Dell™ Point d’accès Dell PowerConnect W-AP93H Guide d'installation
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Point d’accès Dell PowerConnect W-AP93H
Guide d'installation
Le Dell PowerConnect W-AP93H est un point d’accès sans fil à module radio
unique, double bande, qui prend en charge la norme IEEE 802.11n et permet de
former des réseaux locaux sans fil hautes performances. Ce point d’accès a recours à
la technologie « MIMO » (Multiple-in, Multiple-out - entrées et sorties multiples),
ainsi qu’à d’autres techniques à haut débit pour offrir des performances
exceptionnelles et la prise en charge de la norme 802.11n pour les systèmes à 2,4 ou
5 GHz, tout en prenant en charge les services sans fil 802.11a/b/g existants. Le point
d’accès W-AP93H fonctionne uniquement avec un Dell PowerConnect série W
contrôleur.
Les points d’accès W-AP93H offrent les fonctionnalités suivantes :
z Émetteur-récepteur sans fil
z Fonctionnalité réseau indépendante du protocole
z Application de la norme IEEE 802.11 a/b/g/n en tant que point d’accès sans fil
z Application de la norme IEEE a/b/g/n pour les réseaux sans fil en mode moniteur
(Air Monitor)
z Compatibilité avec la norme IEEE 802.3af d’alimentation par le port Ethernet (PoE)
z Configuration de la gestion centralisée et mises à niveau avec un contrôleur Dell
PowerConnect série W
Contenu de la boîte
z Point d’accès W-AP93H
z Support de montage W-AP93H
z 1 vis de sécurité
z 2 câbles Ethernet Cat5e (longueur 0,1 m)
z Guide d’installation
W-AP93H - Vue d’ensemble du matériel
Illustration 1 Haut
Voyants
z PWR : indique si l’W-AP93H est sous tension
z ENET 0 : indique l’état du port ENET 0
z 11A/N : indique l’état du module radio 802.11a/n
z 11B/G/N : indique l’état du module radio 802.11b/g/n
Pour plus d’informations sur le comportement des voyants du W-AP93H,
voir Tableau 1.
Illustration 2 Vue arrière
Port console série
Le port de console série (Console) permet de connecter le point d’accès à un
terminal série ou un ordinateur portable pour assurer une gestion locale directe.
Ce port est un connecteur RJ-45 femelle dont le brochage est représenté dans
l’Illustration 3. Connectez ce port directement sur un terminal ou un serveur de
terminal au moyen d’un câble Ethernet.
Illustration 3 Brochage du port série
Illustration 4 Bas
Ports Ethernet
Le W-AP93H dispose de cinq ports Ethernet actifs (ENET 0-4). ENET 0 est un port
à liaison montante 10/100/1000Base-T (RJ-45) à autodétection, pour les réseaux
filaires MDI/MDX. Prise en charge de l’alimentation PoE IEEE 802.3af. ENET 0
accepte le courant de 48 V c.c. en tant que périphérique électrique normalisé
alimenté par un équipement de source d’alimentation (PSE), tel qu’un injecteur de
puissance PoE ou toute autre forme d’infrastructure réseau prenant en charge
l’alimentation par le port Ethernet. Les ports ENET 1 à 4 sont des ports à liaison
montante 10/100/1000Base-T (RJ-45) à autodétection, pour les réseaux filaires MDI/
MDX qui permettent d’établir une connexion réseau sécurisée avec des appareils
filaires. ENET 0 est situé à l’arrière du point d’accès, tandis que les ports ENET 1 à 4
sont situés sur le dessous (Illustration 4).
En outre, l’W-AP93H prend en charge une interface RJ-45 directe et passive pour
étendre la connexion physique (en général une autre connexion Ethernet) de l’arrière
de l’appareil vers un connecteur sur le dessous.
Illustration 5 Brochage du port Ethernet Gigabit
Illustration 6 Brochage du port Fast Ethernet
Prise d’alimentation en courant continu
Le point d’accès W-AP93H dispose d’une prise unique d’alimentation en 12 V c.c.
qui nécessite la connexion d’un adaptateur secteur.
Bouton de réinitialisation
Le bouton de réinitialisation permet de rétablir les valeurs d’usine du point d’accès.
Pour réinitialiser le point d’accès :
1. Mettez le point d’accès hors tension.
2. Maintenez enfoncé le bouton de réinitialisation avec un objet fin, tel qu’un
trombone déplié.
3. Mettez le point d’accès sous tension sans relâcher le bouton de réinitialisation.
Le voyant d’alimentation clignote pendant 5 secondes.
4. Relâchez le bouton de réinitialisation.
Le voyant d’alimentation clignote à nouveau pendant 15 secondes pour indiquer que
la réinitialisation a bien eu lieu. Le point d’accès poursuit son démarrage en utilisant
les valeurs d’usine.
Avant de commencer
Préparation de l’installation du réseau
Suite à la phase de planification du réseau sans fil et après avoir identifié les produits
nécessaires et les emplacements adéquats, le contrôleur Dell PowerConnect série W,
ou un ensemble de ces derniers, doit être installé et vous devez procéder à la
configuration initiale avant le déploiement des points d’accès Dell.
Liste de contrôle de préparation de l’installation du point d’accès
Avant d’installer votre point d’accès W-AP93H, assurez-vous que vous disposez des
éléments suivants :
z Boîtier murale pré-installée
z Câble UTP Cat5 avec accès réseau installé sur le boîtier mural
z L’une des sources d’alimentation suivantes :
Source IEEE 802.3af compatible PoE (Power over Ethernet - alimentation
sous Ethernet)
Kit de transformation c.a vers c.c. Dell AP (vendu séparément)
z Dell PowerConnect série Contrôleur provisionné sur le réseau :
Connectivité réseau de couche 2/3 vers votre point d’accès
Un des services réseau suivants :
z ADP (Aruba Discovery Protocol - Protocole de découverte Aruba)
z Serveur DNS avec un enregistrement « A »
z Serveur DHCP avec options propres au revendeur
Résumé du processus de configuration
L’installation réussie d’un point d’accès W-AP93H consiste en quatre tâches, qui
doivent être effectuées dans l’ordre suivant :
1. Vérifier la connectivité avant l’installation.
2. Identifier l’emplacement d’installation pour chaque point d’accès.
3. Installer les points d’accès.
4. Vérifier la connectivité après l’installation.
5. Configurer chaque point d’accès.
Vérification de la connectivité avant l’installation
Avant d’installer les points d’accès dans un environnement réseau, assurez-vous que
ceux-ci sont en mesure d’identifier le contrôleur et de s’y connecter lorsqu’ils sont
mis en fonction. De façon plus précise, vous devez vérifier les conditions suivantes :
z Tous les points d’accès connectés au réseau disposent d’une adresse IP valide.
z Les points d’accès peuvent localiser le contrôleur.
Pour plus d’instructions sur la localisation du contrôleur et la connexion au
contrôleur, voir le guide Dell PowerConnect W-Series ArubaOS Quick Start Guide sur
support.dell.com.
Identification des emplacements d’installation
Vous pouvez monter le point d’accès W-AP93H sur un mur ou un plafond. Utilisez la
carte générée par le logiciel RF Plan d’Dell pour identifier les emplacements
d’installation optimale du point d’accès. Chaque emplacement doit être aussi prêt
que possible du centre de la zone à couvrir et ne doit pas comporter d’obstructions
ou de sources évidentes d’interférences. Ces sources d’interférences, ces réflecteurs et
ces absorbeurs de fréquences radio auraient un impact sur la propagation des
fréquences radio et doivent être prises en compte dès la phase de planification.
Absorbeurs/réflecteurs/interférences connus de fréquences radio
L’identification des absorbeurs de fréquence radio, des réflecteurs et des sources
d’interférence sur site pendant la phase d’installation est essentielle. Assurez-vous que
ces sources sont prises en compte lors de la connexion d’un point d’accès à un endroit
fixe. Exemples de sources qui réduisent les performances des fréquences radio :
z Ciment et briques
z Objets contenant de l’eau
z Métal
z Fours à micro-ondes
z Téléphones sans fil et casques d’écoute
Installation du point d’accès
L’W-AP93H est conçu pour être monté dans différents boîtiers électriques.
Pour installer votre W-AP93H :
1. Enlevez la plaque murale de données (le cas échéant).
Illustration 7 Retrait de la plaque murale
2. Retirez les connecteurs RJ45 présents (en général à pince) ou coupez/enlevez le
câble UTP.
3. Utilisez les câbles Ethernet courts fournis avec l’W-AP93H pour connecter le
point d’accès aux connecteurs RJ45 ou sertissez une prise RJ45 (non fournie) sur
le câble (ou les deux câbles en cas de connexion directe).
4. Alignez les trous des supports de montage de l’W-AP93H sur les trous de
montage de votre boîtier comme indiqué par l’Illustration 8.
Remarque : Le contrôleur W-AP93H nécessite ArubaOS 6.1.3 ou plus récent.
Remarque : Informez votre fournisseur si l’un des éléments est incorrect,
manquant ou endommagé. Si possible, conservez le carton, ce qui inclut
l’emballage d’origine. Vous disposerez ainsi de tout le nécessaire en cas de
renvoi de matériel au fournisseur.
Port
console
ENET 0
Port direct
Remarque : Lorsque des alimentations PoE et c.c. sont disponibles, le point
d’accès utilise la source PoE, même si la tension ainsi fournie est insuffisante
pour alimenter le point d’accès.
Port console
série
1
2
3
4
5
6
7
8
TxD
GND
RxD
Brochage
femelle RJ-45
GND
1000 Base-T Gigabit
Port Ethernet
Brochage
femelle RJ-45
1
2
3
4
5
6
7
8
Paire libre
Paire libre
Paire libre
Paire libre
ETH Rx+
ETH RxETH Tx+
ETH Tx-
(PoE positif)
(PoE positif)
(PoE négatif)
(PoE négatif)
(PoE négatif)
(PoE négatif)
(PoE positif)
(PoE positif)
Ethernet 10/100 Mbits/s
Brochage
femelle RJ-45
Paire libre
Paire libre
Paire libre
Paire libre
1
2
3
4
5
6
7
8
ETH Tx+
ETH Tx–
ETH Rx+
ETH Rx–
ATTENTION : Déclaration FCC : La terminaison incorrecte des points
d’accès installés aux États-Unis qui sont configurés contrôleurs sur des
contrôleurs autres que le modèle agréé aux États-Unis est considérée
comme contrevenant à l’homologation FCC. Toute violation délibérée ou
intentionnelle de cette condition peut entraîner une injonction d’arrêt
immédiat de son utilisation par la FCC et peut déboucher sur la
confiscation de l’équipement (47 CFR 1.80).
ATTENTION : Déclaration UE :
Produit radio basse puissance pour réseau local opérant sur les
fréquences 2,4 et 5 GHz. Veuillez consulter le guide de l’utilisateur Dell
PowerConnect W-Series ArubaOS pour plus de détails sur les limites
d’utilisation.
Produit radio basse puissance pour réseau local opérant sur les
fréquences 2,4 et 5 GHz. Veuillez consulter le guide de l’utilisateur Dell
PowerConnect W-Series ArubaOS pour plus de détails sur les limites
d’utilisation.
Niedrigenergie-Funk-LAN-Produkt, das im 2,4-GHz- und 5-GHz-Band
arbeitet. Weitere Informationen bezlüglich Einschränkungen finden Sie im
Dell PowerConnect W-Series ArubaOS User Guide.
Apparati Radio LAN a bassa Potenza, operanti a 2,4 GHz e 5 GHz. Fare
riferimento alla Dell PowerConnect W-Series ArubaOS User Guide per
avere informazioni detagliate sulle restrizioni.
Remarque : il est important de vérifier les éléments figurant à la section Liste de
contrôle de préparation de l’installation du point d’accès avant de tenter de mettre
en place et de configurer un point d’accès W-AP93H.
Remarque : Conformément aux normes en vigueur aux États-Unis, Dell a conçu les
points d’accès W-AP93H de façon à ce que seuls les administrateurs de réseau
autorisés puissent modifier les paramètres. Pour plus d’informations sur la
configuration des points d’accès, consultez les guides Dell PowerConnect
W-Series ArubaOS Quick Start Guide et Dell PowerConnect W-Series ArubaOS
User Guide sur support.dell.com.
ATTENTION : Les points d’accès sont des périphériques de transmission radio et
sont, en tant que tels, soumis aux réglementations nationales. Les administrateurs
réseau responsables de la configuration et de l’exploitation des points d’accès et
doivent se conformer aux règlements locaux de diffusion. De façon plus précise,
les points d’accès doivent employer des canaux adaptés à leur emplacement
physique.
Remarque : La procédure suivante porte sur une installation type avec un boîtier
mural standard (États-Unis).Point d’accès Dell PowerConnect
W-AP93H
Guide d’installation
www.Dell.com
Point d’accès Dell PowerConnect W-AP93H | Guide d’installation
Référence 0511057-FR-02 | Mars 2012
Assistance
Assistance sur le site Web
Site principal
dell.com
Site d'assistance
support.dell.com
Documentation Dell
support.dell.com/manuals
Copyright
© 2012 Aruba Networks, Inc. Les marques de commerce d'Aruba Networks sont les suivantes :
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. Dell™, le logo DELL™ et PowerConnect™ sont des marques
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Tous droits réservés. Les spécifications données dans ce manuel sont sujettes à modifications sans préavis.
Conçu aux États-Unis. Toutes les autres marques sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.
Code Open Source
Certains produits Aruba incluent des logiciels en code Open Source développés par des tiers, ce qui inclut le
code développé dans le cadre d'une licence GPL (GNU General Public License), LGPL (GNU Lesser General
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du droit d'auteur.
Illustration 8 Support sur boîtier (boîtier de prise unique standard aux États-Unis)
5. Connectez les câbles requis à l’arrière de l’W-AP93H.
6. Alignez les ergots de montage du support sur les trous de montage à l’arrière de
votre W-AP93H, comme indiqué dans l’Illustration 9.
Illustration 9 W-AP93H sur support
7. Fixez l’W-AP93H sur le support de montage avec la vis de sécurité incluse (voir
Illustration 10).
Illustration 10 Sécurisation du W-AP93H
8. Si vous n’utilisez pas l’alimentation PoE, connectez l’adaptateur c.a-c.c. (vendu
séparément) sur la prise c.c. située sous l’W-AP93H.
Vérification de la connectivité après l’installation
Les voyants intégrés du point d’accès permettent de s’assurer que ce périphérique est
sous tension et s’est initialisé avec succès (voir Tableau 1). Voir le guide Dell
PowerConnect W-Series ArubaOS Quick Start Guide sur support.dell.com pour plus de
détails sur la vérification de la connectivité réseau après l’installation.
Configuration du point d’accès W-AP93H
Configuration/reconfiguration du point d’accès
Les paramètres de configuration sont propres à chaque point d’accès. Ces paramètres
de point d’accès local sont configurés à l’origine sur le contrôleur et sont ensuite
poussés vers le point d’accès, où ils sont ensuite stockés. Il est recommandé de
configurer les paramètres de provisionnement via l’interface Web ArubaOS
uniquement. Voir le guide Dell PowerConnect W-Series ArubaOS User Guide sur
support.dell.com pour plus de détails.
Configuration du point d’accès
Les paramètres de configuration dépendent du réseau ou du contrôleur et sont
configurés et stockés sur le contrôleur. Les paramètres de configuration réseau sont
poussés vers le ou les points d’accès, mais restent stockés sur le contrôleur.
La configuration peut se faire au moyen de l’interface Web d’ArubaOS, la ligne de
commande d’ArubaOS ou une plate-forme de gestion AirWave. Voir les guides
correspondants pour plus de détails : Dell PowerConnect W-Series ArubaOS User
Guide ou Dell PowerConnect W-Airwave User Guide sur support.dell.com.
Spécifications du produit
Électriques
z Ethernet
1 port Ethernet 10/100/1000Base-T à détection automatique avec connecteur
RJ-45 (ENET 0)
4 ports Ethernet 10/100Base-T à détection automatique avec connecteur
RJ-45 (ENET 0)
MDI/MDX
IEEE 802.3 (10Base-T), IEEE 802.3u (100Base-T). IEEE 802.3ab (1000 Base-T)
PoE (Power over Ethernet - compatible IEEE 802.3af), 48 V c.c./350 mA
(voir l’Illustration 5 pour le brochage)
z Alimentation :
48 V c.c. PoE 802.3af
Interface d’alimentation de 12 V c.c., possibilité d’alimentation au moyen d’un
adaptateur secteur
Pour obtenir des spécifications plus complètes, consultez la fiche technique sur
dell.com.
Procédure de mise au rebut de l’équipement Dell
Pour consulter les informations les plus récentes sur la conformité aux normes de
protection de l’environnement des produits Dell, consultez le site dell.com.
Mise au rebut des équipements électriques et électroniques
Les produits Dell en fin de cycle utile sont soumis à des pratiques
de collecte et de traitement différentes dans les pays membres de
l’UE, en Norvège et en Suisse, et par conséquent portent le symbole
illustré à gauche (poubelle barrée). Le traitement appliqué aux
produits en fin de cycle utile doit se conformer aux règlements
des pays qui mettent en œuvre la directive 2002/96CE relative aux
déchets d’équipements électriques et électroniques (DEEE).
Directive de l’Union européenne relative aux substances dangereuses
Les produits Dell sont également conformes à la directive
européenne RoHS (Restriction of Hazardous Substances)
2002/95/CE. La directive RoHS de l’UE limite l’utilisation de
certains matériaux dangereux dans la fabrication des
équipements électriques et électroniques. De façon plus précise, les matériaux
interdits par la directive RoHS sont le plomb (ce qui inclut les soudures des
assemblages de circuits imprimés), le cadmium, le mercure, le chrome hexavalent et
le brome. Certains produits Dell sont exemptés conformément aux spécifications de
l’annexe 7 de la directive RoHS (plomb utilisé dans les soudures des assemblages de
circuits imprimés). Les produits et les emballages portent le symbole « RoHS »
indiqué à gauche conformément à cette directive.
RoHS en Chine
Les produits Dell sont également conformes aux normes chinoises de
protection de l’environnement et portent la mention « EFUP 10 »,
illustrée à gauche.
Sécurité et conformité aux réglementations
Dell fournit un document multilingue regroupant les restrictions se rapportant à
différents pays, ainsi que des informations de sécurité et de conformité à la
réglementation en vigueur pour tous les points d’accès câblés Dell. Ce document
peut être consulté ou téléchargé sur support.dell.com
Conformité CEM et avertissements
Cet équipement génère, utilise et peut diffuser de l’énergie sous forme de fréquences
radio et, s’il n’est pas utilisé conformément aux instructions du fabricant, peut créer
des interférences avec d’autres dispositifs à proximité. Cependant, il ne peut pas être
garanti qu’aucune interférence ne se produira dans une installation donnée. S’il
s’avère que cet équipement produit des interférences avec d’autres dispositifs, ce qui
peut être déterminé en l’allumant puis en l’éteignant, il est suggéré à son utilisateur
d’essayer de supprimer ces interférences en prenant au moins les mesures suivantes :
z Réorienter ou déplacer le périphérique qui subit les interférences.
z Augmenter la distance entre l’équipement et le récepteur.
z Connecter l’équipement à une prise située sur un autre circuit que celui auquel
les autres périphériques sont raccordés.
z Contacter le fabricant ou un technicien pour obtenir de l’aide.
La protection contre les chocs électriques est de classe ll.
Cet équipement ne doit pas être utilisé en présence de produits inflammables.
Tableau 1 Comportement des voyants du
Voyant Couleur/état Signification
PWR Éteint Point d’accès non alimenté
Vert clignotant Initialisation du système en cours
Rouge constant Impossible d’initialiser le système, contactez
le service clients
Vert fixe Sous tension, périphérique prêt
ENET 0 Désactivé Pas de lien
Vert fixe Liaison 1 000 Mbits/s
Orange allumé Liaison 10/100 Mbits/s
Clignotant Activité du lien Ethernet
ENET 1-4 Désactivé Pas de lien
Vert fixe Liaison 10/100 Mbits/s
Clignotant Activité du lien Ethernet
11A/N Éteint Module radio de 5 GHz désactivé
Orange Module radio de 5 GHz activé en mode réseau
sans fil
Vert Module radio de 5 GHz activé en mode 11n
Vert clignotant Mode moniteur sur 5 GHz
11B/G/N Éteint Radio de 2,4 GHz désactivée
Orange Module radio de 2,4 GHz activé en mode
réseau sans fil
Vert Module radio de 2,4 GHz activé en mode 11n
Vert clignotant Mode moniteur sur 2,4 GHz
Remarque : Si vous n’utilisez pas l’adaptateur secteur fourni par Dell aux
États-Unis et au Canada, vous devez utiliser un adaptateur figurant dans la liste
(NRTL), avec une sortie nominale de 12 V c.c., une intensité minimale de 1,25 A,
marqué « LPS » ou « Classe 2 », et pouvant être branché sur une prise standard
aux États-Unis ou au Canada.
Tableau 1 Comportement des voyants du (Suite)
Voyant Couleur/état Signification
ATTENTION : Les points d’accès Dell doivent être mis en place par un installateur
professionnel. Cet installateur doit s’assurer que l’appareil est mis à la terre et
que le circuit de mise à la terre est conforme aux codes électriques locaux et
nationaux.
ATTENTION : Déclaration d’exposition à des radiations de fréquences radio : cet
équipement est conforme aux limites d’exposition aux fréquences radio édictées
par la FCC. Il doit être installé et utilisé à une distance minimale de 20 cm par
rapport à votre corps pour les fréquences de 2,4 et 5 GHz. Ce transmetteur ne doit
pas être installé ou utilisé en conjonction avec une autre antenne ou un autre
transmetteur. La plage de 5,15 à 5,25 GHz est réservée à l’utilisation en intérieur.
10
᳝↦᳝ᆇ⠽䋼ໄᯢ
Hazardous Materials Declaration
᳝↦᳝ᆇ⠽䋼ܗ㋴(Hazardous Substance)
䚼ӊৡ⿄
(Parts)
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(PCA Boards)
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(Mechanical Sub-Assemblies)
h ƻ ƻ ƻ ƻ ƻ
ƻ˖ 㸼⼎䆹᳝↦᳝ᆇ⠽䋼䆹䚼ӊ᠔᳝ഛ䋼ᴤ᭭Ёⱘ䞣ഛ SJ/T11363-2006 ᷛޚ㾘ᅮⱘ䰤䞣㽕∖ҹϟDŽ
Indicates that the concentration of the hazardous substance in all homogeneous materials in the parts is
below the relevant threshold of the SJ/T11363-2006 standard.
h˖ 㸼⼎䆹᳝↦᳝ᆇ⠽䋼㟇ᇥ䆹䚼ӊⱘᶤϔഛ䋼ᴤ᭭Ёⱘ䞣䍙ߎ6-7ᷛޚ㾘ᅮⱘ䰤䞣㽕∖DŽ
Indicates that the concentration of the hazardous substance of at least one of all homogeneous materials
in the parts is above the relevant threshold of the SJ/T11363-2006 standard.
ᇍ䫔ଂП᮹ⱘ᠔ଂѻકᴀ㸼ᰒ⼎կᑨ䫒ⱘ⬉ᄤֵᙃѻકৃ㛑ࣙ䖭ѯ⠽䋼DŽ
This table shows where these substances may be found in the supply chain of electronic information
products, as of the date of sale of the enclosed product.
ℸᷛᖫЎ䩜ᇍ᠔⍝ঞѻકⱘ⦃ֱՓ⫼ᳳᷛᖫᶤѯ䳊䚼ӊӮ᳝ϔϾϡৠⱘ⦃ֱՓ⫼ᳳ
՟བ⬉∴ऩܗഫ 䌈݊ѻકϞ
ℸ⦃ֱՓ⫼ᳳ䰤া䗖⫼ѢѻકᰃѻકݠЁ᠔㾘ᅮⱘᴵӊϟᎹ
The Environment- Friendly Use Period (EFUP) for all enclosed products and their parts are
per the symbol shown here. The Environment- Friendly Use Period is valid only when the
product is operated under the conditions defined in the product manual.
200202320G
Conforme avec
Normes IDA
TRA
N° ENREGISTREMENT :
N° REVENDEUR :
DA0039425/10
ER0083046/12Point d’accès Dell PowerConnect
W-AP93H
Guide d’installation
www.Dell.com
Point d’accès Dell PowerConnect W-AP93H | Guide d’installation
Référence 0511057-FR-02 | Mars 2012
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Dell™ PowerEdge™ 2900 Systems
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NOTICE: A NOTICE indicates either potential damage to hardware or loss of data and tells you how to avoid the
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Other trademarks and trade names may be used in this document to refer to either the entities claiming the marks and names or their products.
Dell Inc. disclaims any proprietary interest in trademarks and trade names other than its own.
December 2005Contents 3
Contents
1 About Your System
System Orientation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Other Information You May Need . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Accessing System Features During Startup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Front-Panel Features and Indicators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Hard-Drive Indicator Codes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Back-Panel Features and Indicators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Connecting External Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Power Indicator Codes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
NIC Indicator Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
LCD Status Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Solving Problems Described by LCD Status Messages . . . . . . . . . . 26
Removing LCD Status Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
System Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Warning Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Diagnostics Messages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Alert Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
2 Using the System Setup Program
Entering the System Setup Program . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Responding to Error Messages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Using the System Setup Program. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
System Setup Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Main Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
CPU Information Screens. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Integrated Devices Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 404 Contents
Serial Communication Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
System Security Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Exit Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
System and Setup Password Features. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Using the System Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Using the Setup Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Disabling a Forgotten Password. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Baseboard Management Controller Configuration . . . . . . . . . . . . . . . 46
Entering the BMC Setup Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
BMC Setup Module Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
3 Installing System Components
Recommended Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Opening and Closing the System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Removing the Bezel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Removing the Peripheral Bay Panel (Tower Only) . . . . . . . . . . . . . 52
Installing the Peripheral Bay Panel (Tower Only) . . . . . . . . . . . . . 52
Installing the Bezel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Opening the System. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Closing the System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Hot-Plug Hard Drives. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Before You Begin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Removing a Drive Blank . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Installing a Drive Blank . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Removing a Hot-Plug Hard Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Installing a Hot-Plug Hard Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Replacing a Hard-Drive Carrier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Removing a Hard Drive From a Hard-Drive Carrier. . . . . . . . . . . . . 58
Installing a SAS Hard Drive Into a SATAu Drive Carrier . . . . . . . . . . 58
Installing a SATA Hard Drive Into a SATA Drive Carrier . . . . . . . . . . 59
Installing a SATA Hard Drive and Interposer Card Into a SATAu
Hard-Drive Carrier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Power Supplies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Removing a Power Supply . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Installing a Power Supply. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63Contents 5
Removing the Power Supply Blank . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Installing the Power Supply Blank . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Fans. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Removing and Installing a Fan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Removing or Installing the Cooling Shroud Fan . . . . . . . . . . . . . . 66
Expansion Cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Installing an Expansion Card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Removing an Expansion Card. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Internal SCSI Tape Backup Unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Removing an Internal SCSI Tape Backup Unit . . . . . . . . . . . . . . . 70
Installing an Internal SCSI Tape Backup Unit . . . . . . . . . . . . . . . 71
Optical Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Removing an Optical Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Installing an Optical Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Diskette Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Removing the Diskette Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Installing the Diskette Drive Into the Drive Carrier. . . . . . . . . . . . . 76
Installing the Diskette Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
System Battery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Replacing the System Battery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Cooling Shroud. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Removing the Cooling Shroud . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Installing the Cooling Shroud . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Fan Brackets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Removing the Center Fan Bracket . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Replacing the Center Fan Bracket . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Removing the Back Fan Bracket . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Replacing the Back Fan Bracket . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Memory. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
General Memory Module Installation Guidelines . . . . . . . . . . . . . 84
Non-Optimal Memory Configurations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Memory Sparing Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Memory Mirroring Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Installing Memory Modules. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Removing Memory Modules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 876 Contents
Installing a RAC Card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Activating the Integrated NIC TOE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Microprocessor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Replacing a Processor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
1x8 SAS Backplane Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Removing the 1x8 SAS Backplane Board . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Installing the 1x8 SAS Backplane Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Optional 1x2 Flex Bay Drive Bracket . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Removing the 1x2 Flex Bay Drive Bracket . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Installing the 1x2 Flex Bay Drive Bracket. . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
SAS Controller Daughter Card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Replacing the SAS RAID Controller Daughter Card Battery . . . . . . . . 96
Removing the SAS Controller Daughter Card . . . . . . . . . . . . . . . 97
Installing the SAS Controller Daughter Card . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Cabling the SAS Backplane Boards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Cable Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Cabling the SAS Controller (Non-RAID) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Cabling the SAS RAID Controller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Configuring the Boot Drive. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Control Panel Assembly (Service-Only Procedure) . . . . . . . . . . . . . . 105
Removing the Control Panel Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Installing the Control Panel Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
System Board (Service-Only Procedure) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Removing the System Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Installing the System Board. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Power Distribution Board (Service-Only Procedure) . . . . . . . . . . . . . 110
Removing the Power Distribution Board . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Installing the Power Distribution Board . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
4 Troubleshooting Your System
Safety First—For You and Your System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Start-Up Routine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115Contents 7
Checking the Equipment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
Troubleshooting IRQ Assignment Conflicts. . . . . . . . . . . . . . . . 116
Troubleshooting External Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
Troubleshooting the Video Subsystem . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Troubleshooting the Keyboard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Troubleshooting the Mouse. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Troubleshooting Basic I/O Functions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Troubleshooting a Serial I/O Device . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Troubleshooting a USB Device . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Troubleshooting a NIC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
Troubleshooting a Wet System. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
Troubleshooting a Damaged System. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Troubleshooting the System Battery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Troubleshooting Power Supplies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Troubleshooting System Cooling Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Troubleshooting a Fan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Troubleshooting System Memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
Troubleshooting a Diskette Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Troubleshooting an Optical Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Troubleshooting an External SCSI Tape Drive. . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Troubleshooting a Hard Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Troubleshooting a SAS or SAS RAID Controller Daughter Card . . . . . . . 130
Troubleshooting Expansion Cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Troubleshooting the Microprocessors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
5 Running the System Diagnostics
Using Server Administrator Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
System Diagnostics Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
When to Use the System Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
Running the System Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1368 Contents
System Diagnostics Testing Options. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Using the Custom Test Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Selecting Devices for Testing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Selecting Diagnostics Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Viewing Information and Results . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
6 Jumpers and Connectors
System Board Jumpers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
System Board Connectors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
SAS Backplane Connectors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
Disabling a Forgotten Password. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
7 Getting Help
Technical Assistance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Online Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
AutoTech Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Automated Order-Status Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Technical Support Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Dell Enterprise Training and Certification. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
Problems With Your Order . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
Product Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
Returning Items for Warranty Repair or Credit . . . . . . . . . . . . . . . . 149
Before You Call. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
Contacting Dell. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
Glossary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177About Your System 9
About Your System
This section describes the physical, firmware, and software interface features that provide and ensure
the essential functioning of your system. The physical connectors on your system’s front and back
panels provide convenient connectivity and system expansion capability. The system firmware,
applications, and operating systems monitor the system and component status and alert you when a
problem arises. System conditions can be reported by any of the following:
• Front or back panel indicators
• System messages
• Warning messages
• Diagnostics messages
• Alert messages
This section describes each type of message, lists the possible causes, and provides steps to resolve
any problems indicated by a message. The system indicators and features are illustrated in this
section. 10 About Your System
System Orientation
Figure 1-1 shows the rack and tower versions of your system. The illustrations in this document are based
on the rack version, unless otherwise indicated.
Figure 1-1. Tower and Rack-Mount Orientations
Other Information You May Need
CAUTION: The Product Information Guide provides important safety and regulatory information. Warranty
information may be included within this document or as a separate document.
• The Rack Installation Guide and Rack Installation Instructions included with your rack solution
describe how to install your system into a rack.
• The Getting Started Guide provides an overview of system features, setting up your system, and
technical specifications.
• CDs included with your system provide documentation and tools for configuring and managing your
system.
• Systems management software documentation describes the features, requirements, installation, and
basic operation of the software.
1 system control panel (rack) 2 system control panel (tower)
2
1About Your System 11
• Operating system documentation describes how to install (if necessary), configure, and use the
operating system software.
• Documentation for any components you purchased separately provides information to configure and
install these options.
• Updates are sometimes included with the system to describe changes to the system, software, and/or
documentation.
NOTE: Always check for updates on support.dell.com and read the updates first because they often
supersede information in other documents.
• Release notes or readme files may be included to provide last-minute updates to the system or
documentation or advanced technical reference material intended for experienced users or
technicians.
Accessing System Features During Startup
Table 1-1 describes keystrokes that may be entered during startup to access system features. If your
operating system begins to load before you enter the keystroke, allow the system to finish booting, and
then restart your system and try again.
Table 1-1. Keystrokes for Accessing System Features
Keystroke Description
Enters the System Setup program. See "Using the System Setup Program" on page 35.
Opens the utility partition, allowing you to run the system diagnostics. See "Running the System
Diagnostics" on page 136.
Enters the Baseboard Management Controller (BMC) Management Utility, which allows access to
the system event log (SEL). See the BMC User’s Guide for more information on setup and use of
BMC.
Enters the SAS Configuration Utility. See your SAS adapter User’s Guide for more information.
Enters the RAID configuration utility, which allows you to configure an optional RAID card. For
more information, see the documentation for your RAID card.
Option is displayed only if you have PXE support enabled through the System Setup Program (see
"Integrated Devices Screen" on page 40). This keystroke allows you to configure NIC settings for
PXE boot. For more information, see the documentation for your integrated NIC.
If you have the optional Dell Remote Access Controller (DRAC), this keystroke allows access to
selected DRAC configuration settings. See the DRAC User’s Guide for more information on setup
and use of DRAC. 12 About Your System
Front-Panel Features and Indicators
Figure 1-2 shows the controls, indicators, and connectors located behind the optional rack bezel on the
system's front panel. Table 1-2 provides component descriptions.
Figure 1-2. Front-Panel Features and Indicators
11 10 9
1 2 3 4 5 6 7 8
Table 1-2. Front-Panel Components
Item Component Icon Description
1 Power-on indicator, power
button
The power-on indicator lights when the system power
is on.
The power button controls the DC power supply output
to the system.
NOTE: If you turn off the system using the power button
and the system is running an ACPI-compliant operating
system, the system performs a graceful shutdown before
the power is turned off. If the system is not running an
ACPI-compliant operating system, the power is turned off
immediately after the power button is pressed.
2 NMI button Used to troubleshoot software and device driver errors
when using certain operating systems. This button can
be pressed using the end of a paper clip.
Use this button only if directed to do so by qualified
support personnel or by the operating system's
documentation.About Your System 13
3 System identification button The identification buttons on the front and back panels
can be used to locate a particular system within a rack.
When one of these buttons is pushed, the LCD panel
on the front and the blue system status indicator on the
back blink until one of the buttons is pushed again.
4 LCD panel Provides system ID, status information, and system error
messages.
The LCD lights during normal system operation. Both
the system management software and the identification
buttons located on the front and back of the system can
cause the LCD to flash blue to identify a particular
system.
The LCD lights amber when the system needs
attention, and the LCD panel displays an error code
followed by descriptive text.
NOTE: If the system is connected to AC power and an
error has been detected, the LCD lights amber regardless
of whether the system has been powered on.
5 USB connectors (2) Connects USB 2.0-compliant devices to the system.
6 Video connector Connects a monitor to the system.
7 Diskette drive Optional.
8 Hard drives Eight hot-pluggable bays for 3.5-inch SAS or SATA hard
drives connected to a 1x8 SAS backplane.
9 Flex bay Optional flex bay drive bracket with 1x2 SAS backplane
for two additional 3.5-inch, hot-pluggable SAS or SATA
hard drives.
10 Tape backup unit Optional half-height SCSI tape backup unit (requires
optional SCSI controller). Optional full-height SCSI
tape backup unit also available.
11 Optical drive Optional.
Table 1-2. Front-Panel Components (continued)
Item Component Icon Description14 About Your System
Hard-Drive Indicator Codes
The hard-drive carriers have two indicators—the drive-activity indicator and the drive-status indicator. See
Figure 1-3. In RAID configurations, the drive-status indicator lights to indicate the status of the drive. In
non-RAID configurations, only the drive-activity indicator lights; the drive-status indicator is off.
Figure 1-3. Hard-Drive Indicators
1 drive-status indicator (green
and amber)
2 green drive-activity indicator
1
2About Your System 15
Table 1-3 lists the drive indicator patterns for RAID hard drives. Different patterns are displayed as drive
events occur in the system. For example, if a hard drive fails, the "drive failed" pattern appears. After the
drive is selected for removal, the "drive being prepared for removal" pattern appears, followed by the "drive
ready for insertion or removal" pattern. After the replacement drive is installed, the "drive being prepared for
operation" pattern appears, followed by the "drive online" pattern.
NOTE: For non-RAID configurations, only the drive-activity indicator is active. The drive-status indicator is off.
Table 1-3. Hard-Drive Indicator Patterns for RAID
Condition Drive-Status Indicator Pattern
Identify drive/preparing for
removal
Blinks green two times per second
Drive ready for insertion or
removal
Off
Drive predicted failure Blinks green, amber, and off.
Drive failed Blinks amber four times per second.
Drive rebuilding Blinks green slowly.
Drive online Steady green.
Rebuild aborted Blinks green three seconds, amber three seconds, and off six seconds.16 About Your System
Back-Panel Features and Indicators
Figure 1-4 shows the controls, indicators, and connectors located on the system's back panel.
Figure 1-4. Back-Panel Features and Indicators
Connecting External Devices
When connecting external devices to your system, follow these guidelines:
• Most devices must be connected to a specific connector and device drivers must be installed before the
device operates properly. (Device drivers are normally included with your operating system software or
with the device itself.) See the documentation that accompanied the device for specific installation
and configuration instructions.
• Always attach an external device while your system and the device are turned off. Next, turn on any
external devices before turning on the system (unless the documentation for the device specifies
otherwise).
1 serial connector 2 video connector 3 USB connectors (4)
4 NIC1 connector 5 NIC2 connector 6 remote access connector
(optional)
7 expansion-card slots (6) 8 system status indicator 9 system identification button
10 system status indicator
connector
11 power supply 2 (optional) 12 power supply status indicators
13 power supply 1
1 5
13 12 10 8
4
9
2 3 6 7
11About Your System 17
See "Using the System Setup Program" on page 35 for information about enabling, disabling, and
configuring I/O ports and connectors.
Power Indicator Codes
The power button on the front panel controls the power input to the system's power supplies. The power
indicator lights green when the system is on.
The indicators on the optional redundant power supplies show whether power is present or whether a
power fault has occurred (see Table 1-4 and Figure 1-5).
Figure 1-5. Redundant Power Supply Indicators
Table 1-4. Redundant Power Supply Indicators
Indicator Function
Power supply status Green indicates that the power supply is operational.
Power supply fault Amber indicates a problem with the power supply.
AC line status Green indicates that a valid AC source is connected to the power supply.
1 power supply status 2 power supply fault 3 AC line status
3
2
118 About Your System
NIC Indicator Codes
Each NIC on the back panel has an indicator that provides information on network activity and link
status. See Figure 1-6. Table 1-5 lists the NIC indicator codes.
Figure 1-6. NIC Indicators
LCD Status Messages
The system's control panel LCD provides status messages to signify when the system is operating
correctly or when the system needs attention. The LCD lights blue to indicate a normal operating
condition and lights amber to indicate an error condition. The LCD scrolls a message that includes a
status code followed by descriptive text.
Table 1-6 lists the LCD status messages that can occur and the probable cause for each message. The
LCD messages refer to events recorded in the system event log (SEL). For information on the SEL and
configuring system management settings, see the systems management software documentation.
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the
components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety
precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge.
NOTE: If your system fails to boot, press the System ID button for at least five seconds until an error code appears
on the LCD. Record the code, then see "Getting Help" on page 147.
1 link indicator 2 activity indicator
Table 1-5. NIC Indicator Codes
Indicator Indicator Code
Link and activity indicators are off The NIC is not connected to the network.
Link indicator is green The NIC is connected to a valid link partner on the network.
Activity indicator is amber blinking Network data is being sent or received.
1 2About Your System 19
Table 1-6. LCD Status Messages
Code Text Causes Corrective Actions
N/A SYSTEM NAME A 62-character string that can be
defined by the user in the System
Setup program.
The SYSTEM NAME displays
under the following conditions:
• The system is powered on.
• The power is off and active
POST errors are displayed.
This message is for information
only.
You can change the system string
in the System Setup program. See
"Using the System Setup
Program" on page 35.
E1000 FAILSAFE, Call
Support
See "Getting Help" on page 147.
E1114 Temp Ambient Ambient system temperature is
out of acceptable range.
See "Troubleshooting System
Cooling Problems" on page 123.
E1116 Temp Memory Memory has exceeded acceptable
temperature and has been
disabled to prevent damage to the
components.
See "Troubleshooting System
Cooling Problems" on page 123.
E1210 CMOS Batt CMOS battery is missing, or the
voltage is out of acceptable range.
See "Troubleshooting the System
Battery" on page 122.
E1211 ROMB Batt RAID battery is either missing,
bad, or unable to recharge due to
thermal issues.
Reseat the RAID battery. See
"Replacing the SAS RAID
Controller Daughter Card
Battery" on page 96, and
"Troubleshooting System Cooling
Problems" on page 123.
E12nn XX PwrGd Specified voltage regulator has
failed.
See "Getting Help" on page 147.
E1229 CPU # VCORE Processor # VCORE voltage
regulator has failed.
See "Getting Help" on page 147.
E1310 RPM Fan ## RPM of specified cooling fan is
out of acceptable operating range.
See "Troubleshooting System
Cooling Problems" on page 123.
E1313 Fan Redundancy The system is no longer fanredundant. Another fan failure
will put the system at risk of overheating.
Check control panel LCD for
additional scrolling messages. See
"Troubleshooting System Cooling
Problems" on page 123.20 About Your System
E1410 CPU # IERR Specified microprocessor is
reporting a system error.
See your system’s Information
Update Tech Sheet located on
support.dell.com for the most
current system information. If the
problem persists, see "Getting
Help" on page 147.
E1414 CPU # Thermtrip Specified microprocessor is out of
acceptable temperature range and
has halted operation.
See "Troubleshooting System
Cooling Problems" on page 123.
If the problem persists, ensure
that the microprocessor heat
sinks are properly installed. See
"Troubleshooting the
Microprocessors" on page 133.
NOTE: The LCD continues to
display this message until the
system’s power cord is
disconnected and reconnected to
the AC power source, or the SEL is
cleared using either Server
Assistant or the BMC Management
Utility. See the Dell OpenManage
Baseboard Management
Controller User’s Guide for
information about these utilities.
E1418 CPU # Presence Specified processor is missing or
bad, and the system is in an
unsupported configuration
See "Troubleshooting the
Microprocessors" on page 133.
E141C CPU Mismatch Processors are in a configuration
unsupported by Dell.
Ensure that your processors
match and conform to the type
described in the Microprocessor
Technical Specifications outlined
in your system’s Getting Started
Guide.
E141F CPU Protocol The system BIOS has reported a
processor protocol error.
See "Getting Help" on page 147.
E1420 CPU Bus PERR The system BIOS has reported a
processor bus parity error.
See "Getting Help" on page 147.
E1421 CPU Init The system BIOS has reported a
processor initialization error.
See "Getting Help" on page 147.
Table 1-6. LCD Status Messages (continued)
Code Text Causes Corrective ActionsAbout Your System 21
E1422 CPU Machine Chk The system BIOS has reported a
machine check error.
See "Getting Help" on page 147.
E1610 PS # Missing No power is available from the
specified power supply; specified
power supply is improperly
installed or faulty.
See "Troubleshooting Power
Supplies" on page 122.
E1614 PS # Status No power is available from the
specified power supply; specified
power supply is improperly
installed or faulty.
See "Troubleshooting Power
Supplies" on page 122.
E1618 PS # Predictive Power supply voltage is out of
acceptable range; specified power
supply is improperly installed or
faulty.
See "Troubleshooting Power
Supplies" on page 122.
E161C PS # Input Lost Power source for specified power
supply is unavailable, or out of
acceptable range
Check the AC power source for
the specified power supply. If
problem persists, see
"Troubleshooting Power Supplies"
on page 122.
E1620 PS # Input Range Power source for specified power
supply is unavailable, or out of
acceptable range
Check the AC power source for
the specified power supply. If
problem persists, see
"Troubleshooting Power Supplies"
on page 122.
E1624 PS Redundancy The power supply subsystem is no
longer redundant. If the last
supply fails, the system will go
down.
See "Troubleshooting Power
Supplies" on page 122.
E1710 I/O Channel Chk The system BIOS has reported an
I/O channel check error.
See "Getting Help" on page 147.
E1711 PCI PERR B## D##
F##
PCI PERR Slot #
The system BIOS has reported a
PCI parity error on a component
that resides in PCI configuration
space at bus ##, device ##,
function ##.
The system BIOS has reported a
PCI parity error on a component
that resides in PCI slot #.
Remove and reseat the PCI
expansion cards. If the problem
persists, see "Troubleshooting
Expansion Cards" on page 131.
If the problem persists, the
system board is faulty. See
"Getting Help" on page 147.
Table 1-6. LCD Status Messages (continued)
Code Text Causes Corrective Actions22 About Your System
E1712 PCI SERR B## D##
F##
PCI SERR Slot #
The system BIOS has reported a
PCI system error on a component
that resides in PCI configuration
space at buss ##, device ##,
function ##.
The system BIOS has reported a
PCI system error on a component
that resides in slot #.
Remove and reseat the PCI
expansion cards. If the problem
persists, see "Troubleshooting
Expansion Cards" on page 131.
If the problem persists, the
system board is faulty. See
"Getting Help" on page 147.
E1714 Unknown Err The system BIOS has determined
that there has been an error in the
system, but is unable to
determine its origin.
See "Getting Help" on page 147.
E171F PCIE Fatal Err
B## D## F##
PCIE Fatal Err
Slot #
The system BIOS has reported a
PCIe fatal error on a component
that resides in PCI configuration
space at bus ##, device ##,
function ##.
The system BIOS has reported a
PCIe fatal error on a component
that resides in slot #.
Remove and reseat the PCI
expansion cards. If the problem
persists, see "Troubleshooting
Expansion Cards" on page 131.
If the problem persists, the
system board is faulty. See
"Getting Help" on page 147.
E1810 HDD ## Fault The SAS subsystem has
determined that hard drive ##
has experienced a fault.
See "Troubleshooting a Hard
Drive" on page 129.
E1811 HDD ## Rbld Abrt The specified hard drive has
experienced a rebuild abort.
See "Troubleshooting a Hard
Drive" on page 129. If the
problem persists, see your RAID
documentation.
E1812 HDD ## Removed The specified hard drive has been
removed from the system.
Information only.
E1913 CPU & Firmware
Mismatch
The BMC firmware does not
support the CPU.
Update to the latest BMC
firmware. See the BMC User’s
Guide for more information on
setup and use of BMC.
E1A10 PBD Pwr Cable The power distribution board
power cable is unseated, missing,
or bad.
Ensure that the power
distribution board power cable is
seated properly. If the problem
persists, replace the power
distribution board power cable.
See "Installing the Power
Distribution Board" on page 112.
Table 1-6. LCD Status Messages (continued)
Code Text Causes Corrective ActionsAbout Your System 23
E1A14 SAS Cable A SAS cable A is unseated, missing,
or bad.
Check the cable connection to
the SAS backplane. See "Cabling
the SAS Backplane Boards" on
page 99.
E1A15 SAS Cable B SAS cable B is unseated, missing,
or bad.
Check the cable connection to
the SAS backplane. See "Cabling
the SAS Backplane Boards" on
page 99.
E1A16 SAS Cable FB Flex bay SAS cable is unseated,
missing, or bad.
Check the cable connection to
the SAS backplane. See "Cabling
the SAS Backplane Boards" on
page 99.
E1A17 Pwr Cable FB Flex bay power cable is unseated,
missing, or bad.
Check the power cable
connection to the flex bay
backplane. See "Installing the 1x2
Flex Bay Drive Bracket" on
page 95.
E1A18 PDB Ctrl Cable The power distribution board
control cable is unseated,
missing, or bad.
Ensure that the power
distribution board control cable is
seated properly. If the problem
persists, replace the power
distribution board control cable.
See "Installing the Power
Distribution Board" on page 112.
E2010 No Memory No memory is installed in the
system.
Install memory. See "Memory" on
page 82.
E2011 Mem Config Err Memory detected, but is not
configurable. Error detected
during memory configuration.
See "Troubleshooting System
Memory" on page 124.
E2012 Unusable Memory Memory is configured, but not
usable. Memory subsystem
failure.
See "Troubleshooting System
Memory" on page 124.
E2013 Shadow BIOS Fail The system BIOS failed to copy
its flash image into memory.
See "Troubleshooting System
Memory" on page 124.
E2014 CMOS Fail CMOS failure. CMOS RAM not
functioning properly.
See "Getting Help" on page 147.
E2015 DMA Controller DMA controller failure. See "Getting Help" on page 147.
E2016 Int Controller Interrupt controller failure. See "Getting Help" on page 147.
Table 1-6. LCD Status Messages (continued)
Code Text Causes Corrective Actions24 About Your System
E2017 Timer Fail Timer refresh failure. See "Getting Help" on page 147.
E2018 Prog Timer Programmable interval timer
error
See "Getting Help" on page 147.
E2019 Parity Error Parity error. See "Getting Help" on page 147.
E201A SIO Err SIO failure. See "Getting Help" on page 147.
E201B Kybd Controller Keyboard controller failure. See "Getting Help" on page 147.
E201C SMI Init System management interrupt
(SMI) initialization failure.
See "Getting Help" on page 147.
E201D Shutdown Test BIOS shutdown test failure. See "Getting Help" on page 147.
E201E POST Mem Test BIOS POST memory test failure. See "Troubleshooting System
Memory" on page 124. If problem
persists, see "Getting Help" on
page 147.
E201F DRAC Config Dell remote access controller
(DRAC) configuration failure.
Check screen for specific error
messages.
Ensure that DRAC cables and
connectors are properly seated. If
problem persists, see your DRAC
documentation.
E2020 CPU Config CPU configuration failure. Check screen for specific error
messages.
E2021 Memory
Population
Incorrect memory configuration.
Memory population order
incorrect.
Check screen for specific error
messages. See "Troubleshooting
System Memory" on page 124.
E2022 POST Fail General failure after video. Check screen for specific error
messages.
E2110 MBE DIMM ## & ## One of the DIMMs in the set
implicated by "## & ##" has
had a memory multi-bit error
(MBE).
See "Troubleshooting System
Memory" on page 124.
E2111 SBE Log Disable
DIMM ##
The system BIOS has disabled
memory single-bit error (SBE)
logging, and will not resume
logging further SBEs until the
system is rebooted. "##"
represents the DIMM implicated
by the BIOS.
See "Troubleshooting System
Memory" on page 124.
Table 1-6. LCD Status Messages (continued)
Code Text Causes Corrective ActionsAbout Your System 25
E2112 Mem Spare DIMM
##
The system BIOS has spared the
memory because it has
determined that the memory had
too many errors. "## & ##"
represents the DIMM pair
implicated by the BIOS.
See "Troubleshooting System
Memory" on page 124.
E2113 Mem Mirror DIMM
## & ##
They system BIOS has disabled
memory mirroring because it has
determined that one half of the
mirror has had too many errors.
"## & ##" represents the
DIMM pair implicated by the
BIOS.
See "Troubleshooting System
Memory" on page 124.
E2118 Fatal NB Mem CRC One of the connections in the
Fully Buffered DIMM (FBD)
memory subsystem link on the
Northbound side has failed.
See "Troubleshooting System
Memory" on page 124.
E2119 Fatal SB Mem CRC One of the connections in the
FBD memory subsystem link on
the Southbound side has failed.
See "Troubleshooting System
Memory" on page 124.
I1910 Intrusion System cover has been removed. Information only.
I1911 >3 ERRs Chk Log LCD overflow message.
A maximum of three error
messages can display sequentially
on the LCD. The fourth message
displays as the standard overflow
message.
Check the SEL for details on the
events.
I1912 SEL Full System Event Log is full of
events, and is unable to log any
more events.
Clear the log by deleting event
entries.
W1228 ROMB Batt < 24hr Warns predictively that the RAID
battery has less than 24 hours of
charge left.
Replace RAID battery. See
"Replacing the SAS RAID
Controller Daughter Card
Battery" on page 96.
NOTE: For the full name of an abbreviation or acronym used in this table, see the "Glossary" on page 169.
Table 1-6. LCD Status Messages (continued)
Code Text Causes Corrective Actions26 About Your System
Solving Problems Described by LCD Status Messages
When a single message appears on the status LCD, locate the code in Table 1-6 and perform the
suggested corrective action. The code on the LCD can often specify a very precise fault condition that is
easily corrected. For example, if the code E0780 MISSING CPU 1 appears, you know that a
microprocessor is not installed in socket 1.
In contrast, you might be able to determine the problem if multiple related errors occur. For example, if
you receive a series of messages indicating multiple voltage faults, you might determine that the problem
is a failing power supply.
Removing LCD Status Messages
For faults associated with sensors, such as temperature, voltage, fans, and so on, the LCD message is
automatically removed when that sensor returns to a normal state. For example, if temperature for a
component goes out of range, the LCD displays the fault; when the temperature returns to the
acceptable range, the message is removed from the LCD. For other faults, you must take action to
remove the message from the display:
• Clear the SEL — You perform this task from the system management software, but you will lose the
event history for the system.
• Power cycle — Turn off the system and disconnect it from the electrical outlet; wait approximately
ten seconds, reconnect the power cable, and restart the system.
Either of the preceding actions will remove fault messages and return the status indicators and LCD
colors to the normal state. Error messages will reappear under the following conditions:
• The sensor returns to a normal state but fails again, resulting in a new SEL entry.
• A new error event is detected.
• A failure is recorded from another source that maps to the same display entry.
System Messages
System messages appear on the screen to notify you of a possible problem with the system. Table 1-7 lists
the system messages that can occur and the probable cause and corrective action for each message.
NOTE: If you receive a system message that is not listed in Table 1-7, check the documentation for the application
that is running when the message appears or the operating system's documentation for an explanation of the
message and recommended action.
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the
components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety
precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge.About Your System 27
Table 1-7. System Messages
Message Causes Corrective Actions
Alert! Redundant memory
disabled! Memory
configuration does not
support redundant memory.
Installed memory modules are not the
same type and size; faulty memory
module(s).
Ensure that all memory modules are of
the same type and size and that they are
properly installed. See "Memory" on
page 82. If the problem persists, see
"Troubleshooting System Memory" on
page 124.
Attempting to update
Remote Configuration.
Please wait...
Remote Configuration request has
been detected and is being processed.
Wait until the process is complete.
BIOS Update Attempt
Failed!
Remote BIOS update attempt failed. Retry the BIOS update. If problem
persists, see "Getting Help" on page 147.
Caution! NVRAM_CLR jumper
is installed on system
board.
NVRAM_CLR jumper is installed.
CMOS has been cleared.
Remove the NVRAM_CLR jumper. See
Figure 6-1 for jumper location.
CPUs with different cache
sizes detected!
Microprocessors with different cache
sizes are installed.
Ensure that all microprocessors have the
same cache size and that they are
properly installed. See "Microprocessor"
on page 89.
Decreasing available
memory
Faulty or improperly installed memory
modules.
See "Troubleshooting System Memory"
on page 124.
DIMM pairs must be matched
in size, speed, and
technology. The following
DIMM pair is mismatched:
DIMM x and DIMM y.
Mismatched or unmatched DIMMs
installed; faulty or improperly seated
memory module(s).
Ensure that all pairs of memory modules
are of the same type and size and that
they are properly installed. See
"Memory" on page 82. If the problem
persists, see "Troubleshooting System
Memory" on page 124.
DIMMs must be populated in
sequential order beginning
with slot 1. The following
DIMM is electrically
isolated: DIMM x.
The specified DIMM is inaccessible to
the system due to its location. DIMMs
must be populated in sequential order,
beginning with slot 1.
Populate 2, 4, 8, or 12 DIMMs
sequentially beginning with slot 1. See
"Memory" on page 82.
DIMMs should be installed
in pairs. Pairs must be
matched in size, speed,
and technology.
Mismatched or unmatched DIMMs
installed; faulty or improperly seated
memory module(s). The system will
operate in a degraded mode with
reduced ECC protection. Only
memory installed in channel 0 will be
accessible.
Ensure that all pairs of memory modules
are of the same type and size and that
they are properly installed. See
"Memory" on page 82. If the problem
persists, see "Troubleshooting System
Memory" on page 124.28 About Your System
Dual-rank DIMM paired with
Single-rank DIMM - The
following DIMM/rank has
been disabled by BIOS:
DIMM x Rank y
Mismatched DIMMs installed; faulty
memory module(s). The system has
detected a dual-rank DIMM paired
with a single-rank DIMM. The second
rank of the dual-rank DIMM will be
disabled.
Ensure that all pairs of memory modules
are of the same type and size and that
they are properly installed. See
"Memory" on page 82. If the problem
persists, see "Troubleshooting System
Memory" on page 124.
Diskette drive n seek
failure
Incorrect configuration settings in the
System Setup program.
Run the System Setup program to
correct the settings. See "Using the
System Setup Program" on page 35.
Faulty or improperly installed diskette
drive.
Replace the diskette. If the problem
persists, see "Troubleshooting a Diskette
Drive" on page 126.
Loose diskette drive interface cable, or
loose power cable.
Reseat diskette drive interface cable, or
power cable. See "Troubleshooting a
Diskette Drive" on page 126.
Diskette read failure Faulty or improperly inserted diskette. Replace the diskette. If the problem
persists, see "Troubleshooting a Diskette
Drive" on page 126.
Diskette subsystem reset
failed
Faulty or improperly installed
diskette.
Replace the diskette. If the problem
persists, see "Troubleshooting a Diskette
Drive" on page 126.
Drive not ready Diskette missing from or improperly
inserted in diskette drive.
Replace the diskette. If the problem
persists, see "Troubleshooting a Diskette
Drive" on page 126.
Error: Incorrect memory
configuration. DIMMs must
be installed in pairs of
matched memory size,
speed, and technology.
Mismatched or unmatched DIMMs
installed; faulty or improperly seated
memory module(s).
Ensure that all pairs of memory modules
are of the same type and size and that
they are properly installed. See
"Memory" on page 82. If the problem
persists, see "Troubleshooting System
Memory" on page 124.
Error: Memory failure
detected. Memory size
reduced. Replace the
faulty DIMM as soon as
possible.
Faulty or improperly seated memory
module(s).
See "Troubleshooting System Memory"
on page 124.
!!*** Error: Remote Access
Controller initialization
failure*** RAC virtual USB
devices may not be
available...
Remote Access Controller
initialization failure
Ensure that the Remote Access
Controller is properly installed. See
"Installing a RAC Card" on page 87.
Table 1-7. System Messages (continued)
Message Causes Corrective ActionsAbout Your System 29
FBD training error: The
following branch has been
disabled: Branch x
The specified branch (channel pair)
contains DIMMs that are
incompatible with each other.
Ensure that only Dell-qualified memory
is used. Dell recommends purchasing
memory upgrade kits directly from
www.dell.com or your Dell sales agent to
ensure compatibility.
Gate A20 failure Faulty keyboard controller; faulty
system board.
See "Getting Help" on page 147.
General failure The operating system is unable to
carry out the command.
This message is usually followed by
specific information. Note the
information and take the appropriate
action to resolve the problem.
Invalid NVRAM
configuration, Resource
Re-allocated
System detected and corrected a
resource conflict.
No action is required.
Keyboard Controller
failure
Faulty keyboard controller; faulty
system board
See "Getting Help" on page 147.
Manufacturing mode
detected
System is in manufacturing mode. Reboot to take the system out of
manufacturing mode.
MEMBIST failure - The
following DIMM/rank has
been disabled by BIOS:
DIMM x Rank y
Faulty memory module(s). See "Troubleshooting System Memory"
on page 124.
Memory address line
failure at address, read
value expecting value
Faulty or improperly installed memory
modules.
See "Troubleshooting System Memory"
on page 124.
Memory double word logic
failure at address, read
value expecting value
Memory odd/even logic
failure at address, read
value expecting value
Memory write/read failure
at address, read value
expecting value
Memory tests terminated by
keystroke.
POST memory test terminated by
pressing the spacebar.
Information only.
Table 1-7. System Messages (continued)
Message Causes Corrective Actions30 About Your System
No boot device available Faulty or missing optical/diskette
drive subsystem, hard drive, or harddrive subsystem, or no boot disk in
drive A.
Use a bootable diskette, CD, or hard
drive. If the problem persists, see
"Troubleshooting a Diskette Drive" on
page 126, "Troubleshooting an Optical
Drive" on page 127, and
"Troubleshooting a Hard Drive" on
page 129. See "Using the System Setup
Program" on page 35 for information
about setting the order of boot devices.
No boot sector on hard
drive
Incorrect configuration settings in
System Setup program, or no
operating system on hard drive.
Check the hard-drive configuration
settings in the System Setup program.
See "Using the System Setup Program"
on page 35. If necessary, install the
operating system on your hard drive. See
your operating system documentation.
No timer tick interrupt Faulty system board. See "Getting Help" on page 147.
Northbound merge error -
The following DIMM has
been disabled by BIOS:
DIMM x
The specified DIMM was unable to
establish a successful data link with
the memory controller.
See "Troubleshooting System Memory"
on page 124.
Not a boot diskette No operating system on diskette. Use a bootable diskette.
PCIe Degraded Link Width
Error: Embedded
Bus#nn/Dev#nn/Funcn
Expected Link Width is n
Actual Link Width is n
Faulty or improperly installed PCIe
card in the specified slot.
Reseat the PCIe card in the specified
slot number. See "Expansion Cards" on
page 68. If the problem persists, see
"Getting Help" on page 147.
PCIe Degraded Link Width
Error: Slot n
Expected Link Width is n
Actual Link Width is n
Faulty or improperly installed PCIe
card in the specified slot.
Reseat the PCIe card in the specified
slot number. See "Expansion Cards" on
page 68. If the problem persists, see
"Getting Help" on page 147.
PCIe Training Error:
Embedded
Bus#nn/Dev#nn/Funcn
PCIe Training Error:
Slot n
Faulty or improperly installed PCIe
card in the specified slot.
Reseat the PCIe card in the specified
slot number. See "Expansion Cards" on
page 68. If the problem persists, see
"Getting Help" on page 147.
Table 1-7. System Messages (continued)
Message Causes Corrective ActionsAbout Your System 31
PCI BIOS failed to install PCI device BIOS (Option ROM)
checksum failure is detected during
shadowing. Loose cables to expansion
card(s); faulty or improperly installed
expansion card.
Reseat the expansion cards. Ensure that
all appropriate cables are securely
connected to the expansion cards. If the
problem persists, see "Troubleshooting
Expansion Cards" on page 131.
Plug & Play Configuration
Error
Error encountered in initializing PCI
device; faulty system board.
Install the NVRAM_CLR jumper and
reboot the system. See Figure 6-1 for
jumper location. If the problem persists,
see "Troubleshooting Expansion Cards"
on page 131.
Read fault
Requested sector not found
The operating system cannot read
from the diskette or hard drive, the
system could not find a particular
sector on the disk, or the requested
sector is defective.
Replace the diskette. Ensure that the
diskette and hard drive cables are
properly connected. See
"Troubleshooting a USB Device" on
page 119, "Troubleshooting a Diskette
Drive" on page 126, or "Troubleshooting
a Hard Drive" on page 129 for the
appropriate drive(s) installed in your
system.
Remote configuration
update attempt failed
System unable to process Remote
Configuration request.
Retry Remote Configuration.
ROM bad checksum = address Expansion card improperly installed or
faulty.
Reseat the expansion cards. Ensure that
all appropriate cables are securely
connected to the expansion cards. If the
problem persists, see "Troubleshooting
Expansion Cards" on page 131.
Sector not found
Seek error
Seek operation failed
Faulty diskette or hard drive. See "Troubleshooting a Diskette Drive"
on page 126 or "Troubleshooting a Hard
Drive" on page 129 for the appropriate
drive(s) installed in your system.
Shutdown failure Shutdown test failure. See "Troubleshooting System Memory"
on page 124.
The amount of system
memory has changed
Memory has been added or removed
or a memory module may be faulty.
If memory has been added or removed,
this message is informative and can be
ignored. If memory has not been added
or removed, check the SEL to determine
if single-bit or multi-bit errors were
detected and replace the faulty memory
module. See "Troubleshooting System
Memory" on page 124.
Table 1-7. System Messages (continued)
Message Causes Corrective Actions32 About Your System
The following DIMM pair is
not compatible with the
memory controller: DIMM x
and DIMM y
The specified DIMM(s) are
incompatible with the system.
Ensure that only Dell-qualified memory
is used. Dell recommends purchasing
memory upgrade kits directly from
www.dell.com or your Dell sales agent to
ensure compatibility.
The following DIMMs are
not compatible: DIMM x and
DIMM y
The specified DIMM(s) are
incompatible with the system.
Ensure that only ECC FBD1 memory is
used. Dell recommends purchasing
memory upgrade kits directly from
www.dell.com or your Dell sales agent to
ensure compatibility.
Time-of-day clock stopped Faulty battery or faulty chip. See "Troubleshooting the System
Battery" on page 122.
Time-of-day not set -
please run SETUP program
Incorrect Time or Date settings; faulty
system battery.
Check the Time and Date settings. See
"Using the System Setup Program" on
page 35. If the problem persists, replace
the system battery. See "System Battery"
on page 77.
Timer chip counter 2
failed
Faulty system board. See "Getting Help" on page 147.
Unsupported CPU
combination
Unsupported CPU stepping
detected
Microprocessor(s) is not supported by
the system.
Install a supported microprocessor or
microprocessor combination. See
"Microprocessor" on page 89.
Utility partition not
available
The key was pressed during
POST, but no utility partition exists
on the boot hard drive.
Create a utility partition on the boot
hard drive. See the CDs that came with
your system.
Warning! No microcode
update loaded for
processor n
Microcode update failed. Update the BIOS firmware. See "Getting
Help" on page 147.
Warning: Embedded RAID
firmware is not present!
Embedded RAID firmware does not
respond.
See the RAID controller documentation
for information about installing or
updating the RAID firmware.
Warning: Embedded RAID
error!
Embedded RAID firmware responds
with an error.
See "Troubleshooting a SAS or SAS
RAID Controller Daughter Card" on
page 130. See the RAID controller
documentation for information about
installing or updating the RAID
firmware.
Table 1-7. System Messages (continued)
Message Causes Corrective ActionsAbout Your System 33
Warning Messages
A warning message alerts you to a possible problem and prompts you to respond before the system
continues a task. For example, before you format a diskette, a message will warn you that you may lose all
data on the diskette. Warning messages usually interrupt the task and require you to respond by typing y
(yes) or n (no).
NOTE: Warning messages are generated by either the application or the operating system. For more information,
see the documentation that accompanied the operating system or application.
Diagnostics Messages
When you run system diagnostics, an error message may result. Diagnostic error messages are not
covered in this section. Record the message on a copy of the Diagnostics Checklist in "Getting Help" on
page 147, and then follow the instructions in that section for obtaining technical assistance.
Alert Messages
Systems management software generates alert messages for your system. Alert messages include
information, status, warning, and failure messages for drive, temperature, fan, and power conditions. For
more information, see the systems management software documentation.
Warning: The current
memory configuration is
not optimal. Dell
recommends a population of
2, 4, 8, or 12 DIMMs. DIMMs
should be populated
sequentially starting in
slot 1.
System has detected a legal but nonoptimal population of DIMMs (for
example, 1 DIMM, 6 DIMMs, 4
DIMMs in slots 1, 2, 5, and 6, etc.).
The system will run with all memory
accessible but will experience suboptimal performance.
Populate 2, 4, 8, or 12 DIMMs
sequentially beginning with slot 1. See
"Memory" on page 82.
Write fault
Write fault on selected
drive
Faulty diskette, optical/diskette drive
assembly, hard drive, or hard-drive
subsystem.
See "Troubleshooting a Diskette Drive"
on page 126, "Troubleshooting an
Optical Drive" on page 127, or
"Troubleshooting a Hard Drive" on
page 129.
NOTE: For the full name of an abbreviation or acronym used in this table, see the "Glossary" on page 169.
Table 1-7. System Messages (continued)
Message Causes Corrective Actions34 About Your SystemUsing the System Setup Program 35
Using the System Setup Program
After you set up your system, run the System Setup program to familiarize yourself with your system
configuration and optional settings. Record the information for future reference.
You can use the System Setup program to:
• Change the system configuration stored in NVRAM after you add, change, or remove hardware
• Set or change user-selectable options—for example, the time or date
• Enable or disable integrated devices
• Correct discrepancies between the installed hardware and configuration settings
Entering the System Setup Program
1 Turn on or restart your system.
2 Press immediately after you see the following message display briefly on the screen:
= System Setup
If your operating system begins to load before you press , allow the system to finish booting,
and then restart your system and try again.
NOTE: To ensure an orderly system shutdown, see the documentation that accompanied your operating
system.
Responding to Error Messages
You can enter the System Setup program by responding to certain error messages. If an error message
appears while the system is booting, make a note of the message. Before entering the System Setup
program, see "System Messages" on page 26 for an explanation of the message and suggestions for
correcting errors.
NOTE: After installing a memory upgrade, it is normal for your system to send a message the first time you
start your system.36 Using the System Setup Program
Using the System Setup Program
Table 2-1 lists the keys that you use to view or change information on the System Setup program screens
and to exit the program.
NOTE: For most of the options, any changes that you make are recorded but do not take effect until you restart the
system.
System Setup Options
Main Screen
When you enter the System Setup program, the main System Setup program screen appears (see
Figure 2-1).
Table 2-1. System Setup Program Navigation Keys
Keys Action
Up arrow or Moves to the previous field.
Down arrow or Moves to the next field.
Spacebar, <+>, <–>, left and
right arrows
Cycles through the settings in a field. In many fields,
you can also type the appropriate value.
Exits the System Setup program and restarts the
system if any changes were made.
Displays the System Setup program's help file.Using the System Setup Program 37
Figure 2-1. Main System Setup Program Screen
Table 2-2 lists the options and descriptions for the information fields that appear on the main System
Setup program screen.
NOTE: The options for the System Setup program change based on the system configuration.
NOTE: The System Setup program defaults are listed under their respective options, where applicable.
Table 2-2. System Setup Program Options
Option Description
System Time Resets the time on the system's internal clock.
System Date Resets the date on the system's internal calendar.
Memory Information Displays information related to installed system, video, and redundant memory,
including size, type, and speed of memory modules, system video memory size,
system memory test option, and redundant memory status.
CPU Information Displays information related to microprocessors (speed, cache size, and so on).
Enable or disable Hyper-Threading technology by changing the setting of the
Logical Processor option. See Table 2-3.38 Using the System Setup Program
SATA Port X Displays type and capacity of SATA drive attached to Port X on the system board.
Boot Sequence Determines the order in which the system searches for boot devices during system
startup. Available options can include the diskette drive, CD drive, hard drives, and
network.
NOTE: System boot is not supported from an external device attached to a SAS or
SCSI adapter. See support.dell.com for the latest support information about booting
from external devices.
USB Flash Drive Type
(Auto default)
Determines the emulation type for a USB flash drive. Hard disk allows the USB
flash drive to act as a hard drive. Floppy allows the USB flash drive to act as a
removal diskette drive. Auto automatically chooses an emulation type.
Integrated Devices See "Integrated Devices Screen" on page 40.
PCI IRQ Assignment Displays a screen to change the IRQ assigned to each of the integrated devices on
the PCI bus, and any installed expansion cards that require an IRQ.
Serial Communication Displays a screen to configure serial communication, external serial connector, failsafe baud rate, remote terminal type, and redirection after boot.
Embedded Server
Management
Displays a screen to configure the front-panel LCD options and to set a userdefined LCD string.
System Security Displays a screen to configure the system password and setup password features.
See "Using the System Password" on page 43 and "Using the Setup Password" on
page 45 for more information.
Keyboard NumLock
(On default)
Determines whether your system starts up with the NumLock mode activated on
101- or 102-key keyboards (does not apply to 84-key keyboards).
Report Keyboard Errors
(Report default)
Enables or disables reporting of keyboard errors during the POST. Select Report for
host systems that have keyboards attached. Select Do Not Report to suppress all
error messages relating to the keyboard or keyboard controller during POST. This
setting does not affect the operation of the keyboard itself if a keyboard is attached
to the system.
Asset Tag Displays the customer-programmable asset tag number for the system if an asset
tag number has been assigned.
Table 2-2. System Setup Program Options (continued)
Option DescriptionUsing the System Setup Program 39
CPU Information Screens
Table 2-3 lists the options and descriptions for the information fields that appear on the CPU
Information screen.
Table 2-3. CPU Information Screen
Option Description
64-bit Technology Specifies if the installed processor(s) support Intel 64-bit
extensions.
Core Speed Displays the clock speed of the processor(s).
Bus Speed Displays the bus speed of the processor(s).
Logical Processor
(Enabled default)
Displays when the processors support HyperThreading. Enabled
permits all logical processors to be used by the operating system.
Only the first logical processor of each processor installed in the
system is used by the operating system if Disabled is selected.
Virtualization Technology
(Disabled default)
Displays when the processor(s) support Virtualization Technology.
Enabled permits virtualization software to use Virtualization
Technology incorporated in the processor design. This feature can
only be used by software that supports Virtualization Technology.
Adjacent Cache Line
Prefetch
(Enabled default)
Enables or disables optimal use of sequential memory access.
Disable this option for applications that require high use of random
memory access.
Hardware Prefetcher
(Enabled default)
Enables or disables the hardware prefetcher.
Demand-Based Power
Management
(Disabled default)
Enables or disables demand-based power management. When
enabled, the CPU Performance State tables will be reported to the
operating system; when disabled, the CPU Performance State
tables will not be reported to the operating system. If any of the
CPUs do not support demand-based power management, the field
will become read-only, and automatically set to Disabled.
Processor X ID Displays the family and model number of each processor. A
submenu displays processor core speed, amount of level 2 cache,
and number of cores.40 Using the System Setup Program
Integrated Devices Screen
Table 2-4 lists the options and descriptions for the information fields that appear on the Integrated
Devices screen.
Table 2-4. Integrated Devices Screen Options
Option Description
Integrated SAS Controller
(Enabled default)
Enables or disables the integrated SAS controller. This option appears only if a SAS
controller is installed.
Integrated RAID
Controller
(Enabled default)
Enables or disables the integrated RAID controller. This option appears only if a
SAS RAID controller is installed.
Embedded SATA
(Off default)
Allows the integrated SATA controller to be set to Off or ATA Mode.
IDE CD-ROM Controller
(Auto default)
Enables the integrated IDE controller. When set to Auto, each channel of the
integrated IDE controller is enabled if IDE devices are attached to the channel.
Diskette Controller
(Auto default)
Enables or disables the system's diskette drive controller. When Auto is selected,
the system turns off the controller when necessary to accommodate a controller
card installed in an expansion slot. You can also configure the drive as Read-Only,
or Off. When using the Read-Only setting, the drive cannot be used to write to a
disk.
User Accessible USB Ports
(All Ports On default)
Enables or disables the system’s user accessible USB ports. Options are All Ports
On, Only Back Ports On, and All Ports Off.
Embedded Gb NIC1
(Enabled with PXE
default)
Enables or disables the system's integrated NIC1. Options are Enabled without
PXE, Enabled with PXE, and Disabled. PXE support allows the system to boot
from the network. Changes take effect after the system reboots.
MAC Address Displays the MAC address for the integrated 10/100/1000 NIC. This field does not
have user-selectable settings.
TOE Capability Displays the TCP/IP Offload Engine (TOE) feature status of NIC1.
Embedded Gb NIC2
(Enabled without PXE
default)
Enables or disables the system's integrated NIC2. Options are Enabled without
PXE, Enabled with PXE, and Disabled. PXE support allows the system to boot
from the network. Changes take effect after the system reboots.
MAC Address Displays the MAC address for the integrated 10/100/1000 NIC. This field does not
have user-selectable settings.
TOE Capability Displays the TOE feature status of NIC2.Using the System Setup Program 41
Serial Communication Screen
Table 2-5 lists the options and descriptions for the information fields that appear on the Serial
Communication screen.
System Security Screen
Table 2-6 lists the options and descriptions for the information fields that appear on the System Security
screen.
Table 2-5. Serial Communication Screen Options
Option Description
Serial Communication
(Off default)
Options are On with Console Redirection via COM2, and Off.
Failsafe Baud Rate
(57600 default)
Displays the failsafe baud rate used for console redirection when
the baud rate cannot be negotiated automatically with the remote
terminal. This rate should not be adjusted.
Remote Terminal Type
(VT 100/VT 220 default)
Select either VT 100/VT 220 or ANSI.
Redirection After Boot
(Enabled default)
Enables or disables BIOS console redirection after your system
boots to the operating system.
Table 2-6. System Security Screen Options
Option Description
System Password Displays the current status of your system's password security feature and allows
you to assign and verify a new system password.
NOTE: See "Using the System Password" on page 43 for instructions on assigning a
system password and using or changing an existing system password.
Setup Password Restricts access to the System Setup program in the same way that you restrict
access to your system using the system password feature.
NOTE: See "Using the Setup Password" on page 45 for instructions on assigning a
setup password and using or changing an existing setup password.42 Using the System Setup Program
Exit Screen
After you press to exit the System Setup program, the Exit screen displays the following options:
• Save Changes and Exit
• Discard Changes and Exit
• Return to Setup
Password Status Setting the Setup Password option to Enabled prevents the system password from
being changed or disabled at system start-up.
To lock the system password, assign a setup password in the Setup Password option
and then change the Password Status option to Locked. In this state, you cannot
change the system password using the System Password option and cannot be
disabled at system start-up by pressing .
To unlock the system password, enter the setup password in the Setup Password
field and then change the Password Status option to Unlocked. In this state, you
can disable the system password at system start-up by pressing
and then change the password using the System Password option.
Power Button Turns system's power off and on.
• If you turn off the system using the power button and the system is running an
ACPI-compliant operating system, the system can perform an orderly shutdown
before power is turned off.
• If the system is not running an ACPI-compliant operating system, power is turned
off immediately after the power button is pressed.
The button is enabled in the System Setup program. When disabled, the button
can only turn on system power.
NOTE: You can still turn on the system by using the power button, even if the Power
Button option is set to Disabled.
NMI Button NOTICE: Use the NMI button only if directed to do so by qualified support
personnel or by the operating system's documentation. Pressing this button
halts the operating system and displays a diagnostic screen.
Sets the NMI feature On or Off.
AC Power Recovery
(Last default)
Determines how the system reacts when power is restored to the system. If system
is set to Last, the system returns to the last power state. On turns on the system
after power is restored. When set to Off, the system remains off after power is
restored.
Table 2-6. System Security Screen Options (continued)
Option DescriptionUsing the System Setup Program 43
System and Setup Password Features
NOTICE: The password features provide a basic level of security for the data on your system. If your data requires
more security, use additional forms of protection, such as data encryption programs.
NOTICE: Anyone can access the data stored on your system if you leave the system running and unattended
without having a system password assigned or if you leave your system unlocked so that someone can disable the
password by changing a jumper setting.
Your system is shipped to you without the system password feature enabled. If system security is a
concern, operate your system only with system password protection.
To change or delete an existing password, you must know the password (see "Deleting or Changing an
Existing System Password" on page 45). If you forget your password, you cannot operate your system or
change settings in the System Setup program until a trained service technician changes the password
jumper setting to disable the passwords, and erases the existing passwords. See "Disabling a Forgotten
Password" on page 46.
Using the System Password
After a system password is assigned, only those who know the password have full use of the system.
When the System Password option is set to Enabled, the system prompts you for the system password
after the system starts.
Assigning a System Password
Before you assign a system password, enter the System Setup program and check the System Password
option.
When a system password is assigned, the setting shown for the System Password option is Enabled. If
the setting shown for the Password Status is Unlocked, you can change the system password. If the
Password Status option is Locked, you cannot change the system password. When the system password
feature is disabled by a jumper setting, the system password is Disabled, and you cannot change or enter
a new system password.
When a system password is not assigned and the password jumper on the system board is in the enabled
(default) position, the setting shown for the System Password option is Not Enabled and the Password
Status field is Unlocked. To assign a system password:
1 Verify that the Password Status option is set to Unlocked.
2 Highlight the System Password option and press .
3 Type your new system password.
You can use up to 32 characters in your password.
As you press each character key (or the spacebar for a blank space), a placeholder appears in the field.44 Using the System Setup Program
The password assignment is not case-sensitive. However, certain key combinations are not valid. If you
enter one of these combinations, an error message appears. To erase a character when entering your
password, press or the left-arrow key.
NOTE: To escape from the field without assigning a system password, press to move to another field,
or press at any time prior to completing step 5.
4 Press .
5 To confirm your password, type it a second time and press .
The setting shown for the System Password changes to Enabled. Exit the System Setup program and
begin using your system.
6 Either reboot your system now for your password protection to take effect or continue working.
NOTE: Password protection does not take effect until you reboot the system.
Using Your System Password to Secure Your System
NOTE: If you have assigned a setup password (see "Using the Setup Password" on page 45), the system accepts
your setup password as an alternate system password.
When the Password Status option is set to Unlocked, you have the option to leave the password security
enabled or to disable the password security.
To leave the password security enabled:
1 Turn on or reboot your system by pressing .
2 Type your password and press .
To disable the password security:
1 Turn on or reboot your system by pressing .
2 Type your password and press .
When the Password Status option is set to Locked, whenever you turn on your system or reboot your
system by pressing , type your password and press at the prompt.
After you type the correct system password and press , your system operates as usual.
If an incorrect system password is entered, the system displays a message and prompts you to re-enter
your password. You have three attempts to enter the correct password. After the third unsuccessful
attempt, the system displays an error message showing the number of unsuccessful attempts and that
the system has halted and will shut down. This message can alert you to an unauthorized person
attempting to use your system.
Even after you shut down and restart the system, the error message continues to be displayed until the
correct password is entered.
NOTE: You can use the Password Status option in conjunction with the System Password and Setup Password
options to further protect your system from unauthorized changes.Using the System Setup Program 45
Deleting or Changing an Existing System Password
1 When prompted, press to disable the existing system password.
If you are asked to enter your setup password, contact your network administrator.
2 Enter the System Setup program by pressing during POST.
3 Select the System Security screen field to verify that the Password Status option is set to Unlocked.
4 When prompted, type the system password.
5 Confirm that Not Enabled is displayed for the System Password option.
If Not Enabled is displayed for the System Password option, the system password has been deleted. If
Enabled is displayed for the System Password option, press the key combination to restart
the system, and then repeat steps 2 through 5.
Using the Setup Password
Assigning a Setup Password
You can assign (or change) a setup password only when the Setup Password option is set to Not Enabled.
To assign a setup password, highlight the Setup Password option and press the <+> or <–> key. The
system prompts you to enter and verify the password. If a character is illegal for password use, an error
message appears.
NOTE: The setup password can be the same as the system password. If the two passwords are different, the setup
password can be used as an alternate system password. However, the system password cannot be used in place of
the setup password.
You can use up to 32 characters in your password.
As you press each character key (or the spacebar for a blank space), a placeholder appears in the field.
The password assignment is not case-sensitive. However, certain key combinations are not valid. If you
enter one of these combinations, an error message appears. To erase a character when entering your
password, press or the left-arrow key.
After you verify the password, the Setup Password setting changes to Enabled. The next time you enter
the System Setup program, the system prompts you for the setup password.
A change to the Setup Password option becomes effective immediately (restarting the system is not
required).
Operating With a Setup Password Enabled
If Setup Password is set to Enabled, you must enter the correct setup password before you can modify
most of the System Setup options. When you start the System Setup program, the program prompts you
to enter a password.46 Using the System Setup Program
If you do not enter the correct password in three attempts, the system lets you view, but not modify, the
System Setup screens—with the following exception: If System Password is not set to Enabled and is not
locked through the Password Status option, you can assign a system password (however, you cannot
disable or change an existing system password).
NOTE: You can use the Password Status option in conjunction with the Setup Password option to protect the
system password from unauthorized changes.
Deleting or Changing an Existing Setup Password
1 Enter the System Setup program and select the System Security option.
2 Highlight the Setup Password option, press to access the setup password window, and press
twice to clear the existing setup password.
The setting changes to Not Enabled.
3 If you want to assign a new setup password, perform the steps in "Assigning a Setup Password" on
page 45.
Disabling a Forgotten Password
See "Disabling a Forgotten Password" on page 144.
Baseboard Management Controller Configuration
The Baseboard Management Controller (BMC) enables configuring, monitoring, and recovery of
systems remotely. BMC provides the following features:
• Uses the system’s serial port and integrated NIC
• Fault logging and SNMP alerting
• Access to system event log and sensor status
• Control of system functions including power on and off
• Support is independent of the system’s power or operating state
• Provides text console redirection for system setup, text-based utilities, and operating system consoles
NOTE: To remotely access the BMC through the integrated NIC, you must connect the network connection to
integrated NIC1. See Figure 1-4.
For additional information on using BMC, see the documentation for the BMC and systems
management applications.Using the System Setup Program 47
Entering the BMC Setup Module
1 Turn on or restart your system.
2 Press when prompted after POST.
If your operating system begins to load before you press , allow the system to finish
booting, and then restart your system and try again.
BMC Setup Module Options
For information about the BMC Setup Module options and how to configure the emergency
management port (EMP), see the BMC User’s Guide.48 Using the System Setup ProgramInstalling System Components 49
Installing System Components
This section describes how to install the following system components:
• Hot-plug hard drives
• Power supplies
• Cooling fans
• Expansion cards
• Tape, optical, and diskette drives
• System battery
• System memory
• RAC card
• Microprocessors
• SAS backplane board
• SAS controller daughter card
• Control panel assembly
• System board
• Power distribution board
Recommended Tools
You may need the following items to perform the procedures in this section:
• Keys to the system keylocks
• #2 Phillips screwdriver
• T10 Torx driver
• Wrist grounding strap50 Installing System Components
Opening and Closing the System
The system is enclosed by an optional bezel and cover. To upgrade or troubleshoot the system, remove
the bezel and cover to access the drives and internal system components.
Removing the Bezel
Removing the Rack Bezel
1 Unlock the keylock at the left end of the bezel. See Figure 3-1.
2 While grasping the bezel, press the release latch on the left edge of the bezel, adjacent to the keylock.
3 Rotate the left end of the bezel away from the front panel.
4 Unhook the right end of the bezel and pull the bezel away from the system. See Figure 3-1.
Figure 3-1. Installing and Removing the Optional Bezel (Rack)
1 key lock 2 bezel (rack) 3 bezel slot (2)
1
2 3Installing System Components 51
Removing the Tower Bezel
1 Unlock the keylock at the right side of the bezel. See Figure 3-2.
2 While grasping the bezel, push the release latch on top of bezel to the left.
3 Rotate the top of the bezel away from the front panel.
4 Unhook the bottom of the bezel and pull the bezel away from the system. See Figure 3-2.
Figure 3-2. Installing and Removing the Optional Bezel (Tower)
1 bezel 2 keylock 3 bezel slot (2)
4 bezel latch
1
4
2
352 Installing System Components
Removing the Peripheral Bay Panel (Tower Only)
NOTE: The peripheral bay panel can be removed only from inside the bezel.
1 With the bezel removed from the system, place the bezel face-down on a flat working surface.
2 Locate the release tabs inside the bezel at the bottom of the peripheral bay panel and press in on the
tabs and push forward to slide the panel outward from the bezel. See Figure 3-3.
3 Remove the panel from the front side of the bezel.
4 Reinstall the bezel on the system. See "Installing the Bezel" on page 53.
Figure 3-3. Installing and Removing the Peripheral Bay Panel (Tower)
Installing the Peripheral Bay Panel (Tower Only)
1 With the bezel installed on the system, align the peripheral bay panel with the panel opening on
the bezel and insert the panel, tab-end first, into the opening.
2 Slide the panel downward so that the tabs enter the slots in the bezel and lock into position.
1 tower bezel with peripheral
bay panel
2 peripheral bay panel 3 tab (2)
4 bezel (inside view) 5 tab slot (2)
2
3
1
5
4Installing System Components 53
Installing the Bezel
1 Insert the hooks on the end of the bezel into the bezel slots on the right (or bottom) side of the system
front plate. See Figure 3-1 for rack systems or Figure 3-2 for tower systems.
2 Rotate the other end of the bezel toward the front panel and press the bezel onto the panel to engage
the latch.
3 Lock the bezel.
Opening the System
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the
components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety
precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge.
CAUTION: Whenever you need to lift the system, get others to assist you. To avoid injury, do not attempt to lift the
system by yourself.
1 Unless you are installing a hot-plug component such as a cooling fan or power supply, turn off the
system and attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet and
peripherals.
2 If you are working with a tower system, place the system on its side on a flat stable surface with the
feet overhanging the edge of the work surface.
3 If present, unlock and remove the Kensington cable lock on the back of the system chassis.
4 To remove the system cover, turn the latch release lock on the cover latch counterclockwise to the
unlocked position. See Figure 3-4.
5 Lift up on the latch on top of the system. See Figure 3-4.
6 Grasp the cover on both sides and carefully lift the cover away from the system.
Closing the System
1 Lift up on the cover latch.
2 Place the cover on top of the system and offset the cover slightly back so that it clears the chassis J
hooks and lays flat on the system chassis. See Figure 3-4.
3 Push the latch down to lever the cover into the closed position.
4 Turn the latch release lock clockwise to the locked position. See Figure 3-4.
5 Replace the Kensington cable lock on the back of the chassis. See Figure 1-4 for the location of the lock
slot on the back of the chassis.54 Installing System Components
Figure 3-4. Installing and Removing the System Cover
Hot-Plug Hard Drives
Figure 3-5 shows how the SAS/SATA hot-plug drive bays are numbered in the rack-mount orientation.
NOTE: For the tower orientation, drive bays 8 and 9 are reversed.
1 latch release lock 2 system cover 3 chassis hooks
4 cover latch
3
1
2
4Installing System Components 55
Figure 3-5. Hard-Drive Bay Numbers (Rack)
Before You Begin
Hard drives are supplied in special hot-pluggable drive carriers that fit in the hard-drive bays. Depending
on your configuration, you received one of the following two drive carrier types:
• SATA drive carrier — Usable only with a SATA hard drive.
• SATAu drive carrier — Usable with either a SAS hard drive or a SATA hard drive with a universal
interposer card. The interposer card provides enhanced functionality that makes the SATA hard drive
usable in some storage systems.
NOTICE: Before attempting to remove or install a drive while the system is running, see the documentation for the
optional SAS RAID controller daughter card to ensure that the host adapter is configured correctly to support hotplug drive removal and insertion.
NOTE: It is recommended that you use only drives that have been tested and approved for use with the SAS
backplane board.
You may need to use different programs than those provided with the operating system to partition and
format SAS or SATA hard drives.
1 1x2 flex bay hard drives 2 1x8 backplane hard drives
1
256 Installing System Components
NOTICE: Do not turn off or reboot your system while the drive is being formatted. Doing so can cause a drive
failure.
When you format a high-capacity hard drive, allow enough time for the formatting to be completed.
Long format times for these drives are normal. A 9-GB hard drive, for example, can take up to 2.5 hours
to format.
Removing a Drive Blank
NOTICE: To maintain proper system cooling, all empty hard-drive bays must have drive blanks installed. If you
remove a hard-drive carrier from the system and do not reinstall it, you must replace the carrier with a drive blank.
1 Remove the front bezel, if attached. See "Removing the Bezel" on page 50.
2 Insert your finger under the shrouded end of the blank and press in on the latch to eject the blank
outward from the bay.
3 Pry the ends of the blank outward until the blank is free.
Installing a Drive Blank
The drive blank is keyed to ensure correct insertion into the drive bay. To install a drive blank, insert the
blank into the drive bay and press evenly on the ends of the blank until it is fully inserted and latched.
Removing a Hot-Plug Hard Drive
1 Remove the front bezel, if attached. See "Removing the Bezel" on page 50.
2 From the RAID management software, prepare the drive for removal and wait until the hard-drive
indicators on the drive carrier signal that the drive can be removed safely. See your SAS RAID
controller documentation for information about hot-plug drive removal.
If the drive has been online, the green activity/fault indicator will flash as the drive is powered down.
When both drive indicators are off, the drive is ready for removal.
3 Open the drive carrier release handle to release the drive. See Figure 3-6.
4 Slide the hard drive out until it is free of the drive bay.
5 If you do not replace the hard drive, insert a drive blank in the vacated drive bay. See "Installing a Drive
Blank" on page 56.
NOTICE: To maintain proper system cooling, all empty hard-drive bays must have drive blanks installed.
Installing a Hot-Plug Hard Drive
1 Remove the front bezel, if attached. See "Removing the Bezel" on page 50.
2 If a drive blank is present in the bay, remove it. See "Removing a Drive Blank" on page 56.Installing System Components 57
3 Install the hot-plug hard drive.
a Open the handle on the hard-drive carrier.
Figure 3-6. Installing a Hot-Plug Hard Drive
b Insert the hard-drive carrier into the drive bay until the carrier contacts the backplane.
c Close the handle to lock the drive in place.
4 Replace the front bezel, if it was removed in step 1.
1 drive carrier release handle 2 drive carrier
1
258 Installing System Components
Replacing a Hard-Drive Carrier
Removing a Hard Drive From a Hard-Drive Carrier
1 If you are removing a SATA hard drive from a SATAu drive carrier, remove the interposer card:
a Viewing the hard drive carrier from the rear, locate the release lever on the left end of the
interposer card.
b Push the lever away from the carrier rail to release the left end of the card.
c Rotate the left end away from the hard drive to release the connector.
d Pull the right end of the interposer card clear of the slots in the carrier rail.
2 Remove the four screws from the slide rails on the hard-drive carrier and separate the hard drive from
the carrier.
Installing a SAS Hard Drive Into a SATAu Drive Carrier
NOTE: SAS hard drives must be installed only in SATAu drive carriers. The SATAu drive carrier is labeled "SATAu"
and also has marks indicating the SAS and SATA mounting screws.
1 Insert the SAS hard drive into the hard-drive carrier with the connector end of the drive at the rear.
See Figure 3-7.
2 Viewing the assembly as shown in Figure 3-7, align the bottom rear screw hole on the hard drive
with the hole labeled "SAS" on the hard drive carrier.
When aligned correctly, the rear of the hard drive will be flush with the rear of the hard-drive carrier.
3 Attach the four screws to secure the hard drive to the hard-drive carrier. See Figure 3-7.Installing System Components 59
Figure 3-7. Installing a SAS Hard Drive Into a Drive Carrier
Installing a SATA Hard Drive Into a SATA Drive Carrier
NOTE: SATA hard drives that connect directly to the SAS backplane must be installed in SATA drive carriers
(labeled "SATA"). Only SATA hard drives with interposer cards can be installed in SATAu drive carriers.
