43 Indicatif de la ville : 1 Site Web : support.euro.dell.com Email : tech_support_central_europe@dell.com Ventes aux petites entreprises et activités professionnelles à domicile 0820 240 530 00 Télécopieur pour les petites entreprises et les activités professionnelles à domicile 0820 240 530 49 Service clientèle pour les petites entreprises et les activités professionnelles à domicile 0820 240 530 14 Service clientèle – Comptes privilégiés/Entreprises 0820 240 530 16 Support technique pour les petites entreprises et les activités professionnelles à domicile 0820 240 530 14 Support technique – Comptes privilégiés/Entreprises 0660 8779 Standard 0820 240 530 00 Bahamas Support technique général numéro vert : 1-866-278-6818 Barbade Support technique général 1-800-534-3066 Indicatif du pays Indicatif d'accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service, Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuitObtention d'aide 135 Belgique (Bruxelles) Indicatif international : 00 Indicatif national : 32 Indicatif de la ville : 2 Site Web : support.euro.dell.com e-mail : tech_be@dell.com E-mail pour les clients francophones : support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/ Support technique 02 481 92 88 Service clientèle 02 481 91 19 Ventes aux entreprises 02 481 91 00 Télécopieur 02 481 92 99 Standard 02 481 91 00 Bermudes Support technique général 1-800-342-0671 Bolivie Support technique général numéro vert : 800-10-0238 Brésil Indicatif international : 00 Indicatif national : 55 Indicatif de la ville : 51 Site Web : www.dell.com/br Service clientèle, Support technique 0800 90 3355 Télécopieur pour support technique 51 481 5470 Fax service clientèle 51 481 5480 Ventes 0800 90 3390 Brunei Indicatif national : 673 Support technique clientèle (Penang, Malaisie) 604 633 4966 Service clientèle (Penang, Malaisie) 604 633 4949 Vente aux particuliers (Penang, Malaisie) 604 633 4955 Indicatif du pays Indicatif d'accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service, Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuit136 Obtention d'aide w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Canada (North York, Ontario) Indicatif international : 011 État des commandes en ligne : www.dell.ca/ostatus AutoTech (Support technique automatisé) numéro vert : 1-800-247-9362 TechFax numéro vert : 1-800-950-1329 Service clientèle (petites entreprises et activités professionnelles à domicile) numéro vert : 1-800-847-4096 Service clientèle (moyennes et grandes entreprises, pouvoirs publics) numéro vert : 1-800-326-9463 Support technique (petites entreprises et activités professionnelles à domicile) numéro vert : 1-800-847-4096 Support technique (moyennes et grandes entreprises, pouvoirs publics) numéro vert : 1-800-387-5757 Ventes (Petites entreprises et activités professionnelles à domicile) numéro vert : 1-800-387-5752 Ventes (moyennes et grandes entreprises, pouvoirs publics) numéro vert : 1-800-387-5755 Ventes de pièces détachées et de services étendus 1 866 440 3355 Chili (Santiago) Indicatif national 56 Indicatif de la ville : 2 Ventes, Service clientèle, Support technique numéro vert : 1230-020-4823 Indicatif du pays Indicatif d'accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service, Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuitObtention d'aide 137 Chine (Xiamen) Indicatif national : 86 Indicatif de la ville : 592 Site Web pour support technique : support.ap.dell.com/china E-mail du support technique : cn_support@dell.com Télécopieur pour support technique 818 1350 Support technique pour les petites entreprises et les activités professionnelles à domicile numéro vert : 800 858 2437 Support technique pour les entreprises numéro vert : 800 858 2333 Commentaires clients numéro vert : 800 858 2060 Petites entreprises et activités professionnelles à domicile numéro vert : 800 858 2222 Division Comptes privilégiés numéro vert : 800 858 2557 Comptes grandes entreprises - GCP numéro vert : 800 858 2055 Comptes clés des grandes entreprises numéro vert : 800 858 2628 Comptes grandes entreprises - Nord numéro vert : 800 858 2999 Comptes grandes entreprises - administrations et éducation Nord numéro vert : 800 858 2955 Comptes grandes entreprises Est numéro vert : 800 858 2020 Comptes grandes entreprises - administrations et éducation Est numéro vert : 800 858 2669 Comptes grandes entreprises - Queue Team numéro vert : 800 858 2222 Comptes grandes entreprises - Sud numéro vert : 800 858 2355 Comptes grandes entreprises - Ouest numéro vert : 800 858 2811 Comptes grandes entreprises - Pièces détachées numéro vert : 800 858 2621 Colombie Support technique général 980-9-15-3978 Corée (Séoul) Indicatif international : 001 Indicatif national : 82 Indicatif de la ville : 2 Support par téléphone numéro vert : 080-200-3800 Ventes numéro vert : 080-200-3600 Service clientèle (Séoul, Corée) numéro vert : 080-200-3800 Service clientèle (Penang, Malaisie) 604 633 4949 Télécopieur 2194-6202 Standard 2194-6000 Costa Rica Support technique général 0800-012-0435 Indicatif du pays Indicatif d'accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service, Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuit138 Obtention d'aide w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Danemark (Copenhague) Indicatif international : 00 Indicatif national : 45 Site Web : support.euro.dell.com Support e-mail (ordinateurs portables) : den_nbk_support@dell.com Support e-mail (ordinateurs de bureau) : den_support@dell.com Support e-mail (serveurs) : Nordic_server_support@dell.com Support technique 7023 0182 Service clientèle (relations) 7023 0184 Service clientèle pour les petites entreprises et les activités professionnelles à domicile 3287 5505 Standard (relations) 3287 1200 Standard télécopieur (relations) 3287 1201 Standard (Petites entreprises et activités professionnelles à domicile) 3287 5000 Standard télécopieur (Petites entreprises et activités professionnelles à domicile) 3287 5001 Dominique Support technique général numéro vert : 1-866-278-6821 El Salvador Support technique général 01-899-753-0777 Équateur Support technique général numéro vert : 999-119 Indicatif du pays Indicatif d'accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service, Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuitObtention d'aide 139 Espagne (Madrid) Indicatif international : 00 Indicatif national : 34 Indicatif de la ville : 91 Site Web : support.euro.dell.com E-mail : support.euro.dell.com/es/es/emaildell/ Petites entreprises et activités professionnelles à domicile Support technique 902 100 130 Service clientèle 902 118 540 Ventes 902 118 541 Standard 902 118 541 Télécopieur 902 118 539 Entreprises Support technique 902 100 130 Service clientèle 902 118 546 Standard 91 722 92 00 Télécopieur 91 722 95 83 Indicatif du pays Indicatif d'accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service, Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuit140 Obtention d'aide w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m États-Unis (Austin, Texas) Indicatif international : 011 Indicatif national : 1 Service automatisé d'état des commandes numéro vert : 1-800-433-9014 AutoTech (ordinateurs portables et de bureau) numéro vert : 1-800-247-9362 Particulier (et activités professionnelles à domicile) Support technique numéro vert : 1-800-624-9896 Service clientèle numéro vert : 1-800-624-9897 Support technique Dellnet™ numéro vert : 1-877-Dellnet (1-877-335-5638) Clients du Programme d’achat employé (EPP) numéro vert : 1-800-695-8133 Site Web des services financiers : www.dellfinancialservices.com Services financiers (leasing/prêts) numéro vert : 1-877-577-3355 Services financiers (Comptes privilégiés Dell [DPA]) numéro vert : 1-800-283-2210 Entreprises Service clientèle et support technique numéro vert : 1-800-822-8965 Clients du Programme d’achat employé (EPP) numéro vert : 1-800-695-8133 Support technique pour les imprimantes et les projecteurs numéro vert : 1-877-459-7298 Service public (administration, éducation et santé) Service clientèle et support technique numéro vert : 1-800-456-3355 Clients du Programme d’achat employé (EPP) numéro vert : 1-800-234-1490 Ventes Dell numéro vert : 1-800-289-3355 ou numéro vert : 1-800-879-3355 Points de vente Dell (ordinateurs Dell reconditionnés) numéro vert : 1-888-798-7561 Ventes de logiciels et de périphériques numéro vert : 1-800-671-3355 Ventes de pièces détachées numéro vert : 1-800-357-3355 Ventes de garanties et services étendus numéro vert : 1-800-247-4618 Télécopieur numéro vert : 1-800-727-8320 Services Dell pour les sourds, les malentendants ou les personnes ayant des problèmes d'élocution numéro vert : 1-877-DELLTTY (1-877-335-5889) Indicatif du pays Indicatif d'accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service, Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuitObtention d'aide 141 Finlande (Helsinki) Indicatif international : 990 Indicatif national : 358 Indicatif de la ville : 9 Site Web : support.euro.dell.com e-mail : fin_support@dell.com Support e-mail (serveurs) : Nordic_support@dell.com Support technique 09 253 313 60 Télécopieur pour support technique 09 253 313 81 Service clientèle (relations) 09 253 313 38 Service clientèle pour les petites entreprises et les activités professionnelles à domicile 09 693 791 94 Télécopieur 09 253 313 99 Standard 09 253 313 00 France (Paris) (Montpellier) Indicatif international : 00 Indicatif national : 33 Indicatif de la ville : (1) (4) Site Web : support.euro.dell.com E-mail : support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/ Petites entreprises et activités professionnelles à domicile Support technique 0825 387 270 Service clientèle 0825 823 833 Standard 0825 004 700 Standard (appels extérieurs à la France) 04 99 75 40 00 Ventes 0825 004 700 Télécopieur 0825 004 701 Télécopieur (appels extérieurs à la France) 04 99 75 40 01 Entreprises Support technique 0825 004 719 Service clientèle 0825 338 339 Standard 01 55 94 71 00 Ventes 01 55 94 71 00 Télécopieur 01 55 94 71 01 Indicatif du pays Indicatif d'accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service, Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuit142 Obtention d'aide w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Grèce Indicatif international : 00 Indicatif national : 30 Site Web : support.euro.dell.com E-mail : support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/ Support technique 080044149518 Support technique Gold 08844140083 Standard 2108129800 Ventes 2108129800 Télécopieur 2108129812 Grenade Support technique général numéro vert : 1-866-540-3355 Guatemala Support technique général 1-800-999-0136 Guyane Support technique général numéro vert : 1-877-270-4609 Hong Kong Indicatif international : 001 Indicatif national : 852 Site Web : support.ap.dell.com E-mail : ap_support@dell.com Support technique (Dimension™ et Inspiron™) 2969 3189 Support technique (OptiPlex™, Latitude™ et Dell Precision™) 2969 3191 Support technique (PowerApp™, PowerEdge™, PowerConnect™ et PowerVault™) 2969 3196 Hotline Gold Queue EEC 2969 3187 Défense de la clientèle 3416 0910 Comptes grandes entreprises 3416 0907 Programmes comptes internationaux 3416 0908 Division moyennes entreprises 3416 0912 Division petites entreprises et activités professionnelles à domicile 2969 3105 Îles Caïman Support technique général 1-800-805-7541 Îles Turks et Caicos Support technique général numéro vert : 1-866-540-3355 Îles vierges américaines Support technique général 1-877-673-3355 Îles vierges britanniques Support technique général numéro vert : 1-866-278-6820 Inde Support technique 1600 33 8045 Ventes 1600 33 8044 Indicatif du pays Indicatif d'accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service, Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuitObtention d'aide 143 Irlande (Cherrywood) Indicatif international : 16 Indicatif national : 353 Indicatif de la ville : 1 Site Web : support.euro.dell.com E-mail : dell_direct_support@dell.com Support technique 1850 543 543 Royaume-Uni. Support technique (depuis le Royaume-Uni uniquement) 0870 908 0800 Service clientèle pour les particuliers 01 204 4014 Service clientèle pour les petites entreprises 01 204 4014 Royaume-Uni. Service clientèle (depuis le Royaume-Uni uniquement) 0870 906 0010 Service clientèle pour les entreprises 1850 200 982 Service clientèle entreprises (depuis le Royaume-Uni uniquement) 0870 907 4499 Ventes pour l'Irlande 01 204 4444 Royaume-Uni Ventes (appel depuis le Royaume-Uni uniquement) 0870 907 4000 Télécopieur ventes 01 204 0103 Standard 01 204 4444 Italie (Milan) Indicatif international : 00 Indicatif national : 39 Indicatif de la ville : 02 Site Web : support.euro.dell.com E-mail : support.euro.dell.com/it/it/emaildell/ Petites entreprises et activités professionnelles à domicile Support technique 02 577 826 90 Service clientèle 02 696 821 14 Télécopieur 02 696 821 13 Standard 02 696 821 12 Entreprises Support technique 02 577 826 90 Service clientèle 02 577 825 55 Télécopieur 02 575 035 30 Standard 02 577 821 Jamaïque Support technique général (appel depuis la Jamaïque uniquement) 1-800-682-3639 Indicatif du pays Indicatif d'accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service, Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuit144 Obtention d'aide w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Japon (Kawasaki) Indicatif international : 001 Indicatif national : 81 Indicatif de la ville : 44 Site Web : support.jp.dell.com Support technique (serveurs) numéro vert : 0120-198-498 Support technique à l'extérieur du Japon (serveurs) 81-44-556-4162 Support technique (Dimension™ et Inspiron™) numéro vert : 0120-198-226 Support technique à l'extérieur du Japon (Dimension™ et Inspiron™) 81-44-520-1435 Support technique (Dell Precision™, OptiPlex™ et Latitude™) numéro vert : 0120-198-433 Support technique à l'extérieur du Japon (Dell Precision™, OptiPlex™ et Latitude™) 81-44-556-3894 Support technique (Axim™) numéro vert : 0120-981-690 Support technique à l'extérieur du Japon (Axim) 81-44-556-3468 Service Faxbox 044-556-3490 Service de commandes automatisé 24 heures sur 24 044-556-3801 Service clientèle 044-556-4240 Division Ventes aux entreprises (jusqu'à 400 salariés) 044-556-1465 Division Ventes aux comptes privilégiés (plus de 400 employés) 044-556-3433 Ventes aux Comptes grandes entreprises (plus de 3 500 salariés) 044-556-3430 Ventes secteur public (agences gouvernementales, établissements d'enseignement et institutions médicales) 044-556-1469 Segment international, Japon 044-556-3469 Utilisateur individuel 044-556-1760 Standard 044-556-4300 Indicatif du pays Indicatif d'accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service, Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuitObtention d'aide 145 Luxembourg Indicatif international : 00 Indicatif national : 352 Site Web : support.euro.dell.com E-mail : tech_be@dell.com Support technique (Bruxelles, Belgique) 3420808075 Ventes aux petites entreprises et activités professionnelles à domicile (Bruxelles, Belgique) numéro vert : 080016884 Ventes aux entreprises (Bruxelles, Belgique) 02 481 91 00 Service clientèle (Bruxelles, Belgique) 02 481 91 19 Télécopieur (Bruxelles, Belgique) 02 481 92 99 Standard (Bruxelles, Belgique) 02 481 91 00 Macao Indicatif national : 853 Support par téléphone numéro vert : 0800 582 Service clientèle (Penang, Malaisie) 604 633 4949 Vente aux particuliers numéro vert : 0800 581 Malaisie (Penang) Indicatif international : 00 Indicatif du pays : 60 Indicatif de la ville : 4 Support technique (Dell Precision, OptiPlex et Latitude) numéro vert : 1 800 88 0193 Support technique (Dimension et Inspiron) numéro vert : 1 800 88 1306 Service clientèle 04 633 4949 Ventes transactionnelles numéro vert : 1 800 888 202 Mexique Indicatif international : 00 Indicatif national : 52 Support technique clients 001-877-384-8979 ou 001-877-269-3383 Ventes 50-81-8800 ou 01-800-888-3355 Service clientèle 001-877-384-8979 ou 001-877-269-3383 Principal 50-81-8800 ou 01-800-888-3355 Montserrat Support technique général numéro vert : 1-866-278-6822 Nicaragua Support technique général 001-800-220-1006 Indicatif du pays Indicatif d'accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service, Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuit146 Obtention d'aide w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Norvège (Lysaker) Indicatif international : 00 Indicatif national : 47 Site Web : support.euro.dell.com Support e-mail (ordinateurs portables) : nor_nbk_support@dell.com Support e-mail (ordinateurs de bureau) : nor_support@dell.com Support e-mail (serveurs) : nordic_server_support@dell.com Support technique 671 16882 Service clientèle (relations) 671 17514 Service clientèle petites entreprises et activités professionnelles à domicile 23162298 Standard 671 16800 Standard télécopieur 671 16865 Nouvelle Zélande Indicatif international : 00 Indicatif national : 64 E-mail (Nouvelle Zélande) : nz_tech_support@dell.com E-mail (Australie) : au_tech_support@dell.com Petites entreprises et activités professionnelles à domicile 0800 446 255 Gouvernement et entreprises 0800 444 617 Ventes 0800 441 567 Télécopieur 0800 441 566 Panama Support technique général 001-800-507-0962 Indicatif du pays Indicatif d'accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service, Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuitObtention d'aide 147 Pays-Bas (Amsterdam) Indicatif international : 00 Indicatif national : 31 Indicatif de la ville : 20 Site Web : support.euro.dell.com E-mail (support technique) : (Enterprise) : nl_server_support@dell.com (Latitude) : nl_latitude_support@dell.com (Inspiron) : nl_inspiron_support@dell.com (Dimension) : nl_dimension_support@dell.com (OptiPlex) : nl_optiplex_support@dell.com (Dell Precision) : nl_workstation_support@dell.com Support technique 020 674 45 00 Télécopieur pour support technique 020 674 47 66 Service clientèle petites entreprises et activités professionnelles à domicile 020 674 42 00 Service clientèle (relations) 020 674 4325 Ventes aux petites entreprises et activités professionnelles à domicile 020 674 55 00 Ventes relationnelles 020 674 50 00 Télécopieur ventes aux petites entreprises et activités professionnelles à domicile 020 674 47 75 Télécopieur ventes (relations) 020 674 47 50 Standard 020 674 50 00 Standard télécopieur 020 674 47 50 Pérou Support technique général 0800-50-669 Pologne (Varsovie) Indicatif international : 011 Indicatif national : 48 Indicatif de la ville : 22 Site Web : support.euro.dell.com E-mail : pl_support@dell.com Service clientèle (téléphone) 57 95 700 Service clientèle 57 95 999 Ventes 57 95 999 Service clientèle (télécopieur) 57 95 806 Réception (télécopieur) 57 95 998 Standard 57 95 999 Porto Rico Support technique général 1-800-805-7545 Indicatif du pays Indicatif d'accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service, Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuit148 Obtention d'aide w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Portugal Indicatif international : 00 Indicatif national : 351 Site Web : support.euro.dell.com E-mail : support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/ Support technique 707200149 Service clientèle 800 300 413 Ventes 800 300 410 ou 800 300 411 ou 800 300 412 ou 21 422 07 10 Télécopieur 21 424 01 12 République Dominicaine Support technique général 1-800-148-0530 République Tchèque (Prague) Indicatif international : 00 Indicatif national : 420 Indicatif de la ville : 2 Site Web : support.euro.dell.com e-mail : czech_dell@dell.com Support technique 02 2186 27 27 Service clientèle 02 2186 27 11 Télécopieur 02 2186 27 14 TechFax 02 2186 27 28 Standard 02 2186 27 11 Royaume-Uni (Bracknell) Indicatif international : 00 Indicatif national : 44 Indicatif de la ville : 1344 Site Web : support.euro.dell.com Site Web du service clientèle : support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp E-mail : dell_direct_support@dell.com Support technique (Entreprises/Comptes privilégiés/Division Comptes privilégiés [plus de 1 000 salariés]) 0870 908 0500 Support technique (direct/Division Comptes privilégiés et général) 0870 908 0800 Service clientèle Comptes internationaux 01344 373 186 Service clientèle pour les petites entreprises et les activités professionnelles à domicile 0870 906 0010 Service clientèle pour les entreprises 01344 373 185 Service clientèle Comptes privilégiés (de 500 à 5000 salariés) 0870 906 0010 Indicatif du pays Indicatif d'accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service, Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuitObtention d'aide 149 Royaume-Uni (Bracknell) Indicatif international : 00 Indicatif national : 44 Indicatif de la ville : 1344 (suite) Service clientèle Gouvernement central 01344 373 193 Service clientèle Gouvernement local et éducation 01344 373 199 Service clientèle Santé 01344 373 194 Vente petites entreprises et activités professionnelles à domicile 0870 907 4000 Ventes aux entreprises/secteur public 01344 860 456 Télécopieur petites entreprises et activités professionnelles à domicile 0870 907 4006 St. Kitts-et-Nevis Support technique général numéro vert : 1-877-441-4731 St. Lucie Support technique général 1-800-882-1521 St. Vincent-et-les-Grenadines Support technique général numéro vert : 1-877-270-4609 Singapour (Singapour) Indicatif international : 005 Indicatif national : 65 Support technique numéro vert : 800 6011 051 Service clientèle (Penang, Malaisie) 604 633 4949 Vente aux particuliers numéro vert : 800 6011 054 Vente aux entreprises numéro vert : 800 6011 053 Suède (Upplands Vasby) Indicatif international : 00 Indicatif national : 46 Indicatif de la ville : 8 Site Web : support.euro.dell.com E-mail : swe_support@dell.com Support e-mail pour Latitude et Inspiron : Swe-nbk_kats@dell.com Support e-mail pour OptiPlex : Swe_kats@dell.com Support e-mail pour les serveurs : Nordic_server_support@dell.com Support technique 08 590 05 199 Service clientèle (relations) 08 590 05 642 Service clientèle petites entreprises et activités professionnelles à domicile 08 587 70 527 Support du programme d'achats pour employés (EPP, Employee Purchase Program) 20 140 14 44 Support technique par télécopieur 08 590 05 594 Ventes 08 590 05 185 Indicatif du pays Indicatif d'accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service, Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuit150 Obtention d'aide w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Suisse (Genève) Indicatif international : 00 Indicatif national : 41 Indicatif de la ville : 22 Site Web : support.euro.dell.com E-mail: Tech_support_central_Europe@dell.com E-mail pour les clients francophones (petites entreprises, activités professionnelles à domicile et entreprises) : support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/ Support technique (petites entreprises et activités professionnelles à domicile) 0844 811 411 Support technique (Entreprises) 0844 822 844 Service clientèle (petites entreprises et activités professionnelles à domicile) 0848 802 202 Service clientèle (entreprises) 0848 821 721 Télécopieur 022 799 01 90 Standard 022 799 01 01 Taïwan Indicatif international : 002 Indicatif national : 886 Support technique (ordinateurs portables et de bureau) numéro vert : 00801 86 1011 Support technique (serveurs) numéro vert : 0080 60 1256 Vente aux particuliers numéro vert : 0080 651 228 Vente aux entreprises numéro vert : 0080 651 227 Thaïlande Indicatif international : 001 Indicatif national : 66 Support technique numéro vert : 0880 060 07 Service clientèle (Penang, Malaisie) 604 633 4949 Ventes numéro vert : 0880 060 09 Trinité et Tobago Support technique général 1-800-805-8035 Uruguay Support technique général numéro vert : 000-413-598-2521 Vénézuela Support technique général 8001-3605 Indicatif du pays Indicatif d'accès international Indicatif du pays Indicatif de la ville Nom du service ou zone de service, Site web et adresse e-mail Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros d’appel gratuitCavaliers et connecteurs 151 Cavaliers et connecteurs Cette section fournit des informations détaillées sur les cavaliers du système. Elle contient également des informations générales sur les cavaliers et les commutateurs et décrit les connecteurs des différentes cartes du système. Cavaliers : explication générale Les cavaliers offrent un moyen pratique et réversible de reconfigurer les circuits d'une carte à circuits imprimés. Lors de la reconfiguration du système, vous devrez peut-être changer les réglages des cavaliers des cartes à circuits imprimés ou des lecteurs. Cavaliers Les cavaliers sont des petits blocs sur une carte à circuits imprimés desquels sortent plusieurs broches. Des fiches en plastique contenant un fil s'engagent sur les broches. Le fil connecte les broches et crée un circuit. Pour modifier un paramètre de cavalier, retirez la fiche de sa ou de ses broches, puis insérez-la avec précaution sur la ou les broches indiquées. La figure A-1 montre un exemple de cavalier. Figure A-1. Exemple de cavalier ATTENTION : vérifiez que le système est éteint avant de changer le réglage d'un cavalier. Sinon, le système risque d'être endommagé ou de donner des résultats imprévisibles. Un cavalier est dit ouvert si la fiche est installée sur une seule broche ou s'il n'y a pas de fiche. Lorsque la fiche est installée sur deux broches, le cavalier est dit fermé. Dans le texte, le réglage d'un cavalier est souvent indiqué par deux chiffres, par exemple 1-2. Le chiffre 1 est imprimé sur la carte à circuits imprimés pour vous permettre d'identifier le numéro de chaque cavalier à partir de l'emplacement de la broche 1. La figure A-2 illustre l'emplacement et les paramètres par défaut des blocs de cavaliers du système. Consultez le tableau A-1 pour obtenir des informations sur la désignation, les paramètres par défaut et les fonctions des cavaliers.152 Cavaliers et connecteurs w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Cavaliers de la carte système La figure A-2 indique l'emplacement des cavaliers de configuration sur la carte système, et le tableau A-1 répertorie les paramètres de ces cavaliers. REMARQUE : relevez le carénage de ventilation du module de mémoire pour accéder plus facilement aux cavaliers. Figure A-2. Cavaliers de la carte systèmeCavaliers et connecteurs 153 Tableau A-1. Réglages des cavaliers de la carte système Cavalier Réglage Description PASSWD (par défaut) La fonction de mot de passe est activée. La fonction de mot de passe est désactivée. NVRAM_CLR (par défaut) Les paramètres de configuration sont conservés au démarrage du système. Les paramètres de configuration sont effacés au prochain démarrage du système. Si les paramètres de configuration sont corrompus au point d'empêcher le redémarrage du système, installez ce cavalier et démarrez le système. Retirez ensuite le cavalier avant de restaurer les informations de configuration. REMARQUE : Pour le nom complet d'une abréviation ou d'un sigle utilisé dans ce document, reportez-vous au “glossaire” du Manuel de l'utilisateur. 154 Cavaliers et connecteurs w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Connecteurs de la carte système Consultez la figure A-3 et le tableau A-2 pour obtenir la description et l'emplacement des connecteurs de la carte système. Figure A-3. Connecteurs de la carte système DIMM 1B DIMM 1A DIMM 2B DIMM 2A DIMM 3B DIMM 3A PSU1_CONN PSU2_CONN FAN_3 FAN_4 PROC_2 RISER_CONN_1 PROC_1 FAN_1 RAID_KEY FAN_2U_6 FAN_6 BATTERY FAN_2 BACKPLANE 2U5U FAN_5 RISER_CONN_PCI RAC_CONN PARALLEL PASSWD NVRAM_CLRCavaliers et connecteurs 155 Tableau A-2. Connecteurs de la carte système Connecteur Description BACKPLANE 2U5U Connecteur de fond de panier BATTERY Pile du système DIMM nX Modules de mémoire (6). n désigne l'emplacement sur le banc et X désigne le banc de mémoire. FAN_n Ventilateurs : • FAN1 : Ventilateur du microprocesseur 2 (facultatif) • FAN2, FAN3, FAN4 : Ventilateur du microprocesseur 1 • 5, 2U_6 : Ventilateurs du système PROCn Microprocesseurs (2) PSUn_CONN Connecteurs du module d'alimentation (2) RAC_CONN Carte contrôleur d'accès à distance (RAC) RAID_KEY Clé matérielle pour contrôleur RAID intégré (en option) RISER_CONN_1 Connecteur de la carte adaptatrice RISER_CONN_PCI Connecteur de bus PCI pour carte adaptatrice PARALLEL Connecteur parallèle REMARQUE : Pour le nom complet d'une abréviation ou d'un sigle utilisé dans ce document, reportez-vous au “glossaire” du Manuel de l'utilisateur. 156 Cavaliers et connecteurs w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Composants et bus PCI de la carte adaptatrice La figure A-4 présente les composants (emplacements, bus, etc.) d'une carte adaptatrice PCI-X. Le tableau 6-1 indique la vitesse du bus PCI et le débit de chaque emplacement d'extension. La figure A-5 répertorie les composants (emplacements, bus, etc.) de la carte adaptatrice PCI-X/PCIe en option. Le tableau 6-2 indique la vitesse du bus PCI et le débit de chaque emplacement d'extension. Figure A-4. Composants de la carte adaptatrice PCI-X La figure A-5 présente les composants (emplacements, bus, etc.) de la carte adaptatrice PCI-X/PCIe en option. Le tableau 6-2 indique la vitesse du bus PCI et le débit de chaque emplacement d'extension. Figure A-5. Composants de la carte adaptatrice PCI-X/PCIe en option Connecteur de la carte système Emplacement 2 (PCI-X) Emplacement 1 (PCI-X) Pile RAID de la baie des périphériques Connecteur SCSI B Connecteur SCSI A Connecteur de mémoire RAID Emplacement 3 (PCI-X) Connecteur PCI de la carte système Connecteur de la carte système Pile RAID de la baie des périphériques Connecteur SCSI B Connecteur SCSI A Connecteur PCI de la carte système Connecteur de mémoire RAID Emplacement 3 (PCI-X) Emplacement 2 (PCIe x8) Emplacement 1 (PCIe x4) Emplacement 3 (PCI-X)Cavaliers et connecteurs 157 Connecteurs de la carte de fond de panier SCSI La figure A-6 montre l'emplacement des connecteurs de la carte de fond de panier SCSI. Figure A-6. Composants de la carte de fond de panier SCSI Emplacement 3 Connecteur du lecteur optique Emplacement 1 Emplacement 4 Emplacement 5 Avant Arrière Connecteur de la carte système Emplacement 2 Canal B SCSI Connecteur Canal SCSI A Connecteur Connecteur de la carte système Connecteur du lecteur de disquette Emplacement 0 Connecteur du panneau de contrôle Connecteur d’alimentation de lecteur de bande Connecteur de la carte SCSI secondaire158 Cavaliers et connecteurs w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Désactivation d'un mot de passe oublié Les fonctionnalités logicielles de protection du système comprennent un mot de passe système et un mot de passe de configuration, qui sont présentés en détail dans la section “Utilisation du programme de configuration du système” du Manuel de l'utilisateur. Le cavalier de mot de passe active ces fonctions ou les désactive, et efface le(s) mot(s) de passe utilisé(s). AVIS : consultez la section “Protection contre les décharges électrostatiques” dans les consignes de sécurité du Guide d'informations sur le produit. 1 Éteignez le système, y compris les périphériques qui y sont raccordés, et débranchez le système de la prise de courant. 2 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système” du chapitre “Dépannage du système”. 3 Relevez le carénage du module de mémoire 4 Retirez la fiche du cavalier de mot de passe. Consultez la figure A-2 pour identifier l'emplacement du cavalier de mot de passe (“PASSWD”) sur la carte système. 5 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système” du chapitre “Dépannage du système”. 6 Reconnectez le système et les périphériques au secteur, puis remettez-les sous tension. Pour que les mots de passe existants soient désactivés (effacés), le système doit démarrer avec la fiche retirée du cavalier de mot de passe. Toutefois, avant d'attribuer un nouveau mot de passe du système et/ou de configuration, vous devez réinstaller la fiche du cavalier. REMARQUE : si vous attribuez un nouveau mot de passe du système et/ou de configuration alors que la fiche de cavalier est encore retirée, le système désactive les nouveaux mots de passe à son prochain démarrage. 7 Éteignez le système, y compris les périphériques qui y sont raccordés, et débranchez le système de la prise de courant. 8 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système” du chapitre “Dépannage du système”. 9 Installez la fiche sur le cavalier du mot de passe. 10 Abaissez le carénage du module de mémoire 11 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système” du chapitre “Dépannage du système”. 12 Reconnectez le système et les périphériques au secteur, puis remettez-les sous tension. 13 Attribuez un nouveau mot de passe du système et/ou de configuration. Pour attribuer un nouveau mot de passe à l'aide du programme de configuration du système, consultez la section “Attribution d'un mot de passe système” dans le Manuel de l'utilisateur.Connecteurs d'E/S 159 Connecteurs d'E/S Les connecteurs d'E/S sont les passerelles que le système utilise pour communiquer avec les périphériques externes, comme un clavier, une souris, une imprimante ou un moniteur. Cette section décrit les différents connecteurs du système. Si vous reconfigurez le matériel connecté au système, vous aurez peut-être besoin de connaître les numéros de broches et les signaux de ces connecteurs. La figure B-1 présente les connecteurs du système. Figure B-1. Connecteurs d'E/S Le tableau B-1 montre les icônes utilisées pour identifier les connecteurs du système. Tableau B-1. Icônes des connecteurs d'E/S Icône Connecteur Connecteur série Connecteur de souris Connecteur du clavier Connecteur vidéo Connecteur USB Connecteur de carte réseau (NIC) Connecteur vidéo Connecteur série Connecteurs USB (2) Connecteur de souris Connecteur NIC1 Connecteur NIC2 Connecteur de clavier160 Connecteurs d'E/S w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Connecteur série Le connecteur série accepte les périphériques qui utilisent une transmission série des données, comme les modems externes, les souris et certaines imprimantes. Il s'agit d'un mini connecteur sub-D à 9 broches. Configuration automatique du connecteur série La désignation par défaut du connecteur série intégré est COM1. Lorsque vous ajoutez une carte d'extension contenant un connecteur série qui a la même désignation que le connecteur intégré, la fonction de configuration automatique du système réadresse (réattribue) le connecteur série intégré à la désignation disponible suivante. Le nouveau connecteur COM et le connecteur COM réattribué partagent la même IRQ. COM1 et COM3 partagent l'IRQ4, COM2 et COM4 partagent l'IRQ3. REMARQUE : quand deux connecteurs COM partagent le même IRQ, vous ne pourrez peut-être pas les utiliser en même temps. De plus, si vous installez une ou plusieurs cartes d'extension avec des connecteurs série désignés comme COM1 et COM3, le connecteur série intégré est désactivé. Avant d'ajouter une carte qui réadresse les connecteurs COM, consultez la documentation qui accompagne le logiciel pour vérifier qu’il peut accepter la nouvelle désignation de connecteur COM. La figure B-2 représente le brochage du connecteur série et le tableau B-2 indique l'affectation des broches. Figure B-2. Numéros des broches du connecteur série Tableau B-2. Affectation des broches du connecteur série Broche Signal E/S Définition 1 DCD E Détection de porteuse 2 SIN E Entrée série 3 SOUT S Sortie série 4 DTR S Terminal de données prêt 5 GND N/A Masse du signal 6 DSR E Prêt pour la réception de données 7 RTS S Demande d'envoi 8 CTS E Prêt pour émettre 9 RI E Sonnerie Armature N/A N/A Masse du boîtierConnecteurs d'E/S 161 Connecteurs de clavier et souris compatibles PS/2 Les câbles du clavier et de la souris compatibles PS/2 se branchent sur des connecteurs mini-DIN à 6 broches. La figure B-3 présente les numéros de broche de ces connecteurs et le tableau B-3 indique les affectations de ces broches. Figure B-3. Numéros des broches des connecteurs de clavier et de souris compatibles PS/2 Connecteur vidéo Vous pouvez connecter un moniteur compatible VGA au contrôleur vidéo intégré du système, à l'aide d'un connecteur sous-miniature-D haute densité à 15 broches situé à l'avant ou à l'arrière du système. La présente les numéros de broche du connecteur vidéo et le indique les affectations de ces broches. REMARQUE : L'installation d'une carte vidéo désactive automatiquement le contrôleur vidéo intégré au système. Figure B-4. Numéros des broches du connecteur vidéo Tableau B-3. Affectation des broches des connecteurs de clavier et de souris Broche Signal E/S Définition 1 KBDATA ou MFDATA E/S Données du clavier ou de la souris 2 NC N/A Non utilisée 3 GND N/A Masse du signal 4 FVcc N/A Alimentation protégée par fusible 5 KBCLK ou MFCLK E/S Horloge du clavier ou de la souris 6 NC N/A Non utilisée Armature N/A N/A Masse du boîtier162 Connecteurs d'E/S w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Connecteurs USB Les connecteurs USB du système prennent en charge les périphériques compatibles USB (claviers, souris, imprimantes), et peuvent aussi prendre en charge des unités USB telles que des lecteurs de disquette ou optiques. La présente les numéros de broches du connecteur USB et le définit les affectations de ces broches. AVIS : ne raccordez pas de périphérique USB ou de combinaison de périphériques USB qui consomment plus de 500 mA par canal ou +5 V. Si ce seuil est dépassé, les connecteurs USB peuvent cesser de fonctionner. Consultez la documentation livrée avec les périphériques USB pour obtenir des renseignements sur leur consommation nominale maximale. Figure B-5. Numéros des broches du connecteur USB Tableau B-4. Affectation des broches du connecteur vidéo Broche Signal E/S Définition 1 RED S Composante vidéo rouge 2 GREEN S Composante vidéo verte 3 BLUE S Composante vidéo bleue 4 NC N/A Non utilisée 5–8, 10 GND N/A Masse du signal 9 VCC N/A VCC 11 NC N/A Non utilisée 12 DDC data out S Données de détection du moniteur 13 HSYNC S Synchronisation horizontale 14 VSYNC S Synchronisation verticale 15 NC N/A Non utilisée Tableau B-5. Affectation des broches du connecteur USB Broche Signal E/S Définition 1 VCC N/A Tension d'alimentation 2 DATA E Données en entrée 3 +DATA S Données en sortie 4 GND N/A Masse du signalConnecteurs d'E/S 163 Connecteurs de cartes réseau intégrées Chaque contrôleur réseau intégré du système fonctionne comme une carte d'extension réseau séparée tout en fournissant un mode de communication rapide entre le serveur et les stations de travail. La présente les numéros de broche du connecteur réseau et le indique les affectations de ces broches. Figure B-6. Connecteur réseau Câblage réseau requis Le contrôleur réseau prend en charge un câble Ethernet UTP équipé d'une prise standard compatible RJ45. Respectez les contraintes de câblage suivantes. AVIS : pour éviter les interférences, les lignes voix et données doivent être dans des gaines séparées. • Utilisez des fils et des connecteurs de catégorie 5 ou supérieure. • La longueur maximale d'un câble (d'une station de travail à un concentrateur) est de 100 m. Pour des instructions détaillées sur le fonctionnement d'un réseau, consultez la section “Systems Considerations of Multi-Segment Networks” (Considérations système des réseaux à plusieurs segments) de la norme IEEE 802.3. Tableau B-6. Affectation des broches du connecteur réseau Broche Signal E/S Définition 1 TD+ S Données sortantes (+) 2 TD– S Données sortantes (–) 3 RD+ E Données entrantes (+) 4 NC N/A Non utilisée 5 NC N/A Non utilisée 6 RD– E Données entrantes (–) 7 NC N/A Non utilisée 8 NC N/A Non utilisée Voyant de lien Voyant d'activité164 Connecteurs d'E/S w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o mIndex 165 Index A À l'intérieur du système, 59 Activation Contrôleur RAID, 118 Aide, 127 obtention, 14, 50, 127 Alerte Voir Voyants Assistance technique obtention, 14, 127 B Blocs d’alimentation dépannage, 65 remplacement, 84 retrait, 83 voyants, 21 Boîtier des cartes d’extension remplacement, 85 retrait, 84 Bouton d’alimentation voyant, 20 Bus PCI carte adaptatrice, 156 C Câbles Périphériques SCSI, 109 Cache remplacement, 60 retrait, 60 Capot remplacement, 62 retrait, 61 Caractéristiques panneau arrière, 19 panneau avant, 16 Carte adaptatrice bus PCI, 156 connecteurs, 156 Carte d’extension dépannage, 76 Carte de fond de panier SCSI configuration, 112 Connecteurs, 157 carte fille de fond de panier SCSI installation, 122, 124 Carte système cavaliers, 152 Connecteurs, 154 Cartes contrôleurs RAID installation, 121 Cartes d’extension consignes d’installation, 88 installation, 89 retrait, 91 Cartes réseau dépannage, 58 Voyants, 22 Cavaliers à propos de, 151 carte système, 152 Clavier connecteur, 161 dépannage, 55 Codes des voyants état du système, 15 Codes sonores, 40 Configuration carte de fond de panier SCSI, 112 logiciels, 46 Conflits entre les applications Logiciels, 46 Connecteurs carte adaptatrice, 156 Carte de fond de panier SCSI, 157 carte système, 154 clavier, 161 contrôleur réseau, 163 série, 160 souris, 161 USB, 162 Vidéo, 161 Connecteurs d'E/S emplacement, 159 Consignes installation de cartes d’extension, 88166 Index installation de mémoire, 92 Contrôleur RAID activation, 118 Contrôleur RAID (carte) dépannage, 75 Contrôleur RAID (intégré) dépannage, 74 Contrôleur réseau câblage requis, 163 connecteur, 163 D Dépannage blocs d’alimentation, 65 carte d’extension, 76 clavier, 55 connexions externes, 54 contrôleur RAID (carte), 75 contrôleur RAID (intégré), 74 contrôleur réseau, 58 disque dur SCSI, 72 disques durs SCSI, 72 E/S, 56 lecteur de bande, 71 lecteur de disquette, 69 lecteur optique, 70 mémoire, 67 microprocesseurs, 77 Périphérique d’E/S série, 56 Périphérique USB, 57 pile, 64 procédure de démarrage, 53 refroidissement du système, 66 souris, 55 système endommagé, 63 système mouillé, 62 ventilateur de refroidissement, 66 vidéo, 54 Diagnostics disquettes, 50 messages d'erreur, 52 Options de test, 51 options de test avancées, 52 partition d'utilitaires, 50 Disque dur SCSI dépannage, 72 Disques durs SCSI dépannage, 72 Voir Disques durs. Documents autres documents utiles, 14 E Emplacements d’extension bus PCI, 156 État Voyants, 15 F Fermeture système, 62 I Informations de configuration Périphériques SCSI, 109 Installation carte contrôleur RAID, 121 carte d’extension, 89 consignes d’installation des cartes d’extension, 88 consignes pour la mémoire, 92 contrôleur RAID, 118 disque dur, 114 lecteur de bande externe, 110 lecteur de bande interne, 110 logiciels, 46 mémoire, 94 plateau du lecteur optique/de disquette, 116 processeur, 97 installation carte fille de fond de panier SCSI, 122, 124 IRQ attribution des lignes, 47 comment éviter les conflits, 47 L Lecteur de bande dépannage, 71 installation, 110 Lecteur de bande SCSI Voir Lecteur de bande Lecteur de disquette dépannage, 69 Lecteur optique dépannage, 70 Lecteurs de disque dur codes des voyants, 18 configuration, 112Index 167 installation, 114 Périphérique d'amorçage, 125 retrait, 115 Lecteurs de disquette Voir Plateau du lecteur optique/de disquette. Lecteurs optiques Voir Plateau du lecteur optique/de disquette. Logiciels configuration, 46 conflits entre les applications, 46 dépannage des erreurs, 46 erreurs de saisie, 46 installation, 46 problèmes de logiciels, 45 M Mémoire dépannage, 67 installation, 94 Système, 91 Messages alerte, 43 avertissement, 43 codes des voyants des disques durs, 18 codes sonores, 40 diagnostics du système, 43 écran d'état LCD, 22 gestion de systèmes, 58 Système, 30 Microprocesseurs dépannage, 77 Mises à niveau Processeur, 97 processeur, 97 Modules de mémoire retrait, 96 Mot de passe désactivation, 158 O Ouverture système, 61 P Panneau arrière caractéristiques, 19 voyants, 19 Panneau avant caractéristiques, 16 voyants, 16 Périphérique d'amorçage configuration, 125 Périphérique d’E/S série dépannage, 56 Périphérique USB dépannage, 57 Périphériques SCSI câbles d'interface, 109 ID, 109 Informations de configuration, 109 terminaison, 109 Piles dépannage, 64 retrait et remise en place, 101 Plateau du lecteur optique/de disquette installation, 116 retrait, 115 Processeur mises à niveau, 97 retrait, 97 R Refroidissement du système dépannage, 66 Remplacement boîtier des cartes d’extension, 85 cache, 60 capot, 62 module d’alimentation, 84 pile, 101 ventilateur de refroidissement, 80 Retrait boîtier des cartes d’extension, 84 cache, 60 capot, 61 carte d’extension, 91 disque dur, 115 mémoire, 96 module d’alimentation, 83 pile, 101 plateau du lecteur optique/de disquette, 115 processeur, 97 ventilateur de refroidissement, 79168 Index S Sécurité, 53 Série connecteur, 160 Souris connecteur, 161 dépannage, 55 Système fermeture, 62 ouverture, 61 Système endommagé dépannage, 63 Système mouillé dépannage, 62 U USB connecteur, 162 V Ventilateur de refroidissement dépannage, 66 Ventilateurs de refroidissement remplacement, 80 retrait, 79 Vérification du matériel, 54 Vidéo connecteur, 161 dépannage, 54 Voyants alerte, 15 bouton d’alimentation, 20 contrôleur réseau, 22 disque dur, 18 état du système, 15 module d’alimentation, 21 panneau arrière, 19 panneau avant, 16Figures Figure 2-1. Caractéristiques du panneau avant . . . . . . . . 16 Figure 2-2. Voyants du disque dur SCSI . . . . . . . . . . . . 18 Figure 2-3. Caractéristiques du panneau arrière . . . . . . . . 19 Figure 2-4. Voyants des modules d'alimentation redondants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Figure 2-5. Voyants des cartes réseau . . . . . . . . . . . . 22 Figure 5-1. À l'intérieur du système . . . . . . . . . . . . . . 59 Figure 5-2. Retrait du cache . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 Figure 5-3. Retrait du capot . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 Figure 6-1. Retrait et installation d'un ventilateur . . . . . . . . 80 Figure 6-2. Dépose du tiroir de ventilateur arrière . . . . . . . 81 Figure 6-3. Repose du tiroir de ventilateur arrière . . . . . . . 82 Figure 6-4. Retrait et installation d'un module d'alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 Figure 6-5. Retrait et installation du boîtier de cartes d'extension . . . . . . . . . . . . . . . 85 Figure 6-6. Dépose de la carte de montage de cartes d'extension . . . . . . . . . . . . . . . 87 Figure 6-7. Installation d'une carte d'extension . . . . . . . . 90 Figure 6-8. Installation et retrait d'un module de mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 Figure 6-9. Installation et retrait du dissipateur thermique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98 Figure 6-10. Installation et retrait du processeur . . . . . . . . 99 Figure 6-11. Dépose du panneau de commande complet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 Figure 6-12. Retrait du plateau du ventilateur arrière . . . . . 105 Figure 6-13. Installation d'une carte d'accès distant . . . . . 106Figure 6-14. Installation du plateau du ventilateur arrière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 Figure 7-1. Installation d'un disque dur SCSI . . . . . . . . . 114 Figure 7-2. Retrait et installation du plateau du lecteur optique/du lecteur de disquette . . . . . . . . . 116 Figure 7-3. Installation du module de mémoire du contrôleur RAID . . . . . . . . . . . . . . . . . 119 Figure 7-4. Installation de la clé matérielle RAID . . . . . . . 119 Figure 7-5. Retrait et installation de la pile RAID . . . . . . . 120 Figure 7-6. Installation d'une carte secondaire de fond de panier SCSI . . . . . . . . . . . . . . . . . 123 Figure A-1. Exemple de cavalier . . . . . . . . . . . . . . . 151 Figure A-2. Cavaliers de la carte système . . . . . . . . . . . 152 Figure A-3. Connecteurs de la carte système . . . . . . . . . 154 Figure A-4. Composants de la carte adaptatrice PCI-X . . . . . 156 Figure A-5. Composants de la carte adaptatrice PCI-X/PCIe en option . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156 Figure A-6. Composants de la carte de fond de panier SCSI . . . . . . . . . . . . . . . . . 157 Figure B-1. Connecteurs d'E/S . . . . . . . . . . . . . . . . 159 Figure B-2. Numéros des broches du connecteur série . . . . 160 Figure B-3. Numéros des broches des connecteurs de clavier et de souris compatibles PS/2 . . . . . 161 Figure B-4. Numéros des broches du connecteur vidéo . . . . . 161 Figure B-5. Numéros des broches du connecteur USB . . . . . 162 Figure B-6. Connecteur réseau . . . . . . . . . . . . . . . . 163Tableaux Tableau 2-1. Codes des voyants d'état du système . . . . . . 15 Tableau 2-2. Voyants, boutons et connecteurs du panneau avant . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Tableau 2-3. Codes des voyants des disques durs . . . . . . . 19 Tableau 2-4. Caractéristiques du panneau arrière . . . . . . . 20 Tableau 2-5. Codes du voyant du bouton d'alimentation . . . . 20 Tableau 2-6. Codes des voyants des modules d'alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Tableau 2-7. Codes des voyants de cartes réseau . . . . . . . 22 Tableau 2-8. Messages d'état de l'écran LCD . . . . . . . . . 23 Tableau 2-9. Messages du système . . . . . . . . . . . . . . 30 Tableau 2-10. Codes sonores du système . . . . . . . . . . . 40 Tableau 3-1. Affectations par défaut des IRQ . . . . . . . . . 47 Tableau 4-1. Options de test des diagnostics du système . . . 51 Tableau 5-1. Indications fournies par la procédure de démarrage . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 Tableau 6-1. Vitesse des emplacements de la carte adaptatrice PCI-X . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 Tableau 6-2. Vitesse des emplacements de la carte adaptatrice PCI-X/PCIe en option . . . . . . . . . 89 Tableau 6-3. Exemples de configurations de mémoire . . . . . 93 Tableau 6-4. Configurations prises en charge - Modules de mémoire à simple et à double rangée de connexions . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 Tableau A-1. Réglages des cavaliers de la carte système . . . . 153 Tableau A-2. Connecteurs de la carte système . . . . . . . . 155 Tableau B-1. Icônes des connecteurs d'E/S . . . . . . . . . . 159 Tableau B-2. Affectation des broches du connecteur série . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160 Tableau B-3. Affectation des broches des connecteurs de clavier et de souris . . . . . . . . . . . . . 161 Tableau B-4. Affectation des broches du connecteur vidéo . . . . 162 Tableau B-5. Affectation des broches du connecteur USB . . . . 162 Tableau B-6. Affectation des broches du connecteur réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163 w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Dell™ Vostro™ 1310, 1510, 1710 et 2510 Guide d'installation et de référence rapide Ce guide fournit une présentation des fonctions et des caractéristiques ainsi que des informations sur le logiciel et le dépannage de votre ordinateur. Pour plus d'informations sur le système d'exploitation, les périphériques et les technologies, reportez-vous au Guide technique Dell qui se trouve à l'adresse support.dell.com. Modèles PP36S, PP36L et PP36XRemarques, avis et précautions REMARQUE : une REMARQUE fournit des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre ordinateur. AVIS : un AVIS vous avertit d’un risque d'endommagement du matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. PRÉCAUTION : une PRÉCAUTION vous avertit d'un risque d'endommagement du matériel, de blessure corporelle ou de mort. Si vous avez acheté un ordinateur Dell™ série n, aucune des références faites dans ce document aux systèmes d'exploitation Microsoft® Windows® n'est applicable. Caractéristiques Macrovision Ce produit intègre une technologie de protection des copyrights, elle-même protégée par des brevets américains et d'autres droits de propriété intellectuelle. L'utilisation de cette technologie de protection des droits d'auteur est soumise à l'autorisation de Macrovision ; elle est destinée exclusivement à une utilisation domestique et à des opérations limitées de visualisation, sauf autorisation particulière de Macrovision. L'ingénierie inverse et le désassemblage sont interdits. ____________________ Les informations de ce document sont sujettes à modification sans préavis. © 2008 Dell Inc. Tous droits réservés. Toute reproduction sous quelque forme que ce soit sans l'autorisation écrite de Dell Inc. est strictement interdite. Marques utilisées dans ce document : Dell, le logo DELL DellConnect et Vostro sont des marques de Dell Inc. ; Intel et Celeron sont des marques déposées et Core est une marque déposées d'Intel Corporation aux États-Unis et dans d'autres pays ; Microsoft, Windows, Windows Vista et le logo du bouton Démarrer de Windows Vista sont des marques ou des marques déposées de Microsoft Corporation aux États-Unis et/ou dans d'autres pays. Bluetooth est une marque déposée de Bluetooth SIG Inc. Les autres marques et noms de produits pouvant être utilisés dans ce document sont reconnus comme appartenant à leurs propriétaires respectifs. Dell Inc. rejette tout intérêt propriétaire dans les marques et les noms commerciaux autres que les siens. Modèles PP36S, PP36L et PP36X Juin 2008 Réf. J756G Rév. A01Table des matières 5 Table des matières 1 À propos de votre ordinateur . . . . . . . . . . 9 Vue frontale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Vue arrière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Retrait de la batterie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Commutateur sans fil . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 2 Configuration de votre ordinateur. . . . . . 13 Installation rapide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Connexion à Internet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Configuration de votre connexion Internet. . . . . 16 Transfert d'informations à un nouvel ordinateur . . . . 17 Microsoft Windows Vista ® . . . . . . . . . . . . . 17 Système d'exploitation Microsoft ® Windows ® XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 3 Caractéristiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 4 Dépannage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Outils . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Voyants d'alimentation . . . . . . . . . . . . . . . 33 Codes sonores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 336 Table des matières Messages d'erreur . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Dell Diagnostics. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Résolution des problèmes . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Problèmes liés à l'alimentation . . . . . . . . . . . 44 Problèmes liés à la mémoire . . . . . . . . . . . . 45 Blocages et problèmes logiciels . . . . . . . . . . 46 Service Dell Technical Update . . . . . . . . . . . 48 Dell Support Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 5 Réinstallation du logiciel . . . . . . . . . . . . 51 Pilotes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Identification des pilotes . . . . . . . . . . . . . . 51 Réinstallation de pilotes et d'utilitaires . . . . . . . 51 Restauration du système d'exploitation . . . . . . . . . 54 Utilisation de la fonction Restauration du système de Microsoft ® Windows ® . . . . . . . . 55 Utilisation de Dell™ Factory Image Restore . . . . 57 Utilisation du support Operating System . . . . . . 58 Utilisation du support Operating System . . . . . . 60 6 Recherche d'informations . . . . . . . . . . . 63 7 Obtention d'aide . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 Obtention d'aide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 Support technique et service clientèle . . . . . . . 66 DellConnect™. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 Services en ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 Service AutoTech . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 Service automatisé d'état des commandes . . . . 67Table des matières 7 Problèmes de commande . . . . . . . . . . . . . . . . 68 Informations sur les produits . . . . . . . . . . . . . . 68 Retour d'articles pour réparation ou avoir dans le cadre de la garantie. . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 Avant d'appeler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 Pour prendre contact avec Dell . . . . . . . . . . . . . 71 Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 738 Table des matièresÀ propos de votre ordinateur 9 À propos de votre ordinateur Vue frontale A 9 2 3 4 6 7 1 5 8 9 11 13 10 14 15 16 1210 À propos de votre ordinateur Vue arrière 1 écran 2 bouton d'alimentation 3 voyants d'état de l'appareil 4 voyants d'état du clavier 5 commandes des supports (volume, avance rapide, retour, arrêt, lecture, éjecter) 6 clavier 7 fente pour câble de sécurité 8 périphérique optique/baie de support 9 connecteurs USB (2) 10 connecteur IEEE 1394 11 lecteur d'empreintes digitales (en option) 12 tablette tactile 13 boutons de la tablette tactile (2) 14 lecteur de carte 8 en 1 15 connecteurs audio (2) 16 voyants de charge de la batterie et de l'alimentation 1 2 3 4 6 5 7 8À propos de votre ordinateur 11 PRÉCAUTION : n'obstruez pas les entrées d'air de l'ordinateur et n'insérez pas d'objets dedans ; évitez également toute accumulation de poussière. Ne placez pas votre ordinateur Dell™ dans un environnement peu aéré, tel qu'une mallette fermée, lorsque celui-ci fonctionne. Ceci risquerait d'endommager l'ordinateur ou de provoquer un incendie. Le ventilateur se met en marche lorsque l'ordinateur chauffe. Il se peut que le ventilateur fasse du bruit ; cela est tout à fait normal et ne signifie en aucun cas que le ventilateur ou l'ordinateur est défectueux. Retrait de la batterie PRÉCAUTION : avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur. PRÉCAUTION : l'utilisation d'une batterie non compatible peut accroître le risque d'incendie ou d'explosion. Ne remplacez la batterie que par une batterie compatible achetée auprès de Dell. La batterie est conçue pour fonctionner avec votre ordinateur Dell™ N'utilisez pas de batterie provenant d'un autre ordinateur. PRÉCAUTION : avant de retirer ou de remplacer la batterie, éteignez votre ordinateur, débranchez l'adaptateur secteur de la prise secteur et de l'ordinateur, débranchez le modem de la prise murale et de l'ordinateur et retirez les autres câbles externes de l'ordinateur. 1 commutateur sans fil 2 logement de carte ExpressCard/54 3 connecteurs USB (2) 4 entrées d'air 5 connecteur d'adaptateur secteur 6 connecteur réseau 7 connecteur vidéo 8 batterie12 À propos de votre ordinateur Pour plus d'informations sur la batterie, reportez-vous au Guide technique Dell qui se trouve sur votre ordinateur ou à l'adresse support.dell.com. Commutateur sans fil Utilisez le commutateur sans fil pour trouver des réseaux ou pour activer ou désactiver les périphériques de réseau sans fil. Pour plus d'informations sur le commutateur sans fil, reportez-vous au Guide technique Dell qui se trouve sur votre ordinateur ou à l'adresse support.dell.com. Pour plus d'informations sur la connexion à Internet, reportez-vous à la section « Connexion à Internet », à la page 15.Configuration de votre ordinateur 13 Configuration de votre ordinateur Installation rapide PRÉCAUTION : avant de commencer une procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur. PRÉCAUTION : l'adaptateur secteur fonctionne avec les tensions secteur disponibles dans le monde entier. Cependant, les connecteurs et les barrettes d'alimentation varient selon les pays. L'utilisation d'un câble non compatible ou le branchement incorrect du câble sur la barrette d'alimentation ou la prise secteur peut provoquer un incendie ou endommager l'équipement. AVIS : lorsque vous déconnectez l'adaptateur secteur de l'ordinateur, saisissez le connecteur, non pas le câble lui-même, et tirez dessus fermement mais sans forcer, afin d'éviter d'endommager le câble. Lorsque vous enroulez le câble de l'adaptateur secteur, assurez-vous de suivre l'angle du connecteur de l'adaptateur pour éviter d'endommager le câble. 1 Branchez le connecteur de l'adaptateur secteur à l'ordinateur et à la prise secteur. 2 Branchez le câble réseau (non fourni - en option). 14 Configuration de votre ordinateur 3 Branchez les périphériques USB, tels qu'une souris ou un clavier (en option). 4 Branchez les périphériques IEEE 1394, tels qu'un lecteur multimédia (en option). 5 Ouvrez l'écran et appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer l'ordinateur. REMARQUE : il est recommandé d'allumer l'ordinateur, puis de l'éteindre au moins une fois avant d'installer toute carte ou de connecter l'ordinateur à une station d'accueil ou à un autre périphérique externe, tel qu'une imprimante.Configuration de votre ordinateur 15 6 Connectez-vous à Internet (en option). Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « Connexion à Internet », à la page 15. Connexion à Internet REMARQUE : les fournisseurs d'accès Internet (FAI) et leurs offres varient selon les pays. Pour vous connecter à Internet, vous devez disposer d'un modem ou d'une connexion réseau et d'un fournisseur d'accès à Internet (FAI). Si vous utilisez une connexion d'accès à distance, branchez un cordon téléphonique sur le connecteur du modem de l'ordinateur et sur la prise téléphonique murale avant de configurer la connexion Internet. Si vous utilisez une connexion DSL ou modem câble/satellite, contactez votre FAI ou opérateur de téléphonie cellulaire pour obtenir des instructions de configuration. 1 service Internet 2 modem câble ou DSL 3 routeur sans fil 4 ordinateur portable muni d'une carte réseau 5 ordinateur portable muni d'une carte réseau sans fil 1 2 3 1 2 3 4 516 Configuration de votre ordinateur Configuration de votre connexion Internet Pour configurer une connexion Internet à l'aide d'un raccourci de bureau fourni par votre fournisseur d'accès à Internet : 1 Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes. 2 Double-cliquez sur l'icône du fournisseur d'accès à Internet sur le bureau Microsoft® Windows®. 3 Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer la configuration. Si vous ne disposez pas d'une icône de raccourci vers votre fournisseur d'accès Internet sur votre bureau ou si vous souhaitez configurer une connexion Internet avec un autre fournisseur, suivez la procédure présentée dans la section ci-dessous. REMARQUE : si vous ne réussissez pas à vous connecter à Internet, consultez le Guide technique Dell. Si vous avez réussi à vous connecter auparavant, il est possible que le service du fournisseur d'accès à Internet soit interrompu. Contactez-le pour vérifier l'état du service ou essayez de vous connecter ultérieurement. REMARQUE : assurez-vous de disposer des informations fournies par votre fournisseur d'accès à Internet (FAI). Si vous ne disposez pas de fournisseur d'accès Internet, consultez l'Assistant Connexion à Internet. Système d'exploitation Microsoft® Windows® XP 1 Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes. 2 Cliquez sur Démarrer→ Internet Explorer→ Connexion à Internet. 3 Dans la fenêtre suivante, cliquez sur l'option appropriée : • Si vous ne disposez pas de fournisseur d'accès à Internet, cliquez sur Choisir dans une liste de fournisseurs de services Internet. • Si vous avez déjà reçu les informations de configuration de votre fournisseur d'accès à Internet, mais pas le CD de configuration, cliquez sur Configurer ma connexion manuellement. • Si vous disposez d'un CD de configuration, cliquez sur Utiliser le CD fourni par mon fournisseur de services Internet. 4 Cliquez sur Suivant. Si vous avez sélectionné Configurer ma connexion manuellement à l'étape 3, passez à l'étape 5. Sinon, suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer la configuration. REMARQUE : si vous ne savez pas quel type de connexion sélectionner, contactez votre fournisseur de services Internet.Configuration de votre ordinateur 17 5 Cliquez sur l'option appropriée sous Comment voulez-vous vous connecter à Internet ?, puis cliquez sur Suivant. 6 Utilisez les informations de configuration fournies par votre fournisseur d'accès à Internet pour terminer la configuration. Microsoft Windows Vista® 1 Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes. 2 Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista → Panneau de configuration. 3 Sous Réseau et Internet, cliquez sur Connexion à Internet. 4 Dans la fenêtre Connexion à Internet, cliquez sur Broadband (PPPoE) (Large bande (PPPoE) ou Dial-up (Accès à distance), selon la façon dont vous souhaitez vous connecter : • Choisissez Broadband si vous comptez utiliser une connexion DSL, modem par satellite ou par câble, ou via la technologie sans fil Bluetooth. • Choisissez Dial-up si vous utilisez un modem à numérotation automatique ou une connexion RNIS. REMARQUE : si vous ne savez pas quel type de connexion choisir, cliquez sur Help me choose (Comment choisir ?) ou prenez contact avec votre FAI. 5 Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran et terminez la configuration à l'aide des informations de configuration fournies par votre FAI. Transfert d'informations à un nouvel ordinateur Microsoft Windows Vista® 1 Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista , puis cliquez sur Transfert de fichiers et paramètres Windows→ Démarrer l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres Windows. 2 Dans la boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur, cliquez sur Continuer. 3 Cliquez sur Démarrer un nouveau transfert ou Continuer un transfert en cours. Suivez les instructions fournies à l'écran par l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres Windows.18 Configuration de votre ordinateur Système d'exploitation Microsoft® Windows® XP Windows XP propose un Assistant Transfert de fichiers et de paramètres qui permet de déplacer les données d'un ordinateur source à un nouvel ordinateur. Vous pouvez transférer les données au nouvel ordinateur via une connexion réseau ou série, ou les enregistrer sur un support amovible, tel qu'un CD inscriptible, pour les transférer au nouvel ordinateur. REMARQUE : vous pouvez transférer des informations d'un ancien ordinateur à un nouvel ordinateur en connectant directement un câble série aux ports d'entrée/sortie (E/S) des deux ordinateurs. Pour obtenir des instructions sur la configuration d'une connexion par câble directe entre deux ordinateurs, reportez-vous à l'article 305621 de la base de connaissances de Microsoft, intitulé COMMENT FAIRE : Pour installer une connexion par câble entre deux ordinateurs Windows XP. Ces informations peuvent ne pas être disponibles dans certains pays. Pour transférer des informations à un nouvel ordinateur, vous devez lancer l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres. Exécution de l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres avec le support Operating System REMARQUE : cette procédure nécessite le support Operating System. Ce support est en option et peut ne pas être livré avec tous les ordinateurs. Pour préparer le nouvel ordinateur au transfert de fichiers : 1 Démarrez l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres : cliquez sur Démarrer→ Tous les programmes→ Accessoires→ Outils système→ Assistant Transfert de fichiers et de paramètres. 2 Lorsque l'écran de bienvenue de l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres apparaît, cliquez sur Suivant. 3 Dans l'écran De quel ordinateur s'agit-il ?, cliquez sur Nouvel ordinateur→ Suivant. 4 Dans l'écran Avez-vous un CD-ROM de Windows XP ?, cliquez sur J'utiliserai l'Assistant du CD-ROM Windows XP→ Suivant. 5 Lorsque l'écran Allez maintenant à votre ancien ordinateur apparaît, passez à votre ancien ordinateur ou ordinateur source. Ne cliquez pas sur Suivant pour le moment. Pour copier les données à partir de l'ancien ordinateur : 1 Sur l'ancien ordinateur, insérez le support Operating System de Windows XP. 2 Dans l'écran Bienvenue dans Microsoft Windows XP, cliquez sur Effectuer des tâches supplémentaires. 3 Sous Que voulez-vous faire ?, cliquez sur Transférer des fichiers et des paramètres→ Suivant.Configuration de votre ordinateur 19 4 Dans l'écran De quel ordinateur s'agit-il ?, cliquez sur Ancien ordinateur→ Suivant. 5 Dans l'écran Sélectionnez une méthode de transfert, cliquez sur la méthode de votre choix. 6 Dans l'écran Que voulez-vous transférer ?, Sélectionnez les éléments à transférer, puis cliquez sur Suivant. Une fois les informations copiées, l'écran Fin de la phase de collecte des données s'affiche. 7 Cliquez sur Terminer. Pour transférer les données au nouvel ordinateur : 1 Dans l'écran Allez maintenant à votre ancien ordinateur affiché sur l'ordinateur cible, cliquez sur Suivant. 2 Dans l'écran Où sont les fichiers et les paramètres ?, sélectionnez la méthode de transfert de vos paramètres et fichiers, puis cliquez sur Suivant. L'Assistant lit les fichiers et paramètres recueillis et les applique à votre nouvel ordinateur. Lorsque tous les paramètres et fichiers ont été appliqués, l'écran Terminé s'affiche. 3 Cliquez sur Terminé et redémarrez le nouvel ordinateur. Exécution de l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres sans le support Operating System Pour exécuter l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres sans le support Operating System, vous devez créer un disque Assistant qui permettra la création d'un fichier d'image de sauvegarde sur supports amovibles. Pour créer un disque Assistant, effectuez les opérations suivantes sur votre nouvel ordinateur sous Windows XP : 1 Démarrez l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres : cliquez sur Démarrer→ Tous les programmes→ Accessoires→ Outils système→ Assistant Transfert de fichiers et de paramètres. 2 Lorsque l'écran de bienvenue de l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres apparaît, cliquez sur Suivant. 3 Dans l'écran De quel ordinateur s'agit-il ?, cliquez sur Nouvel ordinateur→ Suivant. 4 Dans l'écran Avez-vous un CD-ROM de Windows XP ?, cliquez sur Je veux créer une disquette de l'Assistant dans le lecteur suivant → Suivant. 5 Insérez le support amovible, par exemple un CD inscriptible, puis cliquez sur OK.20 Configuration de votre ordinateur 6 Lorsque la création du disque est terminée et lorsque le message Allez maintenant à votre ancien ordinateur apparaît, ne cliquez pas sur Suivant. 7 Accédez à l'ancien ordinateur. Pour copier les données à partir de l'ancien ordinateur : 1 Insérez le disque Assistant dans l'ancien ordinateur et cliquez sur Démarrer→ Exécuter. 2 Dans le champ Ouvrir de la fenêtre Exécuter, recherchez le chemin d'accès de fastwiz (sur le support amovible approprié), puis cliquez sur OK. 3 Dans l'écran de bienvenue de l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres, cliquez sur Suivant. 4 Dans l'écran De quel ordinateur s'agit-il ?, cliquez sur Ancien ordinateur→ Suivant. 5 Dans l'écran, Sélectionnez une méthode de transfert, cliquez sur la méthode de votre choix. 6 Dans l'écran Que voulez-vous transférer ?, sélectionnez les éléments à transférer, puis cliquez sur Suivant. Une fois les informations copiées, l'écran Fin de la phase de collecte des données s'affiche. 7 Cliquez sur Terminer. Pour transférer les données au nouvel ordinateur : 1 Dans l'écran Allez maintenant à votre ancien ordinateur du nouvel ordinateur, cliquez sur Suivant. 2 Dans l'écran Où sont les fichiers et les paramètres ?, sélectionnez la méthode de transfert de vos paramètres et fichiers, puis cliquez sur Suivant. Suivez les instructions qui s'affichent. L'Assistant lit les fichiers et paramètres recueillis et les applique à votre nouvel ordinateur. Une fois tous les paramètres appliqués et les fichiers transférés, l'écran Terminé apparaît. 3 Cliquez sur Terminé et redémarrez le nouvel ordinateur. REMARQUE : pour plus d'informations sur cette procédure, recherchez le document n° 154781 (What Are The Different Methods To Transfer Files From My Old Computer To My New Dell™ Computer Using the Microsoft ® Windows ® XP Operating System? [Différentes méthodes de transfert des fichiers de mon ancien ordinateur à mon nouvel ordinateur Dell Windows XP]) sur le site support.dell.com. REMARQUE : ce document de la base de connaissances Dell™ peut ne pas être accessible dans certains pays.Caractéristiques 21 Caractéristiques REMARQUE : les offres peuvent varier d'une région à l'autre. Pour plus d'informations sur la configuration de votre ordinateur, cliquez sur Démarrer→ Aide et support et sélectionnez l'option qui permet de consulter les informations sur votre ordinateur. Processeur Type de processeur Dell™ Vostro™ 1310, 1510 et 1710 : • Intel® Core™ 2 Duo (1,4–2,6 GHz) • Intel® Celeron® (1,8–2,0 GHz) Dell™ Vostro™ 2510 : • Intel® Core™ 2 Duo (1,4–2,6 GHz) Cache L2 • 2 Mo, 3 Mo, 4 Mo ou 6 Mo (Intel Core 2 Duo) • 1 Mo (Intel Celeron) Fréquence de bus (FSB) Vostro 1310, 1510, 1710 et 2510 : • 533 MHz ou 800 MHz Informations sur le système Jeu de puces Vostro 1310, 1510 et 1710 : • Jeu de puces Intel GM965 Express pour les graphiques intégrés • Jeu de puces Intel PM965 pour graphiques discrets Vostro 2510 : • Intel PM965 Largeur du bus de données 64 bits Largeur du bus de la mémoire DRAM Double canal de bus 64 bits Largeur du bus d'adresses du processeur 32 bits Flash EPROM 1 Mo 22 Caractéristiques Logement ExpressCard REMARQUE : le logement de carte ExpressCard est conçu exclusivement pour les cartes ExpressCard. Il ne prend PAS en charge les cartes PC. Contrôleur ExpressCard Intégré Connecteur ExpressCard • Logement ExpressCard 54 mm (prend en charge tant les interfaces USB que les interfaces PCIe) Cartes prises en charge ExpressCard/54 (54 mm - 2,126 pouces) ExpressCard/34 (34 mm - 1,339 pouce) Taille du connecteur ExpressCard 54 mm (2,126 pouces) Lecteur de carte mémoire 8 en 1 Contrôleur de carte mémoire 8 en 1 O2MICRO OZ129 Connecteur de carte mémoire 8 en 1 Connecteur de carte combo 8 en 1 Cartes prises en charge • Secure Digital (SD) • SDIO • Carte MMC (MultiMediaCard) • Memory Stick • Memory Stick PRO • Carte xD-Picture • SD grande vitesse • SD haute densité Mémoire Connecteur du module de mémoire Logements 2 DIMM Capacité de module de mémoire Vostro 1310, 1510 et 1710 : 512 Mo, 1 Go et 2 Go Vostro 2510 : 1 Go ou 2 Go Type de mémoire Vostro 1310, 1510, 1710 et 2510 : DDR2 667 MHz Caractéristiques 23 Mémoire minimale Vostro 1310, 1510 et 1710 : 512 Mo Vostro 2510 : 1 Go Mémoire maximale 4 Go REMARQUE : pour tirer parti des possibilités de doublement de débit des canaux doubles, les deux logements mémoire doivent être peuplés. REMARQUE : la mémoire disponible affichée ne correspond pas à la mémoire maximale installée parce qu'une partie de la mémoire est réservée pour les fichiers système. Ports et connecteurs Audio Connecteur de microphone, connecteur de casque/haut-parleurs stéréo IEEE 1394a Connecteur 4 broches Prise en charge des cartes Mini (emplacements pour extension interne) Vostro 1310, 1510, 1710 et 2510 : • Un logement de carte Mini dédié au WLAN • Une carte fille USB dotée de la technologie sans fil Bluetooth® (Dell™ Wireless 360) Carte réseau Port RJ-45 USB Vostro 1310, 1510 et 1710 : • Quatre ports USB Vostro 1710 : • Six ports USB Vidéo Connecteur VGA à 15 broches Communications Modem Prend en charge un modem USB externe Carte réseau Vostro 1310, 1510, 1710 et 2510 : • LAN Ethernet 10/100/1000 sur la carte système Sans fil Prise en charge interne du réseau local sans fil de carte Mini PCI-e et de carte avec technologie sans fil Bluetooth V2.0 Mémoire (suite)24 Caractéristiques Vidéo REMARQUE : mises à niveau de contrôleur vidéo en option pour votre ordinateur, sujet à la disponibilité, au moment de l'achat. Type de vidéo Vostro 1310, 1510 et 1710 intégrés : • Carte intégrée sur la carte système • Carte vidéo discrète Contrôleur vidéo Vostro 1310, 1510 et 2510 discrète : • NVIDIA GeForce 8400M GS, 64 bits Vostro 1710 discrète : • NVIDIA GeForce 8600M GS, 128 bits Mémoire vidéo Vostro 1310, 1510 et 1710 intégrés : • Jusqu'à 256 Mo de mémoire partagée Vostro 1310 discrète : • 128 Mo Vostro 1510 et Vostro 2510 discrète : • 256 Mo Vostro 1710 discrète : • 256 Mo Interface LCD LVDS Audio Type d'audio Audio haute définition (HDA) Codec audio Realtek ALC268 Conversion stéréo 24 bits (analogique-numérique et numérique-analogique) Interfaces : Interne Azalia Externe Connecteur d'entrée microphone, connecteur de casque/de haut-parleurs stéréo Haut-parleur Vostro 1310 : • Un haut-parleur 2 ohms Vostro 1510, 1710 et 2510 : • Deux haut-parleurs 2 ohms Amplificateur intégré pour haut-parleurs 2 W Contrôle du volume Menus des programmes, commandes des supportsCaractéristiques 25 Écran Type (matrice active TFT) • WXGA antiéblouissant (Vostro 1310 et 1510) • WXGA TrueLife (Vostro 1310) • WXGA+ antiéblouissant (Vostro 1510 et 1710) • WXGA+ TrueLife (Vostro 1510 et Vostro 2510) • WUXGA TrueLife (Vostro 1510 et 1710) Dimensions : Hauteur Vostro 1310 : • 178,8 mm (7,03 pouces) Vostro 1510 et Vostro 2510 : • 208,9 mm (8,224 pouces) Vostro 1710 : • 245,0 mm (9,64 pouces) Largeur Vostro 1310 : • 286 mm (11,26 pouces) Vostro 1510 et Vostro 2510 : • 333,1 mm (13,114 pouces) Vostro 1710 : • 383,0 mm (15,0 pouces) Diagonale Vostro 1310 : • 339,5 mm (13,366 pouces) Vostro 1510 et Vostro 2510 : • 393,2 mm (15,48 pouces) Vostro 1710 : • 431,71 mm (17,0 pouces) Résolutions maximales : WXGA 1280 x 800 (Vostro 1310 et 1510)26 Caractéristiques WXGA antiéblouissant 1280 x 800 (Vostro 1510 et 1710) WXGA avec TrueLife 1280 x 800 (Vostro 1310 et 1510) WXGA+ antiéblouissant 1440 x 900 (Vostro 1510 et 1710) WXGA+ avec TrueLife 1440 x 900 (Vostro 1510, 1710 et 2510) WSXGA+ avec TrueLife 1680 x 1050 (Vostro 1510) WUXGA avec TrueLife 1920 x 1200 (Vostro 1510 et 1710) Taux de rafraîchissement 60 Hz Angle de fonctionnement 0 ° (fermé) à 160 ° Angle d'affichage horizontal ± 40 ° (WXGA) ± 40 ° (WXGA avec TrueLife) Boutons de réglage Possibilité de réglage de la luminosité à l'aide de raccourcis clavier Clavier Nombre de touches Vostro 1310, Vostro 1510 et Vostro 2510 : • 84 (États-Unis/Canada) ; 85 (Europe) ; 88 (Japon) Vostro 1710 : • 105 (États-Unis/Chine) ; 106 (Europe/Brésil) ; 109 (Japon) Disposition QWERTY/AZERTY/Kanji Dimension : Standard Taille normale Maximale Vostro 1310, Vostro 1510 et Vostro 2510 : • 283,1 x 118,9 x 5,2 mm (11,146 x 4,681 x 0,205 pouces) Vostro 1710 : • 359,4 x 118,9 x 5,2 mm (14,15 x 4,681 x 0,205 pouces) Écran (suite)Caractéristiques 27 Tablette tactile Résolution de position X/Y (mode de table graphique) 240 cpi Dimension : Largeur Vostro 1310 : • 63 mm (2,480 pouces) Vostro 1510, 1710 et Vostro 2510 : • 73,7 mm (2,902 pouces) Hauteur Vostro 1310 : • 37 mm (1,457 pouce) Vostro 1510, 1710 et Vostro 2510 : • 43,1 mm (1,697 pouce) Pile Type Vostro 1310 : • « Smart » au lithium-ion 4 cellules • « Smart » au lithium-ion 6 cellules • « Smart » au lithium-ion 9 cellules Vostro 1510 et Vostro 2510 : • « Smart » au lithium-ion 6 cellules • « Smart » au lithium-ion 9 cellules Vostro 1710 : • « Smart » au lithium-ion 6 cellules • « Smart » au lithium-ion 8 cellules 28 Caractéristiques Dimensions : Profondeur 4 cellules, 6 cellules et 8 cellules : • 50,3 mm (1,980 pouce) 9 cellules : • 72 mm (2,835 pouces) Hauteur Vostro 1310 : • 4 cellules et 6 cellules : 19,9 mm (0,783 pouce) • 9 cellules : 20,7 mm (0,815 pouce) Vostro 1510 et Vostro 2510: • 6 cellules : 19,9 mm (0,783 pouce) • 9 cellules : 20,7 mm (0,815 pouce) Vostro 1710 : • 6 cellules et 8 cellules : 20,2 mm (0,795 pouce) Largeur Vostro 1310, Vostro 1510 et Vostro 2510 : • 4 cellules et 6 cellules : 205 mm (8,071 pouces) • 9 cellules : 221,9 mm (8,736 pouces) Vostro 1710 : • 6 cellules et 8 cellules : 271 mm (10,67 pouces) Heures Ampère Batterie principale 6 cellules (2,6 Ah) Batterie principale 6 cellules (2,6 Ah) Batterie principale 9 cellules (2,6 Ah) Tension 14,8 VCC (4 cellules) 11,1 V (6 et 9 cellules) Temps de fonctionnement (approximatif) 2,5 heures (4 cellules) De 4 à 5 heures (6 cellules) 7 heures ou plus (9 cellules) REMARQUE : l'autonomie de la batterie varie en fonction de l'utilisation et peut être considérablement réduite en cas d'utilisation intensive (reportez-vous à la section « Problèmes liés à l'alimentation », à la page 44). Pile (suite)Caractéristiques 29 Adaptateur secteur Tension d'entrée 100 à 240 VCA (65 et 90 W) Courant d'entrée (maximal) 1,5 A (65 W et 90 W) Fréquence d'entrée 50 à 60 Hz (65 W et 90 W) Courant de sortie (65 W) 4,34 A (maximum à 4 impulsions/seconde) 3,34 A (en continu) Courant de sortie (90 W) 5,62 A (maximum à 4 impulsions/seconde) 4,62 A (en continu) REMARQUE : sur les ordinateurs Vostro (à l'exception du Vostro 1310) avec configuration vidéo discrète, vous devez utiliser l'adaptateur secteur 90 W livré avec votre ordinateur. L'utilisation d'un mauvais adaptateur secteur empêchera le fonctionnement optimal du système et le BIOS émettra un avertissement. Tension de sortie nominale 19,5 VCC (65 et 90 W) Dimensions (65 W) : Hauteur 27,8–28,6 mm (1,10-1,12 pouce) Largeur 57,9 mm (2,28 pouces) Profondeur 137,2 mm (5,40 pouces) Dimensions (90 W) : Hauteur 33,8-34,6 mm (1,34-1,36 pouce) Largeur 60,9 mm (2,39 pouces) Profondeur 153,4 mm (6,04 pouces) Poids (avec les câbles) 0,46 kg (1,01 livre) Plage de températures : 0 ° à 35 °C (32 ° à 95 °F)30 Caractéristiques Caractéristiques physiques Hauteur Vostro 1310 : • 23,8-37,2 mm (0,937-1,465 pouce) Vostro 1510 et Vostro 2510 : • 26,2–38 mm (1,031–1,496 pouce) Vostro 1710 : • 29-40,5 mm (1,142-1,594 pouce) Largeur Vostro 1310 : • 317 mm (12,480 pouces) Vostro 1510 et Vostro 2510 : • 357 mm (14,055 pouces) Vostro 1710 : • 393 mm (15,472 pouces) Profondeur Vostro 1310 : • 243,2 mm (9,575 pouces) Vostro 1510 et Vostro 2510 : • 258 mm (10,157 pouces) Vostro 1710 : • 286 mm (11,26 pouces) Poids Vostro 1310 : • Minimum de 2,1 kg (4,630 livres) avec une batterie 4 cellules Vostro 1510 et Vostro 2510 : • Minimum de 2,8 kg (6,173 livres) avec une batterie 6 cellules Vostro 1710 : • Minimum de 3,41 kg (7,51 livres) avec une batterie 8 cellules Environnement Plage de températures : Fonctionnement 0 ° à 35 °C (32 ° à 95 °F) Entreposage –40 ° à 65 °C (–40 ° à 149 F°) Humidité relative (maximale) :Caractéristiques 31 Fonctionnement 10 à 90 % (sans condensation) Entreposage 5 à 95 % (sans condensation) Vibration maximale (avec un spectre de vibration aléatoire simulant l'environnement utilisateur) : Fonctionnement 0,66 geff Entreposage 1,3 geff Choc maximal (mesuré avec disque dur en fonctionnement et une impulsion semi-sinusoïdale de 2 ms pour le fonctionnement. Mesuré également avec le disque dur en position de parcage avec impulsion semi-sinusoïdale de 2 ms pour l'entreposage) : Fonctionnement 142 G Entreposage 163 g Caméra (en option) Résolution de photo 1,3 méga-pixels Environnement (suite)32 CaractéristiquesDépannage 33 Dépannage PRÉCAUTION : pour éviter toute décharge électrique, toute lacération causée par des pales de ventilateur en rotation et toute autre blessure, débranchez toujours l'ordinateur de la prise secteur avant d'ouvrir le capot. PRÉCAUTION : avant de commencer une procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur. Outils Voyants d'alimentation Le voyant d'alimentation bicolore à l'avant de l'ordinateur s'allume et clignote ou reste allumé, selon l'état : • Si le voyant d'alimentation est éteint, l'ordinateur est éteint ou n'est pas alimenté. • Si le voyant d'alimentation est bleu fixe et si l'ordinateur ne répond pas, vérifiez que l'écran est connecté et sous tension. • Si le voyant est bleu clignotant, l'ordinateur est en mode Veille. Appuyez sur une touche du clavier, déplacez la souris ou appuyez sur le bouton d'alimentation pour revenir au fonctionnement normal. Si le voyant d'alimentation est orange clignotant, l'ordinateur est alimenté, mais un périphérique tel qu'un module de mémoire ou une carte graphique peut mal fonctionner ou être mal installé. • Si le voyant est orange fixe, il se peut que l'ordinateur connaisse un problème d'alimentation ou qu'un périphérique interne fonctionne mal. Codes sonores Votre ordinateur peut émettre une série de signaux sonores lors du démarrage si le moniteur ne peut pas afficher les erreurs ou les problèmes éventuels. Cette série de signaux, appelée code sonore, permet d'identifier les problèmes. Un de ces codes sonores consiste en trois signaux courts répétitifs. Ce code sonore vous avertit que l'ordinateur a rencontré un éventuel problème de carte mère.34 Dépannage Si l'ordinateur émet un signal lors du démarrage : 1 Notez le code sonore. 2 Exécutez Dell Diagnostics pour identifier une cause plus sérieuse (reportez-vous à la section « Dell Diagnostics », à la page 42). Code (signaux courts répétitifs) Description Solution proposée 1 Échec de la somme de contrôle du BIOS. Panne possible de la carte mère Contactez Dell. 2 Aucun module de mémoire n'a été détecté. 1 Si deux modules de mémoire ou plus sont installés, retirez-les, réinstallez-en un (reportez-vous à votre Manuel de maintenance à l'adresse support.dell.com), puis redémarrez l'ordinateur. Si l'ordinateur démarre normalement, réinstallez un autre module. Répétez cette procédure jusqu'à identification du module défectueux ou réinstallation de tous les modules sans erreur. 2 Si vous disposez d'une mémoire fiable du même type, installez-la dans votre ordinateur (reportez-vous à votre Manuel de maintenance qui setrouve sur le site support.dell.com). 3 Si le problème persiste, contactez Dell. 3 Défaillance possible de la carte système Contactez Dell. 4 Défaillance de lecture/écriture en mémoire 1 Assurez-vous qu'il n'existe aucune exigence spéciale de placement de connecteur de mémoire/ de module de mémoire (reportez-vous à votre Manuel de maintenance qui se trouve à l'adresse support.dell.com). 2 Vérifiez que les modules de mémoire que vous avez installés sont compatibles avec votre ordinateur (reportez-vous à votre Manuel de maintenance qui se trouve à l'adresse support.dell.com). 3 Si le problème persiste, contactez Dell.Dépannage 35 Messages d'erreur PRÉCAUTION : avant de commencer une procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur. Si le message n'est pas répertorié, consultez la documentation du système d'exploitation ou du programme en cours d'utilisation au moment où le message est apparu. AU XI LI A R Y D E VI C E F AI L U R E (DÉ F AI L L AN C E D'UN P É RI P H É RI Q U E A U XI LI AI R E) — La tablette tactile ou la souris externe peut être défectueuse. Pour une souris externe, vérifiez la connexion du câble. Activez l'option Pointing Device (Dispositif de pointage) dans le programme de configuration du système. Pour plus d'informations, reportez-vous à votre Manuel de maintenance qui se trouve sur le site support.dell.com. Si le problème persiste, contactez Dell (reportez-vous à la section « Pour prendre contact avec Dell », à la page 71). BA D COMM AN D O R FI L E NAM E (COMM AN D E O U N OM D E FI C HI E R IN C O R R E C T ) — Vérifiez que vous avez bien orthographié la commande, mis des espaces à bon escient et utilisé le chemin d'accès approprié. CA C H E DI S A B L E D D U E T O F AI L U R E (MÉM OI R E C A C H E D É S A C TI V É E EN R AI S ON D'UN E D É F AI L L AN C E ) — La mémoire cache interne principale du microprocesseur ne fonctionne pas correctement. Contactez Dell (reportez-vous à la section « Pour prendre contact avec Dell », à la page 71). CD D RI V E C ON T R O L L E R F AI L U R E (DÉ F AI L L AN C E D U C ON T R Ô L E U R D U L E C T E U R D E CD) — Le lecteur de CD ne répond pas aux commandes de l'ordinateur. DA T A E R R O R (ER R E U R D E D ONN É E S) — Le disque dur ne peut pas lire les données. 5 Défaillance de l'horloge temps réel. Panne de batterie ou de carte mère possible 1 Remplacez la batterie (reportez-vous à votre Manuel de maintenance qui se trouve à l'adresse support.dell.com). 2 Si le problème persiste, contactez Dell. 6 Échec du test de BIOS vidéo Contactez Dell. 7 Échec du test de cache processeur Contactez Dell. Code (signaux courts répétitifs) Description Solution proposée36 Dépannage DE C R E A SIN G A V AI L A B L E M EM O R Y (MÉM OI R E DI S P ONI B L E R É D UI T E) — Un ou plusieurs modules de mémoire peuvent être défectueux ou mal insérés. Réinstallez les modules de mémoire ou remplacez-les, au besoin. Pour plus d'informations, reportez-vous à votre Manuel de maintenance qui se trouve sur le site support.dell.com. DI S K C: F AI L E D INI TI A LI Z A TI ON (ÉC H E C D E L 'INI TI A LI S A TI ON D U DI S Q U E C:) — L'initialisation du disque dur a échoué. Exécutez les tests de disque dur de Dell Diagnostics (reportez-vous à la section « Dell Diagnostics », à la page 42). DRI V E N O T R E A D Y (LE L E C T E U R N'E S T P A S P R Ê T ) — L'opération requiert la présence d'un disque dur dans la baie pour pouvoir continuer. Installez un disque dur dans la baie de disque dur. Pour plus d'informations, reportez-vous à votre Manuel de maintenance qui se trouve sur le site support.dell.com. ER R O R R E A DIN G PCMCIA C A R D (ER R E U R L O R S D E L A L E C T U R E D E L A C A R T E PCMCIA) — L'ordinateur ne peut pas identifier la carte ExpressCard. Réinsérez la carte ou essayez une autre carte. Pour plus d'informations, reportez-vous à votre Manuel de maintenance qui se trouve sur le site support.dell.com. EX T EN D E D M EM O R Y SI Z E H A S C H AN G E D (LA T AI L L E D E L A M ÉM OI R E É T EN D U E A C H AN G É ) — La quantité de mémoire enregistrée dans la mémoire non volatile (NVRAM) ne correspond pas à la mémoire installée sur l'ordinateur. Redémarrez l'ordinateur. Si l'erreur apparaît de nouveau, contactez Dell (reportez-vous à la section « Pour prendre contact avec Dell », à la page 71). TH E FI L E B EIN G C O PI E D I S T O O L A R G E F O R T H E D E S TIN A TI ON D RI V E (LE FI C HI E R EN C O U R S D E C O PI E E S T T R O P V O L UMIN E U X P O U R L E L E C T E U R D E D E S TIN A TI ON) — Le fichier que vous tentez de copier est trop volumineux pour le disque ou le disque est plein. Essayez de copier le fichier sur un autre disque ou utilisez un disque de plus grande capacité. A FI L EN AM E C ANN O T C ON T AIN AN Y O F T H E F O L L OWIN G C H A R A C T E R S (UN N OM D E FI C HI E R N E P E U T C ON T ENI R A U C UN D E S C A R A C T È R E S S UI V AN T S) : \ / : * ? " < > | — N'utilisez pas ces caractères dans les noms de fichiers. GA T E A20 F AI L U R E (DÉ F AI L L AN C E D E L A LI GN E A20) — Un module de mémoire peut être mal fixé. Réinstallez les modules de mémoire ou remplacez-les, au besoin. Pour plus d'informations, reportez-vous à votre Manuel de maintenance qui se trouve sur le site support.dell.com. GEN E R A L F AI L U R E (DÉ F AI L L AN C E G ÉN É R A L E ) — Le système d'exploitation ne peut pas exécuter la commande. Ce message est généralement suivi d'informations spécifiques telles que Printer out of paper (Plus de papier dans l'imprimante). Effectuez l'action corrective appropriée.Dépannage 37 HA R D-DI S K C ON FI G U R A TI ON E R R O R (ER R E U R D E C ON FI G U R A TI ON D U DI S Q U E D U R) — L'ordinateur ne peut pas identifier le type de disque. Arrêtez l'ordinateur, retirez le disque dur (reportez-vous à votre Manuel de maintenance qui se trouve à l'adresse support.dell.com), puis démarrez l'ordinateur à partir d'un CD. Ensuite, arrêtez l'ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez. Exécutez les tests de disque dur de Dell Diagnostics (reportez-vous à la section « Dell Diagnostics », à la page 42). HA R D-DI S K D RI V E C ON T R O L L E R F AI L U R E 0 (DÉ F AI L L AN C E D U C ON T R Ô L E U R D E DI S Q U E D U R 0) — Le disque dur ne répond pas aux commandes de l'ordinateur. Arrêtez l'ordinateur, retirez le disque dur (reportez-vous à votre Manuel de maintenance qui se trouve à l'adresse support.dell.com), puis démarrez l'ordinateur à partir d'un CD. Ensuite, arrêtez l'ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez l'ordinateur. Si le problème persiste, faites une tentative avec un autre disque dur. Exécutez les tests de disque dur de Dell Diagnostics (reportez-vous à la section « Dell Diagnostics », à la page 42). HA R D-DI S K D RI V E F AI L U R E (DÉ F AI L L AN C E D U DI S Q U E D U R) — Le disque dur ne répond pas aux commandes de l'ordinateur. Arrêtez l'ordinateur, retirez le disque dur (reportez-vous à votre Manuel de maintenance qui se trouve à l'adresse support.dell.com), puis démarrez l'ordinateur à partir d'un CD. Ensuite, arrêtez l'ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez l'ordinateur. Si le problème persiste, essayez avec un autre disque dur. Exécutez les tests de disque dur de Dell Diagnostics (reportez-vous à la section « Dell Diagnostics », à la page 42). HA R D-DI S K D RI V E R E A D F AI L U R E (ÉC H E C D E L E C T U R E D U DI S Q U E D U R) — Le disque dur peut être défectueux. Éteignez l'ordinateur, retirez le disque dur (reportez-vous à votre Manuel de maintenance qui se trouve sur le site support.dell.com), puis démarrez l'ordinateur à partir d'un CD. Ensuite, arrêtez l'ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez l'ordinateur. Si le problème persiste, faites une tentative avec un autre disque dur. Exécutez les tests de disque dur de Dell Diagnostics (reportez-vous à la section « Dell Diagnostics », à la page 42). IN S E R T B O O T A B L E M E DI A (IN S É R E Z UN S U P P O R T D'AM O R Ç A G E) — Le système d'exploitation tente de s'amorcer sur un CD non amorçable. Insérez un support amorçable.38 Dépannage IN V A LI D C ON FI G U R A TI ON IN F O RM A TI ON-P L E A S E R UN SYS T EM SE T U P PR O G R AM (IN F O RM A TI ON S D E C ON FI G U R A TI ON N ON V A LI D E S. EX É C U T E Z L E P R O G R AMM E D E C ON FI G U R A TI ON D U S YS T ÈM E) — Les informations de configuration du système ne correspondent pas à la configuration matérielle. C'est après l'installation d'un module de mémoire que ce message est le plus susceptible d'apparaître. Corrigez les options appropriées dans le programme de configuration du système. Pour plus d'informations, reportez-vous à votre Manuel de maintenance qui se trouve sur le site support.dell.com. KE Y B O A R D C L O C K LIN E F AI L U R E (ÉC H E C D E L A LI GN E D E L 'H O R L O G E C L A VI E R) — Dans le cas de claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Exécutez le test du contrôleur de clavier de Dell Diagnostics (reportez-vous à la section « Dell Diagnostics », à la page 42). KE Y B O A R D C ON T R O L L E R F AI L U R E (DÉ F AI L L AN C E D U C ON T R Ô L E U R D E C L A VI E R) — Dans le cas de claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Redémarrez l'ordinateur et évitez de toucher le clavier ou la souris durant la procédure d'amorçage. Exécutez le test du contrôleur de clavier de Dell Diagnostics (reportez-vous à la section « Dell Diagnostics », à la page 42). KE Y B O A R D D A T A LIN E F AI L U R E (ÉC H E C D E LA LI GN E D E D ONN É E S D U C L A VI E R) — Dans le cas de claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Exécutez le test du contrôleur de clavier de Dell Diagnostics (reportez-vous à la section « Dell Diagnostics », à la page 42). KE Y B O A R D S T U C K K E Y F AI L U R E (TO U C H E D U C L A VI E R B L O Q U É E) — Dans le cas de pavés numériques et de claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Redémarrez l'ordinateur et évitez de toucher le clavier ou les touches durant la procédure d'amorçage. Exécutez le test Stuck Key (Touche bloquée) de Dell Diagnostics (reportez-vous à la section « Dell Diagnostics », à la page 42). MEM O R Y A D D R E S S LIN E F AI L U R E A T A D D R E S S, R E A D V A L U E E X P E C TIN G V A L U E (ÉC H E C D E LA LI GN E D'A D R E S S E M ÉM OI R E À C E T T E A D R E S S E , V A L E U R L U E V A L E U R A T T EN D U E ) — Un module de mémoire peut être défectueux ou mal fixé. Réinstallez les modules de mémoire ou remplacez-les, au besoin. Pour plus d'informations, reportez-vous à votre Manuel de maintenance qui se trouve sur le site support.dell.com. MEM O R Y A L L O C A TI ON E R R O R (ER R E U R D'A L L O C A TI ON D E M ÉM OI R E) — Le logiciel que vous voulez utiliser entre en conflit avec le système d'exploitation ou un autre programme ou utilitaire. Arrêtez l'ordinateur, patientez 30 secondes, puis redémarrez-le. Essayez à nouveau d'utiliser le programme. Si le message d'erreur réapparaît, consultez la documentation du logiciel.Dépannage 39 MEM O R Y D A T A LIN E F AI L U R E A T A D D R E S S, R E A D V A L U E E X P E C TIN G V A L U E (ÉC H E C D E LA LI GN E D E D ONN É E S À C E T T E A D R E S S E , V A L E U R L U E V A L E U R A T T EN D U E ) — Un module de mémoire peut être défectueux ou mal fixé. Réinstallez les modules de mémoire ou remplacez-les, au besoin. Pour plus d'informations, reportez-vous à votre Manuel de maintenance qui se trouve sur le site support.dell.com. MEM O R Y D O U B L E W O R D L O GI C F AI L U R E A T A D D R E S S, R E A D V A L U E E X P E C TIN G V A L U E (ÉC H E C D E LA L O GI Q U E D O U B L E M O T À C E T T E A D R E S S E, V A L E U R L U E V A L E U R A T T EN D U E ) — Un module de mémoire peut être défectueux ou mal fixé. Réinstallez les modules de mémoire ou remplacez-les, au besoin. Pour plus d'informations, reportez-vous à votre Manuel de maintenance qui se trouve sur le site support.dell.com. MEM O R Y O D D/E V EN L O GI C F AI L U R E A T A D D R E S S, R E A D V A L U E E X P E C TIN G V A L U E (ÉC H E C D E LA L O GI Q U E P AI R/IM P AI R À C E T T E A D R E S S E , V A L E U R L U E V A L E U R A T T EN D U E ) — Un module de mémoire peut être défectueux ou mal fixé. Réinstallez les modules de mémoire ou remplacez-les, au besoin. Pour plus d'informations, reportez-vous à votre Manuel de maintenance qui se trouve sur le site support.dell.com. MEM O R Y W RI T E /R E A D F AI L U R E A T A D D R E S S, R E A D V A L U E E X P E C TIN G V A L U E (ÉC H E C D E L E C T U R E /É C RI T U R E À C E T T E A D R E S S E, V A L E U R L U E V A L E U R A T T EN D U E ) — Un module de mémoire peut être défectueux ou mal fixé. Réinstallez les modules de mémoire ou remplacez-les, au besoin. Pour plus d'informations, reportez-vous à votre Manuel de maintenance qui se trouve sur le site support.dell.com. NO B O O T D E VI C E A V AI L A B L E (AU C UN P É RI P H É RI Q U E D'AM O R Ç A G E DI S P ONI B L E ) — L'ordinateur ne détecte pas le disque dur. Si le disque dur est votre périphérique d'amorçage, assurez-vous qu'il est installé, bien en place et partitionné comme périphérique d'amorçage. NO B O O T S E C T O R ON H A R D D RI V E (AU C UN S E C T E U R D'AM O R Ç A G E S U R L E DI S Q U E D U R) — Le système d'exploitation peut être endommagé. Contactez Dell (reportez-vous à la section « Pour prendre contact avec Dell », à la page 71). NO TIM E R TI C K IN T E R R U P T (AB S EN C E D'IN T E R R U P TI ON D E C A D EN C E D E L 'H O R L O G E) — Une puce de la carte système peut présenter un dysfonctionnement. Exécutez les tests System Set (Ensemble du système) de Dell Diagnostics (reportez-vous à la section « Dell Diagnostics », à la page 42). NO T EN O U G H M EM O R Y O R R E S O U R C E S. EXI T S OM E P R O G R AM S AN D T R Y A G AIN (MÉM OI R E O U R E S S O U R C E S IN S U F FI S AN T E S. FE RM E Z D E S P R O G R AMM E S E T R É E S S A Y E Z ) — Trop de programmes sont ouverts. Fermez toutes les fenêtres et ouvrez le programme que vous souhaitez utiliser.40 Dépannage OP E R A TIN G S YS T EM N O T F O UN D (SYS T ÈM E D'E X P L OI T A TI ON IN T R O U V A B L E ) — Réinstallez le disque dur (reportez-vous à votre Manuel de maintenance qui se trouve sur le site support.dell.com). Si le problème persiste, exécutez Dell Diagnostics (reportez-vous à la section « Dell Diagnostics », à la page 42). OP TI ON A L ROM B A D C H E C K S UM (SOMM E D E C ON T R Ô L E D E L A M ÉM OI R E M O R T E EN O P TI ON E R R ON É E ) — La mémoire morte en option est défectueuse. Exécutez Dell Diagnostics (reportez-vous à la section « Dell Diagnostics », à la page 42). A R E Q UI R E D .DLL FI L E W A S N O T F O UN D (UN FI C HI E R .DLL R E Q UI S E S T IN T R O U V A B L E ) — Il manque un fichier essentiel au programme que vous tentez d'ouvrir. Désinstallez puis réinstallez le programme. Windows XP : 1 Cliquez sur Démarrer→ Panneau de configuration→ Ajout/Suppression de programmes→ Programmes et fonctions. 2 Sélectionnez le programme à supprimer. 3 Cliquez sur Désinstaller. 4 Consultez la documentation du programme pour obtenir des instructions d'installation. Windows Vista : 1 Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista → Panneau de configuration→ Programmes→ Programmes et fonctions. 2 Sélectionnez le programme à supprimer. 3 Cliquez sur Désinstaller. 4 Consultez la documentation du programme pour obtenir des instructions d'installation. SE C T O R N O T F O UN D (SE C T E U R IN T R O U V A B L E ) — Le système d'exploitation ne parvient pas à trouver un secteur sur le disque dur. Votre disque dur contient probablement un secteur défectueux ou une table d'allocation de fichiers (FAT) endommagée. Exécutez l'utilitaire de vérification des erreurs Windows pour vérifier la structure des fichiers du disque dur. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Aide et support de Windows pour obtenir des instructions (cliquez sur Démarrer→ Aide et support). Si un grand nombre de secteurs sont défectueux, sauvegardez les données (si vous le pouvez), puis reformatez le disque dur. SE E K E R R O R (ER R E U R D E R E C H E R C H E ) — Le système d'exploitation ne parvient pas à trouver une piste particulière sur le disque dur. SH U T D OWN F AI L U R E (ÉC H E C À L 'A R R Ê T ) — Une puce de la carte système peut présenter un dysfonctionnement. Exécutez les tests System Set (Ensemble du système) de Dell Diagnostics (reportez-vous à la section « Dell Diagnostics », à la page 42).Dépannage 41 TIM E-O F -D A Y C L O C K L O S T P OW E R (PE R T E D'A LIM EN T A TI ON D E L 'H O R L O G E M A C HIN E) — Les paramètres de configuration du système sont endommagés. Branchez votre ordinateur sur une prise secteur pour charger la batterie. Si le problème persiste, essayez de restaurer les données en accédant au programme de configuration du système, puis quittez immédiatement le programme (reportez-vous à votre Manuel de maintenance qui se trouve à l'adresse support.dell.com). Si le message réapparaît, contactez Dell (reportez-vous à la section « Pour prendre contact avec Dell », à la page 71). TIM E-O F -D A Y C L O C K S T O P P E D (AR R Ê T D E L 'H O R L O G E M A C HIN E ) — La batterie de réserve qui assure les paramètres de configuration du système peut être rechargée. Branchez votre ordinateur sur une prise secteur pour charger la batterie. Si le problème persiste, contactez Dell (reportez-vous à la section « Pour prendre contact avec Dell », à la page 71). TIM E-O F -D A Y N O T S E T -P L E A S E R UN T H E SYS T EM SE T U P P R O G R AM (L'H E U R E N'E S T P A S C ON FI G U R É E . EX É C U T E Z L E P R O G R AMM E D E C ON FI G U R A TI ON D U S YS T ÈM E) — L'heure ou la date du programme de configuration du système ne correspond pas à celle de l'horloge du système. Corrigez les paramètres des options Date et Heure. Pour plus d'informations, reportez-vous à votre Manuel de maintenance qui se trouve sur le site support.dell.com. TIM E R C HI P C O UN T E R 2 F AI L E D (ÉC H E C D U C OM P T E U R 2 D E LA P U C E D'H O R L O G E ) — Une puce de la carte système peut présenter un dysfonctionnement. Exécutez les tests System Set (Ensemble du système) de Dell Diagnostics (reportez-vous à la section « Dell Diagnostics », à la page 42). UN E X P E C T E D IN T E R R U P T IN P R O T E C T E D M O D E (IN T E R R U P TI ON IN A T T EN D U E EN M O D E P R O T É G É ) — Le contrôleur du clavier peut présenter un dysfonctionnement ou un module de mémoire est mal inséré. Exécutez les tests System Memory (mémoire système) de Dell Diagnostics (reportez-vous à la section « Dell Diagnostics », à la page 42). X:\ I S N O T A C C E S SI B L E . TH E D E VI C E I S N O T R E A D Y (X:\ N'E S T P A S A C C E S SI B L E . LE P É RI P H É RI Q U E N'E S T P A S P R Ê T) — Insérez un disque dans le lecteur et réessayez. WA RNIN G: BA T T E R Y I S C RI TI C A L L Y L OW (AV E R TI S S EM EN T : L E NI V E A U D E C H A R G E D E LA B A T T E RI E E S T C RI TI Q U E) — La batterie est pratiquement déchargée. Remplacez la batterie ou branchez l'ordinateur à une prise électrique ; sinon, activez le mode Mise en veille prolongée ou arrêtez l'ordinateur.42 Dépannage Dell Diagnostics PRÉCAUTION : avant de commencer une procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur. Quand utiliser Dell Diagnostics Si vous rencontrez un problème avec votre ordinateur, procédez aux vérifications décrites dans la section Blocages et problèmes logiciels (reportez-vous à la section « Blocages et problèmes logiciels », à la page 46) et exécutez Dell Diagnostics avant de contacter Dell pour obtenir une assistance technique. Il est recommandé d'imprimer ces procédures avant de commencer. AVIS : Dell Diagnostics ne fonctionne que sur les ordinateurs Dell. REMARQUE : le support Drivers and Utilities est en option et n'est pas obligatoirement livré avec tous les ordinateurs. Reportez-vous au Manuel de maintenance qui se trouve sur le site support.dell.com pour consulter les informations de configuration de votre ordinateur, puis vérifiez que le périphérique à tester s'affiche dans le programme de configuration du système et est actif. Démarrez Dell Diagnostics depuis le disque dur ou depuis le support Drivers and Utilities. Démarrage de Dell Diagnostics à partir du disque dur REMARQUE : si aucune image ne s'affiche, reportez-vous à la section « Pour prendre contact avec Dell », à la page 71. 1 Vérifiez que l'ordinateur est relié à une prise secteur dont le fonctionnement a été vérifié. 2 Mettez votre ordinateur sous tension (ou redémarrez-le). 3 Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez immédiatement sur . Sélectionnez Diagnostics dans le menu d'amorçage et appuyez sur . REMARQUE : si vous attendez trop longtemps et que le logo du système d'exploitation apparaît, patientez jusqu'à ce que le bureau de Microsoft ® Windows ® s'affiche ; arrêtez alors votre ordinateur et faites une nouvelle tentative.Dépannage 43 REMARQUE : si un message apparaît pour indiquer qu'aucune partition de diagnostic n'a été trouvée, lancez Dell Diagnostics depuis le support Drivers and Utilities. 4 Appuyez sur une touche pour démarrer Dell Diagnostics à partir de la partition de l'utilitaire de diagnostics de votre disque dur, puis suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. Démarrage de Dell Diagnostics à partir du support Drivers and Utilities 1 Insérez le support Drivers and Utilities. 2 Arrêtez puis redémarrez l'ordinateur. Lorsque le logo Dell apparaît, appuyez immédiatement sur . REMARQUE : si vous attendez trop longtemps et si le logo du système d'exploitation apparaît, patientez jusqu'à ce que le bureau de Microsoft ® Windows ® s'affiche, puis mettez votre ordinateur hors tension et réessayez. REMARQUE : la procédure ci-dessous modifie la séquence d'amorçage pour un seul démarrage. Au démarrage suivant, l'ordinateur traitera l'ordre des périphériques de démarrage comme indiqué dans le programme de configuration du système. 3 Quand la liste des périphériques d'amorçage apparaît, sélectionnez CD/DVD/CD-RW et appuyez sur . 4 Sélectionnez l'option Boot from CD-ROM (Démarrer à partir du CD-ROM) dans le menu qui apparaît et appuyez sur . 5 Entrez 1 pour démarrer le menu du CD et appuyez sur pour poursuivre. 6 Sélectionnez Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Exécuter Dell Diagnostics 32 bits) dans la liste numérotée. Si plusieurs versions figurent dans la liste, sélectionnez la version appropriée pour votre ordinateur. 7 Lorsque l'écran Main Menu (menu principal) de Dell Diagnostics apparaît, sélectionnez le test à exécuter, puis suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.44 Dépannage Résolution des problèmes Lorsque vous dépannez votre ordinateur, suivez les conseils ci-dessous : • Si vous avez ajouté ou retiré une pièce avant que le problème ne survienne, consultez la procédure d'installation et vérifiez que la pièce est correctement installée (reportez-vous à votre Manuel de maintenance qui se trouve à l'adresse support.dell.com). • Si un périphérique ne fonctionne pas, vérifiez qu'il est correctement connecté. • Si un message d'erreur apparaît à l'écran, notez-le mot pour mot. Ce message peut aider le personnel du support à diagnostiquer et à résoudre le ou les problèmes. • Si un message d'erreur apparaît dans un programme, consultez la documentation de ce programme. REMARQUE : les procédures présentées dans ce document concernent l'affichage par défaut de Windows, par conséquent, elles risquent de ne pas fonctionner si votre ordinateur Dell est réglé sur le mode d'affichage classique de Windows. Problèmes liés à l'alimentation PRÉCAUTION : avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur. SI L E V O Y AN T D'A LIM EN T A TI ON E S T É T EIN T — L'ordinateur est éteint ou n'est pas alimenté. • Reconnectez le cordon d'alimentation au connecteur situé à l'arrière de l'ordinateur et à la prise secteur. • Supprimez les barrettes d'alimentation, rallonges et autres dispositifs de protection d'alimentation pour vérifier que l'ordinateur s'allume normalement. • Vérifiez que les barrettes d'alimentation utilisées sont branchées sur une prise secteur et allumées. • Vérifiez que la prise secteur fonctionne en la testant avec un autre appareil, comme une lampe, par exemple. • Vérifiez que le câble d'alimentation principal et que le câble du panneau avant sont fermement connectés à la carte système (reportez-vous à votre Manuel de maintenance qui se trouve sur le site support.dell.com).Dépannage 45 SI L E V O Y AN T D'A LIM EN T A TI ON E S T B L E U E T Q U E L 'O R DIN A T E U R N E R É P ON D P A S — • Vérifiez que l'écran est connecté et sous tension. • Si l'écran est connecté et sous tension, reportez-vous à la section « Codes sonores », à la page 33. SI L E V O Y AN T D'A LIM EN T A TI ON E S T B L E U C LI GN O T AN T — L'ordinateur est en mode Veille. Appuyez sur une touche du clavier, déplacez la souris ou appuyez sur le bouton d'alimentation pour revenir au fonctionnement normal. SI L E V O Y AN T D'A LIM EN T A TI ON E S T O R AN G E C LI GN O T AN T — L'ordinateur est alimenté, il se peut qu'un périphérique fonctionne mal ou soit mal installé. • Retirez, puis réinstallez tous les modules de mémoire (reportez-vous à votre Manuel de maintenance qui se trouve sur le site support.dell.com). • Retirez, puis réinstallez toutes les cartes d'extension, y compris les cartes graphiques (reportez-vous à votre Manuel de maintenance qui se trouve sur le site support.dell.com). SI L E V O Y AN T D'A LIM EN T A TI ON E S T O R AN G E FI X E — Il y a un problème d'alimentation ; il se peut qu'un périphérique fonctionne mal ou soit mal installé. • Vérifiez que le câble d'alimentation du processeur est correctement branché à la carte système (reportez-vous à votre Manuel de maintenance qui se trouve sur le site support.dell.com). • Vérifiez que le câble d'alimentation principal et que le câble du panneau avant sont correctement branchés à la carte système (reportez-vous à votre Manuel de maintenance qui se trouve sur le site support.dell.com). ÉLIMIN E Z L E S IN T E R F É R EN C E S — Les interférences peuvent être dues à divers facteurs : • Rallonges pour le câble d'alimentation, le câble du clavier et celui de la souris • Trop de périphériques connectés à une même barrette d'alimentation • Plusieurs barrettes d'alimentation raccordées à la même prise secteur Problèmes liés à la mémoire PRÉCAUTION : avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur. SI UN M E S S A G E IN DI Q U AN T Q U E L A M ÉM OI R E E S T IN S U F FI S AN T E S'A F FI C H E — • Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous les programmes que vous n'utilisez pas pour vérifier si cela permet de résoudre le problème.46 Dépannage • Reportez-vous à la documentation du logiciel pour connaître la mémoire minimale requise. Le cas échéant, installez davantage de mémoire (reportez-vous à votre Manuel de maintenance qui se trouve sur le site support.dell.com). • Réinstallez les modules de mémoire (reportez-vous à votre Manuel de maintenance qui se trouve sur le site support.dell.com) pour vérifier que votre ordinateur communique bien avec la mémoire. • Exécutez Dell Diagnostics (reportez-vous à la section « Dell Diagnostics », à la page 42). SI V O U S R EN C ON T R E Z D'A U T R E S P R O B L ÈM E S D E M ÉM OI R E — • Réinstallez les modules de mémoire (reportez-vous à votre Manuel de maintenance qui se trouve sur le site support.dell.com) pour vérifier que votre ordinateur communique bien avec la mémoire. • Assurez-vous de suivre les consignes d'installation de la mémoire (reportez-vous à votre votre Manuel de maintenance qui se trouve sur le site support.dell.com). • Vérifiez que la mémoire utilisée est compatible avec votre ordinateur. Pour plus d'informations sur le type de mémoire pris en charge par votre ordinateur, reportezvous à la section « Mémoire », à la page 22. • Exécutez Dell Diagnostics (reportez-vous à la section « Dell Diagnostics », à la page 42). Blocages et problèmes logiciels PRÉCAUTION : avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les informations de sécurité fournies avec votre ordinateur. L'ordinateur ne démarre pas VÉ RI FI E Z Q U E L E C Â B L E D'A LIM EN T A TI ON E S T BI EN B R AN C H É S U R L 'O R DIN A T E U R E T S U R LA P RI S E S E C T E U R. L'ordinateur ne répond plus AVIS : vous pouvez perdre des données si vous n'arrivez pas à arrêter correctement le système d'exploitation. ÉT EI GN E Z L 'O R DIN A T E U R — Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez sur une touche du clavier ou lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 8 à 10 secondes (jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne), puis redémarrez votre ordinateur.Dépannage 47 Un programme ne répond plus QUI T T E Z L E P R O G R AMM E — 1 Appuyez simultanément sur <Échap> pour accéder au Gestionnaire des tâches. 2 Cliquez sur l'onglet Applications. 3 Cliquez pour sélectionner le programme qui ne répond plus. 4 Cliquez sur Fin de tâche. Un programme se bloque fréquemment REMARQUE : les logiciels sont généralement fournis avec des instructions d'installation figurant dans la documentation, sur un CD ou un DVD. CON S U L T E Z LA D O C UM EN T A TI ON D U L O GI CI E L — Le cas échéant, désinstallez, puis réinstallez le programme. Un programme est conçu pour une version antérieure du système d'exploitation Microsoft® Windows® EX É C U T E Z L 'AS SI S T AN T COM P A TI BI LI T É D E S P R O G R AMM E S — Windows XP : L'Assistant Compatibilité des programmes configure un programme pour qu'il fonctionne dans un environnement similaire aux environnements des systèmes d'exploitation non XP. 1 Cliquez sur Démarrer→ Tous les programmes→ Accessoires→ Assistant Compatibilité des programmes→ Suivant. 2 Suivez les instructions qui s'affichent. Windows Vista : L'Assistant Compatibilité des programmes configure un programme pour qu'il fonctionne dans un environnement similaire aux environnements des systèmes d'exploitation autres que Windows Vista. 1 Cliquez sur Démarrer → Panneau de configuration→ Programmes→ Utiliser un programme plus ancien avec cette version de Windows. 2 Dans l'écran d'accueil, cliquez sur Suivant. 3 Suivez les instructions qui s'affichent.48 Dépannage Un écran bleu apparaît ÉT EI GN E Z L 'O R DIN A T E U R — Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez sur une touche du clavier ou lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 8 à 10 secondes (jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne), puis redémarrez votre ordinateur. Autres incidents logiciels CON S U L T E Z LA D O C UM EN T A TI ON F O U RNI E A V E C L E L O GI CI E L O U C ON T A C T E Z S ON É DI T E U R P O U R O B T ENI R D E S IN F O RM A TI ON S D É T AI L L É E S S U R L E D É P ANN A G E — • Vérifiez que le programme est compatible avec le système d'exploitation installé sur l'ordinateur. • Vérifiez que l'ordinateur possède la configuration matérielle minimale requise par le logiciel. Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation du logiciel. • Vérifiez que le programme est correctement installé et configuré. • Vérifiez que les pilotes de périphériques n'entrent pas en conflit avec le programme. • Le cas échéant, désinstallez, puis réinstallez le programme. SA U V E G A R D E Z V O S FI C HI E R S IMM É DI A T EM EN T • Utilisez un programme de recherche des virus pour vérifier le disque dur, les disquettes, les CD ou DVD. • Enregistrez et fermez tous les fichiers ou programmes ouverts, puis arrêtez l'ordinateur à l'aide du menu Démarrer. Service Dell Technical Update Le service Dell Technical Update fournit une notification proactive par email des mises à jour matérielles et logicielles pour votre ordinateur. Ce service gratuit est personnalisable en termes de contenu, de format et de fréquence de réception des notifications. Pour vous abonner au service Dell Technical Update, rendez-vous sur le site Web suivant : support.dell.com/technicalupdate.Dépannage 49 Dell Support Utility Le programme Dell Support Utility installé sur votre ordinateur est accessible en cliquant sur l'icône de support de Dell dans la barre des tâches ou à partir du bouton Démarrer. Ce programme permet d'obtenir des informations d'auto-assistance, des mises à jour de logiciels et des contrôles de bon fonctionnement de votre environnement informatique. Accès à Dell Support Utility Accédez à Dell Support Utility en cliquant sur l'icône de support de Dell dans la barre des tâches ou à partir du menu Démarrer. Si l'icône Dell Support n'apparaît pas dans la barre des tâches : 1 Cliquez sur Démarrer→ Tous les programmes→ Support Dell→ Dell Support Settings (Paramètres de Dell Support). 2 Vérifiez que l'option Show icon on the taskbar (Afficher l'icône dans la barre des tâches) est cochée. REMARQUE : si Dell Support Utility n'est pas accessible depuis le menu Démarrer, accédez au site support.dell.com pour télécharger le logiciel. Le programme Dell Support Utility est personnalisé pour votre environnement informatique. L'icône figurant dans la barre des tâches fonctionne différemment selon que vous cliquez, double-cliquez ou cliquez dessus avec le bouton droit. Clic sur l'icône Dell Support Un clic ou un clic droit sur l'icône permet d'effectuer les tâches suivantes : • Contrôle de votre environnement informatique • Consultation des paramètres de Dell Support Utility • Accès au fichier d'aide de Dell Support Utility • Consultation des questions les plus courantes • Approfondissement de Dell Support Utility • Désactivation de Dell Support Utility.50 Dépannage Double-clic sur l'icône Dell Support Un double-clic sur l'icône permet de vérifier manuellement votre environnement informatique, de consulter les questions les plus fréquentes, d'accéder au fichier d'aide de Dell Support Utility et de consulter les paramètres de Dell Support. Pour de plus amples informations sur l'utilitaire Dell Support, cliquez sur le point d'interrogation (?) en haut de l'écran Dell™ Support.Réinstallation du logiciel 51 Réinstallation du logiciel Pilotes Identification des pilotes Si vous rencontrez des difficultés liées à un périphérique, identifiez le pilote à l'origine de l'incident et mettez-le à jour, le cas échéant. Windows XP : 1 Cliquez sur Démarrer→ Panneau de configuration. 2 Sous Choisissez une catégorie, cliquez sur Performances et maintenance, puis sur Système. 3 Dans la fenêtre Propriétés système, cliquez sur l'onglet Matériel et sur Gestionnaire de périphériques. Windows Vista : 1 Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista™ et cliquez avec le bouton droit de la souris sur Ordinateur. 2 Cliquez sur Propriétés→ Gestionnaire de périphériques. REMARQUE : la fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur peut apparaître. Si vous êtes administrateur de l'ordinateur, cliquez sur Continuer ; sinon, prenez contact avec votre administrateur pour poursuivre. Faites défiler la liste pour rechercher des périphériques comportant un point d'exclamation (un cercle jaune et un [!]) sur l'icône du périphérique. Lorsqu'un point d'exclamation se trouve en regard du nom du périphérique, vous devez réinstaller le pilote ou installer un nouveau périphérique (reportez-vous à la section « Réinstallation de pilotes et d'utilitaires », à la page 51). Réinstallation de pilotes et d'utilitaires AVIS : le site Web de support technique Dell accessible sur le site support.dell.com et votre support Drivers and Utilities fournissent des pilotes approuvés pour les ordinateurs Dell™. Si vous installez des pilotes que vous avez obtenus par d'autres moyens, votre ordinateur risque de ne pas fonctionner correctement.52 Réinstallation du logiciel Retour à une version antérieure du pilote de périphérique Windows XP : 1 Cliquez sur Démarrer→ Poste de travail→ Propriétés→ Matériel→ Gestionnaire de périphériques. 2 Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique pour lequel le nouveau pilote a été installé et cliquez sur Propriétés. 3 Cliquez sur l'onglet Pilote→ Revenir à la version précédente. Windows Vista : 1 Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista et cliquez avec le bouton droit de la souris sur Ordinateur. 2 Cliquez sur Propriétés→ Gestionnaire de périphériques. REMARQUE : la fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur peut apparaître. Si vous êtes administrateur de l'ordinateur, cliquez sur Continuer ; sinon, prenez contact avec votre administrateur pour accéder au Gestionnaire de périphériques. 3 Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique pour lequel le nouveau pilote a été installé et cliquez sur Propriétés. 4 Cliquez sur l'onglet Pilote→ Version précédente. Si la Restauration des pilotes de périphériques ne résout pas le problème, utilisez la fonction Restauration du système (reportez-vous à la section « Restauration du système d'exploitation », à la page 54) pour ramener votre ordinateur à l'état de fonctionnement dans lequel se trouvait votre ordinateur avant l'installation du nouveau pilote. Utilisation du support Drivers and Utilities Si la Restauration des pilotes de périphériques ou la Restauration système (reportez-vous à la section « Restauration du système d'exploitation », à la page 54) ne résolvent pas le problème, réinstallez le pilote depuis le support Drivers and Utilities. 1 Quand le bureau Windows est affiché, insérez votre support Drivers and Utilities. Si vous utilisez le support Drivers and Utilities pour la première fois, passez à l'étape 2. Sinon, passez à l'étape 5.Réinstallation du logiciel 53 2 Lorsque le programme d'installation du support Drivers and Utilities démarre, suivez les invites à l'écran. REMARQUE : dans la plupart des cas, le programme Drivers and Utilities démarre automatiquement. Si ce n'est pas le cas, démarrez l'Explorateur Windows, cliquez sur le répertoire du lecteur pour afficher le contenu du support, puis double-cliquez sur le fichier autorcd.exe. 3 Lorsque la fenêtre InstallShield Wizard Complete (Fin de l'Assistant InstallShield) apparaît, retirez le support Drivers and Utilities et cliquez sur Terminer pour redémarrer l'ordinateur. 4 Lorsque le bureau Windows s'affiche, réinsérez le support Drivers and Utilities. 5 Dans l'écran Welcome Dell System Owner (Bienvenue au propriétaire du système Dell), cliquez sur Suivant. REMARQUE : le programme Drivers and Utilities n'affiche des pilotes que pour le matériel installé sur votre ordinateur. Si vous avez installé du matériel supplémentaire, les pilotes de ce nouveau matériel peuvent ne pas être affichés. Si ces pilotes n'apparaissent pas, quittez le programme Drivers and Utilities. Pour plus d'informations sur les pilotes, reportez-vous à la documentation fournie avec le périphérique. Un message indiquant que le support Drivers and Utilities détecte du matériel sur votre ordinateur apparaît. Les pilotes utilisés par votre ordinateur apparaissent automatiquement dans la fenêtre Mes pilotes - Le ResourceCD a identifié ces composants sur votre système. 6 Cliquez sur le pilote à réinstaller et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. Si un pilote particulier n'apparaît pas, c'est qu'il n'est pas nécessaire pour votre système d'exploitation. Réinstallation manuelle des pilotes Après avoir extrait les pilotes sur votre disque dur comme indiqué dans la section ci-dessus : 1 Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista et cliquez avec le bouton droit de la souris sur Ordinateur. 2 Cliquez sur Propriétés→ Gestionnaire de périphériques.54 Réinstallation du logiciel REMARQUE : la fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur peut apparaître. Si vous êtes administrateur de l'ordinateur, cliquez sur Continuer ; sinon, prenez contact avec votre administrateur pour accéder au Gestionnaire de périphériques. 3 Double-cliquez sur le type du périphérique pour lequel vous êtes en train d'installer le pilote, par exemple Audio ou Vidéo. 4 Double-cliquez sur le nom du périphérique pour lequel vous installez le pilote. 5 Cliquez sur l'onglet Pilote→ Mettre à jour le pilote→ Rechercher un pilote logiciel sur mon ordinateur. 6 Cliquez sur Parcourir et accédez à l'endroit où vous avez précédemment copié les pilotes. 7 Lorsque le nom du pilote approprié apparaît, cliquez sur ce nom→ OK→ Suivant. 8 Cliquez sur Terminer et redémarrez l'ordinateur. Restauration du système d'exploitation Pour restaurer le système d'exploitation, vous disposez de plusieurs méthodes : • La fonction Restauration du système de Windows ramène votre ordinateur à un état de fonctionnement antérieur, sans affecter les fichiers de données. Utilisez-la en priorité pour restaurer le système d'exploitation et préserver les fichiers de données. • Dell Factory Image Restore (disponible sous Windows Vista) permet de ramener votre disque dur à l'état de fonctionnement dans lequel il se trouvait lorsque vous avez acheté l'ordinateur. Le programme supprime définitivement toutes les données du disque dur et tous les programmes installés après réception de l'ordinateur. N'utilisez Dell Factory Image Restore que si la fonction Restauration du système n'a pas résolu le problème de votre système d'exploitation. • Si vous avez reçu le support Operating System avec votre ordinateur, vous pouvez l'utiliser pour restaurer votre système d'exploitation. Toutefois, l'utilisation du support Operating System supprime aussi toutes les données du disque dur. N'utilisez ce support que si la Restauration du système n'a pas résolu le problème de votre système d'exploitation.Réinstallation du logiciel 55 Utilisation de la fonction Restauration du système de Microsoft® Windows® Le système d'exploitation Windows propose la fonction Restauration du système, qui permet de restaurer l'ordinateur à un état de fonctionnement antérieur (sans affecter les fichiers de données) si des modifications apportées au matériel, aux logiciels ou aux paramètres du système empêchent l'ordinateur de fonctionner correctement. Les modifications apportées à votre ordinateur par la fonction Restauration du système sont complètement réversibles. AVIS : sauvegardez régulièrement vos fichiers de données. La fonction Restauration du système ne permet pas de les surveiller ni de les récupérer. REMARQUE : les procédures présentées dans ce document concernent l'affichage par défaut de Windows. Par conséquent, elles risquent de ne pas fonctionner si votre ordinateur Dell™ est réglé sur le mode d'affichage classique de Windows. REMARQUE : paramétrez votre ordinateur Dell™ sur l'affichage classique de Windows. Lancement de la fonction Restauration du système Windows Vista : 1 Cliquez sur Démarrer . 2 Dans la case Rechercher, tapez Restauration du système et appuyez sur . REMARQUE : la fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur peut apparaître. Si vous êtes administrateur de l'ordinateur, cliquez sur Continuer ; sinon, prenez contact avec votre administrateur pour poursuivre l'action souhaitée. 3 Cliquez sur Suivant et suivez les invites à l'écran. Si la fonction Restauration du système n'a pas résolu le problème, vous pouvez annuler la dernière restauration du système (reportez-vous à la section « Annulation de la dernière restauration du système », à la page 56). Windows XP : AVIS : avant de restaurer l'ordinateur à un état de fonctionnement antérieur, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts, puis quittez tous les programmes en cours d'exécution. Vous ne devez en aucun cas modifier, ouvrir ou supprimer des fichiers ou des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée.56 Réinstallation du logiciel 1 Cliquez sur Démarrer→ Tous les programmes→ Accessoires→ Outils système→ Restauration du système. 2 Cliquez soit sur Restaurer mon ordinateur à un état antérieur, soit sur Créer un point de restauration. 3 Cliquez sur Suivant et suivez les invites à l'écran. Annulation de la dernière restauration du système AVIS : avant d'annuler la dernière restauration du système, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts, puis quittez tous les programmes en cours d'exécution. Vous ne devez en aucun cas modifier, ouvrir ou supprimer des fichiers ou des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée. Windows Vista : 1 Cliquez sur Démarrer . 2 Dans la case Rechercher, tapez Restauration du système et appuyez sur . 3 Cliquez sur Annuler ma dernière restauration, puis sur Suivant. Windows XP : 1 Cliquez sur Démarrer→ Tous les programmes→ Accessoires→ Outils système→ Restauration du système. 2 Cliquez sur Annuler ma dernière restauration, puis sur Suivant. Activation de la Restauration du système REMARQUE : Windows Vista ne désactive pas la restauration du système, quel que soit l'espace disque disponible. Les étapes suivantes ne sont donc applicables qu'à Windows XP. Si vous réinstallez Windows XP avec moins de 200 Mo d'espace disponible sur le disque dur, la fonction Restauration du système est automatiquement désactivée. Pour voir si la fonction Restauration du système est activée : 1 Cliquez sur Démarrer→ Panneau de configuration→ Performances et maintenance→ Système. 2 Cliquez sur l'onglet Restauration du système et vérifiez que l'option Désactiver la Restauration du système n'est pas cochée.Réinstallation du logiciel 57 Utilisation de Dell™ Factory Image Restore AVIS : Dell Factory Image Restore supprime définitivement toutes les données qui figurent sur le disque dur ainsi que tous les programmes et tous les pilotes installés après que vous avez reçu l'ordinateur. Si possible, sauvegardez toutes les données avant de lancer ces options. N'utilisez Dell Factory Image Restore que si la fonction Restauration du système n'a pas résolu le problème de votre système d'exploitation. REMARQUE : Dell Factory Image Restore peut ne pas être disponible dans certains pays ou sur certains ordinateurs. N'utilisez Dell Factory Image Restore (Windows Vista) qu'en dernier recours pour restaurer le système d'exploitation. Ces options rétablissent l'état de fonctionnement dans lequel le disque dur se trouvait lorsque vous avez acheté l'ordinateur. Tous les programmes ou fichiers ajoutés depuis que vous avez reçu votre ordinateur, notamment les fichiers de données, sont définitivement supprimés du disque dur. Les documents, feuilles de calcul, messages électroniques, photos numériques et fichiers de musique sont des exemples de fichiers de données. Dans la mesure du possible, sauvegardez toutes vos données avant d'utiliser Factory Image Restore. Dell Factory Image Restore (Windows Vista uniquement) 1 Allumez l'ordinateur. Lorsque le logo Dell apparaît, appuyez plusieurs fois sur afin d'accéder à la fenêtre Options de démarrage avancées de Vista. 2 Sélectionnez Réparer votre ordinateur. La fenêtre Options de récupération système apparaît. 3 Sélectionnez une disposition de clavier, puis cliquez sur Suivant. 4 Pour accéder aux options de réparation, ouvrez une session en tant qu'utilisateur local. Pour accéder à l'invite de commandes, tapez administrator dans le champ Nom d'utilisateur, puis cliquez sur OK. 5 Cliquez sur Dell Factory Image Restore. REMARQUE : selon votre configuration, vous devrez peut-être sélectionner Dell Factory Tools (Outils d'usine Dell), puis Dell Factory Image Restore (Restauration d'image d'usine Dell). 6 Sur l'écran de bienvenue de Dell Factory Image Restore, cliquez sur Suivant. L'écran Confirm Data Deletion (Confirmer la suppression des données) apparaît. AVIS : si vous ne souhaitez pas effectuer la restauration d'image d'usine, cliquez sur Annuler.58 Réinstallation du logiciel 7 Cochez la case pour confirmer que vous souhaitez poursuivre le reformatage du disque dur et la restauration du logiciel système à l'état d'origine, puis cliquez sur Suivant. La procédure de restauration démarre ; elle peut prendre 5 minutes ou plus. Un message apparaît lorsque le système d'exploitation et les applications pré-installées en usine ont été restaurés à leur état de sortie d'usine. 8 Cliquez sur Terminer pour redémarrer votre ordinateur. Utilisation du support Operating System Avant de commencer Si vous souhaitez réinstaller le système d'exploitation Windows pour corriger un problème avec un nouveau pilote, commencez par utiliser la fonction de retour à une version précédente du pilote de Windows. Reportez-vous à la section « Retour à une version antérieure du pilote de périphérique », à la page 52. Si la restauration des pilotes de périphérique ne corrige pas le problème, utilisez la fonction Restauration du système pour que votre système d'exploitation revienne à l'état de fonctionnement dans lequel il se trouvait avant l'installation du nouveau pilote de périphérique. Reportez-vous à la section « Utilisation de la fonction Restauration du système de Microsoft® Windows® », à la page 55. AVIS : Avant de commencer l'installation, sauvegardez tous les fichiers de données qui se trouvent sur le disque dur principal. Pour les configurations de disque dur conventionnelles, le disque dur principal correspond au premier disque dur détecté par l'ordinateur. Pour réinstaller Windows, vous avez besoin des supports Operating System et Drivers and Utilities de Dell™. REMARQUE : Le support Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires) de Dell contient les pilotes installés lors de l'assemblage de l'ordinateur. Utilisez le support Drivers and Utilities de Dell pour installer les pilotes requis. Selon la région dans laquelle vous avez commandé votre ordinateur ou selon que vous avez demandé ou non les supports Drivers and Utilities et Operating System de Dell, ces derniers peuvent ne pas être fournis avec votre ordinateur.Réinstallation du logiciel 59 Réinstallation de Windows Le processus de réinstallation peut durer 1 à 2 heures. Après avoir réinstallé le système d'exploitation, vous devez réinstaller les pilotes de périphériques, le programme antivirus ainsi que d'autres logiciels. 1 Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes. 2 Insérez le support Operating System. 3 Si le message Installer Windows apparaît, cliquez sur Quitter. 4 Redémarrez l'ordinateur. Lorsque le logo Dell apparaît, appuyez immédiatement sur . REMARQUE : si vous attendez trop longtemps et si le logo du système d'exploitation apparaît, patientez jusqu'à ce que le bureau de Microsoft ® Windows ® s'affiche, mettez votre ordinateur hors tension et réessayez. REMARQUE : la procédure ci-dessous modifie la séquence d'amorçage pour un seul démarrage. Au démarrage suivant, l'ordinateur démarre en fonction des périphériques définis dans le programme de configuration du système. 5 Lorsque la liste des périphériques d'amorçage apparaît, sélectionnez CD/DVD/CD-RW Drive (Lecteur de CD/DVD/CD-RW) et appuyez sur . 6 Appuyez sur n'importe quelle touche pour démarrer à partir du CD-ROM, puis conformez-vous aux instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer l'installation. Windows Vista : Dell Factory Image Restore 1 Allumez l'ordinateur. Lorsque le logo Dell apparaît, appuyez plusieurs fois sur afin d'accéder à la fenêtre Options de démarrage avancées de Vista. 2 Sélectionnez Réparer votre ordinateur. La fenêtre Options de récupération système apparaît. 3 Sélectionnez une disposition de clavier, puis cliquez sur Suivant. 4 Pour accéder aux options de réparation, ouvrez une session en tant qu'utilisateur local. Pour accéder à l'invite de commandes, tapez administrator dans le champ Nom d'utilisateur, puis cliquez sur OK. 5 Cliquez sur Dell Factory Image Restore.60 Réinstallation du logiciel REMARQUE : selon votre configuration, vous devrez peut-être d'abord sélectionner. Dell Factory Tools, puis Dell Factory Image Restore. L'écran de bienvenue de Dell Factory Image Restore apparaît. 6 Cliquez sur Suivant. L'écran Confirm Data Deletion (Confirmer la suppression des données) apparaît. AVIS : si vous ne souhaitez pas effectuer la restauration d'image d'usine, cliquez sur Annuler. 7 Cochez la case pour confirmer que vous souhaitez poursuivre le reformatage du disque dur et la restauration du logiciel système à l'état d'origine, puis cliquez sur Suivant. Le processus de restauration commence ; il peut prendre cinq minutes ou plus. Un message apparaît lorsque le système d'exploitation et les applications pré-installées en usine ont été restaurés à leur état de sortie d'usine. 8 Cliquez sur Terminer pour redémarrer votre ordinateur. Utilisation du support Operating System Avant de commencer Si vous souhaitez réinstaller le système d'exploitation Windows pour corriger un problème lié à un nouveau pilote, commencez par utiliser la fonction de retour à une version précédente du pilote de Windows. Reportez-vous à la section « Retour à une version antérieure du pilote de périphérique », à la page 52. Si la Restauration des pilotes de périphérique ne corrige pas le problème, utilisez la fonction Restauration du système pour ramener votre système d'exploitation à l'état de fonctionnement dans lequel il se trouvait avant l'installation du nouveau pilote de périphérique. AVIS : avant de commencer l'installation, sauvegardez tous les fichiers de données qui se trouvent sur le disque dur principal. Pour les configurations de disque dur conventionnelles, le disque dur principal correspond au premier disque dur détecté par l'ordinateur.Réinstallation du logiciel 61 Pour réinstaller Windows, vous avez besoin des supports Operating System et Drivers and Utilities de Dell™. REMARQUE : le support Drivers and Utilities contient les pilotes installés lors de l'assemblage de l'ordinateur. Utilisez le support Drivers and Utilities de Dell pour installer les pilotes requis. Selon la région dans laquelle vous avez commandé votre ordinateur, ou selon que vous avez demandé ou non les supports, les supports Drivers and Utilities et Operating System de Dell peuvent ne pas être livrés avec votre ordinateur. Réinstallation de Windows Le processus de réinstallation peut prendre 1 à 2 heures. Après avoir réinstallé le système d'exploitation, vous devez réinstaller les pilotes de périphériques, le programme antivirus ainsi que d'autres logiciels. 1 Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes. 2 Insérez le support Operating System. 3 Si le message Installer Windows apparaît, cliquez sur Quitter. 4 Redémarrez l'ordinateur. Lorsque le logo Dell apparaît, appuyez immédiatement sur . REMARQUE : si vous attendez trop longtemps et que le logo du système d'exploitation apparaît, patientez jusqu'à ce que le bureau de Microsoft ® Windows ® s'affiche, puis mettez votre ordinateur hors tension et réessayez. REMARQUE : la procédure ci-dessous modifie la séquence d'amorçage pour un seul démarrage. Au démarrage suivant, l'ordinateur démarre en fonction des périphériques définis dans le programme de configuration du système. 5 Lorsque la liste des périphériques d'amorçage apparaît, sélectionnez CD/DVD/CD-RW Drive (Lecteur de CD/DVD/CD-RW) et appuyez sur . 6 Appuyez sur n'importe quelle touche pour démarrer à partir du CD-ROM, puis conformez-vous aux instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer l'installation.62 Réinstallation du logicielRecherche d'informations 63 Recherche d'informations REMARQUE : certaines fonctionnalités ou certains supports peuvent être disponibles en option et ne pas être fournis avec l'ordinateur. Certaines fonctionnalités ou certains supports ne sont disponibles que dans certains pays. REMARQUE : des informations supplémentaires peuvent être fournies avec l'ordinateur. Document/Support/Étiquette Contenu Numéro de service/Code de service express Le numéro de service et le code de service express sont situés sur votre ordinateur. • Utilisez le numéro de service pour identifier votre ordinateur lorsque vous accédez au site Web support.dell.com ou lorsque vous contactez le support technique. • Entrez le code de service express pour orienter votre appel lorsque vous contactez le support technique. Support Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires) Le support Drivers and Utilities est un CD ou un DVD qui peut avoir été fourni avec votre ordinateur. • Programme de diagnostics pour votre ordinateur • Pilotes pour votre ordinateur REMARQUE : mises à jour de pilotes et de la documentation sont disponibles sur le site support.dell.com. • NSS (Notebook System Software) • Fichiers Lisez-moi REMARQUE : des fichiers Lisez-moi peuvent être inclus sur votre support. Ces fichiers fournissent des informations sur les modifications techniques apportées en dernière minute à votre ordinateur ou des informations de référence destinées aux techniciens ou aux utilisateurs expérimentés.64 Recherche d'informations Support Operating System (Système d'exploitation) Le support Operating System est un CD ou un DVD qui peut être fourni avec votre ordinateur. Réinstallez votre système d'exploitation. Documentation de sécurité, de réglementation, de garantie et de support Ces informations peuvent avoir été livrées avec votre ordinateur. Pour obtenir des informations supplémentaires sur les réglementations, consultez la page Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation) du site www.dell.com à l'adresse suivante : www.dell.com/regulatory_compliance. • Informations sur la garantie • Termes et Conditions (États-Unis uniquement) • Consignes de sécurité • Informations sur les réglementations • Informations sur l'ergonomie • Contrat de licence utilisateur final Manuel de maintenance Le Manuel de maintenance de votre ordinateur est disponible sur le site support.dell.com. • Comment retirer et remplacer des pièces • Comment configurer les paramètres système • Comment dépanner et résoudre les problèmes Guide technique Dell Le Guide technique Dell est disponible sur le site support.dell.com. • Informations à propos de votre système d'exploitation • Utilisation et entretien de périphériques • Compréhension des technologies telles que RAID, Internet, la technologie sans fil Bluetooth® , e-mail, et ainsi de suite. Étiquette de licence Microsoft Windows Votre étiquette de licence Microsoft Windows se trouve sur votre ordinateur. • Fournit la clé de produit de votre système d'exploitation. Document/Support/Étiquette ContenuObtention d'aide 65 Obtention d'aide Obtention d'aide PRÉCAUTION : si vous devez retirer le capot de l'ordinateur, débranchez d'abord les câbles d'alimentation de l'ordinateur et du modem de leurs prises. Pour tout problème lié à votre ordinateur, procédez comme suit pour diagnostiquer et résoudre le problème : 1 Reportez-vous à la section « Résolution des problèmes », à la page 44 pour obtenir des informations et les procédures concernant la résolution du problème rencontré par votre ordinateur. 2 Reportez-vous à la section « Dell Diagnostics », à la page 42 pour les procédures d'exécution de Dell™ Diagnostics. 3 Remplissez la « Liste de vérification des tests de diagnostic », à la page 70. 4 Utilisez la gamme complète de services en ligne de Dell disponibles sur le site de support technique Dell (support.dell.com) pour obtenir de l'aide sur les procédures d'installation et de dépannage. Reportez-vous à la section « Services en ligne », à la page 66 pour obtenir la liste exhaustive des services de support Dell en ligne. 5 Si les étapes précédentes ne vous ont pas permis de résoudre le problème, reportez-vous à la section « Pour prendre contact avec Dell », à la page 71. REMARQUE : appelez le support technique depuis un téléphone proche de l'ordinateur afin qu'un technicien puisse vous guider dans la procédure de dépannage. REMARQUE : le système de code du service express de Dell peut ne pas être disponible dans tous les pays. Lorsque vous y êtes invité par le système téléphonique automatisé de Dell, entrez votre code de service express pour acheminer directement votre appel vers le personnel de support compétent. Si vous n'avez pas de code de service express, ouvrez le dossier des Accessoires Dell, double-cliquez sur l'icône Code de service express et suivez les instructions qui s'affichent. Pour savoir comment utiliser le support Dell, reportez-vous à la section « Support technique et service clientèle », à la page 66.66 Obtention d'aide REMARQUE : certains des services suivants ne sont pas disponibles partout en dehors des États-Unis. Contactez votre représentant Dell local pour plus d'informations sur leur disponibilité. Support technique et service clientèle Le service de support de Dell est à votre disposition pour répondre à vos questions sur le matériel Dell™. Notre équipe de support technique utilise des tests de diagnostic informatisés pour répondre plus rapidement et plus efficacement à vos questions. Pour contacter le service de support Dell, reportez-vous à la section « Avant d'appeler », à la page 69, puis recherchez les informations de contact qui s'appliquent à votre région ou rendez-vous sur le site support.dell.com. DellConnect™ Outil d'accès en ligne simple, DellConnect permet à un technicien de support technique Dell d'accéder à votre ordinateur via une connexion haut débit pour diagnostiquer et résoudre les problèmes sous votre supervision. Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site support.dell.com et cliquez sur DellConnect. Services en ligne Pour en savoir plus sur les produits et services Dell, consultez les sites suivants : www.dell.com www.dell.com/ap/ (pays d'Asie et du Pacifique uniquement) www.dell.com/jp (Japon uniquement) www.euro.dell.com (Europe uniquement) www.dell.com/la (pays d'Amérique latine et Caraïbes) www.dell.ca (Canada uniquement) Vous pouvez accéder au support Dell via les sites Web et adresses e-mail suivants : • Sites Web de support technique Dell support.dell.com support.jp.dell.com (Japon uniquement) support.euro.dell.com (Europe uniquement)Obtention d'aide 67 • Adresses e-mail de support technique Dell mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (pays d'Amérique latine et Caraïbes uniquement) apsupport@dell.com (pays d'Asie et du Pacifique uniquement) • Adresses e-mail des services Marketing et ventes de Dell apmarketing@dell.com (pays d'Asie et du Pacifique uniquement) sales_canada@dell.com (Canada uniquement) • Protocole de transfert de fichiers (FTP) anonyme ftp.dell.com Connectez-vous en tant qu'utilisateur anonyme et indiquez votre adresse e-mail comme mot de passe. Service AutoTech Le service de support automatisé de Dell, « AutoTech », fournit des réponses préenregistrées aux questions les plus fréquentes des clients de Dell concernant leurs ordinateurs de bureau et portables. Lorsque vous appelez AutoTech, utilisez les touches de votre téléphone pour choisir les sujets qui correspondent à vos questions. Pour connaître le numéro de téléphone à appeler, reportez-vous à la section « Pour prendre contact avec Dell », à la page 71. Service automatisé d'état des commandes Pour vérifier l'état de vos commandes de produits Dell, rendez-vous sur le site Web support.dell.com ou appelez le service d'état des commandes automatisé. Un message préenregistré vous invite à entrer les informations concernant votre commande afin de la localiser et de vous informer. Pour connaître le numéro de téléphone à appeler, reportez-vous à la section « Pour prendre contact avec Dell », à la page 71.68 Obtention d'aide Problèmes de commande Si vous rencontrez un problème lié à votre commande, par exemple, des pièces manquantes, de mauvaises pièces ou une facturation erronée, contactez le service clientèle de Dell. Gardez votre facture ou votre bordereau d'expédition à portée de main lorsque vous appelez. Pour connaître le numéro de téléphone à appeler, reportez-vous à la section « Pour prendre contact avec Dell », à la page 71. Informations sur les produits Pour des informations sur les autres produits disponibles auprès de Dell ou pour passer commande, rendez-vous sur le site Web de Dell à l'adresse www.dell.com. Pour obtenir le numéro de téléphone à appeler à partir de votre région ou pour parler à un représentant du service des ventes, reportezvous à la section « Pour prendre contact avec Dell », à la page 71. Retour d'articles pour réparation ou avoir dans le cadre de la garantie Que ce soit pour réparation ou avoir, préparez tous les articles à retourner comme indiqué ci-après : 1 Appelez Dell pour obtenir un numéro d'autorisation de renvoi du matériel et écrivez-le lisiblement et bien en vue sur l'extérieur du carton. Pour connaître le numéro de téléphone à appeler, reportez-vous à la section « Pour prendre contact avec Dell », à la page 71. Joignez une copie de votre facture et une lettre décrivant la raison du retour. 2 Joignez une copie de la liste de vérification des tests de diagnostic (reportez-vous à la section « Liste de vérification des tests de diagnostic », à la page 70), indiquant les tests effectués et tous les messages d'erreur mentionnés par Dell Diagnostics (reportez-vous à la section « Pour prendre contact avec Dell », à la page 71). 3 Joignez tous les accessoires qui accompagnent les articles retournés (câbles d'alimentation, disquettes de logiciels, guides, etc.) s'il s'agit d'un retour pour avoir. 4 Renvoyez l'équipement dans son emballage d'origine (ou équivalent).Obtention d'aide 69 Les frais d'expédition sont à votre charge. Vous devez aussi assurer les produits retournés et assumer les risques de perte en cours d'expédition. Les colis en contre remboursement ne sont pas acceptés. Si un des éléments à retourner décrits ci-dessus manque, Dell refusera le retour à la réception et vous renverra les éléments. Avant d'appeler REMARQUE : ayez à portée de main votre code de service express lorsque vous appelez. Le code permet au système d'assistance téléphonique automatisé de Dell de diriger votre appel plus efficacement. Vous devrez peut-être fournir votre numéro de service (situé à l'arrière ou sur le dessous de votre ordinateur). N'oubliez pas de remplir la liste de vérification des tests de diagnostic (reportez-vous à la section « Liste de vérification des tests de diagnostic », à la page 70). Si possible, mettez votre ordinateur sous tension avant de contacter Dell pour obtenir une assistance et appelez d'un téléphone situé à proximité de votre ordinateur. Il pourra vous être demandé de taper certaines commandes au clavier, de fournir des informations détaillées sur le fonctionnement de l'ordinateur ou d'essayer d'autres méthodes de dépannage uniquement possibles sur ce dernier. Veillez à vous munir de la documentation de l'ordinateur. PRÉCAUTION : avant toute intervention à l'intérieur de votre ordinateur, suivez les consignes de sécurité qui figurent dans le Guide d'information sur le produit.70 Obtention d'aide Liste de vérification des tests de diagnostic Nom : Date : Adresse : Numéro de téléphone : Numéro de service (code à barres situé à l'arrière de l'ordinateur ou en dessous) : Code de service express : Numéro d'autorisation de retour de matériel (fourni par un technicien de support de Dell) : Système d'exploitation et version : Périphériques : Cartes d'extension : Êtes-vous connecté à un réseau ? Oui Non Réseau, version et carte réseau : Programmes et versions : Consultez la documentation de votre système d'exploitation pour déterminer le contenu des fichiers de démarrage du système. Si l'ordinateur est connecté à une imprimante, imprimez chaque fichier. Sinon, notez leur contenu avant d'appeler Dell. Message d'erreur, code sonore ou code de diagnostic : Description du problème et procédures de dépannage effectuées :Obtention d'aide 71 Pour prendre contact avec Dell Les clients aux États-Unis doivent appeler le 800-WWW-DELL (800-999-3355). REMARQUE : si vous n'avez pas de connexion Internet active, vous pouvez trouver les informations de contact sur votre confirmation de commande, bordereau d'expédition, facture ou dans le catalogue de produits Dell. Dell propose plusieurs options de services et support en ligne et par téléphone. Leur disponibilité variant d'un pays à l'autre, il est possible que certains services ne soient pas proposés dans votre région. Pour contacter Dell pour des questions concernant les ventes, le support technique ou le service à la clientèle : 1 Rendez-vous sur le site support.dell.com. 2 Sélectionnez l'option appropriée dans le menu déroulant Choisissez un pays ou une région situé au bas de la page. 3 Cliquez sur Contactez-nous dans la partie gauche de la page. 4 Sélectionnez le lien correspondant au service ou au support requis. 5 Choisissez la méthode qui vous convient le mieux pour prendre contact avec Dell.72 Obtention d'aideIndex 73 Index A alimentation problèmes, 44 Assistant Transfert de fichiers et paramètres, 17 assistants Assistant Compatibilité des programmes, 47 Assistant Transfert de fichiers et paramètres, 17 C caractéristiques, 21 CD/DVD système d'exploitation, 64 CD/DVD du système d'exploitation, 64 codes sonores, 33 connexion Internet à propos de, 15 configuration, 16 options, 15 contacter Dell, 71 D Dell contacter, 71 Factory Image Restore, 57 Dell Diagnostics, 42 Dell Factory Image Restore, 57 DellConnect, 66 Démarrage de Dell Diagnostics à partir du disque dur, 42 Démarrage de Dell Diagnostics à partir du support Drivers and Utilities, 43 dépannage Dell Diagnostics, 42 restauration à un état antérieur, 54-55 diagnostics codes sonores, 33 Dell, 42 documentation Guide de maintenance, 64 Guide technique Dell, 64 F Factory Image Restore, 57, 5974 Index G Guide technique Dell, 64 I imprimante configuration, 15 connexion, 15 informations sur l'ergonomie, 64 L logiciel problèmes, 47-48 M matériel codes sonores, 33 Dell Diagnostics, 42 mémoire problèmes, 45 messages erreur, 35 messages d'erreur, 35 codes sonores, 33 N numéros de téléphone, 71 O ordinateur blocage, 46, 48 codes sonores, 33 ne répond plus, 46 P pilotes, 51 identification, 51 réinstallation, 51 problèmes alimentation, 44 blocage de l'ordinateur, 46, 48 blocages de programme, 47 codes sonores, 33 compatibilité des programmes avec Windows, 47 Dell Diagnostics, 42 écran bleu, 48 généralités, 46 l'ordinateur ne répond plus, 46 logiciels, 47-48 mémoire, 45 messages d'erreur, 35 restauration à un état antérieur, 55 un programme ne répond plus, 47 voyant d'alimentation, 44 R Restauration du système, 54-55 activation, 56Index 75 S support contacter Dell, 71 support Drivers and Utilities à propos, 52 Dell Diagnostics, 42 système d'exploitation Dell Factory Image Restore, 57 réinstallation, 64 Restauration du système, 54 support, 58, 60 T transfert d'informations à un nouvel ordinateur, 17 V voyant d'alimentation, 48 comportement, 44 W Windows Vista Assistant Compatibilité des programmes, 47 Dell Factory Image Restore, 57 Restauration du système, 54-55 Windows XP Assistant Transfert de fichiers et paramètres, 17 réinstallation, 64 Restauration du système, 54-55 Windows XP retour à la version précédente du pilote, 5276 Index GUIDE D'INSTALLATIONModèle MTF GUIDE D'INSTALLATIONRemarques, précautions et avertissements REMARQUE : une REMARQUE fournit des informations importantes qui vous aident à mieux utiliser votre ordinateur. PRÉCAUTION : une PRÉCAUTION vous avertit d'un risque d'endommagement du matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. AVERTISSEMENT : un AVERTISSEMENT signale un risque d'endommagement du matériel, de blessure corporelle ou de mort. __________________ Les informations de ce document sont sujettes à modification sans préavis. © 2009 Dell Inc. Tous droits réservés. La reproduction de ce document de quelque manière que ce soit sans l'autorisation écrite de Dell Inc. est strictement interdite. Marques utilisées dans ce document : Dell, le logo DELL et YOURS IS HERE sont des marques de Dell Inc. ; Intel et Celeron sont des marques déposées et Core est une marque d'Intel Corporation aux États-Unis. Microsoft, Windows, Windows Vista, et le logo du bouton de démarrage Windows Vista sont des marques ou des marques déposées de Microsoft Corporation aux Etats-Unis et/ou dans d'autres pays ; Blu-ray Disc est une marque de Blu-ray Disc Association ; Bluetooth est une marque déposée appartenant à Bluetooth SIG, Inc. et utilisée par Dell sous licence. Les autres marques et noms de produits pouvant être utilisés dans ce document sont reconnus comme appartenant à leurs propriétaires respectifs. Dell Inc. rejette tout intérêt dans l'utilisation des marques déposées et des noms de marques ne lui appartenant pas. Septembre 2009 P/N P741X Rév. A013 Configuration de Studio One . . . . . . . . . . . . 5 Considérations préalables à l'installation. . . 5 Connexion du câble réseau (en option). . . . . 6 Connectez le câble d'alimentation. . . . . . . . . 7 Installez le clavier et la souris sans fil (en option) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Appuyez sur le bouton d'alimentation . . . . . . 8 Installation de Windows Vista® . . . . . . . . . . . 9 Configuration d'une connexion Internet (facultatif). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Utilisation de Studio One . . . . . . . . . . . . . .13 Fonctions sur l'avant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Fonctionnalités situées sur le côté gauche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Fonctionnalités du panneau arrière . . . . . . 17 Retrouver le numéro de service . . . . . . . . . . 18 Utilisation du lecteur optique . . . . . . . . . . . . 19 Utilisation de l'écran tactile (en option) . . . 19 Fonctionnalités logicielles . . . . . . . . . . . . . . 23 Résolution des problèmes. . . . . . . . . . . . . .26 Problèmes à l'écran tactile. . . . . . . . . . . . . . 26 Problèmes avec le clavier ou la souris sans fil. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Problèmes de réseau. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 Problèmes d'alimentation . . . . . . . . . . . . . . . 29 Problèmes de mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Problèmes de blocage et problèmes logiciels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Utilisation des outils d'assistance . . . . . .33 Dell Support Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Codes sonores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 Contenu4 Contenu Messages système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Dépanneur des conflits matériels . . . . . . . . 37 Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 Options de configuration du système . . . .40 Restauration du système . . . . . . . . . . . . . . . 41 Dell Factory Image Restore . . . . . . . . . . . . . 42 Réinstallation du système d'exploitation. . . 44 Obtention d'aide. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .47 Support technique et service clientèle . . . . 48 DellConnect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Services en ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Service automatisé d'état des commandes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 Retour d'articles pour réparation dans le cadre de la garantie ou pour avoir . . . . . 51 Avant d'appeler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 Contacter Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 Recherche d'informations et de ressources supplémentaires . . . . . . . . . . .55 Caractéristiques. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58 Annexe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63 Caractéristiques Macrovision . . . . . . . . . . . 63 Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .645 Cette section indique comment installer Studio One et comment connecter des périphériques. AVERTISSEMENT : avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les informations concernant la sécurité fournies avec votre ordinateur. Pour plus d'informations sur les meilleures pratiques en matière de sécurité, voir la page d'accueil du site Regulatory Compliance (conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_ compliance. Considérations préalables à l'installation Lorsque vous installez votre ordinateur, assurez-vous que la source d'alimentation est facilement accessible, que les commandes et les connexions se trouvent sur la gauche, que la ventilation est adaptée et que la surface est plane. Une réduction de la circulation d'air autour de votre Studio One risque de le faire surchauffer. Afin d'éviter toute surchauffe, veillez à laisser 5,1 cm d'espace de chaque côté. Ne placez jamais votre ordinateur dans un espace clos, tel qu'un placard ou un tiroir, lorsque l'appareil est sous tension. Configuration de StudioOne6 Configuration de Studio One Connexion du câble réseau (en option) Une connexion réseau n'est pas nécessaire pour installer l'ordinateur. Cependant, si vous disposez d'une connexion réseau ou Internet avec câble (modem câblé ou prise Ethernet), vous pouvez la brancher maintenant. Utilisez uniquement un câble Ethernet (connecteur RJ45). Ne branchez pas de câble téléphonique (connecteur RJ11) au connecteur réseau. Pour relier l'ordinateur à un périphérique réseau ou haut débit, branchez l'une des extrémités d'un câble réseau sur un port réseau ou sur un périphérique à large bande. Connectez l'autre extrémité du câble au connecteur de carte réseau situé sur le panneau arrière de votre ordinateur. Un déclic indique que le câble de réseau est correctement inséré.7 Configuration de Studio One Connectez le câble d'alimentation Installez le clavier et la souris sans fil (en option) Votre Studio One prend en charge une souris et un clavier sans fil spéciaux (autre que Bluetooth) optimisés pour être utilisés avec votre ordinateur. Après avoir installé les batteries, le clavier et la souris sans fil sont synchronisés et sont prêt à l'emploi. Si vous avez des difficultés à installer votre clavier et votre souris sans fil, reportezvous au paragraphe « Problèmes de clavier et de souris sans fil », page 27. REMARQUE : le clavier et la souris sans fil sont dotés de fonctions spéciales qui ne sont pas disponibles sur tous les périphériques que vous utilisez avec votre ordinateur.8 Configuration de Studio One Appuyez sur le bouton d'alimentation9 Configuration de Studio One Installation de Windows Vista® Windows Vista est installé par défaut sur votre ordinateur Dell. Pour installer Windows Vista la première fois, suivez les instructions qui s'affichent. Ces étapes sont obligatoires et peuvent prendre du temps. Les écrans vous guident à travers plusieurs procédures qui vous permettent notamment de valider des contrats de licence, de définir des préférences et de configurer une connexion Internet. PRÉCAUTION : n'interrompez pas le processus d'installation du système d'exploitation. Cela peut rendre votre ordinateur inutilisable. Configuration d'une connexion Internet (facultatif) REMARQUE : les fournisseurs d'accès Internet (FAI) et leurs offres varient selon les pays. Pour vous connecter à Internet, vous devez disposer d'un modem externe ou d'une connexion réseau et d'un fournisseur d'accès Internet (FAI). Votre FAI vous proposera une ou plusieurs des options de connexion Internet suivantes : • Connexions DSL offrant un accès haut débit par l'intermédiaire d'une ligne téléphonique existante. Ce type de connexion vous permet d'accéder à Internet et d'utiliser votre téléphone sur la même ligne et simultanément. • Connexions modem par câble offrant un accès Internet haut-débit par l'intermédiaire de la télévision câblée.10 Configuration de Studio One • Connexions modem par satellite offrant un accès Internet haut débit par l'intermédiaire d'un système de télévision par satellite. • Connexions d'accès à distance offrant un accès Internet par l'intermédiaire d'une ligne téléphonique. Ces connexions sont beaucoup plus lentes que les connexions DSL et modem par câble (ou satellite). Votre ordinateur ne dispose pas d'un modem intégré. Vous devez brancher un modem USB facultatif pour pouvoir utiliser les services de connexion avec cet ordinateur. • Connexions LAN sans fil offrant un accès Internet à l'aide de la technologie WiFi 802.11. Pour une prise en charge de la connexion LAN sans fil, vous devez disposer de composants internes facultatifs qui ne sont peut-être pas installés sur votre ordinateur (vous aurez choisi au moment de l'achat). REMARQUE : si vous n'avez pas commandé de modem USB ou d'adaptateur WLAN à l'achat, vous pouvez en acheter un sur le site Web de Dell à l'adresse dell.com. Configuration d'une connexion filaire • Si vous utilisez une ligne téléphonique commutée, branchez le cordon téléphonique sur le modem USB (en option) et sur la prise téléphonique murale avant de configurer la connexion Internet. • Si vous utilisez une connexion DSL ou modem câble/satellite, contactez votre FAI ou service de téléphone cellulaire pour obtenir les instructions de configuration. Pour terminer l'installation de votre connexion Internet filaire, suivez les instructions du chapitre « Configuration de votre connexion Internet », page 11. Configuration d'une connexion sans fil REMARQUE : pour configurer votre routeur sans fil, reportez-vous à la documentation fournie avec le routeur.11 Configuration de Studio One Avant de pouvoir utiliser une connexion Internet sans fil, vous devez vous connecter à votre routeur sans fil. Pour configurer une connexion à un routeur sans fil : 1. Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes. 2. Cliquez sur Démarrer → Se connecter. 3. Pour terminer la configuration, suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. Configuration de la connexion Internet Si vous ne disposez pas de l'icône d'un FAI sur votre bureau ou si vous souhaitez configurer une connexion Internet avec un autre fournisseur d'accès Internet, suivez les étapes de la section suivante : REMARQUE : si vous ne pouvez pas vous connecter à Internet alors que vous l'aviez fait auparavant, il est possible que le fournisseur d'accès Internet subisse une interruption de services. Contactez votre FAI pour vérifier l'état du service ou essayez de vous connecter ultérieurement. REMARQUE : assurez-vous de disposer des informations fournies par votre fournisseur d'accès Internet (FAI). Si vous ne disposez pas d'un FAI, l'Assistant Connexion à Internet peut vous aider à en trouver un. 1. Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes. 2. Cliquez sur Démarrer → Panneau de configuration. 3. Sous Réseau et Internet, cliquez sur Se connecter à Internet. La fenêtre Se connecter à Internet s'affiche. 4. Cliquez sur Haut débit (PPPoE) ou sur Accès à distance, selon le type de connexion souhaité : • Choisissez Haut débit si vous utilisez une connexion DSL, modem par satellite ou par câble, ou la technologie sans fil Bluetooth® . • Choisissez Accès à distance si vous utilisez un modem USB sur une ligne téléphonique commutée ou une ligne RNIS.12 Configuration de Studio One REMARQUE : si vous ne savez pas quel type de connexion choisir, cliquez sur Comment choisir ou prenez contact avec votre FAI. Suivez les instructions à l'écran pour utiliser les informations de configuration fournies par votre FAI et terminez la configuration.13 Fonctions sur l'avant 7 4 5 2 3 1 1 Arrivées d'air — Des ventilateurs intérieurs créent une circulation d'air par les entrées et sorties, pour éviter une surchauffe. Les ventilateurs se mettent en marche automatiquement lorsque l'ordinateur chauffe. Il se peut que le ventilateur fasse du bruit ; cela est tout à fait normal et ne signifie en aucun cas que le ventilateur ou l'ordinateur est défectueux. AVERTISSEMENT : Vérifiez que les entrées d'air de l'ordinateur ne sont pas obturées. Le blocage des ventilateurs pourrait causer de sérieux problèmes de surchauffe. 2 Voyant d'activité de la caméra (en option) : indique si la caméra est allumée ou éteinte. Utilisation de Studio One 614 Utilisation de Studio One 3 Caméra/microphone (en option) : caméra et microphone intégrés pour la capture vidéo, la vidéoconférence et les dialogues en direct. 4 Haut-parleurs (2) 5 Lecteur optique : lit ou enregistre uniquement les CD et DVD de taille standard (12 cm). Reportez-vous à « Utilisation du lecteur optique », page 19, pour plus d'informations. 6 Bouton d'éjection du lecteur optique : s'allume lorsque l'ordinateur démarre et que le lecteur optique contient un disque. Pour éjecter le disque en douceur, appuyez sur le bouton. 7 Socle : il vous permet d'orienter l'écran comme bon vous semble. Vous pouvez l'incliner jusqu'à 40°. Le socle stabilise l'ordinateur, il n'est pas amovible. AVERTISSEMENT : le socle de l'ordinateur doit être installé en permanence. Il permet de stabiliser le système. REMARQUE : le numéro de série et le code de service express sont inscrits sur une étiquette apposée sous l'écran. Pour pouvoir lire le numéro de service et le code de service express, inclinez l'écran à 40°. Ce code vous permet d'accéder à la page Web de support technique de Dell ou de contacter le support technique.15 Utilisation de Studio One Fonctionnalités situées sur le côté gauche 2 3 4 6 5 1 1 Lecteur de carte mémoire : permet de visualiser et de partager rapidement et efficacement les images numériques, la musique, les vidéos et les documents stockés dans les cartes mémoire numériques de type suivant : • Carte mémoire Secure Digital (SD) • Carte MMC (MultiMediaCard) • Memory Stick • Memory Stick PRO • Carte xD-Picture (de type M et de type H) • SD grande vitesse • SD haute densité 2 Connecteurs USB 2.0 (2) : permettent de connecter un périphérique USB, comme une souris, un clavier, une imprimante, un lecteur externe ou un lecteur MP3.16 Utilisation de Studio One 3 Casque ou connecteur de sortie : permet de brancher des écouteurs. REMARQUE : vous devez brancher un haut-parleur ou un périphérique audio sous tension sur le connecteur sortie se trouvant à l'arrière de votre ordinateur. 4 Microphone ou connecteur de ligne d'entrée : permet de brancher un microphone ou un câble audio. 5 Voyant d'activité du disque dur : s'allume lorsque l'ordinateur lit ou écrit des données. Il clignote lorsqu'une activité est présente sur le disque dur. PRÉCAUTION : Pour éviter de perdre des données, n'éteignez jamais l'ordinateur lorsque le voyant d'activité du disque dur clignote. 6 Bouton et voyant d'alimentation : permet d'allumer ou d'éteindre l'ordinateur. Le voyant central indique l'état de l'alimentation : • Orange fixe : l'ordinateur est en mode veille. OU la carte système ne peut pas lancer l'initialisation. Il y a peut-être un problème avec la carte système ou l'alimentation. • Voyant blanc fixe : indique que l'ordinateur est sous tension. • Orange clignotant : il y a un problème d'alimentation, un périphérique présente un dysfonctionnement ou est mal installé.17 Utilisation de Studio One Fonctionnalités du panneau arrière 1 2 3 4 1 Connecteurs USB 2.0 (4) : permettent de connecter un périphérique USB, comme une souris, un clavier, une imprimante, un lecteur externe ou un lecteur MP3. 2 Bouton de synchronisation sans fil : permet de rétablir la connexion entre votre ordinateur, la souris et le clavier. Pour cela, appuyez sur le bouton de synchronisation se trouvant à l'arrière de votre ordinateur, puis sur le périphérique que vous souhaitez reconnecter. REMARQUE : Le bouton de synchronisation sans fil fonctionne uniquement si vous avez acheté un clavier et une souris sans fil avec l'ordinateur.18 Utilisation de Studio One 3 Connecteur et voyant de carte réseau : permet de relier l'ordinateur à un périphérique réseau ou haut débit. Le voyant d'activité du réseau clignote lorsque l'ordinateur transmet ou reçoit des données. Un trafic réseau important peut donner l'impression que ce voyant est fixe. 4 Connecteur de ligne de sortie : permet de brancher un haut-parleur ou un périphérique audio sous tension. Retrouver le numéro de service 1 1 Numéro de service Inclinez l'écran vers le haut afin de pouvoir lire numéro de service. 19 Utilisation de Studio One Utilisation du lecteur optique Insérez le disque, étiquette sur le dessus et poussez légèrement le disque pour le faire entrer dans la fente. Le lecteur doit charger automatiquement le disque et commencer à en lire le contenu. Pour éjecter le disque en douceur, appuyez sur le bouton. Utilisation de l'écran tactile (en option) L'écran tactile de votre Studio One transforme votre écran en un affichage interactif. Dell Touch Zone Pour lancer le logiciel Dell Touch Zone, cliquez sur Démarrer → Dell Touch Zone. Le logiciel Dell Touch Zone vous propose les fonctionnalités suivantes : • Picture Viewer (Visionneuse) : permet d'afficher, d'organiser et d'éditer des photos. • Dell Touch Cam (Caméra Dell Touch) : permet d'enregistrer des vidéos à l'aide de la caméra intégrée. Vous pouvez charger vos vidéos sur YouTube lorsque vous êtes connecté à Internet. • Notes Creator (Créateur de rappels) : permet de créer des rappels que vous saisissez au clavier ou à la main. Ces rappels seront affichés sur le panneau d'affichage lors du prochain accès à Dell Touch Zone.20 Utilisation de Studio One • Drum Zone (Tambour) : permet de jouer à un jeu avec de la musique sur votre ordinateur ou de jouer à des instruments de percussion synthétisés. • You Paint (Peinture) : permet de réaliser des peintures et d'éditer des photos. • Games (Jeux) : permet de jouer à des jeux Windows à l'aide de l'écran tactile. • Music (Musique) : permet d'écouter de la musique, de créer des listes de musique et de parcourir vos fichiers musicaux par album, artiste ou titre de chanson. • Internet Explorer : permet de parcourir Internet grâce à la technologie Multi-touch. Touchez l'élément auquel vous souhaitez accéder ou que vous souhaitez télécharger. • Help (Aide) : La fonction d'aide vous propose des informations plus détaillées sur l'utilisation de l'écran tactile. Lors du premier démarrage de votre système, vous verrez une vidéo expliquant cette fonctionnalité. REMARQUE : vous pourrez lire cette vidéo ultérieurement en passant par l'aide ou par support.dell.com. Les gestes de l'écran tactile REMARQUE : certains gestes ne fonctionneront peut-être pas en dehors du logiciel Dell Touch Zone. Zoom Vous permet d'augmenter ou de réduire le facteur zoom de l'écran. Pincer : vous permet d'agrandir ou de réduire la taille en écartant ou rapprochant deux doigts sur l'écran.21 Utilisation de Studio One Pour agrandir l'affichage : écartez deux doigts pour agrandir l'affichage de la fenêtre active. Pour réduire l'affichage : rapprochez deux doigts l'un de l'autre pour réduire l'affichage de la fenêtre active. Dwell Vous permet d'accéder à des informations supplémentaire par un simple clic avec le bouton droit de la souris. Posez et maintenez un doigt sur l'écran tactile pour ouvrir les menus contextuels. Flick (Basculer) Vous permet de faire passer un contenu vers l'avant ou vers l'arrière selon le sens du stylet. Déplacez rapidement un doigt dans le sens souhaité pour faire passer d'un contenu à un autre comme dans un livre. Flick fonctionne également à la verticale lorsque vous parcourez un contenu, tel que des images ou des chansons dans une liste de sélection.22 Utilisation de Studio One Scroll (Défilement) Vous permet de faire défiler un contenu. La fonction de défilement comprend les fonctions suivantes : Pan : permet de se déplacer sur un objet sélectionné alors qu'il n'est pas visible entièrement. Faites glisser un doigt dans le sens souhaité pour défiler sur l'objet sélectionné. Scroll Vertical (Défilement vertical) : vous permet de faire défiler le contenu vers le haut ou vers le bas. Faites glisser un doigt vers le haut ou vers le bas pour activer le défilement vertical. Scroll Horizontal (Défilement horizontal) : vous permet de faire défiler le contenu vers la droite ou vers la gauche. Faites glisser un doigt vers la droite ou vers la gauche pour activer le défilement horizontal. 23 Utilisation de Studio One Rotate (Pivoter) Vous permet de faire pivoter le contenu actif sur l'écran. Twist (torsion) : permet de faire pivoter le contenu actif par étapes de 90°, à l'aide de deux doigts. Laissez un doigt en place et tracez avec l'autre doigt un arc de cercle vers la droit ou la gauche. Vous pouvez également faire pivoter le contenu actif en formant un cercle avec les deux doigts. Fonctionnalités logicielles REMARQUE : pour plus d'informations sur les fonctionnalités décrites dans cette section, voir le Guide technologique Dell, disponible sur votre disque dur ou sur le site Web de support de Dell à l'adresse support.dell.com. Reconnaissance du visage (en option) Votre ordinateur dispose peut-être de la fonctionnalité de reconnaissance du visage FastAccess. Cette fonctionnalité protège votre ordinateur Dell, dans la mesure où il apprend à reconnaître votre visage pour vous identifier et fournir automatiquement les données de connexion que vous devez normalement saisir vous-même (pour vous connecter à un compte Windows ou à des pages Web sécurisées). Pour plus d'informations, cliquez sur Démarrer → Programmes→ FastAccess.24 Utilisation de Studio One REMARQUE : cette fonctionnalité logicielle est uniquement disponible avec la caméra optionnelle. Productivité et communication Vous pouvez utiliser votre ordinateur pour créer des présentations, des brochures, des cartes de vœux, des prospectus et des feuilles de calcul. Vous pouvez également retoucher et visualiser des photographies et des images numériques. Reportez-vous à votre bon de commande pour connaître les logiciels installés sur votre ordinateur. Une fois connecté à Internet, vous pouvez consulter des sites Web, configurer un compte de messagerie, envoyer et télécharger des fichiers, etc. Divertissement et multimédia Vous pouvez utiliser votre ordinateur pour regarder des vidéos, jouer à des jeux, créer vos propres CD, écouter de la musique et des stations de radio sur Internet. Votre lecteur optique peut prendre en charge de nombreux formats de disques, tels que les CD, les DVD et les disques Blu-ray (si vous avez choisi l'option au moment de l'achat). Vous pouvez télécharger ou copier des images et des vidéos à partir de périphériques portables, comme un appareil-photo numérique ou un téléphone portable. D'autres logiciels en option vous permettent d'organiser et de créer des fichiers de musique et de vidéo qui peuvent être gravés sur un disque ou copiés sur des appareils portables (lecteur MP3 ou lecteur multimédia portable, par exemple). Personnalisation du bureau Vous pouvez personnaliser votre bureau en modifiant l'apparence, la résolution, le papier peint, l'écran de veille, etc. par l'intermédiaire de la fenêtre Personnaliser l'apparence et les sons. Pour personnaliser votre bureau : 1. Cliquez avec le bouton droit sur une zone vide du bureau.25 Utilisation de Studio One 2. Cliquez sur Personnaliser pour ouvrir la fenêtre Personnaliser l'apparence et les sons et découvrir les options de personnalisation possibles. Personnalisation des paramètres d'alimentation Vous pouvez modifier les paramètres d'alimentation en cliquant sur Démarrer → Panneau de configuration→ Options d'alimentation. Windows Vista® offre trois options d'alimentation par défaut : • Équilibré : offre des performances maximales lorsque vous en avez besoin et économise l'énergie pendant les périodes d'inactivité. • Economie d'énergie : réduit la performance du système et la consommation d'énergie de votre ordinateur pendant toute sa durée de vie. • Performances élevées : optimise les performances système de votre ordinateur en adaptant la vitesse du processeur à votre activité. Sauvegarde de données Nous vous conseillons de régulièrement sauvegarder les fichiers et dossiers qui figurent sur votre ordinateur. Pour sauvegarder des fichiers : 1. Cliquez sur Démarrer → Panneau de configuration→ Système et maintenance→ Centre d'accueil→ Transfert de fichiers et de paramètres. 2. Cliquez sur Back up files (Sauvegarder des fichiers) ou Back up computer (Sauvegarder l'ordinateur). 3. Cliquez sur Continuer dans la boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur et suivez les instructions de l'assistant de sauvegarde des fichiers.26 Cette section contient des informations de dépannage concernant votre ordinateur. Si vous n'arrivez pas à résoudre votre problème à l'aide des consignes ci-dessous, consultez la section « Utilisation des outils d'assistance », page 33, ou « Contacter Dell », page 53. Problèmes à l'écran tactile Une partie ou toutes les fonctions Multi-touch ne fonctionnent pas : • Certaines fonctions Multi-touch ont peut-être été désactivées. Pour activer les fonctions Multi-touch, cliquez sur l'icône Paramètres Multi-touch dans le bac système. • Certaines fonctions de l'écran tactile ont peut-être été désactivées. Pour les activer, cliquez sur Démarrer → Panneau de configuration→ Stylet et périphériques de saisie. • La fonction Multi-touch n'est peut-être pas prise en charge par l'application. Si l'écran tactile perd de sa réactivité : des corps étrangers (tels que des traces laissées par des post-it) gênent peut-être les capteurs tactiles de l'écran. Pour enlever ces particules : 1. Éteignez l'ordinateur. 2. Débranchez le cordon d'alimentation du mur. PRÉCAUTION : ne nettoyez pas l'écran tactile avec de l'eau ou un liquide nettoyant. 3. Utilisez un chiffon propre et non pelucheux (vous pouvez ajouter un peu de liquide doux et non abrasif ou de l'eau sur le chiffon mais pas directement sur l'écran) et essuyez la surface et les bords de l'écran tactile pour enlever toute saleté ou toute trace de doigts. Résolution des problèmes27 Résolution des problèmes Problèmes avec le clavier ou la souris sans fil Si la souris et le clavier ne communiquent plus avec l'ordinateur : les batteries ne fonctionnent plus ou le clavier/la souris ne sont plus branchés à l'ordinateur. • Vérifiez les batteries du clavier et de la souris et vérifiez qu'ils sont installés correctement. • Rétablissez la connexion à votre ordinateur : a. Appuyez sur le bouton de synchronisation sans fil se trouvant à l'arrière de votre ordinateur, puis sur le bouton de synchronisation sans fil de votre clavier. b. Appuyez de nouveau sur le bouton de synchronisation sans fil de votre ordinateur, puis sur le bouton de synchronisation sans fil de votre souris. Le clavier et la souris sont de nouveau connectés. 28 Résolution des problèmes Problèmes de réseau Connexions sans fil Le voyant d'activité de réseau qui figure sur le connecteur réseau intégré vous permet de vérifier que votre connexion fonctionne et vous renseigne sur son état : • Jaune : une connexion de bonne qualité est établie entre un réseau sans fil et l'ordinateur. • Eteint : l'ordinateur ne détecte aucune connexion physique au réseau. Si vous avez perdu la connexion réseau : le routeur sans fil est hors ligue ou la fonction sans fil a été désactivée sur l'ordinateur. Vérifiez votre routeur sans fil pour vous assurer qu'il est sous tension et connecté à votre source de données (modem câble ou concentrateur réseau). Rétablissez la connexion à votre routeur sans fil : 1. Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes. 2. Cliquez sur Démarrer → Se connecter. 3. Pour terminer la configuration, suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. Connexions filaires Le voyant d'intégrité de liaison qui figure sur le connecteur réseau intégré vous permet de vérifier que votre connexion fonctionne et vous renseigne sur son état : • Vert : une bonne connexion est établie entre un réseau 10/100 Mb/s et l'ordinateur. • Éteint : l'ordinateur ne détecte aucune connexion physique au réseau. Si la connexion réseau est coupée : le câble est mal branché ou est endommagé. Vérifiez le câble pour vous assurer qu'il est correctement branché et ne présente pas de dommages.29 Résolution des problèmes Problèmes d'alimentation Si le voyant d'alimentation est éteint : l'ordinateur n'est pas allumé ou n'est pas branché à une source d'alimentation. • Rebranchez le câble d'alimentation sur le connecteur d'alimentation situé à l'arrière de l'ordinateur et sur la prise électrique. • Si l'ordinateur est branché sur une barrette d'alimentation, vérifiez que celle-ci est branchée sur une prise secteur et qu'elle est allumée. Contournez également les périphériques de protection contre les surtensions électriques, les barrettes d'alimentation et les rallonges d'alimentation pour vérifier que l'ordinateur est correctement sous tension. • Vérifiez que la prise secteur fonctionne en la testant avec un autre appareil, comme une lampe. • Contactez Dell (voir « Contacter Dell », page 53). Si le voyant d'alimentation est blanc et si l'ordinateur ne répond pas : Contactez Dell (voir « Contacter Dell », page 53). Si le voyant d'alimentation est orange fixe : • L'ordinateur est en mode veille. Appuyez sur une touche du clavier, déplacez la souris ou appuyez sur le bouton d'alimentation pour revenir au fonctionnement normal. • La carte système ne peut pas lancer l'initialisation. Il y a un problème avec la carte système ou l'alimentation. Pour obtenir de l'aide, contactez Dell (voir « Contacter Dell », page 53). Si le voyant d'alimentation est orange clignotant : il y a un problème d'alimentation, ou bien un périphérique fonctionne mal ou est mal installé. Pour obtenir de l'aide, contactez Dell (voir « Contacter Dell », page 53).30 Résolution des problèmes Si vous rencontrez des interférences qui gênent la réception sur votre ordinateur : un signal parasite crée des interférences en interrompant ou en perturbant les autres signaux. Les interférences peuvent être dues à divers facteurs : • Rallonges pour le clavier, la souris et l'alimentation • Trop de périphériques raccordés à une même barrette d'alimentation • Plusieurs barrettes d'alimentation raccordées à la même prise électrique Problèmes de mémoire Si un message indiquant une mémoire insuffisante s'affiche : • enregistrez et fermez tous les fichiers et programmes ouverts que vous n'utilisez pas pour vérifier si cela résout le problème. • Consultez la documentation du logiciel pour prendre connaissance des besoins en mémoire minimum. Pour obtenir de l'aide, contactez Dell (voir « Contacter Dell », page 53). • Exécutez Dell Diagnostics (voir « Dell Diagnostics », page 37). Si vous rencontrez d'autres problèmes de mémoire : • Vérifiez que la mémoire utilisée est compatible avec votre ordinateur. Pour plus d'informations sur le type de mémoire pris en charge par votre ordinateur, voir « Spécifications de base », page 58. • Exécutez Dell Diagnostics (voir « Dell Diagnostics », page 37).31 Résolution des problèmes Problèmes de blocage et problèmes logiciels Si l'ordinateur ne démarre pas : vérifiez que le câble d'alimentation est bien branché sur l'ordinateur et sur la prise secteur. Un programme ne répond plus : Arrêtez le programme : 1. Appuyez simultanément sur <Échap>. 2. Cliquez sur Applications. 3. Cliquez sur le programme qui ne répond plus. 4. Cliquez sur Fin de tâche. Si un programme se bloque fréquemment : consultez la documentation du logiciel. Si nécessaire, supprimez, puis réinstallez le programme. REMARQUE : les logiciels sont généralement livrés avec des instructions d'installation fournies dans la documentation ou sur le CD qui les accompagne. Si l'ordinateur ne répond plus ou si un écran bleu apparaît : PRÉCAUTION : vous risquez de perdre des données si vous ne parvenez pas à arrêter le système d'exploitation. Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez sur une touche du clavier ou lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 8 à 10 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Redémarrez l'ordinateur.32 Résolution des problèmes Si un programme est conçu pour une version antérieure du système d'exploitation Microsoft® Windows® : exécutez l'Assistant Compatibilité des programmes. L'Assistant Compatibilité des programmes configure un programme pour qu'il fonctionne dans un environnement similaire aux environnements des systèmes d'exploitation autres que Windows Vista. 1. Cliquez sur Démarrer → Panneau de configuration→ Programmes→ Utiliser un programme plus ancien avec cette version de Windows. 2. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur Suivant. 