1 Insert the SATA hard drive into the hard-drive carrier with the connector end of the drive at the
rear. See Figure 3-8.
2 Align the screw holes on the hard drive with the holes on the hard-drive carrier. See Figure 3-8.
3 Attach the four screws to secure the hard drive to the hard-drive carrier. See Figure 3-8.
1 screws (4) 2 SATAu drive carrier 3 SAS hard drive
1
3
260 Installing System Components
Figure 3-8. Installing a SATA Hard Drive Into a SATA Drive Carrier
Installing a SATA Hard Drive and Interposer Card Into a SATAu Hard-Drive Carrier
NOTE: When you install a SATA hard drive into a SATAu drive carrier, you must install an interposer card onto the
back of the hard drive. The SATAu drive carrier is labeled "SATAu" and also has marks indicating the SAS and SATA
mounting screws.
1 Insert the SATA hard drive into the SATAu hard-drive carrier with the connector end of the drive at
the rear. See Figure 3-9.
2 Viewing the assembly as shown in Figure 3-9, align the bottom rear screw hole on the hard drive
with the hole labeled "SATAu" on the hard drive carrier.
When aligned correctly, the rear of the interposer will be flush with the rear of the hard-drive carrier.
3 Attach the four screws to secure the hard drive to the hard-drive carrier. See Figure 3-9.
1 screws (4) 2 SATA drive carrier 3 SATA hard drive
1
3
2Installing System Components 61
4 Attach the interposer card to the rear of the SATA hard drive:
a Angle the top of the interposer card into the inside top carrier rail so that the tabs on the
interposer card bracket attach to the slots on the inside of the carrier rail. See Figure 3-9.
b Rotate the bottom end of the card toward the hard drive to seat the connector. See Figure 3-9.
c Push the bottom end of the card to the hard drive until the latch on the card bracket clicks into
place.
Figure 3-9. Installing a SATA Hard Drive and Interposer Card Into a SATAu Drive Carrier
1 screws (4) 2 SATAu drive carrier 3 interposer card (SATA only)
4 SATA hard-drive 5 hole labels
1
4
5
3
262 Installing System Components
Power Supplies
Your system supports one or two power supplies rated at an output of 930 W. If only one power supply is
installed, it must be installed in the left power supply bay (1). If two power supplies are installed, the
second power supply serves as a redundant, hot-plug power source.
NOTICE: To ensure proper system cooling, the power supply blank must be installed on the unoccupied power
supply bay in a non-redundant configuration.
Removing a Power Supply
NOTICE: The system requires one power supply for the system to operate normally. The system is in the redundant
mode when two power supplies are installed and both power supplies are connected to an AC power source.
Remove and replace only one power supply at a time in a system that is powered on.
NOTE: On a rack system, you may have to unlatch and lift the cable management arm if it interferes with power
supply removal. For information about the cable management arm, see the system’s Rack Installation Guide.
1 If your system has a single power supply, turn off the system and all attached peripherals. For a
redundant system, you can leave the system running and proceed to the next step.
2 Disconnect the power supply power cable from the power source.
3 Disconnect the power cable from the power supply and remove the cable from the cable retention
bracket.
4 Release the locking tab on the left side of the power supply, open the handle, and slide the power
supply out of the chassis. See Figure 3-10.Installing System Components 63
Figure 3-10. Installing and Removing a Power Supply
Installing a Power Supply
1 If you are adding a second power supply, remove the power supply blank. See "Removing the Power
Supply Blank" on page 64.
2 Holding the handle in the open position, slide the new power supply into the chassis until the
release lever contacts the system chassis. See Figure 3-10.
NOTICE: On a rack system, you may need to temporarily unlatch and lift the cable management arm. For
information about the cable management arm, see the system’s Rack Installation Guide.
3 Close the handle until the power supply is fully seated and the locking tab snaps into place.
4 Connect the power cable to the power supply and the power outlet. Create a strain-relief loop in the
cable at the back of the power supply and attach the cable to the cable retention bracket just past
the loop. See the Getting Started Guide.
After installing a new power supply in a system with two power supplies, allow several seconds for the
system to recognize the power supply and determine its status. The power-supply status indicator turns
green to signify that the power supply is functioning properly (see Figure 1-5).
1 power supply 2 handle 3 tab
4 power supply blank 5 screw 6 locking tab
4
1
5
2
6
364 Installing System Components
Removing the Power Supply Blank
Using a Phillips screwdriver, remove the screw on the left side of the blank, rotate the blank slightly to
clear the bay, and remove from the chassis. See Figure 3-10.
NOTICE: To ensure proper system cooling, the power supply blank must be installed on the unoccupied power
supply bay in a non-redundant configuration. Remove the power supply blank only if you are installing a second
power supply.
Installing the Power Supply Blank
To install the power supply blank, insert the tab on the right edge of the blank into the slot in the power
supply bay wall. Rotate the blank into the power supply bay and secure with the Phillips screw. See
Figure 3-10.
Fans
The system contains six hot-plug cooling fans:
• One expansion-bay cooling fan (fan 1)
• Two processor cooling fans, one for each processor (fans 2 and 3)
• Three memory module cooling fans:
– One fan on top of the memory cooling shroud (fan 4)
– Two fans at the rear of the system (fans 5 and 6)
NOTICE: In the event of a problem with a particular fan, the fan’s number is referenced by the systems
management software, allowing you to easily identify and replace the proper fan.
Figure 3-11 shows the positions and identification numbers of the fans.Installing System Components 65
Figure 3-11. Cooling Fans
Removing and Installing a Fan
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the
components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety
precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge.
1 Open the system. See "Opening the System" on page 53.
2 Squeeze the release latches on top of the fan and lift the fan out of the fan bracket. See Figure 3-12.
NOTICE: Do not remove more than one fan at a time and do not operate the system with any fan removed for an
extended period of time. Overheating can occur, resulting in a system shutdown and loss of data.
3 To replace the fan, align the connector on the fan with the fan connector on the system board and
insert the fan into the fan bracket.
The fan will start when it seats into the connector.
4 Close the system. See "Closing the System" on page 53.
1 expansion-card fan (FAN1) 2 processor fan (FAN2) 3 processor fan (FAN3)
4 memory module fan (FAN4) 5 memory module fan (FAN5) 6 memory module fan (FAN6)
3
1
2
4
5
666 Installing System Components
Figure 3-12. Installing and Removing a Fan From the Fan Brackets
Removing or Installing the Cooling Shroud Fan
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the
components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety
precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge.
NOTICE: Never remove the memory cooling shroud without first powering down the system. Overheating of the
system can develop quickly resulting in a shutdown of the system and the loss of data.
1 Remove the front bezel, if attached. See "Removing the Bezel" on page 50.
2 Open the system. See "Opening the System" on page 53.
3 Release the fan bracket from the cooling shroud by squeezing the blue latches on each side of the
fan bracket, and then rotate the bracket to the up position. See Figure 3-13.
NOTE: Do not remove the cooling shroud from the system to perform this step.
1
2
4
3
1 fan 2 release latch (2) 3 center fan bracket
4 fan connector on system
boardInstalling System Components 67
4 Remove the fan from the bracket by squeezing the release handles on top of the fan and pulling the
fan out of the bracket. See Figure 3-13.
NOTICE: Do not remove more than one fan from the system at a time and do not operate the system with any fan
removed for an extended period of time. Overheating can occur resulting in a system shutdown and loss of data.
5 Replace the fan.
6 Rotate the fan bracket toward the shroud and slightly squeeze the side tabs so that the tabs enter the
latch slots.
7 Close the system. See "Closing the System" on page 53.
8 Replace the front bezel, if removed.
Figure 3-13. Removing and Replacing the Cooling Shroud Fan
1 fan 2 fan release latch (2) 3 cooling shroud
4 fan bracket latch (2) 5 fan bracket
1
3
2
5
468 Installing System Components
Expansion Cards
Your system provides six full-length expansion card slots configured as follows:
• Slot 1 and 2 are 64-bit, 133-MHz (3.3-V) PCI-X expansion slots. These slots will accommodate 133-MHz,
100-MHz, 66-Hz, and 33-MHz PCI cards and PCI-X cards.
• Slot 3 is a x8 lane-width PCIe expansion slot.
• Slots 4, 5, and 6 are x4 lane-width PCIe expansion slots.
Figure 3-14 shows the relative locations of these expansion-card slots
Figure 3-14. Expansion Slots
Installing an Expansion Card
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the
components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety
precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge.
1 Turn off the system and attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet.
2 Open the system. See "Opening the System" on page 53.
3 Open the plastic expansion-card retainer adjacent to the back of the empty slot. See Figure 3-15.Installing System Components 69
Figure 3-15. Installing and Removing Expansion Cards
4 Remove the filler bracket on the slot you will be using.
NOTE: Keep this bracket if you need to remove the expansion card. Filler brackets must be installed over empty
expansion-card slots to maintain Federal Communications Commission (FCC) certification of the system. The
brackets also keep dust and dirt out of the system and aid in proper cooling and airflow inside the system.
5 Align the expansion card with the card-edge guides and insert the expansion card firmly into the
expansion-card connector until the card is fully seated.
NOTE: Ensure that the expansion-card bracket is also inserted into the securing slot on the back of the
expansion-card cage.
6 Close the expansion-card retainer. See Figure 3-15.
7 Connect any internal or external cable(s) to the expansion card.
8 Close the system. See "Closing the System" on page 53.
1 card-edge guide 2 expansion card 3 expansion-card retainer
2 3
170 Installing System Components
Removing an Expansion Card
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the
components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety
precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge.
1 Turn off the system and attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet.
2 Open the system. See "Opening the System" on page 53.
3 Disconnect any internal or external cable(s) that are connected to the expansion card.
4 Open the expansion-card retainer adjacent to the slot. See Figure 3-15.
5 Grasp the expansion card and carefully remove it from the socket connector.
6 If you are permanently removing the card, replace the metal filler bracket over the empty card-slot
opening.
NOTE: Filler brackets must be installed over empty expansion-card slots to maintain FCC certification of the
system. The brackets also keep dust and dirt out of the system and aid in proper cooling and airflow inside the
system.
7 Close the expansion-card retainer. See Figure 3-15.
8 Close the system. See "Closing the System" on page 53.
Internal SCSI Tape Backup Unit
Removing an Internal SCSI Tape Backup Unit
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the
components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety
precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge.
1 Turn off the system, including any attached peripherals, and disconnect the system from the electrical
outlet.
2 Remove the front bezel, if attached. See "Removing the Bezel" on page 50.
3 Open the system. See "Opening the System" on page 53.
4 Push the spring-loaded release latch on top of the peripheral bay to left and eject the tape backup unit
partially out of the bay. See Figure 3-16.
5 Disconnect the ribbon and power cables on the back of the unit.
6 Remove the tape backup unit from the system.
7 If you are not replacing the unit, insert the filler plate(s) in the peripheral bay.Installing System Components 71
Figure 3-16. Installing and Removing the Half-Height Tape Backup Unit or Optical Drive
Installing an Internal SCSI Tape Backup Unit
This subsection describes how to configure and install an internal SCSI tape backup unit in the
peripheral bay.
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the
components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety
precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge.
1 Turn off the system, including any attached peripherals, and disconnect the system from the electrical
outlet.
2 Remove the front bezel, if attached. See "Removing the Bezel" on page 50.
3 Open the system. See "Opening the System" on page 53.
1 IDE or SCSI ribbon cable 2 power cable 3 release latch
4 half-height tape backup unit or
optical drive
5 peripheral bay
1
4
2
3
572 Installing System Components
4 Unpack the tape drive (and controller card, if applicable) and configure the tape drive according to
the documentation that came with the tape drive, based on the following guidelines:
a Each device attached to a SCSI host adapter must have a unique SCSI ID number. (Narrow SCSI
devices use IDs 0 to 7; wide SCSI devices use IDs from 0 to 15). Set the drive’s SCSI ID to avoid
conflicts with other devices on the SCSI bus. For the default SCSI ID setting, see the
documentation provided with the drive.
NOTE: There is no requirement that SCSI ID numbers be assigned sequentially or that devices be attached to
the cable in order by ID number.
b SCSI logic requires that the two devices at opposite ends of a SCSI chain be terminated and that
all devices in between be unterminated. Therefore, you enable the tape drive’s termination if it is
the last device in a chain of devices (or sole device) connected to the SCSI controller.
5 If a controller card was included in the drive kit, install the card now. See "Installing an Expansion
Card" on page 68.
6 Remove the filler plate(s) from the peripheral bay.
NOTE: For a full-height tape backup unit, you must remove two filler plates.
7 If the mounting screws are not attached to the drive, install them now.
8 Insert the new tape drive three-quarters of the way into the drive slot on the peripheral bay, with the
mounting screws entering the bay slide slots.
9 Connect the SCSI interface cable in the drive kit to the drive. See Figure 3-16.
10 Connect the SCSI interface cable to the SCSI connector on the optional SCSI controller card.
11 Connect the power cable to the power connector on the drive. If not already done, connect the
other end of the power cable to the CD/TBU power connector on the SAS backplane. See
Figure 6-3.
12 Push the tape drive the rest of the way into the bay until the spring latch engages.
13 Close the system. See "Closing the System" on page 53.
14 Replace the front bezel, if it was removed in step 1.
15 Reconnect the system and peripherals to their electrical outlets, and turn them on.
16 Finish configuring the SCSI tape backup unit according to the documentation you received with the
device.
17 Perform a tape backup and verification test with the drive as instructed in the software documentation
that came with the drive.Installing System Components 73
Optical Drive
Removing an Optical Drive
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the
components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety
precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge.
1 Turn off the system, including any attached peripherals, and disconnect the system from the electrical
outlet.
2 Remove the front bezel, if attached. See "Removing the Bezel" on page 50.
3 Open the system. See "Opening the System" on page 53.
4 Disconnect the cables from the SAS controller daughter card on the expansion-bay bracket and pull
the cables out of the way of the center fans.
5 Remove the fans from the center fan bracket. See "Removing and Installing a Fan" on page 65.
6 Remove the center fan bracket. See "Removing the Center Fan Bracket" on page 81.
7 Push the spring latch at the top of the peripheral bay to the right and partially extend the optical
drive out of the bay. See Figure 3-16.
8 Remove the ribbon cable and the power cable from the back of the optical drive.
9 Remove the optical drive from the bay.
10 Replace the optical drive or insert the filler plate over the empty drive slot.
11 Replace the center fan bracket. See "Replacing the Center Fan Bracket" on page 81.
12 Replace the fans into the center fan bracket.
13 Reconnect the cables to the SAS controller daughter card.
14 Close the system. See "Closing the System" on page 53.
15 Replace the front bezel, if removed in step 2.
16 Reconnect the system and peripherals to their electrical outlets.
Installing an Optical Drive
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the
components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety
precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge.
1 Turn off the system, including any attached peripherals, and disconnect the system from the electrical
outlet.
2 Remove the front bezel, if attached. See "Removing the Bezel" on page 50.
3 Open the system. See "Opening the System" on page 53.
4 Remove the filler plate from the drive slot on the peripheral bay.74 Installing System Components
5 Disconnect the cables from the SAS controller daughter card on the expansion-bay bracket and pull
the cables out of the way of the center fans.
6 Remove the fans from the center fan bracket. See "Removing and Installing a Fan" on page 65.
7 Remove the center fan bracket. See "Removing the Center Fan Bracket" on page 81.
8 If the mounting screws are not attached to the drive, install them now.
9 Insert the new optical drive three-quarters of the way into the drive slot on the peripheral bay, with
the mounting screws entering the bay slide slots. See Figure 3-16.
10 Attach one end of the ribbon cable to the IDE connector on the system board (see Figure 6-2) and
the other end to the connector on the rear of the optical drive.
11 Attach the power cable to the CD power connector (CD/TBU) at the top of the SAS backplane
board (see Figure 6-3) and to the power connector on the rear of the optical drive.
12 Push the optical drive the rest of the way into the bay until the spring latch engages.
13 Replace the center fan bracket. See "Replacing the Center Fan Bracket" on page 81.
14 Replace the fans into the center fan bracket.
15 Reconnect the cables to the SAS controller daughter card.
16 Close the system. See "Closing the System" on page 53.
17 Replace the front bezel, if removed in step 2.
18 Reconnect the system and peripherals to their electrical outlets.
Diskette Drive
Removing the Diskette Drive
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the
components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety
precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge.
1 Turn off the system, including any attached peripherals, and disconnect the system from the electrical
outlet.
2 Remove the front bezel, if attached. See "Removing the Bezel" on page 50.
3 Open the system. See "Opening the System" on page 53.
4 Disconnect the power cable and ribbon cable from the back of the diskette drive.
5 Release the diskette drive carrier from the top of the peripheral bay.
a Push inward on the plastic tab on the side of the carrier until the tab clears the metal stop.
b Slide the carrier back and lift out of the chassis. See Figure 3-17.Installing System Components 75
Figure 3-17. Installing and Removing the Diskette Drive
1 diskette drive 2 diskette drive ribbon cable 3 diskette drive power cable
4 diskette drive carrier 5 release tab 6 metal stop
7 drive bay tabs
1
2
3
5
6
7
476 Installing System Components
Installing the Diskette Drive Into the Drive Carrier
Place the diskette drive into the drive carrier with the connectors toward the back, align the screw holes,
and secure with the three Phillips screws. See Figure 3-18.
Figure 3-18. Installing the Diskette Drive Into the Drive Carrier
Installing the Diskette Drive
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the
components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety
precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge.
1 Turn off the system, including any attached peripherals, and disconnect the system from the
electrical outlet.
2 Remove the front bezel, if attached. See "Removing the Bezel" on page 50.
3 Open the system. See "Opening the System" on page 53.
4 If a diskette drive ribbon cable is already connected to your system board, skip to the next step.
Otherwise, do the following:
a Disconnect the cables from the SAS controller daughter card on the expansion-bay bracket and
pull the cables out of the way of the center fan bracket.
b Remove the fans from the center fan bracket. See "Removing and Installing a Fan" on page 65.
c Remove the center fan bracket. See "Removing the Center Fan Bracket" on page 81.
1 screws (3) 2 diskette drive carrier 3 plastic latch
4 diskette drive
4
2
1
3Installing System Components 77
5 To remove the diskette drive filler plate, pull the retention spring slightly away from the filler plate,
then lift the filler plate from the carrier.
6 Install the diskette drive carrier into the system:
a Align the slots on the bottom of the diskette drive carrier with the drive bay tabs on top of the
peripheral bay and lower the carrier unto the tabs.
b Push the carrier toward the system front plate until the plastic latch on the carrier locks into
position.
7 Attach one end of the ribbon cable to the floppy connector on the system board and the other end to
the connector on the rear of the diskette drive.
8 Attach the power cable to the floppy connector (FDD) at the top of the SAS backplane board (see
Figure 6-3) and to the power connector on the rear of the diskette drive.
9 If applicable, replace the components your removed in step 4:
a Replace the center fan bracket. See "Replacing the Center Fan Bracket" on page 81.
b Replace the fans into the center fan bracket.
c Reconnect the cables to the SAS controller daughter card.
10 Close the system. See "Closing the System" on page 53.
11 Replace the front bezel, if removed in step 2.
12 Reconnect the system and peripherals to their electrical outlets.
System Battery
Replacing the System Battery
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the
components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety
precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge.
1 Enter the System Setup program and record the option settings on the System Setup screens. See
"Using the System Setup Program" on page 35.
2 Turn off the system, including any attached peripherals, and disconnect the system from the electrical
outlet.
3 Open the system. See "Opening the System" on page 53.
4 See Figure 6-2 for the location of the system battery and then, starting with PCI slot 6, remove as
many expansion cards as you need to create enough room in the expansion bay to work with the
system battery. See "Removing an Expansion Card" on page 70.78 Installing System Components
5 Remove the system battery.
NOTICE: To avoid damage to the battery connector, you must firmly support the connector while installing or
removing a battery.
a Support the battery connector by pressing down firmly on the positive side of the connector.
See Figure 3-19.
b While supporting the battery connector, push the battery toward the positive side of the
connector and pry it up out of the securing tabs at the negative side of the connector.
Figure 3-19. Replacing the System Battery
6 Install the new system battery with the side labeled "+" facing up. See Figure 3-19.
7 Install the new system battery.
a Support the battery connector by pressing down firmly on the positive side of the connector.
b Hold the battery with the "+" facing up, and slide it under the securing tabs at the positive side of
the connector.
c Press the battery straight down into the connector until it snaps into place.
8 Replace all the expansion cards you removed in step 4.
9 Close the system. See "Closing the System" on page 53.
10 Reconnect the system to the electrical outlet and turn on the system and attached peripherals.
11 Enter the System Setup program to confirm that the battery operates properly.
12 From the main screen, select System Time to enter the correct time and date.
13 Re-enter any system configuration information that is no longer displayed on the System Setup
screens, and then exit the System Setup program.
14 To test the newly installed battery, see "Troubleshooting the System Battery" on page 122.
1 positive side of connector 2 system battery 3 negative side of connector
2
3
1Installing System Components 79
Cooling Shroud
The cooling shroud produces and directs airflow over the system memory modules with an attached hotplug fan. The fan need not be removed prior to removing the shroud.
Removing the Cooling Shroud
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the
components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety
precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge.
1 Turn off the system, including any attached peripherals, and disconnect the system from the electrical
outlet.
NOTICE: Never remove the memory cooling shroud without first powering down the system. Overheating of the
system can develop quickly resulting in a shutdown of the system and the loss of data.
2 Open the system. See "Opening the System" on page 53.
3 To remove the cooling shroud, release the blue latches on the shroud by pulling each latch outward
from its securing tab. See Figure 3-20.
4 Lift the shroud straight up to disengage the fan connector from the system board, and then lift the
shroud out of the system. See Figure 3-20.
CAUTION: The DIMMs are hot to the touch for some time after the system has been powered down. Allow time
for the DIMMs to cool before handling them. Handle the DIMMs by the card edges and avoid touching the DIMM
components.80 Installing System Components
Figure 3-20. Installing and Removing the Fan Brackets and Cooling Shroud
1 cooling shroud latch (left) 2 cooling shroud 3 cooling shroud latch (right)
4 back fan bracket release latch 5 back fan bracket 6 center fan bracket
7 chassis slot 8 center fan bracket release
latch (2)
8
2
6
5
4
1
3
7Installing System Components 81
Installing the Cooling Shroud
To install the cooling shroud, align the rails on the right side of the shroud with the tracks on the right
chassis wall and then slowly lower the shroud straight down into the system until the fan connector
engages and the latches snap into place. See Figure 3-20.
NOTICE: Never operate your system with the memory cooling shroud removed. Overheating of the system can
develop quickly resulting in a shutdown of the system and the loss of data.
Fan Brackets
Removing the Center Fan Bracket
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the
components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety
precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge.
1 Turn off the system, including any attached peripherals, and disconnect the system from the electrical
outlet.
2 Remove the front bezel, if attached. See "Removing the Bezel" on page 50.
3 Open the system. See "Opening the System" on page 53.
4 Disconnect the cables from the SAS controller daughter card on the expansion bay bracket.
5 Remove the fans from the center fan bracket. See "Removing and Installing a Fan" on page 65.
6 To release the fan bracket, use your index fingers and push inward on the blue latches on each end
of the center fan bracket. Then slide the bracket straight up and out of the system. See Figure 3-20.
If the bracket does not disengage completely, push down slightly on the bracket when releasing the
latches.
Replacing the Center Fan Bracket
1 Align the rails on each end of the fan bracket with the guide rails on the chassis walls and lower the
bracket down into the system until the latches engage.
2 Reattach the cables to the SAS controller daughter card on the expansion bay bracket.
3 Replace the fans into the fan bracket.
4 Close the system. See "Closing the System" on page 53.
5 Replace the front bezel, if removed.
6 Reconnect the system to the electrical outlet and turn on the system and attached peripherals.82 Installing System Components
Removing the Back Fan Bracket
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the
components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety
precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge.
1 Turn off the system, including any attached peripherals, and disconnect the system from the electrical
outlet.
2 Remove the front bezel, if attached. See "Removing the Bezel" on page 50.
3 Open the system. See "Opening the System" on page 53.
4 Remove the memory cooling shroud. See "Removing the Cooling Shroud" on page 79.
5 Remove the fans from the back fan bracket. See "Removing and Installing a Fan" on page 65.
6 To remove the back fan bracket, push down on the blue latch along the rear chassis wall and slide
the bracket upwards. See Figure 3-20.
Replacing the Back Fan Bracket
1 Slide the left and right edges of the bracket into the two corresponding channels on the inside of
the system chassis back panel. See Figure 3-20.
2 Lower the bracket into the system until the two tabs on the top edge of the bracket fit into the slots in
the system back panel.
3 Replace the memory cooling shroud.
NOTICE: Never operate your system with the memory cooling shroud removed. Overheating of the system can
develop quickly resulting in a shutdown of the system and the loss of data.
4 Replace the fans into the fan bracket.
5 Close the system. See "Closing the System" on page 53.
6 Replace the front bezel, if removed.
7 Reconnect the system to the electrical outlet and turn on the system and attached peripherals.
Memory
You can upgrade your system memory to a maximum of 48 GB by installing 533MHz or, when available,
667MHz fully buffered DIMMs (FBDs) in dual sets of 256-MB, 512-MB, 1-GB, 2-GB, or 4-GB. The
memory sockets are located on the system board beneath the cooling shroud. See Figure 6-2.
NOTICE: If you remove your original memory modules from the system during a memory upgrade, keep them
separate from any new memory modules that you may have. Use only 533 MHz or, when available, 667 MHz FBDs.
The memory module sockets are arranged on the system board in two equal branches (0 and 1). See
Figure 3-21. Each branch consists of two channels:
• Channel 0 and channel 1 are in branch 0.
• Channel 2 and channel 3 are in branch 1.Installing System Components 83
Each channel consists of three DIMM sockets:
• Channel 0 contains DIMM_1, DIMM_5, and DIMM_9.
• Channel 1 contains DIMM _2, DIMM_6, and DIMM_10.
• Channel 2 contains DIMM_3, DIMM_7, and DIMM_11.
• Channel 3 contains DIMM _4, DIMM _8, and DIMM_12.
The first DIMM socket of each channel has white release tabs.
Figure 3-21. DIMM Sockets84 Installing System Components
General Memory Module Installation Guidelines
To ensure optimal performance of your system, observe the following guidelines when configuring your
system memory.
• Use only qualified FBDs. FBDs can be either single-ranked or dual-ranked. FBDs marked with a 1R
are single-ranked and modules marked with a 2R are dual-ranked.
• A minimum of two identical FBDs must installed.
• DIMM sockets must be populated by lowest number first.
• FBDs must be installed in pairs of matched memory size, speed, and technology, and the total
number of FBDs in the configuration must total two, four, eight, or twelve. For best system
performance, all four, eight, or twelve FBDs should be identical memory size, speed, and technology.
• Memory sparing and memory mirroring require eight or twelve FBDs, and all FBDs must be of
identical memory size, speed, and technology.
• Memory sparing and memory mirroring cannot be implemented at the same time.
Non-Optimal Memory Configurations
System performance can be affected if your memory configuration does not conform to the preceding
installation guidelines. Your system may issue an error message during startup stating that your memory
configuration is non-optimal.
Memory Sparing Support
The system supports memory sparing if eight or twelve identical memory modules are installed in the
system. The memory sparing feature must be enabled in the System Setup program and can be used only
if memory mirroring is not enabled.
Memory sparing allocates four ranks of DIMM memory to the spare bank of memory sparing. These four
ranks consist of the first rank of memory in DIMM sockets 1 through 4. For single-rank DIMMs, the
entire capacity of the four DIMMs is allocated to sparing whereas for dual-rank DIMMs, only half of the
four-DIMM capacity is allocated to sparing. Table 3-1 shows how memory sparing splits the available and
spared memory in each of the single- and dual-ranked memory module combinations.
Table 3-1. Memory Sparing Configurations
DIMMs Size/Type Total Memory Available Spare
8 256-MB single-rank 2 GB 1 GB 1 GB
512-MB single-rank 4 GB 2 GB 2 GB
1-GB single-rank 8 GB 4 GB 4 GB
2-GB single-rank 16 GB 8 GB 8 GB
2-GB dual-rank 16 GB 12 GB 4 GB
4-GB dual-rank 32 GB 24 GB 8 GBInstalling System Components 85
Memory Mirroring Support
The system supports memory mirroring if eight or twelve identical memory modules are installed in the
system. Mirroring must be enabled in the System Setup program and can be used only if memory sparing
is not enabled. In a mirrored configuration, the total available system memory is one-half of the total
installed memory.
Installing Memory Modules
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the
components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety
precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge.
1 Turn off the system, including any attached peripherals, and disconnect the system from the electrical
outlet.
2 Open the system. See "Opening the System" on page 53.
3 Remove the memory cooling shroud. See "Removing the Cooling Shroud" on page 79.
NOTICE: Never remove the memory cooling shroud without first powering down the system. Overheating of the
system can develop quickly resulting in a shutdown of the system and the loss of data.
4 Locate the memory module sockets on the system board. See Figure 6-2.
CAUTION: The DIMMs are hot to the touch for some time after the system has been powered down. Allow time
for the DIMMs to cool before handling them. Handle the DIMMs by the card edges and avoid touching the DIMM
components.
5 Press the ejectors on the memory module socket down and out, as shown in Figure 3-22, to allow the
memory module to be inserted into the socket.
12 256-MB single-rank 3 GB 2 GB 1 GB
512-MB single-rank 6 GB 4 GB 2 GB
1-GB single-rank 12 GB 8 GB 4 GB
2-GB single-rank 24 GB 16 GB 8 GB
2-GB dual-rank 24 GB 20 GB 4 GB
4-GB dual-rank 48 GB 40 GB 8 GB
Table 3-1. Memory Sparing Configurations (continued)
DIMMs Size/Type Total Memory Available Spare86 Installing System Components
Figure 3-22. Installing and Removing a Memory Module
6 Align the memory module's edge connector with the alignment key on the memory module socket, and
insert the memory module in the socket.
NOTE: The memory module socket has an alignment key that allows you to install the memory module in the
socket in only one way.
7 Press down on the memory module with your thumbs while pulling up on the ejectors with your index
fingers to lock the memory module into the socket.
When the memory module is properly seated in the socket, the ejectors on the memory module
socket align with the ejectors on the other sockets that have memory modules installed.
8 Repeat step 3 through step 7 of this procedure to install the remaining memory modules.
9 Replace the memory cooling shroud.
NOTICE: Never operate your system with the memory cooling shroud removed. Overheating of the system can
develop quickly resulting in a shutdown of the system and the loss of data.
10 Close the system. See "Closing the System" on page 53.
11 Reconnect the system and peripherals to power and turn them on.
12 (Optional) Press to enter the System Setup program, and check the System Memory setting on
the main System Setup screen.
The system should have already changed the value to reflect the newly installed memory.
1 memory module 2 alignment key 3 socket
4 memory module socket
ejectors (2)
4
1
3
2Installing System Components 87
13 If the value is incorrect, one or more of the memory modules may not be installed properly. Repeat
step 2 through step 12 of this procedure, checking to ensure that the memory modules are firmly
seated in their sockets.
14 Run the system memory test in the system diagnostics. See "Running the System Diagnostics" on
page 135.
Removing Memory Modules
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the
components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety
precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge.
1 Turn off the system, including any attached peripherals, and disconnect the system from the electrical
outlet.
2 Open the system. See "Opening the System" on page 53.
3 Remove the memory cooling shroud. See "Removing the Cooling Shroud" on page 79.
NOTICE: Never remove the memory cooling shroud without first powering down the system. Overheating of the
system can develop quickly resulting in a shutdown of the system and the loss of data.
4 Locate the memory module sockets on the system board. See Figure 6-2.
CAUTION: The DIMMs are hot to the touch for some time after the system has been powered down. Allow time
for the DIMMs to cool before handling them. Handle the DIMMs by the card edges and avoid touching the DIMM
components.
5 Press down and out on the ejectors on each end of the socket until the memory module pops out of
the socket. See Figure 3-22.
6 Replace the memory cooling shroud.
NOTICE: Never operate your system with the memory cooling shroud removed. Overheating of the system can
develop quickly resulting in a shutdown of the system and the loss of data.
7 Close the system. See "Closing the System" on page 53.
Installing a RAC Card
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the
components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety
precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge.
1 Turn off the system, including any attached peripherals, and disconnect the system from the electrical
outlet.
2 Open the system. See "Opening the System" on page 53.
3 Remove the cooling shroud by pulling the release latches outward from their securing tabs and
lifting the shroud out of the system. See Figure 3-20.
4 Remove the filler plug from the system back panel. See Figure 3-23.88 Installing System Components
Figure 3-23. Installing a RAC Card
5 Angle the RAC card so that its NIC connector inserts through the back-panel RAC card opening.
See Figure 3-23.
6 Attach the card to the expansion-bay bracket:
a Position the RAC card on the expansion-bay bracket so that the plastic standoff at the back of the
bracket inserts into the notch on the edge of the RAC card.
b Carefully press the back end of the card onto the two plastic standoffs until the clips on the
standoffs snap over the card edges. See Figure 3-23.
1 notch in card edge 2 back standoff 3 NIC connector cutout
4 RAC card 5 RAC connector 2 6 RAC connector 1
7 expansion-bay bracket 8 standoffs with card-edge clips
(2)
2
6
7
8
4
3
5
1Installing System Components 89
7 Attach the ribbon cables to the RAC card connectors and to the RAC connectors on the system
board (see Figure 6-2):
NOTICE: Be careful when attaching cables to the system board that you do not damage the surrounding system
board components. Be particularly careful that you do not push or bend the system capacitors near the connectors.
a Connect one cable to connector 1 on the RAC card and to RAC_CONN1 on the system board.
b Connect the second cable to connector 2 on the RAC card and to RAC_CONN2 on the system
board.
8 Reinstall the cooling shroud.
NOTICE: Never operate your system with the memory cooling shroud removed. Overheating of the system can
develop quickly resulting in a shutdown of the system and the loss of data.
9 Close the system. See "Closing the System" on page 53.
10 Reconnect the system to the electrical outlet and turn on the system and attached peripherals.
11 Enter the System Setup program and verify that the setting for the RAC card has changed to reflect
the presence of the card. See "Using the System Setup Program" on page 35.
See the RAC card documentation for information on configuring and using the RAC card.
Activating the Integrated NIC TOE
To add TCP/IP Offload Engine (TOE) functionality to the system’s integrated NIC, install the TOE
NIC hardware key in the TOE_KEY socket on the system board (see Figure 6-2.)
Microprocessor
You can upgrade the system processor(s) to take advantage of future options in speed and functionality,
or add a second processor. Each processor and its associated internal cache memory are contained in a
land grid array (LGA) package that is installed in a ZIF socket on the system board.
Replacing a Processor
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the
components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety
precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge.
1 Prior to upgrading your system, download the latest system BIOS version on support.dell.com.
2 Turn off the system, including any attached peripherals, and disconnect the system from the electrical
outlet.
3 Open the system. See "Opening the System" on page 53.
4 Remove the fans from the center fan bracket. See "Removing and Installing a Fan" on page 65.
5 Remove the center fan bracket. See "Removing the Center Fan Bracket" on page 81.90 Installing System Components
NOTICE: When you remove the heat sink, the possibility exists that the processor might adhere to the heat sink
and be removed from the socket. It is recommended that you remove the heat sink while the processor is still
warm.
NOTICE: Never remove the heat sink from a processor unless you intend to remove the processor. The heat sink is
necessary to maintain proper thermal conditions.
6 Press the blue tab on the end of one of the heat-sink retention levers to disengage the lever, then lift
the lever 90 degrees. See Figure 3-24.
Figure 3-24. Installing and Removing the Heat Sink
1 heat sink 2 heat-sink retention lever (2) 3 retention lever latch
1
2
3Installing System Components 91
7 Wait 30 seconds for the heat sink to loosen from the processor.
8 Open the other heat sink retention lever.
9 If the heat sink has not separated from the processor, carefully rotate the heat sink in a clockwise, then
counterclockwise, direction until it releases from the processor. Do not pry the heat sink off of the
processor.
10 Lift the heat sink off of the processor and set the heat sink aside.
11 Pull the socket-release lever 90 degrees upward until the processor is released from the socket. See
Figure 3-25.
12 Rotate the processor shield upward and out of the way.
Figure 3-25. Installing and Removing a Processor
13 Lift the processor out of the socket and leave the release lever up so that the socket is ready for the
new processor.
NOTICE: Be careful not to bend any of the pins on the ZIF socket when removing the processor. Bending the pins
can permanently damage the system board.
14 Unpack the new processor.
15 Align the processor with the socket keys on the ZIF socket. See Figure 3-25.
1 socket-release lever 2 processor shield 3 socket key (2)
4 ZIF socket 5 processor
5
1
3
2
492 Installing System Components
16 Install the processor in the socket.
NOTICE: Positioning the processor incorrectly can permanently damage the system board or the processor when
you turn it on. When placing the processor in the socket, be careful not to bend the pins in the socket.
a If the release lever on the processor socket is not positioned all the way up, move it to that
position.
b With the processor and the socket keys aligned, set the processor lightly in the socket, making
sure all pins are matched with the correct holes in the socket.
NOTICE: Do not use force to seat the processor. When the processor is positioned correctly, it engages easily into
the socket.
c When the processor is fully seated in the socket, rotate the socket release lever back down until
it snaps into place, securing the processor. See Figure 3-25.
d Close the processor cover. See Figure 3-25.
17 Install the heat sink.
a Using a clean lint-free cloth, remove the existing thermal grease from the heat sink.
NOTE: If you did not receive a replacement heat sink, use the heat sink that you removed in step 10.
b Remove the protective sheet from the thermal grease layer on top of the processor. If you
receive the processor without the thermal grease pre-applied, open the grease packet included
with your processor kit and apply thermal grease evenly to the top of the processor.
c Place the heat sink onto the processor. See Figure 3-24.
d Close one of the two heat sink retention levers until it locks. See Figure 3-24.
e Repeat for the other heat sink retention lever.
18 Reinstall the fans in the center fan bracket. See "Removing and Installing a Fan" on page 65.
19 Reinstall the center fan bracket. See "Replacing the Center Fan Bracket" on page 81.
20 Close the system. See "Closing the System" on page 53.
21 Reconnect the system to the electrical outlet and turn on the system and attached peripherals.
As the system boots, it detects the presence of the new processor and automatically changes the
system configuration information in the System Setup program.
22 Press to enter the System Setup program, and check that the processor information matches the
new system configuration. See "Using the System Setup Program" on page 35 for instructions about
using the System Setup program.
23 Run the system diagnostics to verify that the new processor operates correctly. See "Running the
System Diagnostics" on page 135 for information about running the diagnostics and troubleshooting
processor problems.Installing System Components 93
1x8 SAS Backplane Board
Removing the 1x8 SAS Backplane Board
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the
components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety
precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge.
1 Remove the front bezel, if attached. See "Removing the Bezel" on page 50.
2 Turn off the system and attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet
and peripherals.
3 Open the system. See "Opening the System" on page 53.
4 Disconnect the cables from the SAS controller daughter card on the expansion bay bracket and remove
the cables from the center fan bracket.
5 Remove the fans from the center fan bracket. See "Removing and Installing a Fan" on page 65.
6 Remove the center fan bracket. See "Removing the Center Fan Bracket" on page 81.
7 Disconnect all cables from the SAS backplane. See Figure 6-3.
8 Unlock and slide the hard drive(s) out of the system at least 5 cm (2 inches).
NOTICE: If you completely remove the drives from the system, you must note the number of each drive and
temporarily label them before removal, so you can replace them in the same locations.
9 Remove the SAS backplane:
a Lift the spring-loaded blue retention pin to release the backplane and then slide the backplane
upward.
b When the backplane cannot slide upward any farther, pull the backplane toward the back of the
system to remove it from the retention hooks.
Installing the 1x8 SAS Backplane Board
1 Insert the backplane into the system behind the drive bays.
Ensure that all cables are out of the way when installing the new backplane.
2 Align the backplane with the retention hooks on the chassis, then fit the backplane onto the
retention hooks.
3 Slide the backplane downward until the blue retention pin snaps into place.
4 Reconnect all cables to the backplane, being very careful to install them in their original locations.
5 Reinsert the hard drives.
6 Reinstall the fans in the center fan bracket. See "Removing and Installing a Fan" on page 65.
7 Reinstall the center fan bracket. See "Replacing the Center Fan Bracket" on page 81.
8 Close the system. See "Closing the System" on page 53.94 Installing System Components
9 Replace the front bezel, if removed.
10 Reconnect the system to the electrical outlet and turn on the system and attached peripherals.
Optional 1x2 Flex Bay Drive Bracket
Removing the 1x2 Flex Bay Drive Bracket
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the
components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety
precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge.
1 Remove the front bezel, if attached. See "Removing the Bezel" on page 50.
2 Turn off the system and attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet and
peripherals.
3 Open the system. See "Opening the System" on page 53.
4 Push the latch on top of the peripheral bay to the right to release the flex bay bracket and push the
back of the flex bay bracket partially out of the chassis. See Figure 3-26.
5 Note the order of SAS cable connections on the flex bay backplane and disconnect the SAS cables.
See Figure 3-26.
6 Disconnect the power cable from the flex bay backplane. See Figure 3-26.
7 Remove the 1x2 flex bay drive bracket from the chassis bay.Installing System Components 95
Figure 3-26. Installing and Removing the Flex Bay Drive Bracket
Installing the 1x2 Flex Bay Drive Bracket
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the
components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety
precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge.
1 Remove the front bezel, if attached. See "Removing the Bezel" on page 50.
2 Turn off the system and attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet and
peripherals.
3 Open the system. See "Opening the System" on page 53.
4 Remove the flex bay filler panel, if present.
5 Insert the 1x2 flex bay bracket three-quarters of the way into the flex bay. See Figure 3-26.
The flex bay bracket is keyed for correct insertion into the flex bay.
1 peripheral bay release latch 2 SAS connector (SAS_B_IN) 3 SAS connector (SAS_B_OUT)
4 power connector 5 1x2 flex bay drive bracket 6 slot key
7 flex bay
2
7
5
1
3
4
696 Installing System Components
6 Connect the SAS cables to the flex bay bracket backplane:
a Connect the SAS cable from the SAS_B connector on the 1x8 backplane board to the
SAS_B_OUT connector on the flex bay backplane board. See Figure 6-3 for the location of the
SAS_B connector on the 1x8 backplane board.
b Connect the SAS cable from the SAS RAID controller daughter card to the SAS_B_IN
connector on the flex bay backplane board.
7 Connect the power cable to the flex bay backplane board (see Figure 3-26) and to the power
connector on the 1x8 backplane board (see Figure 6-3).
SAS Controller Daughter Card
Your system has a dedicated slot (INT STORAGE) for a SAS controller daughter card. See Figure 3-14.
The SAS controller daughter card provides the SAS storage subsystem for your system’s internal hard
drives.
NOTE: The non-RAID SAS controller daughter card supports a maximum of four SAS or SATA hard drives. The
drives must occupy drive bays 0 through 3.
The optional SAS RAID controller daughter card supports up to 10 SAS or SATA hard drives and enables
you to set up your hard drives in a RAID configuration. For more information, see the documentation
that came with your SAS RAID controller daughter card.
Replacing the SAS RAID Controller Daughter Card Battery
1 Disconnect the battery cable from the SAS RAID controller daughter card by releasing the tab on the
cable connector on the daughter card and pulling the battery cable free. See Figure 3-27.
2 Pull the connector through the routing hole on the expansion-bay bracket and then remove the battery
from the expansion-bay bracket by sliding the battery up out of the battery bay. See Figure 3-27.
3 Insert the new battery into the battery bay, ensuring that the battery is aligned and fully seated into the
slots. See Figure 3-27.
4 Route the cable connector through the routing hole and connect the storage card battery cable to the
SAS controller daughter card. See Figure 3-27.Installing System Components 97
Figure 3-27. Replacing a SAS RAID Controller Daughter Card Battery
Removing the SAS Controller Daughter Card
The following procedure applies to either a SAS controller or a SAS RAID controller daughter card. A SAS
RAID controller daughter card is illustrated in Figure 3-28.
1 If applicable, disconnect the RAID battery cable from the controller card by releasing the tab on the
cable connector on the daughter card and pulling the battery cable free.
2 Push outward on the plastic guide rails and gently pull up on the card edges until the card-edge
connector clears the socket on the system board. See Figure 3-28.
1 SAS RAID controller daughter
card
2 RAID battery cable 3 connector release tab
4 routing hole for RAID battery
cable
5 expansion-bay bracket 6 battery bay
7 RAID battery
6
7
4
3
1
3
5
298 Installing System Components
3 Continue to hold the guide rails outward as you pull the SAS controller daughter card upward from the
rails.
If you need to replace the SAS daughter card battery, see "Replacing the SAS RAID Controller Daughter
Card Battery" on page 96.
Figure 3-28. Installing and Removing the SAS Controller Daughter Card
1
3
5
2
4
6
1 SAS connector 0 (out to 1x8
backplane SAS_A connector)
2 SAS connector 1 (SAS RAID
only) (out to 1x8 backplane
SAS_B connector or 1x2
SAS_B_IN connector)
3 SAS controller daughter card
4 RAID battery cable (SAS RAID
only)
5 daughter card slot socket 6 slide rails (2)Installing System Components 99
Installing the SAS Controller Daughter Card
The following procedure applies to either a SAS controller or a SAS RAID controller daughter card.
1 Hold the daughter card by its edges and align the card with the slide rails on the expansion-bay bracket.
See Figure 3-28.
NOTE: When pushing the SAS controller daughter card into the socket connector, push only on the card edges
and not on the DIMM or any part of the DIMM socket on the daughter card.
2 Insert the card into the slide rails and slide the card down until the card-edge connector seats into the
dedicated storage socket (INT STORAGE) on the system board. See Figure 3-14 and Figure 3-28.
3 If present, connect the battery cable to the battery cable connector on the SAS controller daughter
card.
If you need to replace the SAS daughter card battery, see "Replacing the SAS RAID Controller Daughter
Card Battery" on page 96.
Cabling the SAS Backplane Boards
Cable Requirements
The cables needed to connect the SAS storage system depend on your configuration. Table 3-2 provides
a listing of the available configurations for your SAS storage, the number of cables required, and the
number of hard drives supported in each configuration.
Cabling the SAS Controller (Non-RAID)
For a system with a non-RAID SAS controller daughter card installed, connect SAS_0 on the SAS
controller daughter card to connector SAS_A on the SAS backplane board. See Figure 3-29.
Table 3-2. Cable Requirements
Configuration Cables Required Hard Drives Supported
SAS controller 1 4 (bays 0 through 3)
SAS RAID controller /no 1x2 flex bay
backplane
2 8 (bays 0 through 7)
SAS RAID controller /1x2 flex bay
backplane
3 10 (bays 0 through 9)100 Installing System Components
Figure 3-29. Cabling the SAS Controller (Non-RAID)
2
4
1
3
1 SAS controller daughter card 2 SAS connector 3 1x8 SAS backplane
4 SAS_A connectorInstalling System Components 101
Cabling the SAS RAID Controller
For a system with the optional SAS RAID controller daughter card installed, you can configure your
system to use the 1x8 SAS backplane only or the 1x8 SAS backplane with the optional 1x2 SAS
backplane installed. Cabling for each configuration is discussed in the following subsections. See your
SAS RAID controller documentation for details on the different RAID levels supported for your
configuration and the drive requirements for specific RAID types.
1x8 Drive Configuration
For a 1x8 drive configuration with no optional 1x2 backplane installed in the system, connect SAS_0 on
the SAS controller daughter card to connector SAS_A on the 1x8 backplane. Connect SAS_1 on the SAS
controller daughter card to connector SAS_B on the 1x8 backplane. See Figure 3-30.102 Installing System Components
Figure 3-30. Cabling the SAS RAID Controller to the 1x8 Backplane
1 SAS RAID controller daughter
card (DIMM not shown)
2 SAS_1 connector 3 SAS_0 connector
4 1x8 SAS backplane 5 SAS_B connector 6 SAS_A connector
2
3
1
4
6
5Installing System Components 103
1x8 Plus 1x2 Drive Configuration
If the optional 1x2 SAS backplane is installed in the flex bay, make the following cable connections:
• Connect SAS_0 on the SAS controller daughter card to connector SAS_A on the 1x8 SAS
backplane board. See Figure 3-31.
• Connect SAS_1 on the SAS controller daughter card to SAS_B_IN on the 1x2 SAS backplane
board. See Figure 3-31.
• Connect SAS_B_OUT on the 1x2 SAS backplane board to connector SAS_B on the 1x8 SAS
backplane board. See Figure 3-31.104 Installing System Components
Figure 3-31. Cabling the SAS RAID Controller to the 1x8 and 1x2 Backplane
1 SAS RAID controller daughter
card (DIMM not shown)
2 SAS_1 connector (connect to
SAS_B_IN connector)
3 SAS_0 connector (connect to
SAS_A connector)
4 1x8 SAS backplane 5 SAS_B connector 6 SAS_A connector
7 SAS_B_IN connector 8 SAS_B_OUT connector
(connect to SAS_B connector)
9 1x2 SAS backplane
2
3
1
4
6
5
8 7
9Installing System Components 105
Configuring the Boot Drive
By default, the system boots from drive 0 on the 1x8 SAS backplane. The order of boot devices is
specified in the System Setup program. See "Using the System Setup Program" on page 35.
Control Panel Assembly (Service-Only Procedure)
Removing the Control Panel Assembly
The following procedure applies to either a rack or tower system. Figure 3-32 illustrates a control panel
assembly in the rack orientation.
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the
components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety
precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge.
1 Remove the front bezel, if attached. See "Removing the Bezel" on page 50.
2 Turn off the system and attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet and
peripherals.
3 Open the system. See "Opening the System" on page 53.
4 If you have a tower system, remove the system top panel:
a Remove the screw on the top back of the system that secures the system top panel.
b Slide the panel back until it clears the chassis hooks and lift up to remove the panel.
5 Disconnect the display module cable from the control panel board. See Figure 3-32.
6 Remove the three screws that secure the control panel board to the system chassis and remove the
board. See Figure 3-32.
7 Disconnect the control panel cable from the back of the control panel. See Figure 3-32.
NOTICE: Do not pull on the cable to unseat the connector. Doing so can damage the cable.
a Squeeze the metal tabs on the ends of the cable connector.
b Gently work the connector out of the socket.
8 Remove the display module:
a Insert the end of a paper clip into the hole on the right side of the display module and gently
pry the label off.
b Using a T10 Torx driver, remove the two screws that secure the display module to the system
chassis.
c Remove the display module from the chassis cutout.106 Installing System Components
Figure 3-32. Removing the Control Panel Assembly
Installing the Control Panel Assembly
The following procedure applies to either a rack or tower system. Figure 3-32 illustrates a control panel
assembly in the rack orientation.
1 Insert the control panel assembly display module into the chassis cutout and secure with the two Torx
screws.
2 Affix the control panel label to the display module.
3 Install the control panel board in the system chassis and secure with the three Phillips screws. See
Figure 3-32.
4 Connect the display module ribbon cable to the control panel board. See Figure 3-32.
1 display module screws (2) 2 display module 3 display module cable
4 control panel board 5 control panel cable 6 screws (3)
7 system chassis 8 display module label
6
5
4
2
3
7
8
1Installing System Components 107
5 Connect the control panel interface cable to the control panel board. See Figure 3-32.
6 Close the system. See "Closing the System" on page 53.
7 If applicable, reinstall the top panel on your tower system:
a Place the top panel on top of the system and offset slightly so that the panel can engage the chassis
hooks.
b Slide the panel forward to closed position.
c Install the retaining screw to the top back of the system.
8 Reconnect the system to the power source and turn on the system and attached peripherals.
9 Replace the front bezel, if removed.
System Board (Service-Only Procedure)
Removing the System Board
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the
components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety
precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge.
CAUTION: Whenever you need to lift the system, get others to assist you. To avoid injury, do not attempt to lift the
system by yourself.
1 Remove the front bezel, if attached. See "Removing the Bezel" on page 50.
2 Turn off the system and attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet.
3 Detach all cables from the front and rear of the system
4 If the system is a tower system, place it on its side on top of a work surface.
5 Open the system. See "Opening the System" on page 53.
6 Disconnect any cables attached to expansion cards in the expansion-bay bracket.
7 Remove all of the cooling fans. See "Removing and Installing a Fan" on page 65 and "Removing or
Installing the Cooling Shroud Fan" on page 66.
8 Remove the center and rear fan brackets. See "Removing the Center Fan Bracket" on page 81 and
"Removing the Back Fan Bracket" on page 82.
9 Remove the memory cooling shroud.
10 Remove all expansion cards from the expansion bay. See "Removing an Expansion Card" on page 70.
11 Disconnect the SAS controller daughter card from the system board socket connector:
a Push outward on the plastic guide rails and gently pull up on the card edges until the card-edge
connector clears the socket.
b Leave the SAS controller daughter card in the expansion-bay bracket.108 Installing System Components
12 If a RAC card is present in the system, disconnect the RAC cables from the system board. Leave the
RAC card attached to the expansion-bay bracket.
Squeeze the metal tabs on the ends of the RAC cable connector and gently work the connector out of
the socket.
13 Remove the expansion-bay bracket:
a Pull inward on the latch on the left side of the bracket along the system chassis wall.
b Pull the bracket slightly forward to free the bracket from the chassis tabs and lift the bracket up
and out of the chassis.
14 Remove the TOE key, if present. See Figure 6-2.
15 Disconnect all cables from the connectors on the front edge of the system board.
CAUTION: The DIMMs are hot to the touch for some time after the system has been powered down. Allow time
for the DIMMs to cool before handling them. Handle the DIMMs by the card edges and avoid touching the DIMM
components.
16 Remove the memory modules. See "Removing Memory Modules" on page 87.
17 Remove the CPU processor(s). See "Replacing a Processor" on page 89.
18 To remove the system board:
a Lift up the blue retention pin and slide the system board toward the front of the system to
disengage the board from the hooks on the chassis. See Figure 3-33.
b Lift the system board out of the system chassis.Installing System Components 109
Figure 3-33. Removing the System Board
Installing the System Board
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the
components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety
precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge.
1 Unpack the new system board.
2 Install the system board.
a Hold the system board by its front edge and the memory module socket ejectors.
b Carefully lower the system board into the chassis with the DIMM-socket side of the board tilted
down slightly to allow room for the board to clear the chassis wall slides. Ensure that the I/O
connectors on the back edge of the board fit underneath the ledge on the inside of the chassis
back panel.
When the board is properly positioned, the tabs on the chassis will fit through the corresponding
slots in the system board.
c Slide the system board tray toward the back of the chassis until the retention pin snaps into
place.
1 retention pin 2 system board 3 chassis hooks
1
2
3110 Installing System Components
3 Reinstall the CPU processor(s). See "Replacing a Processor" on page 89.
4 Reinstall the memory modules. See "Installing Memory Modules" on page 85.
5 Reconnect all cables to the connectors on the front edge of the system board.
6 Reinstall the TOE key, if applicable. See Figure 6-2.
7 Reinstall the expansion-bay bracket:
a Align the expansion-bay bracket with the tabs on the system board and the chassis wall and
then carefully push the bracket into the tabs.
b Gently push the bracket toward the back of the chassis until the latch on the left side of the
bracket engages.
8 Install all expansion cards. See "Installing an Expansion Card" on page 68.
9 Reinstall the SAS controller daughter card. See "SAS Controller Daughter Card" on page 96.
10 If a RAC card is present, attach the cables to the RAC connectors on the system board. See "Installing
a RAC Card" on page 87.
11 Reinstall the center and rear fan brackets. See "Replacing the Center Fan Bracket" on page 81 and
"Replacing the Back Fan Bracket" on page 82.
12 Install the memory cooling shroud. See "Installing the Cooling Shroud" on page 81.
NOTICE: Never operate your system with the memory cooling shroud removed. Overheating of the system can
develop quickly resulting in a shutdown of the system and the loss of data.
13 Install all of the cooling fans. See "Removing and Installing a Fan" on page 65
14 Reconnect all cables to the expansion cards.
15 Close the system. See "Closing the System" on page 53.
16 Reconnect all cables to the front and rear of the system.
17 Reconnect the system to the power source and turn on the system and attached peripherals.
18 Replace the front bezel, if removed.
Power Distribution Board (Service-Only Procedure)
Removing the Power Distribution Board
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the
components inside the system. Before performing any procedure, see your Product Information Guide for
complete information about safety precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic
discharge.Installing System Components 111
CAUTION: Whenever you need to lift the system, get others to assist you. To avoid injury, do not attempt to lift the
system by yourself.
1 Turn off power to the system and disconnect the power cable from the power source.
2 Detach all cables from the rear of the system.
3 If the system is a tower system, place it on its side on top of a work surface.
4 Open the system. See "Opening the System" on page 53.
5 Perform all of the additional steps to remove the system board in "Removing the System Board" on
page 107.
6 Disconnect all cables connecting the system board to the SAS backplane board, the control panel, and
any tape or hard drives in the peripheral or flex bays.
7 Disconnect the cables connecting the system board and SAS backplane board to the power
distribution board.
8 Unlock the power supplies from the system and slide them back 5 cm (2 inches). See "Removing a
Power Supply" on page 62
9 Using a #2 Phillips screwdriver, remove the five screws from the power distribution board. See
Figure 3-34.
10 Remove the power distribution board from the system chassis. See Figure 3-34.112 Installing System Components
Figure 3-34. Removing the Power Distribution Board
Installing the Power Distribution Board
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the
components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety
precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge.
1 Unpack the new power distribution board.
2 Holding the power distribution board by its edges, carefully lower the board into the chassis and
align the board with the fastener holes at the bottom of the chassis. See Figure 3-34.
3 Using a #2 Phillips screwdriver, install the five screws to secure the power distribution board to the
system chassis. See Figure 3-34.
4 Attach the power cables to the power distribution board.
5 Reinstall the system board. See "Installing the System Board" on page 109.
6 Attach the cables from the power distribution board to the system board.
7 Attach the cables from the power distribution board to the SAS backplane board.
1 power distribution board 2 screws (5)
2
2
1Installing System Components 113
8 Reconnect all cables from the system board to the SAS backplane board, the control panel, and any
tape or hard drives in the peripheral or flex bays.
9 Close the system. See "Closing the System" on page 53.
10 Reinsert the power supplies. See "Installing a Power Supply" on page 63.
11 Reconnect the system to the peripherals and electrical outlet, and turn on the system.114 Installing System ComponentsTroubleshooting Your System 115
Troubleshooting Your System
Safety First—For You and Your System
To perform certain procedures in this document, you must remove the system cover and work inside
the system. While working inside the system, do not attempt to service the system except as
explained in this guide and elsewhere in your system documentation.
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of
the components inside the system. Before performing any procedure, see your Product Information Guide for
complete information about safety precautions, working inside the computer and protecting against
electrostatic discharge.
Start-Up Routine
Look and listen during the system's start-up routine for the indications described in Table 4-1.
Table 4-1. Start-Up Routine Indications
Look/listen for: Action
A status or error message displayed on the front-panel
LCD.
See "LCD Status Messages" on page 18.
An error message displayed on the monitor. See "System Messages" on page 26.
Alert messages from the systems management
software.
See the systems management software
documentation.
The monitor's power indicator. See "Troubleshooting the Video Subsystem" on
page 117.
The keyboard indicators. See "Troubleshooting the Keyboard" on page 117.
The USB diskette drive activity indicator. See "Troubleshooting a USB Device" on page 119.
The USB CD drive activity indicator. See "Troubleshooting a USB Device" on page 119.
The diskette drive activity indicator. See "Troubleshooting a Diskette Drive" on page 126.
The CD drive activity indicator. See "Troubleshooting an Optical Drive" on page 127.
The hard-drive activity indicator. See "Troubleshooting a Hard Drive" on page 129.
An unfamiliar constant scraping or grinding sound
when you access a drive.
See "Getting Help" on page 147.116 Troubleshooting Your System
Checking the Equipment
This section provides troubleshooting procedures for external devices attached to the system, such as the
monitor, keyboard, or mouse. Before you perform any of the procedures, see "Troubleshooting External
Connections" on page 116.
Troubleshooting IRQ Assignment Conflicts
Most PCI devices can share an IRQ with another device, but they cannot use an IRQ simultaneously. To
avoid this type of conflict, see the documentation for each PCI device for specific IRQ requirements.
Table 4-2 lists the IRQ assignments.
Troubleshooting External Connections
Loose or improperly connected cables are the most likely source of problems for the system, monitor, and
other peripherals (such as a printer, keyboard, mouse, or other external device). Ensure that all external
cables are securely attached to the external connectors on your system. See Figure 1-2 for the front-panel
connectors and Figure 1-4 for the back-panel connectors on your system.
Table 4-2. IRQ Assignment Defaults
IRQ Line Assignment
IRQ0 System timer
IRQ1 Keyboard controller
IRQ2 Interrupt controller 1 to enable IRQ8 through IRQ15
IRQ3 Serial port 2 (COM2 and COM4)
IRQ4 Serial port 1 (COM1 and COM3)
IRQ5 Remote access controller
IRQ6 Diskette drive controller
IRQ7 Reserved
IRQ8 Real-time clock
IRQ9 ACPI functions (used for power management)
IRQ10 Available
IRQ11 Available
IRQ12 PS/2 mouse port unless the mouse is disabled through the System Setup program
IRQ13 Math coprocessor
IRQ14 IDE CD drive controller
IRQ15 AvailableTroubleshooting Your System 117
Troubleshooting the Video Subsystem
Problem
• Monitor is not working properly.
• Video memory is faulty.
Action
1 Check the system and power connections to the monitor.
2 Determine whether the system has an expansion card with a video output connector.
In this system configuration, the monitor cable should normally be connected to the connector on the
expansion card, not to the system’s integrated video connector.
To verify that the monitor is connected to the correct video connector, turn off the system and wait for
1 minute, then connect the monitor to the other video connector and turn the system on again.
3 Determine whether the system has monitors attached to both the front and rear video connectors.
The system supports only one monitor attached to either the front or rear video connector. When a
monitor is connected to the front panel, the back-panel video is disabled.
If two monitors are attached to the system, disconnect one monitor. If the problem is not resolved,
continue to the next step.
4 Run the appropriate online diagnostic test. See "Using Server Administrator Diagnostics" on page 135.
If the tests run successfully, the problem is not related to video hardware.
If the tests fail, see "Getting Help" on page 147.
Troubleshooting the Keyboard
Problem
• System message indicates a problem with the keyboard
• Keyboard is not functioning properly
Action
1 Enter the System Setup program and ensure that the USB ports are enabled. See "Using the System
Setup Program" on page 35.
2 Examine the keyboard and its cable for signs of damage.
3 Swap the faulty keyboard with a working keyboard.
If the problem is resolved, replace the faulty keyboard. See "Getting Help" on page 147.
4 Run the appropriate online diagnostic test. See "Using Server Administrator Diagnostics" on page 135.
If the problem is not resolved, see "Getting Help" on page 147.118 Troubleshooting Your System
Troubleshooting the Mouse
Problem
• System message indicates a problem with the mouse.
• Mouse is not functioning properly.
Action
1 Run the appropriate online diagnostic test. See "Using Server Administrator Diagnostics" on page 135.
If the test fails, continue to the next step.
2 Examine the mouse and its cable for signs of damage.
If the mouse is not damaged, go to step 4.
If the mouse is damaged, continue to the next step.
3 Swap the faulty mouse with a working mouse.
If the problem is resolved, replace the faulty mouse. See "Getting Help" on page 147.
4 Enter the System Setup program and ensure that the USB port is enabled. See "Using the System
Setup Program" on page 35.
If the problem is not resolved, see "Getting Help" on page 147.
Troubleshooting Basic I/O Functions
Problem
• Error message indicates a problem with a serial port.
• Device connected to a serial port is not operating properly.
Action
1 Enter the System Setup program and ensure that the serial port is enabled and configured correctly for
your application. See "Using the System Setup Program" on page 35.
2 If the problem is confined to a particular application, see the application documentation for specific
port configuration requirements that the program may require.
3 Run the appropriate online diagnostic test. See "Using Server Administrator Diagnostics" on page 135.
If the tests run successfully but the problem persists, see "Troubleshooting a Serial I/O Device" on
page 119.Troubleshooting Your System 119
Troubleshooting a Serial I/O Device
Problem
• Device connected to the serial port is not operating properly.
Action
1 Turn off the system and any peripheral devices connected to the serial port.
2 Swap the serial interface cable with a working cable, and turn on the system and the serial device.
If the problem is resolved, replace the interface cable. See "Getting Help" on page 147.
3 Turn off the system and the serial device, and swap the device with a comparable device.
4 Turn on the system and the serial device.
If the problem is resolved, replace the serial device. See "Getting Help" on page 147.
If the problem persists, see "Getting Help" on page 147.
Troubleshooting a USB Device
Problem
• System message indicates a problem with a USB device.
• Device connected to a USB port is not operating properly.
Action
1 Enter the System Setup program, and ensure that the USB ports are enabled. See "Using the System
Setup Program" on page 35.
2 Turn off the system and any USB devices.
3 Disconnect the USB devices, and connect the malfunctioning device to the other USB connector.
4 Turn on the system and the reconnected device.
If the problem is resolved, the USB connector might be defective. See "Getting Help" on page 147.
5 If possible, swap the interface cable with a working cable.
If the problem is resolved, replace the interface cable. See "Getting Help" on page 147.
6 Turn off the system and the USB device, and swap the device with a comparable device.
7 Turn on the system and the USB device.
If the problem is resolved, replace the USB device. See "Getting Help" on page 147.
If the problem persists, see "Getting Help" on page 147.120 Troubleshooting Your System
Troubleshooting a NIC
Problem
• NIC cannot communicate with network.
Action
1 Run the appropriate online diagnostic test. See "Using Server Administrator Diagnostics" on page 135.
2 Check the appropriate indicator on the NIC connector.
• If the link indicator does not light, check all cable connections.
• If the activity indicator does not light, the network driver files might be damaged or missing.
Remove and reinstall the drivers if applicable. See the NIC's documentation.
• Change the autonegotiation setting, if possible.
• Use another connector on the switch or hub.
If you are using a NIC card instead of an integrated NIC, see the documentation for the NIC card.
3 Ensure that the appropriate drivers are installed and the protocols are bound. See the NIC's
documentation.
4 Enter the System Setup program and confirm that the NICs are enabled. See "Using the System Setup
Program" on page 35.
5 Ensure that the NICs, hubs, and switches on the network are all set to the same data transmission
speed. See the network equipment documentation.
6 Ensure that all network cables are of the proper type and do not exceed the maximum length.
Troubleshooting a Wet System
Problem
• Liquid spilled on the system.
• Excessive humidity.
Action
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the
components inside the system. Before performing any procedure, see your Product Information Guide for
complete information about safety precautions, working inside the computer and protecting against electrostatic
discharge.
1 Turn off the system and attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet.
2 Open the system. See "Opening the System" on page 53.
3 Remove all expansion cards installed in the system. See "Removing an Expansion Card" on page 70.Troubleshooting Your System 121
4 Let the system dry thoroughly for at least 24 hours.
5 Close the system. See "Closing the System" on page 53.
6 Reconnect the system to the electrical outlet, and turn on the system and attached peripherals.
If the system does not start properly, see "Getting Help" on page 147.
7 If the system starts properly, shut down the system and reinstall all of the expansion cards that you
removed. See "Installing an Expansion Card" on page 68.
8 Run the appropriate online diagnostic test. See "Using Server Administrator Diagnostics" on page 135.
If the tests fail, see "Getting Help" on page 147.
Troubleshooting a Damaged System
Problem
• System was dropped or damaged.
Action
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the
components inside the system. Before performing any procedure, see your Product Information Guide for
complete information about safety precautions, working inside the computer and protecting against electrostatic
discharge.
1 Open the system. See "Opening the System" on page 53.
2 Ensure that the following components are properly installed:
• Expansion cards
• Power supplies
• Fans
• Processors and heat sinks
• Memory modules
• Drive-carrier connections to the SAS backplane board, if applicable
3 Ensure that all cables are properly connected.
4 Close the system. See "Closing the System" on page 53.
5 Run the system board tests in the system diagnostics. See "Running the System Diagnostics" on
page 135.
If the tests fail, see "Getting Help" on page 147.122 Troubleshooting Your System
Troubleshooting the System Battery
Problem
• System message indicates a problem with the battery.
• System Setup program loses system configuration information.
• System date and time do not remain current.
NOTE: If the system is turned off for long periods of time (for weeks or months), the NVRAM may lose its system
configuration information. This situation is caused by a defective battery.
Action
1 Re-enter the time and date through the System Setup program. See "Using the System Setup Program"
on page 35.
2 Turn off the system and disconnect it from the electrical outlet for at least one hour.
3 Reconnect the system to the electrical outlet and turn on the system.
4 Enter the System Setup program.
If the date and time are not correct in the System Setup program, replace the battery. See "Replacing
the System Battery" on page 77.
If the problem is not resolved by replacing the battery, see "Getting Help" on page 147.
NOTE: Some software may cause the system time to speed up or slow down. If the system seems to operate
normally except for the time kept in the System Setup program, the problem may be caused by software rather than
by a defective battery.
Troubleshooting Power Supplies
Problem
• System-status indicators are amber.
• Power-supply fault indicators are amber.
• Front-panel status LCD indicates a problem with the power supplies.
Action
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the
components inside the system. Before performing any procedure, see your Product Information Guide for complete
information about safety precautions, working inside the computer and protecting against electrostatic discharge.
1 Run the appropriate online diagnostics test. See "Using Server Administrator Diagnostics" on page 135.
2 Locate the faulty power supply.
The power supply's fault indicator is lit. See "Power Indicator Codes" on page 17.Troubleshooting Your System 123
NOTICE: You can hot-plug the power supplies. One power supply must be installed for the system to operate. The
system is in the redundant mode when two power supplies are installed. Remove and install only one power supply
at a time in a system that is powered on. Operating the system for extended periods of time with only one power
supply installed and without a power supply blank installed can cause the system to overheat.
3 Ensure that the power supply is properly installed by removing and reinstalling it. See "Power Supplies"
on page 62.
NOTE: After installing a power supply, allow several seconds for the system to recognize the power supply
and to determine if it is working properly. The power indicator turns green to signify that the power supply is
functioning properly. See "Power Indicator Codes" on page 17.
4 Check the indicators to see if the problem is resolved. If not, remove the faulty power supply. See
"Removing a Power Supply" on page 62.
5 Install a new power supply. See "Installing a Power Supply" on page 63.
If the problem persists, see "Getting Help" on page 147.
Troubleshooting System Cooling Problems
Problem
• Systems management software issues a fan-related error message.
Action
Ensure that none of the following conditions exist:
• System cover, cooling shroud, drive blank, or front or back filler panel is removed.
• Ambient temperature is too high.
• External airflow is obstructed.
• Cables inside the system obstruct airflow.
• An individual cooling fan is removed or has failed. See "Troubleshooting a Fan" on page 123.
Troubleshooting a Fan
Problem
• System-status indicator is amber.
• Systems management software issues a fan-related error message.
• Front panel LCD indicates a problem with the fan.124 Troubleshooting Your System
Action
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the
components inside the system. Before performing any procedure, see your Product Information Guide for
complete information about safety precautions, working inside the computer and protecting against electrostatic
discharge.
1 Run the appropriate diagnostic test. See "Using Server Administrator Diagnostics" on page 135.
2 Open the system. See "Opening the System" on page 53.
CAUTION: The cooling fans are hot-pluggable. To maintain proper cooling while the system is on, only replace
one fan at a time.
3 Locate the faulty fan indicated by the LCD panel or diagnostic software. For the identification number
of each fan, see Figure 3-11.
4 Check the fan connection by removing and reseating the fan in its bracket slot. See "Removing and
Installing a Fan" on page 65.
NOTE: Wait 30 seconds for the system to recognize the fan and determine whether it is working properly.
5 If the problem is not resolved, install a new fan. See "Removing and Installing a Fan" on page 65.
If the replacement fan is working properly, close the system. See "Closing the System" on page 53.
If the replacement fan does not operate, see "Getting Help" on page 147.
Troubleshooting System Memory
Problem
• Faulty memory module.
• Faulty system board.
• Front-panel status LCD indicates a problem with system memory.
Action
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the
components inside the system. Before performing any procedure, see your Product Information Guide for complete
information about safety precautions, working inside the computer and protecting against electrostatic discharge.
1 Run the appropriate online diagnostic test. See "Using Server Administrator Diagnostics" on page 135.
2 Turn on the system and attached peripherals.
If an error message does not appear, continue to the next step.
If an error messages appears, go to step 13.
3 Enter the System Setup program and check the system memory setting. See "Using the System Setup
Program" on page 35.
If the amount of memory installed matches the system memory setting, go to step 13.Troubleshooting Your System 125
4 Remove the bezel. See "Removing the Bezel" on page 50.
5 Turn off the system and attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet.
6 Open the system. See "Opening the System" on page 53.
7 Remove the memory cooling shroud. See "Removing the Cooling Shroud" on page 79.
NOTICE: Never remove the memory cooling shroud without first powering down the system. Overheating of the
system can develop quickly resulting in a shutdown of the system and the loss of data.
CAUTION: The DIMMs are hot to the touch for some time after the system has been powered down. Allow time
for the DIMMs to cool before handling them. Handle the DIMMs by the card edges and avoid touching the DIMM
components.
8 Reseat the memory modules in their sockets. See "Installing Memory Modules" on page 85.
9 Replace the memory cooling shroud.
NOTICE: Never operate your system with the memory cooling shroud removed. Overheating of the system can
develop quickly resulting in a shutdown of the system and the loss of data.
10 Close the system. See "Closing the System" on page 53.
11 Reconnect the system to its electrical outlet, and turn on the system and attached peripherals.
12 Enter the System Setup program and check the system memory setting. See "Using the System Setup
Program" on page 35.
If the amount of memory installed does not match the system memory setting, then perform the
following steps:
a Turn off the system and attached peripherals, and disconnect the system from its electrical outlet.
b Open the system. See "Opening the System" on page 53.
c Remove the memory cooling shroud. See "Removing the Cooling Shroud" on page 79.
d Swap the memory module in socket 1 with another of the same capacity. See "Installing Memory
Modules" on page 85.
e Replace the memory cooling shroud.
NOTICE: Never operate your system with the memory cooling shroud removed. Overheating of the system can
develop quickly resulting in a shutdown of the system and the loss of data.
f Close the system. See "Closing the System" on page 53.
g Reconnect the system to its electrical outlet, and turn on the system and attached peripherals.
h As the system boots, observe the monitor screen and the indicators on the keyboard.126 Troubleshooting Your System
13 Perform the following steps:
a Turn off the system and attached peripherals, and disconnect the system from its electrical outlet.
b Open the system. See "Opening the System" on page 53.
c Remove the memory cooling shroud. See "Removing the Cooling Shroud" on page 79.
d Perform step d through step h in step 12 for each memory module installed.
If the problem persists, see "Getting Help" on page 147.
Troubleshooting a Diskette Drive
Problem
• Error message indicates a diskette drive problem.
Action
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the
components inside the system. Before performing any procedure, see your Product Information Guide for
complete information about safety precautions, working inside the computer and protecting against electrostatic
discharge.
1 Enter the System Setup program and verify that the diskette drive is configured correctly. See "Using
the System Setup Program" on page 35.
2 Remove the bezel. See "Removing the Bezel" on page 50.
3 Run the appropriate online diagnostic test. See "Using Server Administrator Diagnostics" on page 135.
4 Turn off the system and attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet.
5 Open the system. See "Opening the System" on page 53.
6 Ensure that the diskette drive interface cable is securely connected to the diskette drive and the system
board.
7 Ensure that a power cable is properly connected to the drive.
8 Close the system. See "Closing the System" on page 53.
9 Reconnect the system to the electrical outlet, and turn on the system and attached peripherals.
10 Run the appropriate online diagnostic test to see whether the diskette drive works correctly.
11 Turn off the system and attached peripherals, and disconnect the system from its electrical outlet.
12 Open the system. See "Opening the System" on page 53.
13 Remove all expansion cards installed in the system. See "Removing an Expansion Card" on page 70.
14 Close the system. See "Closing the System" on page 53.
15 Reconnect the system to the electrical outlet, and turn on the system and attached peripherals.Troubleshooting Your System 127
16 Run the appropriate online diagnostic test to see whether the diskette drive works correctly.
If the tests run successfully, an expansion card may be conflicting with the diskette drive logic, or an
expansion card may be faulty. Continue to the next step.
If the tests fail, see "Getting Help" on page 147.
17 Turn off the system and attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet.
18 Open the system. See "Opening the System" on page 53.
19 Reinstall one of the expansion cards you removed in step 13. See "Installing an Expansion Card" on
page 68.
20 Close the system. See "Closing the System" on page 53.
21 Reconnect the system to the electrical outlet, and turn on the system and attached peripherals.
22 Run the appropriate online diagnostic test to see whether the diskette drive works correctly.
23 Repeat step 17 through step 22 until all expansion cards are reinstalled or one of the expansion cards
causes the tests to fail.
If the problem is not resolved, see "Getting Help" on page 147.
Troubleshooting an Optical Drive
Problem
• System cannot read data from a CD or DVD in an optical drive.
• Optical drive indicator does not blink during boot.
Action
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the
components inside the system. Before performing any procedure, see your Product Information Guide for
complete information about safety precautions, working inside the computer and protecting against electrostatic
discharge.
1 Remove the bezel. See "Removing the Bezel" on page 50.
2 Try using a different CD or DVD that you know works properly.
3 Enter the System Setup program and ensure that the drive’s IDE controller is enabled. See "Using the
System Setup Program" on page 35.
4 Run the appropriate online diagnostic test. See "Using Server Administrator Diagnostics" on page 135.
5 Turn off the system and attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet.
6 Open the system. See "Opening the System" on page 53.
7 Ensure that the interface cable is securely connected to the optical drive and to the controller.
8 Ensure that a power cable is properly connected to the drive.128 Troubleshooting Your System
9 Close the system. See "Closing the System" on page 53.
10 Reconnect the system to the electrical outlet, and turn on the system and attached peripherals.
If the problem is not resolved, see "Getting Help" on page 147.
Troubleshooting an External SCSI Tape Drive
Problem
• Defective tape drive
• Defective tape cartridge
• Missing or corrupted tape-backup software or tape drive device driver
• Defective SCSI controller
Action
1 Remove the tape cartridge you were using when the problem occurred, and replace it with a tape
cartridge that you know works.
2 Ensure that the SCSI device drivers for the tape drive are installed and are configured correctly.
3 Reinstall the tape-backup software as instructed in the tape-backup software documentation.
4 Ensure that the tape drive’s interface/DC power cable is connected to the tape drive and SCSI
controller card.
5 Verify that the tape drive is configured for a unique SCSI ID number and that the tape drive is
terminated or not terminated, based on the interface cable used to connect the drive.
See the documentation for the tape drive for instructions on selecting the SCSI ID number and
enabling or disabling termination.
6 Run the appropriate online diagnostics tests. See "Using Server Administrator Diagnostics" on
page 135.
7 Open or remove the bezel. See "Removing the Bezel" on page 50.
8 Turn off the system and attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet.
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the
components inside the system. Before performing any procedure, see your Product Information Guide for
complete information about safety precautions, working inside the computer and protecting against electrostatic
discharge.
9 Open the system. See "Opening the System" on page 53.
10 Ensure that the SCSI controller card is firmly seated in its connector. See "Installing an Expansion
Card" on page 68.
11 Close the system. See "Closing the System" on page 53.
12 Reconnect the system to the electrical outlet, and turn on the system, including attached peripherals.Troubleshooting Your System 129
13 If the problem is not resolved, see the documentation for the tape drive for additional troubleshooting
instructions.
14 If you cannot resolve the problem, see "Getting Help" on page 147 for information on obtaining
technical assistance.
Troubleshooting a Hard Drive
Problem
• Device driver error.
• One or more hard drives not recognized by the system.
Action
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the
components inside the system. Before performing any procedure, see your Product Information Guide for
complete information about safety precautions, working inside the computer and protecting against electrostatic
discharge.
NOTICE: This troubleshooting procedure can destroy data stored on the hard drive. Before you proceed, back up
all files on the hard drive.
1 Run the appropriate online diagnostics test. See "Using Server Administrator Diagnostics" on page 135.
Depending on the results of the diagnostics test, proceed as needed through the following steps.
2 Remove the bezel. See "Removing the Bezel" on page 50.
3 If you are experiencing problems with multiple hard drives, skip to step 8. For a problem with a single
hard drive, continue to the next step.
4 Turn off your system, reseat the hard drive, and restart the system.
5 If your system has a SAS RAID controller daughter card, perform the following steps.
a Restart the system and press to enter the host adapter configuration utility program.
See the documentation supplied with the host adapter for information about the configuration
utility.
b Ensure that the hard drive has been configured correctly for the RAID.
c Exit the configuration utility and allow the system to boot to the operating system.
6 Ensure that the required device drivers for your controller daughter card are installed and are
configured correctly. See the operating system documentation for more information.
NOTICE: Do not perform the following step if you have a SAS RAID controller daughter card.130 Troubleshooting Your System
7 If you have the non-RAID SAS controller daughter card, remove the hard drive and swap its drive bay
location with another hard drive that is functioning properly.
If the problem is resolved, reinstall the hard drive in the original bay. See "Installing a Hot-Plug Hard
Drive" on page 56.
If the hard drive functions properly in the original bay, the drive carrier could have intermittent
problems. Replace the hard-drive carrier. See "Getting Help" on page 147.
If the hard drive functioned properly in another bay but does not function in the original bay, the SAS
backplane has a defective connector. See "Getting Help" on page 147.
8 Check the cable connections inside the system:
a Turn off the system, including any attached peripherals, and disconnect the system from the
electrical outlet.
b Open the system. See "Opening the System" on page 53.
c Verify that the cable connections between SAS backplane(s) and the SAS daughter card are
correct. See "Cabling the SAS Backplane Boards" on page 99.
d Verify that the SAS cables are securely seated in their connectors.
e Verify that the power connectors on the SAS backplane(s) are securely seated in their connectors.
f Close the system. See "Closing the System" on page 53.
g Reconnect the system to the electrical outlet, and turn on the system and attached peripherals.
If the problem persists, see "Getting Help" on page 147.
Troubleshooting a SAS or SAS RAID Controller Daughter Card
NOTE: When troubleshooting a SAS or SAS RAID controller daughter card, also see the documentation for your
operating system and the controller daughter card.
Problem
• Error message indicates a problem with the SAS or SAS RAID controller daughter card.
• SAS or SAS RAID controller daughter card performs incorrectly or not at all.
Action
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the
components inside the system. Before performing any procedure, see your Product Information Guide for
complete information about safety precautions, working inside the computer and protecting against electrostatic
discharge.
1 Run the appropriate online diagnostic test. See "Using Server Administrator Diagnostics" on page 135.
2 Enter the System Setup program and ensure that the SAS or SAS RAID controller daughter card is
enabled. See "Using the System Setup Program" on page 35.Troubleshooting Your System 131
3 Restart the system and press the applicable key sequence to enter the configuration utility program:
• for a SAS controller
• for a SAS RAID controller
See the controller's documentation for information about configuration settings.
4 Check the configuration settings, make any necessary corrections, and restart the system.
If the problem is not resolved, continue to the next step.
5 Remove the bezel. See "Removing the Bezel" on page 50.
6 Turn off the system and attached peripherals, and disconnect the system from its electrical outlet.
7 Open the system. See "Opening the System" on page 53.
8 Ensure that the controller card is firmly seated into the system board connector. See "SAS Controller
Daughter Card" on page 96.
9 If you have a SAS RAID controller daughter card, ensure that the following RAID components are
properly installed and connected:
• Memory module
• Battery
10 Verify that the cable connections between the SAS backplane(s) and the SAS controller daughter card
are correct. See "Cabling the SAS Backplane Boards" on page 99.
11 Ensure that the cables are firmly connected to the SAS controller daughter card, the SAS backplane
board and, if applicable, the 1x2 expansion backplane.
12 Close the system. See "Closing the System" on page 53.
13 Reconnect the system to its electrical outlet, and turn on the system and attached peripherals. If the
problem persists, proceed as follows:
• If you have a SAS controller daughter card, see "Getting Help" on page 147.
• If you have a SAS RAID controller daughter card, replace the SAS RAID daughter card battery. See
"Replacing the SAS RAID Controller Daughter Card Battery" on page 96. If replacing the battery
does not solve the problem, see "Getting Help" on page 147.
Troubleshooting Expansion Cards
NOTE: When troubleshooting an expansion card, see the documentation for your operating system and the
expansion card.
Problem
• Error message indicates a problem with an expansion card.
• Expansion card performs incorrectly or not at all.132 Troubleshooting Your System
Action
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the
components inside the system. Before performing any procedure, see your Product Information Guide for
complete information about safety precautions, working inside the computer and protecting against electrostatic
discharge.
1 Run the appropriate online diagnostic test. See "Using Server Administrator Diagnostics" on page 135.
2 Open or remove the bezel. See "Removing the Bezel" on page 50.
3 Turn off the system and attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet.
4 Open the system. See "Opening the System" on page 53.
5 Ensure that each expansion card is firmly seated in its connector. See "Installing an Expansion Card"
on page 68.
6 Close the system. See "Closing the System" on page 53.
7 Reconnect the system to the electrical outlet, and turn on the system and attached peripherals.
If the problem persists, go to the next step.
8 Turn off the system and attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet.
9 Open the system. See "Opening the System" on page 53.
10 Remove all expansion cards installed in the system. See "Removing an Expansion Card" on page 70.
11 Close the system. See "Closing the System" on page 53.
12 Reconnect the system to the electrical outlet, and turn on the system and attached peripherals.
13 Run the appropriate online diagnostic test.
If the tests fail, see "Getting Help" on page 147.
14 For each expansion card you removed in step 10, perform the following steps:
a Turn off the system and attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet.
b Open the system. See "Opening the System" on page 53.
c Reinstall one of the expansion cards.
d Close the system. See "Closing the System" on page 53.
e Run the appropriate diagnostic test.
If the tests fail, see "Getting Help" on page 147.Troubleshooting Your System 133
Troubleshooting the Microprocessors
Problem
• Error message indicates a processor problem.
• Front-panel status LCD indicates a problem with the processors or system board.
• A heat sink is not installed for each processor.
Action
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the
components inside the system. Before performing any procedure, see your Product Information Guide for
complete information about safety precautions, working inside the computer and protecting against electrostatic
discharge.
1 If possible, run the appropriate online diagnostics test. See "Using Server Administrator Diagnostics"
on page 135.
2 Turn off the system and attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet.
3 Open the system. See "Opening the System" on page 53.
4 Ensure that each processor and heat sink are properly installed. See "Replacing a Processor" on page 89.
5 Close the system. See "Closing the System" on page 53.
6 Reconnect the system to the electrical outlet, and turn on the system and attached peripherals.
7 If possible, run the appropriate online diagnostic test.
If the tests fail or the problem persists, continue to the next step.
8 Turn off the system and attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet.
9 Open the system. See "Opening the System" on page 53.
10 If your system has dual processors, remove processor 2, leaving only processor 1 installed. See
"Replacing a Processor" on page 89.
To locate the processors, see Figure 6-2.
If only one processor is installed, see "Getting Help" on page 147.
11 Close the system. See "Closing the System" on page 53.
12 Reconnect the system to the electrical outlet, and turn on the system and attached peripherals.
13 Run the appropriate online diagnostic test.
If the tests complete successfully, replace processor 2. See "Getting Help" on page 147.
14 Turn off the system and attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet.
15 Open the system. See "Opening the System" on page 53.134 Troubleshooting Your System
16 Replace processor 1 with processor 2 or with a processor of the same capacity. See "Replacing a
Processor" on page 89.
17 Close the system. See "Closing the System" on page 53.
18 Run the appropriate online diagnostic test.
If the tests complete successfully, replace processor 1. See "Getting Help" on page 147.Running the System Diagnostics 135
Running the System Diagnostics
If you experience a problem with your system, run the diagnostics before calling for technical assistance.
The purpose of the diagnostics is to test your system's hardware without requiring additional equipment
or risking data loss. If you are unable to fix the problem yourself, service and support personnel can use
diagnostics test results to help you solve the problem.
Using Server Administrator Diagnostics
To assess a system problem, first use the online Server Administrator diagnostics. If you are unable to
identify the problem, then use the system diagnostics.
To access the online diagnostics, log into the Server Administrator home page, and then click the
Diagnostics tab. For information about using diagnostics, see the online help. For additional
information, see the Server Administrator User's Guide.
System Diagnostics Features
The system diagnostics provides a series of menus and options for particular device groups or devices.
The system diagnostics menus and options allow you to:
• Run tests individually or collectively.
• Control the sequence of tests.
• Repeat tests.
• Display, print, or save test results.
• Temporarily suspend testing if an error is detected or terminate testing when a user-defined error
limit is reached.
• View help messages that briefly describe each test and its parameters.
• View status messages that inform you if tests are completed successfully.
• View error messages that inform you of problems encountered during testing.
When to Use the System Diagnostics
If a major component or device in the system does not operate properly, component failure may be
indicated. As long as the microprocessor and the system's input/output devices (monitor, keyboard, and
diskette drive) are functioning, you can use the system diagnostics to help identify the problem.136 Running the System Diagnostics
Running the System Diagnostics
The system diagnostics is run from the utility partition on your hard drive.
NOTICE: Use the system diagnostics to test only your system. Using this program with other systems may cause
invalid results or error messages. In addition, use only the program that came with your system (or an updated
version of that program).
1 As the system boots, press during POST.
2 From the utility partition main menu, select Run System Diagnostics, or select Run Memory
Diagnostics if you are troubleshooting memory.
When you start the system diagnostics, a message is displayed stating that the diagnostics are initializing.
Next, the Diagnostics menu appears. The menu allows you to run all or specific diagnostics tests or to exit
the system diagnostics.
NOTE: Before you read the rest of this section, start the system diagnostics so that you can see the utility on your
screen.
System Diagnostics Testing Options
Click the testing option in the Main Menu window. Table 5-1 provides a brief explanation of testing
options.
Using the Custom Test Options
When you select Custom Test in the Main Menu window, the Customize window appears and allows you
to select the device(s) to be tested, select specific options for testing, and view the test results.
Selecting Devices for Testing
The left side of the Customize window lists devices that can be tested. Devices are grouped by device type
or by module, depending on the option you select. Click the (+) next to a device or module to view its
components. Click (+) on any component to view the tests that are available. Clicking a device, rather than
its components, selects all of the components of the device for testing.
Table 5-1. System Diagnostics Testing Options
Testing Option Function
Express Test Performs a quick check of the system. This option runs device tests
that do not require user interaction. Use this option to quickly identify
the source of your problem.
Extended Test Performs a more thorough check of the system. This test can take an
hour or longer.
Custom Test Tests a particular device.
Information Displays test results.Running the System Diagnostics 137
Selecting Diagnostics Options
Use the Diagnostics Options area to select how you want to test a device. You can set the following options:
• Non-Interactive Tests Only — When checked, runs only tests that require no user intervention.
• Quick Tests Only — When checked, runs only the quick tests on the device. Extended tests will not
run when you select this option.
• Show Ending Timestamp — When checked, time stamps the test log.
• Test Iterations — Selects the number of times the test is run.
• Log output file pathname — When checked, enables you to specify where the test log file is saved.
Viewing Information and Results
The tabs in the Customize window provide information about the test and the test results. The following
tabs are available:
• Results — Displays the test that ran and the result.
• Errors — Displays any errors that occurred during the test.
• Help — Displays information about the currently selected device, component, or test.
• Configuration — Displays basic configuration information about the currently selected device.
• Parameters — If applicable, displays parameters that you can set for the test.138 Running the System DiagnosticsJumpers and Connectors 139
Jumpers and Connectors
This section provides specific information about the system jumpers and describes the connectors on
the various boards in the system.
System Board Jumpers
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of
the components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety
precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge.
Figure 6-1 shows the location of the configuration jumpers on the system board. Table 6-1 lists the
jumper settings.
NOTE: To access the jumpers, remove the center fans and the center fan bracket. See "Removing and
Installing a Fan" on page 65 and "Removing the Center Fan Bracket" on page 81.140 Jumpers and Connectors
Figure 6-1. System Board Jumpers
Table 6-1. System Board Jumper Settings
Jumper Setting Description
PWRD_EN (default) The password feature is enabled.
The password feature is disabled.
NVRAM_CLR (default) The configuration settings in NVRAM are retained at system
boot.
The configuration settings in NVRAM are cleared at next
system boot.Jumpers and Connectors 141
System Board Connectors
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the
components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety
precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge.
See Figure 6-2 and Table 6-2 for the location and description of the system board connectors.
Figure 6-2. System Board Connectors
12
3 5
20
19 18 17 14
1 2 4 7 8 9
15
10
16
11
6
13
21142 Jumpers and Connectors
SAS Backplane Connectors
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the
components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety
precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge.
See Figure 6-3 for the location and description of the connectors on the back of the 1x8 SAS backplane
board. See Figure 6-4 for the location and description of the connectors on the back of the optional 1x2 SAS
backplane board.
Table 6-2. System Board Connectors
Item Connector Description
1 PCIE_X4_6 PCIe x4 connector (slot 6)
2 PCIE_X4_5 PCIe x4 connector (slot 5)
3 PCIE_X4_4 PCIe x4 connector (slot 4)
4 PCIE_X8_3 PCIe x8 connector (slot 3)
5 PCIX_2 PCI-X 64-bit connectors (slot 2)
6 PCIX_1 PCI-X 64-bit connectors (slot 1)
7 INT_STORAGE SAS daughter card connector
8 RAC_CONN Connector for the remote access controller (RAC)
9 RAC_MII_CONN RAC MII connector
10 DIMMn Memory module connector (12), numbered by
population order (see "Memory" on page 82)
11 FANn Fan power connector (6)
12 CPU1 Processor connector 1
13 CPU2 Processor connector 2
14 PWRn Power supply connector (2)
15 SATA_x SATA connectors (2)
16 PWR_CTRL Power supply connector
17 FLOPPY Floppy disk drive connector
18 IDE CD-ROM connector
19 CONTROL_PANEL Control panel connector
20 BATTERY Connector for the 3.0-V coin battery
21 TOE_KEY TCP/IP Offload Engine KeyJumpers and Connectors 143
Figure 6-3. 1x8 SAS Backplane Connectors
1 SAS_A connector 2 SAS_B connector 3 power connector (BKPLN)
4 diskette drive power
connector (FDD)
5 retention pin 6 optical drive/tape backup unit
connector (CD/TBU)
7 power connector for 1x2
backplane (FLEX)
1
6 5 4
2
7 3144 Jumpers and Connectors
Figure 6-4. 1x2 SAS Backplane Connectors
Disabling a Forgotten Password
The password jumper on the system board enables the system password features or disables them and clears
any password(s) currently in use.
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system cover and access any of the
components inside the system. See your Product Information Guide for complete information about safety
precautions, working inside the computer, and protecting against electrostatic discharge.
1 Turn off the system and attached peripherals, and disconnect the system from the electrical outlet.
2 Remove the bezel, if attached. See "Removing the Bezel" on page 50.
3 Open the system. See "Opening the System" on page 53.
4 Note the cable connections on the SAS daughter card, and then disconnect the cables from the storage
daughter card and extend the cables away from the center fan bracket.
5 Remove the fans from the center fan bracket. See "Removing and Installing a Fan" on page 65.
6 Remove the center fan bracket. See "Removing the Center Fan Bracket" on page 81.
7 Remove the password jumper plug.
See Figure 6-1 to locate the password jumper on the system board.
8 Replace the center fan bracket (see "Replacing the Center Fan Bracket" on page 81) and replace the
fans in the bracket.
9 Reconnect the storage daughter card cables.
1 power connector 2 SAS_B_IN connector 3 SAS_B_OUT connector
1
2
3Jumpers and Connectors 145
10 Close the system. See "Closing the System" on page 53.
11 Reconnect the system to the electrical outlet, and turn on the system.
The existing passwords are not disabled (erased) until the system boots with the password jumper plug
removed. However, before you assign a new system and/or setup password, you must install the jumper
plug.
NOTE: If you assign a new system and/or setup password with the jumper plug still removed, the system
disables the new password(s) the next time it boots.
12 Turn off the system, including any attached peripherals, and disconnect the system from the electrical
outlet.
13 Open the system.
14 Repeat step 4 through step 6.
15 Reinstall the password jumper plug in its original position to enable the password protection feature.
16 Replace the center fan bracket and fans and reconnect the storage daughter card cables.
17 Close the system, reconnect the system to the electrical outlet, and turn on the system.
18 Assign a new system and/or setup password.
To assign a new password using the System Setup program, see "Using the System Password" on
page 43.146 Jumpers and ConnectorsGetting Help 147
Getting Help
Technical Assistance
If you need assistance with a technical problem, perform the following steps:
1 Complete the procedures in "Troubleshooting Your System."
2 Run the system diagnostics and record any information provided.
3 Make a copy of the Diagnostics Checklist, and fill it out.
4 Use Dell's extensive suite of online services available at Dell Support at support.dell.com for help
with installation and troubleshooting procedures.
For more information, see "Online Services" on page 147.
5 If the preceding steps have not resolved the problem, call Dell for technical assistance.
NOTE: Call technical support from a phone near or at the system so that technical support can assist you with
any necessary procedures.
NOTE: Dell’s Express Service Code system may not be available in all countries.
When prompted by Dell's automated telephone system, enter your Express Service Code to route the
call directly to the proper support personnel. If you do not have an Express Service Code, open the Dell
Accessories folder, double-click the Express Service Code icon, and follow the directions.
For instructions on using the technical support service, see "Technical Support Service" on page 148 and
"Before You Call" on page 150.
NOTE: Some of the following services are not always available in all locations outside the continental U.S.
Call your local Dell representative for information on availability.
Online Services
You can access Dell Support at support.dell.com. Select your region on the WELCOME TO DELL
SUPPORT page, and fill in the requested details to access help tools and information.
You can contact Dell electronically using the following addresses:
• World Wide Web
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (Asian/Pacific countries only)
www.dell.com/jp (Japan only)148 Getting Help
www.euro.dell.com (Europe only)
www.dell.com/la (Latin American countries)
www.dell.ca (Canada only)
• Anonymous file transfer protocol (FTP)
ftp.dell.com/
Log in as user:anonymous, and use your e-mail address as your password.
• Electronic Support Service
support@us.dell.com
apsupport@dell.com (Asian/Pacific countries only)
support.jp.dell.com (Japan only)
support.euro.dell.com (Europe only)
• Electronic Quote Service
apmarketing@dell.com (Asian/Pacific countries only)
sales_canada@dell.com (Canada only)
AutoTech Service
Dell's automated technical support service—AutoTech—provides recorded answers to the questions most
frequently asked by Dell customers about their portable and desktop computer systems.
When you call AutoTech, use your touch-tone telephone to select the subjects that correspond to your
questions.
The AutoTech service is available 24 hours a day, 7 days a week. You can also access this service through the
technical support service. See the contact information for your region.
Automated Order-Status Service
To check on the status of any Dell™ products that you have ordered, you can go to support.dell.com, or you
can call the automated order-status service. A recording prompts you for the information needed to locate
and report on your order. See the contact information for your region.
Technical Support Service
Dell's technical support service is available 24 hours a day, 7 days a week, to answer your questions about
Dell hardware. Our technical support staff use computer-based diagnostics to provide fast, accurate answers.
To contact Dell's technical support service, see "Before You Call" on page 150 and then see the contact
information for your region.Getting Help 149
Dell Enterprise Training and Certification
Dell Enterprise Training and Certification is available; see www.dell.com/training for more information.
This service may not be offered in all locations.
Problems With Your Order
If you have a problem with your order, such as missing parts, wrong parts, or incorrect billing, contact Dell
for customer assistance. Have your invoice or packing slip available when you call. See the contact
information for your region.
Product Information
If you need information about additional products available from Dell, or if you would like to place an order,
visit the Dell website at www.dell.com. For the telephone number to call to speak to a sales specialist, see the
contact information for your region.
Returning Items for Warranty Repair or Credit
Prepare all items being returned, whether for repair or credit, as follows:
1 Call Dell to obtain a Return Material Authorization Number, and write it clearly and prominently on
the outside of the box.
For the telephone number to call, see the contact information for your region.
2 Include a copy of the invoice and a letter describing the reason for the return.
3 Include a copy of any diagnostic information (including the Diagnostics Checklist) indicating the tests
you have run and any error messages reported by the system diagnostics.
4 Include any accessories that belong with the item(s) being returned (such as power cables, media such
as CDs and diskettes, and guides) if the return is for credit.
5 Pack the equipment to be returned in the original (or equivalent) packing materials.
You are responsible for paying shipping expenses. You are also responsible for insuring any product
returned, and you assume the risk of loss during shipment to Dell. Collect-on-delivery (C.O.D.)
packages are not accepted.
Returns that are missing any of the preceding requirements will be refused at our receiving dock and
returned to you.150 Getting Help
Before You Call
NOTE: Have your Express Service Code ready when you call. The code helps Dell's automated-support telephone
system direct your call more efficiently.
Remember to fill out the Diagnostics Checklist. If possible, turn on your system before you call Dell for
technical assistance and call from a telephone at or near the computer. You may be asked to type some
commands at the keyboard, relay detailed information during operations, or try other troubleshooting steps
possible only at the computer system itself. Ensure that the system documentation is available.
CAUTION: Before servicing any components inside your computer, see your Product Information Guide for
important safety information.Getting Help 151
Diagnostics Checklist
Name:
Date:
Address:
Phone number:
Service Tag (bar code on the back of the computer):
Express Service Code:
Return Material Authorization Number (if provided by Dell support technician):
Operating system and version:
Peripherals:
Expansion cards:
Are you connected to a network? Yes No
Network, version, and network card:
Programs and versions:
See your operating system documentation to determine the contents of the system’s start-up
files. If possible, print each file. Otherwise, record the contents of each file before calling Dell.
Error message, beep code, or diagnostic code:
Description of problem and troubleshooting procedures you performed:152 Getting Help
Contacting Dell
To contact Dell electronically, you can access the following websites:
• www.dell.com
• support.dell.com (support)
For specific web addresses for your country, find the appropriate country section in the table below.
NOTE: Toll-free numbers are for use within the country for which they are listed.
NOTE: In certain countries, support specific to Dell XPS™ portable computers is available at a separate telephone
number listed for participating countries. If you do not see a telephone number listed that is specific for XPS
portable computers, you may contact Dell through the support number listed and your call will be routed
appropriately.
When you need to contact Dell, use the electronic addresses, telephone numbers, and codes provided in
the following table. If you need assistance in determining which codes to use, contact a local or an
international operator.
Country (City)
International Access Code
Country Code
City Code
Department Name or Service Area,
Website and E-Mail Address
Area Codes,
Local Numbers, and
Toll-Free Numbers
Anguilla General Support toll-free: 800-335-0031
Antigua and Barbuda General Support 1-800-805-5924
Argentina (Buenos Aires)
International Access Code: 00
Country Code: 54
City Code: 11
Website: www.dell.com.ar
E-mail: us_latin_services@dell.com
E-mail for desktop and portable computers:
la-techsupport@dell.com
E-mail for servers and EMC
®
storage products:
la_enterprise@dell.com
Customer Care toll-free: 0-800-444-0730
Technical Support toll-free: 0-800-444-0733
Technical Support Services toll-free: 0-800-444-0724
Sales 0-810-444-3355
Aruba General Support toll-free: 800-1578
Australia (Sydney)
International Access Code: 0011
Country Code: 61
City Code: 2
Website: support.ap.dell.com
E-mail: support.ap.dell.com/contactus
General Support 13DELL-133355Getting Help 153
Austria (Vienna)
International Access Code: 900
Country Code: 43
City Code: 1
Website: support.euro.dell.com
E-mail: tech_support_central_europe@dell.com
Home/Small Business Sales 0820 240 530 00
Home/Small Business Fax 0820 240 530 49
Home/Small Business Customer Care 0820 240 530 14
Preferred Accounts/Corporate Customer Care 0820 240 530 16
Support for XPS portable computers only 0820 240 530 81
Home/Small Business Support for all other Dell
computers
0820 240 530 14
Preferred Accounts/Corporate Support 0660 8779
Switchboard 0820 240 530 00
Bahamas General Support toll-free: 1-866-278-6818
Barbados General Support 1-800-534-3066
Belgium (Brussels)
International Access Code: 00
Country Code: 32
City Code: 2
Website: support.euro.dell.com
Tech Support for XPS portable computers only 02 481 92 96
Tech Support for all other Dell computers 02 481 92 88
Tech Support Fax 02 481 92 95
Customer Care 02 713 15 65
Corporate Sales 02 481 91 00
Fax 02 481 92 99
Switchboard 02 481 91 00
Bermuda General Support 1-800-342-0671
Bolivia General Support toll-free: 800-10-0238
Brazil
International Access Code: 00
Country Code: 55
City Code: 51
Website: www.dell.com/br
Customer Support, Tech Support
0800 90 3355
Technical Support Fax 51 481 5470
Customer Care Fax 51 481 5480
Sales 0800 90 3390
British Virgin Islands General Support toll-free: 1-866-278-6820
Country (City)
International Access Code
Country Code
City Code
Department Name or Service Area,
Website and E-Mail Address
Area Codes,
Local Numbers, and
Toll-Free Numbers154 Getting Help
Brunei
Country Code: 673
Technical Support (Penang, Malaysia) 604 633 4966
Customer Care (Penang, Malaysia) 604 633 4888
Transaction Sales (Penang, Malaysia) 604 633 4955
Canada (North York, Ontario)
International Access Code: 011
Online Order Status: www.dell.ca/ostatus
AutoTech (automated Hardware and Warranty
Support)
toll-free: 1-800-247-9362
Customer Service (Home Sales/Small Business) toll-free: 1-800-847-4096
Customer Service (med./large business,
government)
toll-free: 1-800-326-9463
Customer Service (printers, projectors, televisions,
handhelds, digital jukebox, and wireless)
toll-free: 1-800-847-4096
Hardware Warranty Support (Home Sales/Small
Business)
toll-free: 1-800-906-3355
Hardware Warranty Support (med./large bus.,
government)
toll-free: 1-800-387-5757
Hardware Warranty Support (printers, projectors,
televisions, handhelds, digital jukebox, and wireless)
1-877-335-5767
Sales (Home Sales/Small Business) toll-free: 1-800-387-5752
Sales (med./large bus., government) toll-free: 1-800-387-5755
Spare Parts Sales & Extended Service Sales 1 866 440 3355
Cayman Islands General Support 1-800-805-7541
Chile (Santiago)
Country Code: 56
City Code: 2
Sales and Customer Support toll-free: 1230-020-4823
Country (City)
International Access Code
Country Code
City Code
Department Name or Service Area,
Website and E-Mail Address
Area Codes,
Local Numbers, and
Toll-Free NumbersGetting Help 155
China (Xiamen)
Country Code: 86
City Code: 592
Technical Support website: support.dell.com.cn
Technical Support E-mail: cn_support@dell.com
Customer Care E-mail: customer_cn@dell.com
Technical Support Fax 592 818 1350
Technical Support (Dell™ Dimension™ and
Inspiron)
toll-free: 800 858 2968
Technical Support (OptiPlex™, Latitude™, and
Dell Precision™)
toll-free: 800 858 0950
Technical Support (servers and storage) toll-free: 800 858 0960
Technical Support (projectors, PDAs, switches,
routers, and so on)
toll-free: 800 858 2920
Technical Support (printers) toll-free: 800 858 2311
Customer Care toll-free: 800 858 2060
Customer Care Fax 592 818 1308
Home and Small Business toll-free: 800 858 2222
Preferred Accounts Division toll-free: 800 858 2557
Large Corporate Accounts GCP toll-free: 800 858 2055
Large Corporate Accounts Key Accounts toll-free: 800 858 2628
Large Corporate Accounts North toll-free: 800 858 2999
Large Corporate Accounts North Government and
Education
toll-free: 800 858 2955
Large Corporate Accounts East toll-free: 800 858 2020
Large Corporate Accounts East Government and
Education
toll-free: 800 858 2669
Large Corporate Accounts Queue Team toll-free: 800 858 2572
Large Corporate Accounts South toll-free: 800 858 2355
Large Corporate Accounts West toll-free: 800 858 2811
Large Corporate Accounts Spare Parts toll-free: 800 858 2621
Colombia General Support 980-9-15-3978
Costa Rica General Support 0800-012-0435
Country (City)
International Access Code
Country Code
City Code
Department Name or Service Area,
Website and E-Mail Address
Area Codes,
Local Numbers, and
Toll-Free Numbers156 Getting Help
Czech Republic (Prague)
International Access Code: 00
Country Code: 420
Website: support.euro.dell.com
E-mail: czech_dell@dell.com
Technical Support 22537 2727
Customer Care 22537 2707
Fax 22537 2714
Technical Fax 22537 2728
Switchboard 22537 2711
Denmark (Copenhagen)
International Access Code: 00
Country Code: 45
Website: support.euro.dell.com
Technical Support for XPS portable computers only 7010 0074
Technical Support for all other Dell computers 7023 0182
Customer Care (Relational) 7023 0184
Home/Small Business Customer Care 3287 5505
Switchboard (Relational) 3287 1200
Switchboard Fax (Relational) 3287 1201
Switchboard (Home/Small Business) 3287 5000
Switchboard Fax (Home/Small Business) 3287 5001
Dominica General Support toll-free: 1-866-278-6821
Dominican Republic General Support 1-800-148-0530
Ecuador General Support toll-free: 999-119
El Salvador General Support 01-899-753-0777
Finland (Helsinki)
International Access Code: 990
Country Code: 358
City Code: 9
Website: support.euro.dell.com
Technical Support 09 253 313 60
Customer Care 09 253 313 38
Fax 09 253 313 99
Switchboard 09 253 313 00
Country (City)
International Access Code
Country Code
City Code
Department Name or Service Area,
Website and E-Mail Address
Area Codes,
Local Numbers, and
Toll-Free NumbersGetting Help 157
France (Paris) (Montpellier)
International Access Code: 00
Country Code: 33
City Codes: (1) (4)
Website: support.euro.dell.com
Home and Small Business
Technical Support for XPS portable computers only 0825 387 129
Technical Support for all other Dell computers 0825 387 270
Customer Care 0825 823 833
Switchboard 0825 004 700
Switchboard (calls from outside of France) 04 99 75 40 00
Sales 0825 004 700
Fax 0825 004 701
Fax (calls from outside of France) 04 99 75 40 01
Corporate
Technical Support 0825 004 719
Customer Care 0825 338 339
Switchboard 01 55 94 71 00
Sales 01 55 94 71 00
Fax 01 55 94 71 01
Germany (Langen)
International Access Code: 00
Country Code: 49
City Code: 6103
Website: support.euro.dell.com
E-mail: tech_support_central_europe@dell.com
Technical Support for XPS portable computers only 06103 766-7222
Technical Support for all other Dell computers 06103 766-7200
Home/Small Business Customer Care 0180-5-224400
Global Segment Customer Care 06103 766-9570
Preferred Accounts Customer Care 06103 766-9420
Large Accounts Customer Care 06103 766-9560
Public Accounts Customer Care 06103 766-9555
Switchboard 06103 766-7000
Country (City)
International Access Code
Country Code
City Code
Department Name or Service Area,
Website and E-Mail Address
Area Codes,
Local Numbers, and
Toll-Free Numbers158 Getting Help
Greece
International Access Code: 00
Country Code: 30
Website: support.euro.dell.com
Technical Support 00800-44 14 95 18
Gold Service Technical Support 00800-44 14 00 83
Switchboard 2108129810
Gold Service Switchboard 2108129811
Sales 2108129800
Fax 2108129812
Grenada General Support toll-free: 1-866-540-3355
Guatemala General Support 1-800-999-0136
Guyana General Support toll-free: 1-877-270-4609
Hong Kong
International Access Code: 001
Country Code: 852
Website: support.ap.dell.com
Technical Support E-mail: HK_support@Dell.com
Technical Support (Dimension and Inspiron) 2969 3188
Technical Support (OptiPlex, Latitude, and Dell
Precision)
2969 3191
Technical Support (PowerApp™, PowerEdge™,
PowerConnect™, and PowerVault™)
2969 3196
Customer Care 3416 0910
Large Corporate Accounts 3416 0907
Global Customer Programs 3416 0908
Medium Business Division 3416 0912
Home and Small Business Division 2969 3105
India E-mail: india_support_desktop@dell.com
india_support_notebook@dell.com
india_support_Server@dell.com
Technical Support 1600338045
and 1600448046
Sales (Large Corporate Accounts) 1600 33 8044
Sales (Home and Small Business) 1600 33 8046
Country (City)
International Access Code
Country Code
City Code
Department Name or Service Area,
Website and E-Mail Address
Area Codes,
Local Numbers, and
Toll-Free NumbersGetting Help 159
Ireland (Cherrywood)
International Access Code: 00
Country Code: 353
City Code: 1
Website: support.euro.dell.com
E-mail: dell_direct_support@dell.com
Technical Support for XPS portable computers only 1850 200 722
Technical Support for all other Dell computers 1850 543 543
U.K. Technical Support (dial within U.K. only) 0870 908 0800
Home User Customer Care 01 204 4014
Small Business Customer Care 01 204 4014
U.K. Customer Care (dial within U.K. only) 0870 906 0010
Corporate Customer Care 1850 200 982
Corporate Customer Care (dial within U.K. only) 0870 907 4499
Ireland Sales 01 204 4444
U.K. Sales (dial within U.K. only) 0870 907 4000
Fax/Sales Fax 01 204 0103
Switchboard 01 204 4444
Italy (Milan)
International Access Code: 00
Country Code: 39
City Code: 02
Website: support.euro.dell.com
Home and Small Business
Technical Support 02 577 826 90
Customer Care 02 696 821 14
Fax 02 696 821 13
Switchboard 02 696 821 12
Corporate
Technical Support 02 577 826 90
Customer Care 02 577 825 55
Fax 02 575 035 30
Switchboard 02 577 821
Jamaica General Support (dial from within Jamaica only) 1-800-682-3639
Country (City)
International Access Code
Country Code
City Code
Department Name or Service Area,
Website and E-Mail Address
Area Codes,
Local Numbers, and
Toll-Free Numbers160 Getting Help
Japan (Kawasaki)
International Access Code: 001
Country Code: 81
City Code: 44
Website: support.jp.dell.com
Technical Support (servers) toll-free: 0120-198-498
Technical Support outside of Japan (servers) 81-44-556-4162
Technical Support (Dimension and Inspiron) toll-free: 0120-198-226
Technical Support outside of Japan (Dimension and
Inspiron)
81-44-520-1435
Technical Support (Dell Precision, OptiPlex, and
Latitude)
toll-free:0120-198-433
Technical Support outside of Japan (Dell Precision,
OptiPlex, and Latitude)
81-44-556-3894
Technical Support (PDAs, projectors, printers,
routers)
toll-free: 0120-981-690
Technical Support outside of Japan (PDAs,
projectors, printers, routers)
81-44-556-3468
Faxbox Service 044-556-3490
24-Hour Automated Order Service 044-556-3801
Customer Care 044-556-4240
Business Sales Division (up to 400 employees) 044-556-1465
Preferred Accounts Division Sales (over 400
employees)
044-556-3433
Large Corporate Accounts Sales (over 3500
employees)
044-556-3430
Public Sales (government agencies, educational
institutions, and medical institutions)
044-556-1469
Global Segment Japan 044-556-3469
Individual User 044-556-1760
Switchboard 044-556-4300
Korea (Seoul)
International Access Code: 001
Country Code: 82
City Code: 2
E-mail: krsupport@dell.com
Support toll-free: 080-200-3800
Support (Dimension, PDA, Electronics and
Accessories)
toll-free: 080-200-3801
Sales toll-free: 080-200-3600
Fax 2194-6202
Switchboard 2194-6000
Country (City)
International Access Code
Country Code
City Code
Department Name or Service Area,
Website and E-Mail Address
Area Codes,
Local Numbers, and
Toll-Free NumbersGetting Help 161
Latin America Customer Technical Support (Austin, Texas,
U.S.A.)
512 728-4093
Customer Service (Austin, Texas, U.S.A.) 512 728-3619
Fax (Technical Support and Customer Service)
(Austin, Texas, U.S.A.)
512 728-3883
Sales (Austin, Texas, U.S.A.) 512 728-4397
SalesFax (Austin, Texas, U.S.A.) 512 728-4600
or 512 728-3772
Luxembourg
International Access Code: 00
Country Code: 352
Website: support.euro.dell.com
Support 342 08 08 075
Home/Small Business Sales +32 (0)2 713 15 96
Corporate Sales 26 25 77 81
Customer Care +32 (0)2 481 91 19
Fax 26 25 77 82
Macao
Country Code: 853
Technical Support toll-free: 0800 105
Customer Service (Xiamen, China) 34 160 910
Transaction Sales (Xiamen, China) 29 693 115
Malaysia (Penang)
International Access Code: 00
Country Code: 60
City Code: 4
Website: support.ap.dell.com
Technical Support (Dell Precision, OptiPlex, and
Latitude)
toll-free: 1 800 880 193
Technical Support (Dimension, Inspiron, and
Electronics and Accessories)
toll-free: 1 800 881 306
Technical Support (PowerApp, PowerEdge,
PowerConnect, and PowerVault)
toll-free: 1800 881 386
Customer Care toll-free: 1800 881 306
(option 6)
Transaction Sales toll-free: 1 800 888 202
Corporate Sales toll-free: 1 800 888 213
Country (City)
International Access Code
Country Code
City Code
Department Name or Service Area,
Website and E-Mail Address
Area Codes,
Local Numbers, and
Toll-Free Numbers162 Getting Help
Mexico
International Access Code: 00
Country Code: 52
Customer Technical Support 001-877-384-8979
or 001-877-269-3383
Sales 50-81-8800
or 01-800-888-3355
Customer Service 001-877-384-8979
or 001-877-269-3383
Main 50-81-8800
or 01-800-888-3355
Montserrat General Support toll-free: 1-866-278-6822
Netherlands Antilles General Support 001-800-882-1519
Netherlands (Amsterdam)
International Access Code: 00
Country Code: 31
City Code: 20
Website: support.euro.dell.com
Technical Support for XPS portable computers only 020 674 45 94
Technical Support for all other Dell computers 020 674 45 00
Technical Support Fax 020 674 47 66
Home/Small Business Customer Care 020 674 42 00
Relational Customer Care 020 674 4325
Home/Small Business Sales 020 674 55 00
Relational Sales 020 674 50 00
Home/Small Business Sales Fax 020 674 47 75
Relational Sales Fax 020 674 47 50
Switchboard 020 674 50 00
Switchboard Fax 020 674 47 50
New Zealand
International Access Code: 00
Country Code: 64
Website: support.ap.dell.com
E-mail: support.ap.dell.com/contactus
General Support 0800 441 567
Nicaragua General Support 001-800-220-1006
Country (City)
International Access Code
Country Code
City Code
Department Name or Service Area,
Website and E-Mail Address
Area Codes,
Local Numbers, and
Toll-Free NumbersGetting Help 163
Norway (Lysaker)
International Access Code: 00
Country Code: 47
Website: support.euro.dell.com
Technical Support for XPS portable computers only 815 35 043
Technical Support for all other Dell products 671 16882
Relational Customer Care 671 17575
Home/Small Business Customer Care 23162298
Switchboard 671 16800
Fax Switchboard 671 16865
Panama General Support 001-800-507-0962
Peru General Support 0800-50-669
Poland (Warsaw)
International Access Code: 011
Country Code: 48
City Code: 22
Website: support.euro.dell.com
E-mail: pl_support_tech@dell.com
Customer Service Phone 57 95 700
Customer Care 57 95 999
Sales 57 95 999
Customer Service Fax 57 95 806
Reception Desk Fax 57 95 998
Switchboard 57 95 999
Portugal
International Access Code: 00
Country Code: 351
Website: support.euro.dell.com
Technical Support 707200149
Customer Care 800 300 413
Sales 800 300 410 or 800 300 411 or
800 300 412 or 21 422 07 10
Fax 21 424 01 12
Puerto Rico General Support 1-800-805-7545
St. Kitts and Nevis General Support toll-free: 1-877-441-4731
St. Lucia General Support 1-800-882-1521
St. Vincent and the Grenadines General Support toll-free: 1-877-270-4609
Country (City)
International Access Code
Country Code
City Code
Department Name or Service Area,
Website and E-Mail Address
Area Codes,
Local Numbers, and
Toll-Free Numbers164 Getting Help
Singapore (Singapore)
International Access Code: 005
Country Code: 65
Website: support.ap.dell.com
Technical Support (Dimension, Inspiron, and
Electronics and Accessories)
toll-free: 1800 394 7430
Technical Support (OptiPlex, Latitude, and Dell
Precision)
toll-free: 1800 394 7488
Technical Support (PowerApp, PowerEdge,
PowerConnect, and PowerVault)
toll-free: 1800 394 7478
Customer Care toll-free: 1 800 394 7430
(option 6)
Transaction Sales toll-free: 1 800 394 7412
Corporate Sales toll-free: 1 800 394 7419
Slovakia (Prague)
International Access Code: 00
Country Code: 421
Website: support.euro.dell.com
E-mail: czech_dell@dell.com
Technical Support 02 5441 5727
Customer Care 420 22537 2707
Fax 02 5441 8328
Tech Fax 02 5441 8328
Switchboard (Sales) 02 5441 7585
South Africa (Johannesburg)
International Access Code:
09/091
Country Code: 27
City Code: 11
Website: support.euro.dell.com
E-mail: dell_za_support@dell.com
Gold Queue 011 709 7713
Technical Support 011 709 7710
Customer Care 011 709 7707
Sales 011 709 7700
Fax 011 706 0495
Switchboard 011 709 7700
Southeast Asian and Pacific
Countries
Technical Support, Customer Service, and Sales
(Penang, Malaysia)
604 633 4810
Country (City)
International Access Code
Country Code
City Code
Department Name or Service Area,
Website and E-Mail Address
Area Codes,
Local Numbers, and
Toll-Free NumbersGetting Help 165
Spain (Madrid)
International Access Code: 00
Country Code: 34
City Code: 91
Website: support.euro.dell.com
Home and Small Business
Technical Support 902 100 130
Customer Care 902 118 540
Sales 902 118 541
Switchboard 902 118 541
Fax 902 118 539
Corporate
Technical Support 902 100 130
Customer Care 902 115 236
Switchboard 91 722 92 00
Fax 91 722 95 83
Sweden (Upplands Vasby)
International Access Code: 00
Country Code: 46
City Code: 8
Website: support.euro.dell.com
Technical Support for XPS portable computers only 0771 340 340
Technical Support for all other Dell products 08 590 05 199
Relational Customer Care 08 590 05 642
Home/Small Business Customer Care 08 587 70 527
Employee Purchase Program (EPP) Support 20 140 14 44
Technical Support Fax 08 590 05 594
Sales 08 590 05 185
Switzerland (Geneva)
International Access Code: 00
Country Code: 41
City Code: 22
Website: support.euro.dell.com
E-mail: Tech_support_central_Europe@dell.com
Technical Support for XPS portable computers only 0848 33 88 57
Technical Support (Home and Small Business) for
all other Dell products
0844 811 411
Technical Support (Corporate) 0844 822 844
Customer Care (Home and Small Business) 0848 802 202
Customer Care (Corporate) 0848 821 721
Fax 022 799 01 90
Switchboard 022 799 01 01
Country (City)
International Access Code
Country Code
City Code
Department Name or Service Area,
Website and E-Mail Address
Area Codes,
Local Numbers, and
Toll-Free Numbers166 Getting Help
Taiwan
International Access Code: 002
Country Code: 886
Website: support.ap.dell.com
E-mail: ap_support@dell.com
Technical Support (OptiPlex, Latitude, Inspiron,
Dimension, and Electronics and Accessories)
toll-free: 00801 86 1011
Technical Support (PowerApp, PowerEdge,
PowerConnect, and PowerVault)
toll-free: 00801 60 1256
Customer Care toll-free: 00801 60 1250
(option 5)
Transaction Sales toll-free: 00801 65 1228
Corporate Sales toll-free: 00801 651 227
Thailand
International Access Code: 001
Country Code: 66
Website: support.ap.dell.com
Technical Support (OptiPlex, Latitude, and Dell
Precision)
toll-free: 1800 0060 07
Technical Support (PowerApp, PowerEdge,
PowerConnect, and PowerVault)
toll-free: 1800 0600 09
Customer Care toll-free: 1800 006 007
(option 7)
Corporate Sales toll-free: 1800 006 009
Transaction Sales toll-free: 1800 006 006
Trinidad/Tobago General Support 1-800-805-8035
Turks and Caicos Islands General Support toll-free: 1-866-540-3355
Country (City)
International Access Code
Country Code
City Code
Department Name or Service Area,
Website and E-Mail Address
Area Codes,
Local Numbers, and
Toll-Free NumbersGetting Help 167
U.K. (Bracknell)
International Access Code: 00
Country Code: 44
City Code: 1344
Website: support.euro.dell.com
Customer Care website:
support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp
E-mail: dell_direct_support@dell.com
Technical Support (Corporate/Preferred
Accounts/PAD [1000+ employees])
0870 908 0500
Technical Support for XPS portable computers only 0870 366 4180
Technical Support (direct and general) for all other
products
0870 908 0800
Global Accounts Customer Care 01344 373 186
Home and Small Business Customer Care 0870 906 0010
Corporate Customer Care 01344 373 185
Preferred Accounts (500–5000 employees)
Customer Care
0870 906 0010
Central Government Customer Care 01344 373 193
Local Government & Education Customer Care 01344 373 199
Health Customer Care 01344 373 194
Home and Small Business Sales 0870 907 4000
Corporate/Public Sector Sales 01344 860 456
Home and Small Business Fax 0870 907 4006
Uruguay General Support toll-free: 000-413-598-2521
Country (City)
International Access Code
Country Code
City Code
Department Name or Service Area,
Website and E-Mail Address
Area Codes,
Local Numbers, and
Toll-Free Numbers168 Getting Help
U.S.A. (Austin, Texas)
International Access Code: 011
Country Code: 1
Automated Order-Status Service toll-free: 1-800-433-9014
AutoTech (portable and desktop computers) toll-free: 1-800-247-9362
Hardware and Warranty Support (Dell TV,
Printers, and Projectors) for Relationship
customers
toll-free 1-877-459-7298
Consumer (Home and Home Office) Support for
all other Dell products
toll-free: 1-800-624-9896
Customer Service toll-free: 1-800-624-9897
Employee Purchase Program (EPP) Customers toll-free: 1-800-695-8133
Financial Services website:
www.dellfinancialservices.com
Financial Services (lease/loans) toll-free: 1-877-577-3355
Financial Services (Dell Preferred Accounts [DPA]) toll-free: 1-800-283-2210
Business
Customer Service and Support toll-free: 1-800-456-3355
Employee Purchase Program (EPP) Customers toll-free: 1-800-695-8133
Printers and Projectors Support toll-free: 1-877-459-7298
Public (government, education, and healthcare)
Customer Service and Support toll-free: 1-800-456-3355
Employee Purchase Program (EPP) Customers toll-free: 1-800-695-8133
Dell Sales toll-free: 1-800-289-3355
or toll-free: 1-800-879-3355
Dell Outlet Store (Dell refurbished computers) toll-free: 1-888-798-7561
Software and Peripherals Sales toll-free: 1-800-671-3355
Spare Parts Sales toll-free: 1-800-357-3355
Extended Service and Warranty Sales toll-free: 1-800-247-4618
Fax toll-free: 1-800-727-8320
Dell Services for the Deaf, Hard-of-Hearing, or
Speech-Impaired
toll-free: 1-877-DELLTTY
(1-877-335-5889)
U.S. Virgin Islands General Support 1-877-673-3355
Venezuela General Support 8001-3605
Country (City)
International Access Code
Country Code
City Code
Department Name or Service Area,
Website and E-Mail Address
Area Codes,
Local Numbers, and
Toll-Free NumbersGlossary 169
Glossary
This section defines or identifies technical terms,
abbreviations, and acronyms used in your system
documents.
A — Ampere(s).
AC — Alternating current.
ACPI — Advanced Configuration and Power Interface. A
standard interface for enabling the operating system to
direct configuration and power management.
ambient temperature — The temperature of the area or
room where the system is located.
ANSI — American National Standards Institute. The
primary organization for developing technology standards
in the U.S.
application — Software designed to help you perform a
specific task or series of tasks. Applications run from the
operating system.
ASCII — American Standard Code for Information
Interchange.
asset tag — An individual code assigned to a system,
usually by an administrator, for security or tracking
purposes.
backup — A copy of a program or data file. As a
precaution, back up your system’s hard drive on a regular
basis. Before making a change to the configuration of your
system, back up important start-up files from your
operating system.
backup battery — A battery that maintains system
configuration, date, and time information in a special
section of memory when the system is turned off.
BIOS — Basic input/output system. Your system’s BIOS
contains programs stored on a flash memory chip. The
BIOS controls the following:
• Communications between the processor and
peripheral devices
• Miscellaneous functions, such as system messages
bit — The smallest unit of information interpreted by
your system.
blade — A module that contains a processor, memory, and
a hard drive. The modules are mounted into a chassis that
includes power supplies and fans.
BMC — Baseboard management controller.
boot routine — A program that clears all memory,
initializes devices, and loads the operating system when
you start your system. Unless the operating system fails to
respond, you can reboot (also called warm boot) your
system by pressing . Otherwise, you
must restart the system by pressing the reset button or by
turning the system off and then back on.
bootable diskette — A diskette that is used to start your
system if the system will not boot from the hard drive.
BTU — British thermal unit.
bus — An information pathway between the components
of a system. Your system contains an expansion bus that
allows the processor to communicate with controllers for
the peripheral devices connected to the system. Your
system also contains an address bus and a data bus for
communications between the processor and RAM.
C — Celsius.
cache — A fast storage area that keeps a copy of data or
instructions for quick data retrieval. When a program
makes a request to a disk drive for data that is in the
cache, the disk-cache utility can retrieve the data from
RAM faster than from the disk drive.
CD — Compact disc. CD drives use optical technology to
read data from CDs. 170 Glossary
cm — Centimeter(s).
cmos — Complementary metal-oxide semiconductor.
component — As they relate to DMI, components
include operating systems, computer systems, expansion
cards, and peripherals that are compatible with DMI.
Each component is made up of groups and attributes that
are defined as relevant to that component.
COMn — The device names for the serial ports on your
system.
control panel — The part of the system that contains
indicators and controls, such as the power button and
power indicator.
controller — A chip that controls the transfer of data
between the processor and memory or between the
processor and a peripheral.
conventional memory — The first 640 KB of RAM.
Conventional memory is found in all systems. Unless they
are specially designed, MS-DOS®
programs are limited to
running in conventional memory.
coprocessor — A chip that relieves the system’s processor
of specific processing tasks. A math coprocessor, for
example, handles numeric processing.
CPU — Central processing unit. See processor.
DC — Direct current.
DDR — Double-data rate. A technology in memory
modules that potentially doubles the output.
device driver — A program that allows the operating
system or some other program to interface correctly with a
peripheral. Some device drivers—such as network
drivers—must be loaded from the config.sys file or as
memory-resident programs (usually, from the
autoexec.bat file). Others must load when you start the
program for which they were designed.
DHCP — Dynamic Host Configuration Protocol. A
method of automatically assigning an IP address to a
client system.
diagnostics — A comprehensive set of tests for your
system.
DIMM — Dual in-line memory module. See also memory
module.
DIN — Deutsche Industrie Norm.
directory — Directories help keep related files organized
on a disk in a hierarchical, “inverted tree” structure. Each
disk has a “root” directory. Additional directories that
branch off the root directory are called subdirectories.
Subdirectories may contain additional directories
branching off them.
DMA — Direct memory access. A DMA channel allows
certain types of data transfer between RAM and a device
to bypass the processor.
DMI — Desktop Management Interface. DMI enables
the management of your system’s software and hardware
by collecting information about the system’s components,
such as the operating system, memory, peripherals,
expansion cards, and asset tag.
DNS — Domain Name System. A method of translating
Internet domain names, such as www.dell.com, into IP
addresses, such as 143.166.83.200.
DRAM — Dynamic random-access memory. A system’s
RAM is usually made up entirely of DRAM chips.
DVD — Digital versatile disc.
ECC — Error checking and correction.
EEPROM — Electronically erasable programmable readonly memory.
EMC — Electromagnetic compatibility.
EMI — Electromagnetic interference.
ERA — Embedded remote access. ERA allows you to
perform remote, or "out-of-band," server management on
your network server using a remote access controller.
ESD — Electrostatic discharge.
ESM — Embedded server management.
expansion bus — Your system contains an expansion bus
that allows the processor to communicate with controllers
for peripherals, such as NICs.
expansion card — An add-in card, such as a NIC or SCSI
adapter, that plugs into an expansion-card connector on
the system board. An expansion card adds some
specialized function to the system by providing an
interface between the expansion bus and a peripheral.Glossary 171
expansion-card connector — A connector on the system
board or riser board for plugging in an expansion card.
F — Fahrenheit.
FAT — File allocation table. The file system structure
used by MS-DOS to organize and keep track of file
storage. The Microsoft® Windows®
operating systems can
optionally use a FAT file system structure.
FBD — Fully buffered DIMM.
flash memory — A type of EEPROM chip that can be
reprogrammed from a utility on diskette while still
installed in a system; most EEPROM chips can only be
rewritten with special programming equipment.
format — To prepare a hard drive or diskette for storing
files. An unconditional format deletes all data stored on
the disk.
FSB — Front-side bus. The FSB is the data path and
physical interface between the processor and the main
memory (RAM).
ft — Feet.
FTP — File transfer protocol.
g — Gram(s).
G — Gravities.
Gb — Gigabit(s); 1024 megabits or 1,073,741,824 bits.
GB — Gigabyte(s); 1024 megabytes or 1,073,741,824
bytes. However, when referring to hard-drive capacity, the
term is usually rounded to 1,000,000,000 bytes.
graphics mode — A video mode that can be defined as x
horizontal by y vertical pixels by z colors.
group — As it relates to DMI, a group is a data structure
that defines common information, or attributes, about a
manageable component.
guarding — A type of data redundancy in which a set of
physical drives stores data and an additional drive stores
parity data. See also mirroring, striping, and RAID.
h — Hexadecimal. A base-16 numbering system, often
used in programming to identify addresses in the system’s
RAM and I/O memory addresses for devices. In text,
hexadecimal numbers are often followed by h.
headless system — A system or device that functions
without having a keyboard, mouse, or monitor attached.
Normally, headless systems are managed over a network
using an Internet browser.
host adapter — A host adapter implements
communication between the system’s bus and the
controller for a peripheral device. (Hard-drive controller
subsystems include integrated host adapter circuitry.) To
add a SCSI expansion bus to your system, you must install
or connect the appropriate host adapter.
hot plug — Describes the feature of the system that
enables you to swap a component of the system while the
system is running.
Hz — Hertz.
I/O — Input/output. A keyboard is an input device, and a
monitor is an output device. In general, I/O activity can be
differentiated from computational activity.
ID — Identification.
IDE — Integrated drive electronics. A standard interface
between the system board and storage devices.
integrated mirroring — Provides simultaneous physical
mirroring of two drives. Integrated mirroring functionality
is provided by the system’s hardware. See also mirroring.
internal processor cache — An instruction and data cache
built into the processor.
IP — Internet Protocol.
IPX — Internet package exchange.
IRQ — Interrupt request. A signal that data is about to be
sent to or received by a peripheral device travels by an IRQ
line to the processor. Each peripheral connection must be
assigned an IRQ number. Two devices can share the same
IRQ assignment, but you cannot operate both devices
simultaneously.
jumper — Small blocks on a circuit board with two or
more pins emerging from them. Plastic plugs containing a
wire fit down over the pins. The wire connects the pins
and creates a circuit, providing a simple and reversible
method of changing the circuitry in a board.
K — Kilo-; 1000.
Kb — Kilobit(s); 1024 bits.172 Glossary
KB — Kilobyte(s); 1024 bytes.
Kbps — Kilobit(s) per second.
KBps — Kilobyte(s) per second.
key combination — A command requiring you to press
multiple keys at the same time (for example,
).
kg — Kilogram(s); 1000 grams.
kHz — Kilohertz.
KMM — Keyboard/monitor/mouse.
KVM — Keyboard/video/mouse. KVM refers to a switch
that allows selection of the system from which the video
is displayed and for which the keyboard and mouse are
used.
LAN — Local area network. A LAN is usually confined to
the same building or a few nearby buildings, with all
equipment linked by wiring dedicated specifically to the
LAN.
lb — Pound(s).
LCD — Liquid crystal display.
LED — Light-emitting diode. An electronic device that
lights up when a current is passed through it.
LGA — Land grid array. A type of microprocessor socket.
Unlike the PGA, the LGA interface has no pins on the
chip; instead, the chip has pads that contact pins on the
system board.
Linux — A UNIX-like operating system that runs on a
variety of hardware systems. Linux is open source
software, which is freely available; however, the full
distribution of Linux along with technical support and
training are available for a fee from vendors such as
Red Hat Software.
local bus — On a system with local-bus expansion
capability, certain peripheral devices (such as the video
adapter circuitry) can be designed to run much faster than
they would with a traditional expansion bus. See also bus.
LVD — Low voltage differential.
m — Meter(s).
mA — Milliampere(s).
MAC address — Media Access Control address. Your
system’s unique hardware number on a network.
mAh — Milliampere-hour(s).
Mb — Megabit(s); 1,048,576 bits.
MB — Megabyte(s); 1,048,576 bytes. However, when
referring to hard-drive capacity, the term is often rounded
to mean 1,000,000 bytes.
Mbps — Megabits per second.
MBps — Megabytes per second.
MBR — Master boot record.
memory address — A specific location, usually expressed
as a hexadecimal number, in the system’s RAM.
memory module — A small circuit board containing
DRAM chips that connects to the system board.
memory — An area in your system that stores basic system
data. A system can contain several different forms of
memory, such as integrated memory (ROM and RAM)
and add-in memory modules (DIMMs).
MHz — Megahertz.
mirroring — A type of data redundancy in which a set of
physical drives stores data and one or more sets of
additional drives stores duplicate copies of the data.
Mirroring functionality is provided by software. See also
guarding, integrated mirroring, striping, and RAID.
mm — Millimeter(s).
ms — Millisecond(s).
MS-DOS®
— Microsoft Disk Operating System.
NAS — Network Attached Storage. NAS is one of the
concepts used for implementing shared storage on a
network. NAS systems have their own operating systems,
integrated hardware, and software that are optimized to
serve specific storage needs.
NIC — Network interface controller. A device that is
installed or integrated in a system to allow connection to a
network.
NMI — Nonmaskable interrupt. A device sends an NMI
to signal the processor about hardware errors.
ns — Nanosecond(s).Glossary 173
NTFS — The NT File System option in the
Windows 2000 operating system.
NVRAM — Nonvolatile random-access memory. Memory
that does not lose its contents when you turn off your
system. NVRAM is used for maintaining the date, time,
and system configuration information.
parity — Redundant information that is associated with a
block of data.
partition — You can divide a hard drive into multiple
physical sections called partitions with the fdisk
command. Each partition can contain multiple logical
drives. You must format each logical drive with the format
command.
PCI — Peripheral Component Interconnect. A standard
for local-bus implementation.
PDU — Power distribution unit. A power source with
multiple power outlets that provides electrical power to
servers and storage systems in a rack.
peripheral — An internal or external device, such as a
diskette drive or keyboard, connected to a system.
PGA — Pin grid array. A type of processor socket that
allows you to remove the processor chip.
pixel — A single point on a video display. Pixels are
arranged in rows and columns to create an image. A video
resolution, such as 640 x 480, is expressed as the number
of pixels across by the number of pixels up and down.
POST — Power-on self-test. Before the operating system
loads when you turn on your system, the POST tests
various system components such as RAM and hard drives.
processor — The primary computational chip inside the
system that controls the interpretation and execution of
arithmetic and logic functions. Software written for one
processor must usually be revised to run on another
processor. CPU is a synonym for processor.
protected mode — An operating mode that allows
operating systems to implement:
• A memory address space of 16 MB to 4 GB
• Multitasking
• Virtual memory, a method for increasing addressable
memory by using the hard drive
The Windows 2000 and UNIX 32-bit operating systems
run in protected mode. MS-DOS cannot run in protected
mode.
PS/2 — Personal System/2.
PXE — Preboot eXecution Environment. A way of
booting a system via a LAN (without a hard drive or
bootable diskette).
RAC — Remote access controller.
RAID — Redundant array of independent disks. A
method of providing data redundancy. Some common
implementations of RAID include RAID 0, RAID 1, RAID
5, RAID 10, and RAID 50. See also guarding, mirroring,
and striping.
RAM — Random-access memory. The system’s primary
temporary storage area for program instructions and data.
Any information stored in RAM is lost when you turn off
your system.
RAS — Remote Access Service. This service allows users
running the Windows operating system to remotely access
a network from their system using a modem.
readme file — A text file, usually shipped with software or
hardware, that contains information supplementing or
updating the product’s documentation.
read-only file — A read-only file is one that you are
prohibited from editing or deleting.
ROM — Read-only memory. Your system contains some
programs essential to its operation in ROM code. A ROM
chip retains its contents even after you turn off your
system. Examples of code in ROM include the program
that initiates your system’s boot routine and the POST.
ROMB — RAID on motherboard.
rpm — Revolutions per minute.
RTC — Real-time clock.174 Glossary
SAS — Serial-attached SCSI.
SATA — Serial Advanced Technology Attachment. A
standard interface between the system board and storage
devices.
SCSI — Small computer system interface. An I/O bus
interface with faster data transmission rates than standard
ports.
SDRAM — Synchronous dynamic random-access
memory.
sec — Second(s).
SEL — System event log. Used in the system
management software to record system events and errors.
serial port — An I/O port used most often to connect a
modem to your system. You can usually identify a serial
port on your system by its 9-pin connector.
service tag — A bar code label on the system used to
identify it when you call Dell for technical support.
simple disk volume — The volume of free space on a
single dynamic, physical disk.
SMART — Self-Monitoring Analysis and Reporting
Technology. Allows hard drives to report errors and failures
to the system BIOS and then display an error message on
the screen.
SMP — Symmetric multiprocessing. Used to describe a
system that has two or more processors connected via a
high-bandwidth link and managed by an operating
system, where each processor has equal access to I/O
devices.
SNMP — Simple Network Management Protocol. A
standard interface that allows a network manager to
remotely monitor and manage workstations.
spanning — Spanning, or concatenating, disk volumes
combines unallocated space from multiple disks into one
logical volume, allowing more efficient use of all the space
and all drive letters on a multiple-disk system.
striping — Disk striping writes data across three or more
disks in an array, but only uses a portion of the space on
each disk. The amount of space used by a "stripe" is the
same on each disk used. A virtual disk may use several
stripes on the same set of disks in an array. See also
guarding, mirroring, and RAID.
SVGA — Super video graphics array. VGA and SVGA are
video standards for video adapters with greater resolution
and color display capabilities than previous standards.
system board — As the main circuit board, the system
board usually contains most of your system’s integral
components, such as the processor, RAM, controllers for
peripherals, and various ROM chips.
system configuration information — Data stored in
memory that tells a system what hardware is installed and
how the system should be configured for operation.
system diskette — See bootable diskette.
system memory — See RAM.
System Setup program — A BIOS-based program that
allows you to configure your system’s hardware and
customize the system’s operation by setting features such
as password protection. Because the System Setup
program is stored in NVRAM, any settings remain in
effect until you change them again.
system.ini file — A start-up file for the Windows
operating system. When you start Windows, it consults
the system.ini file to determine a variety of options for the
Windows operating environment. Among other things,
the system.ini file records which video, mouse, and
keyboard drivers are installed for Windows.
TCP/IP — Transmission Control Protocol/Internet
Protocol.
termination — Some devices (such as the last device at
each end of a SCSI cable) must be terminated to prevent
reflections and spurious signals in the cable. When such
devices are connected in a series, you may need to enable
or disable the termination on these devices by changing
jumper or switch settings on the devices or by changing
settings in the configuration software for the devices.Glossary 175
UNIX — Universal Internet Exchange. UNIX, the
precursor to Linux, is an operating system written in the
C programming language.
uplink port — A port on a network hub or switch used to
connect to other hubs or switches without requiring a
crossover cable.
UPS — Uninterruptible power supply. A battery-powered
unit that automatically supplies power to your system in
the event of an electrical failure.
USB — Universal Serial Bus. A USB connector provides a
single connection point for multiple USB-compliant
devices, such as mice and keyboards. USB devices can be
connected and disconnected while the system is running.
utility — A program used to manage system resources—
memory, disk drives, or printers, for example.
UTP — Unshielded twisted pair. A type of wiring used to
connect systems in a business or home to a telephone line.
V — Volt(s).
VAC — Volt(s) alternating current.
VDC — Volt(s) direct current.
VGA — Video graphics array. VGA and SVGA are video
standards for video adapters with greater resolution and
color display capabilities than previous standards.
video adapter — The logical circuitry that provides (in
combination with the monitor) your system’s video
capabilities. A video adapter may be integrated into the
system board or may be an expansion card that plugs into
an expansion slot.
video driver — A program that allows graphics-mode
application programs and operating systems to display at a
chosen resolution with the desired number of colors.
Video drivers may need to match the video adapter
installed in the system.
video memory — Most VGA and SVGA video adapters
include memory chips in addition to your system’s RAM.
The amount of video memory installed primarily
influences the number of colors that a program can
display (with the appropriate video drivers and monitor
capabilities).
video resolution — Video resolution (800 x 600, for
example) is expressed as the number of pixels across by
the number of pixels up and down. To display a program
at a specific graphics resolution, you must install the
appropriate video drivers and your monitor must support
the resolution.
W — Watt(s).
WH — Watt-hour(s).
win.ini file — A start-up file for the Windows operating
system. When you start Windows, it consults the win.ini
file to determine a variety of options for the Windows
operating environment. The win.ini file also usually
includes sections that contain optional settings for
Windows application programs that are installed on the
hard drive.
Windows 2000 — An integrated and complete Microsoft
Windows operating system that does not require
MS-DOS and that provides advanced operating system
performance, improved ease of use, enhanced workgroup
functionality, and simplified file management and
browsing.
Windows Powered — A Windows operating system
designed for use on NAS systems. For NAS systems, the
Windows Powered operating system is dedicated to file
service for network clients.
Windows Server 2003 — A set of Microsoft software
technologies that enable software integration through the
use of XML Web services. XML Web services are small
reusable applications written in XML that allow data to be
communicated between otherwise unconnected sources.
XML — Extensible Markup Language. XML is a way to
create common information formats and to share both the
format and the data on the World Wide Web, intranets,
and elsewhere.
ZIF — Zero insertion force.176 GlossaryIndex 177
Index
A
alert messages, 33
asset tag, 38
B
baseboard management
controller
battery, 77
SAS RAID controller daughter
card, 96
system, 77
troubleshooting the RAID card
battery, 130
troubleshooting the system
battery, 122
bezel (rack)
installing, 53
removing, 50
bezel (tower)
installing, 53
peripheral bay panel, 52
removing, 51
blank
hard drive, 56
power supply, 64
BMC. See baseboard
management controller
boot drive
configuring, 105
boot sequence, 38
C
cabling the SAS
backplanes, 99
CD drive
troubleshooting, 127
checking equipment, 116
closing the system, 53
configuring
boot drive, 105
memory, 84
connecting external
devices, 16
connectors
SAS backplane (1x8), 142
system board, 141
control panel
installing, 106
removing, 105
cooling fans
removing and installing, 65
troubleshooting, 123
cooling shroud
installing, 81
removing, 79
cooling shroud fan, 66
cover
closing, 53
opening, 53
CPU setup options, 39
D
damaged systems
troubleshooting, 121
Dell
contacting, 152
diagnostics
checklist, 151
testing options, 136
when to use, 135
DIMM
installing, 85
removing, 87
sockets, 82
diskette drive
drive carrier, 76
installing, 76
removing, 74
troubleshooting, 126
drive blank
installing, 56
removing, 56
drive carrier
diskette drive, 76
SAS hard drive (SATAu), 58
SATA hard drive (SATA), 59
SATA hard drive (SATAu), 60178 Index
178 Index
E
error messages, 35
LCD, 18
systems management, 26
expansion cards
installing, 68
removing, 70
troubleshooting, 131
expansion slots, 68
expansion-bay bracket
installing, 110
removing, 108
external devices
connecting, 16
F
fan bracket
back, 82
center, 81
cooling shroud, 66
fans, 64
installing and removing, 65
numbered, 65
features
back-panel, 16
front-panel, 12
flex bay drive bracket
installing, 95
removing, 94
G
guidelines for memory
installation, 84
H
hard drive
indicator codes, 14
installing, 56
installing SAS in a SATAu drive
carrier, 58
installing SATA in a SATA drive
carrier, 59
installing SATA in a SATAu
drive carrier, 60
removing, 56
removing from a drive
carrier, 58
troubleshooting, 129
hard-drive bay, 55
hot-plug
fans, 65
hard drives, 56
power supplies, 62
I
indicators
back-panel, 16
front-panel, 12
hard drive, 14
LCD, 18
NIC, 18
power, 17
installing
back fan bracket, 82
bezel, 53
center fan bracket, 81
control panel, 106
cooling shroud, 81
diskette drive, 76
expansion cards, 68
installing (continued)
expansion-bay bracket, 110
flex bay drive bracket, 95
hard drive blank, 56
hard drives, 56
memory, 85
memory guidelines, 84
optical drive, 73
peripheral bay panel
(tower), 52
power distribution board, 112
power supply, 63
power supply blank, 64
processor, 89
RAC card, 87
RAID battery, 96
SAS backplane (1x8), 93
SAS controller daughter
card, 99
SAS hard drive in a SATAu
drive carrier, 58
SATA hard drive in a SATA
drive carrier, 59
SATA hard drive in a SATAu
drive carrier, 60
system battery, 77
system board, 109
tape backup unit, 71
IRQs
avoiding conflicts, 116
configuring, 38
line assignments, 116
J
jumpers
system board, 139Index 179
K
keyboard
troubleshooting, 117
L
LCD panel
configuring, 38
M
memory
branches, 82
channels, 82
installation guidelines, 84
installing, 85
mirroring, 85
removing DIMMs, 87
socket arrangement, 83
sparing, 84
troubleshooting, 124
messages
alert, 33
error, 35
hard-drive indicator codes, 14
status LCD, 18
system, 26
warning, 33
microprocessor
replacing, 89
troubleshooting, 133
mirroring memory, 85
mouse
troubleshooting, 118
N
NICs
indicators, 18
troubleshooting, 120
NMI button, 12
O
opening the system, 53
optical drive
installing, 73
removing, 73
options
CPU setup, 39
integrated devices, 40
system security, 41
system setup, 36
P
password
disabling, 144
setup, 45
system, 43
PCIe/PCI-X expansion
slots, 68
peripheral bay
optical drive, 73
tape backup unit, 71
peripheral bay panel
installing, 52
removing, 52
POST
accessing system features, 11
power
indicator, 17
power distribution board
installing, 112
removing, 110
power supply
installing, 63
removing, 62
troubleshooting, 122
power supply blank, 64
processor
replacing, 89
R
RAC card
installing, 87
RAID cabling, 99
RAID controller. See SAS
RAID controller daughter
card
recommended tools, 49
removing
back fan bracket, 82
center fan bracket, 81
control panel, 105
cooling shroud, 79
diskette drive, 74
expansion cards, 70
expansion-bay bracket, 108
fans, 65
flex bay drive bracket, 94
hard drive blank, 56180 Index
180 Index
removing (continued)
hard drive from a drive
carrier, 58
hard drives, 56
memory, 87
optical drive, 73
peripheral bay panel
(tower), 52
power distribution board, 110
power supply, 62
power supply blank, 64
processor, 89
rack bezel, 50
SAS backplane board (1x8), 93
SAS controller daughter
card, 97
system board, 107
tape backup unit, 70
tower bezel, 51
S
safety, 115
SAS backplane (1x2)
cabling, 99
installing, 95
removing, 94
SAS backplane (1x8)
cabling, 99
connectors, 142
installing, 93
removing, 93
SAS controller daughter card
installing, 99
removing, 97
troubleshooting, 130
SAS controller. See SAS
controller daughter card
SAS RAID controller
daughter card
battery replacement, 96
installing, 99
removing, 97
troubleshooting, 130
securing your system, 44
serial I/O device
troubleshooting, 119
setup password
assigning, 45
changing, 46
using, 45
spare bank, 84
startup
accessing system features, 11
status messages
LCD, 18
systems management, 26
support
contacting Dell, 152
system board
connectors, 141
installing, 109
jumpers, 139
removing, 107
system cooling
troubleshooting, 123
system features
accessing, 11
system identification
button, 13
system messages, 26
system password
assigning, 43
changing, 45
deleting, 45
using, 43
system security, 38
system setup
entering, 35, 47
navigation keys, 36
options, 36
system setup screens
console redirection, 41
CPU information, 39
integrated devices, 40
main, 36
system security, 41
T
tape backup unit
installing, 71
removing, 70
tape drive
troubleshooting, 128
troubleshooting
CD drive, 127
cooling fans, 123
damaged system, 121
diskette drive, 126
expansion cards, 131
external connections, 116
hard drive, 129
keyboard, 117
memory, 124
microprocessors, 133
mouse, 118Index 181
troubleshooting (continued)
NIC, 120
power supplies, 122
SAS RAID controller daughter
card, 130
serial I/O device, 119
start-up routine, 115
system battery, 122
system cooling, 123
tape drive, 128
USB device, 119
video, 117
wet system, 120
U
USB device
troubleshooting, 119
V
video
troubleshooting, 117
W
warning messages, 33
warranty, 10
wet system
troubleshooting, 120182 Index
182 Index
Dell™ PowerEdge™ R900 Systems
Hardware Owner’s ManualNotes, Notices, and Cautions
NOTE: A NOTE indicates important information that helps you make better use of
your computer.
NOTICE: A NOTICE indicates either potential damage to hardware or loss of data
and tells you how to avoid the problem.
CAUTION: A CAUTION indicates a potential for property damage, personal injury,
or death.
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the marks and names or their products. Dell Inc. disclaims any proprietary interest in trademarks and
trade names other than its own.
September 2007 P/N XK946 Rev. A00Contents 3
Contents
1 About Your System . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Other Information You May Need . . . . . . . . . . . . 11
Accessing System Features During Startup . . . . . . 12
Front Panel Features and Indicators . . . . . . . . . . 13
Hard Drive Indicator Codes . . . . . . . . . . . . 15
Connecting External Devices . . . . . . . . . . . 18
Back Panel Features and Indicators . . . . . . . . . . 19
Connecting External Devices . . . . . . . . . . . 20
Power Indicator Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
NIC Indications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
LCD Status Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Solving Problems Described by LCD Status Messages 33
Removing LCD Status Messages . . . . . . . . . 33
System Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Warning Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Diagnostics Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Alert Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
2 Using the System Setup Program . . . . . . 41
Entering the System Setup Program . . . . . . . . . . 414 Contents
Responding to Error Messages . . . . . . . . . . 41
Using the System Setup Program . . . . . . . . . 42
System Setup Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Main Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Memory Information Screen . . . . . . . . . . . . 45
CPU Information Screen . . . . . . . . . . . . . . 45
Integrated Devices Screen . . . . . . . . . . . . . 46
PCI IRQ Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Serial Communication Screen . . . . . . . . . . . 47
Embedded Server Management Screen . . . . . . 48
System Security Screen . . . . . . . . . . . . . . 48
Trusted Platform Module (TPM) Security Screen . 49
Exit Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
System and Setup Password Features . . . . . . . . . 49
Using the System Password . . . . . . . . . . . . 50
Using the Setup Password . . . . . . . . . . . . . 53
Disabling a Forgotten Password . . . . . . . . . . . . 54
Baseboard Management Controller Configuration . . . 54
Entering the BMC Setup Module . . . . . . . . . . 55
BMC Setup Module Options . . . . . . . . . . . . 55
3 Installing System Components . . . . . . . . 57
Recommended Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Inside the System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Removing and Installing the Top Cover . . . . . . . . . 59
Removing the Top Cover . . . . . . . . . . . . . . 60
Installing the Top Cover . . . . . . . . . . . . . . 60
Hard Drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62Contents 5
Before You Begin . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Removing a Drive Blank . . . . . . . . . . . . . . 62
Installing a Drive Blank . . . . . . . . . . . . . . 63
Removing a Hot-Plug Hard Drive . . . . . . . . . 64
Installing a Hot-Plug Hard Drive . . . . . . . . . . 65
Replacing a Hard Drive Carrier . . . . . . . . . . . . . 66
Removing a Hard Drive From a Hard Drive Carrier 66
Installing a SAS Hard Drive Into a SATAu Drive Carrier 66
Installing a SATA Hard Drive Into a SATAu Hard Drive Carrier 67
Power Supplies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Removing a Power Supply . . . . . . . . . . . . . 68
Installing a Power Supply . . . . . . . . . . . . . 69
System Fans . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Removing a Front System Fan . . . . . . . . . . . 70
Hot-plugging a Front System Fan . . . . . . . . . 71
Removing a Back System Fan . . . . . . . . . . . 72
Installing a Back System Fan . . . . . . . . . . . 73
Hot-plugging a Back System Fan . . . . . . . . . 73
Removing a Back System Fan Housing . . . . . . 74
Installing a Back System Fan Housing . . . . . . . 75
Cooling Shroud . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Removing the Cooling Shroud . . . . . . . . . . . 76
Installing the Cooling Shroud . . . . . . . . . . . 77
SAS Controller Card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Removing a SAS Controller Card . . . . . . . . . 80
Installing an SAS Controller Card . . . . . . . . . 80
SAS and SAS RAID Controller Card Cabling Guidelines 80
RAID Battery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Installing a RAID Battery . . . . . . . . . . . . . . 846 Contents
Removing a RAID Battery . . . . . . . . . . . . . 85
Configuring the Boot Device . . . . . . . . . . . . . . 86
PCI Express Add-in Cards . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Installing a PCI Express Card . . . . . . . . . . . . 86
Removing a PCI Express Card . . . . . . . . . . . 88
Optical Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Removing the Optical Drive . . . . . . . . . . . . 88
Installing the Optical Drive . . . . . . . . . . . . . 89
Replacing an Optical Drive Mounting Tray . . . . . . . 90
Removing an Optical Drive From an Optical Drive Mounting Tray
90
Installing an Optical Drive Into an Optical Drive Mounting Tray
92
System Memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
General Memory Module Installation Guidelines . 92
Non-Optimal Memory Configurations . . . . . . . 93
Memory Sparing Support . . . . . . . . . . . . . 93
Memory Mirroring Support . . . . . . . . . . . . . 94
Removing a Memory Riser . . . . . . . . . . . . . 96
Installing a Memory Riser . . . . . . . . . . . . . 98
Memory Population Rules . . . . . . . . . . . . . 98
Removing the Memory Riser Cover . . . . . . . . 99
Installing Memory Modules . . . . . . . . . . . . 99
Removing Memory Modules . . . . . . . . . . . . 101
Processors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Removing a Processor Heat Sink . . . . . . . . . 101
Installing a Processor Heat Sink . . . . . . . . . . 104
Removing a Processor . . . . . . . . . . . . . . . 104
Installing a Processor . . . . . . . . . . . . . . . 105Contents 7
System Battery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Replacing the System Battery . . . . . . . . . . . 108
Activating the NIC TOE . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
I/O Riser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Removing the I/O Riser . . . . . . . . . . . . . . . 110
Installing the I/O Riser . . . . . . . . . . . . . . . 111
Installing a DRAC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
SAS Backplane (Service-only Procedure) . . . . . . . 114
Removing the SAS Backplane (3.5" Hard Drives) . 114
Installing the SAS Backplane (3.5-inch Hard Drives) 116
Removing the SAS Backplane (2.5-inch Hard Drives) 116
Installing the SAS Backplane (2.5" Hard Drives) . . 119
Power Interposer Board (Service-only Procedure) . . 119
Removing the Power Interposer Board . . . . . . 119
Installing the Power Interposer Board . . . . . . . 121
System Board (Service-only Procedure) . . . . . . . . 122
Removing the System Board . . . . . . . . . . . . 122
Installing the System Board . . . . . . . . . . . . 124
4 Troubleshooting Your System . . . . . . . . 127
Safety First—For You and Your System . . . . . . . . . 127
Start-Up Routine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Checking the Equipment . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Troubleshooting IRQ Assignment Conflicts . . . . 128
Troubleshooting External Connections . . . . . . 129
Troubleshooting the Video Subsystem . . . . . . . 129
Troubleshooting the Keyboard . . . . . . . . . . . 1308 Contents
Troubleshooting the Mouse . . . . . . . . . . . . 131
Troubleshooting Basic I/O Functions . . . . . . . . . . 131
Troubleshooting a Serial I/O Device . . . . . . . . 132
Troubleshooting a USB Device . . . . . . . . . . . 132
Troubleshooting a NIC . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
Troubleshooting a Wet System . . . . . . . . . . . . . 134
Troubleshooting a Damaged System . . . . . . . . . . 135
Troubleshooting the System Battery . . . . . . . . . . 136
Troubleshooting Power Supplies . . . . . . . . . . . . 137
Troubleshooting System Cooling . . . . . . . . . . . . 138
Troubleshooting a Fan . . . . . . . . . . . . . . . 138
Troubleshooting System Memory . . . . . . . . . . . . 139
Troubleshooting an Optical Drive . . . . . . . . . . . . 141
Troubleshooting a Hard Drive . . . . . . . . . . . . . . 142
Troubleshooting a SAS or SAS RAID Controller Card . 144
Troubleshooting Expansion Cards . . . . . . . . . . . 145
Troubleshooting Processors . . . . . . . . . . . . . . 147
5 Running the System Diagnostics . . . . . . 149
Using PowerEdge Diagnostics . . . . . . . . . . . . . 149
System Diagnostics Features . . . . . . . . . . . . . . 149
When to Use the System Diagnostics . . . . . . . . . . 150
Executing System Diagnostics . . . . . . . . . . . . . 150Contents 9
System Diagnostics Testing Options . . . . . . . . . . 150
Using the Custom Test Options . . . . . . . . . . . . . 151
Selecting Devices for Testing . . . . . . . . . . . 151
Selecting Diagnostics Options . . . . . . . . . . . 151
Viewing Information and Results . . . . . . . . . 152
6 Jumpers and Connectors . . . . . . . . . . . 153
System Board Jumpers and Connectors . . . . . . . . 153
System Board Connectors . . . . . . . . . . . . . . . . 154
SAS Backplane Connectors . . . . . . . . . . . . . . . 156
Power Interposer Connectors . . . . . . . . . . . . . . 160
Disabling a Forgotten Password . . . . . . . . . . . . 162
7 Getting Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
Obtaining Assistance . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
Online Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
Automated Order-Status Service . . . . . . . . . 167
Support Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
Dell Enterprise Training and Certification . . . . . . . 167
Problems With Your Order . . . . . . . . . . . . . . . 167
Product Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
Returning Items for Warranty Repair or Credit . . . . . 167
Before You Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
Contacting Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17010 Contents
Glossary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171About Your System 11
1
About Your System
This section describes the physical, firmware, and software interface features
that provide and ensure the essential functioning of your system. The
physical connectors on your system’s front and back panels provide
convenient connectivity and system expansion capability. The system
firmware, applications, and operating systems monitor the system and
component status and alert you when a problem arises. System conditions
can be reported by any of the following:
• Front or back panel indicators
• System messages
• Warning messages
• Diagnostics messages
• Alert messages
This section describes each type of message, lists the possible causes, and
provides steps to resolve any problems indicated by a message. The system
indicators and features are illustrated in this section.
Other Information You May Need
CAUTION: The Product Information Guide provides important safety and
regulatory information. Warranty information may be included within this
document or as a separate document.
• The Rack Installation Guide or Rack Installation Instructions included
with your rack solution describes how to install your system into a rack.
• The Getting Started Guide provides an overview of system features,
setting up your system, and technical specifications.
• CDs included with your system provide documentation and tools for
configuring and managing your system.12 About Your System
• Systems management software documentation describes the features,
requirements, installation, and basic operation of the software.
• Operating system documentation describes how to install (if necessary),
configure, and use the operating system software.
• Documentation for any components you purchased separately provides
information to configure and install these options.
• Updates are sometimes included with the system to describe changes to
the system, software, and/or documentation.
NOTE: Always check for updates on support.dell.com and read the updates first
because they often supersede information in other documents.
• Release notes or readme files may be included to provide last-minute
updates to the system or documentation or advanced technical reference
material intended for experienced users or technicians.
Accessing System Features During Startup
Table 1-1 describes keystrokes that may be entered during startup to access
system features. If your operating system begins to load before you enter the
keystroke, allow the system to finish booting, and then restart your system
and try again.
Table 1-1. Keystrokes for Accessing System Functions
Keystroke Description
Enters the System Setup program. See "Using the System Setup
Program" on page 41.
Opens the utility partition, allowing you to run the system
diagnostics. See "Running the System Diagnostics" on page 149.
Enters the boot menu.
Enters the PXE boot.
Enters the SAS Configuration Utility. See your SAS adapter User’s
Guide for more information.
Enters the Baseboard Management Controller (BMC) Management
Utility, which allows access to the system event log (SEL). See the
BMC User’s Guide for more information on setup and use of BMC.About Your System 13
Front Panel Features and Indicators
Figure 1-1 shows the controls, indicators, connectors, and drives on the
system's front panel.
Figure 1-1. Front Panel Features and Indicators
Enters the RAID configuration utility, which allows you to configure
an optional RAID card. For more information, see the documentation
for your RAID card.
Option is displayed only if you have PXE support enabled through the
System Setup Program (see "Using the System Setup Program" on
page 41). This keystroke allows you to configure NIC settings for PXE
boot. For more information, see the documentation for your
integrated NIC.
If you have the optional Dell Remote Assistant Card (DRAC), this
keystroke allows access to selected DRAC configuration settings. See
the DRAC User’s Guide for more information on setup and use of
DRAC.
Table 1-1. Keystrokes for Accessing System Functions
Keystroke Description
1 2 3 4 5 6 8 714 About Your System
1 Power button/indicator. The power-on indicator lights when the
system power is on.
The power button controls the DC
power supply output to the system.
NOTE: If you turn off the system using the
power button and the system is running an
ACPI-compliant operating system, the
system performs a graceful shutdown
before the power is turned off. If the
system is not running an ACPI-compliant
operating system, the power is turned off
immediately after the power button is
pressed.
2 NMI button. Used to troubleshoot software and
device driver errors when using certain
operating systems. This button can be
pressed using the end of a paper clip.
Use this button only if directed to do so
by qualified support personnel or by the
operating system's documentation.
3 System identification button. The identification buttons on the front
and back panels can be used to locate a
particular system within a rack. When
one of these buttons is pushed, the LCD
panel on the front and the blue system
status indicator on the back blink until
one of the buttons is pushed again.About Your System 15
Hard Drive Indicator Codes
The hard drive carriers have two indicators—the drive-activity indicator and
the drive-status indicator.
4 LCD panel. Provides system ID, status information,
and system error messages.
The LCD lights during normal system
operation. Both the systems
management software and the
identification buttons located on the
front and back of the system can cause
the LCD to flash blue to identify a
particular system.
The LCD lights amber when the system
needs attention, and the LCD panel
displays an error code followed by
descriptive text.
If the system is connected to AC power
and an error has been detected, the LCD
lights amber regardless of whether the
system has been powered on.
5 USB connectors (2). Connects USB 2.0-compliant devices to
the system.
6 Video connector. Connects a monitor to the system.
7 Hard drives. Eight 2.5-inch hot-plug or five 3.5-inch
hot-plug.
8 Optical drive. One slimline optical drive.16 About Your System
Figure 1-2. Hard Drive Indicators
The Activity LED indicates command activity between the hard disk drives
and storage controller.
The Status LED is a bi-color (Green/Amber) LED that indicates the state of a
drive in a slot. The color and blink rate of the LED indicates the state of the
drive as shown in Table 1-2.
1 green and amber drive-status
indicator
2 green drive-activity indicator
1
2About Your System 17
Table 1-2. Hard Drive Indicators
Pattern Green element Amber eLement Drive/slot state
Slot empty Off Off The slot is empty, an
unsupported drive is
present, the drive has
been spun down for
removal (Ready for
Removal), or a new
drive has been inserted,
and the state has not
been updated by the
RAID controller.
Drive online On Off The drive is either
online, ready, a hotspare
or a foreign drive.
Drive identify
(prep for removal)
On ~250mS
Off ~250mS
Off The slot is being
identified because of a
user request (either a
drive identify or a
preparing for removal
was requested).
Drive rebuilding On ~400mS
Off ~100mS
Off The drive is being
written to, to make a
virtual disk redundant.
Drive failed Off On ~150mS
Off ~150mS
The RAID controller
can no longer access or
control (read/write to)
the drive because it has
detected an
unrecoverable fault
(after it has completed
its error handling) on
the drive.
Predicted Failure
(SMART)
On ~500mS
Off ~500mS
Off ~1000S
Off ~500mS
On ~500mS
Predictive failure event
has been reported by
the drive.18 About Your System
In RAID configurations, the drive-status indicator lights to indicate the status
of the drive.
NOTE: For non-RAID configurations, only the drive-activity indicator is active. The
drive-status indicator is off.
Table 1-2 lists the drive indicator patterns for RAID hard drives. Different
patterns are displayed as drive events occur in the system. For example, if a
hard drive fails, the "drive failed" pattern appears. After the drive is selected
for removal, the "drive being prepared for removal" pattern appears, followed
by the "drive ready for insertion or removal" pattern. After the replacement
drive is installed, the "drive being prepared for operation" pattern appears,
followed by the "drive online" pattern.
Connecting External Devices
When connecting external devices to your system, follow these guidelines:
• Most devices must be connected to a specific connector and device drives
must be installed before the device operates properly. (Device drivers are
normally included with your operating system software or with the device
itself.) See the documentation that accompanied the device for specific
installation and configuration instructions.
• Always attach external devices while your system and the device are turned
off. Next, turn on any external devices before turning on the system
(unless the documentation for the device specifies otherwise).
Rebuild Abort On ~3000mS
Off ~9000mS
Off ~6000mS
On ~3000mS
Off ~3000mS
The drive has been
spun down by a user
request (Prepare to
Remove operation), or
had a rebuild operation
on it aborted by a user
action or due to any
reason other than a
drive failure.
Table 1-2. Hard Drive Indicators
Pattern Green element Amber eLement Drive/slot stateAbout Your System 19
For information about individual connectors, see "Jumpers and Connectors"
on page 153. For information about enabling, disabling, and configuring I/O
ports and connectors, see "Using the System Setup Program" on page 41.
Back Panel Features and Indicators
Figure 1-3 shows the controls, indicators, and connectors located on the
system's back panel.
Figure 1-3. Back Panel Features and Indicators
1 USB connectors (2) 2 Video connector
3 Serial connector 4 Expansion card filler bracket
5 DRAC network connector 6 Network connectors (4)
7 System identification button 8 Intrusion LED
9 Power supply 10 Power connector
11 Power supply lever 12 Power supply latch
1 2 3 4 7 8
12 11 10 9
5 620 About Your System
Connecting External Devices
When connecting external devices to your system, follow these guidelines:
• Most devices must be connected to a specific connector and device drivers
must be installed before the device operates properly. (Device drivers are
normally included with your operating system software or with the device
itself.) See the documentation that accompanied the device for specific
installation and configuration instructions.
• Always attach external devices while your system and the device are turned
off. Next, turn on any external devices before turning on the system
(unless the documentation for the device specifies otherwise).
For information about individual connectors, see "Jumpers and Connectors"
on page 153. For information about enabling, disabling, and configuring I/O
ports and connectors, see "Using the System Setup Program" on page 41.
Power Indicator Codes
The power button on the front panel controls the power input to the system's
power supplies. The power indicator lights green when the system is on.
The indicators on the redundant power supplies show whether power is
present or whether a power fault has occurred (see Figure 1-4). Table 1-3 lists
the power supply indicator codes.About Your System 21
Figure 1-4. Redundant Power Supply Indicators
1 power supply status 2 power supply fault
3 AC line status
Table 1-3. Redundant Power Supply Indicators
Indicator Function
Power supply status Green indicates that the power supply is
operational.
Power supply fault Amber indicates a problem with the power supply.
AC line status Green indicates that a valid AC source is connected
to the power supply.
1
2 322 About Your System
NIC Indications
Each NIC has two indicators that provides information on network activity
and link status. See Figure 1-5. Table 1-4 lists the NIC indications.
Figure 1-5. NIC Indicators
LCD Status Messages
The system's control panel LCD provides status messages to signify when the
system is operating correctly or when the system needs attention.
The LCD lights blue to indicate a normal operating condition, and lights
amber to indicate an error condition. The LCD scrolls a message that
includes a status code followed by descriptive text. Table 1-5 lists the LCD
status messages that can occur and the probable cause for each message. The
LCD messages refer to events recorded in the System Event Log (SEL). For
information on the SEL and configuring system management settings, see
the systems management software documentation.
1 link indicator (green) 2 activity indicator (amber)
Table 1-4. NIC Indications
Indicators Illumination Meaning
Link and activity indicators are
off.
The NIC is not connected to the network.
Link indicator is on. The NIC is connected to a valid link partner on the
network.
Activity indicator is blinking. Network data is being transmitted.
1 2About Your System 23
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system
cover and access any of the components inside the system. See your Product
Information Guide for complete information about safety precautions, working
inside the computer, and protecting against electrostatic discharge.
NOTE: If your system fails to boot, press the System ID button for at least five
seconds until an error code appears on the LCD. Record the code, then see "Getting
Help" on page 165.
Table 1-5. LCD Status Messages
Code Test Causes Corrective Actions
N/A SYSTEM NAME A 62-character string that
can be defined by the user
in the System Setup
program.
The SYSTEM NAME
displays under the
following conditions:
• The system is powered
on.
• The power is off and
active POST errors are
displayed.
This message is for
information only.
You can change the system
ID and name in the
System Setup program.
See "Using the System
Setup Program" on
page 41.
E1000 FAILSAFE,
CALL
SUPPORT
See "Getting Help" on
page 165.
E1114 Temp
Ambient
Ambient system
temperature is out of
acceptable range.
See "Troubleshooting
System Cooling" on
page 138.
E1116 Temp Memory Memory has exceeded
acceptable temperature
and has been disabled to
prevent damage to the
components.
See "Troubleshooting
System Cooling" on
page 138.
E12nn xx PwrGd Specified voltage regulator
has failed.
See "Getting Help" on
page 165.24 About Your System
E1210 CMOS Batt CMOS battery is missing,
or the voltage is out of
acceptable range.
See "Troubleshooting the
System Battery" on
page 136.
E1211 ROMB Batt RAID battery is either
missing, bad, or unable to
recharge due to thermal
issues.
Reseat the RAID battery
connector. See "Installing a
RAID Battery" on page 84,
and "Troubleshooting the
System Battery" on
page 136.
E1229 CPU # VCORE Processor # VCORE
voltage regulator has failed.
See "Getting Help" on
page 165.
E1310 RPM Fan ## RPM of specified cooling
fan is out of acceptable
operating range.
See "Troubleshooting
System Cooling" on
page 138.
E1313 Fan
Redundancy
The system is no longer
fan-redundant. Another
fan failure will put the
system at risk of
overheating.
Check control panel LCD
for additional scrolling
messages. See
"Troubleshooting System
Cooling" on page 138.
E1410 CPU # IERR Specified microprocessor is
reporting an internal error.
See your system’s
Information Update Tech
Sheet located on
support.dell.com for the
most current system
information. If problem
persists, see "Getting Help"
on page 165.
Table 1-5. LCD Status Messages
Code Test Causes Corrective ActionsAbout Your System 25
E1414 CPU #
Thermtrip
Specified microprocessor is
out of acceptable
temperature range and has
halted operation.
See "Troubleshooting
System Cooling" on
page 138. If the problem
persists, ensure that the
processor heat sinks are
properly installed. See
"Troubleshooting
Processors" on page 147.
NOTE: The LCD continues
to display this message until
the system’s power cord is
disconnected and
reconnected to the AC
power source, or the SEL is
cleared using either Server
Assistant or the BMC
Management Utility. See the
Dell OpenManage
Baseboard Management
Controller User’s Guide for
information about these
utilities.
E1418 CPU #
Presence
Specified processor is
missing or bad, and the
system is in an
unsupported
configuration.
See "Troubleshooting
Processors" on page 147.
E141C CPU
Mismatch
Processors are in a
configuration unsupported
by Dell.
Ensure that your
processors match and
conform to the type
described in the
Microprocessor Technical
Specifications outlined in
your system’s Getting
Started Guide.
Table 1-5. LCD Status Messages
Code Test Causes Corrective Actions26 About Your System
E141F CPU
Protocol
The system BIOS has
reported a processor
protocol error.
See "Getting Help" on
page 165.
E1420 CPU Bus
PERR
The system BIOS has
reported a processor
protocol error.
See "Getting Help" on
page 165.
E1421 CPU Init The system BIOS has
reported a processor
initialization error.
See "Getting Help" on
page 165.
E1422 CPU Machine
Chk
The system BIOS has
reported a machine check
error.
See "Getting Help" on
page 165.
E1610 PS #
Missing
No power is available from
the specified power supply;
specified power supply is
improperly installed or
faulty.
See "Troubleshooting
Power Supplies" on
page 137.
E1614 PS # Status No power is available from
the specified power supply;
specified power supply is
improperly installed or
faulty.
See "Troubleshooting
Power Supplies" on
page 137.
E1618 PS #
Predictive
Power supply voltage is out
of acceptable range;
specified power supply is
improperly installed or
faulty.
See "Troubleshooting
Power Supplies" on
page 137.
E161C PS # Input
Lost
Power source for specified
power supply is
unavailable, or out of
acceptable range.
Check the AC power
source for the specified
power supply. If problem
persists, see
"Troubleshooting Power
Supplies" on page 137.
Table 1-5. LCD Status Messages
Code Test Causes Corrective ActionsAbout Your System 27
E1620 PS # Input
Range
Power source for specified
power supply is
unavailable, or out of
acceptable range.
Check the AC power
source for the specified
power supply. If problem
persists, see
"Troubleshooting Power
Supplies" on page 137.
E1624 PS
Redundancy
The power supply
subsystem is no longer
redundant. If the last
supply fails, the system will
go down.
See "Troubleshooting
Power Supplies" on
page 137.
E1710 I/O Channel
Chk
The system BIOS has
reported an I/O channel
check.
See "Getting Help" on
page 165.
E1711 PCI PERR
B## D## F##
PCI PERR
Slot #
The system BIOS has
reported a PCI parity error
on a component that
resides in PCI
configuration space at bus
##, device ##, function
##.
The system BIOS has
reported a PCI parity error
on a component that
resides in the specified PCI
slot.
Remove and reseat the PCI
expansion cards. If the
problem persists, see
"Troubleshooting
Expansion Cards" on
page 145.
If the problem persists, the
riser card or system board
is faulty. See "Getting
Help" on page 165.
PCI PERR
Slot #
The system BIOS has
reported a PCI parity error
on a component that
resides in the specified PCI
slot.
Remove and reseat the PCI
expansion cards. If the
problem persists, see
"Troubleshooting
Expansion Cards" on
page 145.
If the problem persists, the
riser card or system board
is faulty. See "Getting
Help" on page 165.
Table 1-5. LCD Status Messages
Code Test Causes Corrective Actions28 About Your System
E1712 PCI SERR
B## D## F##
PCI SERR
Slot #
The system BIOS has
reported a PCI system
error on a component that
resides in PCI
configuration space at bus
##, device ##, function
##.
The system BIOS has
reported a PCI system
error on a component that
resides in the specified
slot.
Remove and reseat the PCI
expansion cards. If the
problem persists, see
"Troubleshooting
Expansion Cards" on
page 145.
If the problem persists, the
riser card or system board
is faulty. See "Getting
Help" on page 165.
E1714 Unknown Err The system BIOS has
determined that there has
been an error in the
system, but is unable to
determine its origin.
See "Getting Help" on
page 165.
E171F PCIE Fatal
Err B## D##
F##
PCIE Fatal
Err Slot #
The system BIOS has
reported a PCIe fatal error
on a component that
resides in PCI
configuration space at bus
##, device ##, function
##.
The system BIOS has
reported a PCIe fatal error
on a component that
resides in the specified
slot.
Remove and reseat the PCI
expansion cards. If the
problem persists, see
"Troubleshooting
Expansion Cards" on
page 145.
If the problem persists, the
riser card or system board
is faulty. See "Getting
Help" on page 165.
E1810 HDD ##
Fault
The SAS subsystem has
determined that hard drive
## has experienced a
fault.
See "Troubleshooting a
Hard Drive" on page 142.
Table 1-5. LCD Status Messages
Code Test Causes Corrective ActionsAbout Your System 29
E1811 HDD ## Rbld
Abrt
The specified hard drive
has experienced a rebuild
abort.
See "Troubleshooting a
Hard Drive" on page 142. If
the problem persists, see
your RAID
documentation.
E1812 HDD ##
Removed
The specified hard drive
has been removed from the
system.
Information only.
E1913 CPU &
Firmware
Mismatch
The BMC firmware does
not support the processor.
Update to the latest BMC
firmware. See the BMC
User’s Guide for more
information on setup and
use of BMC.
E1A14 SAS Cable A SAS cable A is missing or
bad.
Reseat the cable. If
problem persists, replace
cable. See "SAS Controller
Card" on page 78.
E1A15 SAS Cable B SAS cable B is missing or
bad.
Reseat the cable. If
problem persists, replace
cable. See "SAS Controller
Card" on page 78.
E2010 No Memory No memory is installed in
the system.
Install memory. See
"General Memory Module
Installation Guidelines" on
page 92.
E2011 Mem Config
Error
Memory detected, but is
not configurable. Error
detected during memory
configuration.
See "Troubleshooting
System Memory" on
page 139.
E2012 Unusable
Memory
Memory is configured, but
not usable. Memory
subsystem failure.
See "Troubleshooting
System Memory" on
page 139.
E2013 Shadow BIOS
Fail
The system BIOS failed to
copy its flash image into
memory.
See "Troubleshooting
System Memory" on
page 139.
Table 1-5. LCD Status Messages
Code Test Causes Corrective Actions30 About Your System
E2014 CMOS Fail CMOS failure. CMOS
RAM not functioning
properly.
See "Getting Help" on
page 165.
E2015 DMA
Controller
DMA controller failure. See "Getting Help" on
page 165.
E2016 Int
Controller
Interrupt controller failure. See "Getting Help" on
page 165.
E2017 Timer Fail Timer refresh failure. See "Getting Help" on
page 165.
E2018 Prog Timer Programmable interval
timer error.
See "Getting Help" on
page 165.
E2019 Parity
Error
Parity error. See "Getting Help" on
page 165.
E201A SIO Err SIO failure. See "Getting Help" on
page 165.
E201B Kybd
Controller
Keyboard controller failure. See "Getting Help" on
page 165.
E201C SMI Init System management
interrupt (SMI)
initialization failure.
See "Getting Help" on
page 165.
E201D Shutdown
Test
BIOS shutdown test
failure.
See "Getting Help" on
page 165.
E201E POST Mem
Test
BIOS POST memory test
failure.
See "Troubleshooting
System Memory" on
page 139. If problem
persists, see "Getting Help"
on page 165.
Table 1-5. LCD Status Messages
Code Test Causes Corrective ActionsAbout Your System 31
E201F DRAC Config Dell Remote Assistant
Card (DRAC)
configuration failure.
Check screen for specific
error messages.
Ensure that DRAC cables
and connectors are
properly seated. If problem
persists, see your DRAC
documentation.
E2020 CPU Config processor configuration
failure.
Check screen for specific
error messages.
E2021 Memory
Population
Incorrect memory
configuration. Memory
population order incorrect.
Check screen for specific
error messages. See
"Troubleshooting System
Memory" on page 139.
E2022 POST Fail General failure after video. Check screen for specific
error messages.
E2110 MBE Crd #
DIMM ## &
##
One of the DIMMs in the
set implicated by "## &
##" has had a memory
multi-bit error (MBE). If
no memory card is present,
the "Crd #" string is left
out of the message.
See "Troubleshooting
System Memory" on
page 139.
E2111 SBE Log
Disable Crd
# DIMM ##
The system BIOS has
disabled memory single-bit
error (SBE) logging, and
will not resume logging
further SBEs until the
system is rebooted. "##"
represents the DIMM
implicated by the BIOS. If
no memory riser card is
present, the "Crd #" string
is left out of the message.
See "Troubleshooting
System Memory" on
page 139.
Table 1-5. LCD Status Messages
Code Test Causes Corrective Actions32 About Your System
E2112 Mem Spare
Crd # DIMM
##
The system BIOS has
spared the memory
because it has determined
that the memory had too
many errors. "## & ##"
represents the DIMM pair
implicated by the BIOS. If
no memory card is present,
the "Crd #" string is left
out of the message.
See "Troubleshooting
System Memory" on
page 139.
E2113 Mem Mirror
Crd # DIMM
## & ##
The system BIOS has
disabled memory mirroring
because it has determined
that one half of the mirror
has had too many errors.
"## & ##" represents the
DIMM pair implicated by
the BIOS. If no memory
card is present, the "Crd #"
string is left out of the
message.
See "Troubleshooting
System Memory" on
page 139.
E2118 Fatal NB
Mem CRC
One of the connections in
the Fully Buffered DIMM
(FBDIMM) memory
subsystem link on the
Northbound side has
failed.
See "Troubleshooting
System Memory" on
page 139.
E2119 Fatal SB
Mem CRC
One of the connections in
the FBDIMM memory
subsystem link on the
Southbound side has
failed.
See "Troubleshooting
System Memory" on
page 139.
I1910 Intrusion System cover has been
removed.
Information only.
Table 1-5. LCD Status Messages
Code Test Causes Corrective ActionsAbout Your System 33
Solving Problems Described by LCD Status Messages
The code and text of the status messages on the LCD (see Table 1-5) can
often specify a very precise fault condition that is easily corrected. For
example, if the code E1418 CPU_1_Presence appears, you know that a
microprocessor is not installed in socket 1.
In contrast, you might be able to determine the problem if multiple related
errors occur. For example, if you receive a series of messages indicating
multiple voltage faults, you might determine that the problem is a failing
power supply.
Removing LCD Status Messages
For faults associated with sensors, such as temperature, voltage, fans, and so
on, the LCD message is automatically removed when that sensor returns to a
normal state. For example, if temperature for a component goes out of range,
the LCD displays the fault; when the temperature returns to the acceptable
range, the message is removed from the LCD. For other faults, you must take
action to remove the message from the display:
I1911 >3 ERRs Chk
Log
LCD overflow message.
A maximum of three error
messages can display
sequentially on the LCD.
The fourth message
displays as the standard
overflow message.
Check the SEL for details
on the events.
I1912 SEL Full System Event Log is full of
events, and is unable to log
any more events.
Clear the log by deleting
event entries.
W1228 ROMB Batt <
24hr
Warns predictively that the
RAID battery has less than
24 hours of charge left.
Replace RAID battery. See
"RAID Battery" on page 84.
NOTE: For the full name of an abbreviation or acronym used in this table, see "Glossary"
on page 171.
Table 1-5. LCD Status Messages
Code Test Causes Corrective Actions34 About Your System
• Clear the SEL — You can perform this task remotely, but you will lose the
event history for the system.
• Power cycle — Turn off the system and disconnect it from the electrical
outlet; wait approximately ten seconds, reconnect the power cable, and
restart the system.
Any of these actions will remove fault messages, and return the status
indicators and LCD colors to the normal state. Messages will reappear under
the following conditions:
• The sensor returns to a normal state but fails again, resulting in a new SEL
entry.
• The system is reset and new error events are detected.
• A failure is recorded from another source that maps to the same display
entry.
System Messages
System messages appear on the screen to notify you of a possible problem
with the system. Table 1-6 lists the system messages that can occur and a brief
description of each message.
NOTE: If you receive a system message that is not listed in Table 1-6, check the
documentation for the application that is running when the message appears or the
operating system's documentation for an explanation of the message and
recommended action.
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system
cover and access any of the components inside the system. See your Product
Information Guide for complete information about safety precautions, working
inside the computer, and protecting against electrostatic discharge.
Table 1-6. System Messages
System Message Corrective Action
Error: Incorrect memory
configuration.
This error message will be displayed when
any memory error which causes memory
loss happens during memory
configuration.About Your System 35
Warning: The current memory
configuration is not
validated. Change it to the
recommended memory
configuration or press any
key to continue.
This warning message will be displayed
when there is no any memory
configuration error, but the memory
configuration is not recommended by
Dell.
Alert! Redundant memory
disabled! Memory
configuration does not
support redundant memory.
Redundant memory was set to enabled in
CMOS, but the current configuration
does not support redundant memory.
Attempting to update Remote
Configuration. Please wait…
Remote Configuration request has been
detected and is being processed.
Caution! NVRAM_CLR jumper is
installed on system board
NVRAM_CLR jumper is installed.
CMOS has been cleared. NVRAM_CLR
jumper should be removed.
CPUs with different cache
sizes detected
The system does not support running
with processors with mismatched cache
sizes
Decreasing available Memory One or more DIMMs improperly seated
or faulty
Diskette drive 0 seek failure Faulty or improperly inserted diskette,
incorrect configuration settings in System
Setup program, loose diskette/tape drive
interface cable, or loose power cable
Replace the diskette.