3. Suivez les instructions qui s'affichent. Si d'autres problèmes logiciels se produisent : • Sauvegardez vos fichiers immédiatement. • Utilisez un logiciel antivirus pour analyser le disque dur ou les CD. • Enregistrez et fermez les fichiers ouverts et quittez tous les programmes, puis arrêtez l'ordinateur à l'aide du menu Démarrer . • Consultez la documentation fournie avec le logiciel ou contactez son éditeur pour obtenir des informations détaillées sur le dépannage : – Vérifiez que le programme est compatible avec le système d'exploitation installé sur l'ordinateur. – Vérifiez que l'ordinateur est conforme aux exigences matérielles requises pour que le logiciel fonctionne. Consultez la documentation du logiciel pour plus d'informations. – Vérifiez que le programme est correctement installé et configuré. – Vérifiez que les pilotes de périphériques n'entrent pas en conflit avec le programme. – Si nécessaire, supprimez, puis réinstallez le programme.33 Dell Support Center Le Centre de support Dell vous aide à trouver le service, le support et les informations spécifiques au système que vous recherchez. Pour plus d'informations sur Dell Support Center et les outils d'assistance disponibles, cliquez sur l'onglet Services du site support.dell.com. Cliquez sur l'icône de la barre des tâches pour lancer l'application. La page d'accueil fournit des liens permettant d'accéder aux ressources suivantes : • Auto-assistance (dépannage, sécurité, performance du système, réseau/Internet, sauvegarde/restauration et Windows Vista® ) • Alertes (alertes de support technique concernant votre ordinateur) • Assistance de Dell (support technique avec DellConnect™ , service clientèle, formation et didacticiels, aide Comment faire avec Dell on Call et analyse en ligne avec PC CheckUp) • À propos de votre système (documentation du système, informations de garantie, informations sur le système, mises à jour et accessoires) Le haut de la page d'accueil de Dell Support Center affiche le numéro de modèle de votre système ainsi que son étiquette de service et son code de service express. Pour plus d'informations sur Dell Support Center, voir le Guide technologique Dell disponible sur votre disque dur ou sur le site Web de support de Dell à l'adresse support.dell.com. Utilisation des outils d'assistance34 Utilisation des outils d'assistance Codes sonores Votre ordinateur peut émettre une série de signaux sonores lors du démarrage si le moniteur ne peut pas afficher les erreurs ou les problèmes éventuels. Les codes sonores répétitifs suivants vous permettront de dépister un problème sur votre ordinateur. REMARQUE : pour remplacer des pièces, reportez-vous au Manuel d'entretien sur le site de support Dell à l'adresse support.dell.com. Un bip : échec de la somme de contrôle du BIOS en mémoire ROM. Panne possible de la carte mère. Contactez Dell (voir « Contacter Dell », page 53). Deux bips : aucune RAM détectée. • Enlevez les modules de mémoire, réinstallez un module et redémarrez l'ordinateur. Si l'ordinateur démarre normalement, réinstallez un autre module. Répétez cette procédure jusqu'à identification du module défectueux ou jusqu'à réinstallation de tous les modules sans erreur. • Dans la mesure du possible, installez des modules mémoire de même type sur votre ordinateur. • Si le problème persiste, contactez Dell (voir « Contacter Dell », page 53). Trois bips : panne possible de la carte mère. Contactez Dell (voir « Contacter Dell », page 53).35 Utilisation des outils d'assistance Quatre bips : défaillance de lecture/écriture en mémoire. • Assurez-vous qu'aucune exigence de module de mémoire spécial ou de placement du connecteur de mémoire n'existe (reportez-vous au Manuel de maintenance qui se trouve sur le site Web de support Dell à l'adresse support.dell.com). • Vérifiez que les modules de mémoire que vous installez sont compatibles avec votre ordinateur. • Si le problème persiste, contactez Dell (voir « Contacter Dell », page 53). Cinq bips : défaillance de l'horloge en temps réel. Remplacez la batterie. Messages système Si votre ordinateur rencontre un problème ou une erreur, il peut afficher un message système qui vous permettra d'en identifier la cause et vous renseignera sur les mesures à prendre pour résoudre le problème. REMARQUE : si le message affiché par l'ordinateur ne figure pas parmi les exemples suivants, reportez-vous à la documentation du système d'exploitation ou du programme qui était en cours d'exécution au moment où le message est apparu. Vous pouvez également consulter le Manuel d'entretien sur le site Web de support de Dell à l'adresse support.dell.com ou voir « Contacter Dell », page 53, pour obtenir de l'aide.36 Utilisation des outils d'assistance Alert! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn]. For help in resolving this problem, please note this checkpoint and contact Dell Technical Support : l'ordinateur n'a pas réussi à réaliser la procédure d'amorçage après trois tentatives consécutives à cause de la même erreur. Pour obtenir de l'aide, voir « Contacter Dell », page 53. CMOS checksum error : défaillance possible de la carte système ou pile d'horloge temps réel déchargée. Remplacez la batterie. Pour obtenir de l'aide, voir « Contacter Dell », page 53. CPU fan failure : défaillance du ventilateur du processeur. Pour obtenir de l'aide, voir « Contacter Dell », page 53. Possible hard disk drive failure : panne possible du lecteur de disque dur lors de l'autotest de la mise sous tension (POST). Pour obtenir de l'aide, voir « Contacter Dell », page 53. Hard-disk drive read failure : panne possible du disque dur lors du test d'amorçage. Pour obtenir de l'aide, voir « Contacter Dell », page 53. No timer tick interrupt : une puce sur la carte système peut être défectueuse ou une défaillance de la carte mère s'est produite. Pour obtenir de l'aide, voir « Contacter Dell », page 53. USB over current error : déconnectez le périphérique USB. Votre périphérique USB a besoin d'une alimentation en électricité plus importante pour fonctionner correctement. Utilisez une source d'alimentation externe pour connecter le périphérique USB ou, si votre périphérique possède deux câbles USB, connectez-les tous les deux.37 Utilisation des outils d'assistance Dépanneur des conflits matériels Si un périphérique n'est pas détecté pendant la configuration du système d'exploitation ou est détecté mais n'est pas correctement configuré, utilisez l'Utilitaire de résolution des problèmes matériels pour résoudre cette incompatibilité. Pour démarrer le Dépanneur des conflits matériels : 1. Cliquez sur Démarrer → Aide et support. 2. Entrez dépanneur des conflits matériels dans le champ de recherche puis appuyez sur pour lancer la recherche. 3. Dans les résultats de la recherche, sélectionnez l'option décrivant le mieux le problème et effectuez les étapes suivantes de dépannage. Dell Diagnostics Si vous rencontrez un problème avec votre ordinateur, procédez aux vérifications décrites dans la section « Blocages et problèmes logiciels », page 31, et exécutez Dell Diagnostics avant de contacter Dell pour obtenir une assistance technique. REMARQUE : le programme Dell Diagnostics fonctionne uniquement sur les ordinateurs Dell. REMARQUE : le support Drivers and Utilities est en option et n'est pas expédié avec tous les ordinateurs. Consultez la section System Setup (Configuration du système) du Guide de maintenance afin d'examiner les informations de configuration de votre ordinateur et pour vous assurer que le périphérique que vous souhaitez tester s'affiche dans le programme de configuration système et qu'il est activé.38 Utilisation des outils d'assistance Démarrez Dell Diagnostics depuis le disque dur ou depuis le support Drivers and Utilities. Démarrage de Dell Diagnostics à partir de votre disque dur Dell Diagnostics se trouve dans une partition cachée (utilitaire de diagnostics) de votre disque dur. REMARQUE : si aucune image ne s'affiche sur l'écran de l'ordinateur, voir « Contacter Dell », page 53. 1. Vérifiez que l'ordinateur est relié à une prise secteur dont le fonctionnement a été vérifié. 2. Allumez votre ordinateur (ou redémarrez-le). 3. Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez immédiatement sur . Sélectionnez Diagnostics dans le menu d'amorçage et appuyez sur . REMARQUE : si vous attendez trop longtemps et si le logo du système d'exploitation apparaît, patientez jusqu'à ce que le bureau de Microsoft® Windows® s'affiche ; arrêtez alors votre ordinateur et faites une nouvelle tentative. REMARQUE : si un message apparaît pour indiquer qu'aucune partition de diagnostic n'a été trouvée, lancez Dell Diagnostics depuis le support Drivers and Utilities. 4. Appuyez sur une touche pour démarrer Dell Diagnostics à partir de la partition d'utilitaires de diagnostic de votre disque dur. Démarrage de Dell Diagnostics à partir du support Drivers and Utilities 1. Insérez le support Drivers and Utilities. 2. Arrêtez et redémarrez l'ordinateur. Lorsque le logo DELL apparaît, appuyez immédiatement sur la touche .39 Utilisation des outils d'assistance REMARQUE : si vous attendez trop longtemps et si le logo du système d'exploitation apparaît, patientez jusqu'à ce que le bureau de Microsoft® Windows® s'affiche ; arrêtez alors votre ordinateur et faites une nouvelle tentative. REMARQUE : la procédure ci-dessous modifie la séquence de démarrage pour un seul démarrage. Au démarrage suivant, l'ordinateur démarre en fonction des périphériques définis dans le programme de configuration du système. 3. Lorsque la liste des périphériques d'amorçage s'affiche, sélectionnez CD/DVD/ CD-RW, puis appuyez sur . 4. Sélectionnez l'option Boot from CD-ROM (Démarrer à partir du CD-ROM) sur le menu qui apparaît et appuyez sur . 5. Saisissez 1 pour démarrer le menu du CD et appuyez sur pour poursuivre. 6. Sélectionnez Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Exécuter Dell Diagnostics 32 bits) dans la liste numérotée. Si plusieurs versions sont répertoriées, sélectionnez la version appropriée pour votre ordinateur. 7. Lorsque le menu principal de Dell Diagnostics s'affiche, sélectionnez le test à effectuer.40 Pour restaurer le système d'exploitation, vous pouvez utiliser différentes méthodes : • La fonction Restauration du système ramène votre ordinateur à un état de fonctionnement antérieur, sans affecter les fichiers de données. Utilisez-la en priorité pour restaurer le système d'exploitation tout en préservant les fichiers de données. • Dell Factory Image Restore restaure le disque dur à l'état de fonctionnement dans lequel il se trouvait lorsque vous avez acheté l'ordinateur. Les procédures Dell Factory Image Restore suppriment définitivement toutes les données du disque dur et tous les programmes installés après la réception de votre ordinateur. N'utilisez Dell Factory Image Restore que si la restauration du système n'a pas résolu votre problème de système d'exploitation. • Si vous avez reçu un support Operating System avec votre ordinateur, vous pouvez l'utiliser pour restaurer votre système d'exploitation. Cependant, l'utilisation du support Operating System supprime aussi toutes les données du disque dur. N'utilisez le disque que si la restauration du système et la restauration d'image d'usine Dell n'ont pas résolu votre problème de système d'exploitation. Options de configuration du système41 Options de configuration du système Restauration du système Les systèmes d'exploitation Windows proposent une option de restauration du système qui vous permet de restaurer l'ordinateur à un état antérieur (sans affecter les fichiers de données) si les modifications apportées au matériel, aux logiciels ou à d'autres paramètres du système empêchent l'ordinateur de fonctionner correctement. Toutes les modifications apportées à votre ordinateur par la restauration du système sont totalement réversibles. PRÉCAUTION : effectuez des sauvegardes régulières de vos fichiers de données. La restauration du système ne permet pas de les récupérer. REMARQUE : les procédures présentées dans ce document concernent l'affichage par défaut de Windows. Elles risquent de ne pas s'appliquer si votre ordinateur Dell™ est réglé sur le mode d'affichage classique de Windows. Lancement de la fonction Restauration du système 1. Cliquez sur Démarrer . 2. Dans la case Rechercher, saisissez Restauration du système et appuyez sur . REMARQUE : la fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur peut apparaître. Si vous êtes administrateur de l'ordinateur, cliquez sur Continuer ; sinon, prenez contact avec votre administrateur pour poursuivre l'action voulue. 3. Cliquez sur Suivant et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. Si cette restauration n'a pas résolu le problème, vous pouvez l'annuler.42 Options de configuration du système Annulation de la dernière restauration du système REMARQUE : avant de procéder à l'annulation de la dernière restauration du système, sauvegardez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous les programmes. Ne modifiez, n'ouvrez ou ne supprimez en aucun cas des fichiers ou des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée. 1. Cliquez sur Démarrer . 2. Dans la case Rechercher, saisissez Restauration du système et appuyez sur . 3. Cliquez sur Annuler ma dernière restauration puis sur Suivant. Dell Factory Image Restore PRÉCAUTION : Dell Factory Image Restore supprime définitivement toutes les données qui figurent sur le disque dur et supprime tous les programmes et tous les pilotes installés après que vous avez reçu l'ordinateur. Si possible, sauvegardez toutes les données avant de lancer ces options. N'utilisez Dell Factory Image Restore que si la restauration du système n'a pas résolu votre problème de système d'exploitation. REMARQUE : Dell Factory Image Restore peut ne pas être disponible dans certains pays ou sur certains ordinateurs.43 Options de configuration du système Cette option restaure le disque dur à l'état de fonctionnement dans lequel il se trouvait lorsque vous avez acheté l'ordinateur. Tous les programmes ou fichiers ajoutés depuis que vous avez reçu votre ordinateur, notamment les fichiers de données, sont définitivement supprimés du disque dur. Les documents, feuilles de calcul, messages électroniques, photos numériques et fichiers de musique constituent les fichiers de données. Dans la mesure du possible, sauvegardez toutes vos données avant d'utiliser Factory Image Restore. Dell Factory Image Restore 1. Allumez l'ordinateur. Lorsque le logo Dell apparaît, appuyez plusieurs fois sur afin d'accéder à la fenêtre Options de démarrage avancées de Vista. REMARQUE : si le logo du système d'exploitation apparaît, attendez que le bureau Microsoft® Windows® s'affiche, puis éteignez l'ordinateur et réessayez. 2. Sélectionnez Réparer l'ordinateur. 3. La fenêtre Options de récupération système apparaît. 4. Sélectionnez une disposition de clavier, puis cliquez sur Suivant. 5. Pour accéder aux options de réparation, ouvrez une session comme utilisateur local. Pour accéder à l'invite de commandes, saisissez administrator dans le champ Nom d'utilisateur, puis cliquez sur OK. 6. Cliquez sur Dell Factory Image Restore. L'écran de bienvenue de Dell Factory Image Restore apparaît. REMARQUE : selon votre configuration, vous devrez peut-être sélectionner Dell Factory Tools (Outils d'usine Dell), puis Dell Factory Image Restore (Restauration d'image d'usine Dell).44 Options de configuration du système 7. Cliquez sur Next (Suivant). L'écran Confirm Data Deletion (Confirmer la suppression des données) apparaît. PRÉCAUTION : si vous ne souhaitez pas effectuer la restauration d'image d'usine, cliquez sur Cancel (Annuler). 8. Cliquez sur la case à cocher pour confirmer que vous souhaitez continuer le reformatage du disque dur et la restauration du logiciel système à l'état d'origine, puis cliquez sur Next (Suivant). Le processus de restauration commence ; il peut prendre au moins cinq minutes. Un message apparaît lorsque le système d'exploitation et les applications préinstallées en usine ont été restaurés à leur état de sortie d'usine. 9. Cliquez sur Finish (Terminer) pour redémarrer le système. Réinstallation du système d'exploitation Avant de commencer Si vous souhaitez réinstaller le système d'exploitation Windows pour corriger un problème avec un nouveau pilote, commencez par utiliser la fonction de retour à une version précédente du pilote de Windows. Si le programme Restauration des pilotes de périphériques ne corrige pas le problème, utilisez la fonction Restauration du système pour que votre système d'exploitation revienne à l'état de fonctionnement dans lequel il se trouvait avant l'installation du nouveau pilote de périphérique. Voir la section « Restauration du système », page 40. PRÉCAUTION : avant de commencer l'installation, sauvegardez tous les fichiers de données se trouvant sur le disque dur principal. Dans une configuration classique, le disque dur est le premier disque dur détecté par l'ordinateur.45 Options de configuration du système N'utilisez le support Operating System Reinstallation (Réinstallation du système d'exploitation) pour restaurer le système d'exploitation qu'en dernier recours. Pour réinstaller Windows, vous avez besoin des éléments suivants : • support Operating System • support Dell Drivers and Utilities de Dell REMARQUE : le support Drivers and Utilities de Dell contient les pilotes installés lors de l'assemblage de l'ordinateur. Utilisez le support Dell Drivers and Utilities pour charger les pilotes requis. Selon la région dans laquelle vous avez commandé votre ordinateur ou selon que vous avez demandé ou non les supports Drivers and Utilities et Operating System de Dell, ces derniers peuvent ne pas être fournis avec votre ordinateur. Vous pouvez également utiliser le support Factory Image Restore de Dell, puisqu'il contient tous les périphériques disponibles sur votre ordinateur. Réinstallation de Windows Vista Le processus de réinstallation peut prendre de 1 à 4 heures. Après avoir réinstallé le système d'exploitation, vous devez réinstaller les pilotes de périphériques, le programme antivirus ainsi que les autres logiciels. 1. Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes. 2. Insérez le support Operating System dans le lecteur. 3. Cliquez sur Quitter si le message Installer Windows apparaît. 4. Redémarrez l'ordinateur. 5. Lorsque le logo DELL apparaît, appuyez immédiatement sur . REMARQUE : si le logo du système d'exploitation apparaît, attendez que le bureau Microsoft ® Windows® s'affiche, puis éteignez l'ordinateur et réessayez.46 Options de configuration du système REMARQUE : la procédure ci-dessous modifie la séquence de démarrage pour un seul démarrage. Au démarrage suivant, l'ordinateur démarre en fonction des périphériques définis dans le programme de configuration du système. 6. Lorsque la liste des périphériques d'amorçage s'affiche, sélectionnez CD/DVD/ CD-RW Drive, puis appuyez sur . 7. Appuyez sur n'importe quelle touche pour démarrer à partir du CD-ROM, puis conformez-vous aux instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer l'installation.47 Pour tout problème lié à votre ordinateur, procédez comme suit pour diagnostiquer et résoudre le problème : 1. Voir « Résolution des problèmes », page 26, pour obtenir des informations et connaître les procédures de résolution relatives au problème rencontré par votre ordinateur. 2. Voir « Dell Diagnostics », page 37, pour connaître les procédures d'exécution de Dell Diagnostics. 3. Remplissez la « Liste de vérification de diagnostics », page 52. 4. Utilisez la gamme complète de services en ligne de Dell disponibles sur le site Web de support technique (support.dell.com) pour obtenir de l'aide sur les procédures d'installation et de dépannage. Voir « Services en ligne », page 49, pour obtenir la liste exhaustive des services de support Dell en ligne. 5. Si les étapes précédentes ne vous ont pas permis de résoudre le problème, voir « Contacter Dell », page 53. REMARQUE : appelez le support technique depuis un téléphone proche de l'ordinateur afin qu'un technicien puisse vous guider dans la procédure de dépannage. REMARQUE : le système de code du service express de Dell peut ne pas être disponible dans tous les pays. Obtention d'aide48 Obtention d'aide Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous le demande, entrez votre code de service express pour acheminer votre appel vers l'équipe de support technique appropriée. Si vous ne disposez pas d'un code de service express, ouvrez le dossier Dell Accessories (Accessoires Dell), double-cliquez sur l'icône Express Service Code (Code de service express) et suivez les instructions qui s'affichent. REMARQUE : certains des services suivants ne sont pas toujours disponibles en dehors des États-Unis. Contactez votre représentant Dell local pour plus d'informations sur leur disponibilité. Support technique et service clientèle Le service de support de Dell est à votre disposition pour répondre à toutes les questions relatives au matériel Dell. Notre équipe de support technique utilise des tests de diagnostic informatisés pour répondre plus rapidement et plus efficacement à vos questions. Pour contacter le service de support Dell, reportez-vous à « Avant d'appeler », page 51, puis recherchez les informations de contact qui s'appliquent à votre région ou rendez-vous sur le site support.dell.com.49 Obtention d'aide DellConnect DellConnect, outil d'accès en ligne simple, permet à un technicien de support technique de Dell d'accéder à votre ordinateur, par une connexion haut débit, afin de diagnostiquer les problèmes et de les résoudre sous votre supervision. Pour plus d'informations, rendezvous sur le site support.dell.com et cliquez sur DellConnect. Services en ligne Pour en savoir plus sur les produits et services Dell, consultez les sites suivants : • www.dell.com • www.dell.com/ap (pays d'Asie et du Pacifique uniquement) • www.dell.com/jp (Japon uniquement) • www.euro.dell.com (Europe uniquement) • www.dell.com/la (pays d'Amérique latine et Caraïbes) • www.dell.ca (Canada uniquement) Vous pouvez accéder au support technique Dell via les sites Web et adresses e-mail suivants : Sites Web de support technique Dell • support.dell.com • support.jp.dell.com (Japon uniquement) • support.euro.dell.com (Europe uniquement)50 Obtention d'aide Adresses e-mail du support technique Dell : • mobile_support@us.dell.com • support@us.dell.com • la-techsupport@dell.com (pays d'Amérique latine et Caraïbes uniquement) • apsupport@dell.com (pays d'Asie et du Pacifique uniquement) Adresses e-mail des services Marketing et ventes de Dell • apmarketing@dell.com (pays d'Asie et du Pacifique uniquement) • sales_canada@dell.com (Canada uniquement) Protocole de transfert de fichiers (FTP) anonyme • ftp.dell.com Connectez-vous en saisissant anonymous (anonyme) comme nom d'utilisateur, puis indiquez votre adresse e-mail comme mot de passe. Service automatisé d'état des commandes Pour vérifier l'état d'une commande ou si vous avez un problème relatif à votre commande (pièce manquante, mauvaise pièce, erreur de facturation, etc.), contactez Dell (voir « Contacter Dell », page 53, ou rendez-vous à l'adresse support.dell.com). REMARQUE : gardez votre facture ou votre bordereau d'expédition à portée de main lorsque vous appelez. Informations sur les produits Pour des informations sur les autres produits disponibles auprès de Dell ou pour passer une commande, rendez-vous sur le site Web de Dell à l'adresse www.dell.com. Pour obtenir le numéro de téléphone à appeler à partir de votre région ou pour parler à un représentant du service des ventes, voir « Contacter Dell », page 53.51 Obtention d'aide Retour d'articles pour réparation dans le cadre de la garantie ou pour avoir Que ce soit pour réparation ou avoir, préparez tous les articles à retourner comme indiqué ci-après : 1. Appelez Dell pour obtenir un numéro d'autorisation de renvoi du matériel et écrivez-le lisiblement et bien en vue sur l'emballage. REMARQUE : pour obtenir le numéro de téléphone à appeler à partir de votre région, voir « Contacter Dell », page 53. 2. Joignez une copie de votre facture et une lettre décrivant la raison du retour. 3. Joignez une copie de la liste de vérification des diagnostics (voir « Liste de vérification des diagnostics », page 52), indiquant les tests effectués et tous les messages d'erreur mentionnés par Dell Diagnostics (voir « Dell Diagnostics », page 37). 4. Joignez tous les accessoires qui vont avec les articles renvoyés (câbles d'alimentation, logiciels, guides, etc.) si le retour est à porter en crédit. 5. Renvoyez l'équipement dans son emballage d'origine (ou équivalent). REMARQUE : les frais d'expédition sont à votre charge. Vous devez aussi assurer les produits retournés et assumer les risques de pertes en cours d'expédition. Les envois en contre-remboursement ne sont pas acceptés. REMARQUE : si un des éléments à retourner décrits ci-dessus manque, Dell refusera le retour à la réception et vous renverra les éléments.52 Obtention d'aide Avant d'appeler REMARQUE : ayez à portée de main votre code de service express lorsque vous appelez. Le code permet au système d'assistance téléphonique automatisé de Dell de diriger votre appel plus efficacement. Le numéro de série et le code de service express sont inscrits sur une étiquette apposée sous l'écran. Pour pouvoir lire le numéro de service, inclinez l'écran à 40°). N'oubliez pas de remplir la liste de vérification des diagnostics ci-dessous. Si possible, mettez votre ordinateur sous tension avant de contacter Dell pour obtenir une assistance et appelez d'un téléphone situé à proximité de votre ordinateur. Il peut vous être demandé de saisir certaines commandes au clavier, de fournir des informations détaillées sur le fonctionnement de l'ordinateur ou d'essayer d'autres méthodes de dépannage uniquement possibles sur ce dernier. Veillez à vous munir de la documentation de l'ordinateur. Liste de vérification des diagnostics • Nom : • Date : • Adresse : • Numéro de téléphone : • Numéro de série/Code de service express (inscrits sur une étiquette apposée sous l'écran. Pour pouvoir lire le numéro de service, inclinez l'écran à 40°) : • Numéro d'autorisation de retour de matériel (fourni par un technicien de support de Dell) : • Système d'exploitation et version : • Périphériques : • Cartes d'extension : • Êtes-vous connecté à un réseau ? Oui/Non • Réseau, version et carte réseau : • Programmes et versions :53 Obtention d'aide Consultez la documentation de votre système d'exploitation pour déterminer le contenu des fichiers de démarrage de l'ordinateur. Si votre ordinateur est relié à une imprimante, imprimez tous ces fichiers. Sinon, notez leur contenu avant d'appeler Dell. • Message d'erreur, code sonore ou code de diagnostic : • Description du problème et procédures de dépannage effectuées : Contacter Dell Aux États-Unis, appelez le 800-WWW-DELL (800-999-3355). REMARQUE : si vous n'avez pas de connexion Internet active, vous trouverez les informations de contact sur votre confirmation de commande, bordereau d'expédition, facture ou dans le catalogue de produits Dell. Dell propose plusieurs options de service et de support technique en ligne et par téléphone. Leur disponibilité variant d'un pays à l'autre, il est possible que certains services ne soient pas proposés dans votre région. 54 Obtention d'aide Pour prendre contact avec Dell pour des questions commerciales, de support technique ou de service à la clientèle : 1. Rendez-vous sur le site support.dell.com. 2. Sélectionnez l'option appropriée dans le menu déroulant Choisissez un pays ou une région situé au bas de la page. 3. Cliquez sur Contactez-nous dans la partie gauche de la page. 4. Sélectionnez le lien correspondant au service ou au support requis. 5. Choisissez la méthode qui vous convient le mieux pour prendre contact avec Dell. REMARQUE : pour obtenir un support technique, remplissez la Liste de vérification des diagnostics (voir « Liste de vérification des diagnostics », page 52) avant d'appeler Dell. 55 Recherche d'informations et de ressources supplémentaires Si vous voulez : Voir : réinstaller votre système d'exploitation. votre CD de système d'exploitation. exécuter un programme de diagnostics pour votre ordinateur, réinstaller le logiciel DSS (Desktop System Software), mettre à jour les pilotes de votre ordinateur ou lire des fichiers Lisez-moi. le CD Drivers and Utilities. REMARQUE : les mises à jour de pilotes et de documents sont disponibles sur le site Web de support de Dell™ à l'adresse support.dell.com. en savoir plus sur votre système d'exploitation, l'entretien des périphériques, RAID, Internet, le Bluetooth® , la mise en réseau et la messagerie électronique. le Guide technologique Dell installé sur votre ordinateur ou disponible sur le site Web de support de Dell à l'adresse support.dell.com. 56 Recherche d'informations et de ressources supplémentaires Si vous voulez : Voir : mettre à niveau votre ordinateur en remplaçant ou en ajoutant de la mémoire ou en remplaçant le disque dur. réinstaller ou remplacer une pièce usée ou défectueuse. le Manuel d'entretien disponible sur le site Web de support de Dell à l'adresse support.dell.com. REMARQUE : dans certains pays, l'ouverture de l'ordinateur et le remplacement de pièces peut annuler la garantie. Consultez votre garantie et les politiques de retour avant toute intervention à l'intérieur de votre ordinateur. trouver des informations sur les pratiques sûres pour votre ordinateur, consulter les informations de garanties, les conditions générales (États-Unis seulement), les instructions de sécurité, les informations réglementaires, les informations d'ergonomie et le contrat de licence d'utilisateur final. les documents réglementaires et de sécurité livrés avec votre ordinateur, voir aussi la page de conformité réglementaire à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.57 Recherche d'informations et de ressources supplémentaires Si vous voulez : Voir : trouver votre numéro de série/code de service express — Vous devez fournir un numéro de série pour identifier votre ordinateur sur le site support.dell.com ou pour contacter le support technique. sous l'écran. Pour pouvoir lire le numéro de service, inclinez l'écran à 40°. trouver des pilotes et des téléchargements. avoir accès au support technique et à une aide sur les produits. vérifier l'état de vos commandes. trouver des solutions et des réponses à des questions courantes. trouver des informations sur des mises à jour de dernière minute concernant des modifications techniques apportées à votre ordinateur ou des documents de référence destinés aux techniciens ou aux utilisateurs expérimentés. le site Web de support de Dell™ , à l'adresse support.dell.com.58 Caractéristiques Modèle du système Studio One 1909 Cette section fournit des informations qui peuvent vous être utiles lors de l'installation de votre ordinateur, de sa mise à niveau ou de la mise à jour de ses pilotes. REMARQUE : les offres peuvent varier d'une région à l'autre. Pour plus d'informations sur la configuration de votre ordinateur, cliquez sur Démarrer → Aide et support, puis sélectionnez l'option qui permet de consulter les informations sur votre ordinateur. Processeur Intel® Core™ 2 Duo Intel Core2 Quad Intel Celeron® Intel Celeron Dual-Core Lecteurs et périphériques Lecteurs Un disque dur interne 3,5 pouces, un lecteur optique ultra-plat à chargement par fente Sans fil (en option) LAN, 802.11b/g, 802.11 a/b/g/n RF interne Caméra (en option) 1,3 méga pixels59 Caractéristiques Lecteurs et périphériques Périphériques disponibles Disque dur ATA en série, lecteur combo DVD et CD-RW (en option), DVD+/- RW (en option), Blu-ray Disc™ (en option), microphone et lecteur de carte 7-en-1. Mémoire Type Double canal DDR2 800 MHz Connecteurs Deux Capacités 512 Mo, 1 Go et 2 Go Minimum 1 Go Maximale 4 Go Informations relatives à l'ordinateur Puce du système nVIDIA MCP7A Largeur du bus de données 64 bits Largeur du bus d'adresses 32 bits Puce du BIOS (NVRAM) 8 Mo Vitesse de mémoire 800 MHz Fréquence du bus système débit de données de 1333 MHz (en fonction du processeur) Connecteurs externes Carte réseau connecteur RJ45 USB 2.0 Deux connecteurs latéraux et quatre connecteurs arrière60 Caractéristiques Connecteurs externes Audio deux connecteurs latéraux pour le microphone/entrée et le casque/sortie ; un connecteur arrière pour la sortie Audio Type Haut-parleurs intégrés Alimentation 4W x 2 Réponse en fréquence 150 Hz à 15 kHz Vidéo Type nVIDIA MCP7A Interface LCD LVDS Ecran Type (matrice active TFT) 18,5 pouces, 16:9, WXGA Résolution maximale 1366 x 768 Luminosité 300 cd/m2 Temps de réponse (typique) 5 ms Taux de contraste 1000:1 Inclinaison 0° à +40° Angles de visualisation Horizontal +/- 85° Vertical +/- 80° Caractéristiques physiques Hauteur approximative (avec le socle) 39,7 cm Largeur approximative 56,1 cm61 Caractéristiques Caractéristiques physiques Profondeur approximative (sans câbles, sans socle) 8,21 cm Profondeur approximative avec écran tactile (sans câbles, sans socle) 8,85 cm Profondeur approximative (avec le socle) 19,25 cm Poids approximatif (avec le socle) 10,4 kg Poids approximatif avec l'écran tactile (avec le socle) 10,3 kg Alimentation Consommation en watts 190 W Tension 100-240 VCA Pile de sauvegarde Pile bouton 3 V CR2032 au lithium Environnement informatique Température : Fonctionnement de 10 à 35 °C Stockage -40° à 65° C Humidité relative 20% à 80% (sans condensation)62 Caractéristiques Environnement informatique Vibrations maximales : Fonctionnement 0,26 Grms aléatoire pour 2 min. dans toutes les positions Stockage 2,2 Grms aléatoire pour 15 min. Chocs maximaux : Fonctionnement Impulsion demisinusoïdale : 40 G pour 2 ms avec un changement de vitesse de 51 cm/s Stockage Impulsion demi-sinusoïdale : 40 G pour 22 ms avec un changement de vitesse de 609, 60 cm/s Environnement informatique Altitude : Fonctionnement -15,2 à 3 048 m Stockage -15,2 à 10 668 m Niveau de contamination aérienne G2 ou inférieur, tel que défini par la norme ISA-S71.04- 198563 Annexe Les informations fournies dans cette documentation concernent également les produits suivants : • Dell™ Studio One 1909 • Dell™ Studio One 19 Caractéristiques Macrovision Ce produit comprend une technologie de protection des droits d'auteur qui est protégée par des réclamations de méthode de certains brevets américains et d'autres droits de propriété intellectuelle détenus par Macrovision Corporation et d'autres propriétaires de droits. L'utilisation de cette technologie de protection des droits d'auteur est soumise à l'autorisation de Macrovision Corporation ; elle est destinée exclusivement à une utilisation domestique et à des opérations limitées de visualisation, sauf autorisation particulière de Macrovision Corporation. La rétro-ingénierie et le désassemblage sont interdits.64 A adresses e-mail du support technique 49 adresses e-mail du support 49 aide obtention d’aide et de support 47 appeler Dell 52 audio 60 B bouton d’alimentation et voyant d’alimentation 16 bouton de synchronisation sans fil 17 bus d’extension 60 C caractéristiques 58 caractéristiques physiques 60 casque connecteur avant 14, 16 CD, lecture et création 24 circulation d’air, dégagement 5 connecteur de ligne d’entrée 16 connecteur de microphone 16 connecteur réseau emplacement 18 connecteurs vue arrière 15 connecteurs de façade 13 Index65 Index connexion câble réseau en option 6 clavier sans fil 7 via DSL 10 via une ligne téléphonique commutée 10 via un WLAN 10 connexion à Internet 9 connexion FTP, anonyme 50 connexion réseau dépannage 28 connexion réseau sans fil 28 contacter Dell en ligne 53 D DellConnect 49 Dell Diagnostics 37 Dell Factory Image Restore 40 Dell Support Center 33 Dell Touch Zone 19 dépanneur des conflits matériels 37 de réinstallation du système 40 DVD, lecture et création 24 E écran tactile 19 énergie économies 25 environnement informatique 61 expédition de produits pour retour ou réparation 51 F FAI fournisseur d’accès Internet 9 flick (basculer) 21 fonctionnalités logicielles 23 fonctions de l’ordinateur 2466 Index G gestes 20 gestes de l’écran tactile gestes gestes Multi-Touch 20 Guide technologique Dell pour plus d’informations 55 I informations relatives à l’ordinateur 59 installation, considérations préalables 5 L lecteur de carte mémoire 15 lecteur de carte MMC 15 lecteur de carte SD 15 lecteur de carte xD-Picture 15 lecteurs et périphériques 58 M mémoire minimum et maximum 59 mémoire prise en charge 59 messages système 35 MMC 15 O ordinateur poids et dimensions 60 ordinateur, installation 5 P personnalisation du bureau 24 pilotes et téléchargements 57 ports et connecteurs 59 problèmes d’alimentation, résolution 2967 Index problèmes de mémoire résolution 30 problèmes logiciels 31 problèmes matériels diagnostic 37 problèmes, résolution 26 processeur 58 produits information et achat 50 puce 59 R recherche d’informations supplémentaires 55 réinstallation de Windows 40 résolution des problèmes 26 ressources, recherches supplémentaires 55 restauration d’une image d’origine 42 restauration du système 40 retours dans le cadre de la garantie 51 S sauvegardes création 25 service clientèle 48 sites Web de support dans le monde entier 49 site Web de support de Dell 57 souris et clavier sans fil reconnexion 27 spécifications de l’alimentation 61 support technique 48 U USB 2.0 connecteurs arrière 15, 1768 Index V ventilation, mise en place 5 vitesse du réseau test 28 voyant d’activité du disque dur 16 W Windows, réinstallation 40 Windows Vista® Assistant Compatibilité des programmes 32 réinstallation 45www.dell.com | support.dell.com Imprimé aux U.S.A.www.dell.com | support.dell.com Imprimé en Irlande. Boîtiers de stockage Dell™ PowerVault™ MD1200 et MD1220 Manuel du propriétaire Modèle réglementaire : série E03J et série E04J Type réglementaire : E03J001 et E04J001Remarques, précautions et avertissements REMARQUE : une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre ordinateur. PRÉCAUTION : une PRÉCAUTION indique un risque d’endommagement du matériel ou de perte de données en cas de non-respect des instructions. AVERTISSEMENT : un AVERTISSEMENT vous avertit d'un risque d'endommagement du matériel, de blessure corporelle ou de mort. ____________________ Les informations contenues dans ce document sont sujettes à modification sans préavis. © 2009 Dell Inc. Tous droits réservés. La reproduction de ce document, de quelque manière que ce soit, sans l'autorisation écrite de Dell Inc. est strictement interdite. Marques utilisées dans ce document : Dell, le logo DELL, OpenManage, PowerEdge et PowerVault sont des marques de Dell Inc. D'autres marques commerciales et noms de marque peuvent être utilisés dans ce document pour faire référence aux entités se réclamant de ces marques et de ces noms ou de leurs produits. Dell Inc. dénie tout intérêt propriétaire vis-à-vis des marques et des noms de marque autres que les siens. Modèle réglementaire : série E03J et série E04J Type réglementaire : E03J001 et E04J001 Octobre 2009 Rév. A00Table des matières 3 Table des matières 1 À propos du boîtier . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Fonctions et voyants du panneau avant. . . . . . . . . . 7 Fonctions et voyants du cadre avant . . . . . . . . . . . 9 Codes des voyants des disques durs . . . . . . . . . . 11 Voyants et fonctions du panneau arrière . . . . . . . . 12 Module de gestion de boîtier . . . . . . . . . . . . . . 13 Basculement avec deux modules EMM installés . . 17 Arrêt thermique d'un module EMM . . . . . . . . 17 Alarmes du boîtier . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Codes du voyant d'alimentation . . . . . . . . . . . . . 19 Autres informations utiles . . . . . . . . . . . . . . . . 20 2 Utilisation du boîtier de stockage . . . . . . 21 Avant de commencer . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Câblage de votre boîtier . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Connexion du boîtier. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Changement du mode de fonctionnement du boîtier . . 27 Gestion du boîtier de stockage . . . . . . . . . . . . . 28 Téléchargement de micrologiciel. . . . . . . . . . . . 284 Table des matières 3 Installation des composants du boîtier . . . 29 Outils recommandés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Cadre avant (en option) . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Retrait du cadre avant . . . . . . . . . . . . . . . 29 Installation du cadre avant . . . . . . . . . . . . . 30 Disques durs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Retrait d'un cache de lecteur. . . . . . . . . . . . 31 Installation d'un cache de lecteur . . . . . . . . . 33 Retrait d'un lecteur de disque dur . . . . . . . . . 33 Installation d'un disque dur. . . . . . . . . . . . . 34 Retrait d'un disque dur installé dans un support . . 35 Installation d'un disque dur dans un support. . . . 38 Enclosure Management Module (EMM) (Module de gestion de boîtier) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 Retrait d'un cache EMM . . . . . . . . . . . . . . 38 Installation d'un cache EMM . . . . . . . . . . . . 39 Retrait d'un module EMM. . . . . . . . . . . . . . 40 Installation d'un module EMM . . . . . . . . . . . 42 Module de bloc d'alimentation/ventilateur de refroidissement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Retrait d'un module de bloc d'alimentation/ ventilateur de refroidissement . . . . . . . . . . . 43 Installation d'un module de bloc d'alimentation/ ventilateur de refroidissement . . . . . . . . . . . 45 Panneau de commande . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 Retrait du panneau de commande . . . . . . . . . 46 Installation du panneau de commande. . . . . . . 48 Fond de panier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 Retrait du fond de panier . . . . . . . . . . . . . . 48 Installation du fond de panier. . . . . . . . . . . . 51Table des matières 5 4 Dépannage de la baie . . . . . . . . . . . . . . . 53 La sécurité d'abord, pour vous et pour le système . . . 53 Dépannage de l'échec du démarrage de la baie . . . . 53 Dépannage de la perte de communication . . . . . . . 53 Dépannage des connexions externes. . . . . . . . . . 53 Dépannage d'un module d'alimentation et de refroidissement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 Dépannage des incidents de refroidissement de la baie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 Dépannage des modules de gestion de la baie. . . . . 56 Dépannage des disques durs . . . . . . . . . . . . . . 57 Dépannage des connexions de la baie . . . . . . . . . 58 Dépannage d'une baie mouillée. . . . . . . . . . . . . 58 Dépannage d'une baie endommagée . . . . . . . . . . 59 5 Obtention d'aide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 Contacter Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 Glossaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 736 Table des matièresÀ propos du boîtier 7 À propos du boîtier Fonctions et voyants du panneau avant Figure 1-1. Fonctions et voyants du panneau avant — Dell™ PowerVault™ MD1200 Figure 1-2. Fonctions et voyants du panneau avant — Dell PowerVault MD1220 1 2 3 5 4 6 1 2 3 4 6 58 À propos du boîtier Élément Voyant, bouton ou connecteur Icône Description 1 DEL d'état du boîtier La DEL d'état du boîtier s'allume lorsque le boîtier est sous tension. La DEL est bleue durant un fonctionnement normal et lorsque le serveur hôte identifie le boîtier. Elle clignote en bleu lorsqu'un serveur hôte identifie le boîtier ou que le bouton d'identification système est enfoncé. La DEL est orange lorsque le boîtier est mis sous tension ou réinitialisé. Elle clignote en orange lorsque le boîtier est en état de défaillance. 2 Voyant d'alimentation La DEL d'alimentation s'allume lorsqu'au moins une source s'alimentation alimente le boîtier. 3 Voyant du mode partagé La DEL du mode partagé s'allume lorsque le boîtier est configuré en mode partagé. Si la DEL n'est pas allumée, cela signifie que le boîtier est configuré en mode unifié. 4 Bouton d'identification du système Le bouton d'identification du système situé sur le panneau avant permet de localiser un boîtier précis dans un rack. Lorsque le bouton est enfoncé, les voyants d'état du système situés sur le panneau avant et le module EMM affichent un bleu clignotant jusqu'à nouvel appui sur le bouton.À propos du boîtier 9 Fonctions et voyants du cadre avant Figure 1-3. Fonctions et voyants du cadre avant 5 Disques durs PowerVault MD1200 : jusqu'à 12 disques durs SAS 3,5 pouces remplaçables à chaud. PowerVault MD1220 : jusqu'à 24 disques durs SAS 2,5 pouces remplaçables à chaud. 6 Sélecteur de mode du boîtier Lorsqu'il est positionné vers le haut, le boîtier est configuré en mode unifié. Lorsqu'il est positionné vers le bas, le boîtier est configuré en mode partagé. Élément Voyant, bouton ou connecteur Icône Description 1 2 310 À propos du boîtier Élément Voyant, bouton ou connecteur Icône Description 1 DEL d'état du boîtier La DEL d'état du boîtier s'allume lorsque le boîtier est sous tension. La DEL est bleue durant un fonctionnement normal et lorsque le serveur hôte identifie le boîtier. Elle affiche un bleu clignotant lorsqu'un serveur hôte identifie le boîtiere ou que le bouton d'identification système est enfoncé. La DEL est orange lorsque le boîtier est mis sous tension ou réinitialisé. Elle affiche un orange clignotant lorsque le boîtier est en état de défaillance. 2 Voyant d'alimentation La DEL d'alimentation s'allume lorsqu'au moins une source s'alimentation alimente le boîtier. 3 Voyant du mode partagé La DEL du mode partagé s'allume lorsque le boîtier est configuré en mode partagé. Si la DEL n'est pas allumée, cela signifie que le boîtier est configuré en mode unifié.À propos du boîtier 11 Codes des voyants des disques durs Figure 1-4. Voyants de disque dur 1 voyant d'activité du disque dur (vert) 2 voyant d'état du disque dur (vert et orange) 1 212 À propos du boîtier Voyants et fonctions du panneau arrière Figure 1-5. Voyants et fonctions du panneau arrière Codes des voyants d'état des disques (RAID uniquement) État Voyant vert clignotant deux fois par seconde Identification du disque/préparation au retrait Désactivé Disque prêt pour insertion ou retrait REMARQUE : à la mise sous tension du système, le voyant d'état des disques ne s'allume qu'une fois tous les disques durs initialisés. Lorsqu'il est éteint, l'état des disques ne permet par leur insertion ni leur retrait. Le contrôleur RAID Dell PowerEdge™ (PERC) H800 peut prendre jusqu'à une minute pour découvrir et initialiser tous les disques durs. Vert clignotant, puis orange, puis éteint Panne de disque prévue Orange clignotant quatre fois par seconde Disque en panne Vert clignotant lentement Disque en cours de restauration Vert fixe Disque en ligne Voyant vert clignotant pendant trois secondes, orange pendant trois secondes et éteint pendant six secondes Reconstruction annulée 1 2 3 4 5À propos du boîtier 13 Module de gestion de boîtier Chaque module EMM offre les fonctions suivantes de gestion de boîtier et des chemins de données : • Surveillance et contrôle de l'environnement du boîtier (température, ventilateurs, blocs d'alimentation et voyants). • Contrôle des accès aux disques durs. • Transmission des attributs et des états du boîtier au serveur hôte. REMARQUE : le boîtier doit contenir au moins un module EMM. Si un seul module EMM est installé dans le boîtier, il doit l'être dans le logement de module EMM principal et un cache doit être installé dans le logement de module EMM secondaire. Reportez-vous à la section « Installation d'un cache EMM » à la page 39. Élément Voyant, bouton ou connecteur Icône Description 1 Module d'alimentation/de refroidissement PS 1 Alimentation 600 W. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « Codes des voyants d'alimentation » à la page 19. 2 Module de gestion du boîtier (EMM) principal EMM 0 Le module EMM fournit : • un chemin de données entre le boîtier et le serveur hôte. • des fonctions de gestion de boîtier. 3 Module EMM secondaire EMM 1 4 Interrupteurs d'alimentation (2) L'interrupteur contrôle la sortie du courant du bloc d'alimentation vers le boîtier. 5 Module d'alimentation/de refroidissement PS/2 Alimentation 600 W. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « Codes des voyants d'alimentation » à la page 19.14 À propos du boîtier Figure 1-6. Module de gestion de boîtier Élément Voyant, bouton ou connecteur Icône Description 1 Voyant d'état du système Voyant bleu clignotant lorsque le bouton d'identification système est enfoncé. Vous pouvez identifier un boîtier particulier dans un rack à l'aide du voyant d'identification système. 2 Port de débogage À des fins d'ingénierie uniquement. 3 Port SAS (Entrée) In (Entrée) Fournit les connexions SAS pour câbler l'hôte ou un boîtier d'extension précédent de la chaîne (mode unifié uniquement). 4 État de liaison du port d'entrée Voyant vert lorsque toutes les liaisons vers le port sont connectées. Voyant orange lorsqu'une ou plusieurs liaisons vers le port ne sont pas connectées. Le voyant reste éteint si le boîtier n'est pas connecté. 1 2 3 4 5 6 7À propos du boîtier 15 5 Port SAS (Sortie) Out (Sortie) Fournit les connexions SAS pour se raccorder au boîtier d'extension suivant de la chaîne (mode unifié uniquement). REMARQUE : le port SAS de sortie est désactivé si le boîtier est configuré en mode partagé. 6 État de liaison du port de sortie Voyant vert lorsque toutes les liaisons sortant du port sont connectées. Voyant orange lorsqu'une ou plusieurs liaisons sortant du port ne sont pas connectées. Le voyant reste éteint si le boîtier n'est pas connecté. Élément Voyant, bouton ou connecteur Icône Description16 À propos du boîtier 7 Voyant d'état du module EMM Voyant vert lorsque le module EMM fonctionne correctement. Voyant orange lorsque le boîtier ne démarre pas ou n'est pas correctement configuré. Voyant vert clignotant (Allumé 250 ms * Éteint 250 ms) lorsqu'un téléchargement de micrologiciel est en cours. Voyant vert clignotant (Allumé 1000 ms ** Éteint 1000 ms) lorsqu'une mise à jour automatique associée est en cours. Voyant orange clignotant (Allumé 250 ms Éteint 250 ms [deux fois] ; Éteint 1000 ms) lorsque le boîtier est incapable de communiquer avec les périphériques. Voyant orange clignotant (Allumé 250 ms * Éteint 250 ms [quatre fois] ; Éteint 1000 ms) en cas d'erreur de mise à jour du micrologiciel. Voyant orange clignotant (Allumé 250 ms Éteint 250 ms [cinq fois] ; Éteint 1000 ms) lorsque les versions de micrologiciel de deux modules EMM d'un boîtier sont différentes. * indique que le voyant clignote rapidement. ** indique que le voyant clignote lentement. Élément Voyant, bouton ou connecteur Icône DescriptionÀ propos du boîtier 17 Basculement avec deux modules EMM installés Lorsque deux modules EMM sont installés, vous pouvez bénéficier de certaines fonctions de basculement. En cas de panne d'un module EMM, le contrôle et la gestion des composants du boîtier peut être transféré sur l'autre EMM. Un basculement se produit chaque fois que la communication entre un module EMM et le module auquel il est associé est interrompue. Lorsqu'un module EMM associé est défaillant, le module EMM fonctionnel active le voyant d'état orange du module EMM défaillant. Le module fonctionnel prend alors en charge la gestion du boîtier : surveillance et contrôle des alarmes sonores, des voyants, des blocs d'alimentation et des ventilateurs. Le basculement ne s'étend pas à la connectivité des disques contrôlés par le module EMM défaillant. Lorsqu'un module EMM défaillant est remplacé, les fonctions de gestion du boîtier ne sont pas automatiquement rebasculées sur le nouveau module, sauf si une autre erreur entraîne un nouveau basculement. Le nouveau module EMM ne fait que rétablir le chemin de données vers les disques durs contrôlés par le module EMM défaillant. Arrêt thermique d'un module EMM Si la température interne atteint un niveau critique, le boîtier est automatiquement arrêté via une commande d'arrêt thermique émise par le micrologiciel du module EMM ou par Dell™ OpenManage™ Server Administrator. Alarmes du boîtier Une alarme sonore est activée si l'une des situations de panne répertoriées ciaprès se produit. L'alarme sonne de manière continue si : • Plus d'un ventilateur est défaillant ou un module d'alimentation/refroidissement n'est pas installé. • Un ou plusieurs capteurs de température ont atteint un niveau critique.18 À propos du boîtier L'alarme sonne toutes les 10 secondes si : • Un bloc d'alimentation est défectueux. • Un ventilateur est défectueux. • Un ou plusieurs capteurs de température ont atteint un niveau limite. • Un module EMM est défectueux. REMARQUE : l'alarme est désactivée par défaut. Pour l'activer, vous devez modifier le paramètre par défaut dans Server Administrator. Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation de Server Administrator à l'adresse support.dell.com/manuals.À propos du boîtier 19 Codes des voyants d'alimentation Figure 1-7. Codes des voyants d'alimentation Élément Type de voyant Icône Description 1 Alimentation en CC Voyant vert lorsque la tension de sortie CC reste dans les limites. Si le voyant est éteint, cela indique que les tensions de sortie CC ne sont pas dans les limites. 2 Panne du module d'alimentation et de refroidissement Voyant orange lorsque la tension de sortie CC n'est pas dans les limites ou qu'une défaillance du ventilateur est détectée. Si le voyant est éteint, cela indique l'absence de situation de panne. 3 Alimentation en CA Voyant vert lorsque la tension d'entrée CA reste dans les limites. Si le voyant est éteint, cela indique qu'il n'y a pas d'alimentation ou que la tension d'entrée CA n'est pas dans les limites. 1 2 320 À propos du boîtier Autres informations utiles AVERTISSEMENT : reportez-vous aux informations sur la sécurité et les réglementations fournies avec votre système. Les informations sur la garantie se trouvent dans ce document ou dans un autre document. • La documentation fournie avec le rack indique comment installer le système dans un rack. • Le Guide de mise en route présente les caractéristiques du système, les procédures de configuration et les spécifications techniques. • La documentation d'OpenManage Server Administrator indique comment utiliser Storage Management Service pour gérer la solution de stockage. • Le guide d'utilisation des contrôleurs RAID Dell PowerEdge (PERC) H700 et H800 indique comment configurer le RAID. • Tous les supports fournis avec le système contenant de la documentation et des outils permettant de configurer et de gérer le système, y compris les supports du système d'exploitation, du logiciel de gestion du système, des mises à jour système et des composants système que vous avez achetés avec le système. REMARQUE : vérifiez toujours si des mises à jour sont disponibles sur le site support.dell.com/manuals et lisez-les en premier, car elles remplacent souvent les informations contenues dans les autres documents.Utilisation du boîtier de stockage 21 Utilisation du boîtier de stockage Avant de commencer Avant de connecter le boîtier de stockage, vérifiez que les éléments suivants sont disponibles : • Câbles d'alimentation • Câbles SAS • Kit de rails • Support Dell Systems Management Tools and Documentation • Documentation – Guide de mise en route – Instructions d'installation du rack – Consignes de sécurité Câblage de votre boîtier Vous pouvez câbler votre boîtier en mode unifié ou en mode partagé. • En mode unifié, votre boîtier est connecté à un seul hôte, par exemple, un serveur doté d'une carte contrôleur. Quatre boîtiers au maximum peuvent être reliés en série au même port sur la carte contrôleur du serveur hôte. Le boîtier peut être aussi connecté de manière redondante avec deux connexions au même serveur hôte. Le schéma de câblage du mode unifié est représenté à la Figure 2-2 et à la Figure 2-3. • Dans le mode de configuration partagé, votre boîtier est connecté à deux cartes de contrôleur distinctes. Ces cartes de contrôleur peuvent se trouver dans le même serveur ou dans deux serveurs distincts. Le bus du boîtier est logiquement partagé en deux : la première moitié du boîtier est gérée par un contrôleur et la deuxième moitié par l'autre contrôleur. Le Tableau 2-1 affiche les disques qui sont contrôlés par chaque module de gestion de boîtier (EMM) en mode partagé. Le schéma de câblage du mode partagé est représenté à la Figure 2-4. 22 Utilisation du boîtier de stockage REMARQUE : la mise en cluster n'est pas prise en charge par les boîtiers PowerVault MD1200 et PowerVault M1220. Pour sélectionner le mode de fonctionnement, utilisez le sélecteur de mode situé sur le panneau avant du boîtier. REMARQUE : le sélecteur de mode doit être positionné sur mode unifié ou mode partagé avant de mettre le boîtier sous tension. Si le mode de configuration est modifié une fois le boîtier mis sous tension, aucun changement ne se manifeste jusqu'au redémarrage du boîtier. Connexion du boîtier 1 Vérifiez que la dernière version de Dell OpenManage™ Server Administrator est installée. Reportez-vous à la documentation de Server Administrator pour obtenir les instructions d'installation et la liste des systèmes d'exploitation pris en charge. REMARQUE : la version minimum de Server Administrator prise en charge par votre boîtier est 6.2. 2 Mettez le système hôte et tous les périphériques connectés hors tension. 3 Reliez le ou les câble(s) SAS au connecteur SAS du module EMM du boîtier de stockage et au contrôleur RAID du système hôte. Poussez le câble dans le connecteur jusqu'à ce qu'il s'enclenche. Reportez-vous à la Figure 2-1. REMARQUE : les connecteurs situés aux deux extrémités du câble SAS sont munis d'un détrompeur universel. Vous pouvez brancher n'importe quelle extrémité du câble au module EMM ou au contrôleur RAID. REMARQUE : pour retirer le câble SAS, tirez sur la languette de retrait pour libérer le câble du connecteur situé sur le module EMM et le système hôte. Reportez-vous à la Figure 2-1. Tableau 2-1. Mode partagé Boîtier EMM 0 EMM 1 Dell PowerVault MD1200 Disques 6 à 11 Disques 0 à 5 Dell PowerVault MD1220 Disques 12 à 23 Disques 0 à 11Utilisation du boîtier de stockage 23 Figure 2-1. Branchement d'un câble SAS REMARQUE : en mode unifié, reliez l'hôte au premier module EMM (EMM 0). Reportez-vous à la Figure 2-2. Pour une configuration en mode unifié utilisant des chemins redondants, reliez l'hôte au deuxième module EMM (EMM1). Reportez-vous à la Figure 2-3. Consultez la documentation du contrôleur RAID pour vérifier que le contrôleur est correctement installé. • Si vous configurez le boîtier en mode unifié, branchez le câble SAS au contrôleur hôte et au port d'entrée du module EMM du premier boîtier de la chaîne. Reportez-vous à la Figure 2-2. Reliez ensuite les autres boîtiers de la chaîne au port de sortie du boîtier précédent. • Pour une configuration en mode partagé, branchez le câble SAS externe du premier contrôleur hôte au port d'entrée du module EMM principal. Branchez ensuite le câble SAS du second port contrôleur hôte au port d'entrée du module EMM secondaire. Reportez-vous à la Figure 2-4. REMARQUE : en mode partagé, vous pouvez câbler le boîtier pour qu'il fonctionne avec un ou deux hôtes. 1 câble SAS 2 languette de retrait 1 224 Utilisation du boîtier de stockage Figure 2-2. Schéma de câblage EMM en mode unifié contrôleur hôteUtilisation du boîtier de stockage 25 Figure 2-3. Schéma de câblage EMM en mode unifié (chemin redondant) contrôleur hôte26 Utilisation du boîtier de stockage Figure 2-4. Schéma de câblage EMM en mode partagé 4 Sélectionnez le mode de fonctionnement à l'aide du sélecteur de mode du boîtier. PRÉCAUTION : pour protéger le boîtier de stockage contre les incidents liés à l'alimentation, branchez le câble d'alimentation en CA à une source d'alimentation protégée (onduleur, conditionneur de ligne ou parasurtenseur). Dans la mesure du possible, branchez les deux blocs d'alimentation sur des circuits différents. 5 Branchez les blocs d'alimentation à la source d'alimentation. REMARQUE : avant de brancher les blocs d'alimentation, veillez à ce que leurs interrupteurs soient en position OFF (éteint). 6 Allumez les interrupteurs de tous les modules d'alimentation et de refroidissement. 7 Mettez le système hôte sous tension. 8 Vérifiez les voyants DEL situés à l'avant et à l'arrière du boîtier de stockage. Si l'une des DEL est orange, reportez-vous à la section « Dépannage de la baie » à la page 53. contrôleur hôte configuration à deux hôtes contrôleur hôte configuration à un seul hôte contrôleur hôte contrôleur hôteUtilisation du boîtier de stockage 27 Changement du mode de fonctionnement du boîtier Si vous décidez de modifier le mode de fonctionnement du boîtier après la configuration initiale, vous devez : 1 Créer des sauvegardes de toutes les données stockées dans le boîtier et les conserver dans un endroit sûr. 2 Pour modifier le mode de fonctionnement de : • Mode unifié vers mode partagé : si les disques virtuels existants couvrent des disques physiques qui sont divisés en passant du mode unifié au mode partagé, supprimez la configuration des disques virtuels. • Mode partagé vers mode unifié : certain disques virtuels peuvent apparaître étrangers si la configuration n'est pas supprimée avant de remettre le boîtier sous tension. Ces disques doivent être importés ou réinitialisés à l'aide de Server Administrator ou de l'utilitaire de configuration du BIOS avant de pouvoir les utiliser. REMARQUE : la configuration en mode partagé est incompatible avec la connexion en chaîne de boîtiers et les chemins redondants. 3 Mettez le système hôte hors tension. 4 Mettez le boîtier hors tension en éteignant les modules d'alimentation et de refroidissement. 5 Placez le sélecteur de mode sur la position souhaitée. 6 Réorganisez les disques dans le boîtier en fonction de vos besoins. 7 Mettez le boîtier sous tension en allumant les modules d'alimentation et de refroidissement. 8 Mettez le système hôte sous tension. 9 Au besoin, recréez les disques virtuels du boîtier.28 Utilisation du boîtier de stockage Gestion du boîtier de stockage Le stockage de disques dans le boîtier peut être configuré à l'aide de l'utilitaire de configuration BIOS ou de Server Administrator. Pour une gestion et une maintenance optimales du boîtier, il est conseillé d'utiliser Server Administrator. REMARQUE : vous devez utiliser Server Administrator version 6.2 ou ultérieure pour bénéficier de fonctions telles que la configuration en ligne, l'état du boîtier et la notification active d'événements. Server Administrator constitue une solution complète de gestion de stockage/serveur, dotée d'une interface graphique et d'une interface de ligne de commande. Il permet de procéder à la configuration et à la gestion en ligne du stockage interne et des périphériques de stockage externes. Server Administrator extrait des informations sur les périphériques de stockage physiques, les boîtiers de disques, les disques virtuels/matrices RAID et les périphériques logiques. Il affiche ensuite une représentation de ces informations d'un point de vue physique et logique. Grâce à Server Administrator, vous pouvez : • créer et gérer les configurations de stockage RAID • afficher les informations de stockage • personnaliser les rapports d'évènements • voir les évènements enregistrés Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation de Server Administrator à l'adresse support.dell.com/manuals. Téléchargement de micrologiciel Vous pouvez télécharger des mises à jour du micrologiciel du boîtier de stockage à l'aide du progiciel de mise à jour Dell disponible sur le site support.dell.com. Installation des composants du boîtier 29 Installation des composants du boîtier Outils recommandés Vous pouvez avoir besoin des éléments suivants pour exécuter les procédures décrites dans cette section : • Clé du verrouillage à clé du système • Tournevis cruciforme n° 2 • Bracelet antistatique Cadre avant (en option) Retrait du cadre avant 1 Si nécessaire, déverrouillez le cadre avant à l'aide de la clé du système. 2 Soulevez le loquet de dégagement situé près du verrouillage à clé. 3 Faites pivoter le côté gauche du cadre pour l'écarter du panneau avant. 4 Dégagez le bord droit du cadre des crochets du boîtier du système, puis retirez le cadre.30 Installation des composants du boîtier Figure 3-1. Retrait et installation du cadre avant Installation du cadre avant 1 Accrochez le bord droit du cadre sur le châssis. 2 Fixez le bord libre du cadre sur le système. 3 Fermez le cadre à l'aide du verrouillage à clé. Reportez-vous à la Figure 3-1. 1 cadre 2 verrou 3 loquet de dégagement 4 languette de la charnière 1 2 3 4Installation des composants du boîtier 31 Disques durs SÉCURITÉ : modèles AMT, E03J et E04J Les modèles AMT, E03J et E04J doivent être installés uniquement dans des zones d'accès restreint conformément à l'article 1.2.7.3 de IEC 60950-1:2005. Selon votre configuration, votre baie prend en charge jusqu'à 24 disques durs SAS de 2,5 pouces ou jusqu'à 12 disques durs SAS de 3,5 pouces dans les baies de lecteur internes. Les disques durs sont connectés à un fond de panier via des supports prévus à cet effet et peuvent être configurés pour le remplacement à chaud. PRÉCAUTION : pendant le formatage du disque, vous ne devez pas éteindre ni redémarrer le boîtier. Vous risquez sinon de provoquer une panne du disque. Lorsque vous formatez un disque dur, prévoyez suffisamment de temps pour que le formatage s'exécute entièrement. Le formatage d'un disque dur haute capacité peut prendre plusieurs heures. Retrait d'un cache de lecteur PRÉCAUTION : pour assurer un refroidissement correct du système, vous devez installer un cache dans toutes les baies de lecteur vacantes. 1 Retirez le cadre avant s'il est installé. Reportez-vous à la section « Retrait du cadre avant » à la page 29. 2 Appuyez sur la languette de dégagement et faites glisser le cache de lecteur vers l'extérieur jusqu'à le sortir de la baie. Reportez-vous à la Figure 3-2 pour PowerVault MD1200 et à la Figure 3-3 pour PowerVault MD1220.32 Installation des composants du boîtier Figure 3-2. Retrait et installation d'un cache de lecteur de disque dur de 3,5 pouces Figure 3-3. Retrait et installation d'un cache de lecteur de disque dur de 2,5 pouces 1 cache de lecteur 2 languette de dégagement 1 cache de lecteur 2 languette de dégagement 1 2 1 2Installation des composants du boîtier 33 Installation d'un cache de lecteur 1 Retirez le cadre avant s'il est installé. Reportez-vous à la section « Retrait du cadre avant » à la page 29. 2 Insérez le cache dans la baie jusqu'à ce qu'il soit correctement emboîté. 3 Refermez la poignée pour maintenir le cache en place. 4 Le cas échéant, remettez le cadre avant en place. Reportez-vous à la section « Installation du cadre avant » à la page 30. Retrait d'un lecteur de disque dur PRÉCAUTION : de nombreux types de réparations doivent être exclusivement confiés à un technicien de maintenance qualifié. N'effectuez que les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de votre produit, ou selon les instructions fournies en ligne ou par téléphone par l'équipe de maintenance et d'assistance technique. Tout dommage causé par une réparation non autorisée par Dell est exclu de votre garantie. Lisez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre produit. 1 Retirez le cadre avant s'il est installé. Reportez-vous à la section « Retrait du cadre avant » à la page 29. 2 Préparez le retrait du lecteur à l'aide du logiciel de gestion. Attendez que les voyants de disque dur situés sur le support signalent que l'unité peut être retirée en toute sécurité. Pour plus d'informations sur le retrait d'un disque enfichable à chaud, reportez-vous à la documentation de votre contrôleur. Si le lecteur était en ligne, le voyant d'activité/panne vert clignote pendant sa mise hors tension. Une fois les deux voyants éteints, vous pouvez retirer le disque. 3 Appuyez sur le bouton de dégagement pour ouvrir la poignée de dégagement du support du disque. Reportez-vous à la Figure 3-4. 4 Extrayez le disque dur en le faisant glisser hors de la baie. PRÉCAUTION : pour assurer un refroidissement correct du système, vous devez installer un cache dans toutes les baies de lecteur vacantes. 5 Insérez un cache de lecteur dans la baie vacante. Reportez-vous à la section « Installation d'un cache de lecteur » à la page 33. 6 Le cas échéant, replacez le cadre avant. Reportez-vous à la section « Installation du cadre avant » à la page 30.34 Installation des composants du boîtier Figure 3-4. Retrait et installation d'un disque dur Installation d'un disque dur PRÉCAUTION : de nombreux types de réparations doivent être exclusivement confiés à un technicien de maintenance qualifié. N'effectuez que les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de votre produit, ou selon les instructions fournies en ligne ou par téléphone par l'équipe de maintenance et d'assistance technique. Tout dommage causé par une réparation non autorisée par Dell est exclu de votre garantie. Lisez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre produit. PRÉCAUTION : utilisez uniquement des disques durs ayant été testés et homologués pour l'utilisation avec le fond de panier SAS. PRÉCAUTION : lorsque vous installez un disque dur, assurez-vous que les disques adjacents sont complètement installés. Si vous insérez un support de disque dur et tentez d'en verrouiller la poignée alors qu'un support de disque dur voisin n'est que partiellement installé, vous risquez d'endommager le ressort de protection de ce dernier et de le rendre inutilisable. 1 bouton de dégagement 2 poignée du support de disque dur 1 2Installation des composants du boîtier 35 1 Le cas échéant, retirez le cadre avant. Reportez-vous à la section « Retrait du cadre avant » à la page 29. 2 Le cas échéant, retirer le cache de lecteur de la baie. Reportez-vous à la section « Retrait d'un cache de lecteur » à la page 31. 3 Appuyez sur le bouton de dégagement pour ouvrir la poignée de dégagement du support du disque. 4 Insérez le support de disque dans la baie jusqu'à ce qu'il touche le fond de panier. 5 Refermez la poignée afin de verrouiller le lecteur. Retrait d'un disque dur installé dans un support Retirez les vis situées sur les rails coulissants du support, puis retirez le disque dur. Reportez-vous à la Figure 3-5 pour PowerVault MD1200 et à la Figure 3-6 pour PowerVault MD1220.36 Installation des composants du boîtier Figure 3-5. Retrait et installation d'un disque dur dans un support de disque de 3,5 pouces 1 vis (4) 2 support de lecteur 3 trou de vis SAS 4 disque dur 4 2 1 3Installation des composants du boîtier 37 Figure 3-6. Retrait et installation d'un disque dur dans un support de disque de 2,5 pouces 1 vis (4) 2 support de lecteur 3 trou de vis SAS 4 disque dur 2 1 3 438 Installation des composants du boîtier Installation d'un disque dur dans un support 1 Insérez le disque dur dans le support, connecteur vers l'arrière. Reportezvous à la Figure 3-5. 2 Alignez les trous de vis du disque dur sur ceux de l'arrière du support. Si la position est correcte, l'arrière du disque dur s'aligne sur l'arrière du support. 3 Fixez le disque dur sur le support à l'aide des quatre vis. Enclosure Management Module (EMM) (Module de gestion de boîtier) Un boîtier avec gestion redondante contient deux modules EMM et peut être configuré en mode unifié ou en mode partagé. Un boîtier sans gestion redondante ne contient qu'un seul module EMM en mode unifié. Si un seul module EMM est installé sur votre boîtier, il doit être installé dans EMM 0. Vous devez installer le cache EMM dans EMM 1. PRÉCAUTION : les modules EMM peuvent être installés ou retirés sans qu'il soit nécessaire de mettre le boîtier hors tension. Il est conseillé de ne pas retirer le module EMM au cours du transfert de données. Si un module EMM est remplacé ou installé lors d'une connexion à un serveur hôte, celui-ci perdra la communication avec le boîtier et le serveur hôte devra être redémarré. Retrait d'un cache EMM PRÉCAUTION : afin de maintenir un bon refroidissement du système, vous devez installer un cache EMM dans l'emplacement vide. 1 Mettez le boîtier et le serveur hôte hors tension. 2 Débranchez tous les câbles d'alimentation reliés au boîtier. 3 Retirez EMM 0. Reportez-vous à la section « Retrait d'un module EMM » à la page 40. 4 Pour retirer le cache EMM, appuyez sur le loquet d'éjection et tirez le cache hors du boîtier. Reportez-vous à la Figure 3-7. 5 Installez un module EMM dans EMM 0 et EMM 1. Reportez-vous à la section « Installation d'un module EMM » à la page 42. 6 Branchez tous les câbles d'alimentation au boîtier. 7 Mettez le boîtier et le serveur hôte sous tension.Installation des composants du boîtier 39 Figure 3-7. Retrait et installation d'un cache EMM Installation d'un cache EMM Pour installer un cache EMM, alignez le cache sur le logement EMM et insérez le cache dans le châssis jusqu'à ce qu'il s'enclenche. 1 loquet d'éjection 2 cache EMM 1 240 Installation des composants du boîtier Retrait d'un module EMM PRÉCAUTION : de nombreux types de réparations doivent être exclusivement confiés à un technicien de maintenance qualifié. N'effectuez que les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de votre produit, ou selon les instructions fournies en ligne ou par téléphone par l'équipe de maintenance et d'assistance technique. Tout dommage causé par une réparation non autorisée par Dell n'est pas couvert par votre garantie. Lisez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre produit. PRÉCAUTION : si vous retirez un module EMM du boîtier lorsqu'il fonctionne en mode partagé et est connecté au serveur hôte, vous perdez la connexion avec les disques physiques connectés à ce module. 1 Débranchez les câbles reliés au module EMM. 2 Appuyez sur la languette de dégagement et tirez sur le levier de dégagement. Reportez-vous à la Figure 3-8. 3 Tenez le levier de dégagement et tirez le module hors du châssis. REMARQUE : afin d'éviter d'endommager les contacts fragiles EMI sur le module EMM, n'empilez pas les modules EMM.Installation des composants du boîtier 41 Figure 3-8. Retrait et installation d'un module EMM 1 EMM 2 languette de dégagement 3 levier de dégagement 2 3 142 Installation des composants du boîtier Installation d'un module EMM PRÉCAUTION : de nombreux types de réparations doivent être exclusivement confiés à un technicien de maintenance qualifié. N'effectuez que les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de votre produit, ou selon les instructions fournies en ligne ou par téléphone par l'équipe de maintenance et d'assistance technique. Tout dommage causé par une réparation non autorisée par Dell est exclu de votre garantie. Lisez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre produit. 1 Insérez le module EMM dans la baie EMM jusqu'à ce qu'il trouve son emplacement. 2 Poussez le levier de dégagement vers le châssis jusqu'à ce qu'il s'enclenche. 3 Branchez tous les câbles au module EMM. 4 Le cas échéant, mettez à jour le micrologiciel du module EMM. Pour obtenir la version la plus récente du micrologiciel, consultez le site Web du support technique de Dell à l'adresse support.dell.com. REMARQUE : si deux modules EMM sont installés dans le boîtier, vous devez vous assurer que les versions du micrologiciel des deux EMM sont identiques. Vous pouvez vérifier que les deux boîtiers utilisent la même version de micrologiciel en examinant les DEL des boîtiers ou en utilisant Server Administrator (Administration de serveur). Pour obtenir des informations sur la connexion et le câblage des modules EMM, reportez-vous à la section « Utilisation du boîtier de stockage » à la page 21. Module de bloc d'alimentation/ventilateur de refroidissement Votre boîtier prend en charge deux modules de bloc d'alimentation/ventilateur de refroidissement remplaçables à chaud. Bien que le boîtier puisse fonctionner temporairement avec un seul module, les deux modules doivent être installés pour refroidir le boîtier. PRÉCAUTION : le boîtier ne peut fonctionner avec un seul module de bloc d'alimentation/ventilateur de refroidissement que pendant cinq minutes au maximum. Passé ce délai, il s'arrête automatiquement pour éviter toute surchauffe.Installation des composants du boîtier 43 Retrait d'un module de bloc d'alimentation/ventilateur de refroidissement REMARQUE : si vous retirez un module d'alimentation et de refroidissement fonctionnel, la vitesse du ventilateur du module restant augmente de manière importante pour assurer le refroidissement du système. Elle diminue ensuite progressivement lorsqu'un nouveau module d'alimentation et de refroidissement est installé. 1 Éteignez le module d'alimentation et de refroidissement. 2 Débranchez le câble d'alimentation de la source d'alimentation électrique. 3 Retirez les bandes Velcro qui maintiennent le câble d'alimentation, puis débranchez le câble d'alimentation du module d'alimentation et de refroidissement. AVERTISSEMENT : les modules d'alimentation et de refroidissement sont lourds. Servez-vous des deux mains pour retirer le module. 4 Appuyez sur la languette de dégagement, puis retirez le bloc d'alimentation du châssis.44 Installation des composants du boîtier Figure 3-9. Retrait et installation d'un module de bloc d'alimentation/ventilateur de refroidissement 1 bloc d'alimentation 2 languette de dégagement 3 poignée du bloc d'alimentation OUT OUT 1 3 2Installation des composants du boîtier 45 Installation d'un module de bloc d'alimentation/ventilateur de refroidissement 1 Faites glisser le module d'alimentation et de refroidissement dans le châssis jusqu'à ce qu'il trouve son emplacement et que la languette de dégagement s'enclenche. Reportez-vous à la Figure 3-9. 2 Connectez le câble d'alimentation au module d'alimentation et de refroidissement et branchez-le à une prise secteur. 3 Fixez le câble d'alimentation avec la bande Velcro. Reportez-vous à la Figure 3-10. Figure 3-10. Fixation du câble d'alimentation PRÉCAUTION : lors du branchement du câble d'alimentation, fixez celui-ci à l'aide de la bande Velcro. REMARQUE : si le boîtier est sous tension, toutes les DEL d'alimentation restent éteintes jusqu'à ce que le câble d'alimentation CA soit connecté au module d'alimentation et de refroidissement et que l'interrupteur soit allumé. 4 Allumez le module d'alimentation et de refroidissement. 1 bande Velcro 146 Installation des composants du boîtier Panneau de commande Retrait du panneau de commande 1 Mettez le boîtier et le serveur hôte hors tension. 2 Débranchez tous les câbles d'alimentation reliés au boîtier. 3 Retirez les disques durs des : – emplacements 0 à 2 dans PowerVault MD1200 – emplacements 0 à 5 dans PowerVault MD1220 Reportez-vous à la section « Retrait d'un lecteur de disque dur » à la page 33. REMARQUE : marquez l'emplacement de chaque disque dur en les retirant. 4 Faites glisser le panneau de commande hors du châssis après avoir : – poussé la languette de dégagement vers l'avant du boîtier dans PowerVault MD1200. Reportez-vous à la Figure 3-11. – tiré la goupille de dégagement vers l'avant du boîtier dans PowerVault MD1220. Reportez-vous à la Figure 3-12.Installation des composants du boîtier 47 Figure 3-11. Retrait et installation du panneau de commande — PowerVault MD1200 Figure 3-12. Retrait et installation du panneau de commande — PowerVault MD1220 1 panneau de commande 2 languette de dégagement 1 panneau de commande 2 goupille de dégagement 1 2 2 148 Installation des composants du boîtier Installation du panneau de commande 1 Alignez le panneau de commande sur l'emplacement du boîtier. 2 Faites glisser le panneau de commande dans le boîtier jusqu'à ce que : – la languette de dégagement s'enclenche dans le PowerVault MD1200. Reportez-vous à la Figure 3-11. – la goupille de dégagement s'enclenche dans le PowerVault MD1220. Reportez-vous à la Figure 3-12. 3 Replacez les disques durs dans leurs emplacements respectifs. Reportezvous à la section « Installation d'un disque dur » à la page 34. 4 Branchez tous les câbles d'alimentation au boîtier. 5 Mettez le boîtier et le serveur hôte sous tension. Fond de panier AVERTISSEMENT : demandez toujours de l'aide avant de soulever le boîtier. N'essayez pas de le soulever tout seul, car vous risqueriez de vous blesser. PRÉCAUTION : de nombreux types de réparations doivent être exclusivement confiés à un technicien de maintenance qualifié. N'effectuez que les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de votre produit, ou selon les instructions fournies en ligne ou par téléphone par l'équipe de maintenance et d'assistance technique. Tout dommage causé par une réparation non autorisée par Dell est exclu de votre garantie. Lisez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre produit. Retrait du fond de panier 1 Éteignez le boîtier, puis débranchez-le de la prise électrique. 2 Débranchez tous les câbles reliés au boîtier. 3 Retirez les disques durs. Reportez-vous à la section « Retrait d'un lecteur de disque dur » à la page 33. 4 Retirez les modules EMM.Reportez-vous à la section « Retrait d'un module EMM » à la page 40. 5 Retirez les modules d'alimentation et de refroidissement. Reportez-vous à la section « Retrait d'un module de bloc d'alimentation/ventilateur de refroidissement » à la page 43.Installation des composants du boîtier 49 6 Retirez le panneau de commande. Reportez-vous à la section « Retrait du panneau de commande » à la page 46. 7 Retirez les vis qui fixent le bâti du bloc d'alimentation/module EMM au châssis. 8 Saisissez l'anneau de retrait du bâti situé au centre en bas du boîtier et tirez le bâti du bloc d'alimentation/module EMM vers l'arrière du châssis. Reportez-vous à la Figure 3-13. 9 Soulevez le bâti du bloc d'alimentation/module EMM hors du châssis. Reportez-vous à la Figure 3-13. 10 Desserrez la vis imperdable qui fixe le fond de panier au châssis. Reportezvous à la Figure 3-14 pour PowerVault MD1200 et à la Figure 3-15 pour PowerVault MD1220. 11 Retirez les vis qui fixent le fond de panier et tirez le fond de panier hors du boîtier. Reportez-vous à la Figure 3-14 pour PowerVault MD1200 et à la Figure 3-15 pour PowerVault MD1220. Figure 3-13. Retrait et installation du bâti de bloc d'alimentation/module EMM 1 bâti de bloc d'alimentation/module EMM 2 vis (6) 2 150 Installation des composants du boîtier Figure 3-14. Retrait et installation du fond de panier — PowerVault MD1200 Figure 3-15. Retrait et installation du fond de panier — PowerVault MD1220 1 vis (5) 2 fond de panier 3 vis imperdable 1 vis (4) 2 fond de panier 3 vis imperdable 2 1 3 2 1 3Installation des composants du boîtier 51 Installation du fond de panier 1 Alignez les trous du fond de panier sur les trous du boîtier. 2 Serrez la vis imperdable pour fixer le fond de panier au châssis. Reportezvous à la Figure 3-14 pour PowerVault MD1200 et à la Figure 3-15 pour PowerVault MD1220. 3 Remettez en place les vis qui fixent le fond de panier au châssis. Reportezvous à la Figure 3-14 pour PowerVault MD1200 et à la Figure 3-15 pour PowerVault MD1220. 4 Alignez les encoches situées du bâti de bloc d'alimentation/module EMM sur les pattes du châssis. Reportez-vous à la Figure 3-13. 5 Poussez le bâti de bloc d'alimentation/module EMM vers l'avant du boîtier. 6 Remettez en place les vis qui fixent le bâti du bloc d'alimentation/module EMM au châssis. 7 Remettez en place le panneau de commande. Reportez-vous à la section « Installation du panneau de commande » à la page 48. 8 Remettez en place les modules d'alimentation et de refroidissement. Reportez-vous à la section « Installation d'un module de bloc d'alimentation/ventilateur de refroidissement » à la page 45. 9 Réinstallez les disques durs. Reportez-vous à la section « Installation d'un disque dur » à la page 34. 10 Branchez tous les câbles au boîtier. 11 Mettez le boîtier et le serveur hôte sous tension.52 Installation des composants du boîtierDépannage de la baie 53 Dépannage de la baie La sécurité d'abord, pour vous et pour le système PRÉCAUTION : de nombreux types de réparations doivent être exclusivement confiés à un technicien de maintenance qualifié. N'effectuez que les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de votre produit, ou selon les instructions fournies en ligne ou par téléphone par l'équipe de maintenance et d'assistance technique. Tout dommage causé par une réparation non autorisée par Dell est exclu de votre garantie. Lisez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre produit. Dépannage de l'échec du démarrage de la baie Si votre système s'arrête durant le démarrage, vérifiez si : • la baie émet une série de bips. Voir « Alarmes du boîtier » à la page 17. • les voyants de panne de la baie sont allumés. Voir « Module de gestion de boîtier » à la page 13. • un message est affiché à l'écran. Consultez la documentation de Dell™ OpenManage™ Server Administrator. • vous entendez un grincement ou un frottement constant lorsque vous accédez au disque dur. Voir « Obtention d'aide » à la page 61. Dépannage de la perte de communication Pour plus d'informations sur le dépannage de la perte de communication, consultez « Dépannage des modules de gestion de la baie » à la page 56. Dépannage des connexions externes • Vérifiez que les câbles sont branchés aux bons ports avant de dépanner des périphériques externes. Pour trouver l'emplacement des connecteurs du panneau arrière de la baie, consultez la Figure 1-5. • Vérifiez que tous les câbles sont correctement branchés aux connecteurs externes de la baie.54 Dépannage de la baie Dépannage d'un module d'alimentation et de refroidissement PRÉCAUTION : de nombreux types de réparations doivent être exclusivement confiés à un technicien de maintenance qualifié. N'effectuez que les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de votre produit, ou selon les instructions fournies en ligne ou par téléphone par l'équipe de maintenance et d'assistance technique. Tout dommage causé par une réparation non autorisée par Dell est exclu de votre garantie. Lisez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre produit. PRÉCAUTION : Il est conseillé de mettre le serveur hôte hors tension avant de mettre la baie hors tension afin d'éviter la perte de données. 1 Repérez le bloc d'alimentation défectueux et observez les voyants. • Si le voyant d'alimentation en CA est éteint, vérifiez le cordon d'alimentation et la source d'alimentation à laquelle le bloc d'alimentation est branché. • Branchez un autre dispositif à la source d'alimentation pour vérifier si elle fonctionne. • Branchez le câble à une autre source d'alimentation. • Remplacez le cordon d'alimentation. Si le problème persiste, voir la section « Obtention d'aide » à la page 61. • Si le voyant d'alimentation en CC est éteint, vérifiez que l'interrupteur marche/arrêt du bloc est sous tension. Si l'interrupteur est allumé, voir étape 2. • Si le voyant de panne du bloc d'alimentation est allumé, voir « Obtention d'aide » à la page 61. PRÉCAUTION : les modules d'alimentation et de refroidissement sont remplaçables à chaud. La baie peut fonctionner avec un seul bloc d'alimentation, mais les deux modules doivent être installés pour assurer un refroidissement adéquat du système. La baie ne peut fonctionner que pendant cinq minutes au maximum avec un seul module d'alimentation et de refroidissement. Passé ce délai, elle s'arrête automatiquement pour éviter toute surchauffe.Dépannage de la baie 55 2 Réinstallez le bloc d'alimentation en procédant d'abord à son retrait, puis à sa réinstallation. Voir « Module de bloc d'alimentation/ventilateur de refroidissement » à la page 42. REMARQUE : après avoir installé un bloc d'alimentation, patientez plusieurs secondes pour laisser au châssis le temps de le reconnaître et de déterminer s'il fonctionne correctement. Si l'incident persiste, voir « Obtention d'aide » à la page 61. 3 Si tous les voyants du module d'alimentation et de refroidissement sont éteints et que la baie est sous tension, vous devez mettre à jour le micrologiciel. Pour plus d'informations sur la mise à jour du micrologiciel, consultez « Téléchargement de micrologiciel » à la page 28. Dépannage des incidents de refroidissement de la baie PRÉCAUTION : de nombreux types de réparations doivent être exclusivement confiés à un technicien de maintenance qualifié. N'effectuez que les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de votre produit, ou selon les instructions fournies en ligne ou par téléphone par l'équipe de maintenance et d'assistance technique. Tout dommage causé par une réparation non autorisée par Dell est exclu de votre garantie. Lisez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre produit. Assurez-vous qu'aucune des conditions suivantes n'existe : • Le capot de la baie ou le cache de lecteur est enlevé. • La température ambiante est trop élevée. Consultez les « Spécifications techniques » dans le Guide de mise en route. • La circulation de l'air extérieur est bloquée. • Le module d'alimentation et de refroidissement a été retiré ou est défaillant. Voir « Dépannage d'un module d'alimentation et de refroidissement » à la page 54. Si le problème persiste, voir la section « Obtention d'aide » à la page 61.56 Dépannage de la baie Dépannage des modules de gestion de la baie PRÉCAUTION : de nombreux types de réparations doivent être exclusivement confiés à un technicien de maintenance qualifié. N'effectuez que les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de votre produit, ou selon les instructions fournies en ligne ou par téléphone par l'équipe de maintenance et d'assistance technique. Tout dommage causé par une réparation non autorisée par Dell est exclu de votre garantie. Lisez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre produit. PRÉCAUTION : il est conseillé de mettre le serveur hôte hors tension avant de mettre la baie hors tension afin d'éviter la perte de données. • Si le voyant d'état du module EMM est orange fixe ou clignotant (2 ou 4 fois par séquence) : a Mettez le serveur hors tension. b Retirez le module EMM et vérifiez que les broches sur le fond de panier et le module EMM ne sont pas pliées. Voir « Retrait d'un module EMM » à la page 40. c Réinstallez le module EMM et attendez 30 secondes. Voir « Installation d'un module EMM » à la page 42. d Allumez le serveur. e Vérifiez le voyant d'état du module EMM. Si le problème persiste, voir la section « Obtention d'aide » à la page 61. • Si le voyant d'état du module EMM est orange clignotant (5 fois par séquence), installez la dernière version du micrologiciel prise en charge sur les deux modules EMM. Pour plus d'informations sur le téléchargement de la dernière version du micrologiciel, consultez « Téléchargement de micrologiciel » à la page 28. • Si les voyants d'état de liaison ne sont pas verts : a Mettez le serveur hors tension. b Rebranchez les câbles sur la baie de stockage et le serveur. c Redémarrez la baie de stockage et attendez la fin du processus de démarrage. d Allumez le serveur. e Vérifiez le voyant d'état de liaison. Si le voyant d'état de liaison n'est pas vert, passez à l'étape suivante. f Remplacez les câbles. Si le problème persiste, voir la section « Obtention d'aide » à la page 61.Dépannage de la baie 57 Dépannage des disques durs PRÉCAUTION : de nombreux types de réparations doivent être exclusivement confiés à un technicien de maintenance qualifié. N'effectuez que les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de votre produit, ou selon les instructions fournies en ligne ou par téléphone par l'équipe de maintenance et d'assistance technique. Tout dommage causé par une réparation non autorisée par Dell est exclu de votre garantie. Lisez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre produit. 1 Retirez le disque dur de la baie. Voir « Retrait d'un lecteur de disque dur » à la page 33. REMARQUE : vérifiez bien les voyants de disque dur avant de retirer le disque dur défaillant de la baie. 2 Vérifiez les disques durs et le fond de panier pour garantir que les connecteurs ne sont pas endommagés. 3 Réinstallez l'unité de disque dur. 4 Redémarrez le serveur hôte. Si le problème persiste, passez à l'étape 5. 5 Vérifiez que le voyant d'état de la liaison du port de l'EMM est vert fixe pour chaque port connecté à un câble, ainsi que le voyant d'état du module EMM. Si les voyants ne sont pas vert fixe, consultez « Module de gestion de boîtier » à la page 13. 6 Vérifiez que tous les câbles sont correctement branchés et que le schéma de câblage correspond au mode de fonctionnement sélectionné. Pour plus de détails, voir « Utilisation du boîtier de stockage » à la page 21. 7 Si vous avez réinstallé les câbles, redémarrez le serveur hôte. Si le problème persiste, consultez « Dépannage de la perte de communication » à la page 53 ou « Obtention d'aide » à la page 61.58 Dépannage de la baie Dépannage des connexions de la baie 1 Vérifiez que le voyant d'état de la liaison du port de l'EMM est vert fixe pour chaque port connecté à un câble, ainsi que le voyant d'état du module EMM. Si les voyants ne sont pas vert fixe, consultez « Module de gestion de boîtier » à la page 13. 2 Vérifiez que tous les câbles sont correctement branchés et que le schéma de câblage correspond au mode de fonctionnement de la baie sélectionné. Pour plus d'informations sur les modes de fonctionnement de la baie, consultez « Utilisation du boîtier de stockage » à la page 21. 3 Si vous avez réinstallé les câbles, redémarrez le serveur hôte. REMARQUE : vous devez mettre le serveur hôte hors tension avant de réinstaller les câbles sur la baie. Si le problème persiste, voir « Obtention d'aide » à la page 61. Dépannage d'une baie mouillée PRÉCAUTION : de nombreux types de réparations doivent être exclusivement confiés à un technicien de maintenance qualifié. N'effectuez que les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de votre produit, ou selon les instructions fournies en ligne ou par téléphone par l'équipe de maintenance et d'assistance technique. Tout dommage causé par une réparation non autorisée par Dell est exclu de votre garantie. Lisez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre produit. 1 Mettez la baie hors tension et débranchez tous les câbles. 2 Retirez les composants suivants de la baie : Voir « Installation des composants du boîtier » à la page 29. • Disques durs • Deux EMM (modules de gestion des boîtiers) • Modules d'alimentation et de refroidissement • Panneau de commande • Fond de panier 3 Laissez sécher le système pendant au moins 24 heures. 4 Réinstallez les composants que vous avez retirés à l'étape 2. 5 Branchez tous les câbles et mettez la baie sous tension. Si la baie ne démarre pas normalement, consultez « Obtention d'aide » à la page 61.Dépannage de la baie 59 Dépannage d'une baie endommagée PRÉCAUTION : de nombreux types de réparations doivent être exclusivement confiés à un technicien de maintenance qualifié. N'effectuez que les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de votre produit, ou selon les instructions fournies en ligne ou par téléphone par l'équipe de maintenance et d'assistance technique. Tout dommage causé par une réparation non autorisée par Dell n'est pas couvert par votre garantie. Lisez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre produit. 1 Assurez-vous que les composants suivants sont correctement installés : • Disques durs • EMM • Modules d'alimentation et de refroidissement • Panneau de commande • Fond de panier 2 Vérifiez que tous les câbles sont correctement branchés et qu'aucune broche de connecteur n'est endommagée. 3 Exécutez les diagnostics disponibles dans Server Administrator. Si le test échoue, voir « Obtention d'aide » à la page 61.60 Dépannage de la baieObtention d'aide 61 Obtention d'aide Contacter Dell Aux États-Unis, appelez le 800-WWW-DELL (800-999-3355). REMARQUE : si vous ne disposez pas d'une connexion Internet, vous trouverez les informations de contact sur votre facture, sur le bordereau de livraison, sur votre reçu ou dans le catalogue des produits Dell. Dell propose plusieurs options de support et d'entretien en ligne et par téléphone. Leur disponibilité variant d'un pays à l'autre, il est possible que certains services ne soient pas proposés dans votre région. Pour contacter Dell pour des questions ayant trait aux ventes, au support technique ou au service client : 1 Rendez-vous sur le site support.dell.com. 2 Sélectionnez l'option appropriée dans le menu déroulant Choose A Country/Region (Choisissez un pays ou une région) situé au bas de la page. 3 Cliquez sur Contact Us (Contactez-nous) dans la partie gauche de la page. 4 Sélectionnez le lien de service ou de support approprié en fonction de vos besoins. 5 Pour contacter Dell, sélectionnez la méthode qui vous convient le mieux. 62 Obtention d'aideGlossaire 63 Glossaire A : ampère. ACPI : acronyme de « Advanced Configuration and Power Interface », interface d'alimentation et de configuration avancée. Interface standard permettant au système d'exploitation de contrôler la configuration et la gestion de l'alimentation. adaptateur hôte : contrôleur permettant de mettre en œuvre les communications entre le bus du système et le dispositif périphérique (généralement un périphérique de stockage). adresse MAC : adresse de contrôle d'accès aux supports. Numéro de matériel unique identifiant votre système sur un réseau. adresse mémoire : emplacement spécifique dans la RAM du système, généralement exprimé sous forme de nombre hexadécimal. ANSI : acronyme de « American National Standards Institute », institut des normes nationales américaines. Principal organisme chargé du développement de normes technologiques aux États unis. bande de parité : dans les matrices RAID, elle permet la répartition des disques durs contenant des données de parité. BMC : acronyme de « Baseboard Management Controller », contrôleur de gestion de la carte mère. BTU : acronyme de « British Thermal Unit », unité thermique britannique. bus : chemin d'informations entre les différents composants du système. Votre système contient un bus d'extension qui permet au processeur de communiquer avec les contrôleurs des dispositifs périphériques connectés au système. Il contient également un bus d'adresses et un bus de données pour les communications entre le processeur et la RAM. bus d'extension : votre système contient un bus d'extension qui permet au processeur de communiquer avec les contrôleurs des périphériques (cartes réseau, etc.). bus local : sur les systèmes dotés de capacités d'extension du bus local, certains périphériques (comme l'adaptateur vidéo) peuvent être conçus pour fonctionner beaucoup plus vite que sur un bus d'extension traditionnel. Voir aussi bus. C : Celsius. CA : courant alternatif. CC : courant continu.64 Glossaire carte d'extension : carte d'extension (par exemple une carte SCSI ou une carte réseau) qui doit être enfichée dans un connecteur d'extension de la carte système de l'ordinateur. Une carte d'extension peut ajouter des fonctions spécialisées au système en fournissant une interface entre le bus d'extension et un périphérique. carte SD : carte de mémoire flash numérique sécurisée. carte système : principale carte à circuits imprimés du système, cette carte contient généralement la plupart des composants intégrés de votre système : processeur, mémoire vive (RAM), contrôleurs de périphériques et puces de mémoire ROM. carte vidéo : circuit logique qui gère les fonctions vidéo de l'ordinateur (en association avec le moniteur). Une carte vidéo peut être intégrée à la carte système ou prendre la forme d'une carte d'extension qui se connecte à un logement d'extension. cavalier : petit composant d'une carte à circuits imprimés. Ce composant comprend au moins deux broches. Des prises en plastique contenant un fil en cuivre s'emboîtent sur les broches. Ce fil relie les broches et ferme un circuit, offrant un moyen simple et réversible de changer le câblage de la carte. clé de mémoire : périphérique de stockage portatif à mémoire flash, intégré à un connecteur USB. clé de mémoire USB : voir clé de mémoire. cm : centimètre(s). COMn : noms des périphériques reliés aux ports série du système connecteur d'extension : connecteur situé sur la carte système ou la carte de montage et permettant d'installer une carte d'extension. contrôleur : puce ou carte d'extension qui contrôle le transfert des données entre le processeur et la mémoire ou entre le processeur et un dispositif périphérique. coprocesseur : puce qui libère le processeur du système de certaines tâches de traitement. Un coprocesseur mathématique par exemple, assure le traitement des nombres. DEL : diode électroluminescente. Dispositif électronique qui s'allume lorsqu'il est traversé par un courant. DDR : acronyme de « Double Data Rate », double débit de données. Technologie de barrette de mémoire qui permet de doubler potentiellement le débit des données en transférant celles-ci durant les phases ascendantes et descendantes d'un cycle d'horloge. DHCP : acronyme de « Dynamic Host Configuration Protocol ». Méthode d'attribution automatique d'une adresse IP à un système client. diagnostics : ensemble complet de tests destinés au système.Glossaire 65 DIMM : acronyme de « Dual In-Line Memory Module », barrette de mémoire à double rangée de connexions. Voir aussi barrette de mémoire. DNS : acronyme de « Domain Name System », système de noms de domaines. Méthode de conversion des noms de domaines Internet (par exemple www.exemple.com) en adresses IP (par exemple 208.77.188.166). DRAM : acronyme de « Dynamic Random-Access Memory », mémoire vive dynamique. La mémoire RAM d'un système est généralement composée entièrement de puces DRAM. DVD acronyme de « digital versatile disc » (disque numérique polyvalent) ou de « digital video disc » (disque vidéo numérique). ECC : acronyme de « Error Checking and Correction », vérification et correction d'erreurs. EMI : acronyme de « ElectroMagnetic Interference », perturbation électromagnétique. enfichage à chaud : possibilité d'insérer ou d'installer un périphérique (généralement un disque dur ou un ventilateur interne) sur le système hôte alors que celui-ci est sous tension et en cours de fonctionnement. ERA : acronyme de « Embedded Remote Access », accès distant intégré. L'ERA permet d'effectuer une gestion de serveur à distance ou « hors bande » sur un serveur réseau à l'aide d'un contrôleur d'accès distant. ESD : acronyme de « Electrostratic Discharge », décharge électrostatique. ESM : acronyme de « Embedded Server Management », gestion de serveur intégrée. E/S : entrée/sortie. Le clavier est un périphérique d'entrée, alors que le moniteur est un périphérique de sortie. En général, l'activité d'E/S se distingue de l'activité de calcul. F : Fahrenheit. FAT: acronyme de « File allocation table », table d'allocation des fichiers. Structure du système de fichiers utilisée par MS-DOS pour organiser et suivre le stockage des fichiers. Les systèmes d'exploitation Microsoft® Windows® offrent la possibilité d'utiliser une structure de système de fichiers FAT. Fibre Channel : interface réseau à haut débit utilisée principalement avec les périphériques de stockage en réseau. fichier lecture seule : fichier accessible en lecture seule, qui ne peut être ni modifié, ni effacé. FSB : acronyme de « Front Side Bus », bus frontal. Le FSB est le chemin d'accès des données et l'interface physique entre le processeur et la mémoire principale (RAM). FTP : acronyme de « File Transfert Protocol », protocole de transfert de fichiers.66 Glossaire g : gramme. G : gravité. Gb : gigabit ; 1 024 mégabits, soit 1 073 741 824 bits. Go : giga-octet ; 1 024 méga-octets, soit 1 073 741 824 octets. Cependant, lorsqu'on décrit la capacité d'un disque dur, ce chiffre est souvent arrondi à 1 000 000 000 octets. Hz : hertz. IDE : acronyme de « Integrated Drive Electronics ». Interface standard entre la carte système et les périphériques de stockage. iDRAC : acronyme de « Integrated Dell Remote Access Controller » (contrôleur d'accès à distance intégré de Dell). Contrôleur d'accès à distance qui utilise le protocole Internet SCSI. informations de configuration du système : données stockées en mémoire afin d'indiquer au système le matériel installé et la configuration à utiliser. IP : acronyme de « Internet Protocol », protocole Internet. IPv6 : acronyme de « Internet Protocol » version 6. IPX : acronyme de « Internet package exchange ». IRQ : Interrupt ReQuest (demande d'interruption). Signal indiquant que des données vont être envoyées ou reçues par un dispositif périphérique, et qui est envoyé au processeur par une ligne d'IRQ. Chaque connexion avec un périphérique doit avoir un numéro d'IRQ. Deux périphériques peuvent partager la même affectation IRQ, mais vous ne pouvez pas les utiliser simultanément. iSCSI : « Internet SCSI » (voir SCSI). Protocole permettant d'établir des communications avec les périphériques SCSI sur un réseau ou sur Internet. K : kilo, 1 000. Kb : kilobit ; 1 024 bits. Kb/s : kilobits par seconde. Ko : kilo-octet ; 1 024 octets. Ko/s : kilo-octets par seconde. kg : kilogramme : 1 000 grammes. kHz : kilohertz. KVM : acronyme de « Keyboard/Video/Mouse », ensemble clavier/moniteur/souris (CVS). KVM désigne un commutateur qui permet de sélectionner le système à partir duquel la vidéo sera affichée et pour lequel le clavier et la souris seront utilisés (CVS). lame : module équipé d'un processeur, d'une mémoire et d'un disque dur. Les modules sont montés sur un châssis qui est équipé de blocs d'alimentation et de ventilateurs.Glossaire 67 LAN : acronyme de « Local Area Network », réseau local. Un réseau local se limite généralement au même bâtiment ou à quelques bâtiments proches, tout le matériel étant connecté par câble dédié spécialement au réseau local. LCD : acronyme de « Liquid Crystal Display », écran à cristaux liquides. LGA : acronyme de « Land Grid Array », matrice LGA. LOM : acronyme de « LAN on motherboard » (réseau local inclus sur la carte mère). LVD : acronyme de « Low Voltage Differential », différentiel à basse tension. m : mètre. mA : milliampère. mAh : milliampères à l'heure. Mb : mégabit, soit 1 048 576 bits. Mb/s : mégabits par seconde. MBR : acronyme de « Master Boot Record », enregistrement d'amorçage principal. mémoire cache : zone de mémoire rapide contenant une copie des données ou des instructions et permettant d'accélérer leur extraction. mémoire flash : type de puce électronique qui peut être programmée et reprogrammée à l'aide d'un logiciel. mémoire : zone de stockage des données de base du système. Un ordinateur peut disposer de différentes sortes de mémoire, par exemple intégrée (RAM et ROM) et ajoutée sous forme de modules DIMM. mémoire système : voir RAM. mémoire vidéo : la plupart des cartes vidéo VGA et SVGA contiennent des puces de mémoire qui viennent s'ajouter à la RAM du système. L'espace mémoire vidéo installé affecte surtout le nombre de couleurs affichables par un programme (si les pilotes vidéo et la capacité de moniteur sont adéquats). MHz : mégahertz. mise en miroir : type de mise en redondance des données qui utilise un ensemble de disques physiques pour stocker les données et un ou plusieurs ensembles de disques supplémentaires pour stocker des copies des données. La fonctionnalité de mise en miroir est fournie par un logiciel. Voir également répartition et RAID. Mo : méga-octet, soit 1 048 576 octets. Cependant, lorsqu'on décrit la capacité d'un disque dur, le chiffre est souvent arrondi à 1 000 000 octets. Mo/s : méga-octets par seconde. mode graphique : mode vidéo qui peut être défini par le nombre de pixels horizontaux x, le nombre de pixels verticaux y et le nombre de couleurs z.68 Glossaire module de mémoire : petite carte de circuits qui contient des puces de mémoire vive dynamique et se connecte à la carte système. mm : millimètre. ms : milliseconde. NAS : acronyme de « Network Attached Storage », stockage réseau. NAS indique un des concepts utilisés pour mettre en œuvre le stockage partagé sur un réseau. Les systèmes NAS ont leur propre système d'exploitation, matériel intégré et logiciels qui sont optimisés pour servir des besoins de stockage spécifiques. NIC : acronyme de « Network Interface Controller ». Carte réseau intégrée ou installée permettant de relier le système à un réseau. NMI : acronyme de « NonMaskable Interrupt », interruption non masquable. Un matériel envoie une NMI pour signaler au microprocesseur des erreurs matérielles. numéro d'inventaire : code individuel attribué à un système, normalement par un administrateur, à des fins de sécurité ou de suivi. numéro de service : étiquette code-barre qui se trouve sur le système et permet de l'identifier lorsque vous appelez le support technique de Dell. ns : nanoseconde. NVRAM : acronyme de « Non-Volatile Random-Access Memory », mémoire vive rémanente. Mémoire qui conserve les informations qu'elle contient même lorsque le système est mis hors tension. La mémoire NVRAM sert à conserver les informations liées à la date, à l'heure et à la configuration du système. panneau de commande : partie du système sur laquelle se trouvent des voyants et des contrôles (bouton d'alimentation, voyant d'alimentation, etc.). parité : informations redondantes associées à un bloc de données. partition : vous pouvez partager un disque dur en plusieurs sections physiques appelées partitions, avec la commande fdisk. Chaque partition peut contenir plusieurs disques logiques. Après un partitionnement, vous devez formater chaque disque logique avec la commande format. PCI : acronyme de « Peripheral Component Interconnect », interconnexion de composants périphériques. Norme de mise en œuvre du bus local. PDU : acronyme de « Power Distribution Unit », unité de distribution électrique. Source d'alimentation électrique disposant de plusieurs sorties qui fournit une alimentation électrique aux serveurs et systèmes de stockage montés en rack.Glossaire 69 périphérique : matériel interne ou externe connecté à un système (lecteur de disquette, clavier, etc.). pilote : voir pilote de périphérique. pilote de périphérique : programme qui permet au système d'exploitation ou à un autre programme de communiquer correctement avec un périphérique donné. pixel : point sur un écran vidéo. Les pixels sont disposés en rangs et en colonnes pour créer une image. Une résolution vidéo, par exemple 640 x 480, indique le nombre de pixels en largeur et en hauteur. port en amont : port sur un commutateur ou un concentrateur réseau, qui sert à le relier à un autre commutateur ou concentrateur sans utiliser de câble croisé. port série : port d'E/S hérité, équipé d'un connecteur à 9 broches, qui permet de transférer les données bit par bit et sert le plus souvent à relier un modem au système. POST: acronyme de « Power-On Self-Test », auto-test de démarrage. Quand vous allumez le système, avant que le système d'exploitation ne se charge, ce programme teste différents composants dont la RAM et les disques durs. processeur : puce de calcul principal du système, qui contrôle l'interprétation et l'exécution des fonctions arithmétiques et logiques. Les logiciels écrits pour un processeur doivent généralement être révisés pour pouvoir fonctionner sur un autre processeur. UC est un synonyme de processeur. programme de configuration du système : programme à base BIOS qui permet de configurer le matériel du système et de personnaliser son fonctionnement en paramétrant diverses fonctions telles que la protection par mot de passe. Parce que le programme de configuration du système est stocké dans la mémoire NVRAM, tout paramètre reste effectif tant que vous ne le modifiez pas. PXE : acronyme de « Preboot eXecution Environment », environnement d'exécution avant démarrage. La fonction PXE permet de démarrer un système via un réseau local (sans disque dur ni disquette d'amorçage). RAC : acronyme de « Embedded Remote Access », accès distant intégré. RAID : acronyme de « Redundant Array of Independent Disks », matrice redondante de disques indépendants. Méthode de mise en redondance des données. Les implémentations RAID courantes sont RAID 0, RAID 1, RAID 5, RAID 10 et RAID 50. Voir aussi mise en miroir et répartition. RAM : acronyme de « Random-Access Memory », mémoire vive. Principale zone de stockage temporaire des instructions des programmes et des données sur le système. Toutes les informations stockées dans la RAM sont perdues lorsque vous éteignez le système. R-DIMM : barrette de mémoire DDR3 à registres.70 Glossaire readme (lisez-moi) : fichier texte fourni avec un logiciel ou un matériel, et qui contient des informations complétant ou mettant à jour la documentation. résolution vidéo : une résolution vidéo, par exemple 800 x 600, indique le nombre de pixels en largeur et en hauteur. Pour afficher un programme à une résolution graphique spécifique, vous devez installer les pilotes vidéo appropriés et votre moniteur doit prendre en charge cette résolution. ROM : acronyme de « Read-Only Memory », mémoire morte. Votre système contient des programmes essentiels à son fonctionnement en code ROM. Une puce de mémoire ROM conserve les informations qu'elle contient même lorsque le système est mis hors tension. Le programme d'initialisation de la procédure d'amorçage du système et le POST sont des exemples de programmes en code ROM. ROMB : acronyme de « RAID on Motherboard », fonction RAID incluse sur la carte mère. sauvegarde : copie d'un programme ou de données. Par précaution, il convient de sauvegarder régulièrement le(s) disque(s) dur(s) du système. SAN : acronyme de « Storage Area Network », réseau de stockage. Architecture de réseau qui permet à des périphériques de stockage reliés à un réseau à distance d'apparaître comme étant connectés localement à un serveur. SAS : acronyme de « Serial-Attached SCSI ». SATA : acronyme de « Serial Advanced Technology Attachment », connexion par technologie série avancée. Interface standard entre la carte système et les périphériques de stockage. SCSI : acronyme de « Small Computer System Interface », interface pour petits systèmes informatiques. Interface de bus d'E/S ayant des taux de transmission de données plus rapides que les ports standard. SDRAM : acronyme de « Synchronous Dynamic Random-Access Memory », mémoire vive dynamique synchrone. sec : seconde(s). SMART: acronyme de « Self-Monitoring Analysis and Reporting Technology », technologie de prévision des défaillances des lecteurs de disque. Cette technologie permet aux disques durs de signaler les erreurs et les pannes au BIOS du système puis d'afficher un message d'erreur sur l'écran. SMP : acronyme de « Symmetric MultiProcessing », multi-traitement symétrique. Se dit d'un système qui dispose de plusieurs processeurs reliés par une liaison haut débit géré par un système d'exploitation où tous les processeurs ont les mêmes priorités d'accès aux périphériques d'E/S.Glossaire 71 SNMP : acronyme de « Simple Network Management Protocol », protocole de gestion de réseau simple. Interface standard permettant à un administrateur de réseau de suivre et de gérer des postes de travail à distance. striping (répartition des données) : méthode qui consiste à écrire des données sur au moins trois disques d'une matrice en utilisant uniquement une partie de l'espace disponible sur chacun. L'espace occupé par une bande (« stripe ») est le même sur chaque disque. Un disque virtuel peut utiliser plusieurs bandes sur le même jeu de disques dans une matrice. Voir aussi guarding, mise en miroir et RAID. support amorçable : CD, disquette ou clé de mémoire USB utilisé pour démarrer votre système si celui-ci ne démarre pas à partir du disque dur. SVGA : acronyme de « Super Video Graphics Array », super matrice graphique vidéo. VGA et SVGA sont des normes de cartes graphiques offrant une résolution et un nombre de couleurs supérieurs à ceux des normes précédentes. TCP/IP : acronyme de « Transmission Control Protocol/Internet Protocol ». température ambiante : température de l'endroit ou de la pièce où se trouve le système. terminaison : certains périphériques (par exemple à chaque extrémité d'une chaîne SCSI) doivent être dotés d'une terminaison pour empêcher les réflexions et les signaux parasites sur le câble. Lorsque ces types de périphériques sont connectés ensemble, vous devez peut-être activer ou désactiver la terminaison de ces périphériques en modifiant les paramètres de cavalier ou de commutateur dans le logiciel de configuration les concernant. TOE : acronyme de « TCP/IP Offload Engine », moteur de décentralisation TCP/IP. UC : acronyme de « Unité centrale », unité centrale de traitement. Voir processeur. UDIMM : barrette de mémoire DDR3 sans registre (sans tampon). UPS : acronyme de «Uninterruptible Power Supply», onduleur. Unité alimentée par batterie qui fournit automatiquement du courant au système en cas de panne électrique. USB : acronyme de « Universal Serial Bus », bus série universel. Un connecteur USB permet de relier divers périphériques compatibles avec la norme USB (souris, claviers, etc.). Les périphériques USB peuvent être connectés au système ou déconnectés de celui-ci pendant que ce dernier est en cours d'exécution. utilitaire : programme qui sert à gérer les ressources du système (mémoire, disques durs, imprimantes, etc.). V: Volt(s). VCA : Volts en courant alternatif. VCC : Volts en courant continu.72 Glossaire VGA : acronyme de « Super Video Graphics Array », super matrice graphique vidéo. VGA et SVGA sont des normes de cartes graphiques offrant une résolution et un nombre de couleurs supérieurs à ceux des normes précédentes. virtualisation : possibilité de partager, via un logiciel, les ressources d'un ordinateur sur plusieurs environnements. Un système physique donné peut apparaître à l'utilisateur sous la forme d'une multitude de systèmes virtuels pouvant héberger plusieurs systèmes d'exploitation. W: Watt(s). WH : Watt/heure. XML : acronyme de « Extensible Markup Language ». Le langage XML permet de créer des formats d'information communs et de partager aussi bien le format que les données sur Internet, des intranets ou ailleurs. ZIF : acronyme de « Zero insertion force », à force d'insertion nulle.Index 73 Index A alarmes, 17 arrêt thermique, 17 assistance contacter Dell, 61 C câblage mode divisé, 22 mode unifié, 22 cadre avant installation, 30 retrait, 29 châssis gestion, 28 contacter Dell, 61 coordonnées téléphoniques, 61 D Dell contacter, 61 dépannage, 53 baie endommagée, 59 baie mouillée, 58 connexions, 58 connexions externes, 53 disques durs, 57 échec du démarrage, 53 module d'alimentation et de refroidissement, 54 perte de communication, 53 problèmes de refroidissement, 55 disque dur installation, 34 retrait, 33 support de disque, 35 F fond de panier installation, 51 retrait, 48 G garantie, 20 gestion baie de stockage, 28 I installation cache de lecteur, 33 cache de module EMM, 39 cadre avant, 30Index 74 disque dur, 34 disques durs, 34 fond de panier, 51 module d'alimentation et de refroidissement, 45 module EMM, 42 panneau de commande MD1200, 48 M micrologiciel téléchargement, 28 mode de la baie câblage, 21 divisé, 21 modification, 27 unifié, 21 N numéros de téléphone, 61 O outils recommandés, 29 P panneau avant fonctionnalités, 7 panneau de commande installation, 48 retrait, 46 R retrait cache de lecteur, 31 cache de module EMM, 38 cadre avant, 29 disque dur, 33 disque dur installé dans un support, 35 fond de panier, 48 module d'alimentation et de refroidissement, 43 module EMM, 40 panneau de commande MD1200, 46 S sécurité, 53 support de lecteur disque dur, 35 V voyants alimentation, 7 voyants d'alimentation, 7 w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Dell™ Inspiron™ Guide de référence rapide Modèle : DCMFRemarques, avis et précautions REMARQUE : une REMARQUE fournit des informations importantes qui vous aident à mieux utiliser votre ordinateur. AVIS : un AVIS vous avertit d’un risque d'endommagement du matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. PRÉCAUTION : une PRÉCAUTION vous avertit d’un risque d'endommagement du matériel, de blessure corporelle ou de mort. ____________________ Les informations contenues dans ce document sont sujettes à modification sans préavis. © 2008 Dell Inc. Tous droits réservés. La reproduction de ce document de quelque manière que ce soit sans l'autorisation écrite de Dell Inc. est strictement interdite. Marques utilisées dans ce document : Dell, le logo DELL, DellConnect, Inspiron et YOURS IS HERE sont des marques de Dell Inc. ; Intel, Celeron, Core et Pentium sont des marques déposées d'Intel Corporation ; AMD, AMD Athlon et Phenom sont des marques d'Advanced Micro Devices, Inc. ; HyperTransport est une marque brevetée de HyperTransport Technology Consortium ; Microsoft, Windows, Windows Vista, et le bouton Démarrer de Windows Vista sont des marques ou des marques déposées de Microsoft Corporation aux États-Unis et/ou dans d'autres pays ; Bluetooth est une marque appartenant à Bluetooth SIG, Inc. et est utilisée par Dell Inc. sous licence ; Blu-ray Disc est une marque de Blu-ray Disc Association. D'autres marques et noms commerciaux peuvent être utilisés dans ce document pour faire référence aux entités se réclamant de ces marques et de ces noms ou à leurs produits. Dell Inc. décline tout intérêt dans l'utilisation des marques et des noms commerciaux ne lui appartenant pas. Modèle : DCMF Juin 2008 Réf. PW974 Rév. A01Table des matières 3 Table des matières 1 À propos de votre Dell™ Inspiron™ 518/519 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Vue frontale. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Vue arrière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Connecteurs du panneau arrière. . . . . . . . . . . 9 2 Configuration de votre ordinateur. . . . . . 11 Installation de votre ordinateur dans un espace fermé. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Connexion à Internet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Configuration de votre connexion Internet. . . . . 13 Transfert d'informations à un nouvel ordinateur . . . . 15 3 Caractéristiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 4 Dépannage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Outils de dépannage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Codes sonores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Messages système . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Dépannage des problèmes matériels dans le système d'exploitation Windows Vista ® . . . . . . 32 Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Résolution des problèmes . . . . . . . . . . . . . . . . 374 Table des matières Problèmes d'alimentation. . . . . . . . . . . . . . 37 Problèmes de mémoire . . . . . . . . . . . . . . . 38 Problèmes de blocage et problèmes logiciels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 5 Réinstallation du système d'exploitation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Pilotes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Qu'est-ce qu'un pilote ?. . . . . . . . . . . . . . . 43 Identification des pilotes . . . . . . . . . . . . . . 43 Réinstallation de pilotes et d'utilitaires . . . . . . . 44 Utilisation du support Drivers and Utilities . . . . . 44 Restauration du système d'exploitation . . . . . . . . . 46 Utilisation de la fonction Restauration du système de Microsoft Windows . . . . . . . . . . 47 Utilisation de Dell Factory Image Restore . . . . . 48 Utilisation du support Operating System . . . . . . 49 6 Recherche d'informations . . . . . . . . . . . 51 7 Obtention d'aide . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 Obtention d'aide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 Support technique et service clients . . . . . . . . 54 DellConnect™. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 Services en ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 Service AutoTech . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 Service automatisé d'état des commandes . . . . 56 Problèmes liés à votre commande . . . . . . . . . . . 56Table des matières 5 Informations sur les produits . . . . . . . . . . . . . . 56 Retour d'articles pour réparation ou avoir dans le cadre de la garantie. . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 Avant d'appeler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 Contacter Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 A Annexe. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 Réglementation de la FCC (États-Unis uniquement) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 FCC - Classe B . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 Caractéristiques Macrovision. . . . . . . . . . . . . . 62 Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 636 Table des matièresÀ propos de votre Dell™ Inspiron™ 518/519 7 À propos de votre Dell™ Inspiron™ 518/519 REMARQUE : Pour obtenir des informations complémentaires sur les ports et les connecteurs de votre ordinateur, reportez-vous à la section « Caractéristiques » à la page 17. Vue frontale 1 connecteurs USB 2.0 (2) 2 lecteur optique 3 panneau du lecteur optique 4 bouton d'éjection du lecteur optique 5 connecteurs USB 2.0 (2) 6 connecteur de casque 7 connecteur de microphone 8 bouton d'alimentation 9 voyant d'activité du disque dur 10 poignée de la porte du panneau avant 11 lecteur FlexBay 12 baie du lecteur optique, en option 13 numéro de service (situé sur le dessus du châssis vers l'avant) 1 2 3 5 6 7 8 9 10 11 12 13 48 À propos de votre Dell™ Inspiron™ 518/519 Vue arrière 1 connecteur d'alimentation 2 commutateur de sélecteur de tension 3 voyant d'alimentation 4 connecteurs du panneau arrière 5 emplacements de carte d'extension (4) 6 anneaux de cadenas 7 fente pour câble de sécurité 1 2 3 4 5 7 6À propos de votre Dell™ Inspiron™ 518/519 9 Connecteurs du panneau arrière 1 connecteur IEEE 1394 2 voyant d'intégrité du lien 3 connecteur de carte réseau 4 voyant d'activité réseau 5 connecteur du caisson de basses / central 6 connecteur de ligne d'entrée 7 connecteur droite/gauche de sortie avant 8 microphone 9 connecteur droite/gauche surround latéral 10 connecteur de son d'ambiance G/D arrière 11 connecteurs USB 2.0 (4) 12 connecteur vidéo VGA 2 3 9 8 4 5 6 7 12 11 10 110 À propos de votre Dell™ Inspiron™ 518/519Configuration de votre ordinateur 11 Configuration de votre ordinateur Installation de votre ordinateur dans un espace fermé L'installation de votre ordinateur dans un espace fermé peut entraîner une moins bonne circulation de l'air et affecter les performances de votre ordinateur, lequel peut éventuellement surchauffer. Respectez les règles cidessous pour installer votre ordinateur dans un espace fermé : AVIS : la température de fonctionnement mentionnée dans ce manuel désigne la température ambiante maximale en utilisation. La température ambiante de la pièce doit être prise en considération lors de l'installation de l'ordinateur dans un espace fermé. Par exemple, si la température ambiante de la pièce est de 25 °C (77 °F), vous n'aurez une marge de température que de 5 ° à 10 °C (9 ° à 18 °F) avant d'atteindre la température de fonctionnement maximale de votre ordinateur. Pour plus d'informations sur les spécifications de votre ordinateur, reportez-vous à la section « Caractéristiques » à la page 17. • Ménagez un espace dégagé minimal de 10,2 cm (4 po) sur les côtés de l'ordinateur munis d'entrées d'air afin de permettre une ventilation adéquate. • Si votre enceinte est équipée de portes, celles-ci doivent permettre une circulation de l'air d'au moins 30 % dans l'enceinte (avant et arrière). AVIS : n'installez pas votre ordinateur dans un espace fermé sans circulation d'air. Le fait de restreindre la circulation d'air affecte les performances de votre ordinateur et peut provoquer une surchauffe.12 Configuration de votre ordinateur • Si votre ordinateur est installé dans un coin ou sous un bureau, laissez un dégagement minimum de 5,1 cm (2 po) de l'arrière de l'ordinateur au mur pour permettre un débit d'air suffisant pour une ventilation correcte.Configuration de votre ordinateur 13 Connexion à Internet REMARQUE : les fournisseurs d'accès Internet (FAI) et leurs offres varient selon les pays. Pour vous connecter à Internet, vous devez disposer d'un modem ou d'une connexion réseau et d'un fournisseur d'accès à Internet (FAI). Votre fournisseur de services Internet vous proposera une ou plusieurs des options de connexion Internet suivantes : • Connexions DSL offrant un accès haut débit par l'intermédiaire d'une ligne téléphonique existante. Ce type de connexion vous permet d'accéder à Internet et d'utiliser votre téléphone sur la même ligne simultanément. • Connexions modem par câble offrant un accès Internet haut débit par l'intermédiaire de la télévision câblée. • Connexions modem par satellite offrant un accès Internet haut débit par l'intermédiaire d'un système de télévision par satellite. • Connexions d'accès à distance offrant un accès Internet par l'intermédiaire d'une ligne téléphonique. Ces connexions sont beaucoup plus lentes que les connexions DSL ou modem par câble (ou satellite). • Connexions LAN sans fil offrant un accès Internet à l'aide de la technologie sans fil Bluetooth® . Si vous utilisez une connexion d'accès à distance, branchez un cordon téléphonique sur le connecteur du modem de l'ordinateur et sur la prise téléphonique murale avant de configurer la connexion Internet. Si vous utilisez une connexion DSL ou modem câble/satellite, contactez votre FAI ou service de téléphone cellulaire pour obtenir des instructions de configuration. Configuration de votre connexion Internet Pour configurer une connexion Internet avec un raccourci vers un fournisseur d'accès sur le bureau : 1 Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes. 2 Double-cliquez sur l'icône du fournisseur d'accès à Internet sur le bureau Microsoft® Windows® . 3 Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer la configuration.14 Configuration de votre ordinateur Si aucune icône de FAI n'apparaît sur le bureau ou si vous souhaitez utiliser un autre FAI pour configurer une connexion Internet, effectuez les étapes de la section suivante qui correspond au système d'exploitation de votre ordinateur. REMARQUE : si vous rencontrez des problèmes lorsque vous tentez de vous connecter à Internet, consultez le Guide technique Dell. Si vous ne pouvez pas vous connecter à Internet alors que vous l'avez fait auparavant, il est possible que le fournisseur d'accès Internet subisse une interruption de services. Contactez-le pour vérifier l'état du service ou essayez de vous connecter ultérieurement. REMARQUE : assurez-vous de disposer des informations fournies par votre fournisseur d'accès à Internet (FAI). Si vous ne disposez pas d'un FAI, l'Assistant Connexion à Internet peut vous aider à en trouver un. 1 Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes. 2 Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista ™, puis sur Panneau de configuration. 3 Sous Réseau et Internet, cliquez sur Connexion à Internet. La fenêtre Connexion à Internet s'affiche. 4 Cliquez sur Broadband (PPPoE) (Large bande (PPPoE)) ou Dial-up (À distance), selon le type de connexion souhaité : • Choisissez Broadband si vous comptez utiliser une connexion DSL, modem par satellite ou par câble, ou via la technologie sans fil Bluetooth. • Choisissez Dial-up si vous utilisez un modem à numérotation automatique ou une connexion RNIS. REMARQUE : si vous ne savez pas quel type de connexion choisir, cliquez sur Help me choose (Comment choisir) ou prenez contact avec votre FAI. 5 Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran et terminez la configuration à l'aide des informations de configuration fournies par votre FAI. 6 Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes. 7 Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista , puis sur Panneau de configuration. 8 Sous Réseau et Internet, cliquez sur Connexion à Internet. La fenêtre Connexion à Internet s'affiche.Configuration de votre ordinateur 15 9 Cliquez sur Broadband (PPPoE) (Large bande (PPPoE)) ou Dial-up (À distance), selon le type de connexion souhaité : • Choisissez Broadband si vous comptez utiliser une connexion DSL, modem par satellite ou par câble, ou via la technologie sans fil Bluetooth. • Choisissez Dial-up si vous utilisez un modem à numérotation automatique ou une connexion RNIS. REMARQUE : si vous ne savez pas quel type de connexion choisir, cliquez sur Help me choose (Comment choisir) ou prenez contact avec votre FAI. 10 Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran et terminez la configuration à l'aide des informations de configuration fournies par votre FAI. Transfert d'informations à un nouvel ordinateur Utilisez les « Assistants » de votre système d'exploitation pour transférer des fichiers et d'autres données d'un ordinateur à un autre : par exemple d'un ancien ordinateur à un nouvel ordinateur. Pour transférer des informations à un nouvel ordinateur à l'aide de l'Assistant Windows Vista® : 1 Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista , puis sur Transfert de fichiers et de paramètres Windows→ Démarrer le transfert de fichiers et de paramètres Windows. 2 Dans la boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur, cliquez sur Continuer. 3 Cliquez sur Démarrer un nouveau transfert ou Continuer un transfert en cours. Suivez les instructions fournies à l'écran par l'Assistant Transfert de fichiers et paramètres Windows.16 Configuration de votre ordinateurCaractéristiques 17 Caractéristiques REMARQUE : les offres peuvent varier d'une région à l'autre. Pour plus d'informations sur la configuration de votre ordinateur, cliquez sur Démarrer→ Aide et support et sélectionnez l'option qui permet de consulter les informations sur votre ordinateur. Processeur Inspiron 518 Inspiron 519 Type • Quad processeur Intel® Core™ 2 • Double processeur Intel Core 2 • Processeur Intel Pentium® double cœur • Processeur Intel Celeron® • AMD Athlon™ 64/ LE/ 64 X2/ X2 BE • AMD Phenom™ X2/ X4/ X2 GE/Triple cœur Cache L2 Au moins 512 Ko de mémoire SRAM associative à 8 voies à écriture différée par rafales en pipeline • Jusqu'à 2 Mo pour les processeurs double cœur AMD Athlon 64 X2 • Jusqu'à 512 Ko pour les processeurs AMD Athlon 64 • Jusqu'à 4 Mo pour les processeurs AMD Phenom Largeur du bus de la mémoire DRAM Non applicable 64 bits par canal Informations relatives à l'ordinateur Inspiron 518 Inspiron 519 Jeu de puces du système Intel G33 et ICH9 AMD RS780 et SB700 Prise en charge RAID RAID1 (mise en miroir) Non applicable Largeur du bus de données 64 bits Non applicable Largeur du bus de la mémoire DRAM 64 bits Non applicable18 Caractéristiques Largeur du bus d'adresses du processeur 32 bits Liaison HyperTransport montante/descendante 16 bits Flash EPROM 8 Mo 8 Mo Bus d'extension Inspiron 518 Inspiron 519 Type de bus PCI 2.3 PCI Express 1.0A SATA 1.0 et 2.0 USB 2.0 PCI 2.3 PCI Express 2.0 SATA 1.0 et 2.0 USB 2.0 Vitesse du bus PCI 133 Mo/s 133 Mo/s PCI Express Emplacement x1 en bidirectionnel : 500 Mo/s Emplacement x16 en bidirectionnel : 8 Go/s Emplacement x1 en bidirectionnel : 1 Go/s Emplacement x16 en bidirectionnel : 16 Go/s SATA 1,5 Gb/s et 3,0 Gb/s 1,5 Gb/s et 3,0 Gb/s USB • Haute vitesse : 480 Mb/s • Pleine vitesse : 12 Mb/s • Faible vitesse : 1,2 Mb/s • Haute vitesse : 480 Mb/s • Pleine vitesse : 12 Mb/s • Faible vitesse : 1,2 Mb/s PCI Connecteurs Taille de connecteur Largeur de données de connecteur (maximale) Un 124 broches 32 bits Un 124 broches 32 bits PCI Express Connecteur Taille de connecteur Largeur de données de connecteur (maximale) Deux x1 36 broches 1 voie PCI Express Deux x1 36 broches 1 voie PCI Express Informations relatives à l'ordinateur (suite) Inspiron 518 Inspiron 519Caractéristiques 19 PCI Express Connecteur Taille de connecteur Largeur de données de connecteur (maximale) Un x16 164 broches PCI Express 16 voies Un x16 164 broches PCI Express 16 voies Mémoire Inspiron 518/519 Connecteur du module de mémoire Quatre sockets DIMM DDR2 accessibles à l'utilisateur Capacités du module de mémoire 512 Mo, 1 Go et 2 Go Type de mémoire 667 MHz, 800 MHz Non-ECC DDR2 SDRAM Mémoire minimale 512 Mo Mémoire maximale 4 Go Lecteurs Inspiron 518/519 Accessibles de l'extérieur Une baie de lecteur de 3,5 pouces Deux baies de lecteur de 5,25 pouces Accessibles de l'intérieur Deux baies de lecteur de 3,5 pouces Périphériques disponibles Deux disques durs SATA de 3,5 pouces Deux SATA de 5,25 pouces/ super multilecteur DVD-ROM/ DVD+/-RW / lecteur Blu-ray Disc / lecteur Blu-ray Disc RW Un lecteur de carte multimédia / lecteur de carte multimédia Bluetooth USB 3,5 pouces Bus d'extension Inspiron 518 Inspiron 51920 Caractéristiques Connecteurs Inspiron 518/519 Connecteurs externes Audio ALC888 (audio canal 7.1) Connecteur de ligne d'entrée : utilisez le connecteur bleu pour brancher un périphérique de lecture et d'enregistrement (microphone, magnétophone, lecteur de CD ou magnétoscope). Sur les ordinateurs disposant d'une carte son, utilisez le connecteur qui se trouve sur cette carte. Connecteur de ligne de sortie : utilisez le connecteur vert pour brancher des écouteurs et la plupart des haut-parleurs avec amplificateurs intégrés. Sur les ordinateurs disposant d'une carte son, utilisez le connecteur qui se trouve sur cette carte. Connecteur de microphone : utilisez le connecteur rose pour brancher un microphone pour PC afin d'entrer des données vocales ou musicales dans un programme audio ou de téléphonie. Sur les ordinateurs disposant d'une carte son, utilisez le connecteur de microphone qui se trouve sur cette carte. Connecteur du caisson de basses / central : utilisez le connecteur orange pour brancher le caisson de basses. Connecteur des haut-parleurs G/D arrière : utilisez le connecteur de son d'ambiance noir pour brancher les haut-parleurs multivoies. Connecteur de son d'ambiance G/D de côté : utilisez le connecteur gris afin d'offrir une ambiophonie améliorée sur les ordinateurs équipés des haut-parleurs 7.1. Sur les ordinateurs disposant d'une carte son, utilisez le connecteur qui se trouve sur cette carte.Caractéristiques 21 IEEE 1394 Un connecteur série à 6 broches situé sur le panneau arrière. Utilisez le connecteur IEEE 1394 pour brancher des périphériques de données à haut débit tels que des appareils photo numériques et des périphériques de stockage externes. Réseau LAN Ethernet 10/100/1000 Mb/s sur la carte système. Port RJ-45 : branchez l'une des extrémités d'un câble réseau à un connecteur réseau situé sur votre réseau ou à un périphérique à large bande. Raccordez ensuite l'autre extrémité du câble réseau au connecteur de carte réseau de l'ordinateur. Un déclic indique que le câble de réseau est correctement inséré. AVIS : ne branchez pas un câble téléphonique au connecteur réseau. Si votre ordinateur est équipé d'une carte réseau supplémentaire, utilisez les connecteurs de cette dernière et ceux situés à l'arrière du système pour configurer plusieurs connexions réseau (intranet ou extranet distinct). Il est recommandé d'utiliser un câblage et des connecteurs de catégorie 5 pour le réseau. Si vous devez utiliser un câblage de catégorie 3, forcez le débit du réseau à 10 Mb/s pour garantir un fonctionnement fiable. Connecteurs (suite) Inspiron 518/51922 Caractéristiques USB Huit connecteurs conformes à USB 2.0 Panneau avant (2) Panneau arrière (4) Support USB supérieur (2) Utilisez les connecteurs USB arrière pour les périphériques connectés en permanence, comme l'imprimante et le clavier. REMARQUE : il est recommandé d'utiliser les connecteurs USB situés à l'avant pour les périphériques que vous connectez occasionnellement (clés de mémoire flash, appareils photo ou pour les périphériques USB amorçables). Vidéo Vidéo intégrée Connecteur 15 trous : branchez le câble VGA du moniteur au connecteur VGA de l'ordinateur. REMARQUE : votre ordinateur prend en charge une carte graphique PCI Express x16 en option. Si vous avez installé une carte graphique, utilisez le connecteur situé sur la carte. Connecteurs sur la carte mère Ventilateur du châssis Un connecteur à 3 broches Connecteur HDA audio du panneau avant Un connecteur à 10 broches Commande du panneau avant Un connecteur à 10 broches USB interne Quatre connecteurs à 10 broches Mémoire Quatre connecteurs à 240 broches PCI 2.3 Un connecteur à 124 broches PCI Express x1 Deux connecteurs à 36 broches PCI Express x16 Un connecteur à 164 broches Alimentation Un connecteur à 24 broches Connecteurs (suite) Inspiron 518/519Caractéristiques 23 Alimentation 12 V Un connecteur à 4 broches Processeur • Inspiron 518 — un connecteur à 775 broches • Inspiron 519 — un connecteur à 940 broches Ventilateur du processeur Un connecteur à 4 broches ATA série Quatre connecteurs à 7 broches Contrôles et voyants Inspiron 518/519 Avant de l'ordinateur Bouton d'alimentation Bouton de commande Voyant d'alimentation Voyant bleu — Lorsqu'il clignote, il indique que l'ordinateur est en mode Veille. Lorsqu'il est bleu et fixe, il indique que l'ordinateur est sous tension. Voyant orange — Le voyant clignotant orange indique un problème de la carte mère. Un voyant orange fixe alors que le système ne démarre pas indique que la carte mère ne peut pas initialiser. Il pourrait s'agir d'un problème lié à la carte système ou au bloc d'alimentation (reportez-vous à la section « Problèmes d'alimentation » à la page 37). Voyant d'activité du lecteur Voyant bleu — Lorsqu'il clignote, il indique que l'ordinateur lit ou écrit des données sur le disque dur SATA ou sur le lecteur optique. Connecteurs (suite) Inspiron 518/51924 Caractéristiques Arrière de l'ordinateur Voyant d'intégrité de lien (sur la carte réseau intégrée) Voyant vert : indique qu'une bonne connexion est établie entre un réseau à 10/100 Mb/s et l'ordinateur. Voyant orange : indique qu'une bonne connexion est établie entre un réseau à 1000 Mb/s et l'ordinateur. Éteint (aucun voyant) : indique que l'ordinateur ne détecte pas de connexion physique au réseau. Voyant d'activité du réseau (sur la carte réseau intégrée) Voyant jaune clignotant : indique qu'il y a de l'activité sur le réseau. Éteint (aucun voyant) : indique qu'il n'y a aucune activité sur le réseau. Voyant de diagnostic de l'alimentation Vert : indique que l'alimentation reçoit du courant. Éteint : indique que l'alimentation ne reçoit pas de courant ou que l'alimentation ne fonctionne pas. Alimentation Inspiron 518/519 Bloc d'alimentation en CC (courant continu) : Consommation en watts 300 W Dissipation thermique maximale 162 W REMARQUE : La dissipation thermique est calculée à l'aide de la puissance nominale de l'alimentation. Tension (consultez les consignes de sécurité incluses avec votre ordinateur pour obtenir des informations importantes sur la configuration de la tension) 115/230 VCA, 50/60 Hz et 7A/ 4A Pile bouton Pile bouton 3 V CR2032 au lithium Contrôles et voyants (suite) Inspiron 518/519Caractéristiques 25 Caractéristiques physiques Inspiron 518/519 Hauteur 379 mm (14,9 pouces) Largeur 17,0 cm (6,7 pouces) Profondeur 43,5 cm (17,1 pouces) Poids 13,1 kg (28,9 livres) Environnement Inspiron 518/519 Plage de températures : Fonctionnement 10 ° à 35 °C (50 ° à 95 °F) Entreposage –40 ° à 65° C (–40 ° à 149 °F) Humidité relative (maximale) : 20 à 80 % (sans condensation) Vibration maximale (avec un spectre de vibration aléatoire simulant l'environnement utilisateur) : Fonctionnement 5 à 350 Hz à 0,0002 G2/Hz Entreposage 5 à 500 Hz à 0,001 à 0,01 G2/Hz Résistance maximale aux chocs (mesurée avec la tête de l'unité de disque dur en position de repos et une demi-impulsion sinusoïdale de 2 ms) : Fonctionnement 40 G +/- 5 % avec durée d'impulsion de 2 millisecondes +/- 10 % (équivaut à 20 pouces/s [51 cm/s]) Entreposage 105 G +/- 5 % avec durée d'impulsion de 2 millisecondes +/- 10 % (équivaut à 50 pouces/s [127 cm/s]) Altitude (maximale) : Fonctionnement –15,2 à 3 048 m (–50 à 10 000 pieds) Entreposage – 15,2 à 10 668 m (–50 à 35 000 pieds) Niveau de contaminants atmosphériques G2 ou inférieur, tel que défini par la norme ISA-S71.04-198526 CaractéristiquesDépannage 27 Dépannage PRÉCAUTION : pour éviter des chocs électriques, des lacérations causées par des pales de ventilateur en mouvement ou toute autre blessure, débranchez toujours l'ordinateur de la prise électrique avant d'ouvrir le capot. Outils de dépannage Lorsque vous dépannez votre ordinateur, suivez les conseils ci-dessous : • Si vous avez ajouté ou supprimé une pièce avant l'apparition du problème, vérifiez les procédures d'installation et assurez-vous que la pièce est correctement installée. • Si un périphérique ne fonctionne pas, vérifiez qu'il est correctement connecté. • Si un message d'erreur apparaît à l'écran, notez-le mot pour mot. Ce message peut aider le personnel du support à diagnostiquer et à résoudre le ou les problèmes. • Si un message d'erreur apparaît dans un programme, consultez la documentation de ce programme. REMARQUE : les procédures présentées dans ce document concernent l'affichage par défaut de Microsoft ® Windows ® . Par conséquent, elles risquent de ne pas fonctionner si votre ordinateur Dell™ est réglé sur le mode d'affichage classique de Windows. Codes sonores Votre ordinateur peut émettre une série de signaux sonores lors du démarrage si le moniteur ne peut pas afficher les erreurs ou les problèmes éventuels. Cette série de signaux, appelée code sonore, permet d'identifier les problèmes. Un de ces codes sonores consiste en trois signaux courts répétitifs. Celui-ci indique que l'ordinateur a rencontré une panne éventuelle de la carte système. Si l'ordinateur émet un signal lors du démarrage : 1 Notez le code sonore. 2 Exécutez Dell Diagnostics pour identifier une cause plus sérieuse (reportez-vous à la section « Dell Diagnostics » à la page 33).28 Dépannage Code (signaux courts répétitifs) Description Solution proposée 1 Échec de la somme de contrôle du BIOS. Défaillance possible de la carte système Contactez Dell. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « Contacter Dell » à la page 59. 2 Aucun module de mémoire n'a été détecté. 1 Si vous avez installé au moins deux modules de mémoire, retirez-les, réinstallez l'un des modules (reportez-vous au Manuel de maintenance qui se trouve sur le site Web de support Dell à l'adresse support.dell.com), puis redémarrez l'ordinateur. Si l'ordinateur démarre normalement, réinstallez un autre module. Répétez cette procédure jusqu'à identification du module défectueux ou réinstallation de tous les modules sans erreur. 2 Si une mémoire fiable du même type est disponible, installez-la dans votre ordinateur (reportez-vous au Manuel de maintenance qui se trouve sur le site Web de support Dell à l'adresse support.dell.com). 3 Si le problème persiste, contactez Dell. 3 Défaillance éventuelle de la carte système Contactez Dell. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « Contacter Dell » à la page 59.Dépannage 29 Messages système REMARQUE : si le message affiché par l'ordinateur ne figure pas dans la liste suivante, reportez-vous à la documentation du système d'exploitation ou du programme qui était en cours d'exécution lorsque l'incident s'est produit. REMARQUE : pour obtenir des informations sur le retrait et l'installation de pièces, consultez le Manuel de maintenance qui se trouve sur le site Web de support Dell à l'adresse support.dell.com. 4 Défaillance de lecture/écriture en mémoire 1 Assurez-vous qu'aucune exigence de module de mémoire spécial ou de placement du connecteur de mémoire n'existe (reportez-vous au Manuel de maintenance qui se trouve sur le site Web de support Dell à l'adresse support.dell.com). 2 Assurez-vous que les modules de mémoire que vous installez sont compatibles avec votre ordinateur (reportez-vous au Manuel de maintenance qui se trouve sur le site Web de support Dell à l'adresse support.dell.com). 3 Si le problème persiste, contactez Dell (reportez-vous à la section « Contacter Dell » à la page 59). 5 Défaillance de l'horloge temps réel. Défaillance éventuelle de la batterie ou de la carte système 1 Remplacez la batterie (reportez-vous au Manuel de maintenance qui se trouve sur le site Web de support Dell à l'adresse support.dell.com). 2 Si le problème persiste, contactez Dell (reportez-vous à la section « Contacter Dell » à la page 59). 6 Échec du test de BIOS vidéo Contactez Dell. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « Contacter Dell » à la page 59. 7 Échec du test de la mémoire cache Contactez Dell. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « Contacter Dell » à la page 59. Code (signaux courts répétitifs) Description Solution proposée30 Dépannage 1394 C A B L E C ONN E C TI ON F AI L U R E (ÉC H E C D E C ONN E XI ON D U C Â B L E 1394) — Il est possible que le câble IEEE 1394 soit desserré. Assurez-vous que les connexions de câble ne sont pas desserrées. AL E R T ! PR E VI O U S A T T EM P T S A T B O O TIN G T HI S S YS T EM H A V E F AI L E D A T C H E C K P OIN T [NNNN]. FO R H E L P IN R E S O L VIN G T HI S P R O B L EM, P L E A S E N O T E T HI S C H E C K P OIN T AN D C ON T A C T DE L L TE C HNI C A L SU P P O R T (AL E R T E ! LE S T EN T A TI V E S P R É C É D EN T E S D E D ÉM A R R A G E D E C E T O R DIN A T E U R ON T É C H O U É A U P OIN T D E C ON T R Ô L E [NNNN]. PO U R R É S O U D R E C E P R O B L ÈM E , N O T E Z C E P OIN T D E C ON T R Ô L E E T C ON T A C T E Z L E S U P P O R T T E C HNI Q U E DE L L ) — L'ordinateur n'a pas réussi la procédure d'amorçage trois fois de suite à cause de la même erreur (reportez-vous à la section « Contacter Dell » à la page 59 pour obtenir de l'aide). CMOS C H E C K S UM E R R O R (ER R E U R D E S OMM E D E C ON T R Ô L E CMOS) — Défaillance possible de la carte système ou batterie RTC déchargée Remplacez la batterie. Consultez le Manuel de maintenance qui se trouve sur le site Web de support Dell à l'adresse support.dell.com ou reportez-vous à la section « Contacter Dell » à la page 59 pour obtenir de l'aide. CPU F AN F AI L U R E (DÉ F AI L L AN C E D U V EN TI L A T E U R D U P R O C E S S E U R) — Panne de ventilateur de processeur. Remplacez le ventilateur UC. DI S K E T T E R E A D F AI L U R E (ÉC H E C D E L E C T U R E D E LA DI S Q U E T T E) — La disquette peut être défectueuse ou un câble peut être mal branché. Remplacez la disquette ou assurez-vous que les connexions de câble sont bien serrées. FRONT I/O CABLE CONN EC TION FAILURE (ÉCHEC DE CONN EXION DU CÂBLE E/S AVAN T) — Il est possible que le câble du panneau E/S avant soit desserré. FR ON T USB C A B L E C ONN E C TI ON F AI L U R E (ÉC H E C D E C ONN E XI ON D E C Â B L E E/S A V AN T ) — Il est possible que le câble USB connectant les ports USB sur le panneau E/S avant à la carte système soit desserré.Dépannage 31 HA R D-DI S K D RI V E F AI L U R E (DÉ F AI L L AN C E D U DI S Q U E D U R) — Panne possible du lecteur de disque dur lors de l'autotest de mise sous tension (POST). Vérifiez les câbles/remplacez le disque dur ou reportez-vous à « Contacter Dell » à la page 59 pour obtenir de l'aide. HA R D-DI S K D RI V E R E A D F AI L U R E (ÉC H E C D E L E C T U R E D U DI S Q U E D U R) — Panne possible du disque dur lors du test d'amorçage (reportez-vous à la section « Contacter Dell » à la page 59 pour obtenir de l'aide). KE Y B O A R D F AI L U R E (DÉ F AI L L AN C E D U C L A VI E R) — Défaillance du clavier ou câble du clavier mal branché. NO B O O T D E VI C E A V AI L A B L E (AU C UN P É RI P H É RI Q U E DI S P ONI B L E) — Aucune partition amorçable n'est disponible sur le disque dur ou aucun support amorçable n'est disponible sur le lecteur optique, ou encore, le câble de disque dur ou de lecteur optique est desserré ou il n'existe aucun périphérique amorçable. • Si le lecteur de disquette est le périphérique d'amorçage, assurez-vous qu'il contient un média amorçable. • Si le disque dur est le périphérique d'amorçage, assurez-vous que les câbles sont branchés et que le disque est installé et partitionné comme périphérique d'amorçage. • Ouvrez le programme de configuration du système et assurez-vous que les informations de séquence d'amorçage sont correctes. NO TIM E R TI C K IN T E R R U P T (AB S EN C E D'IN T E R R U P TI ON D E C A D EN C E D E L 'H O R L O G E) — Une puce sur la carte système peut être défectueuse ou une défaillance de la carte mère s'est produite.32 Dépannage Dépannage des problèmes matériels dans le système d'exploitation Windows Vista® Si un périphérique n'est pas détecté lors de la configuration du système d'exploitation ou s'il est détecté mais pas correctement configuré, vous pouvez faire appel à l'utilitaire de résolution de problèmes matériels pour résoudre cette incompatibilité. NOTICE - HA R D DRI V E SELF MONITORING SYSTEM H A S R E P O R T E D T H A T A P A R AM E T E R H A S E X C E E D E D I T S N O RM A L O P E R A TIN G R AN G E. DE L L R E C OMM EN D S T H A T Y O U B A C K U P Y O U R D A T A R E G U L A R L Y. A P A R AM E T E R O U T O F R AN G E M A Y O R M A Y N O T IN DI C A T E A P O T EN TI A L H A R D D RI V E P R O B L EM (AVIS – LE S YS T ÈM E D E S U R V EI L L AN C E A U T OM A TI Q U E D U DI S Q U E D U R SI GN A L E Q U'UN P A R AM È T R E A D É P A S S É S A P L A G E D'U TI LI S A TI ON N O RM A L E . DE L L V O U S R E C OMM AN D E D E S A U V E G A R D E R R É G U LI È R EM EN T V O S D ONN É E S. UN P A R AM È T R E H O R S P L A G E P E U T SI GN A L E R O U N ON UN P R O B L ÈM E P O T EN TI E L S U R L E DI S Q U E D U R) — Erreur de technologie d'autosurveillance, d'analyse et d'établissement de rapports (S.M.A.R.T.) Panne possible du disque dur. Vous pouvez activer ou désactiver cette fonction dans la configuration du système d'entrée/sortie de base (BIOS). TO P USB C A B L E C ONN E C TI ON F AI L U R E (ÉC H E C D E C ONN E XI ON D U C Â B L E E/S S U P É RI E U R) — Il est possible que le câble USB connectant les ports USB sur la partie supérieure du support USB à la carte système soit desserré. USB O V E R C U R R EN T E R R O R (ER R E U R D E S U RIN T EN SI T É USB) — Débranchez le périphérique USB. Utilisez une source d'alimentation externe pour le périphérique USB. WA RNIN G: SYS T EM F AN F AI L U R E , P L E A S E C ON T A C T DE L L TE C HNI C A L SU P P O R T IMM E DI A T E L Y (AV E R TI S S EM EN T : ÉC H E C D U V EN TI L A T E U R S YS T ÈM E. CON T A C T E Z L E SU P P O R T T E C HNI Q U E DE L L IMM É DI A T EM EN T) — Panne du ventilateur système. Remplacez le ventilateur système.Dépannage 33 Pour démarrer le dépanneur des conflits matériels : 1 Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista , puis sur Aide et support. 2 Entrez hardware troubleshooter (utilitaire de résolution des problèmes matériels) dans le champ de recherche puis appuyez sur pour lancer la recherche. Dans les résultats de recherche, sélectionnez l'option décrivant le mieux le problème et suivez les étapes suivantes de dépannage. Dell Diagnostics PRÉCAUTION : avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de sécurité accompagnant votre ordinateur. Quand utiliser Dell Diagnostics Si vous rencontrez un problème avec votre ordinateur, procédez aux vérifications décrites dans la section Problèmes de blocage et problèmes logiciels (reportez-vous à la section « Problèmes de blocage et problèmes logiciels » à la page 39) et exécutez Dell Diagnostics avant de contacter Dell pour obtenir une assistance technique. Il est recommandé d'imprimer ces procédures avant de commencer. AVIS : Dell Diagnostics ne fonctionne que sur les ordinateurs Dell™. REMARQUE : le support Drivers and Utilities est en option et n'est pas obligatoirement livré avec tous les ordinateurs. Consultez la section System Setup (Configuration du système) du Manuel de maintenance afin d'examiner les informations de configuration de votre ordinateur et pour vous assurer que le périphérique que vous souhaitez tester s'affiche dans le programme de configuration système et qu'il est activé. Démarrez Dell Diagnostics depuis le disque dur ou depuis le support Drivers and Utilities. Démarrage de Dell Diagnostics à partir du disque dur Dell Diagnostics se trouve dans une partition cachée (utilitaire de diagnostics) de votre disque dur. REMARQUE : si aucune image ne s'affiche, reportez-vous à la section « Contacter Dell » à la page 59.34 Dépannage 1 Vérifiez que l'ordinateur est relié à une prise secteur dont le fonctionnement a été vérifié. 2 Mettez votre ordinateur sous tension (ou redémarrez-le). 3 Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez immédiatement sur . Sélectionnez Diagnostics dans le menu d'amorçage et appuyez sur . REMARQUE : si vous attendez trop longtemps et si le logo du système d'exploitation apparaît, patientez jusqu'à ce que le bureau de Microsoft ® Windows ® s'affiche, mettez votre ordinateur hors tension et réessayez. REMARQUE : si un message apparaît pour indiquer qu'aucune partition de diagnostic n'a été trouvée, lancez Dell Diagnostics depuis le support Drivers and Utilities. 4 Appuyez sur une touche pour lancer Dell Diagnostics à partir de la partition de l'utilitaire Diagnostics de votre disque dur. Démarrage de Dell Diagnostics à partir du support Drivers and Utilities 1 Insérez le support Drivers and Utilities. 2 Arrêtez puis redémarrez l'ordinateur. Lorsque le logo Dell apparaît, appuyez immédiatement sur . REMARQUE : si vous attendez trop longtemps et si le logo du système d'exploitation apparaît, patientez jusqu'à ce que le bureau de Microsoft ® Windows ® s'affiche, mettez votre ordinateur hors tension et réessayez. REMARQUE : la procédure ci-dessous modifie la séquence d'amorçage pour un seul démarrage. Au démarrage suivant, l'ordinateur démarre en fonction des périphériques définis dans le programme de configuration du système. 3 Quand la liste des périphériques d'amorçage apparaît, sélectionnez CD/DVD/CD-RW et appuyez sur . 4 Sélectionnez l'option Boot from CD-ROM (Démarrer à partir du CD-ROM) sur le menu qui apparaît et appuyez sur . 5 Entrez 1 pour démarrer le menu du CD et appuyez sur pour poursuivre. 6 Sélectionnez Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Exécuter Dell Diagnostics 32 bits) dans la liste numérotée. Si plusieurs versions sont répertoriées, sélectionnez la version appropriée à votre ordinateur. 7 Lorsque le menu principal de Dell Diagnostics s'affiche, sélectionnez le test à effectuer.Dépannage 35 Menu principal de Dell Diagnostics 1 Une fois Dell Diagnostics chargé et l'écran Menu principal affiché, cliquez sur le bouton correspondant à l'option souhaitée. REMARQUE : il est recommandé de sélectionner Test System (Test du système) pour lancer un test complet de l'ordinateur. 2 Après que vous sélectionnez l'option Test System dans le menu principal, le menu suivant apparaît : REMARQUE : il est recommandé de sélectionner Extended Test (Test approfondi) dans le menu ci-dessous pour lancer un test plus avancé des périphériques de l'ordinateur. Option Fonction Test Memory (Test de la mémoire) Exécution du test de mémoire autonome Test System (Test du système) Exécution des diagnostics système Exit (Quitter) Quitter Diagnostics Option Fonction Express Test (Test rapide) Exécute un test rapide des périphériques du système. Ce test prend généralement entre 10 et 20 minutes. Extended Test (Test approfondi) Exécute un test approfondi des périphériques du système. Ce test peut prendre une heure ou plus. Custom Test (Test personnalisé) Testez un périphérique spécifique à l'aide de ce test ou personnalisez les tests à exécuter. Symptom Tree (Arborescence des symptômes) Cette option permet de sélectionner les tests selon un symptôme du problème que vous rencontrez. Cette option répertorie les symptômes les plus courants.36 Dépannage 3 Si un problème survient pendant un test, un message indiquant le code d'erreur et une description du problème s'affiche. Notez le code d'erreur et la description du problème et reportez-vous à la section « Contacter Dell » à la page 59. REMARQUE : le numéro de série de votre ordinateur est situé en haut de chaque écran de test. Lorsque vous contacterez le support technique de Dell, ce numéro de service vous sera demandé. 4 Si vous exécutez un test à partir de l'option Custom Test (Test personnalisé) ou Symptom Tree (Arborescence des symptômes), cliquez sur l'onglet approprié décrit dans le tableau suivant pour en savoir plus. 5 Lorsque les tests sont terminés, fermez l'écran de test pour revenir au Menu principal. Pour quitter Dell Diagnostics et redémarrer l'ordinateur, fermez l'écran Menu principal. 6 Retirez le support Drivers and Utilities (le cas échéant). Onglet Fonction Results (Résultats) Affiche les résultats du test et les conditions d'erreur rencontrées. Errors (Erreurs) Affiche les conditions d'erreur rencontrées, les codes d'erreur et la description du problème. Help (Aide) Décrit le test et peut indiquer les conditions requises pour exécuter le test. Configuration Affiche la configuration matérielle du périphérique sélectionné. Dell Diagnostics obtient des informations de configuration sur tous les périphériques à partir du programme de configuration du système, de la mémoire et de divers tests internes. Ces résultats sont ensuite affichés dans la liste des périphériques située à gauche de l'écran. La liste des périphériques risque de ne pas afficher les noms de tous les composants installés sur votre ordinateur ou de tous les périphériques reliés à celui-ci. Parameters (Paramètres) Permet de personnaliser le test en modifiant ses paramètres.Dépannage 37 Résolution des problèmes Problèmes d'alimentation PRÉCAUTION : avant de commencer une procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur. LE V O Y AN T D'A LIM EN T A TI ON E S T É T EIN T — L'ordinateur est éteint ou n'est pas alimenté. • Rebranchez correctement le câble d'alimentation dans le connecteur situé à l'arrière de l'ordinateur et dans la prise électrique. • Si l'ordinateur est branché sur une barrette d'alimentation, vérifiez que celle-ci est branchée sur une prise électrique et qu'elle est allumée. Contournez également les périphériques de protection contre les surtensions électriques, les barrettes d'alimentation et les rallonges d'alimentation pour vérifier que l'ordinateur est correctement sous tension. • Vérifiez que la prise secteur fonctionne en la testant avec un autre appareil, comme une lampe. LE V O Y AN T D'A LIM EN T A TI ON E S T B L AN C O U B L E U FI X E E T L 'O R DIN A T E U R N E R É P ON D P A S — • Vérifiez que l'écran est connecté et sous tension. • Si l'écran est connecté et sous tension, reportez-vous à la section « Codes sonores » à la page 27. LE V O Y AN T D'A LIM EN T A TI ON E S T B L AN C O U B L E U C LI GN O T AN T — L'ordinateur est en mode Veille. Appuyez sur une touche du clavier, déplacez la souris ou appuyez sur le bouton d'alimentation pour revenir au fonctionnement normal. LE V O Y AN T D'A LIM EN T A TI ON E S T O R AN G E FI X E — Problème d'alimentation ou défaillance du périphérique interne. • Assurez-vous que le connecteur d'alimentation 12 volts (12V) est branché solidement à la carte système (reportez-vous au Manuel de maintenance qui se trouve sur le site Web de support Dell à l'adresse support.dell.com). • Assurez-vous que le câble de l'alimentation principale et le câble du panneau avant sont solidement branchés à la carte mère (reportez-vous au Manuel de maintenance qui se trouve sur le site Web de support Dell à l'adresse support.dell.com).38 Dépannage Problèmes de mémoire PRÉCAUTION : avant de commencer une procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur. LE V O Y AN T D'A LIM EN T A TI ON E S T O R AN G E C LI GN O T AN T — L'ordinateur est alimenté, il se peut qu'un périphérique fonctionne mal ou soit mal installé. • Retirez, puis réinstallez les modules de mémoire (reportez-vous au Manuel de maintenance qui se trouve sur le site Web de support Dell à l'adresse support.dell.com). • Retirez, puis réinstallez toutes les cartes (reportez-vous au Manuel de maintenance qui se trouve sur le site Web de support Dell à l'adresse support.dell.com). • Retirez, puis réinstallez la carte graphique, le cas échéant (reportez-vous au Manuel de maintenance qui se trouve sur le site Web de support Dell à l'adresse support.dell.com). ÉLIMIN E Z L E S IN T E R F É R EN C E S — Les interférences peuvent être dues à divers facteurs : • Rallonges pour le clavier, la souris et l'alimentation. • Trop de périphériques raccordés à une même barrette d'alimentation. • Plusieurs barrettes d'alimentation raccordées à la même prise électrique. SI UN M E S S A G E IN DI Q U AN T Q U E LA M ÉM OI R E E S T IN S U F FI S AN T E S'A F FI C H E — • Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous les programmes que vous n'utilisez pas pour vérifier si cela permet de résoudre le problème. • Reportez-vous à la documentation du logiciel pour connaître la mémoire minimale requise pour son exécution. Au besoin, installez de la mémoire supplémentaire (reportez-vous au Manuel de maintenance qui se trouve sur le site Web de support Dell à l'adresse support.dell.com). • Repositionnez les modules de mémoire (reportez-vous au Manuel de maintenance qui se trouve sur le site Web de support Dell à l'adresse support.dell.com) afin de vous assurer que votre ordinateur communique correctement avec la mémoire. • Exécutez Dell Diagnostics (reportez-vous à la section « Dell Diagnostics » à la page 33).Dépannage 39 Problèmes de blocage et problèmes logiciels PRÉCAUTION : avant de commencer une procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur. L'ordinateur ne démarre pas L'ordinateur ne répond plus AVIS : vous risquez de perdre des données si vous ne parvenez pas à arrêter le système d'exploitation. SI V O U S R EN C ON T R E Z D'A U T R E S P R O B L ÈM E S D E M ÉM OI R E — • Repositionnez les modules de mémoire (reportez-vous au Manuel de maintenance qui se trouve sur le site Web de support Dell à l'adresse support.dell.com) afin de vous assurer que votre ordinateur communique correctement avec la mémoire. • Assurez-vous de bien suivre les directives d'installation de la mémoire (reportezvous au Manuel de maintenance qui se trouve sur le site Web de support Dell à l'adresse support.dell.com). • Votre ordinateur prend en charge la mémoire de type DDR2. Pour plus d'informations sur le type de mémoire pris en charge par votre ordinateur, reportez-vous à la section « Caractéristiques » à la page 17. • Exécutez Dell Diagnostics (reportez-vous à la section « Dell Diagnostics » à la page 33). Vérifiez que le câble d'alimentation est bien branché sur l'ordinateur et sur la prise secteur. ÉT EI GN E Z L 'O R DIN A T E U R — Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez sur une touche du clavier ou lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 8 à 10 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Redémarrez l'ordinateur.40 Dépannage Un programme ne répond plus Un programme se bloque fréquemment REMARQUE : la documentation, la disquette ou le CD qui accompagne tout logiciel inclut généralement des instructions d'installation. Un programme est conçu pour une version antérieure du système d'exploitation Microsoft® Windows® Un écran bleu fixe apparaît AR R Ê T E Z L E P R O G R AMM E — 1 Appuyez simultanément sur <Échap>. 2 Cliquez sur Applications. 3 Cliquez sur le programme qui ne répond plus. 4 Cliquez sur Fin de tâche. CON S U L T E Z L A D O C UM EN T A TI ON D U L O GI CI E L — Au besoin, désinstallez, puis réinstallez le programme. EX É C U T E Z L 'AS SI S T AN T COM P A TI BI LI T É D E S P R O G R AMM E S — L'Assistant Compatibilité des programmes configure un programme pour qu'il fonctionne dans un environnement voisin des environnements des systèmes d'exploitation autres que Windows Vista. 1 Cliquez sur Démarrer → Panneau de configuration→ Programmes→ Use an older program with this version of Windows (Utiliser un programme plus ancien avec cette version de Windows). 2 Dans l'écran d'accueil, cliquez sur Suivant. 3 Suivez les instructions qui s'affichent. ÉT EI GN E Z L 'O R DIN A T E U R — Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez sur une touche du clavier ou lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 8 à 10 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Redémarrez l'ordinateur.Dépannage 41 Autres incidents logiciels CON S U L T E Z LA D O C UM EN T A TI ON F O U RNI E A V E C L E L O GI CI E L O U C ON T A C T E Z S ON É DI T E U R P O U R O B T ENI R D E S IN F O RM A TI ON S D É T AI L L É E S S U R L E D É P ANN A G E — • Vérifiez que le programme est compatible avec le système d'exploitation installé sur l'ordinateur. • Vérifiez que l'ordinateur possède la configuration matérielle minimale requise par le logiciel. Reportez-vous à la documentation du logiciel pour plus d'informations. • Vérifiez que le programme est correctement installé et configuré. • Vérifiez que les pilotes de périphériques n'entrent pas en conflit avec le programme. • Au besoin, désinstallez, puis réinstallez le programme. SA U V E G A R D E Z IMM É DI A T EM EN T V O S FI C HI E R S UTI LI S E Z UN L O GI CI E L AN TI VI R U S P O U R V É RI FI E R L E DI S Q U E D U R, L E S DI S Q U E T T E S O U L E S CD EN R E GI S T R E Z L E S FI C HI E R S O U V E R T S E T Q UI T T E Z T O U S L E S P R O G R AMM E S, P UI S É T EI GN E Z L 'O R DIN A T E U R À L 'AI D E D U M EN U DÉM A R R E R42 DépannageRéinstallation du système d'exploitation 43 Réinstallation du système d'exploitation Pilotes Qu'est-ce qu'un pilote ? Un pilote est un programme qui contrôle un périphérique, tel qu'une imprimante, une souris ou un clavier. Tous les périphériques en requièrent un. Le pilote sert d'interprète entre le périphérique et les programmes qui l'utilisent. Chaque périphérique dispose de son propre jeu de commandes spécialisées que seul son pilote reconnaît. Lorsque Dell™ livre l'ordinateur, les pilotes nécessaires sont déjà installés — aucune installation ou configuration supplémentaire n'est nécessaire. AVIS : Le support Drivers and Utilities peut contenir des pilotes destinés à des systèmes d'exploitation qui ne sont pas installés sur votre ordinateur. Assurez-vous que vous installez les logiciels appropriés à votre système d'exploitation. De nombreux pilotes, tels que le pilote du clavier, sont fournis par le système d'exploitation Microsoft® Windows® . Vous devez installer des pilotes si vous : • Mettez à niveau votre système d'exploitation. • Réinstallez votre système d'exploitation. • Connectez ou installez un nouveau périphérique. Identification des pilotes Si vous rencontrez des difficultés avec un périphérique, identifiez le pilote à l'origine de l'incident et mettez-le à jour, le cas échéant. 1 Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista™ et cliquez avec le bouton droit de la souris sur Ordinateur. 2 Cliquez sur Propriétés→ Gestionnaire de périphériques. REMARQUE : la fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur peut apparaître. Si vous êtes administrateur de l'ordinateur, cliquez sur Continuer ; sinon, prenez contact avec votre administrateur pour poursuivre.44 Réinstallation du système d'exploitation Faites défiler la liste pour rechercher des périphériques comportant un point d'exclamation (un cercle jaune et un [!]) sur l'icône du périphérique. Lorsqu'un point d'exclamation se trouve en regard du nom du périphérique, vous devez réinstaller le pilote ou installer un nouveau pilote (reportez-vous à la section « Réinstallation de pilotes et d'utilitaires » à la page 44). Réinstallation de pilotes et d'utilitaires AVIS : le site web de support technique Dell accessible sur le site support.dell.com et votre support Drivers and Utilities fournissent des pilotes approuvés pour les ordinateurs Dell™. Si vous installez des pilotes que vous avez obtenus par d'autres moyens, votre ordinateur risque de ne pas fonctionner correctement. Utilisation de la fonction Windows de restauration des versions précédentes de pilotes de périphériques Si un problème survient sur votre ordinateur après l'installation ou la mise à jour d'un pilote, utilisez la fonction Windows de restauration des versions précédentes de pilotes de périphériques pour remplacer le pilote par la version précédemment installée. 1 Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista et cliquez avec le bouton droit de la souris sur Ordinateur. 2 Cliquez sur Propriétés→ Gestionnaire de périphériques. REMARQUE : la fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur peut apparaître. Si vous êtes administrateur de l'ordinateur, cliquez sur Continuer ; sinon, prenez contact avec votre administrateur pour accéder au Gestionnaire de périphériques. 3 Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique pour lequel le nouveau pilote a été installé et cliquez sur Propriétés. 4 Cliquez sur l'onglet Pilote→ Version précédente. Utilisation du support Drivers and Utilities Si ni la fonction de restauration des versions précédentes de pilotes de périphériques ni la fonction Restauration système (« Restauration du système d'exploitation » à la page 46) ne corrigent le problème, réinstallez le pilote à partir du support Drivers and Utilities.Réinstallation du système d'exploitation 45 1 Affichez le bureau Windows et insérez le support Drivers and Utilities dans le lecteur. Si vous utilisez le support Drivers and Utilities pour la première fois, passez à l'étape 2. Sinon, passez à l'étape 5. 2 Lorsque le programme d'installation du support Drivers and Utilities démarre, suivez les invites à l'écran. 3 Lorsque la fenêtre Fin de l'Assistant InstallShield apparaît, retirez le support Drivers and Utilities et cliquez sur Terminer pour redémarrer l'ordinateur. 4 Lorsque vous voyez le bureau Windows, réinsérez le support Drivers and Utilities. 5 Dans l'écran Welcome Dell System Owner (Bienvenue au propriétaire du système Dell), cliquez sur Suivant. REMARQUE : Le support Drivers and Utilities n'affiche que les pilotes du matériel installé sur l'ordinateur en usine. Les pilotes correspondant aux périphériques que vous avez installés ultérieurement risquent donc de ne pas être indiqués. Dans ce cas, quittez le programme du support Drivers and Utilities. Pour plus d'informations sur les pilotes, reportez-vous à la documentation fournie avec le périphérique. Un message indiquant que le support Drivers and Utilities détecte du matériel sur votre ordinateur apparaît. Les pilotes utilisés par votre ordinateur sont affichés automatiquement dans la fenêtre My Drivers—The Drivers and Utilities media has identified these components in your system (Mes pilotes - Le support Drivers and Utilities a identifié ces composants sur votre système). 6 Cliquez sur le pilote à réinstaller et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. Si un pilote spécifique n'apparaît pas dans la liste, cela signifie qu'il n'est pas indispensable au système d'exploitation.46 Réinstallation du système d'exploitation Réinstallation manuelle des pilotes Après avoir extrait les pilotes sur votre disque dur comme indiqué dans la section ci-dessus : 1 Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista et cliquez avec le bouton droit de la souris sur Ordinateur. 2 Cliquez sur Propriétés→ Gestionnaire de périphériques. REMARQUE : La fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur peut apparaître. Si vous êtes administrateur de l'ordinateur, cliquez sur Continuer ; sinon, prenez contact avec votre administrateur pour accéder au Gestionnaire de périphériques. 3 Double-cliquez sur le type du périphérique pour lequel vous installez le pilote (par exemple, Audio ou Vidéo). 4 Double-cliquez sur le nom du périphérique pour lequel vous installez le pilote. 5 Cliquez sur l'onglet Pilote→ Mettre à jour le pilote→ Rechercher un pilote logiciel sur mon ordinateur. 6 Cliquez sur Parcourir et recherchez l'endroit où vous avez précédemment copié les pilotes. 7 Lorsque le nom du pilote approprié apparaît, cliquez dessus→ OK→ Suivant. 8 Cliquez sur Terminer et redémarrez l'ordinateur. Restauration du système d'exploitation Pour restaurer le système d'exploitation, vous disposez de plusieurs méthodes : • La fonction Restauration du système ramène votre ordinateur à un état de fonctionnement antérieur, sans affecter les fichiers de données. Utilisez-la en priorité pour restaurer le système d'exploitation et préserver les fichiers de données. • Dell Factory Image Restore restaure le disque dur à l'état dans lequel il se trouvait lorsque vous avez acheté l'ordinateur. Ils suppriment de façon permanente toutes les données qui figurent sur le disque dur et suppriment tous les programmes installés après que vous avez reçu l'ordinateur. N'utilisez Dell Factory Image Restore que si la fonction Restauration du système n'a pas résolu le problème de votre système d'exploitation.Réinstallation du système d'exploitation 47 • Si vous avez reçu un disque Operating System avec votre ordinateur, vous pouvez l'utiliser pour restaurer le système d'exploitation. Cependant, n'oubliez pas que cette opération effacera toutes les données présentes sur le disque dur. N'utilisez le disque que si la restauration du système n'a pas résolu votre problème de système d'exploitation. Utilisation de la fonction Restauration du système de Microsoft Windows Les systèmes d'exploitation Windows proposent l'option Restauration du système qui vous permet de restaurer l'ordinateur à un état antérieur (sans affecter les fichiers de données) si les modifications apportées au matériel, aux logiciels ou à d'autres paramètres du système empêchent l'ordinateur de fonctionner correctement. Les modifications apportées à votre ordinateur par la fonction Restauration du système sont complètement réversibles. AVIS : sauvegardez régulièrement vos fichiers de données. La fonction Restauration du système ne permet ni de les surveiller ni de les récupérer. REMARQUE : les procédures présentées dans ce document concernent l'affichage par défaut de Windows. Par conséquent, elles risquent de ne pas fonctionner si votre ordinateur Dell™ est réglé sur le mode d'affichage classique de Windows. Lancement de la fonction Restauration du système 1 Cliquez sur Démarrer . 2 Dans la case Rechercher, tapez System Restore (Restauration du système) et appuyez sur . REMARQUE : la fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur peut apparaître. Si vous êtes administrateur de l'ordinateur, cliquez sur Continuer ; sinon, prenez contact avec votre administrateur pour poursuivre l'action souhaitée. 3 Cliquez sur Suivant et suivez les invites à l'écran. Si la restauration du système n'a pas résolu le problème, vous pouvez annuler la dernière restauration du système.48 Réinstallation du système d'exploitation Annulation de la dernière restauration du système AVIS : avant d'annuler la dernière restauration du système, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts, puis quittez tous les programmes en cours d'exécution. Vous ne devez en aucun cas modifier, ouvrir ou supprimer des fichiers ou des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée. 1 Cliquez sur Démarrer . 2 Dans la case Rechercher, tapez System Restore (Restauration du système) et appuyez sur . 3 Cliquez sur Annuler ma dernière restauration, puis sur Suivant. Utilisation de Dell Factory Image Restore AVIS : Dell Factory Image Restore supprime définitivement toutes les données qui figurent sur le disque dur ainsi que tous les programmes et tous les pilotes installés après que vous avez reçu l'ordinateur. Si possible, sauvegardez toutes les données avant de lancer ces options. N'utilisez Dell Factory Image Restore que si la fonction Restauration du système n'a pas résolu le problème de votre système d'exploitation. REMARQUE : Dell Factory Image Restore peut ne pas être disponible dans certains pays ou sur certains ordinateurs. N'utilisez Dell Factory Image Restore pour restaurer le système d'exploitation qu'en dernier recours. Ces solutions restaurent le disque dur à l'état de fonctionnement dans lequel il se trouvait lorsque vous avez acheté l'ordinateur. Tous les programmes ou fichiers ajoutés depuis que vous avez reçu votre ordinateur, notamment les fichiers de données, sont définitivement supprimés du disque dur. Les documents, feuilles de calcul, messages électroniques, photos numériques et fichiers de musique sont des exemples de fichiers de données. Dans la mesure du possible, sauvegardez toutes vos données avant d'utiliser Factory Image Restore. Dell Factory Image Restore 1 Allumez l'ordinateur. Lorsque le logo Dell apparaît, appuyez plusieurs fois sur afin d'accéder à la fenêtre Options de démarrage avancées de Vista. 2 Sélectionnez Réparer votre ordinateur. La fenêtre Options de récupération système apparaît. 3 Sélectionnez une disposition de clavier, puis cliquez sur Suivant.Réinstallation du système d'exploitation 49 4 Pour accéder aux options de réparation, ouvrez une session en tant qu'utilisateur local. Pour accéder à l'invite de commandes, saisissez administrator dans le champ Nom d'utilisateur, puis cliquez sur OK. 5 Cliquez sur Dell Factory Image Restore. REMARQUE : selon votre configuration, vous devrez peut-être sélectionner Dell Factory Tools (Outils d'usine Dell), puis Dell Factory Image Restore (Restauration d'image d'usine Dell). L'écran de bienvenue de Dell Factory Image Restore apparaît. 6 Cliquez sur Suivant. L'écran Confirm Data Deletion (Confirmer la suppression des données) apparaît. AVIS : Si vous ne souhaitez pas effectuer la restauration d'image d'usine, cliquez sur Annuler. 7 Cochez la case pour confirmer que vous souhaitez poursuivre le reformatage du disque dur et la restauration du logiciel système à l'état d'origine, puis cliquez sur Suivant. Le processus de restauration commence ; il peut prendre au moins cinq minutes. Un message apparaît lorsque le système d'exploitation et les applications pré-installées en usine ont été restaurés à leur état de sortie d'usine. 8 Cliquez sur Terminer pour redémarrer le système. Utilisation du support Operating System Avant de commencer Si vous souhaitez réinstaller le système d'exploitation Windows pour corriger un problème avec un nouveau pilote, commencez par utiliser la fonction de retour à une version précédente du pilote de Windows. Reportez-vous à la section « Utilisation de la fonction Windows de restauration des versions précédentes de pilotes de périphériques » à la page 44. Si le programme Restauration des pilotes de périphériques ne corrige pas le problème, utilisez la fonction Restauration du système pour que votre système d'exploitation revienne à l'état de fonctionnement dans lequel il se trouvait avant l'installation du nouveau pilote de périphérique. Reportez-vous à la section « Utilisation de la fonction Restauration du système de MicrosoftWindows » à la page 47.50 Réinstallation du système d'exploitation AVIS : avant de commencer l'installation, sauvegardez tous les fichiers de données qui figurent sur le disque dur principal. Pour les configurations de disque dur conventionnelles, le disque dur principal correspond au premier disque dur détecté par l'ordinateur. Pour réinstaller Windows, vous devez disposer des éléments suivants : • Support Operating System de Dell™ • Support Drivers and Utilities de Dell REMARQUE : le support Drivers and Utilities de Dell contient les pilotes installés lors de l'assemblage de l'ordinateur. Utilisez le support Drivers and Utilities de Dell pour installer les pilotes requis. Selon la région dans laquelle vous avez commandé votre ordinateur, ou selon que vous avez demandé ou non les supports, les supports Drivers and Utilities et Operating System de Dell peuvent ne pas être livrés avec votre ordinateur. Réinstallation de Windows Vista® Le processus de réinstallation peut durer 1 à 2 heures. Après avoir réinstallé le système d'exploitation, vous devez réinstaller les pilotes de périphériques, le programme antivirus ainsi que d'autres logiciels. 1 Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes. 2 Insérez le support Operating System. 3 Cliquez sur Quitter si le message Install Windows (Installer Windows) apparaît. 4 Redémarrez l'ordinateur. Lorsque le logo Dell apparaît, appuyez immédiatement sur . REMARQUE : si vous attendez trop longtemps et si le logo du système d'exploitation apparaît, patientez jusqu'à ce que le bureau de Microsoft ® Windows ® s'affiche, mettez votre ordinateur hors tension et réessayez. REMARQUE : la procédure suivante modifie la séquence d'amorçage pour un seul démarrage. Au démarrage suivant, l'ordinateur démarre en fonction des périphériques définis dans le programme de configuration du système. 5 Lorsque la liste des périphériques d'amorçage apparaît, sélectionnez CD/DVD/CD-RW Drive (Lecteur de CD/DVD/CD-RW) et appuyez sur . 6 Appuyez sur une touche pour sélectionner Boot from CD-ROM (Amorcer à partir du CD-ROM). 7 Suivez les instructions qui s'affichent pour terminer l'installation.Recherche d'informations 51 Recherche d'informations REMARQUE : certaines fonctionnalités ou certains supports peuvent être disponibles en option et ne pas être fournis avec l'ordinateur. Certaines fonctionnalités ou certains supports ne sont disponibles que dans certains pays. REMARQUE : des informations supplémentaires peuvent être fournies avec l'ordinateur. Document/Support/Étiquette Contenu Numéro de série/Code de service express Le numéro de série et le code de service express sont situés sur votre ordinateur. • Utilisez le numéro de service pour identifier votre ordinateur lorsque vous accédez au site Web support.dell.com ou lorsque vous appelez le support. • Entrez le code de service express pour orienter votre appel lorsque vous contactez le service de support. REMARQUE : le numéro de série et le code de service express sont situés sur votre ordinateur. Support Drivers and Utilities Le support Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires) est un CD ou un DVD qui peut avoir été fourni avec votre ordinateur. • Un programme de diagnostics pour votre ordinateur. • Des pilotes pour votre ordinateur. REMARQUE : des mises à jour de pilotes et de la documentation sont disponibles sur le site support.dell.com. • Le logiciel DSS (Desktop System Software). • Des fichiers Readme (lisez-moi). REMARQUE : des fichiers Lisez-moi peuvent être inclus sur votre support afin de fournir des informations sur les modifications techniques apportées en dernière minute à votre ordinateur ou des informations de référence destinées aux techniciens ou aux utilisateurs expérimentés.52 Recherche d'informations Support Operating System (Système d'exploitation) Le support Operating System est un CD ou un DVD qui peut être fourni avec votre ordinateur. Réinstallation de votre système d'exploitation Guide de maintenance Le Guide de maintenance de votre ordinateur est disponible sur le site support.dell.com. • Comment retirer et remplacer des pièces • Comment configurer les paramètres système • Comment dépanner et résoudre les problèmes Guide technique Dell Le Guide technique Dell se trouve sur support.dell.com. • À propos de votre système d'exploitation. • Utilisation et entretien des périphériques. • Présentation des technologies telles que le RAID, Internet, Bluetooth® , l'e-mail, la mise en réseau, etc... Étiquette de licence Microsoft® Windows® Votre étiquette de licence Microsoft Windows se trouve sur votre ordinateur. • Fournit la clé de produit de votre système d'exploitation. Les informations sur la sécurité des produits et sur la garantie sont disponibles en copie papier avec votre ordinateur. • Informations sur la garantie • Termes et Conditions (États-Unis uniquement) • Consignes de sécurité • Informations sur les réglementations • Informations sur l'ergonomie • Contrat de licence utilisateur final Document/Support/Étiquette ContenuObtention d'aide 53 Obtention d'aide Obtention d'aide PRÉCAUTION : si vous devez retirer le capot de l'ordinateur, débranchez d'abord les câbles d'alimentation de l'ordinateur et du modem de leur prise. Si vous rencontrez un problème lié à votre ordinateur, procédez comme suit pour le diagnostiquer et le résoudre : 1 Reportez-vous à la section « Résolution des problèmes » à la page 37 pour obtenir des informations et connaître les procédures de résolution relatives au problème rencontré par votre ordinateur. 2 Reportez-vous à la section « Dell Diagnostics » à la page 33 pour connaître les procédures d'exécution de Dell Diagnostics. 3 Remplissez la « Liste de vérification des tests de diagnostic » à la page 58. 4 Utilisez la gamme complète de services en ligne de Dell disponibles sur le site de support technique Dell (support.dell.com) pour obtenir de l'aide sur les procédures d'installation et de dépannage. Reportez-vous à la section « Services en ligne » à la page 54 pour obtenir la liste exhaustive des services de support Dell en ligne. 5 Si les étapes précédentes ne vous ont pas permis de résoudre le problème, reportez-vous à la section « Contacter Dell » à la page 59. REMARQUE : appelez le support technique depuis un téléphone proche de l'ordinateur afin qu'un technicien puisse vous guider dans la procédure de dépannage. REMARQUE : le système de code du service express de Dell peut ne pas être disponible dans tous les pays. Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous le demande, entrez votre code de service express pour acheminer directement votre appel vers le personnel de support compétent. Si vous n'avez pas de code de service express, ouvrez le dossier des Accessoires Dell, double-cliquez sur l'icône Code de service express et suivez les instructions qui s'affichent.54 Obtention d'aide Pour obtenir des instructions concernant l'utilisation du service de support Dell, reportez-vous à la section « Support technique et service clients » à la page 54. REMARQUE : certains des services suivants ne sont pas disponibles partout en dehors des États-Unis. Contactez votre représentant Dell local pour plus d'informations sur leur disponibilité. Support technique et service clients Le service de support de Dell est à votre disposition pour répondre à vos questions sur le matériel Dell™. Notre équipe de support technique utilise des tests de diagnostic informatisés pour répondre plus rapidement et plus efficacement à vos questions. Pour contacter le service de support Dell, reportez-vous à la section « Avant d'appeler » à la page 57, puis recherchez les informations de contact qui s'appliquent à votre région ou rendez-vous sur le site support.dell.com. DellConnect™ Outil d'accès en ligne simple, DellConnect permet à un technicien de support technique Dell d'accéder à votre ordinateur via une connexion haut débit pour diagnostiquer et résoudre les problèmes sous votre supervision. Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site support.dell.com et cliquez sur DellConnect. Services en ligne Pour en savoir plus sur les produits et services Dell, consultez les sites Web suivants : www.dell.com www.dell.com/ap (pays d'Asie et du Pacifique uniquement) www.dell.com/jp (Japon uniquement) www.euro.dell.com (Europe uniquement) www.dell.com/la (pays d'Amérique latine et Caraïbes) www.dell.ca (Canada uniquement)Obtention d'aide 55 Vous pouvez accéder au support Dell via les sites Web et adresses e-mail suivants : • Sites Web de support technique Dell support.dell.com support.jp.dell.com (Japon uniquement) support.euro.dell.com (Europe uniquement) • Adresses e-mail de support technique Dell mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (pays d'Amérique latine et Caraïbes uniquement) apsupport@dell.com (pays d'Asie et du Pacifique uniquement) • Adresses e-mail des services Marketing et ventes de Dell apmarketing@dell.com (pays d'Asie et du Pacifique uniquement) sales_canada@dell.com (Canada uniquement) • Protocole de transfert de fichiers (FTP) anonyme ftp.dell.com Connectez-vous en tant qu'utilisateur anonymous (anonyme) et indiquez votre adresse e-mail comme mot de passe. Service AutoTech Le service de support automatisé de Dell, « AutoTech », fournit des réponses préenregistrées aux questions les plus fréquentes des clients de Dell concernant leurs ordinateurs de bureau et portables. Lorsque vous appelez AutoTech, utilisez les touches de votre téléphone pour choisir les sujets qui correspondent à vos questions. Pour connaître le numéro de téléphone à appeler, reportez-vous à la section « Contacter Dell » à la page 59.56 Obtention d'aide Service automatisé d'état des commandes Pour vérifier l'état de vos commandes de produits Dell, rendez-vous sur le site Web support.dell.com ou appelez le service d'état des commandes automatisé. Un message préenregistré vous invite à entrer les informations concernant votre commande afin de la localiser et de vous informer. Pour connaître le numéro de téléphone à appeler, reportez-vous à la section « Contacter Dell » à la page 59. Problèmes liés à votre commande Si vous rencontrez un problème avec votre commande, comme des pièces manquantes ou non adaptées ou une facturation erronée, contactez le service clientèle de Dell. Gardez votre facture ou votre bordereau d'expédition à portée de main lorsque vous appelez. Pour connaître le numéro de téléphone à appeler, reportez-vous à la section « Contacter Dell » à la page 59. Informations sur les produits Pour des informations sur les autres produits disponibles auprès de Dell ou pour passer une commande, rendez-vous sur le site Web de Dell à l'adresse www.dell.com. Pour obtenir le numéro de téléphone à appeler à partir de votre région ou pour parler à un représentant du service des ventes, reportez-vous à la section « Contacter Dell » à la page 59. Retour d'articles pour réparation ou avoir dans le cadre de la garantie Que ce soit pour réparation ou avoir, préparez tous les articles à retourner comme indiqué ci-après : 1 Appelez Dell pour obtenir un numéro d'autorisation de retour du matériel et écrivez-le lisiblement et bien en vue sur l'extérieur de la boîte. Pour connaître le numéro de téléphone à appeler, reportez-vous à la section « Contacter Dell » à la page 59. Joignez une copie de la facture et une lettre décrivant la raison du renvoi.Obtention d'aide 57 2 Joignez une copie de la liste de vérification des tests de diagnostic (reportez-vous à la section « Liste de vérification des tests de diagnostic » à la page 58), indiquant les tests effectués et tous les messages d'erreur mentionnés par Dell Diagnostics (reportez-vous à la section « Contacter Dell » à la page 59). 3 Joignez tous les accessoires qui accompagnent les articles retournés (câbles d'alimentation, disquettes de logiciels, guides, etc.) s'il s'agit d'un retour pour avoir. 4 Renvoyez l'équipement dans son emballage d'origine (ou équivalent). Les frais d'expédition sont à votre charge. Vous devez aussi assurer les produits retournés et assumer les risques de pertes en cours d'expédition. Les envois en contre-remboursement ne sont pas acceptés. Si un des éléments à retourner décrits ci-dessus manque, Dell refusera le retour à la réception et vous renverra les éléments. Avant d'appeler REMARQUE : ayez à portée de main votre code de service express lorsque vous appelez. Le code permet au système d'assistance téléphonique automatisé de Dell de diriger votre appel plus efficacement. Vous devrez peut-être fournir votre numéro de série (situé à l'arrière ou sur le fond de votre ordinateur). N'oubliez pas de remplir la liste de vérification des tests de diagnostic (reportez-vous à la « Liste de vérification des tests de diagnostic » à la page 58). Si possible, mettez votre ordinateur sous tension avant de contacter Dell pour obtenir une assistance et appelez d'un téléphone situé à proximité de votre ordinateur. Il peut vous être demandé de taper certaines commandes au clavier, de fournir des informations détaillées sur le fonctionnement de l'ordinateur ou d'essayer d'autres méthodes de dépannage uniquement possibles sur ce dernier. Veillez à vous munir de la documentation de l'ordinateur. PRÉCAUTION : avant toute intervention à l'intérieur de votre ordinateur, suivez les consignes de sécurité livrées avec celui-ci.58 Obtention d'aide Liste de vérification des tests de diagnostic Nom : Date : Adresse : Numéro de téléphone : Numéro de service : Code de service express : Numéro d'autorisation de retour de matériel (s'il vous a été fourni par le support technique de Dell) : Système d'exploitation et version : Périphériques : Cartes d'extension : Êtes-vous connecté à un réseau ? Oui Non Réseau, version et carte réseau : Programmes et versions : Consultez la documentation de votre système d'exploitation pour déterminer le contenu des fichiers de démarrage du système. Si votre ordinateur est relié à une imprimante, imprimez tous ces fichiers. Sinon, notez leur contenu avant d'appeler Dell. Message d'erreur, code sonore ou code de diagnostic : Description du problème et procédures de dépannage effectuées :Obtention d'aide 59 Contacter Dell Les clients aux États-Unis doivent appeler le 800-WWW-DELL (800-999-3355). REMARQUE : si vous n'avez pas de connexion Internet active, vous pouvez trouver les informations de contact sur votre confirmation de commande, bordereau d'expédition, facture ou dans le catalogue de produits Dell. Dell propose plusieurs options de service et de support en ligne et par téléphone. Leur disponibilité variant d'un pays à l'autre, il est possible que certains services ne soient pas proposés dans votre région. Pour prendre contact avec Dell pour des questions commerciales, de support technique ou de service à la clientèle : 1 Rendez-vous sur le site support.dell.com. 2 Sélectionnez l'option appropriée dans le menu déroulant situé au bas de la page. Ce menu permet de choisir un pays ou une région. 3 Cliquez sur Contactez-nous dans la partie gauche de la page. 4 Sélectionnez le lien correspondant au service ou au support requis. 5 Choisissez la méthode qui vous convient le mieux pour prendre contact avec Dell.60 Obtention d'aideAnnexe 61 Annexe Réglementation de la FCC (États-Unis uniquement) FCC - Classe B Cet équipement crée, utilise et peut émettre de l'énergie de fréquence radio et risque, s'il n'est pas installé et utilisé suivant les instructions du guide du fabricant, de perturber les réceptions radio et télévisuelles. Cet équipement a été testé et déclaré conforme aux limites des appareils numériques de classe B définies à l'alinéa 15 du règlement de la FCC. Ce périphérique est conforme à l'alinéa 15 du règlement de la FCC. Son fonctionnement est soumis aux deux conditions suivantes : 1 Cet appareil ne doit pas créer d'interférences nocives. 2 Cet appareil doit accepter toutes les interférences qu'il reçoit, y compris celles qui peuvent perturber son fonctionnement. AVIS : les réglementations de la FCC prévoient que les changements ou modifications non explicitement approuvés par Dell Inc. peuvent annuler vos droits à utiliser cet équipement. Ces limites ont été conçues pour fournir une protection raisonnable contre les interférences nuisibles dans un milieu résidentiel. Cependant, la possibilité d'interférence dans une installation particulière n'est pas entièrement exclue. Si cet équipement crée effectivement des interférences nuisibles avec la réception radio et télévision, ce qui peut être déterminé en allumant et en éteignant l'équipement, vous êtes encouragé à essayer de corriger les interférences en prenant une ou plusieurs des mesures suivantes : • Changer l'orientation de l'antenne de réception. • Repositionner le système en fonction du récepteur. • Éloigner le système du récepteur. • Brancher le système sur une autre prise, pour faire en sorte que le système et le récepteur se trouvent sur différents circuits de dérivation. 62 Annexe Si nécessaire, consultez un représentant de Dell Inc. ou un technicien radio/télévision expérimenté pour des suggestions supplémentaires. Les informations suivantes sont fournies sur le ou les appareils couverts dans ce document conformément aux réglementations de la FCC : • Nom de produit : Dell™ Inspiron 518/Dell Inspiron 519 • Numéro de modèle : DCMF • Nom du fabricant : Dell Inc. Worldwide Regulatory Compliance & Environmental Affairs One Dell Way Round Rock, Texas 78682, États-Unis 512-338-4400 REMARQUE : pour obtenir des informations réglementaires supplémentaires, reportez-vous aux informations réglementaires accompagnant votre ordinateur. Caractéristiques Macrovision Ce produit intègre une technologie de protection des droits d'auteur qui est protégée par des revendications de méthode de certains brevets américains et d'autres droits de propriété intellectuelle détenus par Macrovision Corporation ainsi que par d'autres détenteurs de droits. L'utilisation de cette technologie de protection des droits d'auteur est soumise à l'autorisation de Macrovision Corporation ; elle est destinée exclusivement à une utilisation domestique et à des opérations limitées de visualisation, sauf autorisation particulière de Macrovision Corporation. L'ingénierie inverse et le désassemblage sont interdits.Index 63 Index A alimentation problèmes, 37 Assistant Compatibilité des programmes, 40 Assistant Transfert de fichiers et paramètres, 15 assistants Assistant Compatibilité des programmes, 40 Assistant Transfert de fichiers et paramètres, 15 C caractéristiques, 17 CD système d'exploitation, 52 CD Operating System, 52 codes sonores, 27 conflits incompatibilités logicielles et matérielles, 32 conflits d'interruption, 32 connexion Internet à propos de, 13 configuration, 13 options, 13 consignes de sécurité, 52 contacter Dell, 59 Contrat de licence utilisateur final, 52 D Dell contacter, 59 Dell Diagnostics, 33 DellConnect, 54 démarrage de Dell Diagnostics à partir du CD Drivers and Utilities, 34 démarrage de Dell Diagnostics à partir du disque dur, 33 dépannage conflits, 32 Dell Diagnostics, 33 restauration à un état antérieur, 46-47 Utilitaire de résolution des problèmes matériels, 32 diagnostics codes sonores, 27 Dell, 33 documentation Contrat de licence utilisateur final, 5264 Index ergonomie, 52 garantie, 52 Guide d'information sur le produit, 52 Guide technique Dell, 52 Manuel de maintenance, 52 réglementations, 52 sécurité, 52 F Factory Image Restore, 48 G Guide technique Dell, 52 I imprimante configuration, 13 connexion, 13 informations sur l'ergonomie, 52 informations sur la garantie, 52 informations sur les réglementations, 52 L logiciel conflits, 32 problèmes, 40-41 M Manuel de maintenance, 52 matériel codes sonores, 27 conflits, 32 Dell Diagnostics, 33 mémoire problèmes, 38 messages d'erreur codes sonores, 27 N numéros de téléphone, 59 O ordinateur blocage, 39-40 caractéristiques, 17 codes sonores, 27 ne répond plus, 39 restauration à un état antérieur, 46 P pilotes, 43 à propos de, 43 identification, 43 réinstallation, 44Index 65 problèmes alimentation, 37 blocage de l'ordinateur, 39-40 blocages de programme, 40 codes sonores, 27 compatibilité des programmes avec Windows, 40 conflits, 32 Dell Diagnostics, 33 écran bleu, 40 états du voyant d'alimentation, 37 généraux, 39 l'ordinateur ne répond plus, 39 logiciels, 40-41 mémoire, 38 restauration à un état antérieur, 46-47 un programme ne répond plus, 40 R Restauration du système, 46-47 S SMART, 32 support contacter Dell, 59 support Drivers and Utilities Dell Diagnostics, 33 système d'exploitation réinstallation, 52 support, 49 T téléphone numéros, 59 transfert d'informations à un nouvel ordinateur, 15 V voyant d'alimentation états, 37 W Windows Vista Assistant Compatibilité des programmes, 40 dépanneur des conflits matériels, 32 Factory Image Restore, 48 Restauration du système, 47 Windows XP Assistant Transfert de fichiers et paramètres, 15 réinstallation, 52 Restauration du système, 46-47 Windows XP retour à la version précédente du pilote, 4466 Index Solutions de Dell™ en matière d'informatique flexible Guide de solutions pour On-Demand Desktop StreamingRemarques, précautions et avertissements REMARQUE : une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre ordinateur. PRÉCAUTION : une PRÉCAUTION indique un risque d'endommagement du matériel ou de perte de données en cas de non respect des instructions. AVERTISSEMENT : un AVERTISSEMENT indique un risque d'endommagement du matériel, de blessures corporelles ou même de mort. ____________________ Les informations contenues dans ce document sont sujettes à modification sans préavis. © 2008–2010 Dell Inc. Tous droits réservés. La reproduction de ce document de quelque manière que ce soit sans l'autorisation écrite de Dell Inc. est strictement interdite. Marques utilisées dans ce texte : Dell, le logo DELL, EasyConnect, OptiPlex, PowerEdge, et PowerVault sont des marques de Dell Inc. ; Microsoft, Windows, Windows Vista, et Windows Server sont des marques ou des marques déposées de Microsoft Corporation aux États-Unis et/ou dans d'autres pays ; Citrix, Provisioning Services et Provisioning Server sont des marques ou des marques déposées de Citrix Systems, Inc. Mai 2010 Rév. A01Table des matières 3 Table des matières 1 Matrice de compatibilité . . . . . . . . . . . . . . 5 Matériel pris en charge . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Serveurs Provisioning Services . . . . . . . . . . . 5 Plates-formes client . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Stockage externe (Haute disponibilité uniquement) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Mémoire système du serveur. . . . . . . . . . . . . 6 Systèmes d'exploitation pris en charge. . . . . . . . . . 6 Systèmes d'exploitation du serveur . . . . . . . . . 6 Systèmes d'exploitation à transfert continu (Streaming) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Logiciel de provisionnement pris en charge . . . . . . . 7 Matrice BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Informations supplémentaires. . . . . . . . . . . . . . . 7 2 Deploiement de On-Demand Desktop Streaming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Présentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Outils d'organisation . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Mise à niveau de versions précédentes . . . . . . 104 Table des matières Planification du déploiement . . . . . . . . . . . . . . 11 Configuration matérielle et logicielle requise . . . 11 Téléchargement des fichiers d'installation. . . . . 13 Paramètres BIOS des clients . . . . . . . . . . . . 13 Vérification du respect de la configuration requise pour l'infrastructure . . . . . . . . . . . . 14 Déploiement du serveur de diffusion en continu . . . . 18 Préparation du serveur . . . . . . . . . . . . . . . 18 Installation et configuration du logiciel de services de diffusion en continu . . . . . . . . . . 21 Création et déploiement d'une image vDisk . . . . . . 26 Préparation du disque dur client maître . . . . . . 26 Création de l'image vDisk. . . . . . . . . . . . . . 28 Déploiement de l'image vDisk . . . . . . . . . . . 33 Informations supplémentaires . . . . . . . . . . . . . . 35 Mise à niveau d'un déploiement On-Demand Desktop Streaming . . . . . . . . . . 36 Configuration des paramètres BIOS du client en vue de l'amorçage PXE . . . . . . . . . . . . . 40 Ajout manuel de clients. . . . . . . . . . . . . . . 41Matrice de compatibilité 5 Matrice de compatibilité Matériel pris en charge Serveurs Provisioning Services • Les systèmes Dell PowerEdge™ répondent aux conditions d'exécution de Microsoft® Windows Server® 2003 SP2 (32-bit ou 64-bit) ou Windows Server 2008 (32-bit ou 64-bit) ou Windows Server 2008 SP2 (32-bit ou 64-bit). Plates-formes client Les plate-formes client suivantes activées avec le BIOS de Dell EasyConnect™ BIOS sont prises en charge : • Dell OptiPlex™ FX160 FLX-HD (avec disque dur) et FX160 FLX (sans disque) • OptiPlex 380 FLX-HD et 380 FLX • OptiPlex 755 FLX-HD et 755 FLX • OptiPlex 780 FLX-HD et 780 FLX • OptiPlex 760 FLX-HD et 760 FLX • OptiPlex 960 FLX-HD et 960 FLX • OptiPlex 980 FLX-HD et 980 FLX Réseau • Préféré : n'importe quel commutateur réseau GbE Dell PowerConnect™ • Minimum : conforme aux normes de commutateur réseau GbE avec la fonction PortFast6 Matrice de compatibilité Stockage externe (Haute disponibilité uniquement) • NX4, NX300 et NX3000 Dell PowerVault™ • PowerEdge Cluster FE600W Mémoire système du serveur • Préféré : 4 Go ou plus • Minimum : 2 Go REMARQUE : fonctionnant sous 250 clients ODDS ou plus utilisant un vDisk partagé nécessitant une mémoire système de 4 Go. Systèmes d'exploitation pris en charge Systèmes d'exploitation du serveur • Éditions Windows Server 2008 Standard ou Enterprise (32-bit ou 64-bit) • Éditions Windows Server 2008 R2 Standard ou Enterprise (32-bit ou 64-bit) • Éditions Windows Server 2008 SP2 Standard ou Enterprise (32-bit ou 64-bit) • Éditions Windows Server 2003 R2 SP2 Standard ou Enterprise (32-bit ou 64-bit) Systèmes d'exploitation à transfert continu (Streaming) • Éditions Microsoft Windows® 7 Business, Enterprise, ou Ultimate (32-bit ou 64-bit) • Éditions Windows Vista® Business, Enterprise, ou Ultimate (32-bit ou 64-bit) • Éditions Microsoft Windows XP Professional (32-bit ou 64-bit) REMARQUE : le support du système d'exploitation nécessite une plate-forme. Les Éditions Ultimate de Windows Vista et Windows 7 ne sont prises en charge qu'en mode Private Image (Image privée).Matrice de compatibilité 7 Logiciel de provisionnement pris en charge • Citrix® Provisioning Services™ pour ordinateurs de bureau 5.6 • Provisioning Services pour ordinateurs de bureau 5.1 Édition Dell SP2 • Citrix Provisioning Server™ pour ordinateurs de bureau 5.0 Édition SP2 • Citrix Provisioning Server pour ordinateurs de bureau 4.5 Édition Dell SP1 Matrice BIOS Tableau 1 est une matrice de fonction pour les modèles Citrix Provisioning Services (PVS) et les versions BIOS des systèmes Optiplex pris en charge. Voir Tableau 1 pour déterminer si vous avez besoin de mettre à jour le BIOS de votre système OptiPlex. Table 1 Versions BIOS des systèmes Optiplex prises en charge pour les modèles Citrix Informations supplémentaires Pour en savoir plus, voir les Guide de configuration et installation des services de provisionnement Citrix Provisioning Services, Guide de l'administrateur et Notes de version spécifiques à cette version sur support.dell.com/manuals. Modèle de Citrix Provisioning Server PVS 4.5 (SP 1) PVS 5.0 PVS 5.1 PVS 5.6 Optiplex 755 A10+ A10+ A10+ A10+ Optiplex FX160, 760 et 960 A00+ A00+ A00+ A00+ Optiplex 980 S/O S/O A00+ A00+ Optiplex 380 et 780 S/O A00+ A00+ A00+8 Matrice de compatibilitéDeploiement de On-Demand Desktop Streaming 9 Deploiement de On-Demand Desktop Streaming Introduction La Dell Flexible Computing Solution (Solution de Dell en matière d’informatique flexible) appelée On-Demand Desktop Streaming (Flux de données en continu à la demande) se base sur le logiciel Citrix® Provisioning Services™ for Desktops (Services de provisionnement pour bureau). Cette solution permet une diffusion en continu du système d'exploitation et des applications, de manière transparente, vers des ordinateurs client sans disque dur. Ce document décrit les étapes à suivre pour déployer On-Demand Desktop Streaming à partir d'une image client stockée sur un serveur autonome, ou dans une configuration haute disponibilité avec plusieurs serveurs et des images partagées par tous les clients. Les étapes présentées s'appliquent au déploiement sur des clients dotés de la technologie Dell EasyConnect™ et configurés par Dell. EasyConnect simplifie le déploiement et élimine la gestion manuelle des licences. Vous trouverez des détails sur les fonctions et options supplémentaires permettant de déployer, de configurer, de personnaliser et de gérer la solution dans la documentation fournie avec le logiciel Citrix ; ces informations dépassent le cadre du présent document. 10 Deploiement de On-Demand Desktop Streaming Présentation Le logiciel de serveur Citrix est installé sur le serveur de diffusion en continu. Les ordinateurs client démarrent sur le serveur de diffusion en continu à l'aide de mécanismes courants, tels que le DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol, protocole de configuration dynamique des hôtes). Le serveur de diffusion en continu fournit aux clients, à la demande, une image disque de client. Cette image, appelée « vDisk », est préparée à partir d'un disque dur client maître. Le client maître est configuré avec le système d'exploitation, les pilotes et les applications nécessaires. L'image vDisk du disque dur préparé du client maître est ensuite construite, puis hébergée sur le serveur de diffusion en continu ou dans la zone de stockage associée. Les ordinateurs client sont alors configurés afin de démarrer sur le serveur de diffusion en continu. Outils d'organisation Vous pouvez organiser vos ordinateurs client en fermes, sites, collections d'unités et zones de stockage pour en faciliter l'administration. Ces modes d'organisation permettent à l'administrateur de réaliser des opérations sur l'ensemble d'un groupe au lieu de modifier chaque unité une par une. Les outils d'organisation sont les suivants : • Fermes : tous les serveurs Provisioning Server qui partagent la même base de données sont regroupés en une ferme unique. • Sites : les sites sont des groupes logiques de serveurs Provisioning Server, collections d'unités et zones de stockage. Les sites correspondent souvent à un emplacement physique. • Collections d'unités : il s'agit de groupes logiques d'ordinateurs client, qui correspondent souvent à un emplacement physique ou à une plage de sous-réseau, mais vous pouvez créer n'importe quel type de groupe logique. • Zone de stockage : il s'agit du nom logique de l'emplacement physique du dossier de vDisk. Les vDisk sont affectés à une zone de stockage et les serveurs Provisioning Server obtiennent l'autorisation d'y accéder. Mise à niveau de versions précédentes Pour en savoir plus sur la mise à niveau d'un déploiement On-Demand Desktop Streaming vers la version 5.x du logiciel Citrix, voir « Informations supplémentaires » à la page 35.Deploiement de On-Demand Desktop Streaming 11 Planification du déploiement Avant d'entamer le déploiement, lisez attentivement cette section, et assurezvous que vous disposez du matériel, des logiciels et des informations de configuration réseau nécessaires pour la prise en charge de votre solution de diffusion en continu. Cette section présente les conditions de base requises pour le déploiement de la solution de diffusion en continu. Une évaluation détaillée de l'infrastructure et du réseau peut être nécessaire avant le déploiement. Votre représentant commercial Dell peut vous présenter les services d'évaluation et de déploiement Dell disponibles. Il peut être nécessaire d'effectuer une migration des données utilisateur depuis les solutions client traditionnelles vers la solution de diffusion en continu. Les opérations de migration des données incluent la migration des paramètres utilisateur et des données utilisateur à partir des disques durs des clients locaux. Vous pouvez effectuer la migration des paramètres utilisateur par le biais du déploiement de profils utilisateur d'itinérance Active Directory. Les données utilisateur peuvent être migrées vers des partages réseau privés ou des lecteurs de travail. Il est recommandé d'effectuer une évaluation exhaustive de l'infrastructure et des exigences relatives à la migration avant de déployer la solution de diffusion en continu. Configuration matérielle et logicielle requise Pour en savoir plus sur les derniers composants matériels et logiciels pris en charge, reportez-vous au Manuel de compatibilité de la solution Flexible Computing On-Demand Desktop Streaming (Flux de données en continu à la demande en matière d'informatique flexible) sur support.dell.com ou contactez votre représentant commercial Dell. REMARQUE : vous devez initialement installer un disque dur dans au moins un ordinateur client pour créer l'image vDisk de client maître. Une fois l'image vDisk créée, vous pouvez retirer le disque dur si vous le souhaitez. 12 Deploiement de On-Demand Desktop Streaming Consignes concernant la taille de la zone de stockage Chaque serveur de flux de données nécessite deux disques durs. Configurés en RAID 1, ces disques stockent le système d'exploitation du serveur et le logiciel Citrix. Des disques durs intégrés ou DAS ou une zone de stockage externe peuvent être utilisés pour des images vDisk ou pour l'espace de cache utilisateur. La zone de stockage externe (serveur NAS ou réseau SAN), contient les images vDisk et l'espace de cache utilisateur. Si vous utilisez un serveur NAS, il doit comprendre de six à dix lecteurs : deux lecteurs de configuration RAID 1 pour le système d'exploitation du serveur de stockage et les lecteurs restants de configuration RAID 10. Avec un réseau SAN comme zone de stockage, vous devez configurer au moins six lecteurs en une matrice RAID 10. Vous devez tenir compte de plusieurs facteurs pour déterminer la capacité de stockage nécessaire, notamment : • Nombre de versions du système d'exploitation client prises en charge • Nombre de langues du système d'exploitation client utilisées • Nombre d'images client différentes nécessaires pour chaque système d'exploitation • Taille de la plus grande image client, y compris le système d'exploitation et toutes les applications • Espace de travail (cache) nécessaire à chaque utilisateur • Nombre de clients pris en charge par le serveur de diffusion en continu (configuration autonome) ou le serveur de stockage (configuration HA) • Espace nécessaire pour le système d'exploitation du serveur • Nombre de versions d'image à conserver pour le contrôle des versions. Il est recommandé de prévoir un espace suffisant au moins pour l'image actuelle et la précédente, ainsi que pour la création de la prochaine image à déployer L'espace requis pour le système d'exploitation du serveur, pour toutes les images client et pour l'ensemble du cache utilisateur détermine la capacité de stockage minimale, qu'il s'agisse d'un serveur autonome ou d'un déploiement de type haute disponibilité. Les capacités d'évolution sont également importantes pour permettre la croissance ultérieure potentielle du système. Pour obtenir des estimations de capacité plus précises, adressez-vous à votre représentant commercial Dell.Deploiement de On-Demand Desktop Streaming 13 Téléchargement des fichiers d'installation Les ordinateurs client inclus dans la solution On-Demand Desktop Streaming possèdent une licence et sont configurés de manière à faciliter le déploiement, que ce soit en autonome ou en configuration HA (haute disponibilité). La documentation livrée avec les serveurs et les clients fournit des informations sur le téléchargement du logiciel et de la documentation Citrix. Les sections suivantes présentent les étapes à suivre pour déployer la solution avec un maximum d'efficacité. D'autres méthodes de déploiement sont également disponibles, et peuvent être nécessaires pour certains paramétrages ou pour ajouter des clients supplémentaires au réseau. « Informations supplémentaires » à la page 35 fournit des détails sur la configuration des paramètres BIOS d'un client particulier en vue de l'amorçage PXE et sur l'ajout manuel de clients. Consultez la documentation Citrix pour plus de détails sur les fonctions et options supplémentaires. La solution On-Demand Desktop Streaming fonctionne également de manière transparente avec les systèmes traditionnels de gestion des licences Citrix, décrits dans l'aide en ligne de la console Citrix Provisioning Services™. Paramètres BIOS des clients Les ordinateurs client, dotés de la technologie EasyConnect, sont configurés par Dell pour la solution On-Demand Desktop Streaming. Ces clients sont prêts au déploiement après application des procédures décrites dans ce document concernant le déploiement des serveurs et la création d'une image vDisk. Les paramètres BIOS suivants sont déjà configurés et ne doivent pas être modifiés pour les déploiements qui suivent le processus recommandé décrit dans ce document. • Sous les options System (Système), l'option Boot Sequence (Séquence d'amorçage) est réglée de manière à ce que l'amorçage se fasse en premier sur le Onboard Network Controller (Contrôleur réseau intégré à la carte). • Sous Onboard Devices (Périphériques intégrés à la carte mère), l'option Integrated NIC (Carte réseau intégrée) est définie sur On w/ImageServer (Actif avec serveur d'images). • Sous ImageServer (Serveur d'images), l'option Lookup Method (Mode de recherche) est paramétrée sur DNS.14 Deploiement de On-Demand Desktop Streaming Les options ImageServer ne sont utilisées que si le paramètre Integrated NIC a la valeur On w/ImageServer. Le mode de recherche par défaut est DNS, ce qui simplifie le déploiement et correspond à l'hypothèse de base des étapes de déploiement suivantes. L'autre paramètre Lookup Method (Mode de recherche) disponible est Static IP (Adresse IP statique). Les deux autres options ImageServer ne sont utilisées que lorsque l'option Static IP est active. L'option ImageServer IP (Adresse IP du serveur d'images, qui est par défaut 255.255.255.255) sert à indiquer l'adresse IP statique principale avec laquelle les clients communiquent. L'option ImageServer Port (Port du serveur d'images, qui est par défaut 06910) indique le port IP principal du serveur avec lequel les clients communiquent. L'option License Status (État de la licence) indique que la licence est activée pour les clients de la solution On-Demand Desktop Streaming. Pour en savoir plus sur le mode de recherche avec adresse IP statique, reportez-vous à la fiche technique Deploying Citrix Provisioning Services (Dell) with Static IP Configuration (Déploiement de Citrix Provisioning Server (Dell) avec une configuration d'adresse IP statique) à l'adresse support.dell.com. Vérification du respect de la configuration requise pour l'infrastructure Avant de commencer le déploiement de Dell On-Demand Desktop Streaming, vérifiez que l'infrastructure réseau est correctement configurée pour prendre en charge la solution de diffusion de logiciels en continu. Les services incluent : • DHCP • DNS • Contrôleur de domaine (Active Directory) Le mode Spanning Tree doit être activé sur les commutateurs réseau afin de résoudre les boucles pour les configurations de commutation à liaison montante multiports. L'activation du mode Spanning Tree Port Fast améliore les performances. REMARQUE : lorsque des commutateurs Ethernet liés multi-ports sont ajoutés au commutateur configuré dans ce mode, le Port Fast activé pour le réamorçage du commutateur. Les commutateurs et les clients doivent être configurés avec le paramètre de négociation automatique par défaut ; ne codez pas en dur le débit et le mode duplex, sauf pour le dépannage réseau.Deploiement de On-Demand Desktop Streaming 15 La section suivante constitue un guide de configuration réseau de haut niveau applicable à Windows Server® 2003. Vous y trouverez des exemples de valeurs pour la promotion d'un serveur en contrôleur de domaine avec DNS (Domain Name Serveur - Serveur de nom de domaine) et DHCP (Dynamic Host Configuration - Protocole de configuration dynamique des hôtes). Vous aurez besoin des adresses IP statiques appropriées pour le serveur DNS et, plus tard, de celles des serveurs de diffusion en continu. Si l'infrastructure réseau nécessaire est déjà en place, vous pouvez sauter le reste de cette section. Pour une nouvelle configuration réseau, donnez des noms ou adresses IP appropriés à votre environnement aux exemples de valeurs utilisés. La première étape consiste à configurer les services DHCP. Si ce serveur fait partie d'un réseau de production existant, le serveur DHCP peut distribuer des adresses incompatibles avec ce réseau et risque de causer des problèmes. Il est recommandé d'appliquer cette procédure sur un réseau isolé. Affectez une adresse IP statique en procédant comme suit : 1 Cliquez avec le bouton droit sur My Network Places (Favoris réseau) et sélectionnez Properties (Propriétés). 2 Cliquez avec le bouton droit sur la carte réseau et sélectionnez Properties (Propriétés). 3 Cliquez sur Internet Protocol (TCP/IP) (Protocole Internet (TCP/IP)) et sélectionnez Properties (Propriétés). 4 Cliquez sur Use the following IP address (Utiliser l'adresse IP suivante) et indiquez l'adresse de votre serveur DHCP. Par exemple : Adresse IP : 10.10.10.2 Masque de sous-réseau : 255.255.255.0 Passerelle par défaut : 10.10.10.1 Serveur DNS favori : 10.10.10.2 5 Cliquez sur OK deux fois. Pour démarrer la configuration du DHCP, accédez à la fenêtre Manage your Server (Gérer votre serveur) dans le module Administrative Tools (Outils d'administration) et procédez comme suit : 1 Cliquez sur Add or remove a role (Ajouter ou supprimer un rôle). 2 Choisissez Custom Configuration (Configuration personnalisée). 3 Sélectionnez le rôle DHCP server (Serveur DHCP). 16 Deploiement de On-Demand Desktop Streaming 4 Dans l'assistant New Scope Wizard (Nouvelle étendue), entrez un nom (par exemple, FlexClient). REMARQUE : si vous utilisez un seul serveur qui servira à la fois de serveur DNS et de serveur de diffusion en continu On-Demand Desktop Streaming, vous devez le nommer imageserver1. Le nom d'hôte du serveur de diffusion en continu est obligatoire pour le développement simplifié avec la technologie EasyConnect, comme le décrit le présent document. Dans la section suivante, reportez-vous à « Préparation du serveur » à la page 18, « Configuration de RAID et du système d'exploitation pour un serveur autonome » à la page 18 et « Installation du système d'exploitation » à la page 19 pour vérifier que votre serveur est correctement configuré pour jouer également le rôle de serveur de diffusion en continu. 5 Indiquez l'adresse IP de début et l'adresse IP de fin (par exemple, 10.10.10.100 et 10.10.10.254). 6 Définissez l'option Subnet Mask (Masque de sous-réseau) (par exemple, 255.255.255.0). 7 Passez l'étape Exclusions. 8 Définissez le paramètre Lease Duration (Durée du bail) sur la valeur appropriée (valeur par défaut, dans notre exemple). 9 Configurez l'option Router (Routeur) sur l'adresse de passerelle par défaut (par exemple, 10.10.10.1) et cliquez sur Add (Ajouter). 10 Indiquez le Parent Domain (Domaine parent) (par exemple, FlexClient.com) et entrez l'adresse IP du serveur DNS (par exemple, 10.10.10.2). 11 Passez l'étape de configuration WINS. 12 Cliquez sur Next (Suivant) pour activer l'étendue. 13 Cliquez sur Finish (Terminer). Configurez ensuite le contrôleur de domaine et le DNS en procédant comme suit : 1 Cliquez sur Add or remove a role (Ajouter ou supprimer un rôle). 2 Choisissez le rôle de serveur Domain Controller (Active Directory) (Contrôleur de domaine (Active Directory)). 3 Sélectionnez Domain Controller for a new domain (Contrôleur de domaine pour un nouveau domaine).Deploiement de On-Demand Desktop Streaming 17 4 Sélectionnez l'option Domain in a new forest (Domaine dans une nouvelle forêt). 5 Entrez le Full DNS name (Nom DNS complet -- FlexClient.com, par exemple). 6 Cliquez sur Next (Suivant) sur les pages NetBIOS Domain Name, Database and Log folders (Nom de domaine NetBIOS, Dossiers de la base de données et du journal), et Shared System Volume (Volume système partagé). 7 Choisissez l'option Install and configure the DNS server on this computer (Installer et configurer le serveur DNS sur cet ordinateur). 8 Sélectionnez Permissions compatible only with Windows 2000 or 2003 (Autorisations compatibles uniquement avec les systèmes d'exploitation serveurs Windows 2000 ou 2003). 9 Entrez un mot de passe dans la zone Restore Mode Administrator Password (Mot de passe administrateur de Restauration des services d'annuaire). 10 Cliquez sur Next (Suivant) ; Windows configure votre contrôleur de domaine avec les options choisies. Cliquez ensuite sur Restart now (Redémarrer maintenant). Enfin, suivez les étapes ci-dessous pour fournir une autorisation au serveur DHCP : 1 Cliquez sur Start (Démarrer)→ Administrative Tools (Outils d'administration)→ DHCP. 2 Cliquez avec le bouton droit sur le nom (FlexClient, par exemple) et sélectionnez Authorize (Autoriser). 3 Cliquez avec le bouton droit sur Server options (Options de serveur) et sélectionnez Configure Options (Configurer les options). 4 Choisissez l'option 15 (DNS Domain Name (Nom de domaine DNS)) dans la liste et entrez le nom du domaine (FlexClient.com, par exemple). Le réseau est à présent configuré. 18 Deploiement de On-Demand Desktop Streaming Déploiement du serveur de diffusion en continu La première étape du processus de déploiement proprement dit consiste à préparer le serveur de diffusion en continu (pour un déploiement de serveur autonome), ou le serveur de diffusion en continu et la zone de stockage associée (pour une installation en mode haute disponibilité). Il s'agit de procéder à la configuration de RAID et du système d'exploitation, de connecter le serveur à un réseau à l'aide d'une adresse IP statique, puis, dans le cas d'un serveur de diffusion en continu, d'installer et de configurer le logiciel Citrix® Provisioning Services™. Préparation du serveur Déballez les serveurs Dell PowerEdge™ et configurez-les comme l'indique la documentation du serveur et celle du rack. Configuration de RAID et du système d'exploitation pour un serveur autonome Dell vous recommande de configurer un conteneur RAID 1 à deux disques pour le système d'exploitation, les applications Citrix et les vDisk, puis de configurer les disques restants en un conteneur RAID 10 pour le cache de vDisk des clients. Il est également recommandé d'activer le mode de cache à écriture différée pour le contrôleur RAID SAS. Cela permet la mise en cache des écritures de données sur les lecteurs de disque et peut améliorer les performances d'entrées/sorties. Les données qui n'ont pas encore été validées sur le disque sont sauvegardées à l'aide d'une batterie sur le contrôleur RAID. Pour en savoir plus sur la configuration de RAID, reportez-vous à la documentation Dell PowerEdge. Deploiement de On-Demand Desktop Streaming 19 Configuration de RAID et du système d'exploitation pour une installation en haute disponibilité Dell vous recommande de configurer un conteneur RAID 1 à deux disques sur le serveur de diffusion en continu pour le système d'exploitation et les applications Citrix. Si la zone de stockage associée est un serveur NAS (Network Attached Storage -- Stockage en réseau), deux disques configurés en RAID 1 stockent le système d'exploitation et les autres disques doivent être configurés en tant que conteneur RAID 10 pour la base de données Citrix, les vDisk et le cache utilisateur. Il est également recommandé d'activer le mode de cache à écriture différée pour les contrôleurs RAID SAS. Cela permet la mise en cache des écritures de données sur les lecteurs de disque et peut améliorer les performances d'entrées/sorties. Les données qui n'ont pas encore été validées sur le disque sont sauvegardées à l'aide d'une batterie sur le contrôleur RAID. Pour en savoir plus sur la configuration de RAID, reportez-vous à la documentation Dell PowerEdge. Si la zone de stockage associée utilisée pour le déploiement en mode HA est de type SAN (Storage Area Network -- Réseau de stockage), au moins deux serveurs doivent être configurés en grappe pour le partage des fichiers, et les disques doivent former une matrice RAID 10 pour les vDisk et le cache utilisateur. Pour en savoir plus sur la configuration de votre réseau SAN, reportez-vous à la documentation concernant les systèmes PowerEdge en grappe, sur le site support.dell.com. Installation du système d'exploitation REMARQUE : les clients inclus avec la solution On-Demand Desktop Streaming sont configurés de manière à démarrer sur un serveur nommé imageserver1. Par conséquent, pour un déploiement encore plus rapide, le serveur de diffusion en continu doit être nommé imageserver1 pour l'amorçage initial du client. Si nécessaire, vous pouvez ensuite renommer le serveur, après avoir mis à jour les clients afin qu'ils démarrent sur le serveur portant ce nouveau nom (voir « Configuration de l'amorçage BIOS » à la page 34). Si Dell a installé le système d'exploitation sur votre serveur PowerEdge, ce dernier est prêt pour l'installation du logiciel de serveur de diffusion en continu.20 Deploiement de On-Demand Desktop Streaming Si aucun système d'exploitation n'est installé sur votre serveur, utilisez la version la plus récente du support Dell Systems Management Tools and Documentation (Outils de gestion système et documentation Dell) pour l'installation ; cela garantit l'installation correcte des pilotes nécessaires pour la prise en charge du déploiement de la solution Dell On-Demand Desktop Streaming. REMARQUE : vous n'avez pas besoin de pilotes de regroupement des cartes réseau (NIC) sur le serveur de diffusion en continu. Le logiciel Citrix équilibre automatiquement la charge entre les différentes cartes réseau disponibles. Si nécessaire, vous pouvez utiliser le regroupement de cartes réseau sur la zone de stockage associée à une configuration haute disponibilité. En configurant le paramètre de registre suivant, vous assurez que la quantité maximale de RAM (960 Mo) est disponible pour le cache sur disque. Attention : sous Microsoft® Windows Server® 2003, la taille maximale de cache prise en charge est de 960 Mo. KEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\ Session Manager\MemoryManagement\LargeSystemCache = 1 Connexion du serveur au réseau Affectez à chaque serveur une adresse IP statique, en procédant comme suit : 1 Cliquez avec le bouton droit sur My Network Places (Favoris réseau) et sélectionnez Properties (Propriétés). 2 Cliquez avec le bouton droit sur la carte réseau et sélectionnez Properties (Propriétés). 3 Cliquez sur Internet Protocol (TCP/IP) (Protocole Internet (TCP/IP)) et sélectionnez Properties (Propriétés). 4 Cliquez sur Use the following IP address (Utiliser l'adresse IP suivante), indiquez l'adresse du serveur de diffusion en continu, puis cliquez sur OK à deux reprises. 5 Joignez tous les serveurs du domaine.Deploiement de On-Demand Desktop Streaming 21 Installation et configuration du logiciel de services de diffusion en continu REMARQUE : lors de la commande, des licences Citrix Provisioning Services for Desktops sont incluses avec les systèmes client Dell et sont activées lors de l'intégration en usine. Vous n'avez pas besoin d'appliquer la licence manuellement. REMARQUE : avant d'installer le logiciel, vous devez installer .NET 3.0 et SQL. Vous pouvez choisir d'installer SQL sur le serveur de diffusion en continu ou sur un serveur distinct. Pour en savoir plus sur les conditions logicielles requises, reportez-vous à la documentation Citrix. Installation de Citrix Provisioning Services for Desktops Pour installer Citrix Provisioning Services for Desktop sur le serveur de diffusion en continu, utilisez le fichier d'installation du logiciel serveur téléchargé précédemment (voir « Téléchargement des fichiers d'installation » à la page 13) et procédez comme suit : REMARQUE : n'essayez jamais de stopper l'installation une fois qu'elle a commencé. Pour abandonner une installation, réalisez-la d'abord entièrement, puis désinstallez le produit. REMARQUE : ne tentez pas de désinstaller le logiciel serveur Citrix à partir d'un terminal distant. 1 Double-cliquez sur le fichier PVSSRV_Server.exe ou PVSSRV_Server_x64.exe pour lancer l'installation. 2 Dans la fenêtre de bienvenue, cliquez sur Next (Suivant) pour commencer l'installation. 3 Lisez l'accord de licence, cliquez sur l'option appropriée pour en accepter les termes, puis cliquez sur Next (Suivant). 4 Entrez votre nom d'utilisateur et le nom de votre organisation dans les champs prévus à cet effet, puis cliquez sur Next (Suivant). Pour masquer l'application d'unité cible Citrix pour les autres utilisateurs qui démarrent sur une image vDisk partagée, sélectionnez l'option Only for me (Pour moi uniquement). 5 Cliquez sur Next (Suivant) pour accepter le chemin d'installation par défaut. REMARQUE : vous devez installer le logiciel serveur Citrix sur le lecteur C.22 Deploiement de On-Demand Desktop Streaming 6 Sélectionnez le type d'installation Complete (Complète) et cliquez sur Next (Suivant). 7 Cliquez sur Install (Installer) pour commencer l'installation. 8 Une fois l'installation terminée, cliquez sur Finish (Terminer). Configuration d'un serveur de diffusion en continu autonome Si vous déployez une configuration de serveur autonome, suivez les étapes de cette section. Si vous déployez une configuration haute disponibilité, suivez les étapes de la section « Configuration du serveur de diffusion en continu pour la haute disponibilité » à la page 24. Une fois l'installation du logiciel Citrix terminée, l'assistant de configuration s'ouvre automatiquement. Vous pouvez également ouvrir l'assistant de configuration en sélectionnant Start (Démarrer)→ All Programs (Tous les programmes)→ Citrix→ Provisioning Server→ Provisioning Server Configuration Wizard. Pour configurer le serveur de diffusion en continu, suivez les étapes ci-dessous : 1 Cliquez sur Next (Suivant) pour démarrer la configuration. 2 Dans la fenêtre DHCP Services (Services DHCP), sélectionnez l'option The service that runs on another computer (Le service exécuté sur un autre ordinateur) et cliquez sur Next (Suivant). 3 Dans la fenêtre PXE Services (Services PXE), sélectionnez l'option The service that runs on another computer (Le service exécuté sur un autre ordinateur) et cliquez sur Next (Suivant). Avec EasyConnect, il n'est pas nécessaire d'utiliser PXE pour amorcer les clients. 4 Sélectionnez Create Farm (Créer une ferme) et cliquez sur Next (Suivant). 5 Entrez le nom du serveur et des instances dans les zones de texte appropriées. 6 Entrez les informations suivantes. – Nom de la base de données (valeur par défaut : Provisioning Server). – Nom de la ferme (valeur par défaut : Farm). – Nom du premier site à créer dans cette ferme (valeur par défaut : Site).Deploiement de On-Demand Desktop Streaming 23 – Nom de la première collection d'unités cible à créer dans la ferme (valeur par défaut : Collection). 7 Assurez-vous que la valeur par défaut de groupes (Active Directory) est sélectionnée. 8 Entrez le nom du domaine et du groupe d'administrateurs, par exemple flexclient, puis cliquez sur Next (Suivant). 9 Dans la fenêtre User Account (Compte utilisateur), sélectionnez Local system account (Compte système local). Vérifiez que l'option Configure the database for the account (Configurer la base de données pour le compte) est sélectionnée et cliquez sur Next (Suivant). 10 Sélectionnez les cartes réseau disponibles à utiliser pour la diffusion en continu, acceptez la plage de ports par défaut, puis cliquez sur Next (Suivant). 11 Sélectionnez l'option Use the Provisioning Server TFTP Service (Utiliser le service TFTP du serveur Provisioning Server), indiquez le fichier d'amorçage et cliquez sur Next (Suivant). 12 Cliquez sur Next (Suivant) pour accepter la valeur Stream Servers Boot List (Liste d'amorçage des serveurs de diffusion en continu). 13 Passez en revue la liste des modifications à apporter, puis cliquez sur Finish (Terminer). Vous voyez la liste des services à configurer et à redémarrer. Un cercle vert avec une coche apparaît en regard de chaque entrée lorsque l'opération est achevée. 14 Cliquez sur Done (Terminé).24 Deploiement de On-Demand Desktop Streaming Configuration du serveur de diffusion en continu pour la haute disponibilité REMARQUE : avant d'appliquer les étapes suivantes, vérifiez que les unités de stockage ont été configurées et jointes au domaine, et créez un partage de cache avec privilèges administrateur en lecture/écriture. Une fois l'installation du logiciel Citrix terminée, l'assistant de configuration s'ouvre automatiquement. Vous pouvez également ouvrir l'assistant de configuration en sélectionnant Start (Démarrer)→ All Programs (Tous les programmes)→ Citrix→ Provisioning Server→ Provisioning Server Configuration Wizard. Vous devez exécuter cette procédure une fois sur chaque serveur. Vous n'aurez besoin de créer la ferme qu'une seule fois. Procédez comme suit pour configurer chaque serveur de diffusion en continu pour un déploiement en haute disponibilité : 1 Cliquez sur Next (Suivant) pour démarrer la configuration. 2 Dans la fenêtre DHCP Services (Services DHCP), sélectionnez l'option The service that runs on another computer (Le service exécuté sur un autre ordinateur) et cliquez sur Next (Suivant). Si le serveur est correctement connecté au réseau avec le serveur DHCP, cette sélection doit être effectuée automatiquement. 3 Dans la fenêtre PXE Services (Services PXE), sélectionnez l'option The service that runs on another computer (Le service exécuté sur un autre ordinateur) et cliquez sur Next (Suivant). Avec EasyConnect, il n'est pas nécessaire d'utiliser PXE pour amorcer les clients. 4 Sélectionnez Create Farm (Créer une ferme) et cliquez sur Next (Suivant). REMARQUE : si la ferme a déjà été créée, sélectionnez Join Existing Farm (Rejoindre une ferme existante), puis cliquez sur Next (Suivant). Entrez le nom du serveur et des instances, puis cliquez sur Next (Suivant). Sélectionnez le nom de la ferme dans la liste déroulante et cliquez sur Next (Suivant). Sélectionnez ensuite Existing site (Site existant), choisissez le nom de site à utiliser, puis cliquez sur Next (Suivant). Passez à l'étape 9. 5 Entrez le nom du serveur et des instances dans les zones de texte appropriées.Deploiement de On-Demand Desktop Streaming 25 6 Entrez les informations suivantes. – Nom de la base de données (valeur par défaut : Provisioning Server). – Nom de la ferme (valeur par défaut : Farm). – Nom du premier site à créer dans cette ferme (valeur par défaut : Site). – Nom de la première collection d'unités cible à créer dans la ferme (valeur par défaut : Collection). 7 Assurez-vous que la valeur par défaut de groupes (Active Directory) est sélectionnée. 8 Entrez le nom du domaine et du groupe d'administrateurs, par exemple flexclient, puis cliquez sur Next (Suivant). 9 Dans la fenêtre User Account (Compte utilisateur), sélectionnez Specified user account (Compte utilisateur indiqué), puis entrez les informations de connexion d'un compte possédant des privilèges d'administrateur de domaine. Vérifiez que l'option Configure the database for the account (Configurer la base de données pour le compte) est sélectionnée et cliquez sur Next (Suivant). 10 Sélectionnez les cartes réseau disponibles à utiliser pour la diffusion en continu, acceptez la plage de ports par défaut, puis cliquez sur Next (Suivant). 11 Sélectionnez l'option Use the Provisioning Server TFTP Service (Utiliser le service TFTP du serveur Provisioning Server), puis cliquez sur Next (Suivant). 12 Ajoutez les adresses IP des serveurs de diffusion en continu à la Stream Servers Boot List (Liste d’amorçage des serveurs de diffusion en continu), puis cliquez sur Next (Suivant). 13 Passez en revue la liste des modifications à apporter, puis cliquez sur Finish (Terminer). Vous voyez la liste des services à configurer et à redémarrer. Un cercle vert avec une coche apparaît en regard de chaque entrée lorsque l'opération est achevée. 14 Cliquez sur Done (Terminé).26 Deploiement de On-Demand Desktop Streaming Création et déploiement d'une image vDisk Une fois les serveurs déployés, l'étape finale consiste à créer et à déployer une image vDisk ; il s'agit de préparer un disque dur maître, de construire une image vDisk à partir de ce maître, de déplacer le vDisk vers le serveur, puis de déployer ce vDisk vers les clients. Préparation du disque dur client maître Vous devez à ce stade avoir préparé le disque dur du client maître comme vous le souhaitez en vue du déploiement de ce client. Le logiciel client Citrix® doit également être installé. Installation du système d'exploitation et des pilotes Les paramètres de registre, les programmes et les données du vDisk que vous allez créer sur le serveur de diffusion en continu (et que les ordinateurs client vont utiliser pour l'amorçage) doivent d'abord être créés sur un client maître. Par conséquent, au moins un client doit initialement inclure un disque dur pour la création de l'image vDisk. Une fois l'image créée, vous pouvez retirer le disque dur si vous le souhaitez. Configurez le disque dur maître comme suit : REMARQUE : si vous avez installé sur le client cible un logiciel qui va accéder au disque dur pendant la création de l'image ou qui risque de perturber l'installation, désactivez-le avant de lancer la création de l'image. REMARQUE : Dell configure les ordinateurs client afin qu'ils démarrent sur le réseau. Lorsque vous installez les logiciels sur le disque dur client maître, à chaque démarrage de l'ordinateur, appuyez sur dès que le logo DELL bleu apparaît, afin de choisir l'unité d'amorçage voulue. Sinon, vous pouvez accéder au System Setup (Configuration système) et modifier temporairement l'ordre des unités d'amorçage. 1 Installez le système d'exploitation Microsoft Windows® à l'aide du système de fichiers NTFS par défaut. Si vous installez séparément Windows XP et le Service Pack 3, appliquez l'étape 2 afin de mettre à jour les pilotes avant d'installer SP3. 2 Téléchargez et installez les pilotes les plus récents à partir du site Web support.dell.com ou, si vous l'avez, du CD de ressources Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires).Deploiement de On-Demand Desktop Streaming 27 3 Installez toutes les applications nécessaires et configurez le client maître comme vous le souhaitez pour l'image vDisk. Il est recommandé de supprimer les applets à clé RUN du registre et de la zone de notification (barre d'état système), y compris les utilitaires de configuration graphique et audio. Installation du logiciel d'unité cible Citrix Placez sur le client maître le fichier d'installation du logiciel Citrix approprié (version 32 ou 64 bits), que vous avez précédemment téléchargé, puis procédez comme suit : 1 Double-cliquez sur le fichier PVSSRV_Server.exe ou PVSSRV_Server_x64.exe pour lancer l'installation. 2 Cliquez sur Install Target Device (Installer l'unité cible). 3 Dans la fenêtre Welcome (Bienvenue), cliquez sur Next (Suivant) pour commencer l'installation. 4 Lisez l'accord de licence, cliquez sur l'option appropriée pour en accepter les termes, puis cliquez sur Next (Suivant). 5 Entrez votre nom d'utilisateur et le nom de votre organisation dans les champs prévus à cet effet, puis cliquez sur Next (Suivant). Pour masquer l'application d'unité cible Citrix pour les autres utilisateurs qui démarrent sur une image vDisk partagée, sélectionnez l'option Only for me (Pour moi uniquement). 6 Cliquez sur Next (Suivant) pour accepter le chemin d'installation par défaut. 7 Cliquez sur Install (Installer) pour commencer l'installation. 8 Une fois l'installation terminée, cliquez sur Finish (Terminer) dans la fenêtre qui suit. 9 Cliquez sur Yes (Oui) pour redémarrer le système.28 Deploiement de On-Demand Desktop Streaming Création de l'image vDisk Pour créer une image vDisk, vous devez créer et formater un fichier vDisk sur le serveur de diffusion en continu, optimiser la configuration du client pour la diffusion de logiciels, puis construire l'image du client sur le vDisk. Sur le serveur de diffusion en continu, sélectionnez Start (Démarrer)→ Programs (Programmes)→ Citrix→ Provisioning Server→ Provisioning Server Console, puis vérifiez que PVS Stream Service (Service PVS Stream) est en cours d'exécution. Pour démarrer ce service s'il n'est pas actif, cliquez avec le bouton droit sur le serveur dans la fenêtre Administrator (Administrateur) et choisissez Start service (Démarrer le service). Création d'une zone de stockage 1 Cliquez avec le bouton droit sur Stores (Zones de stockage) et sélectionnez Create Store (Créer une zone). 2 Dans l'onglet General (Général), entrez un nom et une description (en option), puis choisissez le site où la zone de stockage doit résider. 3 Dans l'onglet Paths (Chemins), entrez le chemin de la zone de stockage, cliquez sur Add (Ajouter), puis indiquez l'emplacement du cache. 4 Dans l'onglet Servers (Serveurs), sélectionnez les serveurs qui doivent pouvoir accéder à la zone de stockage. 5 Cliquez sur OK pour créer la zone de stockage. Création et formatage du vDisk 1 Dans la fenêtre principale de la console, cliquez avec le bouton droit sur le pool de vDisk sur le site où vous souhaitez ajouter le vDisk que vous allez créer ; sélectionnez Create new vDisk (Créer un nouveau vDisk). 2 Sélectionnez la zone de stockage où placer le vDisk. 3 Dans la zone Select the server used to create the vDisk (Sélectionnez le serveur à utiliser pour créer le vDisk), choisissez le serveur Provisioning Server sur lequel le vDisk doit être créé. 4 Attribuez au vDisk un nom de fichier et, éventuellement, une description. REMARQUE : si le nom du vDisk est identique au modèle de l'ordinateur client (ex. : OptiPlex™ 755), le nouveau disque devient le vDisk par défaut pour ce modèle d'ordinateur. Deploiement de On-Demand Desktop Streaming 29 5 Dans la zone Size (Taille), sélectionnez la taille de fichier vDisk appropriée. Si le disque qui stocke les images vDisk est formaté en NTFS, la taille limite est 2 téraoctets. Sur les systèmes de fichiers en FAT, la limite est de 4 096 Mo. REMARQUE : la taille du disque est fixe de manière à assurer un espace suffisant pour les besoins clients anticipés. Si vous devez ultérieurement augmenter la taille du disque, il vous faudra supprimer ce disque et le recréer. 6 Sous VHD Format (Format VHD), sélectionnez Fixed (Fixe) ou Dynamic (Dynamique). Avec l'option Fixed, la taille est toujours celle que vous sélectionnez ici. L'option Dynamic permet d'étendre la taille du vDisk à la taille sélectionnée. 7 Cliquez sur Create vDisk (Créer un vDisk). 8 Sur la console, cliquez avec le bouton droit sur le vDisk et sélectionnez Mount vDisk (Monter le vDisk). 9 Dans l'Explorateur Windows, cliquez avec le bouton droit sur le vDisk et choisissez Format (Formater). 10 Formatez le lecteur avec le système de fichiers voulu. 11 Sur la console, cliquez avec le bouton droit sur le vDisk et sélectionnez Unmount vDisk (Démonter le vDisk). Création du modèle client REMARQUE : il est recommandé d'ajouter automatiquement les clients. Pour en savoir plus sur l'ajout manuel des clients, voir « Ajout manuel de clients » à la page 41. Créez un modèle pour l'ajout des ordinateurs client à votre réseau, en procédant comme suit : REMARQUE : avant de tenter de déployer une nouvelle image vDisk sur l'ensemble de votre réseau, il est recommandé de tester cette image sur un client autre que le client maître. 1 Dans la fenêtre principale de la console, cliquez avec le bouton droit sur Collection et sélectionnez Create Device (Créer une unité). 2 Entrez le nom (14 caractères maximum) du modèle de l'ordinateur client (par exemple, OptiPlex 755) et indiquez une adresse MAC entièrement constituée de zéros.30 Deploiement de On-Demand Desktop Streaming 3 Cliquez avec le bouton droit sur l'unité cible et choisissez Set device as template (Définir cette unité comme modèle). REMARQUE : à l'heure actuelle, le logiciel Citrix prend uniquement en charge pour les unités cible les noms d'ordinateur de 14 caractères maximum. 4 Pour les configurations de serveur autonome, cliquez avec le bouton droit sur Properties (Propriétés), cliquez sur l'onglet General (Général), puis vérifiez que l'option Boot from (Démarrer sur) est définie sur Hard Disk (Disque dur). Laissez vide l'onglet Disks (Disques). Si vous ne souhaitez pas utiliser l'association de disque par défaut, cliquez sur Change (Modifier) dans l'onglet Disks (Disques), puis sélectionnez le vDisk créé auparavant, et cliquez sur Add (Ajouter), puis sur OK. 5 Cliquez sur OK pour créer le nouveau modèle de client. 6 Cliquez avec le bouton droit sur la batterie de serveurs et sélectionnez Properties (Propriétés). Dans l'onglet Options, sélectionnez Enable autoadd (Activer l'ajout automatique) et choisissez le site voulu. 7 Cliquez avec le bouton droit sur Site, sélectionnez Options, puis choisissez la collection voulue. Création et configuration de l'image vDisk 1 Dans l'onglet Target Device Properties (Propriétés de l'unité cible), configurez le périphérique cible à amorcer à partir du disque dur, puis affectez le vDisk. 2 Amorcez l'unité cible. 3 Vérifiez que l'icône d'état du disque virtuel s'affiche dans le plateau de l'unité cible et qu'un X rouge n'y est pas superposé. Double-cliquez sur cette icône et vérifiez que l'état est bien Active (Actif). 4 Pour imager le disque de l'unité maître sur le vDisk, lancez l'utilitaire XenConvert. À partir de l'unité cible, sélectionnez Start→ All Programs→ Citrix→ XenConvert→ XenConvert (Démarrer→ Tous les programmes→ Citrix→ XenConvert→ XenConvert). La boîte de dialogue de bienvenue XenConvert s'affiche. REMARQUE : seules les informations spécifiques aux services de provisionnement sont disponibles. Pour en savoir plus sur l'utilisation de XenConvert avec XenServer, reportez-vous à la documentation XenConvert concernant le Citrix Knowledge Center. Deploiement de On-Demand Desktop Streaming 31 5 Le nom d'appareil de l'unité cible actuel apparaît par défaut dans le champ From (De). Le vDisk de services de provisionnement apparaît par défaut dans le champ To (À). Acceptez les paramètres par défaut en cliquant sur Next (Suivant). La boîte de dialogue Convert This Machine to a Provisioning Services vDisk (Convertir cet appareil en un vDisk de services de provisionnement) s'affiche. XenConvert offre la possibilité d'imager jusqu'à quatre volumes sur un vDisk. Les quatre premiers volumes sont sélectionnés par défaut, en commençant par le lecteur C:\ (par exemple C:\, D:\, E:\ et F:\). 6 Si vous souhaitez inclure des volumes supplémentaires, allez dans la colonne Volumes, sélectionnez les volumes à imager à partir du menu déroulant dans l'ordre dans lequel ceux-ci devraient être imagés. L'information suivante s'affiche pour chaque volume sélectionné. • Capacité (Mo) ; taille totale du volume d'origine. • Utilisation (Mo) ; espace requis pour imager ce volume sur l'unité cible maître. • Utilisation (%) ; pourcentage utilisé sur le volume d'origine. • Système de fichiers ; le système de fichiers doit être NTFS. L'information suivante portant sur l'image vDisk comprenant les volumes sélectionnés s'affiche. • Capacité (Go); taille totale du vDisk. • Utilisation (Go); espace requis pour imager tous les volumes sélectionnés sur le vDisk. • Utilisation (%); pourcentage de capacité du vDisk requis pour imager tous les volumes sélectionnés. REMARQUE : pendant le processus de conversion, si le volume d'amorçage Windows (comprenant le dossier Windows) et les systèmes volume Windows (comprenant les données de configuration d'amorçage) se trouvent sur des partitions indépendantes, XenConvert les fusionne sur une même partition. Consultez la page http://support.microsoft.com/kb/314470 pour les définitions d'amorçage Windows et volumes système. 7 Cochez la case Vider la corbeille de recyclage afin d'éviter d'ajouter du contenu au vDisk.32 Deploiement de On-Demand Desktop Streaming 8 Cochez la case « Log copied files » (Journaliser les fichiers copiés) pour enregistrer un fichier journal contenant tous les fichiers imagés (format XenConvert.txt). 9 Cliquez sur le bouton Optimize (Optimiser) si vous souhaitez que plusieurs unités cibles en mode Image standard utilisent l'image vDisk à la fois. Optimizer n'a pas besoin d'être exécuté sur des vDisk d'image privée. 10 Cliquez sur Suivant, puis vérifiez que l'information de conversion est correcte. 11 Cliquez sur Convertir pour démarrer le processus de copie de l'image. Windows Vista et versions ultérieures affiche une boîte de dialogue de format pour chaque partition créée. Annulez toutes les demandes de boîtes de dialogue de format. XenConvert formate chaque partition automatiquement. 12 Cliquez sur Yes (Oui) pour confirmer la conversion dans le message d'avertissement s'affichant. Cette opération prend quelques minutes. La barre de progression vous indique quand la copie est terminée. 13 Cliquez sur Finish (Terminer). 14 Éteignez le périphérique cible. L'unité cible peut maintenant être définie sur amorçage à partir du vDisk. 15 Utilisez l'onglet General (Général) situé dans la boîte de dialogue Target Device Properties (Propriétés de l'unité cible) de la console pour définir l'unité cible sur amorçage à partir du vDisk. Facultativement, déconnectez le disque dur de l'unité cible. 16 Pour vérifier que l'image a été réussie, définissez l'unité cible sur amorçage à partir du vDisk. Déconnectez le disque dur de l'unité cible, puis réamorcez ce dernier. S'il existe plusieurs types d'ordinateur pour un même modèle (avec des différences de dimensions, de graveur DVD, de modèle d'UC ou de carte vidéo, par exemple) à ajouter au déploiement, il est recommandé de démarrer un client de chaque type en mode d'image privée et de patienter jusqu'à ce que les opérations de démarrage du système d'exploitation soient terminées. Cela permet d'installer les pilotes nécessaires pour tous les matériels cible, afin qu'ils soient immédiatement opérationnels lorsque le client démarre sur le vDisk. Deploiement de On-Demand Desktop Streaming 33 Déploiement de l'image vDisk À ce stade, vous devez avoir ajouté au logiciel Citrix tous les clients qui utiliseront l'image vDisk et activé la gestion des mots de passe de domaine ; les clients peuvent alors démarrer à partir de l'image vDisk. Activation de la gestion des mots de passe de domaine Comme les clients vont appartenir à un domaine Active Directory et partager le même vDisk, vous devez effectuer les opérations suivantes pour activer la gestion des mots de passe pour les domaines Active Directory : 1 Dans la fenêtre principale de la console, cliquez avec le bouton droit sur l'icône vDisk, sélectionnez Properties (Propriétés), puis cliquez sur Edit file properties (Modifier les propriétés du fichier). 2 Dans l'onglet Options, sélectionnez Active Directory Machine Account Password Management (Gestion des mots de passe de compte d'ordinateur Active Directory). Pour une configuration haute disponibilité, sélectionnez High availability (Haute disponibilité). 3 Choisissez les clients voulus dans la fenêtre de la console, cliquez avec le bouton droit, puis sélectionnez Active Directory (Répertoire actif). 4 Dans le menu, sélectionnez Create the machine account password (Créer le mot de passe de compte d'ordinateur). 5 Sélectionnez les unités cible et cliquez sur Reset devices (Réinitialiser les unités). 6 Sur le serveur DNS, désactivez la renégociation automatique du mot de passe en activant la stratégie de groupe Domain member: Disable machine account password changes (Membre de domaine : désactiver les modifications de mot de passe du compte ordinateur).34 Deploiement de On-Demand Desktop Streaming Configuration de l'amorçage BIOS Pour le déploiement de serveurs autonomes, vous n'avez plus aucune modification à apporter, les clients sont prêts à démarrer. Pour des développements haute disponibilité, vous devez suivre les étapes ci-dessous. Elles sont aussi applicables à une configuration autonome si vous souhaitez modifier la configuration IP du client ou le nom du serveur de diffusion en continu. 1 Dans la fenêtre principale de la console, cliquez avec le bouton droit sur le serveur et sélectionnez Configure BIOS Bootstrap (Configurer l'amorçage BIOS). 2 Sélectionnez Automatically update the BIOS on the target device with these settings (Mettre automatiquement à jour le BIOS de l'unité cible avec ces paramètres), puis cliquez sur OK pour confirmer. 3 Si nécessaire, apportez des modifications dans l'onglet Target Device IP (Adresse IP de l'unité cible). 4 Sélectionnez l'onglet IP de l'unité cible dans la boîte de dialogue Configure BIOS Bootstrap (Amorçage BIOS de configuration). 5 Sélectionnez l'une des méthodes suivantes pour extraire les adresses IP de l'unité cible : • Utiliser le DHCP pour extraire l'IP de l'unité cible ; méthode par défaut. • Utiliser l'IP de l'unité cible statique ; cette méthode nécessite l'identification d'un DNS primaire et secondaire, ainsi que d'un domaine. 6 Pour modifier le nom du serveur de diffusion en continu dans une configuration autonome, sélectionnez dans l'onglet Server Lookup (Recherche de serveur) l'option Use DNS to find Server (Utiliser DNS pour trouver le serveur), puis entrez le nouveau nom d'hôte. Après le démarrage des clients, arrêtez-les ; modifiez ensuite le nom sur le serveur, puis redémarrez les clients. 7 Pour une configuration haute disponibilité, sélectionnez dans l'onglet Server Lookup (Recherche de serveur) l'option Use specific servers (Utiliser des serveurs spécifiques). Cliquez ensuite sur Edit (Modifier) et indiquez l'adresse IP de chacun des serveurs de diffusion en continu. Ce sont les seules modifications à apporter aux paramètres Configure BIOS Bootstrap (Configurer l'amorçage BIOS).Deploiement de On-Demand Desktop Streaming 35 8 Cliquez sur OK et sur Yes (Oui) afin de confirmer que les paramètres doivent être appliqués aux clients à leur prochain amorçage. Les modifications apportées dans la fenêtre Configure BIOS Bootstrap (Configurer l'amorçage BIOS) sont répercutées sur les clients lorsqu'ils démarrent et les nouveaux paramètres sont ensuite appliqués à chaque démarrage ultérieur. Amorçage des clients Après avoir configuré les ordinateurs client et les avoir connectés au réseau, démarrez chaque client pour vérifier qu'il a été correctement configuré et ajouté au réseau, et qu'il démarre correctement à partir de l'image vDisk. Si vous avez appliqué les procédures ci-dessus, et si vous avez correctement nommé le serveur de diffusion en continu, le vDisk et le client modèle, les autres clients devraient être automatiquement ajoutés au réseau en utilisant le client modèle. Pour les configurations en haute disponibilité, si vous avez suivi les procédures du présent document, chaque client qui démarre pour la première fois doit s'amorcer sur imageserver1. Le système utilise la technologie EasyConnect pour répercuter sur les clients les informations de recherche du serveur préalablement saisies dans la fenêtre Configure BIOS Bootstrap (Configurer l'amorçage BIOS). Redémarrez les clients pour permettre le fonctionnement en mode haute disponibilité. Informations supplémentaires Pour utiliser plusieurs vDisk, vous pouvez suivre les étapes ci-avant pour créer une image vDisk. Procédez ensuite en glissant-déplaçant pour affecter un vDisk aux clients de votre choix. Vous pouvez également mettre à jour une image vDisk en arrêtant les ordinateurs clients et en définissant temporairement le vDisk sur le mode d'accès privé. Démarrez ensuite un client sur le vDisk et apportez les modifications voulues. Une fois le déploiement achevé, vérifiez que la base de données SQL est incluse dans vos sauvegardes périodiques programmées. Pour en savoir plus sur ces fonctions, ainsi que sur de nombreuses autres fonctions et options du logiciel de diffusion en continu, reportez-vous à la documentation disponible dans le groupe de programmes Citrix® Provisioning Server™ dans le menu Démarrer® de Windows® .36 Deploiement de On-Demand Desktop Streaming REMARQUE : si vous changez la carte système de l'un des ordinateurs clients, veillez à mettre à jour le numéro de service Dell. Au premier démarrage de l'ordinateur avec la nouvelle carte système, le logiciel Citrix doit être en mesure de détecter le même numéro de service que celui initialement ajouté à la base de données Provisioning Server. Mise à niveau d'un déploiement On-Demand Desktop Streaming Si vous avez déjà déployé une solution Dell On-Demand Desktop Streaming à l'aide du logiciel Citrix, appliquez les étapes de cette section pour effectuer la mise à niveau vers la version Citrix la plus récente. Pour en savoir plus sur la mise à niveau vers la version Citrix Provisioning Services 5.x, référez-vous à la documentation de mise à niveau Citrix. La procédure suivante automatise certaines des opérations, notamment la mise à jour du logiciel serveur, l'application inversée de l'image vDisk au disque dur client maître d'origine, la mise à niveau du logiciel du client maître et l'exécution de Provisioning Server Image Builder pour recréer l'image sur le vDisk. REMARQUE : si le disque dur maître d'origine n'est pas disponible, reportez-vous à la documentation de mise à niveau Citrix. Application inversée d'une image L'application inversée d'une image consiste à dupliquer le contenu d'un vDisk sur un disque dur installé dans l'unité cible. Pour un fonctionnement optimal, il est préférable que le disque dur ne comporte aucune autre partition. S'il en existe, il est recommandé de les supprimer avant le processus d'application inversée de l'image. S'il est impossible de supprimer ces partitions, vous pouvez être contraint de modifier le fichier boot.ini au cours du processus. 1 Démarrez votre système cible à partir du vDisk voulu, en mode privé ou en mode d'image partagée. 2 Dans Windows Administrative Tools (Outils d'administration Windows), sélectionnez Computer Management (Gestion de l'ordinateur). La fenêtre Computer Management (Gestion de l'ordinateur) s'affiche. 3 Dans l'arborescence, sous Storage (Stockage), sélectionnez Disk Management (Gestion des disques).Deploiement de On-Demand Desktop Streaming 37 4 Notez la lettre qui désigne la partition active du disque dur. S'il n'existe aucune partition : – Créez une partition de base suffisamment volumineuse pour stocker le contenu du vDisk que vous utilisez. – Formatez la partition et attribuez-lui une lettre de lecteur (pensez à prendre note de cette lettre). – Marquez la nouvelle partition comme étant active. 5 Si le lecteur c: contient le fichier boot.ini.hdisk, supprimez ce fichier. 6 Exécutez l'utilitaire Image Builder. 7 Indiquez la lettre de lecteur de la partition active en tant que Destination Drive (Lecteur de destination). Image Builder reformate le disque dur d'origine pendant le processus d'application inversée de l'image. 8 Une fois l'application inversée d'image terminée, le contenu du vDisk est cloné sur le disque dur. 9 Redémarrez le système à partir du disque dur local sans utiliser PXE. Désinstallation du logiciel du produit Sélectionnez Control Panel (Panneau de configuration)→ Add/Remove Programs (Ajout/Suppression de programmes) afin de désinstaller à la fois le logiciel serveur et le logiciel de l'unité cible. Si une invite vous indique qu'un redémarrage du système est en attente, cliquez sur OK. Redémarrez une fois la désinstallation terminée. Installation du logiciel du produit Procédez comme suit pour installer la dernière version du logiciel du produit Provisioning Server. REMARQUE : avant d'installer le logiciel, vous devez installer .NET 3.0 et SQL. Vous pouvez choisir d'installer SQL sur le serveur de diffusion en continu ou sur un serveur distinct. Pour en savoir plus sur les conditions logicielles requises, reportez-vous à la documentation Citrix. REMARQUE : reportez-vous à la section « Installation et configuration du logiciel de services de diffusion en continu » à la page 21 pour consulter les instructions d'installation.38 Deploiement de On-Demand Desktop Streaming 1 Exécutez le programme d'installation de Provisioning Server pour installer la toute dernière version du logiciel Provisioning Server. 2 Exécutez l'assistant de configuration et créez ainsi une nouvelle base de données (la base de données version 4.x d'origine est importée au cours de la tâche 4). 3 Exécutez le nouveau programme d'installation de l'unité cible sur l'unité voulue. Pour un fonctionnement optimal, il est conseillé de copier les fichiers sur l'unité cible. REMARQUE : vous n'avez pas besoin de Citrix License Server (serveur de licences Citrix) si toutes les unités cible comprennent Dell EasyConnect. Importation de la base de données d'origine L'importation de la base de données version 4.x est effectuée à l'aide de l'outil MCLI.EXE, disponible dans c:\Program Files\Citrix\Provisioning Server. Vous devez disposer d'une autorisation d'accès au fichier de base de données 4.x VLD.MDB d'origine, ainsi que du nom des nouveaux site et collection version 5.x. 1 Si nécessaire, créez une collection d'unités pour y importer toutes les unités avec base de données 4.x. 2 Ouvrez une fenêtre de ligne de commande sur le serveur Provisioning Server 5.x (CMD.EXE). 3 Accédez à c:\Program Files\Citrix\Provisioning Server. 4 Exécutez l'utilitaire MCLI avec la syntaxe suivante : MCLI Run ImportDatabase /p FileName= /p SiteName= /p CollectionName= Par exemple : MCLI Run ImportDatabase /p FileName= D:\VirtualDiskImages\VLD.MDB /p SiteName=Building1 /p collectionName=Optiplex755s Après cette opération, toutes vos unités cible doivent être importées dans la base de données 5.x nouvellement créée.Deploiement de On-Demand Desktop Streaming 39 Application d'une image du disque dur Procédez comme suit pour appliquer une image du disque dur de l'unité cible au fichier vDisk : 1 Sur la console, créez un nouveau vDisk en cliquant avec le bouton droit sur le pool de vDisk ou la zone de stockage de votre choix, puis en choisissant Create vDisk (Créer un vDisk). 2 Entrez les informations appropriées, puis cliquez sur Create vDisk (Créer un vDisk). 3 Une fois le vDisk créé, cliquez dessus avec le bouton droit et sélectionnez Mount vDisk (Monter le vDisk). 4 Lorsque le vDisk est monté, vous pouvez accéder au Poste de travail et formater ce vDisk. 5 Après le formatage du vDisk, revenez à la console et démontez le vDisk. 6 Affectez le nouveau vDisk à l'unité cible et définissez cette dernière de manière à ce qu'elle démarre sur le disque dur. 7 Redémarrez l'unité cible en l'autorisant à démarrer sur PXE ou OROM (elle démarre quand même sur le disque dur). 8 Exécutez l'utilitaire Image Builder sur l'unité cible. 9 Le champ de lecteur de destination doit pointer par défaut sur la première partition du vDisk. 10 Passez au clonage de l'image du disque dur sur le lecteur de destination du vDisk. Rappel : s'il existait plusieurs partitions sur le disque dur que vous clonez, vous pouvez être contraint de modifier le fichier boot.ini du vDisk. Démarrage sur le vDisk En utilisant la console, configurez d'abord l'unité cible sur le serveur Provisioning Server de manière à ce qu'elle démarre sur le vDisk, puis redémarrez cette unité. La nouvelle unité cible doit à présent exécuter la nouvelle image vDisk.40 Deploiement de On-Demand Desktop Streaming Configuration des paramètres BIOS du client en vue de l'amorçage PXE Accédez au programme de configuration du système de chaque ordinateur client et activez l'amorçage PXE en procédant comme suit : 1 Démarrez l'ordinateur et, dans l'écran d'accueil Dell, appuyez sur . 2 Faites défiler l'écran jusqu'à la section Onboard Devices (Périphériques intégrés à la carte mère), puis appuyez sur . 3 Faites défiler l'affichage pour mettre en surbrillance l'entrée Integrated NIC (Carte réseau intégrée) et appuyez sur . 4 Sélectionnez On w/ PXE (Actif avec PXE) et appuyez sur . 5 Faites défiler l'écran jusqu'à Boot Sequence (Séquence de démarrage) et appuyez sur . 6 Sélectionnez Onboard Network Controller (Contrôleur réseau intégré à la carte mère). Appuyez sur la touche pour mettre l'entrée Onboard Network Controller (Contrôleur réseau intégré à la carte mère) en première position, puis appuyez sur . 7 Faites défiler l'écran jusqu'à la section Power Management (Gestion de l'alimentation), puis appuyez sur . 8 Faites défiler l'affichage pour mettre en surbrillance l'entrée Low Power Mode (Mode alimentation basse) et vérifiez que l'option est désactivée (Off). 9 Faites défiler l'affichage pour mettre en surbrillance l'entrée Remote Wake up (Éveil à distance) et appuyez sur . 10 Sélectionnez On (Activé) et appuyez sur . 11 Appuyez sur <Échap> et sélectionnez Save/Exit (Enregistrer/Quitter) pour quitter le programme de configuration du système et enregistrer vos modifications.Deploiement de On-Demand Desktop Streaming 41 Ajout manuel de clients REMARQUE : Dell vous recommande d'ajouter automatiquement des clients à l'aide des instructions fournies dans ce document. Si vous souhaitez cependant ajouter des clients manuellement, suivez les instructions de base de cette section. Pour obtenir des informations plus détaillées sur la gestion manuelle des clients, consultez la documentation disponible dans le groupe de programmes Citrix Provisioning Server dans le menu Démarrer de Windows. Ajoutez les autres ordinateurs client du réseau en procédant comme suit : REMARQUE : avant de tenter de déployer une nouvelle image vDisk sur l'ensemble de votre réseau, il est recommandé de tester cette image sur un client autre que le client maître. 1 Dans la fenêtre principale de la console, cliquez avec le bouton droit sur Collection et sélectionnez Create Device (Créer une unité). 2 Entrez le numéro de service Dell ou un autre nom de votre choix (14 caractères maximum), ainsi que l'adresse MAC de l'ordinateur client, puis cliquez sur OK. REMARQUE : à l'heure actuelle, le logiciel Citrix prend uniquement en charge pour les unités cible les noms de 14 caractères maximum. 3 Cliquez avec le bouton droit sur le client et sélectionnez Properties (Propriétés). 4 Dans l'onglet Disks (Disques), cliquez sur Change (Modifier), puis sélectionnez le vDisk que vous avez créé. Cliquez ensuite sur OK. 5 Dans l'onglet General (Général), vérifiez que l'option Boot order (Ordre d'amorçage) est paramétrée sur Virtual Disk First (Disque virtuel en premier). 6 Cliquez sur OK pour créer le nouveau client.42 Deploiement de On-Demand Desktop Streaming Aug 2009 5KTTCA00 Model P05S Dell™ Latitude™ XT2 XFR Informations sur l'installation et les fonctionnalités AVERTISSEMENT : Un AVERTISSEMENT indique un risque de dommage matériel, de blessure corporelle ou de mort. PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION vous avertit d'un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. REMARQUE : Une REMARQUE fournit des informations importantes qui vous aident à mieux utiliser votre ordinateur. Vue avant droite 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22Dell™ Latitude™ XT2 XFR Informations sur l'installation et les fonctionnalités Page 2 1 Écran 12 Interrupteur marche/arrêt de la radio sans fil 2 Capteur d'éclairage ambiant 13 Tablette tactile 3 Voyants d'état de l'appareil 14 Boutons de la tablette tactile/de l'ergot de pointage 4 Microphones numériques matriciels 15 Ergot de pointage 5 Lecteur biométrique 16 Clavier 6 Connecteur de microphone 17 Microphones numériques matriciels 7 Connecteur du casque d'écoute 18 Bouton d'alimentation 8 Logement de l'ExpressCard 19 Bouton de sécurité Windows 9 Logement de la carte Secure Digital (SD) 20 Bouton de rotation de l'écran 10 Connecteur de combo USB/e-SATA 21 Bouton Dell Control Point (DCP) 11 Bouton Wi-Fi Catcher™ 22 Caméra Modules échangeables à chaud ou GPS (optionnel) REMARQUE : Appuyer sur pour alterner entre WLAN et WWAN. Latitude XT2 XFR ne prend pas en charge les opérations simultanées en modes WLAN et WWAN. Dell™ Latitude™ XT2 XFR Informations sur l'installation et les fonctionnalités Page 3 Vue arrière gauche 1 Haut-parleur 9 Poignée de la tablette 2 Connecteur IEEE 1394 10 Charnière rotative 3 Connecteur USB (pour le power share) 11 Connecteur USB alimenté 4 Gestion thermique QuadCool™ 12 Connecteur réseau 5 Logement du cordon du stylet 13 Connecteur vidéo 6 Stylet 14 Connecteur d'adaptateur de CA 7 Voyant du stylet 15 Bouton arrière de la tablette 8 Indicateurs du niveau de charge de l'alimentation/de la batterie 16 Bouton de commande du défilement AVERTISSEMENT : Ne bloquez pas les entrées d'air de l'ordinateur et n'insérez pas d'objets dedans ; évitez également toute accumulation de poussière. Ne placez pas l'ordinateur Dell™ dans un environnement peu aéré, tel qu'une mallette fermée, lorsque celui-ci fonctionne. Le manque de ventilation risquerait de causer un incendie ou d'endommager l'ordinateur. Le ventilateur se met en marche lorsque l'ordinateur chauffe. Il se peut que le ventilateur fasse du bruit ; cela est tout à fait normal et ne signifie en aucun cas que le ventilateur ou l'ordinateur est défectueux. 1 4 3 2 8 7 6 5 12 11 10 9 13 14 15 16Dell™ Latitude™ XT2 XFR Informations sur l'installation et les fonctionnalités Page 4 Vue du dessous 1 Accès à la mémoire 4 Connecteur pour station 2 Accès sans fil 5 Accès au disque dur 3 Loquets de verrouillage de la batterie et du disque dur 6 Accès à la batterie PRÉCAUTION : Risque d'explosion si la batterie est remplacée par une batterie de type incorrect. Mettre au rebut les batteries usagées conformément aux instructions. AVERTISSEMENT : Cet équipement est fourni avec des connecteurs d'antenne externes pour la connectivité avec un réplicateur de port pour antenne(s) mobile(s) externe(s). L'antenne externe appouvée pour une utilisation avec ce produit est l'antenne combo AP-Quad Mode. Toute antenne externe doit être installée de manière professionnelle et ne doit pas excéder le gain d'antenne maximum recommandé pour chaque bande spécifiée : 2,4 GHz (3,24 dBi), 5,2 GHz (3,73 dBi), 5,5 GHz (4,77 dBi) et 5,8 GHz (3,87 dBi). De plus, l'utilisateur doit maintenir une distance minimale de 20 cm entre l’antenne et le corps entier de toute personne pendant le fonctionnement sans fil. 2 6 5 4 1 3Dell™ Latitude™ XT2 XFR Informations sur l'installation et les fonctionnalités Page 5 PRÉCAUTION : Ce produit est restreint à un usage en intérieur. La FCC (Federal Communications Commission) exige que ce produit soit utilisé en intérieur dans une gamme de fréquences de 5,15 à 5,25 GHz de façon à minimiser les interférences dans les cannaux de systèmes de satellites mobiles. Les radars à haute puissance sont les principaux utilisateurs des bandes de 5,25 à 5,35 GHz et de 5,65 à 5,85 GHz. Ces stations de radar peuvent engendrer des interférences avec le produit, ou l'endommager. Fonctionnement des portes E/S Tous les ports et connecteurs E/S de l'ordinateur sont sécurisés par les portes E/S de verrouillage. Pour ouvrir les portes E/S de verrouillage, suivez la procédure suivante. 1. L'image ci-dessous montre une porte dans en position fermée et verrouillée. Relever le rabat de la porte. 2. Pour déverrouiller la porte, faire tourner le rabas dans le sens des aiguilles d'une montre à 180 0 . 3. Tirer le rabas pour ouvrir la porte.Dell™ Latitude™ XT2 XFR Informations sur l'installation et les fonctionnalités Page 6 4. La porte est maintenant en position ouverte. 5. Faire la même procédure dans l'ordre inverse pour fermer et verrouiller la porte. Configuration rapide AVERTISSEMENT : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les informations de sécurité fournies avec votre ordinateur. Pour des informations supplémentaires sur les meilleures pratiques de sûreté, visiter www.dell.com/regulatory_compliance. AVERTISSEMENT : L'adaptateur secteur fonctionne avec les tensions secteur disponibles dans le monde entier. Cependant, les connecteurs et les barrettes d'alimentation varient selon les pays. L'utilisation d'un câble non compatible ou le branchement incorrect du câble sur la rampe d'alimentation ou la prise secteur peut provoquer un incendie ou endommager l'équipement. PRÉCAUTION : Lorsque vous déconnectez l'adaptateur de secteur de l'ordinateur, tenez le connecteur du câble de l'adaptateur, pas le câble lui-même, et tirez dessus fermement mais sans forcer, afin d'éviter de l'endommager. Pour enrouler le câble de l'adaptateur de secteur, vérifiez que vous suivez l'angle du connecteur de l'adaptateur pour éviter d'endommager le câble. REMARQUE : Certains appareils peuvent ne pas être inclus si vous ne les avez pas commandés. REMARQUE : Tous les ports et connecteurs E/S sont fermés par des portes E/S de verrouillage. Voir la section ci-dessus sur le fonctionnement des portes E/S. 1. Branchez l'adaptateur de secteur sur le connecteur de l'ordinateur et sur la prise électrique.Dell™ Latitude™ XT2 XFR Informations sur l'installation et les fonctionnalités Page 7 2. Branchez le câble de réseau. 3. Branchez les périphériques USB, tels qu'une souris, un clavier ou une imprimante. 4. Branchez les périphériques IEEE 1394, tel qu'un lecteur DVD. 5. Ouvrez l'écran de l'ordinateur, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour le mettre sous tension. 1 Voyant d'alimentation 2 Indicateur du niveau de charge de la batterie 2 1Dell™ Latitude™ XT2 XFR Informations sur l'installation et les fonctionnalités Page 8 REMARQUE : Il est recommandé de mettre l'ordinateur sous tension, puis de l'arrêter au moins une fois préalablement à l'installation de cartes ; vous pouvez également connecter l'ordinateur à une station d'accueil ou à un autre périphérique externe, telle qu'une imprimante. Batterie Retrait de la batterie 1. Assurez-vous que l'ordinateur est éteint. 2. Si l'ordinateur est connecté à une station d'accueil (amarré), déconnectez-le. Pour obtenir des instructions, consultez la documentation qui accompagne la station d'accueil. 3. Assurez-vous que l'ordinateur est éteint. 4. Retournez l'ordinateur et posez le sur une surface plane. 5. Relevez les loquets de verrouillage sur les côtés gauche et droit de la batterie. 6. Poussez les loquets de verrouillage, tel que représenté ci-dessous. Dell™ Latitude™ XT2 XFR Informations sur l'installation et les fonctionnalités Page 9 7. En même temps que vous poussez les loquets de verrouillage, faîtes coulisser la batterie vers l'arrière d'environ .100". 8. Relevez et retirez la batterie de l'ordinateur. Dell™ Latitude™ XT2 XFR Informations sur l'installation et les fonctionnalités Page 10 Remise en place de la batterie 1. Retournez l'ordinateur et poser le sur une surface plane. 2. Relevez et retirez la batterie de l'ordinateur. 3. Faîtes ensuite coulisser la batterie dans la direction représentée dans l'image ci-dessous d'environ .100". La batterie se mettera à sa place définitive commpagnée d'un clique et d'un arrêt mécanique.Dell™ Latitude™ XT2 XFR Informations sur l'installation et les fonctionnalités Page 11 4. Poussez les loquets de verrouillage de la batterie vers le bas afin qu'ils retrouvent leur position à plat. Disque dur Retrait d'un disque dur 1. Assurez-vous que l'ordinateur est éteint. 2. Retournez l'ordinateur et posez le sur une surface plane. 3. Retirez la batterie tel qu'expliqué dans la section sur la batterie ci-dessus. 4. Localisez le disque dur dans le compartiment de la batterie tel que représenté ci-dessous.Dell™ Latitude™ XT2 XFR Informations sur l'installation et les fonctionnalités Page 12 5. Faîtes coulisser le disque dur dans la direction représentée ci-dessous et soulevez légèrement afin de le retirer. Remise en place d'un disque dur 1. Placez le disque dur dans le compartiment de la batterie en vous assurant que les 4 encoches sur le bas du disque dur s'alignent avec les 4 emplacements sur la base. 2. Poussez le disque dur dans la direction représentée ci-dessous et assurez-vous qu'il soit bien assis sur le connecteur de la carte mère.Dell™ Latitude™ XT2 XFR Informations sur l'installation et les fonctionnalités Page 13 3. Remettez la batterie en place tel qu'expliqué dans la section sur la batterie ci-dessus. Porte d'accès à la mémoire REMARQUE : Voir le Manuel de service pour des informations sur le retrait et la remise en place de la mémoire. 1. Assurez-vous que l'ordinateur est éteint. 2. Retournez l'ordinateur et posez le sur une surface plane. 3. Retirez la batterie tel qu'expliqué dans la section sur la batterie ci-dessus. 4. Localisez la porte d'accès à la mémoire tel que représenté ci-dessous. 5. Retirez les 2 visses qui sécurisent la porte d'accès à la mémoire. 6. Relevez la porte en utilisant l'onglet tel que représenté ci-dessous et tirez vers l'extérieur.Dell™ Latitude™ XT2 XFR Informations sur l'installation et les fonctionnalités Page 14 7. Les modules de mémoires sont désormais accessibles. 8. Inversez cette procédure pour remettre en place et sécuriser la porte d'accès à la mémoire. Installation du stylet/cordon 1 Logement du cordon du stylet 3 Stylet 2 Cordon Le stylet et le cordon s'attachent à l'ordinateur en nouant une boucle avec le cordon passé à travers le logement du cordon du stylet. 1 Vue rapprochée du point de logement avec le cordon noué qui passe à travers. 2 1 3 1Dell™ Latitude™ XT2 XFR Informations sur l'installation et les fonctionnalités Page 15 Le stylet se range en le poussant dans l'emplacement prévu à cet effet jusqu'à ce qu'il clique, une fois sa position verrouillée atteinte. Le stylet se retire en poussant d'abord dessus jusqu'à ce qu'il clique et soit libéré. Le stylet peut ensuite être retiré de son emplacement. Modules échangeables à chaud Des dispositifs de caméra ou de GPS optionnels peuvent être insérés dans la zone de dispositif module échangeable à chaud pour l'affichage. Pour installer une caméra module échangeable à chaud ou un appareil GPS, suivez la procédure suivante. 1. Placez l'ordinateur sur une surface place et ouvrez l'affichage soit en mode portable, soit en mode tablet. Localisez la zone au dessus de l'affichage où le dispositif module échangeable à chaud sera installé. L'image ci-dessous représente le verrou en position verrouillé L'image ci-dessous représente le verrou en position déverrouillée 2. Mettre le verrou pour le dispositif module échangeable à chaud en position déverrouillée et retirez le faux couvercle.Dell™ Latitude™ XT2 XFR Informations sur l'installation et les fonctionnalités Page 16 3. Insérez le dispositif module échangeable à chaud (caméra ou GPS). Assurez-vous que le dispositif est bien fixé. 4. Verrouillez le dispositif module échangeable à chaud dans son emplacement en faisant coulisser le verrou jusqu'en position verrouillée.Dell™ Latitude™ XT2 XFR Informations sur l'installation et les fonctionnalités Page 17 Dell™ Latitude™ XT2 XFR Informations sur l'installation et les fonctionnalités Page 18 Appareil GPS Suivez les instructions de la section sur les modules échangeables à chaud ci-dessus pour installer le GPS. Assurez-vous que le GPS est bien fixé et que le verrou est en position verrouillée. Configuration du matériel GPS Il est important que vous configuriez les paramètres du matériel de votre ordinateur de façon appropriée afin que le dispositif GPS soit en mesure de fonctionner. Les instructions suivantes montrent le processus approprié pour configurer un port de communication afin que le GPS puisse fonctionner. 1. Cliquez sur le bouton Start and cliquez-droit sur Ordinateur ; puis cliquez sur Propriétés. 2. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques. Dell™ Latitude™ XT2 XFR Informations sur l'installation et les fonctionnalités Page 19 3. Double-cliquez sur « Ports ». Cliquez-droit sur le périphérique Port USB de série (COM#) et sélectionnez Propriétés. Dell™ Latitude™ XT2 XFR Informations sur l'installation et les fonctionnalités Page 20 4. Sélectionnez l'onglet Configuration du port. Vérifiez que les configurations suivantes sont assignées à chacun des champs ci-dessous : Bits par seconde : 4800 Bits de donnée : 8 Parité : None (Aucune) Bits d'arrêt : 1 Contrôle du flux : None (Aucune) Configuration logicielle Il y a beaucoup d'applications compatibles avec ce module GPS qui sont prêtes à l'usage et spécifiques à cet usage. Une configuration supplémentaire peut être nécessaire pour permettre au logiciel de fonctionner avec le module GPS. Veuillez suivre les instructions fournies par votre fabricant de logiciel. Caméra Suivez les instructions de la section sur les dispositifs Module échangeable à chaud ci-dessus pour installer la caméra. Assurez-vous que la caméra est bien fixée et que le verrou est en position verrouillée. Vérification de la configuration de la caméra Si la caméra ne marche pas, ou si elle marche de façon intermitante, utilisez les étapes suivantes pour vérifier la configuration de la caméra.Dell™ Latitude™ XT2 XFR Informations sur l'installation et les fonctionnalités Page 21 1. Cliquez sur le bouton Start and cliquez-droit sur Ordinateur ; puis cliquez sur Propriétés. 2. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques. Dell™ Latitude™ XT2 XFR Informations sur l'installation et les fonctionnalités Page 22 3. Double-cliquez sur « Périphériques d'image », et localisez la « Webcam UVC USB ». a. Si un « Bang jaune » apparaît sur le périphérique, alors les pilotes doivent être réinstallés. b. Si « UVC Webcam USB » est en dessous de Gestionnaire de périphériques, mais la caméra ne fonctionne pas, localisez le « Périphérique USB composite » et regardez l'onglet « Général » dans les « Propriétés » pour le « Périphérique USB composite ». Si une flèche pointant vers le bas apparaît sur l'icône USB pour le périphérique, alors le périphérique est installé mais il doit être activé. 4. Vérifiez que l'application de messagerie n'a pas désactivé ou éteint la caméra.Dell™ Latitude™ XT2 XFR Informations sur l'installation et les fonctionnalités Page 23 Caractéristiques REMARQUE : Les offres proposées peuvent dépendre de la région. Pour plus d'informations sur la configuration de votre ordinateur, cliquez sur Démarrer -> Aide et support et sélectionnez l'option pour voir les informations à propos de votre ordinateur. Processeurs Processeur Intel® Core™2 Duo ULV jusqu'à SU9600 (1,6 GHz, FSB 800 MHz, mémoire cache 3 Mo L2) avec la technologie vPro Jeu de puces (chipset) Jeu de puces Intel® Small Form Factor Montevina Graphiques Intel Integrated Graphics Media Accelerator 4500MHD Audio 1 haut-parleur, casque d'écoute stéréo et line out jack, micro Mémoire Jusqu'à 5 Go DDR3 1066 MHz (1 Go et un emplacement) Stockage Disque dur 160 Go 5400 RPM SATA SSD 64 GB Mobility, SSD FDE 128 Go Écran 12.1" WXGA DLV affichage en extérieur (400 nits) avec l'option Resistive Touch ou Dual Touch Caméra Caméra optionnelle (IP54) intégrée 2,0 MP Ports 1394, USB 2.0 (x2), USB 2.0/eSATA, VGA, RJ-45, audio Extension Emplacement carte SD, Express 54 (34 et 54 mm) Amarrage Ammarage véhicule, Desktop Media Bay ODD Media Bay E-Family modulaire en option externe : 8X DVD-ROM, 24X CDRW/DVD, 8X DVD+/-RW, 2ème disque dur Batterie 4-cell 28 W/Hr Li-Ion primaire (standart) 6-cell 42 W/Hr Li-Ion primaire (optionnel) Pile Pile de batterie 9-cell 45 W/Hr Li-Ion haute capacité (optionnel) Ethernet Ethernet 10/100/1000 base-T Réseau sans fil Jusqu'à Intel® WiFi® Link 5300 (802.11a/g/Draft n 3x3) WPAN Module Dell 365 Bluetooth® WWAN Minicarte Dell sans fil 5720 EV-DOrA Mobile Broadband1 Minicarte Dell sans fil 5530 HSUPA/HSDPA Mobile Broadband1, GOBI Module échangeable à chaud Caméra 2,0 MP ou récepteur GPS optionnels Securité Dell ControlVault®, verrou Dell ControlPoint Security ManagerCable, lecteur de carte intégré intelligent, lecteur d'empreinte digitale, option Computrace, TPM 1.2 Ergonomie 5,08 cm (12,2 pouces) x 15,24 cm (9,6 pouces) x 3,78 pouces (1,49 pouces) Masse A partir de 2,27 kilos (5,5 livres)Dell™ Latitude™ XT2 XFR Informations sur l'installation et les fonctionnalités Page 24 Tests et certifications* environnementaux Testé indépendemmant par MIL-STD-810F pour : • impact de transit procédure 3, pluie, poussière en suspension, vibration, choc fonctionnel, humidité, altitude, choch de température, amplitudes extrêmes de température (fonctionne : de -23 ºC à 60 ºC (de -10º F à 140º F) ; Ne fonctionne pas : de 40 ºC à 70 ºC (de -40º F à 158º F)) • Protection certifiée IP-54 – Protection à la poussière de niveau 5 l'entrée de poussière n'interfère pas avec le foncitonnement de l'équipement ; éclaboussure d'eau de niveau 4 : pas d'effets nuisibles d'aucune direction que ce soit * Voir le sommaire du Test environnemental indépendant pour plus de détails Trouver plus d'informations et de ressources Si vous devez : Voir : trouvez les informations sur les meilleures pratiques pour votre ordinateur, revoyez les informations sur la garantie, les conditions générales (Etats-Unis seulement), les instructions de sécurité, les informations réglementaires, les informations d'ergonomie et le contrat de licence d'utilisateur final. les documents réglementaires et de sécurité livrés avec votre ordinateur, voir aussi la page de conformité réglementaire à l'adresse : www.dell.com/regulatory_compliance.Dell™ Latitude™ XT2 XFR Informations sur l'installation et les fonctionnalités Page 25 Les informations contenues dans ce document sont sujettes à modification sans préavis. © 2009 Dell Inc. Tous droits réservés. Imprimé aux Etats-Unis. Toute reproduction sous quelque forme que ce soit est interdite sans l'autorisation préalable et écrite de Dell, Inc. Les marques utilisées dans ce document : Dell, Latitude, Dell, Wi-Fi Catcher, et le logo de DELL sont des marques commerciales de Dell Inc. ; Intel est une marque déposée d'Intel Corporation aux Etats-Unis et dans d'autres pays ; Windows est une marque déposée de Microsoft Corporation aux Etats-Unis et/ou dans d'autres pays. Les autres marques et noms de produits pouvant être utilisés dans ce document sont reconnus comme appartenant à leurs propriétaires respectifs. Dell Inc. rejette tout intérêt propriétaire dans les marques et les noms commerciaux autres que les siens. Dell Server Deployment Pack Version 2.0 pour Microsoft System Center Configuration Manager Guide d'utilisationRemarques, précautions et avertissements REMARQUE: Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser l'ordinateur. PRÉCAUTION: Une PRÉCAUTION indique un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. AVERTISSEMENT: Un AVERTISSEMENT indique un risque d'endommagement du matériel, de blessure corporelle ou de mort. Les informations que contient ce document sont sujettes à modification sans préavis. © 2012 Dell Inc. Tous droits réservés. La reproduction de ce document, de quelque manière que ce soit, sans l'autorisation écrite de Dell Inc. est strictement interdite. Marques commerciales utilisées dans ce document : Dell™, le logo Dell, Dell Precision™, OptiPlex™, Latitude™, PowerEdge™, PowerVault™, PowerConnect™, OpenManage™, EqualLogic™, Compellent™, KACE™, FlexAddress,™ Force10™ et Vostro™ sont des marques de Dell Inc. Intel®, Pentium®, Xeon®, Core® et Celeron® sont des marques déposées d'Intel Corporation aux États-Unis et dans d'autres pays. AMD® est une marque déposée, et AMD Opteron™, AMD Phenom™ et AMD Sempron™ sont des marques commerciales d'Advanced Micro Devices, Inc. Microsoft®, Windows®, Windows Server®, Internet Explorer®, MS-DOS®, Windows Vista® et Active Directory® sont des marques ou des marques déposées de Microsoft Corporation aux États-Unis et/ou dans d'autres pays. Red Hat® et Red Hat® Enterprise Linux® sont des marques déposées de Red Hat, Inc. aux États-Unis et/ou d'autres pays. Novell® et SUSE® sont des marques déposées de Novell Inc. aux États-Unis et dans d'autres pays. Oracle® est une marque déposée d'Oracle Corporation et/ou de ses filiales. Citrix®, Xen®, XenServer® et XenMotion® sont des marques ou des marques déposées de Citrix Systems, Inc. aux États-Unis et/ou dans d'autres pays. VMware®, Virtual SMP®, vMotion®, vCenter® et vSphere® sont des marques ou des marques déposées de VMware, Inc. aux États-Unis ou dans d'autres pays. IBM® est une marque déposée d'International Business Machines Corporation. D'autres marques et noms commerciaux peuvent être utilisés dans cette publication pour faire référence aux entités se réclamant de ces marques et noms ou à leurs produits. Dell Inc. rejette tout intérêt exclusif dans les marques et noms ne lui appartenant pas. 2012 - 04 Rev. A00Table des matières Remarques, précautions et avertissements..............................................................................2 Chapitre 1: Introduction.................................................................................................................5 Nouveautés de la version 2.0....................................................................................................................................5 Présentation des fonctionnalités de Dell Server Deployment Pack.........................................................................5 Autres documents Dell utiles....................................................................................................................................5 Chapitre 2: Avant de commencer à utiliser Configuration Manager.....................................7 Version de DTK recommandée pour Configuration Manager..................................................................................7 Chapitre 3: Utilisation de Dell Server Deployment Pack sur les systèmes exécutant Configuration Manager 2012........................................................................................................9 Importation d'un progiciel DTK.................................................................................................................................9 Mise à niveau d'un progiciel DTK.............................................................................................................................9 Création d'une image d'amorçage pour le déploiement de serveurs Dell PowerEdge.........................................10 Distribution de contenu et mise à jour des points de distribution..........................................................................11 Importation de progiciels de pilotes de serveur Dell..............................................................................................11 Activation de l'invite de commande en vue du débogage des images de démarrage...........................................12 Configuration des composants matériels de votre serveur...................................................................................12 Création d'une séquence de tâches................................................................................................................12 Création d'une séquence de tâches propre à Dell..........................................................................................13 Création d'une séquence de tâches personnalisée........................................................................................13 Modification d'une séquence de tâches.........................................................................................................14 Configuration d'actions de séquence de tâches....................................................................................................14 Configuration du BIOS de votre système.........................................................................................................14 Configuration de l'étape Définir la séquence d'amorçage..............................................................................15 Configuration de RAID à l'aide de Config. RAID (Assistant)............................................................................16 Utilisation d'Array Builder (Générateur de matrice)...............................................................................................17 Fonctionnement d'Array Builder (Générateur de matrice)..............................................................................17 Contrôleurs.......................................................................................................................................................17 Conditions de variable......................................................................................................................................18 Matrices...........................................................................................................................................................19 Disques logiques (également appelés disques virtuels)..................................................................................20 Disques (également appelés disques de matrice)...........................................................................................20 Exportation vers XML.......................................................................................................................................21 Importation XML...............................................................................................................................................21 Enregistrement sur le progiciel........................................................................................................................21Création de séquences de tâches pour RAID, DRAC et iDRAC..............................................................................22 Remplacement de variable...............................................................................................................................23 Configuration de l'onglet Remplacement de variable......................................................................................23 Fichiers journaux/de retour .............................................................................................................................24 Configuration des étapes de la séquence de tâches pour appliquer l'image du système d'exploitation et le package de pilotes..................................................................................................................................................24 Application d'une image de système d'exploitation........................................................................................24 Ajout de progiciels de pilotes Dell....................................................................................................................25 Publication d'une séquence de tâches..................................................................................................................25 Meilleures pratiques pour l'annonce d'une séquence de tâches...................................................................25 Déploiement d'une séquence de tâches................................................................................................................26 Chapitre 4: Utilisation de Dell Server Deployment Pack sur les systèmes exécutant Configuration Manager 2007......................................................................................................27 Importation d'un progiciel DTK...............................................................................................................................27 Mise à niveau d'un progiciel DTK...........................................................................................................................27 Création d'une image d'amorçage pour le déploiement de serveurs Dell PowerEdge.........................................28 Configuration matérielle et déploiement du système d'exploitation sur les ordinateurs inconnus.......................29 Configuration des paramètres d'action BIOS..................................................................................................30 Mise à jour et gestion des points de distribution...................................................................................................30 Importation de progiciels de pilotes de serveur Dell..............................................................................................31 Activation de l'invite de commande en vue du débogage des images de démarrage...........................................32 Configuration des composants matériels de votre serveur...................................................................................32 Création d'une séquence de tâches................................................................................................................32 Création d'une séquence de tâches propre à Dell..........................................................................................32 Création d'une séquence de tâches personnalisée........................................................................................33 Modification d'une séquence de tâches.........................................................................................................33 Action personnalisée USB Redémarrage dans PXE pour les systèmes exécutant Configuration Manager 2007 SP1............................................................................................................................................34 Publication d'une séquence de tâches..................................................................................................................34 Pratiques d'excellence pour l'annonce d'une séquence de tâches...............................................................35 Déploiement d'une séquence de tâches................................................................................................................35 Chapitre 5: Dépannage................................................................................................................37 Échec ou comportement incorrect des séquences de tâches après mise à niveau dans Configuration Manager 2007 SP1..................................................................................................................................................37 Échec ou comportement incorrect des séquences de tâches après mise à niveau dans Configuration Manager 2007 SP2..................................................................................................................................................37 Échec du déploiement du système d'exploitation sous Microsoft Windows Server 2003.....................................37 Achèvement de l'Assistant Configuration DTK avec des erreurs..........................................................................381 Introduction Ce document décrit les opérations que vous pouvez réaliser dans Dell Server Deployment Pack Version 2.0 pour Microsoft System Center Configuration Manager (Configuration Manager.) Nouveautés de la version 2.0 • Prise en charge de Microsoft System Center 2012 Configuration Manager. • Prise en charge des serveurs PowerEdge de 12e génération. • Prise en charge de Dell Deployment ToolKit (DTK) v3.5 à v4.0. • Séquence de tâches optimisée dans Configuration Manager 2007 SP2 et supérieur. • Prise en charge de l'extraction des progiciels de pilote Dell directement à partir d'images ISO stockées en local ou sur le réseau. Présentation des fonctionnalités de Dell Server Deployment Pack Vous pouvez effectuer les tâches suivantes grâce à Dell Server Deployment Pack : • Configuration du DRAC (Dell Remote Access Controller), de l'iDRAC (Integrated Dell Remote Access Controller), du RAID et du BIOS du serveur à l'aide de fichiers INI et d'options d'interface de ligne de commande (CLI). Vous pouvez également configurer RAID avec l'Assistant Array Builder. • Création d'une image d'amorçage propre à Dell qui sera utilisée lors du déploiement du système d'exploitation. • Création et application de progiciels d'installation de pilotes pour des serveurs Dell spécifiques. • Points de lancement regroupés pour divers Assistants, pour l'exécution d'un déploiement de serveur typique sur l'installation de serveur du site. • Prise en charge améliorée jusqu'à seize disques de secours RAID globaux et dédiés. • Prise en charge de Microsoft System Center Configuration Manager 2007 SP1, R2, SP2, R3, et de Microsoft System Center 2012 Configuration Manager. • Prise en charge de l'importation de Deployment ToolKit (DTK) à l'aide de l'Assistant de configuration Deployment ToolKit. • Prise en charge de l'importation de progiciels de pilotes Dell à partir de la console d'administration Configuration Manager. • Prise en charge du déploiement à l'aide d'images d'amorçage x64 (DTK avec prise en charge 64 bits requis). Autres documents Dell utiles Outre le présent manuel et l'aide en ligne, vous pouvez être amené à consulter les documents suivants pour obtenir des détails sur des produits Dell OpenManage spécifiques. Ces documents sont disponibles sur le site Web du support Dell, à l'adresse support.dell.com/manuals. • Le manuel Dell Server Deployment Pack Version 2.0 for Microsoft System Center Configuration Manager Install Guide (Guide d'installation de Dell Server Deployment Pack Version 2.0 pour Microsoft System Center Configuration Manager) fournit des informations concernant l'installation de DSDP 2.0 sur votre système. 5• Le Dell Remote Access Controller 5 Firmware User's Guide (Guide d'utilisation du micrologiciel de Dell Remote Access Controller 5) contient des informations exhaustives sur l'utilisation de l'utilitaire de ligne de commande RACADM pour configurer un DRAC 5. • Le Dell Chassis Management Controller User's Guide (Guide d'utilisation de Dell Chassis Management Controller) fournit des informations exhaustives sur l'utilisation du contrôleur qui gère tous les modules du châssis contenant votre serveur Dell. • Le Integrated Dell Remote Access Controller User's Guide (Guide d'utilisation de Integrated Dell Remote Access Controller) fournit des informations concernant l'installation, la configuration et la maintenance de Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC) sur les systèmes de gestion et sur les systèmes gérés. • Le Dell Remote Access Controller/Modular Chassis User's Guide (Guide d'utilisation de Dell Remote Access Controller/Modular Chassis) contient des informations sur l'installation, la configuration et la maintenance de Dell Remote Access Controller/Modular Chassis (DRAC/MC). • Le manuel Command Line Reference Guide for iDRAC6 and CMC (Guide de la ligne de commande pour iDRAC6 et CMC) fournit des informations complètes sur l'exécution de l'utilitaire de ligne de commande RACADM. • Le manuel Dell OpenManage Deployment ToolKit User's Guide (Guide d'utilisation de Dell OpenManage Deployment ToolKit) fournit des procédures générales liées aux pratiques d'excellence pour les tâches de base à exécuter en vue d'un déploiement réussi dans l'environnement de préinstallation Windows (Windows PE) ou dans l'environnement Linux intégré. • Le manuel Dell OpenManage Deployment ToolKit Command Line Interface Reference Guide (Guide de référence de l'interface de ligne de commande (CLI) Dell OpenManage Deployment ToolKit) fournit des informations sur les utilitaires de ligne de commande qui permettent de configurer les fonctionnalités du système. • Le Server Update Utility User's Guide (Guide d'utilisation de Server Update Utility) fournit des informations sur la manière d'identifier et d'appliquer des mises à jour à votre système. • Le Dell Repository Manager User’s Guide (Guide d'utilisation de Dell Repository Manager) fournit des informations sur la manière de créer des lots et des espaces de stockage personnalisés dédiés aux serveurs s'exécutant sur des systèmes d'exploitation Microsoft Windows. • Le Glossaire offre des informations sur la terminologie utilisée dans le présent document. 62 Avant de commencer à utiliser Configuration Manager Après une nouvelle installation ou une mise à niveau à l'aide de l'option Supprimer les utilitaires Dell Deployment ToolKit (DTK) et les pilotes Windows PE, veillez à importer un progiciel DTK avant de poursuivre. Pour en savoir plus, reportezvous à la rubrique Importation d'un progiciel DTK (2007) pour les systèmes exécutant Configuration Manager 2007 et à la rubrique Importation d'un progiciel DTK pour les systèmes exécutant Configuration Manager 2012. Assurez-vous également que vous avez créé des points de distribution et/ou mis à jour les progiciels appropriés vers des points de distribution Configuration Manager. L'opération Mettre à jour les points de distribution garantit que tous les progiciels Dell Server Deployment Pack installés sont mis à jour dans les points de distribution. L'opération Distribution garantit que les progiciels sont disponibles sur les points de distribution pour que les systèmes client y accèdent. Pour ajouter un point de distribution, reportez-vous à l'aide en ligne de Configuration Manager. Dell Server Deployment Pack fournit des points de lancement regroupés pour divers Assistants, pour l'exécution d'un déploiement de serveur typique. Pour accéder aux Assistants l'un après l'autre, cliquez avec le bouton droit sur le nœud Déploiement de système d'exploitation et sélectionnez Dell PowerEdge Server Deployment (Déploiement de serveur Dell PowerEdge). Vous pouvez utiliser DSDP pour Configuration Manager afin de réaliser les opérations suivantes : • Importation d'un Dell Deployment ToolKit (DTK) • Création d'images d'amorçage Dell pour le déploiement de serveurs • Importation de progiciels de pilotes Dell à partir du DVD Dell Systems Management • Création d'une séquence de tâches de déploiement de système d'exploitation Version de DTK recommandée pour Configuration Manager Configuration Manager 2007 SP1 — DTK version 2.6 ou supérieure Configuration Manager 2007 SP2 — DTK version 3.2.1 ou supérieure Configuration Manager 2012 — DTK version 4.0 783 Utilisation de Dell Server Deployment Pack sur les systèmes exécutant Configuration Manager 2012 Ce chapitre vous aide à utiliser Dell Server Deployment Pack sur les systèmes qui exécutent Configuration Manager 2012. Importation d'un progiciel DTK REMARQUE: Par défaut, le fichier auto-extractible Dell Server Deployment Pack contient un seul fichier compressé (zip) auto-extractible DTK, disponible dans l'emplacement d'extraction. Vous pouvez en télécharger un autre à partir du site du support Dell, à l'adresse support.dell.com. Pour importer un progiciel DTK : 1. Lancez Configuration Manager en cliquant sur Démarrer → Tous les programmes → Microsoft System Center 2012 → Configuration Manager → Configuration Manager Console. L'écran Configuration Manager Console apparaît. 2. Dans le panneau de gauche de Configuration Manager Console, sélectionnez Bibliothèque logicielle → Vue d'ensemble → Gestion des applications → Packages. 3. Cliquez avec le bouton droit sur Packages et sélectionnez Déploiement de serveur Dell PowerEdge → Lancer l'Assistant Configuration Deployment Toolkit. L'écran Assistant Configuration Deployment ToolKit s'affiche. S'il existe déjà un progiciel DTK sur le serveur, la version de ce DTK, la version de Windows PE et l'architecture apparaissent dans le champ DTK présent sur le système. 4. Cliquez sur Parcourir, puis sélectionnez le fichier zip auto-extractible DTK que vous avez téléchargé. La version de DTK, la version de Windows PE et l'architecture sélectionnées s'affichent dans le champ DTK sélectionné pour importation. 5. Si aucun progiciel DTK existant n'est présent sur le serveur ou si la version sélectionnée est plus récente que la version existante, cliquez sur Suivant. L'écran Propriété de l'image d'amorçage s'affiche. REMARQUE: Dell Server Deployment Pack 2.0 ne prend pas en charge la rétrogradation ni la réimportation de la même version de DTK. 6. Reportez-vous aux étapes 3 à 8 de la rubrique Création d'une image d'amorçage pour le déploiement de serveurs Dell PowerEdge pour créer une image d'amorçage. Mise à niveau d'un progiciel DTK Pour mettre à niveau un progiciel DTK : 1. Lancez Configuration Manager en cliquant sur Démarrer → Tous les programmes → Microsoft System Center 2012 → Configuration Manager → Configuration Manager Console. 9L'écran Configuration Manager Console apparaît. 2. Dans le panneau de gauche de Configuration Manager Console, sélectionnez Bibliothèque logicielle → Vue d'ensemble → Gestion des applications → Packages. 3. Cliquez avec le bouton droit sur Packages et sélectionnez Déploiement de serveur Dell PowerEdge → Lancer l'Assistant Configuration Deployment Toolkit. L'écran Assistant Configuration Deployment ToolKit s'affiche. S'il existe déjà un progiciel DTK sur le serveur, la version de ce DTK, la version de Windows PE et l'architecture apparaissent dans le champ DTK présent sur le système. 4. Cliquez sur Parcourir, puis sélectionnez le fichier zip auto-extractible DTK mis à jour que vous avez téléchargé. La version de DTK, la version de Windows PE et l'architecture sélectionnées s'affichent dans le champ DTK sélectionné pour importation. 5. Cliquez sur Suivant. L'écran Propriété de l'image d'amorçage s'affiche. 6. Reportez-vous aux étapes 3 à 8 de la rubrique Création d'une image d'amorçage pour le déploiement de serveurs Dell PowerEdge pour créer une image d'amorçage. Création d'une image d'amorçage pour le déploiement de serveurs Dell PowerEdge Pour créer des images d'amorçage pour le déploiement de serveurs Dell PowerEdge : 1. Lancez Configuration Manager en cliquant sur Démarrer → Tous les programmes → Microsoft System Center 2012 → Configuration Manager → Configuration Manager Console. L'écran de Configuration Manager Console s'affiche. 2. Dans le panneau de gauche de Configuration Manager Console, sélectionnez Bibliothèque logicielle → Vue d'ensemble → Systèmes d'exploitation → images de démarrage. 3. Cliquez avec le bouton droit sur images de démarrage et sélectionnez Déploiement de serveur Dell PowerEdge → Créer une image d'amorçage Dell Server. 4. Les options suivantes apparaissent dans l'écran Sélection de l'image d'amorçage : REMARQUE: Veillez à importer une version 64 bits de DTK avant de sélectionner des images d'amorçage x64 pour l'une des options suivantes. Utiliser l'image d'amorçage des outils WAIK Sélectionnez cette option pour créer à la fois des images d'amorçage Dell x64 et x86. La source de création de l'image d'amorçage est obtenue à partir de Windows Automated Installation Kit (WAIK) et tous les progiciels d'installation personnalisée Windows PE sont ajoutés à l'image d'amorçage. Utiliser l'image d'amorçage existante de Configuration Manager Cette option vous permet de sélectionner une image d'amorçage existante dans Configuration Manager. Sélectionnez l'image voulue dans la liste déroulante et utilisez-la pour créer une image d'amorçage Dell. Utiliser une image d'amorçage personnalisée Sélectionnez cette option pour importer une image d'amorçage personnalisée à partir d'un autre emplacement. Spécifiez le chemin UNC (Universal Naming Convention, convention d'appellation universelle) du fichier Windows Imaging (WIM) et sélectionnez l'image d'amorçage dans la liste déroulante. REMARQUE: Seules les images finalisées sont prises en charge si vous sélectionnez l'option Utiliser une image de démarrage personnalisée pour Windows PE version 2.x. REMARQUE: Vous devez installer dans l'image d'amorçage personnalisée Windows PE les progiciels XML, Scripts et WMI. Pour en savoir plus sur l'installation de ces progiciels, reportez-vous à la documentation Microsoft Windows AIK disponible sur votre système. 105. Cliquez sur Suivant. L'écran Propriété de l'image d'amorçage s'affiche. 6. Attribuez un nom à l'image d'amorçage Dell. Les champs Version et Commentaires sont facultatifs. 7. Cliquez sur Créer. Le processus de création de l'image d'amorçage commence. Une barre d'avancement montre l'état de la création de l'image d'amorçage. Une fois cette image créée, ses détails apparaissent dans l'écran Récapitulatif, avec les détails DTK et l'état de réussite/échec de l'opération. 8. Cliquez avec le bouton droit sur chacune des images d'amorçage que vous venez de créer, et effectuez les opérations de mise à jour et de gestion des points de distribution. REMARQUE: Vous pouvez afficher les détails de configuration DTK uniquement par le biais de l'Assistant Configuration Deployment ToolKit. Distribution de contenu et mise à jour des points de distribution Pour mettre à jour et gérer les points de distribution : 1. Lancez Configuration Manager en cliquant sur Démarrer → Tous les programmes → Microsoft System Center 2012 → Configuration Manager → Configuration Manager Console. L'écran de la Configuration Manager Console s'affiche. 2. Dans le panneau de gauche de Configuration Manager Console, sélectionnez Bibliothèque logicielle → Vue d'ensemble → Gestion des applications → Packages → Dell PowerEdge Deployment. 3. Cliquez avec le bouton droit sur PowerEdge Deployment Toolkit Integration et sélectionnez Mettre à jour les points de distribution. 4. Cliquez sur OK pour mettre à jour les points de distribution. 5. Cliquez avec le bouton droit sur PowerEdge Deployment Toolkit Integration et sélectionnez Distribuer le contenu. 6. L'Assistant Distribution du contenu s'affiche. Cliquez sur Suivant et suivez chaque étape de l'Assistant pour gérer les points de distribution. (Reportez-vous à l'aide en ligne ou à la documentation de Configuration Manager pour en savoir plus.) 7. Accédez à Vue d'ensemble → Images de démarrage → Systèmes d'exploitation. Cliquez avec le bouton droit sur l'image d'amorçage que vous avez créée, puis sélectionnez Distribuer le contenu. 8. L'écran de l'Assistant Distribution du contenu s'affiche. Suivez chaque étape de l'Assistant pour gérer les points de distribution. 9. Répétez l'étape 7 pour toutes les autres images d'amorçage que vous avez créées. De la même manière, utilisez les Assistants Distribution du contenu et Mettre à jour les points de distribution pour mettre à jour et gérer les images de système d'exploitation aux points de distribution. Importation de progiciels de pilotes de serveur Dell Dell Server Deployment Pack fournit un Assistant qui permet de créer des progiciels de pilotes dans Configuration Manager sur la base d'une combinaison de serveurs et de systèmes d'exploitation, à partir des pilotes disponibles sur le DVD Dell Systems Management Tools and Documentation. Ces progiciels sont utilisés dans la séquence de tâches qui sert au déploiement du système d'exploitation. 1. Insérez le DVD Dell Systems Management Tools and Documentation version 6.2 (ou supérieur) dans le lecteur du système. Vous pouvez télécharger l'image ISO la plus récente de ce DVD à partir du site www.support.dell.com. 2. Lancez Configuration Manager en cliquant sur Démarrer → Tous les programmes → Microsoft System Center 2012 → Configuration Manager → Configuration Manager Console. L'écran de Configuration Manager Console s'affiche. 3. Dans le panneau de gauche de Configuration Manager Console, sélectionnez Bibliothèque logicielle → Vue d'ensemble → Systèmes d'exploitation → Packages de pilotes. 114. Cliquez avec le bouton droit sur Packages de pilotes, sélectionnez Progiciel de pilotes de serveur Dell → Importer des progiciels de pilotes de serveur Dell PowerEdge. L'Assistant Importation de progiciel de pilotes de serveur Dell PowerEdge répertorie les lecteurs de DVD disponibles sur votre serveur. Sélectionnez le lecteur où vous avez inséré le DVD. Cliquez sur Suivant. REMARQUE: Si vous avez téléchargé une image ISO, créez un disque physique ou montez-la sur un lecteur virtuel. 5. La liste des progiciels de pilotes correspondant à une combinaison de serveurs et de systèmes d'exploitation s'affiche. Sélectionnez les progiciels requis et cliquez sur Terminer. Une barre d'avancement affiche l'état de l'importation. Une fois l'importation terminée, un récapitulatif de l'opération est affiché. REMARQUE: Les sections inhérentes à l'importation des pilotes peuvent exiger davantage de temps sans mise à jour de la barre d'avancement. 6. Cliquez sur Fermer. 7. Pour mettre à jour et gérer les points de distribution pour les progiciels de pilotes que vous avez importés, accédez à Packages de pilotes → Progiciels de pilotes Dell PowerEdge . La fenêtre des progiciels de pilotes s'affiche. 8. Cliquez avec le bouton droit sur chacun des progiciels de pilotes récemment importés, et effectuez les opérations de distribution de contenu et de mise à jour des points de distribution. Activation de l'invite de commande en vue du débogage des images de démarrage REMARQUE: Pour afficher la console de débogage lors du déploiement, appuyez sur F8. Pour activer l'invite de commande de débogage des images de démarrage : 1. Lancez Configuration Manager en cliquant sur Démarrer → Tous les programmes → Microsoft System Center 2012 → Configuration Manager → Configuration Manager Console. L'écran de Configuration Manager Console s'affiche. 2. Dans le panneau de gauche de Configuration Manager Console, sélectionnez Bibliothèque logicielle → Vue d'ensemble → Systèmes d'exploitation → images de démarrage. 3. Cliquez-droite sur l'image de démarrage et sélectionnez Propriétés. 4. Dans la fenêtre Propriétés, sélectionnez l'onglet Personnalisation et cochez la case Activer l'invite de commande (test uniquement). 5. Cliquez sur Appliquer, puis continuez avec la distribution de contenu et la mise à jour des points de distribution. Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique Distribution de contenu et mise à jour des points de distribution. Configuration des composants matériels de votre serveur Configurez les différents composants matériels de votre serveur. Création d'une séquence de tâches Vous pouvez créer une séquence de tâches afin de configurer votre serveur de deux manières : • en créant une séquence de tâches propre à Dell à l'aide du modèle PowerEdge Server Deployment (Déploiement de serveur PowerEdge) ; • en créant une séquence de tâches personnalisée. 12Création d'une séquence de tâches propre à Dell Pour créer une séquence de tâches propre à Dell à l'aide du modèle Déploiement de serveur PowerEdge : 1. Lancez Configuration Manager en cliquant sur Démarrer → Tous les programmes → Microsoft System Center 2012 → Configuration Manager → Console Configuration Manager. L'écran de la console Configuration Manager s'affiche. 2. Dans le panneau de gauche de la console Configuration Manager, sélectionnez Bibliothèque logicielle → Vue d'ensemble → Systèmes d'exploitation → Séquences de tâches. 3. Cliquez avec le bouton droit sur Séquences de tâches, puis sélectionnez Déploiement de serveur sans système d'exploitation → Créer un modèle de déploiement de serveur Dell PowerEdge. L'Assistant Séquence de tâches de déploiement de serveur Dell PowerEdge s'affiche. 4. Entrez le nom de la séquence de tâches dans le champ Nom de la séquence de tâches. 5. Sélectionnez l'image de démarrage à utiliser dans la liste déroulante. REMARQUE: Nous vous recommandons d'utiliser l'image de démarrage personnalisée Dell que vous avez créée. 6. Sous Configuration matérielle du serveur, sélectionnez les éléments matériels à configurer dans cette séquence de tâches. 7. Dans la zone Installation du système d'exploitation, sélectionnez le type d'installation du système d'exploitation. Les options disponibles sont les suivantes : – Utilisation d'une image WIM du SE, – Installation du SE par script. 8. Sélectionnez un progiciel de système d'exploitation dans le menu déroulant Progiciel de système d'exploitation à utiliser. 9. Si vous disposez d'un progiciel contenant unattend.xml, sélectionnez-le dans le menu Progiciel avec infos unattend.xml. Sinon, cliquez sur . 10. Si Dell Lifecycle Controller Integration pour Configuration Manager est installé sur le serveur, cochez la case Appliquer les pilotes de Dell Lifecycle Controller. Pour en savoir plus, reportez-vous au manuel Dell Lifecycle Controller Integration for Configuration Manager User's Guide (Guide d'utilisation de Dell Lifecycle Controller Integration pour Configuration Manager). 11. Cliquez sur Créer. Un message de confirmation s'affiche. Cliquez sur Fermer. Création d'une séquence de tâches personnalisée Pour créer une séquence de tâches personnalisée : 1. Lancez Configuration Manager en cliquant sur Démarrer → Tous les programmes → Microsoft System Center 2012 → Configuration Manager → Console Configuration Manager. L'écran de console Configuration Manager s'affiche. 2. Dans le panneau de gauche de la console Configuration Manager, sélectionnez Bibliothèque logicielle → Vue d'ensemble → Systèmes d'exploitation → Séquences de tâches. 3. Cliquez avec le bouton droit sur Séquences de tâches, puis cliquez sur Créer une séquence de tâches. L'Assistant Créer une séquence de tâches s'affiche. 4. Sélectionnez Créez une séquence de tâches personnalisée, puis cliquez sur Suivant. 5. Entrez le nom, le numéro de version et les commentaires correspondant à la séquence de tâches. 6. Recherchez l'image d'amorçage Dell que vous avez créée, puis cliquez sur Suivant. 7. L'écran Confirmer les paramètres s'affiche. Vérifiez vos paramètres, puis cliquez sur Suivant. 138. Un message de confirmation s'affiche. Cliquez sur Fermer. Modification d'une séquence de tâches Pour modifier une nouvelle séquence de tâches ou une séquence existante : 1. Lancez Configuration Manager en cliquant sur Démarrer → Tous les programmes → Microsoft System Center 2012 → Configuration Manager → Console Configuration Manager. L'écran de la console Configuration Manager s'affiche. 2. Dans le panneau de gauche de la console Configuration Manager, sélectionnez Bibliothèque logicielle → Vue d'ensemble → Systèmes d'exploitation → Séquences de tâches. 3. Cliquez avec le bouton droit sur la séquence de tâches, puis cliquez sur Modifier. La fenêtre Éditeur de séquence de tâches s'affiche. 4. Cliquez sur Ajouter → Déploiement Dell → Configuration du serveur PowerEdge. Cette opération charge l'action personnalisée du déploiement de votre serveur Dell. REMARQUE: Lorsque vous modifiez une séquence de tâches pour la première fois, un message d'erreur intitulé Configurer Windows et ConfigMgr s'affiche. Créez et sélectionnez le progiciel Mise à niveau du client Configuration Manager pour résoudre l'erreur. Pour en savoir plus sur la création de progiciels, reportez-vous à la documentation Configuration Manager 2012, à l'adresse technet.microsoft.com. Vous pouvez maintenant modifier la séquence de tâches selon vos besoins. Pour en savoir plus sur la configuration d'actions de séquence de tâches, notamment pour le BIOS système, le RAID, le DRAC et l'iDRAC, reportez-vous à la rubrique Configuration d'actions de séquence de tâches. Configuration d'actions de séquence de tâches Lorsque vous sélectionnez Configuration du serveur PowerEdge dans Éditeur de séquence de tâches, les onglets suivants s'affichent : • Paramètres des actions • Remplacement de variable • Fichiers journaux/de retour Cette section présente l'onglet Paramètres des actions. Pour en savoir plus sur l'onglet Remplacement des variables, reportez-vous à la rubrique Remplacement des variables. Pour en savoir plus sur l'onglet Journaux/Fichiers renvoyés, reportez-vous à la rubrique Journaux/Fichiers renvoyés. Configuration du BIOS de votre système Pour configurer le BIOS de votre système : 1. Cliquez avec le bouton droit sur la séquence de tâches, puis cliquez sur Modifier. 2. Dans la partie gauche de l'écran Éditeur de séquence de tâches, sous Configurer le matériel → Étape 1, cliquez sur Définir Config. du BIOS (fichier ini), onglet → Paramètres des actions. 3. Sélectionnez Config. du BIOS (fichier ini) dans le menu déroulant Type d'action de configuration. 14REMARQUE: Vous pouvez également sélectionner Config. du BIOS (ligne de commande) si vous souhaitez configurer le système à l'aide de l'option d'interface de ligne de commande (CLI). Cette opération n'est pas traitée dans le présent document. Pour en savoir plus, reportez-vous au manuel Dell OpenManage Deployment ToolKit Command Line Interface Reference Guide (Guide de référence de l'interface de ligne de commande (CLI) Dell OpenManage Deployment ToolKit) sur le site du support Dell, à l'adresse www.dell.com. 4. Sélectionnez Définir dans le menu déroulant Action. Le champ Fichier de configuration/Paramètres de ligne de commande est activé. Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique Option Fichier de configuration/Paramètres de ligne de commande. Options Fichier de configuration/Paramètres de ligne de commande Vous pouvez choisir parmi trois options : • • Modifier PRÉCAUTION: Lorsque vous mettez à jour ou enregistrez un nouveau fichier dans le progiciel, il n'est pas mis à jour automatiquement sur tous ses points de distribution. Pour garantir que le nouveau fichier est disponible pour les systèmes qui en ont besoin, vous devez mettre à jour les points de distribution à partir de Distribution de logiciels → Progiciels → Déploiement de Dell PowerEdge → Nœud Dell PowerEdge Deployment ToolKit Integration . Le bouton Créer apparaît. 1. Cliquez sur Créer. 2. L'écran Éditeur de fichier de configuration s'affiche avec les options suivantes : – Importer un fichier : cliquez sur ce bouton si vous souhaitez importer un fichier .ini existant à partir d'un répertoire. – Vous pouvez également créer un fichier .ini en ligne dans le champ Éditeur de fichier de configuration, puis cliquer sur OK. Vous êtes invité à enregistrer le fichier .ini que vous avez créé sur un lecteur local ou dans le partage réseau de votre choix. 3. Si vous sélectionnez l'option Enregistrer les modifications du fichier existant dans la boîte à outils lorsque je clique sur OK, votre configuration est exportée vers un fichier lorsque vous cliquez sur OK. Le bouton Importer s'affiche. Cliquez sur Importer pour importer un fichier .ini existant. Modifier Il s'agit d'un exemple de fichier BIOS.ini. 1. Cliquez sur Afficher pour afficher le fichier syscfg.ini existant. 2. Dans la fenêtre Éditeur de fichier de configuration, vous pouvez modifier le fichier syscfg.ini, sélectionner l'option Enregistrer les modifications du fichier existant dans la boîte à outils lorsque je clique sur OK et cliquer sur OK. Après la création du fichier .ini à l'aide de l'une des options ci-dessus, cliquez sur Appliquer dans la fenêtre Éditeur de séquence de tâches. La séquence de tâches Définir la config. du BIOS (fichier ini) est créée. Configuration de l'étape Définir la séquence d'amorçage Pour ajouter une nouvelle étape de définition de la séquence d'amorçage à une séquence de tâches : 151. Cliquez avec le bouton droit sur la séquence de tâches, puis cliquez sur Modifier. La fenêtre Éditeur de séquence de tâches s'affiche. 2. Cliquez sur Ajouter → Déploiement Dell → Configuration du serveur PowerEdge. Cette opération charge l'action personnalisée de déploiement de votre serveur Dell. 3. Configurez l'option Type d'action de configuration sur Ordre d'amorçage et l'option Action sur Définir. 4. Dans la zone Fichier de configuration/Paramètres de ligne de commande, sélectionnez -- nextboot=virtualcd.slot.1. Cela définit l'ordre d'amorçage de manière à amorcer le système sur un CD virtuel. REMARQUE: Reportez-vous au manuel Dell Deployment Toolkit CLI Guide (Guide de l'interface de ligne de commande (CLI) Dell Deployment Toolkit) pour en savoir plus sur les paramètres de l'option --nextboot. Configuration de RAID à l'aide de Config. RAID (Assistant) L'option Config. RAID (Assistant) vous permet de créer un nouveau fichier de configuration ou d'importer une configuration existante pour configurer RAID sur vos systèmes. Supposons maintenant que vous souhaitiez configurer RAID en créant un nouveau fichier de configuration à l'aide de l'option Config. RAID (Assistant). Dans la partie gauche de l'écran Éditeur de séquence de tâches, dans la zone Configurer le matériel → Étape 1, cliquez sur Définir la config. RAID (Assistant). Sous Fichier de configuration/Paramètres de ligne de commande, vous pouvez choisir parmi trois options : • 1. Sélectionnez dans le menu déroulant Fichier de configuration/Paramètres de ligne de commande. 2. Cliquez sur Créer. L'Assistant Array Builder s'affiche. Pour en savoir plus sur Array Builder, consultez Utilisation d'Array Builder (Générateur de matrice). 3. Entrez le nom de la règle de configuration dans le champ prévu à cet effet. 4. Sélectionnez la règle de gestion des erreurs dans le menu déroulant. Les options disponibles sont les suivantes : – Faire échouer la tâche si l'un des contrôleurs ne correspond pas à la règle de configuration : signale un échec si une règle ne peut pas configurer l'un des contrôleurs détectés. – Faire échouer la tâche uniquement si le premier contrôleur ne correspond pas à la règle de configuration : signale un échec si une règle ne peut pas configurer le premier contrôleur détecté (généralement, le contrôleur intégré). – Faire échouer la tâche si aucun des contrôleurs de matrice ne correspond à une règle de configuration : signale un échec uniquement si tous les contrôleurs du système ne correspondent pas à une règle ; autrement dit, aucun des contrôleurs n'est configuré. 1. Sélectionnez dans le menu déroulant Fichier de configuration/Paramètres de ligne de commande. Cliquez sur Importer. 2. Spécifiez l'emplacement du fichier de configuration à importer, puis cliquez sur Ouvrir. 161. Sélectionnez dans le menu déroulant Fichier de configuration/Paramètres de ligne de commande. 2. Cliquez sur Afficher. L'Assistant Array Builder (Générateur de matrice) correspondant à exemple.xml s'affiche. 3. Pour modifier le fichier exemple.xml, reportez-vous à . Utilisation d'Array Builder (Générateur de matrice) Grâce à Array Builder (Générateur de matrice), vous pouvez définir des jeux de matrices/disques avec tous les paramètres RAID disponibles, des disques logiques/virtuels de diverses tailles ou utiliser l'intégralité de l'espace disponible, et attribuer des disques de secours aux matrices individuelles ou attribuer des disques de secours globaux au contrôleur. Fonctionnement d'Array Builder (Générateur de matrice) Lorsque vous exécutez la séquence de tâches sur un serveur cible, l'utilitaire de configuration de la matrice détecte le ou les contrôleurs existants sur le serveur, ainsi que les disques attachés à chaque contrôleur. L'action personnalisée tente alors de faire correspondre la ou les configurations physiques détectées par l'utilitaire avec les configurations logiques définies dans les règles de configuration. Ces règles de configuration des matrices sont définies à l'aide d'une représentation graphique logique, qui vous permet de visualiser la configuration de vos contrôleurs de matrice. Les règles sont traitées dans l'ordre d'affichage dans l'arborescence Array Builder (Générateur de matrice), si bien que vous connaissez exactement les règles qui sont prioritaires. Vous pouvez définir des règles pour mettre en correspondance des configurations sur la base du numéro de logement détecté pour le contrôleur (ou uniquement pour le contrôleur intégré, s'il existe) ou sur la base du nombre de disques attachés au contrôleur. Vous pouvez également appliquer une configuration commune à tous les contrôleurs détectés par Array Builder. Vous pouvez aussi appliquer des règles de configuration sur la base des variables de séquence de tâches détectées sur le serveur. Cela vous permet de définir différentes configurations pour différents serveurs, même si le matériel détecté est identique. Contrôleurs Les éléments de contrôleur contiennent des éléments de condition variables. Les contrôleurs correspondent à différents types de configuration : • Le contrôleur intégré • Un contrôleur dans le logement « X » • Tout contrôleur doté de « X » disques • Tout contrôleur doté de « X » disques ou plus • Tous les contrôleurs restants Lors du lancement d'Array Builder à partir d'une sélection dans l'action de déploiement, un contrôleur intégré par défaut est créé. Lors de la création d'un contrôleur, une condition variable par défaut, une matrice et des disques sont créés pour garantir une configuration valide. Vous pouvez choisir de laisser le contrôleur non configuré, avec des disques définis comme non-RAID, ou bien ajouter des matrices ou exécuter d'autres actions. Ajout d'un contrôleur 1. Pour ajouter un nouveau contrôleur, sélectionnez-le dans la liste ou choisissez le contrôleur intégré. Le menu déroulant Contrôleurs, à gauche, est activé. 2. Cliquez sur Contrôleurs → Nouveau contrôleur. La fenêtre Configuration du contrôleur s'affiche. 173. Sous Critères de sélection du contrôleur, effectuez votre sélection parmi les options suivantes : Sélectionner le contrôleur localisé dans le logement. Entrez le numéro de logement du contrôleur. Sélectionnez tous les contrôleurs auxquels disques sont attachés. Définissez une règle pour sélectionner tous les contrôleurs possédant un nombre de disques égal ou supérieur à celui sélectionné. Sélectionnez tous les contrôleurs restants sur le système, indépendamment de la configuration. Définissez une règle pour sélectionner tous les contrôleurs restants sur le système, indépendamment de la configuration. 4. Dans la zone Variable correspondant aux critères, vous pouvez définir une règle pour afficher cette configuration uniquement si elle correspond à certains critères que vous sélectionnez. Cliquez sur Appliquer cette configuration uniquement lorsque la variable afin d'activer les options de définition de règle. 5. Cliquez sur OK. Modification d'un contrôleur Pour modifier un contrôleur, sélectionnez-le et cliquez sur Contrôleurs → Modifier le contrôleur. Dans la fenêtre Configuration du contrôleur, vous pouvez modifier votre contrôleur. Suppression d'un contrôleur 1. Pour supprimer un contrôleur, sélectionnez-le et cliquez sur Contrôleurs → Supprimer un contrôleur. Un message d'avertissement vous signale que tous les disques et matrices attachés vont être supprimés. 2. Cliquez sur Oui pour effectuer la suppression ou sur Non pour annuler. REMARQUE: Sur un serveur, vous avez besoin d'au moins un contrôleur. S'il n'existe qu'un seul contrôleur et que vous le supprimez, un message vous signale que le contrôleur par défaut a été utilisé parce que vous avez supprimé le dernier contrôleur existant. Conditions de variable Afin de permettre l'utilisation de la même configuration matérielle au sein de plusieurs configurations logiques, une évaluation des variables est fournie afin que vous puissiez appliquer différentes configurations aux matrices et disques logiques pour des situations différentes. Les éléments de condition de variable comprennent des matrices et des disques de secours globaux, et sont de deux types : • Aucune variable définie : il s'agit de la configuration par défaut, insérée avec chaque contrôleur, et vous ne pouvez ni la supprimer, ni la déplacer (elle est dernière dans l'ordre indiqué). • Variables définies : il s'agit de l'étape à laquelle une variable est comparée à une valeur à l'aide de l'un des opérateurs prédéfinis. Ajout d'une nouvelle condition de variable Pour ajouter une nouvelle condition de variable pour un contrôleur intégré : 1. Développez Contrôleur intégré et sélectionnez [Aucune condition de variable définie]. 2. Cliquez sur Variables → Nouvelle condition de variable. La fenêtre Configuration d'une condition de variable s'affiche. 3. Dans la zone Variable correspondant aux critères, vous pouvez définir une règle permettant d'appliquer cette variable uniquement si elle correspond à certains critères que vous sélectionnez. 4. Cliquez sur OK pour appliquer la condition de variable ou sur Annuler pour revenir à Array Builder. 18Modification d'une condition de variable Pour modifier une condition de variable : 1. Sélectionnez la condition de variable et cliquez sur Variables → Modifier la condition de variable. La fenêtre Configuration d'une condition de variable s'affiche. Vous pouvez modifier votre condition de variable. 2. Cliquez sur OK pour appliquer la condition de variable ou sur Annuler pour revenir à Array Builder. Suppression d'une condition de variable Pour supprimer une condition de variable : 1. Sélectionnez la condition de variable et cliquez sur Variables → Supprimer une condition de variable. Un message vous signale que tous les disques et matrices attachés vont être supprimés. 2. Cliquez sur Oui pour effectuer la suppression ou sur Non pour annuler. Matrices Les nœuds de matrice incluent à la fois des matrices RAID et des groupes de disques non-RAID (indiqués par des icônes différentes). Par défaut, un groupe de disques non-RAID est créé lors de la création d'un contrôleur. Si la configuration du contrôleur indique le nombre de disques requis, un nombre de disques identique est ajouté au groupe non-RAID. • Des matrices sont ajoutées, modifiées ou supprimées, en fonction de la configuration du contrôleur et du nombre de disques disponibles. • Les éléments de matrice intègrent des disques logiques et des disques physiques. Ajout d'une nouvelle matrice Pour ajouter une nouvelle matrice sous une condition de variable : 1. Sélectionnez une condition de variable et cliquez sur Matrices → Nouvelle matrice. La fenêtre Paramètres de matrice s'affiche. 2. Définissez le niveau de RAID requis dans le menu déroulant Niveau de RAID souhaité. 3. Cliquez sur OK pour appliquer la matrice ou sur Annuler pour revenir à Array Builder. Modification d'une matrice Pour modifier une matrice : 1. Sélectionnez la matrice et cliquez sur Matrices → Modifier la matrice. La fenêtre Paramètres de matrice s'affiche. Vous pouvez y sélectionner un niveau de RAID différent pour la matrice. 2. Cliquez sur OK pour appliquer les modifications ou sur Annuler pour revenir à Array Builder. Suppression d'une matrice Pour supprimer une matrice : 1. Sélectionnez la matrice et cliquez sur Matrices → Supprimer la matrice. Un message vous signale que tous les disques attachés vont être supprimés. 2. Cliquez sur Oui pour effectuer la suppression ou sur Non pour annuler. 19Disques logiques (également appelés disques virtuels) Des disques logiques sont présents dans les matrices RAID et les groupes non-RAID. Vous les configurez en spécifiant une taille (en Go) ou en demandant la consommation de tout l'espace disponible (ou restant) dans la matrice. Par défaut, un seul lecteur logique est créé pour toutes les nouvelles matrices, et défini pour utiliser tout l'espace disponible. Lorsque des disques logiques de taille spécifique sont définis, le disque logique utilisant l'intégralité de l'espace restant consommera l'espace restant une fois que l'espace aura été alloué à tout autre disque logique sur la matrice. REMARQUE: Array Builder (Générateur de matrice) ne prend pas en charge la création des disques logiques sous les groupes non RAID. REMARQUE: Impossible de détecter un lecteur logique pour des disques Non-RAID dans Array Builder. Ajout d'un nouveau disque logique Pour ajouter un nouveau disque logique dans une matrice : 1. Sélectionnez la matrice et cliquez sur Disque logiques → Nouveau disque logique. La fenêtre Paramètres de disque logique s'affiche. 2. Dans la zone Créer un disque logique, entrez le nombre exact de gigaoctets que le disque logique doit contenir. 3. Cliquez sur OK pour créer le disque logique ou sur Annuler pour revenir à Array Builder (Générateur de matrice). Modification d'un disque logique Pour modifier un disque logique : 1. Sélectionnez le disque logique et cliquez sur Disques logiques → Modifier le disque logique. La fenêtre Paramètres de disque logique s'affiche. Vous l'utilisez pour modifier la taille du disque logique. 2. Cliquez sur OK pour appliquer les modifications ou sur Cancel (Annuler) pour revenir à Array Builder (Générateur de matrice). Suppression d'un disque logique Pour supprimer un disque logique : 1. Sélectionnez le disque logique et cliquez sur Disques logiques → Supprimer un disque logique. Un message s'affiche, vous demandant de confirmer l'opération de suppression. 2. Cliquez sur Oui pour effectuer la suppression ou sur Non pour annuler. Disques (également appelés disques de matrice) Vous pouvez inclure des disques en tant qu'éléments des matrices (ou des nœuds de disques non-RAID). Il s'agit des types de disque suivants : • Disques standard : il s'agit du type de disque de base, non défini, constituant le stockage sur les matrices • Disques de secours : ces disques fournissent la redondance en ligne en cas d'échec d'un disque RAID, et sont attribués à une matrice spécifique. • Tous les disques restants : ces disques fournissent une option permettant de définir une matrice sans spécifier le nombre exact de disques qu'elle contient. Si la configuration du contrôleur spécifie le nombre de disques requis, un nombre équivalent de disques est ajouté au groupe non-RAID. Si le contrôleur spécifie une quantité exacte, vous ne pouvez ni ajouter, ni supprimer des disques à partir du contrôleur, mais vous pouvez les déplacer d'une matrice (ou groupe non-RAID) à l'autre. Si le contrôleur 20spécifie un nombre minimal de disques, vous pouvez ajouter ou supprimer des disques, mais sans passer au-dessous de la limite inférieure fixée par la configuration du contrôleur. Ajout d'un nouveau disque Pour ajouter un nouveau disque à une matrice, sélectionnez cette matrice, puis cliquez sur Disques → Nouveau disque. Vous pouvez choisir parmi les disques suivants : • Disque unique • Disques multiples • Disque de secours (uniquement pour la matrice actuelle) • Disque de secours global (toutes les matrices) Changement de disque Pour changer un disque, cliquez dessus, puis sélectionnez Disques → Changer de disque. Vous pouvez remplacer un disque par un : • Disque standard • Disque de secours (uniquement pour la matrice actuelle) • Disque de secours global (toutes les matrices) Suppression d'un disque Pour supprimer un disque, cliquez dessus, puis sélectionnez Disques → Supprimer un disque. Exportation vers XML Cette option de menu vous permet d'enregistrer la configuration actuelle dans un fichier XML, à l'emplacement de votre choix. Pour garantir l'utilisation de ce fichier de configuration, enregistrez-le dans un progiciel. Sinon, la configuration est enregistrée dans une variable. Pour exporter la configuration actuelle vers un fichier XML, cliquez sur Exporter vers XML. Importation XML Cette option de menu vous permet de rechercher et d'importer un fichier XML Array Builder existant. Formatez ce fichier XML correctement, sinon Configuration Manager le modifie automatiquement et envoie une notification de ce changement. Pour importer un fichier XML Array Builder existant à partir d'un autre emplacement, cliquez sur Importer XML. Enregistrement sur le progiciel 1. Sélectionnez l'option Enregistrer ces modifications dans le fichier existant dans le progiciel Toolkit lorsque je clique sur OK. 2. Cliquez sur OK. Cette opération vous permet d'enregistrer la configuration dans un fichier XML. 21PRÉCAUTION: Lorsque vous mettez à jour ou enregistrez un nouveau fichier dans le progiciel, il n'est pas mis à jour automatiquement sur tous ses points de distribution. Pour garantir que le nouveau fichier est disponible pour les serveurs qui en ont besoin, mettez à jour les points de distribution à partir de Distribution de logiciels → Progiciels → Dell PowerEdge Deployment (Déploiement de Dell PowerEdge) → Nœud Dell PowerEdge Deployment ToolKit Integration . Création de séquences de tâches pour RAID, DRAC et iDRAC Dans le menu Type d'action de configuration, vous pouvez sélectionner les options répertoriées dans le tableau suivant, afin de créer des séquences de tâches pour RAID, DRAC et iDRAC. Option Sous-options Description Configuration du RAID (fichier .ini) 5i-raid0.ini Fichier exemple pour RAID 0. 5i-raid1.ini Fichier exemple pour RAID 1. 5i-raid5.ini Fichier exemple pour RAID 5. raidcfg.ini Utilisez le fichier raidcfg.ini existant pour configurer RAID. Reportez-vous à la rubrique pour consulter un exemple similaire. iscsicfg.ini Utilisez le fichier iscsicfg.ini existant pour configurer RAID. Reportez-vous à la rubrique pour consulter un exemple similaire. Configuration du RAID (ligne de commande) Aucun Utilisez cette option si vous souhaitez configurer manuellement les jetons RAID à l'aide de la CLI. Configuration RAC (DRAC 5) Reportez-vous à la rubrique pour savoir comment procéder pour l'option BIOS. Reportez-vous à la rubrique concernant l'option BIOS. rac5cfg.ini Utilisez le fichier rac5cfg.ini existant pour configurer DRAC 5. Reportez-vous à la rubrique pour consulter un exemple similaire. REMARQUE: Utilisez l'option Configuration DRAC (DRAC 5) pour configurer l'iDRAC (Integrated Dell Remote Access Controller) sur les serveurs modulaires Dell PowerEdgexx0x. 22Option Sous-options Description Configuration d'iDRAC (iDRAC 6) Reportez-vous à la rubrique pour savoir comment procéder pour l'option BIOS. Reportez-vous à la rubrique concernant l'option BIOS. idrac6cfg.ini Utilisez le fichier rac6cfg.ini existant pour configurer iDRAC 6. Reportez-vous à la rubrique pour consulter un exemple similaire. Configuration d'iDRAC (iDRAC 7) Reportez-vous à la rubrique pour savoir comment procéder pour l'option BIOS. Reportez-vous à la rubrique concernant l'option BIOS. idrac7cfg.ini Utilisez le fichier idrac7cfg.ini existant pour configurer iDRAC 7. Reportez-vous à la rubrique pour consulter un exemple similaire. Lorsque vous avez fini de configurer le BIOS, le RAID, le DRAC et l'iDRAC du système, les séquences de composants logiciels s'affichent dans l'écran Éditeur de séquence de tâches. Remplacement de variable L'onglet Remplacement de variable vous permet d'utiliser et de configurer des variables de tâches, notamment : • Variables système • Variables de séquence de tâches • Variables machine • Variables de collection Configuration de l'onglet Remplacement de variable Pour configurer l'onglet Remplacement de variable : 1. Dans la zone Action à appliquer si une variable n'est pas initialisée, ou si la valeur est NULL ou vide, vous pouvez réaliser les opérations suivantes : Utiliser une valeur NULL/vide Permet d'utiliser une variable qui n'a pas été initialisée ou dont la valeur est vide. Cela permet aux clients de continuer à traiter l'action même avec une variable indéfinie ou vide. Faire échouer la tâche Fait échouer une action qui ne peut pas récupérer une valeur de variable valide. Cela vous permet d'afficher les éléments problématiques de l'action au lieu de tenter de déboguer une ligne de commande en échec ou un système incorrectement configuré. 2. Sélectionnez Rechercher tous les fichiers de saisie de texte pour trouver les variables à remplacer afin d'activer des scripts côté client qui serviront à rechercher et à remplacer des variables dans la ligne de commande ou dans 23les fichiers spécifiés. Ces variables sont alors remplacées par les valeurs figurant dans l'environnement de séquence de tâches ou dans l'environnement système Windows. Pour des performances optimales de l'action, désélectionnez la case Rechercher tous les fichiers de saisie de texte pour trouver les variables à remplacer. 3. Sélectionnez Remplacer les variables %PASSWORD% par ce mot de passe afin de remplacer toutes les instances d'un mot de passe d'action par le mot de passe saisi et confirmé dans la boîte de dialogue. 4. Sélectionnez Définir manuellement des variables supplémentaires afin de définir d'autres variables sur le système avant l'exécution d'une tâche. Pour définir des variables supplémentaires : a) Entrez un Nom de variable. b) Entrez la Valeur de la variable. c) Sélectionnez un Type de variable dans le menu déroulant. 5. Cliquez sur Appliquer, puis sur OK. Fichiers journaux/de retour Pour récupérer les fichiers journaux ou capturer les fichiers de configuration : 1. Sélectionnez Récupérer le fichier journal de séquence de tâches sur le client après l'exécution de cette action. 2. Sélectionnez Activer la journalisation étendue/de débogage pour cette action afin d'obtenir des informations complètes dans les fichiers journaux. 3. Sélectionnez Conserver les paramètres de dossier réseau d'une étape précédente, s'ils existent afin de copier les paramètres de dossier réseau disponibles d'une étape précédente. Pour configurer les paramètres de dossier réseau, passez à l'étape 4. 4. Indiquez un chemin réseau/local valide pour l'enregistrement du fichier. 5. Entrez le nom de domaine et le nom de compte utilisés pour l'accès au chemin. 6. Entrez et confirmez le mot de passe. 7. Si vous avez spécifié un chemin réseau à l'étape 4, sélectionnez Adresser une lettre de lecteur sur le partage réseau ci-dessus, puis sélectionnez une lettre de lecteur dans le menu déroulant. 8. Cliquez sur Appliquer, puis sur OK. Configuration des étapes de la séquence de tâches pour appliquer l'image du système d'exploitation et le package de pilotes L'étendue de ce document inclut des informations portant uniquement sur la fonctionnalité Dell Server Deployment Pack afin d'appliquer l'image du système d'exploitation et d'ajouter des pilotes Dell. Application d'une image de système d'exploitation REMARQUE: Avant d'entamer cette tâche, assurez-vous d'avoir à votre disposition le fichier d'image de système d'exploitation requis (fichier .wim) dans l'arborescence Images du système d'exploitation de Configuration Manager. Pour appliquer une image de système d'exploitation : 1. Dans la partie gauche de l'écran Éditeur de séquence de tâches, sous Déployer un système d'exploitation, cliquez sur Appliquer l'image du système d'exploitation. 2. Vous pouvez choisir parmi les options suivantes : – Appliquer le système d'exploitation à partir d'une image capturée – Appliquer le système d'exploitation à partir d'une source d'installation d'origine 243. Sélectionnez l'option appropriée, puis cliquez sur Parcourir et sélectionnez l'emplacement du système d'exploitation. Cliquez ensuite sur OK. Ajout de progiciels de pilotes Dell Pour ajouter des progiciels de pilotes Dell : 1. Dans la partie gauche de Task Sequence Editor, sous Déployer le système d'exploitation, cliquez sur Appliquer le progiciel de pilotes. 2. Cliquez sur Parcourir. La fenêtre Sélectionner un progiciel s'affiche. 3. Cliquez sur Progiciels de pilotes Dell PowerEdge . La liste des progiciels de pilotes disponibles dans Dell Server Deployment Pack s'affiche. 4. Sélectionnez un progiciel pour serveur Dell PowerEdge, par exemple Dell R720-Microsoft Windows 2008x86 OM7.0. 5. Cliquez sur Appliquer. REMARQUE: Après le déploiement du système d'exploitation, vérifiez que le pilote de stockage en masse est identique à celui spécifié dans la séquence de tâches. Si vous trouvez des différences, mettez le pilote à jour manuellement. Publication d'une séquence de tâches Après l'enregistrement de la séquence de tâches, affectez-la à la collection de serveurs à l'aide d'une annonce. Pour annoncer (publier) une séquence de tâches : 1. Cliquez avec le bouton droit sur la séquence de tâches et sélectionnez Déployer. La fenêtre Assistant Déployer le logiciel s'affiche. 2. Consultez l'aide en ligne de Configuration Manager pour savoir comment annoncer une séquence de tâches. REMARQUE: Dans l'Assistant Nouvelle publication, cochez l'option Rendre accessible cette séquence de tâches au support de démarrage et à l'environnement PXE. Meilleures pratiques pour l'annonce d'une séquence de tâches • Configurez toujours les publications sur les paramètres suivants lorsque vous utilisez PXE : – Rendez cette séquence de tâches disponible au support de démarrage et à l'environnement PXE – Points de distribution : accédez directement au contenu à partir d'un point de distribution lorsque l'exige la séquence de tâches en cours d'exécution – Interaction : affichez l'avancement de la séquence de tâches • Configurez toujours les images de démarrage de Windows PE sur les paramètres suivants : – Windows PE : activez la prise en charge de la commande (à des fins de test uniquement) • Pour les progiciels suivants, cliquez avec le bouton droit et sélectionnez Propriétés, puis cliquez sur l'onglet Accès aux données et cochez la case Copier le contenu de ce progiciel vers un partage de progiciels sur les points de distribution. Cliquez ensuite sur l'onglet Paramètres de distribution et sélectionnez le bouton radio Télécharger automatiquement le contenu lorsque des progiciels sont affectés à des points de distribution. – Dell PowerEdge Deployment Toolkit Integration 2.0 – Configuration Manager Client Upgrade Package (Progiciel Mise à niveau du client Configuration Manager) – Images d'amorçage – Images du système d'exploitation 25– Progiciels de pilotes Déploiement d'une séquence de tâches À présent que la séquence de tâches est prête, utilisez l'une des méthodes suivantes pour déployer la séquence de tâches que vous venez de créer : • Déployer via un CD • Déployer via un périphérique USB • Déployer via l'environnement PXE Pour en savoir plus sur le déploiement d'une séquence de tâches à l'aide des méthodes ci-dessus, reportez-vous à l'aide en ligne de Configuration Manager. 264 Utilisation de Dell Server Deployment Pack sur les systèmes exécutant Configuration Manager 2007 Ce chapitre vous aide à utiliser Dell Server Deployment Pack sur les systèmes qui exécutent Configuration Manager 2007. Importation d'un progiciel DTK REMARQUE: Par défaut, le fichier auto-extractible Dell Server Deployment Pack contient un seul fichier compressé (zip) auto-extractible DTK, disponible dans l'emplacement d'extraction. Vous pouvez en télécharger un autre à partir du site du support Dell, à l'adresse support.dell.com. Pour importer un progiciel DTK et créer une image d'amorçage Dell : 1. Lancez Configuration Manager en cliquant sur Démarrer → Microsoft System Center → Configuration Manager 2007 → Assistant Configuration Manager Console. L'écran Assistant Configuration Manager Console s'affiche. 2. Dans le panneau de gauche de l'Assistant Configuration Manager Console, sélectionnez Base de données du site → Gestion de l'ordinateur → Distribution de logiciels → Packages (Progiciels) → Dell PowerEdge Server Deployment (Déploiement de serveur Dell PowerEdge). 3. Cliquez avec le bouton droit sur Dell PowerEdge Server Deployment (Déploiement de serveur Dell PowerEdge) et sélectionnez Dell PowerEdge Server Deployment (Déploiement de serveur Dell PowerEdge) → Lancer l'Assistant Configuration Deployment ToolKit. L'écran Assistant Configuration Deployment ToolKit s'affiche. S'il existe déjà un progiciel DTK sur le serveur, la version de ce DTK s'affiche dans le champ Détails du zip DTK. 4. Cliquez sur Parcourir, puis sélectionnez le fichier zip auto-extractible DTK que vous avez téléchargé. La version de DTK, la version de Windows PE et l'architecture sélectionnées s'affichent dans le champ Détails du zip DTK. 5. Si aucun progiciel DTK existant n'est présent sur le serveur ou si la version sélectionnée est plus récente que la version existante, cliquez sur Suivant. L'écran Propriété de l'image d'amorçage s'affiche. REMARQUE: Dell Server Deployment Pack 2.0 ne prend pas en charge la rétrogradation ni la réimportation de la même version de DTK. 6. Reportez-vous aux étapes 3 à 11 de la rubrique Création d'une image d'amorçage pour le déploiement de serveurs Dell PowerEdge pour créer une image d'amorçage. Mise à niveau d'un progiciel DTK Pour mettre à niveau un progiciel DTK : 1. Lancez Configuration Manager en cliquant sur Démarrer → Microsoft System Center → Configuration Manager 2007 → Assistant Configuration Manager Console. 27L'écran Assistant Configuration Manager Console s'affiche. 2. Dans le panneau de gauche de l'Assistant Configuration Manager Console, sélectionnez Base de données du site → Gestion de l'ordinateur → Distribution de logiciels → Packages (Progiciels) → Dell PowerEdge Server Deployment (Déploiement de serveur Dell PowerEdge). 3. Cliquez avec le bouton droit sur Dell PowerEdge Server Deployment (Déploiement de serveur Dell PowerEdge) et sélectionnez Dell PowerEdge Server Deployment (Déploiement de serveur Dell PowerEdge) → Lancer l'Assistant Configuration Deployment ToolKit. L'écran Assistant Configuration Deployment ToolKit s'affiche. La version du progiciel DTK déjà présent sur le serveur s'affiche dans le champ Détails du zip DTK. 4. Cliquez sur Parcourir, puis sélectionnez le fichier zip auto-extractible DTK mis à jour que vous avez téléchargé. La version de DTK, la version de Windows PE et l'architecture sélectionnées s'affichent dans le champ Détails du zip DTK. 5. Cliquez sur Suivant. L'écran Propriété de l'image d'amorçage s'affiche. 6. Reportez-vous aux étapes 3 à 8 de la rubrique Création d'une image d'amorçage pour le déploiement de serveurs Dell PowerEdge pour créer une image d'amorçage. Création d'une image d'amorçage pour le déploiement de serveurs Dell PowerEdge Pour créer une image d'amorçage pour le déploiement d'un serveur Dell PowerEdge : 1. Lancez Configuration Manager en cliquant sur Démarrer → Microsoft System Center → Configuration Manager 2007 → Assistant Configuration Manager Console. L'écran Assistant Configuration Manager Console s'affiche. 2. Dans le panneau de gauche de l'Assistant Configuration Manager Console, sélectionnez Base de données du site → Gestion de l'ordinateur → Déploiement de système d'exploitation → Images de démarrage. 3. Cliquez avec le bouton droit sur Images de démarrage et sélectionnez Dell PowerEdge Server Deployment (Déploiement de serveur Dell PowerEdge) → Créer une image d'amorçage Dell Server. 4. L'écran Sélection de l'image d'amorçage qui apparaît affiche les options suivantes : REMARQUE: Veillez à importer une version 64 bits de DTK avant de sélectionner des images d'amorçage x64 pour l'une des options suivantes. Obtenir l'image d'amorçage à partir de WAIK Sélectionnez cette option pour créer à la fois des images d'amorçage Dell x64 et x86. La source de création de l'image d'amorçage est obtenue à partir de Windows Automated Installation Kit (WAIK) et tous les progiciels d'installation personnalisée Windows PE sont ajoutés à l'image d'amorçage. Utiliser l'image d'amorçage existante de Configuration Manager Cette option vous permet de sélectionner une image d'amorçage existante dans Configuration Manager. Sélectionnez l'image voulue dans la liste déroulante et utilisez-la pour créer une image d'amorçage Dell. Utiliser une image d'amorçage personnalisée Sélectionnez cette option pour importer une image d'amorçage personnalisée à partir d'un autre emplacement. Spécifiez le chemin UNC (Universal Naming Convention, convention d'appellation universelle) du fichier Windows Imaging (WIM) et sélectionnez l'image d'amorçage dans la liste déroulante. REMARQUE: Seules les images finalisées sont prises en charge si vous sélectionnez l'option Utiliser une image de démarrage personnalisée pour Windows PE version 2.x. 28REMARQUE: Vous devez installer dans l'image d'amorçage personnalisée Windows PE les progiciels XML, Scripts et WMI. Pour en savoir plus sur l'installation de ces progiciels, reportez-vous à la documentation Microsoft Windows AIK disponible sur votre système. 5. Cliquez sur Suivant. L'écran Propriété de l'image d'amorçage s'affiche. 6. Attribuez un nom à l'image d'amorçage Dell. Les champs Version et Commentaires sont facultatifs. 7. Sélectionnez Activer la prise en charge de l'ordinateur inconnu pour cette image d'amorçage afin d'activer la prise en charge de l'ordinateur inconnu. 8. Un message d'avertissement indique que l'image d'amorçage est utilisée uniquement pour le déploiement des ordinateurs inconnus. Cliquez sur OK. 9. Cliquez sur Parcourir. Dans l'écran Sélecteur de collection, sélectionnez la collection à laquelle l'ordinateur inconnu sera ajouté lors du déploiement du système d'exploitation. REMARQUE: Veillez à ne pas sélectionner la collection Tous les ordinateurs inconnus créée par Configuration Manager. 10. Cliquez sur Créer. Le processus de création de l'image d'amorçage commence. Une barre d'avancement montre l'état de la création de l'image d'amorçage. Une fois cette image créée, ses détails apparaissent dans l'écran Récapitulatif, avec les détails DTK et l'état de réussite/échec de l'opération. 11. Cliquez avec le bouton droit sur chacune des images d'amorçage que vous venez de créer, et effectuez les opérations de mise à jour et de gestion des points de distribution. REMARQUE: Vous pouvez afficher les détails de configuration DTK uniquement par le biais de l'Assistant de configuration Deployment ToolKit. Configuration matérielle et déploiement du système d'exploitation sur les ordinateurs inconnus REMARQUE: La prise en charge des ordinateurs inconnus est disponible uniquement si Configuration Manager 2007 SP1 R2 est installé sur le serveur. Comme la configuration du matériel avec le déploiement du système d'exploitation sur un serveur Dell exige plusieurs redémarrages, Dell Server Deployment Pack version 2.0 introduit un travail qui ajoute automatiquement les ordinateurs inconnus à la collection que vous spécifiez. Cela assure un fonctionnement fluide de la configuration du matériel et du déploiement du système d'exploitation. Dell Server Deployment Pack nécessite un système dans une collection connue car il utilise des variables machine pour suivre les différents redémarrages lors du déploiement du système d'exploitation. Lorsque vous cochez la case Activer la prise en charge des ordinateurs inconnus alors que vous importez un progiciel DTK ou que vous créez une image d'amorçage pour le déploiement de Dell PowerEdge Servers (serveurs Dell PowerEdge), l'Assistant injecte un hook de pré-exécution (hook PE) personnalisé dans l'image Windows PE. Lorsque le client s'amorce dans Windows PE, entrez les références de l'administrateur Configuration Manager et attribuez un nom à l'ordinateur inconnu. Le hook PE utilise alors ces références pour se connecter à Configuration Manager et ajoute l'ordinateur inconnu à la collection sélectionnée dans l'Assistant. Il existe une option dans cet écran pour définir des variables machine et de séquence de tâches. REMARQUE: Utilisez cette image pour déployer des ordinateurs inconnus. Si vous l'utilisez sur un ordinateur connu, vous devrez entrer tous les détails précédemment saisis pour continuer. Pour en savoir plus sur l'amorçage dans l'environnement de préexécution (PXE) avec prise en charge des ordinateurs inconnus, reportez-vous à Meilleures pratiques pour l'annonce d'une séquence de tâches. La fonction Ordinateurs inconnus utilise les informations de données d'état du BIOS pour déterminer si le serveur est inconnu. Une fois le système déplacé vers une collection connue, les données d'état sont définies sur 1. Ajoutez une 29étape de données de réinitialisation de l'état (reset state) dans la séquence de tâches afin de réinitialiser l'état du BIOS. Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique Configuration des paramètres d'action BIOS. Configuration des paramètres d'action BIOS Pour configurer les paramètres d'action BIOS : 1. Ouvrez la séquence de tâches que vous avez créée pour le déploiement. 2. Cliquez sur Étape 2, puis sélectionnez Ajouter → Déploiement Dell → Configuration du serveur PowerEdge. Cette opération charge l'action personnalisée pour votre déploiement de serveur Dell. 3. Dans l'onglet Paramètres des actions, réglez l'option Type d'action de configuration sur Config. du BIOS (ligne de commande). 4. Sélectionnez Action sur Définir. 5. Sous Fichier de configuration/Paramètres de ligne de commande, entrez la commande suivante : -b 0 6. Cliquez sur Appliquer. REMARQUE: Ajoutez cette étape avant l'étape Appliquer l'image du système d'exploitation dans votre séquence de tâches. Prise en charge des ordinateurs inconnus pour diverses images d'amorçage Tableau 1. Prise en charge des ordinateurs inconnus pour diverses images d'amorçage Images de démarrage Configuration Manager 2007 SP1 - R2/R3 WAIK x86 x WAIK x64 x ConfigMgr x86 s.o. ConfigMgr x64 s.o. Personnalisé x86 s.o. Personnalisé x64 s.o. Mise à jour et gestion des points de distribution Pour mettre à jour et gérer les points de distribution : 1. Lancez Configuration Manager en cliquant sur Démarrer → Microsoft System Center → Configuration Manager 2007 → Configuration Manager Console. L'écran Configuration Manager Console s'affiche. 2. Dans le panneau de gauche de Configuration Manager Console, sélectionnez Base de données du site → Gestion de l'ordinateur → Distribution de logiciels → Packages → Déploiement de Dell PowerEdge. 3. Sous Déploiement de Dell PowerEdge, vous disposez de deux progiciels : Dell PowerEdge Custom Reboot Script et Dell PowerEdge Deployment ToolKit Integration. Cliquez avec le bouton droit sur Dell PowerEdge Custom Reboot Script et sélectionnez Mettre à jour les points de distribution. 4. L'écran Confirmer la mise à jour des points de distribution s'affiche. Confirmez la mise à jour des points de distribution. 5. Cliquez avec le bouton droit sur Dell PowerEdge Custom Reboot Script et sélectionnez Mettre à jour les points de distribution. 306. L'Assistant Gestion des points de distribution s'affiche. Cliquez sur Suivant et suivez chaque étape de l'Assistant pour gérer les points de distribution. (Reportez-vous à l'aide en ligne ou à la documentation de Configuration Manager pour en savoir plus.) 7. Répétez les étapes 1 à 6 pour Dell PowerEdge Deployment ToolKit Integration et pour ConfigMgr Client Package (sous Packages). 8. Dans le panneau de gauche de la console Configuration Manager, sélectionnez Base de données du site → Gestion de l'ordinateur → Déploiement de système d'exploitation → Images de démarrage → Déploiement de Dell. Cliquez avec le bouton droit sur l'image d'amorçage que vous avez créée et sélectionnez Gérer les points de distribution. 9. L'écran de l'Assistant Gestion des points de distribution s'affiche. Suivez chaque étape de l'Assistant pour gérer les points de distribution. 10. Répétez les étapes 8 et 9 pour toutes les autres images d'amorçage que vous avez créées. De la même manière, utilisez l'Assistant Gestion et mise à jour des points de distribution pour mettre à jour et gérer les images du système d'exploitation au niveau des points de distribution. Importation de progiciels de pilotes de serveur Dell Dell Server Deployment Pack fournit un Assistant qui permet de créer des progiciels de pilotes dans Configuration Manager sur la base d'une combinaison de serveurs et de systèmes d'exploitation, à partir des pilotes disponibles sur le DVD Dell Systems Management Tools and Documentation. Ces progiciels sont utilisés dans les séquences de tâches de déploiement du système d'exploitation. 1. Insérez le DVD Dell Systems Management Tools and Documentation version 6.2 (ou supérieur) dans le lecteur du système. Vous pouvez télécharger l'image ISO la plus récente de ce DVD à partir du site www.support.dell.com. 2. Dans le panneau de gauche de Configuration Manager Console, sélectionnez Base de données du site → Gestion de l'ordinateur → Déploiement de système d'exploitation → Packages de pilotes. 3. Cliquez avec le bouton droit sur Packages de pilotes → Progiciel de pilotes de serveur Dell. Sélectionnez Importer des progiciels de pilotes de serveur Dell PowerEdge. 4. Dans l'écran Assistant Importation d'un progiciel de pilotes de serveur Dell PowerEdge, vous pouvez effectuer les opérations suivantes : – Sélectionner le lecteur où vous avez inséré le DVD Dell Systems Management Tools and Documentation et cliquer sur Suivant. OU – Utiliser le bouton Parcourir et sélectionner l'image ISO du DVD Dell Systems Management Tools and Documentation, puis cliquer sur Suivant. 5. La liste des progiciels de pilotes correspondant à une combinaison de serveurs et de systèmes d'exploitation s'affiche. Sélectionnez les progiciels requis et cliquez sur Terminer. Une barre d'avancement affiche l'état de l'importation. Une fois l'importation terminée, un récapitulatif de l'opération s'affiche. REMARQUE: Les sections inhérentes à l'importation des pilotes peuvent exiger davantage de temps sans mise à jour de la barre d'avancement. 6. Cliquez sur Fermer. 7. Pour mettre à jour et gérer les points de distribution pour les progiciels de pilotes que vous avez importés, accédez à Packages de pilotes → Progiciels de pilotes Dell PowerEdge . La fenêtre des progiciels de pilotes s'affiche. 8. Cliquez-droite sur chacun des progiciels de pilotes récemment importés et effectuez les opérations de mise à jour et de gestion des points de distribution. 31Activation de l'invite de commande en vue du débogage des images de démarrage Pour activer l'invite de commande de débogage des images de démarrage : 1. Dans le volet de gauche, cliquez sur Déploiement du système d'exploitation → Images de démarrage. 2. Cliquez-droite sur l'image de démarrage et sélectionnez Propriétés. 3. Dans la fenêtre Propriétés, sélectionnez l'onglet Windows PE et cochez la case Activer l'invite de commande. 4. Cliquez sur Appliquer, puis continuez avec la mise à jour et la gestion des points de distribution. Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique Mise à jour et gestion des points de distribution. REMARQUE: Pour afficher la console de débogage lors du déploiement, appuyez sur F8. Configuration des composants matériels de votre serveur Configuration des différents composants matériels de votre serveur. Création d'une séquence de tâches Vous pouvez créer une séquence de tâches afin de configurer votre serveur de deux manières : • En créant une séquence de tâches propre à Dell à l'aide du modèle Déploiement de serveur PowerEdge ; • En créant une séquence de tâches personnalisée. Création d'une séquence de tâches propre à Dell Pour créer une séquence de tâches propre à Dell à l'aide du modèle Déploiement de serveur PowerEdge : 1. Lancez Configuration Manager en cliquant sur Démarrer → Microsoft System Center → Configuration Manager 2007 → Assistant Configuration Manager Console. L'écran Assistant Configuration Manager Console s'affiche. 2. Dans le panneau de gauche de l'Assistant Configuration Manager Console, sélectionnez Base de données du site → Gestion de l'ordinateur → Déploiement de système d'exploitation. 3. Cliquez avec le bouton droit sur Séquences de tâches, puis sélectionnez Déploiement de serveur sans système d'exploitation → Créer un Dell PowerEdge Server Deployment Template (modèle de déploiement de serveur Dell PowerEdge). L'Assistant Dell PowerEdge Server Deployment Task Sequence (Séquence de tâches de déploiement de serveur Dell PowerEdge) s'affiche. 4. Entrez le nom de la séquence de tâches dans le champ Nom de la séquence de tâches. 5. Dans la liste déroulante, sélectionnez l'image à utiliser. REMARQUE: Nous vous recommandons d'utiliser l'image de démarrage personnalisée Dell que vous avez créée. 6. Sous Configuration matérielle du serveur, sélectionnez les éléments matériels à configurer dans cette séquence de tâches. 7. Sous Compte réseau (Admin), entrez le nom et le mot de passe de votre compte. Ce compte sert à accéder aux partages réseau et à WMI sur le serveur Configuration Manager pour mettre à jour les informations de tâche. REMARQUE: L'option Compte réseau (Admin) est activée uniquement sur les systèmes exécutant Configuration Manager 2007 SP1. 328. Dans la zone Installation du système d'exploitation, sélectionnez le type d'installation du système d'exploitation. Les options disponibles sont les suivantes : – Utilisation d'une image WIM du SE, – Installation du SE par script. 9. Sélectionnez un lot de système d'exploitation dans le menu déroulant Lot de système d'exploitation à utiliser. 10. Si vous disposez d'un progiciel contenant unattend.xml, sélectionnez-le dans le menu Progiciel avec infos unattend.xml. Sinon, cliquez sur . 11. Si Dell Lifecycle Controller Integration pour Configuration Manager est installé sur le serveur, cochez la case Appliquer les pilotes de Dell Lifecycle Controller. Pour en savoir plus, reportez-vous au manuel Dell Lifecycle Controller Integration for Configuration Manager User's Guide (Guide d'utilisation de Dell Lifecycle Controller Integration pour Configuration Manager). 12. Cliquez sur Créer. Un message de confirmation s'affiche. Création d'une séquence de tâches personnalisée Pour créer une séquence de tâches personnalisée : 1. Lancez Configuration Manager en cliquant sur Démarrer → Microsoft System Center → Configuration Manager 2007 → Assistant Configuration Manager Console. L'écran Assistant Configuration Manager Console s'affiche. 2. Dans le panneau de gauche de l'Assistant Configuration Manager Console, sélectionnez Base de données du site → Gestion de l'ordinateur → Déploiement de système d'exploitation. 3. Cliquez avec le bouton droit sur Séquences de tâches, puis sélectionnez Nouveau → Séquence de tâches. L'Assistant Nouvelle séquence de tâches s'affiche. 4. Sélectionnez Créer une nouvelle séquence de tâches personnalisée, puis cliquez sur Suivant. 5. Entrez le nom, le numéro de version et les commentaires correspondant à la séquence de tâches. 6. Recherchez l'image de démarrage Dell que vous avez créée, puis cliquez sur Terminer. Un message de confirmation s'affiche. Modification d'une séquence de tâches Pour modifier une nouvelle séquence de tâches ou une séquence existante : 1. Lancez Configuration Manager en cliquant sur Démarrer → Microsoft System Center → Configuration Manager 2007 → Assistant Configuration Manager Console. L'écran Assistant Configuration Manager Console s'affiche. 2. Dans le panneau de gauche de l'Assistant Configuration Manager Console, sélectionnez Base de données du site → Gestion de l'ordinateur → Déploiement de système d'exploitation → Séquences de tâches. 3. Cliquez avec le bouton droit sur la séquence de tâches, puis cliquez sur Modifier. La fenêtre Éditeur de séquence de tâches s'affiche. 4. Cliquez sur Ajouter → Dell Deployment (Déploiement Dell) → Configuration du serveur PowerEdge. Cette opération charge l'action personnalisée de déploiement de votre serveur Dell. S'il s'agit de la création initiale d'une séquence de tâches, un message vous demande si vous souhaitez ajouter une tâche de configuration de matrice à cette séquence de tâches. 5. Cliquez sur Oui pour utiliser le modèle propre à Dell et éviter les problèmes potentiels liés à l'environnement de préinstallation Windows (Windows PE). La description des problèmes Windows PE potentiels s'affiche. 6. Cliquez sur OK pour continuer ou sur Annuler pour arrêter. 337. Cliquez sur OK. Le Dell PowerEdge Server Deployment Task Sequence Wizard (Assistant Séquence de tâches de déploiement de serveur Dell PowerEdge) s'affiche. Vous pouvez maintenant modifier la séquence de tâches selon vos besoins. Vous devez ensuite configurer le BIOS, le RAID, le DRAC et l'iDRAC du système. Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique Configuration d'actions de séquence de tâches. Action personnalisée USB Redémarrage dans PXE pour les systèmes exécutant Configuration Manager 2007 SP1 L'environnement de préinstallation Windows (Windows PE) peut rencontrer un problème lorsque vous ajoutez une action de configuration du matériel système à une séquence de tâches. Windows PE ne reconnaît pas correctement les partitions de disque nouvellement créées, ni les modifications significatives de la structure de disques créées après l'amorçage initial dans Windows PE. Cela va provoquer la mise en échec par la séquence de tâches de toutes les tâches qui écrivent des données sur le disque (y compris la tâche de redémarrage de Configuration Manager standard). Pour résoudre le problème, vous devez insérer des actions de redémarrage personnalisées après avoir créé et partitionné un disque. Si vous utilisez l'environnement PXE (Pre-boot eXecution Environment, environnement d'exécution préamorçage) au lieu du support d'amorçage, vous devez réinitialiser l'annonce PXE pour redémarrer à nouveau dans PXE. Vous pouvez insérer l'action personnalisée Redémarrer à partir de PXE/USB dans une séquence de tâches de l'une des manières suivantes : • L'action personnalisée Redémarrer dans PXE/USB est générée automatiquement lors de la création d'une séquence de tâches à l'aide du modèle Dell PowerEdge Server Deployment (Déploiement de serveur Dell PowerEdge). • L'action personnalisée Redémarrer dans PXE/USB est créée automatiquement lorsque vous modifiez une séquence de tâches. Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique Modification d'une séquence de tâches. • L'action personnalisée Redémarrer dans PXE/USB est créée manuellement lorsque vous cliquez, dans Éditeur de séquence de tâches, sur Ajouter → Déploiement Dell → Redémarrer dans PXE/USB. Pour automatiser le processus de redémarrage, insérez l'étape Définir la séquence d'amorçage avant l'étape Action personnalisée Redémarrer dans PXE/USB. Pour insérer automatiquement cette étape, cochez la case Définir la séquence d'amorçage dans l'Assistant Séquence de tâches de serveur Dell PowerEdge. Pour en savoir plus sur la configuration de l'option Définir la séquence d'amorçage, reportez-vous à la section Configuration de l'étape Définir la séquence d'amorçage. PRÉCAUTION: Il est recommandé de ne pas déplacer ni supprimer les étapes d'action personnalisée « Définir l'étape de redémarrage », « Redémarrer à partir de PXE/USB » et « Réinitialiser l'étape de redémarrage » dans la séquence de tâches. PRÉCAUTION: Il est recommandé de supprimer la variable computer (ordinateur) pour tous les ordinateurs où la séquence de tâches a échoué. Cela garantit que la séquence de tâches recommence du début. Publication d'une séquence de tâches Après l'enregistrement de la séquence de tâches, affectez-la à la collection de serveurs à l'aide d'une annonce. Pour annoncer (publier) une séquence de tâches : 1. Cliquez avec le bouton droit sur la séquence de tâches et sélectionnez Publier. La fenêtre Assistant Nouvelle publication s'affiche. 