Diskette read failure Faulty diskette, faulty or improperly
connected diskette/tape drive interface
cable, or loose power cable
Diskette subsystem reset
failed
Faulty diskette/tape drive controller
Drive not ready Diskette missing from or improperly
inserted in diskette drive
Table 1-6. System Messages
System Message Corrective Action36 About Your System
Error: Remote Access
Controller initialization
failure
Remote Access Controller initialization
failure
More than one RAC detected,
system halted
More than one RAC detected
Error 8602 – Auxiliary Device
Failure
Verify that mouse and
keyboard are securely
attached to correct
connectors.
Mouse cable connector loose or
improperly connected, defective mouse
Gate A20 failure Faulty keyboard controller
General failure Operating system corrupted or not
installed properly
Keyboard controller failure Defective keyboard/mouse controller
Keyboard data line failure
Keyboard stuck key failure
Keyboard cable connector loose or
improperly connected, defective
keyboard, or defective keyboard/mouse
controller
Keyboard fuse has failed. Overcurrent detected at Keyboard
connector
Manufacturing mode detected System is in manufacturing mode. Clear
CMOS via NVRAM_CLR jumper to take
system out of manufacturing mode.
Table 1-6. System Messages
System Message Corrective ActionAbout Your System 37
Memory address line failure
at address, read value
expecting value
Memory double word logic
failure at address, read
value expecting value
Memory odd/even logic failure
at address, read value
expecting value
Memory write/read failure at
address, read value expecting
value
Faulty or improperly seated DIMMs or
defective system board
Memory tests terminated by
keystroke
POST memory test terminated by
pressing the
No boot device available Faulty diskette, diskette/tape drive
subsystem, hard-disk drive, hard-disk
drive subsystem, or no boot disk in drive
A
No boot sector on hard-disk
drive
Incorrect configuration settings in System
Setup program, or no operating system on
hard-disk drive
No timer tick interrupt Defective system board
Not a boot diskette No operating system on diskette
PCI BIOS failed to installed PCI device BIOS (Option ROM)
checksum failure is detected during
shadowing
Plug & Play Configuration
error
Plug & Play Configuration error is
detected during PCI device scan
Read fault
Requested sector not found
Faulty diskette, diskette/tape drive
subsystem, or hard-disk drive subsystem
Remote Configuration update
attempt failed
System was unable to process Remote
Configuration request.
Table 1-6. System Messages
System Message Corrective Action38 About Your System
ROM bad checksum = address Expansion card improperly installed or
faulty
Sector not found Defective sectors on diskette or hard-disk
drive
Seek error Defective sectors on diskette or hard-disk
drive
Seek operation failed Faulty diskette or hard-disk drive
Shutdown failure Defective system board
Spare bank enabled DIMM sparing has been enabled
The amount of system memory
has changed
DIMMs have been added or removed
Time-of-day clock stopped Defective battery or faulty chip
Time-of-day not set – please
run SETUP program
Incorrect Time or Date settings or
defective system battery
Timer chip counter 2 failed Defective system board
Unexpected interrupt in
protected mode
Improperly seated DIMMs or faulty
keyboard/mouse controller chip
Unsupported CPU combination The installed processors cannot be
installed at the same time.
Unsupported CPU stepping
detected
Invalid processor stepping is detected
Unsupported DIMM detected in
the RAID DIMM slot!
DIMM installed in RAID DIMM slot is
not supported.
Utility partition not
available
Utility partition is not available on the
hard disk
Write fault
Write fault on selected drive
Faulty diskette or hard-disk drive
BIOS Update Attempt Failed BIOS remote update failed
Warning! No micro code update
loaded for processor n
Micro code update failed
Table 1-6. System Messages
System Message Corrective ActionAbout Your System 39
Warning Messages
A warning message alerts you to a possible problem and prompts you to
respond before the system continues a task. For example, before you format a
hard drive, a message will warn you that you may lose all data on the hard
drive. Warning messages usually interrupt the task and require you to respond
by typing y (yes) or n (no).
NOTE: Warning messages are generated by either the application or the operating
system. For more information, see the documentation that accompanied the
operating system or application.
Diagnostics Messages
When you run system diagnostics, an error message may result. Diagnostic
error messages are not covered in this section. Record the message on a copy
of the Diagnostics Checklist in "Getting Help" on page 165, and then follow
the instructions in that section for obtaining technical assistance.
Alert Messages
Systems management software generates alert messages for your system. Alert
messages include information, status, warning, and failure messages for drive,
temperature, fan, and power conditions. For more information, see the
systems management software documentation.
NOTE: For the full name of an abbreviation or acronym used in this table, see the
"Glossary" on page 171.
Table 1-6. System Messages
System Message Corrective Action40 About Your SystemUsing the System Setup Program 41
2
Using the System Setup Program
After you set up your system, run the System Setup program to familiarize
yourself with your system configuration and optional settings. Record the
information for future reference.
You can use the System Setup program to:
• Change the system configuration stored in NVRAM after you add, change,
or remove hardware
• Set or change user-selectable options—for example, the time or date
• Enable or disable integrated devices
• Correct discrepancies between the installed hardware and configuration
settings
Entering the System Setup Program
1 Turn on or restart your system.
2 Press immediately after you see the following message:
= System Setup
If your operating system begins to load before you press , allow the
system to finish booting, and then restart your system and try again.
NOTE: To ensure an orderly system shutdown, see the documentation that
accompanied your operating system.
Responding to Error Messages
You can enter the System Setup program by responding to certain error
messages. If an error message appears while the system is booting, make a
note of the message. Before entering the System Setup program, see "System
Messages" on page 34 for an explanation of the message and suggestions for
correcting errors.42 Using the System Setup Program
NOTE: After installing a memory upgrade, it is normal for your system to send a
message the first time you start your system.
Using the System Setup Program
Table 2-1 lists the keys that you use to view or change information on the
System Setup program screens and to exit the program.
Table 2-1. Setup Menu Key Use
Key Function Description
Execute
Command
activates and closes sub-menus, and
selects sub-fields for time/date only.
Exit provides a way to back out of any field.
When the key is pressed while editing
any field or selecting features of a menu, the
parent menu is re-entered. When is
pressed in a submenu, the parent menu is reentered. When is pressed in a major
menu, the exit confirmation window is displayed
and the user is asked whether changes should be
saved or discarded.
Up arrow Select item up The up arrow is used to select the previous value
in a menu item's option list. Press to
activate the selected item.
Down arrow Select item down The down arrow is used to select the next value
in a menu item's option list. Press to
activate the selected item.
Left and right
arrows
Select menu The left and right arrow keys are used to select
values for a setup item.
<-> Change value The minus key scrolls backward through the
selected item's values.
<+> Change value The plus key scrolls forward through the selected
item's values. On 106-key Japanese keyboards,
the plus key has a different scan code than the
plus key on keyboards from other regions, but it
performs the same function.Using the System Setup Program 43
NOTE: For most of the options, any changes that you make are recorded but do not
take effect until you restart the system.
System Setup Options
Main Screen
When you enter the System Setup program, the main System Setup program
screen appears (see Figure 2-1).
Figure 2-1. Main System Setup Program Screen
Table 2-2 lists the options and descriptions for the information fields that
appear on the main System Setup program screen.
Immediate save
and reboot
Immediately saves any changed setup items and
reboots the server. The user will NOT be
prompted for confirmation.
Load selected
item default
Loads default for the currently selected setup
item.
Load all defaults Loads all setup defaults.
Table 2-1. Setup Menu Key Use
Key Function Description44 Using the System Setup Program
NOTE: The options for the System Setup program change based on the system
configuration.
NOTE: The System Setup program defaults are listed under their respective
options, where applicable.
Table 2-2. System Setup Program Options
Option Description
System Time Set up the system time
System Date Set up the system date
Memory Information Set up the memory configuration. See
"Memory Information Screen" on page 45.
CPU Information Set up the processor configuration. See
"CPU Information Screen" on page 45.
Boot Sequence Set up the boot device sequence
USB Flash Drive Emulation Type Set up Virtual Floppy as Auto / Floppy /
Hard disk
Boot Sequence Retry Enabled / Disabled
Integrated Devices Set up Integrated Devices. See "Integrated
Devices Screen" on page 46.
PCI IRQ Assigment View IRQ assignments. See "PCI IRQ
Screen" on page 47.
Serial Communication Set up Serial Communication parameters.
See "Serial Communication Screen" on
page 47.
Embedded Server Management Set up Embedded Server Management.
See "Embedded Server Management
Screen" on page 48.
System Security Set up the system security. See "System
Security Screen" on page 48.
Keyboard NumLock Enabled / Disabled
Report Keyboard Errors Report / No ReportUsing the System Setup Program 45
Memory Information Screen
Table 2-3 lists the options and descriptions for the information fields that
appear on the Memory Information screen.
CPU Information Screen
Table 2-4 lists the options and descriptions for the information fields that
appear on the CPU Information screen.
Table 2-3. Memory Information Screen
Option Description
System Memory Size Displays memory size
System Memory Speed Displays memory speed
System Memory Testing Enabled / Disabled
Redundant Memory Disabled / Spare Mode / Mirror Mode
Snoop Filter Enabled / Disabled
Low Power Mode Enabled / Disabled
Memory Population Information Displays size, speed, and rank
High-Bandwidth Mode Enabled / Disabled
Table 2-4. CPU Information Screen
Option Description
64-bit Information Only (Yes/No)
Core Speed Information Only
Bus Speed Information Only
Virtualization Technology Enable/Disable virtualization capabilities
of the processor(s)
NOTE: If Virtualization Technology is set to
ENABLED, the system will perform a power
cycle (power off then back on) immediately
after saving/exiting BIOS Setup.46 Using the System Setup Program
Integrated Devices Screen
Table 2-5 lists the options and descriptions for the information fields that
appear on the Integrated Devices screen.
Adjacent Cache Line Prefetch Enable/Disable system optimization for
sequential memory access
Hardware Prefetcher Enable/Disable the hardware prefetcher
Demand-Based Power Management Enable/Disable advanced power
management for processors (if supported).
Processor x ID Information Only (Displayed for each
physical processor detected)
Processor ID String Information Only (Displayed for each
physical processor detected)
Level 2 Cache Information Only (Displayed for each
physical processor detected)
Number of cores Information Only (Displayed for each
physical processor detected)
Table 2-5. Integrated Devices Screen Options
Option Description
Integrated RAID Controller Enabled / Disabled
Optical Drive Controller Enabled / Disabled
User Accessible USB Ports All Ports On / Only Back Ports On / All
Ports Off
Internal USB Port Enabled / Disabled
Embedded Gb NIC# (Displayed for each NIC) Enabled without
PXE / Enabled with PXE / Disabled
MAC Address (Displayed for each NIC) Information
Only
Capability Detected (Displayed for each NIC) Information
Only
Table 2-4. CPU Information Screen
Option DescriptionUsing the System Setup Program 47
PCI IRQ Screen
Table 2-6 lists the options and descriptions for the information fields that
appear on the PCI IRQ screen.
Serial Communication Screen
Table 2-7 lists the options and descriptions for the information fields that
appear on the Serial Communication screen.
I/OAT DMA Engine Disabled / Enabled
Table 2-6. PCI IRQ Screen Options
Option Description
Embedded NIC # (for each NIC) IRQ #
Integrated Dell Inc RAID Adapter IRQ #
Embedded USB UHCI Controller # (for
each controller)
IRQ #
Embedded USB EHCI Controller IRQ #
Embedded Video IRQ #
Embedded IDE IRQ #
Embedded SATA IRQ #
Table 2-7. Serial Communication Screen Options
Option Description
Serial Communication On without Console Redirection /
On with Console Redirection via COM 1 /
On with Console Redirection via COM 2 /
Off
External Serial Connector Remote Access Device / COM 1 / COM 2
Table 2-5. Integrated Devices Screen Options
Option Description48 Using the System Setup Program
Embedded Server Management Screen
Table 2-8 lists the options and descriptions for the information fields that
appear on the Embedded Server Management screen.
System Security Screen
Table 2-9 lists the options and descriptions for the information fields that
appear on the System Security screen.
Failsafe Baud Rate 15200 / 57600 / 19200 / 9600
Remote Terminal Type VT100/VT220 / ANSI
Redirection After Boot Enabled / Disabled
Table 2-8. Embedded Server Management Options
Option Description
Front-Panel LCD Options Default / None / User-Defined String
Default / None / User-Defined String Press to input the string
Table 2-9. System Security Screen Options
Option Description
System Password Disabled / Enabled
Setup Password Disabled / Enabled
Password Status Unlocked / Locked
TPM Security See "Trusted Platform Module (TPM)
Security Screen" on page 49.
Power Button Enabled / Disabled
NMI Button Enabled / Disabled
AC Power Recovery Last /On /Off
Table 2-7. Serial Communication Screen Options
Option DescriptionUsing the System Setup Program 49
Trusted Platform Module (TPM) Security Screen
Table 2-10 lists the options and descriptions for the information fields that
appear on the TPM Security screen.
Table 2-10. TPM Security Screen Options
Exit Screen
After you press to exit the System Setup program, the Exit screen
displays the following options to select from:
• Save Changes and Exit
• Discard Changes and Exit
• Return to Setup
System and Setup Password Features
NOTICE: The password features provide a basic level of security for the data on
your system. If your data requires more security, use additional forms of protection,
such as data encryption programs.
NOTICE: Anyone can access the data stored on your system if you leave the
system running and unattended without having a system password assigned or if
you leave your system unlocked so that someone can disable the password by
changing a jumper setting.
Your system is shipped to you without the system password feature enabled. If
system security is a concern, operate your system only with system password
protection.
To change an existing password, you must know the password (see "Changing
the System Password" on page 52). If you forget your password, you cannot
operate your system or change settings in the System Setup program until a
Option Description
TPM Security Off (default)/
On with pre-boot measurements/
On without pre-boot measurements
TPM Clear Yes/No (default)50 Using the System Setup Program
trained service technician changes the password jumper setting to disable the
passwords, and erases the existing passwords. This procedure is described in
"Disabling a Forgotten Password" on page 162.
Using the System Password
After a system password is assigned, only those who know the password have
full use of the system. When the System Password option is set to Enabled,
the system prompts you for the system password after the system starts.
Assigning a System Password
Before you assign a system password, enter the System Setup program and
check the System Password option.
When a system password is assigned, the setting shown for the System
Password option is Enabled. If the setting shown for the Password Status is
Unlocked, you can change the system password. If the Password Status option
is Locked, you cannot change the system password. When the system
password feature is disabled by a jumper setting, the system password is
Disabled, and you cannot change or enter a new system password.
When a system password is not assigned and the password jumper on the
system board is in the enabled position, the setting shown for the System
Password option is Not Enabled and the Password Status field is Unlocked. To
assign a system password:
1 Verify that the Password Status option is set to Unlocked.
2 Highlight the System Password option and then press .
3 Type your new system password.
You can use up to 32 characters in your password.
As you press each character key (or the spacebar for a blank space), a
placeholder appears in the field.
The password assignment is not case-sensitive. Uppercase letters,
lowercase letters, numbers and special ASCII characters
`~!@#$%^&*()_-+=[{}]\|;:’”,<.>/? are all valid for password use.
NOTE: Numbers and symbols typed from the keypad are different from
numbers and symbols typed from along the top of the keyboard.Using the System Setup Program 51
To erase a character when entering your password, press or
the left-arrow key.
NOTE: To escape from the field without assigning a system password, press
to move to another field, or press at any time prior to
completing step 5.
4 Press .
5 To confirm your password, type it a second time and press .
The setting shown for the System Password changes to Enabled. Exit
the System Setup program and begin using your system.
6 Either reboot your system now for your password protection to take effect
or continue working.
NOTE: Password protection does not take effect until you reboot the system.
Using Your System Password to Secure Your System
NOTE: If you have assigned a setup password (see "Using the Setup Password" on
page 53), the system accepts your setup password as an alternate system
password.
When the Password Status option is set to Unlocked, you have the option to
leave the password security enabled or to disable the password security. To
leave the password security enabled:
1 Turn on or reboot your system by pressing .
2 Type your password and press .
To disable the password security:
1 Turn on or reboot your system by pressing .
2 Type your password and press .
When the Password Status in BIOS Setup is set to Locked, and you turn on
or reboot your system, you will only be able to enter your system password
without the ability to disable it using . You must enter BIOS
Setup and change the Password Status item to Unlocked to regain this
functionality.
After you type the correct system password and press , your system
operates as usual.52 Using the System Setup Program
If an incorrect system password is entered, the system displays a message and
prompts you to re-enter your password. You have three attempts to enter the
correct password. After the third unsuccessful attempt, the system displays
"Number of Unsuccessful Password Attempts" and then displays "System
Halted! Must Power Down." This message can alert you to an unauthorized
person attempting to use your system.
Even after you shut down and restart the system, the error message continues
to be displayed until the correct password is entered.
NOTE: You can use the Password Status option in conjunction with the System
Password and Setup Password options to further protect your system from
unauthorized changes.
Disabling an Existing System Password
There are several methods of disabling the password such that the password
can be deleted or changed.
Method 1: Disabling/Deleting the System Password from POST
1 If the Password Status item in BIOS Setup is set to Unlocked, then enter
your system password and press to disable the password.
Method 2: Disabling/Deleting the System Password from BIOS Setup
1 Enter the System Setup program by pressing during POST.
2 When prompted, type the correct system password and press .
3 In the Setup Program, open the System Security Screen and verify that the
Password Status is set to Unlocked.
4 Highlight the Setup Password option, press to access the setup
password window, and press twice to clear the existing setup
password. The setting changes to Not Enabled.
5 Verify the System Password is now set to Not Enabled.
6 Press to exit Setup and continue or press to
immediately save and reboot.
Changing the System Password
1 Enter the System Setup program by pressing during POST.
2 When prompted, type the correct system password and press .Using the System Setup Program 53
3 In the Setup Program, open the System Security Screen and verify that the
Password Status is set to Unlocked.
4 Select System Password and press . Enter a new password for
both "Enter Password" and "Confirm Password."
5 Verify the System Password is still set to Enabled.
6 Press to exit Setup and continue or press to
immediately save and reboot.
Using the Setup Password
Assigning a Setup Password
You can assign (or change) a setup password only when the Setup Password
option is set to Not Enabled. To assign a setup password, highlight the Setup
Password option and press the <+>,<–>, or key. The system
prompts you to enter and verify the password.
NOTE: The setup password can be the same as the system password. If the two
passwords are different, the setup password can be used as an alternate system
password. However, the system password cannot be used in place of the setup
password.
You can use up to 32 characters in your password.
As you press each character key (or the spacebar for a blank space), a
placeholder appears in the field.
The password assignment is not case-sensitive. Uppercase letters, lowercase
letters, numbers and special ASCII characters `~!@#$%^&*()_-+=
[{}]\|;:’”,<.>/? are all valid for password use.
NOTE: Numbers and symbols typed from the keypad are different from numbers
and symbols typed from along the top of the keyboard.
To erase a character when entering your password, press or the
left-arrow key.
After you verify the password, the Setup Password setting changes to Enabled.
The next time you enter the System Setup program, the system prompts you
for the setup password.
A change to the Setup Password option becomes effective immediately
(restarting the system is not required).54 Using the System Setup Program
Operating With a Setup Password Enabled
If Setup Password is set to Enabled, you must enter the correct setup
password before you can modify most of the System Setup options. When
you start the System Setup program, the program prompts you to enter a
password.
If you do not enter the correct password in three attempts, the system lets you
view, but not modify, the System Setup screens—with the following
exception: If System Password is not set to Enabled and is not locked through
the Password Status option, you can assign a system password (however, you
cannot disable or change an existing system password).
NOTE: You can use the Password Status option in conjunction with the Setup
Password option to protect the system password from unauthorized changes.
Disabling the System Password
1 Enter the System Setup program and select the System Security option.
2 Highlight the Setup Password option, press to access the setup
password window, and press twice to clear the existing setup
password. The setting changes to Not Enabled.
3 If you want to assign a new setup password, perform the steps in
"Assigning a Setup Password" on page 53.
Disabling a Forgotten Password
A jumper on the system board enables the password. See "Disabling a
Forgotten Password" on page 162.
Baseboard Management Controller Configuration
The Baseboard Management Controller (BMC) enables configuring,
monitoring, and recovery of systems remotely. BMC enables configuring the
following features:
• IPMI Over LAN
• NIC Selection
• LAN Parameters
• Advanced LAN ParametersUsing the System Setup Program 55
• Virtual Media Configuration
• LAN User Configuration
• Reset To Default
• System Event Log Menu
NOTE: To remotely access the BMC through the integrated NIC, you must connect
the network connection to integrated NIC1.
For additional information on using BMC, see the documentation for the
BMC and systems management applications.
Entering the BMC Setup Module
1 Turn on or restart your system.
2 Press when prompted after POST.
If your operating system begins to load before you press ,
allow the system to finish booting, and then restart your system and try
again.
BMC Setup Module Options
For information about the BMC Setup Module options and how to configure
the emergency management port (EMP), see the BMC User’s Guide.56 Using the System Setup ProgramInstalling System Components 57
3
Installing System Components
This section describes how gain access to the system and to install the
following system components:
• Hard drives
• Replacing a hard drive carrier
• Power supplies
• System fans
• Cooling shroud
• SAS controller card
• RAID battery
• Configuring the boot device
• PCI Express add-in cards
• Optical drive
• System memory
• Processors
• System battery
• Activating the NIC TOE
• I/O riser
• DRAC
• SAS backplane (Service-only Procedure)
• Power Interposer Board (Service-only Procedure)
• System board (Service-only Procedure)58 Installing System Components
Recommended Tools
You may need the following items to perform the procedures in this section:
• Key to the system keylock
• #2 Phillips screwdriver
• Common screwdriver
• Wrist grounding strap
• Conductive foam pad (recommended)
Inside the System
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system
cover and access any of the components inside the system. See your Product
Information Guide for complete information about safety precautions, working
inside the computer, and protecting against electrostatic discharge.
Figure 3-1 shows the interior of the system with the cover removed.Installing System Components 59
Figure 3-1. Inside the System
Removing and Installing the Top Cover
CAUTION: If the system is rack mounted, make sure the rack is anchored
securely so it will not tilt forward when the server is extended. A crush hazard
exists if the rack tilts forward. This could cause serious injury and/or death.
1 Front fan 2 Intrusion switch
3 RAID controller 4 SAS backplane
5 Processor heat sink 6 Center brace
7 Memory riser 8 Back fan
9 PCI Express card 10 Hard drives
1
10
2
8
7
6
5
3
4
960 Installing System Components
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system
cover and access any of the components inside the system. See your Product
Information Guide for complete information about safety precautions, working
inside the computer, and protecting against electrostatic discharge.
NOTICE: For proper cooling and airflow, do not operate the server with the cover
removed for more than four minutes. Do not leave the chassis cover open or a
system fan removed any longer than necessary; system cooling could be reduced.
NOTICE: The server comes with a removable top cover that allows the system fans
to be hot-plugged and other system components to be serviced. Except for
components described in this chapter, all servicing must be done by a qualified
service technician.
NOTICE: Provide ElectroStatic Discharge (ESD) protection at all times by wearing
an antistatic wrist strap attached to the any unpainted chassis surface (chassis
ground) when handling electronic components.
Removing the Top Cover
To upgrade or troubleshoot the system, remove the system cover to gain
access to internal components.
1 Unless you are installing a hot-plug component such as a cooling fan or
power supply, remove power from the system and attached peripherals,
and disconnect the system from the electrical outlet and peripherals.
2 To remove the system cover, turn the latch release lock counter-clockwise
to the unlocked position. See Figure 3-2.
3 Lift the latch on top of the system. The cover will slide back as you lift the
latch. See Figure 3-2.
4 Grasp the cover on both sides and carefully lift the cover away from the
system.
Installing the Top Cover
1 Lift up the latch on the cover.
2 Place the cover on top of the system and offset the cover slightly back so
that it clears the chassis J hooks and lays flush on the system chassis. See
Figure 3-2.
3 Push down the latch to lever the cover into the closed position.
4 Rotate the latch release lock in a clockwise direction to secure the cover.Installing System Components 61
Figure 3-2. Removing the Top Cover
1 Latch 2 Latch release lock
3 Alignment J hooks
3
1
262 Installing System Components
Hard Drives
This subsection describes how to install and configure SAS or SATA hard
drives in the system's internal hard drive bays. Your system features up to five
3.5-inch hard drives, or eight 2.5-inch hard drives. All drives connect to the
system board through one of several optional SAS backplanes. See "Power
Interposer Connectors" on page 160 for information on these backplane
options.
NOTE: Depending on the hard drive configuration you ordered, your hard drive(s)
may come with a drive interposer that allows your SATA drive to attach to the SAS
connector on the backplane.
Before You Begin
Hard drives are supplied in special hot-pluggable SATA drive carriers that fit
in the hard drive bays.
NOTICE: Before attempting to remove or install a drive while the system is running,
see the documentation for the optional SAS RAID controller card to ensure that the
host adapter is configured correctly to support hot-plug drive removal and
insertion.
NOTE: It is recommended that you use only drives that have been tested and
approved for use with the SAS backplane.
You may need to use different programs than those provided with the
operating system to partition and format SAS or SATA hard drives.
NOTICE: Do not turn off or reboot your system while the drive is being formatted.
Doing so can cause a drive failure.
When you format a high-capacity hard drive, allow enough time for the
formatting to be completed. Long format times for these drives are normal.
Removing a Drive Blank
NOTICE: To maintain proper system cooling, all empty hard drive bays must have
drive blanks installed. If you remove a hard drive carrier from the system and do not
reinstall it, you must replace the carrier with a drive blank.
The process for removing a drive blank depends on whether your system is
configured with 3.5-inch or 2.5-inch hard drives.
For 3.5-inch hard drive configurations:Installing System Components 63
1 Press the drive blank release in the direction of the arrow.
2 Pry the ends of the blank outward until the blank is free.
For 2.5-inch hard drive configurations, remove the blank as you would the
2.5-inch hard drive carrier:
1 Open the drive blank release handle to release the blank. See Figure 3-3.
2 Slide the drive blank out until it is free of the drive bay.
Figure 3-3. Removing a Drive Blank
Installing a Drive Blank
The process for installing a drive blank depends on whether your system is
configured with 3.5-inch or 2.5-inch hard drives.
1 Release handle
164 Installing System Components
For 3.5-inch hard drive configurations, the drive blank is keyed to ensure
correct insertion into the drive bay. To install a 3.5-inch drive blank, insert
and rotate in the keyed side of the blank into the drive bay and press evenly
on the other end of the blank until it is fully inserted and latched.
For 2.5-inch hard drive configurations, install the hard drive blank as a 2.5-
inch hard drive carrier:
1 Open the handle on the drive blank.
2 Insert the drive blank into the drive bay until the blank is fully seated.
3 Close the handle to lock the blank in place.
Removing a Hot-Plug Hard Drive
NOTICE: To maintain proper system cooling, all empty hard drive bays must have
drive blanks installed.
1 From the RAID management software, prepare the drive for removal and
wait until the hard drive indicators on the drive carrier signal that the drive
can be removed safely. See your SAS RAID controller documentation for
information about hot-plug drive removal.
If the drive has been online, the green activity/fault indicator will flash as
the drive is powered down. When both drive indicators are off, the drive is
ready for removal.
2 Squeeze the carrier handle to unlatch the carrier from the system.
3 Pull the carrier handle away from the system to extract the carrier. See
Figure 3-4.Installing System Components 65
Figure 3-4. Removing a Hot-Plug Hard Drive
4 Slide the hard drive out until it is free of the drive bay.
5 If you do not replace the hard drive, insert a drive blank in the vacated
drive bay. See "Installing a Drive Blank" on page 63".
Installing a Hot-Plug Hard Drive
NOTICE: When installing a hard drive, ensure that the adjacent drives are fully
installed. Inserting a hard drive carrier and attempting to lock its handle next to a
partially installed carrier can damage the partially installed carrier's shield spring
and make it unusable.
NOTICE: Not all operating systems support hot-plug drive installation. See the
documentation supplied with your operating system.
1 activity and fault indicators 2 drive carrier release handle
3 hard drive
2 3
166 Installing System Components
1 If a drive blank is present in the bay, remove it. See "Removing a Drive
Blank" on page 62.
2 Open the handle on the hard drive carrier.
3 Insert the hard drive carrier into the drive bay until the carrier contacts the
backplane.
4 Close the handle to lock the drive in place.
Replacing a Hard Drive Carrier
Removing a Hard Drive From a Hard Drive Carrier
1 Remove the four screws from the slide rails on the hard drive carrier.
2 Separate the hard drive from the carrier.
Installing a SAS Hard Drive Into a SATAu Drive Carrier
NOTE: SAS hard drives must be installed only in SATAu drive carriers. The SATAu
drive carrier is labeled "SATAu" and also has marks indicating the SAS and SATA
mounting screws.
1 Insert the SAS hard drive into the hard drive carrier with the connector
end of the drive at the back. See Figure 3-5.
2 Viewing the assembly as shown in Figure 3-5, align the bottom back screw
hole on the hard drive with the hole labeled "SAS" on the hard drive carrier.
When aligned correctly, the back of the hard drive will be flush with the
back of the hard drive carrier.
3 Attach the four screws to secure the hard drive to the hard drive carrier. See
Figure 3-5.Installing System Components 67
Figure 3-5. Installing a SAS Hard Drive Into a SATAu Drive Carrier
Installing a SATA Hard Drive Into a SATAu Hard Drive Carrier
NOTE: The SATAu drive carrier is labeled "SATAu" and also has marks indicating
the SAS and SATA mounting screws.
1 Insert the SATA hard drive into the SATAu hard drive carrier with the
connector end of the drive at the back. See Figure 3-5.
2 Viewing the assembly as shown in Figure 3-5, align the bottom back screw
hole on the hard drive with the hole labeled "SATAu" on the hard drive
carrier.
3 Attach the four screws to secure the hard drive to the hard drive carrier. See
Figure 3-5.
1 Screw (4) 2 Drive carrier
3 Hard drive
SATAu SAS
1 2
368 Installing System Components
Power Supplies
Two power supplies power your system.
NOTE: Your system can operate using only one power supply, but with severely
degraded performance.
Removing a Power Supply
NOTICE: The system requires one power supply for the system to operate normally.
The system is in the redundant mode when two power supplies are installed and
both power supplies are connected to an AC power source. Remove and replace
only one power supply at a time in a system that is powered on. Operating the
system with only one power supply installed and without a power supply blank
installed for extended periods of time can cause the system to overheat.
NOTICE: If only one power supply is installed, it must be installed in power supply
bay (1).
NOTICE: If you connect the system to a power source in the range of 120 to 220
VAC, and if two power supplies are installed, the second power supply serves as a
redundant, hot-plug power source.
1 If your system has a single power supply, remove power from the system
and all attached peripherals. For a redundant system, you can leave the
system running and proceed to the next step.
2 Disconnect the power cable from the power source.
3 Disconnect the power cable from the power supply.
4 Depress the power supply latch and then pull the power supply lever to
extract the power supply out of the chassis. See Figure 3-6.
5 Pull the power supply straight out to clear the chassis.Installing System Components 69
Figure 3-6. Removing a Power Supply
Installing a Power Supply
1 With the power-supply lever in the extended position, slide the new power
supply into the chassis. See Figure 3-6.
2 Rotate the lever toward the power supply until it is completely flush with
the power-supply faceplate and the power supply latch engages. See
Figure 3-6.
1 Power supply latch 2 Power supply lever
3 Power connector 4 Power supply status indicators
1
2
4
370 Installing System Components
3 Connect the power cable to the power supply, and plug the cable into a
power outlet.
NOTE: After installing a new power supply, allow several seconds for the
system to recognize the power supply and determine whether it is working
properly. The power supply status indicator will turn green to signify that the
power supply is functioning properly. See Figure 3-6.
System Fans
The system includes eight hot-pluggable cooling fans, four in the front and
four in the back.
Four cooling fan are located at the front of the chassis.You can replace each
fan.
Two cooling fan housings are located in the back of the chassis. Each housing
contains two fans. You can replace each fan and each fan housing.
You can replace a failed cooling fan without turning off the power to the
server only if the remaining fans are fully functional.
Removing a Front System Fan
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system
cover and access any of the components inside the system. See your Product
Information Guide for complete information about safety precautions, working
inside the computer, and protecting against electrostatic discharge.
1 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60.
2 Locate the fan you are removing.
3 Squeeze the fan loop handles to unlatch the fan from the chassis.
4 Pull the fan straight up from the fan cage to clear the chassis.
Installing a Front System Fan
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system
cover and access any of the components inside the system. See your Product
Information Guide for complete information about safety precautions, working
inside the computer, and protecting against electrostatic discharge.
1 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60.
2 Position the connector on the fan to mate with the connector on the
chassis.Installing System Components 71
3 Position the fan between the chassis guides.
4 Lower the replacement fan into the chassis until it snaps into place.
Hot-plugging a Front System Fan
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system
cover and access any of the components inside the system. See your Product
Information Guide for complete information about safety precautions, working
inside the computer, and protecting against electrostatic discharge.
CAUTION: Use caution when handling the fan until the fan blades stop spinning.
NOTICE: For proper cooling and airflow, do not operate the server with the cover
removed for more than four minutes. Do not leave the chassis cover open or a
system fan removed any longer than necessary; system cooling could be reduced.
NOTICE: The system fans are hot-pluggable. To maintain proper cooling while the
system is on, replace only one fan at a time.
1 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60.
2 Locate the fan you are replacing.
3 Squeeze the fan loop handles to unlatch the fan from the chassis.
4 Pull the fan straight up from the fan cage to clear the chassis.
5 Position the connector on the replacement fan to mate with the connector
on the chassis.
6 Position the fan between the chassis guides.
7 Lower the replacement fan into the chassis until it snaps into place.
8 Reinstall the top cover.72 Installing System Components
Figure 3-7. Hot-plugging a Front System Fan
Removing a Back System Fan
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system
cover and access any of the components inside the system. See your Product
Information Guide for complete information about safety precautions, working
inside the computer, and protecting against electrostatic discharge.
1 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60.
2 Locate the fan you are removing.
1 Brace 2 Fan
3 Loop handle 4 Fan connector
1
2
4
3Installing System Components 73
3 Squeeze the fan loop handles to unlatch the fan from the back system fan
housing.
4 Pull the fan straight up from the fan cage to clear the back system fan
housing.
Installing a Back System Fan
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system
cover and access any of the components inside the system. See your Product
Information Guide for complete information about safety precautions, working
inside the computer, and protecting against electrostatic discharge.
1 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60.
2 Position the connector on the fan to mate with the connector on the
chassis.
3 Position the fan in the fan housing.
4 Lower the replacement fan into the back system fan housing until it snaps
into place.
Hot-plugging a Back System Fan
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system
cover and access any of the components inside the system. See your Product
Information Guide for complete information about safety precautions, working
inside the computer, and protecting against electrostatic discharge.
CAUTION: Use caution when handling the fan until the fan blades stop spinning.
NOTICE: For proper cooling and airflow, do not operate the server with the cover
removed for more than four minutes. Do not leave the chassis cover open or a
system fan removed any longer than necessary; system cooling could be reduced.
NOTICE: The system fans are hot-pluggable. To maintain proper cooling while the
system is on, replace only one fan at a time.
1 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60.
2 Locate the fan you are replacing.
3 Squeeze the fan loop handles to unlatch the fan from the chassis.
4 Pull the fan straight up from the fan housing to clear the fan housing.
5 Position the connector on the fan to mate with the connector on the
chassis.74 Installing System Components
6 Position the fan in the fan housing.
7 Lower the replacement fan into the housing until it snaps into place.
Removing a Back System Fan Housing
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system
cover and access any of the components inside the system. See your Product
Information Guide for complete information about safety precautions, working
inside the computer, and protecting against electrostatic discharge.
1 Ensure power is removed.
2 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60.
3 Remove memory risers. See "Removing a Memory Riser" on page 96.
4 Remove applicable back system fans. See "Removing a Back System Fan"
on page 72.
5 Pull the fan housing latch forward and lift back system fan housing clear of
the chassis.Installing System Components 75
Figure 3-8. Removing a Back System Fan Housing
Installing a Back System Fan Housing
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system
cover and access any of the components inside the system. See your Product
Information Guide for complete information about safety precautions, working
inside the computer, and protecting against electrostatic discharge.
1 Ensure power is removed.
2 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60.
3 Align fan housing guides with frame.
1 Fan housing latch 2 Fan housing
3 Fan loop handle 4 Location of fan housing
3
2
1
476 Installing System Components
4 Lower the replacement fan housing into the chassis until it snaps into
place.
Cooling Shroud
The cooling shroud directs airflow over the processors.
NOTICE: Never operate your system with the cooling shroud removed. The system
can overheat quickly resulting in a shutdown of the system and the loss of data.
Removing the Cooling Shroud
1 Ensure power is removed.
2 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60.
3 Grasp the finger holds and lift the cooling shroud straight up. You might
have to lift the corners of the shroud up to disengage the shroud guides
from the chassis.Installing System Components 77
Figure 3-9. Removing the Cooling Shroud
Installing the Cooling Shroud
NOTICE: When installing the cooling shroud, ensure that the shroud does not
damage system cabling.
1 Ensure power is removed.
2 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60.
3 Position the shroud guides above the slots in the chassis.
4 Gently press the cooling shroud down into place.
1 Cooling shroud 2 Finger holds
3 Chassis slot
1
3
278 Installing System Components
SAS Controller Card
Your system includes a dedicated slot for a SAS controller card. The SAS
controller card provides the SAS storage subsystem for your system’s internal
hard drives. The optional SAS RAID controller card allows you to set up any
internal hard drives in a RAID configuration. Although the cabling for the
two types of cards is different (the SAS controller card has only one connector,
while the SAS RAID controller card has two), both cards install into the
dedicated slot as described below. The SAS RAID controller card is shown in
Figure 3-10.Installing System Components 79
Figure 3-10. SAS RAID Controller Card
1 RAID battery connector 2 Controller connector (2)
3 RAID DIMM 4 Card latch
2
4
3
180 Installing System Components
Removing a SAS Controller Card
NOTICE: See "Protecting Against Electrostatic Discharge" in the safety instructions
in your Product Information Guide.
1 Ensure power is removed.
2 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60.
3 Remove the cooling shroud. See "Removing the Cooling Shroud" on
page 76.
4 Disconnect each controller connector by squeezing the connector latches
and lifting the connector straight up.
NOTICE: Do not lift on SAS RAID DIMM card attached to the SAS controller
card, lift the SAS controller card itself.
5 Push the card latch away from the card and lift on the card out of the
system.
6 Disconnect the RAID battery from the SAS controller card.
Installing an SAS Controller Card
1 Ensure power is removed.
2 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60.
3 Remove the cooling shroud. See "Removing the Cooling Shroud" on
page 76.
4 Connect the RAID battery to the SAS controller card.
5 Position the SAS controller card between the card guides above the SAS
controller card connector on the system board.
6 Lower the SAS controller card into the chassis until the card is seated on
the system board.
CAUTION: Ensure the RAID battery cabling does not touch the processor
heat sink.
7 Connect each controller connector.
SAS and SAS RAID Controller Card Cabling Guidelines
Ensure that the cabling for the SAS and SAS RAID controller is routed as
shown in Figure 3-11 for 2.5-inch systems and in Figure 3-12 for 3.5-inch
systems.Installing System Components 81
Figure 3-11. 2.5-Inch SAS / SAS RAID Cabling
10
7
6
5
8
9
2
1
4
382 Installing System Components
1 SAS backplane 2 SAS A connector
3 GND/12V connector 4 Controller 0 connector
5 Controller 1 connector 6 SATA_A connector (on system board)
7 SATA_A connector (on Power
Interposer Board)
8 Power Interposer Board (PIB)
9 PIB power connector 10 SAS B connectorInstalling System Components 83
Figure 3-12. 3.5-Inch SAS / SAS RAID Cabling
8
4
2
5
6
3
7
1
9
1084 Installing System Components
RAID Battery
Installing a RAID Battery
1 Insert the RAID battery into the battery carrier. See Figure 3-13.
2 Locate the battery carrier slots at the left of the processors.
3 Place the controller cabling harnesses between the battery carrier clips and
the chassis.
4 Insert the battery carrier and RAID battery into the chassis battery carrier
slots ensuring that the battery carrier is aligned and fully seated in the
slots.
5 Connect the battery cable to the SAS controller card.
1 SAS A connector 2 GND/+12V connector
3 SAS backplane 4 SAS B connector
5 Controller 0 connector 6 Controller 1 connector
7 System board 8 SATA_A connector (on system board)
9 SATA_A connector (on SAS
backplane)
10 Control panel connectorInstalling System Components 85
Figure 3-13. Installing a RAID Battery
Removing a RAID Battery
1 Remove the SAS controller card. See "Removing a SAS Controller Card"
on page 80
2 Pull the RAID battery carrier latch away from the chassis.
3 Lift the RAID battery carrier out of the system.
4 Gently pulling back the two guides holding the RAID battery into the
battery carrier, remove the RAID battery from the battery carrier.
1 Mounting hole (2) 2 RAID battery latch
3 Battery carrier guide
1
2
386 Installing System Components
Configuring the Boot Device
NOTE: System boot is not supported from an external device attached to a SAS or
SCSI adapter. See support.dell.com for the latest support information about booting
from external devices.
If you plan to boot the system from a hard drive, the drive must be attached
to the primary (or boot) controller. The device that the system boots from is
determined by the boot order specified in the System Setup program.
The System Setup program provides options that the system uses to scan for
installed boot devices. See "Using the System Setup Program" on page 41 for
information about the System Setup program.
PCI Express Add-in Cards
NOTICE: The server must be powered down to install or remove a card from a PCI
Express slot.
CAUTION: Expansion slot covers must be installed over all vacant slots to
maintain the electromagnetic emission characteristics of the server and to ensure
proper system cooling.
Installing a PCI Express Card
CAUTION: Many repairs may only be done by a certified service technician. You
should only perform troubleshooting and simple repairs as authorized in your
product documentation, or as directed by the online or telephone service and
support team. Damage due to servicing that is not authorized by Dell is not covered
by your warranty. Read and follow the safety instructions that came with the
product.
To install a expansion card, perform the following steps:
1 Remove power from the system and attached peripherals, and then
disconnect the system from the electrical outlet.
2 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60.
3 Open the plastic expansion-card retainer above the filler bracket of the
empty slot. See Figure 3-14.Installing System Components 87
Figure 3-14. Installing and Removing PCI Express Cards
4 Remove the filler bracket on the slot that you are using.
NOTE: Keep the filler bracket if you need to remove the expansion card. Filler
brackets must be installed over empty expansion-card slots to maintain
Federal Communications Commission (FCC) certification of the system. The
brackets also keep dust and dirt out of the system and aid in proper cooling
and airflow inside the system.
5 Insert the expansion card firmly into the expansion-card connector until
the card is fully seated.
1 Expansion card retainer 2 Card latch
3 Filler bracket
2
1
388 Installing System Components
NOTE: Ensure that the expansion-card bracket is also inserted into the
securing slot at the bottom of the bracket slot.
6 Close the expansion-card retainer. See Figure 3-14.
7 Connect any internal or external cable(s) to the expansion card.
8 Close the system. See "Installing the Top Cover" on page 60.
Removing a PCI Express Card
CAUTION: Many repairs may only be done by a certified service technician. You
should only perform troubleshooting and simple repairs as authorized in your
product documentation, or as directed by the online or telephone service and
support team. Damage due to servicing that is not authorized by Dell is not covered
by your warranty. Read and follow the safety instructions that came with the
product.
1 Remove power from the system and attached peripherals, and disconnect
the system from the electrical outlet.
2 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60.
3 Disconnect any internal or external cable(s) that are connected to the
expansion card.
4 Open the expansion-card retainer adjacent to the slot. See Figure 3-14.
5 Press the card latch away from the expansion card, grasp the card, and
carefully lift it from the system-board connector.
6 If you are permanently removing the card, replace the metal filler bracket
over the empty card-slot opening.
7 Close the expansion-card retainer. See Figure 3-14.
8 Close the system. See "Installing the Top Cover" on page 60.
Optical Drive
The system accommodates one optical drive. The device is not hot-pluggable,
so the system must be powered down and the power cords removed from the
chassis before installing or removing this drive.
Removing the Optical Drive
1 Remove power from the system and attached peripherals, and then
disconnect the system from the electrical outlet.Installing System Components 89
2 Pull the locking handle until the drive releases from the chassis. See
Figure 3-15.
3 Remove the drive from the chassis.
Figure 3-15. Removing the Optical Drive
Installing the Optical Drive
1 Insert the drive fully into the chassis until it snaps into place.
2 Push the locking handle into the drive to lock the drive into the chassis.
1 Optical drive 2 Locking handle
1
290 Installing System Components
Replacing an Optical Drive Mounting Tray
Removing an Optical Drive From an Optical Drive Mounting Tray
1 Remove the optical drive from the system. See "Removing the Optical
Drive" on page 88.
2 Disconnect the ribbon cable from the back of the optical drive. See
Figure 3-16.Installing System Components 91
Figure 3-16. Optical Drive and Optical Drive Mounting Tray
3 Unscrew the optical drive retaining screw.
4 Pull the retaining bracket away from the optical drive.
5 Remove the optical drive from the optical drive mounting tray.
1 Optical drive 2 Ribbon cable
3 Hole in optical drive 4 Retaining screw
5 Retaining bracket 6 Alignment pin
7 Retaining bracket tab 8 Mounting tray notch
9 Alignment pin (left side) 10 Mounting tray
10
1
2
5
4
8 7
9
6
392 Installing System Components
Installing an Optical Drive Into an Optical Drive Mounting Tray
1 Slide the optical drive onto the left side alignment pins of the optical drive
mounting tray.
2 Angle the retaining bracket tab into the optical drive mounting tray notch.
3 Press the retaining bracket against the optical drive, ensuring the
alignment pin engages the optical drive hole.
NOTE: The alignment pin on the retaining bracket must engage a hole in the optical
drive.
4 Screw the optical drive retaining screw into the optical drive mounting
tray.
5 Connect the ribbon cable to the back of the optical drive.
System Memory
The system supports x4 or x8, single- or dual-rank fully buffered 667 MT/s (5-
5-5 latency) DDR2 DIMMs in 512 MB, 1 GB, 2 GB, or 4 GB packages.
Four memory risers must be installed at all times. The risers connect to the
main board through x16 PCI Express connectors.
General Memory Module Installation Guidelines
AC power must be removed from the system before servicing the memory
risers.
NOTICE: For proper cooling, each memory riser must be fully populated with
DIMMs or blanks or a combination thereof.
Four memory risers with one DIMM per riser must be installed for the server
to function.
Supported memory riser configurations are as follows:
• All DIMMs must be FBD using DDR2 DRAMs (FBD Generation 1).
• In all cases, DIMMs must be installed starting with the lowest number slot
in a given channel (i.e., install DIMM1 first).
• In non-Mirrored Mode, all DIMMs with the same slot number within a
given branch must match (size, technology, etc.). It is not required to
match DIMMs between different slot numbers.Installing System Components 93
• Mirrored mode requires the same DIMM type across and up-and-down
channels.
• In Single Channel Mode, a DIMM must be populated in the Branch 0,
Channel A, DIMM 1 slot first, then you can populate the Channel A up to
all 8 DIMMs.
• For the Dual Channel Mode, the memory capacity upgrade path would be
to populate Branch 0 of Channel A and Channel B with the same DIMM
number and type, or Branch 1 of Channel C and Channel D with the same
DIMM number and type.
Non-Optimal Memory Configurations
System performance can be affected if your memory configuration does not
conform to the preceding installation guidelines. Your system may issue an
error message during startup stating that your memory configuration is nonoptimal.
The server will support a population of DIMMs with different speed ratings.
The overall system memory speed will be determined by the slowest DIMM
populated.
The server will support population of mixed memory suppliers, provided all
other rules above are followed.
Memory Sparing Support
The system supports memory sparing if eight identical memory modules are
installed in the system. The memory sparing feature must be enabled in the
System Setup program and can be used only if memory mirroring is not
enabled.
Memory sparing allocates four ranks of DIMM memory to the spare bank.
These four ranks consist of the first rank of memory in DIMM sockets 1
through 4. For single-rank DIMMs, the entire capacity of the four DIMMs is
allocated to sparing whereas for dual-rank DIMMs, only half of the fourDIMM capacity is allocated to sparing. Table 3-1 shows how memory sparing
splits the available and spared memory in each of the single- and dual-ranked
memory module combinations.94 Installing System Components
Memory Mirroring Support
The system supports memory mirroring if 16 identical memory modules are
installed in the system. Mirroring must be enabled in the System Setup
program and can be used only if memory sparing is not enabled. In a mirrored
configuration, the total available system memory is one-half of the total
installed memory.
Table 3-1. Valid Memory Configurations
Branch 0 Branch 1
Number of
DIMMS
Channel 0
(Riser A)
Channel 1
(Riser B)
Channel 2
(Riser C)
Channel 3
(Riser D)
Available Redundant
Memory Modes
1 DIMM A1 (riser only) (riser only) (riser only) None
4 DIMM A1 DIMM B1 DIMM C1 DIMM D1 None
8 DIMM A1
DIMM A2
DIMM B1
DIMM B2
DIMM C1
DIMM C2
DIMM D1
DIMM D2
None
12 DIMM A1
DIMM A2
DIMM A3
DIMM B1
DIMM B2
DIMM B3
DIMM C1
DIMM C2
DIMM C3
DIMM D1
DIMM D2
DIMM D3
None
16 DIMM A1
DIMM A2
DIMM A3
DIMM A4
DIMM B1
DIMM B2
DIMM B3
DIMM B4
DIMM C1
DIMM C2
DIMM C3
DIMM C4
DIMM D1
DIMM D2
DIMM D3
DIMM D4
Spare Mode / Mirror
Mode
20 DIMM A1
DIMM A2
DIMM A3
DIMM A4
DIMM A5
DIMM B1
DIMM B2
DIMM B3
DIMM B4
DIMM B5
DIMM C1
DIMM C2
DIMM C3
DIMM C4
DIMM C5
DIMM D1
DIMM D2
DIMM D3
DIMM D4
DIMM D5
Spare Mode / Mirror
ModeInstalling System Components 95
NOTE: The single DIMM configuration is for troubleshooting.
24 DIMM A1
DIMM A2
DIMM A3
DIMM A4
DIMM A5
DIMM A6
DIMM B1
DIMM B2
DIMM B3
DIMM B4
DIMM B5
DIMM B6
DIMM C1
DIMM C2
DIMM C3
DIMM C4
DIMM C5
DIMM C6
DIMM D1
DIMM D2
DIMM D3
DIMM D4
DIMM D5
DIMM D6
Spare Mode / Mirror
Mode
28 DIMM A1
DIMM A2
DIMM A3
DIMM A4
DIMM A5
DIMM A6
DIMM A7
DIMM B1
DIMM B2
DIMM B3
DIMM B4
DIMM B5
DIMM B6
DIMM B7
DIMM C1
DIMM C2
DIMM C3
DIMM C4
DIMM C5
DIMM C6
DIMM C7
DIMM D1
DIMM D2
DIMM D3
DIMM D4
DIMM D5
DIMM D6
DIMM D7
Spare Mode / Mirror
Mode
32 DIMM A1
DIMM A2
DIMM A3
DIMM A4
DIMM A5
DIMM A6
DIMM A7
DIMM A8
DIMM B1
DIMM B2
DIMM B3
DIMM B4
DIMM B5
DIMM B6
DIMM B7
DIMM B8
DIMM C1
DIMM C2
DIMM C3
DIMM C4
DIMM C5
DIMM C6
DIMM C7
DIMM C8
DIMM D1
DIMM D2
DIMM D3
DIMM D4
DIMM D5
DIMM D6
DIMM D7
DIMM D8
Spare Mode / Mirror
Mode
Table 3-1. Valid Memory Configurations
Branch 0 Branch 1
Number of
DIMMS
Channel 0
(Riser A)
Channel 1
(Riser B)
Channel 2
(Riser C)
Channel 3
(Riser D)
Available Redundant
Memory Modes96 Installing System Components
Removing a Memory Riser
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system
cover and access any of the components inside the system. See your Product
Information Guide for complete information about safety precautions, working
inside the computer, and protecting against electrostatic discharge.
1 Ensure power is removed.
2 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60.
3 Push the memory riser latches toward the ends of the memory riser. See
Figure 3-17.
4 Lift the memory riser latches to raise the memory riser away from the
system board.
5 Lift the memory riser out of the system.Installing System Components 97
Figure 3-17. Removing a Memory Riser
1 Memory riser cover 2 System board connector
3 Memory riser card 4 Memory riser latch
5 Back fan housing
1
2
3
4
598 Installing System Components
Installing a Memory Riser
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system
cover and access any of the components inside the system. See your Product
Information Guide for complete information about safety precautions, working
inside the computer, and protecting against electrostatic discharge.
1 Ensure power is removed.
2 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60.
3 Ensure the memory riser latches are rotated away from the memory riser.
4 Align the memory riser connector with the connector on the system board.
5 Lower the memory riser until the memory riser latches engage the chassis
(in front) and the back fan housing.
6 Press down on the memory riser latches to lever the memory riser onto the
system board.
Memory Population Rules
• Memory must be populated beginning with Memory Riser_A, slot 1. This
is DIMM slot A1. Memory Riser_A is at the right side of the system.
• To increase memory capacity, additional memory can be added to Memory
Riser_A beginning with slot A2, and followed by slot A3 and then slot A4.
• Additional memory can be added by installing identical pairs of DIMMs in
the lowest numbered available slots.
• Identically numbered FBDIMM sockets for both memory risers in a
branch must be populated with FBDIMMs identical in terms of timing,
technology, and size. For example, DIMM A1 and B1 must be identical,
and DIMM C1 and D1 must be identical.
• FBDIMMs installed in different socket positions (numbers) on a memory
riser do not need to be identical. For example, DIMMs A1 and B1 can be
different from DIMMs A2 and B2.
• If memory mirroring is not required, FBDIMMs installed in the same
socket positions (numbers) across the two branches do not need to be
identical. For example, DIMMs A1 and B1 can be different from DIMMs
C1 and D1.Installing System Components 99
• If memory mirroring is required, FBDIMMs installed in the same socket
positions (numbers) across the two branches must be identical. For
example, DIMMs A1 and B1 must be identical to DIMMs C1 and D1.
• Additional memory can be added by installing identical pairs of DIMMs in
the lowest numbered available slots.
Removing the Memory Riser Cover
1 Ensure power is removed.
2 Remove the top cover. See "Removing the Top Cover" on page 60.
3 Remove the memory riser. See "Removing a Memory Riser" on page 96.
4 Press down on the memory board cover hooks, straddling the memory
board slot connector on the underside of the memory board.
5 Pull the cover away from the memory riser.
6 Lift the memory riser DIMM cover from the memory riser.
NOTE: To install a Memory Riser cover, reverse the removal steps.
Installing Memory Modules
CAUTION: Use extreme care when installing a DIMM. Applying too much
pressure can damage the connector. DIMMs are keyed and can be inserted in only
one way.
CAUTION: Hold DIMMs only by the edges. Do not touch the components or gold
edge connectors.
CAUTION: Install DIMMs with gold-plated edge connectors only.
CAUTION: The maximum DIMM height is 4.445 cm (1.75 inches). Do not install
DIMMs that exceed this height.
1 Open the plastic levers on each end of the DIMM socket(s). Remove the
DIMM from its antistatic container. Hold the DIMM only by the edges.
Do not touch the components or gold edge connectors.
2 Install DIMMs in the correct order. See "Memory Population Rules" on
page 98.
3 Position the DIMM above the socket. Align the notch on the bottom edge
of the DIMM with the key in the DIMM socket.100 Installing System Components
Figure 3-18. Installing Memory Modules
4 Insert the bottom edge of the DIMM into the socket.
5 Push down on the top edge of the DIMM. The levers at each end of the
DIMM socket will close. Make sure the levers close securely.
6 Lower the memory riser DIMM cover over the DIMM slots.
7 Line up the hooks in the memory riser cover with the notches on the
bottom edge of the memory riser.
8 Lift the memory riser cover over the DIMMs and let the cover latch snap
into place.
9 Install the memory riser. See "Installing a Memory Riser" on page 98.
1 Memory riser latch 2 Memory riser
3 DIMM socket lever 4 DIMM socket
5 Memory riser tab 6 Memory riser cover
2
1
3
4
5
6Installing System Components 101
Removing Memory Modules
CAUTION: Use extreme care when removing DIMMs. Too much pressure can
damage the connector. Apply only enough pressure on the plastic levers to release
the DIMM.
1 Remove the Memory Riser Cover. See "Removing the Memory Riser
Cover" on page 99.
2 Open the plastic levers on each end of the DIMM socket(s). The DIMM
will lift from the socket.
3 Hold the DIMM only by the edges. Do not touch the DIMM components
or the gold edge connectors. Store it in an antistatic bag.
4 Line up the hooks in the memory riser cover with the notches on the
bottom edge of the memory riser.
5 Lift the memory riser cover over the DIMMs and let the cover latch snap
into place.
6 Install the memory riser. See "Installing a Memory Riser" on page 98.
Processors
The system requires 1, 2, or four processors—a 3-processor configuration is
not supported.
Processors must be installed from right to left, i.e., processor 1, then processor
2, then processors 3 and 4.
Each processor and its associated internal cache memory are contained in a
pin grid array (PGA) package that is installed in a ZIF socket on the system
board.
Your system comes with processors with the same model, stepping, core
frequency, and cache size.
Removing a Processor Heat Sink
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system
cover and access any of the components inside the system. See your Product
Information Guide for complete information about safety precautions, working
inside the computer, and protecting against electrostatic discharge.
1 Remove power from the system and attached peripherals, and disconnect
the system from the electrical outlet.102 Installing System Components
2 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60.
3 Remove the cooling shroud. See "Removing the Cooling Shroud" on
page 76.
NOTICE: When you remove the processor heat sink, the possibility exists that
the processor might adhere to the processor heat sink and be removed from
the socket. It is recommended that you remove the processor heat sink while
the processor is still warm.
NOTICE: Never remove the processor heat sink from a processor unless you
intend to remove the processor. The processor heat sink is necessary to
maintain proper thermal conditions.
4 While pressing firmly on the blue tab on the end of the heat-sink retention
clip, compress the sides of the retention clip together until the clip
disengages from the sides notches of the heat sink bracket, and then slide
the retention clip forward to release it from the back notches of the
bracket. See Figure 3-19.Installing System Components 103
Figure 3-19. Installing and Removing a Processor Heat Sink
1 Blue tab 2 Heat sink retention clip
3 Back notches 4 Sides notches
5 Retention clip sides
1
5
3
4
2104 Installing System Components
5 If the processor heat sink has not separated from the processor, carefully
rotate the processor heat sink in a clockwise, then counterclockwise,
direction until it releases from the processor. Do not pry the processor heat
sink off of the processor.
NOTICE: If you are going to reinstall the same processor and processor heat
sink, ensure that you do not disturb the thermal grease on either the
processor or the processor heat sink.
6 Lift the processor heat sink off of the processor and set the processor heat
sink upside down so as not to contaminate the thermal grease.
Installing a Processor Heat Sink
NOTE: New processor heat sinks have Thermal Interface Material (TIM) preapplied. If installing a new processor heat sink, ignore step 1 and step 2 below.
1 Using a clean lint-free cloth, remove the existing thermal grease from the
processor heat sink.
2 Apply thermal grease evenly to the top of the processor while taking care
not to use excessive amounts of grease, which could leak out the sides and
cause damage to the processor when the heat sink is secured.
3 Place the processor heat sink onto the processor. See Figure 3-20.
4 Squeeze the sides of the heat-sink retention clip together and press down
on the blue tab. When the lower corners of the clip fit into the slots in the
socket, release the sides of the clip to lock the processor heat sink in place.
See Figure 3-19.
Removing a Processor
1 Remove the processor heat sink. See "Removing a Processor Heat Sink" on
page 101.
2 Pull the socket-release lever straight up until the processor is released from
the socket. See Figure 3-20.Installing System Components 105
Figure 3-20. Removing and Installing a Processor
NOTE: If you are removing processor 1 or processor 4, pull upward on the
blue plastic tab next to the socket to open the socket-release lever.
3 Lift the processor out of the socket and leave the release lever up so that
the socket is ready for the new processor.
NOTICE: Be careful not to bend any of the pins when removing the processor.
Bending the pins can permanently damage the processor.
Installing a Processor
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system
cover and access any of the components inside the system. See your Product
Information Guide for complete information about safety precautions, working
inside the computer, and protecting against electrostatic discharge.
1 Remove power from the system and attached peripherals, and disconnect
the system from the electrical outlet.
2 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60.
1 Pin 1 mark 2 Socket release lever
3 Blue plastic tab 4 Processor
1
3
4
2106 Installing System Components
3 Remove the cooling shroud. See "Removing the Cooling Shroud" on
page 76.
4 Unpack the new processor.
If any of the pins on the processor appear bent, see "Getting Help" on
page 165.
5 If you are adding an additional processor, remove the processor filler blank
from the socket by pressing inward on the two tabs on the filler blank and
lifting the filler blank out of the system. See Figure 3-21.
Figure 3-21. Removing a Processor Filler Blank
6 Align the pin-1 corner of the new processor with the pin-1 corner of the
ZIF socket. See Figure 3-20.
1 Processor filler blank 2 Tab
1
2Installing System Components 107
NOTICE: Identifying the pin-1 corners is critical to positioning the processor
correctly. Pin-1 corners of processors 3 and 4 are opposite orientation of pin-1
corners of processors 1 and 2.
Identify the pin-1 corner of the processor by locating the tiny gold triangle
on one corner of the processor. Place this corner in the same corner of the
ZIF socket identified by a corresponding triangle.
7 Install the processor in the socket.
NOTICE: Positioning the processor incorrectly can permanently damage the
processor and the system when you turn it on. When placing the processor in
the socket, be sure that all of the pins on the processor enter the
corresponding holes. Be careful not to bend the pins.
a If the release lever on the processor socket is not positioned all the way
up, move it to that position.
b With the pin-1 corners of the processor and socket aligned, set the
processor lightly in the socket, making sure all pins are matched with
the correct holes in the socket.
Because the system uses a ZIF processor socket, do not use force,
which could bend the pins if the processor is misaligned.
When the processor is positioned correctly, it drops down into the
socket with minimal pressure.
c When the processor is fully seated in the socket, rotate the socket
release lever back down until it snaps into place, securing the
processor.
8 Install the processor heat sink. See "Installing a Processor Heat Sink" on
page 104.
9 Reinstall the cooling shroud. See "Installing the Cooling Shroud" on
page 77.
10 Close the system. See "Installing the Top Cover" on page 60
11 Connect the system to the electrical outlet, and then turn on the system
and attached peripherals.
As the system boots, it detects the presence of the new processor and
automatically changes the system configuration information in the System
Setup program.108 Installing System Components
12 Press to enter the System Setup program, and check that the
processor information matches the new system configuration. See "System
Setup Options" on page 43.
13 Run the system diagnostics to verify that the new processor operates
correctly.
See "Running the System Diagnostics" on page 149 for information about
running the diagnostics and troubleshooting processor problems.
System Battery
The system battery is a 3.0-volt (V), coin-cell battery.
Replacing the System Battery
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system
cover and access any of the components inside the system. See your Product
Information Guide for complete information about safety precautions, working
inside the computer, and protecting against electrostatic discharge.
CAUTION: There is a danger of a new battery exploding if it is incorrectly
installed. Replace the battery only with the same or equivalent type recommended
by the manufacturer. Discard used batteries according to the manufacturer's
instructions. See your System Information Guide for additional information.
1 Remove power from the system, including any attached peripherals, and
disconnect the system from the electrical outlet.
2 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60.
3 Remove memory risers 3 and 4 from the system.
4 Locate the battery socket. See "System Board Connectors" on page 154.
NOTICE: If you pry the battery out of its socket with a blunt object, be careful
not to touch the system board with the object. Ensure that the object is
inserted between the battery and the socket before you attempt to pry out the
battery. Otherwise, you may damage the system board by prying off the socket
or by breaking circuit traces on the system board.
NOTICE: To avoid damage to the battery connector, you must firmly support
the connector while installing or removing a battery.
5 Lift the battery from the system board.Installing System Components 109
Figure 3-22. Replacing the System Battery
6 Place the new battery with the "+" facing up into the battery connector
and gently press down on the battery until it snaps into place.
7 Install the memory risers on the left side of the system. See "Installing a
Memory Riser" on page 98
8 Install the top cover. See "Installing the Top Cover" on page 60.
9 Reconnect the system to its electrical outlet and turn the system and any
attached peripherals on.
10 Enter the System Setup program to confirm that the battery is operating
properly. See "Entering the System Setup Program" on page 41.
11 Enter the correct time and date in the System Setup program's Time and
Date fields.
12 Exit the System Setup program.
13 To test the newly installed battery, remove power from the system and
disconnect it from the electrical outlet for at least an hour.
14 After an hour, reconnect the system to its electrical outlet and turn it on.
15 Enter the System Setup program and if the time and date are still
incorrect, see "Getting Help" on page 165 for instructions on obtaining
technical assistance.
1 Battery connector 2 System battery
1
2110 Installing System Components
Activating the NIC TOE
To add TCP/IP Offload Engine (TOE) functionality to the system, install the
TOE NIC hardware key in the TOE_KEY socket on the system board. See
"System Board Jumpers and Connectors" on page 153.
I/O Riser
Removing the I/O Riser
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system
cover and access any of the components inside the system. See your Product
Information Guide for complete information about safety precautions, working
inside the computer, and protecting against electrostatic discharge.
1 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60.
2 Rotate the retention latch at the back of the card slot into the up position.
3 Push the card latch away from the card and lift on the card out of the
system.Installing System Components 111
Figure 3-23. Removing I/O Riser
Installing the I/O Riser
1 Align the I/O riser card with its corresponding card connector on the
system board, the card latch (at the front), and the expansion slot (at the
back).
2 Slide the card down until it seats in its connector.
3 Rotate the retention latch at the back of the card slot into the down
position.
1 Retention latch 2 Card latch
3 I/O Riser
2
1
3112 Installing System Components
Installing a DRAC
The Dell Remote Assistant Card (DRAC) attaches to the I/O riser.
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system
cover and access any of the components inside the system. See your Product
Information Guide for complete information about safety precautions, working
inside the computer, and protecting against electrostatic discharge.
1 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60.
2 Remove the I/O riser. See "Removing the I/O Riser" on page 110.
3 Align the DRAC network connector with the DRAC mounting hole and
align the notch in the DRAC with the metal tab of the I/O riser. See
Figure 3-24.Installing System Components 113
Figure 3-24. Installing a DRAC
1 I/O Riser 2 Ribbon cable
3 I/O Riser metal tab 4 DRAC mounting hole
5 DRAC mounting post 6 DRAC notch
7 DRAC
1
2
7
6
3
4
5114 Installing System Components
4 Slide the DRAC onto the metal tab of the I/O riser.
5 Align the DRAC with the three DRAC mounting posts on the I/O riser.
CAUTION: To prevent damage to components on the I/O riser, support the I/O
riser at each of the plastic clips.
6 Press the DRAC onto the I/O riser until three DRAC mounting posts snap
into place.
7 Attach the two ribbon cables from the I/O riser to the DRAC.
NOTE: The ribbon cables can only be installed one way and they are labeled
for correct placement on the DRAC and the system board.
8 Install the I/O riser. See "Installing the I/O Riser" on page 111.
SAS Backplane (Service-only Procedure)
Removing the SAS Backplane (3.5" Hard Drives)
1 Remove the system board. See "Removing the System Board" on page 122.
2 Remove the optical drive. See "Removing the Optical Drive" on page 88.
3 Remove the hard drives. See "Hard Drives" on page 62.
4 Disconnect the control panel connector from the back of the SAS
backplane. See Figure 3-25.Installing System Components 115
Figure 3-25. Removing the SAS Backplane (3.5-inch Hard Drives)
5 Disconnect the control panel connector from the front of the SAS
backplane. See Figure 3-25.
1 Fan connector 2 SAS backplane
3 Control panel connector (front) 4 SATA A connector
5 Control panel connector (back) 6 SAS A connector
7 GND/+12V connector 8 SAS B connector
2
3
1
8
4
5
6
7116 Installing System Components
6 Disconnect the GND/+12V connector from the SAS backplane. See
Figure 3-25.
7 Disconnect the SAS A connector from the SAS backplane. See
Figure 3-25.
8 Disconnect the SATA_A connector from the SAS backplane. See
Figure 3-25.
9 Pull the blue plunger on the SAS backplane forward and then lift the SAS
backplane up to disengage it from the fan connectors.
10 Pull the SAS backplane away from the forward bulkhead of the chassis.
Installing the SAS Backplane (3.5-inch Hard Drives)
NOTE: Installation of the SAS backplane requires that the system board must not
be installed in the system.
1 Position the SAS backplane against the chassis tabs behind the front fans
with the fan connections of the SAS backplane directly above their mating
connectors.
2 Press the SAS backplane down to engage the fan connectors. The blue
plunger will snap into place.
3 Connect the SATA_A connector on the SAS backplane. See Figure 3-25.
4 Connect the SAS A connector on the SAS backplane. See Figure 3-25.
5 Connect the "GND/+12V" connector on the SAS backplane. See
Figure 3-25.
6 Connect the "Backplane" connector on front of the SAS backplane. See
Figure 3-25.
7 Connect the "Backplane" connector on back of the SAS backplane. See
Figure 3-25.
8 Install the hard drives. See "Hard Drives" on page 62.
9 Install the optical drive. See "Installing the Optical Drive" on page 89.
Removing the SAS Backplane (2.5-inch Hard Drives)
1 Remove power from the system, including any attached peripherals, and
disconnect the system from the electrical outlet.Installing System Components 117
2 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60.
3 Remove the cooling shroud. See "Removing the Cooling Shroud" on
page 76.
4 Remove the processor heat sinks. See "Removing a Processor Heat Sink" on
page 101.
5 Remove the hard drives. See "Hard Drives" on page 62.
6 Disconnect the SAS A cable from the SAS backplane. See Figure 3-26.118 Installing System Components
Figure 3-26. Removing the SAS Backplane (2.5-inch Hard Drives)
7 Disconnect the SAS B cable from the SAS backplane. See Figure 3-26.
8 Remove the cable guide. See Figure 3-26.
1 SAS backplane 2 Latch
3 SAS A connector 4 SAS B connector
5 Cable guide 6 Backplane power connector
7 Chassis hook
6
7
5
4
3
1
2Installing System Components 119
9 Disconnect the backplane power cable. See Figure 3-26.
10 Depress the latch and lift the SAS backplane off the chassis hooks. See
Figure 3-26.
11 Remove the SAS backplane from the chassis.
Installing the SAS Backplane (2.5" Hard Drives)
1 Position the SAS backplane above the chassis hooks. See Figure 3-26.
2 Press down on the SAS backplane until the latch clicks.
3 Connect the backplane power cable. See Figure 3-26.
4 Install the cable guide. See Figure 3-26.
5 Connect the SAS B cable to the SAS backplane. See Figure 3-26.
6 Connect the SAS A cable from the SAS backplane. See Figure 3-26.
7 Install the hard drives. See "Hard Drives" on page 62.
8 Install the processor heat sinks. See "Installing a Processor Heat Sink" on
page 104.
9 Install the cooling shroud. See "Installing the Cooling Shroud" on page 77.
10 Close the system. See "Installing the Top Cover" on page 60.
Power Interposer Board (Service-only Procedure)
The Power Interposer. Board (PIB) provides power and signals to the 2.5-inch
hot-plug hard drive bay.
NOTE: 3.5-inch systems do not have a Power Interposer Board.
Removing the Power Interposer Board
1 Remove the optical drive. See "Removing the Optical Drive" on page 88.
2 Remove the SAS backplane. See "Removing the SAS Backplane (2.5-inch
Hard Drives)" on page 116.
3 Remove the system board. See "Removing the System Board" on page 122.
4 Disconnect the control panel connector at the top left of the PIB.
5 Disconnect the GND/+12V connector at the top of the PIB.120 Installing System Components
Figure 3-27. Removing the Power Interposer Board
6 Disconnect the SATA PLANAR connector from the back of the PIB. See
Figure 6-7.
7 Disconnect the PLANAR connector from the PIB. See Figure 6-7.
1 Power Interposer Board (PIB) 2 PIB power
3 SATA_MODULE connector 4 CDROM connector
5 Chassis hook 6 Latch
7 Fan connector
6
5
3
2
4
1
7Installing System Components 121
8 Depress the latch and lift the PIB off the chassis hooks. See Figure 3-27.
9 Remove the PIB from the chassis.
Installing the Power Interposer Board
1 Position the Power Interposer board above the chassis hooks. See
Figure 3-27.
2 Press down on the Power Interposer board until the latch snaps.
3 Connect the SATA PLANAR connector to the Power Interposer board.
4 Connect the PLANAR connector to the Power Interposer board.
5 Connect the control panel connector.
6 Install the system board. See "Installing the System Board" on page 124.
7 Install the SAS backplane. See "Installing the SAS Backplane (2.5" Hard
Drives)" on page 119.
8 Install the optical drive. See "Installing the Optical Drive" on page 89.122 Installing System Components
System Board (Service-only Procedure)
Removing the System Board
Figure 3-28. Removing the System Board
10
11
9
8
7
6
14
13
12
1
5
4
3
2Installing System Components 123
CAUTION: Exercise care when removing the system board to prevent damage to
cables, connectors, and components.
1 Ensure power is removed.
2 Disconnect any USB, VGA, and serial connections on the back of the
chassis.
3 Remove the top cover. See "Removing the Top Cover" on page 60.
4 Remove the cooling shroud. See "Removing the Cooling Shroud" on
page 76.
5 Remove the processor heat sinks. See "Removing a Processor Heat Sink" on
page 101.
6 Remove the SAS controller card. See "Removing a SAS Controller Card"
on page 80.
7 Remove the RAID battery. See "Removing a RAID Battery" on page 85.
8 Disconnect the Intrusion switch from the system board at J1H1.
9 Remove the memory risers. See "Removing a Memory Riser" on page 96.
10 Remove all PCI Express cards. See "PCI Express Add-in Cards" on page 86.
11 Remove the I/O Riser. See "Removing the I/O Riser" on page 110.
12 Remove the back fans and fan housings. See "System Fans" on page 70.
13 Disconnect SATA_A from the system board at J3E2.
14 Remove the SATA_A cable from the center brace channel.
15 Slide the center brace locks toward the back of the chassis to unlock the
center brace, then lift the center brace out of the chassis.
1 Intrusion switch 2 SAS backplane
3 Center brace 4 Center brace channel
5 Center brace lock 6 Heat sink retention bracket
7 ZIF lever 8 System board
9 SATA_A connector 10 SATA_B connector
11 Blue plunger 12 CONTROL PANEL connector
13 SIGNAL connector 14 PWR DIST CONN connectors (2)124 Installing System Components
16 Lift the ZIF levers on processors 1 and 4 to facilitate removing the heat
sink retention bracket.
17 Remove the heat sink retention bracket by removing the eight screws that
hold it to the system board.
18 Disconnect the PWR DIST CONN connectors from the system board at
J9K1 and J9K2.
19 Disconnect the SIGNAL connector from the system board at J9K3.
20 Disconnect the CONTROL PANEL connector from the system board at
J9J1.
21 Reposition the PWR DIST CONN, SIGNAL, and CONTROL PANEL
wiring to facilitate removal of the system board.
22 Disconnect SAS_B connector on the SAS backplane.
23 Lift the system board blue plunger, slide the system board forward to
disengage it from the chassis, and then lift the system board out of the
chassis.
Installing the System Board
CAUTION: Exercise care when removing the system board to prevent damage to
cables, connectors, and components.
1 Ensure power is removed.
2 Position the system board above the chassis with USB, VGA, and serial
connectors at the back of the chassis and with the front edge of the system
board as far forward within the chassis as possible.
3 Tilt the forward edge of the system board down slightly, lower the system
board fully into the chassis, and then slide the system board back until
the system board blue plunger snaps into place.
4 Connect the SIGNAL connector to the system board at J9K3.
5 Connect the PWR DIST CONN connectors to the system board at J9K1
and J9K2.
6 Connect the CONTROL PANEL connector to the system board at J9J1.
7 Connect the SAS_B connector to the SAS backplane.
8 Lift the ZIF levers on processors 1 and 4.Installing System Components 125
9 Install the heat sink retention bracket, ensuring the blue lifts are under the
ZIF levers. Secure the heat sink retention bracket with eight screws.
10 Lower the ZIF levers on processors 1 and 4.
11 Lower the center brace into the chassis until the brace locks snap into
place.
12 Route the SATA_A cable through the channel in the center brace.
13 Connect the SATA_A connector to the system board at J3E2.
14 Install the back fans and housings. See "System Fans" on page 70.
15 Install the I/O riser. See "Installing the I/O Riser" on page 111.
16 Install PCI Express cards as necessary. See "PCI Express Add-in Cards" on
page 86.
17 Install the memory risers. See "Installing a Memory Riser" on page 98.
18 Connect the INTRUSION switch to the system board at J1H1 and route
the wire next to the chassis.
19 Install the RAID battery. See "Installing a RAID Battery" on page 84.
20 Install the SAS controller. See "Installing an SAS Controller Card" on
page 80.
21 Install the processor heat sinks. See "Installing a Processor Heat Sink" on
page 104.
22 Install the cooling shroud. See "Installing the Cooling Shroud" on page 77.
23 Install the top cover. "Installing the Top Cover" on page 60.
24 Connect USB, VGA, and SERIAL connections on the back of the chassis
as necessary.
25 Turn the system on and run the system diagnostics to verify that the
system operates correctly.
See "Running the System Diagnostics" on page 149 for information about
running the diagnostics and troubleshooting processor problems.126 Installing System ComponentsTroubleshooting Your System 127
4
Troubleshooting Your System
Safety First—For You and Your System
To perform certain procedures in this document, you must remove the system
cover and work inside the system. While working inside the system, do not
attempt to service the system except as explained in this guide and elsewhere
in your system documentation.
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system
cover and access any of the components inside the system. Before performing any
procedure, see your Product Information Guide for complete information about
safety precautions, working inside the computer and protecting against
electrostatic discharge.
Start-Up Routine
Look and listen during the system's start-up routine for the indications
described in Table 4-1.
Table 4-1. Start-Up Routine Indications
Look/listen for: Action
A status or error message displayed on the
front panel LCD.
See "LCD Status Messages" on page 22.
An error message displayed on the
monitor.
See "System Messages" on page 34.
Alert messages from the systems
management software.
See the systems management software
documentation.
The monitor's power indicator. See "Troubleshooting the Video
Subsystem" on page 129.128 Troubleshooting Your System
Checking the Equipment
This section provides troubleshooting procedures for external devices
attached to the system, such as the monitor, keyboard, or mouse. Before you
perform any of the procedures, see "Troubleshooting External Connections"
on page 129.
Troubleshooting IRQ Assignment Conflicts
Most PCI devices can share an IRQ with another device, but they cannot use
an IRQ simultaneously. To avoid this type of conflict, see the documentation
for each PCI device for specific IRQ requirements. Table 4-2 lists the IRQ
assignments.
An unfamiliar constant scraping or
grinding sound when you access a drive.
See "Getting Help" on page 165.
The keyboard indicators. See "Troubleshooting the Keyboard" on
page 130.
The USB diskette drive activity indicator. See "Troubleshooting a USB Device" on
page 132.
The USB CD drive activity indicator. See "Troubleshooting a USB Device" on
page 132.
The CD drive activity indicator. See "Troubleshooting an Optical Drive"
on page 141.
The hard drive activity indicator. See "Troubleshooting a Hard Drive" on
page 142.
Table 4-2. IRQ Assignment Defaults
IRQ Line Assignment
IRQ0 System timer
IRQ1 Keyboard controller
IRQ2 Interrupt controller 1 to enable IRQ8 through IRQ15
IRQ3 Serial port 2 (COM2 and COM4)
IRQ4 Serial port 1 (COM1 and COM3)
Table 4-1. Start-Up Routine Indications
Look/listen for: ActionTroubleshooting Your System 129
Troubleshooting External Connections
Loose or improperly connected cables are the most likely source of problems
for the system, monitor, and other peripherals (such as a printer, keyboard,
mouse, or other external device). Ensure that all external cables are securely
attached to the external connectors on your system. See "Front Panel Features
and Indicators" on page 13 and "Back Panel Features and Indicators" on
page 19 for the front and back panel connectors on your system.
Troubleshooting the Video Subsystem
Problem
• Monitor is not working properly.
• Video memory is faulty.
Action
1 Check the system and power connections to the monitor.
2 Determine whether the system has an expansion card with a video output
connector.
IRQ5 Remote access controller
IRQ6 Diskette drive controller
IRQ7 Reserved
IRQ8 Real-time clock
IRQ9 ACPI functions (used for power management)
IRQ10 Available
IRQ11 Available
IRQ12 PS/2 mouse port unless the mouse is disabled through the System Setup
program
IRQ13 Math coprocessor
IRQ14 IDE CD drive controller
IRQ15 Available
Table 4-2. IRQ Assignment Defaults
IRQ Line Assignment130 Troubleshooting Your System
In this system configuration, the monitor cable should normally be
connected to the connector on the expansion card, not to the system’s
integrated video connector.
3 Determine whether the system has monitors attached to both the front
and back video connectors.
The system supports only one monitor attached to either the front or back
video connector. When a monitor is connected to the front panel, the back
panel video connector is disabled.
If two monitors are attached to the system, disconnect one monitor. If the
problem is not resolved, continue to the next step.
4 Change the monitor connection from the front to the back (or back to the
front). If the problem is not resolved, continue to the next step.
5 If the Dell Remote Assistant Card (DRAC) is installed and configured,
connect into the DRAC from another computer and run the appropriate
online diagnostic test. See "Using PowerEdge Diagnostics" on page 149.
If the tests run successfully, the problem is not related to video hardware.
If the tests fail, see "Getting Help" on page 165.
Troubleshooting the Keyboard
Problem
• System message indicates a problem with the keyboard.
• Keyboard is not functioning properly.
Action
1 Enter the System Setup program and ensure that the USB ports are
enabled. See "Using the System Setup Program" on page 42.
2 Examine the keyboard and its cable for signs of damage.
3 Swap the faulty keyboard with a known working keyboard.
If the problem is resolved, replace the faulty keyboard. See "Getting Help"
on page 165.
4 Run the appropriate online diagnostic test. See "Using PowerEdge
Diagnostics" on page 149.Troubleshooting Your System 131
If the problem is not resolved, see "Getting Help" on page 165.
Troubleshooting the Mouse
Problem
• System message indicates a problem with the mouse.
• Mouse is not functioning properly.
Action
1 Run the appropriate online diagnostic test. See "Using PowerEdge
Diagnostics" on page 149.
If the test fails, continue to the next step.
2 Examine the mouse and its cable for signs of damage.
If the mouse is not damaged, go to step 4.
If the mouse is damaged, continue to the next step.
3 Swap the faulty mouse with a known working mouse.
If the problem is resolved, replace the faulty mouse. See "Getting Help" on
page 165.
4 Enter the System Setup program and ensure that the USB port is enabled.
See "Using the System Setup Program" on page 41.
If the problem is not resolved, see "Getting Help" on page 165.
Troubleshooting Basic I/O Functions
Problem
• Error message indicates a problem with a serial port.
• Device connected to a serial port is not operating properly.
Action
1 Enter the System Setup program and ensure that the serial port is enabled,
and the serial port/COM ports are configured appropriately for any
applications you are using. See "Using the System Setup Program" on
page 41.132 Troubleshooting Your System
2 If the problem is confined to a particular application, see the application
documentation for specific port configuration requirements that the
program may require.
3 Run the appropriate online diagnostic test. See "Using PowerEdge
Diagnostics" on page 149.
If the tests run successfully but the problem persists, see "Troubleshooting
a Serial I/O Device" on page 132.
Troubleshooting a Serial I/O Device
Problem
• Device connected to the serial port is not operating properly.
Action
1 Remove power from the system and any peripheral devices connected to
the serial port.
2 Swap the serial interface cable with a known working cable, and turn on
the system and the serial device.
If the problem is resolved, replace the interface cable.
3 Remove power from the system and the serial device, and swap the device
with a comparable device.
4 Turn on the system and the serial device.
If the problem is resolved, replace the serial device.
If the problem persists, see "Getting Help" on page 165.
Troubleshooting a USB Device
Problem
• System message indicates a problem with a USB device.
• Device connected to a USB port is not operating properly.
Action
1 Enter the System Setup program, and ensure that the USB ports are
enabled. See "Using the System Setup Program" on page 41.Troubleshooting Your System 133
2 Remove power from the system and any USB devices.
3 Disconnect the USB devices, and connect the malfunctioning device to
the other USB connector.
4 Turn on the system and the reconnected device.
If the problem is resolved, the USB connector might be defective. See
"Getting Help" on page 165.
5 If possible, swap the interface cable with a known working cable.
If the problem is resolved, replace the interface cable.
If the problem persists, see "Getting Help" on page 165.
6 Remove power from the system and the USB device, and swap the device
with a comparable device.
7 Turn on the system and the USB device.
If the problem is resolved, replace the USB device.
If the problem persists, see "Getting Help" on page 165.
Troubleshooting a NIC
Problem
• NIC cannot communicate with network.
Action
1 Run the appropriate online diagnostic test. See "Running the System
Diagnostics" on page 149.
2 Check the appropriate indicator on the NIC connector. See "NIC
Indications" on page 22.
• If the link indicator does not light, check all cable connections.
• If the activity indicator does not light, the network driver files might
be damaged or missing.
Remove and reinstall the drivers if applicable. See the NIC's
documentation.
• Change the autonegotiation setting, if possible.134 Troubleshooting Your System
• Use another connector on the switch or hub.
If you are using a NIC card instead of an integrated NIC, see the
documentation for the NIC card.
3 Ensure that the appropriate drivers are installed and the protocols are
bound. See the NIC's documentation.
4 Enter the System Setup program and confirm that the NICs are enabled.
See "Using the System Setup Program" on page 41.
5 Ensure that the NICs, hubs, and switches on the network are all set to the
same data transmission speed. See the network equipment
documentation.
6 Ensure that all network cables are of the proper type and do not exceed the
maximum length. See Network Cable Requirements in your Getting
Started Guide.
Troubleshooting a Wet System
Problem
• Liquid spilled on the system.
• Excessive humidity.
Action
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system
cover and access any of the components inside the system. Before performing any
procedure, see your Product Information Guide for complete information about
safety precautions, working inside the computer and protecting against
electrostatic discharge.
1 Remove power from the system and attached peripherals, and disconnect
the system from the electrical outlet.
2 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60.
3 Remove all expansion cards installed in the system. See "PCI Express Addin Cards" on page 86.
4 Let the system dry thoroughly for at least 24 hours.
5 Reinstall all expansion cards installed in the system. See "PCI Express
Add-in Cards" on page 86.Troubleshooting Your System 135
6 Close the system. See "Installing the Top Cover" on page 60.
7 Reconnect the system to the electrical outlet, and turn on the system and
attached peripherals.
If the system does not start properly, see "Getting Help" on page 165.
8 If the system starts properly, shut down the system and reinstall all of the
expansion cards that you removed. See "PCI Express Add-in Cards" on
page 86.
9 Run the appropriate online diagnostic test. See "Using PowerEdge
Diagnostics" on page 149.
If the tests fail, see "Getting Help" on page 165.
Troubleshooting a Damaged System
Problem
• System was dropped or damaged.
Action
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system
cover and access any of the components inside the system. Before performing any
procedure, see your Product Information Guide for complete information about
safety precautions, working inside the computer and protecting against
electrostatic discharge.
1 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60.
2 Ensure that the following components are properly installed:
• Expansion cards and risers
• Power supplies
• Fans
• Processors and processor heat sinks
• Memory modules
• Drive-carrier connections to the SAS backplane, if applicable
3 Ensure that all cables are properly connected.
4 Close the system. See "Installing the Top Cover" on page 60. 136 Troubleshooting Your System
5 Run the system board tests in the system diagnostics. See "Executing
System Diagnostics" on page 150.
If the tests fail, see "Getting Help" on page 165.
Troubleshooting the System Battery
Problem
• System message indicates a problem with the battery.
• System Setup program loses system configuration information.
• System date and time do not remain current.
NOTE: If the system is turned off for long periods of time (for weeks or months), the
NVRAM may lose its system configuration information. This situation is caused by a
defective battery.
Action
1 Re-enter the time and date through the System Setup program. See "Using
the System Setup Program" on page 41.
2 Remove power from the system and disconnect it from the electrical outlet
for at least one hour.
3 Reconnect the system to the electrical outlet and turn on the system.
4 Enter the System Setup program.
If the date and time are not correct in the System Setup program, replace
the battery with a CR2032 battery only. See "System Battery" on page 108.
If the problem is not resolved by replacing the battery, see "Getting Help"
on page 165.
NOTE: Some software may cause the system time to speed up or slow down. If the
system seems to operate normally except for the time kept in the System Setup
program, the problem may be caused by software rather than by a defective
battery.Troubleshooting Your System 137
Troubleshooting Power Supplies
Problem
• System-status indicators are amber.
• Power-supply fault indicators are amber.
• Front panel status LCD indicates a problem with the power supplies.
Action
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system
cover and access any of the components inside the system. Before performing any
procedure, see your Product Information Guide for complete information about
safety precautions, working inside the computer and protecting against
electrostatic discharge.
1 Run the appropriate online diagnostics test. See "Using PowerEdge
Diagnostics" on page 149.
2 Locate the faulty power supply.
The power supply's fault indicator is lit. See "Power Indicator Codes" on
page 20.
NOTICE: You can hot-plug the power supplies. One power supply must be
installed for the system to operate. The system is in the redundant mode when
two power supplies are installed. Remove and install only one power supply at
a time in a system that is powered on. Operating the system for extended
periods of time with only one power supply installed, without a power supply
blank installed, can cause the system to overheat.
Remove the faulty power supply. See "Removing a Power Supply" on
page 68.
3 Ensure that the power supply is properly installed by removing and
reinstalling it. See "Removing a Power Supply" on page 68 and "Installing a
Power Supply" on page 69.
NOTE: After installing a power supply, allow several seconds for the system
to recognize the power supply and to determine if it is working properly. The
power indicator turns green to signify that the power supply is functioning
properly. See "Power Indicator Codes" on page 20.
4 Check the indicators to see if the problem is resolved. If not, remove the
faulty power supply. See "Removing a Power Supply" on page 68. 138 Troubleshooting Your System
5 Install a new power supply. See "Installing a Power Supply" on page 69.
If the problem persists, see "Getting Help" on page 165.
Troubleshooting System Cooling
Problem
Systems management software issues a fan-related error message.
Action
Ensure that none of the following conditions exist:
• Ambient temperature is too high.
• External airflow is obstructed.
• Cables inside the system obstruct airflow.
• An individual cooling fan has failed. See "Troubleshooting a Fan" on
page 138.
Troubleshooting a Fan
Problem
• System-status indicator is amber.
• Systems management software issues a fan-related error message.
• Front panel LCD indicates a problem with the fan.
Action
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system
cover and access any of the components inside the system. Before performing any
procedure, see your Product Information Guide for complete information about
safety precautions, working inside the computer and protecting against
electrostatic discharge.
1 Run the appropriate diagnostic test. See "Using PowerEdge Diagnostics"
on page 149.
2 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60.
CAUTION: The cooling fans are hot-pluggable. To maintain proper cooling
while the system is on, only replace one fan at a time.Troubleshooting Your System 139
3 Locate the faulty fan indicated by the LCD display or diagnostic software.
For the identification number of each fan, see Figure 3-1.
4 Ensure that the faulty fan's power cable is firmly attached to the fan power
connector. See "System Fans" on page 70.
NOTE: Wait 30 seconds for the system to recognize the fan and determine
whether it is working properly.
5 If the problem is not resolved, install a new fan. See "System Fans" on
page 70.
If the replacement fan is working properly, close the system. See "Installing
the Top Cover" on page 60.
If the replacement fan does not operate, see "Getting Help" on page 165.
Troubleshooting System Memory
Problem
• Faulty memory module.
• Faulty system board.
• Front panel status LCD indicates a problem with system memory.
Action
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system
cover and access any of the components inside the system. Before performing any
procedure, see your Product Information Guide for complete information about
safety precautions, working inside the computer and protecting against
electrostatic discharge.
1 Run the appropriate online diagnostic test. See "Using PowerEdge
Diagnostics" on page 149.
2 Turn on the system and attached peripherals.
If an error message does not appear, continue to the next step.
If an error messages appears, go to step 14.
3 Enter the System Setup program and check the system memory setting.
See "Entering the System Setup Program" on page 41.140 Troubleshooting Your System
If the amount of memory installed matches the system memory setting, go
to step step 14.
4 Remove power from the system and attached peripherals, and disconnect
the system from the electrical outlet.
5 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60.
6 Remove the memory risers. See "Removing a Memory Riser" on page 96.
7 Remove the memory riser covers. See "Removing the Memory Riser Cover"
on page 99.
8 Reseat the memory modules in their sockets. See "Installing Memory
Modules" on page 99
9 Install the memory riser cover.s. See "Removing the Memory Riser Cover"
on page 99.
10 Install the memory risers. See "Installing a Memory Riser" on page 98.
11 Close the system. See "Installing the Top Cover" on page 60.
12 Reconnect the system to its electrical outlet, and turn on the system and
attached peripherals.
13 Enter the System Setup program and check the system memory setting.
See "Using the System Setup Program" on page 41.
If the amount of memory installed does not match the system memory
setting, then perform the following steps:
a Remove power from the system and attached peripherals, and
disconnect the system from its electrical outlet.
b Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60.
NOTE: Several configurations for memory modules exist; see "General
Memory Module Installation Guidelines" on page 92.
c Swap the memory module in socket 1 with another of the same
capacity. See "Installing Memory Modules" on page 99.
d Close the system. See "Installing the Top Cover" on page 60.
e Reconnect the system to its electrical outlet, and turn on the system
and attached peripherals.
f As the system boots, observe the monitor screen and the indicators on
the keyboard.Troubleshooting Your System 141
14 If a memory error occurs:
a Remove power from the system and attached peripherals, and
disconnect the system from its electrical outlet.
b Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60.
c Perform step c through step f in step 13 for each memory module
installed.
If the problem persists, see "Getting Help" on page 165.
Troubleshooting an Optical Drive
Problem
• System cannot read data from a CD or DVD in an optical drive.
• Optical drive indicator does not blink during boot.
Action
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system
cover and access any of the components inside the system. Before performing any
procedure, see your Product Information Guide for complete information about
safety precautions, working inside the computer and protecting against
electrostatic discharge.
1 Try using a different CD or DVD that you know works properly.
2 Enter the System Setup program and ensure that the drive’s Optical Drive
Controller is enabled. See "Using the System Setup Program" on page 41.
3 Run the appropriate online diagnostic test. See "Using PowerEdge
Diagnostics" on page 149.
4 Remove power from the system and attached peripherals, and disconnect
the system from the electrical outlet.
5 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60.