2. Consultez l'aide en ligne de Configuration Manager pour savoir comment annoncer une séquence de tâches. 34REMARQUE: Dans l'Assistant Nouvelle publication, veillez à cocher l'option Rendre accessible cette séquence de tâches au support de démarrage et à l'environnement PXE. Pratiques d'excellence pour l'annonce d'une séquence de tâches • Configurez toujours les publications sur les paramètres suivants lorsque vous utilisez PXE : – Rendre cette séquence de tâches disponible au support de démarrage et à l'environnement PXE – Planifier : attribution obligatoire : dès que possible – Planifier : comportement de réexécution du programme : toujours réexécuter le programme – Points de distribution : accéder directement au contenu à partir d'un point de distribution lorsque l'exige la séquence de tâches en cours d'exécution – Interaction : afficher l'avancement de la séquence de tâches • Configurez toujours les images de démarrage de Windows PE sur les paramètres suivants : – Windows PE : activer la prise en charge de la commande (à des fins de test uniquement) – Deux annonces sont requises lorsque vous utilisez un support d'amorçage PXE avec la fonctionnalité de prise en charge des ordinateurs inconnus, à savoir une annonce pour la collection Tous les ordinateurs inconnus et une annonce pour la collection connue spécifiée lors de la création de l'image d'amorçage. La deuxième annonce contient généralement toutes les étapes de configuration du matériel et de déploiement du système d'exploitation. Veillez à effacer la dernière annonce PXE de la collection Tous les ordinateurs inconnus afin que l'amorçage dans Windows PE réussisse. Déploiement d'une séquence de tâches À présent que la séquence de tâches est prête, utilisez l'une des méthodes suivantes pour déployer la séquence de tâches que vous venez de créer : • Déployer via un CD • Déployer via un périphérique USB • Déployer via l'environnement PXE Pour en savoir plus sur le déploiement d'une séquence de tâches à l'aide des méthodes ci-dessus, reportez-vous à l'aide en ligne de Configuration Manager. 35365 Dépannage Échec ou comportement incorrect des séquences de tâches après mise à niveau dans Configuration Manager 2007 SP1 Pour que la séquence de tâches fonctionne correctement sur les systèmes exécutant Configuration Manager 2007 SP1 : 1. Lancez l'éditeur de séquence de tâche. Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique Modification d'une séquence de tâches. 2. Modifiez chaque action de séquence de tâches. Par exemple, pour chaque action de séquence de tâches personnalisée Dell présente, ajoutez un point (.) à la description, puis supprimez-le. Cela active le bouton Appliquer. 3. Lors de la mise à niveau, si vous avez sélectionné l'option Supprimer le DTK WinPE, alors vous devez corriger l'erreur dans l'étape Nettoyage Diskpart. Pour ce faire, cliquez sur Parcourir sous Package (Progiciel) et sélectionnez Dell PowerEdge Custom Reboot Script 2.0. 4. Cliquez sur Appliquer pour actualiser les propriétés de la séquence d'actions personnalisée, et enregistrer les nouvelles données ou le formatage requis pour un fonctionnement avec la nouvelle version. Échec ou comportement incorrect des séquences de tâches après mise à niveau dans Configuration Manager 2007 SP2 Pour que la séquence de tâches fonctionne correctement sur les systèmes exécutant Configuration Manager 2007 SP2 : 1. Lancez l'éditeur de séquence de tâche. Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique Modification d'une séquence de tâches. 2. Supprimez l'étape Définir RebootStepVariabledans la séquence de tâches. 3. Supprimez toutes les étapes Redémarrer dans PXE/USB de la séquence de tâches. 4. Supprimez l'étape Réinitialiser Variable RebootStep dans la séquence de tâches. 5. Supprimez le groupe Étape 2. 6. Supprimez la condition de variable RebootStep présente dans Étape 1, Étape 3 et Déployer des groupes de système d'exploitation. Échec du déploiement du système d'exploitation sous Microsoft Windows Server 2003 Lorsque le déploiement du système d'exploitation échoue sous Microsoft Windows Server 2003 : 1. Veillez à sélectionner le pilote de contrôleur de stockage de masse approprié dans l'étape Appliquer le progiciel de pilotes de la séquence de tâches. 2. Désinstallez et réinstallez Dell Server Deployment Pack Version 2.0, puis utilisez l'Assistant Configuration Deployment ToolKit pour réimporter la même version ou pour importer une version antérieure de Deployment ToolKit dans Configuration Manager. 373. Après avoir mis à niveau Dell Server Deployment Pack, supprimez les raccourcis de la version précédente depuis le menu Démarrer, le cas échéant. 4. Après avoir désinstallé Dell Server Deployment Pack, supprimez les raccourcis depuis le menu Démarrer, le cas échéant. 5. Lors de l'importation d'un ordinateur, vérifiez que le nom d'ordinateur que vous entrez commence par une lettre. Sinon, le déploiement échoue. Achèvement de l'Assistant Configuration DTK avec des erreurs Lorsque l'Assistant Configuration DTK s'achève avec des erreurs pendant la mise à niveau du progiciel DTK sur les systèmes exécutant Configuration Manager 2007 : 1. Vérifiez si le fichier journal contient un texte semblable à Utilities::ExtractDTK : Exception lors de l'extraction. 2. Si le texte mentionné ci-dessus existe, cela signifie qu'un fichier de catalogue de pilotes est en cours d'utilisation par le processus WMI. 3. Redémarrez le processus WMI. PRÉCAUTION: Le processus WMI est un service commun utilisé par d'autres applications. 4. Relancez l'opération d'importation du progiciel DTK pour que l'importation réussisse. 38 53-1002145-01 5 août 2011 ® Adaptateurs Brocade Guide de dépannage Prise en charge des modèles de CNA 1741, 1020, 1010, 1007 Prise en charge des modèles de HBA 825, 815, 804, 425, 415 Prise en charge du modèle Fabric Adapter model 1860Copyright © 2011Brocade Communications Systems, Inc. Tous droits réservés. Brocade, le symbole B-wing, BigIron, DCFM, DCX, Fabric OS, FastIron, IronView, NetIron, SAN Health, ServerIron, TurboIron et Wingspan sont des marques déposées et Brocade Assurance, Brocade NET Health, Brocade One, Extraordinary Networks, MyBrocade et VCS et VDX sont des marques de Brocade Communications Systems, Inc., aux États-Unis et/ou dans d'autres pays. Les autres noms de marques, de produits ou de services mentionnés sont ou peuvent être des marques ou des marques de service de leurs détenteurs respectifs. Brocade, le symbole B-wing, BigIron, DCFM, DCX, Fabric OS, FastIron, IronView, NetIron, SAN Health, ServerIron, TurboIron et Wingspan sont des marques déposées et Brocade Assurance, Brocade NET Health, Brocade One, Extraordinary Networks, MyBrocade et VCS et VDX sont des marques de Brocade Communications Systems, Inc., aux États-Unis et/ou dans d'autres pays. Les autres noms de marques, de produits ou de services mentionnés sont ou peuvent être des marques ou des marques de service de leurs détenteurs respectifs. Le produit décrit par ce document peut contenir des logiciels « source libre » couverts par la licence General Public License GNU ou d'autres contrats de licence source libre. Pour savoir quels logiciels source libre sont inclus dans les produits Brocade, consultez les termes de la licence applicable aux logiciels source libre et obtenez une copie du code source de programmation. Veuillez vous rendre sur http://.brocade.com/support/oscd. Brocade Communications Systems, Incorporated Historique du document Siège social et d'Amérique latine Brocade Communications Systems, Inc. 130 Holger Way San Jose, CA 95134-1706 Tél : 1-408-333-8000 Fax : 1-408-333-8101 E-mail : info@brocade.com Siège Asie - Pacifique Brocade Communications Systems China HK, Ltd. Non 1 Guanghua Road Chao Yang District Units 2718 and 2818 Beijing 100020, Chine Tél : +8610 6588 8888 Fax : +8610 6588 9999 E-mail : china-info@brocade.com Siège européen Brocade Communications Switzerland Sàrl Centre Swissair Tour B - 4ème étage 29, Route de l'Aéroport Case Postale 105 CH-1215 Genève 15 Suisse Tél : +41 22 799 5640 Fax : +41 22 799 5641 E-mail : emea-info@brocade.com Siège Asie - Pacifique Brocade Communications Systems Co., Ltd. (Shenzhen WFOE) Citic Plaza No. 233 Tian He Road North Unit 1308 – 13th Floor Guangzhou, Chine Tél : +8620 3891 2000 Fax : +8620 3891 2111 E-mail : china-info@brocade.com Titre Numéro de publication: Récapitulatif des modifications Date Brocade Adapters Troubleshooting Guide (Guide de dépannage des cartes Brocade) 53-1001253-01 Nouveau document Juin 2009 Brocade Adapters Troubleshooting Guide (Guide de dépannage des cartes Brocade) 53-1001253-02 Nouveau document Septembre 2009 Brocade Adapters Troubleshooting Guide (Guide de dépannage des cartes Brocade) 53-1001253-03 Mises à jour pour la version 2.2 Mai 2010 Brocade Adapters Troubleshooting Guide (Guide de dépannage des cartes Brocade) 53-1001582-01 Mises à jour pour la prise en charge de l'adaptateur Brocade 804 Juin 2010Guide de dépannage des cartes Brocade iii 53-1002145-01 Brocade Adapters Troubleshooting Guide (Guide de dépannage des cartes Brocade) 53-1001253-04 Updates to support the Brocade 1007 Adapter (Mises à jour pour la prise en charge de l'adaptateur Brocade 1007) Septembre 2010 Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manuel d'installation et de référence des cartes Brocade) 53-1001925-01 Updates to support Release 2.3 (Mises à jour pour la prise en charge de la version 2.3) Octobre 2010 Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manuel d'installation et de référence des cartes Brocade) 53-1001925-02 Updates to support Brocade 1741 adapter (Mises à jour pour la prise en charge de l'adaptateur Brocade 1741) Décembre 2010 Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manuel d'installation et de référence des cartes Brocade) 53-1002145-01 Updates to support Release 3.0 and Brocade 1860 Adapter (Mises à jour pour la prise en charge de la version 3.0 et de l'adaptateur Brocade 1860) Août 2011 Titre Numéro de publication: Récapitulatif des modifications Dateiv Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01Guide de dépannage des cartes Brocade v 53-1002145-01 Table des matières À propos du présent document Dans ce chapitre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiii Organisation de ce document . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiii Matériel et logiciels de carte pris en charge . . . . . . . . . . . . . . . xiv Adaptateurs Fabric. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiv Cartes réseau convergentes ou CNA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xv Adaptateurs HBA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xv Système d'exploitation Fabric et prise en charge des commutateurs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xvi Prise en charge du système d'exploitation hôte . . . . . . . . . . . . xvi Prise en charge du système d'exploitation hôte pour les pilotes de carte réseau. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .xvii Prise en charge de Fibre Channel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xvii Prise en charge de FCoE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xviii Prise en charge d'Ethernet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xviii Prise en charge d'Hypervisor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xix Systèmes d'exploitation prenant en charge HCM. . . . . . . . . . . . . . . xix Nouveautés de ce document . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .xx Conventions du document . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxi Formatage du texte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxi Conventions de la syntaxe des commandes . . . . . . . . . . . . . . . xxi Exemples de commande . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxii Remarques, précautions et avertissements . . . . . . . . . . . . . . xxii Termes clés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxii Informations destinées au lecteur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxiii Informations supplémentaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxiii Ressources Brocade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxiii Autres ressources du secteur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxiv Fourniture de détails pour la prise en charge. . . . . . . . . . . . . . . . . .xxv Commentaires sur le document. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .xxvii Chapter 1 Introduction au dépannage Dans ce chapitre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Comment utiliser ce manuel pour le dépannage . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Recueil d'informations concernant le problème . . . . . . . . . . . . . . . . . 3vi Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 Chapter 2 Identification des problèmes Dans ce chapitre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Comment utiliser ce chapitre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Problèmes généraux liés aux adaptateurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Adaptateur non signalé dans le sous-système PCI du serveur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Aucun adaptateur signalé par la commande BCU adapter --list . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11 La liaison du port n'est pas active . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11 Les pilotes de périphérique ne se chargent pas pour toutes les instances de l'adaptateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13 Le programme d'installation ne démarre pas automatiquement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13 Le système hôte se fige ou tombe en panne. . . . . . . . . . . . . . .13 Erreurs du système d'exploitation (écran bleu) . . . . . . . . . . . . .15 Messages d'événement du pilote apparaissant dans les fichiers journaux du système hôte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15 Avertissement d'incohérence de la version de BCU . . . . . . . . .15 Erreurs ou problèmes lors de la saisie de commandes BCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Les commandes bcu pcifn --list et vhba --query renvoient des erreurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Problèmes de trafic des données d'E/S. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Le fichier Support Save est trop important (Windows seulement) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Le système hôte exécutant Microsoft Windows ne se met pas en veille prolongée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Pilote incompatible avec les pilotes du CNA . . . . . . . . . . . . . . .18 Raccourci de bureau Brocade BCU manquant (Windows seulement) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18 L'installation du pilote échoue et le système ne s'amorce pas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19 Impossible de retirer le pilote Linux à l'aide de l'application ou des scripts de désinstallation. . . . . . . . . . . . . .19 Le retrait des pilotes Ethernet (réseau) provoque une erreur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20 Le message concernant les fichiers nécessaires au message bfad.sys apparaît . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20 Il est impossible de restaurer le pilote sur toutes les instances de l'adaptateur à l'aide du Gestionnaire de périphériques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Les pilotes de périphériques ne se chargent pas en raison d'un manque de vecteurs d'interruption MSI-X . . . . . . . 21 L'installation de pilotes échoue sur les systèmes ESX . . . . . . .22 Erreurs lors de l'utilisation d'un programme d'installation basé sur une interface utilisateur graphique. . . . . . . . . . . . . . .22 Erreurs lors de l'installation du progiciel brocade_driver_linux_.tar.gz. . . . . . . . . . . . . . . . . . .22 Problèmes d'amorçage UEFI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23 Problèmes d'amorçage BIOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26Guide de dépannage des cartes Brocade vii 53-1002145-01 Problèmes liés à Fabric Adapter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Les réseaux VLAN et les regroupements persistent après le passage du port en mode HBA. . . . . . . . . . . . . . . . . . .32 HCM ne découvre pas tous les ports Ethernet ou toutes les cartes vNIC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32 Problèmes liés au HBA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32 Message indiquant qu'aucun adaptateur n'a été détecté sur l'hôte local dans HCM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32 Problèmes de performances de la qualité de service. . . . . . . .33 Quality of Service ne fonctionne pas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33 Problèmes de mise en faisceau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34 Impossible de créer plus de 126 ports virtuels (NPIV) pour l'adaptateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35 Problèmes liés au CNA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35 Impossible de gérer les CNA après avoir tenté d'effectuer une mise à niveau vers les pilotes 3.0. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35 VMQ non créées pour les instances de l'adaptateur de réseau virtuel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36 Problèmes d'interface réseau (CNA ou NIC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36 Problèmes de test de rebouclage Ethernet . . . . . . . . . . . . . . . .36 Les ports de liaison Ethernet ou LOM n'apparaissent pas au redémarrage sur les systèmes Linux . . . . . . . . . . . . . . . 37 Perte de l'adresse matérielle de l'adaptateur dans Linux . . . .38 Perte de l'adresse IP dans Linux. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .38 Le réseau arrive à saturation et la pile est épuisée . . . . . . . . .38 Numérotation de carte réseau inattendue sur les systèmes VMware. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39 L'envoi d'un ping à l'hôte distant échoue . . . . . . . . . . . . . . . . . .39 La mise à l'échelle côté réception se désactive de manière inattendue. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40 Les applications utilisant le pilote TDI cessent de répondre . .40 Le débit du réseau RSS diminue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40 Navigateur SNMP MIB n'affichant pas d'informations sur les OID liés au réseau VLAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Erreurs de regroupement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Problèmes liés à la création et l'utilisation d'un réseau VLAN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42 Les opérations de regroupement ou de VLAN via HCM échouent. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43 Performance médiocre du réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44 Problèmes de liaison après l'activation de Hyper-V avec le regroupement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .45viii Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 Problèmes liés à FCoE et Fibre Channel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .46 Erreurs de perte de synchronisation et de perte de signal dans les statistiques du port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .46 Échecs d'authentification de la structure . . . . . . . . . . . . . . . . .46 L'adaptateur n'apparaît pas dans la structure . . . . . . . . . . . . . 47 Périphériques virtuels non répertoriés dans le serveur de noms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 L'adaptateur ne s'enregistre pas sur le serveur de noms ou ne parvient pas à accéder au stockage . . . . . . . . . . . . . . . .48 La liaison FCoE est défectueuse. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .48 Problème d'E/S sur le périphérique FCoE connecté. . . . . . . . .50 Les E/S ne basculent pas immédiatement en cas de défaillance du chemin dans la configuration de MPIO . . . . . . .50 Les requêtes d'E/S de disque provoquent un faible débit et une latence élevée sur Linux. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Les requêtes d'E/S de disque provoquent un faible débit et une latence élevée sur VMware . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Problèmes de réseau DCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 DCB n'est pas activé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Problèmes HCM et HCM Agent. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52 Échec de la connexion à l'agent sur l'hôte... erreur lors de l'utilisation de HCM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52 Le service HCM Agent ne démarre pas . . . . . . . . . . . . . . . . . . .56 HCM Agent ne démarre pas automatiquement le pilote 3.0 mis à jour avec 2.3 HCM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .56 Impossible de désinstaller entièrement HCM . . . . . . . . . . . . . .56 L'heure dans les écrans HCM ne correspond pas à l'heure du système. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 Vérification des liaisons Fibre Channel et DCB (adaptateurs verticaux). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 Vérification de l'installation des pilotes de l'adaptateur . . . . . . . . .59 Vérification de l'installation du progiciel de pilotes avec HCM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60 Vérification de l'installation du progiciel sur les systèmes Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60 Vérification de l'installation du progiciel sur les systèmes Linux. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 Vérification de l'installation du progiciel sur les systèmes Solaris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 Vérification de l'installation du progiciel sur les systèmes VMware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62 Dépannage des problèmes liés aux cartes de type mezzanine . . .63 Références supplémentaires pour identifier les problèmes . . . . . .63 Chapter 3 Outils de collecte des données Dans ce chapitre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65 Pour obtenir des informations détaillées . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66 Données relatives à la fourniture d'une assistance technique . . . .66Guide de dépannage des cartes Brocade ix 53-1002145-01 Collecte des données à l'aide des commandes du système hôte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67 Collecte de données à l'aide des commandes BCU et de HCM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69 Support Save . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69 Utilisation des commandes BCU. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 Collecte des données à l'aide de commandes Fabric OS (commutateurs Brocade uniquement) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .75 Messages d'événement de l'adaptateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 Journaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .78 Journaux du système hôte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .78 Journaux HCM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .79 Réglage des niveaux de journalisation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 Statistiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83 Statistiques d'authentification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83 Statistiques DCB (CNA uniquement) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .84 Requête DCB (CNA seulement). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .85 Statistiques FCoE (CNA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .85 Statistiques de la structure Fabric . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .86 Affichage des statistiques du mode initiateur FCP . . . . . . . . . . 87 Statistiques du mode initiateur FCP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 Statistiques du micrologiciel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .88 Performances d'E/S. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .89 Statistiques de port logique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .90 Données de performances . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .92 Statistiques du module PHY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .92 Performances du port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .93 Statistiques sur les ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .93 Statistiques de performances en temps réel et historiques. . .94 Statistiques de port distant. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .95 Statistiques de qualité de service (HBA) . . . . . . . . . . . . . . . . . .96 Attributs de mise en faisceau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97 Statistiques vHBA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97 Statistiques vNIC (CNA ou NIC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .98 Statistiques du port virtuel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .99 Statistiques VLAN pour une équipe (CNA et carte réseau). . .100 Statistiques VLAN d'un port (CNA et carte réseau) . . . . . . . . .101 Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .101 Balisage (adaptateurs verticaux) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .101 Tests de rebouclage internes et externes . . . . . . . . . . . . . . . .102 Test de rebouclage du port Ethernet (CNA) . . . . . . . . . . . . . . .104 Test de rebouclage PCI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .104 Test de mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .105 Envoi d'un ping aux points d'extrémité Fibre Channel. . . . . . .106 Température de l'adaptateur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .107 Test de file d'attente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .107 Test SCSI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .108 Route de la trace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .108 Test d'écho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .109x Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 Collecte des données du BIOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .110 Affichage des statistiques du réseau BIOS via BCU . . . . . . . .110 Affichage des données du BIOS via HCM . . . . . . . . . . . . . . . .110 Collecte des données LLDP (CNA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .111 Collecte des données SFP (adaptateurs verticaux) . . . . . . . . . . . .111 Propriétés de SFP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .111 Surveillance optique prédictive (POM) . . . . . . . . . . . . . . . . . . .112 Collecte des données de port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .112 Affichage des propriétés du port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .112 Affichage des propriétés du port DCB (CNA) . . . . . . . . . . . . . .113 Affichage des propriétés du port Ethernet (CNA ou carte réseau) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .113 Affichage des propriétés du port FCoE (CNA) . . . . . . . . . . . . .113 Affichage des propriétés du port FC (HBA) . . . . . . . . . . . . . . .114 Affichage des propriétés du port distant . . . . . . . . . . . . . . . . .115 Affichage des propriétés du port logique . . . . . . . . . . . . . . . . .115 Affichage des propriétés du port virtuel. . . . . . . . . . . . . . . . . .115 Affichage du journal du port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .115 Affichage de la liste des ports. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .116 Exécution d'une requête de port. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .116 Affichage de la vitesse de port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .117 Profilage d'E/S FCP-IM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .117 Activation du profil FCP-IM via HCM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .117 Collecte des informations d'agrégation (CNA ou carte réseau) . . .118 Affichage de données et de statistiques de regroupement via HCM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .118 Affichage des données de regroupement configurées via BCU. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .118 Paramètres d'authentification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .119 Affichage des paramètres d'authentification via HCM . . . . . .119 Affichage des paramètres d'authentification via BCU. . . . . . .119 Données du module PHY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .119 Paramètres de QoS settings (HBA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .120 Détermination des paramètres de QoS via HCM. . . . . . . . . . .121 Paramètres de limitation du débit cible (HBA) . . . . . . . . . . . . . . . .121 Détermination des paramètres de limitation de débit cible via BCU. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .121 Détermination des paramètres via HCM . . . . . . . . . . . . . . . . .122 Liaison permanente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .122 Affichage des paramètres de liaison permanente via BCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .122 Affichage des paramètres de liaison permanente via HCM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .123 Propriétés de l'adaptateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .123 Propriétés de CNA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .123 Propriétés de HBA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .124 Requêtes de l'adaptateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .125Guide de dépannage des cartes Brocade xi 53-1002145-01 Chapter 4 Optimisation des performances Dans ce chapitre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .127 Réglage des pilotes de stockage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .127 Réglage Linux. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .127 Réglage Solaris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .128 Réglage Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .128 Réglage VMware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .130 Réglage des pilotes du réseau (CNA ou carte réseau). . . . . . . . . .130 Réglage Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .130 Réglage Linux. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .131 Réglage VMware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .132 Réglage Solaris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .133 Appendix A Référence des messages d'événements et du BIOS de l'adaptateur Messages du BIOS de l'adaptateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .135 Messages d'événement de pilote de l'adaptateur . . . . . . . . . . . . .137 Appendix B Référence HCM et des messages du programme d'installation Indexxii Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01Guide de dépannage des cartes Brocade xiii 53-1002145-01 À propos du présent document Dans ce chapitre •Organisation de ce document . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiii •Prise en charge du système d'exploitation hôte pour les pilotes de carte réseau . . . xvii •Systèmes d'exploitation prenant en charge HCM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xix •Nouveautés de ce document . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xx •Conventions du document . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxi •Informations destinées au lecteur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxiii •Informations supplémentaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxiii •Fourniture de détails pour la prise en charge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxv •Commentaires sur le document . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxvii Organisation de ce document Ce manuel fournit des informations de dépannage relatives aux adaptateurs de bus hôte (HBA) Brocade, aux cartes réseau convergentes (CNA) et aux adaptateurs Fabric. Il est organisé pour vous aider à trouver les informations que vous cherchez aussi facilement et aussi rapidement que possible. Ce document contient les composants suivants : • Le Chapitre 1, « Introduction au dépannage » fournit une introduction et une approche du dépannage des problèmes liés aux adaptateurs, ainsi que des conseils permettant de recueillir des informations concernant les problèmes. Une liste de vérification est également fournie pour vérifier que les procédures requises ont été suivies au cours de l'installation. • Le Chapitre 2, « Identification des problèmes » fournit des informations sur les problèmes courants liés aux adaptateurs et des procédures permettant de diagnostiquer et de résoudre ces problèmes. • Le Chapitre 3, « Outils de collecte des données » fournit un résumé des outils de diagnostic et de surveillance disponibles via le gestionnaire de connectivité de l'hôte (HCM), l'utilitaire de ligne de commande Brocade (BCU), les commandes du système d'exploitation Fabric et le système hôte afin de vous aider à identifier et à résoudre les problèmes liés aux adaptateurs. • Le Chapitre 4, « Optimisation des performances » contient des directives permettant d'optimiser la performance de l'adaptateur sur votre système hôte. • L’Annexe A, « Référence des messages d'événements et du BIOS de l'adaptateur » contient des détails concernant tous les messages d'événement générés par les pilotes de carte réseau. xiv Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 • L’Annexe B, « Référence HCM et des messages du programme d'installation » répertorie tous les messages d'erreur qui peuvent apparaître au cours de l'utilisation du HCM et de l'application du Adapter Software Installer (Programme d'installation de logiciel de carte réseau) Brocade. Les causes de chaque message et les mesures à prendre pour résoudre les problèmes sont également indiquées. REMARQUE Cette publication est un guide d'accompagnement à utiliser en conjonction avec le Brocade Adapters Administrator’s Guide (Guide de l'administrateur des cartes Brocade). Cette publication contient des informations détaillées sur les outils de surveillance et de diagnostic des adaptateurs sur le HCM et le BCU. Matériel et logiciels de carte pris en charge Cette section contient un aperçu du matériel et des logiciels pris en charge par l'adaptateur Brocade. Adaptateurs Fabric Les ports d'adaptateur Brocade 1860 Fabric peuvent être configurés pour l'utilisation de la carte réseau convergente (CNA), de la carte réseau (NIC) ou du HBA à l'aide des commandes de l'utilitaire de commande Brocade (BCU). Les ports configurés en mode CNA ou NIC requièrent des modules SFP 10 GbE appropriés ou des câbles à liaison cuivre directe et fonctionnent à la vitesse maximale de 10 Gbit/s. Ceux qui sont configurés en mode HBA requièrent des modules SFP Fibre Channel 8 ou 16 Gbit/s appropriés et fonctionnent à la vitesse maximale de 8 ou 16 Gbit/s selon l'émetteur-récepteur enfichable à faible encombrement (SFP+) installé. Les modèles d'adaptateurs à simple ou double port Brocade 1860 peuvent être livrés dans les configurations suivantes : • Modèle à port unique : SFP Fibre Channel 16 Gbit/s, module SFP 10 GbE ou aucun périphérique optique. • Modèle à double port : deux modules Fibre Channel 16 Gbit/s, deux modules 10 GbE ou aucun périphérique optique. Notez que même si les adaptateurs peuvent être livrés avec des périphériques optiques spécifiques installés, vous pouvez installer tout composant compatible, comme des modules SFP FC 8 Gbit/s, des modules SFP à grandes ondes et des modules SFP+ avec câbles à liaison cuivre directe. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Compatibilité matérielle appropriée à l'adaptateur dans le Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manuel d'installation et de référence des cartes Brocade). REMARQUE Installez uniquement des modules enfichables à faible encombrement (SFP) de marque Brocade dans les adaptateurs Fabric verticaux. Guide de dépannage des cartes Brocade xv 53-1002145-01 Cartes réseau convergentes ou CNA Les CNA FCoE (Fibre Channel over Ethernet) suivantes sont prises en charge : • Brocade 1007. CNA de type mezzanine à deux ports fonctionnant à la vitesse maximale de 10 Gbit/s par port. Il s'agit d'une carte de type mezzanine IBM compacte et horizontale à faible encombrement (CFFh) qui s'installe sur les serveurs lames pris en charge. • Brocade 1010. CNA verticale à un seul port avec vitesse maximale par port de 10 Gbit/s. • Brocade 1020. CNA verticale à deux ports avec vitesse maximale par port de 10 Gbit/s. • Brocade 1741. CNA de type mezzanine à deux ports fonctionnant à la vitesse maximale de 10 Gbit/s par port. Il s'agit d'une carte de type mezzanine à faible encombrement (SFF) qui se monte dans un serveur lame Dell. REMARQUE Installez uniquement des modules enfichables à faible encombrement (SFP) de marque Brocade dans les CNA verticales. Les CNA de type mezzanine n'ont pas de module SFP ni de connecteur de port externe, mais utilisent des ports et des connexions internes pour les commutateurs et les modules d'E/S installés dans l'enceinte du système à lames. Adaptateurs HBA Les adaptateurs de bus hôte (HBA) Fibre Channel suivants sont pris en charge : • Brocade 415. Adaptateur HBA vertical à un seul port avec vitesse maximale de 4 Gbit/s par port utilisant un module SFP 4 Gbit/s. • Brocade 425. Adaptateur HBA vertical à deux ports avec vitesse maximale de 4 Gbit/s par port utilisant un module SFP 4 Gbit/s. • Brocade 804. Adaptateur HBA de type mezzanine à deux ports fonctionnant à la vitesse maximale de 8 Gbit/s par port. Cet adaptateur HBA s'installe sur les serveurs lames Hewlett Packard. • Brocade 815. Adaptateur HBA vertical à un seul port avec vitesse maximale de 8 Gbit/s par port utilisant un module SFP+ 8 Gbit/s. • Brocade 825. Adaptateur HBA vertical à deux ports avec vitesse maximale de 8 Gbit/s par port utilisant un module SFP+ 8 Gbit/s. REMARQUE Installez uniquement des modules enfichables à faible encombrement (SFP) de marque Brocade dans les adaptateurs HBA verticaux. Les adaptateurs HBA de type mezzanine ne possèdent aucun module SFP ou connecteur de port externe, mais utilisent des ports et des connexions internes pour les commutateurs et les modules d'E/S installés dans l'enceinte du système à lames. Notez les éléments suivants à propos de la prise en charge des adaptateurs HBA. • Cette publication ne prend en charge que les modèles de HBA répertoriés sous « Adaptateurs HBA » et ne fournit pas d'informations à propos des HBA Fibre Channel Brocade 410 et 420, également appelés HBA Fibre Channel Brocade 400. • Même si vous pouvez installer un module SFP+ 8 Gbit/s dans un HBA Brocade 415 ou 425, seule une vitesse de port maximale de 4 Gbit/s est possible.xvi Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 Système d'exploitation Fabric et prise en charge des commutateurs Les adaptateurs Brocade prennent en charge le système d'exploitation et les commutateurs Brocade Fabric. Adaptateurs Fabric • Les ports des adaptateurs Fabric configurés en mode CNA peuvent se connecter à des réseaux SAN Fibre Channel et à des réseaux de données Ethernet via un commutateur FCoE compatible. Ces ports peuvent également se connecter à un réseau de données Ethernet en tant que cartes réseau. Pour obtenir une liste à jour des commutateurs compatibles, reportez-vous aux dernières matrices d'interopérabilité sur le site Web des adaptateurs à l'adresse www.brocade.com/adapters. • Les ports configurés en mode HBA prennent en charge le système d'exploitation Fabric et se connectent à des réseaux SAN via des commutateurs réseau ou se connectent directement aux réseaux de stockage. Pour obtenir une liste à jour des commutateurs compatibles, reportez-vous aux dernières matrices d'interopérabilité sur le site Web des adaptateurs à l'adresse www.brocade.com/adapters. • Les ports configurés en mode carte réseau prennent totalement en charge le protocole Ethernet et se connectent directement au réseau local Ethernet. Cartes réseau convergentes ou CNA Les adaptateurs CNA Brocade peuvent se connecter aux réseaux SAN Fibre Channel et aux réseaux de données Ethernet via un commutateur FCoE compatible. Ces ports peuvent aussi se connecter à un commutateur LAN Ethernet standard. Pour obtenir une liste à jour des commutateurs compatibles, reportez-vous aux dernières matrices d'interopérabilité sur le site Web des adaptateurs à l'adresse www.brocade.com/adapters. Adaptateurs HBA Les adaptateurs HBA Brocade se connectent à des réseaux SAN Fibre Channel via des commutateurs Fabric compatibles ou se connectent directement au réseau de stockage. Pour obtenir une liste à jour des commutateurs compatibles, reportez-vous aux dernières matrices d'interopérabilité sur le site Web des adaptateurs à l'adresse www.brocade.com/adapters. Prise en charge du système d'exploitation hôte Voir « Prise en charge du système d'exploitation hôte pour les pilotes de carte réseau » pour plus d'informations sur les systèmes d'exploitation qui prennent en charge le gestionnaire de connectivité de l'hôte (HCM) Brocade, l'utilitaire de ligne de commande Brocade (BCU) et les pilotes de carte réseau.Guide de dépannage des cartes Brocade xvii 53-1002145-01 Prise en charge du système d'exploitation hôte pour les pilotes de carte réseau Cette section répertorie la prise en charge des systèmes d'exploitation pour tous les modèles des types suivants d'adaptateurs Brocade : • Adaptateurs Fabric ; reportez-vous aux sous-sections suivantes en fonction de la configuration de vos ports : - « Prise en charge de FCoE » à la page xviii et « Prise en charge d'Ethernet » à la page xviii pour les ports configurés en mode CNA. - « Prise en charge de Fibre Channel » à la page xvii, pour les ports configurés en mode HBA. - « Prise en charge d'Ethernet » à la page xviii pour les ports configurés en mode carte réseau. • Adaptateurs CNA ; reportez-vous aux sous-sections suivantes : - « Prise en charge de FCoE » à la page xviii - « Prise en charge d'Ethernet » à la page xviii. • Adaptateurs HBA ; voir « Prise en charge de Fibre Channel » à la page xvii. REMARQUE Les niveaux spécifiques des versions des systèmes d'exploitation, les niveaux de service pack et les autres exigences en termes de correctifs sont détaillés dans les notes de mise à jour sur l'adaptateur. REMARQUE Reportez-vous également aux dernières matrices d'interopérabilité Brocade sur le site Web de Brocade à l'adresse www.brocade.com/adapters pour obtenir la liste des systèmes hôtes et des systèmes d'exploitation pris en charge. Prise en charge de Fibre Channel La liste suivante répertorie les systèmes d'exploitation qui prennent en charge les opérations Fibre Channel pour les adaptateurs HBA et pour les ports d'adaptateurs Fabric configurés en mode HBA : • Windows 2003 R2/SP2 (x86 et x64) • Windows Server 2008 (Longhorn) (x86 et x64) • Windows Server 2008 R2/SP1 (x64) • Microsoft Hyper V pour Windows 2008 x86, x64 • Windows 7 (x86 et x64) • Windows Server Core pour Windows 2008 (x86 et x64) • Microsoft WinPE 3.0 pour Windows 2008 (x86 et x64) • Linux RHEL 4.9, 5.5, 5.6, 6.0, 6.1 • SLES 10 et 11 (x86 et x64) • Solaris 10 (x86, x64 et SPARC) REMARQUE Solaris n'est pas pris en charge sur les adaptateurs Brocade 804 ou 1007.xviii Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 • VMware ESX Server 4.0, 4.1, 5.0 (x64) REMARQUE Les pilotes et les BCU sont pris en charge sur les plateformes VMware ESX. HCM n'est pris en charge que sur le système invité sur VMware. • Oracle Enterprise Linux (OEL) 5.6, 6.0 (x86 et x64), Oracle VM 3.0 Prise en charge de FCoE La liste suivante répertorie les systèmes d'exploitation qui prennent en charge les opérations FCoE pour les CNA Brocade et les ports d'adaptateur Fabric configurés en mode CNA : • Windows Server 2008 (x86 et x64) • Windows Server 2008 R2/SP1 (x64) • Microsoft Hyper V pour Windows 2008 x86, x64 • Windows 7 (x86 et x64) • Windows Server Core pour Windows 2008 (x86 et x64) • Microsoft WinPE 3.0 pour Windows 2008 (x86 et x64) • Linux RHEL4.9, 5,5, 5,6, 6,0, 6,1 (x86 et x64) • Linux SLES 10 et 11 (x86 et x64) • Solaris 10 (x86, x64 et SPARC) REMARQUE Solaris n'est pas pris en charge sur les adaptateurs Brocade 804 ou 1007. • VMware ESX Server 4.0, 4.1, 5.0 (x64) REMARQUE Les pilotes et les BCU sont pris en charge sur les plateformes VMware ESX. HCM n'est pris en charge que sur le système invité sur VMware. • Oracle Enterprise Linux (OEL) 5.6, 6.0 (x86 et x64) Prise en charge d'Ethernet La liste suivante répertorie les systèmes d'exploitation qui prennent en charge les opérations Ethernet pour les CNA Brocade et les ports d'adaptateur Fabric configurés en mode CNA ou NIC : • Windows Server 2008 (x86 et x64) • Windows 2008 R2/SP1 (x64) • Windows Server Core pour Windows 2008 (x86 et x64) • Windows 7 (x86 et x64) • Microsoft WinPE 3.0 pour Windows 2008 (x86 et x64) • Linux RHEL 4,9, 5,5, 5,6, 6,0, 6,1 (x86 et x64) • Linux SLES 10 et 11 (x86 et x64)Guide de dépannage des cartes Brocade xix 53-1002145-01 • Solaris 10 (x86, x64 et SPARC) REMARQUE Solaris n'est pas pris en charge sur les adaptateurs Brocade 804 ou 1007. • Xen Hypervisor (x86 et x64) Voir « Prise en charge d'Hypervisor » à la page xix. • VMware ESX Server 4,0, 4,1 et 5,0 (x64) REMARQUE Les pilotes et les BCU sont pris en charge sur les plateformes VMware ESX. HCM n'est pris en charge que sur le système invité sur VMware. Les pilotes réseau ne sont pas pris en charge sur les systèmes IA-64. • Oracle Enterprise Linux (OEL) 5.6, 6.0 (x86 et x64) Prise en charge d'Hypervisor La liste suivante répertorie les systèmes d'exploitation qui prennent en charge les opérations Hypervisor pour les adaptateurs Brocade : • Windows Server 2008 Hyper-V (x64) • Linux RHEVH 6.x (x64) • Linux XEN (x86 et x64) • Linux KVM (x64) • VMware ESX 4,0, 4,1 et 5,0 (x64) • Oracle VM 3.0 (x64) • Citrix XenServer 6.0 (x64) Systèmes d'exploitation prenant en charge HCM Les systèmes d'exploitation suivants prennent en charge la gestion HCM des adaptateurs. • Windows Server 2008 (x86 et x64) • Windows Server 2008 R2/SP1 (x86 et x64) • Windows SBS 2011 (x64) • Windows XP • Windows Vista • Windows 7 SP1 (x86 et x64) • Linux 5,5, 5,6, 6,0, 6,1 (x86 et x64) REMARQUE HCM est une application 32 bits. Pour utiliser HCM sur les systèmes Linux RHEL 6.0 x64, vous devez installer les bibliothèques compatibles x32 car elles ne sont pas installées par défaut.xx Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 • Linux SLES 10 et 11 (x86 et x64) • Solaris 11, excepté Open Solaris (x86, x64 et SPARC) • VMware ESX Server 4.0, 4.1, 5.0 (x64) REMARQUE HCM n'est pas pris en charge par les systèmes ESXi. REMARQUE HCM n'est pris en charge que sur le système d'exploitation invité pour VMware. • Oracle Enterprise Linux (OEL) 5.6, 6.0 (x86 et x64) REMARQUE Le niveau des correctifs correspondant aux différents systèmes d'exploitation et les autres correctifs requis sont détaillées dans les notes de mise à jour pour la version du logiciel de votre adaptateur. Nouveautés de ce document Ce document ajoute des détails relatifs à l'édition 3.0 de l'adaptateur et à l'adaptateur Fabric Brocade 1860. Pour en savoir plus sur les nouvelles fonctionnalités non évoquées dans le présent document et des mises à jour de la documentation, reportez-vous aux notes de mise à jour de la version du logiciel de votre adaptateur.Guide de dépannage des cartes Brocade xxi 53-1002145-01 Conventions du document Cette section décrit les conventions de formatage de texte et les formats de notification importants utilisés dans ce document. Formatage du texte Les conventions de formatage du texte narratif utilisées sont les suivantes : Texte en gras Identifie les noms des commandes Identifie le nom des éléments de l'interface utilisateur graphique manipulés par l'utilisateur Identifie les mots clés et les opérandes Identifie le texte à saisir dans l'interface utilisateur graphique (GUI) ou l'interface de ligne de commande (CLI) Texte en italique Permet de mettre l'accent sur le texte Identifie les variables Identifie les chemins d'accès et les adresses Internet Identifie les titres de documents Texte en code Identifie la sortie de l'interface de ligne de commande (CLI) Identifie les exemples de syntaxe des commandes Dans un but de lisibilité, les noms des commandes dans les parties narratives de ce guide sont présentées en lettres minuscules et majuscules mélangées : par exemple : switchShow. Dans les exemples réels, les commandes sont souvent indiquées en minuscules. Conventions de la syntaxe des commandes La syntaxe des commandes dans ce manuel suit les conventions suivantes : commande Les commandes sont imprimées en gras. --option, option Les options de commande sont imprimées en gras. -argument, arg Arguments. [ ] Élément facultatif. variable Les variables sont imprimées en italique. Dans les pages d'aide, les valeurs sont soulignées ou placées entre crochets < >. ... Répétez l'élément précédent, par exemple « membre[;membre...] » valeur Les valeurs fixes suivant les arguments sont imprimées dans une police ordinaire. Par exemple, --afficher WWN | Booléen. Les éléments sont exclusifs. Exemple : --afficher -mode sortie | entréexxii Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 Exemples de commande Ce manuel décrit la procédure à suivre pour exécuter les tâches de configuration à l'aide de l'interface de ligne de commande du système d'exploitation Fabric et de l'interface BCU, mais n'offre pas une description détaillée des commandes. Pour obtenir des descriptions complètes de toutes les commandes, y compris la syntaxe, la description des opérandes et les exemples de sortie, reportez-vous au document Référence des commandes du système d'exploitation Fabric et au Brocade Adapters Administrator’s Guide (Guide de l'administrateur des cartes Brocade). Remarques, précautions et avertissements Les déclarations et avis suivants sont utilisés dans ce manuel. Ils sont répertoriés ci-dessous par ordre croissant de gravité des risques potentiels. REMARQUE Une remarque fournit un conseil, une indication ou une astuce, souligne les informations importantes ou fournit une référence à des informations connexes. ATTENTION Une déclaration Attention indique un risque d'endommagement potentiel du matériel ou des données. PRÉCAUTION Une déclaration de Précaution indique des situations pouvant présenter un danger pour vous ou entraîner l'endommagement du matériel, des logiciels ou des données. DANGER Une déclaration de Danger indique des conditions ou des situations pouvant être mortelles ou extrêmement dangereuses pour vous. Des étiquettes de sécurité sont également attachées directement aux produits afin de vous avertir de ces conditions ou situations. Termes clés Pour accéder aux définitions s'appliquant spécifiquement à Brocade et à Fibre Channel, reportez-vous aux glossaires techniques sur MyBrocade. Voir « Ressources Brocade » à la page xxiii pour obtenir des instructions sur l'accès à MyBrocade. Pour obtenir la définition des termes spécifiques au SAN, consultez le dictionnaire en ligne de la SNIA (Storage Networking Industry Association - Association de l'industrie de la réseautique de stockage) à l'adresse : http://www.snia.org/education/dictionaryGuide de dépannage des cartes Brocade xxiii 53-1002145-01 Informations destinées au lecteur Ce document peut contenir des références à des marques appartenant aux entreprises suivantes. Ces marques sont la propriété des entreprises et corporations qui les détiennent. Ces références sont fournies à titre informatif uniquement. Informations supplémentaires Cette section répertorie les documentations Brocade et spécifiques au secteur qui pourraient vous être utile. 1. Rendez-vous sur le site Web des adaptateurs à l'adresse www.brocade.com/adapters. 2. Naviguez jusqu'à la page Downloads (Téléchargements) des adaptateurs. 3. Sélectionnez votre système d'exploitation dans la liste Downloads (Téléchargements) pour afficher les téléchargements appropriés ou télécharger l'image ISO. Ressources Brocade Pour obtenir les toutes dernières informations, accédez au site http://my.brocade.com pour vous inscrire gratuitement afin de recevoir un ID d'utilisateur et un mot de passe. Un certain nombre de ressources sont disponibles pour les produits Brocade. Adaptateurs Pour les ressources concernant les adaptateurs, telles que des informations sur les produits, les logiciels, le micrologiciel et la documentation, consultez le site Web des adaptateurs à l'adresse www.brocade.com/adapters. Pour en savoir plus sur les adaptateurs Brocade, reportez-vous aux publications suivantes  • Le Brocade Quick Installation Guide (Guide d'installation rapide de Brocade) (fourni avec votre modèle d'adaptateur) Entreprise Marques et produits référencés Microsoft Corporation Windows, Windows Server 2003, Windows Server 2008, Vista, XP, PE pour Windows, Hyper V pour Windows, Windows Automated Installation Kit (WAIK) et Windows 7. Oracle Corporation Solaris Red Hat Inc. Red Hat Enterprise Linux (RHEL) Novell, Inc. SUSE Linux Enterprise Server (SLES) VMware, Inc. Serveur ESX SPARC International, Inc. SPARC Hewlett Packard Corp. BladeSystem IBM BladeCenter Dell PowerEdgexxiv Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 • Brocade Adapters Troubleshooting Guide (Guide de dépannage des cartes Brocade) • Brocade Adapters Administrator’s Guide (Guide de l'administrateur des cartes Brocade) • CIM Provider for Brocade Adapters Installation Guide (Guide d'installation du fournisseur CIM pour les adaptateurs Brocade) Commutateur FCoE Pour en savoir plus sur le commutateur Brocade FCoE pour connecter des CNA verticaux, reportez-vous aux publications suivantes : • Brocade 8000 Hardware Reference Manual (Manuel de référence du matériel Brocade 8000) • WebTools Administrator’s Guide (Guide de l'administrateur WebTools) • EZSwitchSetup Administrator’s Guide (Guide de l'administrateur EZSwitchSetup) • Fabric OS Command Reference Manual (Manuel de référence des commandes Fabric OS) Serveurs lame et composants du boîtier du système lame Les adaptateurs Brocade de type mezzanine et pour cartes d'extension sont compatibles avec les serveurs lames, les modules de commutateurs, les modules d'interconnexion, les modules d'E/S et d'autres composants qui s'intègrent aux boîtiers des systèmes lames pris en charge. Pour en savoir plus sur la compatibilité, consultez le site Web du fabricant du serveur lame et du boîtier du système lame compatible. Reportez-vous également à la section Compatibilité matérielle du Chapitre 1 du Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manuel d'installation et de référence des cartes Brocade). Informations sur le SAN Des livres blancs, démonstrations en ligne et fiches techniques sont disponibles sur le site Web de Brocade à l'adresse : http://www.brocade.com/products-solutions/products/index.page Pour en savoir plus sur Brocade, consultez le site Web de Brocade : http://www.brocade.com Autres ressources du secteur Pour obtenir des informations sur les ressources supplémentaires, consultez le site Web de Technical Committee T11. Ce site Web fournit les normes d'interface pour les applications haute performance et de stockage en masse pour Fibre Channel, la gestion du stockage et d'autres applications. http://www.t11.org Pour en savoir plus sur l'industrie Fibre Channel, consultez le site Web Fibre Channel Industry Association : http://www.fibrechannel.orgGuide de dépannage des cartes Brocade xxv 53-1002145-01 Fourniture de détails pour la prise en charge Contactez votre fournisseur de prise en charge de CNA Brocade FCoE pour obtenir une assistance concernant le matériel, les micrologiciels et les logiciels et pour faire réparer les produits et commander des pièces. Fournissez les informations suivantes : 1. Informations générales. • Numéro de modèle de l'adaptateur Brocade. • Version du système d'exploitation hôte. • Nom et version du logiciel, le cas échéant. • journaux des messages syslog. • sortie bfa_supportsave. Pour accélérer la communication téléphonique, utilisez la fonction bfa_supportsave pour recueillir les informations de débogage auprès du pilote, des bibliothèques internes et du micrologiciel. Vous pouvez enregistrer des informations utiles sur votre système de fichiers local et les envoyer au personnel de l'assistance pour un examen plus approfondi. Pour en savoir plus sur l'utilisation de cette fonction, reportez-vous à « Support Save » à la page 69. • Une description détaillée du problème, y compris le comportement du commutateur ou du système immédiatement après sa survenue, ainsi que des questions précises. • La description des éventuelles mesures de dépannage déjà appliquées et leur résultat. 2. Le numéro de série de l'adaptateur : Le numéro de série de l'adaptateur et le code barres correspondant figurent sur l'étiquette du numéro de série illustrée ci-dessous. Cette étiquette est apposée sur la carte de l'adaptateur. Vous pouvez aussi indiquer le numéro de série dans les boîtes de dialogue HCM et les commandes BCU suivantes : • Onglet Properties (Propriétés) de l'adaptateur dans HCM. Sélectionnez un adaptateur dans l'arborescence des périphériques, puis cliquez sur l'onglet Properties (Propriétés) dans le volet droit. • Commande BCU adapter --list. Cette commande répertorie tous les adaptateurs présents dans le système et des informations telles que les numéros de modèle et de série. 3. Port World-Wide Name (Nom de port universel). Ces informations sont disponibles auprès des ressources suivantes : • L'étiquette apposée sur la carte de l'adaptateur indique le nom de port universel de chaque port. • Utilitaire de configuration du BIOS Brocade. *FT00X0054E9* FT00X0054E9xxvi Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 Sélectionnez le port d'adaptateur approprié dans l'écran de l'utilitaire de configuration initial, puis sélectionnez Adapter Settings (Paramètres de l'adaptateur) pour afficher le nom de port universel et le nom WWNN du port. Pour plus de détails, reportez-vous au chapitre Code de démarrage dans le Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manuel d'installation et de référence des cartes Brocade). • Onglet Properties (Propriétés) du port dans HCM. Sélectionnez un port pour un adaptateur spécifique dans l'arborescence des périphériques, puis cliquez sur l'onglet Properties (Propriétés) dans le volet droit. • Les commandes BCU suivantes : 4. Adresses de contrôle de l'accès aux médias (MAC) Ces adresses s'appliquent aux CNA et aux ports de l'adaptateur Fabric configurés en mode CNA uniquement. L'adresse MAC de l'adaptateur est accessible dans HCM en sélectionnant l'adaptateur dans l'arborescence des périphériques, puis en cliquant sur l'onglet Properties (Propriétés) du volet droit pour afficher l'écran Properties de l'adaptateur. Recherchez le champ MAC Address (Adresse MAC). Chaque port dispose d'une adresse MAC de port local « gravée ». Il s'agit de l'adresse MAC source pour les communications LLDP entre l'adaptateur et le commutateur FCoE. Pour trouver cette adresse MAC, sélectionnez un port CEE dans l'arborescence des périphériques HCM, puis cliquez sur l'onglet Properties (Propriétés) du volet droit pour afficher le volet Properties du port. Recherchez le champ Local port MAC (Adresse MAC du port local). L'adresse MAC Ethernet est utilisée pour les opérations Ethernet normales. Pour trouver cette adresse MAC à l'aide de HCM, sélectionnez un port Ethernet dans l'arborescence des périphériques HCM, puis cliquez sur l'onglet Properties (Propriétés) du volet droit pour afficher le volet Properties du port. Recherchez les champs Current MAC address (Adresse MAC actuelle) et Factory MAC address (Adresse MAC d'usine). Chaque connexion d'un nœud au réseau via un port d'adaptateur local reçoit une adresse MAC au cours des opérations de protocole d'initialisation FCoE (FIP). Cette adresse MAC est attribuée uniquement à la communication FCoE en cours. Pour trouver cette adresse MAC, effectuez l'une des tâches suivantes : • Sélectionnez un port FCoE dans l'arborescence des périphériques HCM, puis cliquez sur l'onglet Properties (Propriétés) pour afficher l'écran Properties du port. Recherchez le champ FCoE MAC (Adresse MAC FCoE). • Saisissez la commande BCU port --query port_id. Recherchez le champ FCoE MAC (Adresse MAC FCoE). REMARQUE Les adresses MAC attribuées au cours des opérations d'initialisation de FCoE ne peuvent pas être modifiées à l'aide des applications de gestion des périphériques. Commande Fonction port --query Affiche des informations sur le port, notamment le nom de port universel du port FCoE. Le paramètre port_id est le numéro de port. port --list Répertorie tous les ports physiques de l'adaptateur ainsi que leurs attributs de base, notamment le nom de port universel.Guide de dépannage des cartes Brocade xxvii 53-1002145-01 L'adresse MAC FCoE Forwarder (FCF) est l'adresse du commutateur FCoE connecté. Sélectionnez un port FCoE dans l'arborescence des périphériques HCM, puis cliquez sur l'onglet Properties (Propriétés) dans le volet droit pour afficher le volet Properties du port. Recherchez le champ FCF MAC (Adresse MAC FCF). Vous pouvez aussi trouver les adresses MAC des ports à l'aide des commandes BCU suivantes : REMARQUE Pour en savoir plus sur l'utilisation des commandes HCM et BCU, voir le Brocade Adapters Administrator’s Guide (Guide de l'administrateur des cartes Brocade). Commentaires sur le document La qualité est primordiale pour Brocade et nous avons fait tout notre possible pour nous assurer de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations figurant dans ce document. Toutefois, si vous trouvez une erreur ou une omission, ou si vous pensez qu'une rubrique aurait besoin d'être davantage développée, nous aimerions que vous nous le fassiez savoir. Adressez vos commentaires à : documentation@brocade.com Indiquez le titre et le numéro de version du document et fournissez autant de détails que possible à propos de votre commentaire, notamment l'en-tête de la rubrique et le numéro de page, ainsi que vos suggestions d'amélioration. Commande Fonction port --query Affiche des informations sur les ports, notamment les adresses MAC. Le paramètre correspond au numéro de port. port ---list Répertorie tous les ports physiques de l'adaptateur, ainsi que leurs adresses MAC Ethernet et FCoE. xxviii Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01Guide de dépannage des cartes Brocade 1 53-1002145-01 Chapitre Introduction au dépannage 1 Dans ce chapitre •Comment utiliser ce manuel pour le dépannage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 •Recueil d'informations concernant le problème . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Comment utiliser ce manuel pour le dépannage Un adaptateur, tel qu'un HBA, une CNA ou un adaptateur Fabric est un composant d'un réseau plus vaste composé de commutateurs, de périphériques de stockage, de systèmes hôtes et du câblage et des connexions entre ces composants. Même si un problème peut survenir au niveau de l'adaptateur ou d'un de ses composants, le problème peut également concerner un autre composant du réseau ou les connexions entre les composants. Avant de retirer et de remplacer des adaptateurs, de lancer les diagnostics de l'adaptateur ou même de recueillir des statistiques à propos du fonctionnement de l'adaptateur, il est important d'exécuter les tâches suivantes : 1. Décrivez complètement le problème et recueillez des informations exhaustives à propos des symptômes qui indiquent qu'un problème existe. Voir « Recueil d'informations concernant le problème » à la page 3. 2. Identifiez ou résolvez le problème à l'aide des informations figurant dans le Chapitre 2, « Identification des problèmes ». Les problèmes de l'adaptateur sont organisés dans les catégories suivantes : Faites une recherche dans la liste des problèmes dans le Tableau 2 à la page 6. Les problèmes sont triés dans le tableau par titre, catégorie et en fonction de leur spécificité ou non au système d'exploitation. Cliquez sur un problème pour accéder à la section du chapitre qui contient les détails relatifs à ses causes possibles et aux mesures à prendre pour le résoudre. • « Problèmes généraux liés aux adaptateurs » • « Problèmes liés au HBA » • « Problèmes d'interface réseau (CNA ou NIC) » • « Problèmes d'interface réseau (CNA ou NIC) » • « Problèmes de réseau DCB » • « Problèmes HCM et HCM Agent » Chaque section concernant un problème dans le Chapitre 2 fournit une description complète du problème, de ses causes possibles et des mesures à prendre pour le résoudre. Les correctifs et les actions peuvent faire référence à des commandes BCU, des fonctions HCM et des commandes du système d'exploitation hôte. Ils sont décrits dans le Chapitre 3, « Outils de collecte des données ». 2 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 1 Comment utiliser ce manuel pour le dépannage Parmi les autres section utiles du Chapitre 2, citons : • « Vérification des liaisons Fibre Channel et DCB (adaptateurs verticaux) » à la page 57. • « Vérification de l'installation des pilotes de l'adaptateur » à la page 59. • « Dépannage des problèmes liés aux cartes de type mezzanine » à la page 63. • « Références supplémentaires pour identifier les problèmes » à la page 63. 3. Utilisez les commandes BCU, les fonctions HCM et les commandes du système d'exploitation hôte décrites dans le Chapitre 3, « Outils de collecte des données » pour recueillir des données permettant de résoudre le problème. Ces outils comprennent les journaux d'événement, les statistiques de fonctionnement et les diagnostics. 4. Tenez compte de ces facteurs lorsque vous tentez d'identifier et de résoudre le problème : • Le problème peut-il être résolu à l'aide de la dernière combinaison prise en charge de BIOS du système hôte, de système d'exploitation, de mises à jour du système d'exploitation ou de pilotes de l'adaptateur ? • Reportez-vous aux sections « Software installation and driver packages » (Installation des logiciels et des progiciels de pilotes) et « Operating system support » (Prise en charge des systèmes d'exploitation) dans le Chapitre 1 du Adapters Installation and Reference Manual pour obtenir des détails relatifs aux progiciels de pilotes et à la prise en charge des systèmes d'exploitation. Téléchargez également les dernières notes de mise à jour sur le site Web des adaptateurs Brocade en procédant comme suit. a. Rendez-vous sur le site Web des adaptateurs Brocade à l'adresse www.brocade.com/adapters. b. Naviguez jusqu'à la page Downloads (Téléchargements) des adaptateurs. c. Sélectionnez votre système d'exploitation dans la liste Downloads pour afficher les téléchargements appropriés. d. Téléchargez les notes de mise à jour à partir de la section « Documentation ». • Le problème persiste-t-il lorsque l'adaptateur est installé sur une plateforme différente ou sur un serveur lame, ou encore lorsqu'il est connecté à un autre port du commutateur ? • Le problème persiste-t-il si vous utilisez un SFP ou un câble différent (adaptateurs verticaux) ? • Ce problème peut-il être reproduit sur un ou plusieurs adaptateurs, ports ou systèmes hôtes ? Pouvez-vous identifier des mesures spécifiques qui reproduisent régulièrement ce problème sur un ou plusieurs hôtes ? • Le problème est-il documenté dans les notes de mise à jour de l'adaptateur, du système d'exploitation ou du BIOS du système hôte ? • Le problème est-il documenté dans les notes de mise à jour du commutateur et du système de stockage cible ? • Le comportement inattendu est-il intermittent ou toujours présent ? Si le problème concerne un commutateur Fibre Channel ou FCoE, un périphérique de stockage ou la connectique entre ces composants, reportez-vous à la documentation, aux systèmes d'aide ou aux fournisseurs de service concernant ces équipements. 5. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, recueillez et communiquez les informations le concernant au fournisseur d'assistance de l'adaptateur à des fins de résolution. Guide de dépannage des cartes Brocade 3 53-1002145-01 Recueil d'informations concernant le problème 1 NOTE Si les informations de dépannage figurant dans ce manuel ne résolvent pas le problème, vérifiez la version installée de l'adaptateur (version du microprocesseur) et du pilote (version du micrologiciel) à l'aide de la commande BCU adapter --query. Pour utiliser cette commande, reportez-vous à « Utilisation des commandes BCU » à la page 74. Téléchargez également les dernières notes de mise à jour sur le site Web des adaptateurs Brocade à l'adresse www.brocade.com/adapters et recherchez les problèmes connus concernant les versions de l'adaptateur et du pilote. Sur le site Web de l'adaptateur, accédez à la page Downloads (Téléchargements) des adaptateurs, puis sélectionnez votre système d'exploitation dans la liste Downloads pour afficher les téléchargements appropriés ou téléchargez l'image ISO. Recueil d'informations concernant le problème Procédez comme suit pour obtenir autant d'informations que possible avant de contacter l'assistance technique. Veillez à prendre des notes attentives à des fins d'enregistrement et de référence. • Décrivez les symptômes que vous observez. Soyez précis. Voici quelques exemples : - Expériences de l'utilisateur, telles qu'un fonctionnement ou un accès aux fichiers lent. - Périphériques de stockage attendus non visibles depuis l'application de gestion du stockage HCM ou du système hôte. - Adaptateur non reconnu par le BIOS du système hôte. - Adaptateur non reconnu en tant que périphérique PCI par le système d'exploitation du système hôte. - Voyants non opérationnels sur un port de l'adaptateur connecté à la structure (adaptateurs verticaux). - Tous les voyants du port de l'adaptateur clignotent orange (adaptateurs verticaux). • Que s'est-il passé juste avant les symptômes observés ? • Décrivez tous les comportements observés qui sont inattendus et comparez-les au comportement attendu. • Recueillez des informations pour l'assistance : - Utilisez les outils appropriés sur les cibles de stockage pour recueillir des informations telles que les modèles de disque, de bande et de contrôleur et le niveau des micrologiciels. - Utilisez la fonction Support Save. Cette fonction capture toutes les informations relatives au pilote, aux bibliothèques internes, au micrologiciel et autres nécessaires pour diagnostiquer les problèmes soupçonnés du système. Vous pouvez enregistrer les informations capturées sur le système de fichiers local et les envoyer au personnel de l'assistance à des fins d'enquête plus approfondie. Pour en savoir plus sur l'utilisation de la fonction Support Save, reportez-vous à « Support Save » à la page 69. • Dessinez un plan de la topologie du réseau SAN entre les adaptateurs et les cibles de stockage. Incluez les composants décrits dans le Tableau 1.4 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 1 Recueil d'informations concernant le problème Les commandes bfa_supportsave et supportsave de FOS peuvent fournir des informations à jour pour l'adressage de topologie. Envisagez également d'utiliser les produits Brocade de santé du réseau SAN pour fournir des informations sur votre environnement SAN, y compris un inventaire des périphériques, commutateurs, versions de micrologiciel et structures SAN, données de performances historiques, fragmentations et configurations de commutateur et autres données. Pour en savoir plus sur ses produits, cliquez sur l'onglet Services & Support (Service et assistance) du site www.brocade.com. • Exécutez les outils de diagnostic appropriés pour les cibles de stockage. • Déterminez ce qui a changé dans le réseau SAN. Par exemple, si le SAN fonctionnait sans problème avant l'installation de l'adaptateur, le problème est probablement lié à l'installation ou à la configuration de l'adaptateur, au matériel de l'adaptateur ou au progiciel de pilotes de l'adaptateur. Il peut également être utile d'examiner les modifications apportées au commutateur connecté ou au micrologiciel du système de stockage, ou encore à un commutateur hors ligne. Pour les adaptateurs verticaux, recherchez les câbles déconnectés ou défaillants entre l'adaptateur, le commutateur ou les ports optiques du contrôleur de stockage. Vérifiez si des périphériques de stockage sont correctement connectés au commutateur et s'ils sont activés. Pour les adaptateurs de type mezzanine ou à carte d'extension, assurez-vous que l'adaptateur, le serveur lame sur lequel l'adaptateur est installé et les modules de l'enceinte du système lame prenant en charge le fonctionnement de l'adaptateur sont compatibles. Vérifiez que le serveur lame et les modules prenant en charge le fonctionnement de l'adaptateur sont installés dans les baies d'enceintes appropriées. Vérifiez également si les périphériques de stockage sont connectés au commutateur, au module d'interconnexion ou au module d'E/S approprié dans l'enceinte du système lame et s'ils sont sous tension. • Enregistrez l'heure et la fréquence de survenue des symptômes et la période pendant laquelle les symptômes ont été observés. • Déterminez si le comportement inattendu est intermittent ou constant. • Répertoriez les mesures qui ont été prises pour remédier au problème, notamment les modifications effectuées pour identifier le problème. TABLEAU 1 Détails de l'adressage de topologie Composant Comment identifier adaptateur Modèle, nom universel (WWN) et niveau de la version du pilote. Commutateurs Fibre Channel Modèle, nom universel et version du système d'exploitation Fabric. Liaisons à fibre optique entre l'adaptateur, les commutateurs et les ports de stockage Noms universels des ports connectés à toutes les liaisons. Matériel de l'hôte Modèle et version du matériel.Guide de dépannage des cartes Brocade 5 53-1002145-01 Chapitre Identification des problèmes 2 Dans ce chapitre •Comment utiliser ce chapitre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 •Problèmes généraux liés aux adaptateurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 •Problèmes liés à Fabric Adapter. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 •Problèmes liés au HBA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 •Problèmes liés au CNA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 •Problèmes d'interface réseau (CNA ou NIC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 •Problèmes liés à FCoE et Fibre Channel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 •Problèmes de réseau DCB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 •Problèmes HCM et HCM Agent. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 •Vérification des liaisons Fibre Channel et DCB (adaptateurs verticaux) . . . 57 •Vérification de l'installation des pilotes de l'adaptateur. . . . . . . . . . . . . . . . 59 •Dépannage des problèmes liés aux cartes de type mezzanine. . . . . . . . . . 63 •Références supplémentaires pour identifier les problèmes . . . . . . . . . . . . 63 Comment utiliser ce chapitre Les problèmes de fonctionnement sont organisés en six catégories dans ce chapitre : • « Problèmes généraux liés aux adaptateurs » • « Problèmes liés à Fabric Adapter » • « Problèmes liés au HBA » • « Problèmes d'interface réseau (CNA ou NIC) » • « Problèmes liés à FCoE et Fibre Channel » • « Problèmes de réseau DCB » Utilisez le Tableau 2 pour accéder rapidement aux sections de ce chapitre qui couvrent les problèmes liés à un adaptateur spécifique. Chaque section de ce chapitre consacrée à un problème contient une description du problème, de ses causes possibles et des mesures à prendre pour le résoudre. Cliquez sur le lien correspondant au problème dans la section appropriée.6 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 2 Comment utiliser ce chapitre TABLEAU 2 Identifier les problèmes d'adaptateur Problème Catégorie Spécifique au système d'exploitation « Adaptateur non signalé dans le sous-système PCI du serveur » « Problèmes généraux liés aux adaptateurs » Tous « Aucun adaptateur signalé par la commande BCU adapter --list » « Problèmes généraux liés aux adaptateurs » Tous « La liaison du port n'est pas active » « Problèmes généraux liés aux adaptateurs » Tous « Le système hôte se fige ou tombe en panne » « Problèmes généraux liés aux adaptateurs » Tous « Erreurs du système d'exploitation (écran bleu) » « Problèmes généraux liés aux adaptateurs » Tous « Messages d'événement du pilote apparaissant dans les fichiers journaux du système hôte » « Problèmes généraux liés aux adaptateurs » Tous « Avertissement d'incohérence de la version de BCU » « Problèmes généraux liés aux adaptateurs » Tous « Erreurs ou problèmes lors de la saisie de commandes BCU » « Problèmes généraux liés aux adaptateurs » Tous « Les commandes bcu pcifn --list et vhba --query renvoient des erreurs » « Problèmes généraux liés aux adaptateurs » Tous « Problèmes de trafic des données d'E/S » « Problèmes généraux liés aux adaptateurs » Tous « Le fichier Support Save est trop important (Windows seulement) » « Problèmes généraux liés aux adaptateurs » Windows « Le système hôte exécutant Microsoft Windows ne se met pas en veille prolongée » « Problèmes généraux liés aux adaptateurs » Windows « Pilote incompatible avec les pilotes du CNA » « Problèmes généraux liés aux adaptateurs » Windows 2003 « Raccourci de bureau Brocade BCU manquant (Windows seulement) » « Problèmes généraux liés aux adaptateurs » Windows « L'installation du pilote échoue et le système ne s'amorce pas » « Problèmes généraux liés aux adaptateurs » Windows 2008 « Les pilotes de périphérique ne se chargent pas pour toutes les instances de l'adaptateur » « Problèmes généraux liés aux adaptateurs » Windows « Le programme d'installation ne démarre pas automatiquement » « Problèmes généraux liés aux adaptateurs » Windows « Impossible de retirer le pilote Linux à l'aide de l'application ou des scripts de désinstallation » « Problèmes généraux liés aux adaptateurs » Windows « Le retrait des pilotes Ethernet (réseau) provoque une erreur » « Problèmes généraux liés aux adaptateurs » Windows « Le message concernant les fichiers nécessaires au message bfad.sys apparaît » « Problèmes généraux liés aux adaptateurs » WindowsGuide de dépannage des cartes Brocade 7 53-1002145-01 Comment utiliser ce chapitre 2 « Il est impossible de restaurer le pilote sur toutes les instances de l'adaptateur à l'aide du Gestionnaire de périphériques » « Problèmes généraux liés aux adaptateurs » Windows « Problèmes de préinstallation du pilote » « Problèmes généraux liés aux adaptateurs » Windows « Erreurs lors de l'installation du progiciel brocade_driver_linux_.tar.gz » « Problèmes généraux liés aux adaptateurs » Linux « Les pilotes de périphériques ne se chargent pas en raison d'un manque de vecteurs d'interruption MSI-X » « Problèmes généraux liés aux adaptateurs » VMware « L'installation de pilotes échoue sur les systèmes ESX » « Problèmes généraux liés aux adaptateurs » VMware « Erreurs lors de l'utilisation d'un programme d'installation basé sur une interface utilisateur graphique » « Problèmes généraux liés aux adaptateurs » Tous « Le système ne démarre pas sur le SAN ou sur le disque local en mode BIOS hérité » « Problèmes généraux liés aux adaptateurs » « Problèmes d'amorçage UEFI » Tous « L'hôte ne démarre pas à partir du LUN distant » « Problèmes généraux liés aux adaptateurs » « Problèmes d'amorçage UEFI » Tous « Périphériques d'amorçage non disponibles dans le menu de Boot Manager (Gestionnaire d'amorçage) » « Problèmes généraux liés aux adaptateurs » « Problèmes d'amorçage UEFI » Tous « Échec de l'installation du pilote et du système d'exploitation sur le LUN d'amorçage » « Problèmes généraux liés aux adaptateurs » « Problèmes d'amorçage UEFI » Tous « L'installation du disque DUD Windows 2008 R2 sur un système UEFI entraîne l'affichage du disque hors ligne » « Problèmes généraux liés aux adaptateurs » « Problèmes d'amorçage UEFI » Windows 2008 « Échec de l'installation du pilote et du système d'exploitation sur le LUN d'amorçage » « Problèmes généraux liés aux adaptateurs » « Problèmes d'amorçage BIOS » Tous « Cible invisible depuis l'hôte » « Problèmes généraux liés aux adaptateurs » « Problèmes d'amorçage BIOS » Windows « L'option Ctlr-B ne s'affiche pas lors de l'amorçage de l'hôte » « Problèmes généraux liés aux adaptateurs » « Problèmes d'amorçage BIOS » Windows « Aucun périphérique cible n'a été trouvé ou un message de liaison défectueuse s'affiche dans le menu BIOS Configuration (Configuration du BIOS) Brocade » « Problèmes généraux liés aux adaptateurs » « Problèmes d'amorçage BIOS » Windows « Impossible de démarrer à partir des paramètres du périphérique d'amorçage stockés dans l'adaptateur » « Problèmes généraux liés aux adaptateurs » « Problèmes d'amorçage BIOS » Windows TABLEAU 2 Identifier les problèmes d'adaptateur (Suite) Problème Catégorie Spécifique au système d'exploitation8 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 2 Comment utiliser ce chapitre « L'hôte ne peut pas voir les LUN distants. » « Problèmes généraux liés aux adaptateurs » « Problèmes d'amorçage BIOS » Windows « Impossible de démarrer sur le réseau SAN à partir des CNA ou des ports Fabric Adapters installés » « Problèmes généraux liés aux adaptateurs » « Problèmes d'amorçage BIOS » Windows « Le démarrage sur le SAN peut s'interrompre sur certains hôtes Hewlett Packard » « Problèmes généraux liés aux adaptateurs » « Problèmes d'amorçage BIOS » Windows « Adaptateur : BIOS non installé s'affiche pendant la procédure d'amorçage » « Problèmes généraux liés aux adaptateurs » « Problèmes d'amorçage BIOS » Windows « Les réseaux VLAN et les regroupements persistent après le passage du port en mode HBA » « Problèmes liés à Fabric Adapter » Windows « HCM ne découvre pas tous les ports Ethernet ou toutes les cartes vNIC » « Problèmes liés à Fabric Adapter » Windows « Message indiquant qu'aucun adaptateur n'a été détecté sur l'hôte local dans HCM » « Problèmes liés au HBA » Windows « Un seul port de l'adaptateur participe à la mise en faisceau » « Problèmes liés au HBA » Tous « Problèmes de performances de la qualité de service » « Problèmes liés au HBA » Tous « Quality of Service ne fonctionne pas » « Problèmes liés au HBA » Tous « Un seul port de l'adaptateur participe à la mise en faisceau » « Problèmes liés au HBA » « Problèmes de mise en faisceau » Tous « Le port mis en faisceau se désactive sur le commutateur » « Problèmes liés au HBA » « Problèmes de mise en faisceau » Tous « Impossible de désactiver la mise en faisceau » « Problèmes liés au HBA » « Problèmes de mise en faisceau » Tous « Impossible de créer plus de 126 ports virtuels (NPIV) pour l'adaptateur » « Problèmes liés au HBA » Tous « Impossible de gérer les CNA après avoir tenté d'effectuer une mise à niveau vers les pilotes 3.0 » « Problèmes liés au CNA » Windows 2003 « VMQ non créées pour les instances de l'adaptateur de réseau virtuel » « Problèmes liés au CNA » Windows 2008 « Problèmes de test de rebouclage Ethernet » « Problèmes d'interface réseau (CNA ou NIC) » Tous « Les ports de liaison Ethernet ou LOM n'apparaissent pas au redémarrage sur les systèmes Linux » « Problèmes d'interface réseau (CNA ou NIC) » Linux « Perte de l'adresse matérielle de l'adaptateur dans Linux » « Problèmes d'interface réseau (CNA ou NIC) » Linux « Perte de l'adresse IP dans Linux » « Problèmes d'interface réseau (CNA ou NIC) » Linux TABLEAU 2 Identifier les problèmes d'adaptateur (Suite) Problème Catégorie Spécifique au système d'exploitationGuide de dépannage des cartes Brocade 9 53-1002145-01 Comment utiliser ce chapitre 2 « Le réseau arrive à saturation et la pile est épuisée » « Problèmes d'interface réseau (CNA ou NIC) » VMware « Numérotation de carte réseau inattendue sur les systèmes VMware » « Problèmes d'interface réseau (CNA ou NIC) » VMware « Performance médiocre du réseau » « Problèmes d'interface réseau (CNA ou NIC) » Linux Windows « Problèmes liés à la création et l'utilisation d'un réseau VLAN » « Problèmes d'interface réseau (CNA ou NIC) » Windows « Les opérations de regroupement ou de VLAN via HCM échouent » « Problèmes d'interface réseau (CNA ou NIC) » Windows 2003 « L'envoi d'un ping à l'hôte distant échoue » « Problèmes d'interface réseau (CNA ou NIC) » Tous « La mise à l'échelle côté réception se désactive de manière inattendue. » « Problèmes d'interface réseau (CNA ou NIC) » Windows 2008 « Les applications utilisant le pilote TDI cessent de répondre » « Problèmes d'interface réseau (CNA ou NIC) » Windows 2008 et Windows Vista « Le débit du réseau RSS diminue » « Problèmes d'interface réseau (CNA ou NIC) » Windows 2008 R2 « Navigateur SNMP MIB n'affichant pas d'informations sur les OID liés au réseau VLAN » « Problèmes d'interface réseau (CNA ou NIC) » Windows « Erreurs de regroupement » « Problèmes d'interface réseau (CNA ou NIC) » Windows « Pilote BNI mis à niveau, installé ou retiré » « Problèmes d'interface réseau (CNA ou NIC) » Windows « Problèmes de liaison après l'activation de Hyper-V avec le regroupement » « Problèmes d'interface réseau (CNA ou NIC) » Windows « Erreurs de perte de synchronisation et de perte de signal dans les statistiques du port » « Problèmes liés à FCoE et Fibre Channel » Tous « Échecs d'authentification de la structure » « Problèmes liés à FCoE et Fibre Channel » Tous « L'adaptateur n'apparaît pas dans la structure » « Problèmes liés à FCoE et Fibre Channel » Tous « Périphériques virtuels non répertoriés dans le serveur de noms » « Problèmes liés à FCoE et Fibre Channel » Tous « L'adaptateur ne s'enregistre pas sur le serveur de noms ou ne parvient pas à accéder au stockage » « Problèmes liés à FCoE et Fibre Channel » Tous « La liaison FCoE est défectueuse » « Problèmes liés à FCoE et Fibre Channel » Tous « Problème d'E/S sur le périphérique FCoE connecté. » « Problèmes liés à FCoE et Fibre Channel » Tous TABLEAU 2 Identifier les problèmes d'adaptateur (Suite) Problème Catégorie Spécifique au système d'exploitation10 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 2 Problèmes généraux liés aux adaptateurs Problèmes généraux liés aux adaptateurs Cette section présente des solutions possibles aux problèmes courants qui peuvent survenir lorsque des adaptateurs CNA, HBA ou Fabric sont installés. Pour en savoir plus sur le dépannage des adaptateurs de type mezzanine ou à carte d'extension, voir « Dépannage des problèmes liés aux cartes de type mezzanine » à la page 63. Adaptateur non signalé dans le sous-système PCI du serveur L'adaptateur est installé, mais n'est pas visible en tant que périphérique dans le sous-système PCI du système hôte. Vérifiez si l'adaptateur est reconnu en tant que périphérique PCI en exécutant la commande de système d'exploitation de votre hôte pour répertorier les périphériques PCI présents sur le système. Pour en savoir plus sur cette commande, voir la ligne « List PCI Devices » (Liste des périphériques PCI) dans le Tableau 5 à la page 67. Si l'adaptateur ne figure pas dans la liste des périphériques, reportez-vous aux descriptions suivantes des causes possibles et des mesures recommandées pour résoudre le problème. 1. Cause probable : le logement de l'adaptateur est désactivé dans le BIOS de votre système. Action : examinez les paramètres du BIOS de votre système pour vous assurer que le logement n'a pas été désactivé (reportez-vous au Guide d'administration de votre système pour plus de détails sur les paramètres du BIOS). 2. Cause probable : la carte n'est pas correctement installée dans le connecteur du système hôte. « Les E/S ne basculent pas immédiatement en cas de défaillance du chemin dans la configuration de MPIO » « Problèmes liés à FCoE et Fibre Channel » Windows Linux VMware « Les requêtes d'E/S de disque provoquent un faible débit et une latence élevée sur Linux » « Problèmes liés à FCoE et Fibre Channel » Linux « Les requêtes d'E/S de disque provoquent un faible débit et une latence élevée sur VMware » « Problèmes liés à FCoE et Fibre Channel » VMware « DCB n'est pas activé » « Problèmes de réseau DCB » Tous « Échec de la connexion à l'agent sur l'hôte... erreur lors de l'utilisation de HCM » « Problèmes HCM et HCM Agent » Tous « Le service HCM Agent ne démarre pas » « Problèmes HCM et HCM Agent » Windows Server 2003 « HCM Agent ne démarre pas automatiquement le pilote 3.0 mis à jour avec 2.3 HCM » « Problèmes HCM et HCM Agent » Windows « Impossible de désinstaller entièrement HCM » « Problèmes HCM et HCM Agent » Windows « L'heure dans les écrans HCM ne correspond pas à l'heure du système » « Problèmes HCM et HCM Agent » Windows Server 2003 TABLEAU 2 Identifier les problèmes d'adaptateur (Suite) Problème Catégorie Spécifique au système d'exploitationGuide de dépannage des cartes Brocade 11 53-1002145-01 Problèmes généraux liés aux adaptateurs 2 Action : réinstallez l'adaptateur. 3. Cause probable : problèmes de connecteur du système hôte. Action : installez un adaptateur en bonne condition de fonctionnement pour déterminer s'il existe un dysfonctionnement du connecteur. Action : essayez d'installer l'adaptateur dans un logement différent, si un adaptateur est disponible. 4. Cause probable : adaptateur non compatible avec le système d'exploitation de l'hôte ou les systèmes de stockage connectés. Action : vérifiez la compatibilité en examinant les matrices d'interopérabilité Brocade sur le site Web des adaptateurs Brocade à l'adresse www.brocade.com/adapters. Aucun adaptateur signalé par la commande BCU adapter --list Si l'adaptateur n'apparaît pas lorsque la commande BCU adapter --list est émise, reportez-vous aux descriptions suivantes des causes possibles et des mesures recommandées pour résoudre le problème. 1. Cause probable : l'adaptateur n'est pas signalé dans le sous-système PCI du serveur. Action : si l'adaptateur vient d'être détecté ou si le pilote vient d'être installé, vous devrez peut-être redémarrer le système pour que BCU reconnaisse votre nouvel adaptateur. Action : vérifiez si l'adaptateur est reconnu en tant que périphérique PCI en exécutant la commande de système d'exploitation de votre hôte pour répertorier les périphériques PCI présents sur le système. Pour en savoir plus sur cette commande, voir la ligne « List PCI Devices » (Liste des périphériques PCI) dans le Tableau 5 à la page 67. Action : si l'adaptateur n'apparaît pas dans la liste des périphériques PCI, voir « Périphériques d'amorçage non disponibles dans le menu de Boot Manager (Gestionnaire d'amorçage) » à la page 24 pour connaître les causes possibles et les mesures recommandées. 2. Cause probable : le pilote du périphérique n'est pas chargé. Action : vérifiez si l'adaptateur est reconnu en tant que périphérique PCI en exécutant la commande de système d'exploitation de votre hôte pour répertorier les périphériques PCI présents sur le système. Pour en savoir plus sur ces commandes, voir la ligne « List PCI Devices » (Liste des périphériques PCI) dans le Tableau 5 à la page 67. La liaison du port n'est pas active La liaison entre l'adaptateur et le port du commutateur ne semble pas active en raison du fonctionnement du voyant de l'adaptateur (adaptateurs verticaux seulement), de l'absence de données sur la liaison, ou la commande BCU port --query ou port --list indique que la liaison est coupée. Pour en savoir plus, voir « Affichage de la liste des ports » à la page 116. Reportez-vous aux descriptions suivantes des causes possibles et aux mesures recommandées ou aux correctifs pour résoudre les problèmes. 1. Cause probable : problèmes de SFP ou de câble (adaptateurs verticaux). Action : assurez-vous que les SFP et les câbles sont correctement branchés sur l'adaptateur et le commutateur. Vérifiez que les câbles ne sont pas endommagés. Action : remplacez le SFP ou le câble avec un SFP ou câble qui fonctionne.12 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 2 Problèmes généraux liés aux adaptateurs 2. Cause probable : le port du commutateur est désactivé ou le commutateur est désactivé. Action : exécutez les commandes switchShow ou portShow du système d'exploitation Fabric pour vous assurer que le commutateur ou le port individuel n'est pas désactivé ni hors ligne. Utilisez les commandes de commutateur appropriées pour activer le port. 3. Cause probable : le port de l'adaptateur est désactivé. Action : vérifiez l'état du port à l'aide de la boîte de dialogue HCM Port Properties (Propriétés du port) ou de la commande BCU port --list. Utilisez la commande BCU port --enable pour activer le port. 4. Cause probable : la vitesse du port de l'adaptateur ou sa topologie ne correspond pas à celle du port du commutateur (ports HBA ou adapateur Fabric configurés en mode HBA uniquement). Action : vérifiez le paramètre de topologie du port sur le commutateur utilisant la commande portCfgShow du système d'exploitation Fabric pour vous assurer que Locked L_Port est OFF (désactivé). Utilisez la commande portCfgLport pour faire passer le paramètre sur OFF si nécessaire. Action : vérifiez la vitesse du port du commutateur en utilisant la commande portCfgShow du système d'exploitation Fabric pour vérifier que la vitesse est sur AUTO ou qu'elle correspond à la vitesse du port des adaptateurs connectés (par exemple, le paramètre de vitesse pour les deux ports est de 4 Gbit/s). Action : vérifiez la vitesse des ports de l'adaptateur à l'aide des commandes BCU port --list ou port --query pour afficher la vitesse actuelle et la vitesse configurée. Voir « Affichage de la vitesse de port » à la page 117 et « Exécution d'une requête de port » à la page 116 pour en savoir plus sur l'utilisation de ces commandes. 5. Cause probable : SFP de marque non Brocade installé (adaptateurs verticaux). Si des SFP de marque autre que Brocade sont insérés dans l'adaptateur ou le commutateur, la liaison du port n'apparaît pas. Action : sur le commutateur, exécutez la commande switchShow du système d'exploitation Fabric pour vérifier que l'état du port ne correspond pas à « Mod_Inv » (module non valide). Action : sur l'adaptateur, exécutez les commandes BCU port --list ou port --query pour vérifier l'affichage dans le champ Sfp. Voir « Affichage de la liste des ports » à la page 116 et « Exécution d'une requête de port » à la page 116. Si un SFP non pris en charge est détecté, le champ Sfp affiche « us » (SFP non pris en charge) pour port --list et le champ Media (Supports) indique « Unsupported SFP » (SFP non pris en charge) pour port --query. Pour d'autres actions et correctifs liés à la non apparition de la liaison du port, voir « Vérification des liaisons Fibre Channel et DCB (adaptateurs verticaux) » à la page 57. 6. Cause probable  défaillance du micrologiciel. Dans la plupart des cas, cela provoque une défaillance de pulsation et si la récupération automatique est activée, le pilote se rétablit. Aucune action correctrice n'est nécessaire. Action : si la liaison ne se rétablit pas et que la commande BCU port --list indique que l'état de FCoE et Eth est link down (panne de liaison), téléchargez le dernier progiciel de pilote, puis supprimez et réinstallez le progiciel en suivant les instructions du chapitre « Software Installation » du Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manuel d'installation et de référence des cartes Brocade). Pour télécharger le progiciel de pilote, procédez comme suit: a. Rendez-vous sur le site Web des adaptateurs à l'adresse www.brocade.com/adapters. b. Accédez à la page Downloads (Téléchargements) des adaptateurs. c. Sélectionnez votre système d'exploitation dans la liste Downloads (Téléchargements) pour afficher les téléchargements appropriés ou télécharger l'image ISO.Guide de dépannage des cartes Brocade 13 53-1002145-01 Problèmes généraux liés aux adaptateurs 2 Les pilotes de périphérique ne se chargent pas pour toutes les instances de l'adaptateur Sous Windows, toutes les instances de l'adaptateur ont des pilotes de périphérique qui se chargent à la suite d'une mise à jour des pilotes. En conséquence, certaines instances de l'adaptateur apparaissent dans le Gestionnaire de périphériques avec un avertissement jaune (cercle jaune contenant un point d'exclamation). Cela est plus fréquent lorsqu'un grand nombre d'instances de l'adaptateur se trouvent sur le serveur. Cause probable : les ressources de mémoire disponibles sur le serveur sont insuffisantes pour prendre en charge toutes les instances de l'adaptateur pour l'amorçage actuel. Action : essayez de redémarrer le système pour forcer un rééquilibrage des ressources. Si le problème persiste, augmentez la mémoire du système ou désactivez certaines instances de l'adaptateur. Le programme d'installation ne démarre pas automatiquement Sous Windows, si le programme d'installation ne démarre pas automatiquement à partir du DVD que vous créez avec le fichier ISO contenant tous les progiciels d'installation de logiciels pris en charge, reportez-vous aux descriptions suivantes des causes possibles et des mesures recommandées pour résoudre le problème. REMARQUE Ce fichier ISO peut être téléchargé à partir du site Web des adaptateurs Brocade à l'adresse www.brocade.com/adapters. Cause probable : l'exécution automatique n'est pas activée sur votre système. Action : double-cliquez sur le fichier « LaunchWinSetup.cmd » dans le répertoire racine du DVD d'installation que vous avez créé avec le fichier ISO. Cela lance le programme d'installation. Action : voir « Le programme d'installation ne démarre pas automatiquement » à la page 13 pour en savoir plus sur l'identification de ce problème. Le système hôte se fige ou tombe en panne Si le BIOS et le système d'exploitation reconnaissent l'adaptateur, mais que le système hôte se fige ou tombe en panne au cours du démarrage et ne s'amorce pas, reportez-vous aux descriptions suivantes des causes possibles et aux mesures recommandées pour résoudre le problème. Causes possibles : • Conflits avec la vitesse de fonctionnement du port de l'adaptateur ou avec la topologie des périphériques connectés. • Adaptateur non compatible avec le système hôte. • Câblage de fibre optique et connexions défaillants (adaptateurs verticaux seulement). • SFP défaillants ou mal installés ou SFP non pris en charge (adaptateurs verticaux seulement). Action : déconnectez tous les périphériques de l'adaptateur, puis redémarrez le système hôte. 14 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 2 Problèmes généraux liés aux adaptateurs • Si le système ne se fige pas lors du redémarrage et fonctionne correctement, utilisez les informations suivantes pour résoudre le problème : a. Recherchez les câbles et les branchements de câble défaillants. b. Essayez de redémarrer le système sans connectivité au commutateur. Cela vous permettra d'identifier les éventuels blocages provoqués par les interactions entre le commutateur et les périphériques. c. Réinstallez les SFP dans l'adaptateur (adaptateurs verticaux seulement). Déterminez si les SFP installés sont défectueux en observant le fonctionnement des voyants correspondant aux ports de l'adaptateur. Si tous les voyants clignotent en orange, le SFP n'est pas valide et peut ne pas être un modèle Brocade requis. Vous pouvez aussi vérifier le fonctionnement des SFP en les remplaçant par des SFP en bon état de fonctionnement. Si le problème est résolu après le remplacement , le SFP d'origine est défectueux. d. Recherchez les conflits avec les périphériques connectés. Vérifiez que la vitesse des données et la topologie de connexion (par exemple, de point à point) pour les périphériques connectés via l'adaptateur sont compatibles avec les paramètres du port de l'adaptateur. Même si le paramètre auto est défini, la configuration manuelle des paramètres sur le port de l'adaptateur et les périphériques peut permettre la connexion. Notez également que l'adaptateur ne prend en charge que la topologie des connexions de point à point. Reportez-vous au Brocade Adapters Administrator’s Guide (Guide de l'administrateur des cartes Brocade) pour configurer les ports de l'adaptateur. REMARQUE Observez les voyants des ports de l'adaptateur (adaptateurs verticaux seulement). Les voyants allumés indiquent la connexion, l'activité de liaison et la vitesse de connexions négociées avec le périphérique connecté. Pour connaître la signification des voyants, reportez-vous au Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manuel d'installation et de référence des cartes Brocade). • Si le système se bloque, procédez comme suit : a. Vérifiez si le micrologiciel du système hôte prend en charge les spécifications PCIe répertoriées dans le Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manuel d'installation et de référence des cartes Brocade). Si tel n'est pas le cas, téléchargez une mise à jour du micrologiciel pour prendre en charge l'adaptateur. b. Vérifiez la compatibilité en examinant les matrices d'interopérabilité Brocade sur le site Web des adaptateurs Brocade à l'adresse www.brocade.com/adapters. c. Sous Windows, déterminez à quel moment le système se bloque au cours de la procédure d'amorçage. S'il se bloque au moment du chargement du pilote, désinstallez, puis réinstallez le pilote. S'il se bloque au cours de la reconnaissance du matériel, désinstallez le pilote et l'adaptateur, puis réinstallez les deux. d. Retirez l'adaptateur, puis redémarrez le système. Si le système s'amorce, réinstallez l'adaptateur. e. Réinstallez l'adaptateur dans le système hôte. f. Désinstallez, puis réinstallez le pilote. g. Essayez d'installer l'adaptateur dans un autre logement compatible. h. Essayez d'installer l'adaptateur dans un autre système hôte. Si le problème ne se produit pas, l'adaptateur n'est peut-être pas compatible avec le système hôte d'origine. Si le problème se produit dans le nouveau système, remplacez l'adaptateur. Action : voir « Vérification des liaisons Fibre Channel et DCB (adaptateurs verticaux) » à la page 57 pour en savoir plus sur l'identification de ce problème sur les adaptateurs verticaux.Guide de dépannage des cartes Brocade 15 53-1002145-01 Problèmes généraux liés aux adaptateurs 2 Erreurs du système d'exploitation (écran bleu) Si des erreurs critiques surviennent dans le système hôte et que l'écran bleu du système apparaît, reportez-vous aux descriptions suivantes des causes possibles et des mesures recommandées pour résoudre le problème. Cause probable : le pilote de l'adaptateur n'est pas chargé. Action : voir « Vérification de l'installation des pilotes de l'adaptateur » à la page 59 pour connaître les méthodes permettant de vérifier l'installation du pilote. Messages d'événement du pilote apparaissant dans les fichiers journaux du système hôte Si des messages d'événement concernant le pilote de l'adaptateur apparaissent dans les fichiers journaux de l'hôte, reportez-vous aux descriptions suivantes des causes possibles et des mesures recommandées pour résoudre le problème. Cause probable : différentes causes et différents niveaux de gravité. Action : suivez la procédure recommandée dans le message. Action : résolvez les messages de niveau critique et les multiples messages de gravité majeure ou mineure concernant un même problème dès que possible. Action : pour plus de détails sur les messages d'événement, voir « Journaux » à la page 78. Avertissement d'incohérence de la version de BCU La sortie des commandes BCU contient le message d'avertissement suivant. WARNING: BCU and Driver versions don’t match !!! Cause probable : l'installation est peut-être incomplète. Il est possible que le BCU ou qu'une ou plusieurs instances du pilote n'aient pas été mis(es) à jour vers la dernière version. Action : supprimez le progiciel du pilote, puis réinstallez-le. Reportez-vous au chapitre « Software Installation » (Installation de logiciels) du Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manuel d'installation et de référence des cartes Brocade). REMARQUE Assurez-vous que le serveur ne redémarre pas avant la réinstallation du pilote. Cela corromprait la procédure d'installation car, sans le pilote, le LUN d'amorçage ne peut pas être localisé. Pour empêcher tout redémarrage du système, ouvrez une session supplémentaire du bureau distant sur la console ou le terminal au cours du retrait et de la réinstallation. Si un redémarrage se produit, vous serez informé que d'autres personnes sont connectées au système et invité à confirmer que vous souhaitez poursuivre le redémarrage. Action : voir « Erreurs ou problèmes lors de la saisie de commandes BCU ». Cause probable : sous Windows, ce message peut apparaître s'il existe des entrées redondantes dans le répertoire temporaire et la chaîne de chemin environnemental pointant vers une installation précédente.16 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 2 Problèmes généraux liés aux adaptateurs Action : sous Windows, accédez à Poste de travail > Propriétés > Avancé > Variables d'environnement. Recherchez une entrée multiple pour une installation précédente dans la chaîne de la variable Path (Chemin). Par exemple, si C:\Program Files (x86)\BROCADE\ADAPTER\driver apparaît deux fois dans la chaîne, il y a eu deux installations du pilote x86. Vous pouvez sélectionner Edit (Modifier) et supprimer l'une des instances de la chaîne. Erreurs ou problèmes lors de la saisie de commandes BCU La saisie d'une commande BCU dans l'invite de commande de votre système d'exploitation peut produire l'un des résultats suivants : • Un message d'incohérence des versions apparaît. • BCU n'est pas reconnu en tant que commande interne ou externe, programme utilisable ou fichier par lots. Cause probable : les commandes BCU ne sont pas dans un chemin de répertoire car un raccourci de bureau BCU a été créé au cours de l'installation du logiciel de l'adaptateur. Action : lancez l'invite de commande BCU à l'aide du raccourci de bureau Brocade BCU. Les commandes bcu pcifn --list et vhba --query renvoient des erreurs La commande BCU pcifn --list renvoie une erreur intitulée «ERROR: IOC failure - Retry if persists contact support » (ERREUR : défaillance IOC - Réessayez et si l'erreur persiste, contactez l'assistance). De même, la commande vhba --query renvoie “--” pour la bande passante pcifn. Cause probable : le vhba 0 du port 0 n'est pas activé. Action : assurez-vous que le vhba 0 du port 0 est activé en exécutant la commande BCU vhba --enable pour ce vhba et ce port, puis réessayez les commandes pcifn -list et vhba -query. Problèmes de trafic des données d'E/S Les problèmes de trafic des données d'E/S, par exemple une application ne recevant pas de données, les problèmes FTP sur un réseau Ethernet, les données qui n'atteignent pas une cible sur un réseau Fibre Channel ou des défaillances de ping. 1. Cause probable : problème de trafic Ethernet REMARQUE Cela s'applique aux adaptateurs CNA et aux ports Fabric Adapter configurés en mode CNA. Action : exécutez le test serdes de rebouclage Ethernet sur le port Ethernet suspect en émettant la commande BCU diag --ethloopback. Cela teste les composants matériels internes de l'adaptateur. Si le test réussit, envisagez l'un des problèmes externes suivants : • Fibre défaillante • Logiciel défaillant • Problème de l'hôte cibleGuide de dépannage des cartes Brocade 17 53-1002145-01 Problèmes généraux liés aux adaptateurs 2 Action : exécutez le test de rebouclage externe Ethernet BCU en émettant la commande diag --ethloopback (adaptateurs verticaux seulement). Assurez-vous qu'un connecteur de rebouclage est installé dans le port. Si le test serdes ou le test de rebouclage interne réussit, mais que le test externe échoue, le problème peut être l'un des suivants : • Le connecteur de rebouclage n'est pas inséré dans l'émetteur-récepteur. • SFP ou connecteur de rebouclage défectueux. 2. Cause probable : problèmes d'E/S Fibre Channel ou FCoE. REMARQUE Cela s'applique aux CNA, HBA et ports Fabric Adapter configurés en mode CNA ou HBA. Action : exécutez le test serdes de rebouclage sur le port Fibre Channel suspect (port de HBA) ou le port FCoE (port de CNA) en utilisant la commande BCU diag --loopback -t serdes. Si le test réussit, envisagez l'un des problèmes externes suivants : • Fibre défaillante • Logiciel défaillant • Problème au niveau de la cible Action : exécutez le test de rebouclage externe BCU (adaptateurs verticaux seulement) en utilisant la commande BCU diag --loopback . Assurez-vous qu'un connecteur de rebouclage est installé dans le port. Si le test serdes ou le test de rebouclage interne réussit, mais que le test externe échoue, le problème peut être l'un des suivants : • Le connecteur de rebouclage n'est pas inséré dans l'émetteur-récepteur. • SFP ou connecteur de rebouclage défectueux. Le fichier Support Save est trop important (Windows seulement) Le fichier Support Save devient trop volumineux (il dépasse peut-être 1 Go). Cause probable : le fichier hbaagent.log dépasse peut-être sa taille maximale. Action : supprimez les fichiers les plus volumineux, en particulier hbaAgent.log s'il dépasse 10 Mo, à l'emplacement suivant, puis exécutez à nouveau Support Save. C:\Program Files\BROCADE\Adapter\driver\util\hbaagent\log\ Le système hôte exécutant Microsoft Windows ne se met pas en veille prolongée Un système hôte exécutant Microsoft Windows et équipé d'un adaptateur Brocade ne passe pas en mode veille prolongée et affiche le message suivant : Les éléments suivants empêchent la mise en veille prolongée de ce système. Le système ne prend pas en charge la veille prolongée. Les pilotes de stockage ne prennent pas en charge la veille prolongée.18 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 2 Problèmes généraux liés aux adaptateurs Cause probable : le correctif Microsoft KB932755 n'a pas été installé sur le serveur. Cela se produit si le pilote de l'adaptateur a été installé par le biais d'un disque de mise à jour du pilote (DUD). Le DUD n'exécute pas les vérifications prérequises dans le cadre de l'installation. Action : installez le correctif KB932755. Pilote incompatible avec les pilotes du CNA L'installation de la version 3.0 de Windows 2003 échoue et affiche le message : « This driver package is incompatible with Brocade CNA drivers » (Ce progiciel de pilote est incompatible avec les pilotes Brocade CNA). Cause probable : Windows 2003 n'est pas pris en charge pour les CNA dans la version 3.0. Actions • Si le système comporte seulement des adaptateurs CNA Installez les pilotes de la version 2.3.x.x pour les CNA (1020, 1010, 1007, 1741). Les pilotes Windows 2003 pour les CNA sont inclus dans les versions suivantes. • Si le système comporte à la fois des HBA et des CNA Désinstallez les pilotes de CNA, puis installez les pilotes 3.0 pour gérer les HBA. Si les deux adaptateurs doivent être gérés simultanément, vous devez utiliser les pilotes d'une version antérieure à 3.0. Raccourci de bureau Brocade BCU manquant (Windows seulement) Le raccourci de bureau BCU n'est pas visible sur le bureau du système. Cause probable : le raccourci a été supprimé ou n'a pas été installé avec le logiciel de l'adaptateur. Action : réinstallez le progiciel de pilotes de l'adaptateur avec la commande du programme d'installation du logiciel pour votre système et en utilisant l'option DFORCE. Redémarrez le système hôte si nécessaire. Action : recréez le raccourci manuellement. Pour créer le raccourci sur les systèmes Windows, procédez comme suit. 1. Accédez au répertoire C:\Program Files\Brocade\Adapter\driver\util. REMARQUE Il s'agit de l'emplacement du fichier exécutable BCU (bcu.exe) s'il est installé et si l'emplacement par défaut a été sélectionné au cours de l'installation. 2. Cliquez avec le bouton droit sur bcu.exe et sélectionnez Send to Desktop (Envoyer au bureau). pour créer un raccourci.Guide de dépannage des cartes Brocade 19 53-1002145-01 Problèmes généraux liés aux adaptateurs 2 L'installation du pilote échoue et le système ne s'amorce pas L'installation d'un nouveau progiciel de pilotes Windows 2008 échoue sur les systèmes sur lesquels un adaptateur est utilisé pour l'amorçage sur le SAN et le système d'exploitation ne peut pas être amorcé. Cause probable : le progiciel de pilote existant qui accédait au LUN d'amorçage distant a été supprimé et le système a redémarré. Action : installez le nouveau pilote d'adaptateur sans désinstaller le pilote existant. Il s'agit de la procédure recommandée pour mettre à jour les pilotes de l'adaptateur. REMARQUE Si vous retirez le pilote de l'adaptateur (ce qui nécessite un redémarrage du système, car l'adaptateur a été modifié), puis réinstallez le pilote, l'installation échoue car le système d'exploitation ne parvient pas à mettre à jour le pilote lorsqu'un redémarrage du système est en attente. Toutefois, si vous redémarrez le système après avoir retiré le pilote, le système d'exploitation ne démarre pas car le pilote accédant au système d'exploitation manque. Impossible de retirer le pilote Linux à l'aide de l'application ou des scripts de désinstallation Lorsque vous supprimez le progiciel de pilotes Linux à l'aide de l'application de désinstallation de logiciel Brocade (BSU) ou de la commande de script (brocade_install_rhel.sh -u), le pilote de réseau (bna) ou de stockage (bfa) ne se désinstalle pas et un message comme le suivant s'affiche : Uninstalling the Brocade driver RPM's Unloading bna driver ... ERROR: Module BNA could not be unloaded; Uninstall terminated! Cause probable : une application comme HCM peut être en cours d'exécution et accéder au module de pilote BNA ou BFA. Exécutez la commande rmmod bna or rmmod bfa et vérifiez que le message suivant s'affiche : ERROR: Module bna is in use ou ERROR: Module bfa is in use Action : exécutez les commandes fuser -v /dev/bfa et fuser -v user/dev/bna pour répertorier les PID (ID de processus) et les noms des processus qui accèdent aux modules BFA ou BNA. Arrêtez les processus qui accèdent à ces modules, puis réessayez de retirer le pilote. 20 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 2 Problèmes généraux liés aux adaptateurs Le retrait des pilotes Ethernet (réseau) provoque une erreur REMARQUE Cela s'applique aux adaptateurs CNA et aux ports de l'adaptateur Fabric configurés en mode CNA ou Carte réseau. Lorsque des pilotes Ethernet ou réseau sont retirés de systèmes Windows alors qu'aucun autre pilote n'a été installé, les événements suivants se produisent : • Le journal d'installation affiche le message d'erreur intermédiaire suivant. Error = 6, Failed to unistalled device instance ID..... (Erreur = 6, échec de la désinstallation de l'ID d'instance de périphérique...) • Les adaptateurs disparaissent du Gestionnaire de périphériques en tant que périphériques du réseau. Cause probable : ce comportement est normal sur les systèmes Windows. Action : procédez comme suit : • Effectuez un nouveau balayage en recherchant les périphériques dans le Gestionnaire de périphériques. • Ignorez le message d'erreur. Le message concernant les fichiers nécessaires au message bfad.sys apparaît Si un message « Fichiers requis pour bfad.sys » apparaît dans les systèmes Windows lors du retrait d'un pilote, voir la cause possible suivante et à l'action recommandée pour aider à résoudre le problème. Cause probable : un message « Fichiers requis pour bfad.sys » apparaît si vous effectuez les opérations suivantes. 1. Installez le pilote à l'aide du programme d'installation du pilote (brocade_installer.bat) ou du programme d'installation des logiciels d'adaptateurs Brocade (interface utilisateur graphique ou application basée sur une commande). 2. Désinstallez l'adaptateur Brocade à l'aide du Gestionnaire de périphériques Windows. 3. Réinstallez le pilote à l'aide du programme d'installation du pilote (brocade_installer.bat) ou du programme d'installation des logiciels d'adaptateurs Brocade (interface utilisateur graphique ou application basée sur une commande). 4. Désinstallez le pilote à l'aide du programme d'installation de pilotes (brocade_installer.bat). Action : pour éviter de recevoir ce message lors du retrait d'un pilote, ne désinstallez pas le pilote à l'aide du Gestionnaire de périphériques si vous avez utilisé le programme d'installation de pilote d'installation Brocade pour installer les instances du pilote. Utilisez toujours les programmes d'installation Brocade. Si un seul pilote est présent sur le système, les programmes Brocade suppriment également les périphériques Fibre Channel à partir du Gestionnaire de périphériques. Guide de dépannage des cartes Brocade 21 53-1002145-01 Problèmes généraux liés aux adaptateurs 2 Il est impossible de restaurer le pilote sur toutes les instances de l'adaptateur à l'aide du Gestionnaire de périphériques Si vous ne pouvez pas restaurer le pilote pour toutes les instances de l'adaptateur à l'aide du Gestionnaire de périphériques Windows, reportez-vous aux descriptions suivantes des causes possibles et des actions recommandées pour résoudre le problème. Cause probable : l'installation du pilote à l'aide du programme d'installation de pilote Brocade (brocade_installer.bat) ou de Brocade Adapters Software Installer (Interface utilisateur graphique ou application basée sur une ligne de commande), puis la restauration les instances du pilote à l'aide du Gestionnaire de périphériques. Actions : effectuez les actions suivantes : • Installez le pilote de chaque instance de l'adaptateur à l'aide du Gestionnaire de périphériques, puis restaurez le pilote à l'aide du Gestionnaire de périphériques. • Utilisez le script du programme d'installation de pilote (brocade_installer.bat) ou le programme d'installation Brocade Adapter Software Installer (interface utilisateur graphique ou application basée sur une ligne de commande) pour installer ou mettre à niveau le pilote, puis utilisez le programme de désinstallation de logiciels Brocade pour restaurer les pilotes sur toutes les instances de l'adaptateur en une seule étape. Les pilotes de périphériques ne se chargent pas en raison d'un manque de vecteurs d'interruption MSI-X MSI-X, Les pilotes de périphériques ne se chargent pas complètement sur les systèmes VMware car les vecteurs d'interruption MSI-X disponibles sont en nombre insuffisant pour un fonctionnement correct. Cause probable : un grand nombre d'adaptateurs et d'autres périphériques du système entraînent un manque de vecteurs d'interruption MSI-X sur le système d'exploitation. Cela est particulièrement visible dans ESX 4.x où VMware prend en charge jusqu'à 224 vecteurs d'interruption partagés par tous les périphériques. 1. Action : réévaluez la configuration matérielle et distribuez les adaptateurs de manière à ne pas utiliser plus de quatre ports Ethernet 10 Gbit/s sur un même système (le maximum pris en charge par VMware). Cette limite VMware s'applique aux ports de CNA Brocade et aux ports Fabric Adapter configurés en mode CNA. 2. Action : si un grand nombre de ports HBA Brocade ou de ports d'adaptateur Fabric configurés en mode HBA se trouvent sur le système, désactivez le mode MSI-X pour les ports Brocade à l'aide des commandes suivantes. a. Entrez la commande suivante pour afficher les paramètres de configuration actuels du pilote, y compris les options par défaut. esxcfg-module -g bfa b. Ajoutez « msix_disable_cb=1 » aux options par défaut affichées par la commande précédente : esxcfg-module -s " msix_disable_cb=1" bfa22 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 2 Problèmes généraux liés aux adaptateurs REMARQUE La désactivation du mode MSI-X peut réduire les performances, de sorte que toute tâche critique pour les performances doit être réalisée avec un nombre moindre d'adaptateurs dans le système, afin d'utiliser le mode MSI-X. L'installation de pilotes échoue sur les systèmes ESX Le(s) pilote(s) ne s'installent pas sur le système VMware ESX. En cas d'installation via HCM, le message d'erreur suivant peut s'afficher lors de la mise à jour des pilotes. Uploading of the driver file is failed. Reason - Maintenance mode is not enabled or could not be determined. Cause probable : les systèmes ESX doivent être en mode Maintenance pour installer ou mettre à jour les pilotes. Action : placez le système en mode Maintenance, puis réinstallez le(s) progiciel(s) de pilotes. Erreurs lors de l'utilisation d'un programme d'installation basé sur une interface utilisateur graphique Des erreurs telles que InvocationTargetException se produisent lors du lancement du programme d'installation Brocade Adapter Software Installer basé sur l'interface utilisateur graphique. Cause probable : il est possible que votre système ne parvienne pas à exécuter une application basée sur l'interface utilisateur graphique. Action : utilisez les commandes du programmes d'installation de logiciel (Software Installer) détaillées dans le Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manuel d'installation et de référence des cartes Brocade). Erreurs lors de l'installation du progiciel brocade_driver_linux_.tar.gz Si des erreurs se produisent lors de l'installation du progiciel de pilotes sans architecture (noarch) brocade_driver_linux_.tar.gz, reportez-vous aux descriptions des causes possibles et des mesures recommandées pour résoudre le problème. Cause probable : les progiciels de développement de noyau de distribution appropriés ne sont pas installés sur votre système hôte pour le noyau en cours d'exécution. Action : si vous installez le progiciel de pilotes brocade_driver_linux_.tar.gz, le module du pilote se compile sur le système au cours de l'installation. Si des erreurs de construction du pilote se produisent lorsque vous installez le progiciel, vérifiez que les progiciels appropriés de développement de noyau de distribution sont installés sur votre système hôte pour le noyau en cours d'exécution. Ces progiciels devraient inclure le compilateur gcc et les sources du noyau. Si ces éléments n'ont pas été installés, vous devrez le faire à l'aide de vos outils de gestion des logiciels de système d'exploitation Linux ou réinstallez le système d'exploitation avant de poursuivre l'installation du pilote. Veillez à « installer tout », y compris les options de bibliothèque du développeur. Guide de dépannage des cartes Brocade 23 53-1002145-01 Problèmes généraux liés aux adaptateurs 2 Problèmes d'amorçage UEFI Cette section décrit les problèmes qui peuvent survenir lors de l'utilisation d'un adaptateur Brocade et de l'interface unified extensible firmware interface (UEFI) pour amorcer un système hôte à partir d'un périphérique de stockage distant (amorçage sur le SAN). Les causes possibles sont indiquées, ainsi que les mesures recommandées pour résoudre les problèmes. Le système ne démarre pas sur le SAN ou sur le disque local en mode BIOS hérité Sur certains systèmes basés sur IBM UEFI, le disque dur 0 n'est pas présent après l'option Legacy Only (éléments hérités seulement) dans le gestionnaire d'amorçage, et le système ne démarre pas en tant que disque local ni sur le SAN. Cause probable : le disque dur ne figure pas dans la liste du gestionnaire de démarrage. Action : procédez comme suit : 1. Appuyez sur F1 pour accéder à la Configuration système au cours de la phase initiale de l'amorçage. 2. Sélectionnez Boot Manager (Gestionnaire d'amorçage) et appuyez sur Entrée. 3. Sélectionnez Add Boot Option (Ajouter une option d'amorçage) et appuyez sur Entrée. 4. Sélectionnez Legacy Only (Éléments hérités seulement) et appuyez sur Entrée. 5. Appuyez sur Échap pour revenir au Gestionnaire d'amorçage. 6. Sélectionnez Change Boot Order (Modifier l'ordre d'amorçage) et appuyez sur Entrée. 7. Sélectionnez l'ordre d'amorçage existant et appuyez sur Entrée. 8. Sélectionnez Legacy Only (Hérité seulement) et appuyez sur la touche + pour faire passer l'ordre d'amorçage à un niveau supérieur à celui du périphérique local qui contient le système d'exploitation (il s'agit généralement du disque dur 0). Appuyez sur Entrée. 9. Vérifiez que le disque dur « x » figure dans la liste. Si ce n'est pas le cas, revenez à l’étape 3 et ajoutez Hard Disks (Disques durs) à l'ordre d'amorçage. 10. Sélectionnez Commit Changes (Valider les modifications) et appuyez sur Entrée. 11. Appuyez sur Echap pour revenir au Gestionnaire d'amorçage. 12. Sélectionnez Reset System (Réinitialiser le système) et appuyez sur Entrée. L'hôte ne démarre pas à partir du LUN distant Si le système hôte sur lequel l'adaptateur est installé ne démarre pas à partir du LUN d'amorçage distant, reportez-vous aux descriptions suivantes des causes possibles et des mesures recommandées pour résoudre le problème. Cause probable : l'amorçage sur le SAN n'est pas configuré correctement. Action : si vous démarrez l'hôte à partir d'un périphérique d'amorçage distant, vérifiez si la configuration de « démarrage sur le SAN » est complète et correcte. Par exemple, vérifiez les éléments suivants : • Une zone est créée sur le commutateur connecté qui contient seulement le nom universel du port du système de stockage pour le LUN d'amorçage et le nom universel du port de l'adaptateur. 24 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 2 Problèmes généraux liés aux adaptateurs • BIOS ou EFI est activé pour prendre en charge le démarrage sur le SAN à partir d'un port spécifique de l'adaptateur. • BIOS ou EFI est configuré pour l'amorçage à partir d'un LUN spécifique. • Le système d'exploitation de l'hôte, le pilote de l'adaptateur et d'autres fichiers nécessaires sont installés sur le LUN d'amorçage. Périphériques d'amorçage non disponibles dans le menu de Boot Manager (Gestionnaire d'amorçage) Les périphériques d'amorçage Fibre Channel connectés n'apparaissent pas dans le menu de EFI Boot Manager ou un périphérique d'amorçage apparaît, mais ne fonctionne pas. Vous trouverez ci-après les descriptions des causes possibles et des mesures ou des correctifs recommandés pour résoudre le problème. 1. Cause probable : l'adaptateur n'est pas correctement installé dans le système hôte. Action : sélectionnez le Shell EFI dans le menu de d'amorçage EFI et utilisez la commande des périphériques pour déterminer si EFI a détecté l'adaptateur Brocade. Un adaptateur Brocade présente « Brocade Fibre Channel » dans le nom du périphérique. Une CNA ou un port Fabric Adapter configuré en mode CNA indique également « Brocade Ethernet Controller » dans le nom d'un périphérique. Si l'adaptateur n'est pas répertorié, procédez comme suit : • Réinstallez l'adaptateur. • Remplacez l'adaptateur par un adaptateur en état de fonctionnement pour déterminer s'il existe un dysfonctionnement au niveau du connecteur. 2. Cause probable : problèmes au niveau du connecteur de l'adaptateur sur l'hôte. Action : procédez comme suit : a. Réinstallez l'adaptateur. b. Remplacez l'adaptateur par un adaptateur en état de fonctionnement pour déterminer s'il existe un dysfonctionnement au niveau du connecteur. c. Réinstallez l'adaptateur dans un connecteur différent de l'hôte. 3. Cause probable : l'adaptateur n'est pas compatible avec le système d'exploitation de l'hôte ou avec les systèmes de stockage connectés. Action : vérifiez la compatibilité en examinant les matrices d'interopérabilité Brocade sur le site Web des adaptateurs Brocade à l'adresse www.brocade.com/adapters. 4. Cause probable : aucun disque Fibre Channel connecté n'est disponible à partir du commutateur Fibre Channel connecté. Action : vérifiez les disques connectés. a. Utilisez la commande du Shell EFI devices (périphériques) pour afficher les périphériques détectés. Un adaptateur Brocade peut apparaître comme suit. HBA Fibre Channel Brocade 29 B X - 1 2 8 « 29 » correspond à la poignée du périphérique, laquelle sera différente selon les systèmes. Plusieurs adaptateurs Brocade peuvent s'afficher.Guide de dépannage des cartes Brocade 25 53-1002145-01 Problèmes généraux liés aux adaptateurs 2 b. Utilisez la commande EFI shell dh pour afficher des informations supplémentaires à propos de chaque adaptateur Brocade. Cela comprend les éventuels disques Fibre Channel connectés. Par exemple, si vous saisissez la commande suivante pour le HBA ou le port Fabric Adapter configuré en mode HBA avec la poignée de périphérique 29 : Shell> dh -d 29 L'indication suivante s'affiche : 29: PciIo ScsiPassThruExt BusSpecificDriverOverride DevPath (..P0A08,300)/Pci(0|0)/Pci(0|0)) ... Géré par : Drv[25] : Brocade Fibre Channel Adapter Bus Driver Drv[26] : SCSI Bus Driver ... Contrôleurs enfants : Enfant[70] : SCSI Disk Device Enfant[71] : SCSI Disk Device Enfant[72] : SCSI Disk Device Les disques SCSI répertoriés sous « Contrôleurs enfants » sont les LUN auxquels l'adaptateur Fibre Channel peut accéder. c. Si un disque Fibre Channel connecté n'apparaît pas dans la liste « dh -d » d'un adaptateur Brocade, vérifiez le câblage, les voyants d'état de la liaison de l'adaptateur et la configuration du commutateur Fibre Channel. REMARQUE Le port de l'adaptateur Brocade peut avoir été désactivé à l'aide de la commande EFI shell drvcfg. Utilisez la commande shell drvcfg -s pour vérifier l'état activé et la configuration du port, y compris la vitesse demandée. Après avoir saisi drafted -s, sélectionnez l'adaptateur approprié dans l'écran Adapter List (Liste des adaptateurs) et appuyez sur Entrée pour afficher et modifier les propriétés du port. Échec de l'installation du pilote et du système d'exploitation sur le LUN d'amorçage L'installation échoue lors de l'installation des pilotes à l'aide du disque de mise à jour des pilotes (DUD) et un système d'exploitation d'installation sur un LUN distant utilisé pour le démarrage sur le SAN. Cause probable : le disque de mise à jour des pilotes approprié n'a peut-être pas été utilisé pour le système d'exploitation et la plateforme du système d'exploitation hôte. Par exemple, si le disque DUD brocade_adapter_rhel53_x86_64 est utilisé au cours de l'installation de RHEL 5.3 x86, l'installation échoue. Action : téléchargez le disque DUD approprié pour votre plateforme hôte à partir du site Web des adaptateurs Brocade en procédant comme suit. 1. Rendez-vous sur le site Web des adaptateurs à l'adresse www.brocade.com/adapters. 2. Accédez à la page Downloads (Téléchargements) des adaptateurs. 3. Sélectionnez votre système d'exploitation dans la liste Downloads pour afficher les téléchargements appropriés. 4. Téléchargez le DUD à partir de la zone « Disque de mise à jour des pilotes (DUD) » area.26 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 2 Problèmes généraux liés aux adaptateurs Problèmes de préinstallation du pilote Les problèmes suivants peuvent se produire lorsque les pilotes sont préinstallés sur votre magasin de pilotes du système hôte Windows. La préinstallation a échoué après deux tentatives d'affilée sans insertion d'adaptateur. La préinstallation des pilotes échoue lorsqu'elle est tentée deux fois de suite et qu'aucun adaptateur n'est inséré dans le système. Cause probable : Windows limite la mise à niveau d'un pilote préinstallé avant d'installer le matériel. Action : retirez le progiciel de pilotes qui a été préinstallé auparavant, puis essayez de préinstaller le nouveau progiciel de périphériques. La préinstallation avec l'adaptateur installé dans le système ne met pas à jour l'image du pilote installée. La préinstallation ne met pas à jour l'image du pilote actuellement installée lorsqu'un adaptateur est déjà présent sur le système. Cause probable : ce comportement est normal dans Windows. Vous devez installer (et non pré-installer) le pilote pour mettre à jour le pilote actuellement installé si le matériel est déjà présent sur le système. Action : réinstallez le pilote à l'aide de la commande de script du programme d'installation brocade_install.bat en utilisant l'option FORCED_INSTALL=TRUE. L'installation du disque DUD Windows 2008 R2 sur un système UEFI entraîne l'affichage du disque hors ligne L'installation du disque DUD et du système d'exploitation Windows 2008 sur un disque système UEFI formaté que vous configurez en tant que périphérique amorçable entraîne l'apparition du disque hors ligne. Cause probable : ce comportement fonctionne comme prévu par Microsoft si le disque est formaté, car la POLITIQUE DE SAN par défaut est OFFLINESHARED, laquelle marque les disques SAN comme étant en lecture seule pendant la configuration pour s'assurer qu'aucune donnée liée au centre de données n'est accidentellement écrasée. Action : utilisez un disque neuf et non formaté pour l'installation du disque DUD et du système d'exploitation. Reportez-vous également à la section « How to Use Windows Setup to Install Windows with UEFI Support » (Utilisation de la configuration Windows pour installer Windows avec la prise en charge d'UEFI) dans le Microsoft UEFI Guide (Guide UEFI Microsoft). Problèmes d'amorçage BIOS Cette section décrit les problèmes qui peuvent survenir lors de l'utilisation d'un adaptateur Brocade et de l'interface Basic Input/Output System (BIOS) pour amorcer un système hôte à partir d'un périphérique de stockage distant (amorçage sur le SAN). Les causes possibles et les mesures recommandées pour résoudre les problèmes sont fournies. Guide de dépannage des cartes Brocade 27 53-1002145-01 Problèmes généraux liés aux adaptateurs 2 Échec de l'installation du pilote et du système d'exploitation sur le LUN d'amorçage Lorsque vous installez des pilotes à l'aide du disque de mise à jour des pilotes (DUD) et d'un système d'exploitation sur un LUN distant utilisé pour le démarrage sur le SAN, l'installation échoue. Cause probable : le disque de mise à jour des pilotes (DUD) approprié n'a peut-être pas été utilisé pour le système d'exploitation et la plateforme du système d'exploitation hôte. Par exemple, si le disque DUD brocade_adapter_rhel53_x86_64 est utilisé au cours de l'installation de RHEL 5.3 x86, l'installation échoue. Action : vérifiez le disque DUD correspondant à votre système à l'aide des informations figurant dans le Chapitre 1 du Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manuel d'installation et de référence des cartes Brocade). À l'aide du disque DUD correct, réinstallez les pilotes appropriés et le système d'exploitation si nécessaire. Cible invisible depuis l'hôte Si la cible de stockage configurée pour contenir le LUN d'amorçage n'est pas visible à partir de l'hôte, reportez-vous aux descriptions suivantes des causes possibles et des mesures recommandées pour résoudre le problème. 1. Cause probable : aucune connectivité à la structure entre l'adaptateur et la cible, ou la cible n'est pas en ligne. Action : exécutez la commande nsAllShow du système d'exploitation Fabric sur le commutateur connecté pour vérifier que la cible et l'hôte sont en ligne dans la structure et enregistrés sur le même serveur. 2. Cause probable : la cible et l'adaptateur ne se trouvent pas dans la même zone. Action : exécutez la commande du système d'exploitation Fabric cfgActvShow sur le commutateur connecté et vérifiez que l'hôte et la cible se trouvent dans la même zone (à l'aide des membres de la zone du domaine, des membres de la zone du port ou des noms universels du port ou du nœud). 3. Cause probable : le pilote de l'adaptateur n'est pas chargé. Action : le pilote de l'adaptateur n'est peut-être pas chargé. Action : voir « Vérification de l'installation des pilotes de l'adaptateur » à la page 59 pour connaître les méthodes permettant de vérifier l'installation du pilote. 4. Cause probable : il existe un problème au niveau du port distant. Action : vérifiez que le port de la cible distante (rport) se signale comme étant en ligne en comparant les statistiques rport en ligne et rport hors ligne. Voir « Statistiques de port distant » à la page 95 pour plus de détails sur l'affichage de ces statistiques. Le compteur rport en ligne doit être supérieur d'une unité au compteur rport hors ligne. Si ce n'est pas le cas, effacez les compteurs et essayez à nouveau de vous connecter au port distant. Vérifiez à nouveau les statistiques rport en ligne et rport hors ligne.28 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 2 Problèmes généraux liés aux adaptateurs L'option Ctlr-B ne s'affiche pas lors de l'amorçage de l'hôte Lors de l'amorçage de l'hôte, l'option Ctrl-B ne s'affiche pas, de sorte que vous ne pouvez pas accéder au menu BIOS Configuration (Configuration du BIOS). Cause probable : il est possible que la toute dernière image d'amorçage de l'adaptateur (bfa_boot_fw) n'ait pas été chargée sur l'adaptateur. Téléchargez la dernière image de code d'amorçage pour les adaptateurs Brocade installés à partir du site Web des adaptateurs Brocade en procédant comme suit. 1. Rendez-vous sur le site Web des adaptateurs à l'adresse www.brocade.com/adapters. 2. Accédez à la page Downloads (Téléchargements) des adaptateurs. 3. Sélectionnez votre système d'exploitation dans la liste Downloads pour afficher les téléchargements appropriés. 4. Téléchargez l'image de code d'amorçage à partir de la zone « Boot Code » (Code d'amorçage). REMARQUE Pour obtenir des instructions à propos de la mise à jour de l'image d'amorçage, reportez-vous au chapitre « Boot Code » (Code d'amorçage) dans le Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manuel d'installation et de référence des cartes Brocade). Cause probable : en raison des contraintes de mémoire, il est possible que le BIOS du système ne soit pas en mesure d'exécuter l'option ROM de l'adaptateur Brocade. Action : désactivez l'option ROM sur plusieurs cartes d'extension installées sur le système. Aucun périphérique cible n'a été trouvé ou un message de liaison défectueuse s'affiche dans le menu BIOS Configuration (Configuration du BIOS) Brocade Le message « Aucun périphérique cible détecté ou liaison défectueuse » s'affiche dans le menu de configuration du BIOS Brocade lors de la découverte du périphérique d'amorçage. 1. Cause probable : il n'y a pas de connectivité à la structure entre l'adaptateur Brocade et la cible, ou la cible n'est pas en ligne. Action : exécutez la commande nsAllShow du système d'exploitation Fabric sur le commutateur connecté pour vérifier que la cible et l'hôte sont en ligne dans la structure et enregistrés sur le même serveur. 2. Cause probable : la cible et le port de l'adaptateur ne se trouvent pas dans la même zone. Action : exécutez la commande du système d'exploitation Fabric cfgActvShow sur le commutateur connecté et vérifiez que l'hôte et la cible se trouvent dans la même zone à l'aide des membres de la zone du domaine, des membres de la zone du port ou des noms universels du port ou du nœud. 3. Cause probable : la liaison entre le port de l'adaptateur et la cible n'est pas encore active. Action : vérifiez que la vitesse du port de l'adaptateur et celle du port du commutateur connecté correspondent. La meilleure approche consiste à régler les deux vitesses sur « auto » or « autonegotiate ».Guide de dépannage des cartes Brocade 29 53-1002145-01 Problèmes généraux liés aux adaptateurs 2 Impossible de démarrer à partir des paramètres du périphérique d'amorçage stockés dans l'adaptateur L'hôte n'est pas en mesure de s'amorcer à partir des paramètres d'amorçage du périphérique stockés dans l'adaptateur. Un message « No boot LUNs configured » (Aucun LUN d'amorçage configuré) s'affiche en regard de la valeur de l'adaptateur lors du démarrage. 1. Cause probable : dans l'utilitaire de configuration du BIOS Brocade, le champ Boot LUN (LUN d'amorçage) de l'écran Adapter Settings (Paramètres de l'adaptateur) est défini sur Auto Discover (Découverte automatique) ou First LUN (Premier LUN). Action : modifiez le paramètre Boot LUN (LUN d'amorçage) dans l'écran des Paramètres de l'adaptateur en le remplaçant par Flash Values (Valeurs Flash). Reportez-vous au chapitre Boot Code (Code d'amorçage) dans le Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manuel d'installation et de référence des cartes Brocade) pour plus de détails. 2. Cause probable : dans HCM, l'option d'amorçage est définie sur Auto Discovered (Découverte automatique) à partir de Fabric ou sur First Visible LUN (Premier LUN visible) dans la boîte de dialogue Boot over SAN (Démarrage sur le SAN). Action : modifiez les options d'amorçage en choisissant User Configured LUNs (LUN configurés par l'utilisateur) dans la boîte de dialogue Boot Over SAN (Démarrage sur le SAN). Reportez-vous au chapitre Boot Code (Code d'amorçage) dans le Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manuel d'installation et de référence des cartes Brocade) pour plus de détails. L'hôte ne peut pas voir les LUN distants. Si les LUN à partir desquels le système hôte démarre ne sont pas visibles à partir du système hôte, reportez-vous aux descriptions suivantes des causes possibles et des mesures à prendre pour résoudre le problème. 1. Cause probable : le disque de mise à jour des pilotes (DUD) utilisé pour installer le pilote et la structure de fichiers nécessaire sur des LUN distants pour l'opération d'amorçage sur le SAN n'est pas correct pour le système d'exploitation hôte en cours d'installation sur le LUN. Action : téléchargez et installez le disque de mise à jour des pilotes correct en cours d'installation à partir du site Web des adaptateurs Brocade en procédant comme suit : a. Rendez-vous sur le site Web des adaptateurs à l'adresse www.brocade.com/adapters. b. Accédez à la page Downloads (Téléchargements) des adaptateurs. c. Sélectionnez votre système d'exploitation dans la liste Downloads pour afficher les téléchargements appropriés. d. Téléchargez le DUD à partir de la zone « Disque de mise à jour des pilotes (DUD) ». 2. Cause probable : paramètre de masque de LUN de matrice de stockage manquant ou incorrect. Action : vérifiez l'adressage et le masquage des LUN à l'aide des applications de configuration des matrices de stockage. 3. Cause probable : paramètre de masque de LUN de matrice de stockage manquant ou incorrect. Action : vérifiez l'adressage et le masquage des LUN à l'aide des outils de configuration des matrices de stockage.30 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 2 Problèmes généraux liés aux adaptateurs 4. Cause probable : le pilote de l'adaptateur n'est pas chargé. Action : le pilote de l'adaptateur n'est peut-être pas chargé. Action : voir « Vérification de l'installation des pilotes de l'adaptateur » à la page 59 pour connaître les méthodes permettant de vérifier l'installation du pilote. Impossible de démarrer sur le réseau SAN à partir des CNA ou des ports Fabric Adapters installés Vous ne pouvez pas démarrer sur le SAN à partir des CNA ou des ports Fabric Adapter configurés en mode CNA. Vous pouvez cependant démarrer le système à partir des HBA ou des ports de l'adaptateur Fabric configurés en mode HBA installés sur le même système. Cause probable : un maximum de quatre LUN d'amorçage sont exportés vers le système. Les LUN d'amorçage connectés via des HBA et des ports de l'adaptateur Fabric configurés en mode HBA prévalent sur les LUN d'amorçage connectés via des CNA ou des ports de l'adaptateur Fabric configurés en mode CNA. Si vous vos LUN d'amorçage sont connectés via des HBA ou des ports HBA de l'adaptateur Fabric, l'amorçage sur le SAN ne s'effectue pas via les CNA ou les ports CNA de l'adaptateur Fabric installés. Action : si vous souhaitez démarrer sur le SAN via un CNA ou un port de l'adaptateur Fabric configuré en mode CNA, désactivez le BIOS sur tous les HBA installés. Pour désactiver le BIOS, utilisez les commandes BCU, l'utilitaire de configuration du BIOS ou HCM. Reportez-vous au chapitre Boot Code (Code d'amorçage) dans le Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manuel d'installation et de référence des cartes Brocade) pour plus d'instructions. Le démarrage sur le SAN peut s'interrompre sur certains hôtes Hewlett Packard La procédure d'amorçage peut s'interrompre sur certains systèmes Hewlett Packard tels que le HP DL180 et le message suivant s'affiche : 02a2: BMC System Error Log (SEL) Full` (Journal des erreurs système BMC (SEL) plein) /Press F1 to Continue, Press F2 to Setup/ (Appuyez sur F1 pour continuer, sur F2 pour configurer) Cause probable : le journal des événements du système peut être saturé par des événements IPMI (intelligent platform management interface) erronés signalés par le BIOS du système. Action : procédez comme suit : 1. Démarrez le serveur et appuyez sur F10 lorsque vous êtes invité à exécuter la configuration du BIOS. 2. Sélectionnez le menu Advanced (Avancé). 3. Défilez jusqu'à IPMI et appuyez sur Entrée. 4. Défilez jusqu'à la sélection System Event Log (Journal des événements du système) et appuyez sur Entrée. 5. À la sélection Clear System Event Log (Effacer le journal des événements du système), appuyez sur Entrée pour basculer entre Activer et Désactiver. 6. Sélectionnez Enable (Activer). 7. Appuyez sur F10 pour enregistrer les modifications et quitter l'utilitaire de configuration du BIOS. Guide de dépannage des cartes Brocade 31 53-1002145-01 Problèmes liés à Fabric Adapter 2 REMARQUE Action : reportez-vous au document Hewlett Packard (HP) Customer Advisory Document c01199684 sur le site Web de l'assistance technique HP pour obtenir des informations détaillées. Adaptateur : BIOS non installé s'affiche pendant la procédure d'amorçage Un message de type « Adapter : BIOS not installed » (Adaptateur : BIOS non installé) s'affiche lors du démarrage à partir d'un adaptateur. Cause probable : soit l'image d'amorçage n'est pas présente dans l'option ROM, soit l'initialisation de l'adaptateur a échoué pour une raison quelconque. 1. L'image d'amorçage n'est pas présente dans les adaptateurs. 2. Il est possible que l'adaptateur ne se soit pas initialisé. 3. La liaison n'est pas apparue. Action : appelez le système hôte à l'aide du DVD Brocade en direct ou effectuez l'amorçage à partir du disque local. Action : téléchargez la dernière image de code d'amorçage pour les adaptateurs Brocade installés à partir du site Web des adaptateurs Brocade en procédant comme suit. 1. Rendez-vous sur le site Web des adaptateurs à l'adresse www.brocade.com/adapters. 2. Accédez à la page Downloads (Téléchargements) des adaptateurs. 3. Sélectionnez votre système d'exploitation dans la liste Downloads pour afficher les téléchargements appropriés. 4. Téléchargez l'image de code d'amorçage à partir de la zone « Boot Code » (Code d'amorçage). REMARQUE Pour obtenir des instructions à propos de la mise à jour de l'image d'amorçage, reportez-vous au chapitre « Boot Code » (Code d'amorçage) dans le Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manuel d'installation et de référence des cartes Brocade). Problèmes liés à Fabric Adapter Cette section fournit des informations relatives à la résolution des problèmes plus spécifiques aux adaptateurs Fabric Adapter. Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes liés aux adaptateurs de type mezzanine, voir « Dépannage des problèmes liés aux cartes de type mezzanine » à la page 63.32 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 2 Problèmes liés au HBA Les réseaux VLAN et les regroupements persistent après le passage du port en mode HBA Si une carte vNIC est configurée sur un port qui est en mode CNA ou NIC (carte réseau) et qu'un réseau VLAN ou un regroupement est configuré avec la carte vNIC, le réseau VLAN ou le regroupement persiste si l'utilisateur fait passer le port en mode HBA. Le réseau VLAN ou le regroupement continue à s'afficher dans le Gestionnaire de périphériques et persiste même après un redémarrage. Cela est dû au fait que le pilote du réseau n'est pas rechargé après le passage du port en mode HBA. Cause probable : le port passe du mode CNA ou NIC au mode HBA et le pilote du réseau n'est pas rechargé à l'amorçage du système. Action : assurez-vous que tous les regroupements et les réseaux VLAN sont supprimés du port avant de passer du mode CNA ou NIC au mode HBA. HCM ne découvre pas tous les ports Ethernet ou toutes les cartes vNIC Les cartes vNIC sont créées pour l'adaptateur sur les systèmes Windows, mais HCM ne découvre pas tous les ports Ethernet liés. Cause probable : l'agent a démarré avant que le pilote du réseau ne soit en ligne pour détecter les ports. Action : redémarrez Brocade HCM Agent Service à partir de la fenêtre Services de Windows. Problèmes liés au HBA Cette section fournit des informations permettant de résoudre les problèmes plus spécifiques aux fonctions des adaptateurs HBA ou des ports Fabric Adapter configurés en mode HBA. Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes liés aux adaptateurs de type mezzanine et à carte d'extension, voir « Dépannage des problèmes liés aux cartes de type mezzanine » à la page 63. Message indiquant qu'aucun adaptateur n'a été détecté sur l'hôte local dans HCM Lorsque vous tentez d'accéder aux adaptateurs sur l'hôte local Windows via HCM, un message indique qu'aucun adaptateur n'a été détecté sur l'hôte local. 1. Cause probable : le HBA lui-même n'est pas présent, mais le pilote est installé. Action : vérifiez si l'adaptateur est reconnu en tant que périphérique PCI en exécutant la commande de système d'exploitation de votre hôte pour répertorier les périphériques PCI présents sur le système. Pour en savoir plus sur cette commande, voir la ligne « List PCI Devices » (Liste des périphériques PCI) dans le Tableau 5 à la page 67. Action : si l'adaptateur n'apparaît pas dans la liste des périphériques PCI, voir « Périphériques d'amorçage non disponibles dans le menu de Boot Manager (Gestionnaire d'amorçage) » à la page 24 pour connaître les causes possibles et les mesures recommandées. 2. Cause probable : le pilote a été supprimé du gestionnaire de périphériques.Guide de dépannage des cartes Brocade 33 53-1002145-01 Problèmes liés au HBA 2 Action : vérifiez que le pilote est installé en suivant les instructions fournies sous « Vérification de l'installation du progiciel sur les systèmes Windows » à la page 60. Si le pilote n'est pas installé, suivez les instructions figurant dans le Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manuel d'installation et de référence des cartes Brocade) pour l'installer. Problèmes de performances de la qualité de service Si l'activation de la qualité de service (QoS) entraîne des performances médiocres ou si QoS ne semble pas fonctionner, reportez-vous aux descriptions suivantes des causes possibles et des mesures recommandées pour résoudre le problème. REMARQUE QoS n'est pas pris en charge sur les CNA ou les ports de l'adaptateur Fabric configurés en mode CNA. 1. Cause probable : une ou les deux licences requises ne sont pas installées sur le commutateur de bord connecté au port HBA ou au port Fabric Adapter configuré en mode HBA. • Licence Adaptive Networking (AN). • Licence Server Application Optimization (SAO). Action : entrez la commande bcu qos --query pour le port de l'adaptateur connecté au commutateur. Si l'état de QoS est « Inconnu » et non « En ligne » et que le nombre total de BB-Credits est de « zéro », les licences peuvent ne pas être installées. Vérifiez si les licences sont installées en exécutant la commande Fabric OS licenseshow sur le commutateur. Installez les licences comme requis. Pour plus d'informations à propos des commandes Fabric OS et de la prise en charge de QoS, reportez-vous au Guide de l'administrateur de système d'exploitation Fabric. 2. Cause probable : QoS n'est pas activé à la fois sur le commutateur et le port de l'adaptateur. Action : vérifiez si QoS est activé pour un port de l'adaptateur à l'aide de la commande BCU qos -query . Vérifiez s'il est activé sur le commutateur à l'aide de la commande islShow. Action : vérifiez les zones du commutateur à l'aide de la commande Fabric OS cfgActvShow. 3. Cause probable : les zones QoS ne sont pas créées correctement sur le commutateur pour les cibles de priorité élevée, moyenne et basse. Action : vérifiez que QoS est configuré sur le commutateur en suivant les instructions figurant dans le Guide de l'administrateur de système d'exploitation Fabric. Quality of Service ne fonctionne pas REMARQUE QoS n'est pas pris en charge sur les CNA ou les ports de l'adaptateur Fabric configurés en mode CNA. Quality of Service (QoS) est activé sur un port de l'adaptateur connecté à un commutateur de bord pris en charge, mais il ne semble pas fonctionner. 34 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 2 Problèmes liés au HBA Cause probable : les licences suivantes doivent être installées : - Licence Adaptive Networking (AN). - Licence Server Application Optimization (SAO). Action : pour déterminer si ces licences sont installées sur le commutateur connecté, exécutez la commande Fabric OS licenseshow sur le commutateur. Si les licences ne sont pas installées, installez-les. Pour plus d'informations à propos des commandes Fabric OS et de la prise en charge de QoS, reportez-vous au Guide de l'administrateur de système d'exploitation Fabric. Problèmes de mise en faisceau Cette section fournit des informations permettant de résoudre les problèmes lorsque la mise en faisceau N_Port est activée sur les adaptateurs. Un seul port de l'adaptateur participe à la mise en faisceau Un seul port de l'adaptateur configuré pour la mise en faisceau participe à la mise en faisceau. 1. Cause probable : les ports de l'adaptateur sont connectés aux ports du commutateur dans des groupes de faisceaux différents. Les ports participant à la mise en faisceau devraient être connectés au même groupe de ports sur le commutateur. Action : connectez les deux ports de l'adaptateur au même groupe de ports sur le commutateur. 2. Cause probable : un seul port de l'adaptateur est connecté au commutateur. L'autre port est désactivé ou n'est pas connecté. Action : assurez-vous que l'autre port est activé et connecté au commutateur. 3. Cause probable : les licences requises ne sont pas installées sur le commutateur connecté. Action : Vérifiez si les licences sont installées en exécutant la commande Fabric OS licenseshow sur le commutateur. Installez les licences comme requis. Action : installez les licences suivantes sur le commutateur si nécessaire. • Licence Server Application Optimization (SAO) • Licence de mise en faisceau (Trunking) REMARQUE Le commutateur sur lequel le HBA ou le port de l'adaptateur Fabric configuré en mode HBA est connecté doit exécuter Fabric OS 4.6.1 ou version ultérieure. Le port mis en faisceau se désactive sur le commutateur L'un des ports mis en faisceau est désactivé de manière permanente sur le commutateur. Cause probable : la mise en faisceau n'est pas activée et configurée sur l'adaptateur. Action : activez la mise en faisceau sur l'adaptateur. Suivez les procédures présentées dans le Brocade Adapters Administrator’s Guide (Guide de l'administrateur des cartes Brocade).Guide de dépannage des cartes Brocade 35 53-1002145-01 Problèmes liés au CNA 2 Impossible de désactiver la mise en faisceau Impossible de désactiver la mise en faisceau. Cause probable : la mise en faisceau n'est pas désactivée sur le commutateur et l'adaptateur. Action : désactivez-la en suivant les procédures décrites dans le Brocade Adapters Administrator’s Guide (Guide de l'administrateur des cartes Brocade). Impossible de créer plus de 126 ports virtuels (NPIV) pour l'adaptateur Si vous ne parvenez pas à configurer plus de 126 ports ID Virtualization (NPIV) (le maximum est de 255 pour Fibre Channel), reportez-vous aux descriptions suivantes des causes possibles et des mesures recommandées pour résoudre le problème. Cause probable : la limite maximale de NPIV pour le commutateur connecté a été atteinte. Action : exécutez la commande Fabric OS configure sur le commutateur connecté et modifiez le paramètre de nombre maximum de connexions par port sous le menu F_Port login parameters pour augmenter le nombre maximum d'ID NPIV autorisé par port. Problèmes liés au CNA Cette section fournit des informations permettant de résoudre les problèmes plus spécifiques aux fonctions des cartes CNA ou des ports Fabric Adapter configurés en mode CNA. Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes liés aux adaptateurs de type mezzanine et à carte d'extension, voir « Dépannage des problèmes liés aux cartes de type mezzanine » à la page 63. Impossible de gérer les CNA après avoir tenté d'effectuer une mise à niveau vers les pilotes 3.0 Sur les systèmes Windows 2003 équipés de HBA et de CNA, BCU et l'agent HCM ne peuvent pas gérer la carte CNA. Cela se produit après une tentative de mise à niveau vers les pilotes 3.0. Dans la mesure où les pilotes de réseau ne sont pas pris en charge sur les plateformes Windows 2003 pour la version 3.0, seuls les pilotes de stockage s'installent. La mise à niveau échoue avec un message d'erreur. Si vous avez spécifié le même emplacement d'installation que pour le pilote précédent, la saisie de commandes BCU produira le message suivant. En outre, les adaptateurs CNA peuvent disparaître de l'application HCM. AVERTISSEMENT : les versions de BCU et du pilote ne correspondent pas !!! Cause probable : le progiciel de pilotes 3.0 a été extrait vers le même dossier utilisé pour la version précédente du pilote. Si cela se produit, tous les fichiers binaires antérieurs à la version 3.0 seront remplacés par les fichiers binaires 3.0. Action : pour éviter ce problème avant la mise à niveau, extrayez le progiciel de pilotes 3.0 vers un emplacement différent de celui utilisé pour le progiciel précédent. Si vous avez effectué une mise à niveau et que le problème persiste, extrayez le progiciel de pilotes le plus ancien (antérieur à la version 3.0). Cela restaure les fichiers binaires, et BCU et HCM devraient fonctionner normalement. 36 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 2 Problèmes d'interface réseau (CNA ou NIC) VMQ non créées pour les instances de l'adaptateur de réseau virtuel La prise en charge de Virtual Machine Queue (VMQ) est activée sur l'adaptateur et l'optimisation de Virtual Network est activée dans les propriétés pour la machine virtuelle (VM). Lorsque la VM démarre, la commande BCU vnic -query display ne confirme pas la création de la VMQ. Causes possibles : 1. Les ressources de mémoire partagée réservées pour la création de VMQ sont insuffisantes pour prendre en charge le nombre de machines virtuelles. 2. VMQ est désactivé sur le système d'exploitation de gestion. Actions : 1. Essayez de modifier la taille de paquets jumbo en la remplaçant par une valeur plus petite ou de configurer moins de tampons de réception. 2. Créez une sous-code « TenGigVmqEnabled » sous le titre de registre HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\VMSMP\Parameters sur le système d'exploitation de gestion. REMARQUE Notez que la prise en charge de VMQ n'est disponible que sur les systèmes exécutant Windows Server 2008 R2. Problèmes d'interface réseau (CNA ou NIC) Utilisez les informations suivantes pour identifier les problèmes plus spécifiques au fonctionnement d'une CNA ou d'un port de l'adaptateur Fabric configuré en mode CNA ou NIC. Pour en savoir plus sur la résolution des problèmes liés aux adaptateurs de type mezzanine ou à carte d'extension, voir « Dépannage des problèmes liés aux cartes de type mezzanine » à la page 63. REMARQUE Les exemples de commande de commutateur utilisés dans cette section concernent le commutateur Brocade 8000. Problèmes de test de rebouclage Ethernet Des erreurs se produisent au cours des tests de rebouclage BCU Ethernet. 1. Symptôme : le test de rebouclage indique l'erreur « Check link/cable or SFP » (Vérifier la liaison/le câble ou le SFP) lorsqu'il est exécuté avec l'option cable (adaptateurs verticaux seulement). Cause probable : le câble de rebouclage n'est pas inséré dans le port testé. Action : vérifiez que le câble de rebouclage est inséré en toute sécurité dans le port que vous testez. 2. Symptôme : le test de rebouclage produit une erreur de type « port not disable » (Port non désactivé). Cause probable : le port est activé. Action : désactivez le port à l'aide de la commande BCU port --disable avant d'exécuter le test de rebouclage.Guide de dépannage des cartes Brocade 37 53-1002145-01 Problèmes d'interface réseau (CNA ou NIC) 2 3. Symptôme : le test de rebouclage produit une erreur de type « port not disable » (Port non désactivé). L'erreur s'affiche même après la désactivation du port. Cause probable : le service d'équilibrage de charge du réseau est activé. L'adaptateur se désactive, puis s'active et l'état préalablement configuré (port désactivé) est perdu. Action : désactivez l'équilibrage de charge du réseau et procédez à un nouveau test. 4. Symptôme : le test de rebouclage indique « Device busy - Retry operation » (Périphérique occupé - Réessayez) ou « diag busy » (diag occupé). Cause probable : d'autres utilisateurs ou d'autres sessions exécutent d'autres instances des tests de rebouclage. Action : vérifiez si des instances de ce diagnostic sont en cours d'exécution à l'aide de ps -ef pour Linux et VMware et du Gestionnaire de tâches sur les systèmes Windows. Action : si des instances sont encore en cours d'exécution, attendez quelques minutes, puis vérifiez à nouveau les tests réalisés à l'aide de la commande ps -ef ou du Gestionnaire de tâches. 5. Symptôme : le test de rebouclage indique « Missing frame check and replace SFP/cable » (Trame manquante, vérifier et remplacer le SFP/câble) (adaptateurs verticaux seulement). Cause probable : le câble de rebouclage a été débranché au cours du test et le test est exécuté en mode externe (et non en mode serdes). Action : redémarrez le test après avoir branché le câble. Les ports de liaison Ethernet ou LOM n'apparaissent pas au redémarrage sur les systèmes Linux Le réseau LAN du système hôte sur la carte mère (LOM) n'apparaît pas ou les ports ne sont pas visibles après le redémarrage de l'hôte Linux. 1. Cause probable : un script ifcfg-ethX script n'est pas configuré pour faire apparaître chaque LOM et CNA au cours de la procédure d'amorçage du système. Action : assurez-vous qu'un script est configuré pour chaque adaptateur et chaque LOM une fois que les pilotes sont installés. Les scripts se trouvent dans les répertoires suivants : • SLES - /etc/sysconfig/network • RHEL - /etc/sysconfig/network 2. Cause probable : NetworkManager est activé. Il existe des problèmes connus lorsque NetworkManager gère plusieurs cartes réseau dans certaines distributions Linux. Action : désactivez NetworkManager. Pour vérifier si NetworkManager est en cours d'exécution, entrez l'une des commandes suivantes : • chkconfig --list | grep NetworkManager • nm-tool Pour désactiver NetworkManager pour les systèmes RHEL 5, entrez les commandes suivantes. chkconfig NetworkManager off chkconfig NetworkManagerDispatcher off38 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 2 Problèmes d'interface réseau (CNA ou NIC) Pour désactiver NetworkManager pour les systèmes SLES, procédez comme suit. a. Ouvrez YaST. b. Sélectionnez la carte réseau des périphériques réseau. c. Dans le premier écran, définissez l'option Network Setup Method (Méthode de configuration du réseau) sur Traditional Method with ifup (Méthode traditionnelle avec ifup). Perte de l'adresse matérielle de l'adaptateur dans Linux La commande ifconfig s'affiche, avec HW Addr comme 00:00:00:00:00:00. Cause probable : l'adaptateur ne s'est pas initialisé. Action : désactivez le contrôleur d'E/S Ethernet en saisissant la commande BCU vnic --disable, puis activez le contrôleur d'E/S en saisissant la commande BCU vnic --enable. Perte de l'adresse IP dans Linux L'adresse IP définie dans Linux à l'aide de la commande ifconfig disparaît lorsque l'adaptateur s'arrête ou que le système hôte redémarre. 1. Cause probable : l'adresse IP a été définie avec la commande ifconfig et l'adaptateur est activé en mode DHCP (Dynamic Hardware Configuration Protocol). Action : configurez l'adresse IP à l'aide des outils de mise en réseau basés sur l'interface utilisateur graphique du système. 2. Cause probable : l'adresse IP n'est pas configurée dans le script ifcfg-ethX. Action : configurez manuellement l'adresse IP dans le script ifcfg-ethX. Le réseau arrive à saturation et la pile est épuisée Le réseau sur les systèmes VMware manque d'espace de pile. Cause probable : l'activation de NetQueue et l'utilisation de trames ont provoqué l'épuisement de la pile avec les valeurs par défaut définies pour netPktHeapMaxSize et netPktHeapMinSize. La conservation des valeurs par défaut peut provoquer un comportement imprévisible. Action : procédez comme suit : 1. Ouvrez une session sur le client Infrastructure Virtuelle. 2. Cliquez sur l'onglet Configuration pour l'hôte ESX Server. 3. Cliquez sur Paramètres avancés. 4. Cliquez sur VMkernel. 5. Recherchez le champ de valeur correspondant à VMkernel.Boot.netPktHeapMaxSize et entrez 128. 6. Recherchez le champ de valeur correspondant à VMkernel.Boot.netPktHeapMinSize et entrez 32. 7. Cliquez sur OK pour enregistrer les changements. 8. Redémarrez le système.Guide de dépannage des cartes Brocade 39 53-1002145-01 Problèmes d'interface réseau (CNA ou NIC) 2 Numérotation de carte réseau inattendue sur les systèmes VMware Après l'installation des pilotes de l'adaptateur sur les systèmes VMware, la numérotation des cartes réseau ne correspond pas à ce que l'on pourrait attendre. Par exemple, au lieu de vmnic32 ou vmnic33, les numéros sont vmnic2 et vmnic3. Cause probable : le matériel de l'adaptateur a été installé avant les pilotes. Action : lors de l'installation de CNA ou d'adaptateurs Fabric avec les ports configurés en mode CNA ou NIC sur un système VMware, il est recommandé d'installer le pilote avant les adaptateurs afin que les cartes NIC soient correctement numérotées dans le système. Pour résoudre le problème, procédez comme suit. 1. Désinstallez les pilotes. 2. Retirez l'adaptateur. 3. Redémarrez votre système sans l'adaptateur. 4. Installez les pilotes. 5. Installez la carte. 6. Redémarrez le système hôte. L'envoi d'un ping à l'hôte distant échoue Les pings générés entre les serveurs échouent ou il n'y a pas de réponse au ping. 1. Cause probable : l'interface Ethernet sur l'un ou l'autre des serveurs se trouve à l'état suivant : • Défaillante sur le plan administratif. L'exécution de la commande Linux ou VMware ifconfig indique que l'indicateur UP n'est pas défini. • Fonctionnelle sur le plan administratif, mais la liaison est défectueuse. L'exécution de la commande Linux ou VMware ifconfig indique que l'indicateur RUNNING n'est pas défini. Action : pour déterminer l'état de la liaison, exécutez la commande ifconfig pour les systèmes Linux ou VMware. Sur les systèmes Windows, exécutez ipconfig /all ou utilisez Paramètres > Connexions réseau. Action : pour que l'interface envoie et reçoive les paquets, les indicateurs UP et RUNNING doivent être définis. Action : en cas d'envoi d'un ping à un serveur sur un autre réseau, Assurez-vous que le chemin d'accès à ce réseau hôte ou que la passerelle par défaut est correctement configuré. 2. Cause probable : autres problèmes de liaison. Action : voir « La liaison du port n'est pas active » à la page 11. 3. Cause probable : l'adresse IP et le masque de réseau ou le port de l'adaptateur ne sont pas définis correctement. Action : vérifiez et définissez l'adresse IP et le masque de réseau si nécessaire. • Linux : exécutez la commande ifconfig pour déterminer si le port possède une adresse IP et un masque de réseau corrects et pour vérifier que la liaison fonctionne. • Windows : utilisez le Gestionnaire de périphériques et les outils de connexion au réseau.40 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 2 Problèmes d'interface réseau (CNA ou NIC) 4. Cause probable : les paquets ne sont pas reçus ou la pile les envoie sur le serveur distant en raison d'une adresse IP incorrecte définie sur l'adaptateur ou à une taille de MTU incorrecte. Action : vérifiez si les paquets sont arrivés sur le serveur distant en utilisant les commandes suivantes : • Linux : exécutez la commande tcpdump. • Windows : exécutez l'application Wireshark. Action : vérifiez la taille de MTU sur votre système et augmentez-la si nécessaire. Notez que la taille de MTU définie sur l'adaptateur ne doit pas dépasser la taille de MTU définie sur le commutateur FCoE connecté. Pour définir la taille de MTU sur l'adaptateur, reportez-vous au chapitre « Adapter Configuration » (Configuration des adaptateurs) dans le Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manuel d'installation et de référence des cartes Brocade). Action : vérifiez et définissez l'adresse IP et le masque de réseau si nécessaire. • Linux : exécutez la commande ifconfig pour déterminer si le port possède une adresse IP et un masque de réseau corrects et pour vérifier que la liaison fonctionne. • Windows : utilisez le Gestionnaire de périphériques et les outils de connexion au réseau. 5. Cause probable : si des hôtes utilisant des systèmes d'exploitation Windows ne répondent pas aux commandes ping de diffusion/multidiffusion ICMP, il s'agit-là d'un comportement normal. Les systèmes Windows ne répondent pas pour des raisons de sécurité. Action : voir Windows KB137421 à l'adresse http://support.microsoft.com/kb/137421. La mise à l'échelle côté réception se désactive de manière inattendue. La mise à l'échelle côté réception (RSS) est désactivée de manière inattendue sur les systèmes Windows Server 2008. Cause probable : le correctif Windows KB958015 n'est pas installé. Action : téléchargez et réinstallez le correctif KB958015. Ce correctif est recommandé. Les applications utilisant le pilote TDI cessent de répondre Les applications qui utilisent le pilote TDI pour le trafic de réseau peuvent cesser de répondre sur les systèmes Windows Server 2008 et Windows Vista. Cause probable : le correctif Windows KB2029048 n'est pas installé. Action : téléchargez et réinstallez le correctif KB2029048. Ce correctif est facultatif. Le débit du réseau RSS diminue La performance du débit de réseau de mis à l'échelle côté réception (RSS) diminue sur les systèmes Windows Server 2008 R2 comprenant plus de 32 processeurs. Cause probable : le correctif Windows KB977977 n'est pas installé. Action : téléchargez et installez le correctif KB977977. Ce correctif est recommandé.Guide de dépannage des cartes Brocade 41 53-1002145-01 Problèmes d'interface réseau (CNA ou NIC) 2 Navigateur SNMP MIB n'affichant pas d'informations sur les OID liés au réseau VLAN Sur les systèmes Windows, lorsqu'un nombre important de réseaux VLAN est créé sur un port, le navigateur SNMP MIB n'affiche pas toujours les informations demandées pour les opérations snmp_getBulk/snmp_walk/snmp_table sur les identifiants d'objet (OID) liés au réseau VLAN. Un message apparaît, indiquant que la connexion à l'agent SNMP a échoué. Cause probable : le délai du navigateur arrive à expiration avant que toutes les données ne soient obtenues. Cause probable : augmentez le délai d'expiration par défaut du navigateur SNMP MIB en utilisant une valeur suffisante (40 secondes à 50 secondes) afin que toutes les valeurs soient obtenues avant l'expiration du délai. Erreurs de regroupement Les ports configurés en tant que membres d'un regroupement sont à l'état d'erreur et la sortie de la commande BCU team --vlanquery indique une non correspondance des paramètres de regroupement. Vous pouvez toujours créer des équipes, mais les paramètres configurés pour le premier port (port principal) ajoutés à une équipe devraient correspondre aux paramètres des ports suivants ajoutés au regroupement ou des erreurs de conflit sont générées. Dans l'exemple suivant de sortie de la commande BCU team --vlanquery; un conflit s'affiche pour le port associé à la connexion au réseau local 6 car son PVID ne correspond pas à celui du port principal (connexion au réseau local 3). 2/0 : connexion locale 3 (Principale) (Active) (Liaison défectueuse) 3/1 : connexion locale 6 (Conflit) Motif du conflit : PVID incohérents configurés pour les adaptateurs Notez que vous pouvez créer des regroupements malgré ces conflits. Toutefois, pour éviter les conflits, assurez-vous que les paramètres suivants correspondent pour tous les ports ajoutés à un regroupement : • Mise à l'échelle côté réception • Paramètres de déchargement • ID du réseau VLAN du port (PVID) • Taille de MTU • Vitesse de liaison REMARQUE Pour les CNA et les ports de l'adaptateur Fabric configurés en mode CNA ou NIC (carte réseau), la vitesse de liaison est toujours de 10 Gbit/s. Ce paramètre n'est pas modifiable. Vous pouvez afficher et modifier ces paramètres pour chaque port à l'aide du Gestionnaire de périphériques Windows. 1. Exécutez devmgmt.msc pour ouvrir la fenêtre Gestionnaire de périphériques. 2. Développez la section Cartes réseau. Une instance du modèle de l'adaptateur doit apparaître pour chaque port d'adaptateur installé. 42 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 2 Problèmes d'interface réseau (CNA ou NIC) 3. Cliquez avec le bouton droit sur l'instance d'adaptateur correspondant au port sur lequel vous souhaitez modifier les paramètres et sélectionnez Propriétés. 4. Sélectionnez l'onglet Avancé. 5. Sélectionnez la propriété et modifiez sa valeur au besoin. Pour plus de détails, voir l'annexe « Adapter Configuration » (Configuration de l'adaptateur) dans le Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manuel d'installation et de référence des cartes Brocade). Problèmes liés à la création et l'utilisation d'un réseau VLAN La création du réseau VLAN échoue avec la commande BCU ou HCM ou le réseau VLAN d'intercommunication cesse de fonctionner après avoir été créé à l'aide du Gestionnaire de périphériques. Ces problèmes se produisent lorsque des réseaux VLAN sont créés à l'aide de HCM ou de commandes BCU en plus du Gestionnaire de périphériques. Procédez comme suit pour éviter les problèmes : • Si vous devez créer un seul réseau VLAN et qu'aucun réseau VLAN n'a été créé à l'aide de commandes BCU ou de HCM, vous pouvez utiliser le Gestionnaire de périphériques. • Si vous souhaitez configurer plusieurs réseaux VLAN, désactivez le réseau VLAN du port créé dans le Gestionnaire de périphériques (défini sur la valeur 0), puis configurez des réseaux VLAN à l'aide de HCM ou BCU. Reportez-vous au Brocade Adapters Administrator’s Guide (Guide de l'administrateur des cartes Brocade) pour obtenir des instructions. 1. Symptôme : lors de l'utilisation de commandes BCU ou de HCM pour créer des réseaux VLAN, le réseau VLAN initial échoue avec un message d'erreur. Cause probable : le réseau VLAN du port a été créé à l'aide du Gestionnaire de périphériques. Action : définissez le VLANID du port sur 0 dans le Gestionnaire de périphériques et créez des réseaux VLAN à l'aide de commandes BCU ou de HCM. 2. Symptôme : le réseau VLAN d'interconnexion cesse de fonctionner Cause probable : le réseau VLAN du port a été configuré à l'aide du Gestionnaire de périphériques. Action : définissez la valeur de VLANID du port sur 0 dans le Gestionnaire de périphériques. 3. Symptôme : un clic droit sur un périphérique du réseau VLAN dans le Gestionnaire de périphériques, puis la sélection de Update (Mise à jour) ne fonctionne pas. Cause probable : l'option de mise à niveau pour le service Ethernet 10 Gbits Brocade n'est pas disponible. Action : désinstallez, puis réinstallez ce service. 4. Symptôme : aucune fonction du réseau VLAN n'est opérationnelle, à l'exception de « bcu ethport --vlanlist ». Cause probable : le réseau VLAN du port est configuré à l'aide du Gestionnaire de périphériques. Action : définissez la valeur de VLANID du port sur 0 dans le Gestionnaire de périphériques.Guide de dépannage des cartes Brocade 43 53-1002145-01 Problèmes d'interface réseau (CNA ou NIC) 2 5. Symptôme : le message « Configuration illégale - Supprimez le VLAN du port » s'affiche lorsque vous utilisez la commande bcu vlan --list ou que vous répertoriez les réseaux VLAN via HCM. Cause probable : le réseau VLAN ou VLAN d'intercommunication a été créé à l'aide de commandes BCU ou de HCM et l'utilisateur a modifié le PVID du port accueillant les réseaux VLAN en le remplaçant par une valeur autre que zéro. Action: Utilisez le Gestionnaire de périphériques pour modifier le PVID du port accueillant les réseaux VLAN en le remplaçant par la valeur zéro (0). Activation et désactivation du réseau VLAN du port dans le Gestionnaire de périphériques Accédez à la configuration de réseau VLAN du port dans le Gestionnaire de périphériques en procédant comme suit. 1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques. 2. Développez la section Cartes réseau. Une instance du modèle de l'adaptateur doit apparaître pour chaque port d'adaptateur installé. 3. Cliquez avec le bouton droit sur une instance de l'adaptateur et sélectionnez Properties (Propriétés). 4. Sélectionnez l'onglet Advanced (Avancé). 5. Sélectionnez VlanID. 6. Définissez la valeur de VLANID sur 0 pour désactiver ou activer le réseau en définissant un numéro d'ID. Les opérations de regroupement ou de VLAN via HCM échouent Lors de la création d'un regroupement ou d'un réseau VLAN via HCM sur les systèmes Windows 2003, l'opération échoue et un message d'erreur peut apparaître. Symptômes : ce problème peut se manifester par les symptômes suivants : • Les opérations de réseau VLAN ou de regroupement échouent via HCM ou un événement 7030 se produit avec le texte suivant. The Brocade HCM is marked as an interactive service. However, the system is configured not to allow interactive services. This service may not function properly. • L'agent HCM n'est pas en cours d'exécution dans l'écran Services Windows, mais il est en cours d'exécution dans le Gestionnaire de tâches. • Lors de la création ou de la suppression d'un réseau VLAN via HCM, le délai de l'opération expire au bout de quelques minutes et un message apparaît indiquant « Failed to connect to Agent on local host » (Échec de la connexion à l'agent sur l'hôte local) ou « Connection failure » (Échec de la connexion). Le redémarrage de l'Agent HCM entraîne une erreur de type 1053 et l'agent s'arrête dans l'écran des Services Windows. 44 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 2 Problèmes d'interface réseau (CNA ou NIC) • Le redémarrage de l'Agent HCM après la création d'un regroupement via HCM entraîne une erreur 1053. Cause probable : les services interactifs sont désactivés. Action : activez NoInteractRiveServices dans le registre Windows 2003. Procédez comme suit. 1. Exécutez la commande regedit. 2. Sélectionnez NoInteractiveServices et définissez sa valeur sur 0. NoInteractiveServices se trouve dans la hiérarchie suivante dans HKEY_LOCAL_MACHINE. SYSTEM\Current\ControlSet\Control\Windows Performance médiocre du réseau Performance médiocre du réseau apparente pour les systèmes Windows et Linux. 1. Symptôme : les déchargements de sommes de contrôle sont désactivés. Action : sous Windows, vérifiez que les paramètres de déchargement de somme de contrôle sont activés en utilisant l'onglet Avancé dans la boîte de dialogue Cartes réseau > Propriétés du Gestionnaire de périphériques. Action : sous Linux, exécutez la commande ethtool -k . Si les paramètres de déchargement sont activés, des informations similaires aux suivantes s'affichent dans la sortie. rx-checksumming: on tx-checksumming: on tcp segmentation offload: on Action : par défaut, les déchargements de sommes de contrôle doivent être activés. Si tel n'est pas le cas, voir l'annexe « Adapter Configuration » (Configuration de l'adaptateur) dans le Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manuel d'installation et de référence des cartes Brocade). 2. Symptôme : la modération dynamique des interruptions est désactivée. Action : sous Windows, vérifiez que les paramètres de modération des interruptions sont activés en utilisant l'onglet Avancé dans la boîte de dialogue Cartes réseau > Propriétés du Gestionnaire de périphériques. Action : sous Linux, exécutez la commande ethtool -c . Si la modération des interruptions est activée, des informations similaires aux suivantes s'affichent dans la sortie. Coalesce parameters for eth2: Adaptive RX: on TX: off Action : la modération des interruptions doit être activée par défaut. Si tel n'est pas le cas, voir l'annexe « Adapter Configuration » (Configuration de l'adaptateur) dans le Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manuel d'installation et de référence des cartes Brocade). 3. Symptôme : certaines des huit voies du bus PCIe ne fonctionnent pas. Action : sous Linux, exécutez la commande suivante : lspci –vv –d 1657:0014Guide de dépannage des cartes Brocade 45 53-1002145-01 Problèmes d'interface réseau (CNA ou NIC) 2 Si huit voies sont détectées, une information similaire à la suivante doit apparaître dans la sortie de la commande : Link: Supported Speed unknown, Width x8, ASPM L0s L1, Port 0 Link: Speed 2.5Gb/s, Width x8 Action : si huit voies ne sont pas détectées, essayez de redémarrer le système. Si cela ne résout pas le problème, contactez le support clientèle pour votre adaptateur. Problèmes de liaison après l'activation de Hyper-V avec le regroupement Les problèmes suivants doivent être pris en compte lors de l'activation de Hyper-V lorsque les regroupements sont créés. Pilote BNI mis à niveau, installé ou retiré Des problèmes de liaison peuvent se poser lorsque le pilote Brocade network intermediate (BNI) est mis à niveau ou supprimé si un regroupement est créé via BCU ou HCM et qu'il est activé avec Hyper-V (lié au protocole Microsoft Hyper-V Switch). Cause probable : lorsque le pilote BNI est mis à niveau, la configuration actuelle est enregistrée, l'ancien pilote est retiré et le nouveau pilote est installé. Si une équipe est créée et liée à Hyper-V, l'adaptateur virtuel dans le regroupement est supprimé en même temps que le pilote BNI. Par conséquent, le bord supérieur de l'adaptateur virtuel créé via le gestionnaire Hyper-V pour les gestionnaires virtuels n'aura pas de liaison de bord inférieur. Cela provoquera des problèmes de protocole supérieur et d'autres problèmes de liaison sur le système et plusieurs problèmes lors de la réinstallation du système d'exploitation. Action : avant la mise à niveau, l'installation ou la suppression des progiciels de pilotes de réseau, supprimez d'abord l'activation d'Hyper-V du regroupement, s'il est présent. ID de réseau VLAN autres que zéro Il n'y a pas de restriction à la création d'un réseau VLAN portant un ID autre que zéro en plus de l'adaptateur physique, afin de l'utiliser comme port de base pour un regroupement existant, puis à l'activation d'Hyper-V. Toutefois, des problèmes de liaison peuvent survenir. Cause probable : le pilote BNI limite l'activation de Hyper-V au regroupement et non aux éventuels réseaux VLAN non-zéro créés en plus de l'adaptateur physique Brocade. Action : activez Hyper-V uniquement pour le regroupement créé sur l'adaptateur physique Brocade et non pour les éventuels adaptateurs virtuels portant des ID de VLAN autres que zéro. Activation d'Hyper-V sur un port membre du regroupement Des problèmes de liaison peuvent se poser si vous essayez d'activer Hyper-V sur un port physique qui fait déjà partie d'un regroupement. Cause probable : cela se produit si vous sélectionnez un port membre d'un regroupement existant pour l'activation d'Hyper-V. Le pilote BNI ne peut pas limiter cette opération. Action : supprimez le port du regroupement avant d'activer Hyper-V.46 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 2 Problèmes liés à FCoE et Fibre Channel Étapes de la récupération Si des problèmes de liaison se posent lors de l'activation d'Hyper-V, les étapes suivantes peuvent fonctionner pour récupérer le système. • Supprimez l'adaptateur virtuel créé via le gestionnaire Hyper-V. • Activez les liaisons de l'adaptateur physique Brocade à tous les protocoles supérieurs et pas au BNI ou à tout autre pilote intermédiaire. • Redémarrez le serveur. • Attribuez une adresse IP à l'adaptateur physique et envoyer un ping à un homologue du réseau. Si cela fonctionne, l'utilisateur peut supposer que le système a été récupéré. Problèmes liés à FCoE et Fibre Channel Cette section fournit la résolution des problèmes suivants : • Problèmes Fibre Channel sur les HBA et les ports de l'adaptateur Fabric configurés en mode HBA. • Problèmes FCoE sur les CNA et les ports de l'adaptateur Fabric configurés en mode CNA. Erreurs de perte de synchronisation et de perte de signal dans les statistiques du port Si le port reçoit des erreurs de perte de synchronisation et de signal, reportez-vous aux descriptions suivantes des causes possibles et des mesures recommandées pour résoudre le problème. Pour en savoir plus sur l'affichage des statistiques du port, voir « Statistiques sur les ports » à la page 93. Cause probable : problème possible de liaison physique. Action : vérifiez les paramètres d'authentification du commutateur et de l'adaptateur. Pour le commutateur, exécutez la commande Fabric OS authutil --show Fabric. Pour l'adaptateur, exécutez la commande BCU auth --show (voir « Paramètres d'authentification » à la page 119). Action : utilisez la commande BCU auth --show sur l'adaptateur et la commande Fabric OS authutil --show sur le commutateur. Action : vérifiez la configuration secrète partagée sur le commutateur connecté et sur l'adaptateur. Pour le commutateur, exécutez la commande Fabric OS secAuthSecret. Pour l'adaptateur, exécutez la commande BCU auth –-secret. Voir « Paramètres d'authentification » à la page 119 pour plus d'informations sur l'utilisation de la commande auth-secret. Échecs d'authentification de la structure En cas d'échec du processus d'authentification entre l'adaptateur du système hôte et le commutateur connecté, reportez-vous aux descriptions suivantes des causes possibles et des mesures recommandées pour résoudre le problème. Cause probable : la configuration de l'authentification est incorrecte.Guide de dépannage des cartes Brocade 47 53-1002145-01 Problèmes liés à FCoE et Fibre Channel 2 Action : vérifiez les paramètres d'authentification du commutateur et de l'adaptateur. Pour le commutateur, exécutez la commande Fabric OS authutil --show Fabric. Pour l'adaptateur, exécutez la commande BCU auth --show (voir « Paramètres d'authentification » à la page 119). Action : vérifiez la configuration secrète partagée sur le commutateur connecté et sur l'adaptateur. Pour le commutateur, exécutez la commande Fabric OS secAuthSecret. Pour l'adaptateur, exécutez la commande BCU auth –-secret. Voir « Paramètres d'authentification » à la page 119 pour plus d'informations sur l'utilisation de la commande auth-secret. L'adaptateur n'apparaît pas dans la structure Si l'adaptateur n'apparaît pas en tant que périphérique Fibre Channel dans la structure, reportez-vous aux descriptions suivantes de la cause possible et des mesures recommandées pour résoudre le problème. Cause probable : il existe un problème dans la structure ou un problème de protocole entre l'adaptateur et une structure. Action : vérifiez les statistiques de la structure. Voir « Statistiques de la structure Fabric » à la page 86 pour connaître les méthodes permettant d'afficher les statistiques de la structure pour l'adaptateur. • Si les statistiques concernant les nombres de FLOGI envoyés et de FLOGI acceptés ne correspondent pas, on peut soupçonner un problème de structure ou de protocole entre l'adaptateur et la structure. • Si les nombres de structures hors ligne augmentent et que la maintenance de la structure ne se déroule pas, cela peut indiquer un problème sérieux au niveau de la structure. Reportez-vous au guide de dépannage de la structure pour identifier et résoudre le problème. Périphériques virtuels non répertoriés dans le serveur de noms Si les périphériques virtuels ne sont pas répertoriés dans le serveur de noms de la structure, reportez-vous aux descriptions suivantes de la cause possible et des mesures recommandées pour résoudre le problème Causes possibles : • Problème au niveau de la structure ou du protocole entre l'adaptateur et la structure. • NPIV n'est pas pris en charge ou est désactivé sur le commutateur. Action : vérifiez les statistiques du port virtuel, telles que les FDISC envoyés, les FDISC acceptés et les statistiques de support Sans NPIV. Voir « Statistiques du port virtuel » à la page 99 pour connaître les méthodes permettant d'afficher les statistiques de port virtuel.48 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 2 Problèmes liés à FCoE et Fibre Channel L'adaptateur ne s'enregistre pas sur le serveur de noms ou ne parvient pas à accéder au stockage Si l'adaptateur ne s'enregistre pas auprès du serveur de noms ou ne parvient pas à accéder au stockage, reportez-vous aux descriptions suivantes de la cause possible et des mesures recommandées pour résoudre le problème. 1. Cause probable : l'adaptateur ne parvient pas à se connecter au serveur de noms. Action : affichez les statistiques du port logique (voir « Statistiques de port logique » à la page 90 pour plus de détails sur l'affichage de ces statistiques). Vérifiez si le nombre de rejets pour erreur de connexion au port du serveur de noms (NS PLOGI) et le nombre de réponses indiquant une connexion à un port de serveur de noms inconnu (NS login unknown rsp) ont augmenté. Ces erreurs signifient que l'adaptateur ne parvient probablement pas à se connecter au serveur de noms. 2. Cause probable : l'adaptateur rencontre un problème pour s'enregistrer auprès du serveur de noms. Action : affichez les statistiques du port logique (voir « Statistiques de port logique » à la page 90 pour plus de détails sur l'affichage de ces statistiques). Recherchez un nombre croissant d'erreurs des types suivants. Elles indiquent que l'adaptateur rencontre un problème pour s'enregistrer auprès du serveur de noms. • Erreurs de réponse du nom de port symbolique d'enregistrement sur le serveur de noms (NS RSPN_ID). • Erreurs de réponse de l'identifiant du nom de port symbolique d'enregistrement sur le serveur de noms (NS RFT_ID rsp). • Erreurs de rejets de l'identifiant du nom de port symbolique d'enregistrement sur le serveur de noms (NS RFT_ID rejects). 3. Cause probable : l'adaptateur rencontre un problème pour interroger le serveur de noms à propos du stockage disponible. Action : affichez les statistiques du port logique (voir « Statistiques de port logique » à la page 90 pour plus de détails sur l'affichage de ces statistiques). Recherchez un nombre croissant de rejets « Obtenir toutes les réponses de l'ID de port » (NS GID_FT rsp), rejects (NS_GID FT rejects), ou de réponses inconnues (NS_GID FT unknown rsp). Cela indique que l'adaptateur a rencontré un problème en interrogeant le serveur de noms à propos du stockage disponible. La liaison FCoE est défectueuse REMARQUE Ce problème s'applique aux CNA et aux ports de l'adaptateur Fabric configurés en mode CNA. La liaison FCoE est défectueuse entre l'adaptateur et le commutateur. 1. Cause probable : la liaison FCoE n'est pas activée au niveau administratif. Action : déterminez si la liaison est activée en saisissant la commande BCU port --list. Si le port est désactivé au niveau administratif, le champ « port state » (état du port) indique Disabled (Désactivé). Action : activez le port en entrant la commande BCU port --enable .Guide de dépannage des cartes Brocade 49 53-1002145-01 Problèmes liés à FCoE et Fibre Channel 2 2. Cause probable : il est possible que la licence FCoE ne soit pas installée sur le commutateur connecté. Action : exécutez la commande Fabric OS licenseshow sur le commutateur connecté pour déterminer si la licence est installée. Installez la licence si elle n'est pas installée. Pour plus d'informations à propos des commandes Fabric OS et de la prise en charge de QoS, reportez-vous au Guide de l'administrateur de système d'exploitation Fabric. 3. Cause probable : la liaison DCB n'est pas activée sur l'adaptateur. Action : vérifiez que l'état DCB, à l'aide de la commande BCU port –list, s'affiche en tant que « DCB Linkup » (Liaison DCB). Si « Linkdown » (Liaison inactive) ou « Linkup » (Liaison active) s'affiche, voir « DCB n'est pas activé » à la page 51. 4. Cause probable : le réseau VLAN auquel appartient le port frontal ne soit pas compatible avec FCF. Action : vérifiez si le réseau VLAN sur le port frontal est compatible FCF en utilisant la commande Fabric OS sur le commutateur connecté. Reportez-vous au Fabric-OS Command Reference Manual (Manuel de référence des commandes Fabric OS) pour plus d'informations. Action : définissez le réseau VLAN comme compatible FCF en utilisant les commandes Fabric OS appropriées sur le commutateur FCoE connecté. Reportez-vous au Fabric-OS Command Reference Manual (Manuel de référence des commandes Fabric OS) pour plus d'informations. 5. Cause probable : le FC-MAP sur le commutateur FCoE n'est pas configuré pour un réseau VLAN compatible FCF. Action : vérifiez si le FC-MAP du commutateur est configuré pour un réseau VLAN compatible FCF à l'aide de la commande Fabric OS appropriée sur le commutateur connecté. Reportez-vous au Fabric-OS Command Reference Manual (Manuel de référence des commandes Fabric OS) pour plus d'informations. Action : configurez le FC-MAP pour un réseau VLAN compatible FCF à l'aide de la commande Fabric OS appropriée sur le commutateur connecté. Reportez-vous au Fabric-OS Command Reference Manual (Manuel de référence des commandes Fabric OS) pour plus d'informations. 6. Cause probable : le groupe FCoE Login n'est pas créé sur le commutateur FCoE, ce qui ne permet pas d'autoriser tous les ports VF à faire partie d'un groupe de connexion. Action : vérifiez si le groupe FCoE Login est créé sur le commutateur à l'aide de la commande Fabric OS appropriée. Reportez-vous au Fabric-OS Command Reference Manual (Manuel de référence des commandes Fabric OS) pour plus d'informations. Action : créez un groupe FCoE login sur le commutateur à l'aide de la commande Fabric OS appropriée. 7. Cause probable : PFC (priority flow control), DCB Map et FCoE Map ne sont pas configurés correctement sur le commutateur FCoE. Action : voir « DCB n'est pas activé » à la page 51. 8. Cause probable : pour les systèmes lame IBM, la prise en charge de BladeCenter Open Fabric Manager (BOFM) dans l'option d'adaptateur ROM s'attend à des valeurs autres que zéro pour les noms PWWN et NWWN du port FCoE. Si l'une des valeurs est définie sur zéro, la liaison n'apparaît pas et l'état du port affiche Linkdown (Liaison inactive).50 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 2 Problèmes liés à FCoE et Fibre Channel Action : vérifiez si le nom PWWN ou NWWN possède une valeur de zéro à l'aide d'une des méthodes suivantes : • Le journal du système Windows ou le fichier Linux /var/log/messages affiche une erreur de port indiquant un nom PWWN ou NWWN de zéro. • La sortie de la commande de bcu port --query pour le port indique une valeur zéro pour le nom universel PWWN ou NWWN. • La page d'état Advanced Management Module (AMM) Open Fabric Manager (OFM) affiche un état d'erreur pour le port correspondant de la lame. Si les valeurs sont définies sur zéro, utilisez BOFM pour configurer des valeurs autres que zéro pour le nom universel PWWN et NWWN. Problème d'E/S sur le périphérique FCoE connecté. REMARQUE Ce problème s'applique aux CNA et aux ports de l'adaptateur Fabric configurés en mode CNA. Il y a un problème d'E/S sur un périphérique FCoE connecté. 1. Cause probable : la liaison entre l'adaptateur et le commutateur est inactive. Action : voir « La liaison FCoE est défectueuse » à la page 48. Action : voir « DCB n'est pas activé » à la page 51. 2. Cause probable : PFC (priority flow control), DCB Map et FCoE Map ne sont pas configurés correctement sur le commutateur FCoE. Action : vérifiez la configuration à l'aide de la commande Fabric OS appropriée sur le commutateur connecté. Reportez-vous au Fabric-OS Command Reference Manual (Manuel de référence des commandes Fabric OS) pour plus d'informations. Action : configurez PFC à l'aide de la commande Fabric OS appropriée sur le commutateur connecté en mode configuration du commutateur. 3. Cause probable : la segmentation n'est pas configurée correctement sur le commutateur FCoE. Action : vérifiez la configuration de la segmentation sur le commutateur connecté à l'aide de la commande Fabric OS appropriée. Reportez-vous au Fabric-OS Command Reference Manual (Manuel de référence des commandes Fabric OS) pour plus d'informations. Les E/S ne basculent pas immédiatement en cas de défaillance du chemin dans la configuration de MPIO Lorsque multipath I/O (MPIO) est activé et que les opérations d'entrée/sortie ne basculent pas immédiatement en cas de défaillance d'un chemin, reportez-vous aux descriptions suivantes de la cause possible et des mesures recommandées pour résoudre le problème. Cause probable : paramètre de pilote mpiomode incorrect. Action : exécutez la commande BCU port --query et assurez-vous que le mode fcpim MPIO est activé (ce qui implique des valeurs de Path TOV de zéro) ou que le mode fcpim MPIO est désactivé avec les paramètres « Path TOV » attendus (la valeur par défaut est 30 secondes).Guide de dépannage des cartes Brocade 51 53-1002145-01 Problèmes de réseau DCB 2 Les requêtes d'E/S de disque provoquent un faible débit et une latence élevée sur Linux Si un grand nombre de requêtes d'E/S provoque un débit faible et une latence élevée sur les systèmes Linux, reportez-vous aux descriptions suivantes de la cause possible et des mesures recommandées pour résoudre le problème. Cause probable : le nombre maximum d'opérations d'entrée/sortie par seconde est trop faible sur les hôtes Linux. Action : voir « Réglage Linux » à la page 127 pour obtenir des suggestions permettant d'optimiser la performance de l'adaptateur sur les systèmes Linux. Les requêtes d'E/S de disque provoquent un faible débit et une latence élevée sur VMware Si un grand nombre de requêtes d'E/S provoque un débit faible et une latence élevée sur les systèmes VMware, reportez-vous aux descriptions suivantes de la cause possible et des mesures recommandées pour résoudre le problème. Cause probable : le nombre maximum d'opérations d'entrée/sortie par seconde est trop faible sur les hôtes VMware. Action : voir « Réglage VMware » à la page 130 pour obtenir des suggestions permettant d'optimiser la performance de l'adaptateur sur les. systèmes VMware. Problèmes de réseau DCB REMARQUE Ce problème s'applique aux CNA et aux ports de l'adaptateur Fabric configurés en mode CNA. Cette section fournit des informations permettant de résoudre les problèmes liés au fonctionnement de l'adaptateur sur le réseau DCB (Data Center Bridging). Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes liés aux adaptateurs de type mezzanine ou à carte d'extension, voir « Dépannage des problèmes liés aux cartes de type mezzanine » à la page 63. DCB n'est pas activé L'état de DCB n'indique pas « DCB Linkup » (liaison DCB) lorsque vous exécutez la commande BCU port --query. 1. Cause probable : la liaison entre le port de l'adaptateur et le commutateur est inactive. Action : exécutez la commande dcb --query pour le port pour mieux comprendre les attributs LLDP, les adressages DCB et les tableaux de priorité configurés pour le port. Vérifiez également le code de raison de l'erreur ayant provoqué la défaillance de la liaison DCB. Le code de raison de l'erreur vous indique pourquoi le DCB n'est pas activé ou actif. Si la raison de l'erreur est « Physical Link down  », (Liaison physique défectueuse), voir « La liaison du port n'est pas active » à la page 11 et « Vérification des liaisons Fibre Channel et DCB (adaptateurs verticaux) » à la page 57.52 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 2 Problèmes HCM et HCM Agent 2. Cause probable : l'adaptateur n'a pas reçu la configuration DCB ou a reçu une configuration DCB non valide de la part du commutateur FCoE. Action : exécutez la commande BCU dcb --query pour que le port comprenne mieux les attributs LLDP et la configuration DCB (par exemple, les adressages DCB et les tableaux de priorité) configurés pour le port. Vérifiez également le code de raison de l'erreur ayant provoqué la défaillance de la liaison DCB. Le code de raison vous indique pourquoi le DCB n'est pas activé ou actif. Modifiez ou réparez la configuration de DCB au niveau du commutateur en fonction du code de raison affiché. Action : vérifiez la configuration du commutateur FCoE à l'aide de la commande Fabric OS appropriée sur le commutateur connecté. Reportez-vous au Fabric-OS Command Reference Manual (Manuel de référence des commandes Fabric OS) pour plus d'informations. Modifiez la configuration au besoin en utilisant la commande Fabric OS appropriée sur le commutateur connecté. Reportez-vous au Fabric-OS Command Reference Manual (Manuel de référence des commandes Fabric OS) pour plus d'informations. 3. Cause probable : le port Ethernet frontal sur le commutateur FCoE n'est pas configuré comme « switchport » ou n'est pas défini sur le mode convergé. Action : utilisez la commande Fabric OS appropriée sur le commutateur connecté pour afficher des informations à propos de l'interface VLAN. Reportez-vous au Fabric-OS Command Reference Manual (Manuel de référence des commandes Fabric OS) pour plus d'informations. Action : configurez le port FCoE en tant que « switchport » en utilisant la commande Fabric OS appropriée sur le commutateur connecté. Reportez-vous au Fabric-OS Command Reference Manual (Manuel de référence des commandes Fabric OS) pour plus d'informations. Action : configurez le port FCoE pour le mode convergé en utilisant la commande Fabric OS appropriée sur le commutateur connecté. Problèmes HCM et HCM Agent Cette section fournit des informations permettant de résoudre les problèmes liés à l'installation et au fonctionnement de HCM. Échec de la connexion à l'agent sur l'hôte... erreur lors de l'utilisation de HCM Un message de type « Adapter failed to connect to agent on host... » (L'adaptateur ne s'est pas connecté à l'agent sur l'hôte...) indique que l'application client ne parvient pas à se connecter à l'agent HCM qui écoute sur le port configuré (normalement le port TCP 34568). Reportez-vous aux descriptions suivantes de la cause possible et des mesures recommandées pour résoudre le problème. 1. Cause probable : si le processus hcmagent existait dans VMware ESX 3.5 ou 4.x, l'Agent HCM peut être configuré pour transmettre les événements à un hôte Syslog distant, mais le port UDP sortant 514 est bloqué par le pare-feu ESX. Action : procédez comme suit : a. Exécutez la commande suivante pour ouvrir le port 514. esxcfg-firewall -o 514,udp,out,syslog b. Démarrez l'agent à l'aide de la commande suivante. hcmagentservice startGuide de dépannage des cartes Brocade 53 53-1002145-01 Problèmes HCM et HCM Agent 2 2. Autres causes possibles : • L'agent HCM n'est pas en fonctionnement. • L'agent HCM n'accepte pas les connexions sur le port attendu. • L'agent HCM n'est pas à l'écoute sur le port attendu. • La communication entre le client et l'agent est bloquée par un pare-feu qui empêche l'accès au port (cela ne concerne généralement que la gestion HCM distante). Action : sur les systèmes Linux, Solaris et VMware, procédez comme suit pour identifier le problème : a. Vérifiez que l'agent fonctionne en exécutant la commande status appropriée pour votre système d'exploitation comme décrit dans le chapitre « Software Installation » (Installation de logiciels) du Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manuel d'installation et de référence des cartes Brocade) sous « HCM Agent Operations » (Opérations de l'agent HCM). b. Si vous recevez un message indiquant que l'agent HCM est arrêté, le redémarrage de l'agent devrait résoudre le problème. Pour redémarrer, utilisez la commande start appropriée pour votre système d'exploitation qui est également décrite dans le chapitre « Software Installation » (Installation de logiciels) du Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manuel d'installation et de référence des cartes Brocade) sous « HCM Agent Operations » (Opérations de l'agent HCM). c. Notez qu'une commande décrite dans le manuel redémarre l'agent, mais que l'agent ne redémarre pas si le système redémarre ou s'arrête de manière inattendue. Une autre commande redémarre l'agent, mais l'agent redémarre si le système se réamorce. d. Vérifiez que l'agent HCM répond aux requêtes en utilisant le mot de passe utilisateur attendu. Exécutez la commande suivante pour vous connecter à l'agent HCM et le forcer à recueillir les données supportsave du pilote de l'adaptateur. REMARQUE Cette commande est une ligne unique. L'hôte local peut être remplacé par une adresse IP différente. wget --no-check-certificate https://admin:password@localhost:34568/JSONRPCServiceApp/ SupportSaveController.do Si la commande réussit, le fichier SupportSaveController.do (en réalité, un fichier au format zip) contiendra les données provenant de l'agent HCM. e. Si vous gérez un système hôte VMware via HCM à partir d'un système distant, le pare-feu de l'hôte peut bloquer le port TCP/IP 34568, lequel permet à l'agent de communiquer avec HCM. Utilisez la commande suivante pour ouvrir le port 34568. /usr/sbin/esxcfg-firewall-o 34568,tcp,out,https Utilisez le pare-feu Windows et Advanced Service (WFAS) pour ouvrir le port 34568.54 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 2 Problèmes HCM et HCM Agent REMARQUE Vous pouvez modifier le port de communication par défaut (34568) pour l'agent à l'aide des procédures décrites dans le chapitre « Software Installation » (Installation de logiciels) du Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manuel d'installation et de référence des cartes Brocade) sous « HCM Agent Operations ». (Opérations de l'Agent HCM). f. Si HCM ne parvient toujours pas à se connecter à l'agent HCM après les étapes précédentes, recueillez les données suivantes et envoyez-les à votre représentant de l'assistance à des fins d'analyse. • Données collectées à l'étape précédente dans SupportSaveController.do. • Données provenant de la fonction de l'application HCM SupportSave. Sélectionnez Tools > SupportSave pour générer un fichier supportsave. Le nom et l'emplacement du fichier de données s'affichent lors de l'exécution de la fonction SupportSave. • Les fichiers de l'agent de l'adaptateur sur l'hôte de l'adaptateur (où l'agent HCM est installé) Collectez ces fichiers à l'aide de la commande tar cvfz hbafiles.tgz /opt/hba. La sortie collecte le fichier hbafiles.tgz. • Les données collectées sur l'hôte de l'adaptateur auprès de la fonction bfa_supportsave à l'aide de la commande bfa_supportsave. La sortie est collectée dans un fichier et un emplacement spécifiés lors de l'exécution de la fonction SupportSave. Action : sur les systèmes Windows, procédez comme suit pour identifier le problème : a. Vérifiez que l'agent est en cours de fonctionnement en exécutant la commande status appropriée pour votre système d'exploitation décrite dans le Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manuel d'installation et de référence des cartes Brocade). Reportez-vous à la section consacrée à la modification du fonctionnement de l'agent HCM. b. Si vous recevez un message indiquant que l'agent HCM est arrêté, le redémarrage de l'agent devrait résoudre le problème. Pour redémarrer, utilisez la commande start appropriée pour votre système d'exploitation, laquelle est également décrite dans le Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manuel d'installation et de référence des cartes Brocade). Notez qu'une commande décrite dans le Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manuel d'installation et de référence des cartes Brocade) redémarre l'agent, mais que l'agent ne redémarre pas si le système redémarre ou s'arrête de manière inattendue. Une autre commande redémarre l'agent, mais l'agent redémarre si le système se réamorce. a. Si l'Agent HCM démarre, vérifiez sur quel port TCP l'agent est à l'écoute en exécutant la commande suivante à l'invite de commande Windows. netstat -nao | findstr 34568 Une sortie similaire à la suivante devrait apparaître. TCP 0.0.0.0:34568 0.0.0.0:0 LISTENING 1960 La valeur 1960 dans la dernière colonne est l'identifiant de processus pour le processus Windows d'écoute sur le port TCP. Notez que cet identifiant peut être différent sur votre système.Guide de dépannage des cartes Brocade 55 53-1002145-01 Problèmes HCM et HCM Agent 2 b. Entrez la commande suivante pour confirmer que l'identifiant de processus lié au port TCP 34568 correspond au processus hcm.exe. tasklist /svc | findstr 1960 Le résultat suivant devrait s'afficher si l'identifiant de l’étape a est lié au port TCP 34568. hcmagent.exe 1960 hcmagent c. Si vous gérez un système hôte Windows 2008 via HCM à partir d'un système distant, le pare-feu de l'hôte bloque peut-être le port TCP/IP 34568. REMARQUE Utilisez le pare-feu Windows et Advanced Service (WFAS) pour ouvrir le port 34568. REMARQUE Vous pouvez modifier le port de communication par défaut (34568) pour l'agent à l'aide des procédures décrites dans le Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manuel d'installation et de référence des cartes Brocade). Reportez-vous à la section consacrée à la modification du fonctionnement de l'agent HCM. d. Si l'Agent HCM est en fonctionnement et à l'écoute sur le port 34568 et qu'il n'y a pas de problème de pare-feu (comme expliqué à l’étape c), mais que vous obtenez la même erreur « Failed to connect to agent on host... » (Échec de la connexion à l'agent sur l'hôte...) lors de l'utilisation de HCM, collectez les données suivantes. Envoyez les données suivantes à votre représentant de l'assistance à des fins d'analyse. • Copies de la sortie des commandes à l’étape a et à l’étape b. • Fichiers du répertoire de sortie créés après l'exécution de la fonction support save. Pour collecter ces fichiers, exécutez la commande BCU bfa_supportsave. Par défaut, les données de support sont collectées dans un fichier du répertoire tmp de votre système. Pour en savoir plus sur l'utilisation de la fonction Support Save, voir « Support Save » à la page 69. • Données de support provenant de la fonction de l'application HCM SupportSave. • Informations de construction pour l'application HCM. Sélectionnez Help > About (Aide > À propos de) dans HCM pour afficher la version, l'identification de la construction et la date de construction. Pour utiliser la fonction HCM SupportSave, sélectionnez Tools > Support Save dans HCM afin de générer un fichier supportsave. Si HCM ne parvient pas à se connecter à l'agent, un message affiche une erreur (Support Save n'a pas pu être collecté) et explique que seule une collecte de base est possible. Des messages indiquent également l'emplacement du fichier zip créé. Par défaut, un fichier zip est créé à l'emplacement suivant. \HCM\data\localhost\supportsave Le fichier zip portera un nom similaire au suivant. SupportSave_Advanced_2008723_0_50_57.zip56 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 2 Problèmes HCM et HCM Agent Le service HCM Agent ne démarre pas Au démarrage de l'agent HCM à partir de la ligne de commande sur les systèmes Windows 2003 R2 SP2, une erreur indique « Impossible d'exécuter le programme ». Cause probable : le progiciel redistribuable Visual Studio 2005 SP1 (ou ultérieur) n'est pas installé. Action : installez le progiciel Visual Studio 2005 SP1 (ou ultérieur). HCM Agent ne démarre pas automatiquement le pilote 3.0 mis à jour avec 2.3 HCM HCM Agent ne démarre pas automatiquement après le redémarrage du système si la mise à niveau des pilotes 3.0 et 2.3 HCM est installée. Cause probable : la mise à jour du pilote définit l'agent HCM sur un démarrage manuel. Action : entrez la commande suivante sur la ligne de commande : sc config hcmagent start= auto Impossible de désinstaller entièrement HCM La suppression de HCM à l'aide de la fonction Windows Ajout ou suppression de programmes provoque une erreur de type « Impossible de désinstaller complètement l'application ». Cause probable : HCM a été installé sur un système hôte via l'agent HCM du système de serveur à l'aide du navigateur Web. Action : utilisez l'une des méthodes suivantes pour supprimer HCM du système hôte : Méthode 1 1. Saisissez la commande suivante en réponse à l'invite de commande : Javaws -viewer L'écran Java Cache Viewer (Visionneuse de mémoire cache Java) s'affiche. 2. Sélectionnez Host Connectivity Manager (Gestionnaire de connectivité de l'hôte), puis sélectionnez Delete (Supprimer) dans le menu. Méthode 2 1. Saisissez la commande suivante en réponse à l'invite de commande : Javaws -uninstall Cela installe toutes les applications dans la mémoire cache Java. Guide de dépannage des cartes Brocade 57 53-1002145-01 Vérification des liaisons Fibre Channel et DCB (adaptateurs verticaux) 2 L'heure dans les écrans HCM ne correspond pas à l'heure du système L'affichage de l'heure dans les écrans HCM, par exemple dans la fenêtre HCM principale et dans les boîtes de dialogue de statistiques, indique l'heure par rapport au fuseau horaire GMT et non l'heure dans le fuseau horaire du système de l'hôte. Ce problème se pose sur les systèmes Windows Server 2003. Cause probable : la machine virtuelle Java n'obtient pas des informations correctes concernant le fuseau horaire à partir du registre Windows du système local et affiche par défaut un fuseau horaire relatif à l'heure GMT. Il est possible que l'outil Microsoft timezone.exe ait été lancé, ce qui peut provoquer dans les applications Java l'affichage d'informations d'heure et de date incorrectes. Action : à l'aide de l'utilitaire Time Zone Editor (tzedit.exe), modifiez les paramètres de fuseau horaire sur un système. Cet outil peut être téléchargé à partir du site de téléchargements Microsoft à l'adresse http://www.microsoft.com/downloads. Respectez les recommandations suivantes : • Vous devez disposer de droits d'administrateur pour modifier les informations de registre de fuseau horaire à l'aide de Time Zone Editor. • Time Zone Editor ne permet pas d'ajouter les sous-codes Dynamic DSTregistry. • Procurez-vous la liste des fuseaux horaires qui ont changé, ainsi que leur date de début et leur date de fin DST. Utilisez les informations figurant dans l'article suivant à l'adresse http://support.microsoft.com/kb/981128. « Un correctif est disponible pour mettre à jour l'heure d'été pour les fuseaux horaires « (UTC-04:00) Asuncion », « (UTC+12:00) Fidji » et « (UTC-04:00) Santiago » sur les systèmes d'exploitation Windows. » Vérification des liaisons Fibre Channel et DCB (adaptateurs verticaux) Vérifiez les problèmes de liaison sur les adaptateurs verticaux en observant le fonctionnement des voyants des ports de l'adaptateur. Un fonctionnement inattendu des voyants peut indiquer des problèmes de liaison. Par exemple, si tous les voyants d'un port clignotent en orange, cela indique qu'un SFP non valide et non Brocade a peut-être été installé. Pour plus de détails à propos du fonctionnement des voyants, voir la section « LED Operation » (Fonctionnement des voyants) dans le Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manuel d'installation et de référence des cartes Brocade). Si les voyants ne s'allument pas pour indiquer une liaison active, utilisez les commandes Fabric OS et les commandes de diagnostic de l'adaptateur appropriées ainsi que les options HCM décrites dans le Tableau 3 à la page 58. Pour obtenir des commandes de diagnostic supplémentaires, voir le Chapitre 3, « Outils de collecte des données » pour les commandes HCM et BCU et au Guide de l'administrateur de système d'exploitation Fabric pour les commandes Fabric OS. REMARQUE Vérifiez également le fonctionnement des voyants sur un port du commutateur qui est connecté à un port de l'adaptateur. Reportez-vous au manuel de référence du matériel du commutateur pour analyser la signification des voyants.58 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 2 Vérification des liaisons Fibre Channel et DCB (adaptateurs verticaux) Les problèmes de liaison courants peuvent être provoqués par les éléments suivants : • Câbles endommagés. (Notez que les câbles endommagés peuvent également provoquer des erreurs et des données non valides sur les liaisons.) • Câbles de valeur non nominale ou incompatibles avec la vitesse du port de l'adaptateur. Reportez-vous aux spécifications des câbles dans le Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manuel d'installation et de référence des cartes Brocade). • Commutateur ou SFP de l'adaptateur défectueux Vérifiez si un SFP est la cause du problème en connectant une liaison différente au port de l'adaptateur ou, si possible, remplacez le câble par un câble dont la qualité est connue. Si les erreurs ou les données non valides sur la liaison indiquent toujours un problème de câble, il est possible que le SFP soit défectueux. Essayez de remplacer le SFP. • Problèmes de SFP sur l'adaptateur ou le commutateur. Par exemple, le SFP peut être incompatible avec l'adaptateur, mais compatible avec le commutateur, ou vice versa. Les nouvelles tentatives et les expirations de délai SCSI déterminent la communication entre l'adaptateur et le stockage. Les paquets abandonnés provoquent des expirations de délai, et les paquets peuvent être abandonnés en raison de problèmes de SFP. Exécutez la commande BCU port -stats pour afficher les statistiques du port et rechercher des erreurs et des trames abandonnées. Le Tableau 3 répertorie les options HCM et les commandes BCU, ainsi que les commandes Fabric OS que vous pouvez utiliser pour déterminer l'état des liaisons. TABLEAU 3 Outils permettant de déterminer l'état des liaisons Application Outil Références HCM • Statistiques sur les ports • Test de rebouclage et rebouclage PCI • Tests de type ping, écho et chemin de trace Fibre Channel • Balisage des liaisons • Propriétés du port • Informations sur le SFP Chapitre 3, « Outils de collecte des données » BCU • Commandes fcdiag et diag. • Commandes du port, telles que port --stats. port --list, et port --query. Chapitre 3, « Outils de collecte des données » Commutateur Fabric OS • switchShow • portShow • portStatsShow • portErrShow • fcpProbeShow • fPortTest • Chapitre 3, « Outils de collecte des données » • Fabric OS Administrator’s Guide (Guide de l'administrateur de système d'exploitation Fabric) • Guide de dépannage et de diagnostic du système d'exploitation FabricGuide de dépannage des cartes Brocade 59 53-1002145-01 Vérification de l'installation des pilotes de l'adaptateur 2 Vérification de l'installation des pilotes de l'adaptateur Les problèmes liés au fonctionnement de l'adaptateur peuvent être dus à un matériel inadéquat ou à une mauvaise installation des logiciels, à une incompatibilité entre l'adaptateur et votre système hôte, à la présence de SFP non pris en charge sur l'adaptateur, à des câbles inappropriés connectés à la structure ou au fait que l'adaptateur ne fonctionne pas selon les spécifications. Déterminez si des problèmes peuvent exister en raison de ces facteurs en passant en revue votre installation à l'aide des informations du Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manuel d'installation et de référence des cartes Brocade) répertoriées dans le Tableau 4. Les progiciels de pilotes d'adaptateur Brocade contiennent le pilote actuel, le micrologiciel et l'Agent HCM adaptés à des systèmes d'exploitation spécifiques. Assurez-vous que le progiciel approprié à votre système d'exploitation est installé. Reportez-vous au chapitre relatif à la présentation des produits dans le Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manuel d'installation et de référence des cartes Brocade). Un pilote obsolète peut provoquer les problèmes suivants : • Périphériques et cibles de stockage non détectés par le gestionnaire de périphériques ou apparaissant de manière incorrecte dans le gestionnaire de périphériques de l'hôte. • Comportement incorrect ou irrégulier de HCM (le progiciel de pilotes installé peut ne pas prendre en charge la version de HCM). • Système d'exploitation de l'hôte ne reconnaissant pas l'installation de l'adaptateur. • Erreurs du système d'exploitation (écran bleu). REMARQUE Si un pilote n'est pas installé, essayez de le réinstaller ou de réinstaller l'adaptateur lui-même, puis le pilote. Vous pouvez utiliser HCM et les outils disponibles via le système d'exploitation de l'hôte pour obtenir des informations telles que le nom du pilote, la version du pilote et les noms universels de l'adaptateur. TABLEAU 4 Référence de l'Installation and Reference Manual (Manuel d'installation et de référence) Informations Chapitre Informations relatives à la compatibilité matérielle et logicielle. Présentation du produit Progiciels d'installation de logiciels pris en charge par le système d'exploitation de l'hôte et la plateforme. Présentation du produit Instructions relatives à l'installation du matériel et du logiciel. Installation Spécifications du produit. Caractéristiques60 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 2 Vérification de l'installation des pilotes de l'adaptateur Vérification de l'installation du progiciel de pilotes avec HCM Procédez comme suit pour afficher le nom universel de l'adaptateur, le nom et la version du pilote, le nom et la version du micrologiciel et la version du BIOS actuellement en fonctionnement. 1. Lancez HCM. 2. Sélectionnez l'adaptateur dans l'arborescence des périphériques. 3. Sélectionnez l'onglet Properties (Propriétés) dans le volet droit pour afficher la boîte de dialogue Properties. La boîte de dialogue affiche les propriétés de l'adaptateur. Vérification de l'installation du progiciel sur les systèmes Windows Le Gestionnaire de périphériques permet de déterminer l'installation du logiciel. Vérifiez si le pilote est installé et si Windows reconnaît l'adaptateur en procédant comme suit. 1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques. • Pour les adaptateurs de type CNA, HBA et Fabric, lorsque vous développez la liste des contrôleurs SCSI et RAID ou des contrôleurs de stockage, une instance du modèle de l'adaptateur doit apparaître pour le port d'adaptateur installé. • Pour les CNA et les ports de l'adaptateur Fabric configurés en mode CNA ou NIC (carte réseau), lorsque vous développez Network adapters (Cartes réseau), une instance de l'Adaptateur Ethernet 10G Brocade doit également s'afficher pour chaque port installé. Par exemple, si deux CNA à deux ports (soit quatre ports en tout) sont installés, quatre instances du modèle de l'adaptateur s'affichent (deux sous SCSI and RAID controllers (Contrôleurs SCSI et RAID) et deux sous Network adapters (Cartes réseau). De même, si un seul port sur un adaptateur Fabric est configuré en mode CNA ou NIC (carte réseau), deux instances du modèle de l'adaptateur apparaissent (une sous SCSI and RAID controllers (Contrôleurs SCSI et RAID) et l'autre sous Network adapters) (Cartes réseau). Si des instances de votre modèle d'adaptateur ne s'affichent pas, mais que des instances génériques marquées de points d'interrogation jaunes apparaissent sous Other Devices (Autres périphériques), c'est que le pilote n'est pas installé. Par exemple, le Contrôleur Fibre Channel peut s'afficher en tant qu'instance générique d'un HBA ou d'un port Fabric Adapter configuré en mode HBA. 2. Cliquez avec le bouton droit sur le modèle d'adaptateur Brocade sur lequel vous installez le pilote. 3. Sélectionnez Properties (Propriétés) pour afficher la boîte de dialogue Properties. 4. Cliquez sur l'onglet Driver (Pilote) pour afficher la date et la version du pilote. Cliquez sur Driver Details (Détails concernant le pilote) pour plus d'informations. REMARQUE Si le pilote n'est pas installé, essayez de le réinstaller ou de réinstaller l'adaptateur lui-même, puis le pilote.Guide de dépannage des cartes Brocade 61 53-1002145-01 Vérification de l'installation des pilotes de l'adaptateur 2 Vérification de l'installation du progiciel sur les systèmes Linux Vérifiez si le pilote de l'adaptateur s'est installé avec succès à l'aide des commandes suivantes : • # rpm -qa|grep -i bfa Cette commande imprime les noms du progiciel de pilotes de stockage de l'adaptateur Brocade (bfa) s'il est installé. • # rpm -qa|grep -i bna Cette commande imprime les noms du progiciel de pilotes de stockage de l'adaptateur Brocade (bna) s'il est installé. • # lspci Cet utilitaire affiche des informations à propos des bus PCI présents sur le système et de tous les périphériques qui y sont connectés. Fibre Channel: Brocade Communications Systems, Inc. s'affiche pour un HBA ou un port Fabric Adapter configuré en mode HBA. Fibre Channel: Brocade Communications Systems, Inc. et Ethernet Controller s'affichent pour une CNA ou un port de l'adaptateur Fabric configuré en mode CNA ou NIC (Carte réseau) si les progiciels de pilotes ont été correctement chargés. • # lsmod Cette commande affiche des informations à propos de tous les modules chargés. Si bfa apparaît dans la liste, le pilote de stockage est chargé sur le système. Si bna apparaît dans la liste, le pilote réseau est chargé sur le système. • # dmesg Cette commande imprime les messages d'amorçage du noyau. Les entrées correspondant à bfa (pilote de stockage) et à bna (pilote réseau) doivent apparaître pour indiquer si le matériel et le pilote sont installés correctement. • Ces commandes affichent l'emplacement des modules de pilotes s'ils sont chargés sur le système. - La commande suivante affiche l'emplacement du module du pilote de stockage. Le module possédera un préfixe bfa. # modprobe -l bfa - La commande suivante affiche l'emplacement du module du pilote réseau. Le module possédera un préfixe bna. # modprobe -l bna Vérification de l'installation du progiciel sur les systèmes Solaris Vérifiez si le pilote de l'adaptateur s'est installé avec succès à l'aide des commandes suivantes : REMARQUE Les adaptateurs Brocade 804 et 1007 ne sont pas pris en charge sur les systèmes Solaris, de sorte que ces commandes ne s'appliquent pas à ces adaptateurs. • pkgchk -nv bfa Cette commande vérifie et répertorie les fichiers du progiciel de pilote de stockage de l'adaptateur installés.62 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 2 Vérification de l'installation des pilotes de l'adaptateur • pkginfo -l bfa Cette commande affiche des détails à propos des pilotes de l'adaptateur de stockage Brocade (bfa) installés. Recherchez les informations à afficher comme dans l'exemple suivant. Notez que la VERSION peut être différente, selon la version du pilote que vous avez installé. Les informations ARCH et DESC peuvent également être différentes, selon la plateforme de votre système hôte. Si le progiciel de pilotes de l'adaptateur est installé, bfa_pkg doit s'afficher avec l'état « completely installed » (complètement installé). Pilote de stockage (bfa) PKGINST: bfa NAME: Brocade Fibre Channel Adapter Driver CATEGORY: system ARCH: sparc&i386 VERSION: alpha_bld31_20080502_1205 BASEDIR: / VENDOR: Brocade DESC: 32 bit & 64 bit Device driver for Brocade Fibre Channel adapters PSTAMP: 20080115150824 INSTDATE: May 02 2008 18:22 HOTLINE: Please contact your local service provider STATUS: completely installed Vérification de l'installation du progiciel sur les systèmes VMware Vérifiez si le pilote de l'adaptateur s'est installé avec succès à l'aide des commandes suivantes : • esxcfg-module -l Cette commande répertorie les noms des pilotes, les adresses R/O et R/W et précise si l'ID est chargé. Pour les pilotes de stockage, vérifiez qu'une entrée existe pour bfa et que l'ID est chargé. Pour les pilotes réseau, vérifiez qu'une entrée existe pour bna et que l'ID est chargé. • cat /proc/vmware/version Cette commande affiche les dernières versions des pilotes installés. Pour les pilotes de stockage, recherchez une entrée bfa et un numéro de construction lié. Pour les pilotes réseau, recherchez une entrée bna et un numéro de construction lié. • rpm -qa|grep -i bfa Cette commande imprime les noms du progiciel de pilotes de stockage de l'adaptateur Brocade (bfa) s'il est installé. • rpm -qa|grep -i bna Cette commande imprime les noms du progiciel de pilotes de stockage de l'adaptateur Brocade (bna) s'il est installé. • lspci Cet utilitaire affiche des informations à propos des bus PCI présents sur le système et de tous les périphériques qui y sont connectés. Brocade Communications Fibre Channel s'affiche pour un HBA ou un port d'adaptateur Fabric configuré en mode HBA. Brocade Communications Fibre Channel et Ethernet Controller s'affichent pour une CNA ou un port de l'adaptateur Fabric configuré en mode CNA ou NIC (Carte réseau) si les progiciels de pilotes ont été correctement chargés.Guide de dépannage des cartes Brocade 63 53-1002145-01 Dépannage des problèmes liés aux cartes de type mezzanine 2 Dépannage des problèmes liés aux cartes de type mezzanine À mesure que des adaptateurs de type mezzanine ou à carte d'extension sont installés dans des serveurs lame dans le cadre d'une enceinte du système lame, des problèmes peuvent apparaître pour des raisons différentes de ceux qui se posent lorsque les adaptateurs sont installés sur des systèmes hôtes standard. Cette section présente certaines méthodes générales permettant d'identifier les causes des problèmes liés au fonctionnement des cartes. Pour plus d'informations, veuillez vous reporter aux informations de dépannage et de maintenance publiées pour votre serveur lame particulier et pour l'enceinte du système lame. Reportez-vous également à l'adresse du support ou au site Web du fabricant de votre serveur lame et de votre enceinte de système lame. Si des problèmes existent au niveau du fonctionnement des adaptateurs sur un serveur lame, vérifiez les points suivants : • Le serveur lame est activé. • L'adaptateur est installé dans le connecteur approprié sur le serveur lame. Sur certains serveurs lame, les connecteurs ne peuvent prendre en charge qu'un type d'adaptateur spécifique. Reportez-vous à la documentation de votre serveur lame pour obtenir de l'aide. • L'enceinte du système lame est configuré pour le fonctionnement de l'adaptateur. Reportez-vous à l'enceinte de votre système lame et à la documentation des composants de l'enceinte du système lame pour obtenir de l'aide. • Le serveur lame sur lequel l'adaptateur est installé est correctement configuré pour le fonctionnement de l'adaptateur et est correctement installé dans l'enceinte du système lame. Reportez-vous à la documentation du serveur lame et de l'enceinte du système lame pour obtenir de l'aide. • Tous les modules ou les lames qui prennent en charge le fonctionnement de l'adaptateur sont installés dans les baies appropriées de l'enceinte et correctement configurés. Reportez-vous à la documentation de l'enceinte de votre système lame pour obtenir de l'aide. • Vous utilisez les dernières versions du pilote de périphérique, du micrologiciel et du BIOS pour le serveur lame et des autres composants de l'enceinte du serveur lame qui prennent en charge le fonctionnement de l'adaptateur. Références supplémentaires pour identifier les problèmes Reportez-vous aux publications suivantes et aux chapitres suivants de ce manuel pour obtenir des informations permettant d'identifier plus précisément et de résoudre les problèmes d'adaptateur. • Chapitre 3, « Outils de collecte des données » dans ce manuel Contient des procédures permettant de procéder aux diagnostics de l'adaptateur, d'afficher les statistiques et les journaux d'événement et de recueillir des données de dépannage à l'aide des commandes BCU, des options HCM, des commandes Fabric OS et des commandes de votre système hôte. • Fabric OS Administrator’s Guide (Guide de l'administrateur de système d'exploitation Fabric) Fournit des informations détaillées à propos des fonctions disponibles sur les produits de stockage et du réseau local (SAN) Brocade et sur la manière de configurer et d'administrer ces produits.64 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 2 Références supplémentaires pour identifier les problèmes • Manuel de référence des commandes Fabric OS Fournit des descriptions détaillées des commandes de l'interface de ligne de commande pour aider les administrateurs système et les techniciens à utiliser, entretenir et dépanner les produits SAN Brocade. • Guide de dépannage et de diagnostic du système d'exploitation Fabric Fournit de l'aide pour identifier les problèmes sur les autres composants du SAN Brocade. • La documentation du système d'exploitation hôte et du système d'aide Fournit des détails sur les commandes permettant de recueillir des informations et d'identifier les problèmes.Guide de dépannage des cartes Brocade 65 53-1002145-01 Chapitre Outils de collecte des données 3 Dans ce chapitre •Pour obtenir des informations détaillées. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 •Données relatives à la fourniture d'une assistance technique . . . . . . . . . . 66 •Collecte des données à l'aide des commandes du système hôte . . . . . . . . 67 •Collecte de données à l'aide des commandes BCU et de HCM . . . . . . . . . . 69 •Collecte des données à l'aide de commandes Fabric OS (commutateurs Brocade uniquement) 75 •Messages d'événement de l'adaptateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 •Journaux. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 •Statistiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 •Diagnostics. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 •Collecte des données du BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 •Collecte des données LLDP (CNA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 •Collecte des données SFP (adaptateurs verticaux) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 •Collecte des données de port. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112 •Profilage d'E/S FCP-IM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117 •Collecte des informations d'agrégation (CNA ou carte réseau) . . . . . . . . . 118 •Paramètres d'authentification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119 •Données du module PHY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119 •Paramètres de QoS settings (HBA). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120 •Paramètres de limitation du débit cible (HBA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 •Liaison permanente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122 •Propriétés de l'adaptateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123 •Requêtes de l'adaptateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12566 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 3 Pour obtenir des informations détaillées Pour obtenir des informations détaillées Ce chapitre fournit des informations de base concernant les outils utiles pour recueillir des informations afin d'identifier les problèmes liés aux adaptateurs. Pour obtenir des informations plus détaillées sur l'utilisation de ces outils, reportez-vous au Brocade Adapters Administrator’s Guide (Guide de l'administrateur des cartes Brocade). Les chapitres suivants de ce manuel présentent les outils de surveillance et de diagnostic HCM et BCU des adaptateurs : - Surveillance - Diagnostics - Utilitaire de commande Brocade (Brocade Command Utility, ou BCU) • Guide de dépannage et de diagnostics du système d'exploitation Fabric Ce guide contient des informations détaillées relatives à la collecte d'informations de dépannage et à l'identification de problèmes généraux liés au SAN entre le commutateur Brocade, les systèmes hôte et les systèmes de stockage. • Fabric OS Command Reference Manual (Manuel de référence des commandes Fabric OS) Commandes de diagnostic et de surveillance du système d'exploitation Fabric pour les commutateurs Brocade. • Les guides de l'utilisateur et de l'administrateur du système d'exploitation de votre système hôte. Outils de surveillance des diagnostics du système hôte, des journaux et du système. • Les publications de dépannage de votre enceinte de système lame et de votre serveur lame. Utilisez ces documents pour dépanner les problèmes liés aux adaptateurs de type mezzanine ou carte d'extension. Données relatives à la fourniture d'une assistance technique Lorsque des problèmes surviennent et nécessitent l'intervention de l'assistance, fournissez une description détaillée du problème, ainsi que les messages recueillis auprès des outils HCM et BCU suivants : • Support Save • Diagnostics • Journaux des ports • Statistiques et propriétés des ports • Propriétés de l'adaptateur • Journaux d'erreurs du système d'exploitation hôteGuide de dépannage des cartes Brocade 67 53-1002145-01 Collecte des données à l'aide des commandes du système hôte 3 Collecte des données à l'aide des commandes du système hôte Le Tableau 5 décrit les commandes communes à chaque système d'exploitation pris en charge que vous pouvez utiliser pour recueillir des informations permettant de résoudre les problèmes. Pour obtenir des détails à propos de ces commandes, reportez-vous à l'aide en ligne et à la documentation de votre système. REMARQUE La sortie de toutes ces commandes est capturée à l'aide de la fonction Support Save. TABLEAU 5 Commandes de collecte de données du système hôte Tâche Linux Windows VMware Solaris 1 Liste des périphériques PCI lspci -vv Dans l'emplacement de registre Windows HKEY_LOCAL_MACHINE \SYSTEM\CurrentContro lSet\Enum\PCI devcon find pci\* lspci -vv, esxcfg-info -w prtdiag -v, prtconf -pv Liste détaillée du matériel installé lsdev msinfo32.exe Cliquez sur le signe plus (+) en regard de Components (Composants) pour afficher les détails du matériel. esxcfg-info -a prtdiag -v, prtconf -pv Affichage des informations sur le traitement ps -efl, top Gestionnaire des tâches Windows, tasklist.exe ps -efl, top ps -efl, top Affichage de l'utilisation de la mémoire top, vmstat -m Gestionnaire des tâches Windows, tasklist.exe top, vmstat -m vmstat -s Contrôle des performances iostat, vmstat, sar Gestionnaire des tâches Windows, perfmon.exe vmstat, VM Performance : esxtop [saisissez « v », « e », puis entrez vm# dans la liste descendante], Disk Performance: esxtop [tapez « v » puis « d »]. iostat -nx 1 5, vmstat, mpstat, sar Liste des modules de pilote lsmod driverquery esxcfg-module -l modinfo Recherche du module de pilote de l'adaptateur Brocade Fibre Channel (BFA) lsmod | grep bfa driverquery /v | findstr bfad esxcfg-module -l | grep bfa modinfo | grep bfa Recherche du module de pilote Brocade network (BNA) lsmod | grep bna driverquery /v | findstr bfad esxcfg-module -l | grep bfa S/O68 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 3 Collecte des données à l'aide des commandes du système hôte Affichage des informations sur le pilote • Utilisez la commande lsmod pour obtenir des informations générales sur le pilote. • Utilisez les options ethtool pour demander les informations et les paramètres du pilote réseau. Sur le gestionnaire de périphériques Cliquez avec le bouton droit de la souris sur les instances du contrôleur de stockage ou de l'adaptateur réseau, sélectionnez Properties (Propriétés), puis sélectionnez l'onglet Driver (Pilote). • Pour obtenir des informations générales sur le pilote, utilisez esxcfg-module. • Pour obtenir des informations sur le pilote réseau, utilisez esxcfg-nics. Utilisez les options modinfo pour le pilote BNA ou BFA. Localisation des messages du journal système REMARQUE :pour en savoir plus, voir « Journaux du système hôte » à la page 78. dmesg, /var/log/message* Catégorie du système dans la visionneuse d'événements Windows (eventvwr.exe) /var/log/vmkernel* /var/log/vmkwarning*/proc /vmware/log /var/log/message* dmesg, /var/adm/message* Affichage des informations de distribution du système d'exploitation (SuSE) cat /etc/SuSE-release, (RedHat) cat /etc/SuSE-release, systeminfo.exe cat /etc/vmware-release uname -a, cat /etc/release Locating BFA configuration file /etc/bfa.conf Registre Windows (HKEY_LOCAL_MACHINE \SYSTEM\CurrentContro lSet\Services\bfad\Para meters\Device), adaptateur Flash /etc/bfa.conf /kernel/drv/bfa.conf Localisation du fichier du périphérique BFA /dev/bfa* Registre Windows (HKEY_LOCAL_MACHINE \HARDWARE\DEVICEMA P\Scsi\Scsi Port x) /opt/brocade/adapter/bfa/ bfa.conf • (Version 1.0) - /devices/pci*/pci*/ fibre-channel@0:dev ctl, • (Version 1.1 et ultérieures) - /devices/pci*/pci*/ bfa@0:devctl Localisation du fichier du périphérique BNA /dev/bna* Registre Windows (HKEY_LOCAL_MACHINE \HARDWARE\DEVICEMA P\Scsi\Scsi Port x) /dev/bna* • (Version 1.0) - /devices/pci*/pci*/ fibre-channel@0:dev ctl, • (Version 1.1 et ultérieures) - /devices/pci*/pci*/ bfa@0:devctl Vérification des paramètres de l'interface réseau, tels que l'état des liens, l'adresse IP et le masque de sous-réseau. ifconfig ipconfig Paramètres > Connexions réseau ifconfig S/O TABLEAU 5 Commandes de collecte de données du système hôte (Suite) Tâche Linux Windows VMware Solaris 1Guide de dépannage des cartes Brocade 69 53-1002145-01 Collecte de données à l'aide des commandes BCU et de HCM 3 Collecte de données à l'aide des commandes BCU et de HCM Vous pouvez collecter un certain nombre d'informations sur les adaptateurs Brocade installés, notamment la version du micrologiciel installé, l'état de fonctionnement, la vitesse du port, le nom WWN, les données PCI, les données de configuration, l'état du lecteur flash et d'autres détails à des fins de dépannage à l'aide des commandes BCU, des options de menu HCM, des applications de gestion telles que Network Advisor et des commandes du système d'exploitation hôte. REMARQUE Sur les systèmes Windows seulement, lancez BCU et affichez l'invite de commande BCU via le raccourci BCU sur le bureau. Le lancement de BCU par d'autres méthode n'est pas recommandé et pourrait provoquer l'affichage d'informations incohérentes. Support Save La fonction Support Save est un outil important pour recueillir des informations de débogage auprès du pilote, des bibliothèques internes et du micrologiciel. Vous pouvez enregistrer ces informations sur le système de fichiers local et les envoyer au personnel d'assistance à des fins d'enquête plus poussée. Utilisez l'une des options suivantes pour lancer cette fonction : • Pour HCM, lancez Support Save via le menu Tools (Outils). • Pour les applications de gestion, telles que Network Advisor, utilisez la boîte de dialogue Technical SupportSave. • BCU sur les systèmes Windows : lancez BCU à l'aide du raccourci de bureau Brocade BCU et saisissez bfa_supportsave à l'invite de commande BCU (BCU>). • BCU sur les systèmes non Windows : saisissez bfa_supportsave à l'invite de commande de votre système d'exploitation (mode direct) ou à l'invite de commande BCU> en utilisant le mode shell de BCU. Pour en savoir plus sur l'utilisation des commandes BCU, reportez-vous au Brocade Adapters Administrator’s Guide (Guide de l'administrateur des cartes Brocade). • Via votre navigateur Internet (Internet Explorer 6 ou ultérieur ou Firefox 2.0 ou ultérieur), vous pouvez collecter la sortie de bfa_supportsave si vous ne disposez pas d'un accès racine, n'avez pas accès à des méthodes de transfert de fichiers telles que FTP et SCP ou n'avez pas accès au gestionnaire de connectivité de l'hôte (HCM). • Une collecte bfa_supportsave peut également se produire automatiquement lors d'un événement de défaillance de port. Statistiques Ethernet ethtool -S netstat ethtool -S S/O État des liens Ethernet ethtool interface_name> netstat esxcfg-nics -l S/O 1. Solaris ne prend pas en charge les adaptateurs Brocade 804 et 1007, de sorte que les commandes Solaris ne s'appliquent pas à ces adaptateurs. TABLEAU 5 Commandes de collecte de données du système hôte (Suite) Tâche Linux Windows VMware Solaris 170 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 3 Collecte de données à l'aide des commandes BCU et de HCM Le lancement de Support Save via BCU, HCM et au cours d'un événement de défaillance de port collecte les informations suivantes : • Modèle d'adaptateur et numéro de série • Version du micrologiciel de l'adaptateur • Modèle d'hôte et version du matériel • Toutes les informations de support • Données de configuration de l'adaptateur • Toutes les informations sur le système d'exploitation et l'adaptateur nécessaires pour diagnostiquer les problèmes de terrain • Informations relatives à tous les adaptateurs du système • Traces du micrologiciel et du pilote • Journaux des messages syslog • Fichier Event log .evt du système Windows • Journaux d'ingénierie liés à HCM • Événements • Données de configuration de l'adaptateur • Informations sur l'environnement • Fichier de données .xml • Ressources vitales de l'UC, de la mémoire et du réseau • HCM (journaux, configuration) • Journaux des pilotes • Journaux d'installation • Fichiers principaux • Détails concernant l'interface Ethernet, notamment l'adresse IP et le masque (ports de CNA et d'adaptateurs Fabric configurés en mode CNA ou carte réseau) • Statut et état de tous les ports d'adaptateur, y compris les ports Ethernet, FCoE et DBA (ports de CNA et d'adaptateurs Fabric configurés en mode CNA ou carte réseau) • Statut et statistiques DCB (ports de CNA et Fabric Adapter configurés en mode CNA uniquement) • Informations sur le pilote réseau, statistiques Ethernet, paramètres de déchargement et paramètres d'intégration du contrôle de flux (ports de CNA et d'adaptateurs Fabric configurés en mode CNA ou carte réseau) • Paramètres de déchargement Ethernet, de contrôle du flux et d'intégration (ports de CNA et d'adaptateurs Fabric configurés en mode CNA ou carte réseau seulement) REMARQUE Avant de collecter les données à l'aide de la fonction Support Save, il serait souhaitable de désactiver la récupération automatique sur le système hôte. Cela est dû au fait que lorsque les adaptateurs sont réinitialisés après une récupération automatique suite à un sinistre, les traces lancées avant la panne peuvent être perdues ou écrasées. Guide de dépannage des cartes Brocade 71 53-1002145-01 Collecte de données à l'aide des commandes BCU et de HCM 3 Pour désactiver la récupération automatique, utilisez les commandes suivantes : • Pour Linux, utilisez les commandes suivantes : - Pour désactiver la récupération automatique pour le pilote réseau (BNA). insmod bna.ko bnad_ioc_auto_recover=0 - Pour désactiver la récupération automatique pour le pilote de stockage (BFA). insmod bfa.ko bnad_ioc_auto_recover=0 • Pour VMware, utilisez les commandes suivantes : - Pour décharger et charger le pilote réseau (BNA) alors que la récupération automatique IOC est désactivée, utilisez les commandes suivantes : esxcfg-module -u bna esxcfg-module bna bnad_ioc_auto_recover=0 - Pour désactiver la récupération automatique IOC pour le pilote BNA entre deux redémarrages, utilisez la commande suivante : esxcfg-module -s "bnad_ioc_auto_recover=0" bna - Pour décharger et charger le pilote réseau (BFA) alors que la récupération automatique IOC est désactivée, utilisez les commandes suivantes : esxcfg-module -u bfa esxcfg-module bfa bfad_ioc_auto_recover=0 - Pour désactiver la récupération automatique IOC pour le pilote BFA entre deux redémarrages, utilisez la commande suivante : esxcfg-module -s "ioc_auto_recover=0" bfa • Pour Windows, utilisez l'outil Registry Edit (regedt32) ou la commande BCU drvconf --key. La commande drvconf ---key est utilisée ensuite. bcu drvconf --key ioc_auto_recover --val 0 • Pour Solaris, modifiez /kernel/drv/bfa.conf à l'aide de la commande suivante : ioc_auto_recover=0 REMARQUE Les adaptateurs Brocade 804 et 1007 ne sont pas pris en charge sur les systèmes Solaris, de sorte que les commandes Solaris ne s'appliquent pas à ces adaptateurs. Lancement de Support Save via HCM Le lancement de la fonction Support Save dans HCM collecte les données d'application HCM. Lancez Support Save en sélectionnant Tool > Support Save. Des messages s'affichent au cours de l'opération Support Save et indiquent l'emplacement du répertoire dans lequel les données sont enregistrées. Si vous lancez Support Save à partir d'une station de gestion distante et que vous recevez un message d'avertissement indiquant que les fichiers de support et les journaux de l'agent n'ont pas pu être collectés, l'agent HCM n'est pas disponible sur l'hôte distant. Sélectionnez Tool > Backup (Outil > Sauvegarde) pour sauvegarder manuellement les données et les fichiers de configuration.72 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 3 Collecte de données à l'aide des commandes BCU et de HCM Par défaut, les données de support sont collectées dans un fichier du répertoire tmp de votre système. Pour plus d'informations et pour obtenir des options supplémentaires relatives à l'utilisation de cette fonction, reportez-vous au Brocade Adapters Administrator’s Guide (Guide de l'administrateur des cartes Brocade). Lancement de Support Save via les applications de gestion Pour capturer les informations de support technique et d'événement concernant les adaptateurs installés dans les applications de gestion telles que Network Advisor, procédez comme suit. 1. Sélectionnez Monitor > Technical Support > SupportSave (Surveiller > Support technique > SupportSave). La boîte de dialogue Technical SupportSave s'affiche. 2. Cliquez sur l'onglet Generate Now (Générer maintenant). 3. Cliquez sur l'onglet Hosts (Hôtes). 4. Cliquez avec le bouton droit de la souris dans le tableau Available Hosts (Hôtes disponibles) et sélectionnez Expand All (Développer tout). 5. Sélectionnez l'hôte dans lequel les adaptateurs sont installés et cliquez sur la flèche droite pour les déplacer vers le tableau Selected Switches and Hosts (Commutateurs et hôtes sélectionnés). 6. Cliquez sur OK dans la boîte de dialogue Technical SupportSave. 7. Cliquez sur OK dans le message de confirmation. Pour afficher les informations Support Save, procédez comme suit : 1. Sélectionnez Monitor > Technical Support > View Repository (Moniteur > Support technique > Afficher le référentiel). La boîte de dialogue Repository (Référentiel) s'affiche. 2. Sélectionnez l'onglet Hosts (Hôtes) pour afficher les informations de support technique sur les hôtes. 3. Cliquez sur View (Afficher) pour afficher le référentiel dans une fenêtre du navigateur Internet. Les informations de support technique s'affichent dans une fenêtre du navigateur Internet. Lancement de Support Save via les commandes BCU Le lancement de la fonction Support Save à l'aide de la commande bfa_supportsave collecte des informations relatives à l'adaptateur sélectionné. Pour plus d'informations concernant la saisie des commandes BCU, voir « Utilisation des commandes BCU » à la page 74 : La commande bfa_supportsave crée et enregistre les données supportsave dans les emplacements suivants : • Le répertoire /tmp sur les systèmes Linux et Solaris. • Le répertoire actuel sur les systèmes Windows. Guide de dépannage des cartes Brocade 73 53-1002145-01 Collecte de données à l'aide des commandes BCU et de HCM 3 Voici des exemples d'autres paramètres que vous pouvez utiliser avec cette commande : • bfa_supportsave

: crée et enregistre les données supportsave sous un nom de répertoire que vous indiquez. • bfa_supportsave : crée et enregistre les données supportsave sous un nom de répertoire et un nom de fichier que vous indiquez. Si le répertoire existe déjà, il sera écrasé. REMARQUE Si vous spécifiez un répertoire, assurez-vous qu'il n'existe pas déjà afin d'éviter l'écrasement du répertoire. Ne spécifiez pas seulement un pilote (tel que C:) ou C:\Program Files. Des messages s'affichent à mesure que le système recueille les informations. Lorsque la collecte est terminée, un fichier de sortie et un répertoire s'affichent. Le nom du répertoire indique la date d'enregistrement du fichier. Pour plus d'informations et pour obtenir des options supplémentaires relatives à l'utilisation de cette fonction, reportez-vous au Brocade Adapters Administrator’s Guide (Guide de l'administrateur des cartes Brocade). Utilisation de supportsave sur les systèmes VMware ESX Pour les systèmes VMware ESX 5.0 et versions ultérieures, les commandes BCU sont intégrées à l'infrastructure esxcli. Saisissez les termes suivants pour lancer la commande supportsave BCU : esxcli brocade supportsave Lancement de Support Save à l'aide du navigateur Internet Le lancement de Support Save à l'aide du navigateur Internet collecte des informations relatives aux adaptateurs installés sur le système hôte sélectionné. Procédez comme suit pour lancer cette fonction. 1. Ouvrez un navigateur Internet et saisissez l'URL suivante : https://localhost:34568/JSONRPCServiceApp/SupportSaveController.do où localhost correspond à l'adresse IP du système hôte à partir duquel vous souhaitez recueillir les informations bfa_supportsave. 2. Connectez-vous à l'aide du nom d'utilisateur par défaut configuré en usine (admin) et du mot de passe (password). Utilisez le nom d'utilisateur et le mot de passe actuels s'ils sont différents de ceux fournis par défaut. La boîte de dialogue File Download (Téléchargement de fichier) s'affiche, vous invitant à enregistrer le fichier supportSaveController.do. 3. Cliquez sur Save (Enregistrer) et naviguez jusqu'à l'emplacement où vous souhaitez enregistrer le fichier Support Save. 4. Enregistrez le fichier, mais renommez-le avec une extension .zip. Par exemple, supportSaveController.zip. 5. Ouvrez le fichier et extrayez son contenu à l'aide d'un utilitaire de compression. 74 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 3 Collecte de données à l'aide des commandes BCU et de HCM Lancement de Support Save via un événement de défaillance de port Si le port tombe en panne et déclenche un événement de défaillance de port, les données Support Save sont recueillies au niveau du système. Un message du Journal d'application est généré avec le message suivant. Port Crash Support Save Completed (Enregistrement de support de défaillance de port terminé) Les événements de défaillance de port ont une sévérité CRITIQUE et vous pouvez afficher les détails dans le Journal maître et les tableaux du Journal d'application dans HCM. Pour en savoir plus sur ces journaux, voir « Journaux HCM » à la page 79. Différences Support Save Vous trouverez ci-après les différences de collecte des données entre HCM, BCU et les applications de navigateur de bfa_supportsave: • BCU : collecte les journaux liés au pilote, les informations sur l'agent HCM et les fichiers de configuration. • Navigateur : Collecte les journaux liés au pilote et les journaux de l'agent HCM ainsi que les fichiers de configuration. • HCM : collecte les données d'application HCM, les informations sur le pilote, les journaux d'agent HCM et les fichiers de configuration. REMARQUE Les journaux maîtres HCM et les journaux d'application sont enregistrés lorsque Support Save est lancé via HCM, mais pas par la commande BCU. Utilisation des commandes BCU Pour utiliser les commandes BCU, entrez les commandes à l'invite de commande BCU>. Sous Windows, ouvrez l'invite de commande à l'aide du raccourci de bureau Brocade BCU, lequel s'installe automatiquement sur votre bureau avec le logiciel de l'adaptateur. Notez que si l'installation échoue (par exemple, parce que les périphériques ne sont pas présents sur le système), le raccourci est malgré tout créé. Le raccourci BCU fournit un accès rapide au dossier d'installation dans lequel vous pouvez exécuter les tâches suivantes : • Exécuter la fonction Support Save • Réinstaller des pilotes • Exécuter les utilitaires des adaptateurs REMARQUE Le lancement de BCU sur les systèmes Windows par des méthodes autres que le raccourci du bureau n'est pas recommandé et pourrait provoquer l'affichage d'informations incohérentes. Pour répertorier toutes les commandes et les sous-commandes, saisissez la commande suivante : bcu --help Pour vérifier le numéro de version de la CLI et du pilote, saisissez la commande suivante : bcu --version Pour des détails complets sur l'utilisation des commandes BCU, reportez-vous au Brocade Adapters Administrator’s Guide (Guide de l'administrateur des cartes Brocade).Guide de dépannage des cartes Brocade 75 53-1002145-01 Collecte des données à l'aide de commandes Fabric OS (commutateurs Brocade uniquement) 3 Systèmes VMware ESX 5.0 et versions ultérieures Pour les systèmes VMware ESX 5.0 et versions ultérieures, les commandes BCU sont intégrées à l'infrastructure esxcli. Pour exécuter une commande BCU, utilisez la syntaxe suivante : esxcli brocade bcu --command=”command” où : command commande BCU, comme port --list. Par exemple : esxcli brocade bcu --command="port -list" Collecte des données à l'aide de commandes Fabric OS (commutateurs Brocade uniquement) Utilisez les commandes Fabric OS suivantes sur les commutateurs Brocade connectés pour rassembler des informations et identifier les problèmes de connectivité et autres entre l'adaptateur, le commutateur et les ports de stockage. Pour plus de détails sur l'utilisation de ces commandes, reportez-vous au Fabric OS Command Reference Manual (Manuel de référence des commandes Fabric OS). • authUtil Utilisez cette commande pour afficher et définir les paramètres d'authentification du commutateur local. • cfgShow Utilisez cette commande pour afficher les informations de configuration de zone pour le commutateur. Vous pouvez utiliser la sortie de la commande pour vérifier les ports cibles (par nom WWN de port) et les LUN qui seront accessibles à partir de l'adaptateur. • fcpProbeShow Utilisez cette commande pour afficher les informations de recherche de périphérique du démon Fibre Channel Protocol (FCPd) pour les périphériques connectés à un port F_Port ou à un port FL_Port spécifié. Ces informations comprennent le nombre d'échecs de connexion et les commandes SCSI INQUIRY envoyées sur ce port ainsi qu'une liste des périphériques connectés. • nsShow Utilisez cette commande pour afficher les informations NS locales à propos de tous les périphériques connectés à un commutateur particulier. Cela comprend des informations telles que le PID (ID de processus) du périphérique, le type de périphérique ainsi que les noms WWN du port et du nœud. • zoneshow Utilisez cette commande sans paramètre pour afficher toutes les informations de configuration de zone (définies et activées).76 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 3 Collecte des données à l'aide de commandes Fabric OS (commutateurs Brocade uniquement) • portErrShow Utilisez cette commande pour afficher un résumé des erreurs pour tous les ports du commutateur. • portLogShow Utilisez cette commande pour afficher le journal des ports d'un commutateur. • portLogShowPort Utillisez cette commande pour afficher le journal d'un port de commutateur spécifié. • portPerfShow Utilisez cette commande pour afficher les informations de débit pour tous les ports du commutateur. • portStatsShow Utilisez cette commande pour afficher les compteurs de statistiques matérielles pour un port de commutateur spécifique. • portShow Utilisez cette commande pour afficher des informations et l'état d'un port de commutateur spécifique, notamment la vitesse, l'ID, l'état opérationnel, le type et le nom WWN. • SecAuthSecret Utilisez cette commande pour gérer la base de données à clé secrète partagée DH-CHAP utilisée pour l'authentification. Cette commande affiche, définit et supprime les informations sur les clés secrètes partagées des bases de données. • sfpShow Utilisez cette commande pour afficher des informations détaillées à propos de SFP spécifiques installés dans un commutateur. Cette commande est prise en charge sur les adaptateurs verticaux uniquement. • show vlan brief Affiche des informations à propos d'une interface de VLAN (réseau virtuel) sur le commutateur. • show dcb maps Affiche des informations relatives aux mappages de DCB configurés dans le commutateur. • switchShow Utilisez cette commande pour afficher les informations relatives au commutateur et au port. La sortie peut varier en fonction du modèle de commutateur. Utilisez cette information pour déterminer le nom WWN et le PID du port Fabric connecté à un port de l'adaptateur. Affichez également la topologie, la vitesse et l'état de chaque port du commutateur. • trunkshow Cette commande permet d'afficher les informations d'agrégation concernant le commutateur, notamment la configuration, la bande passante et le débit des groupes en faisceau.Guide de dépannage des cartes Brocade 77 53-1002145-01 Messages d'événement de l'adaptateur 3 Messages d'événement de l'adaptateur Lorsque des événements pertinents se produisent au cours du fonctionnement de l'adaptateur, le pilote de l'adaptateur génère des messages d'événement. Ces messages sont capturés dans vos journaux de système hôte. Ils sont également capturés dans un fichier journal agtEvent.par le HCM et affichés dans le journal maître HCM. Notez que l'affichage des messages peut différer entre votre journal de système hôte et le journal maître HCM. Toutefois, les messages peuvent contenir les informations suivantes : • ID du message • Description • Niveau de gravité • Catégorie d'événement • Cause de l'événement • Action recommandée • Date et heure de survenue de l'événement REMARQUE Pour plus de détails sur tous les messages d'événement du pilote, reportez-vous à l’Annexe A, “Référence des messages d'événements et du BIOS de l'adaptateur”. Les détails du message apparaissent également dans des fichiers HTML, lesquels se chargent sur votre système lorsque vous installez le pilote de l'adaptateur. Vous pouvez afficher ces fichiers HTML à l'aide d'une application de navigateur Internet. Le Tableau 6 indique l'emplacement par défaut où ces fichiers de message sont installés sur chaque système d'exploitation pris en charge. Le Tableau 7 répertorie les noms de fichier des messages et leur contenu. TABLEAU 6 Emplacement du catalogue des messages Système d'exploitation Emplacement du catalogue Linux /opt/bfa VMware /opt/bfa Solaris /opt/bfa Windows aen.zip chargé dans le répertoire d'installation de votre pilote. Décompressez ce fichier pour accéder aux fichiers du catalogue des messages. TABLEAU 7 Fichiers de message d'événement Fichier de catalogue d'événements Contenu bfa_aen_adapter.html Événements de l'adaptateur, tels que l'ajout ou la suppression d'un adaptateur bfa_aen_audit.html Événements d'audit, tels que l'authentification activée ou désactivée pour le port de base bfa_ethport.html Événement Ethernet du port de base, tels que les liaisons Ethernet ascendantes et descendantes. bfa_aen_ioc.html Événements de contrôleur d'E/S (IOC)78 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 3 Journaux REMARQUE Le contenu intégral des messages d'événement du pilote de l'adaptateur figure dans l’Annexe A, “Référence des messages d'événements et du BIOS de l'adaptateur”. Journaux Les messages d'événement et d'erreur qui apparaissent au cours du fonctionnement de l'adaptateur, du pilote et du HCM sont des outils importants pour identifier et résoudre les problèmes. Ces messages fournissent la description d'un événement ou d'un problème, sa gravité, l'heure et la date de survenue de l'événement et dans certains cas, la cause et les mesures recommandées. Les messages sont capturés dans des journaux disponibles via HCM, les commandes BCU et les commandes du système hôte. La surveillance des événements et des erreurs dans ces journaux permet de détecter et d'identifier rapidement les défaillances sur un adaptateur spécifique. Journaux du système hôte Les messages d'événement de l'adaptateur Brocade sont capturés dans les fichiers journaux du système hôte. Tous les messages liés à l'adaptateur Brocade sont identifiés dans ces journaux par les acronymes BFA (Brocade fabric adapter [adaptateur Brocade Fabric]), BNA (Brocade network adapter [adaptateur réseau Brocade]) et BFAL (Brocade fabric adapter library [bibliothèque des adaptateurs Brocade Fabric]]. Le Tableau 8 décrit les journaux de chaque système d'exploitation pris en charge sur lequel les messages d'événement de l'adaptateur s'affichent et la manière d'afficher ces journaux. bfa_aen_itnim.html Événements Nexus initiateur-cible. bfa_aen_lport.html Événements de port logique. bfa_aen_port.html Événements de port de base physique. bfa_aen_rport.html Événements de port distant (R_Port). hba_error_codes.doc Liste des codes d'erreur et de la signification des événements suivants : • Adaptateur - événements liés à l'adaptateur • Port physique • L_Port - port logique • R_Port - initiateur distant ou port cible • ITNIM - nexus cible initiateur • Audits • IOC - Contrôleur d'E/S • Port Ethernet TABLEAU 7 Fichiers de message d'événement (Suite) Fichier de catalogue d'événements ContenuGuide de dépannage des cartes Brocade 79 53-1002145-01 Journaux 3 assistance Syslog Vous pouvez configurer l'Agent HCM pour qu'il transmette les événements à trois destinations de journal système au maximum à l'aide de l'option Syslog du menu HCM Configure. Ces événements s'affichent dans les journaux du système d'exploitation pour les systèmes tels que Solaris et Linux. Pour connaître les procédures de configuration des destinations syslog, reportez-vous au Brocade Adapters Administrator’s Guide (Guide de l'administrateur des cartes Brocade) Journaux HCM Vous pouvez afficher des données à propos du fonctionnement de l'adaptateur via les journaux HCM qui s'affichent dans HCM. Ces journaux s'affichent au bas de la fenêtre principale HCM. Cliquez sur Master Log (Journal maître) ou sur Application Log (Journal d'application) pour basculer entre les journaux suivants : • Le Master Log affiche les messages d'information et d'erreur au cours du fonctionnement de l'adaptateur. Ce journal contient le niveau de gravité, la description de l'événement, la date et l'heure de survenue de l'événement ainsi que la fonction qui a rapporté l'événement (par exemple, un port spécifique de l'adaptateur ou un port cible distant). • L'Application Log affiche les messages d'information et d'erreur liés aux actions de l'utilisateur dans HCM, à la recherche ou aux problèmes d'application HCM. Master Log (Journal maître) Le Master Log affiche les informations sur les événements dans sept champs distincts : • N° Sr Numéro de séquence attribué à l'événement lorsqu'il s'est produit, par ordre croissant. • Sévérité TABLEAU 8 Journaux d'événements du système Système d'exploitation Nom du journal Emplacement Affichage du journal des messages Solaris 1 1. Les adaptateurs Brocade 804 et 1007 ne sont pas pris en charge sur les systèmes Solaris. Syslog /var/adm/messages commande dmesg Windows Journal d'événements Sans objet • Catégorie du système dans la visionneuse d'événements (eventvwr.exe) • commande bcu winlog 2 2. Pris en charge sur les systèmes Windows uniquement. Linux Journal des messages /var/log/message commande dmesg VMware 3 3. Pour les plateformes ESX Server. Pour le système Invité, reportez-vous aux informations concernant Windows ou Linux. Journal des messages /var/log/message* , /var/log/vmkernel*, /var/log/vmkwarning*, /proc/vmware/log commande dmesg 80 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 3 Journaux Niveau de sévérité de l'événement (information, mineur, majeur ou critique). - Les messages de niveau critique indiquent que le logiciel a détecté des problèmes sérieux qui provoqueront une défaillance partielle ou complète d'un sous-système s'ils ne sont pas corrigés immédiatement. Par exemple, une défaillance de pulsation du contrôleur d'E/S est une erreur critique. - Les messages majeurs présentent les situations qui n'entraînent pas un impact significatif sur la fonctionnalité globale du système. - Les messages mineurs présentent une situation actuelle de fonctionnement qui devrait être vérifiée afin d'éviter une défaillance. - Les messages de niveau information indiquent l'état actuel sans erreur des composants du système, par exemple l'état en ligne ou hors ligne d'un port. • WWN Nom universel de l'adaptateur sur lequel l'événement s'est produit. • Catégorie La catégorie ou le type d'événement. Les catégories définissent le composant sur lequel les événements se produisent. - ADAPTER : événements liés à l'adaptateur - PORT : événements liés à un port physique. - LPORT : événements liés à un port logique spécifique (il existe toujours un port logique par port physique). - RPORT : événements liés à un port distant spécifique (il peut s'agir d'un port initiateur ou d'un port cible). - ETHPORT : événements liés au port Ethernet. - AUDIT : sous-catégorie des événements d'audit. - IOC : événements liés au contrôleur d'E/S. - ITNIM : événements liés à une connexion initiateur-cible. - VLAN : événements liés à un réseau LAN virtuel. - TEAM : événements liés à une équipe (groupe d'agrégation de liens). • Sous-catégorie de la catégorie principale. • Description, date et heure de l'événement Brève description de l'événement et date et heure de survenue de l'événement. REMARQUE Le contenu complet des messages d'événement de l'adaptateur est fourni dans l’Annexe A, “Référence des messages d'événements et du BIOS de l'adaptateur”. Vous pouvez bloquer l'affichage des événements dans le Master Log par sévérité, catégorie et nom universel à l'aide de la boîte de dialogue Master Log Filter (Filtre de journal maître). Pour afficher cette boîte de dialogue, cliquez sur le bouton Filter (Filtre) de la section Master Log de l'écran principal HCM. Sélectionnez les domaines que vous souhaitez filtrer et cliquez sur OK.Guide de dépannage des cartes Brocade 81 53-1002145-01 Journaux 3 Application Log (Journal d'application) L'Application Log affiche tous les messages d'information et d'erreur liés à l'application, ainsi que les attributs suivants : • Date et heure d'apparition du message. • Sévérité du message. • Description du message. • Adresse IP de l'agent. Réglage des niveaux de journalisation Réglez le niveau de journalisation pour les journaux d'adaptateur liés à l'aide des commandes BCU et des options de HCM. En réglant le niveau de journalisation, vous pouvez contrôler le nombre et le type de messages qui sont capturés dans le journal. REMARQUE Pour plus de détails sur le réglage des niveaux de journalisation, reportez-vous au Brocade Adapters Administrator’s Guide (Guide de l'administrateur des cartes Brocade). Réglage du niveau de journalisation des événements de l'adaptateur Spécifiez le nombre de messages d'événement consignés dans le journal du système hôte pour le pilote de stockage à l'aide de cette commande BCU. Niveau de journalisation du port Réglez le niveau de journalisation des journaux de port à l'aide des commandes BCU et de HCM. Réglage des niveaux de journalisation des ports à l'aide de HCM. Procédez comme suit pour régler le niveau de journalisation pour les ports des adaptateurs CNA, HBA et Fabric configurés en mode CNA ou HBA. 1. Sélectionnez un hôte, un adaptateur ou un port d'adaptateur dans l'arborescence des périphériques. 2. Sélectionnez Configure > Basic Port Configuration (Configurer > Configuration de base du port dans HCM. La boîte de dialogue Basic Port Configuration (Configuration de base du port) s'affiche. 3. Sélectionnez une valeur dans la liste Port Logging Level (Niveau de journalisation du port). Les valeurs prises en charge sont Log Critical (Erreur critique du journal), Log Error (Erreur du journal), Log Warning (Avertissement du journal) et Log Info (Informations du journal). Cliquez sur Apply (Appliquer) pour appliquer les modifications. 4. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications et fermer la fenêtre.82 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 3 Journaux Procédez comme suit pour régler le niveau de journalisation des ports d'adaptateur Fabric configurés en mode Carte réseau. 1. Sélectionnez un port Ethernet dans l'arborescence des périphériques. 2. Sélectionnez Configure > Eth Configuration. La boîte de dialogue Eth Configuration (Configuration Ethernet) s'affiche. 3. Sélectionnez une valeur dans la liste Port Logging Level (Niveau de journalisation du port). Les valeurs prises en charge sont Log Critical (Erreur critique du journal), Log Error (Erreur du journal), Log Warning (Avertissement du journal) et Log Info (Informations du journal). 4. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications et fermer la fenêtre. Réglage du niveau de journalisation des ports à l'aide de BCU. bcu log –-level [] où : port_id l'ID du port pour lequel vous souhaitez définir le niveau de journalisation. Il peut s'agir du nom universel, du chemin d'accès au matériel du port ou du nom du port spécifié par l'utilisateur. Il peut également s'agir de l'index de l'adaptateur/du port. Par exemple, pour spécifier l'adaptateur 1, port 1, vous utiliseriez 1/1 comme identification du port. niveau Critique | Erreur | Avertissement | Info Indique le niveau de sévérité. Erreur est le paramètre par défaut. Si aucun niveau n'est spécifié, le niveau du journal actuel s'affiche. Configurez les niveaux de journalisation pour les journaux HCM Définissez le nombre de messages consignés dans les journaux HCM suivants : • Journal de communication de l'agent, dans lequel tous les messages sont échangés entre l'application HCM et l'agent HCM. • Journal de débogage HCM, où les messages sont enregistrés au niveau local. Pour régler le niveau de journalisation, procédez comme suit : 1. Sélectionnez Configure > HCM Logging Levels (Configurer > Niveaux de journalisation HCM) pour afficher la boîte de dialogue HCM Logging Levels (Niveaux de journalisation HCM). 2. Sélectionnez un niveau dans les listes Agent Communication Log (Journal de communication de l'agent) et HCM Debug Log (Journal de débogage HCM). Les valeurs sont Trace, Debug (Débogage), Info, Warning (Avertissement), Error (Erreur) et Fatal.Guide de dépannage des cartes Brocade 83 53-1002145-01 Statistiques 3 Statistiques Vous pouvez accéder à un certain nombre de statistiques à l'aide des commandes BCU et de HCM. Utilisez ces statistiques pour surveiller la performance de l'adaptateur et le trafic entre l'adaptateur et les LUN et identifier les domaines qui affectent la performance et la connexion des périphériques. Vous pouvez afficher les statistiques concernant les éléments suivants : • Ports de l'adaptateur • Activités d'authentification • DCB • Fibre Channel Over Ethernet (FCoE) • Micrologiciel • vHBA • vNIC • Ports virtuels (vport) • Link Layer Discovery Protocol (LLDP) • Ports logiques (lport) • Ports distants (rport) • Mode initiateur Fibre Channel Protocol (FCP) • Structure • Regroupement • Cibles • Regroupement • Agrégation • Performance du port DCB en temps réel • Authentification de sécurité • VLAN • vHBA Cette section fournit un aperçu de ces statistiques et de la manière d'y accéder. Pour plus d'informations, reportez-vous au Brocade Adapter’s Adapters Administrator’s Guide (Guide de l'administrateur des cartes Brocade). Statistiques d'authentification Utilisez les commandes BCU et HCM pour afficher les statistiques liées aux tentatives DH-CHAP transmises et reçues pour un port sélectionné. Vous pouvez afficher des statistiques comme les suivantes : • Le nombre d'échecs d'authentifications de sécurité • Le nombre de réussites d'authentifications de sécurité • Le nombre de tentatives d'authentification Fibre Channel transmises rejetées (Tx Auth Rjts) • Le nombre de tentatives d'authentification Fibre Channel transmises (Tx Auth Negs) 84 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 3 Statistiques • Le nombre de tentatives d'authentification Fibre Channel transmises terminées (Tx Auth Dones) • Le nombre de réponses DH-CHAP transmises (Tx DHCHAP) • Le nombre de tentatives de demandes DH-CHAP (Tx DHCHAP Challenges) • Le nombre de réussites de tentatives de transmission d'authentification Fibre Channel (Tx DHCHAP Successes) • Le nombre de tentatives d'authentification Fibre Channel transmises rejetées (Rx Auth Rjts) • Le nombre de tentatives d'authentification Fibre Channel reçues (Tx Auth Negs) • Le nombre de tentatives d'authentification Fibre Channel reçues terminées (Rx Auth Dones) • Le nombre de tentatives de demandes DH-CHAP reçues (Rx DHCHAP Challenges) • Le nombre de réponses DH-CHAP reçues (Rx DHCHAP Replies) • Le nombre de fois qu'une demande DH-CHAP reçue a abouti (Rx DHCHAP Successes) Affichage des statistiques via BCU Utilisez la commande BCU suivante pour afficher les statistiques d'authentification pour les ports d'adaptateurs CNA et Fabric configurés en mode CNA. bcu auth --stats où : l'ID du port Ethernet. Il peut s'agir du nom universel, du chemin d'accès au matériel du port ou du nom du port spécifié par l'utilisateur. Il peut également s'agir de l'index de l'adaptateur/du port. Par exemple, pour spécifier l'adaptateur 1, port 1, vous utiliseriez 1/1 comme identification du port. Affichage des statistiques via HCM Affichez la boîte de dialogue Authentication Statistics (Statistiques d'authentification) en procédant comme suit : 1. Sélectionnez un port HBA ou un port d'adaptateur Fabric configuré en mode HBA dans l'arborescence des périphériques. 2. Sélectionnez Configure > FC_SP > Authentication Statistics (Configurer > FC_SP > Statistiques d'authentification). Statistiques DCB (CNA uniquement) Utilisez les commandes BCU et HCM pour afficher les statistiques DCB (Data Center Bridging) pour les CNA ou les ports d'adaptateur Fabric configurés en mode CNA. Des statistiques comme les suivantes s'affichent : • Nombre de trames logiques link layer discovery protocol (LLDP) transmises, reçues, expirées, écartées, présentant des erreurs, aux valeurs de longueur de type (TLV) écartées et aux TLV non reconnues. • TLV Data center bridging capability exchange (DCBX) non reconnues, échecs de négociations, configurations distantes modifiées, TLV reçues et non valides, état de marche ou d'arrêt et configurations non valides reçues.Guide de dépannage des cartes Brocade 85 53-1002145-01 Statistiques 3 Affichage des statistiques via BCU Utilisez la commande BCU suivante pour afficher les statistiques DCB. bcu dcb --stats où : l'ID du port Ethernet. Il peut s'agir du nom universel, du chemin d'accès au matériel du port ou du nom du port spécifié par l'utilisateur. Il peut également s'agir de l'index de l'adaptateur/du port. Par exemple, pour spécifier l'adaptateur 1, port 1, vous utiliseriez 1/1 comme identification du port. Affichage des statistiques via HCM Affichez la boîte de dialogue DCB Statistics (Statistiques DCB) en procédant comme suit : 1. Dans l'arborescence des périphériques, sélectionnez un port d'adaptateur CNA ou Fabric Adapter configuré en mode CNA. 2. Sélectionnez Monitor > Statistics > DCB Statistics (Surveiller > Statistiques > Statistiques DCB). Requête DCB (CNA seulement) Utilisez cette requête pour les ports CNA ou d'adaptateur Fabric configurés en mode CNA uniquement. Interrogez les informations DCB sur le port sélectionné et affichez les informations telles que les attributs LLDP et les tableaux de priorité de l'adressage des groupes DCB. bcu dcb --query où : l'ID du port Ethernet. Il peut s'agir du nom universel, du chemin d'accès au matériel du port ou du nom du port spécifié par l'utilisateur. Il peut également s'agir de l'index de l'adaptateur/du port. Par exemple, pour spécifier l'adaptateur 1, port 1, vous utiliseriez 1/1 comme identification du port. Statistiques FCoE (CNA) Ces statistiques sont disponibles sur les adaptateurs CNA et Fabric configurés en mode CNA. Utilisez BCU et HCM pour afficher des informations statistiques liées à un port Fibre Channel over Ethernet (FCoE) sélectionné. Les statistiques comprennent le nombre de paquets transmis et reçus et le nombre d'octets transmis et reçus. Vous pouvez aussi sélectionner des options permettant de continuer à exécuter les données, de configurer la fréquence des interrogations et de démarrer l'interrogation.86 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 3 Statistiques Affichage des statistiques FCoE via BCU Utilisez la commande fcoe --stats pour afficher les statistiques FCoE. fcoe -–stats où : port_id ID du port de l'adaptateur pour lequel vous souhaitez afficher les statistiques. Il peut s'agir du nom universel, du chemin d'accès au matériel du port ou du nom du port spécifié par l'utilisateur. Il peut également s'agir de l'index de l'adaptateur/du port. Par exemple, pour spécifier l'adaptateur 1, port 1, vous utiliseriez 1/1 comme identification du port. Affichage des statistiques FCoE via HCM Pour afficher les statistiques FCoE à l'aide de HCM, procédez comme suit : 1. Sélectionnez un port FCoE dans l'arborescence des périphériques. 2. Sélectionnez Monitor > Statistics > FCoE Statistics (Surveiller > Statistiques > Statistiques FCoE) dans l'arborescence des périphériques. OU Cliquez avec le bouton droit sur le bouton FCoE et sélectionnez Statistics > FCoE Statistics (Statistiques > Statistiques FCoE) dans la liste. La boîte de dialogue FCoE Statistics (Statistiques FCoE) au niveau de l'hôte s'affiche. Statistiques de la structure Fabric Utilisez BCU et HCM pour afficher les statistiques de l'activité de connexion à la structure (FLOGI) et les connexions à la structure hors ligne et en ligne détectés par le port. Utilisez ces statistiques pour identifier les problèmes de connexion à la structure. Les exemples comprennent le nombre de FLOGI envoyés, les erreurs de réponse aux FLOGI, les erreurs d'acceptation de FLOGI, les acceptations de FLOGI reçues, les rejets de FLOGI reçus, les réponses inconnues aux FLOGI, les attentes d'attribution avant envoi, le nombre d'attributions de connexions à la structure différées, les FLOGI reçus et les FLOGI entrants rejetés. Les deux exemples ci-dessous illustrent l'utilisation de ces statistiques pour le dépannage : • Si l'adaptateur n'apparaît pas dans la structure, consultez les statistiques de FLOGI envoyés et de FLOGI acceptés. Si les nombres ne correspondent pas, il est possible que le commutateur ou la structure ne soit pas prêt(e) à répondre. Ceci est normal à condition que cette situation ne persiste pas. Si le problème persiste, cela peut indiquer un problème au niveau de la structure ou du protocole entre l'adaptateur et la structure. • Si le nombre de connexions à la structure hors ligne augmente et que la maintenance de la structure n'est pas en cours, cela peut indiquer un problème sérieux au niveau de la structure. Une performance ralentie de la structure ou l'incapacité des hôtes à gérer le stockage peuvent être constatés. Guide de dépannage des cartes Brocade 87 53-1002145-01 Statistiques 3 Affichage des statistiques de la structure via BCU Utilisez la commande fabric --stats pour afficher les statistiques de la structure Fabric. fabric -–stats où : port_id ID du port de l'adaptateur pour lequel vous souhaitez afficher les statistiques. Il peut s'agir du nom universel, du chemin d'accès au matériel du port ou du nom du port spécifié par l'utilisateur. Il peut également s'agir de l'index de l'adaptateur/du port. Par exemple, pour spécifier l'adaptateur 1, port 1, vous utiliseriez 1/1 comme identification du port. Affichage des statistiques de la structure via HCM Utilisez la boîte de dialogue Fabric Statistics (Statistiques de la structure) pour surveiller diverses données du port. 1. Lancez le HCM. 2. Sélectionnez le port FC dans la fenêtre de l'arborescence des périphériques. 3. Cliquez sur Monitor > Statistics > Fabric Statistics (Surveiller > Statistiques > Statistiques de la structure). Affichage des statistiques du mode initiateur FCP Utilisez la commande fcpim --stats pour afficher les statistiques et les attributs du mode initiateur FCP. fcpim --stats [-l où : stats Affiche les statistiques du mode initiateur FCP. pcifn Numéro de la fonction PCI associée au port physique. -l lpwwn Nom universel logique. Cet argument est facultatif. Si l'argument -l lpwwn n'est pas spécifié, le port de base est utilisé. -l rpwwn Nom universel distant. Pour effacer les statistiques du mode initiateur FCP, saisissez la commande suivante. fcpim --statsclr ] Statistiques du mode initiateur FCP Utilisez HCM pour afficher les statistiques du module FCP IM pour chaque nexus cible initiateur (ITN). Les statistiques qui s'affichent comprennent les E/S en attente d'un espace dans la file d'attente circulaire, le nombre de demandes de contexte d'E/S, les demandes d'interruption d'E/S, le nombre de demandes de contextes d'E/S de gestion des tâches, les E/S réalisés avec l'état OK, le nombre d'opérations en sous-utilisation d'E/S du micrologiciel réussies, le nombre d'opérations en dépassement d'E/S du micrologiciel réussies, les demandes d'E/S interrompues, les expirations de délais d'E/S, les erreurs de protocole d'E/S, les demandes d'interruption d'E/S par l'hôte, les statistiques PRLI et les statistiques de port distant. 88 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 3 Statistiques Procédez comme suit pour afficher la boîte de dialogue FCP IM Statistics (Statistiques FCP IM). 1. Lancez le HCM. 2. Sélectionnez le port d'adaptateur de base dans la fenêtre de l'arborescence des périphériques. 3. Cliquez sur Monitor > Statistics > FCP IM Module Statistics (Surveiller > Statistiques > Statistiques du module FCP IM). ou Cliquez avec le bouton droit de la souris sur un port à partir de l'arborescence des périphériques et sélectionnez Statistics > FCP IM Module Statistics (Statistiques > Statistiques du module FCP IM). Activation et désactivation du profilage pour les statistiques du mode initiateur FCP via BCU Lorsque le profilage est activé, les données de latence d'E/S sont distribuées en fonction de la taille d'E/S (moyenne, minimum et maximum). Vous pouvez utiliser les modèles d'E/S d'application typiques de l'étude et cela peut vous aider à régler les adaptateurs, la structure et les cibles pour de meilleures performances. Vous devez exécuter la commande fcpim --stats pour afficher ces données. REMARQUE L'activation du profilage entraîne un impact sur les performances d'E/S. Vous devez donc utiliser cette commande pour analyser les modèles de trafic et non dans les systèmes de production. Utilisez la commande suivante pour activer le profilage. fcpim --profile_on Utilisez la commande suivante pour désactiver le profilage. fcpim --profile_off où : port_id ID du port pour lequel vous souhaitez activer ou désactiver le profilage. Il peut s'agir du nom universel, du chemin d'accès au matériel du port ou du nom du port spécifié par l'utilisateur. Il peut également s'agir de l'index de l'adaptateur/du port. Par exemple, pour spécifier l'adaptateur 1, port 1, vous utiliseriez 1/1 comme identification du port. Statistiques du micrologiciel Utilisez HCM pour afficher les statistiques du micrologiciel du contrôleur d'E/S (IOC) pour les catégories suivantes : • Micrologiciel IOC • Micrologiciel IOC Fibre Channel (FC) • E/S du micrologiciel (mode Initiateur) • FPG du port du micrologicielGuide de dépannage des cartes Brocade 89 53-1002145-01 Statistiques 3 Procédez comme suit pour afficher la boîte de dialogue Firmware Statistics (Statistiques du micrologiciel). 1. Lancez le HCM. 2. Sélectionnez le port d'adaptateur de base dans la fenêtre de l'arborescence des périphériques. 3. Cliquez sur Monitor > Statistics > Firmware Statistics (Surveiller > Statistiques > Statistiques du micrologiciel). ou Cliquez avec le bouton droit de la souris sur un port à partir de l'arborescence des périphériques et sélectionnez Statistics > Firmware Statistics (Statistiques > Statistiques du micrologiciel). Performances d'E/S Utilisez la commande fcpim -ioperf pour afficher la performance d'E/S en termes d'IOP et de débit pour les ports physiques et les sessions I-T nexus (ITN) pour un port logique. Utilisez la commande avec une plage de ports physiques ou avec un ID de port physique spécifique. Utilisation d'une plage de ports La commande suivante affiche les IOP et le débit pour une plage de ports physiques. --ioperf [-l | -r] [-c count] [-i interval] où : port_range Il s'agit du numéro de l'adaptateur/numéro du port-numéro de l'adaptateur/numéro du port. Par exemple, la plage 1/0-2/0, inclut l'adaptateur 1, port 0 et l'adaptateur 2, port 0. -l Affiche des informations relatives à tous les ports logiques dans tous les ports physiques de la plage. -l Affiche des informations relatives à toutes les sessions ITM dans tous les ports physiques de la plage. Cela comprend les informations sur tous les ports logiques et les ports distants. -c Nombre. Le nombre d'itérations de l'affichage. Le comportement par défaut consiste à procéder à des actualisations continues. Utilisez Ctrl-C pour terminer. -i Intervalle. Le délai d'échantillonnage en secondes [la valeur par défaut est 1 seconde]. L'intervalle d'échantillonnage peut se situer entre 1 et 10.90 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 3 Statistiques Utilisation d'un ID de port spécifique La commande suivante affiche les IOP et le débit pour un ID de port physique spécifique. --ioperf [-l ] [-r ] [-c count] [-i interval] où : port_id ID du port pour lequel vous souhaitez afficher les statistiques. Il peut s'agir du nom universel, du chemin d'accès au matériel du port ou du nom du port spécifié par l'utilisateur. Il peut également s'agir de l'index de l'adaptateur/ du port. Par exemple, pour spécifier l'adaptateur 1, port 1, vous utiliseriez 1/1 comme identification du port. -l pwwn Affiche des informations relatives à un port logique spécifique pour le port physique. Pour afficher les données relatives à tous les ports logiques, utilisez-l sans nom universel. -r pwwn Affiche des informations relatives à tous les nexus I-T entre un port logique donné et un port distant spécifié pour le port physique. Pour afficher les données relatives à tous les ports distants, utilisez-r sans nom universel. -c Nombre. Le nombre d'itérations de l'affichage. Le comportement par défaut consiste à procéder à des actualisations continues. Utilisez Ctrl-C pour terminer. -i Intervalle. Le délai d'échantillonnage en secondes [la valeur par défaut est 1 seconde]. L'intervalle d'échantillonnage peut se situer entre 1 et 10. Statistiques de port logique Utilisez HCM et BCU pour afficher les statistiques de port logique pour les éléments suivants : • Adresse de découverte (ADISC) • Activité de connexion (plogin) au port du serveur de noms (NS) • Activité de réponse du port NS • Activité de commande NS • Activité d'identifiant du nom de port symbolique de registre (RSPN_ID) • Activité de l'identifiant de type FC4 de registre (RFT_ID) • Activité de l'identifiant de type FC4 de registre (RFT_ID) • Activité « Obtenir toutes les requêtes d'ID de port » pour un type FC4 donné (NS_GID_FT) • Déconnexion du port (LOGO) • Activité de commande MS • Activité de connexion au port MS • Connexion au port (PLOGI) • Connexion de processus (PRLI) • Déconnexion de processus (PRLO) • Nouvelles tentatives • Expirations de délaiGuide de dépannage des cartes Brocade 91 53-1002145-01 Statistiques 3 • Notifications de changement d'état enregistré (RSCN) reçues • Activité de commande ELS reçue • Performances du port virtuel Utilisez ces statistiques pour déterminer si l'adaptateur ne s'enregistre pas auprès du même serveur ou ne parvient pas à accéder au stockage. Les exemples suivants présentent la manière dont ces statistiques révèlent ces problèmes. • Si les rejets pour erreur de connexion au port du serveur de noms (NS PLOGI) et les erreurs de type réponse de connexion à un port de serveur de noms inconnu augmentent, il est probable que l'adaptateur ne parvient pas à se connecter au serveur de noms. • Si les erreurs de type identifiant de nom de port symbolique de registre du serveur de noms (NS RSPN_ID) ou les erreurs des réponses de l'identifiant de nom de port symbolique de registre du serveur de noms (NS RFT_ID rsp) ou les rejets (rejets NS RFT_ID) augmentent, l'adaptateur rencontre un problème pour s'enregistrer auprès du serveur de noms. • Si les réponses du serveur de noms « obtenir toutes les réponses d'ID de port » (NS GID_FT rsp), les rejets (rejets NS_GID FT) ou les réponses inconnues (NS_GID FT unknown rsp) augmentent, l'adaptateur rencontre un problème pour interroger le serveur de noms en ce qui concerne le stockage disponible. Affichage des statistiques de port logique via HCM Affichez les statistiques de port logique en sélectionnant Monitor > Statistics > Logical Port Statistics (Surveillance > Statistiques > Statistiques de port logique). OU Cliquez avec le bouton droit de la souris sur un port logique à partir de l'arborescence des périphériques et sélectionnez Logical Port Statistics (Statistiques de port logique). Affichage des statistiques de port logique via BCU Utilisez la commande lport --stats pour afficher les statistiques de port logique. lport –-stats [-l ] où : port_id ID du port pour lequel vous souhaitez afficher les statistiques. Il peut s'agir du nom universel, du chemin d'accès au matériel du port ou du nom du port spécifié par l'utilisateur. Il peut également s'agir de l'index de l'adaptateur/ du port. Par exemple, pour spécifier l'adaptateur 1, port 1, vous utiliseriez 1/1 comme identification du port. -l lpwwn Nom universel du port logique pour lequel vous souhaitez afficher les statistiques. Cet argument est facultatif. Si l'argument -l lpwwn n'est pas spécifié, le port de base est utilisé.92 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 3 Statistiques Données de performances À l'aide de HCM, vous pouvez recueillir des données de performances en temps réel et historiques sur les périphériques gérés suivants : • Statistiques de port pour l'adaptateur. • Statistiques de port virtuel sur le port virtuel. • Statistiques Ethernet sur le nœud Ethernet. • Statistiques FCP IM sur le port distant. Les données s'affichent dans des graphiques indiquant l'utilisation (MBit/s) et les erreurs par seconde. Les intervalles d'interrogation peuvent être configurés sur 10, 20 et 30 secondes. Les données recueillies ne seront pas perdues après la fermeture du graphique. Pour générer un graphique de performances en temps réel pour un périphérique, procédez comme suit. 1. Sélectionnez le périphérique (par ex. adaptateur, port distant, port virtuel, nœud Ethernet) pour lequel vous souhaitez générer un graphique de performances en temps réel. 2. Sélectionnez Configure > Performance > Realtime Statistics (Configurer > Performances > Statistiques en temps réel). Statistiques du module PHY Le module Ethernet PHY, situé dans le matériel du port de carte de type mezzanine, facilite les communications avec le réseau local Ethernet. Utilisez la commande bcu phy --stats pour afficher les statistiques suivantes : • Statut PHY • Sauts de ligne après la liaison • La PMA (sous-couche de connexion à un support physique) et la PMD (sous-couche indépendante de support physique) reçoivent et émettent les défaillances. • La PCS (sous-couche de codage physique) reçoit et transmet les défaillance. • Négociations de vitesse • Transmission de formations EQ et d'expirations de délai • Erreurs CRC bcu phy --stats où : ID du port pour lequel vous souhaitez afficher les statistiques. Il peut s'agir du nom universel, du chemin d'accès au matériel du port ou du nom du port spécifié par l'utilisateur. Il peut également s'agir de l'index de l'adaptateur/ du port. Par exemple, pour spécifier l'adaptateur 1, port 1, vous utiliseriez 1/1 comme identification du port.Guide de dépannage des cartes Brocade 93 53-1002145-01 Statistiques 3 Performances du port Utilisez la commande BCU port --perf pour afficher les informations de débit, en nombre d'octets reçus et transmis, pour un port physique spécifique. port --perf [-c count] [-i interval] où : port_range Plage de ports à afficher. Si la plage dépasse 80 colonnes, un avertissement s'affiche. Le nombre maximum de ports dans la limite de 80 colonnes s'affiche. Spécifiez la plage de ports sous la forme numéro de l'adaptateur/numéro du port-numéro de l'adaptateur/numéro du port. Par exemple, la plage 1/0-2/0, inclut l'adaptateur 1, port 0 et l'adaptateur 2, port 0. c Nombre. Le nombre d'itérations de l'affichage. Le comportement par défaut consiste à procéder à des actualisations continues. Utilisez Ctrl-C pour terminer. -i Intervalle. Le délai d'échantillonnage en secondes [la valeur par défaut est 1 seconde]. L'intervalle d'échantillonnage peut se situer entre 1 et 10. Systèmes ESX 5.0 Sur les systèmes ESX 5.0 et version ultérieures, la commande port --perf ne fonctionne pas, sauf si l'option -c est utilisée. L'option -c peut correspondre à n'importe quel nombre (limité par la taille du tampon esxcli). Par exemple, vous pouvez utiliser les éléments suivants : esxcli brocade bcu --command=”port --perf -c 1” Pour plus d'informations à propos de l'utilisation de commandes BCU sur les systèmes ESX 5.0 et version ultérieures, voir « Systèmes VMware ESX 5.0 et versions ultérieures » à la page 75. Statistiques sur les ports Utilisez BCU et HCM pour afficher un certain nombre de statistiques de port. Vous trouverez ci-après un aperçu des statistiques de port correspondant à différents types d'adaptateur : • Pour les HBA et les ports d'adaptateurs Fabric configurés en mode HBA, les statistiques comprennent le nombre de trames et de mots reçus et transmis, le nombre d'événements primitifs d'initialisation de boucle (LIP) reçus, les trames d'erreur reçues, la perte de synchronisation, la défaillance des liaisons et les nombres de CRS non valides, les erreurs de fin de trame (EOF), les erreurs d'encodage non-trame et les statistiques de récupération de crédit. Utilisez ces statistiques pour isoler les erreurs de liaison et de trame. Par exemple, les erreurs de perte de synchronisation et de perte de signal indiquent un problème au niveau de la liaison physique. Pour résoudre ces problèmes, vérifiez le câblage, les SFP sur les adaptateurs (adaptateurs verticaux seulement) ou le commutateur et les connexions du panneau de câblage. • Pour les ports CNA et les ports d'adaptateur Fabric configurés en mode CNA, les statistiques comprennent le nombre total de trames de différentes tailles et de différents types transmises et reçues. Les données sont incluses sur des trames de types 64 octets pour 1519-1522 octets, multidiffusion, diffusion, contrôle, dépassement de temps, abandon, contrôle, erreur FCS, erreur d'alignement, erreur de code, contrôle MAC en pause, contrôle MAC zéro pause, contrôle MAC en pause FCoE et contrôle MAC zéro pause.94 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 3 Statistiques Affichage des statistiques via BCU Utilisez la commande BCU port --stats pour afficher les statistiques concernant un port d'adaptateur spécifique. port --stats où : port_id ID du port pour lequel vous souhaitez afficher les statistiques. Il peut s'agir du nom universel, du chemin d'accès au matériel du port ou du nom du port spécifié par l'utilisateur. Il peut également s'agir de l'index de l'adaptateur/ du port. Par exemple, pour spécifier l'adaptateur 1, port 1, vous utiliseriez 1/1 comme identification du port. Affichage des statistiques via HCM Utilisez la boîte de dialogue Port Statistics (Statistiques du port) pour surveiller un certain nombre de données du port. Pour ouvrir cette boîte de dialogue, procédez comme suit : 1. Lancez le HCM. 2. Sélectionnez le port d'adaptateur de base dans la fenêtre de l'arborescence des périphériques. 3. Cliquez sur Monitor > Statistics > Port Statistics (Surveiller > Statistiques > Statistiques du port). Statistiques de performances en temps réel et historiques Utilisez HCM pour recueillir et afficher les données de performances en temps réel et historiques sous forme de graphiques pour les compteurs suivants. • Octets Tx (Mbit/s) • Octets Rx (Mbit/s) • Abandons Tx • Abandons Rx : le nombre de trames reçues abandonnées • Erreurs Tx FCS • Erreurs Rx FCS • Paquets Rx Affichez les statistiques correspondant aux périphériques gérés suivants : • Ports sur tous les types d'adaptateur • Ports virtuels • Ports Ethernet sur le nœud Ethernet (ports CNA et Fabric Adapter configurés en mode CNA ou carte réseau) • Port distant (statistiques FCP IM) Vous pouvez lancer des graphiques pour plusieurs ports pour observer la tendance historique ou le comportement en temps réel des statistiques sur plusieurs ports. Vous pouvez également modifier les intervalles d'interrogation en secondes pour collecter les données à afficher.Guide de dépannage des cartes Brocade 95 53-1002145-01 Statistiques 3 Pour générer un graphique de performances en temps réel pour un périphérique, procédez comme suit. 1. Sélectionnez un port de périphérique dans l'arborescence des périphériques. 2. Sélectionnez Configure > Performance > Realtime Statistics (Configurer > Performances > Statistiques en temps réel) pour afficher la boîte de dialogue Realtime Performance (Performances en temps réel). 3. Sélectionnez le type de statistiques que vous souhaitez exécuter dans la liste Statistics Name (Nom des statistiques). 4. Sélectionnez l'intervalle d'interrogation. 5. Cliquez sur Appliquer pour enregistrer les modifications. Pour afficher la boîte de dialogue Historical Performance (Performances historiques) et les graphiques correspondant à un port, procédez comme suit. 1. Sélectionnez un périphérique pour lequel vous souhaitez générer un graphique de performance historique. 2. Sélectionnez Monitor > Performance (Surveiller > Performance). 3. Sélectionnez la case Enable Historical Data Collection (Activer la collecte de données historiques) pour afficher la boîte de dialogue Historical Performance (Performances historiques). 4. Sélectionnez le type de statistiques que vous souhaitez exécuter dans la liste Statistics Name Nom des statistiques. 5. Cliquez sur Appliquer pour enregistrer les modifications. Statistiques de port distant Les statistiques de port distant peuvent faciliter l'identification des problèmes de connexion de bout en bout. Utilisez HCM et BCU pour afficher les statistiques pour les éléments suivants : • Activité de connexion au port (PLOGI) • Activité d'authentification et de découverte (ADISC) • Activité de déconnexion (LOGO) • RCSN reçus • Connexions au processus (PRLI) reçues • Activité de la couche d'abstraction matérielle (HAL) • Capacité de vitesse du port distant (RPSC) À titre d'exemple d'utilisation de ces statistiques pour le dépannage, si l'hôte ne peut pas voir la cible, vous pouvez vérifier que le port distant (rport) se signale comme étant en ligne en comparant les statistiques rport hors ligne et rport en ligne. Le compteur rport en ligne doit être supérieur d'une unité au compteur rport hors ligne. Si ce n'est pas le cas, effacez les compteurs et essayez à nouveau de vous connecter au port distant. Vérifiez à nouveau les statistiques rport en ligne et rport hors ligne.96 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 3 Statistiques Affichage des statistiques de la cible via HCM Ouvrez la boîte de dialogue Target Statistics (Statistiques de la cible) en procédant comme suit pour afficher les statistiques de la cible. 1. Lancez le HCM. 2. Sélectionnez le port d'adaptateur de base dans la fenêtre de l'arborescence des périphériques. 3. Cliquez sur Monitor > Statistics > Remote Port Statistics > Target Statistics (Surveiller > Statistiques > Statistiques de port distant > Statistiques de la cible). Affchage des statistiques de port distant via BCU Utilisez la commande rport --stats pour afficher les statistiques de port distant. rport –-stats [-l ] où : port_id ID du port pour lequel vous souhaitez afficher les statistiques. Il peut s'agir du nom universel, du chemin d'accès au matériel du port ou du nom du port spécifié par l'utilisateur. Il peut également s'agir de l'index de l'adaptateur/ du port. Par exemple, pour spécifier l'adaptateur 1, port 1, vous utiliseriez 1/1 comme identification du port. lpwwn Affiche le nom universel du port logique. Cet argument est facultatif. Si l'argument -l lpwwn n'est pas spécifié, le port de base est utilisé. rpwwn Affiche le nom universel du port distant. Statistiques de qualité de service (HBA) Utilisez HCM et BCU pour afficher les statistiques de qualité de service (QoS) pour des ports HBA individuels et des ports d'adaptateur Fabric configurés en mode HBA. Vous pouvez afficher les statistiques de l'activité de connexion à la structure (FLOGI), l'activité de paramètre de liaison d'échange (ELP) et les notifications de changement d'état enregistré de QOS (RSCN) reçues. Affichage des statistiques QoS via HCM Utilisez la boîte de dialogue QOS Statistics (Statistiques QoS) pour afficher les statistiques de QoS. 1. Lancez le HCM. 2. Sélectionnez le port d'adaptateur de base dans la fenêtre de l'arborescence des périphériques. 3. Cliquez sur Monitor > Remote Port Statistics > QOS Statistics (Surveiller > Statistiques de port distant > Statistiques de QoS).Guide de dépannage des cartes Brocade 97 53-1002145-01 Statistiques 3 Affichage des statistiques QoS via BCU Utilisez la commande qos --stats pour afficher les statistiques de port distant. qos --stats où : port_id ID du port pour lequel vous souhaitez afficher les statistiques de QoS. Il peut s'agir du nom universel, du chemin d'accès au matériel du port ou du nom du port spécifié par l'utilisateur. Il peut également s'agir de l'index de l'adaptateur/du port. Par exemple, pour spécifier l'adaptateur 1, port 1, vous utiliseriez 1/1 comme identification du port. Attributs de mise en faisceau Utilisez la commande BCU trunk --query pour afficher les attributs de mise en faisceau de l'adaptateur. trunk --query où : ad_id ID de l'adaptateur. Statistiques vHBA Affichez les statistiques vHBA sur les ports HBA, CNA ou d'adaptateur Fabric configurés en mode HBA ou CNA. Utilisez HCM et CMU pour afficher les statistiques liées aux adaptateurs de bus hôte virtuels (vHBA) associés à un port FC ou FCoE. Des statistiques comme les suivantes s'affichent : • Fréquence d'interrogation • Échecs de pulsation • Amorçages du micrologiciel • Expiration des délais des statistiques vHBA • Activation/Désactivation des réponses • Activation/Désactivation des requêtes • TOV de chemin d'E/S expirés • Requêtes de nettoyage d'E/S • Connexions IT en ligne, hors ligne, création de requêtes • Requêtes TM • Expiration de délais d'E/S • Nombre total d'E/S • Requêtes et achèvements de nettoyage de TM • Requêtes d'interruption de l'hôte98 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 3 Statistiques Affichage des statistiques via HCM Pour afficher les statistiques, procédez comme suit : 1. Lancez le HCM. 2. Sélectionnez un port FC ou FCoE dans l'arborescence des périphériques. 3. Cliquez sur Monitor > Statistics > vHBA Statistics (Surveiller > Statistiques > Statistiques vHBA). La boîte de dialogue vHBA Statistics for FCoE Port (Statistiques vHBA pour le port FCoE) s'affiche. Affichage des statistiques via BCU Utilisez la commande vhba --stats pour afficher les statistiques de port distant. vhba --stats où : pcifn Numéro de la fonction PCI associée au vHBA. Statistiques vNIC (CNA ou NIC) Affichez les statistiques des cartes d'interface réseau virtuelles (vNIC) sur les ports Fabric Adapter configurés en mode CNA ou NIC. Utilisez HCM et BCU pour afficher les statistiques pertinentes pour le contrôleur d'E/S Ethernet (IOC). Des statistiques comme les suivantes s'affichent : • Interruptions de la boîte de réception • Événements d'activation et de désactivation • Échecs de pulsation • Amorçages du micrologiciel • Expiration des délais des statistiques vNIC • Requêtes de désactivation et d'activation • Réponses de désactivation et d'activation • Nombre de basculements de liaison • Nombre de basculements de CEE • Statistiques BPC • Statistiques RAD • Expiration de délais des statistiques ICO Ethernet Vous pouvez aussi sélectionner des options permettant de continuer à exécuter les données, définir la fréquence des interrogations, lancer les données d'interrogation et réinitialiser les statistiques.Guide de dépannage des cartes Brocade 99 53-1002145-01 Statistiques 3 Affichage des statistiques via HCM Pour afficher les statistiques, procédez comme suit : 1. Lancez le HCM. 2. Sélectionnez un port FC ou FCoE dans l'arborescence des périphériques. 3. Cliquez sur Monitor > Statistics > vNIC Statistics (Surveiller > Statistiques > Statistiques vNIC). La boîte de dialogue vNIC Statistics for FCoE Port (Statistiques vHBA pour le port Ethernet) s'affiche. Affichage des statistiques via BCU Utilisez la commande vnic --stats pour afficher les statistiques de port distant. vnic --stats où : pcifn Numéro de la fonction PCI associée au vNIC. Statistiques du port virtuel Utilisez HCM et BCU pour afficher les statistiques de port logique pour l'activité de découverte sur la structure (FDISC), de déconnexions (LOGO), la prise en charge de NPIV, le nombre de connexions à la structure en ligne et hors ligne et le nettoyage de la structure. Utilisez ces statistiques pour identifier les problèmes de connexion à NPIV. Vous trouverez ci-après des exemples de ce qu'il faut vérifier si les périphériques virtuels ne sont pas répertoriés dans le même serveur : • Si les statistiques de FDISC envoyés et de FDISC acceptés ne correspondent pas, il est possible que la structure ou le commutateur ne soit pas prêt pour la transmission de données. Ceci est normal à condition que cette situation ne persiste pas. Si la situation persiste, il est possible qu'il y ait un problème au niveau de la structure ou du protocole entre l'adaptateur et la structure. Notez que dans ce cas, FDISC réessaie également l'augmentation. • Vérifiez les statistiques de non prise en charge de NPIV pour vous assurer que NPIV est pris en charge et activé sur le commutateur. Affchage des statistiques de port virtuel via HCM Affichez les statistiques en sélectionnant Monitor > Statistics > Virtual Port Statistics (Surveiller > Statistiques > Statistiques de port virtuel). OU Cliquez avec le bouton droit de la souris sur un port virtuel dans l'arborescence des périphériques et sélectionnez Virtual Port Statistics (Statistiques de port virtuel).100 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 3 Statistiques Affchage des statistiques de port virtuel via BCU Utilisez la commande vport --stats pour afficher les statistiques. vport --stats où : port_id ID du port pour lequel vous souhaitez afficher les statistiques de rport virtuel. Il peut s'agir du nom universel, du chemin d'accès au matériel du port ou du nom du port spécifié par l'utilisateur. Il peut également s'agir de l'index de l'adaptateur/du port. Par exemple, pour spécifier l'adaptateur 1, port 1, vous utiliseriez 1/1 comme identification du port. vpwwn Affiche les statistiques du port virtuel par son nom universel. Si aucun nom universel n'est spécifié, l'information fournie concerne le vport de base. Statistiques VLAN pour une équipe (CNA et carte réseau) Utilisez HCM et BCU pour afficher les statistiques de VLAN pour une équipe utilisant des ports CNA ou d'adaptateur Fabric configurés en mode CNA ou carte réseau. Les statistiques VLAN liées à une équipe spécifique peuvent inclure l'ID du réseau VLAN, le nom du réseau VLAN, le nombre d'octets transmis et reçus, la durée écoulée entre la transmission et la réception et le statut de correction. Vous pouvez aussi utiliser des options pour définir la fréquence d'interrogation, le lancement de l'interrogation et réinitialiser les statistiques. Affichage des statistiques du réseau VLAN via HCM Les statistiques du réseau VLAN pour une équipe ne peuvent être ouvertes que si les réseaux VLAN sont ajoutés à une équipe à partir de la boîte de dialogue Teaming Configuration (Configuration de regroupement). Pour afficher la boîte de dialogue VLAN Statistics (Statistiques du réseau VLAN) pour une équipe, procédez comme suit. 1. Au niveau du port Ethernet, sélectionnez un port Ethernet à partir de l'arborescence des périphériques. 2. Cliquez sur Statistics (Statistiques) dans la boîte de dialogue Teaming Configuration (Configuration de regroupement). La boîte de dialogue VLAN Statistics (Statistiques du réseau VLAN) s'affiche. Affichage des statistiques du réseau VLAN via BCU Utilisez la commande team --vlanquery pour afficher les statistiques du réseau VLAN d'un regroupement (systèmes Windows uniquement). team --vlanquery où : vlan_id Spécifie l'identifiant du réseau VLAN. La plage d'ID du VLAn s'étend de 1 à 4094.Guide de dépannage des cartes Brocade 101 53-1002145-01 Diagnostics 3 Statistiques VLAN d'un port (CNA et carte réseau) Utilisez la commande BCU ethport pour afficher les statistiques du réseau VLAN d'un port spécifique, par exemple le nombre d'octets transmis et reçus, la durée et le statut. ethport --vlanquery où : pcifn Spécifie le numéro de la fonction PCIFN liée au port. vlan_id Spécifie l'identifiant du réseau VLAN. La plage d'ID du VLAn s'étend de 1 à 4094. Diagnostics Les diagnostics disponibles via les commandes BCU et HCM évaluent l'intégrité du matériel de l'adaptateur et la connectivité de bout à bout dans le réseau. Tous ces diagnostics peuvent être utilisés pendant que le système fonctionne. REMARQUE Veillez à désactiver le port avant d'exécuter tout type de diagnostic de port. REMARQUE Il est recommandé de ne pas exécuter d'autres opérations sur l'adaptateur pendant l'exécution des diagnostics HCM ou BCU. Balisage (adaptateurs verticaux) Lancez les balisages sur un port d'adaptateur spécifique pour que les voyants du port clignotent et facilitent la localisation de l'adaptateur dans une salle informatique. Lancez les balisages de liaison afin que les voyants clignotent sur un port spécifique de l'adaptateur et sur le port d'un commutateur connecté afin de vérifier la connexion entre l'adaptateur et le commutateur. Lorsque vous lancez les balisages lumineux, des commandes sont envoyées à l'autre côté de la liaison. Lorsque le port distant reçoit ces commandes, les voyants de ce port clignotent. Le port distant renvoie une commande au port d'origine. Lorsque le port d'origine reçoit cette commande, ses voyants clignotent. REMARQUE Pour que vous puissiez utiliser les balisages de liaison, cette fonction doit être disponible sur le commutateur connecté. Faites passer l'état du balisage sur activé ou désactivé et définissez la durée du clignotement à l'aide du BCU ou de HCM. 102 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 3 Diagnostics Activation des balisages lumineux via BCU Utilisez la commande diag --beacon pour activer les balisages lumineux d'un port d'adaptateur spécifique. diag --beacon où : port_id ID du port pour lequel vous souhaitez activer les balisages lumineux. Il peut s'agir du nom universel, du chemin d'accès au matériel du port ou du nom du port spécifié par l'utilisateur. Il peut également s'agir de l'index de l'adaptateur/du port. Par exemple, pour spécifier l'adaptateur 1, port 1, vous utiliseriez 1/1 comme identification du port. Utilisez la commande fcdiag --linkbeacon pour activer les balisages bout à bout. fcdiag --linkbeacon {on | off} où : port_id ID du port pour lequel vous souhaitez exécuter un test balisage lumineux de liaison. Il peut s'agir du nom universel, du chemin d'accès au matériel du port ou du nom du port spécifié par l'utilisateur. Il peut également s'agir de l'index de l'adaptateur/du port. Par exemple, pour spécifier l'adaptateur 1, port 1, vous utiliseriez 1/1 comme identification du port. on | off Basculement de l'état du balisage sur activé ou désactivé. Si cette option est activée, vous pouvez spécifier la durée. Activation des balisages lumineuses via HCM Activez les balisages lumineux de liaison et de port en procédant comme suit. 1. Lancez le HCM. 2. Sélectionnez le port d'adaptateur de base dans la fenêtre de l'arborescence des périphériques. 3. Cliquez sur Configure > Beacon (Configurer > Balise). 4. Cochez la case Link (Liaison), la case Port ou les deux. Tests de rebouclage internes et externes Utilisez le BCU ou le HCM pour exécuter un test de rebouclage sur un port spécifique. Les tests de rebouclage nécessitent que le port soit désactivé. Les tests de rebouclage suivants sont disponibles : • Interne Des modèles de données aléatoires sont envoyés au port de l'adaptateur, puis retournés sans transmission par le port. Les données retournées sont validées pour déterminer le fonctionnement du port. Des erreurs peuvent indiquer qu'un port est en échec. Guide de dépannage des cartes Brocade 103 53-1002145-01 Diagnostics 3 • Externe Pour ce test, un connecteur de rebouclage est requis pour le port. Pour les adaptateurs de type mezzanine ou à carte d'extension, ce test peut être réalisé à l'aide d'un module d'intercommunication. Des modèles de données aléatoires sont envoyés au port de l'adaptateur. Les données sont transmises par le port, puis retournées. Les données retournées sont validées pour déterminer le fonctionnement du port. Des erreurs peuvent indiquer qu'un port est en échec. Exécution d'essais de rebouclage via BCU Utilisez la commande de test BCU diag --loopback pour valider la fonction du port à l'aide d'un essai de rebouclage. bcu diag --loopback [-t ][-s ] [-c ] [-p ] où : port_id ID du port pour lequel vous souhaitez exécuter le test. Il peut s'agir du nom universel, du chemin d'accès au matériel du port ou du nom du port spécifié par l'utilisateur. Il peut également s'agir de l'index de l'adaptateur/du port. Par exemple, pour spécifier l'adaptateur 1, port 1, vous utiliseriez 1/1 comme identification du port. type de rebouclage Type de test de rebouclage. Les valeurs possibles sont interne, externe et serdes. vitesse Pour les HBA et les ports d'adaptateurs Fabric configurés en mode HBA uniquement. Pour un port de 4 Gbit/s, cela correspond à 2 ou 4. Pour un port de 8 Gbit/s, cela correspond à 2, 4 ou 8. Pour un port de 16 Gbit/s, cela correspond à 4, 8 ou 16. nombre de trames Entier compris entre 0 et 4 294 967 295. La valeur par défaut est 8192. -p pattern Nombre hexadécimal. La valeur par défaut est A5A5A5A5. Exécution d'essais de rebouclage via HCM Utilisez l'onglet Hardware Tests (Tests matériels) de la boîte de dialogue Diagnostics pour procéder à un test de rebouclage. 1. Lancez le HCM. 2. Sélectionnez Configure > Diagnostics. 3. Cliquez sur l'onglet Hardware Tests (Tests matériels). 4. Sélectionnez Loopback Test (Test de rebouclage). Vous pouvez modifier les paramètres de test suivants : • Sous-test : les trois options sont Interne, Serdes et Externe. • Vitesse de liaison (pour les HBA et les ports d'adaptateur Fabric configurés en mode HBA) - Pour les ports 16 G, 4 G, 8 G ou 16 G. Pour les ports 8 G, 2 G, 4 G et 8 G. Pour les ports 4 G, 1 G, 2 G et 4 G. Pour les ports 4 G, 2 G et 4 G. • Nombre de trames : entier compris entre 0 et 4 294 967 295. La valeur par défaut est 8192. • Modèle de données : valeur hexadécimale. La valeur par défaut est A5A5A5A5. 5. Cliquez sur Démarrer.104 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 3 Diagnostics Test de rebouclage du port Ethernet (CNA) Exécutez des tests de rebouclage Ethernet sur les ports CNA et les ports d'adaptateur Adapter configurés en mode CNA ou Carte réseau. Utilisez les commandes BCU et HCM pour tester le chemin d'accès aux données Ethernet à partir de l'hôte vers serdes ou le rebouclage externe en fonction de votre sélection. Pour les adaptateurs de type mezzanine ou à carte d'extension, ce test peut être réalisé à l'aide d'un module d'intercommunication. Vous devez désactiver le port avant le test et utiliser un connecteur de rebouclage pour exécuter le test. REMARQUE Pour les plateformes 64 bits uniquement, vous ne pouvez pas exécuter de test de rebouclage Ethernet sur le port, sauf si un réseau VLAN est créé au préalable pour le port. Exécution de tests de rebouclage Ethernet via HCM À l'aide de l'onglet Ethernet Tests (Tests Ethernet) de la boîte de dialogue Diagnostics, vous pouvez exécuter et définir des paramètres de test comme des sous-tests externes, des sous-tests serdes, des tests de vitesse de la liaison, le nombre de trames, le cycle de test et le modèle de données à tester. Les résultats s'affichent au bas de l'onglet lorsque le test commence. 1. Lancez le HCM. 2. Sélectionnez Configure > Diagnostics. (Configurer > Diagnostics). 3. Cliquez sur l'onglet Ethernet Tests (Tests Ethernet). 4. Sélectionnez eth Loopback Test. Exécution de tests de rebouclage Ethernet via BCU Voir « Exécution d'essais de rebouclage via BCU » à la page 103. Test de rebouclage PCI Utilisez les commandes BCU ou HCM pour exécuter un test de rebouclage sur un port spécifique. Au cours de ce test, un modèle de données est envoyé par l'hôte au micrologiciel de l'adaptateur via le bus PCI. Les données retournées sont validées pour déterminer le fonctionnement du PCI. REMARQUE Vous devez désactiver le port avant d'exécuter les tests de rebouclage. Exécution de tests de rebouclage PCI via BCU Utilisez la commande BCU diag --pciloopback pour exécuter un test de rebouclage PCI. diag --pciloopback [-p ] [-c ] où : port_id ID du port à partir duquel vous souhaitez exécuter le test. Il peut s'agir du nom universel, du chemin d'accès au matériel du port ou du nom du port spécifié par l'utilisateur. Il peut également s'agir de l'index de l'adaptateur/ du port. Par exemple, pour spécifier l'adaptateur 1, port 1, vous utiliseriez 1/1 comme identification du port.Guide de dépannage des cartes Brocade 105 53-1002145-01 Diagnostics 3 modèle Spécifie le modèle de test de données. Il doit comprendre au moins un mot hexadécimal. nombre de trames Spécifie le nombre de trames sous forme d'un entier compris entre 0 et 4 294 967 295. Exécution de tests de rebouclage PCI via HCM Utilisez l'onglet Hardware Tests (Tests matériels) de la boîte de dialogue Diagnostics pour procéder à un test de rebouclage PCI. 1. Lancez le HCM. 2. Sélectionnez Configure > Diagnostics. (Configurer > Diagnostics). 3. Cliquez sur l'onglet Hardware Tests (Tests matériels). 4. Sélectionnez PCI Loopback Test (Test de rebouclage PCI) Vous pouvez modifier les paramètres suivants : • Nombre de trames : Spécifie le nombre de trames sous forme d'un entier compris entre 0 et 4 294 967 295. • Modèle de données : Spécifie le modèle de test de données. Il doit comprendre au moins un mot hexadécimal. • Cycle de test : le nombre doit être positif et la valeur par défaut est 1. 5. Cliquez sur Démarrer. Test de mémoire Utilisez le BCU ou le HCM pour procéder à un test de mémoire pour l'adaptateur. REMARQUE L'exécution du test de mémoire désactive l'adaptateur. Exécution d'un test de mémoire via BCU Utilisez la commande diag --memtest pour tester les blocs de mémoire de l'adaptateur. diag --memtest où : ad_id ID de l'adaptateur. Exécution d'un test de mémoire via HCM Utilisez l'onglet Hardware Tests (Tests matériels) de la boîte de dialogue Diagnostics pour procéder à un test de mémoire. 1. Lancez le HCM. 2. Sélectionnez Configure > Diagnostics (Configurer > Diagnostics). 3. Cliquez sur l'onglet Hardware Tests (Tests matériels).106 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 3 Diagnostics 4. Sélectionnez Memory Test (Test de mémoire). 5. Spécifiez le cycle de test en utilisant un nombre positif. 6. Cliquez sur Démarrer. Envoi d'un ping aux points d'extrémité Fibre Channel Utilisez le BCU et HCM pour envoyer un ping à un point d'extrémité Fibre Channel à partir d'un port de l'adaptateur pour déterminer la connectivité de base au port distant et surveiller la latence du réseau. REMARQUE Le test par ping n'est pas pris en charge sur les systèmes Solaris. Émission d'une commande ping vers les points d'extrémité via BCU Utilisez la commande BCU fcdiag --fcping pour tester la connexion à un point d'extrémité Fibre Channel. fcdiag -–fcping [-l ] où : port_id ID du port de l'adaptateur à partir duquel vous souhaitez envoyer un ping au port distant. Il peut s'agir du nom universel, du chemin d'accès au matériel du port ou du nom du port spécifié par l'utilisateur. Il peut également s'agir de l'index de l'adaptateur/du port. Par exemple, pour spécifier l'adaptateur 1, port 1, vous utiliseriez 1/1 comme identification du port. rpwwn Nom universel distant auquel vous souhaitez envoyer un ping. lpwwn Nom universel du port logique. 0 indique le port de base. Émission d'une commande ping vers les points d'extrémité via HCM Utilisez l'onglet FC Protocol Tests (Tests de protocole FC) de la boîte de dialogue Diagnostics pour tester la connexion aux points d'extrémité Fibre Channel. Procédez comme suit pour envoyer un ping aux points d'extrémité. 1. Lancez le HCM. 2. Sélectionnez Configure > Diagnostics pour afficher la boîte de dialogue Diagnostics. 3. Cliquez sur l'onglet FC Protocol Tests (Tests de protocole FC). 4. Sélectionnez FC Ping Test (Test de Ping FC). 5. Sélectionnez le port de l'adaptateur et la cible à laquelle vous souhaitez envoyer un ping. 6. Saisissez un cycle de test le cas échéant. 7. Cliquez sur Démarrer.Guide de dépannage des cartes Brocade 107 53-1002145-01 Diagnostics 3 Température de l'adaptateur Utilisez la commande BCU diag --tempshow pour lire les registres des capteurs de température de l'adaptateur. diag --tempshow où : ad_id ID de l'adaptateur. Test de file d'attente Utilisez les commandes BCU et le HCM pour envoyer un message de vérification d'état de l'hôte au micrologiciel via la mémoire des files d'attente de messages adressées sur le PCI. Exécution d'un test de file d'attente via BCU Utilisez la commande diag --queuetest pour procéder à un test de file d'attente. diag --queuetest [-q ] où : port_id Numéro de port de l'adaptateur. Il peut s'agir du nom universel, du chemin d'accès au matériel du port ou du nom du port spécifié par l'utilisateur. Il peut également s'agir de l'index de l'adaptateur/du port. Par exemple, pour spécifier l'adaptateur 1, port 1, vous utiliseriez 1/1 comme identification du port. -q queue_number Spécifie le numéro de file d'attente CPE entre 0 et 3. Si le numéro de file d'attente n'est pas spécifié, toutes les files d'attente sont testées. Exécution d'un test de file d'attente via HCM Utilisez l'onglet Hardware Tests (Tests matériels) de la boîte de dialogue Diagnostics pour procéder à un test de file d'attente. 1. Lancez HCM. 2. Sélectionnez Configure > Diagnostics. 3. Cliquez sur l'onglet Hardware Tests (Tests matériels). 4. Sélectionnez Queue Test (Test de file d'attente). 5. Cliquez sur Démarrer.108 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 3 Diagnostics Test SCSI Utilisez la commande fcdiag --scsitest pour tester les composants SCSI et afficher les informations obtenues, telles que le numéro de LUN, le type et le qualificateur du périphérique, l'ID du fournisseur, l'ID du produit, le numéro de version, la taille du LUN et l'état du LUN. fcdiag -–fcping [-l ] où : port_id ID du port à partir duquel vous souhaitez effectuer le test. Il peut s'agir du nom universel, du chemin d'accès au matériel du port ou du nom du port spécifié par l'utilisateur. Il peut également s'agir de l'index de l'adaptateur/du port. Par exemple, pour spécifier l'adaptateur 1, port 1, vous utiliseriez 1/1 comme identification du port. rpwwn Nom universel du port distant jusqu'auquel vous souhaitez tracer la route. lpwwn Nom universel du port logique. 0 indique le port de base ou le port virtuel. Route de la trace Utilisez le BCU et HCM pour suivre le chemin du SAN entre l'adaptateur et le point d'extrémité distant. Tracer la route via BCU Utilisez la commande BCU fcdiag --traceroute pour tracer la route entre les points d'extrémité. fcdiag -–fcping [-l ] où : port_id ID du port à partir duquel vous souhaitez tracer la route. Il peut s'agir du nom universel, du chemin d'accès au matériel du port ou du nom du port spécifié par l'utilisateur. Il peut également s'agir de l'index de l'adaptateur/du port. Par exemple, pour spécifier l'adaptateur 1, port 1, vous utiliseriez 1/1 comme identification du port. rpwwn Nom universel du port distant jusqu'auquel vous souhaitez tracer la route. lpwwn Nom universel du port logique. 0 indique le port de base. Tracer la route via HCM Utilisez le test de route de trace FC pour tracer la route entre le port de l'adaptateur et un port cible Fibre Channel. Pour exécuter ce test, procédez comme suit : 1. Lancez le HCM. 2. Sélectionnez Configure > Diagnostics pour afficher la boîte de dialogue Diagnostics. 3. Cliquez sur l'onglet FC Protocol Tests (Tests de protocole FC). 4. Sélectionnez FC Trace Route (Route de trace FC). 5. Sélectionnez le port de l'adaptateur et la cible pour lesquels vous souhaitez tracer la route. 6. Saisissez un cycle de test le cas échéant. 7. Cliquez sur Démarrer.Guide de dépannage des cartes Brocade 109 53-1002145-01 Diagnostics 3 Test d'écho Utilisez le BCU et HCM pour initier un test d'écho entre le port de l'adaptateur et un point d'extrémité Fibre Channel. Cela envoie une séquence de commande et de réponse ECHO entre le port de l'adaptateur et le port cible afin de vérifier la connexion à la cible. Exécution d'un test d'écho via BCU Utilisez la commande fcdiag --fcecho pour initier un test d'écho entre l'adaptateur et le port distant. fcdiag –-fcecho [-l ] où : port_id ID du port que vous souhaitez tester. Il peut s'agir du nom universel, du chemin d'accès au matériel du port ou du nom du port spécifié par l'utilisateur. Il peut également s'agir de l'index de l'adaptateur/du port. Par exemple, pour spécifier l'adaptateur 1, port 1, vous utiliseriez 1/1 comme identification du port. rpwwn Nom universel du port distant auquel la commande d'écho est envoyée. lpwwn Nom universel du port logique. 0 indique le port de base. Exécution d'un test d'écho via HCM Utilisez la fonction Echo Test comme suit pour initier un test d'écho entre le port de l'adaptateur et un point d'extrémité Fibre Channel. 1. Lancez le HCM. 2. Sélectionnez Configure > Diagnostics pour afficher la boîte de dialogue Diagnostics. 3. Cliquez sur l'onglet FC Protocol Tests (Tests de protocole FC). 4. Sélectionnez Echo Test. 5. Sélectionnez le port de l'adaptateur et le port cible à tester. 6. Saisissez un cycle de test le cas échéant. 7. Cliquez sur Démarrer.110 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 3 Collecte des données du BIOS Collecte des données du BIOS Collectez les informations relatives au BIOS actuellement configuré et démarrez sur la configuration du réseau SAN à l'aide du BCU et de HCM. Affichage des statistiques du réseau BIOS via BCU Utilisez la commande BCU bios --query pour afficher les informations telles que l'état activé ou désactivé de l'amorçage sur le SAN, la vitesse du port, les LUN d'amorçage obtenus auprès d'un périphérique flash et les LUN d'amorçage obtenus auprès de la structure (seulement si la découverte automatique des LUN d'amorçage à partir du réseau est activée). Toute sortie « Preboot » (Prédémarrage) signifie que les paramètres ont été configurés à l'aide d'une application de gestion d'un système lame. Les données de configuration de prédémarrage peuvent inclure la vitesse de port, l'état du BIOS (amorçage sur le réseau SAN) et l'identification du LUN d'amorçage configuré. Les données de prédémarrage peuvent également comprendre l'adresse MAC FCoE, ainsi que les adresses MAC du réseau VLAN et Ethernet et des informations sur le réseau VLAN. bios --query où : port_id l'ID du port pour lequel vous souhaitez afficher les données. Il peut s'agir du nom universel, du chemin d'accès au matériel du port ou du nom du port spécifié par l'utilisateur. Il peut également s'agir de l'index de l'adaptateur/du port. Par exemple, pour spécifier l'adaptateur 1, port 1, vous utiliseriez 1/1 comme identification du port. Affichage des données du BIOS via HCM Affichez les informations actuelles du BIOS via la boîte de dialogue d'amorçage HCM sur le SAN. Les informations comprennent l'état activé ou désactivé du BIOS (amorçage sur le réseau SAN), la vitesse du port, l'option d'amorçage, l'activation du BIOS préalable à l'amorçage et la vitesse du port, ainsi que les détails relatifs aux LUN d'amorçage actuels. Pour accéder à cette boîte de dialogue, procédez comme suit. 1. Sélectionnez un hôte, un adaptateur ou un port physique d'adaptateur dans l'arborescence des périphériques HCM. 2. Sélectionnez Configure > Basic Port Configuration (Configurer > Configuration de base du port). La boîte de dialogue Basic Port Configuration (Configuration de base du port) s'affiche. 3. Cliquez sur l'onglet Boot-over-SAN (Amorçage sur le SAN). La boîte de dialogue Boot over SAN (Amorçage sur le SAN) s'affiche.Guide de dépannage des cartes Brocade 111 53-1002145-01 Collecte des données LLDP (CNA) 3 Collecte des données LLDP (CNA) Collectez les informations sur le protocole LLDP (Link Layer Discovery Protocol) associé à une CNA spécifique ou à un port d'adaptateur Fabric configuré en mode CNA à l'aide de l'écran HCM LLDP Properties (Propriétés LLDP). L'écran LLDP Properties (Propriétés LLDP) affiche des informations telles que l'adresse MAC du système local, l'état opérationnel de LLDP, l'adresse de gestion du système, la description du port configuré par l'utilisateur, l'identification du port, le nom configuré du système local, les capacités du système en fonction du modèle du système et les valeurs de durée de vie maximale dans des trames LLDP. Pour collecter les données LLDP, procédez comme suit. 1. Sélectionnez un adaptateur CNA ou Fabric dans l'arborescence des périphériques. 2. Cliquez sur l'onglet LLDP dans le volet droit. Collecte des données SFP (adaptateurs verticaux) Cette section fournit un aperçu des commandes BCU et des fonctions HCM qui fournissent des informations à propos des émetteurs-récepteurs compacts enfichables (SFP). Propriétés de SFP BCU et HCM fournissent des informations détaillées sur l'émetteur-récepteur SFP d'un port sélectionné, notamment son état de santé, la vitesse du port, le type de connecteur, la distance minimale et maximale et des détails sur la liaison étendue. Affichage des propriétés de SFP via BCU Utilisez la commande BCU diag --sfpshow pour afficher les attributs détaillés pour un émetteur-récepteur SFP spécifique. diag --sfpshow où : port_id ID du port pour lequel vous souhaitez afficher les attributs de SFP. Il peut s'agir du nom universel, du chemin d'accès au matériel du port ou du nom du port spécifié par l'utilisateur. Il peut également s'agir de l'index de l'adaptateur/du port. Par exemple, pour spécifier l'adaptateur 1, port 1, vous utiliseriez 1/1 comme identification du port. Affichage des propriétés de SFP via HCM Lancez la boîte de dialogue des propriétés de port SFP comme suit pour afficher les propriétés d'un émetteur SFP compact enfichable (SFP) sélectionné. 1. Lancez le HCM. 2. Sélectionnez un port dans l'arborescence des périphériques. 3. Cliquez sur l'onglet SFP dans le volet droit.112 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 3 Collecte des données de port Surveillance optique prédictive (POM) Utilisez le champ POM dans l'écran des propriétés du port pour surveiller les attributs de SFP. Une notification est publiée pour tout paramètre qui se situe hors des spécifications d'alimentation, de température, de tension et de courant. Pour afficher cet écran, procédez comme suit. 1. Sélectionnez un port dans l'arborescence des périphériques. 2. Cliquez sur l'onglet Properties (Propriétés) dans le volet droit. Collecte des données de port Cette section présente un aperçu des commandes BCU et des fonctions HCM qui donnent des informations sur les ports de l'adaptateur, telles que le nom universel du port, le WWN, le type de port, la vitesse configurée, la vitesse de fonctionnement, la topologie configurée et la topologie de fonctionnement, l'état des balisages de liaison et de port et d'autres informations. Affichage des propriétés du port Utilisez l'onglet Propriétés du port pour afficher les informations relatives à un port d'adaptateur de base sélectionné, par exemple : • Numéro de port • Nom universel du port et nom WWN du nœud • Nom universel du port en usine et nom WWN du nœud • Type de port (CNA ou HBA) • Type de support (par exemple « mezz » pour mezzanine) • Adresse FCoE actuelle et adresse MAC configurée en usine (ports CNA et d'adaptateur Fabric configurés en mode CNA) • État hors ligne ou en ligne • Rôle du port (par exemple, initiateur FCP) • Adresse Fibre Channel (HBA et ports d'adaptateur Fabric configurés en mode HBA) • Nom WWN du commutateur connecté • Topologie de fonctionnement (par exemple, de point à point). • BB_Credits de réception et de transmission REMARQUE « Mezz » pour le type de support signifie « mezzanine ». L'identification « prédémarrage » pour certaines propriétés signifie que la propriété a été configurée à l'aide d'une application de gestion de système lame. Procédez comme suit pour afficher les propriétés du port de base. 1. Dans l'arborescence des périphériques, sélectionnez un port de base. 2. Cliquez sur l'onglet Base Port Properties (Propriétés du port de base) dans le volet droit.Guide de dépannage des cartes Brocade 113 53-1002145-01 Collecte des données de port 3 Affichage des propriétés du port DCB (CNA) Utilisez le volet DCB Port Properties (Propriétés du port DCB) pour afficher des informations relatives à un port d'adaptateur DCB sélectionné sur un adaptateur CNA ou Fabric avec un port configuré en mode CNA. Des informations comme les suivantes s'affichent : • Statut DCB • Statut de la liaison logique FCoE • Version du DCBCXP • Configuration prioritaire du réseau • ID du groupe prioritaire du réseau • Pourcentage de bande passante affecté à un groupe de ports donné • Statut de contrôle de flux prioritaire • Qualité de service FCoE indiquant une valeur de priorité Pour afficher les propriétés du port DCB, procédez comme suit. 1. Sélectionnez un port DCB dans l'arborescence des périphériques. 2. Cliquez sur l'onglet Properties (Propriétés) dans le volet droit. Affichage des propriétés du port Ethernet (CNA ou carte réseau) Vous pouvez afficher les propriétés Ethernet des ports CNA ou des ports d'adaptateur Fabric configurés en mode CNA ou carte réseau à l'aide de l'écran Propriétés du port Ethernet HCM. Des informations comme les suivantes s'affichent : • Nom du périphérique Ethernet • Type de port • Adresse actuelle (FCoE) et adresse MAC configurée en usine • Identification IOC • Nom WWN du matériel • Statut du port, par exemple liaison • Niveau de journalisation Ethernet Pour afficher les propriétés du port Ethernet, procédez comme suit. 1. Sélectionnez un port Ethernet dans l'arborescence des périphériques. 2. Cliquez sur l'onglet Properties (Propriétés) dans le volet droit. Affichage des propriétés du port FCoE (CNA) Utilisez l'écran HCM FCoE Port Properties (Propriétés du port FCoE) pour afficher les propriétés du port FCoE pour les adaptateurs CNA ou d'adaptateur Fabric configurés en mode CNA. Les propriétés comprennent : • Adresse MAC FCoE actuelle • Classe prise en charge114 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 3 Collecte des données de port • Taille de la trame FC • Unité de transmission maximale (MTU) • État activé ou désactivé de Limite de taux cible (TRL) • Limite de débit par défaut • État de balisage • État de fonctionnement du protocole FCIP (Fibre Channel Initialization Protocol) • Adresse MAC du port local (d'usine) • Adresse Fibre Channel • ID de groupe prioritaire (PGID) • Profondeur de file d'attente • Délai de contrôle des interruptions • Pourcentage de bande passante affecté au groupe prioritaire • Adresse MAC FCoE Forwarder • Structure WWN • ID d'adressage Fibre Channel • Mode écriture ou non écriture du redirecteur FCoE • Vitesse maximale prise en charge • Topologie de fonctionnement du port • État d'authentification, algorithme, groupe et état d'erreur Affichage des propriétés du port FCoE Pour afficher l'écran HCM FCoE Port Properties (Propriétés du port FCoE), procédez comme suit. 1. Sélectionnez un port FCoE dans l'arborescence des périphériques. 2. Cliquez sur l'onglet Properties (Propriétés) dans le volet droit. Affichage des propriétés du port FC (HBA) Utilisez l'écran HCM vHBA Properties (Propriétés vHBA) pour afficher les propriétés des HBA ou des ports Fabric Adapter configurés en mode HBA. Les propriétés comprennent : • Nom WWN du port • Nom WWN du nœud • TOV du chemin (non affiché sur les systèmes Solaris) • Journal du port • Profil d'E/S Pour afficher l'écran HCM vHBA Port Properties (Propriétés du port vHBA), procédez comme suit. 1. Sélectionnez un port FC dans l'arborescence des périphériques. 2. Cliquez sur l'onglet vHBA dans le volet droit.Guide de dépannage des cartes Brocade 115 53-1002145-01 Collecte des données de port 3 Affichage des propriétés du port distant Utilisez l'écran HCM Remote Port Properties (Propriétés du port distant) pour afficher les propriétés associées au port distant, comme le nom WWN, le nom WWN du nœud, le nom du port, l'adresse Fibre Channel, la taille du champ de données de la trame, l'état en ligne ou hors ligne, le rôle (par ex. cible ou initiateur), les informations sur le périphérique distant, le niveau de priorité QoS, le flux QoS et l'ID de cible. Affichez cet écran de propriétés en procédant comme suit. 1. Dans l'arborescence des périphériques, sélectionnez un port distant. 2. Cliquez sur l'onglet Remote Port Properties (Propriétés du port distant) dans le volet droit. S'il s'agit d'un port cible, deux onglets s'affichent dans le volet droit : Properties (Propriétés) et LUN. Affichage des propriétés du port logique Utilisez l'écran HCM LPorts Properties (Propriétés des LPorts) pour afficher les propriétés associées à un port logique, telles que le nom WWN du port et du nœud, l'adresse Fibre Channel, l'état en ligne ou hors ligne, le nom de la structure et l'activité du serveur de noms. Pour afficher les propriétés du port logique, procédez comme suit. 1. Dans l'arborescence des périphériques, sélectionnez un port logique. 2. Cliquez sur l'onglet LPORTs Properties (Propriétés du port logique) dans le volet droit. Affichage des propriétés du port virtuel Utilisez l'écran des propriétésHCM Virtual Port Parameters (Paramètres de port virtuel) pour afficher les propriétés associées à un port virtuel, telles que le nom PWWN du port et le nom WWN du nœud, l'adresse Fibre Channel, l'état hors ligne ou en ligne, le rôle (par ex. initiateur FCP) et le nom WWN du commutateur connecté. Pour les adaptateurs de type mezzanine ou à carte d'extension, l'affichage « prédémarrage » indique que la configuration du port virtuel a été réalisée à l'aide d'une application de gestion d'un système lame. Pour afficher les propriétés du port virtuel, procédez comme suit. 1. Dans l'arborescence des périphériques, sélectionnez un port virtuel 2. L'écran de propriétés Virtual Port Parameters (Paramètres du port virtuel) s'affiche. Affichage du journal du port Utilisez la commande BCU debug --portlog pour afficher un journal des trames Fibre Channel et les autres principaux messages de commande qui ont été envoyés et reçus sur un port spécifique. Vous pouvez cette information pour identifier les problèmes de l'adaptateur et du protocole Fibre Channel. debug --portlog où : port_id l'ID du port pour lequel vous souhaitez afficher le journal. Il peut s'agir du nom universel, du chemin d'accès au matériel du port ou du nom du port spécifié par l'utilisateur. Il peut également s'agir de l'index de l'adaptateur/du port. Par exemple, pour spécifier l'adaptateur 1, port 1, vous utiliseriez 1/1 comme identification du port.116 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 3 Collecte des données de port REMARQUE Si le journal du port est désactivé, un message d'avertissement s'affiche. Utilisez la commande debug -portlogctl pour activer et désactiver le journal du port. Affichage de la liste des ports Utilisez la commande BCU port --list pour répertorier tous les ports physiques de l'adaptateur, ainsi que leurs attributs physiques, tels que le nom universel de port, le type de support, l'adresse Fibre Channel, le type de port, l'état d'agrégation, la vitesse, l'état de fonctionnement, l'état du mode de rebouclage et l'état de diagnostic. Pour les CNA et les ports d'adaptateurs Fabric configurés en mode CNA, la sortie comprend également l'état des liaisons Ethernet et DCB. Pour les adaptateurs de type mezzanine ou à carte d'extension uniquement, un symbole # à côté de l'état « désactivé » indique que le port a été désactivé à l'aide d'une application de gestion d'un système lame. Un affichage « prédémarrage » indique qu'une configuration de port virtuel a été réalisée à l'aide d'une application de gestion de système lame. L'entrée du support indique « mz » s'il s'agit d'une carte de type mezzanine. port --list [<-verbose | -terse>] Exécution d'une requête de port Utilisez la commande BCU port --query pour afficher les informations, telles que le nom de port, l'état, la vitesse actuelle et configurée, la topologie, le type de support, les BB_Credits reçus et transmis, l'état des balises, l'état de priorité QoS, l'identification de flux QoS, l'état de liaison des ports, l'état des balisages, l'état TRL (limitation du taux de cible) et la vitesse de TRL par défaut. Les autres informations comprennent les attributs FCoE, telles que le nom universel de port actuel et le nom NWWN, les noms universel et NWWN configurés en usine, l'adresse MAC actuelle et configurée en usine, l'état de liaison, ainsi que les attributs Ethernet, tels que l'adresse MAC actuelle et d'usine, les valeurs de réseau VLAN actuelles et d'usine et l'état de la liaison. Pour les adaptateurs de type mezzanine ou à carte d'extension, un symbole # à côté de l'état « désactivé » indique que le port a été désactivé à l'aide d'une application de gestion d'un système lame. Un affichage « prédémarrage » indique qu'une configuration de port virtuel a été réalisée à l'aide d'une application de gestion de système lame. L'entrée du support indique « mz » s'il s'agit d'une carte de type mezzanine. port --query port_id ID du port pour lequel vous souhaitez afficher des informations. Il peut s'agir du nom universel, du chemin d'accès au matériel du port ou du nom du port spécifié par l'utilisateur. Il peut également s'agir de l'index de l'adaptateur/du port. Par exemple, pour spécifier l'adaptateur 1, port 1, vous utiliseriez 1/1 comme identification du port.Guide de dépannage des cartes Brocade 117 53-1002145-01 Profilage d'E/S FCP-IM 3 Affichage de la vitesse de port Utilisez la commande BCU port --speed pour afficher le paramètre actuel de vitesse du port. port --speed où : port_id ID du port pour lequel vous souhaitez afficher la vitesse de port. Il peut s'agir du nom universel, du chemin d'accès au matériel du port ou du nom du port spécifié par l'utilisateur. Il peut également s'agir de l'index de l'adaptateur/du port. Par exemple, pour spécifier l'adaptateur 1, port 1, vous utiliseriez 1/1 comme identification du port. Profilage d'E/S FCP-IM Cette fonction, disponible via les commandes BCU et HCM, peut être activée ou désactivée sur un port physique. Lorsqu'elle est activée, le micrologiciel du pilote trie les données de latence d'E/S dans les catégories moyenne, minimale et maximale. Utilisez cette fonction pour analyser les modèles de trafic et faciliter le réglage des adaptateurs, des structures et des cibles pour améliorer les performances. Notez que l'activation de cette fonction entraîne un impact sur la performance d'E/S. Affichez ces informations dans la fenêtre Port Statistics (Statistiques du port). Activation du profil FCP-IM via HCM 1. Sélectionnez un port FC ou FCoE dans l'arborescence des périphériques HCM. 2. Sélectionnez Configure > vHBA Configuration (Configurer > Configuration vHBA). La boîte de dialogue vHBA Configuration (Configuration vHBA) s'affiche. 3. Cliquez sur la case du FCP-IM IO profile on (Profil d'E/S FCP-IM activé). L'ajout d'une coche active le profilage. La suppression de la coche désactive le profilage. Activation du profil FCP-IM via BCU Utilisez les commandes fcpim --profile pour activer ou désactiver le profilage. Pour activer le profilage d'E/S, utilisez la commande suivante. fcpim --profile_on Pour désactiver le profilage d'E/S, utilisez la commande suivante. fcpim --profile_off où : port_id ID du port pour lequel vous souhaitez activer ou désactiver le profilage d'E/S. Il peut s'agir du nom universel, du chemin d'accès au matériel du port ou du nom du port spécifié par l'utilisateur. Il peut également s'agir de l'index de l'adaptateur/du port. Par exemple, pour spécifier l'adaptateur 1, port 1, vous utiliseriez 1/1 comme identification du port.118 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 3 Collecte des informations d'agrégation (CNA ou carte réseau) Collecte des informations d'agrégation (CNA ou carte réseau) Utilisez l'utilitaire CLI de Brocade (BCU) ou HCM pour afficher des informations sur l'agrégation pour les CNA ou les ports d'adaptateur Fabric configurés en mode CNA ou carte réseau. REMARQUE Les commandes d'agrégation s'appliquent uniquement aux systèmes d'exploitation Windows. Affichage de données et de statistiques de regroupement via HCM Utilisez la boîte de dialogue Teaming Configuration (Configuration du regroupement) pour afficher le nom du regroupement, les membres, le mode, l'adresse MAC, le délai, la politique de transmission et la liaison active pour un regroupement sélectionné. Vous pouvez aussi afficher les statistiques de regroupement pour un regroupement sélectionné, par exemple les octets transmis et reçus, l'état de connexion et la durée de la connexion. Procédez comme suit pour afficher cette boîte de dialogue. 1. Sélectionnez une icône de l'hôte local dans l'arborescence des périphériques dans Host Connectivity Manager (HCM). 2. Sélectionnez Configure > Teaming (Configurer > Regroupement). OU Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de l'hôte local et sélectionnez Teaming (Regroupement). La boîte de dialogue Teaming Configuration (Configuration du regroupement) s'affiche. 3. Sélectionnez un regroupement dans la liste Teams (Regroupements) pour afficher les propriétés du regroupement. 4. Cliquez sur le bouton Statistics (Statistiques) sous le champ Teams (Regroupements) pour afficher le regroupement sélectionné. Affichez les statistiques de regroupement pour tous les regroupements configurés en procédant comme suit. 1. Sélectionnez une icône d'hôte local dans l'arborescence des périphériques. 2. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de l'hôte local et sélectionnez Statistics > Teaming Statistics (Statistiques > Statistiques de regroupement). Les statistiques s'affichent pour toutes les équipes configurées sur l'hôte. Affichage des données de regroupement configurées via BCU Utilisez les commandes bcu team --list et bcu team --query pour afficher des informations relatives aux regroupements configurés. Voici un aperçu de ces deux commandes : • La commande bcu team --list affiche tous les regroupements configurés par ID configuré, mode de regroupement (restauration, basculement ou 902.3ad), ainsi que l'adresse MAC du regroupement. team --listGuide de dépannage des cartes Brocade 119 53-1002145-01 Paramètres d'authentification 3 • La commande bcu team --query affiche la configuration de regroupement pour un regroupement spécifique, y compris le mode de regroupement, l'adresse MAC et le nombre de ports. Vous obtiendrez également des statistiques, telles que les octets transmis et reçus, l'état de connexion et la durée de la connexion. team --query où : team-name ID du regroupement pour lequel vous souhaitez afficher des informations. Paramètres d'authentification Utilisez le BCU ou HCM pour afficher les paramètres d'authentification de l'adaptateur et son état. Affichage des paramètres d'authentification via HCM Ouvrez la boîte de dialogue Fibre Channel Security Protocol Configuration (Configuration du protocole de sécurité Fibre Channel) comme suit pour afficher les paramètres d'authentification. 1. Cliquez avec le bouton droit sur un adaptateur et sélectionnez Authentication (Authentification) dans la liste. dans l'arborescence des périphériques. La boîte de dialogue Fibre Channel Security Protocol Configuration (Configuration du protocole de sécurité Fibre Channel) s'affiche. Elle affiche le secret CHAP actuel, l'algorithme de hachage et la valeur du groupe. Affichage des paramètres d'authentification via BCU Utilisez la commande BCU auth --show pour afficher les paramètres d'authentification. auth --show où : port_id ID du port pour lequel vous souhaitez afficher les paramètres d'authentification. Il peut s'agir du nom universel, du chemin d'accès au matériel du port ou du nom du port spécifié par l'utilisateur. Il peut également s'agir de l'index de l'adaptateur/du port. Par exemple, pour spécifier l'adaptateur 1, port 1, vous utiliseriez 1/1 comme identification du port. Données du module PHY Le module Ethernet PHY, situé dans le matériel du port de carte de type mezzanine, facilite les communications avec le réseau local Ethernet. Utilisez la commande bcu phy --query pour interroger le module PHY et déterminer les attributs, tels que l'état du module PHY, la version du micrologiciel installé, l'aptitude d'auto-négociation des partenaires de liaison, l'aptitude d'auto-négociation du PHY, la sous-couche PMA (sous-couche de connexion à un support physique) et l'état de liaison PMD (sous-couche dépendante du support physique) ainsi que le signal détecté et l'état du lien PCS (sous-couche de codage physique). bcu phy --query 120 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 3 Paramètres de QoS settings (HBA) où : ID du port pour lequel vous souhaitez afficher les données. Il peut s'agir du nom universel, du chemin d'accès au matériel du port ou du nom du port spécifié par l'utilisateur. Il peut également s'agir de l'index de l'adaptateur/du port. Par exemple, pour spécifier l'adaptateur 1, port 1, vous utiliseriez 1/1 comme identification du port. Paramètres de QoS settings (HBA) Affichez les paramètres de qualité de service (QoS) sur les HBA et les ports Fabric Adapter configurés en mode HBA. QoS fonctionne conjointement avec la fonction QoS des commutateurs Brocade pour attribuer une priorité au trafic (élevée, moyenne (valeur par défaut), basse) à un flux de trafic source-cible donné. Détermination des paramètres de QoS via BCU Utilisez les commandes suivantes pour déterminer les paramètres de QoS. • Utilisez la commande BCU suivante pour afficher l'état d'activation de QoS. port --query où : port_id ID du port pour lequel vous souhaitez afficher les paramètres. • Utilisez la commande suivante pour afficher l'état de QoS et d'autres informations concernant un port. qos --query où : port_id ID du port pour lequel vous souhaitez afficher les paramètres. • Utilisez la commande suivante pour déterminer la vitesse de fonctionnement du port distant et l'état de QoS. rport --query [-l ] où : port_id Spécifie l'ID du port pour lequel vous souhaitez interroger les attributs d'un port distant. rpwwn Remote PWWN. Vous pouvez obtenir le nom RPWWN à l'aide de la commande BCU rport --list . -l lpwwn Nom universel logique. Cet argument est facultatif. Si l'argument -l lpwwn n'est pas spécifié, le port de base est utilisé.Guide de dépannage des cartes Brocade 121 53-1002145-01 Paramètres de limitation du débit cible (HBA) 3 Détermination des paramètres de QoS via HCM Utilisez HCM comme suit pour déterminer l'état actuel et la configuration de QoS. • Utilisez l'écran Port Properties (Propriétés du port) dans HCM pour afficher les paramètres de QoS configurés. 1. Sélectionnez un port dans l'arborescence des périphériques. 2. Cliquez sur l'onglet Properties (Propriétés) dans le volet droit. L'écran Port Properties (Propriétés du port) s'affiche. • Utilisez l'écran Remote Port Properties (Propriétés du port distant) dans HCM pour afficher des informations de QoS pour le port distant. 1. Dans l'arborescence des périphériques, sélectionnez un port distant (cible ou initiateur). 2. Cliquez sur l'onglet Remote Port Properties (Propriétés du port distant) dans le volet droit. L'écran Remote Port Properties (Propriétés du port distant) s'affiche. Paramètres de limitation du débit cible (HBA) Affichez les paramètres de limitation du débit cible sur les ports HBA ou les ports Fabric Adapter configurés en mode HBA. La limitation du débit cible réduit le débit du trafic de lecture du protocole FCP (Fibre Channel Protocol) vers les cibles à circulation lente afin de réduire ou d'éliminer l'encombrement du réseau et d'atténuer les ralentissements d'E/S vers les cibles plus rapides. Détermination des paramètres de limitation de débit cible via BCU Utilisez les commandes BCU suivantes pour déterminer l'état actuel et la configuration pour les paramètres de limitation de débit cible : • Utilisez la commande BCU suivante pour déterminer la vitesse et l'activation de la limitation du débit cible. ratelim --query où : port_id ID du port pour lequel vous souhaitez afficher les paramètres de limitation de débit cible. Il peut s'agir du nom universel, du chemin d'accès au matériel du port ou du nom du port spécifié par l'utilisateur. Il peut également s'agir de l'index de l'adaptateur/du port. Par exemple, pour spécifier l'adaptateur 1, port 1, vous utiliseriez 1/1 comme identification du port. • Utilisez la commande BCU suivante pour afficher l'état d'activation et la vitesse par défaut de la limitation du débit cible. port --query où : port_id ID du port pour lequel vous souhaitez afficher les informations. • Utilisez la commande suivante pour déterminer la vitesse de fonctionnement du port distant et l'application de la limitation du débit cible.122 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 3 Liaison permanente rport --query [-l ] où : port_id Spécifie l'ID du port pour lequel vous souhaitez interroger les attributs. rpwwn Remote PWWN. Vous pouvez obtenir le nom RPWWN à l'aide de la commande BCU rport --list . -l lpwwn Nom universel logique. Cet argument est facultatif. Si l'argument -l lpwwn n'est pas spécifié, le port de base est utilisé. Détermination des paramètres via HCM Accédez à l'écran Remote Port Properties (Propriétés du port distant) dans HCM comme suit pour afficher des informations relatives à la limitation du débit cible et à la QoS pour le port distant. 1. Dans l'arborescence des périphériques, sélectionnez un port distant (cible ou initiateur). 2. Cliquez sur l'onglet Remote Port Properties (Propriétés du port distant) dans le volet droit. L'écran Remote Port Properties (Propriétés du port distant) s'affiche. Liaison permanente La liaison permanente est une fonction des adaptateurs qui vous permet d'attribuer de manière permanente un ID de cible SCSI du système à un périphérique FC (Fibre Channel) spécifique, même si l'ID du périphérique sur la boucle FC peut être différent à chaque initialisation de la boucle FC. La liaison persistante est disponible uniquement dans les environnements Windows et VMware. Utilisez les fonctions HCM ou les commandes BCU pour afficher l'adressage des ID cibles pour un port d'adaptateur. Affichage des paramètres de liaison permanente via BCU Utilisez la commande BCU pbind --list pour interroger la liste des adressages pour la liaison permanente sur un port spécifique. pbind --list où : port_id ID du port pour lequel vous souhaitez afficher les paramètres. pwwn Nom universel du portGuide de dépannage des cartes Brocade 123 53-1002145-01 Propriétés de l'adaptateur 3 Affichage des paramètres de liaison permanente via HCM Ouvrez la boîte de dialogue Persistent Binding (Liaison permanente) comme suit pour déterminer les adressages des ID cibles SCSI. 1. Lancez le HCM. 2. Sélectionnez un adaptateur, un hôte, un port DCB ou un port FCoE dans l'arborescence des périphériques. 3. Lancer 4. Sélectionnez Configure > Persistent Binding (Configurer > Liaison permanente). > View Persistent Binding (Afficher la liaison persistante). Propriétés de l'adaptateur Affichez les propriétés des éléments suivants à l'aide de HCM : • CNA ou ports d'adaptateur Fabric configurés en mode CNA. • HBA ou ports d'adaptateur Fabric configurés en mode HBA. Propriétés de CNA Vous trouverez ci-après la liste de certaines des propriétés que vous pouvez afficher pour les CNA ou les ports d'adaptateur Fabric configurés en mode CNA. • Adresse MAC • Nom de l'adaptateur • État de fonctionnement • ID du fournisseur • Génération PCIe • ID du fournisseur du sous-système • Numéro de série • Fabricant • Description du modèle • Vitesse maximale prise en charge • Nombre de ports • Informations sur l'OEM • Type de carte • Chemin d'accès matériel • Numéro de série • Température • Version du pilote • Nom du pilote • Version du micrologiciel • Version du BIOS124 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 3 Propriétés de l'adaptateur Pour afficher l'écran des propriétés, procédez comme suit : 1. Sélectionnez un port CNA ou d'adaptateur Fabric configuré en mode CNA. 2. Cliquez sur l'onglet Properties (Propriétés) dans le volet droit. Propriétés de HBA Vous trouverez ci-après la liste de certaines des propriétés que vous pouvez afficher pour les HBA ou les ports d'adaptateur Fabric configurés en mode HBA. • Nom WWN du nœud • Nom de l'adaptateur • État de fonctionnement • Fabricant • Description du modèle • Vitesse maximale prise en charge • Nombre de ports • Informations sur l'OEM • Type de carte • Version du microprocesseur • Mise en faisceau prise en charge • Température de la connexion • Nom et version du pilote • Version du micrologiciel • Version du BIOS • ID du fournisseur du sous-système • Nombre de voies PCI • Génération PCIe Pour afficher l'écran des propriétés, procédez comme suit : 1. Sélectionnez un port HBA ou d'adaptateur Fabric configuré en mode HBA. 2. Cliquez sur l'onglet Properties (Propriétés) dans le volet droit.Guide de dépannage des cartes Brocade 125 53-1002145-01 Requêtes de l'adaptateur 3 Requêtes de l'adaptateur Utilisez les commandes BCU pour répertorier et interroger les adaptateurs disponibles détectés par le pilote. La commande bcu adapter --list répertorie tous les adaptateurs du système en fournissant un bref récapitulatif des informations telles que le numéro de modèle, le numéro de série et le numéro de l'adaptateur. Entrez la commande suivante : adapter --list où : list Répertorie tous les adaptateurs du système. Pour chaque adaptateur présent dans le système, une ligne d'informations brèves indique le type de l'adaptateur, le nom du modèle, le numéro de série et le chemin d'accès au matériel. La commande adapter --query affiche des informations sur l'adaptateur, telles que la version actuelle de l'adaptateur, le type d'adaptateur, l'adaptateur (version du microprocesseur) et le pilote (version du micrologiciel), la vitesse maximale du port, les informations sur le modèle, le numéro de série, le nombre de ports, les informations PCIe, le nom universel PWWN, le nom NWWN, le chemin d'accès au matériel, les informations sur le lecteur flash (telles que la version du micrologiciel), la version du BIOS, la version de l'EFI, le mode d'alimentation actuel et les informations sur le port (nom universel du port, nom NWWN, état des balises). adapter –-query où : ad_id ID de l'adaptateur que vous souhaitez interroger.126 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 3 Requêtes de l'adaptateurGuide de dépannage des cartes Brocade 127 53-1002145-01 Chapitre Optimisation des performances 4 Dans ce chapitre •Réglage des pilotes de stockage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127 •Réglage des pilotes du réseau (CNA ou carte réseau) . . . . . . . . . . . . . . . . 130 Réglage des pilotes de stockage Cette section fournit des ressources permettant d'optimiser les performances des adaptateurs en réglant les pilotes de stockage unifiés sur les systèmes Linux, Windows, Solaris et VMware. Pour optimiser les performances des CNA et des ports Fabric Adapter configurés en mode CNA ou carte réseau, utilisez également les ressources figurant sous « Réglage des pilotes du réseau (CNA ou carte réseau) » à la page 130. Réglage Linux La planification d'E/S des disques Linux réorganise, diffère et fusionne les requêtes afin d'obtenir un meilleur débit et une latence plus faible que si les requêtes étaient envoyées directement au disque. Linux 2.6 dispose de quatre planificateurs d'E/S de disque distincts : noop, temporisateur de délai, d'anticipation et mise en file d'attente complètement équitable. L'activation du planificateur « noop » évite les délais de mise en file d'attente des commandes d'E/S. Cela permet d'obtenir des taux d'E/S supérieurs en mettant en file d'attente plusieurs requêtes d'E/S en attente pour chaque disque. Pour activer le planificateur noop, exécutez les commandes suivantes sur votre système. for i in /sys/block/sd[b-z]/queue/scheduler do echo noop > $i done REMARQUE Vous devez désactiver le planificateur par défaut car il n'est pas réglé pour atteindre la performance d'E/S maximale. Pour régler les performances sous Linux, reportez-vous aux publications suivantes : • Workload Dependent Performance Evaluation of the Linux 2.6 IO Schedulers (Évaluation des performances dépendantes de la charge de travail pour les planificateurs d'E/S Linux 2.6.) Heger, D., Pratt, S., Linux Symposium, Ottawa, Canada, Juillet 2004 • Optimizing Linux Performance (Optimisation des performances sous Linux) HP Professional Books, ISBN: 0-13-148682-9 128 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 4 Réglage des pilotes de stockage • Performance Tuning for Linux Servers (Réglage des performances pour les serveurs Linux) Sandra K. Johnson, Gerrit Huizenga, Badari Pulavarty, IBM Press, ISBN: 013144753X • Linux Kernel Development (Développement du noyau Linux) Robert Love, 2ème édition, 2005 Réglage Solaris Pour améliorer les performances de transfert d'E/S, définissez les paramètres suivants sur votre système : • Définissez la directive lecture/écriture maximale du périphérique (maxphy). • Définissez le paramètre de transfert maximum du disque (ssd_max_xfer_size). Veuillez vous reporter au document Sun StorageTek SAM File System Configuration and Administration Guide (Guide de configuration et d'administration du système de fichiers Sun StorageTek SAM) pour plus de détails à propos de ces deux paramètres. Pour optimiser les performances d'écriture d'E/S, définissez le paramètre pcie-max-read-reqsz sur votre système. Ce paramètre est défini dans /kernel/drv/bfa.conf. Il détermine la vitesse de lecture maximale via PCIe. La valeur par défaut est 512. Pour optimiser les performances, vous pouvez faire passer cette valeur à 256, 1024 ou 2048. REMARQUE Les adaptateurs Brocade 804 et 1007 ne sont pas pris en charge sur les systèmes Solaris, de sorte que les commandes Solaris ne s'appliquent pas à ces adaptateurs. Réglage Windows Le réglage Windows comprend la configuration des paramètres réglables du pilote et du système d'exploitation. Paramètres réglables du pilote Vous pouvez manipuler différents paramètres du pilote pour augmenter les performances. bfa_lun_queue_depth (requêtes d'E/S en attente par LUN) Le pilote utilise une valeur de profondeur de file d'attente de LUN par défaut de 32. Cette valeur est choisie pour refléter la charge moyenne d'E/S du système d'exploitation dans la plupart des scénarios. Storport gère la régulation d'E/S par LUN afin de garantir la profondeur de file d'attente configurée. Au cours des tests de performance avec des LUN haut de gamme spécifiques, il peut être nécessaire d'augmenter la profondeur de cette file d'attente d'E/S en la définissant sur une valeur nettement plus importante. Microsoft recommande une valeur de 96 au cours des scénarios de test haute performance. Si la profondeur de file d'attente n'est pas suffisante, vous remarquerez une dégradation des performances. La profondeur de file d'attente peut être configurée à l'emplacement de registre suivant sur toute valeur située entre 1 et 254. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\bfad\Parameters\Device\bfa_lun_ queue_depthGuide de dépannage des cartes Brocade 129 53-1002145-01 Réglage des pilotes de stockage 4 Interrompez la modération à l'aide de la fonction d'interruption de l'intégration. Les interruptions de modération réduisent souvent la charge de travail sur l'UC de l'hôte mais, si elles ne sont pas exécutées de manière intelligente, les économies d'UC peuvent augmenter la latence. Les valeurs par défaut des attributs d'interruption de port Fibre Channel sont configurées comme suit : • Interruption de l'intégration Par défaut : ACTIVÉ • Délai d'interruption Par défaut : - 1125 microsecondes sur les connecteurs Brocade 415, 425, 815, 825 et 1860 - 25 microsecondes sur les commutateurs Brocade 804, 1007, 1010, 1020 et 1741 Plage valide : de 0 à 1125 microsecondes Notez que la valeur de 0 désactive le délai d'interruption. • Latence d'interruption Par défaut : - 225 microsecondes sur les connecteurs Brocade 415, 425, 815, 825 et 1860 - 5 microsecondes sur les commutateurs Brocade 804, 1007, 1010, 1020 et 1741 Plage valide : de 0 à 225 microsecondes Notez que la valeur de 0 désactive le délai d'interruption de la surveillance de latence. • Intégration des interruptions Lorsque cette fonction est désactivée, les requêtes d'achèvement d'E/S ne sont pas intégrées par le micrologiciel. Même si cela favorise la réduction de la latence d'E/S, l'UC hôte sera fréquemment interrompue, ce qui ralentira la réponse du système en cas de charge d'E/S importante (plus de 7000 E/S par seconde). Lorsque cette fonction est activée, l'adaptateur n'interrompt pas l'hôte pendant la durée du délai d'interruption. Le délai d'interruption, en conjonction avec la latence d'interruption, contribue à réduire le nombre d'interruptions traitées par l'UC chaque seconde, entraînant une amélioration globale de l'utilisation de l'UC. Toutefois, si le nombre d'interruptions gérées au cours du délai d'interruption est relativement faible, cela entraîne une dégradation des performances car le processus d'achèvement des E/S ralentit. La commande BCU vhba peut être utilisée pour configurer ces attributs d'interruption pour le port concerné vhba --intr pcifn <-c> {on | off} [ ] Message signaled interrupts (MSI-X) Tous les adaptateurs Brocade prennent en charge MSI-X, une version étendue du MSI défini dans la spécification PCI 3.0. MSI-X contribue à optimiser les performances globales du système en favorisant une latence moindre des interruptions et une utilisation supérieure de l'UC de l'hôte. MSI-X est pris en charge sous Windows Vista et Windows Server 2008. Pour activer MSI-X, définissez la valeur de clé de registre suivante sur 0. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\bfad\Parameters\Device\msix_ disable130 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 4 Réglage des pilotes du réseau (CNA ou carte réseau) Paramètres réglables du système d'exploitation Veuillez vous reporter à la section « Storage Stack Drivers » (Pilotes de pile de stockage) dans Disk Subsystem Performance Analysis for Windows Server 2003 optimizations (Analyse de performance du sous-système de disques pour les optimisations de Windows Server 2003) sur le site Web suivant. http://download.microsoft.com Reportez-vous aux sections « Performance Tuning for Storage Subsystem » (Réglage des performances pour le sous-système de stockage) et « I/O Priorities » (Priorités d'E/S) dans Performance Tuning Guidelines for Windows Server 2008 (Directives de réglage des performances pour Windows Server 2008) sur le site Web suivant. http://www.microsoft.com. Réglage VMware Pour le réglage des performances sur VMware, reportez-vous aux publications suivantes sur le site Web de VMware à l'adresse www.vmware.com: • Performance Tuning Best Practices for ESX Server 3 (Meilleures pratiques de réglage des performances pour ESX Server 3) Reportez-vous aux sections suivantes : - Storage Performance Best Practices (Meilleures pratiques de performance du stockage) - Publications connexes • Fibre Channel SAN Configuration Guide (Guide de configuration du SAN Fibre Channel). Reportez-vous à « Using ESX Server with SAN: Concepts » (Utilisation d'ESX Server avec un SAN : Concepts). Réglage des pilotes du réseau (CNA ou carte réseau) Cette section fournit des ressources permettant de régler les pilotes de réseau pour les CNA ou les ports Fabric Adapter configurés en mode CNA ou carte réseau sous Linux, Windows et VMware. Notez que les valeurs par défaut définies pour les paramètres de pilote évoqués dans cette section doivent fournir des performances optimales. Toutefois, vous devrez peut-être modifier ces valeurs en fonction de votre environnement réseau. Respectez les directives de votre système hôte et de votre système d'exploitation pour ce faire. Réglage Windows Tous les paramètres réglables Windows pour le pilote réseau sont optimisés pour fournir les meilleures performances possibles en utilisant les valeurs par défaut. Pour plus de détails sur les paramètres du tableau suivant, reportez-vous à l'annexe « Adapter Configuration » (Configuration de l'adaptateur) dans le Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manuel d'installation et de référence des cartes Brocade). Le Tableau 9 fournit des valeurs par défaut pour les paramètres Windows réglables. Guide de dépannage des cartes Brocade 131 53-1002145-01 Réglage des pilotes du réseau (CNA ou carte réseau) 4 TABLEAU 9 Valeurs par défaut pour les paramètres Windows réglables Paramètre Valeur par défaut Log Level (Niveau de journalisation) 3 Interrupt Moderation (Modération des interruptions) (Réglé pour la réception des interruptions) Activé Jumbo Packet Size (Taille de paquet jumbo) 9 000 octets TCP-UDP Checksum Offload (Déchargement de la somme de contrôle TCP-UDP) Enabled (Activé) Network Address (Adresse réseau) N/A Priority and VLAN (Priorité et réseau VLAN) Disabled (Désactivé) Receive Side Scaling (RSS) (Mise à l'échelle côté réception (RSS)) Enabled (Activé) Large Segmentation Offload V1 IPv4 (LSOv1) (Large Segmentation Offload V1 IPv4 (LSOv1)) Enabled (Activé) Large Segmentation Offload V1 IPv4 (LSOv1) (Large Segmentation Offload V1 IPv4 (LSOv1) Enabled (Activé) Large Segmentation Offload V2 IPv6 (LSOv2) Large Segmentation Offload V2 IPv6 (LSOv2) Enabled (Activé) FlowControl, Transmit (Tx) and Receive (Rx) (Contrôle de flux, Transmission (Tx) et Réception (Rx)) Enabled (Activé) Interrupt Moderation (Modération des interruptions) Enabled (Activé) VLAN ID (ID VLAN Disabled (Désactivé) Priority and VLAN Support (Priorité et prise en charge du VLAN) Enabled (Activé)132 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 4 Réglage des pilotes du réseau (CNA ou carte réseau) Réglage Linux Tous les paramètres réglables Linux pour le pilote réseau sont optimisés pour fournir les meilleures performances possibles en utilisant les valeurs par défaut. Pour en savoir plus sur les paramètres du tableau suivant, reportez-vous à l'annexe « Adapter Configuration » (Configuration de l'adaptateur) dans le Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manuel d'installation et de référence des cartes Brocade). Le Tableau 10 fournit des valeurs par défaut pour tous les paramètres Linux réglables Réglage VMware Tous les paramètres réglables VMware pour le pilote réseau sont optimisés pour fournir les meilleures performances possibles en utilisant les valeurs par défaut. Pour en savoir plus sur les paramètres du tableau suivant, reportez-vous à l'annexe « Adapter Configuration » (Configuration de l'adaptateur) dans le Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manuel d'installation et de référence des cartes Brocade). Le Tableau 11 fournit des valeurs par défaut pour les paramètres VMware réglables. TABLEAU 10 Valeurs par défaut pour les paramètres Linux réglables Paramètre Valeur par défaut Interrupt moderation (Modération des interruptions) Enabled (Activé) Log Level (Niveau de journalisation) 3 Jumbo packet size (Taille de paquet jumbo) 9 000 octets TCP=UDP checksum offload (Déchargement de la somme de contrôle TCP=UDP) Enabled (Activé) TCP Segmentation Offload (TSO) (Déchargement de la segmentation TCP (TSO)) Enabled (Activé) MSI-X (Message Signaled Interrupts Extended (MSI-X (Message Signaled Interrupts Extended)) Enabled (Activé) TABLEAU 11 Valeurs par défaut pour les paramètres VMware réglables Paramètre Valeur par défaut Jumbo Packet Size (Taille de paquet jumbo) 9 000 octets VLAN ID (ID VLAN) Disabled (Désactivé) MSI-X (Message Signaled Interrupts Extended) Enable (Activer)Guide de dépannage des cartes Brocade 133 53-1002145-01 Réglage des pilotes du réseau (CNA ou carte réseau) 4 Taille de paquet jumbo Recommandations pour améliorer les performances Augmentez le débit en définissant la valeur MTU sur 9 000 octets. Comment modifier les valeurs Reportez-vous aux instructions concernant les « paramètres de pilote réseau » dans l'annexe « Adapter Configuration » du Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manuel d'installation et de référence des cartes Brocade). Références pour des informations supplémentaires sur le réglage Reportez-vous à 10Gbps Networking Performance on ESX 3.5 Update 1 (Performance de mise en réseau 10 Gbit/s sur ESX 3.5 Mise à jour 1) disponible à l'adresse www.vmware.com. NetQueue NetQueue améliore la performance de mise en réseau côté réception sur les serveurs dans les environnements Ethernet 10 Gbit/s virtualisés. NetQueue fournit plusieurs files d'attente de réception sur le port CNA ou Fabric Adapter configuré en mode CNA, ce qui permet un traitement sur plusieurs UC pour améliorer la performance du réseau. MSI-X est une version étendue de Message Signaled Interrupts défini dans la spécification PCI 3.0. Tous les adaptateurs Brocade prennent en charge MSI-X, ce qui permet d'améliorer la performance globale du système en contribuant à la réduction de la latence des interruptions et à l'optimisation de l'utilisation de l'UC de l'hôte. MSI-X est activé par défaut dans VMware ESX Server et doit rester activé pour que NetQueue fonctionne. Veuillez vous assurer que bnad_msix=0 ne figure pas dans les paramètres du module VMware car cela désactiverait NetQueue. Pour le pilote Brocade, vous ne pouvez pas configurer directement le nombre de NetQueue et les filtres par NetQueue. Par défaut, ces valeurs sont basées sur le nombre d'ensembles de files d'attente de réception utilisés, lequel est calculé en fonction du nombre d'UC présentes dans le système. Valeur par défaut : Désactiver Valeurs possibles : Activer, Désactiver Recommandations pour améliorer les performances L'activation de NetQueue utilise plusieurs files d'attente de réception de l'adaptateur Brocade, qui peuvent être gérées par plusieurs UC sur le système hôte, d'où une amélioration des performances. Interrupt Moderation (Modération des interruptions) (Réglé pour la réception des interruptions) Activé NetQueue (File d’attente de réseau) Disabled (Désactivé) TABLEAU 11 Valeurs par défaut pour les paramètres VMware réglables Paramètre Valeur par défaut134 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 4 Réglage des pilotes du réseau (CNA ou carte réseau) Comment modifier les valeurs Reportez-vous aux instructions concernant les « paramètres de pilote réseau » dans l'annexe « Adapter Configuration » du Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manuel d'installation et de référence des cartes Brocade). Références pour des informations supplémentaires sur le réglage Reportez-vous à 10Gbps Networking Performance on ESX 3.5 Update 1 (Performance de mise en réseau 10 Gbit/s sur ESX 3.5 Mise à jour 1) disponible à l'adresse www.vmware.com. Réglage Solaris Tous les paramètres réglables Solaris pour le pilote réseau sont optimisés pour fournir les meilleures performances possibles en utilisant les valeurs par défaut. Pour plus de détails, reportez-vous à l'annexe « Adapter Configuration » (Configuration de l'adaptateur) dans le Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manuel d'installation et de référence des cartes Brocade). Dans le cas de Solaris 10, vous pouvez activer la prise en charge des trames de paquets jumbo et définir la taille de MTU pour ces trames entre 1 500 (valeur par défaut) et 9 000 octets. Guide de dépannage des cartes Brocade 135 53-1002145-01 Annexe Référence des messages d'événements et du BIOS de A l'adaptateur Cette annexe contient des détails sur les messages du BIOS qui s'affichent lors du fonctionnement de la ROM facultative, et des messages d'événements qui s'affichent lors du fonctionnement des pilotes de l'adaptateur. Ces détails incluent le message, la cause et l'action que l'utilisateur doit prendre après avoir reçu ces messages. Messages du BIOS de l'adaptateur Le Tableau 12 fournit des détails sur les messages liés au BIOS générés lors du fonctionnement de la ROM facultative. Le message, sa cause possible et l'action de l'utilisateur sont indiqués. TABLEAU 12 Messages du BIOS de l'adaptateur Message Cause Action recommandée Adapter : No firmware present. Skipping card (Adaptateur : micrologiciel absent. Carte ignorée). Cette carte ne contient pas de micrologiciel de démarrage. Téléchargez le fichier de code de démarrage le plus récent pour les adaptateurs Brocade installés à partir du site Web de votre adaptateur. Le fichier de code de démarrage est indiqué comme suit : brocade_adapter_boot_fw_v x.y.z étant le numéro de version. Actualisez le code de démarrage sur tous les adaptateurs dans le système à l'aide des instructions figurant dans le chapitre « Code de démarrage » du Manuel de référence et d'installation des adaptateurs Brocade. Adapter : Version mismatch: Card Ver. Disabling BIOS. La version de la ROM facultative en cours d'exécution est différente de celle sur l'adaptateur. Téléchargez le fichier de code de démarrage le plus récent pour les adaptateurs Brocade installés à partir du site Web de votre adaptateur. Le fichier de code de démarrage est indiqué comme suit : brocade_adapter_boot_fw_v x.y.z étant le numéro de version. Actualisez le code de démarrage sur tous les adaptateurs dans le système à l'aide des instructions figurant dans le chapitre « Code de démarrage » du Manuel de référence et d'installation des adaptateurs Brocade.136 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 A Messages du BIOS de l'adaptateur Adapter : No boot devices. Disabling BIOS. Le BIOS sur cet adaptateur est activé ; toutefois, aucun périphérique de démarrage n'est configuré. Si le démarrage à partir de cet adaptateur n'est pas requis, ignorez simplement ce message. Si le démarrage à partir de cet adaptateur est requis, exécutez les étapes suivantes : 1 Vérifiez si des périphériques de démarrage sont configurés à l'aide de l'utilitaire Brocade de configuration du BIOS. Sinon, configurez des périphériques et essayez de redémarrer. 