6 Ensure that the interface cable is securely connected to the optical drive
and to the backplane.
7 Close the system. See "Installing the Top Cover" on page 60.
8 Reconnect the system to the electrical outlet, and turn on the system and
attached peripherals.142 Troubleshooting Your System
If the problem is not resolved, see "Getting Help" on page 165.
Troubleshooting a Hard Drive
Problem
• Device driver error.
• One or more hard drives not recognized by the system.
Action
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system
cover and access any of the components inside the system. Before performing any
procedure, see your Product Information Guide for complete information about
safety precautions, working inside the computer and protecting against
electrostatic discharge.
NOTICE: This troubleshooting procedure can destroy data stored on the hard
drive. If possible, back up all files on the hard drive before you proceed.
1 Run the appropriate online diagnostics test. See "Using PowerEdge
Diagnostics" on page 149.
Depending on the results of the diagnostics test, proceed as needed
through the following steps.
2 If you are experiencing problems with multiple hard drives, skip to step 7.
For a problem with a single hard drive, continue to the next step.
3 Remove power from your system, reseat the hard drive, and restart the
system.
4 If your system has a SAS RAID controller card, perform the following
steps:
a Restart the system and press to enter the host adapter
configuration utility program.
See the documentation supplied with the host adapter for information
about the configuration utility.
b Ensure that the hard drive has been configured correctly for the RAID.
c Exit the configuration utility and allow the system to boot to the
operating system.Troubleshooting Your System 143
5 Ensure that the required device drivers for your controller card are installed
and are configured correctly. See the operating system documentation for
more information.
NOTICE: Do not perform the following step if you have a SAS RAID controller
card.
6 If you have the non-RAID SAS controller card, remove the hard drive and
swap its drive bay location with another hard drive that is functioning
properly.
If the problem is resolved, reinstall the hard drive in the original bay. See
"Installing a Hot-Plug Hard Drive" on page 65.
If the hard drive functions properly in the original bay, the drive carrier
could have intermittent problems. Replace the hard drive carrier. See
"Getting Help" on page 165.
If the hard drive functioned properly in another bay but does not function
in the original bay, the SAS backplane has a defective connector. See
"Getting Help" on page 165.
7 Check the cable connections inside the system:
a Remove power from the system, including any attached peripherals,
and disconnect the system from the electrical outlet.
b Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60.
c Verify that the cable connections between SAS backplane(s) and the
SAS card are correct. See "Installing an SAS Controller Card" on
page 80.
d Verify that the SAS cables are securely seated in their connectors.
e Verify that the power connectors on the SAS backplane(s) are securely
seated in their connectors.
f Close the system. See "Installing the Top Cover" on page 60.
g Reconnect the system to the electrical outlet, and turn on the system
and attached peripherals.
If the problem persists, see "Getting Help" on page 165.144 Troubleshooting Your System
Troubleshooting a SAS or SAS RAID Controller
Card
NOTE: When troubleshooting a SAS or SAS RAID controller card, also see the
documentation for your operating system and the controller card.
Problem
• Error message indicates a problem with the SAS or SAS RAID controller
card.
• SAS or SAS RAID controller card performs incorrectly or not at all.
Action
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system
cover and access any of the components inside the system. Before performing any
procedure, see your Product Information Guide for complete information about
safety precautions, working inside the computer and protecting against
electrostatic discharge.
1 Run the appropriate online diagnostic test. See "Using PowerEdge
Diagnostics" on page 149.
2 Enter the System Setup program and ensure that the SAS or SAS RAID
controller card is enabled. See "Using the System Setup Program" on
page 41.
3 Restart the system and press the applicable key sequence to enter the
configuration utility program:
• for a SAS controller
• for a SAS RAID controller
See the controller's documentation for information about configuration
settings.
4 Check the configuration settings, make any necessary corrections, and
restart the system.
If the problem is not resolved, continue to the next step.
5 Remove power from the system and attached peripherals, and disconnect
the system from its electrical outlet.
6 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60.Troubleshooting Your System 145
7 Ensure that the controller card is firmly seated in its connector. See "SAS
Controller Card" on page 78.
8 If you have a SAS RAID controller card, ensure that the following RAID
components are properly installed and connected:
• Memory module
• Battery
9 Verify that the cable connections between the SAS backplane(s) and the
SAS controller card are correct. See "Installing an SAS Controller Card" on
page 80.
10 Ensure that the cables are firmly connected to the SAS controller card and
the SAS backplane.
11 Close the system. See "Installing the Top Cover" on page 60.
12 Reconnect the system to its electrical outlet, and turn on the system and
attached peripherals. If the problem persists, proceed as follows:
• If you have a SAS controller card, see "Getting Help" on page 165.
• If you have a SAS RAID controller card, replace the SAS RAID card
battery. See "Installing a RAID Battery" on page 84. If replacing the
battery does not solve the problem, see "Getting Help" on page 165.
Troubleshooting Expansion Cards
NOTE: When troubleshooting an expansion card, see the documentation for your
operating system and the expansion card.
Problem
• Error message indicates a problem with an expansion card.
• Expansion card performs incorrectly or not at all.
Action
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system
cover and access any of the components inside the system. Before performing any
procedure, see your Product Information Guide for complete information about
safety precautions, working inside the computer and protecting against
electrostatic discharge.146 Troubleshooting Your System
1 Run the appropriate online diagnostic test. See "Using the System Setup
Program" on page 41.
2 Remove power from the system and attached peripherals, and disconnect
the system from the electrical outlet.
3 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60.
4 Ensure that each expansion card is firmly seated in its connector. See "PCI
Express Add-in Cards" on page 86.
5 Close the system. See "Installing the Top Cover" on page 60.
6 Reconnect the system to the electrical outlet, and turn on the system and
attached peripherals.
If the problem persists, go to the next step.
7 Remove power from the system and attached peripherals, and disconnect
the system from the electrical outlet.
8 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60.
9 Remove all expansion cards installed in the system. See "PCI Express Addin Cards" on page 86.
10 Close the system. See "Installing the Top Cover" on page 60.
11 Reconnect the system to the electrical outlet, and turn on the system and
attached peripherals.
12 Run the appropriate online diagnostic test.
If the tests fail, see "Getting Help" on page 165.
13 For each expansion card you removed in step 9, perform the following
steps:
a Remove power from the system and attached peripherals, and
disconnect the system from the electrical outlet.
b Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60.
c Reinstall one of the expansion cards.
d Close the system. See "Installing the Top Cover" on page 60.
e Run the appropriate diagnostic test.
If the tests fail, see "Getting Help" on page 165. Troubleshooting Your System 147
Troubleshooting Processors
Problem
• Error message indicates a processor problem.
• Front panel status LCD indicates a problem with the processors or system
board.
• A processor heat sink is not installed for each processor.
Action
CAUTION: Only trained service technicians are authorized to remove the system
cover and access any of the components inside the system. Before performing any
procedure, see your Product Information Guide for complete information about
safety precautions, working inside the computer and protecting against
electrostatic discharge.
1 Run the appropriate online diagnostics test. See "Using PowerEdge
Diagnostics" on page 149.
2 Remove power from the system and attached peripherals, and then
disconnect the system from the electrical outlet.
3 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60.
4 Ensure that each processor and processor heat sink is properly installed.
See "Processors" on page 101.
5 Close the system. See "Installing the Top Cover" on page 60.
6 Reconnect the system to the electrical outlet, and turn on the system and
attached peripherals.
7 Run the appropriate online diagnostic test.
8 If the tests fail or the problem persists, continue to the next step.
9 If only one processor is installed, see "Getting Help" on page 165,
otherwise continue to the next step.
10 Perform the following steps for each processor until a faulty processor is
identified:
a Remove power from the system and attached peripherals, and then
disconnect the system from the electrical outlet.
b Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60.148 Troubleshooting Your System
c Remove all the processors. See "Processors" on page 101.
d Install a processor into the socket for processor 1. See "Processors" on
page 101.
NOTE: To locate the processors, see Figure 3-1.
e Close the system. See "Installing the Top Cover" on page 60.
f Reconnect the system to the electrical outlet, and turn on the system
and attached peripherals.
g Run the appropriate online diagnostic test.
h If the test completes successfully, then repeat steps a through g.
i If the test fails, the processor in the system is faulty. See "Getting
Help" on page 165.
11 Reinstall the processors. See "Processors" on page 101.Running the System Diagnostics 149
5
Running the System Diagnostics
If you experience a problem with your system, run the diagnostics before
calling for technical assistance. The purpose of the diagnostics is to test your
system's hardware without requiring additional equipment or risking data
loss. If you are unable to fix the problem yourself, service and support
personnel can use diagnostics test results to help you solve the problem.
Using PowerEdge Diagnostics
To assess a system problem, first use the online PowerEdge diagnostics. If you
are unable to identify the problem, then use the system diagnostics.
To access the online diagnostics, log into the Server Administrator home
page, and then click the Diagnostics tab. For information about using
diagnostics, see the online help. For additional information, see the Server
Administrator User's Guide.
System Diagnostics Features
The system diagnostics provides a series of menus and options for particular
device groups or devices. The system diagnostics menus and options allow
you to:
• Run tests individually or collectively.
• Control the sequence of tests.
• Repeat tests.
• Display, print, or save test results.
• Temporarily suspend testing if an error is detected or terminate testing
when a user-defined error limit is reached.
• View help messages that briefly describe each test and its parameters.
• View status messages that inform you if tests are completed successfully.150 Running the System Diagnostics
• View error messages that inform you of problems encountered during
testing.
When to Use the System Diagnostics
If a major component or device in the system does not operate properly,
component failure may be indicated. As long as the microprocessor and the
system's input/output devices (monitor and keyboard) are functioning, you
can use the system diagnostics to help identify the problem.
Executing System Diagnostics
The system diagnostics is run from the utility partition on your hard drive.
NOTICE: Use the system diagnostics to test only your system. Using this program
with other systems may cause invalid results or error messages. In addition, use
only the program that came with your system (or an updated version of that
program).
1 As the system boots, press during POST.
2 From the utility partition main menu, select Run System Diagnostics, or
select Run Memory Diagnostics if you are troubleshooting memory.
When you start the system diagnostics, a message is displayed stating that the
diagnostics are initializing. Next, the Diagnostics menu appears. The menu
allows you to run all or specific diagnostics tests or to exit the system
diagnostics.
NOTE: Before you read the rest of this section, start the system diagnostics so that
you can see the utility on your screen.
System Diagnostics Testing Options
Click the testing option in the Main Menu window. Table 5-1 provides a brief
explanation of testing options.
Table 5-1. System Diagnostics Testing Options
Testing Option Function
Express Test Performs a quick check of the system. This option runs device
tests that do not require user interaction. Use this option to
quickly identify the source of your problem.Running the System Diagnostics 151
Using the Custom Test Options
When you select Custom Test in the Main Menu window, the Customize
window appears and allows you to select the device(s) to be tested, select
specific options for testing, and view the test results.
Selecting Devices for Testing
The left side of the Customize window lists devices that can be tested.
Devices are grouped by device type or by module, depending on the option
you select. Click the (+) next to a device or module to view its components.
Click (+) on any component to view the tests that are available. Clicking a
device, rather than its components, selects all of the components of the
device for testing.
Selecting Diagnostics Options
Use the Diagnostics Options area to select how you want to test a device. You
can set the following options:
• Non-Interactive Tests Only — When checked, runs only tests that require
no user intervention.
• Quick Tests Only — When checked, runs only the quick tests on the
device. Extended tests will not run when you select this option.
• Show Ending Timestamp — When checked, time stamps the test log.
• Test Iterations — Selects the number of times the test is run.
• Log output file path name — When checked, enables you to specify
where the test log file is saved.
Extended Test Performs a more thorough check of the system. This test can take
an hour or longer.
Custom Test Tests a particular device.
Information Displays test results.
Table 5-1. System Diagnostics Testing Options
Testing Option Function152 Running the System Diagnostics
Viewing Information and Results
The tabs in the Customize window provide information about the test and
the test results. The following tabs are available:
• Results — Displays the test that ran and the result.
• Errors — Displays any errors that occurred during the test.
• Help — Displays information about the currently selected device,
component, or test.
• Configuration — Displays basic configuration information about the
currently selected device.
• Parameters — If applicable, displays parameters that you can set for the
test.Jumpers and Connectors 153
6
Jumpers and Connectors
This section provides specific information about the system jumpers and
describes the connectors on the various boards in the system.
System Board Jumpers and Connectors
Figure 6-1 shows the location of the configuration jumpers and connectors on
the system board. Table 6-1 lists the jumper settings. Table 6-2 shows the
location and describes the system board connectors.154 Jumpers and Connectors
Figure 6-1. System Board Jumpers and Connectors
System Board Connectors
See Figure 6-1 and Table 6-2 for the location and description of system board
connectors.
Table 6-1. System Board Jumpers
Jumper Location Setting Description
Clear NVRAM J7E2 1 - 3
3 - 5(default)
Clear NVRAM
Normal mode
Password enable J7E2 2 - 4
4 - 6 (default)
Enable password
Disable password
J7E2
1
33
32
30
31
26
27
28
29
2 3 4 5 6 7 8 9 13
14
15
16
17
10 12
25 24 18 23 22 21 20 19
11Jumpers and Connectors 155
Table 6-2. System Board Connectors
Connector Description
1 J1A1 FAN 7
2 J3E3 I/O RISER
3 J4A3 PCIE_X4_7
4 J4A4 PCIE_X4_6
5 J5A1 PCIE_X4_5
6 J5A2 PCIE_X8_4
7 J6A1 PCIE_X8_3
8 J7A1 PCIE_X8_2
9 J7A2 PCIE_X8_1
10 J8A1 SERIAL
11 J8B2 FAN 6
12 J8A2 VGA
13 J9A1 USB_1-2
14 J8A3 FAN 8
15 J8F1 MEMORY RISER_B
16 J9D1 MEMORY RISER_A
17 J9J1 CONTROL PANEL
18 J9K3 PWR DIST CONN
19 J9K1 PWR DIST CONN
20 J9K2 PWR DIST CONN
21 CPU 1 Processor 1
22 CPU 2 Processor 2
23 CPU 3 Processor 3
24 CPU 4 Processor 4
25 J1K1 INT STORAGE
26 J1H1 INTRUSION156 Jumpers and Connectors
SAS Backplane Connectors
Figure 6-3 shows the locations of the connectors on the SAS backplane for
2.5-inch systems.
27 J5E1 TOE KEY HEADER
28 J3E4 INT-USB
29 J3E2 SATA_A
30 J1F1 MEMORY RISER_D
31 XBT1D1 BATTERY
32 J2D2 MEMORY RISER_C
33 J1B2 FAN 5
Table 6-2. System Board Connectors
Connector DescriptionJumpers and Connectors 157
Figure 6-2. SAS Backplane Connectors (2.5-Inch System) (Front)
1 Drive 0 2 Drive 1
3 Drive 2 4 Drive 3
5 Drive 4 6 Drive 5
7 Drive 6 8 Drive 7
1
2
3
4
8
7
6
5158 Jumpers and Connectors
Figure 6-3. SAS Backplane Connectors (2.5-Inch System) (Back)
Figure 6-4 and Figure 6-5 show the locations of the connectors on the SAS
backplane for 3.5-inch systems.
1 SAS B 2 SAS_A
3 Backplane power
1 2 3Jumpers and Connectors 159
Figure 6-4. SAS Backplane Connectors: 3.5-inch x5 Option (Front)
1 SATA_MODULE 2 CDROM
3 Fans (right) 4 Hard disk 4
5 Hard disk 3 6 Fans (left)
7 Hard disk 2 8 Hard disk 1
9 Hard disk 0 10 Control panel
10
9
8
7
5
6
4
1 2 3160 Jumpers and Connectors
Figure 6-5. SAS Backplane Connectors: 3.5-inch x5 Option (Back)
Power Interposer Connectors
Figure 6-6 and Figure 6-7 show the locations for the Power Interposer
connections on 2.5-inch systems.
1 SATA_A 2 Control Panel
3 Backplane B 4 GND/+12V
5 Backplane A
1
2 3 4 5Jumpers and Connectors 161
Figure 6-6. Power Interposer Connectors: 2.5-inch x8 Option (Front)
Figure 6-7. Power Interposer Connectors: 2.5-inch x8 Option (Back)
1 Fan 2 GND/+12v
3 Backplane power 4 SATA_MODULE
5 CDROM 6 FAN
1 SATA_PLANAR 2 PLANAR
3 Control panel
1 2 3 4 5 6
1 2 3162 Jumpers and Connectors
Disabling a Forgotten Password
The system's software security features include a system password and a setup
password, which are discussed in detail in "Using the System Setup Program"
on page 41. The password jumper enables these password features or disables
them and clears any password(s) currently in use.
NOTICE: See "Protecting Against Electrostatic Discharge" in the safety instructions
in your Product Information Guide.
1 Remove power from the system, including any attached peripherals, and
disconnect the system from the electrical outlet.
2 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60.
3 Remove any expansion cards in slots 1 and 2 to gain access to the password
jumper.
4 Remove the jumper plug from the password jumper. See Figure 6-1 to
locate the password jumper (labeled "J7E2") on the system board.
5 Reinstall any expansion cards removed in step 3.
6 Close the system.
7 Reconnect your system and peripherals to their electrical outlets, and turn
on the system. The existing passwords are not disabled (erased) until the
system boots with the password jumper plug removed. However, before
you assign a new system and/or setup password, you must install the
jumper plug.
NOTE: If you assign a new system and/or setup password with the jumper
plug still removed, the system disables the new password(s) the next time it
boots.
8 Remove power from the system, including any attached peripherals, and
disconnect the system from the electrical outlet.
9 Open the system. See "Removing the Top Cover" on page 60.
10 Remove any expansion cards in slots 1 and 2 to gain access to the password
jumper.
11 Install the jumper plug on the password jumper.
12 Reinstall any expansion cards removed in step 10.
13 Lower the memory module shroud.
14 Close the system.Jumpers and Connectors 163
15 Reconnect your system and peripherals to their electrical outlets, and turn
on the system.
16 Assign a new system and/or setup password.
To assign a new password using the System Setup program, see "Assigning
a System Password" on page 50.164 Jumpers and ConnectorsGetting Help 165
7
Getting Help
Obtaining Assistance
If you experience a problem with your computer, you can complete the
following steps to diagnose and troubleshoot the problem:
1 See "Troubleshooting Your System" on page 127 for information and
procedures that pertain to the problem your computer is experiencing.
2 See "Running the System Diagnostics" on page 149 for procedures on how
to run Dell Diagnostics.
3 Fill out the "Diagnostics Checklist" on page 169.
4 Use Dell's extensive suite of online services available at Dell Support
(support.dell.com) for help with installation and troubleshooting
procedures. See "Online Services" on page 166 for a more extensive list of
Dell Support online.
5 If the preceding steps have not resolved the problem, see "Contacting
Dell" on page 170.
NOTE: Call Dell Support from a telephone near or at the computer so that the
support staff can assist you with any necessary procedures.
NOTE: Dell's Express Service Code system may not be available in all countries.
When prompted by Dell's automated telephone system, enter your Express
Service Code to route the call directly to the proper support personnel. If you
do not have an Express Service Code, open the Dell Accessories folder,
double-click the Express Service Code icon, and follow the directions.
For instructions on using the Dell Support, see "Support Service" on
page 167.
NOTE: Some of the following services are not always available in all locations
outside the continental U.S. Call your local Dell representative for information on
availability.166 Getting Help
Online Services
You can learn about Dell products and services on the following websites:
www.dell.com
www.dell.com/ap (Asian/Pacific countries only)
www.dell.com/jp (Japan only)
www.euro.dell.com (Europe only)
www.dell.com/la (Latin American and Caribbean countries)
www.dell.ca (Canada only)
You can access Dell Support through the following websites and e-mail
addresses:
• Dell Support websites
support.dell.com
support.jp.dell.com (Japan only)
support.euro.dell.com (Europe only)
• Dell Support e-mail addresses
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
la-techsupport@dell.com (Latin America and Caribbean countries only)
apsupport@dell.com (Asian/Pacific countries only)
• Dell Marketing and Sales e-mail addresses
apmarketing@dell.com (Asian/Pacific countries only)
sales_canada@dell.com (Canada only)
• Anonymous file transfer protocol (FTP)
ftp.dell.com
Log in as user: anonymous, and use your e-mail address as your password.Getting Help 167
Automated Order-Status Service
To check on the status of any Dell products that you have ordered, you can go
to support.dell.com, or you can call the automated order-status service. A
recording prompts you for the information needed to locate and report on
your order. For the telephone number to call for your region, see "Contacting
Dell" on page 170.
Support Service
Dell's support service is available 24 hours a day, 7 days a week, to answer your
questions about Dell hardware. Our support staff use computer-based
diagnostics to provide fast, accurate answers.
To contact Dell's support service, see "Before You Call" on page 168 and then
see the contact information for your region.
Dell Enterprise Training and Certification
Dell Enterprise Training and Certification is available; see
www.dell.com/training for more information. This service may not be offered
in all locations.
Problems With Your Order
If you have a problem with your order, such as missing parts, wrong parts, or
incorrect billing, contact Dell for customer assistance. Have your invoice or
packing slip handy when you call. For the telephone number to call for your
region, see "Contacting Dell" on page 170.
Product Information
If you need information about additional products available from Dell, or if
you would like to place an order, visit the Dell website at www.dell.com. For
the telephone number to call for your region or to speak to a sales specialist,
see "Contacting Dell" on page 170.
Returning Items for Warranty Repair or Credit
Prepare all items being returned, whether for repair or credit, as follows:168 Getting Help
1 Call Dell to obtain a Return Material Authorization Number, and write it
clearly and prominently on the outside of the box.
For the telephone number to call for your region, see "Contacting Dell" on
page 170.
2 Include a copy of the invoice and a letter describing the reason for the
return.
3 Include a copy of the Diagnostics Checklist (see "Diagnostics Checklist"
on page 169), indicating the tests that you have run and any error
messages reported by the Dell Diagnostics (see "Running the System
Diagnostics" on page 149).
4 Include any accessories that belong with the item(s) being returned (such
as power cables, media such as CDs and diskettes, and guides) if the return
is for credit.
5 Pack the equipment to be returned in the original (or equivalent) packing
materials.
You are responsible for paying shipping expenses. You are also responsible for
insuring any product returned, and you assume the risk of loss during
shipment to Dell. Collect On Delivery (C.O.D.) packages are not accepted.
Returns that are missing any of the preceding requirements will be refused at
Dell’s receiving dock and returned to you.
Before You Call
NOTE: Have your Express Service Code ready when you call. The code helps Dell’s
automated-support telephone system direct your call more efficiently.
Remember to fill out the Diagnostics Checklist (see "Diagnostics Checklist"
on page 169). If possible, turn on your computer before you call Dell for
assistance and call from a telephone at or near the computer. You may be
asked to type some commands at the keyboard, relay detailed information
during operations, or try other troubleshooting steps possible only at the
computer itself. Ensure that the computer documentation is available.
CAUTION: Before working inside your computer, follow the safety instructions in
your Product Information Guide.Getting Help 169
Diagnostics Checklist
Name:
Date:
Address:
Phone number:
Service Tag (bar code on the back or bottom of the computer):
Express Service Code:
Return Material Authorization Number (if provided by Dell support technician):
Operating system and version:
Devices:
Expansion cards:
Are you connected to a network? Yes No
Network, version, and network adapter:
Programs and versions:
See your operating system documentation to determine the contents of the
system’s start-up files. If the computer is connected to a printer, print each file.
Otherwise, record the contents of each file before calling Dell.
Error message, beep code, or diagnostic code:
Description of problem and troubleshooting procedures you performed:170 Getting Help
Contacting Dell
For customers in the United States, call 800-WWW.DELL (800.999.3355).
NOTE: If you do not have an active Internet connection, you can find contact
information on your purchase invoice, packing slip, bill, or Dell product catalog.
Dell provides several online and telephone-based support and service options.
Availability varies by country and product, and some services may not be
available in your area. To contact Dell for sales, technical support, or
customer service issues:
1 Visit support.dell.com.
2 Verify your country or region in the Choose A Country/Region drop-down
menu at the bottom of the page.
3 Click Contact Us on the left side of the page.
4 Select the appropriate service or support link based on your need.
5 Choose the method of contacting Dell that is convenient for you.Glossary 171
Glossary
A — Ampere(s).
AC — Alternating current.
ACPI — Advanced Configuration and Power Interface. A standard interface for
enabling the operating system to direct configuration and power management.
A M B I E N T T E M P E R A T U R E — The temperature of the area or room where the system is
located.
ANSI — American National Standards Institute. The primary organization for
developing technology standards in the U.S.
A P P L I C A T I O N — Software designed to help you perform a specific task or series of
tasks. Applications run from the operating system.
ASCII — American Standard Code for Information Interchange.
A S S E T T A G — An individual code assigned to a system, usually by an administrator,
for security or tracking purposes.
B A C K U P — A copy of a program or data file. As a precaution, back up your system’s
hard drive on a regular basis. Before making a change to the configuration of your
system, back up important start-up files from your operating system.
B A C K U P B A T T E R Y — A battery that maintains system configuration, date, and time
information in a special section of memory when the system is turned off.
B E E P C O D E — A diagnostic message in the form of a pattern of beeps from your
system’s speaker. For example, one beep, followed by a second beep, and then a burst
of three beeps is beep code 1-1-3.
BIOS — Basic input/output system. Your system’s BIOS contains programs stored on
a flash memory chip. The BIOS controls communications between the processor and
peripheral devices and miscellaneous functions, such as system messages
B I T — The smallest unit of information interpreted by your system.
B L A D E — A module that contains a processor, memory, and a hard drive. The
modules are mounted into a chassis that includes power supplies and fans.
BMC — Baseboard management controller.
B O O T R O U T I N E — A program that clears all memory, initializes devices, and loads the
operating system when you start your system. Unless the operating system fails to
respond, you can reboot (also called warm boot) your system by pressing 172 Glossary
. Otherwise, you must restart the system by pressing the reset
button or by turning the system off and then back on.
B O O T A B L E D I S K E T T E — A diskette that is used to start your system if the system will
not boot from the hard drive.
BTU — British thermal unit.
B U S — An information pathway between the components of a system. Your system
contains an expansion bus that allows the processor to communicate with controllers
for the peripheral devices connected to the system. Your system also contains an
address bus and a data bus for communications between the processor and RAM.
C — Celsius.
C A C H E — A fast storage area that keeps a copy of data or instructions for quick data
retrieval. When a program makes a request to a disk drive for data that is in the cache,
the disk-cache utility can retrieve the data from RAM faster than from the disk drive.
CD — Compact disc. CD drives use optical technology to read data from CDs.
C M — Centimeter(s).
C M O S — Complementary metal-oxide semiconductor.
C O M P O N E N T — As they relate to DMI, components include operating systems,
computer systems, expansion cards, and peripherals that are compatible with DMI.
Each component is made up of groups and attributes that are defined as relevant to
that component.
COMN — The device names for the serial ports on your system.
C O N T R O L P A N E L — The part of the system that contains indicators and controls,
such as the power button and power indicator.
C O N T R O L L E R — A chip that controls the transfer of data between the processor and
memory or between the processor and a peripheral.
C O N V E N T I O N A L M E M O R Y — The first 640 KB of RAM. Conventional memory is
found in all systems. Unless they are specially designed, MS-DOS® programs are
limited to running in conventional memory.
C O P R O C E S S O R — A chip that relieves the system’s processor of specific processing
tasks. A math coprocessor, for example, handles numeric processing.
CPU — Central processing unit. See processor.
DC — Direct current.
DDR — Double-data rate. A technology in memory modules that potentially doubles Glossary 173
the output.
D E V I C E D R I V E R — A program that allows the operating system or some other
program to interface correctly with a peripheral. Some device drivers—such as network
drivers—must be loaded from the config.sys file or as memory-resident programs
(usually, from the autoexec.bat file). Others must load when you start the program for
which they were designed.
DHCP — Dynamic Host Configuration Protocol. A method of automatically
assigning an IP address to a client system.
D I A G N O S T I C S — A comprehensive set of tests for your system.
DIMM — Dual in-line memory module. See also memory module.
DIN — Deutsche Industrie Norm.
D I R E C T O R Y — Directories help keep related files organized on a disk in a hierarchical,
“inverted tree” structure. Each disk has a “root” directory. Additional directories that
branch off the root directory are called subdirectories. Subdirectories may contain
additional directories branching off them.
DMA — Direct memory access. A DMA channel allows certain types of data transfer
between RAM and a device to bypass the processor.
DMI — Desktop Management Interface. DMI enables the management of your
system’s software and hardware by collecting information about the system’s
components, such as the operating system, memory, peripherals, expansion cards, and
asset tag.
DNS — Domain Name System. A method of translating Internet domain names,
such as www.dell.com, into IP addresses, such as 143.166.83.200.
DRAM — Dynamic random-access memory. A system’s RAM is usually made up
entirely of DRAM chips.
DVD — Digital versatile disc.
ECC — Error checking and correction.
EEPROM — Electronically erasable programmable read only memory.
EMC — Electromagnetic compatibility.
EMI — Electromagnetic interference.
ERA — Embedded remote access. ERA allows you to perform remote, or "out-ofband," server management on your network server using a remote access controller.
ESD — Electrostatic discharge.
ESM — Embedded server management.174 Glossary
E X P A N S I O N B U S — Your system contains an expansion bus that allows the processor
to communicate with controllers for peripherals, such as NICs.
E X P A N S I O N C A R D — An add-in card, such as a NIC or SCSI adapter, that plugs into
an expansion-card connector on the system board. An expansion card adds some
specialized function to the system by providing an interface between the expansion
bus and a peripheral.
E X P A N S I O N-C A R D C O N N E C T O R — A connector on the system board or riser board for
plugging in an expansion card.
F — Fahrenheit.
FAT — File allocation table. The file system structure used by MS-DOS to organize
and keep track of file storage. The Microsoft® Windows® operating systems can
optionally use a FAT file system structure.
F L A S H M E M O R Y — A type of EEPROM chip that can be reprogrammed from a utility
on diskette while still installed in a system; most EEPROM chips can only be rewritten
with special programming equipment.
F O R M A T — To prepare a hard drive or diskette for storing files. An unconditional
format deletes all data stored on the disk.
FSB — Front-side bus. The FSB is the data path and physical interface between the
processor and the main memory (RAM).
F T — Feet.
FTP — File transfer protocol.
G — Gram(s).
G — Gravities.
GB — Gigabit(s); 1024 megabits or 1,073,741,824 bits.
GB — Gigabyte(s); 1024 megabytes or 1,073,741,824 bytes. However, when referring
to hard-drive capacity, the term is usually rounded to 1,000,000,000 bytes.
G R A P H I C S M O D E — A video mode that can be defined as x horizontal by y vertical
pixels by z colors.
G R O U P — As it relates to DMI, a group is a data structure that defines common
information, or attributes, about a manageable component.
G U A R D I N G — A type of data redundancy in which a set of physical drives stores data
and an additional drive stores parity data. See also mirroring, striping, and RAID.Glossary 175
H — Hexadecimal. A base-16 numbering system, often used in programming to
identify addresses in the system’s RAM and I/O memory addresses for devices. In text,
hexadecimal numbers are often followed by h.
H E A D L E S S S YS T E M — A system or device that functions without having a keyboard,
mouse, or monitor attached. Normally, headless systems are managed over a network
using an Internet browser.
H O S T A D A P T E R — A host adapter implements communication between the system’s
bus and the controller for a peripheral device. (Hard-drive controller subsystems
include integrated host adapter circuitry.) To add a SCSI expansion bus to your
system, you must install or connect the appropriate host adapter.
HZ — Hertz.
I/O — Input/output. A keyboard is an input device, and a monitor is an output
device. In general, I/O activity can be differentiated from computational activity.
ID — Identification.
IDE — Integrated drive electronics. A standard interface between the system board
and storage devices.
I N T E G R A T E D M I R R O R I N G — Provides simultaneous physical mirroring of two drives.
Integrated mirroring functionality is provided by the system’s hardware. See also
mirroring.
I N T E R N A L P R O C E S S O R C A C H E — An instruction and data cache built into the
processor.
IP — Internet Protocol.
IPX — Internet package exchange.
IRQ — Interrupt request. A signal that data is about to be sent to or received by a
peripheral device travels by an IRQ line to the processor. Each peripheral connection
must be assigned an IRQ number. Two devices can share the same IRQ assignment,
but you cannot operate both devices simultaneously.
J U M P E R — Small blocks on a circuit board with two or more pins emerging from
them. Plastic plugs containing a wire fit down over the pins. The wire connects the
pins and creates a circuit, providing a simple and reversible method of changing the
circuitry in a board.
K — Kilo-; 1000.
KB — Kilobit(s); 1024 bits.176 Glossary
KB — Kilobyte(s); 1024 bytes.
KB P S — Kilobit(s) per second.
KBP S — Kilobyte(s) per second.
K E Y C O M B I N A T I O N — A command requiring you to press multiple keys at the same
time (for example, ).
K G — Kilogram(s); 1000 grams.
KHZ — Kilohertz.
KMM — Keyboard/monitor/mouse.
KVM — Keyboard/video/mouse. KVM refers to a switch that allows selection of the
system from which the video is displayed and for which the keyboard and mouse are
used.
LAN — Local area network. A LAN is usually confined to the same building or a few
nearby buildings, with all equipment linked by wiring dedicated specifically to the
LAN.
L B — Pound(s).
LCD — Liquid crystal display.
LED — Light-emitting diode. An electronic device that lights up when a current is
passed through it.
LGA — Land grid array. A type of processor socket. Unlike the PGA, the LGA
interface has no pins on the chip; instead, the chip has pads that contact pins on the
system board.
LI N U X — A UNIX-like operating system that runs on a variety of hardware systems.
Linux is open source software, which is freely available; however, the full distribution
of Linux along with technical support and training are available for a fee from vendors
such as Red Hat Software.
L O C A L B U S — On a system with local-bus expansion capability, certain peripheral
devices (such as the video adapter circuitry) can be designed to run much faster than
they would with a traditional expansion bus. See also bus.
LVD — Low voltage differential.
M — Meter(s).
MA — Milliampere(s).
MAC A D D R E S S — Media Access Control address. Your system’s unique hardware
number on a network.Glossary 177
MAH — Milliampere-hour(s).
MB — Megabit(s); 1,048,576 bits.
MB — Megabyte(s); 1,048,576 bytes. However, when referring to hard-drive capacity,
the term is often rounded to mean 1,000,000 bytes.
MB P S — Megabits per second.
MBP S — Megabytes per second.
MBR — Master boot record.
M E M O R Y A D D R E S S — A specific location, usually expressed as a hexadecimal
number, in the system’s RAM.
M E M O R Y M O D U L E — A small circuit board containing DRAM chips that connects to
the system board.
M E M O R Y — An area in your system that stores basic system data. A system can
contain several different forms of memory, such as integrated memory (ROM and
RAM) and add-in memory modules (DIMMs).
MHZ — Megahertz.
M I R R O R I N G — A type of data redundancy in which a set of physical drives stores data
and one or more sets of additional drives stores duplicate copies of the data. Mirroring
functionality is provided by software. See also guarding, integrated mirroring, striping,
and RAID.
M M — Millimeter(s).
M O T H E R B O A R D — See system board.
M S — Millisecond(s).
MS-DOS® — Microsoft Disk Operating System.
MT/S — Million transfers per second.
NAS — Network Attached Storage. NAS is one of the concepts used for
implementing shared storage on a network. NAS systems have their own operating
systems, integrated hardware, and software that are optimized to serve specific storage
needs.
NIC — Network interface controller. A device that is installed or integrated in a
system to allow connection to a network.
NMI — Nonmaskable interrupt. A device sends an NMI to signal the processor about
hardware errors.
N S — Nanosecond(s).
NTFS — The NT File System option in the Windows 2000 operating system.178 Glossary
NVRAM — Nonvolatile random-access memory. Memory that does not lose its
contents when you turn off your system. NVRAM is used for maintaining the date,
time, and system configuration information.
P A R I T Y — Redundant information that is associated with a block of data.
P A R T I T I O N — You can divide a hard drive into multiple physical sections called
partitions with the fdisk command. Each partition can contain multiple logical drives.
You must format each logical drive with the format command.
PCI — Peripheral Component Interconnect. A standard for local-bus
implementation.
PDU — Power distribution unit. A power source with multiple power outlets that
provides electrical power to servers and storage systems in a rack.
peripheral
An internal or external device, such as a diskette drive or keyboard, connected to a
system.
PGA — Pin grid array. A type of processor socket that allows you to remove the
processor chip.
P I X E L — A single point on a video display. Pixels are arranged in rows and columns to
create an image. A video resolution, such as 640 x 480, is expressed as the number of
pixels across by the number of pixels up and down.
POST — Power-on self-test. Before the operating system loads when you turn on your
system, the POST tests various system components such as RAM and hard drives.
P R O C E S S O R — The primary computational chip inside the system that controls the
interpretation and execution of arithmetic and logic functions. Software written for
one processor must usually be revised to run on another processor. CPU is a synonym
for processor.
P R O T E C T E D M O D E — An operating mode that allows operating systems to implement
a memory address space of 16 MB to 4 GB, multitasking, and virtual memory—a
method for increasing addressable memory by using the hard drive. The Windows
2000 and UNIX 32-bit operating systems run in protected mode. MS-DOS cannot run
in protected mode.
PS/2 — Personal System/2.
PXE — Preboot eXecution Environment. A way of booting a system via a LAN
(without a hard drive or bootable diskette).
RAC — Remote access controller.Glossary 179
RAID — Redundant array of independent disks. A method of providing data
redundancy. Some common implementations of RAID include RAID 0, RAID 1, RAID
5, RAID 10, and RAID 50. See also guarding, mirroring, and striping.
RAM — Random-access memory. The system’s primary temporary storage area for
program instructions and data. Any information stored in RAM is lost when you turn
off your system.
RAS — Remote Access Service. This service allows users running the Windows
operating system to remotely access a network from their system using a modem.
R E A D M E F I L E — A text file, usually shipped with software or hardware, that contains
information supplementing or updating the product’s documentation.
R E A D-O N L Y F I L E — A read-only file is one that you are prohibited from editing or
deleting.
ROM — Read-only memory. Your system contains some programs essential to its
operation in ROM code. A ROM chip retains its contents even after you turn off your
system. Examples of code in ROM include the program that initiates your system’s
boot routine and the POST.
ROMB — RAID on motherboard.
R P M — Revolutions per minute.
RTC — Real-time clock.
SAS — Serial-attached SCSI.
SATA — Serial Advanced Technology Attachment. A standard interface between the
system board and storage devices.
SCSI — Small computer system interface. An I/O bus interface with faster data
transmission rates than standard ports.
SDRAM — Synchronous dynamic random-access memory.
S E C — Second(s).
S E R I A L P O R T — An I/O port used most often to connect a modem to your system.
You can usually identify a serial port on your system by its 9-pin connector.
S E R V I C E T A G — A bar code label on the system used to identify it when you call Dell
for technical support.
S I M P L E D I S K V O L U M E — The volume of free space on a single dynamic, physical
disk.
SMART — Self-Monitoring Analysis and Reporting Technology. Allows hard drives
to report errors and failures to the system BIOS and then display an error message on
the screen.180 Glossary
SMP — Symmetric multiprocessing. Used to describe a system that has two or more
processors connected via a high-bandwidth link and managed by an operating system,
where each processor has equal access to I/O devices.
SNMP — Simple Network Management Protocol. A standard interface that allows a
network manager to remotely monitor and manage workstations.
S P A N N I N G — Spanning, or concatenating, disk volumes combines unallocated space
from multiple disks into one logical volume, allowing more efficient use of all the
space and all drive letters on a multiple-disk system.
S T R I P I N G — Disk striping writes data across three or more disks in an array, but only
uses a portion of the space on each disk. The amount of space used by a "stripe" is the
same on each disk used. A virtual disk may use several stripes on the same set of disks
in an array. See also guarding, mirroring, and RAID.
SVGA — Super video graphics array. VGA and SVGA are video standards for video
adapters with greater resolution and color display capabilities than previous standards.
S YS T E M B O A R D — As the main circuit board, the system board usually contains most
of your system’s integral components, such as the processor, RAM, controllers for
peripherals, and various ROM chips.
S YS T E M C O N F I G U R A T I O N I N F O R M A T I O N — Data stored in memory that tells a
system what hardware is installed and how the system should be configured for
operation.
S YS T E M D I S K E T T E — See bootable diskette.
S YS T E M M E M O R Y — See RAM.
SYS T E M SE T U P P R O G R A M — A BIOS-based program that allows you to configure
your system’s hardware and customize the system’s operation by setting features such
as password protection. Because the System Setup program is stored in NVRAM, any
settings remain in effect until you change them again.
S YS T E M.I N I F I L E — A start-up file for the Windows operating system. When you
start Windows, it consults the system.ini file to determine a variety of options for the
Windows operating environment. Among other things, the system.ini file records
which video, mouse, and keyboard drivers are installed for Windows.
TCP/IP — Transmission Control Protocol/Internet Protocol.
TOE — TCP/IP Offload Engine.
T E R M I N A T I O N — Some devices (such as the last device at each end of a SCSI cable)
must be terminated to prevent reflections and spurious signals in the cable. When
such devices are connected in a series, you may need to enable or disable the
termination on these devices by changing jumper or switch settings on the devices or Glossary 181
by changing settings in the configuration software for the devices.
UNIX — An operating system written in the C programming language. A precursor to
Linux.
U P L I N K P O R T — A port on a network hub or switch used to connect to other hubs or
switches without requiring a crossover cable.
UPS — Uninterruptible power supply. A battery-powered unit that automatically
supplies power to your system in the event of an electrical failure.
USB — Universal Serial Bus. A USB connector provides a single connection point for
multiple USB-compliant devices, such as mice and keyboards. USB devices can be
connected and disconnected while the system is running.
U T I L I T Y — A program used to manage system resources—memory, disk drives, or
printers, for example.
UTP — Unshielded twisted pair. A type of wiring used to connect systems in a
business or home to a telephone line.
V — Volt(s).
VAC — Volt(s) alternating current.
VDC — Volt(s) direct current.
VGA — Video graphics array. VGA and SVGA are video standards for video adapters
with greater resolution and color display capabilities than previous standards.
V I D E O A D A P T E R — The logical circuitry that provides (in combination with the
monitor) your system’s video capabilities. A video adapter may be integrated into the
system board or may be an expansion card that plugs into an expansion slot.
V I D E O D R I V E R — A program that allows graphics-mode application programs and
operating systems to display at a chosen resolution with the desired number of colors.
Video drivers may need to match the video adapter installed in the system.
V I D E O M E M O R Y — Most VGA and SVGA video adapters include memory chips in
addition to your system’s RAM. The amount of video memory installed primarily
influences the number of colors that a program can display (with the appropriate video
drivers and monitor capabilities).
V I D E O R E S O L U T I O N — Video resolution (800 x 600, for example) is expressed as the
number of pixels across by the number of pixels up and down. To display a program at
a specific graphics resolution, you must install the appropriate video drivers and your
monitor must support the resolution.182 Glossary
W — Watt(s).
WH — Watt-hour(s).
W I N.I N I F I L E — A start-up file for the Windows operating system. When you start
Windows, it consults the win.ini file to determine a variety of options for the
Windows operating environment. The win.ini file also usually includes sections that
contain optional settings for Windows application programs that are installed on the
hard drive.
WI N D O W S 2000 — An integrated and complete Microsoft Windows operating
system that does not require MS-DOS and that provides advanced operating system
performance, improved ease of use, enhanced workgroup functionality, and simplified
file management and browsing.
WI N D O W S PO W E R E D — A Windows operating system designed for use on NAS
systems. For NAS systems, the Windows Powered operating system is dedicated to file
service for network clients.
WI N D O W S SE R V E R 2003 — A set of Microsoft software technologies that enable
software integration through the use of XML Web services. XML Web services are
small reusable applications written in XML that allow data to be communicated
between otherwise unconnected sources.
XML — Extensible Markup Language. XML is a way to create common information
formats and to share both the format and the data on the World Wide Web, intranets,
and elsewhere.
ZIF — Zero insertion force.Index 183
Index
A
alert messages, 39
B
back-panel
features, 19
baseboard management
controller
BMC, 54
configuration, 54
battery
RAID, 84
removing, 85
system, 108
replacing, 108
troubleshooting, 136
blank
drive
installing, 63
removing, 62
memory, 92
power supply, 68, 137
processor filler, 106
space, 50, 53
BMC, 54
boot device
configuring, 86
C
carrier
RAID battery, 84
replacing hard-drive, 66
configuration
baseboard management
controller, 54
jumpers, 153
memory, 44
memory mirroring, 94
memory sparing, 93
non-optimal memory, 93
processor, 44
RAID, 13
connector
battery, 109
DRAC network, 19
fan, 72
front panel, 13
network, 19
power, 19, 69
power interposer, 160
RAID battery, 79
SAS backplane, 156
serial, 19, 47
system board, 154
USB, 15
video, 15
cover
removing and installing top, 59Index 184
D
damaged system
troubleshooting, 135
Dell
contacting, 170
Enterprise Training and
Certification, 167
diagnostics
executing, 150
messages, 39
PowerEdge, 149
running system, 149
support service, 167
system, 149
testing options, 150
when to use, 150
drive blank
installing, 63
removing, 62
drive carrier
installing SAS hard drive into
SATAu, 66
installing SATA hard drive into
SATAu, 67
E
error messages
responding to, 41
expansion card
filler bracket, 19
installing, 86
PCI Express, 86
removing, 88
retainer, 87
troubleshooting, 145
external device
connecting, 18, 20
F
fan
hot-plugging front, 71
installing back, 73
installing front, 70
removing back, 72
removing front, 70
fan housing
installing, 75
removing, 74
fans, 70-76
features
accessing system during setup, 12
back panel, 19
front panel, 13
system and setup password, 49
system diagnostics, 149
G
guidelines
memory module installation, 92
SAS cabling, 80Index 185
H
hard drive
indicator codes, 15
installing, 65
removing, 64
troubleshooting, 142
hard drive carrier
replacing, 66
hot-plug
back system fan, 73
front system fan, 71
installing hard drive, 65
installing power supply, 69
removing hard drive, 64
removing power supply, 68
I
indicator codes
hard drive, 15
power, 20
indicators
back panel, 19
front panel, 13
NIC, 22
power supply, 21
installing
back system fan, 73
back system fan housing, 75
cooling shroud, 77
DRAC, 112
drive blank, 63
front system fan, 70
hot-plug hard drive, 65
I/O riser, 111
memory modules, 99
memory riser, 98
optical drive, 89
optical drive into mounting
tray, 92
PCI Express card, 86
Power Interposer Board, 121
power supply, 69
processor, 105
processor heat sink, 104
RAID battery, 84
SAS backplane (2.5-inch hard
drives), 119
SAS backplane (3.5-inch hard
drives), 116
SAS controller card, 80
SAS hard drive into SATAu drive
carrier, 66
SATA hard drive into SATAu hard
drive carrier, 67
system battery. See Replacing.
system board, 124
top cover, 60
integrated devices screen, 46
IRQ
PCI screen, 47
troubleshooting assignment
conflicts, 128
J
jumpers
system board, 153Index 186
K
keyboard
troubleshooting, 130
M
memory
general installation guidelines, 92
information screen, 45
installing modules, 99
installing riser, 98
mirroring support, 94
non-optimal configurations, 93
population rules, 98
removing modules, 101
removing riser, 96
removing riser cover, 99
sparing support, 93
troubleshooting, 139
messages
responding to error, 41
N
NIC
activating TOE, 110
troubleshooting, 133
O
optical drive, 88
installing, 89
installing into a mounting tray, 92
removing, 88
removing from a mounting
tray, 90
troubleshooting, 141
optical drive mounting tray
installing optical drive, 92
removing optical drive, 90
replacing, 90
options
BMC setup module, 55
embedded server
management, 48
integrated devices screen, 46
PCI IRQ screen, 47
selecting diagnostics, 151
serial communication screen, 47
system diagnostics features, 149
system diagnostics testing, 150
system security screen, 48
system setup, 43
using custom test, 151
P
password
assigning setup, 53
assigning system, 50
changing system, 52
disabling forgotten, 54, 162
disabling system, 52, 54
system and setup features, 49
using setup, 53
using system, 50
PCIIndex 187
Express add-in cards, 86
installing Express card, 86
IRQ screen, 47
IRQ screen options, 47
removing Express card, 88
POST
changing system password, 52
disabling/deleting system
password, 52
power
button/indicator, 14
indicator codes, 20
power supply
blank, 68, 137
installing, 69
removing, 68
troubleshooting, 137
processor
CPU information screen, 45
installing, 105
removing, 104
troubleshooting, 147
R
RAID
battery, 84
SAS controller card, 78
RAID battery
installing, 84
removing, 85
removing
back fan, 72
back fan housing, 74
cooling shroud, 76
drive blank, 62
front fan, 70
hot-plug hard drive, 64
I/O riser, 110
LCD status messages, 33
memory modules, 101
memory riser, 96
memory riser cover, 99
optical drive, 88
optical drive from mounting
tray, 90
PCI Express card, 88
Power Interposer Board, 119
power supply, 68
processor, 104
processor filler blank, 106
processor heat sink, 101
RAID battery, 85
SAS backplane (2.5" hard
drives), 116
SAS backplane (3.5" hard
drives), 114
SAS controller card, 80
system board, 122
top cover, 60
replacing
hard drive carrier, 66
optical drive mounting tray, 90
system battery, 108
S
safety, 127Index 188
SAS backplane
connectors, 156
installing (2.5" Hard Drives), 119
installing (3.5" Hard Drives), 116
removing (2.5" Hard Drives), 116
SAS controller card, 78
SAS controller card cabling
guidelines, 80
serial I/O device
troubleshooting, 132
setup password
assigning, 53
disabling, 54, 162
features, 49
operating with enabled, 54
using, 53
startup
accessing system features
during, 12
support
contacting Dell, 170
system
opening, 59
system board
connectors, 153
installing, 124
jumpers, 153
removing, 122
system cooling
troubleshooting, 138
system features
accessing during startup, 12
system messages, 34
system password
assigning, 50
changing, 52
disabling, 52, 54
using, 50
system setup
entering program, 41
options, 43
using, 42
using program, 41
system setup screens
CPU information, 45
embedded server
management, 48
integrated devices, 46
main, 43
memory information, 45
PCI IRQ, 47
serial communication, 47
system security, 48
T
TOE
activating NIC, 110
troubleshooting
expansion card, 145
basic I/O functions, 131
damaged system, 135
external connections, 129
hard drive, 142
IRQ assignment conflicts, 128Index 189
keyboard, 130
mouse, 131
NIC, 133
optical drive, 141
power supplies, 137
processor, 147
SAS or SAS RAID controller
card, 144
serial I/O device, 132
start-up routine, 127
system battery, 136
system memory, 139
USB device, 132
video, 129
wet system, 134
U
USB device
troubleshooting, 132
using system setup, 41
V
video
troubleshooting, 129
W
warning messages, 39
wet system
troubleshooting, 134190 Index
Dell Latitude E6520 Owner's Manual
Regulatory Model P15G
Regulatory Type P15G001Notes, Cautions, and Warnings
NOTE: A NOTE indicates important information that helps you make better use of your
computer.
CAUTION: A CAUTION indicates potential damage to hardware or loss of data if
instructions are not followed.
WARNING: A WARNING indicates a potential for property damage, personal injury, or
death.
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marks and names or their products, Dell Inc. disclaims any proprietary interest in trademarks and trade
names other than its own.
2011 – 07
Rev. A00Contents
Notes, Cautions, and Warnings..................................................................2
1 Working on Your Computer......................................................................9
Before Working Inside Your Computer.............................................................................9
Recommended Tools.......................................................................................................10
Turning Off Your Computer..............................................................................................11
After Working Inside Your Computer..............................................................................11
2 Secure Digital (SD) Card.........................................................................13
Removing The Secure Digital (SD) Card.........................................................................13
Installing The Secure Digital (SD) Card...........................................................................13
3 ExpressCard..............................................................................................15
Removing the ExpressCard.............................................................................................15
Installing the ExpressCard..............................................................................................15
4 Modem Connector Plug..........................................................................17
Removing The Modem Connector Plug...........................................................................17
Installing The Modem Connector Plug............................................................................17
5 Battery........................................................................................................19
Removing The Battery.....................................................................................................19
Installing The Battery......................................................................................................19
6 Subscriber Identity Module (SIM) Card...............................................21
Removing The Subscriber Identity Module (SIM) Card..................................................21
Installing The Subscriber Identity Module (SIM) Card...................................................21
7 Hard Drive..................................................................................................23
Removing The Hard Drive................................................................................................23Installing The Hard Drive.................................................................................................24
8 Optical Drive..............................................................................................25
Removing The Optical Drive............................................................................................25
Installing The Optical Drive.............................................................................................27
9 Base Cover................................................................................................29
Removing The Base Cover..............................................................................................29
Installing The Base Cover...............................................................................................30
10 Memory....................................................................................................31
Removing The Memory...................................................................................................31
Installing The Memory.....................................................................................................32
11 Bluetooth Card........................................................................................33
Removing Bluetooth Card................................................................................................33
Installing The Bluetooth Card..........................................................................................34
12 Coin-Cell Battery....................................................................................35
Removing The Coin-Cell Battery.....................................................................................35
Installing The Coin-Cell Battery.......................................................................................35
13 Modem Card............................................................................................37
Removing The Modem Card............................................................................................37
Installing The Modem Card.............................................................................................38
14 Modem Connector.................................................................................39
Removing The Modem Connector...................................................................................39
Installing The Modem Connector....................................................................................41
15 Wireless Local Area Network (WLAN) Card.....................................43
Removing The Wireless Local Area Network (WLAN) Card...........................................43
Installing The Wireless Local Area Network (WLAN) Card............................................4416 Wireless Wide Area Network (WWAN) Card...................................45
Removing The Wireless Wide Area Network (WWAN) Card.........................................45
Installing The Wireless Wide Area Network (WWAN) Card..........................................46
17 Power Connector...................................................................................47
Removing The Power Connector.....................................................................................47
Installing The Power Connector......................................................................................48
18 Heat Sink..................................................................................................49
Removing The Heat-Sink.................................................................................................49
Installing The Heat-Sink .................................................................................................50
19 Processor................................................................................................51
Removing The Processor................................................................................................51
Installing The Processor.................................................................................................52
20 Keyboard Trim.........................................................................................53
Removing The Keyboard Trim.........................................................................................53
Installing The Keyboard Trim..........................................................................................54
21 Keyboard..................................................................................................55
Removing The Keyboard.................................................................................................55
Installing The Keyboard..................................................................................................57
22 Palm Rest.................................................................................................59
Removing The Palm Rest Assembly................................................................................59
Installing The Palm Rest Assembly.................................................................................60
23 Smart Card Reader.................................................................................63
Removing the Smart Card Reader...................................................................................63
Installing The Smart Card Reader...................................................................................64
24 ExpressCard Cage..................................................................................65
Removing The ExpressCard Cage...................................................................................65Installing The ExpressCard Cage....................................................................................66
25 Wireless Switch Board.........................................................................67
Removing The Wireless Switch Board............................................................................67
Installing The Wireless Switch Board.............................................................................68
26 System Board..........................................................................................69
Removing The System Board..........................................................................................69
Installing The System Board...........................................................................................72
27 Speaker....................................................................................................75
Removing The Speakers..................................................................................................75
Installing The Speakers...................................................................................................77
28 Input/Output Panel.................................................................................79
Removing The Input/Output (I/O) Panel...........................................................................79
Installing The Input/Output (I/O) Panel............................................................................81
29 Display Assembly...................................................................................83
Removing The Display Assembly....................................................................................83
Installing The Display Assembly.....................................................................................86
30 Display Bezel...........................................................................................87
Removing The Display Bezel...........................................................................................87
Installing The Display Bezel............................................................................................87
31 Display Panel..........................................................................................89
Removing The Display Panel...........................................................................................89
Installing The Display Panel............................................................................................90
32 Camera.....................................................................................................91
Removing The Camera....................................................................................................91
Installing The Camera.....................................................................................................9133 Specifications.........................................................................................93
Technical Specifications.................................................................................................93
34 System Setup..........................................................................................99
System Setup Overview..................................................................................................99
Entering System Setup....................................................................................................99
System Setup Menu Options...........................................................................................99
35 Diagnostics............................................................................................113
Device Status Lights......................................................................................................113
Battery Status Lights.....................................................................................................113
LED Error Codes............................................................................................................113
36 Contacting Dell.....................................................................................117
Contacting Dell..............................................................................................................1178Working on Your Computer 1
Before Working Inside Your Computer
Use the following safety guidelines to help protect your computer from potential
damage and to help to ensure your personal safety. Unless otherwise noted,
each procedure included in this document assumes that the following
conditions exist:
• You have performed the steps in Working on Your Computer.
• You have read the safety information that shipped with your computer.
• A component can be replaced or--if purchased separately--installed by
performing the removal procedure in reverse order.
WARNING: Before working inside your computer, read the safety information that
shipped with your computer. For additional safety best practices information, see
the Regulatory Compliance Homepage at www.dell.com/regulatory_compliance.
CAUTION: Many repairs may only be done by a certified service technician. You
should only perform troubleshooting and simple repairs as authorized in your
product documentation, or as directed by the online or telephone service and
support team. Damage due to servicing that is not authorized by Dell is not covered
by your warranty. Read and follow the safety instructions that came with the
product.
CAUTION: To avoid electrostatic discharge, ground yourself by using a wrist
grounding strap or by periodically touching an unpainted metal surface, such as a
connector on the back of the computer.
CAUTION: Handle components and cards with care. Do not touch the components
or contacts on a card. Hold a card by its edges or by its metal mounting bracket.
Hold a component such as a processor by its edges, not by its pins.
CAUTION: When you disconnect a cable, pull on its connector or on its pull-tab, not
on the cable itself. Some cables have connectors with locking tabs; if you are
disconnecting this type of cable, press in on the locking tabs before you disconnect
the cable. As you pull connectors apart, keep them evenly aligned to avoid bending
any connector pins. Also, before you connect a cable, ensure that both connectors
are correctly oriented and aligned.
9NOTE: The color of your computer and certain components may appear differently
than shown in this document.
To avoid damaging your computer, perform the following steps before you begin
working inside the computer.
1. Ensure that your work surface is flat and clean to prevent the computer
cover from being scratched.
2. Turn off your computer (see Turning Off Your Computer).
3. If the computer is connected to a docking device (docked) such as the
optional Media Base or Battery Slice, undock it.
CAUTION: To disconnect a network cable, first unplug the cable from your
computer and then unplug the cable from the network device.
4. Disconnect all network cables from the computer.
5. Disconnect your computer and all attached devices from their electrical
outlets.
6. Close the display and turn the computer upside-down on a flat work
surface.
NOTE: To avoid damaging the system board, you must remove the main battery
before you service the computer.
7. Remove the main battery (see Battery).
8. Turn the computer top-side up.
9. Open the display.
10. Press the power button to ground the system board.
CAUTION: To guard against electrical shock, always unplug your computer from the
electrical outlet before opening the display.
CAUTION: Before touching anything inside your computer, ground yourself by
touching an unpainted metal surface, such as the metal at the back of the
computer. While you work, periodically touch an unpainted metal surface to
dissipate static electricity, which could harm internal components.
11. Remove any installed ExpressCards or Smart Cards from the appropriate
slots.
Recommended Tools
The procedures in this document may require the following tools:
• Small flat-blade screwdriver
10• #0 Phillips screwdriver
• #1 Phillips screwdriver
• Small plastic scribe
• Flash BIOS update program CD
Turning Off Your Computer
CAUTION: To avoid losing data, save and close all open files and exit all open
programs before you turn off your computer.
1. Shut down the operating system:
• In Windows Vista :
Click Start , then click the arrow in the lower-right corner of the
Start menu as shown below, and then click Shut Down.
• In Windows XP:
Click Start → Turn Off Computer → Turn Off . The computer turns off
after the operating system shutdown process is complete.
2. Ensure that the computer and all attached devices are turned off. If your
computer and attached devices did not automatically turn off when you
shut down your operating system, press and hold the power button for
about 4 seconds to turn them off.
After Working Inside Your Computer
After you complete any replacement procedure, ensure you connect any
external devices, cards, and cables before turning on your computer.
CAUTION: To avoid damage to the computer, use only the battery designed for this
particular Dell computer. Do not use batteries designed for other Dell computers.
1. Connect any external devices, such as a port replicator, battery slice, or
media base, and replace any cards, such as an ExpressCard.
2. Connect any telephone or network cables to your computer.
11CAUTION: To connect a network cable, first plug the cable into the network device
and then plug it into the computer.
3. Replace the battery.
4. Connect your computer and all attached devices to their electrical outlets.
5. Turn on your computer.
12Secure Digital (SD) Card 2
Removing The Secure Digital (SD) Card
1. Follow the procedures in Before Working On Your Computer.
2. Press in on the SD card to release the it from the computer.
3. Grasp the SD card and pull out to release from the computer.
Installing The Secure Digital (SD) Card
1. Slide the SD card into its slot until it clicks into place.
2. Follow the procedures in After working inside your computer.
1314ExpressCard 3
Removing the ExpressCard
1. Follow the procedures in Before Working On Your Computer.
2. Press in on the ExpressCard to release it from the computer.
3. Slide the ExpressCard out of the computer.
Installing the ExpressCard
1. Slide the ExpressCard into its slot until it clicks into place.
2. Follow the procedures in After Working Inside Your Computer.
1516Modem Connector Plug 4
Removing The Modem Connector Plug
1. Follow the procedures in Before Working On Your Computer.
2. Insert a paper clip into the hole to pop out the modem connector plug.
Installing The Modem Connector Plug
1. Insert and push in the modem connector plug into the modem port.
2. Follow the procedures in After Working Inside Your Computer.
1718Battery 5
Removing The Battery
1. Follow the procedures in Before Working On Your Computer.
2. Slide the release latches to unlock the battery.
3. Rotate the outer edge of the battery upward and remove it from the
computer.
Installing The Battery
1. Slide the battery into its slot until it clicks into place.
2. Follow the procedures in After Working Inside Your Computer.
1920Subscriber Identity Module (SIM)
Card 6
Removing The Subscriber Identity Module (SIM) Card
1. Follow the procedures in Before Working On Your Computer.
2. Remove the battery.
3. Press in on the SIM card to release it from the computer.
4. Grasp the SIM card and pull out to release from the computer.
Installing The Subscriber Identity Module (SIM) Card
1. Slide the SIM card into its compartment.
2. Replace the battery.
3. Follow the procedures in After Working Inside Your Computer.
2122Hard Drive 7
Removing The Hard Drive
1. Follow the procedures in Before Working On Your Computer.
2. Remove the battery.
3. Remove the screws that secure the hard drive to the computer.
4. Slide the hard drive out of the computer.
5. Remove the screw that secures the hard-drive caddy to the hard drive.
6. Pull and remove the hard-drive caddy away from the hard drive.
23Installing The Hard Drive
1. Attach the hard-drive caddy to the hard drive.
2. Tighten the screws to secure the hard-drive caddy to the hard drive.
3. Slide the hard drive into the computer.
4. Replace and tighten the screws to secure the hard drive to the computer.
5. Install the battery.
6. Follow the procedures in After working inside your computer.
24Optical Drive 8
Removing The Optical Drive
1. Follow the procedures in Before Working On Your Computer.
2. Remove the battery.
3. Press and release the optical drive latch
4. Pull the optical drive out of the computer.
5. Pull the optical drive door from one side to release it.
256. Pull the other side of the optical drive door to release it completely from the
optical drive.
7. Remove the screw that secures the drive latch to the optical drive.
8. Remove the drive latch from the optical drive.
9. Remove the screws that secures the drive latch bracket to the optical drive.
2610. Remove the drive latch bracket from the optical drive.
Installing The Optical Drive
1. Replace the drive latch bracket on the optical drive.
2. Replace and tighten the screws to secure the drive latch bracket to the
optical drive.
3. Replace the drive latch on the optical drive.
4. Replace the screw to secure the drive latch to the optical drive.
5. Push in the left side of the optical drive door till it clicks in place in the
optical drive.
6. Push in the right side of the optical drive door.
7. Insert the optical drive into the computer.
8. Push in the eject handle on the optical drive till it clicks in place.
9. Install the battery.
10. Follow the procedures in After working inside your computer.
2728Base Cover 9
Removing The Base Cover
1. Follow the procedures in Before Working On Your Computer.
2. Remove the battery.
3. Remove the screws that secure the base cover to the computer.
4. Lift from the back of the computer and slide towards the front of the
computer.
5. Remove the base cover from the computer.
29Installing The Base Cover
1. Place the base cover to align the screw holes correctly with the computer.
2. Tighten the screws to secure the base cover to the computer.
3. Install the battery.
4. Follow the procedures in After Working Inside Your Computer.
30Memory 10
Removing The Memory
1. Follow the procedures in Before Working On Your Computer
2. Remove the battery.
3. Remove the secure digital (SD) Card.
4. Remove the base cover.
5. Pry the retention clips away from the memory module until it pops up.
6. Remove the memory module.
31Installing The Memory
1. Insert the memory into the memory socket.
2. Press the clips to secure the memory module to the system board.
3. Install the base cover.
4. Install the secure digital (SD) Card.
5. Install the battery.
6. Follow the procedures in After Working Inside Your Computer.
32Bluetooth Card 11
Removing Bluetooth Card
1. Follow the procedures in Before Working on Your Computer.
2. Remove the battery.
3. Remove the base cover.
4. Disconnect the Bluetooth cable from the system board.
5. Remove the screw that secures the Bluetooth card to the system board.
6. Lift and remove the Bluetooth card from the computer.
337. Disconnect the Bluetooth cable from the Bluetooth card.
Installing The Bluetooth Card
1. Connect the bluetooth cable to the bluetooth card.
2. Connect the other end of the bluetooth cable to the system board.
3. Place the Bluetooth card in its location in the computer.
4. Replace and tighten the screw to secure the Bluetooth card to the system
board.
5. Install the base cover.
6. Install the battery.
7. Follow the procedures in After Working Inside Your Computer.
34Coin-Cell Battery 12
Removing The Coin-Cell Battery
1. Follow the procedures in Before Working on Your Computer.
2. Remove the battery.
3. Remove the base cover.
4. Disconnect the coin-cell battery cable from the system board.
5. Release and remove the coin-cell battery from the computer.
Installing The Coin-Cell Battery
1. Attach the coin-cell battery cable to its connector on the system board.
2. Attach the coin-cell battery to its compartment.
3. Install the base cover.
4. Install the battery.
5. Follow the procedures in After working inside your computer.
3536Modem Card 13
Removing The Modem Card
1. Follow the procedures in Before Working On Your Computer.
2. Remove the battery.
3. Remove the base cover.
4. Disconnect the connector that secures the modem card to the system
board.
5. Remove the screw securing the modem to the system.
6. Lift and remove the modem card from the computer.
37Installing The Modem Card
1. Fasten the connector attaching the modem card to the system board.
2. Insert the modem into its compartment and press on the module to connect
it to the system board.
3. Connect the modem cable to the system board.
4. Tighten the screw to secure the modem card to the computer.
5. Install the base cover.
6. Install the battery.
7. Follow the procedures in After working inside your computer.
38Modem Connector 14
Removing The Modem Connector
1. Follow the procedures in Before Working On Your Computer.
2. Remove the battery.
3. Remove the secure digital (SD) Card.
4. Remove the base cover.
5. Remove the modem card.
6. Disconnect the antenna cables.
7. Unthread the antenna cables from the route.
8. Unthread the modem cable.
399. Remove the screw that secures the modem connector bracket.
10. Remove the modem connector bracket.
11. Remove the modem connector.
40Installing The Modem Connector
1. Align the modem connector to its original position.
2. Align the modem bracket to its original position.
3. Tighten the screw to secure the modem bracket.
4. Route and connect the modem cable.
5. Route and connect the antenna cables.
6. Install the modem card.
7. Install the base cover.
8. Install the secure digital (SD) Card.
9. Install the battery.
10. Follow the procedures in After Working Inside Your Computer.
4142Wireless Local Area Network
(WLAN) Card 15
Removing The Wireless Local Area Network (WLAN) Card
1. Follow the procedures in Before Working On Your Computer.
2. Remove the battery.
3. Remove the base cover.
4. Disconnect the antenna cables from the WLAN card.
5. Remove the screw that secures the WLAN card to the computer.
6. Remove the WLAN card from its slot on the system board.
43Installing The Wireless Local Area Network (WLAN) Card
1. Insert the WLAN card into its connector at a 45–degree angle into its slot.
2. Connect the antenna cables to their respective connectors marked on the
WLAN card.
3. Replace and tighten the screw to secure the WLAN card to the computer.
4. Install the base cover.
5. Install the battery.
6. Follow the procedures in After Working Inside Your Computer.
44Wireless Wide Area Network
(WWAN) Card 16
Removing The Wireless Wide Area Network (WWAN) Card
1. Follow the procedures in Before Working On Your Computer.
2. Remove the battery.
3. Remove the base cover.
4. Disconnect the antenna cables from the WWAN card.
5. Remove the screw that secures the WWAN card to the computer.
6. Remove the WWAN card from the computer.
45Installing The Wireless Wide Area Network (WWAN) Card
1. Insert the WWAN card into its connector at a 45–degree angle into its slot.
2. Connect the antenna cables to their respective connectors marked on the
WWAN card.
3. Replace and tighten the screw to secure the WWAN card to the computer.
4. Install the base cover.
5. Install the battery.
6. Follow the procedures in After Working Inside Your Computer.
46Power Connector 17
Removing The Power Connector
1. Follow the procedures in Before Working on Your Computer.
2. Remove the battery.
3. Remove the base cover.
4. Disconnect and remove the power connector cable from the route.
5. Remove the screw that secures the power connector bracket to the
computer.
6. Remove the power connector port from the computer.
477. Remove the power connector trim.
Installing The Power Connector
1. Align the power connector port trim in its original position.
2. Tighten the screw to secure the power connector trim to the computer.
3. Insert the power connector in its compartment.
4. Install the power connector bracket in its place and tighten the screw to
secure its position.
5. Connect the power connector to the system board.
6. Connect and route the power connector cable.
7. Remove the base cover.
8. Remove the battery.
9. Follow the procedures in After Working Inside Your Computer.
48Heat Sink 18
Removing The Heat-Sink
1. Follow the procedures in Before Working On Your Computer.
2. Remove the battery.
3. Remove the base cover.
4. Disconnect the heat-sink cable from the system board.
5. Remove the screws that secure the heat-sink assembly to the system
board.
6. Lift up to raise the right side of the heat-sink and slide the heat-sink
sideways to remove from the system board.
49Installing The Heat-Sink
1. Slide the heat-sink into its original position in the system board.
2. Tighten the screws to secure the heat-sink assembly to the system board.
3. Connect the heat-sink cable to the system board.
4. Install the base cover.
5. Install the battery.
6. Follow the procedures in After Working Inside Your Computer.
50Processor 19
Removing The Processor
1. Follow the procedures in Before Working On Your Computer.
2. Remove the battery.
3. Remove the base cover.
4. Remove the heat-sink.
5. Rotate the processor cam lock in a counter-clockwise direction.
6. Lift up and remove the processor from the system board.
51Installing The Processor
1. Align the notches on the processor and the socket.
2. Slide the processor into the socket.
3. Rotate the processor cam lock in a clockwise direction.
4. Install the heat-sink.
5. Install the base cover.
6. Install the battery.
7. Follow the procedures in After Working Inside Your Computer.
52Keyboard Trim 20
Removing The Keyboard Trim
1. Follow the procedures in Before Working On Your Computer.
2. Using a plastic scribe, pry under the keyboard trim to release it from the
computer.
3. Lift the keyboard trim to release the tabs.
4. Pry up the keyboard trim from the bottom center.
5. Lift up to remove the keyboard trim from the computer.
53Installing The Keyboard Trim
1. Align the keyboard trim to its compartment.
2. Press along the sides of the keyboard trim until it snaps in place.
3. Follow the procedures in After Working Inside Your Computer.
54Keyboard 21
Removing The Keyboard
1. Follow the procedures in Before Working On Your Computer.
2. Remove the keyboard trim.
3. Remove the battery.
4. Remove the base cover.
5. Remove the screws that secure the keyboard to the palm rest assembly
6. Flip the keyboard over.
7. Lift the clip to release the keyboard cable and disconnect it from the
computer
558. Remove the keyboard from the system board.
9. Remove the tape that secures the keyboard cable from the keyboard.
10. Disconnect and remove the keyboard data cable from the keyboard.
56Installing The Keyboard
1. Connect the keyboard cable and secure it to the keyboard using the tape.
2. Slide the keyboard into its compartment until all the metal tabs fit into their
positions.
3. Press down on the keyboard to the left and right side ensuring that all the
snaps are fully engaged with the computer.
4. Fasten the keyboard cable clip.
5. Replace and tighten the screws to secure the keyboard to the palm rest.
6. Install the base cover.
7. Install the battery.
8. Install the keyboard trim.
9. Follow the procedures in After Working Inside Your Computer.
5758Palm Rest 22
Removing The Palm Rest Assembly
1. Follow the procedures in Before Working On Your Computer.
2. Remove the battery.
3. Remove the base cover.
4. Remove the display assembly.
5. Remove the optical drive.
6. Remove the hard drive.
7. Remove the bluetooth.
8. Remove the keyboard trim.
9. Remove the keyboard.
10. Remove the screws that secure the palm rest assembly to the computer.
11. Flip the computer and remove the screws from the system board.
12. Disconnect the following cables from the system board :
• fingerprint sensor
59• Radio Frequency Identification (RFID) sensor
• touch pad
• media board
13. Lift the palm rest at a 45-degree angle and remove it.
Installing The Palm Rest Assembly
1. Align the palm rest assembly to its original position in the computer and
snap it into place.
2. Connect the following cables to the system board:
• fingerprint sensor
• Radio Frequency Identification (RFID) sensor
• touch Pad
60• media board
3. Replace and tighten the screws to secure the palm rest assembly to the
computer.
4. Install the keyboard.
5. Install the keyboard trim.
6. Install the Bluetooth.
7. Install the hard drive.
8. Install the optical drive.
9. Install the display assembly.
10. Install the base cover.
11. Install the battery.
12. Follow the procedures in After Working Inside Your Computer.
6162Smart Card Reader 23
Removing the Smart Card Reader
1. Follow the procedures in Before Working On Your Computer.
2. Remove the battery.
3. Remove the base cover.
4. Remove the display assembly.
5. Remove the optical drive.
6. Remove the hard drive.
7. Remove the bluetooth module.
8. Remove the keyboard trim.
9. Remove the keyboard.
10. Remove the palm rest assembly.
11. Disconnect the smart card reader cable from the system board.
12. Remove screws from the smart card reader.
13. Remove the smart card reader from the computer.
63Installing The Smart Card Reader
1. Insert the smart card reader in the computer in its original position.
2. Tighten the screws of the smart card reader.
3. Connect the smart card reader cable to the system board.
4. Install the palm rest assembly.
5. Install the keyboard.
6. Install the keyboard trim.
7. Install the bluetooth module.
8. Install the hard drive.
9. Install the optical drive.
10. Install the display assembly.
11. Install the base cover.
12. Install the battery.
13. Follow the procedures in After Working Inside Your Computer.
64ExpressCard Cage 24
Removing The ExpressCard Cage
1. Follow the procedures in Before Working On Your Computer.
2. Remove the battery.
3. Remove the ExpressCard.
4. Remove the optical drive.
5. Remove the base cover.
6. Remove the hard drive.
7. Remove the bluetooth.
8. Remove the keyboard trim.
9. Remove the keyboard.
10. Remove the palm rest assembly.
11. Remove the display assembly.
12. Remove the screws securing the ExpressCard cage to the computer.
13. Lift and remove the ExpressCard cage from the computer.
65Installing The ExpressCard Cage
1. Insert the ExpressCard cage into its original position.
2. Replace and tighten the screws to secure the ExpressCard cage to the
computer.
3. Install the display assembly.
4. Install the palm rest assembly.
5. Install the keyboard.
6. Install the keyboard trim.
7. Install the Bluetooth.
8. Install the hard drive.
9. Install the base cover.
10. Install the optical drive.
11. Install the ExpressCard.
12. Install the battery.
13. Follow the procedures in After working inside your computer.
66Wireless Switch Board 25
Removing The Wireless Switch Board
1. Follow the procedures in Before Working On Your Computer.
2. Remove the battery.
3. Remove the base cover.
4. Remove the display assembly.
5. Remove the optical drive.
6. Remove the hard drive.
7. Remove the Bluetooth.
8. Remove the keyboard trim.
9. Remove the keyboard.
10. Remove the palm rest assembly.
11. Remove the wireless switch cable from the system board.
12. Remove the screw from the system board.
13. Remove the wireless switch board from the computer.
67Installing The Wireless Switch Board
1. Align the wireless switch board into its original position in the computer.
2. Tighten the screw on the board.
3. Route and connect the wireless switch cable in the system board.
4. Install the palm rest assembly.
5. Install the keyboard.
6. Install the keyboard trim.
7. Install the bluetooth.
8. Install the hard drive.
9. Install the optical drive.
10. Install the display assembly.
11. Install the base cover.
12. Install the battery.
13. Follow the procedures in After Working Inside Your Computer.
68System Board 26
Removing The System Board
1. Follow the procedures in Before Working On Your Computer.
2. Remove the secure digital (SD) Card.
3. Remove the ExpressCard.
4. Remove the battery.
5. Remove the base cover.
6. Remove the display assembly.
7. Remove the optical drive.
8. Remove the hard drive.
9. Remove the wireless local area network (WLAN) card.
10. Remove the wireless wide area network (WWAN) card.
11. Remove the heat-sink.
12. Remove the processor.
13. Remove the memory.
14. Remove the Bluetooth.
15. Remove the modem card.
16. Remove the keyboard trim.
17. Remove the keyboard.
18. Remove the palm rest assembly.
19. Remove the ExpressCard cage.
20. Disconnect and release coin-cell battery cable and the power connector
cable from the system board.
6921. Remove the two screws securing the LVDS bracket.
22. Remove the LVDS bracket.
23. Disconnect the following cables from the system board:
• LVDS
• camera/microphone
• touch screen (if applicable)
7024. Flip the computer and disconnect the following cables from the system
board:
• wireless switch board
• smart card reader
• speaker
25. Remove the screws from the system board.
26. Detach the top left edge of the system board from the I/O board connector.
7127. Lift and slide the system board out of the computer.
Installing The System Board
1. Align the system board into its original position on the computer.
2. Replace and tighten the screws to secure the system board to the
computer.
3. Route and connect the following cables the system board:
• LVDS
• camera/microphone
• touchscreen (if applicable)
• speaker
• wireless switch board
• smart card reader
• coin-cell battery
72• power connector
4. Install the LVDS bracket and tighten the screws to secure it in place.
5. Install the ExpressCard Cage.
6. Install the palm rest assembly.
7. Install the keyboard.
8. Install the keyboard trim.
9. Install the modem card.
10. Install the Bluetooth.
11. Install the memory.
12. Install the processor.
13. Install the heat-sink.
14. Install the wireless wide area network (WWAN) card.
15. Install the wireless local area network (WLAN) card.
16. Install the hard drive.
17. Install the optical drive.
18. Install the display assembly.
19. Install the base cover.
20. Install the battery.
21. Install the ExpressCard.
22. Install the secure digital (SD) Card.
23. Follow the procedures in After Working Inside Your Computer.
7374Speaker 27
Removing The Speakers
1. Follow the procedures in Before Working On Your Computer.
2. Remove the secure digital (SD) Card.
3. Remove the ExpressCard.
4. Remove the battery.
5. Remove the base cover.
6. Remove the display assembly.
7. Remove the optical drive.
8. Remove the hard drive.
9. Remove the wireless local area network (WLAN) card.
10. Remove the wireless wide area network (WWAN) card.
11. Remove the heat-sink.
12. Remove the processor.
13. Remove the memory.
14. Remove the bluetooth.
15. Remove the modem card.
16. Remove the keyboard trim.
17. Remove the keyboard.
18. Remove the palm rest assembly.
19. Remove the ExpressCard cage.
20. Remove the system board.
21. Remove the screw that secures the hard drive support plate to the
computer.
7522. Slide and remove the hard drive support plate.
23. Remove the screws that secures the speakers.
24. Unthread the speaker cables and remove the speakers.
76Installing The Speakers
1. Align the speakers in the original position and connect the speaker cables.
2. Tighten the screws to secure the speakers.
3. Slide the hard drive support plate into its position.
4. Tighten the screw to secure the hard drive support plate to the computer.
5. Install the system board.
6. Install the ExpressCard Cage.
7. Install the palm rest assembly.
8. Install the keyboard.
9. Install the keyboard trim.
10. Install the modem card.
11. Install the Bluetooth.
12. Install the memory.
13. Install the processor.
14. Install the heat sink.
15. Install the wireless wide area network (WWAN) card.
16. Install the wireless local area network (WLAN) card.
17. Install the hard drive.
18. Install the optical drive.
19. Install the display assembly.
20. Remove the base cover.
21. Remove the battery.
22. Install the ExpressCard.
23. Remove the secure digital (SD) Card.
24. Follow the procedures in After working inside your computer.
7778Input/Output Panel 28
Removing The Input/Output (I/O) Panel
1. Follow the procedures in Before Working On Your Computer.
2. Remove the secure digital (SD) Card.
3. Remove the ExpressCard.
4. Remove the battery.
5. Remove the base cover.
6. Remove the display assembly.
7. Remove the optical drive.
8. Remove the hard drive.
9. Remove the wireless local area network (WLAN) card.
10. Remove the wireless wide area network (WWAN) card.
11. Remove the heat-sink.
12. Remove the processor.
13. Remove the memory.
14. Remove the Bluetooth.
15. Remove the modem card.
16. Remove the modem connector.
17. Remove the keyboard trim.
18. Remove the keyboard.
19. Remove the palm rest assembly.
20. Remove the smart card reader.
21. Remove the ExpressCard cage.
22. Remove the system board.
23. Remove the screw that secures the I/O panel to the computer.
7924. Lift the I/O panel at a 45-degree angle and remove it from the computer.
80Installing The Input/Output (I/O) Panel
1. Slide in the I/O panel at a 45 degree angle into its original position in the
computer.
2. Tighten the screw securing the I/O panel to the computer.
3. Install the system board.
4. Install the ExpressCard Cage.
5. Install the smart card reader.
6. Install the palm rest assembly.
7. Install the keyboard.
8. Install the keyboard trim.
9. Install the modem connector.
10. Install the modem card.
11. Install the bluetooth.
12. Install the memory.
13. Install the processor.
14. Install the heatsink.
15. Install the wireless wide area network (WWAN) card.
16. Install the wireless local area network (WLAN) card.
17. Install the hard drive.
18. Install the optical drive.
19. Install the display assembly.
20. Install the base cover.
21. Install the battery.
22. Install the ExpressCard.
23. Install the secure digital (SD) Card.
24. Follow the procedures in After Working Inside Your Computer.
8182Display Assembly 29
Removing The Display Assembly
1. Follow the procedures in Before Working On Your Computer.
2. Remove the battery.
3. Remove the base cover.
4. Release the antenna cables from the computer.
5. Remove the screws that secures the low-voltage differential signaling
(LVDS) support bracket.
6. Lift up and remove the LVDS support bracket.
837. Disconnect the following cables from the system board:
• LVDS
• camera
• touch screen
8. Unthread the cables.
9. Remove the screws that secures the display assembly to the computer.
8410. Lift up the computer base from the display assembly to release the LVDS
cable and antenna cables from the computer.
11. Remove the computer by disengaging it from the system assembly.
85Installing The Display Assembly
1. Insert the low-voltage differential signaling (LVDS) cable and wireless
antenna cables through the holes on the bottom base chassis.
2. Attach the display assembly hinges to the bottom base chassis.
3. Replace and tighten the screws to secure the display assembly to the
computer.
4. Route the LVDS cable along its compartment and connect the connector to
the system board.
5. Install the LVDS bracket.
6. Tighten the screws to secure the bracket in place.
7. Route the Wireless Local Area Network (WLAN) and/or Wireless Wide
Area Network (WWAN) antennae along their compartments and connect
the antennae to the WLAN and/or WWAN module.
8. Install the base cover.
9. Install the battery.
10. Follow the procedures in After Working Inside Your Computer.
86Display Bezel 30
Removing The Display Bezel
1. Follow the procedures in Before Working On Your Computer.
2. Remove the battery.
3. Pry the display bezel from inside the display assembly.
4. Remove the display bezel.
Installing The Display Bezel
1. Place the display bezel onto the display assembly.
2. Starting from the top corner, press on the display bezel and work around
the entire bezel until is snaps onto the display assembly.
3. Press on the left and right edges of the display bezel.
4. Install the battery.
5. Follow the procedures in After Working Inside Your Computer.
8788Display Panel 31
Removing The Display Panel
1. Follow the procedures in Before Working On Your Computer.
2. Remove the battery.
3. Remove the display bezel.
4. Remove the screws that secures the display panel to the computer.
5. Flip the display panel over the keyboard.
6. Peel the tape from the low-voltage differential signaling (LVSD) cable
connector.
897. Disconnect the LVSD cable from the display panel.
8. Remove the display panel from the computer.
Installing The Display Panel
1. Align the display panel in its original position in the computer.
2. Connect the low-voltage differential signaling (LVSD) cable to the display
panel and attach the tape.
3. Tighten the screws securing the display panel to the computer.
4. Install the battery.
5. Install the display bezel.
6. Follow the procedures in After working inside your computer.
90Camera 32
Removing The Camera
1. Follow the procedures in Before Working On Your Computer.
2. Remove the battery.
3. Remove the display bezel.
4. Loosen the screw that secures the camera module.
5. Disconnect the cable and remove the camera module.
Installing The Camera
1. Replace the camera module in position and connect the cable.
2. Tighten the screw to secure the camera module.
3. Install the display bezel.
4. Install the battery.
5. Follow the procedures in After working inside your computer.
9192Specifications 33
Technical Specifications
NOTE: Offerings may vary by region. The following specifications are only those
required by law to ship with your computer. For more information regarding the
configuration of your computer, click Start → Help and Support and select the
option to view information about your computer.
System Information
Chipset Intel Mobile Express Series 6 chipset
DRAM bus width 64-bit
Flash EPROM SPI 32 Mbits
PCIe Gen1 bus 100 MHz
Processor
Types
• Intel Core i3 series
• Intel Core i5 series with Turbo
BoostTechnology 2.0
• Intel Core i7 series with Turbo
BoostTechnology 2.0
L2 cache up to 6 MB
External bus frequency 1333 MHz
Memory
Memory connector two SODIMM slots
Memory capacity 1 GB, 2 GB, or 4 GB
Memory type DDR3 SDRAM (1333 MHz)
Minimum memory 2 GB
Maximum memory 8 GB
93Audio
Type four-channel high definition audio
Controller IDT 92HD90
Stereo conversion 24-bit (analog-to-digital and digital-to-analog)
Interface:
Internal high definition audio
External microphone-in/stereo headphones/external
speakers connector
Speakers two
Internal speaker amplifier 0.5 W (typical) per channel
Volume controls keyboard function keys and program menus
Video
Video type
• integrated on system board
• discrete
Data bus:
UMA integrated video
Discrete
• PCI-E x16 Gen1
• PCI-E x16 Gen2
Video controller:
UMA Intel HD Graphics
Discrete NVIDIA NVS 4200M Discrete Graphics (512
MB DDR3)
Communications
Network adapter 10/100/1000 Mbps Ethernet LAN
Wireless internal wireless local area network (WLAN)
and wireless wide area network (WWAN)
94Ports and Connectors
Audio one microphone connector/stereo
headphone/speakers connector
Video
• one 15-pin VGA connector
• one 19-pin HDMI connector
Network adapter one RJ-45 connector
USB three 4-pin USB 2.0-compliant connectors and
one eSATA/USB 2.0-compliant connector
Memory card reader one 5-in-1 memory card reader
IEEE 1394: one 4-pin connector
Contactless Smart Card
Supported Smart Cards/Technologies ISO14443A — 106 kbps, 212 kbps, 424 kbps,
and 848 kbps ISO14443B — 106 kbps, 212
kbps, 424 kbps, and 848 kbps ISO15693 HID
iClass FIPS201 NXP Desfire
Display
Type WLED display
Size 15.6 inch high definition (HD)
Dimensions:
Height 210.00 mm (8.26 inches)
Width 360.00 mm (14.17 inches)
Diagonal 396.24 mm (15.60 inches)
Active area (X/Y) 344.23 mm x 193.54 mm
Maximum resolution 1366 x 768 pixels at 262K colors
Maximum Brightness 220 nits
Operating angle 0° (closed) to 135°
Refresh rate 60 Hz
Minimum Viewing angles:
95Display
Horizontal +/- 60°
Vertical +/- 50°
Pixel pitch 0.252 mm
Keyboard
Number of keys: United States: 101 keys United Kingdom: 102
keys Brazil: 104 keys Japan: 105 keys
Layout QWERTY/AZERTY/Kanji
Touchpad
Active Area:
X-axis 80.00 mm
Y-axis 40.70 mm
Battery
Type
• 4-cell "smart" lithium ion
• 6-cell "smart" lithium ion
• 9-cell "smart" lithium ion
Dimensions:
4-cell and 6-cell
Depth 48.08 mm (1.90 inches)
Height 20.00 mm (0.79 inches)
Width 208.00 mm (8.19 inches)
9-cell
Depth 71.79 mm (2.83 inches)
Height 20.00 mm (0.79 inches)
Width 214.00 mm (8.43 inches)
Weight:
96Battery
4-cell 240.00 g (0.53 lb)
6-cell 345.00 g (0.76 lb)
9-cell 524.00 g (1.16 lb)
Charge time for a 4-cell and 6-cell
battery with computer off (with 90 W
adapter)
approximately 1 hour to 80% capacity and 2
hours to 100% capacity.
Voltage
4-cell 14.80 VDC
6-cell and 9-cell 11.10 VDC
Temperature range:
Operating 0 °C to 35 °C (32 °F to 95 °F)
Non-Operating –40 °C to 65 °C (–40 °F to 149 °F)
Coin-cell battery 3 V CR2032 lithium coin cell
AC Adapter
Type 65 W, 90 W, and 150 W
NOTE: 65 W AC adapter is available only
for computers with integrated video card.
Input voltage 100 VAC to 240 VAC
Input current (maximum) 1.50 A/1.60 A/1.70 A/2.10 A
Input frequency 50 Hz to 60 Hz
Output power 65 W, 90 W, and 150 W
Output current 3.34 A, 4.62 A and 7.70 A (continuous)
Rated output voltage 19.5 +/– 1.0 VDC
Temperature range:
Operating 0 °C to 40 °C (32 °F to 104 °F)
Non-Operating –40 °C to 70 °C (–40 °F to 158 °F)
97Physical
Height 28.30 mm to 34.20 mm (1.11 inches to 1.35
inches)
Width 384.00 mm (15.11 inches)
Depth 258.00 mm (10.16 inches)
Weight (with 4-cell battery) 2.50 kg (5.51 lb)
Environmental
Temperature:
Operating 0 °C to 35 °C (32 °F to 95 °F)
Storage –40 °C to 65 °C (–40 °F to 149 °F)
Relative humidity (maximum):
Operating 10 % to 90 % (noncondensing)
Storage 5 % to 95 % (noncondensing)
Altitude (maximum):
Operating –15.2 m to 3048 m (–50 ft to 10,000 ft)
Non-Operating –15.2 m to 10,668 m (–50 ft to 35,000 ft)
Airborne contaminant level G1 as defined by ISA-71.04–1985
98System Setup 34
System Setup Overview
System Setup allows you to:
• change the system configuration information after you add, change, or
remove any hardware in your computer.
• set or change a user-selectable option such as the user password.
• read the current amount of memory or set the type of hard drive installed.
Before you use System Setup, it is recommended that you write down the
System Setup screen information for future reference.
CAUTION: Unless you are an expert computer user, do not change the settings for
this program. Certain changes can cause your computer to work incorrectly.
Entering System Setup
1. Turn on (or restart) your computer.
2. When the blue DELL logo is displayed, you must watch for the F2 prompt to
appear.
3. Once the F2 prompt appears, press immediately.
NOTE: The F2 prompt indicates that the keyboard has initialized. This prompt can
appear very quickly, so you must watch for it to display, and then press . If you
press before you are prompted, this keystroke will be lost.
4. If you wait too long and the operating system logo appears, continue to
wait until you see the Microsoft Windows desktop. Then, shut down your
computer and try again.
System Setup Menu Options
The following sections describe the menu options for the System Setup program
General
The following table describe the menu options of the General menu.
99Option Description
System Information This section lists the primary hardware
features of your computer.
• System Information
• Memory Information
• Processor Information
• Device Information
Battery Information Displays the battery status and the type of
AC adapter connected to the computer.
Boot Sequence Allows you to change the order in which
the computer attempts to find an operating
system.
• Diskette Drive
• Internal HDD
• USB Storage Device
• CD/DVD/CD-RW Drive
• Onboard NIC
• Cardbus NIC
You can also choose the Boot List option.
The options are:
• Legacy
• UEFI
Date/Time Allows you to change the date and time.
System Configuration
The following table describe the menu options of the System Configuration
menu.
Option Description
NOTE: System Configuration contains options and settings related to integrated
system devices. Depending on your computer and installed devices, the items listed
in this section may or may not appear.
Integrated NIC Allows you to configure the integrated
network controller. The options are:
100Option Description
• Disabled
• Enabled
• Enabled w/PXE
Default Setting: Enabled w/PXE
System Management Allows you to control the systems
management mechanism. The options are:
• Disabled
• DASH/ASF 2.0
Default Setting:DASH/ASF 2.0
Parallel Port Allows you to configure the parallel port
on the docking station. The options are:
• Disabled
• AT
• PS2
• ECP
Default Setting: AT
Serial Port Allows you to configure the integrated
serial port. The options are:
• Disabled
• COM1
• COM2
• COM3
• COM4
Default Setting: COM1
SATA Operation Allows you to configure the internal SATA
hard-drive controller. The options are:
• Disabled
• ATA
• AHCI
• RAID On
Default Setting: RAID On
101Option Description
NOTE: SATA is configured to support
RAID mode.
USB Controller Allows you to control the USB controller.
The options are:
• Enable Boot Support
• Enable External USB Port
Default Setting: Enable USB Controller and
Enable External USB Port
Miscellaneous Devices Allows you to enable or disable the
following devices:
• Internal Modem
• Microphone
• eSATA Ports
• Hard Drive Free Fall Protection
• Module Bay
• ExpressCard
• Camera
You can also enable or disable:
• Media Card and 1394
• Enable Media Card only
• Disable Media Card and 1394
Default Setting: Media Card and 1394
Keyboard illumination Allows you to configure the keyboard
illumination feature. The options are:
• Disabled
• Level is 25%
• Level is 50%
• Level is 75%
• Levels is 100%
Default Setting: Level is 25%
Drives Allows you to configure the SATA drives
on board. The options are:
102Option Description
• SATA-0
• SATA-1
• SATA-4
• SATA-5
Default Setting: All drives are enabled.