2 Dans les informations de zone sur le commutateur, vérifiez si les WWN de la cible sont dans la même zone que celle de l'initiateur WWN. Failed: LUN. Adapter. Cet adaptateur ne parvient pas à se connecter au périphérique de démarrage configuré. Ce message d'erreur n'est affiché que lorsque l'option de démarrage est définie sur Flash Values (Valeurs Flash) via l'utilitaire de configuration du BIOS Brocade. 1 Vérifiez les informations de zonage sur le commutateur et vérifiez si le WWN de la cible est dans la même zone que le WWN de l'initiateur. 2 Vérifiez qu'un chemin est configuré entre l'initiateur et le périphérique de démarrage cible. Adapter : BIOS is disabled. Le BIOS est désactivé pour cet adaptateur. Si un démarrage via cet adaptateur est souhaité, lancez l'utilitaire Brocade de configuration du BIOS à l'aide de la combinaison de touches Ctrl-B ou Alt-B, puis activez le BIOS sur le port de l'adaptateur où la connexion est requise. Adapter : Link initialization failed. Disabling BIOS . Activation impossible de la liaison pour cet adaptateur. Vérifiez la connectivité entre le port de l'adaptateur et le commutateur. Boot device discovery failed. Disabling BIOS. L'option de démarrage est définie sur Fabric Discovered (Structure détectée) ou First LUN (Premier LUN) via l'utilitaire Brocade de configuration du BIOS, et l'adaptateur ne parvient à identifier aucun périphérique de démarrage. Si le démarrage à partir de cet adaptateur n'est pas désiré, ignorez simplement ce message. Si un démarrage via cet adaptateur est souhaité : 1 Lancez l'utilitaire Brocade de configuration du BIOS à l'aide de la combinaison de touches Ctrl-B ou Alt-B. 2 Pour le port souhaité, sélectionnez Auto Discover (Identification auto) pour le champ Boot LUN (Démarrer LUN) dans le menu Adapter Settings (Paramètres d'adaptateur). 3 Vérifiez si des périphériques de démarrage sont visibles. Si aucun n'est visible, connectez-vous à un périphérique de démarrage puis répétez l'étape 2. Vous devriez voir les informations de cible et de LUN affichées durant le processus d'identification. Brocade BIOS installed successfully. Ce message s'affiche si des adaptateurs dans le système parviennent à se connecter à un périphérique de démarrage. Aucune. TABLEAU 12 Messages du BIOS de l'adaptateur (Suite) Message Cause Action recommandéeGuide de dépannage des cartes Brocade 137 53-1002145-01 Messages d'événement de pilote de l'adaptateur A Messages d'événement de pilote de l'adaptateur Le Tableau 13 fournit des détails sur les messages d'événement générés par les pilotes d'adaptateur. Ces événements sont affichés dans les journaux système de l'hôte et dans le journal principal HCM. Les événements sont organisés comme provenant uniquement du pilote du réseau, uniquement du pilote de stockage, ou du pilote de réseau et du pilote de stockage. TABLEAU 13 Messages d'événement du pilote Message Sévérité Type d'événement: Catégorie Sous-catégo rie Cause Action Network Driver Events (CNAS only) (Événements de pilote réseau (CNAS uniquement)) Base port link up: Hardware Address = [Base port MAC]. Informations Pilote de réseau 10 (Port Ethernet) Disponible La liaison Ethernet du port de base est montante. Aucune action n'est requise. Base port link down: Hardware Address = [Base port MAC]. Avertissement Pilote de réseau 10 (Port Ethernet) Hors service La liaison Ethernet du port de base est descendante. Aucune action n'est requise. Base port Ethernet Link is enabled: Hardware Address = [Base port MAC]. Informations Pilote de réseau 10 (Port Ethernet) Activé Port Ethernet activé par l'utilisateur. Aucune action n'est requise. Base port link is disabled: Hardware Address = [Base port MAC]. Avertissement Pilote de réseau 10 (Port Ethernet) Désactivé Port Ethernet désactivé par l'utilisateur. Aucune action n'est requise. Événements du pilote de stockage Authentication enabled for base port: WWN = [Base port WWN]. Informations Pilote de stockage 8 (AUDIT) Activé Authentification activée par commande utilisateur. Aucune action n'est requise. Authentication disabled for base port: WWN = [Base port WWN]. Informations Pilote de stockage 8 (AUDIT) Désactivé Authentification désactivée par commande utilisateur. Aucune action n'est requise. Fabric name changed for base port: WWN = [Base port WWN]. Avertissement Pilote de stockage 2 (PORT) Modifié Nom de structure modifié pour port de base. Aucune action n'est requise. Logical port WWN: [logical port WWN], Role: [initiator, target, IPFC mode, etc.] is deleted. Informations Pilote de stockage 3 (LPORT) Supprimé Port logique supprimé. Aucune action n'est requise. Logical port online: WWN = [logical port WWN], Role: [initiator, target, IPFC mode etc.]. Informations Pilote de stockage 3 (LPORT) En ligne Port logique (de base ou logique) connecté dans la structure. Aucune action n'est requise. Logical port taken offline: WWN = WWN = [logical port WWN], Role: [initiator, target, IPFC mode etc.]. Informations Pilote de stockage 3 (LPORT) Hors ligne Port logique (de base ou logique) déconnecté de la structure. Aucune action n'est requise.138 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 A Messages d'événement de pilote de l'adaptateur Logical port lost fabric connectivity: WWN = [logical port WWN], Role: [initiator, target, IPFC mode etc.] Erreur Pilote de stockage 3 (LPORT) Hors ligne Le port logique (de base ou logique) a perdu la connectivité avec la structure. Vérifiez le commutateur et la configuration de l'adaptateur. New logical port created: WWN = [logical port WWN], Role = [initiator, target, IPFC mode etc.]. Informations Pilote de stockage 3 (LPORT) Créé Nouveau port logique créé. Aucune action n'est requise. New virtual port created using proprietary interface: WWN = [logical port WWN], Role: [initiator, target, IPFC mode etc.]. Informations Pilote de stockage 3 (LPORT) Créé. Nouveau port virtuel créé. Aucune action n'est requise. New virtual port created using standard interface: WWN = [logical port WWN], Role: [initiator, target, IPFC mode etc.]. Informations Pilote de stockage 3 (LPORT) Créé Nouveau port virtuel créé. Aucune action n'est requise. QOS priority changed to [New QOS flow ID]: RPWWN = [Remote port WWN] and LPWWN = [Logical port WWN]. Informations Pilote de stockage 4 (RPORT) Modifié Priorité QOS modifiée. Aucune action n'est requise. QOS flow ID changed to [New QOS flow ID]: RPWWN = [Remote port WWN] and LPWWN = [Logical port WWN]. Informations Pilote de stockage 4 (RPORT) Modifié ID de flux QOS modifié. Aucune action n'est requise. Remote port (WWN = [remote port WWN] online for logical port (WWN = [logical port WWN]). Informations Pilote de stockage 4 (RPORT) En ligne Connexion nexus établie avec port distant. Aucune action n'est requise. Remote port (WWN = [remote port WWN]) offlined by logical port (WWN = [logical port WWN]). Informations Pilote de stockage 4 (RPORT) Hors ligne Connexion nexus avec port distant interrompue par port logique. Aucune action n'est requise. Remote port (WWN = [remote port WWN]) connectivity lost for logical port (WWN = [logical port WWN]). Error (Erreur) Pilote de stockage 4 (RPORT) Hors ligne Connexion nexus perdue avec le port distant. Vérifiez si le port distant a des problèmes. Target (WWN = [Target WWN]) is online for initiator (WWN = [Initiator WWN]). Informations Pilote de stockage 5 (ITNIM) En ligne SCSI IT- Nexus établi entre l'initiateur et la cible. Aucune action n'est requise. Target (WWN = [Target WWN]) offlined by initiator (WWN = [Initiator WWN]). Informations Pilote de stockage 5 (ITNIM) Hors ligne SCSI IT- Nexus interrompu par l'initiateur. Aucune action n'est requise. Target (WWN = [Target WWN]) connectivity lost for initiator (WWN = [Initiator WWN]). Erreur Pilote de stockage 5 (ITNIM) Hors ligne SCSI IT- Nexus interrompu entre l'initiateur et la cible. Aucune action n'est requise. TABLEAU 13 Messages d'événement du pilote (Suite) Message Sévérité Type d'événement: Catégorie Sous-catégo rie Cause ActionGuide de dépannage des cartes Brocade 139 53-1002145-01 Messages d'événement de pilote de l'adaptateur A Virtual port deleted using proprietary interface: WWN = [logical port WWN], Role: [initiator, target, IPFC mode etc.]. Informations Pilote de stockage 3 (LPORT) Supprimé Port virtuel supprimé. Aucune action n'est requise. Virtual port deleted using standard interface: WWN = [logical port WWN], Role: [initiator, target, IPFC mode etc.]. (Port virtuel supprimé à l'aide de l'interface standard : WWN = [port logique WWN], Rôle : [initiateur, cible, mode IPFC, etc.]. Informations Pilote de stockage 3 (LPORT) Supprimé Port virtuel supprimé. Aucune action n'est requise. Virtual port login failed. Duplicate WWN = [logical port WWN] reported by fabric. Avertissement Pilote de stockage 3 (LPORT) En panne WWN en double indiqué par la structure. Supprimez ce vport et créez avec un WWN différent. Virtual port (WWN = [logical port WWN]) login failed. Max NPIV ports already exist in fabric/fport. Avertissement Pilote de stockage 3 (LPORT) En panne Un nombre max de ports NPIV existe déjà dans la structure/fport. Vérifiez la configuration de la structure et fport Virtual port (WWN = %s) login failed. Avertissement Pilote de stockage 3 (LPORT) En panne Erreur inconnue. Vérifiez la configuration de la structure/fport TABLEAU 13 Messages d'événement du pilote (Suite) Message Sévérité Type d'événement: Catégorie Sous-catégo rie Cause Action140 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 A Messages d'événement de pilote de l'adaptateur Événements de pilote de réseau et de stockage Adapter removed: SN = [adapter serial number]. Avertissement Pilote de réseau et de stockage 1 (Adaptateur) Retiré Adaptateur retiré. Vérifiez le connecteur PCIe et la configuration. Authentication successful for base port: WWN = [base port WWN or MAC]. Informations Pilote de réseau et de stockage 2 (PORT) Réussite Authentification réussie. Aucune action n'est requise. Authentication unsuccessful for base port: WWN = [base port WWN or MAC]. Erreur Pilote de réseau et de stockage 2 (PORT) Échec Échec d'authentification. Non concordance de configuration FC-SP entre le commutateur et HBA. Vérifiez aussi le paramètre d'authentificatio n secret. Base port enabled: Hardware Address = [base port WWN or MAC]. (Port de base activé : Adresse du matériel = [WWN ou MAC du port de base].) Informations Pilote de réseau et de stockage 2 (PORT) Activé Port de base activé par commande utilisateur. Aucune action n'est requise. Base port disabled: Hardware Address = [base port WWN or MAC]. (Port de base désactivé: Adresse du matériel = [WWN ou MAC du port de base].) Avertissement Pilote de réseau et de stockage 2 (PORT) Désactivé Port de base désactivé par commande utilisateur. Aucune action n'est requise. Base port online: WWN = [Base Port WWN]. (Port de base en ligne : WWN = [WWN du port de base].) Informations Pilote de réseau et de stockage 2 (PORT) En ligne Port de base connecté dans la structure. Aucune action n'est requise. Base port offline: WWN = [Base Port WWN]. (Port de base hors ligne : WWN = [WWN du port de base].) Avertissement Pilote de réseau et de stockage 2 (PORT) Hors ligne Port de base déconnecté de la structure. Aucune action n'est requise. Base port (WWN = [base port WWN or MAC]) lost fabric connectivity. (Port de base (WWN = [WWN ou MAC du port de base]) a perdu la connectivité avec la structure.) Erreur Pilote de réseau et de stockage 2 (PORT) Déconnexio n Le port de base a perdu la connexion avec la structure. Vérifiez le commutateur et la configuration HBA. Vérifiez aussi SFP et la connexion du câble aux adaptateurs verticaux. Heart Beat of IOC [IOC instance number] is good. (La pulsation de IOC [numéro d'instance IOC] est bonne.) Informations Pilote de réseau et de stockage 9 (TOC) Service Redémarrage réussi du micrologiciel après un échec. Aucune action n'est requise. TABLEAU 13 Messages d'événement du pilote (Suite) Message Sévérité Type d'événement: Catégorie Sous-catégo rie Cause ActionGuide de dépannage des cartes Brocade 141 53-1002145-01 Messages d'événement de pilote de l'adaptateur A Heart Beat of IOC [IOC instance number] has failed. (La pulsation de IOC [numéro d'instance IOC] a échoué.) Critique Pilote de réseau et de stockage 9 (TOC) Panne Le micrologiciel ne répond pas. Collectez toutes les informations traitant de l'erreur et redémarrez le micrologiciel. Lancez bfa_supportsave. IOC [IOC instance number] is enabled. (IOC [numéro d'instance IOC] est activé.) Informations Pilote de réseau et de stockage 9 (TOC) Activé Micrologiciel de l'adaptateur démarré par commande utilisateur. Aucune action n'est requise. IOC [IOC instance number] is disabled. (IOC [numéro d'instance IOC] est désactivé.) Avertissement Pilote de réseau et de stockage 9 (TOC) Désactivé Micrologiciel de l'adaptateur arrêté par commande utilisateur. Aucune action n'est requise. New adapter found: SN = [adapter serial number] base port WWN = [Base port WWN]. (Nouvel adaptateur détecté : SN = [numéro de série de l'adaptateur] WWN du port de base = [WWN du port de base].) Informations Pilote de réseau et de stockage 1 (Adaptateur) Ajouté Adaptateur ajouté à l'hôte. Aucune action n'est requise. New SFP found: port [base port number], Hardware Address = [Base port WWN or MAC]. Informations Pilote de réseau et de stockage (Adaptateurs verticaux uniquement) 2 (PORT) Trouvé L'utilisateur a enfiché un SFP. Aucune action n'est requise. QOS negotiation failed for base port: WWN = base port WWN or MAC]. Avertissement Pilote de réseau et de stockage 2 (PORT) Échec Échec de la négociation QoS. Vérifiez le commutateur et la configuration HBA. SFP removed: port [base port number], Hardware Address = [base port WWN or MAC]. Avertissement Pilote de réseau et de stockage (Adaptateurs verticaux uniquement) 2 (PORT) Retiré SFP retiré. Vérifiez si le SFP est inséré correctement. SFP POM level to [aggregated SFP temperature, voltage, rx and tx power level]: port [base port number], Hardware Address = [base port WWN or MAC]. Avertissement Pilote de réseau et de stockage (Adaptateurs verticaux uniquement) 2 (PORT) Malsain Changement de valeur du courant par rapport au seuil de température, tension et puissance rx/tx de SFP. Le module optique enfichable (POM) se branche dans le SFP. Si le niveau du POM n'est pas normal, vérifiez le SFP. TABLEAU 13 Messages d'événement du pilote (Suite) Message Sévérité Type d'événement: Catégorie Sous-catégo rie Cause Action142 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 A Messages d'événement de pilote de l'adaptateur Événements de pilote de réseau intermédiaire VLAN id = # added/enabled on port mac = # Informations Pilote intermédiaire VLAN Nouveau VLAN créé. Aucune action n'est requise. New VLAN id = # removed/disabled from port mac = #. Avertissement Pilote intermédiaire VLAN VLAN existant supprimé. Aucune action n'est requise. New VLAN id = # added/enabled on mac = # Informations Pilote intermédiaire VLAN Équipe VLAN créé pour nouvelle équipe. Aucune action n'est requise. New VLAN id = # removed/disabled from mac = #. Avertissement Pilote intermédiaire VLAN Équipe VLAN d'équipe existante supprimé. Aucune action n'est requise. New team mac =# created/enabled. Informations Pilote intermédiaire Équipe Nouvelle équipe créée. Aucune action n'est requise. Team mac = # deleted/disabled. Avertissement Pilote intermédiaire Équipe Équipe existante supprimée. Aucune action n'est requise. A port is added to team mac = #. Informations Pilote intermédiaire Équipe Un port Ethernet est ajouté à une équipe existante. Aucune action n'est requise. A port is removed from team mac = #. Avertissement Pilote intermédiaire Équipe Un port Ethernet est retiré d'une équipe existante. Aucune action n'est requise. Active port has changed in team mac = # Informations Pilote intermédiaire Équipe Un port Ethernet est devenu le port principal dans l'équipe. Aucune action n'est requise. TABLEAU 13 Messages d'événement du pilote (Suite) Message Sévérité Type d'événement: Catégorie Sous-catégo rie Cause ActionGuide de dépannage des cartes Brocade 143 53-1002145-01 Annexe Référence HCM et des messages du programme B d'installation Cette annexe contient des détails sur les messages qui s'affichent lors du fonctionnement du HCM (Host Connectivity Manager) et du programme d'installation du logiciel de l'adaptateur Brocade. Les tableaux suivants dans cette annexe fournissent des raisons pour lesquelles ces messages s'affichent et les actions que vous devez prendre pour résoudre les problèmes associés aux messages : • Le Tableau 14 fournit des détails sur les messages qui s'affichent durant le fonctionnement de HCM (Host Connectivity Manager). Les causes pour chaque message et actions que vous devez effectuer sont fournies. • Le Tableau 15 à la page 155 fournit des détails sur les messages qui s'affichent durant le fonctionnement du programme d'installation du logiciel de l'adaptateur Brocade. Les causes pour chaque message et actions que vous devez effectuer sont fournies. TABLEAU 14 Messages HCM (Host Connectivity Manager) Message Cause Action corrective ou remarques A maximum of eight ports are allowed in a team. Se produit lorsque l'utilisateur tente de créer un regroupement comportant plus de huit ports. Créez un regroupement avec huit ports ou moins. A maximum of three IP addresses are allowed. Se produit lorsque plus de trois adresses IP sont entrées dans la boîte de dialogue Syslog Server Configuration (Configuration du serveur Syslog). Configurez trois adresses IP ou moins. Add Team failed. Se produit lorsque l'ajout d'un regroupement a échoué suite à une erreur d'exécution. • Reportez-vous au motif d'exécution. • Reportez-vous aux journaux HCM. • Vérifiez si le regroupement était déjà ajouté. Add Team failed. Given adapter is part of another Team or VLANS exist. Se produit lorsque l'utilisateur tente de créer un regroupement à l'aide d'un adaptateur pour lequel des VLAN sont configurés. Ne créez pas de regroupement lorsque des VLAN sont configurés. After driver file upload, older agent is stopped. Driver update is started. L'agent le plus ancien s'arrête après le téléchargement du pilote. Message d'information. Add Team failed due to an unexpected error. L'ajout d'un regroupement a échoué suite à une erreur imprévue. Déterminez quelle erreur se produit lors de l'ajout d'un regroupement. All pending test(s) will be stopped. Started test(s) will continue to run until they are finished. Do you really want to close the window? Se produit lorsque l'utilisateur arrête un test de diagnostic avant qu'il ne se termine. N'arrêtez pas le test avant qu'il ne se termine.144 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 B Référence HCM et des messages du programme d'installation All statistics data displayed here will be lost if you do not save them. Do you want to proceed? Se produit lorsque l'utilisateur ferme la boîte de dialogue Statistics (Statistiques). Message d'information. Are you sure you wish to clear the selected Name(s)? Se produit lorsque l'utilisateur supprime les noms dans Configure Names (Configurer les noms) à l'aide de l'option Remove (Retirer). Sélectionnez Yes (Oui) pour supprimer le nom sélectionné et No (Non) pour ne pas le supprimer. Authentication failed. Se produit lorsque la stratégie d'authentification de l'adaptateur (secret CHAP, groupe ou algorithme) ne correspond pas à la stratégie d'authentification du commutateur. Entrez la même stratégie d'authentification que le commutateur. Backup data failed. Se produit lorsque l'utilisateur essaie de sauvegarder les données et que la procédure de sauvegarde a échoué. Message d'erreur La sauvegarde à échoué lors de l'exécution. Backup data successfully completed. Se produit lorsque la sauvegarde des données se termine correctement. Message d'information. Backup of VLAN and Team configurations is successful. Se produit lorsque l'utilisateur clique sur l'élément de menu Backup VLAN et Team (Sauvegarde de VLAN et du regroupement) dans le menu Tool (Outils). Message d'information. Backup of VLAN and Team configurations is failed. Se produit lorsque l'utilisateur clique sur l'élément de menu Backup VLAN et Team (Sauvegarde de VLAN et du regroupement) dans le menu Tool (Outils). Message d'erreur La sauvegarde a échoué lors de l'exécution. Backup is in progress. Please wait. Se produit lorsque l'utilisateur lance une opération de sauvegarde à l'aide de la boîte de dialogue HCM Backup (Sauvegarde de HCM). Beaconing operation failed Ce message s'affiche dans de nombreux cas. Par exemple, si l'utilisateur effectue une opération de balisage pour un port désactivé, le message « Port is not online Beaconing operation failed » (Le port n'est pas en ligne, l'opération de balisage a échoué) s'affiche. Port de balisage et lien de balisage pour ports valides. Boot image update is in progress. Do not close the dialog. Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur clique sur le bouton « X » dans la boîte de dialogue Update Boot Image (Mettre à jour l'image de démarrage) alors que la mise à jour de l'image de démarrage est en cours. Message d'information. Cannot connect to the server. Update failed. Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur tente une opération en Basic Port Configuration (Configuration du port de base), Advanced Port Configuration (Configuration avancée du port) ou une opération Reset (Réinitialisation) dans une boîte de dialogue Statistics (Statistiques) alors que l'agent ne s'exécute pas. Vérifiez si l'agent s'exécute encore. TABLEAU 14 Messages HCM (Host Connectivity Manager) (Suite) Message Cause Action corrective ou remarquesGuide de dépannage des cartes Brocade 145 53-1002145-01 Référence HCM et des messages du programme d'installation B Cannot get Teaming statistics for this host. No Teaming configured. Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur ouvre la boîte de dialogue Teaming Statistics (Statistiques de regroupement) alors qu'aucun regroupement n'est configuré dans l'hôte. Message d'erreur Des regroupements doivent être configurés avant d'utiliser cette boîte de dialogue. Cannot find the adapter. Try again later. Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur active ou désactive l'adaptateur dans le scénario suivant : 1 HCM découvre l'adaptateur et le place dans l'arborescence du produit. 2 Un autre utilisateur retire l'adaptateur avant la découverte suivante. 3 L'utilisateur tente maintenant d'activer/désactiver l'adaptateur. Actualisez l'arborescence du produit et vérifiez si l'adaptateur est encore disponible. Choose any of the event severity levels to filter. Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur sélectionne un niveau de gravité d'événement, puis clique sur OK dans la boîte de dialogue Master Log Filter (Filtre du journal principal). Sélectionnez au moins un niveau de gravité (tel que majeur ou mineur), puis cliquez sur OK dans la boîte de dialogue Master Log Filter (Filtre du journal principal). Clear Filter cannot be performed while the Event Properties dialog is open. Ce message s'affiche si la boîte de dialogue Event Properties (Propriétés des événements) reste ouverte et que l'utilisateur clique sur Clear Filter (Effacer filtre) Fermez la boîte de dialogue Event Properties (Propriétés des événements), puis cliquez sur Clear Filter (Effacer filtre) pour effacer les filtres configurés. Could not validate the selected file as it does not have meta data information.\nAre you sure you want to continue? Ce message s'affiche lorsque les informations sur les métadonnées sont absentes dans le fichier pilote. Téléchargez un nouveau pilote et réessayez. Dialog cannot be closed since the driver update\no-operation is in progress. Ce message s'affiche lorsque la mise à jour ou le non fonctionnement du pilote est en cours. Message d'information. Data Pattern for PCI Loopback Test cannot be empty. Enter valid data. Ce message s'affiche lorsque le champ Data Pattern (Motif de données) n'est pas renseigné lors de l'exécution d'un test PCI de rebouclage. Message d'erreur Data has been entered in preparation for adding a name but the name was not added. Do you want to add that name before you exit? Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur configure des noms dans le scénario suivant. 1 Il modifie le nom d'un adaptateur ou d'un port. 2 Il entre WWN et des valeurs de noms dans les champs Detached WWN/MAC (WWN/MAC détachés) et Name (Nom). 3 Il clique sur OK.. Vérifiez si WWN/nom détaché doit être ajouté au magasin des alias HCM. Si oui, cliquez sur Yes (Oui) pour ajouter, sinon sur No (Non). Driver update is completed. Ce message s'affiche lorsque la mise à jour du pilote est terminée. Message d'information. Driver update is failed Ce message s'affiche lorsque la mise à jour du pilote échoue. Message d'information. TABLEAU 14 Messages HCM (Host Connectivity Manager) (Suite) Message Cause Action corrective ou remarques146 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 B Référence HCM et des messages du programme d'installation Driver update is successful. Ce message s'affiche lorsque la mise à jour du pilote a réussi. Message d'information. Driver update is success. New agent {0} is up. Ce message s'affiche lorsque la mise à jour du pilote réussit et que le nouvel agent s'exécute. Message d'information. Duplicate File: . Do you want to replace the file? Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur exporte des noms dans un fichier qui existe déjà. Essayez d'exporter les noms avec un nom de fichier différent. Duplicate names still exists. Click cancel to discard duplicated names. Do you want to continue? Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur sélectionne le bouton Cancel (Annuler) dans la boîte de dialogue Duplicated Names (Nom en double) sans rien modifier. Message d'information. Enter a valid host name or IP address Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur clique sur le bouton Add (Ajouter) dans la boîte de dialogue Syslog Server Configuration (Configuration du serveur Syslog) sans fournir aucun nom d'hôte ou adresse IP ou en fournissant un nom d'hôte ou une adresse IP non valide. Entrez un nom d'hôte et une adresse IP valide dans le champ Host name (Nom d'hôte) de la boîte de dialogue Setup for Discovery (Configuration pour détection). Entrez un nom d'hôte/adresse IP valide dans le champ Host name/IP address (Nom d'hôte/adresse IP) de la boîte de dialogue Syslog Server Configuration (Configuration du serveur Syslog). Enter a valid number for the test cycle. Ce message s'affiche lorsqu'un nombre non valide est entré dans le champ Test Cycle (Cycle de tests). Entrez un nombre valide dans les limites pour le cycle de tests. Event Filter cannot be launched while the Event Properties dialog is open. Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur tente d'ouvrir la boîte de dialogue Master Log Filter (Filtre du journal principal) alors que la boîte de dialogue Event Properties (Propriétés des événements) est ouverte. Fermez la boîte de dialogue Event Properties (Propriétés des événements) avant d'ouvrir la boîte de dialogue Master Log Filter (Filtre du journal principal). Failed to connect to the Agent Ce message s'affiche lorsque la connexion avec l'agent est perdue. Démarrez le service de l'agent HCM, puis continuez. Failed to create virtual port: Ce message s'affiche en cas d'erreur pendant la création des ports virtuels. Déterminez pourquoi l'erreur se produit lors de la création d'un port virtuel. Failed to refresh the team data due to an unexpected error. Ce message s'affiche lorsqu'une erreur se produit pendant la mise à jour des données du regroupement. Déterminez pourquoi l'erreur se produit, puis continuez. TABLEAU 14 Messages HCM (Host Connectivity Manager) (Suite) Message Cause Action corrective ou remarquesGuide de dépannage des cartes Brocade 147 53-1002145-01 Référence HCM et des messages du programme d'installation B Failed to restore the VLAN and Team configurations. Reason: Caused by no saved configurations. Ce message s'affiche lorsqu'aucun fichier de configuration VLAN/Regroupement n'est présent pour restauration lorsque l'utilisateur clique sur Tool > Restore Data > VLAN and Team (Outil> Restaurer données > VLAN et regroupement). L'enregistrement de la configuration VLAN et Regroupement n'interviendra que durant l'installation ou la mise à niveau du réseau ou des pilotes intermédiaires via BASI (Brocade Adapters Software Installer). Une configuration enregistrée doit exister pour assurer la réussite d'une restauration. Failed to restore the VLAN and Team configurations. Ce message s'affiche lorsque la restauration de la configuration VLAN et Team échoue dans HCM. Réessayez l'opération. Fibre Channel Trunking cannot be enabled on the adapter {0} while QoS or TRL is enabled on the port {1}. QoS (Quality of Service) ou TRL (Target Rate Limiting) est activé sur un port associé. Vérifiez que QoS ou TRL est désactivé sur tous les ports associés. Found duplicate name(s). Please resolve. Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur sélectionne l'option User/Administrator will manually fix (L'utilisateur/l'administrateur corrigera manuellement) dans la boîte de dialogue Duplicated Names (Noms en double) et ne fournit pas un nom unique. Fournissez un nom unique dans la boîte de dialogue Duplicated Names (Noms en double). Frame Count for PCI Loopback Test cannot be empty. Enter valid data. Ce message s'affiche lorsque le champ Frame Count (Nombre de trames) n'est pas renseigné lors de l'exécution d'un test PCI de rebouclage. Message d'erreur Import of Names is complete, name(s) failed to import due to invalid WWW/MAC Address Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur importe le fichier des noms avec des adresses WWN ou MAC non valides. Vérifiez que toutes les adresses WWN et MAC dans le fichier des noms sont valides. Installation is not complete beyond the timeout value.\nClosing the driver update operation. Ce message s'affiche lorsque l'installation ne s'est pas terminée et que la valeur de temporisation est atteinte. Message d'information. Invalid time range. Enter a valid time range. Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur entre un intervalle de temps non valide dans la boîte de dialogue Master Log Filter (Filtre du journal principal). Entrez un intervalle de temps valide et collectez les événements consignés pour cette période. IOC for Port 1 will be disabled to enable trunking. Do you want to proceed? Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur tente d'activer la mise en faisceau sur l'adaptateur. Avertissement : l'IOC de ce port sélectionné sera désactivé lorsque vous activez la mise en faisceau. TABLEAU 14 Messages HCM (Host Connectivity Manager) (Suite) Message Cause Action corrective ou remarques148 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 B Référence HCM et des messages du programme d'installation Log Invalid cannot be configured as Eth logging level. Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur sélectionne Log Invalid (Journal non valide) dans le menu Eth Logging Level (Niveau de consignation Ethernet) dans la boîte de dialogue Basic Port Configuration (Configuration du port de base). Définissez un niveau de consignation valide avant de continuer. Log Invalid cannot be configured as Port logging level. Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur sélectionne Log Invalid (Journal non valide) dans le menu Port Logging Level (Niveau de consignation du port) dans la boîte de dialogue Basic Port Configuration (Configuration du port de base). Définissez un niveau de consignation valide avant de continuer. Loopback test cannot be performed on pre-boot disabled port. Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur exécute le test de rebouclage pour le port désactivé de prédémarrage. Vérifiez que le port de prédémarrage est dans l'état activé avant d'exécuter le test de rebouclage. Member not found. Team modification failed. Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur a modifié un regroupement alors qu'un autre utilisateur retire l'adaptateur respectif. Vérifiez si l'adaptateur existe encore dans l'hôte. Modify Team failed due to an unexpected error. Ce message s'affiche lorsqu'une erreur lors de l'exécution se produit pendant la modification du regroupement. Déterminez pourquoi l'erreur se produit. Name should start with an alphabet. Allowed characters are 0-9, A-Z, a-z, hyphen (-) and underscore (_) and should not exceed 15 characters. Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur fournit un nom non valide avec des caractères spéciaux autres que le trait d'union et le trait de soulignement ou que le nom contient plus de 15 caractères. Entrez un nom valide ne contenant pas de caractères spéciaux autre que le trait d'union et le trait de soulignement, et ne contenant pas plus de 15 caractères. New password should not be blank. Ce message s'affiche lorsque le champ New Password (Nouveau mot de passe) n'est pas renseigné. Entrez un mot de passe dans le champ Nouveau mot de passe et continuez. No configurations need to be saved. Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur sélectionne Apply (Appliquer) dans la boîte de dialogue VLAN Configuration (Configuration VLAN) ou Teaming Configuration (Configuration de regroupement) sans effectuer aucune modification. Message d'information. Rien n'ayant été configuré, il n'y a rien à enregistrer. No item found. Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur recherche un WWN/MAC/nom qui n'existe pas à l'aide de l'option de recherche dans la boîte de dialogue Configure Names (Configurer noms). Fournissez un WWN/MAC/nom existant pour la recherche. No Team for deleting. Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur sélectionne Delete (Supprimer) alors qu'aucune regroupement n'est configurée. Message d'information. No tests have been selected. Select one or more tests. Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur clique sur Start (Démarrer) sans sélectionner aucun test. Sélectionnez un test, puis cliquez sur Start (Démarrer). TABLEAU 14 Messages HCM (Host Connectivity Manager) (Suite) Message Cause Action corrective ou remarquesGuide de dépannage des cartes Brocade 149 53-1002145-01 Référence HCM et des messages du programme d'installation B Password cannot be blank. Ce message s'affiche lorsque le champ Password (Mot de passe) n'est pas renseigné. Entrez un Password valide dans le champ Password (Mot de passe). Password changed for agent. Ce message s'affiche lorsque le mot de passe est modifié. Message d'information. Password has been successfully changed. Ce message s'affiche lorsque le mot de passe est correctement modifié. Message d'information. Please assign at least one port for a Team Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur clique sur Apply (Appliquer) ou Ok sans avoir sélectionné un port lors de la création ou de la modification de la configuration d'un regroupement. Veillez à sélectionner un port lors de la création ou de la modification d'un regroupement. Please select a Team Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur sélectionne Statistics (Statistiques) ou Delete (Supprimer) sans sélectionner un regroupement. Sélectionnez au moins un port lors de la création ou de la modification d'un regroupement. Please select a VLAN Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur sélectionne Edit ou Remove (Modifier ou Retirer) dans la boîte de dialogue VLAN Configuration (Configuration VLAN) sans avoir sélectionné un VLAN. Sélectionnez un VLAN pour modification ou suppression dans la boîte de dialogue. Please type the same CHAP Secret. Ce message s'affiche lorsqu'une clé secrète CHAP différente est entrée dans le champ Retype Secret (Retapez la clé secrète). Entrez la même clé secrète CHAP dans les deux champs CHAP Secret (Clé secrètre CHAP) et Retype Secret (Retapez la clé secrète). Please type a different password. Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur tape la même valeur pour les champs Old et New password (Ancien et Nouveau mot de passe). Entrez un mot de passe différent de l'ancien mot de passe. Remove Team failed due to an unexpected error. Une erreur imprévue s'est produite lors du retrait d'un regroupement. Déterminez pourquoi l'erreur se produit lors du retrait d'un regroupement. Port update failed for port. Ce message s'affiche lorsque la configuration du port échoue. Vérifiez si l'agent est actif. Port parameters update succeeded. Note: Setting will be enforced after port disable and enable. Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur modifie la configuration et clique sur Apply (Appliquer) pour enregistrer les configurations. Message d'information. Provide a port number in the range [1025-65535]. Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur indique un numéro de port hors plage (1025-65535) dans la boîte de dialogue Setup for Discovery (Configuration pour détection). Entrez un numéro de port compris entre 1025 et 65535. QoS and Target rate limiting cannot be enabled at the same time. Ce message s'affiche lorsque QoS et TRL (target rate limiting) sont activés simultanément dans la boîte de dialogue Basic Port Configuration (Configuration du port de base). N'activez pas simultanément QoS et TRL (target rate limiting). TABLEAU 14 Messages HCM (Host Connectivity Manager) (Suite) Message Cause Action corrective ou remarques150 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 B Référence HCM et des messages du programme d'installation Refresh cannot be performed while the Event Properties dialog is open. Ce message s'affiche lorsque la boîte de dialogue Event Properties (Propriétés des événements) demeure ouverte et que l'utilisateur tente d'actualiser le journal principal. Fermez la boîte de dialogue Event Properties (Propriétés des événements), puis cliquez sur Refresh (Rafraîchir) pour afficher les valeurs mises à jour. Restore data is in progress. Please Wait. Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur lance une opération de restauration de données à l'aide de la boîte de dialogue Restore data (Restaurer données). Message d'information. Restore data is successfully completed. Please restart HCM for new data to take effect. Ce message s'affiche lors de la restauration réussie des données HCM sauvegardées. Message d'information. Select a valid driver file. Ce message s'affiche lorsque le champ Driver file (Fichier de pilote) n'est pas renseigné. Sélectionnez le fichier de pilote approprié. Selected driver file version {0} is not supported. Ce message s'affiche lorsque la version du pilote sélectionnée n'est pas prise en charge. Utilisez un pilote pris en charge. Starting the driver update… Ce message s'affiche lorsque la mise à jour du pilote commence. Message d'information. Successfully updated the parameters for all ports. Ce message s'affiche lorsque les configurations effectuées dans la boîte de dialogue Basic Port Configuration (Configuration du port de base) sont correctement mises à jour à l'aide du bouton Apply (Appliquer). La configuration ne sera reflétée qu'après un processus réussi. Syslog configuration failed Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur tente de configurer un serveur syslog à l'aide de la boîte de dialogue Syslog Server Configuration (Configuration du serveur Syslog). Réessayez l'opération. System reboot is required for the newer driver to take effect Ce message s'affiche lorsque la mise à jour du pilote est terminée. Un redémarrage du système est nécessaire pour que le nouveau pilote entre en vigueur. Message d'information. Team name should start with an alphabet. Allowed characters are 0-9, A-Z, a-z, hyphen (-) and underscore (_) and should not exceed 31 characters. Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur indique un nom de regroupement non valide. Vérifiez que le nom du regroupement commence par une lettre. Les caractères autorisés dans le nom du regroupement sont 0-9, A-Z, a-z, le trait d'union (-) et le trait de soulignement ( _ ). The adapter will be disabled for executing the Memory test. This will also disable all the ports and their devices on the adapter. Are you sure you want to continue? Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur sélectionne le test de la mémoire dans la boîte de dialogue Hardware Tests Diagnostics (Diagnostics des tests matériels). Cliquez sur OK pour continuer ou sur Cancel (Annuler) pour annuler l'opération. TABLEAU 14 Messages HCM (Host Connectivity Manager) (Suite) Message Cause Action corrective ou remarquesGuide de dépannage des cartes Brocade 151 53-1002145-01 Référence HCM et des messages du programme d'installation B The boot image update failed: . Ce message s'affiche lorsqu'un fichier d'image de code de démarrage non valide est mis à jour. Sélectionnez une fichier d'image de démarrage valide pour la mise à jour de l'image de démarrage. The boot image successfully updated. You must reboot the system for the updated image to be effective. Ce message s'affiche lorsque l'image du code de démarrage est correctement mise à jour. Après une mise à jour réussie de l'image de démarrage, redémarrez le système. The change has not been sent to device. Do you want to commit the change? Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur clique sur OK dans la boîte de dialogue Basic Port Configuration (Configuration du port de base) après avoir modifié la configuration. Choisissez de soumettre ou non la modification. The changes will take effect only on port reset. Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur ajoute une nouvelle politique d'authentification ou modifie la politique d'authentification existante dans la boîte de dialogue Fibre Channel Security Protocol (Protocole de sécurité Fibre Channel). Message d'information. The CHAP Secret and Retype Secret fields must have at least 8 alphanumeric characters. Ce message s'affiche lorsque la clé secrète indiquée dans les champs CHAP Secret (Secret CHAP) et Retype CHAP Secret (Retapez secret CHAP) est inférieure à huit caractères alphanumériques. Indiquez une clé secrète correcte comportant au moins 8 caractères alphanumériques. The External Loopback Test requires a plugged-in loopback cable; otherwise, the test will fail. Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur sélectionne le test de rebouclage externe. Branchez un câble de rebouclage, puis exécutez le test de rebouclage externe. The file « {0} » does not exist Ce message s'affiche lorsque le fichier dans le champ Fichier de pilote n'existe pas. Sélectionnez un fichier de pilote existant. The following VLAN operation(s) failed: :. Une erreur s'est produite lors de la création ou de la suppression d'un VLAN. Déterminez le problème associé à la création ou à la suppression d'un VLAN, puis continuez. The Name is already in use. Enter a different name or clear the existing name. Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur entre un nom en double dans la boîte de dialogue Configure Names (Configurer noms) ou Define Names (Definir noms). Indiquez des noms uniques dans ces boîtes de dialogue. The operation will take effect after you click OK or Apply on the Configuration dialog. Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur modifie la configuration dans la boîte de dialogue Basic Port Configuration (Configuration du port de base) puis clique sur Apply (Appliquer) ou sur OK. Cliquez sur Apply (Appliquer) ou OK pour valider les changements de configuration. The specified file is not a valid file to import. Ce message s'affiche lorsqu'un fichier non valide est importé via la boîte de dialogue Configure Names (Configurer noms). Importez un fichier valide avec des données appropriées dans la boîte de dialogue Configure Names (Configurer noms). TABLEAU 14 Messages HCM (Host Connectivity Manager) (Suite) Message Cause Action corrective ou remarques152 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 B Référence HCM et des messages du programme d'installation The team name is duplicated. Please enter a qualified Team Name. Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur tente d'ajouter un regroupement avec un nom de regroupement existant. Indiquez un nom différent pour le nouveau regroupement. The virtual node WWN is not valid. Enter a valid Node WWN. Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur entre un WWN non valide dans la boîte de dialogue Virtual Port Creation (Création de port virtuel). Indiquez un WWN valide. The virtual port is a duplicate. Enter a valid WWN. Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur entre un port virtuel WWN en double dans la boîte de dialogue Virtual Port Creation (Création de port virtuel). Indiquez un port virtuel WWN unique. The VLAN name is reserved. Please choose a different one. Ce message s'affiche lorsque le nom indiqué pour un VLAN est déjà réservé. Utilisez un nom unique pour le VLAN. The WWN or MAC address already exists in the All WWNs/MACs table. Edit the existing record(s). Record(s) with the same WWN address are highlighted. Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur entre une adresse WWN ou MAC déjà présente dans le champ WWN/MAC dans la boîte de dialogue Device Names (Noms de périphériques). Vérifiez que la même adresse WWN ou MAC est disponible dans la vue WWN/MAC de la boîte de dialogue Configure Names (Configurer noms). Entrez une adresse WWN ou MAC différente. There are VLANs associated with the port you have selected to be added as a member of the team. If you add the port, all associated VLANS will be removed. Are you sure you want to add this port to the team and remove all associated VLANs? Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur crée un regroupement avec un port pour lequel un VLAN est déjà configuré. Retirez le VLAN configuré pour le port, pui essayez ensuite de créer un regroupement avec ce port. This action resets all listed counters. Do you want to continue? Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur sélectionne Reset (Réinitialiser) dans une boîte de dialogue Statistics (Statistiques). Sélectionnez Yes (Oui) pour réinitialiser toutes les valeurs des compteurs dans la boîte de dialogue. Unexpected Error. Test(s) will be stopped. Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur tente d'exécuter le test de diagnostic alors que l'agent est arrêté. Démarrez l'agent, puis exécutez le test de diagnostic. Unexpected Error. eth Loopback Test will be stopped. Please contact the technical support Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur exécute le test de rebouclage pour un port et que la connexion est perdue. Vérifiez la connexion, puis reprenez le test de rebouclage. Unable to find the host. Please provide another host. Ce message s'affiche lorsqu'un nom d'hôte ou une adresse IP non valide est indiquée dans le champ Host Name (Nom d'hôte) dans la boîte de dialogue Setup for Discovery (Configuration pour détection). Entrez une nom d'hôte ou une adresse IP valide dans le champ Host Name (Nom d'hôte). Unable to extract the driver file {0}. Ce message s'affiche lorsque le pilote ne peut pas être extrait. TABLEAU 14 Messages HCM (Host Connectivity Manager) (Suite) Message Cause Action corrective ou remarquesGuide de dépannage des cartes Brocade 153 53-1002145-01 Référence HCM et des messages du programme d'installation B Unable to find the host. Please provide another host. Ce message s'affiche lorsque l'adresse ipv6 locale du lien (telle que fe80:216:cbff:fea9:c3b5%en0 ou fe80:216:cbff:fea9:c3b5%3) est indiquée dans la boîte de dialogue Setup for Discovery. Indiquez l'adresse IPv6 sans utiliser le scope-id et le délimiteur (%). Utilisez uniquement fe80:216:cbff:fea9:c3b5. Unable to retrieve the driver update status. Ce message s'affiche lorsque le statut de mise à jour du pilote ne peut pas être récupéré. Message d'information. Update is not started beyond the timeout value. Closing the driver update operation. Ce message s'affiche lorsque la mise à jour du pilote n'a pas démarré avant la fin de la valeur de temporisation. Message d'information. Uploading of the driver file is failed. Ce message s'affiche lorsque le téléchargement du fichier de pilote vers l'hôte agent a échoué. Message d'information. Uploading of the driver file is failed. Reason - Maintenance mode is not enabled or could not be determined. Les systèmes ESX doivent être en mode de maintenance pour mettre les pilotes à jour. Mettez le système en mode de maintenance puis réinstallez le(s) pilote(s). Uploading the driver file to the agent {0} Ce message s'affiche lorsque l'interface graphique HCM télécharge le fichier de pilote vers l'agent. Message d'information. Uploading the driver file is successful. Ce message s'affiche lorsque le fichier de pilote a été correctement téléchargé vers l'hôte agent. Message d'information. VLAN and Team configurations successfully restored. Ce message s'affiche lorsque les configurations VLAN et regroupement sont correctement restaurés dans HCM. Message d'information. is an invalid WWN or MAC Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur ajoute une adresse WWN non valide (par exemple, 00:00:00:00:00:00:00:00) ou une adresse MAC (par exemple, 00:00:00:00:00:00) non valide dans le champ Detached WWN/MAC (WWN/MAC détaché) ou la boîte de dialogue Configure Names (Configurer noms). Ajoutez une adresse WWN ou MAC valide dans le champ Detached WWN/MAC (WWN/MAC détaché) ou dans la boîte de dialogue Configure Names (Configurer noms). Indiquez une adresse MAC valide dans le champ Detached WWN/MAC (WWN/MAC détaché). You are going to stop the pending test(s) only. All Started test(s) will continue to run. Are you sure you want to continue? Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur arrête un test de diagnostic avant qu'il ne se termine. Message d'information. You are about to delete a large number of virtual port(s). Are you sure you want to continue? Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur supprime des ports virtuels, la boîte de dialogue Virtual Port Deletion (Suppression de port virtuel) était configurée à l'aide de HCM et BCU. Message d'information. TABLEAU 14 Messages HCM (Host Connectivity Manager) (Suite) Message Cause Action corrective ou remarques154 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 B Référence HCM et des messages du programme d'installation Le Tableau 15 fournit des détails sur les messages qui s'affichent durant le fonctionnement du programme d'installation du logiciel de l'adaptateur Brocade. Les causes pour chaque message et actions que vous devez effectuer sont indiquées. You are about to delete all the test logs. Are you sure you want to continue? Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur sélectionne un journal de tests et sélectionnez l'option d'effacer le journal. Avertissement. Cette action efface tous les journaux de tests. You are about to disable the Port . This will disable all the devices on this Port. Are you sure you want to continue? Ce message s'affiche quand le port est désactivé à partir du menu déroulant affichable par clic droit pour le port et dans la boîte de dialogue Basic Port Configuration (Configuration du port de base). Avertissement que la désactivation du port désactivera tous les périphériques sur le port. Confirmez que vous souhaitez le faire. You are about to send the information to the agent. Do you want to proceed? Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur exécute des actions dans la boîte de dialogue Configure Names (Configurer noms) et sélectionne OK ou Apply (Appliquer). Sélectionnez Yes (Oui) pour enregistrer toutes les configurations ou No (Non) pour rejeter les configurations. You are about to update boot image to all Adapters. Are you sure you want to continue? Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur clique sur OK pour actualiser l'image du code de démarrage pour tous les adaptateurs installés. Message d'information. You did not select any virtual port. Select one or more virtual ports. Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur sélectionne Apply (Appliquer) dans la boîte de dialogue Virtual Port Deletion (Suppression de port virtuel) sans sélectionner aucun port virtuel. Sélectionnez les ports virtuels désirés, puis sélectionnez Apply (Appliquer). You do not have  write permission to export file to the folder Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur tente d'exporter un fichier de noms dans un dossier dont l'accès est refusé. Vérifiez que le dossier possède des droits d'écriture avant d'exporter le fichier de noms dans ce dossier. You have unsaved configurations. Do you want to save the previous configurations? Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur retire, ajoute ou modifie des VLAN dans la boîte de dialogue VLAN Configuration (Configuration de VLAN) puis clique ensuite sur Cancel (Annuler). Sélectionnez Yes (Oui) pour enregistrer les configurations non enregistrées ou No (Non) pour ne pas les enregistrer. TABLEAU 14 Messages HCM (Host Connectivity Manager) (Suite) Message Cause Action corrective ou remarquesGuide de dépannage des cartes Brocade 155 53-1002145-01 Référence HCM et des messages du programme d'installation B TABLEAU 15 Messages de l'installateur du logiciel de l'adaptateur Brocade Message Cause Action corrective ou remarques A newer version of the product is already installed in this system. Downgrading to an older version is not allowed. Installer will quit now. Please refer to the Installation and Reference manual for the recommended downgrade procedure. Ce message s'affiche lorsqu'une nouvelle version du logiciel est déjà installée dans le système et que vous essayez de la remplacer par une version plus ancienne. L'installateur sort de l'installation. Installez le logiciel le plus récent pour l'adaptateur installé. Could not proceed with the Installation of driver as the below Hot Fixes are missing Please download the Hot Fix from the below website and retry installation of driver http://www.microsoft.com/downloads/en/default.aspx Ce message s'affiche lorsqu'un correctif logiciel est absent des systèmes Windows. Téléchargez le correctif logiciel à partir du site Web http://www.microsoft.com/ downloads/en/default.aspx, installez-le, puis essayez d'installer le logiciel. Default module loading setting The Driver module was not loaded because of the variable « LOAD_UNSUPPORTED_MODULES_AUTOMATICALLY » in /etc/sysconfig/hardware/config file is set to « no », please change it to « yes » and retry the installation. Ce message s'affiche lorsque la variable « LOAD_UNSUPPORTED_ MODULES_AUTOMATICALLY » dans le fichier /etc/sysconfig/hardware/ config est définie sur « no ». Changez le « No » en « Yes » dans la variable « LOAD_UNSUPPORTED_ MODULES_AUTOMATICALLY » qui se trouve dans le fichier /etc/sysconfig/hardware/ config, puis poursuivez l'installation. Default module loading setting The Driver module was not loaded because of the Variable « allow_unsupported_modules » in /etc/modprobe.d/unsupported-modules file is set to « 0 », please change it to « 1 » and retry the installation. Ce message s'affiche lorsque la variable « allow_unsupported_ modules » dans le fichier /etc/modprobe.d/ unsupported-modules est définie sur « 0 » Changez le « 0 » en « 1 » dans la variable « allow_unsupported_ modules » qui se trouve dans le fichier /etc/modprobe.d/ unsupported-modules, puis poursuivez l'installation. Default module loading setting Variable « LOAD_UNSUPPORTED_MODULES_AUTOMATICALLY » in /etc/sysconfig/hardware/config file is set to « no », please change it to « yes » before continuing installation otherwise the driver module will not be loaded. Ce message s'affiche lorsque la variable « LOAD_UNSUPPORTED_ MODULES_AUTOMATICALLY » dans le fichier /etc/sysconfig/hardware/ config est définie sur « no ». Changez le « No » en « Yes » dans la variable « LOAD_UNSUPPORTED_ MODULES_AUTOMATICALLY » qui se trouve dans le fichier /etc/sysconfig/hardware/ config, puis poursuivez l'installation. Disk space calculation Available space is . Please free up at least 50 MB in /opt and re-attempt the installation. Ce message s'affiche lorsque l'espace disponible dans /opt est inférieur à 50 Mo. Libérez au moins 50 Mo dans /opt, puis lancez l'installation. Do you want to back up the HCM configurations? Configurations are stored in data directory. Ce message s'affiche lorsque vous retirez l'application. Si vous voulez sauvegarder les données, cliquez sur « Backup » (Sauvegarder), sinon cliquez sur « Don't Backup » (Ne pas sauvegarder).156 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 B Référence HCM et des messages du programme d'installation File backup Successfully backed up in /boot. Ce message s'affiche lorsque le fichier Initrd est correctement sauvegardé dans /boot. Aucune action n'est requise. File backup There is a back up file already available in /boot. Do you want to overwrite? Ce message s'affiche lorsque un fichier de sauvegarde appelé est déjà disponible dans /boot Si l'utilisateur souhaite remplacer le fichier de sauvegarde existant, il clique sur « Yes » (Oui), sinon sur « No » (Non). Found Backed up data. Backed up configuration directory of HCM dated is found at . Do you want to restore old configurations? Ce message s'affiche au cours de l'installation lorsque des données sauvegardées sont déjà présentes dans le système. Si l'utilisateur souhaite restaurer les données sauvegardées, il clique sur « Yes » (Oui), sinon sur « No » (Non). No matching binary rpm found Do you want to install noarch rpm? Note: - noarch rpm is not recommended for RHEL/SLES. - noarch rpm requires kernel devel/source rpm and GCC. Ce message s'affiche lorsqu'un rpm binaire concordant n'est pas trouvé. Cliquez sur Yes (Oui) pour poursuivre l'installation en utilisant le noarch rpm, ou sur No (Non) pour arrêter l'installation. Path is not Valid. You have entered an invalid backup output directory. Please make sure the directory path is correct. Ce message s'affiche lorsqu'un nom de chemin non valide est indiqué, ou si le champ path (Chemin) n'est pas renseigné. Entrez un chemin valide pour sauvegarder les fichiers. Pre-Installation Message It is strongly recommended that you quit all HCM application running on this machine before continuing with the Upgrade/Reinstall. Ce message s'affiche après le message de mise à niveau/réinstallation. Arrêtez l'exécution de HCM avant de mettre le logiciel à niveau ou de le réinstaller. Pre-requisite check is done… Ce message s'affiche lorsque le contrôle des prérequis pour le pilote est terminé. Message d'information. Pre-Uninstallation Message It is strongly recommended that you quit all HCM application running on this machine before continuing with the Upgrade/Reinstall. Ce message s'affiche lors du retrait de l'application HCM. Fermez HCM ou bien l'installateur le fermera avant de poursuivre le retrait du logiciel. Please free up at least 50MB in the /opt directory and try the installation again. Ce message s'affiche lorsque l'espace disponible dans le répertoire /opt est inférieur à 50 Mo. Libérez au moins 50 Mo avant de poursuivre l'installation. TABLEAU 15 Messages de l'installateur du logiciel de l'adaptateur Brocade (Suite) Message Cause Action corrective ou remarquesGuide de dépannage des cartes Brocade 157 53-1002145-01 Référence HCM et des messages du programme d'installation B Please note that your system is Windows 2003 x86 Service Pack 1. There is no brocade adapter driver available for Windows 2003Service Pack 1. Please get Service Pack 2 from: http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?Fa milyID=95ac1610-c232-4644-b828-c55eec605d55&d isplaylang=en Ce message s'affiche lorsque vous installez le pilote sur un système Windows 2003 x86 SP1. Mettez SP1 à niveau vers SP2, avant d'essayer d'installer le pilote. Please note that your system is Windows 2003 x64 Service Pack 1. There is no brocade adapter driver available for Windows 2003Service Pack 1. Please get Service Pack 2 from: http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?Fa milyID=95ac1610-c232-4644-b828-c55eec605d55&d isplaylang=en Ce message s'affiche lorsque vous installez le pilote sur un système Windows 2003 x64 SP1. Mettez SP1 à niveau vers SP2, avant d'essayer d'installer le pilote. ReStart Message For Solaris SUCCESSFUL installation of Driver may require System Ce message s'affiche dans tous les systèmes Solaris lorsque le pilote est installé correctement. Redémarrez le système pour terminer l'installation. ReStart Message For Linux Please reboot your system for the new driver to get loaded. Ce message s'affiche lorsque le pilote est installé correctement sur des systèmes Linux. Redémarrez le système pour terminer l'installation. ReStart Message For Solaris SUCCESSFUL uninstallation of driver may require System Ce message s'affiche dans les systèmes Solaris lorsque le pilote est correctement retiré. Redémarrez le système pour terminer le retrait. ReStart Message For Linux SUCCESSFUL uninstallation of driver may require System Ce message s'affiche dans les systèmes Linux lorsque le pilote est correctement retiré. Redémarrez le système pour terminer le retrait. System dependencies not available. GCC and Kernel rpms are required for installing Storage and Network Driver and HCM and Storage and Network Driver. Variable « LOAD_UNSUPPORTED_MODULES_AUTOMATICALLY » in /etc/sysconfig/hardware/config file is set to « no ? », please change it to « yes » before continuing installation otherwise the driver module will not be loaded. Ce message s'affiche lorsque vous installez un pilote sur un système Linux ne contenant pas GCC et Kernel rpm et lorsque la variable « LOAD_UNSUPPORTED_ MODULES_AUTOMATICALLY » dans le fichier /etc/sysconfig/hardware/co nfig est définie sur « no ». Changez le « No » dans la variable « LOAD_UNSUPPORTED_ MODULES_AUTOMATICALLY » présente dans le fichier /etc/sysconfig/hardware/ configen « Yes ». Chargez les GCC et Kernel rpm sur le système et installez les pilotes. TABLEAU 15 Messages de l'installateur du logiciel de l'adaptateur Brocade (Suite) Message Cause Action corrective ou remarques158 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 B Référence HCM et des messages du programme d'installation System dependencies not available. GCC and Kernel rpms are required for installing Storage and Network Driver and HCM and Storage and Network Driver. Variable « allow_unsupported_modules » in /etc/modprobe.d/unsupported-modules file is set to « 0 », please change it to « 1 » before continuing installation otherwise the driver module will not be loaded. Ce message s'affiche lorsque vous installez des pilotes sur un système Linux ne contenant pas le GCC et kernel rpm et lorsque la variable « allow_unsupported_ modules » du fichier /etc/modprobe.d/unsupport ed-modules est définie sur « 0 ». Changez le « 0 » dans la variable "allow_unsupported_modul es" présente dans le fichier /etc/modprobe.d/unsuppor ted-modules en « 1 ». Chargez les GCC et Kernel rpm sur le système et installez les pilotes. System dependencies not available. GCC and Kernel rpms are required for installing Storage and Network Driver and HCM and Storage and Network Driver. Ce message s'affiche lorsque vous installez des pilotes sur des systèmes Linux ne contenant pas le GCC et Kernel rpm. Chargez les GCC et Kernel rpm sur le système et installez ensuite les pilotes. The following component(s) exist in your system. Product : HCM/ configuration preference - option 1 -> Install with existing configuration - option 2 -> Install with default configuration Ce message s'affiche lorsque vous essayez de remplacer un logiciel actuellement installé par une version plus récente. Sélectionnez si vous voulez installer le logiciel selon la configuration par défaut, ou bien la configuration qui existe pour le logiciel actuellement installé. The following component(s) exist in your system. Product : Ce message s'affiche lorsqu'un pilote avait été installé à l'aide de scripts natifs du programme d'installation ou de commandes système et que vous essayez de le remplacer par un pilote plus récent. Poursuivez l'installation des nouveaux composants ou quittez l'installation. Unable to start the driver update. Ce message s'affiche lorsque la mise à jour du pilote ne parvient pas à démarrer. Message d'information. VLAN ID cannot be empty. Enter a valid VLAN ID. Ce message s'affiche lorsque l'utilisateur ajoute un nouveau VLAN sans indiquer d'ID VLAN dans la boîte de dialogue VLAN Configuration (Configuration de VLAN). Indiquez un ID VLAN valide lors de la création d'un VLAN. TABLEAU 15 Messages de l'installateur du logiciel de l'adaptateur Brocade (Suite) Message Cause Action corrective ou remarquesGuide de dépannage des cartes Brocade 159 53-1002145-01 Référence HCM et des messages du programme d'installation B Warning message If booting over Brocade HBA, you must have a version of driver installed before you restart the system. Ce message s'affiche sur les systèmes Linux lors du retrait du pilote ou de HCM et du pilote. En cas de démarrage d'un Brocade HBA, vérifiez que le pilote est installé dans le système avant de redémarrer. Would you like to overwrite the existing driver? The adapters on the system have a better driver version than the one you are trying to install. Click OK to continue. Ce message s'affiche lorsque le système possède une meilleure version du pilote que celle que vous installez. Si vous voulez remplacer le pilote existant, cliquez sur OK pour continuer. TABLEAU 15 Messages de l'installateur du logiciel de l'adaptateur Brocade (Suite) Message Cause Action corrective ou remarques160 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 B Référence HCM et des messages du programme d'installationGuide de dépannage des cartes Brocade 161 53-1002145-01 Index A activation de la route de la trace via BCU, 108 activation de test de rebouclage via BCU, 103 activation de test de rebouclage via HCM, 103, 107 activation des diagnostics SFP via BCU, 111 activation des diagnostics SFP via HCM, 111 activation et désactivation des réseaux VLAN dans le Gestionnaire de périphériques, 44 adaptateur adresse IP perdue, 39 commande list, 125 diagnostics, 101 fichiers de message d'événement, 77 logiciel pris en charge, xiv matériel pris en charge, xiv requêtes, 125 statistiques, 83 adaptateur n'apparaissant pas dans la structure, 48 adaptateur non signalé dans le sous-système PCI, 10 adressage MAC, xxvi adressage MAC de CNA, xxvi adressages des ID cibles SCSI, 122 aide technique pour le produit, xxv amorçage impossible à partir du périphérique, 29 amorçage impossible sur le SAN, 30 amorçage UEFI, 23 attributs de mise en faisceau, affichage, 97 attributs SFP, surveillance, 112 aucun adaptateur détecté sur l'hôte local, 33 aucun adaptateur signalé, 11 B balisage, 101 activation via BCU, 101 activation via HCM, 102 BIOS non installé s'affiche, 31 boîte de dialogue de configuration du regroupement, 118 C champ POM, 112 cible non visible à partir de l'hôte distant, 27 CNA modèles pris en charge, xv prise en charge de l'hôte, xvii prise en charge des commutateurs, xvi prise en charge du stockage, xvi prise en charge par Fabric OS, xvi problèmes, 36 collecte de données à l'aide des commandes Fabric OS, 75 à l'aide des journaux d'événement, 78 commande adapter query, 125 commande bios query, 110 commande port list, 116 commande port query, 116 commande port speed, 117 commande team --list, 118 commande team --query, 118 commandes BCU adapter list, 125 adapter query, 125 port list, 116 port query, 116 port speed, 117 pour collecter les données, 69 team --list, 118 team --query, 118 utilisation pour les systèmes ESX, 75 commandes BCU pour les systèmes ESX, 75 commandes BCU, utilisation, 74 commandes de l'hôte pour la collecte de données, 67 commandes Fabric OS, 75162 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 D DCB n'est pas activé, 52 débit faible et latence élevée sur Linux, 51 désactivation de la mise à l'échelle côté réception (RSS), 41 diagnostic route de la trace, 108 test d'écho activation via BCU, 109 activation via HCM, 109 test de mémoire activation via BCU, 105 activation via HCM, 105 diagnostics activation de la route de la trace via BCU, 108 activation de la route de la trace via HCM, 108 activation du balisage via BCU, 101 activation du balisage via HCM, 102 activation SFP via BCU, 111 adaptateur, 101 balisage, 101 point d'extrémité du ping, 106 points d'extrémité de ping activation via BCU, 106 activation via HCM, 106 surveillance optique prédictive, 112 température HBA, 107 test de file d'attente, 107 test de mémoire, 105 test SCSI, 108 tests de rebouclage, 102 activation via BCU, 103 activation via HCM, 103, 107 tests de rebouclage Ethernet activation via HCM, 104 tests de rebouclage PCI, 104 activation via BCU, 104 activation via HCM, 105 diagnostics de point d'extrémité de ping, 106 diagnostics de points d'extrémité de ping activation via BCU, 106 activation via HCM, 106 diagnostics de température, 107 données collecte avec BCU et HCM, 69 collecte avec les commandes de l'hôte, 67 données à fournir au support, 66 données BIOS, collecte, 110 données de performances, 92 données de port, 112 données de support à fournir, 66 données du BIOS via BCU, 110 données du module PHY, 92, 119 données LLDP, collecte, 111 données UEFI, collecte, 110 E échec d'installation à l'amorçage, 26 échec de l'installation du pilote et du système d'exploitation, 27 échec de la connexion à l'agent en cas d'erreur de l'hôte, 53 échec du ping du serveur, 40 échecs d'authentification de la structure, 47 écran des propriétés du port, 112 emplacement du numéro de série, xxv erreurs d'installation du pilote, 23 erreurs de regroupement, 42 erreurs de système d'exploitation, 15 erreurs lors de l'installation du progiciel de pilotes, 23 erreurs lors de l'utilisation du programme d'installation du logiciel GUI, 22 Ethernet, 77 F FCoE et Fibre Channel, 47 Fibre Channel Association, xxiv fichiers de message d'événement, 77 G gestion de l'adaptateur, BCU, 74 gestionnaire de périphériques, 60 graphiques, 92 graphiques de performances, 92Guide de dépannage des cartes Brocade 163 53-1002145-01 H HBA modèles pris en charge, xv nom universel, xxv numéro de série, xxv HCM ne découvre pas les ports pour les vNIC, 32 HCM ne découvre pas tous les ports Ethernet ou toutes les cartes vNIC., 32 I impossible de créer des ports NPIV, 35 impossible de désactiver la mise en faisceau, 35 impossible de désinstaller HCM, 57 impossible de gérer les CNA après une tentative de mise à niveau, 36 impossible de supprimer le pilote Linux, 19 incohérence de la version de BCU, 16 informations de regroupement, 118 informations sur le problème, 3 installation confirmation de l'installation des pilotes, 60 confirmation du progiciel de pilotes, 60 confirmation du progiciel de pilotes sous Linux, 61 confirmation du progiciel de pilotes sous Solaris, 62 confirmation du progiciel de pilotes sous VMware, 63 confirmation du progiciel de pilotes sous Windows, 60 erreurs du pilote, 23 recherche des pilotes, 59 J journal application, 79 maître, 79 journal d'application, 79, 81 journal du port, 115 journal maître, 79 journaux application, 81 événement, 78 HCM, 79 niveaux de gravité du journal maître, 79 port, 115 prise en charge syslog, 79 réglage du niveau de journalisation, 81 système hôte, 78 journaux d'événement, 78 HCM, 79 prise en charge syslog, 79 prise en charge Windows pour les journaux d'événement, 79 système hôte, 78 journaux du système hôte, 78 journaux HCM, 79 L l'adaptateur ne s'enregistre pas auprès du serveur de noms, 48 l'agent HCM ne démarre pas automatiquement, 56 l'amorçage sur le SAN s'arrête sur les hôtes HP, 31 l'heure de HCM ne correspond pas à celle du système, 57 l'heure de HCM ne correspond pas à l'heure du système, 57 l'hôte ne démarre pas à partir du LUN distant, 24 l'hôte se bloque ou tombe en panne, 13 l'installation des pilotes échoue sur les systèmes ESX, 22 l'installation du DUD Windows provoque la mise hors ligne du disque, 27 l'installation du pilote échoue, 19 l'option CTL-B ne s'affiche pas à l'amorçage de l'hôte, 28 la liaison FCoE est défectueuse, 49 le débit du réseau RSS diminue, 41 le navigateur SNMP n'affiche pas toutes les informations, 41 le port mis en faisceau se désactive sur le commutateur, 35 le programme d'installation de logiciel ne s'exécute pas automatiquement, 13 le réseau arrive à saturation et la pile est épuisée, 39 le système hôte avec l'adaptateur ne se met pas en veille prolongée, 18 le système hôte se bloque, 13 le système ne s'amorce pas sur le SAN ou le disque local dans le BIOS hérité, 23 les applications utilisant le pilote TDI ne répondent plus, 41 les E/S ne basculent pas en cas de défaillance du chemin, 51 les opérations de regroupement ou de VLAN échouent via HCM, 44 les pilotes de périphérique ne se chargent pas, 21 les VLAN et les regroupements persistent après le changement de mode du port, 32164 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 liaison de port inactive, 11 liaisons DCB vérification, 58 liaisons Fibre Channel vérification, 58 LUN non visible, 30 M message aucun périphérique cible n'est détecté ou la liaison est inactive, 29 message fichiers requis pour bfad.sys, 20 messages BIOS, 135 événement du pilote, 137 messages d'événement du pilote, 15, 137 messages du BIOS, 135 messages du BIOS de l'adaptateur, 135 N niveaux de gravité du journal maître, 79 niveaux de journalisation d'événements, 81 niveaux de journalisation du port, 81 niveaux de journalisation HCM, 82 niveaux de journalisation, réglage, 81 nom universel du HBA, xxv numérotation inattendue des cartes réseau sur VMware, 39 O optimisation des performances réglage du pilote de stockage Linux, 127 réglage du pilote de stockage Solaris, 128 réglage du pilote de stockage Windows, 128 réglage du pilote réseau Linux, 131 réglage du pilote réseau Solaris, 133 réglage du pilote réseau VMware, 132 réglage du pilote réseau Windows, 130 réglage VMware, 130 options HCM pour collecter les données, 69 outil d'E/S de profilage FCP-IM, 117 P paramètres d'authentification, 119 paramètres de liaison persistante, 122 paramètres de limitation du débit cible, 121 paramètres réglables du pilote de stockage sous Windows, 128, 130 paramètres réglables du pilote de stockage Windows, 128 performances, 92 port, 93 performances médiocres du réseau, 45 périphériques virtuels non répertoriés dans le serveur de noms, 48 perte de l'adresse matérielle de l'adaptateur, 38 perte de synchronisation et erreurs de signal, 47 pilote incompatible avec les pilotes du CNA, 18 ports de liaison Ethernet ou LOM n'apparaissant pas, 38 préinstallation des pilotes, 26 prise en charge du système d'exploitation CNA, xvi Ethernet, xviii FCoE, xviii Fibre Channel, xvii Hypervisor, xix prise en charge du système d'exploitation CNA, xvi prise en charge du système d'exploitation de l'hôte HCM, xix pilotes de l'adaptateur, xvii prise en charge syslog, 79 problème adaptateur Fabric, 32 adaptateur n'apparaissant pas dans la structure, 48 adaptateur non signalé dans le sous-système PCI, 10 amorçage impossible à partir du périphérique, 29 amorçage impossible sur le SAN, 30 aucun adaptateur détecté sur l'hôte local, 33 aucun adaptateur signalé, 11 aucun périphérique cible n'est détecté ou la liaison est inactive, 29 BIOS non installé s'affiche, 31 cible non visible à partir de l'hôte distant, 27 CNA, 36 création et utilisation du réseau VLAN, 43 DCB non activé, 52 débit faible et latence élevée, 52 débit faible et latence élevée sur Linux, 51 débit faible et latence élevée sur VMware, 52 désactivation de la mise à l'échelle côté réception (RSS), 41Guide de dépannage des cartes Brocade 165 53-1002145-01 disque hors ligne survenant après l'installation du DUD Windows, 27 échec de l'installation sur le LUN d'amorçage, 26, 27 échec de la connexion à l'agent en cas d'erreur de l'hôte, 53 échec du ping du serveur, 40 échecs d'authentification de la structure, 47 erreurs de regroupement, 42 erreurs du système d'exploitation, 15 erreurs lors de l'installation du pilote Linux, 23 erreurs lors de l'utilisation du programme d'installation du logiciel GUI, 22 FCoE et Fibre Channel, 47 HCM ne découvre pas les ports pour les vNIC, 32 HCM ne découvre pas tous les ports Ethernet ou toutes les cartes vNIC., 32 impossible de créer des ports NPIV, 35 impossible de désactiver la mise en faisceau, 35 impossible de désinstaller HCM, 57 impossible de gérer les CNA après une tentative de mise à niveau, 36 impossible de supprimer le pilote Linux, 19 incohérence de la version de BCU, 16 interface réseau (CNA ou carte réseau), 37 l'adaptateur ne s'enregistre pas auprès du serveur de noms, 48 l'adaptateur perd l'adresse IP, 39 l'agent HCM ne démarre pas automatiquement, 56 l'amorçage sur le SAN s'arrête sur les hôtes HP, 31 l'heure de HCM ne correspond pas à l'heure du système, 57 l'hôte ne s'amorce pas à partir du LUN distant, 24 l'installation des pilotes échoue sur les systèmes ESX, 22 l'installation du pilote échoue, 19 l'option CTL-B ne s'affiche pas à l'amorçage de l'hôte, 28 la liaison FCoE est défectueuse, 49 la suppression des pilotes réseau provoque une erreur, 20 le débit du réseau RSS diminue, 41 le navigateur SNMP n'affiche pas toutes les informations, 41 le port mis en faisceau se désactive sur le commutateur, 35 le réseau arrive à saturation et la pile est épuisée, 39 le système hôte avec l'adaptateur ne se met pas en veille prolongée, 18 le système hôte se bloque, 13 le système ne démarre pas sur le SAN ou le disque local dans le BIOS hérité, 23 les applications utilisant le pilote TDI ne répondent plus, 41 les commandes pcifn et vhba renvoient des erreurs, 16 les E/S ne basculent pas en cas de défaillance du chemin, 51 les opérations de regroupement ou de VLAN échouent via HCM, 44 les pilotes de périphérique ne se chargent pas, 21 les VLAN et les regroupements persistent après le passage de l'hôte en mode HBA, 32 liaison de port inactive, 11 LUN non visible, 30 message fichiers requis pour bfad.sys, 20 messages d'événement du pilote dans les journaux de l'hôte, 15 mise en faisceau, 34 numérotation inattendue des cartes réseau sur VMware, 39 performances médiocres du réseau, 45 périphériques virtuels non répertoriés dans le serveur de noms, 48 perte de l'adresse matérielle de l'adaptateur, 38 perte de synchronisation et erreurs de signal, 47 pilote incompatible avec les pilotes du CNA, 18 pilotes de périphériques ne se chargent pas sous Windows, 13 ports de liaison Ethernet ou LOM n'apparaissant pas, 38 préinstallation des pilotes, 26 problème d'E/S sur le périphérique FCoE, 51 problèmes de liaison avec Hyper-V activé, 46 problèmes de performances QoS, 33 problèmes de test de rebouclage Ethernet, 37 programme d'installation de logiciel ne s'exécute pas automatiquement, 13 quality of service ne fonctionne pas, 34 raccourci BCU manquant, 19 raccourci BCU sur le bureau manquant, 19 réseau DCB, 52 résolution des problèmes d'amorçage du BIOS, 27 résolution des problèmes d'amorçage UEFI, 23 trafic de données d'E/S, 17 un seul port de l'adaptateur participe à la mise en faisceau, 34 utilisation des commandes BCU, 16 VMQ non créés, 36 problème d'E/S sur le périphérique FCoE, 51 problème de trafic de données d'E/S, 17 problème Windows le programme d'installation ne s'exécute pas automatiquement, 13 message fichiers requis pour bfad.sys, 20166 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 problèmes d'amorçage UEFI, 23 problèmes d'interface réseau pour les CNA et les cartes réseau, 37 problèmes de commandes BCU, 16 problèmes de création et d'utilisation du réseau VLAN, 43 problèmes de liaison avec Hyper-V activé, 46 problèmes de mise en faisceau, 34 problèmes de performances QoS, 33 problèmes de réseau DCB, 52 problèmes de test de rebouclage Ethernet, 37 problèmes Fabric Adapter, 32 problèmes HBA, 33 problèmes HBA et CNA, 10 profilage d'E/S FCP-IM, 117 profilage des statistiques du mode initiateur FCP BCU, 88 progiciel de pilotes confirmation de l'installation, 60 confirmation de l'installation sous Linux, 61 confirmation de l'installation sous Solaris, 62 confirmation de l'installation sous VMware, 63 confirmation de l'installation sous Windows, 60 propriétés adaptateur, 123 port Ethernet, 113 port FC, 114 port FCoE, 113 vHBA, 114 propriétés de l'adaptateur, 123 propriétés de port distant, 115 logique, 115 virtuel, 115 propriétés de port logique, 115 propriétés de port virtuel, 115 propriétés des SFP, 111 propriétés du port base, 112 propriétés du port distant, 115 propriétés du port Ethernet, 113 propriétés du port FC, 114 propriétés du port FCoE, 113 propriétés du SFP, 111 propriétés vHBA, 114 Q quality of service (QoS), 120 quality of service ne fonctionne pas, 34 R recueil d'informations pour le dépannage, 3 référence du message, 137, 145 référence du message d'événement, 145 références de publications, 64 références pour identifier les problèmes, 64 réglage du pilote de stockage, 127 réglage du pilote de stockage Linux, 127 réglage du pilote de stockage Solaris, 128 réglage du pilote de stockage Windows, 128 réglage du pilote réseau Linux, 131 réglage du pilote réseau Solaris, 133 réglage du pilote réseau VMware, 132 réglage du pilote réseau Windows, 130 réglage VMware, 130 résolution des problèmes d'amorçage du BIOS, 27 ressources d'information sur les produits, xxiii ressources pour des informations sur les produits, xxiii route de la trace, 108Guide de dépannage des cartes Brocade 167 53-1002145-01 S statistiques affichage du module FCP IM via HCM, 88 authentification, 83 affichage via BCU, 84 affichage via HCM, 84 DCB, 84 affichage via BCU, 85 affichage via HCM, 85 FCoE, 85 micrologiciel, 89 mode initiateur FCP, 87 module FCP IM, 87 module PHY, 92 performances, 94 port, 93 affichage via BCU, 94 affichage via HCM, 94 port distant, 95 affichage via BCU, 96 affichage via HCM, 96 port logique, 90 affichage via BCU, 91 affichage via HCM, 91 port virtuel, 99 affichage via BCU, 100 affichage via HCM, 99 QoS affichage via BCU, 97 affichage via HCM, 96 structure, 86 affichage via BCU, 86, 87 affichage via HCM, 87 vHBA, 97 affichage via BCU, 98, 99 affichage via HCM, 98 VLAN pour les ports, 101 VLAN pour les regroupements, 100 affichage via BCU, 100 affichage via HCM, 100 vNIC, 98 affichage via HCM, 99 statistiques d'authentification, 83 affichage via BCU, 84 affichage via HCM, 84 statistiques DCB, 84 statistiques de cible, 96 statistiques de performance d'E/S, 89 statistiques de performances, 94 statistiques de performances du port DCB, 94 statistiques de performances du port via BCU, 93 statistiques de port activation via BCU, 94 activation via HCM, 94 statistiques de port distant, 95 affichage via BCU, 96 affichage via HCM, 96 statistiques de port logique, 90 affichage via BCU, 91 affichage via HCM, 91 statistiques de port virtuel, 99 affichage via BCU, 100 affichage via HCM, 99 statistiques de structure, 86 affichage via BCU, 86, 87 affichage via HCM, 87 statistiques du mode initiateur FCP, 87, 88 statistiques du module FCP IM, 87 statistiques FCoE, 85 statistiques pour les adaptateurs, 83 statistiques QoS, 96 affichage via BCU, 97 affichage via HCM, 96 statistiques sur les ports, 93 statistiques vHBA, 97 affichage via BCU, 98, 99 affichage via HCM, 98 statistiques VLAN pour un regroupement, 100 statistiques vNIC, 98 affichage via HCM, 99 support save différences entre HCM BCU et le navigateur, 74 utilisation, 69 utilisation de BCU sur les systèmes ESX, 73 utilisation de HCM, 71 utilisation des applications de gestion, 72 utilisation via BCU, 72 utilisation via le navigateur, 73 utilisation via un événement de défaillance de port, 74168 Guide de dépannage des cartes Brocade 53-1002145-01 T test d'écho, 109 activation via BCU, 109 activation via HCM, 109 Test de mémoire, 105 test de mémoire activation via BCU, 105 activation via HCM, 105 test de mémoire HBA, 105 tests de rebouclage, 102 tests de rebouclage Ethernet activation via HCM, 104 tests de rebouclage PCI, 104 activation via BCU, 104 activation via HCM, 105 U un port de l'adaptateur participe à la mise en faisceau, 34 V vérification de l'installation des pilotes, 59 vérification des liaisons Fibre Channel et DCB, 58 VMQ non créés, 36 Planification du déploiement de System Center Data Protection Manager 2007 Microsoft Corporation Date de publication : septembre 2007 Résumé Ce document contient des informations sur le fonctionnement et la planification du déploiement de DPM. Les informations contenues dans ce document représentent le point de vue actuel de Microsoft Corporation sur les questions traitées, à la date de publication. Dans la mesure où Microsoft doit s'adapter aux conditions fluctuantes du marché, ces informations ne doivent pas être considérées comme un engagement de la part de Microsoft; pour sa part, Microsoft ne peut en garantir la validité après la date de publication. Ce livre blanc est fourni à titre d'information uniquement. MICROSOFT N'OFFRE AUCUNE GARANTIE EXPRESSE, IMPLICITE OU LÉGALE CONCERNANT CE DOCUMENT. L’utilisateur est tenu d’observer la réglementation relative aux droits d’auteur applicable dans son pays. Aucune partie de ce manuel ne peut être reproduite, transmise ou entrée dans une base de données, à quelque fin ou par quelque moyen que ce soit, électronique, mécanique, par photocopie, enregistrement ou autre, sans la permission expresse et écrite de Microsoft Corporation. Microsoft peut détenir des brevets, avoir déposé des demandes de brevets ou être titulaire de marques, droits d’auteur ou autres droits de propriété intellectuelle portant sur tout ou partie des éléments qui font l’objet du présent document. Sauf stipulation expresse contraire d’un contrat de licence écrit de Microsoft, la fourniture de ce document n’a pas pour effet de vous concéder une licence sur ces brevets, marques, droits d’auteur ou autres droits de propriété intellectuelle. Sommaire Planification du déploiement de DPM 2007 .................................................................................... 9 Dans cette section........................................................................................................................ 9 Introduction à Data Protection Manager 2007................................................................................. 9 Dans cette section........................................................................................................................ 9 Fonctionnalités de DPM .................................................................................................................. 9 Dans cette section...................................................................................................................... 10 Voir aussi.................................................................................................................................... 10 Solutions de sauvegarde mixtes sur disque et sur bande............................................................. 10 Protection avec sauvegarde sur disque et récupération............................................................ 12 Sauvegarde et archivage sur bande .......................................................................................... 12 Voir aussi.................................................................................................................................... 13 Protection de types de données multiples..................................................................................... 13 Voir aussi.................................................................................................................................... 14 Protection de serveurs mis en cluster ........................................................................................... 15 Voir aussi.................................................................................................................................... 15 Outils de gestion............................................................................................................................ 15 Console d’administration DPM................................................................................................... 16 Rapports et notifications............................................................................................................. 16 Packs d'administration DPM ...................................................................................................... 17 Intégration à Windows PowerShell ............................................................................................ 17 Administration à distance........................................................................................................... 18 Récupération par l'utilisateur final .............................................................................................. 18 Voir aussi.................................................................................................................................... 18 Description du fonctionnement de DPM........................................................................................ 18 Dans cette section...................................................................................................................... 18 Processus de protection avec sauvegarde sur disque.................................................................. 19 Voir aussi.................................................................................................................................... 20 Processus de synchronisation des données de fichiers ............................................................... 20 Voir aussi.................................................................................................................................... 21 Processus de synchronisation des données applicatives ............................................................ 21 Voir aussi.................................................................................................................................... 22 Différence entre données de fichiers et données applicatives...................................................... 23 Voir aussi.................................................................................................................................... 23Processus de protection avec sauvegarde sur bande .................................................................. 24 Voir aussi.................................................................................................................................... 24 Processus de récupération............................................................................................................ 24 Voir aussi.................................................................................................................................... 26 Stratégie de protection .................................................................................................................. 26 Voir aussi.................................................................................................................................... 27 Processus de détection automatique ............................................................................................ 27 Voir aussi.................................................................................................................................... 27 Arborescence de DPM .................................................................................................................. 27 Voir aussi.................................................................................................................................... 28 Spécifications système .................................................................................................................. 28 Licences DPM................................................................................................................................ 28 Planification de groupes de protection .......................................................................................... 30 Dans cette section...................................................................................................................... 30 Quels sont les éléments à protéger ?............................................................................................ 31 Voir aussi.................................................................................................................................... 31 Données de fichiers stockées sur des serveurs et des postes de travail...................................... 32 Voir aussi.................................................................................................................................... 32 Exclusion de fichiers et de dossiers .............................................................................................. 33 Voir aussi.................................................................................................................................... 35 Protection des données dans les espaces de noms DFS............................................................. 35 Voir aussi.................................................................................................................................... 35 Types de données non pris en charge .......................................................................................... 36 Voir aussi.................................................................................................................................... 37 Données applicatives .................................................................................................................... 37 Voir aussi.................................................................................................................................... 38 Ressources mises en cluster......................................................................................................... 38 Voir aussi.................................................................................................................................... 38 État du système............................................................................................................................. 38 État du système pour les postes de travail et les serveurs membres........................................ 39 État du système pour les contrôleurs de domaine..................................................................... 39 État du système pour les services de certificat.......................................................................... 39 État du système pour les serveurs de cluster............................................................................ 39 Voir aussi.................................................................................................................................... 39Quels sont vos objectifs de récupération ? ................................................................................... 40 Voir aussi.................................................................................................................................... 40 Objectifs de récupération pour la protection avec sauvegarde sur disque ................................... 41 Synchronisation et points de récupération pour les fichiers ...................................................... 41 Délai de conservation des fichiers ............................................................................................. 42 Synchronisation et points de récupération pour les données applicatives ................................ 42 Exception concernant certaines bases de données SQL Server........................................... 43 Comparaison entre une synchronisation et une sauvegarde express complète.................... 43 Délai de conservation des données applicatives....................................................................... 43 Voir aussi.................................................................................................................................... 43 Objectifs de récupération pour la protection avec sauvegarde sur bande.................................... 44 Protection à court terme avec sauvegarde sur bande ............................................................... 44 Protection à long terme avec sauvegarde sur bande ................................................................ 45 Voir aussi.................................................................................................................................... 45 Planification de configurations de protection................................................................................. 45 Dans cette section...................................................................................................................... 46 Voir aussi.................................................................................................................................... 46 Sélection des membres d'un groupe de protection ....................................................................... 46 Consignes relatives aux groupes de protection......................................................................... 47 Remarques concernant la protection des données sur un poste de travail............................... 47 Remarques concernant la protection des données sur un réseau étendu (WAN) .................... 48 En quoi l'ajout d'un membre à un groupe de protection est-il important ?................................. 48 Voir aussi.................................................................................................................................... 48 Sélection d'une méthode de protection des données ................................................................... 49 Voir aussi.................................................................................................................................... 50 Définition d'objectifs de récupération............................................................................................. 50 Voir aussi.................................................................................................................................... 51 Options disponibles pour les objectifs de récupération liés à chaque méthode de protection .... 52 Voir aussi.................................................................................................................................... 54 Planification de points de récupération pour la protection à long terme ....................................... 54 Voir aussi.................................................................................................................................... 56 Options de planification pour la protection à long terme ............................................................... 56 Voir aussi.................................................................................................................................... 57 Personnalisation des objectifs de récupération pour la protection à long terme........................... 58 Voir aussi.................................................................................................................................... 58 Affectation d'espace aux groupes de protection ........................................................................... 58 Voir aussi.................................................................................................................................... 61Définition d'informations détaillées sur les bandes et les bibliothèques de bandes...................... 61 Voir aussi.................................................................................................................................... 62 Choix d'une méthode de création de réplique............................................................................... 62 Création automatique de répliques ............................................................................................ 63 Création manuelle de répliques ................................................................................................. 63 Voir aussi.................................................................................................................................... 63 Planification du déploiement de DPM ........................................................................................... 63 Dans cette section...................................................................................................................... 64 Voir aussi.................................................................................................................................... 64 Planification de la configuration des serveurs DPM...................................................................... 64 Dans cette section...................................................................................................................... 65 Voir aussi.................................................................................................................................... 65 Sélection du nombre de serveurs DPM......................................................................................... 65 Nombre maximal de clichés ....................................................................................................... 66 Voir aussi.................................................................................................................................... 67 Choix de l'emplacement des serveurs DPM.................................................................................. 67 Voir aussi.................................................................................................................................... 68 Sélection de l'instance de SQL Server.......................................................................................... 68 Voir aussi.................................................................................................................................... 69 Planification du pool de stockage.................................................................................................. 69 Dans cette section...................................................................................................................... 69 Voir aussi.................................................................................................................................... 70 Calcul de la capacité requise......................................................................................................... 70 Estimation de la taille des points de récupération quotidiens .................................................... 71 Définition des objectifs pour le délai de conservation................................................................ 71 Voir aussi.................................................................................................................................... 71 Planification de la configuration des disques ................................................................................ 72 Voir aussi.................................................................................................................................... 73 Définition de volumes personnalisés............................................................................................. 73 Voir aussi.................................................................................................................................... 73 Planification de la configuration des bibliothèques de bandes...................................................... 74 Voir aussi.................................................................................................................................... 74 Remarques concernant la récupération par l'utilisateur final ........................................................ 74 Configuration des services de domaine Active Directory........................................................... 75 Installation du logiciel client de clichés instantanés................................................................... 76 Voir aussi.................................................................................................................................... 76Remarques concernant la sécurité................................................................................................ 76 Dans cette section...................................................................................................................... 76 Voir aussi.................................................................................................................................... 77 Configuration de logiciels antivirus................................................................................................ 77 Configuration de la recherche en temps réel des virus.............................................................. 77 Définition des options relatives aux fichiers infectés.................................................................. 77 Voir aussi.................................................................................................................................... 78 Configuration des pare-feu............................................................................................................ 78 Protocoles et ports ..................................................................................................................... 78 Pare-feu Windows...................................................................................................................... 79 Voir aussi.................................................................................................................................... 80 Remarques concernant la sécurité pour la récupération par l'utilisateur final............................... 80 Voir aussi.................................................................................................................................... 80 Octroi des privilèges utilisateur appropriés ................................................................................... 80 Voir aussi.................................................................................................................................... 81 Liste de vérification et étapes du plan de déploiement ................................................................. 82 Voir aussi.................................................................................................................................... 849 Planification du déploiement de DPM 2007 Ce document contient des informations sur le fonctionnement et la planification du déploiement de DPM. Dans cette section Introduction à Data Protection Manager 2007 Planification de groupes de protection Planification du déploiement de DPM Liste de vérification et étapes du plan de déploiement Introduction à Data Protection Manager 2007 Microsoft System Center Data Protection Manager (DPM) 2007 est l'un des principaux membres de la famille de produits de gestion Microsoft System Center. Conçu dans le but d'apporter une assistance aux professionnels de l'informatique chargés de la gestion des environnements Windows, DPM constitue la nouvelle norme en matière de sauvegarde et de récupération. Il permet de protéger les données des serveurs d'applications et des serveurs de fichiers Microsoft de façon totalement transparente, via l'utilisation de supports (disques et bandes) intégrés. Dans cette section Fonctionnalités de DPM Description du fonctionnement de DPM Spécifications système Licences DPM Fonctionnalités de DPM Microsoft System Center Data Protection Manager (DPM) 2007 est une solution efficace de protection des données pouvant être utilisée par toute entreprise ou organisation. DPM offre les avantages suivants : • Protection des données avec sauvegarde sur disque et récupération. • Solutions de sauvegarde et d'archivage sur bande. • Solutions de récupération d'urgence. 10 Vous pouvez sauvegarder la base de données DPM sur bande ou utiliser un serveur DPM secondaire hors site pour protéger le serveur DPM principal. Si vous faites appel à un serveur DPM secondaire, vous pouvez l'utiliser pour restaurer les données directement sur les ordinateurs protégés et continuer à assurer la protection des systèmes gérés jusqu'à ce que le serveur principal soit remis en ligne. • Les éléments pouvant être protégés à l'aide de DPM sont les suivants : • Données de fichiers inclus dans des volumes, des partages et des dossiers. • Données applicatives (groupes de stockage Microsoft Exchange Server, bases de données Microsoft SQL Server, batteries de serveurs Windows SharePoint Services et machines virtuelles Microsoft Virtual Server). • Fichiers stockés sur des postes de travail exécutant Windows XP Professionnel avec SP2 et toutes les éditions de Windows Vista, à l'exception de l'édition familiale. • Fichiers et données applicatives stockés sur des serveurs mis en cluster. • État du système pour les serveurs de fichiers et d'applications protégés. Dans cette section Solutions de sauvegarde mixtes sur disque et sur bande Protection de types de données multiples Protection de serveurs mis en cluster Outils de gestion Voir aussi Description du fonctionnement de DPM Solutions de sauvegarde mixtes sur disque et sur bande DPM permet de protéger les données en les sauvegardant sur disque, sur bande, ou les deux. Le stockage sur disque (D2D, “disk-to-disk”) est un type de sauvegarde dans lequel les données d'un ordinateur sont stockées sur le disque dur d'un autre ordinateur. Cette méthode diffère de la méthode classique qui consiste à sauvegarder les données sur un autre support, par exemple une bande (D2T, “disk-to-tape”). Pour optimiser la protection, il est possible de combiner ces deux méthodes (D2D2T, “disk-to-disk-to-tape”) afin de combiner les avantages à court terme offerts par le stockage sur disque (récupération plus rapide, etc.) avec les bénéfices à long terme offerts par l'archivage sur bande des données essentielles. L'illustration suivante présente ces trois méthodes de stockage. 11 Méthodes de stockage des données Pour déterminer la méthode de stockage à utiliser, vous devez tenir compte des besoins de votre organisation en termes de protection. • Quelle est la tolérance de votre organisation en termes de pertes de données ? Toutes les données n'ayant pas la même importance, les organisations doivent évaluer l'incidence de la perte de données par rapport au coût de la protection. • Dans quel délai les données récupérées doivent-elles être disponibles ? La récupération des données présentant une importance cruciale par rapport aux opérations en cours est généralement plus urgente que celle des données routinières. Cependant, il importe également d'identifier les serveurs dont le fonctionnement ne doit pas être perturbé par les opérations de récupération, car ils fournissent des services essentiels pendant les heures travaillées. • Pendant combien de temps les données doivent-elles être conservées ? Selon leur type et leur contenu, il est possible que certaines données doivent être conservées pour une longue période. Une organisation peut également être soumise à certaines obligations légales (acte Sarbanes-Oxley, directive européenne sur la rétention de données, etc.). • Quel est le montant de l'investissement pouvant être consacré à la protection des données ? Pour évaluer le montant des investissements requis en matière de protection de données, il convient d'inclure le coût du matériel et des supports, ainsi que les frais de personnel (administration, gestion et assistance). 12 Étant donné que DPM permet de sauvegarder les données à la fois sur disque et sur bande, vous pouvez cibler vos stratégies de sauvegarde afin de créer des solutions de protection à la fois efficaces et économiques. Que vous deviez restaurer un seul fichier ou un serveur dans son intégralité, le processus de récupération est aussi rapide que simple. Une fois que vous avez identifié les données voulues, DPM les localise puis les récupère. Une intervention humaine peut cependant être nécessaire, par exemple si la bande voulue a été retirée de la bibliothèque de bandes. Protection avec sauvegarde sur disque et récupération La protection basée sur disque permet de gagner du temps car elle ne nécessite pas la préparation imposée par l'utilisation de bandes de sauvegarde : identification de la bande spécifique requise pour un travail, chargement et positionnement au point de départ approprié, etc. Plus faciles à utiliser, les disques permettent d'effectuer des sauvegardes incrémentielles plus souvent, ce qui réduit l'incidence des opérations de protection sur l'ordinateur protégé et sur les ressources réseau. En outre, la récupération de données sauvegardées sur disque est plus fiable que celle des données sauvegardées sur bande. Le temps moyen entre deux pannes (MTBF, Mean Time Between Failure) des disques est généralement bien supérieur à celui des bandes. La récupération des données stockées sur disque est donc à la fois plus rapide et plus facile ; il suffit de naviguer dans les versions précédentes des données stockées sur le serveur DPM, de sélectionner les versions voulues et de les copier sur l'ordinateur protégé. À l'inverse, la récupération de données stockées sur bande peut prendre des heures et s'avérer coûteuse. Or, les administrateurs d'un centre de données de taille moyenne doivent effectuer cette opération entre 10 et 20 fois par mois. La fonction de protection basée sur disque de DPM permet de synchroniser les données toutes les 15 minutes et de les conserver pendant un délai pouvant aller jusqu'à 448 jours. Sauvegarde et archivage sur bande Les bandes magnétiques et les dispositifs similaires présentent l'avantage d'être facilement transportables et peu onéreux, ce qui les rend particulièrement utiles pour le stockage de longue durée. Sous DPM, une sauvegarde sur bande peut être effectuée directement à partir de l'ordinateur protégé (D2T) ou à partir d'une réplique stockée sur disque (D2D2T). L'avantage de cette dernière méthode est qu'elle permet de sauvegarder des données pour un archivage à long terme sans que l'opération ait la moindre incidence sur l'ordinateur protégé. Tout plan de récupération complet doit également prévoir le stockage hors site des données les plus importantes, afin qu'elles puissent être récupérées même en cas de sinistre ou de destruction des locaux. Sur le plan pratique, les bandes sont particulièrement bien adaptées à un stockage hors site et sont donc largement utilisées. 13 DPM permet de protéger les données à la fois sur le court terme (sauvegardes sur bande quotidiennes) et sur le long terme (délai de conservation maximal de 99 ans). Certaines solutions logicielles offertes par les partenaires de DPM permettent également d'utiliser des médias amovibles (disques durs USB, etc.) à la place des bandes. Pour plus d'informations, voir Data Protection Manager Partners (Partenaires de Data Protection Manager). Cet article est disponible à l'adresse http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=98869. Voir aussi Outils de gestion Protection de serveurs mis en cluster Protection de types de données multiples Protection de types de données multiples Le tableau suivant répertorie les types de données pouvant être protégées par DPM et le niveau de données que ce programme permet de récupérer. Remarque Pour plus d'informations concernant la configuration logicielle requise pour les ordinateurs protégés, voir DPM System Requirements (Configuration requise pour DPM). Cet article est disponible à l'adresse http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=66731. Données pouvant être protégées et récupérées Produit Données pouvant être protégées Données pouvant être récupérées Exchange Server 2003 Exchange Server 2007 • Groupe de stockage • Groupe de stockage • Base de données • Boîte aux lettres SQL Server 2000 SQL Server 2005 • Base de données • Base de données Microsoft Office SharePoint Server 2007 Windows SharePoint Services 3.0 • Batterie de serveurs • Batterie de serveurs • Base de données • Site • Fichier ou liste Windows Server 2003 Windows Storage Server 2003 • Volume • Partage • Dossier • Volume • Partage • Dossier • Fichier 14 Produit Données pouvant être protégées Données pouvant être récupérées Microsoft Virtual Server 2005 R2 avec SP1 • Configuration hôte du serveur virtuel • Machines virtuelles • Données des applications exécutées sur les machines virtuelles 1 • Configuration hôte du serveur virtuel • Machines virtuelles • Données des applications exécutées sur les machines virtuelles 1 Tous les ordinateurs peuvent être protégés à l'aide de DPM 2007, sauf ceux exécutant Windows Vista ou Windows Server 2008. • État du système • État du système Postes de travail exécutant Windows XP Professionnel avec SP2 et toutes les éditions de Windows Vista, à l'exception de l'édition familiale. Les postes doivent être membres d'un domaine. • Données de fichiers • Données de fichiers 1 Les données des applications exécutées sur des machines virtuelles doivent être protégées et récupérées en tant que sources de données applicatives et non en tant que composants d'une machine virtuelle protégée. Par exemple, pour protéger et récupérer les données correspondant à une instance de SQL Server exécutée sur une machine virtuelle, vous devez installer l'agent de protection DPM sur la machine virtuelle et sélectionner une base de données SQL Server en tant que source des données. Si vous installez l'agent de protection sur l'hôte virtuel et protégez une machine virtuelle sur l'hôte, les données applicatives sont également protégées, mais vous ne pouvez les récupérer qu'en restaurant la machine virtuelle elle-même. Voir aussi Gestion des serveurs de fichiers et postes de travail protégés Gestion des serveurs protégés exécutant Exchange Gestion des serveurs protégés exécutant SQL Server Gestion des serveurs protégés exécutant Windows SharePoint Services Gestion des serveurs virtuels protégés15 Protection de serveurs mis en cluster DPM 2007 prend en charge les clusters de disques partagés pour les serveurs de fichiers, Exchange Server 2003, SQL Server 2000 et SQL Server 2005. Pour Exchange Server 2007, DPM 2007 prend en charge à la fois les clusters de disques non partagés et partagés. Si vous choisissez d'installer l'agent de protection DPM sur un serveur qui est également un noeud de cluster, le programme affiche une invite afin de vous permettre d'installer cet agent de protection sur les autres noeuds. Sur les serveurs de fichiers faisant partie d'un cluster, la récupération par l'utilisateur final est possible à la fois pour les ressources mises en cluster et non mises en cluster. Lorsqu'un basculement planifié se produit, DPM continue à assurer la protection des données. En cas de basculement non planifié, il envoie une alerte indiquant qu'une vérification de cohérence doit être effectuée. Voir aussi Protection de types de données multiples Outils de gestion Afin de faciliter l'exécution des principales tâches de gestion, DPM 2007 fournit aux administrateurs les outils et fonctionnalités suivants : • Console d’administration DPM • Rapports et notifications • Packs d'administration DPM • Intégration à Windows PowerShell • Administration à distance • Récupération par l'utilisateur final 16 Console d’administration DPM La console d'administration DPM utilise un modèle d'administration basé sur des tâches qui automatise les travaux les plus courants, afin que l'administrateur puisse les réaliser en un nombre d'étapes minimal. Pour simplifier la gestion des tâches liées à la protection des données, DPM se base sur la console MMC (Microsoft Management Console) afin de fournir un environnement familier et intuitif pour l'exécution des tâches de configuration, de gestion et d'analyse. La console d'administration DPM organise les tâches en cinq zones facilement accessibles : analyse, protection, récupération, rapports et administration. Des assistants aident l'administrateur à effectuer les tâches de configuration de base telles que l'ajout de disques, l'installation d'agents et la création de groupes de protection. Les fonctions de recherche et de navigation qui permettent d'identifier et de récupérer les versions précédentes des fichiers se trouvent dans la zone des tâches Recovery (Récupération). La console d'administration DPM fournit à la fois un onglet Jobs (Tâches) et un onglet Alerts (Alertes) permettant de surveiller les tâches de protection des données. L'onglet Jobs (Tâches) indique l'état de chaque travail (planifié, terminé, en cours d'exécution, annulation ou échec) et contient des informations sur son déroulement. L'onglet Alerts (Alertes) regroupe des informations sur les alertes et les erreurs. Il affiche un récapitulatif de l'activité du système et indique les mesures correctives recommandées pour chaque erreur. Pour plus d'informations concernant l'utilisation de la console d'administration DPM, voir Appendix A: DPM Administrator Console (Annexe A : Console d'administration DPM). Cette annexe est disponible à l'adresse http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=98871, dans le document Deploying DPM 2007 (Déploiement de DPM 2007). Rapports et notifications DPM fournit un ensemble complet de rapports contenant des informations sur les tâches de protection ou de récupération ayant échoué ou abouti, ainsi que sur l'utilisation des disques et des bandes. Cette fonction permet également d'identifier les erreurs les plus courantes et de gérer la circulation des bandes. Les rapports récapitulatifs regroupent des informations concernant tous les ordinateurs protégés et les groupes de protection, tandis que les rapports détaillés contiennent des informations sur chaque ordinateur ou groupe de protection. L'administrateur peut utiliser ces rapports afin d'optimiser la protection une fois le déploiement initial de DPM effectué. 17 Les notifications DPM informent l'utilisateur sur les alertes critiques, les avertissements ou les messages d'information générés. Vous pouvez sélectionner le niveau de gravité des alertes reçues, par exemple en choisissant d'être notifié uniquement en cas d'alerte critique. Vous pouvez aussi choisir de recevoir des notifications concernant l'état des travaux de récupération. Il est également possible de planifier l'envoi des rapports DPM sous forme de pièces jointes à des courriers électroniques, afin de surveiller les fonctions de protection et d'analyser les statistiques correspondantes à votre convenance. Enfin, le pack d'administration DPM pour System Center Operations Manager 2007 permet de créer des notifications personnalisées. Pour plus d'informations concernant les rapports disponibles sous DPM 2007, voir Managing DPM Servers (Gestion des serveurs DPM). Cet article est disponible à l'adresse http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=91853. Pour savoir comment vous abonner aux notifications, reportez-vous à l'aide de DPM 2007. Packs d'administration DPM Des packs d'administration Microsoft Operations Manager 2005 (MOM) et System Center Operations Manager 2007 seront disponibles pour DPM 2007. Dans le cadre de votre stratégie de gestion des données, vous pouvez utiliser le pack d'administration de DPM pour contrôler différents éléments à partir d'un point central : protection des données, état, santé et performances des serveurs DPM et des serveurs protégés, etc. La console MOM (Microsoft Operations Manager) permet à l'administrateur de surveiller DPM et l'infrastructure du réseau simultanément. Cela lui permet d'analyser les problèmes posés par la protection des données dans le contexte du réseau. L'administrateur peut aussi surveiller d'autres applications critiques telles que SQL Server. Pour télécharger les packs d'administration de DPM, voir Management Pack Catalog (Catalogue des packs d'administration). Cet article est disponible à l'adresse http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=47215. Intégration à Windows PowerShell Windows PowerShell est une technologie de ligne de commande interactive qui prend également en charge l'utilisation de scripts basés sur les tâches. DPM fournit ses propres commandes Windows PowerShell, qui peuvent être utilisées pour accomplir des tâches de gestion liées à la protection des données. L'accès aux applets de commande DPM se fait via le shell d'administration de DPM. L'administrateur DPM peut utiliser ces applets pour effectuer toutes les tâches administratives réalisables à partir de la console, notamment les suivantes : • Configuration de DPM • Gestion des bandes et des disques • Gestion des groupes de protection • Protection et récupération des données 18 Les applets de commande de DPM permettent également aux administrateurs d'effectuer les tâches suivantes, qui ne peuvent pas être lancées à partir de la console d'administration DPM : • Suppression de points de récupération • Personnalisation de l'heure de début des travaux de maintenance pour les bibliothèques de bandes (inventaire détaillé, nettoyage, etc.) • Définition de la configuration du réseau local (LAN) à utiliser pour un travail de sauvegarde Administration à distance Pour gérer le fonctionnement de DPM à distance, vous pouvez établir une connexion Bureau à distance avec un serveur DPM. Le shell d'administration de DPM peut être installé sur des ordinateurs autres que le serveur DPM, ce qui permet de gérer plusieurs serveurs DPM à distance. Il peut également être installé sur des ordinateurs de bureau sous Windows XP ou Windows Vista. Récupération par l'utilisateur final En plus des fonctions de récupération fournies par les administrateurs, DPM permet aux utilisateurs de faire appel à l'Explorateur Windows ou à toute autre application Microsoft Office 2007 pour récupérer des versions précédentes de leurs fichiers. La récupération par l'utilisateur final n'est en revanche pas disponible pour les données applicatives. Voir aussi Protection de serveurs mis en cluster Protection de types de données multiples Description du fonctionnement de DPM La façon dont Data Protection Manager protège les données varie en fonction du type de données concerné et de la méthode de protection que vous avez choisie. Dans cette section Processus de protection avec sauvegarde sur disque Processus de protection avec sauvegarde sur bande Processus de récupération Stratégie de protection Processus de détection automatique Arborescence de DPM19 Processus de protection avec sauvegarde sur disque Pour protéger les données au moyen de sauvegardes sur disque, le serveur DPM crée et gère une réplique ou copie des données qui se trouvent sur les serveurs protégés. Les répliques sont conservées dans le pool de stockage, qui est un ensemble de disques situé sur le serveur DPM ou sur un volume personnalisé. L'illustration suivante représente la relation de base entre un volume protégé et sa réplique. Création de répliques Le processus de protection commence toujours par la création d'une réplique de la source de données, qu'il s'agisse de données de fichiers ou de données applicatives. La réplique est synchronisée (mise à jour) à intervalles réguliers en fonction des paramètres que vous configurez. La méthode utilisée par DPM pour synchroniser la réplique dépend du type des données protégées. Pour plus d'informations, voir Processus de synchronisation des données de fichiers et Processus de synchronisation des données applicatives. Si des incohérences sont détectées dans une réplique, DPM effectue une vérification de cohérence, c'est-à-dire une vérification de la réplique par rapport à la source de données, bloc par bloc. L'exemple de configuration de protection le plus simple comprend un serveur DPM et un ordinateur protégé. Pour que l'ordinateur soit protégé, vous devez y installer un agent de protection DPM et ajouter les données à un groupe de protection. Les agents de protection détectent les modifications apportées aux données protégées et les transmettent au serveur DPM. L'agent de protection identifie également les données stockées sur un ordinateur pouvant être protégé et actuellement impliqué dans le processus de récupération. Vous devez installer un agent de protection sur chaque ordinateur devant être protégé à l'aide de DPM. Ces agents peuvent être installés par DPM, mais vous pouvez également les installer manuellement à l'aide d'applications telles que Systems Management Server (SMS). Les groupes de protection sont utilisés pour gérer la protection des sources de données. Un groupe de protection est un ensemble de sources de données présentant la même configuration de protection. Cette configuration est l'ensemble de paramètres communs à un groupe de protection : nom du groupe de protection, stratégie de protection, affectation des disques, méthode de création de répliques. 20 DPM stocke une réplique distincte pour chaque membre d'un groupe de protection faisant partie du pool de stockage. Les sources de données pouvant être ajoutées à un groupe de protection sont les suivantes : • Volume, partage ou dossier d'un ordinateur de bureau, d'un serveur de fichiers ou d'un cluster de serveurs • Groupe de stockage d'un serveur Exchange ou d'un cluster de serveurs • Base de données d'une instance de SQL Server ou d'un cluster de serveurs Voir aussi Processus de synchronisation des données applicatives Différence entre données de fichiers et données applicatives Processus de synchronisation des données de fichiers Processus de synchronisation des données de fichiers Pour identifier les fichiers modifiés dans un volume ou un partage, DPM 2007 utilise un filtre de volumes et un journal des modifications. Il calcule ensuite leur somme de contrôle afin de ne synchroniser que les blocs modifiés. Au cours de la synchronisation, ces modifications sont transmises au serveur DPM et appliquées à la réplique afin de la synchroniser avec la source des données. La figure suivante présente le processus de synchronisation des fichiers. Processus de synchronisation des fichiers Si une réplique n'est plus cohérente avec sa source de données, DPM génère une alerte identifiant l'ordinateur et les sources de données affectés. Pour résoudre le problème, l'administrateur répare la réplique en lançant une synchronisation avec vérification de cohérence (également appelée “vérification de cohérence”). Au cours de cette opération, DPM effectue une vérification bloc par bloc et répare la réplique afin qu'elle soit de nouveau cohérente avec la source de données. Vous pouvez planifier une vérification de cohérence quotidienne pour les groupes de protection, ou bien lancer cette opération manuellement. 21 À des intervalles réguliers que vous pouvez définir, DPM crée un point de récupération pour le membre du groupe de protection. Chaque point de récupération correspond à une version des données pouvant être restaurée. Dans le cas des fichiers, le point de récupération est une copie instantanée de la réplique. Cette copie est créée à l'aide de la fonction VSS (Volume Shadow Copy Service) intégrée au système d'exploitation du serveur DPM. Voir aussi Processus de synchronisation des données applicatives Différence entre données de fichiers et données applicatives Processus de protection avec sauvegarde sur disque Processus de synchronisation des données applicatives Dans le cas des données applicatives, une fois la réplique créée par DPM, le filtre de volumes assure le suivi des modifications apportées aux blocs de volumes composant les fichiers. La façon dont les modifications sont transmises au serveur DPM dépend de l'application et du type de synchronisation. L'opération appelée “synchronisation” dans la console d'administration DPM est similaire à une sauvegarde incrémentielle ; une fois combinée avec la réplique, elle crée une copie exacte des données applicatives. Au cours du type de synchronisation appelé “sauvegarde express complète” dans la console d'administration DPM, un cliché instantané de volume (VSS) complet est créé, mais seuls les blocs modifiés sont transférés au serveur DPM. Chaque sauvegarde express complète crée un point de récupération pour les données applicatives. Si l'application prend en charge les sauvegardes incrémentielles, chaque synchronisation crée également un point de récupération. La catégorie de synchronisation prise en charge par chaque type de données applicatives se résume comme suit : • Pour les données Exchange, la synchronisation transfère un cliché VSS incrémentiel à l'aide de l'Enregistreur VSS Exchange. Des points de récupération sont créés pour chaque synchronisation et chaque sauvegarde express complète. • Les bases de données SQL Server qui font l'objet d'un envoi de journaux, sont en mode lecture seule ou utilisent le mode de récupération simple ne prennent pas en charge les sauvegardes incrémentielles. Des points de récupération sont créés uniquement pour chaque sauvegarde express complète. Pour toutes les autres bases de données SQL Server, la synchronisation transfère une sauvegarde du journal des transactions ; des point de récupération sont créés pour chaque synchronisation incrémentielle et chaque sauvegarde express complète. Le journal des transactions contient un enregistrement de toutes les transactions ayant été appliquées à la base de données depuis la dernière sauvegarde de ce journal. 22 • Windows SharePoint Services et Microsoft Virtual Server ne prennent pas en charge les sauvegardes incrémentielles. Des points de récupération sont créés uniquement pour chaque sauvegarde express complète. Les synchronisations incrémentielles prennent moins de temps qu'une sauvegarde express complète, mais la durée nécessaire à la récupération des données augmente avec le nombre de synchronisations. Cette situation est due au fait que DPM doit restaurer la dernière sauvegarde complète, puis restaurer et appliquer toutes les synchronisations incrémentielles jusqu'au point de récupération sélectionné. Pour raccourcir le temps nécessaire à la récupération, DPM effectue régulièrement une sauvegarde express complète. Il s'agit d'un type de synchronisation qui met la réplique à jour de manière à inclure les blocs modifiés. Pendant une sauvegarde express complète, DPM prend un cliché instantané de la réplique avant de la mettre à jour avec les blocs modifiés. Pour créer des points de récupération plus fréquents et réduire la fenêtre de perte de données, DPM effectue également des synchronisations incrémentielles entre deux sauvegardes express complètes. Comme avec les données de fichiers, si une réplique n'est plus cohérente avec sa source de données, DPM génère une alerte indiquant quels sont le serveur et la source de données affectés. Pour résoudre ce problème, l'administrateur répare la réplique en lui appliquant une synchronisation avec vérification de cohérence. Au cours de cette vérification, DPM examine chaque bloc un par un et modifie la réplique de façon à rétablir la cohérence avec les sources de données. Vous pouvez planifier une vérification de cohérence quotidienne pour les groupes de protection, ou bien lancer cette opération manuellement. Voir aussi Différence entre données de fichiers et données applicatives Processus de protection avec sauvegarde sur disque Processus de synchronisation des données de fichiers23 Différence entre données de fichiers et données applicatives Les données stockées sur un serveur de fichiers et qui doivent être protégées en tant que fichiers “à plat” sont appelées données de fichiers. Il peut s'agit de fichiers Microsoft Office, de fichiers texte, de fichiers de commandes, etc. Les données stockées sur un serveur d'applications et nécessitant une interaction de DPM avec une application sont appelées “données applicatives”. Il peut s'agir de groupes de stockage Exchange, de bases de données SQL Server, de batteries de serveurs Windows SharePoint Services ou de serveurs virtuels (Virtual Server). Chaque source de données est présentée dans la console d'administration de DPM en fonction du type de protection pouvant lui être associé. Par exemple, dans l'assistant Create New Protection Group (Créer un nouveau groupe de protection), si vous développez un serveur qui contient des fichiers et exécute Virtual Server ainsi qu'une instance de SQL Server, les sources de données sont traitées comme suit : • Si vous développez All Shares (Tous les partages) ou All Volumes (Tous les volumes), DPM affiche les partages et les volumes situés sur ce serveur. Les sources de données sélectionnées sur l'un ou l'autre de ces noeuds se voient appliquer la méthode de protection définie pour les données de fichiers . • Si vous développez All SQL Servers (Tous les serveurs SQL), DPM affiche les instances de SQL Server exécutées sur ce serveur. Les sources de données sélectionnées sur ce noeud se voient appliquer la méthode de protection définie pour les données applicatives. • Si vous développez Microsoft Virtual Server, DPM affiche la base de données hôte et les machines virtuelles situées sur ce serveur. Les sources de données sélectionnées sur ce noeud se voient appliquer la méthode de protection définie pour les données applicatives. Voir aussi Processus de synchronisation des données applicatives Processus de protection avec sauvegarde sur disque Processus de synchronisation des données de fichiers24 Processus de protection avec sauvegarde sur bande Si vous utilisez une protection à court terme avec sauvegarde sur disque et une protection à long terme avec sauvegarde sur bande, DPM peut sauvegarder les données de la réplique sur bande, de sorte que l'opération n'aura aucune incidence sur l'ordinateur protégé. Si vous utilisez uniquement une protection avec sauvegarde sur bande, DPM sauvegarde les données sur bande directement à partir de l'ordinateur protégé. DPM protège les données stockées sur bande via une combinaison de sauvegardes complètes et incrémentielles. Pour ce faire, il utilise soit la source des données protégées (pour la protection avec sauvegarde sur bande à court terme ou à long terme, lorsque aucune sauvegarde sur disque n'est effectuée), soit la réplique DPM (pour la protection avec sauvegarde sur bande à long terme lorsque la protection à court terme utilise des disques). Remarque Si un fichier était ouvert lors de la dernière synchronisation de la réplique, sa sauvegarde dans la réplique contiendra toutes les données qui étaient déjà sauvegardées sur disque au moment de la synchronisation. Cette remarque ne s'applique toutefois qu'aux sauvegardes de systèmes de fichiers. Les sauvegardes d'une application sont toujours cohérentes avec l'état de cette dernière. Pour plus d'informations concernant des types de sauvegarde spécifiques et leur planification, voir Planification de groupes de protection. Voir aussi Description du fonctionnement de DPM Processus de protection avec sauvegarde sur disque Processus de récupération La méthode de protection utilisée (sur disque ou sur bande) ne fait aucune différence en ce qui concerne la tâche de récupération. Dans les deux cas, vous sélectionnez le point de récupération correspondant aux données voulues et DPM restaure ces données sur l'ordinateur protégé. DPM peut mémoriser un maximum de 64 points de récupération pour chaque fichier membre d'un groupe de protection. Pour les sources de données applicatives, DPM peut mémoriser jusqu'à 448 sauvegardes express complètes et 96 sauvegardes incrémentielles pour chaque sauvegarde express complète. Si l'espace de stockage est saturé alors que le délai de conservation correspondant aux points de récupération existants n'est pas encore atteint, les tâches de protection échouent. 25 Remarque Afin que la récupération par l'utilisateur final puisse être prise en charge, le nombre de points de récupération des fichiers est limité à 64 par le service de cliché instantané (VSS). Comme indiqué dans les sections Processus de synchronisation des données de fichiers et Processus de synchronisation des données applicatives, le processus de création des points de récupération diffère en fonction du type de données concerné. Dans le cas des fichiers de données, DPM crée des points de récupération en prenant un cliché instantané de la réplique, selon la planification que vous avez définie. Dans le cas des données applicatives, chaque synchronisation et chaque sauvegarde express complète crée un point de récupération. L'illustration suivante indique comment chaque membre d'un groupe de protection est associé au volume de réplique et de point de récupération qui lui est propre. Membres d'un groupe de protection, répliques et points de récupération Pour restaurer les données, les administrateurs utilisent l'assistant de récupération de la console d'administration DPM. Lorsque vous sélectionnez une source de données et un point de récupération, DPM vous indique si les données sont stockées sur bande et si la bande est en ligne ou non. Le programme identifie également les bandes nécessaires à la restauration. Les utilisateurs peuvent récupérer les versions précédentes des fichiers protégés. Étant donné que les points de récupération conservent l'arborescence des sources de données protégées, les utilisateurs peuvent naviguer dans une structure de fichiers connue (volumes, dossiers et partages) afin de récupérer les données voulues. La récupération par l'utilisateur final n'est en revanche pas disponible pour les données applicatives (boîte aux lettres Exchange, par exemple). En outre, seules les versions des données de fichiers qui sont stockées sur disque dans le pool de stockage DPM peuvent être récupérées par un utilisateur final. Les données de fichiers archivées sur bande ne peuvent être récupérées que par un administrateur. 26 Pour récupérer des fichiers protégés, les utilisateurs finaux font appel à un ordinateur client exécutant le logiciel client du service de cliché instantané. La récupération peut alors être lancée à partir de partages sur les serveurs de fichiers, d'espaces de noms DFS (Distributed File System), ou bien à l'aide d'une commande du menu Outils figurant dans les applications Microsoft Office. Voir aussi Processus de synchronisation des données applicatives Processus de synchronisation des données de fichiers Stratégie de protection DPM configure la stratégie de protection (planification des travaux) associée à chaque groupe de protection en fonction des objectifs de récupération que vous avez définis pour ce groupe. Exemples d'objectifs de récupération : • Ne pas perdre plus d'une heure de données de production • Bénéficier d'un délai de conservation de 30 jours • Faire en sorte que les données puissent être récupérées pendant une durée de 7 ans Vos objectifs de récupération quantifient les besoins de votre organisation en termes de protection des données. Sous DPM, les objectifs de récupération sont définis par différents facteurs : délai de conservation, tolérance de pertes de données, planification des points de récupération et (pour les applications de base de données) planification des sauvegardes express complètes. Le délai de conservation correspond à la durée pendant laquelle les données sauvegardées doivent être disponibles. Par exemple, demandez-vous pendant combien de temps les données datant d'aujourd'hui doivent rester disponibles : pendant une semaine, deux semaines, un an ? La tolérance à la perte de données est la quantité maximale de données (mesurée en temps) pouvant être perdue par une entreprise. Elle détermine la fréquence à laquelle DPM doit se synchroniser avec le serveur protégé pour collecter les modifications apportées aux données. Vous pouvez modifier la fréquence des synchronisations pour choisir un intervalle allant de 15 minutes à 24 heures. Vous pouvez également choisir d'effectuer une synchronisation juste avant la création d'un point de récupération. La planification des points de récupération définit le nombre de points devant être créés pour la récupération de ce groupe de protection. Dans le cas de simples fichiers, vous sélectionnez les jours et les heures auxquels les points de récupération doivent être créés. Dans le cas des applications prenant en charge les sauvegardes incrémentielles, la planification des points de récupération est définie par la fréquence de synchronisation. Pour les applications ne prenant pas en charge les sauvegardes incrémentielles, la planification des points de récupération est définie par celle des sauvegardes express complètes. 27 Remarque Lorsque vous créez un groupe de protection, DPM identifie le type des données protégées et propose uniquement les options de protection disponibles. Voir aussi Description du fonctionnement de DPM Processus de détection automatique La détection automatique est le processus quotidien via lequel DPM détecte les ordinateurs ayant été ajoutés au réseau ou retirés. Une fois par jour, à une heure que vous pouvez définir, DPM envoie un paquet de moins de 10 kilo-octets au contrôleur de domaine le plus proche. Ce contrôleur répond à la requête LDAP via les ordinateurs présents sur le réseau, ce qui permet à DPM d'identifier lesquels sont nouveaux ou ont été retirés. Le trafic réseau créé par le processus de détection automatique est minime. Ce processus ne permet pas de détecter les ordinateurs ayant été ajoutés ou retirés sur d'autres domaines. Pour installer un agent de protection sur un ordinateur faisant partie d'un autre domaine, vous devez identifier cet ordinateur au moyen de son nom qualifié complet. Voir aussi Description du fonctionnement de DPM Arborescence de DPM Lorsque vous commencez à utiliser DPM, vous remarquez que le chemin d'installation du produit contient trois dossiers situés dans le répertoire Volumes : • \Microsoft DPM\DPM\Volumes\DiffArea • \Microsoft DPM\DPM\Volumes\Replica • \Microsoft DPM\DPM\Volumes\ShadowCopy Le dossier DiffArea regroupe les clichés instantanés montés qui contiennent les points de récupération correspondant à une source de données. Le dossier Replica contient les volumes de répliques montés. Le dossier ShadowCopy contient les copies de sauvegarde locales de la base de données DPM, ainsi que les clichés instantanés de répliques créés à l'aide de DPMBackup.exe pour être archivés à l'aide de logiciels de sauvegarde tiers. 28 Voir aussi Description du fonctionnement de DPM Spécifications système Pour plus d'informations concernant la configuration matérielle et logicielle requise pour DPM et pour les ordinateurs protégés, voir System Requirements (Configuration requise). Cet article est disponible à l'adresse http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=66731. Licences DPM Vous devez utiliser une seule licence pour chaque ordinateur protégé par DPM. Le type de licence correspond au type des données protégées. DPM propose deux types de licence : standard et entreprise. La licence standard vous autorise à protéger des volumes, des partages et des dossiers, ainsi que l'état du système. La licence entreprise vous autorise à protéger des données applicatives (boîtes aux lettres et bases de données sur un serveur Exchange) en plus des fichiers. Lorsque DPM est utilisé sur un cluster de serveurs, il installe un agent sur chaque noeud. Une licence est alors utilisée pour chaque noeud (serveur). Le tableau suivant indique la licence appliquée à chaque type de données. Licences DPM utilisées pour chaque type de données Type des données protégées Licence utilisée Fichiers uniquement. Standard Fichiers sur un seul noeud dans un cluster de serveurs. Standard État du système. Standard SQL Server. (L'installation d'un agent de protection DPM sur un ordinateur équipé de SQL Server vous autorise à protéger les bases de données correspondant à toutes les instances SQL exécutées sur cette machine.) Enterprise Edition Exchange Server. Enterprise Edition Windows SharePoint Services. (Dans une batterie de serveurs Windows SharePoint Services, une licence est utilisée pour chaque serveur principal, et une autre pour le serveur Web frontal.) Enterprise Edition 29 Type des données protégées Licence utilisée Virtual Server. (Sur un ordinateur équipé de Virtual Server, l'installation d'un seul agent de protection permet de protéger un nombre illimité de machines virtuelles ou invitées sur l'ordinateur hôte.) Pour protéger des données applicatives spécifiques stockées sur une machine virtuelle (bases de données correspondant à une instance de SQL Server, par exemple), vous devez installer un agent de protection directement sur la machine virtuelle. Lorsque vous protégez les données d'une machine virtuelle sur laquelle un agent de protection est installé, la licence adaptée au type de données protégées est utilisée. Enterprise Edition Un autre serveur DPM. Enterprise Edition Données pour une récupération complète via l'outil de récupération système de DPM. Enterprise Edition L'installation d'un agent de protection sur un ordinateur n'utilise pas de licence. Cette dernière est appliquée uniquement lorsque les données stockées sur un ordinateur sont ajoutées à un groupe de protection. Si vous ne protégez plus les données d'un ordinateur, vous pouvez réutiliser la licence correspondante sur un autre système. Lorsque le type des données protégées change, DPM met à jour la licence utilisée automatiquement. Par exemple, si vous protégez un groupe de stockage et des fichiers Exchange stockés sur un seul serveur, vous utilisez une licence entreprise. Si vous arrêtez ensuite la protection du groupe de stockage Exchange, DPM ne protège plus que les données de fichiers et utilise donc la licence standard. Si devez protéger des données de fichiers sur un nouvel ordinateur et ne disposez que de licences entreprise, vous pouvez utiliser l'une de celles-ci. Par exemple, imaginons que vous disposiez de trois licences standard et de trois licences entreprise, mais que vous protégiez uniquement les données de fichiers stockées sur trois ordinateurs. Vous ajoutez ensuite les données de fichiers d'un quatrième ordinateur à un groupe de protection. Toutes les licences standard étant déjà utilisées, DPM applique une licence entreprise. Au cours de l'installation de DPM, vous indiquez le nombre de licences que vous avez achetées. Pour mettre à jour les informations sur la licence après l'installation, accédez à la zone des tâches Protection de la console d'administration DPM et au volet Actions, puis cliquez sur View DPM licenses (Afficher les licences DPM) et indiquez le nombre de licences approprié. Vous pouvez vous procurer des licences DPM supplémentaires via le programme Partenaires de Microsoft (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=71663). 30 Planification de groupes de protection Pour créer un plan de déploiement efficace pour Microsoft System Center Data Protection Manager (DPM) 2007, vous devez analyser les besoins de votre organisation en termes de protection des données et de récupération, puis mettre ces besoins en parallèle avec les capacités de DPM. Cette section contient des informations permettant de planifier l'appartenance aux groupes de protection et leur configuration. Pour configurer les groupes de protection, vous devez définir vos objectifs de récupération pour les données protégées. Dans le contexte de MOF (Microsoft Operations Framework), cette section suppose que l'intégration de DPM dans votre organisation a été approuvée et que votre tâche consiste à planifier la mise en oeuvre de cette intégration. Pour plus d'informations concernant la gestion des modifications sous MOF, voir Service Management Functions: Change Management (Fonctions de gestion des services : Gestion des modifications). Cet article est disponible à l'adresse http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=68729. Cette section suppose également que vous ajoutez DPM à une stratégie de récupération d'urgence existante dans votre entreprise. Pour plus d'informations concernant la planification d'une stratégie de récupération d'urgence, voir Introduction to Backup and Recovery Services (Introduction aux services de sauvegarde et de récupération). Cet article est disponible à l'adresse http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=71721. Dans cette section Quels sont les éléments à protéger ? Quels sont vos objectifs de récupération ? Planification de configurations de protection31 Quels sont les éléments à protéger ? Pour définir la planification du déploiement de DPM, vous devez commencer par identifier le type de données à protéger. DPM 2007 permet de protéger les types de données ci-après, lesquels sont présentés en détail dans les rubriques suivantes : • Données de fichiers (au niveau des volumes, des dossiers et des partages) stockées sur des serveurs de fichiers exécutant Microsoft Windows Server 2003 ou Windows Server 2008 • Données de fichiers stockées sur des postes de travail exécutant Microsoft Windows XP Professionnel avec SP2 ou toute édition de Windows Vista, à l'exception de l'édition familiale • Données de Microsoft Exchange Server 2003 SP2 et d'Exchange Server 2007 (au niveau des groupes de stockage) • Données de Microsoft SQL Server 2000 SP4, SQL Server 2005 SP1 et SQL Server 2005 SP2 (au niveau des bases de données) • Windows SharePoint Services 3.0 et Microsoft Office SharePoint Server 2007 (au niveau des batteries de serveurs) • Configurations de systèmes hôtes ou invités sous Microsoft Virtual Server 2005 R2 SP1 • État du système Voir aussi Données applicatives Ressources mises en cluster Données de fichiers stockées sur des serveurs et des postes de travail État du système32 Données de fichiers stockées sur des serveurs et des postes de travail Les éléments pouvant être protégés sont les volumes accessibles via des lettres de lecteurs ou des points de montage, les dossiers et les partages. L'approche la plus simple pour définir les données à protéger consiste à sélectionner toutes les données de fichiers incluses dans les sauvegardes. Vous pouvez également choisir de ne protéger que certains sous-ensembles spécifiques de données. Le fait que vous deviez récupérer rapidement une copie des données en cas de perte ou d'altération constitue le principal facteur à prendre en compte lors de la sélection des données à récupérer. Les fichiers faisant l'objet de modifications fréquentes figurent parmi les données à récupérer en priorité, tout comme ceux auxquels les utilisateurs accèdent souvent, quelle que soit la fréquence à laquelle ils sont modifiés. Important Bien que les volumes situés sur des serveurs de fichiers soient généralement formatés en NTFS (ce qui est obligatoire pour la protection DPM), ceux des postes de travail sont souvent formatés en FAT ou en FAT32. Pour que ces volumes puissent être protégés, vous devez les convertir au système de fichiers NTFS. Pour obtenir des instructions, voir How to Convert FAT Disks to NTFS (Comment convertir des disques FAT au format NTFS). Cet article est disponible à l'adresse http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=83022. Voir aussi Exclusion de fichiers et de dossiers Protection des données dans les espaces de noms DFS Types de données non pris en charge Quels sont les éléments à protéger ?33 Exclusion de fichiers et de dossiers Vous pouvez configurer la protection de données de manière à exclure certains dossiers spécifiques, ainsi que certains types de fichiers identifiés par leur extension. Lorsque vous sélectionnez un volume ou un partage à protéger, vous sélectionnez automatiquement tous les éléments enfants qui en font partie, comme indiqué dans l'illustration suivante. Sélection automatique de tous les éléments enfants Pour exclure un dossier des données protégées, vous devez tout d'abord vous assurer que le dossier parent est sélectionné, puis supprimer la marque de la case à cocher correspondant au dossier indésirable, comme indiqué dans l'illustration suivante. Exclusion d'un dossier Une fois la sélection des membres du groupe de protection effectuée, vous pouvez afficher les dossier exclus, comme indiqué dans l'illustration suivante. 34 Affichage des dossiers exclus Vous pouvez également définir les extensions de fichier à exclure des données protégées au niveau du groupe de protection. Par exemple, imaginons qu'un serveur de fichiers contienne des fichiers de musique ou personnels que l'entreprise ne souhaite pas sauvegarder, afin de ne pas monopoliser inutilement de l'espace disque et de la bande passante. L'exclusion des extensions de fichiers s'applique à tous les membres du groupe de protection. L'illustration suivante montre comment exclure les fichiers en fonction de leur extension. Extension de fichiers en fonction de leur extension 35 Voir aussi Protection des données dans les espaces de noms DFS Types de données non pris en charge Protection des données dans les espaces de noms DFS Vous pouvez protéger des données faisant partie d'une hiérarchie d'espaces de noms DFS (Distributed File System), mais vous ne pouvez pas utiliser cette hiérarchie pour sélectionner les partages à protéger. Ces derniers ne peuvent être sélectionnés qu'à l'aide de leurs chemins d'accès cibles. Si votre espace de noms inclut des racines ou des liens correspondant à plusieurs cibles contenant les mêmes données, il est recommandé de protéger une seule des cibles. La protection de plusieurs cibles contenant les mêmes données est redondante. L'illustration suivante indique la façon dont DPM protège une cible correspondant à un espace de noms DFS. Protection d'un espace de noms DFS à l'aide de DPM Lorsque la récupération par l'utilisateur final est activée sur une cible protégée, les utilisateurs peuvent accéder à des versions antérieures des fichiers via la hiérarchie d'espaces de noms DFS. Lorsque les utilisateurs finaux tentent d'accéder à des versions antérieures des fichiers sur un partage comportant plusieurs cibles, DPM les dirige automatiquement vers la cible protégée. Voir aussi Exclusion de fichiers et de dossiers Types de données non pris en charge36 Types de données non pris en charge Même si une source protégée contient un type de données non compatible avec DPM, le programme continue à protéger les types de données pris en charge. Lorsque DPM détecte l'un des types de données suivants (non pris en charge) dans une source de données protégée, il ne protège pas ces données : • Liens en dur • Points de réanalyse, y compris les liens DFS et les points de jonction Important Un groupe de protection peut contenir des données avec des points de montage. Lorsque des points de montage sont inclus dans un groupe de protection, DPM protège le volume monté qui est la cible du point de montage, mais pas les métadonnées du point de montage. Lorsque vous récupérez des données contenant des points de montage, vous devez recréer la hiérarchie correspondante manuellement. DPM ne prend pas en charge la protection des volumes montés contenus dans d'autres volumes montés. • Corbeille • Fichiers d'échange • Dossier System Volume Information Remarque Le dossier System Volume Information ne peut pas être défini en tant que source de données à protéger. Pour protéger les informations système d'un ordinateur, vous devez sélectionner l'état de ce dernier et l'ajouter au groupe de protection approprié à l'aide de l'assistant Create New Protection Group (Créer un nouveau groupe de protection). • Volumes non formatés en NTFS DPM ne peut pas répliquer ni récupérer les fichiers contenant des liens réels ou symboliques associés à Windows Vista. DPM ne peut pas protéger les fichiers possédant les combinaisons d'attributs suivantes : • Cryptage et analyse • Cryptage et stockage d'instance simple (SIS) • Cryptage et respect de la casse • Cryptage et fragmentation • Respect de la casse et SIS • Fragmentation et analyse • Compression et SIS 37 Voir aussi Exclusion de fichiers et de dossiers Protection des données dans les espaces de noms DFS Données applicatives Vous pouvez utiliser DPM pour protéger les types de données applicatives suivants : • Groupes de stockage Exchange Server. DPM peut assurer la protection des groupes de stockage Microsoft Exchange Server 2003 SP2 et Exchange Server 2007. • Les bases de données faisant partie d'un groupe de stockage sélectionné ne peuvent pas être exclues de la protection. • Tous les groupes de stockage d'un ordinateur exécutant Exchange Server 2003 doivent faire partie du même groupe de protection, sans quoi leur protection échoue. • Vous devez désactiver l'enregistrement circulaire pour les groupes de stockage protégés. • Bases de données SQL Server. DPM peut assurer la protection des bases de données Microsoft SQL Server 2000 SP4, SQL Server 2005 SP1 et SQL Server 2005 SP2. • Chaque base de données correspondant à une instance de SQL Server peut appartenir au même groupe de protection ou à un groupe de protection différent. • Les données de la base sélectionnée ne peuvent pas être exclues de la protection. • DPM ne prend pas en charge la sauvegarde incrémentielle des bases de données suivantes : • Bases de données master SQL Server 2000 et SQL Server 2005 • Base de données msdb SQL Server 2000 • Base de données model SQL Server 2000 • Données Windows SharePoint Services. DPM peut assurer la protection des batteries de serveurs exécutant Windows SharePoint Services 3.0 ou Office SharePoint Server 2007. • Les données de la batterie de serveurs sélectionnée ne peuvent pas être exclues de la protection. • Virtual Server et machines virtuelles. DPM peut assurer la protection d'un hôte Virtual Server (ordinateur exécutant Virtual Server 2005 R2 SP1), ainsi que celle des invités (ou machines virtuelles) liées à ce système hôte. 38 DPM peut également protéger les données des applications exécutées sur le système invité. Cependant, les données des applications exécutées sur des machines virtuelles doivent être protégées et récupérées en tant que sources de données applicatives et non en tant que composants d'une machine virtuelle protégée. Par exemple, pour protéger et récupérer les données d'une instance de SQL Server exécutée sur une machine virtuelle, vous devez sélectionner une base de données SQL Server comme source des données. Lorsque vous protégez une machine virtuelle, les données applicatives sont également protégées, mais vous ne pouvez les récupérer qu'en restaurant la machine virtuelle elle-même. Voir aussi Ressources mises en cluster Données de fichiers stockées sur des serveurs et des postes de travail État du système Ressources mises en cluster DPM peut assurer la protection des clusters de disques partagés associés aux éléments suivants : • Serveurs de fichiers • SQL Server 2000 avec Service Pack 4 (SP4) • SQL Server 2005 avec Service Pack 1 (SP1) • Exchange Server 2003 avec Service Pack 2 (SP2) • Exchange Server 2007 DPM peut également assurer la protection des clusters de disques non partagés pour Exchange Server 2007 (réplication continue en cluster). Exchange Server 2007 peut aussi être protégé lorsqu'il est configuré pour la réplication locale en continu. Voir aussi Données applicatives Données de fichiers stockées sur des serveurs et des postes de travail État du système État du système L'état de tout ordinateur sur lequel il est possible d'installer un agent de protection DPM peut également être protégé (à l'exception des ordinateurs sous Windows Vista ou Windows Server 2008). 39 État du système pour les postes de travail et les serveurs membres Lorsque DPM sauvegarde l'état d'un poste de travail ou d'un serveur membre, les composants suivants sont protégés : • Fichiers de démarrage • Base de données d'inscription de classe COM+ • Registre • Fichiers système protégés par la fonction de protection de Windows État du système pour les contrôleurs de domaine Lorsque DPM sauvegarde l'état d'un contrôleur de domaine, les composants suivants sont protégés : • Services de domaine Active Directory (NTDS) • Fichiers de démarrage • Base de données d'inscription de classe COM+ • Registre • Volume système (SYSVOL) État du système pour les services de certificat Lorsque DPM sauvegarde l'état d'un serveur membre ou d'un contrôleur de domaine sur lequel les services de certificat sont installés, ces services sont protégés au même titre que les composants de l'état de la machine correspondante. État du système pour les serveurs de cluster Lorsque DPM sauvegarde l'état d'un serveur de cluster, les métadonnées du service de cluster sont protégées au même titre que les composants de l'état de la machine correspondante. Voir aussi Données applicatives Ressources mises en cluster Données de fichiers stockées sur des serveurs et des postes de travail40 Quels sont vos objectifs de récupération ? Lorsque vous planifiez la protection des données, vous devez définir des objectifs réalistes pour chaque source de données à protéger. Toutes les données et informations stockées sur les ordinateurs de votre entreprise ne nécessitent pas le même niveau de protection, ni par conséquent les mêmes investissements. Votre plan de déploiement doit définir les objectifs de récupération voulus pour chaque source de données en fonction des besoins de votre entreprise. Sous DPM, les objectifs de récupération sont définis par la fréquence de synchronisation, la planification des points de récupération et le délai de conservation : • La fréquence de synchronisation doit être définie en fonction de la quantité de données pouvant être perdue (tolérance de l'entreprise en termes de pertes de données). L'intervalle minimal pour la synchronisation d'un groupe de protection est de 15 minutes. Vous pouvez également définir une fréquence de synchronisation inférieure. DPM doit synchroniser les répliques d'un groupe de protection au moins une fois entre deux points de récupération. • La planification des points de récupération permet d'indiquer à quel moment et combien de fois ces points doivent être créés. Un point de récupération correspond à la date et à l'heure d'une version des données pouvant être récupérée. • Le délai de conservation correspond à la durée pendant laquelle les données sauvegardées doivent être disponibles. Pour identifier les délais de conservation requis, examinez les tendances de votre entreprise en ce qui concerne les demandes de récupération. Si ces demandes sont généralement concentrées sur une période de deux semaines après la perte des données, une plage de 10 jours peut convenir. Cependant, il est possible que vous deviez définir une plage de récupération plus longue. Par exemple, les objectifs de récupération d'une base de données Exchange Server peuvent être les suivants : les données les plus récentes ne doivent pas dater de plus de 30 minutes, les intervalles pouvant être sélectionnés doivent correspondre à des versions créées toutes les 30 minutes, les données doivent pouvoir être récupérées pendant 14 jours à partir des disques de sauvegarde et pendant 3 ans à partir des bandes de sauvegarde. Voir aussi Planification de configurations de protection Objectifs de récupération pour la protection avec sauvegarde sur disque Objectifs de récupération pour la protection avec sauvegarde sur bande Quels sont les éléments à protéger ?41 Objectifs de récupération pour la protection avec sauvegarde sur disque Bien que tous les membres d'un groupe de protection partagent la même fréquence de synchronisation, le processus de synchronisation et la planification résultante pour les points de récupération varient en fonction du type des données protégées. Pour plus d'informations, voir Description du fonctionnement de DPM. Synchronisation et points de récupération pour les fichiers Dans le cas d'un volume ou d'un partage de fichiers, l'agent de protection consigne les blocs modifiés dans le journal des modifications intégré au système d'exploitation du système protégé. Au cours de la synchronisation, ces modifications sont transmises au serveur DPM et appliquées à la réplique afin de la synchroniser avec la source des données. Vous pouvez sélectionner un intervalle de synchronisation allant de 15 minutes à 24 heures. La valeur par défaut est de 15 minutes. Vous pouvez également choisir d'effectuer une synchronisation uniquement avant la création d'un point de récupération. Les points de récupération sont des copies instantanées des répliques de données. Ils sont créés à partir de la réplique synchronisée, en fonction d'une planification définie par l'utilisateur. Un point de récupération n'est pas créé à chaque synchronisation, sauf si vous avez choisi d'effectuer les synchronisations uniquement avant chaque point de récupération. Cependant, vous pouvez créer un point de récupération manuellement à partir de la synchronisation la plus récente. Par exemple, imaginons qu'un volume soit synchronisé toutes les heures et qu'un point de récupération soit créé à 8h, 12h et 18h. Un utilisateur modifie un fichier faisant partie de ce volume à 13h30, mais lorsqu'un autre utilisateur le modifie une heure plus tard, le fichier est accidentellement endommagé et vous êtes chargé de récupérer la version contenant les modifications du premier utilisateur. Les modifications de 13h30 ayant été effectuées après 12h, vous ne pouvez pas restaurer le fichier à partir du point de récupération le plus récent. Cependant, vous pouvez créer un point de récupération manuellement à partir de la synchronisation de la réplique, puis l'utiliser pour restaurer le fichier. La planification par défaut crée des points de récupération à 8h, 12h et 18h chaque jour. Cette planification peut être modifiée, mais le programme ne permet pas de définir des heures différentes d'un jour à l'autre. Par exemple, il est possible de créer des points de récupération à 2h et à 14h tous les jours de la semaine, mais pas d'indiquer une heure différente pour les jours de la semaine et le week-end (2h du lundi au vendredi et minuit du samedi au dimanche, par exemple). 42 Délai de conservation des fichiers Le délai de conservation correspond à la période pendant laquelle les données doivent pouvoir être restaurées. Lorsque ce délai arrive à expiration, le point de récupération associé est supprimé. Vous pouvez sélectionner un délai de conservation de 1 à 448 jours pour la protection à court terme avec sauvegarde sur disque, de 12 semaines pour la protection à court terme avec sauvegarde sur bande, et de 99 ans pour la protection à long terme avec sauvegarde sur bande. DPM peut mémoriser un maximum de 64 points de récupération pour chaque fichier membre d'un groupe de protection. Par exemple, si vous choisissez d'effectuer une synchronisation avant chaque point de récupération et si vous planifiez 6 points de récupération quotidiens sur une période de conservation de 10 jours, le nombre de points de récupération correspondant aux fichiers de ce groupe de protection ne dépassera pas 64. Cependant, si les paramètres sélectionnés aboutissent à la création de plus de 64 points de récupération, DPM émet un avertissement pour vous permettre de modifier vos choix. Le programme ne permet pas de créer une configuration de protection générant plus de 64 points de récupération. Synchronisation et points de récupération pour les données applicatives Dans le cas des données applicatives, le suivi des modifications apportées aux blocs des volumes est assuré par le filtre de volumes. La synchronisation des données applicatives est similaire à une sauvegarde incrémentielle. Lorsqu'elle est combinée avec la réplique, elle crée une reproduction exacte des données applicatives. Vous pouvez sélectionner un intervalle de synchronisation allant de 15 minutes à 24 heures. La valeur par défaut est de 15 minutes. Vous pouvez également choisir d'effectuer une synchronisation uniquement avant la création d'un point de récupération. Dans ce cas, DPM effectue une sauvegarde express complète afin de synchroniser la réplique conformément à la planification définie pour les points de récupération. Lorsque les sauvegardes incrémentielles sont prises en charge, la planification par défaut crée des points de récupération pour chaque synchronisation (toutes les 15 minutes) et pour la sauvegarde express complète (à 20h chaque jour. Lorsque les sauvegardes incrémentielles ne sont pas prises en charge, la planification par défaut crée uniquement un point de récupération pour la sauvegarde express complète à 20h chaque jour. Cette planification peut être modifiée, mais le programme ne permet pas de définir des heures différentes d'un jour à l'autre. Par exemple, il est possible de créer des points de récupération à 2h et à 14h tous les jours de la semaine, mais pas d'indiquer une heure différente pour les jours de la semaine et le week-end (2h du lundi au vendredi et minuit du samedi au dimanche, par exemple). 43 Exception concernant certaines bases de données SQL Server Les sauvegardes du journal des transactions utilisées par DPM pour la synchronisation incrémentielle des données applicatives ne peuvent pas être effectuées dans les cas suivants : base de données SQL Server en lecture seule, configurée pour l'envoi de journaux ou pour le mode de récupération simple. Dans le cas de ces bases de données SQL Server, les points de récupération correspondent à chaque sauvegarde express complète. Comparaison entre une synchronisation et une sauvegarde express complète Pour raccourcir le temps nécessaire à la récupération, DPM effectue régulièrement une sauvegarde express complète. Il s'agit d'un type de synchronisation qui met la réplique à jour de manière à inclure les blocs modifiés. Remarque Vous pouvez modifier la planification de la sauvegarde express complète pour tout groupe de protection contenant des données applicatives. Pour ce faire, sélectionnez l'action Optimize performance (Optimiser les performances) dans la zone des tâches Protection, ou bien utilisez l'assistant Modify Group (Modifier un groupe). Délai de conservation des données applicatives Vous pouvez sélectionner un délai de conservation de 1 à 448 jours pour la protection à court terme avec sauvegarde sur disque, de 12 semaines pour la protection à court terme avec sauvegarde sur bande, et de 99 ans pour la protection à long terme avec sauvegarde sur bande. Par exemple, si vous choisissez d'effectuer une synchronisation toutes les 15 minutes et si vous définissez un délai de conservation de 10 jours, le plan de protection résultant conservera 960 points de récupération pour les données applicatives de ce groupe de protection après les 10 premiers jours de protection. Voir aussi Objectifs de récupération pour la protection avec sauvegarde sur bande44 Objectifs de récupération pour la protection avec sauvegarde sur bande DPM protège les données stockées sur bande via une combinaison de sauvegardes complètes et incrémentielles. Pour ce faire, il utilise soit la source des données protégées (pour la protection avec sauvegarde sur bande à court terme ou à long terme, lorsque aucune sauvegarde sur disque n'est effectuée), soit la réplique DPM (pour la protection avec sauvegarde sur bande à long terme lorsque la protection à court terme utilise des disques). Les choix relatifs au délai de conservation, à la fréquence des sauvegardes et aux options de récupération sont différents selon que l'on utilise une protection à court terme ou à long terme. Remarque Pour la protection à court terme, vous pouvez utiliser des disques ou des bandes, mais pas les deux. Protection à court terme avec sauvegarde sur bande Pour la protection à court terme avec sauvegarde sur bande, vous pouvez sélectionner un délai de conservation de 1 à 12 semaines. DPM offre des fonctions d'alertes et de rapports facilitant la gestion des bandes. La date d'expiration de chaque bande est déterminée par le délai de conservation défini. La fréquence des sauvegardes peut être quotidienne, hebdomadaire ou bimensuelle, selon le délai de conservation. Si vous sélectionnez une protection à court terme avec sauvegarde sur bande utilisant à la fois des sauvegardes incrémentielles et des sauvegardes complètes, le délai de conservation sera supérieur à celui que vous avez indiqué. Cette différence (jusqu'à une semaine de plus) est due à un lien de dépendance entre sauvegardes complètes et incrémentielles. Les bandes contenant des sauvegardes complètes ne sont réutilisées qu'une fois toutes les bandes des sauvegardes incrémentielles recyclées. Or, la sauvegarde complète est effectuée une fois par semaine et les sauvegardes incrémentielles tous les jours. La bande utilisée pour la sauvegarde complète ne peut donc pas être recyclée tant que les six bandes de sauvegarde incrémentielle ne l'ont pas été. Si une sauvegarde incrémentielle échoue et s'il n'y a aucune bande correspondante à recycler, la bande utilisée pour la sauvegarde complète est recyclée plus tôt. 45 Protection à long terme avec sauvegarde sur bande Pour la protection à long terme avec sauvegarde sur bande, vous pouvez sélectionner un délai de conservation compris entre 1 semaine et 99 ans. DPM offre des fonctions d'alertes et de rapports facilitant la gestion des bandes d'archivage. La date d'expiration de chaque bande est déterminée par le délai de conservation défini. La fréquence des sauvegardes varie en fonction du délai de conservation défini : • Avec un délai de conservation de 1 à 99 ans, vous pouvez sélectionner des sauvegardes quotidiennes, hebdomadaires, bimensuelles, mensuelles, trimestrielles, biannuelles ou annuelles. • Avec un délai de conservation de 1 à 11 mois, vous pouvez sélectionner des sauvegardes quotidiennes, hebdomadaires, bimensuelles ou mensuelles. • Avec un délai de conservation de 1 à 4 semaines, vous pouvez sélectionner des sauvegardes quotidiennes ou hebdomadaires. Voir aussi Objectifs de récupération pour la protection avec sauvegarde sur disque Planification de configurations de protection Après avoir identifié les sources de données à protéger et défini vos objectifs de récupération, vous devez analyser les informations que vous avez rassemblées afin d'organiser les sources de données en groupes de protection. Un groupe de protection est un ensemble de sources de données partageant la même configuration de protection. Cette configuration comprend le nom du groupe de protection, les paramètres définis pour l'affectation des disques, la méthode de création des répliques et la compression “on-the-wire”. Pour procéder à la planification d'un groupe de protection, vous devez prendre les décisions suivantes : • Quelles sources de données appartiendront au groupe de protection ? • Quelle méthode de protection (sur disque, sur bande, etc.) allez-vous utiliser pour le groupe de protection ? • Quels sont les objectifs de récupération voulus pour les membres du groupe de protection ? • Quel espace de stockage sera nécessaire à la protection des données sélectionnées ? • Quelles sont les bandes et bibliothèques de bandes à utiliser ? • Quelle méthode allez-vous utiliser pour créer les répliques des membres du groupe de protection ? 46 Les sections qui suivent vous aideront à prendre les décisions de configuration requises pour créer un groupe de protection. Dans cette section Sélection des membres d'un groupe de protection Sélection d'une méthode de protection des données Définition d'objectifs de récupération Affectation d'espace aux groupes de protection Définition d'informations détaillées sur les bandes et les bibliothèques de bandes Choix d'une méthode de création de réplique Voir aussi Quels sont vos objectifs de récupération ? Quels sont les éléments à protéger ? Sélection des membres d'un groupe de protection Data Protection Manager (DPM) 2007 offre différentes approches permettant d'organiser les sources de données en groupes de protection. Ces approches sont les suivantes : • Par ordinateur : Toutes les sources de données d'un ordinateur font partie du même groupe de protection. • Cette approche présente l'avantage d'offrir un seul point de réglage pour les performances. • L'inconvénient est que toutes les sources de données de même type qui se trouvent sur l'ordinateur doivent être associées aux mêmes objectifs de récupération. • Par type de données : Les fichiers et les types de données correspondant à chaque application sont classés dans des groupes de protection différents. • Cette approche permet de gérer les types de données en tant que groupe. • L'inconvénient est que la restauration d'un serveur peut nécessiter l'utilisation de plusieurs bandes correspondant à plusieurs groupes de protection. De par leur nature, tous les membres d'un groupe de protection partagent les mêmes objectifs de récupération : toutes les sources de données de même type faisant partie d'un groupe de protection doivent être associées au même délai de conservation et aux mêmes caractéristiques de tolérance par rapport aux pertes de données. 47 Si vous disposez d'une seule unité de bande autonome, utilisez un seul groupe de protection afin d'éviter d'avoir à changer les bandes de façon intempestive. Si vous utilisez plusieurs groupes de protection, vous devez utiliser une bande différente pour chacun. Consignes relatives aux groupes de protection Tenez compte des consignes suivantes lors de la conception des groupes de protection : • Les sources de données qui se trouvent sur un même ordinateur doivent être protégées par le même serveur DPM. Sous DPM, une source de données est un volume, un partage, une base de données ou un groupe de stockage faisant partie d'un groupe de protection. • Un groupe de protection peut inclure des sources de données provenant de plusieurs ordinateurs. • Lorsque vous sélectionnez un dossier ou un partage parent, les sous-dossiers correspondants sont sélectionnés automatiquement. Vous pouvez exclure des sous-dossiers, ainsi que certains types de fichiers en fonction de leur extension. • Vérifiez qu'aucun volume ne contient plus de 100 sources de données à protéger. Si nécessaire, distribuez les sources de données sur un plus grand nombre de volumes. • Tous les membres de même type inclus dans un groupe de protection (données de fichiers ou données applicatives) sont associés aux mêmes objectifs de récupération. Cependant, les fichiers inclus dans un groupe de protection peuvent être associés à des objectifs de récupération différents de ceux définis pour les données applicatives. Exception : Si une base de données SQL Server est configurée pour utiliser le mode de récupération simple ou si elle constitue la base de données principale d'une paire d'envoi de journaux, ses objectifs de récupération sont définis séparément de ceux correspondant à toutes les autres données applicatives. • Tous les groupes de stockage d'un ordinateur exécutant Exchange Server 2003 doivent faire partie du même groupe de protection. • Lorsque vous sélectionnez une source de données contenant un point d'analyse (point de montage ou de jonction), DPM vous invite à indiquer si vous souhaitez inclure la cible du point d'analyse dans le groupe de protection. Le point d'analyse lui-même n'est pas répliqué et doit être recréé manuellement lors de la récupération des données. Remarques concernant la protection des données sur un poste de travail Les objectifs de récupération des données utilisateur stockées sur des postes de travail peuvent différer de ceux définis pour les serveurs de fichiers. Vous devez donc envisager de placer les serveurs de fichiers et les postes de travail dans des groupes de protection différents afin de pouvoir définir deux planifications de synchronisation distinctes. Par exemple, si vous synchronisez les données des serveurs de fichiers toutes les 15 minutes, les postes de travail du même groupe de protection sont également synchronisés toutes les 15 minutes. 48 Remarques concernant la protection des données sur un réseau étendu (WAN) La limitation de l'utilisation de la bande passante du réseau et la compression “on-the-wire” sont des fonctions d'optimisation des performances particulièrement importantes pour les déploiements dans lesquels DPM protège les données sur un réseau étendu ou sur un autre type de réseau lent. La compression “on-the-wire” est définie au niveau du groupe de protection. La limitation de l'utilisation de la bande passante est définie au niveau de l'ordinateur protégé. En outre, vous pouvez définir des taux de limitation de la bande passante et des horaires différents pour différentes catégories : heures travaillées ou non travaillées, week-ends, etc. Pour protéger les données applicatives (groupes de stockage Exchange ou bases de données SQL Server, par exemple) sur un réseau étendu, vous devez envisager de réduire la fréquence des sauvegardes express complètes. En quoi l'ajout d'un membre à un groupe de protection est-il important ? Les membres d'un groupe de protection ne peuvent pas être directement déplacés vers un autre groupe de protection. Pour déplacer un membre, vous devez le retirer du groupe de protection d'origine et l'ajouter au groupe voulu. Vous pouvez désactiver la protection d'un groupe donné si vous estimez qu'elle n'est plus nécessaire. Au cours de cette opération, vous pouvez choisir de conserver ou de supprimer les données protégées. • Conservation des données protégées : Permet de conserver la réplique sur le disque, ainsi que les points de récupération et les bandes associées, pour la durée du délai de conservation indiqué. • Suppression des données protégées : Permet de supprimer la réplique enregistrée sur le disque et de faire parvenir à expiration les données archivées sur bande. Voir aussi Planification de configurations de protection49 Sélection d'une méthode de protection des données Les méthodes de protection offertes par Data Protection Manager (DPM) 2007 sont les suivantes : protection basée sur disque (D2D), protection basée sur bande (D2T) ou combinaison de ces deux méthodes (D2D2T). La méthode de protection des données est définie au niveau du groupe de protection. Si vous souhaitez utiliser des méthodes différentes pour protéger deux sources de données, celles-ci ne doivent pas appartenir au même groupe de protection. Le tableau suivant compare les avantages et inconvénients de chaque méthode. Comparaison des méthodes de protection des données Méthode Avantages Inconvénients Contexte d'utilisation Protection avec sauvegarde sur disque uniquement • Rapidité de récupération des données. • Rapidité de sauvegarde des données. • Moins de risques d'erreurs de sauvegarde. • Possibilité d'utiliser des techniques de mise en redondance pour la protection en cas de panne (RAID, etc.). • Moins d'interventions manuelles (changements de bande, etc.). • L'archivage sur disque ne constitue pas forcément la solution la plus simple : il s'agit d'une solution onéreuse présentant l'inconvénient d'exiger un stockage hors site. • Tolérance limitée par rapport à la perte de données. • Récupération rapide exigée. 50 Méthode Avantages Inconvénients Contexte d'utilisation Protection avec sauvegarde sur bande uniquement • Possibilité de stockage hors site offrant un niveau de sécurité plus élevé en cas de sinistre. • Extension de capacité simplifiée (ajout de bandes). • Processus de récupération plus lourd et plus lent qu'avec la sauvegarde sur disque. • Risque d'erreurs plus important. • Meilleure tolérance par rapport à la perte de données. • Besoins moins importants en ce qui concerne la rapidité de récupération des données. • Données qui ne changent pas souvent et ne nécessitent pas des sauvegardes fréquentes. • Délais de conservation longs. Protection avec utilisation combinée de la sauvegarde sur disque et sur bande • Combine les avantages énumérés cidessus tout en aplanissant les inconvénients. • Point de gestion unique. Voir aussi Planification de configurations de protection Définition d'objectifs de récupération Après avoir sélectionné les membres d'un groupe de protection DPM et les méthodes à utiliser, vous définissez les objectifs de récupération voulus pour les données de fichiers et les données applicatives. Les objectifs de récupération sont définis par le délai de conservation, la fréquence de synchronisation et la planification des points de récupération. Les objectifs de récupération par défaut de DPM peuvent être modifiés. 51 La planification doit prévoir au moins une synchronisation entre deux points de récupération. Par exemple, si vous définissez une fréquence de synchronisation de 45 minutes, vous ne pouvez pas créer des points de récupération à 13h et 13h30, car aucune synchronisation n'est effectuée dans cet intervalle. Si un serveur SQL est configuré pour utiliser le mode de récupération simple ou constitue le serveur principal d'une paire d'envoi de journaux, les points de récupération des bases de données protégées sont créés en fonction de la planification des sauvegardes express complètes. Les rubriques suivantes de cette section contiennent des informations détaillées pouvant vous aider à planifier vos objectifs de récupération : • Options disponibles pour les objectifs de récupération liés à chaque méthode de protection • Planification de points de récupération pour la protection à long terme • Options de planification pour la protection à long terme • Personnalisation des objectifs de récupération pour la protection à long terme Voir aussi Planification de configurations de protection52 Options disponibles pour les objectifs de récupération liés à chaque méthode de protection Le tableau suivant indique les options de récupération disponibles pour chaque méthode de protection DPM. Options disponibles pour les objectifs de récupération liés à chaque méthode de protection Méthode de protection Délai de conservation Fréquence de synchronisation ou planification des sauvegardes Points de récupération Sur disque, à court terme 1 à 448 jours Sélectionnez une fréquence comprise entre 15 minutes et 24 heures, ou bien sélectionnez l'option Just before a recovery point (Juste avant un point de récupération). Lorsqu'une fréquence de synchronisation spécifique est sélectionnée : • Les points de récupération des fichiers sont créés en fonction de la planification que vous définissez. • Les points de récupération des données applicatives sont créés après chaque synchronisation. Lorsque l'option Just before a recovery point (Juste avant un point de récupération) est sélectionnée, les points de récupération de tous les membres du groupe de protection sont créés en fonction de la planification que vous définissez. 53 Méthode de protection Délai de conservation Fréquence de synchronisation ou planification des sauvegardes Points de récupération Sur bande, à court terme 1 à 12 semaines Sélectionnez la fréquence de sauvegarde : • Une fois par jour • Une fois par semaine • Toutes les deux semaines Au lieu de définir des points de récupération, vous définissez l'un des types de sauvegarde suivants : • Sauvegardes complètes et incrémentielles • Sauvegarde complète uniquement Si vous choisissez d'effectuer une sauvegarde par semaine ou toutes les deux semaines, seule l'option de sauvegarde complète est disponible. Vous devez indiquer la date et l'heure. Si vous choisissez d'effectuer des sauvegardes complètes quotidiennes, vous n'indiquez que l'heure. Si vous choisissez d'effectuer à la fois des sauvegardes quotidiennes complètes et des sauvegardes incrémentielles, vous devez indiquer l'heure et la date pour chacune. 54 Méthode de protection Délai de conservation Fréquence de synchronisation ou planification des sauvegardes Points de récupération Sur disque, à long terme Minimum : 1 semaine Maximum : 99 ans Sélectionnez la fréquence de sauvegarde : • Chaque jour • Chaque semaine • Toutes les deux semaines • Chaque mois • Tous les trimestres • Tous les six mois • Tous les ans Voir Planification de points de récupération pour la protection à long terme et Personnalisation des objectifs de récupération pour la protection à long terme. Voir aussi Définition d'objectifs de récupération Planification de points de récupération pour la protection à long terme Le tableau suivant répertorie les planifications de points de récupération DPM correspondant à chaque combinaison disponible pour la protection à long terme. Planification de points de récupération pour la protection à long terme Fréquence de sauvegarde et délai de conservation Planification des points de récupération Tous les jours, 1 à 4 semaines Sauvegarde complète quotidienne Tous les jours, 1 à 11 mois 1 sauvegarde complète chaque jour pendant 4 semaines 1 sauvegarde complète chaque mois après les 4 premières semaines 55 Fréquence de sauvegarde et délai de conservation Planification des points de récupération Tous les jours, 1 à 99 ans 1 sauvegarde complète chaque jour pendant 4 semaines 1 sauvegarde complète chaque mois après les 4 premières semaines, jusqu'au 12e mois 1 sauvegarde complète chaque année après les 11 premiers mois Hebdomadaire, 1 à 4 semaines Sauvegarde complète hebdomadaire Hebdomadaire, 1 à 11 mois 1 sauvegarde complète chaque semaine pendant 4 semaines 1 sauvegarde complète chaque mois après les 4 premières semaines Hebdomadaire, 1 à 99 ans 1 sauvegarde complète chaque semaine pendant 4 semaines 1 sauvegarde complète chaque mois après les 4 premières semaines, jusqu'au 12e mois 1 sauvegarde complète chaque année après les 11 premiers mois Bimensuelle, 1 à 11 mois 1 sauvegarde complète toutes les 2 semaines pendant 4 semaines 1 sauvegarde complète chaque mois après les 4 premières semaines Bimensuelle, 1 à 99 ans 1 sauvegarde complète toutes les 2 semaines pendant 4 semaines 1 sauvegarde complète chaque mois après les 4 premières semaines, jusqu'au 12e mois 1 sauvegarde complète chaque année après les 11 premiers mois Mensuelle, 1 à 11 mois Sauvegarde complète mensuelle Mensuelle, 1 à 99 ans 1 sauvegarde complète chaque mois jusqu'au 12e mois 1 sauvegarde complète chaque année après les 11 premiers mois 56 Fréquence de sauvegarde et délai de conservation Planification des points de récupération Trimestrielle, 1 à 99 ans 1 sauvegarde complète tous les 3 mois jusqu'au 12e mois 1 sauvegarde complète chaque année après les 11 premiers mois Biannuelle, 1 à 99 ans 1 sauvegarde complète tous les 6 mois jusqu'au 12e mois 1 sauvegarde complète chaque année après les 11 premiers mois Annuelle, 1 à 99 ans Sauvegarde complète annuelle Voir aussi Définition d'objectifs de récupération Options de planification pour la protection à long terme Le tableau suivant répertorie les options de planification que vous pouvez modifier pour la protection DPM à long terme. Options de planification pour la protection à long terme Pour cette fréquence de sauvegarde Vous pouvez définir les éléments suivants, selon le délai de conservation Chaque jour • Heure de la sauvegarde quotidienne • Jour spécifique ou jour de la semaine et heure de la sauvegarde mensuelle • Jour spécifique ou date et heure de la sauvegarde annuelle Chaque semaine • Heure et jour de la semaine de la sauvegarde hebdomadaire • Jour spécifique ou jour de la semaine et heure de la sauvegarde mensuelle • Jour spécifique ou date et heure de la sauvegarde annuelle 57 Pour cette fréquence de sauvegarde Vous pouvez définir les éléments suivants, selon le délai de conservation Toutes les deux semaines • Heure et jour de la semaine de la sauvegarde bimensuelle • Jour spécifique ou jour de la semaine et heure de la sauvegarde mensuelle • Jour spécifique ou date et heure de la sauvegarde annuelle Chaque mois • Jour spécifique ou jour de la semaine et heure de la sauvegarde mensuelle • Jour spécifique ou date et heure de la sauvegarde annuelle Tous les trimestres • Date et heure de la sauvegarde trimestrielle (les sauvegardes trimestrielles sont effectuées le jour indiqué en janvier, avril, juillet et octobre.) • Jour spécifique ou date et heure de la sauvegarde annuelle Tous les six mois • Heure, jour spécifique ou date, et mois de la sauvegarde biannuelle • Jour spécifique ou date et heure de la sauvegarde annuelle Tous les ans • Jour spécifique ou date et heure de la sauvegarde annuelle Voir aussi Définition d'objectifs de récupération58 Personnalisation des objectifs de récupération pour la protection à long terme Lorsque vous définissez un délai de conservation et une fréquence de sauvegarde, DPM crée une planification des travaux de sauvegarde. Pour plus d'informations, voir Planification de points de récupération pour la protection à long terme. Vous pouvez également personnaliser la planification des travaux de sauvegarde correspondant à vos objectifs de récupération. Lorsque vous personnalisez la planification des travaux de sauvegarde pour un groupe de protection donné, vous définissez un objectif de récupération pour chaque intervalle de sauvegarde. Les choix disponibles pour la fréquence de sauvegarde sont les suivants : • Chaque jour • Chaque semaine • Chaque mois • Tous les ans Vous pouvez définir un objectif de récupération pour un maximum de trois intervalles de sauvegarde. Pour chaque intervalle de sauvegarde, vous indiquez le délai de conservation de la bande, son libellé et le nombre de copies devant être créées. Par exemple, si vous personnalisez les objectifs de récupération d'un groupe de protection, vous pouvez définir la planification suivante pour les sauvegardes : • Une copie des sauvegardes hebdomadaires, conservée pendant 2 semaines • Deux copies des sauvegardes mensuelles, conservées pendant 6 mois • Une copie de la sauvegarde annuelle, conservée pendant 5 ans Voir aussi Planification de configurations de protection Affectation d'espace aux groupes de protection Lorsque vous créez un groupe de protection et choisissez la protection basée sur disque, vous devez réserver une partie du pool de stockage aux répliques et points de récupération de chaque source de données sélectionnée. Vous devez également allouer un espace réservé au journal des modifications sur les serveurs de fichiers ou les postes de travail protégés. DPM définit des affectations par défaut. Pour ce faire, il utilise un mode de calcul présenté dans le tableau suivant. 59 Mode de calcul utilisé par DPM pour l'affectation par défaut d'espace Composant Affectation par défaut Emplacement Volume de réplique Pour les fichiers : • (Taille de la source de données x 3) / 2 Pour les données Exchange : • Taille de la source de données x (1 + taux de modification) / (seuil d'alerte - 0,05) Pour les données SQL Server : • Taille de la source de données x (1 + taux de modification) / (seuil d'alerte - 0,05) Pour les données Windows SharePoint Services : • Taille totale de toutes les bases de données / (seuil d'alerte - 0,05) Pour les données Virtual Server : • Taille de la source de données x 1,5 Pour l'état du système : • (Taille de la source de données x 3) / 2 Pool de stockage DPM ou volume personnalisé Volume de point de récupération Pour les fichiers : • (Taille de la source de données x délai de conservation en jours x 2) / 100 + 1600 Mo Pour les données Exchange : • 4,0 x délai de conservation en jours x taux de modification x taille de la source de données + 1600 Mo Pool de stockage DPM ou volume personnalisé 60 Composant Affectation par défaut Emplacement Pour les données SQL Server : • 2,5 x délai de conservation en jours x taux de modification x taille de la source de données + 1600 Mo Pour les données Windows SharePoint Services : • 1,5 x délai de conservation en jours x taux de modification x taille totale de toutes les bases de données + 1600 Mo Pour les données Virtual Server : • (Taille de la source de données x délai de conservation en jours x 0,02) + 1600 Mo Pour l'état du système : • (Taille de la source de données x délai de conservation en jours x 2) / 100 + 1600 Mo Journal des modifications (pour la protection des fichiers uniquement) 300 Mo Volume protégé sur le serveur de fichiers ou le poste de travail Les valeurs utilisées dans le tableau précédent sont définies comme suit : • % d'alerte : Seuil d'alerte associé à la croissance de la réplique (généralement 90%). • Taux de modification : Taux de modification de la base de données ou du groupe de stockage. Ce taux est variable mais dans le cadre des recommandations par défaut pour DPM, il est supposé être de 6% pour les données Exchange ou SQL Server et de 10% pour les données Windows SharePoint Services. • Délai de conservation : Nombre de points de récupération conservés (5 dans les recommandations par défaut pour DPM). • Taille de la source de données pour l'état du système : La taille des sources de données est évaluée à 1 Go. 61 Lorsque vous créez un groupe de protection, dans la boîte de dialogue Modify Disk Allocation (Modifier l'affectation de disque), la colonne Data Size (Taille des données) correspondant à chaque source de données contient un lien Calculate (Calculer). Lors de l'affectation initiale, DPM applique les formules par défaut à la taille du volume contenant la source de données. Pour appliquer les formules à la taille réelle de la source de données, cliquez sur le lien Calculate (Calculer). DPM détermine alors la taille de la source de données et recalcule la quantité d'espace disque allouée aux volumes contenant les points de récupération et les répliques. Cette opération peut prendre quelques minutes. Nous vous recommandons d'accepter les affectations d'espace par défaut, sauf si vous êtes certain qu'elles ne répondent pas à vos besoins. La modification des affectations par défaut peut aboutir à l'affectation d'une quantité d'espace inappropriée. Si vous allouez une quantité d'espace insuffisante, DPM risque de ne pas pouvoir stocker assez de points de récupération pour répondre à vos objectifs. Inversement, l'affectation d'une quantité d'espace excessive aboutit à gaspiller de l'espace disque. Si après avoir créé un groupe de protection, vous découvrez que l'espace alloué à une source de données est insuffisant, vous pouvez augmenter la capacité affectée aux volumes contenant la réplique et les points de récupération. En revanche, si l'espace alloué au groupe de protection est trop important, vous devez retirer la source de données du groupe de protection et supprimer sa réplique, puis ajouter de nouveau la source de données au groupe de protection en lui affectant une quantité d'espace moins importante. Pour vous aider à évaluer vos besoins en termes d'espace de stockage, téléchargez le tableau de calcul DPM à partir de l'adresse http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=104370. Voir aussi Planification de configurations de protection Définition d'informations détaillées sur les bandes et les bibliothèques de bandes Si vous choisissez d'utiliser des bandes pour la protection des données, vous devez indiquer le nombre de copies que DPM doit créer et définir les options de configuration. Vous disposez de deux possibilités : • Compression des données Lorsque cette option est sélectionnée, DPM compresse les données au fur et à mesure qu'elles sont écrites. Cette opération permet d'économiser de l'espace, et par conséquent d'augmenter le nombre de travaux de sauvegarde pouvant être archivés sur une même bande. La durée du travail de sauvegarde n'augmente pas de manière significative. Le taux de compression varie en fonction du type de données. 62 • Cryptage des données Lorsque cette option est sélectionnée, DPM crypte les données au fur et à mesure qu'elles sont écrites, ce qui permet d'optimiser leur niveau de sécurité. La durée du travail de sauvegarde n'augmente pas de manière significative. Remarque Pour que vous puissiez utiliser cette option, un certificat de cryptage valide doit être disponible sur le serveur DPM. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la rubrique “How to Encrypt Data in a Protection Group” (Comment crypter les données d'un groupe de protection) dans l'aide de DPM. Voir aussi Planification de configurations de protection Choix d'une méthode de création de réplique Lorsque vous créez un groupe de protection, vous devez choisir la méthode à utiliser pour créer les répliques des volumes correspondants. Lors de la création d'une réplique, toutes les données à protéger sont copiées sur le serveur DPM, puis une synchronisation avec vérification de cohérence est lancée pour chaque réplique. DPM peut créer les répliques automatiquement via le réseau, mais vous pouvez aussi les créer manuellement en restaurant les données à partir de supports amovibles tels qu'une bande. La création automatique de répliques est plus simple, mais en fonction de la taille des données protégées et de la vitesse du réseau, la création manuelle peut s'avérer plus rapide. Pour vous aider à choisir une méthode de création de répliques, le tableau suivant fournit des estimations du temps nécessaire à DPM pour créer une réplique automatiquement, en fonction de la taille des données protégées et des vitesses du réseau. Les estimations supposent que le réseau fonctionne à pleine vitesse et que d'autres charges de travail n'utilisent pas la bande passante. Les durées sont indiquées en heures. Durée (en heures) pour la création automatique de répliques Taille des données protégées 512 Kbits/s 2 Mbits/s 8 Mbits/s 32 Mbits/s 100 Mbits/s 1 Go 6 1,5 < 1 < 1 < 1 50 Go 284 71 18 5 1,5 200 Go 1137 284 71 18 6 500 Go 2844 711 178 45 15 63 Important Si le déploiement de DPM vise à protéger les données sur un réseau étendu et si votre groupe de protection inclut plus de 5 Go de données, il est recommandé de créer les répliques manuellement. Création automatique de répliques Les travaux visant à créer des répliques volumineuses doivent de préférence être planifiés pour s'exécuter lorsque le trafic réseau est faible. Création manuelle de répliques Si vous choisissez de créer les répliques manuellement, DPM vous indique les emplacements où elles doivent être créées sur le serveur DPM. En général, vous créez une réplique en restaurant la sauvegarde la plus récente d'une source de données à partir d'un support amovible tel qu'une bande. Une fois les données restaurées, vous terminez le processus en exécutant la synchronisation avec vérification de cohérence pour chacune des répliques. Lorsque vous restaurez les données sur le serveur DPM afin de créer la réplique, il est essentiel de conserver la structure d'origine des répertoires, ainsi que les propriétés de la source de données (horodatages, autorisations de sécurité, etc.). Plus le nombre d'incohérences entre les répliques et la source de données protégée est élevé, plus la vérification de cohérence est longue. Si vous ne conservez pas la structure des répertoires et les propriétés d'origine, la création manuelle des répliques peut s'avérer aussi longue que la création automatique. Voir aussi Planification de configurations de protection Planification du déploiement de DPM Lorsque vous créez votre plan de déploiement pour Microsoft System Center Data Protection Manager (DPM) 2007, vous devez commencer par planifier les groupes de protection. En effet, les besoins de ces derniers (taille, taux de modification des données, emplacement et objectifs de récupération) vous aideront à prendre les bonnes décisions concernant la création et l'emplacement des serveurs et bibliothèques de bandes DPM. Une fois la planification des groupes de protection effectuée, vous pouvez compléter votre plan de déploiement en définissant la configuration des serveurs DPM de manière à protéger vos données le plus efficacement possible. Cette section contient également des remarques concernant la sécurité et la gestion pouvant influencer votre plan de déploiement. 64 Dans cette section Planification de la configuration des serveurs DPM Remarques concernant la récupération par l'utilisateur final Remarques concernant la sécurité Voir aussi Planification de groupes de protection Planification de la configuration des serveurs DPM Votre plan de déploiement doit définir le nombre de serveurs DPM requis pour la protection de vos données et leur emplacement sur le réseau. Il doit également indiquer l'instance de Microsoft SQL Server que chacun de ces serveurs doit utiliser. Une instance de SQL Server est requise pour la base de données DPM et la base de données de rapports. SQL Server est installé en même temps que le serveur DPM, mais vous pouvez également utiliser une instance existante de SQL Server sur un ordinateur distant. L'un des principaux composants du serveur DPM est le pool de stockage ; il s'agit d'un ensemble de disques sur lesquels le serveur DPM stocke les répliques et les points de récupération correspondant aux données protégées. La capacité du pool de stockage et des volumes personnalisés que vous affectez à DPM doit être suffisante pour permettre la protection basée sur disque des sources de données sélectionnées. Si votre plan de déploiement prévoit l'utilisation de bandes pour la protection d'une ou plusieurs sources de données, vous devez connecter une bibliothèque de bandes ou une unité de bande autonome au serveur DPM. Si la protection concerne une batterie de serveurs Windows SharePoint Services, vous devez installer DPM sur un volume présentant un espace disque suffisant pour recevoir la base de données DPM. La base de données DPM requiert environ 1 Go pour chaque million d'éléments inclus dans la batterie de serveurs. Par exemple, si la batterie de serveurs protégée comporte 5 millions d'éléments, vous devez prévoir une capacité de stockage d'environ 5 Go pour que la base de données DPM puisse contenir le catalogue correspondant. Cet espace vient s'ajouter à l'espace de stockage requis par DPM pour les catalogues de sauvegarde sur bande, les journaux de travaux, etc. 65 Dans cette section Sélection du nombre de serveurs DPM Choix de l'emplacement des serveurs DPM Sélection de l'instance de SQL Server Planification du pool de stockage Planification de la configuration des bibliothèques de bandes Voir aussi Remarques concernant la récupération par l'utilisateur final Remarques concernant la sécurité Sélection du nombre de serveurs DPM Il n'existe aucune formule permettant de déterminer le nombre de serveurs DPM requis. Dans la pratique, le nombre de serveurs et la quantité de données pouvant être protégées par un serveur DPM varient en fonction des facteurs suivants : • Taux de modification des sources de données à protéger • Quantité d'espace disponible dans le pool de stockage • Fréquence de synchronisation des données • Bande passante disponible sur chaque ordinateur protégé • Bande passante agrégée sur le serveur DPM Pour obtenir une estimation du taux de modification des données, examinez une sauvegarde incrémentielle récente correspondant à une journée moyenne. Le pourcentage de données incluses dans une sauvegarde incrémentielle est généralement un bon indicateur du taux de modification. Par exemple, si vous disposez d'un total de 100 Go de données et si votre sauvegarde incrémentielle contient 10 Go, le taux de modification est probablement d'environ 10% par jour. Cependant, la méthode utilisée par DPM pour enregistrer les modifications est différente de celle utilisée par la plupart des logiciels de sauvegarde. Par conséquent, la taille des sauvegardes incrémentielles n'est pas toujours un indicateur précis du taux de modification. Pour affiner votre estimation, tenez compte des caractéristiques des données à protéger. Par exemple, contrairement à la plupart des logiciels de sauvegarde, qui enregistrent les changements de données au niveau des fichiers, DPM enregistre les modifications au niveau des octets. En fonction du type de données à protéger, il peut en résulter un taux de modification inférieur à celui suggéré par la sauvegarde incrémentielle. 66 Le tableau suivant indique le nombre maximal de sources de données pouvant être protégées par un serveur DPM possédant la configuration matérielle minimale requise, ainsi que l'espace disque nécessaire pour chaque serveur DPM. Plate-forme Nombre maximal de sources de données Espace disque recommandé Ordinateurs 32 bits 150 sources de données. Nous recommandons un maximum de 30 à 40 serveurs répartis sur un serveur DPM. 10 To Remarque Sur les systèmes d'exploitation 32 bits (x86), il existe une limitation de l'espace non paginé pour le service de cliché instantané (VSS). Si vous utilisez un serveur DPM secondaire pour la protection de vos données, l'espace disque recommandé n'est que de 6 To. Ordinateurs 64 bits 300 sources de données. Les sources de données sont généralement réparties sur 50 à 75 serveurs physiques. 40 To Nombre maximal de clichés Un serveur DPM peut contenir un maximum de 9000 clichés instantanés sur disque, y compris ceux qui sont conservés lorsque vous arrêtez la protection d'une source de données. Cette limite s'applique aux sauvegardes express complètes et aux points de récupération de fichiers, mais pas aux synchronisations incrémentielles. La limitation du nombre de clichés instantanés s'applique à chaque serveur DPM, quelle que soit la taille du pool de stockage. Lorsque vous configurez les groupes de protection, le serveur DPM est paramétré de façon à pouvoir contenir le nombre de clichés requis. Pour identifier le nombre de clichés pris en charge par le serveur, vous pouvez utiliser l'applet de commande suivante à partir du shell d'administration de DPM : $server=Connect-DPMServer –DPMServerName Nom $server.CurrentShadowCopyProvision67 Lorsque vous définissez la capacité du serveur DPM au cours de la planification du déploiement, vous devez tenir compte de la limite de clichés. Le tableau suivant contient des exemples du nombre de clichés résultant de différentes stratégies de protection. Stratégie de protection Clichés instantanés Groupe de stockage Exchange : sauvegarde express complète effectuée chaque jour et synchronisation incrémentielle toutes les 15 minutes, avec un délai de conservation de 5 jours 5 Volume sur un serveur de fichiers : 3 points de récupération quotidiens, avec un délai de conservation de 21 jours 63 Base de données SQL : 2 sauvegardes express complètes effectuées chaque jour, avec un délai de conservation de 14 jours 28 Total : 96 Voir aussi Planification de la configuration des serveurs DPM Choix de l'emplacement des serveurs DPM Les tâches de protection et de récupération effectuées par DPM sont implémentées via la structure des services de domaine Windows Server 2003 Active Directory. Pour que les serveurs et les postes de travail puissent être protégés, ils doivent faire partie du même domaine que le serveur DPM, ou bien d'un domaine disposant d'une relation d'approbation à double sens avec ce domaine. Lorsque vous déterminez l'emplacement de votre serveur DPM, vous devez tenir compte de la bande passante offerte par le réseau entre ce serveur et les ordinateurs protégés. DPM prend en charge le regroupement ou “teaming” des cartes d'interface réseau (NIC). Cette opération permet de regrouper plusieurs NIC pour qu'ils soient traités comme une seule entité par le système d'exploitation, ce qui permet d'augmenter la bande passante disponible. En cas de panne d'un NIC, des fonctions de basculement permettent également aux cartes réseau restantes de prendre le relais. L'utilisation du teaming sur le serveur DPM permet au programme de bénéficier d'une bande passante plus importante. 68 Lorsque vous définissez l'emplacement de vos serveurs DPM, vous devez également tenir compte d'un autre facteur, à savoir la proximité requise pour la gestion manuelle des bandes et des bibliothèques de bandes (ajout de bandes, retrait pour l'archivage hors site, etc.). Voir aussi Planification de la configuration des serveurs DPM Sélection de l'instance de SQL Server En général, une instance de SQL Server est installée automatiquement avec DPM. Cette instance ne requiert pas de licence SQL Server distincte. Cependant, au cours de l'installation de DPM 2007, vous pouvez choisir d'utiliser une instance distante de SQL Server à la place de l'instance par défaut. Pour que cette opération soit possible, le serveur exécutant SQL Server et le serveur DPM doivent faire partie du même domaine. Une instance donnée de SQL Server ne peut être utilisée que par un seul serveur DPM. L'instance distante de SQL Server ne peut pas se trouver sur un contrôleur de domaine. Remarque Si l'instance distante de SQL Server est exécutée en tant que compte de domaine, vous devez activer le protocole des canaux nommés pour la communication avec le serveur DPM. Pour obtenir les instructions appropriées, voir Configuring Client Network Protocols (Configuration de protocoles sur les réseaux clients). Cet article est disponible à l'adresse http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=87976. L'instance distante de SQL Server doit exécuter Internet Information Services (IIS) et SQL Server 2005 édition Standard ou Entreprise avec SP2, y compris les composants suivants : • Moteur de base de données SQL Server • Reporting Services Nous vous recommandons d'utiliser les paramètres suivants pour l'instance distante de SQL Server : • Utilisez le paramètre par défaut pour l'audit des échecs. • Utilisez le mode d'authentification Windows par défaut. • Affectez un mot de passe fort au compte de l'administrateur système (sa). • Activez la vérification de la stratégie de mot de passe. • Installez uniquement le moteur de base de données SQL Server et le composant Reporting Services. • N'exécutez pas une instance distante de SQL Server en tant que système local. • Exécutez SQL Server à partir d'un compte utilisateur du domaine disposant d'un niveau de privilèges peu élevé. 69 Voir aussi Planification de la configuration des serveurs DPM Planification du pool de stockage Le pool de stockage est un ensemble de disques sur lesquels le serveur DPM stocke les répliques et les points de récupération correspondant aux données protégées. Pour procéder à la planification du pool de stockage, vous devez calculer la capacité requise et définir la configuration des disques. Vous pouvez également remplacer des volumes du pool de stockage par des volumes personnalisés définis dans l'outil Gestion des disques. Le pool de stockage DPM peut comprendre tout élément inclus dans la liste suivante : • Périphérique DAS (Direct Attached Storage) • Réseau de stockage (SAN, Storage Area Network) Fibre Channel • Périphérique de stockage ou SAN iSCSI Le pool de stockage peut utiliser la plupart des types de disques, notamment IDE (Integrated Drive Electronics), SATA (Serial Advanced Technology Attachment) et SCSI. Il prend en charge les styles de partition MBR (Master Boot Record) et GPT (GUID Partition Table). Si vous utilisez un SAN pour le pool de stockage, nous vous recommandons de créer une zone distincte pour le disque et la bande utilisés sous DPM. N'ajoutez pas plusieurs types de périphériques à une même zone. Les disques USB/1394 ne peuvent pas être ajoutés au pool de stockage DPM. Nous vous recommandons d'utiliser des disques dont la capacité ne dépasse pas 1,5 téraoctets. Un volume dynamique peut s'étendre sur un maximum de 32 disques. Si vous utilisez des disques de 1,5 téraoctets, la taille des volumes de répliques créés par DPM peut aller jusqu'à 48 téraoctets. Important Certains supports fournis par des constructeurs tiers (OEM) contiennent une partition de diagnostic. Cette partition peut également être appelée “partition OEM” ou “partition EISA”. Avant d'ajouter un disque au pool de stockage DPM, vous devez supprimer les partitions EISA. Dans cette section Calcul de la capacité requise Planification de la configuration des disques Définition de volumes personnalisés70 Voir aussi Planification de la configuration des serveurs DPM Calcul de la capacité requise La capacité du pool de stockage DPM est variable car elle dépend de différents facteurs : taille des données protégées et des points de récupération quotidiens, taux de croissance attendu pour les données, délai de conservation requis, etc. La taille d'un point de récupération quotidien est la taille totale représentée par les modifications apportées aux données protégées au cours d'une journée. Elle équivaut à peu près à la taille d'une sauvegarde incrémentielle. Le délai de conservation correspond au nombre de jours pendant lesquels vous souhaitez conserver les points de récupération correspondant aux données protégées sur le disque. Dans le cas des fichiers, DPM peut stocker un maximum de 64 points de récupération pour chaque volume inclus dans un groupe de protection. Il peut créer un maximum de huit points de récupération planifiés pour chaque groupe de protection, chaque jour. Remarque La limite de 64 points de récupération appliquée aux fichiers résulte de restrictions liées au service VSS (Volume Shadow Copy Service), qui est indispensable à la fonction de récupération par l'utilisateur final. Cette limite ne concerne pas les données applicatives. Pour la protection des fichiers, nous recommandons généralement de créer un pool de stockage d'une taille deux fois supérieure à celle des données protégées. Cette recommandation est basée sur une taille des points de récupération quotidiens représentant environ 10 % de la taille des données protégées, et sur un délai de conservation de 10 jours (deux semaines en excluant les week-ends). Si la taille des points de récupération quotidiens représente plus ou moins de 10 % de la taille des données protégées, ou si le délai de conservation voulu est inférieur ou supérieur à 10 jours, vous pouvez ajuster la capacité du pool de stockage en conséquence. Quelle que soit la capacité allouée au pool de stockage dans votre déploiement initial, nous vous recommandons d'utiliser un matériel évolutif qui vous permettra d'augmenter cette capacité si cela est nécessaire. Les sections suivantes contiennent des indications permettant de déterminer la taille des points de récupération quotidiens et les objectifs en termes de délai de conservation. 71 Estimation de la taille des points de récupération quotidiens Notre recommandation d'affecter au pool de stockage une taille deux fois supérieure à celle des données protégées est basée sur l'hypothèse selon laquelle la taille des points de récupération quotidiens représente 10% de la taille des données protégées. La taille des points de récupération quotidiens est liée au taux de modification des données. Elle fait référence à la taille totale de tous les points de récupération créés au cours d'une journée. Pour obtenir une estimation de cette taille, examinez une sauvegarde incrémentielle récente correspondant à une journée moyenne. La taille de la sauvegarde incrémentielle est généralement un bon indicateur de la taille des points de récupération quotidiens. Par exemple, si vous disposez d'un total de 100 Go de données et si votre sauvegarde incrémentielle contient 10 Go, la taille des points de récupération quotidiens est probablement d'environ 10 Go. Définition des objectifs pour le délai de conservation Notre recommandation d'affecter au pool de stockage une taille deux fois supérieure à celle des données protégées est basée sur un délai de conservation de 10 jours (deux semaines en excluant les week-ends). Pour une entreprise standard, les demandes de récupération sont concentrées sur une période allant de deux à quatre semaines après une perte de données. Un délai de conservation de 10 jours permet de récupérer les données pendant deux semaines après qu'elles ont été perdues. Plus votre délai de conservation est long, moins vous pouvez créer de clichés instantanés chaque jour. Par exemple, si le délai de conservation voulu est de 64 jours, vous pouvez créer un seul point de récupération chaque jour. Pour un délai de conservation de huit jours, vous pouvez créer huit points de récupération chaque jour. Pour un délai de conservation de 10 jours, vous pouvez créer environ 6 points de récupération chaque jour. Voir aussi Définition de volumes personnalisés Planification de la configuration des disques Planification de la configuration des serveurs DPM72 Planification de la configuration des disques Si vous utilisez un périphérique DAS (Direct-Attached Storage) pour le pool de stockage, vous pouvez utiliser n'importe quelle combinaison matérielle de disques RAID (Redundant Array of Independent Disks), ou bien utiliser une configuration JBOD (Just a Bunch Of Disks). Ne créez pas une configuration RAID logicielle sur des disques que vous ajouterez ensuite au pool de stockage. Pour définir la configuration des disques, vous devez prendre en compte l'importance relative de différents facteurs dans votre environnement : capacité, coût, fiabilité et performances. Par exemple, étant donné que les configurations JBOD ne consomment pas d'espace disque pour les données de parité, elles optimisent l'utilisation de la capacité de stockage. Mais pour la même raison, leur fiabilité est médiocre ; une seule panne de disque entraîne inévitablement une perte de données. Pour un déploiement DPM classique, une configuration RAID 5 offre un compromis satisfaisant entre capacité, coût, fiabilité et performances. Cependant, étant donné que la charge de travail du serveur DPM est principalement composée d'opérations d'écriture, une configuration RAID 5 entraînera probablement une dégradation des performances plus marquée que dans le cas d'un serveur de fichiers. Cette dégradation des performances peut à son tour affecter l'évolutivité de DPM, car la capacité de DPM à protéger les données efficacement se dégrade au fur et à mesure que les performances diminuent. Pour vous aider à évaluer les options de configuration disponibles pour les disques de votre pool de stockage, le tableau suivant compare les compromis entre les configurations JBOD et les différents niveaux RAID. Les évaluations vont de 4 (très bon) à 1 (acceptable). Comparaison des options de configuration pour les disques des pools de stockage Configuration des disques Capacité Coût Fiabilité Performances et évolutivité JBOD 4 4 1 4 RAID 0 4 4 1 4 RAID 1 1 1 4 3 RAID 5 3 3 3 2 RAID 10 1 1 4 4 Pour plus d'informations sur RAID, voir Achieving Fault Tolerance by Using RAID (Utilisation de RAID pour la mise en place de la tolérance de pannes). Cet article est disponible à l'adresse http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=46086.73 Voir aussi Calcul de la capacité requise Définition de volumes personnalisés Planification de la configuration des serveurs DPM Définition de volumes personnalisés DPM 2007 permet d'affecter un volume personnalisé à un membre d'un groupe de protection à la place du pool de stockage DPM. Un volume personnalisé est un volume qui ne se trouve pas dans le pool de stockage DPM et a été désigné pour contenir la réplique et les points de récupération correspondant à un membre d'un groupe de protection. Le pool de stockage géré par DPM suffit à répondre aux besoins de la plupart des entreprises. Cependant, il est possible que certaines de vos sources de données nécessitent plus de souplesse dans les fonctionnalités liées au contrôle du stockage. Par exemple, il est possible que vous souhaitiez stocker des données critiques via un LUN (numéro d'unité logique) haute performance sur un réseau de stockage. Tout volume rattaché au serveur DPM peut être sélectionné en tant que volume personnalisé dans l'assistant Create New Protection Group (Créer un nouveau groupe de protection), à l'exception de celui qui contient les fichiers du système et des programmes. Pour pouvoir utiliser des volumes personnalisés avec un membre d'un groupe de protection, vous devez disposer de deux volumes de ce type. Le premier est utilisé pour stocker la réplique, et le second pour les points de récupération. DPM ne peut pas gérer l'espace inclus dans les volumes personnalisés. Si le programme vous avertit qu'un volume personnalisé contenant une réplique ou un point de récupération arrive à saturation, vous devez modifier la taille de ce volume manuellement à l'aide de l'outil Gestion des disques. Que vous ayez sélectionné le pool de stockage ou un volume personnalisé, vous ne pouvez plus modifier votre choix une fois la création du groupe de protection achevée. Si vous devez absolument modifier l'emplacement utilisé pour le stockage d'une réplique ou de points de récupération, vous devez retirer la source de données du groupe de protection, puis l'ajouter en tant que nouveau membre d'un groupe de protection. Voir aussi Calcul de la capacité requise Planification de la configuration des disques Planification de la configuration des serveurs DPM74 Planification de la configuration des bibliothèques de bandes Pour utiliser des bandes dans le cadre d'une protection à court terme ou à long terme, vous pouvez ajouter des bibliothèques de bande et des unités de bande autonomes à DPM. Ces bibliothèques et unités doivent être physiquement rattachées au serveur DPM. Remarque Le terme bibliothèque de bandes désigne à la fois les unités contenant plusieurs lecteurs et les unités de bande autonomes. Pour planifier la capacité de votre bibliothèque de bandes, vous devez tenir compte du nombre de travaux de sauvegarde sur bande à effectuer, de la taille des données protégées et des caractéristiques du matériel. Par exemple, si vous utilisez une unité sans chargeur automatique, les bandes doivent être installées et retirées manuellement. Pour évaluer le nombre de bandes requises pour chaque groupe de protection, multipliez la fréquence de sauvegarde par le délai de conservation. Les libellés des bandes utilisées pour la protection à long terme sont définis lorsque vous créez un groupe de protection. DPM affecte un libellé par défaut dont le format est le suivant : DPM - - long-term tape . Si vous ne souhaitez pas utiliser la dénomination par défaut, vous devez définir votre propre convention avant de commencer à créer des groupes de protection. Pour plus d'informations, voir Managing Tape Libraries (Gestion des bibliothèques de bandes). Cet article est disponible à l'adresse http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=91964. Voir aussi Planification de la configuration des serveurs DPM Remarques concernant la récupération par l'utilisateur final Les données qui peuvent être récupérées par l'utilisateur final et les serveurs DPM devant être configurés dans les services de domaine Active Directory doivent être définis dans votre plan de déploiement. La récupération par les utilisateurs finaux permet à ces derniers de restaurer des versions antérieures de leurs fichiers, et ce de façon totalement autonome. Les utilisateurs finaux peuvent récupérer des versions antérieures par l'intermédiaire de partages sur des serveurs de fichiers, via des espaces de noms DFS ou en utilisant une commande du menu Outils dans les applications Microsoft Office 2003. 75 Si des clichés instantanés de dossiers partagés sont activés sur un ordinateur protégé via DPM, vous pouvez désactiver cette fonction afin de récupérer l'espace disque utilisé. En effet, les utilisateurs finaux et les administrateurs pourront récupérer les fichiers correspondants à partir des points de récupération disponibles sur le serveur DPM. Pour activer la fonction de récupération par l'utilisateur final, vous devez configurer le schéma des services de domaine Active Directory, activer cette fonction de récupération sur le serveur DPM et installer le logiciel client pour points de récupération sur les ordinateurs clients. Configuration des services de domaine Active Directory La configuration des services de domaine Active Directory pour la prise en charge de la récupération par l'utilisateur final implique quatre opérations : 1. Extension du schéma 2. Création d'un conteneur 3. Octroi d'autorisations au serveur DPM afin qu'il puisse modifier les éléments du conteneur 4. Ajout de mappages entre les partages source et les partages sur les répliques Le schéma est étendu une seule fois, mais vous devez configurer l'extension du schéma Active Directory pour chaque serveur DPM. Lorsque vous activez la récupération par l'utilisateur final pour les serveurs DPM supplémentaires inclus dans le domaine, le processus exécute les étapes 3 et 4 pour chaque serveur supplémentaire. DPM met à jour le mappage des partages (étape 4) après chaque synchronisation, si cela est nécessaire. Les administrateurs DPM qui sont à la fois administrateurs de schéma et de domaine dans le domaine Active Directory peuvent effectuer ces opérations par un simple clic dans la console d'administration DPM. En revanche, les administrateurs DPM qui ne possèdent pas ces privilèges doivent demander à un administrateur de schéma et de domaine d'exécuter l'outil DPMADSchemaExtension. L'outil DPMADSchemaExtension se trouve dans le dossier Microsoft Data Protection Manager\DPM\End User Recovery du serveur DPM. Tout utilisateur qui est également administrateur de schéma et de domaine peut exécuter cet outil sur un ordinateur exécutant Windows Server 2003 et faisant partie du domaine dans lequel le serveur DPM est déployé. L'administrateur doit préciser le nom du serveur DPM lorsqu'il exécute l'outil. Si vous utilisez l'outil DPMADSchemaExtension pour activer la récupération par l'utilisateur final, vous devez l'exécuter une fois pour chaque serveur DPM. 76 Installation du logiciel client de clichés instantanés Pour que les utilisateurs finaux puissent récupérer des versions antérieures de leurs fichiers, le logiciel client pour points de récupération de DPM doit être installé sur leur ordinateur. Si un logiciel client pour clichés instantanés de dossiers partagés est présent sur l'ordinateur, il doit être mis à jour afin de prendre en charge DPM. Ce logiciel peut être installé sur les ordinateurs utilisant Windows XP avec Service Pack 2 (SP2) ou suivant, ainsi que Windows Server 2003 avec ou sans SP1. Voir aussi Planification de la configuration des serveurs DPM Remarques concernant la sécurité Remarques concernant la sécurité DPM fonctionne sur le réseau en tant que serveur disposant de privilèges élevés. Pour garantir la sécurité du serveur DPM, l'architecture de sécurité de DPM utilise les fonctionnalités de sécurité de Windows Server 2003, des services de domaine Active Directory, de SQL Server 2005 et de SQL Server Reporting Services. Pour gérer l'architecture de sécurité DPM : • Acceptez tous les paramètres de sécurité par défaut. • N'installez pas de logiciels inutiles sur le serveur DPM. • Ne changez pas les paramètres de sécurité après le déploiement de DPM. En particulier, ne modifiez pas les paramètres de SQL Server 2005, d'IIS (Internet Information Services) ou de DCOM, ni les paramètres des utilisateurs et groupes locaux créés par DPM lors de l'installation du produit. • N'exécutez pas une instance distante de SQL Server en tant que système local. L'installation de logiciels inutiles et la modification des paramètres de sécurité par défaut peut compromettre gravement la sécurité de DPM. Dans cette section Configuration de logiciels antivirus Configuration des pare-feu Remarques concernant la sécurité pour la récupération par l'utilisateur final Octroi des privilèges utilisateur appropriés77 Voir aussi Remarques concernant la récupération par l'utilisateur final Planification de la configuration des serveurs DPM Configuration de logiciels antivirus DPM est compatible avec la plupart des logiciels antivirus les plus courants. Cependant, ces logiciels peuvent affecter les performances de DPM et, s'ils ne sont pas configurés correctement, provoquer l'altération des données incluses dans les répliques et les points de récupération. Cette section fournit des instructions permettant d'éviter ces problèmes. Configuration de la recherche en temps réel des virus Pour limiter la dégradation des performances subie par le serveur DPM, désactivez la recherche de virus en temps réel sur les répliques de toutes les sources de données. Pour ce faire, désactivez la surveillance en temps réel du processus msDPMprotectionagent.exe, qui se trouve dans le dossier Microsoft Data Protection Manager\DPM\bin. La surveillance en temps réel des répliques entraîne une dégradation des performances, car le logiciel antivirus analyse tous les fichiers affectés chaque fois que DPM applique des modifications aux répliques. En outre, si vous constatez une dégradation des performances lors de l'utilisation de la console d'administration DPM, désactivez la surveillance en temps réel du processus csc.exe, lequel se trouve dans le dossier Windows\Microsoft.net\Framework\v2.0.50727. Le processus csc.exe est le compilateur C#. La surveillance en temps réel du processus csc.exe peut dégrader les performances, car le logiciel antivirus analyse les fichiers générés par le processus csc.exe lors de la création des messages XML. Pour savoir comment configurer la surveillance en temps réel de processus individuels, consultez la documentation de votre logiciel antivirus. Définition des options relatives aux fichiers infectés Pour éviter l'altération des données incluses dans les répliques et les points de récupération, configurez le logiciel antivirus sur le serveur DPM afin qu'il supprime les fichiers infectés, plutôt que de les nettoyer ou de les mettre en quarantaine automatiquement. Le nettoyage et la mise en quarantaine automatiques peuvent entraîner une altération des données car DPM ne peut pas détecter les modifications apportées aux fichiers par le logiciel antivirus. Chaque fois que DPM tente de synchroniser une réplique qui a été modifiée par un autre programme, une altération des données incluses dans la réplique et les points de récupération risque de se produire. 78 La configuration du logiciel antivirus afin qu'il supprime les fichiers infectés permet de résoudre ce problème. Notez cependant que vous devez lancer une synchronisation manuelle avec vérification de cohérence chaque fois que le logiciel antivirus supprime des fichiers d'une réplique. Pour savoir comment configurer votre logiciel antivirus afin qu'il supprime les fichiers infectés, reportez-vous à la documentation du produit. Voir aussi Remarques concernant la sécurité Configuration des pare-feu Si les ordinateurs que vous souhaitez protéger se trouvent derrière un pare-feu, vous devez configurer ce dernier de manière à autoriser les communications entre le serveur DPM, les serveurs de fichiers dont il assure la protection et les contrôleurs de domaine. Protocoles et ports En fonction de la configuration de votre réseau, vous pouvez être amené à configurer le pare-feu de façon à autoriser les communications entre DPM, les serveurs protégés et les contrôleurs de domaine. Le tableau suivant indique les protocoles et les ports utilisés par DPM afin de vous aider dans le cadre de la configuration du pare-feu. Protocoles et ports utilisés par DPM Protocole Port Détails DCOM 135/TCP dynamique Le protocole de contrôle DPM utilise DCOM. DPM envoie des commandes à l'agent de protection en lançant des appels DCOM. L'agent de protection répond en lançant des appels DCOM sur le serveur DPM. Le port TCP 135 est le point de résolution de terminaison DCE utilisé par DCOM. Par défaut, DCOM affecte les ports dynamiquement à partir de la plage de ports TCP (1024 à 65535). Vous pouvez cependant configurer cette plage en utilisant les services de composants. Pour plus d'informations, voir Using Distributed COM with Firewalls (Utilisation de DCOM avec les parefeu). Cet article est disponible à l'adresse http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=46088. 79 Protocole Port Détails TCP 5718/TCP 5719/TCP Le canal de données de DPM est basé sur TCP. DPM et le serveur protégé communiquent afin que les opérations requises par DPM (synchronisation et récupération) puissent avoir lieu. DPM communique avec le coordinateur d'agent sur le port 5718 et avec l'agent de protection sur le port 5719. DNS 53/UDP Utilisé entre DPM et le contrôleur de domaine, et entre le serveur de fichiers et le contrôleur de domaine, pour la résolution des noms d'hôte. Kerberos 88/UDP 88/TCP Utilisé pour l'authentification du point de terminaison de la connexion entre DPM et le contrôleur de domaine, et entre l'ordinateur protégé et le contrôleur de domaine. LDAP 389/TCP 389/UDP Utilisé entre DPM et le contrôleur de domaine pour les requêtes. NetBIOS 137/UDP 138/UDP 139/TCP 445/TCP Utilisé pour diverses opérations entre DPM et l'ordinateur protégé, entre DPM et le contrôleur de domaine, et entre l'ordinateur protégé et le contrôleur de domaine. Utilisé pour SMB directement hébergé via TCP/IP pour les fonctions DPM. Pare-feu Windows Le pare-feu Windows est intégré à Windows Server 2003 SP1. Si vous activez le pare-feu Windows sur le serveur DPM avant d'installer DPM, le programme d'installation de ce dernier modifie la configuration de façon à autoriser les communications entre le serveur DPM et les ordinateurs protégés. Si le pare-feu Windows est activé après l'installation de DPM, il doit être configuré manuellement. Configurez le pare-feu Windows sur un serveur DPM en ouvrant le port 135 au trafic TCP, puis en définissant le service DPM (Microsoft Data Protection Manager/DPM/bin/MsDPM.exe) et l'agent de protection (Microsoft Data Protection Manager/DPM/bin/Dpmra.exe) comme exceptions à la stratégie du pare-feu Windows. Pour plus d'informations sur la configuration du pare-feu Windows, recherchez “pare-feu Windows” dans l'aide de Windows Server 2003. 80 Voir aussi Remarques concernant la sécurité Remarques concernant la sécurité pour la récupération par l'utilisateur final La récupération par l'utilisateur final peut être activée pour les données de fichiers, mais pas pour les données applicatives. Pour définir les autorisations sur les fichiers et les dossiers pour lesquels vous prévoyez d'activer la récupération par l'utilisateur final, utilisez exclusivement des groupes de sécurité basés sur les domaines. Si vous utilisez des groupes de sécurité locaux, DPM ne peut pas garantir que les données auxquelles l'utilisateur final accèdera sur les ordinateurs protégés seront cohérentes avec celles incluses dans les points de récupération associés sur le serveur DPM. Par exemple, si l'ensemble d'utilisateurs inclus dans le groupe d'utilisateurs locaux de l'ordinateur protégé diffère de celui inclus dans le groupe d'utilisateurs locaux du serveur DPM, les groupes d'utilisateurs ayant accès aux données de l'ordinateur protégé et aux points de récupération correspondants ne seront pas les mêmes. Voir aussi Remarques concernant la sécurité Octroi des privilèges utilisateur appropriés Avant de commencer le déploiement de DPM, vérifiez que les privilèges nécessaires ont été accordés aux utilisateurs appropriés pour l'exécution des différentes tâches de déploiement. Le tableau suivant indique les privilèges utilisateur requis pour les principales tâches de déploiement. Privilèges utilisateur requis pour les principales tâches de déploiement DPM Tâche Privilèges requis Ajout d'un serveur DPM à un domaine Active Directory Compte administrateur de domaine, ou privilège permettant à l'utilisateur d'ajouter un poste de travail à un domaine Installation de DPM Compte administrateur sur le serveur DPM Installation de l'agent de protection DPM sur un ordinateur Compte de domaine membre du groupe d'administrateurs locaux de l'ordinateur 81 Tâche Privilèges requis Ouverture de la console d'administration DPM Compte administrateur sur le serveur DPM Extension du schéma Active Directory afin d'autoriser la récupération par l'utilisateur final Privilèges d'administrateur de schéma pour le domaine Création d'un conteneur des services de domaine Active Directory afin d'autoriser la récupération par l'utilisateur final Privilèges d'administrateur du domaine Octroi d'autorisations au serveur DPM afin de modifier les éléments inclus dans le conteneur Privilèges d'administrateur du domaine Activation de la fonctionnalité de récupération par l'utilisateur final sur un serveur DPM Compte administrateur sur le serveur DPM Installation du logiciel client pour points de récupération sur un ordinateur client Compte administrateur sur l'ordinateur client Accès à des versions antérieures des données protégées à partir d'un ordinateur client Compte utilisateur avec accès au partage protégé Récupération de données Windows SharePoint Services Compte d'administrateur de la batterie de serveurs Windows SharePoint Services ; doit également être un compte d'administrateur du serveur Web frontal sur lequel l'agent de protection est installé Voir aussi Remarques concernant la sécurité82 Liste de vérification et étapes du plan de déploiement Cette liste de vérification énumère les tâches de planification requises pour préparer le déploiement de Data Protection Manager (DPM) 2007. Tâche Référence Identifiez chaque source de données à protéger, ainsi que les informations suivantes : • Type de source de données (fichier, Microsoft Exchange, Microsoft SQL Server, Microsoft Windows SharePoint Services, Microsoft Virtual Server, état du système) • Taille de la source de données • Dossiers ou extensions de noms de fichiers à exclure de la protection • Nom de domaine qualifié complet de l'ordinateur • Nom du cluster, le cas échéant Quels sont les éléments à protéger ? Identifiez l'une des méthodes de protection suivantes pour chaque groupe de protection : • Protection à court terme avec sauvegarde sur disque • Protection à court terme avec sauvegarde sur bande • Protection à long terme avec sauvegarde sur bande • Protection à court terme avec sauvegarde sur disque et protection à long terme avec sauvegarde sur bande • Protection à court terme avec sauvegarde sur bande et protection à long terme avec sauvegarde sur bande Sélection d'une méthode de protection des données83 Tâche Référence Pour chaque source de données, définissez les objectifs de récupération voulus pour chaque méthode de protection. Pour la protection à court terme avec sauvegarde sur disque, identifiez les informations suivantes : • Délai de conservation • Fréquence de synchronisation • Nombre de points de récupération Pour la protection à court terme avec sauvegarde sur bande, identifiez les informations suivantes : • Délai de conservation • Planification des sauvegardes • Type de sauvegarde • Nombre de copies de sauvegarde • Convention de dénomination des bandes Pour la protection à long terme avec sauvegarde sur bande, identifiez les informations suivantes : • Délai de conservation • Planification des sauvegardes et options de planification • Nombre de copies de sauvegarde • Convention de dénomination des bandes Quels sont vos objectifs de récupération ? Définition d'objectifs de récupération Organisez les sources de données en groupes de protection. Sélection des membres d'un groupe de protection Déterminez vos besoins de stockage en fonction des informations concernant les sources de données protégées et les objectifs de récupération. Affectation d'espace aux groupes de protection Si vous avez opté pour des sauvegardes sur bande, déterminez si vous souhaitez compresser les données ou les crypter. Définition d'informations détaillées sur les bandes et les bibliothèques de bandes84 Tâche Référence Choisissez la méthode de création de réplique que vous utiliserez pour chaque groupe de protection. Choix d'une méthode de création de réplique Identifiez les configurations de serveur DPM requise, notamment les informations suivantes : • Nombre de serveurs DPM • Emplacement de chaque serveur DPM • Instance de SQL Server que chaque serveur DPM devra utiliser Planification de la configuration des serveurs DPM Définissez les configurations de disques requises par chaque serveur DPM pour répondre aux besoins de stockage des groupes de protection. Incluez les volumes personnalisés qui seront utilisés par des sources de données spécifiques, le cas échéant. Planification du pool de stockage Identifiez les serveurs DPM devant être équipés de bibliothèques de bandes, ainsi que la capacité de chaque bibliothèque. Planification de la configuration des bibliothèques de bandes Identifiez les serveurs DPM pour lesquels la récupération par l'utilisateur final sera activée, ainsi que les clients nécessitant l'installation du logiciel client pour points de récupération. Remarques concernant la récupération par l'utilisateur final Voir aussi Introduction à Data Protection Manager 2007 Planification du déploiement de DPM Planification de groupes de protection Traduction française © Dell Inc. 2007 - Version originale en anglais © 2007 Microsoft Corporation. Tous droits réservés. Cette traduction vous est fournie par Dell Inc. pour plus de commodité, et uniquement pour votre usage personnel. Elle n'a pas été révisée par Microsoft et peut contenir des inexactitudes. La version originale en anglais de ce document est disponible à l'adresse http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb795539.aspx. Microsoft et ses fournisseurs respectifs n'offrent aucune garantie concernant l'adéquation ou l'exactitude des informations contenues dans ce document. © 2008 Vizioncore, Inc. TOUS DROITS RÉSERVÉS. Ce guide contient des informations propriétaires protégées par copyright. Le logiciel décrit dans ce guide est fourni dans le cadre d'une licence ou d'un accord de non-divulgation. Il ne peut être utilisé ou copié qu'en accord avec les termes de l'accord en vigueur. Aucune partie du présent guide ne peut être reproduite ou transmise, sous quelle que forme ou par quels que moyens que se soit, électronique ou mécanique, y compris la photocopie et l’enregistrement dans un but quelconque autre que l'usage personnel de l'acheteur sans l’accord écrit de la société Vizioncore, Inc. Pour toute question concernant l'utilisation de ce matériel, contactez : Vizioncore, Inc. 975 Weiland Road, Suite 200 Buffalo Grove, IL 60089, États-Unis www.vizioncore.com e-mail : info@vizioncore.com Vous trouverez les coordonnées de nos bureaux régionaux et internationaux sur notre site Web. Marques déposées Vizioncore, le logo Vizioncore et vReplicator sont des marques et des marques déposées de la société Vizioncore, Inc aux ÉtatsUnis d'Amérique et dans d’autres pays. Les autres marques et marques déposées utilisées dans ce guide sont la propriété de leurs propriétaires respectifs. Clause de renonciation Les informations du présent document sont fournies en relation avec les produits Vizioncore. Aucune licence, expresse ou implicite, par estoppel ou autre, pour un quelconque droit de propriété intellectuel n'est octroyée par le présente document ou en relation avec la vente de produits Vizioncore. EXCEPTION FAITE DES TERMES ET CONDITIONS VIZIONCORE TELS QU'ILS SONT SPÉCIFIÉS DANS L'ACCORD DE LICENCE POUR CE PRODUIT, VIZIONCORE N'ASSUME AUCUNE RESPONSABILITÉ, QUELLE QU'ELLE SOIT, ET RÉFUTE TOUTE GARANTIE EXPRESSE, IMPLICITE OU RÉGLEMENTAIRE EN RAPPORT AVEC SES PRODUITS, Y COMPRIS ET DE MANIÈRE NON EXHAUSTIVE LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE OU D’APTITUDE À UN USAGE PARTICULIER OU DE NON-VIOLATION DES DROITS. EN AUCUN CAS, VIZIONCORE NE POURRA ÊTRE TENUE POUR RESPONSABLE DE QUELCONQUES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, CONSÉQUENTS, DISSUASIFS, SPÉCIAUX OU INCIDENTS (Y COMPRIS ET DE MANIÈRE NON EXHAUSTIVE LES PERTES DE BÉNÉFICES, LES INTERRUPTIONS D’ACTIVITÉ OU LES PERTES D’INFORMATIONS) RÉSULTANT DE L'UTILISATION OU DE L'INAPTITUDE À UTILISER LE PRÉSENT DOCUMENT, MÊME SI VIZIONCORE A ÉTÉ INFORMÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. Vizioncore n'offre aucune attestation ni garantie concernant la précision ou l'intégrité du contenu du présent document et se réserve le droit d'apporter à tout moment des modifications aux spécifications et à la description du produit sans préavis. Vizioncore ne s'engage nullement à mettre à jour les informations contenues dans le présent document. Manuel de l'Utilisateur vReplicator 18/7/08 Version 2.5c vReplicator v2.5 Table des matières i Table des matières 1 INTRODUCTION ..................................................................................................................... 1 Présentation de la virtualisation et de VMware ..................................................................................... 2 Présentation de vReplicator .................................................................................................................. 4 Instantanés ................................................................................................................................................ 4 VC ............................................................................................................................................................... 5 vzBoost ...................................................................................................................................................... 5 Réplication différentielle ........................................................................................................................... 5 Réplication hybride .................................................................................................................................... 6 Réplication vers plusieurs destinations ..................................................................................................... 6 Ignorer des VMDK ...................................................................................................................................... 6 Surveillance des performances .................................................................................................................. 7 Cryptage ..................................................................................................................................................... 7 Utilisation de ce manuel ........................................................................................................................ 8 Termes et acronymes ................................................................................................................................ 8 Icônes et boutons .................................................................................................................................... 10 Licence de vReplicator ......................................................................................................................... 10 Assistance technique/commerciale ............................................................ Error! Bookmark not defined. Coordonnées................................................................................................ Error! Bookmark not defined. Check-list pour l'assistance .......................................................................... Error! Bookmark not defined. Site Web Vizioncore ..................................................................................... Error! Bookmark not defined. 2 INSTALLATION .................................................................................................................... 23 Configuration requise du système ....................................................................................................... 24 Configuration requise de l'emplacement ................................................................................................ 24 Configuration requise de VMware ESX Server ......................................................................................... 25 Exgences en matière d'interopérabilité ................................................................................................... 26 Exigences relatives la base de données ................................................................................................... 27 Installation prise en charge ..................................................................................................................... 28 OS invité pour la prise en charge de la réplication .................................................................................. 29 Désinstallation d'une version antérieure de vReplicator ........................................................................ 30 Sélection de la base de données ............................................................................................................. 31 Installation de vReplicator en utilisant SQL Express 2005 (nouvelle instance) ....................................... 32 Mise à niveau vers une nouvelle version de vReplicator ......................................................................... 41 Directives générales de sécurité par mot de passe ................................................................................. 47 3 CONFIGURATION ................................................................................................................ 49 Pour commencer ................................................................................................................................. 50 Configuration initiale ........................................................................................................................... 51 Configuration des notifications ............................................................................................................... 51 Première configuration ............................................................................................................................ 51vReplicator v2.5 Table des matières ii Configuration des connexions ................................................................................................................. 62 Configuration de vReplicator ................................................................................................................... 68 4 UTILISATION DE VREPLICATOR .................................................................................... 81 Interface utilisateur vReplicator .......................................................................................................... 82 Barre des menus ...................................................................................................................................... 83 Barre d’outils ........................................................................................................................................... 85 Volet Hosts and Containers ..................................................................................................................... 86 Volet Virtual Machines ............................................................................................................................ 87 Volet Replication Management ............................................................................................................... 88 Journal de réplication .............................................................................................................................. 93 Barre d’état .............................................................................................................................................. 94 Notification par e-mail ...................................................................................................................... 102 Ajouter un destinataire de notification ................................................................................................. 102 Suppression d'une adresse électronique ............................................................................................... 104 Test de notification par e-mail ............................................................................................................... 105 Configuration du VC et de l'hôte ........................................................................................................ 106 Configuration d'un VC ............................................................................................................................ 107 Connexion aux VC .................................................................................................................................. 109 Configuration d'un hôte ......................................................................................................................... 111 Connexion aux hôtes ............................................................................................................................. 113 Réplication ........................................................................................................................................ 115 Réplication d'une VM avec l'assistant (Hybride ou Différentielle, Fixe) ................................................ 115 Réplication d'une VM avec l'assistant (Hybride ou Différentielle, glissante (Sliding)) .......................... 124 Réplication d'une VM avec la méthode « Drag and Drop » (Glisser/Déposer) ...................................... 131 Réplication d'une VM vers plusieurs destinations ................................................................................. 132 Réplication d'un VM (en ignorant les VMDK) ........................................................................................ 141 Modification d'une tâche de réplication ............................................................................................... 146 Arrêt d'une tâche de réplication ............................................................................................................ 147 Désactivation d'une tâche de réplication .............................................................................................. 148 Activation d'une tâche de réplication .................................................................................................... 150 Test de tolérance aux pannes ................................................................................................................ 151 Basculement sur panne ......................................................................................................................... 153 Suppression d'une tâche de réplication ................................................................................................ 156 Résumé du datastore ............................................................................................................................. 158 Affichage du résumé du stockage .......................................................................................................... 160 Options VSS ............................................................................................................................................ 166 Installation de l'agent Vizioncore VSS .................................................................................................... 168 États ................................................................................................................................................. 170 Compilation de l'historique des réplications ......................................................................................... 175 Impression de l'historique des réplications ........................................................................................... 177 Exportation d'un historique des réplications au format PDF ................................................................. 178 Exportation d'un historique des réplications au format XML ................................................................ 180 Exportation d'un historique des réplications vers Excel ........................................................................ 182 ANNEXE ................................................................................................................................... 183vReplicator v2.5 Table des matières iii Messages d’erreur ............................................................................................................................. 184 Installation ............................................................................................................................................. 184 Notification ............................................................................................................................................ 185 Configuration ......................................................................................................................................... 186 Réplication ............................................................................................................................................. 189 Généralités ............................................................................................................................................. 191vReplicator v2.5 Chapitre 1 Introduction 1 1 Introduction vReplicator v2.5 Chapitre 1 Introduction 2 Le logiciel vReplicator™ est une puissance solution de réplication en temps réel pour l'environnement VMware® ESX Server. vReplicator est conçu pour réaliser une réplication spécifique aux machines virtuelles (VM). Ce manuel vous apprendra à installer et à configurer vReplicator. Vous apprendrez également à utiliser ces composants : • Notification • Alertes • Réplication hybride et différentielle • États Pour commencer, voici le contexte dans lequel vReplicator a été développé. Présentation de la virtualisation et de VMware À mesure que les entreprises et les secteurs d'activités croissent, leurs besoins technologiques changent. Ces changements sont fréquemment mis en œuvre au sein de systèmes complexes qui exécutent des applications vitales pour l'entreprise. Il existe généralement une demande accrue pour des ressources physiques et logicielles partagées. Pour répondre à cette demande, de nombreuses entreprises mettent en place des environnements virtuels. Cette solution peut accroître la souplesse et l'efficacité de l'entreprise tout en réduisant ses coûts. La majorité des entreprises possède plusieurs serveurs physiques et postes de travail spécialisés qui sont sous-exploités. La virtualisation d'un tel environnement augmente et équilibre l'utilisation en consolidant les machines physiques en un hôte physique unique qui exécute plusieurs VM. Les VM partagent les ressources – processeur, mémoire, cartes réseau et disques – d'un hôte physique. Le travail accompli précédemment par les machines physiques continue, mais avec plus d'efficacité. Les hôtes exécutent une couche logicielle de virtualisation qui gère l'environnement. Le système d'exploitation (OS) de chaque VM — généralement Windows ou Linux — fonctionne comme si le matériel était physique. Les logiciels invités peuvent uniquement voir x processeurs, y mémoires, etc. vReplicator v2.5 Chapitre 1 Introduction 3 Une infrastructure virtuelle offre une souplesse maximale et vous permet de gérer les VM comme s'il s'agissait de plates-formes physiques et logicielles physiques. Les VM peuvent être déplacées facilement entre les hôtes. Elles peuvent être exécutées isolément ou en groupes. Leurs charges de travail peuvent être reconfigurées en fonction de la demande. Cette souplesse est prise en charge par des outils de gestion. VMware VirtualCenter (VC) et ESX Server sont respectivement le serveur d'administration et les composants logiciels qui combinent l'ordre avec la flexibilité dans un environnement virtuel. En tant que serveur d'administration, VC orchestre la configuration et l'approvisionnement de toutes les VM. La base de données de VC stocke toutes les informations partagées entre les hôtes physiques et les VM. Sans compromis pour la sécurité, VC permet de se connecter à un hôte à distance depuis un ordinateur Windows standard. Étant son propre OS hôte, ESX Server vous permet de créer des VM, de configurer et gérer leurs ressources partagées et d'effectuer continuellement des ajustements afin d'accroître les performances. Chaque VM est configurée avec son propre matériel virtuel, par exemple CPU (central processing unit – unité centrale), RAM (random access memory – mémoire vive) et ports USB (universal serial bus – bus série universel). Le travail de la contrepartie physique de la VM est accompli dans son OS natif. Comme les VM ne nécessitent ni matériel redondant ni espace physique, la virtualisation peut être synonyme d'économies importantes. Windows XP Machine d'essai de développeme Serveur Windows Serveur Exchange Serveur Windows VPN Linux Serveur SQL … Plusieurs machines physiques VM Windows XP Machine d'essai de développemen t VM Serveur Windows Serveur Exchange VM Serveur Windows VPN VM Linux Serveur SQL … Serveur ESX unique avec plusieurs VM Machine 1 Matériel Machine 2 Matériel Machine 3 Matériel Machine 4 Matériel … Matériel groupé partagé par toutes les VM. Windows XP Machine d'essai de développeme Serveur Windows Serveur Exchange Serveur Windows VPN Linux Serveur SQL … Plusieurs machines physiques VM Windows XP Machine d'essai de développemen t VM Serveur Windows Serveur Exchange VM Serveur Windows VPN VM Linux Serveur SQL … Serveur ESX unique avec plusieurs VM Machine 1 Matériel Machine 2 Matériel Machine 3 Matériel Machine 4 Matériel … Matériel groupé partagé par toutes les VM. vReplicator v2.5 Chapitre 1 Introduction 4 La transition du physique au virtuel s'effectue en douceur. Une maintenance appropriée de l'environnement virtualisé est nécessaire pour une utilisation optimale de celui-ci. Pour ce faire, il faut surveiller, protéger et préserver les données et les autres ressources. Présentation de vReplicator Les stratégies fiables de poursuite des affaires et de restauration suite à sinistre (DR) donnent des résultats complets et cohérents. La réplication jour un rôle essentiel dans ce processus. Si elle est bien conçue, la réplication peut restaurer les systèmes en toute sécurité tout en améliorant leurs performances et en réduisant les interruptions. VMware Infrastructure 3 (VI3) offre une solide plate-forme pour la réplication. vReplicator 2.5 a été conçu pour être la solution de réplication parfaite pour VI3. vReplicator capture l'image complète de la VM : OS, paramètres de configuration, applications et données. L'interface sous Windows de vReplicator permet un accès et une navigation aisés. Toutes les machines sources et destinataires potentielles apparaissent dans une structure en arborescence. Vous pouvez choisir entre deux méthodes et planifications de réplication. Une fois qu'une tâche est configurée, vous pouvez l'exécuter à tout moment, même en-dehors des périodes où elle est planifiée. Vous pouvez exécuter des tâches entre les hôtes, les VM ou des plates-formes physiques différentes. Grâce à vzBoost, vReplicator accomplit son travail rapidement pendant que la machine source est en cours d'exécution et sans compromettre les ressources du système. vReplicator surveille les schémas de performances des VM et de l'hôte. Vous pouvez utiliser ces informations pour améliorer la planification des tâches de réplication. Instantanés vReplicator emploie les instantanés VMware pendant les réplications pour garantir que la totalité de l'image de la VM est capturée. Les instantanés gardent chaque tâche de réplication courante en vous permettant de revenir à un moment antérieur et en fusionnant ces données avec les données actuelles. vReplicator n'est pas compatible avec les utilitaires d'autres éditeurs qui utilisent des instantanés. vRanger Pro constitue une exception, car il partage avec vReplicator un mécanisme de verrouillage de fichier qui évite les défaillances et les pertes de données même lorsque les applications sont exécutées en même temps en direction de la même VM. Lorsque vReplicator tente d'effectuer une réplication, il doit pouvoir accéder aux fichiers de disque de la VM source. vRanger Pro a besoin d'un accès similaire pour créer une sauvegarde. Si une tâche de réplication est en cours au moment où vRanger Pro essaie d'effectuer une sauvegarde, il s'interrompra temporairement jusqu'à ce que la passe de réplication soit terminée. De même, si une tâche de sauvegarde est en cours lorsque vReplicator tente de réaliser une réplication, la passe de réplication sera mise en attente pour permettre à la sauvegarde de se terminer. Attention : Un instantané reste constamment ouvert pendant la réplication hybride. Cela peut compromettre l'aptitude de vRanger Pro à terminer les sauvegardes différentielles vReplicator v2.5 Chapitre 1 Introduction 5 d'une VM en cours de réplication. Lorsque vous lancez une réplication hybride, il est recommandé de ne pas utiliser vRanger Pro pour effectuer une sauvegarde différentielle de la VM concernée. Dans ce cas, il est préférable de terminer une sauvegarde complète de la machine. VC vReplicator peut se connecter directement aux machines sources et destinataires ou par l'intermédiaire de VC. L'intégration de VC avec vReplicator présente plusieurs avantages. VC fait office d'interface de gestion des hôtes et organise les datastores (magasins de données), les hôtes, les VM et les autres objets au sein d'une structure en arborescence. VC permet à vReplicator de surveiller le mouvement des VM entre les hôtes. Même après un événement vMotion, les activités de réplication peuvent se poursuivre sans faiblesse. VSS Le gestionnaire MS VSS (Microsoft® Volume Shadow Copy Service – Service de cliché instantané du volume) dans vReplicator fonctionne conjointement avec l'agent VSS de Vizioncore pour garantir une communication fiable des invocations à distance de l'API. En gelant et dégelant alternativement les écritures de l'application, MS VSS et Vizioncore VSS permettent d'obtenir des résultats cohérents pendant chaque processus de réplication. VSS permet la mise au repos – ou en attente – des écritures de l'application lors de la réplication de serveurs de base de données tels que SQL et Oracle. vzBoost Dans vReplicator, vzBoost est un gestionnaire facultatif qui améliore les vitesses d'écriture vers le VMFS (Virtual Machine File System – Système de fichiers de la machine virtuelle). vzBoost gère le trafic de la console de service ; il n'a aucun impact d'entrée/sortie (E/S) sur les VM en cours d'exécution. Le gestionnaire est rendu disponible par Tools→Preferences→ESX Server et il est installé sur l'hôte ESX destinataire. vReplicator active le gestionnaire lorsqu'une écriture vers le VMFS est lancée. Le gestionnaire ne reste actif que pendant la durée de l'écriture. Dès que le transfert de données est terminé, le gestionnaire devient inactif et ne consomme plus de ressources du système. Réplication différentielle En réplication différentielle, le format de disque de la machine virtuelle (VMDK – Virtual Machine Disk Format) est balayé. Une carte des données est créée pendant la première passe de réplication. Lorsque le premier instantané est capturé, les écritures sur disque sont temporairement suspendues. L'instantané reste ouvert. Un disque virtuel vide, appelé fichier delta, est ajouté. Ce fichier grossit à mesure que les données sont répliquées. Ces modifications sont de nouveau fusionnées dans le VMDK et l'instantané est fermé. Un instantané est ouvert pendant la deuxième passe de réplication. Dans la boîte de vReplicator, les données actuelles de la VM source sont comparées avec les données modifiées stockées dans le relevé des données. Ces modifications sont vReplicator v2.5 Chapitre 1 Introduction 6 répliquées, bloc par bloc, puis enregistrées sur la machine destinataire. L'instantané est alors fermé et le VMDK ouvert. L'image de la VM source dans son intégralité est répliquée dans la machine destinataire. Réplication hybride Avec l'approche hybride, la réplication est effectuée en fonction d'un changement dans le temps plutôt qu'un changement de données. Les instantanés peuvent être capturés à des intervalles plus courts sans pertes de données. Il est inutile de balayer pendant chaque passe de réplication. Le moteur différentiel resynchronise les VM sources et destinataires de manière sélective. Il est donc inutile de procéder à une nouvelle réplication de la totalité de l'image de la source, il suffit de capturer les données qui ont été modifiées entre les instantanés. Deux instantanés sont créés pendant la réplication hybride. Un instantané reste ouvert continuellement. Bien que le deuxième instantané n'est généralement pas visible à l'utilisateur, il joue un rôle important dans la réplication. Le deuxième instantané se remplit de données à mesure que le temps passe. Ces données sont finalement copiées vers la VM destinataire, puis fusionnées dans le premier instantané. Cette méthode permet un processus très rapide, notamment grâce à l'absence de balayage. L'instantané ouvert continuellement peut néanmoins réduire temporairement les E/S. Du fait que cette méthode effectue une réplication en fonction des changements dans le temps, les instantanés peuvent revenir relativement grands et encombrants. C'est la raison pour laquelle il est important de vérifier la présence d'un espace disque suffisant avant de lancer une réplication hybride. Attention : Un instantané reste constamment ouvert pendant la réplication hybride. Cela peut compromettre l'aptitude de vRanger Pro à terminer les sauvegardes différentielles d'une VM en cours de réplication. Lorsque vous lancez une réplication hybride, il est recommandé de ne pas utiliser vRanger Pro pour effectuer une sauvegarde différentielle de la VM concernée. Dans ce cas, il est préférable de terminer une sauvegarde complète de la machine. Réplication vers plusieurs destinations vReplicator 2.5 offre la possibilité de réplication d'une source unique vers plusieurs destinations. Cette souplesse supplémentaire améliore votre capacité de restauration suite à un sinistre. Vous pouvez programmer deux tâches à exécuter pendant la même période depuis une VM source vers plusieurs destinations. La première tâche créée sera exécutée au moment planifié et la deuxième tâche sera placée en file d'attente pour être exécutée une fois que la première sera terminée. La réplication vers plusieurs destinations est possible pour les deux types de réplication : hybride ou différentielle. Ignorer des VMDK L'assistant de tâche de vReplicator vous permet de spécifier les disques durs à répliquer depuis un unique datastore source. L'un des avantages de l'exclusion des disques qui n'ont vReplicator v2.5 Chapitre 1 Introduction 7 pas besoin d'être répliqués est la préservation des ressources, depuis le temps et les efforts jusqu'à l'espace disque et la bande passante. Surveillance des performances Les informations de surveillance deviennent vitales lorsque vous essayez d'établir un planning de réplication qui n'affecte pas les performances du système. Pour vous aider à évaluer l'impact des tâches de réplication sur votre environnement, vReplicator fournit des statistiques de performances en temps réel qui indiquent la charge sur chaque hôte. Ces statistiques, taux d'utilisation de la CPU de la console de service, de la mémoire, du disque et du réseau, sont affichées dans le volet Replication Management (Gestion de la réplication). Cryptage vReplicator 2.5 emploie le cryptage selon la norme Triple DES (triple cryptage des données) pour offrir une fonction de mot de passe et de protection des données. Tous les paramètres de configuration tels que le nom d'utilisateur, la racine et le SMTP sont cryptés automatiquement et stockés de manière sécurisée dans un fichier de disque. vReplicator v2.5 Chapitre 1 Introduction 8 Utilisation de ce manuel Termes et acronymes Les termes et acronymes ci-après sont utilisés dans ce manuel. Terme ou acronyme Définition API Interface de programmation d’applications CPU Unité centrale fichier delta Un fichier de disque virtuel vide qui est ajouté pendant une passe de réplication. Ce fichier grossit à mesure que les données sont répliquées. DNS Système de nom de domaine DR Restauration après sinistre FQDN Nom de domaine non ambigu Go Gigaoctet invité Une VM exécutée sur un serveur ESX. Hôte Un serveur ESX physique qui exécute des VM. Réplication à chaud Une réplication qui est effectuée pendant que la VM source est en cours d'exécution. E/S Entrée/Sortie Adresse IP Adresse de protocole Internet LUN Numéro d'unité logique Mo Mégaoctet Mb Mégabit MMC Console de gestion Microsoft MS VSS Service de cliché instantané du volume Microsoft qui fonctionne conjointement avec Vizioncore VSS pour permettre la communication des invocations à distance de l'API. Gèle et dégèle les écritures de l'application pendant la réplication. NIC Carte d'interface réseau OS Système d’exploitation PDF PDF – Portable Document Format (Format de document portable) Mise au repos Suspension temporaire d'un processus en cours d'exécution. Désactive le gestionnaire VMware Tools Sync lors de la réplication de serveurs de base de données tels que SQL, Exchange, Active Directory, Oracle ou toute base de données vReplicator v2.5 Chapitre 1 Introduction 9 Terme ou acronyme Définition qui utilise un service pour l'écriture. RAM Mémoire vive SA Administrateur système SAN Réseau de stockage SCSI Small Computer System Interface (Interface pour petit système informatique) SMTP Simple Mail Transfer Protocol (Protocole simple de transfert de courrier) Serveur SQL Un serveur sequel Base de données SQL Langage de requêtes structuré ; une base de données SQL. SSH Secure Shell Access (accès sécurisé au shell) ; un protocole de réseau utilisé pour échanger des données entre les CPU par le biais d'un canal sécurisé. Su changer d'utilisateur Triple DES Norme de triple cryptage des données USB Universal Serial Bus (Bus série universel) vReplicator.msi Fichier d'installation de vReplicator. VC VMware VirtualCenter ; un serveur de gestion au sein d'un environnement virtualisé VCB Sauvegarde consolidée VMware Vizioncore VSS Un agent qui collabore avec MS VSS pour permettre la communication des invocations à distance de l'API dans vReplicator. vzBoost Un gestionnaire optionnel installé sur l'hôte ESX destinataire ; améliore les vitesses d'écriture vers le VMFS. VI3 Infrastructure VMware 3 (incluant ESX Server v3.x) VM Machine virtuelle VMDK Format de disque de machine virtuelle ; un fichier de disque qui stocke le contenu du disque dur d'une VM. VMFS Système de fichier de machine virtuelle ; le système de fichiers en grappe VMware qui stocke les images des disques des VM. VPN Réseau privé virtuel XML Extensible Markup Language (langage à balises personnalisables) vReplicator v2.5 Chapitre 1 Introduction 10 Icônes et boutons L'interface vReplicator comprend plusieurs icônes et boutons qui s'affichent de manière récurrente. Ils sont décrits ci-dessous. Cliquez sur ce lien pour afficher une fenêtre contenant des informations supplémentaires sur le champ voisin. Une icône représentant une coche sur fond vert à droite d'un champ confirme que celui-ci a été renseigné avec une valeur valide. Une icône représentant un X sur fond rouge à droite d'un champ indique qu'il contient une valeur invalide. Une coche verte s'affiche dans les boîtes de dialogue Add VirtualCenter et Add Host pour indiquer la progression de la résolution des adresses IP et/ou de la connexion à l'API. Une croix rouge s'affiche dans les boîtes de dialogue Add VirtualCenter et Add Host pour signaler que la résolution des adresses IP et/ou de la connexion à l'API n'a pas pu être terminée. Un message indiquant la cause de l'échec s'affiche à droite de l'icône. Licence de vReplicator Chaque licence de vReplicator permet de configurer simultanément un nombre donné de tâches de réplication. Si vous souhaitez répliquer une VM vers deux sites distants, par exemple, vous aurez besoin de deux licences par VM. Si vous ne possédez pas de licence permanente, une licence d'essai est automatiquement générée pour vous. Chaque licence d'essai vous permet d'effectuer deux tâches de réplication et elle expire après 10 jours. vReplicator v2.5 Chapitre 1 Introduction 11 Veuillez commencer par lire ces informations Pour contacter Dell Remarque : Si vous n'avez pas de connexion Internet active, vous pouvez trouver les informations de contact sur votre confirmation de commande, sur le bon de livraison, sur la facture ou dans le catalogue Dell. Dell propose plusieurs options de service et d’aide en ligne et par téléphone. Leur disponibilité peut varier en fonction du pays et du produit et certains services peuvent ne pas être disponibles dans votre région. Si vous souhaitez contacter Dell pour des questions commerciales, de support technique ou de service clientèle : 1. Visitez http://support.dell.com. 2. Vérifiez votre pays ou votre région dans le menu déroulant Choisir un pays/une région en bas de la page. 3. Cliquez sur Nous contacter à gauche de la page. Remarque : Les numéros gratuits doivent être utilisés dans le pays pour lequel ils sont indiqués. 4. Sélectionnez le lien pour le service ou le support en fonction de vos besoins. 5. Choisissez la méthode qui vous convient pour contacter Dell. Pays (Ville) Code téléphonique international Indicatif pays Indicatif ville Type de service Codes régionaux, Numéros locaux et numéros gratuits Adresses Internet et e-mail Anguilla Adresse Internet Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes www.Dell.com/ai la-techsupport@dell.com numéro gratuit : 800 335 0031 Antigua et Barbuda Adresse Internet Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes www.Dell.com.ag la-techsupport@dell.com 1 800 805 5924 Aomen Support technique Dell™ Dimension™, Dell Inspirion™, Dell Optiplex™, Dell Lattitude™ et Dell Precision™ Serveurs et stockage 0800 105 0800 105 Argentine (Buenos Aires) Code téléphonique international : 00 Indicatif pays : 54 Indicatif ville : 11 Adresse Internet Adresse e-mail pour ordinateurs portables et de bureau Adresse e-mail pour les serveurs et les produits de stockage EMC® Service clientèle Support technique Services support technique Ventes www.dell.com.ar la-techsupport@dell.com la_enterprise@dell.com numéro gratuit : 0 800 444 0730 numéro gratuit : 0 800 444 0733 numéro gratuit : 0 800 444 0724 0 800 444 3355 Aruba Adresse Internet Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes www.Dell.com/aw la-techsupport@dell.com numéro gratuit : 800 1578 Australie (Sydney) Code téléphonique international : 0011 Indicatif pays : 61 Indicatif ville : 2 Adresse Internet Adresse Internet contact Dell Support technique, Service clientèle, Ventes support.ap.dell.com support.ap.dell.com/contactus 13DELL-133355vReplicator v2.5 Chapitre 1 Introduction 12 Autriche(Vienne) Code téléphonique international : 900 Indicatif pays : 43 Indicatif ville : 1 Adresse Internet Adresse e-mail Ventes Particuliers/Petites entreprises Fax Particuliers/Petites entreprises Service clientèle Particuliers/Petites entreprises Support Particuliers/Petites entreprises Comptes privilégiés/Sociétés clientes Comptes privilégiés services/Sociétés clientes Standard Support.euro.dell.com Tech_support_central_europe@dell.com 0820 240 530 00 0820 240 530 49 0820 240 530 14 0820 240 530 17 0820 240 530 16 0820 240 530 17 0820 240 530 00 Bahamas Adresse Internet Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes www.dell.com/bs la-techsupport@dell.com numéro gratuit : 1 866 874 3038 Barbade Adresse Internet Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes www.dell.com/bb la-techsupport@dell.com 1 800 534 3142 Belgique (Bruxelles) Adresse Internet Support général Fax Support général Service clientèle Ventes sociétés Fax Standard Support.euro.dell.com 02 481 92 88 02 481 92 95 02 713 15 65 02 481 91 00 02 481 91 99 02 481 91 00 Bolivie Adresse Internet Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes www.dell.com/bo la_techsupport@dell.com numéro gratuit : 800 10 0238 Brésil Code téléphonique international : 00 Indicatif pays : 55 Indicatif ville : 51 Adresse Internet Adresse e-mail Service clientèle et Support technique Fax Support technique Fax Service clientèle Ventes www.dell.com/br BR_TechSupport@dell.com 0800 970 3355 51 2104 5470 51 2104 5480 0800 722 3498 Îles Vierges Britanniques Support technique, Service clientèle, Ventes numéro gratuit : 1 866 278 6820 Brunéi Indicatif pays : 673 Support technique (Penang, Malaisie) Service clientèle (Penang, Malaisie) Transaction Ventes (Penang, Malaisie) 604 633 4966 604 633 4888 604 633 4955 Canada (North York, Ontario) Code téléphonique international : 011 Adresse Internet Suivi des commandes en ligne AutoTech (support automatique Hardware sous garantie) Service clientèle Particuliers/Bureau à domicile Petites entreprises Moyennes/grandes entreprises, secteur public, enseignement Assistance téléphonique Hardware sous garantie Ordinateurs pour particuliers/ Bureau à domicile Ordinateurs pour petites/moyennes/grandes entreprises Secteur public Ventes d’imprimantes, projecteurs, téléviseurs, ordinateurs de poche, jukebox numériques et produits www.dell.ca/ostatus support.ca.dell.com numéro gratuit : 1 800 247 9362 numéro gratuit : 1 800 847 4096 numéro gratuit : 1 800 906 3355 numéro gratuit : 1 800 387 5757 numéro gratuit : 1 800 847 4096 numéro gratuit : 1 800 387 5757 1 877 335 5767vReplicator v2.5 Chapitre 1 Introduction 13 sans fil Ventes aux particuliers et pour bureaux à domicile Petites entreprises Moyennes/grandes entreprises, secteur public Pièces détachées et services complémentaires numéro gratuit : 1 800 999 3355 numéro gratuit : 1 800 387 5752 numéro gratuit : 1 800 387 5755 1 866 440 3355 Îles Caïman Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes la-techsupport@dell.com 1-877-262-5415 Chili (Santiago) Indicatif pays : 56 Indicatif ville : 2 Adresse Internet Adresse e-mail Ventes assistance clients www.dell.com/cl la-techsupport@dell.com numéro gratuit : 1230-020-4823 Chine (Xiamen) Indicatif pays : 86 Indicatif ville : 592 Adresse Internet du support technique Adresse e-mail du support technique Adresse e-mail du service clientèle Fax support technique Support technique – Dimension et Inspiron Support technique – OptiPlex, Lattitude et Dell Precision Support technique – Serveurs et Stockage Support technique – Projecteurs, PDAs, commutateurs, routeurs, etc. Support technique – Imprimantes Service clientèle Fax service clientèle Particuliers et Petites entreprises Département des comptes privilégiés Comptes grandes entreprises GCP Comptes grandes entreprises Comptes clés Comptes grandes entreprises Nord Comptes grandes entreprises Nord, secteur public et enseignement Comptes grandes entreprises Est Comptes grandes entreprises Est, Secteur public et enseignement Comptes grandes entreprises, équipes en attente Comptes grandes entreprises Sud Comptes grandes entreprises Ouest Comptes grandes entreprises Pièces détachées support.dell.com.cn support.dell.com.cn/email customer_cn@dell.com 592 818 14350 numéro gratuit : 800 858 2969 numéro gratuit : 800 858 0950 numéro gratuit : 800 858 0960 numéro gratuit : 800 858 2920 numéro gratuit : 800 858 2311 numéro gratuit : 800 858 2060 592 818 1308 numéro gratuit : 800 858 2222 numéro gratuit : 800 858 2557 numéro gratuit : 800 858 2055 numéro gratuit : 800 858 2628 numéro gratuit : 800 858 2999 numéro gratuit : 800 858 2955 numéro gratuit : 800 858 2020 numéro gratuit : 800 858 2669 numéro gratuit : 800 858 2572 numéro gratuit : 800 858 2355 numéro gratuit : 800 858 2811 numéro gratuit : 800 858 2621 Colombie Adresse Internet Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes www.dell.com/co la-techsupport@dell.com 01 800 915 4755 Costa Rica Adresse Internet Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes www.dell.com/cr la-techsupport@dell.com 0800 012 0231 République Tchèque (Prague) Code téléphonique international : 00 Indicatif pays : 420 Adresse Internet Adresse e-mail Support technique Service clientèle Fax Fax technique Standard support.euro.dell.com czech_dell@dell.com 22537 2727 22537 2707 22537 2714 22537 2728 22537 2711vReplicator v2.5 Chapitre 1 Introduction 14 Danemark (Copenhague) Code téléphonique international : 00 Indicatif pays : 45 Adresse Internet Support technique Service clientèle – Relations Service clientèle particuliers/Petites entreprises Standard – Relations Fax Standard– Relations Standard – Particuliers/Petites entreprises Fax Standard – Particuliers/Petites entreprises Support.euro.dell.com 7023 0182 7023 0184 3287 5505 3287 1200 3287 1201 3287 5000 3287 5001 Dominique Adresse Internet Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes www.dell.com/dm la-techsupport@dell.com numéro gratuit : 1 866 278 6821 République Dominicaine Adresse Internet Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes www.dell.com/do la-techsupport@dell.com 1 800 156 1588 Équateur Adresse Internet Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes (appels de Quito) Support technique, Service clientèle, Ventes (appels de Guayaquil) www.dell.com/ec la-techsupport@dell.com numéro gratuit : 999 119 877 655 3355 numéro gratuit : 1800 999 119 877 655 3355 Salvador Adresse Internet Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes www.dell.com/sv la-techsupport@dell.com 800 6132 Finlande (Helsinki) Code téléphonique international : 990 Indicatif pays : 358 Indicatif ville : 9 Adresse Internet Adresse e-mail Support technique Service clientèle Standard Ventes de moins de 500 employés Fax Ventes de plus de 500 employés Fax support@euro.dell.com fi_support@dell.com 0207 533 555 0207 533 538 0207 533 533 0207 533 540 0207 533 530 0207 533 533 0207 533 530 France (Paris) (Montpellier) Code téléphonique international : 00 Indicatif pays : 33 Indicatifs ville : (1) (4) Adresse Internet Particuliers et petites entreprises Support technique Service clientèle Standard Standard (appels depuis l’étranger) Ventes Fax Fax (appels depuis l’étranger) Sociétés Support technique Service clientèle Standard Ventes Support.euro.dell.com 0825 387 270 0825 832 833 0825 004 700 04 99 75 40 00 0825 004 700 0825 004 701 04 99 75 40 01 0825 004 719 0825 338 339 01 55 94 71 00 01 55 94 71 00 Allemagne (Francfort) Adresse Internet Adresse e-mail support.euro.dell.com tech_support_central_europe@dell.comvReplicator v2.5 Chapitre 1 Introduction 15 Code téléphonique international : 00 Indicatif pays : 49 Indicatif ville : 69 Support technique Service clientèle particuliers/Petites entreprises Service clientèle secteur international Service clientèle comptes privilégiés Service clientèle grands comptes Service clientèle comptes secteur public Standard 069 9792 7200 0180 5 224400 069 9792 7320 069 9792 7320 069 9792 7320 069 9792 7320 069 9792 7000 Grèce Code téléphonique international : 00 Indicatif pays : 49 Adresse Internet Support technique Support technique Service Or Standard Standard Service Or Ventes Fax Support.euro.dell.com 00800 44 14 95 18 00800 44 14 00 83 2108129810 2108129811 2108129800 2108129812 Grenade Adresse Internet Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes www.dell.com/gd la-techsuppo@dell.com numéro gratuit : 1 866 540 3355 Guatemala Adresse Internet Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes www.dell.com/gt la-techsupport@dell.com 1 800 999 0136 Guyane Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes la-techsupport@dell.com numéro gratuit : 1 877 270 4609 Hong Kong Code téléphonique international : 001 Indicatif pays : 852 Adresse Internet Adresse e-mail du support technique Support technique - Dimension et Inspiron Support technique - OptiPlex, Latitude et Dell Precision Support technique - Serveurs et Stockage Support technique - Projecteurs, PDAS, commutateurs, routeurs, etc. Service clientèle Comptes grandes entreprises Programmes clients internationaux Département moyennes entreprises Département Particuliers et Petites entreprises support.ap.dell.com support.dell.com.cn/email 00852 2969 3188 00852 2969 3191 00852 2969 3196 00852 3416 0906 00852 3416 0910 00852 3416 0907 00852 3416 0908 00852 3416 0912 00852 2969 3105 Inde Site Internet Support Dell Assistance ordinateurs portables et de bureau Adresse e-mail assistance ordinateurs de bureau Adresse e-mail assistance ordinateurs portables Numéros de téléphone Assistance serveurs Adresse e-mail Numéros de téléphone Assistance service Or uniquement Adresse e-mail Numéros de téléphone support.ap.dell.com india_support_desktop@dell.co m india_support_notebook@dell.c om 080 25068032 ou 080 25068034 ou le code STD de votre ville + 60003355 ou numéro gratuit : 1 800 425 8045 india_support_Server@dell.co m 080 25068032 ou 080 25068034 ou le code STD de votre ville + 60003355 ouvReplicator v2.5 Chapitre 1 Introduction 16 Service clientèle Particuliers et petites entreprises Comptes grandes entreprises Ventes Comptes grandes entreprises Particuliers et petites entreprises numéro gratuit : 1 800 425 8045 eec_ap@dell.com 080 25068033 ou le code STD de votre ville + 60003355 ou numéro gratuit : 1 800 425 9045 India_care_HSB@dell.com numéro gratuit : 1800-4254051 India_care_REL@dell.com numéro gratuit : 1800 4252067 1600 33 8044 1600 33 8046 Irlande (Cherrywood) Code téléphonique international : 00 Indicatif pays : 353 Indicatif ville : 1 Adresse Internet Support technique Adresse e-mail Ordinateurs d’entreprise Ordinateurs personnels Assistance à domicile Ventes Particuliers Petites entreprises Moyennes entreprises Grandes entreprises Adresse e-mail Service clientèle Particuliers et petites entreprises Sociétés (plus de 200 employés) Général Fax/Fax ventes Standard Service clientèle Royaume-Uni (uniquement pour le R.U.) Service clientèle entreprises (appels depuis le R.U. uniquement) Ventes Royaume-Uni (appels depuis le R.U. uniquement) Support.euro.dell.com dell_direct_support@dell.co m 1850 543 543 1850 543 543 1850 200 889 1850 333 200 1850 664 656 1850 200 646 1850 200 646 Dell_IRL_Outlet@dell.com 01 204 4014 1850 200 982 01 204 0103 01 204 4444 0870 906 0010 0870 907 4499 0870 907 4000 Italie (Milan) Code téléphonique international : 00 Indicatif pays : 39 Indicatif ville : 02 Adresse Internet Particuliers et petites entreprises Support technique Service clientèle Fax Standard Sociétés Support technique Service clientèle Fax Standard Support.euro.dell.com 02 577 826 90 02 696 821 14 02 696 821 13 02 696 821 12 02 577 826 90 02 577 825 55 02 575 035 30 02 577 821vReplicator v2.5 Chapitre 1 Introduction 17 Jamaïque Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes (appels depuis la Jamaïque uniquement) la-techsupport@dell.com 1 800 440 9205 Japon (Kawasaki) Code téléphonique international : 001 Indicatif pays : 81 Indicatif ville : 44 Adresse Internet Support technique - Dimension et Inspiron Support technique en dehors du Japon - Dimension et Inspiron Support technique - Dell Precision, OptiPlex et Latitude Support technique en dehors du Japon - Dell Precision, OptiPlex et Latitude Support technique - Dell PowerApp™, Dell PowerEdge™, Dell PowerConnect™ et Dell PowerVault™, Support technique en dehors du Japon - PowerApp, PowerEdge, PowerConnect et PowerVault Support technique - Projecteurs, PDAs, imprimantes, routeurs Support technique en dehors du Japon - Projecteurs, PDAs, imprimantes, routeurs Service Faxbox Service automatique de suivi des commandes 24h/24 Service clientèle Département ventes entreprises – jusqu’à 400 employés Ventes Département comptes privilégiés- plus de 400 employés Ventes publiques – agences secteur public, institutions d’enseignement et institutions médicales Japon secteur international Utilisateur privé Ventes utilisateurs privés en ligne Ventes utilisateurs privés en magasin Standard support.jp.dell.com numéro gratuit : 0120 198 26 81 44 520 1435 numéro gratuit : 0120 198 433 81 44 556 3894 numéro gratuit : 0120 198 498 81 44 556 4162 numéro gratuit : 0120 981 690 81 44 556 3468 044 556 3490 044 556 3801 044 556 4240 044 556 1465 044 556 3433 044 556 5963 044 556 3469 044 556 1657 044 556 2203 044 556 4649 044 556 4300 Corée (Séoul) Code téléphonique international : 001 Indicatif pays : 82 Indicatif ville : 2 Adresse Internet Support technique, Service clientèle Support technique - Dimension, PDAs, composants électroniques et accessoires Ventes Fax Standard Support.ap.dell.com numéro gratuit : 080 200 3800 numéro gratuit : 080 200 3801 numéro gratuit : 080 200 3600 2194 6202 2194 6000 Amérique Latine Support technique clientèle (Austin, Texas, États-Unis) Service clientèle (Austin, Texas, États-Unis) Fax (Support technique et Service clientèle) (Austin, Texas, États-Unis) Ventes (Austin, Texas, États-Unis) Fax Ventes (Austin, Texas, États-Unis) 512 728 4093 512 728 3619 512 728 3883 512 728 4397 512 728 4600 ou 512 728 3772 Luxembourg Code téléphonique international : 00 Indicatif pays : 352 Adresse Internet Assistance Ventes particuliers/petites entreprises Ventes aux entreprises Service clientèle Fax Support.euro.dell.com 3420808075 +32 (0)2 713 15 96 26 25 77 81 +32 (0)2 481 91 19 26 25 77 82vReplicator v2.5 Chapitre 1 Introduction 18 Macao Indicatif pays : 83 Support technique Service clientèle (Xiamen, Chine) Transactions ventes (Xiamen, Chine) numéro gratuit : 0800 105 34 160 910 29 693 115 Malaisie (Penang) Code téléphonique international : 00 Indicatif pays : 60 Indicatif ville : 4 Adresse Internet Support technique - Dell Precision, OptiPlex et Latitude Support technique - Dimension, Inspiron et composants électroniques et accessoires Support technique - PowerApp, PowerEdge, PowerConnect et PowerVault Service clientèle Transactions ventes Ventes aux entreprises Support.ap.dell.com numéro gratuit : 1800 880 193 numéro gratuit : 1800 881 306 numéro gratuit : 1800 881 386 numéro gratuit : 1800 881 306 (option 6) numéro gratuit : 1800 888 202 numéro gratuit : 1800 888 213 Mexique Code téléphonique international : 00 Indicatif pays : 52 Adresse Internet Adresse e-mail Support technique clientèle Ventes Service clientèle Principal www.dell.com/mx la-techsupport@dell.com 001 877 384 8979 ou 001 877 269 3383 50 81 8800 ou 01 800 888 3355 001 877 384 8979 ou 001 877 269 3383 50 81 8800 ou 01 800 888 3355 Montserrat Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes la-techsupport@dell.com Numéro gratuit : 1 866 278 6822 Antilles Hollandaises Pays Bas (Amsterdam) Code téléphonique international : 00 Indicatif pays : 31 Indicatif ville : 20 Adresse e-mail Adresse Internet Support technique Fax support technique Service clientèle particuliers/petites entreprises Service clientèle relations Ventes particuliers/petites entreprises Ventes relations Fax ventes particuliers/petites entreprises Fax ventes relations Standard Fax Standard la-techsupport@dell.com support.euro.dell.com 020 674 45 00 020 674 47 66 020 674 42 00 020 674 43 25 020 674 55 00 020 674 50 00 020 674 47 75 020 674 47 50 020 674 47 75 020 674 47 50 020 674 50 00 020 674 47 50 Nouvelle-Zélande Code téléphonique international : 00 Indicatif pays : 64 Adresse Internet Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes Support.ap.dell.com Support.ap.dell.com/contactus 0800 441 567 Nicaragua Adresse Internet Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes www.dell.com/ni la-techsupport@dell.com 001 800 220 1377 Norvège (Lysaker) Code téléphonique international : 00 Indicatif pays : 47 Adresse Internet Support technique Service clientèle relations Service clientèle particuliers/petites entreprises Standard Fax Standard Support.euro.dell.com 671 16882 671 17575 231 62298 671 16800 671 16865 Panama Adresse Internet Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes www.dell.com/pa la-techsupport@dell.com 011 800 507 1264 Pérou Adresse Internet Adresse e-mail www.dell.com/pevReplicator v2.5 Chapitre 1 Introduction 19 Support technique, Service clientèle, Ventes la-techsupport@dell.com 0800 50 669 Pologne (Varsovie) Code téléphonique international : 011 Indicatif pays : 48 Indicatif ville : 22 Adresse Internet Adresse e-mail Téléphone service clientèle Service clientèle Ventes Fax service clientèle Fax accueil Standard support.euro.dell.com pl_support_tech@dell.com 57 95 700 57 95 999 57 95 999 57 95 806 57 95 998 57 95 999 Portugal Code téléphonique international : 00 Indicatif pays : 351 Adresse Internet Support technique Service clientèle Ventes Fax Support.euro.dell.com 707200149 800 300 413 800 300 410 ou 800 300 411 ou 800 300 412 ou 21 422 07 10 21 424 01 12 Porto Rico Adresse Internet Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes www.dell.com/pr la-techsupport@dell.com 1 877 537 3355 St. Kitts et Nevis Adresse Internet Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes www.dell.com/kn la-techsupport@dell.com numéro gratuit : 1 866 540 3355 St. Lucie Adresse Internet Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes www.dell.com/lc la-techsupport@dell.com numéro gratuit : 1 866 464 4352 St. Vincent et les Grenadines Adresse Internet Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes www.dell.com/vc la-techsupport@dell.com numéro gratuit : 1 866 464 4353 Singapour Code téléphonique international : 005 Indicatif pays : 65 REMARQUE : Les numéros de téléphone de cette section doivent être utilisés seulement depuis Singapour ou depuis la Malaisie. Adresse Internet Support technique – Dimension, Inspiron et composants électroniques et accessoires Support technique - OptiPlex, Latitude et Dell Precision Support technique - PowerApp, PowerEdge, PowerConnect et PowerVault Service clientèle Transactions ventes Ventes aux entreprises support.ap.dell.com numéro gratuit : 1 800 394 7430 numéro gratuit : 1 800 394 7488 numéro gratuit : 1 800 394 7478 numéro gratuit : 1 800 394 7430 (option 6) numéro gratuit : 1 800 394 7412 numéro gratuit : 1 800 394 7419 Slovaquie (Prague) Code téléphonique international : 00 Indicatif pays : 421 Adresse Internet Adresse e-mail Support technique Service clientèle Fax Fax technique Standard (Ventes) support.euro.dell.com czech_dell@dell.com 02 5441 5727 420 22537 2707 02 5441 8328 02 5441 8328 02 5441 8328 02 5441 7585vReplicator v2.5 Chapitre 1 Introduction 20 Afrique du Sud (Johannesbourg) Code téléphonique international : 09/091 Indicatif pays : 27 Indicatif ville : 11 Adresse Internet Adresse e-mail Service Or en attente Support technique Service clientèle Ventes support.euro.dell.com dell_za_suppor@dell.com 011 709 7713 011 709 7710 011 709 7707 011 709 7700 Espagne (Madrid) Code téléphonique international : 00 Indicatif pays : 34 Indicatif ville : 91 Adresse Internet Particuliers et petites entreprises Support technique Service clientèle Ventes Standard Fax Sociétés Support technique Service clientèle Standard Fax Support.euro.com 902 100 130 902 118 540 902 118 541 902 118 541 902 118 539 902 100 130 902 115 236 91 722 92 00 91 722 95 83 Suède (Upplands Vasby) Code téléphonique international : 00 Indicatif pays : 46 Indicatif ville : 8 Adresse Internet Support technique Service clientèle relations Service clientèle particuliers/petites entreprises Support pour le Programme d’achat pour les employés (EPP) Fax support technique support.euro.dell.com 08 590 05 199 08 590 05 642 08 587 70 527 020 140 14 44 08 590 05 594 Suisse (Genève) Code téléphonique international : 00 Indicatif pays : 41 Indicatif ville : 22 Adresse Internet Adresse e-mail Support technique – Particuliers et petites entreprises Support technique – Sociétés Service clientèle – Particuliers et petites entreprises Service clientèle – Sociétés Fax Standard Support.euro.dell.com Tech_support_central_Europe@dell.com 0844 811 411 0844 822 844 0848 802 202 0848 821 721 022 799 01 90 022 799 01 01 Taïwan Code téléphonique international : 002 Indicatif pays : 886 Adresse Internet Adresse e-mail Support technique - OptiPlex, Latitude, Inspiron, Dimension et composants électroniques et accessoires Support technique – Serveurs et Stockage Service clientèle Transactions ventes Ventes aux entreprises support.ap.dell.com support.dell.com.cn/email numéro gratuit : 0080 186 1011 numéro gratuit : 0080 160 1256 numéro gratuit : 0080 160 1250 (option 5) numéro gratuit : 0080 165 1228 numéro gratuit : 0080 165 1227 Thaïlande Code téléphonique international : 001 Indicatif pays : 66 Adresse Internet Support technique (OptiPlex, Latitude et Dell Precision) Support technique (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect et PowerVault) Service clientèle Ventes aux entreprises Transactions ventes Support.ap.dell.com numéro gratuit : 1800 0060 07 numéro gratuit : 1800 0600 09 numéro gratuit : 1800 006 007 (option 7) numéro gratuit : 1800 006 009 numéro gratuit : 1800 006 006vReplicator v2.5 Chapitre 1 Introduction 21 Trinidad et Tobago Adresse Internet Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes www.dell.com/tt la-techsupport@dell.com numéro gratuit : 1 888 799 5908 Îles Turks et Caicos Adresse Internet Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes www.dell.com/tc la-techsupport@dell.com numéro gratuit : 1 877 441 4735 Royaume-Uni (Bracknell) Code téléphonique international : 00 Indicatif pays : 44 Indicatif ville : 1344 Adresse Internet Adresse e-mail Site Internet service clientèle Ventes Ventes particuliers et petites entreprises Ventes aux entreprises/au secteur public Service clientèle Particuliers et petites entreprises Entreprises Comptes privilégiés (de 500 à 5000 employés) Comptes internationaux Institutions publiques centrales Institutions publiques locales & Enseignement Santé Support technique Entreprises/Comptes privilégiés/PCA (plus de 1000 employés) Autres produits Dell Général Fax particuliers et petites entreprises upport.euro.dell.com dell_direct_support@dell.com support.euro.dell.com/uk/en/EC are/form/home.asp 0870 907 4000 01344 860 456 0870 906 0010 01344 373 185 0870 906 0010 01344 373 186 01344 373 196 01344 373 199 01344 373 194 0870 908 0500 0870 353 0800 0870 907 4006 Uruguay Adresse Internet Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes www.dell.com/uy la-techsupport@dell.com numéro gratuit : 000 413 598 2521 États-Unis (Austin, Texas) Code téléphonique international : 011 Indicatif pays : 1 Service automatique de suivi des commandes AutoTech (ordinateurs portables et de bureau) Support Hardware et garantie (Dell TV, imprimantes et projecteurs) pour les clients relations Service clientèle (particuliers et bureau à domicile) pour les produits Dell Service clientèle Clients du programme d’achat pour les employés (EPP) Adresse Internet services financiers Services financiers (crédits/emprunts) Services financiers (Comptes privilégiés Dell [DPA]) Business Service clientèle Programme d’achat pour les employés (EPP) Service clientèle pour imprimantes, projecteurs, PDAs et lecteurs MP3 Public (secteur public, enseignement et santé) Service clientèle et assistance Programme d’achat pour les employés (EPP) Ventes clients Dell numéro gratuit : 1 800 433 9014 numéro gratuit : 1 800 247 9362 numéro gratuit : 1 877 459 7298 numéro gratuit : 1 800 624 9896 numéro gratuit : 1 800 624 9897 numéro gratuit : 1 800 695 8133 www.dellfinancialservices.com numéro gratuit : 1 877 577 3355 numéro gratuit : 1 800 283 2210 numéro gratuit : 1 800 624 9897 numéro gratuit : 1 800 695 8133 numéro gratuit : 1 877 459 7298 numéro gratuit : 1 800 456 3355 numéro gratuit : 1 800 695 8133 numéro gratuit : 1 800 289 3355 ou numéro gratuit : 1 800 879 3355vReplicator v2.5 Chapitre 1 Introduction 22 Magasin Dell (ordinateurs Dell réparés) Ventes de logiciels et périphériques Ventes de parties détachées Ventes de services complémentaires et de garanties Fax Services Dell pour les sourds, les malentendants ou les muets numéro gratuit : 1 888 798 7561 numéro gratuit : 1 800 671 3355 numéro gratuit : 1 800 357 3355 numéro gratuit : 1 800 247 4618 numéro gratuit : 1 800 727 8320 numéro gratuit : 1 877 DELLTTY (1 877 335 5889) Îles Vierges Américaines Adresse Internet Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes www.dell.com/vi la-techsupport@dell.com numéro gratuit : 1 877 702 4360 Vénézuela Adresse Internet Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes www.dell.com/ve la-techsupport@dell.com 0800 100 4752vReplicator v2.5 Chapitre 2 Installation 23 2 Installation vReplicator v2.5 Chapitre 2 Installation 24 Le processus d'installation de vReplicator est très simple. Après avoir vérifié que toutes les exigences et conditions préalables sont satisfaites, identifiez les éléments suivants : • Les VC et/ou hôtes que vous voulez configurer. • Les paramètres par défaut pour le type et la fréquence de réplication. • Les limites par défauts pour les réplications simultanées. • Les destinataires par défauts des notifications des tâches de réplication. • Les utilisateurs qui doivent recevoir des alertes lorsque la capacité de stockage risque d'être insuffisante. Configuration requise du système Cette section décrit la configuration physique et logicielle nécessaire pour l'installation de vReplicator. Configuration requise de l'emplacement vReplicator nécessite une machine physique ou virtuelle fonctionnant sous Windows 2000 SP4, Windows 2003 SP1 ou SP2 et exécutant .NET Framework version 2.0. Pour des performances optimales, il est préférable d'installer vReplicator sur une machine physique. Si vous installez le logiciel sur une VM, il est préférable qu'elle fonctionne sous Windows 2003 plutôt que XP. MS VSS doit être installé pour que l'agent Vizioncore VSS puisse fonctionner. Pour que MS VSS fonctionne, la machine doit fonctionner sous Windows 2003 R2, SP1, SP2 ou SP4 et exécuter .NET 2.0. Vous pouvez vérifier si .NET Framework v2.0 est installé en cliquant sur Démarrer→Ajout/Suppression de programmes. Vous pouvez installer .NET Framework v2.0 en cliquant sur Internet Explorer→Outils→Windows Update. En variante, vous pouvez le télécharger depuis www.microsoft.com. La machine physique ou virtuelle doit également remplir les critères suivants : • CPU Pentium III ou supérieur • 256 Mo de RAM (512 Mo recommandés) • 2 Go d'espace disque libre (4 Go ou plus recommandés) • Résolution vidéo 1024x768 (1280x1024 ou plus recommandée) • Adaptateur réseau 100 Mb/s ou plus • Accès sécurisé au shell (SSH) par le réseau sans entraves — port 22 — depuis vReplicator à la fois au serveur source et au serveur destinataire vReplicator v2.5 Chapitre 2 Installation 25 Configuration requise de VMware ESX Server Comptes d'utilisateur et mots de passe Il faut utiliser une session avec les autorisations appropriées pour chaque VM source et destinataire de la réplication. vReplicator nécessite l'utilisation des ID de racine, non racine et administrateur système (SA) ainsi que des mots de passe non racine et SA. Cette section contient des informations spécifiques aux exigences en matière de mot de passe spécifiques à vReplicator. Reportez-vous à la section Directives générales de sécurité par mot de passe à la fin de ce chapitre pour plus d'informations. Changement d'utilisateur/accès racine vReplicator a besoin d'un accès à la racine. Pour des raisons de sécurité, de nombreux serveurs ESX sont configurés de telle sorte qu'un utilisateur racine ne peut pas se connecter directement depuis un autre ordinateur. Pour obtenir un accès racine, vReplicator doit se connecter avec un ID d'utilisateur non racine puis changer d'utilisateur (su) pour passer sur le compte de racine. Il est préférable d'utiliser pour le compte non racine le même ID et mot de passe que ceux que vous avez choisis pour VC. Accès administrateur système vReplicator nécessite également un accès SA, par exemple lorsque vous installez une nouvelle instance de MS SQL Express 2005. Le mot de passe SA doit satisfaire aux exigences de la stratégie de mot de passe SQL Server. Il convient généralement que les mots de passe SA soient complexes, mais faciles à retenir. Il est recommandé de les noter et de les protéger de manière appropriée afin qu'ils ne soient accessibles qu'aux personnes qui en ont besoin. Stratégie définissant la sécurité par mot de passe Des mots de passe inappropriés compromettent la sécurité du système. La stratégie de définition de la sécurité MS Windows a été activée et configurée pour les mots de passe vReplicator. Lorsque vous créez et mettez à jour des mots de passe dans vReplicator, suivez autant de règles ci-après que l'autorise votre environnement : • Un mot de passe ne doit pas inclure une partie importante d'un nom d'utilisateur ou de compte. • Chaque mot de passe doit comporter au moins 6 caractères. • Il convient que les mots de passe contiennent des caractères de plusieurs de ces catégories : - Majuscules en alphabet latin (A-Z) - Minuscules en alphabet latin (a-z) - Chiffres 0-9 - Caractères spéciaux (par exemple $, !, #, %)vReplicator v2.5 Chapitre 2 Installation 26 Source Exigences pour la machine source : • Il n'est pas nécessaire d'effectuer une quelconque installation sur le VMFS source. • Le VMFS source doit être formaté pour ESX 3. • vReplicator a besoin de 6 Go d'espace libre sur le VMFS source pour effectuer une réplication à chaud. Destination Exigences pour la machine destinataire : • Il n'est pas nécessaire d'effectuer une quelconque installation sur le VMFS destinataire. • Le VMFS destinataire doit être formaté pour ESX 3 et doit posséder suffisamment d'espace disque libre pour stocker les VM répliquées. Remarque : Pour les VM de grande taille (c'est-à-dire de plus de 256 Go), vérifier que la machine destinataire peur prendre en charge un fichier de cette taille. Exigences en matière d'interopérabilité vReplicator et vRanger Pro partagent un mécanisme d'interopérabilité exclusif. Le bon fonctionnement de leur verrouillage de fichier d'instantané impose de satisfaire à certaines exigences d'environnement. vRanger Pro 3.15-3.2.1 est compatible avec vReplicator 2.0-2.5. Si vous utilisez vRanger Pro pour améliorer VMware Consolidated Backup (VCB), vous pouvez vous servir de la liste ci-dessous comme guide général. vReplicator 2.5 fonctionne avec les composants suivants : • VMware ESX Server 3.5, Mise à jour 1 • VMware ESX Server 3.5 • VMware ESX Server 3.0.2 • VMware ESX Server 3.0.1 • VMware VirtualCenter 2.5, Mise à jour 1 • VMware VirtualCenter 2.5 • VMware VirtualCenter 2.0.2, Mise à jour 3 • VMware VirtualCenter 2.0.2, Mise à jour 2 • VMware VirtualCenter 2.0.2, Mise à jour 1 • VMware VirtualCenter 2.0.2 • VMware VirtualCenter 2.0.1 vReplicator v2.5 Chapitre 2 Installation 27 Les composants suivants ne sont actuellement pas pris en charge : • VMware ESX Server 2.5.4 • VMware ESX Server 2.5.3 • VMware ESX Server 2.5.2 • VMware ESX Server 2.5.1 • VMware ESX Server 2.5.0 • VMware ESX Server 2.1.3 • VMware ESX Server 2.1.2 • VMware ESX Server 2.0.2 Politique de prise en charge Vizioncore Vizioncore a pour objectif de prendre en charge toutes les versions .dot d'ESX Server dans les 60-90 jours suivant leur édition. Des modifications de la plate-forme peuvent cependant donner lieu à des circonstances imprévues et provoquer ainsi un retard inattendu dans la prise en charge. La prise en charge de toutes les versions majeures d'ESX Server reste à déterminer. Vizioncore se réserve le droit de modifier cette politique sans préavis ni notification. Exigences relatives la base de données vReplicator a besoin d'une base de données SQL pour enregistrer les informations sur la base de réplication. Le processus ci-dessous décrit l'installation d'une nouvelle instance de SQL Express 2005 pour configurer la base de données du produit. Ports nécessaires Vérifiez que les ports indiqués ci-dessous sont disponibles avant de commencer l'installation. Si votre environnement comprend un quelconque composant (par exemple un pare-feu) qui peut limiter les communications entre les machines intervenant dans la réplication, assurez-vous que ces ports autorisent un accès illimité. Port Direction Fonction 22 TCP vReplicator : sortant Serveurs hôtes : entrant et sortant Accès SSH illimité par le réseau depuis vReplicator aux deux hôtes VI3. Accès bidirectionnel entre le VI3 source et le VI3 destinataire. 443 TCP vReplicator : sortant Utilisé pour les communications de l'hôte VI3 et vReplicator v2.5 Chapitre 2 Installation 28 VC 2.x. 902 TCP vReplicator : sortant Utilisé pour les communications de l'hôte VI3 et VC 2.x. Remarque : Par défaut, l'accès SSH racine est désactivé sur ESX Server 3.0. La réplication par SSH avec la racine désactivée est possible en créant un compte non racine et en fournissant le mot de passe racine à vReplicator. Le cas contraire, vous pouvez autoriser la racine par SSH en modifiant la valeur PermitRootLogin dans sshd_config sur cette unité : vi /etc/ssh/sshd_config Installation prise en charge Les versions suivantes sont prises en charge : OS Service Pack Nombre de bits Windows 2000 SP4 32 Windows XP SP1 et SP2 32 Windows 2003 SP1 et SP2 32 Windows 2003 R2 SP1 et SP2 32 Les versions suivantes ne sont actuellement pas prises en charge : OS Service Pack Nombre de bits Windows Vista sans objet 32 et 64 Windows Vista SP1 32 et 64 Windows 2003 SP1 et SP2 64 Windows 2003 R2 SP1 et SP2 64 Windows 2008 sans objet 32 et 64 Prise en charge de VSS invité Les versions suivantes sont prises en charge : OS Service Pack Nombre de bits Windows 2000 SP4 et SP5 32 Windows 2003 SP1 et SP2 32 vReplicator v2.5 Chapitre 2 Installation 29 Les versions suivantes ne sont actuellement pas prises en charge : OS Service Pack Nombre de bits Windows 2003 R2 SP1 et SP2 64 Windows XP Pro SP1 et SP2 32 et 64 Windows Vista sans objet sans objet Windows 2008 sans objet sans objet OS invité pour la prise en charge de la réplication Le logiciel peut répliquer tout OS invité pris en charge par tout VMware ESX Server tant que vReplicator prend en charge cette version sous-jacente d'ESX. Les instantanés doivent être pleinement opérationnels pour l'OS invité de la VM qui est pris en charge par le serveur virtuel de la VM. En d'autres termes, il ne doit pas exister de problèmes connus d'instantané VMware. Signalez tout problème d'instantané à l'Assistance VMware. vReplicator v2.5 Chapitre 2 Installation 30 Installation de vReplicator Cette section vous guidera pour l'installation de vReplicator sur un poste de travail ou un serveur. Comme la latence du réseau peut compromettre les performances de vReplicator, il est déconseillé d'installer le logiciel sur un lecteur réseau. Conditions préalables : • Vous devez posséder les droits d'administrateur sur le poste de travail ou le serveur sur lequel vous installez le logiciel. • Vous devez supprimer toute version antérieure de vReplicator avant de commencer une nouvelle installation. Voir les instructions ci-dessous. • Vous devez avoir accès au fichier d'installation vReplicator.msi. Celui-ci peut être téléchargé depuis www.vizioncore.com/download. • Les adresses IP doivent être enregistrées auprès d'un DNS (serveur de nom de domaine). Vérifiez que les noms de tous les hôtes sont enregistrés au sein du DNS. Désinstallation d'une version antérieure de vReplicator Procédez comme suit pour désinstaller une quelconque version de vReplicator : 1. Ouvrez le Panneau de configuration Windows → Ajout ou suppression de programmes. 2. Cliquez sur Désinstaller/Modifier dans la fenêtre Ajout/Suppression de programmes. Le message ci-après s'affiche : 3. Cliquez sur Oui ou Non. Un message de confirmation s’affiche : vReplicator v2.5 Chapitre 2 Installation 31 L'affichage de cette icône sur le bureau indiquera que le processus est terminé : Sélection de la base de données vReplicator a besoin d'une base de données SQL pour enregistrer les informations sur les tâches. Install on new instance of SQL Express 2005 (Installation sur une nouvelle instance de SQL Express 2005) (bouton radio) Il s'agit de la méthode préférentielle. Si vous sélectionnez cette option, une nouvelle instance de SQL Express 2005 sera installée sur la machine vReplicator et toutes les configurations requises de la base de données du produit seront achevées. Remarque : Cette méthode n'est pas recommandée si vous prévoyez d'installer vReplicator sur la même machine que celle où est installé VC. Install on an existing SQL Express 2000/2005 (Installation sur une instance existante de SQL Express 2000/2005) (bouton radio) Sélectionnez cette option si vous avez accès à un serveur SQL et disposez des privilèges nécessaires pour créer une base de données sur ce serveur. Install manually (Installation manuelle) (non recommandé) (bouton radio) Cette méthode vous permet de créer manuellement les bases de données en cas de nécessité. Des instructions suffisantes s'afficheront pendant le processus de configuration. vReplicator v2.5 Chapitre 2 Installation 32 Installation de vReplicator en utilisant SQL Express 2005 (nouvelle instance) 1. Double-cliquez sur le fichier d'installation vReplicator.msi qui se trouve sur le bureau pour l'exécuter. La boîte de dialogue de l'Assistant de configuration vReplicator s'affiche. 2. Cliquez sur Next. La boîte de dialogue License Agreement s'affiche. vReplicator v2.5 Chapitre 2 Installation 33 3. Lisez l'accord de licence. Si vous acceptez ses conditions, cliquez sur I Agree. Cliquez ensuite sur Next. L'écran Select Installation Folder (Sélection du dossier d'installation) s'affiche. Remarque : L'espace disque disponible et l'espace requis sont tous deux indiqués dans cette boîte de dialogue. 4. Indiquez l'emplacement où il faut installer vReplicator dans le champ Folder (Dossier). Par défaut, il s'agit de C:\Program Files\Vizioncore\vReplicator\. Si vous voulez changer de dossier d'installation, vous pouvez modifier directement le chemin ou sélectionner un nouvel emplacement après avoir cliqué sur le bouton Browse (Parcourir). Sélectionnez l'emplacement et cliquez sur OK. Avertissement : vReplicator ne peut pas être installé sur un lecteur réseau. 5. Cliquez sur Install. Le processus de copie des fichiers commence. vReplicator v2.5 Chapitre 2 Installation 34 Lorsque celui-ci est terminé, la boîte de dialogue Completed s'affiche. 6. Cliquez sur Next. La boîte de dialogue Installation Complete (Installation terminée) s'affiche. vReplicator v2.5 Chapitre 2 Installation 35 7. Cliquez sur Close. L'icône vReplicator apparaît à présent sur le bureau. 8. Dans la boîte de dialogue Database Setup Wizard (Assistant de configuration de la base de données), cliquez sur Next.vReplicator v2.5 Chapitre 2 Installation 36 9. Dans la boîte de dialogue Install Database (Installation de la base de données), sélectionnez le bouton radio Install on new instance of SQL Express 2005. Cliquez ensuite sur Next. La boîte de dialogue Microsoft SQL Express Install s'affiche. 10. Saisissez le mot de passe du compte SA de ce serveur dans les champs Password et Confirm Password. Cliquez sur OK. La boîte de dialogue de progression de l'installation s'affiche. vReplicator v2.5 Chapitre 2 Installation 37 11. Cliquez sur Next. La boîte de dialogue Database user Credentials (Références de l'utilisateur de la base de données) s'affiche. Le système renseigne automatiquement les champs Database Server avec (nom de la base de données SQL existante)\VIZIONCORE et User Name avec vizioncoreuser. Saisissez le mot de passe du SA dans le champ Password. Cliquez sur Next. Remarque : Vous pouvez modifier le nom dans le champ User Name. vReplicator v2.5 Chapitre 2 Installation 38 12. Cliquez sur l'icône Automatic Setup (Installation automatique) au centre de la boîte de dialogue Install Database. 13. Cliquez sur le bouton Next lorsqu'il devient accessible. vReplicator v2.5 Chapitre 2 Installation 39 14. Cliquez sur Next. Une boîte de dialogue confirmant l'achèvement s'affiche. 15. Cliquez sur Finish. La boîte de dialogue de confirmation se referme. vReplicator v2.5 Chapitre 2 Installation 40 16. Cliquez sur Next. La boîte de dialogue Installation Complete (Installation terminée) s'affiche. 17. Cliquez sur Close. L’installation est terminée. vReplicator v2.5 Chapitre 2 Installation 41 Mise à niveau vers une nouvelle version de vReplicator Il est nécessaire de désinstaller toute version antérieure de vReplicator avant d'effectuer une mise à niveau vers une nouvelle version du logiciel. Pendant ce processus, vous serez invité à préciser si vous voulez effectuer une désinstallation complète. Comme vous effectuez une mise à jour, il est préférable de cliquer sur No pour conserver les paramètres et les données de la version précédente. Désinstallation de vReplicator Procédez comme suit pour désinstaller une quelconque version de vReplicator : 1. Ouvrez le Panneau de configuration Windows → Ajout ou suppression de programmes. 2. Cliquez sur Désinstaller/Modifier dans la fenêtre Ajout/Suppression de programmes. Le message ci-après s'affiche : 3. Cliquez sur No. Cliquez sur OK dans le message de confirmation. vReplicator v2.5 Chapitre 2 Installation 42 L'application n'apparaît plus dans la fenêtre Ajout/Suppression de programmes. vReplicator v2.5 Chapitre 2 Installation 43 Mise à niveau vers une nouvelle version de vReplicator 1. Double-cliquez sur le fichier d'installation vReplicator.msi qui se trouve sur le bureau pour l'exécuter. 2. Cliquez sur Run.vReplicator v2.5 Chapitre 2 Installation 44 3. Cliquez sur Next.vReplicator v2.5 Chapitre 2 Installation 45 4. Lisez l'accord de licence. Si vous acceptez ses conditions, cliquez sur I Agree. 5. Cliquez sur Install. 6. Patientez jusqu'à ce que les fichiers soient copiés, puis cliquez sur Next. L’installation est terminée. vReplicator v2.5 Chapitre 2 Installation 46 7. Cliquez sur Close. L'icône vReplicator apparaît à présent sur le bureau. vReplicator v2.5 Chapitre 2 Installation 47 8. Double-cliquez sur l'icône sur le bureau. La fenêtre vReplicator et la boîte de dialogue Notification Recipients (Destinataires des notifications) s'affichent. Vous êtes maintenant prêt à configurer vReplicator. Pour continuer, reportez-vous à la section Configuration initiale au chapitre 3. Directives générales de sécurité par mot de passe Il est généralement préférable que chaque mot de passe soit nettement différent des précédents. L'idéal est un mot de passe unique qui contient à la fois des majuscules et des minuscules ainsi que des chiffres. Ne partagez jamais vos mots de passe entre les applications. En d'autres termes, il convient que le mot de passe que vous utilisez avec vReplicator soit différent de celui de vRanger Pro. Il est préférable d'éviter les mots de passe qui s'incrémentent. Ne créez pas de mots de passe qui contiennent un nom d'utilisateur ou de société. De même, évitez d'utiliser des mots complets dans les mots de passe. Les mots de passe longs sont généralement plus sûrs que les courts. Modifiez fréquemment votre mot de passe. Notez chaque mot de passe et conservez-le en un endroit sûr. Effacez les anciens mots de passe. vReplicator v2.5 Chapitre 2 Installation 48 Avant de créer un mot de passe qui contient des caractères ASCII, vérifiez qu'il est compatible avec vReplicator. Les caractères ASCII suivants ne sont pas compatibles avec vReplicator : “ ‘ ~ { } [ ] - Les caractères ASCII suivants peuvent ne pas être compatibles avec vReplicator : ! @ # $ % ^ * | \ / ? vReplicator v2.5 Chapitre 3 Configuration 49 3 Configuration vReplicator v2.5 Chapitre 3 Configuration 50 Vous pouvez effectuer quelques configurations lorsque vous accéder à vReplicator pour la première fois. Il peut s'avérer utile de terminer ce processus afin que vos paramètres par défaut soient en place pour vos premières tâches de réplication. Le processus de configuration initiale comprend : • Ajout des destinataires des notifications. • Sélection des préférences d'interface. • Définition des alertes. • Définition des paramètres par défaut des tâches de réplication. • Ajout et connexion des VC et des hôtes. Pour commencer Maintenant que vReplicator est installé, vous pouvez le lancer en double-cliquant sur l'icône du bureau ou en y accédant par le menu Démarrer. La fenêtre ci-après peut s'afficher pendant 60 secondes environ lorsque vous accédez à vReplicator pour la première fois. La fenêtre vReplicator et la boîte de dialogue Notification Recipients s'affichent ensuite. Pour contourner le processus de configuration initiale, cliquez sur OK dans les boîtes de dialogue Notification Recipients et First Time Setup (Première configuration) au démarrage. Si vous choisissez de reporter la configuration initiale à un moment ultérieur, vReplicator v2.5 Chapitre 3 Configuration 51 vous pouvez effectuer toutes les opérations associées en suivant les instructions du chapitre 4. Configuration initiale Configuration des notifications Le processus de configuration commence par l'établissement d'une liste de notification par courriel. Les utilisateurs de cette liste peuvent être notifiés lorsqu'une tâche de réplication est terminée ou lorsque des erreurs se produisent pendant la réplication. Un destinataire de cette liste sera désigné pour recevoir, par défaut, toutes les notifications. Vous pouvez remplacer ce destinataire pour chaque tâche de réplication en saisissant une autre adresse électronique. Les notifications contiennent des informations sur les tâches de réplication telles que les noms des serveurs source et destinataire et des VM. Les courriels de chaque tâche de réplication peuvent être envoyés à une liste d'adresses différente, mais il faut ajouter chaque destinataire par le biais de la boîte de dialogue Notification Recipients. Les champs Default Recipients Email (Adresse du destinataire par défaut) et From Email Address (Adresse de l'expéditeur) sont tous deux des champs obligatoires dans l'onglet Email. Après avoir configuré les notifications par courrier électronique, vReplicator impose qu'au moins une adresse électronique soit conservée dans le système. Reportez-vous à la section Supprimer une adresse électronique au chapitre 4 pour plus d'informations à ce sujet. Email Saisissez dans ce champ une adresse électronique pour inclure le destinataire à la liste de notification. Une adresse de la liste, que vous sélectionnerez dans l'onglet Email de la boîte de dialogue Options, sera le destinataire par défaut de toutes les notifications. Email Address (zone de texte) Cette zone de texte affiche toutes les adresses électroniques des destinataires actuellement configurés pour recevoir des notifications. Première configuration La boîte de dialogue First Time setup contient plusieurs onglets qui vous permettent de définir les paramètres par défaut des tâches de réplication. Ces paramètres seront déclenchés automatiquement si vous utilisez la méthode de réplication par glisser/déposer. Si vous utilisez l'Assistant de réplication (Replication Job Wizard), le système vous invitera à remplacer ces paramètres d'une tâche à l'autre. Si vous choisissez d'ignorer la configuration initiale, vous pourrez définir les paramètres par défaut ultérieurement depuis la boîte de dialogue Options en cliquant sur Tools→Options dans la barre des menus ou sur Options dans la barre d'outils. Les boîtes de dialogue First vReplicator v2.5 Chapitre 3 Configuration 52 Time Setup et Options sont identiques. Les instructions spécifiques se trouvent au chapitre 4. Les boîtes de dialogue First Time Setup/Options contiennent les onglets suivants qui seront décrits plus en détails ci-dessous : • Email — Les champs de cet onglet servent à configurer les serveurs de messagerie, les destinataires des notifications par courrier électronique et à tester la transmission par courrier électronique. • View (Affichage) — Ces champs servent à définir les préférences de l'interface telles que le niveau de développement de la structure en arborescence et les étiquettes de menu pour les icônes de la barre d'outils. • Alerts — Les champs de cet onglet servent à configurer les options d'alerte de stockage. • Job — Cet onglet vous permet de définir les options par défaut des tâches de réplication, lesquelles incluent le type de réplication et la fréquence. • Resources — Cet onglet contient plusieurs champs qui vous permettent de gérer des tâches de réplication simultanées. Onglet Email SMTP Name or IP Le nom ou l'adresse IP du serveur SMTP (Simple Mail Transfer Protocol – Protocole simple de transfert de courrier) utilisé pour envoyer le courrier électronique. Default Recipients Email (liste déroulante) Ce champ est renseigné automatiquement avec les adresses électroniques que vous avez saisies dans la boîte de dialogue Notification Recipients. L'adresse que vous sélectionnez dans ce champ recevra les notifications en rapport avec toutes les tâches de réplication.vReplicator v2.5 Chapitre 3 Configuration 53 Edit List Cliquez sur ce bouton pour accéder à la boîte de dialogue Configuration Recipients où vous pouvez mettre à jour les adresses électroniques existantes et ajouter des destinataires. From Email Address Cette adresse électronique s'affiche dans la ligne From (De) des notifications envoyées à l'adresse sélectionnée dans le champ Default Recipients Email. Click here to send a test email. (lien) Cliquez sur ce lien pour lancer un processus obligatoire qui teste la connexion vers l'adresse sélectionnée dans le champ Default Recipients Email. Un message de confirmation s'affiche alors pour indiquer que le message a été envoyé et vous demande de confirmer la réception. Onglet View VC Tree Expand Level (champ à bouton fléché) La valeur dans ce champ indique le niveau de développement de l'arborescence VC dans le volet Hosts and Containers. Vous pouvez choisir une valeur entre 2 et 100. Le niveau de développement par défaut est 2. L'icône à côté du champ indique que la valeur est valide. Une icône signale une valeur non valide. Show Menu Text Labels (bouton avec coche) Ce champ détermine s'il faut afficher les étiquettes dans la barre d’outils de la fenêtre de vReplicator. Cette option est activée par défaut. Cliquez sur ce champ si vous ne voulez pas afficher le texte correspondant aux icônes dans la barre d'outils. vReplicator v2.5 Chapitre 3 Configuration 54 Onglet Alerts Inform me on low storage? (bouton avec coche) Si cette option est sélectionnée, une alerte s'affiche dans le volet Replication Management lorsque l'espace de stockage devient inférieur à la valeur définie dans cet onglet, en pourcentage (%) ou en gigaoctets (GB). Une notification par courriel est en outre envoyée à l'utilisateur sélectionné dans le champ Default Recipients Email. Warn me when storage has gone below_______ (% ou GB) (champ à bouton fléché et boutons radio) Ce champ vous permet de définir le seuil de stockage pour l'alerte. Saisissez une valeur maximale de 100 (%) ou entre 0 et 9999 (GB) à l'aide du bouton fléché. Sélectionnez une unité de mesure des niveaux de stockage (% ou GB). Les valeurs par défaut de ce champ sont 10 et %. Inform me only on new alerts? (bouton avec coche) Cette option est activée par défaut. L'utilisateur qui est actuellement connecté recevra les alertes par le biais de l'interface. Send me a email if there low storage? (bouton avec coche) Activez cette option s'il faut envoyer une notification par courriel lorsque l'espace de stockage est insuffisant. Le champ Email to deviendra accessible si cette option est activée. La notification peut seulement être envoyée si une adresse électronique a été ajoutée par le biais de la boîte de dialogue Notification Recipients. Email to (liste déroulante) Ce champ est renseigné automatiquement avec les adresses électroniques saisies dans la boîte de dialogue Notification Recipients. Ce champ est seulement accessible si l'option Send me a email if there low storage est activée. vReplicator v2.5 Chapitre 3 Configuration 55 vReplicator peut être configuré pour afficher une alerte ou envoyer une notification par courrier électronique lorsqu'un seuil de stockage donné a été franchi. Le logiciel extrait les données de stockage de VC pour créer un résumé du datastore. Aucune saisie manuelle n’est nécessaire. Reportez-vous au chapitre 4 pour plus d'informations sur les résumés des datastores. Si vous demandez une alerte sur l'interface, le message ci-après s'affiche dans le volet Replication Management : Si vous demandez une notification par courrier électronique lorsque l'espace de stockage est insuffisant, un message similaire à celui ci-après est envoyé à l'adresse sélectionnée dans le champ Email to field de l'onglet Alerts : Onglet JobvReplicator v2.5 Chapitre 3 Configuration 56 VM DisplayName Template Espace requis entre l'affichage et le nom. Il s'agit ici du modèle utilisé par vReplicator pour nommer les VM destinataires. Lorsque vous visualisez un environnement VC, la valeur dans ce champ est attachée au nom affiché du VC de la VM répliquée. Une VM répliquée ayant pour nom TestVM2, par exemple, sera affichée sous la forme TestVM2_VzReplicate sur l'hôte destinataire. Par défaut, ce champ contient %VMNAME%_VzReplicate. Une icône s'affiche à côté du champ lorsque la valeur est valide. Attention : %VMNAME% est une variable qu'il ne faut ni modifier ni supprimer, faute de quoi vos réglages ne seront pas enregistrés tant que vous n'aurez pas rétabli la variable. L'icône à côté du champ se transforme alors en . Vous pouvez modifier la portion suivante du nom : _VzReplicate. vReplicator v2.5 Chapitre 3 Configuration 57 Default Replication Type (boutons radio) Ce champ vous permet de définir un type de réplication par défaut. Vous pouvez remplacer ce paramètre pour chaque tâche initiée par le biais de l'Assistant de réplication. Hybrid (par défaut) : Ce type de réplication combine des instantanés et la réplication différentielle sans lancer de balayage de la VM source. L'instantané est envoyé au destinataire et enregistré. Les VM source et destinataires sont resynchronisées en employant une méthode qui n'impose pas de renvoyer la totalité de l'image de la VM. Pendant une réplication hybride, un instantané est toujours laissé ouvert sur la VM source. Un comptage des instantanés est effectué pendant une passe pour vérifier qu'un seul instantané est ouvert sur la VM source et aucun sur la VM destinataire. Les instantanés ouverts sont maintenus dans cet état en cas de perte de communication pendant une passe. Toutes les futures réplications échoueront jusqu'à ce que la connexion soit rétablie, la cause étant soit l'indisponibilité de l'hôte, soit un nombre d'instantanés ouverts supérieur au maximum autorisé. Le maximum autorisé est de 2 pour une VM source et 1 pour la VM destinataire. Differential : Pendant une réplication de ce type, le VMDK source est balayé pour y détecter d'éventuelles modifications. Les modifications sont relevées, envoyées au destinataire, puis enregistrées. Un instantané est laissé ouvert seulement pendant la passe de réplication. Un lien Help se trouve en regard de ce champ. Cliquez sur ce lien pour afficher une fenêtre contenant des informations supplémentaires sur les types de réplication. vReplicator v2.5 Chapitre 3 Configuration 58 Default Job Frequency (boutons radio et boutons fléchés) Ces options vous permettent de définir la planification par défaut des tâches de réplication. Vous pouvez remplacer ce paramètre pour chaque tâche initiée par le biais de l'Assistant de réplication. Fixed : Ce type de périodicité définit un intervalle fixe entre le moment auquel démarre la première tâche et le moment auquel démarre la tâche suivante. Si la réplication d'une VM prend 10 minutes, par exemple, et que vous fixez l'intervalle à 1 heure, la première tâche démarrera à 7H00 et se terminera à 7H10 et la tâche suivante commencera à 8H00. Si la réplication d'une VM prend 70 minutes et que vous fixez l'intervalle à 1 heure, la première tâche commencera à 7H00 et se terminera à 8H10. La tâche suivante commencera après le prochain intervalle programmé (10H00). Sliding : Ce type de périodicité définit un intervalle fixe entre le moment auquel se termine la première tâche et le moment auquel démarre la tâche suivante. Si la réplication d'une VM prend 10 minutes, par exemple, et que vous fixez l'intervalle glissant à 1 heure, la première tâche démarrera à 7H00 et se terminera à 7H10 et la tâche suivante commencera une heure plus tard, à 8H10. Ce champ contient trois boutons fléchés : Days, Hours et Minutes. Une icône s'affiche à côté du champ pour indiquer que la valeur est valide. La périodicité Fixed par défaut est de 0 Days (jours), 1 Hours (heure) et 0 Minutes. Un lien Help se trouve en regard de ce champ. Cliquez sur ce lien pour afficher une fenêtre contenant des informations supplémentaires sur les périodicités de réplication. When you drag and drop a VM to a host this is the default replication frequency given to that job. (Lien « Ceci est la fréquence de réplication par défaut pour cette tâche lorsque vous glissez/déposez une VM sur un hôte ») Ce lien ouvre une fenêtre qui décrit les options d'initiation d'une tâche de réplication. Vous pouvez initier une tâche par le biais de l'Assistant de réplication ou en glissant/déposant des VM entre les hôtes. vReplicator v2.5 Chapitre 3 Configuration 59 Fenêtre d'aide Plusieurs fenêtres d'aide sont accessibles à partir de l'onglet Job. Fenêtre d'aide Default Replication Type (Type de réplication par défaut) Fenêtre d'aide sur la périodicité par défaut des tâches vReplicator v2.5 Chapitre 3 Configuration 60 Fenêtre d'aide sur glisser/déposer les tâches de réplication vReplicator v2.5 Chapitre 3 Configuration 61 Onglet Ressources Limit total simultaneous replications to: _________ at a time (Nombre maximum total de réplications simultanées vers :). (champ à bouton fléché) La valeur dans ce champ indique le nombre maximum de tâches de réplication simultanées qui peuvent être exécutées en même temps. Les valeurs possibles sont comprises entre 1 et 100, la valeur par défaut est 10. Limit per host simultaneous replications to: ________ at a time (Nombre maximum par hôte de réplications simultanées vers :). (champ à bouton fléché) La valeur dans ce champ indique le nombre maximum de tâches de réplication simultanées qui peuvent être exécutées en même temps sur un hôte. Les valeurs possibles sont comprises entre 1 et 100, la valeur par défaut est 4.vReplicator v2.5 Chapitre 3 Configuration 62 Limit per LUN simultaneous replications to: ________ at a time (Nombre maximum par LUN de réplications simultanées vers :). (champ à bouton fléché) La valeur dans ce champ indique le nombre maximum de tâches de réplication simultanées qui peuvent être exécutées en même temps par unité logique (LUN). Les valeurs possibles sont comprises entre 1 et 100, la valeur par défaut est 2. Configuration des connexions Après avoir défini les paramètres dans la boîte de dialogue First Time Setup, vous pouvez ajouter un VC ou un hôte et vous y connecter ou le supprimer par le biais de la boîte de dialogue Connection Setup. Vous pouvez également définir un VC ou un hôte à charger automatiquement au démarrage. Si vous ignorez le processus de configuration initiale lors de votre premier accès à vReplicator, vous pouvez définir ces paramètres ultérieurement en cliquant sur Connect dans la barre des menus de la fenêtre vReplicator. Les instructions relatives à la configuration d'un VC ou d'un hôte se trouvent au chapitre 4. Onglet VirtualCenter(s) Dans vReplicator, vous devez configurer chaque VC qui gère les serveurs sources ou destinataires. En d'autres termes, vous devez ajouter individuellement chaque VC et vous y connecter. vReplicator v2.5 Chapitre 3 Configuration 63 Default Start Up Connection Lorsque vReplicator démarre, il essaie automatiquement de se connecter aux VC ou hôtes configurés. vReplicator ne peut se connecter qu'à un VC ou hôte à la fois, pas aux deux simultanément. Ce champ indique le VC par défaut auquel se connectera vReplicator. Le message suivant qui apparaît sous le champ vous indique que le VC par défaut a été défini : Load VirtualCenter(s) on start up (Charger VirtualCenter(s) au démarrage). Liste des VC configurés (zone de texte) Chaque VC qui a été configuré dans cette instance de vReplicator apparaît dans cette zone de texte. Add New VC Ce bouton affiche la boîte de dialogue Add VirtualCenter (Ajouter VirtualCenter) depuis laquelle vous pouvez ajouter un VC. Remove VC Ce bouton vous permet de supprimer tout VC qui apparaît dans la liste des VC configurés. Set As Default Définit la connexion au démarrage par défaut vers le VC sélectionné. vReplicator v2.5 Chapitre 3 Configuration 64 Connexion aux VC Ce bouton vous permet de vous connecter à tout VC qui apparaît dans la liste des VC configurés. Si vReplicator est connecté à un hôte lorsque vous cliquez sur ce bouton, la connexion avec l'hôte sera fermée avant de se connecter au VC. La boîte de dialogue Add VirtualCenter s'affiche en cliquant sur Add New VC dans l'onglet VirtualCenter(s). Boîte de dialogue Add VirtualCenter Host Name or IP Ce champ contient le nom de l'hôte ou l'adresse IP du serveur utilisé pour se connecter au VC. L'icône à côté du champ se transforme en lorsqu'une valeur valide est saisie dans ce champ. Port La valeur par défaut dans ce champ est 443. Ce champ est accessible et vous permet ainsi de modifier la valeur, par exemple si vous avez configuré votre serveur VC pour communiquer à travers un port différent. User Ce champ devrait contenir l'ID de l'utilisateur actuellement connecté à vReplicator. L'icône à côté du champ se transforme en lorsqu'un ID valide est saisi dans ce champ. User Password Ce champ devrait contenir le mot de passe correspondant à l'ID saisi dans le champ User. Lorsque vous cliquez sur Connect dans la boîte de dialogue Add VirtualCenter, un texte s'affiche en bas à gauche pour indiquer la progression du traitement. vReplicator v2.5 Chapitre 3 Configuration 65 Onglet Host(s) Vous pouvez configurer les hôtes pour qu'ils se connectent directement à vReplicator. Si vous n'utilisez pas VC, vous devez ajouter et vous connecter à chaque hôte qui peut servir de source ou de destination. Attention : Si vous vous connectez directement aux hôtes et qu'une VM est déplacée par un événement vMotion, vous devez lancer une nouvelle tâche de réplication pour cette VM, sinon elle ne sera pas répliquée correctement. vReplicator v2.5 Chapitre 3 Configuration 66 Default Start Up Connection Lorsque vReplicator démarre, il essaie automatiquement de se connecter aux VC ou hôtes configurés. vReplicator ne peut se connecter qu'à un VC ou hôte à la fois, pas aux deux simultanément. Ce champ indique l'hôte par défaut auquel se connectera vReplicator. Le message suivant qui apparaît sous le champ vous indique que l'hôte par défaut a été défini : Load Host(s) on start up (Charger hôte(s) au démarrage). Liste des hôtes configurés (zone de texte) Chaque hôte qui a été configuré dans cette instance de vReplicator apparaît dans cette zone de texte. Add New Host Ce bouton affiche la boîte de dialogue Add Host (Ajouter hôte) depuis laquelle vous pouvez ajouter un hôte. Remove Host Ce bouton vous permet de supprimer tout hôte qui apparaît dans la liste des hôtes configurés. Set As Default Définit la connexion au démarrage par défaut vers l'hôte sélectionné. Connect to Hosts Ce bouton vous permet de vous connecter à tout hôte qui apparaît dans la liste des hôtes configurés. Si vReplicator est connecté à un VC lorsque vous cliquez sur ce bouton, la connexion avec le VC sera fermée avant de se connecter à l'hôte. Enable vzBoost (bouton avec coche) Cliquez sur ce bouton pour améliorer les vitesses d'écriture vers le VMFS. Lorsque vous activez vzBoost, un gestionnaire est installé sur l'hôte ESX. Ce gestionnaire est seulement actif pendant une écriture de vReplicator et il peut être supprimé sans redémarrer le serveur. What is vzBoost? (lien) Cliquez sur ce lien pour afficher une fenêtre qui contient une définition générale de vzBoost. vReplicator v2.5 Chapitre 3 Configuration 67 Boîte de dialogue Add Host Host Name or IP Ce champ contient le nom de l'hôte ou l'adresse IP du serveur utilisé pour se connecter à l'hôte. L'icône à côté du champ se transforme en lorsqu'une valeur valide est saisie dans ce champ. Port Il s'agit du SSH sur l'hôte qui sera utilisé pour communiquer avec vReplicator. La valeur par défaut dans ce champ est 22. Ce champ est accessible et vous permet ainsi de modifier la valeur. User Ce champ devrait contenir l'ID de l'utilisateur actuellement connecté à vReplicator. L'icône à côté du champ se transforme en lorsqu'une valeur valide est saisie dans ce champ. Add user? (bouton avec coche) Ce champ est activé par défaut et se trouve à côté du champ User. Si vous le laissez activé, tout ID saisi dans le champ Utilisateur sera ajouté à la base de données. Si vous ne voulez pas qu'un utilisateur SSH soit créé avec les références que vous fournissez, il est préférable de désactiver cette option. User Password Saisissez dans ce champ le mot de passe correspondant à l'ID qui apparaît dans le champ User. Root Password Un accès racine au serveur hôte est nécessaire pour effectuer une réplication. Pour obtenir un accès racine à l'hôte, vReplicator doit se connecter avec un autre ID d'utilisateur puis changer d'utilisateur pour passer sur le compte de racine. vReplicator v2.5 Chapitre 3 Configuration 68 Configuration de vReplicator 1. Double-cliquez sur l'icône vReplicator sur le bureau. La fenêtre vReplicator et la boîte de dialogue Notification Recipients s'affichent. 2. Saisissez une adresse électronique dans le champ Email de la boîte de dialogue Notification Recipients. Cliquez sur Add. L'adresse est copiée dans la zone de texte Email Address. vReplicator v2.5 Chapitre 3 Configuration 69 3. Effacez le champ Email. 4. Répétez les étapes 2 et 3 pour chaque adresse électronique que vous voulez inclure. Cliquez ensuite sur OK. La boîte de dialogue First Time Setup s'affiche. Les adresses électroniques que vous avez saisies apparaissent dans le champ Default Recipients Email. 5. Renseignez les champs suivants dans l'onglet Email : - Dans le champ SMTP Name or IP, saisissez le nom ou l'adresse IP du serveur de messagerie. - Dans la liste déroulante Default Recipients Email, sélectionnez l'adresse de l'utilisateur qui doit être le destinataire par défaut. - Dans le champ From Email Address, saisissez l'adresse à afficher dans le champ From de chaque notification. vReplicator v2.5 Chapitre 3 Configuration 70 6. Cliquez sur le lien Click here to send a test email. Un message de confirmation s'affiche. 7. Cliquez sur OK. Ouvrez la boîte de réception à laquelle a été envoyé le courrier électronique sans fermer la boîte de dialogue First Time Setup. Confirmez la réception du message de test. 8. Cliquez sur l’onglet View dans la boîte de dialogue First Time Setup. - Dans le champ à bouton fléché VC Tree Expand Level, saisissez une valeur entre 2 et 100 ou laissez la valeur par défaut 2. - L'option Show Menu Text Labels est sélectionnée par défaut. Cliquez sur ce champ pour désélectionner l'option si vous ne voulez pas que les étiquettes des icônes s'affichent dans la barre d'outils. vReplicator v2.5 Chapitre 3 Configuration 71 9. Cliquez sur l'onglet Alerts. - Cliquez sur le bouton Inform me on low storage si vous voulez afficher une alerte dans le volet Replication Management lorsque l'espace de stockage est insuffisant. - Dans le champ Warn me when storage has gone below, sélectionnez % ou GB et saisissez une valeur numérique dans le champ à bouton fléché voisin. - L'option Inform me only on new alerts est activée par défaut. - Si vous voulez que les alertes de notification soient envoyées par courrier électronique, sélectionnez l'option Send me a email if there low storage. - Sélectionnez l'adresse à laquelle envoyer l'alerte dans la liste déroulante Email. Remarque : Pour saisir une nouvelle adresse, cliquez sur l'onglet Email et ajoutez l'adresse avant de revenir à l'onglet Alerts pour la sélectionner. vReplicator v2.5 Chapitre 3 Configuration 72 10. Cliquez sur l'onglet Job. - Le champ VM DisplayName Template est renseigné par défaut. Ne modifiez pas la variable %VMNAME%. Vous pouvez modifier _VzReplicate. L'icône reste affichée à côté du champ si la valeur est valide. - Dans le champ Default Replication Type, sélectionnez un bouton radio Hybrid ou Differential. - Dans le champ Default Job Frequency, sélectionnez un bouton radio Fixed ou Sliding. - Définissez la périodicité de la tâche de réplication dans les champs à bouton fléché Days, Hours et Minutes. Une icône apparaît à côté des champs si les valeurs sont valides. 11. Cliquez sur l'onglet Resources. - Dans le champ Limit total simultaneous replications to _______at a time, fixez une limite à l'aide du bouton fléché ou laissez la valeur par défaut (10). - Dans le champ Limit per host simultaneous replications to _______at a time, fixez une limite à l'aide du bouton fléché ou laissez la valeur par défaut (4). - Dans le champ Limit per LUN simultaneous replications to _______at a time, fixez une limite à l'aide du bouton fléché ou laissez la valeur par défaut (2). vReplicator v2.5 Chapitre 3 Configuration 73 12. Cliquez sur OK. La boîte de dialogue Connections Setup s'affiche. 13. Poursuivez cette séquence pour ajouter un VC et vous y connecter. Pour ajouter un hôte et vous y connecter, passez à l'étape 20. Avertissement : Vous pouvez configurer vReplicator pour se connecter à la fois aux VC et aux hôtes, mais vous ne pouvez utiliser qu'une seule méthode à la fois. 14. Connexion à un VC : Cliquez sur Add New VC dans l'onglet Virtual Center(s) pour afficher la boîte de dialogue Add VirtualCenter. 15. Saisissez une valeur dans le champ Host Name or IP. Saisissez les informations du compte de l'utilisateur actuellement connecté dans les champs User et User Password. vReplicator v2.5 Chapitre 3 Configuration 74 Les icônes qui apparaissent à côté de ces champs se transformeront en icônes si les valeurs sont valides. 16. Laissez la valeur par défaut 443 dans le champ Port. Cliquez sur Connect. Lorsque le traitement est terminé, le VC que vous avez ajouté apparaît dans la liste des VC configurés de l'onglet VirtualCenter(s). 17. Si vous voulez que ce VC soit chargé au démarrage, cliquez sur Set As Default. L'étiquette du champ au-dessus de la zone de texte devient alors Load VirtualCenter(s) vReplicator v2.5 Chapitre 3 Configuration 75 on start up. 18. Cliquez sur Connect to VCs. Le VC que vous avez ajouté apparaît dans le volet Hosts and Containers (Hôtes et conteneurs). vReplicator v2.5 Chapitre 3 Configuration 76 19. Dans le volet Hosts and Containers, cliquez sur un objet dans le VC que vous avez ajouté pour le sélectionner. Les données de ce VC se chargent dans les volets Virtual Machines (Machines virtuelles) et Replication Management (Gestion de la réplication). 20. Pour ajouter un hôte et vous y connecter, cliquez sur l'onglet Host(s) dans la boîte de dialogue Connections Setup. vReplicator v2.5 Chapitre 3 Configuration 77 21. Cliquez sur Add New Host. La boîte de dialogue Add Host (Ajouter hôte) s'affiche. 22. Saisissez une valeur dans le champ Host Name or IP. Saisissez l'ID de l'utilisateur dans le champ User, désactivez l'option Add user si vous ne voulez pas ajouter cet ID à la base de données. Les icônes qui apparaissent à côté de ces champs se transformeront en icônes si les valeurs sont valides. 23. Laissez la valeur par défaut (22) dans le champ Port. 24. Saisissez le mot de passe de l'ID d'utilisateur dans le champ User Password. 25. Saisissez le mot de passe du compte racine dans le champ Root Password. 26. Cliquez sur Connect. Lorsque le traitement est terminé, l'hôte que vous avez ajouté apparaît dans la liste des hôtes configurés de l'onglet Host(s). vReplicator v2.5 Chapitre 3 Configuration 78 27. Pour activer vzBoost, cliquez sur le bouton du même nom. 28. Si vous voulez que cet hôte soit chargé au démarrage, cliquez sur Set As Default. L'étiquette du champ au-dessus de la zone de texte devient alors Load Host(s) on start up.vReplicator v2.5 Chapitre 3 Configuration 79 29. Cliquez sur Connect to Hosts. L'hôte que vous avez ajouté apparaît dans le volet Hosts and Containers de la fenêtre vReplicator. 30. Sélectionnez l'hôte que vous avez ajouté dans le volet Hosts and Containers. Les données de cet hôte se chargent dans les volets Virtual Machines (Machines virtuelles) et Replication Management (Gestion de la réplication). vReplicator v2.5 Chapitre 3 Configuration 80 vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 81 4 Utilisation de vReplicator vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 82 Interface utilisateur vReplicator La fenêtre vReplicator est la zone de navigation centrale du logiciel. C'est ici que vous pouvez visualiser les composants du système tels que les VC, les hôtes et les VM. C'est par le biais de cette fenêtre que vous pouvez accéder aux commandes qui vous permettent de configurer et d'exécuter les tâches de réplication et de surveiller leur progression. La fenêtre vReplicator contient les zones suivantes : • Barre des menus • Barre d’outils • Volet Hosts and Containers • Volet Virtual Machines • Volet Replication Management • Journal de réplication • Barre d’état vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 83 Barre des menus La barre des menus se trouve en haut de la fenêtre vReplicator. Les commandes accessibles par le biais de la barre des menus sont décrites ci-dessous. Menu File Exit (Quitter) Cliquez sur cette commande pour fermer la fenêtre et quitter vReplicator. Menu Edit Search Ouvre une fenêtre de recherche en haut du volet Replication Management. Utilisez cette fenêtre pour rechercher des objets VM, hôtes et VC. Menu Connect to VC Accès à l'onglet VirtualCenter(s) de la boîte de dialogue Connections Setup, laquelle vous permet d'ajouter, de configurer et de se connecter aux VC. to Host Cliquez sur cette commande pour accéder à l'onglet Host(s) de la boîte de dialogue Connections Setup, lequel vous permet d'ajouter, de configurer et de se connecter aux hôtes. Menu Tools Vous trouverez plus loin dans ce chapitre des informations supplémentaires sur les commandes Datastore Summary, Event Viewer et VSS Options. Les informations sur la boîte de dialogue Options se trouvent dans la section Première configuration au chapitre 2. Datastore Summary Cette commande affiche la boîte de dialogue Datastore Summary (Résumé du datastore) qui contient des informations sur les datastores – hôtes et VC – configurés dans vReplicator. Les informations comprennent l'espace disque total disponible (en Go), l'espace libre (en Go) et le pourcentage d'espace libre. Vous pouvez apporter des modifications au niveau de seuil (en % ou Go) et rafraîchir l'écran pour une mise à jour en temps réel. Event Viewer La commande Event Viewer (Visionneuse d'événements) du menu Tools affiche la boîte de dialogue du même nom dans laquelle vous pouvez surveiller les événements en utilisant les journaux de l'application, du système et de sécurité. Vous pouvez également y effectuer des opérations vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 84 administratives, depuis la personnalisation de l'affichage jusqu'à l'exportation de données. Options VSS Cette commande affiche la fenêtre VSS Summary qui contient les colonnes suivantes : Enabled (Activé), Host (Hôte), VM Name (Nom VM), IP Address (Adresse IP), Status (État) et Service. Utilisez les champs de cette boîte de dialogue pour installer l'agent Vizioncore VSS. Options Affiche la fenêtre Options par le biais de laquelle vous pouvez modifier les paramètres de notification et d'interface, configurer les alertes et fixer les valeurs par défaut ainsi que les limites de la tâche. Menu Reports Le menu Reports (États) contient une seule commande : Replication History (Historique des réplications). La fenêtre Replication History contient des informations générales sur les tâches de réplication qui ont été exécutées, qu'elles aient échoué ou réussi. Vous pouvez, à partir de cette fenêtre, imprimer des états et aussi exporter des données au format PDF (Portable Document Format), XML (Extensible Markup Language) et MS Excel. Vous trouverez des informations supplémentaires à propos de ces états plus loin dans ce chapitre. Menu Help vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 85 About Affiche des informations sur vReplicator, y compris le numéro de version et les informations de licence. Documentation Un lien qui permet d'accéder au manuel d'utilisateur de vReplicator sur le site Vizioncore. Barre d’outils Une barre d'outils se trouve sous la barre des menus dans la fenêtre vReplicator. Toutes les commandes de la barre d'outils sont décrites ci-dessous. Certaines d'entre-elles sont en doublon de celles qui se trouvent dans la barre des menus. Remarque : Vous pouvez configurer vReplicator pour n'afficher que les icônes, sans texte, dans la barre d'outils. Pour ce faire, désactivez l'option Show Menu Text Labels dans l'onglet View de la boîte de dialogue Options. Configure VirtualCenter(s) : Accès à l'onglet VirtualCenter(s) de la boîte de dialogue Connections Setup, depuis lequel vous pouvez ajouter, configurer et vous connecter aux VC. Vous pouvez également définir dans cette boîte de dialogue un VC à charger par défaut au démarrage. Configure Host(s) : Accès à l'onglet Host(s) de la boîte de dialogue Connections Setup, depuis lequel vous pouvez ajouter, configurer et vous connecter aux hôtes. Vous pouvez également définir dans cette boîte de dialogue un hôte à charger par défaut lorsque vous accédez au logiciel. Refresh Hosts and Containers (F5) (Rafraîchir hôtes et conteneurs) : Cette icône rafraîchit l'intégralité de la fenêtre vReplicator. Options : Cliquez sur cette icône pour afficher la boîte de dialogue Options. Les onglets Email, View, Alerts, Job et Resources vous permettent ici de configurer les paramètres de l'interface, les notifications et les alertes. Vous pouvez en outre définir le type de réplication, la périodicité et les limites des tâches de réplication. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 86 Volet Hosts and Containers Le volet Hosts and Containers se trouve à gauche de la fenêtre vReplicator. Si vous n'utilisez pas VC, ce volet affiche tous les hôtes auxquels vous êtes connecté directement par le biais de votre environnement. Si vous utilisez VC, ce volet contient une structure en arborescence qui contient les objets suivants : Dossier Dossier développé Centre de données Grappe Hôte Tous les hôtes dont les VM sont disponibles pour la réplication apparaissent dans le volet. Chaque nœud en regard duquel se trouve un signe plus (+) peut être développé pour afficher les sous-dossiers et les autres objets. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 87 Lorsque vous accéder à vReplicator pour la première fois, un bouton Select Service s'affiche dans le volet Hosts and Containers. Cliquez sur ce bouton pour afficher la boîte de dialogue Connections Setup dont les onglets vous permettent de vous connecter à tout VC ou hôte que vous avez configuré. Une fois la connexion établie, le bouton Select Service disparaît. Volet Virtual Machines Le volet Virtual Machines se trouve au centre de la fenêtre vReplicator. Lorsque vous sélectionnez un hôte dans le volet Hosts and Containers, toutes les VM qui se trouvent sur celui-ci apparaissent dans le volet Virtual Machines. Tous les modèles disponibles apparaissent également. Une VM en cours d'exécution présente une icône avec une flèche verte. Une VM qui n'est pas en cours d'exécution présente une icône correspondante avec un carré rouge. Vous pouvez effectuer une réplication vers ou depuis n'importe quelle VM, qu'elle soit en cours d'exécution ou non. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 88 Volet Replication Management Le volet Replication Management se trouve à droite de la fenêtre vReplicator. Il contient des informations détaillées sur les tâches de réplication. Pendant une réplication, ce volet affiche une structure en arborescence des tâches associées au processus. Vous pouvez surveiller les tâches de réplication en vous basant sur les barres de progression affichées pour chaque tâche. Le côté gauche du volet contient l'information d'état pour l'hôte sélectionné, dont le nom de l'hôte, le nombre de VM hébergées sur cet hôte et le nombre de tâches de réplication actuellement en cours d'exécution. Du côté droit se trouvent plusieurs icônes qui capturent les statistiques de performance de l'hôte : taux d'utilisation de la CPU, de la mémoire, du disque et du réseau. Vous pouvez passer le curseur sur ces icônes pour les identifier. En plus de cela, il existe deux icônes qui correspondent à l'activité de la VM (en cours d'exécution ou non) ainsi qu'un bouton et un lien que vous pouvez utiliser pour lancer des tâches de réplication. Elles sont décrites ci-dessous. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 89 Taux d'utilisation de la CPU de la console de service : exprimé sous la forme du pourcentage de la capacité totale de la CPU. Taux d'utilisation de la mémoire de la console de service : exprimé sous la forme du pourcentage de la capacité totale de la mémoire. Taux d'utilisation du disque de la console de service : la valeur dans ce champ indique l'espace utilisé du disque en Mo. Taux d'utilisation du réseau de la console de service : la valeur dans ce champ indique le taux d'utilisation du réseau en Mbs. Cliquez sur ce bouton pour ouvrir la boîte de dialogue Replication Job Wizard et lancer une tâche. Cette icône apparaît à côté du nom d'une VM et indique que celle-ci est en cours d'exécution. Cette icône apparaît à côté du nom d'une VM et indique que celle-ci n'est pas en cours d'exécution. Ce lien, qui se trouve sous la barre d'outils, ouvre la boîte de dialogue Replication Job Wizard d'où vous pouvez lancer une tâche de réplication. Ce lien est affiché sous la barre d'outils. Il affiche l'Assistant de réplication pour la tâche actuellement affichée dans le volet Replication Management. Lorsque vous sélectionnez une VM dans le volet Virtual Machines, le volet Replication Management prend l'aspect suivant : vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 90 vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 91 Lorsque vous sélectionnez un modèle dans le volet Virtual Machines, le volet Replication Management prend l'aspect suivant : Lorsque l'espace disque est insuffisant, un message d'alerte s'affiche en rouge du côté droit du volet vReplicator Management. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 92 Volet Replication Management : visualisation des tâches Les détails sur une tâche de réplication s'affichent dans le volet Replication Management avant qu'elle ne commence. Plusieurs icônes supplémentaires s'affichent également. Cette icône affiche la boîte de dialogue Replication Job Wizard (Assistant de réplication) qui vous permet d'ajouter une nouvelle tâche de réplication. vReplicator suppose automatiquement que la machine source est la VM actuellement sélectionnée dans le volet Virtual Machines. Cette icône vous permet de lancer une tâche de réplication à tout moment, même si elle n'est pas planifiée. La tâche peut être accomplie même si les VM source et destinataire ne sont pas en cours d'exécution. Lorsque vous cliquez sur cette icône, un message vous demande de confirmer que vous voulez bien exécuter la tâche maintenant. L'icône Edit affiche la boîte de dialogue Replication Job Wizard dans laquelle se trouvent tous les paramètres qui ont été définis pour la tâche sélectionnée. Vous pouvez modifier la configuration de la tâche à l'aide de cet Assistant. La commande Disable sert à arrêter l'exécution d'une tâche, mais sans la supprimer. Elle suspend l'activité en cours et empêche l'exécution des futures passes de réplication. Cette commande doit être exécutée avant les commandes Test Failover (Test de tolérance aux pannes), Failover (Basculement sur panne) et Remove (Suppression). Un message de confirmation s’affiche lorsque vous cliquez sur Disable : « Are you sure you would like to Disable this job? Disabling this job will remove any vReplicator snapshots. » (Êtes-vous sûr de vouloir désactiver cette tâche ? Tous les instantanés vReplicator seront alors supprimés.) La commande Test Failover (Test de tolérance aux pannes) met la réplique destinataire sous tension en désactivant la carte d'interface réseau (NIC) pour éviter les conflits. Vous pouvez analyser la VM et ensuite l'éteindre. Au prochain passage de réplication, les modifications à la VM destinataire sont annulées et les paramètres précédents rétablis. Après avoir terminé le test de DR, vous devez activer la VM. Lorsque vous cliquez sur Test Failover, un message s'affiche pour vous demander de désactiver la tâche avant de poursuivre. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 93 La commande Failover (Basculement sur panne) met la VM destinataire en l'état opérationnel. Un message s'affiche pour vous demander de désactiver la tâche avant de poursuivre. Un deuxième message vous propose ensuite de procéder à une synchronisation avant le basculement. Cette commande supprime la tâche actuellement affichée dans le volet Replication Management. Deux messages s'affichent lorsque vous cliquez sur Remove. Le premier vous demande de désactiver la tâche que vous prévoyez de supprimer. Le deuxième vous informe qu'en supprimant la tâche, vous effaces tous les instantanés qui ont été générés pendant les exécutions précédentes. Les détails d'une tâche de réplication en cours sont affichés conjointement avec deux icônes supplémentaires : Au lieu de supprimer une tâche, vous pouvez décider de la désactiver. Les réplications actuelles et futures sont ainsi inhibées, mais vous pouvez ainsi conserver la tâche. Le message de confirmation qui s'affiche vous signale que si vous désactivez la tâche, tous les instantanés qui ont été générés pendant les tâches précédentes seront supprimés. Cette icône suspend temporairement l'exécution de la tâche et affiche le message de confirmation suivant : « Are you sure you want to stop this process? (Note: This procedure can take a few minutes.) » (Êtes-vous sûr de vouloir arrêter ce processus ? (Remarque : cette procédure peut prendre quelques minutes)) Journal de réplication Le volet inférieur horizontal de la fenêtre vReplicator est appelé Journal de réplication. Il contient une liste complète de toutes les tâches de réplication, y compris des informations résumées sur la tâche en cours. Ce volet vous permet de surveiller aisément plusieurs tâches de réplication. Vous pouvez trier les données en cliquant sur les titres des colonnes. Ces colonnes du Journal de réplication sont les suivantes : Source VM Nom de la VM qui est répliquée. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 94 Job Name Ce champ est renseigné automatiquement avec la valeur que vous avez saisie dans le champ Name de la boîte de dialogue Replication Job Wizard. Scheduled Interval Ce champ est renseigné automatiquement avec la valeur que vous avez saisie dans le champ Perform this job every de la boîte de dialogue Replication Job Wizard. Last Result Cette colonne contient des informations sur la dernière tâche de réplication achevée. Les états possibles sont Failed (Échouée), Cancelled (Annulée), Successful (Réussie) et Unknown (Inconnu). Cette colonne contient None si la tâche de réplication est exécutée pour la première fois. Next Run Time Ce champ est renseigné automatiquement avec la valeur que vous avez saisie dans le champ Next Start Time de la boîte de dialogue Replication Job Wizard. Last Start Time Cette colonne contient la date et l'heure de lancement de la dernière tâche de réplication. Format : aaaa-mm-jj hh:mm. Last Completed Time Ce champ contient la date et l'heure d'achèvement de la dernière tâche de réplication. Cette colonne contient Never si la tâche de réplication est exécutée pour la première fois. Format : aaaa-mm-jj hh:mm. Source Le champ Source contient le nom de l'hôte qui héberge la VM source. Target Ce champ contient le nom de l'hôte qui héberge la VM destinataire. Description Ce champ est renseigné automatiquement avec la valeur que vous avez saisie dans le champ Description de la boîte de dialogue Replication Job Wizard. Lorsqu'une tâche de réplication est en cours, les titres des colonnes du journal de réplication sont actualisés. Une colonne supplémentaire affiche : Job Progress Les données dans ce champ indiquent le niveau jusqu'auquel une tâche de réplication a progressé. Les états possibles sont Failed (Échouée), Queued (Mise en file d'attente) et Replicating (Réplication en cours). Barre d’état La barre d'état se trouve sous le journal de réplication. Cette partie de l'interface affiche le nom de l'utilisateur actuellement connecté, le type de licence délivrée pour cette machine, le nombre de tâches de réplication (VM) autorisé par cette licence, le nombre de tâches actuellement utilisées et un lien vers le site Web de Vizioncore. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 95 Replication Job Wizard (Assistant de réplication) La boîte de dialogue Replication Job Wizard vous permet de configurer les tâches de réplication en définissant le type, la fréquence, les notifications, les alertes, les périodes, les machines source et les machines destinataires. Certaines des valeurs par défaut que vous avez définies pendant la configuration initiale se trouveront déjà dans les champs correspondants de cette boîte de dialogue. Vous pouvez laisser les paramètres ou les remplacer pour chaque tâche de réplication que vous lancez. Assistant de réplication Étape 1 Name Ce champ est renseigné automatiquement avec le nom de la VM que vous avez sélectionnée dans le volet Virtual Machines, suivi du mot Job. Vous pouvez modifier la valeur dans ce champ. Description Le texte saisi dans ce champ permet de différencier plus facilement les tâches de réplication. Cette description est incluse dans les notifications par courriel pour cette tâche. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 96 Replication Type (boutons radio) Il existe deux types de réplication : hybride et différentielle. Hybrid : la réplication hybride est la méthode la plus rapide, les réplications ont lieu en fonction des changements dans le temps. Aucun balayage n'est requis et les intervalles peuvent être capturés à des intervalles plus courts. Avec cette méthode, un instantané reste constamment ouvert. Differential : deux passes de réplications sont effectuées avec cette méthode. Les données actuelles de la VM source sont comparées avec les données modifiées stockées dans le relevé des données. Ces modifications sont répliquées, bloc par bloc, puis enregistrées sur la machine destinataire. Pendant la réplication différentielle, un instantané est laissé ouvert seulement pendant une passe de réplication. Perform this job every (boutons radio) Une réplication « Fixed » désigne les tâches qui sont accomplies à des moments spécifiques. Une réplication « Sliding » (glissante) désigne les tâches qui sont accomplies selon une périodicité variable. Utilisez les boutons fléchés Days, Hours et Minutes pour définir l'intervalle entre les tâches. Ces valeurs désignent la durée entre les réplications. Plus l'intervalle est court, plus les VM seront à jour suite à la réplication. Un intervalle court sollicite plus de ressources de l'hôte, ce qui peut compromettre temporairement les performances de la VM. Remarque : La tâche de réplication démarre automatiquement dès que la copie initiale est terminée. Next Start Time (champ à bouton fléché) Indique le moment auquel démarrera la tâche de réplication. Next Start Time (liste déroulante) Indique la date à laquelle commencera la tâche de réplication. Exit Setup Cliquez sur ce bouton pour annuler la tâche de réplication et fermer l'assistant. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 97 Assistant de réplication Étape 2 Sans étiquette (zone de texte) Cette zone de texte contient les adresses électroniques qui ont été ajoutées par le biais de l'onglet Email de la boîte de dialogue Options. Toute adresse affichée dans cette zone de texte peut être déplacée dans la partie Notify pour les tâches individuelles. Ce champ n'est pas accessible. Liste Notify (zone de texte) Cette zone de texte contient l'adresse électronique par défaut qui a été ajoutée à vReplicator pendant la configuration initiale. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 98 Assistant de réplication Étape 3 Target VM Name (Nom VM destinataire) Ce champ est renseigné automatiquement avec (nom de la VM source)_VzReplicate. Disable Guest Quiescing (Désactiver la mise au repos de l'invité) (case à cocher) La mise au repos suspend temporairement ou modifie les processus en cours d'exécution pendant la réplication afin de garantir des résultats cohérents. Si vous désactivez cette option, le gestionnaire VMware Tools Sync est désactivé pendant la réplication. Il est important de faire cela lorsque vous répliquez un serveur de base de données qui fait appel à un service pour l'écriture. Il s'agit notamment de SQL Exchange, Active Directory et Oracle. Cette option est sélectionnée par défaut. What is Guest Quiescing? (lien) Cliquez sur ce lien pour afficher un fichier d'aide qui explique à quel moment il est conseillé de désactiver la mise au repos. Target Host (liste déroulante) Ce champ est renseigné automatiquement avec le nom de chaque hôte pouvant être le destinataire pour cette tâche de réplication. Add New Host Cliquez sur ce bouton pour afficher la boîte de dialogue Add Host (Ajouter hôte) et ajouter un nouvel hôte à vReplicator. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 99 Assistant de réplication Étape 4 Source Adapter L'adaptateur NIC virtualisé configuré pour la VM. Source Network Le réseau virtualisé pour la VM source. Target Network Le réseau virtualisé pour la VM destinataire. Cliquez avec le bouton droit sur cette colonne pour sélectionner une autre valeur.vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 100 Assistant de réplication Étape 5 Primary Datastore (liste déroulante) Ce champ est renseigné automatiquement avec les données de l'hôte ESX. Cette liste déroulante contient les informations suivantes sur le datastore primaire affiché : Datastore Name : Cette colonne contient le nom du datastore destinataire primaire. Total Space : L'espace total (en Go) nécessité par le datastore destinataire. Free Space : L'espace libre restant (en Go) sur le disque destinataire. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 101 Sans étiquette (zone de texte) Cette zone de texte contient des informations sur l'hôte ESX, lesquelles incluent une liste des disques durs contenus dans le datastore primaire. Les colonnes suivantes s'affichent lorsque vous cliquez sur la liste déroulante Primary Datastore de la VM source : DataStore Name (Nom du datastore), TotalSpace (Espace total) et FreeSpace (Espace libre). La zone de texte se remplit lorsque vous sélectionnez une valeur dans la liste déroulante Primary Datastore. Les colonnes de la zone de texte contiennent les données suivantes : Colonne de sélection par case à cocher : cochez une case qui correspond à un disque physique. Chaque disque contient les VMDK destinataires. Label : Ce champ n'est pas accessible. Il indique le nom donné au disque physique. SCSI : Ce champ n'est pas accessible. Il indique l'interface SCSI qui correspond au disque physique. Target Datastore : Ce champ est accessible. Vous pouvez sélectionner un datastore destinataire dans cette liste déroulante. Target Vmdk : Ce champ n'est pas accessible. Cliquez sur cette liste déroulante pour afficher les colonnes DataStore Name, TotalSpace et FreeSpace. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 102 Notification par e-mail Ajouter un destinataire de notification Si vous avez ignoré le paramétrage des notifications par e-mail lors de votre première configuration de vReplicator, vous pouvez terminer le processus en suivant les instructions ci-dessous. 1. Cliquez sur Options dans la barre d'outils de la fenêtre vReplicator. La boîte de dialogue Options s'affiche. 2. Renseignez le champ SMTP Name or IP dans l'onglet Email. 3. Cliquez sur Edit List. La boîte de dialogue Notification Recipients (Destinataires des notifications) s'affiche. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 103 4. Saisissez l'adresse électronique de l'utilisateur qui doit recevoir les notifications dans le champ Email. Cliquez sur Add. L'adresse est copiée dans la zone de texte Email Address. 5. Pour saisir des adresses supplémentaires, effacez le champ Email et répétez l'étape 4. Cliquez sur OK. La boîte de dialogue Options s'affiche. Les adresses électroniques que vous avez saisies apparaissent dans le champ Default Recipients Email de la boîte de dialogue Options. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 104 6. Cliquez sur le lien Click here to send a test email (Cliquez ici pour envoyer un courriel de test) pour tester la transmission vers chaque adresse saisie. Un message de confirmation s'affiche pour vous demander de consulter la boîte de réception de l'adresse électronique. Suppression d'une adresse électronique Vous pouvez supprimer les adresses électroniques à tout moment. Il doit cependant toujours demeurer au moins une adresse dans le système. 1. Affichez la boîte de dialogue Notification Recipients. Sélectionnez l'adresse que vous voulez supprimer dans le champ Email Address. Cliquez sur Delete. L'adresse électronique est supprimée. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 105 2. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue. Test de notification par e-mail L'onglet Email de la boîte de dialogue First Time Setup/Options de vReplicator contient un onglet qui vous permet de tester la notification. 1. Cliquez sur Options dans la barre d'outils de la fenêtre vReplicator. La boîte de dialogue Options s'affiche. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 106 2. Dans l'onglet Email, sélectionnez une adresse dans la liste déroulante Default Recipients Email. 3. Cliquez sur le lien Click here to send a test email. Un message de confirmation s'affiche. 4. Cliquez sur OK dans le message. Ouvrez la boîte de réception du destinataire. Vérifiez la réception d'un courriel ayant pour objet « Test email from vReplicator (e-mail de test de vReplicator) » et dont le contenu est similaire à celui-ci : Configuration du VC et de l'hôte Si vous n'avez pas configuré les VC et les hôtes lorsque vous avez utilisé vReplicator pour la première fois, vous pouvez effectuer ces opérations maintenant. Vous pouvez configurer à la fois des VC et des hôtes, mais vous ne pouvez vous y connecter qu'en utilisant une seule méthode à la fois. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 107 Configuration d'un VC 1. Cliquez sur Select Service dans le volet Hosts and Containers. OU Cliquez sur l'icône Configure VirtualCenter(s) dans la barre d'outils. La boîte de dialogue Connections Setup (Configuration des connexions) s'affiche. 2. Cliquez sur Add New VC. La boîte de dialogue Add VirtualCenter (Ajouter VirtualCenter) s'affiche. 3. Saisissez le nom de l'hôte ou l'IP du serveur utilisé pour se connecter au VC dans le champ Host Name or IP. Si la valeur saisie est valide, l'icône se transforme en . 4. Laissez la valeur (443) dans le champ Port. Saisissez l'ID du SA dans le champ User. Si la valeur saisie est valide, l'icône se transforme en . vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 108 5. Saisissez le mot de passe du SA dans le champ User Password. Cliquez sur Connect. Le VC s'affiche dans la zone de texte de l'onglet VirtualCenter(s). 6. Cliquez sur Connect to VCs dans la boîte de dialogue Connections Setup. Le VC apparaît dans le volet Hosts and Containers (Hôtes et conteneurs). vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 109 Connexion aux VC 1. Cliquez sur Select Service dans le volet Hosts and Containers de la fenêtre vReplicator. La boîte de dialogue Connections Setup s'affiche. 2. Cliquez sur Connect to VCs dans l'onglet VirtualCenter(s). vReplicator se connecte aux VC que vous avez configurés. L'arborescence des VC se charge dans le volet Hosts and Containers. 3. Cliquez sur un hôte dans le volet Hosts and Containers. Les données associées aux VC configurés se chargent dans les volets Virtual Machines (Machines virtuelles), Replication Management (Gestion de la vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 110 réplication) et Replication Log (Journal de réplication). vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 111 Configuration d'un hôte 1. Cliquez sur Select Service dans le volet Hosts and Containers. OU Cliquez sur l'icône Configure Host(s) dans la barre d'outils. La boîte de dialogue Connections Setup (Configuration des connexions) s'affiche. 2. Cliquez sur Add New Host dans l'onglet Host(s) pour afficher la boîte de dialogue Add Host. 3. Saisissez le nom de l'hôte ou l'IP du serveur utilisé pour se connecter à l'hôte dans le champ Host Name or IP. Si la valeur saisie est valide, l'icône se transforme en . 4. Laissez la valeur (22) dans le champ Port. Saisissez l'ID du SA dans le champ User. Si la valeur saisie est valide, l'icône se transforme en . 5. Si vous ne voulez pas que l'ID d'utilisateur saisi soit ajouté à la base de données de vReplicator, désactivez l'option Add user. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 112 6. Saisissez le mot de passe pour l'ID du SA dans le champ User Password et le mot de passe du compte racine dans le champ Root Password. Cliquez sur Connect. L'hôte s'affiche dans la zone de texte de l'onglet Host(s). 7. Cliquez sur Connect to Hosts dans la boîte de dialogue Connections Setup. L'hôte apparaît dans le volet Hosts and Containers (Hôtes et conteneurs). vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 113 Connexion aux hôtes 1. Cliquez sur Select Service dans le volet Hosts and Containers de la fenêtre vReplicator. La boîte de dialogue Connections Setup s'affiche. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 114 2. Cliquez sur l'onglet Host(s). Cliquez sur Connect to Hosts. vReplicator se connecte aux hôtes que vous avez configurés. Les hôtes se chargent dans le volet Hosts and Containers. 3. Cliquez sur un hôte dans le volet Hosts and Containers. Les données associées aux hôtes configurés se chargent dans les volets Virtual Machines (Machines virtuelles), Replication Management (Gestion de la réplication) et Replication Log (Journal de réplication). vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 115 Réplication Vous pouvez répliquer une VM en faisant appel à l'Assistant de réplication (Replication Job Wizard) ou en glissant/déposant des VM entre les hôtes. La première méthode vous permet de définir tous les paramètres qui doivent être spécifiques aux tâches. Avec la méthode glisser/déposer, vReplicator utilise les valeurs par défaut que vous avez fixées lors de la configuration initiale. La VM source peut être en cours d'exécution ou arrêtée pendant la réplication, mais la VM destinataire doit être arrêtée. Réplication d'une VM avec l'assistant (Hybride ou Différentielle, Fixe) 1. Dans le volet Hosts and Container, cliquez sur l'hôte qui héberge la VM source. 2. Cliquez sur la VM source dans le volet Virtual Machines pour la sélectionner. 3. Dans le volet Replication Management, cliquez sur Add Job ou sur Assign a New Job. La boîte de dialogue de l'assistant Replication Job Wizard (Étape 1) s'affiche. 4. Vous pouvez modifier le nom de la VM dans le champ Name ou laisser le nom par défaut. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 116 5. Renseignez le champ Description. 6. Dans le champ Replication Type, sélectionner un bouton radio Hybrid ou Differential. 7. Dans le champ Perform this job every, sélectionnez Fixed. Saisissez ensuite un intervalle avec les champs à bouton fléché. 8. Fixez une heure dans le champ à bouton fléché Next Start Time. 9. Sélectionnez une date dans la liste déroulante Next Start Date. 10. Cliquez sur Next. La boîte de dialogue de l'étape 2 s'affiche. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 117 11. L'adresse électronique que vous avez ajoutée comme destinataire par défaut apparaît dans la zone de texte Notify. Cliquez sur Next. OU Si vous voulez mettre à jour la liste des utilisateurs qui seront notifiés au sujet de cette tâche, affichez l'onglet Email de la boîte de dialogue Options et complétez la liste de notification. Revenez à la boîte de dialogue de l'étape 2 et cliquez sur Next. La boîte de dialogue de l'étape 3 s'affiche. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 118 12. Vous pouvez modifier la portion variable de la valeur dans le champ Target VM Name. Il ne faut pas modifier _VzReplicate. 13. Cochez ou décochez la case Disable Guest Quiescing. 14. Sélectionnez une machine destinataire date dans la liste déroulante Target Host. Cliquez sur Add New Host si vous voulez ajouter un nouvel hôte. Renseignez les champs de la boîte de dialogue Add Host. Cliquez sur Connect. Retournez ensuite à la boîte de dialogue de l'étape 3 et sélectionnez le nouvel hôte. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 119 15. Dans la boîte de dialogue de l'étape 3, cliquez sur Next. La boîte de dialogue de l'étape 4 s'affiche. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 120 16. Les colonnes Source Adapter (Adaptateur source), Source Network (Réseau source) et Target Network (Réseau destinataire) sont renseignées automatiquement. Si un NIC secondaire est disponible, vous pouvez le sélectionner en cliquant dans la colonne Target Network. Cliquez sur Next. La boîte de dialogue de l'étape 5 s'affiche. 17. Sélectionnez une valeur dans la liste déroulante Primary Datastore. 18. Si la zone de texte contient une liste de plusieurs disques durs, sélectionnez ceux que vous voulez répliquer. Effacez les autres. Cliquez sur Finish. Le message vous invitant à ajouter les références s'affiche. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 121 Remarque : Ce message d'erreur peut s'afficher. Le cas échéant, cliquez sur Yes. 19. Cliquez sur OK dans le message vous invitant à ajouter les références. La boîte de dialogue Add Host s'affiche. 20. Saisissez respectivement l'ID et le mot de passe de l'utilisateur dans les champs User et User Password. L'icône qui apparaît à côté du champ User field se transforme en icône si l'ID est valide. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 122 21. Laissez l'option Add user activée si vous voulez ajouter cet ID d'utilisateur à la base de données. 22. Saisissez le mot de passe racine dans le champ Root password. Cliquez sur Connect. La tâche s'affiche sous la VM correspondante dans le volet Virtual Machines. Les détails relatifs à la tâche s'affichent dans le volet Replication Management. Le nombre de VM dans le champ Replicating est incrémenté du nombre configuré. Le journal de réplication est automatiquement renseigné avec les données correspondant à la tâche.vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 123 23. Cliquez sur Run dans la barre d'outils du volet Replication Management pour lancer immédiatement la tâche de réplication, ou alors patientez jusqu'à ce que la tâche soit exécutée au moment planifié. Un message de confirmation s’affiche lorsque vous cliquez sur Run. 24. Cliquez sur Yes. Le volet Replication Management se met à jour une fois que la tâche commence. La colonne Job Progress (Progression de la tâche) dans le journal de réplication contient à présent l'état Replicating (Réplication en cours). 25. L'affichage est de nouveau actualisé une fois que la tâche de réplication est terminée. La colonne Last Result (Dernier résultat) dans le journal de réplication contient à présent Successful (Réussie).vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 124 Réplication d'une VM avec l'assistant (Hybride ou Différentielle, glissante (Sliding)) 1. Dans le volet Hosts and Container, cliquez sur l'hôte qui héberge la VM source. 2. Cliquez sur la VM source dans le volet Virtual Machines pour la sélectionner. 3. Dans le volet Replication Management, cliquez sur Add Job ou sur Assign a New Job. La boîte de dialogue de l'assistant Replication Job Wizard (Étape 1) s'affiche. 4. Vous pouvez modifier le nom de la VM dans le champ Name ou laisser le nom par défaut. 5. Renseignez le champ Description. 6. Dans le champ Replication Type, sélectionner Hybrid ou Differential. 7. Dans le champ Perform this job every, sélectionnez Sliding. Saisissez ensuite un intervalle avec les champs à bouton fléché. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 125 8. Fixez une heure dans le champ à bouton fléché Next Start Time. 9. Sélectionnez une date dans la liste déroulante Next Start Date. Cliquez sur Next. La boîte de dialogue de l'étape 2 s'affiche. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 126 10. L'adresse électronique que vous avez ajoutée comme destinataire par défaut apparaît dans la zone de texte Notify. Cliquez sur Next. OU Si vous voulez mettre à jour la liste des utilisateurs qui seront notifiés au sujet de cette tâche, affichez l'onglet Email de la boîte de dialogue Options et complétez la liste de notification. Revenez à la boîte de dialogue de l'étape 2 et cliquez sur Next. La boîte de dialogue de l'étape 3 s'affiche. 11. Vous pouvez modifier la portion variable de la valeur dans le champ Target VM Name. Il ne faut pas modifier _VzReplicate. 12. Cochez ou décochez la case Disable Guest Quiescing. 13. Sélectionnez une machine destinataire date dans la liste déroulante Target Host. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 127 Cliquez sur Add New Host si vous voulez ajouter un nouvel hôte. Renseignez les champs de la boîte de dialogue Add Host. Cliquez sur Connect. Retournez ensuite à la boîte de dialogue de l'étape 3 et sélectionnez le nouvel hôte. 14. Dans la boîte de dialogue de l'étape 3, cliquez sur Next. La boîte de dialogue de l'étape 4 s'affiche. 15. Les colonnes Source Adapter (Adaptateur source), Source Network (Réseau source) et Target Network (Réseau destinataire) sont renseignées automatiquement. Si un NIC secondaire est disponible, vous pouvez le sélectionner en cliquant dans la colonne Target Network. Cliquez sur Next. La boîte de dialogue de l'étape 5 s'affiche. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 128 16. Sélectionnez une valeur dans la liste déroulante Primary Datastore ou laissez la valeur par défaut. 17. Si la zone de texte contient une liste de plusieurs disques durs, sélectionnez seulement ceux que vous voulez répliquer. Effacez les autres. Cliquez sur Finish. La tâche s'affiche sous la VM correspondante dans le volet Virtual Machines. Les détails relatifs à la tâche s'affichent dans le volet Replication Management. Le nombre de VM dans le champ Replicating est incrémenté du nombre configuré. Le journal de réplication est automatiquement renseigné avec les données correspondant à la tâche. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 129 18. Cliquez sur Run dans la barre d'outils du volet Replication Management pour lancer immédiatement la tâche de réplication, ou alors patientez jusqu'à ce que la tâche soit exécutée au moment planifié. Un message de confirmation s’affiche lorsque vous cliquez sur Run. 19. Cliquez sur Yes. Le volet Replication Management se met à jour une fois que la tâche commence. La colonne Job Progress (Progression de la tâche) dans le journal de réplication contient à présent l'état Replicating (Réplication en cours).vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 130 20. L'affichage est de nouveau actualisé une fois que la tâche de réplication est terminée. La colonne Last Result (Dernier résultat) dans le journal de réplication contient à présent Successful (Réussie).vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 131 Réplication d'une VM avec la méthode « Drag and Drop » (Glisser/Déposer) 1. Dans le volet Virtual Machines, sélectionnez la VM source que vous voulez répliquer. Vérifiez que la tâche s'affiche dans le volet Replication Management. 2. Glissez l'hôte qui héberge la VM destinataire du volet Virtual Machines vers le volet Hosts and Containers. 3. Cliquez dans le volet Virtual Machines pour sélectionner la VM destinataire de la tâche de réplication. Les détails de cette tâche s'affichent dans le volet Replication Management. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 132 Réplication d'une VM vers plusieurs destinations Ces instructions décrivent le processus de création de deux tâches de réplication à exécuter depuis une seule VM source vers deux VM destinataires séparées. Les tâches partagent le même intervalle de temps, mais la première tâche créée sera exécutée en premier. La deuxième tâche restera en file d'attente jusqu'à ce que la première ait été exécutée. 1. Dans le volet Hosts and Container, cliquez sur l'hôte qui héberge la VM source. 2. Cliquez sur la VM source dans le volet Virtual Machines pour la sélectionner. 3. Dans le volet Replication Management, cliquez sur Add Job. La boîte de dialogue de l'assistant Replication Job Wizard (Étape 1) s'affiche. 4. Vous pouvez modifier le nom de la VM dans le champ Name ou laisser le nom par défaut. 5. Renseignez le champ Description pour la première tâche de réplication. 6. Dans le champ Replication Type, sélectionner Hybrid ou Differential. 7. Dans le champ Perform this job every, sélectionnez Fixed ou Sliding. Saisissez ensuite un intervalle avec les champs à bouton fléché. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 133 8. Fixez une heure dans le champ à bouton fléché Next Start Time. 9. Sélectionnez une date dans la liste déroulante Next Start Date. Cliquez sur Next. La boîte de dialogue de l'étape 2 s'affiche. 10. L'adresse électronique que vous avez ajoutée comme destinataire par défaut apparaît dans la zone de texte Notify. Cliquez sur Next. OU Si vous voulez mettre à jour la liste des utilisateurs qui seront notifiés au sujet de cette tâche, affichez l'onglet Email de la boîte de dialogue Options et complétez la liste de notification. Revenez à la boîte de dialogue de l'étape 2 et cliquez sur Next. La boîte de dialogue de l'étape 3 s'affiche. 11. Vous pouvez modifier la portion variable de la valeur dans le champ Target VM Name. Il ne faut pas modifier _VzReplicate. 12. Cochez ou décochez la case Disable Guest Quiescing. 13. Sélectionnez une machine destinataire date dans la liste déroulante Target Host. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 134 Cliquez sur Add New Host si vous voulez ajouter un nouvel hôte. Renseignez les champs de la boîte de dialogue Add Host. Cliquez sur Connect. Retournez ensuite à la boîte de dialogue de l'étape 3 et sélectionnez le nouvel hôte. 14. Dans la boîte de dialogue de l'étape 3, cliquez sur Next. La boîte de dialogue de l'étape 4 s'affiche. 15. Les colonnes Source Adapter (Adaptateur source), Source Network (Réseau source) et Target Network (Réseau destinataire) sont renseignées automatiquement. Si un NIC secondaire est disponible, vous pouvez le sélectionner en cliquant dans la colonne Target Network. Cliquez sur Next. La boîte de dialogue de l'étape 5 s'affiche. 16. Sélectionnez une valeur dans la liste déroulante Primary Datastore ou laissez la valeur par défaut. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 135 17. Si la zone de texte contient une liste de plusieurs disques durs, sélectionnez seulement ceux que vous voulez répliquer. Effacez les autres. Cliquez sur Finish. Un message d'avertissement s’affiche. Cliquez sur Yes . La première tâche s'affiche dans le volet des VM. Les détails relatifs à la tâche s'affichent dans le volet Replication Management. Le nombre de VM dans le champ Replicating est incrémenté du nombre configuré. Le journal de réplication est automatiquement renseigné avec les données correspondant à la tâche. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 136 18. Planifiez la deuxième tâche de réplication lorsque les détails de la première sont affichés dans le volet Replication Management. Cliquez sur Add Job. La boîte de dialogue de l'Assistant de réplication (Étape 1) s'affiche. 19. Vous pouvez modifier le nom de la VM dans le champ Name ou laisser le nom par défaut. 20. Renseignez le champ Description. 21. Dans le champ Replication Type, sélectionner Hybrid ou Differential. 22. Dans le champ Perform this job every, sélectionnez Fixed ou Sliding. Saisissez ensuite le même intervalle qu'au point 7 avec les champs à bouton fléché. 23. Laissez la valeur dans le champ à bouton fléché Next Start Time. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 137 24. Laissez la valeur dans la liste déroulante Next Start Date. 25. Cliquez sur Next. La boîte de dialogue de l'étape 2 s'affiche. 26. L'adresse électronique que vous avez ajoutée comme destinataire par défaut apparaît dans la zone de texte Notify. Cliquez sur Next. OU Si vous voulez mettre à jour la liste des utilisateurs qui seront notifiés au sujet de cette tâche, affichez l'onglet Email de la boîte de dialogue Options et complétez la liste de notification. Revenez à la boîte de dialogue de l'étape 2 et cliquez sur Next. La boîte de dialogue de l'étape 3 s'affiche. 27. Vous pouvez modifier la portion variable de la valeur dans le champ Target VM Name. Il ne faut pas modifier _VzReplicate. 28. Cochez ou décochez la case Disable Guest Quiescing. 29. Sélectionnez dans la liste déroulante Target Host une machine destinataire différente de celle que vous avez sélectionnée au point 13. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 138 Cliquez sur Add New Host si vous voulez ajouter un nouvel hôte. Renseignez les champs de la boîte de dialogue Add Host. Cliquez sur Connect. Retournez ensuite à la boîte de dialogue de l'étape 3 et sélectionnez le nouvel hôte. 30. Dans la boîte de dialogue de l'étape 3, cliquez sur Next. La boîte de dialogue de l'étape 4 s'affiche. 31. Les colonnes Source Adapter (Adaptateur source), Source Network (Réseau source) et Target Network (Réseau destinataire) sont renseignées automatiquement. Si un NIC secondaire est disponible, vous pouvez le sélectionner en cliquant dans la colonne Target Network. Cliquez sur Next. La boîte de dialogue de l'étape 5 s'affiche. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 139 32. Sélectionnez une valeur dans la liste déroulante Primary Datastore ou laissez la valeur par défaut. 33. Si la zone de texte contient une liste de plusieurs disques durs, sélectionnez seulement ceux que vous voulez répliquer. Effacez les autres. Cliquez sur Finish. 34. Cliquez sur Yes dans le message d'avertissement. Les informations relatives à la deuxième tâche s'affichent dans les volets Virtual Machines et Replication Management. Le nombre de VM dans le champ Replicating est incrémenté du nombre configuré. Le journal de réplication est automatiquement renseigné avec les données correspondant à la deuxième tâche. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 140 Dans ce cas, la première tâche a déjà été exécutée avec succès. La deuxième tâche n'a pas été initiée. Une fois que la deuxième tâche est lancée, la première est mise en file d'attente. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 141 Réplication d'un VM (en ignorant les VMDK) 1. Dans le volet Hosts and Container, cliquez sur l'hôte qui héberge la VM source. 2. Cliquez sur la VM source dans le volet Virtual Machines pour la sélectionner. 3. Dans le volet Replication Management, cliquez sur Add Job ou sur Assign a New Job. La boîte de dialogue de l'assistant Replication Job Wizard (Étape 1) s'affiche. 4. Vous pouvez modifier le nom de la VM dans le champ Name ou laisser le nom par défaut. 5. Renseignez le champ Description. 6. Dans le champ Replication Type, sélectionner Hybrid ou Differential. 7. Dans le champ Perform this job every, sélectionnez Fixed ou Sliding. Saisissez ensuite un intervalle avec les champs à bouton fléché. 8. Fixez une heure dans le champ à bouton fléché Next Start Time. 9. Sélectionnez une date dans la liste déroulante Next Start Date. Cliquez sur Next. La boîte de dialogue de l'étape 2 s'affiche. 10. L'adresse électronique que vous avez ajoutée comme destinataire par défaut apparaît dans la zone de texte Notify. Cliquez sur Next. OU vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 142 Si vous voulez mettre à jour la liste des utilisateurs qui seront notifiés au sujet de cette tâche, affichez l'onglet Email de la boîte de dialogue Options et complétez la liste de notification. Revenez à la boîte de dialogue de l'étape 2 et cliquez sur Next. La boîte de dialogue de l'étape 3 s'affiche. 11. Vous pouvez modifier la portion variable de la valeur dans le champ Target VM Name. Il ne faut pas modifier _VzReplicate. 12. Cochez ou décochez la case Disable Guest Quiescing. 13. Sélectionnez une machine destinataire date dans la liste déroulante Target Host. Cliquez sur Add New Host si vous voulez ajouter un nouvel hôte. Renseignez les champs de la boîte de dialogue Add Host. Cliquez sur Connect. Retournez ensuite à la boîte de dialogue de l'étape 3 et sélectionnez le nouvel hôte. 14. Dans la boîte de dialogue de l'étape 3, cliquez sur Next. La boîte de dialogue de l'étape 4 s'affiche. 15. Les colonnes Source Adapter (Adaptateur source), Source Network (Réseau source) et Target Network (Réseau destinataire) sont renseignées automatiquement. Si un NIC secondaire est disponible, vous pouvez le sélectionner en cliquant dans la colonne Target Network. Cliquez sur Next. La boîte de dialogue de l'étape 5 s'affiche. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 143 16. Sélectionnez une valeur dans la liste déroulante Primary Datastore ou laissez la valeur par défaut. 17. Décochez les cases correspondant aux disques durs que vous ne voulez pas répliquer. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 144 18. Cliquez sur Finish. Un message d'avertissement s’affiche. Cliquez sur Yes .La tâche s'affiche sous la VM correspondante dans le volet Virtual Machines. Les détails relatifs à la tâche s'affichent dans le volet Replication Management. Le nombre de VM dans le champ Replicating est incrémenté du nombre configuré. Le journal de réplication est automatiquement renseigné avec les données correspondant à la tâche. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 145 19. Cliquez sur Run dans la barre d'outils du volet Replication Management pour lancer immédiatement la tâche de réplication, ou alors patientez jusqu'à ce que la tâche soit exécutée au moment planifié. Un message de confirmation s’affiche lorsque vous cliquez sur Run. 20. Cliquez sur Yes. Le volet Replication Management se met à jour une fois que la tâche commence. La colonne Job Progress (Progression de la tâche) dans le journal de réplication contient à présent l'état Replicating (Réplication en cours). 21. L'affichage est de nouveau actualisé une fois que la tâche de réplication est terminée. La colonne Last Result (Dernier résultat) dans le journal de réplication contient à présent Successful (Réussie).vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 146 Modification d'une tâche de réplication 1. Dans le volet Virtual Machines, sélectionnez la tâche de réplication que vous voulez mettre à jour. Les détails de cette tâche s'affichent dans le volet Replication Management. 2. Cliquez sur l'icône Edit dans la barre d'outils. L'Assistant de réplication s'affiche. 3. Effectuez les mises à jour et cliquez à chaque fois sur Next jusqu'à la boîte de dialogue de l'Étape 5. Cliquez alors sur Finish. La configuration de la tâche de réplication est mise à jour. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 147 Arrêt d'une tâche de réplication 1. Pendant une session de réplication active, les détails de la tâche s'affichent dans le volet Replication Management. 2. Cliquez sur l'icône Stop Replicating (Arrêter la réplication) dans la barre d'outils. Un message de confirmation s'affiche. 3. Cliquez sur Yes. La barre d'outils est actualisée. Le nombre de VM en cours de réplication est décrémenté de 1. L'icône Stop Replicating est désactivée. Le processus de réplication est suspendu. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 148 La fenêtre de vReplicator est une nouvelle fois actualisée lorsque que le processus est terminé. La barre d'outils est restaurée avec un groupe d'icônes complet. Le champ Last Result dans le volet Replication Management et dans le journal de réplication contient maintenant Cancelled (Annulée). L'indication Currently Replicating (En cours de réplication) devient Replication Scheduled (Réplication planifiée). Désactivation d'une tâche de réplication 1. Dans le volet Virtual Machines, sélectionnez la tâche de réplication que vous voulez désactiver. Les détails de cette tâche s'affichent dans le volet Replication Management. 2. Cliquez sur l'icône Disable dans la barre d'outils. Un message de confirmation s'affiche. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 149 3. Cliquez sur Yes. La fenêtre de vReplicator est actualisée. Cette icône s'affiche dans le volet Virtual Machines à côté du nom de la VM de la tâche désactivée. Le volet Replication Management est mis à jour pour indiquer que la tâche a été désactivée. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 150 Activation d'une tâche de réplication 1. Dans le volet Virtual Machines, sélectionnez la tâche de réplication que vous voulez activer. Les détails de cette tâche s'affichent dans le volet Replication Management. 2. Cliquez sur l'icône Enable dans la barre d'outils. Un message de confirmation s'affiche. 3. Cliquez sur Yes. La fenêtre de vReplicator est actualisée. Cette icône s'affiche dans le volet Virtual Machines à côté du nom de la VM de la tâche activée. Le volet Replication Management est mis à jour pour indiquer que la tâche a été activée. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 151 Test de tolérance aux pannes Avant de lancer un test de tolérance aux pannes, il faut désactiver la tâche de réplication. Le cas contraire, un message d'erreur s’affiche. 1. Dans le volet Virtual Machines, sélectionnez la tâche de réplication que vous voulez désactiver. Les détails de cette tâche s'affichent dans le volet Replication Management. 2. Cliquez sur l'icône Disable dans la barre d'outils. Un message de confirmation s'affiche. 3. Cliquez sur Yes. La fenêtre de vReplicator est actualisée. La tâche est désactivée. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 152 4. Cliquez sur l'icône Test Failover. Un message de confirmation s'affiche. 5. Cliquez sur Yes. Le test de tolérance aux pannes commence. Currently Testing Failover (Test de tolérance aux pannes en cours) s'affiche dans la barre d'outils du volet Replication Management. La colonne Job Progress (Progression de la tâche) dans le journal de réplication contient à présent Testing (Test en cours). 6. Si la tâche ci-dessous s'affiche dans le volet Replication Management et que l'icône Stop Testing (Arrêt du test) devient Resume (Continuer), cliquez sur cette dernière pour relancer le test. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 153 7. Cliquez sur Yes lorsque ce message de confirmation s'affiche. 8. Lorsque le processus est terminé, la VM reste désactivée mais prend l'état Successful dans le champ Last Result du volet Replication Management et du journal de réplication. Basculement sur panne Avant de lancer un basculement sur panne, il faut désactiver la tâche de réplication. Le cas contraire, un message d'erreur s’affiche. Remarque : Vous serez invité à effectuer une synchronisation pendant ce processus. Si vous sélectionnez Yes, la passe de basculement sur panne sera répétée avant la mise en marche de la VM destinataire. Si vous sélectionnez No, la VM destinataire sera arrêtée sans réplication. Aucune action ne sera proposée si vous cliquez sur Cancel. 1. Dans le volet Virtual Machines, sélectionnez la tâche de réplication que vous voulez désactiver. Les détails de cette tâche s'affichent dans le volet Replication Management. 2. Cliquez sur l'icône Disable dans la barre d'outils. Un message de confirmation s'affiche. 3. Cliquez sur Yes. La fenêtre de vReplicator est actualisée. La tâche est désactivée. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 154 4. Cliquez sur l'icône Failover. Un message de confirmation s'affiche. 5. Cliquez sur Yes. Le processus de basculement sur panne commence. Currently Failing Over (Basculement sur panne en cours) s'affiche dans la barre d'outils du volet Replication Management. La colonne Job Progress (Progression de la tâche) dans le journal de réplication contient à présent Failing Over. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 155 6. Replication Scheduled (Réplication planifiée) s'affiche dans la barre d'outils lorsque le basculement sur panne est terminé. Le champ Last Result dans le volet Replication Management et dans le journal de réplication contient maintenant Successful (Réussi). Le champ Description indique que la tâche a été ramenée dans son état initial à une date et une heure spécifique. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 156 Suppression d'une tâche de réplication Avant d'essayer de supprimer une tâche de réplication, il faut la désactiver. Le cas contraire, un message d'erreur s’affiche. 1. Dans le volet Virtual Machines, sélectionnez la tâche de réplication que vous voulez désactiver. Les détails de cette tâche s'affichent dans le volet Replication Management. 2. Cliquez sur l'icône Disable dans la barre d'outils. Un message de confirmation s'affiche. 3. Cliquez sur Yes. La fenêtre de vReplicator est actualisée. La tâche est désactivée. 4. Cliquez sur l'icône Remove. Un message de confirmation s'affiche. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 157 5. Cliquez sur Yes. La tâche de réplication est supprimée du système et n'apparaît plus dans la fenêtre de vReplicator. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 158 Résumé du datastore La boîte de dialogue Datastore Summary (Résume du datastore - ou magasin de données) est accessible par le menu Tools de la fenêtre de vReplicator. Elle contient une liste de tous les VC et hôtes disponibles dans l'application. Un champ Threshold (Seuil) accompagné des options % et GB (Go) se trouve en haut de l'écran. Vous pouvez modifier les critères de ce champ et mettre à jour immédiatement les données affichées dans la boîte de dialogue. Contenu de la fenêtre Datastore Summary : • Les datastores affectées à chaque hôte. • L'espace total disponible sur chaque datastore. • L'espace réel disponible. • Le pourcentage d'espace libre. Threshold (champ à bouton fléché) Ce champ contient automatiquement la valeur saisie dans le champ Warn me when storage has gone below de l'onglet Alerts de la boîte de dialogue Options. La valeur par défaut est 10. Vous pouvez l'ajuster de 1 à 100 à l'aide du bouton fléché et préciser s'il s'agit d'un pourcentage ou de Go. Lorsque l'espace disque devient inférieur au seuil fixé, un message d'avertissement s'affiche dans le volet Replication Management et une alerte sera envoyée au destinataire qui apparaît dans l'onglet Alerts de la boîte de dialogue Options. % (bouton radio) Sélectionnez ce bouton radio pour fixer le seuil en utilisant les pourcentages comme unité de mesure. Ce champ est renseigné automatiquement en fonction de la sélection % effectuée dans l'onglet Alerts de la boîte de dialogue Options. Ce bouton radio est sélectionné par défaut. GB (bouton radio) Sélectionnez ce bouton radio pour fixer le seuil en utilisant les gigaoctets comme unité de mesure. Ce champ est renseigné automatiquement en fonction de la sélection GB effectuée dans l'onglet Alerts de la boîte de dialogue Options. Datastores under threshold Ce champ est renseigné automatiquement en fonction du nombre total de datastores disponibles qui se trouvent actuellement au-dessous du seuil fixé dans cette boîte de dialogue. Ce champ n'est pas accessible. Total Datastores Ce champ est renseigné automatiquement en fonction du nombre total de datastores disponibles. Ce champ n'est pas accessible. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 159 vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 160 Affichage du résumé du stockage 1. Cliquez sur Tools→Datastore Summary dans la fenêtre de vReplicator. La boîte de dialogue Datastore Summary s'affiche. 2. Pour développer l'affichage, cliquez sur un élément doté d'un signe plus (+). vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 161 3. Le bouton Apply (Appliquer) est accessible lorsque vous modifiez le seuil. Cliquez sur les boutons fléchés du champ correspondant pour augmenter ou diminuer le seuil. Pour modifier l'unité de mesure du seuil, sélectionnez un bouton radio % ou GB. Cliquez sur Apply. 4. Les données dans la boîte de dialogue sont immédiatement rafraîchies lorsque vous modifiez le seuil. Dans ce cas, le nombre de datastores au-dessous du seuil augmente et les VC concernés par le changement s'affichent en rouge. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 162 Visionneuse d'événements La visionneuse d'événements (Event Viewer) est un outil administratif disponible par le biais de la console de gestion Microsoft (MMC). Vous pouvez afficher la visionneuse d'événements pour surveiller les événements de vReplicator avec des détails sur l'application, la sécurité et les journaux du système. Le volet de gauche de la fenêtre est l'arborescence de la console. Le volet de droite contient les fichiers journaux et d'autres informations détaillées sur les objets au sein de l'arborescence. La fenêtre dispose d'une barre de menus et d'une barre d'outils. Vous pouvez accéder à la visionneuse d'événements depuis le menu Tools dans la fenêtre de vReplicator. Vous pouvez également afficher la visionneuse d'événements depuis la vue détaillée du volet Replication Management en cliquant sur le lien Open Event Log (Ouvrir le journal des événements) dans le champ Last Status. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 163 Cliquez sur Help→About Event Viewer (À propos de la visionneuse d'événements) dans la fenêtre Event Viewer pour plus d'informations sur l'utilisation des journaux pour gérer les événements. Barre de menus et barres d'outils de la visionneuse d'événements Cette barre de menus et cette barre d'outils s'affichent dans la fenêtre Event Viewer lorsque vous avez sélectionné le nœud Event Viewer dans l'arborescence de la console. La barre d'outils qui s'affiche est légèrement différente si vous sélectionnez un nœud de catégorie dans l'arborescence de la console. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 164 File (Fichier) Que vous ayez sélectionné le nœud Event Viewer ou d’une catégorie de journal dans l'arborescence de la console, ce menu contient les deux commandes Options et Exit. La commande Options affiche une fenêtre Disk Cleanup (Nettoyage du disque). Vous pouvez visualiser ici la quantité d'espace disque occupée pour le stockage des modifications de la console. Le bouton Delete Files vous permet de supprimer définitivement les fichiers qui stockent toutes les modifications de la console. Cliquez sur Exit pour fermer la fenêtre Event Viewer. Action Lorsque vous avez sélectionné le nœud Event Viewer dans l'arborescence de la console, ce menu vous permet d'accéder aux commandes suivantes : • Connect to another computer (Connexion à un autre ordinateur) • Open Log File (Ouvrir fichier journal) • Export List (Exporter liste) • Help (Aide) Lorsque vous avez sélectionné un nœud de catégorie dans l'arborescence de la console, ce menu vous permet d'accéder aux commandes suivantes : • Open Log File (Ouvrir fichier journal) • Save Log File As (Enregistrer fichier journal sous) • New Log View (Nouvelle vue du journal) • Clear all Events (Effacer tous les événements) • Rename (Renommer) • Refresh (Actualiser) • Export List (Exporter liste) • Properties (Propriétés) • Help (Aide)vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 165 View (Affichage) Lorsque vous avez sélectionné le nœud Event Viewer dans l'arborescence de la console, ce menu vous permet d'accéder aux commandes suivantes : • Add\Remove Columns (Ajouter/Supprimer des colonnes) • Customize (Personnaliser) Lorsque vous avez sélectionné un nœud de catégorie dans l'arborescence de la console, ce menu vous permet d'accéder aux commandes suivantes : • Add\Remove Columns (Ajouter/Supprimer des colonnes) • All Records (Tous les enregistrements) • Filter (Filtre) • Newest First (Le plus récent en premier) • Oldest First (Le plus ancien en premier) • Find (Rechercher) • Customize (Personnaliser) Help (Aide) Que vous ayez sélectionné le nœud Event Viewer ou le nœud d'une catégorie de journal dans l'arborescence de la console, ce menu contient les trois commandes Help Topics (Rubriques de l'aide), About Microsoft Management Console (À propos de la console de gestion Microsoft) et About Event Viewer (À propos de la visionneuse d'événements). Flèches de navigation Précédent / Suivant Afficher/masquer l'arborescence de la console : cliquez sur cette icône pour afficher ou masquer le volet gauche de la fenêtre Event Viewer. Exporter liste : cliquez sur cette icône pour afficher la boîte de dialogue Export List. Aide : cliquez sur cette icône pour afficher l'aide en ligne MMC sur Event Viewer. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 166 Options VSS La fenêtre VSS Summary contient des informations sur toutes les VM qui sont configurées pour vReplicator. Hôte Indique le nom de l'hôte sur lequel est hébergée la VM. VM Name Cette colonne contient le nom de la VM tel qu'il apparaît dans le volet Virtual Machines de la fenêtre de vReplicator. IP Address Indique l'adresse IP associée à la VM citée. Enabled/ Activée Cette colonne contient des cases à cocher qui correspondent aux VM citées. Par défaut, les cases ne sont pas cochées. État La colonne Status peut contenir quatre mentions : Installed (Installée), Not Installed (Non installée), Querying (Interrogation en cours) et No Access (Pas d'accès). Si l'état d'une VM est Not Installed, la colonne est active. Cela veut dire que vous pouvez cliquer sur l'icône en forme de tourbillon en regard de l'état pour l'actualiser. Pendant que cette opération se déroule, Not Installed deviendra Querying. Si l'état redevient Not Installed, vous pouvez cliquer dans la colonne Service pour commencer l'installation. Service La colonne Service est active si elle contient Install. Cela veut dire que vous pouvez cliquer dans celle-ci pour lancer le processus d'installation de la VM correspondante. Remarque : Pour mettre à jour l'état d'une VM par le biais de cette fenêtre, vous devez posséder les droits de SA sur le domaine Windows ou sur l'environnement du groupe de vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 167 travail. Le message suivant s'affiche si vous saisissez un nom d'utilisateur et un mot de passe qui ne disposent pas de l'accès approprié : vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 168 Installation de l'agent Vizioncore VSS 1. Cliquez sur Tools→VSS Options dans la fenêtre de vReplicator. La boîte de dialogue VSS Summary s'affiche. 2. Saisissez l'adresse IP du serveur VSS dans la colonne IP Address de la VM que vous avez configurée. 3. Cliquez sur Install dans la colonne Service de cette VM. La boîte de dialogue Windows VSS s'affiche. 4. Dans le champ Windows Username, saisissez (nom de domaine)\(votre nom d'utilisateur). Saisissez le mot de passe correspondant dans le champ Password. Cliquez sur Connect.vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 169 5. Cochez la case Enabled de la VM que vous avez configurée. La colonne Service contient Uninstall. L'agent Vizioncore VSS est installé. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 170 États vReplicator dispose d'une fonction de générateur d'état qui vous permet de visualiser des informations sur les tâches par le biais de l'interface et aussi de les exporter sous différents formats de fichiers : PDF, XML et MS Excel. La fenêtre Replication History contient des informations d'état et de périodicité pour chaque tâche. Elle contient également une colonne Errors qui offre une brève description de tout problème rencontré pendant la réplication. Les colonnes de l'Historique de réplication peuvent être triées. Les tâches sont organisées selon une structure en arborescence. Vous pouvez afficher des informations plus détaillées sur un élément en cliquant sur le signe plus (+) dans la liste. Ces informations comprennent la durée de la passe de réplication ainsi que les opérations spécifiques associées à la tâche, telles que le contrôle des connexions avec l'hôte et le C, l'analyse des VM destinataires et l'achèvement des instantanés. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 171 Fenêtre de l'historique des réplications Job’s Started On (liste déroulante) Cliquez sur cette liste pour afficher un calendrier dans lequel vous pourrez sélectionner une date de départ pour les tâches de réplication qui constitueront l'état. La date par défaut est une semaine avant la date courante. Job’s Ended On (liste déroulante) Cliquez sur cette liste pour afficher un calendrier dans lequel vous pourrez sélectionner une date de fin pour les tâches de réplication qui constitueront l'état. La date par défaut est la date courante. Print : cliquez sur cette icône pour afficher la fenêtre History Print Preview (Aperçu avant impression de l'historique) de vReplicator. Vous pouvez ici parcourir le contenu d'un état et l'imprimer. L'icône Export to (Exporter vers) se trouve à côté de la liste déroulante sans étiquette qui contient le format de fichier. Après avoir sélectionné un format dans la liste déroulante, cliquez sur l'icône pour accéder à la boîte de dialogue Save As dans laquelle vous pourrez choisir un emplacement vers lequel exporter le fichier et saisir un nom pour l'état. Format de fichier sans étiquette (liste déroulante) Contient des options de format de fichier pour l'exportation de l'état historique des réplications : • PDF – Portable Document Format (Format de document portable) • XPS – XML Paper Specification • Feuille de calcul Excel Sans étiquette (volet principal) Le volet principal de la fenêtre affiche le contenu des états dans les colonnes ci-après : Job Name : le nom de la tâche de réplication. Vous l'avez saisi dans la boîte de dialogue Options. Status : l'état de la tâche : Successful, Failed. Job Run Started : affiche la date et l’heure auxquelles a commencé la réplication. Job Run Ended : affiche la date et l’heure auxquelles la réplication s'est terminée. Errors : contient un résumé des erreurs qui se sont éventuellement produites pendant la réplication. Le cas contraire, la colonne contient (None). Lorsqu'une tâche de réplication est développée, les colonnes vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 172 suivantes apparaissent dans l'état : Task Name : désigne une tâche spécifique associée à une tâche de réplication, par exemple analyse de la VM destinataire. Started On : la date et l’heure auxquelles la tâche a été initiée. Ended On : la date et l’heure auxquelles la tâche s'est terminée. Remarque : le contenu de cette colonne indique si une tâche spécifique a été terminée ou a échoué. Errors : contient une liste des éventuels problèmes qui se sont produits pendant l'exécution d'une tâche, par exemple « The request failed with HTTP status 503:Service Unavailable » (La requête a échoué avec l'état HTTP 503 : service indisponible). Fenêtre d'aperçu avant impression de l'historique des réplications Cette fenêtre s'affiche lorsque vous cliquez sur l'icône Print de la fenêtre Replication History. Elle se compose des éléments suivants : • Barre des menus • Barre d’outils • Volet de navigation • Volet de prévisualisation • Barre d’état Le volet de navigation contient des miniatures de chaque page de l'état. Celles-ci vous permettent de parcourir facilement l'état. Le volet de prévisualisation présente l'état complet sous la forme d'un document cohérent unique. Vous pouvez réduire la largeur du volet de navigation pour agrandir le volet de prévisualisation. La barre d'état contient des informations de mise en page. Les options et les commandes qui constituent la barre des menus et la barre d'outils sont énumérées ci-dessous. Barre des menus File (Fichier) • Print (Imprimer) • Page Setup (Mise en page) • Exit (Quitter) View (Affichage) • Thumbnails (Miniatures) • Zoom In (Grossissement) • Zoom Out (Réduction) • Zoom vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 173 • Page Width (Largeur de page) • Margin Width (Marge) • Whole Page (Page entière) • Go To (First Page, Previous Page, Next Page, Last Page, Previous View, Next View) – (Aller à (première page, page précédente, page suivante, dernière page, vue précédente, vue suivante)) Tools (Outils) • Hand Tool (Outil de sélection) • Snapshot Tool (Capture) • Dynamic Zoom Tool (Zoom dynamique) • Zoom In Tool (Grossissement) • Zoom Out Tool (Réduction) Barre d’outils Imprimer Outil de sélection Capture Zoom dynamique Réduction vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 174 Grossissement Largeur de page Marge Page entière Réduction Zoom Grossissement Mise en page Fermer la prévisualisation : standard et personnalisée Première page Page précédente vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 175 Page courante Page suivante Dernière page Vue précédente Vue suivante Options de la barre d'outils : affichage et personnalisation Compilation de l'historique des réplications 1. Cliquez sur Reports→Replication History dans la fenêtre de vReplicator. La fenêtre Replication History s'affiche. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 176 2. Dans la liste déroulante Job’s Started on, sélectionnez une date de début de l'intervalle couvrant les tâches de réplication de cet état. 3. Dans la liste déroulante Job’s Ended on, sélectionnez une date de fin de l'intervalle couvrant les tâches de réplication de cet état. Cliquez sur Apply. L'affichage est actualisé pour inclure les informations sur les tâches exécutées pendant la plage de dates que vous avez sélectionnée. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 177 Impression de l'historique des réplications 1. Cliquez sur Reports→Replication History dans la fenêtre de vReplicator. La fenêtre Replication History s'affiche. 2. Compilez un état en appliquant les instructions ci-dessus. 3. Cliquez sur l'icône Print. La fenêtre de l'aperçu avant impression de l'historique s'affiche. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 178 Exportation d'un historique des réplications au format PDF 1. Cliquez sur Reports→Replication History dans la fenêtre de vReplicator. La fenêtre Replication History s'affiche. 2. Compilez un état en appliquant les instructions ci-dessus. 3. Sélectionnez Portable Document Format dans la liste déroulante Export to. Cliquez sur l’icône Export to. La boîte de dialogue Save As s'affiche. Portable Document Format (*pdf) s'affiche dans la liste déroulante Save as. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 179 4. Sélectionnez un emplacement vers lequel exporter le fichier dans la liste déroulante Save in. 5. Dans le champ File name, saisissez un nom pour l'état. 6. Cliquez sur Save. L'état s'affiche au format PDF. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 180 7. Réduisez l'état. Naviguez jusqu'à l'emplacement vers lequel vous l'avez exporté et vérifiez que le processus est terminé. Si vous l'avez exporté vers le bureau, par exemple, vous devriez y voir une icône similaire à celle-ci : Exportation d'un historique des réplications au format XML 1. Cliquez sur Reports→Replication History dans la fenêtre de vReplicator. La fenêtre Replication History s'affiche. 2. Compilez un état en appliquant les instructions ci-dessus. 3. Sélectionnez XML Paper Specification dans la liste déroulante Export to. Cliquez sur l’icône Export to. La boîte de dialogue Save As s'affiche. XML Paper Files (*.xps) s'affiche dans la liste déroulante Save as. 4. Sélectionnez un emplacement vers lequel exporter le fichier dans la liste déroulante Save in. 5. Dans le champ File name, saisissez un nom pour l'état. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 181 6. Cliquez sur Save. L'état s'affiche au format XPS. Remarque : Si .NET Framework n'est pas encore installé, vous serez invité à l'installer avant de continuer. 7. Réduisez l'état. Naviguez jusqu'à l'emplacement vers lequel vous l'avez exporté et vérifiez que le processus est terminé. vReplicator v2.5 Chapitre 4 Utilisation de vReplicator 182 Exportation d'un historique des réplications vers Excel 1. Cliquez sur Reports→Replication History dans la fenêtre de vReplicator. La fenêtre Replication History s'affiche. 2. Compilez un état en appliquant les instructions ci-dessus. 3. Sélectionnez Excel Worksheet dans la liste déroulante Export to. 4. Cliquez sur l’icône Export to. La boîte de dialogue Save As s'affiche. XLS Excel Files (*.xls) s'affiche dans la liste déroulante Save as. 5. Cliquez sur Save. L'état s'affiche au format XLS. 6. Réduisez l'état. Naviguez jusqu'à l'emplacement vers lequel vous l'avez exporté et vérifiez que le processus est terminé. vReplicator v2.5 Annexe 183 Annexe vReplicator v2.5 Annexe 184 Messages d’erreur vReplicator comprend plusieurs catégories de messages d'erreur. Dans les sections cidessous, les messages sont classifiés par fonction. Installation • La boîte de dialogue ci-après s'affiche lorsque vous essayez d'installer vReplicator alors qu'il existe déjà une version plus ancienne sur la même machine : • Ce message peut s'afficher lorsque le téléchargement du fichier d'installation échoue ou encore si le fichier est incomplet ou endommagé. vReplicator v2.5 Annexe 185 Notification • Le message d'erreur suivant s'affiche si vous ne saisissez aucune valeur dans le champ From Email Address de l'onglet Email dans la boîte de dialogue Option : • Vous pouvez supprimer des adresses électroniques de la liste de notification dans la boîte de dialogue Notification Recipients. vReplicator impose toutefois qu'il demeure toujours au moins une adresse électronique dans le système. Le message ci-après s'affiche si vous essayez de supprimer cette seule adresse : • Un test de la connexion avec le serveur de messagerie est nécessaire. Si vous essayez d'ignorer ce test, le message d'erreur ci-après s'affiche après avoir défini les options et cliqué sur OK dans l'onglet Resources : vReplicator v2.5 Annexe 186 Configuration • Si vous créez plusieurs tâches (y compris une réplication hybride) sur une seule VM source mais sélectionnez plusieurs VM destinataires, les VMDK des deux tâches risquent d'être désynchronisés. Le message suivant s'affiche alors : • L'icône s'affiche pour signaler que les deux processus — Résolution de l'adresse IP et Résolution de la connexion API — se sont terminés avec succès. Une icône s'affiche si une erreur se produit avec l'un des processus ou les deux. Un message similaire à celui-ci s'affiche si l'un des processus échoue : • Un message d'erreur s'affichera pour l'un des processus ou pour les deux – Résolution de l'adresse IP et Résolution de la connexion API — si vous saisissez un ID d'utilisateur, un mot de passe d'utilisateur ou un mot de passe racine invalide dans la boîte de dialogue Add Host. vReplicator v2.5 Annexe 187 • Un message d'erreur s'affiche si la connexion échoue : Le message se traduit par : Une tentative de connexion a échoué car la partie connectée n'a pas répondu de manière appropriée après une période donnée ou une connexion établie a échoué car l'hôte connecté n'a pas répondu. • Après avoir terminé la configuration initiale et cliqué sur OK dans la boîte de dialogue First Time Setup, vReplicator détectera toute valeur manquante ou invalide dans les champs et vous en avertira. Ce message d'erreur indique qu'une valeur incorrecte a été saisie dans le champ VC Tree Expand Level de l'onglet View de la boîte de dialogue Options. vReplicator v2.5 Annexe 188 • Dans certains cas, un champ qui contient une valeur invalide sera identifié par une icône . • Ce message d'erreur peut s'afficher en bas du volet Hosts and Containers pour différentes raisons dont la plupart sont liées à l'environnement. Un hôte peut être arrêté ou d'autres circonstances peuvent empêcher vReplicator de communiquer avec l'hôte. Si ce message s'affiche, cliquez tout d'abord sur le bouton Select Service dans le volet Hosts and Containers. Si le message s'affiche toujours, effectuez un test pour vérifier si le client VMware peut se connecter à l'hôte. • L'un de ces messages s'affiche si vous essayez de configurer un VC ou un hôte qui a déjà été ajouté : vReplicator v2.5 Annexe 189 Réplication • Si vous cliquez sur le lien Assign a New Job et que ce message s'affiche, il indique que vous essayez d'effectuer une réplication vers une VM destinataire à laquelle est déjà affectée une tâche active. • Si vous cliquez sur l'icône Test Failover ou Failover dans le volet Replication Management avant de désactiver la tâche de réplication, un message correspondant s'affiche. Il est nécessaire de désactiver la tâche avant d'initier un Test de tolérance aux pannes ou un basculement sur panne. vReplicator v2.5 Annexe 190 • Si vous cliquez sur l'icône Remove dans le volet Replication Management avant de désactiver la tâche de réplication, un message correspondant s'affiche : • Un message correspondant s'affiche si vous cliquez sur l'icône Failover dans le volet Replication Management : • Lorsqu'une tâche de réplication est en cours, le message suivant s'affiche si vous cliquez sur l'icône Stop Replicating dans le volet Replication Management : vReplicator v2.5 Annexe 191 • Si une tâche de réplication échoue après la configuration d'une notification par email, un avis d'échec sera envoyé au destinataire de courrier électronique défini pour cette tâche. L'objet de ce courrier électronique sera « Replication pass failed » (La passe de réplication a échoué). Le texte du message d'erreur ressemblera à ceci : Job repl_job_nm (ID: ff209fb4f9484dee80524f04c4ec03b7) encountered a problem during replication from 10.0.99.207 to 10.0.99.208 (La tâche repl_job_nm (ID: ff209fb4f9484dee80524f04c4ec03b7) a rencontré un problème pendant la réplication de 10.0.99.207 vers 10.0.99.208). The exact error message was (Le message d'erreur exact était) : The request failed with HTTP status 503: Service Unavailable (La requête a échoué avec l'état HTTP 503 : Service indisponible). Note that a detailed log of the replication is attached to this email (Notez qu'un journal détaillé de la réplication est joint au présent message). If you cannot resolve this problem on your own, Vizioncore support team will require the attached log to determine the cause of the problem and advise you on the resolution (Si vous ne parvenez pas à résoudre vous-même le problème, l'équipe d'assistance Vizioncore aura besoin du fichier joint pour déterminer la cause du problème et vous conseiller pour sa résolution). Regards, Vizioncore Team Généralités • Ce message s'affiche lorsque votre licence d'essai parvient à expiration : • Ce message d'erreur peut s'afficher si vReplicator n'est pas en mesure de se connecter à l'hôte ou au VC afin de récupérer des données valides sur la VM sélectionnée. vReplicator v2.5 Annexe 192 • Ce message s'affiche si vous saisissez un ID utilisateur ou un mot de passe incorrect dans la boîte de dialogue Windows VSS : • Ce message s'affiche lorsque vous cliquez sur l'icône en forme de tourbillon dans la fenêtre VSS Summary avant de saisir une adresse IP pour la VM que vous configurez : w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Guide d'installation des systèmes Dell™ PowerVault™ Modular Disk 3000iRemarques et avis REMARQUE : une REMARQUE fournit des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre ordinateur. AVIS : un AVIS vous avertit d'un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. ____________________ Les informations contenues dans ce document sont sujettes à modification sans préavis. © 2008 Dell Inc. Tous droits réservés. La reproduction de ce document de quelque manière que ce soit sans l'autorisation écrite de Dell Inc. est strictement interdite. Marques citées dans ce document : Dell, le logo DELL et PowerVault sont des marques de Dell Inc. ; Intel et Pentium sont des marques déposées de Intel Corporation ; SUSE est une marque déposée de Novell Inc. aux États-Unis et dans d'autres pays ; Microsoft, Windows et Windows Server sont des marques ou des marques déposées de Microsoft Corporation aux États-Unis et dans d'autres pays ; Red Hat et Red Hat Enterprise Linux sont des marques déposées de Red Hat Inc. aux États-Unis et dans d'autres pays. D'autres marques commerciales et noms de marque peuvent être utilisés dans ce document pour faire référence aux entités se réclamant de ces marques et de ces noms ou de leurs produits. Dell Inc. décline tout intérêt dans l'utilisation des marques déposées et des noms de marques ne lui appartenant pas. Juillet 2008Sommaire 3 Sommaire 1 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Configuration système requise . . . . . . . . . . . . . . 9 Configuration matérielle requise pour la station de gestion. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Présentation des matrices de stockage. . . . . . . . . 10 2 Installation du matériel . . . . . . . . . . . . . . 13 Planification de la configuration de la matrice de stockage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 À propos des connexions du châssis . . . . . . . . . . 14 Câblage du châssis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Comparaison entre une configuration redondante et non redondante . . . . . . . . . . . 15 Solutions impliquant une connexion directe . . . . 15 Solutions impliquant une connexion à un réseau de stockage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Connexion de châssis d'extension MD1000 . . . . . . 20 Extension à l'aide de châssis MD1000 déjà configurés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Extension à l'aide de châssis MD1000 neufs. . . . 23 3 Installation du logiciel . . . . . . . . . . . . . . . 25 Assemblage et démarrage du système . . . . . . . . . 254 Sommaire Installation de l'initiateur iSCSI (serveurs hôtes connectés via iSCSI uniquement) . . . . . . . . . . . . 26 Installation de l'initiateur iSCSI sur un serveur hôte Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Installation de l'initiateur iSCSI sur un serveur hôte Linux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Débits et paramètres de négociation automatique pris en charge. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Installation de MD Storage Software . . . . . . . . . . 30 Installation de MD Storage Software sur un serveur hôte connecté via iSCSI (Windows) . . . . 31 Installation de MD Storage Software sur un serveur hôte connecté via iSCSI (Linux) . . . . . . 34 Installation d'une station de gestion dédiée (Windows et Linux) . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 MD2000i Configuration Utility (Utilitaire de configuration MD3000i) . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 Documentation pour les systèmes Windows . . . . . . 39 Affichage du contenu du CD Resource. . . . . . . 39 Installation des manuels . . . . . . . . . . . . . . 39 Documentation pour les systèmes Linux . . . . . . . . 40 Affichage du contenu du CD Resource. . . . . . . 40 Installation des manuels . . . . . . . . . . . . . . 41 4 Configuration de la matrice et de iSCSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Avant de commencer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Terminologie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Fiche de configuration iSCSI . . . . . . . . . . . . 44 Configuration iSCSI sur la matrice de stockage . . 47Sommaire 5 Utilisation de iSNS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 Étape 1 : Détection de la matrice de stockage (gestion hors bande uniquement) . . . . . . . . . . . . 49 Paramètres par défaut des ports de gestion . . . . 49 Détection automatique de la matrice de stockage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Détection manuelle de la matrice de stockage . . 50 Configuration de la matrice. . . . . . . . . . . . . 50 Étape 2 : Configuration des ports iSCSI sur la matrice de stockage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 Étape 3 : Détection des cibles à partir de l'initiateur iSCSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 Si vous utilisez la version GUI de Windows Server 2003 ou Windows Server 2008 . . . . . . . 55 Si vous utilisez la version minimale (Core) de Windows Server 2008 . . . . . . . . . . . . . . 56 Si vous utilisez Linux Server . . . . . . . . . . . . 56 Si vous utilisez RHEL 5 ou SLES 10 avec SP1. . . . 58 Étape 4 : Définition des paramètres d'accès des systèmes hôtes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 Fonctionnement de l'authentification CHAP . . . . . . 61 Que signifie CHAP ? . . . . . . . . . . . . . . . . 61 Authentification CHAP unidirectionnelle. . . . . . 61 Authentification CHAP mutuelle . . . . . . . . . . 61 Définitions CHAP . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 Configuration de l'authentification CHAP . . . . . 62 Étape 5 : (Facultatif) Configuration de l'authentification CHAP sur la matrice de stockage . . 63 Configuration de l'authentification CHAP de la cible sur la matrice de stockage . . . . . . . 63 Configuration de l'authentification CHAP mutuelle sur la matrice de stockage . . . . . . . . . . . . . 646 Sommaire Étape 6 : Configuration de l'authentification CHAP sur le serveur hôte (facultatif) . . . . . . . . . . . . . . 65 Si vous utilisez la version GUI de Windows Server 2003 ou Windows Server 2008 . . . . . . . 65 Si vous utilisez la version minimale (Core) de Windows Server 2008. . . . . . . . . . . . . . . . 66 Si vous utilisez Linux Server . . . . . . . . . . . . 67 Si vous utilisez RHEL 5 ou SLES 10 avec SP1 . . . . 68 Si vous utilisez SLES 10 avec SP1 via l'interface utilisateur graphique . . . . . . . . . . . . . . . . 70 Étape 7 : Connexion à la matrice de stockage cible à partir du serveur hôte . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 Si vous utilisez la version GUI de Windows Server 2003 ou Windows Server 2008 . . . . . . . 72 Si vous utilisez la version minimale (Core) de Windows Server 2008. . . . . . . . . . . . . . . . 73 Si vous utilisez Linux Server . . . . . . . . . . . . 75 Affichage de l'état des connexions iSCSI . . . . . 76 Étape 8 : (Facultatif) Configuration de la gestion intrabande . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 Équilibrage de charge . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 Stratégie d'équilibrage de charge . . . . . . . . . 78 Configuration des règles d'équilibrage de charge sous Linux. . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 Modification des règles d'équilibrage de charge sous Windows 2008. . . . . . . . . . . . . 80 Augmentation de la bande passante avec plusieurs sessions iSCSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 Arrêt et démarrage des services iSCSI . . . . . . . . . 83 Fonctions Premium. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 Outils de dépannage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84Sommaire 7 5 Désinstallation du logiciel . . . . . . . . . . . . 87 Désinstallation sous Windows . . . . . . . . . . . . . 87 Désinstallation sous Linux . . . . . . . . . . . . . . . 88 6 Consignes de configuration du réseau pour iSCSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 Configuration d'un système hôte sous Windows . . . . 89 Configuration d'un système hôte sous Linux . . . . . . 91 Configuration de TCP/IP sous Linux via DHCP (utilisateurs root uniquement) . . . . . . . . . . . 91 Configuration de TCP/IP sous Linux via une adresse IP statique (utilisateurs root uniquement) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 938 SommaireIntroduction 9 Introduction Ce guide présente les étapes de configuration du système Dell™ PowerVault™ Modular Disk 3000i (MD3000i). Il explique également comment installer le logiciel MD Storage Manager, installer et configurer des initiateurs Microsoft® iSCSI et Linux, ainsi qu'accéder à la documentation située sur le CD PowerVault MD3000i Resource. D'autres sujets sont également abordés : configuration requise, organisation de la matrice de stockage, lancement initial des logiciels et vérification de leur fonctionnement, présentation des utilitaires et des fonctions Premium. MD Storage Manager permet à l'administrateur système de configurer et de gérer des matrices de stockage afin d'optimiser leur utilisation. Ce logiciel est compatible avec Microsoft® Windows® et Linux. Il permet également d'envoyer des alertes lorsqu'un incident se produit sur la matrice de stockage. Ces alertes peuvent être envoyées par courrier électronique ou via SNMP (Simple Network Management Protocol). L'envoi peut être immédiat ou effectué à intervalles réguliers. Configuration système requise Avant d'installer et de configurer le matériel du MD3000i et le logiciel MD Storage Manager, vérifiez que le système d'exploitation est pris en charge et que la configuration est conforme aux conditions minimales requises. Pour plus d'informations, reportez-vous au document Dell™ PowerVault™ MD3000i Support Matrix (Matrice de support du système MD 3000i), disponible sur le site support.dell.com. Configuration matérielle requise pour la station de gestion Une station de gestion utilise MD Storage Manager pour configurer et gérer les matrices de stockage du réseau. Tout système défini comme station de gestion doit être un système x86 répondant aux critères minimaux suivants : • Processeur Intel® Pentium® ou équivalent (133 MHz ou plus) • 128 Mo de RAM (recommandation : 256 Mo) • 120 Mo d'espace disque disponible • Droits d'accès de niveau administrateur ou équivalent • Paramètres d'affichage : 800 x 600 pixels en 256 couleurs (recommandation : 1024 x 768 avec une qualité couleur de 16 bits)10 Introduction Présentation des matrices de stockage Une matrice de stockage comprend différents composants matériels (disques physiques, contrôleurs RAID, ventilateurs et blocs d'alimentation) installés dans des châssis. Un châssis contenant des disques physiques accessibles via des contrôleurs RAID s'appelle un châssis RAID. Un ou plusieurs serveurs hôtes connectés à la matrice de stockage peuvent accéder aux données qu'elle contient. Vous pouvez également définir plusieurs chemins physiques entre les systèmes hôtes et la matrice de stockage. Ainsi, si un chemin de données devient indisponible (suite à la panne d'un port du serveur hôte, par exemple), les systèmes hôtes peuvent continuer à accéder aux données stockées sur la matrice de stockage. La matrice de stockage est gérée par le logiciel MD Storage Manager, qui est exécuté sur un serveur hôte ou une station de gestion dédiée. S'il est exécuté sur un serveur hôte, le logiciel MD Storage Manager et la matrice de stockage utilisent directement les ports iSCSI pour échanger des requêtes de gestion et des informations sur les événements. En revanche, lorsqu'il est installé sur une station de gestion, MD Storage Manager communique avec la matrice de stockage via une connexion Ethernet avec les contrôleurs RAID ou par l'intermédiaire de l'agent hôte installé sur le serveur hôte. À l'aide du logiciel MD Storage Manager, vous pouvez configurer les disques physiques de la matrice de stockage en composants logiques appelés groupes de disques, puis les diviser en groupes de disques virtuels. Vous pouvez créer autant de groupes de disques et de disques virtuels que la configuration de votre matrice de stockage et votre matériel le permettent. Les groupes de disques sont toujours créés à partir de l'espace non configuré de la matrice alors que les disques virtuels sont créés dans l'espace disponible au sein d'un groupe de disques. Un espace non configuré se compose de disques physiques qui n'ont pas encore été affectés à un groupe de disques. Lorsqu'un disque virtuel est créé dans un espace non configuré, un groupe de disques est créé automatiquement. Si un groupe contient un seul disque virtuel et si vous supprimez ce dernier, le groupe est également supprimé. Le terme « espace disponible » désigne une partie d'un groupe de disques qui n'a pas été affectée à un disque virtuel. Introduction 11 Les données sont enregistrées sur les disques physiques de la matrice de stockage à l'aide de la technologie RAID. Les niveaux RAID définissent la façon dont les données sont écrites sur les disques physiques. Les différents niveaux RAID offrent différents niveaux d'accessibilité, de redondance et de capacité. Vous pouvez définir un niveau RAID spécifique pour chaque groupe de disques et disque virtuel de votre matrice de stockage. Il est également possible d'ajouter un niveau de redondance supplémentaire en créant des groupes de disques dont le niveau RAID est autre que RAID 0. Les disques de secours remplacent automatiquement les disques physiques affichant l'état « Failed » (Échec). Pour plus d'informations sur l'utilisation du mode RAID et la gestion des données dans votre solution de stockage, reportez-vous au document Dell™ PowerVault™ Modular Disk Storage Manager - Guide d'utilisation.12 IntroductionInstallation du matériel 13 Installation du matériel Cette section contient des instructions permettant de planifier la configuration physique de la matrice de stockage Dell™ PowerVault™ MD3000i et de réaliser la connexion d'un ou plusieurs systèmes hôtes. Pour plus d'informations sur la configuration matérielle, reportez-vous au document Dell™ PowerVault™ MD3000i - Manuel du propriétaire. Planification de la configuration de la matrice de stockage Différents facteurs doivent être pris en compte avant l'installation de la matrice de stockage : • Évaluez vos besoins de stockage et administratifs. • Calculez vos besoins en termes de disponibilité. • Définissez la fréquence et le niveau des sauvegardes (sauvegardes complètes hebdomadaires ou sauvegardes partielles quotidiennes, par exemple). • Examinez les options disponibles en ce qui concerne la matrice de stockage : protection par mot de passe, notifications d'alertes par e-mail en cas d'erreur, etc. • Définissez la configuration des disques virtuels et des groupes de disques en fonction d'un plan d'organisation des données. Par exemple, utilisez un disque virtuel pour l'inventaire, un deuxième pour les informations financières et fiscales et un troisième pour les informations sur les clients. • Indiquez si un espace doit être réservé aux disques de secours, qui prennent automatiquement le relais en cas de panne des disques physiques. • Si vous envisagez d'utiliser les fonctions Premium, définissez la configuration des copies et des clichés de disque virtuel.14 Installation du matériel À propos des connexions du châssis Le châssis RAID est connecté à un serveur hôte iSCSI via un ou deux modules contrôleurs RAID. Ces modules sont identifiés par les numéros 0 et 1. Reportez-vous au document PowerVault MD3000i - Manuel du propriétaire pour plus d'informations. Chaque module contrôleur RAID possède deux ports iSCSI « In » permettant d'établir des connexions directes avec le serveur hôte ou les commutateurs. Les ports iSCSI « In » sont identifiés par les numéros In-0 et In-1 (reportez-vous au document PowerVault MD3000i - Manuel du propriétaire pour plus d'informations). Chaque module contrôleur RAID du système MD3000i comprend également un port de gestion Ethernet et un port SAS « Out ». Le port de gestion Ethernet permet d'installer une station de gestion dédiée (serveur ou système autonome). Le port SAS « Out » permet de connecter le châssis RAID à un châssis d'extension MD1000 en option pour bénéficier d'une capacité de stockage plus importante. Câblage du châssis Il est possible de connecter jusqu'à 16 systèmes hôtes et deux châssis d'extension à la matrice de stockage. Pour planifier la configuration, effectuez les tâches suivantes : 1 Évaluez vos besoins de stockage et administratifs. 2 Déterminez les capacités du matériel et la manière dont vous souhaitez organiser vos données. 3 Calculez vos besoins en termes de disponibilité des données. 4 Déterminez le mode de sauvegarde des données à utiliser. L'interface iSCSI permet de créer un grand nombre de configurations polyvalentes entre systèmes hôtes et contrôleurs. Seules les topologies les plus courantes sont décrites dans le présent manuel. Les figures incluses dans ce chapitre sont regroupées dans deux catégories génériques : • Solutions impliquant une connexion directe • Solutions impliquant une connexion à un réseau de stockage (SAN)Installation du matériel 15 Comparaison entre une configuration redondante et non redondante Les configurations non redondantes (qui fournissent un seul chemin de données entre le système hôte et le châssis RAID) sont à réserver au stockage des données dont l'importance n'est pas primordiale. Si un chemin devient indisponible suite au retrait d'un câble ou d'une carte NIC, ou bien en cas de panne d'un câble, d'une carte adaptateur de bus hôte HBA ou d'un module contrôleur RAID, le système hôte ne peut plus accéder aux données stockées sur le châssis RAID. Pour qu'une configuration soit redondante, vous devez installer deux chemins différents entre le système hôte et la matrice de stockage. Chacun de ces chemins doit transiter par un module contrôleur RAID différent. Avec ce type de configuration, les données restent accessibles au système hôte même si l'un des chemins devient indisponible, car les deux modules contrôleurs RAID ont accès à tous les disques de la matrice de stockage. Solutions impliquant une connexion directe Pour créer un environnement à connexion directe, installez un câble entre les ports Ethernet des serveurs hôtes et les ports iSCSI des contrôleurs RAID situés sur le système MD3000i. Les environnements à connexion directe permettent d'utiliser un chemin de données unique (jusqu'à quatre serveurs) ou deux chemins de données (jusqu'à deux serveurs) avec un ou deux modules contrôleurs. Configurations incluant un seul chemin de données Dans une configuration incluant un seul chemin de données, un groupe de clients hétérogènes peut être connecté au contrôleur RAID du système MD3000i via un port physique Ethernet unique. Dans la mesure où un seul port est disponible, cet environnement n'offre aucune redondance (même si chaque portail iSCSI prend en charge plusieurs connexions). Cette configuration est prise en charge dans les environnements comprenant un seul ou deux contrôleurs. La Figure 2-1 et la Figure 2-2 indiquent comment câbler les modules contrôleurs RAID du système MD3000i dans une solution non redondante utilisant un seul chemin de données. La Figure 2-1 présente une matrice contenant un seul contrôleur. La Figure 2-2 indique comment relier quatre serveurs autonomes à une matrice équipée de deux contrôleurs. 16 Installation du matériel Figure 2-1. Environnement à connexion directe comprenant : un ou deux serveurs (ou un cluster de deux nœuds), un seul chemin de données et un seul contrôleur (simplex) 1 Serveur hôte autonome (un ou deux) 2 Cluster de deux nœuds 3 Port de gestion Ethernet 4 Châssis RAID MD3000i (un seul contrôleur) 5 Réseau d'entreprise, public ou privé 4 5 2 Trafic de gestion 3 1Installation du matériel 17 Figure 2-2. Environnement à connexion directe comprenant : jusqu'à quatre serveurs, un seul chemin de données et deux contrôleurs (duplex) Configuration incluant deux chemins de données Dans la Figure 2-3, jusqu'à deux serveurs sont directement connectés au module contrôleur RAID du MD3000i. Si le serveur hôte dispose d'une seconde connexion Ethernet vers la matrice, il peut être connecté aux ports iSCSI situés sur le second contrôleur de cette dernière. Les deux chemins physiques distincts correspondant à chaque système hôte peuvent se relayer en cas de panne, ce qui permet de bénéficier d'une mise en redondance totale et d'une meilleure disponibilité des données. 1 Serveur hôte autonome (jusqu'à quatre) 2 Port de gestion Ethernet (2) 3 Châssis RAID MD3000i (deux contrôleurs) 4 Réseau d'entreprise, public ou privé 4 1 3 Trafic de gestion 218 Installation du matériel Figure 2-3. Environnement à connexion directe comprenant : un ou deux serveurs (ou un cluster de deux nœuds), deux chemins de données et deux contrôleurs (duplex) Solutions impliquant une connexion à un réseau de stockage Pour créer ce type d'environnement, utilisez un réseau de stockage (SAN) IP et un commutateur Ethernet 1 Gb afin de relier les serveurs hôtes aux ports iSCSI des contrôleurs RAID situés sur le système MD3000i. En utilisant un commutateur Ethernet inclus dans la « nébuleuse » SAN sur IP, vous pouvez créer une configuration permettant au contrôleur RAID du système MD3000i d'assurer la prise en charge simultanée de 16 systèmes hôtes avec plusieurs connexions par session. Il est possible d'utiliser un seul ou deux chemins de données, et un seul ou deux modules contrôleurs RAID. La Figure 2-4 indique le câblage réseau à utiliser pour connecter jusqu'à 16 serveurs autonomes (via des sessions multiples) à un seul module contrôleur RAID situé dans le système MD3000i. Les systèmes hôtes disposant d'une seconde connexion Ethernet avec le réseau permettent d'utiliser deux chemins physiques distincts qui peuvent se relayer en cas de panne, garantissant ainsi une mise en redondance totale. La Figure 2-5 indique comment connecter le même nombre de systèmes hôtes lorsque deux modules contrôleurs RAID sont installés dans le MD3000i. 1 Serveur hôte autonome (un ou deux) 2 Cluster de deux nœuds 3 Port de gestion Ethernet (2) 4 Châssis RAID MD3000i (deux contrôleurs) 5 Réseau d'entreprise, public ou privé 5 2 1 3 4Installation du matériel 19 Figure 2-4. Environnement avec connexion à un SAN comprenant : jusqu'à 16 serveurs, un seul chemin de données et un seul contrôleur (simplex) 1 Jusqu'à 16 serveurs hôtes autonomes 2 SAN IP (commutateur Ethernet Gigabit) 3 Port de gestion Ethernet 4 Châssis RAID MD3000i (un seul contrôleur) 5 Réseau d'entreprise, public ou privé 4 2 5 1 320 Installation du matériel Figure 2-5. Environnement comprenant : jusqu'à 16 serveurs reliés à deux commutateurs Ethernet Gb (SAN), deux chemins de données et deux contrôleurs (duplex) Connexion de châssis d'extension MD1000 Entre autres caractéristiques, le système MD3000i permet d'augmenter la capacité de stockage en ajoutant jusqu'à deux châssis d'extension MD1000 supplémentaires. Avec cette configuration, il est possible d'utiliser jusqu'à 45 disques physiques SAS et/ou SATA II de 3,5 pouces. Comme indiqué dans les sections suivantes, le système MD1000 utilisé pour l'extension de capacité peut être neuf ou avoir précédemment été configuré dans une solution à connexion directe incluant un système équipé d'un contrôleur PERC 5/E. 1 Jusqu'à 16 serveurs hôtes autonomes 2 SAN IP (deux commutateurs Ethernet Gigabit) 3 Port de gestion Ethernet (2) 4 Châssis RAID MD3000i (deux contrôleurs) 5 Réseau d'entreprise, public ou privé 2 5 1 4 3Installation du matériel 21 AVIS : assurez-vous que tous les châssis d'extension MD1000 à connecter au MD3000i ont d'abord été mis à jour avec la version la plus récente du micrologiciel destiné au module EMM MD1000 (disponible sur le site support.dell.com). Les versions de ce micrologiciel antérieures à la version A03 ne sont pas prises en charge par la matrice MD3000i. Le fait de connecter un châssis MD1000 utilisant une version de micrologiciel non prise en charge crée une configuration non certifiée sur la matrice de stockage. Pour plus d'informations, reportez-vous à la procédure suivante. Extension à l'aide de châssis MD1000 déjà configurés Utilisez cette procédure si votre système MD1000 est actuellement connecté à un système équipé d'un contrôleur Dell PERC 5/E dans un environnement à connexion directe. Les données des disques virtuels ayant été créés sur un système doté d'un contrôleur SAS PERC 5 ne peuvent pas être migrées directement sur un système MD3000i, ni sur un châssis d'extension MD1000 connecté à un MD3000i. AVIS : si un système MD1000 précédemment connecté à un contrôleur SAS PERC 5 est relié à un système MD3000i pour être utilisé en tant que châssis d'extension, ses disques physiques sont réinitialisés, ce qui signifie que les données qui y sont stockées sont effacées. Avant d'installer un système MD1000 en tant que châssis d'extension, vous devez impérativement sauvegarder toutes les données qu'il contient. Pour relier des châssis d'extension MD1000 déjà configurés à un système MD3000i, procédez comme suit : 1 Sauvegardez toutes les données stockées sur le MD1000. 2 Sans déconnecter le MD1000 du contrôleur PERC 5, mettez son micrologiciel à jour vers la version A03 ou suivante. À cet effet, utilisez le fichier DUP.exe (pour Windows) ou DUP.bin (pour Linux). 3 Avant d'ajouter le ou les châssis MD1000, vérifiez que les logiciels du système MD3000i sont installés et à jour. Pour plus d'informations, reportez-vous au document Dell™ PowerVault™ MD3000i Support Matrix (Matrice de support du système MD3000i), disponible sur le site support.dell.com. a Installez MD Storage Manager sur chaque serveur hôte ou mettez-le à jour avec la dernière version disponible sur le site support.dell.com. Installez les pilotes multiacheminement sur chaque serveur hôte ou mettez-les à jour avec la dernière version disponible sur le site support.dell.com. Ces pilotes sont fournis avec le module d'installation de Modular Disk Storage Management. Sous Windows, ils sont installés automatiquement lorsque l'utilisateur sélectionne les options d'installation « Full » (Complète) ou « Host » (Hôte).22 Installation du matériel b À l'aide de MD Storage Manager, mettez à jour le micrologiciel du contrôleur RAID installé dans le système MD3000i. Pour ce faire, vous devez installer la version la plus récente disponible sur le site support.dell.com. Cliquez sur Support→ Download Firmware (Télécharger le micrologiciel)→ Download RAID Controller Module Firmware (Télécharger le micrologiciel du module contrôleur RAID). Mettez également à jour la NVSRAM en cliquant sur Support→ Download Firmware (Télécharger le micrologiciel)→ Download RAID Controller Module NVSRAM (Télécharger la NVSRAM du module contrôleur RAID). 4 Arrêtez les E/S et éteignez tous les systèmes : a Arrêtez toutes les E/S impliquant la matrice de stockage et éteignez les systèmes hôtes affectés qui sont connectés au MD3000i. b Éteignez le châssis MD3000i. c Éteignez le ou les châssis MD1000. 5 Installez les câbles requis entre le ou le(s) châssis MD1000 et le MD3000i. Pour ce faire, reportez-vous aux illustrations correspondant à votre configuration (Figure 2-1 à Figure 2-5). 6 Allumez les unités connectées : a Allumez le ou les châssis d'extension MD1000. Attendez que leur voyant d'état s'allume en bleu. b Allumez le MD3000i et attendez que les voyants d'état indiquent que l'unité est prête : • Si les voyants d'état s'allument en orange et ne clignotent pas, le MD3000i est en cours de mise en ligne. • Si les voyants d'état sont oranges et clignotent, une erreur s'est produite. Vous pouvez l'afficher à l'aide de MD Storage Manager. • Si les voyants d'état sont bleus et ne clignotent pas, le MD3000i est prêt. c Une fois le MD3000i en ligne et prêt, allumez tous les systèmes hôtes connectés. 7 Lorsque vous avez terminé de configurer le MD1000 en tant que châssis d'extension, restaurez les données sauvegardées à l'étape 1. Les châssis MD1000 peuvent être utilisés à partir du MD3000i dès leur remise en ligne.Installation du matériel 23 Extension à l'aide de châssis MD1000 neufs Pour relier des châssis d'extension MD1000 neufs à un système MD3000i, procédez comme suit : 1 Avant d'ajouter le ou les châssis MD1000, vérifiez que les logiciels du système MD3000i sont installés et à jour. Pour plus d'informations, reportez-vous au document Dell™ PowerVault™ MD3000i Support Matrix (Matrice de support du système MD3000i), disponible sur le site support.dell.com. a Installez MD Storage Manager sur chaque serveur hôte ou mettez-le à jour avec la dernière version disponible sur le site support.dell.com. b Installez les pilotes MPP sur chaque serveur hôte ou mettez-les à jour avec la dernière version disponible sur le site support.dell.com. c À l'aide de MD Storage Manager, mettez à jour le micrologiciel du contrôleur RAID installé dans le système MD3000i. Pour ce faire, cliquez sur Support→ Download Firmware (Télécharger le micrologiciel)→ Download RAID Controller Module Firmware (Télécharger le micrologiciel du module contrôleur RAID). Mettez également à jour la NVSRAM en cliquant sur Support→ Download Firmware (Télécharger le micrologiciel)→ Download RAID Controller Module NVSRAM (Télécharger la NVSRAM du module contrôleur RAID). 2 Arrêtez les E/S et éteignez tous les systèmes : a Arrêtez toutes les E/S impliquant la matrice de stockage et éteignez les systèmes hôtes affectés qui sont connectés au MD3000i. b Éteignez le châssis MD3000i. c Éteignez tous les châssis MD1000 faisant partie du système affecté. 3 Installez les câbles requis entre le ou le(s) châssis MD1000 et le MD3000i. Pour ce faire, reportez-vous aux illustrations correspondant à votre configuration (Figure 2-1 à Figure 2-5). 4 Allumez les unités connectées : a Allumez le ou les châssis d'extension MD1000. Attendez que leur voyant d'état s'allume en bleu.24 Installation du matériel b Allumez le MD3000i et attendez que les voyants d'état indiquent que l'unité est prête : • Si les voyants d'état s'allument en orange et ne clignotent pas, le MD3000i est en cours de mise en ligne. • Si les voyants d'état sont oranges et clignotent, une erreur s'est produite. Vous pouvez l'afficher à l'aide de MD Storage Manager. • Si les voyants d'état sont bleus et ne clignotent pas, le MD3000i est prêt. c Une fois le MD3000i en ligne et prêt, allumez tous les systèmes hôtes connectés. 5 Si le micrologiciel des systèmes MD1000 connectés est obsolète, mettez-le à jour à l'aide de MD Storage Manager : a Sélectionnez Support→ Download Firmware (Télécharger le micrologiciel)→ Download Environmental (EMM) Card Firmware (Télécharger le micrologiciel du module EMM). b Cochez la case Select All (Sélectionner tout) pour que tous les châssis MD1000 connectés soient mis à jour en même temps. Comptez environ 8 minutes par châssis pour la mise à jour.Installation du logiciel 25 Installation du logiciel Le CD MD3000i Resource contient toute la documentation relative au système MD3000 et à MD Storage Manager, ainsi que des logiciels et des pilotes pour Linux et Microsoft® Windows® . Le CD MD3000i Resource contient un fichier readme.txt (lisez-moi) qui présente les modifications apportées au logiciel, les mises à jours, les correctifs, et fournit d'autres informations importantes applicables à Linux et à Windows. Ce fichier indique comment accéder à la documentation et contient des informations concernant les versions de logiciels disponibles sur le CD et la configuration requise pour l'exécution de ces logiciels. Pour plus d'informations sur les éléments matériels et logiciels pris en charge sur les systèmes Dell™ PowerVault™, rendez-vous sur le site support.dell.com et consultez le document Dell™ PowerVault™ MD3000i Support Matrix (Matrice de support des systèmes Dell™ PowerVault™ MD3000i). Dell recommande d'installer les dernières mises à jour disponibles. Vous pouvez les télécharger depuis le site support.dell.com. Assemblage et démarrage du système Utilisez la procédure suivante pour assembler et démarrer le système pour la première fois : 1 Installez la ou les cartes NIC sur chacun des serveurs hôtes que vous connectez à la matrice de stockage MD3000i (sauf si la carte NIC a été installée en usine). Pour obtenir des informations générales sur la définition des adresses IP, reportez-vous à la section Consignes de configuration du réseau pour iSCSI. 2 Reliez la matrice de stockage au(x) serveur(s) hôte(s), directement ou via un commutateur. 3 Installez les câbles requis entre les ports de gestion Ethernet de la matrice de stockage et le réseau de gestion (serveur hôte connecté via iSCSI) ou une station de gestion dédiée (non iSCSI). 4 Mettez la matrice de stockage sous tension et attendez que le voyant d'état devienne bleu. 5 Démarrez chacun des serveurs hôtes reliés à la matrice de stockage.26 Installation du logiciel Installation de l'initiateur iSCSI (serveurs hôtes connectés via iSCSI uniquement) Pour pouvoir configurer iSCSI à l'aide des instructions figurant dans la suite de ce document (reportez-vous à la section « Configuration de la matrice et de iSCSI »), vous devez installer l'initiateur Microsoft iSCSI sur un serveur hôte qui accédera à la matrice de stockage. Cette opération doit être effectuée avant l'installation du logiciel MD Storage Manager. REMARQUE : Windows Server® 2008 est doté d'un initiateur iSCSI intégré. Si votre système exécute Windows Server 2008, il n'est pas nécessaire d'installer l'initiateur SCSI (procédure présentée dans cette section). Passez directement à la section « Installation de MD Storage Software ». Pour télécharger et installer l'initiateur iSCSI, utilisez les instructions relatives à votre système d'exploitation (Windows Server 2003 ou Linux). Installation de l'initiateur iSCSI sur un serveur hôte Windows 1 Pour identifier la dernière version prise en charge de l'initiateur Microsoft iSCSI, reportez-vous au document Dell™ PowerVault™ MD3000i Support Matrix (Matrice de support des systèmes Dell PowerVault MD). Ce guide est disponible sur le site support.dell.com. 2 Téléchargez l'initiateur iSCSI à partir du serveur hôte. 3 Dans le panneau qui s'affiche au cours de l'installation, sélectionnez Initiator Service (Service Initiateur) et Software Initiator (Initiateur logiciel). 4 NE sélectionnez PAS Microsoft MPIO Multitpathing Support for iSCSI (Support de la gestion multivoie MPIO Microsoft pour iSCSI). AVIS : vous devez impérativement vous assurer que cette option n'est PAS sélectionnée. Si elle l'est, la configuration de l'initiateur iSCSI ne se déroulera pas correctement. 5 Acceptez le contrat de licence et terminez l'installation. REMARQUE : redémarrez le système si vous y êtes invité. Installation de l'initiateur iSCSI sur un serveur hôte Linux Pour installer l'initiateur iSCSI sur un serveur Linux, procédez comme suit. REMARQUE : l'initiateur Linux iSCSI et tous les correctifs appropriés sont installés à l'aide du CD MD3000i Resource lors de l'installation du logiciel MD Storage Manager.Installation du logiciel 27 Installation de l'initiateur iSCSI sur un système RHEL 4 Sous Red Hat® Enterprise Linux® version 4, l'installation de l'initiateur iSCSI peut être effectuée pendant ou après l'installation du système d'exploitation. Pour installer l'initiateur iSCSI en même temps que RHEL 4 : 1 Lorsque l'écran Package Installation Defaults (Options par défaut pour l'installation du package) s'affiche, sélectionnez l'option Customize the set of Packages to be installed (Personnaliser l'ensemble de packages à installer). Cliquez sur Next (Suivant) pour accéder à l'écran Package Group Selection (Sélection d'un groupe de packages). 2 Dans la liste Servers (Serveurs), sélectionnez le package Network Servers (Serveurs réseau) et cliquez sur Details (Informations détaillées) pour afficher la liste des applications correspondantes. 3 Sélectionnez l'option iscsi-initiator-utils - iSCSI daemon and utility programs (Utilitaires de l'initiateur iSCSI et démon iSCSI). 4 Cliquez sur OK, puis sur Next pour poursuivre l'installation. Pour installer l'initiateur iSCSI après RHEL 4 : 1 Sur le bureau, cliquez sur Applications→ System Settings (Paramètres du système)→ Add Remove Applications (Ajouter/Supprimer des applications). L'écran Package Group Selection (Sélection d'un groupe de packages) s'affiche. 2 Dans la liste Servers (Serveurs), sélectionnez le package Network Servers (Serveurs réseau) et cliquez sur Details (Informations détaillées) pour afficher la liste des applications correspondantes. 3 Sélectionnez l'option iscsi-initiator-utils - iSCSI daemon and utility programs (Utilitaires de l'initiateur iSCSI et démon iSCSI). 4 Cliquez sur Close (Fermer) puis sur Update (Mettre à jour). REMARQUE : selon la méthode choisie, le système vous invite à définir la source à utiliser pour installer le package. Installation de l'initiateur iSCSI sur un système RHEL 5 Sous Red Hat Enterprise Linux version 5, l'installation de l'initiateur iSCSI peut être effectuée pendant ou après l'installation du système d'exploitation. Avec cette version de Linux, vous pouvez également choisir d'installer l'initiateur iSCSI à partir de la ligne de commande après avoir installé le système d'exploitation.28 Installation du logiciel Pour installer l'initiateur iSCSI en même temps que RHEL 5 : 1 Lorsque l'écran Package Installation Defaults (Options par défaut pour l'installation du package) s'affiche, sélectionnez l'option Customize now (Personnaliser maintenant). 2 Cliquez sur Next pour accéder à l'écran Package Group Selection (Sélection d'un groupe de packages). 3 Sélectionnez Base System (Système de base), puis choisissez l'option Base (De base). 4 Cliquez sur Optional Packages (Packages en option). 5 Sélectionnez l'option iscsi-initiator-utils. 6 Cliquez sur OK, puis sur Next (Suivant) pour poursuivre l'installation. Pour installer l'initiateur iSCSI après RHEL 5 : 1 Sur le bureau, cliquez sur Applications → Add/Remove Software (Ajouter/Supprimer des logiciels). L'écran Package Manager (Gestionnaire de packages) s'affiche. 2 Dans l'écran Package Manager (Gestionnaire de packages), sélectionnez l'onglet Search (Rechercher). 3 Recherchez iscsi-initiator-utils. 4 Lorsqu'elle est affichée, sélectionnée l'option iscsi-initiator-utils. 5 Cliquez sur Appliquer. REMARQUE : selon la méthode choisie, le système vous invite à définir la source à utiliser pour installer le package. REMARQUE : il est possible que cette méthode ne fonctionne pas si le réseau n'est pas en mesure d'accéder à un référentiel Red Hat Network. Pour installer l'initiateur iSCSI après RHEL 5 à partir de la ligne de commande : 1 Insérez le premier CD ou DVD d'installation de RHEL 5. Si le celui-ci n'est pas automatiquement monté, montez-le manuellement. Le fichier iscsi-initiator-utils.rpm se trouve dans le sous-répertoire Server ou Client. 2 Exécutez la commande suivante : rpm -i /chemin/vers/CD/Server/iscsiinitiatorutils.rpmInstallation du logiciel 29 Installation de l'initiateur iSCSI sur un système SLES 9 Sous SUSE® Linux Enterprise Servers (SLES) 9 SP3, l'installation de l'initiateur iSCSI peut être effectuée pendant ou après l'installation du système d'exploitation. Pour installer l'initiateur iSCSI en même temps que SLES 9 : 1 Dans l'écran YaST Installation Settings (Paramètres d'installation YaST), cliquez sur Change (Modifier). 2 Cliquez sur Software (Logiciels), puis sélectionnez Detailed Selection (Sélection détaillée) pour afficher la liste complète des packages. 3 Sélectionnez Various Linux Tools (Outils Linux divers), puis linux-iscsi. 4 Cliquez sur Accept (Accepter). Si une fenêtre de dépendances s'affiche, cliquez sur Continue (Continuer) et poursuivez l'installation. Pour installer l'initiateur iSCSI après SLES 9 : 1 Dans le menu Start (Démarrer), sélectionnez System YaST (Système YaST). 2 Sélectionnez Software (Logiciels), puis Install and Remove Software (Installer et supprimer des logiciels). 3 Dans le champ Search (Rechercher), entrez linux-iscsi. 4 Lorsque le module linux-iscsi s'affiche, sélectionnez-le. 5 Cliquez sur Check Dependencies (Vérifier les dépendances) pour déterminer si des dépendances existent. 6 Si aucune dépendance n'est trouvée, cliquez sur Accept (Accepter). Installation de l'initiateur iSCSI sur un système SLES 10 avec SP1 Sous SUSE Linux Enterprise Server 10, l'installation de l'initiateur iSCSI peut être effectuée pendant ou après l'installation du système d'exploitation. Pour installer l'initiateur iSCSI en même temps que SLES 10 avec SP1 : 1 Dans l'écran YaST Installation Settings (Paramètres d'installation YaST), cliquez sur Change (Modifier). 2 Cliquez sur Software (Logiciels) puis sur Search (Rechercher).30 Installation du logiciel 3 Dans le champ Search (Rechercher), entrez iscsi. 4 Lorsque le système trouve les modules open-iscsi et yast2-iscsi-client, sélectionnez-les. 5 Cliquez sur Accept (Accepter). 6 Si une boîte de dialogue traitant des dépendances s'affiche, cliquez sur Continue (Continuer) pour poursuivre l'installation. Pour installer l'initiateur iSCSI après SLES 10 avec SP1 : 1 Sélectionnez Desktop (Bureau)→ YaST→ Software (Logiciels)→ Software Management (Gestion des logiciels). 2 Sélectionnez Search (Rechercher). 3 Dans le champ Search (Rechercher), entrez iscsi. 4 Lorsque le système trouve les modules open-iscsi et yast2-iscsi-client, sélectionnez-les. 5 Cliquez sur Accept (Accepter). Débits et paramètres de négociation automatique pris en charge Les ports iSCSI du MD3000i sont des ports 1000 BASE-TX ; pour qu'ils restent activés en permanence, la fonction de négociation automatique doit être utilisée. Les ports iSCSI prennent en charge les débits suivants : 1 Gbps en duplex intégral, 100 Mbps en duplex intégral ou 100 Mbps en semi-duplex (si l'autre moitié de la liaison prend en charge la négociation automatique). Pour éviter tout problème de performances lié au réseau, utilisez toujours un débit de 1 Gbps. REMARQUE : une vitesse de liaison de 10 Mbps n'est pas prise en charge. Installation de MD Storage Software MD3000i Storage Software contient l'agent de stockage hôte, le pilote MPP et l'application MD Storage Manager, qui permet d'utiliser et de gérer la solution de la matrice de stockage. Cette application doit être installée sur un serveur hôte. Elle permet d'assurer la configuration, la gestion et le contrôle de la matrice de stockage.Installation du logiciel 31 Trois types d'installation sont proposés par le CD : • Typical (Full installation) - (Installation standard, complète) : cette option installe la station de gestion et le logiciel hôte. Cela inclut l'agent de stockage basé sur l'hôte (obligatoire), le pilote MPP et le logiciel MD Storage Manager. Sélectionnez cette option si vous envisagez d'utiliser MD Storage Manager sur le serveur hôte pour configurer, gérer et contrôler la matrice de stockage. • Management Station (Station de gestion) : ce module permet d'installer le logiciel MD Storage Manager nécessaire à la configuration, à la gestion et au contrôle de la matrice de stockage. Sélectionnez cette option si vous envisagez d'utiliser MD Storage Manager pour gérer la matrice de stockage à partir d'un système autonome uniquement connecté à la matrice de stockage via les ports de gestion Ethernet. • Host (Hôte) : cette option installe l'agent de stockage requis et le pilote MPP sur un serveur hôte connecté à la matrice de stockage. Sélectionnez cette option sur tous les serveurs hôtes qui sont connectés à une matrice de stockage mais n'utiliseront PAS le logiciel MD Storage Manager pour procéder à des tâches de gestion. REMARQUE : Dell recommande d'utiliser le type d'installation Host si le serveur hôte exécute la version principale (Core) de Windows Server 2008. Installation de MD Storage Software sur un serveur hôte connecté via iSCSI (Windows) Sous Windows, vous devez posséder les privilèges administrateur vous autorisant à installer les programmes et les fichiers de MD Storage Manager dans le répertoire C:\Program Files\Dell\MD Storage Manager. REMARQUE : pour que vous puissiez installer MD Storage Manager, la version minimale requise du pilote Storport doit être installée sur le serveur hôte. Un correctif contenant la version minimale prise en charge pour ce pilote se trouve dans le répertoire \windows\Windows_2003_2008\hotfixes du CD MD3000i Resource. Le programme d'installation de MD Storage Manager vérifie la version du pilote Storport utilisée. Si nécessaire, il vous demande d'installer ce pilote avant de continuer. 32 Installation du logiciel Pour installer MD Storage Manager sur un serveur hôte connecté via iSCSI, procédez comme suit : 1 Avant d'installer tout nouvel élément logiciel, fermez tous les autres programmes. 2 Insérez le CD, le cas échéant, et accédez au menu principal. REMARQUE : si le serveur hôte exécute la version minimale (Core) de Windows Server 2008, lancez l'utilitaire setup.bat depuis le CD. 3 Dans le menu principal, sélectionnez Install MD3000i Storage Software (Installer MD3000i Storage Software). L'assistant d'installation apparaît. 4 Cliquez sur Next. 5 Acceptez le contrat de licence et cliquez sur Next. L'écran affiche le chemin d'installation par défaut. 6 Cliquez sur Next pour l'accepter ou entrez un nouveau chemin, puis cliquez sur Next. 7 Sélectionnez un type d'installation : • Typical (Full installation) - (Installation standard, complète) : cette option installe le logiciel de la station de gestion et de l'hôte. Cela inclut l'agent de stockage basé sur l'hôte (obligatoire), le pilote MPP et le logiciel MD Storage Manager. Sélectionnez cette option si vous envisagez d'utiliser MD Storage Manager sur le serveur hôte pour configurer, gérer et contrôler la matrice de stockage. -ou- • Host (Hôte) : cette option installe l'agent de stockage requis et le pilote MPP sur un serveur hôte connecté à la matrice de stockage. Sélectionnez cette option sur tous les systèmes hôtes qui sont connectés à une matrice de stockage mais n'utiliseront PAS le logiciel MD Storage Manager pour procéder à des tâches de gestion. REMARQUE : Dell recommande d'utiliser le type d'installation Host si le serveur hôte exécute la version principale (Core) de Windows Server 2008. 8 Cliquez sur Next.Installation du logiciel 33 9 Si la boîte de dialogue Overwrite Warning (Avertissement avant écrasement) apparaît, cliquez sur OK. Le logiciel installé remplace automatiquement les versions existantes de MD Storage Manager. 10 Si vous avez choisi l'installation complète à l'étape 6, un écran vous demande si vous souhaitez relancer le moniteur d'événements automatiquement ou manuellement après le redémarrage. Un seul système (hôte ou station de gestion) doit être configuré pour redémarrer automatiquement le moniteur d'événements. REMARQUE : le moniteur d'événements informe l'administrateur des incidents affectant la matrice de stockage. MD Storage Manager peut être installé sur plusieurs ordinateurs, mais l'exécution du moniteur d'événements sur plusieurs systèmes peut entraîner l'envoi de plusieurs notifications d'alerte pour une même erreur. Pour éviter cela, activez le moniteur d'événements sur un seul système gérant vos matrices de stockage. Pour plus d'informations sur les alertes, le moniteur d'événements et son redémarrage manuel, consultez le Guide d'utilisation. 11 L'écran Pre-Installation Summary (Résumé avant installation) affiche le répertoire d'installation, l'espace disque requis et l'espace disque disponible. Si le chemin d'installation est correct, cliquez sur Install (Installer). 12 Au terme de l'installation, cliquez sur Done (Terminé). 13 Un écran vous demande si vous souhaitez redémarrer le système immédiatement. Sélectionnez No, I will restart my system myself (Non, je redémarrerai le système moi-même). 14 Si vous configurez un système hôte destiné à un cluster, double-cliquez sur le fichier MD3000i Stand Alone to Cluster.reg qui se trouve dans le répertoire windows\utility du CD MD3000i Resource. Les informations de ce fichier sont ainsi ajoutées au registre de chaque nœud. REMARQUE : les clusters sous Windows ne sont pris en charge que par Windows Server 2003 et Windows Server 2008. Si vous reconfigurez un système hôte destiné à un cluster, double-cliquez sur le fichier MD3000i Cluster to Stand Alone.reg qui se trouve dans le répertoire windows\utility du CD MD3000i Resource. Les informations de ce fichier sont ainsi ajoutées au registre du système hôte. REMARQUE : ces fichiers de registre permettent de configurer le système hôte pour qu'il prenne en charge les opérations de basculement après incident.34 Installation du logiciel 15 Si des applications tierces utilisent l'API du service VSS (Volume Shadowcopy Service) de Microsoft ou des services de disque virtuel (VDS), installez le module VDS_VSS figurant dans le répertoire windows\VDS_VSS du CD PowerVault MD3000i Resource. Des versions différentes pour les systèmes 32 et 64 bits sont disponibles. Les fournisseurs VSS et VDS sont activés uniquement si cela est nécessaire. 16 Définissez le chemin de la CLI (Interface de ligne de commande), le cas échéant. Pour plus d'informations, consultez le Guide CLI de MD Storage Manager. 17 Installez MD Storage Manager sur tous les autres systèmes hôtes Windows connectés à la matrice MD3000i. 18 Si vous n'avez pas encore mis en place le câblage de la matrice de stockage MD3000i, faites-le maintenant. 19 Une fois le MD3000i initialisé, redémarrez chaque système hôte connecté à la matrice. REMARQUE : si vous n'installez pas MD Storage Manager directement à partir du CD Resource (par exemple, si vous l'installez à partir d'un lecteur réseau partagé), vous devez appliquer les mises à jour iSCSI au registre système Windows. Pour appliquer ces mises à jour, accédez au répertoire \windows\Windows_2003_2008\iSCSI_reg_changer du CD Resource et exécutez le fichier iSCSi_reg_changer_Win2k3.bat ou iSCSi_reg_changer_Win2k3.bat. L'initiateur iSCSI doit être installé avant l'application de ces mises à jour. Installation de MD Storage Software sur un serveur hôte connecté via iSCSI (Linux) Sous Linux, MD Storage Manager ne peut être installé et utilisé qu'avec les distributions utilisant le format RPM Package Manager, comme Red Hat® ou SUSE® . Les packages d'installation sont installés par défaut dans le répertoire /opt/dell/mdstoragemanager. REMARQUE : pour installer des logiciels, vous devez bénéficier de privilèges root. Pour installer MD Storage Manager sur un serveur hôte connecté via iSCSI, procédez comme suit : 1 Avant d'installer tout nouvel élément logiciel, fermez tous les autres programmes.Installation du logiciel 35 2 Insérez le CD dans le lecteur. Dans certaines installations Linux, lorsque vous insérez un CD dans le lecteur, un écran vous demande si vous souhaitez exécuter le CD. Si tel est le cas, sélectionnez Yes. Sinon, doublecliquez sur le script autorun situé dans le répertoire supérieur, ou bien ouvrez une fenêtre de terminal et lancez la commande ./install.sh à partir du répertoire linux du CD. REMARQUE : sous RHEL 5, les CD sont automatiquement montés avec l'option de montage -noexec. Cette option ne vous permet pas d'exécuter de fichiers exécutables à partir du CD. Pour réaliser cette étape, vous devez démonter le CD, puis le remonter manuellement. Vous pouvez alors exécuter les fichiers exécutables. La commande permettant de démonter un CD est la suivante : umount noeud_périphérique_CD La commande permettant de monter manuellement un CD est la suivante : mount noeud_périphérique_CD répertoire_montage 3 Depuis le menu principal du CD, tapez 2, puis appuyez sur Entrée. L'assistant d'installation apparaît. 4 Cliquez sur Next. 5 Acceptez le contrat de licence et cliquez sur Next. 6 Sélectionnez un type d'installation : • Typical (Full installation) - (Installation standard, complète) : cette option installe le logiciel de la station de gestion et de l'hôte. Cela inclut l'agent de stockage basé sur l'hôte (obligatoire), le pilote MPP et le logiciel MD Storage Manager. Sélectionnez cette option si vous envisagez d'utiliser MD Storage Manager sur le serveur hôte pour configurer, gérer et contrôler la matrice de stockage. -ou- • Host (Hôte) : cette option installe l'agent de stockage requis et le pilote MPP sur un serveur hôte connecté à la matrice de stockage. Sélectionnez cette option sur tous les systèmes hôtes qui sont connectés à une matrice de stockage mais n'utiliseront PAS le logiciel MD Storage Manager pour procéder à des tâches de gestion.36 Installation du logiciel 7 Cliquez sur Next. 8 Si la boîte de dialogue Overwrite Warning (Avertissement avant écrasement) apparaît, cliquez sur OK. Le logiciel installé remplace automatiquement les versions existantes de MD Storage Manager. 9 La boîte de dialogue Multipath Warning (Avertissement concernant le multiacheminement) peut s'afficher pour indiquer que cette installation nécessite un pilote MPP RDAC. Si tel est le cas, cliquez sur OK. Les instructions d'installation de ce pilote sont décrites à l'étape 13. 10 Si vous avez choisi l'installation complète à l'étape 6, un écran vous demande si vous souhaitez relancer le moniteur d'événements automatiquement ou manuellement après le redémarrage. Un seul système (hôte ou station de gestion) doit être configuré pour redémarrer automatiquement le moniteur d'événements. REMARQUE : le moniteur d'événements informe l'administrateur des incidents affectant la matrice de stockage. MD Storage Manager peut être installé sur plusieurs ordinateurs, mais l'exécution du moniteur d'événements sur plusieurs systèmes peut entraîner l'envoi de plusieurs notifications d'alerte pour une même erreur. Pour éviter cela, activez le moniteur d'événements sur un seul système gérant vos matrices de stockage. Pour plus d'informations sur les alertes, le moniteur d'événements et son redémarrage manuel, consultez le Guide d'utilisation. 11 L'écran Pre-Installation Summary (Résumé avant installation) affiche le répertoire d'installation, l'espace disque requis et l'espace disque disponible. Si le chemin d'installation est correct, cliquez sur Install (Installer). 12 Au terme de l'installation, cliquez sur Done (Terminé). 13 À l'invite affichant install the multi-pathing driver [y/n]? (Installer le pilote MPP [o/n]), répondez y pour confirmer. 14 Une fois l'installation du pilote MPP RDAC terminée, quittez le menu et redémarrez le système. 15 Installez le logiciel MD Storage Manager sur tous les systèmes hôtes connectés à la matrice MD3000i. 16 Redémarrez tous les systèmes hôtes connectés à la matrice.Installation du logiciel 37 Installation d'une station de gestion dédiée (Windows et Linux) Vous avez également la possibilité de gérer la matrice de stockage à partir du réseau. Pour ce faire, vous devez utiliser un système dédié, connecté à la matrice via le port de gestion Ethernet. Si vous choisissez cette option, procédez comme suit pour installer MD Storage Manager sur ce système dédié. 1 (Windows) Depuis le menu principal du CD, sélectionnez Install MD3000i Storage Software (Installer MD3000i Storage Software). 2 (Linux) Depuis le menu principal du CD, tapez 2, puis appuyez sur Entrée. L'assistant d'installation apparaît. 3 Cliquez sur Next. 4 Acceptez le contrat de licence et cliquez sur Next. 5 Cliquez sur Next pour l'accepter ou entrer un nouveau chemin (Windows), puis sur Next. 6 Sélectionnez le type d'installation Management Station (Station de gestion). Cette option installe uniquement les éléments de MD Storage Manager permettant de configurer, gérer et surveiller une matrice de stockage MD3000i. 7 Cliquez sur Suivant. 8 Si la boîte de dialogue Overwrite Warning (Avertissement avant écrasement) apparaît, cliquez sur OK. Le logiciel installé remplace automatiquement les versions existantes de MD Storage Manager. 9 Un écran vous demande si vous souhaitez relancer le moniteur d'événements automatiquement ou manuellement après le redémarrage. Un seul système (hôte ou station de gestion) doit être configuré pour redémarrer automatiquement le moniteur d'événements. REMARQUE : le moniteur d'événements informe l'administrateur des incidents affectant la matrice de stockage. MD Storage Manager peut être installé sur plusieurs ordinateurs, mais l'exécution du moniteur d'événements sur plusieurs systèmes peut entraîner l'envoi de plusieurs notifications d'alerte pour une même erreur. Pour éviter cela, activez le moniteur d'événements sur un seul système gérant vos matrices de stockage. Pour plus d'informations sur les alertes, le moniteur d'événements et son redémarrage manuel, consultez le Guide d'utilisation de MD Storage Manager. 10 L'écran Pre-Installation Summary (Résumé avant installation) affiche le répertoire d'installation, l'espace disque requis et l'espace disque disponible. Si le chemin d'installation est correct, cliquez sur Install (Installer).38 Installation du logiciel 11 Au terme de l'installation, cliquez sur Done (Terminé). Un écran vous demande si vous souhaitez redémarrer le système immédiatement. 12 Redémarrez le système. 13 Définissez le chemin de la CLI (Interface de ligne de commande), le cas échéant. Pour plus d'informations, consultez le Guide CLI de MD Storage Manager. MD2000i Configuration Utility (Utilitaire de configuration MD3000i) Le Resource CD (CD de ressources) contient désormais un utilitaire de configuration pour MD3000i, constitué d'une interface graphique (GUI) unifiée qui facilite la configuration des matrices de stockage et des initiateurs de serveur hôte MD3000i. Cet utilitaire aide les utilisateurs en réunissant des informations sur les matrices par le biais de mécanismes de détection et par remplissage automatique des champs avec les données détectées. Vous pouvez lancer le MD3000i Configuration Utility (Utilitaire de configuration MD3000i) en effectuant les étapes suivantes : 1 Insérez le CD dans le lecteur. Sur les systèmes d'exploitation Windows : a Si la fonction autorun (exécution automatique) est activée, le programme d'installation démarre automatiquement. Sélectionnez l'option MD3000i Configuration Utility (Utilitaire de configuration MD3000i). b Si l'exécution automatique n'est pas activée, exécutez setup.bat. Sélectionnez l'option MD3000i Configuration Utility (Utilitaire de configuration MD3000i). 2 Sur les systèmes d'exploitation Linux pris en charge : a Montez le CD. b Si la fonction autorun (exécution automatique) est activée, le programme d'installation démarre automatiquement. Sélectionnez l'option MD3000i Configuration Utility (Utilitaire de configuration MD3000i). c Si l'exécution automatique n'est pas activée, exécutez le fichier autorun. Sélectionnez l'option MD3000i Configuration Utility (Utilitaire de configuration MD3000i).Installation du logiciel 39 Documentation pour les systèmes Windows Affichage du contenu du CD Resource 1 Insérez le CD dans le lecteur. Si la fonction d'exécution automatique est désactivée, accédez au CD dans l'explorateur et double-cliquez sur setup.exe. REMARQUE : si le serveur exécute la version minimale (Core) de Windows Server 2008, lancez l'utilitaire setup.bat depuis le CD. Seul le fichier Readme MD3000i est consultable pour cette version de Windows Server 2008. Le reste de la documentation du MD3000i ne peut pas être installé ni affiché. Un écran affiche les options suivantes : a View MD3000i Readme (Afficher le fichier Readme du MD3000i) b Install MD3000i Storage Software (Installer MD3000i Storage Software) c Install MD3000i Documentation (Installer la documentation du MD3000i) d iSCSI Setup Instructions (Instructions de configuration de iSCSI) 2 Pour afficher le fichier readme.txt, cliquez sur la première option. Ce fichier s'affiche dans une nouvelle fenêtre. 3 Fermez cette fenêtre après avoir lu le fichier pour revenir au menu. 4 Pour afficher les manuels directement à partir du CD, ouvrez les versions HTML figurant dans le dossier /docs/ de ce dernier. Installation des manuels 1 Insérez le CD, le cas échéant, et sélectionnez Install MD3000i Documentation (Installer la documentation du MD3000i) dans le menu principal. Un second écran apparaît. 2 Cliquez sur Next. 3 Acceptez le contrat de licence et cliquez sur Next. 4 Sélectionnez un emplacement d'installation ou acceptez l'emplacement par défaut, puis cliquez sur Next.40 Installation du logiciel 5 Cliquez sur Installer. L'installation commence. 6 Une fois l'installation terminée, cliquez sur Finish (Terminer) pour revenir au menu principal. 7 Pour afficher les documents installés, ouvrez le Poste de travail et accédez à l'emplacement d'installation. REMARQUE : vous ne pouvez pas installer la documentation du MD300i si vous utilisez la version minimale (Core) de Windows Server 2008. Documentation pour les systèmes Linux Affichage du contenu du CD Resource 1 Insérez le CD dans le lecteur. Dans certaines distributions Linux, un écran vous demande si vous souhaitez exécuter le CD. Si tel est le cas, sélectionnez Yes. Dans le cas contraire, exécutez la commande ./install.sh depuis le dossier linux du CD. 2 Un écran affiche les options suivantes : 1 View MD3000i Readme (Afficher le fichier Readme du MD3000i) 2 Install MD3000i Storage Software (Installer MD3000i Storage Software) 3 Install Multi-pathing Driver (Installer le pilote MPP) 4 Install MD3000i Documentation (Installer la documentation du MD3000i) 5 View MD3000i Documentation (Afficher la documentation du MD3000i) 6 iSCSI Setup Instructions (Instructions de configuration de iSCSI) 7 Dell Support (Support Dell) 8 View End User License Agreement (Afficher le contrat de licence utilisateur final)Installation du logiciel 41 3 Si vous voulez afficher le fichier readme.txt, tapez 1, puis appuyez sur Entrée. Ce fichier s'affiche dans une nouvelle fenêtre. Fermez cette fenêtre après avoir lu le fichier pour revenir au menu. 4 Pour afficher un autre document, tapez 5, puis appuyez sur Entrée. Un second menu affiche les options suivantes : MD3000i Owner's Manual (MD3000i - Manuel du propriétaire) MD3000i Installation Guide (MD3000i - Guide d'installation) MD Storage Manager CLI Guide (MD Storage Manager - Guide CLI) MD Storage Manager User's Guide (MD Storage Manager - Guide d'utilisation) REMARQUE : pour que vous puissiez afficher les documents à partir du CD, un navigateur Web doit être installé sur votre système. 5 Tapez le numéro correspondant au document que vous voulez consulter, puis appuyez sur Entrée. Le document s'ouvre dans une fenêtre de navigateur. 6 Fermez le document lorsque vous avez fini de le consulter. Le système retourne au menu de documentation décrit à l'étape 4. 7 Sélectionnez un autre document ou tapez q, puis appuyez sur Entrée pour quitter le sous-réseau. Le système retourne au menu principal. Installation des manuels 1 Insérez le CD dans le lecteur si nécessaire. Dans le menu, tapez 5, puis appuyez sur Entrée. 2 Un écran affiche l'emplacement d'installation par défaut. Appuyez sur Entrée pour l'accepter ou entrez un autre chemin d'installation, puis appuyez sur Entrée. 3 Une fois l'installation terminée, appuyez sur une touche quelconque pour revenir au menu principal. 4 Pour afficher les documents installés, ouvrez une fenêtre de navigateur et accédez au répertoire d'installation.42 Installation du logicielConfiguration de la matrice et de iSCSI 43 Configuration de la matrice et de iSCSI Pour utiliser la matrice de stockage, vous devez configurer iSCSI à la fois sur le ou les serveurs hôtes et sur la matrice de stockage. Cette section fournit des instructions détaillées pour la configuration iSCSI . Toutefois, avant de poursuivre, vous devez avoir installé l'initiateur iSCSI et le logiciel MD Storage Manager. Dans le cas contraire, reportez-vous à la section Installation du logiciel et effectuez les opérations décrites avant d'essayer de configurer iSCSI. REMARQUE : bien que certaines des opérations décrites dans cette section puissent être réalisées à l'aide du logiciel MD Storage Manager sur une station de gestion, l'initiateur iSCSI doit être installé et configuré sur chaque serveur hôte. Avant de commencer Avant de commencer la configuration de iSCSI, vous devez compléter la Fiche de configuration iSCSI (Tableau 4-1 et Tableau 4-2). Le fait de collecter ce type d'informations sur le réseau avant de débuter la configuration peut vous permettre de gagner du temps. REMARQUE : si vous exécutez Windows Server 2008, RHEL 5 Update 1 ou SLES 10 SP1 et choisissez d'utiliser IPv6, utilisez le Tableau 4-2 pour définir les paramètres sur le serveur hôte et les ports iSCSI du contrôleur de matrice de stockage. Terminologie Le tableau ci-dessous présente la terminologie utilisée dans la description des opérations de configuration iSCSI décrites dans la suite de cette section.44 Configuration de la matrice et de iSCSI Fiche de configuration iSCSI Cette fiche (Tableau 4-1 ou Tableau 4-2) vous aidera à planifier la configuration. L'enregistrement des adresses IP du serveur hôte et de la matrice de stockage au même endroit facilite et optimise la configuration. Consignes de configuration du réseau pour iSCSI contient des consignes générales sur la configuration du réseau pour les environnements Windows et Linux. Nous vous conseillons de prendre connaissance de ces consignes avant de compléter la fiche. Tableau 4-1. Terminologie standard utilisée pour la configuration iSCSI Terme Définition CHAP (Challenge Handshake Authentication Protocol) Protocole de sécurité facultatif utilisé pour contrôler l'accès à un système de stockage iSCSI en limitant l'utilisation des ports de données iSCSI, à la fois sur le serveur hôte et sur la matrice de stockage. Pour plus d'informations sur les types d'authentification CHAP pris en charge, reportez-vous à la section Fonctionnement de l'authentification CHAP. Hôte ou serveur hôte Serveur relié à la matrice de stockage via des ports iSCSI. Port de serveur hôte Port iSCSI du serveur hôte utilisé pour la liaison avec la matrice de stockage. Initiateur iSCSI Logiciel iSCSI spécifique installé sur le serveur hôte afin de contrôler les communications entre le serveur hôte et la matrice de stockage. Port hôte iSCSI Port iSCSI (deux par contrôleur) de la matrice de stockage. iSNS (Microsoft Internet Storage Naming Service) Outil permettant d'automatiser la détection, la gestion et la configuration, et qui est utilisé par certains périphériques iSCSI. Station de gestion Système à partir duquel vous gérez la configuration du serveur hôte et de la matrice de stockage. Matrice de stockage Châssis contenant les données de stockage auxquelles le serveur hôte accède. Cible Port iSCSI de la matrice de stockage qui reçoit et traite les requêtes provenant de l'initiateur iSCSI installé sur le serveur hôte. Configuration de la matrice et de iSCSI 45 Figure 4-1. Fiche de configuration iSCSI (paramètres IPv4) Clé secrète CHAP mutuelle Serveur hôte MD3000i Utilisez une feuille supplémentaire, si nécessaire (si vous disposez de plusieurs serveurs hôtes, par exemple). A Port iSCSI 1 Port iSCSI 2 Port iSCSI 3 Port iSCSI 4 Port de gestion Port de gestion B Contrôleur iSCSI 0, port « In-0 » Contrôleur iSCSI 0, port « In-1 » Port de gestion, contrôleur 0 Contrôleur iSCSI 1, port « In-0 » Contrôleur iSCSI 1, port « In-1 » Port de gestion, contrôleur 1 A B ____ . ____ . ____ . ____ ____ . ____ . ____ . ____ ____ . ____ . ____ . ____ ____ . ____ . ____ . ____ ____ . ____ . ____ . ____ ____ . ____ . ____ . ____ ____ . ____ . ____ . ____ ____ . ____ . ____ . ____ ____ . ____ . ____ . ____ ____ . ____ . ____ . ____ ____ . ____ . ____ . ____ ____ . ____ . ____ . ____ Adresse IP statique (serveur hôte) Sous-réseau Passerelle par défaut Adresse IP statique (matrice de stockage) Sous-réseau Passerelle par défaut 192.168.128.102 (Port du réseau de gestion) ____ . ____ . ____ . ____ ____ . ____ . ____ . ____ ____ . ____ . ____ . ____ ____ . ____ . ____ . ____ ____ . ____ . ____ . ____ ____ . ____ . ____ . ____ ____ . ____ . ____ . ____ ____ . ____ . ____ . ____ ____ . ____ . ____ . ____ ____ . ____ . ____ . ____ ____ . ____ . ____ . ____ ____ . ____ . ____ . ____ Contrôleur 0 Contrôleur 1 192.168.130.102 (« In-0 » par défaut) ____ . ____ . ____ . ____ ____ . ____ . ____ . ____ ____ . ____ . ____ . ____ ____ . ____ . ____ . ____ ____ . ____ . ____ . ____ ____ . ____ . ____ . ____ ____ . ____ . ____ . ____ ____ . ____ . ____ . ____ ____ . ____ . ____ . ____ ____ . ____ . ____ . ____ ____ . ____ . ____ . ____ ____ . ____ . ____ . ____ (doit être différent pour chaque NIC) Clé secrète CHAP de la cible 192.168.130.101 (« In-0 » par défaut) 192.168.131.101 (« In-1 » par défaut) 192.168.128.101 (Port du réseau de gestion) 192.168.131.102 (« In-1 » par défaut)46 Configuration de la matrice et de iSCSI Figure 4-2. Fiche de configuration iSCSI (paramètres IPv6) Serveur hôte MD3000i A Liaison vers l'adresse IP locale Adresse IP routable Préfixe du sous-réseau Passerelle B Contrôleur iSCSI 0, port « In-0 » Adresse IP Adresse IP routable 1 Adresse IP routable 2 Adresse IP du routeur Contrôleur iSCSI 0, port « In-1 » Adresse IP Adresse IP routable 1 Adresse IP routable 2 Adresse IP du routeur Contrôleur iSCSI 1, port « In-0 » Adresse IP Adresse IP routable 1 Adresse IP routable 2 Adresse IP du routeur Contrôleur iSCSI 1, port « In-1 » Adresse IP Adresse IP routable 1 Adresse IP routable 2 Adresse IP du routeur A B ______________________ ______________________ ______________________ ______________________ Port hôte iSCSI 1 Port hôte iSCSI 2 Contrôleur 0 Contrôleur 1 FE80 : 0000 : 0000 : 0000 : ____ : ____ : ____ : ____ ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ ______________________ ______________________ ______________________ ______________________ Liaison vers l'adresse IP locale Adresse IP routable Préfixe du sous-réseau Passerelle FE80 : 0000 : 0000 : 0000 : ____ : ____ : ____ : ____ ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ FE80 : 0000 : 0000 : 0000 : ____ : ____ : ____ : ____ ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ FE80 : 0000 : 0000 : 0000 : ____ : ____ : ____ : ____ ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ : ____ Utilisez une feuille supplémentaire, si nécessaire (si vous disposez de plusieurs serveurs hôtes, par exemple). Clé secrète CHAP mutuelle Clé secrète CHAP de la cibleConfiguration de la matrice et de iSCSI 47 Configuration iSCSI sur la matrice de stockage Les sections suivantes contiennent des instructions détaillées concernant la configuration iSCSI sur la matrice de stockage. Cependant, avant de commencer, il est important de bien comprendre dans quelle partie de l'environnement serveur hôte/matrice de stockage chacune de ces étapes doit être exécutée. Le Tableau 4-2 ci-dessous présente chaque étape de la configuration de iSCSI et indique le contexte dans lequel elle doit être effectuée. Tableau 4-2. Répartition des tâches de configuration effectuées sur le serveur hôte ou matrice de stockage Étape effectuée sur le SERVEUR HÔTE à l'aide de l'initiateur iSCSI Microsoft ou Linux : Étape effectuée sur la MATRICE DE STOCKAGE à l'aide du logiciel MD Storage Manager : Étape 1 : Détection de la matrice de stockage Étape 2 : Configuration des ports iSCSI sur la matrice de stockage Étape 3 : Détection des cibles à partir de l'initiateur iSCSI Étape 4 : Définition des paramètres d'accès des systèmes hôtes Étape 5 : (Facultatif) Configuration de l'authentification CHAP sur la matrice de stockage Étape 6 : (Facultatif) Configuration de l'authentification CHAP sur le serveur hôte Étape 7 : Connexion à la matrice de stockage à partir du serveur hôte Étape 8 : (Facultatif) Configuration de la gestion intrabande48 Configuration de la matrice et de iSCSI Utilisation de iSNS Le serveur iSNS (Internet Storage Naming Service) est pris en charge uniquement dans les environnements Windows iSCSI. Il évite d'avoir à configurer manuellement chaque matrice de stockage avec une liste spécifique d'initiateurs et d'adresses IP cibles. En effet, iSNS détecte, gère et configure automatiquement tous les périphériques iSCSI faisant partie de l'environnement. Pour plus d'informations sur iSNS, notamment sur son installation et sa configuration, rendez vous sur le site www.microsoft.com.Configuration de la matrice et de iSCSI 49 Étape 1 : Détection de la matrice de stockage (gestion hors bande uniquement) Paramètres par défaut des ports de gestion Par défaut, les ports de gestion de la matrice de stockage sont configurés via DHCP. Si le ou les contrôleurs de la matrice de stockage ne parviennent pas à obtenir une configuration IP à partir d'un serveur DHCP, le délai expire après dix secondes et une adresse IP statique par défaut est utilisée. La configuration IP par défaut est la suivante : Controller 0: IP: 192.168.128.101 Subnet Mask: 255.255.255.0 Controller 1: IP: 192.168.128.102 Subnet Mask: 255.255.255.0 REMARQUE : aucune passerelle par défaut n'est définie. REMARQUE : si DHCP n'est pas utilisé, la configuration initiale de la station de gestion doit être effectuée sur le même sous-réseau physique que la matrice de stockage. En outre, pendant la configuration initiale, une carte réseau au minimum doit être configurée sur le même sous-réseau IP que le port de gestion par défaut de la matrice de stockage (192.168.128.101 ou 192.168.128.102). Une fois la configuration initiale terminée (ports de gestion configurés à l'aide du logiciel MD Storage Manager), l'adresse IP de la station de gestion peut être redéfinie de manière à rétablir les paramètres antérieurs. REMARQUE : cette procédure s'applique uniquement à la gestion hors bande. Si vous choisissez la gestion intrabande, vous devez effectuer cette étape, puis vous reporter à l'Étape 8 : (Facultatif) Configuration de la gestion intrabande. La matrice de stockage peut être détectée automatiquement ou manuellement. Choisissez la méthode voulue et exécutez la procédure ci-dessous. Détection automatique de la matrice de stockage 1 Lancez MD Storage Manager. Si la matrice est la première que vous configurez, la fenêtre Add New Storage Array (Ajouter une nouvelle matrice de stockage) s'affiche. 2 Choisissez Automatic (Automatique), puis cliquez sur OK. Le processus de détection peut prendre plusieurs minutes. Si vous fermez la fenêtre affichant l'état de la détection avant que le processus ne soit terminé, ce dernier est annulé. Une fois le processus de détection terminé, un écran de confirmation apparaît. Cliquez sur Close (Fermer).50 Configuration de la matrice et de iSCSI Détection manuelle de la matrice de stockage 1 Lancez MD Storage Manager. Si la matrice est la première que vous configurez, la fenêtre Add New Storage Array (Ajouter une nouvelle matrice de stockage) s'affiche. 2 Sélectionnez Manual (Manuel), puis cliquez sur OK. 3 Sélectionnez Out-of-band management (Gestion hors bande), puis saisissez les noms d'hôte ou les adresses IP correspondant au contrôleur iSCSI de la matrice de stockage. 4 Cliquez sur Add (Ajouter). La gestion hors bande devrait maintenant être configurée correctement. Une fois le processus de détection terminé, un écran de confirmation apparaît. Cliquez sur Close (Fermer). Configuration de la matrice 1 Une fois la détection terminée, le nom de la première matrice de stockage détectée s'affiche sous l'onglet Summary (Résumé) de MD Storage Manager. 2 Le nom par défaut de cette matrice de stockage est Unnamed (Sans nom). Si un autre nom apparaît, cliquez sur la flèche vers le bas correspondante et sélectionnez Unnamed dans la liste déroulante. 3 Cliquez sur l'option Initial Setup Tasks (Tâches de configuration initiales) pour afficher les liens vers les autres tâches à effectuer après l'installation. Pour plus d'informations sur chaque tâche, reportez-vous au Guide d'utilisation. Exécutez ces tâches dans l'ordre indiqué dans le Tableau 4-3. REMARQUE : avant de configurer la matrice de stockage, observez les icônes d'état figurant dans l'onglet Summary (Résumé) pour vérifier que les châssis installés dans la matrice de stockage sont bien à un état optimal. Pour plus d'informations sur les icônes d'état, reportez-vous à la section Outils de dépannage.Configuration de la matrice et de iSCSI 51 Tableau 4-3. Tâches initiales de configuration de la matrice de stockage Tâche But Informations requises Rename the storage array (Renommer la matrice de stockage). REMARQUE : si vous avez besoin d'identifier l'emplacement d'une matrice, cliquez sur Blink the storage array (Faire clignoter le voyant de la matrice de stockage) dans la boîte de dialogue Initial Setup Tasks (Tâches initiales de configuration) ou cliquez sur l'onglet Tools (Outils), puis choisissez Blink (Faire clignoter). Les voyants situés à l'avant de la matrice de stockage clignotent pour vous permettre de l'identifier. Dell recommande de faire clignoter les matrices de stockage pour vous assurer que vous ne vous trompez pas de châssis. Permet de définir un nom plus explicite que celui attribué par le logiciel, Unnamed (Sans nom). Indiquez un nom descriptif et unique de 30 caractères maximum. Vous pouvez utiliser des lettres et des chiffres. N'utilisez aucun caractère spécial autre que le trait de soulignement (_), le signe moins (–) ou le signe dièse (#). REMARQUE : MD Storage Manager ne vérifie pas si le nom existe déjà. La différence entre majuscules et minuscules n'est pas prise en compte. Set a storage array password (Définir un mot de passe pour la matrice de stockage) Permet d'interdire les accès non autorisés : MD Storage Manager demande un mot de passe avant toute modification de la configuration ou opération dite destructrice. Un mot de passe qui respecte la différence entre majuscules et minuscules répondant aux critères de sécurité de votre entreprise.52 Configuration de la matrice et de iSCSI Définition des adresses IP des ports de gestion sur chaque contrôleur Permet de définir les adresses IP des ports de gestion en fonction de la configuration de votre réseau public. Même si DHCP est pris en charge, l'utilisation d'adresses IP statiques est conseillée. Dans MD Storage Manager, sélectionnez Initial Setup Tasks (Tâches de configuration initiales)→ Configure Ethernet Management Ports (Configurer les ports de gestion Ethernet), puis définissez la configuration IP correspondant à chaque port de gestion des contrôleurs de la matrice de stockage. REMARQUE : si vous modifiez l'adresse IP d'un port de gestion, vous devrez peut-être mettre à jour la configuration de la station de gestion et/ou relancer la détection de la matrice de stockage. Configuration des notifications d'alerte. Set up e-mail alerts (Configurer les alertes par e-mail) Set up SNMP alerts (Configurer les alertes SNMP) REMARQUE : la zone Status (État) de l'onglet Summary (Résumé) indique si des alertes ont été définies pour la matrice sélectionnée. Permet d'activer des alertes qui seront envoyées à des personnes (par e-mail) et/ou à des stations de gestion (via SNMP) en cas d'endommagement ou de panne d'un composant de la matrice de stockage, ou si un événement perturbe les conditions environnementales. Alertes par e-mail : expéditeur (passerelle SMTP et adresse électronique de l'expéditeur) et destinataires (adresses électroniques complètes). Alertes SNMP : (1) nom de communauté, ensemble connu de stations de gestion du stockage défini par l'administrateur par une chaîne ASCII dans la console de gestion (valeur par défaut : « public »), et (2) destination des alertes, adresse IP ou nom d'hôte de la console de gestion qui exécute un service SNMP. Tableau 4-3. Tâches initiales de configuration de la matrice de stockage (suite) Tâche But Informations requisesConfiguration de la matrice et de iSCSI 53 Étape 2 : Configuration des ports iSCSI sur la matrice de stockage Par défaut, les ports iSCSI de la matrice de stockage sont définis sur les paramètres IPv4 suivants : Controller 0, Port 0: IP: 192.168.130.101 Subnet Mask: 255.255.255.0 Port: 3260 Controller 0, Port 1: IP: 192.168.131.101 Subnet Mask: 255.255.255.0 Port: 3260 Controller 1, Port 0: IP: 192.168.130.102 Subnet Mask: 255.255.255.0 Port: 3260 Controller 1, Port 1: IP: 192.168.130.102 Subnet Mask: 255.255.255.0 Port: 3260 REMARQUE : aucune passerelle par défaut n'est définie. Pour configurer les ports iSCSI de la matrice de stockage, complétez les étapes suivantes : 1 Dans MD Storage Manager, cliquez sur l'onglet iSCSI, puis sélectionnez Configure iSCSI Host Ports (Configurer les ports hôtes iSCSI). 2 Configurez les ports iSCSI de la matrice de stockage. REMARQUE : même si DHCP est pris en charge, l'utilisation d'adresses IPv4 statiques est conseillée. REMARQUE : IPv4 est activé par défaut sur les ports iSCSI. Vous devez activer IPv6 pour pouvoir configurer des adresses IPv6. REMARQUE : IPv6 n'est pris en charge que sur les contrôleurs qui se connectent aux serveurs hôtes exécutant Windows Server 2008, RHEL 5 Update 1 ou SLES 10 SP1. Le bouton Advanced (Avancé) permet d'accéder à des paramètres supplémentaires qui varient en fonction de votre configuration spécifique : • Virtual LAN support (Prise en charge des LAN virtuels [VLAN]) Un VLAN est un réseau composé de différents systèmes se comportant comme s'ils étaient reliés aux mêmes segments d'un réseau local (LAN) et pris en charge par les mêmes commutateurs et routeurs. Un périphérique configuré en VLAN peut être déplacé à un autre endroit sans qu'il soit nécessaire de le reconfigurer. Pour utiliser un VLAN sur la matrice de stockage, demandez l'ID du VLAN à votre administrateur réseau et saisissez-le dans cette zone.54 Configuration de la matrice et de iSCSI • Ethernet Priority (Priorité Ethernet) Ce paramètre permet de définir les priorités d'accès au réseau. • TCP Listening Port (Port d'écoute TCP) Numéro de port utilisé par le contrôleur de la matrice de stockage pour l'écoute des connexions iSCSI provenant des initiateurs iSCSI du serveur hôte. REMARQUE : le port d'écoute TCP correspondant au serveur iSNS est le numéro de port utilisé par le contrôleur de la matrice de stockage pour se connecter à un serveur iSNS. Cette configuration permet au serveur iSNS d'enregistrer la cible iSCSI et les portails de la matrice de stockage pour que les initiateurs du serveur hôte puissent les identifier. • Jumbo frames (Trames Jumbo) Des trames Jumbo Ethernet sont créées lorsque la taille des unités maximales de transmission (MTU) est supérieure à 1 500 octets par trame. Ce paramètre peut être défini port par port. 3 Pour autoriser les réponses PING ICMP pour tous les ports, sélectionnez Enable ICMP PING responses (Autoriser les réponses PING ICMP). 4 Cliquez sur OK lorsque tous les ports iSCSI de la matrice de stockage sont configurés. 5 Testez la connexion en lançant une commande ping vers chaque port iSCSI de la matrice de stockage.Configuration de la matrice et de iSCSI 55 Étape 3 : Détection des cibles à partir de l'initiateur iSCSI Cette étape permet de faire en sorte que le serveur hôte puisse identifier les ports iSCSI de la matrice de stockage. Dans les étapes suivantes, effectuez la procédure correspondant à votre système d'exploitation (Windows ou Linux). Si vous utilisez la version GUI de Windows Server 2003 ou Windows Server 2008 1 Cliquez sur Démarrer→ Programmes→ Microsoft iSCSI Initiator ou sur Démarrer→ Tous les programmes→ Outils d'administration→ Initiateur iSCSI. 2 Cliquez sur l'onglet Découverte. 3 Sous Portails cible, cliquez sur Ajouter, puis entrez l'adresse IP ou le nom DNS du port iSCSI de la matrice de stockage. 4 Si la matrice de stockage iSCSI utilise un port TCP personnalisé, modifiez le numéro indiqué dans le champ Port. La valeur par défaut est 3260. 5 Cliquez sur Avancé et définissez les valeurs suivantes dans l'onglet Général : • Adaptateur local : doit être défini sur Initiateur iSCSI de Microsoft. • IP source : adresse IP source de l'hôte auquel vous voulez vous connecter. • Résumé des données et Résumé de connecteur : vous pouvez indiquer qu'un résumé des données ou des informations de connecteur doit être compilé lors de la transmission pour aider au dépannage. Ces champs sont facultatifs. • Informations d’ouverture de session CHAP : laissez cette option non sélectionnée et ne saisissez pas d'information CHAP à ce stade, sauf si vous ajoutez la matrice de stockage à un réseau de stockage SAN sur lequel l'authentification CHAP unidirectionnelle est déjà configurée. REMARQUE : IPSec n'est pas pris en charge. Cliquez sur OK pour quitter le menu Avancé, puis de nouveau sur OK pour fermer l'écran Portails cible.56 Configuration de la matrice et de iSCSI 6 Pour fermer l'onglet Discovery (Détection), cliquez sur OK. Si vous envisagez de configurer l'authentification CHAP, ne lancez pas la détection pour plusieurs ports iSCSI à ce stade. Arrêtez-vous là et passez à l'étape suivante, Étape 4 : Définition des paramètres d'accès des systèmes hôtes. Si vous n'envisagez pas de configurer l'authentification CHAP, répétez l'étape 1 étape 6 (ci-dessus) pour tous les ports iSCSI de la matrice de stockage. Si vous utilisez la version minimale (Core) de Windows Server 2008 1 Configurez le service Initiateur iSCSI pour qu'il démarre automatiquement : sc \\ config msiscsi start= auto 2 Démarrez le service iSCSI : sc start msiscsi 3 Ajoutez un portail cible : iscsicli QAddTargetPortal Si vous utilisez Linux Server Pour configurer l'initiateur iSCSI pour Red Hat® Enterprise Linux® version 4 et SUSE® Linux Enterprise Server 9, vous devez modifier le fichier /etc/iscsi.conf, qui est installé par défaut avec le logiciel MD Storage Manager. Vous pouvez modifier le fichier directement ou le remplacer par un modèle de fichier inclus sur le disque MD3000i Resource CD. Pour utiliser le modèle de fichier inclus sur le CD : 1 Renommez le fichier /etc/iscsi.conf par défaut pour en créer une copie de sauvegarde. Vous pouvez utiliser le nom de votre choix. 2 Copiez le modèle de fichier approprié depuis le répertoire /linux/etc du CD vers /etc/iscsi.conf. 3 Renommez le modèle de fichier en iscsi.conf.Configuration de la matrice et de iSCSI 57 4 Modifiez le fichier iscsi.conf et remplacez les entrées d'adresse IP précédées de DiscoveryAddress= par celles attribuées aux ports iSCSI de votre matrice de stockage : Par exemple, si le système MD3000i contient deux contrôleurs iSCSI (soit quatre ports iSCSI), vous devez ajouter quatre adresses IP : DiscoveryAddress= DiscoveryAddress= DiscoveryAddress= DiscoveryAddress= Si vous choisissez de ne pas utiliser le modèle de fichier fourni sur le CD, modifiez le fichier /etc/iscsi.conf par défaut existant comme indiqué dans l'exemple précédent. 5 Modifiez (ou ajoutez) les entrées suivantes dans le fichier /etc/iscsi.conf : HeaderDigest=never DataDigest=never LoginTimeout=15 IdleTimeout=15 PingTimeout=5 ConnFailTimeout=144 AbortTimeout=10 ResetTimeout=30 Continuous=no InitialR2T=no ImmediateData=yes MaxRecvDataSegmentLength=65536 FirstBurstLength=262144 MaxBurstLength=1677619258 Configuration de la matrice et de iSCSI 6 Redémarrez le démon iSCSI en exécutant la commande suivante à partir de la console : /etc/init.d/iscsi restart 7 Vérifiez que le serveur peut se connecter à la matrice de stockage en exécutant la commande suivante à partir d'une console : iscsi -ls Si l'opération réussit, une session iSCSI est établie pour chaque port iSCSI de la matrice de stockage. Le résultat généré par la commande se présente approximativement comme suit : SFNet iSCSI Driver Version ...4:0.1.11-3(02-May-2006) ******************************************************************** TARGET NAME : iqn.1984- 05.com.dell:powervault.6001372000f5f0e600000000463b9292 TARGET ALIAS : HOST ID : 2 BUS ID : 0 TARGET ID : 0 TARGET ADDRESS : 192.168.0.110:3260,1 SESSION STATUS : ESTABLISHED AT Wed May 9 18:20:27 CDT 2007 SESSION ID : ISID 00023d000001 TSIH 5 ******************************************************************** TARGET NAME : iqn.1984- 05.com.dell:powervault.6001372000f5f0e600000000463b9292 TARGET ALIAS : HOST ID : 3 BUS ID : 0 TARGET ID : 0 TARGET ADDRESS : 192.168.0.111:3260,1 SESSION STATUS : ESTABLISHED AT Wed May 9 18:20:28 CDT 2007 SESSION ID : ISID 00023d000002 TSIH 4 Si vous utilisez RHEL 5 ou SLES 10 avec SP1 Pour configurer l'initiateur iSCSI pour RHEL version 5 et SLES 10 SP1, vous devez modifier le fichier /etc/iscsi/iscsid.conf qui est installé par défaut avec MD Storage Manager. Vous pouvez modifier le fichier directement ou le remplacer par un modèle de fichier inclus sur le disque MD3000i Resource CD.Configuration de la matrice et de iSCSI 59 Pour utiliser le modèle de fichier inclus sur le CD : 1 Renommez le fichier /etc/iscsi/iscsid.conf par défaut pour en créer une copie de sauvegarde. Vous pouvez utiliser le nom de votre choix. 2 Copiez le modèle de fichier approprié depuis le répertoire /linux/etc du CD vers /etc/iscsi/iscsid.conf. 3 Renommez le modèle de fichier iscsid.conf. 4 Modifiez les entrées suivantes dans le fichier /etc/iscsi/iscsid.conf : a Vérifiez que la ligne node.startup = manual est désactivée, sinon modifiez-la. b Vérifiez que la ligne node.startup = automatic est désactivée, sinon modifiez-la. Ceci active le démarrage automatique du service lors de l'amorçage. c Vérifiez que la valeur de délai suivante est définie sur 144 : node.session.timeo.replacement_timeout = 144 d Enregistrez et fermez le fichier /etc/iscsi/iscsid.conf. 5 À partir de la console, redémarrez le service iSCSI avec la commande suivante : service iscsi start 6 Vérifiez que le service iSCSI fonctionne dès l'amorçage du système. Pour ce faire, exécutez la commande suivante à partir de la console : chkconfig iscsi on 7 Pour afficher les cibles iscsi disponibles à l'adresse IP indiquée, utilisez la commande suivante : iscsiadm –m discovery –t st -p 8 Une fois la découverte des cibles effectuée, utilisez la commande suivante pour vous connecter manuellement : iscsiadm -m node –l L'ouverture de session s'effectuera automatiquement au démarrage, si le démarrage automatique est activé. 9 Fermez manuellement la session à l'aide de la commande suivante : iscsiadm -m node -T -p -u60 Configuration de la matrice et de iSCSI Étape 4 : Définition des paramètres d'accès des systèmes hôtes Cette étape permet d'indiquer quels serveurs hôtes doivent être autorisés à accéder aux disques virtuels de la matrice de stockage. Elle doit être effectuée dans les situations suivantes : • Avant de mapper des disques virtuels avec des serveurs hôtes • Chaque fois que vous connectez de nouveaux serveurs hôtes à la matrice de stockage 1 Lancez MD Storage Manager. 2 Cliquez sur l'onglet Configure (Configurer), puis sélectionnez Configure Host Access (Manual) (Configurer l'accès d'un système hôte manuellement). 3 Dans le champ Enter host name (Entrer le nom du système hôte), saisissez le nom du serveur hôte qui doit être mappé avec les disques virtuels de la matrice de stockage. Ce nom peut être choisi arbitrairement ; vous ne devez pas obligatoirement utiliser un nom identifiant le serveur hôte auprès du réseau. 4 Dans le menu déroulant Select host type (Sélectionner un type d'hôte), choisissez un type d'hôte. Cliquez sur Next. 5 Si votre initiateur iSCSI apparaît dans la liste Known iSCSI initiators (Initiateurs iSCSI connus), assurez-vous qu'il est sélectionné et cliquez sur Add (Ajouter), puis sur Next (Suivant). Sinon, cliquez sur New (Nouveau), puis entrez le nom de l'initiateur SCSI. – Sous Windows, le nom de l'initiateur iSCSI se trouve dans l'onglet Général de la fenêtre Propriétés de l'initiateur iSCSI. – Sous Linux, il se trouve dans le fichier etc/initiatorname.iscsi. Vous pouvez également le rechercher avec la commande iscsi-iname. Cliquez sur Suivant. 6 Choisissez si le serveur hôte doit faire partie d'un groupe de serveurs hôtes partageant l'accès aux mêmes disques virtuels que les autres serveurs hôtes. Sélectionnez Yes (Oui) uniquement si l'hôte fait partie d'un cluster Microsoft. Cliquez sur Suivant. 7 Cliquez sur Terminer.Configuration de la matrice et de iSCSI 61 Fonctionnement de l'authentification CHAP Avant de passer aux sections Étape 5 : (Facultatif) Configuration de l'authentification CHAP sur la matrice de stockage ou Étape 6 : Configuration de l'authentification CHAP sur le serveur hôte (facultatif), il peut s'avérer utile de vous familiariser avec le fonctionnement de l'authentification CHAP. Que signifie CHAP ? Le protocole CHAP (Challenge Handshake Authentication Protocol) est une méthode d'authentification iSCSI facultative par laquelle la matrice de stockage (cible) authentifie les initiateurs iSCSI du serveur hôte. Deux types de protocole CHAP sont pris en charge : Authentification CHAP unidirectionnelle et Authentification CHAP mutuelle. Authentification CHAP unidirectionnelle Lorsque cette méthode est utilisée, la matrice de stockage utilise une clé secrète CHAP pour authentifier toutes les demandes d'accès émises par le ou les initiateurs iSCSI du serveur hôte. Pour configurer ce type d'authentification, vous devez saisir une clé secrète CHAP sur la matrice de stockage, puis configurer chaque initiateur iSCSI du serveur hôte pour qu'il envoie cette clé secrète chaque fois qu'il tente d'accéder à la matrice de stockage. Authentification CHAP mutuelle En plus de l'authentification unidirectionnelle, vous pouvez utiliser le protocole CHAP de telle sorte que la matrice de stockage et l'initiateur iSCSI s'authentifient réciproquement. Pour utiliser ce type d'authentification, vous devez configurer l'initiateur iSCSI en définissant une clé secrète CHAP que la matrice de stockage doit envoyer au serveur hôte pour établir une connexion. Au cours de ce processus d'authentification mutuelle, la connexion n'est autorisée que si les informations renvoyées à la fois par le serveur hôte et par la matrice de stockage sont validées par l'autre partie. L'utilisation de CHAP est facultative ; vous ne devez pas obligatoirement faire appel à ce protocole pour utiliser les fonctions iSCSI. Cependant, si l'authentification CHAP n'est pas configurée, tout serveur hôte connecté au même réseau IP que la matrice de stockage peut lire et écrire sur cette dernière. REMARQUE : si vous choisissez d'utiliser l'authentification CHAP, vous devez la configurer à la fois sur la matrice de stockage (à l'aide de MD Storage Manager) et sur le serveur hôte (à l'aide de l'initiateur iSCSI) avant de préparer les disques virtuels à la réception de données. Si vous préparez les disques à la réception de données avant de configurer l'authentification CHAP, vous perdrez toute visibilité sur ces disques une fois l'authentification CHAP configurée.62 Configuration de la matrice et de iSCSI Définitions CHAP Pour résumer les différences entre les authentifications CHAP unidirectionnelle et mutuelle, reportez-vous au Tableau 4-4. Configuration de l'authentification CHAP Les deux étapes suivantes de la configuration iSCSI, Étape 5 : (Facultatif) Configuration de l'authentification CHAP sur la matrice de stockage et Étape 6 : Configuration de l'authentification CHAP sur le serveur hôte (facultatif), présentent des instructions pas à pas permettant de configurer le protocole CHAP sur la matrice de stockage et le serveur hôte. Tableau 4-4. Définition des types d'authentification CHAP Type d'authentification CHAP Description Authentification CHAP unidirectionnelle Définit des comptes que les initiateurs iSCSI utilisent pour se connecter à la matrice de stockage cible. La matrice de stockage cible authentifie les initiateurs iSCSI. Authentification CHAP mutuelle Appliquée en plus de l'authentification CHAP unidirectionnelle, l'authentification CHAP mutuelle définit un compte qui est utilisé par une matrice de stockage cible pour se connecter à un initiateur iSCSI. L'initiateur iSCSI authentifie ensuite la cible. Configuration de la matrice et de iSCSI 63 Étape 5 : (Facultatif) Configuration de l'authentification CHAP sur la matrice de stockage Si vous configurez l'authentification CHAP (qu'elle soit uniquement unidirectionnelle ou unidirectionnelle et mutuelle), vous devez effectuer cette étape ainsi que les opérations décrites à l'Étape 6 : Configuration de l'authentification CHAP sur le serveur hôte (facultatif). Si vous ne souhaitez pas configurer une authentification CHAP, ignorez ces étapes et passez directement à l'Étape 7 : Connexion à la matrice de stockage cible à partir du serveur hôte. REMARQUE : si vous optez pour une authentification CHAP mutuelle, vous devez d'abord configurer une authentification unidirectionnelle. N'oubliez pas que dans une configuration iSCSI, le terme cible désigne toujours la matrice de stockage. Configuration de l'authentification CHAP de la cible sur la matrice de stockage 1 Dans MD Storage Manager, cliquez sur l'onglet iSCSI, puis sur Change Target Authentication (Modifier l'authentification de la cible). Effectuez votre sélection en vous basant sur les informations suivantes : 2 Pour définir une clé secrète CHAP, sélectionnez CHAP, puis CHAP Secret (Clé secrète CHAP). Tableau 4-5. Paramètres CHAP Choix Description None (Aucune) Ce choix est sélectionné par défaut. Si None est la seule option disponible, la matrice de stockage autorise l'initiateur iSCSI à se connecter sans fournir d'authentification CHAP. None et CHAP La matrice de stockage autorise l'initiateur iSCSI à se connecter avec ou sans authentification CHAP. CHAP Si l'option CHAP est sélectionnée, mais pas l'option None, la matrice de stockage demande une authentification CHAP avant d'autoriser l'accès.64 Configuration de la matrice et de iSCSI 3 Entrez un nom dans le champ Target CHAP secret (Clé secrète CHAP de la cible) (ou Generate Random Secret (Générer une clé secrète aléatoire)), confirmez cette clé dans le champ Confirm Target CHAP Secret (Confirmer la clé CHAP secrète de la cible), puis cliquez sur OK. Bien que la matrice de stockage accepte de 12 à 57 caractères, la longueur maximale de la clé secrète CHAP admise par un grand nombre d'initiateurs n'est que de 16 caractères (128 bits). REMARQUE : une fois saisie, une clé secrète CHAP ne peut pas être récupérée. Veillez à noter la clé secrète à un endroit où vous pourrez la retrouver ultérieurement. Si l'option Generate Random Secret (Générer une clé secrète aléatoire) est utilisée, copiez et collez la clé secrète dans un fichier texte pour pouvoir vous y référer ultérieurement. La même clé secrète CHAP sera utilisée pour authentifier tout nouveau serveur hôte que vous ajouterez à la matrice de stockage. Si vous oubliez cette clé secrète, vous devez déconnecter tous les systèmes hôtes rattachés à la matrice de stockage et recommencer la procédure décrite dans ce chapitre pour les ajouter à nouveau. 4 Cliquez sur OK. Configuration de l'authentification CHAP mutuelle sur la matrice de stockage Une clé secrète d'initiateur unique doit correspondre à chaque serveur hôte qui se connecte à la matrice de stockage. En outre, cette clé doit être différente de la clé secrète CHAP de la cible. 1 Dans MD Storage Manager, cliquez sur l'onglet iSCSI, puis sélectionnez Enter Mutual Authentication Permissions (Entrer les autorisations pour l'authentification mutuelle). 2 Sélectionnez un initiateur sur le serveur hôte et cliquez sur CHAP Secret (Clé secrète CHAP). 3 Complétez le champ Initiator CHAP secret (Clé secrète CHAP de l'initiateur), confirmez la clé dans le champ Confirm initiator CHAP secret (Confirmer la clé secrète CHAP de l'initiateur), puis cliquez sur OK. REMARQUE : dans certains cas, il est possible qu'une clé secrète CHAP de l'initiateur ait déjà été définie dans la configuration. Si tel est le cas, utilisez-la. 4 Cliquez sur Close (Fermer). REMARQUE : pour supprimer une clé secrète CHAP, vous devez supprimer l'initiateur hôte et l'ajouter à nouveau. Configuration de la matrice et de iSCSI 65 Étape 6 : Configuration de l'authentification CHAP sur le serveur hôte (facultatif) Si vous avez configuré l'authentification CHAP au cours de l'Étape 5 : (Facultatif) Configuration de l'authentification CHAP sur la matrice de stockage, suivez la procédure ci-dessous. Sinon, passez directement à l'Étape 7 : Connexion à la matrice de stockage cible à partir du serveur hôte. Dans les étapes suivantes, effectuez la procédure correspondant à votre système d'exploitation (Windows ou Linux). Si vous utilisez la version GUI de Windows Server 2003 ou Windows Server 2008 1 Cliquez sur Démarrer→ Programmes→ Microsoft iSCSI Initiator ou sur Démarrer→ Tous les programmes→ Outils d'administration→ Initiateur iSCSI. 2 Si vous n'utilisez PAS l'authentification CHAP mutuelle : • Passez à l'étape 4 ci-dessous. 3 Si vous utilisez l'authentification CHAP mutuelle : • Cliquez sur l'onglet Général. • Sélectionnez Secret. • Dans le champ Entrez un secret sécurisé, saisissez la clé secrète CHAP mutuelle que vous avez saisie pour la matrice de stockage. 4 Cliquez sur l'onglet Découverte. 5 Sous Portails cible, sélectionnez l'adresse IP du port iSCSI de la matrice de stockage, puis cliquez sur Supprimer. Le port iSCSI configuré sur la matrice de stockage pendant la détection des cibles devrait disparaître. Vous redéfinirez cette adresse IP dans l'authentification CHAP au cours des étapes qui suivent. 6 Sous Portails cible, cliquez sur Ajouter, puis entrez à nouveau l'adresse IP ou le nom DNS du port iSCSI de la matrice de stockage (précédemment supprimé). 7 Cliquez sur Avancé et définissez les valeurs suivantes dans l'onglet Général : • Adaptateur local : doit toujours être défini sur Microsoft iSCSI Initiator. • IP source : adresse IP source de l'hôte auquel vous voulez vous connecter.66 Configuration de la matrice et de iSCSI • Résumé des données et Résumé de connecteur : vous pouvez indiquer qu'un résumé des données ou des informations de connecteur doit être compilé lors de la transmission pour aider au dépannage. Ces champs sont facultatifs. • Informations d'ouverture de session CHAP : entrez le nom d'utilisateur correspondant à l'authentification CHAP unidirectionnelle, ainsi que la clé secrète que vous avez saisie (pour le serveur hôte) sur la matrice de stockage. • Effectuer une authentification mutuelle : sélectionnez cette option si l'authentification CHAP mutuelle est configurée. REMARQUE : IPSec n'est pas pris en charge. 8 Cliquez sur OK. Si vous souhaitez autoriser le basculement de la session de détection, recommencez de l’étape 5 à l’étape 6 (de cette procédure) pour tous les ports iSCSI de la matrice de stockage. Sinon, la configuration d'un seul port par serveur suffit. REMARQUE : si la connexion échoue, vérifiez que toutes les adresses IP ont été saisies correctement. Les adresses IP contenant des fautes de frappe sont une cause fréquente de problèmes de connexion. Si vous utilisez la version minimale (Core) de Windows Server 2008 1 Configurez les services de l'initiateur iSCSI pour qu'ils démarrent automatiquement (si ce n'est déjà fait) : sc \\ config msiscsi start= auto 2 Démarrez le service iSCSI (le cas échéant) : sc start msiscsi 3 Si vous n'utilisez PAS l'authentification CHAP mutuelle, passez à l'étape 4. 4 Saisissez la clé secrète CHAP mutuelle que vous avez saisie pour la matrice de stockage. iscsicli CHAPSecret 5 Supprimez le portail cible que vous avez configuré sur la matrice de stockage pendant la détection des cibles : iscsicli RemoveTargetPortal Vous redéfinirez cette adresse IP dans l'authentification CHAP au cours des étapes suivantes.Configuration de la matrice et de iSCSI 67 6 Ajoutez le portail cible avec le type d'authentification CHAP défini : iscsicli QAddTargetPortal [nom_utilisateur_CHAP] [mot_de_passe_CHAP] où [nom_utilisateur_CHAP] est le nom de l'initiateur. [mot_de_passe_CHAP] est la clé secrète CHAP de la cible. Si vous souhaitez autoriser le basculement de la session de détection, recommencez les étapes (de cette procédure) pour tous les ports iSCSI de la matrice de stockage. Sinon, la configuration d'un seul port par serveur suffit. Si vous utilisez Linux Server 1 Modifiez le fichier /etc/iscsi.conf pour ajouter les entrées OutgoingUsername= et OutgoingPassword= après l'entrée DiscoveryAddress=. OutgoingUsername correspond au nom de l'initiateur iSCSI entré à l'Étape 4 : Définition des paramètres d'accès des systèmes hôtes et OutgoingPassword à la clé secrète CHAP créée à l'Étape 5 : (Facultatif) Configuration de l'authentification CHAP sur la matrice de stockage. Par exemple, votre fichier /etc/iscsi.conf peut ressembler à ceci : DiscoveryAddress=172.168.10.6 OutgoingUsername=iqn.1987-05.com.cisco:01.742b2d31b3e OutgoingPassword=0123456789abcdef DiscoveryAddress=172.168.10.7 OutgoingUsername=iqn.1987-05.com.cisco:01.742b2d31b3e OutgoingPassword=0123456789abcdef DiscoveryAddress=172.168.10.8 OutgoingUsername=iqn.1987-05.com.cisco:01.742b2d31b3e OutgoingPassword=0123456789abcdef DiscoveryAddress=172.168.10.9 OutgoingUsername=iqn.1987-05.com.cisco:01.742b2d31b3e OutgoingPassword=0123456789abcdef68 Configuration de la matrice et de iSCSI Si vous utilisez une authentification CHAP mutuelle sous Linux Server : Si vous configurez une authentification CHAP mutuelle sous Linux, vous devez également ajouter une entrée IncomingUsername= et IncomingPassword= après chaque entrée OutgoingPassword=. IncomingUsername correspond au nom de la cible iSCSI. Pour afficher ce nom, accédez à l'onglet iSCSI de MD Storage Manager, puis cliquez sur Change Target Identification (Modifier l'identification de la cible). Par exemple, votre fichier /etc/iscsi.conf modifié peut ressembler à ceci : DiscoveryAddress=172.168.10.6 OutgoingUsername=iqn.1987-05.com.cisco:01.742b2d31b3e OutgoingPassword=0123456789abcdef IncomingUsername=iqn.1984- 05.com.dell:powervault.6001372000f5f0e600000000463b9292 IncomingPassword=abcdef0123456789 DiscoveryAddress=172.168.10.7 OutgoingUsername=iqn.1987-05.com.cisco:01.742b2d31b3e OutgoingPassword=0123456789abcdef IncomingUsername=iqn.1984- 05.com.dell:powervault.6001372000f5f0e600000000463b9292 IncomingPassword=abcdef0123456789 DiscoveryAddress=172.168.10.8 OutgoingUsername=iqn.1987-05.com.cisco:01.742b2d31b3e OutgoingPassword=0123456789abcdef IncomingUsername=iqn.1984- 05.com.dell:powervault.6001372000f5f0e600000000463b9292 IncomingPassword=abcdef0123456789 DiscoveryAddress=172.168.10.9 OutgoingUsername=iqn.1987-05.com.cisco:01.742b2d31b3e OutgoingPassword=0123456789abcdef IncomingUsername=iqn.1984- 05.com.dell:powervault.6001372000f5f0e600000000463b9292 IncomingPassword=abcdef0123456789 Si vous utilisez RHEL 5 ou SLES 10 avec SP1 1 Pour activer CHAP (facultatif), vous devez activer et modifier la ligne suivante du fichier /etc/iscsi/iscsid.conf. node.session.auth.authmethod = CHAPConfiguration de la matrice et de iSCSI 69 2 Pour définir un nom d'utilisateur et un mot de passe pour l'authentification CHAP afin de permettre à l'initiateur d'authentifier les cibles, modifiez les lignes suivantes comme indiqué ci-dessous : node.session.auth.username = node.session.auth.password = 3 Si vous utilisez une authentification CHAP mutuelle, vous pouvez définir un nom d'utilisateur et un mot de passe afin de permettre à l'initiateur d'authentifier les cibles via le protocole CHAP. Pour ce faire, modifiez les lignes suivantes : node.session.auth.username_in= node.session.auth.password_in = 4 Pour configurer l'authentification CHAP pour les sessions de découverte, enlevez tout d'abord la mise en commentaire de la ligne suivante : discovery.sendtargets.auth.authmethod = CHAP 5 Pour définir un nom d'utilisateur et un mot de passe pour l'authentification CHAP afin de permettre la ou les cibles d'authentifier l'initiateur, modifiez les lignes suivantes comme indiqué ci-dessous : discovery.sendtargets.auth.username = discovery.sendtargets.auth.password = 6 Pour définir un nom d'utilisateur et un mot de passe qui sera utilisé pendant la session de découverte afin de permettre à l'initiateur d'authentifier la ou les cibles via le protocole CHAP, modifiez les lignes suivantes : discovery.sendtargets.auth.username = discovery.sendtargets.auth.password_in = 70 Configuration de la matrice et de iSCSI 7 Suite aux modifications indiquées dans les étapes 1 à 6, la configuration finale contenue dans le fichier /etc/iscsi/iscsid.conf peut ressembler à ceci : node.session.auth.authmethod = CHAP node.session.auth.username = iqn.2005- 03.com.redhat01.78b1b8cad821 node.session.auth.password = password_1 node.session.auth.username_in= iqn.1984- 05.com.dell:powervault.123456 node.session.auth.password_in = test1234567890 discovery.sendtargets.auth.authmethod = CHAP discovery.sendtargets.auth.username = iqn.2005- 03.com.redhat01.78b1b8cad821 discovery.sendtargets.auth.password = password_1 discovery.sendtargets.auth.username = iqn.1984- 05.com.dell:powervault.123456 discovery.sendtargets.auth.password_in = test1234567890 Si vous utilisez SLES 10 avec SP1 via l'interface utilisateur graphique 1 Sélectionnez Desktop (Bureau)→ YaST→ iSCSI Initiator (Initiateur iSCSI). 2 Cliquez sur Service Start (Démarrage du service) et sélectionnez When Booting (À l'amorçage). 3 Sélectionnez Discovered Targets (Cibles découvertes), puis choisissez Discovery (Découverte). 4 Entrez l'adresse IP du port. 5 Cliquez sur Next (Suivant). 6 Sélectionnez une cible non connectée et cliquez sur Log in (Se connecter).Configuration de la matrice et de iSCSI 71 7 Choisissez une méthode : • Si vous n'utilisez pas l'authentification CHAP mutuelle, sélectionnez No Authentication (Pas d'authentification). Passez à l'étape 8. ou • Si vous utilisez l'authentification CHAP pour la connexion, entrez le nom d'utilisateur CHAP et le mot de passe. Pour activer l'authentification CHAP mutuelle, sélectionnez et entrez le nom d'utilisateur approprié et le mot de passe. 8 Recommencez l'étape 7 pour chaque cible jusqu'à ce qu'au moins une connexion soit établie pour chaque contrôleur. 9 Accédez à Connected Targets (Cibles connectées). 10 Vérifiez que les cibles sont connectées et indiquent l'état true (vrai).72 Configuration de la matrice et de iSCSI Étape 7 : Connexion à la matrice de stockage cible à partir du serveur hôte Si vous utilisez la version GUI de Windows Server 2003 ou Windows Server 2008 1 Cliquez sur Démarrer→ Programmes→ Microsoft iSCSI Initiator ou sur Démarrer→ Tous les programmes→ Outils d'administration→ Initiateur iSCSI. 2 Cliquez sur l'onglet Cibles. Si la détection de cible précédente a réussi, le nom qualifié (iqn) de la matrice de stockage devrait s'afficher sous Cibles. 3 Cliquez sur Ouvrir une session. 4 Sélectionnez l'option Rétablir automatiquement la connexion au démarrage du système. 5 Sélectionnez l'option Activer la prise en charge de plusieurs chemins d’accès. 6 Cliquez sur Avancé et définissez les valeurs suivantes dans l'onglet Général : • Adaptateur local : doit être défini sur Initiateur iSCSI de Microsoft. • IP source : adresse IP source du serveur hôte auquel vous voulez vous connecter. • Portail cible : sélectionnez le port iSCSI du contrôleur de la matrice de stockage auquel vous souhaitez vous connecter. • Résumé des données et Résumé de connecteur : vous pouvez indiquer qu'un résumé des données ou des informations de connecteur doit être compilé lors de la transmission pour aider au dépannage. Ces champs sont facultatifs. • Informations d’ouverture de session CHAP : si une authentification CHAP est requise, sélectionnez cette option et complétez le champ Secret de la cible. • Effectuer une authentification mutuelle : sélectionnez cette option si l'authentification CHAP mutuelle est configurée. REMARQUE : IPSec n'est pas pris en charge. Configuration de la matrice et de iSCSI 73 7 Cliquez sur OK. Pour que la fonction de basculement soit prise en charge pour les contrôleurs de la matrice de stockage, le serveur hôte doit être connecté au minimum à un port iSCSI de chaque contrôleur. Recommencez la procédure décrite de l'étape 3 à l'étape 8 pour chaque port iSCSI de la matrice de stockage que vous souhaitez définir comme étant une cible de basculement. L'adresse Portail cible est différente pour chaque port auquel vous vous êtes connecté. REMARQUE : pour accélérer le débit des E/S vers et depuis les chemins d'accès multiples (MPIO), le serveur hôte doit se connecter aux deux ports iSCSI de chaque contrôleur, idéalement depuis des cartes NIC distinctes côté hôte. Recommencez la procédure décrite de l'étape 3 à l'étape 7 pour chaque port iSCSI de chaque contrôleur. Si vous utilisez une configuration MD3000i en duplex, les disques logiques LUN doivent être équilibrés entre les contrôleurs. Le champ État de l'onglet Cibles devrait à présent indiquer Connecté. 8 Cliquez sur OK pour fermer le programme Microsoft iSCSI Initiator. REMARQUE : le système MD3000i ne prend en charge que les stratégies d'équilibrage de charge de type « round-robin » (répétition alternée). Si vous utilisez la version minimale (Core) de Windows Server 2008 1 Configurez les services de l'initiateur iSCSI pour qu'ils démarrent automatiquement (si ce n'est déjà fait) : sc \\ config msiscsi start= auto 2 Démarrez le service iSCSI (le cas échéant) : sc start msiscsi 3 Ouvrez une session sur la cible. iscsicli PersistentLoginTarget * * * * * * * * * correspond au nom de la cible, tel qu'il s'affiche dans la liste des cibles. Pour afficher cette liste, utilisez la commande iscsicli ListTargets. est T, qui expose le disque logique LUN au système d'exploitation en tant que périphérique de stockage.74 Configuration de la matrice et de iSCSI correspond à l'adresse IP du port iSCSI sur le contrôleur sur lequel la session est ouverte. a la valeur 3260. doit avoir la valeur 0x2 pour activer la gestion de chemins d'accès multiples (multipathing) pour la cible sur l'initiateur. Cette valeur permet l'ouverture simultanée de plusieurs sessions sur une même cible. correspond au nom de l'initiateur. [Mot_de_passe_CHAP] est la clé secrète CHAP de la cible. a la valeur 0 en l'absence d'authentification, 1 pour l'authentification CHAP unidirectionnelle ou 2 pour l'authentification CHAP mutuelle. REMARQUE : , et sont des paramètres facultatifs. Ils peuvent être remplacés par des astérisques (*) si l'authentification CHAP n'est pas utilisée. doit avoir la valeur 0, ce qui indique qu'aucun mappage n'est spécifié et qu'aucun paramètre supplémentaire n'est requis. * * * Un astérisque (*) représente la valeur par défaut d'un paramètre. Ainsi, votre commande d'ouverture de session peut ressembler à celle-ci : iscsicli PersistentLoginTarget iqn.1984- 05.com.dell:powervault.6001372000ffe3330000000046 72edf2 3260 T 192.168.130.101 * * * 0x2 * * * * * * * * * 0 Pour afficher les sessions actives sur la cible, utilisez la commande suivante : iscsicli SessionList Pour que la fonction de basculement soit prise en charge pour les contrôleurs de la matrice de stockage, le serveur hôte doit être connecté au minimum à un port iSCSI de chaque contrôleur. Répétez la procédure de l'étape 3 pour chaque port iSCSI de la matrice de stockage que vous souhaitez définir comme étant une cible de basculement. (L'adresse du portail cible est différente pour chaque port auquel vous voulez vous connecter.) PersistentLoginTarget n'établit pas de connexion sur la cible après le réamorçage du système. Pour établir une connexion immédiate sur la cible, remplacez PersistentLoginTarget par LoginTarget.Configuration de la matrice et de iSCSI 75 REMARQUE : reportez-vous au Manuel d'utilisation de Microsoft iSCSI Software Initiator 2.x pour plus d'informations sur les commandes abordées dans les étapes précédentes. Vous trouverez plus d'informations sur la version minimale (Core) de Windows Server 2008 Server sur MSDN (Microsoft Developers Network). Ces deux ressources sont disponibles depuis le site www.microsoft.com. Si vous utilisez Linux Server Si vous avez configuré l'authentification CHAP au cours des étapes précédentes, vous devez utiliser la ligne de commande Linux comme indiqué ci-dessous pour redémarrer iSCSI. Si vous n'avez pas configuré l'authentification CHAP, il est inutile de redémarrer iSCSI. /etc/init.d/iscsi restart Vérifiez que le serveur hôte peut se connecter à la matrice de stockage. Pour ce faire, exécutez la commande iscsi -ls comme vous l'avez fait lors de la détection des cibles. Si la connexion réussit, une session iSCSI est établie pour chaque port iSCSI de la matrice de stockage. Le résultat généré par la commande se présente approximativement comme suit : *********************************************************************** SFNet iSCSI Driver Version ...4:0.1.11-3(02-May-2006) *********************************************************************** TARGET NAME : iqn.1984- 05.com.dell:powervault.6001372000f5f0e600000000463b9292 TARGET ALIAS : HOST ID : 2 BUS ID : 0 TARGET ID : 0 TARGET ADDRESS : 192.168.0.110:3260,1 SESSION STATUS : ESTABLISHED AT Wed May 9 18:20:27 CDT 2007 SESSION ID : ISID 00023d000001 TSIH 5 *********************************************************************** TARGET NAME : iqn.1984- 05.com.dell:powervault.6001372000f5f0e600000000463b9292 TARGET ALIAS : HOST ID : 3 BUS ID : 0 TARGET ID : 0 TARGET ADDRESS : 192.168.0.111:3260,1 SESSION STATUS : ESTABLISHED AT Wed May 9 18:20:28 CDT 2007 SESSION ID : ISID 00023d000002 TSIH 476 Configuration de la matrice et de iSCSI Affichage de l'état des connexions iSCSI Dans MD Storage Manager, cliquez sur l'onglet iSCSI, puis sur Configure iSCSI Host Ports (Configurer les ports hôtes iSCSI) pour afficher l'état de chaque port iSCSI pour lequel vous avez tenté d'établir une connexion, ainsi que l'état de configuration de toutes les adresses IP. Si l'état Disconnected (Déconnecté) ou Unconfigured (Non configuré) s'affiche, vérifiez les éléments suivants et recommencez la procédure de configuration de iSCSI : • Tous les câbles sont-ils correctement insérés dans chaque port du serveur hôte et de la matrice de stockage ? • TCP/IP est-il correctement configuré sur tous les ports hôtes cible ? • Le protocole CHAP a-t-il été configuré correctement sur le serveur hôte et sur la matrice de stockage ? Pour plus d'informations sur les paramètres permettant d'optimiser la configuration et l'installation du réseau, reportez-vous à la section Consignes de configuration du réseau pour iSCSI.Configuration de la matrice et de iSCSI 77 Étape 8 : (Facultatif) Configuration de la gestion intrabande La gestion hors bande (reportez-vous à l’Étape 1 : Détection de la matrice de stockage (gestion hors bande uniquement)) est la méthode recommandée de gestion des matrices de stockage. Cependant, si vous voulez configurer la gestion intrabande, suivez la procédure ci-dessous. L'adresse IPv4 par défaut des ports hôtes iSCSI est indiquée ci-dessous. Contrôleur 0, Port 0 : IP : 192.168.130.101 Contrôleur 1, Port 0 : IP : 192.168.130.101 Contrôleur 1, Port 0 : IP : 192.168.130.102 Contrôleur 1, Port 1 : IP : 192.168.131.102 REMARQUE : pour les communications réseau, la station de gestion doit utiliser le même sous-réseau IP que les ports hôtes du système MD3000i. REMARQUE : par défaut, le protocole IPv6 n'est pas activé sur ces ports. Pour utiliser IPv6 pour la gestion intrabande, vous devez au préalable établir une connexion intrabande ou hors bande à l'aide des adresses IPv4 par défaut. Ensuite, vous pouvez activer IPv6 et passer à l'étape 1 ci-dessous pour configurer la gestion intrabande à l'aide des adresses IPv6. 1 Établissez une session iSCSI avec la matrice de stockage RAID MD3000i. 2 Sous Windows ou Linux, redémarrez le service SMagent. 3 Lancez MD Storage Manager. Si cette matrice de stockage est la première que vous configurez à des fins de gestion, la fenêtre Add New Storage Array (Ajouter une nouvelle matrice de stockage) s'affiche. Sinon, cliquez sur New (Nouveau). 4 Sélectionnez Manual (Manuel), puis cliquez sur OK. 5 Sélectionnez In-band management (Gestion intrabande) et entrez le ou les noms de serveur hôte ou les adresses IP du serveur hôte exécutant MD Storage Manager. 6 Cliquez sur Add (Ajouter). La gestion intrabande doit maintenant être correctement configurée.78 Configuration de la matrice et de iSCSI Équilibrage de charge Stratégie d'équilibrage de charge Les pilotes multi-chemins sélectionnent le chemin d'entrée/sortie vers et depuis un disque virtuel par l'intermédiaire d'un module de contrôleur RAID spécifique. Lorsque le pilote multi-chemins reçoit une nouvelle entrée/sortie à traiter, il tente de trouver un chemin vers le module de contrôleur RAID propriétaire du disque virtuel. Si ce chemin est introuvable, le pilote multichemins confie la propriété du disque virtuel au module de contrôleur RAID secondaire. Lorsqu'il existe plusieurs chemins vers le module de contrôleur RAID propriétaire du disque virtuel, vous pouvez choisir une règle d'équilibrage de charge pour déterminer le chemin utilisé pour le traitement des entrées/sorties. Diverses options de configuration de l'équilibrage de charge vous permettent d'optimiser les performances d'entrées/sorties lorsque vous configurez des interfaces d'hôte mixtes. Vous pouvez choisir l'une des règles d'équilibrage de charge suivantes pour optimiser les performances d'entrées/sorties : • « Round-robin » (répétition alternée) avec sous-ensemble • Moindre profondeur de file d'attente avec sous-ensemble • Moindre pondération de chemin avec sous-ensemble (sous Microsoft Windows uniquement) « Round-robin » (répétition alternée) avec sous-ensemble La règle d'équilibrage de charge « round-robin » avec sous-ensemble achemine les demandes d'entrées/sorties, tour à tour, vers chacun des chemins de données disponibles vers le module de contrôleur RAID propriétaire des disques virtuels. Cette règle traite de manière égale, pour les activités d'entrées/sorties, tous les chemins vers le module de contrôleur RAID propriétaire du disque virtuel. Les chemins vers le module de contrôleur RAID secondaire sont ignorés tant que le propriétaire des disques ne change pas. Le concept de base du « round-robin » est que tous les chemins de données sont égaux. Lorsque le système prend en charge des hôtes mixtes, les divers chemins de données peuvent avoir des bandes passantes ou des débits différents.Configuration de la matrice et de iSCSI 79 Moindre profondeur de file d'attente avec sous-ensemble Cette règle est également appelée Moindres entrées/sorties ou Moindres demandes. Cette règle achemine la demande d'entrées/sorties suivante vers le chemin de données qui comporte la plus petite file d'attente de demandes d'entrées/sorties. Pour cette règle, une demande d'entrées/sorties est simplement une commande de plus dans la liste d'attente. Le système ne tient pas compte du type des commandes ou du nombre de blocs associés à chaque commande. La règle Moindre profondeur de file d'attente avec sousensemble traite les demandes volumineuses et les plus petites de la même manière. Le chemin de données sélectionné est l'un des membres du groupe de chemins du module de contrôleur RAID propriétaire du disque virtuel. Moindre pondération de chemin avec sous-ensemble La règle Moindre pondération de chemin avec sous-ensemble attribue un coefficient de pondération à chaque chemin de données vers un disque virtuel. Les demandes d'entrées/sorties sont acheminées vers le chemin portant la pondération la plus faible qui mène au module de contrôleur RAID propriétaire du disque virtuel. Si plusieurs chemins ont le même coefficient de pondération, le système applique la règle de « round-robin » avec sous-ensemble pour choisir le chemin d'acheminement des demandes d'entrées/sorties parmi les chemins de pondération identique. La règle d'équilibrage de charge Moindre pondération de chemin avec sous-ensemble n'est pas prise en charge sous Linux. Configuration des règles d'équilibrage de charge sous Linux Vous disposez de deux méthodes pour configurer les règles d'équilibrage de charge sous Linux : • Utilisation de la commande mppUtil. • Utilisation du fichier mpp.conf REMARQUE : les seules options d'équilibrage de charge disponibles sous Linux sont 0x0 (« round-robin ») et 0x1 (moindre profondeur de file d'attente). La commande mppUtil permet de choisir d'appliquer les modifications immédiatement, mais elles ne persisteront pas après redémarrage de l'hôte. 1 Utilisez-vous la commande mppUtil ? • Oui – Passez à l'étape 2. • Non – Passez à l'étape 5. 2 Voulez-vous appliquer immédiatement les modifications sans les conserver après redémarrage de l'hôte ? • Oui – Passez à l'étape 3. • Non – Passez à l'étape 4.80 Configuration de la matrice et de iSCSI 3 Exécutez la commande suivante : mppUtil -o LoadBalancePolicy=n où n est 0 pour le « round-robin » et 1 la moindre profondeur de file d'attente. Les modifications sont immédiatement appliquées et affectent uniquement l'état en mémoire de la règle d'équilibrage de charge. Le redémarrage de l'hôte vous fait perdre ces modifications. Procédure terminée. 4 Exécutez la commande suivante : mppUtil -o LoadBalancePolicy=n, SaveSettings où n est 0 pour le « round-robin » et 1 la moindre profondeur de file d'attente. Le paramètre SaveSettings permet de conserver la règle d'équilibrage de charge après redémarrage de l'hôte. Passez à l'étape 6 pour achever la procédure. 5 Modifiez le fichier mpp.conf pour mettre à jour la variable LoadBalancePolicy. Configurez la variable LoadBalancePolicy sur 0 pour utiliser le « round-robin » ou sur 1 pour utiliser la moindre profondeur de file d'attente. Passez à l'étape 6 pour achever la procédure. 6 Exécutez la commande suivante pour vous assurer que les changements seront définitifs : mppUpdate La commande mppUpdate reconstruit l'image de disque RAM à partir des nouveaux paramètres d'équilibrage de charge. Les nouveaux paramètres sont appliqués après redémarrage de l'hôte. Modification des règles d'équilibrage de charge sous Windows 2008 L'équilibrage de charge avec le MD3000i n'est disponible que sous Windows Server 2008 et plus récent. Vous pouvez modifier les règles d'équilibrage de charge depuis le « round-robin » avec sous-ensemble par défaut à l'aide de : • Gestionnaire de périphériques • Gestion des disques Modification des règles d'équilibrage de charge à l'aide du gestionnaire de périphériques de Windows 2008 1 Sur le bureau de l'hôte, cliquez sur l'icône Poste de travail, puis sélectionnez Gérer pour ouvrir la boîte de dialogue Gestion de l'ordinateur. 2 Choisissez Gestionnaire de périphériques pour afficher la liste des périphériques rattachés à l'hôte.Configuration de la matrice et de iSCSI 81 3 Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique multi-chemins pour lequel vous souhaitez définir les règles d'équilibrage de charge, puis sélectionnez Propriétés. 4 Dans l'onglet MPIO, sélectionnez la règle d'équilibrage de charge à configurer pour le périphérique de disque. Modification des règles d'équilibrage de charge à l'aide de la gestion des disques de Windows 2008 1 Sur le bureau de l'hôte, cliquez sur l'icône Poste de travail, puis sélectionnez Gérer pour ouvrir la boîte de dialogue Gestion de l'ordinateur. 2 Cliquez sur Gestion des disques pour afficher la liste des disques virtuels rattachés à l'hôte. 3 Cliquez avec le bouton droit sur le disque virtuel pour lequel vous souhaitez définir les règles d'équilibrage de charge, puis sélectionnez Propriétés. Dans l'onglet MPIO, sélectionnez la règle d'équilibrage de charge à configurer pour le disque virtuel. Augmentation de la bande passante avec plusieurs sessions iSCSI Dans une configuration en duplex, le MD3000i prend en charge deux contrôleurs redondants actifs/actifs asymétriques. Chaque contrôleur dispose de deux ports Ethernet de 1 Gbps qui prennent en charge iSCSI. La bande passante des deux ports sur le même contrôleur peut être agrégée afin d'offrir des performances optimales. Un hôte peut être configuré afin d'utiliser simultanément la bande passante des deux ports d'un contrôleur pour accéder aux disques virtuels appartenant au contrôleur. Le pilote MPP (multi-chemins) fourni par Dell avec le MD3000i peut être utilisé pour configurer ce dernier afin que tous les ports soient utilisés pour un accès simultané aux E/S. Si le pilote MPP détecte plusieurs chemins vers le même disque virtuel via les ports du même contrôleur, il équilibre la charge liée à l'accès aux données d'E/S du système hôte en la répartissant sur tous les ports du contrôleur. La Figure 4-3 illustre la configuration de l'initiateur permettant de profiter de la fonction d'équilibrage de la charge du pilote MPP.82 Configuration de la matrice et de iSCSI Figure 4-3. Configuration de l'initiateur Deux sessions avec une connexion TCP sont configurées entre le système hôte et chaque contrôleur (une session par port), pour un total de quatre sessions. Le pilote MPP équilibre les charges d'E/S entre les sessions et les ports situés sur le même contrôleur. Dans une configuration en duplex, avec des disques virtuels sur chaque contrôleur, la création de sessions en utilisant chacun des ports de données iSCSI des deux contrôleurs augmente la bande passante et permet l'équilibrage des charges. Réseau IP 1 Réseau IP 2 Interfaces réseau de l'initiateur iSCSI Hôte if1 if2 Contrôleur 0 MD3000i Contrôleur 1 P0 P1 P0 P1 Adresses IP Hôte If1: IP_Addr_If1 If2: IP_Addr_If2 Contrôleur 0 du système MD3000i P0: IP_Addr_C0_P0 P1: IP_Addr_C0_P1 Contrôleur 1 du système MD3000i P0: IP_Addr_C1_P0 P1: IP_Addr_C1_P1 Connexions TCP Au contrôleur 0 du système MD3000i T01: IP_Addr_If1 / IP_Addr_C0_P0 T02: IP_Addr_If2 / IP_Addr_C1_P1 Au contrôleur 1 du système MD3000i T11: IP_Addr_If1 / IP_Addr_C1_P0 T12: IP_Addr_If2 / IP_Addr_C1_P1 Sessions iSCSI Au contrôleur 0 du système MD3000i Session 00: T01 Session 01: T02 Au contrôleur 1 du système MD3000i Session 10: T11 Session 11: T12Configuration de la matrice et de iSCSI 83 Arrêt et démarrage des services iSCSI Si vous êtes amené à arrêter les services iSCSI manuellement sous Linux, vous devez effectuer certaines opérations permettant d'assurer la continuité du traitement en parallèle entre la matrice de stockage RAID et le serveur hôte. Le pilote multi-chemins (MPP) est partiellement déchargé lorsque les services iSCSI sont arrêtés. Pour vous assurer que les services iSCSI seront correctement arrêtés, effectuez les opérations suivantes : 1 Arrêtez toutes les E/S. 2 Démontez tous les systèmes de fichiers corrélés. 3 Démontez tous les modules dans l'ordre approprié. Ces tâches peuvent être gérées en interne par le script mppiscsi_umountall, qui effectue les opérations suivantes : • Lancement de la commande fuser afin de supprimer toutes les E/S en attente sur chaque périphérique monté en iSCSI • Démontage de tous les périphériques montés en iSCSI • Déchargement du module mpp_Vhba • Déchargement du module iSCSI De la même façon, pour que les services iSCSI démarrent correctement, les opérations suivantes doivent être effectuées dans cet ordre : 1 Chargement du module mpp_Vhba (si ce n'est déjà fait) 2 Chargement des modules iSCSI REMARQUE : le déchargement des modules iSCSI supprime toutes les E/S impliquant les périphériques iSCSI.84 Configuration de la matrice et de iSCSI Fonctions Premium Si vous avez acheté des fonctions Premium pour votre matrice de stockage, vous pouvez les configurer à ce stade. Pour connaître les fonctions disponibles, accédez à la boîte de dialogue Initial Setup Tasks (Tâches de configuration initiales) et cliquez sur Tools (Outils)→ View/Enable Premium Features (Afficher/Activer les fonctions Premium) ou View and Enable Premium Features (Afficher et activer les fonctions Premium).

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