Video
The following table describe the menu options of the Video menu.
Option Description
LCD Brightness Allows you to set the display brightness
depending up on the power source (On
Battery and On AC).
Enable Optimus This option enables or disables the Nvidia
Optimus Technology applicable to
Windows 7 only.
Security
The following table describe the menu options of the Security menu.
Option Description
Admin Password Allows you to set, change, or delete the
administrator (admin) password.
NOTE: You must set the admin
password before you set the system or
hard drive password.
NOTE: Successful password changes
take effect immediately.
NOTE: Deleting the admin password
automatically deletes the system
password and the hard drive
password.
NOTE: Successful password changes
take effect immediately.
Default Setting: Not set
103Option Description
System Password Allows you to set, change or delete the
system password.
NOTE: Successful password changes
take effect immediately.
Default Setting: Not set
Internal HDD-0 Password Allows you to set or change the system's
internal hard-disk drive.
NOTE: Successful password changes
take effect immediately.
Default Setting: Not set
Password Bypass Allows you to enable or disable the
permission to bypass the System and the
Internal HDD password, when they are
set. The options are:
• Disabled
• Reboot bypass
Default Setting: Disabled
Password Change Allows you to enable the disable
permission to the System and Hard Drive
passwords when the admin password is
set.
Default Setting: Allow Non-Admin
Password Changes is selected
Strong Password Allows you to enforce the option to always
set strong passwords.
Default Setting: Disabled
OROM Keyboard Access Allows you to set an option to enter the
Option ROM Configuration screens using
hotkeys during boot. The options are:
• Enable
• One Time Enable
• Disable
Default Setting: Enable
104Option Description
TPM Security Allows you to enable the Trusted Platform
Module (TPM) during POST.
Default Setting: Disabled
Computrace Allows you to activate or disable the
optional Computrace software The options
are:
• Deactivate
• Disable
• Activate
NOTE: The Activate and Disable
options permanently activates or
disables the feature and no further
changes are allowed
Default Setting: Deactivate
CPU XD Support Allows you to enable the Execute Disable
mode of the processor.
Default Setting: Enabled
Non-Admin Setup Changes Allows you to determine whether changes
to the setup options are allowed when an
Administrator Password is set. If disabled
the setup options are locked by the admin
password.
Default Setting: Disabled
Password Configuration Allows you to determine the minimum and
maximum length of Administrator and
System passwords.
Admin Setup Lockout Allows you to prevent users from entering
Setup when an Administrator password is
set.
Default Setting: Disabled
Performance
The following table describe the menu options of the Performance menu.
105Option Description
Multi Core Support Allows you to enable or disable multi-core
support for the processor. The options are:
• All
• 1
• 2
Default Setting: All
Intel SpeedStep Allows you to enable or disable the Intel
SpeedStep feature.
Default Setting: Enabled
C-States Control Allows you to enable or disable the
additional processor sleep states.
Default Setting: The options C states, C3,
C6, Enhanced C-states, and C7 options are
selected/enabled.
Limit CPUID Allows you to limit the maximum value the
processor Standard CPUID Function will
support.
Default Setting: Enable CPUID Limit
Intel TurboBoost Allows you to enable or disable the Intel
TurboBoost mode of the processor.
Default Setting: Enabled
HyperThread Control Allows you to enable or disable the
HyperThreading in the processor.
Default Setting: Enabled
Power Management
The following table describe the menu options of the Power Management menu.
Option Description
AC Behavior Allows you to enable or disable the
computer from turning on automatically
when an AC adapter is connected.
Default Setting: Disabled
106Option Description
Auto On Time Allows you to set the time at which the
computer must turn on automatically. The
options are:
• Disabled
• Every Day
• Weekdays
Default Setting: Disabled
USB Wake Support Allows you to enable USB devices to wake
the system from Standby.
Default Setting: Disabled
NOTE: This feature is only functional
when the AC power adapter is
connected. If the AC power adapter is
removed during Standby, the system
setup will remove power from all of the
USB ports to conserve battery power.
Wireless Radio Control Allows you to enable or disable the feature
that automatically switches from wired or
wireless networks without depending on
the physical connection.
Default Setting: The options Control WLAN
radio and Control WWAN radio are
selected.
Wake on LAN/WLAN This field allows the computer to power up
from the off state when triggered by a
special LAN signal or from Hibernate state
when triggered by a special wireless LAN
signal. Wake-up from the Standby state is
unaffected by this setting and must be
enabled in the operating system. This
feature only works when the computer is
connected to AC.
• Disabled — Do not allow the system to
power on when it receives a wake-up
signal from the LAN or wireless LAN.
• LAN Only — Allow the system to be
powered on by special LAN signals.
107Option Description
• WLAN Only — Allow the system to be
powered on by special WLAN signals.
• LAN or WLAN — Allow the system to
be powered on by special LAN or
wireless LAN signals.
Default Setting: Disabled
ExpressCharge Allows you to enable or disable the
ExpressCharge feature. The options are:
• Standard
• ExpressCharge
Default Setting: ExpressCharge
POST Behavior
The following table describe the menu options of the POST Behavior menu.
Option Description
Adapter Warnings Allows you to enable or disable the system
setup (BIOS) warning messages when you
use certain power adapters.
Default Setting: Enable Adapter Warnings
is selected.
Keypad (Embedded) Allows you to choose one or two methods
to enable the keypad that is embedded in
the internal keyboard.
• Fn Key Only
• By Num Lk
Default Setting: Fn Key Only
Mouse/Touchpad Allows you to define how the system
handles mouse and touch pad input. The
options are:
• Serial Mouse
• PS2 Mouse
• Touchpad/PS-2 Mouse
Default Setting: Touchpad/PS-2 Mouse
108Option Description
Numlock Enable Allows you to enable the Numlock option
when the computer boots.
Default Setting: Enable Numlock is
selected.
Fn Key Emulation Allows you to set the option where the
key is used to simulate the
key feature.
Default Setting: Enable Fn Key Emulation is
selected.
POST HotKeys Allows you enable the sign-on screen
message display indicating the keystroke
sequence to access the System Setup
option menu.
Default Setting: Enable F12 Boot Option
Menu is selected.
Fastboot Allows to set the option to speed up the
boot process. The options are:
• Minimal
• Thorough
• Auto
Default Setting: Thorough
Virtualization Support
The following table describe the menu options of the Virtualization Support
menu.
Option Description
Virtualization Allows you to enable or disable the Intel
Virtualization Technology.
Default Setting: Enable Intel Virtualization
Technology is selected.
VT for Direct I/O Allows you to enable or disable
Virtualization Technology for Direct I/O.
Default Setting: Disabled is selected.
Trusted Execution This option specifies wether a Measured
Virtual Machine Monitor (MVMM) can
109Option Description
utilize the additional hardware capabilities
provided by Intel Trusted Execution
Technology. The TPM Virtualization
Technology and Virtualization Technology
for Direct I/O must be enabled to use this
feature.
Default Setting: Disabled is selected.
Wireless
The following table describe the menu options of the Wireless menu.
Option Description
Wireless Switch Allows to set the wireless devices that can
be controlled by the wireless switch. The
options are:
• WWAN
• WLAB
• Bluetooth
Default Setting: All the options are
selected.
Wireless Device Enable Allows you to enable or disable the
wireless devices
Default Setting: All the options are
selected.
Maintenance
The following table describe the menu options of the Maintenance menu.
Option Description
Service Tag Displays the Service Tag of your
computer.
NOTE: If a Service Tag has not been
set for this system, the computer will
automatically bring up this screen
when users enter the BIOS. You will be
prompted to enter the Service Tag.
Asset Tag Displays the Asset Tag.
110System Logs
The following table describe the menu options of the System Logs menu.
Option Description
BIOS Events Allows you to view and clear the System
Setup (BIOS) POST events.
DellDiag Events Allows you to view and clear the DellDiag
events.
Thermal Events Allows you to view and clear the Thermal
events.
Power Events Allows you to view and clear the Power
events.
111112Diagnostics 35
Device Status Lights
Turns on when you turn on the computer and blinks when the computer is in a
power management mode.
Turns on when the computer reads or writes data.
Turns on steadily or blinks to indicate battery charge status.
Turns on when wireless networking is enabled.
Battery Status Lights
If the computer is connected to an electrical outlet, the battery light operates as
follows:
• Alternately blinking amber light and blue light — An unauthenticated or
unsupported non-Dell AC adapter is attached to your laptop.
• Alternately blinking amber light with steady blue light — Temporary battery
failure with AC adapter present.
• Constantly blinking amber light — Fatal battery failure with AC adapter
present.
• Light off — Battery in full charge mode with AC adapter present.
• Blue light on — Battery in charge mode with AC adapter present.
LED Error Codes
The following table shows the possible LED codes that may display when your
computer is unable to complete a power on self test.
Appearance Description Next Step
Blinking Solid Solid The microcontroller is
Replace the processor.
113Appearance Description Next Step
handing control
of the system to
the processor.
This code
persists if no
processor is
detected.
Solid Blinking Solid Memory is
detected but
has errors.
1. Reseat the memory.
2. If two modules are
installed remove one
and test. Try the other
module in the same slot
and test. Test the other
slot with both modules.
3. Replace the memory.
4. Replace the system
board.
Blinking Blinking Blinking System board
error
Replace the system board.
Blinking Blinking Solid Video card
error
Replace the system board.
Blinking Blinking Off Keyboard error
1. Reseat the keboard
cable.
2. Replace the keyboard.
Blinking Off Blinking USB controller
error
Unplug the USB device (if
any)
Solid Blinking Blinking No SODIMMs
are installed.
1. Install supported
memory modules.
2. If memory is already
present, reseat the
module(s) one at a time
in each slot.
3. Try known good
memory from another
computer or replace the
memory.
114Appearance Description Next Step
4. Replace the system
board.
Blinking Solid Blinking Display panel
error
1. Reseat the display
cable.
2. Replace the display
panel.
3. Replace the video card/
system board.
Off Blinking Blinking Modem error
1. Reseat the modem.
2. Replace the modem.
3. Replace the system
board.
115116Contacting Dell 36
Contacting Dell
NOTE: If you do not have an active Internet connection, you can find contact
information on your purchase invoice, packing slip, bill, or Dell product catalog.
Dell provides several online and telephone-based support and service options.
Availability varies by country and product, and some services may not be
available in your area. To contact Dell for sales, technical support, or customer
service issues:
1. Visit support.dell.com.
2. Select your support category.
3. If you are not a U.S. customer, select your country code at the bottom of the
page, or select All to see more choices.
4. Select the appropriate service or support link based on your need.
117
Modules optiques XFP Dell PowerConnect série W
Guide d’installation
0510891-FR-01 | Janvier 2011 1
Introduction
Les modules XFP Dell, des modules enfichables de 10 Gbits à faible encombrement, sont des émetteurs/
récepteurs optiques remplaçables à chaud.
Modules XFP Dell
z XFP-SR : conforme à la norme 10 Gigabit Ethernet 10GBase-SR (courte portée)
z XFP-LR : conforme à la norme 10 Gigabit Ethernet 10GBase-LR (longue portée)
Configuration logicielle minimale et prise en charge de la plateforme
Le Tableau 1 précise la configuration logicielle requise et la plateforme prise en charge pour le module XFP Dell.
Modules XFP agréés Dell
REMARQUE : Dell teste et prend en charge les pièces optiques Dell agréées au sein de ses systèmes de contrôleur. Les pièces
optiques de fabricants tiers non agréées ne sont ni testées ni prises en charge ; par conséquent, Dell ne garantit pas la
fonctionnalité des pièces optiques non agréées de fabricants tiers lorsque ces dernières sont utilisées dans un système Dell.
Pour une liste complète des systèmes optiques agréés par Dell, contactez votre représentant Dell. Modules XFP agréés Dell
figurent dans la liste de la section page 1 de ce guide.
Tableau 1
Module XFP
Dell
Configuration logicielle
minimale ArubaOS
Prise en charge de la plateforme Dell
XFP-SR ArubaOS 5.0.3 Dell PowerConnect W-6000M3
XFP-LR ArubaOS 5.0.3 Dell PowerConnect W-6000M3
Tableau 2
Module XFP
Dell
Fabricant tiers
agréé Dell
Numéro de
référence du
fabricant tiers
XFP-SR Fiberxon, Inc. FTM-83X0C-X03G
XFP-LR Fiberxon, Inc. FTM-33X1C-X10G2 Modules optiques XFP Dell PowerConnect série W | Guide d’installation
Spécifications
L’Illustration 1 indique le format physique des modules XFP Dell.
Illustration 1 Format du module XFP
XFP-SR
Le Tableau 3 décrit les spécifications du module XFP-SR.
XFP-LR
Le Tableau 4 décrit les spécifications du module XFP-LR.
Tableau 3
Paramètre Spécification
Type de connecteur Fibre optique LC
Longueur d’onde 850 nm
Puissance de
réception
-1 à -11,1 dBm
Puissance de
transmission
-7,3 à -1,0 dBm
Distance Cœur de 62,5 μm ~30 m
Cœur de 50 μm – 500 MHz/km ~82 m
Cœur de 50 μm – 2 000 MHz/km ~300 m
Tableau 4
Paramètre Spécification
Type de connecteur Fibre optique LC
Longueur d’onde 1 310 nm nominal, largeur spectrale < 1 nm
Puissance de
réception
0,5 à -12,6 dBm
Puissance de
transmission
-8,2 à 0,5 dBm
Distance Cœur de 9 μm ~10 kmModules optiques XFP Dell PowerConnect série W | Guide d’installation 3
Installation XFP
Procédure d’installation d’un module XFP :
1. Appliquez les procédures standard de protection contre les décharges d’électricité statique lors de
l’installation d’un module XFP.
2. Faites glisser le module XFP, côté haut vers le haut, dans un port 10GBase-X jusqu’à ce que la connexion soit
établie et que vous entendiez un clic (voir Illustration 2).
3. Verrouillez le port XFP en orientant le loquet de ce module vers le haut du module (voir Illustration 2).
Illustration 2 Installation d’un module XFP
Suppression du module XFP
Procédure de suppression d’un module XFP :
1. Appliquez les procédures standard de protection contre les décharges d’électricité statique lors du retrait d’un
module XFP.
2. Ouvrez et déverrouillez le module XFP (voir Illustration 3).
3. Retirez le module de son port en le tirant (voir Illustration 3).
Illustration 3 Retrait d’un module XFP4 Modules optiques XFP Dell PowerConnect série W | Guide d’installation
Sécurité et conformité aux réglementations
Dell fournit un document en plusieurs langues contenant les restrictions propres aux différents pays, ainsi que
des informations de sécurité et réglementaires pour tous les produits matériels Dell. Ce document est consultable
ou téléchargeable sur le site suivant : dell.com
Ce produit est conforme aux normes 21 CFR, chapitre 1, alinéa J, référence 1040.10 et IEC 60825-1: 1993,
A1: 1997, A2: 2001, IEC 60825-2: 2000.
Pour assurer la pérennité de la conformité aux normes de sécurité laser ci-dessus, seuls les modules agréés de
classe 1 provenant de nos fournisseurs agréés doivent être installés avec les produits Dell.
Procédure de mise au rebut de l’équipement Dell
Pour consulter les informations les plus récentes sur la conformité aux normes de protection de l’environnement
des produits Dell, consultez notre site Web, dell.com.
Mise au rebut des équipements électriques et électroniques
Les produits Dell en fin de cycle utile sont soumis à des pratiques de collecte et de traitement
différentes dans les pays membres de l’UE, en Norvège et en Suisse, et par conséquent
portent le symbole illustré à gauche (poubelle barrée). Le traitement appliqué aux produits en
fin de cycle utile doit se conformer aux règlements des pays qui mettent en œuvre la directive
2002/96EC sur les déchets d’équipements électriques et électroniques (DEEE).
Directive de l’Union Européenne sur les substances dangereuses
Les produits Dell sont également conformes à la directive européenne RoHS (Restriction
of Hazardous Substances) 2002/95/CE. La directive RoHS de l’UE limite l’utilisation de
certains matériaux dangereux dans la fabrication des équipements électriques et
électroniques. De façon plus précise, les matériaux interdits par la directive RoHS sont le plomb (ce qui inclut les
soudures des assemblages de circuits imprimés), le cadmium, le mercure, le chrome hexavalent et le brome.
Certains produits Dell sont exemptés conformément aux spécifications de l’annexe 7 de la directive RoHS
(plomb utilisé dans les soudures des assemblages de circuits imprimés). Les produits et les emballages portent le
symbole « RoHS » indiqué à gauche conformément à cette directive.
RoHS en Chine
Les produits Dell sont également conformes aux normes chinoises de protection de l’environnement
et portent la mention « EFUP e », illustrée à gauche.
CLASS 1
LASER PRODUCT
ATTENTION : L’application de commandes ou de réglages de performances ou de procédures qui ne sont pas spécifiées dans
ce manuel risque d’entraîner une exposition à des rayonnements dangereux.Modules optiques XFP Dell PowerConnect série W | Guide d’installation 5
Assistance
Copyright
© 2011 Aruba Networks, Inc. AirWave®, Aruba Networks®, Aruba Mobility Management System® et autres marques
déposées sont des marques d’Aruba Networks, Inc. Dell™, le logo DELL™ et PowerConnect™ sont des marques de
Dell Inc. La reproduction de ces éléments sous quelque forme que ce soit, sans la permission écrite préalable de Dell
Inc., est strictement interdite.
Tous droits réservés. Les spécifications données dans ce manuel sont sujettes à modifications sans préavis.
Conçu aux Etats-Unis. Toutes les autres marques figurant dans ce manuel appartiennent à leurs propriétés
respectives.
Code Open Source
Certains produits Aruba incluent des logiciels en code Open Source développés par des tiers, ce qui inclut le code
développé dans le cadre d’une licence GPL (GNU General Public License), LGPL (GNU Lesser General Public
License) ou toute autre licence Open Source. Le code Open Source utilisé figure sur le site suivant :
http://www.arubanetworks.com/open_source
Mentions légales
L’utilisation des plates-formes de communication et des logiciels d’Aruba Networks, Inc. par des individus ou des
entreprises, pour mettre fin à l’exploitation de périphériques clients VPN d’autres fournisseurs manifeste une
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totalement Aruba Networks, Inc. de toute procédure légale initiée par ces fournisseurs et relative au non respect du
droit d’auteur.
Assistance sur le site Web
Site Web principal dell.com
Site Web d’assistance support.dell.com
Documentation Dell support.dell.com/manuals6 Modules optiques XFP Dell PowerConnect série W | Guide d’installation
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Systèmes Dell™ PowerEdge™ 2850
Guide d'installation
et de dépannageRemarques et avertissements
REMARQUE : une REMARQUE indique des informations importantes qui vous permettent de mieux utiliser
votre ordinateur.
AVIS : un AVIS vous avertit d'un dommage ou d'une perte de données potentiels et vous indique comment éviter
ce problème.
ATTENTION : le message ATTENTION indique une situation potentiellement dangereuse qui, si elle n'est pas évitée,
peut provoquer une détérioration du matériel ou des blessures pouvant entraîner la mort.
Abréviations et sigles
Pour obtenir une liste complète des abréviations et des acronymes, reportez-vous au glossaire
du Manuel de l'utilisateur.
____________________
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Marques utilisées dans ce document : Dell, le logo DELL, Inspiron, Dell Precision, Dimension, OptiPlex, PowerApp, PowerEdge,
PowerConnect, PowerVault, DellNet, Axim et Latitude sont des marques de Dell Inc. ; Microsoft, MS-DOS et Windows sont des marques
déposées de Microsoft Corporation.
Tous les autres noms de marques et marques commerciales utilisés dans ce document se rapportent aux sociétés propriétaires des marques
et des noms de ces produits. Dell Inc. décline tout intérêt dans l'utilisation des marques déposées et des noms de marques ne lui appartenant pas.
Septembre 2009 P/N M1993 Rev. A02Sommaire 3
Sommaire
1 Introduction
Autres documents utiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Obtention d'une assistance technique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
2 Voyants, messages et codes
Voyants du cadre en option. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Éléments et voyants du panneau avant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Voyants des disques durs SCSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Éléments et voyants du panneau arrière . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Voyants d'alimentation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Voyant du bouton d'alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Voyants des modules d'alimentation redondants . . . . . . . . . . . . 21
Codes des voyants de cartes réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Messages d'état de l'écran LCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Résolution des problèmes décrits par les messages
d'état de l'écran LCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Suppression des messages d'état de l'écran LCD. . . . . . . . . . . . 29
Messages du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Codes sonores du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Messages d'avertissement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Messages de diagnostic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Messages d'alerte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
3 Recherche de solutions logicielles
Avant de commencer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Dépannage des erreurs et des conflits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Erreurs de saisie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Conflits entre les applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Conflits d'attribution d'IRQ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 474 Sommaire
4 Exécution des diagnostics du système
Utilisation des diagnostics de Server Administrator. . . . . . . . . . . . . 49
Fonctionnalités des diagnostics du système . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Quand utiliser les diagnostics du système . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Exécution des diagnostics du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
À partir de la partition d'utilitaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
À partir des disquettes de diagnostic. . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Options de test des diagnostics du système . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Utilisation des options de test avancées . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Messages d'erreur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
5 Dépannage du système
La sécurité d'abord, pour vous et pour le système . . . . . . . . . . . . . . 53
Procédure de démarrage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Vérification du matériel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Dépannage des connexions externes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Dépannage du sous-système vidéo . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Dépannage du clavier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Dépannage de la souris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Dépannage des fonctions d'E/S de base . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Dépannage d'un périphérique d'E/S série . . . . . . . . . . . . . . . 56
Dépannage d'un périphérique USB. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Dépannage d'une carte réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Réponse à un message d'alerte du logiciel de gestion de systèmes . . . . . 58
À l'intérieur du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Retrait du cache . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Remise en place du cache. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Ouverture du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Fermeture du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Dépannage d'un système mouillé. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Dépannage d'un système endommagé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63Sommaire 5
Dépannage de la pile du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Dépannage des modules d'alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Dépannage des problèmes de refroidissement du système. . . . . . . . . . 66
Dépannage d'un ventilateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Dépannage de la mémoire système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Dépannage d'un lecteur de disquette . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Dépannage d'un lecteur optique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Dépannage d'un lecteur de bande SCSI externe. . . . . . . . . . . . . . . 71
Dépannage des disques durs SCSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Dépannage d'un disque dur SCSI (système équipé d'une carte
de fond de panier SCSI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Dépannage d'un contrôleur RAID intégré . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Dépannage d'une carte contrôleur RAID . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Dépannage des cartes d'extension . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Dépannage des microprocesseurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
6 Installation des options
Ventilateurs du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Retrait d'un ventilateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Remplacement d'un ventilateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Tiroir de ventilateur arrière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Dépose du tiroir de ventilateur arrière . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Repose du tiroir de ventilateur arrière . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Modules d'alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Retrait d'un module d'alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Remise en place d'un module d'alimentation . . . . . . . . . . . . . . 84
Boîtier des cartes d'extension . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Retrait du boîtier de cartes d'extension. . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Remise en place du boîtier de cartes d'extension . . . . . . . . . . . . 85
Carte de montage de cartes d'extension . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Dépose de la carte de montage de cartes d'extension . . . . . . . . . 86
Repose de la carte de montage de cartes d'extension. . . . . . . . . . 876 Sommaire
Cartes d'extension. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Consignes d'installation des cartes d'extension. . . . . . . . . . . . . 88
Installation d'une carte d'extension . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Retrait d'une carte d'extension . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
System Memory (Mémoire système) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Consignes générales d'installation des modules de mémoire . . . . . . 92
Prise en charge des bancs de réserve . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Prise en charge de la mise en miroir de la mémoire . . . . . . . . . . . 93
Installation de modules de mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Retrait de modules de mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Dépose du carénage de module de mémoire . . . . . . . . . . . . . . 96
Repose du carénage de module de mémoire . . . . . . . . . . . . . . 96
Processeurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Remplacement du processeur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Pile du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Remplacement de la pile du système . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Panneau de commande complet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Dépose du panneau de commande complet . . . . . . . . . . . . . 102
Installation du panneau de commande complet. . . . . . . . . . . . 104
Carte RAC en option . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Installation d'une carte d'accès distant en option. . . . . . . . . . . 104
Dépose d'une carte RAC en option . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
7 Installation de lecteurs
Câbles d'interface SCSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Informations sur la configuration SCSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
ID SCSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Terminaison des périphériques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Lecteur de bande SCSI externe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Installation d'un lecteur de bande SCSI externe . . . . . . . . . . . 110
Installation d'un lecteur de bande SCSI interne . . . . . . . . . . . . 110Sommaire 7
Disques durs SCSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Avant de commencer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Configuration de la carte de fond de panier SCSI . . . . . . . . . . . 112
Dépose d'un obturateur de disque dur . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Installation d'un obturateur de disque dur . . . . . . . . . . . . . . 113
Dépose d'un disque dur de son support . . . . . . . . . . . . . . . 113
Installation d'un disque dur SCSI dans son support . . . . . . . . . . 113
Installation d'un disque dur SCSI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Retrait d'un lecteur de disque dur SCSI. . . . . . . . . . . . . . . . 115
Lecteurs optiques et lecteurs de disquette . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Retrait du plateau du lecteur optique ou du lecteur
de disquette . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Installation du plateau du lecteur optique ou du lecteur
de disquette . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
Activation du contrôleur RAID intégré . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Installation d'une carte contrôleur RAID . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Carte fille de fond de panier SCSI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Installation de la carte fille de fond de panier SCSI . . . . . . . . . . 122
Dépose de la carte fille de fond de panier SCSI . . . . . . . . . . . . 124
Configuration du périphérique d'amorçage . . . . . . . . . . . . . . . . 125
8 Obtention d'aide
Assistance technique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Services en ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Service AutoTech . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Service d'état des commandes automatisé . . . . . . . . . . . . . . 129
Service de support technique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Service Dell de formation et de certification pour les entreprises . . . . . 129
Problèmes liés à votre commande . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Informations sur les produits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Renvoi d'articles pour une réparation sous garantie ou un
remboursement sous forme de crédit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Avant d'appeler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Numéros de contact Dell. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1328 Sommaire
A Cavaliers et connecteurs
Cavaliers : explication générale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
Cavaliers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
Cavaliers de la carte système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
Connecteurs de la carte système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
Composants et bus PCI de la carte adaptatrice . . . . . . . . . . . . . . 156
Connecteurs de la carte de fond de panier SCSI. . . . . . . . . . . . . . 157
Désactivation d'un mot de passe oublié. . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
B Connecteurs d'E/S
Connecteur série . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
Configuration automatique du connecteur série . . . . . . . . . . . 160
Connecteurs de clavier et souris compatibles PS/2 . . . . . . . . . . . . 161
Connecteur vidéo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
Connecteurs USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
Connecteurs de cartes réseau intégrées . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
Câblage réseau requis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
Figures
Figure 2-1. Caractéristiques du panneau avant . . . . . . . . 16
Figure 2-2. Voyants du disque dur SCSI . . . . . . . . . . . . 18
Figure 2-3. Caractéristiques du panneau arrière . . . . . . . . 19
Figure 2-4. Voyants des modules d'alimentation
redondants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Figure 2-5. Voyants des cartes réseau . . . . . . . . . . . . 22
Figure 5-1. À l'intérieur du système . . . . . . . . . . . . . . 59Sommaire 9
Figure 5-2. Retrait du cache . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Figure 5-3. Retrait du capot . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Figure 6-1. Retrait et installation d'un ventilateur . . . . . . . . 80
Figure 6-2. Dépose du tiroir de ventilateur arrière . . . . . . . 81
Figure 6-3. Repose du tiroir de ventilateur arrière . . . . . . . 82
Figure 6-4. Retrait et installation d'un module
d'alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Figure 6-5. Retrait et installation du boîtier
de cartes d'extension . . . . . . . . . . . . . . . 85
Figure 6-6. Dépose de la carte de montage
de cartes d'extension . . . . . . . . . . . . . . . 87
Figure 6-7. Installation d'une carte d'extension . . . . . . . . 90
Figure 6-8. Installation et retrait d'un module
de mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Figure 6-9. Installation et retrait du dissipateur
thermique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Figure 6-10. Installation et retrait du processeur . . . . . . . . 99
Figure 6-11. Dépose du panneau de commande
complet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Figure 6-12. Retrait du plateau du ventilateur arrière . . . . . 105
Figure 6-13. Installation d'une carte d'accès distant . . . . . 106
Figure 6-14. Installation du plateau du ventilateur
arrière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Figure 7-1. Installation d'un disque dur SCSI . . . . . . . . . 114
Figure 7-2. Retrait et installation du plateau du lecteur
optique/du lecteur de disquette . . . . . . . . . 116
Figure 7-3. Installation du module de mémoire du
contrôleur RAID . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Figure 7-4. Installation de la clé matérielle RAID . . . . . . . 119
Figure 7-5. Retrait et installation de la pile RAID . . . . . . . 120
Figure 7-6. Installation d'une carte secondaire de fond
de panier SCSI . . . . . . . . . . . . . . . . . 12310 Sommaire
Figure A-1. Exemple de cavalier . . . . . . . . . . . . . . . 151
Figure A-2. Cavaliers de la carte système . . . . . . . . . . 152
Figure A-3. Connecteurs de la carte système . . . . . . . . 154
Figure A-4. Composants de la carte adaptatrice PCI-X . . . . 156
Figure A-5. Composants de la carte adaptatrice PCI-X/PCIe
en option . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
Figure A-6. Composants de la carte de fond
de panier SCSI . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
Figure B-1. Connecteurs d'E/S . . . . . . . . . . . . . . . 159
Figure B-2. Numéros des broches du connecteur série . . . . 160
Figure B-3. Numéros des broches des connecteurs
de clavier et de souris compatibles PS/2 . . . . . 161
Figure B-4. Numéros des broches du connecteur vidéo . . . . . 161
Figure B-5. Numéros des broches du connecteur USB . . . . . 162
Figure B-6. Connecteur réseau . . . . . . . . . . . . . . . 163
Tableaux
Tableau 2-1. Codes des voyants d'état du système . . . . . . 15
Tableau 2-2. Voyants, boutons et connecteurs
du panneau avant . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Tableau 2-3. Codes des voyants des disques durs . . . . . . . 19
Tableau 2-4. Caractéristiques du panneau arrière . . . . . . . 20
Tableau 2-5. Codes du voyant du bouton d'alimentation . . . . . 20
Tableau 2-6. Codes des voyants des modules
d'alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Tableau 2-7. Codes des voyants de cartes réseau . . . . . . . 22
Tableau 2-8. Messages d'état de l'écran LCD . . . . . . . . . 23
Tableau 2-9. Messages du système . . . . . . . . . . . . . . 30
Tableau 2-10. Codes sonores du système . . . . . . . . . . . 40
Tableau 3-1. Affectations par défaut des IRQ . . . . . . . . . 47Sommaire 11
Tableau 4-1. Options de test des diagnostics du système . . . . . 51
Tableau 5-1. Indications fournies par la procédure
de démarrage . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Tableau 6-1. Vitesse des emplacements de la carte
adaptatrice PCI-X . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Tableau 6-2. Vitesse des emplacements de la carte
adaptatrice PCI-X/PCIe en option . . . . . . . . . 89
Tableau 6-3. Exemples de configurations de mémoire . . . . . 93
Tableau 6-4. Configurations prises en charge - Modules
de mémoire à simple et à double rangée
de connexions . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Tableau A-1. Réglages des cavaliers de la carte système . . . 153
Tableau A-2. Connecteurs de la carte système . . . . . . . . 155
Tableau B-1. Icônes des connecteurs d'E/S . . . . . . . . . . 159
Tableau B-2. Affectation des broches du connecteur
série . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
Tableau B-3. Affectation des broches des connecteurs
de clavier et de souris . . . . . . . . . . . . . 161
Tableau B-4. Affectation des broches
du connecteur vidéo . . . . . . . . . . . . . . 162
Tableau B-5. Affectation des broches
du connecteur USB . . . . . . . . . . . . . . . 162
Tableau B-6. Affectation des broches
du connecteur réseau . . . . . . . . . . . . . 16312 SommaireIntroduction 13
Introduction
Votre système ultraperformant inclut d'importantes fonctions de maintenance et de mise à niveau.
Les fonctionnalités suivantes facilitent le dépannage et la réparation :
• Matériel intégré d'accès distant : ce matériel assure la surveillance de la température
et de la tension sur tout le système et émet des alertes en cas de surchauffe, de mauvais
fonctionnement d'un ventilateur de refroidissement ou de panne d'un module d'alimentation
• Ventilateurs de refroidissement redondants, enfichables à chaud
• Modules d'alimentation redondants, enfichables à chaud
• Les diagnostics du système, qui recherchent les problèmes matériels
(si le système peut démarrer)
Diverses options de mise à niveau sont disponibles :
• Microprocesseur supplémentaire
• Mémoire système supplémentaire
• Diverses cartes d'extension en option : PCI, PCI Express (PCIe) et PCI-X
(dont des cartes contrôleur RAID)
• Contrôleur RAID intégré pouvant être activé à l'aide d'un module de mémoire
supplémentaire, une clé et une pile14 Introduction
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Autres documents utiles
Le Guide d'informations sur le produit fournit d'importantes informations se rapportant
à la sécurité et aux réglementations. Les informations sur la garantie se trouvent soit
dans ce document, soit à part.
• Le Guide d'installation du rack ou les Instructions d'installation du rack fournis
avec la solution rack décrivent l'installation du système dans le rack.
• Le Guide de mise en route présente la procédure d'installation initiale du système.
• Le Guide d'utilisation du système fournit des informations sur les fonctions du système
et les spécifications techniques.
• Le Guide d'installation et de dépannage du système décrit la manière de dépanner le système
et d'installer ou remplacer des composants.
• La documentation du logiciel de gestion de systèmes comprend des renseignements sur
les fonctionnalités, les spécifications, l'installation et le fonctionnement de base du logiciel.
• La documentation du système d'exploitation décrit comment installer (au besoin),
configurer et utiliser le système d'exploitation.
• La documentation d'accompagnement des composants achetés séparément indique
comment installer et configurer ces options.
• Des mises à jour sont parfois fournies avec le système pour décrire les modifications
apportées au système, aux logiciels ou à la documentation.
REMARQUE : lisez toujours les mises à jour en premier car elles remplacent souvent
les informations contenues dans les autres documents.
• Des notes de version ou des fichiers lisez-moi (readme) sont parfois fournis ; ils contiennent
des mises à jour de dernière minute apportées au système ou à la documentation, ou
des documents de référence technique avancés destinés aux utilisateurs expérimentés
ou aux techniciens.
Obtention d'une assistance technique
Si vous ne comprenez pas une procédure décrite dans ce document ou si le système ne réagit
pas comme prévu, un certain nombre d'outils sont disponibles pour vous aider. Pour plus
d'informations sur ces outils d'aide, consultez la section “Obtention d'aide”.Voyants, messages et codes 15
Voyants, messages et codes
Le système, les applications et les systèmes d'exploitation sont capables d'identifier des problèmes
et de vous alerter. Les éléments suivants peuvent indiquer que le système ne fonctionne
pas correctement :
• Voyants du système
• Les messages du système
• Codes sonores
• Les messages d'avertissement
• Les messages des diagnostics
• Les messages d’alerte
Cette section décrit chaque type de message, répertorie les causes possibles et les mesures
à prendre pour résoudre les problèmes indiqués. Les voyants du système et les éléments
des panneaux avant et arrière sont illustrés dans cette section.
Voyants du cadre en option
Le cache en option du système comprend des indicateurs d'état (bleu et orange).
Le voyant bleu est allumé si le système fonctionne normalement. Le voyant orange est allumé
si un incident lié à un module d'alimentation, un ventilateur, un disque dur ou à la température
s'est produit et requiert une intervention de l'utilisateur. Le connecteur du panneau arrière permet
de brancher un voyant qui fonctionnera de la même manière que celui du cache. Consultez
la figure 2-3.
Le tableau 2-1 répertorie les codes correspondant au comportement des voyants du système.
Des codes différents apparaissent en fonction des événements qui surviennent sur le système.
Tableau 2-1. Codes des voyants d'état du système
Voyant bleu Voyant orange Description
Éteint Éteint Le système n'est pas alimenté en électricité.
Éteint Clignotant Le système a détecté une erreur.
Allumé Éteint Le système est allumé et fonctionnel.
Clignotant Éteint Le voyant a été activé afin d'identifier le système dans un rack.
REMARQUE : lorsque le système est en cours d'identification, le voyant bleu clignote même si une erreur
a été détectée. Une fois le système identifié, le voyant bleu arrête de clignoter et le voyant orange
recommence à clignoter.16 Voyants, messages et codes
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Éléments et voyants du panneau avant
D'autres voyants se trouvent derrière le cache. L'écran LCD du panneau avant affiche
des informations d'état sous forme de caractères alphanumériques. Consultez la section “Messages
d'état de l'écran LCD”.
La figure 2-1 présente les voyants et les caractéristiques du panneau avant du système,
et le tableau 2-2 répertorie ces caractéristiques.
Figure 2-1. Caractéristiques du panneau avant
REMARQUE : les baies de disque dur sont numérotées de 0 à 5, en commençant par la baie située
en bas à gauche.
Tableau 2-2. Voyants, boutons et connecteurs du panneau avant
Voyant, bouton
ou connecteur
Icône Description
Voyant d'état
du système, bleu
Ne fonctionne pas lorsque le cache en option est retiré. L'état est affiché
sur l'écran LCD.
Voyant d'état
du système, orange
Ne fonctionne pas lorsque le cache en option est retiré. L'état est affiché
sur l'écran LCD.
Disques durs (6)
Lecteur optique (en option)
Lecteur de disquette (en option)
Écran LCD
Connecteur vidéo
Bouton NMI
Bouton d'alimentation
Voyant d'état bleu
Voyant d'état orange
Bouton d'identification du système
Connecteurs USB (2)Voyants, messages et codes 17
Écran LCD Affiche l'ID du système, des informations sur son état et les messages
d'erreur du système.
L'écran LCD s'allume lorsque le système fonctionne normalement.
Les logiciels de gestion de systèmes, tout comme les boutons
d'identification situés à l'avant et à l'arrière du système, peuvent faire
clignoter l'écran LCD en bleu pour identifier un système spécifique.
L'écran LCD clignote en orange si un incident lié à un module
d'alimentation, un ventilateur, un disque dur ou à la température
s'est produit et requiert une intervention de l'utilisateur.
REMARQUE : si le système est connecté à l'alimentation en CA et qu'une
erreur a été détectée, l'écran LCD clignote en orange, que le système soit
allumé ou non.
Voyant de mise
sous tension,
bouton
d'alimentation
Le voyant d'alimentation est fixe quand le système est allumé. Il clignote
lorsque le système est alimenté en électricité mais qu'il n'est pas allumé.
Le bouton d'alimentation contrôle la sortie du module d'alimentation
en CC qui alimente le système.
REMARQUE : si vous éteignez le système à l'aide du bouton d'alimentation
et que le système fonctionne sous un système d'exploitation conforme ACPI,
le système peut effectuer un arrêt normal avant que l'alimentation ne soit
coupée. Si le système ne fonctionne pas sous un système d'exploitation
conforme ACPI, l'alimentation est éteinte dès que vous appuyez sur le
bouton d'alimentation.
Bouton
d'identification
du système
Les boutons d'identification des panneaux avant et arrière peuvent servir
à identifier un système spécifique au sein d'un rack. Si on appuie sur
un de ces boutons, les voyants bleus d'état du système avant et arrière
clignotent jusqu'à ce que l'utilisateur appuie de nouveau sur l'un
des boutons.
Connecteurs USB Connectent des périphériques compatibles USB 2.0 au système.
Bouton NMI Utilisé pour la résolution de certains problèmes liés aux logiciels
et aux pilotes de périphériques avec certains systèmes d'exploitation.
Ce bouton peut être activé en appuyant dessus avec la pointe
d'un trombone.
n'utilisez ce bouton que si un technicien de support qualifié vous
demande de le faire, ou si cela est préconisé par la documentation
du système d'exploitation.
Connecteur vidéo Connecte un moniteur au système.
Tableau 2-2. Voyants, boutons et connecteurs du panneau avant (suite)
Voyant, bouton
ou connecteur
Icône Description18 Voyants, messages et codes
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Voyants des disques durs SCSI
Si la fonction RAID est activée, deux voyants situés sur chaque support de disque dur donnent
des informations d'état. Le support RAID peut être activé en intégrant la fonction ROMB à la carte
adaptatrice en option ou en connectant une carte RAID sur le fond de panier. Voir la figure 2-2 et le
tableau 2-3. Le microcode du fond de panier SCSI contrôle le voyant de marche/panne du lecteur.
Figure 2-2. Voyants du disque dur SCSI
Le tableau 2-3 répertorie les codes des voyants des disques durs. Des codes différents apparaissent
si des événements surviennent sur les lecteurs du système. Par exemple, si un disque dur tombe
en panne, le code “lecteur en panne” apparaît. Lorsque vous avez sélectionné le lecteur à retirer,
le code “préparation du lecteur pour le retrait” apparaît, suivi du code “lecteur prêt à être inséré
ou retiré”. Une fois le lecteur de rechange installé, le code “préparation du lecteur pour utilisation”
apparaît, suivi du code “lecteur en ligne”.
REMARQUE : si le support RAID n'est pas activé, seul le voyant “lecteur en ligne” apparaît. Le voyant
d'activité du lecteur clignote aussi pendant l'accès au lecteur.
Indicateur d'activité vert
Voyants de
marche/panne
du lecteur
(vert et orange)Voyants, messages et codes 19
Éléments et voyants du panneau arrière
La figure 2-3 présente les caractéristiques du panneau arrière et le tableau 2-4 répertorie
ces caractéristiques.
Figure 2-3. Caractéristiques du panneau arrière
Tableau 2-3. Codes des voyants des disques durs
Condition État des voyants lumineux
Identification du lecteur Le voyant de marche/panne vert clignote quatre fois par seconde.
Préparation du lecteur pour le retrait Le voyant de marche/panne vert clignote deux fois par seconde.
Lecteur prêt à être inséré ou retiré Les deux voyants du lecteur sont éteints.
Préparation du lecteur
pour utilisation
Le voyant de marche/panne vert est allumé.
Panne anticipée du lecteur Le voyant de marche/panne clignote lentement en vert
puis en orange, puis s'éteint.
Lecteur en panne Le voyant de marche/panne orange clignote quatre fois
par seconde.
Reconstruction du lecteur Le voyant de marche/panne vert clignote lentement.
Lecteur en ligne Le voyant de marche/panne vert est allumé.
Connecteur vidéo
Module d'alimentation 1
Module d'alimentation 2
Contrôleur d'accès à
distance (en option)
Connecteur série
Connecteur de clavier Bouton d'identification du système
Connecteurs
USB (2)
Connecteur de souris
Connecteur NIC1
Connecteur NIC2
Connecteurs du voyant d'état du système
Voyant d'état du système20 Voyants, messages et codes
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Voyants d'alimentation
Les voyants situés sur le panneau avant du système et sur les modules d'alimentation indiquent
l'état de l'alimentation.
Voyant du bouton d'alimentation
Le bouton d'alimentation du panneau avant contrôle la mise sous tension des modules
d'alimentation du système. Le voyant correspondant fournit des informations sur l'état de
l'alimentation (voir la figure 2-1). Le tableau 2-5 répertorie les codes du voyant d'alimentation.
Tableau 2-4. Caractéristiques du panneau arrière
Composant Description
Voyants des modules
d'alimentation
Fournissent des informations sur l'état de l'alimentation.
Consultez la section “Voyants d'alimentation”.
Voyants des cartes réseau
(NIC)
Donnent des informations sur l'état des cartes réseau.
Consultez la section “Codes des voyants de cartes réseau”.
Connecteur du voyant
d'état du système
Permet d'installer un voyant indiquant si le système fonctionne
correctement ou si un incident requiert une intervention de
l'utilisateur. Consultez la section “Voyants du cadre en option”.
Voyant d'identification
du système
Indique si le système fonctionne correctement ou si un incident
requiert une intervention de l'utilisateur, et permet d'identifier
le système.
Bouton d'identification
du système
Permet d'identifier le système.
Tableau 2-5. Codes du voyant du bouton d'alimentation
Voyant Code des voyants
Allumé Indique que le système est sous tension et opérationnel.
Éteint Indique que le système n'est pas alimenté.
Clignotant Indique que le système est alimenté, mais en état de veille.
Pour des informations supplémentaires sur les états de veille,
consultez la documentation du système d'exploitation.Voyants, messages et codes 21
Voyants des modules d'alimentation redondants
Les voyants des modules d'alimentation redondants en option indiquent si le système
est alimenté, et permettent de détecter une panne d'alimentation (voir la figure 2-4).
Le tableau 2-6 répertorie les codes des voyants des modules d'alimentation.
Figure 2-4. Voyants des modules d'alimentation redondants
Tableau 2-6. Codes des voyants des modules d'alimentation
Voyant Code des voyants
Mise sous tension Un voyant vert indique que le module d'alimentation fonctionne
normalement.
Panne Le rouge indique un problème d'alimentation
(panne du ventilateur, problème de tension, etc.).
Système alimenté Le vert indique que le module d'alimentation est alimenté et que le système
est connecté à une source d'alimentation.
Voyant d'état de l'alimentation en CA
Voyant de panne du module d'alimentation
Voyant d'état du module d'alimentation22 Voyants, messages et codes
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Codes des voyants de cartes réseau
Chaque carte réseau du panneau arrière est équipée d'un voyant qui fournit des informations
sur l'activité du réseau et l'état de la liaison (voir la figure 2-5). Le tableau 2-7 répertorie les codes
des voyants de cartes réseau situés sur le panneau arrière.
Figure 2-5. Voyants des cartes réseau
Messages d'état de l'écran LCD
Le voyant du cache du système indique si le système fonctionne correctement ou si un incident
requiert une intervention de l'utilisateur. Si tel est le cas, retirez le cache pour lire les
informations affichées sur l'écran LCD.
L'écran LCD peut afficher jusqu'à deux lignes de caractères alphanumériques. Les codes
d'affichage se présentent selon deux combinaisons de couleurs :
• Caractères blancs sur arrière-plan de couleur bleue : informations uniquement ;
aucune intervention requise.
• Caractères orange sur arrière-plan de couleur bleue : le système requiert une intervention.
Le tableau 2-8 répertorie les messages d'état qui peuvent s'afficher sur l'écran LCD et indique
leur cause probable. Ces messages se rapportent aux informations enregistrées dans le journal
des événements du système. Pour plus d'informations sur ce journal et sur la configuration
des paramètres de gestion du système, consultez la documentation du logiciel de gestion
de systèmes.
Tableau 2-7. Codes des voyants de cartes réseau
Voyant Code des voyants
Les voyants de lien et d'activité
sont éteints.
La carte réseau n'est pas connectée au réseau.
Le voyant de lien est vert. La carte réseau est connectée à un périphérique valide
sur le réseau.
Le voyant d'activité clignote
en orange.
Des données sont en cours d'envoi ou de réception
sur le réseau.
Voyant de lien Voyant d'activitéVoyants, messages et codes 23
ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du
système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le produit
pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans
l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
Tableau 2-8. Messages d'état de l'écran LCD
Message
sur la ligne 1
Message
sur la ligne 2
Causes Actions correctrices
SYSTEM ID SYSTEM NAME ID DU SYSTÈME est un nom unique,
contenant un maximum de
cinq caractères définis par l'utilisateur.
NOM DU SYSTÈME est un nom unique,
contenant un maximum de 16 caractères
définis par l'utilisateur.
L'ID et le nom du système s'affichent
dans les cas suivants :
• Le système est sous tension.
• Le système est hors tension et
des erreurs POST sont affichées.
Ce message est affiché uniquement
pour information.
Vous pouvez modifier l'identificateur
et le nom du système dans le programme
de configuration du système. Consultez
le Manuel de l'utilisateur pour obtenir
des instructions.
E0000 OVRFLW
CHECK LOG
Les messages à afficher dépassent
la capacité de l'écran LCD.
L'écran LCD ne peut afficher que
trois messages d'erreur séquentiels.
Le quatrième message indique que la
capacité de l'écran est à son maximum.
Vérifiez le journal des événements
du système pour plus de détails.
E0119 TEMP AMBIENT La température ambiante du système
est en dehors des limites autorisées.
Consultez la section “Dépannage des
problèmes de refroidissement du système”
dans le chapitre “Dépannage du système”.
E0119 TEMP BP La température de la carte de fond
de panier est en dehors des limites
autorisées.
E0119 TEMP CPU n La température du microprocesseur
spécifié est en dehors des limites
autorisées.
Consultez la section “Dépannage des
problèmes de refroidissement du système”
dans le chapitre “Dépannage du système”.
Si l'incident persiste, assurez-vous
que les dissipateurs thermiques du
microprocesseur sont correctement
installés (consultez la section
“Processeurs” du chapitre “Installation
des options”).
E0119 TEMP SYSTEM La température de la carte système
est en dehors des limites autorisées.
Consultez la section “Dépannage des
problèmes de refroidissement du système”
dans le chapitre “Dépannage du système”.24 Voyants, messages et codes
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
E0212 VOLT 3.3 L'alimentation du système a dépassé la
plage de tension acceptable ; installation
incorrecte ou panne d'alimentation.
Consultez la section “Dépannage des
modules d'alimentation” dans le chapitre
“Dépannage du système”.
E0212 VOLT 5
E0212 VOLT 12
E0212 VOLT BATT Panne de la pile ou de la carte système. Consultez la section “Dépannage
de la pile du système” dans le chapitre
“Dépannage du système”.
E0212 VOLT BP 12 La tension de la carte de fond de panier
est en dehors des limites autorisées.
Assurez-vous que les câbles d'alimentation
sont correctement connectés à la carte
de fond de panier (consultez la section
“Installation de lecteurs”). Si l'incident
persiste, consultez la section “Dépannage
des modules d'alimentation” du chapitre
“Dépannage du système”.
E0212 VOLT BP 3.3
E0212 VOLT BP 5
E0212 VOLT
CPU VRM
La tension du module VRM
du microprocesseur a dépassé la plage
acceptable ; installation incorrecte
ou panne du module VRM
du microprocesseur ; panne
de la carte système.
Ce message ne s'applique pas
à ce système.
E0212 VOLT NIC
1.8V
La tension du connecteur de carte
réseau a dépassé la plage acceptable ;
installation incorrecte ou panne
de l'alimentation ; panne de
la carte système.
Consultez la section “Dépannage des
modules d'alimentation” dans le chapitre
“Dépannage du système”.
E0212 VOLT NIC
2.5V
E0212 VOLT
PLANAR REG
La carte système est défectueuse
ou mal installée, ou bien sa tension
est en dehors des limites autorisées.
E0276 CPU VRM n Le VRM du microprocesseur spécifié
est en panne / n'est pas pris en charge /
n'a pas été installé correctement /
est manquant.
Ces messages ne s'appliquent
pas à ce système.
E0276 MISMATCH
VRM n
E0280 MISSING
VRM n
E0319 PCI OVER
CURRENT
Carte d'extension défectueuse
ou mal installée.
Consultez la section “Dépannage
des cartes d'extension” dans le chapitre
“Dépannage du système”.
Tableau 2-8. Messages d'état de l'écran LCD (suite)
Message
sur la ligne 1
Message
sur la ligne 2
Causes Actions correctricesVoyants, messages et codes 25
E0412 RPM FAN n Le ventilateur spécifié est défectueux
ou manquant, ou bien il est installé
de façon incorrecte.
Consultez la section “Dépannage
d'un ventilateur” dans le chapitre
“Dépannage du système”.
E0780 MISSING
CPU 1
Le microprocesseur n'est pas installé
dans l'emplacement PROC_1.
Installez un microprocesseur dans
l'emplacement PROC_1 (consultez
la section “Processeurs” du chapitre
“Installation des options”). Pour identifier
cet emplacement, consultez la figure A-3.
E07F0 CPU IERR Le microprocesseur est défectueux
ou mal installé.
Consultez la section “Dépannage
des microprocesseurs” dans le chapitre
“Dépannage du système”.
E07F1 TEMP CPU
n HOT
La température du microprocesseur
spécifié est en dehors de limites
autorisées et celui-ci s'est arrêté.
Consultez la section “Dépannage des
problèmes de refroidissement du système”
dans le chapitre “Dépannage du système”.
Si l'incident persiste, assurez-vous
que les dissipateurs thermiques du
microprocesseur sont correctement
installés (consultez la section
“Processeurs” du chapitre “Installation
des options”).
E07F4 POST CACHE Le microprocesseur est défectueux
ou mal installé.
Consultez la section “Dépannage
des microprocesseurs” dans le chapitre
“Dépannage du système”.
E07F4 POST
CPU REG
E07F4 POST
CPU SMI
Panne d'initialisation de la gestion
de l'alimentation SMI ; panne
de la carte système.
Consultez la section “Obtention d'aide”.
E07FA TEMP CPU
n THERM
La température du microprocesseur
spécifié est en dehors des limites
autorisées et celui-ci fonctionne
à vitesse ou à fréquence réduite.
Consultez la section “Dépannage des
problèmes de refroidissement du système”
dans le chapitre “Dépannage du système”.
Si l'incident persiste, assurez-vous
que les dissipateurs thermiques du
microprocesseur sont correctement
installés (consultez la section
“Processeurs” du chapitre
“Installation des options”).
E0876 POWER PS n La source d'alimentation spécifiée
n'est pas disponible, ou bien le module
d'alimentation est défectueux
ou mal installé.
Consultez la section “Dépannage des
modules d'alimentation” dans le chapitre
“Dépannage du système”.
Tableau 2-8. Messages d'état de l'écran LCD (suite)
Message
sur la ligne 1
Message
sur la ligne 2
Causes Actions correctrices26 Voyants, messages et codes
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
E0880 INSUFFICIENT
PS
L'alimentation du système est
insuffisante ; les modules d'alimentation
sont mal installés, défectueux
ou manquants.
Consultez la section “Dépannage des
modules d'alimentation” dans le chapitre
“Dépannage du système”.
E0CB2 MEM SPARE
ROW
Un banc de mémoire a atteint le seuil
d'erreurs pouvant être corrigées :
les erreurs ont été réadressées vers
le banc de réserve.
Consultez la section “Dépannage
de la mémoire système” dans le chapitre
“Dépannage du système”.
E0CF1 MBE DIMM
Bank n
Les modules de mémoire installés
dans le banc de mémoire spécifié ne sont
pas du même type et de la même taille ;
un ou plusieurs modules de mémoire
sont défectueux.
Vérifiez que tous les bancs de mémoire
contiennent des modules de mémoire
du même type et de la même taille et
qu'ils sont bien installés. Si l'incident
persiste, consultez la section “Dépannage
de la mémoire système” du chapitre
“Dépannage du système”.
E0CF1 POST
MEM 64K
Échec de parité dans les 64 premiers Ko
de mémoire principale.
Consultez la section “Dépannage
de la mémoire système” dans le chapitre
“Dépannage du système”.
E0CF1 POST NO
MEMORY
Échec de vérification de la réactualisation de la mémoire principale.
Vérifiez que tous les bancs de mémoire
contiennent des modules de mémoire
du même type et de la même taille et
qu'ils sont bien installés. Si l'incident
persiste, consultez la section “Dépannage
de la mémoire système” du chapitre
“Dépannage du système”.
E0CF5 LOG
DISABLE SBE
Plusieurs erreurs portant sur un seul bit
se sont produites sur un seul module
mémoire.
Consultez la section “Dépannage
de la mémoire système” dans le chapitre
“Dépannage du système”.
E0D76 DRIVE FAIL Disque dur ou contrôleur RAID
défectueux ou mal installé.
Consultez les sections “Dépannage
des disques durs SCSI” et “Dépannage
d'une carte contrôleur RAID” du chapitre
“Dépannage du système”.
E0F04 POST CMOS Échec de lecture/écriture du CMOS ;
panne de la carte système.
Consultez la section “Obtention d'aide”.
E0F04 POST CPU
SPEED
Échec de séquence de contrôle
de la vitesse du microprocesseur.
Consultez la section “Obtention d'aide”.
Tableau 2-8. Messages d'état de l'écran LCD (suite)
Message
sur la ligne 1
Message
sur la ligne 2
Causes Actions correctricesVoyants, messages et codes 27
E0F04 POST DMA
INIT
Échec d'initialisation de l'accès DMA ;
échec de lecture/écriture pour
l'enregistrement de la page
d'accès DMA.
Consultez la section “Dépannage
de la mémoire système” dans le chapitre
“Dépannage du système”.
E0F04 POST DMA REG Carte système défectueuse. Consultez la section “Obtention d'aide”.
E0F04 POST KYB
CNTRL
Contrôleur du clavier défectueux ;
carte système défectueuse.
Consultez la section “Obtention d'aide”.
E0F04 POST
MEM RFSH
Échec de vérification de la réactualisation de la mémoire principale.
Consultez la section “Dépannage
de la mémoire système” dans le chapitre
“Dépannage du système”.
E0F04 POST
PIC REG
Échec du test d'enregistrement
du PIC maître ou esclave.
Consultez la section “Obtention d'aide”.
E0F04 POST SHADOW Échec de la prise de contrôle
à distance du BIOS.
Consultez la section “Dépannage
de la mémoire système” dans le chapitre
“Dépannage du système”.
E0F04 POST SHD
TEST
Échec du test d'arrêt.
E0F04 POST SIO Panne de la puce Super E/S ;
panne de la carte système.
Consultez la section “Obtention d'aide”.
E0F04 POST TIMER Échec du test du minuteur
à intervalles programmables ;
panne de la carte système.
Consultez la section “Obtention d'aide”.
E0F0B POST ROM
CHKSUM
Carte d'extension défectueuse
ou mal installée.
Consultez la section “Dépannage
des cartes d'extension” dans le chapitre
“Dépannage du système”.
E0F0C VID MATCH
CPU n
Le microprocesseur spécifié a subi
une panne, n'est pas pris en charge,
n'a pas été installé correctement
ou est manquant.
Consultez la section “Dépannage
des microprocesseurs” dans le chapitre
“Dépannage du système”.
E10F3 LOG DISABLE
BIOS
Erreurs de journalisation désactivée
du BIOS.
Vérifiez le journal des événements
pour consulter le détail des erreurs.
E13F2 IO CHANNEL
CHECK
Installation incorrecte ou panne
de la carte d'extension ; panne
de la carte système.
Consultez la section “Dépannage
des cartes d'extension” dans le chapitre
“Dépannage du système”.
E13F4 PCI PARITY
E13F5 PCI SYSTEM
Tableau 2-8. Messages d'état de l'écran LCD (suite)
Message
sur la ligne 1
Message
sur la ligne 2
Causes Actions correctrices28 Voyants, messages et codes
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
E13F8 CPU BUS INIT Microprocesseur ou carte système
défectueux ou mal installés.
Consultez la section “Dépannage
des microprocesseurs” dans le chapitre
“Dépannage du système”. Si l'incident
persiste, consultez la section “Obtention
d'aide”.
E13F8 CPU BUS
PARITY
Carte système défectueuse. Consultez la section “Obtention d'aide”.
E13F8 CPU MCKERR Erreur de vérification de la machine ;
installation incorrecte ou panne
du microprocesseur; panne de la carte
système.
Consultez la section “Dépannage
des microprocesseurs” dans le chapitre
“Dépannage du système”.
E13F8 HOST BUS Carte système défectueuse. Consultez la section “Obtention d'aide”.
E13F8 HOST TO PCI
BUS
E13F8 MEM
CONTROLLER
Module de mémoire défectueux ou mal
installé, ou carte système défectueuse.
Consultez la section “Dépannage
de la mémoire système” dans le chapitre
“Dépannage du système”.
E1580 POWER
CONTROL
Carte système défectueuse. Consultez la section “Obtention d'aide”.
E20F1 OS HANG Le minuteur de surveillance du système
d'exploitation est arrivé à expiration.
Redémarrez le système. Si l'incident
persiste, consultez la documentation
du système d'exploitation.
EFFF0 RAC ERROR Échec du microcode du contrôleur
d'accès distant ou carte système
défectueuse.
Consultez la section “Obtention d'aide”.
EFFF1 POST ERROR Erreur du BIOS. Mettez à jour le microcode du BIOS
(consultez le chapitre “Obtention
d'aide”).
EFFF2 BP ERROR La carte de fond de panier est
défectueuse ou mal installée.
Assurez-vous que les câbles d'interface
sont correctement connectés à la carte
de fond de panier (consultez la section
“Installation de lecteurs”). Si l'incident
persiste, consultez la section “Obtention
d'aide”.
REMARQUE : pour obtenir le nom complet d'une abréviation ou d'un acronyme utilisé dans ce tableau, reportez-vous
au “glossaire” du Manuel de l'utilisateur.
Tableau 2-8. Messages d'état de l'écran LCD (suite)
Message
sur la ligne 1
Message
sur la ligne 2
Causes Actions correctricesVoyants, messages et codes 29
Résolution des problèmes décrits par les messages d'état de l'écran LCD
Si l'écran LCD affiche un seul message, recherchez le code correspondant dans le tableau 2-8
et suivez la procédure décrite. Le code affiché sur l'écran LCD permet souvent d'identifier
une panne précise pouvant facilement être corrigée. Par exemple, si le code E0780 MISSING
CPU 1 s'affiche, cela signifie qu'aucun microprocesseur n'est installé dans l'emplacement 1.
En outre, il est possible de déterminer la cause du problème si plusieurs erreurs de même type
surviennent. Par exemple, si vous recevez une série de messages indiquant plusieurs incidents
liés à la tension, le problème peut être lié à une défaillance d'un module d'alimentation.
Suppression des messages d'état de l'écran LCD
Pour les pannes associées aux capteurs, tels que les capteurs de température, de tension,
des ventilateurs, etc., le message de l'écran LCD est supprimé automatiquement lorsque
ce capteur revient à un état normal. Par exemple, l'écran LCD affiche un message indiquant
que la température d'un composant n'est pas conforme aux limites acceptables, puis
supprime ce message lorsque la température redevient normale. Pour les messages suivants,
une intervention de l'utilisateur est requise :
• Clear the SEL (Effacer le journal des événements du système) : cette tâche peut être
effectuée à distance. Elle supprime l'historique des événements du système.
• Chassis intrusion (Intrusion dans le châssis) : lorsque vous retirez le capot, le système
suppose que vous intervenez sur le composant défectueux ; l'écran LCD s'efface lorsque
vous remettez le capot en place.
• Power cycle (Cycle d'alimentation) : mettez le système hors tension et débranchez-le de
la prise électrique. Attendez environ 10 secondes, puis rebranchez le câble d'alimentation
et redémarrez le système.
Ces interventions permettent d'effacer les messages d'erreur. Les voyants d'état et l'écran LCD
reviennent à l'état normal. Les messages réapparaîtront dans les conditions suivantes :
• Le capteur est revenu à l'état normal mais a de nouveau subi une panne, ayant pour effet
de créer une nouvelle entrée dans le journal.
• Le système a été réinitialisé et de nouvelles erreurs ont été détectées.
• Une panne a été enregistrée à partir d'une source associée au même message de l'écran.30 Voyants, messages et codes
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Messages du système
Le système affiche des messages d'erreur pour informer l'utilisateur qu'un incident s'est produit.
Le tableau 2-9 répertorie les messages qui peuvent s'afficher et indique leur cause probable
et les mesures correctives appropriées.
REMARQUE : si vous recevez un message du système qui n'est pas répertorié dans le tableau 2-9,
vérifiez la documentation d'accompagnement de l'application que vous utilisiez au moment où le
message est apparu. Vous pouvez aussi vous reporter à la documentation du système d'exploitation
pour obtenir une explication du message et l'action conseillée.
ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot
du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le
produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions
dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
Tableau 2-9. Messages du système
Message Causes Actions correctrices
Address mark not found Sous-système du lecteur optique,
de disquette ou de disque dur
défectueux ; carte système
défectueuse.
Consultez les sections “Dépannage
d'un lecteur de disquette,” “Dépannage
d'un lecteur optique” et “Dépannage
des disques durs SCSI” du chapitre
“Dépannage du système”.
Alert! Current
configuration does not
support redundant memory.
Redundant memory
is disabled.
Les modules de mémoire installés ne
sont pas du même type ni de la même
taille dans tous les bancs de mémoire ;
un ou plusieurs modules de mémoire
sont défectueux.
Vérifiez que tous les bancs de mémoire
contiennent des modules de mémoire
du même type et de la même taille
et qu'ils sont bien installés. Si
l'incident persiste, consultez la section
“Dépannage de la mémoire système”
du chapitre “Dépannage du système”.
Amount of available memory
limited to 256 MB!
L'option OS Install Mode
(Mode d'installation du système
d'exploitation) est activée dans
le programme de configuration
du système.
Désactivez OS Install Mode (Mode
d'installation du système d'exploitation)
dans le programme de configuration
du système. Consultez la section
“Utilisation du programme
de configuration du système”
dans le Manuel de l'utilisateur.
Auxiliary device failure Câble de la souris ou du clavier
desserré ou mal raccordé ;
clavier ou souris défectueux.
Consultez les sections “Dépannage
de la souris” et “Dépannage du clavier”
du chapitre “Dépannage du système”.
BIOS Update
Attempt Failed!
La tentative de mise à jour à distance
du BIOS a échoué.
Réessayez de mettre le BIOS à jour.
Si l'incident persiste, consultez
le chapitre “Obtention d'aide”.Voyants, messages et codes 31
CD-ROM drive not found L'option IDE CD-ROM Controller
(Contrôleur du lecteur de CD-ROM
IDE) est activée dans le programme
de configuration du système, mais
le lecteur optique n'a pas été détecté.
Si le système n'est pas équipé d'un
lecteur optique, désactivez l'option
IDE CD-ROM Controller
(Contrôleur du lecteur de
CD-ROM IDE) dans le programme
de configuration du système. Consultez
la section “Utilisation du programme
de configuration du système”
dans le Manuel de l'utilisateur.
Si le système est équipé d'un lecteur
optique, assurez-vous qu'il est
correctement connecté. Consultez
la section “Dépannage d'un lecteur
optique” du chapitre “Dépannage
du système”.
CPUs with different
cache sizes detected
Des microprocesseurs possédant
des tailles de mémoire cache
différentes sont installés.
Vérifiez que tous les microprocesseurs
ont une taille de mémoire cache
identique et qu'ils sont correctement
installés. Consultez la section
“Processeurs” du chapitre
“Installation de composants”.
Decreasing
available memory
Modules de mémoire défectueux
ou mal installés.
Consultez la section “Dépannage
de la mémoire système” dans le
chapitre “Dépannage du système”.
Diskette drive
n seek failure
Mauvais paramètres de configuration
dans le programme de configuration
du système.
Lancez le programme de configuration
du système pour corriger les paramètres.
Consultez la section “Utilisation
du programme de configuration du
système” dans le Manuel de l'utilisateur.
Lecteur de disquette défectueux
ou mal installé.
Consultez la section “Dépannage
d'un lecteur de disquette” dans le
chapitre “Dépannage du système”.
Diskette read failure Disquette défectueuse ou mal insérée. Remplacez la disquette.
Diskette subsystem
reset failed
Lecteur de disquette défectueux
ou mal installé.
Consultez la section “Dépannage
d'un lecteur de disquette” dans le
chapitre “Dépannage du système”.
ECC memory error Modules de mémoire défectueux
ou mal installés.
Consultez la section “Dépannage
de la mémoire système” dans le chapitre
“Dépannage du système”.
Tableau 2-9. Messages du système (suite)
Message Causes Actions correctrices32 Voyants, messages et codes
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Embedded RAID error Le microcode RAID intégré affiche
une erreur.
Consultez la section “Obtention d'aide”.
Embedded RAID Firmware
is not present
Le microcode RAID intégré
ne répond pas.
Consultez la section “Obtention d'aide”.
Error: Incorrect memory
configuration.
Ensure memory in slots
DIMM1_A and DIMM1_B,
DIMM2_A and DIMM2_B,
DIMM3_A and DIMM3_B
match identically in
size, speed, and rank.
Plusieurs paires de modules DIMM
incompatibles ont été détectées.
Les modules de mémoire doivent
être installés par paires identiques.
Consultez la section “Consignes
générales d'installation des modules
de mémoire” dans le chapitre
“Installation des composants
du système”.
Error: Incorrect memory
configuration.
Memory slots DIMM3_A
and DIMM3_B only support
single rank DIMMs. Remove
the dual rank DIMMs from
slots DIMM3_A and DIMM3_B.
Des modules de mémoire à double
rangée de connexions ont été installés
dans les emplacements DIMM3_A
et DIMM3_B alors que ceux-ci
ne les prennent pas en charge.
Retirez les modules des emplacements
DIMM3_A et DIMM3_B. Consultez
la section “Consignes générales
d'installation des modules de mémoire”
du chapitre “Installation des options”.
Error: Incorrect
memory configuration.
Memory slots DIMM3_A
and DIMM3_B must be empty
if Dual Rank memory DIMMs
are in slots DIMM2_A
and DIMM2_B.
Si vous installez des modules
de mémoire DIMM à double rangée
de connexions dans les emplacements
DIMM2_A et DIMM2_B,
les emplacements DIMM3_A
et DIMM3_B doivent rester vides.
Retirez les modules des emplacements
DIMM3_A et DIMM3_B.
Consultez la section “Consignes
générales d'installation des modules
de mémoire” du chapitre
“Installation des options”.
Error: Incorrect memory
configuration.
Move DIMM3_A and DIMM3_B
into DIMM2_A and DIMM2_B.
Les modules de mémoire n'ont pas été
installés dans le bon ordre (du plus
petit au plus grand numéro de banc).
Transférez les modules installés
dans les emplacements DIMM3_A
et DIMM3_B vers les emplacements
DIMM2_A et DIMM2_B. Consultez
la section “Consignes générales
d'installation des modules de mémoire”
du chapitre “Installation des options”.
Error: Incorrect memory
configuration.
Swap the DIMMs in slots
DIMM1_A and DIMM1_B with
DIMMs in slots DIMM2_A
and DIMM2_B.
Si vous installez des modules
de mémoire DIMM à double
rangée de connexions, placez-les
dans les emplacements DIMM1_A
et DIMM1_B.
Échangez les modules installés dans
les emplacements DIMM2_A et
DIMM2_B avec ceux des emplacements
DIMM1_A et DIMM1_B. Consultez
la section “Consignes générales
d'installation des modules de mémoire”
du chapitre “Installation des options”.
Tableau 2-9. Messages du système (suite)
Message Causes Actions correctricesVoyants, messages et codes 33
Error: Maximum PCI option
ROM count exceeded!
La ROM d'un trop grand nombre
de cartes d'extension est activée
dans le programme de configuration
du système.
Désactivez la ROM de certaines cartes
d'extension. Consultez la section
“Utilisation du programme
de configuration du système”
dans le Manuel de l'utilisateur.
Gate A20 failure Contrôleur du clavier défectueux ;
carte système défectueuse.
Consultez la section “Obtention d'aide”.
Hard disk controller
failure
Paramètres incorrects dans
le programme de configuration
du système ; lecteur de disque
dur mal installé ; câble d'interface
ou d'alimentation déconnecté ;
sous-système du contrôleur
de disque dur défectueux.
Exécutez le programme de configuration
du système pour corriger le type de
lecteur. Consultez la section “Utilisation
du programme de configuration du
système” dans le Manuel de l'utilisateur.
Si l'incident persiste, consultez la section
“Dépannage des disques durs SCSI”
du chapitre “Dépannage du système”.
Hard disk read failure
I/O parity interrupt
at address
Carte d'extension défectueuse
ou mal installée.
Consultez la section “Dépannage
des cartes d'extension” dans le chapitre
“Dépannage du système”.
Invalid configuration
information - please
run SETUP program
Mauvais paramètres dans
la configuration du système ;
le cavalier NVRAM_CLR est installé ;
la pile du système est défectueuse.
Vérifiez les paramètres du programme
de configuration du système. Consultez
la section “Utilisation du programme
de configuration du système” dans le
Manuel de l'utilisateur. Retirez le cavalier
NVRAM_CLR Consultez la figure A-2
pour trouver l'emplacement du cavalier.
Si l'incident persiste, consultez la section
“Dépannage de la pile du système”
du chapitre “Dépannage du système”.
Invalid NVRAM
configuration,
resource re-allocated
Les données de configuration
du système ont été ignorées.
Vérifiez les paramètres du programme
de configuration du système. Consultez
la section “Utilisation du programme
de configuration du système”
dans le Manuel de l'utilisateur.
Invalid SCSI configuration
SCSI cable detected
on connector SCSIB
of the SCSI backplane,
daughter card not present
Un câble SCSI est connecté au
canal B de la carte de fond de panier
SCSI. Aucune carte de fond de panier
secondaire n'est installée.
Si vous branchez un câble au connecteur
SCSIB de la carte de fond de panier,
vous devez installer la carte de fond
de panier SCSI secondaire. Pour ce faire,
consultez la section “Installation de la
carte fille de fond de panier SCSI” du
chapitre “Installation de lecteurs”.
Tableau 2-9. Messages du système (suite)
Message Causes Actions correctrices34 Voyants, messages et codes
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Keyboard controller
failure
Contrôleur du clavier défectueux ;
carte système défectueuse.
Consultez la section “Obtention d'aide”.
Keyboard clock line
failure
Câble du clavier desserré ou mal
raccordé ; clavier défectueux ;
contrôleur de clavier défectueux.
Consultez la section “Dépannage du
clavier” dans le chapitre “Dépannage
du système”.
Keyboard data line failure
Keyboard failure
Keyboard stuck key failure
Memory address line
failure at address,
read value expecting value
Modules de mémoire défectueux
ou mal installés.
Consultez la section “Dépannage
de la mémoire système” dans le chapitre
“Dépannage du système”.
Memory double word logic
failure at address,
read value expecting value
Memory high address line
failure at start address
to end address
Memory high data line
failure at start address
to end address
Memory odd/even logic
failure at start address
to end address
Memory write/read failure
at address, read value
expecting value
Memory parity failure
at start address to
end address
Modules de mémoire défectueux
ou mal installés.
Consultez la section “Dépannage
de la mémoire système” dans le
chapitre “Dépannage du système”.
Memory parity error
at address
No boot device available Sous-système du lecteur optique, de
disquette ou de disque dur défectueux
ou manquant ; disque dur défectueux
ou manquant.
Utilisez une disquette, un CD ou un
disque dur d'amorçage. Si l'incident
persiste, consultez les sections
“Dépannage d'un lecteur de disquette”,
“Dépannage d'un lecteur optique”
et “Dépannage des disques durs SCSI”
du chapitre “Dépannage du système”.
Tableau 2-9. Messages du système (suite)
Message Causes Actions correctricesVoyants, messages et codes 35
No boot sector
on hard-disk
Pas de système d'exploitation
sur le disque dur.
Vérifiez les paramètres de configuration
du disque dur dans le programme
de configuration du système.
Consultez la section “Utilisation
du programme de configuration du
système” dans le Manuel de l'utilisateur.
No PXE-capable
device available
Vous avez appuyé sur
pendant le POST mais aucun
périphérique PXE n'a été détecté.
Vérifiez les paramètres de configuration
des cartes réseau dans le programme
de configuration du système. Consultez
la section “Utilisation du programme
de configuration du système”
dans le Manuel de l'utilisateur.
Si l'incident persiste, consultez la section
“Dépannage d'une carte réseau”
du chapitre “Dépannage du système”.
No timer tick interrupt Carte système défectueuse. Consultez la section “Obtention d'aide”.
Not a boot diskette Pas de système d'exploitation
sur la disquette.
Utilisez une disquette amorçable.
PCI BIOS failed
to install
Câbles de carte(s) d'extension
mal branchés ; carte d’extension
défectueuse ou mal installée.
Vérifiez que tous les câbles sont
fermement raccordés aux cartes
d'extension. Si l'incident persiste,
consultez la section “Dépannage
des cartes d'extension” du chapitre
“Dépannage du système”.
PCIe Degraded Link Width
Error: Embedded
Bus#nn/Dev#nn/Funcn
Expected Link Width is n
Actual Link Width is n
Carte PCIe ou logement de carte
d'extension défectueux ou
mal installé.
Réinstallez les cartes PCIe et
les logements de cartes d'extension.
Consultez les sections “Boîtier des cartes
d'extension” et “Cartes d'extension”.
Si l'incident persiste, consultez la section
“Obtention d'aide”.
PCIe Degraded Link Width
Error: Slot n
Expected Link Width is n
Actual Link Width is n
Carte PCIe défectueuse ou
mal installée dans le numéro
de support spécifié.
Réinstallez la carte PCIe dans le numéro
de support spécifié. Consultez la section
“Cartes d'extension”. Si l'incident
persiste, consultez la section
“Obtention d'aide”.
PCIe Training Error:
Embedded
Bus#nn/Dev#nn/Funcn
Carte PCIe ou logement de carte
d'extension défectueux ou
mal installé.
Réinstallez les cartes PCIe et les
logements de cartes d'extension.
Consultez les sections “Boîtier des cartes
d'extension” et “Cartes d'extension”.
Si l'incident persiste, consultez
la section “Obtention d'aide”.
Tableau 2-9. Messages du système (suite)
Message Causes Actions correctrices36 Voyants, messages et codes
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
PCIe Training Error:
Slot n
Carte PCIe défectueuse ou
mal installée dans le numéro
de support spécifié.
Réinstallez la carte PCIe dans le numéro
de support spécifié. Consultez la section
“Cartes d'extension”. Si l'incident
persiste, consultez la section
“Obtention d'aide”.
Plug & Play Configuration
Error Embedded xxx
Erreur d’initialisation
d’un périphérique PCI ;
carte système défectueuse.
Installez la fiche du cavalier
NVRAM_CLR et redémarrez le système
Consultez la figure A-2 pour trouver
l'emplacement du cavalier. Si l'incident
persiste, consultez la section
“Dépannage des cartes d'extension”
du chapitre “Dépannage du système”.
Plug & Play Configuration
Error PCI_n
Erreur d'initialisation
de la carte PCI.
Primary backplane
is not present
La carte de fond de panier SCSI
est défectueuse ou mal installée.
Consultez la section “Obtention d'aide”.
Processor n internal error Panne du microprocesseur
ou de la carte système.
Consultez la section “Dépannage
des microprocesseurs” dans le chapitre
“Dépannage du système”.
Processor bus parity error
Processor in socket
1 not installed!
Aucun microprocesseur n'est installé
dans le support principal.
Installez un microprocesseur
dans ce support. Consultez la section
“Processeurs” du chapitre “Installation
de composants”.
Remote access controller
error
La mémoire temporaire intégrée
d'accès distant est peut-être altérée.
Pour effacer celle-ci, arrêtez le système,
débranchez les câbles d'alimentation,
patientez environ 30 secondes, puis
rebranchez les câbles d'alimentation
et redémarrez le système. Si l'incident
persiste, consultez la section
“Obtention d'aide”.
Remote access controller
is not present
SCSI cable not present
on connector A or B
of the primary backplane
Le câble SCSI est débranché,
mal connecté ou défectueux.
Vérifiez la connexion du câble SCSI.
Si l'incident persiste, remplacez ce câble.
Consultez la section “Obtention d'aide”.
Shutdown failure Échec du test d'arrêt. Consultez la section “Dépannage
de la mémoire système” dans le chapitre
“Dépannage du système”.
Tableau 2-9. Messages du système (suite)
Message Causes Actions correctricesVoyants, messages et codes 37
Spare bank enabled Le banc de réserve est activé
dans la mémoire.
L'utilisation d'un banc de réserve peut
être activée à l'aide du programme
de configuration du système (si la
mémoire est configurée de telle sorte
que cela est possible). Pour plus
d'informations, consultez les sections
“Consignes générales d'installation des
modules de mémoire” dans le chapitre
“Installation des options” et “Utilisation
du programme de configuration du
système” dans le Manuel de l'utilisateur.
System backplane error La carte de fond de panier SCSI
est défectueuse ou mal installée.
Consultez la section “Obtention d'aide”.
System halted!
Must power down
Un mot de passe incorrect
a été saisi trop de fois.
Ce message s'affiche uniquement
à titre d'information.
The amount of system
memory has changed
Ajout ou suppression de mémoire,
ou module de mémoire défectueux.
Si vous venez d'ajouter ou de supprimer
de la mémoire, ce message s'affiche
uniquement pour information et peut
être ignoré. Dans le cas contraire, vérifiez
le journal des événements du système
pour identifier les erreurs détectées
et remplacez le module de mémoire
défectueux. Consultez la section
“Dépannage de la mémoire système”
dans le chapitre “Dépannage
du système”.
Time-of-day clock stopped Pile défectueuse. Consultez la section “Dépannage
de la pile du système” dans le chapitre
“Dépannage du système”.
Time-of-day not set -
please run SETUP program
Mauvais paramètres d'heure ou de
date ; pile du système défectueuse.
Vérifiez les paramètres de l'heure
et de la date. Consultez la section
“Utilisation du programme
de configuration du système”
dans le Manuel de l'utilisateur.
Si l'incident persiste, remplacez la
pile du système. Consultez la section
“Remplacement de la pile du système”
du chapitre “Installation
de composants”.
Timer chip counter
2 failed
Carte système défectueuse. Consultez la section “Obtention d'aide”.
Tableau 2-9. Messages du système (suite)
Message Causes Actions correctrices38 Voyants, messages et codes
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Unsupported CPU
combination
Le ou les microprocesseurs ne sont
pas pris en charge par le système.
Installez une combinaison
de microprocesseurs prise en charge.
Consultez la section “Processeurs” du
chapitre “Installation de composants”.
Unsupported CPU
stepping detected
Unsupported DIMM detected
in the RAID DIMM slot!
Le module de mémoire RAID n'est
pas pris en charge par le système.
Installez une version correcte du module
de mémoire RAID. Consultez la section
“Activation du contrôleur RAID intégré”
dans le chapitre “Installation de
lecteurs”.
Unsupported RAID key
detected!
La clé matérielle RAID n'est pas prise
en charge par le système.
Installez une clé matérielle RAID
adaptée. Consultez la section
“Activation du contrôleur RAID intégré”
dans le chapitre “Installation de
lecteurs”.
Utility partition
not available
Vous avez appuyé sur la touche
pendant le POST, mais
il n'y a pas de partition d'utilitaires
sur le disque dur d'amorçage.
Créez une partition d'utilitaires
sur le disque dur d'amorçage.
Consultez la section “Utilisation du CD
Dell OpenManage Server Assistant”
dans le Manuel de l'utilisateur.
The VRM for the processor
in socket n is not
installed.
Le VRM du microprocesseur spécifié
est en panne / n'est pas pris en charge /
n'a pas été installé correctement /
est manquant.
Ce message ne s'applique
pas à ce système.
Warning: Detected mode
change from RAID to
SCSI x of the embedded
RAID subsystem.
Le type de contrôleur est passé
de RAID (en option) à SCSI
au dernier démarrage du système.
Sauvegardez les informations des
disques durs avant de modifier le type
de contrôleur utilisé avec les lecteurs.
Warning: Detected mode
change from SCSI to
RAID x of the embedded
RAID subsystem.
Le type de contrôleur est passé
de SCSI à RAID (en option)
au dernier démarrage du système.
Sauvegardez les informations
des disques durs avant de modifier
le type de contrôleur utilisé avec
les lecteurs.
Tableau 2-9. Messages du système (suite)
Message Causes Actions correctricesVoyants, messages et codes 39
Warning: Detected missing
RAID hardware for the
embedded RAID subsystem.
Data loss will occur!
Press Y to switch mode
to SCSI, press any other
key to disable both
channels. Press Y to
confirm the change; press
any other key to cancel.
Le type de contrôleur a changé depuis
le démarrage du système précédent.
Sauvegardez les informations des
disques durs avant de modifier le type
de contrôleur utilisé avec les lecteurs.
Warning: Firmware is outof-date, please update.
Erreur liée au microcode. Mettez le microcode à jour. Consultez
la section “Obtention d'aide”.
Warning! No microcode
update loaded
for processor X
Erreur du BIOS. Mettez le BIOS à jour. Consultez
la section “Obtention d'aide”.
Write fault Disquette ou disque dur défectueux ;
défaillance du sous-système du lecteur
optique/de disquette/de disque dur.
Consultez les sections “Dépannage
d'un lecteur de disquette,” “Dépannage
d'un lecteur optique” et “Dépannage
des disques durs SCSI” du chapitre
“Dépannage du système”.
Write fault on
selected drive
REMARQUE : pour obtenir le nom complet d'une abréviation ou d'un acronyme utilisé dans ce tableau, reportez-vous
au “glossaire” du Manuel de l'utilisateur.
Tableau 2-9. Messages du système (suite)
Message Causes Actions correctrices40 Voyants, messages et codes
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Codes sonores du système
Quand une erreur en cours de POST ne peut pas être affichée, le système peut émettre une série
de bips pour identifier le problème.
REMARQUE : si le système démarre sans clavier, souris ou moniteur connecté, le système n'émet
pas de codes sonores associés à ces périphériques.
Si un code sonore est émis, prenez-en note et recherchez sa signification dans le tableau 2-10.
Si vous ne pouvez pas résoudre le problème en consultant l'explication du code sonore, utilisez les
diagnostics du système pour identifier une cause possible. Si vous ne pouvez toujours pas résoudre
l'incident, consultez la section “Obtention d'aide”.
ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot
du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le
produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions
dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
Tableau 2-10. Codes sonores du système
Code Cause Action correctrice
1-1-2 Échec du test CPU Register (Registre de l'UC). Remplacez le microprocesseur 1.
Pour ce faire, consultez la section
“Processeurs” du chapitre “Installation
des options”. Si l'incident persiste,
remplacez le microprocesseur 2.
1-1-3 Échec de lecture/écriture du CMOS ;
panne de la carte système.
Consultez la section “Obtention
d'aide”.
1-1-4 Erreur du BIOS. Reflashez le microcode du BIOS.
Consultez la section “Obtention
d'aide”.
1-2-1 Échec du temporisateur d'intervalle programmable ;
carte système défectueuse.
Consultez la section “Obtention
d'aide”.
1-2-2 Erreur d'initialisation des DMA. Consultez la section “Dépannage
de la mémoire système” dans le chapitre
“Dépannage du système”.
1-2-3 Erreur de lecture/écriture du registre de page DMA.
1-3-1 Échec de vérification de la réactualisation
de la mémoire principale.
1-3-2 Aucune mémoire installée.
1-3-3 Échec de puce ou de ligne de données dans
les 64 premiers Ko de mémoire principale.
1-3-4 Échec de l'adressage pair/impair dans
les 64 premiers Ko de mémoire principale.Voyants, messages et codes 41
1-4-1 Échec de l'adressage mémoire ligne dans
les 64 premiers Ko de mémoire principale.
1-4-2 Échec de parité dans les 64 premiers Ko
de mémoire principale.
1-4-3 Échec du test Fail-safe Timer
(Registre d'horloge de prévention de défaillance).
1-4-4 Échec du test Software NMI Port (Port NMI logiciel).
2-1-1 à
2-4-4
Échec de bit dans les 64 premiers Ko
de mémoire principale.
3-1-1 Échec du registre DMA esclave. Consultez la section
“Obtention d'aide”.
3-1-2 Échec du registre DMA maître.
3-1-3 Échec du registre de masque d'interruption maître.
3-1-4 Échec du registre de masque d'interruption esclave.
3-2-2 Échec du chargement du vecteur d'interruption.
3-2-4 Échec du test Keyboard-controller
(Contrôleur de clavier).
Consultez la section “Dépannage du
clavier” dans le chapitre “Dépannage
du système”.
3-3-1 Échec de CMOS. Consultez la section
“Obtention d'aide”.
3-3-2 Échec de vérification de la configuration du système.
3-3-3 Contrôleur du clavier non détecté.
3-3-4 Échec du test Video Memory (Mémoire vidéo).
3-4-1 Erreur d'initialisation de l'écran.
3-4-2 Échec du test Screen-retrace
(Balayage horizontal de l'écran).
3-4-3 Échec de recherche de la ROM vidéo.
4-2-1 Pas de cadence d'horloge.
4-2-2 Échec du test d'arrêt.
4-2-3 Échec de porte A20.
4-2-4 Interruption inattendue en mode protégé. Consultez la section “Dépannage
des cartes d'extension” dans le chapitre
“Dépannage du système”.
Tableau 2-10. Codes sonores du système (suite)
Code Cause Action correctrice42 Voyants, messages et codes
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
4-3-1 Modules de mémoire défectueux ou mal installés. Consultez la section “Dépannage
de la mémoire système” dans le
chapitre “Dépannage du système”.
4-3-2 Aucun module de mémoire dans le banc
de mémoire 1.
Installez des modules de même type
et de même taille dans le banc 1.
Consultez la section “Installation de
modules de mémoire” du chapitre
“Installation de composants”.
4-3-3 Carte système défectueuse. Consultez la section “Obtention
d'aide”.
4-3-4 Horloge de la journée arrêtée. Consultez la section “Dépannage
de la pile du système” dans le chapitre
“Dépannage du système”.
4-4-1 Panne de la puce Super E/S ;
panne de la carte système.
Consultez la section “Obtention
d'aide”.
4-4-2 Échec de la prise de contrôle à distance du BIOS. Consultez la section “Dépannage
de la mémoire système” dans le chapitre
“Dépannage du système”.
4-4-3 Échec de séquence de contrôle de la vitesse
du microprocesseur.
Consultez la section “Dépannage
des microprocesseurs” dans le chapitre
“Dépannage du système”.
4-4-4 Échec du test de mémoire cache ;
microprocesseur défectueux.
REMARQUE : pour obtenir le nom complet d'une abréviation ou d'un acronyme utilisé dans ce tableau,
reportez-vous au “glossaire” du Manuel de l'utilisateur.
Tableau 2-10. Codes sonores du système (suite)
Code Cause Action correctriceVoyants, messages et codes 43
Messages d'avertissement
Un message d'avertissement signale un problème possible et vous demande une réponse avant
de laisser le système poursuivre. Par exemple, avant de formater une disquette, un message
vous avertira que vous perdrez toutes les données présentes sur la disquette. Les messages
d'avertissement arrêtent la tâche en cours et vous demandent de répondre en tapant y (pour oui)
ou n (pour non).
REMARQUE : ces messages sont générés par l’application ou par le système d'exploitation. Pour
plus d’informations, consultez la section “Recherche de solutions logicielles” et la documentation
fournie avec le système d'exploitation ou l'application.
Messages de diagnostic
Les diagnostics du système peuvent afficher un ou des messages d'erreur. Les messages d'erreur
de diagnostic ne sont pas traités dans cette section. Prenez note du message sur une copie
de la liste de vérification des diagnostics (consultez la section “Obtention d'aide”), puis suivez
les instructions de cette section pour obtenir une assistance technique.
Messages d'alerte
Le logiciel de gestion de systèmes génère des messages d'alerte pour votre système. Ils comprennent
des messages d'informations, d'état, d'avertissement et de panne concernant les conditions
des lecteurs, de la température, des ventilateurs et de l'alimentation. Pour des informations
supplémentaires, consultez la documentation du logiciel de gestion de systèmes.44 Voyants, messages et codes
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o mRecherche de solutions logicielles 45
Recherche de solutions logicielles
Les problèmes de logiciels peuvent être provoqués par :
• Une mauvaise installation ou configuration d'une application
• Des conflits entre les applications
• Des erreurs de saisie
• Des conflits d’IRQ
Veillez à installer l'application logicielle conformément aux procédures recommandées par le
fabricant du logiciel. Si un problème se produit après l’installation, il faudra peut-être dépanner
votre logiciel et votre système.
Consultez la documentation fournie avec le logiciel ou contactez son fabricant pour obtenir
des informations détaillées sur le dépannage.
REMARQUE : si tous les tests de diagnostic du système réussissent, le problème est probablement
causé par le logiciel plutôt que par le matériel.46 Recherche de solutions logicielles
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Avant de commencer
• Vérifiez avec un anti-virus le support contenant le logiciel.
• Lisez la documentation du logiciel avant de lancer l’installation.
• Soyez prêt à répondre aux invites de l'utilitaire d'installation.
L'utilitaire d'installation vous demandera peut-être d'entrer des informations concernant
le système, comme la configuration du système d'exploitation et le type de périphériques
connectés. Recueillez ces informations avant de lancer l'utilitaire d'installation.
Dépannage des erreurs et des conflits
Lorsque vous configurez ou que vous utilisez des logiciels, des problèmes peuvent se produire
à cause d’erreurs de saisie, de conflits entre les applications ou de conflits d'IRQ. Ces problèmes
sont parfois indiqués par des messages d'erreur.
Les messages d'erreur sont générés par le matériel ou les logiciels. La section “Voyants, messages
et codes” fournit des informations sur les messages d'erreur liés au matériel. Si vous recevez un
message d'erreur qui n'est pas répertorié, consultez la documentation du système d'exploitation
ou du logiciel pour obtenir des instructions de dépannage.
Erreurs de saisie
Si vous appuyez sur une certaine touche ou combinaison de touches au mauvais moment,
vous risquez d'obtenir des résultats inattendus. Consultez la documentation livrée avec
le logiciel pour vous assurer que les valeurs ou les caractères que vous entrez sont valides.
Vérifiez que le système d'exploitation est configuré correctement pour l'application. N'oubliez
pas que chaque fois que vous changez les paramètres du système d'exploitation, les changements
peuvent s'avérer incompatibles avec les spécifications de fonctionnement d'une application. Si vous
configurez votre système d'exploitation, vous aurez peut-être besoin de réinstaller ou reconfigurer
un logiciel pour qu'elle puisse fonctionner correctement dans son nouvel environnement.
Conflits entre les applications
Certaines applications peuvent laisser des fichiers ou des données inutiles après avoir été retirées
de votre système. Les pilotes de périphérique peuvent également créer des erreurs d'application.
Si de telles erreurs se produisent, consultez la documentation du pilote de périphérique
ou du système d'exploitation pour obtenir des instructions de dépannage.Recherche de solutions logicielles 47
Conflits d'attribution d'IRQ
La plupart des périphériques PCI peuvent partager une IRQ avec un autre périphérique ;
cependant, les deux périphériques concernés ne peuvent pas fonctionner simultanément. Pour
éviter ce type de conflit, consultez la documentation de chaque périphérique PCI pour obtenir
ses spécifications d'IRQ. Les affectations par défaut des IRQ sont répertoriées dans le tableau 3-1.
Tableau 3-1. Affectations par défaut des IRQ
Ligne IRQ Attribution
IRQ0 Horloge du système
IRQ1 Contrôleur du clavier
IRQ2 Contrôleur d'interruption 1 pour activer les IRQ 8 à 15
IRQ3 Disponible
IRQ4 Port série 1 (COM1 et COM3)
IRQ5 Contrôleur d'accès à distance
IRQ6 Contrôleur de lecteur de disquette
IRQ7 Disponible
IRQ8 Real-Time Clock (horloge temps réel)
IRQ9 Fonctions ACPI (pour la gestion de l'alimentation)
IRQ10 Disponible
IRQ11 Disponible
IRQ12 Port de souris PS/2, sauf si elle est désactivée dans le programme de configuration
du système
IRQ13 Coprocesseur mathématique
IRQ14 Contrôleur de lecteur optique IDE
IRQ15 Disponible48 Recherche de solutions logicielles
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o mExécution des diagnostics du système 49
Exécution des diagnostics du système
Si vous avez un problème avec votre système, lancez les diagnostics avant d'appeler pour
une assistance technique. Le but des diagnostics est de tester le matériel de votre système sans
nécessiter d’équipement supplémentaire et sans risque de perte de données. Si vous ne réussissez
pas à corriger le problème, le personnel de service et de support peut s’aider des résultats des tests
de diagnostic.
Utilisation des diagnostics de Server Administrator
Pour évaluer un problème du système, commencez par utiliser les diagnostics en ligne de Server
Administrator. Si vous n'arrivez pas à identifier le problème, utilisez les diagnostics du système.
Pour accéder aux diagnostics en ligne, ouvrez une session sur la page d'accueil de Server
Administrator, puis cliquez sur l'onglet Diagnostics. Pour des informations sur l'utilisation
des diagnostics, consultez l'aide en ligne. Pour plus d'informations, reportez-vous au
Guide d’utilisation de Server Administrator.
Fonctionnalités des diagnostics du système
Les diagnostics du système contiennent des menus et des options permettant de tester des groupes
de périphériques ou des périphériques particuliers. Avec les menus et les options des diagnostics
du système vous pouvez :
• Lancer un ou plusieurs tests.
• Définir l’ordre des tests.
• Répéter des tests.
• Afficher, imprimer et enregistrer les résultats des tests.
• Interrompre temporairement un test quand une erreur est détectée ou l'arrêter
lorsqu'une limite d'erreur définie par l'utilisateur est atteinte.
• Afficher des messages d'aide qui décrivent brièvement chaque test et ses paramètres.
• Afficher des messages d'état qui vous indiquent si les tests se sont effectués.
• Afficher des messages d'erreur qui vous indiquent si des problèmes sont survenus
pendant les tests.50 Exécution des diagnostics du système
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Quand utiliser les diagnostics du système
Si un composant ou un périphérique important du système ne fonctionne pas normalement,
il peut indiquer une panne. Tant que le processeur et les périphériques d'entrée-sortie du système
(le moniteur, le clavier et le lecteur de disquette) fonctionnent, vous pouvez utiliser les diagnostics
pour faciliter l'identification du problème.
Exécution des diagnostics du système
Vous pouvez exécuter les diagnostics du système à partir de la partition d'utilitaires du disque dur
ou d'un jeu de disquettes que vous créez avec le CD Dell OpenManage Server Assistant.
AVIS : n'utilisez les diagnostics du système que pour tester vos systèmes. Leur utilisation sur d'autres
systèmes peut entraîner des résultats non valides ou générer des messages d'erreur. De plus,
n'utilisez que le programme fourni avec le système (ou une mise à jour).
À partir de la partition d'utilitaires
1 Au démarrage du système, pendant le POST, appuyez sur .
2 Dans le menu principal de System Utilities (Utilitaires du système), sélectionnez
Run System Diagnostics (Exécuter les diagnostics du système).
À partir des disquettes de diagnostic
1 Créez un jeu de disquettes de diagnostic à partir du CD Dell OpenManage Server Assistant.
Consultez la section “Utilisation du CD Dell OpenManage Server Assistant” de votre
Guide d'utilisation pour des informations sur la création des disquettes.
2 Insérez la première disquette de diagnostic.
3 Redémarrez le système.
Si le système ne démarre pas, consultez la section “Obtention d'aide”.
Quand vous lancez les diagnostics du système, un message s'affiche, indiquant qu’ils sont en
cours d'initialisation. Ensuite, le menu Diagnostics s'affiche. Ce menu vous permet de lancer
tous ou certain des tests de diagnostic, ou de quitter les diagnostics du système.
REMARQUE : avant de lire le reste de cette section, lancez les diagnostics du système
pour voir l'utilitaire à l'écran.Exécution des diagnostics du système 51
Options de test des diagnostics du système
Pour sélectionner une option dans le menu Diagnostics, mettez-la en surbrillance et appuyez
sur , ou appuyez sur la touche correspondant à la lettre mise en évidence dans l'option.
Le tableau 4-1 donne une brève explication des options.
Tableau 4-1. Options de test des diagnostics du système
Option de test Fonction
Quick Tests
(Tests rapides)
Effectue une vérification rapide du système. Sélectionnez
Test All Devices (Tester tous les périphériques) puis Quick Tests
(Tests rapides). Cette option exécute les tests de périphériques qui
ne requièrent pas d'action de l'utilisateur. Utilisez-la pour identifier
rapidement la source du problème.
Test One Device
(Tester un périphérique)
Teste un périphérique particulier.
Extended Tests
(Tests étendus)
Effectue une vérification plus complète du système. Sélectionnez
Test All Devices (Tester tous les périphériques) puis Extended Tests
(Tests étendus).
Advanced Testing
(Tests avancés)
Vérifie une zone particulière du système.
Information and Results
(Informations et résultats)
Affiche les résultats des tests.
Program Options
(Options du programme)
Définit divers paramètres de test.
Device Configuration
(Configuration
des périphériques)
Affiche une présentation d'ensemble des périphériques du système.
Exit to MS-DOS (Quitter
et retourner à MS-DOS)
Quitte les diagnostics et retourne au menu System Utilities
(Utilitaires du système).52 Exécution des diagnostics du système
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Utilisation des options de test avancées
Si vous sélectionnez Advanced Testing (Tests avancés) dans le menu Diagnostics, l'écran principal
des diagnostics apparaît et affiche les informations suivantes :
• Deux lignes en haut de l’écran principal identifient l'utilitaire des diagnostics, le numéro
de version et le numéro de service du système.
• La partie gauche de l'écran, sous Device Groups (Groupes de périphériques), répertorie
les groupes de périphériques des diagnostics, dans l'ordre dans lequel ils seront exécutés
si vous sélectionnez All (Tous) dans le sous-menu Run Tests (Exécution des tests). Appuyez
sur la touche fléchée vers le haut ou vers le bas pour mettre un groupe de périphériques
en surbrillance. Appuyez sur les touches fléchées vers la gauche et vers la droite pour
sélectionner les options du menu. Quand vous passez d'une option du menu à une autre,
une brève description de l'option sélectionnée apparaît au bas de l'écran.
• La partie droite de l'écran, sous Devices for Highlighted Group (Périphériques du groupe
sélectionné), répertorie les périphériques spécifiques qui appartiennent à un groupe de
tests particulier.
• La partie réservée au menu comprend deux lignes en bas de l'écran. La première ligne
répertorie les options de menu que vous pouvez sélectionner ; appuyez sur la touche fléchée
vers la gauche ou vers la droite pour sélectionner une option. La deuxième ligne vous donne
des informations sur l'option sélectionnée.
Pour obtenir des informations supplémentaires sur un groupe de périphériques ou sur
un périphérique, mettez l'option Help (Aide) en surbrillance et appuyez sur .
Appuyez sur <Échap> pour retourner à l'écran précédent.
Messages d'erreur
Lorsque vous exécutez un test des diagnostics du système, vous recevrez peut-être un message
d'erreur. Inscrivez le message sur une copie de la liste de vérification des diagnostics. Pour obtenir
une copie de la liste de vérification des diagnostics et des instructions sur la façon d'obtenir
une assistance technique, consultez le chapitre “Obtention d'aide”.Dépannage du système 53
Dépannage du système
La sécurité d'abord, pour vous et pour le système
Pour effectuer certaines des procédures de cette documentation, il faut retirer le panneau du
système et intervenir à l'intérieur. N'essayez jamais de réparer le système en dehors des opérations
décrites dans le présent guide ou dans une autre documentation accompagnant le système.
ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot
du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le
produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions
dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
Procédure de démarrage
Écoutez et observez pendant la procédure de démarrage du système, pour repérer les indications
décrites dans le tableau 5-1.
Tableau 5-1. Indications fournies par la procédure de démarrage
Regardez/Écoutez pour repérer : Action
L'écran LCD du panneau avant affiche
un message d'état ou d'erreur.
Consultez la section “Messages d'état de l'écran LCD”
du chapitre “Voyants, messages et codes”.
Un message d'erreur est affiché
sur le moniteur.
Consultez la section “Messages du système” dans le chapitre
“Voyants, messages et codes”.
Le système émet une série de bips. Consultez la section “Codes sonores du système”
dans le chapitre “Voyants, messages et codes”.
Messages d'alerte du logiciel de gestion
de systèmes.
Consultez la documentation du logiciel de gestion
de systèmes.
Le voyant d'alimentation du moniteur Consultez la section “Dépannage du sous-système vidéo”.
Comportement des voyants du clavier Consultez la section “Dépannage du clavier”.
Comportement du voyant d'activité
du lecteur de disquette USB
Consultez la section “Dépannage d'un périphérique USB”.
Comportement de l'indicateur d'activité
du lecteur optique USB.
Consultez la section “Dépannage d'un périphérique USB”.54 Dépannage du système
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Vérification du matériel
Cette section fournit les procédures de dépannage des périphériques externes raccordés
directement au système, comme le moniteur, le clavier ou la souris. Avant d'effectuer
l'une de ces procédures, consultez la section “Dépannage des connexions externes”.
Dépannage des connexions externes
Le plus souvent, les problèmes du système, du moniteur et des autres périphériques (comme
une imprimante, un clavier, une souris ou un autre périphérique externe) sont causés par des câbles
mal raccordés ou déboîtés. Vérifiez que tous les câbles externes sont fermement raccordés aux
connecteurs correspondants. Consultez la figure 2-1 pour identifier les connecteurs du panneau
avant et la figure 2-3 pour le panneau arrière.
Dépannage du sous-système vidéo
Problème
• Le moniteur ne fonctionne pas correctement.
• La mémoire vidéo est défectueuse.
Action
1 Vérifiez les connexions du moniteur à l'alimentation et au système.
2 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Consultez la section “Utilisation
des diagnostics de Server Administrator” dans le chapitre “Exécution des diagnostics
du système”.
Si les tests réussissent, le problème n'est pas lié au matériel vidéo. Consultez la section
“Recherche de solutions logicielles”.
Si les tests échouent, consultez la section “Obtention d'aide”.
Comportement du voyant d'activité
du lecteur de disquette.
Consultez la section “Dépannage d'un lecteur de disquette”.
Comportement de l'indicateur d'activité
du lecteur optique.
Consultez la section “Dépannage d'un lecteur optique”.
Comportement du voyant d'activité
du disque dur.
Consultez la section “Dépannage des disques durs SCSI”.
Un bruit inhabituel de raclement ou
de grincement constant se produit
lorsque vous accédez à un lecteur.
Reportez-vous à la section “Obtention d'aide”.
Tableau 5-1. Indications fournies par la procédure de démarrage (suite)
Regardez/Écoutez pour repérer : ActionDépannage du système 55
Dépannage du clavier
Problème
• Un message d'erreur du système indique un problème de clavier.
• Le clavier ne fonctionne pas correctement.
Action
1 Vérifiez que le clavier est bien connecté au système.
2 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Consultez la section “Utilisation
des diagnostics de Server Administrator” dans le chapitre “Exécution des diagnostics
du système”.
3 Appuyez sur toutes les touches du clavier et examinez le clavier et son câble pour
voir s'ils sont endommagés.
4 Remplacez le clavier suspect par un clavier en bon état de fonctionnement.
Si l'incident est résolu, remplacez le clavier défectueux. Consultez la section
“Obtention d'aide”.
Si l'incident persiste, consultez le chapitre “Obtention d'aide”.
Dépannage de la souris
Problème
• Un message d'erreur du système indique un problème de souris.
• La souris ne fonctionne pas correctement.
Action
1 Vérifiez que la souris est correctement connectée au système.
2 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Consultez la section “Utilisation
des diagnostics de Server Administrator” dans le chapitre “Exécution des diagnostics
du système”.
Si le test échoue, passez à l'étape suivante.
3 Examinez la souris et son câble pour voir s'ils sont endommagés.
Si la souris n'est pas endommagée, passez à l'étape 5.
Si la souris est endommagée, passez à l'étape suivante.
4 Remplacez la souris défectueuse par une souris qui fonctionne.
Si l'incident est résolu, remplacez la souris défectueuse. Consultez la section
“Obtention d'aide”.56 Dépannage du système
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5 Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que le contrôleur de souris
est activé. Consultez la section “Utilisation du programme de configuration du système”
dans le Manuel de l'utilisateur.
Si l'incident persiste, consultez le chapitre “Obtention d'aide”.
Dépannage des fonctions d'E/S de base
Problème
• Un message d'erreur indique un problème de port série.
• Le périphérique connecté au port ne fonctionne pas correctement.
Action
1 Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que le port série est activé.
Consultez la section “Utilisation du programme de configuration du système” dans
le Manuel de l'utilisateur.
2 Si le problème se limite à une application particulière, consultez sa documentation
pour connaître la configuration requise des différents ports.
3 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Consultez la section “Utilisation
des diagnostics de Server Administrator” dans le chapitre “Exécution des diagnostics
du système”.
Si les tests réussissent mais que l'incident persiste, consultez la section
“Dépannage d'un périphérique d'E/S série”.
Dépannage d'un périphérique d'E/S série
Problème
• Le périphérique connecté au port série ne fonctionne pas correctement.
Action
1 Éteignez le système et les périphériques connectés au port série.
2 Remplacez le câble d'interface série par un câble qui fonctionne et allumez le système
et le périphérique série.
Si l'incident est résolu, remplacez le câble d'interface. Consultez le chapitre
“Obtention d'aide”.
3 Éteignez le système et le périphérique série et remplacez ce dernier
par un périphérique similaire.
4 Allumez le système et le périphérique série.
Si l'incident est résolu, remplacez le périphérique série. Consultez le chapitre
“Obtention d'aide”.
Si l'incident persiste, consultez la section “Obtention d'aide”.Dépannage du système 57
Dépannage d'un périphérique USB
Problème
• Un message du système indique un problème de périphérique USB.
• Un périphérique connecté à un port USB ne fonctionne pas correctement.
Action
1 Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que les ports USB sont
activés. Consultez la section “Utilisation du programme de configuration du système”
dans le Manuel de l'utilisateur.
2 Éteignez le système et tous les périphériques USB.
3 Déconnectez les périphériques USB, puis raccordez le périphérique défectueux à l'autre
connecteur USB.
4 Allumez le système et le périphérique reconnecté.
Si le problème est résolu, le connecteur USB est peut-être défectueux. Consultez le chapitre
“Obtention d'aide”.
5 Si possible, remplacez le câble d'interface par un câble qui fonctionne.
Si l'incident est résolu, remplacez le câble d'interface. Consultez le chapitre
“Obtention d'aide”.
6 Éteignez le système et le périphérique USB et remplacez ce dernier
par un périphérique similaire.
7 Allumez le système et le périphérique USB.
Si le problème est résolu, remplacez le périphérique USB. Consultez le chapitre
“Obtention d'aide”.
Si l'incident persiste, consultez la section “Obtention d'aide”.58 Dépannage du système
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Dépannage d'une carte réseau
Problème
• La carte réseau ne parvient pas à communiquer avec le réseau.
Action
1 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Consultez la section “Utilisation
des diagnostics de Server Administrator” dans le chapitre “Exécution des diagnostics
du système”.
2 Regardez le voyant approprié sur le connecteur réseau. Consultez la section
“Codes des voyants de cartes réseau” dans le chapitre “Voyants, messages et codes”.
• Si le voyant de lien ne s'allume pas, vérifiez toutes les connexions des câbles.
• Si le voyant d'activité ne s'allume pas, les fichiers des pilotes réseau sont peut-être
altérés ou manquants.
Retirez et réinstallez les pilotes le cas échéant. Consultez la documentation
de l'interface réseau.
• Si possible, modifiez le paramétrage de négociation automatique.
• Utilisez un autre connecteur sur le commutateur ou le concentrateur.
Si vous utilisez une carte réseau au lieu d'un contrôleur réseau intégré, consultez
la documentation fournie avec celle-ci.
3 Vérifiez que les pilotes appropriés sont installés et que les protocoles sont liés.
Consultez la documentation de l'interface réseau.
4 Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que les interfaces réseau
sont activées. Consultez la section “Utilisation du programme de configuration du système”
dans le Manuel de l'utilisateur.
5 Vérifiez que les NIC, les concentrateurs et les commutateurs du réseau sont tous réglés sur la
même vitesse de transmission des données. Consultez la documentation du matériel réseau.
6 Vérifiez que tous les câbles réseau sont du type approprié et qu'ils ne dépassent pas la
longueur maximum. Consultez la section “Câblage réseau requis” du Guide d'utilisation.
Réponse à un message d'alerte du logiciel de gestion
de systèmes
Le logiciel de gestion de systèmes surveille les tensions et les températures critiques du système,
ainsi que ses ventilateurs et ses disques durs. Les messages d'alerte apparaissent dans la fenêtre
Alert Log (Journal des alertes). Pour plus d'informations sur cette fenêtre, reportez-vous
à la documentation du logiciel de gestion de systèmes.Dépannage du système 59
À l'intérieur du système
ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du
système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le produit
pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans
l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
Dans la figure 5-1, les panneaux sont ouverts pour montrer l'intérieur du système.
Figure 5-1. À l'intérieur du système
La carte système porte les circuits de contrôle du système et d'autres composants électroniques.
Plusieurs options matérielles, telles que les microprocesseurs et la mémoire, sont directement
installées sur la carte système. Le bus d'extension peut accueillir jusqu'à trois cartes PCI,
PCIe ou PCI-X de longueur standard.
Le système peut aussi accueillir un lecteur de disquette 3,5 pouces et un lecteur optique.
Le lecteur optique et le lecteur de disquette se connectent aux contrôleurs de la carte système
via la carte de fond de panier SCSI. Pour plus d'informations, consultez la section “Installation
de lecteurs”.
Les baies de disque dur permettent d'installer un maximum de six disques durs SCSI de 1 pouce.
Ceux-ci sont connectés à un contrôleur de la carte système ou à une carte contrôleur RAID
installée sur la carte de fond de panier SCSI. Pour plus d'informations, consultez la section
“Installation de lecteurs”.
Au cours d'une procédure d'installation ou de dépannage, vous devrez peut-être changer le réglage
d'un cavalier. Pour plus d'informations, consultez la section “Cavaliers et connecteurs”.
Modules d'alimentation (2)
Boîtier des cartes d'extension
Carte de fond de panier SCSI
Disques durs (6)
Lecteur optique
Lecteur de disquette
Ventilateurs du système (2)
Microprocesseur et
dissipateur thermique (2)
Ventilateurs des microprocesseurs (3 ou 4)*
fond de panier SCSI
daughter card (optional)
Modules de mémoire
Carte d'E/S du panneau
de commande
Carénage
du module
de mémoire
* Les systèmes monoprocesseur nécessitent trois ventilateurs frontaux.
Les systèmes à deux processeurs en nécessitent quatre.60 Dépannage du système
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Retrait du cache
Le cache avant comporte un voyant d'état. Une serrure limite l'accès au bouton d'alimentation,
au lecteur de disquette, au lecteur optique, aux disques durs et à l'intérieur du système.
1 Déverrouillez le cache à l'aide de la clé du système.
2 Appuyez sur le taquet situé à l'extrémité gauche du cache.
3 Ouvrez la partie gauche du cache pour dégager le côté droit.
4 Dégagez le cache du système. Consultez la figure 5-2.
Figure 5-2. Retrait du cache
Remise en place du cache
1 Faites correspondre les taquets situés à droite du cache avec les logements correspondants
sur le panneau avant.
2 Faites pivoter le côté gauche du cache et refermez celui-ci.
3 Verrouillez le cache à l'aide de la clé du système.
Verrou du cacheDépannage du système 61
Ouverture du système
ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du
système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le produit
pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans
l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
Pour mettre le système à niveau ou le dépanner, vous devez retirer le capot afin d'avoir accès
aux composants internes.
1 Retirez le cache. Consultez la section “Retrait du cache”.
2 Desserrez les deux vis qui fixent le capot au châssis. Consultez la figure 5-3.
3 Faites coulisser le capot supérieur vers l'arrière et saisissez-le par les côtés.
4 Dégagez avec précaution le capot du système.
Figure 5-3. Retrait du capot
Vis à molette (2)
Crochets d'alignement (12)
Taquet d'alignement arrière62 Dépannage du système
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Fermeture du système
1 Vérifiez que vous n'avez rien oublié à l'intérieur de l'ordinateur, que tous les câbles
sont placés correctement et qu'ils ne risquent pas d'être endommagés par le capot.
2 Alignez le capot avec les crochets d'alignement situés sur les côtés du châssis et
poussez le capot vers l'avant. Consultez la figure 5-3.
Lorsque le système est correctement fermé, le taquet d'alignement arrière dépasse
du logement situé à l'arrière du capot.
3 Resserrez les deux vis pour fixer le capot au châssis.
4 Réinstallez le cache. Consultez la section “Remise en place du cache”.
Dépannage d'un système mouillé
Problème
• Système mouillé.
• Excès d'humidité.
Action
ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot
du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le
produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions
dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
1 Mettez le système hors tension, y compris les périphériques qui lui sont connectés,
puis débranchez-le du secteur.
2 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système”.
3 Retirez toutes les cartes d'extension du système. Consultez la section “Retrait d'une carte
d'extension” du chapitre “Installation de composants”.
4 Laissez le système sécher complètement pendant au moins 24 heures.
5 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système”.
6 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques
connectés.
Si le système ne démarre pas normalement, consultez la section “Obtention d'aide”.
7 Si le système démarre normalement, arrêtez-le et réinstallez les cartes d'extension que vous
avez retirées. Consultez la section “Installation d'une carte d'extension” du chapitre
“Installation de composants”.
8 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Consultez la section “Utilisation
des diagnostics de Server Administrator” du chapitre “Exécution des diagnostics du système”.
Si les tests échouent, consultez la section “Obtention d'aide”.Dépannage du système 63
Dépannage d'un système endommagé
Problème
• Le système est tombé ou a été endommagé.
Action
ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du
système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le produit
pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans
l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
1 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système”.
2 Assurez-vous que les composants suivants sont correctement installés :
• Cartes d'extension
• Modules d'alimentation
• Ventilateurs
• Connexions du support de lecteur avec la carte de fond de panier SCSI, le cas échéant
3 Vérifiez que tous les câbles sont correctement connectés.
4 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système”.
5 Lancez les tests System board (Carte système) des diagnostics du système.
Consultez la section “Exécution des diagnostics du système”.
Si les tests échouent, consultez la section “Dépannage du système”.64 Dépannage du système
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Dépannage de la pile du système
Problème
• Un message du système indique un problème de pile.
• Le programme de configuration du système perd les informations.
• La date et l'heure du système ne restent pas justes.
REMARQUE : Si le système reste éteint longtemps (pendant des semaines ou des mois), la NVRAM
peut perdre ses informations de configuration du système. Cette situation est causée par une pile
défectueuse.
Action
1 Entrez de nouveau l'heure et la date dans le programme de configuration du système.
Consultez la section “Utilisation du programme de configuration du système” dans
le Manuel de l'utilisateur.
2 Éteignez et débranchez le système de la prise électrique pendant au moins une heure.
3 Rebranchez le système à sa prise électrique et allumez-le.
4 Accédez au programme de configuration du système.
Si la date et l'heure du programme de configuration du système ne sont pas correctes,
remplacez la pile. Consultez la section “Remplacement du processeur” du chapitre
“Installation de composants”.
Si l'incident n'est pas résolu lorsque vous remplacez la pile, consultez la section
“Obtention d'aide”.
REMARQUE : Certains logiciels peuvent provoquer une accélération ou un ralentissement de l'heure
système. Si le système semble fonctionner normalement à l'exception de l'heure qui est conservée
dans le programme de configuration du système, le problème peut être causé par un logiciel plutôt
que par une pile défectueuse.Dépannage du système 65
Dépannage des modules d'alimentation
Problème
• Les voyants d'état du système sont orange.
• Les voyants de panne des modules d'alimentation sont orange.
• L'écran LCD du panneau avant indique qu'un incident lié au module d'alimentation
s'est produit.
Action
1 Exécutez le test des diagnostics en ligne approprié. Consultez la section “Utilisation
des diagnostics de Server Administrator” dans le chapitre “Exécution des diagnostics
du système”.
2 Déterminez l'emplacement du module d'alimentation défectueux.
Le voyant de panne du module d'alimentation est allumé. Consultez la section
“Voyants des modules d'alimentation redondants” dans le chapitre “Voyants, messages
et codes”.
AVIS : les modules d'alimentation sont enfichables à chaud. Le système ne peut fonctionner que si
au moins un module d'alimentation est installé ; il est en mode redondant si deux modules d'alimentation
sont installés. Ne retirez et ne remplacez qu'un seul module d'alimentation à la fois dans un système
sous tension. Le système risque de surchauffer si vous l'utilisez pendant une période prolongée avec
un seul module d'alimentation et sans avoir installé de cache de module d'alimentation.
3 Retirez et réinstallez le module d'alimentation pour vérifier qu'il est correctement installé.
Consultez la section “Modules d'alimentation” du chapitre “Installation de composants”.
REMARQUE : après avoir installé un module d'alimentation, patientez plusieurs secondes
pour laisser au système le temps de le reconnaître et de déterminer s'il fonctionne correctement.
Le voyant d'alimentation s'allume en vert si le module d'alimentation fonctionne normalement.
Consultez la section “Voyants des modules d'alimentation redondants” du chapitre “Voyants,
messages et codes”.
4 Si la réinstallation du module d'alimentation n'a pas résolu l'incident, retirez le module
défectueux. Consultez la section “Retrait d'un module d'alimentation” du chapitre
“Installation de composants”.
5 Installez un nouveau module d'alimentation. Consultez la section “Remise en place
d'un module d'alimentation” du chapitre “Installation de composants”.
Si l'incident persiste, consultez la section “Obtention d'aide”.66 Dépannage du système
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Dépannage des problèmes de refroidissement du système
Problème
• Le logiciel de gestion de systèmes a émis un message d'erreur concernant les ventilateurs.
Action
Vérifiez qu'aucune des conditions suivantes n'est présente :
• La température ambiante est trop élevée.
• La circulation de l'air extérieur est bloquée.
• Les câbles à l’intérieur du système gênent l’aération.
• Un des ventilateurs de refroidissement est en panne. Consultez la section
“Dépannage d'un ventilateur”.
Dépannage d'un ventilateur
Problème
• Le voyant d'état du système est orange.
• Le logiciel de gestion de systèmes a émis un message d'erreur concernant les ventilateurs.
Action
ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du
système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le produit
pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans
l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
1 Exécutez le test de diagnostic approprié. Consultez la section “Utilisation des diagnostics
de Server Administrator” dans le chapitre “Exécution des diagnostics du système”.
2 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système”.
ATTENTION : les ventilateurs sont connectables à chaud. Pour maintenir un refroidissement suffisant
du système, ne remplacez qu'un ventilateur à la fois.
3 Assurez-vous que le ventilateur défectueux est correctement installé sur son connecteur
et que sa poignée est fermée. Consultez la section “Ventilateurs du système” du chapitre
“Installation de composants”.
REMARQUE : patientez 30 secondes pour laisser au système le temps de reconnaître
le ventilateur et de déterminer s'il fonctionne normalement.
4 Si l'incident persiste, installez un nouveau ventilateur. Consultez la section
“Ventilateurs du système” du chapitre “Installation de composants”.
Si le ventilateur de remplacement fonctionne normalement, refermez le système.
Consultez la section “Fermeture du système”.
Si le ventilateur de remplacement ne fonctionne pas, consultez le chapitre
“Obtention d'aide”.Dépannage du système 67
Dépannage de la mémoire système
Problème
• Module de mémoire défectueux.
• Carte système défectueuse.
• L'écran LCD du panneau avant indique qu'un incident lié à la mémoire système s'est produit.
Action
ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot
du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le
produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions
dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
1 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Consultez la section “Utilisation
des diagnostics de Server Administrator” dans le chapitre “Exécution des diagnostics
du système”.
2 Allumez le système et les périphériques qui y sont raccordés.
Si aucun message d'erreur n'apparaît, passez à l'étape 12.
3 Accédez au programme de configuration du système et vérifiez le paramètre de la mémoire
système. Consultez la section “Utilisation du programme de configuration du système”
dans le Manuel de l'utilisateur.
Si la quantité de mémoire installée correspond au paramètre de mémoire système,
passez à l'étape 12.
4 Retirez le cache. Consultez la section “Retrait du cache”.
5 Mettez le système hors tension, y compris les périphériques qui lui sont connectés,
puis débranchez-le du secteur.
6 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système”.
7 Assurez-vous que les bancs de mémoire sont remplis dans le bon ordre. Consultez la
section “Installation de modules de mémoire” du chapitre “Installation de composants”.
Si les connecteurs mémoire sont remplis correctement, passez à l'étape suivante.
8 Repositionnez les modules de mémoire dans leurs supports. Consultez la section
“Installation de modules de mémoire” du chapitre “Installation de composants”.
9 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système”.
10 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques
connectés.68 Dépannage du système
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
11 Accédez au programme de configuration du système et vérifiez le paramètre de la mémoire
système. Consultez la section “Utilisation du programme de configuration du système”
dans le Manuel de l'utilisateur.
Si l'espace mémoire installé ne correspond pas au paramètre de mémoire système,
effectuez les étapes suivantes :
a Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez le système
de la prise de courant.
b Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système”.
REMARQUE : il existe plusieurs configurations de modules de mémoire ; consultez la section
“Installation de modules de mémoire” dans le chapitre “Installation des options”.
c Remplacez les modules de mémoire du banc 1 par une paire de modules DIMM
de même taille, de même vitesse et ayant le même nombre de rangées de connexions.
Consultez la section “Installation de modules de mémoire” du chapitre “Installation
de composants”.
d Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système”.
e Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques
connectés.
f Pendant l'amorçage du système, observez l'écran du moniteur et les voyants du clavier.
12 Effectuez les étapes suivantes :
a Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez le système de la prise
de courant.
b Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système”.
c Répétez la procédure de l'étape c à l'étape f (dans l'étape 11) pour chaque module
de mémoire installé.
Si l'incident persiste, consultez la section “Obtention d'aide”.Dépannage du système 69
Dépannage d'un lecteur de disquette
Problème
• Un message d'erreur indique un problème de lecteur de disquette.
Action
ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot
du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le
produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions
dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
1 Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que le lecteur de disquette
est configuré correctement. Consultez la section “Utilisation du programme de configuration
du système” dans le Manuel de l'utilisateur.
2 Ouvrez ou retirez le cache. Consultez la section “Retrait du cache”.
3 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Consultez la section “Utilisation
des diagnostics de Server Administrator” dans le chapitre “Exécution des diagnostics
du système”.
4 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez le système de la prise
de courant.
5 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système”.
6 Vérifiez que le câble d'interface du lecteur de disquette est fermement raccordé au lecteur
de disquette et à la carte système.
7 Vérifiez que le câble d'alimentation est bien connecté au lecteur.
8 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système”.
9 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques
connectés.
10 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié pour vérifier que le lecteur de disquette
fonctionne correctement.
11 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez le système de la prise
de courant.
12 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système”.
13 Retirez toutes les cartes d'extension du système. Consultez la section “Retrait d'une carte
d'extension” du chapitre “Installation de composants”.
14 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système”.
15 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que
les périphériques connectés.70 Dépannage du système
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16 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié pour vérifier que le lecteur
de disquette fonctionne correctement.
Si les tests réussissent, il est possible qu'une carte d'extension soit en conflit avec la logique
du lecteur de disquette ou qu'elle soit défectueuse. Passez à l'étape suivante.
Si les tests échouent, consultez la section “Obtention d'aide”.
17 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez le système de la prise
de courant.
18 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système”.
19 Réinstallez une des cartes d'extension que vous avez retirées à l'étape 13. Consultez
la section “Installation d'une carte d'extension” du chapitre “Installation de composants”.
20 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système”.
21 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques
connectés.
22 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié pour vérifier que le lecteur de disquette
fonctionne correctement.
23 Recommencez la procédure, de l'étape 17 à l'étape 23, jusqu'à ce que toutes les cartes
d'extension soient réinstallées ou que l'une des cartes fasse échouer les tests.
Si l'incident persiste, consultez le chapitre “Obtention d'aide”.
Dépannage d'un lecteur optique
Problème
• Le système ne peut pas lire les données d'un CD placé dans le lecteur.
• Le voyant du lecteur optique ne clignote pas au démarrage du système.
Action
ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot
du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le
produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions
dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
1 Essayez un autre CD en bon état de fonctionnement.
2 Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que le contrôleur IDE
ou SCSI du lecteur est activé. Consultez la section “Utilisation du programme
de configuration du système” dans le Manuel de l'utilisateur.
3 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Consultez la section “Utilisation
des diagnostics de Server Administrator” dans le chapitre “Exécution des diagnostics
du système”.Dépannage du système 71
4 Mettez le système hors tension, y compris les périphériques qui lui sont connectés,
puis débranchez-le du secteur.
5 Ouvrez ou retirez le cache. Consultez la section “Retrait du cache”.
6 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant.
7 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système”.
8 Vérifiez que le câble d'interface du lecteur optique est fermement raccordé au lecteur optique
et au contrôleur.
9 Vérifiez que le câble d'alimentation est bien connecté au lecteur.
10 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système”.
11 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi
que les périphériques connectés.
Si l'incident persiste, consultez le chapitre “Obtention d'aide”.
Dépannage d'un lecteur de bande SCSI externe
Problème
• Lecteur de bande défectueux
• Cartouche défectueuse
• Logiciel de sauvegarde sur bande ou pilote du lecteur de bande manquant ou altéré
• Contrôleur SCSI défectueux
Action
ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot
du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le
produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions
dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
1 Retirez la cartouche que vous utilisiez lorsque l'incident s'est produit, et remplacez-la
par une autre dont vous êtes certain qu'elle fonctionne.
2 Assurez-vous que les pilotes SCSI nécessaires sont installés et configurés correctement.
Consultez la documentation livrée avec le lecteur de bande.
3 Réinstallez le logiciel de sauvegarde sur bande en suivant les instructions
de sa documentation d'accompagnement.
4 Vérifiez que le câble d'interface/alimentation en CC du lecteur de bande est connecté
au lecteur de bande et au contrôleur SCSI.72 Dépannage du système
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
5 Vérifiez que le lecteur de bande est associé à un ID SCSI unique et qu'il est doté ou
non d'une terminaison, selon le câble d'interface utilisé pour le branchement du lecteur.
Consultez la documentation du lecteur de bande pour savoir comment configurer l'ID SCSI
et activer ou désactiver la terminaison.
6 Exécutez les diagnostics en ligne appropriés. Consultez la section “Utilisation des diagnostics
de Server Administrator” dans le chapitre “Exécution des diagnostics du système”.
7 Ouvrez ou retirez le cache. Consultez la section “Retrait du cache”.
8 Mettez le système hors tension, y compris les périphériques qui lui sont connectés,
puis débranchez-le du secteur.
9 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système”.
10 Vérifiez que la carte contrôleur SCSI est engagée à fond dans son connecteur. Consultez
la section “Installation d'une carte d'extension” du chapitre “Installation de composants”.
11 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système”.
12 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques
connectés.
13 Si l'incident persiste, consultez la documentation du lecteur de bande pour obtenir
des instructions de dépannage supplémentaires.
14 Si vous ne parvenez pas à résoudre l'incident, consultez le chapitre “Obtention d'aide”
pour savoir comment obtenir une assistance technique.
Dépannage des disques durs SCSI
Dépannage d'un disque dur SCSI (système équipé d'une carte de fond de panier SCSI)
Problème
• Erreur de pilote de périphérique.
• Le disque dur n'est pas reconnu par le système.
Action
ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot
du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le
produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions
dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
AVIS : cette procédure risque de détruire les données stockées sur le disque dur. Avant de continuer,
sauvegardez tous les fichiers du disque dur.Dépannage du système 73
1 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Consultez la section “Utilisation
des diagnostics de Server Administrator” dans le chapitre “Exécution des diagnostics
du système”.
Pour obtenir des informations sur le test du contrôleur, consultez la documentation
du contrôleur SCSI ou RAID.
Si les tests échouent, passez à l'étape suivante.
2 Si la carte hôte SCSI intégrée contrôle les disques durs SCSI, redémarrez le système
et appuyez sur pour accéder à l'utilitaire de configuration SCSI.
REMARQUE : si le système est équipé d'une carte contrôleur RAID en option, redémarrez-le
et appuyez sur ou , selon l'utilitaire. Consultez la documentation fournie
avec le contrôleur pour obtenir des informations sur l'utilitaire de configuration.
3 Vérifiez que le canal SCSI principal est activé et redémarrez le système.
4 Vérifiez que les pilotes de périphérique sont installés et configurés correctement.
Consultez la documentation du système d'exploitation.
5 Retirez le disque dur et installez-le dans une autre baie de lecteur.
6 Si l'incident est résolu, réinstallez le disque dur dans la baie d'origine. Consultez la section
“Installation d'un disque dur SCSI” dans le chapitre “Installation de lecteurs”.
Si le disque dur fonctionne correctement dans la baie d'origine, il se peut que le support
de lecteur ait des problèmes par intermittence. Remplacez le support de lecteur. Consultez
la section “Installation d'un disque dur SCSI” dans le chapitre “Installation de lecteurs”.
Si l'incident persiste, la carte de fond de panier SCSI a un connecteur défectueux.
Consultez la section “Obtention d'aide”.
7 Vérifiez les connexions des câbles SCSI :
a Éteignez le système, y compris les périphériques qui y sont raccordés, et débranchez
le système de la prise de courant.
b Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système”.
c Vérifiez que le câble SCSI est bien branché à la carte hôte SCSI.
Le câble SCSI peut être connecté à la carte hôte SCSI de la carte système, ou à une carte
hôte SCSI installée dans un emplacement d'extension.
d Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système”.
8 Formatez et partitionnez le disque dur. Consultez la documentation du système
d'exploitation.
9 Restaurez ensuite les fichiers (si possible) sur le lecteur.
Si l'incident persiste, consultez la section “Obtention d'aide”.74 Dépannage du système
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Dépannage d'un contrôleur RAID intégré
Problème
• Un message d'erreur indique un problème du contrôleur RAID intégré.
Action
ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot
du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le
produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions
dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
1 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Consultez la section “Utilisation
des diagnostics de Server Administrator” dans le chapitre “Exécution des diagnostics
du système”.
2 Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que le contrôleur RAID
intégré est activé. Consultez la section “Utilisation du programme de configuration du
système” dans le Manuel de l'utilisateur.
3 Vérifiez que le contrôleur RAID est configuré correctement. Consultez la documentation
du contrôleur RAID pour obtenir des informations sur les paramètres de configuration.
Si le problème n'est pas résolu, passez à l'étape suivante.
4 Retirez le cache. Consultez la section “Retrait du cache”.
5 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant.
6 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système”.
7 Assurez-vous que les composants RAID suivants sont correctement installés :
• Module de mémoire
• Clé matérielle
• Pile
Consultez la section “Activation du contrôleur RAID intégré” dans le chapitre
“Installation de lecteurs”.
8 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système”.
9 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques
connectés.
Si le problème n'est pas résolu, passez à l'étape suivante.
10 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant.
11 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système”.Dépannage du système 75
ATTENTION : remplacez la pile par une pile de type identique ou d'un type équivalent
recommandé par le fabricant. Mettez les piles usagées au rebut selon les instructions du fabricant.
Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations supplémentaires.
12 Remplacez la pile RAID. Consultez la section “Activation du contrôleur RAID intégré”
dans le chapitre “Installation de lecteurs”.
13 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système”.
14 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que
les périphériques connectés.
Si l'incident persiste, consultez la section “Obtention d'aide”.
Dépannage d'une carte contrôleur RAID
REMARQUE : lorsque vous dépannez une carte contrôleur RAID, consultez aussi la documentation
du système d'exploitation et du contrôleur RAID.
Problème
• Un message d'erreur indique un problème de contrôleur RAID.
• Le contrôleur RAID fonctionne mal ou ne fonctionne pas.
Action
ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot
du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le
produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions
dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
1 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Consultez la section “Utilisation
des diagnostics de Server Administrator” dans le chapitre “Exécution des diagnostics
du système”.
2 Retirez le cache. Consultez la section “Retrait du cache”.
3 Mettez le système hors tension, y compris les périphériques qui lui sont connectés,
puis débranchez-le du secteur.
4 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système”.
5 Vérifiez que la carte contrôleur est engagée à fond dans son connecteur. Consultez la
section “Installation d'une carte contrôleur RAID” du chapitre “Installation de composants”.
6 Vérifiez que les câbles adéquats sont solidement raccordés à leurs connecteurs
sur la carte contrôleur.
7 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système”.
8 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques
connectés.
Si l'incident persiste, consultez la documentation du contrôleur RAID pour obtenir
des informations supplémentaires sur le dépannage.76 Dépannage du système
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Dépannage des cartes d'extension
REMARQUE : lorsque vous dépannez une carte d'extension, consultez la documentation du système
d'exploitation et de la carte d'extension.
Problème
• Un message d'erreur indique un problème de carte d'extension.
• La carte d'extension fonctionne mal ou ne fonctionne pas.
Action
ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot
du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le
produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions
dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
1 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié. Consultez la section “Utilisation
des diagnostics de Server Administrator” dans le chapitre “Exécution des diagnostics
du système”.
2 Ouvrez ou retirez le cache. Consultez la section “Retrait du cache”.
3 Mettez le système hors tension, y compris les périphériques qui lui sont connectés,
puis débranchez-le du secteur.
4 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système”.
5 Vérifiez que chaque carte d’extension est solidement enfoncée dans son connecteur.
Consultez la section “Installation d'une carte d'extension” dans le chapitre “Installation
des options”.
6 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système”.
7 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que
les périphériques connectés.
Si le problème continue, passez à l'étape suivante.
8 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez le système de la prise
de courant.
9 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système”.
10 Retirez toutes les cartes d'extension du système. Consultez la section “Retrait d'une carte
d'extension” dans le chapitre “Installation des options”.
11 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système”.
12 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que
les périphériques connectés.
13 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié.
Si les tests échouent, consultez la section “Obtention d'aide”. Dépannage du système 77
14 Pour chaque carte d'extension que vous avez retirée à l'étape 10, effectuez
les étapes suivantes :
a Mettez le système hors tension, y compris les périphériques qui lui sont connectés,
puis débranchez-le du secteur.
b Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système”.
c Réinstallez une des cartes d'extension.
d Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système”.
e Exécutez le test de diagnostic approprié.
Si les tests échouent, consultez la section “Obtention d'aide”.
Dépannage des microprocesseurs
Problème
• Un message d'erreur indique un problème de processeur.
• L'écran LCD du panneau avant indique qu'un incident lié aux processeurs ou à la carte
système s'est produit.
• Un dissipateur thermique n'est pas installé pour chaque processeur.
Action
ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot
du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le
produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions
dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
1 Exécutez le test des diagnostics en ligne approprié. Consultez la section “Utilisation
des diagnostics de Server Administrator” dans le chapitre “Exécution des diagnostics
du système”.
2 Mettez le système hors tension, y compris les périphériques qui lui sont connectés,
puis débranchez-le du secteur.
3 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système”.
4 Vérifiez que chaque processeur et dissipateur thermique sont bien installés. Consultez
la section “Processeurs” du chapitre “Installation des options”.
5 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système”.
6 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que
les périphériques connectés.
7 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié.
Si les tests échouent ou que l'incident persiste, passez à l'étape suivante.78 Dépannage du système
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
8 Mettez le système hors tension, y compris les périphériques qui lui sont connectés,
puis débranchez-le du secteur.
9 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système”.
10 Retirez le processeur 2 et ne laissez que le processeur 1 installé. Consultez la section
“Processeurs” du chapitre “Installation des options”.
Pour connaître l'emplacement des processeurs, consultez la figure A-3.
Si un seul processeur est installé, consultez le chapitre “Obtention d'aide”.
11 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système”.
12 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi
que les périphériques connectés.
13 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié.
Si les tests réussissent, passez à l'étape 19.
14 Mettez le système hors tension, y compris les périphériques qui lui sont connectés,
puis débranchez-le du secteur.
15 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système”.
16 Remplacez le processeur 1 par un autre processeur de même capacité. Consultez
la section “Processeurs” du chapitre “Installation des options”.
17 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système”.
18 Exécutez le test de diagnostic en ligne approprié.
Si les tests réussissent, remplacez le processeur 1. Consultez le chapitre “Obtention d'aide”.
19 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez le système de la prise
de courant.
20 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système”.
21 Réinstallez les processeurs retirés à l'étape 10. Consultez la section “Processeurs”
du chapitre “Installation des options”.
22 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système”.
23 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que
les périphériques connectés.
Si l'incident persiste, consultez la section “Obtention d'aide”.Installation des options 79
Installation des options
Cette section explique comment retirer et remplacer les composants suivants :
• Cartes d'extension
• Mises à niveau de mémoire
• Mises à niveau du microprocesseur
• Carte d'accès distant
Elle indique également comment remplacer les ventilateurs, les modules d'alimentation et la pile
du système.
Ventilateurs du système
Le système est muni des ventilateurs suivants, enfichables à chaud :
• Deux ventilateurs à l'arrière du système
• Trois ventilateurs frontaux pour un système monoprocesseur ou quatre pour un système
à deux microprocesseurs
Retrait d'un ventilateur
ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du
système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le produit
pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans
l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
REMARQUE : la procédure de retrait est la même pour tous les ventilateurs.
AVIS : les ventilateurs sont connectables à chaud. Pour maintenir le refroidissement requis pendant
le fonctionnement du système, ne remplacez qu'un ventilateur à la fois.
1 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système” du chapitre
“Dépannage du système”.
2 Relevez la poignée du ventilateur et tirez ce dernier vers le haut pour le dégager du châssis.
Consultez la figure 6-1.80 Installation des options
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Figure 6-1. Retrait et installation d'un ventilateur
Remplacement d'un ventilateur
REMARQUE : la procédure d'installation est la même pour tous les ventilateurs.
1 La poignée du ventilateur doit être placée vers le haut. Appuyez ensuite sur le ventilateur
pour l'enclencher fermement sur son socle de rétention. Abaissez la poignée du ventilateur
jusqu'à ce que vous entendiez un déclic. Consultez la figure 6-1.
2 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système” du chapitre “Dépannage
du système”.
Tiroir de ventilateur arrière
Dépose du tiroir de ventilateur arrière
ATTENTION : La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de service
agréé. Vous devez uniquement procéder aux dépannages et réparations simples autorisés dans le
manuel de votre produit, ou selon les directives du service et du support en ligne ou téléphonique. Les
dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts
par votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité livrées avec le produit.
Poignée du ventilateur
VentilateurInstallation des options 81
1 Déposez le cadre. Voir “Retrait du cache” dans “Dépannage de votre système”.
2 Eteignez le système, y compris tous les périphériques reliés, et déconnectez le système de la
prise secteur.
3 Ouvrez le système. Voir “Ouverture du système” dans “Dépannage de votre système”.
4 Déposez les deux ventilateurs arrière. Voir “Retrait d'un ventilateur”.
5 Appuyez sur la languette de dégagement du tiroir de ventilateur. Voir figure 6-2.
6 Soulevez le tiroir de ventilateur pour le sortir du système.
Figure 6-2. Dépose du tiroir de ventilateur arrière
tiroir de
ventilateur
languette de
dégagement du
tiroir de
ventilateur82 Installation des options
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Repose du tiroir de ventilateur arrière
1 Alignez la fente d'alignement du tiroir de ventilateur sur la languette sur le côté de la paroi du
châssis. Voir figure 6-3.
2 Alignez l'ergot d'alignement en bas du support du ventilateur sur le trou correspondant de la
carte système.
3 Glissez le tiroir de ventilateur bien droit vers le bas.
4 Appuyez sur les deux loquets jusqu'à l'enclenchement de la languette de libération dans son
encoche de fixation.
Figure 6-3. Repose du tiroir de ventilateur arrière
5 Reposez les deux ventilateurs arrière. Voir “Remplacement d'un ventilateur”.
6 Fermez le système. Voir “Fermeture du système” dans “Dépannage de votre système”.
7 Le cas échéant, installez le cadre. Voir “Remise en place du cache” dans “Dépannage de votre
système”.
languette
d'alignement
sur la paroi du
châssis
ergot d'alignement
trou
d'alignement
sur la carte
système
loquets (2)
languette de
dégagement
fente d"alignement de tiroir de
ventilateurInstallation des options 83
Modules d'alimentation
Deux modules d'alimentation enfichables à chaud sont fournis en option avec le système.
Retrait d'un module d'alimentation
AVIS : les modules d'alimentation sont connectables à chaud. Le système ne peut fonctionner que si
au moins un module d'alimentation est installé ; il est en mode redondant si deux modules d'alimentation
sont installés. Ne retirez et n'installez qu'un seul module d'alimentation à la fois dans un système
sous tension.
1 Dévissez la vis.
2 Faites pivoter la poignée du module d'alimentation vers le haut jusqu'à ce que le module
se désolidarise du châssis. Consultez la figure 6-4.
3 Soulevez le module d'alimentation pour le retirer du châssis. Consultez la figure 6-4.
Figure 6-4. Retrait et installation d'un module d'alimentation
Poignée du module d'alimentation
Vis de blocage84 Installation des options
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Remise en place d'un module d'alimentation
1 Dépliez la poignée du module d'alimentation, puis insérez celui-ci dans le châssis.
Consultez la figure 6-4.
2 Abaissez la poignée jusqu'à ce qu'elle s'encastre dans la façade du module, puis serrez la vis
de blocage. Consultez la figure 6-4.
REMARQUE : après avoir installé un nouveau module d'alimentation, patientez quelques secondes
pour que le système reconnaisse ce module et détermine s'il fonctionne correctement. Le voyant
d'alimentation s'allume en vert si le module d'alimentation fonctionne normalement Consultez la
figure 2-4.
Boîtier des cartes d'extension
Le boîtier de cartes d'extension amovible simplifie les procédures d'installation : il permet
de retirer la carte adaptatrice et toutes les cartes d'extension en une seule opération.
Retrait du boîtier de cartes d'extension
ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot
du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le
produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions
dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
1 Éteignez le système, y compris les périphériques qui y sont raccordés, et débranchez
le système de la prise de courant.
2 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système” du chapitre
“Dépannage du système”.
3 Déconnectez tous les câbles de la carte d'extension.
4 Faites pivoter le boîtier à 90 degrés vers le haut, jusqu'à ce qu'il se désolidarise du châssis.
Consultez la figure 6-5.
REMARQUE : le levier du boîtier se bloque légèrement à 45 degrés, mais il n'est pas encore déverrouillé
à ce stade. Relevez-le à 90 degrés pour libérer le boîtier.
5 Soulevez le boîtier pour le dégager du châssis. Consultez la figure 6-5.
6 Débranchez le(s) câble(s) de fond de panier de la carte adaptatrice.
AVIS : si deux câbles SCSI sont connectés à la carte adaptatrice, mémorisez leur emplacement
de manière à pouvoir les réinstaller correctement par la suite.Installation des options 85
Figure 6-5. Retrait et installation du boîtier de cartes d'extension
Remise en place du boîtier de cartes d'extension
ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot
du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations
sur le produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité,
les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
1 Rebranchez le(s) câble(s) de fond de panier à la carte adaptatrice.
2 Une fois le levier du boîtier à un angle 90 degrés, faites correspondre les guides d'alignement
situés à l'avant et à l'arrière du boîtier avec ceux du châssis, puis abaissez le boîtier. Consultez
la figure 6-5.
3 Abaissez le levier jusqu'à ce que la poignée s'encastre dans la partie supérieure du boîtier,
fixant ainsi ce dernier dans le châssis. Consultez la figure 6-5.
4 Reconnectez tous les câbles de la carte d'extension.
5 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système” du chapitre
“Dépannage du système”.
Guide d'alignement arrière
Câble de fond de panier
Boîtier des cartes d'extension
Levier
Guides d'alignement du châssis (2)
Guide d'alignement avant86 Installation des options
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Carte de montage de cartes d'extension
Dépose de la carte de montage de cartes d'extension
ATTENTION : La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de service
agréé. Vous devez uniquement procéder aux dépannages et réparations simples autorisés dans le
manuel de votre produit, ou selon les directives du service et du support en ligne ou téléphonique. Les
dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts
par votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité livrées avec le produit.
1 Eteignez le système, y compris tous les périphériques reliés, et déconnectez le système de sa
prise secteur.
2 Déposez le cadre. Voir “Retrait du cache” dans “Dépannage de votre système”.
3 Ouvrez le système. Voir “Ouverture du système” dans “Dépannage de votre système”.
4 Déposez la cage de carte d'extension. Voir “Retrait du boîtier de cartes d'extension”.
5 Débranchez le ou les câbles SCSI du ou des connecteurs SCSI.
Notez l'emplacement relatif du ou des câbles SCSI pour vous assurer de rebrancher
correctement le ou les câbles sur les connecteurs corrects.
6 Déposez toutes les cartes d'extension de leurs logements. Voir “Retrait d'une carte
d'extension”.
7 Le cas échéant, déposez le module de mémoire RAID.
8 Le cas échéant, débranchez les câbles de la batterie RAID.
9 Appuyez sur les deux languettes de libération du guide de carte d'extension et basculez le
guide pour l'ouvrir. Voir figure 6-6.
10 Déposez la carte de montage de cartes d'extension :
a Tirez sur la goupille de libération de la carte de montage de cartes d'extension. Voir
figure 6-6.
b En tirant la goupille de libération, faites glisser la carte de montage à l'opposé des
ouvertures de cartes d'extension.
c Soulevez la carte de montage pour la dégager des six languettes de fixation.Installation des options 87
Figure 6-6. Dépose de la carte de montage de cartes d'extension
Repose de la carte de montage de cartes d'extension
ATTENTION : La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de service
agréé. Vous devez uniquement procéder aux dépannages et réparations simples autorisés dans le
manuel de votre produit, ou selon les directives du service et du support en ligne ou téléphonique. Les
dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts
par votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité livrées avec le produit.
1 Placez la carte de montage dans la cage de cartes d'extension de façon à engager à fond les six
languettes de fixation dans leurs logements sur la carte de montage. Voir figure 6-6.
2 Glissez la carte de montage vers les ouvertures de cartes d'extension jusqu'à l'enclenchement
de la goupille de libération de la carte de montage.
goupille de
libération de
carte de
montage
languettes de
libération de
guide de cartes
d'extension (2)
guide de cartes
d'extension
carte de montage de cartes
d'extension
ouvertures
de cartes
d'extension
languettes de
logements de 88 Installation des options
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
3 Fermez le guide de cartes d'extension.
4 Le cas échéant, branchez les câbles de la batterie RAID.
5 Le cas échéant, installez le module de mémoire RAID.
6 Installez toutes les cartes d'extension dans leurs logements. Voir “Installation d'une carte
d'extension”.
7 Branchez le ou les câbles SCSI sur le ou les connecteurs SCSI.
8 Reposez la cage de cartes d'extension. Voir “Remise en place du boîtier de cartes d'extension”.
9 Fermez le système. Voir “Fermeture du système” dans “Dépannage de votre système”.
10 Le cas échéant, installez le cadre. Voir “Remise en place du cache” dans “Dépannage de votre
système”.
Cartes d'extension
Le système est équipé d'une carte adaptatrice PCI-X, ou d'une carte adaptatrice PCI-X/PCI Express
(PCIe) en option. La carte adaptatrice PCI-X contient trois emplacements d'extension PCI-X. La
carte PCI-X/PCIe contient un emplacement PCI-X, un emplacement PCIe x4 et un emplacement
PCIe x8.
Consignes d'installation des cartes d'extension
Emplacements sur la carte adaptatrice PCI-X
Les emplacements 1 et 2 partagent le même bus. L'emplacement 3 utilise un bus distinct. Des
cartes présentant des débits différents peuvent être installées sur le même bus, mais dans ce cas,
le bus fonctionnera au débit le plus faible. Par exemple, si une carte est cadencée à 66 MHz et
une autre à 100 MHz, le bus fonctionnera à une vitesse maximale de 66 MHz. De la même façon,
si une carte PCI partage le même bus qu'une carte PCI-X, le bus fonctionnera en mode PCI.
REMARQUE : les emplacements de cartes d'extension ne prennent pas en charge l'installation
à chaud.
Pour identifier les différents emplacements, consultez la figure A-4. Le tableau 6-1 indique
la vitesse de chaque emplacement PCI-X de la carte adaptatrice.
Tableau 6-1. Vitesse des emplacements de la carte adaptatrice PCI-X
Emplacement Vitesse
1 33, 66, 100 ou 133 MHz
2 33, 66, 100 ou 133 MHz
3 33, 66, 100 ou 133 MHz
REMARQUE : l'emplacement 3 prend uniquement en charge des cartes d'extension mi-longueur.Installation des options 89
Emplacements de la carte adaptatrice PCI-X/PCIe en option
La carte adaptatrice PCI-X/PCIe en option contient un emplacement PCI-X (100 MHz),
un emplacement PCIe x4 et un emplacement PCIe x8.
REMARQUE : bien que l'emplacement PCIe x4 soit physiquement un connecteur PCIe x8,
il fonctionne uniquement en x4.
REMARQUE : les emplacements de cartes d'extension ne prennent pas en charge
l'installation à chaud.
Pour identifier les différents emplacements, consultez la figure A-5. Le tableau 6-2 indique
la vitesse du bus PCI et de chaque emplacement de la carte adaptatrice PCI-X/PCI-e.
Les trois emplacements se trouvent sur des bus distincts.
Installation d'une carte d'extension
ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot
du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le
produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions
dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
1 Déballez la carte d'extension et préparez-la en vue de son installation.
Pour obtenir des instructions, consultez la documentation fournie avec la carte.
2 Éteignez le système, y compris les périphériques qui y sont raccordés, et débranchez
le système de la prise de courant.
3 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système” du chapitre “Dépannage
du système”.
4 Déconnectez tous les câbles de la carte d'extension.
5 Retirez le boîtier de cartes d'extension. Consultez la section “Retrait du boîtier de cartes
d'extension”.
6 Placez le boîtier de telle manière que la carte adaptatrice soit à l'horizontale ou à la verticale
sur le plan de travail.
REMARQUE : le sens approprié (horizontal ou vertical) dépend du type de carte que vous installez.
La figure 6-7 présente une orientation horizontale ; elle est fournie uniquement à titre de référence.
Tableau 6-2. Vitesse des emplacements de la carte adaptatrice PCI-X/PCIe en option
Emplacement Vitesse
1 2 Go/seconde
2 4 Go/seconde
3 33, 66 ou 100 MHz
REMARQUE : l'emplacement 3 prend uniquement en charge des cartes d'extension mi-longueur.90 Installation des options
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
7 Ouvrez le loquet du guide de la carte d'extension et retirez le support du cache.
Consultez la figure 6-7.
8 Installez la carte d'extension :
a S'il s'agit d'une carte de longueur standard, alignez son bord avant avec le guide
d'alignement. Consultez la figure 6-7.
b Placez la carte d'extension de façon que son connecteur latéral soit face au connecteur
correspondant de la carte adaptatrice.
c Insérez ce connecteur latéral sur le connecteur de la carte adaptatrice, jusqu'à
ce que la carte soit engagée à fond.
d Lorsque la carte est enclenchée dans le connecteur, fermez le loquet de la carte
d'extension. Consultez la figure 6-7.
Figure 6-7. Installation d'une carte d'extension
9 Remettez en place le boîtier de cartes d'extension. Consultez la section “Remise en place
du boîtier de cartes d'extension”.
10 Reconnectez tous les câbles des cartes d'extension, y compris ceux de la nouvelle carte.
Consultez la documentation accompagnant la carte pour obtenir des informations
sur la connexion des câbles.
REMARQUE : si la nouvelle carte partage le même bus PCI qu'une autre carte fonctionnant
à une vitesse différente, toutes les cartes de ce bus fonctionneront à la vitesse la plus faible.
Guide
de la carte
d'extension
latch
Guide d'alignement
avant de la carte
Connecteur latéral de la carte
Connecteur de carte d'extension
Carte d'extensionInstallation des options 91
11 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système” du chapitre “Dépannage
du système”.
Retrait d'une carte d'extension
ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot
du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le
produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions
dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
1 Éteignez le système, y compris les périphériques qui y sont raccordés, et débranchez
le système de la prise de courant.
2 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système” du chapitre “Dépannage
du système”.
3 Déconnectez tous les câbles de la carte d'extension.
4 Retirez le boîtier de cartes d'extension. Consultez la section “Retrait du boîtier de cartes
d'extension”.
5 Placez le boîtier de telle manière que la carte adaptatrice soit à l'horizontale sur le plan
de travail.
6 Dégagez la carte d'extension :
a Ouvrez le loquet de la carte d'extension. Consultez la figure 6-7.
b Tenez la carte d'extension par les coins supérieurs et retirez-la doucement du connecteur.
7 Si vous retirez définitivement la carte, installez une plaque métallique sur l'ouverture
du logement vide et refermez le loquet.
REMARQUE : l'installation d'une plaque de ce type sur un emplacement vide est obligatoire
pour que le système reste conforme à l'homologation FCC (Federal Communications Commission).
Le support empêche en outre la poussière et les impuretés de pénétrer dans le système et facilite
une ventilation et une circulation de l'air correctes.
8 Remettez en place le boîtier de cartes d'extension. Consultez la section “Remise en place
du boîtier de cartes d'extension”.
9 Reconnectez tous les câbles de la carte d'extension.
10 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système” du chapitre “Dépannage
du système”.
System Memory (Mémoire système)
Les six emplacements pour modules de mémoire peuvent accueillir des modules de mémoire ECC
PC2-3200 (DDR 2 400) à registres d'une capacité allant de 256 Mo à 16 Go. Ces emplacements
sont situés sur la carte système, sous le carénage des modules de mémoire placé à côté des baies
de modules d'alimentation. Consultez la figure A-3.92 Installation des options
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Vous pouvez mettre à niveau la mémoire système en installant des combinaisons de modules de
mémoire à registres d'une capacité de 256 Mo, 512 Mo, 1 Go, 2 Go et 4 Go. Vous pouvez acheter
des kits de mise à niveau de mémoire chez Dell.
REMARQUE : les modules de mémoire doivent être compatibles PC-3200.
AVIS : si vous retirez les modules de mémoire d'origine de l'ordinateur au cours d'une extension
de mémoire, ne les mélangez pas avec les nouveaux, même si tous ont été achetés chez Dell.
Utilisez uniquement des modules de mémoire ECC DDR II à registres.
Les emplacements pour modules de mémoire sont organisés en trois bancs répartis sur
deux canaux (A et B). Les blocs sont les suivants :
• Banc 1 : DIMM1_A et DIMM1_B
• Banc 2 : DIMM2_A et DIMM2_B
• Banc 3 : DIMM3_A et DIMM3_B
Consignes générales d'installation des modules de mémoire
• Si vous n'installez qu'un module de mémoire, il doit avoir une capacité de 256 Mo
et être installé dans l'emplacement DIMM_1A.
• Si vous installez plusieurs modules de mémoire, groupez-les en paires de taille,
vitesse et technologie identiques.
• Le système peut prendre en charge des modules de mémoire à simple et à double rangée
de connexions.
Les modules de mémoires marqués 1R sont des modules à une seule rangée de connexions,
tandis que la mention 2R identifie les modules à double rangée de connexions.
• Si vous installez des modules de mémoire à simple et à double rangée de connexions,
les modules à double rangée de connexions doivent être placés dans le banc de mémoire 1,
quelle que soit leur capacité.
REMARQUE : les modules à double rangée de connexions sont prioritaires par rapport aux
modules avec une seule rangée de connexions, même si ceux-ci sont d'une capacité supérieure.
• Si le banc de mémoire 2 contient des modules à double rangée de connexions,
le banc 3 doit être vide.
• Les modules à double rangée de connexions ne sont pas pris en charge dans le banc 3.
Prise en charge des bancs de réserve
Si vous installez six modules de taille identique, les modules du banc 3 (DIMM3_A et DIMM3_B)
peuvent servir de bancs de réserve. Lorsque vous configurez la mémoire pour la prise en charge
des bancs de réserve, vous devez respecter les contraintes suivantes :
• Les six modules doivent comporter une seule rangée de connexions.
• Tous les modules doivent avoir la même capacité.Installation des options 93
Prise en charge de la mise en miroir de la mémoire
Le système prend en charge la mise en miroir de la mémoire lorsque des modules identiques
sont installés dans les bancs 1 et 2 et que le banc 3 est vide.
Le tableau 6-3 et le tableau 6-4 illustrent différentes configurations de mémoire. Le tableau 6-4
répertorie les combinaisons possibles de modules mémoire à simple et à double rangée
de connexions.
Tableau 6-3. Exemples de configurations de mémoire
Mémoire totale DIMM_1A DIMM_1B DIMM_2A DIMM_2B DIMM_3A DIMM_3B
256 Mo 256 Mo aucun aucun aucun aucun aucun
1 Go 256 Mo 256 Mo 256 Mo 256 Mo aucun aucun
1 Go 512 Mo 512 Mo aucun aucun aucun aucun
2 Go 512 Mo 512 Mo 512 Mo 512 Mo aucun aucun
2 Go 1 Go 1 Go aucun aucun aucun aucun
3 Go 1 Go 1 Go 512 Mo 512 Mo aucun aucun
3 Go 512 Mo 512 Mo 512 Mo 512 Mo 512 Mo 512 Mo
4 Go 1 Go 1 Go 1 Go 1 Go aucun aucun
4 Go 1 Go 1 Go 512 Mo 512 Mo 512 Mo 512 Mo
6 Go 2 Go 2 Go 1 Go 1 Go aucun aucun
6 Go 1 Go 1 Go 1 Go 1 Go 1 Go 1 Go
8 Go 2 Go 2 Go 2 Go 2 Go aucun aucun
8 Go 4 Go 4 Go aucun aucun aucun aucun
12 Go 2 Go 2 Go 2 Go 2 Go 2 Go 2 Go
16 Go 4 Go 4 Go 4 Go 4 Go aucun aucun94 Installation des options
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Installation de modules de mémoire
ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot
du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le
produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions
dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
1 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système” du chapitre “Dépannage
du système”.
2 Relevez le carénage du module de mémoire
3 Repérez les connecteurs des modules mémoire. Consultez la figure A-3.
4 Appuyez sur les leviers d'éjection du support de module mémoire, vers le bas et l'extérieur,
comme l'indique la figure 6-8, pour pouvoir insérer le module mémoire dans le support.
Tableau 6-4. Configurations prises en charge - Modules de mémoire à simple et à double rangée de connexions
DIMM1_A DIMM1_B DIMM2_A DIMM2_B DIMM3_A DIMM3_B
Simple rangée
de connexions
aucun aucun aucun aucun aucun
Simple rangée
de connexions
Simple rangée
de connexions
aucun aucun aucun aucun
Double rangée
de connexions
Double rangée
de connexions
aucun aucun aucun aucun
Simple rangée
de connexions
Simple rangée
de connexions
Simple rangée
de connexions
Simple rangée
de connexions
aucun aucun
Double rangée
de connexions
Double rangée
de connexions
Double rangée
de connexions
Double rangée
de connexions
aucun aucun
Double rangée
de connexions
Double rangée
de connexions
Simple rangée
de connexions
Simple rangée
de connexions
aucun aucun
Simple rangée
de connexions
Simple rangée
de connexions
Simple rangée
de connexions
Simple rangée
de connexions
Simple rangée
de connexions
Simple rangée
de connexions
Double rangée
de connexions
Double rangée
de connexions
Simple rangée
de connexions
Simple rangée
de connexions
Simple rangée
de connexions
Simple rangée
de connexionsInstallation des options 95
Figure 6-8. Installation et retrait d'un module de mémoire
5 Alignez le connecteur latéral du module avec les détrompeurs du support, puis insérez
le module dans le support.
REMARQUE : les détrompeurs permettent de s'assurer que le module sera inséré dans
le bon sens.
6 Appuyez sur le module de mémoire avec les pouces tout en relevant les dispositifs
d'éjection avec les index pour verrouiller le module de mémoire dans le support.
Si le module de mémoire est bien installé dans le support, les dispositifs d'éjection du support
du module de mémoire s'alignent avec ceux des autres supports contenant des modules
de mémoire.
7 Répétez la procédure de l’étape 3 à l’étape 6 pour installer les modules mémoire restants.
Le tableau 6-3 et le tableau 6-4 montrent des exemples de configurations de mémoire.
8 Abaissez le carénage du module de mémoire
9 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système” du chapitre
“Dépannage du système”.
10 Appuyez sur pour accéder au programme de configuration du système et vérifiez le
paramètre System Memory (Mémoire système) dans l'écran Main Menu.(Menu principal).
La valeur indiquée doit déjà avoir été modifiée par le système pour prendre en compte
la mémoire qui vient d'être installée.
11 Si la valeur est fausse, il est possible qu'un ou plusieurs modules de mémoire soient mal
installés. Répétez la procédure de l’étape 1 à l’étape 10, en vérifiant que les modules mémoire
sont bien insérés dans leurs supports.
12 Exécutez le test de mémoire des diagnostics du système. Consultez la section
“Exécution des diagnostics du système”.
Point d'alignement
Leviers d'éjection
du support de
module mémoire (2)
Module mémoire
Support96 Installation des options
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Retrait de modules de mémoire
ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot
du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le
produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions
dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
1 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système” du chapitre “Dépannage
du système”.
2 Relevez le carénage du module de mémoire
3 Repérez les connecteurs de modules de mémoire. Consultez la figure A-3.
4 Poussez les leviers d'éjection à chaque extrémité du support vers le bas et vers l'extérieur
pour extraire le module de mémoire du support. Consultez la figure 6-8.
5 Abaissez le carénage du module de mémoire
6 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système” du chapitre “Dépannage
du système”.
Dépose du carénage de module de mémoire
ATTENTION : La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de service
agréé. Vous devez uniquement procéder aux dépannages et réparations simples autorisés dans le
manuel de votre produit, ou selon les directives du service et du support en ligne ou téléphonique. Les
dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts
par votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité livrées avec le produit.
1 Eteignez le système, y compris tous les périphériques reliés, et déconnectez le système de la
prise secteur.
2 Ouvrez le système. Voir “Ouverture du système” dans “Dépannage de votre système”.
3 Faites pivoter le carénage de module de mémoire de 90 degrés.
4 Soulevez l'arrière du carénage (le plus près des ventilateurs arrière du système) et avancez le
carénage pour le sortir du système.
Repose du carénage de module de mémoire
ATTENTION : La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de service
agréé. Vous devez uniquement procéder aux dépannages et réparations simples autorisés dans le
manuel de votre produit, ou selon les directives du service et du support en ligne ou téléphonique. Les
dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts
par votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité livrées avec le produit.
1 En maintenant le carénage du module de mémoire à 90 degrés, insérez la goupille plastique
dans le trou à l'avant de la baie d'alimentation.
2 Poussez l'arrière du carénage de mémoire (le plus près des ventilateurs arrière du système) vers
le bas dans les guides de goupille et faites pivoter le carénage vers le bas pour le mettre en position.
3 Fermez le système. Voir “Fermeture du système” dans “Dépannage de votre système”.Installation des options 97
Processeurs
Il est possible de mettre à niveau les processeurs pour tirer parti des options à venir en matière
de vitesse et de fonctionnalité. Chaque processeur et sa mémoire cache associée sont contenus
dans une baie PGA (Pin-Grid Array), installée dans un support ZIF de la carte système.
Le kit de mise à niveau du processeur contient les éléments suivants :
• Processeur
• Dissipateur thermique
• Ventilateur avant
Remplacement du processeur
ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot
du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le
produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions
dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
1 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système” du chapitre “Dépannage
du système”.
2 Relevez le carénage du module de mémoire, puis retirez-le.
AVIS : le processeur et le dissipateur thermique peuvent être brûlants. Laissez-leur le temps de tiédir
avant de les manipuler.
3 Appuyez sur le taquet situé à l'extrémité de l'un des leviers de fixation du dissipateur
thermique, puis relevez ce levier de 90 degrés. Consultez la figure 6-9.
AVIS : ne retirez jamais le dissipateur thermique d'un processeur si vous n'avez pas l'intention
de retirer le processeur lui-même. Le dissipateur thermique est indispensable pour maintenir
les conditions de température adéquates.98 Installation des options
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Figure 6-9. Installation et retrait du dissipateur thermique
REMARQUE : Il se peut que le processeur adhère au dissipateur de chaleur, et sorte du support lors
du retrait du dissipateur. Il est recommandé de retirer le dissipateur de chaleur quand le processeur
est encore chaud.
4 Patientez 30 secondes, le temps que le dissipateur thermique se désolidarise du processeur.
5 Répétez l'étape 3 pour actionner l'autre levier du dissipateur thermique.
6 Retirez le dissipateur thermique.
a Si le processeur vient avec le dissipateur et sort de son support, détachez-le en le faisant
glisser ou tourner. Ne tirez pas sur le processeur.
b Posez le dissipateur thermique tête en bas, pour ne pas toucher la graisse thermique.
7 Relevez le levier de dégagement jusqu'à ce que le processeur sorte de son support.
Consultez la figure 6-10.
Dissipateur de chaleur
Levier de fixation du
dissipateur thermique (2)Installation des options 99
Figure 6-10. Installation et retrait du processeur
8 Sortez le processeur et laissez le levier relevé afin de pouvoir installer le nouveau processeur.
AVIS : veillez à ne pas tordre les broches lors du retrait du processeur. Vous risqueriez d'endommager
celui-ci définitivement.
9 Déballez le nouveau processeur.
Si des broches du processeur sont pliées, consultez la section “Obtention d'aide”.
10 Faites correspondre l'angle de la broche 1 du processeur avec l'angle de la broche 1 du
connecteur ZIF. Consultez la figure 6-10.
REMARQUE : il est essentiel d'identifier l'angle de la broche 1 pour pouvoir positionner
correctement le processeur.
L'angle de la broche 1 du processeur est identifiable par son petit triangle doré. Faites
correspondre cet angle avec le coin du support ZIF identifié par un triangle identique.
11 Installez le processeur dans le connecteur.
AVIS : un mauvais positionnement du processeur risquerait d'endommager définitivement le processeur
et le système lorsque vous le remettrez sous tension. Lors de l'installation du processeur dans le
connecteur, vérifiez que toutes les broches du processeur s'enfoncent dans les trous correspondants.
Veillez à ne pas tordre les broches.
a Si ce n'est déjà fait, redressez le levier de dégagement.
b Une fois les coins de la broche 1 du processeur et du connecteur alignés, insérez
doucement le processeur dans son support et assurez-vous que toutes les broches
correspondent bien aux trous du support.
Le système utilise un support de processeur de type ZIF, aussi ne forcez pas,
vous risqueriez de plier des broches si le processeur est mal aligné.
Processeur
Angle de la broche 1
du processeur
Connecteur ZIF
Levier de dégagement
du connecteur
Angle de la broche 1
du connecteur100 Installation des options
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Une fois le processeur correctement positionné, une pression très légère suffit
pour l'engager dans le support.
c Lorsque le processeur est parfaitement positionné dans le connecteur, faites pivoter et
abaissez le levier de dégagement du connecteur jusqu'à ce qu'il s'enclenche, verrouillant
le processeur dans le connecteur.
12 Installez le dissipateur thermique.
a À l'aide d'un chiffon propre et non pelucheux, retirez la graisse qui recouvre
le dissipateur thermique.
REMARQUE : utilisez le dissipateur thermique que vous avez retiré à l'étape 6.
b Appliquez une nouvelle couche de graisse thermique de façon égale sur la partie
supérieure du processeur.
c Placez le dissipateur thermique sur le processeur. Consultez la figure 6-9.
d Verrouillez l'un des deux leviers de fixation du dissipateur thermique.
Consultez la figure 6-9.
e Verrouillez l'autre levier de fixation.
13 Installez le nouveau ventilateur dans le connecteur situé à l'avant du nouveau processeur.
Consultez la section “Ventilateurs du système”.
14 Remettez en place le carénage du module de mémoire.
15 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système” du chapitre
“Dépannage du système”.
Lorsque le système démarre, il détecte la présence du nouveau processeur et modifie
automatiquement les informations de configuration dans le programme de configuration
du système.
16 Appuyez sur pour accéder au programme de configuration du système et vérifier que
les informations relatives au processeur correspondent bien à la nouvelle configuration.
Pour savoir comment utiliser le programme de configuration du système, consulter le manuel
de l’utilisateur.
17 Exécutez les diagnostics du système pour vérifier que le nouveau processeur fonctionne
correctement.
Consultez la section “Exécution des diagnostics du système” pour obtenir des informations
sur l'exécution des diagnostics et le dépannage des problèmes de processeur.Installation des options 101
Pile du système
La pile du système est une pile bouton de 3,0 volts (V).
Remplacement de la pile du système
ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot
du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le
produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions
dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
. ATTENTION : une nouvelle pile mal installée risque d'exploser. Remplacez la pile par une pile de
type identique ou d'un type équivalent recommandé par le fabricant. Mettez les piles usagées au rebut
selon les instructions du fabricant. Consultez le Guide d'informations du système pour des informations
supplémentaires.
1 Éteignez le système, y compris les périphériques qui y sont raccordés, et débranchez
le système de la prise de courant.
2 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système” du chapitre “Dépannage
du système”.
3 Relevez le carénage de ventilation des modules de mémoire.
4 Repérez le support de la pile. Consultez la figure A-3.
. AVIS : si vous sortez la pile de son support avec un objet pointu, prenez garde de ne pas toucher la
carte système avec l'objet. Vérifiez que l'objet est inséré entre la pile et son support avant de tenter
d'extraire la pile. Sinon, vous risquez d'endommager la carte système en arrachant le support ou en
cassant les pistes du circuit sur la carte système.
. AVIS : pour ne pas endommager le connecteur de pile, vous devez maintenir le connecteur en place
lorsque vous installez ou retirez une pile.
5 Retirez la pile du système.
a Maintenez le connecteur de pile en place en appuyant fermement sur le côté positif
du connecteur.
b Tout en maintenant le connecteur de pile en place, poussez la pile vers le côté positif
du connecteur et extrayez-la des pattes de fixation du côté négatif du connecteur.
Pile du système
Côté positif du
connecteur de pile
Côté négatif du
connecteur de pile102 Installation des options
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
AVIS : pour ne pas endommager le connecteur de pile, vous devez maintenir le connecteur en place
lorsque vous installez ou retirez une pile.
6 Installez la nouvelle pile du système.
a Maintenez le connecteur de pile en place en appuyant fermement sur le côté positif
du connecteur.
b Tenez la pile en plaçant le “+” vers le haut et faites-la glisser sous les pattes de fixation
situées du côté positif du connecteur.
c Appuyez sur la pile pour l'engager dans le connecteur.
7 Abaissez le carénage de ventilation des modules de mémoire.
8 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système” du chapitre
“Dépannage du système”.
9 Rebranchez le système sur la prise de courant et allumez-le, ainsi que tous les périphériques
connectés.
10 Accédez au programme de configuration du système pour vérifier que la pile fonctionne
correctement. Consultez la section “Utilisation du programme de configuration du système”
dans le Manuel de l'utilisateur.
11 Entrez l'heure et la date exactes dans les champs Time (Heure) et Date du programme
de configuration du système.
12 Quittez le programme de configuration du système.
13 Pour tester la pile qui vient d'être installée, éteignez le système et débranchez-le
de sa prise électrique pendant au moins une heure.
14 Une heure plus tard, rebranchez le système à sa prise électrique et allumez-le.
15 Accédez au programme de configuration du système et, si l'heure et la date sont toujours
fausses, consultez la section “Obtention d'aide” pour savoir comment obtenir une assistance
technique.
Panneau de commande complet
REMARQUE : Le panneau de commande complet est constitué de deux modules séparés — le panneau
de commande et les connecteurs USB/vidéo. Suivez les instructions ci-dessous pour déposer et installer
l'un ou l'autre module.
Dépose du panneau de commande complet
ATTENTION : La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de service
agréé. Vous devez uniquement procéder aux dépannages et réparations simples autorisés dans le
manuel de votre produit, ou selon les directives du service et du support en ligne ou téléphonique. Les
dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts
par votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité livrées avec le produit.Installation des options 103
1 Déposez le cadre. Voir “Retrait du cache” dans “Dépannage de votre système”.
2 Eteignez le système, y compris tous les périphériques reliés, et déconnectez le système de la
prise secteur.
3 Ouvrez le système. Voir “Ouverture du système” dans “Dépannage de votre système”.
4 Le cas échéant, déposez la carte fille du fond de panier SCSI. Voir “Dépose de la carte fille de
fond de panier SCSI”.
5 Déposez la vis de fixation du module de connecteur USB/vidéo et déposez le module. Voir
figure 6-11.
6 Déposez les deux vis de fixation du panneau de commande et déposez ce panneau.
7 Débranchez le panneau de commande du câble de panneau de commande.
Figure 6-11. Dépose du panneau de commande complet
câble du panneau de
commande
panneau de
commande
vis de fixation
du panneau de
commande (2)
module de
connecteur
USB/vidéo
vis de fixation du module
de connecteur USB/vidéo104 Installation des options
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Installation du panneau de commande complet
ATTENTION : La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de service
agréé. Vous devez uniquement procéder aux dépannages et réparations simples autorisés dans le
manuel de votre produit, ou selon les directives du service et du support en ligne ou téléphonique. Les
dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts
par votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité livrées avec le produit.
1 Branchez le panneau de commande au câble de panneau de commande. Voir figure 6-11.
2 Faites glisser le panneau de commande dans le châssis et fixez-le par les deux vis
correspondantes. Voir figure 6-11.
3 Reposez le module de connecteur USB/vidéo et fixez-le avec la vis correspondante. Voir
figure 6-11.
4 Le cas échéant, reposez la carte fille du fond de panier SCSI. Voir “Installation de la carte fille
de fond de panier SCSI”.
5 Fermez le système. Voir “Fermeture du système” dans “Dépannage de votre système”.
6 Reposez le cadre. Voir “Ouverture du système” dans “Dépannage de votre système”.
7 Reconnectez le système et ses périphériques à leurs alimentations et allumez-les.
Carte RAC en option
Installation d'une carte d'accès distant en option
ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot
du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le
produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions
dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
1 Éteignez le système, y compris les périphériques qui y sont raccordés, et débranchez
le système de la prise de courant.
2 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système” du chapitre
“Dépannage du système”.
3 Retirez les deux ventilateurs du système. Consultez la section “Retrait d'un ventilateur”.
4 Retirez le plateau du ventilateur :
a Appuyez sur la languette de dégagement du plateau. Consultez la figure 6-12.
b Soulevez le plateau et extrayez-le du système.ssInstallation des options 105
Figure 6-12. Retrait du plateau du ventilateur arrière
5 Retirez l'obturateur de prise du panneau arrière du système. Consultez la figure 6-13.
6 Placez la carte d'accès distant de sorte que son connecteur réseau s'insère dans l'ouverture
appropriée du panneau arrière, puis redressez la carte.
Plateau du ventilateur
Languette de dégagement
du plateau du ventilateur106 Installation des options
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Figure 6-13. Installation d'une carte d'accès distant
7 Alignez le bord avant de la carte d'accès distant avec les deux picots avant en plastique situés
à côté du connecteur correspondant sur la carte système, puis appuyez sur la partie
avant de la carte jusqu'à ce que celle-ci soit engagée à fond. Consultez la figure 6-13.
Lorsque la carte est en place, les deux picots de plastique se referment sur le bord
avant de la carte.
8 Alignez le bord arrière de la carte d'accès distant avec les deux picots arrière, puis appuyez sur
la partie arrière de la carte jusqu'à ce que celle-ci soit engagée à fond. Consultez la figure 6-13.
Lorsque la carte est en place, les deux picots de plastique se referment sur le bord arrière
de la carte.
9 Remettez en place le plateau du ventilateur arrière :
a Positionnez le guide d'alignement du plateau du ventilateur en face du taquet
d'alignement situé sur la paroi latérale du châssis. Consultez la figure 6-14.
b Positionnez le plot d'alignement situé sur la partie inférieure du plateau du ventilateur
en face de l'orifice d'alignement de la carte système.
c Appuyez sur le plateau du ventilateur.
d Appuyez sur les deux loquets de gauche jusqu'à ce que le taquet de dégagement
s'enclenche dans son logement.
Carte d'accès distant
Picots avant (2)
Obturateur de prise
Picots arrière (2)
Connecteur
de la carte
d'accès
distantInstallation des options 107
Figure 6-14. Installation du plateau du ventilateur arrière
10 Remettez en place les deux ventilateurs arrière du système. Consultez la section
“Remplacement d'un ventilateur”.
11 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système” du chapitre
“Dépannage du système”.
12 Rebranchez le système à la prise de courant et allumez-le, ainsi que les périphériques
connectés.
13 Accédez au programme de configuration du système (System Setup) et vérifiez que
le paramètre du contrôleur SCSI a changé et qu'il prend bien en compte la présence
du matériel RAID. Reportez-vous à la section “Utilisation du programme System Setup”
du Guide de l'utilisateur.
14 Consultez la documentation de la carte d'accès distant pour plus d'informations
sur la configuration et l'utilisation de la carte.
Dépose d'une carte RAC en option
ATTENTION : La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de service
agréé. Vous devez uniquement procéder aux dépannages et réparations simples autorisés dans le
manuel de votre produit, ou selon les directives du service et du support en ligne ou téléphonique. Les
dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts
par votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité livrées avec le produit.
Taquet
d'alignement
sur la paroi
du châssis
Plot d'alignement
Orifice
d'alignement
sur la carte
système
Loquets (2)
Taquet de dégagement
Guide d'alignement du
plateau du ventilateur108 Installation des options
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
1 Eteignez le système, y compris tous les périphériques reliés, et déconnectez le système de la
prise secteur.
2 Ouvrez le système. Voir “Ouverture du système” dans “Dépannage de votre système”.
3 Déposez les deux ventilateurs du système. Voir “Retrait d'un ventilateur”.
4 Déposez le tiroir de ventilateur :
a Appuyez sur la languette de dégagement du tiroir de ventilateur. Voir figure 6-12.
b Soulevez le tiroir de ventilateur pour le sortir du système.
5 Appuyez vers l'extérieur sur les deux entretoises en plastique avant (les plus proches des
modules mémoire) et tirez la carte RAC vers le haut pour la débrancher du connecteur de
carte RAC sur la carte système. Voir figure 6-13.
6 Appuyez vers l'extérieur sur les deux entretoises en plastique arrière (les plus proches de
l'arrière du système) et soulevez la carte RAC pour la sortir du système.
7 Reposez le tiroir de ventilateur arrière :
a Alignez la fente d'alignement du tiroir de ventilateur sur la languette sur le côté de la
paroi du châssis. Voir figure 6-14.
b Alignez l'ergot d'alignement en bas du support du ventilateur sur le trou correspondant de
la carte système.
c Glissez le tiroir de ventilateur bien droit vers le bas.
d Appuyez sur les deux loquets jusqu'à l'enclenchement de la languette de libération dans
son encoche de fixation.
8 Reposez les deux ventilateurs arrière du système. Voir “Remplacement d'un ventilateur”.
9 Fermez le système. Voir “Fermeture du système” dans “Dépannage de votre système”.
10 Reconnectez le système et ses périphériques à leurs alimentations et allumez-les.Installation de lecteurs 109
Installation de lecteurs
Le système peut accueillir jusqu'à six disques durs SCSI d'1 pouce. Il est possible de monter
un lecteur optique et un lecteur de disquette (tous deux en option) sur des plateaux distincts
qui se glissent dans le panneau avant et se connectent sur la carte de fond de panier SCSI.
La présente section contient des instructions permettant de remplacer ces lecteurs.
Câbles d'interface SCSI
Les connecteurs d'interface SCSI sont munis d'un détrompeur pour être insérés correctement.
Un détrompeur garantit qu'aux deux extrémités du câble, le fil de la broche 1 du câble se raccorde
à la broche 1 des connecteurs. Ne tirez pas sur les câbles pour les débrancher, mais saisissez plutôt
le connecteur.
Informations sur la configuration SCSI
Bien que l'installation des périphériques SCSI s'effectue de la même manière que celle des autres
périphériques, la configuration requise est différente. Pour installer et configurer un périphérique
SCSI, suivez les consignes des sous-sections suivantes.
ID SCSI
Chaque périphérique relié à un contrôleur SCSI doit avoir un numéro (ID) unique, de 0 à 15.
Si vous utilisez un lecteur de bande SCSI, vous devez définir son ID à l'aide du cavalier et du
commutateur situés sur le lecteur, de façon à éviter tout conflit avec les identificateurs des autres
périphériques partageant le même bus. Pour toute information concernant les ID SCSI par défaut,
reportez-vous à la documentation du lecteur de bande.
REMARQUE : les numéros d'ID SCSI ne doivent pas forcément être attribués dans l'ordre et
les périphériques ne doivent pas forcément être connectés au câble dans l'ordre de leur numéro
d'identification.
Terminaison des périphériques
La logique SCSI demande que la terminaison soit activée sur les deux périphériques aux extrémités
opposées de la chaîne SCSI et qu'elle soit désactivée pour tous les périphériques intermédiaires.
Pour les périphériques SCSI internes, la terminaison est configurée automatiquement. Pour
les périphériques SCSI externes, vous devez désactiver la terminaison de tous les périphériques
et utiliser des câbles dotés de terminaisons. Pour plus d'informations, consultez la documentation
fournie avec vos périphériques SCSI achetés en option.110 Installation de lecteurs
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Lecteur de bande SCSI externe
Cette sous-section décrit comment configurer et installer un lecteur de bande SCSI externe.
Installation d'un lecteur de bande SCSI externe
AVIS : consultez la section “Protection contre les décharges électrostatiques” dans les consignes
de sécurité du Guide d'informations sur le produit.
1 Éteignez le système, y compris les périphériques qui y sont raccordés, et débranchez
le système de la prise de courant.
2 Préparez le lecteur de bande en vue de son installation.
Mettez-vous à la terre en touchant une partie métallique non peinte à l'arrière du système,
déballez le lecteur (et la carte contrôleur, le cas échéant), puis comparez les paramètres
du cavalier et du commutateur avec ceux décrits dans la documentation.
Consultez la section “Informations sur la configuration SCSI,” pour plus de détails sur
le numéro identificateur du lecteur SCSI et l'activation de la terminaison, si celle-ci est
requise. Si nécessaire, modifiez les paramètres en fonction de la configuration du système.
3 Raccordez le câble d'interface du lecteur de bande au connecteur SCSI externe
de la carte contrôleur.
4 Rebranchez le système sur la prise de courant et allumez-le, ainsi que tous les périphériques
connectés.
5 Effectuez une sauvegarde sur bande et un test de vérification du lecteur, en suivant
les instructions de la documentation fournie avec le lecteur.
Installation d'un lecteur de bande SCSI interne
AVIS : consultez la section “Protection contre les décharges électrostatiques” dans les consignes
de sécurité du Guide d'informations sur le produit.
1 Éteignez le système, y compris les périphériques qui y sont raccordés, et débranchez
le système de la prise de courant.
2 Préparez le lecteur de bande en vue de son installation.
Mettez-vous à la terre en touchant une partie métallique non peinte à l'arrière du système,
déballez le lecteur (et la carte contrôleur, le cas échéant), puis comparez les paramètres
du cavalier et du commutateur avec ceux décrits dans la documentation.
Consultez la section “Informations sur la configuration SCSI,” pour plus de détails sur
le numéro identificateur du lecteur SCSI et l'activation de la terminaison, si celle-ci est
requise. Si nécessaire, modifiez les paramètres en fonction de la configuration du système.
3 Insérez le lecteur de bande dans la baie de disque dur numéro 5 (en haut à droite).
les baies de disque dur sont numérotées de 0 à 5, en commençant par la baie située en bas
à gauche.Installation de lecteurs 111
4 Pour utiliser le contrôleur SCSI intégré, connectez le câble d'interface SCSI du lecteur de
bande au connecteur SCSI A ou SCSI B de la carte adaptatrice. Consultez la figure A-4 ou
la figure A-5. To use an optional SCSI controller card, connect the tape drive's SCSI interface
cable to the card’s SCSI connector.
5 Connectez le câble d'alimentation du lecteur de bande au connecteur d'alimentation
approprié sur la carte de fond de panier. Consultez la figure A-6.
6 Rebranchez le système sur la prise de courant et allumez-le, ainsi que tous
les périphériques connectés.
7 Effectuez une sauvegarde sur bande et un test de vérification du lecteur, en suivant
les instructions de la documentation fournie avec le lecteur.
Disques durs SCSI
Cette sous-section décrit les procédures permettant d'installer et de configurer des disques durs
SCSI dans les baies internes du système.
Avant de commencer
Avant de retirer ou d'installer un lecteur lorsque le système est en cours de fonctionnement,
reportez-vous à la documentation RAID pour vérifier que la configuration du système lui permet
de prendre en charge le retrait et l'insertion à chaud de lecteurs.
Les disques durs SCSI sont fournis dans des supports de lecteur spéciaux qui s'encastrent
dans les baies de disques durs.
REMARQUE : utilisez uniquement des lecteurs testés et approuvés pour une utilisation avec la carte
de fond de panier SCSI.
Il vous faudra peut-être utiliser des programmes autres que ceux fournis avec le système
d'exploitation pour partitionner et formater les disques durs SCSI. Pour plus d'informations,
consultez la section “Installation et configuration des pilotes SCSI” dans le Manuel de l'utilisateur.
AVIS : n'éteignez pas et ne redémarrez pas le système pendant le formatage du lecteur. Cela risquerait
d'endommager le lecteur.
Lorsque vous formatez un lecteur de disque dur SCSI à haute capacité, prévoyez suffisamment
de temps pour que le formatage s'exécute entièrement. De longs délais de formatage sont normaux
pour ces lecteurs. Par exemple, le formatage d'un lecteur de très grande capacité peut prendre plus
d'une heure.112 Installation de lecteurs
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Configuration de la carte de fond de panier SCSI
Les baies de disque dur permettent d'installer un maximum de six disques durs SCSI de 1 pouce.
Ceux-ci sont connectés à un contrôleur de la carte système ou à une carte contrôleur RAID
installée sur la carte de fond de panier SCSI.
Diverses options sont disponibles pour la configuration des disques durs :
• Carte secondaire de fond de panier SCSI :
– Configuration 1x6 sans carte secondaire de fond de panier SCSI
– Configuration partagée 2/4 avec carte secondaire de fond de panier SCSI
Consultez la section “Installation de la carte fille de fond de panier SCSI”.
• Contrôleur SCSI :
– Contrôleur SCSI intégré
– Contrôleur RAID intégré (en option). Consultez la section “Activation du contrôleur
RAID intégré”.
– Carte contrôleur RAID. Consultez la section “Installation d'une carte contrôleur RAID”.
• Câblage :
– Si aucune carte contrôleur RAID n'est installée, reliez les connecteurs SCSI A et/ou
SCSI B de la carte adaptatrice et les connecteurs SCSI A ou SCSI B de la carte de fond
de panier en utilisant les câbles SCSI appropriés. Cette opération permet d'obtenir
une configuration partagée 1x6 ou 2/4 du contrôleur SCSI ou RAID (en option) intégré.
– Si vous avez installé une carte contrôleur RAID, il est possible de connecter les câbles
du contrôleur aux connecteurs SCSI A et/ou SCSI B de la carte de fond de panier. Un
connecteur de carte de fond de panier non connecté à la carte contrôleur RAID utilisera
le contrôleur SCSI ou RAID (en option) intégré, s'il est connecté à la carte adaptatrice.
– Si un câble est branché au connecteur de carte de fond de panier SCSI B, la carte
secondaire de fond de panier SCSI doit être installée dans le système pour activer la
configuration partagée 2/4. Dans le cas contraire, le système affiche un message d'erreur.
Consultez la figure A-6 pour repérer les connecteurs de la carte de fond de panier SCSI.
Dépose d'un obturateur de disque dur
AVIS : Pour assurer un refroidissement correct du système, toutes les baies de disque dur vides doivent
être équipées d'obturateurs. Si vous déposez un support de disque dur du système sans le réinstaller,
vous devez remplacer le support par un obturateur.
1 Déposez le cadre, le cas échéant. Voir “Remise en place du cache” dans “Dépannage de votre
système”.
2 Appuyez à gauche de l'obturateur de disque pour l'éjecter.
3 Faites glisser l'obturateur de disque dur pour l'extraire de la baie de lecteur.
4 Reposez le cadre s'il a été déposé. Voir “Remise en place du cache” dans “Dépannage de votre
système”.Installation de lecteurs 113
Installation d'un obturateur de disque dur
1 Déposez le cadre, le cas échéant. Voir “Retrait du cache” dans “Dépannage de votre système”.
2 En appuyant à gauche de l'obturateur de disque dur, alignez celui-ci sur la baie de disque vide.
3 Insérez l'obturateur dans la baie de disque.
4 Reposez le cadre s'il a été déposé. Voir “Remise en place du cache” dans “Dépannage de
votre système”.
Dépose d'un disque dur de son support
Déposez les quatre vis des rails coulissants sur le support de disque dur pour déposer le disque dur
du support.
Installation d'un disque dur SCSI dans son support
1 Insérez le disque dur SCSI dans le support, côté connecteur du disque vers l'arrière du
support.
Le côté métallique du disque dur doit être vers le haut.
2 Alignez les trous de vis et posez les quatre vis de fixation du disque dur sur le support.114 Installation de lecteurs
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Installation d'un disque dur SCSI
AVIS : lorsque vous installez un disque dur, assurez-vous que les lecteurs adjacents ne sont pas
en cours d'installation. Si vous insérez un support de disque dur et tentez d'en verrouiller la poignée
alors qu'un disque dur voisin est partiellement installé, vous risquez d'endommager le ressort de
protection de ce dernier et de le rendre inutilisable.
AVIS : certains systèmes d'exploitation ne prennent pas en charge les disques durs enfichables
à chaud. Consultez la documentation fournie avec le système d'exploitation.
1 Retirez le cache. Consultez la section “Retrait du cache” du chapitre
“Dépannage du système”.
2 Ouvrez la poignée du support de disque dur. Consultez la figure 7-1.
Figure 7-1. Installation d'un disque dur SCSI
AVIS : ne tentez pas d'insérer un support de disque dur et de verrouiller sa poignée à côté d'un support
partiellement installé. Ceci pourrait endommager le ressort de ce dernier et le rendre inutilisable.
Assurez-vous que le support du disque dur voisin est complètement installé.
3 Introduisez le support de disque dur dans la baie. Consultez la figure 7-1.
4 Fermez la poignée du support pour le verrouiller.
5 Réinstallez le cache. Consultez la section “Remise en place du cache” du chapitre
“Dépannage du système”.
6 Installez tous les pilotes de périphérique SCSI nécessaires. Pour plus d'informations,
consultez la section “Installation et configuration des pilotes SCSI” du Manuel de l'utilisateur.
7 Si le disque dur est un nouveau lecteur, exécutez le test SCSI Controllers (Contrôleurs SCSI)
des diagnostics du système.
Poignée du support
Disque durInstallation de lecteurs 115
Retrait d'un lecteur de disque dur SCSI
AVIS : certains systèmes d'exploitation ne prennent pas en charge les disques durs enfichables
à chaud. Consultez la documentation fournie avec le système d'exploitation.
1 Retirez le cache. Consultez la section “Retrait du cache” du chapitre
“Dépannage du système”.
2 Avant de retirer un disque dur, mettez-le hors ligne et attendez que les codes des voyants
SCSI du support correspondant indiquent qu'il peut être retiré en toute sécurité. Consultez
la tableau 2-3.
Si le disque était en ligne, le voyant d'état clignote en vert deux fois par seconde pendant
sa déconnexion. Lorsque tous les voyants sont éteints, vous pouvez retirer le disque.
Consultez la documentation du système d'exploitation pour plus d'informations sur la façon
de mettre un disque dur hors ligne.
3 Ouvrez la poignée du support pour déverrouiller le disque. Consultez la figure 7-1.
4 Faites glisser le lecteur de disque dur jusqu'à ce qu'il se dégage de la baie de lecteurs.
Consultez la figure 7-1.
Si vous retirez le disque dur définitivement, installez une plaque de fermeture
sur l'emplacement vide.
5 Réinstallez le cache. Consultez la section “Remise en place du cache” du chapitre
“Dépannage du système”.
Lecteurs optiques et lecteurs de disquette
Il est possible de monter un lecteur optique et un lecteur de disquette (tous deux en option)
sur des plateaux qui se glissent dans le panneau avant et se connectent aux contrôleurs de la carte
système via la carte de fond de panier SCSI.
Retrait du plateau du lecteur optique ou du lecteur de disquette
ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot
du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le
produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions
dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
1 Éteignez le système et les périphériques connectés, puis débranchez-le de la prise de courant.
2 Retirez le cache. Consultez la section “Retrait du cache” du chapitre
“Dépannage du système”.
3 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système” du chapitre
“Dépannage du système”.
4 Pour retirer le plateau du lecteur optique ou du lecteur de disquette, appuyez sur le taquet
de dégagement (bleu), puis faites glisser le plateau hors du système. Consultez la figure 7-2.116 Installation de lecteurs
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
5 En cas de dépose et de repose d'un câble de lecteur optique, procédez comme suit :
a Déconnectez le câble de lecteur optique de l'arrière du lecteur optique.
b Dégagez les deux goupilles plastique de fixation du câble sur le tiroir de lecteur optique.
c Déposez avec précaution le câble du tiroir de lecteur optique.
6 En cas de dépose du lecteur optique du tiroir de disque, procédez comme suit :
a Appuyez sur le bouton de libération du rail de lecteur optique, et déposez le rail avec
précaution.
b Faites pivoter le lecteur optique pour le sortir du tiroir.
Figure 7-2. Retrait et installation du plateau du lecteur optique/du lecteur de disquette
Installation du plateau du lecteur optique ou du lecteur de disquette
1 Si le lecteur optique n'est pas déjà installé dans son tiroir, procédez comme suit :
a Appuyez sur le bouton de libération du rail de lecteur optique, et déposez le rail avec
précaution.
b Faites pivoter le lecteur optique dans le tiroir.
c Appuyez sur le bouton de libération du rail de lecteur optique, et installez le rail.
Taquet de
dégagement
du lecteur
optique
Plateau du
lecteur optique
Taquet de dégagement
du lecteur de disquette
Plateau du lecteur de disquetteInstallation de lecteurs 117
2 Si le câble de lecteur optique n'est pas déjà installé, procédez comme suit :
a Insérez les deux goupilles en plastique à l'arrière du tiroir et poussez-les jusqu'à leur
verrouillage en position pour fixer le câble.
b Branchez le câble au lecteur optique.
3 Alignez le tiroir de lecteur optique ou de lecteur de disquette avec l'ouverture appropriée dans
le panneau avant.
Pour le lecteur optique, cette ouverture se trouve au-dessus des compartiments de disque
dur 2 et 3. Pour le lecteur de disquette, elle se trouve au-dessus des compartiments 0 et 1.
Les compartiments de disque dur sont identifiés par des étiquettes sur le panneau avant
du système.
4 Faites glisser le plateau du lecteur jusqu'à ce qu'il s'enclenche. Consultez la figure 7-2.
5 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système” du chapitre
“Dépannage du système”.
6 Réinstallez le cache. Consultez la section “Remise en place du cache” du chapitre
“Dépannage du système”.
7 Reconnectez le système et les périphériques au secteur, puis remettez-les sous tension.118 Installation de lecteurs
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Activation du contrôleur RAID intégré
ATTENTION : remplacez la pile par une pile de type identique ou d'un type équivalent recommandé
par le fabricant. Mettez les piles usagées au rebut selon les instructions du fabricant.
Consultez le Guide d'informations sur le produit pour toute information supplémentaire.
ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot
du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le
produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions
dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
AVIS : pour éviter toute perte de données, sauvegardez toutes les données stockées sur les disques
durs avant de modifier le mode de fonctionnement du contrôleur SCSI intégré pour le faire passer
de SCSI à RAID.
1 Éteignez le système, y compris les périphériques qui y sont raccordés, et débranchez
le système de la prise de courant.
2 Retirez le cache. Consultez la section “Retrait du cache” du chapitre
“Dépannage du système”.
3 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système” du chapitre
“Dépannage du système”.
4 Poussez les dispositifs d'éjection du connecteur du module de mémoire RAID vers le bas
et l'extérieur afin de permettre l'introduction du module dans le connecteur. Consultez
la figure 7-3.
Consultez la figure A-4 ou la figure A-5 pour identifier l'emplacement du connecteur
sur la carte adaptatrice.
5 Faites correspondre le connecteur latéral du module de mémoire avec les repères d'alignement
et insérez-le dans le connecteur. Consultez la figure 7-3.
Le connecteur de module de mémoire est muni d'un détrompeur qui ne permet d'installer
le module de mémoire dans le connecteur que d'une seule façon.
REMARQUE : le module de mémoire du contrôleur RAID doit être un module de 256 Mo
à registres, de type DDR2 (PC3200), cadencé à 400 MHz minimum.
6 Appuyez sur le module de mémoire avec les pouces tout en relevant les dispositifs
d'éjection avec les index, de manière à verrouiller le module dans le connecteur.Installation de lecteurs 119
Figure 7-3. Installation du module de mémoire du contrôleur RAID
7 Soulevez le carénage de ventilation des modules de mémoire et repérez le connecteur
de la clé RAID sur la carte système. Consultez la figure A-3.
8 Poussez les dispositifs d'éjection du connecteur de la clé RAID vers le bas et l'extérieur
afin de permettre l'introduction de la clé dans le connecteur. Consultez la figure 7-4.
9 Insérez la clé matérielle RAID dans son connecteur sur la carte système et fixez-la à l'aide
des loquets situés à chaque extrémité du connecteur. Consultez la figure 7-4.
10 Appuyez doucement sur la clé avec les pouces tout en relevant les dispositifs d'éjection
avec les index, de manière à verrouiller la clé dans le connecteur.
11 Abaissez le carénage de ventilation des modules de mémoire.
Figure 7-4. Installation de la clé matérielle RAID
Point d'alignement
Dispositifs d'éjection du connecteur (2)
Clé RAID
Loquets (2)120 Installation de lecteurs
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
12 Tirez doucement sur le taquet du compartiment de la pile RAID pour le maintenir ouvert.
Faites passer le câble de la pile RAID dans l'ouverture du bas, puis abaissez la pile RAID
pour l'installer dans le compartiment. Consultez la figure 7-5.
13 Faites passer le câble de la pile dans le clip de fixation, puis branchez-le sur le connecteur
approprié de la carte adaptatrice. Consultez la figure 7-5.
Consultez la figure A-4 ou la figure A-5 pour identifier l'emplacement de ce connecteur
sur la carte adaptatrice.
Figure 7-5. Retrait et installation de la pile RAID
Pile
Câble de la pile
Taquet du compartiment
de la pile
Connecteur
de la pile
Carte adaptatrice
Clip de fixationInstallation de lecteurs 121
14 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système” du chapitre
“Dépannage du système”.
15 Rebranchez le système sur la prise de courant et allumez-le, ainsi que tous
les périphériques connectés.
16 Accédez au programme de configuration du système (System Setup) et vérifiez que
le paramètre du contrôleur SCSI a changé et qu'il prend bien en compte la présence du
matériel RAID. Modifiez les paramètres du contrôleur SCSI pour activer le mode RAID.
Redémarrez le système et appuyez sur y pour confirmer les modifications. Consultez
la section “Utilisation du programme de configuration du système” dans le Manuel
de l'utilisateur.
17 Installez le logiciel RAID.
Consultez la documentation RAID pour de plus amples informations.
Installation d'une carte contrôleur RAID
ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot
du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le
produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions
dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
Suivez ces consignes générales lorsque vous installez une carte contrôleur RAID. Pour des
instructions plus spécifiques, consultez la documentation fournie avec la carte contrôleur RAID.
1 Déballez la carte contrôleur RAID et préparez-la en vue de son installation.
Pour obtenir des instructions, consultez la documentation fournie avec la carte.
2 Éteignez le système, y compris les périphériques qui y sont raccordés, et débranchez
le système de la prise de courant.
3 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système” du chapitre
“Dépannage du système”.
4 Installez la carte contrôleur RAID. Pour ce faire, consultez la section “Installation d'une carte
d'extension” du chapitre “Installation des options”.
5 Connectez les câbles d'interface SCSI fournis avec la carte aux connecteurs SCSIA et/ou
SCSIB de la carte de fond de panier SCSI.
REMARQUE : il est possible de relier la carte contrôleur RAID aux connecteurs SCSIA et/ou
SCSIB de la carte de fond de panier. Un connecteur de carte de fond de panier non connecté à
la carte contrôleur RAID utilisera le contrôleur SCSI ou RAID (en option) intégré, s'il est connecté
à la carte adaptatrice.122 Installation de lecteurs
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Pour identifier le connecteur approprié sur la carte contrôleur RAID, reportez-vous à
la documentation de la carte. Consultez la figure A-6 pour identifier l'emplacement
des connecteurs de contrôleurs SCSI sur la carte de fond de panier.
Acheminez les câbles SCSI au-dessus de la carte de fond panier SCSI et vers le boîtier
des cartes d'extension.
6 Connectez les périphériques SCSI externes au connecteur externe de la carte situé
sur le panneau arrière du système.
Si vous raccordez plusieurs périphériques SCSI externes, reliez-les en série à l'aide des câbles
fournis avec chaque périphérique.
7 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système” du chapitre
“Dépannage du système”.
8 Rebranchez le système sur la prise de courant et allumez-le, ainsi que tous
les périphériques connectés.
9 Installez tous les pilotes de périphérique SCSI nécessaires. Consultez la section
“Installation et configuration des pilotes SCSI” dans le Manuel de l'utilisateur.
10 Testez les périphériques SCSI.
Pour tester un disque dur SCSI, lancez le test SCSI Controllers des diagnostics du système.
Carte fille de fond de panier SCSI
Installation de la carte fille de fond de panier SCSI
ATTENTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot
du système et à accéder aux composants du système. Consultez le Guide d'informations sur le
produit pour obtenir des informations détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions
dans l'ordinateur et la protection contre les décharges électrostatiques.
Pour utiliser la carte de fond de panier SCSI dans une configuration partagée 2/4,
vous devez installer une carte secondaire.
1 Retirez le kit de la carte de fond de panier SCSI secondaire de son emballage.
2 Éteignez le système, y compris les périphériques qui y sont raccordés, et débranchez
le système de la prise de courant.
3 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système” du chapitre
“Dépannage du système”.
4 Déconnectez le câble reliant le panneau de commande au connecteur de la carte de fond
de panier. Consultez la figure 7-6.
Le connecteur de la carte secondaire et le guide de la carte se trouvent dans le compartiment
situé sous le câble du panneau de commande.Installation de lecteurs 123
5 La carte secondaire se place entre les côtés du guide. Pour installer la carte secondaire dans
le guide et la brancher sur le connecteur de la carte de fond de panier, procédez comme suit :
a Vérifiez que le levier est ouvert.
b Hold the daughter card by its edges with the card connector facing the SCSI backplane
board and the card’s retention peg facing the retention lever. Consultez la figure 7-6.
c Abaissez la carte dans le guide.
d Fermez le levier pour glisser la carte dans le connecteur du fond de panier SCSI
et la mettre en place. Consultez la figure 7-6.
6 Reconnectez le câble reliant le panneau de commande au connecteur de la carte de fond
de panier. Consultez la figure 7-6.
Figure 7-6. Installation d'une carte secondaire de fond de panier SCSI
Carte SCSI secondaire
Carte de fond
de panier SCSI
Levier
Guide de la carte
SCSI secondaire
Clip de fixation
de la carte
Câble du panneau de commande
Connecteur de la carte
secondaire de fond
de panier SCSI
Connecteur du câble du panneau de
commande sur la carte de fond de panier124 Installation de lecteurs
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
7 Modifiez le branchement des câbles SCSI sur le fond de panier, de manière à faire fonctionner
le fond de panier en configuration 2/4 partagée.
• Si aucune carte contrôleur RAID n'est installée, reliez les connecteurs SCSI A et/ou
SCSI B de la carte adaptatrice et les connecteurs SCSI A ou SCSI B de la carte de fond
de panier en utilisant les câbles SCSI appropriés. Cette opération permet d'obtenir
une configuration partagée 1x6 ou 2/4 du contrôleur SCSI ou RAID (en option) intégré.
• Si vous avez installé une carte contrôleur RAID, il est possible de connecter les câbles
du contrôleur aux connecteurs SCSI A et/ou SCSI B de la carte de fond de panier. Un
connecteur de carte de fond de panier non connecté à la carte contrôleur RAID utilisera
le contrôleur SCSI ou RAID (en option) intégré, s'il est connecté à la carte adaptatrice.
• Si un câble est branché au connecteur de carte de fond de panier SCSI B, la carte
secondaire de fond de panier SCSI doit être installée dans le système pour activer la
configuration partagée 2/4. Dans le cas contraire, le système affiche un message d'erreur.
Consultez la figure A-6 pour repérer les connecteurs de la carte de fond de panier SCSI.
8 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système” du chapitre
“Dépannage du système”.
9 Reconnectez le système et les périphériques au secteur, puis remettez-les sous tension.
Dépose de la carte fille de fond de panier SCSI
ATTENTION : La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de service
agréé. Vous devez uniquement procéder aux dépannages et réparations simples autorisés dans le
manuel de votre produit, ou selon les directives du service et du support en ligne ou téléphonique. Les
dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts
par votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité livrées avec le produit.
1 Eteignez le système, y compris tous les périphériques reliés, et déconnectez le système de la
prise secteur.
2 Ouvrez le système. Voir “Ouverture du système” dans “Dépannage de votre système”.
3 Débranchez le câble du panneau de commande de son connecteur sur le fond de panier. Voir
figure 7-6.
4 Faites pivoter le levier de retenue du fond de panier de 90 degrés vers le haut, et soulevez la
carte bien droit pour la sortir des guides. Voir figure 7-6.
5 Rebranchez le câble du panneau de commande sur le connecteur sur le fond de panier. Voir
figure 7-6.
6 Fermez le système. Voir “Fermeture du système” dans “Dépannage de votre système”.
7 Reconnectez votre système et ses périphériques sur leurs prises secteur, et allumez le système.Installation de lecteurs 125
Configuration du périphérique d'amorçage
Si vous envisagez de démarrer le système à partir d'un disque dur, celui-ci doit être relié
au contrôleur principal (d'amorçage). L'ordre de démarrage spécifié dans le programme
de configuration du système détermine le périphérique utilisé pour l'amorçage du système.
Le programme de configuration du système contient des options qui sont utilisées par le système
pour explorer les périphériques de démarrage installés. Consultez le Manuel de l'utilisateur
pour plus d'informations sur le programme de configuration du système.126 Installation de lecteurs
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o mObtention d'aide 127
Obtention d'aide
Assistance technique
Si vous avez besoin d'assistance pour un problème technique, effectuez les étapes suivantes :
1 Effectuez les procédures de la section “Dépannage de votre système”.
2 Exécutez les diagnostics du système et enregistrez toutes les informations fournies.
3 Faites une copie de la Liste de vérification des diagnostics et remplissez-la.
4 Pour vous aider lors des procédures d'installation et de dépannage, utilisez toute la gamme
de services en ligne proposés par Dell sur son site Web support.dell.com.
Pour de plus amples informations, consultez la section “Services en ligne”.
5 Si les étapes précédentes n'ont pas résolu le problème, appelez Dell pour obtenir
une assistance technique.
REMARQUE : appelez le support technique d'un téléphone qui se trouve près du système pour que le support
technique puisse vous aider avec les procédures requises.
REMARQUE : il se peut que le système de code de service express de Dell ne soit pas disponible
dans votre pays.
Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous le demande, entrez votre code de service
express pour acheminer directement votre appel vers le personnel de support compétent. Si vous
ne disposez pas d'un code de service express, ouvrez le dossier Dell Accessories (Accessoires Dell),
double-cliquez sur l'icône Express Service Code (Code de service express) et suivez les indications.
Pour obtenir des instructions sur l'utilisation du service de support technique, consultez
les sections “Service de support technique”et “Avant d'appeler”.
REMARQUE : certains des services suivants ne sont pas disponibles partout en dehors des États-Unis.
Appelez votre représentant Dell local pour obtenir des informations sur leur disponibilité.128 Obtention d'aide
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Services en ligne
Vous pouvez accéder au site Dell Support à l'adresse support.dell.com. Sélectionnez votre région
sur la page WELCOME TO DELL SUPPORT (Bienvenue dans le service de support de Dell)
et donnez les détails requis pour accéder aux outils d'aide et aux informations.
Vous pouvez contacter Dell électroniquement aux adresses suivantes :
• World Wide Web
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (région Asie/Pacifique uniquement)
www.dell.com/jp (Japon uniquement)
www.euro.dell.com (Europe uniquement)
www.dell.com/la (pays d’Amérique latine)
www.dell.ca (Canada uniquement)
• Protocole de transfert de fichiers (FTP) anonyme
ftp.dell.com/
Connectez-vous en tant que user:anonymous (utilisateur : anonyme), et indiquez
votre adresse e-mail comme mot de passe.
• Service de support électronique
support@us.dell.com
apsupport@dell.com (pour les pays d'Asie et du Pacifique uniquement)
support.jp.dell.com (Japon uniquement)
support.euro.dell.com (Europe uniquement)
• Service de devis électronique
sales@dell.com
apmarketing@dell.com (pour les pays d'Asie et du Pacifique uniquement)
sales_canada@dell.com (Canada uniquement)
• Service d'informations électronique
info@dell.comObtention d'aide 129
Service AutoTech
Le service de support technique automatisé de Dell, “AutoTech”, fournit des réponses
préenregistrées aux questions les plus fréquentes des clients de Dell concernant leurs systèmes
informatiques portables et de bureau.
Quand vous appelez AutoTech, utilisez votre téléphone à touches pour choisir les sujets
qui correspondent à vos questions.
Le service AutoTech est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous pouvez aussi accéder à ce
service via le service de support technique. Consultez les informations de contact de votre région.
Service d'état des commandes automatisé
Pour vérifier l'état de vos commandes de produits Dell™, vous pouvez visiter le site Web
support.dell.com ou appeler le service d'état des commandes automatisé. Un message
préenregistré vous invite à entrer les informations concernant votre commande afin de la localiser
et de vous informer. Consultez les informations de contact de votre région.
Service de support technique
Le service de support technique Dell est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour répondre
à vos questions concernant le matériel Dell. Notre équipe de support technique utilise des
diagnostics assistés par ordinateur pour répondre plus rapidement et plus efficacement à vos
questions.
Pour contacter le service de support technique de Dell, consultez la section “Avant d'appeler”
puis consultez les informations de contact de votre région.
Service Dell de formation et de certification
pour les entreprises
Les formations et certifications Dell Enterprise sont disponibles. Pour plus d'informations,
consultez le site www.dell.com/training. Ce service n'est disponible que dans certains pays.
Problèmes liés à votre commande
Si vous avez un problème avec votre commande, comme des pièces manquantes, des mauvaises
pièces ou une facturation erronée, contactez le service clientèle de Dell. Ayez votre facture ou
votre bordereau d'emballage à portée de main lorsque vous appelez. Consultez les informations
de contact de votre région.130 Obtention d'aide
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Informations sur les produits
Si vous avez besoin d'informations à propos d’autres produits disponibles chez Dell, ou si vous
désirez passer une commande, consultez le site Web de Dell à l'adresse www.dell.com. Pour trouver
le numéro de téléphone à appeler pour parler à un spécialiste des ventes, consultez les informations
de contact de votre région.
Renvoi d'articles pour une réparation sous garantie
ou un remboursement sous forme de crédit
Préparez comme indiqué ci-après tous les articles à renvoyer, que ce soit pour un renvoi
ou un remboursement sous forme de crédit :
1 Appelez Dell pour obtenir un numéro d'autorisation de renvoi du matériel et écrivez-le
lisiblement et bien en vue sur l'extérieur de la boîte.
Pour trouver le numéro de téléphone à appeler, consultez les informations de contact
de votre région.
2 Joignez une copie de votre facture et une lettre décrivant la raison du renvoi.
3 Joignez une copie de la liste de vérification des diagnostics indiquant les tests que
vous avez effectués et les messages d'erreur générés par les Diagnostics du système.
4 Joignez tous les accessoires qui font partie du matériel renvoyé (comme les câbles
d'alimentation, les médias comme les disquettes et les CD, et les guides) s'il s'agit
d'un retour pour crédit.
5 Renvoyez l'équipement dans son emballage d'origine (ou un équivalent).
Vous êtes responsable des frais d'envoi. Vous devez aussi assurer les produits retournés
et assumer les risques de pertes en cours d'expédition. Les envois en port dû ne sont
pas acceptés.
Si l'un des éléments décrits ci-dessus manque à l'envoi, ce dernier sera refusé à l'arrivée
et vous sera renvoyé.
Avant d'appeler
REMARQUE : ayez votre code de service express à portée de main quand vous appelez. Le code permet
au système d'assistance téléphonique automatisé de Dell de diriger votre appel plus efficacement.
N'oubliez pas de remplir la Liste de vérification des diagnostics. Si possible, allumez votre système
avant d'appeler Dell pour obtenir une assistance technique et utilisez un téléphone qui se trouve
à côté ou à proximité de votre ordinateur. On vous demandera de taper certaines commandes et
de relayer certaines informations détaillées pendant les opérations ou d'essayer d'autres opérations
de dépannage qui ne sont possibles que sur le système informatique-même. Veillez à avoir
la documentation de votre système avec vous.
ATTENTION : avant d'intervenir sur les composants de votre ordinateur, consultez les consignes
de sécurité qui se trouvent dans votre Guide d'informations sur le produit.Obtention d'aide 131
Liste de vérification des diagnostics
Nom :
Date :
Adresse :
Numéro de téléphone :
Code de maintenance (code à barres à l'arrière de l'ordinateur) :
Code de service express :
Numéro d'autorisation de renvoi de matériel (fourni par un technicien de support de Dell) :
Système d'exploitation et version :
Périphériques :
Cartes d'extension :
Êtes-vous connecté à un réseau ? Oui Non
Réseau, version et carte de réseau :
Programmes et versions :
Consultez la documentation de votre système d'exploitation pour déterminer le contenu
des fichiers de démarrage du système. Si possible, imprimez chaque fichier. Sinon, notez
le contenu de chaque fichier avant d'appeler Dell.
Message d'erreur, code sonore ou code de diagnostic :
Description du problème et procédures de dépannage effectuées :132 Obtention d'aide
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Numéros de contact Dell
Vous pouvez contacter Dell électroniquement en allant sur les sites Web suivants :
• www.dell.com
• support.dell.com (support technique)
• premiersupport.dell.com (support technique pour l'enseignement, les administrations,
le secteur médical et les moyennes et grandes entreprises, y compris les clients Premier,
Platinum et Gold)
Vous trouverez les adresses Web spécifiques à votre pays dans la section correspondant du tableau
ci-dessous.
REMARQUE : les numéros d'appel gratuits ne peuvent être utilisés que dans le pays pour lequel
ils sont mentionnés.
Pour contacter Dell, utilisez les adresses électroniques, les numéros de téléphone et les codes
indiqués dans le tableau suivant. Si vous avez besoin d'assistance pour connaître les indicatifs
à utiliser, contactez un standardiste local ou international.
Indicatif du pays
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service
ou zone de service,
Site web
et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux
et numéros
d’appel gratuit
Afrique du Sud (Johannesburg)
Indicatif international : 09/091
Indicatif national : 27
Indicatif de la ville : 11
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : dell_za_support@dell.com
Support technique 011 709 7710
Service clientèle 011 709 7707
Ventes 011 709 7700
Télécopieur 011 706 0495
Standard 011 709 7700Obtention d'aide 133
Allemagne (Langen)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 49
Indicatif de la ville : 6103
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : tech_support_central_europe@dell.com
Support technique 06103 766-7200
Service clientèle petites entreprises et activités
professionnelles à domicile
0180-5-224400
Service clientèle segment International 06103 766-9570
Service clientèle comptes privilégiés 06103 766-9420
Service clientèle grands comptes 06103 766-9560
Service clientèle comptes publics 06103 766-9555
Standard 06103 766-7000
Amérique latine Support technique clients
(Austin, Texas, États-Unis)
512 728-4093
Service clientèle (Austin, Texas, États-Unis) 512 728-3619
Télécopieur (Support technique et service clientèle)
(Austin, Texas, États-Unis)
512 728-3883
Ventes (Austin, Texas, États-Unis) 512 728-4397
Télécopieur pour les ventes
(Austin, Texas, États-Unis)
512 728-4600
ou 512 728-3772
Anguilla Support technique général numéro vert : 800-335-0031
Antigua et Barbade Support technique général 1-800-805-5924
Antilles néerlandaises Support technique général 001-800-882-1519
Argentine (Buenos Aires)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 54
Indicatif de la ville : 11
Site Web : www.dell.com.ar
Support technique et Service clientèle numéro vert : 0-800-444-0733
Ventes 0-810-444-3355
Télécopieur pour support technique 11 4515 7139
Télécopieur pour service clientèle 11 4515 7138
Aruba Support technique général numéro vert : 800-1578
Asie du Sud-Est
et pays du Pacifique
Support technique clients, service clientèle
et ventes (Penang, Malaisie)
604 633 4810
Indicatif du pays
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service
ou zone de service,
Site web
et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux
et numéros
d’appel gratuit134 Obtention d'aide
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Australie (Sydney)
Indicatif international : 0011
Indicatif national : 61
Indicatif de la ville : 2
E-mail (Australie) : au_tech_support@dell.com
E-mail (Nouvelle Zélande) :
nz_tech_support@dell.com
Petites entreprises et activités professionnelles
à domicile
1-300-65-55-33
Gouvernement et entreprises numéro vert : 1-800-633-559
Division Comptes privilégiés numéro vert : 1-800-060-889
Service clientèle numéro vert : 1-800-819-339
Ventes aux entreprises numéro vert : 1-800-808-385
Vente aux particuliers numéro vert : 1-800-808-312
Télécopieur numéro vert : 1-800-818-341
Autriche (Vienne)
Indicatif international : 900
Indicatif national : 43
Indicatif de la ville : 1
Site Web : support.euro.dell.com
Email : tech_support_central_europe@dell.com
Ventes aux petites entreprises et activités
professionnelles à domicile
0820 240 530 00
Télécopieur pour les petites entreprises
et les activités professionnelles à domicile
0820 240 530 49
Service clientèle pour les petites entreprises
et les activités professionnelles à domicile
0820 240 530 14
Service clientèle – Comptes privilégiés/Entreprises 0820 240 530 16
Support technique pour les petites entreprises
et les activités professionnelles à domicile
0820 240 530 14
Support technique – Comptes
privilégiés/Entreprises
0660 8779
Standard 0820 240 530 00
Bahamas Support technique général numéro vert : 1-866-278-6818
Barbade Support technique général 1-800-534-3066
Indicatif du pays
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service
ou zone de service,
Site web
et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux
et numéros
d’appel gratuitObtention d'aide 135
Belgique (Bruxelles)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 32
Indicatif de la ville : 2
Site Web : support.euro.dell.com
e-mail : tech_be@dell.com
E-mail pour les clients francophones :
support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/
Support technique 02 481 92 88
Service clientèle 02 481 91 19
Ventes aux entreprises 02 481 91 00
Télécopieur 02 481 92 99
Standard 02 481 91 00
Bermudes Support technique général 1-800-342-0671
Bolivie Support technique général numéro vert : 800-10-0238
Brésil
Indicatif international : 00
Indicatif national : 55
Indicatif de la ville : 51
Site Web : www.dell.com/br
Service clientèle, Support technique 0800 90 3355
Télécopieur pour support technique 51 481 5470
Fax service clientèle 51 481 5480
Ventes 0800 90 3390
Brunei
Indicatif national : 673
Support technique clientèle (Penang, Malaisie) 604 633 4966
Service clientèle (Penang, Malaisie) 604 633 4949
Vente aux particuliers (Penang, Malaisie) 604 633 4955
Indicatif du pays
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service
ou zone de service,
Site web
et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux
et numéros
d’appel gratuit136 Obtention d'aide
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Canada (North York, Ontario)
Indicatif international : 011
État des commandes en ligne : www.dell.ca/ostatus
AutoTech (Support technique automatisé) numéro vert : 1-800-247-9362
TechFax numéro vert : 1-800-950-1329
Service clientèle (petites entreprises et activités
professionnelles à domicile)
numéro vert : 1-800-847-4096
Service clientèle
(moyennes et grandes entreprises, pouvoirs publics)
numéro vert : 1-800-326-9463
Support technique (petites entreprises
et activités professionnelles à domicile)
numéro vert : 1-800-847-4096
Support technique
(moyennes et grandes entreprises, pouvoirs publics)
numéro vert : 1-800-387-5757
Ventes (Petites entreprises
et activités professionnelles à domicile)
numéro vert : 1-800-387-5752
Ventes (moyennes et grandes entreprises,
pouvoirs publics)
numéro vert : 1-800-387-5755
Ventes de pièces détachées et de services étendus 1 866 440 3355
Chili (Santiago)
Indicatif national 56
Indicatif de la ville : 2
Ventes, Service clientèle, Support technique numéro vert : 1230-020-4823
Indicatif du pays
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service
ou zone de service,
Site web
et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux
et numéros
d’appel gratuitObtention d'aide 137
Chine (Xiamen)
Indicatif national : 86
Indicatif de la ville : 592
Site Web pour support technique :
support.ap.dell.com/china
E-mail du support technique :
cn_support@dell.com
Télécopieur pour support technique 818 1350
Support technique pour les petites entreprises
et les activités professionnelles à domicile
numéro vert : 800 858 2437
Support technique pour les entreprises numéro vert : 800 858 2333
Commentaires clients numéro vert : 800 858 2060
Petites entreprises et activités professionnelles
à domicile
numéro vert : 800 858 2222
Division Comptes privilégiés numéro vert : 800 858 2557
Comptes grandes entreprises - GCP numéro vert : 800 858 2055
Comptes clés des grandes entreprises numéro vert : 800 858 2628
Comptes grandes entreprises - Nord numéro vert : 800 858 2999
Comptes grandes entreprises -
administrations et éducation Nord
numéro vert : 800 858 2955
Comptes grandes entreprises Est numéro vert : 800 858 2020
Comptes grandes entreprises -
administrations et éducation Est
numéro vert : 800 858 2669
Comptes grandes entreprises - Queue Team numéro vert : 800 858 2222
Comptes grandes entreprises - Sud numéro vert : 800 858 2355
Comptes grandes entreprises - Ouest numéro vert : 800 858 2811
Comptes grandes entreprises - Pièces détachées numéro vert : 800 858 2621
Colombie Support technique général 980-9-15-3978
Corée (Séoul)
Indicatif international : 001
Indicatif national : 82
Indicatif de la ville : 2
Support par téléphone numéro vert : 080-200-3800
Ventes numéro vert : 080-200-3600
Service clientèle (Séoul, Corée) numéro vert : 080-200-3800
Service clientèle (Penang, Malaisie) 604 633 4949
Télécopieur 2194-6202
Standard 2194-6000
Costa Rica Support technique général 0800-012-0435
Indicatif du pays
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service
ou zone de service,
Site web
et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux
et numéros
d’appel gratuit138 Obtention d'aide
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Danemark (Copenhague)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 45
Site Web : support.euro.dell.com
Support e-mail (ordinateurs portables) :
den_nbk_support@dell.com
Support e-mail (ordinateurs de bureau) :
den_support@dell.com
Support e-mail (serveurs) :
Nordic_server_support@dell.com
Support technique 7023 0182
Service clientèle (relations) 7023 0184
Service clientèle pour les petites entreprises
et les activités professionnelles à domicile
3287 5505
Standard (relations) 3287 1200
Standard télécopieur (relations) 3287 1201
Standard (Petites entreprises et activités
professionnelles à domicile)
3287 5000
Standard télécopieur (Petites entreprises
et activités professionnelles à domicile)
3287 5001
Dominique Support technique général numéro vert : 1-866-278-6821
El Salvador Support technique général 01-899-753-0777
Équateur Support technique général numéro vert : 999-119
Indicatif du pays
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service
ou zone de service,
Site web
et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux
et numéros
d’appel gratuitObtention d'aide 139
Espagne (Madrid)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 34
Indicatif de la ville : 91
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : support.euro.dell.com/es/es/emaildell/
Petites entreprises et activités professionnelles
à domicile
Support technique 902 100 130
Service clientèle 902 118 540
Ventes 902 118 541
Standard 902 118 541
Télécopieur 902 118 539
Entreprises
Support technique 902 100 130
Service clientèle 902 118 546
Standard 91 722 92 00
Télécopieur 91 722 95 83
Indicatif du pays
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service
ou zone de service,
Site web
et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux
et numéros
d’appel gratuit140 Obtention d'aide
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
États-Unis (Austin, Texas)
Indicatif international : 011
Indicatif national : 1
Service automatisé d'état des commandes numéro vert : 1-800-433-9014
AutoTech (ordinateurs portables et de bureau) numéro vert : 1-800-247-9362
Particulier (et activités professionnelles à domicile)
Support technique numéro vert : 1-800-624-9896
Service clientèle numéro vert : 1-800-624-9897
Support technique Dellnet™ numéro vert : 1-877-Dellnet
(1-877-335-5638)
Clients du Programme d’achat employé (EPP) numéro vert : 1-800-695-8133
Site Web des services financiers :
www.dellfinancialservices.com
Services financiers (leasing/prêts) numéro vert : 1-877-577-3355
Services financiers
(Comptes privilégiés Dell [DPA])
numéro vert : 1-800-283-2210
Entreprises
Service clientèle et support technique numéro vert : 1-800-822-8965
Clients du Programme d’achat employé (EPP) numéro vert : 1-800-695-8133
Support technique pour les imprimantes
et les projecteurs
numéro vert : 1-877-459-7298
Service public (administration, éducation et santé)
Service clientèle et support technique numéro vert : 1-800-456-3355
Clients du Programme d’achat employé (EPP) numéro vert : 1-800-234-1490
Ventes Dell numéro vert : 1-800-289-3355
ou numéro vert :
1-800-879-3355
Points de vente Dell
(ordinateurs Dell reconditionnés)
numéro vert : 1-888-798-7561
Ventes de logiciels et de périphériques numéro vert : 1-800-671-3355
Ventes de pièces détachées numéro vert : 1-800-357-3355
Ventes de garanties et services étendus numéro vert : 1-800-247-4618
Télécopieur numéro vert : 1-800-727-8320
Services Dell pour les sourds, les malentendants
ou les personnes ayant des problèmes d'élocution
numéro vert : 1-877-DELLTTY
(1-877-335-5889)
Indicatif du pays
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service
ou zone de service,
Site web
et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux
et numéros
d’appel gratuitObtention d'aide 141
Finlande (Helsinki)
Indicatif international : 990
Indicatif national : 358
Indicatif de la ville : 9
Site Web : support.euro.dell.com
e-mail : fin_support@dell.com
Support e-mail (serveurs) :
Nordic_support@dell.com
Support technique 09 253 313 60
Télécopieur pour support technique 09 253 313 81
Service clientèle (relations) 09 253 313 38
Service clientèle pour les petites entreprises
et les activités professionnelles à domicile
09 693 791 94
Télécopieur 09 253 313 99
Standard 09 253 313 00
France (Paris) (Montpellier)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 33
Indicatif de la ville : (1) (4)
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/
Petites entreprises et activités professionnelles
à domicile
Support technique 0825 387 270
Service clientèle 0825 823 833
Standard 0825 004 700
Standard (appels extérieurs à la France) 04 99 75 40 00
Ventes 0825 004 700
Télécopieur 0825 004 701
Télécopieur (appels extérieurs à la France) 04 99 75 40 01
Entreprises
Support technique 0825 004 719
Service clientèle 0825 338 339
Standard 01 55 94 71 00
Ventes 01 55 94 71 00
Télécopieur 01 55 94 71 01
Indicatif du pays
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service
ou zone de service,
Site web
et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux
et numéros
d’appel gratuit142 Obtention d'aide
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Grèce
Indicatif international : 00
Indicatif national : 30
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/
Support technique 080044149518
Support technique Gold 08844140083
Standard 2108129800
Ventes 2108129800
Télécopieur 2108129812
Grenade Support technique général numéro vert : 1-866-540-3355
Guatemala Support technique général 1-800-999-0136
Guyane Support technique général numéro vert : 1-877-270-4609
Hong Kong
Indicatif international : 001
Indicatif national : 852
Site Web : support.ap.dell.com
E-mail : ap_support@dell.com
Support technique (Dimension™ et Inspiron™) 2969 3189
Support technique
(OptiPlex™, Latitude™ et Dell Precision™)
2969 3191
Support technique (PowerApp™, PowerEdge™,
PowerConnect™ et PowerVault™)
2969 3196
Hotline Gold Queue EEC 2969 3187
Défense de la clientèle 3416 0910
Comptes grandes entreprises 3416 0907
Programmes comptes internationaux 3416 0908
Division moyennes entreprises 3416 0912
Division petites entreprises et activités
professionnelles à domicile
2969 3105
Îles Caïman Support technique général 1-800-805-7541
Îles Turks et Caicos Support technique général numéro vert : 1-866-540-3355
Îles vierges américaines Support technique général 1-877-673-3355
Îles vierges britanniques Support technique général numéro vert : 1-866-278-6820
Inde Support technique 1600 33 8045
Ventes 1600 33 8044
Indicatif du pays
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service
ou zone de service,
Site web
et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux
et numéros
d’appel gratuitObtention d'aide 143
Irlande (Cherrywood)
Indicatif international : 16
Indicatif national : 353
Indicatif de la ville : 1
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : dell_direct_support@dell.com
Support technique 1850 543 543
Royaume-Uni. Support technique
(depuis le Royaume-Uni uniquement)
0870 908 0800
Service clientèle pour les particuliers 01 204 4014
Service clientèle pour les petites entreprises 01 204 4014
Royaume-Uni. Service clientèle
(depuis le Royaume-Uni uniquement)
0870 906 0010
Service clientèle pour les entreprises 1850 200 982
Service clientèle entreprises
(depuis le Royaume-Uni uniquement)
0870 907 4499
Ventes pour l'Irlande 01 204 4444
Royaume-Uni Ventes
(appel depuis le Royaume-Uni uniquement)
0870 907 4000
Télécopieur ventes 01 204 0103
Standard 01 204 4444
Italie (Milan)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 39
Indicatif de la ville : 02
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : support.euro.dell.com/it/it/emaildell/
Petites entreprises et activités professionnelles
à domicile
Support technique 02 577 826 90
Service clientèle 02 696 821 14
Télécopieur 02 696 821 13
Standard 02 696 821 12
Entreprises
Support technique 02 577 826 90
Service clientèle 02 577 825 55
Télécopieur 02 575 035 30
Standard 02 577 821
Jamaïque Support technique général
(appel depuis la Jamaïque uniquement)
1-800-682-3639
Indicatif du pays
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service
ou zone de service,
Site web
et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux
et numéros
d’appel gratuit144 Obtention d'aide
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Japon (Kawasaki)
Indicatif international : 001
Indicatif national : 81
Indicatif de la ville : 44
Site Web : support.jp.dell.com
Support technique (serveurs) numéro vert : 0120-198-498
Support technique à l'extérieur du Japon (serveurs) 81-44-556-4162
Support technique (Dimension™ et Inspiron™) numéro vert : 0120-198-226
Support technique à l'extérieur du Japon
(Dimension™ et Inspiron™)
81-44-520-1435
Support technique
(Dell Precision™, OptiPlex™ et Latitude™)
numéro vert : 0120-198-433
Support technique à l'extérieur du Japon
(Dell Precision™, OptiPlex™ et Latitude™)
81-44-556-3894
Support technique (Axim™) numéro vert : 0120-981-690
Support technique à l'extérieur du Japon (Axim) 81-44-556-3468
Service Faxbox 044-556-3490
Service de commandes automatisé 24 heures sur 24 044-556-3801
Service clientèle 044-556-4240
Division Ventes aux entreprises
(jusqu'à 400 salariés)
044-556-1465
Division Ventes aux comptes privilégiés
(plus de 400 employés)
044-556-3433
Ventes aux Comptes grandes entreprises
(plus de 3 500 salariés)
044-556-3430
Ventes secteur public
(agences gouvernementales, établissements
d'enseignement et institutions médicales)
044-556-1469
Segment international, Japon 044-556-3469
Utilisateur individuel 044-556-1760
Standard 044-556-4300
Indicatif du pays
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service
ou zone de service,
Site web
et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux
et numéros
d’appel gratuitObtention d'aide 145
Luxembourg
Indicatif international : 00
Indicatif national : 352
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : tech_be@dell.com
Support technique (Bruxelles, Belgique) 3420808075
Ventes aux petites entreprises et activités
professionnelles à domicile (Bruxelles, Belgique)
numéro vert : 080016884
Ventes aux entreprises (Bruxelles, Belgique) 02 481 91 00
Service clientèle (Bruxelles, Belgique) 02 481 91 19
Télécopieur (Bruxelles, Belgique) 02 481 92 99
Standard (Bruxelles, Belgique) 02 481 91 00
Macao
Indicatif national : 853
Support par téléphone numéro vert : 0800 582
Service clientèle (Penang, Malaisie) 604 633 4949
Vente aux particuliers numéro vert : 0800 581
Malaisie (Penang)
Indicatif international : 00
Indicatif du pays : 60
Indicatif de la ville : 4
Support technique
(Dell Precision, OptiPlex et Latitude)
numéro vert : 1 800 88 0193
Support technique (Dimension et Inspiron) numéro vert : 1 800 88 1306
Service clientèle 04 633 4949
Ventes transactionnelles numéro vert : 1 800 888 202
Mexique
Indicatif international : 00
Indicatif national : 52
Support technique clients 001-877-384-8979
ou 001-877-269-3383
Ventes 50-81-8800
ou 01-800-888-3355
Service clientèle 001-877-384-8979
ou 001-877-269-3383
Principal 50-81-8800
ou 01-800-888-3355
Montserrat Support technique général numéro vert : 1-866-278-6822
Nicaragua Support technique général 001-800-220-1006
Indicatif du pays
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service
ou zone de service,
Site web
et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux
et numéros
d’appel gratuit146 Obtention d'aide
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Norvège (Lysaker)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 47
Site Web : support.euro.dell.com
Support e-mail (ordinateurs portables) :
nor_nbk_support@dell.com
Support e-mail (ordinateurs de bureau) :
nor_support@dell.com
Support e-mail (serveurs) :
nordic_server_support@dell.com
Support technique 671 16882
Service clientèle (relations) 671 17514
Service clientèle petites entreprises et activités
professionnelles à domicile
23162298
Standard 671 16800
Standard télécopieur 671 16865
Nouvelle Zélande
Indicatif international : 00
Indicatif national : 64
E-mail (Nouvelle Zélande) :
nz_tech_support@dell.com
E-mail (Australie) : au_tech_support@dell.com
Petites entreprises et activités professionnelles
à domicile
0800 446 255
Gouvernement et entreprises 0800 444 617
Ventes 0800 441 567
Télécopieur 0800 441 566
Panama Support technique général 001-800-507-0962
Indicatif du pays
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service
ou zone de service,
Site web
et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux
et numéros
d’appel gratuitObtention d'aide 147
Pays-Bas (Amsterdam)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 31
Indicatif de la ville : 20
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail (support technique) :
(Enterprise) : nl_server_support@dell.com
(Latitude) : nl_latitude_support@dell.com
(Inspiron) : nl_inspiron_support@dell.com
(Dimension) : nl_dimension_support@dell.com
(OptiPlex) : nl_optiplex_support@dell.com
(Dell Precision) :
nl_workstation_support@dell.com
Support technique 020 674 45 00
Télécopieur pour support technique 020 674 47 66
Service clientèle petites entreprises et activités
professionnelles à domicile
020 674 42 00
Service clientèle (relations) 020 674 4325
Ventes aux petites entreprises et activités
professionnelles à domicile
020 674 55 00
Ventes relationnelles 020 674 50 00
Télécopieur ventes aux petites entreprises
et activités professionnelles à domicile
020 674 47 75
Télécopieur ventes (relations) 020 674 47 50
Standard 020 674 50 00
Standard télécopieur 020 674 47 50
Pérou Support technique général 0800-50-669
Pologne (Varsovie)
Indicatif international : 011
Indicatif national : 48
Indicatif de la ville : 22
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : pl_support@dell.com
Service clientèle (téléphone) 57 95 700
Service clientèle 57 95 999
Ventes 57 95 999
Service clientèle (télécopieur) 57 95 806
Réception (télécopieur) 57 95 998
Standard 57 95 999
Porto Rico Support technique général 1-800-805-7545
Indicatif du pays
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service
ou zone de service,
Site web
et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux
et numéros
d’appel gratuit148 Obtention d'aide
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Portugal
Indicatif international : 00
Indicatif national : 351
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/
Support technique 707200149
Service clientèle 800 300 413
Ventes 800 300 410 ou 800 300 411 ou
800 300 412 ou 21 422 07 10
Télécopieur 21 424 01 12
République Dominicaine Support technique général 1-800-148-0530
République Tchèque (Prague)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 420
Indicatif de la ville : 2
Site Web : support.euro.dell.com
e-mail : czech_dell@dell.com
Support technique 02 2186 27 27
Service clientèle 02 2186 27 11
Télécopieur 02 2186 27 14
TechFax 02 2186 27 28
Standard 02 2186 27 11
Royaume-Uni (Bracknell)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 44
Indicatif de la ville : 1344
Site Web : support.euro.dell.com
Site Web du service clientèle :
support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp
E-mail : dell_direct_support@dell.com
Support technique
(Entreprises/Comptes privilégiés/Division Comptes
privilégiés [plus de 1 000 salariés])
0870 908 0500
Support technique (direct/Division Comptes
privilégiés et général)
0870 908 0800
Service clientèle Comptes internationaux 01344 373 186
Service clientèle pour les petites entreprises
et les activités professionnelles à domicile
0870 906 0010
Service clientèle pour les entreprises 01344 373 185
Service clientèle Comptes privilégiés
(de 500 à 5000 salariés)
0870 906 0010
Indicatif du pays
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service
ou zone de service,
Site web
et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux
et numéros
d’appel gratuitObtention d'aide 149
Royaume-Uni (Bracknell)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 44
Indicatif de la ville : 1344
(suite)
Service clientèle Gouvernement central 01344 373 193
Service clientèle Gouvernement local et éducation 01344 373 199
Service clientèle Santé 01344 373 194
Vente petites entreprises et activités
professionnelles à domicile
0870 907 4000
Ventes aux entreprises/secteur public 01344 860 456
Télécopieur petites entreprises et activités
professionnelles à domicile
0870 907 4006
St. Kitts-et-Nevis Support technique général numéro vert : 1-877-441-4731
St. Lucie Support technique général 1-800-882-1521
St. Vincent-et-les-Grenadines Support technique général numéro vert : 1-877-270-4609
Singapour (Singapour)
Indicatif international : 005
Indicatif national : 65
Support technique numéro vert : 800 6011 051
Service clientèle (Penang, Malaisie) 604 633 4949
Vente aux particuliers numéro vert : 800 6011 054
Vente aux entreprises numéro vert : 800 6011 053
Suède (Upplands Vasby)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 46
Indicatif de la ville : 8
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : swe_support@dell.com
Support e-mail pour Latitude et Inspiron :
Swe-nbk_kats@dell.com
Support e-mail pour OptiPlex : Swe_kats@dell.com
Support e-mail pour les serveurs :
Nordic_server_support@dell.com
Support technique 08 590 05 199
Service clientèle (relations) 08 590 05 642
Service clientèle petites entreprises et activités
professionnelles à domicile
08 587 70 527
Support du programme d'achats pour employés
(EPP, Employee Purchase Program)
20 140 14 44
Support technique par télécopieur 08 590 05 594
Ventes 08 590 05 185
Indicatif du pays
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service
ou zone de service,
Site web
et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux
et numéros
d’appel gratuit150 Obtention d'aide
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Suisse (Genève)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 41
Indicatif de la ville : 22
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail: Tech_support_central_Europe@dell.com
E-mail pour les clients francophones
(petites entreprises, activités professionnelles
à domicile et entreprises) :
support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/
Support technique (petites entreprises
et activités professionnelles à domicile)
0844 811 411
Support technique (Entreprises) 0844 822 844
Service clientèle (petites entreprises
et activités professionnelles à domicile)
0848 802 202
Service clientèle (entreprises) 0848 821 721
Télécopieur 022 799 01 90
Standard 022 799 01 01
Taïwan
Indicatif international : 002
Indicatif national : 886
Support technique
(ordinateurs portables et de bureau)
numéro vert : 00801 86 1011
Support technique (serveurs) numéro vert : 0080 60 1256
Vente aux particuliers numéro vert : 0080 651 228
Vente aux entreprises numéro vert : 0080 651 227
Thaïlande
Indicatif international : 001
Indicatif national : 66
Support technique numéro vert : 0880 060 07
Service clientèle (Penang, Malaisie) 604 633 4949
Ventes numéro vert : 0880 060 09
Trinité et Tobago Support technique général 1-800-805-8035
Uruguay Support technique général numéro vert : 000-413-598-2521
Vénézuela Support technique général 8001-3605
Indicatif du pays
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service
ou zone de service,
Site web
et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux
et numéros
d’appel gratuitCavaliers et connecteurs 151
Cavaliers et connecteurs
Cette section fournit des informations détaillées sur les cavaliers du système. Elle contient
également des informations générales sur les cavaliers et les commutateurs et décrit les connecteurs
des différentes cartes du système.
Cavaliers : explication générale
Les cavaliers offrent un moyen pratique et réversible de reconfigurer les circuits d'une carte à circuits
imprimés. Lors de la reconfiguration du système, vous devrez peut-être changer les réglages
des cavaliers des cartes à circuits imprimés ou des lecteurs.
Cavaliers
Les cavaliers sont des petits blocs sur une carte à circuits imprimés desquels sortent plusieurs
broches. Des fiches en plastique contenant un fil s'engagent sur les broches. Le fil connecte
les broches et crée un circuit. Pour modifier un paramètre de cavalier, retirez la fiche de sa ou
de ses broches, puis insérez-la avec précaution sur la ou les broches indiquées. La figure A-1
montre un exemple de cavalier.
Figure A-1. Exemple de cavalier
ATTENTION : vérifiez que le système est éteint avant de changer le réglage d'un cavalier.
Sinon, le système risque d'être endommagé ou de donner des résultats imprévisibles.
Un cavalier est dit ouvert si la fiche est installée sur une seule broche ou s'il n'y a pas de fiche.
Lorsque la fiche est installée sur deux broches, le cavalier est dit fermé. Dans le texte, le réglage
d'un cavalier est souvent indiqué par deux chiffres, par exemple 1-2. Le chiffre 1 est imprimé sur
la carte à circuits imprimés pour vous permettre d'identifier le numéro de chaque cavalier à partir
de l'emplacement de la broche 1.
La figure A-2 illustre l'emplacement et les paramètres par défaut des blocs de cavaliers du système.
Consultez le tableau A-1 pour obtenir des informations sur la désignation, les paramètres par défaut
et les fonctions des cavaliers.152 Cavaliers et connecteurs
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Cavaliers de la carte système
La figure A-2 indique l'emplacement des cavaliers de configuration sur la carte système,
et le tableau A-1 répertorie les paramètres de ces cavaliers.
REMARQUE : relevez le carénage de ventilation du module de mémoire pour accéder plus facilement
aux cavaliers.
Figure A-2. Cavaliers de la carte systèmeCavaliers et connecteurs 153
Tableau A-1. Réglages des cavaliers de la carte système
Cavalier Réglage Description
PASSWD (par défaut) La fonction de mot de passe est activée.
La fonction de mot de passe est désactivée.
NVRAM_CLR (par défaut) Les paramètres de configuration sont conservés
au démarrage du système.
Les paramètres de configuration sont effacés au prochain
démarrage du système. Si les paramètres de configuration
sont corrompus au point d'empêcher le redémarrage
du système, installez ce cavalier et démarrez le système.
Retirez ensuite le cavalier avant de restaurer
les informations de configuration.
REMARQUE : Pour le nom complet d'une abréviation ou d'un sigle utilisé dans ce document,
reportez-vous au “glossaire” du Manuel de l'utilisateur. 154 Cavaliers et connecteurs
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Connecteurs de la carte système
Consultez la figure A-3 et le tableau A-2 pour obtenir la description et l'emplacement
des connecteurs de la carte système.
Figure A-3. Connecteurs de la carte système
DIMM 1B
DIMM 1A
DIMM 2B
DIMM 2A
DIMM 3B
DIMM 3A
PSU1_CONN
PSU2_CONN
FAN_3
FAN_4
PROC_2
RISER_CONN_1
PROC_1
FAN_1
RAID_KEY
FAN_2U_6
FAN_6
BATTERY
FAN_2 BACKPLANE 2U5U
FAN_5
RISER_CONN_PCI
RAC_CONN
PARALLEL
PASSWD
NVRAM_CLRCavaliers et connecteurs 155
Tableau A-2. Connecteurs de la carte système
Connecteur Description
BACKPLANE 2U5U Connecteur de fond de panier
BATTERY Pile du système
DIMM nX Modules de mémoire (6). n désigne l'emplacement sur le banc
et X désigne le banc de mémoire.
FAN_n Ventilateurs :
• FAN1 : Ventilateur du microprocesseur 2 (facultatif)
• FAN2, FAN3, FAN4 : Ventilateur du microprocesseur 1
• 5, 2U_6 : Ventilateurs du système
PROCn Microprocesseurs (2)
PSUn_CONN Connecteurs du module d'alimentation (2)
RAC_CONN Carte contrôleur d'accès à distance (RAC)
RAID_KEY Clé matérielle pour contrôleur RAID intégré (en option)
RISER_CONN_1 Connecteur de la carte adaptatrice
RISER_CONN_PCI Connecteur de bus PCI pour carte adaptatrice
PARALLEL Connecteur parallèle
REMARQUE : Pour le nom complet d'une abréviation ou d'un sigle utilisé dans ce document,
reportez-vous au “glossaire” du Manuel de l'utilisateur. 156 Cavaliers et connecteurs
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Composants et bus PCI de la carte adaptatrice
La figure A-4 présente les composants (emplacements, bus, etc.) d'une carte adaptatrice PCI-X.
Le tableau 6-1 indique la vitesse du bus PCI et le débit de chaque emplacement d'extension.
La figure A-5 répertorie les composants (emplacements, bus, etc.) de la carte adaptatrice
PCI-X/PCIe en option. Le tableau 6-2 indique la vitesse du bus PCI et le débit de chaque
emplacement d'extension.
Figure A-4. Composants de la carte adaptatrice PCI-X
La figure A-5 présente les composants (emplacements, bus, etc.) de la carte adaptatrice
PCI-X/PCIe en option. Le tableau 6-2 indique la vitesse du bus PCI et le débit de chaque
emplacement d'extension.
Figure A-5. Composants de la carte adaptatrice PCI-X/PCIe en option
Connecteur de la carte système
Emplacement 2 (PCI-X)
Emplacement 1 (PCI-X)
Pile RAID
de la baie des
périphériques
Connecteur SCSI B
Connecteur SCSI A
Connecteur de mémoire RAID Emplacement 3 (PCI-X)
Connecteur PCI de
la carte système
Connecteur de la carte système
Pile RAID
de la baie des
périphériques
Connecteur SCSI B
Connecteur SCSI A
Connecteur PCI de
la carte système
Connecteur de mémoire RAID Emplacement 3 (PCI-X) Emplacement 2 (PCIe x8)
Emplacement 1 (PCIe x4)
Emplacement 3 (PCI-X)Cavaliers et connecteurs 157
Connecteurs de la carte de fond de panier SCSI
La figure A-6 montre l'emplacement des connecteurs de la carte de fond de panier SCSI.
Figure A-6. Composants de la carte de fond de panier SCSI
Emplacement 3
Connecteur du lecteur optique
Emplacement 1
Emplacement 4
Emplacement 5
Avant
Arrière
Connecteur de la carte système
Emplacement 2
Canal B SCSI Connecteur
Canal SCSI A Connecteur
Connecteur de la carte système
Connecteur du
lecteur de disquette
Emplacement 0
Connecteur
du panneau
de contrôle
Connecteur d’alimentation
de lecteur de bande
Connecteur de
la carte SCSI
secondaire158 Cavaliers et connecteurs
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Désactivation d'un mot de passe oublié
Les fonctionnalités logicielles de protection du système comprennent un mot de passe système
et un mot de passe de configuration, qui sont présentés en détail dans la section “Utilisation du
programme de configuration du système” du Manuel de l'utilisateur. Le cavalier de mot de passe
active ces fonctions ou les désactive, et efface le(s) mot(s) de passe utilisé(s).
AVIS : consultez la section “Protection contre les décharges électrostatiques” dans les consignes
de sécurité du Guide d'informations sur le produit.
1 Éteignez le système, y compris les périphériques qui y sont raccordés, et débranchez
le système de la prise de courant.
2 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système” du chapitre
“Dépannage du système”.
3 Relevez le carénage du module de mémoire
4 Retirez la fiche du cavalier de mot de passe.
Consultez la figure A-2 pour identifier l'emplacement du cavalier de mot de passe
(“PASSWD”) sur la carte système.
5 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système” du chapitre
“Dépannage du système”.
6 Reconnectez le système et les périphériques au secteur, puis remettez-les sous tension.
Pour que les mots de passe existants soient désactivés (effacés), le système doit démarrer
avec la fiche retirée du cavalier de mot de passe. Toutefois, avant d'attribuer un nouveau
mot de passe du système et/ou de configuration, vous devez réinstaller la fiche du cavalier.
REMARQUE : si vous attribuez un nouveau mot de passe du système et/ou de configuration
alors que la fiche de cavalier est encore retirée, le système désactive les nouveaux mots
de passe à son prochain démarrage.
7 Éteignez le système, y compris les périphériques qui y sont raccordés, et débranchez
le système de la prise de courant.
8 Ouvrez le système. Consultez la section “Ouverture du système” du chapitre
“Dépannage du système”.
9 Installez la fiche sur le cavalier du mot de passe.
10 Abaissez le carénage du module de mémoire
11 Refermez le système. Consultez la section “Fermeture du système” du chapitre
“Dépannage du système”.
12 Reconnectez le système et les périphériques au secteur, puis remettez-les sous tension.
13 Attribuez un nouveau mot de passe du système et/ou de configuration.
Pour attribuer un nouveau mot de passe à l'aide du programme de configuration du système,
consultez la section “Attribution d'un mot de passe système” dans le Manuel de l'utilisateur.Connecteurs d'E/S 159
Connecteurs d'E/S
Les connecteurs d'E/S sont les passerelles que le système utilise pour communiquer avec
les périphériques externes, comme un clavier, une souris, une imprimante ou un moniteur.
Cette section décrit les différents connecteurs du système. Si vous reconfigurez le matériel
connecté au système, vous aurez peut-être besoin de connaître les numéros de broches
et les signaux de ces connecteurs. La figure B-1 présente les connecteurs du système.
Figure B-1. Connecteurs d'E/S
Le tableau B-1 montre les icônes utilisées pour identifier les connecteurs du système.
Tableau B-1. Icônes des connecteurs d'E/S
Icône Connecteur
Connecteur série
Connecteur de souris
Connecteur du clavier
Connecteur vidéo
Connecteur USB
Connecteur de carte réseau (NIC)
Connecteur vidéo
Connecteur série
Connecteurs
USB (2)
Connecteur de souris
Connecteur NIC1
Connecteur NIC2
Connecteur de clavier160 Connecteurs d'E/S
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Connecteur série
Le connecteur série accepte les périphériques qui utilisent une transmission série des données,
comme les modems externes, les souris et certaines imprimantes. Il s'agit d'un mini connecteur
sub-D à 9 broches.
Configuration automatique du connecteur série
La désignation par défaut du connecteur série intégré est COM1. Lorsque vous ajoutez une carte
d'extension contenant un connecteur série qui a la même désignation que le connecteur intégré,
la fonction de configuration automatique du système réadresse (réattribue) le connecteur série
intégré à la désignation disponible suivante. Le nouveau connecteur COM et le connecteur COM
réattribué partagent la même IRQ. COM1 et COM3 partagent l'IRQ4, COM2 et COM4 partagent
l'IRQ3.
REMARQUE : quand deux connecteurs COM partagent le même IRQ, vous ne pourrez peut-être
pas les utiliser en même temps. De plus, si vous installez une ou plusieurs cartes d'extension avec
des connecteurs série désignés comme COM1 et COM3, le connecteur série intégré est désactivé.
Avant d'ajouter une carte qui réadresse les connecteurs COM, consultez la documentation qui
accompagne le logiciel pour vérifier qu’il peut accepter la nouvelle désignation de connecteur
COM.
La figure B-2 représente le brochage du connecteur série et le tableau B-2 indique l'affectation
des broches.
Figure B-2. Numéros des broches du connecteur série
Tableau B-2. Affectation des broches du connecteur série
Broche Signal E/S Définition
1 DCD E Détection de porteuse
2 SIN E Entrée série
3 SOUT S Sortie série
4 DTR S Terminal de données prêt
5 GND N/A Masse du signal
6 DSR E Prêt pour la réception de données
7 RTS S Demande d'envoi
8 CTS E Prêt pour émettre
9 RI E Sonnerie
Armature N/A N/A Masse du boîtierConnecteurs d'E/S 161
Connecteurs de clavier et souris compatibles PS/2
Les câbles du clavier et de la souris compatibles PS/2 se branchent sur des connecteurs mini-DIN
à 6 broches. La figure B-3 présente les numéros de broche de ces connecteurs et le tableau B-3
indique les affectations de ces broches.
Figure B-3. Numéros des broches des connecteurs de clavier et de souris compatibles PS/2
Connecteur vidéo
Vous pouvez connecter un moniteur compatible VGA au contrôleur vidéo intégré du système,
à l'aide d'un connecteur sous-miniature-D haute densité à 15 broches situé à l'avant ou à l'arrière
du système. La présente les numéros de broche du connecteur vidéo et le indique les affectations
de ces broches.
REMARQUE : L'installation d'une carte vidéo désactive automatiquement le contrôleur vidéo intégré
au système.
Figure B-4. Numéros des broches du connecteur vidéo
Tableau B-3. Affectation des broches des connecteurs de clavier et de souris
Broche Signal E/S Définition
1 KBDATA ou MFDATA E/S Données du clavier ou de la souris
2 NC N/A Non utilisée
3 GND N/A Masse du signal
4 FVcc N/A Alimentation protégée par fusible
5 KBCLK ou MFCLK E/S Horloge du clavier ou de la souris
6 NC N/A Non utilisée
Armature N/A N/A Masse du boîtier162 Connecteurs d'E/S
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Connecteurs USB
Les connecteurs USB du système prennent en charge les périphériques compatibles USB (claviers,
souris, imprimantes), et peuvent aussi prendre en charge des unités USB telles que des lecteurs
de disquette ou optiques. La présente les numéros de broches du connecteur USB et le définit
les affectations de ces broches.
AVIS : ne raccordez pas de périphérique USB ou de combinaison de périphériques USB qui
consomment plus de 500 mA par canal ou +5 V. Si ce seuil est dépassé, les connecteurs USB
peuvent cesser de fonctionner. Consultez la documentation livrée avec les périphériques USB
pour obtenir des renseignements sur leur consommation nominale maximale.
Figure B-5. Numéros des broches du connecteur USB
Tableau B-4. Affectation des broches du connecteur vidéo
Broche Signal E/S Définition
1 RED S Composante vidéo rouge
2 GREEN S Composante vidéo verte
3 BLUE S Composante vidéo bleue
4 NC N/A Non utilisée
5–8, 10 GND N/A Masse du signal
9 VCC N/A VCC
11 NC N/A Non utilisée
12 DDC data out S Données de détection
du moniteur
13 HSYNC S Synchronisation horizontale
14 VSYNC S Synchronisation verticale
15 NC N/A Non utilisée
Tableau B-5. Affectation des broches du connecteur USB
Broche Signal E/S Définition
1 VCC N/A Tension d'alimentation
2 DATA E Données en entrée
3 +DATA S Données en sortie
4 GND N/A Masse du signalConnecteurs d'E/S 163
Connecteurs de cartes réseau intégrées
Chaque contrôleur réseau intégré du système fonctionne comme une carte d'extension réseau
séparée tout en fournissant un mode de communication rapide entre le serveur et les stations
de travail. La présente les numéros de broche du connecteur réseau et le indique les affectations
de ces broches.
Figure B-6. Connecteur réseau
Câblage réseau requis
Le contrôleur réseau prend en charge un câble Ethernet UTP équipé d'une prise standard
compatible RJ45. Respectez les contraintes de câblage suivantes.
AVIS : pour éviter les interférences, les lignes voix et données doivent être dans des gaines séparées.
• Utilisez des fils et des connecteurs de catégorie 5 ou supérieure.
• La longueur maximale d'un câble (d'une station de travail à un concentrateur) est de 100 m.
Pour des instructions détaillées sur le fonctionnement d'un réseau, consultez la section “Systems
Considerations of Multi-Segment Networks” (Considérations système des réseaux à plusieurs
segments) de la norme IEEE 802.3.
Tableau B-6. Affectation des broches du connecteur réseau
Broche Signal E/S Définition
1 TD+ S Données sortantes (+)
2 TD– S Données sortantes (–)
3 RD+ E Données entrantes (+)
4 NC N/A Non utilisée
5 NC N/A Non utilisée
6 RD– E Données entrantes (–)
7 NC N/A Non utilisée
8 NC N/A Non utilisée
Voyant de lien Voyant d'activité164 Connecteurs d'E/S
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o mIndex 165
Index
A
À l'intérieur du système, 59
Activation
Contrôleur RAID, 118
Aide, 127
obtention, 14, 50, 127
Alerte
Voir Voyants
Assistance technique
obtention, 14, 127
B
Blocs d’alimentation
dépannage, 65
remplacement, 84
retrait, 83
voyants, 21
Boîtier des cartes d’extension
remplacement, 85
retrait, 84
Bouton d’alimentation
voyant, 20
Bus PCI
carte adaptatrice, 156
C
Câbles
Périphériques SCSI, 109
Cache
remplacement, 60
retrait, 60
Capot
remplacement, 62
retrait, 61
Caractéristiques
panneau arrière, 19
panneau avant, 16
Carte adaptatrice
bus PCI, 156
connecteurs, 156
Carte d’extension
dépannage, 76
Carte de fond de panier SCSI
configuration, 112
Connecteurs, 157
carte fille de fond de panier
SCSI
installation, 122, 124
Carte système
cavaliers, 152
Connecteurs, 154
Cartes contrôleurs RAID
installation, 121
Cartes d’extension
consignes d’installation, 88
installation, 89
retrait, 91
Cartes réseau
dépannage, 58
Voyants, 22
Cavaliers
à propos de, 151
carte système, 152
Clavier
connecteur, 161
dépannage, 55
Codes des voyants
état du système, 15
Codes sonores, 40
Configuration
carte de fond de panier
SCSI, 112
logiciels, 46
Conflits entre les applications
Logiciels, 46
Connecteurs
carte adaptatrice, 156
Carte de fond de panier
SCSI, 157
carte système, 154
clavier, 161
contrôleur réseau, 163
série, 160
souris, 161
USB, 162
Vidéo, 161
Connecteurs d'E/S
emplacement, 159
Consignes
installation de cartes
d’extension, 88166 Index
installation de mémoire, 92
Contrôleur RAID
activation, 118
Contrôleur RAID (carte)
dépannage, 75
Contrôleur RAID (intégré)
dépannage, 74
Contrôleur réseau
câblage requis, 163
connecteur, 163
D
Dépannage
blocs d’alimentation, 65
carte d’extension, 76
clavier, 55
connexions externes, 54
contrôleur RAID (carte), 75
contrôleur RAID (intégré), 74
contrôleur réseau, 58
disque dur SCSI, 72
disques durs SCSI, 72
E/S, 56
lecteur de bande, 71
lecteur de disquette, 69
lecteur optique, 70
mémoire, 67
microprocesseurs, 77
Périphérique d’E/S série, 56
Périphérique USB, 57
pile, 64
procédure de démarrage, 53
refroidissement du
système, 66
souris, 55
système endommagé, 63
système mouillé, 62
ventilateur de
refroidissement, 66
vidéo, 54
Diagnostics
disquettes, 50
messages d'erreur, 52
Options de test, 51
options de test avancées, 52
partition d'utilitaires, 50
Disque dur SCSI
dépannage, 72
Disques durs SCSI
dépannage, 72
Voir Disques durs.
Documents
autres documents utiles, 14
E
Emplacements d’extension
bus PCI, 156
État
Voyants, 15
F
Fermeture
système, 62
I
Informations de
configuration
Périphériques SCSI, 109
Installation
carte contrôleur RAID, 121
carte d’extension, 89
consignes d’installation des
cartes d’extension, 88
consignes pour la mémoire, 92
contrôleur RAID, 118
disque dur, 114
lecteur de bande externe, 110
lecteur de bande interne, 110
logiciels, 46
mémoire, 94
plateau du lecteur optique/de
disquette, 116
processeur, 97
installation
carte fille de fond de panier
SCSI, 122, 124
IRQ
attribution des lignes, 47
comment éviter les conflits, 47
L
Lecteur de bande
dépannage, 71
installation, 110
Lecteur de bande SCSI
Voir Lecteur de bande
Lecteur de disquette
dépannage, 69
Lecteur optique
dépannage, 70
Lecteurs de disque dur
codes des voyants, 18
configuration, 112Index 167
installation, 114
Périphérique d'amorçage, 125
retrait, 115
Lecteurs de disquette
Voir Plateau du lecteur
optique/de disquette.
Lecteurs optiques
Voir Plateau du lecteur
optique/de disquette.
Logiciels
configuration, 46
conflits entre les
applications, 46
dépannage des erreurs, 46
erreurs de saisie, 46
installation, 46
problèmes de logiciels, 45
M
Mémoire
dépannage, 67
installation, 94
Système, 91
Messages
alerte, 43
avertissement, 43
codes des voyants des disques
durs, 18
codes sonores, 40
diagnostics du système, 43
écran d'état LCD, 22
gestion de systèmes, 58
Système, 30
Microprocesseurs
dépannage, 77
Mises à niveau
Processeur, 97
processeur, 97
Modules de mémoire
retrait, 96
Mot de passe
désactivation, 158
O
Ouverture
système, 61
P
Panneau arrière
caractéristiques, 19
voyants, 19
Panneau avant
caractéristiques, 16
voyants, 16
Périphérique d'amorçage
configuration, 125
Périphérique d’E/S série
dépannage, 56
Périphérique USB
dépannage, 57
Périphériques SCSI
câbles d'interface, 109
ID, 109
Informations de
configuration, 109
terminaison, 109
Piles
dépannage, 64
retrait et remise en place, 101
Plateau du lecteur optique/de
disquette
installation, 116
retrait, 115
Processeur
mises à niveau, 97
retrait, 97
R
Refroidissement du système
dépannage, 66
Remplacement
boîtier des cartes
d’extension, 85
cache, 60
capot, 62
module d’alimentation, 84
pile, 101
ventilateur de
refroidissement, 80
Retrait
boîtier des cartes
d’extension, 84
cache, 60
capot, 61
carte d’extension, 91
disque dur, 115
mémoire, 96
module d’alimentation, 83
pile, 101
plateau du lecteur optique/de
disquette, 115
processeur, 97
ventilateur de
refroidissement, 79168 Index
S
Sécurité, 53
Série
connecteur, 160
Souris
connecteur, 161
dépannage, 55
Système
fermeture, 62
ouverture, 61
Système endommagé
dépannage, 63
Système mouillé
dépannage, 62
U
USB
connecteur, 162
V
Ventilateur de
refroidissement
dépannage, 66
Ventilateurs de
refroidissement
remplacement, 80
retrait, 79
Vérification du matériel, 54
Vidéo
connecteur, 161
dépannage, 54
Voyants
alerte, 15
bouton d’alimentation, 20
contrôleur réseau, 22
disque dur, 18
état du système, 15
module d’alimentation, 21
panneau arrière, 19
panneau avant, 16Figures
Figure 2-1. Caractéristiques du panneau avant . . . . . . . . 16
Figure 2-2. Voyants du disque dur SCSI . . . . . . . . . . . . 18
Figure 2-3. Caractéristiques du panneau arrière . . . . . . . . 19
Figure 2-4. Voyants des modules d'alimentation
redondants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Figure 2-5. Voyants des cartes réseau . . . . . . . . . . . . 22
Figure 5-1. À l'intérieur du système . . . . . . . . . . . . . . 59
Figure 5-2. Retrait du cache . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Figure 5-3. Retrait du capot . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Figure 6-1. Retrait et installation d'un ventilateur . . . . . . . . 80
Figure 6-2. Dépose du tiroir de ventilateur arrière . . . . . . . 81
Figure 6-3. Repose du tiroir de ventilateur arrière . . . . . . . 82
Figure 6-4. Retrait et installation d'un module
d'alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Figure 6-5. Retrait et installation du boîtier
de cartes d'extension . . . . . . . . . . . . . . . 85
Figure 6-6. Dépose de la carte de montage
de cartes d'extension . . . . . . . . . . . . . . . 87
Figure 6-7. Installation d'une carte d'extension . . . . . . . . 90
Figure 6-8. Installation et retrait d'un module
de mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Figure 6-9. Installation et retrait du dissipateur
thermique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Figure 6-10. Installation et retrait du processeur . . . . . . . . 99
Figure 6-11. Dépose du panneau de commande
complet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Figure 6-12. Retrait du plateau du ventilateur arrière . . . . . 105
Figure 6-13. Installation d'une carte d'accès distant . . . . . 106Figure 6-14. Installation du plateau du ventilateur
arrière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Figure 7-1. Installation d'un disque dur SCSI . . . . . . . . . 114
Figure 7-2. Retrait et installation du plateau du lecteur
optique/du lecteur de disquette . . . . . . . . . 116
Figure 7-3. Installation du module de mémoire du
contrôleur RAID . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Figure 7-4. Installation de la clé matérielle RAID . . . . . . . 119
Figure 7-5. Retrait et installation de la pile RAID . . . . . . . 120
Figure 7-6. Installation d'une carte secondaire de fond
de panier SCSI . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Figure A-1. Exemple de cavalier . . . . . . . . . . . . . . . 151
Figure A-2. Cavaliers de la carte système . . . . . . . . . . . 152
Figure A-3. Connecteurs de la carte système . . . . . . . . . 154
Figure A-4. Composants de la carte adaptatrice PCI-X . . . . . 156
Figure A-5. Composants de la carte adaptatrice PCI-X/PCIe
en option . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
Figure A-6. Composants de la carte de fond
de panier SCSI . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
Figure B-1. Connecteurs d'E/S . . . . . . . . . . . . . . . . 159
Figure B-2. Numéros des broches du connecteur série . . . . 160
Figure B-3. Numéros des broches des connecteurs
de clavier et de souris compatibles PS/2 . . . . . 161
Figure B-4. Numéros des broches du connecteur vidéo . . . . . 161
Figure B-5. Numéros des broches du connecteur USB . . . . . 162
Figure B-6. Connecteur réseau . . . . . . . . . . . . . . . . 163Tableaux
Tableau 2-1. Codes des voyants d'état du système . . . . . . 15
Tableau 2-2. Voyants, boutons et connecteurs
du panneau avant . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Tableau 2-3. Codes des voyants des disques durs . . . . . . . 19
Tableau 2-4. Caractéristiques du panneau arrière . . . . . . . 20
Tableau 2-5. Codes du voyant du bouton d'alimentation . . . . 20
Tableau 2-6. Codes des voyants des modules
d'alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Tableau 2-7. Codes des voyants de cartes réseau . . . . . . . 22
Tableau 2-8. Messages d'état de l'écran LCD . . . . . . . . . 23
Tableau 2-9. Messages du système . . . . . . . . . . . . . . 30
Tableau 2-10. Codes sonores du système . . . . . . . . . . . 40
Tableau 3-1. Affectations par défaut des IRQ . . . . . . . . . 47
Tableau 4-1. Options de test des diagnostics du système . . . 51
Tableau 5-1. Indications fournies par la procédure
de démarrage . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Tableau 6-1. Vitesse des emplacements de la carte
adaptatrice PCI-X . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Tableau 6-2. Vitesse des emplacements de la carte
adaptatrice PCI-X/PCIe en option . . . . . . . . . 89
Tableau 6-3. Exemples de configurations de mémoire . . . . . 93
Tableau 6-4. Configurations prises en charge - Modules
de mémoire à simple et à double rangée
de connexions . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Tableau A-1. Réglages des cavaliers de la carte système . . . . 153
Tableau A-2. Connecteurs de la carte système . . . . . . . . 155
Tableau B-1. Icônes des connecteurs d'E/S . . . . . . . . . . 159
Tableau B-2. Affectation des broches du connecteur
série . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
Tableau B-3. Affectation des broches des connecteurs
de clavier et de souris . . . . . . . . . . . . . 161
Tableau B-4. Affectation des broches du connecteur vidéo . . . . 162
Tableau B-5. Affectation des broches du connecteur USB . . . . 162
Tableau B-6. Affectation des broches du connecteur
réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
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Dell™ Vostro™ 1310, 1510, 1710 et 2510
Guide d'installation et de
référence rapide
Ce guide fournit une présentation des fonctions et des caractéristiques ainsi que
des informations sur le logiciel et le dépannage de votre ordinateur.
Pour plus d'informations sur le système d'exploitation, les périphériques et les
technologies, reportez-vous au Guide technique Dell qui se trouve à l'adresse
support.dell.com.
Modèles PP36S, PP36L et PP36XRemarques, avis et précautions
REMARQUE : une REMARQUE fournit des informations importantes qui peuvent
vous aider à mieux utiliser votre ordinateur.
AVIS : un AVIS vous avertit d’un risque d'endommagement du matériel ou de perte
de données et vous indique comment éviter le problème.
PRÉCAUTION : une PRÉCAUTION vous avertit d'un risque d'endommagement du
matériel, de blessure corporelle ou de mort.
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dans ce document aux systèmes d'exploitation Microsoft®
Windows®
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et les noms commerciaux autres que les siens.
Modèles PP36S, PP36L et PP36X
Juin 2008 Réf. J756G Rév. A01Table des matières 5
Table des matières
1 À propos de votre ordinateur . . . . . . . . . . 9
Vue frontale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Vue arrière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Retrait de la batterie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Commutateur sans fil . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
2 Configuration de votre ordinateur. . . . . . 13
Installation rapide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Connexion à Internet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Configuration de votre connexion Internet. . . . . 16
Transfert d'informations à un nouvel ordinateur . . . . 17
Microsoft Windows Vista
®
. . . . . . . . . . . . . 17
Système d'exploitation Microsoft
®
Windows
®
XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
3 Caractéristiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
4 Dépannage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Outils . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Voyants d'alimentation . . . . . . . . . . . . . . . 33
Codes sonores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 336 Table des matières
Messages d'erreur . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Dell Diagnostics. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Résolution des problèmes . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Problèmes liés à l'alimentation . . . . . . . . . . . 44
Problèmes liés à la mémoire . . . . . . . . . . . . 45
Blocages et problèmes logiciels . . . . . . . . . . 46
Service Dell Technical Update . . . . . . . . . . . 48
Dell Support Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
5 Réinstallation du logiciel . . . . . . . . . . . . 51
Pilotes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Identification des pilotes . . . . . . . . . . . . . . 51
Réinstallation de pilotes et d'utilitaires . . . . . . . 51
Restauration du système d'exploitation . . . . . . . . . 54
Utilisation de la fonction Restauration du
système de Microsoft
®
Windows
®
. . . . . . . . 55
Utilisation de Dell™ Factory Image Restore . . . . 57
Utilisation du support Operating System . . . . . . 58
Utilisation du support Operating System . . . . . . 60
6 Recherche d'informations . . . . . . . . . . . 63
7 Obtention d'aide . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Obtention d'aide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Support technique et service clientèle . . . . . . . 66
DellConnect™. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Services en ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Service AutoTech . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Service automatisé d'état des commandes . . . . 67Table des matières 7
Problèmes de commande . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Informations sur les produits . . . . . . . . . . . . . . 68
Retour d'articles pour réparation ou avoir dans
le cadre de la garantie. . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Avant d'appeler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Pour prendre contact avec Dell . . . . . . . . . . . . . 71
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 738 Table des matièresÀ propos de votre ordinateur 9
À propos de votre ordinateur
Vue frontale
A 9
2
3
4
6
7
1
5
8
9
11
13
10
14
15
16
1210 À propos de votre ordinateur
Vue arrière
1 écran 2 bouton d'alimentation
3 voyants d'état de l'appareil 4 voyants d'état du clavier
5 commandes des supports
(volume, avance rapide,
retour, arrêt, lecture, éjecter)
6 clavier
7 fente pour câble de sécurité 8 périphérique optique/baie de
support
9 connecteurs USB (2) 10 connecteur IEEE 1394
11 lecteur d'empreintes digitales
(en option)
12 tablette tactile
13 boutons de la tablette
tactile (2)
14 lecteur de carte 8 en 1
15 connecteurs audio (2) 16 voyants de charge de la
batterie et de l'alimentation
1
2
3
4
6 5
7
8À propos de votre ordinateur 11
PRÉCAUTION : n'obstruez pas les entrées d'air de l'ordinateur et n'insérez pas
d'objets dedans ; évitez également toute accumulation de poussière. Ne placez
pas votre ordinateur Dell™ dans un environnement peu aéré, tel qu'une mallette
fermée, lorsque celui-ci fonctionne. Ceci risquerait d'endommager l'ordinateur ou
de provoquer un incendie. Le ventilateur se met en marche lorsque l'ordinateur
chauffe. Il se peut que le ventilateur fasse du bruit ; cela est tout à fait normal et ne
signifie en aucun cas que le ventilateur ou l'ordinateur est défectueux.
Retrait de la batterie
PRÉCAUTION : avant de commencer toute procédure de cette section, consultez
et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur.
PRÉCAUTION : l'utilisation d'une batterie non compatible peut accroître le
risque d'incendie ou d'explosion. Ne remplacez la batterie que par une batterie
compatible achetée auprès de Dell. La batterie est conçue pour fonctionner avec
votre ordinateur Dell™ N'utilisez pas de batterie provenant d'un autre ordinateur.
PRÉCAUTION : avant de retirer ou de remplacer la batterie, éteignez votre
ordinateur, débranchez l'adaptateur secteur de la prise secteur et de l'ordinateur,
débranchez le modem de la prise murale et de l'ordinateur et retirez les autres
câbles externes de l'ordinateur.
1 commutateur sans fil 2 logement de carte ExpressCard/54
3 connecteurs USB (2) 4 entrées d'air
5 connecteur d'adaptateur
secteur
6 connecteur réseau
7 connecteur vidéo 8 batterie12 À propos de votre ordinateur
Pour plus d'informations sur la batterie, reportez-vous au Guide technique
Dell qui se trouve sur votre ordinateur ou à l'adresse support.dell.com.
Commutateur sans fil
Utilisez le commutateur sans fil pour trouver des réseaux ou pour activer ou
désactiver les périphériques de réseau sans fil. Pour plus d'informations sur le
commutateur sans fil, reportez-vous au Guide technique Dell qui se trouve sur
votre ordinateur ou à l'adresse support.dell.com. Pour plus d'informations sur
la connexion à Internet, reportez-vous à la section « Connexion à Internet », à
la page 15.Configuration de votre ordinateur 13
Configuration de votre ordinateur
Installation rapide
PRÉCAUTION : avant de commencer une procédure de cette section, consultez
et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur.
PRÉCAUTION : l'adaptateur secteur fonctionne avec les tensions secteur
disponibles dans le monde entier. Cependant, les connecteurs et les barrettes
d'alimentation varient selon les pays. L'utilisation d'un câble non compatible ou le
branchement incorrect du câble sur la barrette d'alimentation ou la prise secteur
peut provoquer un incendie ou endommager l'équipement.
AVIS : lorsque vous déconnectez l'adaptateur secteur de l'ordinateur, saisissez le
connecteur, non pas le câble lui-même, et tirez dessus fermement mais sans forcer,
afin d'éviter d'endommager le câble. Lorsque vous enroulez le câble de
l'adaptateur secteur, assurez-vous de suivre l'angle du connecteur de l'adaptateur
pour éviter d'endommager le câble.
1 Branchez le connecteur de l'adaptateur secteur à l'ordinateur et à la prise
secteur.
2 Branchez le câble réseau (non fourni - en option). 14 Configuration de votre ordinateur
3 Branchez les périphériques USB, tels qu'une souris ou un clavier
(en option).
4 Branchez les périphériques IEEE 1394, tels qu'un lecteur multimédia
(en option).
5 Ouvrez l'écran et appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer
l'ordinateur.
REMARQUE : il est recommandé d'allumer l'ordinateur, puis de l'éteindre au
moins une fois avant d'installer toute carte ou de connecter l'ordinateur à une
station d'accueil ou à un autre périphérique externe, tel qu'une imprimante.Configuration de votre ordinateur 15
6 Connectez-vous à Internet (en option). Pour plus d'informations,
reportez-vous à la section « Connexion à Internet », à la page 15.
Connexion à Internet
REMARQUE : les fournisseurs d'accès Internet (FAI) et leurs offres varient selon
les pays.
Pour vous connecter à Internet, vous devez disposer d'un modem ou d'une
connexion réseau et d'un fournisseur d'accès à Internet (FAI). Si vous utilisez
une connexion d'accès à distance, branchez un cordon téléphonique sur le
connecteur du modem de l'ordinateur et sur la prise téléphonique murale
avant de configurer la connexion Internet. Si vous utilisez une connexion DSL
ou modem câble/satellite, contactez votre FAI ou opérateur de téléphonie
cellulaire pour obtenir des instructions de configuration.
1 service Internet 2 modem câble ou DSL
3 routeur sans fil 4 ordinateur portable muni d'une carte
réseau
5 ordinateur portable muni d'une carte
réseau sans fil
1
2
3
1
2
3
4
516 Configuration de votre ordinateur
Configuration de votre connexion Internet
Pour configurer une connexion Internet à l'aide d'un raccourci de bureau fourni
par votre fournisseur d'accès à Internet :
1 Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes.
2 Double-cliquez sur l'icône du fournisseur d'accès à Internet sur le bureau
Microsoft® Windows®.
3 Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer la
configuration.
Si vous ne disposez pas d'une icône de raccourci vers votre fournisseur d'accès
Internet sur votre bureau ou si vous souhaitez configurer une connexion
Internet avec un autre fournisseur, suivez la procédure présentée dans la
section ci-dessous.
REMARQUE : si vous ne réussissez pas à vous connecter à Internet, consultez le
Guide technique Dell. Si vous avez réussi à vous connecter auparavant, il est
possible que le service du fournisseur d'accès à Internet soit interrompu.
Contactez-le pour vérifier l'état du service ou essayez de vous connecter
ultérieurement.
REMARQUE : assurez-vous de disposer des informations fournies par votre
fournisseur d'accès à Internet (FAI). Si vous ne disposez pas de fournisseur
d'accès Internet, consultez l'Assistant Connexion à Internet.
Système d'exploitation Microsoft®
Windows®
XP
1 Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes.
2 Cliquez sur Démarrer→ Internet Explorer→ Connexion à Internet.
3 Dans la fenêtre suivante, cliquez sur l'option appropriée :
• Si vous ne disposez pas de fournisseur d'accès à Internet, cliquez sur
Choisir dans une liste de fournisseurs de services Internet.
• Si vous avez déjà reçu les informations de configuration de votre
fournisseur d'accès à Internet, mais pas le CD de configuration,
cliquez sur Configurer ma connexion manuellement.
• Si vous disposez d'un CD de configuration, cliquez sur Utiliser le CD
fourni par mon fournisseur de services Internet.
4 Cliquez sur Suivant.
Si vous avez sélectionné Configurer ma connexion manuellement à
l'étape 3, passez à l'étape 5. Sinon, suivez les instructions qui s'affichent à
l'écran pour terminer la configuration.
REMARQUE : si vous ne savez pas quel type de connexion sélectionner,
contactez votre fournisseur de services Internet.Configuration de votre ordinateur 17
5 Cliquez sur l'option appropriée sous Comment voulez-vous vous
connecter à Internet ?, puis cliquez sur Suivant.
6 Utilisez les informations de configuration fournies par votre fournisseur
d'accès à Internet pour terminer la configuration.
Microsoft Windows Vista®
1 Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes.
2 Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista → Panneau de
configuration.
3 Sous Réseau et Internet, cliquez sur Connexion à Internet.
4 Dans la fenêtre Connexion à Internet, cliquez sur Broadband (PPPoE)
(Large bande (PPPoE) ou Dial-up (Accès à distance), selon la façon dont
vous souhaitez vous connecter :
• Choisissez Broadband si vous comptez utiliser une connexion DSL,
modem par satellite ou par câble, ou via la technologie sans fil
Bluetooth.
• Choisissez Dial-up si vous utilisez un modem à numérotation
automatique ou une connexion RNIS.
REMARQUE : si vous ne savez pas quel type de connexion choisir, cliquez
sur Help me choose (Comment choisir ?) ou prenez contact avec votre FAI.
5 Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran et terminez la configuration
à l'aide des informations de configuration fournies par votre FAI.
Transfert d'informations à un nouvel ordinateur
Microsoft Windows Vista®
1 Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista , puis cliquez sur
Transfert de fichiers et paramètres Windows→ Démarr